Llojet, llojet dhe format e komunikimit në psikologjinë sociale. Llojet e komunikimit në psikologji Llojet dhe llojet e komunikimit në psikologji

1. Koncepti dhe përkufizimi i komunikimit

2. Tre anët e komunikimit

3. Llojet e komunikimit

4. Komunikimi verbal dhe joverbal

5. Llojet e komunikimit në varësi të qëllimit të tij

Bibliografi

1. Koncepti dhe përkufizimi i komunikimit

Komunikimi është një proces kompleks ndërveprimi midis njerëzve, i cili konsiston në shkëmbimin e informacionit, si dhe në perceptimin dhe mirëkuptimin e njëri-tjetrit nga partnerët.

Një përkufizim tjetër është të kuptohet komunikimi si një proces i vendosjes dhe zhvillimit të kontakteve ndërmjet njerëzve, i krijuar nga nevoja për aktivitete të përbashkëta dhe duke përfshirë:

· Shkëmbimi i informacionit;

· Zhvillimi i një strategjie të unifikuar ndërveprimi;

· Perceptimi dhe mirëkuptimi i njëri-tjetrit nga njerëzit.

Procesi i komunikimit përbëhet drejtpërdrejt nga vetë akti i komunikimit, komunikimi , në të cilën marrin pjesë edhe vetë komunikuesit, duke komunikuar . Dhe në rastin normal, duhet të ketë të paktën dy prej tyre.

Komunikuesit duhet të kryejnë vetë aktin që ne e quajmë komunikim , ato. bëni diçka (flisni, bëni gjeste, lejoni që një shprehje e caktuar të "lexohet" nga fytyrat e tyre, duke treguar, për shembull, emocionet e përjetuara në lidhje me atë që raportohet).

Në të njëjtën kohë, është e nevojshme të përcaktohet kanali i komunikimit në çdo akt specifik komunikues. Kur flisni në telefon, një kanal i tillë janë organet e të folurit dhe të dëgjimit; në këtë rast, flitet për një kanal audio-verbal (dëgjimor-verbal). Forma dhe përmbajtja e letrës perceptohen përmes kanalit vizual (vizual-verbal). Një shtrëngim duarsh është një mënyrë për të përcjellë një përshëndetje miqësore përmes kanalit kinestetik-taktil (motor-taktil). Sidoqoftë, nëse nga kostumi mësojmë se bashkëbiseduesi ynë, për shembull, është një uzbek, atëherë mesazhi për kombësinë e tij na erdhi përmes kanalit vizual (vizual), por jo përmes vizual-verbalit, pasi askush nuk raportoi asgjë. me gojë (me gojë).

Në parim, komunikimi është karakteristik për çdo qenie të gjallë, por vetëm në nivelin njerëzor, procesi i komunikimit bëhet i ndërgjegjshëm, i lidhur me akte verbale dhe joverbale.

Qëllimi i komunikimit - i përgjigjet pyetjes "Për hir të asaj që një krijesë hyn në një akt komunikimi?". Për një person, këto qëllime mund të jenë shumë, shumë të ndryshme dhe përfaqësojnë një mjet për të kënaqur nevojat sociale, kulturore, krijuese, njohëse, estetike dhe shumë të tjera.

Mjetet e komunikimit - mënyrat e kodimit, transmetimit, përpunimit dhe dekodimit të informacionit që transmetohet në procesin e komunikimit nga një qenie në tjetrën. Kodimi i informacionit është një mënyrë për ta transmetuar atë. Informacioni ndërmjet njerëzve mund të transmetohet duke përdorur shqisat, të folurit dhe sistemet e tjera të shenjave, shkrimin, mjetet teknike të regjistrimit dhe ruajtjes së informacionit.

2. Tre anët e komunikimit

Zakonisht ekzistojnë tre lloje të komunikimit:

1. Komunikuese - shkëmbimi i informacionit:

Gjuha e vetme e komunikimit;

Kuptimi i përbashkët i situatës së komunikimit.

3. Perceptues - krijimi i një portreti psikologjik të një partneri në nivelin e perceptimit.

Gjatë aktit të komunikimit, nuk bëhet vetëm lëvizja e informacionit, por transmetimi i ndërsjellë i informacionit të koduar ndërmjet subjekteve të komunikimit.

Prandaj, ka një shkëmbim informacioni. Por në të njëjtën kohë, njerëzit nuk shkëmbejnë vetëm kuptime, ata përpiqen të zhvillojnë një kuptim të përbashkët në të njëjtën kohë. Dhe kjo është e mundur vetëm nëse informacioni jo vetëm që pranohet, por edhe kuptohet.

Ndërveprimi komunikues është i mundur vetëm kur personi që dërgon informacionin (komunikuesi) dhe personi që e merr atë (marrësi) kanë një sistem të ngjashëm të kodifikimit dhe dekodifikimit të informacionit.

2. Interaktive – zhvillimi i një strategjie të unifikuar ndërveprimi (bashkëpunim ose konkurrencë);

Ana ndërvepruese e komunikimit është një karakteristikë e atyre komponentëve të komunikimit që lidhen me ndërveprimin e njerëzve, me organizimin e drejtpërdrejtë të aktiviteteve të tyre të përbashkëta.

Ekzistojnë dy lloje ndërveprimesh - bashkëpunimi dhe konkurrenca. Ndërveprim bashkëpunues nënkupton Koordinimin e forcave të pjesëmarrësve. Bashkëpunimi është një element i domosdoshëm i veprimtarisë së përbashkët, i krijuar nga vetë natyra e tij. Konkurrencë do të thotë opozitë. Një nga format e tij më të habitshme është konflikti.

3. Perceptues - krijimi i një portreti psikologjik të një partneri në nivelin e perceptimit.

Të tre aspektet e komunikimit janë të ndërthurura ngushtë, plotësojnë organikisht njëra-tjetrën dhe përbëjnë procesin e komunikimit në tërësi.

3. Llojet e komunikimit

Në varësi të përmbajtjes, qëllimeve dhe mjeteve të R.S. Nemov dallon llojet e mëposhtme të komunikimit:

Materiali (shkëmbimi i objekteve dhe produkteve të veprimtarisë)

Kognitive (shkëmbimi i njohurive)

Kushtëzimi (shkëmbimi i gjendjeve mendore ose fiziologjike)

Motivues (shkëmbimi i motiveve, qëllimeve, interesave, motiveve, nevojave)

Aktivitet (shkëmbim veprimesh, operacionesh, aftësish)

2. Sipas qëllimeve komunikimi ndahet në:

o Biologjike (e nevojshme për mirëmbajtjen, ruajtjen dhe zhvillimin e organizmit)

o Sociale (ndjek qëllimet e zgjerimit dhe forcimit të kontakteve ndërpersonale, krijimit dhe zhvillimit të marrëdhënieve ndërpersonale, rritjes personale të individit)

3. Me mjete komunikimi mund të jenë:

o Direkt (Kryhet me ndihmën e organeve natyrore që i jepen një qenieje të gjallë - krahët, kokën, bustin, kordat vokale, etj.)

o Indirekte (e lidhur me përdorimin e mjeteve dhe mjeteve speciale)

o Direkt (përfshin kontakte personale dhe perceptim të drejtpërdrejtë të njëri-tjetrit që komunikojnë njerëzit në vetë aktin e komunikimit)

o Indirekt (kryhet nëpërmjet ndërmjetësve, të cilët mund të jenë persona të tjerë).

Përveç kësaj, dallohen llojet e mëposhtme të komunikimit:

Në varësi të qëllimit:

o Komunikimi i biznesit (qëllimi është zhvillimi i një strategjie specifike);

o Personal (përqendrohet në imazh);

o Kongitive (marrja e informacionit

o Aktual (bosh, që nuk çon në asgjë)

Në varësi të strategjive:

1. komunikim i hapur - i mbyllur - dëshira dhe aftësia për të shprehur plotësisht këndvështrimin dhe gatishmërinë për të marrë parasysh pozicionet e të tjerëve. Komunikimi i mbyllur është mosgatishmëria ose pamundësia për të shprehur qartë këndvështrimin, qëndrimin e dikujt, informacionin e disponueshëm. Përdorimi i komunikimeve të mbyllura justifikohet në rastet e mëposhtme:

1. nëse ka një ndryshim domethënës në shkallën e kompetencës lëndore dhe është e kotë të harxhohet kohë dhe përpjekje për ngritjen e kompetencës së "anës së ulët";

2. në situata konflikti, hapja e ndjenjave, e planeve ndaj armikut është e papërshtatshme. Komunikimet e hapura janë efektive nëse ka krahasueshmëri, por jo identitet të pozicioneve të subjektit (shkëmbim mendimesh, idesh). “Pyetja në një drejtim” është një komunikim gjysmë i mbyllur në të cilin një person përpiqet të zbulojë pozicionin e një personi tjetër dhe në të njëjtën kohë nuk zbulon pozicionin e tij. "Prezantimi histerik i problemit" - një person shpreh hapur ndjenjat, problemet, rrethanat e tij, duke mos u interesuar nëse personi tjetër dëshiron "të hyjë në rrethanat e njerëzve të tjerë", të dëgjojë "derdhjet".

2. monolog - dialogu;

3. luajtje me role (bazuar në rolin social) - personale (komunikim zemër më zemër ").

4. Komunikimi verbal dhe joverbal

Në varësi të mjeteve të komunikimit, dallohen:

Verbale

Joverbale.

Komunikimi verbal përfshin :

o Kuptimi dhe kuptimi i fjalëve, frazave ("Mendja e një personi manifestohet në qartësinë e fjalës së tij"). Saktësia e përdorimit të fjalës, ekspresiviteti dhe aksesueshmëria e saj, ndërtimi i saktë i frazës dhe kuptueshmëria e saj, shqiptimi i saktë i tingujve dhe fjalëve, shprehja dhe kuptimi i intonacionit luajnë një rol të rëndësishëm.

o Dukuritë e tingullit të të folurit: shpejtësia e të folurit (e shpejtë, e mesme, e ngadaltë), modulimi i lartësisë së zërit (i qetë, i mprehtë), tonaliteti i zërit (i lartë, i ulët), ritmi (uniform, me ndërprerje), timbri (rrokullisje, i ngjirur, kërcitës), intonacioni, diksioni i të folurit. Vëzhgimet tregojnë se më tërheqëse në komunikim është një mënyrë e të folurit e qetë, e qetë dhe e matur.

Komunikimi joverbal përbëhet nga sistemet e mëposhtme:

Sistemet optiko-kinetike (shprehjet e fytyrës, gjestet, qëndrimi, sinjalet e aksesit të syve, ndryshimet e ngjyrës së lëkurës, etj.);

Shprehjet e fytyrës, lëvizja e muskujve të fytyrës, duke reflektuar gjendjen e brendshme emocionale, janë në gjendje të japin informacion të vërtetë për atë që një person po përjeton. Shprehjet imituese bartin më shumë se 70% të informacionit, d.m.th. sytë, shikimi, fytyra e një personi mund të thonë më shumë se fjalët e folura, kështu që vërehet se një person përpiqet të fshehë informacionin e tij (ose gënjen) nëse sytë e tij takohen me sytë e një partneri për më pak se 1/3 e bisedës. koha.

Sipas specifikës së tij, pamja mund të jetë: biznesore, kur fiksohet në zonën e ballit të bashkëbiseduesit, kjo nënkupton krijimin e një atmosfere serioze të partneritetit biznesor; laike kur shikimi bie nën nivelin e syve të bashkëbiseduesit (në nivelin e buzëve), kjo kontribuon në krijimin e një atmosfere të komunikimit të lehtë laik; intime, kur vështrimi drejtohet jo në sytë e bashkëbiseduesit, por poshtë fytyrës në pjesë të tjera të trupit deri në nivelin e gjoksit. Ekspertët thonë se një vështrim i tillë tregon një interes më të madh për njëri-tjetrin në komunikim; një vështrim anash tregon një qëndrim kritik ose të dyshimtë ndaj bashkëbiseduesit.

Balli, vetullat, sytë, hunda, mjekra - këto pjesë të fytyrës shprehin emocionet kryesore njerëzore: vuajtje, zemërim, gëzim, habi, frikë, neveri, lumturi, interes. trishtim etj. Për më tepër, emocionet pozitive njihen më lehtë: gëzimi, dashuria, befasia; është më e vështirë për një person të perceptojë emocione negative - trishtim, zemërim, neveri. Është e rëndësishme të theksohet se ngarkesa kryesore njohëse në një situatë të njohjes së ndjenjave të vërteta të një personi përballohet nga vetullat dhe buzët.

Llojet e komunikimit. Komunikimi është jashtëzakonisht i larmishëm në format dhe llojet e tij. Ekzistojnë disa klasifikime të komunikimit.

Materiali (shkëmbimi i objekteve dhe produkteve të veprimtarisë);

Kognitive (shkëmbimi i njohurive);

Kushtëzimi (shkëmbimi i gjendjeve fiziologjike dhe mendore);

Motivues (shkëmbimi i motiveve, qëllimeve, interesave, motiveve, nevojave);

Aktivitet (shkëmbim veprimesh, operacionesh, aftësish, shkathtësish).

Sipas qëllimeve:

• Komunikimi biologjik është i nevojshëm për mirëmbajtjen, ruajtjen dhe zhvillimin e trupit;

  Komunikimi social - ndjek qëllimin e zgjerimit dhe forcimit të kontakteve ndërpersonale.

E përballueshme:

• Direkt (kryhet me ndihmën e organeve natyrore);

  Indirekt (përdorimi i mjeteve dhe mjeteve speciale për organizimin e komunikimit dhe shkëmbimit të informacionit);

  Direkt (kontaktet personale dhe perceptimi i drejtpërdrejtë nga njëri-tjetri i njerëzve që komunikojnë në vetë aktin e komunikimit);

  Komunikimi indirekt (komunikimi përmes ndërmjetësve).

Klasifikimi.

• Biseda e biznesit - përmbajtja është ajo që njerëzit po bëjnë, jo problemet që prekin botën e tyre të brendshme.

  Komunikimi personal.

  Instrumentale. Është komunikimi ai që ka një qëllim tjetër përveç marrjes së kënaqësisë nga vetë akti i komunikimit.

  komunikim verbal.

  Komunikim joverbal.

Nëse marrim për bazë niveli i ndërveprimit ndërmjet individëve në procesin e komunikimit, ata do të dallohen:

I orientuar drejt personit (ndërpersonal);

I orientuar nga shoqëria (lënda e këtij komunikimi është, si të thuash, e dyfishuar: nga njëra anë, një komunikim i tillë kryhet nga një person si person, dhe nga ana tjetër, ky apo ai kolektiv ose shoqëria në tërësi vepron si subjekti i një komunikimi të tillë);

Komunikimi i orientuar nga lënda (lënda është ndërveprimi).

Ndani direkte dhe indirekte komunikimi. E menjëhershme komunikimi është historikisht forma e parë mbi bazën e së cilës lindin llojet e tjera të komunikimit në periudhat e mëvonshme të zhvillimit të qytetërimit. Ky është një kontakt i natyrshëm psikologjik i individëve në prani të një reagimi të qartë (për shembull, një bisedë, një lojë, etj.). ndërmjetësuar komunikimi është kontakt i paplotë mendor me ndihmën e ndonjë pajisjeje (për shembull, duke folur në telefon, korrespondencë, etj.).

Ka gjithashtu ndërpersonale, grupore dhe masive komunikimi. Komunikimi ndërpersonal -është komunikim i drejtpërdrejtë, pak a shumë konstant, i rregullt në grupe të vogla. Kushti kryesor për komunikimin ndërpersonal është njohja e caktuar e karakteristikave individuale të njëri-tjetrit nga pjesëmarrësit në komunikim, gjë që është e mundur vetëm në bazë të përvojës së përbashkët, ndjeshmërisë, mirëkuptimit të ndërsjellë. Komunikimi masiv- këto janë kontakte të drejtpërdrejta të shumta, zakonisht kalimtare të njerëzve të panjohur me njëri-tjetrin (në një turmë, në punë, etj.). Shumë autorë e identifikojnë komunikimin masiv me konceptin e komunikimit masiv. komunikimi masiv- një proces i afërt me komunikimin e ndërmjetësuar, kur mesazhet nuk u drejtohen individëve, por grupeve të mëdha shoqërore që përdorin median.

E.I. Rogov identifikon tre lloje kryesore të komunikimit: imperativ, manipulues Dhe dialogike(Rogov E.I., 2002) . komunikimi imperativ i quajtur edhe autoritar ose direktiv. Ai ndryshon në atë që njëri nga partnerët kërkon të nënshtrojë tjetrin, dëshiron të kontrollojë sjelljen dhe mendimet e tij dhe e detyron atë në veprime të caktuara. Në të njëjtën kohë, partneri i komunikimit konsiderohet si një makinë që duhet të kontrollohet, si një objekt veprimi pa shpirt. E veçanta e ndikimit autoritar është se qëllimi përfundimtar i komunikimit - detyrimi i një partneri për të bërë diçka - nuk fshihet.

komunikimi manipulues- e ngjashme me urdhëroren. Qëllimi i tij është të ndikojë tek partneri i komunikimit, por këtu fshihet arritja e qëllimeve. Një partner perceptohet si bartës i disa vetive dhe cilësive që ne "duhet" t'i përdorim. Shpesh një person që zgjedh këtë lloj marrëdhënieje me të tjerët si kryesore, përfundon duke u bërë vetë viktimë e saj. Duke komunikuar me veten, ai fillon ta vlerësojë veten si një nga pikat e shahut në tabelë, i udhëhequr nga motive dhe qëllime të rreme, duke humbur thelbin e jetës së tij. Studimet tregojnë se një manipulues karakterizohet nga mashtrimi dhe primitiviteti i ndjenjave, apatia për jetën, një gjendje mërzie, vetëkontrolli i tepruar, cinizmi, mosbesimi ndaj vetes dhe të tjerëve. Ndani 4 lloje kryesore të sistemeve manipuluese.

Manipulues aktiv përpiqet të kontrollojë të tjerët përmes metodave aktive. Si rregull, ai përdor pozicionin ose gradën e tij shoqërore: prind, mësues ose shef. Filozofia e jetës është të dominosh dhe të dominosh, me çdo kusht.

manipulues pasivështë e kundërta e aktivit. Ai shtiret si i pafuqishëm dhe budalla, duke i lejuar të tjerët të mendojnë dhe të punojnë për të. Filozofia e jetës - kurrë mos shkaktoni acarim.

Manipulues konkurrues e percepton jetën si një turne të vazhdueshëm, një zinxhir të pafund fitoresh dhe humbjesh. Ai i cakton vetes rolin e një luftëtari vigjilent. Për të, jeta është një betejë e vazhdueshme, dhe njerëzit janë rivalë, madje edhe armiq, realë apo potencialë. Filozofia e jetës është të fitosh me çdo kusht.

Manipulues indiferent luan indiferencë, indiferencë. Përpiqet të largohet, të distancohet nga kontaktet. Metodat e tij janë aktive ose pasive. Filozofia e jetës është të refuzosh kujdesin.

Forma imperative dhe manipuluese e komunikimit mund të karakterizohet si komunikim monolog. Një person që e konsideron tjetrin si objekt të ndikimit të tij, në fakt komunikon me veten, me qëllimet dhe objektivat e tij, duke mos parë bashkëbiseduesin e vërtetë, duke e injoruar atë.

Komunikimi dialogjik kundërshton autoritaritetin dhe manipuluesin, pasi bazohet në barazinë e partnerëve. Komunikimi dialogjik, ose i ashtuquajturi humanist, ju lejon të arrini një mirëkuptim më të thellë të ndërsjellë, vetë-zbulim të bashkëbiseduesve. Komunikimi i dialogut ndodh vetëm nëse respektohen një sërë rregullash të marrëdhënies:

Qëndrimi psikologjik ndaj gjendjes emocionale të bashkëbiseduesit dhe gjendjes së tyre psikologjike (duke ndjekur parimin "këtu dhe tani");

Besim i plotë në qëllimet e partnerit pa e vlerësuar personalitetin e tij (parimi i besimit);

Perceptimi i bashkëbiseduesit si i barabartë, që ka të drejtën e mendimeve dhe vendimeve të tij (parimi i barazisë);

Fokusi i komunikimit në problemet e përbashkëta dhe çështjet e pazgjidhura (parimi i "problematizimit");

Thirrja ndaj bashkëbiseduesit në emër të dikujt (pa iu referuar mendimit të dikujt tjetër), duke shprehur ndjenjat dhe dëshirat e vërteta (parimi i personifikimit të komunikimit).

Mënyra më e rëndësishme për të bashkëvepruar me njerëzit e tjerë është. Ky proces ka një koncept dhe llojet, format dhe metodat e manifestimit, kategoritë dhe llojet. Të gjithë njerëzit komunikojnë. Hapi i parë në ndërveprim është komunikimi. Duhet të biem dakord për të arritur diçka. Ju duhet të përshëndesni për të tërhequr vëmendjen te vetja. Në psikologji, një nga rolet kryesore zë komunikimi përmes të cilit një person shprehet dhe.

Komunikimi nuk është një manifestim thjesht njerëzor. Edhe kafshët komunikojnë me njëra-tjetrën. Vetëm gjuhët dhe struktura e komunikimit ndryshojnë. Tek njerëzit, komunikimi është më kompleksi dhe me shumë nivele, ndryshe nga kafshët apo natyrore.

Që nga lindja, një person tashmë po hyn në. Ai e bën këtë përmes të qarit, ulëritës, tingujve. Ai ende nuk e njeh gjuhën në të cilën komunikojnë njerëzit rreth tij, prandaj i kushton shumë rëndësi këtij procesi. Mëson gradualisht gjuhën, strukturat, format e ndërtimit të fjalive dhe frazave. Për të komunikuar, duhet të dini gjuhën që flasin të tjerët. Atëherë mund të shprehni mendimet tuaja dhe të kuptoni idetë e njerëzve të tjerë.

Koncepti i komunikimit do të shqyrtohet në detaje në faqen e revistës online, ku do të prezantohet gjithë diversiteti i këtij fenomeni.

Çfarë është komunikimi?

Çfarë është komunikimi? Ky është kontakti i dy ose më shumë personave që përdorin struktura të caktuara semantike për të transferuar informacione tek njëri-tjetri. Njerëzit përdorin gjuhë që shpreh fjalë dhe vendosin fraza për të përcjellë idenë kryesore. Problemet këtu lindin në nivele të ndryshme:

1. Një person shpreh kuptime të tjera me fjalë, jo ato që do të thoshte bashkëbiseduesi.
2. Një person flet në një gjuhë tjetër, duke mos kuptuar aspak se çfarë i thotë bashkëbiseduesi.
3. Personi nuk i kupton fjalët që përdor bashkëbiseduesi (për shembull, përdorimi i zhargonit profesional).
4. Personi nuk i kushton vëmendje asaj që thotë bashkëbiseduesi, duke e përqendruar atë në mendimet e tij.

Që komunikimi të ndodhë, duhet të jenë të pranishme 3 kriteret e mëposhtme:

1. Duhet të ketë një bashkëbisedues, pra një person i dytë me të cilin zhvillohet komunikimi.
2. Duhet të ketë një temë të përbashkët bisede.
3. Duhet të përdoret një gjuhë që të dy subjektet kuptojnë. E njëjta gjë vlen edhe për frazat dhe termat. Nëse dikush nuk ka terminologji të veçantë, atëherë komunikimi do të jetë i vështirë për shkak të keqkuptimit të bashkëbiseduesit të dytë, pyetjeve të tij të përsëritura.

Komunikimi është një nga llojet e ndërveprimit midis njerëzve, i cili tashmë është i kudondodhur. Të gjithë njerëzit komunikojnë dhe hyjnë në këtë proces me vullnetin e tyre të lirë. Ndonjëherë ky lloj ndërveprimi është i vetmi ndërmjet njerëzve.

Koncepti dhe llojet e komunikimit

Në psikologji, komunikimi nënkupton konceptin kur dy partnerë të barabartë hyjnë në procesin e komunikimit, duke krijuar një ndërveprim psikologjik mes tyre. Llojet e veçanta të komunikimit që marrin parasysh mjedisin në të cilin ndodhen bashkëbiseduesit:

• Direkte dhe indirekte.
• Terapeutike.
• Grupi dhe ndërgrupi.
• Ndërpersonale.
• Pjesa më e madhe.
• Kriminogjene.
• Intime.
• Konfidenciale.
• Konflikti.
• Personale.
• Biznesi.
• E padhunshme.

Të paktën dy persona marrin pjesë në komunikim: një komunikues (ai që transmeton informacion) dhe një marrës (ai që percepton informacionin). Në këtë proces ndodh shprehja, transmetimi, perceptimi dhe kuptimi i informacionit. Zakonisht komunikimi ndodh midis njerëzve, megjithëse absolutisht të gjitha qeniet e gjalla komunikojnë. Thjesht janë njerëzit që e bëjnë të vetëdijshëm këtë akt, i cili përfshin komunikimin verbal dhe joverbal.

Komunikimi përfshin aspektet e mëposhtme:

• Thelbi është informacioni që transmetohet. Mund të përcjellë disponimin emocional, informacione për mjedisin e jashtëm.
• Detyrë - për çfarë qëllimi hyn një person në procesin e komunikimit? Këtu mund të plotësohen nevoja të shumta: socio-kulturore, estetike, njohëse, krijuese, morale etj.
• Mjetet - si transmetohet informacioni? Këtu përfshihet gjuha, format e komunikimit, përdorimi i shenjave të veçanta dhe organeve shqisore, etj.

Koncepti i komunikimit pedagogjik

Komunikimi pedagogjik kuptohet si ndërveprimi ndërmjet një nxënësi dhe një mësuesi, kur një individ transferon njohuritë dhe zhvillon një personalitet të dytë përmes procesit arsimor. Procesi pedagogjik nuk mund të zhvillohet pa komunikim. Ky lloj aktiviteti është kryesori. Ky koncept nënkupton ndërveprim të ndërsjellë të qëllimshëm për një qëllim, kur ka një transformim, informacion, përmirësim të njërit prej bashkëbiseduesve.

Përveç funksionit të informacionit, ekzistojnë fusha të tilla të komunikimit pedagogjik:

1. Funksioni i kontaktit - kur njerëzit vijnë në kontakt me njëri-tjetrin për hir të transmetimit dhe mbajtjes së ndërveprimit.
2. Funksioni nxitës - kur njëri inkurajon tjetrin të kryejë veprime të caktuara që synojnë konsolidimin e materialit të ri.
3. Funksioni emotiv - kur te nxënësi evokohen emocione, përvoja, disponime të caktuara, kështu ndodh një lloj shkëmbimi i gjendjes.

Komunikimi pedagogjik varet nga mësuesi dhe nxënësi - individualiteti i tyre, karakteristikat, qëllimet, etj.

Etika e komunikimit

Në një mjedis joformal, njerëzit thjesht komunikojnë ashtu siç dëshirojnë. Në qarqe dhe institucione të caktuara, etika e komunikimit adoptohet kur një person u përmbahet rregullave dhe normave të caktuara. Çfarë është Etika e Komunikimit?

1. Komunikimi është ndërveprimi i njerëzve në nivele verbale dhe joverbale.
2. Etika është disiplina që studion moralin dhe moralin.

Pra, etika e komunikimit është ana morale, morale dhe etike e komunikimit, veçoritë dhe teknikat e tij. Ai përfshin artin e komunikimit, kur disa teknika zbatohen në procesin e komunikimit. E gjithë kjo bazohet në moral dhe vlera dhe nevoja morale dhe etike.

Në kuptimin e zakonshëm, etika e komunikimit është një grup rregullash, normash dhe teknikash që lejojnë një person në një rreth të caktuar të tregojë anën e tij më të mirë. Ajo ka karakterin e duhur.

Etika e komunikimit studion format e komunikimit për të nxjerrë në pah më të përshtatshmet dhe më korrektet. Kërkon të mësosh të komunikosh sipas rregullave të caktuara për të ruajtur moralin e komunikimit dhe nevojën për të ndjekur vlerat humaniste.

Etika e komunikimit synon të mësojë komunikimin: çfarë të bëni dhe çfarë të mos bëni? Ajo manifestohet me fjalë dhe vepra midis bashkëbiseduesve. Këtu ka një rrënjosje në çdo individ të normave, një kulturë komunikimi, kornizash dhe normash sjelljeje që miratohen në shoqëri.

Funksionet e komunikimit

Funksioni kryesor i komunikimit shihet në nevojën e një personi që komunikon, të përmirësohet, të zhvillohet, të mësojë gjëra të reja, të arsimohet, të zhvillojë cilësi pozitive të karakterit. Ekzistojnë funksione të tilla thelbësore të komunikimit:

• Emotive - thirrja tek një person tjetër emocione dhe përvoja të caktuara, si dhe transformimi i të vetëve.
• Koordinimi - orientimi i ndërsjellë, koordinimi dhe harmonia e veprimeve në procesin e ndërveprimit.
• Funksioni i të kuptuarit është perceptimi dhe kuptimi i informacionit që flitet dhe transmetohet.
• Motivues - inkurajimi i bashkëbiseduesit për të kryer veprime të caktuara.
• Funksioni i vendosjes së marrëdhënieve është kuptimi dhe fiksimi i pozicionit të dikujt në rolin dhe statusin që vërehet në marrëdhëniet me një person tjetër.
• Funksioni i ushtrimit të ndikimit është ndryshimi i disponimit, besimeve, gjendjeve dhe veprimeve të bashkëbiseduesit.
• Informacion - shkëmbim mesazhesh, njohurish, informacionesh, idesh etj.
• Kontakt - vendosja e kontaktit ndërmjet subjekteve për shkëmbimin dhe marrjen e informacionit. Ky proces është i ndërsjellë.

Kultura e komunikimit

Kultura e komunikimit kuptohet si një kombinim i koncepteve:

1. Komunikimi është një akt komunikues ndërmjet njerëzve.
2. Kultura është edukimi dhe formimi i personalitetit.

Në procesin e komunikimit, një person shprehet, tregon edukimin e tij dhe gjithashtu mëson një bashkëbisedues tjetër, personalitetin dhe cilësitë e tij.

Kultura e komunikimit kuptohet si një grup rregullash dhe normash që pranohen në një rreth të caktuar. Këtu manifestohet edukimi dhe kultura, të cilat shprehen përmes mënyrës së komunikimit. Kultura e komunikimit është e pranishme në vendet e qytetëruara, ku ka disa kufij që duhet të respektojë çdo person që respekton veten.

Formimi i një kulture të të folurit i lejon një personi ta bëjë atë më tërheqës dhe tërheqës. Kjo ndodh përmes përdorimit të mjeteve të ndryshme. Zhvillimi i tyre ndodh në nivelin e reflektimit, reagimit dhe vetërregullimit.

Është përmes kulturës që zbulohet një personalitet shumë i zhvilluar. Një person më pak i zhvilluar ka një varfëri të fjalorit dhe një monotoni të shprehjes së mendimeve të tij. Një person shumë i zhvilluar mund të shprehë mendimet e tij në mënyra të ndryshme dhe është më fleksibël në marrëdhëniet me njerëz të shumtë.

Struktura e komunikimit

Formatet e të folurit (verbale, verbale) dhe jo të folurit (joverbale) përdoren si strukturë komunikimi. Nëse në nivelin e fjalëve njerëzit përdorin kuptimet specifike të kulturës së tyre gjuhësore, atëherë në nivelin e komunikimit joverbal përdoren gjestet, shprehjet e fytyrës, qëndrimet dhe gjestet.

Në një botë të qytetëruar, për të arritur qëllime të përbashkëta, ndërveprimi ndërmjet njerëzve është i nevojshëm. Kjo arrihet përmes komunikimit, i cili ndihmon çdo individ të kuptojë të tjerët, të hyjë në marrëdhënie me ta, të shprehë idetë dhe mendimet e veta. Komunikimi ndodh kur njerëzit kanë nevoja që nuk mund t'i arrijnë pa ndihmën e jashtme.

Komunikimi ndahet në 3 nivele:

1. Intrapersonal është komunikimi i një individi me veten. Ndodh gjatë ndërtimit të planeve, zgjidhjes së problemeve, planifikimit etj.
2. Ndërpersonal është komunikimi midis dy individëve për hir të ndërtimit të marrëdhënieve të caktuara.
3. Publiku është komunikimi i një personi me një grup të madh njerëzish.

Ekzistojnë 3 aspekte të komunikimit ndërmjet bashkëbiseduesve:

1. Komunikuese - si shkëmbejnë informacionet bashkëbiseduesit?
2. Interaktive - si ndërveprojnë partnerët gjatë kryerjes së të njëjtës detyrë?
3. Perceptues - si shfaqet bashkëbiseduesi, duke marrë parasysh karakteristikat e tij fiziologjike dhe sjelljen psikologjike?

Rezultati

Bota e qytetëruar kontakton në nivelin e komunikimit. Çdo individ duhet të mësojë të gjitha mënyrat e komunikimit në mënyrë që të jetë në gjendje të vendosë me sukses kontakte, të transmetojë informacionin e vet dhe të perceptojë të tjerët, si dhe të ndikojë në emocionet dhe sjelljen e bashkëbiseduesve. Rezultati i të kuptuarit të thelbit dhe formave të komunikimit është ndërveprimi i suksesshëm me të gjithë njerëzit.

Të gjithë njerëzit komunikojnë me të tjerët përmes komunikimit. Kjo është mësuar që në fëmijëri. Kësaj i kushtohen trajnime dhe seminare të shumta. Në ditët e sotme njeriu duhet të jetë në gjendje të komunikojë mirë dhe me sukses me të tjerët për të arritur diçka.

Tërhiqet vëmendja e ngushtë e specialistëve të psikologjisë moderne. Shpesh është ai që është në gjendje të nxjerrë një person nga përqafimi i mërzisë, rutinës dhe gëzimit. Bazat e psikologjisë së komunikimit i kushtohen studimit të komunikimit, si nevoja më e rëndësishme e individit. Në funksion të shumëdimensionalitetit të lëndës së hulumtimit, është e mundur të sistemohen llojet kryesore të komunikimit në psikologji, shfaqen fusha më specifike, si p.sh. bazat e psikologjisë së komunikimit.

Kur komunikojmë me miqtë, i pyesim për motin, blerjet, çmimet, për mundësinë e zgjidhjes së ndonjë problemi të përditshëm, ky lloj komunikimi quhet. njohës. Në thelb, njerëzit thjesht ndajnë informacion. Nëse, si rezultat i një bisede, një person arrin të ndikojë në gjendjen emocionale të një tjetri, për shembull, të nxisë një shok të mërzitur me shaka, atëherë një komunikim i tillë do të njihet si emocional, ose kushtëzuar.

Më në thellësi është komunikimi motivues. Karakterizohet nga një qëllim i veçantë - ky është një shkëmbim dëshirash, trajtim i interesit personal, një përpjekje për të zgjidhur problemin e dikujt përmes komunikimit.

Në psikologji, koncepti i "komunikimit" kuptohet si një formë e veprimtarisë që kryhet midis njerëzve dhe konsiston në shkëmbimin e informacionit midis tyre.

Llojet e komunikimit

Në varësi të mënyrës se si zhvillohet komunikimi, nga specifikat e sjelljes së njerëzve, llojet e mëposhtme:

• primitive. E veçanta e tij është indiferenca ndaj bashkëbiseduesit, mosgatishmëria për ta kuptuar atë, si rregull, shoqërohet me një fjalim të shpejtë, shpërfillës.
• Formale- ose niveli i maskës. Karakterizohet edhe nga mungesa e interesit për bashkëbiseduesin. Fraza të lodhura, mirësjellje të dukshme, simpati të rreme - ky është një grup klishesh nën të cilat është e lehtë të fshihet qëndrimi i vërtetë ndaj tjetrit.
• laike- sjellje boshe, boshe, rituale. Të mbushura me dialogë të adoptuar në situata të përshtatshme, kur përmbajtja e tyre nuk është me interes për asnjërën palë.
• loj me role- baza e qëndrimit ndaj bashkëbiseduesit nuk është interesi personal, por roli i tij shoqëror.
• Bisedë biznesi tashmë nënkupton një marrëdhënie më të ngushtë. Përqendrimi te rezultati të bën të marrësh parasysh karakteristikat e karakterit, madje edhe disponimin e bashkëbiseduesit. Në këtë nivel, është e nevojshme të ruani një distancë, dhe stili i biznesit karakterizon seriozitetin e marrëdhënies.
• ndërpersonale- ky është kontakt i ngushtë me bashkëbiseduesin, interes i vërtetë për të.
• Niveli manipulues i komunikimit- ka për qëllim arritjen e përfitimit personal. Bashkëbiseduesi konsiderohet si një mjet, një mjet i gjallë në rrugën drejt interesit personal. Stili "diplomatik" përdoret shpesh për të zgjidhur çështjet e përditshme.
• Stili lozonjar ose joformal i komunikimit. Lojë miqësore, me humor të lehtë, shoqërizues ose flirtues, pa angazhim.
• Niveli shpirtëror. Shkalla më e lartë e sinqeritetit në marrëdhënie, kur një person zbulohet plotësisht në komunikim.

Funksionet e komunikimit

• funksion pragmatik komunikimi (ose komunikues) është ndërveprimi i njerëzve në nivelin e komunikimit ndërpersonal ose brenda grupit. Komunikimi është një nevojë thelbësore e njeriut.
• Funksioni i formimit dhe zhvillimitështë se komunikimi ka një ndikim të caktuar tek pjesëmarrësit e komunikimit, kontribuon në zhvillimin dhe përmirësimin e tyre në të gjitha aspektet. Nëpërmjet komunikimit me njerëzit e tjerë, njeriu mëson normat shoqërore, vlerat që janë zhvilluar në shoqëri, fiton njohuri dhe formohet si person.
• Funksioni i konfirmimit i lejon pjesëmarrësit në komunikim të njohin dhe konfirmojnë veten.
• Funksioni Merge-Unmerge të njerëzve. Komunikimi, nga njëra anë, kontribuon në vendosjen e kontakteve midis pjesëmarrësve të komunikimit, përmes të cilave bëhet transferimi i informacionit të nevojshëm. Për më tepër, komunikimi vendos pjesëmarrësit e komunikimit për zbatimin e qëllimeve dhe objektivave të përbashkëta, dhe në këtë mënyrë i lidh ata në një tërësi të vetme. Nga ana tjetër, komunikimi mund të kontribuojë në izolimin e individit, si dhe në diferencimin në procesin e komunikimit.
• Funksioni i organizimit dhe mirëmbajtjes marrëdhëniet ndërpersonale. Komunikimi kontribuon në vendosjen dhe ruajtjen e kontakteve dhe marrëdhënieve ndërmjet pjesëmarrësve në komunikim, duke kontribuar në aktivitetet e tyre të përbashkëta.
• funksioni intrapersonal komunikimi është komunikimi i një personi me veten e tij. Kjo mund të ndodhë në formën e të folurit të brendshëm ose të jashtëm, i cili plotësohet sipas llojit të dialogut. Një komunikim i tillë mund të konsiderohet si një mënyrë universale e të menduarit.

Sipas funksioneve të kryera ekzistojnë tre anët e komunikimit:

• komunikues, që konsiston në shkëmbimin e informacionit ndërmjet pjesëmarrësve të komunikimit;
• interaktive ana e komunikimit është ndërveprimi i njerëzve në procesin e komunikimit;
• perceptuese ana e komunikimit, e cila qëndron në faktin se në procesin e komunikimit njerëzit e perceptojnë njëri-tjetrin në një mënyrë të caktuar.

Stilet e komunikimit

Në psikologjinë e komunikimit, ekzistojnë disa stile:

• komunikimi ritual- Komunikimi, në të cilin detyra kryesore është ruajtja e marrëdhënieve me njerëzit e tjerë. Në komunikimin real, ka shumë të ashtuquajtura "rituale" - situata kur një person sillet në një mënyrë të përcaktuar rreptësisht. Gjithçka që kërkohet prej tij është njohuri se si të sillet në çdo rast të veçantë. Për shembull, përshëndetja e njerëzve të njohur ose të panjohur, biseda për motin dhe problemet e përditshme - të gjitha këto janë elemente të komunikimit ritual.
• komunikimi manipulues- ky është komunikim, i cili zbret në faktin se njëri nga pjesëmarrësit në komunikim manipulon tjetrin, domethënë njëri nga pjesëmarrësit është një mjet për të arritur një qëllim të caktuar. Por mos supozoni se një komunikim i tillë është vetëm negativ. Komunikimi profesional, komunikimi me qëllim të mësimit është manipulues. Për të përballuar me sukses këtë lloj komunikimi, është e nevojshme të njihen qëllimet e bashkëbiseduesit, si dhe ligjet dhe teknikat e komunikimit manipulues.
• komunikimi humanist- është më tepër një komunikim personal që përfshin mirëkuptim dhe simpati. Është e pamundur të përcaktohet ndonjë qëllim i vetëm i komunikimit humanist. Një shembull i një komunikimi të tillë është një bisedë midis një mjeku dhe një pacienti, komunikimi pedagogjik dhe më shumë.
• Komunikimi autoritar- nënkupton komunikim imperativ i njërit prej pjesëmarrësve në komunikim. Ai nuk inkurajon iniciativën e bashkëbiseduesve të tij, ai e konsideron këndvështrimin e tij të vetëm të saktë.
• Komunikimi demokratik- ky stil karakterizohet nga inkurajimi i iniciativës së pjesëmarrësve në bisedë, duke i kushtuar vëmendje interesave dhe qëllimeve të të gjithë pjesëmarrësve në komunikim.
• komunikimi liberal. Njerëzit që i përmbahen këtij stili të komunikimit u mungon iniciativa, "shkoni me rrjedhën", bëjnë lëshime për pjesëmarrësit e tjerë në komunikim.

Është e nevojshme të zgjidhni me kujdes stilin e komunikimit kur punoni

Llojet e komunikimit si temë tërheqin vëmendjen e psikologëve, sociologëve dhe historianëve. Antoine de Saint-Exupery tha se luksi më i madh është luksi i komunikimit njerëzor. Njerëzit, vazhdimisht në kontakt me njëri-tjetrin, në fakt rrallë prekin fijet e shpirtit. Në thelb, komunikimi është i një natyre biznesi ose formale, sepse në botën tonë shumë ndihen të vetmuar, të keqkuptuar.

Llojet e komunikimit në psikologji mund të ndahen me kusht në disa grupe të ndërlidhura. Këto grupe ndryshojnë në mënyrën se si transmetohet informacioni dhe qëllimi për të cilin njerëzit takohen me njëri-tjetrin. Alokoni llojet e komunikimit sipas mjeteve, qëllimeve dhe përmbajtjes së ndërveprimit.

Llojet e komunikimit me anë të të shprehurit

Në varësi të metodave të përdorura për transferimin e informacionit nga një person në tjetrin, dallohen mjetet verbale dhe joverbale të ndërveprimit.

• komunikim verbal. Karakterizohet kryesisht nga fakti se kuptimi, thelbi i asaj që thuhet, transmetohet drejtpërdrejt me ndihmën e fjalëve të folura nga zëri. Gjatë ndërveprimit verbal, njerëzit dëgjojnë fjalë dhe formulojnë fraza përgjigjeje në varësi të asaj që perceptojnë me vesh. Llojet e tjera të komunikimit nuk janë aq të drejtpërdrejta sa ky.
• Komunikim joverbal. Një tipar dallues është ndikimi i fortë i faktorëve ndihmës, si: gjestet, shprehjet e fytyrës, prekja e bashkëbiseduesit gjatë një bisede. Ndonjëherë me ndihmën e këtyre mjeteve mund të thuash shumë më tepër se fjalët. Një person i percepton gjatë një bisede jo aq shumë fjalët sa intonacionin me të cilin janë shqiptuar. Ne nënndërgjegjeshëm e kapim shikimin e bashkëbiseduesit dhe sa shpejt ose ngadalë i shqipton fjalët, si na shikon: me dashamirësi ose jo shumë. Të gjitha llojet e komunikimit, duke përfshirë edhe atë joverbal, shërbejnë për të formuar një ndjenjë besimi dhe mirëkuptimi midis njerëzve.

Llojet e komunikimit sipas qëllimeve

Çdo ndërveprim ndërmjet anëtarëve të një grupi të caktuar kryhet me një qëllim. Askush nuk do ta bëjë këtë më kot, pa një detyrë të formuluar qartë. Llojet e komunikimit sipas qëllimeve të kontaktit të ndërgjegjshëm ndahen në biologjik dhe social.

Një person përpiqet të mbushë me kuptim gjithçka që e rrethon, për të cilën ai bën përpjekjet e tij. Llojet e komunikimit për sa i përket përmbajtjes kanë një veçori dalluese: ato pasqyrojnë thelbin kryesor, pse njerëzit takohen, çfarë lloj informacioni duan t'i përcjellin njëri-tjetrit. Këtu është zakon të theksohen disa tendenca.

• Ndërveprimi kognitiv që synojnë marrjen e informacionit të nevojshëm për zhvillimin dhe vetë-përmirësimin e tyre. Zakonisht, një person që përpiqet për këtë lloj komunikimi ka për qëllim të zgjerojë idetë e tij për botën, të mësojë diçka të re, të marrë një profesion të caktuar ose të rrisë nivelin e arsimimit të tij.
• komunikimi material synon të marrë si rezultat disa përfitime ose para të vlefshme. Një komunikim i tillë përdoret shpesh në biznes, ku partnerët dëshirojnë të bëjnë një marrëveshje reciproke të dobishme.
• komunikimi motivues i referohet stimujve. Me fjalë të tjera, nevoja për diçka krijon nevojën e një personi për kontakt me njerëzit e tjerë. Le të themi nëse një person dëshiron të marrë një zbritje në një produkt, ju duhet të gjeni një shitës që ka një çmim më të ulët për produktin.
• Aktiviteti i komunikimit ndikon në personalitetin e një individi të caktuar. Si të gjitha llojet e komunikimit në psikologji, ai i shërben një ideje të caktuar dhe ka qëllimin e vet. Më shpesh, një ndërveprim i tillë ka të bëjë me zgjerimin e kufijve të thelbit të dikujt ose zbulimin e potencialit individual për suksesin dhe përparimin e mëvonshëm në aktivitete.

Kështu, llojet e komunikimit në psikologji tregojnë një lidhje të fortë me njëri-tjetrin. Njeriu është një qenie e pastër shoqërore dhe e shumëanshme. Njerëzit nuk do të mund të arrinin sukses të lartë në biznes, kreativitet, në nivel personal, nëse do të vepronin vetëm, pa ndërvepruar me të tjerët.