Vključuje nujne socialne storitve. Nujna socialna služba

Nujna socialna služba

1. Komentirani člen ureja opravljanje takšne samostojne vrste storitve iz 8. odstavka čl. 20. komentiranega zakona, kot nujne socialne storitve. Prej je bila takšna ureditev vsebovana v čl. 22 "Nujne socialne storitve" Zakona o socialnih storitvah za starejše in invalide iz leta 1995 (take določbe ni bilo v Zakonu o osnovah socialne dejavnosti iz leta 1995).

Določbe 1. dela komentiranega člena določajo odprt seznam nujne socialne storitve. Zlasti so to:

1) zagotavljanje brezplačnih toplih obrokov ali prehranskih paketov;

3) pomoč pri pridobitvi začasne namestitve;

4) pomoč pri pridobitvi pravne pomoči za zaščito pravic in zakonitih interesov prejemnikov socialnih storitev;

5) pomoč pri pridobivanju nujne psihološke pomoči z vključevanjem psihologov in duhovnikov pri tem delu;

6) druge nujne socialne storitve.

Podobno v odstavku 2 čl. 22 zakona o socialnih storitvah za starejše in invalide iz leta 1995 (kakor je bil spremenjen z zveznim zakonom z dne 22. avgusta 2004 N 122-FZ), pod pogojem, da lahko nujne socialne storitve vključujejo naslednje socialne storitve:

1) enkratno zagotavljanje brezplačnih toplih obrokov ali prehranskih paketov nujno potrebnim;

2) zagotavljanje oblačil, obutve in drugih potrebščin;

3) enkratno zagotavljanje materialne pomoči;

4) pomoč pri pridobitvi začasnega stanovanja;

5) organizacija pravne pomoči za varstvo pravic vročenih oseb;

6) organizacija nujne medicinske in psihološke pomoči z vključitvijo psihologov in duhovnikov za to delo in dodelitev dodatnih telefonskih številk za te namene;

7) druge nujne socialne storitve.

2. Drugi del komentiranega člena določa, da se nujne socialne storitve opravljajo z namenom zagotavljanja nujne pomoči, in tudi določa, da se opravljanje teh storitev izvaja v roku, ki ga določi potreba prejemnika socialne storitve, brez sestavljanja individualni program in brez sklenitve pogodbe o opravljanju socialnih storitev. To opredeljuje značilnosti nujne socialne storitve, kar omogoča, da jih izpostavimo kot samostojno vrsto socialnih storitev.

Drugi del komentiranega člena opredeljuje dve vrsti razlogov za opravljanje nujnih socialnih storitev: 1) prijava prejemnika socialne storitve; 2) prejemanje od zdravstvenih, izobraževalnih ali drugih organizacij, ki niso vključene v sistem socialnih storitev, informacij o državljanih, ki potrebujejo nujne socialne storitve. V skladu z 2. delom čl. 15 komentiranega zakona odločitev o zagotavljanju nujnih socialnih storitev sprejme pooblaščeni organ sestavnega subjekta Ruske federacije nemudoma (odloči o priznanju državljana, ki potrebuje socialne storitve, ali o zavrnitvi socialnih storitev, določena norma traja pet delovnih dni od dneva uporabe).

2. del

Nujno so nujne storitve gospodinjstva...Potrebujem pomočnico za čiščenje hiše po praznovanju...Iščem kuharja za pripravo praznične mize...Želim najeti medicinsko sestro za bolne osebe za par dni. Nujno potrebujem storitve mojstra za popravilo pohištva. Za premikanje avtomobila in prevoz gostov po banketu je potreben "trezen" voznik. Kje lahko hitro in poceni najdem varuško ... - Seznam tovrstnih zahtev se lahko nadaljuje v nedogled, saj vsi živimo v sodobnem svetu, polnem presenečenj in težav, pred katerimi ni imun nihče. Kdo vam bo pomagal v težkih trenutkih? Kje najdete zanesljivo podjetje in osebje, ki bo prevzelo težavo, ki je padla, in delo opravila hitro in učinkovito?

Agencija "Capital Lights" ima možnost zagotavljanja različnih storitve takoj (NUJNO), v zasilnem načinu. V 2-4 urah bodo naši strokovnjaki prišli do vas in opravili zahtevano delo doma ali v pisarni. Takšne nujne storitve se imenujejo EXPRESS storitve.

Kdaj bo morda potrebno EXPRESS storitev? - Da, kadarkoli!Vsi dobro vemo, kako težko je združiti več stvari naenkrat ... Sploh pri gospodinjskih opravilih, o gospodinjskih opravilih, ki jim moraš posvetiti veliko časa in truda! Navedete lahko veliko življenjskih situacij, ko je nujno potreben zanesljiv pomočnik za reševanje trenutnih težav po hiši, v službi in doma: ko je nujno potreben mojster za popravilo vodovodne pipe, kurir za hitro dostavo dokumentov, varuška sedeti z otrokom med vašim nepričakovanim odhodom, kuharica, ki bo pripravila praznično mizo za nepričakovane goste, varnostnik, ki vas bo pospremil domov pozno zvečer, gospodinja, ki bo pospravila po vašem rojstnem dnevu, korporativna zabava… Ali, na primer, kaj, če imate majhne otroke, ki zahtevajo posebno pozornost in perspektivno delo ki ga ne želite izgubiti... Kaj izbrati družino ali kariero? - Ne bi smeli narediti tako težke odločitve ... - Obrnite se na agencijo Capital Lights in hitro bomo za vas našli zanesljivega gospodinjskega pomočnika - gospodinjo, varuško, medicinsko sestro, univerzalnega mojstra itd., ali pa bomo izvajati nujno delo sami, s strani preizkušenih strokovnjakov, ki delajo z nami za polovični ali krajši delovni čas.

Za izvedbo Hitre storitve imamo posebej usposobljeno in zanesljivo osebje, ki je pripravljeno iti k vam na prvi klic. Ekspresni delavec, ki opravlja storitve na domu, mora imeti posebne veščine in usposobljenost. nima časa, da bi se poglabljal v zapletenosti družinskega življenja, se navadil na značaje in značilnosti družinskih članov.

Najmanjši čas izvedbe nujna prijava v Moskvi- 2-4 ure Ta čas je potreben za obdelavo naročila, klic zaposlenih, seznanitev in potovanje na kraj storitve. Torej, prej kot oddate vlogo, več možnosti bomo imeli, da jo izpolnimo do navedenega roka!

Obveščamo vas, da v zvezi z začetkom veljavnosti 1. januarja 2015 zveznega zakona št. 442-FZ z dne 28. decembra 2013 "O osnovah socialnih storitev za državljane v Ruska federacija”in Odlok vlade Moskve št. 829-PP z dne 26. decembra 2014 “O socialnih storitvah za državljane v mestu Moskva”

Odobrene: oblike socialnih storitev, vrste socialnih storitev, sestava socialnih storitev in Postopek izvajanja socialnih storitev občanom.

Oblike socialnih storitev

1. Socialne storitve se njihovim prejemnikom zagotavljajo v obliki socialnih storitev na domu, v polstacionarni obliki ali v stacionarni obliki.

2. Socialne storitve v polstacionarni obliki njihovim prejemnikom zagotavlja organizacija socialne službe ob določenem času dneva.

3. Socialne storitve v stacionarni obliki se njihovim prejemnikom zagotavljajo s stalnim, začasnim (za obdobje, določeno s posameznim programom) ali petdnevnim (na teden) neprekinjenim bivanjem v organizaciji socialne službe. Prejemnikom socialnih storitev v stacionarni obliki so na voljo stanovanjski prostori in prostori za izvajanje vrst socialnih storitev iz odstavkov 1-7 20. člena tega zveznega zakona.

4. Državljani iz vrst oseb, izpuščenih iz krajev odvzema prostosti, za katere je v skladu z zakonodajo Ruske federacije vzpostavljen upravni nadzor in so delno ali v celoti izgubili sposobnost samopostrežbe, če ni zdravstvenega varstva. kontraindikacij in na njihovo osebno prijavo se sprejemajo za socialne storitve v stacionarnih organizacijah socialne službe s posebnimi socialnimi storitvami na način, ki ga predpisuje zakonodajalec. pravni akti subjekti Ruske federacije.

5. Vprašanja sprejema oseb z duševnimi motnjami v stacionarne organizacije socialnih storitev in odpusta iz teh organizacij ureja zakonodaja Ruske federacije o psihiatrični oskrbi.

Vrste socialnih storitev

Prejemnikom socialnih storitev se ob upoštevanju njihovih individualnih potreb zagotavljajo naslednje vrste socialnih storitev:

1) socialni in gospodinjski, namenjeni podpori življenja prejemnikov socialnih storitev v vsakdanjem življenju;

2) socialno-medicinski, ki je namenjen ohranjanju in ohranjanju zdravja prejemnikov socialnih storitev z organizacijo oskrbe, pomočjo pri izvajanju rekreacijskih dejavnosti, sistematičnim spremljanjem prejemnikov socialnih storitev za ugotavljanje odstopanj v njihovem zdravju;

3) socialno-psihološki, ki zagotavlja pomoč pri popravljanju psihološkega stanja prejemnikov socialnih storitev za prilagoditev v socialnem okolju, vključno z zagotavljanjem psihološke pomoči anonimno s pomočjo telefona za pomoč;

4) socialno-pedagoški, ki je namenjen preprečevanju odstopanj v vedenju in razvoju osebnosti prejemnikov socialnih storitev, oblikovanju njihovih pozitivnih interesov (tudi na področju prostega časa), organiziranju njihovega prostega časa in pomoči družini pri vzgoji otrok;

5) socialno-delovni, ki je namenjen zagotavljanju pomoči pri zaposlovanju in reševanju drugih problemov v zvezi s prilagajanjem na delo;

6) socialni in pravni, namenjeni zagotavljanju pomoči pri pridobivanju pravne storitve, tudi brezplačno, pri varovanju pravic in zakonitih interesov prejemnikov socialnih storitev;

7) storitve za povečanje komunikacijskega potenciala invalidnih prejemnikov socialnih storitev, vključno z otroki s posebnimi potrebami;

8) nujne socialne storitve.

Nujna socialna služba

1. Nujne socialne storitve vključujejo:

1) zagotavljanje brezplačnih toplih obrokov ali prehranskih paketov;

2) zagotavljanje oblačil, obutve in drugih potrebščin;

3) pomoč pri pridobitvi začasne namestitve;

4) pomoč pri pridobitvi pravne pomoči za zaščito pravic in zakonitih interesov prejemnikov socialnih storitev;

5) pomoč pri pridobivanju nujne psihološke pomoči z vključevanjem psihologov in duhovnikov pri tem delu;

6) druge nujne socialne storitve.

2. Opravljanje nujnih socialnih storitev za namen zagotavljanja nujne pomoči se izvaja v roku, ki ga določajo potrebe prejemnika socialne storitve, brez izdelave individualnega programa in brez sklenitve pogodbe o izvajanju socialnih storitev. . Osnova za opravljanje nujnih socialnih storitev je vloga prejemnika socialne storitve, pa tudi prejem zdravstvenih, izobraževalnih ali drugih organizacij, ki niso del sistema socialnih storitev, informacij o občanih, ki potrebujejo zagotavljanje socialnih storitev. nujne socialne storitve. Potrditev izvajanja nujnih socialnih storitev je akt o izvajanju nujne socialne storitve, ki vsebuje podatke o prejemniku in izvajalcu teh storitev, o vrstah nujnih socialnih storitev, ki se opravljajo, o pogojih, datumu in pogojih za njihovo izvajanje. Akt o opravljanju nujnih socialnih storitev je potrjen s podpisom njihovega prejemnika.

Postopek prijave za opravljanje socialnih storitev, obravnavanje teh vlog in odločanje o teh vlogah.

2.1. Priznanje državljana, ki potrebuje socialne storitve, se izvede na podlagi vloge državljana, predložene upravi socialno varstvo prebivalstvo mesta Moskva (v nadaljnjem besedilu pooblaščeni organ) v kraju stalnega prebivališča državljana v mestu Moskva.

Interese državljana, ki potrebuje socialne storitve, lahko zastopajo druge osebe, ki jih pooblaščeni državljan po ustaljenem postopku (v nadaljnjem besedilu: pooblaščena oseba).

2.2. Ko državljan ali njegova pooblaščena oseba zaprosi za opravljanje socialnih storitev, se predložijo naslednji dokumenti:

1. Vloga za opravljanje socialnih storitev, sestavljena na obrazcu, ki ga odobri zvezna agencija izvršilna oblast, ki opravlja naloge razvoja in izvajanja javna politika in zakonska ureditev na področju socialnih storitev (v nadaljevanju tudi izjava).

2. Potni list ali drug dokument, ki dokazuje identiteto državljana, vključno z rojstnim listom za mladoletnega državljana, mlajšega od 14 let, ki vsebuje podatke o kraju stalnega prebivališča v mestu Moskva, in če takih podatkov ni v navedenem dokumentu poleg dokumenta osebni dokument državljana, drug dokument, ki vsebuje podatke o kraju stalnega prebivališča v mestu Moskva.

3. Potni list ali drug dokument, ki dokazuje identiteto enega od zakonitih zastopnikov mladoletnega ali poslovno nesposobnega državljana (v primeru vloge za opravljanje socialne storitve mladoletnemu državljanu ali poslovno nesposobnemu državljanu).

4. Dokument, ki vsebuje podatke o okoliščinah, ki poslabšajo ali bi lahko poslabšale življenjske razmere državljana, z namenom, da se ugotovi, da potrebuje socialne storitve.

5. Dokument, ki potrjuje okoliščine, ki objektivno preprečujejo družinskim članom ali ožjim sorodnikom izpolnjevanje dolžnosti skrbi za državljana, ki ni sposoben samooskrbe, vključno z dolgotrajno boleznijo (več kot en mesec), invalidnostjo, upokojitveno starostjo, oddaljenostjo prebivališča od državljan, ki potrebuje oskrbo, pogosta in daljša službena potovanja (v primeru vloge za opravljanje socialnih storitev državljana, ki živi v družini, ali če ima ožje sorodnike).

6. Zaključek zdravniško organizacijo o zdravstvenem stanju državljana, vključno z odsotnostjo bolezni, ki so kontraindikacije za socialne storitve.

7. Potrdilo zvezne državne ustanove za medicinsko in socialno izvedenstvo, ki potrjuje dejstvo ugotovitve invalidnosti (v primeru vloge državljana, ki je invalid, za opravljanje socialnih storitev).

8. Sklep zdravniške komisije psihonevrološkega dispanzerja ali bolnišnice s podrobno diagnozo in navedbo priporočene vrste organizacije socialnih storitev (v primeru, da se državljan zaprosi za zagotavljanje socialnih storitev v stacionarni obliki).

9. Sklep psihološke, medicinske in pedagoške komisije, predviden v členu 42 zakona Ruske federacije z dne 2. julija 1992 N 3185-I "O psihiatrični oskrbi in zagotavljanju pravic državljanov pri njenem zagotavljanju" ( v primeru vloge za opravljanje socialnih storitev mladoletnemu državljanu z duševnimi motnjami).

10. Sodna odločba o priznanju državljana nesposobnega ali omejeno sposobnega (v primeru vloge za opravljanje socialnih storitev nesposobnega ali omejenega državljana).

11. Potrdilo o izpustitvi iz krajev odvzema prostosti (v primeru vloge za zagotavljanje socialnih storitev državljana izmed oseb, izpuščenih iz krajev odvzema prostosti, za katere v skladu z zakonodajo Ruske federacije , je bil vzpostavljen upravni nadzor in ki so delno ali v celoti izgubile sposobnost samopostrežne dejavnosti).

12. Podatki o dohodkih državljana in njegovih družinskih članov za zadnjih 12 koledarskih mesecev pred vlogo za opravljanje socialnih storitev (z izjemo podatkov o višini invalidske in (ali) starostne pokojnine, ki se izplačujejo vladna agencija- Podružnica pokojninski sklad Ruske federacije v Moskvi in ​​Moskovski regiji in so pridobljeni v okviru medresorskega sodelovanja) (v primeru vloge za zagotavljanje socialnih storitev za državljane, ki ne spadajo v kategorije državljanov iz prvega dela 31. zveznega zakona z dne 28. decembra 2013 N 442-FZ "O osnovah socialnih storitev za državljane v Ruski federaciji" in kategorije državljanov, vključenih na seznam, odobren z regulativnim aktom vlade Moskve).

2.21. Vložene pritožbe v interesu državljana drugih državljanov, vladne agencije, lokalne samouprave, javna združenja o opravljanju socialnih storitev občanu se obravnava in odloča o priznanju državljana, ki potrebuje socialne storitve, ali zavrnitvi socialnih storitev, če so na voljo dokumenti iz točke 2.2 tega postopka.

Izdelava individualnega programa izvajanja socialnih storitev

3.1. Po sprejetju odločitve o priznanju državljana, ki potrebuje socialne storitve, pooblaščeni organ sestavi individualni program izvajanja socialnih storitev (v nadaljnjem besedilu: individualni program) v obliki, ki jo odobri zvezni izvršilni organ, pristojen za razvoj in izvajanje državne politike in pravne ureditve na področju socialnih storitev na podlagi potreb prejemnika socialnih storitev.

3.2. Obliko socialne storitve, sestavo, obseg, pogostost, pogoje, pogoje izvajanja socialnih storitev, socialno podporne dejavnosti določa individualni program.

3.3. Individualni program je sestavljen v dveh izvodih. En izvod posameznega programa pooblaščeni organ prenese na občana ali njegovo pooblaščeno osebo. Drugi izvod posameznega programa se hrani pri pooblaščenem organu.

3.4. Individualni program se pregleda glede na spremembo potreb prejemnika po socialnih storitvah. Revizija posameznega programa se izvede ob upoštevanju rezultatov izvedenega posameznega programa, vendar najmanj enkrat na tri leta. Revizija posameznega programa se izvede v skladu s postopkom za pripravo posameznega programa, določenim v 3.2., 3.3. odstavku tega postopka.

3.5. Za opravljanje nujnih socialnih storitev za namen zagotavljanja nujne pomoči pooblaščeni organ ne izdela individualnega programa.

Odlok moskovske vlade z dne 2. aprila 2013 št. 185-PP "O postopku in pogojih za zagotavljanje ciljne pomoči v hrani v mestu Moskva državljanom v težkih življenjskih situacijah z uporabo elektronskega socialnega potrdila"

V skladu s členom 4 Pravilnika o postopku za zagotavljanje ciljne pomoči v hrani v mestu Moskva državljanom v težkih življenjskih situacijah z uporabo elektronskega socialnega potrdila, odobrenega z Odlokom vlade Moskve z dne 2. aprila 2013 št. 185-PP " O postopku in pogojih za zagotavljanje ciljne pomoči v hrani v mestu Moskva državljanom v težkih življenjskih situacijah z uporabo elektronskega socialnega potrdila" se ciljna pomoč v hrani z uporabo elektronskega socialnega potrdila zagotavlja starejšim in invalidnim občanom, ki nujno potrebujejo socialno pomoč. podpore, kot tudi drugim občanom, ki so v težki življenjski situaciji in nujno potrebujejo socialno podporo.podporo, med imetniki socialne izkaznice.

Tako so ciljna socialna pomoč v obliki zagotavljanja trajnih dobrin, ciljne pomoči v hrani, pomoči pri oblačilih vrsta nujnih socialnih storitev, predvidenih v odstavkih 3.1.2, 3.1.3 Dodatka št. 2 "Sestava socialnih storitev in zahteve za standarde socialnih storitev" k resoluciji vlade Moskve z dne 26. decembra 2014 št. 829-PP "O socialnih storitvah za državljane v mestu Moskva" (v nadaljnjem besedilu: odlok št. 829-PP): zagotavljanje enkratna pomoč v obliki prehranskih paketov, oblačil, obutve in nujnih potrebščin; zagotavljanje oblačil, obutve in drugih potrebščin.

Z začetkom veljavnosti zveznega zakona z dne 28. decembra 2013 št. 442-FZ "O osnovah socialnih storitev za državljane v Ruski federaciji", Resolucija št. 829-PP, vas opozarjamo na naslednje.

1. V skladu z odstavkom 2.1 Postopka za zagotavljanje socialnih storitev državljanom v mestu Moskve, odobrenega z odlokom št. 829-PP, se priznavanje državljana, da potrebuje socialne storitve v obliki zagotavljanja nujne socialne storitve se izvajajo na podlagi vloge državljana, predložene oddelku za socialno zaščito prebivalcev mesta Moskve v kraju stalnega prebivališča državljana v mestu Moskva.

Za prepoznavanje državljana, ki potrebuje nujne socialne storitve, je potrebna predhodna ocena Komisije za prepoznavanje državljanov, ki potrebujejo socialne storitve. posebne značilnosti njegov življenjski položaj zaradi skladnosti z določbami 1. dela 15. člena Zveznega zakona št. 442-FZ, razen v primerih nujne pomoči, ko je treba zagotoviti nujne socialne storitve, da se prepreči škoda za zdravje državljana ali njegovega bližnji sorodniki. Obračunavanje velikosti povprečnega dohodka na prebivalca državljana, ki je zaprosil za nujno socialno storitev, je obvezen pri pripravi odločbe o priznanju, da potrebuje socialno storitev v obliki nujne socialne storitve (7. odstavek prvega dela 15. zveznega zakona št. 442-FZ).

Če je povprečni dohodek na prebivalca prosilca, določen v skladu z Uredbo vlade Ruske federacije z dne 18. oktobra 2014 št. plačila«, na dan vloge višja od poldrugega življenjskega minimuma na prebivalca, ter dejstva o stroških, nastalih za zdravljenje sebe ali ožjih sorodnikov, popravilo bivalnih prostorov, storitve zdravstvene nege, nakup zdravil zase oz. ožji sorodniki, v zadnjih treh mesecih, nujne socialne storitve v obliki zagotavljanja pomoči pri oblačilih, ciljno socialna pomoč v obliki trajnega blaga se ciljna pomoč v hrani ne zagotavlja.

2. V skladu z 2. delom člena 21 Zveznega zakona št. 442-FZ se zagotavljanje nujnih socialnih storitev za zagotavljanje nujne pomoči izvaja v roku, ki ga določi potreba prejemnika socialnih storitev, brez izdelava individualnega programa in brez sklenitve pogodbe o izvajanju socialnih storitev. V primeru, da na dan odločitve o zagotavljanju ciljne socialne pomoči v obliki zagotavljanja trajnih dobrin, pomoči pri oblačilih, tega blaga, stvari niso na voljo v TCSO, je prosilec uvrščen v ustrezno čakalno vrsto. V tem primeru je potreba po teh nujnih socialnih storitvah zadoščena pri izvajanju ustreznih državnih naročil.

Glavni namen nujne socialne službe je zagotavljanje nujne enkratne pomoči starejšim in invalidnim občanom, ki nujno potrebujejo socialno podporo.

Nujne socialne storitve vključujejo naslednje storitve, ki jih jamči država: enkratno zagotavljanje brezplačnih toplih obrokov ali prehranskih paketov potrebnim, zagotavljanje oblačil, obutve in nujnih potrebščin, enkratne denarne pomoči, pomoči pri pridobitvi začasnega stanovanja, nujne psihološke pomoči , pravno pomoč iz svoje pristojnosti ter druge vrste in oblike pomoči.

Dejavnost službe temelji na sodelovanju z različnimi državnimi, javne organizacije in posamezni državljani. Ta storitev je namenjena predvsem zagotavljanju nujnih ukrepov za začasno podporo življenja državljanov, ki nujno potrebujejo socialno podporo.

Na desetine ljudi se vsak dan obrne na reševalne službe. Po različnih vprašanjih kličejo tudi poliklinike, bolnišnice, stanovanjsko-vzdrževalni skladi, sosedje itd. Služba za nujno socialno pomoč prejema sporočila o tistih, ki so lačni, neurejeni, potrebujejo pomoč in pozornost.

Strokovnjaki službe razdeljujejo oblačila, hrano, podpirajo s prijazno besedo, določajo starejše, invalide v internatih, bolnišnicah, pregledujejo materialne in življenjske razmere. Servisnim delavcem se obrnejo z najrazličnejšimi prošnjami. Nekateri prosijo, naj pokličejo, da naročijo sina ali hčer, ki staršem vzame pokojnino, drugi - da prikrajšajo mater alkoholiko starševske pravice, tretji - postaviti pravo pot sina, ki se je vrnil iz krajev odvzema prostosti. Ali pa sosede prosijo, naj v internat pošljejo duševno bolno starejšo žensko, ki s svojim dejanjem moti mir stanovalcev, da bi pomagala paraliziranim osamljenim upokojencem. In strokovnjaki v socialno delo za rešitev teh težav se obrnite na policijo, okrožno upravo. Strokovnjaki zastopajo interese osamljenih mrtvih na sodišču, opravljajo tudi tako prijetne naloge uprave za socialno varnost - čestitam vam za praznike, jih povabite na regionalne dogodke.

Pri zagotavljanju obutve, oblačil, hrane in drugih potrebščin je nastala naravna soba za pomoč, v kateri so stvari prej uporabljeno- oblačila, obutev, pripomočki za osebno higieno, ki se prosilcem izdajo brezplačno. Ta pomoč prihaja predvsem s strani prebivalstva. Obstaja humanitarna pomoč iz drugih držav, po kateri je povpraševanje tudi med prebivalstvom. Nove stvari prihajajo iz podjetij, organizacij prek nadomestil - to so posteljnina in vrhnja oblačila(ogrinjala, jakne), čevlji, žitarice, moka, sladkor in drugo.

Humanitarna pomoč je praviloma brezplačna. Norme in merila, po katerih se humanitarna pomoč razdeli: prednost pri zagotavljanju pomoči imajo revne družine z veliko otroki, invalidi, samski upokojenci, katerih dohodki so nižji od življenjskega minimuma. Zato se strokovnjaki odločijo, kdo najprej potrebuje pomoč. Obstaja tudi prijavnica. Se pravi, nič ni mehansko porazdeljeno. Končni rezultat spremljajo tudi strokovnjaki oddelka za nujne socialne storitve.

V službi sta zaposlena odvetnik in psiholog, ki nudita svetovalno pomoč. Da bi razširili obseg svetovalnih storitev, so v enem od oddaljenih mikrookrožij odprli svetovalni center, kjer prebivalstvo sprejemajo strokovnjaki za izračun pokojnin, veteranske zadeve, socialni učitelj zdravnik, odvetnik, socialni delavec.

NAROČI

zagotavljanje socialnih storitev v polstacionarni obliki

v oddelkih (službah) nujne socialne službe

(s spremembami v skladu z odredbo OBLKOMSOTSZASCHITY VO z dne 30. oktobra 2015 št. 1551)

Oddelek I. Splošne določbe

1.1. Postopek za zagotavljanje socialnih storitev v polstacionarni obliki v oddelkih (službah) nujnih socialnih storitev (v nadaljnjem besedilu: Postopek) je bil razvit v skladu z zahtevami 27. člena Zveznega zakona z dne 28. 2013 št. 442-FZ "O osnovah socialnih storitev za državljane v Ruski federaciji" invelja za državljane Ruske federacije, tuje državljane in osebe brez državljanstva, ki stalno prebivajo na ozemlju Volgogradske regije, begunce, kot tudi pravne osebe ne glede na njihovo organizacijsko in pravno obliko in samostojni podjetniki zagotavljanje socialnih storitev državljanom.

1.2 S postopkom se določijo pravila za opravljanje nujnih socialnih storitevizvajalci socialnih storitev v oddelkih (službah) nujne socialne službe.

1.3. Koncepti, uporabljeni v tem postopku, se uporabljajo v pomenu določenih zvezni zakon z dne 28. decembra 2013 št. 442-FZ "O osnovah socialnih storitev za državljane v Ruski federaciji".

1.4. Kategorija prejemnikov nujnih socialnih storitev - državljani, ki jim je priznano, da potrebujejo nujne socialne storitve v oddelkih nujnih socialnih storitev, če obstajajo naslednje okoliščine, ki poslabšajo ali lahko poslabšajo njihove življenjske razmere:

1.4.1. popolna ali delna izguba sposobnosti ali sposobnosti samooskrbe, samostojnega gibanja, zagotavljanja osnovnih življenjskih potreb zaradi bolezni, poškodbe, starosti ali invalidnosti;

1.4.2. odsotnost stalnega prebivališča, tudi za osebo, ki še ni dopolnila triindvajsetega leta starosti in je končala bivanje v organizaciji za sirote in otroke, ki so ostali brez starševske oskrbe;

1.4.3. pomanjkanje dela in sredstev za preživetje;

1.4.4. odsotnost občanov invalidov (ženske, starejše od 55 let in moški, starejši od 60 let), ki so delno izgubili zmožnost samopostrežbe, sorodnikov (drugih družinskih članov), ki živijo skupaj ali drugih oseb, ki so dolžne v skladu z zakonodaja Ruske federacije za zagotovitev njihovega vzdrževanja;

1.4.5. neizpolnjevanje staršev (zakonitih zastopnikov) svojih dolžnosti pri vzgoji, izobraževanju in (ali) vzdrževanju mladoletnih otrok, kruto ravnanje z mladoletnimi otroki;

1.4.6. prisotnost v družini dejavnikov tveganja za rojstvo in prihodnji razvoj otroka, grožnja zapustitve novorojenega otroka;

1.4.7. prisotnost premoženjske škode, izguba zdravja, izguba stanovanja zaradi naravnih nesreč in nesreč, ki jih povzroči človek, oboroženih in medetničnih konfliktov, nezakonitih dejanj drugih oseb.

1.4.8. odsotnost invalidnih državljanov (ženske, starejše od 55 let in moški, starejši od 60 let), ki so v celoti ali delno izgubili zmožnost samopostrežbe, imajo sorodnike (druge družinske člane), ki živijo skupaj ali druge osebe, ki so v skladu z zakonodajo Ruske federacije jim zagotoviti vsebino;

1.4.9. imeti dva ali več mladoletnih otrok predšolska starost v velike družine in družine skrbnikov (skrbnikov), mater samohranilk (očetov);

1.4.10. prisotnost kazenske evidence staršev ali drugih zakonitih zastopnikov za kazniva dejanja zoper mladoletne otroke;

1.4.11. neizpolnjevanje staršev (zakonitih zastopnikov) svojih dolžnosti pri vzgoji, izobraževanju in (ali) vzdrževanju mladoletnih otrok, kruto ravnanje z mladoletnimi otroki;

1.4.12. prisotnost težav, povezanih s socializacijo med diplomanti organizacij za sirote, otroki, ki so ostali brez starševske oskrbe, pa tudi osebami iz vrst sirot in otrok, ki so ostali brez starševske oskrbe, ter državljani (vključno z mladoletniki), izpuščenimi iz zavodov kazenskega sistema kazni in tisti, ki so se vrnili iz posebnih izobraževalnih in izobraževalnih ustanov zaprtega tipa;

1.4.13. prisotnost v družini dejavnikov tveganja za rojstvo in prihodnji razvoj otroka, grožnja zapustitve novorojenega otroka;

1.4.14. prisotnost premoženjske škode, izguba zdravja, izguba stanovanja zaradi naravnih nesreč in izrednih razmer, ki jih povzroči človek, oboroženih in medetničnih spopadov, nezakonitih dejanj drugih oseb;

1.4.15. Razpoložljivost medicinske indikacije na zdraviliško zdravljenje v socialnem in zdravstvenem centru".

1.5. Opravljanje nujnih socialnih storitev prejemnikom nujnih socialnih storitev se izvaja v skladu z zahtevami naslednjih regulativnih pravnih dokumentov:

Zvezni zakon z dne 28. decembra 2013 št. št. 442-FZ "O osnovah socialnih storitev za državljane v Ruski federaciji";

Zakon Volgogradske regije z dne 6. novembra 2014 št. 140-OD "O socialnih storitvah za prebivalstvo v regiji Volgograd".

1.6. Rezultat izvajanja nujnih socialnih storitev je zagotavljanje nujne pomoči prejemnikom nujnih socialnih storitev z namenom ustvarjanja pogojev za odpravo okoliščin, ki poslabšajo ali lahko poslabšajo življenje prejemnikov nujne socialne storitve, za premagovanje ali zmanjšanje resnosti. socialne težave temelj trenutne življenjske situacije.

1.7. Postopek je obvezen za izvajalce socialnih storitev.

Oddelek 2. Standard nujne socialne službe

2.1. Prejemnikom nujnih socialnih storitev se izvajajo naslednje nujne socialne storitve:

pomoč pri pridobitvi začasnega stanovanja;

pomoč pri pridobitvi pravne pomoči za zaščito pravic in zakonitih interesov prejemnikov socialnih storitev;

pomoč pri pridobivanju nujne psihološke pomoči z vključevanjem psihologov in duhovnikov pri tem delu.

»socialno in psihološko svetovanje, tudi o vprašanjih znotrajdružinskih odnosov;

pomoč pri pripravi in ​​obnovi dokumentov prejemnikov socialnih storitev;

svetovanje o socialnih in pravnih vprašanjih;

Nudenje psihološke (nujne psihološke) pomoči, tudi državljanom, ki zagotavljajo oskrbo na domu za hudo bolne prejemnike socialnih storitev;

Pomoč pri zagotavljanju materialne pomoči;

Pomoč pri prijavi državljanov za socialne storitve;

pomoč pri pridobivanju pripadajočih prejemkov, dodatkov, nadomestil, socialnih izplačil in drugih prejemkov, določenih z zakonom.

2.2. Opis socialnih storitev, njihov obseg:

N p / str	Ime socialne službe	Zahteve glede obsega socialnih storitev	Opis socialne službe
	Pomoč pri pridobitvi začasnega stanovanja	1 servis na leto, 90 min.	storitev je: pri ugotavljanju problema prejemnika socialnih storitev (pomanjkanje stanovanja ali pomanjkanje ustreznih življenjskih pogojev: dotrajanost, stopnja nesreč, pomanjkanje komunikacij (oskrba z vodo, ogrevanje v hladni sezoni), izguba stanovanja zaradi izrednih razmer, zlorab in nasilje nad ženskami z otroki, akutni konfliktni odnosi med zunajzakonskimi družinskimi člani ipd.) in možni načini za njegovo reševanje; Pri zagotavljanju informacij o seznamu zahtevane dokumente, dejavnosti, ki jih je treba opraviti za pridobitev začasnega bivališča; pri organizaciji ankete o življenjskih razmerah prejemnika nujne socialne storitve za ugotavljanje primernosti stanovanja za bivanje; pomoč pri zbiranju potrebnih dokumentovpridobiti začasno stanovanje; v sodelovanju zorganizacija, ki zagotavlja tovrstno pomoč za namestitev prejemnika nujnih socialnih storitev na njihovi podlagi. Storitev se izvaja prejemnikom nujnih socialnih storitev ob prisotnosti okoliščin iz pododstavkov 1.4.1, 1.4.6, 1.4.8, 1.4.12, 1.4.13, 1.4.14
	Pomoč pri pridobitvi pravne pomoči za zaščito pravic in zakonitih interesov prejemnikov socialnih storitev	največ 2 storitve na leto,	storitev je: Pri zagotavljanju informacij o institucijah, ki nudijo pravno pomoč, tudi brezplačno; Pri razlagi postopka za zagotavljanje brezplačne pomoči odvetniku in navedbi kontaktnih podatkov najbližje organizacije, ki opravlja pravno pomoč; pri pomoči pri pripravi in ​​vložitvi pritožb v primeru kršitve ali kršitve zakonskih pravic prejemnikov nujnih socialnih storitev; pri sestavljanju vlog zoper starše, ki se izogibajo vzgoji otrok, komisiji za zadeve mladoletnikov in varovanju njihovih pravic do odvzema starševske pravice. Po potrebi se zagotovi pomoč pri pripravi potrebnega paketa dokumentov (izjave, pritožbe, zahtevki itd.), pisna ali ustna zahteva se pošlje odvetniški pisarni, organom pregona
	Pomoč pri pridobitvi nujne psihološke pomoči z vključevanjem psihologov in duhovnikov pri tem delu	če je potrebno, servisni čas ni daljši od 60 minut.	storitev obsega zagotavljanje informacij o organizacijah, ki nudijo nujno psihološko pomoč; vključno s telefonskimi linijami za pomoč, telefonsko linijo za pomoč otrokom z eno samo rusko številko; v spremstvu prejemnikov nujnih socialnih storitev, ki so v akutni krizi v organizacijah, ki nudijo nujno psihološko pomoč po predhodni odobritvi in ​​najavi), pri vključevanju psihologov Ministrstva za izredne razmere, zdravstvenih organizacij, socialnih služb, duhovnikov (na zahtevo prejemnika nujne socialne službe) za zagotavljanje psihološke pomoči prejemniku nujne socialne službe, ki je v akutnem psihološkem stanju Storitev se izvaja prejemnikom nujnih socialnih storitev ob prisotnosti okoliščin iz točke 1.4.

4. Socialno-psihološko svetovanje, tudi o vprašanjih znotrajdružinskih odnosov 4.1. individualno svetovanje	največ 2 storitve na leto, servisni čas ni daljši od 60 minut.	Storitev je sestavljena iz: Pri izvajanju začetnega svetovanja za identifikacijo psihološke težave, pomoč pri oblikovanju zahteve za prejemnika nujne socialne storitve, vklj. določiti obseg in vrste predvidene pomoči pri ocenjevanju življenjskih razmer občana in ugotavljanju individualne potrebe po zagotavljanju socialnih storitev; Pri razlagi bistva problemov prejemniku nujnih socialnih storitev in ugotavljanju možnih načinov za njihovo reševanje; Pri določanju odziva na obstoječe težave in ravni motivacije za njihovo premagovanje, vključno z uporabo diagnostičnih tehnik; Storitev se izvaja v ločenem prostoru, ki zagotavlja odsotnost nepooblaščenih oseb
5.Pomoč pri pripravi in ​​obnovi dokumentov prejemnikov socialnih storitev	če je potrebno čas zagotavljanja storitve ni daljši od 44 minut.	Storitev je sestavljena iz: Pri pisanju besedila dokumenta, izpolnjevanju obrazcev, pisanju spremnih pisem, pa tudi pri pošiljanju dokumentov ustreznim organom za izdajo ali obnovitev osebnih dokumentov, rojstnih listov, polic zdravstvenega zavarovanja itd. Storitev se izvaja prejemnikom nujnih socialnih storitev v prisotnosti okoliščin iz odstavka 1.4.
6.Svetovanje o socialnih in pravnih vprašanjih 6.1 individualno svetovanje	ne več kot 2-krat na leto, servisni čas ni daljši od 40 minut.	storitev sestoji iz zagotavljanja prejemniku nujnih socialnih storitev pomoči na področju civilne, družinske, stanovanjske, delovne, pokojninske, kazenske zakonodaje, pravic otrok, žensk, očetov, invalidov itd. Storitev je namenjena oblikovanju prejemnika nujnih socialnih storitev predstavo o zakonodajnih aktih in pravicah, ki ga zanimajo v zastavljenih vprašanjih. Storitev izvaja strokovnjak s pravno izobrazbo. Storitev se izvaja prejemnikom nujnih socialnih storitev v prisotnosti okoliščin iz odstavka 1.4.
7. Zagotavljanje psihološke (nujne psihološke) pomoči, tudi državljanom, ki zagotavljajo oskrbo na domu za hudo bolne prejemnike socialnih storitev	če je potrebno servisnega časa ni več 30 minut.	storitev je: V pogovoru o situaciji s prejemnikom nujne socialne storitve; Pri odpravljanju stanja akutnega psihološkega stresa med pogovorom, pri lajšanju čustvenega stanja, zmanjševanju psihičnega nelagodja, stopnje agresije/strahu, občutka krivde ipd., krepitvi samozavesti ipd., Pri določanju načinov za premagovanje situacije, v razvijanju sposobnosti prilagajanja trenutnim razmeram in spreminjajočim se življenjskim razmeram, pri mobilizaciji sredstev za premagovanje krize. Nujna psihološka pomoč se zagotovi takoj med polnim delovnim časom specialista ob nastanku situacije, tudi na zahtevo Ministrstva za izredne razmere. Specialist, ki izvaja storitev, ima višjo psihološko izobrazbo ali višjo strokovno izobrazbo s prekvalifikacijo na specialnosti "Psihologija", delovne izkušnje (vsaj eno leto) na področju psihološkega svetovanja s polnim delovnim časom. Storitev se izvaja prejemnikom nujnih socialnih storitev v prisotnosti okoliščin iz odstavka 1.4.
8.Pomoč pri zagotavljanju materialne pomoči	ne več kot 1-krat na leto servisnega časa ni več 44 min.	storitev je zagotavljanje pomoči prejemnikom nujnih socialnih storitev v naravi (oblačila, obutev, hrana, higienski izdelki ipd.) z organizacijo in izvajanjem dejavnosti za privabljanje zunajproračunskih sredstev (organiziranje akcij, pisanje pisem, pozivi organizacijam in posameznikom). , poročanje medijem itd.). Storitev se izvaja prejemnikom nujnih socialnih storitev v prisotnosti okoliščin iz pododstavkov 1.4.6, 1.4.7, 1.4.9, 1.4.13, 1.4.14 odstavka 1.4.
9.Pomoč pri prijavi državljanov v socialne storitve	če je potrebno servisnega časa ni več 50 min.	storitev je v pomoč prejemnikom nujnih socialnih storitev pri zbiranju potrebnih dokumentov za ugotavljanje potreb državljanov po socialnih storitvah. Storitev se izvaja prejemnikom nujnih socialnih storitev v prisotnosti okoliščin iz odstavka 1.4.
10. Pomoč pri pridobivanju pripadajočih prejemkov, dodatkov, nadomestil, socialnih plačil in drugih prejemkov, določenih z zakonom	ne več kot 2-krat na leto servisnega časa ni več 55 min.	storitev je sestavljena iz pomoči pri pripravi potrebnega paketa dokumentov in pošiljanju ustreznim organom Storitev se izvaja prejemnikom nujnih socialnih storitev ob prisotnosti okoliščin iz pododstavkov 1.4.1, 1.4.2, 1.4.4, 1.4.8, 1.4.9, 1.4.13 odstavka 1.4."

2.3. Roki za opravljanje nujnih socialnih storitev .

Nujne socialne storitve se izvajajo na dan, ko se prejemnik nujne socialne storitve prijavi.

2.4 . Normativ za financiranje socialnih storitev na prebivalca je določen v skladu s postopkom za odobritev normativov na prebivalca za financiranje socialnih storitev, ki jih izvajajo socialno-službene organizacije v Volgogradski regiji,

odobreno z odredbo Ministrstva za delo in socialno varstvo prebivalstva Volgogradske regije z dne 31. decembra 2014 št. št. 2002.

2.5. Kazalniki kakovosti in vrednotenje rezultatov izvajanja nujnih socialnih storitev.

2.5.1. Glavni dejavniki, ki vplivajo na kakovost nujnih socialnih storitev, so:

razpoložljivost in stanje dokumentov, v skladu s katerimi izvajalec socialnih storitev deluje;

bivalni pogoji izvajalca socialne storitve;

kadrovsko zaposlovanje izvajalca socialne storitve s strokovnjaki, ki imajo ustrezno izobrazbo, kvalifikacije, strokovno usposobljenost, znanje in izkušnje, potrebne za opravljanje svojih nalog;

posebna in osebna tehnična oprema izvajalca socialne storitve (oprema, naprave, aparati);

stanje obveščenosti o izvajalcu socialnih storitev, postopku in pravilih opravljanja nujnih socialnih storitev občanom;

prisotnost notranjega sistema nadzora nad dejavnostmi izvajalca socialnih storitev.

2.5.2. Odgovoren je vodja izvajalca socialne službe polna odgovornost za politiko kakovosti, ki je naloge, glavne usmeritve in cilji na področju kakovosti. Zagotavlja razjasnitev in obveščanje te politike vsem strukturnim enotam in zaposlenim pri izvajalcu socialne storitve, določa njihova pooblastila, odgovornosti in interakcijo.

2.5.3. Za kakovost teh storitev so odgovorni strokovnjaki, ki izvajajo nujne socialne storitve. Dolžnosti in osebna odgovornost strokovnjakov za zagotavljanje nujnih socialnih storitev so zapisane v njih opisi delovnih mest.

2.5.4. Nujna socialna služba mora izpolnjevati naslednja merila:

a) popolnost zagotavljanja nujnih socialnih storitev v skladu z uveljavljenimi zahtevami;

b) pravočasnost izvajanja nujnih socialnih storitev;

Kakovost nujnih socialnih storitev se med drugim ocenjuje z anketami.

2.5.5. Nujna socialna služba mora zagotavljati pravočasno, popolno in kvalificirano pomoč pri reševanju problemov in vprašanj, ki so zanimiva za prejemnika nujne socialne storitve, zadovoljevati njegove zahteve in potrebe, da bi mu ustvarili normalne življenjske pogoje.

2.5.6. Nujne socialne storitve se morajo izvajati v skladu z uveljavljenimi sanitarno-higienskimi zahtevami in ob upoštevanju zdravstvenega stanja prejemnika nujne socialne storitve.

2.6. Pogoji za opravljanje nujnih socialnih storitev, vključno s pogoji za dostopnost opravljanja nujnih socialnih storitev za starejše, invalide.

2.6.1. Med izvajanjem nujnih socialnih storitev ni dovoljeno razkrivati ​​informacij, ki jih zakonodaja Ruske federacije označuje kot informacije zaupne narave ali uradne podatke o prejemnikih nujnih socialnih storitev s strani oseb, ki so te informacije izvedele v zvezi z opravljanje poklicnih, uradnih in (ali) drugih nalog. Razkritje informacij o prejemnikih nujnih socialnih storitev pomeni odgovornost v skladu z zakonodajo Ruske federacije.

2.6.2. S privolitvijo prejemnika nujne socialne storitve (ali njegovega zakonitega zastopnika) za obdelavo osebnih podatkov iz pisanje, je dovoljeno prenašati podatke o prejemniku nujne socialne storitve na druge osebe v interesu prejemnika nujne socialne storitve, vključno s sredstvi množični mediji in uradna spletna stran izvajalca socialnih storitev v informacijsko-telekomunikacijskem omrežju »Internet« (v nadaljnjem besedilu: omrežje »Internet«).

2.6.3. Dajanje podatkov o prejemniku nujne socialne storitve brez njegove privolitve je dovoljeno:

na zahtevo preiskovalnih in preiskovalnih organov, sodišča v zvezi s preiskavo ali sojenjem ali na zahtevo tožilstva v zvezi z izvajanjem tožilskega nadzora;

na zahtevo drugih organov, pooblaščenih za izvajanje državni nadzor(nadzor) na področju socialnih storitev;

pri obdelavi osebnih podatkov v okviru medresorske izmenjava informacij, kot tudi pri registraciji subjekta osebnih podatkov na en sam portal stanje in komunalne službe in (ali) regionalni portali državnih in občinskih storitev v skladu z zakonodajo o organizaciji opravljanja državnih in občinskih storitev;

v drugih primerih, določenih z zakonodajo Ruske federacije.

2.6.4. V okviru nujne socialne storitve ima prejemnik nujne socialne storitve pravico:

Spoštljiv in human odnos;

Brezplačno pridobivanje v dostopni obliki informacij o svojih pravicah in obveznostih, vrstah socialnih storitev, rokih, postopku in pogojih za njihovo izvajanje, tarifah teh storitev in njihovih stroških za prejemnika socialnih storitev, o možnosti prejemanja teh storitev. brezplačno, pa tudi o ponudnikih socialnih storitev;

Izbira ponudnika socialnih storitev;

Zavrnitev zagotavljanja nujnih socialnih storitev;

Zaščita njihovih pravic in zakonitih interesov v skladu z zakonodajo Ruske federacije;

pridobivanje nujnih socialnih storitev ustrezne kakovosti v skladu s tem postopkom;

O zaupnosti osebnih podatkov, ki so zaposleni postali znaniponudnik socialnih storitevpri zagotavljanju nujnih socialnih storitev;

zagotavljanje pogojev bivanja v organizacijah socialnih storitev, ki izpolnjujejo sanitarne in higienske zahteve, ter za ustrezno nego;

Brezplačni obiski zakonitih zastopnikov, odvetnikov, notarjev, predstavnikov javnih in (ali) drugih organizacij, duhovnikov, sorodnikov in drugih oseb podnevi in ​​zvečer;

2.6.5. Prejemniki nujnih socialnih storitev morajo:

zagotoviti v skladu z regulativnimi pravnimi akti subjekta Ruske federacije informacije in dokumente, potrebne za zagotavljanje socialnih storitev;

pravočasno obveščati izvajalca socialne storitve o spremembah okoliščin, ki zahtevajo izvajanje socialne storitve;

upoštevati splošno sprejete standarde ravnanja.

2.6.6. Pri opravljanju nujnih socialnih storitev je izvajalec socialne storitve dolžan:

Spoštovati človekove in državljanske pravice;

Zagotoviti nedotakljivost osebe in varnost prejemnikov socialnih storitev;

Zagotoviti, da so prejemniki nujnih socialnih storitev (predstavniki) seznanjeni z lastninsko listino, na podlagi katere izvajalec socialne storitve deluje in izvaja socialne storitve;

Opravlja druge naloge v zvezi z uresničevanjem pravic prejemnikov nujnih socialnih storitev za nujne socialne storitve.

2.6.7. Izvajalec socialne storitve ima pravico:

vprašajte pristojne organe državna oblast, pa tudi organe lokalne samouprave in od teh organov prejemati informacije, potrebne za organizacijo socialnih storitev;

biti vključen v register izvajalcev socialnih storitev v regiji Volgograd;

v dveh delovnih dneh prejmejo informacijo o njihovi uvrstitvi na seznam priporočenih izvajalcev socialnih storitev;

izvajalci socialnih storitev imajo pravico, da prejemnikom nujne socialne storitve zagotovijo na njihovo zahtevo, izraženo pisno oz elektronski obliki, dodatne socialne storitve proti plačilu.

Oddelek 3. Pravila za opravljanje nujnih socialnih storitev

3.1. Nujne socialne storitve so zagotovljeneprejemniki nujnih socialnih storitev brezplačno.

3.2. Pogodba o izvajanju nujne socialne storitve med izvajalcem socialne storitve in prejemnikom nujne socialne storitve se ne sklene.

3.3. Podlaga za opravljanje nujnih socialnih storitev za izvajalca socialne storitve je odločba centra za socialno varstvo prebivalstva (v nadaljnjem besedilu: center) o izvajanju nujne socialne storitve, ki jo opravlja prejemnik nujne socialne storitve. socialne storitve ali prenese v izvršitev izvajalcu socialne storitve, če ni mogoče pridobiti odločbe prejemnika nujne socialne storitve, na dan, ko center v kraju stalnega prebivališča prejemnika nujne socialne storitve izda ustrezno odločitev.

3.4. Izvajalec socialne storitve, ki je prejel odločbo o opravljanju nujne socialne storitve, mora v 1 delovnem dnevu od dneva njenega prejema opraviti nujno socialno storitev v obsegu, določenem s standardom socialne storitve, določenim s postopkom.

3.5. Opravljanje nujnih socialnih storitev izvajalec socialne storitve evidentira v registrih opravljenih storitev prejemnikom nujnih socialnih storitev.

3.6. Potrditev opravljanja nujne socialne storitve je akt o opravljanju nujne socialne storitve (v nadaljnjem besedilu: zakon), ki vsebuje podatke o prejemniku in izvajalcu storitev nujne socialne službe, datumu in pogojih za njihovo opravljanje.

Akt je potrjen s podpisom prejemnika.

3.7. Prejemnik socialnih storitev ima pravico zavrniti nujne socialne storitve. Hkrati se prejemniku socialne storitve razložijo možne posledice njegove odločitve.

Akt o zavrnitvi potrdijo trije posamezniki, vključno z zaposlenimi pri izvajalcu socialnih storitev, z navedbo podatkov o potnem listu.

3.8. Podatki o prejemnikih socialnih storitev in opravljenih nujnih socialnih storitvah se vpisujejo v Register prejemnikov socialnih storitev po ustaljenem postopku.

Oddelek 4. Zahteve za dejavnost izvajalca socialnih storitev

4.1. Bivalni pogoji izvajalca socialne storitve morajo zagotavljati njegovo učinkovito delovanje.

Izvajalec socialne storitve in njegov strukturne enote biti nameščena v posebej zasnovanih prostorih, dostopnih vsem kategorijam prejemnikov nujnih socialnih storitev. Prostori morajo biti komunalno opremljeni in opremljeni s telefonskim priključkom.

Prostori morajo po velikosti in stanju izpolnjevati uveljavljene zahteve sanitarno-higienskih norm in pravil, varnosti pri delu in biti zaščiteni pred vplivi dejavnikov, ki negativno vplivajo na kakovost opravljenih nujnih socialnih storitev. Območje, ki ga zaseda izvajalec socialnih storitev, mora omogočati namestitev osebja, prejemnikov nujnih socialnih storitev in jim zagotavljati nujne socialne storitve.

4.2. Kadrovanje izvajalca socialnih storitev s specialisti, izbor specialistov se izvaja glede na izobrazbo, usposobljenost, strokovno usposobljenost, specialisti morajo imeti znanje in izkušnje, potrebne za kakovostno opravljanje nujnih socialnih storitev. Izvajalec socialne storitve mora biti kadrovan s specialisti v skladu s kadrovsko razporeditvijo.

4.3. Naloge, pravice in odgovornosti strokovnjakov morajo biti jasno opredeljene in določene v njihovih opisih delovnih mest, postopkih in drugih dokumentih, ki urejajo njihovo dejavnost.

Strokovnjaki izvajalca socialnih storitev naj se izpopolnijo v dodatnih programih poklicno izobraževanje ali na druge načine.

4.4. Izvajalec socialnih storitev izvaja ukrepe za preprečevanje razkrivanja osebnih podatkov o prejemnikih nujnih socialnih storitev s strani zaposlenih.

4.5. Izvajalec socialnih storitev mora biti opremljen s posebno in standardno opremo, aparati in napravami, ki izpolnjujejo zahteve ustreznih standardov, specifikacije, drugi normativni dokumenti in zagotavljanje ustrezne kakovosti opravljenih storitev.

Opremo, instrumente in aparate je treba uporabljati strogo po predvidenem namenu v skladu z dokumentacijo za njihovo delovanje in delovanje, vzdrževati jih je treba v tehnično brezhibnem stanju, ki se sistematično preverja.

Okvarjeno opremo, instrumente in aparate je treba pravočasno odstraniti iz uporabe, zamenjati ali popraviti.

4.6. Stanje informacij o izvajalcu socialnih storitev, postopek in pravila za izvajanje nujne socialne storitve prejemnikom nujne socialne storitve morajo izpolnjevati naslednje zahteve:

izvajalec socialnih storitev prejemnikom nujnih socialnih storitev sporoči svoje ime in lokacijo na kakršen koli način, ki ga določa zakonodaja Ruske federacije, na zahtevo prejemnikov nujnih socialnih storitev zagotovi potrebne in zanesljive informacije o Nujne socialne storitve;

sestava informacij o nujnih socialnih storitvah je v skladu z zakonom Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov";

podatki, posredovani prejemniku nujne socialne storitve, so resnični in popolni.

4.7. socialna služba temelji na spoštovanju človekovih pravic in spoštovanju dostojanstva posameznika, je humane narave in ne dopušča poniževanja časti in dostojanstva osebe.

4.8. Za zagotavljanje personaliziranega obračunavanja prejemnikov nujnih socialnih storitev izvajalec socialne storitve vodi register prejemnikov socialnih storitev.na način, ki ga predpisuje veljavna zakonodaja.

Programska orodja za vodenje registra prejemnikov socialnih storitev izvajalcu socialnih storitev zagotavlja Odbor za socialno zaščito prebivalstva Volgogradske regije na podlagi pogodbe, ki bo sklenjena.

Oddelek 5. Seznam dokumentov, potrebnih za opravljanje nujnih socialnih storitev

5.1. Nujne socialne storitve se izvajajo na podlagi naslednjih dokumentov:

osebni dokument prejemnika nujne socialne storitve (če je na voljo);

dokument, ki potrjuje pooblastila zastopnika (pri prijavi za nujne socialne storitve s strani predstavnika prejemnika nujne socialne storitve);

odločbe centra za socialno varstvo prebivalstva o opravljanju nujnih socialnih storitev.

Strokovnjaki izvajalca socialnih storitev kopirajo predložene dokumente, pritrdijo certifikacijski napis:" Prav "; položaj osebe, ki je overila kopijo; osebni podpis; dekodiranje podpisa (inicialke, priimek); datum certificiranja.

5.2. Za prejemnika nujne socialne storitve se oblikuje osebni spis, v katerega se vložijo vsi dokumenti, ki jih prejmejo pri izvajanju nujne socialne storitve.

6. Končne določbe.

6.1. Postopek mora izvajalec socialne storitve predložiti v seznanitev vsaki osebi na kraju opravljanja nujne socialne storitve takoj po prejemu take zahteve.

6.2. Informacije o dostopnosti Postopka, možnosti in načinu pridobitve naj bodo objavljene na kraju opravljanja nujne socialne storitve (kraj vloge za opravljanje nujne socialne storitve) in morajo biti vidne prejemnikom nujne socialne storitve ( vključno s potencialnimi). Poleg tega podatka je treba navesti podatke o razpoložljivosti knjige pritožb ter telefonske številke in naslove izvajalcev socialnih storitev in organizacij, ki izvajajo nadzor nad spoštovanjem postopka.