Uvod Edukativno-priznajna praksa je jedan od sastavnih dijelova obuke kvalifikovanih stručnjaka svih specijalnosti, uključujući i „Upravljanje organizacijom“. Tokom prakse, rezultati teorijske obuke se konsoliduju i konkretizuju, studenti stiču veštine i sposobnosti praktičnog rada u izabranoj specijalnosti i dodeljenim kvalifikacijama.

Osnovna svrha prakse je praktična konsolidacija teorijskih znanja stečenih tokom obuke. Glavni rezultat ovog rada je izvještaj o praksi, koji sadrži sve rezultate studentskih aktivnosti za period prakse i analizu glavnih indikatora menadžmenta u organizaciji.

Ciljevi obrazovne prakse: - upoznati se sa osnivački dokument- statut koji je odobrio osnivač preduzeća, opis poslova; - proučiti strukturu organizacije; - upoznati se sa organizacijom i funkcijama i dužnostima zaposlenih u preduzeću; - razmotriti karakteristike rada direktora odjela za korisničku podršku - izraditi izvještajne listove za štampu velikog formata

U praksi se prikupljanje informativnog materijala vrši za realizaciju izvještaja o obrazovnoj praksi. Izvršeni su i poslovi vezani za tekuću djelatnost preduzeća.

Ovaj izvještaj se sastoji od uvoda, zaključka, liste referenci i glavnog dijela, koji se sastoji od liste uvodnih pitanja na kojima je obavljen glavni rad.

Za praksu je odabrana reklamna kompanija "3Decor", koja se bavi vanjskim, transportnim oglašavanjem, proizvodnjom suvenira, dizajnerskim uslugama itd. Kompanija se nalazi na adresi: Čeljabinsk, Kaslinskaya st., 1, of. 301. Radno vrijeme preduzeća: od 9 do 18 sati dnevno osim nedjelje, sa pauzom za ručak jedan sat. Rok je 22.06.2011. do 05.07.2011. Primljeni smo na obuku i uvodnu praksu u osoblje agencije za poziciju klijent menadžera.

1 Organizaciono-pravni koncept preduzeća

3Decor doo je društvo sa ograničenom odgovornošću, tj. - to komercijalna organizacija osnovalo više osoba, odobreni kapital koji je podijeljen na dijelove određene veličine. Veličina udjela svakog učesnika je fiksirana u osnivačkim dokumentima. Broj osnivača je 5 osoba.1. Odgovornost učesnika. Učesnici odgovaraju za obaveze društva i snose rizik gubitka u okviru vrijednosti svojih doprinosa.2. Konstitutivni dokumenti. U 3Decor doo organizacionu osnovu za pravnu registraciju čine dva osnovna dokumenta: - Osnivački akt koji potpisuju svi osnivači - Statut koji odobravaju osnivači.3. Kontrola. Najviši organ upravljanja je skupština osnivača. Izvršni organ upravljanja je direktor.4. Pravo na istupanje iz društva Članovi mogu istupiti iz društva u bilo koje vrijeme, bez obzira na saglasnost ostalih članova. Učesnik može svoj udio prenijeti na drugog osnivača, ili, ako to statutom nije zabranjeno, na treće lice.

Datum registracije: 27. jul 2004. Pravna adresa: Čeljabinsk, ul. Kaslinskaya, 1, kancelarija 301.

Misija kompanije je da izađe u susret potrebama preduzetnika, pojedinaca u reklamnom proizvodu, da promoviše razvoj i promociju poslovanja svojih klijenata.

Kompanija svoju misiju ostvaruje kroz "direktan marketing".

Direktni marketing - kontinuirani proces privlačenje novih kupaca, zadovoljavanje potreba redovni kupci i razvijanje dugoročnih odnosa sa njima, kao i jačanje pozitivnog stava prema kompaniji i povećanje prodaje.

Osnovni principi rada:

- Profesionalizam

- Individualni pristup svakom klijentu

- Kreativan pristup rješavanju problema bilo koje složenosti

- Privatnost

- Etički standardi

Svrha aktivnosti 3Decor doo je kvalitetno i potpuno zadovoljenje potreba organizacija i pojedinaca u uslugama, kao i ostvarivanje profita.

U početnoj fazi razvoja, pokretačka snaga poslovanja bila je štampa velikog formata. Fleksibilan sistem cijena i prijateljski pristup klijentima omogućili su nam ne samo da se pouzdano učvrstimo na tržištu u roku od godinu dana, već i da stvorimo dobro ime. 3Decor LLC je reklamna agencija koja se dinamično razvija. Kompanija nastoji u potpunosti osloboditi klijenta reklamnih "briga", preuzimajući odgovornost za uspjeh i održivost reklamne kampanje. Zbog toga kompanija ima sopstvenu proizvodnu bazu, a arsenal metoda se stalno unapređuje. Uspješni projekti kompanije kombinuju snažnu klasičnu tehnologiju i briljantnu kreativnost. Strateški cilj reklamne agencije je upravljanje imidžom klijenta. Ovaj proces uključuje profesionalno postizanje cilja u svakoj fazi pozicioniranja. Kompetentno planiranje i analiza, plus izuzetno kvalitetna implementacija korak po korak - to je osnova za izgradnju reputacije i, u konačnici, promociju poslovanja.

Pun naziv organizacije: 3Decor Limited Liability Company, skraćeni naziv: 3Decor LLC.

Oblik vlasništva: privatni.

Osnivački dokumenti: Statut preduzeća, odobren od strane osnivača i Osnivački akt.

Vrste djelatnosti: štampa velikog formata i unutrašnja štampa; izrada, montaža / demontaža vanjsko oglašavanje; profesionalno marketinško istraživanje; dizajn transportnog oglašavanja (vanjski i unutarnji); razne vrste štampe; Proizvodnja suvenira; usluge dizajna; postavljanje i registracija vanjskog oglašavanja.

2 Preduzeće - društveno-ekonomski sistem upravljanja

U ovom dijelu ćemo razmotriti i analizirati vanjsko i interno okruženje organizacije, kao i organizacionu kulturu preduzeća.

Eksterno okruženje organizacije čine: subjekti upravljanja koji regulišu aktivnosti, konkurenti, potrošači, dobavljači itd.

Reklamna agencija "3Decor" kao i sva preduzeća zavisi od faktora sredine. Ova zavisnost je postala posebno akutna tokom ekonomske krize. Razmotrimo detaljnije interakciju ove firme sa faktorima okoline.

Dobavljači. Delatnost preduzeća koje se proučava direktno zavisi od kontinuiranog snabdevanja sirovinama (u ovom slučaju, vinil folije). Ove zalihe su prije svega potrebne za takvu fazu rada kao što je proizvodnja predmeta. Dostava se ne vrši direktno, već preko posrednika, tj. preduzeće već kupuje materijale od zvaničnog predstavnika nemačke proizvodne kompanije u gradu Čeljabinsku. Tokom krize su se povećali troškovi transporta, a samim tim i cijena samog filma, što je uticalo na aktivnosti kompanije. U početku je uprava reklamne agencije 3Decor odlučila da ne podiže troškove gotovih proizvoda zbog povećanja cijene filma, kako ne bi izgubili kupce. Ali ubrzo su prihodi preduzeća značajno smanjeni, a kada je došlo vreme za sledeću uplatu poreza i drugih obaveznih doprinosa, koji su, inače, takođe povećani, ali od strane države, preduzeće gotovo da nije imalo profit. Tada uprava kompanije nije imala izbora nego da podigne cijene svojih proizvoda.

U oblasti trgovine često se koriste mehanizmi koji veleprodajnom kupcu daju pravo da dobije robu po maksimalnom popustu. U predmetnom preduzeću ovi mehanizmi još nisu uvedeni, ali se već aktivno radi u tom pravcu.

zakona i vladinih agencija. Kao što znate, država u tržišnoj ekonomiji ima kako indirektan uticaj na organizacije, prvenstveno kroz poreski sistem, državnu imovinu i budžet, tako i direktan – kroz zakonodavne akte i aktivnosti lokalnih vlasti. Na primjer, visoke poreske stope značajno ograničavaju aktivnost firmi, njihove mogućnosti ulaganja i tjeraju ih na prikrivanje prihoda. Visoke birokratske barijere ometaju poduzetničku aktivnost, otvaranje malih i srednjih preduzeća.

Oglašivači i reklamne agencije nastoje što više kontrolirati tržište oglašavanja. Istovremeno, država je prisiljena sve aktivnije upravljati njihovim reklamnim aktivnostima pod pritiskom javnog mnijenja i pod prijetnjom nepoželjnih društveno-ekonomskih posljedica.

Do danas, oglašavanjem upravlja država kroz Zakon Ruske Federacije "O oglašavanju". Prema ovom zakonu, vanjsko oglašavanje ne smije ličiti na putokaze i znakove, umanjiti njihovu vidljivost i umanjiti sigurnost u saobraćaju. Dozvoljena je distribucija uz dozvolu relevantne lokalne samouprave. Ako postoji dozvola i dogovor s vlasnikom, dozvoljeno je postavljanje reklama na teritoriji bilo kojeg objekta, uključujući povijesne, kulturne i posebno zaštićene prirodne komplekse. Oglašavanje uključeno vozila mogu se postavljati na javne puteve i pruge, u metrou i na druga vozila samo u dogovoru sa vlasnikom. U ovom slučaju potrebno je uzeti u obzir sigurnosne zahtjeve Pravila puta. Organi kojima su povjerene funkcije kontrole bezbjednosti saobraćaja imaju pravo ograničiti ili zabraniti širenje ovog oglasa.

Nedavni slučaj u reklamnoj agenciji "3Decor" jasno je pokazao interakciju kompanije sa nadležnima pod kontrolom vlade. Preduzeću se obratio građanin sa zahtjevom da mu naprave plastičnu kopiju brojeva automobila, navodno kako ne bi oštetili prave u slučaju udesa. Shvativši ozbiljnost slučaja, rukovodstvo kompanije je zatražilo od kupca dozvolu saobraćajne policije za korištenje ovakvih brojeva. Narudžba je izvršena tek nakon što je kupac donio takvu dozvolu.

Konkurenti. Uticaj na organizaciju takvog faktora kao što je konkurencija manifestuje se u mnogim aspektima menadžmenta. U mnogim slučajevima, konkurenti, a ne potrošači, određuju kakav učinak se može prodati i koja cijena se može tražiti. Potcjenjivanje konkurenata i precjenjivanje tržišta dovode i najveće kompanije do značajnih gubitaka i kriza. Važno je shvatiti da potrošači nisu jedini predmet konkurencije za organizacije. Potonji također mogu konkurirati za rad, materijale, kapital i pravo korištenja određenih tehničkih inovacija. Istovremeno, treba napomenuti da konkurencija ponekad tjera firme da stvaraju različite vrste sporazuma između sebe, od podjele tržišta do saradnje između konkurenata.

Što se tiče konkurencije posmatranog preduzeća, može se reći da nije toliko značajna. Kompanija je odmah našla svoju nišu među potrošačima i u njoj uspješno posluje više od godinu dana. Međutim, konkurencija je uvijek prisutna i za kompaniju danas je najvažnije da ne izgubi povjerenje kupaca.

Razmotrimo komparativnu analizu na primjeru jedne od tržišno vodećih reklamnih firmi konkurenata u pružanju usluga štampanja velikog formata i proizvodnji vanjskog oglašavanja DOO "Galaxy centar" i JP "Fabrika slova" prikazana je u tabeli 1.

Tabela 1 - Procjena konkurentske snage

Prema tabeli, možemo zaključiti da oglašivačka agencija Galaxy Center, koja se takmiči sa 3Decor doo, zauzima vodeću poziciju, iako je procjena obima njene aktivnosti nešto niža od one kod 3Decora, Galaxy Center je konkurentna organizacija zbog profesionalnost svog osoblja, a to znači i povećanje kvaliteta ponuđenih usluga i zbog širokog oglašavanja njihovih aktivnosti. Kompanija "3Decor" je lider u procjeni obima aktivnosti, što znači da postoje izgledi za razvoj.

Potrošači. Postoji cela linija faktori koji određuju trgovačku moć potrošača. Ovi faktori uključuju:

Stepen zavisnosti kupca od prodavca; (3Decor usluge su danas potrebne, jer je oglašavanje postalo glavni motor trgovine);

Obim kupovina koje je izvršio kupac (preduzeće se bavi proizvodnjom predmeta različitih veličina i troškova, što ne ometa mogućnosti potrošača);

Nivo svijesti kupca (sa očekivanjem da privuče pažnju potrošača, reklamna agencija 3Decor je na nekoliko mjesta u gradu postavila bilborde koji reklamiraju svoju agenciju. Ovakav potez je bio neophodan jer se prostorije agencije ne nalaze na glavnoj ulica, ali u dvorištu);

Dostupnost zamenljivih proizvoda (predmeti proizvedeni u preduzeću ne mogu se nigde kupiti niti napraviti ručno; jedini izvor mogu biti konkurentske firme);

Trošak za kupca prelaska na drugog prodavca (firma nudi dovoljno niske cene, tako da potrošači ne žele da prelaze u druge agencije);

Osetljivost kupca na cenu, u zavisnosti od ukupni troškovi usluge, prisutnost određenih zahtjeva za kvalitetom proizvoda, njegovom dobiti itd.

Dakle, vidimo da se čitav niz eksternih faktora odražava na potrošača i preko njega utiče na organizaciju, njene ciljeve i strategiju.

Potrebno je uzeti u obzir faktore koji utiču na ponašanje potrošača, njihovu potražnju. Potražnja potrošača je također postala odlučujući faktor u aktivnostima 3Decora. U kontekstu globalne ekonomske krize, preduzeća su bila prinuđena da smanje svoje troškove. Mnogi od njih su to učinili upravo smanjenjem troškova oglašavanja. Sve je to, naravno, uzdrmalo bazu klijenata, ali ne zadugo. Neka preduzeća su shvatila da su, suočeni sa sve većom konkurencijom za potrošača tokom krize, mehanizmi oglašavanja veoma neophodni.

Ponašanje potrošača treba proučavati kako bi se smanjio njegov negativan utjecaj i iskoristile mogućnosti koje ono pruža. Ali važno je ne zaboraviti da poduzeće mora samostalno aktivno formirati potrebe i preferencije potrošača, njihove vrijednosne orijentacije, kako bi riješilo svoje tržišne probleme.

Kompanija zauzima jednu od vodećih pozicija na tržištu pružanja usluga. Agencija sarađuje sa organizacijama kao što su: prodavnica modnih dodataka "Schinka", "Multibank", lanac prodavnica "Expert", lanac multi-brend modnih prodavnica "Snezhnaya Koroleva", lanac maloprodaje“Lady Prima”, Ekskluzivni salon krzna “Black Lama”, Salon ljepote “Aist”, Avio karte, Salon namještaja “House Style”

ekonomski faktor. Menadžment mora biti u stanju da proceni kako će opšte promene u stanju privrede uticati na poslovanje organizacije.

Postoji mnogo mehanizama za regulisanje uticaja ekonomskog faktora na aktivnosti preduzeća. Ako se, na primjer, predviđa inflacija, rukovodstvo može smatrati poželjnim povećati ponudu resursa organizaciji i pregovarati o fiksnim plaćama sa radnicima kako bi se obuzdala povećanja troškova u bliskoj budućnosti. Također može odlučiti da pozajmi novac jer će novac vrijediti manje kada dospijeva, čime će nadoknaditi dio gubitka kamata. Ako se predviđa ekonomski pad, organizacija može preferirati put smanjenja zaliha gotovih proizvoda, jer može postati teško prodati ih, otpustiti dio radne snage ili odgoditi planove širenja do boljih vremena.

Međutim, važno je shvatiti da ova ili ona određena promjena stanja u privredi može imati i pozitivan i negativan utjecaj. Na primjer, ako u vrijeme ekonomske krize neka poduzeća smanje svoje troškove oglašavanja, onda neka, naprotiv, privlače potrošače uz pomoć metoda oglašavanja.

Aktivnosti 3Decor-a zavise i od kursa strane valute. Tako, na primjer, preduzeće radije pravi velike narudžbe za nabavku sirovina upravo u periodu deprecijacije dolara, što, iako ne značajno, smanjuje dio troškova.

Postoje mnogi drugi aspekti interakcije preduzeća sa spoljašnje okruženje, i jednostavno ih je nemoguće obuhvatiti sve, jer oni se stalno menjaju. Nakon svega navedenog, vidjeli smo da je analiza okruženja veoma važan i složen proces koji zahtijeva pažljivo praćenje procesa koji se dešavaju u okruženju, procjenu faktora i uspostavljanje veze između jakih i slabosti organizacije, kao i mogućnosti i prijetnje koje su sadržane u vanjskom okruženju.

Razmotrite unutrašnje okruženje organizacije, tj. asortiman, cijene, dizajn organizacije, materijalno-tehnička baza i tehnološki proces.

Domet. Oblast delatnosti reklamne agencije 3Decor obuhvata: 1) štampa velikog formata i enterijera; 2) izrada, ugradnja/demontaža spoljne reklame bilo koje konfiguracije i složenosti; 3) stručno marketinško istraživanje; 4) projektovanje transportnog oglašavanja (spoljnog i unutrašnjeg); 5) bilo koju vrstu poligrafije; 6) proizvodnju suvenirnih proizvoda; 7) usluge projektovanja 8) postavljanje i registracija spoljnog oglašavanja Kompanija 3Decor radi sa svojim klijentima na odloženo plaćanje izvršenih usluga, što privlači ne samo male organizacije, već i velika preduzeća. reklamne usluge, posebno štampanje i štampa velikog formata, hitan su proizvod. Izrazite prednosti agencije 3Decor su kvalitet, uslovi i cene za pružanje usluga oglašavanja Štampa velikog formata: štampač može da štampa brzinom do 10 m2. u jedan sat. Širina štamparske površine je 3,1 metar kvalitetne unutrašnje štampe. Tinta sa niskim otapanjem stvara dugotrajne otiske bez laminacije sa širokim spektrom bogatih, zasićenih boja - vizitkarte, kalendari, letci, knjižice, itd. sve se radi u roku od 1-2 dana, kvalitetno i jeftino.U ovom trenutku kompanija je nabavila specijalnu lasersku opremu, koja pomaže da se poboljša kvalitet izrade trodimenzionalnih slova, skrati vreme isporuke za narudžbine spoljnih svetlećih natpisa. Razvija smjer za proizvodnju drvenih suvenira, na tržištu usluga Čeljabinska, ovaj smjer nije dobro razvijen, ali sudeći po potražnji za drvenim suvenirskim magnetima, amajlijama, talismanima, razvijat će se velikom brzinom. Usluge dizajna - obavljaju certificirani stručnjaci s iskustvom u ovoj oblasti, što vam omogućava da privučete kupce kreativnim idejama i brzinom izvođenja skice reklamnog projekta. Završetak posla na vreme i kvalitet proizvoda kontroliše menadžer naloga, koji je odgovoran ne samo za privlačenje kupaca, već i za održavanje baze kupaca i stalnu saradnju.

Analiza politike cijena:

1. Štampa velikog formata

Tkanina za banere - od 115-170 rubalja / m2.

Film s ljepljivom bazom - 145 rubalja.

Light box 8000 rub./sq.m.

Volumetrijsko slovo visine 10 cm 350 rubalja.

3. Operativna štampa

Vizit karte 1,5 rub. jednostrano i 2,4 obostrano rublje / komad.

Knjižice A4 -15 rubalja / komad.

List A3-27 rubalja / kom.

Oblik i postupak plaćanja:

Plaćanje akontacije u gotovini i bezgotovinsko plaćanje;

Konačna isplata u roku od 1 mjeseca.

Tehničko-tehnološka podrška aktivnosti organizacije Organizacija "3Decor" raspolaže raznovrsnom opremom. Podeljen je na kancelarijsku opremu i profesionalnu opremu u radionici.Kancelarija je opremljena sledećom kancelarijskom opremom: - kompjuteri 11 kom - fotokopir štampač 5 kom - skener 2 kom Radionica: - oprema za štampu velikog formata štampa, 2 kom postštamparska obrada, 2 kom - laserska oprema za sečenje tvrdih materijala, 2 kom - kater za sečenje, 2 kom - oprema za štampanje, 2 kom - "post-printerska" oprema za štampu, 5 kom .šrafcigeri itd.) Karakteristike dizajna i unutrašnjeg uređenja prostorija organizacije Kancelarija kompanije "3Decor" površine 80 m2. nalazi se na trećem spratu zgrade. Dizajnerski elementi u stilu minimalizma mogu se pratiti u dizajnu ureda. Paleta boja zidova i namještaja usklađena je s korporativnom shemom boja organizacije. Svaki stručnjak ima svoje mjesto za rad sa kupcem. Također za kupce i kancelarijsko osoblje postoji stol za ispijanje čaja, opuštanje ili neformalni razgovor sa korisnicima. Postoji izložbeni štand sa uzorcima proizvedenog proizvoda. Tabela za izdavanje gotovih proizvoda.
Lokal za štampu velikog formata, površine 120 kvadratnih metara. Postoji veliki radni sto površine 25 m2, štamparska oprema, regali za štampani materijal, ormari za gotove proizvode, radna mesta štampara.Ima 6m. ljestve za ugradnju reklamnih ploča do visine 2 kata.Radionica laserskog rezanja.Površine 250 m2. ima 8 prozora, stol za rezanje od 10 m2, police za alate, niše za limeni materijal, ogroman slobodan prostor za izradu metalnih konstrukcija. Trpezarija opremljena kućnim aparatima za rad u radionici.

3 Organizaciona upravljačka struktura

Organizaciona struktura menadžmenta se shvata kao uređen skup službi, linijskih rukovodilaca, funkcionalnih odeljenja, odgovornih rukovodilaca ili pojedinačnih pozicija u njihovoj podređenosti za administrativne, funkcionalne i metodološke veze. Organizaciona struktura je sastav, međusobna povezanost i podređenost samostalnih upravljačkih jedinica i pojedinačnih pozicija.

Essence organizacijske strukture u delegiranju prava i odgovornosti za podelu rada. Organizaciona struktura reklamne agencije je odraz ovlasti i odgovornosti dodijeljenih svakom njenom zaposleniku.

Svrha organizacione strukture je:

Podjela rada;

Definisanje zadataka i odgovornosti zaposlenih;

Definicija uloga i odnosa

Osnovni cilj organizacione strukture reklamne agencije "3Decor" je uspostavljanje odnosa autoriteta koji povezuju top menadžment sa nižim nivoima zaposlenih. Ovi odnosi se uspostavljaju putem delegiranja, što znači prenos ovlaštenja i zadataka na osobu koja preuzima odgovornost za njihovo sprovođenje.

Za efikasan rad, menadžment mora među zaposlenima rasporediti sve one poslove koji su neophodni za postizanje cilja preduzeća.

Kompanija ima jasno definisana ovlašćenja i odgovornosti za svaku poziciju. Svako razumije šta se od njega očekuje i ko se na njega oslanja. Upravljačka struktura u preduzeću je linearno-funkcionalna (slika 1). Linijsko upravljanje je podržano uslugama podrške.

	Vrijednost indikatora
Indikator	u 2010 godini	u 2011
Viši menadžeri
Srednji menadžeri
Grassroots lideri
Specijalisti
Zaposleni
Muškarci
Žene
- od 35 do 45 godina
- od 25 do 35 godina
- do 25 godina
- · više obrazovanje
- ·srednja specijalizacija
- opšti prosek

Nivo stručne spreme u specijalnosti, nakon analize sastava osoblja, je sljedeći:

Iz navedenih podataka vidi se da je broj zaposlenih koji nemaju stručnu spremu, za izvještajni period značajno promijenio, postoji trend pada sa 27% na 21%, a broj zaposlenih sa stručnom spremom od jedne do pet godina povećan je za 5% i iznosi 32% od ukupnog broja zaposlenih. Postoje manje fluktuacije u drugim kategorijama.

Stalni broj zaposlenih u kompaniji je 28 ljudi: Direktor - 1 osoba Odeljenje za rad sa klijentima: rukovodilac za rad sa klijentima - 2 osobe Odeljenje za nabavku i razvoj proizvodnje: tehnolog - 1 osoba, radnik - 2 osobe Odeljenje kreativnosti i dizajn: PR-menadžer - 1 osoba, projektant - 2 osobe 1 osoba, radnik - 1 osoba Odsjek za izradu i ugradnju vanjske reklame: tehnolog - 1 osoba, instalater - 2 osobe, radnik - 2 osobe Odsjek za postavljanje i koordinacija (registracija) vanjskog oglašavanja: tehnolog - 1 osoba, instalater - 1 osoba, radnik - 1 osoba, menadžer - 1 osoba.

Generalni direktor bez punomoći nastupa u ime preduzeća u sledećim slučajevima:

Obavlja operativno upravljanje preduzećem;

Ima pravo prvog potpisa pod finansijskim dokumentima;

Odobrava osoblje, zaključuje ugovore o radu sa zaposlenima u preduzeću, primenjuje stimulativne mere prema tim zaposlenima i izriče im kazne;

Tehnolozi odeljenja nabavke i razvoja proizvodnje, velikoformatne i unutrašnje štampe, proizvodnje štamparskih proizvoda, izrade i ugradnje spoljne reklame, kontrolišu proces izrade reklamnih proizvoda, izrađuju proračune i projekte, putuju sa instalaterima do objekata na kojima izvršiti mjerenja, fotografije objekta. Izvršiti sigurnosnu kontrolu cijele radionice i instalatera.

Računovođa dokumentira transakcije poslovne transakcije u preduzeću: snabdevanje, nabavka robe, sirovina, obračunske transakcije sa dobavljačima, transportnim organizacijama, budžetom, vrši obračun proizvedenih proizvoda, vrši inventarizaciju, obračunava plate i poreze, vodi račune preduzeća.

Account manager radi sa klijentima koji su se prvi put prijavili, vodi komercijalne pregovore sa klijentima u interesu kompanije, prihvata i obrađuje narudžbe kupaca, sastavlja potrebnu dokumentaciju u vezi sa isporukom proizvoda za klijente kompanije, održava baza klijenata Radnici radnje rade na specijalizovanoj opremi, prilikom izrade promotivnih proizvoda prate opremu, podešavaju opremu, podnose zahtev tehnologu za nabavku materijala i potrebnog alata Instalateri vrše montažu po odobrenju tehnologa plan. Dizajner izrađuje skice reklamnog projekta, blisko surađuje s proizvodnim tehnolozima, razvija korporativne stilove, kreira dizajn izgleda za sve reklamne proizvode. Ali u nekim slučajevima ovaj broj ljudi nije dovoljan za punopravan rad agencije i agencije. kompanija pribegava privremenom angažovanju dodatnih zaposlenih. U osnovi, to su promoteri, radnici. Zapošljavanje privremenih radnika povezano je sa jednokratnim napredovanjem i izostankom potrebe za stalnim zadržavanjem velikog broja zaposlenih.Privlačenje radnika na određeno vrijeme ima određenu sezonalnost. Tokom ljeta održava se veliki broj promocija, jer. po toplom vremenu akcije se mogu održavati na ulicama, u parkovima, rekreacijskim zonama itd. Lakše je zaposliti i promotere, a to su uglavnom srednjoškolci i studenti koji žele da rade tokom letnjeg raspusta i pristaju na niske plate.

4 Funkcije upravljanja

U ovom dijelu ćemo razmotriti planiranje i kontrolu aktivnosti 3Decor doo, kao i funkcije upravljanja.

Prema značaju u procesu upravljanja razlikuju se sljedeće funkcije: opće i specifične.

Opće funkcije upravljanja uključuju planiranje i kontrolu. Plan je model budućeg stanja preduzeća. Planiranje podrazumijeva, prije svega, sposobnost razmišljanja unaprijed i podrazumijeva sistematski pristup radu. "Planiranje je daleko od improvizacije - ono zahtijeva analitičko razmišljanje."

Funkcija planiranja uključuje odlučivanje koji bi ciljevi organizacije trebali biti i šta bi članovi organizacije trebali učiniti da bi postigli te ciljeve. Proces strateškog planiranja je alat koji pomaže u izradi upravljačke odluke. Njegov zadatak je osigurati inovacije i promjene u organizaciji u dovoljnoj mjeri.

Dakle, hajde da formulišemo glavne prednosti koje nam planiranje daje:

Otklanjanje neizvjesnosti;

Precizno definisanje ciljeva i akcija za njihovo postizanje;

Pojava smislenosti u aktivnostima;

Izbjegavanje grešaka u budućim aktivnostima;

Sposobnost predviđanja i djelovanja u budućoj situaciji prije vremena.

Planovi su:

1) dugoročni (5-iznad godina);

2) srednjoročni (1-5);

3) kratkoročni (do 1 godine).

Planiranje u preduzeću DOO "3Decor" odnosi se na srednjoročno, odnosno postavljeni zadaci moraju biti ostvareni u roku od 1-5 godina.

Za ovaj period kompanija je planirala povećanje obima prodaje u cilju povećanja profita.

U tu svrhu izrađen je program za postizanje postavljenog cilja, koji se trenutno postepeno realizuje. Kompanija planira proširenje radionice, nabavku nove opreme kako bi se povećao obim posla i rokovi naručivanja.

Upravljačke funkcije, određivanje njihovog sastava osnova su za uspostavljanje organizacione strukture, razvoj procesa upravljanja, odabir i raspoređivanje inženjersko-tehničkih radnika i službenika itd. njihovo grupisanje u opšte, specifične i posebne.

Opšta funkcija menadžmenta je dio upravljačkog ciklusa (obilježena ponavljanjem vrste aktivnosti), usmjerena je na svaki objekt upravljanja i određuje funkcionalnu podelu i specijalizaciju menadžerskog posla. Najrazumniji je sljedeći tipični sastav operacija ciklusa upravljanja: predviđanje i planiranje; organizacija; koordinacija i regulacija; aktivacija i stimulacija; kontrola, računovodstvo i analiza.

Specifična funkcija upravljanja je kombinacija opšte funkcije upravljanja (jedne ili druge operacije ciklusa upravljanja) sa određenim objektom upravljanja. Zauzvrat, objekti upravljanja, a samim tim i specifične funkcije, grupišu se prema tri kriterijuma: organizacionoj strukturi trgovačke aktivnosti, pojedinačnim fazama procesa trgovačke aktivnosti i pojedinačnim faktorima trgovačke aktivnosti.

Kontrola je kritična i složena funkcija upravljanja. Jedna od najvažnijih karakteristika kontrole, o kojoj se prije svega treba voditi računa, jeste da kontrola treba da bude sveobuhvatna. Svaki rukovodilac, bez obzira na čin, mora vršiti kontrolu kao sastavni dio svojih radnih obaveza.

Preduzeće ima tri glavne vrste kontrole upravljanja: prethodnu, tekuću i konačnu. Preliminarni - prethodi aktivnoj aktivnosti organizacije. Po svom sadržaju, to je organizaciona kontrola, čiji je zadatak uglavnom da provjerava spremnost organizacije, njenog osoblja, proizvodnog aparata, sistema upravljanja itd. za rad.

Preliminarna kontrola osoblja ima za cilj, prije svega, da odgovori na pitanje da li je uz nju moguće riješiti zadaće predviđene planom. Takva kontrola se vrši na osnovu unaprijed razrađenih zahtjeva za svaku kategoriju specijalista uz pomoć različitih testova, intervjua i ispita. Ovu kontrolu vrši menadžer.

Kadrovska kontrola je također namijenjena praćenju obuke i prekvalifikacije kadrova, njihove edukacije, uslova za kreativnost i inovativnost, te zdravstvenog stanja.

Treći pravac preliminarne kontrole je stanje materijalnih i finansijskih sredstava organizacije. U odnosu na materijalne resurse, provjerava se dostupnost zaliha sirovina, materijala, komponenti u skladištima, usklađenost njihove strukture i količine sa potrebama proizvodnje, te sigurnost zaliha. U tom pravcu, kontrolu vrše tehnolozi odjeljenja.

Trenutna kontrola u "3Decoru" postoji u oblicima strateškog i operativnog. Strateški ima za glavni cilj efikasnost korišćenja resursa organizacije u smislu postizanja njenih krajnjih ciljeva i sprovodi se ne samo u smislu kvantitativnih, već i kvalitativnih pokazatelja: nivoa produktivnosti rada, novih metoda rada, tehnologija i organizaciju u cjelini i u njenim odjeljenjima. Stratešku kontrolu sprovode menadžeri i tehnolozi preduzeća.

Operativna kontrola, koja se provodi doslovno istovremeno sa obavljanjem glavnog posla, usmjerena je na tekuće proizvodne i ekonomske aktivnosti, posebno na kretanje proizvoda unutar tehnološkog procesa (redoslijed operacija, vremenski standardi za njihovu realizaciju, kvalitet rada); utovar opreme; usklađenost sa opštim rasporedom rada; dostupnost zaliha, nedovršena proizvodnja i gotovi proizvodi, nivo tekućih troškova, tekuća potrošnja Novac. Na nivou pojedinačnih operacija vrši se operativna kontrola. Kontrolu rada sprovode menadžer i tehnolozi 3Decor doo.

Treća vrsta kontrole je konačna. Povezan je sa procjenom implementacije svojih planova od strane organizacije i uključuje sveobuhvatnu analizu ne samo konkretnih rezultata učinka za protekli period, već i njenih snaga i slabosti. Konačni kontrolni podaci se koriste za izradu sljedećih planova. Završnu kontrolu vrši direktor reklamne agencije.

U DOO "3Decor" kontrolu nad aktivnostima sprovode rukovodioci svih nivoa: generalni direktor kontroliše aktivnosti organizacije u cjelini, a posebno podređenih. Finansijsku kontrolu vrši glavni računovođa. Kroz finansijsku kontrolu provjerava se realizacija finansijskih planova, organizacija finansijsko-ekonomskih aktivnosti. Internu kontrolu sprovode direktor i rukovodioci. Eksterna kontrola, tj. kontrolu poslovanja, ekonomskih odnosa sa inostranstvom, dobavljača, klijenata, posrednika, banaka, vrše direktor i direktor.

Privatne (specifične) funkcije upravljanja uključuju: komercijalnu, marketing, inovaciju, proizvodnju itd.

Njihovi zadaci uključuju:

1) razvoj marketinške politike u preduzeću na osnovu analize potrošačkih svojstava;

2) zaključivanje novih ugovora;

3) traženje novih tržišta;

Inovativne i proizvodne funkcije organizacije obavljaju odjel za kreativnost i dizajn i odjel za proizvodnju i ugradnju vanjskog oglašavanja.

Njihovi zadaci uključuju:

1) razvoj inovacijske politike u preduzeću proučavanjem tržišnog sektora u oblasti inovativnih implementacija, kao i potrošačkih svojstava proizvoda

2) projekat, projektovanje i montaža samog reklamnog proizvoda

3) uvođenje i promocija usluga i proizvoda organizacije u reklamnoj industriji i dr.

5 Metode kontrole

Metode upravljanja su skup tehnika i metoda uticaja na objekt kojim se upravlja u cilju postizanja ciljeva koje je postavila organizacija.

Sve metode upravljanja koje se koriste u preduzeću mogu se podijeliti u tri grupe:

1. Ekonomske metode.

2. Socio-psihološki.

3. Organizacioni i administrativni.

Ekonomske metode upravljanja - skup metoda uticaja stvaranjem ekonomskim uslovima koji podstiču zaposlenog u preduzeću da deluje u pravom smeru i postigne rešenje postavljenih mu zadataka. Oni se zasnivaju na objektivnim potrebama i interesima ljudi. Ekonomske metode upravljanja uspješno se koriste za povećanje produktivnosti rada.

U 3Decor doo glavni motiv je naknada radna aktivnost i mjerač novčane vrijednosti radna snaga. On pruža vezu između rezultata rada i njegovog procesa i odražava kvantitet i složenost rada radnika različitih kvalifikacija. Određivanjem službenih plata za zaposlene i tarifnih stavova za radnike, menadžment agencije je utvrdio standardnu ​​cijenu rada, uzimajući u obzir prosječne troškove rada za njegovo normalno trajanje.

Socijalno-psihološke metode podrazumijevaju se kao skup metoda usmjerenih na kombinaciju društvenih interesa i psiholoških karakteristika zaposlenog. Dakle, ove metode utiču na društvene procese koji se odvijaju u radnim kolektivima i na međuljudske odnose i veze. Uslov za formiranje i razvoj radnih kolektiva je poštivanje principa psihofiziološke kompatibilnosti. glavni cilj primjena socio-psiholoških metoda upravljanja je formiranje pozitivne socio-psihološke klime u timu.

Reklamna agencija 3Decor koristi sociološke metode, koji su usmjereni na sve odjele poduzeća i njihovu interakciju u proizvodnom procesu; psihološke metode koje direktno utiču na ličnost svakog zaposlenog (unutrašnji svet osobe).

socio-ekonomski (zahtjev za poštovanje sigurnosnih propisa, uspostavljanje prodajnih standarda, garancija minimalne plate);

društveni i lični (identifikacija sposobnih zaposlenih koji u budućnosti mogu zauzeti liderske pozicije uz pomoć različitih testova, zapažanja i organizacije razvoja njihovih menadžerskih vještina).

Organizacione i administrativne metode upravljanja – sistem uticaja na organizacione odnose radi postizanja konkretnih ciljeva. Obavljanje istog posla moguće je u različitim organizacionim uslovima: stroga regulativa, fleksibilna regulativa, postavljanje zajedničkih zadataka, uspostavljanje prihvatljive granice aktivnosti itd. Ove metode obezbjeđuju jasnoću, disciplinu i red rada u timu.

1) obavezni recept:

a) naredbe (Naredba br. 46 "O uvođenju nove štabne jedinice");

b) nalozi (Naredba br. 4 „Modernizacija tehnički sistemi, kao i sistemi interne komunikacije”);

2) pomirljivo:

a) konsultacije (seminar, obuka za unapređenje vještina zaposlenih u kompaniji u reklamnoj industriji);

b) rješavanje kompromisa (unutarkolektivno vijeće za rješavanje sporova u procesu odnosa zaposlenih u preduzeću);

a) savjet (neformalni recepti internih pravila ponašanja u organizaciji);

b) pojašnjenje (detaljno objašnjenje službeniku organizacije pojedinih tačaka internih propisa i drugih tačaka koje imaju dvojaku strukturu razumijevanja);

c) prijedlog (stavljanje na dnevni red za razmatranje rukovodstvu organizacije prijedloga racionalizacije, ili druge ideje racionalizacije za poboljšanje proizvodni proces ili proizvodni sektor).

Treba napomenuti da menadžment "3Decor" koristi čitav niz tehnika i metoda upravljanja koje postoje u savremenom menadžmentu.

6 Motivacija radne aktivnosti osoblja preduzeća

U ovom odeljku razmatraće se sistem ekonomskih podsticaja za rad, i to: oblici zarada koji se koriste u preduzeću, različiti dodaci i bonusi. Plata je cijena koja se plaća zaposleniku za korištenje njegovog rada u zavisnosti od njegove kvalifikacije, složenosti, količine i kvaliteta. Plata zauzima glavno mjesto u ukupnim prihodima stanovništva. Preduzeće samostalno uspostavlja sisteme zarada, plata, bonusa i drugih stimulativnih isplata. Svi ovi trenuci su snimljeni kolektivni ugovor, kao i kod pojedinaca ugovori o radu između zaposlenih i organizacije.

Kolektivni ugovor je pravni akt kojim se uređuju radni, društveno-ekonomski i profesionalni odnosi između poslodavaca, odnosno vlasnika imovine i zaposlenih u preduzeću. Uprava jednostrano ne može ukinuti ili uvesti druge uslove za organizaciju rada, naknade, ako nisu predviđeni kolektivnim ugovorom.

Kolektivnim ugovorom u oblasti naknada predviđeno je:

1. Periodično povećanje plata u skladu sa rastom prosječne plate.

2. Visina plaćanja, ukoliko su raspoloživa odgovarajuća sredstva: za unapređenje zdravlja, za dječije kampove i sl.

Vremenski zasnovani oblik naknade može biti:

Jednostavan vremenski zasnovan;

Vremenski bonus;

Vremenski zasnovano sa normalizovanim zadatkom.

3Decor doo koristi jednostavnu radnu zaradu - to jest, kada se plata izračunava množenjem plate svakog zaposlenog sa količinom i kvalitetom odrađenih sati.

Kompanija takođe koristi oblik naknade po komadu. Ovaj oblik nagrađivanja je više zainteresovan da radnici povećaju fluktuaciju.

Vrste plata po komadu:

Direktan rad po komadu;

Indirektni rad po komadu;

piece-progressive;

komad-premium;

Akord.

3Decor doo koristi direktne plaće po komadu - izračunava se množenjem cijene po jedinici proizvodnje s brojem prodanih proizvoda.

U sistemima podsticaja važnu ulogu imaju bonusi. Efikasnim sistemom bonusa stimuliše se materijalni interes zaposlenih za rast produktivnosti rada, smanjenje troškova i na osnovu toga povećanje profita.

Ovo preduzeće ne primenjuje sistem bonusa, što treba istaći kao negativnu tačku u radu preduzeća, po mom mišljenju preduzeće treba da izradi odredbu o bonusima i da je usaglasi sa timom, gde bi trebalo jasno da budu sledeće tačke izjavio:

Indikatori bonusa, odnosno specifični uslovi za koje se bonus naplaćuje;

Veličina bonusa;

Bonus uvjeti, odnosno pripisivanje bonusa podliježu preispunjenju prometa, odnosno prometa i dobiti, ili samo dobiti;

Izvori bonusa;

Postupak dodjele nagrada.

Pored ekonomskih podsticaja za rad, postoje i moralni podsticaji za rad. U 3Decor doo se to izražava u sljedećim oblicima: pohvala zaposlenika pred cijelim timom, odvajanje zaposlenika od tima, odnosno zaposleniku se mogu dati neki zadaci i akcenat se stavlja na to da niko može bolje da se nosi sa ovim zadatkom od njega ili da mu vjeruju i računaju na njega. Jednom riječju, daju zaposleniku osjećaj njihove važnosti i individualnosti.

Organizacija korporativnih događaja.

U njemu se čuva neodvojivi dio originalnosti kompanije korporativni događaji- odmori, treninzi, team building. I to nisu toliko načini da se „zabave“ zaposleni, koliko alati za moralnu stimulaciju osoblja, elementi formiranja internog imidža kompanije. Stručnjaci nazivaju korporativne praznike jednim od najefikasnijih metoda emitovanja korporativnih vrijednosti.

Korporativni praznici u životu organizacije obavljaju niz važnih funkcija:

Fiksacija uspjeha (za razliku od jednostavne procedure sumiranja rezultata, praznik naglašava postignuća, uspjehe kompanije sa pozitivnim fokusom);

Adaptacija (pomoć pridošlicama da se pridruže timu);

Edukacija (upoznavanje ljudi sa vrijednostima koje su značajne za organizaciju);

Grupna motivacija (proces formiranja i regulisanja odnosa u timu odvija se u neformalnom, nezaboravnom pozitivnom emotivnom okruženju);

Rekreacija (neophodno odvraćanje pažnje od proces rada, odmor, prebacivanje pažnje, zabava);

7. Stilovi vođenja

Stil rukovođenja je način, sistem metoda za uticaj lidera na podređene. Jedan od najvažnijih faktora efikasnog rada organizacije, puna realizacija potencijala ljudi i tima.

Stil rukovođenja je određen brojnim faktorima:

Tip ličnosti vođe;

Nivo njegovog vaspitanja i obrazovanja;

Akumulirano iskustvo;

Uslovi rada preduzeća;

Faza razvoja tima.

U praksi aktivnosti upravljanja određenu ulogu imaju: metoda posmatranja; metoda testiranja. Metoda testiranja uključuje provođenje testova „Vaš stil vođenja“ (Prilog 1).

Prilikom analize stilova rukovođenja morali smo se zadovoljiti samo vlastitim zapažanjima, budući da su menadžeri na različitim nivoima odbijali da učestvuju u testiranju i analizi vlastitih menadžerskih aktivnosti. U procesu proučavanja stilova vođenja pokazalo se da različiti lideri koriste različite stilove. Dakle, generalnog direktora karakterizira centralizacija vlasti u rukama jednog lidera. On zahtijeva da se svi slučajevi prijavljuju samo njemu. Ovaj stil karakteriše fokus na administraciji i ograničeni kontakti sa podređenima. Reditelj često samostalno donosi (ili poništava) odluke, kategoričan je, često oštar prema ljudima. Uvijek naređuje, raspolaže, upućuje, ali nikada ne traži. Drugim riječima, glavni sadržaj njegove menadžerske aktivnosti čine naređenja i komande. Međutim, treba napomenuti da on često daje podređenima priliku da preuzmu inicijativu, često ne vrši srednju kontrolu (samo konačnu), što općenito nije tipično za autokratu. Međutim, karakteriše ga dogmatizam i stereotipno razmišljanje. Sve novo on doživljava s oprezom ili ga uopće ne percipira, jer u menadžerskom radu praktično koristi iste metode.

Šef korisničke službe je menadžer koji prvenstveno koristi demokratski stil. Nastoji da što više pitanja rješava kolektivno, sistematski obavještava svoje podređene o stanju u timu i korektno odgovara na kritike. U komunikaciji sa podređenima je izuzetno ljubazan i prijateljski raspoložen, u stalnom je kontaktu, delegira dio rukovodećih funkcija drugim stručnjacima, vjeruje ljudima. Zahtjevno, ali pošteno. Svi članovi tima učestvuju u pripremi za implementaciju upravljačkih odluka. Osim toga, ovaj menadžer se konsultuje sa podređenima i nastoji da iskoristi najbolje što oni nude. Pruža motivaciju ne samo kroz nagrade, već iu obliku veze sa menadžmentom.

Rukovodilac kreativnog i dizajnerskog odjela je lider sa liberalnim stilom vođenja, koji se praktično ne miješa u aktivnosti tima, a zaposlenima se daje potpuna neovisnost, mogućnost individualne i kolektivne kreativnosti. Ovaj vođa sa podređenima je obično pristojan, spreman da poništi odluku koju je ranije doneo, posebno ako to ugrozi njegovu popularnost. Od raspoloživog arsenala sredstava za uticaj na tim, glavno mjesto zauzimaju uvjeravanja i zahtjevi. Mekoća u ophođenju sa ljudima sprečava ga da stekne stvarni autoritet, jer pojedini zaposleni od njega traže ustupke, što on i čini, bojeći se da pokvari odnose s njima. Izbor ovog stila je u velikoj mjeri zaslužan za mladost ovog menadžera.

Kako bi optimizirali stilove upravljanja, menadžerima se savjetuje da analiziraju vlastite metode i stil upravljanja i dobiju savjet od psihologa.

Zaključak

Mjesto studiranja i upoznavanja prakse je jedno od preduzeća u uslužnom sektoru koje se bavi reklamnom djelatnošću – društvo sa ograničenom odgovornošću reklamna agencija "3Decor". Za proučavanje i analizu sistema upravljanja u reklamnoj grupi 3Decor istražena je suština i značaj menadžmenta, njegovi principi, metode, tehnološki proces pripreme i donošenja menadžerskih odluka. Pored toga, u okviru edukativne i upoznavačke prakse proučavane su organizacione i pravne karakteristike poslovanja preduzeća; eksterno i interno okruženje preduzeća, stilovi rukovođenja. Tokom prakse doneseni su sljedeći zaključci i preporuke:

1. Organizaciona struktura DOO "3Decor" je jedna od najčešćih i najjednostavnijih vrsta linearno-funkcionalne. Sva moć je u rukama lidera - generalnog direktora.

Prednosti takve strukture su:

Jednostavna konstrukcija;

Efikasnost i tačnost upravljačkih odluka;

Uz prednosti, postoje i nedostaci, kao što su:

Koncentracija moći u najvišem menadžmentu;

Po našem mišljenju, menadžment 3Decor doo treba da razmišlja o poboljšanju organizacione strukture upravljanja preduzećem. Smatramo da je neophodno angažovati HR menadžera. Ovo će omogućiti generalnom direktoru da produktivnije organizuje rad preduzeća. I da bi se stvorio odjel marketinga, koji će najefikasnije istraživati ​​nova tržišta za proizvode, ovaj odjel će preuzeti zadatak proučavanja potreba potrošača, razvoja konkurentske politike cijena, tada će menadžeri moći u potpunosti da se uključe u svoj posao i ovo će zauzvrat imati pozitivan uticaj na rad celog preduzeća u celini.

Kao pozitivan momenat u radu preduzeća treba istaći to što je menadžment kompanije zainteresovan za unapređenje veština svojih zaposlenih, njihovu obuku i prekvalifikaciju i stalno šalje zaposlene na razne seminare, kurseve itd.

2. 3Decor doo koristi ekonomske, socio-psihološke, organizacione i administrativne.

Menadžment 3Decor doo primjenjuje sve tri metode kako bi ostvario optimalne povrate od svojih podređenih i na taj način postigao uspjeh u svojim aktivnostima.

3. Uobičajeno je razlikovati dva oblika podsticaja rada: ekonomski podsticaji (plata, bonusi) i moralni podsticaji.

Glavni element ekonomskih podsticaja u 3Decor doo je nadnica, sistem bonusa u ovom preduzeću apsolutno nije razvijen. Menadžment kompanije treba da razvije sistem materijalnih stimulacija, jer su bonusi prijatan motivacioni podsticaj kada zaposleni, uloživši određene napore, vidi rezultate, dobije nagradu, a javi se osećaj zadovoljstva i povratka. Moralna stimulacija se primjenjuje u potpunosti.

4. 3Decor LLC koristi demokratski stil vođenja, koji karakteriše sposobnost kombinovanja brige za ljude sa brigom za proizvodnju. Komunikacija teče pretežno od vrha ka dnu.

5. Kompanija ima dobru moralnu i psihološku klimu u timu, prijateljsku radni odnosi i odnose međusobne pomoći. Svako je spreman pomoći drugome. Odnosi unutar tima su veoma topli, sukoba praktično nema, zaposleni sa zadovoljstvom idu na posao, jer u takvom timu ne samo da radite, već se i opuštate.

Takođe, menadžment preduzeća 3Decor može preporučiti sledeće oblasti za poboljšanje imidža:

1. Servisiranje dodatnih grupa potrošača, na primjer, ponuda za potrošače u regiji Čeljabinsk.

2. Redovno učešće na izložbama suvenira.

3. Privlačenje velikih preduzeća sa ograncima ne samo u Čeljabinsku.

To će povećati prodaju proizvoda, prepoznatljivost kompanije, povećati njen finansijski promet.

Bibliografija

3. Kibanov A.Ya. Menadžment osoblja organizacije: radionica. M. Ekonomija, 2006. 232s.

5. Maslov E.V. Upravljanje osobljem preduzeća. M. MGU. 2006. 344p.

6. Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Osnove menadžmenta - M.: Delo, 2004. 327 str.

7. Moseikin Yu.N. Strateško planiranje. Kurs predavanja: Tutorial. - M.: Izdavačka kuća Univerziteta RUDN, 2005. - 80 str.

9. Rogozhin S.V., Rogozhina T.V. Teorija organizacije. Udžbenik.-M.: MGUK, 2001. 128s.

11. Sandidis Ch., Freiburger V., Rotzoll K. Oglašavanje: teorija i praksa. M.: Progres, 2003. 186s.

Aneks 1

Test - "Vaš stil vođenja."

Uz pomoć ovog testa moći ćemo utvrditi koji stil vođenja koriste najviši, srednji i niži menadžeri.

1. Način donošenja odluke:

1) na osnovu konsultacija odozgo ili mišljenja grupe;

2) jedini sa podređenima;

3) na osnovu uputstva.

2. Način donošenja odluke izvođaču:

1) Ponuda;

2) naređenje, naređenje, zapovest;

3) Molba, molba.

3. Raspodjela odgovornosti:

1) u skladu sa ovlašćenjima;

2) Potpuno u rukama izvođača;

3) Potpuno u rukama vođe.

4. Odnos prema inicijativi podređenih:

1) dozvoljeno;

2) potpuno prebačen na podređene;

3) Ohrabren i iskorišten.

5. Principi zapošljavanja:

1) Bez principa;

2) Fokus na posao, obrazovane zaposlene i pomoć im u karijeri;

3) Otklanjanje jakih konkurenata.

6. Odnos prema znanju:

1) Mislite da i sami sve znate;

2) ravnodušan;

3) Stalno učiti i zahtijevati isto od podređenih.

7. Stav prema komunikaciji:

1) Ne pokazujete inicijativu;

2) Negativno, držite distancu;

3) Pozitivan, aktivno idi u kontakte.

8. Odnos prema podređenima:

1) Po raspoloženju, neujednačen;

2) Glatko, prijateljski, zahtjevno;

3) Meko, nije zahtjevno.

9. Odnos prema disciplini:

1) razumno;

2) krute, formalne;

3) Meko, formalno.

10. Stav prema stimulaciji:

1) kažnjavanje, sa retkim podsticanjem;

2) Nema jasne orijentacije;

3) Ohrabrenje sa retkim kaznama.

Rezultati testa:

Osnovnu metodologiju koja vam omogućava da odredite stil vođenja radnog tima razvio je V.P. Zakharov. Tehnika koja vam omogućava da identifikujete nekoliko stilova vođenja radne snage.

1. Vaše preduzeće proizvodi grupu robe koja nije u velikoj potražnji među kupcima. Konkurenti su razvili novu tehnologiju za proizvodnju iste robe, koja je visokog kvaliteta, ali zahteva dodatna kapitalna ulaganja. Kako bi vaš menadžer postupio u ovoj situaciji?

a. nastaviće da proizvodi robu koja nije tražena među kupcima;

b. izdati nalog o brzom uvođenju novih tehnologija u proizvodnju;

c. utrošit će dodatna sredstva na razvoj vlastitih novih tehnologija kako bi proizvodi po kvaliteti bili superiorniji u odnosu na proizvode konkurenata.

2. Zamislite da radite u fabrici automobila. Jedan od vaših zaposlenika se nedavno vratio sa poslovnog puta kako bi posjetio izložbu novih automobilskih proizvoda. Ponudio je modernizaciju jednog od modela automobila koje proizvodi fabrika. Vaš menadžer fabrike:

a. aktivno sudjelujte u razvoju nove ideje, uložite sve napore da je brzo sprovedete u proizvodnju;

b. će naložiti razvoj nove ideje relevantnom osoblju;

c. prije uvođenja ove inovacije u proizvodnju, vaš menadžer će sazvati kolegijalni sastanak na kojem će se donijeti zajednička odluka o preporučljivosti nadogradnje vašeg automobila.

3. Jedan od zaposlenih je na kolegijalnom sastanku predložio najracionalnije rješenje jednog od problema koji se pojavio u vašem radnom timu. Međutim, ova odluka je u potpunosti u suprotnosti s prijedlogom koji je vaš menadžer ranije dao. U ovoj situaciji on:

a. podržati racionalno rješenje koje je predložio zaposleni;

b. braniće svoju tačku gledišta;

c. sprovešće anketu zaposlenih, koja će pomoći da se dođe do konsenzusa.

4. Vaš tim je uradio dosta napornog rada koji vam nije donio željeni uspjeh (profit). Vaš menadžer:

a. traži da se sav posao ponovi povezivanjem novog, kvalificiranijeg osoblja;

b. razgovarajte o trenutnom problemu sa zaposlenima kako biste saznali razloge za neuspjeh kako biste ih izbjegli u budućnosti;

c. pokušat će pronaći odgovorne za neuspjeh (koji nisu uspjeli izaći na kraj sa zaposlenima.

5. Novinar je došao u vašu organizaciju radeći za novine koje su popularne među čitaocima. Da se od vas traži da navedete vrijedne kvalitete vašeg vođe, koje biste od njih prije svega naveli:

a. kvalifikacija, zahtjevnost;

b. svijest o svim poteškoćama koje se javljaju u preduzeću; sposobnost brzog donošenja prave odluke;

c. jednak tretman svih zaposlenih, sposobnost kompromisa.

6. Jedan od zaposlenih je napravio manju grešku u radu, ali da bi je otklonio biće potrebno dosta vremena. Šta mislite kako će vaš menadžer postupiti u ovoj situaciji?

a. će dati primjedbu ovom zaposleniku u prisustvu njegovih kolega, kako bi se takve greške spriječile u budućnosti;

b. davati primedbu nasamo, bez privlačenja pažnje drugih zaposlenih;

c. neće pridavati veliki značaj ovom događaju.

7. U vašem preduzeću je postalo upražnjeno mjesto. Za to se istovremeno prijavljuje nekoliko zaposlenih u preduzeću. Radnje vašeg vođe:

a. preferira da dostojan kandidat bude izabran zajedničkim glasanjem;

b. imenovaće ga sam vođa;

c. prije imenovanja osobe na ovu poziciju, menadžer će se konsultovati samo sa nekim članovima tima.

8. Da li je u vašem timu uobičajeno da preuzmete ličnu inicijativu u rešavanju pitanja koje nije direktno povezano sa aktivnostima celog preduzeća?

a. sve odluke donosi samo rukovodilac preduzeća;

b. naša kompanija pozdravlja ličnu inicijativu zaposlenih;

c. donošenje nezavisne odluke, prije nego što počne djelovati, zaposlenik preduzeća mora se obavezno konsultovati sa šefom;

9. Generalno, kada ocjenjujete učinak vašeg menadžera, možete reći da on ...

a. potpuno zaokupljen problemima koji se javljaju u Vašoj proizvodnji, tako da iu slobodno vrijeme razmišlja o njihovom razumnom rješenju. On je zahtjevan prema drugima koliko i prema sebi;

b. odnosi se na one čelnike koji vjeruju da za plodonosan rad u timu trebaju postojati ravnomjerni, demokratski odnosi među zaposlenicima;

c. vaš vođa ne učestvuje aktivno u upravljanju preduzećem, uvijek djeluje prema određenoj shemi, ne nastoji se poboljšati u oblastima koje su mu malo poznate.

10. Menadžer je pozvao Vas i ostale zaposlene na godišnjicu. Obično u neformalnom okruženju, on:

a. sa zaposlenima razgovara samo o poslu, o planovima za proširenje proizvodnje, povećanje broja zaposlenih itd., a on je taj koji daje glavni ton razgovora;

b. preferira da ostane u pozadini kako bi pružio priliku sagovornicima, radnim kolegama, da izraze svoje gledište o pitanju koje ih zanima, da ispriča zabavnu epizodu iz svog života;

c. aktivno učestvuje u razgovoru, ne namećući svoje mišljenje drugim sagovornicima, ne brani suprotnu tačku gledišta svim ostalim učesnicima u razgovoru.

11. Vaš menadžer vas je zamolio da brzo završite posao koji ste upravo započeli, što će vam oduzeti dodatno vrijeme, vaše radnje:

a. odmah pređite na njegovu brzu implementaciju, jer ne želite da izgledate kao radnik koji ne radi i cijenite mišljenje koje vaš menadžer ima o vama;

b. Uradiću ovaj posao, ali nešto kasnije, pošto će šef prije svega ocijeniti kvalitet njegove implementacije;

c. Trudiću se da ispoštujem rokove koje je predložio menadžer, ali ne mogu da garantujem Visoka kvaliteta njegovu implementaciju. U našem timu je najvažnije da posao završimo na vreme.

12. Zamislite da je kancelarija vašeg menadžera privremeno zauzeta (u toku je renoviranje), pa će on morati da radi u vašoj kancelariji nekoliko dana, kako ćete se osećati?

a. stalno ćete biti nervozni, uplašeni, plašiti se da napravite bilo kakvu grešku u njegovom prisustvu.

b. Bit će mi jako drago, jer je ovo još jedna prilika za razmjenu iskustava sa jednom iskusnom, zanimljivom osobom;

c. Prisustvo menadžera ni na koji način neće uticati na moj rad.

13. Vratili ste se sa usavršavanja, naučili mnogo korisnih i vrijednih stvari za vaš budući rad. Voditelj vam je dao mali zadatak i iskoristili ste znanje stečeno na kursevima da ga završite. Šta mislite da će učiniti vaše rukovodstvo?

a. sigurno će ga zanimati ono što još ne zna, pitat će vas detaljnije o drugim inovacijama;

b. neće pridavati nikakvu važnost ovoj činjenici;

c. on će radije da se okrenete njegovom ličnom iskustvu u izvršavanju takvih zadataka, odnosno da će vam savjetovati da dodijeljeni zadatak izvršite kako on želi.

Ključ za test

1. a - 0, b - 1, c - 2.

2. a - 1, b - 0, c - 2

3. a - 2, b - 0, c - 1.

4. a - 1, b - 2, c - 0.

5. a - 0, b - 2, c - 1.

6. a - 0, b - 2, c - 1.

7. a - 2, b - 0, c - 1.

8. a - 0, b - 2, c - 1.

9. a - 2, b - 1, c - 0.

10. a - 0, b - 1, c - 2.

11. a - 1, b - 2, c - 0.

12. a - 0, b - 2, c - 1.

13. a - 2, b - 0, c - 1.

Rezultati testa: 9 bodova

Rukovodilac vašeg preduzeća više voli da sve odluke donosi sam, brani svoje gledište do kraja, sve ideje koje dolaze od zaposlenih pažljivo razmatra, ali ih ne sluša uvek. On uvijek djeluje po istoj shemi, koja je, po njegovom mišljenju, prikladna za sve prilike, stoga sve inovacije percipiraju nerado, s određenim oprezom. U svojim menadžerskim aktivnostima rukovodi se principom: kritika jednog zaposlenog je podsticaj za aktivan rad ostalih zaposlenih.

Uvod

U skladu sa nastavnim planom i programom obavljam praksu u društvu sa ograničenom odgovornošću kod reklamne agencije „Asia Direct“ od 09.06.2008. do dvanaestog jula 2008

Angažovan sam na pripravnički staž u osoblju ortačkog društva kao menadžer.

Zajedno sa šefom prakse direktno u partnerstvu, sačinjen je plan realizacije posla koji sam uspješno završio.

Tokom stažiranja, ja:

Upoznat sa osnivačkim dokumentom - statutom, odobrenom od strane osnivača preduzeća;

Upoznajte se sa strukturom organizacije;

Upoznao se sa organizacijom i funkcijama i dužnostima zaposlenih u preduzeću;

Upoznat sa sadržajem ekonomskog i organizacionog rada;

Upoznajte se sa karakteristikama rada sa bazama podataka;

Upoznavanje sa telemarketingom;

Upoznat sa karakteristikama rada rukovodioca BTL odjela (vidi prilog);

Učestvovao u kućnom uzorkovanju stone vode Aquafina;

Vodio, kao supervizor, tim promotera;

Sastavljeni izvještaji za promo-akciju kućnog uzorkovanja stolne vode „Akvafina“;

Vodio raspored.

Glavni dio.

Asia Direct Agency je jedna od prvih profesionalnih agencija za direktni marketing u Centralnoj Aziji.

Član:

1999 - RADM (Rusko udruženje direktnog marketinga)

2000 - FEDMA (Federacija evropskih asocijacija za direktni marketing)

· 2003 - InterDirect Network (Međunarodna mreža nezavisnih agencija za direktni marketing)

Preduzeće je organizovano u obliku društva sa ograničenom odgovornošću 31.03.1998. Puni naziv preduzeća - Partnerstvo s ograničenom odgovornošću reklamna agencija "Asia Direct"

Reklamna agencija "Asia Direct" osnovana je u skladu sa Ustavom Republike Kazahstan, Zakonom Republike Kazahstan "O partnerstvima s ograničenom odgovornošću". Partnerstvo se u svojim aktivnostima rukovodi Građanskim zakonikom Republike Kazahstan, Konstitutivnim sporazumom o osnivanju partnerstva i Poveljom preduzeća.

Rukovođenje tekućim aktivnostima ortačkog društva vrši jedini izvršni organ - generalni direktor.

Misija kompanije -pomažu u razvoju i promociji poslovanja svojih klijenata.

Kompanija svoju misiju ostvaruje kroz "direktan marketing".

Direktni marketing- kontinuirani proces privlačenja novih kupaca, zadovoljavanja potreba stalnih kupaca i razvoja dugoročnih odnosa sa njima, kao i jačanja pozitivnog odnosa prema kompaniji i povećanja prodaje.

Osnovni principi rada:

· Profesionalnost

· Individualni pristup svakom klijentu

· Kreativan pristup rješavanju problema bilo koje složenosti

· Privatnost

Etički standardi

Kompanije:

Procter&Gamble Kazahstan

samsung elektronika

North Winds Kazakhstan

BankTuranAlem

Styx&Leo Burnett

McCANN Erickson Kazahstan

Panda promocija

· Tekila Rusija

BBDO marketing (Moskva)

DM klub (Moskva)

Connexions (Moskva)

Više detalja o glavnim aspektima aktivnosti kompanije opisano je u dodatku. Konkretno, možete se upoznati sa direktnim marketingom, BTL-om (ispod crte - ispod crte), promocijama, telemarketingom i bazama podataka.

Stalno osoblje Kompaniju čini 37 ljudi:

generalni direktor;

zamjenik gen. direktor;

Marketing odjel - 6 ljudi,

BTL odjel - 4;

IT odjel - 5;

Terenski odjel - 14;

Računovodstvo - 3;

Vozači - 2;

Sekretar - 1.

Ali u nekim slučajevima ovaj broj ljudi nije dovoljan za punopravan rad agencije, pa kompanija pribjegava privremeni radni odnos dodatne zaposlene. U osnovi, to nije kvalifikovana radna snaga - promoteri, utovarivači, telemarketing operateri. Zapošljavanje radnika na određeno vrijeme povezano je s jednokratnim napredovanjem i izostankom potrebe za stalnim zadržavanjem velikog broja zaposlenih.

Zapošljavanje radnika na određeno vrijeme ima određenu sezonalnost. Ljeti se održava veliki broj promocija, jer se po toplom vremenu promocije mogu održavati na ulicama, u parkovima, rekreacijskim prostorima itd. Lakše je zaposliti i promotere, a to su uglavnom srednjoškolci i studenti koji žele da rade tokom letnjeg raspusta i pristaju na niske plate.

Struktura troškova proizvodnje Asia Direct LLP, hiljada tenge:

Analizirajući ovu tabelu, treba napomenuti da najveći udeo u strukturi troškova imaju plate sa vremenskim razgraničenjem - 43-45%, troškovi materijala 22 - 30%.To je zbog osobenosti reklamnog poslovanja koje nije energetski intenzivno. , materijalno intenzivno itd. a plate do 70% zaposlenih (u nekim slučajevima) dolaze do izražaja u strukturi troškova.

Glavni pokazatelji finansijske i ekonomske aktivnosti Asia Direct LLP za 2005-2007, hiljada tenge.

Efikasnost proizvodnje je jedna od ključnih kategorija tržišnu ekonomiju, što je direktno povezano sa postizanjem krajnjeg cilja razvoja društvena proizvodnja uopšte i svako preduzeće pojedinačno.

Profit zauzima značajno mjesto u ekonomskom sistemu. Profit je taj koji osigurava ekonomsku stabilnost preduzeća i njegovu finansijsku nezavisnost.

Profitabilnost postoji relativni indikator koji ima svojstvo uporedivosti, može se koristiti prilikom poređenja aktivnosti različita preduzeća. Profitabilnost karakteriše stepen profitabilnosti, profitabilnosti, profitabilnosti.

Profitabilnost prodaje (promet, prodaja) utvrđuje se odnosom vrednosti godišnjeg bilansnog profita preduzeća i vrednosti godišnjeg prihoda od prodaje proizvoda, izraženog u procentima:

P b - vrijednost godišnje bilansne dobiti preduzeća (tg./god.);

B - godišnji prihod od prodaje proizvoda (tg./god.);

2005 P prodaja (promet) = 22815 / 72120 * 100% = 31,7%

2006 Rprodaja (promet) = 26500 / 78200 * 100% = 33,9%

2007 Rprodaja (promet) = 39180 / 98500 * 100% = 39,8%

Ovaj indikator karakteriše efikasnost preduzetničke aktivnosti: koliko profita preduzeće ima od 1 tenge prodaje, obavljenog posla, pruženih usluga.

To se vidi iz ovih proračuna. Da nivo profitabilnosti raste svake godine, kao i neto profit povećava.

U strukturi dobiti najveće učešće ima direktna pošta - 45%. slanje individualne pošte;

promocije - 35%;

Zaključak

Internship is važan element obrazovni proces za osposobljavanje specijaliste iz oblasti ekonomije.

Tokom njenog prolaska budući ekonomista znanje, vještine i sposobnosti stečene u procesu učenja primjenjuje u praksi.

Glavni ciljevi proizvodne prakse su:

Potvrda praktično iskustvo rad.

Poboljšanje kvaliteta stručnog usavršavanja.

Obrazovanje specijaliste u duhu poštovanja zakona.

Učvršćivanje stečenih znanja iz opštih i posebnih ekonomskih disciplina.

FEDERALNA AGENCIJA ZA OBRAZOVANJE

DRŽAVNA OBRAZOVNA USTANOVA

VISOKO STRUČNO OBRAZOVANJE

"DONSKI DRŽAVNI TEHNIČKI UNIVERZITET"

Odsjek za historiju i kulturologiju

Glava odjelu

historije i kulturoloških studija

N.V. Shishova

______________________

Izvještaj

u menadžerskoj praksi

Šef od Šefa iz DSTU:

preduzeća (RA): dr, vanr. Podoprigora A.S.

_______________________

_______________________ ______________________

"___" ______________ 20___ godine "___" ___________ 20___ godine

Sastavio (a) izvještaj:

učenik (ka) grupe GRM-41

________________________

________________________

"___" ____________ 20___ godine

Rostov na Donu 2011

Primljen sam na praksu u RA "Art-El" od 27.06.2011. do 23.07.2011. godine, kao rukovodilac.

U toku pripravničkog staža: - upoznao sam se sa osnivačkim dokumentom - statutom, koji je odobrio osnivač preduzeća; - upoznao se sa strukturom organizacije; - upoznao se sa organizacijom i funkcijama i dužnostima zaposlenih u preduzeću; - upoznao se sa sadržajem privrednog i organizacionog rada;

Upoznao sam njihovu obrazovnu i stručnu spremu i radno iskustvo u oblasti oglašavanja.

Upoznao sam se sa posebnostima rada projekt menadžera, rada sa klijentima i kadrovima. - učestvovao u degustaciji pića "Pokrovski Lemonades" u supermarketima u Rostovu na Donu - vodio, kao supervizor, tim promotera; -učestvovao u organizaciji akcija i bio angažovan na pripremi promotivnog osoblja za salon namještaja Lazurit. - Upravljao bazom podataka klijenata i telefonirao klijentima. - Pripremljeni izvještaji za promocije.

IP Solovieva ili reklamna agencija "Art-al" je na tržištu reklamnih usluga od 2007. godine. Svoju aktivnost započela je kao agencija specijalizirana za promocije. Trenutno nastavlja svoje aktivnosti na području BTL usluga, proširujući specifičnosti svog djelovanja i sada je BTL agencija punog ciklusa. Agencija je uspostavila bliska partnerstva sa mnogim medijima, radio stanicama i transportnim kompanijama. Zahvaljujući visokoj profesionalnosti osoblja agencije, dobijate sveobuhvatno rešenje koje je izradio tim profesionalaca sa bogatim iskustvom u razvoju i podršci raznih projekata, provođenju promocija, promotivnih događaja, što može značajno smanjiti troškove implementacije i održavanja složenih marketinških zadataka. .

Misija : Spremni smo ponuditi najnestandardnije pristupe rješavanju Vaših zadataka, maksimalno koristimo svoje vještine i resurse kako bismo kreirali svijetle reklamne slike za Vas - naše klijente. Uz pomoć reklamne agencije "Art-el" ljudi oko vas će saznati više o vama. Uvjerićemo ih da daju prednost vašim uslugama i proizvodima!

Zajednički ciljevi: stjecanje vodeće pozicije među reklamnim agencijama Rostova na Donu, specijaliziranim za promociju. Postanite jedna od najtraženijih agencija specijaliziranih za Btl usluge. Želja za stalnim povećanjem profita zbog više narudžbi.

Posebne namjene: 1) Privlačenje više kupaca u 2012. godini za 15% poboljšanjem usluga i aktivnom politikom oglašavanja.

2) Ostvarite profitabilnost od oko 40% sljedeće godine i zadržite ovaj trend privlačenjem više kupaca.

strategija:„Art-el“ bira strategiju rasta, jer je ona svojstvena, prije svega, mladim organizacijama, bez obzira na područje djelovanja, koje teže da zauzmu vodeću poziciju u što kraćem vremenu. Ova strategija omogućava povećanje konkurentsku prednost firme i njene divizije kroz aktivno uvođenje na naša tržišta, diverzifikaciju proizvodne aktivnosti, implementacija stalnih inovacija. Prije svega, to su nove vrste dionica, nove vrste usluga, nova tržišta.

"Art-al" trenutno obavlja sljedeće aktivnosti: unapređenje prodaje

· Degustacija

· Unakrsna promocija

letak

Poklon uz kupovinu

· Promo konsultant

· Nagradne igre

Uzorkovanje

Tematski događaj

Centar za distribuciju nagrada

Upitnik

promocija trgovine

· Revizija prodajnih mjesta

Merchandising

· Misteriozni kupac

Specailvents

· Događaji unutar kompanije

· Prezentacije, VIP prijemi

Masovni javni događaji

TastingTasting je vrlo efikasna i pristupačna marketinška tehnika. Ovdje je više nego ikad važan poznati princip: „Bolje je jednom vidjeti nego sto puta čuti“. A danas se to može preformulisati na sljedeći način: bolje je pokušati jednom. Na kraju krajeva, put do srca i novčanika kupca leži kroz njegov stomak! Ako ste sigurni u kvalitet svog proizvoda i da je vaš potencijalni kupci Slobodno ih pozovite da isprobaju nešto novo! Ova metoda radi besprijekorno - na kraju krajeva, svaka osoba uvijek traži nešto novo, zanimljivo, neobično. A kušanje novih proizvoda je ono što vam je potrebno u ovom slučaju.

Cross-promotionCross-promotion (kombinovana promocija prodaje) - promoviranje vašeg proizvoda zajedno s proizvodom drugog proizvođača koji nije konkurent. Metoda služi da se u svijesti potrošača uspostavi asocijativna veza između dvije robe različite namjene, neka vrsta "srodnosti" iz nekog razloga.

letak Distribucija letaka od strane promotera iz ruke u ruku je najefikasniji i najjeftiniji način da potencijalnom potrošaču prenesete informacije o vašoj kompaniji, kao i prednostima roba i usluga koje nudi.

Poklon uz kupovinu Ko voli da prima poklone? Sve! Ovo je odgovor na pitanje koliko su efikasne promocije koje uključuju "poklon za kupovinu". Ako je bonus nešto korisno i vrijedno truda, onda će efektivnost promocije definitivno biti visoka. Za svaki proizvod možete pronaći zanimljiv potez, u tom smislu su akcije "Poklon za kupovinu" univerzalne i uvijek efikasne. Oni potiču ljude da kupuju više vaših proizvoda, konzumiraju više proizvoda i brzo povećaju vašu prodaju.

Promo consultantConsulting je događaj baziran na direktnom radu sa potrošačem, sa ciljem rješavanja problema klijenta, gde je glavno sredstvo uticaja razgovor konstruisan na određeni način.

Nagradne igre Nagradne igre su vrsta promocije koja naglašava zabavu i lake dobitke. Promocije usmjerene na aktivno uključivanje potrošača u proces promocije TM-a u cilju stvaranja dodatnog interesa, formiranja imidža TM-a.

Uzorkovanje Uzorkovanje ili poklanjanje besplatnih uzoraka proizvoda je efikasna promocija za promociju novog proizvoda na tržištu, upoznavanje kupaca sa ažuriranom linijom proizvoda, stimulisanje prodaje i poboljšanje imidža brenda. Pozivanjem kupaca da isprobaju proizvod, možete brzo uvjeriti ljude u kvalitetu svojih proizvoda i pridobiti ih kao stalne kupce.

Tematski eventEVENT-događaji su projekti koji rade na jačanju korporativne kulture i forme pozitivan imidž kompanije u očima javnosti.

Nagradni centar Najčešći mehaničar za potrošače da učestvuju u promociji Centra za nagrade je "rezati, sakupljati, donijeti i trgovati". Prednosti ove vrste promocija su prilagodljivost svakom događaju, temi, proizvodu, dobra kompatibilnost sa drugim vrstama promocija, mogućnost privlačenja interesa potrošača kroz najvrednije i nekoliko nagrada. Jedan od nedostataka „Centra za distribuciju nagrada“ je velika zavisnost broja učesnika u promotivnoj akciji percepcije brenda od korisnosti, vrednosti nagrade, kreativnosti i tehničkog učinka.

Upitnik Upitnik ili anketa se provodi kako bi se razjasnili brojni marketinški problemi, identifikovala ciljna publika ili bilo koje druge tačke od interesa za Kupca. Ove promocije se provode uz pomoć posebnih upitnika koje sastavljaju trgovci kompanija ili naši stručnjaci. Lokacije - ulica, trgovački centri, izložbe.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod

Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.

Slični dokumenti

opšte karakteristike i koncept reklamnog proizvoda, njegova proizvodna tehnologija i karakteristike primjene. Osnovni principi dizajna pri kreiranju reklama. Faktori odabira fonta. Izrada reklamnog postera u grafičkom uređivaču Adobe Photoshop CS.

seminarski rad, dodan 05.10.2013


Koncept oglašavanja kao vrste umjetnosti, sredstva komunikacije, komercijalne ili društvene poruke. Izrada postera, letaka, brošura sa blistavim sloganima, ogromnih bilborda. Uloga dizajnera u kreiranju reklamnog projekta. Realizacija kreativnih ideja.

izvještaj, dodano 15.03.2014


Modeli ponašanja potrošača kao reklamni alat. Faze kupovine i njihove karakteristike. Sadržaj procesa oglašavanja. Osnovna sredstva oglašavanja. Struktura reklamnog poziva, karakteristike elemenata u reklamnoj agenciji "A-Iceberg".

sažetak, dodan 06.11.2010


Bibliotečko oglašavanje: definicija, suština, glavne funkcije, zakonodavna podrška. Internet oglašavanje, elektronska prezentacija. Iskustvo u kreiranju društvenog vanjskog oglašavanja u Čeljabinsku. Osobine dizajna vizualnih načina prenošenja informacija.

seminarski rad, dodan 12.01.2015


Vizuelni elementi oglašavanja. Faktori koje treba uzeti u obzir pri odabiru vizualnih elemenata. Identifikacione oznake, karakteristike grafike i dizajna. Reklamna slika i njena vizualizacija u oglašavanju rade na primjeru reklame i vanjskog oglašavanja.

seminarski rad, dodan 24.08.2010


Karakteristike reklamne djelatnosti turističke agencije "Fjord". Vrste oglašavanja i osnovni koncepti reklamnih aktivnosti. Dizajn vizitkarti, flajera, bilborda, web dizajn i internet banera. Skiciranje reklamnih objekata.

seminarski rad, dodan 25.05.2015


Klasifikacija sredstava promocije robe na tržištu. Principi sastavljanja i prednosti varijanti štampanog oglašavanja - reklame, katalozi, brošure, knjižice, leci, posteri i najave. Osobine oglašavanja suvenira.

sažetak, dodan 25.01.2011


Evaluacija aktivnosti kompanije "Pervaya pomosch". Analiza ruskog nacionalnog tržišta u smislu prijetnji i mogućnosti rada na njemu. Opravdanost motiva za izlazak kompanije na inostrano tržište. Određivanje metode za procjenu atraktivnosti stranih tržišta.