Include servicii sociale urgente. Servicii sociale urgente

Servicii sociale urgente

1. Articolul comentat reglementează prestarea unui astfel de tip de serviciu independent specificat în clauza 8 a art. 20 din Legea comentată ca servicii sociale urgente. Anterior, o astfel de reglementare era cuprinsă în art. 22 „Servicii sociale urgente” din Legea din 1995 privind serviciile sociale pentru vârstnici și handicapați (nu existau astfel de prevederi în Legea din 1995 privind bazele serviciilor sociale pentru populație).

Prevederile părții 1 a articolului comentat determină lista deschisa servicii sociale urgente. În special, acestea sunt:

1) furnizarea de mese calde sau seturi de mâncare gratuite;

3) asistență în obținerea de cazare temporară;

4) asistență în obținerea asistenței juridice în vederea protejării drepturilor și intereselor legitime ale beneficiarilor de servicii sociale;

5) asistență în obținerea asistenței psihologice de urgență cu implicarea psihologilor și a clerului în această muncă;

6) alte servicii sociale urgente.

În mod similar, în paragraful 2 al art. 22 din Legea din 1995 privind serviciile sociale pentru vârstnici și handicapați (modificată prin Legea federală din 22 august 2004 N 122-FZ) prevedea că serviciile sociale urgente pot include următoarele servicii sociale:

1) furnizarea unică de mâncăruri calde gratuite sau de seturi de mâncare celor care au nevoie urgentă;

2) furnizarea de îmbrăcăminte, încălțăminte și alte articole esențiale;

3) acordarea unică de asistență materială;

4) asistență în obținerea de cazare temporară;

5) organizarea asistenţei juridice în vederea apărării drepturilor persoanelor deservite;

6) organizarea asistenței medicale și psihologice de urgență cu implicarea psihologilor și a clerului pentru această activitate și alocarea unor numere de telefon suplimentare în aceste scopuri;

7) alte servicii sociale urgente.

2. Partea a 2-a a articolului comentat stabilește că serviciile sociale urgente sunt acordate în scopul acordării asistenței de urgență și, de asemenea, prevede că prestarea acestor servicii se realizează în termenele determinate de nevoia beneficiarului serviciilor sociale, fără a întocmi program individual si fara incheierea unui acord privind prestarea de servicii sociale. Prin urmare, caracteristici servicii sociale urgente, permițându-le să fie distinse într-un tip independent de servicii sociale.

Partea 2 a articolului comentat definește două tipuri de temeiuri pentru furnizarea de servicii sociale urgente: 1) cererea beneficiarului serviciilor sociale; 2) obținerea de la organizații medicale, educaționale sau de altă natură care nu fac parte din sistemul de servicii sociale, de informații despre cetățenii care au nevoie de servicii sociale urgente. În conformitate cu partea 2 a art. 15 din Legea comentată, decizia privind furnizarea de servicii sociale urgente este luată imediat de organismul autorizat al entității constitutive a Federației Ruse (pentru a lua o decizie privind recunoașterea unui cetățean care are nevoie de servicii sociale sau pentru refuzul serviciului social, norma specificată prevede cinci zile lucrătoare de la data depunerii cererii).

Partea 2

Sunt necesare urgent servicii casnice... Am nevoie de o menajera care sa faca curatenie in casa dupa sarbatoare... Caut bucatar care sa pregateasca o masa festiva... Doresc sa angajez asistenta pentru o persoana bolnava pentru cateva zile. Avem nevoie urgent de serviciile unui maestru pentru repararea mobilierului. Un șofer „sobru” este necesar pentru a muta mașina și a transfera oaspeții după banchet. Unde puteți găsi o dădacă rapid și ieftin... - Lista unor astfel de solicitări poate fi continuată la nesfârșit, pentru că toți trăim într-o lume modernă plină de surprize și probleme de care nimeni nu este imun. Cine te va ajuta in momentele grele? Unde puteți găsi o companie de încredere și personal care să preia problema și să facă treaba rapid și eficient?

Agenția „Capital Lights” are capacitatea de a oferi diverse servicii prompt (URGENT), în regim de urgență. În termen de 2 - 4 ore, specialiștii noștri vor veni la dumneavoastră și vor efectua lucrările solicitate acasă sau la birou. Aceste servicii urgente se numesc servicii EXPRESS.

Când este posibil să aveți nevoie Serviciu expres? - Da, oricând!...Cu toții știm perfect cât de greu poate fi să combinați mai multe sarcini deodată... Mai ales când vine vorba de treburile casnice, despre treburile casnice, cărora trebuie să le aloce mult timp și efort! Puteți cita o mulțime de situații de viață când este nevoie urgent de un asistent de încredere pentru a rezolva problemele curente în gospodărie, la serviciu și acasă: când este nevoie urgent de un maestru pentru a repara un robinet de apă, un curier care să livreze rapid documentele, o bona sa stai cu un copil in timpul plecarii tale neasteptate, un bucatar care sa pregateasca o masa festiva pentru oaspetii neasteptati, un agent de paza care sa te insoteasca noaptea tarziu la casa ta, o menajera care sa faca curatenie dupa ziua ta, petrecere corporativă... Sau, de exemplu, ce să faci dacă ai copii mici, care necesită o atenție specială și job de perspectivă pe care nu vrei să-l pierzi... Ce să alegi o familie sau o carieră? - Nu ar trebui să faceți o alegere atât de dificilă ... - Contactați Agenția Capital Lights și vă vom găsi rapid un asistent menajer de încredere - o menajeră, dădacă, asistentă, stăpân de căruță etc., sau vom munca urgenta ei înșiși, specialiști dovediți care lucrează cu noi în mod part-time sau part-time.

Pentru executare serviciu expres avem personal special instruit și de încredere gata să vină la dumneavoastră la primul apel. Un lucrător expres care prestează servicii pentru domiciliu trebuie să aibă abilități și pregătire speciale. nu are timp să se adâncească în complexitatea structurii familiei, să se obișnuiască cu caracterele și caracteristicile membrilor familiei.

Timp minim de livrare cereri urgente la Moscova- 2-4 ore.Acest timp este necesar pentru procesarea comenzii, apelarea lucrătorilor, instruirea și deplasarea la locul prestației. Deci, cu cât depuneți mai devreme cererea, cu atât vom avea mai multe șanse să o finalizam până la termenul specificat!

Vă informăm că în legătură cu intrarea în vigoare de la 1 ianuarie 2015 a Legii federale nr. 442-FZ din 28 decembrie 2013 „Cu privire la bazele serviciilor sociale pentru cetățeni din Federația Rusă„Și Decretul Guvernului Moscovei nr. 829-PP din 26 decembrie 2014” Cu privire la serviciile sociale pentru cetățeni din orașul Moscova „

Aprobate: forme de servicii sociale, tipuri de servicii sociale, componența serviciilor sociale și Procedura de prestare a serviciilor sociale cetățenilor.

Forme de servicii sociale

1. Serviciile sociale sunt furnizate beneficiarilor lor sub formă de servicii sociale la domiciliu, sau în formă semi-staționară, sau în formă staționară.

2. Serviciile sociale în formă semi-staționară sunt furnizate beneficiarilor lor de către o organizație de servicii sociale la un anumit moment al zilei.

3. Serviciile sociale în formă staționară sunt furnizate beneficiarilor lor cu locuințe permanente, temporare (pentru o perioadă determinată de programul individual) sau cinci zile (pe săptămână) non-stop într-o organizație de servicii sociale. Destinatarii serviciilor sociale într-o formă staționară li se oferă spații rezidențiale, precum și spații pentru furnizarea de tipuri de servicii sociale prevăzute la alineatele 1 - 7 ale articolului 20 din prezenta lege federală.

4. Cetățeni din rândul persoanelor eliberate din locurile de detenție, pentru care, în conformitate cu legislația Federației Ruse, se instituie supraveghere administrativă și care și-au pierdut parțial sau complet capacitatea de autoservire, în absența contraindicațiilor medicale și la cererea lor personală, sunt acceptate pentru servicii sociale în organizațiile staționare servicii sociale cu servicii sociale speciale, în modul prevăzut de reglementare. acte juridice subiecții Federației Ruse.

5. Problemele de admitere în organizațiile de servicii sociale pentru pacienți internați și eliberarea din astfel de organizații a persoanelor care suferă de tulburări mintale sunt reglementate de legislația Federației Ruse privind îngrijirea psihiatrică.

Tipuri de servicii sociale

Următoarele tipuri de servicii sociale sunt furnizate beneficiarilor de servicii sociale, ținând cont de nevoile lor individuale:

1) servicii sociale care vizează sprijinirea activității vitale a beneficiarilor de servicii sociale în viața de zi cu zi;

2) socio-medicale, care vizează menținerea și păstrarea stării de sănătate a beneficiarilor de servicii sociale prin organizarea îngrijirilor, acordarea de asistență în desfășurarea activităților de îmbunătățire a sănătății, monitorizarea sistematică a beneficiarilor de servicii sociale pentru identificarea abaterilor în starea lor de sănătate;

3) socio-psihologic, acordarea de asistență în corectarea stării psihologice a beneficiarilor de servicii sociale de adaptare într-un mediu social, inclusiv acordarea de asistență psihologică în mod anonim prin intermediul unei linii de asistență;

4) socio-pedagogice, care vizează prevenirea abaterilor în comportamentul și dezvoltarea personalității beneficiarilor de servicii sociale, formarea intereselor lor pozitive (inclusiv în domeniul agrementului), organizarea timpului liber, asistența la familia în creșterea copiilor;

5) socială și de muncă, care vizează asistarea în angajare și în rezolvarea altor probleme legate de adaptarea muncii;

6) sociale și juridice, care vizează acordarea de asistență în obținerea servicii juridice, inclusiv gratuit, în protejarea drepturilor și intereselor legitime ale beneficiarilor de servicii sociale;

7) servicii în vederea creșterii potențialului comunicativ al beneficiarilor de servicii sociale cu dizabilități, inclusiv al copiilor cu dizabilități;

8) servicii sociale urgente.

Servicii sociale urgente

1. Serviciile sociale urgente includ:

1) furnizarea de mese calde sau seturi de mâncare gratuite;

2) furnizarea de îmbrăcăminte, încălțăminte și alte articole esențiale;

3) asistență în obținerea de cazare temporară;

4) asistență în obținerea asistenței juridice în vederea protejării drepturilor și intereselor legitime ale beneficiarilor de servicii sociale;

5) asistență în obținerea asistenței psihologice de urgență cu implicarea psihologilor și a clerului în această muncă;

6) alte servicii sociale urgente.

2. Furnizarea de servicii sociale urgente in scopul acordarii asistentei de urgenta se realizeaza in termenele determinate de necesitatea beneficiarului serviciilor sociale, fara intocmirea unui program individual si fara incheierea unui acord privind prestarea de servicii sociale. . La baza furnizării serviciilor sociale urgente se află solicitarea beneficiarului serviciilor sociale, precum și primirea de la organizații medicale, educaționale sau de altă natură care nu fac parte din sistemul de servicii sociale, informații despre cetățenii care au nevoie de furnizarea de servicii sociale. servicii sociale urgente. Confirmarea prestării serviciilor sociale urgente este un act privind prestarea serviciilor sociale urgente, care conține informații despre destinatarul și furnizorul acestor servicii, tipurile de servicii sociale urgente furnizate, momentul, data și condițiile prestării acestora. Actul privind prestarea serviciilor sociale urgente se confirmă prin semnătura destinatarului.

Procedura de aplicare pentru prestarea serviciilor sociale, luarea în considerare a acestor contestații și luarea deciziilor cu privire la astfel de contestații.

2.1. Recunoașterea unui cetățean care are nevoie de servicii sociale se realizează pe baza unei cereri a unui cetățean depusă la conducere protectie sociala populația orașului Moscova (denumită în continuare organismul autorizat) la locul de reședință al unui cetățean din orașul Moscova.

Interesele unui cetățean care are nevoie de servicii sociale pot fi reprezentate de alte persoane împuternicite de cetățean în modul prescris (în continuare - persoana împuternicită).

2.2. Atunci când un cetățean sau persoana împuternicită a acestuia solicită prestarea de servicii sociale, se depun următoarele documente:

1. Cerere de prestare a serviciilor sociale, intocmita in formularul aprobat de organism federal puterea executivă, îndeplinind funcţiile de dezvoltare şi implementare politici publiceși reglementările privind serviciile sociale (denumite în continuare declarație).

2. Un pașaport sau alt document de identitate al unui cetățean, inclusiv un certificat de naștere pentru un cetățean minor cu vârsta sub 14 ani, care conține informații despre locul de reședință în orașul Moscova și, în absența acestor informații în documentul specificat pe lângă document, un act de identitate al cetățeanului, un alt document care conține informații despre locul de reședință în orașul Moscova.

3. Pașaport sau alt document care să ateste identitatea unuia dintre reprezentanții legali ai unui minor sau ai unui cetățean incapabil (în cazul unei cereri de acordare a serviciilor sociale către un minor sau un cetățean incapabil).

4. Un document care contine informatii despre imprejurarile care inrautatesc sau pot inrautati conditiile de viata ale unui cetatean, in scopul recunoasterii acestuia care are nevoie de servicii sociale.

5. Un document care confirmă împrejurările care îi împiedică în mod obiectiv pe membrii familiei sau rudele apropiate să-și îndeplinească îndatoririle de îngrijire a unui cetățean care nu este capabil de autoservire, inclusiv boala prelungită (mai mult de o lună), handicap, vârsta de pensionare, îndepărtarea rezidență de la un cetățean care are nevoie de îngrijire, deplasări frecvente și lungi de afaceri (în cazul unei cereri de acordare a serviciilor sociale unui cetățean care locuiește într-o familie sau dacă are rude apropiate).

6. Concluzie organizatie medicala despre starea de sănătate a unui cetățean, inclusiv absența bolilor care sunt contraindicații pentru serviciile sociale.

7. Certificat al instituției statului federal de expertiză medicală și socială, care confirmă faptul stabilirii handicapului (în cazul unei solicitări a unui cetățean care este persoană cu dizabilități cu privire la furnizarea de servicii sociale).

8. Încheierea comisiei medicale a unui dispensar sau spital neuropsihiatric cu un diagnostic detaliat și cu indicarea tipului de organizare recomandat a serviciilor sociale (în cazul solicitării unui cetățean de a presta servicii sociale în formă staționară).

9. Încheierea comisiei psihologice, medicale și pedagogice, prevăzută la articolul 42 din Legea Federației Ruse din 2 iulie 1992 N 3185-I „Cu privire la îngrijirea psihiatrică și garanțiile drepturilor cetățenilor în furnizarea acesteia” tulburări ).

10. O hotărâre judecătorească privind recunoașterea unui cetățean ca invalid sau parțial incapabil (în cazul unei cereri de furnizare de servicii sociale unui cetățean invalid sau cu handicap).

11. Certificat de eliberare din locurile de închisoare (în cazul solicitării pentru furnizarea de servicii sociale unui cetățean dintre cei eliberați din locurile de închisoare, pentru care, în conformitate cu legislația Federației Ruse, se instituie supraveghere administrativă și care și-au pierdut parțial sau complet capacitatea de autoservire).

12. Informații despre veniturile unui cetățean și ale membrilor familiei acestuia pentru ultimii 12 luni calendaristiceînainte de a solicita servicii sociale (cu excepția informațiilor despre valoarea pensiei de invaliditate și (sau) pentru limită de vârstă, care sunt plătite Agenție guvernamentală- Filiala Fondul de pensii Al Federației Ruse la Moscova și Regiunea Moscova și sunt obținute în cadrul interacțiunii interdepartamentale) (în cazul unei cereri de furnizare de servicii sociale cetățenilor care nu aparțin categoriilor de cetățeni specificate în partea 1 a articolului 31 din Legea federală din 28 decembrie 2013 N 442-FZ „Cu privire la bazele serviciilor sociale pentru cetățenii din Federația Rusă”, și categoriile de cetățeni incluse în lista aprobată prin actul juridic de reglementare al Guvernului de la Moscova).

2.21. A depus contestații în interesul unui cetățean al altor cetățeni, agentii guvernamentale, organele guvernamentale locale, asociaţiile obşteşti privind furnizarea de servicii sociale unui cetățean, iar decizia de a recunoaște un cetățean care are nevoie de servicii sociale sau de a refuza serviciile sociale este luată în considerare, dacă sunt disponibile documentele specificate în clauzele 2.2 din prezenta Procedură.

Elaborarea unui program individual de prestare a serviciilor sociale

3.1. După luarea unei decizii privind recunoașterea unui cetățean care are nevoie de servicii sociale, organismul autorizat întocmește un program individual pentru furnizarea de servicii sociale (denumit în continuare program individual) în forma aprobată de organul executiv federal responsabil cu dezvoltarea și implementarea politicii de stat și a reglementării legale în domeniul serviciilor sociale în funcție de nevoia de servicii sociale a beneficiarului.

3.2. Forma serviciilor sociale, componența, volumul, frecvența, condițiile, termenele de prestare a serviciilor sociale, măsurile de sprijin social sunt determinate de un program individual.

3.3. Programul individual este întocmit în două exemplare. O copie a programului individual este transferată de către organismul autorizat cetățeanului sau persoanei sale autorizate. A doua copie a programului individual se păstrează de către organismul autorizat.

3.4. Programul individual este revizuit în funcție de nevoile în schimbare ale beneficiarului în serviciile sociale. Revizuirea programului individual se realizează ținând cont de rezultatele programului individual implementat, dar cel puțin o dată la trei ani. Revizuirea programului individual se realizează cu respectarea procedurii de întocmire a unui program individual stabilită prin clauzele 3.2, 3.3 din prezenta Procedură.

3.5. Pentru furnizarea de servicii sociale urgente in vederea acordarii asistentei de urgenta nu se intocmeste program individual de catre organismul abilitat.

Decretul Guvernului de la Moscova din 02.04.2013 nr. 185-PP „Cu privire la procedura și condițiile pentru acordarea de asistență alimentară direcționată în orașul Moscova cetățenilor aflați în situații dificile de viață folosind un certificat social electronic”

Conform clauzei 4 din Regulamentul privind procedura de acordare a asistenței alimentare direcționate în orașul Moscova cetățenilor aflați în situații dificile de viață, folosind un certificat social electronic aprobat prin decretul guvernului de la Moscova din 02.04.2013 nr. 185-PP „Cu privire la procedura și condițiile de acordare a asistenței alimentare direcționate cetățenilor aflați în situații dificile de viață cu ajutorul certificatului social electronic „asistența alimentară direcționată cu ajutorul certificatului social electronic se acordă persoanelor vârstnice și persoanelor cu dizabilități care au nevoie urgentă de sprijin social, precum și altor cetățeni. în situații dificile de viață și au nevoie urgentă de sprijin social din rândul deținătorilor de card social.

Astfel, asistența socială direcționată sub forma furnizării de bunuri de folosință îndelungată, asistența alimentară direcționată, asistența materială sunt un tip de servicii sociale urgente prevăzute la paragrafele 3.1.2, 3.1.3 din Anexa nr. 2 „Alcătuirea serviciilor sociale și cerințe pentru standardele serviciilor sociale" la decretul Guvernului de la Moscova din 26 decembrie 2014 nr. 829-PP "Cu privire la serviciile sociale pentru cetățenii din orașul Moscova" (denumită în continuare Rezoluția nr. 829-PP): prevederea uneia -asistenta de timp sub forma furnizarii de seturi alimentare, imbracaminte, incaltaminte si produse de prima necesitate; furnizarea de îmbrăcăminte, încălțăminte și alte produse de bază.

Odată cu intrarea în vigoare a Legii federale din 28 decembrie 2013 nr. 442-FZ „Cu privire la bazele serviciilor sociale pentru cetățeni din Federația Rusă”, Rezoluția nr. 829-PP, vă atragem atenția asupra următoarelor aspecte.

1. Potrivit clauzei 2.1 din Procedura pentru furnizarea de servicii sociale cetățenilor din orașul Moscova, aprobată prin Rezoluția nr. 829-PP, recunoașterea unui cetățean care are nevoie de servicii sociale sub forma furnizării urgente de servicii sociale. serviciile sociale se efectuează pe baza unei cereri din partea unui cetățean depusă la departamentul de protecție socială a populației orașului Moscova la locul de reședință al cetățeanului din orașul Moscova.

Pentru a recunoaște un cetățean care are nevoie de servicii sociale urgente, este necesară o evaluare preliminară a Comisiei cu privire la recunoașterea cetățenilor care au nevoie de servicii sociale. caracteristici specifice situația sa de viață pentru respectarea prevederilor părții 1 a articolului 15 din Legea federală nr. 442-FZ, cu excepția cazurilor de asistență de urgență în care trebuie furnizate servicii sociale urgente pentru a preveni afectarea sănătății unui cetățean sau a apropiatilor acestuia. rude. Luarea în considerare a mărimii venitului mediu pe cap de locuitor al unui cetățean care a solicitat servicii sociale urgente este obligatorie la pregătirea unei decizii privind recunoașterea acestuia ca având nevoie de servicii sociale sub formă de servicii sociale urgente (clauza 7 partea 1 a articolului 15 din Legea federală nr. 442-FZ).

Dacă venitul mediu pe cap de locuitor al cetățeanului aplicat, determinat în conformitate cu Decretul Guvernului Federației Ruse din 18 octombrie 2014 nr. 1075 „Cu privire la aprobarea Regulilor pentru determinarea venitului mediu pe cap de locuitor pentru furnizarea de servicii sociale servicii gratuite”, în ziua depunerii cererii este mai mare de o jumătate din mărimea minimului de existență pe cap de locuitor, iar faptele costurilor suportate pentru tratarea propriei persoane sau a rudelor apropiate, repararea spațiilor de locuit, pt. serviciile de șa, achiziționarea de medicamente pentru sine sau pentru rude apropiate, în ultimele trei luni, servicii sociale urgente sub formă de acordare de ajutor material, vizate asistenta sociala sub forma furnizării de bunuri de folosință îndelungată nu se acordă asistență alimentară direcționată.

2. Potrivit părții 2 a articolului 21 din Legea federală nr. 442-FZ, serviciile sociale urgente în scopul furnizării de îngrijiri de urgență sunt furnizate în intervalul de timp determinat de nevoia beneficiarului serviciilor sociale, fără a se întocmi o persoană fizică. programului și fără încheierea unui acord privind furnizarea de servicii sociale. În cazul în care în ziua luării unei decizii privind acordarea de asistență socială direcționată sub formă de furnizare de bunuri de folosință îndelungată, ajutor de îmbrăcăminte, aceste bunuri, lucrurile lipsesc în TTSSO, atunci solicitantul este pus la coada corespunzătoare. În acest caz, necesitatea acestor servicii sociale urgente este satisfăcută în cursul executării contractelor guvernamentale relevante.

Scopul principal al serviciilor sociale urgente este de a oferi asistență de urgență de natură unică cetățenilor în vârstă și persoanelor cu dizabilități care au nevoie urgentă de sprijin social.

Serviciile sociale urgente includ următoarele servicii garantate de stat: furnizarea unică de mese calde gratuite sau pachete cu alimente pentru cei care au nevoie de mese calde gratuite, asigurarea de îmbrăcăminte, încălțăminte și produse de bază, furnizarea unică de asistență materială, asistență în obținerea de locuințe temporare, acordarea de asistență psihologică de urgență, asistență juridică în competența lor și alte tipuri și forme de asistență.

Activitatea serviciului se bazează pe cooperarea cu diverse state, organizatii publiceși cetățeni individuali. Acest serviciu este conceput în primul rând pentru a oferi măsuri urgente care vizează sprijinirea temporară a vieții cetățenilor care au nevoie urgentă de sprijin social.

Zeci de persoane se adresează în fiecare zi la serviciul de recrutați. Policlinicile, spitalele, trusturile de întreținere a locuințelor, vecinii etc. fac apel și la diverse probleme. Serviciul de asistență socială urgentă primește mesaje despre cei flămânzi, neîngrijiți, care au nevoie de ajutor și atenție.

Specialiștii serviciului distribuie îmbrăcăminte, alimente, sprijin cu un cuvânt bun, identifică persoanele în vârstă, persoanele cu dizabilități din internate, spitale, examinează materiale și condițiile de viață. Lucrătorii de servicii sunt abordați cu tot felul de solicitări. Unii cer să sune la comandă fiul sau fiica care le ia pensia părinților, alții - să o privească pe mama alcoolică drepturile părinteşti, al treilea - a instrui pe calea fiului adevărat, care s-a întors din închisoare. Sau vecinii cer să trimită o bătrână bolnavă mintal care, prin acțiunile ei, tulbură liniștea locuitorilor la o pensiune, pentru a ajuta pensionarii singuratici paralizați. Și specialiști în munca sociala contactați poliția, administrația raională pentru a rezolva aceste probleme. Experții reprezintă interesele decedatului singuratic în instanță, îndeplinesc sarcini atât de plăcute ale departamentului de protecție socială - felicitări de sărbători, vă invită la evenimente regionale.

În furnizarea de încălțăminte, îmbrăcăminte, hrană și alte necesități de bază, a fost creată o cameră de îngrijire naturală, în care există lucruri folosit anterior- haine, încălțăminte, articole de igienă personală oferite gratuit cetățenilor aplicați. Acest ajutor vine în principal de la populație. Există ajutor umanitar din alte țări, care este solicitat și în rândul populației. Lucruri noi vin de la întreprinderi, organizații prin compensare - acestea sunt așternuturile și îmbrăcăminte exterioară(pelerine, jachete), pantofi, cereale, făină, zahăr și multe altele.

Ajutorul umanitar este în general gratuit. Normele și criteriile după care se distribuie ajutorul umanitar: prioritate în acordarea ajutorului se acordă familiilor nevoiașe cu mulți copii, persoanelor cu dizabilități, pensionarilor singuri ale căror venituri sunt sub nivelul de subzistență. Prin urmare, experții decid cine are nevoie de ajutor în primul rând. Formularul de aplicare este valabil și el. Adică mecanic nimic nu este distribuit. Specialiștii departamentului de servicii sociale de urgență monitorizează rezultatul final.

Personalul serviciului angajează un avocat și un psiholog care oferă consiliere. Pentru extinderea sferei serviciilor de consiliere, într-unul din micro-raioanele îndepărtate a fost deschis un centru de consiliere, unde populația este primită de specialiști în calculul pensiilor, afacerilor veteranilor, profesor social, medic, avocat, specialist asistenta sociala.

ORDIN

furnizarea de servicii sociale într-o formă semi-staționară

în departamentele (serviciile) de servicii sociale urgente

(modificat conform ordinului OBLKOMSOTSZASCHITA VO din 30.10.2015 nr. 1551)

Sectiunea I. Dispozitii generale

1.1. Procedura de furnizare a serviciilor sociale într-o formă semi-staționară în departamentele (serviciile) serviciilor sociale urgente (denumită în continuare Procedura) a fost dezvoltată în conformitate cu cerințele articolului 27 din Legea federală din 28 decembrie. , 2013 Nr. 442-FZ „Cu privire la bazele serviciilor sociale pentru cetățeni din Federația Rusă” șise aplică cetățenilor Federației Ruse, cetățenilor străini și apatrizilor care locuiesc permanent în regiunea Volgograd, refugiaților, precum și entitati legale indiferent de forma lor organizatorică şi juridică şi antreprenori individuali furnizarea de servicii sociale cetățenilor.

1.2.Procedura stabileste regulile de prestare a serviciilor sociale urgentede către furnizorii de servicii sociale din departamentele de servicii sociale urgente (servicii).

1.3. Conceptele utilizate în această Procedură sunt aplicate în sensul anumitor Lege federala din 28 decembrie 2013 Nr. 442-FZ „Cu privire la bazele serviciilor sociale pentru cetățenii din Federația Rusă”.

1.4. Categoria beneficiarilor de servicii sociale urgente - cetățeni cărora li s-a recunoscut necesitatea prestării de servicii sociale urgente în compartimentele de servicii sociale de urgență, în prezența următoarelor circumstanțe care le agravează sau le pot înrăutăți condițiile de viață:

1.4.1. pierderea totală sau parțială a capacității sau abilității de a efectua autoservire, de a se deplasa independent, de a asigura nevoile de bază ale vieții din cauza bolii, rănilor, vârstei sau dizabilității;

1.4.2. absența unui loc de reședință determinat, inclusiv pentru o persoană care nu a împlinit vârsta de douăzeci și trei de ani și și-a încheiat șederea într-o organizație pentru orfani și copii rămași fără îngrijire părintească;

1.4.3. lipsa muncii și a mijloacelor de trai;

1.4.4. absența cetățenilor cu dizabilități (femei cu vârsta peste 55 de ani și bărbați cu vârsta peste 60 de ani) care și-au pierdut parțial capacitatea de autoservire, rudele care locuiesc în comun (alți membri ai familiei) sau alte persoane care sunt obligate în conformitate cu prevederile art. legislația Federației Ruse pentru a asigura menținerea acestora;

1.4.5. neîndeplinirea de către părinți (reprezentanți legali) a responsabilităților ce le revin pentru creșterea, educarea și (sau) întreținerea copiilor minori, tratamentul crud al copiilor minori;

1.4.6. prezența în familie a factorilor de risc pentru nașterea și dezvoltarea viitoare a copilului, prezența unei amenințări de abandon a unui nou-născut;

1.4.7. prezența daunelor materiale, pierderea sănătății, pierderea locuințelor ca urmare a urgențelor naturale și provocate de om, a conflictelor armate și interetnice, a acțiunilor ilegale ale altora.

1.4.8. absența cetățenilor cu dizabilități (femei cu vârsta peste 55 de ani și bărbați cu vârsta peste 60 de ani) care și-au pierdut total sau parțial capacitatea de autoservire, rudele care locuiesc în comun (alți membri ai familiei) sau alte persoane care sunt obligate în conformitate cu cu legislația Federației Ruse pentru a le oferi conținut;

1.4.9. prezența a doi sau mai mulți copii minori vârsta preșcolară v familii numeroaseși familiile de tutori (curatori), mame singure (tați);

1.4.10. prezența cazierului judiciar al părinților sau altor reprezentanți legali pentru infracțiuni împotriva copiilor minori;

1.4.11. neîndeplinirea de către părinți (reprezentanți legali) a responsabilităților ce le revin pentru creșterea, educarea și (sau) întreținerea copiilor minori, tratamentul crud al copiilor minori;

1.4.12. prezența problemelor asociate socializării în rândul absolvenților organizațiilor pentru orfani, a copiilor rămași fără îngrijire părintească, precum și a persoanelor din rândul orfanilor și a copiilor rămași fără îngrijire părintească, precum și a cetățenilor (inclusiv minorii) eliberați din instituțiile sistemului penitenciar de pedeapsa și cei care s-au întors din instituții de învățământ special de tip închis;

1.4.13. prezența în familie a factorilor de risc pentru nașterea și dezvoltarea viitoare a copilului, prezența unei amenințări de abandon a unui nou-născut;

1.4.14. prezența daunelor materiale, pierderea sănătății, pierderea locuințelor ca urmare a urgențelor naturale și provocate de om, a conflictelor armate și interetnice, a acțiunilor ilegale ale altor persoane;

1.4.15. Disponibilitate indicatii medicale la tratament balnear într-un centru social și de sănătate”.

1.5. Furnizarea de servicii sociale urgente beneficiarilor de servicii sociale urgente se realizează în conformitate cu cerințele următoarelor documente legale de reglementare:

Legea federală din 28 decembrie 2013 nr. Nr. 442-FZ „Cu privire la bazele serviciilor sociale pentru cetățeni din Federația Rusă”;

Legea regiunii Volgograd din 6 noiembrie 2014 Nr. 140-OD „Cu privire la serviciile sociale pentru populația din regiunea Volgograd”.

1.6. Rezultatul prestării serviciilor sociale urgente este acordarea de asistență de urgență beneficiarilor de servicii sociale urgente în scopul creării condițiilor pentru eliminarea circumstanțelor care agravează sau pot înrăutăți activitatea vitală a beneficiarilor de servicii sociale urgente, pentru a depăși sau reduce gravitatea. probleme sociale care stă la baza situației actuale de viață.

1.7. Procedura este obligatorie pentru furnizorii de servicii sociale.

Secțiunea 2. Standardul urgent al serviciului social

2.1. Destinatarii de servicii sociale urgente li se asigura urmatoarele servicii sociale urgente:

asistență în obținerea de cazare temporară;

asistență în obținerea asistenței juridice în vederea protejării drepturilor și intereselor legitime ale beneficiarilor de servicii sociale;

asistență în obținerea asistenței psihologice de urgență cu implicarea psihologilor și a clerului în această muncă.

„consiliere socială și psihologică, inclusiv pe probleme de relații intrafamiliale;

asistență în pregătirea și restaurarea documentelor pentru beneficiarii de servicii sociale;

consultanta pe probleme sociale si juridice;

Furnizarea de asistență psihologică (psihologică de urgență), inclusiv cetățenilor care îngrijesc la domiciliu beneficiarii de servicii sociale grav bolnavi;

Asistență în acordarea asistenței materiale;

Asistență în înregistrarea cetățenilor pentru serviciile sociale;

asistență în obținerea de beneficii, indemnizații, compensații, beneficii sociale și alte beneficii cuvenite, stabilite de lege”.

2.2. Descrierea serviciilor sociale, domeniul de aplicare al acestora:

N p / p	Numele serviciului social	Cerințe pentru volumul serviciilor sociale	Descrierea serviciului social
	Asistență în obținerea de cazare temporară	1 serviciu pe an, 90 de minute	serviciul consta in: în identificarea problemei beneficiarului serviciilor sociale (lipsa locuințelor sau lipsa condițiilor de trai adecvate: dărăpănare, accidente, lipsa comunicațiilor (alimentare cu apă, încălzire în sezonul rece), pierderea locuințelor ca urmare a situațiilor de urgență, abuz și violența împotriva femeilor cu copii, relațiile conflictuale acute între membrii familiei care locuiesc împreună etc.) și posibilele modalități de rezolvare a acesteia; În furnizarea de informații despre listare documente necesare, măsurile care trebuie luate pentru obținerea unui loc de locuit temporar; în organizarea unei anchete a condițiilor de viață ale beneficiarului de servicii sociale urgente pentru a determina caracterul adecvat al locuinței pentru locuit; în asistarea la colectarea documentelor necesarepentru a obține locuințe temporare; în colaborare cuo organizație care furnizează acest tip de asistență cu scopul de a plasa pe baza lor un beneficiar al serviciilor sociale urgente. Serviciul este prestat beneficiarilor de servicii sociale urgente în prezența împrejurărilor prevăzute la subparagrafele 1.4.1,1.4.6, 1.4.8,1.4.12,1.4.13, 1.4.14.
	Asistență în obținerea de asistență juridică în vederea protejării drepturilor și intereselor legitime ale beneficiarilor de servicii sociale	nu mai mult de 2 servicii pe an,	serviciul consta in: Furnizarea de informații despre instituțiile care oferă asistență juridică, inclusiv gratuită; În explicarea procedurii de acordare a asistenței juridice gratuite și furnizarea datelor de contact pentru cea mai apropiată organizație care oferă asistență juridică; în asistarea la pregătirea și depunerea plângerilor în caz de încălcare sau încălcare a drepturilor legale ale beneficiarilor de servicii sociale urgente; în înregistrarea cererilor împotriva părinților care se sustrage de la creșterea copiilor, la comisia pentru minori și apărarea drepturilor acestora de a priva părinții de drepturile părintești. Dacă este necesar, se acordă asistență în pregătirea pachetului de documente necesar (cerere, contestație, reclamație etc.), se face o cerere scrisă sau orală către o firmă de avocatură, către organele de drept.
	Asistență în obținerea asistenței psihologice de urgență cu implicarea psihologilor și a clerului în această muncă	daca este necesar, timpul de furnizare a serviciului nu mai mult de 60 de minute.	serviciul constă în furnizarea de informații despre organizațiile care oferă asistență psihologică de urgență; inclusiv prin linii telefonice de asistență telefonică, linie de asistență pentru copii cu un singur număr în întregime rus; însoțit de beneficiari ai serviciilor sociale urgente aflate în stare de criză acută în organizațiile care acordă asistență psihologică de urgență după acord și numire prealabilă), în atragerea psihologilor Ministerului Situațiilor de Urgență, organizațiilor sanitare, serviciilor sociale, clerului (la solicitarea beneficiarului serviciilor sociale urgente) pentru a acorda asistență psihologică beneficiarului serviciilor sociale urgente în stare psihologică acută. Serviciul este prestat beneficiarilor de servicii sociale urgente în prezența împrejurărilor specificate în clauza 1.4.

4. Consiliere socio-psihologică, inclusiv pe probleme de relații intrafamiliale 4.1. consiliere individuală	nu mai mult de 2 servicii pe an, timpul de furnizare a serviciului nu mai mult de 60 de minute.	Serviciul consta in: În efectuarea consilierii iniţiale în vederea identificării probleme psihologice, acordarea de asistență în formularea cererii beneficiarului de servicii sociale urgente, incl. să determine cuantumul și tipurile de asistență așteptată în evaluarea condițiilor de viață ale unui cetățean și determinarea nevoii individuale de furnizare a serviciilor sociale; În explicarea destinatarului serviciilor sociale urgente a esenței problemelor și determinarea modalităților posibile de rezolvare a acestora; În determinarea reacției la problemele existente și a nivelului de motivație pentru a le depăși, inclusiv prin utilizarea tehnicilor de diagnosticare; Serviciul se asigură într-o cameră separată, asigurându-se absența persoanelor neautorizate
5.Asistență la pregătirea și restaurarea documentelor pentru beneficiarii de servicii sociale	daca este necesar timpul de furnizare a serviciului nu mai mult de 44 de minute.	Serviciul consta in: În scrierea textului unui document, completarea formularelor, redactarea scrisorilor de intenție, precum și trimiterea documentelor către autoritățile competente în vederea întocmirii sau restaurării actelor de identitate, certificatelor de naștere, polițelor de asigurare medicală etc. Serviciul este prestat beneficiarilor de servicii sociale urgente în prezența împrejurărilor specificate în clauza 1.4.
6.Consultanță în probleme sociale și juridice 6.1.Consiliere individuală	nu mai mult de 2 ori pe an, timpul de furnizare a serviciului nu mai mult de 40 de minute.	serviciul constă în acordarea beneficiarului serviciilor sociale urgente cu asistență în materie civilă, familială, locativă, muncii, pensii, drept penal, drepturile copilului, femeii, taților, persoanelor cu handicap etc. Serviciul are ca scop formarea destinatarului serviciilor sociale urgente cu o idee asupra actelor legislative de interes pentru acesta și a drepturilor în problemele ridicate. Serviciul este asigurat de un specialist cu studii juridice. Serviciul este prestat beneficiarilor de servicii sociale urgente în prezența împrejurărilor specificate în clauza 1.4.
7. Furnizarea de asistență psihologică (psihologică de urgență), inclusiv cetățenilor care oferă îngrijire la domiciliu beneficiarilor de servicii sociale grav bolnavi	daca este necesar nu mai este timpul de furnizare a serviciilor 30 minute.	serviciul consta in: În discutarea situației cu beneficiarul serviciilor sociale urgente; În înlăturarea în timpul conversației a stării de stres psihologic acut, în atenuarea stării emoționale, în reducerea disconfortului psihologic, a nivelului de agresivitate/frică, a sentimentelor de vinovăție etc., întărirea încrederii în sine etc., În identificarea modalităților de depășire a situației, în dezvoltarea abilităților de adaptare la situația actuală și schimbarea condițiilor de viață, în mobilizarea resurselor pentru depășirea crizei. Asistența psihologică de urgență se acordă imediat în procesul de muncă cu normă întreagă a unui specialist la momentul unei situații, inclusiv la solicitarea Ministerului Situațiilor de Urgență. Specialistul care prestează serviciul are studii superioare psihologice sau studii superioare profesionale cu recalificare în specialitatea „Psihologie”, experiență de muncă (minim un an) în domeniul consilierii psihologice cu normă întreagă. Serviciul este prestat beneficiarilor de servicii sociale urgente în prezența împrejurărilor specificate în clauza 1.4.
8.Asistență în acordarea asistenței materiale	nu mai mult de 1 dată pe an nu mai este timpul de furnizare a serviciilor 44 de minute	serviciul constă în acordarea de asistență beneficiarilor de servicii sociale urgente în natură (haine, încălțăminte, alimente, produse de igienă etc.) prin organizarea și desfășurarea de evenimente pentru atragerea de fonduri extrabugetare (organizarea de campanii, redactarea scrisorilor, apeluri către organizații și persoane fizice). , transmiterea de informații către mass-media etc.). Serviciul se prestează beneficiarilor de servicii sociale urgente în prezența împrejurărilor prevăzute la subparagrafele 1.4.6,1.4.7,1.4.9,1.4.13,1.4.14 ale paragrafului 1.4.
9.Asistență în înregistrarea cetățenilor pentru serviciile sociale	daca este necesar nu mai este timpul de furnizare a serviciilor 50 de minute	serviciul consta in asistarea beneficiarilor de servicii sociale urgente in colectarea documentelor necesare determinarii nevoii cetatenilor in servicii sociale. Serviciul este prestat beneficiarilor de servicii sociale urgente în prezența împrejurărilor specificate în clauza 1.4.
10. Asistență în obținerea de beneficii, indemnizații, compensații, beneficii sociale și alte beneficii stabilite de lege cuvenite	nu mai mult de 2 ori pe an nu mai este timpul de furnizare a serviciilor 55 de minute	serviciul consta in asistarea la intocmirea pachetului de documente necesar si transmiterea acestuia catre autoritatile competente Serviciul se prestează beneficiarilor de servicii sociale urgente în prezența împrejurărilor prevăzute la subparagrafele 1.4.1,1.4.2,1.4.4,1.4.8,1.4.9,1.4.13 alin. 1.4.”

2.3. Condiții de furnizare a serviciilor sociale urgente .

Serviciile sociale urgente sunt furnizate în ziua în care beneficiarul serviciilor sociale urgente solicită.

2.4 ... Standardul pe cap de locuitor pentru finanțarea serviciilor sociale este stabilit în conformitate cu Procedura de aprobare a standardelor pe cap de locuitor pentru finanțarea serviciilor sociale furnizate de organizațiile de servicii sociale din regiunea Volgograd,

aprobat prin ordinul Ministerului Muncii și Protecției Sociale al Regiunii Volgograd din 31 decembrie 2014. nr. 2002.

2.5. Indicatori de calitate și evaluarea rezultatelor furnizării de servicii sociale urgente.

2.5.1. Principalii factori care afectează calitatea serviciilor sociale urgente sunt:

disponibilitatea și starea documentelor în conformitate cu care operează furnizorul de servicii sociale;

condițiile de plasare a furnizorului de servicii sociale;

încadrarea furnizorului de servicii sociale cu specialiști care au educația, calificările, pregătirea profesională, cunoștințele și experiența corespunzătoare necesare îndeplinirii responsabilităților care le sunt atribuite;

echipamente tehnice speciale și de serviciu ale furnizorului de servicii sociale (echipamente, aparate, aparate);

starea informațiilor despre furnizorul de servicii sociale, procedura și regulile de furnizare a serviciilor sociale urgente cetățenilor;

existența unui sistem de control intern al activităților prestatorului de servicii sociale.

2.5.2. Şeful furnizorului de servicii sociale poartă Responsabilitatea deplină pentru politica calității, care reprezintă obiectivele, direcțiile principale și scopurile în domeniul calității. Asigură clarificarea și comunicarea acestei politici tuturor unităților structurale și angajaților furnizorului de servicii sociale, definește autoritatea, responsabilitatea și interacțiunea acestora.

2.5.3. Specialiștii care furnizează servicii sociale urgente sunt responsabili pentru calitatea acestor servicii. Atribuțiile și responsabilitatea personală a specialiștilor pentru furnizarea de servicii sociale urgente sunt stabilite în acestea descrierea postului.

2.5.4. Serviciile sociale urgente trebuie să îndeplinească următoarele criterii:

a) integralitatea prestării serviciilor sociale urgente în conformitate cu cerințele stabilite;

b) oportunitatea prestării serviciilor sociale urgente;

Calitatea serviciilor sociale urgente este evaluată, printre altele, prin sondaje.

2.5.5. Serviciile sociale urgente ar trebui să ofere în timp util, complet și într-o formă adecvată asistență calificată în rezolvarea problemelor și problemelor de interes pentru beneficiarul serviciilor sociale urgente, să-i satisfacă cererile și nevoile pentru a-i crea condiții normale de viață.

2.5.6. Serviciile sociale urgente trebuie furnizate cu respectarea cerințelor sanitare și igienice stabilite și ținând cont de starea de sănătate a beneficiarului serviciilor sociale urgente.

2.6. Condiții de prestare a serviciilor sociale urgente, inclusiv condițiile de disponibilitate a furnizării de servicii sociale urgente pentru persoanele în vârstă și persoanele cu dizabilități.

2.6.1. În timpul furnizării de servicii sociale urgente, nu este permisă dezvăluirea informațiilor clasificate de legislația Federației Ruse drept informații de natură confidențială sau informații de proprietate despre beneficiarii serviciilor sociale urgente de către persoane care au luat cunoștință de aceste informații. în legătură cu îndeplinirea sarcinilor profesionale, oficiale și (sau) de altă natură. Dezvăluirea informațiilor despre destinatarii serviciilor sociale urgente implică răspundere în conformitate cu legislația Federației Ruse.

2.6.2. Cu acordul destinatarului serviciilor sociale urgente (sau al reprezentantului său legal) la prelucrarea datelor cu caracter personal date în scris, este permisă transferarea informațiilor despre beneficiarul serviciilor sociale urgente către alte persoane în interesul beneficiarului serviciilor sociale urgente, inclusiv fonduri mass mediași site-ul oficial al furnizorului de servicii sociale în rețeaua de informații și telecomunicații „Internet” (denumit în continuare „Internet”).

2.6.3. Furnizarea de informații despre beneficiarul serviciilor sociale urgente fără consimțământul acestuia este permisă:

la cererea organelor de cercetare și cercetare, instanța de judecată în legătură cu desfășurarea unei cercetări sau a unei proceduri judiciare, sau la cererea organelor parchetului în legătură cu exercitarea supravegherii procurorii de către acestea;

la cererea altor organe abilitate să implementeze controlul statului(supravegherea) în domeniul serviciilor sociale;

la prelucrarea datelor cu caracter personal în cadrul unui interdepartamental comunicare, precum și la înregistrarea subiectului datelor cu caracter personal pe portal unic stat şi servicii municipaleși (sau) portaluri regionale ale serviciilor de stat și municipale în conformitate cu legislația privind organizarea prestării serviciilor de stat și municipale;

în alte cazuri stabilite de legislația Federației Ruse.

2.6.4. În cadrul serviciilor sociale urgente, beneficiarul serviciilor sociale urgente are dreptul:

Atitudine respectuoasă și umană;

Obținerea de informații gratuite într-o formă accesibilă despre drepturile și obligațiile dumneavoastră, tipurile de servicii sociale, termenii, procedura și condițiile de prestare a acestora, tarifele pentru aceste servicii și costul acestora pentru beneficiarul serviciilor sociale, posibilitatea de a primi aceste servicii în mod gratuit , precum și furnizorii de servicii sociale;

Alegerea unui furnizor de servicii sociale;

Refuzul de a oferi servicii sociale urgente;

Protecția drepturilor și intereselor lor legitime în conformitate cu legislația Federației Ruse;

Primirea de servicii sociale urgente de calitate adecvata in conformitate cu prezenta Procedura;

Confidențialitatea informațiilor personale care au devenit cunoscute angajatuluifurnizor de servicii socialela furnizarea de servicii sociale urgente;

asigurarea condițiilor de ședere în organizațiile de servicii sociale care îndeplinesc cerințele sanitare și igienice, precum și pentru îngrijirea corespunzătoare;

Vizite gratuite ale reprezentanților legali, avocaților, notarilor, reprezentanților publicului și (sau) altor organizații, clerici, precum și rudelor și altor persoane, în timpul zilei și seara;

2.6.5. Destinatarii serviciilor sociale urgente sunt obligati sa:

furnizează, în conformitate cu actele juridice de reglementare ale entității constitutive a Federației Ruse, informații și documente necesare pentru furnizarea de servicii sociale;

să informeze cu promptitudine furnizorul de servicii sociale cu privire la schimbarea circumstanțelor care duc la necesitatea prestării de servicii sociale;

respecta normele de comportament general acceptate.

2.6.6. Atunci când furnizează servicii sociale urgente, furnizorul de servicii sociale trebuie:

Respectați drepturile omului și drepturile civile;

Asigurarea integrității persoanei și siguranței beneficiarilor de servicii sociale;

Să se asigure că beneficiarii serviciilor sociale urgente (reprezentanții) sunt familiarizați cu actele de proprietate, în baza cărora furnizorul de servicii sociale operează și furnizează servicii sociale;

Îndeplinește și alte atribuții legate de exercitarea drepturilor beneficiarilor de servicii sociale urgente la serviciile sociale urgente.

2.6.7. Furnizorii de servicii sociale au dreptul la:

solicita autorităților competente puterea statului, precum și organele administrației publice locale și primesc de la aceste organe informațiile necesare organizării serviciilor sociale;

să fie incluse în registrul furnizorilor de servicii sociale din regiunea Volgograd;

să primească, în termen de două zile lucrătoare, informații cu privire la includerea acestora în lista furnizorilor recomandați de servicii sociale;

furnizorii de servicii sociale au dreptul de a furniza destinatari urgenti ai serviciilor sociale la cererea acestora, exprimată în scris sau formular electronic, servicii sociale suplimentare contra cost.

Secțiunea 3. Reguli pentru furnizarea de servicii sociale urgente

3.1. Sunt oferite servicii sociale urgentebeneficiarii serviciilor sociale urgente gratuit.

3.2. Nu există un contract pentru furnizarea de servicii sociale urgente între furnizorul de servicii sociale și beneficiarul serviciilor sociale urgente.

3.3. La baza furnizării de servicii sociale urgente pentru un furnizor de servicii sociale este decizia centrului de protecție socială a populației (denumit în continuare centru) privind furnizarea de servicii sociale urgente, care este furnizată de beneficiarul servicii sociale sau se transferă spre executare furnizorului de servicii sociale, în cazul în care beneficiarul serviciilor sociale urgente nu poate obține o decizie.servicii, în ziua în care centrul de la locul de reședință al beneficiarului serviciilor sociale urgente face demersul corespunzător. decizie.

3.4. Furnizorul de servicii sociale care a primit o decizie privind prestarea de servicii sociale urgente, in termen de 1 zi lucratoare de la data primirii acesteia, presteaza servicii sociale urgente in sfera determinata de standardul de servicii sociale stabilit prin Procedura.

3.5. Furnizarea serviciilor sociale urgente se consemnează de către furnizorul de servicii sociale în registrele de servicii furnizate beneficiarilor de servicii sociale urgente.

3.6. Confirmarea prestării serviciilor sociale urgente este un act privind prestarea serviciilor sociale urgente (în continuare - Actul), care conține informații despre destinatarul și prestatorul serviciilor prestate de serviciile sociale urgente, data și condițiile prestării acestora.

Actul este confirmat de semnătura destinatarului.

3.7. Beneficiarul de servicii sociale are dreptul de a refuza serviciile sociale urgente. În acest caz, beneficiarului serviciilor sociale i se explică posibilele consecințe ale deciziei sale.

Renunțarea este certificată de trei indivizii, inclusiv angajații unui furnizor de servicii sociale cu detaliile pașaportului.

3.8. Informațiile despre beneficiarii serviciilor sociale și serviciile sociale urgente furnizate se înscriu în Registrul beneficiarilor de servicii sociale conform procedurii stabilite.

Secțiunea 4. Cerințe pentru activitățile unui furnizor de servicii sociale

4.1. Condițiile de plasare a furnizorului de servicii sociale trebuie să asigure funcționarea eficientă a acestuia.

Furnizorul de servicii sociale și a lui unități structurale ar trebui să fie amplasate în spații special amenajate, accesibile tuturor categoriilor de beneficiari ai serviciilor sociale urgente. Localul trebuie sa fie dotat cu utilitati publice si dotat cu comunicatii telefonice.

În ceea ce privește dimensiunea și starea, spațiile trebuie să îndeplinească cerințele stabilite de norme și reguli sanitare și igienice, de siguranță a muncii și să fie protejate de efectele factorilor care afectează negativ calitatea serviciilor sociale urgente furnizate. Suprafața ocupată de furnizorul de servicii sociale ar trebui să poată găzdui personalul, beneficiarii serviciilor sociale urgente și să le ofere servicii sociale urgente.

4.2. Încadrarea furnizorului de servicii sociale cu specialiști, selecția specialiștilor se efectuează în funcție de educație, calificări, pregătire profesională, specialiștii trebuie să aibă cunoștințele și experiența necesare pentru furnizarea de înaltă calitate a serviciilor sociale urgente. Furnizorul de servicii sociale trebuie să aibă personal conform tabelului de personal.

4.3. Îndatoririle, drepturile și responsabilitățile specialiștilor ar trebui să fie clar atribuite și menționate în fișele posturilor, metodele și alte documente care le reglementează activitățile.

Profesioniștii furnizorilor de servicii sociale ar trebui să-și îmbunătățească calificările prin intermediul unor calificări suplimentare învăţământul profesional sau în alte moduri.

4.4. Furnizorul de servicii sociale ia măsuri pentru a împiedica angajații să dezvăluie informații personale despre destinatarii serviciilor sociale urgente.

4.5. Furnizorul de servicii sociale trebuie să fie echipat cu echipamente, aparate și aparate speciale și de serviciu care îndeplinesc cerințele standardelor relevante, conditii tehnice, alții documente normative si asigurarea calitatii corespunzatoare a serviciilor oferite.

Echipamentele, dispozitivele și aparatele trebuie utilizate strict în scopul propus în conformitate cu documentația de funcționare și funcționare a acestora, păstrate într-o stare tehnică bună, care este verificată sistematic.

Echipamentele, instrumentele și aparatele defecte trebuie scoase din funcțiune, înlocuite sau reparate în timp util.

4.6. Starea informațiilor despre furnizorul de servicii sociale, procedura și regulile de furnizare a serviciilor sociale urgente beneficiarilor de servicii sociale urgente trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

Furnizorul de servicii sociale informează destinatarii serviciilor sociale urgente numele și locația sa în orice mod prevăzut de legislația Federației Ruse, furnizează, la cererea destinatarilor serviciilor sociale urgente, informațiile necesare și fiabile despre serviciile sociale urgente. servicii furnizate;

conținutul informațiilor privind serviciile sociale urgente este în conformitate cu Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”;

informațiile furnizate destinatarului serviciilor sociale urgente sunt adevărate și complete.

4.7. Serviciu social se bazează pe respectarea drepturilor omului și respectarea demnității individului, este umană și nu permite umilirea onoarei și demnității unei persoane.

4.8. Pentru a asigura înregistrarea personalizată a beneficiarilor de servicii sociale urgente, furnizorul de servicii sociale ține un registru al beneficiarilor de servicii sociale.în modul aprobat de legislaţia în vigoare.

Instrumentele software pentru menținerea unui registru al beneficiarilor de servicii sociale unui furnizor de servicii sociale sunt furnizate de Comitetul pentru Protecție Socială al Regiunii Volgograd pe baza unui acord în curs de încheiere.

Secțiunea 5. Lista documentelor necesare pentru prestarea serviciilor sociale urgente

5.1. Furnizarea serviciilor sociale urgente se realizează pe baza următoarelor documente:

un act de identitate al beneficiarului serviciilor sociale urgente (dacă există);

un document care confirmă autoritatea reprezentantului (la cererea pentru servicii sociale urgente a unui reprezentant al beneficiarului serviciilor sociale urgente);

hotărâri ale centrului de protecţie socială a populaţiei privind furnizarea de servicii sociale urgente.

Specialiștii furnizorului de servicii sociale copiază documentele depuse, aplică inscripția de certificare:" Dreapta "; funcția persoanei care a certificat copia; semnătura personală; decriptarea semnăturii (inițiale, prenume); data certificării.

5.2. Pentru beneficiarul serviciilor sociale urgente se formează un dosar personal, în care sunt depuse toate documentele primite în timpul prestării serviciilor sociale urgente.

6. Dispoziții finale.

6.1. Procedura trebuie prezentată de către furnizorul de servicii sociale spre revizuire de către orice persoană la locul serviciului social de urgență de îndată ce o astfel de solicitare este făcută.

6.2. Informațiile despre disponibilitatea Procedurii, posibilitatea și modalitatea de obținere a acesteia trebuie afișate la locul de prestare a serviciilor sociale urgente (locul depunerii cererii de furnizare a serviciilor sociale urgente) și ar trebui să fie vizibile pentru destinatarii servicii sociale urgente (inclusiv cele potențiale). Alături de aceste informații ar trebui să existe informații despre prezența unei cărți de reclamații, precum și numerele de telefon și adresele furnizorilor de servicii sociale și ale organizațiilor care monitorizează respectarea Procedurii.