Care este diferența dintre comandant și administrator. Care este diferența dintre un administrator și un manager

Fiecare întreprindere de orice nivel trebuie să aibă o unitate de conducere care să coordoneze activitățile întregii întreprinderi în ansamblu. Fără astfel de specialiști, buna funcționare a oricărei organizații mai mult sau mai puțin mari este imposibilă.

Ce este administrarea

Administrația este controlul activităților întreprinderii, al diviziilor sale individuale și al unităților de personal. Acest proces este realizat de manageri, specialiști, directori ai aparatului de management, de obicei membri ai organizației la nivel superior.

Administrația este un proces ca unitate de personal al întreprinderii, adică nu este considerată ca persoană. Subiectul controlează obiectul administrării pentru buna executare a regulilor prescrise de ordinea internă a organizației.

Sarcini de administrare

Administrația are ca scop furnizarea administratorului și asistenților săi un set de anumite norme pentru acțiunile personalului întreprinderii, cum ar fi:

• prevederi care stabilesc drepturile lucrătorilor;
• restricții în activitățile lor;
• responsabilitățile personalului;
• procedurile efectuate de aceştia şi în legătură cu acestea.

Sarcinile principale ale administrației sunt elemente ale unui sistem complex de organizare a activităților de personal.

Subiectul administrației îndeplinește următoarele sarcini:

• managementul organizației în ansamblu;
• reglementarea drepturilor și atribuțiilor personalului obișnuit și personalului de conducere;
• controlul asupra executării tuturor sarcinilor atribuite personalului;
• managementul resurselor, atât umane cât și financiare;
• reglementarea muncii specialiștilor;
• organizarea muncii de birou și a fluxului de lucru;
• procesele de management.

Resurse de administrare

Administrarea este un set de acțiuni secvențiale pe care administratorul le efectuează folosind anumite resurse:

• reguli pentru formarea subiecților și obiectelor managementului ca elemente separate ale unui singur sistem organizațional;
• comenzi de construcție sub formă de cicluri și secvențe;
• reglementări ale funcțiilor atribuite unui anumit post;
• forme de relaţii în cadrul structurii organizaţiei;
• proceduri de implementare a managementului, construirea, justificarea și dezvoltarea acestuia.

Funcții de administrare

Administratorul are următoarele funcții:

• să asigure stabilitatea și certitudinea în funcționarea, conținutul, componența și structura tuturor diviziilor organizației;
• să creeze și să promoveze o organizație riguroasă, cu scop;
• să ofere o abordare universală a administrării și existenței în condiții reale de piață;
• unificarea formelor de interacțiune cu partenerii externi de afaceri;
• asigura schimbarile necesare in cadrul organizatiei.

Administrarea în procesul de management al întreprinderii se manifestă cel mai adesea prin următoarele proceduri:

• dezvoltarea unui model de interacțiune între departamente;
• identificarea obiectivelor organizației și asigurarea implementării acestora;
• repartizarea funcțiilor între angajați;
• planificarea procesului de management, precum și implementarea lui în etape.

Care este diferența dintre un administrator și un manager

Concepte precum management și administrație sunt foarte apropiate unele de altele, iar de foarte multe ori oamenii incompetenți confundă unul cu celălalt. Dar acest lucru este fundamental greșit, deși ambele implică implementarea managementului unei întreprinderi, departament, stat.

Administrarea este acțiunile angajatului relevant care vizează monitorizarea execuției detaliate a sarcinilor, comenzilor, livrărilor, programelor, planurilor, criteriilor, adică luând în considerare fiecare lucru mic care asigură succesul întreprinderii.

Managementul este, în primul rând, motivația de a asigura cel mai bun rezultat al funcționării sale.

Managerul are mult mai multe drepturi, spre deosebire de administrator, responsabilitatea lui este mai mare și, prin urmare, gama de responsabilități este mult mai largă. Puterile sale includ luarea de decizii care pot afecta reputația și starea companiei.

Administratorul îndeplinește funcții preponderent aplicate: controlează executarea sarcinilor de către angajați, organizează activități de lucru, comunică cu clienții. În general, respectă ordinele conducerii în raport cu angajații din subordine.

Pentru a fi foarte clar, merită să identificați principalele caracteristici distinctive ale unui manager și ale unui administrator:

1. Educaţie. Un manager trebuie să aibă o diplomă universitară, iar un administrator trebuie să aibă studii medii sau profesionale.
2. Puterile. Administratorul este limitat de instrucțiuni și reglementări clare, iar managerului i se oferă o gamă mai largă atât de responsabilități, cât și de drepturi.
3. Calitati personale. Administratorului i se cere să fie atent, sârguincios și disciplinat, iar managerul trebuie să fie hotărât, creativ și proactiv.

Astfel, putem concluziona că administrarea este implementarea unor instrucțiuni clare din partea conducerii pentru a controla acțiunile personalului obișnuit și ale departamentelor individuale.

MANAGER SALON DE FRUMUSEȚE

Managerul salonului de înfrumusețare aparține categoriei personalului de conducere. Lui fondatorul (proprietarul) îi încredințează conducerea companiei sale (salonul de înfrumusețare).

Caracteristicile profesiei

Profesia de manager (lider, director) aparține tipului „Persoană – Persoană”, deoarece este asociată cu comunicarea și interacțiunea cu oamenii.

Prin natura sa, profesia de manager este o profesie a clasei conducătoare, deoarece este asociată cu planificarea și organizarea, managementul și coordonarea activităților, controlul și deciziile de management.

Descrierea profesiei

Ce aptitudini ar trebui să aibă managerul salonului tău de înfrumusețare?

Managerul salonului de înfrumusețare lucrează în interesul proprietarului salonului și se asigură că acesta face profit.

Un manager de salon de înfrumusețare trebuie să fie o persoană versatilă, bine versată în multe domenii de cunoaștere: management, marketing, finanțe și contabilitate, managementul personalului, psihologie, etică și estetică etc.

Un manager de salon de înfrumusețare trebuie să fie capabil să navigheze în tendințele și perspectivele industriei de frumusețe, să cunoască mărcile de top din industrie, precum și tendințele modei din fiecare sezon. El trebuie să aibă o idee despre particularitățile activităților financiare și economice, specificul structurii interne a activităților unei astfel de organizații precum un salon de înfrumusețare.

Managerul salonului de înfrumusețare este responsabil de conducerea generală a salonului. Particularitatea muncii unui manager de salon de înfrumusețare este că, într-o afacere mică, principalele domenii de lucru sunt aceleași ca într-o mare, doar că nu există personal care să îndeplinească aceste sarcini.

În activitățile managerului unui salon de înfrumusețare, se pot distinge cinci domenii principale: managementul activităților de producție și economice, finanțe și contabilitate, managementul personalului, furnizarea unui nivel înalt de servicii și interacțiunea cu contrapărți externe, organizații de reglementare și inspecție. , și autorități.

El poartă întreaga responsabilitate pentru utilizarea eficientă și siguranța proprietății salonului, întreținerea spațiilor și a proprietății în bune condiții în conformitate cu regulile și regulamentele de funcționare, cerințele sanitare și igienice și de securitate la incendiu, asigurând astfel condiții de lucru favorabile și confortabile pentru personalul salonului, in conformitate cu regulile si regulamentele.protectia muncii.

Conducerea activităților financiare și economice, managerul este responsabil de rezultatele acestor activități și de realizarea indicatorilor financiari planificați, de creșterea volumului de servicii prestate de client și de creșterea profitului și a competitivității întreprinderii.

Managerul salonului de înfrumusețare gestionează întregul flux de documente: emite comenzi de organizare a activităților și probleme de personal, întocmește și avizează toată documentația financiară și de personal, transmite în timp util rapoarte privind activitățile financiare ale salonului proprietarului companiei.

Managerul trebuie să fie capabil să distribuie și să delege administratorilor autoritatea pentru conducerea operațională a salonului pentru a elibera timp pentru rezolvarea altor sarcini, în primul rând, strategice.

Spre deosebire de administrator, un manager trebuie să fie capabil să prezinte un salon de înfrumusețare nu doar vizitatorilor, ci și partenerilor potențiali și/sau existenți, să poată să se detașeze în mod competent și corect de concurenți, să interacționeze cu specialiștii în promovare și publicitate și să participe la dezvoltarea problemelor strategiei de dezvoltare a afacerii.

Managerul unui salon de înfrumusețare nu trebuie să lucreze cu clienții salonului, înlocuind administratorul, dar trebuie să petreacă mult timp în sală: să întâlnească clienții, să le ceară părerea despre salon, să cunoască clienți noi și să primească călduros clienții obișnuiți. .

Un bun manager de salon de înfrumusețare întâmpină clienții precum un proprietar ospitalier al unei case întâmpină oaspeții. Se străduiește să se asigure că toți oaspeții au o dispoziție bună, se simt confortabil și confortabil.

Managerul trebuie să ofere un nivel ridicat de servicii orientate către client în salon. Creați și organizați diverse programe și promoții care vizează creșterea loialității clienților, având grijă de extinderea bazei de clienți și creșterea numărului de vizitatori regulați ai salonului.

Managerul acordă o atenție deosebită rezolvării situațiilor conflictuale cu clienții. În cazul în care clientul face reclamații cu privire la calitatea serviciului sau calitatea procedurilor efectuate, managerul trebuie să facă tot posibilul pentru a rezolva această problemă pentru ca reputația salonului să nu aibă de suferit, iar clientul să aibă o impresie favorabilă companiei. .

De cele mai multe ori, managerul salonului de înfrumusețare se dedică lucrului cu personalul salonului. Managerul salonului de înfrumusețare este implicat direct în selecția, testarea, pregătirea avansată, certificarea angajaților, analizează activitățile acestora din punct de vedere al indicatorilor calitativi și cantitativi.

Majoritatea angajaților sunt de natură „creativă”, prin urmare, demonstrând de foarte multe ori calitatea înaltă a muncii, unii angajați au probleme cu respectarea disciplinei muncii. Uneori, maeștrii, străduindu-se pentru o mai mare independență, pur și simplu „iau clienții din salon”. Menținerea unui nivel ridicat de loialitate a personalului față de companie este una dintre cele mai importante sarcini ale managerului unui salon de înfrumusețare. Acest lucru este facilitat atât de diverse evenimente corporative, cât și de un sistem bine structurat de motivare a personalului care vizează creșterea eficienței și construirea unui sistem de interacțiune internă între angajați.

Astfel, un bun manager de salon de înfrumusețare trebuie să fie atât strateg, cât și tactician în același timp. Deoarece, pe de o parte, el, împreună cu proprietarul, dezvoltă o strategie de dezvoltare a afacerii, iar pe de altă parte, trebuie să fie capabil să îndeplinească sarcini tactice și să rezolve problemele curente.

Ce ar trebui să știe managerul tău de salon de înfrumusețare?

Managerul unui salon de înfrumusețare ar trebui să știe:

• Reguli de servicii pentru consumatori pentru populația Federației Ruse
• Codul Muncii al Federației Ruse
• Legea cu privire la protecția consumatorilor
• tendințele de dezvoltare ale pieței industriei frumuseții, direcțiile actuale de dezvoltare a acesteia;
• bazele managementului
• fundamente ale economiei, organizarii si managementului muncii;
• reguli de contabilizare a stocurilor și raportare financiară;
• Fundamentele organizării marketingului și publicității;
• fundamentele eticii și esteticii;
• reguli de etichetă în afaceri;
• fundamente ale psihologiei;
• reguli pentru lucrul cu un PC (MS Office: Word, Excel, 1C 8salon etc.).

Ce ar trebui să poată face managerul salonului tău de înfrumusețare?

Pe baza cunoștințelor sale, managerul salonului de înfrumusețare gestionează munca salonului de înfrumusețare.

Activități principale:

• Supravegheaza productia si activitatile economice ale salonului de infrumusetare;
• Supravegheaza activitatile financiare si economice ale salonului de infrumusetare;
• Oferă un nivel de serviciu clienți corespunzător clasei unui salon de înfrumusețare, organizează un set de măsuri pentru îmbunătățirea continuă a calității serviciului clienți;
• Asigură respectarea standardelor tehnice și sanitar-igienice, de securitate la incendiu;
• Ia în considerare reclamațiile legate de serviciul clienți nesatisfăcător, ia măsuri pentru prevenirea, prevenirea și apariția conflictelor legate de serviciul clienți;
• Se asigură că salonul de înfrumusețare își îndeplinește toate obligațiile față de furnizori, clienți, creditori etc., inclusiv instituții bancare, precum și implementarea contractelor de afaceri și de muncă;
• Ia măsuri pentru asigurarea salonului de înfrumusețare cu personal calificat, asigură utilizarea rațională și eficientă a resurselor de muncă, asigură acestora condiții de muncă sigure și favorabile, contribuie la autodezvoltarea și îmbunătățirea calificărilor acestora;
• Pe baza regulilor, standardelor și regulamentelor de muncă ale angajaților salonului de înfrumusețare aprobate de șeful organizației (proprietarul salonului), gestionează personalul, organizează și monitorizează desfășurarea activității acestora și asigură, dacă este necesar , interacțiunea lor eficientă;
• Urmărește respectarea disciplinei muncii și a producției de către angajații salonului de înfrumusețare, regulile de securitate la incendiu, standardele de protecție a muncii, măsurile de siguranță și normele sanitare și igienice;
• Oferă întreținere și raportare în timp util șefului organizației (proprietarul salonului) cu privire la activitățile financiare și economice ale salonului de înfrumusețare;
• Interacționează cu organizațiile de audit, reprezintă interesele salonului în agenții guvernamentale, autorități și administrații publice, în instanță, arbitraj etc.

Conditii de lucru

Managerul unui salon de înfrumusețare este independent în activitățile sale și poartă întreaga responsabilitate pentru deciziile sale. Luând decizii în conformitate cu situația, prioritatea pentru manager este interesele proprietarului salonului de înfrumusețare.

În ciuda prezenței unui program de lucru (de obicei 5/2), ziua de lucru a managerului nu este adesea standardizată.

Managerul își desfășoară activitățile în incinta din spatele locului de muncă, este mobil. În salon, managerul are cel mai adesea propriul birou, dar petrece o anumită perioadă de timp în fiecare zi în hol sau în zona de oaspeți a salonului. Comunicarea profesională se realizează direct sau cu ajutorul mijloacelor tehnice de comunicare.

Restrictii medicale:

• Boli ale sistemului musculo-scheletic
• Boli ale sistemului nervos
• Boli ale sistemului cardiovascular
• Boli ale organelor auzului, vorbirii și vederii
• Probleme mentale
• Diferite forme de alergii (în special la produsele cosmetice)

Caracteristicile individuale ale unui specialist

Calități care asigură succesul activităților profesionale ale managerului unui salon de înfrumusețare:

Capabilități

• Bune abilități organizatorice (voință, dăruire, determinare, perseverență, creativitate etc.)
• Abilitatea de a conduce
• Abilitatea de a arăta calități de lider în comunicarea cu subordonații
• Capacitate de comunicare (abilitatea de a intra în contact, de a construi relații, dezvoltarea canalelor de comunicare verbală și non-verbală, competență profesională etc.)
• Capacitatea de a se autogestiona (capacitatea de a se auto-regla în procesul de autogestionare și reflecție)
• Capacitatea de a demonstra calitățile de afaceri ale unui antreprenor: stabiliți obiective promițătoare, folosiți oportunități favorabile, răspundeți flexibil la schimbările din lumea înconjurătoare etc.
• Abilități analitice bine dezvoltate (abilitatea de a primi și procesa informațiile necesare, de a le evalua, compara, analiza)
• Abilitatea de abstractizare
• Nivel înalt de gândire conceptuală.

Calități personale, interese și înclinații

• Erudiţie
• Energie
• Atractivitate externă (curate, eleganță, bune maniere, bune maniere, vorbire clară, clară și plină de viață)
• Încredere în tine, în deciziile pe care le iei
• Intenție (prioritatea motivelor organizaționale)
• Tact (abilitatea de a arăta simțul proporției și de a găsi cea mai bună formă de relație)
• Eficiență (capacitatea de a captiva oamenii, de a-și intensifica activitățile, de a găsi cele mai bune mijloace de influențe emoționale și volitive și de a alege momentul potrivit pentru aplicarea lor)
• Exigenţă
• Criticitate (capacitatea de a detecta și exprima abateri de la normele stabilite care sunt semnificative pentru activitate)
• Flexibilitate (capacitatea de a răspunde flexibil la diferite schimbări în situații de management)
• Creativitate (capacitatea de a fi creativ în rezolvarea problemelor manageriale, tendința de a improviza)
• Intuiție dezvoltată
• Luptă pentru creștere personală continuă
• A avea simțul umorului (a avea un efect pozitiv asupra climatului psihologic din echipă)

Calități care împiedică eficacitatea activității profesionale:

• Nivel scăzut de dezvoltare intelectuală
• Lipsa abilităților de organizare și comunicare
• Îndoială de sine
• Indecizie
• Dezorganizare
• Indisciplină
• Lipsa de initiativa
• Lipsa principiului, lipsa simțului datoriei
• Dezechilibru
• lipsa de tact
• Rigiditate (incapacitate, refuz de a schimba, schimbarea comportamentului sub influența mediului)
• Tendința de a transfera responsabilitatea asupra altora.

Henri Fayol ( fr. Henri Fayol, 29 iulie 1841 - 19 noiembrie 1925 ) fondatorul școlii administrative (clasice) de management.

Termenul „administrație” în limbile europene a venit din latină, în care s-au exprimat vechii romani, care erau renumiti pentru centralizarea rigidă a guvernului. Prin urmare, înseamnă activitatea statului în management, totalitatea organelor statului care îndeplinesc funcțiile de conducere. Termenul „administrare” se referă la partea cea mai înaltă a ierarhiei de conducere, personalul de conducere al instituției. Are puține afaceri și comerț, dar multă birocrație și comandă.

Teoria clasică a managementului științific a luat naștere la începutul secolului XX. și a fost o încercare de a rezolva problemele acute ale producției sociale moderne. G. Fayol, inginer, om de știință, cercetător francez, a adus o mare contribuție la „teoria clasică” a managementului. El a fost unul dintre primii care a formulat o serie de principii generale ale teoriei administrative. El a introdus cinci elemente care definesc funcțiile administrației: previziune, planificare, organizare, coordonare, control.

G. Fayol a fost primul care a încetat să mai considere managementul drept un „privilegiu exclusiv” al managementului de vârf. El a susținut că funcțiile administrative există la orice nivel al organizației și chiar lucrătorii înșiși le îndeplinesc, dar cu cât nivelul de conducere este mai ridicat, cu atât responsabilitatea administrativă este mai mare.

Care este diferența fundamentală dintre manageri și administratori? Principala diferență dintre ele constă în faptul că primii sunt preponderent implicați în controlul operațional asupra întreprinderii, asociat cu circumstanțele și condițiile reale ale acesteia. Administrația este implementarea conducerii organizaționale generale și strategice.

În plus, dacă termenul „administrator” este aplicabil numai pentru a se referi la manageri superiori, atunci termenul „manager” se referă la toate nivelurile de conducere. Astfel, ambii termeni pot fi aplicați conducerii superioare. Cu mai puțină încredere, acest lucru se poate face la nivelul de mijloc al conducerii (de exemplu, la desemnarea șefului unui atelier etc.), dar este incorect să numiți maistru sau șef de secție administrator.

„Într-un singur proces administrativ, rolul de conducere poate fi definit ca fiind filozofic (în acest context, filosofia înseamnă fundamentarea fundamentelor valorice ale existenței organizației), iar rolul managerial ca aplicat sau tehnic. Ambele roluri se completează reciproc. Dacă liderul-administrator stabilește baza valorică a organizației, determină perspectivele de dezvoltare a acesteia și programul de implementare a acestei perspective, adică implementează politica organizației. Iar rolul său poate fi definit ca creativ. Managerul, pe de altă parte, îndeplinește funcțiile tehnice și tehnologice prescrise care sprijină viața echipei, adică este angajat în munca de rutină de zi cu zi. Desigur, nivelul managerial poate întări nivelul de conducere. Ambele sunt esențiale pentru succesul organizației.”

Prin management, în sensul larg al cuvântului, înțelegem funcția oricărui sistem social organizat care vizează menținerea definiției sale calitative, menținerea unui echilibru dinamic cu mediul extern și dezvoltarea acestuia. Managementul social (administrarea) este un impact spontan sau intenționat asupra subsistemelor (elementelor) unui sistem social integral bazat pe principiul feedback-ului, astfel încât funcționarea și dezvoltarea acestui sistem să devină optime. Administrația este cel mai înalt nivel de conducere al organizației în ansamblu, structural cel mai înalt nivel al ierarhiei organizaționale, care are acces la relațiile externe. Conducerea și managementul sunt părți esențiale ale procesului de management.

Managementul administrativ este o activitate de management de echipă care vizează rezolvarea problemelor externe și crearea celor mai bune condiții pentru aceasta.

5. Modele americane și japoneze de management.Școlile de management din SUA și Japonia sunt în prezent lider în lume și sunt considerate în alte țări ca un fel de reper pentru dezvoltarea managementului. Între ele există o anumită asemănare: ambele școli se concentrează pe activarea factorului uman (folosind, totuși, forme și metode diferite), inovarea constantă, diversificarea mărfurilor manufacturate și a serviciilor, reducerea dimensiunilor întreprinderilor mari și descentralizarea moderată a producției; sunt ghidați de dezvoltarea și implementarea planurilor strategice pe termen lung pentru dezvoltarea întreprinderii (cu toate acestea, dacă managerii americani își dezvoltă planurile pentru 5-8 ani, apoi managerii japonezi - pentru o perioadă de până la 10 ani sau mai mult). În același timp, în ciuda similitudinii exterioare, aceste două școli administrative au caracteristici datorate specificului dezvoltării socio-economice a țărilor lor.

Baza sistemului de guvernare american este principiul individualismului, care a apărut în societatea americană în secolele al XVIII-lea și al XIX-lea, când sute de mii de imigranți au ajuns în țară. În procesul de dezvoltare a unor teritorii vaste, s-au dezvoltat trăsături de caracter național precum inițiativa și individualismul. Pentru Japonia, în care până la sfârșitul secolului al XIX-lea. feudalismul a rămas, orientarea tradițională a conștiinței sociale către colectivism (apartenând la un grup social) este caracteristică, iar formarea sistemului modern de guvernare japonez a avut loc având în vedere această trăsătură. În prezent, managementul japonez este din ce în ce mai răspândit în țări precum Coreea de Sud, Taiwan, Singapore, Hong Kong, Thailanda, ținând cont de valorile și tradițiile culturale comune.

Există și alte diferențe între sistemele de control japoneze și americane. În Statele Unite, procesul de management se bazează pe o personalitate strălucitoare capabilă să îmbunătățească performanța organizației - în Japonia, managerii sunt ghidați de grup și de organizație în ansamblu. Firmele americane au structuri de management rigide cu funcții specifice — Japonia are structuri de management mai flexibile, care sunt create și demontate pe măsură ce sarcinile specifice sunt îndeplinite. Principalul stimulent pentru muncitorii americani este factorul economic (bani) - pentru muncitorii japonezi, nu banii joaca un rol mai important, ci factorii socio-psihologici (sentimentul de apartenenta la echipa, mandria de companie). Întreprinderile vest-europene și americane se caracterizează prin prezența interdicțiilor morale și psihologice care limitează inițiativa și creativitatea muncitorilor - muncitorii japonezi sunt ghidați de conceptele de datorie internă și de subordonarea intereselor lor intereselor colectivului. În situații de criză, managerii americani încearcă să concedieze o parte din personal pentru a reduce costurile organizației lor și a o face mai competitivă - în întreprinderile japoneze există o lege nescrisă a așa-numitei angajări pe viață a lucrătorilor, în care personalul de lucru este considerat cea mai mare valoare a organizației și, prin urmare, administrația va face tot posibilul pentru a menține angajații noștri în cele mai multe situații de criză. Potrivit contractului de muncă, lucrătorii americani sunt concentrați doar pe îndeplinirea sarcinilor lor funcționale - lucrătorii japonezi se străduiesc nu numai să-și îndeplinească sarcinile de serviciu, ci și să facă tot ce este util pentru organizația lor, de exemplu, un maistru sau inginer american va nu efectua niciodata lucrari de curatenie a zonei atelierului, chiar daca are timp liber, iar un specialist japonez, avand timp liber din activitatea sa principala, va face cu siguranta ceva util pentru firma sa, intrucat se concentreaza nu pe indeplinirea sarcinilor functionale strict conturate, ci lucrând pentru binele companiei sale.

Muncitorii americani își schimbă de obicei locul de muncă la fiecare câțiva ani, trecând la firme care le oferă salarii mai mari sau condiții de muncă mai bune. Acest lucru este cauzat și de faptul că în Statele Unite, în mod tradițional, numai carierele verticale sunt considerate de succes (când un angajat este promovat într-o poziție în structura organizației sale). Este o practică comună pensionarea lucrătorilor care au lucrat în companie timp de 20-25 de ani, chiar dacă nu au împlinit vârsta de pensionare. În acest fel, conducerea companiilor se străduiește să creeze condiții pentru dezvoltarea carierei tinerilor specialiști și să-i mențină în organizația lor.

În Japonia, lucrătorii își muncesc de obicei întreaga viață într-o întreprindere, iar orice transfer către o altă organizație este considerat neetic. Cariera unui specialist japonez este mai des orizontală (de exemplu, un manager de nivel mediu se mută în alte departamente la fiecare 4 - 5 ani, ocupând posturi egale cu statutul anterior). Acest lucru permite companiei să îmbunătățească sistemul de conexiuni orizontale între departamente și servicii, să formeze profesioniști cu un profil larg, să rezolve problema interschimbabilității și să îmbunătățească climatul moral în echipă. Oamenii care au atins vârsta de pensionare se pensionează rar, încercând să lucreze pentru binele companiei atâta timp cât au puterea, și în orice domeniu și poziție.

Statele Unite pot fi considerate țara în care managementul este predat în cea mai mare măsură. Managementul american se caracterizează printr-o organizație de management rigidă. Pentru el, cea mai caracteristică este dorința de a oficializa relațiile de conducere. Conceptul de responsabilitate personală a angajatului este foarte tipic pentru managementul american. Eficacitatea muncii unui anumit manager este determinată pe baza faptului că acesta a fost capabil să atingă personal obiectivele care i-au fost stabilite. Managementul japonez este imprimat de cultura originală a Japoniei și de faptul că a intrat pe piața mondială abia după cel de-al Doilea Război Mondial. Japonia a adoptat aspectele pozitive ale experienței din Europa și Statele Unite, în primul rând, o orientare către noile tehnologii și metode psihologice de management. În Japonia, experiența de muncă este mai apreciată decât educația, astfel încât liderii din Japonia sunt instruiți direct la locul de muncă. Dacă în Europa și SUA se oferă mai întâi cunoștințe teoretice, care apoi se consolidează prin practică, atunci în Japonia oferă practică, care abia apoi se transformă în cunoștințe.Japonezii sunt foarte atenți la legăturile dintre oameni, precum și la cele personale. caracteristicile lucrătorilor, ei tind să aleagă o poziție pentru o persoană, și nu o persoană pentru un post. Japonezii evită individualismul în acțiunile lor, nu sunt înclinați să-și impună responsabilitatea personală, practic nu controlează eficacitatea acțiunilor unui angajat individual; mult mai importantă pentru ei este responsabilitatea colectivă (de grup). O altă caracteristică a managementului japonez este că directorii acordă o atenție deosebită inovației tehnologice. Din acest punct de vedere, Japonia este superioară tuturor țărilor din lume.

Modelul de marketing al managementului Modelul de marketing al managementului se bazează pe o abordare sistematică, situațională. Succesul unei companii depinde de cât de bine se încadrează compania în mediul extern (economic, științific, tehnic, socio-politic) și se adaptează la acesta. O abordare situațională a managementului înseamnă că întreaga structură internă a sistemului de management este un răspuns la impactul mediului extern. Întreaga structură organizatorică a firmei are ca scop identificarea de noi probleme și dezvoltarea de noi soluții. O schimbare a situației externe determină o schimbare a strategiei firmei. Mecanismul organizatoric al firmei este înființat pentru a dezvolta măsuri speciale de reducere a rezistenței la schimbare. Noul concept de management necesită noi atitudini față de personal, o nouă cultură de management: lupta pentru schimbări radicale; disponibilitatea de a-și asuma riscuri; orientare spre dezvoltarea de noi oportunităţi.

Pentru majoritatea companiilor mari și serioase, introducerea postului de manager de birou a fost mult timp o măsură necesară pentru funcționarea cu succes. Mai mult, majoritatea firmelor aparținând categoriei întreprinderilor mijlocii și mici astăzi au început să introducă din ce în ce mai mult această unitate structurală în personalul lor. În consecință, fișa postului unui manager de birou, care dezvăluie pe deplin funcționalitatea unui anumit angajat, a devenit recent din ce în ce mai relevantă.

Care este funcționalitatea unui manager de birou?

Postul vacant al unui birou de conducere în orice companie implică adesea îndeplinirea multor funcții diferite. Prin urmare, ca o completare la contractul de muncă, este adesea necesar să se întocmească un astfel de document, cum ar fi fișa postului unui manager de birou, în care toate sarcinile unui astfel de angajat sunt clar precizate. În primul rând, trebuie să înțelegeți că principalele cerințe pentru un astfel de angajat sunt managementul și controlul diviziunii administrative a companiei. Astfel, „birou” nu înseamnă o încăpere anume, ci un departament al întreprinderii, ai cărui specialiști sunt angajați în implementarea funcțiilor administrative și manageriale. Fișa postului unui manager de birou ar trebui să acopere întreaga gamă de responsabilități de control atribuite specialistului relevant. În special, acestea pot include următoarele funcționalități:

• planificarea activităților angajaților unității administrative;
• pregătirea și implementarea culturii corporative și eticii comunicării cu contrapărțile companiei în rândul specialiștilor companiei;
• organizarea si controlul asupra functionarii sistemului de lucru de birou format intre diviziile societatii;
• control constant asupra disponibilității materialelor necesare funcționării depline a biroului;
• intocmirea de rapoarte pentru gestiune conform formularelor stabilite anterior.

Diferența dintre manager de birou și administrator

Fișa postului unui manager de birou poate fi extinsă la discreția conducerii companiei și completată cu toate atribuțiile necesare care sunt prescrise a fi îndeplinite de un specialist în funcția corespunzătoare pentru funcționarea normală a unității administrative existente. Un astfel de document este format ceva mai bine decât fișa postului unui administrator de birou. În acest din urmă caz, de regulă, specialistului ar trebui să i se încredințeze funcțiile economice legate de organizarea activității unității. Trebuie amintit că managerul îndeplinește în primul rând atribuții legate de managementul activităților angajaților.

Administratorul este responsabil de organizarea condițiilor care să permită tuturor specialiștilor să implementeze pe deplin funcționalitatea care le este atribuită.

Responsabilitatile unui specialist HR

În plus, există și un astfel de document precum fișa postului a departamentului de personal. Responsabilitățile prevăzute în această lucrare sunt legate și de organizarea muncii personalului. Diferența constă în faptul că un angajat al departamentului de personal este responsabil în primul rând pentru angajarea angajaților, controlează mișcarea specialiștilor în cadrul companiei. Organizarea muncii în domeniul salariaților nu este inclusă în atribuțiile sale.

Noile profesii care au apărut pe piața muncii relativ recent au devenit parte a utilizării noastre în afaceri. Dar până astăzi este ușor să le confundați între ele, deoarece numele nu dezvăluie esența fenomenelor. Cum, de exemplu, este diferența dintre un manager și un administrator? Așa că acum pot chema un vânzător, un consultant și chiar un mic șef.

Câteva criterii importante vor face posibilă separarea acestor concepte.

Cine sunt administratorul și managerul

Administrator Este o persoană care îndeplinește funcții administrative într-o organizație sau este responsabilă pentru funcționarea corectă a bazelor și sistemelor de informații. Specialistul aparține categoriei personalului administrativ și managerial, ceea ce presupune automat un grad ridicat de responsabilitate, iar în anumite cazuri - prezența angajaților din subordine.

Administrator- Acesta este un manager de diferite niveluri, care organizează munca într-un anumit domeniu de activitate. Angajații subordonați sunt întotdeauna subordonați cărora le poate da instrucțiuni în limitele competenței sale. Cel mai înalt nivel de management este managementul de vârf, reprezentat de șefii întreprinderilor, organizațiilor și unităților administrativ-teritoriale.

Diferența dintre admin și manager

Astfel, este logic să comparăm doar managerii și acei administratori care sunt implicați în gestionarea oamenilor și în îndeplinirea funcțiilor administrative.

La prima vedere, se pare că nu există prea multă diferență între ele. Dar la o examinare mai atentă, devine clar că un manager are nevoie de studii superioare, în timp ce un administrator are nevoie de studii medii sau profesionale.

De regulă, managerului i se permite mai mult decât administratorului. El poate lua decizii pe propriul risc și risc, dacă nu contravine intereselor companiei.

Se aplică funcțiile de administrator: organizarea muncii, controlul asupra angajaților, comunicarea cu clienții. Acest lucru nu necesită ingeniozitate deosebită: este suficient să faceți cu exactitate ceea ce ordonă autoritățile. S-a spus mult despre faptul că funcția principală a managementului este de a motiva oamenii, de a le dezvălui potențialul interior.

Diferența dintre un administrator și un manager este următoarea:

1. Educaţie. Administratorii au nevoie de studii medii sau profesionale, manager - neapărat superior.
2. Puterile. Administratorul lucrează în cadrul instrucțiunilor sale, gama de drepturi și responsabilități ale managerului este mult mai largă.
3. Calitati personale. Pentru a deveni manager necesită determinare, inițiativă și creativitate.
4. Administratorul trebuie să fie executiv, disciplinat, atent.