në shtëpi » regjistrimin » Tom Peters është një biografi e një shkencëtari në teorinë shkencore të menaxhimit. Thomas Peters

Tom Peters është një biografi e një shkencëtari në teorinë shkencore të menaxhimit. Thomas Peters

Tom Peters lindi në 1942 në Baltimore, Maryland (Baltimore, Maryland). Pas shkollës së mesme, ai hyri në Universitetin Cornell (Universiteti Cornell, Itaca, Nju Jork), duke u diplomuar në inxhinieri. Peters më vonë fitoi një MBA dhe një doktoraturë nga Shkolla e Biznesit e Universitetit Stanford. Shkolla e Biznesit). Në 1966-1970 ai shërbeu në Marinën e SHBA (Marina e Shteteve të Bashkuara), ishte gjatë Luftës së Vietnamit. Në vijim ishte posti i këshilltarit në Shtëpinë e Bardhë (Shtëpia e Bardhë), ai u mor me luftën kundër varësisë nga droga.

Në mesin e viteve 1970, Peters u bë një konsulent për kompani e njohur"McKinsey & Company", dhe në vitin 1981 themeloi kompaninë e tij konsulente të quajtur "Tom Peters Group".

Tom Peters u bë i famshëm në botë me librin e tij të vitit 1982 Në kërkim të ekselencës, i cili ishte bashkëautor me Robert H. Waterman (Jr.). Në librin e tyre, autorët morën parasysh modele strukturat organizative kompanitë më të suksesshme amerikane. Pasi analizuan rezultatet e drejtuesve, ata përshkruan tendencat e fundit në menaxhim. Libri kishte për qëllim një lexues të menaxherëve të të gjitha niveleve, të cilët janë drejtpërdrejt të interesuar në përmirësimin e efikasitetit të kompanive të tyre. Sidoqoftë, libri doli të ishte shumë i kërkuar midis lexuesve të tjerë, rrethi i të cilëve doli të ishte papritur i gjerë edhe për vetë autorët. E shkruar në një gjuhë të gjallë dhe me një stil shumë tërheqës, Në kërkim të ekselencës është gjithashtu plot me fakte dhe histori interesante.

Kështu, si një histori e kompanive të suksesshme dhe një libër shkollor, libri na afroi zgjidhjen e pyetjes së përjetshme - si arritën disa menaxherë të lartë rezultate kaq të shkëlqyera?

Pas këtij libri, Peters shkroi disa libra të tjerë, secili prej të cilëve u bë bestseller në kohën e tij - Një pasion për ekselencë u botua në 1985, Lulëzon në kaos - në 1987- m, "Menaxhimi i Çlirimit" (Menaxhimi i Çlirimit) - në 1992, dhe "Rrethi i Inovacionit" (Rrethi i Inovacionit: Ju nuk mund të zvogëloni rrugën tuaj drejt madhështisë) u botua në 1997.

Në tetor 2003, Peters botoi një libër tjetër - "Ri-imagjinoni! Përsosmëri Biznesi në një Epokë Përçarëse" (Imagjinoni përsëri! Përsosmëri e Biznesit në një epokë shkatërrimi), dhe në 2005 ai u bë autor i "Talent", "Lidership", "Dizajni dhe "Trendet".

Deri më sot, Peters konsiderohet si një nga specialistët më të mëdhenj në fushën e menaxhimit; çdo vit ai zhvillon të paktën 80 seminare në vende të ndryshme të botës.

Tom Peters është anëtar i Akademisë Ndërkombëtare të Menaxhimit, Shoqatës Botërore të Produktivitetit, Shoqatës Ndërkombëtare të Shërbimit ndaj Klientit, Shoqatës për Menaxhimin e Cilësisë dhe Pjesëmarrjes.

Më e mira e ditës

Ndër bizneset që marrin këshilla nga firma e tij mbi ndryshim organizativ- kompani si Rolls-Royce, Starbucks, Bank of America, Continental Airlines, Virgin Direct dhe Intel dhe shumë të tjera.

Libri i fundit, The Little Big Things, doli në vitin 2010.

Në vitin 2000, Radio Publike Kombëtare e quajti librin më të famshëm të Peters, Në kërkim të ekselencës, një nga "tre librat më të mirë të biznesit të shekullit të kaluar" dhe një sondazh i Bloomsbury në 2002 e quajti atë "libri më i madh i biznesit të të gjitha kohërave". ".

Thonë se leksionet e Tom Peters janë gjithmonë një shfaqje, një performancë. Ata ngarkohen pa ndryshim me optimizëm dhe ju bëjnë të mendoni për shumë gjëra në të njëjtën kohë - rreth biznesin e vet, për konkurrentët, për qëllimet dhe çmimin e arritjes së tyre.

"Unë e dua jetën ashtu siç është", thotë Tom Peters, një nga biznesmenët më të respektuar dhe më me ndikim në botë, i cili quhet edhe Guru i Menaxhimit të Amerikës.

Tom Peters ( Tom Peters) është një nga specialistët më të mëdhenj në fushën e menaxhimit, një konsulent biznesi me famë botërore, anëtar i Akademisë Ndërkombëtare të Menaxhimit, Shoqatës Botërore të Produktivitetit, Shoqatës Ndërkombëtare të Shërbimit të Klientit, Shoqërisë për Cilësi.

E dua jetën ashtu siç është.
Tom Peters

Tom Peters lindi më 7 nëntor 1942 në SHBA në qytetin e Baltimore, Maryland; ka studiuar inxhinieri në Universitetin Cornell ( Universiteti Cornell, Itaka, Nju Jork), më pas mori një diplomë master në administrim biznesi ( MBA) dhe një doktoraturë nga Universiteti Stanford. Shërbeu në Marinën e SHBA gjatë Luftës së Vietnamit. Në mesin e viteve '70, menaxheri i ri u bë konsulent McKinsey, dhe në 1981 themeloi kompaninë e tij konsulente - Grupi Tom Peters.

Tom Peters është kredituar me krijimin e industrisë moderne të konsulencës së biznesit. revistat e biznesit ata shkruajnë për të si një person që shet idetë e biznesit si vepra arti: “Nëse puna jote nuk është shumë origjinale, sado e vështirë të bësh, prapëseprapë do të injorohesh, që do të thotë se nuk do të paguhesh kurrë shumë. atë”, thotë ai.

Librat e T. Peters janë shumë të njohura, veçanërisht në mesin e të diplomuarve në universitet dhe menaxherëve të moshës së mesme. Shumë nga idetë e tij janë bërë pjesë integrale e teorisë moderne. Në vitin 1982, bashkëautor me Robert Waterman ( Robert Waterman), një koleg pune në McKinsey, ai shkroi librin "Në kërkim të përsosmërisë" ( Në kërkim të ekselencës, 2005) është bestselleri i parë menaxherial i shekullit të 20-të. Së shpejti doli bestselleri tjetër - "Pasioni për ekselencë" ( Një pasion për ekselencë, 1985).

“Në kërkim të përsosmërisë” është një botim që mund të quhet “klasik i zhanrit”. Në të, autorët shikojnë strukturat organizative të kompanive më të suksesshme amerikane që kanë arritur rezultate të mahnitshme dhe janë bërë liderë në industritë e tyre dhe përshkruajnë tendencat më të fundit në menaxhim. Libri u drejtohet menaxherëve të niveleve të ndryshme të cilët janë të interesuar të përmirësojnë efikasitetin e kompanive të tyre, por do të jetë i dobishëm edhe për një gamë të gjerë lexuesish. Është shkruar me një stil të gjallë, tërheqës, të mbushur me fakte interesante dhe tregime. Ai mund të lexohet edhe si një histori e kompanive të suksesshme dhe si një libër shkollor që përmbledh përgjigjet e pyetjes: "Pse këta menaxherë të lartë arritën rezultate kaq të shkëlqyera?".

Në këtë vepër, Peters thekson se zgjidhjet e suksesshme strukturore krijohen vetëm duke pasur parasysh "faktorin njerëzor". Hulumtimi i tij tregoi se një qasje e arsyeshme ndaj procesi organizativ përfshin të paktën shtatë variabla që duhet të konsiderohen si të pavarura: 1) strategjia, 2) struktura, 3) njerëzit, 4) sistemet, 5) aftësitë, 6) stili i menaxhimit dhe 7) vlerat e përbashkëta (d.m.th. kultura). Kjo qasje pasqyrohet në modelin McKinsey 7C ( oriz. një), në qendër të së cilës është më element i rëndësishëm- vlera te perbashketa.

Oriz. 1. Varietetet e dokumenteve rregullatore

Peters e konsideron ekselencën si një fenomen kulturor, kriter i rëndësishëm i të cilit, nga këndvështrimi i tij, janë cilësia dhe orientimi ndaj klientit. Ai e vendos theksin e tij kryesor në modernizimi Dhe thjeshtimi organizatave. Peters shkruan se kompanitë kryesore i kanë zotëruar mirë "bazat e menaxhimit": metodat e gatshme nuk zëvendësojnë arsyetimin, inteligjenca nuk zëvendëson mençurinë, analiza nuk duhet të ndërhyjë në veprim. Këto kompani bënë përpjekje të mëdha për t'i mbajtur gjërat të thjeshta në një botë komplekse, luftuan për cilësinë, vlerësuan klientët e tyre, dëgjuan mendimet e punonjësve dhe mbështetën inovacionin. Ata ishin tolerantë ndaj "disa shkallë kaosi" në kompani dhe eksperimentonin vazhdimisht.

I orientuar në veprim. Punonjësit e kompanive të suksesshme inkurajohen ("bëje, rregulloje, provoje") në lidhje me procedurat standarde të funksionimit.

Afërsia me konsumatorin. Kompanitë e suksesshme mësojnë nga klientët e tyre.

Autonomia dhe sipërmarrja. Kompanitë e suksesshme mbështesin udhëheqjen dhe inovacionin e punonjësve të tyre.

Njerëzit si faktor produktiviteti. Drejtuesit e kompanive të suksesshme i konsiderojnë punëtorët e linjës së parë si faktorin kryesor në përmirësimin e cilësisë dhe produktivitetit.

Menaxhimi lokal, orientimi i vlerës. Arritja e një organizate varet shumë më tepër nga filozofia e saj sesa nga burimet e disponueshme teknologjike ose ekonomike.

Besnikëria ndaj thirrjes suaj. Avantazhi u jepet kompanive që janë të angazhuara në biznes mjaft të njohur për ta.

strukturë e thjeshtë, staf i vogël drejtues. Format dhe sistemet bazë strukturore në kompanitë e suksesshme janë elegante të thjeshta.

Kombinimi i fleksibilitetit dhe ngurtësisë. Shumica kompanitë e suksesshme kombinojnë një shkallë të arsyeshme centralizimi dhe decentralizimi.

Në lidhje me instalimet bazë të menaxhimit, Peters gjithmonë ka preferuar transferimin e autoritetit në kompani. Një menaxher nuk mund të dijë gjithçka tërësisht; duke u përpjekur për kontroll të plotë, ai rrezikon të zhytet në detaje të padobishme. Është më mirë të bësh diçka të gabuar sesa të mos bësh asgjë, kështu që njerëzit nuk duhet të kenë frikë të bëjnë një gabim. Pasi të analizojnë arsyet e gabimit dhe të mësojnë, herën tjetër ata do të bëjnë gjithçka siç duhet dhe, si rregull, më mirë. Peters është një adhurues i madh i paradokseve, shprehja e tij e preferuar është: "Shpërbleni dështimet e mëdha... ndëshkoni sukseset mediokër". Përsosmëria duhet të arrihet gradualisht, përmes një sërë hapash të vegjël që çojnë drejt një qëllimi të përbashkët.

Sot, Peters nuk është më aq optimist - duket se në realitet, kompanitë ideale nuk ekzistojnë. Dhe guru, në përputhje me filozofinë e tij, modifikon me guxim idetë e shprehura më parë: gjëja kryesore nuk është kërkimi i përsosmërisë, gjëja kryesore është bie në sy nga turma! Në botën e sotme të rregullave gjithnjë në ndryshim dhe kufijve fleksibël, thirrja që kompanitë t'i përmbahen kauzës së tyre tingëllon si një dënim me vdekje. Peters tani po luan rolin e një futuristi dhe po u jep receta suksesi drejtuesve të lartë. Kompanitë duhet:

zvogëloni, madje ndryshoni plotësisht strukturën e tij;

të përditësohet;

bëjnë vendet e punës më interesante për punonjësit.

Tradicionale strukturat hierarkike nuk nevojiten më, ato vetëm pengojnë përparimin. Në librin Kontrolli Çlirimtar ( Libertion Mngement, 1992) Peters parashikon një ndryshim rrënjësor në menaxhim: "Menaxherët e mesëm në kuptimin e zakonshëm për ne tashmë e kanë kënduar këngën e tyre mjellmë"; çdo punonjës detyrohet të "brendojë" veten gjithnjë e më shumë ( të brnd veten). Profecia gjinore e guruve të menaxhimit është gjithashtu interesante: "e nesërmja u përket grave". Ai beson se femrat punojnë më mirë në ekip sesa meshkujt, kështu që numri i tyre në mesin e menaxherëve do të rritet. Ndryshe nga meshkujt, femrat fokusohen tek kompetencat(por jo autoriteti hierarkik), përveç kësaj, ata zhvillojnë marrëdhënie më lehtë, mbështeten më shpesh në intuitën, improvizojnë më lehtë.

Në një seri librash duke përfshirë Brnd You 50(1999) dhe Projekti 50(1999), Peters fokusohet në kërkimin mbi formimin e "qytetarit të ri të korporatës" ( i ri qytetar i korporatës).

Në bestsellerin më të fundit “Imagine! Përsosmëria e biznesit në një epokë shkatërrimi" Ri-imagjinoni! 2004) Tom Peters shkruan se shekulli 21 filloi më 11 shtator 2001. Duam apo s'duam, ky shekull do të mbizotërohet nga një lloj i ri organizimi - i shpejtë, i shkathët, dinak dhe elastik. Ai parashikon vdekjen e burokracisë dhe fton menaxherët - dhe të gjithë ne - të mendojmë! Për më tepër, "mendoni bukur ... mendoni çuditërisht dhe kuptoni shumë më tepër "ndryshime" sesa mund të imagjinonim më parë." Ne duhet të kuptojmë se nuk kemi më një zgjedhje: së shpejti mikroprocesorët do të marrin përsipër të gjithë punën rutinë dhe ne do të duhet të rikërkojmë veten dhe vendin tonë në botë. ("Si kur lamë fermat dhe erdhëm në fabrika, dhe më pas kur na hodhën jashtë prodhimit dhe u transferuam në rrokaqiejt me jakë të bardhë.") Guru i konsideron si armiq të tij ata udhëheqës, menaxherë dhe ekonomistë që janë të bindur se marrja e një diplome MBA dhe respektimi i parimeve të mësuara teorike u garanton atyre pagabueshmërinë në biznes.

Libri fillon me një rrëfim shumë emocional të një ngjarjeje jo të parëndësishme: Peters u përpoq të bindte Stanfordin të revokonte diplomën e tij. MBA. Ai u nxit të ndërmerrte një hap kaq radikal nga një raport televiziv që pa - një fjalim i ish dekanit të tij, i cili i mësoi atij kontabilitetin, dhe tani anëtar i Bordit të Drejtorëve dhe kryetar i komisionit të auditimit të kompanisë. Enron. Në fjalën e tij, kryeauditori deklaroi se nuk kishte asnjë ide për makinacionet që çuan në shembjen e gjigantit të energjisë dhe ai bëri gjithçka në rregull! "Ai kurrë nuk e kuptoi se ne jetojmë në një botë të ndryshme sot!" Bërtit Tom Peters.

Në botën tonë, ju nuk mund të mbështeteni në të kaluarën, ju duhet të shpikni të ardhmen çdo ditë. Fituesit janë ata që janë më pak burokratikë, që rrezikojnë pa frikë nga humbjet, që mbështeten te një person, jo tek një figurë. Në formën e tij karakteristike paradoksale, Peters argumenton se sekreti i suksesit është dështimi, dhe sekreti i suksesit të madh është një humbje e madhe.

Parimet e menaxhimit shkencor nuk vlejnë më! Sot duhet të harrojmë gjithçka mbi të cilën bazohej menaxhmenti i vjetër: për planet strategjike dhe cilësinë, për asetet që mund të “prekeshin”. “E qëndrueshme avantazh konkurrues mund të jetë vetëm e paqëndrueshme!” thotë guruja. Ai shqyrton me kujdes ndryshimet e vazhdueshme, dhe jo aq shumë në teknologjinë apo teknologjitë e menaxhimit, por në vetë parimet e të bërit biznes, në tablonë e botës së njerëzve, siç tregohet në figura 2.

ISHTE		HANI
Qendra pageses		Qendër fitimi
Orientimi i procedurës		Orientimi ndaj klientit
Minimizimi i kostos		Maksimizimi i vlerës së shtuar
Puna është plotësisht e kufizuar jashtë ndërmarrjes		Puna anësore inkurajuar në çdo mënyrë
Zvogëlimi ose punësimi punonjësit kur kërkohet		Ne ftojmë "yjet" - dhe paguani në përputhje me rrethanat
Kryerja e detyrave të caktuara lindur nga frymëzimi		Ne marrim pjesë në "projekte të çmendura"
Rritja e "efikasitetit"		Rregullimi i "ndryshimeve"
skllevër zyrash		Profesionistë krenarë
Konservatorizmi		Krijim

"Vetëm për hir të argumentit" Peters propozoi "Ekonominë model të vitit 2005", në të cilën formula e suksesit është:

Dell + IBM + Harley-Dvidson = Magic,

ku Dell - hiqni të gjitha të panevojshmet,
IBM - për të krijuar shërbime mahnitëse me vlerë të shtuar,
Harley-Dvidson - shtoni një përvojë vërtet të mahnitshme.

Në stilin e manifestit të Marksit, Peters thërret: "Ndërmarrjet e të gjitha vendeve - kolaps!" Sot vjen koha e projekteve dhe sipërmarrjeve afatshkurtëra pa prona (por me qarkullim maksimal dhe minimum punonjësish), dhe jo korporata të fuqishme. “Mos zotëroni asgjë nëse mundeni. Edhe këpucë me qira”, përsërit vazhdimisht autori. E vetmja gjë që duhet të japë puna është liria. Guruja futuriste sheh një "kompani të së ardhmes" që përbëhet nga 300 persona, dhe vetëm gjashtë janë punonjës me kohë të plotë ( Drejtori Ekzekutiv, drejtor financiar, VP i Aleancave dhe tre Koordinatorë të Superprojektit) dhe 294 të tjerët janë kontraktorë të pavarur. Kompania nuk ka një seli, por ka një rrjet informacioni shumë të zhvilluar: të gjithë punonjësit janë "mobilizuar" (kompjuterë, Telefonat celular) tek dhëmbët.

Tema e rishqyrtimit të qëndrimit ndaj njeriut në përgjithësi është më e rëndësishmja për Tom Peters; ai parashikon se 80% e të gjithë punës së zyrës siç është sot do të zhduket ose do të ndryshojë përtej njohjes brenda 15 viteve të ardhshme. Në të vërtetë, “ju punoni 50 orë në javë. Po e grisni veten. Toleroni këtë marrëzi. Dhe si do të të thërrasin në fund? "Ata" ju quajnë ... "qendër kosto" dhe "overhead". Tmerr!.

Një vend të veçantë në libër i jepet temës së tërheqjes dhe zhvillimit të talenteve. Si t'i njohim ato? Tom Peters jep shenjat kryesore të talentit të vërtetë të korporatës dhe këshilla për gjetjen e tyre:

Tregon pasion për punën e tij. Në kërkim të entuziastëve.

Mendoni shumë. Merrni parasysh strategët.

Të uritur për veprim. Preferoni fantazmat e veprimit mbi teoricienët.

Di si ta përfundojë atë që ka nisur. Ftoni njerëzit të përfundojnë "dy përqindjet e mbetura" - "98 të parat" janë të shkëlqyera për shumë ...

Frymëzon ata që ju rrethojnë. Pyesni veten: a më frymëzon kjo mua personalisht?

I pëlqen tensioni. Zgjidhni punonjës-“lojtarë” që dinë të mbijetojnë në kriza.

Ka një tufë “projekte të çmendura”. Thirrni ata, arritjet e të cilëve sfidojnë konventën dhe burokracinë.

Mishërimi i habisë. Punësoni njerëz eklektikë/të mrekullueshëm/të veçantë në kohë të tilla “të çuditshme”.

Kullon argëtim. Për të gjitha pozicionet, kërkoni jo vetëm njerëz energjikë, por njerëz me një "shkëndijë" që mund të krijojnë një atmosferë shpirtërore.

Është mjaft e vështirë të vlerësohet objektivisht ndikimi i punës së Tom Peters në zhvillimin e menaxhimit. Por librat e tij lexohen në të gjithë botën, shumë nga idetë që ai propozoi janë mishëruar. Vetëvlerësimi i tij është po aq i parëndësishëm sa shumë mendime për menaxhimin. "Ai do të kishte bërë diçka vërtet të vlefshme, por shefi i tij nuk do ta lejonte" - një epitaf i tillë e meriton shumica e menaxherëve tanë modernë, thotë Tom Peters. - Një tekst i ngjashëm mund të shkruhej në gurin tim të varrit nëse do të jetoja ashtu si kam jetuar para se të mbushja 40 vjeç. Tani do t'ju kërkoj të shkruani mbi të: "Ai ishte një lojtar!".

Peters nuk është vetëm një lojtar me shkronje e madhe por edhe një aktor brilant. Në fjalimet e tij publike, ashtu si në librat e tij, ka një pasqyrim të mesianizmit. Leksionet e Tom Peters janë gjithmonë një performancë, një performancë (nga 80 në 150 shfaqje në vit në mbarë botën). Ata japin një ngarkesë optimizmi dhe ju bëjnë të mendoni për gjëra komplekse - për biznesin tuaj, për konkurrentët, për qëllimet dhe koston e arritjes së tyre. Në vitin 2005, menaxherët kryesorë të Kievit mund ta shihnin gjithashtu këtë, pasi kishin marrë pjesë në klasën master të gurusë "Menaxhimi i biznesit në një epokë ndryshimi".

Për traditat dhe mentalitetin tonë, të rënduar nga komunizmi dhe kolektivizmi, ndoshta është veçanërisht i dobishëm qëndrimi patetik i Tom Peters ndaj përgjegjësisë personale: “Historinë e jetës suaj e shkruani vetë dhe varet nga ju nëse krijoni legjendën tuaj apo jo”.

Artikull i ofruar në portalin tonë
redaktorët e revistës

Tom Peters është një nga ekspertët kryesorë në fushën e menaxhimit, një konsulent biznesi me një reputacion mbarëbotëror, fitues i çmimit Toastmasters Golden Gavel.

Nevoja për të trajnuar
Merrni çdo mundësi për të thënë disa fjalë në publik.

Bëhuni aktiv në komunitet!
Bëhu vullnetar për të punuar si anëtar i një komiteti për mbledhjen e fondeve, një aktivist në një organizatë, bëhu anëtar i një komiteti prindëror.

Qëndroni vetëm!
As mos filloni të flisni në publik nëse nuk do të mbroni me pasion këndvështrimin tuaj. Në fund të fundit, ju promovoni (shitni) kujdesin tuaj për besueshmërinë si folës përmes një bisede të nxehtë. Gjithmonë dhe në çdo kontekst bisede.

Fokusohuni! Fokusohuni! Fokusohuni!
Ne shkruajmë një minimum tezash të lëmuara në karta të vogla për publikim.

Praktikimi në mesin tonë
Njerëzit përreth nesh mund t'ju ndihmojnë gjithashtu të zhvilloni aftësitë tuaja të të folurit, për shembull, ju mund të praktikoni gruan tuaj, në miku më i mirë, mbi portierin, mbi fëmijët, madje edhe mbi bariun e tij gjerman.

Nuk ka nevojë për të mësuar përmendësh
Vrazhdësia vret.

Nuk duhet të bëni shaka

Ju duhet të merren seriozisht.

Bëhu modern!
Në fjalimin tuaj mund të përmendni disa lajme të reja nga rrjetet sociale.

E thjeshtë dhe e qartë
Ju nuk duhet të përdorni grafika të ndritshme dhe një bandë tabelash - kjo është një fatkeqësi.

Përsërite mendimin tënd
Mund 10 menyra te ndryshme reduktoni idetë tuaja në 4-5 ide themelore.

Trego histori
Elokuenca e vërtetë nënkupton një histori të madhe. Dhe le të jetë interesante për dëgjuesit. Ju mund të flisni për njerëz të vërtetë nga kompania, për konsumatorët, domethënë për njerëzit që bëjnë punë reale.

Shpërndani materiale me mesazhe kyçe
Le të mos shqetësohen dëgjuesit me informacionin e pikturuar - në fund të fundit, siç tha William Shakespeare, "Aty ku ka pak fjalë, ato kanë peshë".

Nuk ka nevojë për të justifikuar
Ju jeni këtu për të fituar miq dhe për të ndikuar te njerëzit, nuk duhet të demonstroni superinteligjencën tuaj, në mënyrë që të mos bëni armiq për veten tuaj.

Përulësi dhe Respekt
Askush nuk i pëlqen arrogantët dhe mburravecët. Ne tregojmë respekt të plotë për publikun.

Ne tërheqim dëgjues
Mundohuni të zgjidhni problemet e dëgjuesve tuaj. Performanca duhet të ketë diçka për ta, personale.

kontakti me sy
Në një moment të caktuar, ju lidheni vetëm me një person dhe shqiptoni vetëm një për të.

Në kërkim të mbështetësve
Ata tashmë ju duan. Plus, gjuha pozitive e trupit do t'ju qetësojë.

Harrojini "bazat" e të folurit
Nuk është e nevojshme të filloni fuqishëm ose të përfundoni mirë për të kapur audiencën tuaj. Vetëm 4-5 teza të qarta në të cilat ju besoni sinqerisht.

Sigurisht që do të ketë një mundësi tjetër!
Në 94% është e gabuar të mendosh se "nëse jo tani, atëherë kurrë!"

Nëse ende nuk jeni gati për të komunikuar në publik, Tom Peters këshillon të ftoni një aktor nga teatri për të drekuar me ju dhe kolegët tuaj. Ai do të flasë se si të paraqiteni saktë dhe si të arrini sukses në këtë.

E dua jetën ashtu siç është.

Tom Peters

Tom Peters është kredituar me krijimin e industrisë moderne të konsulencës së biznesit. Revistat e biznesit shkruajnë për të si një njeri që shet idetë e biznesit si vepra arti: “Nëse puna jote nuk është veçanërisht origjinale, sado e vështirë të bësh, prapë do të injorohesh, që do të thotë se nuk do ta bëjnë kurrë. paguaj shumë për të”, thotë ai.

“Në kërkim të përsosmërisë” është një botim që mund të quhet “klasik i zhanrit”. Në të, autorët shikojnë strukturat organizative të kompanive më të suksesshme amerikane që kanë arritur rezultate të mahnitshme dhe janë bërë liderë në industritë e tyre dhe përshkruajnë tendencat më të fundit në menaxhim. Libri u drejtohet menaxherëve të niveleve të ndryshme të cilët janë të interesuar të përmirësojnë efikasitetin e kompanive të tyre, por do të jetë i dobishëm edhe për një gamë të gjerë lexuesish. Është shkruar në një stil të gjallë, tërheqës, i mbushur me fakte dhe histori interesante. Ai mund të lexohet edhe si një histori e kompanive të suksesshme dhe si një libër shkollor që përmbledh përgjigjet e pyetjes: "Pse këta menaxherë të lartë arritën rezultate kaq të shkëlqyera?".

Në këtë vepër, Peters thekson se zgjidhjet e suksesshme strukturore krijohen vetëm duke pasur parasysh "faktorin njerëzor". Hulumtimi i tij tregoi se një qasje e arsyeshme ndaj procesit organizativ përfshin të paktën shtatë variabla që duhet të konsiderohen si të pavarura: 1) strategjia, 2) struktura, 3) njerëzit, 4) sistemet, 5) aftësitë, 6) stili i menaxhimit dhe 7) vlerat e përbashkëta (dmth kultura). Kjo qasje pasqyrohet në modelin McKinsey 7C ( oriz. një), në qendër të së cilës është elementi më i rëndësishëm - vlerat e përbashkëta.

Oriz. 1. Varietetet e dokumenteve rregullatore

I orientuar në veprim. Punonjësit e kompanive të suksesshme inkurajohen ("bëje, rregulloje, provoje") në lidhje me procedurat standarde të funksionimit.
Afërsia me konsumatorin. Kompanitë e suksesshme mësojnë nga klientët e tyre.
Autonomia dhe sipërmarrja. Kompanitë e suksesshme mbështesin udhëheqjen dhe inovacionin e punonjësve të tyre.
Njerëzit si faktor produktiviteti. Drejtuesit e kompanive të suksesshme i konsiderojnë punëtorët e linjës së parë si faktorin kryesor në përmirësimin e cilësisë dhe produktivitetit.
Menaxhimi lokal, orientimi i vlerës. Arritja e një organizate varet shumë më tepër nga filozofia e saj sesa nga burimet e disponueshme teknologjike ose ekonomike.
Besnikëria ndaj thirrjes suaj. Avantazhi u jepet kompanive që janë të angazhuara në biznes mjaft të njohur për ta.
Strukturë e thjeshtë, staf i vogël drejtues. Format dhe sistemet bazë strukturore në kompanitë e suksesshme janë elegante të thjeshta.
Kombinimi i fleksibilitetit dhe ngurtësisë. Kompanitë më të suksesshme kombinojnë një shkallë të arsyeshme centralizimi dhe decentralizimi.

"Unë nuk ju këshilloj të jeni "më i shenjtë se Papa". Politika është në rregull. Kompromiset janë të përjetshme. Gjëra të këqija ndodhin. Por çdo gjë ka një kufi.

Mos punoni me njerëz të pandershëm.

Mos punoni me njerëz që nuk e mbajnë fjalën.

Mos punoni me njerëz që kujdesen vetëm për veten e tyre.

Mos punoni me budallenj."

Tom Peters

zvogëloni, madje ndryshoni plotësisht strukturën e tij;
të përditësohet;
bëjnë vendet e punës më interesante për punonjësit.

Strukturat tradicionale hierarkike nuk nevojiten më, ato vetëm pengojnë përparimin. Në librin Kontrolli Çlirimtar ( Libertion Mngement, 1992) Peters parashikon një ndryshim rrënjësor në menaxhim: "Menaxherët e mesëm në kuptimin e zakonshëm për ne tashmë e kanë kënduar këngën e tyre mjellmë"; çdo punonjës detyrohet të "brendojë" veten gjithnjë e më shumë ( të brnd veten). Profecia gjinore e guruve të menaxhimit është gjithashtu interesante: "e nesërmja u përket grave". Ai beson se femrat punojnë më mirë në ekip sesa meshkujt, kështu që numri i tyre në mesin e menaxherëve do të rritet. Ndryshe nga meshkujt, femrat fokusohen tek kompetencat(por jo autoriteti hierarkik), përveç kësaj, ata zhvillojnë marrëdhënie më lehtë, mbështeten më shpesh në intuitën, improvizojnë më lehtë.

Në një seri librash duke përfshirë Brnd You 50(1999) dhe Projekti 50(1999), Peters fokusohet në kërkimin mbi formimin e "qytetarit të ri të korporatës" ( qytetari i ri i korporatës).

“Në këtë epokë, vlera do të krijohet në bazë të krijimtarisë dhe kapitalit intelektual…ne duhet gjithashtu (natyrisht) të pranojmë se mosha jonë është epoka e vërtetë e talentit. Kush dreqin supozohet të udhëheqë paradën, për të fuqizuar vetë procesin e krijimit të vlerës? Njerëz nga HR!”

Tom Peters

Në bestsellerin më të fundit “Imagine! Përsosmëria e biznesit në një epokë shkatërrimi" Ri-imagjinoni! 2004) Tom Peters shkruan se shekulli 21 filloi më 11 shtator 2001. Duam apo jo, ky shekull do të mbizotërohet nga një lloj i ri organizimi—i shpejtë, i shkathët, dinak dhe elastik. Ai parashikon vdekjen e burokracisë dhe fton menaxherët - dhe të gjithë ne - të mendojmë! Për më tepër, "mendoni bukur ... mendoni çuditërisht dhe kuptoni shumë më tepër "ndryshime" sesa mund të imagjinonim më parë." Ne duhet të kuptojmë se nuk kemi më një zgjedhje: së shpejti mikroprocesorët do të marrin përsipër të gjithë punën rutinë dhe ne do të duhet të rikërkojmë veten dhe vendin tonë në botë. ("Si kur lamë fermat dhe erdhëm në fabrika, dhe më pas kur na hodhën jashtë prodhimit dhe u transferuam në rrokaqiejt me jakë të bardhë.") Guru i konsideron si armiq të tij ata udhëheqës, menaxherë dhe ekonomistë që janë të bindur se marrja e një diplome MBA dhe respektimi i parimeve të mësuara teorike u garanton atyre pagabueshmërinë në biznes.

Diagnoza e menaxhimit klasik është 1% efikasitet.

Nga 100 kompanitë më të mira renditja në 1917 për 70 vjet 61 falimentoi. Nga 39 të mbijetuarit deri në vitin 1987, vetëm 18 ishin ende në top 100, ndërsa midis 1917 dhe 1987, 16 "me fat" treguan rezultate 20% nën mesataren e tregut.

Vetëm një nga 100 kompanitë më të mira në botë në 1917 - Generl Electric— gjatë 86 viteve të ardhshme, performoi në mënyrë më efikase se mesatarja e tregut.

Vivat GE! Por në përgjithësi - jo aq mbresëlënëse ...

Parimet e menaxhimit shkencor nuk vlejnë më! Sot duhet të harrojmë gjithçka mbi të cilën bazohej menaxhmenti i vjetër: për planet strategjike dhe cilësinë, për asetet që mund të “prekeshin”. "Avantazhi i qëndrueshëm konkurrues mund të jetë vetëm i paqëndrueshëm!" thotë guruja. Ai shqyrton me kujdes ndryshimet e vazhdueshme, dhe jo aq shumë në teknologjinë apo teknologjitë e menaxhimit, por në vetë parimet e të bërit biznes, në tablonë e botës së njerëzve, siç tregohet në figura 2 .

"Vetëm për hir të argumentit" Peters propozoi "Ekonominë model të vitit 2005", në të cilën formula e suksesit është:

Dell + IBM + Harley-Dvidson = Magic ,

ku Dell - hiqni të gjitha të panevojshmet,

IBM - për të krijuar shërbime mahnitëse me vlerë të shtuar,

Harley-Dvidson - shtoni një përvojë vërtet të mahnitshme.

Në stilin e manifestit të Marksit, Peters thërret: "Ndërmarrjet e të gjitha vendeve - kolaps!" Sot vjen koha e projekteve dhe sipërmarrjeve afatshkurtëra pa prona (por me qarkullim maksimal dhe minimum punonjësish), dhe jo korporata të fuqishme. “Mos zotëroni asgjë nëse mundeni. Edhe këpucë me qira”, përsërit vazhdimisht autori. E vetmja gjë që duhet të japë puna është liria. Guruja e së ardhmes sheh një "kompani të së ardhmes" prej 300 personash, nga të cilët vetëm gjashtë janë punonjës me kohë të plotë (drejtor ekzekutiv, zyrtari kryesor financiar, nënkryetar i aleancave dhe tre koordinatorë të superprojektit), dhe 294 personat e mbetur janë të pavarur. kontraktorët. Kompania nuk ka një seli, por ka një rrjet shumë të zhvilluar informacioni: të gjithë punonjësit janë të “mobilizuar” deri në dhëmbë (kompjuterë, celularë).

Tregon pasion për punën e tij. Në kërkim të entuziastëve.
Mendoni shumë. Merrni parasysh strategët.
Të uritur për veprim. Preferoni fantazmat e veprimit mbi teoricienët.
Di si ta përfundojë atë që ka nisur. Ftoni njerëz që plotësojnë "dy përqindjen e mbetur" - "98 e para" janë të shkëlqyera për shumë ...
Frymëzon ata që ju rrethojnë. Pyesni veten: a më frymëzon kjo mua personalisht?
I pëlqen tensioni. Zgjidhni punonjës-“lojtarë” që dinë të mbijetojnë në kriza.
Tregon kuriozitet. Votoni për ata që nuk ndalojnë së bëri pyetje.
Ka një tufë “projekte të çmendura”. Thirrni ata, arritjet e të cilëve sfidojnë konventën dhe burokracinë.
Mishërimi i habisë. Punësoni njerëz eklektikë/të mrekullueshëm/të veçantë në kohë të tilla “të çuditshme”.
Kullon argëtim. Për të gjitha pozicionet, kërkoni jo vetëm njerëz energjikë, por njerëz me një "shkëndijë" që mund të krijojnë një atmosferë shpirtërore.

Është mjaft e vështirë të vlerësohet objektivisht ndikimi i punës së Tom Peters në zhvillimin e menaxhimit. Por librat e tij lexohen në të gjithë botën, shumë nga idetë që ai propozoi janë mishëruar. Vetëvlerësimi i tij është po aq i parëndësishëm sa shumë mendime për menaxhimin. "Ai do të kishte bërë diçka vërtet të vlefshme, por shefi i tij nuk e lejoi" - ky është epitafi që meritojnë shumica e menaxherëve modernë, thotë Tom Peters. - Një tekst i ngjashëm mund të shkruhej në gurin tim të varrit nëse do të jetoja ashtu si kam jetuar para se të mbushja 40 vjeç. Tani do t'ju kërkoj të shkruani mbi të: "Ai ishte një lojtar!".

Peters nuk është vetëm një lojtar me shkronjën A të madhe, por edhe një aktor brilant. Në fjalimet e tij publike, ashtu si në librat e tij, ka një pasqyrim të mesianizmit. Leksionet e Tom Peters janë gjithmonë një performancë, një performancë (nga 80 në 150 shfaqje në vit në mbarë botën). Ata japin një ngarkesë optimizmi dhe ju bëjnë të mendoni për gjëra komplekse - për biznesin tuaj, për konkurrentët, për qëllimet dhe koston e arritjes së tyre. Në vitin 2005, menaxherët kryesorë të Kievit mund ta shihnin gjithashtu këtë, pasi kishin marrë pjesë në klasën master të gurusë "Menaxhimi i biznesit në një epokë ndryshimi".

Thomas J. Peters është një nga konsulentët kryesorë të menaxhimit në botë.

Sipas Institutit për Ndryshime Strategjike të Accenture në maj 2002, Tom Peters renditet i dyti ndër mendimtarët më të shquar në fushën e menaxhimit (pas Michael Porter). Revista amerikane Fortune e quajti atë "superguru" i menaxhimit.

Tom Peters ka një MBA dhe PhD nga Universiteti Stanford. Ai shërbeu në marinën amerikane në Vietnam, më pas në Uashington (nga 1966 deri në 1970). Ai punoi si këshilltar i Shtëpisë së Bardhë për luftën kundër varësisë nga droga (1973-1974), nga viti 1974 deri në 1981 punoi në kompani konsulence McKinsey.

Në librat e tij, ai bën thirrje për shkatërrimin dhe ndërprerjen e modeleve të pakuptimta dhe rimendimin e normave përgjithësisht të pranuara, për çlirimin nga barra e rutinës, për krijimtarinë.

Peters fitoi famë mbarëbotërore me librin e tij të vitit 1982 Në kërkim të ekselencës. Në një sondazh të Bloomsbury Press të vitit 2002, ajo ishte " libri më i mirë biznesi i të gjitha kohërave.

Tom Peters zhvillon çdo vit deri në 80 seminare në vende të ndryshme të botës. Deri më sot, numri i dëgjuesve të tij ka arritur në 3,000,000 njerëz.

Nëse nuk keni një fond besimi në emrin tuaj, një ristrukturim rrënjësor i vetvetes - duke u bërë një vetë-markë - është thjesht i nevojshëm për ju!

Ajo që po bëj tani është në përputhje me detyrën e ndërtimit të një marke - A jam unë një markë? Nëse jo, mirë, interesohu: po e humbisni kohën tuaj për këtë?

Nuk mund të ndërtosh një markë brenda një dite. Shkoni - në këmbë, jo duke vrapuar - në atë drejtim. Luaj me idetë. Identifikoni pikat tuaja të forta (dhe dobësitë). Mendo per " markat tregtare". Provoni ato për veten tuaj. Personalizojeni për veten tuaj. Jini të fokusuar, por mos u frikësoni.

… në secilin prej nesh ka mjaft guxim, atë guxim që ndrydhet sistematikisht nga një sistem arsimor që fokusohet kryesisht të na mësojë se çfarë jemi nuk duhet bëjnë, dhe punëdhënësit e fiksuar pas hierarkisë, të cilët nuk besojnë se ne jemi të aftë të marrim iniciativën dhe të dalim me diçka të re. Dhe kjo nismë përpiqet - me lakmi! me padurim! - për të liruar.

Jini të fiksuar. I fiksuar pas fillimit. E fiksuar pas fundit klientët e fiksuar. "Nënshkrimi" i vet i markës I. Jini të fiksuar pas asaj që ka rëndësi. Obsesioni e bën botën tonë pak më të mirë. Tingëllon naive? Epo, më fal. Cinizmi është për të humburit. Është e lehtë të jesh cinik. Nuk ka problem. Por cinizmi është vdekjeprurës i mërzitshëm. Kini guximin të jeni naiv.

Pengesa kryesore për vetëdijen si vetë-markë është vetëm në kokën tuaj. Ju duhet të mësoni të mendoni në mënyrë të pavarur.

Shumica prej nesh, edhe nëse paguhen diku, duhet të punojnë për të përvetësuar këto aftësi biznesi. Punoni me vetëdije.

Përmirësimi i aftësive tuaja të biznesit vetëm sa do të rrisë cilësinë e shërbimeve që ju "shitni" brenda departamentit tuaj.

Thjesht duhet të dini shumë për diçka që është me vlerë të madhe për klientët e mundshëm. Faktori përcaktues: jo në mënyrë eksplicite në kërkesë aftësi = pa sukses si vetë-markë.

Një ditë e humbur... edhe një orë e humbur!.. është HUMBJE.

Ju - dhe vetëm ju! – ju jeni në fund të fundit përgjegjës për sa forconi – ose dobësoni – listën tuaj të arritjeve me veprimet tuaja sot.

Nuk është e nevojshme të lindësh i veshur me një këmishë (ose uniformë korporate) për të qenë i suksesshëm. Ajo që ju nevojitet është pasioni, bindja, pak miq... dhe Dëshira gjithëpërfshirëse bëni hapin tjetër, zakonisht të vogël.

Nga libri "Kthejeni veten në një markë! 50 mënyra të sigurta për të mos qenë mediokër »

Tom Peters është një biografi e një shkencëtari në teorinë shkencore të menaxhimit. Thomas Peters

Më e mira e ditës

Diagnoza e menaxhimit klasik është 1% efikasitet.

Popullore