ลักษณะงานของนักการตลาดผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร รายละเอียดงานผู้ช่วยการตลาด

บทความนี้จะทำให้เกิดคลื่นความโกรธจากนักการตลาดคนอื่นๆ ของฉัน แต่จำเป็นต้องเผยแพร่

อย่างน้อยที่สุด เพราะมันจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งกับเจ้าของที่พูดอย่างมั่นใจว่าการหานักการตลาดที่มีความสามารถจะเหมือนกับการหาสมบัติ

แล้วจะโกรธทำไม? ทุกอย่างเรียบง่าย! นักการตลาดส่วนใหญ่ที่เสนอบริการของตนให้กับตลาดแรงงานไม่เหมาะกับตำแหน่งเหล่านี้ อย่างที่พวกเขาพูดไม่มีความผิด ไม่มีอะไรเป็นส่วนตัว เป็นแค่ธุรกิจ

และเราจะเริ่มต้นด้วยหัวข้อเชิงปรัชญา (แต่ค่อนข้างใช้ได้จริง) และจบด้วยเนื้อหาเฉพาะเจาะจง

ขายได้

หัวข้อปรัชญา (เชิงปฏิบัติ) แรกคือการขาย และสิ่งแรกที่เราจะพูดถึงก็คือเหตุผลที่นักการตลาดควรจะสามารถขายได้ จะทราบได้อย่างไร? ให้นักการตลาดในการสัมภาษณ์ตอบคำถามหนึ่งข้อ:

- คุณเคยขายอะไรไหม?

ย่อมไม่นับการขายหนังสือพิมพ์ในวัยเด็ก ฉันหมายถึงการขายอย่างจริงจัง - ทางโทรศัพท์ในที่ประชุม
ฉันแค่รู้สึกว่าตอนนี้รองเท้าแตะจากนักการตลาดบินเข้ามาหาฉัน 🙂 เพราะ:

- ทำไมต้องขาย? งานของนักการตลาดคือการระบายสี ค้นหา ทำสื่อส่งเสริมการขาย ดึงดูดลูกค้า และแค่นั้น (อย่างที่คนพูดว่า "ใช้งบประมาณให้เชี่ยวชาญ")!

และนี่ไม่ใช่ ในความคิดของฉัน นักการตลาดที่ไม่เคยขายอะไรเลยคือที่ที่ว่างเปล่า

ไม่ได้ขายอะไรเลยหรือไง?

ดีกว่าเป็นพนักงานขายที่ตัดสินใจทำการตลาด และตอนนี้ฉันจะอธิบายว่าทำไม

บางคนจะขอ แต่ไม่รู้ว่าใคร และตอนนี้ฉันกำลังพูดถึงภาค b2c ซึ่งทุกอย่างค่อนข้างง่าย ในส่วน b2b สิ่งต่าง ๆ ยังยากกว่ามาก

ใน B2B คุณไม่สามารถทำได้โดยไม่ต้องขาย

มันยากแค่ไหน

เขาไม่รู้ด้วยซ้ำว่าลูกค้าจะมีพฤติกรรมอย่างไร ซึ่งหมายความว่า "นักการตลาดหลัก" ไม่สามารถเตรียมสื่อส่งเสริมการขายที่จะนำลูกค้าไปสู่กระบวนการคัดค้านได้อย่างเต็มที่ และนี่คืองานหลักของเขา

นั่นคือสิ่งที่นักการตลาดอินเทอร์เน็ตควรรู้และสามารถทำได้ ระดับเริ่มต้น(นั่นคือพื้นฐานของพื้นฐาน) และตอนนี้ฉันไม่ต้องการอะไรมากจากนักการตลาดชั้นนำในอนาคต นี่ไม่ใช่แม้แต่การยกย่องแฟชั่น แต่เป็นกิจวัตรธรรมดา

เขาเป็นนักวิเคราะห์

อนึ่ง. ฉันเกือบลืมไปอีกหนึ่งหน้าที่ซึ่งสะกดไว้ในรายละเอียดงานทั้งหมดในการผ่าน

นักการตลาด (และยิ่งกว่านั้นนักการตลาดทางอินเทอร์เน็ต) เป็นนักวิเคราะห์ กล่าวคือ หน้าที่ของนักการตลาดในบริษัทคือการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของช่องทางการโฆษณาและการเพิ่มประสิทธิภาพ

ดังนั้น กลับมาที่คำถามจากการสัมภาษณ์ อีกหนึ่งภารกิจบังคับ:

– คุณมีประสบการณ์อะไรในด้านการตลาดทางอินเทอร์เน็ตหรือ SMM?

ถ้าไม่อย่างนั้นคุณก็รู้ว่าต้องทำอย่างไร! ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวจะไม่เหมาะกับคุณ และตอนนี้ฉันจะบอกคุณในรายละเอียดเพิ่มเติม

คุณคิดว่าไม่ควรมีผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการฝึกอบรมเช่นนี้ (คุณไม่สามารถเรียกพวกเขาต่างออกไปได้)? ในทางทฤษฎีใช่ แต่ในทางปฏิบัติทุกอย่างแตกต่างกัน

ตัวอย่างง่ายๆ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของโครงการให้คำปรึกษาด้านการตลาด เราได้ช่วยลูกค้ารายหนึ่งของเราในการเลือกนักการตลาด

ข้อกำหนดหลักอาจเป็นไปได้ว่าขาดประสบการณ์ที่กว้างขวาง แต่ความเข้าใจด้านการตลาด การขาย การตลาดออนไลน์และการวิเคราะห์

ฉันยังอยู่ใน มั่นใจเต็มร้อยที่คุณไม่สามารถหานักการตลาดมือใหม่ที่มีความรู้มากมาย

แต่ฉันผิดแค่ไหน! พบใบสมัครมากกว่า 10 รายการจากผู้สมัครที่มีความรู้และประสบการณ์ใน SMM, การตั้งค่า, ทำงานในและ Google Analytics และอื่นๆ และทั้งหมดนี้ความสนใจ ... เมื่ออายุไม่เกิน 25 ปีและไม่เกิน 30,000 รูเบิลต่อเดือน

ความจริงทั่วไป

ใช่ ฉันเข้าใจดีว่าหากคุณกำลังมองหาความรับผิดชอบหลักของนักการตลาด ความรับผิดชอบ 3 ประการในคีย์ "สามารถขายได้ เป็นเพื่อนกับการตลาดทางอินเทอร์เน็ตและความสามารถในการวิเคราะห์" ไม่น่าจะเหมาะกับคุณ

ดังนั้นนี่คือรายการหน้าที่ที่แม้แต่นักการตลาดที่ไร้ประโยชน์ที่สุด (แน่นอนว่าพระเจ้าห้าม!) ต้องปฏิบัติตาม:

1. การวิเคราะห์ กลุ่มเป้าหมาย, บริษัท, ผลิตภัณฑ์, ตลาด, คู่แข่ง;
2. จัดทำและประสานงบโฆษณาตามนโยบายการโฆษณาของบริษัท
3. การจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายต่างๆ (การส่งเสริมการขาย การขาย กิจกรรม ฯลฯ );
4. การกำหนดราคาและนโยบายการแบ่งประเภทของบริษัทโดยรวม
5. การวิเคราะห์ประสิทธิผลของกิจกรรมการโฆษณาที่ดำเนินการ
6. ศึกษาอุปสงค์และอุปทานของผลิตภัณฑ์ของบริษัท
7. การพยากรณ์ปริมาณการขาย
8. การเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจทางการตลาด
9. จัดทำรายงานสำหรับผู้บริหารระดับสูง

สั้น ๆ เกี่ยวกับหลัก

ฉันเข้าใจดีว่าเป็นเรื่องยากที่จะหานักการตลาดที่จะรวมความรู้และทักษะเหล่านี้:

1. ยอดขาย;
2. ความสามารถในการเข้าใจการตลาดทั้งออฟไลน์และอินเทอร์เน็ต
3. ความสามารถในการวิเคราะห์และจัดระบบข้อมูลที่ได้รับ

และส่วนที่เหลือที่นักการตลาดในองค์กรควรรู้ (รายการด้านบน) นั้นไม่สมเหตุสมผลตามหลักทฤษฎี แต่อย่างที่ฉันเขียนไว้ในตัวอย่างข้างต้น ในทางปฏิบัติมันค่อนข้างเท่ากัน

ใช่ คุณสามารถจ้างนักการตลาดที่ไม่มีประสบการณ์ในการขายและฝึกอบรมเขาในเรื่องนี้ จากนั้นการนำนักการตลาดไปยังบริษัทที่ไม่มีประสบการณ์ในอินเทอร์เน็ตเป็นเพียงการฆ่าตัวตาย

และใช่ แนวทางนี้ค่อนข้างสมเหตุสมผลในทุกด้าน ดังนั้นครั้งต่อไปที่คุณถามตัวเองว่า “นักการตลาดควรรู้อะไร” อ่านรายการสุดท้ายของบทความนี้อีกครั้งและจะหายไปจากคุณ

ความรับผิดชอบในงานของนักการตลาดในบริษัท รวมถึงคำแนะนำ หน้าที่ และข้อกำหนด ถูกกำหนดโดยข้อบังคับภายในและกฎการปฏิบัติงานที่มุ่งเพิ่มความสามารถในการแข่งขันของบริษัท ด้วยเหตุผลนี้ เอกสารที่พัฒนาขึ้นซึ่งมีหน้าที่และหน้าที่ของพนักงานจึงต้องการแนวทาง "ส่วนบุคคล" รวมถึงการปรับวิธีการมาตรฐานให้เข้ากับกิจกรรมทางการเงิน การพาณิชย์ และการดำเนินงานของบริษัท

ความรับผิดชอบของนักการตลาดรวมถึงการควบคุมการซื้อขายอย่างครอบคลุมหรือ ข้อเสนอเชิงพาณิชย์ที่เป็นรายได้หลักของบริษัท ในทางปฏิบัติ ความเชื่อมโยงระหว่างกันของกระบวนการเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับระบบการจัดการที่ใช้ ซึ่งจะต้องมีการออกแบบอย่างรอบคอบ งานทั้งหมดเหล่านี้ถูกกำหนดให้กับหัวหน้าแผนกบุคคล ซึ่งจัดการกระบวนการนี้และติดตามประสิทธิภาพของวิธีการที่เป็นผลลัพธ์ในเวิร์กโฟลว์

รายละเอียดงานทำให้ความสัมพันธ์ระหว่างลูกจ้างกับนายจ้างเป็นปกติ ทำให้เข้าใจได้ง่ายขึ้นและ รูปร่างโปร่งใสความร่วมมือ ด้วยเหตุนี้ การพัฒนาอย่างละเอียดจึงทำให้การทำงานในพื้นที่นี้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และขจัดความขัดแย้งในการทำงานระหว่างลูกจ้างและนายจ้าง

ข้อกำหนดทั่วไปสำหรับนักการตลาดและความรับผิดชอบหลัก

ความรับผิดชอบในงานส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับลักษณะของกิจกรรมของบริษัท ตลอดจนหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายให้ผู้เชี่ยวชาญ ลักษณะงานก็มีความสำคัญเช่นกัน ไม่ว่าจะมอบหมายหน้าที่ให้กับบุคคลคนเดียวหรือทั้งแผนกโดยมีเจ้าหน้าที่ของนักวิเคราะห์ ผู้จัดการ และผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณา ซึ่งแต่ละคนมีหน้าที่รับผิดชอบในขอบเขตงานของตนเอง

รายละเอียดงานได้รับการอนุมัติจากหัวหน้าในรูปแบบของคำสั่งของบริษัทพร้อมกับ พนักงานซึ่งรวมถึงตำแหน่งของนักการตลาด โปรดทราบว่าความรับผิดชอบไม่ได้รับการควบคุม ดังนั้นคำแนะนำสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามดุลยพินิจของคุณ เอกสารบางฉบับมีข้อกำหนดดังต่อไปนี้:

• การศึกษา;
• ปริมาณความรู้
• หน้าที่การทำงานในด้านการตลาดและการโฆษณา
• คุณสมบัติของกิจกรรมการดำเนินงาน
• สิทธิและความรับผิดชอบ

คำแนะนำจำนวนหนึ่งที่สามารถพบได้บนอินเทอร์เน็ตสามารถพูดคุยได้จากมุมมองที่แตกต่างกัน ประการแรก ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับลักษณะของการตรวจสอบข้อกำหนดที่อธิบายไว้ในเอกสารนี้ ตัวอย่างเช่น ปริมาณความรู้ในด้านใดด้านหนึ่งและลักษณะของความรู้นั้นค่อนข้างยากที่จะประเมินได้ก็ต่อเมื่อพนักงานได้รับการศึกษาระดับอุดมศึกษาและเข้าร่วมหลักสูตรการฝึกอบรมที่มีชื่อเหมือนหรือคล้ายกัน มิฉะนั้น นักการตลาดจะไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าเขามีทักษะที่จำเป็นจริงๆ ในด้านการทำงาน

ดังที่คุณทราบ การละเมิดคำแนะนำสามารถนำไปสู่การตำหนิ และการตำหนิสามครั้งจะนำไปสู่การเลิกจ้างภายใต้บทความ ดังนั้น ไม่เพียงแต่การเตรียมการ แต่ยังต้องมีการลงนามในเอกสารดังกล่าวอย่างสมเหตุสมผล และควรดึงความสนใจของหัวหน้าแผนกบุคคลไปยังจุดที่ไม่มีการตีความที่ชัดเจนและสามารถนำเสนอในรูปแบบต่างๆ คำพูดดังกล่าวในหลายๆ บริษัท อาจเป็นเรื่องน่าตกใจ ดังนั้น พนักงานในอนาคตจะต้องประเมินอย่างอิสระว่ารายการที่อธิบายไว้ในรายละเอียดงานจะถูกนำไปใช้ในทางปฏิบัติอย่างไร

ในส่วนของผู้จัดการของ บริษัท สามารถแนะนำให้อธิบายหน้าที่และการกระทำที่จำเป็นของพนักงานได้ขึ้นอยู่กับลักษณะขององค์กร นี่เป็นเพราะ ตัวอย่างเช่น ข้อเสนอในลักษณะที่แตกต่างกันในกลุ่มจริงหรือบนอินเทอร์เน็ต ซึ่งทรัพยากรการซื้อขายสามารถส่งเสริมได้เช่นกัน และจำเป็นต้องมีการดำเนินการเพื่อสนับสนุนข้อเสนอ

ข้อกำหนดสำหรับการมีการศึกษาเฉพาะทาง

รายละเอียดงานส่วนใหญ่ต้องการให้พนักงานได้รับการศึกษาพิเศษในด้านการตลาด ยิ่งกว่านั้นก็มักจะไม่ได้ระบุว่าการศึกษาควรจะสูงขึ้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง ปริญญาตรี ผู้เชี่ยวชาญ และปริญญาโทได้รับอนุญาตในตำแหน่งนี้

เอกสารบางฉบับมีข้อมูลที่ตำแหน่งดังกล่าวอยู่ในหมวดหมู่ผู้เชี่ยวชาญ ในขณะที่ไม่มีการกล่าวว่านี่เป็นปริญญาวิศวกรรมศาสตร์ ดังนั้นผู้เชี่ยวชาญจะต้องได้รับการรับรองในด้านการทำงานเฉพาะทาง

อนุญาตให้ทำงานโดยไม่ทำ ข้อกำหนดนี้. ไม่ต้องสงสัยเลย อีกทั้งอาจไม่ปรากฏในสัญญา เงื่อนไขพิเศษ. อันที่จริงแล้วหากพนักงานส่งเอกสารของเขา ดังนั้นเขาจึงแจ้งให้นายจ้างทราบเกี่ยวกับลักษณะของความเชี่ยวชาญทางวิชาชีพของเขา เว้นแต่สัญญาจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น การเริ่มงานถือเป็นการยอมรับอย่างถาวร

สิ่งที่นักการตลาดควรรู้

นักการตลาดควรรู้อะไรบ้าง? รายการนี้ ซึ่งมักพบในรายละเอียดงาน มีข้อมูลนามธรรมเกี่ยวกับคุณสมบัติที่ค่อนข้างยากต่อการตรวจสอบ เป็นการดีกว่าที่จะเทคอนกรีตและนำเสนอในรูปแบบอื่น ตัวอย่างเช่น ในส่วนที่เกี่ยวกับการทำงานสำหรับการรายงานตามระยะเวลา ในขณะเดียวกันก็หมายความว่าพนักงานต้องมีทักษะบางอย่างและตรวจสอบในรูปแบบของเอกสารเพื่อดำเนินกิจกรรมการดำเนินงาน

ปัญหาในการจ้างนักการตลาดที่มีประสบการณ์คือผู้เชี่ยวชาญต้องมีความรู้กว้างขวางในด้านการตลาดและการจัดการ ในขณะเดียวกันก็สามารถจัดระบบข้อมูลและความรู้ให้อยู่ในรูปแบบกะทัดรัดเหมาะสำหรับการรายงานและการอ่าน

ในเวลาเดียวกัน ผู้จัดการของบริษัทควรคำนึงว่าตำแหน่งของนักการตลาดยังคงเป็นของผู้จัดการ (ในบางองค์กร จะรวมอยู่ในหมวดหมู่ของผู้จัดการอาวุโส) อันที่จริง ความรับผิดชอบในงานไม่ควรเกี่ยวข้องกับการทำงานที่เกี่ยวข้องกับมืออาชีพอื่นๆ เช่น นักออกแบบ โปรแกรมเมอร์เว็บไซต์ ผู้จัดการเนื้อหาเว็บไซต์ งานของนักการตลาดเกี่ยวข้องกับการวางแผนงานและการติดตามความคืบหน้า

ความรับผิดชอบต่อหน้าที่

ความรับผิดชอบในงานควรรวมถึงชุดหน้าที่งานที่ระบุทั้งหมด รายการควรจัดระบบตามหมวดหมู่และเชื่อมโยงกับกระบวนการทางธุรกิจที่แท้จริงในองค์กร ในกรณีนี้ กิจกรรมของนักการตลาดจะได้รับการควบคุมและตรวจสอบ ผลงานจะถูกนำไปใช้โดยหน่วยงานที่สนใจจำนวนมาก ไม่เพียงแต่ผลิตและประมวลผลตามดุลยพินิจของหน่วยงานนั้นๆ เท่านั้น

แนวทางนี้จะไม่เพียงแต่ติดตามผลการปฏิบัติงานของพนักงานแต่ละคนและทิศทางเท่านั้น แต่ยังช่วยให้มั่นใจว่าผลงานของเขาจะนำไปใช้อย่างเต็มที่ เป็นที่น่าสังเกตอีกครั้งว่าชุดข้อกำหนดสำหรับความรับผิดชอบงานของนักการตลาดนั้น โดยทั่วไปแล้วขึ้นอยู่กับบริษัท การดำเนินงาน และคุณลักษณะของกระบวนการทางธุรกิจ

ข้อกำหนดและความรับผิดชอบทั่วไปรวมถึงชุดต่อไปนี้:

• ศึกษาคุณสมบัติของสินค้าและบริการของบริษัท วิเคราะห์ ปรับปรุง หาค่าเฉลี่ยคุณภาพ วางแผนโฆษณาและสนับสนุนการตลาด
• ศึกษาตลาดการขาย คุณลักษณะและคุณลักษณะ การปรับสินค้าและบริการที่ผลิตขึ้นของบริษัทให้เข้ากับลักษณะเฉพาะของตลาด
• วิเคราะห์ความต้องการของผู้บริโภค การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย
• การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมการแข่งขัน
• การคาดการณ์อุปสงค์
• การเพิ่มประสิทธิภาพการจัดประเภท
• การวิเคราะห์และการเพิ่มประสิทธิภาพของการกำหนดราคา

สิทธิ

ส่วนของสิทธิ์แก้ไขคุณลักษณะของการอยู่ใต้บังคับบัญชาตามลำดับชั้นระหว่างพนักงานภายในองค์กรตลอดจนความสัมพันธ์ของพนักงานกับ องค์กรภายนอกรวมทั้งหน่วยงานของรัฐ ตำแหน่งของนักการตลาดนั้นมีอำนาจ ภายในกรอบของมันจำเป็นต้องมี ทั้งสายถูกต้อง สิ่งนี้ได้รับการแก้ไขอย่างเป็นทางการในรายละเอียดงาน ในบางองค์กร ความรับผิดชอบของพนักงานก็ได้รับการแก้ไขเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่มีงบโฆษณาสูงซึ่งต้องการการควบคุมกิจกรรมที่เพิ่มขึ้น

วิธีสะกด: โครงสร้างและคุณสมบัติของรายละเอียดงาน

รายละเอียดงานเขียนขึ้นโดยมีการระบุตำแหน่งที่แน่นอนของพนักงาน จากนั้นที่มุมขวาบนจะมีหัวข้อสำหรับการรับรองเอกสารโดยหัวหน้าบริษัทซึ่งประกอบด้วย: คำว่า "ฉันอนุมัติ", ตำแหน่ง, ชื่อเต็มและวันที่

ย่อหน้า " บทบัญญัติทั่วไป» แก้ไข ข้อกำหนดทั่วไปถึงผู้เชี่ยวชาญ: วิธีเริ่มทำงาน, ลักษณะของตำแหน่ง, การศึกษาที่อธิบายรายละเอียดประเภท, ระยะเวลาในการให้บริการ, ปริญญาวิทยาศาสตร์หรือวิศวกรรมศาสตร์ นอกจากนี้ยังกำหนดข้อกำหนดทั่วไปสำหรับความรู้และลักษณะของเอกสารที่เขาจะต้องทำงาน โดยปกติ สิ่งเหล่านี้มีข้อกำหนดทั่วไปที่กำหนดขึ้นด้วยระดับนามธรรมระดับหนึ่ง ย่อหน้าถัดไปของเอกสารควรระบุข้อกำหนดทั่วไป

ความรับผิดชอบในงานควรจัดหมวดหมู่และอธิบายด้วยจำนวนเฉพาะเจาะจงพอสมควร รายการนี้เกี่ยวข้องกับข้อมูลเฉพาะของบริษัทอย่างสมบูรณ์ สิทธิ์และความรับผิดชอบกำหนดขอบเขตของเวิร์กโฟลว์และข้อจำกัดของนักการตลาด

เอกสารมีโครงสร้างที่มั่นคงโดยมีประเด็นดังต่อไปนี้

• "บทบัญญัติทั่วไป";
• "ความรับผิดชอบ";
• "สิทธิ";
• "ความรับผิดชอบ";
• "สภาพการทำงาน".

โปรดทราบว่าในหลายบริษัท การทำงานในบริษัทเริ่มต้นในช่วงทดลองใช้งานโดยไม่ต้องลงทะเบียนทำงาน ตามกฎหมายแรงงาน ถือว่าลูกจ้างได้รับการยอมรับเป็นการถาวร หากได้ปฏิบัติหน้าที่ราชการจริง อย่างไรก็ตาม เพื่อพิสูจน์สิ่งนี้ จำเป็นต้องนำเสนอข้อเท็จจริงที่เป็นทางการ อาจเป็นเอกสารที่นักการตลาดลงนาม เช่นเดียวกับคำให้การของพยานที่จะมีส่วนร่วมในการพิจารณาคดีหากจำเป็น

อธิบายอย่างละเอียด รายละเอียดงานเป็นเครื่องมือจริงที่ระบุผลงานของนักการตลาด ทำให้พนักงานและนายจ้างเข้าใจและโปร่งใส ด้วยเหตุนี้การพัฒนาให้สอดคล้องกับคุณลักษณะของบริษัทจึงเป็นสิ่งสำคัญ

คุณสมบัติของย่อหน้า "บทบัญญัติทั่วไป"

ย่อหน้า "บทบัญญัติทั่วไป" รวบรวมคุณสมบัติหลักของงานของนักการตลาด ประการแรกชื่อขององค์กรจะถูกระบุเสมอตลอดจนลักษณะของการเลือกผู้สมัครและการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่ง ต้องแสดงเงื่อนไขที่นี่ ช่วงทดลองงานตาม กฎหมายปัจจุบันความเหมาะสมของรายละเอียดงานที่ลงนามโดยรวมนั้นขึ้นอยู่กับความถูกต้องของถ้อยคำในย่อหน้านี้ หากมีการละเมิดกฎหมายแรงงานโดยนัย พนักงานสามารถดำเนินคดีกับองค์กรทางศาลได้

การคุมประพฤติ

ระยะเวลาทดลองใช้งานไม่ควรเกิน 3 เดือนสำหรับสัญญาจ้างแรงงานถาวร (มาตรา 70 แห่งประมวลกฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซีย) ที่ แต่ละกรณีมีการปฏิบัติตามรูปแบบสองขั้นตอนในการสรุปข้อตกลง ซึ่งรวมถึง:

• สัญญาระยะยาวเป็นระยะเวลา 2 ถึง 6 เดือนโดยอาจมีระยะเวลาทดลองใช้งาน 2 สัปดาห์
• สัญญาถาวรโดยมีระยะเวลาทดลองใช้งาน 3 เดือน

แบบฟอร์มสองขั้นตอนหรืออัปเดตได้ สัญญาระยะยาวในหลายกรณีรูปแบบการทำงานที่ดีที่สุดกับนักการตลาดหากบริษัทยังไม่ได้ตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาด ข้อกำหนดเฉพาะสำหรับสัญญาในกรณีดังกล่าวอธิบายถึงความต้องการเฉพาะของบริษัท เช่น:

• วางแผนแคมเปญโฆษณาและกลยุทธ์การส่งเสริมการขาย
• สร้างเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ที่มียอดขายที่แน่นอน ฯลฯ

ในส่วนของพนักงานในอนาคต คุณต้องให้ความสนใจกับการมอบหมายงาน เนื่องจากในหลายกรณี สิ่งเหล่านี้บ่งบอกถึงงบประมาณการตลาดและความเป็นไปได้ ผู้จัดการที่ไม่มีประสบการณ์มักจะกำหนดเป้าหมายที่เป็นนามธรรมซึ่งพวกเขาไม่ได้จัดสรรเงินทุนเพียงพอ เงื่อนไขดังกล่าวจะต้องมีการเจรจา มิฉะนั้นจะไม่คุ้มค่าที่จะยอมรับข้อเสนองานดังกล่าว โปรดทราบว่านายจ้างเป็นผู้จ่ายช่วงทดลองงานเสมอ

เมื่อกำหนดระยะเวลาทดลองงานสำหรับนักการตลาด พึงระลึกไว้เสมอว่าไม่สามารถใช้กับพนักงานจำนวนหนึ่งได้ ประการแรก:

• เมื่อกรอกตำแหน่งงานว่างอันเนื่องมาจากประกาศการแข่งขันหรือย้ายจากที่อื่น
• เมื่อแต่งตั้งสตรีที่มีบุตรอายุต่ำกว่า 3 ปี

ในกรณีของช่วงทดลองงาน ควรมีการบันทึกเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของช่วงเวลานี้ไว้อย่างชัดเจน พวกเขาจะต้องทำได้

การศึกษา

การศึกษาของนักการตลาดสามารถประดิษฐานอยู่ในตารางการจัดหาพนักงาน นโยบายการบัญชีของบริษัท และรายละเอียดงาน โดยปกติเอกสารเหล่านี้จะได้รับการอนุมัติจากผู้จัดการในรูปแบบของคำสั่ง และไม่สามารถจ้างผู้สมัครได้หากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่ได้รับอนุมัติ การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดในคำสั่งซื้อสำหรับผู้สมัครเฉพาะนั้นไม่ได้รับการฝึกฝน

นักการตลาดในบริษัทอาจมีสถานะแตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น ตำแหน่งที่ยอมรับโดยทั่วไปจะได้รับการฝึกฝน:

• ผู้ช่วยการตลาด
• นักวิจัยการตลาด
• นักวิเคราะห์การตลาด
• นักการตลาด-เศรษฐศาสตร์;
• หัวหน้าฝ่ายการตลาด

แต่ละตำแหน่งเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับการศึกษาที่แตกต่างกัน ขอแนะนำให้กำหนดข้อกำหนดทั่วไปโดยทั่วไป ในรายละเอียดของงาน สามารถกำหนดเป็น "เศรษฐศาสตร์ ปรัชญา วิศวกรรมศาสตร์และเศรษฐศาสตร์ วิศวกรรมศาสตร์ (รวมถึงวิทยาศาสตร์ที่แน่นอน) การศึกษาระดับอุดมศึกษาที่มีประสบการณ์ด้านการตลาดและการวิจัยตลาด"

ซึ่งหมายความว่าตำแหน่งสามารถเติมได้เกือบทุกคนด้วย อุดมศึกษาและด้วยประสบการณ์ทางด้านเศรษฐศาสตร์ นี่เป็นเพราะลักษณะเฉพาะของงาน ตัวอย่างเช่น ผลลัพธ์ที่ดีในด้านนี้จะแสดงโดยวิศวกรซอฟต์แวร์และนักคณิตศาสตร์ ตำแหน่งถือว่าความเป็นสากลของคุณสมบัติในสาขาเศรษฐศาสตร์

ทักษะและความรู้

บ่อยครั้งมากในรายละเอียดงาน คุณจะพบข้อย่อย "นักการตลาดต้องรู้: ..." และ "นักการตลาดต้องมี: ..." ประโยชน์ของประเด็นดังกล่าวค่อนข้างเป็นที่ถกเถียงกัน เนื่องจากเป็นความรู้ทั่วไป ซึ่งมักจะกำหนดโดยการศึกษาพิเศษ หากมีการระบุข้อกำหนดทั่วไปสำหรับการศึกษาของผู้สมัคร เป็นไปได้ที่จะชี้แจงความรู้ในสาขาเศรษฐศาสตร์ แต่ไม่มีประเด็นใดที่จะทำซ้ำความรู้และทักษะที่ถือว่าโดยปริยายโดยการศึกษาที่ได้รับ

ในบริษัทที่มีการกำหนดกระบวนการทางธุรกิจค่อนข้างชัดเจนและมีการพัฒนานโยบายการบัญชี ควรอ้างอิงเอกสารภายในรวมถึงข้อกำหนดสำหรับงานในสำนักงานในทิศทางการตลาด ตัวอย่างเช่น สามารถกำหนดได้ดังนี้: "นักการตลาดต้องมีความรู้และทักษะเพื่ออำนวยความสะดวกในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของนโยบายการบัญชีของบริษัท หลักปฏิบัติทางธุรกิจทั่วไป และกฎระเบียบภายใน (โดยอ้างอิงถึงชื่อเอกสารภายใน)"

ถ้อยคำนี้กำหนดความสอดคล้องของทักษะ ความรู้ และความสามารถในการปฏิบัติงานตามเอกสารทางบัญชีของบริษัทและระบบการจัดการที่นำมาใช้ ข้อกำหนดดังกล่าว ประการแรก บ่งบอกถึงระดับประสิทธิภาพของพนักงานที่สูงขึ้น และประการที่สอง ข้อกำหนดของข้อกำหนดสำหรับกระบวนการทางธุรกิจเฉพาะ

การปฏิบัติตามหน้าที่ของนักการตลาดในกรณีที่ขาดงาน

จุดที่เป็นทางการของรายละเอียดงานคือหลักการแต่งตั้ง "การแสดง" สำหรับระยะเวลาที่ขาดงานของพนักงานจะกำหนดระยะเวลาที่อนุญาตและรูปแบบของตำแหน่งที่ซ้ำกัน

ลำดับชั้นของฝ่ายการตลาด

รายละเอียดงานควรบันทึกลำดับชั้นของแผนกการตลาด (ย่อหน้าเริ่มต้นด้วยคำว่า "Marketer is subordinate to ... ") ลักษณะของการอยู่ใต้บังคับบัญชาการรายงานเกี่ยวกับงานที่ทำ หากเรากำลังพูดถึงตำแหน่งอิสระในบริษัท ก็ควรที่จะใส่ใจกับหน้าที่นั้นอย่างใกล้ชิด เพราะไม่เพียงจะต้องทำให้เป็นจริงได้เท่านั้น แต่ยังสอดคล้องกับ ค่าจ้าง. การชี้แจงความรับผิดชอบจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน

คุณสมบัติของรายการ "สิทธิของนักการตลาด"

สิทธิของนักการตลาด ประการแรก กำหนดว่าพนักงานสามารถสื่อสารกับใคร และแนะนำตัวเองอย่างเป็นทางการในนามของบริษัท โดยปกติ การแสดงผลประโยชน์ในองค์กรปกครองตนเองจะมีการเจรจาเกี่ยวกับค่าปรับและการร้องเรียนที่เป็นไปได้ ตลอดจนกับผู้รับเหมาที่เป็นนักแสดงในสาขา บริการด้านการตลาด. การพิจารณาความเป็นไปได้ในการขอเอกสารจากแผนกอื่นเป็นสิ่งสำคัญ "นโยบายการบัญชี" ที่พัฒนาขึ้นช่วยให้คุณสามารถกำหนดประเภทและความสม่ำเสมอของข้อกำหนดได้

มักจะอธิบายความเป็นไปได้ของการลงนามในเอกสาร เมื่อพูดถึงการรายงานภายใน ลายเซ็นแสดงถึงแนวปฏิบัติทางธุรกิจตามปกติที่กำหนดโดยตำแหน่งนั้นเอง หากนักการตลาดมีสิทธิ์ลงนามในนามของบริษัท จะต้องมีลิงก์ไปยังเอกสารที่เหมาะสมซึ่งให้สิทธิ์นี้ โดยปกติแล้ว เรากำลังพูดถึงหนังสือมอบอำนาจ ซึ่งจะกำหนดประเภทของเอกสารที่จะลงนาม ตลอดจนมาตรการจำกัดอื่นๆ

สามารถกำหนดได้ดังนี้: “นักการตลาดมีสิทธิที่จะเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของบริษัทและลงนามในสัญญาสำหรับผลิตภัณฑ์ทางการตลาด ข้อกำหนดในการอ้างอิงถูกกำหนดโดยเอกสาร “…” จำนวนเงินไม่ควรเกิน “…” และ จัดสรรงบประมาณการตลาด รายการดังกล่าวแสดงถึงการมีอยู่ของหนังสือมอบอำนาจที่ลงนามโดยหัวหน้า บริษัท เช่นเดียวกับการจัดทำงบประมาณที่กำหนดไว้ในนโยบายการบัญชีซึ่งแก้ไขปริมาณธุรกรรมที่อนุญาตในช่วงระยะเวลาหนึ่ง

ข้อ "ความรับผิดชอบของนักการตลาด"

ข้อกำหนดเงื่อนไขสำหรับการปฏิบัติหน้าที่และการไม่ปฏิบัติตาม มักมีลักษณะเป็นนามธรรม นอกจากนี้ ยังอ้างอิงถึงเอกสารภายในของบริษัท ซึ่งระบุขอบเขตความรับผิดชอบให้เจาะจงมากขึ้น

ความรับผิดชอบของนักการตลาด: ทำงานอย่างไรให้มีประสิทธิภาพ

เงื่อนไขการอ้างอิงทั่วไปของนักการตลาดโดยไม่ระบุความเชี่ยวชาญพิเศษรวมถึงประเด็นต่อไปนี้ ซึ่งสามารถระบุและระบุในรายละเอียดงาน:

• กลยุทธ์ในการส่งเสริมบริการของบริษัท
• การสร้างตราสินค้าของการส่งเสริม เครื่องหมายการค้า;
• การโฆษณา;
• การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีตราสินค้า
• การวิจัย (ส่วนตลาด ความต้องการของผู้บริโภค การคาดการณ์ยอดขาย ฯลฯ);
• กิจกรรมทางอินเทอร์เน็ตของบริษัท (เว็บไซต์ ร้านค้าออนไลน์ กิจกรรมสื่อ)

แต่ละพื้นที่เหล่านี้สามารถระบุได้ในรายละเอียดงานหรืออ้างอิงถึงเอกสารเพิ่มเติม การเชื่อมโยงไปยังเอกสารเพิ่มเติมมีประโยชน์อย่างไร? ได้รับการอนุมัติจากหัวหน้าองค์กร ได้แก่ การจัดหาพนักงาน รายละเอียดงาน นโยบายการบัญชีของบริษัท ข้อบังคับที่เหลือถือเป็นเอกสารภายในและสามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงคำสั่ง แน่นอนว่าสิ่งนี้ถูกกำหนดโดยการพัฒนา นโยบายองค์กรและสอดคล้องกับบันทึกการปฏิบัติงานที่ควรเปิดเผยต่อสาธารณะสำหรับพนักงาน

โปรดทราบว่าการบัญชีการปฏิบัติงาน นโยบายองค์กร และกฎระเบียบภายในเป็นเครื่องมือหลัก การบัญชีบริหาร. เอกสารเหล่านี้ควรมีตรรกะที่ติดตามได้อย่างดีและต้องได้รับการพัฒนาในภาพรวม

บทสรุป

ไม่ใช่ในทุกกรณี รายละเอียดงานโดยละเอียดมีโครงสร้างเชิงตรรกะที่ได้รับการพัฒนามาอย่างดี ฉบับในอุดมคติยังถือว่าเป็นเอกสารฉบับย่อที่มีการเชื่อมโยงไปยังกฎระเบียบอื่น ๆ ที่กำหนดบริบทของข้อกำหนดบางอย่างสำหรับนักการตลาดและของเขาอย่างชัดเจน หน้าที่การงาน. ในทางปฏิบัติ รายละเอียดของงานเป็นภาพสะท้อนของระบบการจัดการที่นำไปใช้ ซึ่งระบุโดยคุณลักษณะของการบัญชีการปฏิบัติงานและการจัดการ ตลอดจนเอกสารทางราชการจำนวนหนึ่งที่มีการอ้างอิง

บทความนี้จะทำให้เกิดคลื่นความโกรธจากนักการตลาดคนอื่นๆ ของฉัน แต่จำเป็นต้องเผยแพร่

อย่างน้อยที่สุด เพราะมันจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งกับเจ้าของที่พูดอย่างมั่นใจว่าการหานักการตลาดที่มีความสามารถจะเหมือนกับการหาสมบัติ

แล้วจะโกรธทำไม? ทุกอย่างเรียบง่าย! นักการตลาดส่วนใหญ่ที่เสนอบริการของตนให้กับตลาดแรงงานไม่เหมาะกับตำแหน่งเหล่านี้ อย่างที่พวกเขาพูดไม่มีความผิด ไม่มีอะไรเป็นส่วนตัว เป็นแค่ธุรกิจ

และเราจะเริ่มต้นด้วยหัวข้อเชิงปรัชญา (แต่ค่อนข้างใช้ได้จริง) และจบด้วยเนื้อหาเฉพาะเจาะจง

ขายได้

หัวข้อปรัชญา (เชิงปฏิบัติ) แรกคือการขาย และสิ่งแรกที่เราจะพูดถึงก็คือเหตุผลที่นักการตลาดควรจะสามารถขายได้ จะทราบได้อย่างไร? ให้นักการตลาดในการสัมภาษณ์ตอบคำถามหนึ่งข้อ:

- คุณเคยขายอะไรไหม?

ย่อมไม่นับการขายหนังสือพิมพ์ในวัยเด็ก ฉันหมายถึงการขายอย่างจริงจัง - ทางโทรศัพท์ในที่ประชุม
ฉันแค่รู้สึกว่าตอนนี้รองเท้าแตะจากนักการตลาดบินเข้ามาหาฉัน 🙂 เพราะ:

- ทำไมต้องขาย? งานของนักการตลาดคือการระบายสี ค้นหา ทำสื่อส่งเสริมการขาย ดึงดูดลูกค้า และแค่นั้น (อย่างที่คนพูดว่า "ใช้งบประมาณให้เชี่ยวชาญ")!

และนี่ไม่ใช่ ในความคิดของฉัน นักการตลาดที่ไม่เคยขายอะไรเลยคือที่ที่ว่างเปล่า

ไม่ได้ขายอะไรเลยหรือไง?

ดีกว่าเป็นพนักงานขายที่ตัดสินใจทำการตลาด และตอนนี้ฉันจะอธิบายว่าทำไม

บางคนจะขอ แต่ไม่รู้ว่าใคร และตอนนี้ฉันกำลังพูดถึงภาค b2c ซึ่งทุกอย่างค่อนข้างง่าย ในส่วน b2b สิ่งต่าง ๆ ยังยากกว่ามาก

ใน B2B คุณไม่สามารถทำได้โดยไม่ต้องขาย

มันยากแค่ไหน

เขาไม่รู้ด้วยซ้ำว่าลูกค้าจะมีพฤติกรรมอย่างไร ซึ่งหมายความว่า "นักการตลาดหลัก" ไม่สามารถเตรียมสื่อส่งเสริมการขายที่จะนำลูกค้าไปสู่กระบวนการคัดค้านได้อย่างเต็มที่ และนี่คืองานหลักของเขา

นั่นคือสิ่งที่นักการตลาดอินเทอร์เน็ตระดับเริ่มต้นควรรู้และสามารถทำได้ (นั่นคือ พื้นฐานของพื้นฐาน) และตอนนี้ฉันไม่ต้องการอะไรมากจากนักการตลาดชั้นนำในอนาคต นี่ไม่ใช่แม้แต่การยกย่องแฟชั่น แต่เป็นกิจวัตรธรรมดา

เขาเป็นนักวิเคราะห์

อนึ่ง. ฉันเกือบลืมไปอีกหนึ่งหน้าที่ซึ่งสะกดไว้ในรายละเอียดงานทั้งหมดในการผ่าน

นักการตลาด (และยิ่งกว่านั้นนักการตลาดทางอินเทอร์เน็ต) เป็นนักวิเคราะห์ กล่าวคือ หน้าที่ของนักการตลาดในบริษัทคือการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของช่องทางการโฆษณาและการเพิ่มประสิทธิภาพ

ดังนั้น กลับมาที่คำถามจากการสัมภาษณ์ อีกหนึ่งภารกิจบังคับ:

– คุณมีประสบการณ์อะไรในด้านการตลาดทางอินเทอร์เน็ตหรือ SMM?

ถ้าไม่อย่างนั้นคุณก็รู้ว่าต้องทำอย่างไร! ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวจะไม่เหมาะกับคุณ และตอนนี้ฉันจะบอกคุณในรายละเอียดเพิ่มเติม

คุณคิดว่าไม่ควรมีผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการฝึกอบรมเช่นนี้ (คุณไม่สามารถเรียกพวกเขาต่างออกไปได้)? ในทางทฤษฎีใช่ แต่ในทางปฏิบัติทุกอย่างแตกต่างกัน

ตัวอย่างง่ายๆ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของโครงการให้คำปรึกษาด้านการตลาด เราได้ช่วยลูกค้ารายหนึ่งของเราในการเลือกนักการตลาด

ข้อกำหนดหลักอาจเป็นไปได้ว่าขาดประสบการณ์ที่กว้างขวาง แต่ความเข้าใจด้านการตลาด การขาย การตลาดออนไลน์และการวิเคราะห์

ฉันเองก็มั่นใจอย่างเต็มที่ว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะหานักการตลาดมือใหม่ที่มีความรู้มากมายเช่นนี้

แต่ฉันผิดแค่ไหน! พบใบสมัครมากกว่า 10 รายการจากผู้สมัครที่มีความรู้และประสบการณ์ใน SMM, การตั้งค่า, ทำงานในและ Google Analytics และอื่นๆ และทั้งหมดนี้ความสนใจ ... เมื่ออายุไม่เกิน 25 ปีและไม่เกิน 30,000 รูเบิลต่อเดือน

ความจริงทั่วไป

ใช่ ฉันเข้าใจดีว่าหากคุณกำลังมองหาความรับผิดชอบหลักของนักการตลาด ความรับผิดชอบ 3 ประการในคีย์ "สามารถขายได้ เป็นเพื่อนกับการตลาดทางอินเทอร์เน็ตและความสามารถในการวิเคราะห์" ไม่น่าจะเหมาะกับคุณ

ดังนั้นนี่คือรายการหน้าที่ที่แม้แต่นักการตลาดที่ไร้ประโยชน์ที่สุด (แน่นอนว่าพระเจ้าห้าม!) ต้องปฏิบัติตาม:

1. การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย บริษัท ผลิตภัณฑ์ ตลาด คู่แข่ง
2. จัดทำและประสานงบโฆษณาตามนโยบายการโฆษณาของบริษัท
3. การจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายต่างๆ (การส่งเสริมการขาย การขาย กิจกรรม ฯลฯ );
4. การกำหนดราคาและนโยบายการแบ่งประเภทของบริษัทโดยรวม
5. การวิเคราะห์ประสิทธิผลของกิจกรรมการโฆษณาที่ดำเนินการ
6. ศึกษาอุปสงค์และอุปทานของผลิตภัณฑ์ของบริษัท
7. การพยากรณ์ปริมาณการขาย
8. การเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจทางการตลาด
9. จัดทำรายงานสำหรับผู้บริหารระดับสูง

สั้น ๆ เกี่ยวกับหลัก

ฉันเข้าใจดีว่าเป็นเรื่องยากที่จะหานักการตลาดที่จะรวมความรู้และทักษะเหล่านี้:

1. ยอดขาย;
2. ความสามารถในการเข้าใจการตลาดทั้งออฟไลน์และอินเทอร์เน็ต
3. ความสามารถในการวิเคราะห์และจัดระบบข้อมูลที่ได้รับ

และส่วนที่เหลือที่นักการตลาดในองค์กรควรรู้ (รายการด้านบน) นั้นไม่สมเหตุสมผลตามหลักทฤษฎี แต่อย่างที่ฉันเขียนไว้ในตัวอย่างข้างต้น ในทางปฏิบัติมันค่อนข้างเท่ากัน

ใช่ คุณสามารถจ้างนักการตลาดที่ไม่มีประสบการณ์ในการขายและฝึกอบรมเขาในเรื่องนี้ จากนั้นการนำนักการตลาดไปยังบริษัทที่ไม่มีประสบการณ์ในอินเทอร์เน็ตเป็นเพียงการฆ่าตัวตาย

และใช่ แนวทางนี้ค่อนข้างสมเหตุสมผลในทุกด้าน ดังนั้นครั้งต่อไปที่คุณถามตัวเองว่า “นักการตลาดควรรู้อะไร” อ่านรายการสุดท้ายของบทความนี้อีกครั้งและจะหายไปจากคุณ

รายละเอียดงานระบุขอบเขตหน้าที่และงานที่ผู้ดำรงตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งต้องปฏิบัติ รายละเอียดงานตาม ลักษณนามรัสเซียทั้งหมดเอกสารการจัดการหรือ OKUD, OK 011-93 (อนุมัติโดย Decree of the State Standard ลงวันที่ 30 ธันวาคม 1993 ฉบับที่ 299) จัดเป็นเอกสารเกี่ยวกับระเบียบองค์กรและระเบียบข้อบังคับของกิจกรรมขององค์กร กลุ่มของเอกสารดังกล่าวพร้อมกับรายละเอียดงานรวมถึงกฎระเบียบแรงงานภายในกฎระเบียบว่าด้วย หน่วยโครงสร้าง, พนักงาน.

จำเป็นต้องมีรายละเอียดของงานหรือไม่?

ประมวลกฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซียไม่ได้บังคับให้นายจ้างจัดทำรายละเอียดงาน แท้จริงแล้ว ในสัญญาจ้างงานกับลูกจ้าง ควรมีการเปิดเผยหน้าที่การงานของเขาเสมอ (งานตามตำแหน่งตามรายชื่อพนักงาน อาชีพ ความเชี่ยวชาญพิเศษ ระบุคุณสมบัติหรือประเภทงานเฉพาะที่ได้รับมอบหมาย) (มาตรา 57 ของ ประมวลกฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซีย) ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่นายจ้างต้องรับผิดเนื่องจากขาดรายละเอียดงาน

ในขณะเดียวกันก็เป็นรายละเอียดงานซึ่งมักจะเป็นเอกสารที่ระบุหน้าที่การทำงานของพนักงาน คำแนะนำประกอบด้วยรายการความรับผิดชอบในงานของพนักงานโดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะขององค์กรการผลิตแรงงานและการจัดการสิทธิของพนักงานและความรับผิดชอบของเขา (จดหมายรอสตรัดลงวันที่ 30 พฤศจิกายน 2552 ฉบับที่ 3520-6-1) . นอกจากนี้ รายละเอียดของงานมักจะไม่เพียงแค่เปิดเผยหน้าที่การใช้แรงงานของพนักงาน แต่ยังให้ ข้อกำหนดคุณสมบัติซึ่งนำเสนอสำหรับตำแหน่งที่ดำรงตำแหน่งหรืองานที่ทำ (จดหมายของ Rostrud ลงวันที่ 24 พฤศจิกายน 2551 ฉบับที่ 6234-TZ)

การปรากฏตัวของคำอธิบายงานช่วยลดความยุ่งยากในกระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและนายจ้างในเนื้อหาของหน้าที่แรงงาน สิทธิและภาระผูกพันของพนักงานและข้อกำหนดสำหรับเขา นั่นคือปัญหาทั้งหมดที่มักเกิดขึ้นในความสัมพันธ์กับทั้งพนักงานที่มีอยู่และพนักงานที่ได้รับการว่าจ้างใหม่ตลอดจนกับผู้สมัครตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่ง

Rostrud เชื่อว่ารายละเอียดงานมีความจำเป็นเพื่อประโยชน์ของทั้งนายจ้างและลูกจ้าง ท้ายที่สุดการปรากฏตัวของรายละเอียดงานจะช่วยได้ (จดหมายของ Rostrud ลงวันที่ 08/09/2007 ฉบับที่ 3042-6-0):

• ประเมินกิจกรรมของพนักงานอย่างเป็นกลางในช่วงทดลองงาน
• ปฏิเสธการจ้างอย่างสมเหตุสมผล (ในที่สุดคำแนะนำอาจมี ข้อกำหนดเพิ่มเติม, ที่เกี่ยวข้อง คุณสมบัติทางธุรกิจพนักงาน);
• แจกจ่ายหน้าที่แรงงานระหว่างพนักงาน
• โอนพนักงานไปงานอื่นชั่วคราว
• ประเมินความขยันหมั่นเพียรและความครบถ้วนของการปฏิบัติงานของพนักงานในการปฏิบัติหน้าที่

นั่นคือเหตุผลที่การจัดทำลักษณะงานในองค์กรมีความเหมาะสม

คำแนะนำนี้อาจเป็นภาคผนวกของ สัญญาจ้างหรือได้รับการอนุมัติเป็นเอกสารแบบสแตนด์อโลน

วิธีการรวบรวมรายละเอียดงาน

รายละเอียดงานมักจะวาดขึ้นบนพื้นฐานของ คุณสมบัติคุณสมบัติซึ่งมีอยู่ในไดเรกทอรีคุณสมบัติ (เช่นในไดเรกทอรีคุณสมบัติของตำแหน่งของผู้จัดการผู้เชี่ยวชาญและพนักงานอื่น ๆ ที่ได้รับอนุมัติจากพระราชกฤษฎีกากระทรวงแรงงานลงวันที่ 21 สิงหาคม 2541 ฉบับที่ 37)

สำหรับพนักงานที่ได้รับการว่าจ้างตามวิชาชีพของคนงานเพื่อกำหนดหน้าที่แรงงานของพวกเขาจะใช้หนังสืออ้างอิงด้านภาษีและคุณสมบัติการทำงานแบบครบวงจรและวิชาชีพของคนงานในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง คำแนะนำที่พัฒนาบนพื้นฐานของหนังสืออ้างอิงดังกล่าวมักจะเรียกว่าคำแนะนำในการผลิต อย่างไรก็ตาม ในการที่จะรวมและทำให้เอกสารภายในองค์กรง่ายขึ้น คำแนะนำสำหรับอาชีพการทำงานมักจะถูกเรียกว่าคำอธิบายงานด้วย

เมื่อรวบรวมรายละเอียดงาน องค์กรยังได้รับคำแนะนำจาก

อาชีพการตลาดมีประวัติค่อนข้างสั้น แต่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ไม่นานมานี้เมื่อหลายร้อยปีก่อน การตลาดหมายถึงการโฆษณา และเมื่อต้นศตวรรษที่ยี่สิบเท่านั้นที่ถูกแยกออกเป็นความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง

เนื่องจากอาชีพนี้ค่อนข้างใหม่สำหรับรัสเซีย หน้าที่ราชการนักการตลาดอาจแตกต่างกันอย่างมากใน บริษัทต่างๆ. ในบทความเราจะพิจารณามาตรฐานที่สมาคมการตลาดรัสเซียได้กำหนดไว้

ความรับผิดชอบหลัก

ผู้คนจำนวนมากไม่รู้ด้วยซ้ำว่าอาชีพนักการตลาดคืออะไร คุณสามารถทำความเข้าใจเกี่ยวกับอาชีพนี้ได้หากคุณรู้ว่านักการตลาดมีหน้าที่อะไร ดังนั้นความรับผิดชอบหลักคือ:

• การวิจัยทางการตลาด;
• ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
• การศึกษาคู่แข่ง
• การพัฒนาฐานลูกค้า
• ค้นหาแนวโน้มใหม่
• การวิเคราะห์ทางการเงิน

มาดูแต่ละฟังก์ชันเหล่านี้กันดีกว่า

การวิจัยทางการตลาด

การวิจัยตลาดอาจเป็นหนึ่งในหน้าที่ที่สำคัญที่สุด

จำเป็นต้องตระหนักถึงความผันผวนทั้งหมดในตลาดและสามารถปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว ประการแรก เนื่องมาจากข้อเท็จจริงที่ว่าหากบริษัทไม่สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างรวดเร็ว บริษัทจะต้องประสบความสูญเสียอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้และสละตำแหน่งให้กับคู่แข่ง

เครื่องมือหลักที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถรับมือกับฟังก์ชันนี้ได้คือ สื่อมวลชนศึกษาข้อเสนอของคู่แข่งและสื่อสารกับผู้บริโภคปลายทางของผลิตภัณฑ์ นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่าจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลนี้ คุณต้องสามารถวิเคราะห์ได้อย่างถูกต้องและนำผลลัพธ์ที่ได้รับไปใช้ในองค์กรด้วย

ลูกค้าสัมพันธ์

การสื่อสารกับลูกค้ามีความสำคัญอย่างยิ่ง รายละเอียดงานของนักการตลาดต้องมีรายการนี้.

โดยการสื่อสารกับผู้ที่เป็นผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ขององค์กรหรือบริษัทเท่านั้น เราสามารถระบุข้อบกพร่องและข้อบกพร่องได้ การโต้ตอบกับลูกค้าช่วยให้คุณตอบคำถามสำคัญหลายประการ:

• ทำไมสินค้านี้ถึงถูกซื้อ?
• แรงจูงใจในการซื้อผลิตภัณฑ์นี้
• ทำไมผลิตภัณฑ์ของบริษัทของคุณ
• ข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์
• ไม่ว่าลูกค้าจะสนใจบริการเพิ่มเติมหรือไม่

ดังนั้น การสื่อสารนี้จะช่วยให้คุณระบุแรงจูงใจของลูกค้าเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ และตัดสินใจว่าสิ่งใดที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง นอกจากนี้ โดยการตอบคำถามของคุณ ลูกค้าจะแสดงความไม่พอใจและคำวิจารณ์ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถดีขึ้นได้

อ่าน: ความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์

กำลังศึกษาคู่แข่ง

ก่อนอื่น คุณควรให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดและ "ตรวจสอบ" ราคาของผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันจากคู่แข่งอย่างสม่ำเสมอ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าคู่แข่งของคุณดีกว่าคุณอย่างไรและอย่างไร และสุดท้าย หนึ่งในคำถามหลักคือสาเหตุที่ลูกค้าไปหาพวกเขา ไม่ใช่มาหาคุณ

โดยทั่วไปแล้ว การศึกษาคู่แข่งนั้นค่อนข้างง่าย ความพร้อมใช้งานของไซต์บริษัท กลุ่มใน ในโซเชียลเน็ตเวิร์กช่วยให้คุณศึกษาได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ ทั้งราคาและผลิตภัณฑ์และแม้แต่ความคิดเห็นของผู้ซื้อเกี่ยวกับ บริษัท ของคู่แข่ง

การพัฒนาฐานลูกค้า

หนึ่งในหน้าที่ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดคือการหาผู้ซื้อรายใหม่ที่สนใจในผลิตภัณฑ์ นอกจากการหาผู้ซื้อแล้ว นักการตลาดยังมองหากลุ่มตลาดใหม่ๆ อีกด้วย ตลาดใหม่เพื่อขายสินค้าหรือบริการของบริษัท

ข้อมูลทั้งหมดนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง ตัวอย่างเช่น สำหรับการดำเนินการ แคมเปญโฆษณา. โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแผนกลยุทธ์ขององค์กรครอบคลุมกลุ่มเป้าหมายใหม่

เพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ คุณต้องระบุความต้องการของพวกเขา - อันที่จริงนี่คือ ฟังก์ชันที่กำหนดนักการตลาด

ค้นหาเทรนด์ใหม่

การค้นหาสิ่งใหม่ ๆ มักเป็นปัญหาทางการตลาด จำเป็นต้องระบุความต้องการของลูกค้าและนำไปปฏิบัติ ตัวอย่างเช่น ขยายขอบเขตของการจัดส่งหรือเพิ่มเวลาเปิดทำการของสำนักงานของคุณ อันที่จริง มาตรการใดๆ ที่จะช่วยตอบสนองความต้องการของลูกค้ามากขึ้นและเกี่ยวข้องกับฟังก์ชันนี้

การวิเคราะห์ทางการเงิน

การทำงานกับเงินยังหมายถึงหน้าที่ความรับผิดชอบของผู้ดำรงตำแหน่งนักการตลาดอีกด้วย ผู้เชี่ยวชาญที่ดีในด้านการตลาดสามารถคำนวณมูลค่าการซื้อขายของบริษัท ตลาด หรือคู่แข่งได้

เมื่อทำการวิเคราะห์ ควรเน้นประเด็นต่อไปนี้:

• ความผันผวนแบบไดนามิกในตลาด
• การพัฒนาคู่แข่ง
• รายได้สำหรับกลุ่มตลาดต่างๆ
• รายได้และกำไรในแง่ของหน่วยสินค้าที่ผลิตโดยองค์กร

การวิเคราะห์ทางการเงินอาจไม่ใช่หน้าที่หลักของผู้เชี่ยวชาญรายนี้ แต่เป็นส่วนสำคัญของงานที่เป็นความรับผิดชอบของนักการตลาดทางอินเทอร์เน็ต