Dom » Transakcje gotówkowe » Kibanow Zacharowa etyka relacji biznesowych. podręcznik etyki biznesu

Kibanow Zacharowa etyka relacji biznesowych. podręcznik etyki biznesu

W wyniku przestudiowania tego rozdziału uczeń:

- wiedzieć, jakie podmioty zajmują się wsparciem informacyjnym sfery biznesu, jakie istnieją problemy prawne wynikające z tego typu szczególnej działalności podmiotów, kierunki zapewnienia bezpieczeństwo informacji wewnątrz przedsiębiorstwa, organizacji, instytucji;
- potrafić poprawnie określić strategię i taktykę wsparcie informacyjne obszary biznesowe;
- posiadać wiedzę o tym, jak chronić informacje w przedsiębiorstwie, organizacji, instytucji, o zautomatyzowanym systemie kontroli, czy systemie planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP), który pozwala zautomatyzować działania z zakresu prezentacji i ochrony informacji z zakresu przedsiębiorczości.

Organizacja wsparcia informacyjnego dla działalności gospodarczej

Do nowoczesna scena Rozwój społeczeństwa charakteryzuje się wzrostem roli sfery informacyjnej, na którą składają się liczne bloki różnych informacji, same struktury informacyjne, a także podmioty gromadzące, formujące, rozpowszechniające i wykorzystujące zasoby informacji. Sfera informacyjna jako systemotwórczy czynnik w życiu społeczeństwa aktywnie wpływa na stan politycznego, gospodarczego, obronnego i innych elementów bezpieczeństwa Federacji Rosyjskiej.

Nielegalny dostęp do tajemnic handlowych, bankowych może spowodować znaczne szkody materialne dla organizacji, a także koszty wizerunkowe. Aby zabezpieczyć się przed wyciekiem informacji, w przedsiębiorstwie wskazane jest opracowanie lokalnych aktów, które można inaczej nazwać: przepisy dotyczące informacji poufnych, wykazy informacji niepodlegających ujawnieniu itp. Pracownicy muszą być zaznajomieni z takimi czynnościami za pokwitowaniem.

Dla prawidłowego zrozumienia należy wyjaśnić, jaki jest przedmiot i podmioty informacyjnego wsparcia przedsiębiorczości, jakie funkcje pełni organizacja systemu wsparcia informacyjnego na różnych poziomach przedsiębiorstwa.

Po pierwsze, przedmiot i podmioty systemu wsparcia informacji biznesowej są ze sobą ściśle powiązane. Po drugie, przedmiotem systemu wspomagania informacji jako całości jest stabilna kondycja ekonomiczna podmiotu działalność przedsiębiorcza w bieżącym i przyszłym okresie. Specyficznym przedmiotem wsparcia informacyjnego są informacje i inne zasoby: finansowe, rzeczowe i techniczne, kadrowe itp.

Można wyróżnić dwie grupy podmiotów udzielających wsparcia informacyjnego przedsiębiorczości: zewnętrzne i wewnętrzne. DO zewnętrzny tematy obejmują organy władzy ustawodawczej, wykonawczej i sądowniczej, mające na celu dostarczanie informacji wszystkim bez wyjątku przestrzegającym prawa uczestnikom stosunków handlowych i innych; a ich działalność nie może być w pełni kontrolowana przez samych przedsiębiorców(przynajmniej we współczesnej rosyjskiej rzeczywistości). Organy te stanowią podstawę prawną funkcjonowania i ochrony przedsiębiorczości w różnych jej aspektach oraz gwarantują stabilność relacji informacyjnych w interesie wszystkich obywateli kraju.

Aktorzy wewnętrzni - są to osoby bezpośrednio prowadzące działania mające na celu ochronę bezpieczeństwa informacji tego konkretnego podmiotu gospodarczego. Podmiotami takimi mogą być pracownicy własnej służby bezpieczeństwa przedsiębiorstwa; zaproszeni eksperci i konsultanci świadczący usługi informacyjne w celu ochrony działalności gospodarczej.

Administracja przedsiębiorstwa realizuje wsparcie informacyjne własnych działań w oparciu o określoną strategię i taktykę.

Strategia Wsparcie informacyjne dla przedsiębiorczości wiąże się z długofalowym podejściem do osiągnięcia celu. Powinna ona obejmować przede wszystkim system środków zapobiegawczych w zakresie ochrony informacji poufnych, realizowany poprzez regularne, ciągła praca podziały strukturalne organizacji w celu weryfikacji kontrahentów, analizy proponowanych transakcji, badania dokumentów, przestrzegania zasad pracy z dokumentacją itp. Można również opracować strategię działań reaktywnych, opartą na zastosowaniu podejścia sytuacyjnego i wdrożoną poprzez system działań specyficznych dla danej sytuacji.

Taktyka Wsparcie informacji biznesowej obejmuje stosowanie określonych procedur oraz realizację określonych działań w celu przeciwdziałania pojawiającym się zagrożeniom. Takimi działaniami, w zależności od sytuacji, może być np. podjęcie dodatkowych działań w celu ochrony tajemnicy handlowej; stworzenie jednostki bezpieczeństwa komputerowego; przedstawienie ustnych lub pisemnych roszczeń kontrahentowi naruszającemu przepisy; odwołać się do organów ścigania lub sądu.

Tak więc wśród głównych obszarów wsparcia informacyjnego przedsiębiorczości możemy wyróżnić:

- przeprowadzanie kontroli w strukturach pionów przedsiębiorstwa oraz udzielanie praktycznej pomocy w zakresie wsparcia informacyjnego ich działalności;
- organizacja i wdrażanie ochrony informacji poufnych;
- opracowywanie i wdrażanie aktów lokalnych, np. przepisów o tajemnicy handlowej;
- automatyzacja informacji bezpieczeństwa;
- stopniowe przechodzenie działów na elektroniczne (elektroniczne) zarządzanie dokumentami;
- sprawdzenie zasad prowadzenia zarządzania dokumentacją zamkniętą;
- weryfikacja pracowników pod kątem przestrzegania zasad zapewnienia bezpieczeństwa informacyjnego i gospodarczego.

Istnieją pewne wymagania dotyczące organizacji wsparcia informacyjnego dla działalności przedsiębiorczej, wśród których można wyróżnić następujące.

1. legalność zakłada, że działania osób zapewniających bezpieczeństwo informacji muszą być zgodne z prawem, w przeciwnym razie cały mechanizm ochronny może okazać się zawodny z winy samego podmiotu gospodarczego. Jako negatywne konsekwencje możliwe są różnego rodzaju sankcje ze strony organów ścigania, udział jako oskarżony w sądzie, szantaż ze strony struktur przestępczych itp.
2. Złożoność, tj. możliwa interakcja wszystkich działów przedsiębiorstwa w celu zapewnienia niezbędnego poziomu ochrony, stworzenia klimatu współpracy i zaufania.
3. Celowość ekonomiczna, co oznacza, że przede wszystkim konieczne jest uporządkowanie bezpieczeństwa informacyjnego tych przedmiotów, których koszty ochrony są mniejsze niż straty wynikające z ich nielegalnego wykorzystania. W takim przypadku należy również wziąć pod uwagę możliwości finansowe organizacji.
4. Ciągłość, sugerując, że funkcjonowanie zintegrowanego systemu zapewnienia bezpieczeństwa informacyjnego przedsiębiorczości powinno być prowadzone w sposób ciągły.
5. Efektywność Zapewnia to szybkość specjalnych usług informacyjnych i skuteczność środków podejmowanych w celu przeniesienia niezbędnych informacji wzdłuż łańcuchów technologicznych, a także terminowe informowanie administracji przedsiębiorstwa.
6. Koordynacja i rozliczalność systemu bezpieczeństwa informacji przed kierownictwem podmiotu gospodarczego. Jest to konieczne, po pierwsze, aby lokalny system bezpieczeństwa nie okazał się nastawiony na rozwiązywanie wąskich zadań, bez uwzględniania interesów partnerów i innych jednostek strukturalnych; po drugie, dla prawidłowej oceny efektywności systemu informatycznego wsparcia przedsiębiorstwa i jego ewentualnego doskonalenia.

W ramach przedsiębiorstwa należy zapewnić organizację służby bezpieczeństwa informacji. Wśród podmiotów zapewniających ochronę bezpieczeństwa informacyjnego działalności przedsiębiorczej najważniejsza jest obsługa własnego bezpieczeństwa, oczywiście jeśli przedsiębiorcy posiadają niezbędne zasoby finansowe. Istnieje szereg etapów zalecanych przedsiębiorcom przy zapewnieniu bezpieczeństwa informacji.

1. Podjęcie decyzji o stworzeniu systemu bezpieczeństwa informacji w przedsiębiorstwie. To pytanie powinno pojawić się w momencie podejmowania decyzji w sprawie organizacji firma prawnicza w zależności od wybranego rodzaju działalności, charakteru proponowanych usług, wykorzystania informacji prywatnych, liczby pracowników itp. Na walne zgromadzenie założyciele muszą przewidzieć możliwość stworzenia specjalnej usługi i przydzielić obowiązki. Po państwowej rejestracji organizacji liderzy podejmują ostateczną decyzję, określają osoby odpowiedzialne, które będą bezpośrednio zaangażowane w organizację służby bezpieczeństwa informacji.
2. Wyznaczenie wspólnych zadań w celu zapewnienia bezpieczeństwa informacji przedsiębiorstwa. Obejmuje to identyfikację podejrzewanych zagrożeń, zapobieganie im, ustanowienie określonych obiektów ochrony (informacje, systemy komputerowe, klucze dostępu, zabezpieczenia pomieszczeń).
3. Opracowanie rozporządzenia o zapewnieniu bezpieczeństwa informacji przedsiębiorstwa, definicja struktury i personel osoby zaangażowane w tę pracę.
4. Dobór i rozmieszczenie personelu. Personelem zajmującym się bezpieczeństwem informacji mogą być osoby o specjalnych umiejętnościach, które potrafią pracować z technologią informacyjną. Ważnym i kluczowym warunkiem jest profesjonalne przeszkolenie. W praktyce preferowane jest byli pracownicy organy ścigania (Ministerstwo Spraw Wewnętrznych, FSB, prokuratura) z odpowiednim doświadczeniem zawodowym.
5. Bezpośrednia organizacja i funkcjonowanie służby bezpieczeństwa informacji przedsiębiorstwa. Praca jednostki strukturalnej ds. bezpieczeństwa informacji jest regulowana przez szereg aktów lokalnych, które powinny zostać opracowane w przedsiębiorstwie. Osobom zapewniającym bezpieczeństwo informacji zabrania się świadczenia innych usług niezwiązanych z pracą własne przedsiębiorstwo. W procesie działania istotną rolę odgrywa umiejętne rozmieszczenie personelu, podział praw i obowiązków. Ważny czynnik to elastyczny system motywacyjny dla pracowników usług. Finansowanie zwykle pochodzi z zysków. Oszczędzanie pieniędzy zwykle skutkuje znacznie większymi stratami.
6. Kontrola nad działaniami w celu zapewnienia bezpieczeństwa informacji. Aby utrzymać wysoki poziom dyscypliny produkcyjnej, a także skutecznie przeciwdziałać różnego rodzaju włamaniom i atakom informacyjnym, konieczne jest stałe monitorowanie i analizowanie wyników tej działalności. W tym celu przeprowadzane są:
- - regularne raporty bieżące pracowników zajmujących się bezpieczeństwem informacji do kierownictwa firmy;
- - nieplanowe raporty o ochronie przed określonymi zagrożeniami oraz o podjętych środkach organizacyjnych i technicznych;
- - analiza raportów i kształtowanie stanowiska kierownictwa odnośnie efektywności systemu bezpieczeństwa informacji przedsiębiorstwa. Ważny element utrzymanie wysokiego poziomu ochrony ma na celu doskonalenie umiejętności biznesowych pracowników zajmujących się bezpieczeństwem informacji, co jest osiągane poprzez stałe podnoszenie ich kwalifikacji i przekwalifikowanie (minimum co trzy lata).

Rola planowania i zarządzania operacyjnego przedsiębiorstwem

Planowanie to podstawowy warunek zarządzania.

Informacje potrzebne do planowania strategicznego:

Informacje o środowisku wewnętrznym:

Zasoby finansowe - Zasoby informacyjne

Zasoby techniczne i technologiczne - Zasoby prawne

Zasoby ludzkie- Zasoby intelektualne

Informacje o otoczenie zewnętrzne:

Ogólny stan gospodarki światowej - Stan rynków, poszczególnych towarów i usług

Ogólny stan gospodarki rosyjskiej

Stan rynków branżowych - Bezpośrednie kontakty firm

Kierownictwo: planowanie strategiczne oraz planowanie operacyjne, badania marketingowe.

Podstawą opracowania strategii rozwoju przedsiębiorstwa jest obiektywna analiza otoczenia zewnętrznego.

Szczególną uwagę zwraca się na popyt, podaż i warunki pracy.

Badanie popytu:

1) Badanie zdolności rynku;

2) Badanie wymagań kupującego odnośnie produktu i poziomu siły nabywczej;

3) Analiza perspektyw rozwoju rynku;

Studium propozycji:

1) Badania nad produkcją towarów na rynku lokalnym

2) Zbadaj możliwość zwiększenia podaży poprzez import, eksport i zmiany w zapasach

3) Badanie i ocena działalności firm konkurencyjnych

4) Analiza perspektyw rozwoju produkcji i odnowienia produktów

Badanie warunków pracy na rynku:

1) Badanie form i metod obrotu i praktyk handlowych

2) Badanie warunków przepływu towarów

3) Badanie możliwych kanałów dystrybucji towarów

4) Badanie możliwości produkcji wyrobów na rynku lokalnym

5) Studium prawnych zagadnień działalności na rynku

Badanie potencjalnych możliwości firmy:

1) Analiza działalność gospodarcza

2) Analiza konkurencyjności produktów

3) Analiza konkurencyjności samej firmy

Na podstawie biznesplanu mogą udzielać pożyczek, przyciągać potencjalnych partnerów itp.

Informacje potrzebne do opracowania biznesplanu:

Sekcja biznesplanu	Informacje zewnętrzne	Informacje wewnętrzne
1) Analiza rynku	Informacje o pojemności rynku, segmentacji rynku, ekonomicznej, naukowo-technicznej, demograficznej, czynniki środowiskowe w sklepie. Informacje o przepisach.
2) Plan produkcji	Informacje o możliwych dostawcach, surowcach, kompletowaniu artykułów. Informacje o technologiach, licencjach niezbędnych do produkcji.
3) Plan finansowy i strategia finansowania	Statystyki, prognozy dalszy rozwój, oprocentowanie kredytów, ceny energii elektrycznej, wody, surowców, robocizny. Prawo podatkowe i kursy walut	Informacje o firmie, bilans początkowy, koszty przedsiębiorstwa, wskaźniki sprzedaży, Bilans informacyjny, wskaźniki sprzedaży, wskaźniki działalności produkcyjnej, koszt środków trwałych, kapitał obrotowy, aktualne informacje finansowe
4) Plan marketingowy A) Badania konkurencji B) Badania cen C) Badania dystrybucji i sprzedaży produktów	A) informacje o konkurentach: ich słabych i silne strony, ich udział w rynku B) informacje o cenach podobnych produktów	B) koszt opracowania i wytworzenia produktów
5) Ocena ryzyka i ubezpieczenie	Stan struktur bankowych i ich reputacja. Informacje o rzetelności wszystkich, z którymi przedsiębiorstwo chce robić interesy. Kurs wymiany. Sytuacja polityczna w kraju, sytuacja kryminalna w kraju. Możliwy Firmy ubezpieczeniowe, ich reputacja.
6) Obsługa prawna działalności spółki	System prawny: system podatkowy, ochrona patentowa, podstawowe prawa konsumentów i ich ochrona; informacje o licencjach wymaganych do produkcji; przepisy dotyczące zanieczyszczenia środowiska.

Informacje wymagane do analizy zagraniczny rynek:

Kierunek studiów	Niezbędne informacje
1) Analiza popytu	Poziom siły nabywczej ludności, poziom dochodów ludności.
2) Oferta	Wskaźniki statystyczne dla branży, struktura przedsiębiorstwa, poziomy cen towarów różnych modeli, udziały rynkowe dużych firm, perspektywy rozwoju przedsiębiorstwa, stan i trendy rozwojowe odpowiedniego rynku produktowego.
3) Analiza perspektyw rozwoju rynku	Szacunki dalszej struktury popytu konsumpcyjnego, informacje o wahaniach cen rynkowych, informacje o stanie głównych przedstawicieli branży.
4) Badanie i ocena działalności firm konkurencyjnych	Wielkość sprzedaży wytwarzanych wyrobów, udział firm konkurencyjnych w całkowitej sprzedaży rynkowej, informacje o wytwarzanych towarach, rodzajach i wielkości usług, rodzajach transportu, sytuacji finansowej firm, warunkach handlowych transakcji, potencjale naukowo-technicznym oraz osiągnięciach konkurencji.
5) Badanie praktyk handlowych, uwarunkowań transportowych, prawnych, handlowo-politycznych i innych w kraju	Modele, kontrakty giełdowe i aukcyjne, cechy warunków transakcji międzynarodowych, warunki licytacji, taryfy żeglugowe, taryfy kolejowe, ustawodawstwo dotyczące zagranicznej działalności gospodarczej, ocena warunków handlowych i politycznych.
6) Wybór partnera biznesowego dla przedsiębiorstwa prowadzącego zagraniczna działalność gospodarcza	Informacje ogólne o firmie, statystycznych wskaźnikach działalności, konkurencyjności partnera na rynku

Metodyka rozwiązywania problemów kredytowych w banku i wymóg wsparcia informacyjnego:

Prace informacyjno-analityczne związane z rozwiązaniem kwestii udzielenia kredytu odbywają się w dwóch etapach:

1) Weryfikacja kondycja finansowa pożyczający

2) Sprawdzenie biznesplanu

Informacje wymagane do sprawdzenia potencjalnego kredytobiorcy:

Kierunek studiów	Informacje zewnętrzne	Informacje wewnętrzne
1) Weryfikacja charakteru kredytobiorcy 2) Weryfikacja branży kredytobiorcy 3) Ocena pozycji kredytobiorcy w branży 4) Weryfikacja dokumentacji	Gdzie i za jakie kwoty wnioskował kredytobiorca (historia kredytowa), częstotliwość wnioskowania o kredyt, czy wystąpiły opóźnienia w płatnościach, aktualne zadłużenie w bankach, informacje charakteryzujące w pewien sposób reputację firmy, specjalne oceny odzwierciedlające sytuację finansową pozycja firmy. Wzrost i wielkość rynku, charakter produktów na danym rynku, poziom technologiczny na danym rynku, główni dostawcy, inwestycje, przegląd ustawodawstwa obowiązującego na danym rynku, wpływ rządu na wejście na rynek. Konkurencyjne ceny, mocne i słabe strony produkowanych wyrobów, wielkości produkcji, mocy produkcyjnych.	Raport księgowy. koszty produkcji. Dokumenty założycielskie, istniejące umowy i projekty; saldo, dokumenty płatnicze; licencje na niektóre rodzaje działalności; studium wykonalności, biznesplan; Certyfikat WIT, deklaracje celne ładunku.

Sprawdzenie biznesplanu:

Bank sprawdza wiarygodność wstępnych informacji, na podstawie których budowany jest biznes plan oraz poprawność przetwarzania wstępnych informacji.

2 schematy, według których firma pracuje z informacjami:

1) System scentralizowany. Firma wybiera oddział. Powierzono jej zadanie pozyskiwania informacji ze źródeł zewnętrznych w interesie wszystkich działów.

2) Zdecentralizowany. Każdy dział działa oddzielnie od siebie.

1.1. Pojęcie informacji i rodzaje relacji informacyjnych.

W ramach prawa gospodarczego (gospodarczego) rozpatrujemy trzy rodzaje stosunków prawnych. Po pierwsze, relacje, które rozwijają się w toku działalności przedsiębiorczej; po drugie, relacje, które rozwijają się w procesie regulowania tej działalności; i po trzecie, relacje korporacyjne (lub w gospodarstwie).

Wszystkie te relacje są związane z gromadzeniem, przetwarzaniem i przesyłaniem informacji.

Mówiąc o wsparciu informacyjnym działalności przedsiębiorczej, należy wziąć pod uwagę wszelkie relacje, w jakich uczestniczy podmiot gospodarczy z konsumentami, innymi podmiotami gospodarczymi, organami rządowymi, a także pomiędzy podziały strukturalne podmiot gospodarczy. Spróbujmy zidentyfikować największe grupy relacji informacyjnych, tj. relacje dotyczące gromadzenia, przetwarzania, wykorzystywania i przekazywania informacji powstających w sferze biznesowej.

Uczestnicy pierwszą grupę relacji informacyjnych stanowią organy państwowe uprawnione do otrzymywania określonych informacji w zgodnie z pewnym aktem prawnym z jednej strony, a podmioty gospodarcze prowadzące działalność gospodarczą, które są zobowiązane do przekazywania tych informacji temu organowi z drugiej.

Regulacja prawna tych stosunków ma charakter publicznoprawny i dotyczy przede wszystkim kontroli organów państwowych nad przestrzeganiem wymogów prawnych dla działalności gospodarczej.

I tak ustawa RFSRR z dnia 22 marca 1991 r. „O konkurencji i ograniczeniu działalności monopolistycznej w sprawie” rynki towarowe»* (zmieniony 25 maja 1995 r.) przewiduje obowiązek handlowy i organizacje non-profit(ich szefowie), federalne władze wykonawcze, władze wykonawcze podmiotów Federacji Rosyjskiej, samorządy (ich urzędnicy), obywatele, w tym indywidualni przedsiębiorcy, na żądanie federalnego organu antymonopolowego (organu terytorialnego) przedłożenia wiarygodnych dokumentów, pisemnych i ustnych wyjaśnień oraz innych informacji niezbędnych federalnemu organowi antymonopolowemu (organowi terytorialnemu) do wykonywania jego zgodnej z prawem działalności.
* Siły Powietrzne RSFSR. 1991. Nr 16. Art. 499.
Druga grupa składa się z: stosunki informacyjne powstające między organami państwowymi w związku z regulacją działalności gospodarczej. Tak więc na polecenie Państwowego Komitetu Federacji Rosyjskiej ds. Statystyki i obsługa podatkowa RF z dnia 22 sierpnia 1996 r. Nr VA-3-09/71 „W sprawie interakcji informacyjnych między państwowymi organami statystycznymi a organami podatkowymi” przewiduje prowadzenie Jednolitego Państwowego Rejestru Przedsiębiorstw i Organizacji (EGRPO) oraz Państwowego Rejestru Podatników ( GRN) używając ogólnorosyjskie klasyfikatory informacje techniczne, gospodarcze i społeczne, a także tryb wymiany informacji (w postaci kopii sprawozdań) o podmiotach gospodarczych, które nie złożyły sprawozdania księgowego organom podatkowym lub państwowym organom statystycznym.

Ten akt normatywny stanowi, że wymiana informacji między organami statystycznymi i podatkowymi odbywa się bezpłatnie zarówno na papierze, jak iw trybie zautomatyzowanym, zgodnie z uzgodnioną technologią, z uwzględnieniem wymogów ochrony informacji.

Regulacja relacji omówionych powyżej grup relacji informacyjnych ma na celu przede wszystkim dostarczanie informacji organom państwowym regulującym działalność gospodarczą w celu jak najskuteczniejszego podejmowania decyzji w tym zakresie.

Trzecia grupa jest połączona stosunki wynikające z dostarczania przez organy państwowe informacji gromadzonych z tytułu ich kompetencji kosztem budżet federalny, podmioty gospodarcze na podstawie obowiązku tych organów do ich dostarczania, zapisanego w akcie prawnym.

W najbardziej ogólny sposób ustawa federalna z dnia 20 lutego 1995 r. Nr 24-FZ „O informacji, informatyzacji i ochronie informacji” * (w ust. 4 art. 12) określa, że organy władza państwowa oraz organizacje odpowiedzialne za tworzenie i wykorzystanie zasobów informacyjnych, zapewniają warunki do szybkiego i pełnego udostępnienia użytkownikowi; udokumentowane informacje zgodnie z obowiązkami określonymi w statutach (regulaminach) tych organów i organizacji.
*SZ RF. 1995. Nr 8. Art. 609.
Art. 13 tej ustawy powierza organom władzy państwowej i samorządu terytorialnego tworzenie dostępnych dla każdego użytkownika zasobów informacyjnych o działalności tych organów i organizacji im podległych, a także realizację w zakresie masowego wsparcia informacyjnego użytkowników o prawach, wolnościach i obowiązkach obywateli, ich bezpieczeństwie oraz innych sprawach interesu publicznego.

Procedurę korzystania z informacji z państwowych zasobów informacyjnych, ustanowioną w tej ustawie, określa właściciel tych zasobów niezależnie na podstawie obowiązujących przepisów, ich statutów i regulaminów, a także umów o świadczenie usług informacyjnych. Ustawa ta nie określa jednak żadnych fundamentalnych przepisów, którymi właściciele zasobów informacyjnych powinni się kierować przy ustalaniu takiego porządku.

Jako przykład regulacje prawne relacje informacyjne trzeciej grupy można nazwać „Procedurą udzielania informacji o państwowej rejestracji praw do nieruchomości i transakcji z nią”, zatwierdzoną dekretem Prezydenta Federacji Rosyjskiej z dnia 27 sierpnia 1996 r. Nr 1270 *. Niniejsza procedura określa zasady świadczenia przez organy sprawujące rejestracja państwowa prawa do nieruchomości i transakcji z nimi zgodnie z dekretem Prezydenta Federacji Rosyjskiej z dnia 28 lutego 1996 r. Nr 293 „W sprawie dodatkowych środków rozwoju kredytów hipotecznych” ** , informacje o państwowej rejestracji praw do nieruchomości i transakcji z nimi dla wszystkich użytkowników zainteresowanych ich uzyskaniem - obywateli, osób prawnych, organów państwowych i samorządów.

Informacje rejestracyjne są przekazywane na podstawie pisemnego wniosku, w którym podaje się nazwę nieruchomości, jej lokalizację, nazwę wnioskodawcy i są wydawane odpłatnie. Tryb ustalania opłaty za udzielenie informacji i wykorzystanie otrzymanych środków określa Rząd Federacji Rosyjskiej.

Na uzasadniony wniosek organów ścigania, organów sądowych lub podatkowych otrzymuje wszelkie informacje (nie tylko dotyczące konkretnego obiektu nieruchomości), którymi dysponuje organ dokonujący państwowej rejestracji praw do nieruchomości i transakcji z jego. Informacje są przekazywane tym organom bezpłatnie.

W Regulaminie Komitetu Państwowego Federacja Rosyjska w sprawie statystyk, zatwierdzonych dekretem rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 9 lipca 1994 r. Nr 834 ***, ustalono, że jednym z głównych zadań Goskomstatu Rosji jest zapewnienie wszystkim użytkownikom równego dostępu do otwartych statystyk informacje poprzez dystrybucję oficjalnych raportów o sytuacji społeczno-gospodarczej Federacji Rosyjskiej, podmiotach Federacji Rosyjskiej, branżach i sektorach gospodarki, publikację zbiorów statystycznych i innych materiałów statystycznych (nie wymienia się obywateli jako użytkowników informacji statystycznych, wszystko jest ograniczone do oficjalnej publikacji).
**SZ RF. 1996. Nr 10. Art. 880.

** SZ RF. 1994. Nr 13. Art. 1522.

*** SZ RF. 1996. Nr 36. Art. 4198.
Prace statystyczne, które nie są objęte federalnymi programami statystycznymi, są wykonywane przez państwowe organy statystyczne na koszt klienta, w tym polecenia Administracji Prezydenta Federacji Rosyjskiej, Rządu Federacji Rosyjskiej, Zgromadzenia Federalnego Federacji Rosyjskiej Federacja - na koszt budżetu federalnego oraz na polecenie organów państwowych podmiotów Federacji Rosyjskiej - na koszt odpowiedniego budżetu.

Stosunki informacyjne rozpatrywanej grupy są regulowane nie tylko na poziomie federalnym, ale także na poziomie podmiotów Federacji. Na przykład zarządzenie burmistrza Moskwy z dnia 16 listopada 1995 r. Nr 606-rm „W sprawie wprowadzenia zmian i uzupełnień do Regulaminu moskiewskiego ratusza” stanowi, że właściciel zasobów informacyjnych, systemy informacyjne urząd burmistrza Moskwy, utworzony kosztem budżetu państwa, środków pozabudżetowych, a także otrzymany przez inne ustawowy sposobów, to urząd burmistrza i rząd Moskwy, które określają użytkowników (konsumentów), a także warunki korzystania i rozporządzania informacjami będącymi własnością urzędu burmistrza i rządu Moskwy zgodnie z ustaloną procedurą .

Należy zauważyć, że kwestia możliwości zastosowania instytucji własności do informacji jest dość kontrowersyjna, ale w tym kontekście interesuje nas jedynie fakt uregulowania relacji informacyjnych powstających na tym poziomie.

Regulacja relacji informacyjnych tej grupy ma na celu przede wszystkim zapewnienie swobodnego dostępu do informacji niezbędnych podmiotom gospodarczym do prowadzenia działalności gospodarczej.

1.2. Prawne formy realizacji relacji informacyjnych.

W epoce nowożytnej następuje proces przejścia od dystrybucji informacji od góry do dołu do jej swobodnego obiegu jako towaru. Istnieją więc podmioty gospodarcze, które profesjonalnie prowadzą działania zmierzające do stworzenia tego konkretnego produktu. W obiegu gospodarczym te ostatnie mogą pełnić funkcję produktu informacyjnego lub usługi informacyjnej.

Pojawia się więc zupełnie inny rodzaj relacji informacyjnych, które już powstają w sferze prawa prywatnego. Mówimy o relacjach informacyjnych, w których z jednej strony występują podmioty gospodarcze, które zawodowo prowadzą działalność informacyjną w określonym obszarze (jest to również jeden z rodzajów działalności przedsiębiorczej), a z drugiej strony użytkownik . Do tych relacji informacyjnych stosuje się głównie umowną formę regulacji prawnej.

Ani doktryna prawna, ani obowiązujące normy prawne nie znają takich pojęć jak „umowa o przekazywaniu informacji”, „umowa o przekazywaniu produktu informacyjnego” czy „umowa informacyjna”.

W praktyce istnieje wiele różnych rodzajów umów, które zawierają przekazanie określonych informacji w takiej czy innej formie. Po pierwsze, przedmiotem takich umów może być wynik działalności twórczej. W tym przypadku tworzenie i przekazywanie tego typu informacji rządzi się prawami autorskimi, które chroniąc formę, w jaką takie informacje są inwestowane, zdają się sugerować ochronę treści. A potem używane umowy dotyczące praw autorskich lub praw autorskich (licencyjnych) jako umowna forma regulacji.

Następujące rodzaje umów, które można zastosować w tym obszarze, to: umowy o wykonanie prac badawczych, rozwojowych lub technologicznych, pod warunkiem, że wynikiem takiego wdrożenia jest produkt lub usługa informacyjna. Jako przykład można również wymienić umowy o przekazanie „know-how”, przez którą zwykle rozumie się informacje o charakterze technicznym, organizacyjnym i handlowym, tj. wiedza niezbędna w procesie wytwarzania produktu lub świadczenia usługi i stanowiąca tajemnicę handlową.

W tym miejscu wymieniono tylko niektóre typy umów znanych ustawodawstwu lub praktyce prawniczej. W rzeczywistości jest szeroko stosowany umowy o świadczenie usług informacyjno-doradczych, konsultingowych, świadczenia usług informacyjnych i marketingowych, które mają na celu zbieranie i przekazywanie określonego rodzaju informacji. Treść tych stosunków umownych nie jest jednak uregulowana prawem, strony ustalają ją samodzielnie, kierując się zasadą swobody umów i nienaruszania ogólnych przepisów dotyczących obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów.

Relacje informacyjne o charakterze prywatnoprawnym mogą być rozumiane nie tylko wtedy, gdy jednym z uczestników jest osoba prowadząca działalność informacyjną, ale także pomiędzy dowolnymi podmiotami gospodarczymi. Na przykład między Federacją Giełd Papierów Wartościowych w Rosji a giełdami została podpisana Protokół umowy o wymianie informacji, który reguluje wymianę informacji sieci elektroniczne, z zachowaniem jednolitych zasad kodowania plików oraz informacji przekazywanych w plikach. Ustalono również, że za zgodą stron otrzymane przez strony materiały mogą być przekazywane osobom trzecim, w tym do publikacji w mediach.

Relacje informacyjne powstające w stosunkach wewnątrzgospodarczych regulują normy wypracowane przez organy zarządzające podmiotu gospodarczego, czyli korporacyjnego. Kierując się art. 139 Kodeksu Cywilnego, przedsiębiorca może ustalić wykaz informacji, które zawierają informacje mające rzeczywistą lub potencjalną wartość handlową ze względu na ich nieznaną osobom trzecim.

Przyjęcie odpowiednich aktów korporacyjnych może ograniczyć swobodny dostęp do takich informacji, a także ustanowić środki podjęte w celu ochrony ich poufności. Przykładami takich przepisów są: rozporządzenie o informacjach poufnych, ustalenie wykazu informacji poufnych, oraz opisy stanowisk pracy które ustalają wymagania dotyczące pracy z informacjami uzyskanymi w procesie wypełniania przez pracownika obowiązki służbowe.

§ 2. Główne kierunki informacyjnego wsparcia działalności gospodarczej”

2.1. Sformułowanie problemu.

W dobie nowożytnej coraz większego znaczenia nabiera kwestia powstania i rozwoju samodzielnego sektora gospodarki – sektora informacyjnego, a także tworzenia infrastruktury informacyjnej dla rynku i całej gospodarki.

Zauważ, że w Ogólnounijny klasyfikator„Sektory gospodarki narodowej”, zatwierdzone Państwowy Komitet ZSRR ds. Statystyki, Państwowego Komitetu Planowania ZSRR i Państwowego Komitetu ZSRR ds. Standardów w dniu 1 stycznia 1976 r. (Z poprawkami Nr. Usługi informacyjne i informatyczne oraz ogólne działalność handlowa zapewnienie funkcjonowania rynku (usługi pośrednictwa; usługi organizacji zajmujących się instalacją sprzętu, przetwarzaniem nowych technologii, sprzedażą i pozyskiwaniem know-how, patentów i licencji, a także reklamą, audytem i działania marketingowe).
* Jednocześnie sfera produkcji materialnej, ustanowiona w niniejszym akcie prawnym, obejmuje wszystkie rodzaje działalności, które przynoszą korzyści materialne w postaci produktów, energii, przepływu towarów, przechowywania produktów, sortowania, pakowania i innych funkcji będące kontynuacją produkcji w sferze obiegu.
Zatem oprócz uregulowania powstających relacji informacyjnych związanych z działalnością przedsiębiorczą (o których była mowa wcześniej) istnieje potrzeba interwencji prawnej w rozwój środowiska informacyjnego rynku, gdzie te relacje informacyjne przede wszystkim powstają, w celu zapewnienia równego dostępu do niezbędnych informacji, swobody prowadzenia działalności gospodarczej, a także zachowania konkurencji i ograniczenia monopolistycznej własności niektórych informacji przez poszczególne podmioty gospodarcze i agencje rządowe.

W celu rozwoju i utrzymania normalnego funkcjonowania infrastruktury informacyjnej gospodarki jako całości, jak również jej sektora informacyjnego, regulacje federalne opierają się na następujących podstawowych przepisach podstawowych.

2.2. Tworzenie infrastruktury informacyjnej.

W tym zakresie państwo kieruje swoje wysiłki na jak najpełniejsze zaspokojenie potrzeb informacyjnych podmiotów gospodarczych. W tym celu w każdy możliwy sposób przyczynia się do tworzenia systemów wsparcia informacji biznesowej, które łączą centra informacyjne, bazy danych i banki danych z wykorzystaniem ujednoliconego oprogramowania i sprzętu oraz rozbudowanych sieci transmisji danych, podkreślając najbardziej słabo rozwinięte w tym zakresie obszary biznesowe.

Cel ten jest realizowany głównie w Dekretach Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 1 grudnia 1994 r. nr 1319 „W sprawie informacyjnego wsparcia przedsiębiorczości w Federacji Rosyjskiej”* oraz z 29 grudnia 1994 r. nr 1434 „O sieci regionalnych małych Agencje Wsparcia Biznesu”**.

W połączeniu z wsparcie informacyjne mały biznes można nazwać ustawą federalną z dnia 14 czerwca 1995 r. Nr 88-FZ „On wsparcie państwa mała firma w Federacji Rosyjskiej”***, art. 16 który ma na celu (ale nie zobowiązuje) władze federalne władzom wykonawczym, władzom wykonawczym podmiotów Federacji Rosyjskiej i samorządom terytorialnym do opracowania i realizacji działań mających na celu stworzenie odpowiedniej infrastruktury informacyjnej w celu pozyskiwania informacji ekonomicznych, prawnych, statystycznych, produkcyjnych, technologicznych i innych niezbędnych do ich efektywnego rozwoju, oraz w celu wymiany informacji między nimi.

* SZ RF. 1994. Nr 32. Art. 3364.

** SZ RF. 1995. nr 2. Sztuka. 143.

*** SZ RF. 1995. Nr 25. Sztuka. 2343.
Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 24 listopada 1992 r. Nr 908 „O środkach organizacji wsparcia informacyjnego dla inwestorów rosyjskich i zagranicznych w sprawie prywatyzacji przedsiębiorstwa państwowe» * w celu zapewnienia regularnego informowania inwestorów rosyjskich i zagranicznych o możliwościach ich udziału w prywatyzacji przedsiębiorstw państwowych, Ministerstwo Stosunków Majątkowych Federacji Rosyjskiej zobowiązuje Ministerstwo Stosunków Majątkowych Federacji Rosyjskiej do organizowania i koordynowania prac organy administracji państwowej Federacji Rosyjskiej z inwestorami zagranicznymi w trakcie prywatyzacji przedsiębiorstw państwowych, w tym gromadzenia i przetwarzania informacji oraz systemów wspomagania rozwoju informacji Potencjalni inwestorzy. W tym zakresie powstaje Państwowe Centrum Informacyjne Promocji Inwestycji.
* SAP RF. 1992. Nr 22. Art. 1914.

2.3. Przejrzystość informacji i dostęp do informacji.

Państwo wstępnie definiuje tylko niektóre obszary relacji rynkowych, gdzie utrwalenie mechanizmu zapewniania dostępu do informacji jest jednym z warunków równej i swobodnej interakcji uczestników tych relacji.

Szczególną uwagę przywiązuje się obecnie do wsparcia informacyjnego rynku wartościowe papiery. Przed akceptacją prawo federalne z dnia 22 kwietnia 1996 r. nr 39-FZ „Na rynku papierów wartościowych” **, w którym ust. IV jest w całości poświęcony wsparciu informacyjnemu rynku papierów wartościowych, nieco uwagi poświęcono również tej kwestii. W związku z tym list nr 05-01-06 Ministerstwa Finansów Rosji z dnia 12 listopada 1992 r. „W sprawie przekazywania informacji przez giełdy i departamenty giełdowe” *** ustanowił obowiązek giełd i departamentów giełdy do przekazywać comiesięczne informacje o wynikach działalności giełdowej Ministerstwu Finansów Federacji Rosyjskiej na rynku papierów wartościowych oraz o dopuszczeniu papierów wartościowych i notowaniach na giełdzie. Dekret Prezydenta Federacji Rosyjskiej z dnia 3 lipca 1995 r. Nr 662 „W sprawie środków mających na celu utworzenie ogólnorosyjskiego systemu telekomunikacyjnego i zapewnienie praw właścicieli w zakresie przechowywania papierów wartościowych i rozliczeń na giełdzie Federacji Rosyjskiej” ( z późn. transakcji, niezależności ich uczestników, ochrony informacji, rachunkowości i ochrony praw właścicieli, a także państwa i kontrola publiczna za zgodność z ustawodawstwem antymonopolowym Federacji Rosyjskiej. list pouczający Bank centralny RF z dnia 4 sierpnia 1995 r. Nr 183 „W sprawie zatwierdzenia i uchwalenia regulaminu w sprawie procedury ujawniania informacji o bankach i innych instytucjach kredytowych - emitentach papierów wartościowych w Federacji Rosyjskiej” ustalił obowiązek banków komercyjnych i innych organizacje kredytowe które publicznie umieszczają emitowane przez siebie papiery wartościowe, w celu ujawnienia informacji zawartych w dokumentach rejestracyjnych.
* SZ RF. 1995. Nr 28. Art. 2639.

** SZ RF. 1996. Nr 17. Art. 1918.

*** Bd. 1992. Nr 47.
Celową politykę państwa w celu zwiększenia poziomu przejrzystości informacji na rynku papierów wartościowych zapoczątkowała ustawa federalna „O rynku papierów wartościowych”, która ustanowiła Postanowienia ogólne dotyczące kolejności i trybu udostępniania informacji, wykorzystania informacji zastrzeżonych, wymagań dotyczących reklamy na rynku papierów wartościowych.

Zgodnie z ustawą Koncepcja rozwoju rynku papierów wartościowych w Federacji Rosyjskiej, zatwierdzona Dekretem Prezydenta Federacji Rosyjskiej z dnia 1 lipca 1996 r. nr 1008*, nakreśliła sposoby dalszego rozwoju jawności informacyjnej papierów wartościowych rynku, proponując program działań mających na celu podniesienie standardów udostępniania informacji i przejrzystości informacji o rynku papierów wartościowych, lub w inny sposób – Państwowej Inicjatywie Informacyjnej.
* SZ RF. 1996. Nr 28. St, 3356.

§ 3. Reżim prawny informacji”

3.1. Poufność informacji.

Kierunkiem prawnej regulacji wsparcia informacyjnego działalności przedsiębiorczej jest utrwalenie pewnego reżimu dla określonych rodzajów informacji.

Przepisy ogólne dotyczące zakładu różne kategorie dostęp do informacji, a zatem rodzaje informacji, określa ustawa federalna z dnia 20 lutego 1995 r. „O informacji, informatyzacji i ochronie informacji”. Art. 9 ustawy stanowi, że zasoby informacyjne można zaliczyć do ogólnorosyjskiego majątku narodowego, którego reżim prawny określa ustawa federalna. W sztuce. 10 stwierdza, że państwowe zasoby informacyjne Federacji Rosyjskiej są otwarte i publicznie dostępne. Wyjątkiem jest udokumentowane informacje określone w ustawie do kategorii ograniczonego dostępu, który z kolei dzieli się na informacje sklasyfikowane jako: tajemnica państwowa, I poufny.

Do chwili obecnej istnieją dwa rozporządzenia, które określają listę informacji poufnych. Mowa o Dekrecie Prezydenta Federacji Rosyjskiej z dnia 6 marca 1997 r. nr 188 „O zatwierdzeniu wykazu informacji poufnych”* oraz Uchwale Zarządu Fundusz emerytalny RF z dnia 30 sierpnia 1996 r. Nr 123 „W sprawie zatwierdzenia wykazu informacji stanowiących informacje poufne”, który dotyczy informacji o płatnikach składek ubezpieczeniowych (danych osobowych) określonych w niniejszym akcie prawnym, a także informacji ujawniających system , środki i metody ochrony informacji znajdujących się na sprzęcie komputerowym Funduszu Emerytalnego przed nieuprawnionym dostępem, a także wartości ważnych kodów i haseł.

Artykuł 11 ustawy federalnej „O informacji, informatyzacji i ochronie informacji”, a także klauzula 1 wykazu informacji o charakterze poufnym, zatwierdzonego Zarządzeniem Prezydenta Federacji Rosyjskiej z dnia 6 marca 1997 r. nr 188, dane osobowe są klasyfikowane jako informacje poufne, tj. fakty, wydarzenia okoliczności życia prywatnego obywatela, pozwalające na identyfikację jego osobowości.
*SZRF. 1997. Nr 10. Art. 1127.
Wspomniana ustawa federalna stanowi, że osoby prawne i osoby fizyczne, które zgodnie ze swoimi uprawnieniami posiadają informacje o obywatelach, otrzymują je i wykorzystują, ponoszą odpowiedzialność zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej za naruszenie reżimu ochrony, przetwarzania i procedury korzystając z tych informacji.

Działania organizacji pozarządowych i osób fizycznych związane z przetwarzaniem i udostępnianiem danych osobowych użytkownikom podlegają obowiązkowemu licencjonowaniu.

Na szczególną uwagę zasługuje kwestia trybu zbierania, przechowywania i wykorzystywania danych osobowych, które są przetwarzane w systemach informatycznych organów publicznych zgodnie z ich kompetencjami. W szczególności organy podatkowe są odpowiedzialne za zapewnienie bezpieczeństwa i poufności informacji podatników. Obowiązujące przepisy pozwalają na przekazywanie poufnych informacji o podatnikach spośród organów prawnych i osoby fizyczne bez ich zgody, wyłącznie organom ścigania i w ściśle ustalony sposób (art. 109 kpk).

Oddzielny organizacje rządowe i departamenty, w granicach określonych w umowach z nimi i biorąc pod uwagę wymogi zachowania tajemnic handlowych, organy podatkowe Rosji są uprawnione do udzielania takich informacji. Tak więc procedura przekazywania Funduszowi Emerytalnemu Federacji Rosyjskiej informacji o dochodach przedsiębiorców działających bez wykształcenia osoba prawna, jest określony we wspólnym piśmie Funduszu Emerytalnego Federacji Rosyjskiej i Państwowej Służby Podatkowej Rosji z dnia 3-4 czerwca 1993 r. Nr JI4-16 / 2116-IN, VZ-6-03 / 196. Przekazywanie baz danych organów podatkowych osobom trzecim jest niedozwolone.

Zwróć uwagę, że podczas ustawiania trybu poufności dla informacje o osobach prowadzących działalność gospodarczą, nie ma rozróżnienia na osoby fizyczne i prawne. W oparciu o znaczenie norm ustawy federalnej „O informacji, informatyzacji i ochronie informacji” oraz wykazu informacji poufnych zatwierdzonego dekretem Prezydenta Federacji Rosyjskiej z dnia 6 marca 1997 r. nr 188, tylko dane osobowe są chronione jako informacje poufne (w znaczeniu zdefiniowanym powyżej).

Potwierdza to zarządzenie Państwowego Komitetu Celnego Rosji z dnia 28 kwietnia 1994 r. Nr 180, stwierdzające, że informacje zawarte w frachcie deklaracje celne o określonych transakcjach w stosunku do uczestników zagranicznych stosunków gospodarczych.

Zgodnie z zamówieniem ustanowiony przez prawo, inne dane i wskaźniki powstające w procesie generowania statystyk celnych również mogą zostać uznane za poufne handel zagraniczny. Artykuł 16 Kodeksu Celnego Federacji Rosyjskiej stanowi, że informacje przekazywane organom celnym Federacji Rosyjskiej przez organy państwowe, przedsiębiorstwa, instytucje, organizacje i obywateli zgodnie z niniejszym Kodeksem i innymi aktami ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej w sprawie zwyczaje, mogą być wykorzystywane wyłącznie do celów celnych.

Informacje stanowiące tajemnicę państwową, handlową, bankową lub inną chronioną prawem, a także informacje poufne (które nie są publicznie dostępne i mogą naruszyć prawa i prawnie chronione interesy osoby, która je udzieliła) nie powinny być ujawniane, wykorzystywane przez funkcjonariuszy organów celnych Federacji Rosyjskiej do celów osobistych, przekazywane osobom trzecim oraz organy rządowe, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w aktach ustawodawczych Federacji Rosyjskiej.

3.2. Oficjalny sekret.

Kolejny rodzaj informacji poufnych to: tajemnica biznesowa, które w art. 139 Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej jest zdefiniowany w taki sam sposób jak tajemnica handlowa, co jest mało uzasadnione. Zgodnie z niniejszym artykułem informacje będą stanowić tajemnicę urzędową lub handlową, gdy zostaną spełnione następujące warunki: informacja ma rzeczywistą lub potencjalną wartość handlową, nie jest znana osobom trzecim, nie jest swobodnie dostępna na podstawa prawna a właściciel informacji podejmuje środki w celu ochrony ich poufności.

Z definicji tej wynika, że tajemnica urzędowa musi mieć rzeczywistą lub potencjalną wartość handlową, której w większości przypadków oficjalne informacje nie zawierają. Przy ustalaniu tajemnicy służbowej znaki wymienione w Kodeksie cywilnym mogą być użyte jedynie jako podstawa, z uwzględnieniem specyfiki, która jest charakterystyczna dla poufnej informacji urzędowej. Najważniejsze jest to, że lista tych informacji, jak również nałożenie na pracowników (urzędników) obowiązku ochrony ich poufności, jest ustalana przez prawo, a nie przez właściciela informacji (co jest przewidziane w związku tajemnic handlowych).

Ustawa federalna „O rynku papierów wartościowych” pod oficjalne informacje do celów niniejszej Ustawy Federalnej wszelkie informacje, które nie są publicznie dostępne na temat emitenta i wyemitowanych przez niego kapitałowych papierów wartościowych, które stawiają osoby, które ze względu na ich oficjalna pozycja, obowiązków pracowniczych lub umowy zawartej z emitentem, takie informacje, w uprzywilejowanej pozycji w stosunku do innych podmiotów rynku papierów wartościowych. Jednocześnie zastrzega się, że osoby posiadające informacje poufne nie mają prawa wykorzystywania tych informacji do zawierania transakcji, jak również przekazywania informacji urzędowych osobom trzecim w celu dokonywania transakcji.

3.3. tajemnica bankowa.

Można rozważyć rodzaj tajemnicy urzędowej tajemnica bankowa. Ustalając treść tajemnicy bankowej, a raczej zakres informacji, które będą ją stanowić, zauważamy, że art. 26 ustawy „O bankach i działalności bankowej” daje szersze porównanie z art. 857 Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej pojęcie tajemnicy bankowej *.
* Patrz szczegóły: Oleinik OM. Podstawy prawa bankowego. M., 1997.
Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej wymienia trzy rodzaje informacji stanowiących tajemnicę bankową:

A) informacje o rachunku bankowym i lokacie bankowej;

B) informacje o transakcjach na rachunku;

C) informacje o kliencie.

W sztuce. 26 ustawy „O bankach i bankowości” stanowi, że instytucja kredytowa, Bank Rosji, gwarantuje poufność operacji, rachunków i depozytów swoich klientów i korespondentów. Wszyscy pracownicy instytucji kredytowej są zobowiązani do zachowania w tajemnicy operacji, rachunków i depozytów jej klientów i korespondentów, a także innych informacji ustalonych przez instytucję kredytową, chyba że jest to sprzeczne z prawem federalnym.

3.4. Tajemnica handlowa.

Zgodnie z klauzulą 5 Wykazu informacji poufnych zatwierdzonego Dekretem Prezydenta Federacji Rosyjskiej z dnia 6 marca 1997 r. Nr 188, informacje poufne obejmują tajemnica handlowa, którego koncepcja została omówiona powyżej. Dekretem Rządu RFSRR z dnia 5 grudnia 1991 r. nr 35 ustanowiono wykaz informacji, które nie mogą stanowić tajemnicy handlowej*.
* SP RSFSR. 1992. #1-2. Sztuka. 7.
W ustawodawstwo rosyjskie brak jest odrębnego aktu prawnego chroniącego tajemnice handlowe, aw niektórych przypadkach takie informacje wymagają ochrony prawnej.

Oprócz kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej niektóre przepisy prawne zawierają już przepisy zakazujące ujawniania informacji poufnych w związku z groźbą wyrządzenia szkody zainteresowanym stronom. Tak więc, zgodnie z art. 14 ustawy Federacji Rosyjskiej z dnia 21 maja 1993 r. „O taryfie celnej” ** informacja przekazana przez zgłaszającego na wniosek Wartość celna towary określone jako tajemnica handlowa lub poufne mogą być używane organ celny wyłącznie w celu wykonywania swojej działalności i nie mogą być przekazywane osobom trzecim ***. Ustawa „O konkurencji i ograniczeniu działalności monopolistycznej na rynkach towarowych” stanowi, że w przypadku ujawnienia przez pracowników federalnego organu antymonopolowego (organu terytorialnego) informacji stanowiących tajemnicę handlową poniesione straty podlegają odszkodowaniu zgodnie z prawem cywilnym ( Artykuł 15).
** Rosyjskie Siły Powietrzne. 1993. Nr 23. Sztuka. 821.

*** Zobacz: Wiadomości finansowe. 1993. Nr 54. S. 8.
Niewątpliwie wymagane jest przyjęcie odrębnego aktu prawnego ustanawiającego reżim poufności tych informacji. Wtedy tajemnica handlowa będzie mogła być w pełni wykorzystana ochrona sądowa z zastrzeżeniem wymagań tego prawa.

Przede wszystkim trzeba będzie wziąć pod uwagę następujące wymagania:

Przedmiot tajemnicy nie musi być faktem publicznym;

Podmiot gospodarczy musi wykorzystać własne środki w celu uzyskania lub stworzenia tej tajemnicy (co potwierdza dokumentacja finansowa);

Pracownicy muszą być w odpowiednim czasie ostrzeżeni o obecności tajemnicy i procedurze jej obchodzenia się;

Podmiot gospodarczy musi podjąć realne działania w celu ochrony tajemnicy.

Środki, o których mowa w ostatnim z warunków, powinny dotyczyć: po pierwsze, ustalenia wykazu informacji stanowiących tajemnicę handlową przedsiębiorstwa; po drugie, określenie źródeł takich informacji; po trzecie, definicja kanałów i sposobów wycieku informacji stanowiących tajemnicę handlową*.
*Cm.: Otnyukova G.D.
Tym samym regulacja prawna informacyjnego wsparcia działalności przedsiębiorczej w dzisiejszych czasach ma na celu przede wszystkim kształtowanie infrastruktury informacyjnej rynku, zapewnienie jego przejrzystości informacyjnej, a także zagwarantowanie ograniczonego dostępu do pewne rodzaje informacje uznane za takie zgodnie z obowiązującym prawem.

§ 4. Umowy o świadczenie usług informacyjno-doradczych”

4.1. Doradztwo i marketing.

W związku z przejściem na gospodarka rynkowa gwałtownie wzrosło zapotrzebowanie na usługi informacyjne i doradcze. Przedsiębiorstwo potrzebuje informacji o potencjalnych zbywcach i nabywcach, ich wiarygodności i wypłacalności, informacji o warunkach rynkowych, pomocy prawnej w skompletowaniu lub zmianie dokumentacji niezbędnej do rejestracji przedsiębiorstwa, jego reorganizacji, likwidacji, wprowadzenia zmian w dokumenty założycielskie, w konsultacjach redakcyjnych sprawozdawczość finansowa i inne podobne usługi. Usługi te mogą być przedmiotem niezależnych umów, ale mogą być zawarte np. w umowach o świadczenie usług pośrednictwa itp.

W związku z tym stroną umowy może być firma specjalizująca się w doradztwie jako główna działalność lub organizacja pośrednicząca (firma, biuro), dla której doradztwo jest jedną z czynności, nawet jeśli nie jest główną.

Ordynacyjny– działalność doradzania klientom w kwestiach gospodarczych i prawnych. Oprócz doradztwa firma może świadczyć usługi marketingowe. Marketing- zestaw działań do badania rynku: zapotrzebowanie na produkty klienta, aktualne i prognozowane na przyszłość, podaż odpowiednich towarów. Badamy informacje o konkurentach, cenach, jakości towarów i ich późniejszej obsłudze.

Celem umowy marketingowej jest: wystawianie Klientowi rekomendacji uwzględniających, które pozwolą mu wyprodukować produkty, na które jest stale popyt, dokonywać zmian w asortymencie, poprawiać jakość produktów, usuwać z produkcji produkty, na które nie ma zapotrzebowania. Dzięki marketingowi przedsiębiorstwa mają możliwość wytwarzania produktów, zapewniających niezbędny poziom zysku dla rozwoju przedsiębiorstwa.

W swej istocie i celu usługi te wymagają długotrwałej interakcji między klientem a wykonawcą. Dlatego umowy na usługi marketingowe zawierane są co do zasady na okres dłuższy niż rok. Terminy, w których kontrahent udziela informacji klientowi są określone w umowie z uwzględnieniem konieczności reagowania na zmiany na rynku towarowym.

Bieżące informacje operacyjne kontrahenta pozwalają dostosować te programy do produkcji i sprzedaży odpowiednich towarów. Zgodnie z formularzem informacje pochodzące od wykonawcy mogą mieć postać raportu z niezbędnymi obliczeniami, aplikacjami. Możliwe jest przesyłanie informacji kanałami komunikacji za pomocą komputera.

Produkcja. Dostarcza informacji o konkurentach, dynamice produkcji, danych produktowych.

Popyt i konsumpcja. Dostarcza informacji o stopniu zaspokojenia popytu, kierunku ekspansji rynku, danych o strukturze konsumpcji, dynamice handlu.

Ceny. Przekazywane są informacje o zmianach cen (wskaźnik cen), ceny surowców, dokonywane są kalkulacje opłacalności (rentowności) produkcji.

Wysokość zapłaty za usługi wykonawcy może być uzależniona od efektywności ekonomicznej zaleceń.

Ale najczęściej płatność jest dokonywana za faktycznie wyświadczone usługi, dostarczone na czas informacje.

Marketing- skuteczne narzędzie regulacji gospodarki na normalnym rynku, konkurencja między producentami. Obecnie przy monopolu producentów, braku produktów i towarów nie ma obiektywnych warunków szerokiego rozpowszechniania usług marketingowych świadczonych przez kontrahentów na podstawie kontraktów. Wiele przedsiębiorstw wciąż ogranicza się do tworzenia działów marketingu (pododdziałów) na bazie działów zaopatrzenia i sprzedaży, bez zawierania specjalnych umów biznesowych na te usługi.

Formą prawną doradztwa w kwestiach prawnych w praktyce jest umowa pomiędzy klientem a kancelarią o świadczenie usług prawnych. Umowa zazwyczaj zawierana jest na okres jednego roku. Ale mogą wystąpić jednorazowe wnioski od klienta do kancelarii prawnej w określonej sprawie. Usługa w takim przypadku może stanowić treść umowy zawartej na jednorazową czynność (pomoc w sporządzeniu pisma, reprezentacja w sądzie itp.). Umowa o świadczenie usług prawnych, oprócz konsultacji, może przewidywać obowiązki kancelarii prawnej do reprezentowania w imieniu klienta przed sądem, arbitrażem, sądem polubownym, opiniowania legalności lokalnych aktów przedsiębiorstwa , zawartych umów, pomoc w przygotowaniu umów, roszczeń, pozwów.

Płatności dokonuje się albo poprzez przelewy okresowych płatności, niezależnie od wolumenu usług, albo za odpowiednie usługi w okresie obowiązywania umowy, ale najczęściej te metody płatności są łączone. Na przykład, oprócz zapłaty za przywiązanie do firmy, firma otrzymuje określony procent za każdą wygraną sprawę w sądzie (spór gospodarczy). Oczywiście, jeśli firma ma na swoim koncie radcę prawnego, nie ma potrzeby korzystania z usług kancelarii prawnej.

Przedsiębiorstwa – usługodawcy mogą być zdywersyfikowani. Na przykład połącz usługi prawne i audyt, usługi prawne i księgowe, sporządzanie sprawozdań finansowych przedsiębiorstwa klienta. To pozwala im przetrwać na rynku, jeśli popyt na usługi indywidualne zmniejsza się.

Uzyskanie przez jednego przedsiębiorcę informacji o innym przedsiębiorstwie w celu ograniczenia ryzyka handlowego z tytułu ewentualnej współpracy z nim w ramach kontraktu biznesowego nastręcza pewne trudności (ze względu na brak niezbędnych katalogów, oddalenie terytorialne, ze względu na niedostatek informacji w publikacja wyników działalności finansowo-gospodarczej lub z powodu braku takiej publikacji w ogóle itp.).

Istnieją organizacje specjalizujące się w gromadzeniu, przetwarzaniu i udostępnianiu interesujących klientów informacji o potencjalnych kontrahentach. Na podstawie umowy o udostępnienie takich informacji klient ma możliwość uzyskania informacji o sytuacji finansowej oraz reputacja biznesowa jeden lub drugi producent, skład założycieli, informacje o bankach obsługujących przedsiębiorstwo i inne informacje.

4.2. Inżynieria.

Różnorodne doradztwo w sektorze produkcyjnym to Inżynieria. Firma w ramach kontraktu może świadczyć usługi inżynierskie i doradcze na rzecz klienta przedsiębiorstwa związane z przygotowaniem i wsparciem technicznym produkcji. Firma może np. doradzić w obsłudze skomplikowanego sprzętu, pomóc w adaptacji produkty oprogramowania do warunków produkcyjnych klienta, dekompilacji programu komputerowego, zapewnienia instalacji i demontażu sprzętu, świadczenia innych usług.

Różnorodne usługi świadczone są za pomocą i w oparciu o systemy informatyczne - poprzez przekazywanie informacji kanałami komunikacyjnymi z wykorzystaniem odpowiedniej informatycznej bazy danych. Działania na rzecz wymiany informacji między organizacjami poprzedzone są instalacją komputera, zapewniającego użytkownikowi niezbędne instrukcje, konsultacje ze strony organizacji - właściciela zasobów informacyjnych (informacje usystematyzowane w komputerowej bazie danych).

Na podstawie umów o świadczenie usług informacyjnych i informatycznych, na przykład zautomatyzowane przetwarzanie przekazywane są informacje o instytucjach kredytowych dostarczane przez wydziały informacyjne Banku Rosji (dzień operacyjny instytucji kredytowej, prowadzenie jej bilansu), elektroniczne kopie wyciągów z rachunków instytucji kredytowych*.
* Patrz pismo Banku Centralnego Federacji Rosyjskiej z 18 czerwca 1997 r. „W sprawie pobierania opłat za usługi Banku Rosji” // RG. 1997. 9 sierpnia
Możliwa jest zautomatyzowana księgowość: w tym przypadku klient przekazuje wstępne informacje zgodnie z ustalonymi formami, a końcową otrzymuje w formie uzgodnionej z kontrahentem. Czynności związane z prowadzeniem rejestru posiadaczy papierów wartościowych mogą być rejestrowane zarówno w formie papierowej, jak i przy wykorzystaniu elektronicznej bazy danych (art. 8 ustawy „O rynku papierów wartościowych”).

Relacje mają charakter długofalowy: wymiana informacji odbywa się w trybie i na zasadach określonych w porozumieniu stron, z uwzględnieniem ich możliwości technicznych.

Klient w ramach tej umowy albo dostarcza wstępne informacje i z kolei otrzymuje wyniki przetwarzania jego informacji, albo otrzymuje gotowe informacje, które go interesują, zgromadzone przez właściciela zasobów informacyjnych. W tym ostatnim przypadku proces zbierania i przetwarzania informacji nie jest objęty treścią umowy z Klientem. Oprócz rzeczywistych usług informacyjnych możliwe jest świadczenie usług wsparcia oprogramowania (konsultacje, szkolenia personelu z obsługi programu komputerowego). Takie usługi są świadczone przez organizację legalnie świadczącą oprogramowanie(bazy danych programów komputerowych) użytkownikom.

Ponieważ prawo nie przewiduje jeszcze pojęć prawnych „usług informacyjnych”, „marketingu”, „ mediacja”, w praktyce takie umowy nazywane są umowami o wzajemnej współpracy, o wspólnych działaniach. W takich przypadkach charakter prawny umowy, jej rodzaj należy określić analizując treść umowy, rzeczywisty stosunek stron.

Istnieją umowy mieszane, w ramach których strony świadczą sobie nawzajem usługi informacyjno-doradcze, usługi wyboru siebie jako partnerów stron trzecich (sprzedawców, kupujących), a jednocześnie strony łączą siły w celu realizacji wspólne programy(budowa, zbieranie i przetwarzanie surowców wtórnych z późniejszym podziałem zysków między strony itp.).

Wiele umów tego rodzaju przewiduje obowiązek reklamowania produktów klienta, a także wzajemną reklamę. Zawierając umowy o współpracy, strony tym samym podkreślają poufny charakter wzajemnych relacji, nie uwzględniają w umowie środków odpowiedzialności majątkowej, a relacje budują między sobą na wzajemnie korzystnej współpracy.

Bielajew W. Obrót papierami wartościowymi w Internecie // Rynek papierów wartościowych. 1999. nr 10, 11, 13, 15, 19.

Vikulin A.Yu. Tajemnica bankowa jako przedmiot regulacji prawnej // Państwo i prawo. 1998. nr 7.

Własowa O. Ustawodawstwo brytyjskie: ochrona tajemnic handlowych i innych informacji poufnych // Gospodarka i prawo. 1998. nr 8.

Gawriłow E.P. Prawa własności intelektualnej w nowym Kodeks cywilny Federacja Rosyjska // Państwo i prawo. 1995. nr 11.

Dozorcew W.A. Ustawodawstwo dotyczące postępu naukowo-technicznego. M., 1978.

Dozorcew V A. Informacje jako przedmiot wyłącznego prawa // Biznes i Prawo. 1996 №4

Zakupy TV Regulacja prawna tworzenia jednolitej przestrzeni informacyjnej krajów - członków Wspólnoty Niepodległych Państw // Państwo i Prawo. 1997. Nr 6.

Zaleska M.V. Nieuczciwa konkurencja: niektóre problemy związane z nielegalnym otrzymywaniem, wykorzystywaniem i ujawnianiem informacji poufnych // Prawodawstwo i ekonomia. 1999. nr 5.

Informacja // Prawo. 1999. nr 10.

Karczewski S. Tajemnica bankowa: problemy regulacji prawnych // Gospodarka i prawo. 2000. nr 4.

Kopyłow W.A. Prawo informacyjne: Instruktaż. M., 1997.

Łobanow G. Usługi marketingowe i koszt // Gospodarka i prawo. 1996. nr 11.

Miedwiediew A. Program komputerowy: rzecz lub wartość niematerialna // Gospodarka i prawo. 1997. nr 11.

Oleinik OM. Problemy prawne tajemnicy bankowej // Gospodarka i prawo. 1997. Nr 6, 7.

Otnyukova G D. Tajemnica handlowa // Prawo. 1998. nr 2.

Poteryakina D. Przekazywanie informacji zawartych w bazie // Gospodarka i prawo. 1996. nr 6.

Simkin L.S. Z praktyki rozpatrywania spraw dotyczących ochrony prawnej programów komputerowych // Biuletyn Naczelnego Sądu Arbitrażowego Federacji Rosyjskiej. 1997. Nr 8.

Skoblikov P. Tajemnica handlowa i bankowa: problemy regulacji prawnych // Rosyjska sprawiedliwość. 1997. nr 11.

Solovyanenko N.I. Dokonywanie transakcji poprzez elektroniczną wymianę danych // Gospodarka i prawo. 1997. Nr 7.

Severin VA. Usługi charakter informacyjny, prowadzący działalność handlową//Prawodawstwo. 2000. Nr 1. S. 32–39.

Tkachuk I.B. Tajemnica handlowa: Organizacja ochrony, badanie ingerencji. M., 1999.

Szarow W.„Know-how” – przedmiot własności intelektualnej // Gospodarka i prawo. 1998. nr 7.

Szamajew A. Prawne Aspekty Działania Systemów Komunikacyjnych (na przykładzie SWIFT) // Gospodarka i Prawo. 1997. nr 2.

Pitirim Sorokin
1.3. Współczesne koncepcje konfliktu
Elton Mayo
Pewien wpływ na rozwój konfliktologii mieli socjologowie znanej szkoły chicagowskiej.
Lewisa Cosera.
Kennetha Bouldinga.
Część zagranicznych psychologów
A.G. Zdravomyslov, Socjologia konfliktu.
Psychologowie krajowi uważają
...
Pełna treść Podobny materiał:

K38 Kibanow, Ardalion Jakowlewich, 1349.88kb.
Kompleks edukacyjno-metodyczny Podręcznik „Biologia. Wzory ogólne”, S. G. Mamontow, , 68kb.
Literatura do kursu „Filozofia” (rozdz., 131.51kb.
Zadania konfliktologii: Badanie konfliktów. Dystrybucja konfliktologii, 524,8kb.
, 235.92kb.
Adnotacja do kursu "Konfliktologia w pracy socjalnej", 15.55kb.
Wykład Konfliktologia, jej przedmiot i zadania, historia formacji jako nauka. Formacja, 1156.02kb.
Przewodnik po konfliktologii społecznej M. Yu Zelenkov, 3460.13kb.
1. Konfliktologia jako nauka; Zrozumieć konflikt w starożytnym świecie, 1250.96kb.
Program w dyscyplinie „Konfliktologia w pracy socjalnej” Specjalność „040101. , 178.8kb.

Materiały umieszczone w bibliotece telekomunikacyjnej i prezentowane w formie cytatów,

mogą być wykorzystywane wyłącznie do celów edukacyjnych.

Replikacja zasobów informacyjnych jest zabroniona w celu czerpania korzyści handlowych, a także innego ich wykorzystania z naruszeniem właściwych przepisów obowiązującego prawa o ochronie praw autorskich.

UKD 331.1(075.8)

BBK 65.240ya73

Recenzenci:

Katedra Zarządzania Zasobami Ludzkimi

Rosyjska Akademia Ekonomiczna. G.V. Plechanow

Zastępca Dyrektor Instytutu Pracy Ministerstwa

Praca i rozwój społeczny Federacji Rosyjskiej,

Honorowy Ekonomista Federacji Rosyjskiej, doktor nauk ekonomicznych, prof. Zubkowa A.F.

B75 Vorozheikin I.E., Kibanov A.Ya., Zakharov D.K. Konfliktologia: Podręcznik. - M.: INFRA-M, 2003. - 240 s. - (seria "Szkolnictwo wyższe").

ISBN 5-16-000964-7 (przetłumaczone)

ISBN 5-16-000256-1 (rozp.)

Podręcznik przedstawia naukową i stosowaną wiedzę o konfliktach, ich źródłach, strukturze i stadiach rozwoju, formach manifestacji, funkcjach i znaczeniu w społeczno-gospodarczych i innych sferach społeczeństwa. Rozważane są zagadnienia zarządzania konfliktami, doboru optymalnych metod zapobiegania i przezwyciężania sytuacji konfliktowych, roli lidera w zapobieganiu i rozwiązywaniu konfliktów.

Książka przeznaczona jest dla studentów uczelni ekonomicznych studiujących na specjalności i kierunku „Zarządzanie”, „Zarządzanie w sfera społeczna”, „Zarządzanie państwowe i samorządowe”, a także dla doktorantów i nauczycieli dyscyplin zarządzania.

ISBN 5-16-000964-7 (przetłumaczone)

ISBN 5-16-000256-1 (rozp.)

BBK 65.240ya73

WPROWADZENIE

Konfliktologia to odrębny obszar wiedzy naukowej. Posiada własny przedmiot badań - charakter społeczny, przyczyny, rodzaje i dynamikę konfliktów, sposoby, metody, środki ich zapobiegania i regulacji.

Jako ważna gałąź nauk społecznych i humanistycznych powstała, ukształtowała się i obecnie rozwija konflikt, w ścisłym powiązaniu z filozofią społeczną, socjologią, psychologią, ekonomią polityczną, historią, prawem, etyką i wieloma innymi naukami społecznymi i humanistycznymi. Bazuje na osiągnięciach tych nauk, syntetyzuje wszystko, co bezpośrednio dotyczy jej przedmiotu.

Konfliktologia, początkowo złożony charakter, wpisuje się w pogłębianie edukacji humanitarnej. Jej badanie bez wątpienia poszerza krąg i podnosi poprzeczkę wiedzy o człowieku i społeczeństwie, przyczynia się do wszechstronnego zrozumienia problemów interakcji społecznych, zastosowania skutecznych sposobów ich rozwiązywania.

Praktyczne zastosowanie konfliktologii jest już spowodowane zwykłą codzienną okolicznością, że zgadzając się z powszechnym stwierdzeniem „zły świat jest lepszy niż dobra kłótnia”, ludzie mimo wszystko nie mogą uniknąć dysharmonii, obyć się bez konfliktów. Dość często konflikt okazuje się nie tylko nieuniknionym, ale i akceptowalnym „wyjściem” z obecnej sytuacji, prawie jedyny sposób przywrócić zaburzoną równowagę w stosunkach między ludźmi, umożliwić im porozumienie w sprawie wspólnych spraw, interesów prywatnych i wspólnych, norm zachowania.

Jeśli tak jest, musisz nauczyć się rozpoznawać obiektywną i subiektywną naturę konfliktów, ich bezpośrednie przyczyny i motywy, nawigować w jakich formach konflikty mają miejsce i w jaki sposób są rozwiązywane, opanować sztukę radzenia sobie z nimi. To zadanie jest szczególnie ważne dla menedżerów, liderów każdego szczebla. Można by chyba argumentować, że dla nich nauczenie się prawidłowego zachowania w warunkach konfliktu, umiejętność radzenia sobie z konfliktami jest tak samo niezbędna, jak umiejętność czytania i pisania.

Niewątpliwie stosowana orientacja konfliktologii wraz z jej znaczeniem teoretycznym. Ta dziedzina nauki naprawdę pomaga rozpoznawać konflikty, podejmować odpowiednie działania w celu ich zapobiegania i rozwiązywania. Pozwala lepiej poruszać się w zawiłościach życia społecznego, szukać optymalnych rozwiązań w sytuacjach konfliktowych, znajdować najwięcej skuteczne sposoby wpływ na zachowanie ludzi, w taki czy inny sposób zaangażowanych w konfrontację konfliktu.

Stąd zapotrzebowanie na konfliktologię w wielu sytuacjach życiowych, w rozwiązywaniu bardzo specyficznych problemów. Informacje zaczerpnięte z tego obszaru wiedzy społecznej i humanitarnej ułatwiają dobór środków w celu maksymalizacji pozytywnego potencjału konfliktów, a jednocześnie minimalizacji ich negatywnych skutków.

Konfliktologia jest niezbędna dla wszystkich rodzajów działania zarządcze. W odniesieniu do zarządzania, jego głównym celem jest zachęcenie menedżera do patrzenia na sytuacje konfliktowe, jak mówią, z otwartymi oczami, nie zadowalając się intuicją i zdrowym rozsądkiem, ale kierując się pewnymi, naukowo ustalonymi zasadami i metodami radzenia sobie z konfliktami w pracy z ludźmi.

Podejście naukowe zakłada systematycznie zorganizowaną, fundamentalnie ustrukturyzowaną, dokładną metodologicznie wiedzę o przedmiocie (w tym przypadku o konfliktach), orientację na poznanie praw świata rzeczywistego i zrozumienie prawdy obiektywnej. Każda nauka, w tym konfliktologia, jest konstruktywna, zaprojektowana z myślą o możliwościach praktyczne zastosowanie zdobytą wiedzę, dla rozwoju i realizacji nowych projektów. Naukowe zarządzanie procesami społecznymi, w tym regulowanie konfliktów, odbywa się z reguły na podstawie kalkulacji analitycznej, systematycznego i wielostronnego oddziaływania na uczestników więzi i interakcji społecznych oraz praktycznego stosowania zweryfikowanych przez naukę rekomendacji.

Zwykła wiedza, jakkolwiek rozległa może być, jest gorsza od wiedzy naukowej. Taka wiedza o konfliktach to nic innego jak prosta suma różnorodnych, ale powierzchownych informacji na nasz temat, nie wnika w głąb zjawisk życia społecznego, a jedynie stwierdza fakty i wcześniejsze doświadczenia. Dlatego zdrowy rozsądek i intuicja, oparte na sprycie i wnikliwości, są ograniczone w swoich możliwościach, chociaż mogą być przydatne w rozpoznawaniu, zapobieganiu i rozwiązywaniu sytuacji konfliktowych, pomagając pragmatycznie dostosować się do okoliczności i znaleźć praktycznie akceptowalne wyjście z konfliktu , jeśli to już się stało.

Oczywiście różne rodzaje starcia konfliktowe, przejawy w nich nadmiernego napięcia społecznego są badane nie dla zaspokojenia ciekawości i po prostu wzbogacenia wiedzy o wzlotach i upadkach życia, ale w celu opanowania metod (technik i reguł) zapobiegania i rozwiązywania konfliktów, uzyskać konkretną koncepcję procedur pojednawczych, które pozwolą doprowadzić uczestników do porozumienia; spory pracownicze, spory majątkowe, inne konflikty społeczne. Ważne jest przygotowanie do scharakteryzowania i oceny odpowiednich stylów zachowań konfliktowych, stworzenia i utrzymania wysokiej kultury komunikacji, wzajemnego zrozumienia i współpracy, funkcjonalnego i społecznego partnerstwa w relacjach międzyludzkich.

Najważniejsze jest oczywiście nauczenie się nie tylko rozpoznawania konfliktów, przewidywania ich konsekwencji, ale także zarządzania nimi, jasno przedstawiając zadania i funkcje takiego zarządzania. Jednocześnie podkreśla się oczywiście rolę lidera w sytuacjach konfliktowych, jego cechy intelektualne, silnej woli i emocjonalne, które są wymagane do zapobiegania i rozwiązywania konfliktów.

Pomoce dydaktyczne mają pomóc tym, którzy chcą opanować podstawy wiedzy naukowej o konfliktach. Wśród takich podręczników (patrz Lista zalecanych lektur) jednym z pierwszych, które zyskały sławę, była niewielka książka Ostrzeżenie: konflikt! Jej autorami są F.M. Borodkin i N.M. Koryak, zwracając się głównie do szefów przedsiębiorstw, liczył na zaszczepienie w nich konstruktywnej postawy wobec konfliktów. Udało im się w sposób przekonujący, w formie popularnonaukowej, pokazać, że konflikt jest jednym ze sposobów zarządzania, bez posiadania lub zaniedbywania, którego menedżer zawsze obniża skuteczność działań kierowniczych. Do tego samego celu dąży podręcznik autorstwa E.A. Utkin „Konfliktologia: teoria i praktyka”. Biorąc pod uwagę główne sposoby, formy i metody zapobiegania sytuacjom konfliktowym, a także rozwiązywania konfliktów, które powstały przy jak najmniejszych kosztach ekonomicznych, społecznych i moralnych, autor zwraca się zarówno do osób studiujących współczesne zarządzanie, jak i do wszystkich zaangażowanych w nie w Rosji.

Podręczniki publikowane w naszym kraju w ostatnich latach poświęcone są zastosowaniu konfliktologii głównie po jednej stronie. życie publiczne. Tak więc książka A.G. Zdravomyslova „Socjologia konfliktu”, jak sama nazwa wskazuje, podkreśla aspekty socjologiczne, w swojej treści zawiera analizę procesów społeczno-politycznych w nowoczesna Rosja. Podręcznik „Podstawy konfliktu” pod redakcją V.N. Kudryavtseva skupia się na prawnych problemach konfliktologii, odpowiednich metodach określania uczestników konfliktów, ich interakcji i osiąganiu porozumienia w sprawie zasad konsensusu. „Konfliktologia” pod redakcją A.S. Karmina rozważa konflikty intrapersonalne, interpersonalne, grupowe, międzyetniczne i inne rodzaje konfliktów przede wszystkim z psychologicznego punktu widzenia, wśród najbardziej efektywne technologie rozwiązywanie sytuacji konfliktowych, nadanie pierwszeństwa mediacji - negocjacje z udziałem pośrednika.

Poważne miejsce zajmują konflikty w wielu podręcznikach na praca personelu. Świadczą o tym chociażby księgi V.R. Wieśnina ” Praktyczne zarządzanie personel” i V.P. Pugaczowa „Zarządzanie personelem organizacji”, a także podręczniki uniwersyteckie dotyczące zarządzania personelem, opublikowane pod redakcją A.Ya. Kibanova, T.Yu. Bazarow i B.L. Eremin.

Interesujące są również publikacje edukacyjne autorów zagranicznych tłumaczone na język rosyjski. Niektóre z nich są atrakcyjne i przydatne przede wszystkim dlatego, że są przygotowywane przez specjalistów od zarządzania. Na przykład amerykański podręcznik „Podstawy zarządzania” autorstwa M. Mescona, M. Alberta i F. Hedouri jest poszukiwany na naszych uniwersytetach ekonomicznych. Oddzielna część tej obszernej książki na temat dynamiki grupy i przywództwa zawiera obszerny rozdział dotyczący zarządzania konfliktami i stresem. Podkreśla naturę, rodzaje i przyczyny konfliktów w organizacjach, proces ich powstawania, strukturalne i interpersonalne sposoby rozwiązywania sytuacji konfliktowych.

„Prowadzenie bez konfliktów” – pod tym tytułem do rosyjskich czytelników dotarła praca niemieckich specjalistów z zakresu psychologii zarządzania V. Siegerta i L. Langa. Autorzy tej znakomicie napisanej książki traktują funkcje kierownicze jako zadanie rozwoju osobistego w kontekście przejścia od technokratycznych i administracyjno-biurokratycznych metod zarządzania do humanistycznych. W pierwszej kolejności zwracają uwagę na zapobieganie (zapobieganie) konfliktom, usuwanie napięć psychicznych wśród personelu, interakcję ludzi w duchu współpracy.

W tym podręczniku, skierowanym do czytelników, podany jest systematyczny zbiór wiedzy naukowej i stosowanej na temat konfliktów. Podręcznik otwiera krótki historyczny przegląd formowania się podstaw konfliktologii. Następnie następuje prezentacja teoretycznych podejść do definicji konfliktu i jego funkcji. Zgodnie z wymogami Państwowego Standardu Edukacyjnego Wyższego kształcenie zawodowe Federacja Rosyjska ujawnia typologię konfliktów, źródła i bezpośrednie przyczyny sytuacji konfliktowych, strukturę i etapy rozwoju konfliktów, różne formy ich manifestacji, rolę i znaczenie w społeczno-gospodarczej i innych sferach społeczeństwa.

Dużo uwagi poświęca się zapobieganiu i rozwiązywaniu konfliktów konfliktowych, doborze stylów zachowań w konfliktach i sposobach ich rozwiązywania, tworzeniu warunków dla Efektywne zarządzanie konflikty. Jednocześnie wykorzystywane są główne metody prewencji, stosowanie przepisów i wdrażanie procedur pojednawczych, rola i osobisty przykład lidera w pokonywaniu konfliktów i stresu.

Dla wygody korzystania z książki do celów edukacyjnych i metodologicznych podano testy, tabele, rysunki i przykładowe dokumenty, wszystkie rozdziały kończą się listą pytań i zadań kontrolnych. Przedstawiono wykaz zalecanej literatury na ten temat.

Autorzy przygotowali podręcznik według jednego planu. Wszyscy wykonali swoją część pracy: doktor nauk historycznych, prof. TJ. Vorozheikin - Wprowadzenie, Ch. 1, 2, 3, 4 i 6, 5,2 i 5,3 och. 5, 10,1 i 10,2 rozdz. 10, krótkie słownik terminologiczny; Doktor nauk ekonomicznych, prof. I JA. Kibanov (lider grupy autorów) - rozdz. 8 i 9, Krótki słownik terminologiczny, test; kandydat nauk ekonomicznych, doc. D.K. Zacharow - 5.1 Ch. 5, rozdz. 7, 10.3 rozdz. 10, Krótki słownik terminologiczny, test.