» »

Përfshin shërbime urgjente sociale. Shërbimet Sociale Urgjente

Shërbimet Sociale Urgjente

1. Neni i komentuar rregullon ofrimin e një lloji të tillë shërbimi të pavarur të specifikuar në paragrafin 8 të Artit. 20 të ligjit të komentuar, si shërbime sociale urgjente. Më parë, një rregullore e tillë përmbahej në Art. 22 "Shërbimet urgjente sociale" të ligjit të 1995-ës për shërbimet sociale për të moshuarit dhe personat me aftësi të kufizuara (nuk kishte një dispozitë të tillë në Aktin Bazat e Shërbimeve Sociale të vitit 1995).

Dispozitat e pjesës 1 të nenit të komentuar përcaktojnë lista e hapur shërbime sociale urgjente. Në veçanti, këto janë:

1) ofrimi i vakteve të nxehta ose pakove ushqimore falas;

3) ndihmë në marrjen e strehimit të përkohshëm;

4) ndihmë në marrjen e ndihmës juridike për mbrojtjen e të drejtave dhe interesave legjitime të përfituesve të shërbimeve sociale;

5) ndihmë për marrjen e ndihmës urgjente psikologjike me përfshirjen e psikologëve dhe klerikëve në këtë punë;

6) shërbime të tjera urgjente sociale.

Në mënyrë të ngjashme, në paragrafin 2 të Artit. 22 i Ligjit të vitit 1995 për Shërbimet Sociale për të moshuarit dhe personat me aftësi të kufizuara (i ndryshuar nga Ligji Federal i 22 gushtit 2004 N 122-FZ) parashikonte që shërbimet sociale urgjente mund të përfshijnë shërbimet sociale të mëposhtme:

1) ofrimi i njëhershëm i vakteve të nxehta ose pakove ushqimore falas për ata që kanë nevojë të madhe;

2) sigurimin e veshjeve, këpucëve dhe sendeve të tjera të domosdoshme;

3) dhënien e njëhershme të ndihmës materiale;

4) ndihmë në marrjen e strehimit të përkohshëm;

5) organizimi i ndihmës juridike për mbrojtjen e të drejtave të personave të shërbyer;

6) organizimi i ndihmës urgjente mjekësore dhe psikologjike me përfshirjen e psikologëve dhe klerikëve për këtë punë dhe ndarjen e numrave shtesë të telefonit për këto qëllime;

7) shërbime të tjera urgjente sociale.

2. Pjesa 2 e artikullit të komentuar përcakton se shërbimet sociale urgjente ofrohen me qëllim të ofrimit të ndihmës emergjente, si dhe parashikon që ofrimi i këtyre shërbimeve të kryhet brenda afatit kohor të përcaktuar nga nevoja e marrësit të shërbimeve sociale. pa përpiluar program individual dhe pa lidhur marrëveshje për ofrimin e shërbimeve sociale. Kjo përcakton karakteristikat shërbime sociale urgjente, duke i lejuar ato të veçohen si një lloj i pavarur i shërbimeve sociale.

Pjesa 2 e artikullit të komentuar përcakton dy lloje të bazave për ofrimin e shërbimeve sociale urgjente: 1) aplikimi i marrësit të shërbimeve sociale; 2) marrjen nga organizata mjekësore, arsimore ose të tjera që nuk janë të përfshira në sistemin e shërbimeve sociale, informacione për qytetarët që kanë nevojë për ofrimin e shërbimeve urgjente sociale. Në përputhje me Pjesën 2 të Artit. 15 i ligjit të komentuar, vendimi për ofrimin e shërbimeve sociale urgjente merret nga organi i autorizuar i entitetit përbërës të Federatës Ruse menjëherë (për të marrë një vendim për njohjen e një qytetari që ka nevojë për shërbime sociale ose për refuzimin e shërbimeve sociale, norma e specifikuar zgjat pesë ditë pune nga data e aplikimit).

Pjesa 2

Kerkohen urgjentisht sherbimet e mirmbajtjes... Kerkoj nje shtepi per pastrimin e shtepise pas feste... Kerkoj kuzhinier per te pergatitur nje tavoline festive... Dua te marr nje infermiere per nje te semure per cift. të ditëve. Nevojë urgjentisht shërbimet e një mjeshtri për riparimin e mobiljeve. Kërkohet një shofer "i matur" për të lëvizur makinën dhe për të transferuar mysafirët pas banketit. Ku mund të gjej shpejt dhe pa kosto një dado ... - Lista e kërkesave të tilla mund të vazhdojë pafundësisht, sepse ne të gjithë jetojmë në një botë moderne plot surpriza dhe probleme nga e cila askush nuk është i imunizuar. Kush do t'ju ndihmojë në kohë të vështira? Ku mund të gjeni një kompani dhe staf të besueshëm që do të marrë përsipër problemin që ka rënë dhe do ta bëjë punën shpejt dhe me efikasitet?

Agjencia “Capital Lights” ka mundësi të ofrojë të ndryshme shërbime të menjëhershme (URGJENTE), në gjendje emergjence. Brenda 2 - 4 orësh, specialistët tanë do të vijnë tek ju dhe do të kryejnë punën e kërkuar në shtëpi ose në zyrë. Shërbime të tilla urgjente quhen shërbime EXPRESS.

Kur mund të jetë e nevojshme Shërbimi EXPRESS? - Po, në çdo kohë!Të gjithë e dimë shumë mirë se sa e vështirë është të kombinosh disa gjëra në të njëjtën kohë... Sidomos kur bëhet fjalë për punët e shtëpisë, për punët e shtëpisë, të cilave duhet t'u kushtosh shumë kohë dhe përpjekje! Ju mund të citoni shumë situata jetësore kur nevojitet urgjentisht një asistent i besueshëm për të zgjidhur problemet aktuale rreth shtëpisë, në punë dhe në shtëpi: kur nevojitet urgjentisht një mjeshtër për të rregulluar një rubinet uji, një korrier për të dorëzuar shpejt dokumentet, një dado. për t'u ulur me fëmijën gjatë largimit tuaj të papritur, një kuzhinier për të përgatitur një tryezë festive për mysafirët e papritur, një roje sigurie që do t'ju shoqërojë në shtëpi vonë natën, një shërbëtore për t'u pastruar pas ditëlindjes tuaj, parti korporative… Ose, për shembull, çka nëse keni fëmijë të vegjël që kërkojnë vëmendje të veçantë dhe punë perspektive që nuk doni ta humbisni... Çfarë të zgjidhni familjen apo karrierën? - Ju nuk duhet të bëni një zgjedhje kaq të vështirë ... - Kontaktoni Agjencinë Capital Lights, dhe ne do të gjejmë shpejt një ndihmës të besueshëm shtëpiake për ju - një shtëpiake, një dado, një infermiere, një mjeshtër universal, etj., ose do të kryejnë punë urgjente vetë, nga specialistë të dëshmuar që punojnë me ne me kohë të pjesshme ose të pjesshme.

Për ekzekutim Shërbim ekspres ne mbajmë staf të trajnuar posaçërisht dhe të besueshëm, të gatshëm për t'ju drejtuar në thirrjen e parë. Një punonjës ekspres që kryen shërbime për shtëpinë duhet të ketë aftësi dhe trajnime të veçanta. ai nuk ka kohë të gërmojë në ndërlikimet e jetës familjare, të mësohet me personazhet dhe karakteristikat e anëtarëve të familjes.

Koha minimale e drejtimit aplikim urgjent në Moskë- 2-4 orë Kjo kohë kërkohet për përpunimin e porosisë, thirrjen e punonjësve, informimin dhe udhëtimin në vendin e shërbimit. Pra, sa më shpejt të paraqisni një aplikim, aq më shumë shanse do të kemi për ta përmbushur atë brenda afatit të caktuar!

Ju informojmë se në lidhje me hyrjen në fuqi më 1 janar 2015 të Ligjit Federal Nr. 442-FZ të datës 28 dhjetor 2013 "Për bazat e shërbimeve sociale për qytetarët në Federata Ruse"dhe Dekreti i Qeverisë së Moskës Nr. 829-PP i datës 26 dhjetor 2014 "Për shërbimet sociale për qytetarët në qytetin e Moskës"

Miratohen: format e shërbimeve sociale, llojet e shërbimeve sociale, përbërja e shërbimeve sociale dhe Procedura për ofrimin e shërbimeve sociale për qytetarët.

Format e shërbimit social

1. Shërbimet sociale u ofrohen përfituesve të tyre në formën e shërbimeve sociale në shtëpi, ose në formë gjysmë stacionare ose në formë stacionare.

2. Shërbimet sociale në formë gjysmë stacionare u ofrohen përfituesve të tyre nga një organizatë e shërbimit social në një orë të caktuar të ditës.

3. Shërbimet sociale në formë stacionare u ofrohen përfituesve të tyre me qëndrim të përhershëm, të përkohshëm (për një periudhë të përcaktuar nga një program individual) ose pesëditor (në javë) gjatë gjithë kohës në një organizatë të shërbimit social. Përfituesit e shërbimeve sociale në formë stacionare pajisen me ambiente banimi, si dhe ambiente për ofrimin e llojeve të shërbimeve sociale të parashikuara në paragrafët 1 - 7 të nenit 20 të këtij ligji federal.

4. Shtetasit nga radhët e personave të liruar nga vendet e privimit të lirisë, për të cilët, në përputhje me legjislacionin e Federatës Ruse, është vendosur mbikëqyrja administrative dhe që kanë humbur pjesërisht ose plotësisht aftësinë për vetëshërbim, në mungesë të mjekësisë kundërindikacionet dhe me aplikimin e tyre personal, pranohen për shërbime sociale në organizata stacionare shërbime sociale me shërbime të veçanta sociale në mënyrën e përcaktuar me rregullatore aktet juridike subjektet e Federatës Ruse.

5. Çështjet e pranimit në organizatat stacionare të shërbimit social dhe shkarkimit nga organizata të tilla të personave që vuajnë nga çrregullime mendore rregullohen me legjislacionin e Federatës Ruse për kujdesin psikiatrik.

Llojet e shërbimeve sociale

Llojet e mëposhtme të shërbimeve sociale u ofrohen përfituesve të shërbimeve sociale, duke marrë parasysh nevojat e tyre individuale:

1) sociale dhe shtëpiake, që synojnë të mbështesin jetën e përfituesve të shërbimeve sociale në jetën e përditshme;

2) socio-mjekësore, që synon ruajtjen dhe ruajtjen e shëndetit të përfituesve të shërbimeve sociale duke organizuar kujdes, duke ndihmuar në zbatimin e aktiviteteve rekreative, monitorim sistematik të përfituesve të shërbimeve sociale për të identifikuar devijimet në shëndetin e tyre;

3) socio-psikologjike, duke ofruar ndihmë në korrigjimin e gjendjes psikologjike të përfituesve të shërbimeve sociale për përshtatje në mjedisin social, duke përfshirë dhënien e ndihmës psikologjike në mënyrë anonime duke përdorur një linjë ndihmëse;

4) socio-pedagogjike, që synon parandalimin e devijimeve në sjelljen dhe zhvillimin e personalitetit të marrësve të shërbimeve sociale, formimin e interesave të tyre pozitive (përfshirë në fushën e kohës së lirë), organizimin e kohës së lirë, ndihmën e familjes në rritjen e fëmijëve;

5) sociale dhe punëtore, me qëllim të ofrimit të ndihmës në punësim dhe në zgjidhjen e problemeve të tjera që lidhen me përshtatjen e punës;

6) sociale dhe juridike, që synon ofrimin e ndihmës në marrjen Shërbime ligjore, duke përfshirë pa pagesë, në mbrojtjen e të drejtave dhe interesave legjitime të përfituesve të shërbimeve sociale;

7) shërbime për rritjen e potencialit të komunikimit të përfituesve të shërbimeve sociale me aftësi të kufizuara, përfshirë fëmijët me aftësi të kufizuara;

8) shërbime sociale urgjente.

Shërbimet Sociale Urgjente

1. Shërbimet sociale urgjente përfshijnë:

1) ofrimi i vakteve të nxehta ose pakove ushqimore falas;

2) sigurimin e veshjeve, këpucëve dhe sendeve të tjera të domosdoshme;

3) ndihmë në marrjen e strehimit të përkohshëm;

4) ndihmë në marrjen e ndihmës juridike për mbrojtjen e të drejtave dhe interesave legjitime të përfituesve të shërbimeve sociale;

5) ndihmë për marrjen e ndihmës urgjente psikologjike me përfshirjen e psikologëve dhe klerikëve në këtë punë;

6) shërbime të tjera urgjente sociale.

2. Ofrimi i shërbimeve sociale urgjente për dhënien e ndihmës urgjente kryhet brenda afatit kohor të përcaktuar nga nevojat e përfituesit të shërbimeve sociale, pa hartuar një program individual dhe pa lidhur marrëveshje për ofrimin e shërbimeve sociale. . Baza për ofrimin e shërbimeve sociale urgjente është aplikimi i marrësit të shërbimeve sociale, si dhe marrja nga organizata mjekësore, arsimore ose organizata të tjera që nuk janë pjesë e sistemit të shërbimit social, informacion për qytetarët që kanë nevojë për ofrimin e shërbime sociale urgjente. Konfirmimi i ofrimit të shërbimeve sociale urgjente është një akt për ofrimin e shërbimeve sociale urgjente, që përmban informacione për marrësin dhe ofruesin e këtyre shërbimeve, llojet e shërbimeve sociale urgjente të ofruara, afatet, datën dhe kushtet për ofrimin e tyre. Akti për ofrimin e shërbimeve sociale urgjente vërtetohet me nënshkrimin e marrësit të tyre.

Procedura e aplikimit për ofrimin e shërbimeve sociale, shqyrtimi i këtyre aplikacioneve dhe marrja e vendimeve për aplikime të tilla.

2.1. Njohja e një qytetari që ka nevojë për shërbime sociale kryhet në bazë të një aplikimi të një qytetari të paraqitur në menaxhim. mbrojtjes sociale popullsia e qytetit të Moskës (në tekstin e mëtejmë: organi i autorizuar) në vendin e banimit të një qytetari në qytetin e Moskës.

Interesat e një qytetari që ka nevojë për shërbime sociale mund të përfaqësohen nga persona të tjerë të autorizuar nga qytetari në përputhje me procedurën e vendosur (në tekstin e mëtejmë personi i autorizuar).

2.2. Kur një qytetar ose personi i autorizuar i tij aplikon për ofrimin e shërbimeve sociale, paraqiten dokumentet e mëposhtme:

1. Kërkesa për ofrimin e shërbimeve sociale, hartuar në formularin e miratuar nga agjenci federale pushteti ekzekutiv, duke kryer funksionet e zhvillimit dhe zbatimit Politika publike dhe rregullimi ligjor në fushën e shërbimeve sociale (në tekstin e mëtejmë gjithashtu - deklarata).

2. Një pasaportë ose dokument tjetër që vërteton identitetin e një qytetari, duke përfshirë një certifikatë lindjeje për një shtetas të mitur nën moshën 14 vjeç, që përmban informacione për vendbanimin në qytetin e Moskës dhe në mungesë të një informacioni të tillë në dokumentin e specifikuar përveç dokumentit, një dokument identiteti të një qytetari, një dokument tjetër që përmban informacione për vendbanimin në qytetin e Moskës.

3. Pasaportë ose dokument tjetër që vërteton identitetin e njërit prej përfaqësuesve ligjorë të një shtetasi të mitur ose të paaftë (në rastin e një aplikimi për ofrimin e shërbimeve sociale për një shtetas të mitur ose shtetas të paaftë).

4. Dokument që përmban të dhëna për rrethanat që përkeqësojnë ose mund të përkeqësojnë kushtet e jetesës së një qytetari, me qëllim njohjen e tij si në nevojë për shërbime sociale.

5. Një dokument që konfirmon rrethanat që pengojnë objektivisht anëtarët e familjes ose të afërmit të përmbushin detyrat për t'u kujdesur për një qytetar të paaftë për t'u kujdesur për veten, duke përfshirë sëmundjen e zgjatur (më shumë se një muaj), paaftësinë, moshën e daljes në pension, largësinë e vendbanimit. qytetar që ka nevojë për kujdes, udhëtime të shpeshta dhe të gjata pune (në rastin e një aplikimi për ofrimin e shërbimeve sociale nga një qytetar që jeton në familje, ose nëse ka të afërm të ngushtë).

6. Përfundim organizatë mjekësore mbi gjendjen shëndetësore të një qytetari, duke përfshirë mungesën e sëmundjeve që janë kundërindikacione për shërbimet sociale.

7. Vërtetim nga institucioni shtetëror federal i ekspertizës mjekësore dhe sociale, që vërteton faktin e konstatimit të aftësisë së kufizuar (në rastin e aplikimit të një shtetasi me aftësi të kufizuara, për ofrimin e shërbimeve sociale).

8. Përfundimi i komisionit mjekësor të ambulancës psikoneurologjike ose spitalit me një diagnozë të detajuar dhe një tregues të llojit të rekomanduar të organizimit të shërbimit social (në rastin e një qytetari që aplikon për ofrimin e shërbimeve sociale në formë stacionare).

9. Përfundimi i komisionit psikologjik, mjekësor dhe pedagogjik, të parashikuar nga neni 42 i Ligjit të Federatës Ruse të 2 korrikut 1992 N 3185-I "Për kujdesin psikiatrik dhe garantimin e të drejtave të qytetarëve në dispozitën e tij" ( në rastin e një aplikimi për ofrimin e shërbimeve sociale për një shtetas të mitur që vuan nga çrregullime mendore).

10. Vendim gjykate për njohjen e një shtetasi të paaftë ose me aftësi të kufizuar (në rastin e aplikimit për ofrimin e shërbimeve sociale nga një shtetas i paaftë ose i kufizuar).

11. Certifikata e lirimit nga vendet e privimit të lirisë (në rastin e një kërkese për ofrimin e shërbimeve sociale nga një qytetar nga radhët e personave të liruar nga vendet e privimit të lirisë, për të cilët, në përputhje me legjislacionin e Federatës Ruse , është vendosur mbikëqyrja administrative dhe që kanë humbur pjesërisht ose plotësisht aftësinë për vetëshërbim).

12. Informacion për të ardhurat e një qytetari dhe anëtarëve të familjes së tij për 12 të fundit muajt kalendarik para aplikimit për ofrimin e shërbimeve sociale (me përjashtim të informacionit mbi madhësinë e invaliditetit dhe (ose) pensionit të pleqërisë, të cilat paguhen agjenci qeveritare- Dega Fondi i pensionit të Federatës Ruse në Moskë dhe Rajonin e Moskës dhe janë marrë si pjesë e bashkëpunimit ndërinstitucional) (në rastin e një kërkese për ofrimin e shërbimeve sociale për qytetarët që nuk i përkasin kategorive të qytetarëve të specifikuar në Pjesën 1 të nenit 31 i Ligjit Federal të 28 dhjetorit 2013 N 442-FZ "Për bazat e shërbimeve sociale për qytetarët në Federatën Ruse", dhe kategoritë e qytetarëve të përfshirë në listën e miratuar me një akt ligjor rregullator të Qeverisë së Moskës).

2.21. Paraqitur ankesa në interes të një qytetari të qytetarëve të tjerë, agjencive qeveritare, pushtetet vendore, shoqatat publike për ofrimin e shërbimeve sociale për një qytetar merren parasysh dhe vendoset për njohjen e një qytetari që ka nevojë për shërbime sociale ose për të refuzuar shërbimet sociale nëse disponohen dokumentet e përcaktuara në pikat 2.2 të kësaj procedure.

Hartimi i një programi individual për ofrimin e shërbimeve sociale

3.1. Pasi të merret një vendim për të njohur një qytetar si në nevojë për shërbime sociale, organi i autorizuar harton një program individual për ofrimin e shërbimeve sociale (në tekstin e mëtejmë: programi individual) në formën e miratuar nga organi ekzekutiv federal përgjegjës për zhvillimin dhe zbatimin e politikave shtetërore dhe rregullimit ligjor në fushën e shërbimeve sociale bazuar në nevojat e marrësit në shërbimet sociale.

3.2. Forma e shërbimeve sociale, përbërja, vëllimi, frekuenca, kushtet, kushtet për ofrimin e shërbimeve sociale, masat e mbështetjes sociale përcaktohen nga një program individual.

3.3. Programi individual hartohet në dy kopje. Një kopje e programit individual i transferohet nga organi i autorizuar qytetarit ose personit të autorizuar të tij. Kopja e dytë e programit individual ruhet në organin e autorizuar.

3.4. Programi individual rishikohet në varësi të ndryshimit të nevojës së marrësit për shërbime sociale. Rishikimi i programit individual kryhet duke marrë parasysh rezultatet e programit individual të zbatuar, por të paktën një herë në tre vjet. Rishikimi i programit individual kryhet në përputhje me procedurën për hartimin e një programi individual, të përcaktuar në paragrafët 3.2, 3.3 të kësaj procedure.

3.5. Për ofrimin e shërbimeve sociale urgjente me qëllim të dhënies së ndihmës emergjente, nuk hartohet program individual nga organi i autorizuar.

Dekreti i Qeverisë së Moskës, datë 2 Prill 2013 Nr. 185-PP "Për procedurën dhe kushtet për ofrimin e ndihmës ushqimore të synuar në qytetin e Moskës për qytetarët në situata të vështira jetësore duke përdorur një certifikatë sociale elektronike"

Sipas pikës 4 të Rregullores për procedurën për ofrimin e ndihmës ushqimore të synuar në qytetin e Moskës për qytetarët në situata të vështira jetësore duke përdorur një certifikatë sociale elektronike të miratuar me Dekret të Qeverisë së Moskës, datë 2 Prill 2013 Nr. 185-PP ". Mbi procedurën dhe kushtet për ofrimin e ndihmës së synuar ushqimore në qytetin e Moskës për qytetarët në situata të vështira jetësore duke përdorur një certifikatë sociale elektronike" ndihma e synuar ushqimore duke përdorur një certifikatë sociale elektronike u ofrohet qytetarëve të moshuar dhe me aftësi të kufizuara që kanë nevojë urgjente për sociale mbështetje, si dhe për qytetarët e tjerë që ndodhen në një situatë të vështirë jetësore dhe kanë nevojë të madhe për mbështetje sociale, mbështetje nga radhët e mbajtësve të kartës sociale.

Kështu, ndihma sociale e synuar në formën e ofrimit të mallrave të qëndrueshme, ndihma ushqimore e synuar, ndihma për veshje janë një lloj shërbimi social urgjent i parashikuar në paragrafët 3.1.2, 3.1.3 të shtojcës nr. 2 "Përbërja e shërbimeve sociale dhe kërkesat për standardet e shërbimeve sociale" në rezolutën e Qeverisë së Moskës, datë 26 dhjetor 2014 Nr. 829-PP "Për shërbimet sociale për qytetarët në qytetin e Moskës" (në tekstin e mëtejmë: Dekreti nr. 829-PP): dispozita e ndihmë një herë në formën e paketave ushqimore, rrobave, këpucëve dhe sendeve të domosdoshme; sigurimi i veshjeve, këpucëve dhe sendeve të tjera thelbësore.

Me hyrjen në fuqi të Ligjit Federal të 28 dhjetorit 2013 Nr. 442-FZ "Për Bazat e Shërbimeve Sociale për Qytetarët në Federatën Ruse", Rezoluta Nr. 829-PP, ne tërheqim vëmendjen tuaj për sa vijon.

1. Sipas paragrafit 2.1 të Procedurës për ofrimin e shërbimeve sociale për qytetarët në qytetin e Moskës, miratuar me Dekretin Nr. 829-PP, njohja e një qytetari si në nevojë për shërbime sociale në formën e ofrimit të Shërbimet urgjente sociale kryhen në bazë të kërkesës së një qytetari të paraqitur në departamentin e mbrojtjes sociale të popullsisë së qytetit të Moskës në vendbanimin e qytetarit në qytetin e Moskës.

Për të njohur një qytetar që ka nevojë për shërbime urgjente sociale, kërkohet një vlerësim paraprak nga Komisioni për Njohjen e Qytetarëve në nevojë për Shërbime Sociale. veçori specifike situata e tij e jetës në përputhje me dispozitat e pjesës 1 të nenit 15 të Ligjit Federal Nr. 442-FZ, me përjashtim të rasteve të ndihmës urgjente, kur duhet të ofrohen shërbime urgjente sociale për të parandaluar dëmtimin e shëndetit të një qytetari ose të tij. të afërm të ngushtë. Llogaritja e madhësisë së të ardhurave mesatare për frymë të një qytetari që ka aplikuar për shërbime urgjente sociale është i detyrueshëm kur përgatit një vendim për njohjen e tij si në nevojë për shërbime sociale në formën e shërbimeve sociale urgjente (paragrafi 7 i pjesës 1 të nenit 15 i Ligjit Federal Nr. 442-FZ).

Nëse të ardhurat mesatare për frymë të aplikantit, të përcaktuara në përputhje me Dekretin e Qeverisë së Federatës Ruse të datës 18 tetor 2014 Nr. 1075 "Për miratimin e Rregullave për përcaktimin e të ardhurave mesatare për frymë për ofrimin e shërbimeve sociale falas. me pagesë", në ditën e aplikimit është më i lartë se minimumi jetik një e gjysmë për frymë, dhe faktet e shpenzimeve të bëra për trajtimin e vetes ose të të afërmve të afërt, riparimin e ambienteve të banimit, shërbimet e infermierisë, blerjen e barnave për veten ose. të afërmve të afërt, gjatë tre muajve të fundit, në shënjestër të shërbimeve sociale urgjente në formën e dhënies së ndihmës në veshje ndihma sociale në formën e mallrave të qëndrueshme, nuk ofrohet ndihma ushqimore e synuar.

2. Sipas pjesës 2 të nenit 21 të ligjit federal nr.442-FZ, ofrimi i shërbimeve sociale urgjente me qëllim të ofrimit të ndihmës emergjente kryhet brenda afatit kohor të përcaktuar nga nevoja e marrësit të shërbimeve sociale, pa hartimin e një programi individual dhe pa lidhur një marrëveshje për ofrimin e shërbimeve sociale. Në rast se në ditën e marrjes së vendimit për ofrimin e ndihmës sociale të synuar në formën e ofrimit të mallrave të qëndrueshme, ndihmës për veshje, këto mallra, gjërat nuk janë të disponueshme në OSHC, atëherë aplikanti vendoset në radhën përkatëse. Në këtë rast, nevoja për këto shërbime sociale urgjente plotësohet në rrjedhën e ekzekutimit të kontratave përkatëse shtetërore.

Qëllimi kryesor i shërbimeve urgjente sociale është ofrimi i ndihmës urgjente të njëhershme për qytetarët e moshuar dhe me aftësi të kufizuara që kanë nevojë urgjente për mbështetje sociale.

Shërbimet sociale urgjente përfshijnë shërbimet e mëposhtme të garantuara nga shteti: ofrimi një herë i vakteve të nxehta ose paketave ushqimore falas për ata që kanë nevojë, sigurimi i veshjeve, këpucëve dhe gjërave thelbësore, asistencë financiare një herë, ndihmë për strehim të përkohshëm, ndihmë urgjente psikologjike. , ndihma juridike në kompetencën e saj dhe lloje e forma të tjera të ndihmës.

Veprimtaria e shërbimit bazohet në bashkëpunim me shtete të ndryshme, organizatat publike dhe qytetarë individualë. Ky shërbim ka për qëllim kryesisht të ofrojë masa urgjente që synojnë mbështetjen e përkohshme të jetës së qytetarëve që kanë nevojë urgjente për mbështetje sociale.

Dhjetëra njerëz i drejtohen shërbimeve të urgjencës çdo ditë. Për çështje të ndryshme bëjnë thirrje edhe poliklinikat, spitalet, trustet e strehimit dhe mirëmbajtjes, fqinjët etj. Shërbimi urgjent i ndihmës sociale merr mesazhe për ata që janë të uritur, të zhveshur, që kanë nevojë për ndihmë dhe vëmendje.

Specialistët e shërbimit shpërndajnë rroba, ushqime, mbështesin me një fjalë të mirë, përcaktojnë të moshuarit, invalidët në konvikte, spitale, shqyrtojnë kushtet materiale dhe të jetesës. Punonjësit e shërbimit iu drejtohen me lloj-lloj kërkesash. Disa kërkojnë të telefonojnë për të porositur një djalë ose vajzë që heq pensionin e prindërve të tyre, të tjerët - të privojnë një nënë alkoolike të drejtat prindërore, e treta - për të vendosur rrugën e vërtetë të djalit, i cili u kthye nga vendet e privimit të lirisë. Ose fqinjëve u kërkohet të dërgojnë në konvikt një grua të moshuar të sëmurë mendore, e cila me veprimet e saj prish qetësinë e banorëve, për t'u ofruar ndihmë pensionistëve të vetmuar të paralizuar. Dhe ekspertët në Punë sociale kontaktoni policinë, administratën e qarkut për të zgjidhur këto probleme. Specialistët përfaqësojnë interesat e të vdekurve të vetmuar në gjykatë, ata gjithashtu kryejnë detyra të tilla të këndshme nga Administrata e Sigurimeve Shoqërore - urime për festat, ftojini ata në ngjarje rajonale.

Në sigurimin e këpucëve, rrobave, ushqimit dhe gjërave të tjera të domosdoshme, është krijuar një dhomë ndihmëse natyrale, në të cilën ka gjëra përdorur më parë- veshje, këpucë, sende të higjienës personale që u jepen aplikantëve pa pagesë. Kjo ndihmë vjen kryesisht nga popullata. Ka ndihma humanitare nga vende të tjera, e cila është gjithashtu e kërkuar nga popullata. Gjërat e reja vijnë nga ndërmarrjet, organizatat përmes kompensimeve - këto janë shtroja dhe veshje të sipërme(mantele, xhaketa), këpucë, drithëra, miell, sheqer dhe më shumë.

Ndihma humanitare, si rregull, është pa pagesë. Normat dhe kriteret sipas të cilave shpërndahet ndihma humanitare: prioritet në dhënien e ndihmës kanë familjet në nevojë me shumë fëmijë, invalidët, pensionistët beqarë, të ardhurat e të cilëve janë nën nivelin jetik. Prandaj, ekspertët vendosin se kush ka nevojë për ndihmë së pari. Ekziston edhe një formular aplikimi. Kjo do të thotë, asgjë nuk shpërndahet mekanikisht. Specialistët e departamentit të shërbimeve urgjente sociale monitorojnë gjithashtu rezultatin përfundimtar.

Shërbimi punëson një avokat dhe një psikolog të cilët ofrojnë asistencë konsultative. Për të zgjeruar fushën e shërbimeve këshillimore, u hap një qendër këshillimore në një nga mikroqarqet e largëta, ku popullsia pranohet nga specialistë në llogaritjen e pensioneve, çështjet e veteranëve, mësues social mjek, avokat, punonjës social.

POROSI

ofrimi i shërbimeve sociale në formë gjysmë stacionare

në departamentet (shërbimet) e shërbimeve sociale urgjente

(i ndryshuar në përputhje me urdhrin e OBLKOMSOTSZASCHITY OF VO datë 30 tetor 2015 Nr. 1551)

Seksioni I. Dispozitat e Përgjithshme

1.1. Procedura për ofrimin e shërbimeve sociale në një formë gjysmë stacionare në departamentet (shërbimet) e shërbimeve urgjente sociale (në tekstin e mëtejmë Procedura) u zhvillua në përputhje me kërkesat e nenit 27 të Ligjit Federal të 28 dhjetorit, 2013 Nr. 442-FZ "Për bazat e shërbimeve sociale për qytetarët në Federatën Ruse" dhevlen për qytetarët e Federatës Ruse, shtetasit e huaj dhe personat pa shtetësi që banojnë përgjithmonë në territorin e rajonit të Volgogradit, refugjatët, si dhe personat juridikë pavarësisht nga forma e tyre organizative dhe juridike dhe sipërmarrësit individualë ofrimin e shërbimeve sociale për qytetarët.

1.2 Procedura përcakton rregullat për ofrimin e shërbimeve sociale urgjenteofruesit e shërbimeve sociale në departamentet (shërbimet) e shërbimeve sociale emergjente.

1.3. Konceptet e përdorura në këtë procedurë zbatohen në kuptimet e disa ligji federal datë 28 dhjetor 2013 Nr. 442-FZ "Për bazat e shërbimeve sociale për qytetarët në Federatën Ruse".

1.4. Kategoria e përfituesve të shërbimeve urgjente sociale - qytetarë të njohur se kanë nevojë për ofrimin e shërbimeve urgjente sociale në departamentet e shërbimeve urgjente sociale, në prani të rrethanave të mëposhtme që përkeqësojnë ose mund të përkeqësojnë kushtet e tyre të jetesës:

1.4.1. humbje e plotë ose e pjesshme e aftësisë ose aftësisë për të kryer vetëkujdes, për të lëvizur në mënyrë të pavarur, për të siguruar nevojat themelore të jetës për shkak të sëmundjes, lëndimit, moshës ose paaftësisë;

1.4.2. mungesa e një vendbanimi fiks, përfshirë për një person që nuk ka mbushur moshën njëzet e tre vjeç dhe që ka përfunduar qëndrimin e tij në një organizatë për jetimët dhe fëmijët e mbetur pa kujdes prindëror;

1.4.3. mungesa e punës dhe e jetesës;

1.4.4. mungesa e qytetarëve me aftësi të kufizuara (gratë mbi 55 vjeç dhe burra mbi 60 vjeç), të cilët kanë humbur pjesërisht aftësinë për vetëshërbim, të afërm (anëtarë të tjerë të familjes) që jetojnë së bashku ose persona të tjerë që janë të detyruar në përputhje me legjislacioni i Federatës Ruse për të siguruar mirëmbajtjen e tyre;

1.4.5. mospërmbushja nga prindërit (përfaqësuesit ligjorë) të detyrave të tyre për edukimin, edukimin dhe (ose) mirëmbajtjen e fëmijëve të mitur, trajtimin mizor të fëmijëve të mitur;

1.4.6. prania në familje e faktorëve të rrezikut për lindjen dhe zhvillimin e ardhshëm të fëmijës, kërcënimi i braktisjes së fëmijës së porsalindur;

1.4.7. prania e dëmtimit të pronës, humbjes së shëndetit, humbjes së banesave si pasojë e emergjencave natyrore dhe të shkaktuara nga njeriu, konflikteve të armatosura dhe ndëretnike, veprimeve të paligjshme të personave të tjerë.

1.4.8. mungesa e qytetarëve me aftësi të kufizuara (gratë mbi 55 vjeç dhe burra mbi 60 vjeç), të cilët kanë humbur plotësisht ose pjesërisht aftësinë për vetëshërbim, kanë të afërm (anëtarë të tjerë të familjes) që jetojnë së bashku ose persona të tjerë që janë të detyruar në në përputhje me legjislacionin e Federatës Ruse për t'u siguruar atyre përmbajtje;

1.4.9. të kesh dy ose më shumë fëmijë të mitur mosha parashkollore v familjet e mëdha dhe familjet e kujdestarëve (kujdestarëve), nënave të vetme (baballarëve);

1.4.10. prania e një dosje penale të prindërve ose përfaqësuesve të tjerë ligjorë për krime ndaj fëmijëve të mitur;

1.4.11. mospërmbushja nga prindërit (përfaqësuesit ligjorë) të detyrave të tyre për edukimin, edukimin dhe (ose) mirëmbajtjen e fëmijëve të mitur, trajtimin mizor të fëmijëve të mitur;

1.4.12. prania e problemeve që lidhen me socializimin midis të diplomuarve të organizatave për jetimët, fëmijët e mbetur pa kujdes prindëror, si dhe personat nga jetimët dhe fëmijët e mbetur pa kujdes prindëror, si dhe qytetarët (përfshirë të miturit) të liruar nga institucionet e sistemit penitenciar të dënimet dhe ata që u kthyen nga institucionet speciale arsimore dhe arsimore të tipit të mbyllur;

1.4.13. prania në familje e faktorëve të rrezikut për lindjen dhe zhvillimin e ardhshëm të fëmijës, kërcënimi i braktisjes së fëmijës së porsalindur;

1.4.14. prania e dëmtimit të pronës, humbjes së shëndetit, humbjes së banesave si rezultat i emergjencave natyrore dhe të shkaktuara nga njeriu, konflikteve të armatosura dhe ndëretnike, veprimeve të paligjshme të personave të tjerë;

1.4.15. Disponueshmëria indikacionet mjekësore për trajtimin sanatorium-spa në një qendër sociale dhe shëndetësore”.

1.5. Ofrimi i shërbimeve sociale urgjente për marrësit e shërbimeve urgjente sociale kryhet në përputhje me kërkesat e dokumenteve ligjore rregullatore të mëposhtme:

Ligji Federal i 28 dhjetorit 2013 Nr. Nr. 442-FZ "Për bazat e shërbimeve sociale për qytetarët në Federatën Ruse";

Ligji i Rajonit të Volgogradit, datë 6 nëntor 2014 Nr. 140-OD "Për shërbimet sociale për popullsinë në rajonin e Volgogradit".

1.6. Rezultati i ofrimit të shërbimeve sociale urgjente është dhënia e ndihmës emergjente për marrësit e shërbimeve urgjente sociale për të krijuar kushte për eliminimin e rrethanave që përkeqësojnë ose mund të përkeqësojnë jetën e marrësve të shërbimeve urgjente sociale, për të kapërcyer ose ulur ashpërsinë. problemet sociale në themel të situatës aktuale të jetës.

1.7. Procedura është e detyrueshme për ofruesit e shërbimeve sociale.

Seksioni 2. Standardi i shërbimit social urgjent

2.1. Shërbimet e mëposhtme urgjente sociale u ofrohen përfituesve të shërbimeve urgjente sociale:

ndihmë në marrjen e strehimit të përkohshëm;

asistencë në marrjen e ndihmës juridike për të mbrojtur të drejtat dhe interesat legjitime të përfituesve të shërbimeve sociale;

ndihmë për marrjen e ndihmës psikologjike emergjente me përfshirjen e psikologëve dhe klerikëve në këtë punë.

“Këshillim social dhe psikologjik, duke përfshirë çështjet e marrëdhënieve brenda familjes;

asistimi në përgatitjen dhe restaurimin e dokumenteve të përfituesve të shërbimeve sociale;

konsultimi për çështje sociale dhe ligjore;

Ofrimi i ndihmës psikologjike (emergjente psikologjike), duke përfshirë qytetarët që ofrojnë kujdes në shtëpi për përfituesit e shërbimeve sociale të sëmurë rëndë;

Asistencë në ofrimin e ndihmës materiale;

Ndihma në regjistrimin e qytetarëve për shërbime sociale;

ndihmë në marrjen e përfitimeve të duhura, shtesave, kompensimeve, pagesave sociale dhe përfitimeve të tjera të përcaktuara me ligj.

2.2. Përshkrimi i shërbimeve sociale, fushëveprimi i tyre:

N p / p

Emri i shërbimit social

Kërkesat për vëllimin e shërbimeve sociale

Përshkrimi i shërbimit social

Ndihmë për marrjen e strehimit të përkohshëm

1 shërbim në vit,

90 min.

shërbimi është:

në përcaktimin e problemit të marrësit të shërbimeve sociale (mungesa e banesave ose mungesa e kushteve të duhura të jetesës: rrënimi, shkalla e aksidenteve, mungesa e komunikimit (furnizimi me ujë, ngrohja në sezonin e ftohtë), humbja e banesave si pasojë e emergjencave, abuzimi. dhe dhuna ndaj grave me fëmijë, marrëdhëniet akute konfliktuale ndërmjet anëtarëve të familjes që bashkëjetojnë, etj.) dhe mënyrat e mundshme për ta zgjidhur atë;

Në ofrimin e informacionit për listën dokumentet e kërkuara, aktivitetet që duhet të kryhen për të marrë strehim të përkohshëm;

në organizimin e një studimi të kushteve të jetesës së përfituesit të shërbimeve sociale urgjente për të përcaktuar përshtatshmërinë e banesave për të jetuar;

në asistimin në mbledhjen e dokumenteve të nevojshmepër të marrë strehim të përkohshëm;

në bashkëpunim menjë organizatë që ofron këtë lloj ndihme për të akomoduar një përfitues të shërbimeve sociale urgjente në bazë të tyre.

Shërbimi u ofrohet përfituesve të shërbimeve sociale urgjente në prani të rrethanave të parashikuara në nënparagrafët 1.4.1, 1.4.6, 1.4.8, 1.4.12, 1.4.13, 1.4.14

Ndihma në marrjen e ndihmës juridike për të mbrojtur të drejtat dhe interesat legjitime të përfituesve të shërbimeve sociale

jo më shumë se 2 shërbime në vit,

shërbimi është:

Në dhënien e informacionit për institucionet që ofrojnë asistencë juridike, duke përfshirë falas;

Në shpjegimin e procedurës për ofrimin e ndihmës falas për një avokat dhe sigurimin e detajeve të kontaktit të organizatës më të afërt që ofron ndihmë juridike;

në asistimin në përgatitjen dhe paraqitjen e ankesave në rast të shkeljes ose cenimit të të drejtave ligjore të përfituesve të shërbimeve urgjente sociale;

në hartimin e parashtresave kundër prindërve që shmangin rritjen e fëmijëve, në komisionin për çështjet e të miturve dhe mbrojtjen e të drejtave të tyre për t'u hequr prindërve të drejtën prindërore.

Nëse është e nevojshme, ofrohet ndihma në përgatitjen e paketës së nevojshme të dokumenteve (aplikime, ankesa, pretendime, etj.), Një kërkesë me shkrim ose me gojë i bëhet një zyrë avokatie, agjencive të zbatimit të ligjit.

Ndihma për marrjen e ndihmës psikologjike emergjente me përfshirjen e psikologëve dhe klerikëve në këtë punë

nëse është e nevojshme,

koha e shërbimit nuk është më shumë se 60 minuta.

shërbimi konsiston në ofrimin e informacionit në lidhje me organizatat që ofrojnë ndihmë urgjente psikologjike; duke përfshirë linjat e ndihmës, një linjë ndihmëse për fëmijë me një numër të vetëm gjithë-rus;

të shoqëruar nga përfituesit e shërbimeve sociale urgjente që janë në gjendje krize akute në organizatat që ofrojnë ndihmë psikologjike urgjente pas miratimit paraprak dhe caktimit të një takimi),

në përfshirjen e psikologëve të Ministrisë së Situatave Emergjente, organizatave të kujdesit shëndetësor, shërbimeve sociale, klerikëve (me kërkesë të marrësit të një shërbimi urgjent social) për të ofruar ndihmë psikologjike për një marrës të një shërbimi urgjent social i cili është në gjendje akute psikologjike

Shërbimi u ofrohet përfituesve të shërbimeve urgjente sociale në prani të rrethanave të përcaktuara në paragrafin 1.4.

4. Këshillim socio-psikologjik, duke përfshirë çështjet e marrëdhënieve brenda familjes

4.1. këshillim individual

jo më shumë se 2 shërbime në vit,

koha e shërbimit nuk është më shumë se 60 minuta.

Shërbimi përbëhet nga:

Në kryerjen e këshillimit fillestar për të identifikuar probleme psikologjike, duke ndihmuar në formulimin e kërkesës së përfituesit të shërbimeve sociale urgjente, përfshirë. të përcaktojë vëllimin dhe llojet e ndihmës së synuar në vlerësimin e kushteve të jetesës së një qytetari dhe përcaktimin e nevojës individuale për ofrimin e shërbimeve sociale;

Në shpjegimin e thelbit të problemeve për marrësin e shërbimeve sociale urgjente dhe identifikimin e mënyrave të mundshme për zgjidhjen e tyre;

Në përcaktimin e përgjigjes ndaj problemeve ekzistuese dhe nivelin e motivimit për tejkalimin e tyre, duke përfshirë përdorimin e teknikave diagnostikuese;

Shërbimi ofrohet në një dhomë të veçantë, duke siguruar mungesën e personave të paautorizuar

5.Asistencë në përgatitjen dhe restaurimin e dokumenteve të përfituesve të shërbimeve sociale

nëse është e nevojshme

koha e ofrimit të shërbimit nuk është më shumë se 44 minuta.

Shërbimi përbëhet nga:

Në shkrimin e tekstit të dokumentit, plotësimin e formularëve, shkrimin e letrave motivuese, si dhe dërgimin e dokumenteve tek autoritetet përkatëse për lëshimin ose rivendosjen e dokumenteve të identitetit, certifikatave të lindjes, policave të sigurimit mjekësor, etj.

Shërbimi u ofrohet përfituesve të shërbimeve sociale urgjente në prani të rrethanave të përcaktuara në pikën 1.4.

6.Konsulencë për çështje sociale dhe ligjore

6.1 këshillim individual

jo më shumë se 2 herë në vit,

koha e shërbimit nuk është më shumë se 40 minuta.

shërbimi konsiston në ofrimin e asistencës për marrësin e shërbimeve sociale urgjente për legjislacionin civil, familjar, strehimin, të punës, pensional, penal, të drejtat e fëmijëve, grave, baballarëve, invalidëve etj. Shërbimi synon t'i krijojë marrësit të shërbimeve urgjente sociale një ide për aktet legjislative dhe të drejtat me interes për të në çështjet e ngritura.

Shërbimi ofrohet nga një specialist me arsim juridik.

Shërbimi u ofrohet përfituesve të shërbimeve sociale urgjente në prani të rrethanave të përcaktuara në pikën 1.4.

7. Ofrimi i ndihmës psikologjike (emergjente psikologjike), duke përfshirë qytetarët që ofrojnë kujdes në shtëpi për përfituesit e shërbimeve sociale të sëmurë rëndë

nëse është e nevojshme

koha e shërbimit jo më shumë

30 minuta.

shërbimi është:

Në diskutimin e situatës me marrësin e shërbimeve sociale urgjente;

Në largimin e gjendjes së stresit akut psikologjik gjatë bisedës, në zbutjen e gjendjes emocionale, uljen e shqetësimit psikologjik, nivelin e agresionit/frikës, ndjenjës së fajit etj., forcimin e vetëbesimit, etj.

Në përcaktimin e mënyrave për të kapërcyer situatën, në zhvillimin e aftësive për t'u përshtatur me situatën aktuale dhe ndryshimin e kushteve të jetesës, në mobilizimin e burimeve për tejkalimin e krizës.

Ndihma psikologjike emergjente ofrohet menjëherë gjatë punës me kohë të plotë të një specialisti në momentin e shfaqjes së situatës, përfshirë me kërkesë të Ministrisë së Situatave Emergjente.

Specialisti që ofron shërbimin ka arsim të lartë psikologjik ose arsim të lartë profesional me rikualifikim në specialitetin “Psikologji”, përvojë pune (të paktën një vit) në fushën e këshillimit psikologjik me kohë të plotë.

Shërbimi u ofrohet përfituesve të shërbimeve sociale urgjente në prani të rrethanave të përcaktuara në pikën 1.4.

8.Ndihmë në dhënien e ndihmës materiale

jo më shumë se 1 herë në vit

koha e shërbimit jo më shumë

44 min.

shërbimi konsiston në ofrimin e ndihmës për përfituesit e shërbimeve urgjente sociale në natyrë (veshje, këpucë, ushqime, produkte higjienike, etj.) duke organizuar dhe kryer aktivitete për tërheqjen e fondeve ekstra-buxhetore (organizimi i veprimeve, shkrimi i letrave, apelet për organizata dhe individë. , raportimi në media, etj.).

Shërbimi u ofrohet përfituesve të shërbimeve sociale urgjente në prani të rrethanave të parashikuara në nënparagrafët 1.4.6, 1.4.7, 1.4.9, 1.4.13, 1.4.14 të paragrafit 1.4.

9.Ndihma në regjistrimin e qytetarëve për shërbime sociale

nëse është e nevojshme

koha e shërbimit jo më shumë

50 min.

shërbimi konsiston në ndihmën e përfituesve të shërbimeve sociale urgjente në mbledhjen e dokumenteve të nevojshme për të përcaktuar nevojën e qytetarëve për shërbime sociale.

Shërbimi u ofrohet përfituesve të shërbimeve sociale urgjente në prani të rrethanave të përcaktuara në pikën 1.4.

10. Ndihmë në marrjen e përfitimeve, shtesave, kompensimeve, pagesave sociale dhe përfitimeve të tjera të përcaktuara me ligj.

jo më shumë se 2 herë në vit

koha e shërbimit jo më shumë

55 min.

shërbimi konsiston në ndihmën në përgatitjen e paketës së nevojshme të dokumenteve dhe dërgimin e saj tek autoritetet përkatëse

Shërbimi u ofrohet përfituesve të shërbimeve sociale urgjente në prani të rrethanave të parashikuara në nënparagrafët 1.4.1, 1.4.2, 1.4.4, 1.4.8, 1.4.9, 1.4.13 të paragrafit 1.4."

2.3. Afatet për ofrimin e shërbimeve sociale urgjente .

Shërbimet urgjente sociale ofrohen në ditën kur aplikon marrësi i shërbimit urgjent social.

2.4 . Norma për frymë për financimin e shërbimeve sociale përcaktohet në përputhje me Procedurën për miratimin e normave për frymë për financimin e shërbimeve sociale të ofruara nga organizatat e shërbimeve sociale në Rajonin e Volgogradit.

miratuar me urdhër të Ministrisë së Punës dhe Mbrojtjes Sociale të Popullsisë së Rajonit të Volgogradit, datë 31 dhjetor 2014 Nr. nr 2002.

2.5. Treguesit e cilësisë dhe vlerësimi i rezultateve të ofrimit të shërbimeve sociale urgjente.

2.5.1. Faktorët kryesorë që ndikojnë në cilësinë e shërbimeve sociale urgjente janë:

disponueshmërinë dhe gjendjen e dokumenteve në përputhje me të cilat operon ofruesi i shërbimeve sociale;

kushtet e akomodimit të ofruesit të shërbimeve sociale;

plotësimin e personelit të ofruesit të shërbimit social me specialistë që kanë arsimin, kualifikimet, formimin profesional, njohuritë dhe përvojën e duhur të nevojshme për përmbushjen e detyrave të tyre;

pajisje teknike speciale dhe personale të ofruesit të shërbimeve sociale (pajisje, pajisje, aparatura);

gjendjen e informacionit për ofruesin e shërbimeve sociale, procedurën dhe rregullat për ofrimin e shërbimeve sociale urgjente për qytetarët;

prania e një sistemi të brendshëm kontrolli mbi aktivitetet e ofruesit të shërbimeve sociale.

2.5.2. Përgjegjës është titullari i ofruesit të shërbimeve sociale përgjegjësi të plotë për politikën e cilësisë, që janë detyrat, drejtimet dhe synimet kryesore në fushën e cilësisë. Ofron sqarimin dhe komunikimin e kësaj politike për të gjitha njësitë strukturore dhe punonjësit e ofruesit të shërbimit social, përcakton kompetencat, përgjegjësitë dhe ndërveprimin e tyre.

2.5.3. Për cilësinë e këtyre shërbimeve janë përgjegjës profesionistët që ofrojnë shërbime urgjente sociale. Detyrat dhe përgjegjësia personale e specialistëve për ofrimin e shërbimeve sociale urgjente janë të parashikuara në to përshkrimet e punës.

2.5.4. Shërbimet sociale urgjente duhet të plotësojnë kriteret e mëposhtme:

a) plotësinë e ofrimit të shërbimeve sociale urgjente në përputhje me kërkesat e përcaktuara;

b) afatin kohor të ofrimit të shërbimeve sociale urgjente;

Cilësia e shërbimeve sociale urgjente vlerësohet, ndër të tjera, përmes anketave.

2.5.5. Shërbimet urgjente sociale duhet të sigurojnë ndihmë në kohë, të plotë dhe të kualifikuar në zgjidhjen e problemeve dhe çështjeve me interes për marrësin e shërbimeve urgjente sociale, të plotësojnë kërkesat dhe nevojat e tij për t'i krijuar kushte normale jetese.

2.5.6. Shërbimet sociale urgjente duhet të ofrohen në përputhje me kërkesat e përcaktuara sanitare dhe higjienike dhe duke marrë parasysh gjendjen shëndetësore të marrësit të shërbimeve urgjente sociale.

2.6. Kushtet për ofrimin e shërbimeve sociale urgjente, duke përfshirë kushtet për disponueshmërinë e ofrimit të shërbimeve sociale urgjente për të moshuarit, personat me aftësi të kufizuara.

2.6.1. Gjatë ofrimit të shërbimeve urgjente sociale, nuk lejohet zbulimi i informacionit të klasifikuar nga legjislacioni i Federatës Ruse si informacion i natyrës konfidenciale ose informacion zyrtar për marrësit e shërbimeve urgjente sociale nga persona që kanë marrë dijeni për këtë informacion në lidhje me kryerjen e detyrave profesionale, zyrtare dhe (ose) të tjera. Zbulimi i informacionit në lidhje me marrësit e shërbimeve urgjente sociale sjell përgjegjësi në përputhje me legjislacionin e Federatës Ruse.

2.6.2. Me pëlqimin e marrësit të shërbimeve sociale urgjente (ose përfaqësuesit të tij ligjor) për përpunimin e të dhënave personale të dhëna në të shkruarit, lejohet transferimi i informacionit për marrësin e shërbimeve sociale urgjente te persona të tjerë në interes të marrësit të shërbimeve urgjente sociale, duke përfshirë fondet masmedia dhe faqen zyrtare të ofruesit të shërbimeve sociale në rrjetin e informacionit dhe telekomunikacionit "Internet" (në tekstin e mëtejmë "rrjeti "Internet").

2.6.3. Dhënia e informacionit për marrësin e shërbimeve sociale urgjente pa pëlqimin e tij lejohet:

me kërkesë të organeve të hetimit dhe hetimit, gjykatës në lidhje me hetimin ose gjykimin, ose me kërkesë të prokurorisë në lidhje me ushtrimin e mbikëqyrjes prokuroriale;

me kërkesë të organeve të tjera të autorizuara për të zbatuar kontrollin e shtetit(mbikëqyrja) në fushën e shërbimeve sociale;

kur përpunohen të dhënat personale në kuadrin e një ndërdepartamenti shkëmbimi i informacionit, si dhe gjatë regjistrimit të subjektit të të dhënave personale në portal i vetëm shteti dhe shërbimet komunale dhe (ose) portalet rajonale të shërbimeve shtetërore dhe komunale në përputhje me legjislacionin për organizimin e ofrimit të shërbimeve shtetërore dhe komunale;

në raste të tjera të përcaktuara me legjislacionin e Federatës Ruse.

2.6.4. Në kuadër të shërbimeve sociale urgjente, marrësi i shërbimeve urgjente sociale ka të drejtë të:

Qëndrim respektues dhe njerëzor;

Marrja pa pagesë në një formë të arritshme informacioni për të drejtat dhe detyrimet e tyre, llojet e shërbimeve sociale, kushtet, procedurat dhe kushtet për ofrimin e tyre, tarifat për këto shërbime dhe koston e tyre për marrësin e shërbimeve sociale, për mundësinë e marrjes së këtyre shërbimeve. pa pagesë, si dhe për ofruesit e shërbimeve sociale;

Zgjedhja e ofruesit të shërbimeve sociale;

Refuzimi për të ofruar shërbime urgjente sociale;

Mbrojtja e të drejtave dhe interesave të tyre legjitime në përputhje me legjislacionin e Federatës Ruse;

Marrja e shërbimeve sociale urgjente të cilësisë së duhur në përputhje me këtë procedurë;

Mbi konfidencialitetin e informacionit personal që i është bërë i njohur punonjësitofruesi i shërbimeve socialenë ofrimin e shërbimeve sociale urgjente;

sigurimin e kushteve të qëndrimit në organizatat e shërbimit social që plotësojnë kërkesat sanitare dhe higjienike, si dhe për kujdesin e duhur;

Vizita falas nga përfaqësuesit ligjorë, avokatët, noterët, përfaqësuesit e organizatave publike dhe (ose) të tjera, klerikët, si dhe të afërmit dhe persona të tjerë gjatë ditës dhe mbrëmjes;

2.6.5. Përfituesit e shërbimeve sociale urgjente duhet të:

të sigurojë, në përputhje me aktet ligjore rregullatore të subjektit përbërës të Federatës Ruse, informacione dhe dokumente të nevojshme për ofrimin e shërbimeve sociale;

të informojë me kohë ofruesin e shërbimeve sociale për ndryshimet në rrethanat që kërkojnë ofrimin e shërbimeve sociale;

në përputhje me standardet përgjithësisht të pranuara të sjelljes.

2.6.6. Gjatë ofrimit të shërbimeve sociale urgjente, ofruesi i shërbimeve sociale është i detyruar të:

Respektimi i të drejtave të njeriut dhe qytetarit;

Të garantojë paprekshmërinë e personit dhe sigurinë e përfituesve të shërbimeve sociale;

Të sigurohet që përfituesit e shërbimeve urgjente sociale (përfaqësuesit) të njihen me dokumentet e titullit mbi bazën e të cilave ofruesi i shërbimeve sociale vepron dhe ofron shërbime sociale;

Kryen detyra të tjera në lidhje me zbatimin e të drejtave të përfituesve të shërbimeve sociale urgjente për shërbime urgjente sociale.

2.6.7. Ofruesi i shërbimeve sociale ka të drejtë:

pyesni autoritetet përkatëse pushteti shtetëror, si dhe organet e vetëqeverisjes vendore dhe marrin nga këto organe informacionin e nevojshëm për organizimin e shërbimeve sociale;

të përfshihen në regjistrin e ofruesve të shërbimeve sociale në rajonin e Volgogradit;

të marrin informacion brenda dy ditëve pune për përfshirjen e tyre në listën e ofruesve të shërbimeve sociale të rekomanduara;

ofruesit e shërbimeve sociale kanë të drejtë t'u ofrojnë përfituesve të shërbimeve sociale urgjente me kërkesën e tyre, të shprehur me shkrim ose formë elektronike, shërbime sociale shtesë me pagesë.

Seksioni 3. Rregullat për ofrimin e shërbimeve sociale urgjente

3.1. Ofrohen shërbime sociale urgjentepërfituesit e shërbimeve sociale urgjente pa pagesë.

3.2. Marrëveshja për ofrimin e shërbimeve sociale urgjente ndërmjet ofruesit të shërbimeve sociale dhe marrësit të shërbimeve sociale urgjente nuk do të lidhet.

3.3. Baza për ofrimin e shërbimeve sociale urgjente për një ofrues të shërbimeve sociale është vendimi i qendrës për mbrojtjen sociale të popullatës (në tekstin e mëtejmë qendra) për ofrimin e shërbimeve sociale urgjente, të cilat ofrohen nga marrësi i urgjencës. shërbimet sociale ose transferohen për ekzekutim te ofruesi i shërbimeve sociale, nëse është e pamundur të merret një vendim nga marrësi i shërbimeve urgjente sociale, në ditën kur qendra në vendbanimin e marrësit të shërbimeve sociale urgjente bën vendimin përkatës. vendim.

3.4. Ofruesi i shërbimeve sociale, i cili ka marrë një vendim për të ofruar shërbime urgjente sociale, brenda 1 dite pune nga data e marrjes së tij, duhet të ofrojë shërbime sociale urgjente brenda fushës së përcaktuar me standardin e shërbimit social të përcaktuar me këtë procedurë.

3.5. Ofrimi i shërbimeve sociale urgjente regjistrohet nga ofruesi i shërbimeve sociale në regjistrat e shërbimeve të ofruara për marrësit e shërbimeve sociale urgjente.

3.6. Konfirmimi i ofrimit të shërbimeve sociale urgjente është një akt për ofrimin e shërbimeve sociale urgjente (në tekstin e mëtejmë të referuar si Akti), që përmban informacione për marrësin dhe ofruesin e shërbimeve të ofruara nga shërbimet urgjente sociale, datën dhe kushtet për ofrimin e tyre.

Akti vërtetohet me nënshkrimin e marrësit.

3.7. Përfituesi i shërbimeve sociale ka të drejtë të refuzojë shërbimet urgjente sociale. Në të njëjtën kohë, marrësit të shërbimeve sociale i shpjegohen pasojat e mundshme të vendimit të tij.

Akti i refuzimit vërtetohet nga tre individët, duke përfshirë punonjësit e një ofruesi të shërbimeve sociale, duke treguar detajet e pasaportës së tyre.

3.8. Informacioni për përfituesit e shërbimeve sociale dhe shërbimet sociale të ofruara urgjente futet në Regjistrin e përfituesve të shërbimeve sociale në përputhje me procedurën e vendosur.

Seksioni 4. Kërkesat për aktivitetet e një ofruesi të shërbimeve sociale

4.1. Kushtet e akomodimit të ofruesit të shërbimeve sociale duhet të sigurojnë funksionimin efikas të tij.

Ofruesi i shërbimit social dhe i tij njësitë strukturore duhet të vendosen në ambiente të projektuara posaçërisht të aksesueshme për të gjitha kategoritë e përfituesve të shërbimeve urgjente sociale. Lokalet duhet të jenë të pajisura me shërbime publike dhe të pajisura me lidhje telefonike.

Për sa i përket madhësisë dhe gjendjes, ambientet duhet të plotësojnë kërkesat e përcaktuara të normave dhe rregullave sanitare dhe higjienike, sigurinë e punës dhe të jenë të mbrojtura nga efektet e faktorëve që ndikojnë negativisht në cilësinë e shërbimeve urgjente sociale të ofruara. Zona e zënë nga ofruesi i shërbimeve sociale duhet të lejojë të akomodojë personelin, marrësit e shërbimeve urgjente sociale dhe t'u ofrojë atyre shërbime urgjente sociale.

4.2. Stafi i ofruesit të shërbimeve sociale me specialistë, përzgjedhja e specialistëve kryhet sipas arsimit, kualifikimeve, formimit profesional, specialistët duhet të kenë njohuritë dhe përvojën e nevojshme për ofrimin cilësor të shërbimeve sociale urgjente. Ofruesi i shërbimit social duhet të jetë i pajisur me specialistë në përputhje me tabelën e personelit.

4.3. Detyrat, të drejtat dhe përgjegjësitë e specialistëve duhet të përcaktohen qartë dhe të përcaktohen në përshkrimet e tyre të punës, procedurat dhe dokumentet e tjera që rregullojnë veprimtarinë e tyre.

Specialistët e ofruesit të shërbimeve sociale duhet të përmirësojnë aftësitë e tyre në programe shtesë Arsimi profesional ose në mënyra të tjera.

4.4. Ofruesi i shërbimeve sociale merr masa për të parandaluar zbulimin e informacionit personal për marrësit e shërbimeve sociale urgjente nga punonjësit.

4.5. Ofruesi i shërbimeve sociale duhet të jetë i pajisur me pajisje, aparatura dhe pajisje speciale dhe standarde që plotësojnë kërkesat e standardeve përkatëse, specifikimet, të tjerët dokumentet normative dhe sigurimin e cilësisë së duhur të shërbimeve të ofruara.

Pajisjet, instrumentet dhe aparaturat duhet të përdoren në mënyrë rigoroze për qëllimin e tyre të synuar në përputhje me dokumentacionin për funksionimin dhe funksionimin e tyre dhe duhet të mbahen në gjendje teknikisht të shëndoshë, e cila kontrollohet sistematikisht.

Pajisjet, instrumentet dhe aparatet me defekt duhet të hiqen nga shërbimi në kohën e duhur, të zëvendësohen ose riparohen.

4.6. Gjendja e informacionit për ofruesin e shërbimeve sociale, procedura dhe rregullat për ofrimin e shërbimeve sociale urgjente për marrësit e shërbimeve urgjente sociale duhet të plotësojnë kërkesat e mëposhtme:

ofruesi i shërbimeve sociale u komunikon marrësve të shërbimeve urgjente sociale emrin dhe vendndodhjen e tij në çfarëdo mënyre të parashikuar nga legjislacioni i Federatës Ruse, siguron, me kërkesë të marrësve të shërbimeve urgjente sociale, informacionin e nevojshëm dhe të besueshëm mbi ofrimi i shërbimeve sociale urgjente;

përbërja e informacionit për shërbimet urgjente sociale është në përputhje me Ligjin e Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit";

informacioni i dhënë për marrësit e shërbimeve urgjente sociale është i vërtetë dhe i plotë.

4.7. sherbimet sociale bazohet në respektimin e të drejtave të njeriut dhe respektimin e dinjitetit të individit, është i natyrës humane dhe nuk lejon poshtërimin e nderit dhe dinjitetit të një personi.

4.8. Për të siguruar kontabilitetin e personalizuar të përfituesve të shërbimeve urgjente sociale, ofruesi i shërbimeve sociale mban një regjistër të përfituesve të shërbimeve socialenë mënyrën e përcaktuar me ligjin në fuqi.

Mjetet softuerike për mbajtjen e regjistrit të përfituesve të shërbimeve sociale i ofrohen ofruesit të shërbimeve sociale nga Komiteti për Mbrojtjen Sociale të Popullsisë së Rajonit të Volgogradit në bazë të një marrëveshjeje që do të lidhet.

Seksioni 5. Lista e dokumenteve të nevojshme për ofrimin e shërbimeve sociale urgjente

5.1. Ofrimi i shërbimeve sociale urgjente kryhet në bazë të dokumenteve të mëposhtme:

dokument identiteti të përfituesit të shërbimeve sociale urgjente (nëse ka);

një dokument që konfirmon autoritetin e përfaqësuesit (kur aplikoni për shërbime urgjente sociale nga një përfaqësues i marrësit të shërbimeve urgjente sociale);

vendimet e qendrës së mbrojtjes sociale të popullsisë për ofrimin e shërbimeve sociale urgjente.

Specialistët e ofruesit të shërbimit social kopjojnë dokumentet e paraqitura, vendosin një mbishkrim vërtetimi:"E drejta"; pozicionin e personit që ka vërtetuar kopjen; nënshkrim personal; dekodimi i nënshkrimit (inicialet, mbiemri); data e certifikimit.

5.2. Për marrësin e shërbimeve urgjente sociale formohet një dosje personale, në të cilën depozitohen të gjitha dokumentet e marra gjatë ofrimit të shërbimeve urgjente sociale.

6. Dispozitat përfundimtare.

6.1. Procedura duhet të paraqitet nga ofruesi i shërbimeve sociale për njohje me çdo person në vendin e ofrimit të shërbimeve sociale urgjente menjëherë pas marrjes së një kërkese të tillë.

6.2. Informacioni në lidhje me disponueshmërinë e procedurës, mundësinë dhe mënyrën e marrjes së tij duhet të postohet në vendin e ofrimit të shërbimeve sociale urgjente (vendi i aplikimit për ofrimin e shërbimeve sociale urgjente) dhe duhet të jetë i dukshëm për marrësit e shërbimeve urgjente sociale ( duke përfshirë ato të mundshme). Pranë këtij informacioni, duhet të tregohet informacioni për disponueshmërinë e një libri ankesash, si dhe numrat e telefonit dhe adresat e ofruesve të shërbimeve sociale dhe organizatave që ushtrojnë kontroll mbi respektimin e Procedurës.