บ้าน » ขั้นตอนการอนุญาต » โครงการปรับปรุง. โครงการพัฒนาคุณภาพ

โครงการปรับปรุง. โครงการพัฒนาคุณภาพ

แนวทางระบบการจัดการโครงการกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยเหตุผลง่ายๆ ว่าเมื่อใช้งาน โอกาสที่แต่ละโครงการจะสำเร็จลุล่วงโดยองค์กร และโครงการทั้งหมดขององค์กรโดยรวมจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก แต่ละโครงการประสบความสำเร็จและบรรลุผลเฉพาะตามกำหนดการที่นำมาใช้และภายในงบประมาณที่กำหนดไว้ ด้วยการดำเนินโครงการเดียว ความสามารถขององค์กรในการดำเนินกิจกรรมที่ประสบความสำเร็จและมูลค่าโดยรวมขององค์กรเพิ่มขึ้นอย่างเป็นรูปธรรม

สาเหตุหลักที่ทำให้การนำหลักการของแนวทางใหม่มาใช้เพื่อการจัดการโครงการประสบความสำเร็จมีดังนี้:

องค์กรเลือกดำเนินการเฉพาะโครงการที่เหมาะสมกับกลยุทธ์การพัฒนาขององค์กรเท่านั้น
ภาระผูกพันทั้งหมดได้รับการยอมรับเพื่อวัตถุประสงค์ที่เป็นไปได้ตามความเป็นจริงเท่านั้น: ด้านเทคนิค งบประมาณและปฏิทิน
ความรับผิดชอบในการจัดการพอร์ตโครงการ โครงการและโครงการได้รับการจัดสรรอย่างระมัดระวังและดำเนินการอย่างเคร่งครัด
แต่ละโครงการมีการวางแผน ดำเนินการ และควบคุม (จัดการ) เพื่อให้ภาระผูกพันทั้งหมดภายใต้โครงการนั้นสำเร็จลุล่วง
ทีมผู้บริหารโครงการควรทำงานร่วมกันและสอดคล้องกับความมุ่งมั่นในเป้าหมาย แผนงาน และกำหนดการของโครงการ

สำหรับต้นทุนการจัดการโครงการ มูลค่าจะแตกต่างกันไปตามประเภท ขนาด และจำนวนโครงการ ตลอดจนระดับการพัฒนาระบบการจัดการโครงการในองค์กรที่กำหนด W. Ibbs และ J.-H. กวอกวิเคราะห์กิจกรรมของบริษัท 20 แห่ง รายงานว่า “80% ของบริษัทระบุว่าใช้จ่ายน้อยกว่า 10% ของบริษัท ค่าใช้จ่ายทั้งหมดโครงการ".

ในการศึกษานี้ กำหนดช่วงของต้นทุนการจัดการโครงการ ซึ่งอยู่ในช่วง 0.13 ถึง 15% ของต้นทุนโครงการ รายจ่ายที่ใหญ่ที่สุดคือ ค่าจ้างหรือค่าตอบแทนประเภทอื่นที่จ่ายให้กับพนักงาน ค่าใช้จ่ายในการจัดการโครงการลิขสิทธิ์และซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง การให้คำปรึกษาและการฝึกอบรมการจัดการโครงการก็เป็นค่าใช้จ่ายที่สำคัญเช่นกัน อย่างไรก็ตาม ไม่มีระดับต้นทุนและกำไรใดที่สามารถแสดงระดับของผลประโยชน์และผลประโยชน์ที่องค์กรได้รับจากการนำแนวทางใหม่ๆ มาประยุกต์ใช้ในการจัดการโครงการ ประโยชน์เหล่านี้ไม่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อ ROI แต่สามารถประเมินและวัดผลได้อย่างเป็นกลาง

ปัจจุบันผู้จัดการฝ่ายจัดการของหลายๆ บริษัท ได้เรียนรู้การใช้วิธีการต่างๆ ในการกำหนดมูลค่าของวิธีการจัดการบางอย่างอย่างมีประสิทธิภาพและมูลค่าโดยรวมของระบบการจัดการขององค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ หนึ่งในนั้นคือแนวทาง Balanced ScoreCard

การศึกษาหลายตัวแปรในการประเมินผลกระทบของวิธีการจัดการโครงการในองค์กรในระดับของมูลค่าเพิ่มแสดงให้เห็นว่าวิธีการจัดการโครงการใหม่ช่วยเพิ่มศักยภาพทางธุรกิจและองค์กรขององค์กรอย่างมีนัยสำคัญ ข้อสรุปนี้เพิ่งมาถึงโดยกลุ่มวิจัยของบริษัทที่ปรึกษาชั้นนำในด้านการจัดการโครงการ PM Solutions ซึ่งมีผู้จัดการระดับสูงมากกว่าร้อยคนที่มีประสบการณ์จริงในด้านการจัดการโครงการ จากข้อมูลของกลุ่มนี้ ผู้ตอบแบบสำรวจกว่า 94% ระบุว่า “การประยุกต์ใช้แนวทางการจัดการโครงการช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับองค์กร สิ่งนี้แสดงให้เห็นในการปรับปรุงประสิทธิภาพทางการเงิน ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ความสามารถขององค์กร และการฝึกอบรมพนักงาน ตลอดจนการจัดการโครงการ/กระบวนการที่ดีขึ้น”

วิธีการที่แนะนำสำหรับการปรับปรุงการบริหารโครงการ

การระบุอาการของการจัดการโครงการที่ไม่ดี
ความสัมพันธ์ของอาการที่ระบุกับสาเหตุที่เป็นไปได้ของการจัดการโครงการที่ไม่มีประสิทธิภาพ โดยประการแรก ศึกษาวรรณกรรมเกี่ยวกับการจัดการโครงการ ประการที่สอง ดำเนินการตรวจสอบโครงการปัจจุบัน และประการที่สาม วิเคราะห์โครงการที่เสร็จสมบูรณ์
ระบุโอกาสในการปรับปรุงการจัดการโครงการและจัดอันดับโอกาสเหล่านั้น
การพัฒนาโปรแกรมปรับปรุงหรือโครงการกลุ่มพิเศษที่มุ่งขจัดและแก้ไขสาเหตุที่เป็นไปได้ของการจัดการที่ไม่มีประสิทธิภาพ
ดำเนินการโปรแกรมปรับปรุง ประเมินผล และมองหาพื้นที่เพิ่มเติมสำหรับการปรับปรุง

การศึกษาโดยกลุ่ม PM Solutions พบว่า “บริษัทส่วนใหญ่พึ่งพาระบบการประสานงานโครงการริเริ่มการปรับปรุงการจัดการมากกว่าที่จะแยกเป็นหนึ่งหรือสองความคิดริเริ่มที่แยกจากกันในกลยุทธ์ของพวกเขา เช่น การจัดองค์กรได้แก่ การสร้างหน่วยงานพิเศษเพื่อบริหารจัดการระบบโครงการขององค์กร - สำนักงานโครงการ การพัฒนาหลักการระเบียบวิธีการจัดการโครงการ ซอฟต์แวร์ที่จำเป็น การรวมการจัดการโครงการเข้ากับกระบวนการหลักของบริษัท การฝึกอบรมบุคลากรในวิธีการและวิธีการบริหารโครงการ การปรับใช้โปรแกรมการพัฒนา (การเติบโตอย่างมืออาชีพ) สำหรับบุคลากรที่เกี่ยวข้องในการดำเนินโครงการ กว่า 70% ขององค์กรที่สำรวจได้ทำการปรับปรุงการจัดการโครงการมากกว่าสามครั้งในช่วงสามปีที่ผ่านมาของการดำเนินงาน”

การระบุโอกาสและความจำเป็นในการปรับปรุงการจัดการโครงการ

ความจำเป็นขององค์กรในการปรับปรุงประสิทธิภาพและปรับปรุงความสามารถในการจัดการโครงการสามารถกำหนดได้โดยการตอบคำถามพื้นฐานจำนวนหนึ่งเกี่ยวกับแต่ละองค์กรอย่างตรงไปตรงมา

มีโครงการในองค์กรของคุณหรือไม่?
แต่ละโครงการสนับสนุนกลยุทธ์องค์กรที่นำมาใช้ขององค์กรของคุณหรือไม่?
ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับแต่ละโครงการได้รับการระบุและจัดการได้ดีเพียงใด?
โครงการเหล่านี้เสร็จสมบูรณ์หรือกำลังดำเนินการเสร็จสิ้นตามกำหนดการเดิม (แก้ไขอย่างเหมาะสม) งบประมาณ ราคาตามสัญญา และปัจจัยอื่นๆ ที่กำหนดโดยสัญญาที่เกี่ยวข้องหรือเอกสารที่ได้รับอนุญาตอื่นๆ หรือไม่?
บรรลุเป้าหมายกำไรที่ตั้งใจไว้สำหรับโครงการเชิงพาณิชย์หรือไม่? มีการจ่ายค่าปรับและค่าชดเชยหรือไม่?
โครงสร้างการจัดการและระบบการจัดการในปัจจุบันขององค์กรของคุณ คำสั่งและการควบคุม เหมาะสมสำหรับการจัดการโครงการขนาดใหญ่ หลายโครงการ หรือโครงการอื่น ๆ ที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการเติบโตและกลยุทธ์การพัฒนาขององค์กร หรือเป้าหมายระยะยาวอื่น ๆ ในระยะสั้นหรือระยะยาว ?

หากคำตอบของคำถามเหล่านี้อยู่ในการยืนยัน ความสามารถขององค์กรในการจัดการโครงการสามารถประเมินได้ว่าสูงเป็นพิเศษ หากไม่เป็นเช่นนั้น องค์กรของคุณจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงในด้านต่างๆ ในการจัดการโครงการ กิจกรรมที่เป็นไปได้ซึ่งจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงอาจเป็น:

ความรู้และทักษะวิชาชีพของผู้คน
การมอบหมายและการกระจายความรับผิดชอบ
นโยบายการบริหารโครงการ กระบวนการ ขั้นตอน ระบบ เครื่องมือ และวิธีการจัดการโครงการ หรือทุกด้านพร้อมกัน

อาการและ เหตุผลที่เป็นไปได้การจัดการโครงการที่ไม่มีประสิทธิภาพ

อาการไม่พอ คุณภาพสูงการดำเนินโครงการอาจรวมถึง:

การไม่ปฏิบัติตามกำหนดเวลา - ความล่าช้าในการปฏิบัติงาน การเกินต้นทุนและบทลงโทษภายใต้สัญญา ระดับประสิทธิภาพต่ำต่อคน/เฮกตาร์ – การหมุนเวียนของบุคลากรสูงที่ใช้ในโครงการ ระดับความเครียดทางจิตใจที่มากเกินไป แรงจูงใจไม่เพียงพอ และสภาพจิตใจที่ไม่เอื้ออำนวยในองค์กร
วินัยทางการเงินไม่เพียงพอ - ค่าใช้จ่ายจริงเกินงบประมาณที่วางแผนไว้
การจัดการคุณภาพต่ำ - การมีส่วนร่วมมากเกินไปของผู้จัดการระดับสูงในรายละเอียดของการดำเนินการโครงการ
การจัดการทรัพยากรคุณภาพต่ำ - การเปลี่ยนจากงานประเภทหนึ่งไปอีกประเภทหนึ่งบ่อยเกินไป (มัลติทาสกิ้ง) การซ้ำซ้อนของความพยายาม การใช้ผู้เชี่ยวชาญจากหน่วยงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ

การระบุและแก้ไขสาเหตุของข้อบกพร่องด้านประสิทธิภาพของโครงการโดยทั่วไปต้องใช้ความพยายามอย่างมากจากผู้จัดการโครงการ

การใช้กระบวนการตรวจสอบระบบการจัดการโครงการที่เป็นทางการ

ศูนย์ความเป็นเลิศด้านการจัดการโครงการของ AT&T ได้พัฒนาและดำเนินการตามกระบวนการตรวจสอบการจัดการโครงการอย่างเป็นทางการเพื่อพัฒนา "วิธีการที่มีประสิทธิภาพในการแปลแนวคิดของการจัดการโครงการเป็นงานจริงเพื่อ...ประเมินและระบุเป้าหมายการปรับปรุงประสิทธิภาพ" รายงานของกระบวนการตรวจสอบอย่างเป็นทางการดังกล่าวได้รับการเผยแพร่โดยที่ปรึกษาด้านการจัดการอันเป็นผลมาจากการปฏิบัติงานจริง การวิเคราะห์ระบบการจัดการโครงการที่มีอยู่ทำให้สามารถเน้นย้ำได้ด้วย ด้านที่อ่อนแอแนวทางการจัดการที่มีอยู่ซึ่งการระบุมีความสำคัญพื้นฐานในการกำหนดมาตรการที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ

ความพยายามที่เป็นไปได้ในการปรับปรุงการจัดการ

เพื่อให้บรรลุการปรับปรุงที่สำคัญในพื้นที่ที่ซับซ้อนเช่นการจัดการโครงการ จำเป็นต้องดำเนินการเปลี่ยนแปลงในทุกด้านของกิจกรรม - ทรัพยากรมนุษย์ โครงสร้างองค์กรกระบวนการ ระบบ ขั้นตอน - และการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดนี้ต้องเชื่อมโยงถึงกันอย่างแม่นยำ โครงการและงานทั่วไปบางงานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในแต่ละด้านมีดังต่อไปนี้ แน่นอนว่าต้องใช้ความพยายามเพิ่มเติมสำหรับสถานการณ์พิเศษ

การจัดการพอร์ตโฟลิโอเชิงกลยุทธ์

ดำเนินโครงการปรับปรุงประสิทธิภาพในด้าน:

การพัฒนาและดำเนินการตามกระบวนการจัดการพอร์ตโฟลิโอที่เหมาะสมสำหรับองค์กร
การกำหนดขั้นตอนการคัดเลือกโครงการใหม่และการจัดอันดับร่วมกันของโครงการทั้งหมดของแต่ละพอร์ตการลงทุน
การใช้วิธีการจัดการความเสี่ยงและความไม่แน่นอนอย่างแข็งขันในระหว่างการดำเนินโครงการและโครงการ

การพัฒนาระบบการจัดการและการฝึกอบรมพนักงาน.

ใช้ความพยายามที่จำเป็นในการพัฒนาระบบการจัดการฝึกอบรมบุคลากรเพื่อ:

การปรับปรุงความเข้าใจและการยอมรับในทุกระดับขององค์กรเกี่ยวกับแนวคิดพื้นฐานและหลักการของการจัดการโครงการตลอดจนมาตรการเชิงปฏิบัติสำหรับการนำไปปฏิบัติ
การพัฒนาทักษะของพนักงานในการวางแผน การจัดการและการควบคุม ตลอดจนทักษะอื่นๆ ที่จำเป็นจากมุมมองของผู้จัดการโครงการและผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนโครงการ
การพัฒนาคุณสมบัติความเป็นผู้นำของโปรแกรมและผู้จัดการโครงการ
การสร้างความเข้าใจที่จำเป็นโดยเจ้าหน้าที่ของนโยบายในด้านการจัดการโครงการตลอดจน วิธีการที่ทันสมัย, ระบบและเครื่องมือการจัดการโครงการ
ปรับปรุงความเข้าใจในหลักการพื้นฐานและการปฏิบัติของการทำงานเป็นทีม

กำหนดนโยบายและพัฒนากระบวนการที่จำเป็นในด้าน:

เกณฑ์การคัดเลือก (การแต่งตั้ง) ของผู้จัดการโครงการตามประเภทและขนาดของโครงการ
การพัฒนาและการเติบโตอย่างมืออาชีพของบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการบริหารโครงการ
การประเมินระดับความสำเร็จและค่าตอบแทนของผู้จัดการโครงการและบุคคลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องในการดำเนินโครงการ

การแต่งตั้งและการกระจายความรับผิดชอบ

ดำเนินโครงการปรับปรุงการจัดการโครงการต่อไปนี้สำหรับองค์กรของคุณ:

จัดตั้งสำนักงานบริหารโครงการ/โครงการ (Project Office) ให้อยู่ในระดับที่สูงเพียงพอในการบริหารองค์กร โดยจะมีเจ้าหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการและ พัฒนาอย่างต่อเนื่องกระบวนการจัดการโครงการ ตลอดจนการสร้างและปรับปรุงวิธีการและเครื่องมือในการจัดการโครงการ
จัดตั้งสำนักงานวางแผนปฏิบัติการ บริหารจัดการ และควบคุม เพื่อสนับสนุนการแก้ไขปัญหาทั่วไปที่เกิดขึ้นระหว่างการบริหารโครงการขนาดเล็ก
จัดสรรความรับผิดชอบในการดำเนินการของแต่ละพอร์ตโครงการ แต่ละโครงการ และแต่ละโครงการในทุกระดับขององค์กร และดูแลให้ผู้รับผิดชอบแต่ละคนเข้าใจและยอมรับในความรับผิดชอบของตนอย่างชัดเจน
ปรับปรุงความเข้าใจของผู้เข้าร่วมโครงการทุกคนเกี่ยวกับหลักการพื้นฐานและแนวทางปฏิบัติของการทำงานเป็นทีม
พัฒนานโยบายที่เหมาะสมในด้านการกำหนดสถานะและหน้าที่ของผู้จัดการอาวุโส ผู้จัดการพอร์ตโครงการ ผู้สนับสนุนโครงการ ผู้จัดการโครงการและโครงการ ตลอดจนสถานะของผู้จัดการตามหน้าที่และผู้นำโครงการ
สร้างเมทริกซ์การกระจายความรับผิดชอบตามไดอะแกรมโครงสร้างการแบ่งงาน/โครงการ เพื่อชี้แจงความสัมพันธ์ของผู้จัดการโครงการและผู้เข้าร่วมทั้งหมด
ระบุรายละเอียดของตำแหน่งและข้อกำหนดทั้งหมด หน้าที่หลักการจัดการโครงการสำหรับโครงการทุกประเภท
กำหนดเมทริกซ์หน้าที่โครงการของการกระจายความรับผิดชอบและใช้มาตรการที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าการมอบหมายจริงและการควบคุมประสิทธิภาพดำเนินการตามเมทริกซ์นี้

ระบบ เครื่องมือ วิธีการ และขั้นตอนแบบบูรณาการ

เริ่มโครงการปรับปรุง เป้า:

ระบุและจัดหมวดหมู่โครงการที่ดำเนินการโดยองค์กรและจัดทำเอกสารระบบการจัดการแบบบูรณาการ วงจรชีวิตโครงการ (AHCM) สำหรับแต่ละหมวดหมู่
ปรับปรุง AHML สำหรับแต่ละประเภทของโครงการ (ดูด้านล่าง)
กำหนดขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่ามีการประสานงานตามแผนและกิจกรรมของงาน/หน้าที่ทุกประเภท (การตลาด การสนับสนุนทางเทคนิค, การซื้อ , การผลิต ฯลฯ ) ระหว่าง:

– ยอมรับข้อเสนอโครงการหรือยอมรับการเปลี่ยนแปลงสัญญาที่มีอยู่
- การดำเนินโครงการ

แนะนำใหม่หรือแก้ไขขั้นตอนที่มีอยู่ที่จำเป็นเพื่อ:

– ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความมุ่งมั่นตามความเป็นจริงสำหรับโครงการใหม่ทั้งหมด
- พัฒนาและแนะนำข้อ จำกัด ของกรอบงานเกี่ยวกับต้นทุนและกำหนดเวลาสำหรับการดำเนินการข้อเสนอการแข่งขันสำหรับโครงการ
– อนุมัติงานในโครงการภายในองค์กรสนับสนุนและควบคุมการใช้จ่ายของกองทุนโครงการ
– ควบคุมรายงานทางบัญชีเกี่ยวกับต้นทุนและต้นทุนโครงการอย่างทันท่วงที ติดตามและควบคุมการใช้จ่ายเงินเพื่อจ่ายให้กับนักแสดง
– วางแผนโครงการโดยใช้แบบแผนโครงสร้างของการสลายตัวของโครงการ/งาน และวิธีการวางแผนเครือข่าย
- ทำนายจำนวนบุคลากรที่ต้องการที่ใช้ในโครงการ และความต้องการทรัพยากรอื่นๆ
– สร้างโครงสร้างข้อมูลเพื่อรองรับโครงการ
– จัดการ (ที่เกิดขึ้นระหว่างการดำเนินโครงการ) การเปลี่ยนแปลงของต้นทุน แผนปฏิทินรวมทั้งในลักษณะของผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย
– วิเคราะห์โครงการอย่างสม่ำเสมอและประเมินราคาโครงการใหม่สำหรับงานทุกประเภท

ดำเนินการบูรณาการ ระบบข้อมูลการจัดการโครงการโดยใช้อินเทอร์เน็ตและวิธีการสื่อสารอื่นๆ
สร้างสำนักงานแยกต่างหากสำหรับการจัดการโปรแกรมและโครงการที่ใหญ่ที่สุด และพัฒนาขั้นตอนที่จำเป็นในการรักษากิจกรรม

ขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ ผู้จัดการที่รับผิดชอบ (ผู้จัดการโครงการ) ต้องเลือกงานที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงการจัดการโครงการ สร้างความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขา กำหนดลำดับความสำคัญสำหรับแต่ละงานเหล่านี้ และคำนึงถึงทรัพยากรที่มีอยู่ พัฒนาครอบคลุม โปรแกรมปรับปรุง

วิธีโครงการนำร่อง

ธรรมชาติของสถานการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยโครงการให้โอกาสพิเศษในการพัฒนาและทดสอบกลุ่มการเปลี่ยนแปลงแต่ละกลุ่ม (การปรับปรุงการจัดการโครงการ) บนพื้นฐานของโครงการเดียวที่คัดเลือกมาอย่างดี แม้กระทั่งก่อนที่จะมีความมุ่งมั่นในการปรับปรุงอย่างเต็มที่ โครงการนำร่องการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานไม่ได้เป็นเพียงกลไกเฉพาะสำหรับการแนะนำและทดสอบแนวทางและวิธีการบริหารโครงการใหม่ แต่ยังเป็นแบบจำลองนำร่องที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเรียนรู้และการใช้ระบบและการฝึกอบรมการบริหารงานบุคคล

เมื่อพูดถึงวิธีโครงการนำร่อง ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการเลือกโครงการ (โปรแกรม) ที่จะใช้ในความสามารถนี้ โครงการดังกล่าวควร:

มีวงจรชีวิตไม่ยาวเกินไป
เป็นแบบอย่างขององค์กร
ไม่มีปัญหาที่รักษาไม่หาย (เช่น ภาระผูกพันที่มีกำหนดเวลาที่เป็นไปไม่ได้) ที่ประโยชน์และข้อดีที่ได้รับจากการจัดการที่ดีขึ้นไม่สามารถช่วยประหยัดเวลาได้

มีความเสี่ยงเสมอที่โครงการนำร่องจะได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นจากผู้บริหารและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ดังนั้นโครงการดังกล่าวอาจประสบความสำเร็จจนไม่สามารถวัดผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงการจัดการภายใต้การศึกษาได้ในสถานการณ์ที่ทรัพยากรทั้งหมดถูกลงทุนในโครงการเดียวโครงการอื่น ๆ จะอยู่ในตำแหน่งที่ไม่เท่ากันและทั้งหมด การประเมินเปรียบเทียบประสิทธิผลการจัดการจะไม่มีความหมาย นอกจากนี้ยังมี ทั้งสายการเปลี่ยนแปลงตามหลักการแล้วไม่สามารถดำเนินการได้กับโครงการใดโครงการหนึ่งเท่านั้น

หากเป้าหมายคือการได้รับผลประโยชน์สูงสุด การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวควรส่งผลกระทบต่อโครงการที่มีอยู่ทั้งหมดขององค์กร ตัวอย่างเช่น การพัฒนาและการดำเนินการตามกระบวนการจัดการพอร์ตโครงการจำเป็นต้องมีการรวมกลุ่มของโครงการทั้งหมดในการทดลองอย่างชัดเจน การนำระบบคอมพิวเตอร์มาใช้ในการวางแผน จัดการ และควบคุมชุดของโครงการเป็นอีกตัวอย่างหนึ่งเมื่อนักวิจัยไม่สามารถทำงานเพียงโครงการเดียวได้อย่างเต็มที่

การใช้ของจริงและ โครงการการศึกษาในการพัฒนาระบบการจัดการและฝึกอบรม

Ohno และ R. Archibald ให้คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการจัดตั้งและฝึกอบรมทีมผู้บริหารโครงการในกระบวนการดำเนินการตามโครงการจริง แนวทางนี้มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเรียนรู้หลักการของการจัดการโครงการและปรับปรุงแนวทางการจัดการที่มีอยู่ การฝึกอบรมการจัดการโครงการตามตัวอย่างจริงมีการใช้กันอย่างแพร่หลายในมหาวิทยาลัย

การปรับปรุงระบบการจัดการวงจรชีวิตโครงการ

เพื่อขยายแนวคิดของการจัดการตามคุณภาพโดยรวม (TQM) ไปยังพื้นที่การจัดการโครงการขององค์กร ขอแนะนำให้ใช้แนวทางที่หลีกเลี่ยงการปรับปรุงและข้อเสนอที่ไม่เป็นระบบและไม่เป็นระบบ:

จัดทำเอกสารกระบวนการจัดการโครงการแบบบูรณาการ

– จัดทำเอกสารและอธิบาย HCM สำหรับแต่ละประเภทของโครงการขององค์กร
– กำหนดเฟสของวงจรชีวิตสำหรับโครงการแต่ละประเภท
– ระบุขอบเขตระหว่างเฟสต่างๆ ของวงจรชีวิต
- อธิบายและระบุกระบวนการภายในแต่ละขั้นตอนของโครงการ ตลอดจนระบุผลลัพธ์/ผลลัพธ์ขั้นกลางและขั้นสุดท้ายสำหรับแต่ละขั้นตอน
– ระบุและตกลงร่วมกันในการวิเคราะห์ความเสี่ยง การวางแผน การจัดการและการควบคุมในแต่ละขั้นตอน ตลอดจนเอกสารและการยืนยันที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการเหล่านี้

เพื่อรื้อปรับกระบวนการจัดการโครงการแบบบูรณาการ ใช้เทคนิคการรื้อปรับระบบที่เหมาะสมกับ HSC ของแต่ละหมวดหมู่เพื่อ:

- การระบุ "คอขวด", "จุดขาว" และจุดอ่อนของระบบ
– เชื่อมโยง (หากเป็นไปได้) ผลลัพธ์ของโครงการที่ไม่พึงประสงค์กับสาเหตุที่เป็นไปได้ที่เกี่ยวข้องกับ AHLS
– ปรับปรุง AHCM ใหม่ โดยเริ่มจากจุดคอขวด ช่องว่าง และจุดอ่อนที่ชัดเจนที่สุด

ทำการปรับปรุง ได้รับการอนุมัติที่จำเป็น และดำเนินการทดสอบที่เหมาะสมหรือวิเคราะห์เพื่อพิสูจน์ความเพียงพอและความเป็นไปได้ของการแก้ไขที่เสนอของ AHLS วางแผน อนุมัติ และดำเนินโครงการปรับปรุงเพื่อดำเนินการ AHLS ที่แก้ไขแล้ว
ทำซ้ำขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดจนกว่าจะสร้าง SMLC ที่เหมาะสมที่สุด

การปรับปรุงกระบวนการวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ใหม่

R. Cooper et al. อธิบาย แนวทางที่เป็นประโยชน์เพื่อปรับปรุงกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ โดยอาศัยประสบการณ์เชิงปฏิบัติที่กว้างขวางในหลายอุตสาหกรรม:

หลายบริษัทกำลังทำอยู่ ตรวจสอบภายในเพียงเพื่อสรุปว่ากระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของตนไม่ได้ผล โครงการยาวเกินไป งานและงานประเภทหลักยังไม่แล้วเสร็จ การตัดสินใจ go/kill (ทั้งหมดหรือไม่มีเลย) เป็นปัญหา ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงเริ่มแก้ไขกระบวนการโดยใช้วิธี Stage/Gate

การศึกษาเปรียบเทียบชนะ/แพ้จำนวนมากชี้ไปที่รายการเป้าหมายที่แนะนำสำหรับ ดำเนินการให้สำเร็จกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่:

เป้าหมาย 1: คุณภาพของการดำเนินการ…
เป้าหมายที่ 2 โฟกัสชัดเจนขึ้น จัดลำดับความสำคัญของโครงการได้ดีขึ้น...
เป้าหมาย 3: การวางแนวตลาดที่ชัดเจน…
เป้าหมายที่ 4: การพัฒนาก่อนการพัฒนาที่ดีและลักษณะผลิตภัณฑ์ในช่วงต้นที่ชัดเจน...
เป้าหมาย 5: วิธีการแบบทีมข้ามสายงานอย่างแท้จริง...
เป้าหมาย 6: จัดหาผลิตภัณฑ์ด้วย ความได้เปรียบในการแข่งขัน– – ความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ ประโยชน์เฉพาะ คุณค่าของลูกค้า…
เป้าหมาย 7: ขั้นตอนสั้นๆ ที่รวดเร็ว และกระบวนการที่ยืดหยุ่น...

การใช้ทฤษฎีคอขวดเพื่อปรับปรุง SMLC

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทฤษฎีคอขวดและการประยุกต์ใช้กับการจัดการโครงการ ซึ่งเป็นวิธีเส้นทางที่สำคัญ ได้สร้างความกระตือรือร้นอย่างมากในหมู่ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการโครงการและที่ปรึกษา

โดยทั่วไป ทฤษฎีนี้เป็นภาพสะท้อนของสามัญสำนึกในการทำความเข้าใจระบบทั่วไป: "แต่ละระบบมีจุดปัญหาเฉพาะ ("คอขวด") ที่จำกัดผลลัพธ์ของระบบ ในงานของเขา "ทฤษฎีคอขวดคืออะไรและจะนำไปใช้อย่างไร" E. Goldtratt ให้เหตุผลว่า: “...ก่อนที่จะเริ่มปรับปรุงส่วนใดส่วนหนึ่งของระบบ เราต้องกำหนดเป้าหมายทั่วโลกของระบบและวิธีการวัดอย่างชัดเจนซึ่งจะช่วยประเมินผลกระทบของระบบย่อยหรือการตัดสินใจในท้องถิ่นใด ๆ ภายในระบบ เป้าหมายระดับโลกนี้”

เป้าหมายสากลของ HCM คือการย้ายจากขั้นตอนแนวคิดระบบเริ่มต้นไปเป็นโครงการที่สมบูรณ์และปิดให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุด โดยประหยัดทรัพยากรสูงสุด (คน เงิน วัสดุและอุปกรณ์) L. Leach ให้คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับทฤษฎีคอขวด วิธีการ และวิธีการนำไปใช้ร่วมกับแนวคิดของ TQM เพื่อปรับปรุงระบบการจัดการโครงการ นอกจากนี้ยังอธิบายว่าทฤษฎีคอขวดและวิธีการเส้นทางที่สำคัญในการวางแผนโครงการ การควบคุมและการจัดการสามารถปรับปรุงคุณภาพการดำเนินโครงการในแง่ของเวลาและต้นทุนได้อย่างไร

การเอาชนะอุปสรรคต่อการปรับปรุงในการบริหารโครงการ

ใช้ฝึก การจัดการระบบโครงการและการจัดรูปแบบที่จำเป็นของหน้าที่การจัดการโครงการมักจะต้องการการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในทัศนคติ ทัศนคติ และความเข้าใจในความรับผิดชอบ วิธีการ และการรายงานความสัมพันธ์ในทุกระดับขององค์กร การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอาจส่งผลกระทบต่อองค์กรการจัดการระดับสูงและองค์กรที่เป็นตัวแทนในทีมโครงการ

ปัจจัยที่ดำเนินงานภายในกรอบของโครงการ เช่น ระดับของวัฒนธรรมองค์กรขององค์กรที่เกี่ยวข้อง ลักษณะอุตสาหกรรม ภูมิศาสตร์และระดับชาติ ทำให้เกิดอุปสรรคถาวรหรืออุปสรรคที่จะเปลี่ยนแปลง ต้องใช้ความพยายามอย่างจริงจังเพื่อเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม หากไม่สามารถเอาชนะได้ อุปสรรคดังกล่าวสามารถลดประสิทธิภาพของการดำเนินการที่มุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงการจัดการโครงการได้อย่างมาก

เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นประสบความสำเร็จ เราขอแนะนำกลยุทธ์ห้าขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อช่วยเอาชนะหรือบรรเทาอุปสรรคเหล่านี้:

พยายามระบุและเข้าใจอย่างชัดเจนถึงอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นในลักษณะของการเปลี่ยนแปลงที่เสนอ
สร้างบรรยากาศที่รับรู้ความต้องการการเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจน ค้นหาและใช้แรงจูงใจที่ช่วยเอาชนะอุปสรรค
ดำเนินการอธิบายที่จำเป็นและใช้ความรู้และประสบการณ์ที่ได้รับในสองขั้นตอนก่อนหน้านี้ ฝึกอบรมทุกคนที่เกี่ยวข้องในโครงการ
พัฒนา "โครงการแห่งการเปลี่ยนแปลง" เพื่อแนะนำแนวทางใหม่ในการจัดการโครงการและใช้แนวทางปฏิบัตินี้ในการวางแผนและดำเนินการ "โครงการ" เหล่านี้
ปรับเปลี่ยนและพัฒนาแนวทางเหล่านี้และวิธีการนำไปใช้เพื่อเอาชนะที่มีอยู่และป้องกันอุปสรรคทางวัฒนธรรมและอุปสรรคอื่นๆ

การระบุอุปสรรค

เพื่อเอาชนะการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงได้สำเร็จ ทุกองค์กรต้องระบุและจัดลำดับความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญโดยมุ่งเป้าไปที่การสร้างระบบการจัดการโครงการที่มีประสิทธิภาพก่อน อุปสรรคต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ควรได้รับการระบุเพื่อให้สามารถพัฒนาและดำเนินการตามกลยุทธ์เพื่อเอาชนะได้ อุปสรรคหลัก ได้แก่ :

ความไม่สอดคล้องของคำสั่งจากผู้บังคับบัญชาสองคน - การทำงานและการออกแบบ
ความแตกต่างระหว่างเป้าหมายของโครงการและหน่วย
การรวมกันของการทำงานเป็นทีมและผลตอบแทนส่วนบุคคล

นอกจากอุปสรรคที่เกี่ยวข้องกับ "ศิลปะบริสุทธิ์" ของการจัดการโครงการแล้ว เราไม่ควรลืมเกี่ยวกับอุปสรรคระหว่างวัฒนธรรมที่เกี่ยวข้องกับความเข้าใจผิดมากมายเกี่ยวกับระดับชาติ ชาติพันธุ์ ประวัติศาสตร์ และอื่นๆ ปรากฏในสถานที่ที่ไม่คาดคิดที่สุด - โครงการร่วมทุน (เมื่อแตกต่าง วัฒนธรรมองค์กร) โครงการที่กระจายไปตามอุตสาหกรรมต่างๆ และแน่นอน ในโครงการข้ามชาติที่โดยทั่วไปแล้วผู้คนพูดภาษาต่างๆ กัน

การจัดการโครงการคือการจัดการการเปลี่ยนแปลง การปรับปรุงความสามารถขององค์กรในการจัดการโครงการต้องมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ การดำเนินการปรับปรุงในการจัดการโครงการต้องใช้แนวทางการจัดการที่ดีและควรพิจารณาในระยะยาวเท่านั้นโดยมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มมูลค่าขององค์กรอย่างรุนแรง ไม่มีวิธีแก้ปัญหาแบบเดียวที่สามารถแก้ปัญหาทุกสถานการณ์ในชีวิตและเอาชนะอุปสรรคทั้งหมดในคราวเดียวได้

แนวความคิดของการจัดการในแต่ละกรณีควรกำหนดขึ้นอย่างเคร่งครัดตามสถานการณ์และคำนึงถึงลักษณะ "อุตสาหกรรมและวัฒนธรรม" ของทุกทีมที่เกี่ยวข้องในการจัดการโครงการ ความสำเร็จในการเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้ไปสู่การจัดการที่มีประสิทธิภาพสามารถอำนวยความสะดวกได้ด้วยกลยุทธ์ห้าขั้นตอนที่อธิบายไว้ข้างต้น

บรรณาธิการขอขอบคุณผู้นำของ Russian Project Management Association (SOVNET) สำหรับความช่วยเหลือในการขออนุญาตแปลและเผยแพร่บทความนี้

รัสเซล ดี. อาร์ชิบอลด์

บทความนี้เป็นฉบับย่อของการแปลบทที่ 3 "การปรับปรุงการจัดการโครงการในองค์กร" ของเอกสารฉบับที่สามของรัสเซลล์ ดี. อาร์ชิบัลด์ "การจัดการโปรแกรมและโครงการเทคโนโลยีชั้นสูง" (การจัดการโปรแกรมและโครงการเทคโนโลยีสูง - ใหม่) ยอร์ค: John Wiley & Sons, 2003). ผู้เขียนนำเสนอแนวคิดหลักของบทนี้ในรายงานของเขาที่การประชุม World Congress on Project Management ครั้งที่ 17 ซึ่งจัดขึ้นเมื่อวันที่ 4-6 มิถุนายน 2546 ที่กรุงมอสโก

ประโยชน์และต้นทุนของการจัดการโครงการอย่างเป็นระบบ

แนวทางที่เป็นทางการสำหรับการจัดการโครงการอย่างเป็นระบบมีข้อได้เปรียบหลายประการเหนือแนวทางอื่น ๆ ตามหลักการจัดการตามหน้าที่ กล่าวคือ เมื่อผู้จัดการที่รับผิดชอบหน้าที่การจัดการแต่ละส่วนประสานงานอย่างไม่เป็นทางการในโครงการที่กำหนดกับเพื่อนร่วมงานจากแผนกหน้าที่อื่น ๆ ในเวลาเดียวกัน ตามกฎแล้ว ผู้จัดการแต่ละคนจะปฏิบัติตามกฎและขั้นตอนที่พัฒนาขึ้นสำหรับหน่วยงานที่มุ่งเน้นการทำงานของตนในการทำงาน แนวทางระบบเพื่อการจัดการโครงการกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นด้วยเหตุผลง่ายๆ ที่เมื่อนำมาใช้ โอกาสที่แต่ละโครงการจะสำเร็จลุล่วงโดยองค์กร และโครงการทั้งหมดขององค์กรโดยรวม จะเพิ่มขึ้นอย่างมาก แต่ละโครงการประสบความสำเร็จและบรรลุผลเฉพาะตามกำหนดการที่นำมาใช้และภายในงบประมาณที่กำหนดไว้ ด้วยการดำเนินโครงการเดียว ความสามารถขององค์กรในการดำเนินกิจกรรมที่ประสบความสำเร็จและมูลค่าโดยรวมขององค์กรเพิ่มขึ้นอย่างเป็นรูปธรรม

• องค์กรเลือกดำเนินการเฉพาะโครงการที่เหมาะสมกับกลยุทธ์การพัฒนาขององค์กรเท่านั้น

• ภาระผูกพันทั้งหมดได้รับการยอมรับเพื่อวัตถุประสงค์ที่เป็นไปได้จริงเท่านั้น: ด้านเทคนิค งบประมาณ และปฏิทิน;

• ความรับผิดชอบในการจัดการพอร์ตโครงการของโครงการ โปรแกรม และโครงการได้รับมอบหมายอย่างระมัดระวังและบังคับใช้อย่างเคร่งครัด;

• แต่ละโครงการมีการวางแผน ดำเนินการ และควบคุม (จัดการ) เพื่อให้ภาระผูกพันทั้งหมดภายใต้โครงการนั้นสำเร็จ

• ทีมผู้บริหารโครงการควรทำงานร่วมกันและสอดคล้องกับความมุ่งมั่นในเป้าหมาย แผนงาน และกำหนดการของโครงการ

สำหรับต้นทุนการจัดการโครงการ มูลค่าจะแตกต่างกันไปตามประเภท ขนาด และจำนวนโครงการ ตลอดจนระดับการพัฒนาระบบการจัดการโครงการในองค์กรที่กำหนด W. Ibbs และ J.-H. Kwok [I] หลังจากวิเคราะห์กิจกรรมของบริษัท 20 แห่ง รายงานว่า "80% ของบริษัทระบุว่าพวกเขาใช้จ่ายน้อยกว่า 10% ของต้นทุนโครงการทั้งหมดสำหรับงานและบริการในด้านการจัดการโครงการ" ในการศึกษานี้ กำหนดช่วงของต้นทุนการจัดการโครงการ ซึ่งอยู่ในช่วง 0.13 ถึง 15% ของต้นทุนโครงการ รายจ่ายที่ใหญ่ที่สุดคือเงินเดือนหรือค่าตอบแทนประเภทอื่นที่จ่ายให้กับพนักงาน ค่าใช้จ่ายในการจัดการโครงการลิขสิทธิ์และซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง การให้คำปรึกษาและการฝึกอบรมการจัดการโครงการก็เป็นค่าใช้จ่ายที่สำคัญเช่นกัน อย่างไรก็ตาม ไม่มีระดับต้นทุนและกำไรใดที่สามารถแสดงระดับของผลประโยชน์และผลประโยชน์ที่องค์กรได้รับจากการนำแนวทางใหม่ๆ มาประยุกต์ใช้ในการจัดการโครงการ ประโยชน์เหล่านี้ไม่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อ ROI 1 แต่สามารถประเมินและวัดผลได้อย่างเป็นกลาง ปัจจุบันผู้จัดการฝ่ายจัดการของหลายๆ บริษัท ได้เรียนรู้การใช้วิธีการต่างๆ ในการกำหนดมูลค่าของวิธีการจัดการบางอย่างอย่างมีประสิทธิภาพและมูลค่าโดยรวมของระบบการจัดการขององค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ หนึ่งในนั้นคือแนวทาง Balanced ScoreCard การศึกษาหลายตัวแปรในการประเมินผลกระทบของวิธีการจัดการโครงการในองค์กรในระดับของมูลค่าเพิ่มแสดงให้เห็นว่าวิธีการจัดการโครงการใหม่ช่วยเพิ่มศักยภาพทางธุรกิจและองค์กรขององค์กรอย่างมีนัยสำคัญ ข้อสรุปนี้เพิ่งมาถึงโดยกลุ่มวิจัยของบริษัทที่ปรึกษาชั้นนำในด้านการจัดการโครงการ rm โซลูชั่นมีผู้จัดการอาวุโสมากกว่าร้อยคนที่มีประสบการณ์ปฏิบัติอย่างกว้างขวางในด้านการจัดการโครงการ จากข้อมูลของกลุ่มนี้ มากกว่า 94% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่า “การประยุกต์ใช้แนวทางการจัดการโครงการช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับองค์กร สิ่งนี้แสดงให้เห็นในการปรับปรุงประสิทธิภาพทางการเงิน ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ความสามารถขององค์กร และการฝึกอบรมพนักงาน ตลอดจนการจัดการโครงการ/กระบวนการที่ดีขึ้น”

1) การระบุอาการของการจัดการโครงการที่ไม่มีประสิทธิภาพ

2) ความสัมพันธ์ของอาการที่ระบุกับสาเหตุที่เป็นไปได้ของการจัดการโครงการที่ไม่มีประสิทธิภาพ โดยประการแรก ศึกษาวรรณกรรมเกี่ยวกับการจัดการโครงการ ประการที่สอง ดำเนินการตรวจสอบโครงการปัจจุบัน และประการที่สาม วิเคราะห์โครงการที่เสร็จสมบูรณ์

3) ระบุโอกาสในการปรับปรุงการจัดการโครงการและจัดอันดับโอกาสเหล่านี้

4) การพัฒนาโปรแกรมปรับปรุงหรือโครงการกลุ่มพิเศษที่มุ่งขจัดและแก้ไขสาเหตุที่เป็นไปได้ของการจัดการที่ไม่มีประสิทธิภาพ

5) การดำเนินการตามแผนการปรับปรุง การประเมินผลลัพธ์ และการค้นหาด้านการปรับปรุงเพิ่มเติม

การวิจัยดำเนินการโดยกลุ่มบริษัท rm โซลูชั่นแสดงให้เห็นว่า “บริษัทส่วนใหญ่ในกลยุทธ์ของพวกเขาอาศัยระบบของความคิดริเริ่มที่ประสานกันเป็นหลักในด้านการปรับปรุงการจัดการโครงการ ไม่ใช่ความคิดริเริ่มที่แยกจากกันหนึ่งหรือสองโครงการ มาตรการขององค์กรดังกล่าว ได้แก่ การสร้างหน่วยงานพิเศษสำหรับจัดการระบบโครงการขององค์กร - สำนักงานโครงการ การพัฒนาหลักการระเบียบวิธีการจัดการโครงการ ซอฟต์แวร์ที่จำเป็น การรวมการจัดการโครงการเข้ากับกระบวนการหลักของบริษัท การฝึกอบรมบุคลากรในวิธีการและวิธีการบริหารโครงการ การปรับใช้โปรแกรมการพัฒนา (การเติบโตอย่างมืออาชีพ) สำหรับบุคลากรที่เกี่ยวข้องในการดำเนินโครงการ กว่า 70% ขององค์กรที่ทำการสำรวจได้ทำการปรับปรุงมากกว่าสามครั้งในการจัดการโครงการในช่วงสามปีที่ผ่านมาของการทำงาน

การระบุโอกาสและความจำเป็นในการปรับปรุงการจัดการโครงการความจำเป็นขององค์กรในการปรับปรุงประสิทธิภาพและปรับปรุงความสามารถในการจัดการโครงการสามารถกำหนดได้โดยการตอบคำถามพื้นฐานจำนวนหนึ่งเกี่ยวกับแต่ละองค์กรอย่างตรงไปตรงมา

• มีโครงการในองค์กรของคุณหรือไม่?

• แต่ละโครงการสนับสนุนกลยุทธ์องค์กรขององค์กรของคุณหรือไม่?

• มีการระบุและจัดการความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับแต่ละโครงการได้ดีเพียงใด?

• โครงการเหล่านี้เสร็จสมบูรณ์หรือกำลังดำเนินการเสร็จสิ้นตามกำหนดการเดิม (แก้ไขอย่างเหมาะสม) งบประมาณ ราคาตามสัญญา และปัจจัยอื่นๆ ที่กำหนดโดยสัญญาที่เกี่ยวข้องหรือเอกสารที่ได้รับอนุญาตอื่นๆ หรือไม่?

• บรรลุเป้าหมายกำไรที่ตั้งใจไว้สำหรับโครงการเชิงพาณิชย์หรือไม่? มีการจ่ายค่าปรับและค่าชดเชยหรือไม่?

• โครงสร้างการจัดการและระบบการจัดการในปัจจุบันขององค์กรของคุณ การวางแผน การสั่งการและการควบคุมนั้นเพียงพอสำหรับการจัดการโครงการขนาดใหญ่ หลายโครงการ หรือโครงการอื่น ๆ ที่จำเป็นต่อการบรรลุกลยุทธ์การเติบโตและการพัฒนาขององค์กรหรือเป้าหมายระยะยาวอื่น ๆ ในระยะสั้นหรือระยะยาว ภาคเรียน?

• ความรู้และทักษะวิชาชีพของผู้คน

• การมอบหมายและการกระจายความรับผิดชอบ;

• นโยบายด้านการบริหารโครงการ

กระบวนการ ขั้นตอน ระบบ เครื่องมือ และวิธีการจัดการโครงการหรือทุกด้านพร้อมกัน

อาการและสาเหตุที่เป็นไปได้ของการจัดการโครงการที่ไม่ดีอาการบางอย่างของการดำเนินโครงการที่มีคุณภาพต่ำ ได้แก่:

ไม่ตรงตามกำหนดเวลาการทำงานล่าช้า ต้นทุนเกินกำหนด และค่าปรับตามสัญญา

ระดับประสิทธิภาพต่ำของพนักงาน

การหมุนเวียนพนักงานสูงใช้ในโครงการ ความเครียดทางจิตใจในระดับที่มากเกินไป แรงจูงใจไม่เพียงพอ และสภาพจิตใจที่ไม่เอื้ออำนวยในองค์กร

วินัยทางการเงินไม่เพียงพอ -ต้นทุนจริงเกินงบประมาณที่วางแผนไว้

การจัดการคุณภาพต่ำ -การมีส่วนร่วมมากเกินไปของผู้จัดการระดับสูงในรายละเอียดของการดำเนินการโครงการ

การจัดการทรัพยากรที่มีคุณภาพต่ำ -การเปลี่ยนจากงานประเภทหนึ่งเป็นอีกประเภทหนึ่งบ่อยเกินไป (หลายภารกิจ) ความพยายามซ้ำซ้อน การใช้ผู้เชี่ยวชาญอย่างไม่มีประสิทธิภาพจากแผนกที่ใช้งานได้

การใช้กระบวนการตรวจสอบระบบการจัดการโครงการที่เป็นทางการศูนย์ความเป็นเลิศด้านการจัดการโครงการของ AT&T ได้พัฒนาและดำเนินการตามกระบวนการทบทวนการจัดการโครงการอย่างเป็นทางการเพื่อพัฒนา "วิธีการที่มีประสิทธิภาพในการแปลแนวคิดของการจัดการโครงการเป็นงานจริงเพื่อ ... ประเมินและระบุเป้าหมายการปรับปรุงประสิทธิภาพ" [3] รายงานของกระบวนการตรวจสอบอย่างเป็นทางการดังกล่าวได้รับการเผยแพร่โดยที่ปรึกษาด้านการจัดการอันเป็นผลมาจากการปฏิบัติงานจริง การวิเคราะห์ระบบการจัดการโครงการที่มีอยู่ยังช่วยให้พวกเขาสามารถเน้นจุดอ่อนของแนวทางการจัดการที่มีอยู่ การระบุซึ่งมีความสำคัญพื้นฐานในการกำหนดมาตรการที่จำเป็นที่มุ่งปรับปรุงประสิทธิภาพ

ความพยายามที่เป็นไปได้ในการปรับปรุงการจัดการเพื่อให้บรรลุการปรับปรุงที่สำคัญในพื้นที่ที่ซับซ้อนเช่นการจัดการโครงการ จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงในทุกด้านของกิจกรรม - ทรัพยากรมนุษย์ โครงสร้างองค์กร กระบวนการ ระบบ ขั้นตอน - และการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดเหล่านี้จะต้องเชื่อมโยงกันอย่างแม่นยำ โครงการและงานทั่วไปบางงานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในแต่ละด้านมีดังต่อไปนี้ แน่นอนว่าต้องใช้ความพยายามเพิ่มเติมสำหรับสถานการณ์พิเศษ

การจัดการพอร์ตโฟลิโอเชิงกลยุทธ์

ดำเนินโครงการปรับปรุงประสิทธิภาพในด้าน:

• พัฒนาและดำเนินการตามกระบวนการจัดการพอร์ตโฟลิโอที่เหมาะสมสำหรับองค์กร

• กำหนดขั้นตอนสำหรับการเลือกโครงการใหม่และการจัดอันดับร่วมกันของโครงการทั้งหมดของแต่ละพอร์ตการลงทุน

• การใช้วิธีการจัดการความเสี่ยงและความไม่แน่นอนอย่างแข็งขันในการนำไปปฏิบัติ

โปรแกรมและโครงการต่างๆ

การพัฒนาระบบการจัดการและการฝึกอบรมพนักงาน ใช้ความพยายามที่จำเป็นในการพัฒนาระบบการจัดการและการฝึกอบรมพนักงานเพื่อ:

• การปรับปรุงความเข้าใจและการยอมรับในทุกระดับขององค์กรเกี่ยวกับแนวคิดพื้นฐานและหลักการของการจัดการโครงการ ตลอดจนมาตรการในทางปฏิบัติสำหรับการนำไปปฏิบัติ

• พัฒนาทักษะพนักงานในการวางแผน การจัดการและการควบคุม ตลอดจนทักษะอื่นๆ ที่จำเป็นจากมุมมองของผู้จัดการโครงการและผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนโครงการ

• การพัฒนาคุณสมบัติความเป็นผู้นำของโปรแกรมและผู้จัดการโครงการ

• การสร้างความเข้าใจที่จำเป็นของนโยบายพนักงานในด้านการจัดการโครงการ ตลอดจนวิธีการ ระบบ และเครื่องมือที่ทันสมัยสำหรับการจัดการโครงการ

• ปรับปรุงความเข้าใจในหลักการพื้นฐาน

และการทำงานเป็นทีม

กำหนดนโยบายและพัฒนากระบวนการที่จำเป็นในด้าน:

• เกณฑ์การคัดเลือก (การนัดหมาย) ของผู้จัดการโครงการตามประเภทและขนาดของโครงการ

การพัฒนาและการเติบโตอย่างมืออาชีพของบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการบริหารโครงการ

• การประเมินระดับความสำเร็จและค่าตอบแทนของผู้จัดการโครงการและบุคคลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องในการดำเนินโครงการ

การแต่งตั้งและการกระจายความรับผิดชอบ ดำเนินโครงการปรับปรุงการจัดการโครงการต่อไปนี้สำหรับองค์กรของคุณ:

จัดตั้งสำนักงานบริหารโครงการ/โครงการ (สำนักงานโครงการ) ในระดับผู้บริหารระดับสูงเพียงพอ โดยจะมีเจ้าหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการและปรับปรุงกระบวนการจัดการโครงการอย่างต่อเนื่อง ตลอดจนจัดตั้งและปรับปรุงวิธีการจัดการโครงการและ เครื่องมือ;

จัดตั้งสำนักงานวางแผนปฏิบัติการ บริหารจัดการ และควบคุม เพื่อสนับสนุนการแก้ไขปัญหาทั่วไปที่เกิดขึ้นระหว่างการบริหารโครงการขนาดเล็ก

กำหนดความรับผิดชอบในการดำเนินการของแต่ละพอร์ตโครงการ แต่ละโปรแกรม และแต่ละโครงการในทุกระดับขององค์กร และดูแลให้ผู้รับผิดชอบแต่ละคนเข้าใจและยอมรับในความรับผิดชอบของตนอย่างชัดเจน

ปรับปรุงความเข้าใจของผู้เข้าร่วมโครงการทุกคนเกี่ยวกับหลักการพื้นฐานและแนวทางปฏิบัติของการทำงานเป็นทีม

กำหนดนโยบายที่เหมาะสมสำหรับการกำหนดสถานะและหน้าที่ของผู้จัดการอาวุโส ผู้จัดการพอร์ตโครงการ ผู้สนับสนุนโครงการ ผู้จัดการโครงการและโครงการ ตลอดจนสถานะของผู้จัดการตามหน้าที่และผู้นำโครงการ

สร้างเมทริกซ์ความรับผิดชอบตามโครงสร้างการแบ่งโครงการ/งานเพื่อชี้แจงความสัมพันธ์ของผู้จัดการโครงการและผู้เข้าร่วมทั้งหมด ให้คำอธิบายของตำแหน่งทั้งหมดและข้อกำหนดของฟังก์ชันการจัดการโครงการที่สำคัญสำหรับโครงการทุกประเภท

สร้างเมทริกซ์การจัดสรรความรับผิดชอบตามหน้าที่ของโครงการ และใช้มาตรการที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าการมอบหมายจริงและการควบคุมประสิทธิภาพดำเนินการตามเมทริกซ์นี้

ระบบ เครื่องมือ วิธีการ และขั้นตอนแบบบูรณาการเริ่มโครงการปรับปรุง เป้า:

ระบุและกำหนดประเภทของโครงการที่ดำเนินการโดยองค์กร และจัดทำเอกสารระบบการจัดการวงจรชีวิตโครงการแบบบูรณาการ (IPMS) สำหรับแต่ละประเภท

ปรับปรุง AHML สำหรับแต่ละประเภทของโครงการ (ดูด้านล่าง);

กำหนดขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่ามีการประสานงานที่จำเป็นของแผนและกิจกรรมของงาน / หน้าที่ทุกประเภท (การตลาด, การสนับสนุนด้านเทคนิค, การจัดซื้อ, การผลิต ฯลฯ ) ระหว่าง:

ก) ยอมรับข้อเสนอโครงการหรือยอมรับการเปลี่ยนแปลงสัญญาที่มีอยู่

b) การดำเนินโครงการ

แนะนำใหม่หรือแก้ไขขั้นตอนที่มีอยู่ที่จำเป็นเพื่อ:

ก) ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความมุ่งมั่นตามความเป็นจริงสำหรับโครงการใหม่ทั้งหมด

ข) พัฒนาและแนะนำข้อ จำกัด ของกรอบงานเกี่ยวกับต้นทุนและกำหนดเวลาสำหรับการดำเนินการข้อเสนอการแข่งขันสำหรับโครงการ

d) ควบคุมรายงานทางบัญชีเกี่ยวกับต้นทุนและต้นทุนของโครงการอย่างทันท่วงที ติดตามและควบคุมการใช้จ่ายเงินเพื่อจ่ายให้กับนักแสดง

จ) วางแผนโครงการโดยใช้แบบแผนโครงสร้างของการสลายตัวของโครงการ/งานและวิธีการวางแผนเครือข่าย

จ) คาดการณ์จำนวนบุคลากรที่เกี่ยวข้องในโครงการที่ต้องการ และความต้องการทรัพยากรอื่นๆ

g) สร้างโครงสร้างข้อมูลสนับสนุนโครงการ

h) จัดการ (ที่เกิดขึ้นระหว่างการดำเนินโครงการ) การเปลี่ยนแปลงในต้นทุน กำหนดการ ตลอดจนในลักษณะของผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย

i) วิเคราะห์โครงการอย่างสม่ำเสมอและประเมินราคาโครงการใหม่สำหรับงานทุกประเภท

ใช้ระบบข้อมูลการจัดการโครงการแบบบูรณาการตามการใช้อินเทอร์เน็ตและวิธีการสื่อสารอื่นๆ

จัดตั้งสำนักงานแยกต่างหากสำหรับการจัดการโปรแกรมและโครงการที่ใหญ่ที่สุด และพัฒนาขั้นตอนที่จำเป็นต่อการรักษากิจกรรม

วิธีโครงการนำร่องธรรมชาติของสถานการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยโครงการให้โอกาสพิเศษในการพัฒนาและทดสอบกลุ่มการเปลี่ยนแปลงแต่ละกลุ่ม (การปรับปรุงการจัดการโครงการ) บนพื้นฐานของโครงการเดียวที่คัดเลือกมาอย่างดี แม้กระทั่งก่อนที่จะมีความมุ่งมั่นในการปรับปรุงอย่างเต็มที่ โครงการนำร่องการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานไม่ได้เป็นเพียงกลไกเฉพาะสำหรับการแนะนำและทดสอบแนวทางและวิธีการบริหารโครงการใหม่ แต่ยังเป็นแบบจำลองนำร่องที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเรียนรู้และการใช้ระบบและการฝึกอบรมการบริหารงานบุคคล

มีวงจรชีวิตไม่ยาวเกินไป

เป็นตัวแทนขององค์กร

มีความเสี่ยงเสมอที่โครงการนำร่องจะได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นจากผู้บริหารและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ เป็นผลให้โครงการดังกล่าวอาจประสบความสำเร็จอย่างมากจนไม่สามารถวัดผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงการจัดการภายใต้การตรวจสอบได้

ในสถานการณ์ที่ทรัพยากรทั้งหมดลงทุนในโครงการหนึ่งเป็นสำคัญ โครงการอื่นๆ จะอยู่ในตำแหน่งที่ไม่เท่ากัน และการประเมินเปรียบเทียบทั้งหมดเกี่ยวกับประสิทธิภาพการจัดการจะสูญเสียความหมายไป นอกจากนี้ยังมีการเปลี่ยนแปลงหลายประการซึ่งโดยหลักการแล้วไม่สามารถดำเนินการได้กับโครงการใดโครงการหนึ่งเท่านั้น

การใช้โครงการจริงและการศึกษาในการพัฒนาระบบการจัดการและการฝึกอบรม In และ D. Ohno และ R. Archibald ให้คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีสร้างและฝึกอบรมทีมผู้บริหารโครงการในกระบวนการดำเนินการตามโครงการจริง แนวทางนี้มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเรียนรู้หลักการของการจัดการโครงการและปรับปรุงแนวทางการจัดการที่มีอยู่ การฝึกอบรมการจัดการโครงการตามตัวอย่างจริงมีการใช้กันอย่างแพร่หลายในมหาวิทยาลัย

การปรับปรุงระบบการจัดการวงจรชีวิตโครงการ

จัดทำเอกสารกระบวนการจัดการโครงการแบบบูรณาการ

1) จัดทำเอกสารและอธิบาย AHML สำหรับแต่ละประเภทของโครงการขององค์กร

2) กำหนดระยะของวงจรชีวิตสำหรับโครงการแต่ละประเภท

3) ระบุขอบเขตระหว่างขั้นตอนต่าง ๆ ของวงจรชีวิต

4) อธิบายและระบุกระบวนการภายในแต่ละเฟสของโครงการ ตลอดจนระบุผลลัพธ์/ผลลัพธ์ขั้นกลางและขั้นสุดท้ายสำหรับแต่ละเฟส

5) ระบุและตกลงร่วมกันในการวิเคราะห์ความเสี่ยง การวางแผน การจัดการและการควบคุมในแต่ละขั้นตอน ตลอดจนเอกสารและการยืนยันที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการเหล่านี้

เพื่อรื้อปรับกระบวนการจัดการโครงการแบบบูรณาการ

6) ใช้วิธีการรื้อปรับระบบที่เหมาะสมกับ HSC ของแต่ละหมวดหมู่เพื่อ:

ก) การระบุ "คอขวด", "จุดขาว" และจุดอ่อนของระบบ

6) การเชื่อมโยง (หากเป็นไปได้) ผลลัพธ์ของโครงการที่ไม่พึงประสงค์กับสาเหตุที่เป็นไปได้ที่เกี่ยวข้องกับ AHLS;

c) การปรับแต่ง SMLC โดยเริ่มจากคอขวด ช่องว่าง และจุดอ่อนที่ชัดเจนที่สุด

ทำการปรับปรุง

7) ได้รับการอนุมัติที่จำเป็นและดำเนินการทดสอบหรือวิเคราะห์ที่เหมาะสมเพื่อยืนยันความเพียงพอและความเป็นไปได้ของการแก้ไขที่เสนอของ AHML

8) วางแผน อนุมัติ และดำเนินโครงการปรับปรุงเพื่อใช้ AHML ที่แก้ไขแล้ว

9) ทำซ้ำขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดจนกว่าจะสร้าง SMLC ที่เหมาะสมที่สุด

การปรับปรุงกระบวนการวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ใหม่

R. Cooper et al. อธิบายแนวทางที่เป็นประโยชน์ในการปรับปรุงกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่โดยอาศัยประสบการณ์เชิงปฏิบัติที่กว้างขวางในหลายอุตสาหกรรม:

“หลายบริษัทดำเนินการตรวจสอบภายในเพื่อสรุปว่ากระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ของพวกเขาไม่ได้ผล โครงการยาวเกินไป งานและงานประเภทหลักยังไม่แล้วเสร็จ การตัดสินใจ go/kill (ทั้งหมดหรือไม่มีเลย) เป็นปัญหา ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงเริ่มยกเครื่องกระบวนการโดยใช้วิธี Stage/Gate™ 2

การศึกษาเปรียบเทียบชนะ/แพ้จำนวนมากชี้ไปที่รายการเป้าหมายที่แนะนำสำหรับการนำกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ไปใช้อย่างประสบความสำเร็จ:

เป้า 1 : ทักษะฝีมือ...

เป้าหมาย 2:โฟกัสชัดเจนขึ้น จัดลำดับความสำคัญของโครงการได้ดีขึ้น...

เป้าหมาย 3:ทิศทางตลาดที่ชัดเจน...

เป้าหมาย 4:ก่อนการพัฒนาคุณภาพสูงและคำจำกัดความที่ชัดเจนของลักษณะผลิตภัณฑ์...

เป้า 5: แนวทางการทำงานข้ามสายงานอย่างแท้จริง...

เป้าหมาย 6:การส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีความได้เปรียบในการแข่งขัน - ความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ ผลประโยชน์ที่ไม่เหมือนใคร คุณค่าของลูกค้า...

เป้าหมาย 7:ขั้นตอนสั้น ๆ ที่รวดเร็วและความยืดหยุ่นของกระบวนการ...”

การใช้ทฤษฎีคอขวดเพื่อปรับปรุง SMLC

โดยทั่วไป ทฤษฎีนี้เป็นภาพสะท้อนของสามัญสำนึกในการทำความเข้าใจระบบทั่วไป: "แต่ละระบบมีจุดปัญหาเฉพาะ ("คอขวด") ที่จำกัดผลลัพธ์ของระบบ ในบทความของเขา "ทฤษฎีคอขวดคืออะไรและจะนำไปใช้อย่างไร" E. Goldtratt ให้เหตุผลว่า: "...ก่อนที่จะเริ่มปรับปรุงส่วนใดส่วนหนึ่งของระบบ เราต้องกำหนดเป้าหมายทั่วโลกของระบบและวิธีการวัดอย่างชัดเจน ซึ่งจะช่วยประเมินผลกระทบของระบบย่อยใดๆ หรือการตัดสินใจใดๆ ภายในระบบ เป้าหมายระดับโลกนี้" .

เป้าหมายสากลของ HCM คือการย้ายจากขั้นตอนแนวคิดระบบเริ่มต้นไปเป็นโครงการที่สมบูรณ์และปิดให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุด โดยประหยัดทรัพยากรสูงสุด (คน เงิน วัสดุและอุปกรณ์) L. Leach ให้คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับทฤษฎีคอขวด วิธีการ และวิธีการนำไปใช้ร่วมกับแนวคิดของ TQM เพื่อปรับปรุงระบบการจัดการโครงการ นอกจากนี้ เขายังอธิบายวิธีที่ทฤษฎีคอขวดและวิธีการเส้นทางวิกฤตในการวางแผน การควบคุม และการจัดการโครงการ สามารถปรับปรุงคุณภาพการดำเนินโครงการในแง่ของเวลาและต้นทุน

การเอาชนะอุปสรรคต่อการปรับปรุงในการบริหารโครงการ

การใช้แนวทางปฏิบัติในการจัดการโครงการอย่างเป็นระบบและการจัดรูปแบบที่จำเป็นของหน้าที่การจัดการโครงการมักจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงทัศนคติ ทัศนคติ และความเข้าใจในความรับผิดชอบ วิธีการ และความสัมพันธ์ในการรายงานในทุกระดับที่สำคัญอย่างมีนัยสำคัญ การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอาจส่งผลกระทบต่อองค์กรการจัดการระดับสูงและองค์กรที่เป็นตัวแทนในทีมโครงการ

1) พยายามระบุและเข้าใจอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นในลักษณะของการเปลี่ยนแปลงที่เสนออย่างชัดเจน

2) สร้างบรรยากาศที่รับรู้ความต้องการการเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจน ค้นหาและใช้แรงจูงใจที่ช่วยเอาชนะอุปสรรค

3) ดำเนินการอธิบายที่จำเป็นและใช้ความรู้และประสบการณ์ที่ได้รับในสองขั้นตอนก่อนหน้านี้ฝึกอบรมทุกคนที่เกี่ยวข้องในโครงการ

4) พัฒนา "การเปลี่ยนแปลงโครงการ" เพื่อแนะนำแนวทางใหม่ในการจัดการโครงการและใช้แนวทางปฏิบัตินี้ในการวางแผนและดำเนินการ "โครงการ" เหล่านี้

5) ปรับเปลี่ยนและพัฒนาแนวทางและวิธีการนำไปใช้เพื่อเอาชนะที่มีอยู่และป้องกันอุปสรรคทางวัฒนธรรมและอุปสรรคอื่น ๆ ที่อาจเกิดขึ้น

การระบุอุปสรรคเพื่อเอาชนะการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงได้สำเร็จ ทุกองค์กรต้อง ระบุและจัดลำดับความสำคัญการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญมุ่งสร้างระบบการจัดการโครงการที่มีประสิทธิภาพ อุปสรรคต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ควรได้รับการระบุเพื่อให้สามารถพัฒนาและดำเนินการตามกลยุทธ์เพื่อเอาชนะได้ อุปสรรคหลัก ได้แก่ :

• ความไม่สอดคล้องกันของคำสั่งจากสองหัวหน้า - หน้าที่และการออกแบบ;

• ความแตกต่างระหว่างเป้าหมายของโครงการและหน่วย;

• การรวมกันของการทำงานเป็นทีมและค่าตอบแทนรายบุคคล

นอกเหนือจากอุปสรรคที่เกี่ยวข้องกับสาขา "ศิลปะบริสุทธิ์" - การจัดการโครงการ - เราไม่ควรลืมเกี่ยวกับอุปสรรคระหว่างวัฒนธรรมที่เกี่ยวข้องกับความเข้าใจผิดมากมายเกี่ยวกับเชื้อชาติชาติประวัติศาสตร์และอื่น ๆ ปรากฏในที่ที่ไม่คาดคิดที่สุด - โครงการร่วมทุน (เมื่อวัฒนธรรมองค์กรที่แตกต่างกันมาปะทะกันภายในองค์กรเดียวกัน) โครงการที่กระจายไปตามอุตสาหกรรมต่างๆ และแน่นอน ในโครงการข้ามชาติที่โดยทั่วไปแล้วผู้คนพูดภาษาต่างกัน

จากรายงานของ Russell D. Archibald, Improving Project Management Capabilities, 2003 ซึ่งจัดทำโดย O.V. Puchkov

1 ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) - กำไรต่อหน่วยของสินทรัพย์ บันทึก. เอ็ด

2 แนวทางในการจัดการโครงการสำหรับการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่นี้เกี่ยวข้องกับการพัฒนาระบบควบคุมที่เข้มงวดสำหรับการผ่านของแต่ละขั้นตอน (ขั้นตอน) ของโครงการที่จุดควบคุมพิเศษ (ประตู) บุคคล (ยามเฝ้าประตู) ที่ตัดสินใจ (ไป/ฆ่า) เกี่ยวกับความได้เปรียบในการทำงานต่อในโครงการ มีความสามารถในการปฏิเสธโครงการที่น่าสงสัยในช่วงเริ่มต้นของการดำเนินการ และมุ่งเน้นทรัพยากรในโครงการที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด - ประมาณ. เอ็ด

รายชื่อวรรณคดีใช้แล้ว

William Ibbs S., กวัก ยัง-ฮุน. ประโยชน์ของการบริหารโครงการ: การเงินและองค์กร

รางวัล t0 บริษัท Newton square, PA: สถาบันการจัดการโครงการ, 1997

Kent Crawford J., Pennypacker James S. คุณค่าของการจัดการโครงการ: พิสูจน์ในที่สุด, การดำเนินการของ

PMI 2001 Seminars & Symposium, Nashville, TN, 1-10 พฤศจิกายน 2544 Newton Square, PA: Project

สถาบันการจัดการ.

ชไนด์มุลเลอร์ เจมส์ เจ., บาลาบัน จูดี้. เครื่องมืออันล้ำค่า: กระบวนการตรวจสอบการจัดการโครงการที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

การดำเนินการของการสัมมนาและสัมมนาประจำปีของการจัดการโครงการ, แนชวิลล์, เทนเนสซี, พ.ย. 1-10, 2544.

Newtown Square, PA: สถาบันการจัดการโครงการ.

Daniel P. Ono, Archibald Russel D. บทที่ 29. การจัดการโครงสร้างพื้นฐานของทีม: การวางแผนทีมโครงการ

และการเริ่มต้นโครงการ การจัดการโครงการสำหรับนักธุรกิจมืออาชีพ นิวยอร์ก: John Wiley & Sons, Inc.

2544. ภ. 528-549.

Archibald Russel D. บทที่ 11 การวางแผนทีมโครงการและการเริ่มต้นโครงการ 2546. ภ. 280-299.

Cooper Robert G., Edgett Scott J., Kleinschmidt Eiko J. Portfolio Management for New Products, 2nd Ed.,

2544 เคมบริดจ์ แมสซาชูเซตส์: Perseus Publishing

โกลด์รัต อี.เอ็ม. สิ่งนี้เรียกว่าทฤษฎีข้อ จำกัด และควรดำเนินการอย่างไร?

โครตอนออนฮัดสัน. - นิวยอร์ก: ASQC Quality Press, 1997

Leach Lawrence P. การจัดการโครงการ Critical Chain Norwood, MA, USA: Artech House, Inc., 2000.

สถานการณ์ในเกือบทุกเมืองในปัจจุบันนั้นยาก: ถนนไม่ดี การก่อสร้างไม่เป็นระเบียบ ไม่มีความเข้าใจในสิ่งที่ต้องทำ และสิ่งที่ตรงกันข้ามควรห้าม แม้แต่ในกรณีของแผนแม่บทที่มีการจัดทำเป็นเอกสาร เมืองก็อาจพัฒนาไปไกลเกินกว่าที่มันจะทำได้ เรานำเสนอแนวคิดในการพัฒนาเมืองต่างๆ

เราตัดสินใจที่จะทำรายการของ ไอเดียที่จะเป็นประโยชน์กับทุกเมือง– และคำนึงถึงประสบการณ์ที่ดีที่สุดจากโครงการที่ดำเนินการ – ในรัสเซีย ยุโรป และสหรัฐอเมริกา เราได้แบ่งความคิดทั้งหมดออกเป็นสามประเภทของความยาก: ง่าย กลาง และยาก แต่ละคนต้องใช้เวลา/ทรัพยากร/ต้นทุนมากขึ้นในการดำเนินการ

อย่างไรก็ตาม ไม่ยากนัก สิ่งเดียวที่คุณต้องมีในทุกกรณีคือเจตจำนงที่ชัดเจนและความปรารถนาที่จะทำงาน เรามั่นใจว่าการนำแนวคิดอย่างน้อยหนึ่งแนวคิดจากรายการนี้ไปใช้จะเปลี่ยนชีวิตคนเมืองได้

รวดเร็วและราคาถูก

ห้องสมุดดิจิทัลฟรี

ครั้งสุดท้ายที่คุณไปห้องสมุดและหยิบหนังสือกระดาษออกมาคือเมื่อไหร่? แค่นั้นแหละ. บรรณารักษ์ประเภทโซเวียตกำลังกลายเป็นอดีตไปแล้ว และแม้แต่เด็กนักเรียนและนักเรียน ซึ่งเป็นกลุ่มประชากรที่มีการใช้ห้องสมุดเป็นประจำ ก็ไม่ปรารถนาที่จะไปที่นั่น

ในยุคดิจิทัล เมื่อบ้านทุกหลังมีอุปกรณ์อย่างน้อยหนึ่งเครื่อง เป็นเรื่องโง่ที่จะไม่ใช้ศักยภาพนี้ เริ่มต้นด้วยความร่วมมือกับบริษัทต่างๆ ตามประสบการณ์ของเอ็มทีเอในเมืองใหญ่ของประเทศยูเครนแสดงให้เห็น และจากนั้นก็จะสามารถคิดเกี่ยวกับสิ่งที่ทันสมัยกว่าได้

บริการเช่าจักรยาน

กลับมาที่หัวข้อการปั่นจักรยาน เป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างชื่อเสียงให้กับมันโดยไม่ให้ใครลอง ค่อยๆ แต่แน่นอนจุดที่คุณสามารถเช่าจักรยานเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงสองหรือหนึ่งวันปรากฏขึ้นบนดินแดนของประเทศในอดีตสหภาพโซเวียต

ลบโฆษณากลางแจ้งออกจากใจกลางเมืองประวัติศาสตร์

เดินไปตามถนนสายกลางและจตุรัสในเมืองของคุณ มองไปรอบๆ ด้านบน คุณมองเห็นมากแค่ไหน? คุณเห็นเมืองตัวเองไหม? ไม่ คุณมองไม่เห็นเพราะด้านหน้าที่สวยงามถูกซ่อนอยู่หลังป้ายโฆษณาอันน่าอนาถซึ่งใน ครั้งล่าสุดมันกลายเป็นเรื่องมากจนสมองไม่สนใจมัน

ผู้สนับสนุนป้ายโฆษณา (และมักจะเป็นหน่วยงานของเมืองและ เอเจนซี่โฆษณา) จะพูดว่า: "เป็นไปไม่ได้ เมืองจะสูญเสียรายได้!" ในการตอบสนองเราจะแสดงให้พวกเขาเห็นถึงประสบการณ์ปัจจุบันของมอสโกซึ่งพิสูจน์ว่าการยิงป้ายไม่เพียง แต่คุ้มค่า แต่ยังมีประโยชน์อีกด้วย จากนี้ไปสถานที่ที่เหลืออยู่บนป้ายโฆษณาจะถูกขายโดยการประมูลและได้นำงบประมาณของเมืองไปแล้ว 70 พันล้านรูเบิล

กำหนดแนวทางป้ายร้าน

20 แบบอักษรที่แตกต่างกัน 30 สีที่แตกต่างกัน - และเมื่อถนนที่สวยงามกลายเป็นเซี่ยงไฮ้โดยเฉลี่ย ด้านหนึ่งความยินยอมและความโกลาหลในการปกครองตนเองของท้องถิ่นและรสนิยมที่ไม่ดีในหมู่เจ้าของร้านค้าทำให้รูปลักษณ์ของอาคารที่เกลื่อนไปด้วยป้าย

เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นก็เพียงพอที่จะทำเพียง 2 สิ่ง: นำกฎและข้อกำหนดเกี่ยวกับการปรากฏตัวของสัญญาณเหล่านี้ไปใช้ในระดับกฎหมายและค่อยๆรื้อของเก่าและน่ากลัวด้วยสัญญาณใหม่ คิดว่ามันยาก? อีกครั้งไม่มี ในปีนี้ มอสโกได้นำรหัสการออกแบบถนนที่พัฒนาโดย Art Lebedev Studio

ไฟตัวชี้

ไวไฟสาธารณะฟรี

เมื่อนักท่องเที่ยวมาถึงทบิลิซี เขาจะได้รับการเสนอให้เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ฟรีที่เรียกว่า “ ทบิลิซีรักคุณ". คิดยังไงกับคนที่ถูกใจและอยากกลับมาที่นี่อีกมีมากขนาดไหน? ถูกต้อง - ใหญ่ ดังนั้น Wi-Fi ฟรีบนถนนสายกลางและจัตุรัสของเมืองจึงไม่ใช่แนวคิดที่สิ้นหวัง

ศูนย์รวมออนไลน์เดียวสำหรับการอุทธรณ์ของพลเมือง

ประติมากรรมเชิงโต้ตอบ

การดูอนุสรณ์สถานเป็นเรื่องที่น่าสนใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีอายุหลายร้อยปี แต่ตอนนี้ เราสามารถสร้างประติมากรรมเชิงโต้ตอบที่เคลื่อนไหว เปลี่ยนแปลง และดึงดูดความสนใจของผู้คนหลายพันคน ตัวอย่างเช่น เหมือนรูปปั้นคู่รักในบาทูมี ซึ่ง "มาบรรจบกัน" และ "แตกต่าง" ทุกๆ 15 นาที

พื้นที่สีเขียวและแปลงดอกไม้

การสร้างสวนสาธารณะเป็นความสุขที่มีราคาแพง เช่น การปลูกต้นไม้ วิธีที่รวดเร็วและประหยัดในการปลูกพืชพรรณบนถนนคือการปลูกพืชในถัง/กระถาง/เตียงพิเศษ มันดูเท่ไม่น้อย ต้องบำรุงรักษาเพียงเล็กน้อย และไม่แพงอย่างที่คิด

ห้องน้ำสาธารณะ

มีคนไม่กี่คนที่ชอบพูดถึงเรื่องนี้ แต่เมื่อความต้องการตามธรรมชาติ "โทรหา" คุณ เมืองของเราไม่เหมาะกับเรื่องนี้เลย โดยปกติในหมู่ห้องน้ำสาธารณะในศูนย์จะมีประเภทและประเภทของโซเวียต 1-2 จุด

บอร์ดพร้อมตารางเวลา

การรอรถสาธารณะก็เหมือนการเดาบนลานกาแฟ คุณไม่มีทางรู้ว่ารถบัสจะมาเมื่อไหร่ ทิศทางไหน หรือจะมาเลย อย่างไรก็ตาม แนวคิดนี้จะใช้ได้เฉพาะกับการปรับปรุงระบบขนส่งทั้งหมดในเมืองอย่างครอบคลุม

คอนเทนเนอร์โซเชียล

ตรงกันข้ามกับถังขยะ เป็นการสมควรที่จะสร้างจุดเก็บเสื้อผ้าใช้แล้วหลายจุดทั่วเมือง เพราะบ่อยครั้ง การทำความสะอาดทั่วไป เราตัดสินใจที่จะกำจัดหลายสิบสิ่งที่ยังอาจเป็นประโยชน์กับคนยากจนในสังคม สถานะ.

ผนังทาสี

ส่วนสำคัญของสต็อกที่อยู่อาศัยในเมืองของเราถูกสร้างขึ้นใน สมัยโซเวียตและตอนนี้บ้านของเราเป็นสีเทา ไม่น่าดู และบางครั้งก็น่าขนลุกด้วยซ้ำ ง่ายต่อการแก้ไขสถานการณ์: ให้ผนังบ้านทาสีโดยศิลปิน จากนั้นพื้นที่ที่มืดมนจะได้รับชีวิตที่สดใสใหม่

กระตุ้นความคิดสร้างสรรค์

ศิลปะไม่ได้เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ เช่นเดียวกับชีวิตทางวัฒนธรรมที่เหลือในเมือง จะต้องถูกกระตุ้น เป็นแรงผลักดันให้พัฒนา และที่สำคัญไม่รบกวน

กำแพง “ก่อนฉันตาย”

ทุกอย่างเริ่มต้นจากเด็กหญิงชาวจีน Candy Chang ผู้ซึ่งติดตั้งกำแพงสีดำในเมืองของเธอพร้อมกับจารึกลายฉลุว่า “ก่อนที่ฉันจะตาย ฉันอยากจะ…” ขอให้ผู้สัญจรผ่านไปมาเติมความฝันและความปรารถนาของตนเองที่พวกเขาต้องการทำให้สำเร็จในช่วงชีวิตของพวกเขา

แนวคิดนี้ได้รับความนิยมอย่างมากจนแพร่หลายไปทั่วโลก ปัจจุบันกำแพงดังกล่าวสามารถพบได้ในงานเทศกาล บนถนนในเมือง และในวันหยุด ทำไมไม่ค้นหาว่าชาวเมืองของเราฝันถึงอะไร?

ระบบนำทางสำหรับรถโดยสาร

ระบบขนส่งต้องใช้งานได้ไม่เพียง แต่สำหรับผู้อยู่อาศัยในเมืองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแขกด้วย เมื่อรถบัสที่ไม่รู้จักเลี้ยวตรงหัวมุมโดยมีหมายเลขเลือนลางและรายชื่อถนนที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักที่พิมพ์โดย Capslock วิธีนี้ไม่ได้ช่วยอะไรมากในการเลือกว่าคุณควรขึ้นรถหรือไม่

พิพิธภัณฑ์แบบโต้ตอบ

หมดเวลาของการจัดนิทรรศการที่น่าเบื่อและการไตร่ตรองเกี่ยวกับเหยือกแล้ว: โลกกำลังใช้เทคโนโลยีใหม่อย่างแข็งขันเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมพิพิธภัณฑ์ สร้างวิดีโอที่น่าสนใจ ตั้งค่าโปรเจ็กเตอร์ ตั้งค่าหน้าจอ เชิญผู้เข้าชมเข้าร่วม เข้าร่วมนิทรรศการ - แต่อย่าบังคับให้พวกเขาเป็นผู้ชมแบบพาสซีฟ - ไม่มีใครต้องการจ่ายเงินสำหรับสิ่งนี้ นอกจากนี้ยังใช้กับปราสาทที่ "รุ่งโรจน์และเก่าแก่" ทั้งหมดในรัสเซียซึ่งมีมากกว่ากองหิน

แลกเปลี่ยนผู้คน

หากคุณพิจารณาอย่างมีสติ โดยทั่วไปแล้วเราแทบไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับคนที่เราอาศัยอยู่ในประเทศเดียวกัน แต่เราทุกคนมีปัญหาร่วมกัน ทำไมไม่ลองปัดเป่าความคิดเหมารวม แลกเปลี่ยนประสบการณ์ ปัญหา และร่วมกันพัฒนาวิธีแก้ปัญหา? การแลกเปลี่ยนผู้คนในระยะสั้นเพื่อปรับปรุงเมืองจะเป็นตัวอย่างที่ดีของความร่วมมือ

การจัดพื้นที่รกร้าง

ทุกเมืองมีพื้นที่ว่างมากมายซึ่งดึงดูดสุนัขจรจัด ผู้คน ขยะมาหลายปีแล้ว และจริงๆ แล้วไม่มีประโยชน์อะไรเลย ทำไมไม่เปลี่ยนพวกเขาให้เป็นสิ่งที่มีอารยะธรรมมากขึ้น? ดินแดนรกร้าง แม้แต่ที่เป็นเจ้าของแล้ว ก็สามารถนำมาใช้ด้วยเจตนาอันสูงส่งได้

ระยะเวลาและต้นทุนเฉลี่ย

การสร้างทางจักรยานและที่จอดจักรยาน

สำหรับผู้เริ่มต้น อย่างน้อยในศูนย์กลางประวัติศาสตร์ และในอนาคต ในทุกไตรมาส ใช่ เราทราบดีว่าเรายังไม่มีถนนสำหรับรถยนต์ทุกที่ รวมถึงจักรยานด้วย การเปลี่ยนไปใช้จักรยานเป็นเทรนด์ของยุโรป ปีที่ผ่านมาตอบ: เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ราคาถูก และดีต่อสุขภาพ

หากไม่มีโครงสร้างพื้นฐานที่ถูกต้อง จะไม่มีใครดึงจักรยานออกจากห้องเก็บของเพราะกลัวว่าจะถูกรถชนหรือล้อติดอยู่ในท่อระบายน้ำทิ้งที่เปิดโล่ง

และอีกอย่าง สำหรับผู้ที่บอกว่าเส้นทางจักรยานเป็นอาชีพที่ไม่มีประโยชน์และไร้ประโยชน์ ก็มีข้อโต้แย้งที่แข็งกระด้าง: ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่มความสามารถในการทำกำไรของสถานประกอบการและมูลค่าของบ้านในบริเวณใกล้เคียง

สร้างโลโก้เมืองและแบรนด์

แน่นอนว่าหากไม่มีกลยุทธ์การพัฒนาเมืองและถนนหนทางที่ขาดหายไปโดยสิ้นเชิง การมีส่วนร่วมในการพัฒนาแบรนด์ก็เป็นเรื่องโง่เขลา แต่ไม่ช้าก็เร็วทุกคนจะเข้าใจว่ามันเป็นภาพจริงซึ่งเป็นภาษาของการสื่อสารระหว่างสภาพแวดล้อมในเมืองกับแขก

ตำแหน่งของเมืองขึ้นอยู่กับอนาคตในด้านภูมิสังคมอย่างไร ในระหว่างนี้ เราสามารถศึกษาประสบการณ์เชิงลบได้ เช่น แบบฟอร์มสไตล์ Dnepropetrovsk ซึ่งพวกเขาจ่าย 300,000 Hryvnias และที่กล่าวอย่างอ่อนโยนไม่น่าประทับใจมาก

ระบบนำทางในเมือง

ไม่ว่าเมืองของคุณจะเจ๋งแค่ไหน มันค่อนข้างยากสำหรับคนที่เข้ามาเป็นครั้งแรกเพื่อรับตำแหน่งในครั้งแรก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นเมืองในยุคกลาง (คับแคบ ศูนย์กลางที่สลับซับซ้อน และสภาพแวดล้อมขนาดใหญ่) หากคุณต้องการให้แขกในเมืองของคุณไม่หลงทาง ดูสถานที่ท่องเที่ยวทั้งหมดและพึงพอใจ สร้างระบบนำทาง ประสบการณ์ที่ดีคือ Lvov และ Kyiv ซึ่งมีการติดตั้งกระดานจำนวนมากสำหรับนักท่องเที่ยวพร้อมคำจำกัดความของสถานที่สำคัญในแผนที่เมืองและวิธีการเดินทาง

ข้อจำกัดการใช้ MAFs

รูปแบบสถาปัตยกรรมขนาดเล็กหรือที่เรียกว่า MAFs เป็นหายนะ รัสเซียสมัยใหม่. ถ้าใน 90s ทุกคนแลกเปลี่ยนจากเต็นท์วันเดียว ตอนนี้พวกเขาใช้ตู้พลาสติกหรือไม้สำหรับสิ่งนี้ รูปร่างที่ไม่เข้ากับ สถาปัตยกรรมตระการตาถนนโดยรอบ เพื่อป้องกันไม่ให้เมืองเปลี่ยนกลับเป็นเซี่ยงไฮ้อีกครั้ง ควรจำกัดการใช้ MAF - สำหรับการเริ่มต้น อย่างน้อยต้องสร้างการออกแบบที่ยอดเยี่ยมสำหรับพวกเขาและสถานที่ที่อนุญาต

จัดตลาดริมทาง

ไม่ว่าคุณจะรู้สึกเสียใจต่อคุณย่าแค่ไหน การค้าผัก ผลไม้ และผลิตภัณฑ์นมจากดินก็เป็นสิ่งที่ผิด กฎหมายต้องเท่าเทียมกันสำหรับทุกคน - ไม่ควรอนุญาตให้ตลาดที่เกิดขึ้นเองสร้างสภาพที่ไม่ถูกสุขอนามัยและความผิดปกติบนทางเท้า

เที่ยวบินกลางคืนของระบบขนส่งสาธารณะ

ในเมืองใหญ่ ปัญหานี้ไม่เร่งด่วนนัก แต่ในเมืองที่มีประชากรมากถึง 500,000 คน ช่วงดึกหรือแม้แต่ตอนกลางคืน การหารถบัสที่จะพาคุณกลับบ้านค่อนข้างยาก

หากคำถามนี้เกี่ยวข้องกับเมืองของคุณจริงๆ คุณควรเปิดเที่ยวบินกลางคืนหรือไม่ ตัวอย่างเช่น จะทำงานทุกๆ ชั่วโมงในเส้นทางใดเส้นทางหนึ่ง

รายการทรัพย์สินและที่ดินทั้งหมด

ดูเหมือนว่าในเมืองรัสเซียแห่งหนึ่งพวกเขาไม่รู้ว่ามันคืออะไรที่ไหนและในทรัพย์สินของใคร ที่ดินมีการแบ่งแยกหลายครั้ง ทรัพย์สินของรัฐถูกตัดออกอย่างไม่ชัดเจน และบ้านเรือน ความสำคัญของรัฐเป็นของใครก็ไม่รู้

เฉพาะการมีอยู่ของระบบที่ดินที่โปร่งใสซึ่งทุกคนสามารถดูได้และรายการสิ่งของทุกอย่างที่อยู่ในเมืองจะช่วยให้คุณเห็นว่าทรัพยากรมีอะไรบ้าง

แสงสว่างประหยัดพลังงาน

แม้แต่หลอดประหยัดไฟแบบธรรมดาก็ยังไม่แพร่หลายในรัสเซีย เพื่อให้เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับชัยชนะที่สมบูรณ์ได้ ในทางกลับกัน ในยุโรป หลอดไส้ถูกห้ามอย่างถูกกฎหมาย ซึ่งไม่เพียงแต่เป็นอันตรายต่อสิ่งแวดล้อม แต่ยังใช้พลังงานอย่างไม่มีประสิทธิภาพอีกด้วย

การคัดแยกขยะ

ในขณะนี้จาก 2% ถึง 3% ของอาณาเขตของรัสเซียเป็นหลุมฝังกลบ เพื่อไม่ให้ขยะสะสม แต่นำไปรีไซเคิลได้ ก่อนอื่นคุณต้องแยกขยะ และเป็นที่พึงปรารถนาที่ผู้คนจะทำเอง สัญญาณแรกของความคืบหน้าสามารถเห็นได้บนถนนของบางเมือง: ในลวีฟในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาพวกเขาได้ดำเนินการตามขั้นตอนอย่างแข็งขันในการรวบรวมขยะใกล้บ้านเรือน

สนามเด็กเล่นที่ปลอดภัย

ในเมืองหลายสิบแห่งในรัสเซีย เหล็กสไตล์โซเวียตแบบเก่ายังคงทำงานอยู่ ซึ่งเรียกว่าม้าหมุนสำหรับเด็ก และเด็ก ๆ มักประสบปัญหาการทำงานผิดปกติทุกปี สถานที่เกิดเหตุฉุกเฉินดังกล่าวควรปิดและสร้างใหม่ ปล่อยให้สิ่งนี้เกิดขึ้นร่วมกับแบรนด์และบริษัทที่มีชื่อเสียง - การประชาสัมพันธ์ดังกล่าวดีกว่าการเสียสละของมนุษย์

สนามกีฬาฟรี

หากคุณไม่ต้องการให้คนหนุ่มสาวเล่นแอลกอฮอล์ในตอนเย็นและพบปะสังสรรค์กับ "เมล็ดพันธุ์" ให้จัดทางเลือกยามว่างเพิ่มเติม ทุกห้องนอนควรมีสนามกีฬาสาธารณะฟรีที่ทุกคนสามารถเข้ามาได้ ไม่ใช่ทุกคนที่มีเงินหรือต้องการไปยิม และการริเริ่มดังกล่าวจะเป็นวิธีที่ดีในการกระตุ้นและพัฒนาวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี

หลุมฝังกลบ

ยิ่งคนใช้เวลาในการหาหลุมฝังกลบนานเท่าไร ขยะก็จะยิ่งไปถึงเป้าหมายน้อยลงเท่านั้นและไม่ผ่านพ้นไป ในสถานที่ที่มีผู้คนพลุกพล่าน การฝังกลบมีความสำคัญ แม้แต่พลเมืองที่มีมโนธรรมที่สุดก็ไม่มีความอดทนที่จะไม่ทิ้งของบางอย่างไว้ใต้ต้นไม้ที่ใกล้ที่สุด และอีกอย่างหนึ่ง: เป็นที่พึงปรารถนาที่จะทิ้งขยะเหล่านี้ไม่อยู่ใกล้ร้านค้า Artemy Lebedev จะอธิบายให้คุณฟังว่าทำไม

ความเร็วกระแทก

เรียบง่ายแต่สุดๆ วิธีที่มีประสิทธิภาพปกป้องคนเดินถนนที่พลุกพล่าน หากไม่มีความจำเป็นหรือความเป็นไปได้ในการจัดระบบสัญญาณไฟจราจร การกระแทกด้วยความเร็วจะช่วยหยุดผู้ขับขี่ที่ชอบขับรถ โดยเฉพาะอย่างยิ่งใกล้กับสถานศึกษาและสถาบันสาธารณะ

การยอมรับแผนแม่บทของเมือง

ไม่มีการปฏิรูปใดที่จะเกิดขึ้นได้หากปราศจากสิ่งพื้นฐาน – แผนงาน คำแนะนำ กฎเกณฑ์ที่จะควบคุมทุกสิ่ง คำแนะนำสำหรับแต่ละเมืองดังกล่าวควรเป็นแผนแม่บท

ไม่ใช่แผ่นงานแก้ไขปลอมเพื่อประโยชน์ชั่วคราวของผู้มีอำนาจในท้องถิ่น แต่เป็นแผนปฏิบัติการที่แท้จริงสำหรับปีต่อ ๆ ไป จากเขาที่เราจะต้องสร้างการปฏิรูปเพิ่มเติมทั้งหมด

กล้องวงจรปิด

ป้องกันอาชญากรรมได้อย่างไร? อย่างน้อยที่สุดก็เตือน กล้องวงจรปิดจะช่วยไม่เพียงแค่แก้ไขอาชญากรรมที่อาจเกิดขึ้น แต่ยังปกป้องย่านที่มีปัญหาด้วย: มีคนเพียงไม่กี่คนที่อยากทำสิ่งเลวร้ายภายใต้ปืนของกล้อง หรือแม้แต่หุ่นจำลอง การทดลองกับหุ่นจำลองดังกล่าวน่าจะน่าสนใจ โดยให้ทุกคนมั่นใจว่าเป็นกล้องจริงและกล้องวงจรปิดจริง คนจะเชื่อแล้วผลจะเหมือนเดิม 🙂

โครงการปลูกผักเมือง

การปลูกพุ่มแอมโบรเซีย 100,500 ต้นไม่ได้ทำให้เมืองเป็นสีเขียว แต่เป็นการทำร้าย โปรแกรมที่มีการจัดสวนที่เหมาะสม การสร้างอุทยาน การบำรุงรักษาพื้นที่ปลูกที่มีอยู่ควร ส่วนสำคัญแผนแม่บท. หากคุณไม่ต้องการกลายเป็นเมืองที่ไร้วิญญาณและเก่าแก่ ให้ดูแลต้นไม้เขียวขจี

พื้นที่สาธารณะใหม่

เมืองนี้ส่วนใหญ่เป็นพื้นที่สาธารณะ สถานที่ที่เหตุการณ์ โชคชะตา และชีวิตมาบรรจบกัน ก่อนอื่น ให้ไปที่จตุรัส จตุรัส หรือมุมเงียบสงบอื่นๆ ไม่ใช่ที่อื่น ศูนย์การค้า. ดังนั้นจึงต้องดูแลให้มีสถานที่ดังกล่าวและพัฒนา ไม่ยากนัก - มุมเล็ก ๆ ของพื้นที่สาธารณะสามารถทำได้ด้วยความพยายามของคุณเอง [ประสบการณ์สิงโต]

ยาวและแพง

ย้ายโรงงานและสถานที่เก่าไปยังศูนย์ทำงานร่วมกันและสร้างสรรค์

ในทุกเมือง ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด มีอาคารโซเวียตหลายแห่งที่มีหน้าต่างแตกซึ่งไม่ได้ใช้งานมานานหลายปี

โดยปกติสิ่งเหล่านี้เป็นซากขององค์กรหรือสถาบันเก่าที่ไม่สามารถอยู่รอดได้จากการล่มสลายของประเทศที่ครั้งหนึ่งเคยยิ่งใหญ่ เหตุใดจึงไม่ใช้อาคารเหล่านี้ให้เกิดประโยชน์

คนหนุ่มสาวจำนวนมากมีความคิดเพียงพอเกี่ยวกับสิ่งที่จะทำกับชีวิตของพวกเขา แต่พวกเขาไม่มีพื้นที่เพียงพอที่จะนำแนวคิดเหล่านี้ไปใช้: สตาร์ทอัพ ศิลปิน นักออกแบบ และผู้ที่มีความคิดสร้างสรรค์อื่นๆ และคนหนุ่มสาวก็ไม่มีเงินจ่ายค่าเช่าแพงๆ และจ้างสำนักงาน

เพื่อความสำเร็จของโครงการนี้ จำเป็นต้องมีสององค์ประกอบ: เจตจำนงของรัฐบาลเมืองซึ่งไม่เสียใจที่จะให้บางสิ่งกับผู้อื่น และนักลงทุนที่จะนำอาคารกลับมาสู่สภาวะปกติ

หนึ่งปีหรือสองปี และเมื่อดินแดนที่รกร้างว่างเปล่ากลายเป็นแม่เหล็กดึงดูดเมืองใหม่ ที่ซึ่งคนหนุ่มสาวและนักคิดที่มีความคิดสร้างสรรค์จะเอื้อมมือออกไป

แยกช่องจราจรสำหรับการขนส่งสาธารณะ

คุณต้องเข้าใจแนวคิดหลัก: เมืองนี้มีไว้สำหรับผู้คน ไม่ใช่สำหรับรถยนต์ นั่นคือเหตุผลที่ผู้โดยสารหลายสิบคนบนรถโดยสารและระบบขนส่งสาธารณะภาคพื้นดินอื่นๆ ไม่ต้องรอในสภาพการจราจรที่คับคั่ง ตราบเท่าที่เจ้าของรถจี๊ป

ประสบการณ์ของ Enrique Peñalosa นายกเทศมนตรีเมืองโบโกตา ผู้ซึ่งเปลี่ยนเมืองจากป่าให้กลายเป็นอารยธรรมในเวลาเพียงสามปี พิสูจน์ให้เห็นว่านี่คือวิธีที่ถูกต้อง

ศูนย์ข้อมูลนักท่องเที่ยว

สำหรับผู้ที่จะมีแผนที่เมืองพร้อมสถานที่ท่องเที่ยวไม่เพียงพอก็ควรมองหาศูนย์ข้อมูลการท่องเที่ยวพิเศษที่สามารถพบได้ ตัวพิมพ์ใหญ่"และ" ในวงกลมสีเขียว ความคิดริเริ่มในการสร้างศูนย์ดังกล่าวซึ่งมีอยู่แล้วในหลายเมืองของรัสเซียควรมาจากหน่วยงานท้องถิ่น

ในศูนย์ดังกล่าว นักท่องเที่ยวสามารถรับแผนที่ของเมืองได้ฟรี เรียนรู้เกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการตั้งถิ่นฐาน ซื้อตั๋วโดยสารสาธารณะ สั่งซื้อการทัศนศึกษา และอื่นๆ

การสื่อสารสดกับผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมมาแล้ว (ควรเป็นผู้ที่พูดภาษาอังกฤษด้วย) เป็นเรื่องที่น่ายินดีมากกว่าการถามผู้สัญจรไปมาอย่างวุ่นวายว่าจะหาสถานีได้อย่างไร

แผงโซลาร์เซลล์บนหลังคา

ในการหยุดการขนส่งสาธารณะที่ไม่ใช้พลังงานซึ่งจะไม่ทำให้ผู้คนหวาดกลัวในความมืดในเวลากลางคืน แต่ในทางกลับกัน แผงโซลาร์เซลล์ที่สามารถวางไว้บนหลังคาของป้ายหยุดสามารถรับมือกับงานนี้ได้

การรื้อสะพานลอยเพื่อรองรับการคมนาคมในเมือง

ปัญหารถติดไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการสร้างทางหลวงและสะพานลอยใหม่ มันเหมือนกับเชื้อเพลิงสำหรับรถยนต์ ถนนมากขึ้น - รถติดมากขึ้น โชคดีที่ในปารีส พวกเขาเข้าใจสิ่งนี้และตัดสินใจรื้อสะพานลอยเพื่อประโยชน์ของรถราง

การสร้างถนนใหม่เพื่อเพิ่มความปลอดภัย

ถนนในอุดมคติมีลักษณะอย่างไร? นี่ไม่ใช่แค่ยางมะตอยที่รถยนต์สามารถขับได้เท่านั้น แต่ยังเป็นทางจักรยาน ทางเท้า หน่วยงาน ระบบท่อระบายน้ำ เครื่องหมาย เกาะปลอดภัยสำหรับคนเดินถนน และการเข้าถึงสำหรับผู้ทุพพลภาพ

ความสมบูรณ์แบบประกอบด้วยสิ่งเล็กน้อย: ประสบการณ์ของออร์แลนโดและประสบการณ์ของปารีส

การชำระบัญชีการสูญเสียความร้อน

เมื่อมีคนคิดที่จะสวมเครื่องถ่ายภาพความร้อนในฤดูหนาวและมองดูถนนของเรา ผลลัพธ์ที่ได้นั้นน่าเหลือเชื่อ: ความร้อนจำนวนมากซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ความร้อนแก่โรงเรือน สูญหายไปตามถนน ทำให้แอสฟัลต์และอากาศอุ่นขึ้น หนึ่งในภารกิจของความทันสมัย สาธารณูปโภคเป็นการขจัดความสูญเสียดังกล่าว

ที่จอดรถใต้ดิน

แทนที่จะจัดสรรที่ดินที่จำเป็นและมีราคาแพงสำหรับที่จอดรถ จะดีกว่าถ้าใช้พื้นที่ใต้ดิน

บนพื้นผิว คุณเพียงแค่ต้องจัดเตรียมการเช็คอินและเช็คเอาต์สำหรับรถยนต์ ในขณะที่พื้นที่เหนือที่จอดรถสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ถ้าคุณไม่ต้องการให้ถนนของคุณเต็มไปด้วยรถ ให้สร้างที่จอดรถ และซ่อนไว้ใต้ดิน

การรื้อถอนศูนย์ธุรกิจในไตรมาสที่แยกจากกัน

แนวโน้มทั่วยุโรปคือการถอนตัวของศูนย์ธุรกิจขนาดใหญ่จาก ศูนย์ประวัติศาสตร์. ซึ่งจะทำให้คุณสามารถขนย้ายศูนย์กลางการคมนาคมขนส่งและมุ่งความสนใจไปที่กิจกรรมทางธุรกิจของเมืองได้ในที่ใดที่หนึ่ง ตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุดอย่างหนึ่งของกระบวนการดังกล่าวคือย่าน Des Fans ในปารีส

การสร้างระบบประปาขึ้นใหม่

ดูเหมือนว่าเราไม่ได้อาศัยอยู่ในทะเลทราย แต่น้ำเป็นเรื่องยากสำหรับเรา ไม่ใช่ทุกเมืองที่จะมีน้ำประปาใช้ตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความอุตสาหะของการบริหารงานส่วนท้องถิ่นและระบบสาธารณูปโภค การจัดหาน้ำประปาตลอด 24 ชั่วโมงและการตั้งค่าการกรองสิ่งปฏิกูลเป็นงานทั่วไป แต่ก็ยังมีความเกี่ยวข้องสำหรับเมืองในยูเครน

การฟื้นฟูอาคาร

ถ้าคุณไม่ต้องการให้บ้านในใจกลางเมืองตกเป็นเหยื่อของผู้คนที่สัญจรไปมา และนักท่องเที่ยวยังคงมีสิ่งที่ต้องถ่ายภาพ คุณต้องดูแลรักษาส่วนหน้าของอาคารประวัติศาสตร์ให้ดี สถานการณ์ที่น่าเศร้า: ร้านกาแฟบนชั้นหนึ่งพบการเงินและความปรารถนาที่จะฟื้นฟูส่วนหน้าอาคาร และอาคารที่เหลือจะพังในไม่ช้า

จำเป็นต้องร่างขอบเขตของศูนย์กลางประวัติศาสตร์เพื่อพาสปอร์ตแต่ละอาคารและฟื้นฟูโดยพิจารณาจากการจัดหาเงินทุนแยกต่างหาก (50% - เจ้าหน้าที่, 50% - เจ้าของ)

ถนนคนเดินเต็มรูปแบบ

ความกล้าอะไรที่จะห้ามไม่ให้รถเข้าและเปลี่ยนถนนเป็นทางเดินเท้าโดยสมบูรณ์? ปรากฎว่าสิ่งนี้มีประโยชน์ - ไม่เพียง แต่เป็นพื้นที่สาธารณะอื่น แต่ยังเป็นประโยชน์เฉพาะสำหรับทุกสิ่งที่ตั้งอยู่บนถนนสายนี้ ถนนคนเดินทำให้เมืองน่าอยู่ยิ่งขึ้น

คุณมี ความคิดของตัวเองที่สามารถเสริมเนื้อหานี้? คุณมีสิ่งที่จะคัดค้าน/เพิ่ม/วิพากษ์วิจารณ์หรือไม่? เราชอบความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็น และดียิ่งขึ้นไปอีก - การอ้างอิงถึงวิธีการแก้ปัญหาในทางปฏิบัติ - จริงไม่ใช่เสมือนจริง คุณสามารถพิจารณาโพสต์นี้เป็นจุดเริ่มต้นเชิงทฤษฎี ซึ่งเราจะเริ่มพูดถึงสิ่งที่มีประโยชน์ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงชีวิตในเมืองของเราให้มากขึ้น

แนวทางที่เป็นทางการสำหรับการจัดการโครงการอย่างเป็นระบบมีข้อได้เปรียบหลายประการเหนือแนวทางอื่น ๆ ตามหลักการจัดการตามหน้าที่ กล่าวคือ เมื่อผู้จัดการที่รับผิดชอบหน้าที่การจัดการแต่ละส่วนประสานงานอย่างไม่เป็นทางการในโครงการที่กำหนดกับเพื่อนร่วมงานจากแผนกหน้าที่อื่น ๆ ในเวลาเดียวกัน ตามกฎแล้ว ผู้จัดการแต่ละคนจะปฏิบัติตามกฎและขั้นตอนที่พัฒนาขึ้นสำหรับหน่วยงานที่มุ่งเน้นการทำงานของตนในการทำงาน แนวทางที่เป็นระบบเพื่อการจัดการโครงการกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยเหตุผลง่ายๆ ว่าเมื่อใช้วิธีนี้ ความน่าจะเป็นที่ความสำเร็จของแต่ละโครงการที่ดำเนินการโดยองค์กรจะเสร็จสมบูรณ์ และโครงการทั้งหมดขององค์กรโดยรวม จะเพิ่มขึ้นอย่างมาก Gorfinkel V. ยะ. เศรษฐศาสตร์ของบริษัท: หนังสือเรียนสำหรับมหาวิทยาลัย - M.: UNITY-DANA, 2003, p. 139.. แต่ละโครงการประสบความสำเร็จและบรรลุผลเฉพาะตามกำหนดการที่นำมาใช้และภายในงบประมาณที่กำหนดไว้ ด้วยการดำเนินโครงการเดียว ความสามารถขององค์กรในการดำเนินกิจกรรมที่ประสบความสำเร็จและมูลค่าโดยรวมขององค์กรเพิ่มขึ้นอย่างเป็นรูปธรรม

1) องค์กรเลือกดำเนินการเฉพาะโครงการที่เหมาะสมกับกลยุทธ์การพัฒนาองค์กรเท่านั้น

2) ภาระผูกพันทั้งหมดได้รับการยอมรับเพื่อวัตถุประสงค์ที่เป็นไปได้ตามความเป็นจริงเท่านั้น: ด้านเทคนิค งบประมาณและปฏิทิน

3) ความรับผิดชอบในการจัดการพอร์ตโครงการ โปรแกรม และโครงการมีการกระจายอย่างระมัดระวังและดำเนินการอย่างเคร่งครัด;

4) แต่ละโครงการมีการวางแผน ดำเนินการ และควบคุม (จัดการ) เพื่อให้ภาระผูกพันทั้งหมดภายใต้โครงการนั้นสำเร็จลุล่วง

5) ทีมผู้บริหารโครงการควรทำงานร่วมกันและสอดคล้องกับความมุ่งมั่นในเป้าหมาย แผนงาน และกำหนดการของโครงการ

สำหรับต้นทุนการจัดการโครงการ มูลค่าจะแตกต่างกันไปตามประเภท ขนาด และจำนวนโครงการ ตลอดจนระดับการพัฒนาระบบการจัดการโครงการในองค์กรที่กำหนด

1) การระบุอาการของการจัดการโครงการที่ไม่มีประสิทธิภาพ

3) ระบุโอกาสในการปรับปรุงการจัดการโครงการและจัดอันดับโอกาสเหล่านี้

กิจกรรมที่เป็นไปได้ซึ่งจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงอาจเป็น:

ความรู้และทักษะวิชาชีพของผู้คน

การแต่งตั้งและการกระจายความรับผิดชอบ

นโยบายการจัดการโครงการ กระบวนการ ขั้นตอน ระบบ เครื่องมือ และวิธีการจัดการโครงการ หรือทุกด้านพร้อมกัน

อาการและสาเหตุที่เป็นไปได้ของการจัดการโครงการที่ไม่ดี อาการบางอย่างของการดำเนินโครงการที่มีคุณภาพต่ำ ได้แก่:

การไม่ปฏิบัติตามกำหนดเวลา - ความล่าช้าในการปฏิบัติงาน ค่าใช้จ่ายเกินกำหนด และบทลงโทษตามสัญญา

ระดับประสิทธิภาพต่ำของพนักงาน

การหมุนเวียนของบุคลากรสูงในโครงการ ความเครียดทางจิตใจที่มากเกินไป แรงจูงใจไม่เพียงพอ และสภาพจิตใจที่ไม่เอื้ออำนวยในองค์กร

ขาดวินัยทางการเงิน - ค่าใช้จ่ายจริงเกินงบประมาณที่วางแผนไว้

การจัดการคุณภาพแย่ - การมีส่วนร่วมมากเกินไปของผู้จัดการระดับสูงในรายละเอียดการดำเนินโครงการ

การจัดการทรัพยากรคุณภาพต่ำ - การเปลี่ยนจากงานประเภทหนึ่งไปอีกประเภทหนึ่งบ่อยเกินไป, ความพยายามซ้ำซ้อน, การใช้ผู้เชี่ยวชาญจากหน่วยงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ

ความพยายามที่เป็นไปได้ในการปรับปรุงการจัดการ เพื่อให้บรรลุการปรับปรุงที่สำคัญในพื้นที่ที่ซับซ้อนเช่นการจัดการโครงการ จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงในทุกด้านของกิจกรรม - ทรัพยากรมนุษย์ โครงสร้างองค์กร กระบวนการ ระบบ ขั้นตอน - และการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดเหล่านี้จะต้องเชื่อมโยงกันอย่างแม่นยำ โครงการและงานทั่วไปบางงานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในแต่ละด้านมีดังต่อไปนี้

การดำเนินโครงการเพื่อปรับปรุงกิจกรรมในด้าน:

การพัฒนาและดำเนินการตามกระบวนการที่เหมาะสมสำหรับการจัดการพอร์ตโครงการขององค์กร

การกำหนดขั้นตอนในการเลือกโครงการใหม่และการจัดอันดับร่วมกันของโครงการทั้งหมดของแต่ละพอร์ตการลงทุน

การใช้วิธีการจัดการความเสี่ยงและความไม่แน่นอนอย่างแข็งขันในระหว่างการดำเนินการตามโปรแกรมและโครงการ

การพัฒนาระบบการจัดการและการฝึกอบรมพนักงาน ใช้ความพยายามที่จำเป็นในการพัฒนาระบบการจัดการและการฝึกอบรมบุคลากรเพื่อ:

1. ปรับปรุงความเข้าใจและการยอมรับในทุกระดับขององค์กรเกี่ยวกับแนวคิดพื้นฐานและหลักการของการจัดการโครงการ ตลอดจนมาตรการในทางปฏิบัติสำหรับการนำไปปฏิบัติ

2. พัฒนาทักษะพนักงานในการวางแผน การจัดการและการควบคุม ตลอดจนทักษะอื่นๆ ที่จำเป็นจากมุมมองของผู้จัดการโครงการและผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนโครงการ

3. การพัฒนาคุณสมบัติความเป็นผู้นำของผู้จัดการโครงการและโครงการ

4. สร้างความเข้าใจที่จำเป็นของนโยบายบุคลากรในด้านการจัดการโครงการ ตลอดจนวิธีการ ระบบ และเครื่องมือที่ทันสมัยสำหรับการบริหารโครงการ

5. ปรับปรุงความเข้าใจในหลักการพื้นฐาน

และการทำงานเป็นทีม

การพัฒนาขั้นตอนที่จำเป็นในด้าน:

เกณฑ์การคัดเลือก (การนัดหมาย) ของผู้จัดการโครงการตามประเภทและขนาดของโครงการ

การประเมินระดับความสำเร็จและค่าตอบแทนของผู้จัดการโครงการและบุคคลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องในการดำเนินโครงการ

การมอบหมายและการจัดสรรความรับผิดชอบเพื่อปรับปรุงการจัดการโครงการ:

1) การจัดตั้งในระดับการจัดการระดับสูงเพียงพอขององค์กรสำนักงานบริหารโครงการ พนักงานที่จะรับผิดชอบในการดำเนินการและปรับปรุงกระบวนการจัดการโครงการอย่างต่อเนื่องตลอดจนการสร้างและปรับปรุงวิธีการจัดการโครงการและ เครื่องมือ;

2) การจัดตั้งสำนักงานเพื่อวางแผนการปฏิบัติงาน บริหารจัดการ และควบคุม เพื่อรองรับการแก้ไขปัญหาทั่วไปที่เกิดขึ้นระหว่างการบริหารโครงการขนาดเล็ก

3) การกระจายความรับผิดชอบในการดำเนินการแต่ละโครงการในทุกระดับขององค์กรและความเชื่อมั่นว่าผู้ดำเนินการที่รับผิดชอบแต่ละคนเข้าใจและยอมรับส่วนแบ่งความรับผิดชอบอย่างชัดเจน

4) การปรับปรุงความเข้าใจโดยผู้เข้าร่วมโครงการทุกคนเกี่ยวกับหลักการพื้นฐานและการปฏิบัติของการทำงานเป็นทีม

5) นโยบายบางประการในด้านการกำหนดสถานะและหน้าที่ของผู้จัดการอาวุโส ผู้จัดการพอร์ตโครงการ ผู้สนับสนุนโครงการ ผู้จัดการโครงการและโครงการ ตลอดจนสถานะของผู้จัดการตามหน้าที่และผู้นำโครงการ

6) การสร้างเมทริกซ์การกระจายความรับผิดชอบตามไดอะแกรมโครงสร้างของการสลายตัวของโครงการ / งานเพื่อชี้แจงความสัมพันธ์ของผู้จัดการและผู้เข้าร่วมโครงการทั้งหมด การดำเนินการคำอธิบายของตำแหน่งทั้งหมดและข้อกำหนดของฟังก์ชันการจัดการโครงการที่สำคัญสำหรับโครงการทุกประเภท Bukhalkov MI การวางแผนภายในบริษัท: Proc. เบี้ยเลี้ยงสำหรับมหาวิทยาลัย ม.: Infa-M, 2000, หน้า. 147..

โครงการนำร่องการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานไม่ได้เป็นเพียงกลไกเฉพาะสำหรับการแนะนำและทดสอบแนวทางและวิธีการบริหารโครงการใหม่ แต่ยังเป็นแบบจำลองนำร่องที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเรียนรู้และการใช้ระบบและการฝึกอบรมการบริหารงานบุคคล

เมื่อพูดถึงวิธีโครงการนำร่อง ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการเลือกโครงการที่จะใช้ในความสามารถนี้ โครงการดังกล่าวควร:

มีวงจรชีวิตไม่ยาวเกินไป

เป็นตัวแทนขององค์กร

หากเป้าหมายคือการได้รับผลประโยชน์สูงสุด การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวควรส่งผลกระทบต่อโครงการที่มีอยู่ทั้งหมดขององค์กร

จากเนื้อหาที่ศึกษาและเพื่อการนำเสนอที่มีข้อมูลมากขึ้น ข้อเสนอหลักสำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพของการจัดการโครงการในองค์กรและผลลัพธ์ที่คาดหวัง (ผลกระทบ) ได้แสดงไว้ในตารางที่ 4

ตารางที่ 4 - ข้อเสนอหลักสำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพของการจัดการโครงการในองค์กรและผลลัพธ์ที่คาดหวัง (ผล)

เหตุการณ์	ผลลัพธ์ (ผล)
1. การสร้างเอกสาร "ขอบเขตของโครงการ เป้าหมายและแนวทาง" ซึ่งแก้ไขสมมติฐานหลัก สมมติฐาน และคำจำกัดความของผลลัพธ์ที่ควรได้รับ	1. ไม่มีความขัดแย้งระหว่างลูกค้าและผู้ดำเนินการในความเข้าใจที่ถูกต้องของเป้าหมายของโครงการและผลลัพธ์สุดท้ายของโครงการ
2. การสร้างเมทริกซ์การกระจายความรับผิดชอบของบุคลากร ซึ่งยึดตามโครงสร้างโครงการ	2. ปรับปรุงการดำเนินตามระเบียบวินัย รวมไปถึงด้านกำหนดเวลาและคุณภาพของงาน
3. การจัดตั้งคณะกรรมการพิเศษซึ่งมีอำนาจรวมถึงการทบทวนคุณภาพของโครงการเป็นประจำในแต่ละขั้นตอนของวงจรชีวิตโครงการ	3. ช่วยให้คุณสามารถระบุข้อบกพร่องของโครงการได้ในระยะเริ่มต้นและแก้ไขสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็ว
4. การจัดตั้งสำนักงานในองค์กรเพื่อการวางแผนการดำเนินงาน การจัดการโครงการ และการควบคุม	4. ให้การสนับสนุนในการแก้ปัญหาทั่วไปที่เกิดขึ้นระหว่างการจัดการโครงการ
5. การประยุกต์ใช้แนวทางที่เป็นระบบสำหรับการจัดการโครงการ โดยที่ผู้จัดการที่รับผิดชอบหน้าที่การจัดการแต่ละส่วนจะประสานงานอย่างไม่เป็นทางการในโครงการนี้กับเพื่อนร่วมงานจากหน่วยงานอื่นๆ ในขณะเดียวกัน ผู้จัดการแต่ละคนก็ปฏิบัติตามกฎและขั้นตอนที่พัฒนาขึ้นสำหรับหน่วยงานของตนในการทำงาน	5. ช่วยให้คุณเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จในแต่ละโครงการที่ดำเนินการโดยองค์กรและโครงการทั้งหมดขององค์กรโดยรวมได้อย่างมีนัยสำคัญ

ตารางนี้แสดงรายการการดำเนินการที่แนะนำหลัก เมื่อนำข้อเสนอเหล่านี้ไปใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของการจัดการโครงการ องค์กรอาจพึ่งพากิจกรรมที่ประสบความสำเร็จในด้านการจัดการโครงการเป็นอย่างดี

โดยเน้นความพยายามในกิจกรรมเหล่านี้ในครั้งแรก องค์กรมีโอกาสประสบความสำเร็จดีขึ้น

สำหรับ ประสบความสำเร็จและดำเนินการตามความคิดริเริ่มในการปรับปรุงกระบวนการ ผู้จัดการโครงการสามารถดำเนินการหลักสิบประการ:

การเลือกทิศทางที่ถูกต้องในการปรับปรุง
เริ่มโครงการด้วยการตั้งเป้าหมาย กำหนดวิสัยทัศน์ เป้าหมาย และขอบเขต
การใช้กรอบงาน (frameworks) ของกระบวนการ
การใช้วิธีการที่ยืดหยุ่น
รวบรวมแนวคิดและข้อเสนอแนะจากพนักงานและผู้จัดการ
การสร้างแผนผังกระบวนการ "ตามที่เป็น" และ "ตามที่ควรจะเป็น"
การเปรียบเทียบกระบวนการ "ตามที่เป็น"
การสร้างการจัดการความรู้ภายในกระบวนการ
ทำความเข้าใจเมื่อสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องมีการสนับสนุนด้านไอที
ได้รับการสนับสนุนจากองค์กร

ในส่วนต่อไปนี้ เราจะดูรายละเอียดกิจกรรมทั้งหมด 10 กิจกรรม

การเลือกทิศทางที่ถูกต้องในการปรับปรุง

แม้ว่าทุกส่วนของธุรกิจจะได้รับประโยชน์จากโครงการปรับปรุง แต่กระบวนการบางอย่างก็ยังได้รับประโยชน์มากกว่าส่วนอื่นๆ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่พื้นที่แรกที่เลือกมีศักยภาพที่จะสร้างผลประโยชน์ที่สำคัญ มากมาย โครงการที่ประสบความสำเร็จความพยายามในการปรับปรุงกระบวนการล้มเหลวเพียงเพราะผลตอบแทนจากการลงทุนไม่ดีเท่าที่คิดไว้ในตอนแรก

การเลือกพื้นที่ขนาดใหญ่และยากสำหรับโครงการแรกไม่ใช่ความคิดที่ดี เนื่องจากจะเพิ่มความเสี่ยงต่อความล้มเหลวอย่างมาก มีโอกาสสูงที่ทีมของคุณจะหมดพลังงานและเงินก่อนที่โครงการจะเสร็จสมบูรณ์ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้อง "เรียนรู้วิธีเดินก่อนเริ่มวิ่ง"

การเลือกโครงการปรับปรุงกระบวนการแรกของคุณอย่างรอบคอบจะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์อย่างรวดเร็ว ผลกระทบเชิงบวกที่เกิดขึ้นจะสร้างแรงผลักดันให้โครงการปรับปรุงกระบวนการต่อไป

เคล็ดลับบางประการ:

เลือกกระบวนการทางธุรกิจที่มองเห็นได้ซึ่งมีศักยภาพในการสร้างผลประโยชน์ที่รวดเร็วและยิ่งใหญ่
อย่าเลือกกระบวนการทางธุรกิจที่ประสบปัญหา "การเมือง"
อย่าเลือกกระบวนการที่ใหญ่หรือซับซ้อนเกินไป
เลือกกระบวนการที่เจ้าของมีความสามารถและสนใจในผลลัพธ์การปรับปรุงจริงๆ

เริ่มโครงการด้วยการตั้งเป้าหมาย กำหนดวิสัยทัศน์ เป้าหมาย และขอบเขต

กระบวนการปรับปรุงควรถูกมองว่าเป็นโครงการ ไม่ใช่กิจกรรมประจำวัน องค์กรที่มองว่ากระบวนการปรับปรุงเป็นสิ่งที่สร้างภาระให้พนักงานในกิจกรรมประจำวันไม่ประสบความสำเร็จในการปรับปรุง และมักจะไม่เห็นผลลัพธ์ที่คุ้มค่า

เมื่อเริ่มต้นด้วยวัตถุประสงค์ วิสัยทัศน์ และขอบเขตโครงการที่มีการกำหนดชัดเจนและเขียนไว้อย่างดี คุณจะมั่นใจได้ว่าทีมงานโครงการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีความเข้าใจในผลลัพธ์เดียวกัน กระบวนการปรับปรุงควรกำหนดเป็นโครงการที่มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

การกำหนดปัญหา
เป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้ เช่น "ลดการร้องเรียนของผู้บริโภคลง 10 เปอร์เซ็นต์" หรือ "ลดเวลาตอบสนองลง 2 วัน"
ขอบเขตที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน
แผนการที่ชัดเจนว่าใครรับผิดชอบอะไรและในกรอบเวลาใด
จัดสรรทรัพยากรอย่างเหมาะสม (คนและเงิน)

การใช้กรอบ (frameworks) ของกระบวนการ

ทุกวันนี้ บริษัทระดับโลกกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน เทคโนโลยีทำให้เส้นแบ่งระหว่างกลุ่มธุรกิจไม่ชัดเจน ทำให้บริษัทที่มีความทะเยอทะยานสามารถเข้าสู่อุตสาหกรรมใหม่ๆ ด้วยข้อเสนอที่พลิกโฉมเกม ในโลกของความไม่มั่นคงทางการเงิน บรรษัทข้ามชาติตลาดเกิดใหม่มีความแข็งแกร่ง ประสบการณ์ และส่วนแบ่งการตลาดที่เพียงพอ ทำให้เกิดภัยคุกคามอย่างใหญ่หลวงต่อผู้เล่นที่มีอยู่

ความก้าวหน้าในการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ (BPM) ซอฟต์แวร์เครื่องมือ วิธีการ และรูปแบบการดำเนินการตามกระบวนการช่วยให้ธุรกิจมีความยืดหยุ่นมากขึ้นเพื่อให้สามารถแข่งขันได้แม้ในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ช่วยให้องค์กรมีความคล่องตัวมากขึ้นและปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญเพื่อตอบสนองต่อสภาวะที่เปลี่ยนแปลงโดยใช้มาตรฐานอุตสาหกรรมและการทำงาน ปฏิบัติที่ดีที่สุด.

สนับสนุนการวิเคราะห์กระบวนการ การออกแบบ และการสร้างแบบจำลองกิจกรรมสำหรับความคิดริเริ่มในการปรับปรุงกระบวนการ กรอบงาน และแบบจำลองอ้างอิง เริ่มต้นด้วยกรอบงานกระบวนการหรือแบบจำลองอ้างอิง คุณสามารถเร่งกิจกรรมที่ให้ การวิเคราะห์อย่างมืออาชีพขึ้นอยู่กับรากฐานที่มั่นคง กรอบงานนี้ช่วยองค์กรในสามด้านหลัก: การเปรียบเทียบ การจัดการเนื้อหา และการกำหนดกระบวนการทางธุรกิจ คุณค่าของการใช้กรอบงานกระบวนการมาจากเวลาที่ทีมออกแบบกระบวนการประหยัดได้ในการพัฒนาแบบจำลองกระบวนการของตนเองและเห็นด้วยกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด

มีโมเดลกระบวนการจำนวนมาก รวมถึงเฟรมเวิร์กที่พัฒนาโดย Accenture, APQC, SAP, Supply Chain Council, Telecommunications Management Forum และ Value Chain Group Process Classification Framework ของ APQC (กรอบการจำแนกกระบวนการ) ที่พัฒนาขึ้นในปี 1992 เป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่มีประโยชน์อย่างยิ่งที่ใช้ใน อุตสาหกรรมต่างๆรอบโลก. กรอบงานเหล่านี้มีการอ้างอิงโดยทั่วไปในหนังสือธุรกิจ และยังรวมอยู่ในการปรับปรุงกระบวนการและวิธีการให้คำปรึกษาการปรับรื้อระบบใหม่จำนวนมาก และได้รับการแปลเป็นหลายภาษา รวมทั้งญี่ปุ่น จีน สเปน โปแลนด์ และโปรตุเกส

กระบวนการเปรียบเทียบและการวัด โดยไม่ต้องใช้กรอบกระบวนการหรือแบบจำลองอ้างอิง มักจะมีราคาแพงเกินไป การใช้กรอบกระบวนการหรือแบบจำลองอ้างอิงเป็นภาษากลางช่วยลดความพยายามในการวัดประสิทธิภาพกิจกรรม ภายในองค์กรต้องการวิธีที่สอดคล้องกันเพื่ออธิบายประสิทธิภาพในลักษณะที่สามารถวัดได้อย่างสม่ำเสมอและซ้ำแล้วซ้ำอีก ภายนอกองค์กรทำให้เป็นปกติ กระบวนการภายในตามกรอบงานหรือแบบจำลองอ้างอิง และขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ กำหนดมาตรฐานของคำจำกัดความในกรอบงานเพื่อให้สามารถเปรียบเทียบกระบวนการภายในองค์กรได้

กิจกรรมการจัดการเนื้อหาขึ้นอยู่กับอนุกรมวิธานทั่วไป การใช้กรอบงานกระบวนการหรือแบบจำลองอ้างอิงเป็นพื้นฐานสำหรับระบบการจัดการเนื้อหาจะช่วยให้ผู้จัดการที่มีความสามารถเข้าถึงฉันทามติระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว แม้ว่าโครงสร้างของแบบจำลองอ้างอิงจะไม่ตรงกับรูปแบบกระบวนการขององค์กรที่มีอยู่ทุกประการ กรอบงานกระบวนการหรือแบบจำลองอ้างอิงทำหน้าที่เป็นส่วนต่อประสานระหว่างวิธีการจัดระเบียบเนื้อหาและวิธีการทำงาน นักวิเคราะห์ธุรกิจและทีมปรับปรุงกระบวนการควรรับผิดชอบในการใช้กรอบกระบวนการตั้งแต่ต้น

การใช้วิธีการที่ยืดหยุ่น

วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการโครงการปรับปรุงกระบวนการคือการใช้วิธีการพัฒนาที่คล่องตัว แบ่งโปรเจ็กต์ออกเป็นการวนซ้ำเล็กๆ ในระยะเวลาคงที่ (สองถึงสี่สัปดาห์) ผลลัพธ์ที่จับต้องได้จะต้องได้รับในการทำซ้ำแต่ละครั้ง งานที่ทำในการทำซ้ำแต่ละครั้งควรได้รับการจัดลำดับความสำคัญ และทีมงานโครงการควรเน้นความพยายามของพวกเขาในงานที่มีลำดับความสำคัญสูงก่อน ควรทบทวนงานที่ทำเสร็จแล้วเมื่อสิ้นสุดการทำซ้ำแต่ละครั้งเพื่อสรุปผลและดำเนินการปรับปรุงในการทำซ้ำครั้งต่อไป

รวบรวมแนวคิดและข้อเสนอแนะจากพนักงานและผู้จัดการ

บ่อยครั้ง ผู้จัดการโครงการปรับปรุงจะรวบรวมผู้จัดการจำนวนหนึ่งมารวมกันเพื่อทบทวนกระบวนการ ที่ปรึกษานำเสนอแผนผังกระบวนการต่างๆ บนกระดาน และหวังว่าผู้ชมจะพัฒนาอย่างอัศจรรย์ กระบวนการใหม่. ในทางปฏิบัติมันไม่ได้ผล ค่าธรรมเนียมของผู้จัดการมีที่ของมัน แต่มักจะใช้ดีที่สุดในช่วงเริ่มต้นของโครงการปรับปรุงกระบวนการเพื่อสร้างกระบวนการทางธุรกิจ ระดับสูงและสะท้อนขอบเขตของโครงการ สิ่งเหล่านี้ยังมีประโยชน์ในภายภาคหน้าของโปรเจ็กต์เพื่อปรับแต่งแบบจำลองกระบวนการที่มีอยู่ และเพื่อระบุและตกลงในการปรับปรุง วิธีการอื่นๆ เช่น การสัมภาษณ์ การสังเกต การจำลอง การจำลอง และการทดสอบ อาจมีความจำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

เป็นความคิดที่ไม่ดีสำหรับโครงการปรับปรุงกระบวนการในการรวบรวมแนวคิดและข้อเสนอแนะตามความรู้ของผู้จัดการเท่านั้น ผู้จัดการมีบทบาทสำคัญในโครงการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ แต่ผู้ที่ทำงานจริงคือคนที่ทำงานจริงในแต่ละวัน และรู้ปัญหาและวิธีแก้ปัญหา มักจะมี ความคิดที่ดีเพื่อปรับปรุงกระบวนการที่มีอยู่ การฟังพวกเขาช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วมและทำให้การเปลี่ยนแปลงทำได้ง่ายขึ้น ผู้จัดการมักจะมีความเข้าใจในกระบวนการทางธุรกิจที่ไม่สะท้อนถึงสถานการณ์ปัจจุบัน (บางครั้งหมายถึงประสบการณ์ภาคปฏิบัติเมื่อหลายปีก่อน)

สมาชิกของทีมโครงการปรับปรุงกระบวนการควรสังเกตคนงานในกิจกรรมประจำวันของพวกเขา การใช้ข้อมูลที่พนักงานเพียงแค่บอกคุณเกี่ยวกับกิจกรรมของพวกเขา คุณเสี่ยงที่จะสูญเสียกระบวนการส่วนใหญ่ไป ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้คนจะพูดถึง "ภาพในอุดมคติของวันนั้น" เมื่อทุกอย่างเป็นไปด้วยดีเท่านั้น การปรับปรุงที่ใหญ่ที่สุด มักเกี่ยวข้องกับการกำจัดหรือลดข้อผิดพลาดและการกำจัดวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว เมื่อมีการจัดเตรียมแบบจำลองโดยละเอียดของกระบวนการที่มีอยู่แล้ว ควรทบทวนกับพนักงานเพื่อระบุประสิทธิภาพและการปรับปรุงที่อาจเกิดขึ้น พนักงานมักมีแนวคิดดีๆ สำหรับการปรับปรุงกระบวนการ และการได้รับความคิดเห็นเป็นสิ่งสำคัญ

โดยมีข้อยกเว้นบางประการ ผู้จัดการสมัยใหม่ใช้เวลาส่วนใหญ่ในการตอบสนองต่อปัญหาและสถานการณ์ที่สำคัญ การจัดการดังกล่าวมักเรียกว่าการจัดการวิกฤต โครงการปรับปรุงกระบวนการต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการทำงานกับผู้จัดการเพื่อกำหนดว่าผู้จัดการข้อมูลใดบ้างที่จำเป็นในการจัดการกระบวนการ การใช้ข้อมูลนี้ ทีมปรับปรุงควรช่วยให้ผู้นำออกจากโหมดการจัดการวิกฤตเพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่ การจัดการที่มีประสิทธิภาพการดำเนินงาน

ทีมงานโครงการปรับปรุงต้องแน่ใจว่าพวกเขามีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับวิธีการทำงานของกระบวนการและข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการจัดการและตรวจสอบกระบวนการ จากนั้นทีมสามารถกำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการให้ข้อมูลที่ทันท่วงทีแก่ผู้จัดการ ทำให้พวกเขาเปลี่ยนจากการจัดการเชิงรับเป็นการจัดการเชิงรุกและในท้ายที่สุด การควบคุมที่ชาญฉลาด. การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะช่วยเพิ่มวุฒิภาวะของการจัดการอย่างมีนัยสำคัญ และช่วยให้องค์กรมีความต่อเนื่องยาวนานและ การเติบโตอย่างยั่งยืนประสิทธิภาพ.

การสร้างแผนผังกระบวนการ "ตามที่เป็น" และ "ตามที่ควรจะเป็น"

กระบวนการทางธุรกิจจำนวนมากอยู่ในสถานะที่น่าเสียดายในปัจจุบัน กระบวนการแบ่งออกเป็นหน่วยการทำงานที่แยกจากกันและได้รับผลกระทบจากการถ่ายโอนงานหลายครั้งภายในองค์กร การถ่ายโอนเป็นแหล่งที่มาของงานที่ไม่เพิ่มมูลค่า ทำให้เกิดความล่าช้า ข้อผิดพลาด และความไม่ยืดหยุ่น ผลลัพธ์ของการโอนมีดังนี้:

คนที่เกี่ยวข้องในกระบวนการโดยไม่เข้าใจตั้งแต่ต้นจนจบ
กระบวนการหรือกระบวนการย่อยยังคงมองไม่เห็น ไม่ได้วัด และไม่มีการจัดการ
ขาดความรับผิดชอบและความรับผิดชอบในการจัดการผลลัพธ์สุดท้าย
แผนกหรือแผนกต่าง ๆ มองหน้ากันด้วยความสงสัย

การสร้างแผนผังกระบวนการเป็นวิธีที่ช่วยให้คุณศึกษาและทำความเข้าใจกระบวนการทางธุรกิจอย่างละเอียดถี่ถ้วน แผนที่กระบวนการใช้เพื่อทำความเข้าใจสถานการณ์ปัจจุบัน ("ตามที่เป็น") ตลอดจนจัดทำเอกสารสถานะในอุดมคติ ("ตามที่ควรจะเป็น") กิจกรรมที่ระบุในแผนผังกระบวนการเผยให้เห็นความสัมพันธ์ระหว่างทรัพยากร สินค้า และบริการที่ผลิตและจัดหาให้กับลูกค้า แผนผังกระบวนการควรให้ภาพโดยละเอียดของกระบวนการทางธุรกิจ ซึ่งนำไปสู่การปรับปรุงที่สำคัญ แผนที่กระบวนการเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการวิเคราะห์ประสิทธิภาพและเพื่อทำความเข้าใจความสัมพันธ์กับลูกค้าและซัพพลายเออร์

การเปรียบเทียบกระบวนการ "ตามที่เป็น"

องค์กรใช้การเปรียบเทียบเพื่อประเมินประสิทธิภาพกับองค์กรอื่นๆ การเปรียบเทียบสามารถทำได้กับองค์กรระดับเดียวกันในอุตสาหกรรมที่คล้ายคลึงกันหรือคล้ายคลึงกัน หรือกับองค์กรระดับโลกในอุตสาหกรรมหรือขนาดอื่นๆ การวิเคราะห์เปรียบเทียบให้ข้อมูลเพื่อระบุโอกาสในการปรับปรุง ความเข้าใจในสิ่งที่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงอย่างเร่งด่วน ตลอดจนกลไกในการหาวิธีใหม่ในการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ

ในการลดต้นทุน เพิ่มรายได้ เพิ่มความเร็วในการจัดส่ง และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า บริษัทต่างๆ ต้องใช้ข้อมูลเปรียบเทียบกับกระบวนการของพวกเขา การเปรียบเทียบควรสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับข้อเสนอคุณค่าขององค์กร ค่านิยมหลัก กลยุทธ์ เป้าหมาย วัตถุประสงค์ ยุทธวิธีและกิจกรรม การเปรียบเทียบสามารถช่วยให้องค์กรบรรลุความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน

การสร้างการจัดการความรู้ภายในกระบวนการ

การจัดการความรู้ช่วยให้กระบวนการปรับปรุงมีประสิทธิภาพมากขึ้น การวิจัยของ APQC แสดงให้เห็นว่าเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากการจัดการความรู้ องค์กรต้องไม่เพียงแค่ใช้เครื่องมือและแนวทางในการแบ่งปันความรู้เท่านั้น แต่ยังต้องนำงานประจำวันของพนักงานไปใช้ด้วย พนักงานควรมองว่าการค้นพบและการแบ่งปันความรู้เป็นส่วนหนึ่งของเวิร์กโฟลว์ของพวกเขา และไม่ใช่เป็นกิจกรรมพิเศษแบบสแตนด์อโลน กล่าวคือ เพื่อให้การจัดการความรู้มีประสิทธิภาพ จะต้องบูรณาการเข้ากับกระบวนการทางธุรกิจ

การมุ่งเน้นที่การจัดการความรู้เป็นขั้นตอนต่อไปที่สมเหตุสมผลสำหรับองค์กร และนำทุนทางปัญญาและหน่วยความจำหลักขององค์กรมาไว้ด้วยกัน การจัดการความรู้ช่วยให้คุณค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้ คนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม. วิสาหกิจแข่งขันกันบนพื้นฐานของทุนความรู้ ความรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ การดำเนินงาน และกระบวนการ รวมกับทักษะและประสบการณ์ที่อิงจากความรู้ของพนักงาน ช่วยให้องค์กรสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิผลและมีความสามารถในการแข่งขันมากขึ้น โครงการปรับปรุงกระบวนการทั้งหมดควรรวมถึงการพัฒนาความสามารถในการจัดการความรู้

ทำความเข้าใจเมื่อสามารถแก้ปัญหาได้โดยไม่ต้องมีการสนับสนุนด้านไอที

ผู้จัดการและทีมปรับปรุงกระบวนการจำนวนมากยังคงเชื่อว่าการได้มาซึ่งระบบไอทีที่ใหม่ที่สุดและมีราคาแพงที่สุดคือกระสุนวิเศษที่แก้ปัญหาทั้งหมดได้ อย่างไรก็ตาม ควรสังเกตว่ากระบวนการทางธุรกิจที่ออกแบบมาอย่างดีซึ่งสนับสนุนโดยระบบอัตโนมัติที่เรียบง่ายและราคาไม่แพงมักจะมีประสิทธิภาพมากกว่ากระบวนการทางธุรกิจที่ไม่มีประสิทธิภาพซึ่งได้รับการสนับสนุนจากระบบองค์กรขนาดใหญ่ที่มีราคาแพง

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่ากระบวนการหลายอย่างสามารถปรับปรุงได้สำเร็จโดยไม่ต้องใช้ไอทีเลย ตัวอย่างเช่น เมื่อให้ความสนใจกับประเด็นต่างๆ ด้านล่างนี้ คุณสามารถเปลี่ยนประสิทธิภาพของกระบวนการได้อย่างมากโดยไม่ต้องลงทุนมหาศาลในเครื่องมือไอที

ลดจำนวนการถ่ายโอนระหว่างคนและหน่วยงาน
ป้องกันการสูญเสีย
ขจัดกิจกรรมที่ไม่เพิ่มมูลค่า
การใช้ทรัพยากรที่มีราคาไม่แพงเพื่อดำเนินกิจกรรมต่างๆ
ตรวจสอบสาเหตุของข้อผิดพลาด (เช่น จัดเตรียมแบบฟอร์มที่ลูกค้ากรอกได้ง่ายขึ้น ซึ่งควรลดจำนวนแบบฟอร์มที่กรอกไม่ถูกต้อง)
การสร้างขั้นตอนการทำงานที่รับรองการดำเนินการตามกระบวนการโดยพนักงานทุกคนอย่างสม่ำเสมอ

แน่นอน เครื่องมือไอทีสามารถช่วยในกิจกรรมเหล่านี้ได้ แต่จะไม่สร้างผลลัพธ์ใดๆ จนกว่าองค์กรจะแก้ปัญหาพื้นฐาน เครื่องมือไอทีควรเสริมและสนับสนุนกิจกรรมการปรับปรุงขององค์กร แต่ไม่ควรเป็นศูนย์กลางของการปรับปรุง

ได้รับการสนับสนุนจากองค์กร

หากไม่ได้รับการสนับสนุนจากทั่วทั้งองค์กร โครงการปรับปรุงกระบวนการมักจะล้มเหลวเกือบทุกครั้ง ได้รับการแต่งตั้งเพียง วิธีการใหม่งานไม่ค่อยได้ผลและมักนำไปสู่การต่อต้านจากพนักงาน การต่อต้านนี้ทำให้ทีมโครงการใช้กระบวนการใหม่ได้ยาก และมักส่งผลให้พนักงานแสร้งทำเป็นว่าทุกอย่างเปลี่ยนไป แต่ยังคงทำงานเหมือนเดิม

การมีส่วนร่วมขององค์กรอย่างเหมาะสมเป็นหนึ่งในกุญแจที่สำคัญที่สุดในการปรับปรุงกระบวนการที่ประสบความสำเร็จ การทำสิ่งต่อไปนี้จะเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จอย่างมาก:

ขอให้พนักงานแสดงความคิดเห็นและแนวคิดในการปรับปรุง
อธิบายให้พนักงานฟังว่าเหตุใดจึงต้องเปลี่ยนแปลง (ให้เหตุผลโดยแสดงข้อมูลเปรียบเทียบ)
เปิดเผยและตรงไปตรงมากับคำถามและข้อกังวล
แจ้งให้พนักงานทราบตลอดโครงการ
ให้พนักงานมีส่วนร่วมในทีมโครงการปรับปรุงกระบวนการ

บทสรุป

กุญแจทั้งสิบประการในการปรับปรุงกระบวนการนี้ขึ้นอยู่กับการสื่อสาร ความเข้าใจ และการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล กลไกและเครื่องมือ เช่น Process Classification Framework ของ APQC และ Enfocus Requirements Suite ™ ช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ แต่ไม่สามารถแทนที่แรงงานคนเพื่อเปลี่ยนกระบวนการและท้ายที่สุดคือวัฒนธรรมองค์กร บทความนี้นำเสนอ 10 กิจกรรมหลักที่จะช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการได้สำเร็จ เป้าหมาย

วัสดุที่จัดทำโดย Andrey Garin
จากสื่อสิ่งพิมพ์ต่างประเทศ
http://www.site/