Linie de afaceri – firma ruseasca, care activează în domeniul transportului de marfă. Au trecut 17 ani de la deschiderea companiei, timp în care compania a reușit să dezvolte o infrastructură suficientă care să îi permită să transporte mărfuri nu numai în Federația Rusă, ci și în străinătate: în Armenia, Kârgâzstan, Kazahstan și Belarus. Pentru a simplifica cât mai mult procesul de interacțiune între managerii companiei și clienții serviciilor, pe site-ul oficial al companiei de transport a fost deschis un cont personal Business Lines.

www.dellin.ru- site-ul oficial Business Lines

Cum să vă înregistrați în contul personal

Pentru a avea acces la contul dvs. personal Linii de afaceri, trebuie să parcurgeți o procedură simplă de înregistrare. Procesul include mai mulți pași:

1. Accesați pagina principală a site-ului;
2. În partea dreaptă sus a paginii, faceți clic pe butonul „Cont personal”;
3. În fereastra care se deschide, sub câmpurile „Login” și „Parolă”, faceți clic pe butonul „Înregistrare”;
4. Indicăm numărul telefon mobil sau o adresă de e-mail validă, veniți cu o parolă puternică;
5. Introduceți 4 simboluri de verificare din imagine în câmpul corespunzător, apoi faceți clic pe butonul „Înregistrare”;
6. Dacă în timpul înregistrării ați indicat un număr de telefon mobil, acestuia i se va trimite un SMS cu un cod de confirmare (dacă a fost specificată o adresă de e-mail, va fi trimis un e-mail cu un cod de confirmare în casetă).
7. După introducerea codului de confirmare în formularul de înregistrare, utilizatorul intră automat în serviciu.

În contul personal Business Lines, utilizatorului i se va solicita să indice numele, prenumele și patronimul, cu toate acestea, chiar și după introducerea acestor date, este imposibil să utilizeze serviciul la maximum. Pentru acces complet, trebuie să descărcați o scanare a pașaportului, pentru o persoană juridică - descărcați o aplicație pentru furnizarea de servicii, completați-o și trimiteți-o companiei prin curier, poștă sau aduceți-o personal.

Conectați-vă la contul dvs. personal

Puteți introduce contul dvs. personal Linii de afaceri din orice pagină a site-ului oficial. Este nevoie de:

1. Faceți clic pe linkul „Cont personal”, acesta se află în partea dreaptă sus a paginii;
2. În formularul care se deschide, introduceți o adresă de e-mail sau un număr de telefon (în funcție de ce date au fost specificate la înregistrare), introduceți o parolă;
3. Faceți clic pe butonul „Autentificare”.

Site-ul oferă o funcție de recuperare a parolei. Dacă dintr-un motiv oarecare nu vă amintiți parola care a fost specificată în timpul înregistrării, trebuie să:

1. Sub forma introducerii contului personal, faceți clic pe link-ul „Ați uitat parola?”;
2. Indicați informațiile de contact (adresă de e-mail sau număr de telefon mobil) care au fost lăsate în timpul înregistrării;
3. Introduceți caracterele din imagine și solicitați un cod de confirmare;
4. Copiați codul în formularul de pe site.

Caracteristicile contului personal

Utilizatorii care au primit acces completîn contul dvs. personal Linii de afaceri, puteți:

• Vizualizați toate comenzile și filtrați-le (după gradul de pregătire, după o anumită perioadă de timp, după locul de livrare sau de plecare, după destinatar sau expeditor);
• Calculați costul preliminar al comenzii;
• Verificați în ce stadiu se află procesul de livrare a mărfii;
• Comanda documentația contabilă necesară pentru orice perioadă de raportare;
• Urmărirea mărfurilor după numărul facturii în liniile de afaceri;
• Obține acces la rapoarte;
• Aplicați pentru comandarea serviciilor de transport online;
• Întocmește plângeri în cazul încălcării regulilor de cooperare de către una dintre părți;
• Corespondenta cu managerul;
• Configurați trimiterea de notificări despre modificările stării comenzii.

Cea mai populară funcție a contului personal Business Lines rămâne urmărirea mărfurilor după numărul facturii.

Aplicatie mobila

Aplicație mobilă Business Lines

O aplicație mobilă convenabilă este disponibilă pentru descărcare pe site, care vă permite să lucrați cu comenzile, să efectuați plăți online, să monitorizați starea livrării, să primiți notificări despre modificările stării curente a livrării, să urmăriți promoțiile și reducerile curente la Business Lines. Pentru autorizare în aplicatie de mobil sunt folosite aceleași date ca și pe site.

Utilizatorii fără cont pe site pot accesa următoarele informații:

• Verificați starea de livrare a încărcăturii, pentru aceasta trebuie să indicați numărul cererii, comenzii sau conosamentului;
• Calculați costul aproximativ al transportului mărfurilor;
• Comanda online serviciile companiei;
• Verificați adresa celui mai apropiat terminal;
• Familiarizați-vă cu promoțiile și ofertele care sunt valabile în filiala companiei din orașul dumneavoastră.

Transport rutier de marfa de la 1 kg la 10 tone intre terminalele noastre. În prezent, mărfurile sunt transportate între toate diviziile Business Lines LLC, a cărei rețea se extinde constant datorită deschiderii altora noi.

livrare expres

Livrarea expres poate fi efectuată între Moscova și Sankt Petersburg, precum și Podolsk și Sankt Petersburg. La comandarea acestui serviciu, marfa va fi disponibilă pentru livrare începând de mâine dimineață în orașul destinatar.

Momentul de acceptare a mărfii pentru livrare rapidă și livrarea mărfii sosite prin livrare rapidă în depozite poate diferi.

Livrarea rapidă poate livra mărfuri, ai căror parametri nu îi depășesc pe cei specificati:

Livrare la Kaliningrad

Vă rugăm să rețineți că transporturile rutiere între terminale sunt posibile numai către Kaliningrad. Expedierea mărfurilor din Kaliningrad se realizează numai prin transport aerian.

Livrările către Kaliningrad sunt supuse unor cerințe documentare speciale și restricții speciale privind natura încărcăturii.

Documente la trimiterea mărfurilor

La livrarea mărfii, trebuie să atașați o scrisoare de parcurs, factură, certificate (dacă încărcătura este supusă certificării), procură. Aceste documente sunt necesare pentru transportul mărfurilor pe teritoriul Rusiei și nu sunt transferate destinatarului. Dacă documentele trebuie predate destinatarului, originalele trebuie incluse în marfă, iar copiile documentelor trebuie furnizate pentru transport. De asemenea, puteți utiliza un serviciu suplimentar plătit pentru a trimite CD-uri originale.

Foaia de transport de acceptare (avizul de transport al SRL „Linii de afaceri”, care confirmă faptul acceptării mărfurilor pentru expediere) este un contract unic pentru furnizarea de servicii de expediere.

La întocmirea unei facturi de acceptare, este necesar să se indice detaliile complete ale expeditorului, destinatarului și plătitorului, iar dacă expeditorul sau destinatarul este o persoană fizică, se indică datele pașaportului persoanelor fizice, prenume complet, nume, patronim.

Faptul de transfer/primire a mărfii este confirmat de înscrierea (semnătura) expeditorului și expeditorului în documentul de expediere - bonul de livrare al Business Lines LLC. Scrisoarea de trăsură (TTN) și scrisoarea de trăsură (TN) ale expeditorului, care conțin nomenclatura internă (denumire, cantitate, sortiment etc.) a fiecărui colet, sunt emise de Business Lines LLC fără aprobare prealabilă din partea expeditorului și numai cu condiția ca următoarele cerințe pentru documentele expeditorului să corespundă:

• Documentele trebuie să indice numele expeditorului și al destinatarului.

Aceste cerințe documentare sunt, de asemenea, relevante atunci când se comandă servicii de asigurare a mărfurilor, în timp ce copiile documentelor sunt transferate angajatului Business Lines LLC responsabil de primirea mărfii. Documentul principal la înregistrarea unei expedieri este un bon de livrare cu sigilii și semnături originale!

Livrările de la / către Kaliningrad sunt supuse unor cerințe speciale pentru documentele însoțitoare.

Documente necesare pentru primirea bunurilor

Destinatarul - persoana juridica trebuie sa prezinte:

• împuternicirea în original și actul de identitate specificat în procură, sau
• ștampila și actul de identitate. Dacă sigiliul nu conține TIN-ul companiei, reprezentantul destinatarului va trebui să numească TIN-ul companiei.

Pentru destinatar - o persoană:

• un act de identitate care este indicat de expeditor la expedierea mărfii, sau
• în cazul în care încărcătura este primită de un terț, o împuternicire notarială și un act de identitate.

Destinatarului - antreprenor individual trebuie sa prezinte:

• aceleași documente ca și pentru o persoană juridică, dacă expeditorul a desemnat destinatarul ca persoană juridică (indicând TIN-ul);
• aceleași documente ca și pentru o persoană fizică, dacă expeditorul a desemnat destinatarul ca individual(indicând actul de identitate).

Dacă expeditorul a emis expedierea, indicând atât TIN-ul cât și actul de identitate, atunci destinatarul-IP poate prezenta documente conform oricăreia dintre opțiunile de mai sus.

Puteți clarifica documentele necesare pentru emiterea unei anumite expedieri folosind instrumentul Starea livrării mărfurilor.

Servicii aditionale

Ambalare de marfă

La livrarea mărfurilor pentru expediere, vi se poate oferi un serviciu de ambalare a mărfurilor, dacă acest lucru este necesar pentru a asigura siguranța mărfurilor. Vă rugăm să rețineți că atunci când comandați ambalaje rigide sau ambalaje „palet board”, costul transportului mărfurilor crește cu 25% din cauza modificării dimensiunilor.

Asigurare

Vă puteți asigura încărcătura. Compania noastră de asigurări este Renaissance Insurance Group LLC. Dacă declarați valoarea încărcăturii, este necesară asigurarea.

Puteti transfera marfa pentru transport inter-terminal predandu-l singur la depozit sau comandand o ridicare a marfii de la adresa la terminalul de expeditie. Vă rugăm să rețineți că intrarea pe teritoriul unor depozite este plătită.

Livrare documente și mărfuri de dimensiuni mici

Puteți comanda la tarife speciale livrarea mărfurilor de dimensiuni mici și corespondență, expedierea și returnarea documentelor însoțitoare, precum și livrarea documentelor originale Business Lines (facturi și acte).

Livrare mărfuri de dimensiuni mici și corespondență

Compania „Business Lines” are plăcerea de a vă oferi un serviciu de livrare a mărfurilor de dimensiuni mici de la adresa expeditorului la adresa destinatarului.

Folosind acest serviciu, obțineți o gamă completă de servicii pentru livrarea mărfurilor la un cost mai accesibil. Comandând un serviciu de livrare de mărfuri de dimensiuni mici, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la livrarea mărfii la depozitul nostru, totuși, așa cum destinatarul dvs. nu trebuie să o ridice singur, noi vom ridica încărcătura din biroul/depozitul dumneavoastră și predați-o personal în mâinile destinatarului pe care l-ați specificat.încărcătura se efectuează numai pe raza orașului Subdiviziunii. pentru că serviciul de ridicare si livrare a marfurilor se realizeaza automat, acest lucru ne permite sa efectuam transportul intr-un timp mai scurt.

Acest serviciu acceptă mărfuri cu o greutate care nu depășește 3 kg. iar dimensiunea maximă este de 0,36 m. într-una dintre cele trei dimensiuni, suma celor trei dimensiuni nu trebuie să depășească 0,65 m.

Scrisoare - dimensiuni maxime 0,3 x 0,21 m, greutate până la 0,5 kg. inclusiv (acest transport trebuie plasat într-un plic de marcă).

Marfă de dimensiuni mici - dimensiune maximă 0,36 m. Într-una din trei dimensiuni, suma celor trei dimensiuni nu trebuie să depășească 0,65 m.

In cazul refuzului de a livra marfa de la/la client, costul serviciului nu se modifica.

Livrarea documentelor originale ale liniilor de business

Factura și actul vă pot fi predate de un curier, precum și prin poștă, sau primite chiar de dvs. la terminal.

Serviciul este furnizat în limitele orașului, ale terminalelor Delovoye Lines. Livrarea documentelor se efectuează în termen de 1-2 zile lucrătoare de la primirea cererii.

Solicitați documente contabile.

Livrarea documentelor însoțitoare

Livrarea documentelor însoțitoare este un serviciu de trimitere a documentației fie printr-un loc de marfă separat, fie împreună cu încărcătura și transferarea acesteia către destinatar atunci când mărfa este livrată la terminalul nostru. In cazul prestarii unui serviciu de livrare de la/la client, documentatia este impachetata cu clientul. Clientul, la rândul său, este obligat să marcheze plicul prin însemnări în coloanele: expeditor, destinatar și semnă/sigiliu sub rândul „Documentația se sigilează în fața clientului”.

Returnarea documentelor însoțitoare este un serviciu de returnare a documentelor certificate de destinatar de la destinatar. Rambursările se fac la terminalul expeditor; livrarea documentelor certificate de destinatar la adresa clientului se plătește separat.

Este posibil să comandați trimiterea și returnarea documentelor fără trimiterea mărfii.

Societatea nu este responsabilă pentru executarea corectă a documentelor însoțitoare transmise de expeditor sau destinatar, precum și pentru semnarea și returnarea la timp a documentelor de către destinatar.

Transport aerian

Transportul aerian este cea mai bună modalitate de a transporta mărfuri pe distanțe lungi într-un timp scurt. Livrarea cu aer este un serviciu de înaltă calitate, eficiență și fiabilitate în livrarea mărfurilor dumneavoastră.

• Livrarea mărfurilor prin zboruri regulate;
• Posibilitatea de a comanda un charter pentru o marfa unica;
• Parteneri de încredere - transportatorii aerieni.

Pentru toate întrebările, vă rugăm să contactați departamentul de servicii clienți al oricărei divizii a liniilor de afaceri.

Condiții de expediere a mărfurilor (coletelor) pe calea aerului

Transportul de mărfuri pe calea aerului se efectuează din Vladivostok, Ekaterinburg, Moscova, Irkutsk, Kaliningrad, Krasnodar, Krasnoyarsk, Novosibirsk, Perm, Samara, St.Petersburg, Tyumen, Khabarovsk și Ulan-Ude, precum și în tranzit prin aceste orașe din orice subdiviziune a liniilor de afaceri.

Pentru transporturile aeriene, se poate asigura asigurarea de marfă.

Vă rugăm să rețineți că dacă una dintre dimensiunile coletului (lungime, lățime, înălțime) ajunge la 0,8 m sau greutatea coletului este egală sau mai mare de 80 kg., trebuie convenită posibilitatea expedierii.

Reglementări federale ale aviației

Primirea mărfii

Recepția mărfurilor livrate pe calea aerului în orașul de destinație este posibilă în următoarele moduri.

• gard independent de terminalul „Linii de afaceri”;
• auto-prelevarea mărfurilor de la aeroportul din orașul destinatar;
• livrarea mărfurilor la adresa cu posibilitatea de a comanda suplimentar operațiunile de încărcare și descărcare.

Posibilitatea de primire urgentă la terminalul nostru a mărfurilor sosite în zilele de sărbătoare și weekend, vă rugăm să verificați cu consultanții online și specialiștii Contact Center.

Documente însoțitoare

În timpul transportului, este necesar să aveți documente de însoțire cu o listă a mărfii anexate (bilete de trăsură, facturi, inventare, certificate, pașapoarte etc.) La solicitarea personalului aeroportului, se pot solicita documente suplimentare pentru marfă. În lipsa documentelor, trebuie convenită posibilitatea trimiterii.

Transport aerian către și dinspre Kaliningrad

Livrările din Kaliningrad sunt posibile numai din entitati legale, inclusiv antreprenorii individuali.

La predarea mărfii la terminalul Business Lines din Kaliningrad sau la predarea mărfii șoferului la ridicarea mărfii de la o adresă din regiunea Kaliningrad, este strict necesar să aveți sigiliul expeditorului pentru inserarea în documentația de expediere a Linii de afaceri.

Atunci când trimiteți mărfuri către Kaliningrad prin aeroporturile din Sankt Petersburg și Ulan-Ude, precum și atunci când trimiteți de la aeroportul Kaliningrad, există cerințe speciale pentru documentele însoțitoare.

Termeni de livrare

Timp de livrare de la 2 zile de la data recepției încărcăturii, în funcție de direcția și parametrii încărcăturii.

Vă rugăm să luați în considerare posibilele condiții meteorologice nefavorabile, precum și o reducere a numărului de zboruri în timpul navigației de iarnă atunci când planificați transportul de mărfuri.

Manipulare marfa

La ridicarea mărfii de la adresa expeditorului sau livrarea la adresa destinatarului se pot comanda operațiuni de încărcare și descărcare.

Cerințe pentru ambalarea mărfurilor

Marfa trebuie să fie ambalată în materiale care oferă:

• protecția încărcăturii împotriva daunelor, alterării și pierderii,
• siguranța încărcăturii în timpul transportului, transbordării, reîncărcării, transportului și depozitării,
• lipsa accesului la conținut.

Costul ambalării mărfurilor în depozitul nostru:

• prelucrare suplimentară marfă (stretch, carton) - 250 de ruble / m 3, cel puțin 80 de ruble.
• ambalarea mărfurilor într-o pungă - 70 de ruble. pentru o unitate,
• ambalare rigidă a mărfurilor - 700 de ruble pe 1m 3, cel puțin 300 de ruble.

Calculul costului de transport al mărfurilor se face împreună cu ambalajul (brut).

Mărfuri nu sunt acceptate la transport

Vă puteți familiariza cu lista principală a mărfurilor neacceptate pentru transportul aerian.

La furnizarea de informații false despre încărcătură și un pachet incomplet de documente, responsabilitatea soluționării situațiilor problematice și a costurilor suplimentare suportate în acest caz revine în totalitate expeditorului/clientului.

Costul și plata

Costul transportului se calculează în funcție de greutatea reală și calculată (volumică) pe baza a 200 kg în 1m 3, apoi se selectează un cost mai mare.

Atunci când trimiteți mărfuri în orașe în care nu există un terminal „Linii de afaceri”, plata de către destinatar este posibilă numai prin plăți fără numerar si numai dupa plata 100%.

La expedierea cu succes a modificărilor în documentația de expediere (schimbarea destinatarului, depozitul emitent etc.), se plătesc următoarele:

• din Vladivostok - 200 de ruble,
• Ekaterinburg - 200 de ruble,
• Kaliningrad - 350 de ruble
• Krasnoyarsk - 150 de ruble,
• Moscova - 500 de ruble,
• Novosibirsk - 600 de ruble
• Perm - 200 de ruble,
• Samara - 250 de ruble
• Sankt Petersburg - 350 de ruble,
• Tyumen - 300 de ruble
• Ulan-Ude - 150 de ruble,
• Khabarovsk - 150 de ruble

Depozitare gratuită (pentru livrarea aerului către terminalul DL) timp de două sau trei zile (în funcție de standardele stabilite pentru unitatea de sosire). Depozitarea suplimentară în depozitele noastre este plătită, la un cost de 200 de ruble. pentru 1 m 3 pe zi; costul minim este de 200 de ruble. pentru întreaga perioadă de depozitare.

Depozitarea mărfii la aeroportul de sosire este gratuită timp de 1 zi din momentul sosirii mărfii. Plata taxelor de depozitare și de aeroport la primirea mărfurilor de la aeroport sunt plătite de destinatar în mod independent, în funcție de tarifele terminalului de marfă din aeroport.

Vă rugăm să rețineți că intrarea în unele depozite ale Business Lines se plătește.

Ofertă specială pentru transportul aerian de mărfuri mici din Moscova

Livrare de la adresa la adresa

Livrăm mărfuri în interiorul orașului la adresa destinatarului sau ridicăm mărfurile de la expeditor în orașele terminalelor noastre pentru expedieri ulterioare pe distanțe lungi sau internaționale, precum și livrăm în orașe îndepărtate și ridicăm marfa de la acestea.

Livrarea mărfurilor în interiorul orașului se efectuează numai la locul de descărcare a vehiculului. Comandă operațiunile de încărcare și descărcare la ridicarea sau scoaterea mărfii, astfel încât încărcătorul nostru să preia încărcarea sau descărcarea mărfii și livrarea acesteia la podea. Pentru a face acest lucru, este suficient să rețineți necesitatea operațiunilor de încărcare și descărcare în aplicația de transport.

Pentru a comanda serviciul, completați pe site-ul nostru formularul de cerere pentru ridicarea mărfurilor de la adresa expeditorului sau o cerere de scoatere a mărfurilor din terminalul nostru la adresa destinatarului.

Procesarea cererilor se efectuează în ziua anterioară zilei de depunere vehicul, conform programului de lucru al departamentului de aplicații din regiunea dumneavoastră

Serviciu suplimentar cu timpul de livrare a mașinii

Condiție generală pentru prestarea serviciilor de livrare seara și noaptea; „timp fix de livrare”, „de zi cu zi”:

• adresa de expediere/primire a mărfurilor este situată pe raza orașului diviziei Business Lines.

Livrare seara si noapte

Într-un număr de divizii, au fost stabilite taxe suplimentare pentru seara, noaptea și dimineața de ridicare sau ridicare a mărfurilor. Perioadele de majorare diferă pentru diferite departamente. Aceste taxe suplimentare sunt luate în considerare în formularul de decontare a comenzii.

Condiții de livrare pentru livrare de la sau către adresă seara, noaptea și dimineața:

• cererea trebuie completată cu 12 ore înainte de depunerea vehiculului;
• la depunerea cererii în ziua execuției după ora 15:00 (ora locală a unității de execuție), este necesară coordonarea posibilității de a îndeplini cererea cu logisticianul;
• expedierea inter-terminală a mărfii în ziua ridicării de la client este posibilă la ridicarea înainte de ora 17:00 și dacă există o expediere inter-terminală corespunzătoare conform programului;
• capacitatea de a furniza acest serviciu împreună cu servicii suplimentare (cerințe de transport) „încărcare laterală”, „încărcare de sus”, „ masina deschisa„și” lift lift „trebuie coordonat în prealabil cu specialiștii noștri.

Timp fix de depunere

Condiții pentru prestarea unui serviciu suplimentar „timp fix de livrare”.

Ridicarea mașinii la comandarea acestui serviciu suplimentar se organizează în intervalul de o jumătate de oră înainte și o jumătate de oră după ora de ridicare comandată. Puteți clarifica costul și posibilitatea prestării acestui serviciu într-un anumit departament folosind calculul comenzii.

• serviciul nu este furnizat împreună cu serviciul suplimentar de zi cu zi;
• marfa de categoria 1 sau 2 (a se vedea restrictiile de mai jos) trebuie sa fie incarcata/descarcata in cel mult 30 de minute de la sosirea masinii la adresa, dupa 30 de minute de asteptare Liniile de afaceri isi rezerva posibilitatea de a scoate vehiculul de la locul de incarcare / descărcare. În acest caz, mașina pleacă în gol.

Ridicare de zi cu zi

Condiții pentru prestarea serviciului suplimentar „de zi cu zi”.

La comandarea acestui serviciu suplimentar, încărcătura se ridică în ziua solicitării. În prezent, serviciul este oferit gratuit.

Pentru toate departamentele:

• acest serviciu nu este furnizat împreună cu serviciile suplimentare (cerințe de transport) „încărcare laterală”, „încărcare de sus”, „mașină deschisă” și „lift lift”.

Pentru subdiviziunile Moscova și Sankt Petersburg:

• o cerere pentru ridicarea mărfii trebuie depusă înainte de ora 16:00 din ziua ridicării mărfii;
• parametrii încărcăturii nu trebuie să depășească dimensiunile maxime ale încărcăturii de categoria 3 (greutate încărcăturii până la 4999 kg, volum până la 21,99 m³, lungime 6 metri, lățime 2 metri, înălțime 2,2 metri);
• intervalul de timp pentru livrarea mașinii (modul de funcționare al depozitului expeditorului la adresa de ridicare) - 3 ore din momentul primirii cererii de către managerul logistic din regiunea care efectuează ridicarea mărfii.

Pentru alte subdiviziuni decât Moscova și Sankt Petersburg:

• cererea de ridicare a mărfii trebuie depusă înainte de ora 14:00 din ziua ridicării mărfii;
• parametrii încărcăturii nu trebuie să depășească dimensiunile maxime ale încărcăturii de categoria 1 (greutate încărcăturii până la 1499 kg, volum până la 8,32 m³, lungime 4,01 metri, lățime 1,7 metri, înălțime 1,7 metri);
• intervalul de timp pentru livrarea autoturismului (modul de funcționare al depozitului expeditorului la adresa de ridicare) - minim 3 ore din momentul primirii cererii de către managerul logistic din regiunea care efectuează ridicarea.

Manipulare marfa

Cu livrare auto in oras de la/la client, puteti comanda lucrari de incarcare si descarcare direct de la/la birou, cu ridicarea incarcaturii la podea.

Costurile de manipulare nu sunt incluse în tarifele de transport.

În următoarele cazuri, costul de încărcare și descărcare este negociabil, iar posibilitatea furnizării serviciului trebuie convenită cu departamentul de livrare din regiunea dumneavoastră:

• greutatea unei piese depășește 30 kg,
• volumul unei piese depășește 0,25 m³,
• greutatea totală a încărcăturii depășește 500 kg;
• volumul total al încărcăturii depășește 5 m³,
• sarcina trebuie mutată mai mult de 30 de metri de/la vehicul.

Vă rugăm să vă familiarizați cu tarifele pentru operațiunile de încărcare și descărcare.

Pur și simplu mașină

Timpul de nefuncţionare este considerat prezenţa vehiculului DL la adresa clientului peste standardele stabilite. În cazul în care mașina se află la adresă mai mult de o oră din momentul sosirii, DL își rezervă posibilitatea de a scoate vehiculul de la locul de încărcare/descărcare. În acest caz, expeditorul/destinatarul/clientul este expus la o funcționare simplă și inactivă a mașinii.

Vă rugăm să vă familiarizați cu tarifele pentru o mașină simplă.

Mașină de mers în gol

În caz de refuz din cererea de ridicare a mărfurilor supradimensionate în interiorul orașului, costul rulării mașinii conform listei de prețuri, în caz contrar puteți afla costul acestui serviciu de la angajatul departamentului de livrare din regiunea dumneavoastră. La livrare, costul cursei este egal cu costul transportului încărcăturii.

Anularea comenzii către expeditor (aplicație)

Condiții pentru anularea gratuită a unei comenzi către expeditor:

• refuzul se accepta pana la ora 17:30 a zilei precedente executarii comenzii catre expeditor.
• refuzul se acceptă până la ora 11:00 din ziua executării comenzii pentru expeditor, dacă:
  • marfa se ridica de la adresa clientului;
  • adresa de încărcare este situată în interiorul orașului;
  • parametrii de marfă strict până la 500 kg., 5 cbm. (dacă clientul anulează mai multe comenzi de ridicare într-o zi - suma parametrilor pentru comenzile anulate);
  • dimensiunile încărcăturii strict până la 3,0 m lungime, până la 1,8 m lățime, până la 1,5 m înălțime;
  • mașina nu a fost încă livrată la adresa clientului;
  • nu sunt solicitate cerințe speciale pentru transport (încărcare laterală sau de sus, manipulator hidraulic etc.);
  • nu au fost comandate operațiuni de încărcare și descărcare nestandard (când cel puțin o bucată depășește 30 kg în greutate sau 0,25 m³ în volum).

În toate celelalte cazuri, se întocmește o rulare auto conform tarifelor.

Notă

La comandarea unei ridicari de la adresa expeditorului, ambalarea se va face numai dupa livrarea marfii la terminalul Business Lines. Marfa este transportată la terminal în coletul expeditorului. În etapa de ridicare a încărcăturii, ambalajul primar corect este de mare importanță.

La comandarea unui serviciu de ridicare la adresa expeditorului, se calculează costul serviciului pentru bunuri cu parametri de la Categoria 2 și mai sus (de la 1500 kg de la 8,33 m3, Lungime x Lățime x Înălțime până la 4,02 mx 1,71 mx 1,71 m) pe baza parametrilor încărcăturii din aplicație, dacă parametrii efectivi ai încărcăturii de preluat sunt mai mici. Vă rugăm să țineți cont de această condiție atunci când solicitați un gard.

La comandarea unui serviciu (cerință specială pentru transport) „lift lift” și greutate maxima spațiu de marfă mai mare de 350 kg în unele divizii este posibil să nu fie posibilă ridicarea mărfurilor. În astfel de cazuri, vă rugăm să clarificați posibilitatea de a furniza serviciul cu consultanții noștri.

Intrarea într-o parte a orașului închisă pentru camioane, check-in-ul la 2 sau mai multe adrese se efectuează la un preț negociat, costul trebuie clarificat în prealabil cu angajații biroului diviziei corespunzătoare.

Ambalajul rigid este un container nereturnabil, iar la comanda acestui serviciu, marfa este predată clientului împreună cu ambalajul.

Destinatarul sau altă persoană împuternicită să primească mărfurile, la primirea mărfii la adresa Destinatarului de numărul de bucăți fără semne de încălcare a ambalajului sau cu încălcarea ambalajului, care au fost prezente și înregistrate la acceptarea mărfurile de la Expeditor, are dreptul de a cere inspecția și verificarea stării sale interne. Costurile expeditorului de marfă cauzate de aceasta sunt plătite de persoana din a cărei inițiativă a fost verificată încărcătura și se ridică la: 800 (opt sute) de ruble, inclusiv TVA, pentru fiecare oră (completă sau incompletă) de verificare a mărfii plus costul perioadei de nefuncționare conform listei de prețuri.

Obligatiile clientului serviciilor: plata Servicii aditionale(simplu, rulat, PRR) comandat de destinatar/expeditor la livrarea/preluarea marfii la/de la adresa destinatarului/expeditorului.

Documentație

Faptul de transfer/primire a mărfii este confirmat de înscrierea (semnătura) expeditorului și expeditorului în documentul de expediere - bonul de livrare al Business Lines LLC. Scrisoarea de trăsură și scrisoarea de trăsură ale expeditorului, cuprinzând nomenclatura internă (denumire, cantitate, sortiment etc.) a fiecărui colet, sunt emise de Business Lines LLC fără aprobare prealabilă din partea expeditorului și numai dacă următoarele cerințe sunt obligatorii la documentele expeditorului:

• Expeditorul și destinatarul documentului trebuie să se potrivească cu datele din bonul de livrare.
• Factura trebuie să conțină următoarele informații: denumirea articolelor de marfă, cantitatea, costul, cost total cu TVA (cu excepția formularului TORG-13).
• Trebuie să existe semnăturile persoanelor autorizate, în rândurile concediul a fost autorizat/produs și Contabil șef(pentru antreprenorii individuali este posibilă o singură semnătură) și sigiliul organizației.

De asemenea, aceste cerințe documentare sunt relevante atunci când se comandă servicii de asigurare a mărfurilor, în timp ce copiile documentelor sunt transferate angajatului Business Lines LLC responsabil de primirea mărfii.

Documentul principal la înregistrarea unei expedieri este un bon de livrare cu sigilii și semnături originale!

Împărțire în oraș și suburbie

Deoarece livrarea de la/la adresă este supusă unor tarife diferite în funcție de faptul că adresa clientului se află în limitele orașului, este necesar să se acorde atenție că în unele cazuri împărțirea administrativă a orașului și suburbiei nu corespunde unei astfel de împărțiri a Business Lines LLC. Străzile, străzile, bulevardele, căile de acces, autostrăzile, benzile sunt considerate a fi situate în interiorul orașului:

• Sankt Petersburg: situat inaintea posturilor de politie rutiera la iesirea din oras sau la soseaua de centura, la o distanta mai mica de centrul orasului;
• Ulyanovsk: în districtele Zheleznodorozhny, Leninsky, Zasviyazhsky;

Livrare la hipermarketuri

Pentru informații despre costul și condițiile de livrare a mărfurilor către hipermarketuri și lanțuri de magazine, puteți verifica telefonic în PCB-ul dvs., prin telefon multicanal și ICQ.

La livrarea mărfurilor către hipermarket ( lant de magazine) pe terminalele DL client-expeditor este obligatoriu:

• trimite un set de documente prin emiterea unei facturi separate pentru documentele însoțitoare (este necesar un set complet de documente solicitate de hipermarket);
• comandă servicii de livrare și încărcare/descărcare la expedierea mărfurilor;
• verifică adresa de livrare corectă, numărul de telefon de contact și chipul destinatarului;
• transferă numărul comenzii, data și ora livrării bunurilor către client către destinatar (cu excepția excepțiilor din contract) angajatului DL la livrarea mărfurilor;
• preda marfa in ambalaj corespunzator fara nici o deteriorare, urme de deschidere, posibilitate de acces la marfa, pe un europalet.

Transport international de marfa

Marfa dumneavoastră poate fi livrată rutier în Republica Belarus sau Republica Kazahstan, precum și trimisă de la o adresă din aceste țări către Federația Rusă.

De asemenea, efectuăm expedieri internaționale către Belarus și Kazahstan pe calea aerului. Termenii acestui serviciu coincid pe deplin cu termenii de expediere aeriană în Rusia.

Condiții de expediere a mărfurilor

Mărfurile uzate sunt acceptate pentru transport dacă toate documentele sunt disponibile.

Datorită faptului că terminalele liniilor de afaceri sunt situate numai pe teritoriul Federației Ruse, pe partea Belarus și Kazahstan, transportul se realizează cu furnizarea serviciului de livrare de la adresă la adresă. Vă rugăm să citiți termenii acestui serviciu.

În cazul transportului de mărfuri către un terminal care efectuează transporturi internaționale, vă rugăm să vă familiarizați și cu condițiile de transport inter-terminal.

Documente însoțitoare

În lipsa unui set complet de documente, posibilitatea de trimitere trebuie convenită.

La cererea angajatilor control vamal pot fi solicitate documente suplimentare pentru marfă.

Documentele de însoțire sunt destinate transportului de mărfuri și nu sunt transferate destinatarului.

La trimiterea de la o persoană juridică

Dacă mărfurile sunt fabricate în afara Rusiei, Kazahstanului și Belarusului, atunci coloanele 10, 11 trebuie completate în factură.

Toate documentele trebuie să fie certificate de sigiliul albastru al expeditorului.

Pentru produsele din zootehnie este necesar originalul certificatului veterinar.

La trimiterea de la o persoană

Plată

Plata este posibilă numai în ruble rusești.

Plata de către expeditor în numerar este posibilă numai după ce încărcătura a fost măsurată la terminalul Delovye Linii.

Livrarea mărfurilor în Belarus și Kazahstan la plată de către destinatar se efectuează numai la plată.

Asigurare de marfă

Marfa transportata de firma noastra este asigurata indiferent de tipul de transport. Asigurarea oferă o garanție suplimentară a siguranței încărcăturii dumneavoastră. Toate evenimentele asigurate sunt luate în considerare de către compania de asigurări cu care lucrăm - Renaissance Insurance Group LLC.

Riscuri asigurate: „împotriva tuturor riscurilor”, i.e. Pierderile suferite ca urmare a daunelor, lipsei, pierderii mărfii sunt supuse despăgubirii, cu excepția asigurării mărfurilor uzate.

Bunurile uzate sunt asigurate împotriva „riscului unui accident privat” și a riscului acțiunilor ilegale ale terților. „Riscuri de accident privat” sunt riscurile de deteriorare, lipsă și pierdere a mărfii rezultate în urma unor evenimente care pot fi confirmate prin documente de la autoritățile competente. Aceste riscuri includ următoarele evenimente: daune cauzate de incendiu sau explozie, accident de vehicul, vehicul dispărut, dezastre naturale, căderea încărcăturii în timpul încărcării și descărcării.

Preț

Mărfurile fără declararea costului sunt asigurate gratuit pentru până la 80.000 de ruble.

Mărfurile pot fi asigurate și la valoarea declarată, confirmată prin documente însoțitoare (facturi sau alte documente stipulate legal) la o rată de 0,17%, dar nu mai puțin de 50 de ruble.

Serviciul de asigurare nu este supus TVA-ului (articolul 149 din Codul fiscal al Federației Ruse).

Limitări ale valorii mărfurilor acceptate pentru asigurare:

• valoarea maximă declarată pentru mărfurile transportate pe teritoriul regiunilor „periculoase” (teritoriul Republicii Daghestan, Republica Inguș, Republica Osetia de Nord, Republica Kabardino-Balkaria, Republica Cecenă) este de 4.000.000,00 de ruble. Pentru mărfuri de peste 4.000.000 de ruble. nu se anunta costul si nu se asigura serviciul de asigurare.

Dacă valoarea unei părți a mărfii este declarată, atunci transportul se întocmește în două facturi separate: pentru o parte a mărfii cu valoarea declarată și o parte a mărfii fără valoarea declarată.

Restricții privind natura încărcăturii

Următoarele categorii de mărfuri nu sunt acceptate pentru asigurare:

• bancnote, monede, cecuri de călătorie, valori mobiliare, Carduri de credit;
• metale preţioase şi pietre prețioase, precum și produse de la acestea;
• arme (arme de foc, gaz, pneumatice și rece) și muniție;
• articole care pot prezenta un pericol pentru siguranța altor bunuri (ambalajul acestora), transport și echipament sau pentru viața și sănătatea altora;
• bunurile personale ale cetățenilor, a căror valoare nu poate fi documentată;
• corespondenţă;
• blană și bijuterii;
• articole (lucruri, substanțe, mărfuri, materiale etc.) clasificate drept mărfuri periculoase conform „Regulilor pentru transportul rutier de mărfuri periculoase” din 08.08.1995;
• substanțe psihotrope și narcotice puternice care necesită conditii speciale transporturi stabilite de Ministerul Sănătăţii şi dezvoltare socialași alte organe ale statului;
• opere de artă, colecții diverse;
• articole (lucruri, substanțe, mărfuri, materiale etc.), al căror transport rutier este interzis de legislația în vigoare.

Documentație

Pentru mărfuri de peste 15.000.000 de ruble. este obligatorie verificarea documentelor care confirmă valoarea mărfii la expediere.

Pentru mărfuri mai mici de 15.000.000 de ruble. clientul poate declara valoarea încărcăturii și poate asigura încărcătura chiar și în absența documentelor, dar în cazul unei daune sau eveniment asigurat, clientul trebuie să furnizeze documente care confirmă valoarea declarată a mărfii:

• Documentele trebuie să indice numele expeditorului și al destinatarului încărcăturii.
• Expeditorul și destinatarul documentului trebuie să se potrivească cu datele din bonul de livrare.
• Factura trebuie să conțină următoarele informații: denumirea articolelor de marfă, cantitatea, costul unitar al mărfurilor, costul total.
• Trebuie să existe semnături ale persoanelor autorizate, în rânduri concediul a fost permis/făcut atât de contabilul șef (pentru antreprenorii individuali este posibilă o singură semnătură), cât și de sigiliul organizației.

Mai mult informatii detaliate despre acest serviciu și documente care confirmă costul încărcăturii, puteți intra în departament pentru lucrul cu clienții din regiunea dvs., precum și contactând Centrul unic de contact

Depozitare responsabilă

În prezent, serviciul de depozitare responsabilă cu nomenclatura a mărfurilor este furnizat în următoarele orașe: Ekaterinburg, Novosibirsk, Samara, Sankt Petersburg. Pentru a furniza serviciul, va trebui să încheiați un contract de depozitare.

În alte orașe se asigură un serviciu de păstrare fără operațiuni de nomenclatură. Pentru o listă a serviciilor de depozitare furnizate la terminal, vă rugăm să consultați pagina de adrese a Business Lines din orașul solicitat.

Serviciul de depozitare responsabilă de nomenclatură a mărfurilor

Compania de linii de afaceri oferă serviciu complex depozitare în siguranță. Specialiștii companiei noastre vor asigura întregul lanț de aprovizionare a articolelor de inventar de la adresă la adresă. Serviciul se bazează pe operațiuni de încărcare și descărcare, contabilitate și picking conform nomenclatorului, depozitare adrese și alte operațiuni de depozit.

• Serviciu complet de depozitare
• Serviciu de manipulare depozit
• Distribuția fluxurilor de marfă
• Abordare individuală a fiecărui client

Unde va fi depozitată încărcătura dvs

• Zona spațioasă a depozitului și în jurul acestuia;
• drumuri de acces convenabile;
• capacitatea de a stoca mărfuri de nomenclatură diferită;
• amplasare avantajoasă în ceea ce privește distribuția traficului de marfă;
• echipamente moderne de depozit.

Serviciul include

• Depozitare responsabilă,
• manipulare marfa,
• sortarea încărcăturii la primire,
• paletizarea.

Precum și:

• ridicarea comenzilor (palet, cutie, bucata);
• pregătirea înainte de vânzare a mărfurilor (împachetare, cântărire, marcare suplimentară);
• livrarea și expedierea mărfurilor către destinatari individuali și către lanțuri de magazine;
• livrarea la adresa clientului just in time (just in time);
• cross-docking;
• urmărirea mărfurilor în funcție de momentul primirii/expedierii, valabilității și producției (FIFO, LIFO, etc.);
• pregătirea și livrarea documentelor însoțitoare;
• munca cu căsătorie, întoarcere, eliminare;
• inchiriere de birouri sau locuri de munca pe teritoriul complexului de depozite pentru reprezentantii companiei dumneavoastra;
• furnizarea de rapoarte standard sau individuale la cererea clientului;
• asigurare de marfă;
• inventar.

De ce este benefic?

1. Pentru că va reduce valoarea de consum a produsului dumneavoastră prin achiziționarea de servicii de transport, logistică și depozitare într-un complex. Expedierea, depozitarea, distribuția, ambalarea și alte operațiuni de depozitare vă vor costa în cele din urmă mai puțin.
2. Pentru că vă va economisi timp. Nu trebuie să vă ocupați singur de problemele de sortare și ambalare a mărfurilor, să controlați procesele de încărcare și descărcare, să faceți planuri și grafice de transport și să comandați transportul - serviciul de păstrare în siguranță implică această gamă de servicii.

Cum lucrăm

Tu		Noi
Companie producătoare (fabrică, fabrică, unitate de prelucrare sau service și reparații etc.)		Oferim un complex de funcții logistice la alegere:	stocarea stocului aprovizionare cu materii prime livrarea materialelor/produselor finite depozitarea echipamentelor temporar neutilizate
Magazin online		Operator de solutii pentru lucrul cu marfa magazinului:	depozitarea mărfurilor într-un depozit primirea si procesarea comenzilor ridicarea comenzilor ambalarea produsului organizarea livrării procesarea retururilor
Societate comercială care furnizează produse lanțurilor de retail și magazine		Vă punem la dispoziție funcțiile de logistică ale unei companii distribuitoare:	acceptarea mărfurilor de la producători vămuire depozitare echipamente depozitarea materialelor promotionale livrare către dealeri și puncte de vânzare cu amănuntul
O companie comercială care vinde produse consumatorilor finali și are o rețea geografică extinsă		Oferim o gamă completă de funcții logistice:	acceptarea mărfurilor de la furnizori depozitare echipamente livrarea si expedierea produselor catre magazine

avantajele noastre

• Disponibilitatea unui parc de vehicule universal. Puteți expedia prompt în toată Rusia în orice moment.
• Garantii de siguranta - sistem de supraveghere si control video, zona protejata, cunoasterea etapelor operatiunilor logistice.
• Serviciul poate fi comandat din orice oraș.
• Mulți ani de experiență în lucrul cu diverse tipuri de mărfuri și mulți clienți.

Mai ai întrebări?

Experții noștri vor fi bucuroși să vă răspundă

Ambalare de marfă

Ambalarea corectă este una dintre cele mai importante componente ale unui transport de marfă de succes. Compania Business Lines are o vastă experiență în domeniul transportului de mărfuri, ceea ce ne permite să folosim tehnologii sofisticate.

Oferim următoarele tipuri de ambalaje: palet carton, ambalaje rigide, manipulare suplimentară a încărcăturii, pungă, folie cu bule. Mai multe metode de ambalare combinate pot fi utilizate pentru o singură expediere (de exemplu, folie cu bule și ambalaj rigid, folie cu bule și ambalaj suplimentar).

Notă:

1. Serviciul de ambalare a mărfurilor se asigură doar la depozitul Business Lines, marfa fiind livrată la terminal în ambalajul expeditorului. Ambalajul primar de înaltă calitate este esențial pentru transportul în siguranță al mărfurilor.
2. La comanda ambalaj rigid și ambalaj „palet board”, costul transportului mărfurilor va crește cu 25%, deoarece dimensiunile încărcăturii vor crește.

Tipuri de ambalaje de marfă

	Scândura pentru paleți Placa pentru paleți este un container robust din lemn, cu o înălțime reglabilă. Cel mai fiabil tip de ambalaj, protejează încărcătura de accesul neautorizat și de deteriorare. Dimensiunile încărcăturii acceptate pentru ambalare: înălțime de la 0,1 la 2,0 m; lungime: până la 1,15 m; latime: pana la 0,75 m; greutate: până la 1000 kg. Cost de ambalare: 200 rub/m3(costul minim - 120 de ruble) Exemple de mărfuri care trebuie ambalate pe o placă de paleți Foto bunuri Echipamente de birou Bunuri electronice Corpuri de iluminat Consumabile medicale Compoziția ambalajului Pentru fixare se folosesc europaleți, gulere pentru paleți, capac pentru paleți, bandă de polipropilenă. La cererea clientului se poate adauga un sigiliu universal. Informații suplimentare Încărcăturile indicate în exemplu trebuie ambalate într-o placă de paleți sau într-o ladă (ambalaj rigid). Nu este folosit pentru transportul aerian. Este un recipient reutilizabil și nu poate fi transferat clientului. Pentru amortizarea suplimentară a încărcăturii din interiorul lateral al paletului, puteți comanda ambalaje cu bule.
	Ambalaj rigid Ambalajul rigid (ladă din lemn) este un cadru din lemn, potrivit pentru aproape orice încărcătură, în special pentru transportul mărfurilor fragile, casabile, voluminoase și nestandardizate. Protejează împotriva accesului neautorizat și a daunelor. Este folosit pentru marfă, ale căror dimensiuni nu permit utilizarea ambalajului „Palet Board”. Înălțimea încărcăturii nu trebuie să depășească 2,0 m. Cost de ambalare: 700 rub/m3(costul minim - 300 de ruble) Exemple de mărfuri care trebuie ambalate în ambalaje rigide Piese auto Ceramica si sticla Echipamente de ventilație Echipament de sudură Echipament pentru biciclete si motociclete Compoziția ambalajului Cherestea, cuie. La cererea clientului se pot adauga: palet, folie extensibila, banda de polipropilena, sigiliu universal. Informații suplimentare Încărcăturile indicate în exemplu sunt obligatorii pentru ambalarea în ladă (ambalaj rigid) sau în paletă. Pentru mărfuri de dimensiuni mici, nu se realizează ambalaje rigide, deoarece va crește greutatea și volumul încărcăturii, iar încărcătura nu se va mai potrivi parametrilor celei de dimensiuni mici. Pentru amortizarea suplimentară a încărcăturii în interiorul unui pachet rigid, puteți comanda ambalaj Bubble Wrap.
	Sac Punga cu sigiliu din plastic este folosită pentru ambalarea articolelor mici. Oferă lipsă de acces la conținut, protejează încărcătura de pierderi. Ajută la menținerea curată a încărcăturii, previne împrăștierea mărfurilor și este folosită pentru a grupa încărcăturile în locuri. Dimensiunile încărcăturii acceptate pentru ambalare: înălțime până la 1,3 m; lungime si latime pana la 0,4 m. Cost de ambalare: 70 de ruble pe unitate. Exemple de mărfuri care trebuie ambalate într-o pungă Produse tipărite Mâncare pentru animale de companie Îmbrăcăminte și textile Materiale de fixare Compoziția ambalajului Pungă de propilenă albă, sigiliu pungă. Informații suplimentare Puteți comanda ambalaje suplimentare pentru pachetul „Gantă”.
	Film cu bule de aer Folia cu bule de aer din polietilenă este un material elastic care oferă o protecție suplimentară de absorbție a șocurilor încărcăturii în timpul transportului. Se aplică dacă încărcătura: deosebit de fragil; are o suprafață lucioasă predispusă la zgârieturi; conține goluri; necesită amortizare; necesită fixare suplimentară în interiorul pachetului. Cost de ambalare: 150 rub/m3(costul minim - 80 de ruble) Exemple de mărfuri care trebuie ambalate în folie cu bule Aparate Bunuri pentru copii Papetărie Produse din tutun Compoziția ambalajului Folie cu bule de aer, bandă scotch. La cererea clientului se pot folosi: palet, banda polipropilena, garnitura universala. Informații suplimentare Ambalajul folie cu bule poate fi combinat cu orice alt tip de ambalaj.
	Ambalaj suplimentar Prelucrarea suplimentară a mărfurilor este un tip auxiliar de prelucrare, previne pătrunderea prafului, protejează încărcătura transportată în comun de deteriorare. Este destinat mărfurilor prezentate în ambalaje necorespunzătoare (de exemplu, în pungi de hârtie/țesătură, hârtie de ambalaj), precum și mărfurilor în pungi cu acces liber la conținutul interior. Ambalajele suplimentare pot fi utilizate pentru mărfuri cu colțuri ascuțite, margini, proeminențe. Cost de ambalare: 250 rub/m3(comanda minima - 80 de ruble) Instalatii sanitare Consumabile Compoziția ambalajului Film extensibil, umplutură cu bandă adezivă. La cererea clientului se pot folosi: palet, banda din polipropilena. carton, capac pentru paleti. Informații suplimentare Ambalajele suplimentare pot fi folosite împreună

Trimiterea mărfurilor cu camioane pentru o comandă individuală

tarife pachet

Serviciul „Transportul mărfurilor cu camioane” este o comandă a unui vehicul cu o capacitate de transport de 20 de tone pentru un client, care urmează de la adresa expeditorului până la adresa destinatarului fără supraîncărcare și sosirea la terminalul " Compania Business Lines”.

Masina este furnizata individual pentru un singur client!

Când comandați un camion, puteți utiliza următoarele servicii suplimentare:

• Asigurare de marfă

Principalele avantaje ale serviciului sunt optime planuri tarifare pentru transportul loturilor mari și timpii minimi de livrare. Datorită faptului că livrarea se efectuează fără a verifica în terminalele companiei noastre, puteți economisi timp și optimiza tarif... Recepția încărcăturii se efectuează sub sigiliul expeditorului cu o marcă obligatorie despre aceasta în TTN. Daca expeditorul nu il are, sigilarea se poate face cu sigiliul Business Lines LLC – gratuit! Sigilarea remorcii garantează integritatea transporturilor pe parcursul întregului proces de livrare.

„Livrarea mărfurilor cu camioane” este:

• Tarife favorabile
• Timp minim de livrare
• Acoperire geografică largă

Termenii serviciului

Timpul standard de încărcare/descărcare a unui vehicul este de 6 ore. Timpul de inactivitate al mașinii în timpul încărcării/descărcării pentru mai mult de 6 ore este plătit la rata de 500 de ruble/oră.

Anularea unei cereri de transport confirmate mai târziu de ora 13:00 a zilei precedente zilei în care vehiculul a fost depus la încărcare se plătește la cota de 20% din costul transportului.

Marfa este acceptata la transport sub sigiliul expeditorului (sau fara acesta) fara a renunta spatiile de marfa si a verifica cu documentele insotitoare.

Expeditorul trebuie sa furnizeze soferului documente incheiate corespunzator pentru transportul marfa TTN (in formularul 1-T) in valoare de 4 bucati.

Cum să comand

Puteți comanda transport cu un camion dedicat prin intermediul calculatorului în modul „camion separat” sau completând o aplicație de ridicare a mărfurilor cu tipul de transport „camion euro separat”

Pentru mai multe informații, puteți contacta telefonic managerii care supraveghează expedierea autocamioanelor din următoarele orașe și regiuni

Închiriere auto pe oră

Fiți atenți și la noutarife pachetinchiriere de eurocamion pentru transport in oras si cele mai apropiate suburbii.

Acest serviciu vă permite să furnizați o mașină de tipul și modificările de care aveți nevoie pentru a vă transporta încărcătura (mărfurile). Mașina este furnizată fără restricții teritoriale și de timp, în timp ce dvs. determinați singur traseul de deplasare, orele de lucru, numărul de adrese, procedura de încărcare și descărcare a mărfurilor (mărfurilor).

Mașina este furnizată întotdeauna goală și doar pentru un singur client.

Serviciul nu implică sosirea la terminalele Delovye Lines.

Calculul costurilor

Costul total al serviciului este suma (adăugarea) următoarelor componente:

• costul timpului petrecut de mașină;
• costul călătoriei în afara orașului;
• tarife pentru servicii suplimentare.

Calculul timpului scurs:

• calculul se realizează prin înmulțirea timpului petrecut în timpul executării comenzii cu tariful orar;
• timpul de livrare a mașinii la locul de încărcare inițială, indicat în tabelul tarifar, se consideră consumat în timpul executării comenzii și se adaugă la timpul petrecut la muncă în timpul calculului;
• timpul de inactivitate al unui autoturism în timpul încărcării/descărcării sau așteptarea încărcării/descărcării sunt, de asemenea, considerati timpul de funcționare al mașinii și sunt luate în considerare în calculul costului;
• timpul scurs se rotunjește la o jumătate de oră;
• pentru fiecare tip de mașină se stabilește un timp minim de comandă - acesta este timpul de închiriere, care se plătește chiar dacă timpul efectiv de utilizare a transportului este mai mic. Timpul minim de comandă include timpul de livrare a vehiculului către client.
• dacă tariful „centru” este definit pentru subdiviziune și mașina circulă în centrul orașului, atunci tariful orar este utilizat pentru întreaga comandă la tariful „centru”, în caz contrar - la tariful „oraș”;
• există o limită de 100 km pentru kilometraj în oraș. Din momentul în care este atins marcajul de 100 km, calculul se efectuează la o rată orară dublă.

Calcularea călătoriilor în afara limitelor orașului:

• calculul se realizează prin înmulțirea kilometrajului parcurs de mașină în afara limitelor orașului cu rata tarifară pe kilometru;
• dacă lucrarea se termină în suburbii, deplasarea până la limita orașului (returul mașinii) este inclusă în kilometrajul în afara orașului.

Tarife suplimentare pentru servicii:

• Dacă clientul nu își însoțește încărcătura, se asigură serviciul de „expediere”, se adaugă o oră de funcționare a acestei mașini în funcție de rata de ruble / oră.
• Serviciile suplimentare „lift lift”, „manipulator”, „tilt” sunt plătite la o rată fixă, care se adaugă la suma comenzii.

La sfârșitul lucrărilor mașinii, se calculează numărul total de ore lucrate și kilometrii (dacă este necesar). Datele sunt marcate pe factură și certificate cu semnăturile și sigiliul clientului.

La folosirea unui vehicul pe o distanta mai mare de 300 km, plata este negociabila.

Orice formă de plată este posibilă.

Tarifele sunt valabile pentru furnizarea de mașini orare în timp de lucru... Posibilitatea de a presta servicii în alte momente ar trebui verificată cu consultanții noștri.

Anularea comenzii

Toate anulările sunt acceptate în zilele lucrătoare/zile lucrătoare (de luni până vineri, excluzând sărbătorile legale).

Refuzurile sunt acceptate oral prin telefon.

Anularea gratuită a comenzii este posibilă dacă anularea este acceptată înainte de ora 17:30 în ziua lucrătoare anterioară executării comenzii.

Dacă refuzul este primit mai târziu, dar mașina nu a plecat încă, atunci cursa este plătită la valoarea minimă a comenzii în conformitate cu tarifele.

Dacă mașina a fost trimisă, dar serviciul nu a fost furnizat din vina clientului, atunci funcționarea în gol a mașinii este plătită în același mod ca și costul lucrării (conform totalul ore si kilometri in afara orasului, tinand cont de serviciile suplimentare comandate).

Împărțire în oraș și suburbie

În unele cazuri, împărțirea administrativă într-un oraș și o suburbie nu coincide cu cea adoptată în Business Lines LLC. Teritoriile situate în interiorul orașului sunt:

• Moscova: situată pe șoseaua de centură a Moscovei;
• Sankt Petersburg: situat pe autostrada de centură Krasnoselskoe - șoseaua de centură - st. al 3-lea cal Lakhta;
• Penza: la posturile de poliție rutieră la părăsirea orașului;
• Perm: în centrul orașului și zonele adiacente;
• Samara: la posturile politiei rutiere la iesirea din oras;
• Ulyanovsk: în districtele Zheleznodorozhny, Leninsky, Zasviyazhsky.

Centrul orasului

Pentru următoarele orașe au fost stabilite limitele centrului orașului pentru aplicarea tarifului „centru”.

Moscova: centrul este teritoriul din cadrul celui de-al treilea inel de transport.

Sankt Petersburg: centrul este partea orașului delimitată de Canalul Obvodny, Neva și Bolshaya Nevka.

Comandă de serviciu

Pentru a comanda serviciul, vă rugăm să completați cererea de ridicare a mărfurilor

Mașină dreaptă

Serviciul „Direct car” este o comandă a unui vehicul de orice tonaj de la 1,5 la 10 tone pentru un client, care urmează de la adresa expeditorului până la adresa destinatarului fără supraîncărcare și sosire la terminalele companiei Delovye Lines. . Masina este furnizata individual pentru un singur client!

Acest serviciu presupune livrarea mărfurilor prin mesaj direct pe întreg teritoriul. Federația Rusă la o distanță de la 100 la 1000 km de orașul de livrare a vehiculului.

Când comandați „Mașină directă”, puteți utiliza următoarele servicii suplimentare:

• Manipulare marfa
• Asigurare de marfă
• Schimbarea destinației în timp ce mașina este pe drum
• Notificarea locației vehiculului
• Prognoza sosirii mașinii la destinatar
• Notificare întârziată pentru mașină

Principalele avantaje ale serviciului sunt planuri tarifare optime pentru transportul de transporturi mari și cele mai rapide timpi de livrare. Datorită faptului că livrarea se efectuează fără verificarea în terminalele companiei noastre, puteți economisi timp și optimiza costurile de transport. În acest caz, aveți posibilitatea de a alege tipul de transport necesar pentru transportul numai a mărfii dumneavoastră și de a desemna momentul cel mai convenabil pentru livrarea mașinii. Recepția încărcăturii se efectuează sub sigiliul expeditorului cu o marcă obligatorie despre aceasta în TTN. Daca expeditorul nu are sigiliu, sigiliul se poate face cu sigiliul Business Lines LLC gratuit! Sigilarea încărcăturii dumneavoastră garantează integritatea acesteia pe parcursul întregului proces de transport.

„Mașină dreaptă” este:

• Tarife favorabile
• Viteza maxima de transport
• Livrare vehicul garantata
• Sigilarea vehiculelor
• Siguranță maximă a încărcăturii dumneavoastră
• Acoperire geografică largă
• Puritatea legală a tranzacției

Pentru orice intrebari puteti contacta managerii nostri

Transportul containerului

Containerul care transporta - transport de marfa, în care transportul mărfurilor se efectuează cu ajutorul dispozitivelor de transport amovibile (containere). Transportul containerelor se referă la transportul multimodal.

Transportul multimodal sau combinat este livrarea de mărfuri folosind mai multe moduri de transport. Ele sunt un exemplu de combinație activă a capabilităților maritime, feroviare, transport rutier, în timp ce încărcătura nu necesită reambalare suplimentară.

Specialiștii companiei noastre vor dezvolta traseul optim, ținând cont de lanțurile logistice complexe pentru livrarea mărfurilor și, de asemenea, vă vor sfătui în toate problemele apărute.

Termenii serviciului

Oferim servicii de transport de marfă în containere de 24 de tone (20 picioare) și 30 de tone (40 de picioare) și vagoane de diferite tipuri (vagoane, vagoane deschise, platforme).

Trimiterea se efectuează direct din Moscova, Sankt Petersburg, Vladivostok, Nijni Novgorod, Krasnoyarsk, Blagoveshchensk, Novosibirsk, Ulan-Ude, Ekaterinburg, Komsomolsk-pe-Amur, Irkutsk, Kazan, Khabarovsk, Samara, precum și din așezările din apropiere.

Pentru a clarifica informații despre lista plina orașe și despre posibilitatea furnizării de vagoane, vă puteți adresa specialiștilor noștri.

Vă rugăm să vă familiarizați cu lista mărfurilor care nu sunt acceptate pentru transport cu containere.

Furnizarea serviciului este, de asemenea, reglementată de Carta Transportului Feroviar a Federației Ruse.

Costul serviciului

Lista de preturi afiseaza costul maxim de transport si livrare de la/la adresa in cele mai solicitate directii.

Pentru un calcul mai detaliat al costului sau obținerea de informații în zone neindicate în lista de prețuri, completați o cerere de calcul al costului, contactați un consultant online sau sunați la centrul nostru de contact non-stop la telefon.

Servicii aditionale

În plus, prin acord, puteți comanda următoarele servicii:

• asigurare de marfă;
• Servicii de ambalare și depozitare pentru încărcătura dumneavoastră;
• reambalarea mărfurilor de la un tip de transport la altul;
• recalcularea încărcăturii;
• plecarea inspectorului.

Verifică

2. Trimiteți formularul completat la e-mail semnat și ștampilat sau prin fax prin Call Center marcat „Către departament transport de containere".

3. După primirea cererii, specialistul nostru vă va contacta pentru a conveni asupra condițiilor de transport.

De asemenea, puteți plasa o comandă pentru transportul containerelor la oricare dintre depozitele noastre.

Tehnologia transporturilor

Pe baza cererii, managerul departamentului transport container emite factura. După plata facturii, containerul este predat expeditorului.

Încărcarea încărcăturii și fixarea acesteia într-un container se efectuează de către client în conformitate cu regulile de plasare a mărfurilor într-un container. Prin acord prealabil, un astfel de serviciu poate fi comandat de la noi.

În prezența expeditorului, containerul este sigilat cu documente și instalarea unui sigiliu al Căilor Ferate Ruse.

Containerul sigilat este livrat la stație pentru încărcare transport feroviar... De regulă, containerul părăsește stația în două până la trei zile.

Suport informațional

După ce containerul este predat Căilor Ferate Ruse, puteți primi informații despre locația încărcăturii și ora estimată de sosire de la managerii noștri. Acesta este un serviciu gratuit.

Notificarea sosirii mărfurilor la stația de destinație este efectuată de Căile Ferate Ruse.

Informații despre costul depozitării unui container în stație și condițiile de depozitare gratuită în fiecare direcție pot fi obținute de la managerul de transport containere.

Business Lines este inclusă în TOP 7 lideri de piață în furnizarea de curier și servicii de transport in Rusia. Oferă servicii de depozitare și manipulare a mărfurilor în depozite Linii de afaceri. Pentru a urmări pachetul- mijloace de a afla despre locația sa, ruta de transport, data și ora sosirii, costul, descrierea mărfii și alte Informatii utile.

Despre companie

Compania și-a început existența în 2001 și în fiecare an se dezvoltă rapid, deschizând mai multe terminale noi în Rusia. Linii de afaceri - toate tipurile de transport, de la mărfuri supradimensionate până la documente.

Transport cu mașini, există transport individual, sunt 4000 de unități. Pentru clientii care au nevoie de transport urgent de marfa, compania ofera - transport aerian si expres.

Business Lines TK Warehouse

Transportul aerian este disponibil în majoritatea orașelor. Livrare rapidă - transport într-o singură zi, convenabil, rapid și ieftin.

Urmăriți-vă încărcătura?

Pentru a afla în ce stadiu al transportului se află expedierea, trebuie să introduceți numărul facturii în bara de adrese a căutării, afișată pe pagina principală a site-ului.

O factură cu un număr individual este emisă cu fiecare transport de mărfuri, numărul este disponibil și în jurnalul de comenzi Cabinet personal.

După numărul facturii

După numele destinatarului

Dacă dintr-un motiv oarecare nu cunoașteți sau ați pierdut numărul cererii, puteți afla starea coletului completând un formular special de pe site-ul oficial Dellin.ru.

Formularul conține următoarele rânduri de completat:

• Identificarea dvs. ca Expeditor sau Destinatar;
• Persoanele fizice indică seria și numărul pașaportului;
• TIN legal;
• Data plecării;
• Traseu care indică orașul din care a fost trimis coletul, unde ar trebui să ajungă;
• Date destinatarului: date pașaport persoane fizice, TIN legal.

Urmăriți coletul după numărul de comandă

Numărul comenzii este, de asemenea, numărul facturii, este format din 13 cifre: 1701021012944, 1700361086716, 1700091216462. Numerele sunt introduse în linia de căutare. După aceea, sunt afișate informații complete despre starea încărcăturii.

Starea coletelor

Sistemul oferă următoarele stări de comandă:

• Ciorne;
• In prelucrare;
• Gard de la adresa;
• Așteptați schimbarea la terminal;
• Respins;
• Acceptat pentru transport;
• Pe drum;
• Ajuns la terminal;
• Ajuns la aeroport;
• Livrare la adresa;
• Returnarea documentelor însoțitoare;
• Comanda a fost finalizată.

Exemplu de rezultat al căutării 1701021012944

Trimiterea poștală nu este urmărită, ce ar trebui să fac?

În cazul în care coletul nu este urmărit după introducerea numărului facturii, puteți apela linia telefonică a companiei, sau puteți efectua un apel online, adresați consultantului online o întrebare sub formă de mesaj.

1. Verificați numărul de intrare

Nu este posibil să urmăriți coletul, verificați cu atenție numărul comenzii, aveți nevoie ca numerele să se potrivească.

1. Sunați la linia fierbinte

Serviciile moderne de livrare se disting prin viteza și calitatea muncii. Datorită acestora, mărfurile de orice dimensiune pot fi transferate în cel mai scurt timp posibil pe mii de kilometri. Cu toate acestea, dacă utilizați în mod regulat serviciile unui transportator, calitatea muncii unui astfel de serviciu este de mare importanță pentru dvs. Într-adevăr, uneori avem încredere în cele mai importante lucruri companiilor de transport maritim.

În acest articol vom oferi o descriere a uneia dintre companiile destul de cunoscute din Rusia, „Linii de afaceri”. Feedback de la un client de-al ei; caracteristici pe site-ul oficial; recomandări pe care le vom putea găsi - toate acestea vor fi folosite pentru a descrie mai detaliat activitățile acestui serviciu, pentru a vă oferi posibilitatea de a vă da seama cât de bine își îndeplinește îndatoririle compania. Ei bine, și, desigur, la sfârșitul recenziei vom încerca să oferim un punct de vedere general cu privire la ce este acest serviciu.

Despre companie

În primul rând, să spunem puțin despre instituția în sine și activitățile pe care le desfășoară. Deci, după cum se menționează pe site-ul web al reprezentanței, compania funcționează cu succes din 2001. În acest timp, ea a servit cu succes peste 2 milioane de clienți, mulți dintre care, potrivit recenziilor, au fost mulțumiți de calitatea muncii.

În toată Rusia puteți găsi birourile companiei „Business Lines”. În același timp, Moscova și Sankt Petersburg sunt orașe „de casă”, unde se află majoritatea birourilor de servicii. În plus, judecând după serviciile oferite, cel mai adesea compania cooperează cu clienți din aceste regiuni.

Pentru mai multe informații despre modul în care se efectuează livrarea „Linii de afaceri” și despre ce oferă serviciul, consultați secțiunea următoare. Trebuie remarcat doar că vectorul de activitate al acestei organizații este focalizarea pe un rezultat pozitiv: satisfacția clienților, finalizarea sarcinii cât mai curând posibil și o creștere constantă a eficienței.

Servicii

Deci, așa cum ați înțeles deja, vorbim despre un serviciu de transport, așa că nu există nicio îndoială că principala sa funcție este transportul mărfurilor. Într-adevăr, asta companie de transport are o întreagă rețea logistică care funcționează pe baza propriei flote de vehicule. Sarcina principală a acestui întreg mecanism este de a livra bunuri cât mai rapid și eficient posibil, economisind în același timp timp și bani clientului. Cu toate acestea, sunt mai multe și aici. Ceea ce i se potrivește cel mai bine este ales de clientul companiei Delovye Lines. Marfa poate fi trimisă dintr-un depozit al serviciului în altul, de la casa clientului la depozit și de la domiciliu la domiciliu (opțiunile pot fi combinate în orice mod doriți - asta nu schimbă esența).

Alte

Pe lângă trimiterea și transportul mărfurilor, merită atenție și posibilitatea de a comanda un serviciu de depozitare a mărfurilor (în cazul în care nu aveți de unde să atașați un lot pentru o anumită perioadă de timp. Tot aici, pentru îmbunătățirea calității serviciului, există și posibilitatea de a asigura lucruri trimise sau primite de dvs. pentru a avertiza necazurile și pentru a le asigura interesele în bunurile care parcurg o anumită distanță.Toată lumea știe că orice se poate întâmpla pe drum - pentru a preveni o astfel de situație, există această funcție care permite tu pentru a compensa pierderile pentru clienții Delovye Linii.

Urmărirea mărfurilor prin scrisoarea de transport este disponibilă și aici. Cu toate acestea, vom vorbi despre asta puțin mai târziu.

Cost si preturi

Ca orice companie care furnizează servicii, „Liniile de afaceri” (feedback-ul oricăruia dintre clienți va confirma acest lucru) are propriile sale. Întrucât este cel mai adesea un set de variabile sub formă de greutate a produsului, categorie, dimensiuni sau distanță de expediere, clientul se ofera un calculator automat special.cu ajutorul caruia se poate calcula pretul transportului. Această opțiune, desigur, nu este nouă - a fost instalată pe site-urile multora dintre cele mai mari servicii de livrare din Federația Rusă. Așadar, în cazul companiei „Business Lines”, urmărirea mărfurilor nu mai este o problemă. Cu toate acestea, mai multe despre asta mai târziu.

Pentru ca clientul însuși să nu aprofundeze în toate detaliile modului în care se realizează tarifarea, aici, pe lângă urmărire, există și o formă de calcul automat al prețului. În ea, trebuie doar să clarificați opțiunile pentru modul în care va fi efectuată livrarea - în ce formă, dacă sunt necesare servicii suplimentare (ambalare, verificarea mărfurilor și așa mai departe), care sunt parametrii încărcăturii în sine. Ținând cont de toate acestea, costul final al cât va costa livrarea „Linii de afaceri”.

După cum puteți vedea, compania de transport face posibilă calcularea tuturor acestor lucruri fără a se ridica de pe canapea. În același timp, totul este extrem de simplu și de înțeles chiar și pentru un utilizator obișnuit de computer. Aceasta este de fapt o abordare foarte corectă din partea lui Delovye Linii. Costul livrării mărfurilor este întotdeauna un criteriu important după care se ghidează clienții atunci când aleg un serviciu pentru cooperare ulterioară.

Număr de urmărire

Sistemul de urmărire a încărcăturii merită și el o atenție deosebită. Cu ajutorul lui, poți vedea unde se află lucrurile tale, aproximativ când ajung la destinație și pot fi ridicate de la biroul „Business Lines”. Urmărirea mărfurilor pe scrisoarea de transport este foarte convenabilă, deoarece ajută și la calcularea când va fi mai convenabil pentru destinatar să vină la depozit cu documentul. Și, în general, o astfel de abordare în logistică permite, în primul rând, să informeze clientul la timp despre locul în care se află încărcătura lui; iar în al doilea rând, oferă garanții suplimentare că pachetul tău nu se va pierde pe undeva pe drum și îl poți ridica în siguranță pe măsură ce ajungi la destinație.

Numărul de urmărire conține factura. „Business Lines” îl prezintă tuturor clienților, fără excepție. Alte firme care activează în domeniul livrărilor sunt obligate să facă la fel. Se obișnuiește să se comunice codul de urmărire atât destinatarului, cât și expeditorului încărcăturii pentru munca confortabilă a ambelor părți. Astfel, conform schemei clasice, urmărirea mărfurilor este organizată în cadrul companiei „Business Lines”.

Zona personală

Apropo, nu am clarificat niciun detaliu important. Clienții companiei, pe măsură ce se înregistrează, beneficiază separat de un cont personal. În ea, ei au posibilitatea de a efectua toate acele operațiuni despre care am scris mai sus - să calculeze prețul, să vizualizeze informații despre comenzile lor, să monitorizeze mișcarea acestora din urmă. Prezența unui astfel de sistem de autorizare pe site face convenabilă interacțiunea cu sistemul. În plus, în viitor, serviciul poate acorda mai multor utilizatori activi câteva puncte de fidelitate pentru alegerea și utilizare constantă serviciile lor.

A sustine

Nici suportul pentru clienți nu este uitat aici. Puteți contacta reprezentanții companiei în mai multe moduri. Aceasta, desigur, linie fierbinte- număr de telefon, cu ajutorul căruia toată lumea poate adresa o întrebare unui angajat al companiei și poate obține un răspuns la aceasta; pentru un confort sporit al utilizatorului, este oferit și aici formular electronic comunicații: corespondență sau contactarea chat-ului online. Acest lucru se aplică acelor cazuri în care situația nu este atât de urgentă încât să efectueze un apel, dar în același timp este important ca o persoană să afle răspunsul la o întrebare de interes.

În sfârșit, puteți contacta oricând reprezentanța companiei „Business Lines”. Programul de lucru la fiecare dintre cele 167 de puncte este diferit, îl găsiți pe site-ul oficial. Cel mai adesea, departamentul lucrează în zilele lucrătoare de la 9 la 18 ore, iar în weekend - de la 10 la 15. Recepția și procesarea comenzilor de transport la adresa destinatarului se efectuează în mod constant.

Specificații

Pentru a descrie modul în care funcționează „Liniile de afaceri”, trebuie luat în considerare feedback-ul fiecărui client. Noi, pe măsură ce am selectat materiale despre serviciu, am reușit să găsim unele dintre ele și am făcut propriile concluzii din ele. În procesul de selectare a unor astfel de informații, au fost utilizate diferite site-uri pentru o evaluare mai obiectivă. Iată ce am reușit să găsim, împărțiți în două grupe - recomandări laudative și, dimpotrivă, caracteristici negative ale clienților.

Avantaje

Recenziile pozitive marchează cel mai adesea atitudinea prietenoasă a angajaților companiei, menționează preturi mici pentru serviciile „Linii de afaceri”. Moscova este lider în numărul de astfel de recomandări, iar acest lucru este de înțeles: se pare că există un control mai amănunțit asupra calității serviciilor aici. Este posibil ca birourile centrale să aibă o supraveghere mai strictă sau un sistem îmbunătățit de procese logistice. Oricum ar fi, dar pe site-urile de la Moscova au fost oprite un număr mai mare de comentarii „pozitive” cu privire la activitățile serviciului.

Defecte

Din comentariile negative am reușit să aflăm despre organizarea haotică a muncii transportatorului. Probabil, are loc în punctele regionale ale companiei Delovye Linii. Sankt Petersburg, surprinzător, este unul dintre ele.

Aici oamenii descriu că mărfurile lor au ajuns în părți și cu întârziere, încărcătura cuiva a fost complet pierdută, cuiva a fost trimis un articol deteriorat, au fost nepoliticoși sau au raportat date incorecte și așa mai departe.

Sunt prezentate diverse cazuri. De exemplu, nu există o singură recenzie despre compania Business Lines că mărfurile, care, conform numărului de urmărire, ar trebui să ajungă, să zicem, în prima zi, de fapt, să nu ajungă în a doua sau a treia și așadar pe.

Desigur, o persoană contactează serviciul de asistență, unde poate fi informată că încărcătura sa fie este pierdută, fie este deja în depozit (dar de fapt nu este acolo), fie se poate referi la unele circumstanțe neprevăzute. Există multe opțiuni, iar clienții nemulțumiți sunt întotdeauna la fel. Ei scriu că nu vor mai folosi niciodată serviciile serviciului Business Lines.

Este posibil să nu existe pur și simplu nicio sucursală a companiei în localitatea dorită, iar apoi livrarea costă de zeci de ori mai mult. Acest lucru este valabil mai ales pentru părțile îndepărtate ale Rusiei, orașele situate în nord sau est. Acolo, evident, sistemul de transport nu este la fel de dezvoltat ca în regiunile vestice, motiv pentru care oamenii scriu extrem de mult recenzii negative când transportul este scump. Totuși, trebuie avut în vedere că drumul nu este construit de cărăuş, el livrează doar marfă.

Mărturiile sunt un instrument puternic care poate atrage cu adevărat un număr destul de mare de clienți dacă sunt utilizate corect. Prin urmare, companiile sunt preocupate de disponibilitatea doar a recomandărilor pozitive. Aparent, serviciul pe care l-am descris nu reușește cu atâta succes.

concluzii

Deci, ce puteți spune despre livrarea cu Business Lines? Serviciul există de mulți ani și a fost folosit de milioane. Acum, probabil, are o cifră de afaceri de mai multe tone de mărfuri care merg între sute de orașe. Aceasta este o companie gigantică care pur și simplu nu ar putea exista dacă ar fi cu adevărat neglijentă și dezorganizată.

Poate că recenziile pe care le-am văzut sunt o picătură în ocean, aceeași „rată de eroare”, care este o mică parte din toate mărfurile și mărfurile. Să sperăm că, aplicând pentru serviciile acestei companii, veți fi printre majoritatea - cei care își primesc cu succes marfa la timp, la o calitate adecvată și la cel mai optim cost.

Pentru a vă urmări coletul, trebuie să faceți câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Track mailing”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți coletul” situat în partea dreaptă a câmpului.
4. După câteva secunde, este afișat rezultatul urmăririi.
5. Studiază rezultatul și mai ales cu atenție ultima stare.
6. Perioada de livrare estimată, afișată în informațiile codului de urmărire.

Încearcă, nu este greu ;)

Dacă nu înțelegeți mișcarea între companiile poștale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup după companie”, care se află sub stările de urmărire.

Dacă aveți dificultăți cu statusurile activate limba engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție secțiunea „Informații despre codul de urmărire”, acolo veți găsi timpii de livrare aproximativi și alte informații utile.

Dacă, în timpul urmăririi, un bloc este afișat într-un cadru roșu cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.

În aceste blocuri de informații, veți găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările dvs.

Dacă în „Fii atent!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletului devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol sosit la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nimic, și nicăieri. In nici un caz =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.

Pentru a calcula timpul de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul timpului de control al livrării”

Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, iar pachetul călătorește mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați să vândă și, prin urmare, induc în eroare.

Dacă au trecut mai puțin de 7-14 zile de la primirea codului de urmărire și coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului „the articol preconsiliat„/” Notificarea prin e-mail primită „nu se schimbă timp de câteva zile, acest lucru este normal, puteți citi mai multe detalii făcând clic pe link-ul:.

Dacă starea unui articol poștal nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acest lucru este normal pentru internațional trimiteri poştale.

Dacă comenzile tale anterioare au sosit în 2-3 săptămâni și un pachet nou călătorește de mai bine de o lună, acest lucru este normal, deoarece coletele merg pe rute diferite, căi diferite, poate aștepta trimiterea cu avionul timp de 1 zi, sau poate o săptămână.

Dacă coletul a plecat centru de sortare, vama, punctul intermediar si statusurile noi nu sunt prezente in 7 - 20 de zile, nu va faceti griji, coletul nu este un curier care transporta coletul dintr-un oras la domiciliul dumneavoastra. Pentru a apărea statut nou, coletul trebuie să sosească, să descarce, să scaneze etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Acceptare / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți vedea decodarea stărilor principale ale corespondenței internaționale:

Dacă, cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, coletul nu vă este livrat oficiu postal, Aveți dreptul de a deschide o dispută.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu înțelegeți nimic, citiți această instrucțiune din nou, și din nou, până când sunteți complet iluminat;)