Uvod

Istorija razvoja DOP-a

Definicija CSR-a

Mehanizmi upravljanja DOP-om

Zaključak

Spisak korišćene literature

Uvod

Ogromna finansijska kriza 2008. godine dala je novi podsticaj ponovnom promišljanju uloge biznisa u postizanju ciljeva održivog razvoja i njegove odgovornosti prema društvu. Potreba za pronalaženjem efikasnijih mehanizama za upravljanje rizicima, uključujući socijalne i ekološke, postavlja zadatak preduzećima da integrišu principe društveno odgovornog poslovanja u svoje aktivnosti na nivou sistema. To se, prije svega, odnosi na finansijske institucije koje su danas u zoni povećane pažnje, kako države tako i javnosti.

Kada se prije deset godina u Rusiji prvi put razgovaralo o društvenoj odgovornosti, malo je ljudi vjerovalo da će se ovaj fenomen ukorijeniti na našem tlu. Danas vidimo kako ideje o društveno odgovornom poslovanju dobijaju sve veću podršku i širenje među ruskim kompanijama.

Danas je tema korporativne društvene odgovornosti, ili skraćeno CSR, sve popularnija u poslovnoj zajednici. O DOP-u se govori sa najviših tribina, prestižni međunarodni forumi posvećeni su pitanjima DOP-a, a sve veći broj kompanija izjavljuje svoju privrženost ideji DOP-a.

Istorija razvoja DOP-a

Dobročinstvo se može smatrati jednom od prvih manifestacija društvene odgovornosti, ukorijenjene u duboku prošlost.

U početku je ova pojava bila privatne prirode, budući da su odluke o pružanju dobrotvorne pomoći prihvataju uglavnom vlasnici preduzeća. Međutim, sve je češća korporativna filantropija, koja se sprovodi i vodi u ime kompanija.

Kako se obim industrijske aktivnosti povećavao, raspon pitanja koja se odnose na sferu društvene odgovornosti poslovanja postepeno se širio.

Tako je industrijski procvat kasnog 19. stoljeća, koji je doveo do pojačane konkurencije i rasta radničkog pokreta, postao razlogom koji je potaknuo cela linija kompanije da ublaže uslove rada zaposlenih i daju dodatne garancije poslovnim partnerima. To je dovelo do razvoja modernih oblasti DOP-a kao što su odgovorni rad i poslovna praksa. Ipak, govoriti o društvenoj odgovornosti kao društvenoj pojavi velikih razmera počelo se tek sredinom prošlog veka.

Tada je DOP počeo da se aktivno uvodi u praksu kompanija u zapadnoj Evropi i Sjedinjenim Državama, a kasnije i u zemljama sa brzim razvojem privrede, uključujući i Rusiju. Istovremeno, povećana je pažnja prema fenomenu DOP-a od strane ekonomista, sociologa i drugih predstavnika naučne zajednice, koji su ovoj temi posvetili niz studija.

U proteklih nekoliko decenija biznis je prešao dug put u shvatanju svoje odgovornosti za očuvanje životne sredine, rešavanje socio-ekonomskih problema, unapređenje kvaliteta života lokalnih zajednica, poštovanje ljudskih prava, borbu protiv korupcije i niz drugih pitanja. čiju važnost prepoznaje društvo.

Kao rezultat toga, korporativna društvena odgovornost postepeno postaje nova poslovna filozofija, u skladu sa kojom kompanije svoje aktivnosti usmjeravaju ne samo na ostvarivanje profita, već i na postizanje javnog dobra i očuvanje ekološke održivosti.

Razvoj DOP-a na Zapadu:

Istovremeno, u zemljama Zapadne Evrope i Sjedinjenih Američkih Država došlo je do pooštravanja zakona o radu i životne sredine, a pojavile su se i javne inicijative za razvoj društveno odgovornog poslovanja.

Do početka 21. veka većina velikih zapadnih kompanija formirala je sopstvene politike društveno odgovornog poslovanja, a proučavanje koncepta korporativne društvene odgovornosti bilo je uključeno u kurseve korporativnog upravljanja vodećih ekonomskih univerziteta. Finansijski sektor je odgovorio na rastuću ulogu DOP-a pojavom odgovornih finansijskih praksi. Njegova posebnost je da se u procesu donošenja odluka o raspodjeli sredstava vodi računa ne samo ekonomska isplativost ali i okolišni i društveni faktori. Indeksi dionica kao što su Dow Jones Sustainability Index (DJSI) i FTSE4GOOD razvijeni su za procjenu učinka kompanija u oblasti društveno odgovornog poslovanja i održivog razvoja.

Glavni razlozi zbog kojih kompanije posvećuju posebnu pažnju pitanjima društvene odgovornosti su:

globalizacija i povećana konkurencija povezana s njom;

rastuća veličina i uticaj kompanija;

jačanje mehanizama državne regulacije;

"rat za talente" - takmičenje kompanija za kadrove;

rast građanske aktivnosti;

rastuća uloga nematerijalne imovine (reputacija i brendovi).

Razvoj DOP-a u Rusiji.

U Rusiji je razvoj korporativne društvene odgovornosti započeo u poslednjoj deceniji. Od tada, broj ruskih kompanija koje u svojim aktivnostima implementiraju principe društvene odgovornosti stalno raste.

To se može objasniti aktivnom promocijom Ruski biznis na međunarodna tržišta, kao i želju kompanija da svoje poslovanje učine civilizovanijim, ojačaju svoju reputaciju u očima stejkholdera i smanje nivo nefinansijskih rizika.

Društvena misija moderne poslovne zajednice u Rusiji je, prije svega, postizanje održivog razvoja nezavisnih i odgovornih kompanija, koji zadovoljava dugoročne interese dioničara i odgovara društvenim ciljevima društva, doprinosi postizanju socijalnog mira, sigurnosti i blagostanja građana, zaštite životne sredine i poštovanja ljudskih prava.

Potreba za povećanjem društvene odgovornosti poslovanja danas je uočena na najvišem državnom nivou. Istovremeno, država igra posebno važnu ulogu u ovom procesu. korporacije i kompanije u državnom vlasništvu.

Dakle, u junu 2010. Predsjednik Ruska Federacija DA. Medvedev je zadužio Vladu Ruske Federacije da izradi prijedloge o postupku primjene mehanizama dobrovoljne ekološke odgovornosti u kompanijama sa državnim učešćem, kao i o obaveznom redovnom objavljivanju izvještaja o nefinansijskoj održivosti od strane državnih korporacija, u kojima država ima 100% udjela, podložno nezavisnoj verifikaciji ili sertifikaciji.

Definicija CSR-a

Tokom godina, predložene su mnoge definicije društvene odgovornosti, međutim, nakon objavljivanja međunarodnog standarda ISO 26000 "Smjernice za društvenu odgovornost" 2010. godine, većina stručnjaka se složila da je definicija koju daje ovaj konkretni standard daleko najtačnija. i kompletno:

društvena odgovornost - odgovornost organizacije za uticaj njenih odluka i aktivnosti na društvo i životnu sredinu kroz transparentno i etičko ponašanje koje:

promovira održivi razvoj uključujući zdravlje i dobrobit društva;

uzima u obzir očekivanja zainteresovanih strana;

međunarodni standardi ponašanja;

implementiran u cijeloj organizaciji

Društvena odgovornost se odnosi na sve organizacije, ali je u poslovnoj zajednici postala najraširenija pod nazivom „korporativna društvena odgovornost (CSR)“. Za bolje razumijevanje ovog fenomena, korisno je upoznati se s drugim definicijama DOP-a:

„promovisanje odgovornih poslovnih praksi koje koriste biznisu i društvu i doprinose društvenoj, ekonomskoj i ekološkoj održivosti maksimiziranjem pozitivnog uticaja poslovanja na društvo i minimiziranjem negativnog uticaja na životnu sredinu“;

„obaveza poslovanja da doprinese održivom ekonomskom razvoju, radnim odnosima sa zaposlenima, njihovim porodicama, lokalnom zajednicom i društvom u cjelini radi poboljšanja kvaliteta njihovog života“;

"Postizanje komercijalnog uspjeha na načine koji su etički i poštuju ljude, zajednice i okolinu."

Program Ujedinjenih nacija za razvoj (UNDP) i Udruženje menadžera Rusije pripremili su izvještaj „O socijalnim investicijama u Rusiji u 2004. Uloga poslovanja u društvenom razvoju“, koji daje proširenu definiciju koncepta korporativne društvene odgovornosti u odnosu na Rusiju:

„Korporativna odgovornost prema društvu definiše se kao filozofija ponašanja i koncept izgradnje poslovne zajednice, pojedinačnih korporacija i preduzeća njihovog delovanja u sledećim oblastima:

proizvodnja kvalitetnih proizvoda i usluga za potrošače;

stvaranje atraktivnih radnih mjesta, isplata legalnih plata, ulaganje u ljudski razvoj;

usklađenost sa zahtjevima zakonodavstva: poreskim, ekološkim, radnim itd.;

efikasno poslovanje, usmjereno na stvaranje dodatne ekonomske vrijednosti i rast blagostanja svojih dioničara;

uvažavanje očekivanja javnosti i opšteprihvaćenih etičkih standarda u praksi poslovanja;

doprinos formiranju civilnog društva kroz partnerske programe i projekte razvoja lokalne zajednice”

Prioritetne oblasti i mehanizmi za implementaciju DOP-a prikazani su u tabeli 2.1

Tabela 2.1

Oblasti Društveno odgovorne prakse Odgovorno osoblje Primjena transparentnih procedura zapošljavanja, napredovanja i nagrađivanja, kao i otkaza radnih odnosa Zaštita i zdravlje na radu na radnom mjestu Programi obuke i razvoja osoblja Dodatne socijalne beneficije i garancije (medicinski, penzioni i stambeni programi, banjsko liječenje itd.) Poštovanje prava zaposlenih na slobodu udruživanja i kolektivnog pregovaranja Nediskriminacija i stvaranje jednakih mogućnosti za sve zaposlene, bez obzira na rasu, pol, vjeru, nacionalno ili socijalno porijeklo, političke sklonosti, godine itd. Formiranje korporativne kulture i stvaranje finansijski podsticaji za osoblje Održavanje ravnoteže između radnih obaveza i ličnog života zaposlenih Zaštita životne sredine Smanjenje svih vrsta zagađenja (emisije u atmosferu, ispuštanja u vodna tijela, upravljanje otpadom, itd.) Razvoj inovativnih tehnologija u cilju efikasnog korišćenja energije, vode i drugih resursa Smanjenje potrošnje neobnovljivih resursa Očuvanje i obnova biodiverziteta i prirodnih ekosistema Borba protiv klimatskih promjena i prilagođavanje na njih (smanjenje emisije stakleničkih plinova i uzimanje u obzir prognoza globalnih i lokalnih klimatskih promjena pri planiranju aktivnosti) Računovodstvo faktori životne sredine pri organizaciji rada kancelarije (ušteda papira, energije, vode, odlaganja otpada, smanjenje službenih putovanja i zamena videokonferencijama, podizanje ekološke svesti zaposlenih itd.) Poštena poslovna praksa Poštivanje principa fer konkurencije, antimonopolske i antidampinške politike Borba protiv legalizacije (pranja) imovinske koristi stečene kriminalom, finansiranja terorizma i borbe protiv korupcije Stvaranje dodatnih, uključujući i materijalnih, podsticaja za integraciju principa DOP-a u aktivnosti dobavljača i poslovnih partnera (uzimajući u obzir ekološke i društvene faktore u okviru nabavnih i investicionih aktivnosti) Promocija principa DOP-a u poslovnoj zajednici (održavanje konferencija, treninga, priprema tematskih publikacija itd.) Podrška procesima javnih politika u razvoju i implementaciji javne strategije usmjerene na dobrobit društva Odgovorna potrošačka praksa Pružanje kvalitetnih dobara i usluga koje ne predstavljaju prijetnju zdravlju i životu potrošača Poštena komunikacija o svojstvima proizvoda i usluga Dostupnost procedura za obeštećenje u slučaju pružanja robe i usluga nezadovoljavajućeg kvaliteta Osiguravanje privatnosti ličnih podataka potrošača Proizvodnja i promocija roba i usluga sa društvenim i ekološkim prednostima (reciklabilne i višekratne, sa dužim vijekom trajanja, potrošnjom obnovljive energije i resursa, itd.) kupcima Razvoj lokalnih zajednica Otvaranje radnih mjesta i poboljšanje nivoa obučenosti kadrova u regionima prisutnosti Podrška za lokalne dobavljače i proizvođače Ulaganja u ekspanziju i diversifikaciju ekonomska aktivnost u regionima, promocija inovativnih tehnologija i implementacija lokalnih inicijativa Ulaganja u rješavanje regionalnih problema u oblasti obrazovanja, kulture, zdravstva, stambeno-komunalne izgradnje itd. Poštovanje prava autohtonog stanovništva i manjinskih naroda Dobrotvornost i volontiranje Realizacija i podrška društveno značajnih programa i projekata koji imaju za cilj zaštitu ranjivih grupa stanovništva i stvaranje povoljnog društvenog i kulturnog okruženja Formiranje sistema koji podstiče zaposlene na učešće u volonterskim aktivnostima

Mehanizmi upravljanja DOP-om

društvena odgovornost

Kada se identifikuju prioritetne oblasti DOP-a, kompanija treba da razmotri kako će se izgraditi njen interni sistem upravljanja DOP-om, od mehanizama donošenja odluka i njihove implementacije do praćenja i evaluacije učinka. Po pravilu, većina procedura koje regulišu različite aspekte DOP-a evidentirana je u internim dokumentima kompanije (strategije, politike, propisi itd.). To su takozvani organizacioni mehanizmi upravljanja DOP-om, čiji je značaj posebno veliki za velike kompanije. Istovremeno, postoji niz mehanizama za formiranje vrednosti koji imaju za cilj povećanje posvećenosti principima DOP-a od strane menadžmenta kompanije i zaposlenih na svim nivoima.

Mehanizmi upravljanja DOP-om prikazani su u tabeli 3.1

Tabela 3.1

Organizacioni mehanizmi Mehanizmi formiranja vrijednosti Razvoj i implementacija CSR strategije koja određuje poziciju kompanije u odnosu na pitanja održivog razvoja i njene prioritete u oblasti DOP-a Izrada i implementacija propisa i politika kojima se uređuju aktivnosti za određenim pravcima DOP (propisi o interakciji sa stejkholderima i nefinansijskom izvještavanju, etički kodeks, ekološka politika itd.) Dodjeljivanje funkcije rukovođenja i odgovornosti za usmjeravanje društveno odgovornog poslovanja jednom od predstavnika najvišeg menadžmenta kompanije Formiranje u kompaniji posebnog odjela (odjeljenja, odjeljenja itd.) koji se bavi pitanjima DOP-a Uključivanje u službene dužnosti zaposleni u drugim odjeljenjima propisa koji se odnose na aktivnosti u oblasti DOP-a Formiranje radnih grupa sastavljenih od predstavnika različitih odjela kompanije u određenim prioritetnim oblastima DOP-a itd. Integracija principa DOP-a u korporativnu kulturu, uključujući i na nivou neformalnih vrijednosti koje dijele menadžment i većina zaposlenih Demonstracija od strane menadžmenta kompanije posvećenosti ideji DOP-a, uključujući povećanje otvorenosti, odgovornosti za rezultate svojih akcija i odluka, spremnosti na dijalog sa zaposlenima Kreiranje sistema podsticaja i nagrađivanja zaposlenih na svim nivoima koji aktivno promovišu i primenjuju principe DOP-a u svom radu, ostvaruju planirane rezultate i dr.

Zaključak

Dobro promišljen i efikasan sistem društveno odgovornog poslovanja omogućava kompanijama ne samo da daju pozitivan doprinos društvenom blagostanju i održivosti životne sredine, već doprinosi i poboljšanju poslovnih performansi i održivosti. Implementacija CSR-a ima najopipljiviji efekat na rast nematerijalne imovine, jačanje reputacije i brenda.

Indirektan dokaz pozitivnog uticaja DOP-a na poslovne performanse je i činjenica da većina najvećih svetskih korporacija istovremeno zauzima vodeće pozicije u oblasti DOP-a.

Uprkos činjenici da je prilično teško pratiti direktnu vezu između DOP-a i finansijskog učinka, takvi pokušaji se redovno čine.

Tako je 1999. godine američka analitička organizacija Conference Board navela podatke prema kojima kompanije koje implementiraju koncept društvene odgovornosti imaju 9,8 posto veći prinos na uloženi kapital od konkurenata koji ga ignoriraju, te 3,55 posto veći povrat na imovinu. dobit - za 63,5 posto. Istovremeno, stručnjaci su zaključili da je velika vjerovatnoća da će korporativna neodgovornost štetiti ekonomskom učinku.

Bibliografija

1. Društvena odgovornost: Udžbenik / urednik prof. E. M. Korotkova. Moskva: Jurajt, 2013.

Perekrestov D.G., Povarich I.P., Shabashev V.A. Društvena odgovornost preduzeća: pitanja teorije i prakse. Izdavačka kuća "Prirodoslovna akademija", 2011.

Voevodkin N.Yu. Društvena odgovornost u sistemu korporativnog upravljanja // Časopis "ARS ADMINISTRANDI" ("Umetnost upravljanja"), 2011. br. 4

Zaretsky A.D. Društvena odgovornost poduzeća: od dobročinstva do imidža // Ekonomija: teorija i praksa. br. 1. 2011.-S. 9-14.

Ivanova V. Značajke formiranja modela korporativne društvene odgovornosti u stranim zemljama i Rusiji http: //www.chelt.ru/2009/10-09/list 10-09.html

Kulkova V.Yu. Implementacija društveno odgovornog poslovanja u društveno-ekonomski razvoj regije // Nacionalni interesi: prioriteti i sigurnost. br. 36. 2012. - P.72-80.

Minina I. A. Suština korporativne društvene odgovornosti: pravni aspekt // Zakonodavstvo i ekonomija. br. 5. 2011. - S. 30-32.

Nikolaev N. Problemi i načini razvoja korporativne društvene odgovornosti u Rusiji // Ekon. strategije. br. 6-7. 2012. - P.14-19.

Smirnova E.V. Društvena odgovornost poslovanja: odnos vlade i društva // Nat. interesi: prioriteti i sigurnost. br. 39. 2012. - P.10-14.

Vnesheconombank CSR // Nova poslovna filozofija, tutorial Moskva 2011

Korporativna društvena odgovornost [CSR] je važan element korporativnih komunikacija. Liberalni sistem zasnovan na tržištu trenutno ne pruža sreću, udobnost i neophodnu sigurnost većine čovečanstva; i neće ih obezbijediti za predviđenu populaciju u budućnosti.

Socijalna politika danas nije samo implementacija od strane vlada koncepta socijalne države, to je i uključivanje biznisa i civilnog društva u rješavanje ključnih društvenih problema. Reakcija transnacionalnih kompanija na pritisak institucija civilnog društva bila je formiranje nove ideologije poslovnog učešća u javnom životu: ideologije korporativne društvene odgovornosti. Danas, zahvaljujući podršci stručnjaka za odnose s javnošću i poslovne komunikacije širom svijeta, koncept DOP-a je postao široko rasprostranjen kao nova tehnologija koja opravdava komercijalne i proizvodne aktivnosti kompanije čiji je krajnji cilj i dalje maksimizacija profita. Ne treba potcenjivati ​​lični interes profesionalnih zajednica poslovnih konsultanata i stručnjaka za povećanje potražnje za njihovim uslugama stvaranjem novog tržišta za projektovanje, konsalting, evaluaciju i verifikaciju društvenih aktivnosti kompanija. U Rusiji se u proteklih deset godina korporativna društvena odgovornost iz predmeta apstraktnih stručnih rasprava pretvorila u važan element korporativne komunikacije i korporativno upravljanje.

Tema DOP-a, odnosno odgovornosti poslovanja prema društvu, dobila je dinamičan razvoj posljednjih godina, kako u ruskoj, tako iu svjetskoj ekspertskoj i poslovnoj zajednici. Danas su u Nacionalnom registru korporativnih nefinansijskih izvještaja RSPP-a upisani nefinansijski izvještaji oko stotinu preduzeća, uključujući ekološke izvještaje, socijalne izvještaje, izvještaje iz oblasti održivog razvoja. Globalni registar na web stranici GRI (Global Reporting Initiative) uključuje skoro dvije hiljade nefinansijskih izvještaja. Istraživanje međunarodne konsultantske firme Mercer iz 2005. pokazalo je da većina investicijskih menadžera širom svijeta vjeruje da će društveno odgovorne prakse citiranja postati uobičajene u investicionim procesima u narednih 10 godina.

^ Društvena odgovornost kompanije(ili korporativna društvena odgovornost, CSR) je njen doprinos ekonomskim, ekološkim i društvenim aktivnostima, osiguravajući i podržavajući održivi razvoj kako same kompanije, tako i regiona njenog prisustva i društva u cjelini.

^ Društveno odgovorna kompanija je organizacija koja svoje aktivnosti sprovodi, vodeći se principima društvene odgovornosti, održivog razvoja i implementirajući set društvenih programa u svojim prioritetnim oblastima.

U Memorandumu o principima društveno odgovornog poslovanja, Udruženje ruskih menadžera definiše društvenu odgovornost poslovanja kao „filozofiju ponašanja i koncept izgradnje svojih aktivnosti od strane poslovne zajednice, kompanija i pojedinačnih poslovnih predstavnika u cilju postizanja održivog razvoja i očuvanja resurse za buduće generacije zasnovane na sljedećim principima:

Proizvodnja kvalitetnih proizvoda i usluga za potrošače;

Otvaranje atraktivnih radnih mjesta, ulaganje u razvoj proizvodnje i ljudskih potencijala;

Striktno poštovanje zahtjeva zakonodavstva: poreznih, radnih, ekoloških, itd.;

Izgradnja savjesnih i obostrano korisnih odnosa sa svim zainteresovanim stranama;

Efikasno upravljanje poslovanjem usmjereno na stvaranje dodatne ekonomske vrijednosti i povećanje nacionalne konkurentnosti u interesu dioničara i društva;

Uzimanje u obzir očekivanja javnosti i opšteprihvaćenih etičkih standarda u praksi poslovanja;

Doprinos formiranju civilnog društva kroz partnerske programe i projekte razvoja zajednice”.

Aktivnosti u oblasti DOP-a, koje se ogledaju u sistemu ekonomskih, ekoloških i društvenih indikatora održivog razvoja, sprovode se kroz redovan dijalog sa društvom, kao deo strateško planiranje i menadžment kompanije.

Rad kompanije na polju DOP-a leži u činjenici da se sve proizvodne i ekonomske odluke donose uzimajući u obzir njihove društvene i uticaj na životnu sredinu za kompanije i za društvo. Sa ovom konstrukcijom, DOP se pretvara u moćan faktor strateški razvoj, jačanje poslovnog ugleda i konkurentnosti, kao i povećanje tržišne kapitalizacije kompanija. Zapravo, CSR je politika i implementacija strategije održivog razvoja kompanije. DOP i održivi razvoj su dvije strane istog novčića. Tome doprinosi značajan doprinos kompanije održivom razvoju i implementaciji principa društveno odgovornog poslovanja. Implementacija DOP-a otvara nove izglede kompanijama za formiranje i implementaciju inovativnih pristupa socijalnoj politici koji uzimaju u obzir tradicionalne vrijednosti kompanije i moderne zahtjeve vremena. Takođe, korporativna socijalna politika se može smatrati integralnim dijelom upravljanja kompanijom. Dokument koji bilježi postignute pokazatelje za implementaciju principa društveno odgovornog poslovanja u praksi je korporativni društveni izvještaj (vidjeti sliku 16.1).

Rice. 16.1. Komponente korporativne društvene odgovornosti (CSR)

Korporativno društveno izvještavanje je praksa mjerenja, otkrivanja i odgovornosti prema internim i eksternim grupama zainteresovanih strana. Predmet korporativnog izvještaja su rezultati aktivnosti organizacije u odnosu na ciljeve i ciljeve korporativne socijalne politike i održivog razvoja. Društveni izvještaj kompanije predstavlja postignute rezultate, kao i posljedice koje su nastale tokom izvještajnog perioda, u kontekstu obaveza organizacije, njene strategije i pristupa menadžmentu. Društveni izvještaj kompanije pripremljen je u skladu sa principima materijalnosti, obuhvatnosti dionika, konteksta održivog razvoja i cjelovitosti. Društveno izvještavanje se obično ne posmatra kao jednokratna procedura, već kao samostalan poslovni proces, integrisan u sistem dizajna i upravljanja korporativnim socijalne politike.

U zaključku ovog odjeljka, okrenimo se smislenim definicijama DOP-a. Podsjetimo da postoji dosta definicija društveno odgovornog poslovanja i ne postoji nijedna općeprihvaćena, stoga je, kako bismo potpunije razumjeli njenu suštinu, ovdje potrebno predstaviti određeni raspon definicija društvene odgovornosti. koncept (pored onih koje smo dali u uvodu), a zatim se zadržimo na njegovim komponentama.

CSR znači da se korporacija mora smatrati odgovornom za sve svoje postupke koji na bilo koji način utiču na ljude, udruženja ljudi i životnu sredinu. To znači da štetu nanesenu ljudima i društvu treba eliminirati, ako je to moguće. Takođe može zahtijevati da se kompanija odrekne dijela svojih prihoda ako posljedice njegovog primanja ozbiljno utiču na predstavnike dionika kompanije.

CSR– koncept prema kojem kompanije integriraju društvene i ekološke komponente u svoje politike i interakcije sa svojim dionicima na dobrovoljnoj osnovi.

CSR- odgovornost kompanije kao poslodavca, poslovnog partnera, "građanina", člana zajednice (granice zajednice određene su geografijom delatnosti kompanije: na nivou okruga, grada, države, sveta) ; dio tekuće strategije kompanije za povećanje prisustva u društvu i razvoj poslovanja; prilika da se pozitivno utiče na zajednicu u kojoj kompanija posluje.

CSR - proces donošenja i implementacije koji osigurava da se sve aktivnosti kompanije zasnivaju na zaštiti ljudskih prava, zaštiti rada, ekoloških standarda i poštovanju zakonskih zahtjeva u svim aktivnostima kompanije iu njenim odnosima sa zainteresovanim zajednicama.

CSR– način na koji se kompanija upravlja i prilagođava njenom društvenom i ekološkom uticaju kako bi se isporučila vrednost svojim akcionarima i zainteresovanim stranama inoviranjem svoje strategije, organizacije i poslovanja

CSR– integracija društvenih, ekoloških i drugih aspekata od interesa za dionike u poslovanju kompanije.

Dakle, postoji prilično veliki broj definicija društvene odgovornosti preduzeća. Pokušajmo izvući neku univerzalnu definiciju, uzimajući u obzir sve aspekte, na ovaj ili onaj način ugrađeni u koncept DOP-a. Sada, još jednom, potrebno je označiti one karakteristike DOP-a koje zapadni stručnjaci pretpostavljaju kao glavne komponente ovog koncepta. Ovo je prije svega:

Dobrovoljne prakse u oblasti DOP-a.

Integracija društvenih, pravnih i ekoloških komponenti aktivnosti kompanije.

Granice društveno odgovornih praksi postavljene su geografijom delatnosti kompanije: na nivou okruga, grada, zemlje, sveta.

Usklađenost sa zakonskim zahtjevima za djelatnost kompanije.

Ne samo ispunjenje, već i preuveličavanje očekivanja u odnosu na kompaniju, odnosno aktivnost je "iznad norme".

Moguće odbijanje dijela prihoda kompanije u korist ove djelatnosti, ali uz očekivanje društveno-ekonomske koristi za samo preduzeće na duži rok.

Orijentacija na dionike kompanije

Neka postojanost u ovoj aktivnosti, njeno uključivanje u strategiju i politiku kompanije.

DOP je sastavni dio korporativnog upravljanja moderne kompanije. ^ CSR je nematerijalna imovina kompanije.

Praksa najvećih kompanija na ruskom tržištu pokazuje da se njihov značaj za poslovanje ne može precijeniti. Istovremeno, može se izdvojiti niz aspekata u okviru kojih je moguće procijeniti uticaj socijalne politike preduzeća na komercijalna djelatnost. Kao prvo, to je jačanje korporativnog imidža, što je u savremenoj ekonomiji čak i važnije od rasta tekućih finansijskih rezultata. Rast korporativnog imidža u ovom slučaju postiže se kako među širom javnošću i državnim institucijama, tako i među njihovim zaposlenima i klijentima. Na primjer, kompanija Coca-Cola je 2006. godine potrošila više od 11 milijardi dolara na robu, usluge i investicione projekte, dajući značajan doprinos ekonomskom rastu regiona, čime je osigurala lojalnost svojih potrošača, lokalnih samouprava i poslovnih partnera. Kompanija koja se etablirala kao ozbiljan investitor u društvenoj sferi, sprovodeći dosledne akcije u ovom pravcu, može računati na lojalan odnos svih stejkholdera. Naravno, primarnu ulogu u ovom procesu ima koordinacija rada funkcionalnih jedinica uključenih u DOP i odnose s javnošću, čime se osigurava kompetentno pozicioniranje kompanije kao društvenog investitora i kompetentna javnost njene javne misije.

Drugo, aktivnosti kompanije u oblasti DOP-a i održivog razvoja značajno povećavaju akcionarsko vrednost kompanije u vrednosti njenog brenda. 86% investitora je uvjereno da društveno odgovorna ulaganja dugoročno povećavaju tržišnu vrijednost kompanije. Dokaz za to je nagli rast vrijednosti dionica kompanija poput Johnson & Johnson, BP i drugih lidera u rejtingu društvene odgovornosti u 2006. godini.

Nedavno je došlo do stabilnog pomaka u poslovnom okruženju od etičkih ulaganja ka investicijama u održivost, što je svoj logičan razvoj dobilo u rastućoj popularnosti Dow Jones indeksa. Dow Jones indeksi održivosti (DJSI) rezultat su saradnje između vodećih kompanija za indeksiranje i istraživačkih organizacija održivosti. Proces indeksiranja uključuje sveobuhvatna procjena ekonomski, socijalni i ekološki kriterijumi sa fokusom na kreiranje dugoročne vrednosti za deoničare. Indeksiranje uključuje korištenje dobro definirane metodologije zasnovane na primarnom istraživanju, primjenu najboljih praksi uzimajući u obzir specifičnosti industrije i godišnji sumiranje radi utvrđivanja najboljih praksi, nakon čega slijedi objavljivanje ocjena.

Treće, socijalna komponenta aktivnosti kompanije utiče na njenu investiciona atraktivnost. Ovaj uticaj se teško može precijeniti: svaki investitor prilikom donošenja ozbiljne odluke o kupovini paketa dionica određene kompanije procjenjuje čitav niz rizika. Kompanija može biti atraktivna u smislu svoje trenutne profitabilnosti, ali krajnje neodrživa sa ekološkog i socijalnog gledišta, što dugoročno umanjuje njene finansijske mogućnosti. Tri važna faktora buduće profitabilnosti i potencijala vrijednosti mogu se zanemariti ili podcijeniti u standardnoj analizi vrijednosnih papira:

Kvalitet strateškog upravljanja.

Fleksibilnost / prilagodljivost.

Stabilnost liderskih pozicija u konkurentskom okruženju.

Učinak kompanije u odnosu na ekološke, društvene i upravljačke rizike/prilike postaje sve važniji indikator i ključni indikator za sva tri pokretača vrijednosti.

Konačno, uravnoteženo djelovanje kompanije u oblasti društvenog razvoja značajno poboljšava njene odnose sa državnim organima. Posebno su gradotvorna preduzeća koja u svojim društvenim aktivnostima prevazilaze zakonski minimum, na primjer ona koja organiziraju slobodno vrijeme građana, a priori su u povoljnijoj poziciji u odnosu na konkurente. Primjer je program LUKOIL-Perm za razvoj depresivnih poljoprivrednih područja, u okviru kojeg je odlučeno oživljavanje narodnih zanata i seljačkih imanja u područjima poslovanja kompanije.

Važno je obratiti pažnju i na činjenicu da danas model kompanije kao profitne mašine više nije toliko relevantan: čak i teoretičari menadžmenta smatraju da održavanje kompanije kao održivog društveni sistem dugoročno je važnije od kratkoročnih finansijskih rezultata. Veliki biznis danas veliku pažnju pridaje održivom razvoju, shvatajući da je on ključ njegovog daljeg postojanja i prosperiteta, a promišljena CSR politika predstavlja neophodnu osnovu za uspešno funkcionisanje kompanije u budućnosti.

Sumirajući, možemo zaključiti da su aktivnosti kompanije na polju DOP-a i održivog razvoja svrsishodne i moguće ih je mjeriti i vrednovati. Sredstva koja se izdvajaju za društvene potrebe se, naravno, isplate, a efekat za kompaniju se manifestuje u sledećim oblastima:

2. Rast prodaje i lojalnost potrošača.

3. Optimizacija privlačenja i zadržavanja radne snage.

4. Smanjenje obima kontrole od strane nadzornih organizacija.

6. Poboljšati produktivnost i kvalitet.

7. Rast finansijske efikasnosti.

8. Pristup kapitalu.

9. Stabilnost zaliha.

Istovremeno, važno je napomenuti da formalizacija nikada neće biti apsolutna. Mnoge koristi od uravnotežene socijalne politike mogu se prije pripisati nematerijalnim sredstvima i komponenti reputacije kompanije, zbog čega je prilično teško izmjeriti njihov direktan učinak.

bitan komponenta DOP-a je upravljanje korporativnom socijalnom politikom. Osmišljavanje korporativne socijalne politike za veliku kompaniju sa geografski raspoređenom strukturom je složen i prilično dugotrajan proces koji zahtijeva sistematski pristup. Za adekvatno razumijevanje individualnih karakteristika korporativne kulture, čiji je sastavni dio korporativna društvena odgovornost, potrebna je njena dubinska dijagnostika.

Postoji nekoliko pristupa dizajniranju korporativne socijalne politike kompanije:

1. Sprovođenje dijagnostike korporativne kulture kompanije u cilju identifikacije jedinstvenih elemenata , potencijalne vrijednosti u vezi sa implementacijom koncepta DOP-a.

2. Određivanje tematskog polja za razvoj društvene komponente brenda kompanije.

3. Uključivanje menadžmenta i vodećih stručnjaka kompanije u interni korporativni dijalog o društvenoj misiji, ciljevima i ciljevima društveno odgovornog poslovanja kompanije.

4. Benchmarking ruskih i međunarodnih CSR praksi u cilju uvođenja najboljih uzoraka, metoda i tehnologija u rad kompanije.

^ Dokumentacija i konceptualna podrška korporativnih društvenih aktivnosti kompanije. Sigurnost upravljanje sistemom društvene aktivnosti kompanije moguće je ukoliko postoji paket dokumenata i materijala koji otkrivaju viziju i konceptualne pristupe planiranju, upravljanju i implementaciji principa DOP-a. Tako se formira semantički prostor društveno odgovornog poslovanja kompanije, apelujući na njega, postaje moguće integrativno upravljati praksom društveno odgovornog poslovanja. Dizajn semantičkog prostora vrši se kroz izradu i usvajanje sljedećih dokumenata:

WITH društvena misija- teza metaforički izraz društvene svrhe kompanije. Obično se formuliše kao kratka izjava (slogan).

Korporativna socijalna politika - dokument koji formuliše ideologiju, osnovne principe i pristupe kompanije društvenoj odgovornosti i doprinosu održivom razvoju. Dokument nema vremenski okvir i paradigmatskog je karaktera, otkrivajući društvenu misiju kompanije u kontekstu dugoročnih poslovnih ciljeva i održivog razvoja zemlje. Pripremljeno uzimajući u obzir kodeks korporativnog ponašanja i druge okvirne dokumente.

^ Društvena strategija kompanije– vodič za akciju koji opisuje prioritete korporativne društvene odgovornosti na srednji rok, povezujući se sa strateškim i operativnim ciljevima poslovanja kompanije. Socijalna strategija je strateški i praktičan alat za planiranje koji omogućava kompaniji da razvije ciljane društvene programe i aktivnosti u skladu sa korporativnom filozofijom, društvenom misijom i perspektivnim oblastima delovanja.

^ Ciljani socijalni programi - set dokumenata koji opisuju sadržaj i upravljačke aspekte implementacije društvene strategije kompanije u odnosu na specifične grupe stejkholdera, regionalne specifičnosti, budžet i tekuće poslovne zadatke.

^ Praksa društvene delatnosti kompanije– skup mjera za realizaciju ciljanih socijalnih programa. Praksa društvenog delovanja kompanije je kontinuirana, jer je kompanija u stalnoj komunikaciji sa svojim stejkholderima, na ovaj ili onaj način.

Društvenu odgovornost preduzeća treba posmatrati kao integralni element procesa upravljanja organizacijom. Stoga, prilikom dizajniranja integrisanog sistema upravljanja DOP-om, većina pristupa i metodološki razvoj koristi se u dizajnu drugih procesa upravljanja. Integrisani sistem upravljanja DOP-om je sistem poslovnih procesa sa osvrtom na različite vrste resursa, odgovornih lica, integrisan sa drugim grupama korporativnih poslovnih procesa. Dokumentarna komponenta integrisanog sistema upravljanja DOP-om su interna uputstva, propisi i metodološke preporuke koje doprinose implementaciji najboljih praksi korporativne društvene odgovornosti u ovoj oblasti, integrisani sistem upravljanja DOP-om je razvijen sa fokusom na sistem upravljanja već u kompaniju i procedure za prikupljanje i analizu društvenih informacija opisanih u međunarodnim GRI standardima, itd.

^ Nivoi korporativne društvene aktivnosti.

Korporativna socijalna politika kompanije u praktičnom smislu odvija se najmanje na tri nivoa:

1. Makro nivo utiče na celu kompaniju kroz razvoj i prenošenje smislenih poruka u vezi sa ciljevima i praksama DOP-a. Osim toga, na federalnom nivou samostalne društveno odgovorne aktivnosti mogu se odvijati u tri dimenzije:

posebne promocije i događaji koji pokrivaju publiku svih regiona poslovanja kompanije;
rad na informiranju saveznih dionika (državne vlasti, investitora, uključujući strane, poslovne medije, itd.) o društvenim aktivnostima kompanije u cilju razvoja nekomercijalne (društvene) komponente korporativnog brenda;
razvoj i osmišljavanje aktivnosti i oblasti DOP-a, fokusiranih na cjelokupno osoblje kompanije.

2. Mesolevel pokriva aktivnosti u oblasti DOP-a na nivou pojedinih teritorija (regija, okrug, region, regionalni, regionalni centar). Na ovom nivou strateški ciljevi i CSR zadaci su prilagođeni specifičnostima određenog regiona i uzimaju u obzir interese i pozicije kompanije na ovoj teritoriji.

3. Mikro nivo povezan sa implementacijom principa DOP-a i praktičnim merenjem, uzimajući u obzir individualnu situaciju i očekivanja određene grupe stejkholdera, ali sa fokusom na ključne interese kompanije u celini. Pojedinačni mikrookruzi, kancelarije kompanija i lokalne zajednice deluju kao objekt mikronivoa korporativnog DOP-a.

Postoji stalna razmjena informacija između svih nivoa korporativne društvene aktivnosti, što omogućava, s jedne strane, da se svim vanjskim i internim dionicima približi ciljevi i prioriteti korporativne socijalne politike, as druge strane centar za donošenje odluka. na strategiju DOP-a da dobije potpune i pouzdane informacije o stanju na svim nivoima organizacione strukture. Naravno, interakcija između nivoa društvene aktivnosti kompanije mora se odvijati u skladu sa internim uputstvima, pravilima i propisima. Mogući pravci razvoja DOP-a:

1. Razvoj teme društvenih investicija.

Ova tema se čini obećavajućom, jer je u skladu sa specijalizacijom kompanije kao finansijske institucije, koja je objekt i predmet ulaganja. Ulaganja u društvenu sferu mogu se posmatrati sa dvije strane: prvo, ona podrazumijevaju provođenje ciljane dugoročne politike kompanije u lokalnim zajednicama, usmjerene na rješavanje društveno značajnih problema, uz zajedničko ulaganje resursa i donošenje obostrane koristi. svi učesnici u procesu; drugo, socijalna ulaganja mogu se koristiti u kontekstu razvoja ciljanih programa koji predviđaju zajedničko učešće sa drugim partnerima u implementaciji principa DOP-a.

^ 2. O hvatanje zainteresovanih strana (stejkholdera). Interakcija sa stejkholderima (stejkholderima) nije samo obavezan deo procesa društvenog izveštavanja kompanije, već se može smatrati posebnim vidom korporativne komunikacije. Zainteresovane strane mogu biti predstavnici različitih grupa: lokalne zajednice, predstavnici federalnih i regionalnih vlasti, bankarske zajednice, predstavnici neprofitnih organizacija, medijski novinari, zaposleni u preduzećima, itd. Obično su dijalozi slobodne diskusije u kontekstu teme društvena odgovornost. Redovno informisanje stejkholdera važno je sa stanovišta razvoja nekomercijalne (socijalne) komponente brenda kompanije. Predlaže se proširenje obima uticaja na stejkholdere u procesu sprovođenja korporativne socijalne politike kompanije. Da bi se to postiglo, čini se prikladnim razmotriti sljedeće oblike interakcije sa dionicima navedenim u GRI Vodiču za izvještavanje o održivosti, verzija 3.0.: ankete putem upitnika, fokus grupe, razgovori sa predstavnicima lokalnih zajednica, diskusije u specijalizovanim korporativnim radnim grupama, prepiska, individualne konsultacije i intervjui, drugi prihvatljivi oblici interaktivnog rada.

Najnoviji trendovi u razvoju korporativnih komunikacija u oblasti društvenih djelatnosti kompanije omogućavaju prošireni pristup ovoj oblasti. Kao rezultat toga, koncepti korporativnog građanstva i održivog razvoja dobijaju na snazi.

Korporativno građanstvo je pristup koji se manifestuje u strateškim i tekućim aktivnostima organizacije i odražava specifičnosti odnosa i interakcije kompanije sa svim zainteresovanim stranama (stejkholderima) i okruženjem. Određeni stepen korporativnog građanstva je evidentan u svim vrstama odnosa kompanije sa stejkholderima i okruženjem. Korporativno građanstvo je upravljanje društvenim odnosima u kompaniji i povezanim zajednicama na lokalnom, nacionalnom i međunarodnim nivoima. Koncept korporativnog građanstva kombinuje dve vrste razmišljanja: DOP i teoriju stejkholdera. Koncept korporativnog državljanstva prvo se pojavio u britanskim kompanijama, a potom ga je usvojio američki biznis. Korporativno građanstvo objedinjuje prava i obaveze kompanije, odnose sa stejkholderima, prilike i izazove globalnog poslovnog okruženja, prljave komponente implementacije korporativnog građanstva su:

Sistem upravljanja odgovornošću: dosljedan, sistematičan i holistički sistem upravljanja odgovornošću koji naglašava međusobnu povezanost interesa kompanije, njenih dionika i okoliša. Ovaj sistem se implementira uz podršku eksternih konsultanata iz oblasti industrije, ekologije i socijalne politike.

Sistem osiguranja odgovornosti i procesa. Eksterno osiguranje odgovornosti i procesa zasnovano je na globalnim standardima za eksternu verifikaciju, praćenje i sertifikaciju.

Kompanije široko tumače koncept korporativnog građanstva, uključujući aktivnosti poput zaštite životne sredine, zdravstvene zaštite zaposlenih, proizvodnje pouzdanih i sigurnih proizvoda, pridržavanja profesionalne etike, učešća u programima lokalnih zajednica, tradicionalne filantropije itd. građanstvo je u osnovi aktivnosti većine modernih transnacionalnih korporacija (TNK), određujući njihovu interakciju sa državama i društvima u eri globalizacije. Dakle, biti društveno odgovoran korporativni građanin, prema evropskim CSR dokumentima, ne znači samo u potpunosti pratiti prihvaćene zakonske norme u svojim aktivnostima, već i više ulagati u ljudski kapital, životnu sredinu i odnose sa stejkholderima. Na unutarorganizacionom nivou, implementacija CSR-a podrazumeva uključivanje zaposlenih u investicione programe za razvoj ljudskog kapitala, zdravlja i bezbednosti, učešće u transformaciji sistema upravljanja kompanijom. Prepoznavanje značaja društvene odgovornosti može se djelimično odraziti na djelovanje vlade i zakonodavstvo o pitanjima kao što su sigurnost zaposlenja, jednaka prava, zakoni o zaštiti potrošača, zaštita životne sredine, što neke oblasti društvene odgovornosti pretvara u zakonske zahtjeve. Međutim, same zakonske mjere vjerovatno neće biti dovoljne da primoraju menadžere i druge članove organizacije da se ponašaju na „odgovarajući“ način.

Kao rezultat toga, pored nacionalnih programa "održivog razvoja" u mnogim zemljama svijeta, vodeći dio kompanija razvija i implementira vlastite korporativne planove "održivog razvoja". U poslovnim krugovima često ne postoji jednoznačno razumijevanje ovog koncepta i ove djelatnosti, što nije iznenađujuće za zemlje i kompanije koje često posluju u različitim uslovima jedna od druge. Međutim, suština odn svrha ovi planovi i aktivnosti za sve jedno narušavanje direktno proporcionalne zavisnosti privrednog rasta i negativnog uticaja na životnu sredinu. Samo ona preduzeća koja su u praksi postigla smanjenje negativnog uticaja na životnu sredinu uz povećanje proizvodnje roba i usluga, a to iznova i iznova potvrđuju, smatraju se „održivim“ i, shodno tome, društveno najodgovornijim – tu dolazi do odnosa sa CSR-om. Istovremeno, povlačenje kompanija iz „prljave“ industrije van svojih zemalja praktično nema uticaja na zahteve za pokazateljima „održivosti“ preduzeća, ne uklanjaju se zahtevi za ekologiju i društveni razvoj, iako su modifikovani za transnacionalne kompanije u zavisnosti od zemalja u kojima se nalaze njihove podružnice.

^ Održivi razvoj u poslovnom odnosu, to je sposobnost privrednog društva da osigura dugoročan povrat na imovinu koji ispunjava minimalne zahtjeve akcionara u pogledu visine dividende i kapitalizacije akcija, podložan skupu postojećih resursnih, institucionalnih, ekološka, ​​tehnološka, ​​socijalna i druga ograničenja, u okviru kojih je moguće birati strateške alternative i aktuelna organizaciona i tehnička rješenja. Ekonomska dimenzija održivog razvoja odnosi se na uticaj organizacije na ekonomska situacija zainteresovanih strana, kao i ekonomskih sistema na lokalnom, nacionalnom i globalnom nivou.

Svjetski poslovni savjet za održivi razvoj u svojim publikacijama definira DOP kao dugoročnu opredijeljenost preduzeća da posluju na etički način i doprinesu ekonomskom razvoju, poboljšanju kvaliteta života svojih zaposlenih i njihovih porodica, kao i lokalnih zajednica. i društva u cjelini.

Društvena odgovornost preduzeća je postala pokret koji nastavlja da osvaja različite zemlje i stoga mu je potreban razvijen sistem standarda i indikatora koji omogućavaju da se u praksi utvrdi nivo društvene odgovornosti preduzeća. Termin "održivost" ima trostruko značenje - mjerenje ekonomije, okoliša i društvenog učinka. Ovaj pristup je zasnovan na konceptu održivi razvoj, odnosno pronalaženje ravnoteže između potreba sadašnje generacije za ekonomskim blagostanjem, povoljnim okruženjem i društvenim blagostanjem bez ugrožavanja sličnih potreba budućih generacija. Izvještavanje o održivosti uključuje analizu ekonomskog, ekološkog i društvenog uticaja aktivnosti kompanije, kao i roba i usluga koje proizvodi, na spoljašnje okruženje.

Kompanije se sve više fokusiraju na društveno odgovorno poslovanje i korporativno građanstvo. Razlozi za to su:

1. Nove brige i očekivanja građana, potrošača, javne vlasti i investitore u kontekstu globalizacije i velikih promjena u industriji.

2. Rastuća uloga društvenih faktora u donošenju odluka od strane potrošača i investitora, bilo pojedinaca ili organizacija.

3. Rastuća zabrinutost zbog destruktivnog uticaja ekonomske i industrijske aktivnosti na životnu sredinu.

4. Transparentnost poslovanja podržana savremenim medijima, informacionim i komunikacionim tehnologijama.

DOP postaje sve važniji razlog za djelovanje većine ekonomskih i društvenih faktora, kao i država koje svoje važno djelovanje zavise od principa DOP-a. Pored toga, sljedeći eksterni faktori doprinijeli su institucionalnom razvoju DOP-a kao globalnog tipa socijalne politike:

^ Povećana aktivnost dioničara. Korporativni skandali usmjerili su pažnju javnosti na potrebu za etičkim i društveno odgovornim korporativnim ponašanjem. Eksterne interesne grupe i dioničari očekuju više od poslovanja. Oni se obraćaju poslovnom sektoru kako bi pomogli društvu da se nosi s mnogim društvenim i ekonomskim izazovima koji se pojavljuju. Istovremeno, dionici koriste različite akcije protiv kompanija koje se, po njihovom mišljenju, ponašaju kao društveno neodgovorni akteri: takve akcije uključuju izjave za štampu, bojkote robe, pikete ureda i preduzeća, pa čak i napade na korporativne web stranice.

^ Sofisticiranije obaveze dionika. Kompanije i zainteresovane strane u mnogim slučajevima nastoje da racionalizuju proces dijaloga.

Rast broja formalnih dokumenata koji uspostavljaju i razvijaju DOP (kodeksi, standardi, indikatori i opšti principi). Novi dobrovoljni DOP standardi i metode merenja rezultata nastavljaju da se šire, stvarajući novi diskurzivni pejzaž za razvoj DOP-a. Nedavni korporativni skandali u SAD (Arthur Andersen i Enron) stvorili su novi talas formalizacije sfere društveno odgovornog poslovanja. Istovremeno, postoje tendencije ka ujednačavanju i proširenju mnogih DOP standarda i pravila koje kreiraju javne i industrijske organizacije.

^ Proširivanje uticaja DOP-a na čitav lanac proizvodnih i privrednih aktivnosti kompanija. DOP proširuje granice – zainteresovane strane.

Zaključno, možemo zaključiti da DOP danas nije samo globalna moda, već dugoročni trend u politikama transnacionalnih kompanija, koji odražava nastanak novog tipa socijalne politike koja nije u nadležnosti nacionalnih država, već javne, međunarodne i poslovne strukture:

Društvena odgovornost kompanije (ili korporativna društvena odgovornost, CSR) je njen doprinos ekonomskim, ekološkim i društvenim aktivnostima koje osiguravaju i podržavaju održivi razvoj kako same kompanije, tako i regiona njenog prisustva i društva u cjelini.

Društveno odgovorna kompanija je organizacija koja posluje u skladu sa principima društvene odgovornosti, održivog razvoja i sprovodi set društvenih programa u svojim prioritetnim oblastima.

Aspekti u okviru kojih je moguće proceniti uticaj socijalne politike kompanije na njene komercijalne aktivnosti: to je jačanje korporativnog imidža, što je u savremenoj ekonomiji čak i važnije od rasta tekućih finansijskih rezultata; aktivnosti kompanije u oblasti DOP-a i održivog razvoja značajno povećavaju akcionarsko vrednost kompanije u vrednosti brenda; socijalna komponenta aktivnosti kompanije utiče na njenu investicionu privlačnost; uravnoteženo delovanje kompanije u oblasti društvenog razvoja značajno unapređuje njene odnose sa državnim agencijama.

Važna komponenta DOP-a je upravljanje društvenom politikom preduzeća. Osmišljavanje korporativne socijalne politike za veliku kompaniju sa geografski raspoređenom strukturom je složen i prilično dugotrajan proces koji zahtijeva sistematski pristup. Integrisani sistem upravljanja DOP-om je sistem poslovnih procesa sa osvrtom na različite vrste resursa, odgovornih lica, integrisan sa drugim grupama korporativnih poslovnih procesa.

Korporativno građanstvo je upravljanje društvenim odnosima u kompaniji i povezanim zajednicama na lokalnom, nacionalnom i međunarodnom nivou. Koncept korporativnog građanstva kombinuje dve vrste razmišljanja: DOP i teoriju stejkholdera. Održivi razvoj u odnosu na poslovanje je sposobnost privrednog društva da osigura dugoročan povrat na imovinu koji ispunjava minimalne zahtjeve akcionara u pogledu visine dividendi i kapitalizacije akcija, zavisno od skupa postojećih resursa, institucionalnih, ekoloških, tehnološka, ​​socijalna i druga ograničenja, u okviru kojih je moguć izbor strateških alternativa i aktuelnih organizaciono-tehničkih rješenja.

^ Korporativni društveni izvještaj je važan dokument o društveno odgovornom poslovanju

Ruske kompanije aktivno integrišu najbolje poslovne prakse u svoje aktivnosti. To doprinosi povećanju konkurentnosti i efikasnosti korporativnog upravljanja. Većina vodećih domaćih kompanija svoje aktivnosti obavlja u skladu sa univerzalnim principima društveno odgovornog poslovanja. Proširuje se i praksa pripreme i objavljivanja nefinansijskih izvještaja koji informišu zainteresovane strane o društvenim, ekološkim, proizvodnim i finansijskim rezultatima rada kompanije. Nacionalni registar korporativnih nefinansijskih izvještaja (RSPP) sadrži skoro stotinu dokumenata, a njihov broj stalno raste: upisani su nefinansijski izvještaji 48 preduzeća, registrovana su 93 izvještaja koji se izdaju od 2000. godine. njih: ekološki izvještaji (EA) - 23, socijalni izvještaji (SR) - 51, izvještaji iz oblasti održivog razvoja (ESR) - 13. (Vidi tabelu 17.1). Da bi se shvatila sve veća popularnost nefinansijskog izvještavanja u svjetskim razmjerima, dovoljno je navesti podatke Registra privrednih društava. Na primjer, između 1990. i 2003. broj javnih izvještaja porastao je sa nula na 1200. Najveći broj izvještaja pojavio se u Evropi (58%), zatim u Sjedinjenim Državama (20%), Aziji i Australiji (20%). %) i, konačno, Afrika i Bliski istok se sporije kreću u ovom pravcu (2%). U ovom trenutku (2004.) može se konstatovati da više od 2.000 kompanija godišnje podnese svoj izvještaj u oblasti održivog razvoja.

^ Tabela 17.1

Distribucija nefinansijskih izvještaja prema granskoj pripadnosti kompanija

Industrijska pripadnost kompanije	Broj kompanija	Broj izvještaja
Nafta i gas
Elektroprivreda
Metalurgija i rudarstvo
Tematski izvještaj (na primjer, "Izvještaj o životnoj sredini" - Western Timber Company). Korporativni socijalni izvještaj (neprovjereni/provjereni, na primjer, EuroChem-ov korporativni socijalni izvještaj). Izvještaj o održivosti (neprovjereno/provjereno). Korporativni društveni izvještaj omogućava kompaniji ne samo da predstavi informacije o svojoj korporativnoj politici u konsolidiranom obliku, već i da ih približi svojoj ciljnoj publici. Osim toga, vlastiti korporativni društveni izvještaj daje kompaniji značajan imidž i menadžerske prednosti: Jačanje reputacije kompanije kao društveno odgovornog korporativnog građanina u međunarodnoj i ruskoj poslovnoj zajednici. Dodatni eksterni i unutrašnji multi-aspekt profesionalna procjena društvena aktivnost kompanije. Potencijalno smanjenje količine kontrole od strane nadzornih organa. Rast nematerijalne imovine kompanije (prvenstveno strateških ulaganja u korporativni brend). Dodatna prilika za pozitivan uticaj na potencijalne investitore. Nezavisne vijesti. Mogućnost ciljanog informacionog uticaja na „teško dostupne“ ciljne publike (predstavnike državnih organa, javnih organizacija, rukovodioci i vlasnici javnih organizacija, rukovodioci i vlasnici velikih preduzeća). Optimizacija upravljanja društvenom aktivnošću kompanije kroz akumulaciju i sveobuhvatnu analizu informacija o svim aspektima društvene aktivnosti. Globalna praksa društvenog izvještavanja podrazumijeva nezavisnu validaciju procedure i sadržaja korporativnog društvenog izvještaja, što znači da: - prvo, prikupljanje i analiza informacija o društvenim aktivnostima kompanije vrši se u skladu sa jednim od priznatih međunarodnih standarda (GRI – globalna inicijativa za izveštavanje, Accountability 1.000, itd.); - drugo, sadržaj socijalnog izvještaja i prateća radna dokumentacija podliježe nezavisnoj stručnoj provjeri usklađenosti sa zahtjevima međunarodnih standarda; - treće, sadržaj društvenog izvještaja se saopštava ključnim ciljnim publikama – stejkholderima. Tako korporativni društveni izvještaj postaje mjerodavan dokument koji pokazuje ciljeve, ciljeve i rezultate društvenih aktivnosti kompanije. Sve veća praksa korporativnog društvenog izvještavanja dobila je institucionalnu ljusku u obliku međunarodnog i nacionalni standardi nefinansijsko izvještavanje. Većina ruskih kompanija se rukovodi standardima izvještavanja GRI i AA 1000. GRI je 1997. godine kreirala Koalicija za ekološki odgovornu ekonomiju (CERES) u partnerstvu sa Programom Ujedinjenih nacija za životnu sredinu (UNEP) kako bi se poboljšao kvalitet, strogost i korisnost izvještavanja u oblastima održivog razvoja. Inicijativu su podržali i aktivno su učestvovali predstavnici biznisa, neprofitnih zagovaračkih grupa organizacija specijalizovanih za oblast računovodstva, sindikata, investitora i mnogih drugih grupa i organizacija. Globalna inicijativa za izvještavanje (GRI) je dugoročna međunarodna inicijativa sa više dionika. Njegov cilj je razvijanje i širenje Smjernice za izvještavanje o održivosti, primjenjivo širom svijeta. Preporuke su namijenjene dobrovoljnoj upotrebi od strane organizacija prilikom izvještavanja o ekonomskom, ekološkom i društvenom uticaju svojih aktivnosti, kao i roba i usluga koje proizvode, na životnu sredinu2. Preporuke imaju za cilj da pomognu organizacijama koje izvještavaju da analiziraju i komuniciraju sa zainteresiranim stranama o njihovom doprinosu postizanju ciljeva održivog razvoja. GRI sistem izvještavanja je namijenjen da se koristi kao opšteprihvaćeni sistem izvještavanja o ekonomskim, ekološkim i društvenim performansama organizacije. GRI uključuje detaljan opis indikatora razmatranih u izvještaju (vidi tabelu 17.2). Sistem je dizajniran da ga koriste organizacije svih veličina, industrija i lokacija. Uzima u obzir karakteristike širokog spektra organizacija - od malih preduzeća do raznolikih kompanija koje posluju na globalnom nivou. GRI sistem izvještavanja uključuje i općenite materijale i materijale specifične za industriju koje je širok spektar dionika širom svijeta prepoznao kao univerzalno primjenjive na izvještavanje o performansama održivosti organizacije. GRI je osnova za izvještavanje o ekonomskom, ekološkom i društvenom učinku organizacije u skladu sa sljedećim principima (slika 17.1): Navesti principe izvještavanja i detaljno opisati sadržaj izvještaja o održivosti; Pomozite organizacijama da stvore uravnotežen i adekvatan pogled na svoje ekonomske, ekološke i društvene performanse; Doprinijeti uporedivosti izvještaja o održivosti različitih organizacija, uključujući i aktivnosti u geografskim područjima udaljenim jedna od druge; Održavati sisteme mjerila i procjena indikatora održivosti utvrđenih industrijskim kodeksima, standardima i dobrovoljnim inicijativama; Služi kao alat za interakciju sa zainteresovanim stranama. Konačno, princip provjerljivosti izvještaja povezan je sa nekoliko drugih principa kao što su uporedivost, tačnost, neutralnost i potpunost. Ovaj princip ima za cilj da osigura da proces pripreme izvještaja i informacija predstavljenih u njemu ispunjavaju standarde kvaliteta, pouzdanosti i druga slična očekivanja. Standard AA1000 sa strožim metodološkim ograničenjima je također uobičajen. AA1000 standard je općenito primjenjiv standard za ocjenjivanje izvještaja o performansama održivosti organizacije i za procjenu njenih temeljnih procesa, sistema i kompetencija. Standard pruža uvid u ključne elemente procesa verifikacije. Institut društvene i etičke odgovornosti (AccountAbility) je vodeća međunarodna institucija u oblasti unapređenja korporativnog izvještavanja za održivi razvoj. Serija AA1000, koju je razvio Institut, pruža organizacijama efikasne alate i standarde za upravljanje izvještavanjem i osiguranje kvaliteta. "AccountAbility" obavlja savremena naučna istraživanja, na osnovu kojih formira javnu politiku, bavi se stručno osposobljavanje verifikacija specijalista. Institut koristi inovativni otvoreni model upravljanja koji uključuje učešće kolektivnih i pojedinačnih članova, koji uključuju predstavnike privrede, javnih organizacija i vladinih agencija iz cijelog svijeta. Standard za verifikaciju AA 1000 je prvenstveno namijenjen za korištenje od strane organizacija za verifikaciju. Daje ideju o tome kako organizirati i obaviti posao koji im je povjeren da provjere i verificiraju izvještaj. Osim toga, AA1000 Standard verifikacije je dizajniran za: pomaže entitetu koji izveštava u proceni, planiranju, opisivanju i nadgledanju rada verifikacije izveštaja (uključujući internu verifikaciju), i pomaže upravnom odboru ili upravnom odboru u nadgledanju obelodanjivanja nefinansijskih informacija; pružiti priliku zainteresiranim stranama da se upoznaju sa rezultatima verifikacije i povezanim izvještajima i ocijene njihov kvalitet; pomaže utvrđivačima standarda i kreatorima politike u razvoju nevladinih dobrovoljnih standarda, kao iu razvoju dobrovoljnih i obaveznih aspekata organizacionog izvještavanja, posebno zahtjeva za izvještavanje i verifikaciju izvještaja; pomoći profesionalcima u oblasti profesionalnog razvoja i obuke da unaprede svoje veštine u oblasti verifikacije i izveštavanja uopšte, ^ Rice. 17.1. GRI principi izvještavanja Glavne karakteristike standarda AA1000: 1) obuhvata čitav niz pokazatelja učinka organizacije, odnosno indikatora održivosti, 2) ocjenjuje potpunost razumijevanja organizacije o sopstvenim pokazateljima učinka i uticaju na spoljno okruženje, a o tome uzima u obzir i mišljenja zainteresovanih strana; 3) ističe materijalnost sadržaja izvještavanja zainteresovanih strana i tačnost objavljenih informacija i skreće pažnju na politiku organizacije i usklađenost sa obaveznim standardima; 4) postavlja temelje za javne izjave o usklađenosti koje će povećati kredibilitet objavljenih izvještaja o održivosti; 5) ocjenjuje sposobnost organizacije da odgovori na zahtjeve zainteresovanih strana i pri tome smatra izvještavanje dijelom stalne interakcije sa njima; 6) uzima u obzir ne samo trenutno stanje, već i moguću promenu situacije, odnosno ne samo način na koji organizacija sprovodi navedenu politiku i ostvaruje svoje ciljeve, već i kako je u stanju da ispuni buduće standarde i očekivanja; 7) podržava i integriše različite pristupe verifikaciji kvaliteta koji uključuju višestruke verifikacione organizacije, pristupe i standarde, uključujući obezbeđivanje usklađenosti sa „Preporukama za izveštavanje o održivosti“ koje predlaže Smernice za izveštavanje o održivosti Globalne inicijative za izveštavanje; 8) koji se primenjuje na organizacije različitih vrsta i veličina, mogu ga koristiti verifikacione organizacije u različitim geografskim, kulturnim i društvenim uslovima; 9) zahteva od verifikatora da dokaže svoju kompetentnost i pruži informacije o prirodi odnosa sa obveznikom (tj. klijentom). Organizacije koje koriste bilo koji dio serije AA1000, uključujući standard za verifikaciju AA1000, obavezuju se da će uzeti u obzir interese svih strana, tj. organizacije se obavezuju da će: a) identifikuju i proučavaju njihove društvene, ekološke i ekonomske uticaje i povezane indikatore učinka, kao i mišljenje zainteresovanih strana o tome; b) uzeti u obzir zahtjeve i potrebe zainteresovanih strana i na odgovarajući način odgovoriti na njih u politikama i praksi organizacije; c) obezbijediti zainteresovanim stranama izvještaj o njihovim odlukama, radnjama i njihovim posljedicama. Trgovinsko-industrijska komora Rusije (CCI RF) izradila je nacrt prvog domaćeg standarda u oblasti društvenog izvještavanja. Standard pretpostavlja prisustvo uvodnog dijela u društvenom izvještaju kompanije ( opšte odredbe) i sedam tematskih cjelina. Standard je pripremljen uzimajući u obzir osnovne principe međunarodnih standarda za korporativno društveno izvještavanje AA1000, koje je razvio Britanski institut za društvenu i etičku odgovornost, i Standarda pod nazivom „Smjernice za izvještavanje o održivom razvoju“, koji je razvijen kao dio Globalne inicijative za izvještavanje. Osim toga, Standard Privredne komore Ruske Federacije uzima u obzir one zahtjeve koji, u savremeni uslovi su predstavljeni ruskom biznisu u smislu njegove društvene odgovornosti ponašanja od strane države i društva. Posebno treba istaći okvirne dokumente iz oblasti društvene odgovornosti – Socijalnu povelju ruskog poslovanja (RSPP) i Memorandum o principima CSR-a (Asocijacija ruskih menadžera). Usklađenost sa standardima društvenog izvještavanja u procesu izrade nefinansijskog izvještaja potvrđuje se nezavisnom procedurom provjere, koja je dobrovoljna. Verifikacija je metoda koja, koristeći niz specifičnih principa i pristupa, omogućava procjenu kvaliteta materijala koje priprema organizacija, na primjer, njenih izvještaja, kao i sistema, procesa i nivoa kompetencije u organizaciji koji obezbijediti efektivnost svog rada. Provjera podrazumijeva da će rezultati takve procjene biti otvoreni za širu javnost, što će primaocima izvještaja služiti kao garancija njegove autentičnosti. Postoje sljedeće prednosti provjere društvenih izvještaja: Nezavisna procena sadržaja izveštaja kao zvaničnog korporativnog dokumenta - rast poverenja čitalaca u izveštaj. Dodatnu težinu izveštaju daje imidž podrška brenda kompanije verifikatora. Dodatne mogućnosti pozicioniranje izvještaja u informacionom prostoru. ^ Tehnologija za sastavljanje korporativnog društvenog izvještaja Jedna od ključnih faza korporativne društvene aktivnosti je priprema i objavljivanje društvenog izvještaja – otvorenog dokumenta koji sadrži podatke o rezultatima aktivnosti kompanije u oblasti ekologije, dobrotvornosti, radnih odnosa, učešća u regionalnom razvoju itd. Za pripremu društvenog izvještaja kompanije obično se odvajaju jasno definisani, kratki rokovi. Stoga, sistemski pristup upravljanju procesom društvenog izvještavanja treba smatrati osnovnim principom rada na dokumentu. Ovdje značajno mjesto zauzima strateško i operativno planiranje svih ovih faza implementacije procesa korporativnog društvenog izvještavanja, koje omogućava optimalno upravljanje finansijskim, intelektualnim, organizacionim i administrativnim resursima. Suština društvenog izvještavanja nije da se kao rezultat dobije lijepa teška knjiga, već da se principi društvenog izvještavanja integrišu u sistem korporativnog upravljanja. Stoga su rokovi u kojima se izrađuje socijalni izvještaj prilično dug - od tri mjeseca do godinu dana. Društveno izvještavanje je stalan proces ukorijenjen u sistemu upravljanja. Ali u stvarnosti, kompanija obično ima jasno definisane, kratke rokove za pripremu korporativnog društvenog izvještaja. Mnoge kompanije koje tek planiraju po prvi put pokrenuti proces društvenog izvještavanja troše na to isto toliko vremena koliko i na izradu knjižice. Konsultantima specijalizovanim za oblast društvenog izveštavanja može biti teško da ubede svoje klijente u neispravnost ovakvog pristupa i moraju da pokažu čuda radne sposobnosti kako bi ispoštovali izuzetno kratke rokove. I ovdje, sistemski pristup upravljanju procesom društvenog izvještavanja treba smatrati osnovnim principom rada na dokumentu. Važno mjesto u ovom slučaju zauzima strateško i operativno planiranje faza implementacije procesa korporativnog društvenog izvještavanja, koje omogućava optimalno upravljanje finansijskim, intelektualnim, organizacionim i administrativnim resursima. Pokušajmo cijeli proces podijeliti na faze. U pripremnoj fazi preduzimaju se organizacione radnje koje su neophodne za pokretanje procesa društvenog izvještavanja. Primarno, sastavljaju se i odobravaju detaljni projektni zadaci za pripremu socijalnog izvještaja i detaljnog kalendarskog plana koji omogućava efikasno upravljanje vremenom za proces pripreme socijalnog izvještaja. Zadatak jasno identifikuje ključne ciljeve, ciljeve, viziju budućih rezultata i rokove za završetak posla, te daje nacrt preliminarnog sadržaja socijalnog izvještaja. Ako kompanija planira prvo objavljivanje socijalnog izvještaja, preporučljivo je pogledati kako izgledaju ovi dokumenti koje izdaju druge kompanije, to će pomoći barem približno procijeniti količinu posla. Istovremeno, proučavanje najbolje prakse u oblasti društvenog izvještavanja je neophodan element pripremne faze. Za poređenje sadržaja društvenog izvještavanja odabranih finansijskih institucija preporučuje se korištenje informativnih paketa GRI, AMP, RSPP, RF CCI, itd. Dodatno, odabran je nezavisni verifikator korporativnog društvenog izvještaja. Poželjno je da već na samom početku procesa društvenog izvještavanja kompanija ima stručnjaka ili grupu stručnjaka odgovornih za koordinaciju procesa. radna grupa a za korporativnu društvenu odgovornost (CSR) formira se iz redova menadžera kompanije i eksternih stručnjaka. Grupa je formirana da nadgleda proces pripreme korporativnog društvenog izvještaja i faznu implementaciju principa društvenog izvještavanja sa fokusom na međunarodne standarde. Grupa razmatra i prihvata za dalju obradu podatke i materijale koji se planiraju staviti u društveni izvještaj. Mnogi međunarodni standardi društvenog izvještavanja snažno preporučuju stvaranje takve grupe kako bi se osigurao kontinuitet procesa društvenog izvještavanja. Socijalni izvještaj nije stvar jednog ili dva odjela i CSR radne grupe, već proces koji se tiče većine menadžera i zaposlenih. Dobar početak implementacije društvenog izvještavanja u kompaniji je da seminar (poslovna igra) na temu DOP-a sa radnom grupom i predstavnicima menadžmenta kompanije. Svrha seminara je izgradnja simboličkog polja korporativne društvene odgovornosti u glavama učesnika događaja i formulisanje ključnih tematskih oblasti korporativne socijalne politike kompanije. Uspješan korporativni seminar poslužit će kao garancija da će ubuduće svi vodeći odjeli i odjeli biti otvoreni i spremni za saradnju kada ih kontaktirate za informacije potrebne za izradu društvenog izvještaja. Sljedeća faza je istraživanje. Tokom ovog perioda prikupljaju se kvalitativni i kvantitativni podaci za pripremu društvenog izvještaja kompanije. Zahtjevi za davanje kvalitativnih i kvantitativnih podataka formiraju se sa fokusom na indikatore društvenog izvještavanja međunarodnih standarda. Stoga se na početku ove faze preporučuje da se što detaljnije prouči sadržaj standarda i indikatora navedenih u socijalnom izvještaju. U ovoj fazi vrši se razvoj i implementacija formalizovanih alata za prikupljanje i akumuliranje kvalitativnih i kvantitativnih informacija prema metodologiji međunarodnih standarda. Glavni alati za prikupljanje podataka su: Standardizovani obrasci i upitnici za dobijanje primarnih ekonomskih podataka (interna korporativna statistika i ključni ekonomski indikatori). Upitnici za dobijanje primarnih kvalitativnih indikatora društvenih aktivnosti kompanije (slučajevi, događaji, aktivnosti, jednokratne promocije itd.). Vodiči poluformalizovanih intervjua sa predstavnicima najvišeg menadžmenta i zaposlenima kompanije, fokusirani na dobijanje mišljenja, ocene rezultata i perspektiva razvoja društvenih delatnosti kompanije. Upitnici za sprovođenje redovnih anketa zaposlenih u kompaniji o temama DOP-a (učestalost anketiranja je najmanje dva puta godišnje). Nadalje, vrši se generalizacija i analiza indikatora potrebnih za stavljanje u tekst nefinansijskog izvještaja kompanije. Za to se koriste različite metode kvantitativne i kvalitativne analize. : tematski sadržaj - analiza diskursa internih korporativnih dokumenata i materijala vezanih za temu DOP-a i održivog razvoja; praćenje ruskog i stranog medijskog prostora u cilju identifikacije i analize postojećeg društvenog imidža kompanije; prikupljanje i Statistička analiza ekonomski učinak kompanije sa fokusom na indikatore međunarodnih standarda društvenog izvještavanja; stručna anketa predstavnika najvišeg menadžmenta kompanije, anketna anketa zaposlenih u kompaniji koji su učestvovali u planiranju i implementaciji mjera društveno odgovornog poslovanja. Pisanje teksta izvještaja je posebna faza procesa društvenog izvještavanja. Kvalitet teksta društvenog izvještaja ne zavisi samo od kreativnih sposobnosti autora, već i od potpunosti prikupljenih informacija i kvaliteta njihove analize. Prilikom pripreme teksta izvještaja preporučljivo je uključiti zaposlenike i rukovodioce službi i odjela kompanije koji su stručnjaci u relevantnoj oblasti - to vam omogućava da izbjegnete činjenične greške i netačnosti u tekstu. Prvo, detaljan sadržaj (sinopsis) korporativnog društvenog izvještaja se razvija, koriguje i odobrava. Nakon toga se zapravo piše i usvaja tekst izvještaja. Preporučuje se da se nacrt radnog teksta izvještaja dostavi na raspravu radnoj grupi za DOP, a svako poglavlje dostavi na odobrenje resorima nadležnim za pojedinu oblast od finansija i proizvodnje do ekologije, dobrotvornosti, društvenih investicija. Paralelno sa ovim, preporučljivo je održati sastanke sa zainteresovanim stranama kako bi se razgovaralo o preliminarnim rezultatima društvenog izvještavanja. Priprema za štampu i objavljivanje završavaju fazu pripreme izvještaja. Preporuča se posvetiti ne manje pažnje dizajnu društvenog izvještaja nego njegovom sadržaju - visokokvalitetna ambalaža povećat će zanimanje za sadržaj dokumenta. Paralelno sa prikupljanjem statističkih i tekstualnih informacija o kompaniji, preporučljivo je formirati biblioteku ilustracija koja će zasititi izvještaj visokokvalitetnim vizualnim informacijama. Kada razvijate izgled dizajna društvenog izvještaja, morate shvatiti da je društveni izvještaj ozbiljan dokument sadržaja, gdje kreativnost ne bi trebala biti u suprotnosti sa percepcijom sadržaja. Nakon što je tekst izvještaja odobren, preporučljivo je izvršiti kvalitetnu literarnu redakciju i lekturu – profesionalan pristup u radu sa tekstom društvenog izvještaja ukazuje na ozbiljnost namjera kompanije u oblasti nefinansijskog poslovanja. izveštavanje i izbegava greške u kucanju i neobičnosti. Diseminacija izvještaja i proces njegove nezavisne verifikacije su zasebne faze rada, o kojima ćemo detaljnije govoriti u narednim publikacijama. Bolje je istovremeno objavljivati ​​izvještaj u elektronskom i štampanom obliku. Prilikom izrade izvještaja, aktivno koristite mogućnosti grafičkog dizajna, crteža i fotografija. Preporučljivo je prevesti izvještaj na engleski kako bi se informirali strani partneri investitora i nevladinih organizacija. Sprovesti interni informativni rad kako bi se sadržaj izvještaja približio rukovodstvu i osoblju. ^ Interakcija sa zainteresovanim stranama Važna faza u pripremi društvenog izvještaja su dijalozi i konsultacije sa zainteresovanim stranama za koje informacije o društvenom učinku kompanije mogu biti značajne. Zainteresovane strane mogu biti predstavnici različitih grupa: lokalne zajednice, predstavnici federalnih i regionalnih vlasti, bankarske zajednice, predstavnici neprofitnih organizacija, medijski novinari, zaposleni u preduzećima, itd. Obično su dijalozi slobodne diskusije u kontekstu teme društvena odgovornost. Zainteresovane strane (zainteresovane strane) to su pojedinci, organizacije ili zajednice koji su direktno povezani sa aktivnostima kompanije ili su posredno povezani sa njenim aktivnostima. Postoji niz formata, standarda i kodeksa koje organizacije mogu izabrati da upravljaju procesom interakcije sa zainteresovanim stranama. Svrha ovih standarda je da poboljšaju sposobnost organizacije da postigne održivi razvoj. To uključuje GRI Smjernice za izvještavanje o održivosti (u vezi sa pravilima i indikatorima izvještavanja), SA8000 (u vezi sa certificiranjem preduzeća u oblasti radnih odnosa), AA1000 seriju dokumenata (u vezi sa sistematskom pripremom društvenog izvještavanja zasnovanog na dijalogu sa zainteresovanim stranama i EFQM-om). model upravljanja kvalitetom Na nacionalnom nivou, razne organizacije su izdale svoje smjernice i standarde koji se odnose na korporativnu društvenu odgovornost Postoji i niz korisnih resursa koje su razvile organizacije kao što su Svjetski poslovni savjet za održivi razvoj, Business for Social Responsibility, Corporate Social Responsibility u Evropi , Future 500 Initiative, British Environment Council, South African Calabash Project, Brazilski institut za etiku, Indijska grupa za razvojne alternative i Međunarodno udruženje za učešće javnosti. Prilikom identificiranja interesnih grupa kao prioritetne publike, preporučuje se uzeti u obzir: Nivo odgovornosti u donošenju odluka koje utiču na aktivnosti organizacije. Stepen uticaja na aktivnosti kompanije. Stepen bliskosti sa kompanijom. Nivo reprezentativnosti, odraz interesa i sastav date društvene grupe. Potreba za dodatnim informacijama o radu kompanije. Važna komponenta procesa društvenog izvještavanja je uključenost zainteresovane strane u komunikacijskoj razmjeni. Forma uključivanja zainteresovanih strana u dijalog može biti različita: okrugli stolovi, grupne diskusije, upitnici, stručni intervjui, bilteni. GRI standardi omogućavaju širok spektar formata konsultacija sa zainteresovanim stranama. Tipično, dijalozi sa zainteresovanim stranama su slobodne diskusije u kontekstu teme korporativne društvene odgovornosti. Interakcija sa stejkholderima je sastavni element procesa društvenog izvještavanja, osiguravajući razmjenu informacija između kompanije i njene ciljne publike. Prilikom organizovanja interakcije sa zainteresovanim stranama, preporučuje se obratiti pažnju na sledeće aspekte: Trebalo bi izvršiti preliminarni analitički rad kako bi se identifikovale prioritetne grupe zainteresovanih strana. U okviru jedne sesije društvenog izvještavanja nemoguće je obuhvatiti sve zainteresovane grupe. Neophodno je informisati potencijalne zainteresovane strane o ciljevima i proceduri interakcije u kontekstu DOP-a. Ako je moguće, prije interakcije, dionicima treba pružiti što potpunije informacije o organizaciji i njenim društvenim aktivnostima. Potrebno je unaprijed pripremiti vodič za komunikaciju sa stejkholderima. Potrebno je formirati elektronsku bazu zainteresovanih strana sa kontakt podacima i karakteristikama uključenosti u dijalog. Interakcija sa zainteresovanim stranama može se smatrati informativnom prilikom (posebno ako se radi o dijalogu za okruglim stolom). Važno je sve interakcije sa zainteresovanim stranama zabilježiti na foto i audio zapisu i rezimirati u obliku kratkih izvještaja i analitičke beleške. U budućnosti će to pomoći u nezavisnoj verifikaciji i izradi socijalnog izvještaja. Dijalozi sa zainteresovanim stranama mogu se smatrati dijelom PR komunikacije usmjerene na uspostavljanje kontakata sa odabranim ciljnim grupama. Fiksiranje toka sastanka na audio i foto. Priprema materijala za informisanje zainteresovanih strana na drugom sastanku po rezultatima prvog. Interna evaluacija rezultata dijaloga sa zainteresovanim stranama. Dostupnost nezavisnog moderatora sastanka. Broj učesnika je ograničen na najviše 20-25 osoba. Organizacija povratne informacije direktno na događaju - ispitivanje. Pravilna organizacija prostora - format "okruglog stola". Prilikom organizovanja interakcije sa stejkholderima, potrebno je uzeti u obzir nove komunikacijske rizike, od kojih su glavni: Netačna identifikacija zainteresovanih strana. Pogrešan izbor oblika uključivanja zainteresovanih strana. Nerazumijevanje svrhe i formata događaja. Oštre primjedbe na koje predstavnici kompanije nisu spremni. Problemi prisustva na dijalogu. Nespremnost predstavnika kompanije i stejkholdera. Nedostatak interesa zainteresovanih strana. Učešće dionika je fragmentirano. Uopšteno govoreći, efikasnost interakcije sa stejkholderima može se oceniti u kontekstu nekoliko aspekata: prvo, u smislu pružanja informacija stejkholderima za donošenje odluka i radnji koje utiču kako na kompaniju tako i na društvo u celini; drugo, sa stanovišta sposobnosti udruživanja resursa (znanja, osoblja, novca i tehnologije) za zajedničko rješavanje problema; treće, dijalozi sa dionicima doprinose pravičnijem i održivijem razvoju pružajući priliku da ih čuju oni koji na to imaju pravo; Četvrto, rad sa zainteresovanim stranama omogućava vam da bolje razumete zainteresovane strane i ekonomske uslove, uključujući situaciju na tržištu, kao i da efikasnije upravljate rizikom i reputacijom. Detaljniji opisi angažovanja zainteresovanih strana mogu se naći u Standardima društvenog izveštavanja i Vodiču za praksu angažovanja zainteresovanih strana koje su objavile UN i AccountAbility. Ovaj priručnik je razvijen za upotrebu kako unutar organizacije u cjelini tako i za implementaciju pojedinačnih projekata ili procesa. Kompanija ga može prilagoditi svojim individualnim potrebama koje proizilaze iz specifičnosti projekta ili potreba organizacije, na osnovu dokumenata i materijala objavljenih na www. odgovornost. org. uk, također možete unijeti promjene. Globalna praksa društvenog izvještavanja podrazumijeva nezavisnu validaciju procedure i sadržaja korporativnog društvenog izvještaja.

Princip rada Korporacije je promicanje održivog razvoja društva. Ovo opredjeljenje zahtijeva pronalaženje ravnoteže između kratkoročnih i dugoročnih interesa, uzimajući u obzir ekonomske, okolišne i društvene faktore u donošenju odluka. Održivost i korporativna društvena odgovornost (CSR) su ključne komponente ekonomska aktivnost i strateški razvoj Korporacije. DOP je mehanizam za implementaciju korporativne strategije za poboljšanje percepcije kompanije u društvu i sprovođenje njenih poslovnih aktivnosti u skladu sa principima održivog razvoja i etičkim standardima. Svrha korporacije je da zadovolji interese svih zainteresovanih strana:

Vlasnik- u oblasti unapređenja dugoročne efikasnosti i održivosti privredne delatnosti, poštovanja njihovih imovinskih i informacionih prava, učešća u upravljanju;

države- u oblasti savjesnog izvršavanja obaveza plaćanja poreza i naknada, partnerstvo u rješavanju društveno značajnih problema;

Potrošači- u oblasti prodaje roba, radova, usluga potrebnog obima i kvaliteta po ekonomski opravdanoj cijeni;

Radnici- u oblasti poštovanja radnih prava, naknada, obezbjeđenja zaštite i sigurnosti na radu, otkrivanja njihovih profesionalnih i ličnih potencijala;

poslovni partneri- u oblasti savjesnog izvršavanja preuzetih obaveza i poštovanja principa poslovne etike;

lokalna zajednica- u oblasti razvoja tržišta rada, zaštite životne sredine, unapređenja teritorije, podrške građanskim inicijativama, dobrotvornosti.

Glavna područja korporativne društvene odgovornosti

Dobre poslovne prakse- usmjeravanje društvenih programa korporacije, čiji je cilj promoviranje usvajanja i širenja dobre poslovne prakse među dobavljačima, poslovnim partnerima i kupcima Korporacije.

Zaštita životne sredine i očuvanje resursa- usmjeravanje socijalnih programa, koji se provodi na inicijativu Korporacije u cilju smanjenja štetnog uticaja na životnu sredinu (programi ekonomične potrošnje prirodnih resursa, ponovne upotrebe i zbrinjavanja otpada, sprečavanja zagađivanja životne sredine, organizovanja ekološki prihvatljiv proizvodni proces).

Zdravlje i sigurnim uslovima rad- usmeravanje socijalnih programa Korporacije koji obezbeđuju stvaranje i održavanje dodatnih zdravstvenih i bezbednosnih uslova na radnom mestu u odnosu na zakonski utvrđene standarde (programi za poštovanje propisa o bezbednosti, poštovanje međunarodnih standarda zaštite na radu i ljudskih prava, prevencija). profesionalnih bolesti).

Razvoj lokalne zajednice- usmjeravanje socijalnih programa Korporacije, koje se realizuje na dobrovoljnoj osnovi i osmišljeno je da doprinese razvoju lokalnog društva (interakcija sa regionalnim i opštinskim organima vlasti, javnim organizacijama).

Razvoj osoblja- usmjeravanje socijalnih programa Korporacije, koji se provodi u cilju privlačenja i zadržavanja talentiranih zaposlenika (obuka i stručno usavršavanje, korištenje motivacijskih šema nagrađivanja, pružanje socijalnog paketa zaposlenima, stvaranje uslova za rekreaciju i slobodno vrijeme, održavanje internih komunikacija u organizaciji, učešće zaposlenih u donošenju menadžerskih rješenja).

Osnovni principi socijalne politike UVZ

1. Postizanje ekonomskih rezultata
   Korporacija smatra da je sticanje dugoročne komercijalne koristi neophodan uslov za postizanje ciljeva održivog razvoja preduzeća i ispunjavanje društvenih obaveza UVZ-a. Izvor sredstava za rješavanje društvenih problema mogu biti samo prihodi ostvareni rezultatima privredne djelatnosti. Povjerenje dioničara i investitora jedna je od ključnih vrijednosti u aktivnostima Korporacije. UVZ nastoji očuvati, zaštititi i uvećati imovinu dioničara, vlasnika i investitora, a pruža i otvoren pristup informacijama, ograničen samo zakonom i uslovima konkurencije.
2. Usklađenost sa nacionalnim interesima
   U svim svojim aktivnostima, korporacija je posvećena razvoju privrede Rusije i zemalja u kojima posluje. Korporacija ne učestvuje u aktivnostima koje mogu negativno uticati na ove ciljeve, kao i negativno uticati na društveni i kulturni život stanovništva. Korporacija djeluje u skladu sa spoljnim i domaćim politikama koje razvijaju vlade ovih zemalja, svojim zadacima i prioritetima, dajući doprinos njihovom ostvarivanju na međunarodnom, državnom i regionalnom nivou.
3. Politika političke neutralnosti
   Korporacija bezuslovno podržava demokratski poredak i izborni sistem uspostavljen Ustavom Ruske Federacije i ne pruža podršku u bilo kom obliku, direktno ili indirektno, političkim strankama, udruženjima i kandidatima za javne funkcije. Korporacija ne nudi niti prenosi sredstva ili imovinu političkim strankama, udruženjima ili kandidatima za javna funkcija ili njihovih predstavnika.
4. Integritet u konkurenciji
   Korporacija nastoji da održi konkurentno i otvoreno tržište u Ruskoj Federaciji i inostranstvu i ima za cilj saradnju u cilju progresivne i razborite liberalizacije trgovinske i investicione politike. Kompanija promoviše svoje proizvode ukazujući na njihove stvarne prednosti i ne daje nepouzdane negativne informacije o proizvodima i uslugama konkurenata.
5. Odnosi sa poslovnim partnerima
   Korporacija ostvaruje interakciju sa dobavljačima roba i usluga na principima uzajamne koristi i poštovanja, transparentnosti i pune odgovornosti za preuzete obaveze. Uspostavlja poštene i nepristrasne odnose sa partnerima, ne dozvoljava nerazumne i nepredviđene privilegije i privilegije čije korištenje može negativno utjecati na ugled UVZ-a. Korporacija održava i daje prioritet odnosima sa dobavljačima koji poštuju principe društvene odgovornosti u svojoj praksi.
6. Kvalitet proizvoda i usluga
   Korporacija je posvećena snabdevanju proizvoda i usluga najvišeg standarda kvaliteta i pružanju usluge koja zadovoljava potrebe potrošača.
7. Zapošljavanje pod jednakim uslovima
   Korporacija pruža jednake mogućnosti svim svojim zaposlenima i kvalifikovanim kandidatima za otvaranje radnih mjesta, bez obzira na njihovu rasu, vjeru, porijeklo, bračni status, pol, godine, nacionalnost i invaliditet. Korporacija održava odnos poštovanja prema svojim zaposlenima u potpunosti u skladu sa Kolektivnim ugovorima i radnim zakonodavstvom Ruske Federacije.
8. Zdravlje, sigurnost i okoliš
   Korporacija smatra da je očuvanje životne sredine najvažnija ljudska vrednost. Korporacija nastoji da stvori sigurne i zdrave uslove za rad i proizvodnju, da poštuje sve prihvaćene državne standarde zaštite životne sredine na teritorijama na kojima Korporacija posluje, da spreči rasipničko korišćenje prirodnih resursa i da minimizira štetni uticaj Korporacije. aktivnosti na životnu sredinu. Ciljevi Korporacije su očuvanje zdravlja zaposlenih, unapređenje zdravog načina životaživot, socijalna zaštita zaposleni i bivši zaposleni, sveobuhvatan razvoj društvene infrastrukture.
9. Podrška inicijativama
   Korporacija se obavezuje da ispunjava društvene obaveze ne samo u skladu sa svim postojećim zakonima, već i da aktivno doprinosi poboljšanju kvaliteta života u regionima u kojima Korporacija posluje. Korporacija podržava inicijative stanovništva ovih regiona u oblasti zdravstvene zaštite, porodičnog blagostanja, stručno obrazovanje. Korporacija podržava uvođenje savremenih tehnologija za korporativno upravljanje, stručnost i naučne aktivnosti. Korporacija ne smatra ovo područje svoje djelatnosti sekundarnim i nastojat će uključiti povezane troškove u poslovne planove. Korporacija podstiče razvoj jedinstvenog računovodstva svojih društvenih aktivnosti kako bi se olakšala društvena revizija svog poslovanja.
10. Korporativna solidarnost
    Korporacija plaća velika pažnja formiranje korporativne solidarnosti, osjećaj privrženosti zaposlenih organizaciji. U okviru realizacije programa društvenog razvoja Korporacije održavaju se korporativni praznici, kulturne i sportske manifestacije, takmičenja. Omladinski pokret se razvija. Ove mjere su podržane stvaranjem korporativnog penzionog sistema zasnovanog na principima zajedničkog učešća zaposlenog i Korporacije, sprovođenjem programa dopunskog zdravstvenog osiguranja, te programom saradnje sa obrazovnim institucijama.

Glavne prednosti korporativne društvene odgovornosti za razvoj poslovanja Korporacije

Smanjuju se nefinansijski rizici, koji su znatno veći u Rusiji nego u razvijenim zemljama svijeta.

Korporacija dobija pristup društveno odgovornim investicijama, pri distribuciji kojih investitori uzimaju u obzir pokazatelje koji karakterišu aktivnosti kompanije u društvenoj sferi, u oblasti zaštite životne sredine, itd.

Operativni troškovi se smanjuju, na primjer povećanjem energetske efikasnosti ili prodajom recikliranih materijala.

Brend i reputacija se poboljšavaju, što pomaže u razvoju i otvaranju novih tržišta i linija poslovanja.

Prodaja raste, lojalnost kupaca raste. Potrošači žele da znaju da su proizvodi napravljeni sa razumevanjem odgovornosti za životnu sredinu, kao i drugih društvenih aspekata.

Postoji više mogućnosti za privlačenje i zadržavanje zaposlenih. Ljudi radije rade za kompanije čije su vrijednosti iste kao i njihove.

Poboljšani odnosi sa vladinim agencijama.

Društvene inovacije implementirane kao dio korporativne društvene odgovornosti ne samo da omogućavaju Korporaciji da pokaže svoje državljanstvo, već i postane važna marketinški alatšto omogućava izdvajanje, razvoj novih proizvoda i pravaca, stvaranje emocionalne veze između brenda i potrošača, čime se doprinosi rastu lojalnosti.

Međunarodne norme koje regulišu DOP:

• UN Global Compact
• Univerzalna deklaracija Ujedinjenih nacija o ljudskim pravima
• Deklaracija Međunarodne organizacije rada o osnovnim principima i pravima na radu
• Deklaracija UN-a o životnoj sredini i razvoju iz Rio de Žaneira
• Ustav Ruske Federacije
• Standard SA 8000 "Društvena odgovornost - društveno izvještavanje"
• Standard "Smjernice o društvenoj odgovornosti - Smjernice o društvenoj odgovornosti" (ISO 26000)
• Socijalna povelja ruskog poslovanja Ruskog saveza industrijalaca i preduzetnika (RSPP)
• Memorandum o principima korporativne društvene odgovornosti, odobren od strane Ruske asocijacije menadžera
• Kodeks poslovne etike Privredne komore Ruske Federacije (CCI RF) "12 principa poslovanja u Rusiji"

DOP kao politika i koncept strateškog razvoja kompanija proteže se na međusobno povezane oblasti:

• - formiranje i jačanje imidža poslovnog ugleda;
• - korporativni razvoj - provođenje restrukturiranja i organizacionih promjena uz učešće predstavnika najvišeg menadžmenta kompanija, njihovih kadrova i javnih organizacija;
• - ekološka politika i korišćenje prirodnih resursa;
• - upravljanje razvojem kadrova;
• - zaštita zdravlja, bezbjednosti i rada, poštovanje ljudskih prava;
• - interakcija sa lokalnim vlastima, vladine agencije i javne organizacije za rješavanje zajedničkih društvenih problema;
• - društveni aspekti interakcije sa dobavljačima i kupcima njihovih proizvoda i usluga;
• - PR-podrška navedenih pravaca.

U okviru ovih oblasti, kompanije provode niz aktivnosti koje se sada odražavaju u Izveštajima o društvenom razvoju i korporativnim ekološkim izveštajima ili u godišnjim Izveštajima o društvenoj odgovornosti preduzeća i Izveštajima o održivosti. Prve dvije vrste izvještaja su obično posebni informativni dokumenti koji se široko koriste u PR svrhe. Izvještaji o društveno odgovornom poslovanju i održivom razvoju uključuju indikatore o ekonomskoj, ekološkoj i društveni razvoj kompanije. Došlo je do kvalitativnog pomaka u pristupu radu na DOP-u: postao je kapitalno-formirajući na isti način kao i „transparentnost“, finansijsko izvještavanje o međunarodnim standardima, delegiranje ovlasti. DOP prioritet je dat aktivnostima u oblasti zaštite životne sredine i „održivog razvoja“. Uticaj DOP-a na atraktivnost poslovanja za investitore teško se može precijeniti: kompanija može biti atraktivna u smislu trenutne profitabilnosti, ali izuzetno nestabilna sa ekološkog i društvenog gledišta. Izveštaji o društveno odgovornom poslovanju koji datiraju otprilike iz 90-ih godina prošlog veka pokazuju i dokazuju inspektoru da ova kompanija u svom poslovanju poklanja stalnu pažnju ekološkim i socijalnim aspektima, a rizici društvenih unutrašnjih i eksternih sukoba, kao i ekološke sankcije su minimalno za to.

Tokom proteklih 10-15 godina, DOP kao politika upravljanja održivim razvojem u stalnom dijalogu sa društvom u ekonomski razvijenim zemljama Severne Amerike i Evropske unije postao je ključna poslovna ideologija, osnova socijalnog partnerstva sa vlastima na svim nivoima i civilnog društva. Međunarodno iskustvo jasno pokazuje da rad i izvještavanje o DOP-u i održivom razvoju daje kompanijama efektivan rezultat, barem u obliku:

• - rast imidža poslovne reputacije;
• - rast kapitalizacije;
• - jačanje kohezije radnog kolektiva;
• - razvoj transparentnosti preduzeća za javnost;
• - povećanje investicione atraktivnosti;
• - društveni doprinos održivom nacionalnom razvoju.

Ruske kompanije, pokrećući velike projekte u oblasti DOP-a, rešavaju dva problema odjednom - dobijanje moćnog PR-a unutar zemlje i "izvlačenje" poslovanja na nivo vodećih stranih konkurenata.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod

Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.

Hostirano na http://www.allbest.ru/

• Uvod
• Zaključak

Uvod

Politika korporativne društvene odgovornosti (CSR) preduzeća uključuje nekoliko oblasti odgovornosti:

Prije partnera;

potrošačima;

Prije radnika;

okoliš;

Za društvo u cjelini.

Pristup sprovođenju ove politike zavisi od veličine organizacije, poslovnog sektora, ustaljene tradicije, stavova vlasnika i akcionara. Tako se neka preduzeća fokusiraju samo na jednu komponentu DOP-a (ekološka, ​​socijalni programi za lokalnu zajednicu, itd.), dok druga nastoje da filozofiju društvene odgovornosti učine sastavnim dijelom svih korporativnih aktivnosti. Na primjer, velike zapadne kompanije principe CSR politike uključuju u strateški plan, pominju ih u opisima korporativne misije i vrijednosti, kao iu internim dokumentima (ugovori o radu, poslovnik, propisi o upravnom odboru, itd.). Ovakav pristup društvenoj odgovornosti objašnjava se bliskim odnosom sa korporativnom etikom: organizacija koja pozdravlja inovacije i nezavisno razmišljanje ne može dozvoliti da rad svojih zaposlenih odstupa od odredbi korporativnog etičkog kodeksa ili drugih standarda učinka.

1. Programi društvenih ulaganja

Važan aspekt društvene odgovornosti poslovnih struktura je njihova interakcija sa društvom u cjelini. Tradicionalna praksa korporativnog dobročinstva postepeno postaje stvar prošlosti. Vodeće korporacije idu dalje od "klasične" filantropije - novčane ili robne pomoći dobrotvornim, društvenim, kulturnim organizacijama. Novi pristup učešću u životu društva uključuje ne samo tradicionalnu materijalnu pomoć iz dobiti kompanije, već i pružanje podrške društvu od strane zaposlenih u korporaciji, pa čak i njeno učešće u prikupljanju sredstava – prikupljanju sredstava od drugih filantropa za zajedničke socijalni projekti.

Jedan od trendova u posljednje tri godine je rast ulaganja u korporativne projekte koji se odnose na društvenu odgovornost. Riječ je o ulaganjima u kompanije koje nisu povezane sa proizvodnjom i prodajom duhana i alkohola, kao i u one koje su prepoznate kao društveno odgovorne, koje vode aktivnu socijalnu politiku. Ove vrste investicija uključuju:

Direktna ulaganja u društveno značajne projekte koja se mogu isplatiti;

Novčane donacije;

Besplatno obezbjeđenje fondova i javne organizacije usluge svojih zaposlenih, uključujući top menadžere;

Besplatan transfer robe ili usluga;

Omogućavanje zaposlenima da od svoje plate doniraju novac društvenim projektima (mnoge kompanije im dodaju korporativna sredstva);

Korišćenje uticaja kompanije za promociju određenog društveno značajnog programa, rešavanje društvenog problema.

Programe socijalnih ulaganja često provode preduzeća u partnerstvu (tabela 1):

WITH dobrotvorne fondacije, međunarodne organizacije;

sa drugim kompanijama;

sa neprofitnim organizacijama.

Važno je napomenuti da uspjeh saradnje osiguravaju:

Odgovoran pristup kompanije izboru partnera;

Zajedničko razumijevanje od strane partnera o ciljevima i očekivanim rezultatima aktivnosti;

Dogovorena PR-politika u odnosu na partnerstvo;

Zaključivanje pravnog sporazuma i koordinacija troškova za realizaciju programa.

Tabela 1 Partnerstva za socijalna ulaganja

Vrsta partnerstva	Prednosti	Primjeri zajedničkih aktivnosti
Sa dobrotvornim fondacijama, međunarodnim organizacijama	Omogućava kompaniji da implementira svoje socijalne programe u saradnji sa profesionalcima iz fondacija i međunarodnih organizacija, uštedi resurse primajući dodatna sredstva za svoje projekte. Međunarodne fondacije imaju veliko iskustvo u profesionalnom upravljanju fondovima za dobrotvorne svrhe, u pravednoj i transparentnoj raspodjeli sredstava, u praćenju ciljanog trošenja donacija i grantova. Konkretno, britanska dobrotvorna fondacija CAF pomaže u upravljanju socijalnim programima više od 60% velikih britanskih kompanije.	Program "Novi dan" AKB "Rosbank", 30% budžeta obezbjeđuje UN Dječiji fond UNICEF, programi socijalnih grantova
Sa drugim kompanijama	Omogućava kompaniji da učestvuje u postavljanju prioriteta, razvoju jedinstvenih pravila u oblasti socijalne politike, smanjenju troškova izrade sopstvenih dokumenata i politika, kao i bez značajnih troškova za poboljšanje imidža organizacije, davanje specifičnog poruka ciljana publika	Napori Ruskog saveza industrijalaca i preduzetnika (RSPP) za razvoj jedinstvenog kodeksa korporativne etike, aktivnosti Udruženja menadžera Rusija utvrditi principe društvene odgovornosti u vezi sa osobenostima ruskog poslovanja
Sa neprofitnim organizacijama (NPO)	To uključuje ekološka, ​​ljudska prava organizacije, potrošačka društva i druge neprofitne organizacije čije su aktivnosti osmišljene da štite prava i interese običnih članova društva i utiče na korporativne interese. Tehnologije koje NVO nude kompanijama omogućavaju postizanje maksimalnih rezultata u rješavanju društvenih problema uz minimalne organizacione troškove	Saradnja u izradi zakonodavstva ili dobrovoljnih pravila u oblasti zaštite životne sredine, zaštite životne sredine edukacija djece i adolescenata, zajednička podrška zonama zaštite prirode i rezervatima, nastojanja da se poboljša urlajuća pismenost radnika

2. Tehnologije za realizaciju socijalnih programa

partnerstvo korporacija društvena odgovornost

Postoji mnogo oblika korporativnog učešća socijalna potrošnja lokalne vlasti: od direktnog finansiranja projekata do realizacije programa zajedno sa drugim organizacijama, dobrotvornim fondacijama i privatnim investitorima (Tabela 2).

Uz tradicionalne oblike (sponzorstvo, bespovratni transfer sredstava direktno potrebitima), mnoga preduzeća danas koriste novi metod dobrotvornih aktivnosti zasnovan na konkurentskim mehanizmima.

Njegova upotreba je najprikladnija u situacijama kada je sponzorstvo usmjereno na pojedince ili određene organizacije (na primjer, konkurs za nabavku dobara i usluga za sirotišta). Konkurentski mehanizmi su atraktivni za poslovanje u sljedećim aspektima:

Proizvodnost procesa;

Transparentnost procedura i izvještavanja;

Mogućnost odabira najefikasnijeg rješenja;

Nove ideje dobročinstva;

Najefikasnije korišćenje finansijskih sredstava;

Dobar PR za kompaniju.

Izbor načina prikupljanja sredstava za održavanje takmičenja određen je socio-ekonomskim uslovima teritorije. U industrijalizovanim gradovima kamata se koristi na kapital od donacija kompanija, a razvijen je model nominalnih fondova (koje formira jedna organizacija). U gradovima čija privreda uglavnom zavisi od gradskih preduzeća, mogućnost stvaranja grant fonda je direktno povezana sa ekonomskim stanjem ovih organizacija.

Jedan od prvih koraka ka privlačenju preduzeća za kontinuirano rješavanje društvenih problema teritorija može se nazvati tehnologijom „konsolidovanog budžeta“ razvijenom u Međuregionalnom javnom fondu „Sibirski centar za podršku javnih inicijativa“ i razvijenom u mnogim regijama Rusije. . U sklopu velikih regionalnih manifestacija (Dan grada, sajam društvenih projekata i sl.) raspisuje se konkurs za dodjelu grantova za realizaciju projekata u prioritetnim oblastima. Grant fond konkursa formiran je zahvaljujući udruženim naporima administracije i predstavnika privrede. Posljednji takav događaj pruža priliku ne samo za učešće u finansiranju nekomercijalni projekat ali i upoznati društvene probleme regiona, doprinijeti njihovom rješavanju. U budućnosti se često grade dugoročna partnerstva sa pobjedničkom organizacijom. Takođe, projekat često postaje polazna platforma za formiranje dugoročnih programa u određenoj oblasti.

Ako je model „konsolidovanog budžeta“ jednokratno prikupljanje i raspodjela sredstava putem konkurentskog mehanizma, onda fondovi lokalne zajednice, koji se razvijaju posljednjih godina, funkcionišu kontinuirano. Oni akumuliraju sredstva iz lokalnih izvora i distribuiraju ih na konkurentskoj osnovi za rješavanje društvenih problema na teritoriji. Njihove aktivnosti su geografski ograničene opštinom, rjeđe regionom. Fondacije daju grantove lokalnoj zajednici, tj. su „donatori“ koji podržavaju dobrotvorne i društveno značajne projekte. Funkcionišu na osnovu potpune transparentnosti i otvorenosti svojih aktivnosti i odgovornosti, sve odluke se donose kolegijalnih organa menadžment. Razlika između konkursnih programa ovakvih fondova je brz odgovor na nastajuće probleme teritorija, učestalost konkursa i raznovrsnost iznosa grantova. Za fond, učešće privrede u njegovim aktivnostima nije samo faktor povjerenja u ovu instituciju i principe konkurentne raspodjele dodijeljenih sredstava, već i povjerenja u efektivnost i relevantnost projekata koji su u toku. Za predstavnike privrede podrška Fondacije je pokazatelj njihove uključenosti u rješavanje problema lokalne zajednice.

Tabela 2 Vrste korporativnih socijalnih programa

	Opis
Konkurs za grantove	Provedeno za identifikaciju i održavanje većina efektivni projekti usmjereno za rješavanje društvenih problema zajednice koja je osnovala takmičenje	Najpoznatiji programi korporativnih grantova u Rusiji su: konkurs socijalnih projekata; grant program "Rosbank" "Novi dan", režija podržavati nevladine organizacije koje rade sa djecom, uhvaćen u teškoj situaciji
stipendije	Distribuira se na konkurentskoj osnovi. Oni vam omogućavaju da kombinujete podršku obrazovanju sa mogućnošću da podignete osoblje za sopstvenu korporaciju, kao i da razvijete oblasti nauke koje su od interesa za kompaniju. U okviru programa stipendiranja mogu se podržati studenti sa ne samo najboljim akademskim rezultatima, već i određenim ličnim sposobnostima.	Stipendije dobrotvorne fondacije V. Potanin. U okviru Programa, odlični studenti sa liderskim i organizacionim sposobnostima, pokazuju ličnu ekscentričnost, aktivni životna pozicija. Osim toga, u okviru programa, održava se konkurs za dodjelu grantova za mlade nastavnika, omogućavajući podršku naučnim i nastavnim aktivnostima najtalentovanijih od njih
Program donacija zaposlenih	Mehanizam privatnih donacija je bio konkretno razvijen za zaposlene u komercijalnim kompanijama i uspešno posluje u Severnoj Americi i Evropi više od 25 godina. Preduzeće, po sopstvenom nahođenju i iz sopstvenih sredstava, može povećati iznos donacije zaposlenog. Svi učesnici programa redovno dobijaju informacije o tome na šta su utrošena prenesena sredstva	Program donacija zaposlenih „Treba im vaša pomoć“, koju je razvio CAF Russia, ima za cilj da pruži podršku aktivnosti dobrotvornih organizacija koje pružaju socijalnu pomoć
Program donacija klijenti	Ima za cilj uključivanje klijenata neproizvodnih kompanija u korporativne dobrotvorne programe. Klijentima se pruža mogućnost da daju donacije za realizaciju socijalnih projekata ili u korist osoba u potrebi, koje je kompanija identifikovala kao dobrotvorni objekat. Takvi programi su prilično rasprostranjeni na Zapadu, jer vam omogućavaju kombiniranje promocije pozitivnog imidža kompanije među potrošačima njenih roba i usluga. uz privlačenje dodatnih sredstava za korporativnu filantropiju	British Airways Good Deed Coin Program. Putnici međunarodnim letovima, moguće je davati privatne donacije u obliku sitnih kovanica bilo koje strane valute. Tokom 8 godina vođenja programa, putnici British Airwaysa donirali su oko 15 miliona američkih dolara
Community Foundation	Obavlja funkciju objedinjavanja napora poslovanja, strukture moći i društva u cjelini koje treba riješiti lokalni problemi
Korporativni fond	To je jedan od najčešćih načina organizacije korporativne filantropije u svijetu. On stvorena o trošku preduzeća. U 95% slučajeva radi se o fondu jedne kompanije koju u potpunosti finansira. Postoje dva modela finansiranja fondova: godišnji odbici od dobiti, kombinacija odbitaka sa stvaranjem trajnog kapitala. Po pravilu, takav fond se bavi samo dobrotvornim projektima, sponzorstvom sprovedeno odvojeno	Dobrotvorna fondacija V. Potanin, Alcoa Corporate Foundation, Fondacija P. A. Smirnova, osnovana uz podršku kompanije Diageo fond "LUKOIL"

Zaključak

Da bi se efikasno upravljalo različitim oblicima implementacije DOP-a i ostvario maksimalni strateški rezultat u skladu sa poslovnim ciljevima, potrebno je jasno definisati sledeće obavezne strukturne elemente svakog društvenog programa - glavne ciljeve, očekivane krajnje rezultate, rokove implementacije i potreban iznos sredstava, spisak ključnih aktivnosti i mehanizama implementacije i kontrola rezultata. Takođe treba imati u vidu da izbor prioriteta poslovne socijalne politike, oblasti socijalnih programa i alata za njihovu implementaciju treba da bude fokusiran na strategiju razvoja kompanije i njenu misiju u smislu povećanja efikasnosti razvoja i istovremeno zavisi od prvenstveno na faktore kao što su industrijske i regionalne specifičnosti, veličina i finansijske mogućnosti kompanije, politički uticaj, korporativne kulture preferencije najvišeg menadžmenta.

Svijest i razumijevanje mogućih oblika implementacije DOP-a omogućit će poslovnim strukturama da konkretnije izgrade svoje strateško ponašanje, planiraju svoje akcije i njihove posljedice, najefikasnije implementiraju specifične programe socijalne politike općenito. Osim toga, jasno pozicioniranje CSR oblika omogućava procjenu nivoa društvene odgovornosti kompanije na osnovu poređenja njenog doprinosa efikasnom funkcionisanju regiona sa troškovima i rezultatima njenih aktivnosti.

Spisak korišćene literature

1. E. M. Korotkov, Društvena odgovornost preduzeća. Udžbenik za prvostupnike - M.: Yurait, 2014

2. Blagov, Yu. E. Društvena odgovornost preduzeća: evolucija koncepta. -- Sankt Peterburg: Državni univerzitet Sankt Peterburga, 2010

3. Informativni