Etiketa poslovne žene. Zahtjevi bontona za izgled poslovne žene
Kako prepoznati poslovnu ženu?
Buduću poslovnu ženu možete prepoznati čak iu školi: ona je sposobna djevojka, ali, prema riječima nastavnika, ponekad s huliganskim manirima. Ali u stvari, ona jednostavno protestuje protiv školske vježbe, bori se za svoju slobodu, težeći znanju i moći u isto vrijeme. Često se ponaša kao dječak, jer je već u adolescenciji tlači razlika u zahtjevima za oba spola.
Ona dokazuje svoje pravo da ne bude dobra djevojka, jer se djevojčice često traže u školi. A učenje joj je lako, čak i ako ponekad ne drži lekcije.
Prve poteškoće javljaju se na institutu. Često se komisija za selekciju ponaša, kako kažu, na osnovu pola: devojčicama se daje manje prednosti na ispitima nego dečacima. Kako reče jedan stari profesor,
„Zašto gubiti vrijeme na mlade dame? I dalje će se udavati za bogate muškarce nakon diplomiranja, neće raditi, brinuće se o kući i djeci.
Samo mladići mogu odgojiti prave naučnike i nije šteta gubiti vrijeme i trud na njih. Nažalost, ovo je stajalište mnogih nastavnika srednja škola, posebno fanatika njihovog posla. Ali buduća poslovna žena uopće se neće ograničiti na pelene i kuhinju! Međutim, nastavnike se ne može uvjeriti, pa je djevojci ponekad teže otići na fakultet nego dječaku. Pogotovo tamo gdje je malo mladića ili gdje se specijalnost u početku smatra „muškom“. A ako se takva djevojka ipak probije i uđe, onda možete biti sigurni: što se tiče intelektualnih sposobnosti, ona je mnogo viša od onih mladića koji su s njom prihvaćeni. Tokom studentskog perioda, poslovna žena počinje da osigurava finansijsku nezavisnost za sebe.
Njena stipendija često nije uvećana, već najčešća (jer njene ocjene ne odražavaju njen stvarni nivo znanja), ali gotovo uvijek zarađuje tokom studija. Osim toga, vodi aktivan društveni život.
Zaista, pored činjenice da ima visok intelektualni potencijal, ona je i energična dama i trudi se da tu energiju potroši ne na sitnice, već kako bi postigla nešto određeno u životu. Konkretno, činjenje društvene aktivnosti, ona postavlja temelje svoje karijere i zadovoljava svoju želju za moći. Nekada su takve djevojke postale vođe Komsomola, ali sada počinju da se probijaju u posao iz studentske klupe.
Žene orijentisane ka karijeri obično nemaju vremena da osnuju porodicu. Samouvjereno idu ka zacrtanom cilju - stolici načelnika.
Ne razmišljaju o porodici, odlažući je za kasnije. Počinju razmišljati bliže tridesetoj, nakon što su dobili poziciju. Pošto su da bi došle do ovog položaja morale da ulože mnogo više mentalnih i voljnih napora od muškaraca, onda su na ovom nivou okružene muškarcima koji i sami deluju nedostojni žena. Takve žene žele da pored sebe vide snažnu, uspešnu osobu, ali upravo takvi muškarci žele da u ženi vide nežnost i slabost.
Poslovna žena je u idealnom slučaju bistra ličnost, ženstvena je, nije okrutna i nije hladna, intelektualno i fizički aktivna, sama donosi odluke, ali savršeno bilježi raspoloženja drugih; sitno starateljstvo nad podređenima za nju je neobično. Spremna je na rizik, svrsishodna, samouvjerena, adekvatno odgovara na kritike, primjedbe, pa i uvrede. Mogućnost brzog prebacivanja s jednog društvena uloga(„vođa, poslovna žena) drugom („kći, majka, žena“), sigurna je u razumijevanje, podršku i pomoć muža i djece. Penjanje na ljestvici uspjeha pokazalo se teškim i opasnim. Poslovna žena mora stalno da dokazuje sebi i drugima da radi upravo ono što radi. Otprilike 1/3 svih nervnih slomova kod poslovnih žena dolazi od sukoba između njihove uloge vođe na poslu i izvršioca kod kuće.
Ali žena ima niz prednosti, shvativši koje može postati uspješan lider. Vođa ima suptilniji društveni intelekt, suptilnije osjeća nijanse odnosa, uključujući i odnos prema sebi. Ona zna kako procijeniti i predvidjeti ponašanje drugih ljudi. Istina, više nego muškarci, ona je u opasnosti da bude vođena svojim emocijama. A histerija i liderstvo su nespojive stvari. Žena ima više kontakta i praktičnosti razmišljanja. Ako je muškarac sklon da pravi dugoročne planove, da računa na dugoročnu perspektivu, onda žena preferira posebno zagarantovani rezultat, „ovde i sada“. Žena bolje kontroliše svoje i tuđe greške od muškarca; ona ima tendenciju da bude bolja u artikulaciji svojih misli i izražavanju ideja. Primjećuje se da manje od muškaraca reaguje na udvaranje i seksualne zahtjeve poslovni odnosi. Ona jasno pravi razliku između posla i zadovoljstva.
Stil poslovnu komunikaciju.
Da biste bili percipirani kao osoba, morate, prije svega, biti to.
Osoba koja ima integritet: inteligenciju, svoj stil, svoju poziciju, sigurno će biti percipirana kao osoba. Činjenica da muškarac reagira na vašu seksualnu privlačnost je sasvim prirodna (usput, seksualna privlačnost ima pozitivan učinak ne samo na muškarce, već i na ženske predstavnice).
Apsolutno aseksualne osobe, muškarci, po pravilu, daju vrlo niske ocjene. Ako je vaš poslovni partner žena, onda će najvjerovatnije izazvati negativnu reakciju, višak seksualne provokacije u vašoj odjeći ili ponašanju. Svaka formalna veza podrazumijeva veliku suzdržanost. Postoji niz pravila, čija implementacija vam omogućava da postavite sagovornika (bez obzira na njegov/njen spol) poslovni stil komunikacija. Počnimo sa izgledom.
Tokom poslovnih pregovora i sastanaka, vaše držanje treba da bude i dovoljno slobodno i suzdržano zategnuto. Žena stisnuta na ivici stolice, grčevito stežući torbicu, cijelim svojim izgledom pokazuje ukočenost, stid, sumnju u sebe. Previše labav stav može se shvatiti kao dokaz vašeg razmetanja.
Bolje je sjediti uspravno i slobodno gestikulirati unutar takozvane intimne zone u radijusu od oko 45 centimetara oko tijela. Bolje je da torbu ne držite u krilu, već da je stavite ili stavite pored sebe.
Neophodno je ljubazno i pažljivo pogledati u lice svog sagovornika, pokazujući da vas zanima ono što on govori. Istovremeno, ako imate poslovni odnos sa sagovornikom, onda usmjerite pogled na gornji dio lica, tik iznad obrva, a povremeno gledajte u oči kako biste ukazali na pažnju (dug pogled u oči može uzrokovati Vaš sagovornik osećaj nelagode). Tokom emocionalne komunikacije, pogled se automatski pomjera s očiju na donji dio lica - to se odmah osjeti.
Karakteristike vašeg glasa su takođe važne u komunikaciji. Ako imate visok ton, barem pokušajte da ga ne pravite piskavim, jer u tom slučaju možete izazvati neodoljivu želju sagovornika da zatvori oči i začepi uši. Visoki tembar glasa je vrlo neugodan i zamoran, povezan je s napetošću ili ovisnošću. Stoga, pokušajte da svoj glas učinite grudnim i prijatnim tako što ćete ga što je moguće više spustiti. Ali nemojte govoriti previše tiho i nesigurno. Zar se toliko plašite svog sagovornika! Previše glasan, zaglušujući glas je takođe loš.
SPECH RATE
Odmjereni tempo govora najbolje se uočava kada sebi dozvolite da pravite male pauze, pokazujući da razmišljate o onome što ste čuli prije nego što nešto odgovorite. Odmah se javlja osjećaj da ste „razumna osoba“. Nepoželjno je govoriti prebrzo, zatrpavajući sagovornika tokovima informacija. Možda neće odmah shvatiti o kakvom mu tako grandioznom projektu pričate, a može vas prekinuti i zamoliti da to sve ponovite. Izgubićete vreme, i što je najvažnije, jasno dajte do znanja da ste mala, zavisna osoba i da pokušavate da imate vremena da kažete sve što je pre moguće pre nego što budete izbačeni. Povećana brzina govora uvijek je povezana s ovisnošću i neozbiljnošću. A ako govorite presporo, umorite svog sagovornika: on već sve razumije, a vi još uvijek završavate frazu.
RUKOVANJE
U poslovnim i političkim krugovima uobičajeno je rukovanje.
Rukovanje je tradicionalno muški način pozdravljanja. Kod većine žena to izaziva blagu nelagodu, jer ne zna unaprijed da li će joj se ruka snažno tresti kao partner ili će pokušati da se poljubi. Kako bi se izbjegla zabuna i nespretnost, bolje je dati ruku ni u okomitoj ravni (kao za potres), niti u horizontalnoj (kao za poljubac), već u srednjem položaju pod uglom u odnosu na ravan : ako želiš poljubiti, ako želiš pritisnuti. Stisak ruke treba da bude sažet i dovoljno energičan.
PONAŠANJE
Nikada ne sekirajte - ionako ostavlja loš utisak. Ako, dolazeći na poslovni sastanak, brzo prodrete u kancelariju, brzo se pozdravite, nemirno predajte nešto važnih dokumenata, dok ispuštate nešto, onda razmislite - nema vas. Mnogo je bolje ući bez žurbe, mirno pozdravivši se raspitajte se gdje možete sjesti. Radite sve bez gužve, pretjerane učestalosti u plastičnosti, govoru, izrazima lica.
Jednom riječju, ponašajte se kao da ste šik, luksuzna žena i da možete sebi priuštiti vrijeme. Sjednite glatko, polako uzimajte predmete, podižući ih kao da su živi, govorite mirno - to će nesumnjivo ostaviti dobar utisak na vašeg sagovornika. Budite prijateljski raspoloženi, otvoreni, suzdržani u emocionalnim manifestacijama, ne pokazujte pretjeranu asertivnost i samopouzdanje.
gestikulacija
Ovdje, kao iu mnogim drugim stvarima, zlatna sredina. Gestikulacija treba da bude proporcionalna ritmu govora i približno odgovara onome o čemu govorite. Što je komunikacija formalnija, gestikulacija bi trebala biti suzdržanija. Ali u isto vrijeme, njegovo potpuno odsustvo doživljava se kao ukočenost. Izbjegavajte neurotične gestove koji ukazuju na vašu stid i nervozu: čačkanje u uhu, ispod noktiju, češanje, prilagođavanje odjeće, frizure. Većina ljudi nije ni svjesna koliko su gestovi važni u razgovoru. Gest nam može reći mnogo više informacija o nama nego što želimo. Gestovi nas prečesto odaju, a nerazumna upotreba nekih gesta ponekad dovodi do nepoželjnih rezultata. Stoga, da biste osvojili sagovornika, koristite u razgovoru sugestivne gestove koji vam omogućavaju da vidite svoje dlanove.
Ovo je dokaz vaše otvorenosti. Ali negativne geste pritiskanja treba izbjegavati. Odlučnim presecanjem vazduha dlanom možete izazvati neprijatan osećaj kod sagovornika da ne žele da se slažu sa njim ni u čemu.
Ako nećete vršiti pritisak na sagovornika i na kraju ga udariti kao muvu, nemojte pritiskati sto dlanom nadole. Nemojte stiskati šake tokom razgovora i ne bockati prstom mentora u sagovornika. Zaboravite na neko vrijeme i pokret odbacivanja dlanom: „Jedan minut! Nisam još sve rekao!“, pokazujući time da želite da nastavite svoj divni monolog, a on neka vas sasluša. Kod sagovornika će ovaj gest izazvati osjećaj da ne želite da razgovarate s njim i povećati razmak između vas.
RAZDALJINA
Hajde sada da razgovaramo o distanci koja se uspostavlja između ljudi u bilo kom poslovnom razgovoru. Svaka osoba, u zavisnosti od lične emocionalnosti, određuje distancu pogodnu za ovaj slučaj. Emotivni ljudi izgledaju bliži i razumljiviji, sputani i suzdržani pomiču sagovornika na veću distancu. Živi izrazi lica govore o smanjenju distance, kada se igraju obrvama, žmirkanjem, osmijehom, živahnim intonacijama, opuštenim pozama. Čim sagovornik želi da poveća distancu, odmah se proteže, pretvarajući svoje lice u neprobojnu masku, i počinje da emituje ravnodušnim glasom zvučnika ili televizijskog spikera. Ako svjesno želite povećati distancu, samo počnite zvati sagovornika imenom i prezimenom češće nego što je potrebno. Općenito, potrebno je s vremena na vrijeme spomenuti ime sagovornika u razgovoru. Ako razgovarate sa osobom dva sata zaredom i nikada je ne zovete po imenu, može posumnjati da ste zaboravili s kim razgovarate. Upotreba birokratskih, glomaznih ili zastarjelih verbalnih konstrukcija kao što je "naravno"
"Definitivno" izaziva zbunjenost, povećava distancu i ukazuje na prilično hladan stav. Stoga, uvijek treba pokušati uzeti u obzir mnogo nijansi u odnosima, igrajući se s kojima možete pronaći optimalan stil komunikacije koji odgovara oba sagovornika.
VLASTITE SITUACIJU
Zamislite da na pregovore dolazite u prostoriju u kojoj nema klima-uređaja, ili ste postavljeni na niže sjedište od sagovornika, ili ste okrenuti prema prozoru, zbog čega vidite samo tamnu siluetu na svijetloj pozadini. Dovedeni ste u nepovoljne uslove, vrše pritisak na vas.
U tom slučaju, osjećajući da vam je neugodno, recite da biste željeli promijeniti sjedište, misleći, na primjer, na činjenicu da vam svjetlost udara u oči. Ako ne idete na sastanak, onda je bolje odbiti pregovore. Posjedujte situaciju i upravljajte njome. Nadam se da će gore navedeni savjeti pomoći da razvijete iskusan, lišen gužve i nepotrebnih pokušaja da pokažete sve svoje vrline, stil ponašanja. Ovaj stil će vam, s jedne strane, pomoći da držite određenu distancu, as druge strane da pokažete interesovanje i prijateljstvo. Upamtite, što je nešto istinitije u čoveku, što je slobodniji u svom ponašanju, to mu je manje potrebno da se pretvara da je nešto.
Cloth poslovna žena.
Ranije u našoj zemlji nije bilo poslovnih žena - samo partijske i sindikalne aktivistkinje. Odjenuli su se u skladu s tim: "školska" odijela i skromne bluze ispod grla (opcija - mašna na poprsju). Kako je pevao klasik, "i moja žena, drugarica Paramonova..."
Ali sada Rusija samouvjereno ulazi u svjetske lidere po broju poslovnih i elegantnih žena. Uspeh preduzeća u velikoj meri zavisi od toga kako su poslovne žene obučene.
Kakav bi trebao biti njen kostim?
Dosadno, predvidljivo i besprijekorno - ovo su definicije koje su neophodne za žensko poslovno odijelo, smatra poznata moskovska stilistica, kreatorka-direktorka grupe Koty iz poznate kompanije Margaret Astr.
Andrey Manovtsev.
Glavna opasnost koja čeka ženu pri odabiru poslovnog odijela je njegova hiperprovokativna priroda. Poslovno odijelo pokazuje ne samo finansijske mogućnosti poslovne žene, već i njen odgoj, ukus i poznavanje poslovnog bontona. Stoga, žena treba uvijek zapamtiti pravilo: ako ste u poslu, morate biti spremni na određene žrtve u modi.
Unatoč činjenici da je već trideset godina silueta ženskog poslovnog odijela ostala praktički nepromijenjena, samo odijelo stalno se podvrgava kozmetičkim prilagođavanjima. To je zbog evolucije samog koncepta.
"klasični". Klasični stil danas očito gravitira prema umjereno labavim, demokratskim linijama koje se mogu kombinirati s drugim stilovima.
Određena demokratizacija klasike očituje se prvenstveno u slobodnom kroju sakoa. Uklopljen je - ali blago, i nije naglašen.
Sve ostalo nije striktno regulisano. Jakna može biti i dvostruka i jednostruka; do, ispod i iznad linije kukova. Dugmad - obavezno od prave kosti ili presvučena tkaninom, kožom. Poželjno je da budu iste boje kao i odijelo. Kopča može biti čeljust (unutrašnja), kao kod Chanel odijela. Rame je blago ispruženo i blago podignuto, ali ne više.
Ono na šta novonastale slobode ne važe je suknja.
Ovdje je tabu inovacija. Suknja treba da bude ravna, sužena, pripijena do bokova, sa prorezom na leđima ne dužim od deset centimetara.
Klasična dužina suknje je do sredine koljena. Ali može biti malo iznad koljena, a malo ispod. Dužina suknje do sredine lista je dobra samo za žene koje imaju problema sa nogama.
Zlatne i srebrne naramenice na suknji su isključene. I, naprotiv, dobrodošli su ručno rađeni kožni kaiševi sa logotipom poznatih kompanija.
Hlače čisto klasičnog kroja, blago sužene. Znak lošeg ponašanja su uske pantalone.
Važnu ulogu u kompetentnom izboru ženskog poslovnog odijela igraju tkanina i boja. Prednost se daje glatkim tkaninama - engleskom tvidu i vuni, kao i satenu, mat svili, somotu i boucleu. Viskoza i sve vrste rastezanja su isključeni.
Šema boja nije šarolika: siva, bež, razne nijanse tamnoplave, tamno bordo, smeđe i crne.
Treba imati na umu da ista boja i tekstura tkanine može biti prihvatljiva na jednom poslovnom događaju, a potpuno neprihvatljiva na drugom.
Na primjer, etiketno pamučno odijelo možete nositi samo ako vi i vaš poslovni partner doručkujete ili ručate u restoranu na otvorenom. U čisto bijelom odijelu možete se pojaviti samo ljeti na večeri.
Odijelo na pruge pogodno je za svečane prilike u popodnevnim satima.
Posebnu pažnju pri odabiru ženskog poslovnog odijela treba obratiti proizvođaču.
Najbolje je kupovati poslovna odijela od poznatih kompanija kao npr
Armani, Max Mara, Lanvin, Trussardi, Cerruti, Robert Barton, Betty Barclay,
Chanel, Guy La Roche - mirne, neprovokativne stvari koje odgovaraju kanonima poslovnog bontona.
Ali odijela Versacea, Dolce & Gabbana, modernog Guccija, Moschina, japanskih modnih dizajnera, koje vole Rusi, manje su prikladna za poslovne sastanke. Njihovi modeli su pogodniji za boeme.
Ako ste pozvani na večeru, prikladni su outfiti od Valentina i Gianfranca.
Ferre. Glavna stvar: kolekcionarski predmeti s najnovijih modnih revija nisu prikladni za poslovnu ženu. Njeno poslovno odelo trebalo bi da bude besprekorno dosadno, jednostavno i jasno, kao kora starog hleba. Idealno, ako je poslovno odijelo skrojeno posebno za određenu ženu u modnoj kući poznatog dizajnera. Nećete naći drugo ovakvo odijelo; sigurno će imati logo kompanije koji označava osobu za koju je lični model sašiven.
Poznato je da je poslovno odelo, koje se sastoji od suknje i sakoa, češće namenjeno događajima u prvoj polovini dana. Pantalone i sako su dobri uveče.
Crno poslovno odijelo dobro je bilo za večernje poslovne sastanke ili za formalne javne nastupe.
Anastasia Gareeva o imidžu poslovne žene.
Nije tajna da se u svijetu poslovnih ljudi izuzetno cijeni ozbiljan odnos prema svom imidžu i održavanju dobrog imidža svoje kompanije. I to nije iznenađujuće, jer jedna od najvažnijih komponenti poslovanja su međuljudski kontakti. Uspjeh komunikacije direktno zavisi od sposobnosti ljudi da se predstave i ostave dobar utisak.
Možda znate sve Karnegijeve knjige napamet, ali mrlja na suknji ili presvijetli ruž poništit će sve vaše pokušaje da utičete na poslovnog partnera. Možda imate sedam raspona na čelu i vrlo dobro upućeni u temu svog poslovanja, ali šarmantne kovrče će biti kamen spoticanja na vašem putu ka korporativnoj ljestvici. Dok vas poznavanje i primjena barem osnovnih zakona poslovnog imidža i poslovnog bontona može pretvoriti u pravog Poslovna dama(naravno, ako imate određeni udio poslovne sposobnosti).
Dakle, šta je slika? Ostavljajući po strani sve složene socio-psihološke i filozofske koncepte i definicije, može se razložiti na sasvim specifične komponente. Vaša odjeća, frizura, šminka, šetnja, maniri, govor, mjesto rada, stan, auto, vikendica, muž, djeca, kućni ljubimci (međutim, kao i odsustvo živih bića u vašem domu), vaše navike, preferencije ukusa, odnos prema alkoholu, književne sklonosti (ili njihov nedostatak), ljubav (ili ravnodušnost) prema umetnosti, itd. - sve ovo radi za vaš imidž (ili protiv njega). Već od ovog nabrajanja može vam se zavrtjeti u glavi i steći utisak da sami ne možete izaći na kraj sa svim ovim. Međutim, ne biste trebali odustati i polagati nade u image makera (međutim, ako to finansijske prilike dozvoljavaju, zašto ne?). Ali čini mi se da su klijenti image makera uglavnom muškarci (eto kome je po prirodi teško!). A ti si žena, pa imaš prirodan instinkt
(intuicija, šesto čulo) kako izgledati i kako se ponašati. U tome imate ogromnu prednost u odnosu na predstavnike jačeg pola.
Jedan od temeljnih elemenata izgradnje imidža je odjeća. Navikli smo da se fokusiramo na drugi dio uobičajenog izraza: "Sreću se po odjeći, ali ispraćaju po umu." Naravno, ovo je delimično tačno. Ali zašto čekati da vaši partneri i sagovornici uvaže sve suptilnosti vašeg uma? Zar ne bi bilo bolje da im odmah pokažete vizit kartu vaše ozbiljnosti i uglednosti? Uostalom, prvi (povoljan) utisak će samo doprineti da vas cenimo. Osim toga, stil vaše odjeće može utjecati na to kako se nadređeni ponašaju prema vama i koji će vam zadaci biti povjereni. Naravno, muškarcima je mnogo lakše (zbog inherentnog konzervativizma i stereotipnosti razmišljanja) da stalno nose neku vrstu poslovne uniforme. Za žene je odjeća, prije svega, način samoizražavanja. I iako moraju da prihvate pravila tima, ponekad postoji potreba da se istaknu, a svakako u nečemu nesebično narandžastom ili ljubičastom. Međutim, zapamtite da se šefu u glavi može uvući sljedeća misao: „Mogu li nekom važnom klijentu povjeriti cvijet?“
Općenito, ako radite u uglednoj kompaniji ili želite u njoj zauzeti upražnjeno mjesto, oblačite se tako da ne šokirate druge i da svojim izgledom ne vrijeđate imidž kompanije. Sve najnovije škripe, cike, jecaji i ostali modni udisaji (ako ste njihov fan i pratitelj) mogu samo izazvati zbunjenost kod zaposlenih (a ovo je najbolji slucaj). Ali win-win opcija je uvijek bila i ostaje klasična. Nekoliko besprijekornih odijela, nekoliko pametnih, ali strogih bluza i klasične cipele gotovo su dovoljni da kreirate željeni izgled. Vrlo je važno savladati umjetnost odabira elemenata odjeće i dodataka. Tada možete kreirati razne kompozicije, a monotonija vam se neće gaditi. Vaši pomoćnici u borbi za eleganciju su šalovi, šalovi, lagani šalovi i, naravno, kravate. Mogu se vezati i ogrnuti na razne načine, ovisno o zadatku i inspiraciji koja vas je posjetila. Jednostavna, ali uzbudljiva igra s dodacima omogućit će vam da se uvijek osjećate opušteno - bilo na poslovnom sastanku, za švedskim stolom, na konferenciji ili na ručku sa kuharom.
Što se tiče odnosa prema odjeći u svijetu poslovnih ljudi, prisjećam se jedne radoznale priče. Ruski prevodilac koji je radio u američkom sjedištu UN-a rekao je da je pojava tamošnjih zaposlenika predmet stalne kontrole specijalnih službenika. Dakle, na ulazu u zgradu stoje žene koje zaustavljaju i šalju kući sve one koji su, po njihovom mišljenju, neprikladno obučeni. Štaviše, to se može dogoditi jednoj osobi 2-3 puta dnevno dok mu odjeća ne poprimi odgovarajući oblik. Sve žene tamo su dužne da nose tajice, zatvorene pumpice sa štiklama, čak i na vrućini od 30 stepeni, menjaju bluzu bar jednom dnevno.
Haljine, džemperi, pantalone, duge suknje i drugi predmeti garderobe koje vole naše sunarodnike nisu dozvoljene. Možda bismo trebali uzeti primjer od njih.
Pusti me da idem sljedeći element slika. Složit ćete se da od najrespektabilnije odjeće neće biti efekta ako nemate frizuru. A ako ste poslovna žena, onda na radnom mjestu ne biste trebali demonstrirati svu ljepotu svoje kose, opuštajući je preko ramena ili namotavajući zapanjujuće kovrče. Pravila bontona u poslovnom svijetu zahtijevaju da žena nema kratku frizuru i ne kompliciranu frizuru, već kosu srednje dužine (ne ispod linije ramena). Međutim, ako se nikako ne želite rastati od "djevojačke ljepotice", morat ćete se pobrinuti da vaša frizura ne izaziva asocijacije na vranino gnijezdo ili da vam glava ne liči na glavu one plaženske djevojke. kalendaru. Možete odabrati boju vaše kose ovisno o vašim ciljevima i namjerama.
Naravno, crvena, ljubičasta i slične nijanse će igrati samo protiv vas. Ali poznato je da žena vođa s tamnom kosom nehotice izaziva poštovanje prema sebi, dok su plave popularne i dobronamjerne od podređenih. Dakle, ako ste vodeća osoba, ako ste navikli da budete gospodarica situacije i da držite uzde moći u svojim rukama, vaša boja je tamna. Ako je vaš stil vođenja demokratičniji, svijetle boje će tome samo doprinijeti.
Pravilno izvedena i odgovarajuća šminka ne samo da može naglasiti vaš prirodni šarm, već i postati jedan od faktora za uspješnu karijeru. I, naprotiv, nakon što ste se jednom pojavili u kancelariji sa licem a la "žena-vamp", postoji veliki rizik da naletite na nelaskave komentare. Teško je dati opšti savjet, jer je lice svake žene individualno. Ipak, izbjegavajte blistave boje i obilje kozmetike. A zdrav razum i čulo ukusa će vam reći pravu taktiku.
Vrijedi li ponavljati uobičajenu istinu da vas ni odjeća, ni frizura, ni šminka neće učiniti uglednim ako se ne možete odviknuti od grickanja noktiju ili šmrkanja. Sjetite se heroine Audrey Hepburn: dobri maniri pretvorili su uličnu djevojku u pravu damu! A ako se roditelji nisu potrudili da vam ih kao djetetu usade, nije tako strašno. Hod, izrazi lica i gestovi jednako su podložni promjenama kao i odjeća ili frizura.
Pogledajte sebe u videu. Da li ti se sve sviđa? Ako ne, onda ćete barem znati na čemu trebate raditi.
Prepreka uspjehu mnogima je vlastiti govor. Prebrz (ili, naprotiv, presporo) tempo, gutanje ili žvakanje riječi, šapat su vrlo neugodne stvari.
Posebno za one čiji je posao vezan za telefonske razgovore, sastanke i konferencije. Međutim, samo mali dio ljudi ima organske defekte (anomalije larinksa, nosne i usne šupljine), zbog kojih ne mogu pravilno govoriti. Ostali su jednostavno previše lijeni da se bave proizvodnjom glasa. Ako imate problema s dikcijom, vaša upornost, zajedno s naporima stručnjaka za retoriku ili knjiga o tome kako pravilno govoriti, će učiniti trik.
I na kraju: sve komponente slike koju ste odabrali kombinuju se jedna s drugom i percipiraju se prirodno samo kada su produhovljene vašim unutrašnjim sadržajem. A ako je vaša želja za uspjehom iskrena i podržana svakodnevnim radom, nećete morati forsirati svoju prirodu, navikavajući se na novu sliku. Samo ćete u određenoj fazi svoje karijere shvatiti da ste već ista poslovna žena čiji vam imidž tako dugo opsjeda um.
Zaključak.
Poslovni bonton je ustaljeni red ponašanja u oblasti poslovanja i poslovnih kontakata.
Etiketa, ako se shvati kao ustaljeni red ponašanja, pomaže da se izbjegnu greške ili ih izgladi na pristupačne, općeprihvaćene načine. Stoga se glavna funkcija ili značenje etikete poslovne osobe može definirati kao formiranje takvih pravila ponašanja u društvu koja doprinose međusobnom razumijevanju ljudi u procesu komunikacije. Druga najvažnija funkcija bontona je funkcija pogodnosti, odnosno svrsishodnosti i praktičnosti. Od najmanjeg do najvećeg opšta pravila, bonton je sistem blizak svakodnevnom životu.
Jedno od prvih pravila koja određuju sam bonton je da to vrijedi učiniti ne zato što je to uobičajeno, već zato što je ili svrsishodno, ili zgodno, ili jednostavno poštuje druge i sebe. Bonton je jedan od glavnih "alata" formiranja imidža. V savremeno poslovanje Lice kompanije igra značajnu ulogu. One firme u kojima se bonton ne poštuje mnogo gube. Gdje postoji bonton, veća produktivnost, bolji rezultati. Stoga uvijek treba imati na umu jedan od najvažnijih postulata koji poslovni ljudi širom svijeta znaju: dobro ponašanje je isplativo. Mnogo je prijatnije raditi sa kompanijom u kojoj se poštuje bonton.
Gotovo u cijelom svijetu to je postalo norma. To je zato što bonton, zahvaljujući svojoj vitalnosti, stvara ugodnu psihološku klimu pogodnu za poslovne kontakte.
Moramo imati na umu da nam bonton pomaže samo kada nema unutrašnje napetosti koja se rađa iz pokušaja da uradimo nešto po pravilima bontona što nikada ranije nismo radili.
Bibliografija.
1. Anastasia Gareeva, Časopis "Sve za kancelariju" N 19, 1997.
2. Aljehina I.V. Imidž i bonton poslovne osobe. — M.: EEN, 1996
3. Sarmatova Ksenia "Ženska karijera"
4. "KĆERKE-MAJKE" br.18, septembar 1998
Uvod
Izgled poslovnog čoveka
Odjeća za uspjeh
1 Odjeća za muškarce
2 Karakteristike izgleda poslovne žene
Zaključak
Bibliografija
Uvod
U današnjem svijetu, u uslovima sve veće konkurencije, poslovna komunikacija postaje važan faktor koji određuje uspjeh ne samo pojedinca, već i cijelo društvo, organizacije.
"Po odjeći se sastaju, po pameti ispraćaju", kaže narodna mudrost.
Mnogi ljudi vrlo često ignorišu ovo pravilo. Međutim, svjesno ili nesvjesno, sudimo o drugima po njihovom izgledu. Prema nekim studijama, 55% utisaka koje ostavljamo na druge ljude je određeno onim što vide (boja kože i kose, izgled, držanje, izrazi i gestikulacije, izrazi lica, priroda kontakta očima); preostalih 45% utisaka je određeno onim što ljudi čuju (značenje govora, njegov tempo, visina glasa, jasnoća govora, izgovor itd.).
Kada prvi put sretnemo osobu, vidimo kako je obučena, kako izgleda, procjenjujemo ne samo njen izgled, već i SZOon. I obrnuto, znajući kakvu osobu ćemo sresti, možemo je mentalno zamisliti. Pod pretpostavkom da svaka kategorija ljudi izgleda na određeni način, i kada vidimo osobu koja odgovara ovim idejama, automatski je pripisujemo jednoj ili drugoj kategoriji. I tada od njega očekujemo određene radnje, primjereno ponašanje.
Mora se imati na umu da odjeća odražava i naglašava individualnost, karakterizira poslovnu osobu kao osobu. Izbor odjeće određen je obimom predstojeće aktivnosti i pozicije: na primjer, odeću bankara odlikuje konzervativizam, što nije dobrodošlo u kreativnim krugovima.
Pojava poslovne osobe je prvi korak ka uspjehu, jer za potencijalnog partnera odijelo služi kao šifra koja ukazuje na stepen pouzdanosti, respektabilnosti i uspješnosti u poslu.
U ovom radu ćemo razmotriti karakteristike bontona poslovna odeća.
Rad se sastoji od uvoda, glavnog dijela, zaključka i bibliografije.
1. Izgled poslovne osobe
Prelazak sa izvornih oblika tržišnih odnosa na civilizovane sve više aktuelizuje smisao i implementaciju poslovnog bontona. Etiketa- ovo je skup pravila ponašanja koja reguliraju vanjske manifestacije ljudskih odnosa (postupanje prema drugima, oblici komunikacije i pozdrava, ponašanje na javnim mjestima, maniri i odjeća).
U velikoj mjeri, naš početni utisak o drugim ljudima formiraju njihovi vanjski podaci. Ceteris paribus, ljudi lakše prihvataju poziciju osobe prema kojoj doživljavaju emocionalno pozitivan stav, i obrnuto, teže je prihvatiti (a često i odbaciti) poziciju osobe prema kojoj doživljavaju emocionalno negativan stav.
Uslužno okruženje nameće određene zahtjeve izgledu poslovne osobe. U svijetu mode odavno se formirao određeni koncept - "poslovno odijelo". On, naravno, uzima u obzir najnovije trendove i trendove u modi, ali u isto vrijeme ostaje u određenoj mjeri strog i konzervativan.
Prilikom odabira odijela u širem smislu riječi (tj. uzimajući u obzir sve prateće komponente), poslovna osoba treba se voditi sljedećim općim pravilima: jedinstvo stila; odgovara stilu određene situacije; razumno minimiziranje raspona boja (tzv. "pravilo tri boje"); uporedivost boja u shemi boja; kompatibilnost teksture materijala; uporedivost prirode uzorka u različitim komponentama odjeće; usklađenost nivoa kvaliteta pribora (cipele, fascikle za papire, aktovke i sl.) sa kvalitetom glavnog odijela.
U procesu pripreme za pregovore treba obratiti pažnju na izbor poslovnog odijela. Čak i vrlo kvalitetne, skupe i moderne stvari mogu izgledati neukusno ako se ne pridržavate uvjeta jedinstva stila. Vaše odijelo i aksesoari trebaju biti kombinovani ne samo u pogledu boja i teksture materijala, već i izgledati kao jedinstvena stilska cjelina. Nemoguće je u jednom odijelu pomiješati "snagu" i "priuštivu" ili sportski i čisto poslovni stil.
“Moćni” ili “moćni” stil odijevanja (tamno odijelo s ravnim “tvrdim” ramenima, bijela košulja, tradicionalna nejasna kravata, mokasine cipele) odgovara situaciji važnog sastanka ili važnih pregovora. Međutim, ako želite da stvorite opuštenu atmosferu i eliminišete distancu, bolje je da koristite „pristupačan“ stil, kao što je manje formalno sivo odelo sa „mekim“ ramenima.
Ako imate problem da budete previše "tvrdi" ili previše "meki" u odjeći, pokušajte ga riješiti bojom. Tamno poslovno odijelo može se "oživjeti" svijetlom (ali ne bijelom) košuljom ili malo svjetlijom kravatom od uobičajene. Odijelo u "pristupačnom" stilu može se držati u jednoj shemi boja prigušenih tonova, tada će izgledati formalnije.
Na razgovoru po čijim rezultatima će se donijeti odluka o zamjeni upražnjeno mjesto, izgled bi trebao ukazivati na to da ćete se lako pridružiti redovima zaposlenih u organizaciji, budući da imate korporativni imidž (a samim tim i visoke korporativne vrijednosti).
Kada tražite unapređenje, oblačite se onako kako biste se oblačili za posao koji želite da dobijete. Stoga je veća vjerovatnoća da će vas vlasti uvesti u ovu poziciju.
Detalji jednog odijela također moraju ispunjavati takav zahtjev kao što je kompatibilnost, tj. da se podudaraju jedni s drugima u sljedećim parametrima:
boje (detalji kostima ne bi trebali biti u oštroj suprotnosti jedni s drugima, kombinacija "nekompatibilnih" boja, poput, na primjer, jarko crvene i svijetlo zelene, je neprihvatljiva, osim ako situacija ili uniforma to ne zahtijevaju), najbolje je slijediti pravilo “tri boje”;
tekstura materijala (predmeti nošnje ne bi trebali biti izrađeni od tkanine jasno različite teksture i gustoće, na primjer, od teške vune i svile);
sezonskost (lagane ljetne pantalone i suknje pored teških zimskih jakni i jakni izgledat će deplasirano).
Najvažnija boja je ona najbliža licu. Košulje, bluze, kravate, maramice treba da budu takvih nijansi koje ne pristaju samo boji odijela, već i Vašem licu i ukrašavaju ga.
Za poslovnu osobu, pribor često ima funkcionalno značenje: aktovka sadrži potrebne dokumente, sat pomaže u pravilnom upravljanju vremenom. Ljudi obraćaju pažnju na ove dodatke jer se stalno koriste.
Previše dodataka čini da osoba izgleda nervozno i može odvući pažnju. Utisak treba da ostavljaju rezultati rada, a ne ono što je u vašim rukama. Pobrinite se da sve male stvari budu funkcionalne. Istovremeno, ne treba zaboraviti da su ponekad detalji ti koji „logično upotpunjuju“ vašu sliku. Detalji bi trebali doprinijeti, a ne ometati, cjelokupnoj percepciji vas kao kvalifikovanog profesionalca i ugodnog sagovornika.
Obično odjeća ovisi o načinu života i mjestu rada. U industrijama kao što su finansije, pravo, politika, računovodstvo, konsalting, nošenje svečane odjeće je gotovo obavezno. U drugim industrijama, na primjer, u sredstvima masovni medij ili reklamiranje, dozvoljeno je mnogo više slobode.
Ipak, treba napomenuti da je glavno pravilo koje treba nastojati ispuniti pri odabiru poslovnog odijela u svim njegovim komponentama je opći dojam urednosti i tačnosti. Ovo bi trebalo navesti vašeg partnera da pomisli da ćete i vi biti jednako precizni u poslu.
I ne treba zaboraviti da „po umu“ samo ispraćaju, stoga je „odjeća“ pri susretu i komunikaciji na mnogo načina odlučujući faktor.
2. Odjeća za uspjeh
.1 Odjeća za muškarce
Važan faktor karakterizira poslovnog čovjeka njegovo odijelo. Postoje tri vrste poslovnog odijela:
službena haljina - crna ili tamnoplava odjeća sa bijelom košuljom, crnim cipelama i odgovarajućom kravatom, čarapama i maramicom. Obučen za svečane i korporativni događaji, kao i u drugim svečanim prilikama (na primjer, govor na kongresu ili velikom simpozijumu, prijem u gradskoj vijećnici). U diplomatskom bontonu, formalna odjeća je smoking.
neformalno odijelo - obična odjeća (jakna, pantalone) drugih nijansi - zelena, plava, siva itd. Za neformalno odijelo moguće je nositi košulje svijetlih boja, jednobojne i sa tankom trakom ili kavezom. Ova vrsta odjeće se preporučuje za uobičajene poslovne posjete.
redovno odijelo - ovo uključuje različite kombinacije boja elemenata odijela (na primjer, svijetli sako i tamne pantalone - ali ne i obrnuto!). Ova odeća se može nositi u kancelariji, tokom zakazanih poseta. redovni kupci.
Izbor vrste poslovnog odijela, prije svega, ovisi o svrsi posjete, vrsti događaja koji se održava.
Obavezni dodatak klasičnog muškog odijela je jakna. Mora se nositi pri svakoj posjeti.
Donje dugme sakoa se nikada ne zakopčava. Ostalo treba zakopčati u formalnom okruženju - na podijumu, na ulazu u bilo koju prostoriju. Takođe bi trebalo da plešete samo u zakopčanoj jakni. Možete ga otkopčati samo ako sjedite za stolom.
Jakna mora biti zakopčana, međutim, kao što je gore navedeno, donje dugme jakne se ne zakopčava (ovo se ne odnosi na jakne sa jednim dugmetom).
Na zvaničnim događajima možete skinuti jaknu tek nakon što to uradi domaćin ili specijalni gost- jednom riječju, prva osoba na recepciji.
U nekim zemljama muškarci skidaju jakne na poslu (npr. Holandija), dok u drugim zemljama (Njemačka, Francuska) menadžeri ne olabavljuju ni kravate niti skidaju jakne kada su u kancelariji. Nikad ne skidajte sako prvi!
Maramicu treba držati rasklopljenu iu džepu pantalona ili torbici. Ne možete stavljati olovku, olovku, čaše, češalj i druge predmete u gornje vanjske džepove jakni i jakni tako da gledaju van.
Remen za pantalone - samo od prave kože, tamne boje; sa skromnom kopčom - bez "lavlja" i "vučjih glava".
Čarapebira se ovisno o boji odijela i cipela. Apsolutno je loše ponašanje nositi bijele (svijetle) čarape uz tamno odijelo – čarape treba da budu tamnije boje od potonjeg, a njihova dužina treba da bude dovoljna da pokrije potkoljenicu čak i kada su prekrižene noge. U idealnom slučaju, čarape bi trebale biti tamnije od pantalona, ali svjetlije od čizama. Tamnoplave, tamnosive, tamnozelene i crne čarape dobro se slažu uz svako svečano odijelo. Bijele čarape su samo za sport.
Košulja- od tankog pamuka, ponekad sa dodatkom, gotovo neprimjetan, od sintetike - za manje bora, uvek u svetlim bojama - bela, svetlo siva, svetlo plava, svetli pesak. Kragna - klasična, tradicionalna.
Boja košulje, naravno, treba da bude u skladu sa bojom odela. Postoji takav zahtjev: po intenzitetu boje, sako je na prvom mjestu, kravata je na drugom, a košulja je na trećem.
Na košulji, kao i na jakni, također nisu dozvoljeni elementi sportskog ili vojnog stila - naramenice, džepovi sa naborima i koketi; recimo, međutim, jedan skromni džep - obično takve košulje imaju logo proizvođača na džepu.
Jedan od najvažnijih dodataka opšteg poslovnog odijela je cipele. Stoga ni u kom slučaju ne treba zaboraviti na njegovu kvalitetu - stare neuredne cipele mogu pokvariti dojam čak i sasvim pristojnog odijela. Štoviše, skupe njegovane cipele mogu skrenuti pažnju sa jeftine odjeće. Pantalone pozadi treba da pokrivaju gornji deo pete.
Jedan od načina da privučete i zadržite pažnju u prezentacijama je da imate samo jednu svijetlu tačku. U muškom odijelu takva je mrlja kravata.Kravata je glavni pokazatelj muškog ukusa i statusa, pa posebnu pažnju treba obratiti na odabir prave.
Kombinacija košulje s kravatom mijenja cjelokupni izgled svakog odijela. Kravata treba da odgovara boji odijela ili da bude u kontrastu s njom (na primjer, tamnoplavo odijelo i svijetloplava ili tamnocrvena kravata).
Kravata je obavezan dodatak običnoj košulji. Jednostavna kravata dobro ide uz prugasto, karirano odijelo. I sa običnim odijelom, kravatom s uzorkom, šarenom.
Ako košulja nije svijetle boje, potrebno je paziti da se kravata kombinira s njenom bojom. Za košulju sa svijetlim uzorkom prikladna je samo obična kravata; u svakom slučaju, kravata bi trebala biti tamnija od košulje.
Spremam se za poslovni pregovori, bolje je nositi sivo-biserne, plavo-crvene, kestenjaste kravate. Bolje je nositi kravatu sa grafičkim uzorkom. Ova shema boja će vaše sagovornike postaviti na poslovni način, naglasiti vaše poštovanje prema njima. Ali sjajna kravata s avangardnim uzorkom stvorit će osjećaj emocionalnog pritiska među vašim poslovnim partnerima, iznervirat će ih i odvratiti im pažnju.
Za večernje tamno odijelo najprikladnija je svilena kravata, sintetičke kravate se nose samo uz kožnu jaknu. U leptir mašnama se pojavljuju samo na zvaničnim događajima.
Nije uobičajeno kombinovati kravatu sa sportskom ili vunenom košuljom, sa bilo kojom košuljom koja se nosi za maturu.
Širina kravate treba da bude direktno proporcionalna veličini sakoa, odnosno, što je osoba šira u ramenima, kravata bi trebala biti šira.
Optimalna dužina kravate je do kopče kaiša za pantalone.
Neizostavan atribut kravate uz poslovno odijelo trebala bi biti ukosnica za kravatu - nosi se na 4. dugme košulje odozgo. Ovaj deo toaleta neće dozvoliti da se kravata zamota na vetru ili promeni položaj tela, sprečiće da kravata dođe na sto (kada je nagnuta) ili na tanjir (prilikom jela).
Kodeks odijevanja muškaraca općenito je konzervativniji od ženskog. Međutim, i muškarci mogu pronaći prostor za maštu i način da istaknu svoju individualnost.
.2 Karakteristike izgleda poslovne žene
Za žene postoji isti princip u odjeći - boje toaleta, haljina i dodataka, naravno, treba da se nadopunjuju, a stil odjeće treba odgovarati osobinama figure.
Iako žena uživa mnogo više slobode u odabiru stila odjeće, materijala i boje tkanine nego muškarac. To daje ženi više mogućnosti da odabere one stilove odjeće koji najbolje odgovaraju njenim individualnim ukusima i osobinama njene figure. Istovremeno, treba imati na umu da dobar stil odjeće treba naglasiti odgovarajuću ljepotu oblika i ispraviti postojeće nedostatke figure.
Odijelo poslovne žene za pregovaračkim stolom treba da bude funkcionalno, što će olakšati tok pregovora. Najpopularniji klasični stil. Po tradiciji, osnova poslovnog odijevanja je odijelo ili haljina-odijelo.
Vrstu odjeće treba odrediti na osnovu situacije. Naravno, dobro je imati nekoliko odijela u svojoj garderobi. Na primjer, elegantno profesionalno odijelo dobro se slaže s odijelom za uspjeh, dok dobro odabrani dodaci mogu konzervativni model učiniti modernim.
Preporučuju se labave suknje, a ne uske suknje koje se ne bi toliko rastezale prilikom hodanja ili sjedenja. Za proljeće i ljeto potrebno je lagano odijelo. Preporučene boje: slonovača, taupe, taupe. Što je odijelo svjetlije, to bi trebalo biti bolje krojeno. Svaka žena, bez obzira na svoje prirodne osobine, može nositi sivkasto-bež ili sivkasto-braon odijelo.
Sklonost formalnoj postavci odijela ne znači da je haljina u ovoj situaciji neprihvatljiva za poslovnu ženu. I pristaje, ali haljina je više podložna modi, a njena varijabilnost utječe na stabilnost i izvjesnost dojma. Preko lagane haljine od svile, viskoze ili dresa treba nositi sako.
Poslovna žena može nositi haljinu ili odijelo strogih i skromnih tonova ne samo za uslugu, već i za dnevne prijeme.
Za prijeme nakon 20:00 sati preporučuje se nošenje elegantnijih i otvorenijih (večernjih) haljina. Mogu biti duge i pravilne dužine. Odjeća u ovom slučaju upotpunjena je večernjim cipelama od kože ili antilop s udobnim potpeticama i malom torbicom. Morate imati na umu da na stolici možete sjediti samo prekriženih nogu. Ulazeći u auto, žena prvo sjeda, a zatim uvlači noge u automobil (odnosno, kada napušta auto - obrnutim redoslijedom).
Suknja bez kaiša obično izgleda "nedovršeno". Trebali biste odabrati kaiševe neutralnih boja i takve širine; koji pristaje figuri. Remen izgleda elegantno u boji cipela. Ako su cipele toplih tonova, poput smeđe, uz haljinu ili suknju možete nositi maslinasti ili žuti kaiš. Ponekad možete kombinovati boju kaiša sa nekom od boja na suknji, sa bojom bluze ili odela.
Obavezne su čarape ili hulahopke za poslovno odijelo. Trebali biste kupiti kvalitetne čarape odgovarajuće veličine sa mješavinom jakih vlakana, poput likre. Što se tiče boje čarapa, treba je kombinovati sa bojom suknje, haljine ili cipela. Čarapama s uzorkom takođe nije mjesto u radnoj garderobi.
Da bi održala imidž poslovne osobe, žena treba posebnu pažnju posvetiti svojoj kosi i cipelama - one bi uvijek trebale biti u redu.
Za posao i slobodno vrijeme trebate imati nekoliko pari cipela. Ne moraju biti istog stila, ali treba da se uklapaju u bilo koju odjeću. Za rad se preporučuje obuća od prave kože. Što se tiče njihove boje, zimi su najprihvatljivije tamnoplava, crna, smeđa. Ljeti se cipele nose u skladu s bojom odjeće, ali bež i svijetlo siva su uvijek popularne.
Neke žene imaju tako divnu prirodnu kosu da je samo treba oprati i osušiti - i izgledaju predivno. Međutim, mnogi su osuđeni na korištenje raznih kozmetičkih preparata koji obećavaju poboljšanje kvalitete kose: pjenasti fiksativi i gelovi pomažu u oblikovanju oslabljene kose; razna ulja, voskovi, regeneratori poboljšavaju kvalitet kose, itd. Dobra frizura može promijeniti vaš izgled baš kao i novo odijelo. Frizure od raspuštene kose u poslovnom svijetu se definitivno ne percipiraju – samo ošišane ili glatke, skupljene ili stilizirane.
Šminka za žene je faktor procjene. Kozmetika poslovne žene treba da bude diskretna, a miris parfema jedva primetan. Kozmetika se primjenjuje umjereno i bez upotrebe upečatljivih tonova. U tom slučaju, miris parfema bi trebao biti jedva primjetan. Ako žena nosi naočare, onda ne bi trebalo da nosi zadimljene naočare sa metalnim okvirom (kroz takve naočare slabo se razlikuju oči sagovornika, što otežava kontakt očima sa njim). Brinetama se preporučuje da imaju okvire naočala koji odgovaraju njihovoj kosi, a plavušama - tamne (smeđe).
velika pažnja treba posvetiti izboru nakita. Ne preporučuje se nošenje puno nakita, ne treba nositi zlatni i srebrni nakit istovremeno. Bižuterija - samo visokog kvaliteta, od prestižnih firmi.
Sastavni atribut poslovne žene je diplomata (ataše) ili torbica od kvalitetne kože bez jarkih ukrasa. Poslovne papire treba čuvati u fascikli, a lične stvari: puder, ruž za usne, češalj, četku za kosu i sl. - u maloj kozmetičkoj torbici u aktovci ili diplomati, uz svesku i ključeve.
Za pohranu novca, mala torbica s dugim remenom je praktična i zgodna (samo za novčanik). Uz većinu toaleta, crna ili crvenkasto-smeđa torba izgleda prilično elegantno. Ako je glavna boja vaše odjeće tamnoplava, tada možete odabrati torbu iste boje.
Žene nose rukavice kada žele i gdje žele. Mišljenje da se rukavice ne mogu nositi bez pokrivala za glavu je netačno. Pružajući ruku čovjeku, ne možete ih skinuti. Prilikom ulaska u pravoslavnu crkvu skidaju se rukavice. Žena koja je uzela riječ za govor može doći na govornicu u rukavicama, ali ih mora skinuti prije nego što počne svoj govor. Za večernji prijem dozvoljeno je nositi narukvicu preko dugačke rukavice, ali prstenje se ne može nositi.
Dakle, odijelo i maniri poslovnog čovjeka moraju odgovarati zahtjevima prihvaćenim u društvu za ovu kategoriju njegovih članova. Poštivanje gore opisanih pravila nošenja odjeće omogućava vam da unaprijed pozitivno postavite željenog sagovornika, dogovorite ga da vodi konstruktivan poslovni razgovor, a da ga ne ometaju strane stvari.
Uredno i prikladno poslovno odijelo, ljubaznost i poštovanje pravila bontona, u kombinaciji sa dobrim komunikacijskim vještinama, uvelike olakšavaju kontakt sa drugima i omogućavaju predstavniku da održi visok poslovni imidž kompanije.
Ako osoba ima „njegovan izgled“, čini se da zrači pozitivnim samopoštovanjem, što automatski povećava šanse da bude visoko cijenjena od strane onih oko njega.
uporedivost načina poslovnog pribora
Zaključak
Na ovaj način, odjeća je važna komponenta poslovnog imidža.
Gledati ispravno na posao znači kompetentno upravljati poslovnom komunikacijom i ličnom karijerom. Izgled predstavlja zaposlenog u organizaciji u poslovnom okruženju. Uz pomoć dobro odabrane odjeće možete upravljati svojim utiskom o sebi, postaviti poslovne partnere za određeni stil interakcije, oblikovati željenu sliku. Zaposleni u organizacijama koji su profesionalci znaju da u dizajnu izgleda nema sitnica. Odjeća, frizura, dodaci i poslovne manire u cjelini nose najvažnije informacije o pojedincu. Najčešći oblik poslovnog odijevanja u svijetu je odijelo, i za muškarce i za žene.
Stil odijevanja muškarca utiče na njegov uspjeh u poslovnim krugovima, a pravo odijelo doprinosi stvaranju njegovog imidža. Prilikom odabira odjeće, muškarac treba imati na umu da pojedini detalji trebaju biti u skladu jedni s drugima. Važan detalj poslovnog odijela je kravata, koja treba biti u korelaciji s odijelom: tanke kravate biraju se za lagane tkanine, a od gušćih materijala za teške. Svjetlina kravate također treba biti nadoknađena ozbiljnošću odijela. Idealna dužina kravate je do sredine pojasa. Čarape - još jedan komad odjeće koji je reguliran poslovnim bontonom, bira se tako da odgovara cipelama ili odijelu; čarape bi bile takve dužine da gola noga ne bi virila ispod nogavice.
Sa ženskom poslovnom odjećom još je teže. S jedne strane, žene moraju i na poslu ostati ljepšeg spola, s druge strane moraju se pridržavati strogih standarda. Dakle, u poslovnoj odjeći bolje je napustiti pripijene ili uske stvari. Još jedan tabu su kratke i mini suknje. Optimalna dužina je do koljena. Ništa manja greška ne bi bila pojava u kancelariji bez najlonskih čarapa čak i ljeti - gole noge su neprihvatljive. I, konačno, posljednje - prema bontonu, svijetla šminka i raspuštena kosa nisu propisani poslovnim ženama. Glavno pravilo je podudarnost vremena i situacije.
Bibliografija
1.Beringova, N.V. Poslovni razgovor: tutorial/ N.V. Bering. - Tomsk: Tomsk Politehnički univerzitet, 2010. - 160 str.
2.Gorbatov, A.V. Poslovna etika: udžbenik / A.V. Gorbatov, O.V. Yeleskina. - Kemerovo: Kuzbassvuzizdat, 2007. - 142 str. Pošaljite upit sa temom odmah kako biste saznali o mogućnosti konsultacije.
U kancelariji Poslovni bonton izuzetno važno. Upravo poštivanje njegovih pravila omogućava ženama da osvoje svoje mjesto na suncu od muškaraca. Osećati veliku pažnju, stalno biti pod pritiskom i čak ni ne pokazati pogled je sposobnost da se zadrži lice. A ispod pištolja na prvom mjestu je izgled.
Stil - poslovni
Nesklad između njegovih priznatih pravila uredskog oblačenja već je razlog za diskusiju, a moguće i osudu. A za damu koja teži da napravi karijeru, takva greška je neprihvatljiva: čini se da je ovo i neugodno radno okruženje i dugo čekanje na tako voljenu osobu. imenovanje na višu poziciju. Stoga imidž poslovne žene podrazumijeva poštivanje pravila poslovnog bontona.
Minimalni zahtjevi za odjeću su dobar kvalitet i čvrstina. Poznati brend i skup brend - uslovi su potpuno neobavezni. Uostalom, bitna je kvaliteta, a ne broj stvari i ne demonstracija modernog logotipa. Vikanje o stabilnom finansijskom položaju i mogućnostima.
Otkrivajuća odjeća je neprihvatljiva za poslovni sastanak. Za uspješan završetak ne morate nositi prkosnu odjeću s dubokim dekolteom, kožnu ili teksas odjeću i previše pripijenu pleteninu.
Ali svaka dama koja teži uspjehu ima must-have u svojoj garderobi. Ovo je pripijena jakna, ravna suknja, pencil suknja ili pantalone. Ali dužina suknji nije ni maxi ni mini, a prorezi sa strane ili sprijeda su neprihvatljivi. Najbolji način- malo iznad kolena.
Ulogu jakne savršeno će izvesti prsluk, upotpunit će ga bluza bez voluminoznog ovratnika i obilje ukrasnih ukrasa. Tkanina x neprozirna, dobra kvaliteta– obavezno, kao i rukavi. Čak iu toploj sezoni, trebali bi biti, iako skraćeni. Boje su po mogućnosti pastelne i mirne.
Dizajneri nude mnogo uredskih haljina odgovarajuće dužine. Dobro odabrana jedna stvar uštedjet će vrijeme na odabiru slike, jer je mnogo teže uspješno kombinirati bluzu i suknju. Ne smijemo zaboraviti da je, bez obzira na godišnje doba, neophodno nositi hulahopke u tonovima. Možda se ovaj zahtjev više ne poštuje, ali suzdržanost je mnogo isplativija od šarenila, iako super moderna.
Pantyhose u toploj sezoni mogu se zamijeniti čarapama. Proširenje palete boja dovelo je do činjenice da su kisele, svijetle i zasićene boje postale kancelarijske boje. Među poslovnim su prugaste, karirane tkanine i sa mekim sitnim uzorkom.
Mnogo je rečeno o cipelama u poslovnom svijetu. Čvrsto "ne" je dobio klompe. Nije dozvoljeno da se nose u kancelariji. Ovaj poslovni bonton govori jasno. Najbolja opcija su klasične bež, smeđe, crne ili sive cipele s prosječnom petom ne višom od pet centimetara. Ljeto omogućava otvorenije cipele i savršen pedikir je obavezan. Uočljivija je ljepota pravilno obučene poslovne dame.
Općenito, poslovni stil i imidž poslovne žene formiraju se ne samo od odijela. Radi i frizuru i šminku. Uredna i umjereno stroga frizura nije raspuštena kosa, pogotovo duga. Postoji mnogo varijacija jednostavnih i spektakularnih stajlinga, a ne morate svaki put ići frizeru. Kosa obojena u jarki izazovni ton izgledat će potpuno neprikladno u kancelariji.
Ne bi trebalo da se vidi. Ovo je takođe poslovni bonton. blijedi ruž, prirodna boja koža, rumenilo i maskara - to je osnova dnevne šminke. Pastelne nijanse su također prihvatljive. Ali u razumnoj količini i u tankom sloju.
Manikir - mirni francuski. Ova opcija je prepoznata kao najbolja: omogućit će vam da pokažete njegovane nokte i neće izgledati privlačno i bezukusno. Ova slika poslovne žene je najprihvatljivija.
Dobro odabrani nakit skladno će se uklopiti u imidž poslovne žene. Važno je paziti na umjerenost pri odabiru: minđuše ili prstena, prstena ili privjeska. Prirodno kamenje, visokokvalitetni nakit ili plemeniti metali su prihvatljivi.
Dodaci uvijek upotpunjuju izgled. Telefon, ručna torba, pa čak i privezak za ključeve ne mogu ostati bez nadzora. I ovdje vrijedi zapamtiti kvalitetu takvih stvari. Već na prvi pogled treba da odaju utisak aksesoara ozbiljne poslovne žene koja iz čitavog niza, poznavanjem materije, bira samo kvalitetne stvari.
Ali stil poslovne žene nije ograničen samo na poslovni izgled. Poslovna komunikacija se ne može zanemariti. Pravilno ponašanje na poslu, sposobnost pregovaranja, telefonom i sastancima - to je uslov za sve zaposlene u kancelariji, bez obzira na pol.
Jasnoća i pismenost govora, povjerenje u glas i intonaciju, povjerenje u svaki gest, hod, držanje i prisutnost blagog osmeha - to je slika kompetentnog specijaliste koji zna braniti vlastitu tačku gledišta i svjestan je njegovu vrijednost.
Radno mjesto poslovne žene
Pravilna organizacija radnog mjesta je veoma važna. Sve vrste okvira sa fotografijama dragih ljudi, kućnih ljubimaca i cvijeća su, naravno, vrlo simpatični, ali jako odvlače pažnju od radnog raspoloženja. I, stvarajući udobnost, slatke sitnice, dobro zauzimaju slobodan prostor stola, sprečavajući udobnost tokom rada. Rezultat? Utisak gospodarice takvog radnog mjesta kao neozbiljne i potpuno neposlovne osobe.
Stoga bi radno mjesto trebalo imati samo potrebne atribute. Za lične stvari postoji noćni ormarić. Na stolu mogu ostati samo notebook i telefon. Takođe je neprihvatljivo ostaviti šolju ili čašu za čaj ili kafu na vidiku. Ovo je poslovni bonton.
Tačnost je vodeća karakteristika poslovne dame. Kasnjenje je već znak neozbiljnosti. Stoga je glavno pravilo uvijek tačno na vrijeme, pravo i prvi put. Upravo takav stav će pomoći u izgradnji uspješne karijere.
Poslovni partneri se pozdravljaju rukovanjem, ovdje će manikir pružiti ne posljednju uslugu. Sposobnost pravilnog pozdravljanja stvara utisak poslovne osobe. Prilikom primanja gostiju u vlastitoj kancelariji, domaćica ove kancelarije prva pruža ruku, pokazujući gostoprimstvo.
Ne škodi nasmiješiti se i reći lijepe riječi kako biste stvorili prijateljsku atmosferu i započeli uspješan poslovni razgovor. Imidž poslovne žene će biti uspješno potvrđen.
Uz česte pregovore, moraćete da obratite pažnju na navike koje mogu da precrtaju sve uspešne trenutke. Na primjer, ne biste trebali često popravljati kosu. To ostavlja dojam neozbiljnosti, kao i pretjerano često povlačenje odjeće.
Obavezno pokažite svoje govorne vještine. Jasnoća i uvjerljivost govora je veoma važna. Jednako je važno znati saslušati argumente protivnika bez pretjeranih emocija.
Prava poslovna žena uvijek dostojanstveno vodi pregovore, jačajući ugled poslovne osobe uvažavanjem mišljenja drugih. Ovaj poslovni bonton stavlja jedno od prvih mjesta. Pridržavanje preporuka pomoći će ne samo da započnete uspješnu samopotvrđivanje, već i da se brzo popnete na ljestvici karijere do njenog vrha.
Ako gore navedeni ciljevi nisu glavni, onda će vam poštivanje takvih pravila definitivno omogućiti da među zaposlenicima u uredu gledate u povoljnijem svjetlu, ostajući šarmantna žena čak i u svijetu poslovanja i uvijek zauzetih ljudi. A imidž poslovne žene neće nimalo patiti.
Ministarstvo obrazovanja Ruske Federacije
Novosibirski državni univerzitet za ekonomiju i menadžment
Katedra za društvene komunikacije i sociologiju menadžmenta
Sažetak iz discipline "Etika poslovnih odnosa"
Na temu: Bonton poslovne žene
Izvedeno:
Student 3. godine grupe 8211
Ivanova A.A.
Provjereno:
Martova T.V.
Novosibirsk, 2010
Sadržaj
Uvod……………………………………………………………………………………………………………………………. 3
Poglavlje 1 Osnove poslovne komunikacije…………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………….
- Pojam poslovne komunikacije i njena struktura…………………………………………………………… 4
Poslovni stil komunikacije…………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………
Imidž poslovne žene………………………………………………………………………………………17
Zaključak…………………………………………………………………………………………………………………………31
Reference……………………………………………………………………………………………..…32
Uvod
Poslovni bonton je najvažnija strana morala profesionalnog ponašanja preduzetnika. Poznavanje poslovnog bontona osnova je poduzetničkog uspjeha. Ovaj rad govori o osnovama bontona poslovne žene: maniri, izgled, sposobnost vođenja razgovora. Otkrivaju se pitanja kao što su: "Šta reći?", "Kada reći?", "Kome reći?".
Ova studija je posvećena proučavanju uloge žena u modernom poslovanju. Kao što znate, kod nas se problem „rodne separacije“ oduvijek javljao, a često je prerastao u diskriminaciju žena, u derogaciju njenih prava..
Međutim, danas se situacija počela mijenjati. Prije deset godina vidjeti ženu kako vozi auto, najblaže rečeno, smatralo se rijetkošću - danas žene posjeduju i voze automobile ravnopravno sa muškarcima. Prije deset godina praktično nije bilo žena u najvišoj političkoj eliti - danas neke od njih zauzimaju ključne pozicije u vlasti, političkim strankama; su čelnici subjekata federacije. Prije deset godina pojmovi "žena u poslu", "žena preduzetnica" izazivali su osmijeh jednostavnog čovjeka sa ulice, danas izazivaju poštovanje.
Mora se priznati da svijet poslovanja kreiraju i vode muškarci. To znači da je u teškom poslovnom svijetu i ženi potrebno više odlučnosti.
Poglavlje 1
Osnove poslovne komunikacije
- Pojam poslovne komunikacije i njena struktura
Poslovna komunikacija je proces u kojem se razmjenjuju poslovne informacije i radno iskustvo, a podrazumijeva postizanje određenog rezultata u zajedničkom radu, rješavanje određenog problema ili realizaciju određenog cilja. Specifičnost ovog procesa je momenat regulacije, odnosno povinovanje utvrđenim ograničenjima, koja su određena nacionalnim i kulturnim tradicijama usvojenim na datoj teritoriji, profesionalnim etičkim principima usvojenim u ovom profesionalnom krugu ljudi. Poslovna komunikacija se uslovno deli na direktnu (direktan kontakt) i indirektnu (kada tokom komunikacije postoji određena prostorno-vremenska distanca, odnosno pisma, telefonski razgovori, poslovne beleške i sl.).
Direktna komunikacija ima veću efektivnost, moć emocionalnog uticaja i sugestije, dok indirektna komunikacija nema tako jak rezultat, u njoj direktno deluju određeni socio-psihološki mehanizmi. Općenito, poslovna komunikacija se razlikuje od neformalne komunikacije po tome što se svojim procesom postavljaju specifični zadaci i konkretni ciljevi koji zahtijevaju određeno rješavanje, što nam ne dozvoljava da u bilo kojem trenutku zaustavimo proces pregovaranja sa partnerom ili partnerima u pregovorima (barem bez određeni gubici u dobijanju informacija za obe strane). U običnom prijateljskom najčešće se ne postavljaju pitanja kao što su konkretni zadaci i ciljevi, pa se takva komunikacija može prekinuti (na zahtjev obje strane) u bilo kojem trenutku bez straha da ćete izgubiti priliku da se ponovo uspostavi proces komunikacije.
Vrste poslovne komunikacije:
1. razgovori
2. pregovori
3. sastanak
4. posjete
5. javni nastup.
Poslovna komunikacija danas prodire u sve sfere javnog života društva. Preduzeća svih vrsta i oblika svojine, kao i pojedinci kao privatni preduzetnici, ulaze u komercijalne, poslovne sfere života.
Kompetencija u oblasti poslovne komunikacije direktno je povezana sa uspehom ili neuspehom u svakoj oblasti: u oblasti nauke, umetnosti, proizvodnje, trgovine. Što se tiče menadžera, privrednika, organizatora proizvodnje, ljudi zaposlenih u oblasti menadžmenta, privatnih preduzetnika, komunikativna kompetencija, odnosno sposobnost da se adekvatno reaguje u svakoj situaciji u procesu komunikacije, za predstavnike ovih profesija je jedna od najvažnijih. važne komponente njihovog profesionalnog imidža.
Poslovna komunikacija kao proces podrazumeva uspostavljanje kontakta između učesnika, razmenu određenih informacija radi izgradnje zajedničkih aktivnosti, uspostavljanja saradnje itd.
Servisni kontakti se grade na partnerskim osnovama, polazeći od zajedničkih potreba, iz interesa zajedničkog cilja. Bez sumnje, takva komunikacija povećava radnu i kreativnu aktivnost, važan je faktor u uspješnom poslovanju.
Sposobnost ponašanja sa ljudima tokom razgovora jedan je od glavnih faktora koji određuju vaše šanse za uspjeh u poslu, uredu ili poduzetničkoj aktivnosti. Uspjeh čovjeka u njegovim poslovima, čak i u tehničkoj ili naučnoj oblasti, samo petnaest posto zavisi od njegovog stručnog znanja, a osamdeset pet posto od njegove sposobnosti da komunicira sa ljudima sa kojima radi. U radu se razmatraju mehanizmi, struktura i principi poslovne komunikacije, bez poznavanja kojih je vrlo teško uspjeti u poslovanju i poduzetništvu.
Struktura poslovne komunikacije sastoji se od pet glavnih faza:
1) Započnite razgovor.
2) Transfer informacija.
3) Argumentacija.
4) Pobijanje argumenata sagovornika.
5) Donošenje odluka.
Ispravan početak razgovora podrazumeva: tačan opis ciljeva razgovora, međusobno upoznavanje sagovornika, naziv teme, izlaganje osobe koja vodi razgovor, najavu redosleda razmatranja pitanja.
Na kraju razgovora treba obrnuti postupak: voditelj razgovora uzima riječ i završava je apelom na sagovornika.
Od toga koliko je kompetentno izgrađena poslovna komunikacija zavisi efikasnost pregovora, stepen međusobnog razumevanja sa partnerima, zaposlenima, zadovoljstvo zaposlenih njihovim radom, moralna i psihološka klima u organizaciji. Gotovo svi poslovni problemi su na ovaj ili onaj način povezani sa komunikacijom – procesom prenošenja ideja, misli, osjećaja, dovođenja do razumijevanja od strane drugih ljudi. Menadžeri troše u prosjeku 80% svog vremena na različite vrste komunikacije.
Razumijevanje procesa prijenosa informacija, obrazaca koji postoje u tim procesima, razvoj vještina za efikasnu interakciju sa ljudima neophodni su za menadžera bilo kojeg nivoa. Danas iskusni vođa većinu svog vremena ne troši na rješavanje finansijskih, tehničkih ili organizacijskih problema, već na rješavanje psihičkih problema koji nastaju u procesu komunikacije sa podređenima, kolegama i nadređenima. Znanja i vještine iz oblasti komunikacije neophodni su ne samo menadžerima, već i svakom od nas, jer kroz komunikaciju čovjek organizira i optimizira svoju proizvodnu, naučnu, komercijalnu, obrazovnu i svaku drugu djelatnost. Komunikacija vam omogućava da rešite ne samo probleme organizacije, već i probleme njenih zaposlenih.
Principi poslovne komunikacije.
Principi su apstraktne, generalizovane ideje koje omogućavaju onima koji se na njih oslanjaju da pravilno oblikuju svoje ponašanje, svoje postupke, svoj stav prema nečemu.
Principi poslovne komunikacije daju konkretnom zaposleniku u bilo kojoj organizaciji konceptualnu etičku platformu za odluke, akcije, akcije, interakcije itd.
Prvi princip: Općenito prihvaćen je središnji stav tzv. zlatnog standarda: „Unutar službeni stav nikada ne dozvoli u odnosu na svoje podređene, prema rukovodstvu i kolegama na svom službenom nivou, prema klijentima itd. radnje koje ne biste željeli vidjeti u odnosu na sebe.
Drugi princip: Pravednost je potrebna kada se zaposlenima obezbjeđuju resursi potrebni za njihove službene aktivnosti (gotovina, sirovine, materijal, itd.)
Treći princip zahtijeva obavezno ispravljanje etičkog kršenja, bez obzira na to kada i ko ga je počinio.
Prema četvrti princip, pod nazivom princip maksimalnog napretka, službeno ponašanje i postupci zaposlenika se prepoznaju kao etički ako doprinose razvoju organizacije (ili njenih odjela) sa moralnog stanovišta.
Logičan nastavak četvrtog principa je peti princip- princip minimalnog napretka, prema kojem su postupci zaposlenika ili organizacije u cjelini etički, ako barem ne krše etičke standarde.
Essence šesti princip u sledećem: etički je tolerantan odnos zaposlenih u organizaciji prema moralnim principima, tradicijama i drugim stvarima koje se dešavaju u drugim organizacijama, regionima, državama.
Sedmi princip preporučuje drugačiju kombinaciju individualnog relativizma i etičkog relativizma sa zahtjevima univerzalne ljudske etike.
Prema osmi princip individualni i kolektivni principi su podjednako prepoznati kao osnova za razvoj i donošenje odluka u poslovnim odnosima.
Deveti princip podsjeća da se ne treba bojati imati vlastito mišljenje kada rješavate bilo koje službeno pitanje. Međutim, nekonformizam kao osobina ličnosti treba se manifestovati u razumnim granicama.
Deseti princip- nema nasilja, tj. „pritisak“ na podređene, izražen u različitim oblicima, na primjer, u urednom, komandnom načinu vođenja službenog razgovora.
Jedanaesti princip- postojanost uticaja, izražena u činjenici da se etički standardi mogu uvesti u život organizacije ne jednokratnom naredbom, već samo uz pomoć stalnih napora i menadžera i običnih zaposlenih.
Dvanaesti princip- kada su izloženi (na timu, na pojedinačnim zaposlenima, na potrošaču, itd.), uzeti u obzir snagu mogućeg suprotstavljanja.
Trinaesti princip sastoji se u svrsishodnosti unapređenja povjerenja u osjećaj odgovornosti zaposlenog, u njegovu kompetentnost, u osjećaj dužnosti itd.
Četrnaesti princip snažno preporučuje težnju ka nekonfliktu.
Petnaesti princip- sloboda koja ne ograničava slobodu drugih.
Šesnaesti princip može se nazvati principom napredovanja: zaposleni ne mora samo da se ponaša etički, već i da doprinese istom ponašanju svojih kolega.
Sedamnaesti princip je: Ne kritikujte konkurenta. To se ne odnosi samo na konkurentsku organizaciju, već i na "internog konkurenta" - tim drugog odjela, kolegu u kojem se može "vidjeti" konkurent.
Načela poslovne etike treba da posluže kao osnova za razvoj sopstvenog ličnog etičkog sistema svakog zaposlenog u bilo kojoj kompaniji.
- Poslovni stil komunikacije
Dakle, sposobnost pravilnog ponašanja, tj. Poštivanje etiketa je sada postalo jedan od najvažnijih uslova i načina da se napreduje i zadrži liderstvo u poslovanju. Drugim riječima, čvrsto shvatite da je poštovanje poslovnog bontona jedan od elemenata profesionalne strategije.
Jedan od najvažnijih aspekata bontona je ispravna poslovna komunikacija. Poslovna komunikacija je umjetnost koja vam omogućava da stupite u kontakt sa poslovnim partnerima, prevaziđete lične predrasude, odbacivanje jedne ili druge strane i postignete željeni komercijalni rezultat. Pod poslovnom komunikacijom podrazumijeva se svaka komunikacija koja doprinosi rješavanju komercijalnih problema.
Poslovna komunikacija je neophodan dio ljudskog života, najvažniji vid odnosa sa drugim ljudima. Vječni i jedan od glavnih regulatora ovih odnosa su etičke norme, koje izražavaju naše ideje o dobru i zlu, pravdi i nepravdi, ispravnosti ili pogrešnosti postupaka ljudi. i razgovaramo poslovnu saradnju sa svojim podređenima, šefom ili kolegama, svaki se na ovaj ili onaj način, svjesno ili spontano, oslanja na te ideje. Ali u zavisnosti od toga kako osoba razumije moralne norme, koji sadržaj u njih unosi, u kojoj mjeri ih općenito uzima u obzir u komunikaciji, može sebi olakšati poslovnu komunikaciju, učiniti je efikasnijom, pomoći u rješavanju zadataka i ostvarivanju ciljeve, te ometaju ovu komunikaciju ili je čak onemogućuju.
Komunikacija je proces interakcije između društvenih aktera: društvene grupe, zajednicama ili pojedincima, u kojima dolazi do razmjene informacija, iskustava, sposobnosti i rezultata aktivnosti. Komunikacija djeluje kao način postojanja društva i čovjeka. U procesu komunikacije odvija se socijalizacija pojedinca i njegova samorealizacija. Prema Aristotelu, sposobnost ulaska u komunikaciju razlikuje osobu od "nerazvijenih stvorenja u moralnom smislu" i od "nadčovjeka". Stoga „onaj ko nije u stanju stupiti u komunikaciju ili, smatrajući sebe samodovoljnim bićem, ne osjeća potrebu ni za čim, više ne čini element države, postajući ili životinja ili božanstvo“.
Postoji niz pravila, čija implementacija vam omogućava da postavite sagovornika (bez obzira na njegov/njen spol) na poslovni stil komunikacije.
poza:
Tokom poslovnih pregovora i sastanaka, držanje treba da bude i dovoljno slobodno i suzdržano zategnuto. Žena stisnuta na ivici stolice, grčevito stežući torbicu, cijelim svojim izgledom pokazuje ukočenost, stid, sumnju u sebe. Previše labav stav može se shvatiti kao dokaz vašeg razmetanja. Bolje je sjediti uspravno i slobodno gestikulirati unutar takozvane intimne zone u radijusu od oko 45 centimetara oko tijela. Bolje je da torbu ne držite u krilu, već da je stavite ili stavite pored sebe.
Pogled:
Neophodno je ljubazno i pažljivo pogledati u lice svog sagovornika, pokazujući da vas zanima ono što on govori. Istovremeno, ako imate poslovni odnos sa sagovornikom, onda usmjerite pogled na gornji dio lica, tik iznad obrva, a povremeno gledajte u oči kako biste ukazali na pažnju (dug pogled u oči može uzrokovati Vaš sagovornik osećaj nelagode). Tokom emocionalne komunikacije, pogled se automatski pomjera s očiju na donji dio lica - to se odmah osjeti.
glas:
Karakteristike vašeg glasa su takođe važne u komunikaciji. Ako imate visok ton, barem pokušajte da ga ne pravite piskavim, jer u tom slučaju možete izazvati neodoljivu želju sagovornika da zatvori oči i začepi uši. Visoki tembar glasa je vrlo neugodan i zamoran, povezan je s napetošću ili ovisnošću. Stoga, pokušajte da svoj glas učinite grudnim i prijatnim tako što ćete ga što je moguće više spustiti. Ali nemojte govoriti previše tiho i nesigurno. Previše glasan, zaglušujući glas je takođe loš.
Brzina govora:
Odmjereni tempo govora najbolje se uočava kada sebi dozvolite da pravite male pauze, pokazujući da razmišljate o onome što ste čuli prije nego što nešto odgovorite. Odmah se javlja osjećaj da ste „razumna osoba“. Nepoželjno je govoriti prebrzo, preplavljujući sagovornika tokovima informacija. Možda neće odmah shvatiti o kakvom mu tako grandioznom projektu pričate, a može vas prekinuti i zamoliti da to sve ponovite. Izgubićete vreme, i što je najvažnije, jasno dajte do znanja da ste mala, zavisna osoba i da pokušavate da kažete sve što je pre moguće pre nego što budete izbačeni. Povećana brzina govora uvijek je povezana s ovisnošću i neozbiljnošću. A ako govorite presporo, umorite svog sagovornika: on već sve razumije, a vi još uvijek završavate frazu.
rukovanje:
U poslovnim i političkim krugovima uobičajeno je rukovanje. Rukovanje je tradicionalno muški način pozdravljanja. Kod većine žena to izaziva blagu nelagodu, jer ne zna unaprijed da li će joj se ruka snažno tresti kao partner ili će pokušati da se poljubi. Kako bi se izbjegla zabuna i nespretnost, bolje je dati ruku ni u okomitoj ravni (kao za potres), niti u horizontalnoj (kao za poljubac), već u srednjem položaju pod uglom u odnosu na ravan . Stisak ruke treba da bude sažet i dovoljno energičan.
ponašanje:
Ne sekirajte se - ionako ostavlja loš utisak. Ako, dolazeći na poslovni sastanak, brzo prodrete u kancelariju, brzo se pozdravite, nemirno predate neke važne dokumente, a pritom nešto ispustite, onda smatrajte da ste izgubljeni. Mnogo je bolje ući bez žurbe, mirno pozdravivši se raspitajte se gdje možete sjesti. Radite sve bez gužve, pretjerane učestalosti u plastičnosti, govoru, izrazima lica. Jednom riječju, ponašajte se kao da ste šik, luksuzna žena i da možete sebi priuštiti vrijeme. Sjednite glatko, polako uzimajte predmete, podižući ih kao da su živi, govorite mirno - to će nesumnjivo ostaviti dobar utisak na vašeg sagovornika. Budite prijateljski raspoloženi, otvoreni, suzdržani u emocionalnim manifestacijama, ne pokazujte pretjeranu asertivnost i samopouzdanje.
Gestikulacija:
I ovdje, kao iu mnogim drugim stvarima, zlatna sredina je dobra. Gestikulacija treba da bude proporcionalna ritmu govora i približno odgovara onome o čemu govorite. Što je komunikacija formalnija, gestikulacija bi trebala biti suzdržanija. Ali u isto vrijeme, njegovo potpuno odsustvo doživljava se kao ukočenost. Izbjegavajte neurotične gestove koji ukazuju na vašu stid i nervozu: čačkanje u uhu, ispod noktiju, češanje, prilagođavanje odjeće, frizure. Većina ljudi nije ni svjesna koliko su gestovi važni u razgovoru. Gest nam može reći mnogo više informacija o nama nego što želimo. Gestovi nas prečesto odaju, a nerazumna upotreba nekih gesta ponekad dovodi do nepoželjnih rezultata. Stoga, da biste osvojili sagovornika, koristite u razgovoru sugestivne gestove koji vam omogućavaju da vidite svoje dlanove. Ovo je dokaz vaše otvorenosti. Ali negativne geste pritiskanja treba izbjegavati. Odlučnim presecanjem vazduha dlanom možete izazvati neprijatan osećaj kod sagovornika da ne žele da se slažu sa njim ni u čemu. Zaboravite na neko vrijeme i pokret odbacivanja dlanom: „Jedan minut! Nisam još sve rekao!“, pokazujući time da želite da nastavite svoj divni monolog, a on neka vas sasluša. Kod sagovornika će ovaj gest izazvati osjećaj da ne želite da razgovarate s njim i povećati razmak između vas.
Razdaljina:
Hajde sada da razgovaramo o distanci koja se uspostavlja između ljudi u bilo kom poslovnom razgovoru. Svaka osoba, u zavisnosti od lične emocionalnosti, određuje distancu pogodnu za ovaj slučaj. Emotivni ljudi izgledaju bliži i razumljiviji, sputani i suzdržani pomiču sagovornika na veću distancu. Živi izrazi lica govore o smanjenju distance, kada se igraju obrvama, žmirkanjem, osmijehom, živahnim intonacijama, opuštenim pozama. Čim sagovornik želi da poveća distancu, odmah se proteže, pretvarajući svoje lice u neprobojnu masku, i počinje da emituje ravnodušnim glasom zvučnika ili televizijskog spikera. Ako svjesno želite povećati distancu, samo počnite zvati sagovornika imenom i prezimenom češće nego što je potrebno. Općenito, potrebno je s vremena na vrijeme spomenuti ime sagovornika u razgovoru. Ako razgovarate sa osobom dva sata zaredom i nikada je ne zovete po imenu, može posumnjati da ste zaboravili s kim razgovarate. Upotreba birokratskih, glomaznih ili zastarjelih verbalnih konstrukcija kao što su "naravno", "svakako" je zbunjujuća, dodaje distancu i ukazuje na prilično hladan stav. Stoga uvijek treba pokušati uzeti u obzir mnogo nijansi u odnosima, igrajući se s kojima možete pronaći optimalan stil komunikacije koji odgovara oba sagovornika.
Mora se imati na umu da u poslovnim odnosima nema sitnica. Za posao, bonton znači mnogo. Odjeća, ponašanje preduzetnika, menadžera - ovo je njegovo poslovna kartica. Počinju unaprijed smišljati ideju o gostu, prikupljajući informacije o njemu. Izvori informacija su ponašanje poslovnog čovjeka na putu do mjesta poslovnog sastanka, ponašanje u hotelu, tokom samog sastanka. Zapamtite, svuda ste okruženi ljudima koji vas proučavaju s različitim stepenom pristrasnosti.
- imidž poslovne žene
Židovski prvosvećenici nosili su ljubičastu odjeću, simbolizirajući ljude koji su oko njih, koji služe Bogu, jer se u to vrijeme ljubičasta boja smatrala bojom krvi i žrtve.
I danas, kao i uvek, u savremenom, poslovnom svetu, dobro kreiran imidž obezbeđuje čoveku pozitivan stav okoline, što doprinosi njegovom uspešnom poslovnom životu.
Poslovni imidž vam omogućava da stvorite prvi utisak o osobi. Takva slika u ovom slučaju je njen zaštitni znak, njen vanjski znak. Što je privlačniji, to je veći profesionalni autoritet biznismena i javni ugled političara.
Danas sama stručna i politička vještina ne osigurava uspješnu realizaciju komercijalnih i političkih projekata i ne stvara dostojan ugled u poslovnim krugovima. Da biste to učinili, morate biti u mogućnosti pridobiti publiku, kupce i klijente, odnosno stvoriti vlastiti jedinstveni poslovni imidž.
Poslovni imidž je ideja koju stvarate o sebi kao vanjski odraz svoje ličnosti i kao pokazatelj vaših poslovnih i čisto ljudskih kvaliteta. Što je uspješniji, što je veći vaš profesionalni i politički autoritet, lakše ćete naći zajednički jezik sa drugima i zadobiti njihovo priznanje i dužno poštovanje.
Možda znate sve Karnegijeve knjige napamet, ali mrlja na suknji ili presvijetli ruž poništit će sve vaše pokušaje da utičete na poslovnog partnera. Možda imate sedam raspona na čelu i vrlo dobro upućeni u temu svog poslovanja, ali šarmantne kovrče će biti kamen spoticanja na vašem putu ka korporativnoj ljestvici. Dok vas poznavanje i primjena barem osnovnih zakona poslovnog imidža i poslovnog bontona može pretvoriti u pravu poslovnu ženu (naravno, ako imate određenu dozu poslovnog duha).
Prije svega, struktura slike uključuje vanjske značajke koje formiraju značenje, odnosno vrijednosti koje osoba donosi svijetu i drugima:
1. Izgled poslovne osobe ili karakteristike njegovog portreta:
- fizički podaci;
kostim (odjeća, obuća, pribor);
frizura i manikir;
način ponašanja i govora;
geste i položaji;
pogled i izrazi lica;
glasovne karakteristike;
miris koji dolazi od osobe.
2. Socio-ulogne karakteristike:
- ugled (javno mišljenje o osobi, zasnovano na istoriji njenog života, ličnim dostignućima i zaslugama);
itd...................
Etika se shvaća kao skup normi ljudskog ponašanja, a ako se ova definicija proširi na profesionalnu oblast, onda će se poslovni bonton sastojati od principa ponašanja ljudi koji se bave poduzetničkim aktivnostima.
Šta je poslovni bonton?
Od toga kako se osoba pridržava pravila i konvencija poslovnog bontona, zavisi i njegov imidž poslovnog čovjeka. Zahvaljujući tome, razvija se pozitivan imidž u očima partnera, dobijajući boju ličnog šarma. Principi poslovnog bontona uključuju:
- Iskrenost i integritet. Biznismenu koji je jednom prevario više se neće verovati, a njegova reputacija će se zauvek pogoršati.
- Sloboda. Nije uobičajeno miješati se u poslove svojih konkurenata i partnera.
- Tolerancija. U odnosima s partnerima ne možete izbjeći grube ivice i sukobe, ali ako se ponašate taktično i delikatno, možete izgladiti oštre uglove i postići konsenzus.
- Pravda. Ovo načelo poslovnog bontona zasniva se na prepoznavanju individualnosti osobe, objektivnoj procjeni njegovih ličnih i.
- poslovnu kulturu. Odnosno, svaki biznismen mora biti kulturna osoba.
Poslovni bonton
Norme ponašanja i odnosi ljudi na radnom mjestu su od velike važnosti, jer je poslovni bonton isti sekularni, ali sa vojnim elementima. Ovdje dolazi do izražaja subordinacija, dok se godinama pridaje manji značaj. Evo nekih strogih i brzih pravila:
- „Vrijeme je novac“ vole da kažu iskusni biznismeni, koji najviše cijene tačnost kod partnera. Ako osoba ne može organizovati svoje sopstveno vreme, kako onda sa njim izgraditi saradnju?
- Poštivanje poslovnih tajni. Zaposlenik koji se prijavi za posao u novoj kompaniji i odaje povjerljive informacije dobijene na starom radnom mjestu jednostavno će biti odbijen.
- Poslujte. Oni koji rade dok drugi rade svoj posao napreduju na ljestvici karijere.
- Osnovna pravila poslovnog bontona podrazumevaju prijem delegacija prema protokolu. Potrebno je znati kako pravilno upoznati, upoznati i smjestiti ljude, uzimajući u obzir posebnosti nacionalne tradicije.
Poslovni bonton na radnom mestu
Čovjek može biti neuredan u svakodnevnom životu, pa čak i vidjeti nekakvu organizaciju u haosu, ali na poslu to ne može priuštiti. poslovni bonton u profesionalna aktivnost je izgrađen na redu na radnom mestu, jer je odraz reda u glavi. Nije zabranjeno imati neke svoje lične stvari, na primjer, uramljenu fotografiju porodice, ali svaki predmet treba da ima svoje određeno mjesto, i generalno, sve treba održavati u redu i čistoći, jer je to ključ produktivnosti i lične udobnosti.
bonton poslovnog dopisivanja
poslovni telefonski bonton
Razgovor preko telefona je čitava umjetnost, a ponekad se jednim telefonskim pozivom može riješiti nešto što se nije moglo postići tokom preliminarnih sastanaka ili pregovora. Telefonski bonton poziva na podizanje slušalice nakon drugog ili trećeg zvona. Istovremeno, sagovornik započinje razgovor pozdravom, predstavlja se i uvodi sagovornika u problem, posvetivši tome 45 sekundi. Za raspravu o samoj situaciji može potrajati od 1 do 2 minute, a za zaključak je predviđeno 20-25 sekundi. Ako konačna odluka nije donesena, onda je vrijedno pristati da se ponovo nazovete u određeno vrijeme.
Etiketa poslovnih poklona
Svaka osoba ima rođendane, godišnjice, druge svečane datume, a ne samo rođaci, već i kolege mu čestitaju. Etiketa poslovne osobe nameće svoja ograničenja ovom procesu, ali ipak morate biti u mogućnosti da odaberete poklon za poslovne partnere koji će vam omogućiti da pokažete pažnju i poštovanje, zahvalnost i interesovanje za saradnju. Poslovni bonton predviđa podjelu korporativnih poklona u sljedeće kategorije:
- Korporativni suveniri - gizmos sa sloganom ili logotipom kompanije.
- Proizvodi za štampu - blokovi, organizatori, olovke, posteri itd.
- VIP pokloni. Takvi proizvodi se izrađuju po narudžbi, uzimajući u obzir prirodu, hobije i druge strasti određene osobe.
Poslovni bonton za žene
Iako rodne razlike ne dolaze do izražaja, one se takođe uzimaju u obzir. Osnove poslovnog bontona su takve da muškarac prvo pozdravlja ženu, ali ako ona ide u društvu muškaraca, ona prva pozdravlja kolegu u šetnji sam ili u društvu druge žene. Predstavnica slabijeg pola daje prvu ruku muškarcu i ne treba očekivati da će neko otvoriti vrata ispred nje, preskačući naprijed - to uvijek radi onaj koji joj je bliži, a ona gura stolicu sama.
Etiketa u odjeći za žene
Izgled žene se poistovjećuje sa njenim sposobnostima, pa su neurednost i neurednost neprihvatljivi. Svetla blistava slika nije dobrodošla kao izazov društvu. Idealan izbor je koncizna boja. Poslovni bonton nameće svoja ograničenja na mnoge stvari, dužina suknje bi trebala dosezati do koljena, a žena je također dužna nositi tajice ili čarape čak i po velikoj vrućini. Cipele su dobrodošle sa štiklama barem sa zatvorenim prstom i petom. Kosu treba držati u urednoj frizuri, minimalno koristiti dodatke i uskladiti ih s odjećom.
Etiketa šešira za žene
U početku se koristio za iskazivanje poštovanja i poštovanja, a kasnije su funkcije šešira revidirane. Pravila ponašanja za žene su manje stroga od pravila za muškarce. Na poslu dama može obavljati svoje direktne dužnosti bez skidanja pokrivala za glavu, ako je to dio profesionalnog posla. Etiketa poslovne komunikacije predviđa prisustvo u šeširu na javnim događajima - ispijanju čaja, ručku, prilikom izvođenja himne i podizanja zastave. Ali ako je pokrivalo za glavu namijenjeno hladnoj sezoni, onda se uklanja u zatvorenom prostoru.
Poslovni bonton - manikir
Njegovane ruke su dio imidža, koji se ne može zanemariti. Ženski bonton predviđa redovnu posetu manikerki. Oguljeni lak može pokvariti cijeli dojam, pa ako ga nije moguće ažurirati, premaz se mora izbrisati. Dizajn noktiju treba odabrati u konciznim, diskretnim bojama. Isključene su sve vrste dekoracija u obliku kamenčića, štukature itd. Idealna opcija je ona koja se može obrnuti. Dozvoljeno je miješanje najviše tri diskretne nijanse.
Etiketa - žena u autu
Auto više nije luksuz, a prevoz u 21. veku sa brzim tempom života je dobra pomoć. Etiketa za žene nije zaobišla ovaj aspekt. Vozilo mora biti usklađeno društveni status. Biti običan zaposlenik i voziti se na posao u luksuznom kabrioletu nije prihvatljivo, kao ni korištenje jeftinog automobila za uspješnu poslovnu ženu. Nije uobičajeno da ulazite u luksuzni automobil dok je nosite sportska odeća, a vožnja terenaca u večernjoj haljini takođe je neprikladna.
Za ženu je način ulaska u automobil od velike važnosti. Prvo morate spustiti karlicu u stolicu, a nakon toga obje noge prebaciti u auto. Izađite iz auta obrnutim redoslijedom: prvo stavite noge na trotoar. Ako žena planira da se vozi u službenom automobilu sa vozačem, preporučuje se da zauzme sedište na zadnjem sedištu dijagonalno sa njim. Ako ona ne putuje sama, onda ne možete rješavati stvari, psovati i svađati se, pokretati "teške" teme, a to se odnosi i na telefonske razgovore. Takođe je nemoguće odvratiti vozača od vožnje automobila.
-
Prevoz klizne garderobe samostalno ili uz pomoć stručnjaka
-
O pristupu proceni sklonosti ka riziku preduzeća na osnovu formalizovane procene njegovog finansijskog stanja Utvrđivanje i praćenje sklonosti riziku
-
Izgradnja sistema upravljanja rizicima Procjena efektivnosti upravljanja rizicima se vrši na osnovu
-
Zlatna pravila za opisivanje poslovnih procesa
Popularno
- Određivanje količine akumuliranog habanja Akumulirano habanje određeno multiplikativnom metodom
- Odgovornosti finansijskog direktora
- Međunarodni standardi finansijskog izvještavanja godina
- Opis poslova finansijskog direktora
- Pravni aspekti i pitanja potražnje za projektnim finansiranjem Osobine projektnog finansiranja komercijalnih banaka
- Organizacija budžetiranja u preduzeću
- Stope bušenja bunara
- Asinhroni električni pogon promjenjive frekvencije - predmet predavanja Automatski električni pogon kurs predavanja
- Asinhroni elektromotor promjenjive frekvencije - tok nastave
- Uputstvo za upotrebu postolja za