จดหมายตอบกลับการสมัคร จดหมายธุรกิจ

จดหมายขอ จากชื่อของเอกสารนี้เห็นได้ชัดว่ามีคำขอใด ๆ ที่ส่งไปยังผู้รับ ตามกฎแล้ว วัตถุประสงค์ของเอกสารนี้คือเพื่อให้ได้ข้อมูล สินค้า หรือบริการบางอย่างที่ผู้เขียนจดหมายต้องการ เอกสารขาเข้าประเภทนี้เขียนขึ้นบนหัวจดหมายและมีวลีเช่น: "เราขอให้คุณแจ้งเกี่ยวกับ ... ", "เราขอให้คุณแจ้ง ... ", "เราขอให้คุณดำเนินการ ... " เป็นต้น ในบางกรณี เอกสารทางธุรกิจอาจไม่มีคำขอโดยตรง แต่มีเพียงความปรารถนาเท่านั้น ตัวอย่างเช่น "เราหวังว่าจะได้รับการพิจารณาอุทธรณ์ ... " ในกรณีนี้ เอกสารจะต้องมีการอุทธรณ์เองหรือคำอธิบายของสถานการณ์ที่ต้องใช้มาตรการบางอย่าง นอกจากนี้ยังมีกรณีที่จดหมายขอหนึ่งฉบับมีคำขอหลายฉบับ ในกรณีนี้ กฎการออกแบบกำหนดให้แต่ละกฎต้องอธิบายในย่อหน้าแยกต่างหาก

จดหมายธุรกิจ

คำขอของคุณและขอให้จัดหา ข้อเสนอที่เราหวังว่าคุณจะสนใจ คุณ. ด้วยความปรารถนาดีและความปรารถนาดี ... ที่รัก! ... เรารู้สึกขอบคุณที่เราได้รับมัน คำขอของคุณจาก...
(วันที่). เป็นเรื่องน่าเสียดาย แต่เราไม่สามารถทำให้พอใจได้ คำขอของคุณเนื่องจากการขายสินค้าทั้งหมดของเราแล้ว สถานการณ์ปัจจุบันไม่ได้ทำให้เรามีโอกาสที่จะเพิ่มกำลังการผลิตของเราในวันนี้ หวังว่าจะเข้าใจ เรายังคงอยู่ด้วยความเคารพ เรียนท่านทั้งหลาย! ...
ขอบคุณสำหรับ. คำขอของคุณตั้งแต่ (วันที่) น่าเสียดายที่เราไม่สามารถทำให้พอใจได้ด้วยตัวเอง คำขอร้องของคุณ. ความจริงก็คือเป็นเวลาหลายปีที่ผลประโยชน์ของเราเป็นตัวแทนของ (ชื่อบริษัท) ด้วยภาระผูกพันตามสัญญาของบริษัทนี้ เราไม่สามารถขายผลิตภัณฑ์ของเราในพื้นที่ได้อย่างอิสระ
ประเทศของคุณ. กรุณาส่งคำขอไปยังที่อยู่ :. ขอแสดงความนับถือ..

คำขอไม่ดี

คุณจะได้รับสินค้าตามเงื่อนไขต่อไปนี้ พลาสติก (ชื่อ) ในกล่องบรรจุแผ่นเป็นชิ้น; การจัดส่ง: ค่าขนส่งที่จ่ายไปยังชายแดน บรรจุภัณฑ์แผ่นดิสก์: ฟรี; การชำระเงิน: เลตเตอร์ออฟเครดิตที่เพิกถอนไม่ได้ เราจะรู้สึกขอบคุณ คำสั่งของคุณ. ในส่วนของเรา เราสัญญาว่าจะให้บริการตลอดเวลา C. ภาคผนวก: ตัวอย่างในสำเนาเดียว เรียนท่านทั้งหลาย! ...

เรายืนยันการรับ คำขอของคุณจาก (วันที่) สำหรับการจัดหา (ชื่อผลิตภัณฑ์) ไม่จำเป็นต้องส่งตัวอย่างเพราะ คุณคุ้นเคยกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของเราเป็นอย่างดี ด้วยคำสั่งซื้อที่ทันเวลาเราจะสามารถส่งมอบได้ คุณ (จำนวน) รายการรายไตรมาส

แพน (นามสกุล) จากบริษัทเราแนะนำ คุณด้วยราคาและกำหนดการส่งมอบ คำติชมของคุณเป็นไปในเชิงบวก เราจึงสามารถเริ่มจัดส่งได้หลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณแล้ว ด้วยความปรารถนาดีและความปรารถนาดี ... เรียนท่านทั้งหลาย! ...

ในการตอบสนองต่อ

ตอบจดหมายสอบถาม. จดหมายตอบกลับ

ในบางครั้ง ในการตอบสนองต่อคำขอ คุณสามารถเสนอให้เปลี่ยนแปลงเงื่อนไขได้ เช่น ปริมาณสินค้า รุ่น เวลาจัดส่ง ฯลฯ ... เรียนท่านทั้งหลาย! ... บน. คำขอของคุณจาก (วันที่) ขออภัย เราต้องแจ้งให้คุณทราบว่าเราไม่ได้ผลิตคำขอที่ต้องการ สินค้าคุณ. แต่เราสามารถนำเสนอ สำหรับคุณแคตตาล็อกของการแบ่งประเภทปัจจุบันของเรา

เราจะมีความสุขมากถ้า คุณได้ป้อนผลิตภัณฑ์บางส่วนของเราใน โปรแกรมการใช้งานของคุณ หากคุณสนใจข้อเสนอนี้ เราขอให้คุณส่งคำตอบ กับ. . ที่รัก /. ตอบกลับไปยัง.

สำคัญ

คำขอของคุณสำหรับวัสดุสิ้นเปลือง (ชื่อสินค้า) เราแจ้งให้คุณทราบว่าเราไม่สามารถจัดหาผลิตภัณฑ์ตามที่ต้องการได้ ปริมาณของคุณ โดย. เราสามารถจัดส่งได้เพียงบางส่วนสำหรับการสั่งซื้อของคุณภายในไม่กี่วัน นอกจากนี้ เราได้หยุดจัดส่งชั่วคราวเนื่องจากเราต้องสั่งจองล่วงหน้าก่อน

กรุณาแจ้งโดยด่วนหากคุณพอใจ ข้อเสนอของเราสำหรับคุณ กับ.

เครื่องหมายวรรคตอนในจดหมายธุรกิจหลังวลี "เราแจ้งดังต่อไปนี้"

จดหมายตอบรับที่มีการตัดสินใจในเชิงบวกมีโครงสร้างดังนี้:

• การทำซ้ำเนื้อหาของคำขอโดยใช้สูตรภาษาที่มั่นคง ตัวอย่างเช่น: ตามคำขอของคุณสำหรับการจัดหาอะไหล่เพื่อ ... เราแจ้ง ...; ตามคำขอของคุณสำหรับ ... เราส่ง ...;
• การนำเสนอข้อมูลตามคำขอ

จดหมายปฏิเสธมีโครงสร้างดังนี้:

• การทำซ้ำเนื้อหาของคำขอ (ในรูปแบบคล้ายกับจดหมายที่มีการตัดสินใจในเชิงบวก);
• คำชี้แจงเหตุผลของเหตุผล (หรือเหตุผล) ว่าเหตุใดจึงไม่สามารถให้คำขอได้หรือเหตุใดจึงไม่สามารถยอมรับข้อเสนอได้
• คำแถลงปฏิเสธหรือปฏิเสธข้อเสนอ

ในจดหมายปฏิเสธ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องใช้คำศัพท์ที่ช่วยให้ผู้ส่งจดหมายยังคงสุภาพ โดยกังวลเกี่ยวกับการรักษาความภาคภูมิใจในตนเองของผู้รับจดหมายดังกล่าว

วิธีการออกจดหมายตอบกลับ

ในกรณีนี้ แต่ละย่อหน้าถัดไปที่มีคำร้องควรเริ่มต้นด้วยคำว่า "เราขอให้คุณดำเนินการ ... ", "ระหว่างทางเราขอให้คุณให้ความสนใจ ... ", "ในขณะเดียวกัน เราขอให้คุณพิจารณา ... " ฯลฯ จดหมายขอ บางทีจดหมายขออาจเป็นเอกสารเดียวที่คำตอบจะต้องส่งโดยไม่ล้มเหลว แม้ว่าคำขอจดหมายและคำขอจดหมายจะคล้ายกันมากทั้งในรูปแบบและเนื้อหา คำขอก็มีหนึ่ง คุณสมบัติที่โดดเด่นที่ไม่สามารถละเลยได้ เป็นเรื่องเกี่ยวกับเหตุผลของเอกสาร จดหมายสอบถามหมายถึงจดหมายบริการที่ส่งไปยังผู้รับเพื่อรับข้อมูล เอกสาร และเอกสารทางธุรกิจบางอย่าง เอกสารดังกล่าวในการติดต่อมีความโดดเด่นด้วยการมีเหตุผลซึ่งระบุโดยผู้เขียนคำขอ

ในการตอบกลับจดหมายของคุณ เราแจ้งว่า

ความสนใจ

คุณไม่สามารถให้ข้อเสนอสำหรับการจัดหาผลิตภัณฑ์อย่างใดอย่างหนึ่งที่ลูกค้าต้องการ โปรดส่ง ปฏิเสธอย่างมีเหตุผล:. ที่รัก! ... ขอขอบคุณ. คุณสำหรับคำถามของคุณจาก (วันที่) และความสนใจในผลิตภัณฑ์ของเรา เสียดายแต่ถึงความต้องการ ตลาดสมัยใหม่เราไม่ได้ผลิตสินค้าดังกล่าว

เราขอให้สุภาพบุรุษ (นามสกุล) ซึ่งเราให้ความร่วมมืออย่างประสบผลสำเร็จเพื่อนำเสนอข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง เราเพิ่มแคตตาล็อกภาพประกอบซึ่งตั้งอยู่ คำอธิบายโดยละเอียดสินค้าที่เราผลิต โปรดแจ้งให้เราทราบใครสนใจ คุณเป็นหนึ่งในนั้นแล้วเราจะสามารถโอนร่างข้อตกลงดังกล่าวได้
เวลาจัดส่ง ค่าใช้จ่าย เงื่อนไขการชำระเงินด้วย ... ค. ท่านที่รัก! ... ขอขอบคุณจดหมายจาก (วันที่) ขออภัย เราต้องรายงาน คุณว่าผลิตภัณฑ์ที่ผลิตทั้งหมดจะถูกส่งออกโดยบริษัท (ชื่อ)
เราส่งไปที่นั่น

ตอบสนองต่อการร้องขอข้อมูล

สถานการณ์จำนวนหนึ่ง เช่น สถานการณ์การปฏิเสธ การตัดสินใจเชิงบวก ความล่าช้า ความขัดแย้ง เกี่ยวข้องกับการใช้คำแสดงความเสียใจที่จุดเริ่มต้นของวลีสำคัญ เช่น ถูกบังคับให้รายงานความเป็นไปไม่ได้ที่จะตอบสนองคำขอของคุณ ... ; ขออภัย เราไม่สามารถยอมรับข้อกำหนดของคุณ ...; ขออภัยอย่างสุดซึ้ง ปัญหาเกี่ยวกับ ... ไม่อนุญาตให้เราใช้ประโยชน์จากข้อเสนอของคุณในอนาคตอันใกล้ ... ฯลฯ เมื่อตอบสนองต่อคำขอเชิงพาณิชย์ผู้ขายถ้าเขาสามารถตอบสนองคำขอของผู้ซื้อได้ทันทีและส่งมอบ สินค้าส่งข้อเสนอ (ข้อเสนอ)

เพื่อเป็นการตอบสนองต่อคำขอของคุณ เราแจ้งให้คุณทราบดังต่อไปนี้

เนื้อหาก่อนหน้า ถัดไป 718 จดหมาย - ตอบกลับคำขอ จดหมายขออย่างไม่ต้องสงสัยจะดูถูกคำตอบ: คุณสามารถรายงานว่าคุณกำลังศึกษาคำขอที่ได้รับส่งแคตตาล็อกรายการราคาเสนอให้เปลี่ยนเงื่อนไขที่ระบุในคำขอ ปฏิเสธที่จะจัดหาตันของสินค้าหรือคำขออื่น ๆ ดังนั้น หากคุณสนใจในการจัดหาผลิตภัณฑ์นี้เพื่อตอบสนองต่อคำขอ ข้อเสนอ จะถูกส่งไป ข้อเสนอคือข้อเสนอเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับการจัดหาสินค้าซึ่งผู้ขายมอบให้กับผู้ซื้อ เป็นการแสดงความต้องการหรือความพร้อมในการสรุปสัญญาการขายตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในข้อเสนอ 33

ตัวอย่างเช่น: . เรียนท่านทั้งหลาย! ... เรารับทราบการรับด้วยความกตัญญู คำขอของคุณและส่งตัวอย่าง (ชื่อผลิตภัณฑ์) ที่คุณสนใจ คุณ. เราสามารถนำเสนอ
ธนาคารมักจะเตือนลูกค้าเกี่ยวกับหนี้สินหรือเงื่อนไขการให้กู้ยืมใหม่ คุณสามารถส่งข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่างและหนังสือแจ้งการจ้างงานไปยังบุคคลที่คุณต้องการพบในทีมของคุณได้ พนักงานของบริษัทต้องได้รับข้อความบางส่วนเป็นลายลักษณ์อักษร นี่คือข้อมูลเกี่ยวกับ การลงโทษทางวินัยและคำเตือนการลดลง พันธมิตรมักจะได้รับข้อเสนอใหม่ ข้อร้องเรียน และคำขอโทษ 4 จดหมายธุรกิจต้องมีรายละเอียดบางอย่าง ดังนั้นจึงควรพัฒนาแบบฟอร์มทันที แบบฟอร์มที่กรอกแล้วสามารถส่งโดย อีเมลเป็นไฟล์แนบหรือพิมพ์และส่งทางไปรษณีย์ธรรมดา ไปรษณีย์ธรรมดาหรือไปรษณีย์ลงทะเบียน ที่ด้านบนควรเป็นชื่อบริษัทของคุณ หรือโลโก้ที่ดียิ่งขึ้นไปอีก

• คำตอบในเชิงบวกควรมีรายละเอียดมากที่สุด
• และด้านลบนั้นสมเหตุสมผลและถูกต้องอย่างยิ่ง

นอกจากนี้ หากคำขอถูกปฏิเสธ เป็นการดีที่จะแจ้งให้ผู้เขียนทราบข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์ที่คำตอบจะกลายเป็นบวก ไม่ว่าในกรณีใด จดหมายตอบกลับควรเขียนในลักษณะที่สุภาพที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงการยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ว่างเปล่าและแม้ในกรณีที่ไม่มีข้อมูลที่จำเป็น คำตอบควรเขียนด้วยความยับยั้งชั่งใจ สุภาพ และให้ความเคารพต่อผู้เขียนคำขอ

ความหยาบคายอย่างที่รู้ๆ กัน ข้อมูลเท็จไม่สามารถยอมรับได้อย่างสมบูรณ์ วิธีเขียนตอบคำร้อง แบบฟอร์มยื่นและตอบจดหมายตอบรับอาจมีบทบาทชี้ขาดในความสัมพันธ์ระหว่างองค์กร นั่นคือเหตุผลที่การรวบรวมควรได้รับการปฏิบัติอย่างระมัดระวังโดยปฏิบัติตามกฎเกณฑ์บางประการ

ตามคำขอของคุณ เรามีตัวอย่างต่อไปนี้

จดหมายตอบกลับ (ตัวอย่าง) ข้อกำหนดของจดหมายตอบกลับ Help จดหมายประเภทนี้มีข้อกำหนดเดียวกันกับจดหมายบริการอื่นๆ รายละเอียดหลัก ได้แก่ :

1. ชื่อบริษัท;
2. ข้อมูลอ้างอิงเกี่ยวกับองค์กร
3. รหัสองค์กร
4. หมายเลขทะเบียนหลักของรัฐ (OGRN) ของนิติบุคคล
5. หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร / รหัสเหตุผลการลงทะเบียน;
6. วันที่;
7. ทะเบียนเลขที่;
8. อ้างอิงถึงหมายเลขทะเบียนและวันที่ของเอกสารขาเข้า
9. ปลายทาง;
10. มุ่งหน้าไปยังข้อความ (เมื่อเขียนจดหมายในรูปแบบ A4);
11. ลายเซ็น.

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าจดหมายตอบกลับต้องมีหมายเลขเอกสารที่ส่งคำขอและวันที่ ในกรณีนี้ จดหมายตอบรับจะลงนามโดยพนักงานที่มีชื่อส่งคำขอ

4.88/5 (8)

ตัวอย่างจดหมายตอบกลับ

ความสนใจ! ดูตัวอย่างการตอบสนองคำขอข้อมูล:

คุณสามารถดาวน์โหลดตัวอย่างจดหมายตอบกลับคำขอข้อมูลโดยไปที่ลิงก์ด้านล่าง:

วิธีการวาดเอกสารอย่างถูกต้อง

การตอบสนองต่อการร้องขอข้อมูลเฉพาะประกอบด้วยดังนี้:

• ฝาจดหมาย. อยู่ที่มุมขวาบน (บางครั้งอยู่มุมซ้ายบน) นี่คือรายละเอียดทั้งหมดของบริษัทที่ส่งการตอบสนองต่อคำขอ: ชื่อเต็ม, TIN, KPP, OKPO, ที่อยู่ตามกฎหมาย, สถานที่, หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ, อีเมล;
• ที่มุมบนฝั่งตรงข้ามมีการระบุข้อมูลของบุคคลที่ส่งคำขอ หากเป็นนิติบุคคล รายละเอียดข้างต้นและผู้ติดต่อที่ดำเนินการตามกฎบัตรหรือหนังสือมอบอำนาจก็ลงทะเบียนด้วย
• ในบันทึกการติดต่อสื่อสารขาออก คุณต้องจดบันทึกว่าใครและเวลาที่มีการตอบกลับ หัวเรื่องของจดหมายนั้นขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบุคคลที่ป้อนข้อมูลในวารสาร
• นอกจากนี้ เรายังเขียนคำอุทธรณ์อยู่ตรงกลาง ตัวอย่างเช่น "เรียน Sergey Petrovich"

การรวบรวมส่วนหลักของเอกสารจะขึ้นอยู่กับประเภทของการตัดสินใจ:

• หากคำตอบเป็นบวกเกี่ยวกับการให้ข้อมูลตามคำขอ - หมายเลขหรือรายละเอียดของจดหมายที่ได้รับจากผู้สมัคร สาระสำคัญของการอุทธรณ์และข้อมูลเอง ที่เกี่ยวข้องกับความต้องการที่จะได้รับซึ่งคำขอนั้น
• ในกรณีของการปฏิเสธจะมีการระบุสาระสำคัญโดยย่อของการอุทธรณ์และหลังจากนั้น - ข้อเท็จจริงของการตัดสินใจเชิงลบและสาเหตุของการปฏิเสธ

หากมีการขอเอกสารหรือเอกสาร จดหมายตอบกลับอาจมีเอกสารแนบหลายแผ่น (ประกอบด้วยเอกสารดังกล่าว) เพิ่มวันที่และลายเซ็นในตอนท้าย ผู้อำนวยการทั่วไปบริษัทที่มีการถอดรหัสและประทับตรา

คำตอบสำหรับคำขอนั้นจัดทำและส่งโดยพนักงาน (ตัวแทน) ของ บริษัท เท่านั้นซึ่งมีการเขียนคำขอในชื่อ

ข้อยกเว้นคือกรณี:

• ความเจ็บป่วยของพนักงาน
• วันหยุด;
• เลิกจ้าง;
• เดินทางเพื่อธุรกิจ;
• การขาดงานของพนักงานในที่ทำงานด้วยเหตุผลอื่น

ในสถานการณ์เช่นนี้ คนที่มาแทนที่เขาคือคำตอบ ขอแนะนำให้ใช้เทคนิค "การทำมิเรอร์" เพื่อตอบสนองต่อจดหมายขอ กล่าวคือ ใช้ในข้อความอุปกรณ์โวหารเดียวกัน, การเปลี่ยนคำพูด, อุปมา, คำศัพท์ ฯลฯ

การปฏิบัติตามเงื่อนไขนี้จะกระทำได้ก็ต่อเมื่อมีการร้องขออย่างถูกต้อง เป็นการไม่สมควรที่จะตอบกลับจดหมายที่ได้รับโดยมีข้อผิดพลาดและข้อบกพร่องเหมือนกัน นอกจากนี้ การระบุบุคคลที่ติดต่อคุณเกี่ยวกับความผิดพลาดของเขาเป็นสิ่งที่ไม่ถูกต้อง นี้เป็นกฎของหัวแม่มือ

พยายามแสดงความคิดของคุณในจดหมายอย่างถูกต้อง ควรสั้นที่สุด แต่กระชับ สไตล์ธุรกิจจำเป็นต้องมีคำสั่งของสาระสำคัญ พยายามพูดกับผู้สมัครอย่างสุภาพและสุขุมที่สุด หลีกเลี่ยงวลีที่ไม่จำเป็นซึ่งไม่สมเหตุสมผลและไม่เกี่ยวข้องกับสาระสำคัญของที่อยู่

ความสนใจ! คำตอบสำหรับคำขอไม่ว่าในกรณีใดๆ จะต้องมีความหยาบคายและข้อมูลที่เป็นเท็จ

มีจดหมายตอบกลับประเภทใดบ้างและมีคุณสมบัติอะไรบ้าง

ในทางปฏิบัติ มีหลายประเภทของการตอบสนองต่อการร้องขอข้อมูล

พวกเขาแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม:

• การตอบสนองเชิงบวกกับการให้ข้อมูลที่ร้องขอ - ผู้สมัครจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับการตัดสินใจและข้อมูลที่เขาร้องขอ
• ไม่มีคำตอบ - ผู้สมัครจะได้รับการปฏิเสธอย่างมีเหตุผลพร้อมระบุเหตุผลโดยละเอียดในการตัดสินใจ

ความแตกต่างระหว่างคำตอบทั้งสองประเภทนี้คือเนื้อหา ตัวอย่างเช่น ในกรณีที่มีการตัดสินใจในเชิงบวก ไม่เพียงแต่ให้คำตอบที่สมบูรณ์สำหรับคำถามที่ถาม แต่ยังให้ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับสาระสำคัญของข้อมูลที่ร้องขอให้เหมาะสมมากที่สุด เป็นผลให้เมื่อได้รับคำตอบดังกล่าว ผู้สมัครควรจะพอใจกับมันอย่างสมบูรณ์โดยไม่มีคำถามเพิ่มเติมที่ไม่จำเป็น

คุณสมบัติหลักเช่นเดียวกับความแตกต่างระหว่างจดหมายตอบกลับคำขอข้อมูลประเภทนี้อยู่ในเนื้อหา ดังนั้น เมื่อเขียนจดหมายเชิงบวก จำเป็นต้องให้คำตอบที่ครบถ้วนสมบูรณ์ที่สุดสำหรับคำถามที่ตั้งไว้

ในท้ายที่สุด องค์กรที่ร้องขอไม่ควรมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับประโยชน์ของข้อมูลที่ให้ไว้ ในทางกลับกัน เมื่อสร้างการตอบสนองเชิงลบต่อคำขอ จะมีอคติต่อส่วนที่เป็นแรงจูงใจ เนื่องจากจะไม่ให้ข้อมูลที่ร้องขอด้วยเหตุผลใดก็ตาม

หากมีความเป็นไปได้ดังกล่าว ในการตัดสินใจเชิงลบ ให้ระบุที่อยู่ที่เขาควรสมัครเพื่อรับข้อมูลที่ร้องขอแก่ผู้สมัคร

ดูวิดีโอ.ควรส่งเอกสารตามคำร้องขอของหน่วยงานด้านภาษีในรูปแบบใด

วิธีการเตรียมจดหมายตอบกลับอย่างถูกต้อง

แบบฟอร์มตอบกลับสามารถ:

• เขียนด้วยลายมือ. เกี่ยวข้องเมื่อมีการเขียนจดหมายขอข้อมูลบางอย่างด้วยลายมือ
• ในฉบับพิมพ์. แบบฟอร์มนี้ช่วยประหยัดเวลาและทำให้จดหมายเข้าใจได้ (ผู้อ่านไม่จำเป็นต้องเข้าใจความซับซ้อนและลักษณะเฉพาะของลายมือของคุณ)

ความสนใจ! ทนายความที่ผ่านการรับรองของเราจะช่วยเหลือคุณโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายและตลอด 24 ชั่วโมงหากมีคำถามใดๆ

จดหมายตอบกลับจะวาดขึ้นบนกระดาษ A4 สีขาวเปล่า หรือบนหัวจดหมายของบริษัท ตัวเลือกสุดท้ายดูแข็งแกร่งและประมวลผลเร็วขึ้น (ไม่เสียเวลาไปกับการขับรถในรายละเอียดของบริษัท)

ท้ายจดหมายตอบรับคำขอต้องมีลายเซ็น คนที่มีความรับผิดชอบหรือกรรมการ ข้อกำหนดในการมีตราประทับสำหรับจดหมายดังกล่าวหมดอายุลงในปี 2559

จดหมายประกอบด้วยวันที่ลงนามและกำหนดหมายเลขประจำเครื่อง ซึ่งสามารถระบุได้ในบันทึกประจำวันของจดหมายโต้ตอบขาออก ในกรณีที่สูญหายหรือสถานการณ์ที่ขัดแย้งกัน

บันทึกดังกล่าวมีข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการติดต่อขาออก การป้อนตัวอักษรเป็นกฎบังคับสำหรับองค์กรใดๆ นี่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ในกรณีที่มีข้อพิพาท คุณสามารถแจ้งข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการติดต่อทางจดหมายได้อย่างรวดเร็ว

กฎการไหลของเอกสารสำหรับทุกบริษัทในทางปฏิบัติจะเหมือนกัน ในกรณีส่วนใหญ่ การตอบสนองต่อคำขอจะอยู่ในสำเนาเดียว แต่มีบางครั้งที่องค์กรประกันตัวเองและทิ้งสำเนาของคำตอบที่ส่งไป

กฎสำคัญอีกประการหนึ่งคือการส่งจดหมายตอบรับ หลังจากออกจดหมายโต้ตอบกับผู้สมัครแล้ว คุณจะได้รับการแจ้งเตือนว่าผู้ใดได้รับจดหมายของคุณเมื่อใดและด้วยเหตุผลใด

วิธีส่งเอกสารให้ผู้รับ

วิธีการส่งคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังคำขอสามารถเป็นดังนี้:

• จดหมาย;
• จัดส่ง;
• แฟกซ์;
• อีเมล;
• มอบให้เป็นการส่วนตัว

ระหว่างดำเนินการ กิจกรรมทางเศรษฐกิจบริษัทต้องเผชิญกับความต้องการที่จะดำเนินการโต้ตอบกับคู่สัญญาต่างๆ ตั้งแต่ลูกค้าทั่วไปไปจนถึงคู่ค้าทางธุรกิจรายใหญ่

เรียนผู้อ่าน! บทความพูดถึงวิธีการทั่วไปในการแก้ปัญหาทางกฎหมาย แต่แต่ละกรณีเป็นรายบุคคล ถ้าอยากรู้ว่าเป็นยังไง แก้ปัญหาของคุณได้ตรงจุด- ติดต่อที่ปรึกษา:

แอปพลิเคชันและการโทรได้รับการยอมรับทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน.

มันเร็วและ ฟรี!

เอกสารทางธุรกิจประเภทหนึ่งคือหนังสือร้องขอการให้ข้อมูลและการตอบกลับซึ่งจัดทำขึ้นตามกฎต่อไปนี้

ในกรณีใดบ้างที่จำเป็น

ต่อไปนี้คือรายการกรณีที่พบบ่อยที่สุดเมื่อจำเป็นต้องเขียนคำตอบ:

ได้รับคำขอจาก	ความคิดเห็น
ส่วนราชการ	ตัวอย่างเช่น จาก Federal Tax Service ในการรายงาน
ผู้จัดหาสินค้าหรือวัสดุ	หากซัพพลายเออร์ขอให้ผู้ซื้อชี้แจงรายการสินค้าหรือวัสดุที่ทำการสั่งซื้อ
ผู้ซื้อ	ตัวอย่างเช่น หากผู้ซื้อส่งคำขอเกี่ยวกับความเป็นไปได้ / ความเป็นไปไม่ได้ในการส่งมอบสินค้าให้กับเขา ณ วันหรือเวลาที่กำหนด
อำนาจตุลาการ	เมื่อศาลขอฐานหลักฐาน
บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลอื่น	ตัวอย่างเช่น เมื่อบุคคลร้องขอข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการได้งานในองค์กรสำหรับตำแหน่งที่ว่างบางตำแหน่ง

ประเภทใดที่เป็นไปได้

ตามอัตภาพ จดหมายตอบรับคำขอสามารถแบ่งออกได้เป็น 2 ประเภทหลัก ๆ คือ

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างตัวอักษรประเภทนี้คือเนื้อหา

ดังนั้น หากจดหมายมีคำตอบในเชิงบวก ข้อความในจดหมายจะมีคำตอบที่สมบูรณ์และละเอียดถี่ถ้วนที่สุดสำหรับคำถามที่ยกมาในคำขอ (โดยอ้างอิงถึงการดำเนินการทางกฎหมาย หากจำเป็น)

ในที่สุด คู่สัญญาที่ติดต่อมาก็ไม่ควรมีคำถามใดๆ หากได้รับคำตอบในเนื้อหาสาระและครบถ้วนจริงๆ

คำตอบเชิงลบนั้นสั้นกว่า แต่ต้องมีสูตรที่ให้เหตุผลด้วย ไม่เพียงแต่เหตุผลของการปฏิเสธเท่านั้น แต่ยังรวมถึงรายการเหตุผลด้วย นอกจากนี้ จดหมายเชิงลบควรมีเงื่อนไขที่องค์กรที่ร้องขอจะยังคงสามารถรับข้อมูลที่จำเป็นได้

วิธีการวาดและตัวอย่างอย่างถูกต้อง

ก่อนเขียนตอบกลับผู้สมัครควรได้รับแจ้งจากใด ๆ ได้อย่างสะดวกสบายเกี่ยวกับการรับคำขอสำหรับผู้ติดต่อที่ระบุในนั้น (คำขอ) - ทางโทรศัพท์อีเมลหรือด้วยวิธีอื่นใด

ทำการลงทะเบียน:

• หรือบนหัวจดหมายของบริษัทที่ให้ไว้เพื่อตอบคำถาม;
• หรือในรูปแบบอิสระ

ตามกฎแล้วหัวจดหมายมีอยู่แล้วใน "หัวข้อ" ชื่อขององค์กรที่ให้คำตอบที่อยู่ตามกฎหมายหมายเลขโทรศัพท์ของส่วนหัวและช่องสำหรับระบุหมายเลขขาออกของเอกสารและวันที่จัดทำ .

ด้วยรูปแบบอิสระ ฟิลด์ทั้งหมดจะต้องถูกสร้างขึ้นอย่างอิสระ กล่าวคือ:

1. "แคป".

ที่ด้านบนซ้ายคุณต้องเขียนชื่อเต็มของบริษัทที่ให้คำตอบ โดยระบุรูปแบบองค์กรและกฎหมาย ที่อยู่ที่ตั้ง หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ วันที่และหมายเลขของเอกสารขาออก รวมทั้งชื่อ - “ตอบกลับ คำขอจดหมาย (หมายเลขจดหมาย) จาก (วันที่ลงทะเบียนคำขอ )”

ที่มุมขวาบนคือตำแหน่งและชื่อเต็ม เป็นทางการผู้ที่ส่งคำตอบและชื่อขององค์กรที่จะส่ง

1. อุทธรณ์ไปยังเจ้าหน้าที่

การอุทธรณ์ไปยังบุคคลที่ส่งคำตอบให้เขียนไว้ตรงกลาง ตัวอย่างเช่น "เรียน Marina Sergeevna"

1. "เนื้อความ" ของจดหมาย

1. รายการแอพพลิเคชั่น.

หากต้องการตอบสนองต่อคำขอจำเป็นต้องจัดเตรียมสำเนาเอกสารใด ๆ ให้กับผู้สมัครควรระบุรายชื่อของพวกเขา

1. ลายเซ็น, สำเนาลายเซ็นของผู้อำนวยการองค์กรที่ให้คำตอบ

แง่บวก

ถ้อยคำเชิงบวกของคำตอบควรประกอบด้วย:

• รายละเอียดของคำขอ (วันที่และจำนวนการลงทะเบียน);
• คำสองสามคำเกี่ยวกับคำขอ (ประเด็นหลัก);
• ได้ตรงคำตอบเอง

ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าขอใบเสนอราคาสำหรับสินค้า คุณอาจตอบกลับดังนี้:

“ตามคำขอของคุณลงวันที่ 18 พฤศจิกายน 2017 ฉบับที่ 05-03 / 273 เพื่อจัดทำรายการราคาสำหรับรองเท้าคอลเลกชันใหม่”MaxStyle"เราจะส่งรายการราคาปัจจุบันไปยังที่อยู่ของคุณ (ดูภาคผนวก 5 แผ่น)"

ในทางลบ

หากคำตอบเป็นลบ ข้อความที่ใช้ควรประกอบด้วย:

• เช่นเดียวกับคำตอบในเชิงบวก - รายละเอียดและ สาระสำคัญโดยย่อคำขอที่ทำ;
• เหตุผลที่คำขอถูกปฏิเสธ
• การให้เหตุผล (โดยอ้างอิงถึงข้อบังคับของรัฐบาลกลางหรือท้องถิ่น)

วิธีการจัดส่ง

เป็นการดีกว่าที่จะส่งคำตอบในลักษณะที่ผู้สมัครระบุไว้ในคำขอ

หากไม่มีการระบุวิธีการ สามารถส่งคำตอบทางแฟกซ์หรืออีเมลได้

หากจดหมายตอบกลับมีข้อมูลที่มีค่าอย่างยิ่งหรือต้นฉบับของเอกสารใด ๆ ขอแนะนำให้ใช้บริการของ Russian Post โดยส่ง จดหมายสั่งพร้อมรายการสิ่งที่แนบมาด้วย

จะมีคำตอบไหม

องค์กรหรือพลเมืองที่ส่งคำขออาจไม่ตอบสนองต่อจดหมายตอบกลับ เนื่องจากจดหมายตอบกลับไม่มีข้อกำหนด คำขอ หรือคำขอใดๆ แม้ว่าจะไม่มีอะไรป้องกันผู้สมัครจากการขอบคุณองค์กรที่ให้คำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรหรือทางโทรศัพท์สำหรับข้อมูลที่ให้ไว้

ลักษณะเฉพาะ

มีลักษณะเฉพาะของการกรอกและส่งคำตอบอย่างเป็นทางการสำหรับการสอบถามในสถานการณ์เฉพาะ

เป็นภาษาอังกฤษ

หากองค์กรมีปฏิสัมพันธ์กับพันธมิตรต่างประเทศ อาจจำเป็นต้องดำเนินการโต้ตอบทางธุรกิจเป็นภาษาอังกฤษ

ในกรณีนี้ ต้องใช้วลีที่คิดโบราณมาตรฐาน:

เกี่ยวกับการจัดเตรียมเอกสาร

คำขอให้จัดเตรียมเอกสารจะต้องประกอบด้วย:

• รายการเอกสารที่ร้องขอพร้อมระบุจำนวนสำเนาที่ต้องการ
• ข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงินสำหรับการจัดหาสำเนา (หากจำเป็นต้องชำระเงิน)
• ที่อยู่ของผู้สมัครที่จะส่งเอกสาร;
• เชื่อมโยงไปยัง กฏเกณฑ์มีสิทธิ (หรือภาระผูกพัน) ของบุคคลที่ได้รับการร้องขอให้ออกเอกสารใด ๆ

ถ้อยคำของคำตอบเป็นมาตรฐาน - หากผู้สมัครมีสิทธิ์ได้รับเอกสาร องค์กรจะส่งคำตอบในเชิงบวก มิฉะนั้น - เชิงลบ

จดหมายตอบกลับเขียนในรูปแบบอิสระและมีข้อมูลอ้างอิงเหมือนกันมาก หน้านี้ให้โอกาสในการดาวน์โหลดตัวอย่างเอกสารที่กล่าวถึงได้ฟรี

คำขอเป็นลายลักษณ์อักษรต้องมีการตอบกลับโดยละเอียดพร้อมเหตุผลจากผู้รับ จดหมายตอบกลับคือหนึ่ง เอกสารที่ต้องใช้ซึ่งควรค่าแก่การเขียนในกรณีดังกล่าว ข้อความนี้เขียนในรูปแบบอิสระและมีประโยชน์หลายอย่างเหมือนกัน แผ่นข้อมูลมีขอบเขตการเล่าเรื่องที่จำกัด และควรตอบคำถามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดเท่านั้น จดหมายตอบกลับนั้นเขียนได้ง่ายแม้กระทั่งกับคนที่ไม่มีประสบการณ์ โดยมีคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์อยู่ในมือ หน้าของแหล่งข้อมูลนี้ให้โอกาสในการดาวน์โหลดและปรับใช้ตัวอย่างเอกสารที่อภิปรายในชีวิตได้ฟรี

ลองพิจารณาคุณสมบัติหลักที่รวมอยู่ในแนวคิดของการตอบกลับจดหมาย ความหมายของคำตอบคือ การสื่อสารทางธุรกิจผู้รับเหมา วิธีที่ยอดเยี่ยมในการแก้ไขปัญหานอกศาลช่วยให้คุณประหยัดเงินและเวลาได้อย่างมากสำหรับผู้เข้าร่วมในความสัมพันธ์ทางกฎหมาย

ความถูกต้องของการสื่อสารอยู่ในสื่อกระดาษที่รวบรวมตามกฎของการทำงานในสำนักงานทั้งหมดและมีวีซ่าการจัดการของแท้ อีเมลเป็นทางเลือกที่ไม่น่าเชื่อถือสำหรับหลักฐานในศาล

• ที่อยู่และชื่อของสถาบันที่ส่งจดหมายตอบกลับ
• ข้อมูลของผู้แต่ง หมายเลขติดต่อ
• จำนวน วันที่ และชื่อเรื่องของคำบรรยาย
• บทสรุปของคำขอที่มีการเตรียมจดหมายตอบกลับ
• คำตอบที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจงสำหรับคำถามที่โพสต์ คุณไม่จำเป็นต้องเขียนมากเกินไป
• ควรใช้น้ำเสียงที่ให้เกียรติ แต่ความเข้มงวดก็สำคัญเช่นกัน
• การตรึงผู้ดำเนินการกระดาษ ลายเซ็นและสำเนาของหัวหน้า ตราประทับของสถาบัน

ทางที่ดีควรส่งจดหมายตอบกลับไปยังผู้รับเป็นการส่วนตัว ในทางกลับกัน คุณต้องได้รับใบเสร็จสำหรับสำเนาที่สอง หากไม่สามารถส่งจดหมายตอบกลับส่วนบุคคลได้ คุณต้องใช้บริการไปรษณีย์โดยส่งเอกสารพร้อมการแจ้งเตือนและรายการเอกสารแนบ ตัวอย่างที่มีอยู่และชุดของแบบฟอร์มและตัวอย่างอื่นๆ บนเว็บไซต์จะช่วยให้คุณร่างคำอุทธรณ์ที่ต้องการได้ด้วยตัวเอง เทมเพลตส่วนใหญ่มีรูปแบบที่ง่ายที่สุดและสามารถแก้ไขได้ใน Microsoft Word เพลิดเพลินกับการใช้งานของคุณ

วันที่: 2015-11-04

50 กฎทองของรายการตรวจสอบการติดต่อทางธุรกิจ

จดหมายที่คุณส่งในนามของคุณ (หรือในนามของบริษัทของคุณ) คือ “ผู้ติดต่อ” ที่สร้างความประทับใจ ดังนั้นลองคิดดูว่าคุณต้องการสร้างความประทับใจให้กับตัวเองอย่างไร และคุณกำลังทำอะไรเพื่อสิ่งนี้

บทความนี้ได้รับการถามมาระยะหนึ่งแล้ว และบ่อยครั้งในงานของเราที่เราเจอโครงการเกี่ยวกับการติดต่อทางธุรกิจ (เช่น การพัฒนาแม่แบบจดหมายมาตรฐาน) เราเข้าใจดีว่ามีคนและบริษัทเพียงไม่กี่คนที่ให้ความสนใจ (ดูเหมือน) สิ่งเล็กน้อยที่ส่งผลกระทบที่น่าเศร้า

เราจะพูดถึงสิ่งที่พิมพ์

จดหมายโต้ตอบทางธุรกิจ

จดหมายตอบกลับคือจดหมายบริการที่ร่างขึ้นเป็นคำตอบของจดหมายสอบถามหรือหนังสือร้องขอ คำตอบอาจเป็นลบ (จดหมายปฏิเสธ) หรือบวก

ในข้อความของจดหมายตอบกลับ ควรใช้วลีและคำศัพท์ภาษาเดียวกันกับที่ผู้เขียนใช้ในจดหมายริเริ่ม โดยมีเงื่อนไขว่าจดหมายขอต้องประกอบด้วยภาษาที่ถูกต้อง

คุณไม่ควรใส่ลิงก์ไปยังข้อความที่ได้รับในจดหมายตอบกลับ ("ถึงคุณจาก _______ No.__ ...")

จดหมายธุรกิจ

จดหมายตอบกลับทำหน้าที่เป็นข้อความที่ขึ้นกับองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องกับคำขอจดหมาย

ในจดหมายปฏิเสธ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องใช้คำศัพท์ที่ช่วยให้ผู้ส่งมีความสุภาพ ดูแลความนับถือตนเองของผู้รับ

จะเขียนจดหมายตอบกลับอย่างไร?

จดหมายตอบกลับคือจดหมายธุรกิจที่ร่างขึ้นเพื่อตอบสนองต่อคำขออย่างเป็นทางการหรือจดหมายขอ จดหมายดังกล่าวอาจมีทั้งการตัดสินใจเชิงบวกและเชิงลบ (ในกรณีนี้คือจดหมายปฏิเสธ)

กรณีได้รับหนังสือร้องขอหรือคำขอ จำเป็นต้องให้คำตอบอย่างเป็นทางการโดยเร็วที่สุด ในตอนแรก การผัดวันประกันพรุ่งอาจทำให้องค์กรของคุณดูแย่และทำให้คู่ค้าหรือลูกค้ามีเหตุผลที่จะพิจารณาว่าคุณเป็นหุ้นส่วนที่ไม่น่าเชื่อถือ

ฉันจะเริ่มจดหมายได้อย่างไร

เมื่อเขียนจดหมาย ปัญหาหลักมักเกิดจากจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุด ในกรณีหลังบทความ How to end a letter จะช่วยคุณได้ เราจะพูดถึงวิธีเริ่มจดหมายในบทความนี้

จุดเริ่มต้นของตัวอักษรใด ๆ ขึ้นอยู่กับประเภทของมัน: เป็นทางการ, ความรัก, จดหมายฉบับหนึ่งหรืออีกฉบับหนึ่งถึง ภาษาต่างประเทศ... ไม่ว่าจะเป็นกระดาษหรืออิเล็กทรอนิกส์ เราจะชี้แจงว่าเราจะพูดถึงวลีแรกหลังจากการอุทธรณ์เท่านั้น เนื่องจากมีบทความแยกต่างหากเกี่ยวกับวิธีการติดต่อเราแล้ว

หากคุณปฏิบัติตามคำศัพท์ที่ยอมรับ จดหมายธุรกิจจะถูกจัดประเภทเป็นทางการ

วิธีการทำธุรกรรมการขายและการซื้อ

ในรัฐใด ๆ ขั้นตอนในการประมวลผลธุรกรรมต่าง ๆ จะถูกควบคุมโดยผู้ที่เหมาะสม เอกสารทางกฎหมาย... ธุรกรรมการซื้อและการขายทั้งหมดดำเนินการโดยการจัดทำข้อตกลงพิเศษ ขึ้นอยู่กับความถูกต้องของข้อตกลงนี้ ผลของการทำธุรกรรมจะขึ้นอยู่กับและต่อมาการแก้ปัญหาและข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นในการปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้ข้อตกลงดังกล่าว

โปรดจำไว้ว่าสัญญาการขายเป็นข้อตกลงที่ผู้ขายโอนผลิตภัณฑ์บางอย่างและผู้ซื้อได้รับสิทธิ์ในการเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์นี้และยังยอมรับที่จะยอมรับรายการที่ระบุในสัญญาโดยจ่ายเงินจำนวนหนึ่ง

ต่อไป เราจะพิจารณาวิธีการดำเนินการซื้อขายซึ่งไม่จำเป็นต้องร่างข้อตกลง และการดำเนินการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการรับและโอนสินค้าดังกล่าวจะดำเนินการในเวลาที่ทำธุรกรรม

วิธีตอบจดหมายราชการ

รายการสินค้านี้เป็นชุดเดียวกันทั่วทั้งอาณาเขต ชื่อองค์กรที่พิจารณาการสมัครของคุณ

และขยายไม่ได้ จดหมายปะหน้า. เมื่อพิจารณาจากข้างต้นแล้ว คำขอของคุณก็ไม่สามารถดำเนินการได้ โดยปกติแล้ว จดหมายปะหน้าจะร่างขึ้นในรูปแบบ A5 เช่นกัน ซึ่งเราขอให้คุณพิจารณาว่าเป็นส่วนสำคัญ ไม่สามารถรับใบสมัครแปรรูปเบเกอรี่ของคุณได้เนื่องจากทรัพย์สิน ขององค์กรนี้รวมอยู่ในรายการวัตถุที่ไม่อยู่ภายใต้การแปรรูป

เราแจ้งให้คุณทราบว่าบริษัทของคุณไม่สามารถทำหน้าที่เป็นผู้ซื้อตามบทบัญญัติของกฎหมายได้

วิธีตอบจดหมายราชการ

จดหมายสอบถามไม่ต้องสงสัยเลย ดูหมิ่นคำตอบ: คุณสามารถรายงานว่าคุณกำลังศึกษาการสอบถามที่ได้รับ ส่งแคตตาล็อก รายการราคา เสนอให้เปลี่ยนแปลงเงื่อนไขที่ระบุในการสอบสวน ปฏิเสธที่จะจัดหาสินค้าหรือคำขออื่น ๆ

ข้อเสนอ คือ ข้อเสนอเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับการจัดหาสินค้าซึ่งผู้ขายเสนอให้กับผู้ซื้อ เป็นการแสดงออกถึงความต้องการหรือความพร้อมในการสรุปสัญญาการขาย

กำหนดเวลาตอบกลับจดหมายราชการ

ความยินยอมในการตอบกลับคำขอและข้อเสนอ

มารยาทในการพูด
ตกลง.	เพื่อตอบสนองต่อคำเชิญ; พร้อมกับคำขอบคุณ (ขอบคุณ ดี)
ยินดี.	บ่อยขึ้นเพื่อตอบสนองต่อคำขอที่สุภาพ (เช่น: - ถ้าไม่ยากสำหรับคุณโปรดนำหนังสือมาให้ฉัน - ได้โปรด)
ตกลง.	ความยินยอมไม่มีข้อจำกัด
ตอนนี้. นาทีนี้ (นาที)	ยอมทำอะไรทันที
ฉันจะทำ เขียน นำมา ฯลฯ	มักมีคำว่า "ดี" ควบคู่ไปด้วย (โอเคเดี๋ยวฉันเขียนให้)
กัน) ไปกันเถอะ (- เหล่านั้น) เป็นต้น ไปกันเถอะ (- เหล่านั้น) ไปกันเถอะ ไป.	เป็นการตอบรับคำเชิญให้ทำอะไรสักอย่างหรือไปด้วยกัน (เช่น - ไปร้องเพลงกันเถอะ - ไปกันเถอะ - ไปดูหนังกันเถอะ - ไปกันเถอะ)
ด้วยความยินดีอย่างยิ่ง ด้วยความสุข. ด้วยความเต็มใจ	ด้วยสัมผัสแห่งความปรารถนา
บังคับ + ตาบุคคลที่ 1 เวลา (มาและทำ) อย่าลังเล. ไม่ต้องกังวล (- กลับใจ) มีข้อสงสัยอะไรได้! คุณสามารถสงบได้ (คุณสามารถสงบได้) คุณสามารถมั่นใจได้ (คุณสามารถมั่นใจได้) คุณสามารถวางใจฉันได้	เพื่อตอบสนองคำขอ โปรดทำบางสิ่ง (เช่น: - อย่าลืมนำหนังสือเล่มนี้มาให้ฉันในวันอังคาร - แน่นอน อย่าลังเลใจ)
(ฉันไม่ถือสา (ฉัน) ไม่เป็นไร (นี้) ฉันพร้อมแล้ว	ตามคำขอ คำเชิญ (เช่น: - คุณไม่รังเกียจ ... - ฉันไม่รังเกียจ)
ฉันไม่รังเกียจ! ฉันอยู่เพื่อ!	ผ่อนคลาย
ฉันยอมรับ. ใช่. แน่นอน.	เมื่อถูกถามถึงความปรารถนา ยินยอมที่จะทำบางสิ่ง (เช่น - คุณตกลงที่จะนำเสนอที่แผนกหรือไม่ - เห็นด้วย แน่นอน)
ยังจะ!	เมื่อถูกถามถึงความปรารถนาที่จะทำอะไรสักอย่าง (เช่น - นอนเพื่อการแสดงนี้ไหม - พนันได้เลย!)
ข้อเสนอ! ได้รับการแก้ไขแล้ว!	ระหว่างการเจรจาเบื้องต้น (เช่น - วันนี้ไปดูหนังกันไหม - กี่โมง - กี่โมง - ตกลง)
ดังนั้นไม่ว่าจะเป็น เราจะต้อง + (ให้ ฯลฯ)	ไม่ยอมทำอะไรเลย (เช่น: - ขอนิตยสารเล่มนี้ให้ฉันสักสองสามวันเป็นอย่างน้อย - ยังไงก็ได้) ไม่มีข้อผูกมัด
คุณทำอะไรได้บ้าง (คุณทำได้ คุณทำได้) คุณต้อง + inf (ทำ ฯลฯ )

2. คำตอบของสภา

3. การยกเลิกในการตอบสนองต่อคำขอข้อเสนอ

มารยาทในการพูด	ใช้สถานการณ์และความคิดเห็น
(ฉันไม่สามารถ. ฉันไม่มีทางทำได้ ไม่, ฉันไม่สามารถ. น่าเสียดาย ... น่าเสียดาย ...	รูปแบบการปฏิเสธที่พบบ่อยที่สุดคือ: กรุณาไปที่ร้าน - ฉันทำไม่ได้ ขออภัย ตอนนี้ฉันยุ่งมาก
ฉันอยากจะ ... แต่ฉันทำไม่ได้ ฉันอยากจะ ... แต่ฉันทำไม่ได้ ฉันอยากจะ ... แต่ฉันทำไม่ได้ ฉันไม่สะดวกที่จะปฏิเสธ ... แต่ ... ฉันอยากจะ ... แต่ ... ฉันอยากจะ ... แต่ ... ฉันขอโทษ แต่ ... ฉันขอโทษ แต่ ..	ปฏิเสธเสียใจ: คุณให้ฉันยืม 20 rubles ได้ไหม - ฉันชอบที่จะทำ แต่ฉันไม่สามารถจนกว่าทุนการศึกษา
ฉันปฏิเสธ (ไม่ทำอะไรเลย)	การปฏิเสธอย่างเป็นหมวดหมู่อย่างเป็นทางการ
ฉันทำอะไรไม่ได้เลย). ฉันไม่มีอำนาจ + inf ไม่อยู่ในอำนาจของฉัน + inf	การปฏิเสธที่จะขอความช่วยเหลือเป็นการยกระดับโวหาร: ช่วยฉันเตรียมตัวก่อนสอบ! “ฉันไม่สามารถช่วยคุณในเรื่องนี้ (ฉันไม่สามารถเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับการสอบ)
เป็นสิ่งต้องห้าม ไม่. ไม่. น่าเสียดายที่คุณไม่สามารถ ขออภัย ฉันไม่สามารถแก้ไขได้ ฉันจะอนุญาต แต่ ...	ห้ามทำอะไร: ฉันขอยืมหนังสือเล่มนี้จากคุณได้ไหม - ขออภัย ฉันไม่สามารถอนุญาตได้ มันเป็นของเพื่อนร่วมงาน
แน่นอนไม่ ไม่แน่นอน (I) ไม่อนุญาต ... ฉันห้าม ... ฉันไม่สามารถอนุญาต ... ฉันต้องห้าม (ไม่อนุญาต, ปฏิเสธ) ...	การปฏิเสธหรือข้อห้ามตามหมวดหมู่: ฉันขออ่านไดอารี่ของคุณได้ไหม - แน่นอนคุณทำไม่ได้ ฉันไม่อนุญาตให้ทำเช่นนี้ ฉันไม่ได้รับอนุญาตให้อ่านไดอารี่ของฉัน
ไม่ว่าในกรณีใด! ไม่เคย! ไม่ว่าในสถานการณ์ใด! มันเป็นไปไม่ได้! นี่มันเป็นไปไม่ได้อย่างแน่นอน! ไม่ ไม่ และอีกครั้ง ไม่!	ข้อห้ามหมวดหมู่ที่แสดงออกทางอารมณ์:

หัวข้อที่ 7 ยินยอม / ไม่เห็นด้วยกับความคิดเห็นของคู่สนทนา

มารยาทในการพูด	ใช้สถานการณ์และความคิดเห็น
ใช่เลย! คุณถูก. ฉันค่อนข้างเห็นด้วยกับคุณ ฉันเห็นด้วยกับคุณโดยสิ้นเชิง นี่คือสิ่งที่ฉันต้องการจะพูด โดยไม่ต้องสงสัยเลย ฟังดูน่าเชื่อ ฉันคิดอย่างนั้น สมเหตุสมผลมาก แน่นอน. อย่างแน่นอน. แค่นั้นแหละ. ข้อเสนอ. อย่าไปต่อ ชัดเจนทั้งหมด ฉันถือว่าอย่างนั้น ฉันกลัวว่าจะเป็นเช่นนั้น หวังว่ามันจะเป็น (และมันจะเป็น) ดูเหมือนว่าจะเป็นกรณีนี้ ดูเหมือนว่ามันจะ (และมันจะ) มีความเป็นไปได้ (อาจจะ) ทุกอย่างดีขึ้น!	รูปแบบการยินยอมที่พบบ่อยที่สุดกับความคิดเห็นของคู่สนทนา
ฉันค่อนข้างเห็นด้วยกับคุณ ฉันเห็นด้วยกับคุณโดยสิ้นเชิง โดยพื้นฐานแล้ว ฉันเห็นด้วยกับคุณ ... ในบางประเด็น ฉันเห็นด้วยกับคุณ ... ในบางประเด็น ฉันเห็นด้วยกับคุณ ... ประเด็นนี้ไม่ได้ทำให้เกิดการคัดค้านของเรา ฉันแบ่งปันมุมมองของคุณอย่างเต็มที่ใน ... ความคิดเห็นของฉันเกิดขึ้นพร้อมกับคุณอย่างสมบูรณ์ โดยรวมแล้วเงื่อนไขของคุณเป็นที่ยอมรับสำหรับฉัน	แบบฟอร์มยินยอมอย่างเป็นทางการ
ไม่และไม่ ฉันไม่สามารถเห็นด้วยกับคุณ คุณผิด. ฉันมีความคิดเห็นที่แตกต่าง นี่คือที่ที่คุณผิด แน่นอนไม่ ไม่เลย. มันเป็นไปไม่ได้ ค่อนข้างตรงกันข้ามเป็นความจริง ฉันต่อต้าน ฉันไม่รู้จักสิ่งนี้ ฉันไม่ต้องตัดสิน คุณกลับมาเพื่อตัวคุณเองอีกครั้ง! พระเจ้าห้าม! คุณไม่ยุติธรรม ไม่มีอะไรแบบนี้ มันทำไม่ได้ มันเป็นไปไม่ได้!	รูปแบบที่พบบ่อยที่สุดของความไม่เห็นด้วยกับความคิดเห็นของคู่สนทนา
ฉันเกรงว่าคุณจะพลาดประเด็นหลักของสิ่งที่ฉันอยากจะพูดไป นี่ไม่ใช่สิ่งที่ฉันคิดไว้ ฉันไม่สามารถเห็นด้วยกับคุณ มุมมองของเราค่อนข้างขัดแย้งกับคุณ เราเห็นวิธีแก้ปัญหานี้ในมุมมองที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย ขอขอบคุณสำหรับความพยายามของคุณ แต่เราไม่สามารถยอมรับข้อเสนอนี้ได้ มุมมองนี้ดูเหมือนว่าฉันจะเชื่อ แต่ (อย่างไรก็ตาม / ในขณะเดียวกัน) ... ฉันมีข้อโต้แย้ง ...	รูปแบบทางการของความขัดแย้ง
ใช่? จริงๆ? มันเป็นความจริง? คุณเชื่อจริงหรือไม่ว่า ... ฉันสงสัยว่า ... ไม่น่าเป็นไปได้ที่ ... ฉันสงสัยอย่างมากว่า คุณจริงจังไหม ฟังดูน่าดึงดูด แต่ ... ฟังดูเหลือเชื่อ แต่ ... อะไรก็เกิดขึ้นได้ คุณกำลังล้อเล่น ฉันไม่สามารถตัดสินใจได้ ฉันสงสัย. ไม่น่าจะเป็นไปได้ และอยากให้ฉันเชื่อไหม ฉันจะไม่พูด คุณรู้ดีกว่า ในระดับหนึ่ง ฉันไม่แน่ใจ. (มันยากสำหรับฉันที่จะพูด อืม ... ใช่และไม่ใช่ คุณแน่ใจไหม? ทั้งหมดนี้เป็นอย่างนั้นจริงหรือ? ฉันต้องการอย่างไร ...	ข้อสงสัยที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับสิ่งที่คู่สนทนาจะพูด
คุณเชื่อหรือไม่ว่า ... ฉันจะขอให้คุณชี้แจงจริงๆ ... เพราะฉันมีข้อมูลที่ตรงกันข้ามเกี่ยวกับเรื่องนี้ ฉันยังไม่ได้จัดทำความเห็นขั้นสุดท้ายในเรื่องนี้ สำหรับฉันดูเหมือนว่าวิธีนี้จะค่อนข้างเร็ว	รูปแบบทางการแสดงความสงสัยเกี่ยวกับมุมมองของคู่สนทนา

ภาคผนวก 4

ตัวอย่างวลีเกริ่นนำของข้อความในจดหมายธุรกิจ

ขอขอบคุณสำหรับจดหมายจาก ... ในการตอบกลับ เราแจ้ง ...

นอกจากจดหมายของเราจาก ... ปีนี้ เราขอแจ้งให้ทราบว่า ...

ในการตอบกลับจดหมายของคุณ เราขอแจ้งให้คุณทราบว่า ... ในการยืนยันของเรา บทสนทนาทางโทรศัพท์ที่จัดขึ้น ... ปีนี้ขอแจ้งว่า ...

ในการยืนยันโทรเลขของเราจาก ... เราขอแจ้งให้คุณทราบว่า ...

ในการเชื่อมต่อกับจดหมายของคุณจาก ... เราขอแจ้งให้ทราบว่าเพื่อความเสียใจของเรา ...

เราแสดงความพึงพอใจกับการตอบกลับคำถามของเราอย่างรวดเร็ว

ขออภัย เรายังไม่ได้รับคำตอบจากจดหมายของเราจาก ... และเราต้องเตือนคุณ (ถามคุณ) เกี่ยวกับ ...

เราขอแจ้งให้ทราบว่า...

เราขอขอบคุณ (ขอบคุณ) สำหรับบริการที่มีให้ (ช่วยเหลือสนับสนุน)

เราต้องแจ้งให้คุณทราบ (เตือนคุณ) ...

เราแปลกใจมากกับจดหมายของคุณจาก ... ซึ่งคุณแจ้งว่า ...

เราได้รับจดหมายจาก ... ปีนี้ ซึ่งเราทราบด้วยความยินดีว่า ...

เราได้รับจดหมายของคุณจาก ... พร้อมเอกสารแนบมาด้วย

เราเสียใจ (แสดงความเสียใจ) ที่คุณปฏิเสธ (เงียบ) ...

เราประหลาดใจที่ได้เรียนรู้จากโทรเลขของคุณว่า ...

จึงขอเตือน (แจ้ง) อีกครั้งว่า ...

เราขอยืนยันว่าเราได้รับจดหมายของคุณจาก ... ปีนี้ และขอแจ้งให้ทราบว่า...

เรารับทราบการรับจดหมายของคุณจาก ... พร้อมเอกสารแนบทั้งหมด

ตามคำขอของคุณเราจะส่ง ...

โปรดยอมรับคำขอโทษของเราสำหรับ ...

เรารับทราบจดหมายของคุณจาก ... และแจ้งให้คุณทราบว่า ...

เราขอให้คุณขออภัยในความล่าช้าในการตอบกลับจดหมายของคุณ ...

เราแจ้งให้คุณทราบ ... เราแจ้งให้คุณทราบ ...

ตัวอย่างวลีที่สามารถสร้างพื้นฐานของจดหมายธุรกิจได้

คำสั่งซื้อของคุณจะถูกดำเนินการหากคุณ ...

คำขอของคุณ (ข้อเสนอ) อยู่ระหว่างดำเนินการ เมื่อได้รับผลการสอบแล้วเราจะแจ้งให้คุณทราบทันที

ข้อเสนอของคุณจะได้รับการยอมรับด้วยความยินดี (ขอบคุณ) หากคุณตกลงที่จะทำการเปลี่ยนแปลง ...

คำขอของคุณสำหรับ ... ได้รับ ...

ในการตอบกลับจดหมายของคุณจาก ... เราขอแจ้งให้คุณทราบว่าคำขอจัดส่งของคุณ ... ได้รับการแก้ไขในทางบวก

เพื่อตอบสนองต่อคำขอของคุณ (คำสั่ง) เราเสียใจที่ต้องแจ้ง (ต้องแจ้ง) ว่าเราไม่สามารถดำเนินการได้ (ไม่สามารถ) ได้เนื่องจากสถานการณ์ต่อไปนี้

ขออภัย คำขอของคุณไม่สามารถรับได้ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้

ขออภัย เราต้องปฏิเสธข้อเสนอของคุณ เราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ...

จึงขอเรียนแจ้งเวลา...

เราขอแจ้งให้คุณทราบว่าข้อเสนอของคุณได้รับการยอมรับแล้ว ...

เราขอให้คุณส่ง...

เราขอให้คุณแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับ ...

กรุณาแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับการตัดสินใจของคุณเกี่ยวกับปัญหา ...

โปรดแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับการยอมรับข้อเสนอของเราสำหรับ ...

เราขอให้คุณเร่งดำเนินการตามภาระผูกพันของคุณภายใต้ ...

ตัวอย่างผลประกอบการ-คลิป

นอกจากนี้ …

คุณไม่ต้องสงสัย (ชัด) รู้ ...

จากข้างต้น (ข้างบน) ก็ควร (เราต้องการ เราต้อง เราต้อง) เพิ่ม (สังเกต ทำเครื่องหมาย) ...

นอกเหนือจากข้างต้น (ที่ระบุไว้ข้างต้น) เราแจ้ง ...

ในที่สุด ….

เพื่อไม่ให้ล่าช้า ...

เพื่อเป็นการตอบสนองต่อคำตำหนิของคุณ เราขอแจ้งให้คุณทราบว่า ...

ประการแรก ประการที่สอง …

ก่อนอื่นเลย …

มิฉะนั้นเราจะถูกบังคับให้ ...

ในการป้องกันของเราเราต้องการแจ้ง ...

ในการเชื่อมต่อกับข้างต้น ...

ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับคำขอของคุณ ...

ในสถานการณ์ปัจจุบัน ...

ตามคำขอของคุณ (เอกสารแนบ) ...

ขอแสดงความเสียใจ (สงสัย งง พอใจ) ...

ความจริงก็คือ…

นอกจากนี้ …

นอกจากนี้ …

เราขอแสดงความมั่นใจ...

เรากำลังประสบปัญหากับ ...

เราไม่เห็นด้วยกับความคิดเห็นของคุณด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้ ...

เรารับรู้ ...

เราค่อนข้างแน่ใจว่า ...

เราเสียใจ…

เรายังจะซื้อจากคุณ ...

มันเป็นสิ่งจำเป็น (ควร มันจำเป็น) ที่จะรับรู้ ...

ดึงความสนใจไปที่…

สรุป (สรุป, สรุป, สรุป) ...

เรายืนยันการรับ ...

นอกจากนี้ …

ในความคิดของเรา ...

จะทำการส่งมอบ (ดำเนินการ) ...

มันไปโดยไม่บอก...

ควร (จำเป็น, จำเป็น, จำเป็น, ต้องการ, พิจารณาว่าจำเป็น) เพื่อเพิ่ม (หมายเหตุ, ประกาศ) ...

ทางนี้, …

อย่างไรก็ตาม (ทั้งๆ ที่) ...

ในความเป็นจริง ...

สำหรับคำขอของคุณ (หมายเหตุ) เราดึงความสนใจของคุณไปที่ความจริงที่ว่า ...

ตัวอย่างการลงท้ายจดหมาย (ไม่มีบทสรุปต้อนรับหรือสูตรแสดงความเอื้อเฟื้อ)

ขอขอบคุณล่วงหน้าสำหรับบริการของคุณ

โดยหวังว่าจะได้คำตอบ (เชิงบวก) ที่น่าพอใจสำหรับคำถามของเรา

โดยหวังว่าจะได้รับความร่วมมือที่ประสบผลสำเร็จ

เราจะขอบคุณสำหรับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว

เราคาดว่าการตอบกลับของคุณในอีกไม่กี่วันข้างหน้า

เราหวังว่าจะได้ยินจากคุณเร็ว ๆ นี้.

หวังว่าจะได้คำตอบในอนาคตอันใกล้นี้และขอขอบคุณล่วงหน้า

เราหวังว่าคุณจะปฏิบัติตามคำขอของเรา

เรากำลังรอคำสั่งซื้อของคุณ (การอนุมัติ ความยินยอม การยืนยัน)

เราขอให้คุณแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับมาตรการที่คุณได้ดำเนินการ

เราขอให้คุณยืนยันการรับจดหมาย

เราขอให้คุณแจ้งให้เราทราบ

เราขอให้คุณยืนยันการรับคำสั่งซื้อและให้ความใส่ใจ โปรดเขียนถึงเราเกี่ยวกับการตัดสินใจของคุณในเรื่องนี้

โปรดติดต่อเราหากต้องการความช่วยเหลือ (ความช่วยเหลือ)

กรุณาแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับความยินยอมของคุณ

ขอความกรุณาอย่าตอบช้า

"หนังสือทั้งหมด" ในส่วน "เนื้อหาของบท: 57 บท:< 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57.

จดหมายตอบกลับเป็นเอกสารทางธุรกิจประเภทหนึ่ง การรวบรวมนี้เกิดจากความจำเป็นในการให้คำตอบกับจดหมายริเริ่มที่ได้รับก่อนหน้านี้ ในเวลาเดียวกัน คำตอบมีสองประเภท: บวกและลบ จดหมายที่มีคำตอบเชิงลบบางครั้งเรียกว่าจดหมายปฏิเสธ

ตามกฎแล้ว จดหมายตอบกลับจะถูกวาดขึ้นโดยการเปรียบเทียบกับจดหมายริเริ่ม กล่าวคือ ใช้คำศัพท์เดียวกันและรูปแบบคำพูดที่คล้ายคลึงกัน แน่นอนว่ากฎนี้ใช้เฉพาะในกรณีที่รวบรวมแหล่งที่มาอย่างถูกต้องตามข้อกำหนด จดหมายโต้ตอบทางธุรกิจ... ในกรณีส่วนใหญ่ เมื่อสร้างจดหมายประเภทนี้ หัวจดหมายองค์กรที่รวบรวม

ร่าง

ส่วนใหญ่มักใช้ในจดหมายตอบกลับ วลีดังกล่าวมักใช้เป็น "ขอบคุณสำหรับข้อเสนอที่น่าสนใจของคุณ", "เรายืนยันความพร้อมของเราสำหรับ ... ", "เราแสดงความยินยอมที่จะ..." หรือ "ขออภัย เราไม่พร้อมสำหรับ... ในปัจจุบันนี้”

ต้องระบุวันที่และหมายเลขของจดหมายริเริ่มในหมายเลขลงทะเบียนของคำตอบ ข้อกำหนดนี้มีความจำเป็นเนื่องจากจะช่วยให้คุณปรับปรุงการติดต่อทางธุรกิจขาเข้าและขาออก ไม่แนะนำให้ใส่ข้อมูลนี้โดยตรงในเนื้อหาของจดหมาย การละเมิดกฎในการเขียนจดหมายตอบกลับจะเป็นวลีต่อไปนี้ "ในการตอบกลับจดหมายของคุณ หมายเลข ... จาก ... เราแจ้ง ... "

เมื่อร่างจดหมายปฏิเสธคุณต้องระบุเหตุผล การปฏิเสธอย่างไม่สมเหตุสมผลเป็นการแสดงความไม่เคารพต่อผู้รับ ดังนั้นจดหมายดังกล่าวควรเริ่มต้นด้วยวลี "เกี่ยวข้องกับ ... " หากผู้สร้างสรรค์จดหมายปฏิเสธมีข้อมูลเกี่ยวกับใคร เมื่อใด ในกรณีใด และภายใต้เงื่อนไขใดบ้างที่สามารถให้คำตอบในเชิงบวกกับจดหมายต้นฉบับที่มีคำขอหรือคำขอ ขอแนะนำให้ระบุข้อมูลนี้ในการปฏิเสธ

ในตอนท้ายของจดหมายปฏิเสธจะมีการใส่ลายเซ็นของผู้สร้างสรรค์ ในกรณีส่วนใหญ่ จดหมายจะลงนามโดยผู้จัดการหรือผู้มีอำนาจอื่นๆ มันจะไม่ฟุ่มเฟือยที่จะระบุรายละเอียดการติดต่อของผู้ริเริ่มด้วย เพื่อที่ว่าหากจำเป็น ผู้รับสามารถติดต่อบุคคลนี้และรับข้อมูลเพิ่มเติมได้

(ขนาด: 26.5 KiB | ดาวน์โหลด: 27,229)