në shtëpi » Drejtori » Teston dhe analizon rezultatet. Test “A dini si të zhvilloni negociata biznesi? Testi i Negocimit

Teston dhe analizon rezultatet. Test “A dini si të zhvilloni negociata biznesi? Testi i Negocimit

Për të jetuar në një shoqëri, nuk është aspak e nevojshme të zotërosh cilësitë e nevojshme për diplomatët. Por njëfarë aftësie për të negociuar lehtëson marrëdhëniet me njerëzit e tjerë, dhe nëse tashmë jeni të angazhuar në një ekonomi sipërmarrëse, atëherë aftësia për të fituar mbi një klient, për të zgjedhur tonin e bisedës dhe për të gjetur argumentin e duhur dhe bindës për të mbështetur argumentet tuaja mund të të jetë vendimtar në lidhjen e transaksioneve të rëndësishme. Testi i propozuar ju lejon të kuptoni, megjithëse afërsisht, nëse i keni këto aftësi.

Jepni një përgjigje spontane, por gjithsesi më të saktë, duke zgjedhur mes "po" dhe "jo" në varësi të sjelljes suaj të zakonshme ose mënyrës së të menduarit.

1. Jeni të befasuar nga reagimet e njerëzve që takoni për herë të parë?

2. A e keni zakon të përfundoni fjalitë për të tjerët sepse mendoni se e dini se çfarë do të thonë?

3. A ankoheni shpesh se nuk jeni krijuar kushte të përshtatshme kështu që mund ta përfundoni punën tuaj?

4. A kundërshtoni, ose të paktën keni një qëllim të tillë, kur kritikohet një opinion që ndani apo një kolektiv të cilit i përkisni?

5. A mund ta imagjinoni se çfarë do të bëni në 6 muajt e ardhshëm?

6. A përpiqeni të mos e zbuloni këndvështrimin tuaj në një takim ku nuk i njihni të gjithë pjesëmarrësit?

7. Mendoni se në të gjitha negociatat ka gjithmonë një fitues dhe një humbës?

8. A flasin njerëzit për ju se jeni kokëfortë dhe kokëfortë?

9. Mendoni se në negociatat ku duhet të arrini 5, duhet të filloni me një kërkesë për 10?

10. A e keni të vështirë të fshehni humorin tuaj të keq kur luani me miqtë (për shembull, shah) dhe humbisni?

11. A e shihni të nevojshme t'i përgjigjeni pikë për pikë dikujt që shpreh një mendim në një takim që ndryshon nga i juaji?

12. A është e pakëndshme për ju të ndryshoni shpesh llojin e aktivitetit?

13. A mendoni se pozicioni juaj (ose i propozuar) dhe paga janë ato që meritoni?

14. A mendon se është e lejuar të përdorësh dobësitë e të tjerëve për të arritur qëllimet e tua?

15. A jeni i sigurt se mund të gjeni lehtësisht argumente për të bindur të tjerët për të drejtën tuaj për të këmbëngulur në veten tuaj?

16. A përgatiteni me kujdes për takimet dhe takimet e ardhshme?

Rezultatet e numërimit. Regjistroni një pikë për secilën përgjigje që përputhet me sa vijon:

1. Jo 5. Po 9. Jo 13. Po

2. Jo 6. Jo 10. Po 14. Jo

3. Jo 7. Jo 11. Po 15. Jo

4. Jo 8. Po 12. Po 16. Jo

Nga 0 në 5 pikë. Ju nuk keni lindur për të negociuar. Është më mirë për ju që të bëni një punë në të cilën personi tjetër merr vendime dhe përballon problemet.

6 deri në 11 pikë. Ju dini si të negocioni. Por për ju ekziston rreziku për të shfaqur tipare perandorake të karakterit në momentin e gabuar. Vetë-përmirësimi i njohur në artin e negociatave nuk do të dëmtojë.

12 deri në 16 pikë. Ju jeni të mirë në negociata. Por kini kujdes: njerëzit përreth jush mund të mendojnë se pas kësaj shkathtësie fshihet diçka e pandershme, se po përdorni mjete të paligjshme.

1. Jeni të befasuar nga reagimet e njerëzve që takoni për herë të parë?

2. A e keni zakon të përfundoni frazat e nisura nga bashkëbiseduesi juaj, sepse ju duket se e keni marrë me mend mendimin e tij, por ai flet shumë ngadalë?

3. A ankoheni shpesh se nuk ju jepet gjithçka që ju nevojitet për të përfunduar me sukses punën që ju është caktuar?

4. Kur njerëzit kritikojnë një opinion që ju ndani ose një ekip për të cilin punoni, a kundërshtoni (ose të paktën ju pëlqen)?

5. A mund të parashikoni se çfarë do të bëni në 6 muajt e ardhshëm?

6. Nëse futeni në një takim ku ka njerëz që nuk i njihni, a përpiqeni të fshihni mendimin tuaj për çështjet që diskutohen?

7. A mendoni se në çdo negociatë, dikush fiton gjithmonë dhe dikush humbet gjithmonë?

8. A thonë njerëzit për ju se jeni kokëfortë dhe kokëfortë?

9. Mendoni se në negociata duhet të kërkoni gjithmonë dyfishin e asaj që dëshironi të merrni në fund?

10. A e keni të vështirë të fshehni humorin tuaj të keq, për shembull, kur luani letra dhe humbisni?

11. A e konsideroni të nevojshme të kundërshtoni në të gjitha pikat atij që në mbledhje ka shprehur një mendim të kundërt me tuajin?

12. A jeni të parehatshëm me ndryshimet e shpeshta në aktivitete?

13. A e morët pozicionin dhe rrogën që caktuat për veten tuaj disa vite më parë?

14. A e konsideroni të pranueshme përdorimin e dobësive të të tjerëve për të arritur qëllimet tuaja?

15. A jeni i sigurt se mund të gjeni lehtësisht argumente që mund t'i bindin të tjerët se keni të drejtë?

16. A përgatiteni me zell për mbledhjet dhe takimet në të cilat do të merrni pjesë?

Përgjigjet

Regjistroni vetes një pikë për secilën përgjigje që përputhet me të dhënat e mëposhtme:

1, 2, 3, 4, 6, 7, 9, 14, 15, 16 - nr

5, 8, 10, 11, 12, 13 - po

0-5 pikë - Ju nuk keni lindur për të negociuar. Mundësia juaj më e mirë është të gjeni një punë ku nuk keni nevojë.

6-11 pikë - Ju jeni të mirë në negociata, por ekziston rreziku që të tregoni fuqinë e karakterit tuaj në momentin më të papërshtatshëm. Ju duhet të filloni të përmirësoni aftësitë tuaja në këtë fushë, dhe më e rëndësishmja, të mësoni të kontrolloni fort veten.

12–16 pikë - Ju jeni gjithmonë shumë të mirë në negociata. Por kujdes! Njerëzit përreth jush mund të mendojnë se pas kësaj shkathtësie fshihet pandershmëria dhe është më mirë të qëndrojnë larg jush. Dhe një mendim i tillë nuk është i mirë!

Testi 2. "Si të zhvillohen negociatat e biznesit?"

1. Për çfarë insistoni gjatë negociatave?

a) me marrëveshje

b) me vendimin e tij;

c) mbi përdorimin e kritereve objektive gjatë zgjedhjes së një zgjidhjeje.

2. A përpiqeni për një zgjidhje të vetme gjatë negociatave?

a) të përpiqet për një përgjigje të vetme të pranueshme nga të dyja palët;

b) Unë përpiqem për të vetmen zgjidhje që është e pranueshme për mua;

c) ka shumë mundësi për të zgjedhur.

3. A bëni lëshime për hir të një marrëveshjeje apo kërkoni avantazhe?

a) të përballojë humbjet e njëanshme për të arritur një marrëveshje;

b) Kërkoj avantazhe të njëanshme si shpërblim për marrëveshjen;

c) Mendoj për mundësinë e përfitimit reciprok.

4. Kur negocioni, a vendosni një "fundit" - d.m.th. rezultati i negociatave, i shprehur si opsioni më i keq i mundshëm?

a) Unë hap "kufirin tim të poshtëm";

b) Unë fsheh "kufirin tim të poshtëm";

c) Unë nuk vendos një "kufi të poshtëm".

5. A bëni oferta apo kërcënime gjatë negociatave?

a) përdor kërcënime;

b) të studiojë interesat e palëve;

c) bëni sugjerime.

6. A i ndryshoni qëndrimet tuaja gjatë negociatave?

a) ndryshoni lehtësisht pozicionet;

b) t'i përmbahen fort pozicioneve të synuara;

c) fokusimi në përfitime, jo në pozicione.

7. Gjatë negociatave, a keni besim te pjesëmarrësit?

c) të veprojë pavarësisht besimit ose mosbesimit.

8. A jeni kërkues në qasjen tuaj ndaj negociatorëve dhe vendimeve?

c) Përpiqem të jem i butë me negociatorët dhe vendime kërkuese.

9. A bëni lëshime gjatë negociatave për të ruajtur marrëdhënien?

a) dorëzohem për hir të ruajtjes së marrëdhënies;

b) Kërkoj lëshime si kusht për vazhdimin e marrëdhënies;

c) Unë e ndaj mosmarrëveshjen midis njerëzve nga zgjidhja e problemit të negociatave.

Përgjigjet

Nëse përgjigjet tuaja janë "a"- Stili juaj i negocimit është pajtueshmëria, dhe qëllimi i negociatave është marrëveshja.

Nëse keni më shumë përgjigje "b" - stilin tuaj të negocimit – fortësi, presion. Qëllimi i negociatave është vetëm fitorja, dhe e njëanshme, vetëm nga ana juaj.

Nëse më shumë përgjigje janë "në" - stilin tuaj të negocimit – bashkëpunimi. Qëllimi është zgjidhje reciproke e dobishme.

Jepini vetes pikë nga 1 deri në 5 dhe shkruajini ato pranë çdo pyetjeje (kjo duhet të bëhet në mënyrë korrekte dhe objektive). Mos kini frikë të bëni vlerësime ekstreme. Vlerësimet do të thotë: 1 - jo, nuk ndodh;

2 - jo, si rregull, kjo nuk ndodh; 3 - vlerësim i pasigurt;

4 - po, si rregull, ndodh; 5 - Po, ndodh gjithmonë.

1. Unë u jap urdhra vartësve edhe nëse ka rrezik që nëse nuk plotësohen të më kritikojnë.

2. Unë gjithmonë kam shumë ide dhe plane.

3. Dëgjoj komentet e të tjerëve.

4. Më së shumti kam sukses të bëj argumente logjikisht të sakta në diskutime.

5. I vendos punonjësit që t'i zgjidhin vetë problemet e tyre.

6. Nëse më kritikojnë, atëherë mbrohem, sido që të jetë.

7. Kur njerëzit e tjerë japin arsyet e tyre, unë gjithmonë dëgjoj.

8. Për të zhvilluar një lloj eventi, më duhet të bëj plane paraprakisht.

9. Kryesisht i pranoj gabimet e mia.

10. Unë ofroj alternativa ndaj sugjerimeve të të tjerëve.

11. Unë mbroj ata që kanë vështirësi.

12. Mendimet i shpreh me bindje maksimale.

13. Entuziazmi im është ngjitës.

14. Marr parasysh këndvështrimin e personave të tjerë dhe përpiqem ta pasqyroj në projektvendim.

15. Zakonisht unë insistoj në këndvështrimin tim dhe në hipotezat e mia.

16. Dëgjoj me mirëkuptim dhe kundërargumente agresive.

17. Mendimet i shpreh qartë.

18. Gjithmonë e pranoj se nuk di diçka.

19. Unë mbroj me forcë pikëpamjet e mia.

20. Përpiqem të zhvilloj idetë e njerëzve të tjerë sikur të ishin të miat.

21. Gjithmonë mendoj se çfarë mund t'i përgjigjen të tjerët kësaj apo asaj pyetjeje dhe kërkoj argumente.

22. Unë i ndihmoj njerëzit me këshilla se si të organizojnë punën e tyre.

23. I rrëmbyer nga projektet e mia, planet e mia të punës për të ardhmen, zakonisht nuk më interesojnë planet e të tjerëve.

24. Unë gjithashtu dëgjoj ata njerëz që kanë një këndvështrim që ndryshon nga imja.

25. Nëse dikush nuk pajtohet me projektin tim, unë kërkoj mënyra të reja.

26. Unë përdor çdo mjet për t'i bërë njerëzit të pajtohen me mua.

27. Unë flas hapur për shpresat, frikën dhe vështirësitë e mia personale.

28. Gjithmonë gjej një mundësi për të organizuar mbështetje për projektet e mia.

29. Unë i kuptoj ndjenjat e njerëzve të tjerë.

30. Përpiqem të shpreh mendimet e mia më shumë sesa të dëgjoj të tjerët.

31. Përpara se të mbrohem, dëgjoj me vëmendje kritikat.

32. Mendimet i shpreh sistematikisht.

33. U jap të tjerëve mundësinë të shprehin këndvështrimin e tyre.

34. I ndjek me kujdes kontradiktat në arsyetimin e të tjerëve.

35. Ndryshoj këndvështrimin tim për t'u treguar të tjerëve se i ndjek mendimet e tyre.

36. Si rregull, nuk e ndërpres askënd.

37. Nuk pretendoj të jem i sigurt për këndvështrimin tim nëse nuk jam i sigurt.

38. Shpenzoj shumë energji duke u përpjekur t'i bind të tjerët se si duhet të bëjnë gjënë e duhur.

39. Unë flas emocionalisht për të frymëzuar njerëzit që të punojnë.

40. Unë përpiqem të siguroj që ata që rrallë kërkojnë fjalën të jenë gjithashtu aktivë në përmbledhjen e rezultateve.

Rezultati

Përmblidhni pikët që keni dhënë kundrejt pohimeve 1.3,

5. 7, 9, 11, 14, 16, 18, 20, 22, 24, 27, 29, 31, 33, 35, 36, 37 dhe 40, dhe shënoni shumën me A (është në rangun nga 20 deri në 100). Për të marrë shumën B, shtoni pikë në pohimet 2, 4,

6. 8, 10, 12, 13, 15, 17, 19, 21, 23, 25, 26, 28, 30, 32, 34, 38 dhe 39. Kjo vlerë gjithashtu duhet të jetë midis 20 dhe 100.

Rezultatet e testit tregojnë nëse sjellja juaj në takime është diplomatike apo autoritare.

Nëse shuma A është të paktën dhjetë pikë më e lartë se shuma B, atëherë ju jeni një diplomat i mirë.

Nëse shuma B është të paktën dhjetë pikë më e madhe se shuma A, atëherë ju po e drejtoni diskutimin në një mënyrë autoritare, perandorake dhe joceremonike.

Nëse të dyja shumat ndryshojnë me më pak se dhjetë pikë, atëherë sjellja juaj nuk merr një vlerësim të qartë në ekip. Mund të jetë pozitiv ose negativ, në varësi të rrethanave.

Le të themi se stili juaj i sjelljes përcaktohet në mënyrë unike duke përdorur këtë test. Në këtë rast stil diplomatik do të thotë që ju keni dëshirë të merrni parasysh mendimet e të tjerëve dhe të siguroheni që idetë tuaja të jenë në përputhje me idetë e punonjësve të tjerë. Në të njëjtën kohë, kompromiset janë të pashmangshme, por pjesëmarrësit në takim janë të bindur se ka kontributin e tyre në vendimmarrje, se bashkëpunimi i tyre nuk është indiferent ndaj jush si lider.

Disa pjesëmarrës të takimit përpiqen të "rrëshqasin" projektet e tyre, të veprojnë me vendosmëri. Partnerët e takimit rrallë kanë mundësi të flasin. Me një sjellje kaq autoritare të takimit, lideri mban me besim frenat e qeverisë, paraqet shumë propozime, raporte informacione të reja, formulon mendimin e tij kategorikisht, pa lejuar kundërshtime, nuk arrin marrëveshje universale, nuk kërkon mbështetjen e nevojshme për zbatimin e saj.

Zgjedhja se si të silleni varet nga qëllimet e vendosura, si dhe nga situata specifike në të cilën do të zhvilloni një takim ose bisedë të caktuar. Diplomacia në komunikim është e përshtatshme në rastet e mëposhtme:

Koha e mjaftueshme për të diskutuar të gjitha argumentet;

Vendimi do të zbatohet me sukses vetëm kur të njihet nga të gjithë pjesëmarrësit në diskutim;

Pjesëmarrësit e takimit e kuptojnë problemin dhe i njohin opsionet për zgjidhjen e tij;

U ngritën mosmarrëveshje të mëdha dhe është e nevojshme të binden ata që nuk pajtohen për korrektësinë e vendimit që po merret.

Sjellje autoritareështë e lejueshme nëse, për ndonjë arsye, është e pamundur t'i drejtoheni ndihmës së partnerëve qoftë në një diskutim krijues, në shqyrtimin e kësaj çështjeje ose në vendimin e saj të mëvonshëm. Kjo ndodh kur ju duhet të merrni një vendim sa më shpejt të jetë e mundur.

Psikologët që punojnë në ndërmarrje konfirmojnë se të dy stilet e sjelljes - diplomatike dhe autoritare - mund të çojnë në sukses. Sidoqoftë, sjellja autoritare e takimit duhet të konsiderohet një përjashtim i padëshirueshëm, veçanërisht nëse duhet të punoni më tej me pjesëmarrësit e tij. Përndryshe, asnjë diplomaci nuk do t'ju ndihmojë në të ardhmen.

1 - jo, nuk ndodh;

2 - jo, si rregull, kjo nuk ndodh;

3 - vlerësim i pasigurt;

4 - po, si rregull, ndodh;

5 - Po, ndodh gjithmonë.

Lexoni gjithashtu materialin se Kyivstar ka nisur një shërbim të ri të quajtur " reklama private". Ky shërbim do t'ju ndihmojë të gjeni klientë dhe partnerë të rinj. Teknologjitë e reja ju ndihmojnë të bëni biznes në një mënyrë të re, si dhe të blini ose të shisni çdo produkt.