Për menaxherët, procesi i menaxhimit. Cilat faza përfshin procesi i menaxhimit? Bazat e procesit të menaxhimit

Tema 8

Procesi i menaxhimit

Kjo temë për studentët e menaxhmentit do të mbulojë çështjet e mëposhtme:

Koncepti i procesit të menaxhimit;

Karakteristikat e procesit të kontrollit;

Fazat e procesit të menaxhimit;

Fazat e procesit të menaxhimit;

Roli i veprimit të kontrollit në procesin e kontrollit;

Ndikimet e vazhdueshme;

Ekspozimi periodik;

Konceptet: “veprim”, “ndikim”, “ndërveprim”;

Drejtimet dhe llojet e ndikimit;

Burimet e ndikimit në procesin e menaxhimit.

Në temën e mëparshme, ne treguam se secili nga sistemet e ndërmarrjes (si sisteme kontrolli) - i menaxhuar dhe i kontrolluar - ka të vetin. Struktura organizative, e cila shërben si një formë e ekzistencës së procesit. Rrjedhimisht, secili prej sistemeve të emërtuar ka edhe procesin e vet.Më herët kemi diskutuar tashmë për procesin e një sistemi të kontrolluar (prodhues), të quajtur prodhim, pavarësisht nëse është prodhim material apo shpirtëror (jomaterial), ku merr. vend.

Procesi i menaxhimit në sistemin e menaxhimit është i ngjashëm me procesin e prodhimit dhe ka karakteristikat e veta, të shpjeguara nga natyra e punës menaxheriale. Procesi i prodhimit ka për qëllim prodhimin e mallrave dhe shërbimeve, dhe rezultati i procesit të menaxhimit është përgatitja e veprimeve dhe vendimeve të kontrollit. Ky është ndryshimi kryesor midis këtyre proceseve.

8.1. Koncepti i procesit të kontrollit

Proces (nga Lat.processus - promovim) do të thotë:

Ndryshimi i njëpasnjëshëm i dukurive, gjendje në zhvillimin e diçkaje;

Një grup veprimesh të njëpasnjëshme për të arritur një rezultat (prodhimi i produkteve, përgatitja e zgjidhjeve).

Procesi i menaxhimit Është një grup veprimesh të qëllimshme të drejtuesit dhe aparatit drejtues për të koordinuar aktivitetet e përbashkëta të njerëzve për të arritur qëllimet e organizatës.

Tabela 8.1.1.

Parametrat	Proceset
	Procesi i menaxhimit	Procesi i prodhimit
Subjekt i punës	Informacion	Materiali, boshllëqet, detajet etj.
Mjetet e punës	Mjete, pajisje zyre, kompjuterë etj.	Pajisjet, veglat, pajisjet, etj.
Produkt i punës	Informacioni i transformuar (vendim, plan, raport)	Detaj, montim, montim, produkt
Ekzekutues procesi i punës	Drejtues, specialist, ekzekutues teknik	Punëtor prodhimi
Fazat e procesit	Vendosja e qëllimeve, puna informative, puna analitike, zgjedhja e një drejtimi veprimi (vendimmarrja), punë organizative dhe praktike.	Prokurim, përpunim, montim, testim
Komponentët e procesit	Operacionet, procedurat	Operacionet
Vendi i punës i kryerësit të procesit të punës	Me kufij të gjerë	Me kufij të ngushtë

Kontrolloni parametrat e procesit. Të gjitha proceset që ndodhin në ndërmarrje (në fushën e prodhimit dhe menaxhimit) janë kryesisht procese pune, pasi si prodhimi ashtu edhe menaxhimi janë punë e përbashkët e njerëzve që kryejnë veprime të qëllimshme sipas një programi të caktuar. Parametrat (karakteristikat) e procesit të kontrollit përfshijnë:

Subjekt i punës;

Mjete pune;

Produkti i punës;

Kontraktuesi i procesit të punës (Fig. 8.1.1.).

Oriz. 8.1.1.

Funksionet e përbashkëta kryhen në të gjitha organizatat pa përjashtim me prodhimin material dhe shpirtëror. Formimi i funksioneve specifike varet, siç e dini, nga specifikat e sistemit të prodhimit, fushëveprimi i ndërmarrjes. Prandaj, lista e funksioneve specifike mund të jetë aq e vogël dhe aq e madhe sa ju pëlqen, në varësi të madhësisë së organizatës dhe shkallës së prodhimit të saj.

Në çdo ndërmarrje specifike, në procesin e menaxhimit, përfshihen funksione të përgjithshme dhe specifike për përgatitjen e ndikimit të menaxhimit, përgatitjen, miratimin dhe zbatimin e vendimeve.

8.2. Karakteristikat e përgjithshme të procesit të kontrollit

Procesi i menaxhimit – është veprimtari e subjektit të menaxhimit të bashkërendojë punën e përbashkët të atyre që punojnë për arritjen e qëllimeve të organizatës.

Si koncept shkencor, procesi i kontrollit shfaqet në unitetin e tre anëve të tij:

2) organizatat;

3) procedurat e zbatimit (teknologjia e menaxhimit).

1. Nga pikëpamja e përmbajtjes, procesi i kontrollit mund të karakterizohet si një ndikim i qëllimshëm në gjendjen e elementeve që formojnë sistemin e kontrollit. Ky proces shpreh unitetin e proceseve të ndryshme të pjesshme (teknike, ekonomike, sociale, etj.) të kryera nga aparati i menaxhimit brenda kufijve të caktuar hapësinorë dhe kohorë në lidhje me objektet dhe nivelet specifike të menaxhimit.

2. Karakteristika organizative e procesit të menaxhimit shpreh sekuencën hapësinore dhe kohore të rrjedhës së tij, të përcaktuar nga cikli i menaxhimit. Kjo e fundit përfshin 1) përcaktimin e qëllimeve dhe 2) zbatimin e funksioneve të menaxhimit. Një rol të rëndësishëm në këtë aspekt i takon ndarjes së procesit të menaxhimit sipas përkatësisë së komponentëve të sistemit të menaxhimit dhe niveleve të tij.

Në nivelin e ndërmarrjes, komponentët e mëposhtëm tipikë të sistemit të kontrollit dallohen si objekte të aplikimit të procesit të kontrollit:

1) një nënsistem i menaxhimit të linjës;

2) nënsistemet e synuara;

3) nënsistemet funksionale;

4) një nënsistem për sigurimin e kontrollit.

Nënsistemi i menaxhimit të linjës përfshin të gjithë menaxherët e linjës - nga kryepunëtori deri te drejtori i ndërmarrjes. Nënsistemet e synuara mbulojnë:

Menaxhimi i zbatimit të planit për prodhimin dhe furnizimin e produkteve;

Menaxhimi i cilësisë së produktit;

Manaxhimi i burimeve;

Menaxhimi i zhvillimit të prodhimit;

Menaxhimi i zhvillimit social të kolektivit të punës;

Menaxhimi i mbrojtjes së mjedisit.

Nënsistemet funksionale karakterizohet nga specializimi aktivitetet e menaxhimit për zbatimin e funksioneve përkatëse 1) specifike dhe 2) të menaxhimit të posaçëm.

Nënsistemi mbështetës i kontrollit mbulon:

1) mbështetje ligjore;

2) mbështetje informative;

3) organizimi dhe zbatimi i ekonomisë normative;

4) punë në zyrë;

5) pajisja e ndërmarrjes me mjete teknike të punës menaxheriale.

3. Me anën procedurale (teknologjike), procesi i kontrollit është një lidhje e fazave dhe fazave të caktuara të tij, të cilat shprehen dhe konsolidohen në ndarjen e tyre të mëtejshme në lloje të punës, operacioneve dhe veprimeve, si dhe procedura, algoritme etj.

Koncepti i procesit të menaxhimit është i lidhur ngushtë me kategorinë e potencialit të menaxhimit, i cili kuptohet si tërësia e aftësive të sistemit të menaxhimit dhe burimeve të menaxhimit të informacionit, materialit, punës, financiare, përvojës dhe kualifikimeve të personelit, traditave të menaxhimit.

Procesi i menaxhimit të përmbajtjes mund të duket kështu (Fig. 8.3.1.):

Oriz. 8.3.1.

Përmbajtja metodologjike,

Përmbajtja funksionale,

Përmbajtja ekonomike,

Përmbajtja organizative,

Përmbajtja sociale

Përmbajtja metodologjike e procesit të menaxhimit përfshin ndarjen e fazave të caktuara, duke pasqyruar si tiparet e përgjithshme të veprimtarisë së punës së një personi ashtu edhe tiparet specifike të veprimtarisë menaxheriale.Fazat karakterizojnë sekuencën e ndryshimeve cilësore në punë në procesin e menaxhimit, duke qenë fazat e zhvillimit të brendshëm ndikim në çdo akt të zbatimit të tij

Fazë – është një grup veprimesh (veprimesh), të karakterizuara nga siguria dhe homogjeniteti cilësor dhe që pasqyrojnë sekuencën e nevojshme të ekzistencës së tyre.

Procesi i menaxhimit mund të përfaqësohet si një sekuencë e fazave të mëposhtme:

Vendosja e qëllimit (caktimi i qëllimit),

Vlerësimet e situatës,

Përkufizimet e problemit,

Zhvillimi i vendimeve të menaxhimit.

Le të zbulojmë sekuencën hap pas hapi të procesit të kontrollit vizualisht (Fig. 8.3.2).

Oriz. 8.3.2.

Synimi Është ideja e menaxherit se si duhet të jetë sistemi që ai menaxhon. V përkufizimi shkencor mund të formulohet si një imazh ideal i gjendjes së dëshiruar, të mundshme dhe të nevojshme të sistemit. Procesi i menaxhimit fillon me vendosjen e qëllimit të ekspozimit. Nëse është një proces i kryer me vetëdije, i qëllimshëm dhe i përshtatshëm, ai mund të fillojë vetëm me sqarimin, përcaktimin dhe vendosjen e qëllimit të ndikimit.

Situata - Kjo është gjendja e sistemit të kontrolluar, e vlerësuar në raport me qëllimin. Do të ishte gabim të kuptohej një situatë vetëm si një devijim nga programi ose raste konfliktuale të punës. Menaxhimi kryhet pavarësisht nëse ka një devijim apo jo, situatë konflikti apo jokonflikti. Gjendja e sistemit nuk mund të jetë kurrë identike me qëllimin, prandaj gjithmonë ekziston një situatë.

Dallimi midis një situate dhe një qëllimi, si rregull, përfshin shumë kontradikta. Akti i ndikimit është i nevojshëm për të zgjidhur këto kontradikta, për ta afruar gjendjen e sistemit me qëllimin. Por kjo është e mundur vetëm nëse gjejmë një kontradiktë kryesore, zgjidhja e së cilës do të çojë në zgjidhjen e të gjitha të tjerave.

Problem - kjo është kontradikta kryesore midis situatës dhe qëllimit, për të zgjidhur të cilin duhet të drejtohet ndikimi. Vendimi i menaxhmentit është i pamundur pa përcaktimin e problemit.

Zgjidhje menaxhimi - kjo është gjetja e mënyrave për zgjidhjen e problemit dhe puna organizative për zbatimin e zgjidhjes në një sistem të kontrolluar. Është faza përfundimtare e procesit të kontrollit, lidhja e tij me procesin e prodhimit, impulsi i ndikimit të sistemit të kontrollit në atë të kontrolluar.

Përmbajtja funksionale e procesit të kontrollit. Ai manifestohet në një sekuencë dhe preferencë në shkallë të gjerë për zbatimin e funksioneve kryesore të menaxhimit. Këtu mund të dallohen fazat e mëposhtme.

Çdo organizatë ka dy sisteme menaxhimi: një objekt menaxhimi dhe një subjekt menaxhimi. Objekti i menaxhimit përfshin personelin e punës, marrëdhëniet brenda organizatës, mekanizmat ekonomikë, strukturat, marketingun, informacionin dhe shumë më tepër. Subjekt i drejtimit është personeli drejtues i cili kryen të gjitha veprimet në lidhje me objektin e drejtimit.

Përkufizimi

Personeli drejtues janë punonjës të aparatit drejtues, punonjës të përfshirë në administrimin e një ndërmarrjeje, organizate, punonjës zyre, drejtoritë e ndërmarrjeve dhe institucioneve. Detyra kryesore e personelit drejtues është të sigurojë aktivitete të koordinuara, të qëllimshme si në fushat individuale të punës, ashtu edhe në të gjithë ekipin në tërësi.

Qëllimi arrihet duke përgatitur dhe zbatuar një sërë vendimesh të marra nga personeli drejtues. Kështu, një vendim menaxherial është një produkt specifik i punës menaxheriale. Kjo flet për natyrën informative të punës menaxheriale.

1. Ndarja funksionale - shpërndarja e funksioneve të caktuara nga prodhimi për punonjës të caktuar ose divizione të aparatit të menaxhimit.
2. Hierarkike - shpërndarja e punës sipas niveleve drejtuese.
3. Teknologjik - diferencimi i proceseve të menaxhimit në operacione për mbledhjen, transferimin, ruajtjen dhe transformimin e informacionit.
4. Profesionale - diferencimi i menaxherëve në bazë të formimit të tyre profesional.
5. Kualifikimi - shpërndarja e punës në përputhje me kualifikimet, kohëzgjatjen e shërbimit dhe aftësitë personale.
6. Caktimi i punës - shpërndarja e punonjësve drejtues në përputhje me kompetencën e tyre.

Në kuadër të kësaj ndarjeje kategorike, personeli drejtues mund të ndahet edhe në drejtues, specialistë dhe ekzekutorë teknikë. Kjo është qasja më e zakonshme. Kështu, veprimtaria e personelit drejtues është një lloj specifik i veprimtarisë njerëzore, i izoluar në rrjedhën e ndarjes dhe bashkëpunimit të punës sociale.

Karakteristikat e veprimtarive të personelit drejtues

Siç e dini, rolin kryesor në menaxhimin e kompanisë e luan kreu (menaxheri, administratori, shefi), i cili është në krye të ekipit. Menaxheri dallohet nga fuqia e tij për të marrë vendime për situata të reja, aktivitete specifike të kompanisë, dhe gjithashtu mban përgjegjësi të plotë për udhëheqjen e tij. Në kategorinë e parë të personelit drejtues, pra menaxherit, mund të dallohen disa nivele sipas vendit të tyre në sistemin e menaxhimit të kompanisë: i lartë, i mesëm dhe bazë. Përmbajtja e aktiviteteve të menaxherëve në nivele të ndryshmeështë procesi i zbatimit të funksioneve të menaxhimit: planifikimi, organizimi, koordinimi, motivimi dhe kontrolli.

Kategoria e dytë janë specialistë që kryejnë funksione specifike të menaxhimit. Detyrat e tyre përfshijnë analizimin e informacionit të mbledhur, i cili është i nevojshëm për menaxherët e nivelit të duhur, për vendimmarrje të përbashkët me ta për detyrën në fjalë. Në këtë kategori bëjnë pjesë: ekonomistë, kontabilistë, financierë, analistë, juristë etj. Karakteristika kryesore e veprimtarisë së specialistëve është rregullimi i rreptë i punës së tyre. Në veprimet e tyre, ata mbështeten në urdhrat dhe urdhrat e menaxherëve, standardet teknologjike dhe ligjore. Ata gjithashtu kanë të qartë kërkesat e kualifikimit dhe disponueshmëria e njohurive të veçanta për zbatimin e operacioneve logjike.

Kategoria e tretë janë interpretuesit teknikë që u shërbejnë veprimtarive të specialistëve dhe menaxherëve, duke kryer informacione dhe operacione teknike për të lehtësuar menaxherët dhe specialistët nga puna intensive e punës. Kjo kategori përfshin sekretarët, daktilografistët, teknikët e rinj, etj. Veçoritë e veprimtarisë së tyre - zbatimi i procedurave dhe operacioneve standarde, i kushtohen kryesisht standardizimit. Ashtu si me punonjësit e kategorisë së mëparshme të personelit drejtues, mbizotërojnë operacionet logjike dhe teknike (shih tabelën):

Rolet e personelit drejtues

Çdo anëtar i ekipit të menaxhimit mund të ketë role specifike në organizatë. Le t'i rendisim ato:

1. Rolet ndërpersonale:

• shefi ekzekutiv;
• udhëheqës;
• lidhje lidhëse.

Rolet informative:

• marrës i informacionit;
• shpërndarës i informacionit;
• përfaqësues.

Rolet e vendimit:

• biznesmen;
• eliminimi i shkeljeve;
• alokues i burimeve;
• negociator.

Çdo punonjës nga çdo kategori e personelit drejtues punon me ndihmësit e tij, me ekipin e tij, duke siguruar kështu një funksion specifik, duke kryer një rol specifik. Zbatimi i funksioneve dhe roleve të përgjithshme të personelit drejtues përcakton suksesin e aktiviteteve të menaxhimit dhe çon në arritjen e rezultateve të deklaruara të organizatës.

konkluzioni

Kështu, menaxhimi kryhet përmes ndarjes dhe bashkëpunimit të punës menaxheriale, që është një proces objektiv i ndarjes së llojeve të caktuara në sfera të pavarura të punës menaxheriale.

Procesi i menaxhimit sot është subjekt i ndryshimeve që lidhen kryesisht me faktin se personeli shihet si burimi kryesor i organizatës. Dhe në të njëjtën kohë në procesin e krijimit vendimet e menaxhmentit nuk janë të përfshirë vetëm menaxherët, por edhe i gjithë stafi. Në këto kushte, një menaxher punon në një ekip drejtues si drejtues dhe si anëtar i ekipit, gjë që, nga ana tjetër, ngre kërkesat për cilësitë e tij të biznesit dhe personale.

Në jetë, ne shpesh përdorim fjalën "proces" në lidhje me një shumëllojshmëri të gjerë situatash. Në të njëjtën kohë, askush nuk ka pyetje: çfarë është një proces. Ne të gjithë e marrim këtë fjalë si të mirëqenë dhe e kuptojmë atë si një sekuencë logjike të veprimeve të caktuara ose operacioneve njerëzore që synojnë marrjen e një rezultati specifik. Këtë term e përdorim në mënyrë të përsëritur gjatë prezantimit të materialit të këtij teksti shkollor.

Ne e shohim menaxhimin në të paktën tre kuptime: si njerëz që bëjnë punë menaxheriale, si një fushë e njohurive të menaxhimit dhe si një proces menaxhimi. Një gjë është e qartë për të gjithë sot: menaxhimi është, para së gjithash, një proces.

Çfarë është një proces menaxhimi? Kjo pyetje do të marrë aq përgjigje sa njerëzit do të intervistohen dhe të gjitha do të jenë mjaft të sakta.

Megjithatë, një diversitet i tillë nuk mund të përdoret nëse duam të krijojmë menaxhim efektiv procesi teknologjik organizate specifike.

Procesiështë një grup veprimesh të synuara të qëndrueshme për të arritur një rezultat.

Pjesëmarrësit në procesin e menaxhimit janë menaxherët, ekzekutuesit dhe kontrollorët.

Qëllimi i procesit të menaxhimit- bashkimi i përpjekjeve të pjesëmarrësve për të arritur një rezultat specifik. Gjë procesi i menaxhimit - informacioni që interpretuesit, kontrollorët dhe menaxherët përdorin në aktivitetet e tyre.

Objektet zbatimi i procesit - këto janë dokumente dhe mjete të ndryshme për marrjen, transmetimin, regjistrimin, ruajtjen, përpunimin dhe lëshimin e informacionit.

Një proces menaxhimi i projektuar mirë e bën një organizatë të suksesshme. Dhe për të hartuar saktë këtë proces, duhet të dini strukturën e tij të brendshme, marrëdhënien midis fazave individuale të zbatimit dhe karakteristikave të tyre.

Dihet se qasja e procesit për menaxhim u eksplorua fillimisht nga përfaqësuesi i "shkollës klasike" ose menaxherializmit shkencor Henri Fayol. Duke analizuar aktivitetet e drejtuesve, ai e konsideroi atë si një proces, të ndarë në faza të veçanta: planifikimi, organizimi, koordinimi, kontrolli dhe motivimi.

Me kalimin e kohës, u bë e qartë se përmbajtja e procesit të menaxhimit nuk kufizohet në listën e këtyre funksioneve. Nëse marrim ndonjë nga funksionet veçmas, atëherë zbatimi i tij është gjithashtu një proces menaxhimi. Duket se procesi i kontrollit përbëhet nga procese të veçanta për kryerjen e secilit funksion specifik.

Le ta kuptojmë. Në të vërtetë, për ekzekutimin, për shembull, duhet të kryhet funksioni i planifikimit linjë e tërë procedurat e njëpasnjëshme. Përsëri abstraksion. Në fund të fundit, planifikimi si proces kryhet në lidhje me një objekt specifik dhe një situatë specifike, dhe kjo është e vërtetë. Çdo herë flasim për procese kontrolli që ndryshojnë nga njëri-tjetri në objektet ku drejtohen dhe kohën e ekzekutimit të tyre.

Oriz. 5. Cikli i menaxhimit

Sipas mendimit tonë, procesi i menaxhimit nuk duhet të shoqërohet me funksione, por me detyra menaxheriale. Siç e dimë tashmë, çdo detyrë është një veprim menaxherial që përshkruhet nga një qëllim, një objekt kontrolli, një periudhë kohore për zgjidhjen e tij, parametrat e informacionit (hyrje, dalje). Në përputhje me përkufizimin e dhënë më parë, "procesi i menaxhimit" është një sekuencë logjike e veprimeve të menaxhimit, domethënë detyrave të menaxhimit, zgjidhja e të cilave synon arritjen e një rezultati specifik, i cili është qëllimi. Kështu, përmbajtja e procesit të menaxhimit pasqyron marrëdhënien logjike të zgjidhjes së problemit të planifikimit, organizimit, kontabilitetit, kontrollit, rregullimit, analizës dhe stimujve. Formohet kombinimi i këtyre detyrave të menaxhimit, zgjidhja e të cilave synon një qëllim specifik cikli i menaxhimit(fig. 5.), ose specifike procesi i menaxhimit.

Të gjitha proceset e menaxhimit të organizatës, të paraqitura në formën e ndërlidhjes së detyrave të menaxhimit, mund të ndahen në dy grupe të mëdha: të përhershme dhe periodike.

Proceset e përhershme përfaqësojnë fushat funksionale të veprimtarisë njerëzore për të arritur qëllimet aktuale. Për shembull, procesi i menaxhimit të prodhimit. Procese të tilla përmbajnë disa procedura të menaxhimit, rendi i zbatimit të të cilave është i paracaktuar dhe përshkruar në formën e udhëzimeve. Ndryshimet në përmbajtjen e proceseve të përhershme ndodhin rrallë. Procedurat e menaxhimit janë të natyrës standarde dhe ndryshojnë vetëm me përmirësimin e sistemit të menaxhimit. Ato përshkruhen nga stafi i problemeve të kontrollit, zgjidhja e të cilave kryhet sipas një algoritmi të njohur. Për zgjidhjen e tyre përdoren metoda të njohura.

Proceset periodike- Kjo është një formë aktive e menaxhimit të shkaktuar nga shfaqja e situatave të paplanifikuara, të paparashikuara, që kërkojnë zhvillimin e veprimeve operative (shpesh një herë) menaxheriale. Këto procese, si rregull, kanë për qëllim zgjidhjen e situatave të menaxhimit të emergjencës. Rregullat e zhvilluara nga menaxhmenti përdoren për të kryer procedurat e menaxhimit, por përdorimi i këtyre rregullave është një art menaxhimi. Në momente të ndryshme kohore, objekti i vëmendjes së menaxherit që kryen procesin periodik të menaxhimit mund të jenë aspekte të ndryshme të sistemit të kontrolluar.

Të dyja të përhershme dhe periodike proceset e menaxhimit kanë të njëjtën strukturë të brendshme, të ndryshme në qëllimet, lëndën, mjetet, përmbajtjen e procedurave të menaxhimit dhe operacionet e kryera.

Në procesin e menaxhimit mund të dallohen elementet dhe procedurat e menaxhimit.

Elementet e procesit të menaxhimit janë kategoritë e menaxhimit, marrëdhënia logjike e të cilave përcakton karakteristikat e mëposhtme të aktiviteteve të menaxhimit:

a) pse kryhet procesi i kontrollit;

b) çfarë e shkaktoi shfaqjen e procesit të menaxhimit;

c) çfarë synon procesi i menaxhimit;

d) çfarë lloj ndikimi gjenerohet në procesin e menaxhimit.

Bazuar në thelbin e aktiviteteve të menaxhimit, të cilat i kemi shqyrtuar më herët, mund të dallojmë artikujt e mëposhtëm procesi i kontrollit:

· situata;

· problemi;

· zgjidhje.

Marrëdhënia logjike e këtyre elementeve është paraqitur në Fig. 6.

Synimi përcakton kuptimin e ekzekutimit të procesit të kontrollit. Proceset zbatohen për të arritur një qëllim. Procesi i menaxhimit është gjithmonë një aktivitet i qëllimshëm i pjesëmarrësve. Rezultati konkret i veprimtarisë njerëzore është qëllimi. Rrjedhimisht, çdo proces menaxhimi kryhet për të arritur një qëllim specifik. Prandaj, procesi i menaxhimit përfshin gjetjen ose përcaktimin e qëllimit për të cilin do të kryhet.

Oriz. 6. Procesi i menaxhimit të organizatës

Secili nga proceset e menaxhimit ka qëllimin e vet. Prandaj, qëllimet janë relativisht konstante (periudhë e pacaktuar kohore) dhe periodike. Një qëllim i vendosur gabimisht e bën procesin e menaxhimit joefektiv, madje edhe të dëmshëm për funksionimin e suksesshëm të organizatës.

Qëllimet në procesin e menaxhimit duhet të kenë natyrë operacionale dhe të shndërrohen në detyra dhe detyra specifike të punës. Për çdo situatë menaxhimi, ato janë një udhëzues për përqendrim burimet e nevojshme.

Situata përfaqëson gjendjen e një nënsistemi të kontrolluar (për proceset e vazhdueshme) ose një objekti individual (për proceset periodike).

Situata në procesin e menaxhimit lind si rezultat i shfaqjes së devijimeve në veprimtarinë e objektit të kontrolluar ose ndikimit në objektin e faktorëve mjedisorë në të cilët operon organizata. Situata mund të ketë një ndikim pozitiv në organizatën e kontrolluar nga një objekt specifik, duke rritur efektivin ose negativin, duke e zvogëluar atë. Për shembull, një rritje e mprehtë e kërkesës për produktet e një ndërmarrje lejon që çmimi të rritet, dhe, anasjelltas, një rënie e mprehtë e kërkesës së konsumatorit për të njëjtat produkte e detyron organizatën të zhvillojë masa që kanë tendenca të padëshirueshme. Situata është një farë indinjate, e cila është arsyeja e shfaqjes së proceseve të menaxhimit. Kompleksiteti dhe shtrirja e situatës (ndikimi në një nënsistem të madh ose një objekt të veçantë) janë rendi i shfaqjes së proceseve të kontrollit të përhershëm ose periodik.

Në menaxhim, situata ka një veçori shumë të rëndësishme. Situata të shumta që ndikojnë në organizatë janë të ndërlidhura. Një situatë përfshin shumë të tjera, kalimi i një varke shkakton dallgë në lumë. Procesi i parë i menaxhimit, i cili zhvillon një përgjigje ndaj ndikimit të situatës, shkakton fenomenin e proceseve të tjera të menaxhimit, dhe këto, nga ana tjetër, shkaktojnë proceset, duke krijuar kështu një cikël të përhershëm menaxhimi.

Situatat e menaxhimit krijojnë probleme që duhet të zgjidhen nga menaxherët.

Problemi -është nevoja për të justifikuar dhe zgjedhur një pozicion të caktuar në zgjidhjen e situatës së krijuar.

Problemi përfshin sqarimin e kontradiktave kryesore midis kushteve të punës së organizatës të shkaktuara nga shfaqja e situatës dhe kushteve të kërkuara që organizata të arrijë qëllimet e saj. Sqarimi i natyrës së situatës menaxheriale ju lejon të përcaktoni drejtimet e mundshme të aktiviteteve të menaxherit për të eliminuar devijimet që kanë lindur nga arritja e qëllimit.

Fushat e veprimtarisë shoqërohen me rishpërndarjen e burimeve të disponueshme (materiale, njerëzore, financiare), domethënë përcaktimin e burimeve të nevojshme dhe shpërndarjen e tyre.

Duke zgjedhur mënyrat e mundshme për të dalë nga kjo situatë, menaxheri duhet të kujtojë ndërlidhjen e situatave menaxheriale. Prandaj, gjatë zgjidhjes së problemit, menaxheri duhet të përdorë integralin qasje sistemore... Thjesht vënia në dukje se cilët elementë ose faktorë që shkaktuan një situatë ndikojnë më shumë në suksesin e një organizate nuk është qartësisht e mjaftueshme për të përcaktuar se cila zgjidhje do të jetë më e mira për të arritur një qëllim të caktuar të organizatës.

Për ta bërë këtë, është e nevojshme të vendoset marrëdhënia midis këtyre elementeve dhe të zhvillohet një përgjigje gjithëpërfshirëse për të eliminuar ndikimet e padëshiruara.

Konkretisht, ndikimi në situatë kryhet nëpërmjet një vendimi.

Në procesin e menaxhimit, një menaxher zgjedh një kurs veprimi jo vetëm për veten e tij, por edhe për organizatën dhe punonjësit e tjerë.

Zgjidhje- ky është elementi përfundimtar dhe, ndoshta, më i rëndësishëm në procesin e menaxhimit.

Vendimi parashikon zgjedhjen e opsionit më efektiv për të ndikuar në situatën e krijuar (nënkupton faktorët e ndryshueshëm që shkaktuan situatën), zgjedhjen e mjeteve dhe metodave specifike, zhvillimin e procedurave specifike të menaxhimit për zbatimin e procesit të menaxhimit. .

Është ky element që vë në lëvizje njerëzore, materiale dhe burimet financiare... Efektiviteti i përgjigjes së zhvilluar të menaxhmentit ndaj ndikimit të situatës varet nga vendimi që do të merret. Zgjidhja grumbullon në vetvete anët e mira dhe të këqija të elementeve të mëparshme dhe është e detyruar të filtrojë drejtimet joefektive të veprimtarisë së objekteve të kontrolluara ose veprimet e menaxherëve.

Çdo element i procesit të menaxhimit zbatohet duke përdorur procedura të ndërlidhura të menaxhimit. Mund të dallohen procedurat e mëposhtme të menaxhimit:

· Vendosje qellimi;

· Mbështetja e informacionit;

· Veprimtari analitike;

· Zgjedhja e opsioneve për veprim;

· Zbatimi i zgjidhjeve.

Vendosje qellimi si është krijuar procedura për të siguruar vendosjen e një qëllimi specifik (nëse qëllimi nuk është vendosur) ose të kuptuarit e thelbit të qëllimit që lidhet me rrjedhën e procesit të menaxhimit.

Vendosja e qëllimit kryhet për procese të vazhdueshme.

Në këtë rast, qëllimet veprojnë si standard, masa me të cilat matet performanca e punës.

Në menaxhimin e një organizate, ka shpesh raste kur procedura e përcaktimit të qëllimeve vazhdon në mënyrë të pandërgjegjshme, automatike ose elementare.

Raste të tilla ndodhin në shumë procese grupore. Megjithatë, automatizmi në dukje nuk do të thotë se menaxheri kryen procesin e menaxhimit dhe të kuptuarit e përmbajtjes së qëllimit. Në këto raste, ekziston një kuptim nënndërgjegjeshëm i qëllimit për të arritur të cilin menaxheri drejton procesin e menaxhimit. Menaxheri e di qëllimin, dhe situata që ka lindur nuk është aq e vështirë sa që menaxheri të mund të përcaktojë menjëherë natyrën e ndikimit të tij. Prandaj krijohet përshtypja e automatizmit në zbatimin e procesit të kontrollit.

Asnjë proces menaxhimi nuk mund të kryhet pa një procedurë të përcaktimit të qëllimeve. Kontrolli pa një qëllim nuk ekziston, gjë që rrjedh nga përfundimi 1 koncept i përgjithshëm menaxhimi.

Procedura e përcaktimit të qëllimit ju lejon të bëni sa më poshtë:

1. organizojnë dhe shpjegojnë të gjithë gamën e dukurive që lidhen me objektin, nën sistem ose ndërmarrjen në tërësi;

2. parashikojnë sjelljen e një objekti, nënsistemi a ndërmarrjeje;

3. vlerëson arsyeshmërinë e vendimeve në momentin kur ato ende nuk janë marrë;

4. të analizojnë punën e tyre nga menaxherët e të gjitha niveleve në procesin e menaxhimit dhe, si rezultat, ta përmirësojnë atë.

Procedura e përcaktimit të qëllimeve është gjithashtu e nevojshme për të kuptuar thelbin dhe përmbajtjen e situatës që ka lindur. Çdo situatë duhet të peshohet kundrejt qëllimit, arritja e të cilit mund të ndikojë.

Mbështetja e informacionitështë një procedurë menaxhimi në lidhje me subjektin e procesit të menaxhimit - informacion që pasqyron në mënyrë adekuate karakteristikat e qëllimit dhe ndikimin e situatës në arritjen e tij.

Kjo procedurë përfshin operacione për mbledhjen e informacionit të nevojshëm, organizimin dhe përpunimin e tij.

Aktivitete analitike në procesin e menaxhimit karakterizon një grup operacionesh që lidhen me vlerësimin e gjendjes së një objekti, nënsistemi ose ndërmarrje të kontrolluar (në varësi të llojit të procesit), gjetjen e mënyrave për të përmirësuar ose eliminuar ndikimet e padëshiruara nga situata që ka lindur. Gjithashtu analizohet vetë situata, arsyet e shfaqjes së saj dhe pasojat e mundshme të ndikimit të saj. Për këtë, përdoret informacioni i mbledhur dhe i përpunuar për qëllimin specifik dhe faktorët që krijuan situatën e menaxhimit. Aktiviteti analitik “shërben” të gjithë elementët e procesit të menaxhimit, duke ofruar mundësi të mundshme për rrjedhën e procesit të menaxhimit.

Zgjedhja e opsioneve për veprim. Përmbajtja e kësaj procedure menaxhimi varet nga kompleksiteti i situatës që është krijuar. Për të zhvilluar një reagim ndaj ndikimit të situatës, menaxheri duhet të përcaktojë opsionet më të përshtatshme për veprim. Nëse problemi nuk është veçanërisht i vështirë dhe është vlerësuar saktë, atëherë bëni një zgjedhje vendim i saktë relativisht e thjeshtë. Menaxheri, duke pasur informacionin e nevojshëm, thjesht zgjedh alternativën me pasojat e përgjithshme më të favorshme.

Por menaxheri duhet të merret jo vetëm me situata të thjeshta, por edhe me situata shumë komplekse dhe të ndërlidhura. Në këtë rast, ai duhet të marrë parasysh shumë kompromise, dhe nëse procedura analitike nuk është kryer sa duhet, atëherë ka mundësi që asnjë alternativë të mos jetë më e mira. Ka raste kur edhe puna analitike shtesë nuk ofron alternativa të kënaqshme.

Në këto raste, menaxheri detyrohet të pranojë për ekzekutim alternativën që është e pranueshme, por jo domosdoshmërisht më e mira. Pra, procedura për përzgjedhjen e alternativave është e detyrueshme në procesin e menaxhimit, por nuk çon domosdoshmërisht në zgjedhjen e zgjidhjes më të mirë.

Zbatimi i zgjidhjes. Vlera reale e një zgjidhjeje bëhet e dukshme vetëm pas zbatimit të saj. Procesi i kontrollit përfundon nëse ka ndikuar në objektin e kontrollit si rezultat i punës specifike të interpretuesit. Prandaj, procedura për zbatimin e një vendimi kërkon që menaxheri jo vetëm të marrë një vendim të pranueshëm, por edhe të organizojë zbatimin e tij, domethënë ai duhet të përfshijë interpretues të veçantë në këtë proces. Nëse kjo nuk bëhet, atëherë një proces i tillë menaxhimi nuk ka kuptim real dhe nuk ia vlen të shpenzohen burime për zbatimin e tij (kryerja e procedurave të mëparshme).

Feedback... P Procesi i kontrollit përmban, përveç elementeve të listuara, edhe reagime. Ne kemi diskutuar tashmë rolin e reagimeve. Prandaj, na është e qartë se krahasimi i rezultatit të përftuar, nga zbatimi i alternativës së zgjedhur të zgjidhjes, me qëllimin për arritjen e së cilës është kryer procesi i kontrollit, është i mundur vetëm duke vendosur reagime. Metodat e reagimit do të diskutohen më poshtë.

Është e rëndësishme të kuptohet këtu se reagimet i mundësojnë menaxherit të vlerësojë rezultatet e procesit të menaxhimit që ka zbatuar dhe, nëse është e nevojshme, të rregullojë rezultatin, ndërkohë që organizata nuk ka pësuar ende dëme të konsiderueshme.

Baza e të gjitha procedurave të menaxhimit është informacioni i transmetuar përmes fjalës njerëzore, dokumenteve ose mjeteve të përshtatshme teknike. Prandaj, mbështetja e informacionit është e nevojshme gjatë kryerjes së të gjitha procedurave të menaxhimit. Subjekti i procesit të menaxhimit është informacioni që menaxherët dhe ekzekutuesit përdorin për ta zbatuar atë.

Menaxhimi, megjithëse luan një rol të caktuar në organizatë, megjithatë, si të thuash, përshkon të gjithë organizatën, duke prekur dhe prekur pothuajse të gjitha fushat e veprimtarisë së saj. Sidoqoftë, me gjithë larminë e ndërveprimit midis menaxhmentit dhe organizatës, është e mundur të përcaktohen mjaft qartë kufijtë e veprimtarisë që përbën përmbajtjen e menaxhimit, dhe gjithashtu të përcaktohen mjaft qartë subjektet e veprimtarisë së menaxhimit - menaxherët.

Menaxhimi i organizatës shfaqet si një proces i zbatimit të një lloji të caktuar veprimesh të ndërlidhura për të formuar dhe përdorur burimet e organizatës për të arritur qëllimet e saj. Menaxhimi nuk është ekuivalent me të gjithë veprimtarinë e organizatës për të arritur qëllimet e saj përfundimtare, por përfshin vetëm ato funksione dhe veprime që lidhen me koordinimin dhe vendosjen e ndërveprimit brenda organizatës, me nxitjen për të kryer prodhimin dhe aktivitete të tjera, me orientimi i synuar i aktiviteteve të ndryshme, etj. P. (fig. 1).

Gjendja fillestare Gjendja përfundimtare

Oriz. 1. Vendi i procesit të menaxhimit v organizimi

Përmbajtja dhe grupi i veprimeve dhe funksioneve të kryera në procesin e menaxhimit varen nga lloji i organizatës (biznes, administrativ, publik, arsimor, ushtria, etj.), Nga madhësia e organizatës, nga fusha e veprimtarisë së saj (prodhimi të mallrave, ofrimit të shërbimeve), nga niveli në hierarkinë e menaxhimit (menaxhimi i lartë, menaxhimi i nivelit të mesëm, Niveli më i ulët menaxhimi), nga funksioni brenda organizatës (prodhimi, marketingu, personeli, financat) dhe shumë faktorë të tjerë. Megjithatë, pavarësisht nga gjithë diversiteti, siç vuri në dukje A. Fayol në vitin 1916, të gjitha proceset e menaxhimit në një organizatë karakterizohen nga prania e, në përgjithësi, llojeve homogjene të veprimtarisë. Të gjitha llojet e aktiviteteve të menaxhimit mund të grupohen në katër funksione kryesore të menaxhimit: 1) planifikimi, i cili konsiston në zgjedhjen e qëllimeve dhe një plan veprimi për arritjen e tyre; 2) funksioni i organizatës, përmes së cilës detyrat shpërndahen midis departamenteve ose punonjësve individualë dhe vendosja e ndërveprimit midis tyre; 3) udhëheqje, e cila konsiston në motivimin e interpretuesve për të kryer veprimet e planifikuara dhe për të arritur qëllimet e përcaktuara; 4) kontrolli, i cili konsiston në lidhjen e rezultateve të arritura realisht me ato që ishin planifikuar.

Menaxheri

Një menaxher është një anëtar i një organizate që kryen aktivitetet e menaxhimit dhe vendos detyrat e menaxhimit... ME përgjegjësi të plotë mund të argumentohet se menaxherët janë njerëzit kyç në organizatë. Sidoqoftë, jo të gjithë menaxherët luajnë të njëjtin rol në organizatë, jo të gjithë menaxherët zënë të njëjtin pozicion në organizatë, detyrat e zgjidhura nga menaxherë të ndryshëm nuk janë aspak të njëjta dhe, së fundi, funksionet e kryera nga menaxherët individualë gjithashtu nuk janë identike. . Kjo për faktin se ekziston një hierarki në organizatë, me faktin se organizata kryen funksione të ndryshme, dhe së fundi, me faktin se ekzistojnë lloje te ndryshme aktivitetet e menaxhimit.

Një organizatë nuk mund të ekzistojë pa menaxherë, dhe ka një sërë arsyesh për këtë.

Menaxhimi në kuptimin e gjerë të fjalës është një ndikim i qëllimshëm në një objekt ose proces të caktuar [Urbanovich]. Ky përkufizim është i zbatueshëm si për objektet sociale ashtu edhe për ato biologjike, teknike dhe objekte të tjera. Ai përfshin jo vetëm vetë ndikimin, por edhe përgatitjen për të, kontrollin mbi aktivitetet e objektit të kontrollit dhe analizën e rezultateve të marra [Weinstein].

Koncepti i menaxhimit në kuptimin e ngushtë të fjalës, i cili mund të zbatohet për objektet shoqërore, u propozua nga M.A. Flint.

KontrolliËshtë i qëllimshëm komunikimi ndërmjet subjektit dhe objektit të kontrollit për të transferuar këtë të fundit nga një gjendje në tjetrën (nga më e ulëta në më e lartë) ose për të kompensuar shqetësimet që veprojnë në objekt ( F e mundur), si të brendshme ashtu edhe të jashtme Procesi i kontrollit mund të paraqitet qartë në formën e një diagrami (Fig. 2.1) [Flint, f. 245].

Kushtet fillestare F e mundur

Nënsistemi i kontrollit Nënsistemi i kontrollit

Qëllimi i problemit Lidhje direkte

Kanali i komenteve

Oriz. 2.1 Diagrami i procesit të menaxhimit

VS - zhurmat e brendshme, F të mundshme - shqetësime të jashtme dhe të brendshme

Menaxhimi është një veprimtari profesionale njerëzore në të cilën ekzistojnë dy nënsisteme - menaxhuese (subjekt i menaxhimit, udhëheqës) dhe i kontrolluar (organizatë ose një vartës specifik). Subjekti i menaxhimit ushtron ndikim menaxherial në objektin e menaxhimit përmes kanalit ndikimi i drejtpërdrejtë i informacionit me ndihmën e porosive dhe porosive. Ky ndikim është i synuar, d.m.th. që synojnë arritjen e qëllimeve të organizatës, dhe sistematike, që karakterizojnë aktivitetet e vazhdueshme.

Për të optimizuar procesin e kontrollit, është e një rëndësie të madhe informacione kthyese... Ai informon për efektin e ndikimit të informacionit direktiv (urdhra, udhëzime, etj.) dhe siguron ndërveprim ndërmjet subjektit dhe objektit të kontrollit. Si rezultat, udhëheqësi mund të pranojë masat shtesë për të përmirësuar objektin e menaxhimit, si dhe masa për vetë-përmirësim. Feedback-u ndihmon liderin të kuptojë jo vetëm efektin e zgjidhjes së një problemi të caktuar, por edhe ato ndryshime që mund të ndodhin në marrëdhëniet sociale dhe psikologjike të anëtarëve të ekipit. Prandaj, pa reagime të plota komunikimi i informacionit nuk mund të ketë menaxhim efektiv.

Organizimi i procesit të menaxhimit mund të pengohet nga zhurma e brendshme në aktivitetet e menaxhimit dhe shqetësimet organizative.

Zhurmat e brendshme- këta janë faktorë që kufizojnë potencialin dhe rezultatet e punës së një personi në kryerjen e aktiviteteve të caktuara të menaxhimit: kufizimet e njohurive personale, aftësitë, aftësitë dhe aftësitë e një drejtuesi, duke penguar qeverisje e mirë... Këto përfshijnë të kuptuarit e pamjaftueshëm të karakteristikave të punës menaxheriale, aftësi të dobëta drejtuese, paaftësinë e një personi për të menaxhuar veten, vetë-zhvillim të ngecur, etj.

Çrregullime të brendshme- këto janë kufizime që ekzistojnë brenda vetë organizatës ose ndërmarrjes, për shembull, situata konflikti në ekip. TE shqetësime të jashtme organizata përfshin kufizime të shkaktuara nga jashtë, për shembull, një krizë ekonomike, pagesa të vonuara të pagave.

Kështu, menaxhimi kryen një funksion të rëndësishëm socio-ekonomik, duke siguruar marrëdhënien dhe ndërveprimin e subjektit dhe objektit të menaxhimit, dhe kryesisht duke paracaktuar efektivitetin e veprimeve të tyre të përbashkëta.

2. Organizimi i menaxhimit [Flint]

Organizimi i menaxhimit- një grup veprimesh që çojnë në formimin dhe përmirësimin e marrëdhënieve midis pjesëve të tërësisë, duke lejuar realizimin e qëllimeve të menaxhimit [Flint, f. nëntëmbëdhjetë].

Organizimi i menaxhimit konsiderohet në formën e një algoritmi specifik që mund të përdoret për të punë praktike për të studiuar sistemet e kontrollit dhe për të shërbyer në një mënyrë të përshtatshme përcaktimi i sekuencës së punës gjatë përmirësimit të procesit të menaxhimit.

Algoritmi i konsideruar më poshtë përfshin shtatë blloqe që tregojnë pjesët përbërëse të organizimit të sistemit të kontrollit dhe marrëdhëniet ndërmjet tyre (Fig. 2.2) [Flint, f. nëntëmbëdhjetë].

Fig 2.2 Organizimi i sistemit të kontrollit

Blloku 1. Eksplorimi i qëllimeve sistemi organizativ dhe përcaktimin e proceseve të nevojshme për arritjen e këtyre qëllimeve. Sistemi organizativ është zakonisht me shumë qëllime. Që në fillim, elementët e tij janë të strukturuar dhe të koordinuar në mënyrë të tillë që të sigurojnë arritjen e të gjithë grupit të qëllimeve.

Këto qëllime nga këndvështrimi i organizatës drejtuese nënkuptojnë se për secilën prej tyre duhet të përcaktohen procese, zbatimi i të cilave do të sigurojë arritjen e tyre; këto procese duhet të kontrollohen. Për rrjedhojë shfaqen njerëz, organe, struktura që do të kryejnë punë për arritjen e këtyre synimeve etj.

Blloku 2. Përcaktimi i përbërjes së sistemit të kontrollit... Njohja e qëllimeve ju lejon të përcaktoni proceset (funksionet) e nevojshme të prodhimit, d.m.th. lloje të caktuara punët që duhen kryer për të arritur qëllimet e përcaktuara. Mbi këtë bazë përcaktohet përbërja dhe struktura e sistemit organizativ në tërësi. Për më tepër, natyra e organizimit të çdo institucioni përcaktohet nga përmbajtja e veprimtarive të këtij institucioni.

Blloku 3. Përcaktimi i strukturës së sistemit të kontrollit. Përcaktohen nënsistemet e nevojshme të menaxhimit, numri dhe nivelet e organeve drejtuese, identifikohen lidhjet dhe komunikimet, vërtetohet lloji i duhur i strukturës në lidhje me kushtet specifike.

Në të njëjtën kohë, përcaktohen fushat e kompetencës, formulohen dhe shpërndahen detyrat, të drejtat dhe detyrimet e organeve drejtuese, zhvillohet struktura e tyre e brendshme, përcaktohet numri i kërkuar i punonjësve. tavolina e personelit etj.

Blloku 4. Zhvillimi i teknologjisë së kontrollit. Teknologjia e menaxhimit është metoda, teknika, procedura për kryerjen e funksioneve të menaxhimit në të gjitha nivelet, në të gjitha nënsistemet e sistemit të menaxhimit. Duhet të analizohet paralelisht me strukturën qeverisëse.

Kutia 5. Përcaktimi i lidhjeve, shtigjeve dhe vëllimeve të kalimit të informacionit, zhvillimi i formave të dokumenteve dhe renditja e rrjedhës së punës, organizimi i punës në zyrë. Këto detyra mund të zgjidhen kur vendimet e marra në fushën e strukturës së sistemit të kontrollit dhe teknologjisë së kontrollit janë të dukshme.

Kutia 6. Përgatitja dhe përdorimi i mjeteve teknike. Kjo është një punë që kërkon kohë, e zgjidhur në procesin e krijimit. sisteme të automatizuara menaxhimi. Kompleksi i teknikave organizative na lejon të zgjidhim problemet e mekanizimit të përpunimit të informacionit dhe, mbi këtë bazë, të përmirësojmë teknologjinë dhe metodat e menaxhimit, të rrisim efikasitetin e punës menaxheriale.

Kutia 7. Përzgjedhja, vendosja dhe trajnimi i personelit drejtues për të punuar në sistemin e krijuar të kontrollit. Përzgjedhja dhe vendosja e njerëzve mund të kryhet kur të gjitha blloqet e mëparshme janë të qarta, përndryshe gjithçka do të bëhet në mënyrë të rastësishme.

Kur analizoni organizimin e menaxhimit, është e rëndësishme të merren parasysh lidhjet dhe ndërvarësia e blloqeve individuale. Marrja në konsideratë e tyre ndikon ndjeshëm në cilësinë e zgjidhjes së problemeve të organizatës së menaxhimit, ju lejon të ofroni një zgjidhje sistematike të problemit.

Komunikimi (1) përcakton përcaktimin prioritar të qëllimeve dhe objektivave të sistemit organizativ në tërësi, në mënyrë që veprimet praktike për organizimin e sistemeve të menaxhimit të bazohen në qëllime të dhëna (të njohura) dhe të vetëdijshme.

Komunikimi (2) pasqyron parimin e diversitetit të nevojshëm dhe të mjaftueshëm, duke pohuar se për funksionimin optimal të sistemit organizativ, është e nevojshme të krijohet një sistem i tillë menaxhimi që do të bënte të mundur menaxhimin e të gjithë elementëve të tij.

Lidhjet (3.4). Duhet të ketë korrespodencë dhe marrëdhënie të ndërsjella ndërmjet strukturës së sistemit të kontrollit dhe teknologjisë së kontrollit. Shpërndarja e detyrave, të drejtave dhe përgjegjësive të organeve drejtuese përcaktohet në strukturën e sistemit të menaxhimit. Këto të drejta dhe përgjegjësi përcaktohen dhe pajisen në mënyrë metodike në procesin e zhvillimit të teknologjisë së kontrollit. Dhe anasjelltas, kur zhvillohet teknologjia e kontrollit, është e nevojshme të merret parasysh struktura e pritshme e organeve të kontrollit, shkalla e vendosur e centralizimit të kontrollit, etj.

Komunikimi (5) tregon ndikimin në teknologjinë e kontrollit të strukturës, përbërjes dhe karakteristikave të sistemit të kontrolluar. Për shembull, lloji procesi i prodhimit etj.

Lidhjet (6,7) tregojnë ndikimin e strukturës dhe teknologjisë së menaxhimit në format, rendin e rrjedhës së punës, rrjedhën (vëllimin) e informacionit.

Lidhjet (8, 9) theksojnë se zgjedhja e mjeteve teknike varet nga sasia e teknologjisë së informacionit dhe kontrollit, dhe anasjelltas, mjetet teknike ndikojnë në teknologjinë e kontrollit, format dhe rendin e rrjedhës së dokumenteve.

Komunikimi (10) tregon ndikimin e teknologjisë në strukturën e sistemit të menaxhimit (për shembull, centralizimi i vendimeve të menaxhimit).

Marrëdhënia (11) tregon tërësinë (vëllimin) e njohurive të kërkuara nga menaxherët dhe personeli drejtues.

Analiza e marrëdhënies (12) mund të çojë, për shembull, në përfundimin se në rastet individuale ne duhet të përshtatim strukturën me stafin në dispozicion. Kjo është jashtëzakonisht e padëshirueshme, megjithëse ndodh shpesh, kështu që detyra e trajnimit (rikualifikimit) të personelit bëhet më urgjente.

Këto janë ndërlidhjet e problemeve në procesin e analizimit të organizimit të menaxhimit. Kontabiliteti i tyre i saktë do t'ju lejojë të studioni me besim një sistem menaxhimi me një strukturë të zhvilluar, një rrjet kompleks komunikimi dhe rrjedhat e informacionit, rrjedha e dokumenteve, mjetet e nevojshme teknike etj.

Parimet themelore të menaxhimit

Një parim është pozicioni themelor, fillestar i një teorie, doktrine, një ide udhëzuese, rregulli kryesor i veprimtarisë.

Parimet e menaxhimit- këto janë të vërteta themelore mbi të cilat është ndërtuar sistemi i kontrollit në tërësi ose pjesët e tij individuale [Weinstein].

Nëse funksionet e menaxhimit janë të orientuara drejt strukturës organizative dhe tregojnë se çfarë duhet të bëhet nga një udhëheqës në organizatë, atëherë parimet e menaxhimit kanë për qëllim sjelljen e njerëzve dhe përcaktojnë si ai duhet ta bëjë atë. Parimet e menaxhimit, në ndryshim nga funksionet, nuk janë të lidhura ngushtë me njëra-tjetrën, mishërojnë përvojën subjektive të liderit dhe për këtë arsye mund të pasurohen, transformohen ndjeshëm në varësi të situatës specifike, nga përvoja e re menaxheriale e liderit.

Kontrolli organizimi modern bazohet në parimet themelore të mëposhtme [Meshcheryakov]:

1) parimi i përputhshmërisë së personelit me strukturën: është e pamundur të përshtatet organizata me aftësitë e njerëzve që punojnë, është e nevojshme të ndërtohet si një mjet për të arritur një qëllim të përcaktuar qartë dhe për të zgjedhur punonjësit që janë në gjendje të sigurojnë arritjen e këtij qëllimi. Fillimisht krijohet një strukturë e mirëmenduar në të cilën nuk ka ndarje apo nivele të tepërta drejtuese dhe më pas zgjidhet personeli i duhur;

2) parimi i menaxhimit të vetëm, ose përgjegjësia administrative e një personi: çdo punonjës duhet të raportojë për aktivitetet e tij tek një menaxher dhe të marrë urdhra vetëm nga ky menaxher. Nëse një ekzekutues merr urdhra të vazhdueshëm nga dy menaxherë në të njëjtën kohë, atëherë kjo është e paefektshme, pasi ka dyfishim të panevojshëm. Por nëse urdhrat janë të ndryshme ose kontradiktore, atëherë vetë ekzekutimi bëhet i paefektshëm. Për më tepër, përgjegjësia e personave administrativë është e shpërndarë, nuk është e qartë se kush duhet të jetë përgjegjës për urdhrin e gabuar;

3)parimi i departamentizimit- krijimi i divizioneve (departamenteve) të reja: organizata ndërtohet nga poshtë lart, në çdo fazë analizohet nevoja për krijimin e divizioneve të reja. Funksionet dhe roli i njësisë, vendi i saj në strukturën e përgjithshme të organizatës duhet të përcaktohet qartë;

4) Parimi i specializimit të menaxhmentit: të gjitha veprimet e përsëritura rregullisht duhet të shpërndahen midis punonjësve të aparatit drejtues, pa i dubluar ato;

5) parimi i diapazonit të kontrollit: një menaxher nuk duhet të ketë mesatarisht më shumë se 6-12 vartës. Gjatë kryerjes së punës fizike, deri në 30 persona mund të jenë në varësi të menaxherit, por sa më i lartë të jetë niveli i menaxhimit, aq më i vogël është diapazoni i kontrollit që menaxheri mund të ushtrojë. Në krye të piramidës së menaxhimit, 3-5 persona janë drejtpërdrejt në varësi të kreut;

6) parimi i kufizimit vertikal të hierarkisë: sa më pak grada hierarkike, aq më e lehtë është të menaxhosh organizatën. menaxhimi bëhet më i lëvizshëm;

7) parimi i delegimit të autoritetit: menaxheri nuk duhet të bëjë atë që mund të bëjë vartësi i tij, ndërsa përgjegjësia menaxheriale i mbetet menaxherit;

8) parimi i raportit: në të gjitha nivelet e qeverisjes, autoriteti dhe përgjegjësia duhet të jenë të njëjta. Në kuadër të kompetencave të tij, udhëheqësi mban përgjegjësi të plotë personale për veprimet e njerëzve në varësi të tij;

9) parimi i nënshtrimit të interesave individuale qëllimi i përbashkët : funksionimi i organizatës në tërësi, dhe secila prej divizioneve të saj veç e veç, duhet të jetë në vartësi qëllimi strategjik zhvillimi i organizatës;

10) parimi i shpërblimit: çdo punëmarrës duhet të marrë shpërblim për punën e tij dhe të vlerësohet nga ai si i drejtë.