Բարելավման նախագիծ. Որակի բարելավման նախագիծ

Ծրագրի կառավարման համակարգված պաշտոնական մոտեցումը մի շարք առավելություններ ունի այլ մոտեցումների նկատմամբ, որոնք հիմնված են ֆունկցիոնալ կառավարման սկզբունքների վրա, այսինքն, երբ առանձին կառավարման գործառույթների համար պատասխանատու ղեկավարները ոչ պաշտոնական համակարգում են աշխատանքը տվյալ նախագծի վրա այլ ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումների գործընկերների հետ: Միևնույն ժամանակ, մենեջերներից յուրաքանչյուրը, որպես կանոն, իր աշխատանքում հավատարիմ է մնում իր ֆունկցիոնալ կողմնորոշված ​​միավորի համար մշակված կանոններին և ընթացակարգերին:

Համակարգային մոտեցումԾրագրի կառավարումն ավելի ու ավելի տարածված է դառնում այն ​​պարզ պատճառով, որ այն օգտագործելիս զգալիորեն մեծանում է կազմակերպության կողմից իրականացվող յուրաքանչյուր առանձին նախագծի և ամբողջ կազմակերպության բոլոր նախագծերի հաջող ավարտի հավանականությունը: Յուրաքանչյուր ծրագիր հաջողությամբ իրականացվում է, և կոնկրետ արդյունքների են հասնում՝ համաձայն ընդունված ժամանակացույցի և սահմանված բյուջեի սահմաններում։ Մեկ նախագծի իրականացման դեպքում օբյեկտիվորեն մեծանում է կազմակերպության հաջող գործունեություն իրականացնելու կարողությունը և դրա ընդհանուր արժեքը:

Ծրագրի կառավարման նոր մոտեցման սկզբունքների հաջող կիրառման հիմնական պատճառներից են հետևյալը.

• կազմակերպությունն իրագործման համար ընտրում է միայն այն նախագծերը, որոնք լավագույնս համապատասխանում են կազմակերպության զարգացման ռազմավարությանը.
• բոլոր պարտավորություններն ընդունվում են միայն իրատեսական իրագործելի նպատակներով՝ տեխնիկական, բյուջետային և օրացուցային.
• Ծրագրի պորտֆելների, ծրագրերի և նախագծերի կառավարման պատասխանատվությունը մանրակրկիտ բաշխված և խստորեն իրականացվում է.
• յուրաքանչյուր ծրագիր պլանավորվում է, իրականացվում և վերահսկվում (կառավարվում) այնպես, որ դրանով նախատեսված բոլոր պարտավորությունները կատարվեն.
• Ծրագրի կառավարման թիմերը պետք է աշխատեն համատեղ և համաձայն ծրագրի նպատակների, պլանների և ժամանակացույցի պարտավորություններին:

Ինչ վերաբերում է ծրագրի կառավարման ծախսերին, ապա դրանց արժեքը կտարբերվի կախված նախագծերի տեսակից, չափից և քանակից, ինչպես նաև տվյալ կազմակերպությունում ծրագրի կառավարման համակարգի զարգացման մակարդակից: W. Ibbs և J.-H. Kwok-ը, վերլուծելով 20 ընկերությունների գործունեությունը, հայտնում է, որ «ընկերությունների 80%-ը նշել է, որ ծախսում է իրենց գումարի 10%-ից պակաս. ընդհանուր արժեքընախագիծ»։

Այս ուսումնասիրության մեջ նշվել է ծրագրի կառավարման ծախսերի մի շարք, որոնք տատանվում են ծրագրի արժեքի 0,13-ից մինչև 15%-ի սահմաններում: Ծախսային ամենախոշոր հոդվածը եղել է աշխատավարձկամ անձնակազմին վճարվող այլ տեսակի փոխհատուցում: Ծրագրի կառավարման և հարակից ծրագրային ապահովման, խորհրդատվության և նախագծերի կառավարման ուսուցման լիցենզավորման ծախսերը նույնպես նշանակալի ծախսեր էին: Այնուամենայնիվ, ծախսերի կամ շահույթի ոչ մի մակարդակ չի կարող ցույց տալ օգուտների և օգուտների մասշտաբները, որոնք կազմակերպությունները ստանում են ծրագրի կառավարման նոր մոտեցումների կիրառումից: Այս առավելություններն ուղղակիորեն չեն ազդում ROI-ի վրա, սակայն դրանք կարող են օբյեկտիվորեն գնահատվել և չափվել:

Ներկայումս շատ ընկերությունների ղեկավար մենեջերներ սովորել են արդյունավետորեն օգտագործել իրենց պրակտիկայում կառավարման որոշակի մեթոդների արժեքը և կազմակերպության կառավարման համակարգի ընդհանուր արժեքը որոշելու տարբեր եղանակներ: Դրանցից մեկը Balanced ScoreCard մոտեցումն է:

Կազմակերպությունում նախագծի կառավարման մեթոդների ազդեցության գնահատման բազմաբնույթ ուսումնասիրությունները դրա ավելացված արժեքի մակարդակի վրա ցույց են տալիս, որ ծրագրի կառավարման նոր մեթոդները զգալիորեն մեծացնում են ձեռնարկության բիզնես և կազմակերպչական ներուժը: Այս եզրակացությանն է վերջերս եկել PM Solutions նախագծերի կառավարման ոլորտում առաջատար խորհրդատվական ընկերություններից մեկի հետազոտական ​​խումբը, որն ունի ավելի քան հարյուր թոփ մենեջերներ՝ նախագծերի կառավարման ոլորտում մեծ գործնական փորձով: Ըստ այս խմբի՝ հարցվածների ավելի քան 94%-ը նշել է, որ «նախագծերի կառավարման պրակտիկաների կիրառումը արժեք է ավելացնում իրենց կազմակերպություններին: Սա դրսևորվում է ֆինանսական կատարողականի զգալի բարելավմամբ, հաճախորդների բավարարվածության բարձրացմամբ, կազմակերպչական կարողությունների և անձնակազմի վերապատրաստմամբ, ինչպես նաև ծրագրի/գործընթացների բարելավմամբ»:

Ծրագրի կառավարման բարելավման առաջարկվող մեթոդ

1. ծրագրի վատ կառավարման ախտանիշների բացահայտում;
2. հայտնաբերված ախտանիշների հարաբերակցությունը ծրագրի անարդյունավետ կառավարման հնարավոր պատճառների հետ՝ նախ ուսումնասիրելով ծրագրի կառավարման վերաբերյալ գրականությունը, երկրորդ՝ ընթացիկ նախագծերի աուդիտ անցկացնելով և, երրորդ, ավարտված նախագծերի վերլուծությամբ.
3. Ծրագրի կառավարման բարելավման հնարավորությունների բացահայտում և այդ հնարավորությունների դասակարգում.
4. բարելավման ծրագրի կամ նախագծերի հատուկ խմբի մշակում, որն ուղղված է անարդյունավետ կառավարման հնարավոր պատճառների վերացմանն ու շտկմանը.
5. կատարելագործման ծրագրի իրականացում, արդյունքների գնահատում և բարելավման լրացուցիչ ոլորտների որոնում:

PM Solutions խմբի ուսումնասիրությունը ցույց է տվել, որ «ընկերությունների մեծ մասն իրենց ռազմավարության մեջ հիմնականում ապավինում է համակարգված ծրագրերի կառավարման բարելավման նախաձեռնությունների համակարգին, այլ ոչ թե մեկ կամ երկու առանձին նախաձեռնություններին: Այդպիսին կազմակերպչական միջոցառումներներառում են՝ կազմակերպության նախագծային համակարգի կառավարման հատուկ մարմնի՝ ծրագրի գրասենյակի ստեղծում. Ծրագրի կառավարման մեթոդական սկզբունքների մշակում, անհրաժեշտ ծրագրային ապահովում; Ծրագրի կառավարման ինտեգրում ընկերության հիմնական գործընթացներին. անձնակազմի վերապատրաստում ծրագրի կառավարման մեթոդների և միջոցների վերաբերյալ. ծրագրի իրականացման մեջ ներգրավված անձնակազմի զարգացման ծրագրի (մասնագիտական ​​աճի) տեղակայում. Հարցված կազմակերպությունների ավելի քան 70%-ն իր գործունեության վերջին երեք տարիների ընթացքում կատարել է ավելի քան երեք ծրագրի կառավարման բարելավում»:

Ծրագրի կառավարման բարելավման հնարավորությունների և կարիքների բացահայտում:

Կազմակերպության՝ կատարողականը բարելավելու և նախագծերը կառավարելու կարողությունը բարելավելու անհրաժեշտությունը կարող է որոշվել յուրաքանչյուր առանձին կազմակերպության վերաբերյալ մի շարք հիմնարար հարցերի անկեղծորեն պատասխանելով:

• Ձեր կազմակերպությունում նախագծեր կա՞ն:
• Արդյո՞ք յուրաքանչյուր նախագիծ աջակցում է ձեր կազմակերպության որդեգրած կորպորատիվ ռազմավարությանը:
• Որքանո՞վ են բացահայտվել և կառավարվել յուրաքանչյուր ծրագրի հետ կապված ռիսկերը:
• Արդյո՞ք այդ ծրագրերն ավարտվել են կամ ավարտվում են նախնական (ողջամտորեն վերանայված) ժամանակացույցի, բյուջեի, պայմանագրային գների և համապատասխան պայմանագրով կամ այլ լիազորված փաստաթղթերով սահմանված այլ պարամետրերի համաձայն:
• Արդյո՞ք իրականացվել են առևտրային նախագծերի համար նախատեսված շահույթի նպատակները: Վճարվե՞լ են տուգանքներն ու փոխհատուցումները։
• Արդյո՞ք ձեր կազմակերպության ընթացիկ կառավարման կառուցվածքը և պլանավորման, հրամանատարության և վերահսկման համակարգը համապատասխան են ավելի մեծ նախագծերի, բազմաթիվ նախագծերի կամ այլ նախագծերի արդյունավետ կառավարման համար, որոնք անհրաժեշտ են կարճաժամկետ կամ երկարաժամկետ հեռանկարում կազմակերպության աճի և զարգացման ռազմավարությանը կամ այլ երկարաժամկետ նպատակներին հասնելու համար: ?

Եթե ​​այս հարցերի պատասխանները դրական են, ապա նախագծերը կառավարելու կազմակերպության կարողությունը կարելի է գնահատել որպես բացառիկ բարձր: Եթե ​​ոչ, ձեր կազմակերպությունը տարբեր բարելավումների կարիք ունի ծրագրի կառավարման մեջ: Գործունեության հնարավոր ոլորտները, որտեղ փոփոխություններ են անհրաժեշտ, կարող են լինել.

• մարդկանց գիտելիքներն ու մասնագիտական ​​հմտությունները;
• պատասխանատվության նշանակում և բաշխում;
• Ծրագրի կառավարման քաղաքականությունը, գործընթացները, ընթացակարգերը, ծրագրերի կառավարման համակարգերը, գործիքներն ու մեթոդները կամ բոլոր ոլորտները միանգամից:

Ախտանիշներ և հնարավոր պատճառներըծրագրի անարդյունավետ կառավարում:

Բավարար ախտանիշներ չկան ԲարձրորակԾրագրի իրականացումը կարող է ներառել.

• Ժամկետներին չհամապատասխանելը - աշխատանքների կատարման ձգձգումներ, ծախսերի գերազանցում և պայմանագրերով նախատեսված տույժեր. ցածր կատարողական մակարդակ մեկ անձի համար/հա – նախագծում զբաղված անձնակազմի բարձր շրջանառություն, հոգեբանական սթրեսի չափազանց մեծ մակարդակ, անբավարար մոտիվացիա և կազմակերպությունում անբարենպաստ հոգեբանական մթնոլորտ.
• անբավարար ֆինանսական կարգապահություն - փաստացի ծախսերը գերազանցում են նախատեսված բյուջեն.
• Կառավարման ցածր որակ - թոփ մենեջերների չափազանց մեծ ներգրավվածություն ծրագրի կատարման մանրամասներին.
• ռեսուրսների կառավարման ցածր որակ. չափազանց հաճախակի անցում մեկ տեսակի աշխատանքից մյուսին (բազմ առաջադրանք), ջանքերի կրկնապատկում, ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումների մասնագետների անարդյունավետ օգտագործում:

Ծրագրի կատարողականի այս բնորոշ թերությունների պատճառների բացահայտումն ու ուղղումը սովորաբար պահանջում է ծրագրի ղեկավարների կողմից շատ եռանդուն ջանքեր:

Ծրագրի կառավարման համակարգի պաշտոնական վերանայման գործընթացի օգտագործումը:

AT&T Project Management of Excellence կենտրոնը մշակել և իրականացրել է նախագծերի կառավարման պաշտոնական վերանայման գործընթաց՝ մշակելու «արդյունավետ մեթոդներ՝ ծրագրի կառավարման հայեցակարգը գործնական աշխատանքի վերածելու համար՝ գնահատելու և բացահայտելու կատարողականի բարելավման նպատակները»: Նման պաշտոնական վերանայման գործընթացների հաշվետվությունները հրապարակվել են կառավարման խորհրդատուների կողմից՝ իրենց գործնական աշխատանքի արդյունքում: Գոյություն ունեցող նախագծերի կառավարման համակարգերի վերլուծությունը թույլ տվեց նրանց նաև ընդգծել թույլ կողմերըառկա կառավարման պրակտիկաները, որոնց բացահայտումը հիմնարար նշանակություն ունի կատարողականի բարելավմանն ուղղված անհրաժեշտ միջոցառումների որոշման համար:

Կառավարման բարելավման հնարավոր ջանքերը:

Նման բարդ ոլորտում զգալի բարելավումների հասնելու համար, ինչպիսին է ծրագրի կառավարումը, անհրաժեշտ է փոփոխություններ կատարել գործունեության բոլոր ոլորտներում՝ մարդկային ռեսուրսներ, կազմակերպչական կառույցներ, գործընթացներ, համակարգեր, ընթացակարգեր, և այս բոլոր փոփոխությունները պետք է ճշգրտորեն կապված լինեն միմյանց հետ: Այս ոլորտներից յուրաքանչյուրում կատարողականը բարելավելու նպատակով որոշ տիպիկ նախագծեր և առաջադրանքներ թվարկված են ստորև: Հատուկ իրավիճակների դեպքում, իհարկե, լրացուցիչ ջանքեր կպահանջվեն։

Պորտֆելի ռազմավարական կառավարում.

Իրականացնել արդյունավետության բարելավման ծրագրեր հետևյալ ոլորտներում.

• կազմակերպության համար համապատասխան պորտֆելի կառավարման գործընթացի մշակում և իրականացում.
• նոր նախագծերի ընտրության ընթացակարգերի պաշտոնականացում և պորտֆելներից յուրաքանչյուրի բոլոր նախագծերի փոխադարձ վարկանիշավորումը.
• ծրագրերի և նախագծերի իրականացման ընթացքում ռիսկերի և անորոշության կառավարման մեթոդների ակտիվ կիրառում:

Կառավարման համակարգի զարգացում և անձնակազմի վերապատրաստում.

Անհրաժեշտ ջանքեր գործադրել կադրերի վերապատրաստման կառավարման համակարգի մշակման գործում, որպեսզի.

• Ծրագրի կառավարման հիմնական գաղափարների և սկզբունքների, ինչպես նաև դրանց իրականացման գործնական միջոցառումների կազմակերպման բոլոր մակարդակներում ընկալման և ընդունման բարելավում.
• զարգացնել անձնակազմի հմտությունները պլանավորման, կառավարման և վերահսկման ոլորտում, ինչպես նաև այլ հմտություններ, որոնք անհրաժեշտ են ծրագրի ղեկավարների և ծրագրի աջակցության մասնագետների տեսանկյունից.
• ծրագրերի և նախագծերի ղեկավարների առաջնորդական որակների զարգացում;
• անձնակազմի կողմից նախագծերի կառավարման ոլորտում քաղաքականության վերաբերյալ անհրաժեշտ պատկերացում կազմելը, ինչպես նաև ժամանակակից մեթոդներ, համակարգեր և նախագծերի կառավարման գործիքներ;
• բարելավել թիմային աշխատանքի հիմնական սկզբունքներն ու գործելակերպը:

Ստեղծել քաղաքականություն և մշակել անհրաժեշտ ընթացակարգեր հետևյալ ոլորտներում.

• Ծրագրի ղեկավարների ընտրության չափանիշները (նշանակումները) ըստ նախագծերի տեսակի և չափի.
• Ծրագրի կառավարման մեջ ներգրավված անձնակազմի զարգացում և մասնագիտական ​​աճ;
• ծրագրի ղեկավարների և նախագծերի իրականացման մեջ ներգրավված այլ անձանց ձեռքբերումների և վարձատրության մակարդակի գնահատում:

Պատասխանատվության նշանակում և բաշխում.

Ավարտեք հետևյալ նախագծերի կառավարման բարելավման նախագծերը ձեր կազմակերպության համար.

• Կազմակերպության կառավարման մեջ բավական բարձր մակարդակի վրա հիմնել ծրագրի/ծրագրի կառավարման գրասենյակ (Project Office), որի անձնակազմը պատասխանատու կլինի իրականացման և շարունակական բարելավումծրագրի կառավարման գործընթացները, ինչպես նաև ծրագրի կառավարման մեթոդների և գործիքների ստեղծման և կատարելագործման համար.
• ստեղծել գործառնական պլանավորման, կառավարման և վերահսկման գրասենյակ՝ փոքր նախագծերի կառավարման ընթացքում առաջացող բնորոշ խնդիրների լուծմանն աջակցելու համար.
• բաշխել պատասխանատվությունը նախագծերի, յուրաքանչյուր ծրագրի և յուրաքանչյուր ծրագրի կատարման համար կազմակերպության բոլոր մակարդակներում և համոզվել, որ յուրաքանչյուր պատասխանատու կատարող հստակ հասկանում և ընդունում է պատասխանատվության իր բաժինը.
• բարելավել ծրագրի բոլոր մասնակիցների ըմբռնումը թիմային աշխատանքի հիմնական սկզբունքների և պրակտիկայի վերաբերյալ.
• մշակել համապատասխան քաղաքականություն ավագ մենեջերների, նախագծերի պորտֆելի ղեկավարների, նախագծերի հովանավորների, ծրագրերի և նախագծերի ղեկավարների, ինչպես նաև ֆունկցիոնալ ղեկավարների և ծրագրի ղեկավարների կարգավիճակի և գործառույթների որոշման ոլորտում.
• ստեղծել պատասխանատվության բաշխման մատրիցա՝ հիմնվելով նախագծի/աշխատանքի բաշխման կառուցվածքի գծապատկերների վրա՝ ծրագրի բոլոր ղեկավարների և մասնակիցների հարաբերությունները հստակեցնելու համար:
  Տրամադրեք բոլոր դիրքերի և բնութագրերի նկարագրությունը հիմնական գործառույթներընախագծերի կառավարում բոլոր տեսակի նախագծերի համար;
• պաշտոնականացնել պատասխանատվության բաշխման նախագծային-ֆունկցիոնալ մատրիցը և ձեռնարկել անհրաժեշտ միջոցներ՝ ապահովելու համար, որ իրական հանձնարարությունները և կատարողականի վերահսկումն իրականացվեն սույն մատրիցին համապատասխան:

Ինտեգրված համակարգեր, գործիքներ, մեթոդներ և ընթացակարգեր:

Նախաձեռնել բարելավման նախագծեր: Թիրախ:

• բացահայտել և դասակարգել կազմակերպության կողմից իրականացվող նախագծերը և փաստաթղթավորել ինտեգրված կառավարման համակարգը կյանքի ցիկլնախագիծ (AHCM) յուրաքանչյուր կատեգորիայի համար;
• բարելավել AHML-ը նախագծերի յուրաքանչյուր կատեգորիայի համար (տես ստորև);
• սահմանել անհրաժեշտ ընթացակարգեր՝ ապահովելու բոլոր տեսակի աշխատանքների/գործառույթների (մարքեթինգի) պլանների և գործողությունների անհրաժեշտ համակարգումը. տեխնիկական աջակցություն, գնումներ, արտադրություն և այլն) ընթացքում.

– նախագծերի առաջարկների ընդունում կամ առկա պայմանագրերում փոփոխություններ կատարելու ընդունում.
- նախագծի իրականացում;

• ներդնել նոր կամ վերանայել առկա ընթացակարգերը, որոնք անհրաժեշտ են՝

– ապահովել, որ իրատեսական պարտավորություններ ստանձնվեն բոլոր նոր նախագծերի համար.
- մշակել և ներմուծել շրջանակային սահմանափակումներ նախագծերի համար մրցակցային առաջարկների կատարման արժեքի և ժամկետների վերաբերյալ.
– լիազորել աջակցող կազմակերպությունների շրջանակներում նախագծերի վրա աշխատանքը և վերահսկել ծրագրի միջոցների ծախսերը.
– ժամանակին վերահսկել հաշվապահական հաշվառման հաշվետվությունները ծախսերի և ծրագրի ծախսերի վերաբերյալ. վերահսկել և վերահսկել կապալառուներին վճարումների համար միջոցների ծախսումը.
- նախագծերի պլանավորում՝ օգտագործելով նախագծերի/աշխատանքների տարրալուծման կառուցվածքային սխեմաները և ցանցային պլանավորման մեթոդները.
- կանխատեսել նախագծում զբաղված անձնակազմի պահանջվող թիվը և այլ ռեսուրսների անհրաժեշտությունը.
- ստեղծել ծրագրի աջակցության տեղեկատվական կառուցվածք.
- կառավարել (առաջանում է նախագծերի իրականացման ընթացքում) ծախսերի փոփոխությունները, օրացուցային պլաններ, ինչպես նաև վերջնական արտադրանքի բնութագրերում.
- պարբերաբար վերլուծել նախագծերը և վերագնահատել նախագծերի արժեքը բոլոր տեսակի աշխատանքների համար.

• իրականացնել ինտեգրված տեղեկատվական համակարգԾրագրի կառավարում` հիմնված ինտերնետի և կապի այլ միջոցների օգտագործման վրա.
• ստեղծել խոշորագույն ծրագրերի և նախագծերի կառավարման առանձին գրասենյակ և մշակել իր գործունեության պահպանման համար անհրաժեշտ ընթացակարգերը:

Կախված կոնկրետ իրավիճակից՝ պատասխանատու մենեջերը (նախագծի մենեջերը) պետք է ընտրի անհրաժեշտ խնդիրները՝ բարելավելու ծրագրի կառավարումը, հաստատի նրանց միջև հարաբերությունները, որոշի այս առաջադրանքներից յուրաքանչյուրի առաջնահերթությունը և, հաշվի առնելով առկա ռեսուրսները, մշակի համապարփակ բարելավման ծրագիր։

Պիլոտային նախագծի մեթոդ.

Ծրագրի վրա հիմնված իրավիճակների բնույթը եզակի հնարավորություն է ընձեռում զարգացնելու և փորձարկելու փոփոխությունների առանձին խմբեր (նախագծի կառավարման բարելավումներ) մեկ, խնամքով ընտրված նախագծի հիման վրա, նույնիսկ նախքան կատարելագործման ամբողջական պարտավորությունը: Կատարողականի բարելավման փորձնական նախագիծը ոչ միայն կոնկրետ մեխանիզմ է ծրագրի կառավարման նոր մոտեցումներն ու մեթոդները ներդնելու և փորձարկելու համար, այլ նաև հիանալի փորձնական մոդել՝ անձնակազմի կառավարման համակարգերի և ուսուցման սովորելու և օգտագործելու համար:

Պիլոտային ծրագրի մեթոդին անդրադառնալիս հատուկ ուշադրություն պետք է դարձնել այն նախագծի (ծրագրի) ընտրությանը, որը կկիրառվի այս կարգավիճակում: Նման նախագիծը պետք է.

• ունեն ոչ շատ երկար կյանքի ցիկլ;
• լինել կազմակերպությանը բնորոշ;
• չպարունակեն այնպիսի անլուծելի խնդիրներ (օրինակ՝ անհնարին ժամկետներով պարտավորություններ), որ ավելի լավ կառավարումից ստացված օգուտներն ու առավելությունները չեն կարող փրկել օրը։

Միշտ կա ռիսկ, որ փորձնական նախագիծը կարժանանա ղեկավարության և այլ շահագրգիռ կողմերի ուշադրությանը: Արդյունքում, նման նախագիծը կարող է լինել այնքան հաջող, որ ուսումնասիրվող կառավարման փոփոխությունների ազդեցությունը պարզապես անհնար կլինի չափել: Այն իրավիճակում, երբ բոլոր ռեսուրսները ներդրված են հիմնականում մեկ նախագծում, մյուս նախագծերը կլինեն անհավասար վիճակում և բոլորը: Կառավարման արդյունավետության համեմատական ​​գնահատականները կդառնան անիմաստ։ Բացի այդ, կա ամբողջ գիծըփոփոխություններ, որոնք սկզբունքորեն չեն կարող իրականացվել միայն նախագծերից մեկի վրա։

Եթե ​​նպատակը առավելագույն օգուտ ստանալն է, ապա նման փոփոխությունները պետք է ազդեն կազմակերպության բոլոր ակտիվորեն գոյություն ունեցող նախագծերի վրա: Օրինակ, նախագծի պորտֆելի կառավարման գործընթացի մշակումն ու իրականացումը ակնհայտորեն պահանջում է փորձի մեջ ներառել նախագծերի մի ամբողջ խումբ: Ծրագրերի փաթեթի պլանավորման, կառավարման և վերահսկման համակարգչային համակարգի ներդրումը ևս մեկ օրինակ է, երբ հետազոտողը չի կարող ամբողջությամբ աշխատել միայն մեկ նախագծի հետ:

իրական և կրթական նախագծերկառավարման և վերապատրաստման համակարգերի մշակման գործում:

Օհնոն և Ռ. Արչիբալդը մանրամասն նկարագրում են, թե ինչպես ձևավորել և վերապատրաստել նախագծերի կառավարման թիմեր իրական նախագծերի իրականացման գործընթացում: Այս մոտեցումն ամենաարդյունավետն է նախագծերի կառավարման սկզբունքների յուրացման և առկա կառավարման պրակտիկայի բարելավման համար: Իրական օրինակների վրա հիմնված նախագծերի կառավարման ուսուցումը լայնորեն կիրառվում է համալսարաններում:

Ծրագրի կյանքի ցիկլի կառավարման համակարգի կատարելագործում

Ընդհանուր որակի վրա հիմնված կառավարման (TQM) հայեցակարգը կազմակերպության նախագծերի կառավարման տարածքի վրա տարածելու համար խորհուրդ է տրվում օգտագործել այնպիսի մոտեցում, որը խուսափում է կարկատանային, ոչ համակարգային բարելավումներից և առաջարկում.

• փաստաթղթավորել ծրագրի ինտեգրված կառավարման գործընթացը,

– փաստաթղթավորել և նկարագրել HCM-ը կազմակերպության նախագծերի յուրաքանչյուր կատեգորիայի համար.
– սահմանել կյանքի ցիկլերի փուլերը նախագծերի յուրաքանչյուր կատեգորիայի համար.
- սահմանել կյանքի ցիկլի տարբեր փուլերի միջև.
- նկարագրել և բացահայտել ծրագրի յուրաքանչյուր փուլի գործընթացները, ինչպես նաև բացահայտել յուրաքանչյուր փուլի միջանկյալ և վերջնական արդյունքները/արդյունքները.
– բացահայտել և փոխադարձ համաձայնեցնել յուրաքանչյուր փուլի ռիսկերի վերլուծության, պլանավորման, կառավարման և վերահսկման գործընթացները, ինչպես նաև այդ գործընթացներին համապատասխանող փաստաթղթերն ու հաստատումները.

• վերակառուցել ծրագրի ինտեգրված կառավարման գործընթացը, կիրառել համապատասխան վերաճարտարագիտության տեխնիկա յուրաքանչյուր կատեգորիայի HSC-ների համար, որպեսզի.

- համակարգի «խցանների», «սպիտակ կետերի» և թույլ կողմերի բացահայտում.
– հնարավորության դեպքում կապել ծրագրի անցանկալի արդյունքները դրանց հնարավոր պատճառների հետ՝ կապված AHLS-ի հետ.
– AHCM-ի վերամշակում` սկսած առավել ակնհայտ խոչընդոտներից, բացերից և թույլ կողմերից.

• կատարել բարելավումներ, ստանալ անհրաժեշտ հաստատումներ և անցկացնել համապատասխան թեստեր կամ վերլուծություններ՝ հիմնավորելու AHLS-ի առաջարկվող վերանայման համապատասխանությունն ու իրագործելիությունը, պլանավորել, հաստատել և իրականացնել բարելավման նախագիծը՝ վերանայված AHLS-ն իրականացնելու համար.
• կրկնել բոլոր անհրաժեշտ քայլերը, մինչև ստեղծվի օպտիմալ SMLC:

Նոր ապրանքների կյանքի ցիկլի գործընթացի բարելավում

Ռ.Կուպերը և ուրիշները նկարագրում են օգտակար մոտեցումբարելավել նոր արտադրանքի մշակման գործընթացը՝ հիմնվելով մի շարք ոլորտներում նրանց մեծ գործնական փորձի վրա.

Շատ ընկերություններ անում են ներքին աուդիտմիայն գալ այն եզրակացության, որ իրենց արտադրանքի մշակման գործընթացը չի աշխատում: Նախագծերը չափազանց երկար են; աշխատանքի և առաջադրանքների հիմնական տեսակները չեն ավարտվել. գնալ/սպանել (ամեն ինչ կամ ոչինչ) որոշումները խնդրահարույց են: Արդյունքում նրանք սկսում են վերանայել գործընթացը՝ օգտագործելով Stage/Gate մեթոդները:

Բազմաթիվ շահումներ/պարտություններ համեմատական ​​ուսումնասիրություններ մատնանշում են նպատակների հետևյալ ցանկը հաջող իրականացումնոր արտադրանքի մշակման գործընթաց.

Նպատակ 1. Կատարման որակ…
Նպատակ 2. ավելի հստակ կենտրոնացում, նախագծերի ավելի լավ առաջնահերթություն…
Նպատակ 3. Շուկայի հստակ կողմնորոշում…
Նպատակ 4. Լավ նախնական մշակում և հստակ վաղ արտադրանքի բնութագրում…
Նպատակ 5. Իսկապես բազմաֆունկցիոնալ թիմային մոտեցում…
Նպատակ 6. մատակարարել արտադրանքը մրցակցային առավելություններ– – արտադրանքի տարբերակում, եզակի առավելություններ, հաճախորդի արժեք…
Նպատակ 7. Կարճ արագ քայլեր և գործընթացի ճկունություն…

Կիրառելով խցանման տեսությունը SMLC-ի բարելավման համար

Վերջին մի քանի տարիների ընթացքում խցանման տեսությունը և դրա կիրառումը նախագծերի կառավարման մեջ՝ կրիտիկական ճանապարհի մեթոդը, զգալի ոգևորություն առաջացրեց ծրագրի կառավարման մասնագետների և խորհրդատուների շրջանում:

Ընդհանուր առմամբ, տեսությունը ողջամտության արտացոլումն է ընդհանուր համակարգերի ըմբռնման մոտեցման մեջ. «Յուրաքանչյուր համակարգ ունի հատուկ խնդրահարույց կետեր («խցանումներ»), որոնք սահմանափակում են համակարգի արդյունքը: Իր «Ի՞նչ է խցանման տեսությունը և ինչպե՞ս կիրառել այն» աշխատության մեջ: E. Goldtratt-ը պնդում է, որ. «...նախքան համակարգի որևէ մասի կատարելագործումը սկսելը, մենք պետք է հստակորեն սահմանենք համակարգի գլոբալ նպատակները և չափման մեթոդները, որոնք կօգնեն գնահատել ցանկացած ենթահամակարգի կամ համակարգի ներսում որևէ տեղական որոշման ազդեցությունը: այս գլոբալ նպատակը»։

Ցանկացած AHCM-ի հիմնական նպատակն է համակարգի սկզբնական հայեցակարգի փուլից անցնել ծրագրի ամբողջական ավարտին և փակմանը հնարավորինս արագ՝ ռեսուրսների առավելագույն խնայողությամբ (մարդիկ, փող, նյութեր և սարքավորումներ): L. Leach-ը մանրամասն նկարագրում է խցանման տեսությունը, դրա կիրառման միջոցները և մեթոդները TQM հայեցակարգի հետ միասին՝ ծրագրերի կառավարման համակարգերը բարելավելու համար: Այն նաև նկարագրում է, թե ինչպես կարող են խոչընդոտների տեսությունը և ծրագրի պլանավորման, վերահսկման և կառավարման կրիտիկական ուղու մեթոդը բարելավել ծրագրի կատարման որակը ժամանակի և ծախսերի առումով:

Ծրագրի կառավարման բարելավման խոչընդոտների հաղթահարում

Պրակտիկայի օգտագործում համակարգի կառավարումԾրագրերը և ծրագրի կառավարման գործառույթների անհրաժեշտ պաշտոնականացումը սովորաբար պահանջում են էական փոփոխություններ վերաբերմունքի, վերաբերմունքի և պատասխանատվության, մեթոդների և հաշվետվության փոխհարաբերությունների ընկալման մեջ կազմակերպության բոլոր մակարդակներում: Նման փոփոխությունները կարող են ազդել նաև բարձրագույն կառավարման կազմակերպության և ծրագրի թիմերում ներկայացված կազմակերպությունների վրա:

Ծրագրի շրջանակներում գործող գործոնները, ինչպիսիք են ներգրավված կազմակերպությունների կազմակերպչական կուլտուրայի մակարդակը, արդյունաբերությունը, աշխարհագրական և ազգային բնութագրերը, մշտական ​​խոչընդոտներ կամ խոչընդոտներ են ստեղծում փոփոխության համար: Այս խոչընդոտները հաղթահարելու համար շատ լուրջ ջանքեր են պահանջվում։ Սակայն, եթե դրանք չհաղթահարվեն, ապա նման խոչընդոտները կարող են զգալիորեն նվազեցնել ծրագրի կառավարման բարելավմանն ուղղված գործողությունների արդյունավետությունը:

Պահանջվող փոփոխությունները հաջողությամբ իրականացնելու համար մենք առաջարկում ենք հետևյալ հինգ փուլային ռազմավարությունը՝ օգնելու հաղթահարել կամ մեղմել այս խոչընդոտները.

1. փորձել բացահայտել և հստակ հասկանալ հնարավոր խոչընդոտները, որոնք կարող են առաջանալ առաջարկվող փոփոխությունների ճանապարհին.
2. ստեղծել մթնոլորտ, որտեղ փոփոխությունների անհրաժեշտությունը հստակորեն ճանաչված է, գտնել և օգտագործել մոտիվացիա, որն օգնում է հաղթահարել խոչընդոտները.
3. իրականացնել անհրաժեշտ բացատրական աշխատանք և, օգտագործելով նախորդ երկու փուլերում ձեռք բերված գիտելիքներն ու փորձը, վերապատրաստել նախագծում ներգրավված բոլոր մարդկանց.
4. մշակել «փոփոխության նախագծեր»՝ նախագծերի կառավարման նոր մոտեցումներ ներկայացնելու համար և օգտագործել այս պրակտիկան՝ պլանավորելու և իրականացնելու այդ «նախագծերը».
5. փոփոխել և զարգացնել այս մոտեցումները և ինչպես են դրանք կիրառվում՝ հաղթահարելու և կանխելու հնարավոր մշակութային և այլ խոչընդոտները:

Խոչընդոտների բացահայտում.

Փոփոխությունների դեմ դիմադրությունը հաջողությամբ հաղթահարելու համար յուրաքանչյուր կազմակերպություն նախ պետք է բացահայտի և առաջնահերթություն տա հիմնական փոփոխությունները, որոնք ուղղված են ծրագրի արդյունավետ կառավարման համակարգ ստեղծելուն: Այնուհետև պետք է բացահայտվեն այս փոփոխություններից յուրաքանչյուրի խոչընդոտները, որպեսզի հնարավոր լինի դրանք հաղթահարելու ռազմավարություն մշակել և կիրառել: Հիմնական խոչընդոտները ներառում են հետևյալը.

• երկու ղեկավարների հրահանգների անհամապատասխանությունը `ֆունկցիոնալ և դիզայն;
• նախագծի և միավորի նպատակների միջև տարբերությունը.
• թիմային աշխատանքի և անհատական ​​պարգևների համադրություն:

Ծրագրի կառավարման «մաքուր արվեստի» հետ կապված խոչընդոտներից բացի, չպետք է մոռանալ միջմշակութային խոչընդոտների մասին՝ կապված ազգային, էթնիկական, պատմական և այլ հողի վրա բազմաթիվ թյուրիմացությունների հետ։ Նրանք հայտնվում են ամենաանսպասելի վայրերում՝ համատեղ ձեռնարկությունների նախագծերում (երբ տարբերվում են կորպորատիվ մշակույթներ), նախագծեր, որոնք բաշխված են տարբեր ոլորտներում և, իհարկե, բազմազգ նախագծերում, որտեղ մարդիկ հիմնականում խոսում են տարբեր լեզուներով:

Ծրագրի կառավարումը փոփոխությունների կառավարումն է: Նախագծերը կառավարելու կազմակերպության կարողությունների բարելավումը էական փոփոխություններ է պահանջում: Ծրագրի կառավարման բարելավումների իրականացումը ինքնին պահանջում է լավ կառավարման փորձի կիրառում և պետք է դիտարկվի միայն երկարաժամկետ հեռանկարում, որի նպատակն է արմատապես բարձրացնել կազմակերպության արժեքը: Չկա միանվագ լուծում, որը կարող է լուծել կյանքի բոլոր իրավիճակները և միանգամից հաղթահարել բոլոր խոչընդոտները:

Կառավարման հայեցակարգը յուրաքանչյուր կոնկրետ դեպքում պետք է ձևակերպվի իրավիճակին խստորեն համապատասխան և հաշվի առնելով ծրագրի կառավարման մեջ ներգրավված բոլոր թիմերի «արդյունաբերական-մշակութային» բնութագրերը: Արդյունավետ կառավարման այս խոչընդոտների հաղթահարմանը կարող է նպաստել վերը նկարագրված հինգ փուլային ռազմավարությունը:

Խմբագիրները ցանկանում են շնորհակալություն հայտնել Ռուսաստանի նախագծերի կառավարման ասոցիացիայի (SOVNET) ղեկավարությանը այս հոդվածը թարգմանելու և հրապարակելու թույլտվություն ստանալու հարցում ցուցաբերած աջակցության համար:

Ռասել Դ. Արչիբալդ

Այս հոդվածը Ռասել Դ. Արչիբալդի «Managing High-Technology Programs and Projects» մենագրության երրորդ հրատարակության «Managing High-Technology Programs and Projects» (Managing High-Technology Programs and Projects. - New) մենագրության 3-րդ գլխի՝ «Բարելավել նախագծերի կառավարումը կազմակերպությունում» թարգմանության համառոտ տարբերակն է։ Յորք: Ջոն Ուայլի և որդիներ, 2003): Այս գլխի հիմնական գաղափարները հեղինակը ներկայացրել է իր զեկույցում Նախագծերի կառավարման 17-րդ համաշխարհային կոնգրեսում, որը տեղի է ունեցել 2003 թվականի հունիսի 4-6-ը Մոսկվայում:

Ծրագրի համակարգային կառավարման առավելություններն ու ծախսերը

Ծրագրի կառավարման համակարգված պաշտոնական մոտեցումը մի շարք առավելություններ ունի այլ մոտեցումների նկատմամբ, որոնք հիմնված են ֆունկցիոնալ կառավարման սկզբունքների վրա, այսինքն, երբ առանձին կառավարման գործառույթների համար պատասխանատու ղեկավարները ոչ պաշտոնական համակարգում են աշխատանքը տվյալ նախագծի վրա այլ ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումների գործընկերների հետ: Միևնույն ժամանակ, մենեջերներից յուրաքանչյուրը, որպես կանոն, իր աշխատանքում հավատարիմ է մնում իր ֆունկցիոնալ կողմնորոշված ​​միավորի համար մշակված կանոններին և ընթացակարգերին: Ծրագրի կառավարման համակարգային մոտեցումը գնալով ավելի տարածված է դառնում այն ​​պարզ պատճառով, որ երբ այն օգտագործվում է, կազմակերպության կողմից իրականացվող յուրաքանչյուր առանձին նախագծի և որպես ամբողջություն կազմակերպության բոլոր նախագծերի հաջող ավարտի հավանականությունը զգալիորեն մեծանում է: Յուրաքանչյուր ծրագիր հաջողությամբ իրականացվում է, և կոնկրետ արդյունքների են հասնում՝ համաձայն ընդունված ժամանակացույցի և սահմանված բյուջեի սահմաններում։ Մեկ նախագծի իրականացման դեպքում օբյեկտիվորեն մեծանում է կազմակերպության հաջող գործունեություն իրականացնելու կարողությունը և դրա ընդհանուր արժեքը:

Ծրագրի կառավարման նոր մոտեցման սկզբունքների հաջող կիրառման հիմնական պատճառներից են հետևյալը.

• կազմակերպությունն իրագործման համար ընտրում է միայն այն նախագծերը, որոնք լավագույնս համապատասխանում են կազմակերպության զարգացման ռազմավարությանը.

• բոլոր պարտավորություններն ընդունվում են միայն իրատեսական իրագործելի նպատակներով՝ տեխնիկական, բյուջետային և օրացուցային;

• Նախագծերի, ծրագրերի և նախագծերի պորտֆելների կառավարման պատասխանատվությունը մանրակրկիտ նշանակված և խստորեն իրականացվում է.

• յուրաքանչյուր ծրագիր պլանավորվում, իրականացվում և վերահսկվում (կառավարվում է) այնպես, որ իր կողմից ստանձնած բոլոր պարտավորությունները կատարվեն.

• Ծրագրի կառավարման թիմերը պետք է աշխատեն համագործակցությամբ և ծրագրի նպատակների, պլանների և ժամանակացույցերի վերաբերյալ պարտավորություններին համապատասխան:

Ինչ վերաբերում է ծրագրի կառավարման ծախսերին, ապա դրանց արժեքը կտարբերվի կախված նախագծերի տեսակից, չափից և քանակից, ինչպես նաև տվյալ կազմակերպությունում ծրագրի կառավարման համակարգի զարգացման մակարդակից: W. Ibbs և J.-H. Kwok [I]-ը, վերլուծելով 20 ընկերությունների գործունեությունը, հայտնում է, որ «ընկերությունների 80%-ը նշել է, որ իրենք ծախսում են ծրագրի ընդհանուր արժեքի 10%-ից պակաս՝ նախագծերի կառավարման ոլորտում աշխատանքների և ծառայությունների վրա»: Այս ուսումնասիրության մեջ նշվել է ծրագրի կառավարման ծախսերի մի շարք, որոնք տատանվում են ծրագրի արժեքի 0,13-ից մինչև 15%-ի սահմաններում: Ծախսերի ամենամեծ հոդվածը կազմել են աշխատավարձերը կամ աշխատակիցներին տրվող այլ փոխհատուցումները: Ծրագրի կառավարման և հարակից ծրագրային ապահովման, խորհրդատվության և նախագծերի կառավարման ուսուցման լիցենզավորման ծախսերը նույնպես նշանակալի ծախսեր էին: Այնուամենայնիվ, ծախսերի կամ շահույթի ոչ մի մակարդակ չի կարող ցույց տալ օգուտների և օգուտների մասշտաբները, որոնք կազմակերպությունները ստանում են ծրագրի կառավարման նոր մոտեցումների կիրառումից: Այս առավելություններն ուղղակիորեն չեն ազդում ROI 1-ի վրա, սակայն դրանք կարող են օբյեկտիվորեն գնահատվել և չափվել: Ներկայումս շատ ընկերությունների ղեկավար մենեջերներ սովորել են արդյունավետորեն օգտագործել իրենց պրակտիկայում կառավարման որոշակի մեթոդների արժեքը և կազմակերպության կառավարման համակարգի ընդհանուր արժեքը որոշելու տարբեր եղանակներ: Դրանցից մեկը Balanced ScoreCard մոտեցումն է: Կազմակերպությունում նախագծի կառավարման մեթոդների ազդեցության գնահատման բազմաբնույթ ուսումնասիրությունները դրա ավելացված արժեքի մակարդակի վրա ցույց են տալիս, որ ծրագրի կառավարման նոր մեթոդները զգալիորեն մեծացնում են ձեռնարկության բիզնես և կազմակերպչական ներուժը: Այս եզրակացությանն է հանգել վերջերս նախագծերի կառավարման ոլորտում առաջատար խորհրդատվական ընկերություններից մեկի հետազոտական ​​խումբը rm լուծումներ,իր շարքերում թվարկելով ավելի քան հարյուր ավագ մենեջերների, ովքեր մեծ գործնական փորձ ունեն նախագծերի կառավարման ոլորտում: Ըստ այս խմբի՝ հարցվածների ավելի քան 94%-ը նշել է, որ «նախագծերի կառավարման պրակտիկաների կիրառումը արժեք է ավելացնում իրենց կազմակերպություններին: Սա դրսևորվում է ֆինանսական կատարողականի զգալի բարելավմամբ, հաճախորդների բավարարվածության բարձրացմամբ, կազմակերպչական կարողությունների և անձնակազմի վերապատրաստմամբ, ինչպես նաև ծրագրի/գործընթացների բարելավմամբ»:

1) ծրագրի անարդյունավետ կառավարման ախտանիշների բացահայտում.

2) հայտնաբերված ախտանիշների փոխկապակցումը ծրագրի անարդյունավետ կառավարման հնարավոր պատճառների հետ՝ նախ ուսումնասիրելով ծրագրի կառավարման վերաբերյալ գրականությունը, երկրորդ՝ ընթացիկ նախագծերի աուդիտ անցկացնելով և, երրորդ, ավարտված նախագծերի վերլուծությամբ.

3) ծրագրի կառավարման բարելավման հնարավորությունների բացահայտում և այդ հնարավորությունների դասակարգում.

4) բարելավման ծրագրի կամ նախագծերի հատուկ խմբի մշակում` ուղղված անարդյունավետ կառավարման հնարավոր պատճառների վերացմանն ու շտկմանը.

5) բարելավման ծրագրի կատարումը, արդյունքների գնահատումը և բարելավման լրացուցիչ ոլորտների որոնումը.

Մի խումբ ընկերությունների կողմից իրականացված հետազոտություն rm լուծումներ,ցույց է տվել, որ «ընկերությունների մեծ մասն իր ռազմավարության մեջ հիմնականում հիմնվում է նախագծերի կառավարման բարելավման ոլորտում համակարգված նախաձեռնությունների համակարգի վրա, այլ ոչ թե մեկ կամ երկու առանձին նախաձեռնությունների: Նման կազմակերպչական միջոցառումները ներառում են. Ծրագրի կառավարման մեթոդական սկզբունքների մշակում, անհրաժեշտ ծրագրային ապահովում; Ծրագրի կառավարման ինտեգրում ընկերության հիմնական գործընթացներին. անձնակազմի վերապատրաստում ծրագրի կառավարման մեթոդների և միջոցների վերաբերյալ. ծրագրի իրականացման մեջ ներգրավված անձնակազմի զարգացման ծրագրի (մասնագիտական ​​աճի) տեղակայում. Հարցված կազմակերպությունների ավելի քան 70%-ն իր աշխատանքի վերջին երեք տարիների ընթացքում կատարել է ավելի քան երեք բարելավում նախագծերի կառավարման ոլորտում:

Ծրագրի կառավարման բարելավման հնարավորությունների և կարիքների բացահայտում:Կազմակերպության՝ կատարողականը բարելավելու և նախագծերը կառավարելու կարողությունը բարելավելու անհրաժեշտությունը կարող է որոշվել յուրաքանչյուր առանձին կազմակերպության վերաբերյալ մի շարք հիմնարար հարցերի անկեղծորեն պատասխանելով:

• Ձեր կազմակերպությունում կա՞ն նախագծեր:

• Արդյո՞ք յուրաքանչյուր նախագիծ աջակցում է ձեր կազմակերպության կորպորատիվ ռազմավարությանը:

• Որքանո՞վ են բացահայտվել և կառավարվել յուրաքանչյուր ծրագրի հետ կապված ռիսկերը:

• Արդյո՞ք այս ծրագրերն ավարտվել են կամ ավարտվում են նախնական (ողջամտորեն վերանայված) ժամանակացույցի, բյուջեի, պայմանագրային գների և համապատասխան պայմանագրով կամ այլ լիազորված փաստաթղթերով սահմանված այլ պարամետրերի համաձայն:

• Արդյո՞ք իրականացվել են առևտրային նախագծերի համար նախատեսված շահույթի նպատակները: Վճարվե՞լ են տուգանքներն ու փոխհատուցումները։

• Արդյո՞ք ձեր կազմակերպության ներկայիս կառավարման կառուցվածքը և պլանավորման, հրամանատարության և վերահսկման համակարգը համարժեք են ավելի մեծ նախագծերի, բազմաթիվ նախագծերի կամ այլ նախագծերի արդյունավետ կառավարման համար, որոնք անհրաժեշտ են կազմակերպության աճի և զարգացման ռազմավարությանը կամ այլ երկարաժամկետ նպատակներին կարճ կամ երկարաժամկետ հեռանկարում հասնելու համար: ժամկետը?

Եթե ​​այս հարցերի պատասխանները դրական են, ապա նախագծերը կառավարելու կազմակերպության կարողությունը կարելի է գնահատել որպես բացառիկ բարձր: Եթե ​​ոչ, ձեր կազմակերպությունը տարբեր բարելավումների կարիք ունի ծրագրի կառավարման մեջ: Գործունեության հնարավոր ոլորտները, որտեղ փոփոխություններ են անհրաժեշտ, կարող են լինել.

• մարդկանց գիտելիքներն ու մասնագիտական ​​հմտությունները.

• պատասխանատվության նշանակում և բաշխում.

• ծրագրերի կառավարման ոլորտում քաղաքականություն,

Ծրագրի կառավարման գործընթացները, ընթացակարգերը, համակարգերը, գործիքներն ու մեթոդները կամ բոլոր ոլորտները միանգամից:

Ծրագրի վատ կառավարման ախտանիշները և հնարավոր պատճառները:Ծրագրի ցածր որակի կատարման որոշ ախտանիշներ ներառում են.

• ժամկետների չկատարումըաշխատանքի հետաձգումներ, ծախսերի գերակատարում և պայմանագրային տույժեր.

• անձնակազմի ցածր կատարողական մակարդակը

• անձնակազմի բարձր շրջանառություննախագծում աշխատող, հոգեբանական սթրեսի չափազանց մեծ մակարդակ, անբավարար մոտիվացիա և կազմակերպությունում անբարենպաստ հոգեբանական մթնոլորտ.

• անբավարար ֆինանսական կարգապահություն -իրական ծախսերը գերազանցում են նախատեսված բյուջեն.

• ցածր որակի կառավարում -թոփ մենեջերների չափից ավելի ներգրավվածությունը ծրագրի կատարման մանրամասներին.

• ռեսուրսների կառավարման վատ որակ -չափազանց հաճախակի անցում աշխատանքի մի տեսակից մյուսին (բազմ առաջադրանք), ջանքերի կրկնապատկում, ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումների մասնագետների անարդյունավետ օգտագործում:

Ծրագրի կատարողականի այս բնորոշ թերությունների պատճառների բացահայտումն ու ուղղումը սովորաբար պահանջում է ծրագրի ղեկավարների կողմից շատ եռանդուն ջանքեր:

Ծրագրի կառավարման համակարգի պաշտոնական վերանայման գործընթացի օգտագործումը: AT&T Project Management of Excellence կենտրոնը մշակել և իրականացրել է նախագծերի կառավարման պաշտոնական վերանայման գործընթաց՝ մշակելու «արդյունավետ մեթոդներ՝ ծրագրի կառավարման հայեցակարգը գործնական աշխատանքի վերածելու համար՝ գնահատելու և բացահայտելու կատարողականի բարելավման նպատակները» [3]: Նման պաշտոնական վերանայման գործընթացների հաշվետվությունները հրապարակվել են կառավարման խորհրդատուների կողմից՝ իրենց գործնական աշխատանքի արդյունքում: Ծրագրի կառավարման առկա համակարգերի վերլուծությունը թույլ է տվել նաև ընդգծել առկա կառավարման պրակտիկայի թույլ կողմերը, որոնց բացահայտումը հիմնարար նշանակություն ունի կատարողականի բարելավմանն ուղղված անհրաժեշտ միջոցառումների որոշման համար:

Կառավարման բարելավման հնարավոր ջանքերը:Ծրագրի կառավարման նման բարդ ոլորտում զգալի բարելավումների հասնելու համար անհրաժեշտ է փոփոխություններ կատարել գործունեության բոլոր ոլորտներում՝ մարդկային ռեսուրսներ, կազմակերպչական կառուցվածքներ, գործընթացներ, համակարգեր, ընթացակարգեր, և այդ բոլոր փոփոխությունները պետք է հստակորեն կապված լինեն միմյանց հետ: Այս ոլորտներից յուրաքանչյուրում կատարողականը բարելավելու նպատակով որոշ տիպիկ նախագծեր և առաջադրանքներ թվարկված են ստորև: Հատուկ իրավիճակների դեպքում, իհարկե, լրացուցիչ ջանքեր կպահանջվեն։

Պորտֆելի ռազմավարական կառավարում.

Իրականացնել արդյունավետության բարելավման ծրագրեր հետևյալ ոլորտներում.

• կազմակերպության համար համապատասխան պորտֆելի կառավարման գործընթացի մշակում և իրականացում.

• նոր նախագծերի ընտրության ընթացակարգերի պաշտոնականացում և պորտֆելներից յուրաքանչյուրի բոլոր նախագծերի փոխադարձ վարկանիշավորում;

• ներդրման ընթացքում ռիսկերի և անորոշության կառավարման մեթոդների ակտիվ կիրառում

ծրագրեր և նախագծեր։

Կառավարման համակարգի զարգացում և անձնակազմի վերապատրաստում: Անհրաժեշտ ջանքեր գործադրել կառավարման համակարգի զարգացման և անձնակազմի վերապատրաստման ուղղությամբ, որպեսզի.

• Ծրագրի կառավարման հիմնական գաղափարների և սկզբունքների, ինչպես նաև դրանց իրականացման գործնական միջոցառումների կազմակերպման բոլոր մակարդակներում ըմբռնման և ընդունման բարելավում.

• զարգացնել անձնակազմի հմտությունները պլանավորման, կառավարման և վերահսկման, ինչպես նաև ծրագրի ղեկավարների և ծրագրի աջակցության մասնագետների տեսանկյունից պահանջվող այլ հմտությունների մասին.

• ծրագրերի և նախագծերի ղեկավարների առաջնորդական որակների զարգացում;

• նախագծերի կառավարման ոլորտում աշխատակազմի քաղաքականության, ինչպես նաև նախագծերի կառավարման ժամանակակից մեթոդների, համակարգերի և գործիքների անհրաժեշտ պատկերացումների ձևավորում.

• Հիմնական սկզբունքների ավելի լավ ընկալում

և թիմային աշխատանքի պրակտիկա:

Ստեղծել քաղաքականություն և մշակել անհրաժեշտ ընթացակարգեր հետևյալ ոլորտներում.

• Ծրագրի ղեկավարների ընտրության չափանիշները (նշանակումները) ըստ նախագծերի տեսակի և չափի.

• Ծրագրի կառավարման մեջ ներգրավված անձնակազմի զարգացում և մասնագիտական ​​աճ;

• Ծրագրի ղեկավարների և նախագծերի իրականացման մեջ ներգրավված այլ անձանց ձեռքբերումների և վարձատրության մակարդակի գնահատում:

Պատասխանատվության նշանակում և բաշխում. Ավարտեք հետևյալ նախագծերի կառավարման բարելավման նախագծերը ձեր կազմակերպության համար.

Կազմակերպության ղեկավարության բավական բարձր մակարդակի վրա հիմնել ծրագրի/ծրագրի կառավարման գրասենյակ (նախագծային գրասենյակ), որի անձնակազմը պատասխանատու կլինի ծրագրի կառավարման գործընթացների իրականացման և շարունակական կատարելագործման, ինչպես նաև ծրագրի կառավարման մեթոդների ստեղծման և կատարելագործման համար: գործիքներ;

Ստեղծել գործառնական պլանավորման, կառավարման և վերահսկման գրասենյակ՝ փոքր նախագծերի կառավարման ընթացքում առաջացող բնորոշ խնդիրների լուծմանն աջակցելու համար.

Պատասխանատվություն վերապահել նախագծերի, յուրաքանչյուր ծրագրի և յուրաքանչյուր ծրագրի իրականացման համար կազմակերպության բոլոր մակարդակներում և համոզվել, որ յուրաքանչյուր պատասխանատու անձ հստակ հասկանում և ընդունում է պատասխանատվության իր բաժինը.

Բարելավել ծրագրի բոլոր մասնակիցների ըմբռնումը թիմային աշխատանքի հիմնական սկզբունքների և գործելակերպի վերաբերյալ.

Ստեղծել համապատասխան քաղաքականություն ավագ մենեջերների, նախագծերի պորտֆելի մենեջերների, նախագծերի հովանավորների, ծրագրերի և նախագծերի ղեկավարների, ինչպես նաև ֆունկցիոնալ ղեկավարների և ծրագրի ղեկավարների կարգավիճակի և գործառույթների սահմանման համար.

Ստեղծեք պատասխանատվության մատրիցա՝ հիմնվելով նախագծի/աշխատանքի բաշխման կառուցվածքների վրա՝ հստակեցնելու ծրագրի բոլոր ղեկավարների և մասնակիցների հարաբերությունները: Տրամադրել բոլոր պաշտոնների նկարագրությունը և ծրագրի կառավարման հիմնական գործառույթների հստակեցումը բոլոր տեսակի նախագծերի համար.

Պաշտոնականացնել նախագիծ-ֆունկցիոնալ պատասխանատվության բաշխման մատրիցան և ձեռնարկել անհրաժեշտ միջոցներ՝ ապահովելու համար, որ իրական հանձնարարությունները և կատարողականի վերահսկումն իրականացվեն այս մատրիցին համապատասխան:

Ինտեգրված համակարգեր, գործիքներ, մեթոդներ և ընթացակարգեր:Նախաձեռնել բարելավման նախագծեր: Թիրախ:

Բացահայտել և սահմանել կազմակերպության կողմից իրականացվող նախագծերի կատեգորիաները և փաստաթղթավորել ծրագրի կյանքի ցիկլի կառավարման ինտեգրված համակարգը (IPMS) յուրաքանչյուր կատեգորիայի համար.

Բարելավել AHML-ը նախագծերի յուրաքանչյուր կատեգորիայի համար (տես ստորև);

Սահմանել անհրաժեշտ ընթացակարգեր՝ ապահովելու բոլոր տեսակի աշխատանքների/գործառույթների (մարքեթինգ, տեխնիկական աջակցություն, գնումներ, արտադրություն և այլն) պլանների և գործողությունների անհրաժեշտ համակարգումը հետևյալի ընթացքում.

ա) նախագծերի առաջարկների ընդունումը կամ առկա պայմանագրերի փոփոխությունները.

բ) ծրագրի կատարումը.

Ներդրեք նոր կամ վերանայեք առկա ընթացակարգերը, որոնք անհրաժեշտ են՝

ա) ապահովել, որ իրատեսական պարտավորություններ ստանձնվեն բոլոր նոր նախագծերի համար.

բ) մշակել և ներդնել շրջանակային սահմանափակումներ նախագծերի համար մրցակցային առաջարկների կատարման արժեքի և ժամկետների վերաբերյալ.

դ) ժամանակին վերահսկել հաշվապահական հաշվետվությունները ծրագրի ծախսերի և արժեքի վերաբերյալ. վերահսկել և վերահսկել կապալառուներին վճարումների համար միջոցների ծախսումը.

ե) պլանավորել նախագծեր՝ օգտագործելով նախագծերի/աշխատանքների տարրալուծման կառուցվածքային սխեմաները և ցանցային պլանավորման մեթոդները.

ե) կանխատեսել նախագծում ներգրավված անձնակազմի անհրաժեշտ քանակությունը և այլ ռեսուրսների անհրաժեշտությունը.

է) ստեղծել ծրագրի աջակցության տեղեկատվական կառուցվածք.

ը) կառավարել (առաջանում է նախագծերի իրականացման ընթացքում) արժեքի, ժամանակացույցի, ինչպես նաև վերջնական արտադրանքի բնութագրերի փոփոխությունները.

թ) պարբերաբար վերլուծել նախագծերը և վերագնահատել նախագծերի արժեքը բոլոր տեսակի աշխատանքների համար.

Ինտերնետի և կապի այլ միջոցների օգտագործման վրա հիմնված ծրագրի կառավարման ինտեգրված տեղեկատվական համակարգի ներդրում.

Խոշորագույն ծրագրերի և նախագծերի կառավարման համար ստեղծել առանձին գրասենյակ և մշակել դրա գործունեության պահպանման համար անհրաժեշտ ընթացակարգերը:

Կախված կոնկրետ իրավիճակից՝ պատասխանատու մենեջերը (նախագծի մենեջերը) պետք է ընտրի անհրաժեշտ խնդիրները՝ բարելավելու ծրագրի կառավարումը, հաստատի նրանց միջև հարաբերությունները, որոշի այս առաջադրանքներից յուրաքանչյուրի առաջնահերթությունը և, հաշվի առնելով առկա ռեսուրսները, մշակի համապարփակ բարելավման ծրագիր։

Պիլոտային նախագծի մեթոդ.Ծրագրի վրա հիմնված իրավիճակների բնույթը եզակի հնարավորություն է ընձեռում զարգացնելու և փորձարկելու փոփոխությունների առանձին խմբեր (նախագծի կառավարման բարելավումներ) մեկ, խնամքով ընտրված նախագծի հիման վրա, նույնիսկ նախքան կատարելագործման ամբողջական պարտավորությունը: Կատարողականի բարելավման փորձնական նախագիծը ոչ միայն կոնկրետ մեխանիզմ է ծրագրի կառավարման նոր մոտեցումներն ու մեթոդները ներդնելու և փորձարկելու համար, այլ նաև հիանալի փորձնական մոդել՝ անձնակազմի կառավարման համակարգերի և ուսուցման սովորելու և օգտագործելու համար:

Պիլոտային ծրագրի մեթոդին անդրադառնալիս հատուկ ուշադրություն պետք է դարձնել այն նախագծի (ծրագրի) ընտրությանը, որը կկիրառվի այս կարգավիճակում: Նման նախագիծը պետք է.

Ունեն ոչ շատ երկար կյանքի ցիկլ;

լինել կազմակերպության ներկայացուցիչ;

Միշտ կա ռիսկ, որ փորձնական նախագիծը կարժանանա ղեկավարության և այլ շահագրգիռ կողմերի ուշադրությանը: Արդյունքում, նման նախագիծը կարող է այնքան հաջողակ լինել, որ ուսումնասիրվող կառավարման փոփոխությունների ազդեցությունը պարզապես անհնար կլինի չափել:

Իրավիճակում, երբ բոլոր ռեսուրսները ներդրվում են հիմնականում մեկ նախագծում, մյուս նախագծերը անհավասար վիճակում կլինեն, և կառավարման արդյունավետության բոլոր համեմատական ​​գնահատականները կկորցնեն իրենց նշանակությունը: Բացի այդ, կան մի շարք փոփոխություններ, որոնք սկզբունքորեն չեն կարող իրականացվել միայն նախագծերից մեկի վրա։

Եթե ​​նպատակը առավելագույն օգուտ ստանալն է, ապա նման փոփոխությունները պետք է ազդեն կազմակերպության բոլոր ակտիվորեն գոյություն ունեցող նախագծերի վրա: Օրինակ, նախագծի պորտֆելի կառավարման գործընթացի մշակումն ու իրականացումը ակնհայտորեն պահանջում է փորձի մեջ ներառել նախագծերի մի ամբողջ խումբ: Ծրագրերի փաթեթի պլանավորման, կառավարման և վերահսկման համակարգչային համակարգի ներդրումը ևս մեկ օրինակ է, երբ հետազոտողը չի կարող ամբողջությամբ աշխատել միայն մեկ նախագծի հետ:

Իրական և կրթական նախագծերի օգտագործում կառավարման և վերապատրաստման համակարգերի մշակման գործում: In և D. Ohno և R. Archibald-ը մանրամասն նկարագրում են, թե ինչպես ձևավորել և վերապատրաստել նախագծերի կառավարման թիմեր իրական նախագծերի իրականացման գործընթացում: Այս մոտեցումն ամենաարդյունավետն է նախագծերի կառավարման սկզբունքների յուրացման և առկա կառավարման պրակտիկայի բարելավման համար: Իրական օրինակների վրա հիմնված նախագծերի կառավարման ուսուցումը լայնորեն կիրառվում է համալսարաններում:

Ծրագրի կյանքի ցիկլի կառավարման համակարգի կատարելագործում

Ընդհանուր որակի վրա հիմնված կառավարման (TQM) հայեցակարգը կազմակերպության նախագծերի կառավարման տարածքի վրա տարածելու համար խորհուրդ է տրվում օգտագործել այնպիսի մոտեցում, որը խուսափում է կարկատանային, ոչ համակարգային բարելավումներից և առաջարկում.

• փաստաթղթավորել ծրագրի ինտեգրված կառավարման գործընթացը,

1) փաստաթղթավորել և նկարագրել AHLS-ը կազմակերպության նախագծերի յուրաքանչյուր կատեգորիայի համար.

2) որոշում է կյանքի ցիկլերի փուլերը նախագծերի յուրաքանչյուր կատեգորիայի համար.

3) սահմանել կյանքի ցիկլի տարբեր փուլերի միջև.

4) նկարագրել և բացահայտել ծրագրի յուրաքանչյուր փուլի գործընթացները, ինչպես նաև բացահայտել յուրաքանչյուր փուլի միջանկյալ և վերջնական արդյունքները/արդյունքները.

5) բացահայտել և փոխհամաձայնեցնել յուրաքանչյուր փուլի ռիսկերի վերլուծության, պլանավորման, կառավարման և վերահսկման գործընթացները, ինչպես նաև այդ գործընթացներին համապատասխանող փաստաթղթերն ու հաստատումները.

• վերակառուցել ծրագրի ինտեգրված կառավարման գործընթացը,

6) կիրառել համապատասխան վերաճարտարագիտական ​​մեթոդներ յուրաքանչյուր կատեգորիայի ԲՈՀ-ում, որպեսզի.

ա) համակարգի «խցանների», «սպիտակ կետերի» և թույլ կողմերի բացահայտում.

6) հնարավորության դեպքում կապել ծրագրի անցանկալի արդյունքները դրանց հնարավոր պատճառների հետ, որոնք կապված են AHLS-ի հետ.

գ) SMLC-ի ճշգրտում` սկսած առավել ակնհայտ խոչընդոտներից, բացերից և թույլ կողմերից.

• կատարել բարելավումներ,

7) ձեռք բերել անհրաժեշտ հաստատումներ և անցկացնել համապատասխան թեստեր կամ վերլուծություններ՝ հիմնավորելու AHML-ի առաջարկվող վերանայման համապատասխանությունն ու իրագործելիությունը.

8) պլանավորել, հաստատել և կատարել բարելավման նախագիծ` վերանայված ԱԱՀՄ-ն իրականացնելու համար.

9) կրկնել բոլոր անհրաժեշտ քայլերը, մինչև ստեղծվի օպտիմալ SMLC:

Նոր ապրանքների կյանքի ցիկլի գործընթացի բարելավում

Ռ. Կուպերը և ուրիշները նկարագրում են նոր արտադրանքի մշակման գործընթացի բարելավման օգտակար մոտեցում՝ հիմնվելով մի շարք ոլորտներում իրենց մեծ գործնական փորձի վրա.

«Շատ ընկերություններ ներքին աուդիտ են անցկացնում միայն եզրակացնելու, որ իրենց նոր արտադրանքի մշակման գործընթացը չի աշխատում: Նախագծերը չափազանց երկար են; աշխատանքի և առաջադրանքների հիմնական տեսակները չեն ավարտվել. գնալ/սպանել (ամեն ինչ կամ ոչինչ) որոշումները խնդրահարույց են: Արդյունքում նրանք սկսում են վերանայել գործընթացը Stage/Gate™ 2 մեթոդների միջոցով:

Բազմաթիվ շահում/պարտություն համեմատական ​​ուսումնասիրություններ մատնանշում են նոր արտադրանքի մշակման գործընթացի հաջող իրականացման համար առաջարկվող նպատակների հետևյալ ցանկը.

Թիրախ 1 : վարպետություն...

Նպատակ 2:ավելի հստակ կենտրոնացում, նախագծերի ավելի լավ առաջնահերթություն...

Նպատակ 3:հստակ շուկայական կողմնորոշում...

Նպատակ 4:բարձրորակ նախնական մշակում և արտադրանքի բնութագրերի հստակ վաղ սահմանում...

Թիրախ 5. Իսկապես բազմաֆունկցիոնալ թիմային մոտեցում...

Նպատակ 6:ապրանքների մատակարարում մրցակցային առավելություններով՝ արտադրանքի տարբերակում, եզակի առավելություններ, հաճախորդի արժեք...

Նպատակ 7:կարճ արագ քայլեր և գործընթացի ճկունություն...»:

Կիրառելով խցանման տեսությունը SMLC-ի բարելավման համար

Վերջին մի քանի տարիների ընթացքում խցանման տեսությունը և դրա կիրառումը նախագծերի կառավարման մեջ՝ կրիտիկական ճանապարհի մեթոդը, զգալի ոգևորություն առաջացրեց ծրագրի կառավարման մասնագետների և խորհրդատուների շրջանում:

Ընդհանուր առմամբ, տեսությունը ողջամտության արտացոլումն է ընդհանուր համակարգերի ըմբռնման մոտեցման մեջ. «Յուրաքանչյուր համակարգ ունի հատուկ խնդրահարույց կետեր («խցանումներ»), որոնք սահմանափակում են համակարգի արդյունքը: Իր «Ի՞նչ է խցանման տեսությունը և ինչպե՞ս կիրառել այն» հոդվածում: E. Goldtratt-ը նշում է, որ «...նախքան համակարգի որևէ մասի կատարելագործումը սկսելը, մենք պետք է հստակորեն սահմանենք համակարգի գլոբալ նպատակները և չափման մեթոդները, որոնք կօգնեն գնահատել ցանկացած ենթահամակարգի կամ համակարգի ներսում որևէ տեղական որոշման ազդեցությունը: այս գլոբալ նպատակը»։

Ցանկացած HCM-ի գլոբալ նպատակն է համակարգի սկզբնական հայեցակարգի փուլից անցնել ծրագրի ամբողջական ավարտին և փակմանը հնարավորինս արագ՝ ռեսուրսների առավելագույն խնայողությամբ (մարդիկ, փող, նյութեր և սարքավորումներ): L. Leach-ը մանրամասն նկարագրում է խցանման տեսությունը, դրա կիրառման միջոցները և մեթոդները TQM հայեցակարգի հետ միասին՝ ծրագրերի կառավարման համակարգերը բարելավելու համար: Նա նաև նկարագրում է, թե ինչպես կարող են խոչընդոտների տեսությունը և ծրագրի պլանավորման, վերահսկման և կառավարման կրիտիկական ուղու մեթոդը բարելավել ծրագրի կատարման որակը ժամանակի և ծախսերի առումով:

Ծրագրի կառավարման բարելավման խոչընդոտների հաղթահարում

Ծրագրի կառավարման համակարգային պրակտիկաների օգտագործումը և ծրագրի կառավարման գործառույթների անհրաժեշտ պաշտոնականացումը սովորաբար պահանջում են էական փոփոխություններ վերաբերմունքի, վերաբերմունքի և պատասխանատվության, մեթոդների և հաշվետվությունների փոխհարաբերությունների ըմբռնման մեջ կազմակերպության բոլոր մակարդակներում: Նման փոփոխությունները կարող են ազդել նաև բարձրագույն կառավարման կազմակերպության և ծրագրի թիմերում ներկայացված կազմակերպությունների վրա:

Ծրագրի շրջանակներում գործող գործոնները, ինչպիսիք են ներգրավված կազմակերպությունների կազմակերպչական կուլտուրայի մակարդակը, արդյունաբերությունը, աշխարհագրական և ազգային բնութագրերը, մշտական ​​խոչընդոտներ կամ խոչընդոտներ են ստեղծում փոփոխության համար: Այս խոչընդոտները հաղթահարելու համար շատ լուրջ ջանքեր են պահանջվում։ Սակայն, եթե դրանք չհաղթահարվեն, ապա նման խոչընդոտները կարող են զգալիորեն նվազեցնել ծրագրի կառավարման բարելավմանն ուղղված գործողությունների արդյունավետությունը:

Պահանջվող փոփոխությունները հաջողությամբ իրականացնելու համար մենք առաջարկում ենք հետևյալ հինգ փուլային ռազմավարությունը՝ օգնելու հաղթահարել կամ մեղմել այս խոչընդոտները.

1) փորձել բացահայտել և հստակ հասկանալ այն հնարավոր խոչընդոտները, որոնք կարող են առաջանալ առաջարկվող փոփոխությունների ճանապարհին.

2) ստեղծել մթնոլորտ, որում հստակորեն ճանաչվում է փոփոխությունների անհրաժեշտությունը, գտնել և օգտագործել մոտիվացիա, որն օգնում է հաղթահարել խոչընդոտները.

3) կատարել անհրաժեշտ բացատրական աշխատանք և, օգտագործելով նախորդ երկու փուլերում ձեռք բերված գիտելիքներն ու փորձը, վերապատրաստել նախագծում ներգրավված բոլոր անձանց.

4) մշակել «փոփոխական նախագծեր»՝ նախագծերի կառավարման նոր մոտեցումներ ներդնելու համար և օգտագործել այս պրակտիկան այդ «նախագծերը» պլանավորելու և իրականացնելու համար.

5) փոփոխել և զարգացնել այդ մոտեցումներն ու դրանց կիրառման ուղիները՝ առկա մշակութային և այլ խոչընդոտները հաղթահարելու և կանխելու համար։

Խոչընդոտների բացահայտում.Փոփոխություններին դիմադրությունը հաջողությամբ հաղթահարելու համար յուրաքանչյուր կազմակերպություն, առաջին հերթին, պետք է. բացահայտել և առաջնահերթություն տալհիմնական փոփոխությունները, որոնք ուղղված են ծրագրի արդյունավետ կառավարման համակարգի ստեղծմանը: Այնուհետև պետք է բացահայտվեն այս փոփոխություններից յուրաքանչյուրի խոչընդոտները, որպեսզի հնարավոր լինի դրանք հաղթահարելու ռազմավարություն մշակել և կիրառել: Հիմնական խոչընդոտները ներառում են հետևյալը.

• երկու ղեկավարների հրահանգների անհամապատասխանություն՝ ֆունկցիոնալ և դիզայն.

• Ծրագրի և միավորի նպատակների տարբերությունը.

• թիմային աշխատանքի և անհատական ​​վարձատրության համակցում.

Ի հավելումն «մաքուր արվեստի» ոլորտին՝ նախագծերի կառավարման, արգելքների, չպետք է մոռանալ միջմշակութային խոչընդոտների մասին՝ կապված ազգային-էթնիկական, պատմական և այլ հողի վրա բազմաթիվ թյուրիմացությունների հետ։ Նրանք հայտնվում են ամենաանսպասելի վայրերում՝ համատեղ ձեռնարկությունների նախագծեր (երբ տարբեր կորպորատիվ մշակույթներ բախվում են միևնույն ձեռնարկությունում), նախագծեր՝ բաշխված տարբեր ոլորտների միջև և, իհարկե, բազմազգ նախագծերում, որտեղ մարդիկ հիմնականում խոսում են տարբեր լեզուներով:

Ծրագրի կառավարումը փոփոխությունների կառավարումն է: Նախագծերը կառավարելու կազմակերպության կարողությունների բարելավումը էական փոփոխություններ է պահանջում: Ծրագրի կառավարման բարելավումների իրականացումը ինքնին պահանջում է լավ կառավարման փորձի կիրառում և պետք է դիտարկվի միայն երկարաժամկետ հեռանկարում, որի նպատակն է արմատապես բարձրացնել կազմակերպության արժեքը: Չկա միանվագ լուծում, որը կարող է լուծել կյանքի բոլոր իրավիճակները և միանգամից հաղթահարել բոլոր խոչընդոտները:

Յուրաքանչյուր կոնկրետ դեպքում կառավարման հայեցակարգը պետք է ձևակերպվի իրավիճակին խստորեն համապատասխան և հաշվի առնելով ծրագրի կառավարման մեջ ներգրավված բոլոր թիմերի «արդյունաբերական և մշակութային» բնութագրերը: Արդյունավետ կառավարման այս խոչընդոտների հաղթահարմանը կարող է նպաստել վերը նկարագրված հինգ փուլային ռազմավարությունը:

Խմբագիրները ցանկանում են շնորհակալություն հայտնել Ռուսաստանի նախագծերի կառավարման ասոցիացիայի (SOVNET) ղեկավարությանը այս հոդվածը թարգմանելու և հրապարակելու թույլտվություն ստանալու հարցում նրանց աջակցության համար,

Ռասել Դ. Արչիբալդ, Ծրագրի կառավարման կարողությունների բարելավում, 2003թ. զեկույցի հիման վրա, որը պատրաստվել է Օ.Վ.Պուչկովի կողմից

1 ROI (ներդրումների վերադարձ) - շահույթ ակտիվների միավորի հաշվով: Նշում. խմբ.

2 Ծրագրի կառավարման այս մոտեցումը նոր արտադրանքի ստեղծման համար ենթադրում է խիստ հսկողության համակարգի մշակում ծրագրի յուրաքանչյուր փուլի (փուլի) անցման համար հատուկ կառավարման կետերում (դարպաս): Անձը (դռնապանը), ով որոշում է կայացնում (գնալ/սպանել) նախագծի վրա աշխատանքը շարունակելու նպատակահարմարության վերաբերյալ, կարող է կասկածելի նախագծերը մերժել դրանց իրականացման վաղ փուլերում և կենտրոնացնել ռեսուրսները ամենահաջողված նախագծերի վրա: - Մոտ. խմբ.

ՕԳՏԱԳՈՐԾՎԱԾ ԳՐԱԿԱՆՈՒԹՅԱՆ ՑԱՆԿ

Ուիլյամ Իբբս Ս., Կվակ Յանգ-Հուն. Ծրագրի կառավարման առավելությունները՝ ֆինանսական և կազմակերպչական

Պարգևներ t0 կորպորացիաներ. Newton Square, PA: Ծրագրի կառավարման ինստիտուտ, 1997 թ.

Քենթ Քրոուֆորդ Ջ., Փեննիփաքեր Ջեյմս Ս. Ծրագրի կառավարման արժեքը. վերջապես ապացույց, նյութեր

the PMI 2001 Seminars & Symposium, Nashville, TN, Նոյեմբերի 1-10, 2001: Newton Square, PA: Project

Կառավարման ինստիտուտ.

Schneidmuller James J., Balaban Judy. Անգնահատելի գործիք. Ծրագրի կառավարման ապացուցված վերանայման գործընթաց:

Ծրագրի կառավարման տարեկան սեմինարի և սիմպոզիումի նյութեր, Նեշվիլ, TN, նոյ. 1-10, 2001 թ.

Newtown Square, PA: Ծրագրի կառավարման ինստիտուտ.

Դանիել Պ. Օնո, Արչիբալդ Ռասել Դ. Գլուխ 29. Թիմային ենթակառուցվածքի կառավարում. Ծրագրի թիմի պլանավորում

և Project Start-Up: Ծրագրի կառավարում բիզնեսի մասնագետների համար. Նյու Յորք: John Wiley & Sons, Inc.

2001. Էջ. 528-549 թթ.

Արչիբալդ Ռասել Դ. Գլուխ 11. Ծրագրի թիմի պլանավորում և ծրագրի մեկնարկ: 2003. Էջ. 280-299 թթ.

Cooper Robert G., Edgett Scott J., Kleinschmidt Eiko J. Portfolio Management for New Products, 2nd Ed.,

2001. Քեմբրիջ, ՄԱ. Պերսեուս հրատարակչություն.

Գոլդրատ Է.Մ. Ի՞նչ է սա կոչվում սահմանափակումների տեսություն և ինչպես պետք է այն իրականացվի:

Croton-on-Hudson. - NY: ASQC Quality Press, 1997:

Leach Lawrence P. Critical Chain Project Management. Norwood, MA, ԱՄՆ: Artech House, Inc., 2000 թ.

Գրեթե բոլոր քաղաքում այսօր վիճակը ծանր է՝ ճանապարհները վատ են, շինարարությունը՝ քաոսային, չկա ըմբռնում, թե ինչ է պետք անել, ինչն, ընդհակառակը, պետք է արգելել։ Նույնիսկ փաստաթղթավորված գլխավոր հատակագծի դեպքում քաղաքը կարող է զարգանալ շատ հեռու, քան կարող էր: Ձեզ ենք ներկայացնում ցանկացած քաղաքի զարգացման գաղափարներ։

Մենք որոշեցինք ցուցակ կազմել գաղափարներ, որոնք օգտակար կլինեն ցանկացած քաղաքի համար- և հաշվի է առել լավագույն փորձը իրականացված նախագծերից՝ Ռուսաստանում, Եվրոպայում և ԱՄՆ-ում։ Մենք բոլոր գաղափարները բաժանել ենք դժվարության երեք կատեգորիայի՝ հեշտ, միջին և դժվար: Դրանցից յուրաքանչյուրն իրագործելու համար պահանջում է ավելի շատ ժամանակ/ռեսուրսներ/ծախսեր:

Այնուամենայնիվ, դա այնքան էլ դժվար չէ. միակ բանը, որ պետք է ամեն դեպքում ունենալ, աշխատելու հստակ կամքն ու ցանկությունն է։ Մենք վստահ ենք, որ այս ցանկից գոնե մեկ գաղափարի իրականացումը կարող է փոխել քաղաքի կյանքը։

Արագ և էժան

Անվճար թվային գրադարան

Ե՞րբ եք վերջին անգամ գնացել գրադարան և թղթե գիրք հանել: վերջ։ Գրադարանավարության խորհրդային տեսակը այլեւս անցյալում է, և նույնիսկ դպրոցականներն ու ուսանողները, բնակչության այն կատեգորիաները, ովքեր կանոնավոր կերպով կօգտվեին գրադարաններից, ցանկություն չունեն գնալ այնտեղ։

Թվային դարաշրջանում, երբ յուրաքանչյուր տուն ունի առնվազն մեկ գաջեթ, հիմարություն է չօգտագործել այդ ներուժը: Սկսենք ընկերությունների հետ համագործակցությամբ, ինչպես ցույց է տալիս ՄՏՍ-ի փորձը Ուկրաինայի խոշոր քաղաքներում: Եվ այդ ժամանակ հնարավոր կլինի ավելի ժամանակակից բանի մասին մտածել։

Հեծանիվների վարձույթ

Վերադառնալով հեծանվավազքի թեմային՝ անհնար է այն հանրահռչակել առանց մարդկանց փորձելու։ Աստիճանաբար, բայց հաստատ, նախկին ԽՍՀՄ երկրների տարածքում հայտնվում են կետեր, որտեղ կարելի է հեծանիվ վարձել մեկ ժամ, երկու կամ մի ամբողջ օրով։

Հեռացրեք արտաքին գովազդը պատմական քաղաքի կենտրոնից

Քայլեք ձեր քաղաքի կենտրոնական փողոցներով և հրապարակներով, նայեք շուրջը և վերև. ինչքա՞ն կարող եք տեսնել: Կարո՞ղ եք տեսնել քաղաքն ինքնին: Ոչ, դուք չեք կարող դա տեսնել, քանի որ գեղեցիկ ճակատները թաքնված են խղճուկ գովազդային վահանակի հետևում, որը Վերջերսայն այնքան է դարձել, որ ուղեղը պարզապես ուշադրություն չի դարձնում դրան։

Գովազդային վահանակների ջատագովները (և սովորաբար քաղաքային իշխանությունները և գովազդային գործակալություններ) կասի. «Ինչպե՞ս, դա անհնար է, քաղաքը կկորցնի եկամուտը»: Ի պատասխան՝ մենք նրանց ցույց կտանք Մոսկվայի ներկայիս փորձը, որն ապացուցում է, որ գովազդային վահանակներ նկարահանելը ոչ միայն արժե, այլեւ օգտակար։ Այսուհետ գովազդային վահանակների վրա մնացած տեղերը վաճառվում են աճուրդի հիման վրա, և քաղաքային բյուջեին արդեն հասցրել են 70 միլիարդ ռուբլի։

Սահմանել խանութի ցուցանակների ուղեցույցները

20 տարբեր տառատեսակներ, 30 տարբեր գույներ, և երբ գեղեցիկ փողոցը վերածվում է միջին Շանհայի: Մի կողմից տեղական ինքնակառավարման մեջ ամենաթողությունն ու քաոսը, մյուս կողմից՝ խանութների սեփականատերերի լիակատար անճաշակությունը առաջացրել են ցուցանակներով լի ճակատների տեսք։

Որպեսզի դա տեղի չունենա, բավական է անել միայն 2 բան՝ օրենսդրական մակարդակում ընդունել այս նշանների ի հայտ գալու կանոններն ու պահանջները, և աստիճանաբար ապամոնտաժել հինն ու վախկոտները նորերով։ Կարծում եք, որ դժվար է: Կրկին ոչ: Այս տարի Մոսկվան ընդունեց փողոցների նախագծման օրենսգիրքը, որը մշակվել էր Art.Lebedev Studio-ի կողմից:

Սլաքի լույսեր

Հանրային անվճար Wi-Fi

Երբ զբոսաշրջիկը ժամանում է Թբիլիսի, նրան առաջարկում են միանալ անվճար wi-fi ցանցին, որը կոչվում է « Թբիլիսին սիրում է քեզ«. Ի՞նչ եք կարծում, որքա՞ն մեծ են հավանականությունը, որ մարդուն դա դուր կգա և կցանկանա նորից վերադառնալ այստեղ։ Ճիշտ է, մեծ: Ուստի քաղաքի կենտրոնական փողոցներում ու հրապարակներում անվճար Wi-Fi-ն այնքան էլ անհույս գաղափար չէ։

Քաղաքացիների դիմումների միասնական առցանց կենտրոն

ինտերակտիվ քանդակներ

Հուշարձաններին նայելը հետաքրքիր է, հատկապես, եթե դրանք հարյուրավոր տարվա վաղեմություն ունեն։ Բայց հիմա մենք կարող ենք ինտերակտիվ քանդակներ պատրաստել, որոնք շարժվում, կերպարանափոխվում և գրավում են հազարավոր մարդկանց ուշադրությունը: Օրինակ, ինչպես Բաթումիի սիրահարների քանդակը, որը յուրաքանչյուր 15 րոպեն մեկ «միանում» և «շեղվում է»։

Կանաչ տարածքներ և ծաղկե մահճակալներ

Այգի ստեղծելը թանկ հաճույք է, ինչպես ծառ տնկելը։ Փողոցում կանաչապատելու արագ և էժան միջոցը հատուկ տակառներում/կաթսաներում/մահճակալներում բուսականությունն աճեցնելն է: Այն ոչ պակաս զով տեսք ունի, քիչ սպասարկում է պահանջում և այնքան էլ թանկ չէ, որքան թվում է:

հասարակական զուգարաններ

Քչերն են սիրում խոսել այդ մասին, բայց երբ քեզ «կանչում է» բնական կարիքը, մեր քաղաքները բացարձակապես չեն հարմարվում դրան: Սովորաբար կենտրոնում գտնվող հասարակական զուգարաններում խորհրդային տիպի և տիպի 1-2 կետ կա։

Տախտակ՝ ժամանակացույցով

Հասարակական տրանսպորտին սպասելը նման է սուրճի մրուրի վրա գուշակելուն. երբեք չգիտես, թե ավտոբուսը երբ կգա, ինչ ուղղությամբ կգնա կամ ընդհանրապես կգա՞: Այնուամենայնիվ, գաղափարը կաշխատի միայն քաղաքի բոլոր տրանսպորտի համապարփակ բարելավմամբ:

Սոցիալական կոնտեյներներ

Ի տարբերություն աղբամանների, նպատակահարմար է քաղաքում մի քանի կետեր հիմնել օգտագործված հագուստ հավաքելու համար. չէ՞ որ հաճախ, ընդհանուր մաքրում կատարելով, որոշում ենք ազատվել տասնյակ բաներից, որոնք դեռևս կարող են օգտակար լինել սոցիալական վատ ունեցող մարդկանց։ կարգավիճակը։

ներկված պատեր

Մեր քաղաքների բնակարանային ֆոնդի զգալի մասը կառուցվել է Խորհրդային ժամանակ, և այժմ մեր տները մոխրագույն են, անհրապույր և երբեմն նույնիսկ սողացող: Իրավիճակը հեշտ է շտկել՝ տների պատերը տվեք նկարիչների կողմից նկարելուն, և այդ ժամանակ մռայլ տարածքը նոր պայծառ կյանք կստանա։

Առաջացնել ստեղծագործականություն

Արվեստն ինքնուրույն չի առաջանում, ինչպես քաղաքի մնացած մշակութային կյանքը։ Այն պետք է խթանել, զարգացման խթան տալ, ամենակարեւորը՝ չխանգարել։

Պատ «Մահից առաջ»

Ամեն ինչ սկսվեց չինացի աղջկաց՝ Քենդի Չանգից, ով իր քաղաքում սև պատ է տեղադրել, որի վրա գրված էր «Մահից առաջ, ես ուզում եմ…»: Անցորդներին խնդրել են ավելացնել իրենց երազանքներն ու ցանկությունները, որոնք ցանկանում են իրականացնել իրենց կյանքի ընթացքում:

Գաղափարն այնքան հայտնի դարձավ, որ այն արագորեն տարածվեց աշխարհով մեկ. այժմ նման պատեր կարելի է գտնել փառատոներում, քաղաքի փողոցներում և տոներին: Ինչու՞ չպարզել, թե ինչի մասին են երազում մեր քաղաքների բնակիչները։

Նավիգացիա ավտոբուսների համար

Տրանսպորտային համակարգը պետք է կենսունակ լինի ոչ միայն քաղաքի բնակիչների, այլեւ նրա հյուրերի համար։ Երբ անհայտ ավտոբուսը շրջվում է մի անկյունից՝ անորոշ թվով և Քափսլոկի կողմից մուտքագրված քիչ հայտնի փողոցների ցանկով, դա շատ չի օգնի որոշել՝ գնալ այն, թե ոչ:

ինտերակտիվ թանգարաններ

Ձանձրալի ցուցահանդեսների և սափորների մասին մտածելու ժամանակն անցել է. աշխարհն ակտիվորեն օգտագործում է նոր տեխնոլոգիաներ՝ թանգարաններ այցելուներին գրավելու համար: Ստեղծեք հետաքրքիր տեսանյութ, տեղադրեք պրոյեկտոր, տեղադրեք էկրաններ, հրավիրեք այցելուներին մասնակցելու, միացեք ցուցահանդեսին, բայց մի ստիպեք նրանց լինել պասիվ դիտողներ. ոչ ոք չի ցանկանում դրա համար գումար վճարել: Դա վերաբերում է նաև Ռուսաստանի բոլոր «փառահեղ ու հնագույն» ամրոցներին, որոնք ավելի շատ քարակույտի են նման։

Մարդիկ փոխանակվում են

Եթե ​​սթափ նայեք, ապա մենք ընդհանուր առմամբ գրեթե ոչինչ չգիտենք նրանց մասին, ում հետ ապրում ենք նույն երկրում։ Բայց մենք բոլորս ընդհանուր խնդիրներ ունենք։ Ինչո՞ւ չփորձել ցրել կարծրատիպերը, փոխանակել փորձը, խնդիրներն ու համատեղ մշակել դրանց լուծման ուղիները։ Քաղաքների բարելավման նպատակով մարդկանց կարճաժամկետ փոխանակումները համագործակցության հիանալի օրինակ կլինեն:

Անտառային տարածքների կազմակերպում

Յուրաքանչյուր քաղաք ունի չբնակեցված տարածքներ, որոնք տարիներ շարունակ գրավում են թափառող շներին, մարդկանց, աղբին և իրականում ոչ մի օգուտ չեն տալիս: Ինչո՞ւ դրանք չվերածել ավելի քաղաքակիրթ բանի։ Անապատները, նույնիսկ նրանք, որոնք արդեն իսկ պատկանել են, կարող են օգտագործվել վեհ նպատակներով:

Միջին տևողությունը և արժեքը

Հեծանվային արահետների և հեծանվային կայանատեղիների ստեղծում

Սկզբի համար՝ գոնե պատմական կենտրոնում, իսկ ապագայում՝ բոլոր թաղամասերում։ Այո, մենք տեղյակ ենք, որ դեռ ամենուր նույնիսկ մեքենաների ճանապարհներ չունենք, էլ չեմ խոսում հեծանիվների մասին։ Հեծանիվներին անցնելը համաեվրոպական միտում է վերջին տարիներին A: Այն էկոլոգիապես մաքուր է, այն էժան է և առողջարար:

Առանց համապատասխան ենթակառուցվածքի, ոչ ոք չի հանի հեծանիվը պահեստից՝ վախենալով, որ իրեն վրաերթի ենթարկի մեքենան կամ անիվը, որը խրված է կոյուղու բաց դիտահորի մեջ:

Եվ, ի դեպ, նրանց համար, ովքեր ասում են, որ հեծանվային ուղիները անշահավետ և անօգուտ զբաղմունք են, կա մի երկաթյա փաստարկ՝ ապացուցված է, որ դրանք բարձրացնում են ձեռնարկությունների շահութաբերությունը և մոտակայքում գտնվող տների արժեքը։

Ստեղծեք քաղաքի լոգո և ապրանքանիշ

Իհարկե, քաղաքի զարգացման ռազմավարության և կոտրված ճանապարհների իսպառ բացակայության դեպքում հիմարություն կլինի զբաղվել ապրանքանիշի մշակմամբ: Բայց վաղ թե ուշ բոլորը կհասկանան, որ հենց այդպիսի վիզուալներն են քաղաքային միջավայրի և նրա հյուրերի շփման լեզուն։

Թե ինչպես է քաղաքը դիրքավորվում, կախված է նրա ապագայից աշխարհասոցիալական տարածքում: Միևնույն ժամանակ, մենք կարող ենք ուսումնասիրել բացասական փորձը, օրինակ. ձևի ոճըԴնեպրոպետրովսկը, որի համար վճարել են 300 հազար գրիվնա, եւ որը, մեղմ ասած, այնքան էլ տպավորիչ չէ։

Քաղաքի նավիգացիոն համակարգ

Անկախ նրանից, թե որքան զով է ձեր քաղաքը, այն մարդու համար, ով առաջին անգամ է մտնում այնտեղ, բավականին դժվար է առաջին անգամ հասնել իր կողմնորոշմանը: Հատկապես եթե դրանք միջնադարյան տիպի քաղաքներ են (սուղ, խճճված կենտրոն և ընդարձակ շրջակայք)։ Եթե ​​ցանկանում եք, որ ձեր քաղաքի հյուրերը չկորչեն, տեսնեն բոլոր տեսարժան վայրերը և գոհ մնան, ստեղծեք նավիգացիոն համակարգ։ Լավ փորձ են Լվովը և Կիևը, որտեղ զբոսաշրջիկների համար տեղադրվել են բազմաթիվ տախտակներ՝ քաղաքի քարտեզի վրա հիմնական վայրերի սահմանմամբ և դրանց հասնելու եղանակներով:

MAF-ների օգտագործման սահմանափակում

Փոքր ճարտարապետական ​​ձևերը կամ, ինչպես նաև կոչվում են ՄԱՖ-ները, աղետ են ժամանակակից Ռուսաստան. Եթե ​​90-ականներին բոլորը առևտուր էին անում մեկօրյա վրաններից, ապա այժմ դրա համար օգտագործում են պլաստմասե կամ փայտե կրպակներ, տեսքըորոնք լավ չեն տեղավորվում ճարտարապետական ​​անսամբլներշրջակա փողոցները. Որպեսզի քաղաքը նորից Շանհայի չվերածվի, արժե սահմանափակել MAF-ների օգտագործումը. սկզբի համար գոնե նրանց և թույլատրված վայրերի համար սառը դիզայն հաստատեք:

Կազմակերպել փողոցային շուկաներ

Ինչքան էլ տատիկների համար ափսոսաք, սխալ է երկրագնդից բանջարեղեն, մրգեր և կաթնամթերք առևտուր անելը։ Օրենքը պետք է հավասար լինի բոլորի համար. չի կարելի թույլ տալ, որ ինքնաբուխ շուկաները հակասանիտարական պայմաններ և անկարգություններ առաջացնեն մայթերին։

Հասարակական տրանսպորտի գիշերային թռիչքներ

Խոշոր քաղաքներում այս խնդիրն այնքան էլ հրատապ չէ, այնուամենայնիվ, մինչև 500 հազար բնակչություն ունեցող քաղաքներում ուշ երեկոյան կամ նույնիսկ գիշերը բավականին դժվար է գտնել ավտոբուս, որը ձեզ տուն կտանի։

Եթե ​​այս հարցն իսկապես արդիական է ձեր քաղաքի համար, ապա միգուցե արժե՞ գիշերային թռիչքներ սկսել։ Ո՞րն է, օրինակ, ժամը մեկ անգամ որոշակի երթուղու վազքը։

Ամբողջ գույքի և հողի գույքագրում

Կարծես թե ռուսական քաղաքներից մեկում հստակ չգիտեն, թե դա ինչ, որտեղ և ում սեփականությունում է։ Մի քանի անգամ օտարվում են հողատարածքներ, աննկատ կերպով դուրս են գրվում պետական ​​գույքը, տները պետական ​​նշանակությունպատկանում է ինչ-որ մեկին.

Միայն թափանցիկ կադաստրային համակարգի առկայությունը, որը հասանելի է բոլորին դիտելու համար, և այն ամենի գույքագրումը, ինչ կա քաղաքում, թույլ կտա տեսնել, թե ինչ ռեսուրսներ ունի:

էներգախնայող լուսավորություն

Նույնիսկ սովորական էներգախնայող լամպերը Ռուսաստանում դեռ չեն տարածվել, որպեսզի խոսենք դրանց լիակատար հաղթանակի մասին։ Եվրոպայում, ընդհակառակը, օրինականորեն արգելվել են շիկացած լամպերը, որոնք ոչ միայն վնասում են շրջակա միջավայրին, այլեւ անարդյունավետ էներգիա են սպառում։

Թափոնների տեսակավորում

Այս պահին Ռուսաստանի տարածքի 2%-ից 3%-ը աղբավայրեր են։ Որպեսզի աղբը ոչ թե կուտակվի, այլ վերամշակվի, նախ պետք է այն տեսակավորել։ Եվ ցանկալի է, որ մարդիկ իրենք դա անեն։ Առաջընթացի առաջին նշանները նկատվում են որոշ քաղաքների փողոցներում. Լվովում վերջին մի քանի տարիների ընթացքում ակտիվորեն իրականացնում են տների մոտ աղբի առանձին հավաքման կարգը։

Անվտանգ խաղահրապարակներ

Ռուսաստանի մի քանի տասնյակ քաղաքներում դեռ գործում է հին սովետական ​​ոճի արդուկը, որը կոչվում է մանկական կարուսել, և ամեն տարի երեխաները տառապում են անսարքություններից։ Նման վթարային վայրերը պետք է փակվեն և նորերը կառուցվեն։ Թող դա տեղի ունենա հայտնի բրենդների և ընկերությունների հետ համագործակցությամբ. նման PR-ն ավելի լավ է, քան մարդկային զոհաբերությունները:

Անվճար սպորտային հրապարակներ

Եթե ​​չեք ցանկանում, որ երիտասարդները երեկոները խաղան ալկոհոլիզմի և «սերմերի» հետ հավաքույթների մեջ, կազմակերպեք հանգստի լրացուցիչ տարբերակ։ Յուրաքանչյուր ննջասենյակի թաղամաս պետք է ունենա անվճար հանրային սպորտային հրապարակներ, որտեղ ցանկացած մարդ կարող է գալ: Ոչ բոլորն ունեն մարզասրահ հաճախելու փող կամ ցանկություն, և նման նախաձեռնությունները հիանալի միջոց կլինեն առողջ ապրելակերպը խթանելու և զարգացնելու համար:

աղբավայրեր

Ինչքան երկար ժամանակ պահանջվի մարդուց աղբավայր գտնելու համար, այնքան քիչ հավանական է, որ աղբը կհասնի թիրախին, այլ ոչ թե դրա կողքով: Մարդաշատ վայրերում աղբավայրերը կենսական նշանակություն ունեն. նույնիսկ ամենաբարեխիղճ քաղաքացիները համբերություն չեն ունենա մոտակա ծառի տակ ինչ-որ բան չգցելու համար: Եվ ևս մեկ բան. այս աղբավայրերը ցանկալի է տեղադրել ոչ խանութների մոտ, Արտեմի Լեբեդևը ձեզ կբացատրի, թե ինչու։

արագաչափեր

Պարզ, բայց չափազանց արդյունավետ մեթոդպաշտպանել հետիոտներին բանուկ փողոցներում. Եթե ​​լուսացույցի երթեւեկության հսկողություն կազմակերպելու կարիք կամ հնարավորություն չկա, ապա արագաչափերը շատ արդյունավետ կերպով կանգնեցնում են վարել սիրող վարորդներին, հատկապես կրթական և հանրային հաստատությունների մոտ։

քաղաքի գլխավոր հատակագծի ընդունումը

Ոչ մի բարեփոխում հնարավոր չէ առանց որևէ տարրական բանի՝ ճանապարհային քարտեզի, հրահանգների, կանոնների, որոնք կկարգավորեն ամեն ինչ: Յուրաքանչյուր քաղաքի համար նման հանձնարարական պետք է լինի գլխավոր հատակագիծ։

Ոչ թե կեղծված խմբագրումների թերթիկ՝ ի շահ տեղական օլիգարխների ժամանակավոր շահի, այլ առաջիկա տարիների գործողությունների իրական ծրագիր։ Հենց նրանից է, որ մենք պետք է հիմնվենք հետագա բոլոր բարեփոխումների վրա։

CCTV տեսախցիկներ

Ինչպե՞ս կանխել հանցագործությունը. Առնվազն նախազգուշացում. Տեսախցիկները կօգնեն ոչ միայն ֆիքսել հնարավոր հանցագործությունները, այլ նաև պաշտպանել անհանգիստ թաղամասերը. քչերն են ցանկանում վատ բաներ անել տեսախցիկների զենքերի տակ: Կամ նույնիսկ նրանց կեղծիքները. հետաքրքիր կլիներ փորձարկել նման կեղծամների հետ՝ բոլորին վստահեցնելով, որ դրանք իսկական տեսախցիկներ են և իրական տեսահսկում: Մարդիկ կհավատան, և արդյունքը կլինի նույնը 🙂

Քաղաքի կանաչապատման ծրագիր

100500 ամբրոզիայի թուփ տնկելը ոչ թե կանաչապատում է քաղաքը, այլ վնասում նրան։ Պետք է լինի գրագետ կանաչապատման, այգիների ստեղծման, գործող տնկարկների պահպանման ծրագիր անբաժանելի մասն էԳլխավոր նախագիծ. Եթե ​​չես ուզում վերածվել անհոգի ու հնացած քաղաքի, հոգ տար կանաչի մասին։

Նոր հանրային տարածքներ

Քաղաքն առաջին հերթին հանրային տարածք է, վայրեր, որտեղ հատվում են իրադարձությունները, ճակատագրերն ու կյանքերը: Առաջին հերթին դուք կգնաք հրապարակ, հրապարակ կամ մեկ այլ մեկուսի անկյուն, այլ ոչ թե մեկ ուրիշը Առեւտրի կենտրոն. Ուստի պետք է հոգ տանել, որ այդպիսի վայրեր լինեն ու զարգանան։ Սա այնքան էլ դժվար չէ՝ հանրային տարածքի մի փոքրիկ անկյուն կարելի է անել սեփական ուժերով։ [Առյուծների փորձ]

Երկար և թանկ

Հին գործարանները և տարածքները տեղափոխել համագործակցային և ստեղծագործական կենտրոններ

Ամեն քաղաքում, որտեղ էլ որ լինի, կան մի քանի սովետական ​​շենքեր՝ կոտրված պատուհաններով, որոնք տարիներ շարունակ անգործության են մատնված։

Սովորաբար դրանք հին ձեռնարկությունների կամ հիմնարկների մնացորդներ են, որոնք չեն վերապրել երբեմնի մեծ երկրի փլուզումը։ Ուրեմն ինչու՞ չօգտագործել այս շենքերը լավ նպատակի համար:

Շատ երիտասարդներ բավականաչափ պատկերացումներ ունեն այն մասին, թե ինչ անել իրենց կյանքում: Բայց նրանք պարզապես չունեն բավարար տարածք այս գաղափարներն իրականացնելու համար. ստարտափները, արվեստագետները, դիզայներները և այլ ստեղծագործողներ և երիտասարդներ պարզապես փող չունեն թանկարժեք վարձավճար վճարելու և գրասենյակներ վարձելու համար:

Այս ծրագրի հաջողության համար անհրաժեշտ է երկու բաղադրիչ՝ քաղաքային իշխանության կամքը, որը չի ափսոսում ինչ-որ բան տալ, և ներդրող, ով շենքը կբերի բնականոն հուն։

Մեկ-երկու տարի, և երբ սարսափելի ու լքված տարածքը կդառնա քաղաքի նոր մագնիս, որտեղ ձեռք կբերեն երիտասարդներն ու ստեղծագործ մտավորականությունը:

Հասարակական տրանսպորտի համար երթևեկության առանձին գոտիներ

Դուք պետք է հասկանաք հիմնական գաղափարը. քաղաքը մարդկանց համար է, ոչ թե մեքենաների: Այդ իսկ պատճառով ավտոբուսների և այլ վերգետնյա հասարակական տրանսպորտի տասնյակ ուղեւորներ ստիպված չեն լինում խցանումների մեջ սպասել այնքան, որքան ջիպերի տերերը։

Բոգոտայի քաղաքապետ Էնրիկե Պենյալոսայի փորձը, ով ընդամենը երեք տարում քաղաքը վայրի բնությունից վերածեց քաղաքակրթության, ապացուցում է, որ դա ճիշտ ճանապարհ է։

Տուրիստական ​​տեղեկատվական կենտրոններ

Նրանց համար, ովքեր չունեն քաղաքի տեսարժան վայրերով բավարար քարտեզներ, արժե նայել զբոսաշրջային տեղեկատվական հատուկ կենտրոններ, որոնք կարող եք գտնել. մեծատառ«և» կանաչ շրջանով: Նման կենտրոններ ստեղծելու նախաձեռնությունը, որոնք, ի դեպ, արդեն գործում են Ռուսաստանի շատ քաղաքներում, պետք է լինի տեղական իշխանություններից։

Նման կենտրոնում զբոսաշրջիկը կարող է անվճար ստանալ քաղաքի քարտեզը, ծանոթանալ բնակություն հաստատելու հնարավորությանը, գնել հասարակական տրանսպորտի տոմսեր, պատվիրել էքսկուրսիաներ և այլն։

Ուղիղ կապը վերապատրաստված մասնագետների (ցանկալի է նաև նրանց, ովքեր խոսում են անգլերեն) շատ ավելի հաճելի է, քան անցորդներին քաոսային հարցնելը, թե ինչպես գտնել կայարանը։

Արևային մարտկոցներ տանիքների վրա

Հասարակական տրանսպորտի էներգիայից անկախ կանգառներ պատրաստելու համար, որոնք մարդկանց գիշերը չեն վախեցնի մթությունից, այլ, ընդհակառակը, կլուսավորվեն, արևային մարտկոցները, որոնք կարող են տեղադրվել կանգառի տանիքին, կարող են հաղթահարել այս խնդիրը:

Էստակադաների քանդում հօգուտ քաղաքային տրանսպորտի

Խցանումների խնդիրը չի լուծվում նոր մայրուղիներ ու վերգետնյա անցումներ կառուցելով. դա մեքենաների վառելիքի նման է, ավելի շատ ճանապարհներ՝ ավելի շատ խցանումներ։ Փարիզում, բարեբախտաբար, հասկացան դա և որոշեցին քանդել ճոպանուղիները՝ ի շահ տրամվայի։

Փողոցների վերակառուցում` անվտանգության բարելավման նպատակով

Ինչպիսի՞ն է իդեալական փողոցը. Սա ոչ միայն ասֆալտի մի կտոր է, որի վրա մեքենան կարող է վարել, այն նաև հեծանվային արահետ է, մայթ, բաժանմունքներ, կոյուղու համակարգեր, գծանշումներ, հետիոտների համար անվտանգության կղզիներ և հաշմանդամություն ունեցող անձանց համար հասանելիություն:

Կատարելությունը կազմված է փոքր բաներից՝ Օռլանդոյի փորձից և Փարիզի փորձից:

Ջերմային կորուստների լուծարում

Մի անգամ ինչ-որ մեկը մտածեց ձմռանը ջերմային ապարատներ դնել և նայել մեր փողոցներին: Արդյունքն անհավանական էր. զգալի քանակությամբ ջերմություն, որը նախատեսված է տները տաքացնելու համար, պարզապես կորչում է ճանապարհի երկայնքով՝ տաքացնելով ասֆալտն ու օդը։ Արդիականացման խնդիրներից մեկը կոմունալ ծառայություններնման կորուստների վերացումն է։

Ստորգետնյա կայանատեղի

Նման անհրաժեշտ ու թանկարժեք հողատարածքները ավտոկայանատեղիների համար հատկացնելու փոխարեն ավելի լավ է օգտագործել ստորգետնյա տարածքը։

Մակերեւույթում դուք միայն պետք է կազմակերպեք մեքենաների գրանցում և դուրսգրում, մինչդեռ ավտոկայանատեղի վերևում գտնվող տարածքը կարող է շատ ավելի արդյունավետ օգտագործվել: Եթե ​​չեք ուզում, որ ձեր փողոցները խցանվեն մեքենաներով, կառուցեք ավտոկայանատեղիներ: Եվ թաքցրեք դրանք գետնի տակ:

Առանձին թաղամասերում բիզնես կենտրոնների հեռացում

Համաեվրոպական միտումը խոշոր բիզնես կենտրոնների դուրսբերումն է պատմական կենտրոն. Սա թույլ է տալիս բեռնաթափել տրանսպորտային հանգույցները և կենտրոնացնել քաղաքի բիզնես գործունեությունը որոշակի վայրում: Նման գործընթացի ամենավառ օրինակներից է Փարիզի Des Fans թաղամասը:

Ջրամատակարարման համակարգերի վերակառուցում

Թվում է, թե մենք անապատում չենք ապրում, բայց ջրի հետ մեզ համար չափազանց դժվար է։ Ոչ բոլոր քաղաքները կարող են պարծենալ շուրջօրյա ջրամատակարարմամբ, և դա հիմնականում կախված է տեղական իշխանությունների և կոմունալ ծառայությունների համառությունից: Շուրջօրյա ջրամատակարարում կատարելը և կոյուղու ֆիլտրման կարգավորումը սովորական խնդիր է, բայց այն դեռևս ակտուալ է Ուկրաինայի քաղաքների համար:

Ճակատների վերականգնում

Եթե ​​դուք չեք ցանկանում, որ քաղաքի կենտրոնում գտնվող տներն ընկնեն անցորդների գլխին, իսկ զբոսաշրջիկները դեռ լուսանկարելու բան ունենան, պետք է հոգ տանել պատմական ճակատների պահպանման մասին։ Տխուր իրավիճակ. առաջին հարկի սրճարանը ֆինանսներ և ճակատը վերականգնելու ցանկություն գտավ, իսկ մնացած շենքերը շուտով կփլուզվեն։

Պետք է ուրվագծել պատմական կենտրոնի սահմանները, անձնագրել յուրաքանչյուր ֆասադ և վերականգնել դրանք առանձին ֆինանսավորման հիման վրա (50%՝ իշխանություն, 50%՝ սեփականատեր)։

Ամբողջովին հետիոտնային փողոցներ

Ի՞նչ հանդգնություն արգելել մեքենաների մուտքը և փողոցը վերածել ամբողջովին հետիոտնի։ Պարզվում է, որ սա իր առավելություններն ունի՝ դա ոչ միայն մեկ այլ հանրային տարածք է, այլ նաև կոնկրետ օգուտ այն ամենի համար, ինչ գտնվում է այս փողոցում։ Հետիոտնային փողոցները քաղաքն ավելի գրավիչ են դարձնում։

Ունես սեփական գաղափարներըորը կարող է լրացնել այս նյութը: Առարկելու/ավելացնելու/քննադատելու բան ունե՞ք։ Մենք կցանկանայինք ձեր կարծիքները մեկնաբանություններում: Եվ նույնիսկ ավելի լավ՝ հղում խնդիրների լուծման գործնական՝ իրական, ոչ վիրտուալ եղանակին: Այս գրառումը կարող եք դիտարկել որպես տեսական սկիզբ, որից մենք կսկսենք ավելի շատ խոսել օգտակար բաների մասին, որոնք կարող են փոխել մեր քաղաքների կյանքը։

Ծրագրի կառավարման համակարգված պաշտոնական մոտեցումը մի շարք առավելություններ ունի այլ մոտեցումների նկատմամբ, որոնք հիմնված են ֆունկցիոնալ կառավարման սկզբունքների վրա, այսինքն, երբ առանձին կառավարման գործառույթների համար պատասխանատու ղեկավարները ոչ պաշտոնական համակարգում են աշխատանքը տվյալ նախագծի վրա այլ ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումների գործընկերների հետ: Միևնույն ժամանակ, մենեջերներից յուրաքանչյուրը, որպես կանոն, իր աշխատանքում հավատարիմ է մնում իր ֆունկցիոնալ կողմնորոշված ​​միավորի համար մշակված կանոններին և ընթացակարգերին: Ծրագրի կառավարման համակարգված մոտեցումն ավելի ու ավելի տարածված է դառնում այն ​​պարզ պատճառով, որ այն օգտագործելիս կազմակերպության կողմից իրականացվող յուրաքանչյուր առանձին նախագծի և կազմակերպության բոլոր նախագծերի հաջող ավարտի հավանականությունը զգալիորեն մեծացնում է Գորֆինկել Վ. Յա. Ընկերության տնտեսագիտություն: Դասագիրք համալսարանների համար - Մ.: UNITY-DANA, 2003, էջ. 139.. Յուրաքանչյուր ծրագիր հաջողությամբ իրականացվում է, և կոնկրետ արդյունքներ են ձեռք բերվում ընդունված ժամանակացույցին համապատասխան և սահմանված բյուջեի սահմաններում: Մեկ նախագծի իրականացման դեպքում օբյեկտիվորեն մեծանում է կազմակերպության հաջող գործունեություն իրականացնելու կարողությունը և դրա ընդհանուր արժեքը:

Ծրագրի կառավարման նոր մոտեցման սկզբունքների հաջող կիրառման հիմնական պատճառներից են հետևյալը.

1) կազմակերպությունն իրագործման համար ընտրում է միայն այն նախագծերը, որոնք լավագույնս համապատասխանում են կազմակերպության զարգացման ռազմավարությանը.

2) բոլոր պարտավորություններն ընդունվում են միայն իրատեսական իրագործելի նպատակներով՝ տեխնիկական, բյուջետային և օրացուցային.

3) նախագծային պորտֆելների, ծրագրերի և նախագծերի կառավարման պատասխանատվությունը մանրակրկիտ բաշխված և խստորեն իրականացվում է.

4) յուրաքանչյուր ծրագիր պլանավորվում, իրականացվում և վերահսկվում (կառավարվում է), որպեսզի կատարվեն դրանով նախատեսված բոլոր պարտավորությունները.

5) Ծրագրի կառավարման թիմերը պետք է աշխատեն համագործակցությամբ և ծրագրի նպատակներին, պլաններին և ժամանակացույցերին համապատասխան պարտավորություններին համապատասխան:

Ինչ վերաբերում է ծրագրի կառավարման ծախսերին, ապա դրանց արժեքը կտարբերվի կախված նախագծերի տեսակից, չափից և քանակից, ինչպես նաև տվյալ կազմակերպությունում ծրագրի կառավարման համակարգի զարգացման մակարդակից:

1) ծրագրի անարդյունավետ կառավարման ախտանիշների բացահայտում.

2) հայտնաբերված ախտանիշների փոխկապակցումը ծրագրի անարդյունավետ կառավարման հնարավոր պատճառների հետ՝ նախ ուսումնասիրելով ծրագրի կառավարման վերաբերյալ գրականությունը, երկրորդ՝ ընթացիկ նախագծերի աուդիտ անցկացնելով և, երրորդ, ավարտված նախագծերի վերլուծությամբ.

3) ծրագրի կառավարման բարելավման հնարավորությունների բացահայտում և այդ հնարավորությունների դասակարգում.

4) բարելավման ծրագրի կամ նախագծերի հատուկ խմբի մշակում` ուղղված անարդյունավետ կառավարման հնարավոր պատճառների վերացմանն ու շտկմանը.

5) բարելավման ծրագրի կատարումը, արդյունքների գնահատումը և բարելավման լրացուցիչ ոլորտների որոնումը.

Գործունեության հնարավոր ոլորտները, որտեղ փոփոխություններ են անհրաժեշտ, կարող են լինել.

Մարդկանց գիտելիքներ և մասնագիտական ​​հմտություններ;

Պատասխանատվության նշանակում և բաշխում;

Ծրագրի կառավարման քաղաքականությունը, գործընթացները, ընթացակարգերը, ծրագրերի կառավարման համակարգերը, գործիքներն ու մեթոդները կամ բոլոր ոլորտները միանգամից:

Ծրագրի վատ կառավարման ախտանիշները և հնարավոր պատճառները: Ծրագրի ցածր որակի կատարման որոշ ախտանիշներ ներառում են.

Ժամկետների չկատարում - աշխատանքների կատարման ձգձգումներ, ծախսերի գերազանցում և պայմանագրերով նախատեսված տույժեր.

Անձնակազմի ցածր կատարողական մակարդակ

Նախագծում զբաղված անձնակազմի բարձր շրջանառություն, հոգեբանական սթրեսի չափազանց մեծ մակարդակ, անբավարար մոտիվացիա և կազմակերպությունում անբարենպաստ հոգեբանական մթնոլորտ.

Ֆինանսական կարգապահության բացակայություն - փաստացի ծախսերը գերազանցում են նախատեսված բյուջեն.

Կառավարման վատ որակ - թոփ մենեջերների չափից ավելի ներգրավվածություն ծրագրի կատարման մանրամասներին;

Ռեսուրսների կառավարման վատ որակ. չափազանց հաճախակի անցում մի տեսակից մյուսին, ջանքերի կրկնապատկում, ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումների մասնագետների անարդյունավետ օգտագործում:

Ծրագրի կատարողականի այս բնորոշ թերությունների պատճառների բացահայտումն ու ուղղումը սովորաբար պահանջում է ծրագրի ղեկավարների կողմից շատ եռանդուն ջանքեր:

Կառավարման բարելավման հնարավոր ջանքերը: Ծրագրի կառավարման նման բարդ ոլորտում զգալի բարելավումների հասնելու համար անհրաժեշտ է փոփոխություններ կատարել գործունեության բոլոր ոլորտներում՝ մարդկային ռեսուրսներ, կազմակերպչական կառուցվածքներ, գործընթացներ, համակարգեր, ընթացակարգեր, և այդ բոլոր փոփոխությունները պետք է հստակորեն կապված լինեն միմյանց հետ: Այս ոլորտներից յուրաքանչյուրում կատարողականը բարելավելու նպատակով որոշ տիպիկ նախագծեր և առաջադրանքներ թվարկված են ստորև:

Ոլորտում գործունեության բարելավմանն ուղղված ծրագրերի իրականացում.

Կազմակերպության նախագծերի պորտֆելի կառավարման համար համապատասխան գործընթացի մշակում և իրականացում;

Նոր նախագծերի ընտրության ընթացակարգերի ձևակերպում և պորտֆելներից յուրաքանչյուրի բոլոր նախագծերի փոխադարձ վարկանիշավորումը.

Ծրագրերի և նախագծերի իրականացման ընթացքում ռիսկերի և անորոշության կառավարման մեթոդների ակտիվ կիրառում.

Կառավարման համակարգի զարգացում և անձնակազմի վերապատրաստում: Անհրաժեշտ ջանքեր գործադրել կառավարման համակարգի զարգացման և կադրերի պատրաստման ուղղությամբ՝

1. Ծրագրի կառավարման հիմնական գաղափարների և սկզբունքների, ինչպես նաև դրանց իրականացման գործնական միջոցառումների կազմակերպման բոլոր մակարդակներում ըմբռնման և ընդունման բարելավում.

2. զարգացնել անձնակազմի հմտությունները պլանավորման, կառավարման և վերահսկման, ինչպես նաև ծրագրի ղեկավարների և ծրագրի աջակցման մասնագետների տեսանկյունից պահանջվող այլ հմտությունների մասին.

3. ծրագրերի և նախագծերի ղեկավարների առաջնորդական որակների զարգացում.

4. նախագծերի կառավարման ոլորտում կադրային քաղաքականության, ինչպես նաև նախագծերի կառավարման ժամանակակից մեթոդների, համակարգերի և գործիքների անհրաժեշտ պատկերացումների ստեղծում.

5. բարելավել հիմնական սկզբունքների ըմբռնումը

և թիմային աշխատանքի պրակտիկա:

Ոլորտում անհրաժեշտ ընթացակարգերի մշակում.

Ծրագրի ղեկավարների ընտրության չափանիշները (նշանակումները) ըստ նախագծերի տեսակի և չափի.

Ծրագրի կառավարման մեջ ներգրավված անձնակազմի զարգացում և մասնագիտական ​​աճ;

Ծրագրի ղեկավարների և նախագծերի իրականացման մեջ ներգրավված այլ անձանց ձեռքբերումների և վարձատրության մակարդակի գնահատում.

Ծրագրի կառավարման բարելավման համար պարտականությունների նշանակում և բաշխում.

1) ծրագրի կառավարման գրասենյակի կազմակերպության կառավարման բավական բարձր մակարդակի վրա հիմնում, անձնակազմ, որը պատասխանատու կլինի ծրագրի կառավարման գործընթացների իրականացման և շարունակական կատարելագործման, ինչպես նաև ծրագրի կառավարման մեթոդների ստեղծման և կատարելագործման համար. գործիքներ;

2) գործառնական պլանավորման, կառավարման և վերահսկման գրասենյակի ստեղծում` փոքր նախագծերի կառավարման ընթացքում առաջացող բնորոշ խնդիրների լուծմանն աջակցելու նպատակով.

3) կազմակերպության բոլոր մակարդակներում յուրաքանչյուր ծրագրի կատարման համար պատասխանատվության բաշխումը և այն համոզմունքը, որ յուրաքանչյուր պատասխանատու կատարող հստակ հասկանում և ընդունում է պատասխանատվության իր բաժինը.

4) ծրագրի բոլոր մասնակիցների կողմից թիմային աշխատանքի հիմնական սկզբունքների և պրակտիկայի ընկալման բարելավում.

5) թոփ-մենեջերների, նախագծերի պորտֆելի կառավարիչների, նախագծերի հովանավորների, ծրագրերի և նախագծերի ղեկավարների, ինչպես նաև ֆունկցիոնալ ղեկավարների և նախագծերի ղեկավարների կարգավիճակի և գործառույթների որոշման որոշակի քաղաքականություն.

6) նախագծերի/աշխատանքների տարրալուծման կառուցվածքային դիագրամների հիման վրա պատասխանատվության բաշխման մատրիցայի ստեղծում՝ բոլոր ղեկավարների և ծրագրի մասնակիցների փոխհարաբերությունները պարզաբանելու նպատակով. Բոլոր տիպի նախագծերի համար բոլոր պաշտոնների նկարագրության և հիմնական նախագծերի կառավարման գործառույթների ճշգրտման իրականացում Բուխալկով MI Ներընկերության պլանավորում. Պրոց. Նպաստ բուհերին. M.: Infa-M, 2000, էջ. 147..

Կախված կոնկրետ իրավիճակից՝ պատասխանատու մենեջերը (նախագծի մենեջերը) պետք է ընտրի անհրաժեշտ խնդիրները՝ բարելավելու ծրագրի կառավարումը, հաստատի նրանց միջև հարաբերությունները, որոշի այս առաջադրանքներից յուրաքանչյուրի առաջնահերթությունը և, հաշվի առնելով առկա ռեսուրսները, մշակի համապարփակ բարելավման ծրագիր։

Կատարողականի բարելավման փորձնական նախագիծը ոչ միայն կոնկրետ մեխանիզմ է ծրագրի կառավարման նոր մոտեցումներն ու մեթոդները ներդնելու և փորձարկելու համար, այլ նաև հիանալի փորձնական մոդել՝ անձնակազմի կառավարման համակարգերի և ուսուցման սովորելու և օգտագործելու համար:

Պիլոտային ծրագրի մեթոդին անդրադառնալիս հատուկ ուշադրություն պետք է դարձնել այն նախագծի ընտրությանը, որը կօգտագործվի այս ոլորտում: Նման նախագիծը պետք է.

Ունեն ոչ շատ երկար կյանքի ցիկլ;

լինել կազմակերպության ներկայացուցիչ;

Միշտ կա ռիսկ, որ փորձնական նախագիծը կարժանանա ղեկավարության և այլ շահագրգիռ կողմերի ուշադրությանը: Արդյունքում, նման նախագիծը կարող է այնքան հաջողակ լինել, որ ուսումնասիրվող կառավարման փոփոխությունների ազդեցությունը պարզապես անհնար կլինի չափել:

Իրավիճակում, երբ բոլոր ռեսուրսները ներդրվում են հիմնականում մեկ նախագծում, մյուս նախագծերը անհավասար վիճակում կլինեն, և կառավարման արդյունավետության բոլոր համեմատական ​​գնահատականները կկորցնեն իրենց նշանակությունը: Բացի այդ, կան մի շարք փոփոխություններ, որոնք սկզբունքորեն չեն կարող իրականացվել միայն նախագծերից մեկի վրա։

Եթե ​​նպատակը առավելագույն օգուտ ստանալն է, ապա նման փոփոխությունները պետք է ազդեն կազմակերպության բոլոր ակտիվորեն գոյություն ունեցող նախագծերի վրա:

Ծրագրի կառավարումը փոփոխությունների կառավարումն է: Նախագծերը կառավարելու կազմակերպության կարողությունների բարելավումը էական փոփոխություններ է պահանջում: Ծրագրի կառավարման բարելավումների իրականացումը ինքնին պահանջում է լավ կառավարման փորձի կիրառում և պետք է դիտարկվի միայն երկարաժամկետ հեռանկարում, որի նպատակն է արմատապես բարձրացնել կազմակերպության արժեքը: Չկա միանվագ լուծում, որը կարող է լուծել կյանքի բոլոր իրավիճակները և միանգամից հաղթահարել բոլոր խոչընդոտները:

Ուսումնասիրված նյութի հիման վրա և ավելի տեղեկացված ներկայացման համար ձեռնարկությունում ծրագրի կառավարման արդյունավետության բարձրացման և դրանց ակնկալվող արդյունքների (ազդեցության) հիմնական առաջարկները ներկայացված են Աղյուսակ 4-ում:

Աղյուսակ 4 - Ձեռնարկությունում նախագծերի կառավարման արդյունավետության բարձրացման հիմնական առաջարկները և դրանց ակնկալվող արդյունքները (ազդեցությունը)

Իրադարձություն	Արդյունք (ազդեցություն)
1. «Ծրագրի շրջանակը, նպատակները և մոտեցումը» փաստաթղթի ստեղծում, որտեղ ամրագրված են հիմնական ենթադրությունները, ենթադրությունները և սահմանվում են, թե ինչ արդյունքներ պետք է ձեռք բերվեն:	1. Պատվիրատուի և կատարողի միջև հակասությունների բացակայությունը ծրագրի նպատակների և նախագծի վերջնական արդյունքի ճիշտ ընկալման մեջ:
2. Անձնակազմի պատասխանատվության բաշխման մատրիցայի ստեղծում, որը հիմնված է նախագծի կառուցվածքի վրա:	2. Կարգապահության կատարման բարելավում, այդ թվում՝ ժամկետների պահպանման և աշխատանքի որակի առումով։
3. Հատուկ հանձնաժողովի ստեղծում, որի իրավասությունները ներառում են ծրագրի որակի պարբերական վերանայում ծրագրի կյանքի ցիկլի յուրաքանչյուր փուլում:	3. Թույլ է տալիս վաղ փուլում բացահայտել նախագծի թերությունները և արագ շտկել իրավիճակը:
4. Ձեռնարկությունում գործառնական պլանավորման, նախագծերի կառավարման և վերահսկման գրասենյակի ստեղծում:	4. Ծրագրի կառավարման ընթացքում ի հայտ եկած տիպիկ խնդիրների լուծմանն աջակցության տրամադրում:
5. Ծրագրի կառավարման համակարգված ֆորմալացված մոտեցման կիրառում, որտեղ անհատական ​​կառավարման գործառույթների համար պատասխանատու ղեկավարները ոչ պաշտոնական համակարգում են այս նախագծի աշխատանքները այլ ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումների գործընկերների հետ: Միևնույն ժամանակ, ղեկավարներից յուրաքանչյուրն իր աշխատանքում հավատարիմ է մնում իր ստորաբաժանման համար մշակված կանոններին և ընթացակարգերին:	5. Թույլ է տալիս էապես մեծացնել կազմակերպության կողմից իրականացվող յուրաքանչյուր առանձին ծրագրի և ամբողջությամբ կազմակերպության բոլոր նախագծերի հաջող ավարտի հավանականությունը:

Այս աղյուսակում ներկայացված են հիմնական առաջարկվող գործողությունները: Ծրագրի կառավարման արդյունավետությունը բարելավելու համար այս առաջարկներն իրականացնելիս ձեռնարկությունը կարող է հույս դնել ծրագրի կառավարման ոլորտում հաջող գործունեության վրա:

Առաջին հերթին ջանքերը կենտրոնացնելով այս գործունեության վրա՝ կազմակերպությունն ունի հաջողության ավելի մեծ հնարավորություն:

Համար հաջողև գործընթացի բարելավման նախաձեռնություններ իրականացնելով՝ ծրագրի ղեկավարը կարող է կատարել տասը հիմնական գործողություն.

1. Բարելավման համար ճիշտ ուղղություն ընտրելը:
2. Նախագիծը սկսեք նպատակներ դնելով, սահմանելով տեսլականը, նպատակները և շրջանակը:
3. Գործընթացի շրջանակների (շրջանակների) օգտագործումը:
4. Ճկուն մեթոդների կիրառում.
5. Աշխատակիցների և ղեկավարների կողմից գաղափարների և առաջարկությունների հավաքում:
6. Գործընթացի քարտեզի ստեղծում «ինչպես կա» և «ինչպես պետք է լինի»:
7. Գործընթացի համեմատական ​​գնահատում «ինչպես կա»
8. Ընթացքում գիտելիքների կառավարման ձևավորում:
9. Հասկանալով, թե երբ է հնարավոր խնդիրը լուծել առանց ՏՏ աջակցության:
10. Կազմակերպությունից աջակցություն ստանալը.

Հաջորդ բաժիններում մենք մանրամասն կանդրադառնանք բոլոր տասը գործողություններին:

1. Բարելավման համար ճիշտ ուղղություն ընտրելը:

Թեև բիզնեսի յուրաքանչյուր հատված, ամենայն հավանականությամբ, կշահի բարելավման ծրագրից, որոշ գործընթացներ դեռ ավելի շատ կշահեն, քան մյուսները: Այնուամենայնիվ, հատկապես կարևոր է, որ առաջին ընտրված տարածքը զգալի օգուտներ բերելու ներուժ ունի: Շատերը հաջողված նախագծերգործընթացի բարելավման ջանքերը ձախողվեցին միայն այն պատճառով, որ ներդրումների վերադարձը այնքան էլ մեծ չէր, որքան սկզբում ենթադրվում էր:

Առաջին նախագծի համար մեծ, դժվարին տարածք ընտրելը լավ գաղափար չէ, քանի որ այն մեծապես մեծացնում է ձախողման վտանգը: Մեծ հավանականություն կա, որ ձեր թիմում էներգիան և գումարը սպառվի նախքան ծրագրի ավարտը: Ուստի շատ կարևոր է «սովորել քայլել նախքան վազելը»։

Գործընթացի բարելավման ձեր առաջին նախագիծը ուշադիր ընտրելը թույլ կտա արագ գիտակցել առավելությունները: Արդյունքում դրական ազդեցությունը խթան կստեղծի հետագա գործընթացների բարելավման ծրագրերի համար:

Մի քանի խորհուրդ.

• Ընտրեք տեսանելի բիզնես գործընթաց՝ արագ և մեծ օգուտներ բերելու ներուժով:
• Մի ընտրեք բիզնես գործընթաց, որը տառապում է «քաղաքական» խնդիրներից։
• Մի ընտրեք չափազանց մեծ կամ բարդ գործընթաց
• Ընտրեք մի գործընթաց, որի սեփականատերը իսկապես իրավասու է և շահագրգռված է բարելավման արդյունքներով:

1. Նախագիծը սկսեք նպատակներ դնելով, սահմանելով տեսլականը, նպատակները և շրջանակը:

Բարելավման գործընթացը պետք է դիտարկել որպես նախագիծ և ոչ թե որպես ամենօրյա գործունեություն: Կազմակերպությունները, որոնք բարելավման գործընթացը դիտարկել են որպես մի բան, որը ծանրաբեռնում է աշխատակիցներին իրենց առօրյա գործունեության մեջ, չեն կարողացել կատարելագործվել և սովորաբար երբեք չեն տեսնում արժանի արդյունքներ:

Սկսելով լավ գրված, հստակ սահմանված նպատակներից, տեսլականից և ծրագրի շրջանակներից՝ դուք ապահովում եք, որ ծրագրի թիմը և շահագրգիռ կողմերը նույն պատկերացում ունենան արդյունքների վերաբերյալ: Բարելավման գործընթացը պետք է սահմանվի որպես հետևյալ հատկանիշներով նախագիծ.

• խնդրի ձևակերպում
• հստակ, չափելի նպատակներ, ինչպիսիք են «սպառողների բողոքների կրճատումը 10 տոկոսով» կամ «վերադարձի ժամանակի կրճատումը 2 օրով»;
• հստակ սահմանված շրջանակ;
• հստակ ծրագիր, թե ով ինչի համար է պատասխանատու և ինչ ժամկետներում.
• ճիշտ բաշխված ռեսուրսներ (մարդիկ և փող):

1. Գործընթացի շրջանակների (շրջանակների) օգտագործումը

Այսօր համաշխարհային ընկերությունները բախվում են աննախադեպ մեծ փոփոխությունների: Տեխնոլոգիան մշուշել է բիզնես սեգմենտների միջև սահմանները՝ թույլ տալով հավակնոտ ընկերություններին մուտք գործել նոր արդյունաբերություններ՝ խաղը փոխող առաջարկներով: Ֆինանսական անկայունության աշխարհում, անդրազգային կորպորացիաներԶարգացող շուկաները բավականաչափ ուժ, փորձ և շուկայի մասնաբաժնի ծածկույթ ունեն՝ մեծ վտանգ ներկայացնելով գործող խաղացողների համար:

Առաջընթաց բիզնես գործընթացների կառավարման ոլորտում (BPM), ծրագրային ապահովում, գործիքները, մոտեցումները և գործընթացների կատարման մոդելները բիզնեսին տալիս են ավելի մեծ ճկունություն՝ նույնիսկ փոփոխվող միջավայրում մրցունակ մնալու համար: Այս փոփոխությունները թույլ են տվել կազմակերպություններին դառնալ ավելի ճկուն և բարելավել հիմնական բիզնես գործընթացները՝ փոփոխվող պայմաններին համապատասխան՝ օգտագործելով ստանդարտ արդյունաբերությունը և ֆունկցիոնալությունը: լավագույն փորձը.

Աջակցեք գործընթացի վերլուծությանը, նախագծմանը և գործունեության մոդելավորմանը գործընթացի բարելավման նախաձեռնությունների, շրջանակների և հղման մոդելների համար: Սկսած գործընթացի շրջանակից կամ հղման մոդելից՝ դուք կարող եք զգալիորեն արագացնել գործողությունները, որոնք ապահովում են մասնագիտական ​​վերլուծությունհիմնված ամուր հիմքի վրա: Շրջանակն օգնում է կազմակերպությանը երեք հիմնական ոլորտներում՝ չափորոշիչ, բովանդակության կառավարում և բիզնես գործընթացների սահմանում: Գործընթացի շրջանակի օգտագործման արժեքը գալիս է գործընթացի նախագծման թիմի համար տնտեսված ժամանակից՝ մշակելու իրենց սեփական գործընթացի մոդելները և դրանք համաձայնեցնելու բոլոր շահագրգիռ կողմերի հետ:

Կան մի շարք գործընթացների մոդելներ, ներառյալ շրջանակները, որոնք մշակվել են Accenture-ի, APQC-ի, SAP-ի, Supply Chain Council-ի, Telecommunications Management Forum-ի և Value Chain Group-ի կողմից: APQC-ի գործընթացների դասակարգման շրջանակը (գործընթացների դասակարգման շրջանակ), որը մշակվել է 1992 թվականին, հատկապես օգտակար բիզնես գործիք է, որն օգտագործվում է տարբեր արդյունաբերություններամբողջ աշխարհով մեկ: Այս շրջանակները սովորաբար հիշատակվում են բիզնես գրքերում, ներառված են նաև գործընթացների բարելավման և վերաճարտարագիտության խորհրդատվական բազմաթիվ մեթոդոլոգիաներում և թարգմանվել են բազմաթիվ լեզուներով, այդ թվում՝ ճապոներեն, չինարեն, իսպաներեն, լեհերեն և պորտուգալերեն:

Հենանիշավորման և չափման գործընթացները, առանց գործընթացի շրջանակների կամ հղման մոդելի օգտագործման, հակված են չափազանց թանկ արժեն: Գործընթացի շրջանակի կամ հղման մոդելի օգտագործումը որպես ընդհանուր լեզու նվազեցնում է գործունեության չափորոշիչի համար անհրաժեշտ ջանքերը: Ներքին առումով, կազմակերպություններին անհրաժեշտ է հետևողական եղանակ՝ նկարագրելու կատարողականը այնպես, որ հնարավոր լինի չափել հետևողականորեն և բազմիցս: Արտաքին, կազմակերպությունները նորմալանում են ներքին գործընթացներըստ շրջանակի կամ հղման մոդելի, և, կախված նպատակներից, ստանդարտացնել սահմանումները շրջանակում, որպեսզի հնարավորություն ընձեռվի համեմատել կազմակերպության ներսում գործընթացները:

Բովանդակության կառավարման գործունեությունը հիմնված է ընդհանուր տաքսոնոմիայի վրա: Գործընթացի շրջանակի կամ հղման մոդելի օգտագործումը՝ որպես բովանդակության կառավարման համակարգային հիմք, կօգնի իրավասու մենեջերներին արագ կոնսենսուսի հասնել տարբեր շահագրգիռ կողմերի միջև, նույնիսկ եթե հղման մոդելի կառուցվածքը լիովին չի համընկնում գործող ձեռնարկության գործընթացի մոդելների հետ: Գործընթացի շրջանակը կամ հղման մոդելը գործում է որպես միջերես բովանդակության կազմակերպման և աշխատանքի կատարման եղանակների միջև: Բիզնեսի վերլուծաբանները և գործընթացների բարելավման թիմերը պետք է պատասխանատվություն ստանձնեն գործընթացի շրջանակն ի սկզբանե օգտագործելու համար:

1. Ճկուն մեթոդների կիրառում.

Գործընթացի բարելավման նախագիծը կառավարելու լավագույն միջոցը զարգացման արագաշարժ մեթոդների օգտագործումն է: Նախագիծը բաժանեք ֆիքսված տևողության փոքր կրկնությունների (երկու-չորս շաբաթ): Յուրաքանչյուր կրկնության ընթացքում պետք է ձեռք բերվեն շոշափելի արդյունքներ: Յուրաքանչյուր կրկնության մեջ կատարված աշխատանքը պետք է առաջնահերթություն ստանա, և ծրագրի թիմը պետք է իր ջանքերը կենտրոնացնի առաջին հերթին բարձր առաջնահերթ խնդիրների վրա: Կատարված աշխատանքի վերանայումը պետք է իրականացվի յուրաքանչյուր կրկնության վերջում, որպեսզի եզրակացություններ անեն և հաջորդ կրկնությունում բարելավումներ իրականացվեն:

1. Աշխատակիցների և ղեկավարների կողմից գաղափարների և առաջարկությունների հավաքում:

Հաճախ բարելավման ծրագրի ղեկավարները հավաքում են որոշակի թվով մենեջերներ՝ գործընթացը վերանայելու համար: Խորհրդատուն ներկայացնում է տարբեր գործընթացների քարտեզներ գրատախտակին և հույս ունի, որ հրաշքով լսարանը կզարգանա նոր գործընթաց. Գործնականում դա պարզապես չի աշխատում: Կառավարիչների վճարներն իրենց տեղն ունեն, բայց դրանք հաճախ լավագույնս օգտագործվում են գործընթացի բարելավման ծրագրի սկզբում` բիզնես գործընթացներ ստեղծելու համար: բարձր մակարդակև արտացոլում է ծրագրի շրջանակը: Դրանք նաև օգտակար են հետագայում նախագծում՝ կատարելագործելու առկա գործընթացների մոդելները և բացահայտելու և համաձայնեցնելու բարելավումները: Նպատակներին հասնելու համար, ամենայն հավանականությամբ, անհրաժեշտ կլինեն այլ մեթոդներ, ինչպիսիք են հարցազրույցները, դիտարկումները, սիմուլյացիաները, սիմուլյացիաները և թեստավորումը:

Գործընթացների բարելավման նախագծերի համար վատ գաղափար է գաղափարներ և առաջարկներ հավաքել միայն ղեկավարների գիտելիքների հիման վրա: Կառավարիչները կարևոր դեր են խաղում բիզնես գործընթացների բարելավման նախագծերում, բայց նրանք, ովքեր կատարում են աշխատանքը, նրանք են, ովքեր իրականում օրեցօր կատարում են բիզնես գործընթացը և գիտեն դրա խնդիրներն ու լուծումները: Նրանք հաճախ ունենում են լավ գաղափարներբարելավել առկա գործընթացները: Լսելով նրանց՝ դուք նրանց ներգրավված եք պահում և հեշտացնում եք փոփոխությունները: Ղեկավարները հաճախ հասկանում են բիզնես գործընթացի մասին, որը չի արտացոլում ներկա իրավիճակը (երբեմն նկատի ունենալով նախորդ գործնական փորձը շատ տարիներ առաջ):

Գործընթացի բարելավման ծրագրի թիմի անդամները պետք է հետևեն աշխատողներին իրենց ամենօրյա գործունեության ընթացքում: Հենվելով այն տեղեկատվության վրա, որը աշխատակիցները պարզապես պատմում են ձեզ իրենց գործունեության մասին, դուք ռիսկի եք դիմում կորցնելու գործընթացի մեծ մասը: Հազվադեպ չէ, երբ մարդիկ խոսում են միայն «օրվա իդեալական պատկերի» մասին, երբ ամեն ինչ լավ է ընթանում: Ամենամեծ բարելավումները, որոնք հաճախ կապված են սխալների վերացման կամ կրճատման և լուծումների վերացման հետ: Գոյություն ունեցող գործընթացի մանրամասն մոդելի պատրաստումից հետո այն պետք է նաև վերանայվի աշխատողների հետ՝ հնարավոր արդյունավետությունն ու բարելավումները հայտնաբերելու համար: Աշխատողները հաճախ ունենում են գործընթացի բարելավման հիանալի գաղափարներ, և նրանց ներդրումը կարևոր է:

Քիչ բացառություններով, այսօրվա ղեկավարներն իրենց ժամանակի մեծ մասը ծախսում են խնդիրների և կրիտիկական իրավիճակների արձագանքման վրա: Նման կառավարումը հաճախ անվանում են ճգնաժամային կառավարում: Գործընթացների բարելավման նախագծերը պետք է զգալի ջանքեր գործադրեն՝ աշխատելով ղեկավարների հետ՝ որոշելու համար, թե ինչ տեղեկատվություն է անհրաժեշտ կառավարիչներին՝ գործընթացը կառավարելու համար: Օգտագործելով այս տեղեկատվությունը, բարելավման թիմը պետք է օգնի առաջնորդներին դուրս գալ ճգնաժամային կառավարման ռեժիմից, որպեսզի նրանք կարողանան կենտրոնանալ արդյունավետ կառավարումգործառնություններ.

Բարելավման ծրագրի թիմը պետք է համոզվի, որ նրանք ունեն ամբողջական պատկերացում այն ​​մասին, թե ինչպես է աշխատում գործընթացը և բոլոր այն տեղեկությունները, որոնք անհրաժեշտ են գործընթացը կառավարելու և վերահսկելու համար: Այնուհետև թիմերը կարող են որոշել մենեջերներին ժամանակին տեղեկատվություն տրամադրելու լավագույն մեթոդը, որը թույլ կտա նրանց անցնել ռեակտիվ կառավարմանից դեպի ակտիվ կառավարման և, ի վերջո, խելացի վերահսկողություն. Այս փոփոխությունները զգալիորեն կբարձրացնեն կառավարման հասունությունը, իսկ կազմակերպությանը կապահովեն երկար շարունակական և կայուն աճկատարումը։

1. Գործընթացների քարտեզների ստեղծում «ինչպես կա» և «ինչպես պետք է լինի»:

Շատ բիզնես գործընթացներ այսօր անմխիթար վիճակում են։ Գործընթացները բաժանվում են առանձին ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումների և տուժում են կազմակերպության ներսում աշխատանքի բազմաթիվ փոխանցումներից: Փոխանցումները արժեք չավելացնող աշխատանքի աղբյուր են, որոնք առաջացնում են ուշացումներ, սխալներ և անճկունություն: Հանձնումների արդյունքները հետևյալն են.

• մարդիկ, ովքեր ներգրավված են գործընթացում՝ չհասկանալով այն սկզբից մինչև վերջ.
• գործընթացները կամ ենթապրոցեսները մնում են անտեսանելի, չչափված և չկառավարվող.
• վերջնական արդյունքի կառավարման համար հաշվետվողականության և պատասխանատվության բացակայություն,
• տարբեր ստորաբաժանումներ կամ գերատեսչություններ կասկածանքով են նայում միմյանց.

Գործընթացների քարտեզների ստեղծումը մեթոդ է, որը թույլ է տալիս մանրակրկիտ ուսումնասիրել և հասկանալ բիզնես գործընթացը: Գործընթացների քարտեզներն օգտագործվում են ներկա իրավիճակի մասին պատկերացում կազմելու համար («ինչպես կա»), ինչպես նաև փաստաթղթավորելու իդեալական վիճակը («ինչպես այն պետք է լինի»): Գործընթացների քարտեզագրման ժամանակ բացահայտված գործողությունները բացահայտում են ռեսուրսների, ապրանքների և ծառայությունների միջև փոխհարաբերությունները, որոնք արտադրվում և մատակարարվում են հաճախորդներին: Գործընթացների քարտեզը պետք է մանրամասն պատկերացնի բիզնես գործընթացի մասին, ինչը հանգեցնում է զգալի բարելավումների: Գործընթացների քարտեզները հիմնական գործիք են կատարողականի վերլուծության և հաճախորդների և մատակարարների հարաբերությունները հասկանալու համար:

1. Գործընթացի համեմատական ​​գնահատում «ինչպես կա»

Կազմակերպությունները օգտագործում են չափորոշիչներ՝ գնահատելու իրենց կատարողականը այլ կազմակերպությունների համեմատ: Համեմատությունները կարող են լինել նմանատիպ կամ համանման ճյուղերի հասակակից կազմակերպությունների կամ այլ ոլորտների կամ չափերի համաշխարհային կարգի կազմակերպությունների հետ: Համեմատական ​​վերլուծությունտրամադրում է տեղեկատվություն՝ բացահայտելու բարելավման հնարավորությունները, հասկանալու, թե ինչն է շտապ անհրաժեշտ փոխել, ինչպես նաև բիզնես գործընթացները բարելավելու նոր ուղիներ գտնելու մեխանիզմներ:

Ծախսերը կրճատելու, եկամուտներն ավելացնելու, առաքման արագությունը և հաճախորդների գոհունակությունը մեծացնելու համար ընկերությունները պետք է համեմատական ​​տվյալներ կիրառեն իրենց գործընթացներում: Համեմատությունը պետք է սերտորեն կապված լինի կազմակերպության արժեքային առաջարկի, հիմնական արժեքների, ռազմավարության, նպատակների, նպատակների, մարտավարության և գործունեության հետ: Հենանիշավորումը կարող է օգնել կազմակերպությանը հասնել գործառնական գերազանցության:

1. Ընթացքում գիտելիքների կառավարման ձևավորում:

Գիտելիքների կառավարումն ապահովում է բարելավման ավելի արդյունավետ գործընթաց: APQC հետազոտությունը ցույց է տալիս, որ գիտելիքի կառավարումից առավելագույն օգուտ քաղելու համար կազմակերպությունները պետք է ոչ միայն կիրառեն գիտելիքների փոխանակման գործիքներ և մոտեցումներ, այլև իրականացնեն իրենց աշխատակիցների ամենօրյա աշխատանքը: Անձնակազմը պետք է դիտի գիտելիքների հայտնաբերումն ու փոխանակումը որպես իրենց աշխատանքային հոսքի մի մաս և ոչ որպես առանձին լրացուցիչ գործունեություն: Այսինքն, որպեսզի գիտելիքի կառավարումն արդյունավետ լինի, այն պետք է ինտեգրված լինի բիզնես գործընթացներին:

Գիտելիքի կառավարման վրա կենտրոնացումը կազմակերպության հաջորդ տրամաբանական քայլն է և միավորում է կազմակերպության ողջ մտավոր կապիտալը և հիմնական հիշողությունը: Գիտելիքների կառավարումը թույլ է տալիս գտնել ձեզ անհրաժեշտ տեղեկատվությունը ճիշտ մարդիկճիշտ ժամանակին: Ձեռնարկությունները մրցում են գիտելիքի կապիտալի հիման վրա։ Բիզնես ռազմավարության, գործառնությունների և գործընթացների իմացությունը՝ զուգորդված աշխատակիցների գիտելիքների վրա հիմնված հմտությունների և փորձի հետ, կազմակերպություններին հնարավորություն է տալիս ավելի արդյունավետ սպասարկել հաճախորդներին և լինել մրցունակ: Գործընթացների բարելավման բոլոր նախագծերը պետք է ներառեն գիտելիքների կառավարման կարողությունների զարգացում:

1. Հասկանալով, թե երբ է հնարավոր խնդիրը լուծել առանց ՏՏ աջակցության

Շատ մենեջերներ և գործընթացների բարելավման թիմեր դեռևս հավատում են, որ ամենավերջին և ամենաթանկ ՏՏ համակարգերը ձեռք բերելն այն կախարդական փամփուշտն է, որը լուծում է բոլոր խնդիրները: Այնուամենայնիվ, պետք է նշել, որ պարզ և էժան ավտոմատացման միջոցով աջակցվող լավ մշակված բիզնես գործընթացները հակված են շատ ավելի արդյունավետ լինել, քան խոշոր, թանկ ձեռնարկությունների համակարգերով աջակցվող անարդյունավետ բիզնես գործընթացները:

Կարևոր է հասկանալ, որ շատ գործընթացներ կարող են հաջողությամբ բարելավվել առանց ՏՏ-ի: Օրինակ՝ ուշադրություն դարձնելով ստորև թվարկված կետերին, դուք կարող եք էապես փոխել գործընթացի արդյունավետությունը՝ առանց ՏՏ գործիքներում հսկայական ներդրումների։

• Մարդկանց և ստորաբաժանումների միջև փոխանցումների քանակի կրճատում.
• Կորուստների կանխարգելում.
• Վերացրեք այն գործողությունները, որոնք արժեք չեն ավելացնում:
• Գործունեություն իրականացնելու համար ավելի քիչ ծախսատար ռեսուրսների օգտագործում:
• Ուսումնասիրեք սխալների պատճառները (օրինակ, տրամադրեք ձևաթղթեր, որոնք ավելի հեշտ է լրացնել հաճախորդների համար, ինչը պետք է նվազեցնի սխալ լրացված ձևաթղթերի քանակը):
• Գործընթացների ստեղծում, որոնք ապահովում են գործընթացի միատեսակ կատարումը բոլոր աշխատողների կողմից:

Իհարկե, ՏՏ գործիքները կարող են օգնել այս գործողություններից որևէ մեկում, բայց դրանք որևէ արդյունք չեն տա, քանի դեռ կազմակերպությունը չի լուծել հիմքում ընկած խնդիրները: ՏՏ գործիքները պետք է լրացնեն և աջակցեն կազմակերպության բարելավման գործունեությանը, բայց դրանք չպետք է լինեն բարելավման կենտրոնում:

1. Կազմակերպությունից աջակցություն ստանալը.

Առանց ամբողջ կազմակերպության կողմից աջակցության, գործընթացի բարելավման նախագծերը գրեթե միշտ դատապարտված են ձախողման: Ուղղակի նշանակված նոր ճանապարհաշխատանքը հազվադեպ է աշխատում և հաճախ հանգեցնում է աշխատակիցների դիմադրությանը: Այս դիմադրությունը շատ դժվարացնում է ծրագրի թիմի համար նոր գործընթացի իրականացումը և սովորաբար հանգեցնում է նրան, որ աշխատակիցները միայն ձևացնում են, թե ամեն ինչ փոխվել է, բայց շարունակում են աշխատել նույն կերպ, ինչպես նախկինում:

Կազմակերպչական պատշաճ ներգրավվածությունը գործընթացի հաջող բարելավման ամենակարեւոր բանալիներից մեկն է: Հետևյալը կատարելը մեծապես կբարձրացնի ձեր հաջողության հնարավորությունները.

• Հարցրեք աշխատակիցներին իրենց կարծիքն ու գաղափարները բարելավելու համար:
• Բացատրեք աշխատակիցներին, թե ինչու պետք է փոխվեն բաները (պատճառաբանեք՝ ցույց տալով նրանց համեմատական ​​տվյալներ):
• Եղեք բաց և անկեղծ հարցերով և մտահոգություններով:
• Աշխատակիցներին տեղեկացված պահեք ծրագրի ողջ ընթացքում:
• Ներգրավել աշխատակիցներին գործընթացի բարելավման ծրագրի թիմում:

Եզրակացություն

Գործընթացի բարելավման այս տասը բանալիները կախված են հաղորդակցությունից, փոխըմբռնումից և տեղեկացված որոշումներ կայացնելուց: Մեխանիզմներն ու գործիքները, ինչպիսիք են APQC-ի Գործընթացների դասակարգման շրջանակը և Enfocus Requirements Suite-ը, օգնում են կազմակերպություններին հասնել այս նպատակներին, բայց նրանք չեն կարող փոխարինել մարդկային աշխատանքին՝ փոխելու գործընթացները և, ի վերջո, կազմակերպչական մշակույթը: Այս հոդվածը ներկայացնում է տասը հիմնական գործողություններ, որոնք կօգնեն ձեզ հասնել ձեր գործընթացի բարելավմանը: նպատակներ.

Նյութը պատրաստեց Անդրեյ Գարինը
արտասահմանյան հրապարակումների նյութերի հիման վրա
http://www.site/