Psikologjia e menaxhimit. Psikologjia e menaxhimit: objekti dhe lënda e saj Lënda dhe objekti i psikologjisë së menaxhimit

1.Objekti, lënda dhe detyrat e psikologjisë së menaxhimit

Psikologjia e menaxhimit-seksioni i psikologjisë që studion ligjet psikologjike të veprimtarive psikologjike dhe njerëzore për të përmirësuar efikasitetin dhe cilësinë e punës në sistemin e menaxhimit. Procesi i menaxhimit zbatohet në aktivitetet e drejtuesit, në të cilin psikologjia e menaxhimit dallon pikat e mëposhtme: diagnostikimin dhe parashikimin e gjendjes dhe ndryshimet në nënsistemin e menaxhimit; formimi i një programi të aktiviteteve të vartësve që synojnë ndryshimin e gjendjeve të një objekti të kontrolluar në një drejtim të caktuar; organizimi i ekzekutimit të vendimit.

Sistemi I kontrollit- marrëdhëniet subjektive objekt-objekt

Gjë- kompleksi i marrëdhënieve psikologjike

Në temë duke studiuar psiko-kontrollin. përfshin problemet e veprimtarisë së punës, disa teori të psikologjisë së përgjithshme, fenomenet psikologjike tradicionale, marrëdhëniet psikologjike sociale, mekanizmat

Objekt studimi i yavlit. Forma të ndryshme Aktiviteti njerëzor në sistemin e veprimtarisë së punës Puna ekipore mbi krijimin e vlerave materiale shpirtërore që kanë nevojë për organizim menaxhues.

Detyrat --------------

4. Metodat e psikologjisë së konceptit të menaxhimit, klasifikimi

Metodat e menaxhimit - një grup teknikash dhe funksionesh ndikimi për të arritur qëllimin

Organizative dhe administrative - bazuar në dekrete të drejtpërdrejta, (urdhra, urdhra)

Socio-ekonomik - individualisht grup, indirekt

Socio-psikologjik - përdoret në motivim

(për të rritur aktivitetin e punonjësit, optimizimi i tij çon në një funksional ....

5. Parimet dhe metodat bazë kërkime psikologjike

Parimet:

Përshtatje

Uniteti

Duke marrë parasysh situatën

vrojtim- një proces kompleks objektiv psikologjik i pasqyrimit të realitetit. Kompleksiteti i tij është për faktin se ai zhvillohet në mjedisin natyror të funksionimit të organizatës, në të cilin vendi dhe roli i studiuesit si vëzhgues ka një ndikim dhe ndikim të caktuar në të vëzhguarit, nga njëra anë, dhe në përzgjedhja dhe përgjithësimi i informacionit, nga ana tjetër. Për më tepër, në shumicën e rasteve, roli i studiuesit është pasiv, pasi ai regjistron vetëm mendimin ose qëndrimin e shprehur të njerëzve ndaj proceseve, fakteve dhe fenomeneve.

Eksperimentoniështë një nga metodat më të veçanta dhe më të vështira për t'u mësuar për mbledhjen e informacionit. Zbatimi i eksperimentit ju lejon të merrni informacion shumë unik, i cili thjesht nuk është i mundur të merret me metoda të tjera. Për shembull, për të rritur produktivitetin e punës, kompania vendosi të përdorë një sërë formash të reja të stimujve moralë dhe materialë. Sidoqoftë, është e paqartë nëse kjo do të çojë në rezultatin e dëshiruar ose, anasjelltas, do të sjellë Pasojat negative, do të zvogëlojë efektin e përdorimit të formave të futura dhe të vendosura më parë të stimujve për punë e ndërgjegjshme? Këtu udhëheqësi i vjen në ndihmë një eksperimenti që, për shkak të aftësive të tij, është në gjendje të "luajë" një situatë të caktuar dhe "të japë" informacione të vlefshme. Qëllimi kryesor i zbatimit të tij është të testojë hipotezat, rezultatet e të cilave kanë një lidhje të drejtpërdrejtë me praktikën, me vendime të ndryshme të menaxhimit.

2.metodat përshkruese të kërkimit

Introspeksioni (introspeksioni)

Raportoni vetë (rezultati)

Hulumtues vëzhgues pjesëmarrës në diskutimin në grup

3.metoda praktike

Mundësia e ndërhyrjes aktive në veprimtarinë e subjektit

6. Koncepti i subjektit dhe objektit të menaxhimit

Lënda e menaxhimit- një subjekt (një person, një grup njerëzish ose një organizatë) që merr vendime dhe menaxhon objekte, procese ose marrëdhënie duke ndikuar në sistemin e kontrolluar për të arritur qëllimet e përcaktuara.

Subjekti i kontrollit përmes kanalit përpara e transferon veprimin e kontrollit në objektin e kontrollit, i cili përmes kanalit të pasmë transmeton reaksionin ose gjendjen e tij aktuale.

Lidhja menaxheriale mund të përfaqësojë një zyrtar (shef, drejtor, menaxher) dhe organe drejtuese (ministri, departament). Kjo do të thotë, ato përfaqësojnë ose lidhjen më të lartë ose të ndërmjetme në strukturën e menaxhimit.

Objekti i kontrollit merr komandat e menaxhimit dhe funksionon në përputhje me përmbajtjen e këtyre komandave.

Është e nevojshme që subjekti i kontrollit të ketë leva ndikimi (motivimi) në OS, me ndihmën e të cilave është e mundur që ai të detyrohet të kryejë komandat e menaxhimit (ky kusht përcakton mundësinë ose pamundësinë themelore të subjektit të kontrollit për të ushtrimi i kontrollit). Në mënyrë që mekanizmi i motivimit të çojë në arritjen e qëllimeve të përcaktuara, duhet të plotësohen kërkesat e mëposhtme:

7. Personaliteti si objekt kontrolli

Personaliteti është një person specifik, bartës i vetëdijes dhe vetëdijes, bartës i një statusi dhe rolesh të caktuar.

Ndër konceptet themelore themelore janë proceset psikologjike, personaliteti psikologjik, veprimi shoqëror

Ndjenja, perceptimi, proceset njohëse, proceset emocionale (frika)

Proceset motivuese, dëshirat

Ekziston një vetë-personalitet psikologjik natyror - tipik për një person, tiparet e psikikës së tij përfshijnë temperamentet, karakterin

Veprimi social është çdo veprim që ndikon në jetën e modeleve të tjera të të njëjtit lloj të shoqatave të tyre

Sociale Veprimi ka një mekanizëm kompleks manifestimi dhe përfshin dy seri faktorësh të prekur

E brendshme për lëndën (nevojat, motivet)

Ndikimi (social. Normat e prekura nga roli i funksionit)

Duke qenë se veprimi social prek njerëzit e tjerë, ata kanë një reagim të caktuar si rezultat i shërbimeve sociale. Ndërveprimi dhe personat që veprojnë në këtë mënyrë bëhen subjekt i tij

Gjëja më e rëndësishme (shkëmbimi i veprimeve dhe rezultateve)

10. Situata e menaxhimit: koncepti i metodave të analizës.

Një situatë menaxheriale është një kombinim i kushteve dhe rrethanave që krijojnë një mjedis të caktuar (mjedis i jashtëm) në të cilin zhvillohet një vendim menaxherial.

Një vendim menaxherial është një akt direktiv i ndikimit të synuar në një objekt kontrolli bazuar në analizën e të dhënave të besueshme që karakterizojnë një situatë specifike menaxheriale, duke përcaktuar qëllimin e veprimit dhe që përmban një program për të arritur qëllimin. Vendimet e menaxhmentit ndryshojnë:
- nga koha e menaxhimit për strategjike, taktike, operacionale;
- sipas shkallës së pjesëmarrjes së specialistëve në individuale, kolektive, kolegjiale;
- sipas përmbajtjes procesi i menaxhimit sociale, ekonomike, organizative, teknike.

Disa metoda për të analizuar situatën sociale dhe menaxheriale:

Studimi i të gjithëve informacion në dispozicion, duke theksuar atë që dukej e rëndësishme;

• karakterizimi i situatës, duke theksuar gjënë kryesore - duhet të nxirren përfundime (përshkruani problemin kryesor);

· Formulimi i kritereve për kontrollimin e korrektësisë së zgjidhjes së propozuar;

· Kërko për zgjidhje alternative;

Zhvillimi i një liste masash praktike për zbatimin e vendimit tuaj

11. Shkollat ​​shkencore dhe drejtimet e teorisë menaxhimi psikologjik

1) (1985-1920) shkolla 1910. Menaxhim shkencor Përfaqësuesit e saj më të njohur, së bashku me F. Taylor, ishin F. Gilbreth, L. Gilbreth, G. Gant, G. Emerson.

a. qëllimi i përbashkët- rritja e produktivitetit të punës - sipas pikëpamjeve të kësaj shkolle, mund të arrihet në tre mënyra kryesore:

Nëpërmjet studimit të vetë përmbajtjes së kryerjes së punës - operacioneve, kushteve, regjimit të saj, si dhe racionalizimit të lëvizjeve të punës.

Bazuar në një sistem efektiv kontrolli për individët dhe puna kolektive dhe, mbi të gjitha, në bazë të një sistemi efektiv stimujsh dhe rregullimi të procesit të punës (për shembull, duke hequr "nivelimin");

Bazuar në përcaktimin e sistemit optimal të menaxhimit të ndërmarrjes në tërësi, i cili do të siguronte rezultatet më të larta përfundimtare të punës së të gjithë organizatës. Për shembull, ato u rritën ndjeshëm kur pushteti i kryepunëtorit u decentralizua dhe në vend të një kujdestari, tetë mbikëqyrës filluan të punojnë në dyqan.

2.herët 20 deri në 30 qasja e sjelljes (situata e sjelljes)

Reagimi i rritur i Pavlovit

Ekziston një lidhje midis stimulit dhe përgjigjes

Një nxitje e caktuar - një rritje e pagave

3. Shkollë administrative ("klasike") në menaxhim (1920-1950).

Qëllimi kryesor i shkollës "klasike" ishte zhvillimi i disa parimeve universale të menaxhimit, të përshtatshme për të gjitha llojet e organizatave dhe sigurimi i një rezultati të garantuar dhe të lartë të funksionimit të tyre.

Ndarja e punës. Qëllimi i tij është të bëjë punë më të mëdha dhe më cilësore me të njëjtën përpjekje.

Autoriteti dhe përgjegjësia. Autoriteti është e drejta për të dhënë urdhër, dhe përgjegjësia është përbërësi i kundërt i tyre.

Menaxhimi me një njeri. Një punonjës duhet të marrë një urdhër vetëm nga një eprori i menjëhershëm.

Uniteti i drejtimit. Çdo grup duhet të bashkohet vetëm nga një qëllim, një plan dhe një udhëheqës.

Shpërblimi i personelit. Një organizatë efektive duhet të sigurojë një të drejtë pagat punëtorët.

4. Shkolla e “Marrëdhënieve Njerëzore” (1930-1950); Qasja e shkencës së sjelljes (1950-tani).

qëllimi kryesor kjo shkollë bëhet një rritje e efektivitetit të organizatave bazuar në faktorin njerëzor.

Punëtorët ndonjëherë reagonin më fort ndaj presionit të kolegëve sesa ndaj udhëheqjes ose stimuj materiale... Kështu, u vërtetua se jo vetëm arsyet ekonomike dhe organizative veprojnë si faktorë të fortë të punës dhe menaxhimit efektiv. Një kompleks faktorësh psikologjikë – si p.sh marrëdhëniet personale, motivimi, nevojat, qëndrimet ndaj punonjësve, duke marrë parasysh qëllimet, synimet e tyre - është gjithashtu shumë e rëndësishme. Prandaj, është e nevojshme që ato të merren parasysh gjatë zhvillimit të një strategjie dhe taktikash menaxhimi.

12. Qasjet socio-psikologjike për përcaktimin e faktorëve të rëndësishëm të lidershipit efektiv

1. Një qasje nga këndvështrimi i evidentimit të shkollave të ndryshme shqyrton menaxhmentin nga katër këndvështrime të ndryshme. Këto janë shkollat:
1. Menaxhim shkencor;
2. menaxhimi administrativ;
3. marrëdhëniet njerëzore dhe shkencat e sjelljes;
4. shkenca e menaxhimit ose metodat sasiore.
2. Qasja e procesit e konsideron menaxhimin si një seri të vazhdueshme të funksioneve të menaxhimit të ndërlidhura: planifikimi, organizimi, motivimi, koordinimi, kontrolli dhe proceset lidhëse - komunikimi dhe vendimmarrja.
3. V qasje sistematike një organizatë shihet si një sistem elementësh të ndërlidhur si njerëzit, struktura, detyrat dhe teknologjia, të cilat fokusohen në arritjen e qëllimeve të caktuara në një mjedis në ndryshim. mjedisi i jashtëm.
4. Qasja situative përqendrohet në atë fitnes metoda të ndryshme menaxhimi përcaktohet nga situata specifike. Meqenëse ekziston një bollëk i tillë faktorësh dhe kombinimet e tyre që përcaktojnë situatën, si në vetë organizatën ashtu edhe mjedisi, nuk ka asnjë mënyrë "më të mirë" për të menaxhuar një organizatë. Metoda më efektive në një situatë të caktuar është metoda që i përshtatet më së miri situatës së caktuar. Detyra është të gjesh dhe të jesh në gjendje ta zbatosh këtë metodë.

Duke plotësuar njëra-tjetrën, këto qasje formohen shkenca moderne dhe praktika e menaxhimit. Megjithatë, duhet pasur parasysh se nuk ka teknika apo parime të aplikuara universalisht që do të garantonin menaxhim efektiv në të gjitha rastet. Megjithatë, qasjet dhe metodat e zhvilluara tashmë mund t'i ndihmojnë menaxherët të rrisin gjasat për të arritur në mënyrë efektive qëllimet e organizatës.

Lejuese karakterizohet, nga njëra anë, nga një "maksimum demokracie" (të gjithë mund të shprehin qëndrimet e tyre, por ata nuk përpiqen të arrijnë kontabilitetin real, koordinimin e pozicioneve), dhe nga ana tjetër, nga "një minimum kontrolli" (madje vendimet e marra nuk zbatohen, nuk ka kontroll mbi zbatimin e tyre, të gjitha le të shkojnë).

demokratike Vendimet e menaxhmentit merren në bazë të një diskutimi të problemit, duke marrë parasysh mendimet dhe iniciativat e punonjësve

13. Menaxhimi njerëzor me pjesëmarrje në organizatë

Modeli i menaxhimit me pjesëmarrje (bashkëpjesëmarrës) supozon një përfshirje të zgjeruar të punëtorëve në menaxhim në fushat e mëposhtme

1. u siguron punëtorëve vendimmarrje të pavarur
2. tërheqja e robit. Për të marrë një vendim
3. dhënien e kontrollit
4. pjesëmarrja e robit. për të përmirësuar performancën
5. sigurimi i punonjësve për të krijuar grupe pune në zona

14. Teknologjia e menaxhimit me pjesëmarrje

cikli i pjesshëm

1 njohuri (ndryshohet lehtësisht bazuar në njohuritë e vjetra

19. Teoritë moderne të motivimit

Fure Hein zhvilloi klasifikimin e tij

Le të theksojmë qasjet kryesore

1) përcaktohet sjellja personale

2) psikologjia klasike industriale e organizatës

3) metodat për matjen e dallimeve individuale

4) mospërputhja e punës së konformitetit

Teoritë moderne të motivimit. Hulumtimi mbi sjelljen njerëzore në procesi i punës jep shpjegime të përgjithshme të motivimit dhe ju lejon të krijoni modele të motivimit të punonjësve në vendin e punës. Teoritë e motivimit ndahen në dy kategori: përmbajtjesore dhe procedurale.

Teoritë procedurale të motivimit më moderne, bazuar në idetë se si sillen njerëzit, duke marrë parasysh perceptimin dhe njohuritë e tyre. Teoritë kryesore procedurale janë teoria e pritshmërisë, teoria e drejtësisë dhe modeli i motivimit Porter-Lawler. Pavarësisht dallimeve midis këtyre teorive, ato nuk janë reciprokisht ekskluzive dhe përdoren në mënyrë efektive në zgjidhjen e problemeve të motivimit të njerëzve për të punuar në mënyrë efektive.

Nevojat dhe nevojat. Një person ndjen nevojë kur fiziologjikisht ose psikologjikisht ndjen mungesën e diçkaje. Në përputhje me strukturën kulturore, një nevojë mund të marrë karakterin e një nevoje specifike. Shumica e psikologëve pajtohen se nevojat, në parim, mund të klasifikohen si nevoja parësore, të cilat shpesh quhen nevoja, dhe nevoja dytësore, ose thjesht nevoja.

Nevojat primare janë të lindura në natyrë, ato janë gjenetikisht të qenësishme. Këto janë nevojat për ushqim, ujë, nevoja për të marrë frymë, gjumë, nevoja për komunikim.

Nevojat dytësore janë në thelb të lidhura kulturalisht dhe perceptohen përmes përvojës. Midis tyre, një vend të spikatur zë socio-psikologjike, për shembull, nevoja për sukses, respekt, dashuri, fuqi dhe nevoja për t'i përkitur dikujt ose diçkaje. Njerëzit kanë përvoja të ndryshme jetësore, kështu që nevojat dytësore ndryshojnë ndjeshëm.

Sjellja motivuese konsiston në faktin se nevojat njerëzore shërbejnë si motiv për veprim. Në këtë drejtim, motivimi konsiderohet si një ndjenjë e mungesës së diçkaje që ka një drejtim të caktuar. Është një manifestim i sjelljes i një nevoje dhe fokusohet në arritjen e një qëllimi, i cili perceptohet si një mjet për të kënaqur një nevojë. Kur një person arrin një qëllim të tillë, nevoja e tij plotësohet, plotësohet pjesërisht ose nuk plotësohet.

Ligji i rezultateve qëndron në faktin se shkalla e kënaqësisë së përftuar gjatë arritjes së një qëllimi të caktuar ndikon në sjelljen e një personi në rrethana të ngjashme në të ardhmen. Në përputhje me këtë ligj, njerëzit priren të përsërisin sjelljen që e lidhin me plotësimin e një nevoje dhe të shmangin një sjellje të tillë, e cila shoqërohet me kënaqësi të pamjaftueshme. Kur sjelljet specifike shpërblehen disi, njerëzit kujtojnë se si arritën atje. Herën tjetër që një person ndeshet me një problem, ai përpiqet ta zgjidhë atë në një mënyrë të provuar dhe të testuar.

Problemet e motivimit përmes nevojave për faktin se ka shumë të ndryshme specifike nevojat njerëzore, qëllimet që njerëz të ndryshëm besojnë se çojnë në plotësimin e nevojave të tyre dhe llojet e sjelljes në arritjen e atyre qëllimeve. Struktura e nevojave të një personi përcaktohet nga vendi i tij strukture shoqerore, kulturën dhe përvojën. Prandaj, nuk ka asnjë mënyrë më të mirë për të motivuar. Ajo që është efektive në motivimin e disa njerëzve mund të mos ketë rëndësi për të tjerët.

Shperblim - kjo është ajo që një person e konsideron të vlefshme për veten e tij. Koncepti i njerëzve për vlerën ndryshon në mënyrë të konsiderueshme, ashtu si edhe vlerësimi i shpërblimit.

Shpërblimi i brendshëm - kjo është kënaqësia që sjell vetë puna. Pra, shpërblimi i brendshëm është një ndjenjë e arritjes së një rezultati, kuptimi dhe rëndësia e punës së kryer, vetëvlerësimi. Miqësia dhe komunikimi që lindin në procesin e punës është gjithashtu një shpërblim i brendshëm. Mënyra më e thjeshtë për të shpërblyer veten nga brenda është të krijoni kushtet e duhura të punës dhe të vendosni me saktësi detyrën.

Shpërblimi i jashtëm ofron organizata. Shembuj të shpërblimeve të jashtme janë paga, promovimet, simbolet e prestigjit të shërbimit, lavdërimet dhe njohjet, si dhe pagesat shtesë dhe pushimet.

I famshëm psikolog social Kurt Levin (1890-1947)

Çdo person ka prirjet e veta natyrore; e tij, e zhvilluar ndër vite, mënyra e komunikimit me njerëzit. Pasi të jetë në krye të menaxhmentit, ai priret, në shumicën e rasteve, të përdorë çdo stil: autoritar, demokratik (kolegjial) ose stil i lirë.
Stili i lidershipit është karakteristikat individuale sistem personal, relativisht i qëndrueshëm i metodave, metodave, teknikave të ndikimit të drejtuesit në ekip për të kryer në mënyrë efikase dhe cilësore funksionet menaxheriale; është një sistem ndikimesh menaxheriale mbi vartësit, i kushtëzuar nga specifikat e detyrave që i janë caktuar ekipit, marrëdhëniet ndërmjet menaxherit dhe vartësve të tij dhe fushëveprimi i kompetencave të tij zyrtare. Le të shqyrtojmë tiparet e stileve kryesore të udhëheqjes.
Autoritar (drejtues, i ashpër, autokratik) stil. Një udhëheqës i tillë, si rregull, nuk toleron kritika, është i pasjellshëm me vartësit e tij dhe ka besim në vetvete. Metoda kryesore e ndikimit është një urdhër.
Stili kolegjial ​​(demokratik).... Ky lloj lideri ndërthur në punën e tij një orientim drejt një strukture formale dhe joformale të marrëdhënieve me vartësit, ruan marrëdhënie shoqërie me ta, duke shmangur njohjen. Ai kërkon të ndajë pushtetin mes vetes dhe vartësve të tij, kur merr vendime, merr parasysh mendimin e kolektivit, kërkon të kontrollojë vetëm rezultatin përfundimtar, pa hyrë në detajet e procesit. Punonjësit nga një menaxher i tillë marrin informacion mjaft të plotë për vendin e tyre në kryerjen e një detyre të përbashkët, për perspektivat e ekipit të tyre. Udhëheqësi inkurajon kreativitetin.
Pasiv (stili ngushëllues, liberal, i dorës). Një lider i këtij lloji është i fokusuar maksimalisht në mbështetje marrëdhëniet joformale me punonjësit, duke u deleguar autoritet dhe përgjegjësi. Kreu u jep vartësve hapësirën e plotë, ata organizojnë në mënyrë të pavarur aktivitetet e tyre, vendimet merren nga ai kolektivisht

1.1 detajimi(Udhëheqësi nuk përpiqet as për rezultate prodhimi, as për marrëdhënie pozitive ndërpersonale. Stili i udhëheqjes është i ngjashëm me të dashuruarit dhe mund të çojë në apati dhe zhgënjim të punonjësve.)

9.1 detyrë(Ky është një kurs "i ashpër" i administratorit, tërësisht i fokusuar në prodhimin, produktivitetin e lartë të punës, por nuk nënkupton shqetësim për marrëdhëniet ndërpersonale. Ka presion të fortë. Konfliktet që lindin shtypen. Reagimi i punonjësve është refuzimi për të marrë pjesë në kërkimi i zgjidhjeve. -referenca e personelit, shumë sëmuren ose sëmuren.)

Organizata me 5.5 persona(Motoja e menaxherëve është: "Nuk ka mjaft yje nga qielli." Ata përpiqen për një nivel mesatar të besueshëm: arritje mesatare të punës dhe kënaqësi mesatare të punonjësve. Stili është konservator dhe fokusohet në rezultatet e punës "të mjaftueshme për një jetë të qetë". karakterizohet nga një tendencë për kompromis.)

Ekipi 9.9 ideale (stili i udhëheqjes që synon arritjet e larta të punës dhe kënaqësinë e lartë të punonjësve. Menaxheri-shofer di të organizojë punën në mënyrë që punonjësit ta shohin atë si një mundësi për vetë-realizim.)

P 9 + 9 ternatizmi (shqetësimi atëror)

F- facadeizmi

O- oportunizëm (mashtrim)

Metodat

1. iniciativë manifestohet në të gjitha rastet kur përpjekjet drejtohen në një veprimtari të caktuar ose për të ndalur ose ndryshuar proceset e vazhdueshme. Një menaxher sundues mund të marrë iniciativën, ose të shmangë shfaqjen e saj në kushtet kur të tjerët presin veprime konkrete prej tij. Udhëheqësi shpenzon aq përpjekje sa kërkon situata (1.1)

2.informacion menaxheri ndërmerr veprime që ndihmojnë ose mbështesin të tjerët (1.9)

3.mbrojtja e mendimit tuaj menaxheri përpiqet të mos mbajë një lloj veprimi uniform

4 . zgjidhni situatat e konfliktit inkurajon veten dhe vartësit për veprime më energjike (9.1)

5.vendimmarrja menaxheri përcjell rëndësinë e besnikërisë ndaj vartësve dhe shpërblen ata që miratojnë iniciativën e tij (5.5)

6.analiza kritike menaxheri bën përpjekje të fuqishme dhe vartësit e mbështesin me entuziazëm (9 + 9)

29. Organizimi i punës në ciklin drejtues

· Cikli i menaxhimit është një sekuencë e plotë e veprimeve aktive të përsëritura që synojnë arritjen e qëllimeve të përcaktuara.

Në stërvitje. Në cikël, ka 2 mendime të mundshme për ndikimin e ndërsjellë të punonjësve dhe menaxherëve.

1.ndërmjetësimi personal

2.ndërmjetësimi në grup

Është vërtetuar se sa më e ngushtë të jetë marrëdhënia midis punonjësit dhe punonjësit, aq më i ulët është niveli i kërkesave rregullatore

Kushti i stabilitetit - ekziston një shkallë e ekuilibrit të interesave

Në ciklin e menaxhimit, punonjësi zhvillon një dëshirë për atë që është i aftë, por kjo nuk mund të vazhdojë për një kohë të gjatë, dhe nëse menaxheri vazhdimisht e nënvlerëson punonjësin, atëherë qëndrimi i tij "duhet" mbytet nga pakënaqësia me pakënaqësinë dhe zhgënjimin.

Stabiliteti i qëndrimit mogu varet nga shkalla me të cilën akumulohet përvoja profesionale e individit

Mënyra se si ndodh procesi i një punueshmërie të caktuar në ekip pasi një punonjës përshtatet me kompleksitetin e punëve të caktuara

· Fazat e ciklit të menaxhimit:

· Mbledhja dhe përpunimi i informacionit, analiza, kuptimi dhe vlerësimi i situatës - diagnostikimit;

· Parashikimi i argumentuar shkencërisht i gjendjes, tendencave dhe veçorive më të mundshme të zhvillimit të objektit të kontrollit për periudhën fillestare, bazuar në identifikimin dhe vlerësimin e saktë të lidhjeve dhe varësive të qëndrueshme midis parashikimit të së shkuarës, së tashmes dhe të ardhmes;

Zhvillimi dhe adoptimi vendimi i menaxhmentit;

· Zhvillimi i një sistemi masash që synojnë arritjen e qëllimit të caktuar - planifikimin;

· Komunikimi me kohë i detyrave të ngarkuara për kryerësit, përzgjedhja dhe radhitja korrekte e forcave, mobilizimi i kryerësve për zbatimin e vendimit të miratuar - organizim;

· Aktivizimi i veprimtarisë së interpretuesve - motivimi dhe stimulimi.

Cikli i menaxhimit përmban katër funksione: planifikim, organizim, motivim, kontroll. Këto funksione mbulojnë të gjitha llojet aktivitetet e menaxhimit te krijosh vlerat materiale, financa, marketing etj.

Funksioni i planifikimitështë, në thelb, procesi i përgatitjes së vendimeve. Fazat e planifikimit: a) vendosja e qëllimeve dhe objektivave; b) përcaktimin e ambienteve fillestare; c) identifikimin e alternativave; d) zgjedhjen e alternativës më të mirë; e) hyrjen dhe zbatimin e planit.
vlerësimi i menaxherit për aftësitë e tij, studimi i vartësve, përcaktimi i aftësive të mundshme të secilit punonjës, rreshtimi i forcave, stimulimi është një proces i kontrollit dhe krahasimit të rezultateve aktuale me detyrat.

35. Mënyrat për të zgjidhur konfliktet

1. nënshtrimi përdoret me anë të lavdërimit, inkurajimit (nëse punonjësi sillet normalisht)

2. Shpërqëndrimi i vimanisë (konflikti përkthehet në një temë tjetër)

3. Metoda e hakmarrjes nga ana (9 + 9) refuzohet nga vartësi (presioni i fshehur)

43. menaxhimi i motivimit

Me një rritje të motivimit, rritet edhe një rritje e aktivitetit, por një rritje e mëtejshme e motivimit deri në pikën .... Çon në një ulje të produktivitetit

Ligji i dytë përcakton që me motivim më kompleks përfshihen detyrat

McDoug...

Instinktet bazë, frika, kurioziteti, zemërimi

Moruga 19 në 1998

Si ndikojnë faktorët e jashtëm

Motivimi i punës është motivimi për të punuar, i cili përcakton qëndrimin ndaj punës dhe sjelljen e punës së punonjësit. Nevojat janë parakushtet më të rëndësishme për motivim. Motivimi i punës bazohet jo vetëm në nevojat më të rëndësishme të punonjësit, por edhe në masën në të cilën punonjësi ka mundësinë t'i kënaqë ato gjatë punës në një kompani të caktuar, çfarë perspektivash për kënaqësinë e tyre sheh në të ardhmen.

Teoria e desonancës njohëse (teoria e ekuilibrit)

Parimi bazë u zbatua - diagnoza, zhvillimi arrihet nga një strukturë e mirë

Individi përpiqet për harmoni me përfaqësimin kognitiv, çdo njohuri, çdo mendim për të tjerët

Desonanca përjetohet si diçka e pakëndshme që duhet ndryshuar.

Psikologjia e menaxhimitështë një degë e shkencës psikologjike që studion personalitetin dhe grupet shoqërore në sistemin e menaxhimit të kolektivit të punës, është krijuar për të analizuar funksionet personale dhe grupore për të zgjidhur detyrat e caktuara.

Psikologjia e menaxhimit si objekt studimi konsideron forma të ndryshme veprimtaria e njerëzve në fushën e punës së përbashkët për prodhimin e vlerave shpirtërore dhe materiale që kanë nevojë për një organizim të centralizuar të menaxhimit.

Lënda e kësaj dege të njohurive shkencore është një grup metodash dhe teknikash për menaxhimin e individëve ose grupeve, vetitë dhe proceset e njerëzve, të cilat, në shkallë të ndryshme dhe menyra te ndryshme manifestohen si individë në procesin e ndërveprimit të përgjithshëm.

Tani personaliteti i punonjësit studiohet nga shumë disiplina psikologjike: puna e përgjithshme, psikologjia inxhinierike, psikologjia sociale dhe edukative. Me këtë menaxhim të veçantë është se objekti i studimit të tij përqendrohet në aktivitetet e organizuara të njerëzve. Ky aktivitet nuk kuptohet thjesht për të punuar së bashku, por për të bashkuar njerëzit në bazë të interesave, vlerave, simpative, qëllimeve të përbashkëta në një grup, duke iu nënshtruar rregullave dhe normave të kësaj organizate.

Njerëzit në këtë grup performojnë punë e përbashkët sipas kërkesave të caktuara ekonomike, teknologjike, ligjore, organizative dhe korporative. Normat e organizatës presupozojnë një marrëdhënie të veçantë psikologjike në një ekip midis anëtarëve të saj individualë - marrëdhëniet menaxheriale.

Marrëdhëniet e menaxhimit koordinojnë bashkimin duke e bërë atë logjik dhe të organizuar, gjë që ndihmon për të arritur rezultate më të mira të prodhimit. Psikologjia e menaxhimit e konsideron çdo punëtor individual si një element të një grupi shoqëror, vetëm brenda kornizës së të cilit mund të kuptohet sjellja e tij.

Në psikologjinë e menaxhimit, nuk është problemi i korrespondencës së punonjësit me profesionin e zgjedhur, por problemi i korrespondencës së një punonjësi të caktuar me organizatën në të cilën ai punon ose dëshiron të punojë. Prandaj, objekti i kësaj disipline nuk është vetëm marrëdhënia midis njerëzve në një ekip, por marrëdhënia e njerëzve brenda kornizës së përkatësisë së tyre në një organizatë të caktuar, domethënë në kushte të tilla kur veprimet e njerëzve janë të përshkruara dhe binden. rendit të përgjithshëm... Pjesë e psikologjisë së menaxhimit është psikologjia e negociatave, e cila ndihmon ndjeshëm në përmirësimin e marrëdhënieve midis punonjësve të ndërmarrjes.

Objektet e psikologjisë së menaxhimit janë njerëzit që janë të përfshirë financiarisht dhe ligjërisht në një organizatë, aktivitetet e së cilës synojnë arritjen e qëllimeve të dobishme të korporatës.

Në fushën e tregtisë, marrëdhëniet midis njerëzve dhe në një ekip hetohen dhe koordinohen nga psikologjia e tregtimit. Kjo disiplinë studion gjendjen emocionale, psikologjike të tregtarëve gjatë tregtimit, analizon se sa me vetëdije mendojnë dhe marrin vendime me kompetencë.

Problemet psikologjike më të rëndësishme për organizatën janë: rritja e kompetencës së drejtuesve në të gjitha nivelet, rritja e efektivitetit të trajnimit dhe rikualifikimit të stafit ekzekutiv, kërkimi i burimeve njerëzore të organizatës, rekrutimi i personelit menaxherial për ndërmarrjen, përmirësimi i atmosferës psikologjike. brenda ekipit të organizatës.

Psikologjia e menaxhimit- një seksion i psikologjisë që studion ligjet psikologjike të menaxhimit. Detyra kryesore e psikologjisë së menaxhimit është të analizojë kushtet psikologjike dhe karakteristikat e aktiviteteve të menaxhimit në mënyrë që të përmirësojë efikasitetin dhe cilësinë e punës në sistemin e menaxhimit.

Psikologjia e menaxhimit – një sistem kompleks njohuri në lidhje me aspektet e mëposhtme të aktiviteteve të menaxhimit:
faktorët psikologjikë që sigurojnë punën e suksesshme dhe efektive të menaxherit;
psikologjia e motivimit të njerëzve në procesin e aktiviteteve të tyre;
karakteristikat e sjelljes në grup dhe marrëdhëniet ndërpersonale;
aspektet psikologjike të lidershipit, veçoritë e vendimmarrjes;
psikologjia e pushtetit dhe organizimit;
çështjet e klimës psikologjike në ekip;
menaxhimi i konfliktit psikologjik.

Objekti i psikologjisë së menaxhimit- sistemi i aktivitetit zyrtarët dhe njësitë për zbatimin e qëllimeve të përcaktuara, të konsideruara në kuadrin e marrëdhënies menaxhim - koordinim - vartësi.

Subjekti Psikologjia e menaxhimit janë problemet e mëposhtme të marrëdhënieve dhe ndërveprimeve njerëzore nga pikëpamja e situatave të menaxhimit:

1. Personaliteti, vetë-përmirësimi dhe vetëzhvillimi i tij në procesin e punës.
2. Veprimtaria drejtuese dhe organizimi i saj nga pikëpamja e efektivitetit psikologjik.
3. Proceset në grup në kolektivin e punës dhe rregullimi i tyre.

Aktualisht, besohet se një drejtues në çdo nivel thirret të zgjidhë dy detyra të ndërlidhura:
- të zotërojë bazat teorike të menaxhimit racional, d.m.th. shkenca e menaxhimit;
- të jetë në gjendje të zbatojë në mënyrë krijuese dispozitat e kësaj shkence, pra të zotërojë artin e menaxhimit. Detyra e parë zgjidhet në procesin e të mësuarit, e dyta - në procesin e veprimtarisë praktike.

Veprimtaria e drejtuesve (menaxherëve), e zbatuar në kryerjen e funksioneve bazë të menaxhimit, është objekt i psikologjisë së menaxhimit.

Detyra kryesore e kreutështë menaxhimi i përgjithshëm i procesit të funksionimit dhe zhvillimit të sistemit të menaxhimit.

Kështu, psikologjia e menaxhimit kërkon të lehtësojë punën e menaxherëve dhe ta bëjë atë më efektive me ndihmën e njohurive për karakteristikat psikologjike të një personi, për manifestimet e ndryshme të psikikës, natyrën e tij funksionale, të ndryshueshme.

Detyrat e psikologjisë së menaxhimit:
analiza psikologjike e aktiviteteve të specialistëve menaxherialë;
studimi i mekanizmave të rregullimit mendor të aktivitetit të punës në kushte normale dhe ekstreme;
studimi i karakteristikave mendore të lidershipit;
zhvillimi i rekomandimeve psikologjike për përdorimin e njohurive psikologjike në procesin e menaxhimit, në zgjidhjen e konflikteve, ndryshimin e klimës psikologjike në organizata;
studimi i proceseve të ndërveprimit në grup;
studimi i mekanizmave të motivimit njerëzor.

Shkenca psikologjike duhet t'i atribuohet një numri degësh të njohurive të dizajnuara për të kontribuar në përmirësimin e menaxhimit. Pa njohur psikologjinë e njerëzve, nuk mund të ndikohet qëllimisht në sjelljen dhe aktivitetet e tyre.

Psikologjia e menaxhimit- Kjo është një degë e psikologjisë, e formuar në kryqëzimin e psikologjisë sociale dhe shkencës së menaxhimit (d.m.th., sintetizimi i të dhënave të psikologjisë sociale dhe thyerja e tyre në lidhje me sistemin e menaxhimit).

Objekt Psikologjia e menaxhimit është sjellja dhe aktivitetet e menaxhmentit dhe personave vartës (kështu që menaxhimi përfshin domosdoshmërisht një komponent njerëzor, dhe, për rrjedhojë, një komponent psikologjik).

Subjekti psikologjia e menaxhimit janë mekanizmat dhe modelet psikologjike që manifestohen në aktivitetet e menaxhimit dhe ju lejojnë të zgjidhni në mënyrë efektive problemet e menaxhimit.

Si degë e shkencës psikologjike, psikologjia e menaxhimit ka përcaktuar jo vetëm objektin dhe subjektin, por edhe qëllimin, si dhe gamën e detyrave me të cilat përballet.

Qëllimi Psikologjia e menaxhimit është: pajisja e menaxherëve të ardhshëm me një sistem të njohurive psikologjike, aftësive dhe aftësive të nevojshme për të përmirësuar nivelin e tyre. ekselencë profesionale, menaxhim efektiv v kushte moderne, si dhe për të zhvilluar cilësitë profesionale dhe personale të specialistëve të ardhshëm menaxherialë.

Arritja e qëllimit të studimit të lëndës zbatohet në procesin e zgjidhjes së sa vijon detyrat:

1. Formimi i motivimit pozitiv për përvetësimin e sistemit të njohurive, aftësive dhe aftësive psikologjike, të zbatuara në proces. veprimtari profesionale në sistemin e kontrollit.

2. Asimilimi bazat teorike kurs (hyrje në kurs, personaliteti në sistem menaxhimi social, dukuritë sociale dhe psikologjike në menaxhim).

3. Njohja me metodat bazë të studimit të personalitetit të drejtuesit dhe të vartësit.

4. Zhvillimi i aftësive dhe aftësive themelore psikologjike, të zbatuara në procesin e veprimtarive drejtuese.

Logjika dhe struktura e kursit dalin nga koncepti i udhëheqjes njerëzore humane dhe synojnë rritjen e potencialit psikologjik të individit dhe ekipit për zgjidhjen e suksesshme të detyrave menaxheriale.

Një tipar dallues i psikologjisë së menaxhimit është se objekti i saj është veprimtari e organizuar njerëzit, d.m.th. nuk është thjesht një veprimtari e përbashkët e njerëzve të bashkuar nga interesa ose qëllime, simpatitë ose vlera të përbashkëta, por veprimtari e njerëzve të bashkuar në një organizatë, duke iu bindur rregullave dhe rregulloreve të kësaj organizate dhe duke kryer punën e përbashkët që u është caktuar në përputhje me kushtet ekonomike. , teknologjike, juridike, organizative dhe kërkesat e korporatës).

Këto rregulla, norma, kërkesa të organizatës lindin marrëdhënie të veçanta psikologjike midis njerëzve që ekzistojnë vetëm në marrëdhëniet organizatë - menaxhim.

Në psikologjinë e menaxhimit, si punonjësi individual ashtu edhe grup social, dhe aktin kolektiv në kontekstin e organizatës së cilës i përkasin. Pa organizim, analiza e tyre në drejtim të menaxhimit është e paplotë.

Duke përmbledhur gjithçka që u tha, mund të konkludojmë se lënda e psikologjisë së menaxhimit është një grup fenomenesh dhe marrëdhëniesh mendore në një organizatë:

Faktorët psikologjikë performancë efektive menaxherët;

Karakteristikat psikologjike të vendimmarrjes individuale dhe grupore;

Probleme psikologjike lidershipi;

Problemet e motivimit të sjelljes së subjekteve të marrëdhënieve drejtuese, etj.