Umowa outsourcingowa na konserwację komputerów. Umowa o świadczenie usług informatycznych

o świadczenie usług

Petersburg „__” _________ 20___

LLC „PIERWSZA USŁUGODAWCA”, zwana dalej „Wykonawcą”, reprezentowana przez dyrektora generalnego Siergieja Arkadievicha Klimova, działającego na podstawie Statutu, z jednej strony, a LLC „????????”, zwana dalej „Klientem”, Reprezentowana przez ?????????? z drugiej strony, za wspólnym odniesieniem, wymienione Strony zawarły niniejszą umowę (zwaną dalej Umową) w następujący sposób:

1. PRZEDMIOTEM UMOWY

1.1 Zleceniodawca zleca i płaci, a Wykonawca przyjmuje na siebie obowiązek świadczenia usług (zwanych dalej Usługami) wymienionych w Załączniku nr 1 do niniejszej Umowy w okresie obowiązywania Umowy.

1.2 Wykonawca może udzielać porad w zakresie korzystania z technologii informatycznych.

1. KOSZT USŁUG I PROCEDURY PŁATNOŚCI

2.1. Całkowity koszt usług w ramach umowy wskazany jest w specyfikacji (załącznik nr 1)

2.2. Za Usługi świadczone przez Wykonawcę zgodnie z niniejszą Umową Zamawiający zapłaci zgodnie z fakturami wystawionymi przez Wykonawcę. Płatność dokonywana jest przez Klienta w rublach, w ciągu 10 (dziesięciu) dni bankowych od daty wystawienia faktury.

2.3. W przypadku chęci skorzystania przez Klienta z usług dodatkowych lub przedstawienia szczególnych wymagań nieprzewidzianych w niniejszej Umowie, kwestię charakteru usług, koszt ich zapłaty oraz okres świadczenia strony ustalą w drodze wzajemnego porozumienia, sporządzając dodatkową Umowę do niniejszej Umowy.

1. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

3.1. Prawa i obowiązki Wykonawcy:

3.1.1. Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia należytej jakości świadczonych usług.

3.1.2. Wykonawca zobowiązuje się do przekazania Klientowi na jego żądanie wszelkich informacji dotyczących realizacji niniejszej Umowy;

3.1.3. Wykonawca ma prawo:

- żądać i otrzymywać od Klienta wszystkie niezbędne dokumenty (wykonane czynności);

- zaangażowania, za zgodą Klienta, w wykonanie niniejszej Umowy, wszelkich osób fizycznych i prawnych w celu terminowego i wysokiej jakości realizacji zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy, za działania, za które Wykonawca jest odpowiedzialny jak za jego własny;

- żądać zapłaty za świadczone usługi na warunkach określonych niniejszą Umową;

- w przypadku opóźnienia w płatności powyżej 15 dni, w przypadku braku uzasadnionych zastrzeżeń lub roszczeń co do jakości usług ze strony Klienta, wstrzymać realizację zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy z obowiązkowym uprzednim powiadomieniem Klienta z co najmniej 5-dniowym wyprzedzeniem. Zleceniobiorca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Zleceniodawcy w przypadku nieuzasadnionego (w tym z naruszeniem ustalonej procedury) zawieszenia świadczenia usług na rzecz Zleceniodawcy.

3.2.Prawa i obowiązki Klienta:

3.2.1. Klient zobowiązuje się do zapłaty za usługi w sposób, w terminie iw wysokości ustalonej niniejszą Umową, z zastrzeżeniem warunków dostawy i odbioru usług;

3.2.2. Klient zobowiązuje się do przyjmowania od Wykonawcy sprawozdań, pism, certyfikatów i innych materiałów dotyczących przedmiotu niniejszej Umowy;

3.2.3. Zleceniodawca zobowiązuje się do odbioru usług świadczonych przez Wykonawcę i podpisania protokołów odbioru wykonanych usług, pod warunkiem ich prawidłowego wykonania.

3.2.4. Zleceniodawca ma prawo do otrzymywania wyjaśnień od Zleceniobiorcy (ustnie lub pisemnie na życzenie Zleceniodawcy) związanych ze świadczeniem usług.

1. ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON

4.1. Strona, która nie wypełniła lub nienależycie wypełniła swoje zobowiązania wynikające z niniejszej Umowy, jest zobowiązana do zrekompensowania drugiej stronie strat z tego powodu spowodowanych.

4.2. Maksymalna wysokość odpowiedzialności Wykonawcy za szkodę rzeczywistą jest ograniczona do kwoty równej kosztowi usług Wykonawcy, które mają być wykonane na rzecz Zamawiającego w miesiącu wystąpienia szkody. Wykonawca nie odpowiada wobec Zamawiającego za szkody pośrednie (utracone zyski).

4.3 Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności wobec Zleceniodawcy za jakiekolwiek szkody poniesione przez Zleceniodawcę w wyniku utraty i/lub ujawnienia jego Loginu i Hasła.

4.4. Zapłata kar, kar, grzywien lub odsetek nie zwalnia stron z wypełniania ich zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy, jak również z refundacji strat wyrządzonych drugiej stronie.

4.5. W przypadku opóźnienia w zapłacie przez Zleceniodawcę o więcej niż 15 dni kalendarzowych w przypadku braku uzasadnionych zastrzeżeń lub roszczeń co do jakości usług ze strony Zleceniodawcy, Zleceniobiorca ma prawo żądać od Zleceniodawcy zapłaty kary umownej w kwota 1% kosztu usługi zgodnie z punktem 2.1.1 niniejszej Umowy za każdy dzień opóźnienia, ale nie więcej niż 30% kosztów naruszenia.

4.6. Zleceniobiorca ponosi odpowiedzialność finansową za wszelkie szkody wyrządzone Zleceniodawcy w wyniku działań Zleceniobiorcy lub osób trzecich zaangażowanych przez Zleceniobiorcę w świadczenie usług lub wykonywanie prac na podstawie niniejszej Umowy.

4.7. Jeżeli Zleceniodawca angażuje osobę trzecią do wypełnienia swoich zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy, bez pisemnej zgody Zleceniobiorcy, Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z tych działań osób trzecich.

4.8. We wszystkich innych przypadkach niewykonania lub nienależytego wykonania warunków niniejszej Umowy Strony ponoszą odpowiedzialność zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej.

1. OKOLICZNOŚCI WYJĄTKOWEJ SIŁY

5.1. Strony są zwolnione z odpowiedzialności za całkowite lub częściowe niewykonanie zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy, jeżeli było to wynikiem działania siły wyższej, jeżeli okoliczności te miały wpływ na wykonanie niniejszej Umowy.

5.2. W przypadku wystąpienia okoliczności siły wyższej termin wykonania zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy ulega odroczeniu proporcjonalnie do czasu, w którym taka okoliczność miała miejsce. Jeżeli okoliczności te mogą trwać dłużej niż trzy miesiące kalendarzowe, wówczas każda ze Stron ma prawo do jednostronnego rozwiązania niniejszej Umowy. W takim przypadku obie strony tracą prawo do odszkodowania za poniesione przez nie straty.

1. ZAMÓWIENIE DOSTAWY I ODBIORU USŁUG

6.1. Na początku każdego miesiąca Zleceniodawca płaci za usługi zgodnie z wystawioną przez Wykonawcę fakturą za nadchodzący okres. Wykonawca co miesiąc działa o świadczeniu usług.

6.2. Zleceniodawca, nie później niż 5 (pięć) dni roboczych od dnia otrzymania Świadectwa Wykonania i Odbioru Wykonanych Usług, zobowiązany jest do przesłania Wykonawcy podpisanego Świadectwa Wykonania i Odbioru Wykonanych Usług lub uzasadnionych zastrzeżeń w pismo.

6.3. Jeżeli Wykonawca zaakceptuje pisemne zastrzeżenia, strony sporządzają dwustronną Ustawę z wykazem niezbędnych usprawnień i terminem ich wdrożenia.

6.4. W toku świadczenia usług Zleceniobiorca, na podstawie analizy otrzymanych informacji i zapoznania się z przekazanymi dokumentami, ma prawo żądać od Zleceniodawcy dodatkowych dokumentów oraz innych informacji, którymi dysponuje Zleceniodawca.

1. POUFNOŚĆ

7.1. Zawierając Umowę, Strony podejmą wszelkie niezbędne środki w celu ochrony tajemnic handlowych drugiej strony.

7.2. Strona niniejszej Umowy, kierując się postanowieniami Ustawy Federalnej „O tajemnicy handlowej” z dnia 29 lipca 2004 r. Nr 98-FZ, samodzielnie określa sposób ochrony informacji stanowiących tajemnicę handlową przekazanych jej na podstawie niniejszej Umowy.

7.3. Na potrzeby niniejszej umowy informacje poufne oznaczają wszelkie informacje, które stały się znane Zleceniobiorcy w związku ze świadczeniem usług na podstawie niniejszej umowy oraz uzyskaniem dostępu do oprogramowania i kompleksu sprzętowego Klienta, niezależnie od ich formy, treści lub przeznaczenia, chyba że informacje:

• zostały legalnie uzyskane i znane odbiorcy przed ich ujawnieniem przez drugą stronę;
• są powszechnie znane lub mogą być łatwo uzyskane legalnie przez jakąkolwiek stronę trzecią rutynowo prowadzącą swoją działalność w dziedzinie rozwoju komputerów, rozwoju procesów, programowania;
• bez żadnych ograniczeń zostanie zwrócona przez jedną ze stron na uwagę jakiejkolwiek osoby trzeciej, firmy lub struktury;
• niezależnie przygotowane przez Wykonawcę bez odniesienia do przekazanych informacji poufnych;
• są obecnie publicznie dostępne lub mogą być legalnie uzyskane przez jedną ze stron od strony trzeciej.

7.4. Strony zobowiązują się do przechowywania informacji poufnych i innych informacji, które stały się dostępne w trakcie wykonywania niniejszej umowy przez 5 (Pięć) lat. Jakiekolwiek wykorzystanie, dystrybucja lub wykorzystanie takich informacji może odbywać się wyłącznie za pisemną zgodą drugiej strony. Jeżeli jedna ze stron umowy (lub którykolwiek z jej podmiotów powiązanych) przyznaje się do ujawnienia informacji poufnych z naruszeniem niniejszej umowy, strona, która dopuściła się takiego naruszenia na żądanie drugiej strony zobowiązuje się zapłacić grzywnę w wysokości dziesięciokrotność kwoty wynagrodzenia Wykonawcy zgodnie z pkt 2.1. niniejszej Umowy, a także zrekompensować straty spowodowane taką dystrybucją na rzecz drugiej strony.

7.5. Wykonawca ma prawo ujawnić informacje otrzymane w związku z realizacją niniejszej Umowy w przypadkach określonych w Ustawie federalnej „O tajemnicy handlowej” z dnia 29 lipca 2004 r. Nr 98-FZ i tylko na podstawie oficjalnych pisemnych wniosków (wymagania) organów państwowych uprawnionych do żądania takich informacji lub na podstawie orzeczenia sądu z obowiązkowym powiadomieniem Klienta.

1. ROSZCZENIA. PROCEDURA ROZSTRZYGANIA SPORÓW

8.1. Reklamacje mogą być składane przez Klienta do Wykonawcy dotyczące jakości i terminowości świadczonych usług w ramach czasowych zgodnie z niniejszą Umową.

8.2. Wszelkie kwestie sporne związane z realizacją niniejszej Umowy Strony będą dążyć do rozstrzygnięcia w drodze negocjacji.

8.3. Jeżeli spory i nieporozumienia nie zostaną rozstrzygnięte w drodze negocjacji, spory i nieporozumienia są rozstrzygane w Sądzie Arbitrażowym miasta Petersburga i Obwodu Leningradzkiego w sposób określony w obowiązującym ustawodawstwie Federacji Rosyjskiej.

1. CZAS UMOWY

9.1. Niniejsza Umowa zaczyna obowiązywać od momentu podpisania i jest zawarta na okres do 31.12.2017. Prawa i obowiązki przewidziane w niniejszej Umowie obowiązują Strony od momentu jej podpisania przez upoważnionych przedstawicieli Stron.

9.2. Po wygaśnięciu niniejszej Umowy, jeżeli Strony nadal przestrzegają jej warunków, umowę uważa się za przedłużoną na czas nieokreślony na warunkach obowiązujących w momencie odnowienia, z uwzględnieniem uzupełnień i zmian w związku z płatnością wynagrodzenie zgodnie z pkt 2.1.

9.3. Każda ze Stron ma prawo wypowiedzieć umowę poprzez powiadomienie drugiej Strony z wyprzedzeniem jednego miesiąca kalendarzowego.

1. ROZWIĄZANIE UMOWY

10.1. Strony mają prawo rozwiązać niniejszą Umowę przed upływem określonego terminu za obopólną zgodą.

10.2. Zleceniodawca ma prawo rozwiązać niniejszą Umowę z Wykonawcą jednostronnie płacąc Wykonawcy za faktycznie wykonane usługi, powiadamiając o rozwiązaniu niniejszej Umowy z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem.

10.3. Z chwilą rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy Wykonawca zobowiązuje się, w ciągu 3 (trzech) dni roboczych, przekazać lub przesłać Zleceniodawcy te, którymi dysponuje, jak również wszelkie materiały, które posiada w związku z wykonywaniem niniejszej Umowy, w tym przekazanie na oddzielny nośnik dostarczony przez klienta, ostatnia kopia bazy danych 1C ze wszystkimi danymi i informacjami w momencie rozwiązania niniejszej umowy.

1. PROCEDURA ZMIANY I UZUPEŁNIENIA UMOWY

11.1. Wszelkie zmiany i uzupełnienia niniejszej Umowy są ważne tylko wtedy, gdy zostaną potwierdzone przez strony na piśmie i podpisane przez oficjalnie upoważnionych przedstawicieli stron.

1. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12.1. Wszystkie Załączniki do niniejszej Umowy stanowią jej integralną część.

12.2. Negocjacje i korespondencja poprzedzająca podpisanie niniejszej Umowy tracą moc prawną z chwilą jej podpisania.

12.3. Niniejsza Umowa, jak również aneksy, dodatkowe umowy, uwagi, protokoły, korespondencja, roszczenia i inne dokumenty w sprawach związanych z niniejszą Umową mogą być przekazywane przez Strony faksem lub pocztą elektroniczną z obowiązkowym późniejszym dostarczeniem oryginałów.

12.4. Przekazywanie przez Strony oryginałów (kopii) dokumentów w ramach niniejszej Umowy formalizuje Akt Przyjęcia - Przekazanie Dokumentów.

12.5. Niniejsza Umowa jest podpisana w dwóch egzemplarzach o równej mocy prawnej, po jednym oryginalnym egzemplarzu dla każdej ze stron

12.6. W przypadku zmiany adresów, banku i innych danych strony niezwłocznie informują się o tym.

12.7. We wszystkich innych aspektach nieprzewidzianych w niniejszej Umowie strony kierują się obowiązującym ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej.

Outsourcing to bardzo obiecujący i rozwijający się kierunek w biznesie.
W ostatnich latach coraz więcej liderów biznesu myśli o oszczędzaniu pieniędzy i czasu spędzonego w niektórych obszarach swojej działalności.

Na przykład łatwiej jest nie zatrudniać księgowego na pełen etat w organizacji za przyzwoitą pensję i cały dzień pracy.

Oraz przekazanie księgowości wykwalifikowanym specjalistom, którzy będą prowadzić księgi rachunkowe bezpośrednio w swoim biurze i otrzymywać wynagrodzenie wynikające z umowy outsourcingowej zawartej pomiędzy firmą a firmą świadczącą usługi księgowe.

Wygodny, wysokiej jakości i obniżający niektóre koszty.

Możesz zlecić usługi księgowe, jak pokazaliśmy w powyższym przykładzie, usługi transportowe, tłumaczenia, ochronę, konserwację sprzętu i komputerów wraz z oprogramowaniem.

Umowa outsourcingowa

Jak każda umowa zawarta pomiędzy osobami, a osobami prawnymi może świadczyć usługi outsourcingu, musi być zawarta w formie pisemnej.

Różnica między outsourcingiem a po prostu świadczonymi usługami nie polega na jednorazowym lub krótkotrwałym korzystaniu z tego typu usługi, ale na długotrwałym działaniu, co zapewnia wysoką jakość i nieprzerwaną pracę przeniesionego działu.

Przy sporządzaniu umowy strony muszą wprowadzić do tekstu następujące informacje:

• Nazwy stron. Ponieważ strony są osobami prawnymi, oprócz nazw organizacji konieczne jest wskazanie osób, które działają w ich imieniu.
• Przedmiotem umowy. W tej części umowy należy wymienić, co będzie objęte usługami outsourcingu IT.
• Czas kontraktu.
• Ponieważ w tym przypadku rozważamy odpowiednio wsparcie informatyczne, kontrahent będzie mógł uzyskać dostęp do danych stanowiących tajemnicę handlową przedsiębiorstwa. Dlatego wskazane jest omówienie nieujawniania otrzymanych informacji.
• Prawa i obowiązki stron.
• Rozliczenia w ramach kontraktu.
• Rozwiązywanie sporów.
• Działania w przypadku siły wyższej.
• Inne warunki.
• Adresy i podpisy stron umowy.

Usługi outsourcingu IT

W umowie o świadczenie usług informatycznych albo w samym tekście, albo w załączniku do niej należy wymienić funkcje, które ma pełnić wykonawca.

Umowa o świadczenie usług informatycznych może zostać zawarta na wykonanie następujących usług:

• Wsparcie i utrzymanie strony internetowej organizacji.
• Obsługa sprzętu komputerowego.
• Korzystanie z oprogramowania.
• Ponadto umowa outsourcingu IT może obejmować serwis komputerów przez Abonenta. Jest to najczęściej używany produkt i oferuje szeroki zakres usług: od konfiguracji sprzętu po szkolenie personelu.

o świadczenie usług

Petersburg „__” _________ 20___

LLC „PIERWSZA USŁUGODAWCA”, zwana dalej „Wykonawcą”, reprezentowana przez dyrektora generalnego Siergieja Arkadievicha Klimova, działającego na podstawie Statutu, z jednej strony, a LLC „????????”, zwana dalej „Klientem”, Reprezentowana przez ?????????? z drugiej strony, za wspólnym odniesieniem, wymienione Strony zawarły niniejszą umowę (zwaną dalej Umową) w następujący sposób:

1. PRZEDMIOTEM UMOWY

1.1 Zleceniodawca zleca i płaci, a Wykonawca przyjmuje na siebie obowiązek świadczenia usług (zwanych dalej Usługami) wymienionych w Załączniku nr 1 do niniejszej Umowy w okresie obowiązywania Umowy.

1.2 Wykonawca może udzielać porad w zakresie korzystania z technologii informatycznych.

1. KOSZT USŁUG I PROCEDURY PŁATNOŚCI

2.1. Całkowity koszt usług w ramach umowy wskazany jest w specyfikacji (załącznik nr 1)

2.2. Za Usługi świadczone przez Wykonawcę zgodnie z niniejszą Umową Zamawiający zapłaci zgodnie z fakturami wystawionymi przez Wykonawcę. Płatność dokonywana jest przez Klienta w rublach, w ciągu 10 (dziesięciu) dni bankowych od daty wystawienia faktury.

2.3. W przypadku chęci skorzystania przez Klienta z usług dodatkowych lub przedstawienia szczególnych wymagań nieprzewidzianych w niniejszej Umowie, kwestię charakteru usług, koszt ich zapłaty oraz okres świadczenia strony ustalą w drodze wzajemnego porozumienia, sporządzając dodatkową Umowę do niniejszej Umowy.

1. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

3.1. Prawa i obowiązki Wykonawcy:

3.1.1. Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia należytej jakości świadczonych usług.

3.1.2. Wykonawca zobowiązuje się do przekazania Klientowi na jego żądanie wszelkich informacji dotyczących realizacji niniejszej Umowy;

3.1.3. Wykonawca ma prawo:

- żądać i otrzymywać od Klienta wszystkie niezbędne dokumenty (wykonane czynności);

- zaangażowania, za zgodą Klienta, w wykonanie niniejszej Umowy, wszelkich osób fizycznych i prawnych w celu terminowego i wysokiej jakości realizacji zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy, za działania, za które Wykonawca jest odpowiedzialny jak za jego własny;

- żądać zapłaty za świadczone usługi na warunkach określonych niniejszą Umową;

- w przypadku opóźnienia w płatności powyżej 15 dni, w przypadku braku uzasadnionych zastrzeżeń lub roszczeń co do jakości usług ze strony Klienta, wstrzymać realizację zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy z obowiązkowym uprzednim powiadomieniem Klienta z co najmniej 5-dniowym wyprzedzeniem. Zleceniobiorca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Zleceniodawcy w przypadku nieuzasadnionego (w tym z naruszeniem ustalonej procedury) zawieszenia świadczenia usług na rzecz Zleceniodawcy.

3.2.Prawa i obowiązki Klienta:

3.2.1. Klient zobowiązuje się do zapłaty za usługi w sposób, w terminie iw wysokości ustalonej niniejszą Umową, z zastrzeżeniem warunków dostawy i odbioru usług;

3.2.2. Klient zobowiązuje się do przyjmowania od Wykonawcy sprawozdań, pism, certyfikatów i innych materiałów dotyczących przedmiotu niniejszej Umowy;

3.2.3. Zleceniodawca zobowiązuje się do odbioru usług świadczonych przez Wykonawcę i podpisania protokołów odbioru wykonanych usług, pod warunkiem ich prawidłowego wykonania.

3.2.4. Zleceniodawca ma prawo do otrzymywania wyjaśnień od Zleceniobiorcy (ustnie lub pisemnie na życzenie Zleceniodawcy) związanych ze świadczeniem usług.

1. ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON

4.1. Strona, która nie wypełniła lub nienależycie wypełniła swoje zobowiązania wynikające z niniejszej Umowy, jest zobowiązana do zrekompensowania drugiej stronie strat z tego powodu spowodowanych.

4.2. Maksymalna wysokość odpowiedzialności Wykonawcy za szkodę rzeczywistą jest ograniczona do kwoty równej kosztowi usług Wykonawcy, które mają być wykonane na rzecz Zamawiającego w miesiącu wystąpienia szkody. Wykonawca nie odpowiada wobec Zamawiającego za szkody pośrednie (utracone zyski).

4.3 Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności wobec Zleceniodawcy za jakiekolwiek szkody poniesione przez Zleceniodawcę w wyniku utraty i/lub ujawnienia jego Loginu i Hasła.

4.4. Zapłata kar, kar, grzywien lub odsetek nie zwalnia stron z wypełniania ich zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy, jak również z refundacji strat wyrządzonych drugiej stronie.

4.5. W przypadku opóźnienia w zapłacie przez Zleceniodawcę o więcej niż 15 dni kalendarzowych w przypadku braku uzasadnionych zastrzeżeń lub roszczeń co do jakości usług ze strony Zleceniodawcy, Zleceniobiorca ma prawo żądać od Zleceniodawcy zapłaty kary umownej w kwota 1% kosztu usługi zgodnie z punktem 2.1.1 niniejszej Umowy za każdy dzień opóźnienia, ale nie więcej niż 30% kosztów naruszenia.

4.6. Zleceniobiorca ponosi odpowiedzialność finansową za wszelkie szkody wyrządzone Zleceniodawcy w wyniku działań Zleceniobiorcy lub osób trzecich zaangażowanych przez Zleceniobiorcę w świadczenie usług lub wykonywanie prac na podstawie niniejszej Umowy.

4.7. Jeżeli Zleceniodawca angażuje osobę trzecią do wypełnienia swoich zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy, bez pisemnej zgody Zleceniobiorcy, Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z tych działań osób trzecich.

4.8. We wszystkich innych przypadkach niewykonania lub nienależytego wykonania warunków niniejszej Umowy Strony ponoszą odpowiedzialność zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej.

1. OKOLICZNOŚCI WYJĄTKOWEJ SIŁY

5.1. Strony są zwolnione z odpowiedzialności za całkowite lub częściowe niewykonanie zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy, jeżeli było to wynikiem działania siły wyższej, jeżeli okoliczności te miały wpływ na wykonanie niniejszej Umowy.

5.2. W przypadku wystąpienia okoliczności siły wyższej termin wykonania zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy ulega odroczeniu proporcjonalnie do czasu, w którym taka okoliczność miała miejsce. Jeżeli okoliczności te mogą trwać dłużej niż trzy miesiące kalendarzowe, wówczas każda ze Stron ma prawo do jednostronnego rozwiązania niniejszej Umowy. W takim przypadku obie strony tracą prawo do odszkodowania za poniesione przez nie straty.

1. ZAMÓWIENIE DOSTAWY I ODBIORU USŁUG

6.1. Na początku każdego miesiąca Zleceniodawca płaci za usługi zgodnie z wystawioną przez Wykonawcę fakturą za nadchodzący okres. Wykonawca co miesiąc działa o świadczeniu usług.

6.2. Zleceniodawca, nie później niż 5 (pięć) dni roboczych od dnia otrzymania Świadectwa Wykonania i Odbioru Wykonanych Usług, zobowiązany jest do przesłania Wykonawcy podpisanego Świadectwa Wykonania i Odbioru Wykonanych Usług lub uzasadnionych zastrzeżeń w pismo.

6.3. Jeżeli Wykonawca zaakceptuje pisemne zastrzeżenia, strony sporządzają dwustronną Ustawę z wykazem niezbędnych usprawnień i terminem ich wdrożenia.

6.4. W toku świadczenia usług Zleceniobiorca, na podstawie analizy otrzymanych informacji i zapoznania się z przekazanymi dokumentami, ma prawo żądać od Zleceniodawcy dodatkowych dokumentów oraz innych informacji, którymi dysponuje Zleceniodawca.

1. POUFNOŚĆ

7.1. Zawierając Umowę, Strony podejmą wszelkie niezbędne środki w celu ochrony tajemnic handlowych drugiej strony.

7.2. Strona niniejszej Umowy, kierując się postanowieniami Ustawy Federalnej „O tajemnicy handlowej” z dnia 29 lipca 2004 r. Nr 98-FZ, samodzielnie określa sposób ochrony informacji stanowiących tajemnicę handlową przekazanych jej na podstawie niniejszej Umowy.

7.3. Na potrzeby niniejszej umowy informacje poufne oznaczają wszelkie informacje, które stały się znane Zleceniobiorcy w związku ze świadczeniem usług na podstawie niniejszej umowy oraz uzyskaniem dostępu do oprogramowania i kompleksu sprzętowego Klienta, niezależnie od ich formy, treści lub przeznaczenia, chyba że informacje:

• zostały legalnie uzyskane i znane odbiorcy przed ich ujawnieniem przez drugą stronę;
• są powszechnie znane lub mogą być łatwo uzyskane legalnie przez jakąkolwiek stronę trzecią rutynowo prowadzącą swoją działalność w dziedzinie rozwoju komputerów, rozwoju procesów, programowania;
• bez żadnych ograniczeń zostanie zwrócona przez jedną ze stron na uwagę jakiejkolwiek osoby trzeciej, firmy lub struktury;
• niezależnie przygotowane przez Wykonawcę bez odniesienia do przekazanych informacji poufnych;
• są obecnie publicznie dostępne lub mogą być legalnie uzyskane przez jedną ze stron od strony trzeciej.

7.4. Strony zobowiązują się do przechowywania informacji poufnych i innych informacji, które stały się dostępne w trakcie wykonywania niniejszej umowy przez 5 (Pięć) lat. Jakiekolwiek wykorzystanie, dystrybucja lub wykorzystanie takich informacji może odbywać się wyłącznie za pisemną zgodą drugiej strony. Jeżeli jedna ze stron umowy (lub którykolwiek z jej podmiotów powiązanych) przyznaje się do ujawnienia informacji poufnych z naruszeniem niniejszej umowy, strona, która dopuściła się takiego naruszenia na żądanie drugiej strony zobowiązuje się zapłacić grzywnę w wysokości dziesięciokrotność kwoty wynagrodzenia Wykonawcy zgodnie z pkt 2.1. niniejszej Umowy, a także zrekompensować straty spowodowane taką dystrybucją na rzecz drugiej strony.

7.5. Wykonawca ma prawo ujawnić informacje otrzymane w związku z realizacją niniejszej Umowy w przypadkach określonych w Ustawie federalnej „O tajemnicy handlowej” z dnia 29 lipca 2004 r. Nr 98-FZ i tylko na podstawie oficjalnych pisemnych wniosków (wymagania) organów państwowych uprawnionych do żądania takich informacji lub na podstawie orzeczenia sądu z obowiązkowym powiadomieniem Klienta.

1. ROSZCZENIA. PROCEDURA ROZSTRZYGANIA SPORÓW

8.1. Reklamacje mogą być składane przez Klienta do Wykonawcy dotyczące jakości i terminowości świadczonych usług w ramach czasowych zgodnie z niniejszą Umową.

8.2. Wszelkie kwestie sporne związane z realizacją niniejszej Umowy Strony będą dążyć do rozstrzygnięcia w drodze negocjacji.

8.3. Jeżeli spory i nieporozumienia nie zostaną rozstrzygnięte w drodze negocjacji, spory i nieporozumienia są rozstrzygane w Sądzie Arbitrażowym miasta Petersburga i Obwodu Leningradzkiego w sposób określony w obowiązującym ustawodawstwie Federacji Rosyjskiej.

1. CZAS UMOWY

9.1. Niniejsza Umowa zaczyna obowiązywać od momentu podpisania i jest zawarta na okres do 31.12.2017. Prawa i obowiązki przewidziane w niniejszej Umowie obowiązują Strony od momentu jej podpisania przez upoważnionych przedstawicieli Stron.

9.2. Po wygaśnięciu niniejszej Umowy, jeżeli Strony nadal przestrzegają jej warunków, umowę uważa się za przedłużoną na czas nieokreślony na warunkach obowiązujących w momencie odnowienia, z uwzględnieniem uzupełnień i zmian w związku z płatnością wynagrodzenie zgodnie z pkt 2.1.

9.3. Każda ze Stron ma prawo wypowiedzieć umowę poprzez powiadomienie drugiej Strony z wyprzedzeniem jednego miesiąca kalendarzowego.

1. ROZWIĄZANIE UMOWY

10.1. Strony mają prawo rozwiązać niniejszą Umowę przed upływem określonego terminu za obopólną zgodą.

10.2. Zleceniodawca ma prawo rozwiązać niniejszą Umowę z Wykonawcą jednostronnie płacąc Wykonawcy za faktycznie wykonane usługi, powiadamiając o rozwiązaniu niniejszej Umowy z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem.

10.3. Z chwilą rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy Wykonawca zobowiązuje się, w ciągu 3 (trzech) dni roboczych, przekazać lub przesłać Zleceniodawcy te, którymi dysponuje, jak również wszelkie materiały, które posiada w związku z wykonywaniem niniejszej Umowy, w tym przekazanie na oddzielny nośnik dostarczony przez klienta, ostatnia kopia bazy danych 1C ze wszystkimi danymi i informacjami w momencie rozwiązania niniejszej umowy.

1. PROCEDURA ZMIANY I UZUPEŁNIENIA UMOWY

11.1. Wszelkie zmiany i uzupełnienia niniejszej Umowy są ważne tylko wtedy, gdy zostaną potwierdzone przez strony na piśmie i podpisane przez oficjalnie upoważnionych przedstawicieli stron.

1. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12.1. Wszystkie Załączniki do niniejszej Umowy stanowią jej integralną część.

12.2. Negocjacje i korespondencja poprzedzająca podpisanie niniejszej Umowy tracą moc prawną z chwilą jej podpisania.

12.3. Niniejsza Umowa, jak również aneksy, dodatkowe umowy, uwagi, protokoły, korespondencja, roszczenia i inne dokumenty w sprawach związanych z niniejszą Umową mogą być przekazywane przez Strony faksem lub pocztą elektroniczną z obowiązkowym późniejszym dostarczeniem oryginałów.

12.4. Przekazywanie przez Strony oryginałów (kopii) dokumentów w ramach niniejszej Umowy formalizuje Akt Przyjęcia - Przekazanie Dokumentów.

12.5. Niniejsza Umowa jest podpisana w dwóch egzemplarzach o równej mocy prawnej, po jednym oryginalnym egzemplarzu dla każdej ze stron

12.6. W przypadku zmiany adresów, banku i innych danych strony niezwłocznie informują się o tym.

12.7. We wszystkich innych aspektach nieprzewidzianych w niniejszej Umowie strony kierują się obowiązującym ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej.

Konkurencja jest czynnikiem rozwijającym rynek. W nowoczesnych warunkach ciągłej walki sukces mogą osiągnąć tylko ci biznesmeni, którzy potrafią maksymalnie zoptymalizować koszty swoich przedsiębiorstw bez szkody dla produkcji i reputacji. Jedną z metod redukcji dodatkowych kosztów jest współpraca z firmami outsourcingowymi.

Na przykład, gdy firma ma własną kadrę księgowych, jest to kosztowne i kłopotliwe: każdemu z nich trzeba płacić stałą pensję, zabezpieczyć miejsce, stale zmieniać sprzęt, monitorować poziom kwalifikacji, płacić podatki. Dlatego często bardziej opłaca się zwrócić się do wyspecjalizowanej firmy, która oferuje swoje usługi dla rynku prowadzenia ksiąg rachunkowych.

Co to za dokument

Taka umowa implikuje przeniesienie wszelkich obowiązków na firmę specjalizującą się w tego typu usługach,... Ma to na celu zaoszczędzenie środków przedsiębiorstwa, eliminując konieczność utrzymywania własnego personelu.

W naszym kraju jest to zjawisko stosunkowo nowe, choć już się rozpowszechniło. Przenosząc szereg działań niezwiązanych z podstawową działalnością firmy na inne osoby, które zawodowo się w tym specjalizują, możesz uzyskać wiele korzyści:

• redukcja kosztów pozaprodukcyjnych;
• oszczędność zasobów, czasu (może być trudno znaleźć, przeszkolić i właściwie zarejestrować nowych pracowników bez popełniania błędów).

Wysyłając dodatkowe funkcje do wdrożenia firmie zewnętrznej, firma może liczyć na: za prawidłowe i terminowe wykonanie zadania... Najważniejsze jest to, że outsourcerzy to w większości profesjonaliści z własnym miejscem pracy i oprogramowaniem, a także wysoko wykwalifikowani specjaliści. Menedżerowie firm outsourcingowych są zainteresowani podnoszeniem poziomu zawodowego swoich pracowników.

Zasada outsourcingu jest prosta – osoba pracuje w jednej firmie outsourcingowej, który otrzymuje zlecenie od przedsiębiorstwa klienta. Pracując dla jednej firmy, jednocześnie pomaga innej, będąc jednocześnie podporządkowanym swoim przełożonym. W efekcie jego funkcje są w pewnym stopniu kontrolowane przez dwie strony – klienta i pracodawcę.

Ustawodawstwo nie reguluje jasnego wykazu zasad, które wskazywałyby zakres usług, dopuszczone do realizacji w ramach umowy outsourcingowej... Zazwyczaj są to prace takie jak programowanie, opracowywanie projektów, różne usługi IT, księgowość, sprzątanie i ochrona lokalu, organizacja negocjacji, spotkań, eventów i cateringu. Pomaga z skoncentrować wszystkie siły firmy na jej głównym zadaniu bez zmuszania kierownictwa do kontrolowania drobnych procesów pomocniczych.

Niektórzy przedsiębiorcy z łatwością przekazują swoją księgowość w ręce cudzych pracowników, inni są zbyt nieufni i nie są jeszcze gotowi na taki krok, bo nie każdy biznesmen chce pracować otwarcie i w pełni odzwierciedlać wszystkie informacje o przepływach pieniężnych firmy. Wybór jest zbyt indywidualny i zależy od reputacji outsourcera i zaufania do tej organizacji.

Dozwolone rodzaje usług świadczonych zgodnie z prawem

Istnieje wiele czynności zlecanych na zewnątrz przez firmy- to wszystkie funkcje, które nie są niezbędne dla organizacji. Najczęściej są to:

• księgowość- Przeniesienie przygotowania dokumentów księgowych do innej firmy to najpopularniejszy rodzaj usług outsourcingowych. W tym kierunku wyróżnia się kilka branż: sporządzanie raportów papierowych, pełna obsługa z/bez prowadzenia konta. Ta usługa jest szczególnie pożądana wśród małych firm. Sama ich kadra nie jest zbyt liczna, aby utrzymać księgowych, a szef nie może samodzielnie przygotowywać raportów, zajmuje to dużo czasu i wysiłku;
• Branża IT. Znowu chodzi o podstawowe oszczędności. Nie opłaca się zatrudniać osobnego pracownika do konserwacji sprzętu biurowego, tworzenia stron internetowych czy instalowania dodatkowego oprogramowania. Do takich potrzeb wykorzystywane są usługi outsourcingowe;
• pomoc prawna. Profesjonalni prawnicy mogą pracować dla klienta, towarzysząc mu we wszystkich sprawach prawnych związanych z konfliktami podatkowymi, administracyjnymi, umowami z kontrahentami. W większości małych firm praktycznie nie ma pracy dla prawnika, dlatego nie ma sensu płacić pełnej pensji takiemu pracownikowi, znacznie łatwiej jest na chwilę zatrudnić specjalistę;
• usługi logistyczne- obszar ten związany jest z obsługą przedsiębiorstwa, wykonywaniem funkcji transportowej. Jest to konieczne, jeśli firma czasami musi przewieźć ładunek, a kupowanie własnego transportu i zatrudnianie kierowców nie jest opłacalne.

Warto zwrócić się do outsourcerów w sytuacji, gdy kadra firmy jest niewielka, a także gdy rotacja nie pozwala na zatrzymanie w kadrze specjalistów niezwiązanych z podstawową działalnością. Przykładowo, jeśli usługi księgowego czy administratora systemu nie są potrzebne na co dzień, to bardziej opłaca się zawrzeć umowę z firmą outsourcingową, która przejmie te usługi.

Ogólne postanowienia umowy

Zacznijmy od tego, że ustawodawstwo nie przewiduje szczególnych środków regulacyjnych dla usług outsourcingowych... Umowa jest jedynym dokumentem kontrolującym transakcję.

Wszystkie umowy, zgodnie z obecną praktyką prawną, muszą zawierać następujące punkty:

• warunki realizacji umowy dla obu stron;
• najbardziej szczegółowy opis świadczonych usług;
• musi zawierać podpisy urzędników, którzy mają do tego prawo (kierownik, zastępca dyrektora itp.);
• wykonane operacje powinny być rejestrowane, aby uniknąć nieporozumień.

Przykładowy dokument

Umowa zawiera następujące sekcje:

1. Wprowadzenie, które wymienia nazwy firm, nazwiska sygnatariuszy umowy oraz podstawy, na jakich to robią.
2. Przedmiot umowy – w tej części wymienione są usługi, które są przekazywane firmie outsourcingowej.
3. Objętość i koszt pracy. Ta sekcja wymaga szczególnej uwagi. Bardzo ważne jest, aby określić, jakie konkretnie funkcje i w jakim zakresie przechodzą na outsourcera, jaką za to otrzyma zapłatę.
4. Prawa i obowiązki stron.
5. Procedura monitorowania wykonanej pracy.
6. Odpowiedzialność firm - sekcja wskazuje odpowiedzialność za ignorowanie terminów wykonania pracy lub przekazania usług o niedopuszczalnej jakości, opisuje dokładną wysokość kar i kar.
7. Rozwiązanie ewentualnego konfliktu – klauzula zawiera informację o postępowaniu przedprocesowym dotyczącym rozwiązywania sporów, opisuje, w jakim przypadku proces zostanie rozpatrzony, jeśli nie uda się osiągnąć konsensusu.
8. Terminy - mówimy o warunkach umowy. Zwykle zawierana jest na 12 miesięcy z możliwością przedłużenia.
9. Procedura dostosowania lub rozwiązania umowy. Jest to proces wprowadzania dodatkowych warunków, usług lub wymagań, a także zerwania relacji.
10. Pozostałe warunki - tutaj omawiane są wszystkie inne punkty, które firmy uznały za istotne.
11. Rekwizyty, pieczęcie firm i podpisy urzędników.

Zalecenia dotyczące podpisywania. Czego szukać

Pierwszą rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę, jest poufność... Jest to przestrzeganie tajemnic urzędowych i handlowych, a także anonimowość wszystkich zaangażowanych pracowników, o których zleceniodawca stanie się znany. W tej kwestii wybór dobrej firmy partnerskiej i uwzględnienie odpowiednich warunków w umowie ma ogromne znaczenie.

Umowa o świadczenie usług musi: zawierać szereg wymagań związanych z kwalifikacjami, doświadczeniem zawodowym pracowników outsourcera których zamierza zaangażować w rozwiązywanie problemów klienta. Jest to naprawdę konieczne, jeśli zostanie zawarta umowa o świadczenie pracy, w tym zapewnienie osób z krajów sąsiednich.

Zaleca się, aby w celu ograniczenia ryzyk podatkowych, dokument o świadczeniu usług zawierał wszystkie właściwe Odszkodowania z tytułu ubezpieczenia ryzyka przewidziane przez prawo. Mówimy o przedmiocie umowy, trybie świadczenia usług, warunkach i innych rzeczach. Co więcej, wszystkie punkty powinny być sformułowane jak najbardziej konkretnie, bez nieścisłości, ponieważ może to stać się kontrowersyjnym punktem w postępowaniu sądowym. W tekście dokumentu należy posługiwać się terminologią Kodeksu Podatkowego.

Skład umowy koniecznie przewiduje prawidłową dokumentację wszystkich usług, które będą omawiane: faktury, dokumenty robocze i podpisy... Szczególną uwagę zwraca się na odpowiedzialność za jakość powierzonych prac i dotrzymywanie wszelkich terminów.

W dokumencie musi być opisana możliwość naprawienia strat klienta, które poniósł w wyniku nienależytego wykonywania jego obowiązków przez outsourcera. Określa szczególną odpowiedzialność w formie materialnej: odszkodowanie za szkody lub grzywny.

Film zawiera ciekawe i przydatne informacje o tym, czym jest outsourcing i jak efektywnie korzystać z tego narzędzia biznesowego.

UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG OUTSOURCINGU IT NR ___ Tambow "___" ___ 20 ___ Przedsiębiorca indywidualny Alekseevsky Alexander Alekseevich, zwany dalej Wykonawcą, reprezentowany przez Alekseevsky Alexander Alekseevich, działający na podstawie Certyfikatu seria 77 nr 012502261 oraz o których mowa w dalszej części, Klient, reprezentowany przez ___ działający na podstawie ___, z drugiej strony, zwane dalej Stronami, zawarł niniejszą Umowę w następujący sposób. 1. Przedmiot Umowy 1.1. W ramach umowy o świadczenie usług odpłatnych Zleceniobiorca zobowiązuje się do świadczenia usług określonych w Załączniku nr 1 do niniejszej umowy, zwanych dalej „Usługami”, a Zleceniodawca zobowiązuje się do zapłaty za te Usługi. 1.2. Usługi uważa się za wykonane po podpisaniu protokołu odbioru Usług przez Klienta lub jego upoważnionego przedstawiciela. 2. Prawa i obowiązki stron 2.1. Wykonawca: 2.1.1. Świadczy Usługi przewidziane w Załączniku 1 do niniejszej umowy w lokalizacji Klienta: ___. 2.1.2. Wykonawca samodzielnie określa liczbę specjalistów potrzebnych do realizacji życzeń Klienta. 2.1.3. Zapewnia Klientowi wykwalifikowanego specjalistę codziennie w godzinach od 9:00 do 18:00 przez cały czas trwania umowy. 2.1.4. W razie potrzeby i w porozumieniu z Klientem Wykonawca ma prawo zaangażować osoby trzecie do wypełnienia zobowiązań wynikających z niniejszej umowy. 2.2. Klient: 2.2.1. Płaci za usługi Wykonawcy w wysokości i na warunkach określonych w Załączniku 1 do niniejszej umowy. 2.2.2. Przekazuje Wykonawcy dokumenty i zaświadczenia niezbędne do realizacji zamówienia. 2.2.3. Zapewnia bezpłatny dostęp specjalistów Wykonawcy do sprzętu komputerowego. 2.2.4. Jest zobowiązany do podpisania protokołu odbioru lub zgłoszenia Wykonawcy uzasadnionych zastrzeżeń. 2.2.5. Klient jest odpowiedzialny za licencjonowanie zainstalowanego oprogramowania. 3. Procedura dostawy i odbioru świadczonych usług 3.1. Wykonawca przekazuje Zleceniodawcy świadectwo odbioru na koniec każdego miesiąca. 3.2. Ustawa wskazuje: - nazwę świadczonych usług; - data wykonania usługi; 3.3. Wszelkie inne informacje, które Strony uznają za niezbędne do wskazania, mogą być zawarte w ustawie. 4. Wysokość i tryb płatności za usługi Wykonawcy 4.1. Za usługi świadczone przez Wykonawcę zgodnie z Załącznikiem 1 do niniejszej umowy Klient przekazuje Wykonawcy ___ rubli miesięcznie. 4.2 Płatności za świadczone usługi dokonywane są przelewem na konto Kontrahenta przez Zleceniodawcę nie później niż 7 dni od daty podpisania protokołu odbioru. 4.3. Koszt usług Wykonawcy określonych w punkcie 4.1 ustalany jest na cały okres obowiązywania niniejszej umowy i może być zmieniany nie częściej niż raz w roku za powiadomieniem Klienta. 5. Czas trwania umowy 5.1. Wykonawca przystępuje do realizacji swoich zobowiązań w ciągu jednego dnia od daty podpisania niniejszej umowy. 5.2. Niniejsza umowa zawierana jest na czas nieokreślony i wchodzi w życie z chwilą jej podpisania. 5.3. Umowa o Świadczenie Usług może zostać rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem tygodniowego okresu wypowiedzenia drugiej stronie. 6. Inne warunki 6.1. Umowa może zostać zmieniona i uzupełniona za zgodą stron. 6.2. Załącznik 1 jest uważany za integralną część niniejszej Umowy. 6.3. Odpowiedzialność stron określana jest zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej. 6.4. Niniejsza Umowa została sporządzona w dwóch egzemplarzach o tej samej mocy prawnej, po jednym egzemplarzu dla każdej ze Stron. 6.5. Wszelkie spory wynikające z niniejszej umowy i z niej strony będą rozstrzygać w drodze negocjacji. Jeżeli strony nie dojdą do porozumienia w trakcie negocjacji, spór podlega rozpoznaniu przez sąd polubowny. 7. Lokalizacja, dane i podpisy stron Wykonawca Klient Indywidualny przedsiębiorca Alekseevsky Aleksandr Alekseevich Adres prawny: 115135, Moskwa, ul. Sadovnicheskaya, 53, jednostka wojskowa Adres do korespondencji: 392018, Tambow, ul. Shirokaya, 53, lok. 3 INN: 770501619003 OGRNIP: 310774608500158 Bank: OJSC AKB AVANGARD Rachunek bieżący: 40802810726100002701 numer rachunku 30101810000000000201 BIK: 044525201 Indywidualny przedsiębiorca _______________ / Alekseevsky A.A. / (podpis) (M. _________________ / ________________. Indywidualny przedsiębiorca Alekseevsky Alexander Alekseevich 115135, Moskwa, ul. Sadovnicheskaya, 53, jednostka _______________________ (Alekseevsky A.A) _______________________ () M.P. M.P. Wzór umowy o świadczenie usług 3 z 3