Si të shkruani një letër falënderimi për ndihmë. Letër falenderimi: mostër teksti

Letrat e falenderimit zënë një vend të veçantë në korrespondencë biznesi. Mirënjohja është një mjet i fuqishëm për motivimin e punonjësve, ruajtjen e marrëdhënieve me partnerët dhe tërheqjen e vëmendjes së klientëve. Ky është një nga mënyrat e mundshme faleminderit një personi ose organizate në një mënyrë më solemne. Gjithmonë duhet t'i falënderoni njerëzit për veprat e tyre të mira në mënyrë që ata të vazhdojnë t'i bëjnë ato në të ardhmen. Një mënyrë e shkëlqyer për të thënë faleminderit është shkruani një letër falënderimi.

Punonjësit shërbimi i personelit Shumë shpesh ju duhet të merreni me shkrimin e letrave falënderuese. Disa kompani kanë dispozita të veçanta për letrat falënderuese, të cilat përshkruajnë rregullat dhe rregulloret për të shkruar këto lloj letrash, si dhe kriteret me të cilat punonjësit mund të inkurajohen me mirënjohje. Megjithatë, të shkruash letra falënderimi nuk është gjithmonë e lehtë. Ne ofrojme udhëzime hap pas hapi duke shkruar një letër falënderimi.

1. Kontaktoni adresuesin.

Në organizata, është zakon që punonjësit t'i drejtohen me tradicionalen "I dashur (th) ...".Është ky lloj trajtimi që thekson qëndrimin respektues të menaxhmentit. Fjalë që duhen shmangur "Të dashur (s)" ose "Zoti (zonja)". Letër falënderimi për një punonjës trajtim të ngjashëm do të duket e sikletshme dhe e pasinqertë. Për më tepër, një trajtim i tillë nuk përputhet me normat e zyrtarëve stil biznesi.

Apelim "I dashur (emri, patronimi)" I përshtatshëm për kontakt personal. Nëse mirënjohja i drejtohet ekipit, atëherë është më mirë të përdorni formularin "Te dashur kolege!", dhe tashmë në tekstin e letrës për të sqaruar se cili ekip falenderohet. Kur i dërgojnë një letër mirënjohjeje një kompanie tjetër, ata i drejtohen menaxherit dhe në tekstin e letrës shprehin mirënjohje për ekipin ose gjithë organizatën.

2. Trego kush është iniciatori i falënderimit.

“SHPK “Drevo” faleminderit”;

"Menaxhmenti i kompanisë" X "...".

Mos harroni, në emër të organizatës, të falënderoni një organizatë tjetër për ofrimin e një shërbimi, produkti ose mundësie. Kur duan të falënderojnë një punonjës ose ekip të kompanisë së tyre, është më mirë të kontaktojnë në emër të menaxherit:

“Falënderojmë…”;

“Ne jemi sinqerisht mirënjohës…”;

“Në emër të të gjithë kompanisë, dua të falënderoj…”.

Një apel i tillë mund të duket veçanërisht solemn dhe jokonvencional:

"Unë, si drejtues (drejtor) i Kompanisë, dua të falënderoj me gjithë zemër ...".

Ky opsion përdoret më së miri në raste të jashtëzakonshme, kur duhet të falënderoni për një kontribut të rëndësishëm në të gjithë kompaninë.

3. Tregoni kë falënderoni.

Mirënjohja mund t'i drejtohet si një personi ashtu edhe ekipit, menaxhmentit, organizatës. Mirënjohja personale ju lejon të dalloni një person nga ekipi për arritjet, sukseset, profesionalizmin e tij. Në këtë rast, personalizimi është në qarkullim dhe në tekstin e letrës ju i drejtoheni adresuesit tek Ju :

"Faleminderit";

“Në emër të të gjithë kompanisë, dua t'ju falënderoj.

Kur ata i drejtohen menaxherit për të falënderuar të gjithë organizatën për ofrimin e shërbimeve, mundësive, teksti duhet të sqarojë se kujt i drejtohet mirënjohja:

"Kompania X falenderon kompaninë tuaj";

“Falënderojmë sinqerisht stafin e kompanisë suaj”;

"Kompania X" falenderon sinqerisht punonjësit e divizionit të kompanisë suaj ... ".

Kur i drejtohemi ekipit me mirënjohje, nuk do të jetë e tepërt të rendisim personalitete në tekst (por jo më shumë se 5-7 persona):

"Te dashur kolege! Si drejtues, i jam shumë mirënjohës ekipit të departamentit shkencor dhe editorial të kompanisë sonë, përkatësisht Ekaterina Ramazovna Ivanova, Tamara Mikhailovna Moroz, Marina Nikolaevna Monastyrskaya ...».

Nëse ekipi është i shumtë, atëherë nuk duhet t'i rendisni të gjithë me emër, por është më mirë të emëroni kreun e ekipit:

"Te dashur kolege! Si drejtues, i jam shumë mirënjohës stafit të divizionit shkencor dhe editorial të shtëpisë botuese Stalker, i kryesuar nga Moroz Tamara Mikhailovna ...».

4. Për çfarë jeni mirënjohës?

Falënderoni dhe thoni "faleminderit" për diçka. Thjesht mos ji mirënjohës për gjithçka.

“E dashur Elizabeth Semyonovna! Ekipi i Spitalit klinik të qytetit nr.6 ju falenderon për gjithçka që keni bërë për ne».

Asgjë specifike, por një letër falënderimi, si çdo letër biznesi, i pëlqen specifikat.

Për çfarë mund të jeni mirënjohës? Kjo varet kryesisht nga arsyeja për të shkruar një letër falënderimi dhe nga adresuesi. Nëse kjo është një letër për një punonjës, atëherë mund të falënderoni për profesionalizmin e treguar në raste specifike, këmbënguljen, vigjilencën:

“Më lejoni t'ju falënderoj për kontributin tuaj të rëndësishëm personal në zhvillimin e ndërmarrjes, punën krijuese, besnikërinë dhe përkushtimin ndaj Absolut CJSC për 15 vjet, si dhe të shpreh admirimin për nivelin e profesionalizmit, përkushtimit dhe cilësive tuaja drejtuese, falë të cilave kompania ka arritur sukses të konsiderueshëm dhe ka fituar një vend të denjë në mesin e konkurrentëve në tregun e shërbimeve të konsulencës».

Partnerët mund të falenderohen për mbështetjen, për ofrimin e mundësive, shërbimeve, pajisjeve, hapësirës, ​​etj.:

“Real LLC shpreh mirënjohjen e thellë dhe mirënjohjen e sinqertë për MebelOpt OJSC për dorëzimin me cilësi të lartë dhe në kohë të mobiljeve në vitin 2014”;

“Menaxhmenti i kompanisë Kiparis falënderon menaxhmentin e qendrës ekspozuese Expo për mundësinë për të marrë pjesë ekspozitë ndërkombëtare « Teknologjitë inovative në jetë dhe në punë.

	-
	-	Nuk e gjetët informacionin që ju nevojitet në lidhje me letrat e biznesit? Shkoni në sit dhe do të gjeni rregulla dhe shembuj të shkrimit për të gjitha llojet e njohura të letrave të biznesit. Dhe çdo ditë ka gjithnjë e më shumë shembuj! Nëse dëshironi të shkruani letrën më efektive që definitivisht nuk do të mbetet pa përgjigje, ju lutemi na kontaktoni dhe profesionistët tanë do t'ju ndihmojnë për këtë.	-	-
	-

5. Detajoni dhe konkretizoni atë që keni bërë veçanërisht mirë.

Atëherë duhet të specifikoni se çfarë funksionoi veçanërisht mirë. Kjo është ajo që e bën një letër falënderimi individuale, është kjo pjesë që ju lejon të thoni dhe vini re diçka që është e natyrshme për këtë person të veçantë. Dhe sa më individuale të jetë kjo pjesë, aq më shumë adresuesi do të ndiejë se ai vlerësohet si person, dhe jo vetëm si një dhëmbëz cilësor në një makinë gjigante biznesi:

“Më lejoni t'ju falënderoj për kontributin tuaj të rëndësishëm personal në zhvillimin e ndërmarrjes, punën krijuese, besnikërinë dhe përkushtimin ndaj Absolut CJSC për 15 vjet. Falë profesionalizmit, përkushtimit dhe cilësive tuaja drejtuese, kompania jonë ka zënë një vend të denjë mes konkurrentëve në tregun e shërbimeve të konsulencës dhe këtë vit fitoi një grant ndërkombëtar».

6. Urimi i adresuesit për të ardhmen.

Mirënjohja është një letër me një mesazh pozitiv. Por sigurohuni që të shikoni të ardhmen në këtë letër. Meqenëse dëshironi të vazhdoni të punoni me këtë person, duhet t'i uroni atij diçka të mirë për të ardhmen:

“Ne urojmë shoqërinë tuaj zhvillim të mëtejshëm dhe prosperitet";

“Ju urojmë të reja ide origjinale, frymëzim dhe optimizëm i pashtershëm.

7. Shprehni shpresën tuaj për bashkëpunim të mëtejshëm.

Ky është gjithashtu një detaj shumë i rëndësishëm i falënderimit, si me këtë ne tregojmë se dëshirojmë të vazhdojmë bashkëpunimin edhe në të ardhmen. Pa perspektivën e një marrëdhënieje të ardhshme, një letër falënderimi merr konotacionin e lamtumirës:

“Ne presim bashkëpunim të mëtejshëm të frytshëm me ju”;

"Shpresojmë që cilësitë tuaja personale do ta çojnë kompaninë tonë drejt fitores ndaj konkurrentëve më shumë se një herë."

Letra nënshkruhet nga drejtuesi i shoqërisë ose njësisë strukturore.

Ju mund të lëshoni një letër falënderimi në kokën e organizatës, si në mënyrë tipografike, ashtu edhe duke përdorur një kompjuter direkt kur shkruani një letër.

Një letër falënderimi e shkruar me dorë në kokën e organizatës dhe e nënshkruar personalisht nga drejtuesi konsiderohet një shenjë e veçantë vëmendjeje.

	-
	-	Dërgo qindra oferta komerciale, kërkesa dhe letra të tjera biznesi çdo ditë, por nuk arrini rezultatin e dëshiruar me mesazhin tuaj? Nuk dini si t'i kujtoni adresuesit detyrimet e tij pa vëmendje dhe me mirësjellje? Atëherë trajnimi në internet do t'ju ndihmojë patjetër. "Aftësitë Letër Biznesi» ! Ju mund ta kaloni atë në çdo kohë të përshtatshme.	-	-
	-

Për ndihmën dhe mbështetjen tuaj
Unë ju falënderoj tani
Dhe faleminderit shumë
Me gjithë zemër them
Keni kaluar kohën tuaj
Dhe ata nuk mund të kalonin
Personi i përgjegjshëm
Ju duhet të jeni gjithmonë me fat në gjithçka!

Faleminderit per ndihmen! Sepse është shumë e vlefshme.
Ndoshta nuk do të kisha mundur ta bëja pa ty.
Si përgjigje, ju uroj mirë dhe sukses,
Ndihmoni nëse është e nevojshme dhe ju premtoj.

Faleminderit që nuk jeni indiferentë.
Suksesi dhe e mira qofshin të bindur ndaj jush.
Dhimbja dhe lodhja nuk do t'ju vijnë kurrë.
Mund të takoni lumturinë dhe gëzimin në jetë!

Bota mbështetet në njerëz të kujdesshëm, simpatikë, të cilët nuk janë në gjendje të kalojnë, gjithmonë të gatshëm për të ndihmuar dhe për të ofruar mbështetje. Faleminderit për besimin, kujdesin dhe pjesëmarrjen tuaj. Ndihma juaj është jashtëzakonisht e vlefshme dhe nuk do të harrohet kurrë.

E gjithë ndihma juaj është e paçmueshme.
Le të shpëtohet jeta nga një engjëll,
Mirësia jote të kthehet njëqindfish,
Njerëz të mirë që takoni vetëm.

Në fund të fundit, ai që sinqerisht i ndihmon të gjithë,
Gjithë mëshira e qiellit merr përgjithmonë.
Më shumë dashuri për ju, dhe forcë, dhe arritje,
Momente të bukura, të lumtura dhe të ndritshme!

Dua t'ju them: "Faleminderit"
Për të ndihmuar,
Dhe në një moment të vështirë për ne
Ata më mbështetën me shqetësimin e tyre.

Në fund të fundit, gjithçka ndodh në jetë,
Dhe kjo është shumë e mirë,
Kur një mik tradhton
Shpatulla juaj e besueshme.

Për faktin se ka njerëz në botë
Me zemra të mira, me shpirt,
Qoftë lavdia e Zotit
Përkul kokën para teje!

Për ndihmën dhe mbështetjen tuaj,
Punë e vështirë dhe për këshilla,
Sepse gjithçka shkoi mirë,
Faleminderit dhe përshëndetje!

Zoti ju dhente shume force
Shëndet, gëzim dhe sukses,
Je kaq e sjellshme dhe kaq e bukur
Ju dua sinqerisht të gjithëve!

Unë shpreh mirënjohjen time
Faleminderit për ndihmën tuaj në momente të vështira.
Zoti ju dhëntë shëndet, lumturi,
Që zjarri të mos shuhet.

Do të zgjasë një dorë ndihme
Vetëm një person i mirë
Ju shpreh mirënjohjen time përsëri,
DHE jete e lumtur ju përgjithmonë.

Faleminderit për ndihmën dhe mbështetjen tuaj
Faleminderit që jeni pranë meje
Dhe në nxitimin e pafund të jetës,
Ju nuk e keni kaluar problemin e dikujt tjetër!

Gjithçka ndodh, sepse ne nuk jetojmë në një përrallë,
Por dije se nuk do të të lë në telashe,
Duke shtrirë dorën time, do të të ndihmoj të ngrihesh,
Për ty i jam përgjithmonë mirënjohës fatit!

Sa kemi nevojë për miq të mirë
Dhe njerëzit e mirë janë gjithmonë të rëndësishëm për ne,
Ju falënderoj shumë për ndihmën tuaj,
Dhe nuk do ta harroj kurrë këtë ndihmë përgjithmonë!

Uroj që Zoti të dërgojë bekime
Dhe Ai ishte me ju çdo moment,
Kështu që një zemër e mirë i përgjigjet një kërkese,
Dhe nuk u lodha duke luftuar deri në njëqind vjet!

Qofshin të gjithë të dashurit gjallë dhe mirë,
Dhe njerëzit do të jenë përsëri mirënjohës
Kështu që ju ta ndani gëzimin në gjysmë,
Dhe nuk kishit nevojë për ndihmë!

Ju falënderoj me gjithë zemër
Për ndihmën dhe përpjekjet tuaja,
Faleminderit une them
Dhe ju uroj gjithë të mirat.

Jeta juaj qoftë e ëmbël
Fati shoqëron gjithmonë!
Shëndet për të gjithë të afërmit tuaj,
Dhe për ju, natyrisht, përveç kësaj.

Qoftë gjithmonë i gëzuar
E ngrohtë, komode në shtëpinë tuaj,
Qofshin pranë të gjithë miqtë
Kush është me ju në gëzim dhe pikëllim.

fjalë të përulura mirënjohjeje
Ju lutem pranoni nga unë.
Ndihma mbërriti në kohë
Më e vlefshme se çdo njëqind herë!

Pra, le të shpërbleheni për këtë,
Për mirë, jeta do të përgjigjet me të mirë.
Fati ju dhuroftë lumturi
Ngrohtësi dhe dashuri e plotë!

Një letër falënderimi konsiderohet si një nga llojet e dokumentit të biznesit. Përpilohet në fund të favorshëm të ndërmarrjes, ngjarjes, ndërveprimit etj. Gjithashtu, një letër falënderimi mund të dërgohet përpara çdo ngjarjeje solemne. Në rastin e parë do të jetë i natyrës iniciative dhe në të dytin do të shërbejë si përgjigje ndaj një ftese apo urimi. Konsideroni më tej se si të shkruani tekstin e një letre falënderimi.

Në cilat raste nevojitet një letër e tillë?

Arsyet për përpilimin e këtij dokumenti mund të jenë shumë të ndryshme. Kështu, për shembull, mjaft shpesh ata shkruajnë një letër falënderimi për një kopsht fëmijësh. Kjo mund të jetë me rastin e pjesëmarrjes së ekipit në ndonjë ngjarje kulturore, konkurrencë, konkurrencë. Shpesh shkruani një letër falënderimi mësuesit. Koha që kalon një fëmijë në shkollë ka një rëndësi të veçantë për të. Sigurisht, shumë prindër priren t'i shprehin mirënjohjen e tyre mësuesve.

Si rregull, letra është hartuar deri në festa e diplomimit, v Vitin e kaluar qëndroni në shkollë. Së bashku me këtë, stafi mësimdhënës mund t'i shkruajë një letër falënderimi prindit për pjesëmarrjen e tij aktive në jetën e klasës ose shkollës. Është gjithashtu e zakonshme në qarqet e biznesit të dërgohen dokumente të tilla. Kjo konsiderohet një shenjë e shijes së mirë, një manifestim i respektit për partnerët. Drejtuesi i një ndërmarrje mund t'i dërgojë një letër falënderimi për bashkëpunim drejtorit të një organizate tjetër. Përveç kësaj, është e zakonshme në kompani të vërehen arritje dhe Punë e mirë specialistët. Në raste të tilla, menaxheri mund t'i shkruajë punonjësit një letër falënderimi, duke e vënë në dukje dhe inkurajuar atë dhe veprimtarinë e tij.

Karakteristikat e përmbajtjes

Si të shkruani një letër falënderimi? Para së gjithash, patosi duhet të shmanget. Kur shkruani një letër, nuk keni nevojë të jeni hipokrit, të ekzagjeroni veprimet e adresuesit. Këshillohet gjithashtu të mos përdorni fraza boshe dhe me zë të lartë. Vlera më e madhe në këtë rast do të jetë sinqeriteti, thjeshtësia e prezantimit. Për shembull, nëse një letër i shkruhet një mësuesi, atëherë duhet theksuar se aktiviteti i tij është larguar kujtese e mire për të si person mund të thuhet se ka kontribuar në formimin e personalitetit të studentëve.

Mësuesi do të jetë gjithashtu i kënaqur të lexojë për udhëzime specifike që ndihmuan për të marrë një vendim të rëndësishëm në kohën e duhur. Letra duhet falenderuar për njohuritë që dha mësuesi, për qëndrimin e tij nderues ndaj nxënësve. Në të njëjtën kohë, kur shprehni mendimet tuaja, arroganca duhet të shmanget - kjo do të japë një reagim negativ. Në letër, është e rëndësishme t'i bëhet e qartë mësuesit se për të mbeten vetëm ndjenja të ngrohta dhe respekt.

Pika e rëndësishme

Duhet mbajtur mend se një letër falënderimi është gjithmonë e mirëpritur. Jo aq shumë njerëz marrin kohë për të shënuar aktivitetet e këtij apo atij personi apo ndërmarrjeje në këtë formë. Për shembull, një punonjës i një organizate do të jetë shumë i kënaqur të marrë një letër falënderimi për kontributin e tij në zhvillimin e kompanisë. Kjo do të tregojë se aktiviteti i specialistit nuk kaloi pa u vënë re dhe vërtet kontribuoi në arritjen e disa rezultateve të rëndësishme. Në përgjithësi, letra e falënderimit nuk është aq e gjatë dhe voluminoze në përmbajtje. Por edhe disa rreshta do t'i japin forcë adresuesit, kënaqeni atë.

Letër falenderimi: mostër

Zakonisht prezantimi kryhet në një formë arbitrare. Por në të njëjtën kohë, ia vlen të kujtojmë se kjo dokument biznesi. Në këtë drejtim, gjatë përpilimit duhet të respektohen disa rregulla. Ndërmarrja mund të ketë formularin e vet për dokumente të tilla. Për shembull, nëse udhëheqja e institucionit arsimor parashkollor ose shkolla vendosi t'i dërgojë një letër falënderimi familjes së nxënësit. Në raste të tilla, të dhënat e organizatës janë të pranishme në formular. Dokumenti duhet të ndjekë strukturën:

• kapak. Duhet të tregojë adresuesin. Mund të jetë një ndërmarrje ose një person specifik të cilit, në fakt, i shprehet mirënjohja. Megjithatë, ky artikull konsiderohet opsional.
• Apelim.
• përmbajtja. Ky duhet të jetë thelbi i letrës.
• Informacion rreth përpiluesit.

Le t'i shqyrtojmë këto pika në më shumë detaje.

Apelim

Në ndërmarrje, shprehja "I dashur (th) ..." është miratuar tradicionalisht. Një apel i tillë tregon një qëndrim respektues ndaj adresuesit. Kur hartoni një letër, nuk rekomandohet të përdorni frazat "Të dashur (të)" ose "Zonjë (zotëri)". Nëse, për shembull, një punonjës inkurajohet, atëherë një trajtim i tillë do të duket disi i vështirë dhe madje i pasinqertë.

Në fund të fundit, një formulim i tillë nuk korrespondon me normat e stilit zyrtar të biznesit të miratuar sot. Emri dhe patronimi pas apelit "I dashur (th)" do të jenë të përshtatshëm për mirënjohje personale. Nëse dokumenti i drejtohet stafit të ndërmarrjes, atëherë shprehja "Të dashur kolegë" është më e përshtatshme këtu. Më tej në përmbajtje do të mund të sqarohet se cilit ekip i drejtohet ankesa. Nëse letra i dërgohet një ndërmarrje tjetër, atëherë ajo i drejtohet drejtuesit. Përmbajtja shpreh mirënjohje për të gjithë kompaninë ose një ekip të caktuar.

Informacion rreth përpiluesit

Është më e përshtatshme të tregohet se kush saktësisht shpreh mirënjohje pas apelit. Iniciatori mund të jetë si menaxhimi i ndërmarrjes ashtu edhe një njësi strukturore. Për shembull:

• "OOO (emri) faleminderit ...".
• "Menaxhimi i kompanisë (emri) ...".
• "Kontabiliteti i kompanisë (emri ...", etj.)

Në këtë rast, duhet theksuar se, në emër të ndërmarrjes, zakonisht falënderojnë organizatën tjetër në tërësi për ofrimin e një mundësie, furnizimin e një produkti ose ofrimin e një shërbimi. Nëse dokumenti i dërgohet ekipit ose punonjësit të kompanisë tuaj, atëherë duhet të deklaroni thelbin në emër të menaxhmentit:

• "Ne ju falënderojmë sinqerisht ..."
• "Jemi mirënjohës..."
• “Në emër të gjithë ndërmarrjes, dëshiroj të shpreh mirënjohjen time për…”.

Fraza e mëposhtme do të duket shumë solemne dhe jokonvencionale:

“Unë si drejtor i kompanisë dëshiroj të shpreh mirënjohjen time me gjithë zemër…”.

Ky opsion përdoret në raste të jashtëzakonshme. Për shembull, nëse duhet të shënoni një kontribut që kishte një rëndësi të madhe për ndërmarrjen.

Destinacioni

Ju mund të falënderoni një person, dhe ekipin, dhe departamentin dhe ndërmarrjen. Vlerësimi individual e veçon punonjësin nga pjesa tjetër e stafit. Pra, menaxhmenti vëren profesionalizmin, aftësitë, aftësitë, arritjet e tij për të mirën e organizatës:

• "Faleminderit…".
• “Në emër të të gjithë kompanisë, dëshiroj t'ju shpreh mirënjohjen time…”.

Nëse letra i drejtohet menaxherit me mirënjohje për të gjithë ndërmarrjen për shërbimet e ofruara, mallrat e dorëzuara, e kështu me radhë, atëherë në përmbajtje është e nevojshme të sqarohet se kujt saktësisht i është shprehur:

• "Kompania (emri) shpreh mirënjohje për organizatën tuaj ...".
• “Ne sinqerisht dëshirojmë të falënderojmë stafin e ndërmarrjes suaj…”.

Nëse menaxheri i drejtohet ekipit të kompanisë së tij, atëherë nuk do të jetë e tepërt të renditni punonjësit:

"Të dashur kolegë! Si drejtor, i jam sinqerisht mirënjohës stafit të departamentit të kontabilitetit të ndërmarrjes sonë, përkatësisht...".

Nëse në njësi strukturore shumë punonjës, nuk ia vlen të rendisim emrat e tyre. Këtu është më mirë të kontaktoni shefin e departamentit:

"Të dashur kolegë! Si drejtor, dëshiroj të shpreh mirënjohjen time të thellë për departamentin e kontabilitetit të udhëhequr nga...".

Për çfarë janë ata mirënjohës?

Faleminderit gjithmonë për diçka. Apeli nuk duhet të shprehë mirënjohje "për gjithçka". Në këtë rast, nuk ka asgjë specifike, do të jetë disi e pakuptueshme për adresuesin. Një person duhet të dijë se për çfarë është mirënjohës. Faleminderit për shumë momente. Për shembull, nëse një punonjës i dërgohet një apel, atëherë mund të vërehet profesionalizmi, vigjilenca, këmbëngulja e tij e treguar në disa situata:

“Ne shprehim mirënjohjen tonë për punën krijuese, përkushtimin ndaj kompanisë për 20 vjet, besnikërinë në punë, si dhe duam të theksojmë profesionalizmin tuaj të lartë, vendosmërinë, cilësitë e lidershipit, të cilat kontribuan në arritjen e një suksesi të rëndësishëm dhe i lejuan kompanisë të zënë një pozicion udhëheqës në treg midis konkurrentëve."

Partnerët e biznesit mund të falënderohen për mbështetjen në kohë, pajisjet, shërbimet, etj.

"SH.A. (emri) falenderon sinqerisht LLC (emri) për mundësinë për të marrë pjesë në ekspozitën kushtuar…".

Së fundi

Nuk do të jetë e tepërt në letër të detajojmë se çfarë saktësisht doli mirë. Është ky moment që i jep individualitet gjithë apelit. Duhet mbajtur mend gjithashtu se një letër falënderimi është pozitive. Prandaj, këshillohet të shikoni të ardhmen në qarkullim:

“Ne i dëshirojmë prosperitet ndërmarrjes suaj”.

Para përfundimit tradicional, duhet shprehur edhe shpresa për vazhdimin e bashkëpunimit. Në fund të apelit zakonisht shkruajnë: “Me respekt (pozicioni, emri i plotë)”.

Letër falenderimiështë një nga mjetet më të mira të PR reciproke. Kur përdoret si duhet, nuk është vetëm një mënyrë për të shprehur mirënjohje dhe për të thënë "Faleminderit", por edhe për të gjetur klientë të rinj, për të krijuar dhe forcuar të dobishme lidhjet e biznesit(në rrjet) dhe madje të rrisë shitjet. Veten. Për këtë dhe shumë më tepër me shembuj, shabllone, mostra dhe një formë për të shkarkuar - në artikullin e sotëm.

Fuqia e një letre falënderimi

Meqenëse një letër falënderimi zakonisht shkruhet në kokë letrash dhe vërtetohet me vulë (jo gjithmonë) dhe nënshkrim, pastaj perceptohet si dokument zyrtar. Dhe këtu funksionon: meqenëse dokumenti është zyrtar, atëherë vërtetësia e tij është pa dyshim. Dhe nëse rishikimet e zakonshme mund të mos besohen, atëherë letrat e falënderimit besohen pothuajse gjithmonë.

Për më tepër, meqenëse po flasim për shkaktarë psikologjikë, tre të tjerë janë të rëndësishëm këtu:

1. . Kur u tregoni klientëve letra falënderimi, ata shohin se produktet ose shërbimet tuaja janë në kërkesë dhe kanë më shumë gjasa t'ju kontaktojnë.
2. . Mirënjohjet formale jo vetëm që duken shumë mbresëlënëse, ato ju përcjellin juve ose kompanisë suaj "peshën" e atyre që falenderojnë. Dhe sa më solid autori i letrës, aq më shumë përshtypje i bën lexuesit.
3. favor. Ju mund, me iniciativën tuaj, të shkruani një letër falënderimi për të fituar një person. Ky është një mjet i shkëlqyer për krijimin dhe forcimin e marrëdhënieve të biznesit.

Me fjalë të tjera, pavarësisht nëse shprehni apo pranoni mirënjohje, një "Faleminderit!" luan në duart e të dyja palëve. Për më tepër, ky është një nga mjetet e pakta të marketingut që praktikisht nuk ka kundërindikacione dhe efekte anësore (gjëja kryesore është të mos shkoni shumë larg, dhe më shumë për këtë më poshtë).

Llojet e letrave falenderuese

Në mënyrë konvencionale, mund të dallohen tre lloje:

• Letra formale
• Rastet
• Reklamim indirekt

Le të shohim secilën prej tyre veç e veç.

1. Letrat formale falenderimi

Ndoshta ky është lloji më i zakonshëm. Ndryshon në universalitet dhe abstrakt, pa asnjë konkretësi. Është mjaft nominale në natyrë dhe më së shpeshti shkruhet në stili zyrtar i biznesit sipas shabllonit. Teksti kryesor paraprihet nga titulli "Mirënjohje" ose një ekuivalent.

Le të shohim se si ta zbatojmë këtë model në praktikë. Siç thashë, është universal, dhe për këtë arsye i përshtatshëm për çdo situatë dhe nuk ju detyron për asgjë. Vëllimi i tekstit në këtë rast mund të jetë çdo gjë: nga dy rreshta në një faqe A4 (rrallë dhe duhet të provoni - aq shumë "ujë" për të derdhur!). Në praktikë, 1-2 paragrafë janë më se të mjaftueshëm.

a) Letër falënderimi për bashkëpunim (shembull)

Shoqëria LLC “Horns and Hooves” shpreh mirënjohjen e saj për ALC “Silver Horseshoes” për
bashkëpunim dhe nivel të lartë shërbimi.

Një mostër e ngjashme mund të përdoret jo vetëm në segmentin e korporatës, por edhe për nevoja private, për shembull, për t'i thënë "faleminderit" një mësuesi, edukatori ose prindërve në bordi i besuar. Shikoni.

b) Letër falënderimi për prindërit (shembull)

Drejtoria e shkollës nr. 12345 falënderon prindërit e nxënësit të klasës 11 “B”, Ivan Ivanov, për pjesëmarrjen e tyre aktive në përgatitjet për festivalin Pranverë-2018.

Në të njëjtën kohë, ju lutemi vini re se letra mund të jetë si me përmendjen e një personi specifik, ashtu edhe kolektivisht, duke treguar një grup njerëzish (për shembull, t'u drejtohet të gjithë prindërve).

c) Letër falënderimi drejtuar një punonjësi (shembull)

LLC Blue Tram shpreh mirënjohjen e saj për kontabilistin kryesor Ivanova Anna Ivanovna për ndershmërinë, performancën e ndërgjegjshme detyrat zyrtare dhe kalim i guximshëm i kontrollit shtetëror dhe i kontrolleve OBEP.

Ka situata kur një “Faleminderit” nuk mjafton dhe dëshironi të forconi marrëdhënien. Në një situatë të tillë, mund të përdoret një shabllon i përforcuar.

Gjithçka është e njëjtë këtu, vetëm në fund përdoret një insert lidhës, i cili e bën të qartë se ky është vetëm fillimi, dhe vazhdimi i marrëdhënies pason mirënjohjen.

d) Letër falënderimi për menaxherin (shembull)

Ekipi i Litmus Indicator LLC shpreh mirënjohjen e tij për kreun e departamentit të shitjeve Sergey Sergeev Sergeev për qasjen profesionale në menaxhimin dhe motivimin e punonjësve. Ne presim një bashkëpunim të mëtejshëm të frytshëm.

Siç mund ta shihni, tekstet e letrave zyrtare të falënderimit janë të ngjashme dhe pak më pak se plotësisht të përbëra nga pulla dhe klishe. Po, janë të mërzitshëm. Sidoqoftë, kjo është e veçanta e tyre. Ata janë bërë ashtu siç pritet të jenë. Jo me shume Jo me pak. Për më tepër, jo të gjithë mund ta kuptojnë dhe vlerësojnë kreativitetin në falënderim, veçanërisht nëse planifikoni të përdorni shkronja si mjet marketingu.

Fakti është se vetë prania e letrës, dhe jo përmbajtja e saj, është e një rëndësie kyçe. Për shembull, nëse keni mirënjohje nga Duma e Shtetit ose Gazprom, çfarë ndryshimi ka ajo që shkruhet në të? Për më tepër, letrat zyrtare janë të lehta për t'u shkruar, nuk e detyrojnë apo komprometojnë autorin në asnjë mënyrë. E cila në dritën e rrethanave të caktuara është shumë e rëndësishme.

2. Letër falënderimi si rast

Ky është një format më kompleks, por funksionon me një rend të madhësisë në mënyrë më efikase për personin që falenderohet. Megjithatë, ajo kërkon edhe përgjegjësi shtesë nga autori. Tipari kryesor dhe ndryshimi nga formati i mëparshëm: këtu tregohet posaçërisht rezultati, për të cilin ata thonë "Faleminderit". Modeli i postës elektronike duket kështu.

Modeli i letrës së rastit.

e) Letër falënderimi për ndihmë (shembull)

Shtëpia Botuese "Clip" falënderon IP Ivanov I.I. për ndihmë në përgatitjen e prezantimit të shitjeve. Prezantimi i zhvilluar bëri përshtypje te partnerët e mundshëm të shtëpisë botuese dhe u bë një komponent kyç në mbylljen e një marrëveshjeje me vlerë 15 milion rubla. Presim bashkëpunim të mëtejshëm.

Lajmi i mirë është se nuk ka rregulla të vështira dhe të shpejta kur përgatitni letrat e rastit. Ato mund të shkruhen në një stil të lirë: në një biznes zyrtar ose neutral, në një stil bisedor - çfarëdo që ju pëlqen. Personalisht, unë jam një mbështetës i një stili neutral, sepse, siç kam shkruar tashmë, jo të gjithë mund të kuptojnë dhe vlerësojnë truket krijuese. Gjëja kryesore është që shifrat dhe faktet të shfaqen në letër. Në praktikë, letra mund të duket kështu.

Një rast është një mjet i gatshëm marketingu që tregon se personi që falenderohet është në gjendje të zgjidhë detyrën dhe është i orientuar drejt rezultatit. Kjo vlerësohet dhe bën përshtypje shumë më të fortë. Nga rruga, qasja mund të përdoret në situata të përditshme. Shihni një mostër tjetër.

f) Letër falenderimi drejtuar kopshtit (shembull)

Komiteti i prindërve i grupit nr. 1 shpreh mirënjohje për administratën e kopshtit nr. masat shtesë miratuar për të garantuar sigurinë e nxënësve. Me iniciativën e Ivanova A.I. Kopshti u pajis me një sistem gjithëpërfshirës të mbikëqyrjes video dhe rrëshqitjet në këndet e lojërave u zëvendësuan me të sigurisë.

Sidoqoftë, në letra të tilla ka një nuancë. Nëse shkoni shumë larg me komponentin emocional, mund të merrni efektin e kundërt. Mbi këtë, meqë ra fjala, bazohet një parim shumë tinëzar i "zhvendosjes së shefit". Nëse jeni të interesuar, shkruani në komente - unë do t'ju tregoj për këtë në më shumë detaje.

Nëse doni të shprehni mirënjohjen e sinqertë në një "gjuhë të gjallë", atëherë shkruani se si ndiheni. Atëherë letra do të dalë shumë më emocionale dhe tërheqëse. Për shembull kështu.

g) Mirënjohje e gjallë

Nga zemra dua të falënderoj Anna Ivanova, administratore e qendrës sportive "ХХХХХ". Më humbi çantën me dokumentet dhe portofolin një ditë para pushimeve dhe mendova se ky ishte fundi. Anna jo vetëm që organizoi kërkimin, por edhe ma dorëzoi sendin që mungonte në zyrën time brenda 20 minutave. Nuk kam përjetuar kurrë një profesionalizëm dhe shërbim të tillë. Faleminderit shume!

Me të njëjtin parim, ju mund të shkruani mirënjohje për edukatorin, korrierin, organizatën - këdo.

Letra e çështjes mund të shkruhet edhe personalisht. Por atëherë ai nuk do të jetë më një dokument publik dhe nuk do të funksionojë si një mjet marketingu. Sekreti i korrespondencës private, në fund të fundit.

3. Letër falenderimi si reklamë indirekte

Ky lloj është disi i ngjashëm me rastet. Por ka një veçori kryesore. Gjatë përshkrimit të temës, theksi vihet në komponentin tregtar të mallrave ose shërbimeve të atij që thotë "faleminderit". Truku është goxha i ndërlikuar. Shikoni një shembull.

f) Letër falënderimi për mësuesin

Dua të falënderoj mësuesin e shkencave kompjuterike të shkollës së mesme nr. Falë bazës së tij, mora arsimin profesional dhe themeloi kompaninë "EVM Solutions", e cila sot është një nga ofruesit kryesorë të shërbimeve të outsourcing IT në Australi dhe Sydney. Unë rekomandoj Ivanov I.I. si mësues i nivelit të lartë.

Me fjalë të tjera, ideja kryesore e kësaj letre është të falënderoni dhe të tregoni për veten tuaj. Dhe këtu një ndjenjë proporcioni është veçanërisht e rëndësishme. Përndryshe, do të dalë e shëmtuar. Opsioni ideal: theksoni meritat e personit të cilit po i shkruani një letër dhe përmirësoni këto merita me produktin tuaj. Në realitet, letra mund të duket kështu.

Një shembull i qartë se si mund të shprehni mirënjohje dhe të tregoni për botimin dhe ekspozitën që po organizohet.

Si të merrni një letër falënderimi

Nëse gjithçka është pak a shumë e qartë me shkrimin, atëherë lind pyetja: si të merrni një letër falënderimi, të themi, nga një klient? Për më tepër, jo vetëm reagime mbi e-mail, dhe letre me vule dhe nenshkrim. Këtu ka tre opsione.

1. Opsioni numër 1: prisni që klienti të ofrojë për të shkruar. Për ta bërë këtë, ju duhet të tejkaloni të gjitha pritjet, dhe madje edhe atëherë probabiliteti i një rezultati të tillë është jashtëzakonisht i ulët. Prandaj, unë nuk e rekomandoj këtë opsion.
2. Opsioni numër 2: kërkojuni atyre të shkruajnë një shënim falënderimi. Opsion jo i keq, por duhet ta aplikoni menjëherë pas përfundimit të punës, ndërkohë që përshtypjet janë të forta. Sidoqoftë, ekziston rreziku që do t'ju duhet të prisni deri në disa javë dhe të kujtoni vazhdimisht.
3. Opsioni numër 3: Shkruani vetë tekstin dhe ftoni klientin ta modifikojë, ta printojë në kokë dhe ta nënshkruajë. Një analog i opsionit 2, por shumë më i shpejtë në zbatim.

Si të postoni letra në faqe

Nëse planifikoni të përdorni dëshmitë e klientëve si një mjet marketingu dhe t'i postoni në faqen tuaj të internetit, atëherë kushtojini vëmendje hartës së mëposhtme të klikimeve. E shoh në faqen time dhe në faqet e disa klientëve që përdorin gjithashtu këtë levë marketingu.

Emaili i parë merr më shumë klikime dhe shikime. Prandaj, sigurohuni që ajo të zbulojë ekspertizën tuaj sa më qartë që të jetë e mundur. Për shembull, në faqen time të internetit, unë vendos një letër me një përgjigje për shkrimin e kopjimit për shërbime komplekse IT, pasi klientët shpesh vijnë tek unë nga ky segment. Dhe, po, siç mund ta shihni, letrat e rekomandimit lexohen.

Modeli i letrës falenderuese për shkarkim

Për ta bërë më të lehtë për ju, unë përgatita një shabllon të letrës falënderimi (shembull) në sistemin Google Docs. Mund të krijoni një kopje në Google Drive, të ndryshoni tekstin, të shkarkoni ose printoni.

Së fundi

Si çdo tekst në shkrimin e kopjeve, një letër falënderimi duhet të zgjidhë problemin. Nëse dëshironi që ajo të funksionojë për shitje, përdorni qasjen e studimit të rastit. Nëse dëshironi përfitim reciprok, përdorni rastet me reklama indirekte. Nëse thjesht doni të thoni faleminderit pa detyrim dhe përgjegjësi, përdorni zgjidhje shabllone. Ato janë të thjeshta por efektive.

Siç mund ta shihni, nuk ka asgjë të komplikuar këtu. Provojeni dhe do të keni sukses!

Një letër falënderimi nuk është pjesë e burokracisë klerikale, nuk është pjesë e shkëmbimit të informacionit dhe nuk ka funksion komunikimi. Një letër falënderimi, para së gjithash, kryen detyrën e shprehjes së mirënjohjes ndaj dikujt për punën e bërë, për progresin e bërë. Një shënim falënderimi është një mjet.

Fjalët e mirënjohjes në një letër janë një mjet për ndërtimin e marrëdhënieve me adresuesin. Mendoni se sa shpesh e dëgjoni fjalën e thjeshtë "faleminderit" dhe sa emocion ju ngjall. Mirënjohja duhet të jetë pa vëmendje dhe të tërheqë vëmendjen me thjeshtësi dhe çiltërsi, veçanërisht nëse i drejtohet një personi që e meriton këtë mirënjohje pa e pritur atë dhe pa kryer veprime egoiste.

Zakonisht, letrat falënderuese janë të destinuara për punonjësit e kompanive dhe ndërmarrjeve, partnerë dhe asistentë të rëndësishëm. Në jetën shkollore, ata gjithashtu kanë një vend për të qenë në të njëjtin nivel me letrat dhe lavdërimet (, prindërit nga drejtori, etj.). E njëjta praktikë ekziston edhe në kopshte dhe në disa universitete.

• Sipas përkufizimit, një letër falënderimi është një dokument nominal, kështu që përdorimi i emrit dhe emrit të mesëm është i detyrueshëm. Në disa raste, mund të përdoret edhe një mbiemër.
• Letrat e falënderimit sjellin një mesazh të madh emocional për adresuesin, kështu që është më mirë të shmangni frazat formulore si I dashur, të cilat depersonalizojnë tekstin. Letra mund të fillohet drejtpërdrejt me emrin ( Ivan Ivanovich, faleminderit ..., Shumë faleminderit, Ivan Ivanovich...) për ta personalizuar atë.
• Kur shkruani një letër, mos harroni se ky nuk është një dokument zyrtar. Mund të përdorni fraza të bukura të mbushura me një ndjenjë mirënjohjeje, të përdorni fjalë të ngrohta dhe simbolike.
• Për një letër falënderimi, do t'ju duhet një e veçantë. Është më mirë të mos shkruani letra të tilla në një fletë të thjeshtë, kjo jo vetëm që do të zhvlerësojë pamjen, por përmbajtja e brendshme nuk do t'i duket e këndshme adresuesit. Nëse është e pamundur të gjesh një formë të veçantë, ajo mund të bëhet në një nga programet grafike (Photoshop, Corel Draw nga një shabllon).
• Një letër e shkruar me dorë do të jetë interesante dhe bie në sy. Sigurisht, ky është një proces i mundimshëm, por ia vlen. Zakonisht për këtë përdoret një stilolaps. Nëse keni nevojë të dërgoni një email, mund ta skanoni kur boja të thahet. Një alternativë do të ishte një font i veçantë që i ngjan shkrimit me dorë.
• Ju duhet të përdorni sa më pak fjalë dhe fraza klerikale ( kontribut personal, bashkëpunim të frytshëm, shpreh mirënjohje etj.). Ata nuk do t'i japin letrës emocionalitetin e nevojshëm dhe ngjyrat e ndezura, por përkundrazi, do të ngjallin mërzi dhe mërzi.
• Gjuha e letrës falenderuese duhet të jetë e gjallë dhe e lëvizshme. Përmbajtja është personale, duke përfshirë çdo detaj specifik në lidhje me adresuesin. Ekskluziviteti i përmbajtjes dhe i dizajnit do të ndihmojë për të nxjerrë në pah letrën tuaj falënderuese nga një grumbull të tjerësh.

Struktura dhe vëllimi i një letre falënderimi

Letra nuk duhet të jetë shumë e gjatë. Teksti duhet të jetë në një fletë të formatit A4 (format optimal), numri i karaktereve varion nga një mijë në dy (varësisht se për kë është shkruar kjo letër).

Sigurisht, ka një strukturë të caktuar në këto lloj letrash.

1. Prezantimi

Hyrja duhet të tregojë domosdoshmërisht emrin e adresuesit, dhe gjithashtu, me ndihmën e një formulimi të bukur dhe shterues, të tregojë vlerën e bashkëpunimit, suksesin e punës ose veprimeve të tij (për shembull,).

1. Pjesa kryesore

Nëse pjesa kryesore kërkon një vëllim të madh, atëherë është më mirë ta ndani atë në disa paragrafë. Listat dhe shënuesit në letrat falënderuese nuk rekomandohen. Pjesa kryesore përmban pika të rëndësishme në marrëdhëniet ndërmjet adresuesit dhe adresuesit, i përmend ato tipare dalluese. Nëse po flasim për tekstin e një letre falënderimi për prindërit, është e domosdoshme të përmendim fëmijën dhe suksesin e tij në çfarëdo qoftë ai. Nëse ka pasur ndonjë keqkuptim dhe vështirësi, tregoni se si u zgjidhën ato, me ndihmën e kujt.

Pjesa kryesore, si të gjitha fjalët e mirënjohjes, duhet të jetë pozitive, e mbushur me ngrohtësi dhe humanizëm, atëherë e gjithë letra nuk do të jetë thjesht një fletë tjetër e lavdërueshme, por vërtet një vlerësim. aktivitete të caktuara dhe mirënjohje të vërtetë për të.

1. konkluzioni

Përfundimi duhet të përmbajë çdo dëshirë për adresuesin ( prosperitet, sukses), por në asnjë rast nuk duhet të shprehet shpresa për bashkëpunim të mëtejshëm duke përdorur fraza shabllone ( më lejoni të sugjeroj, shpresoj…. Duhet të jetë mirënjohje e sinqertë dhe gjithçka.

Letra nuk duhet të jetë e njohur, shabllon, të përmbajë gabime drejtshkrimore dhe faktike, të shkaktojë ndjenja negative gjatë leximit.

Kur bëhet fjalë për të shkruar një seri letrash falënderimi për prindërit (në kopshti i fëmijëve, shkollë, universitet), mund të ndiqni shabllonin, por duhet të përdorni disa truke për të personalizuar letrën. Për shembull, shmangni formularët e gatshëm, ku në fillim të rreshtit tregohet I dashur ______. Ky boshllëk, i cili kërkon të futni emrin e adresuesit, flet për karakterin masiv dhe uniformitetin e falënderimit.

Figurat e të folurit të përdorura në letrat falënderuese

Më shpesh, letrat falënderuese u drejtohen prindërve ose mësuesve (). Teksti i mirësjelljes, një shembull i të cilit është një letër mirënjohjeje, përfshin elemente narrative ( pjesëmarrja në jetën e shkollës, rritja e një fëmije, mposhtja e rivalëve të denjë dhe konkurrentëve më të fortë), korniza e etiketës ( Suksesi i një personi është meritë e njerëzve të tij të afërt, zjarri i përkushtimit të sinqertë ndaj punës së tij) dhe veprimi i të folurit ( faleminderit, unë them një njeri të madh "FALEMINDERIT").

Modeli i letrës falenderuese për prindërit

Faleminderit, Maria Ivanovna dhe Ivan Petrovich!

Për rritjen e një djali (vajze) të mrekullueshme Sasha, për përpjekjet, punën, durimin dhe përgjegjësinë tuaj të përditshme. Falë tuaj Kreativiteti dhe pozicion aktiv në jetë, fëmija juaj ka arritur sukseset dhe fitoret e sotme. Sasha e tregoi veten si një person që është në gjendje të mendojë thellë, të tregojë rezultate të shkëlqyera dhe të kapërcejë vështirësitë. Ai është plot energji dhe aspirata për dije.

Me gjithë zemër dhe zemër të pastër ju uroj optimizëm, shëndet të mirë dhe ngrohtësi të thjeshtë njerëzore!

Si të nënshkruani një letër falënderimi për prindërit, vendos adresuesi. Është e detyrueshme të tregohet pozicioni dhe vetë nënshkrimi, është e mundur të përdoret vula e institucionit.