Descrierea postului unui analist de marketing. Marketer: responsabilitățile postului Descrierea postului unui marketer de companie IT

Descrierea postului unui analist de marketing [numele organizației]

Prezenta fișă a postului a fost elaborată și aprobată în conformitate cu prevederile și alte acte normative care reglementează relațiile de muncă.

1. Dispoziții generale

1.1. Analistul de marketing aparține categoriei de specialiști și raportează direct la [titlul funcției de șef].

1.2. Un analist de marketing este numit într-o funcție și eliberat din acesta din ordinul [numele funcției].

1.3. O persoană care are studii profesionale superioare în specialitate [inserați după caz] și cel puțin [valori] ani de experiență de lucru în specialitate este acceptată pentru postul de analist de marketing.

1.4. Analistul de marketing ar trebui să știe:

Acte legislative și alte acte juridice de reglementare care reglementează implementarea activităților antreprenoriale și comerciale;

Acte legislative și alte acte juridice de reglementare în domeniul activităților analitice;

Economia de piață, antreprenoriatul și elementele de bază ale afacerilor;

Fundamentele prețurilor comerciale;

conditiile magazinului;

Sortimentul, clasificarea, caracteristicile și destinația mărfurilor;

Fundamentele de marketing;

Modele de dezvoltare a pieței și formarea cererii de bunuri;

Metode de cercetare de marketing;

Metode de prelucrare a informațiilor folosind mijloace tehnice moderne;

Bazele legislației muncii;

Reglementări interne de muncă;

Reguli si norme de protectie a muncii, masuri de siguranta, salubritate industriala si protectie impotriva incendiilor a santierelor.

2. Responsabilitățile postului

Analistul de marketing este responsabil pentru următoarele:

2.1. Implementarea cautarii, colectarii si analizei informatiilor de marketing.

2.2. Studiul caracteristicilor produsului promovat, analiza cerințelor consumatorilor pentru produs pe baza rezultatelor cercetărilor de marketing.

2.3. Efectuarea analizei sortimentelor.

2.4. Studierea pieței pentru bunuri și servicii similare (analiza cererii și consumului) și tendințele sale de dezvoltare.

2.5. Prognoza vânzărilor, planificarea volumelor de achiziții și producție.

2.6. Elaborarea de propuneri pentru minimizarea costurilor.

2.7. Analiza datelor operaționale privind rezultatele vânzărilor, soldurilor, lipsurilor.

2.8. Analiza activităților specifice planului de marketing, identificarea punctelor slabe, dacă este necesar, revenirea spre revizuire.

2.9. Analiza bazei de clienți.

2.10. Identificarea parametrilor nesatisfăcători ai produsului, cerințele clienților pentru produs și aducerea acestora la conducere pentru ajustarea produsului, conferindu-i noi proprietăți de consumator.

2.11. Activitati de monitorizare si marketing ale competitorilor.

2.12. Monitorizarea publicațiilor, inclusiv în mass-media rusă și străină.

2.13. Dezvoltarea si intretinerea unei baze de date pe piata (concurenti, segmente, categorii de produse, preturi).

2.14. Pregătirea unui bloc de informații săptămânal de știri.

2.15. Intocmirea de rapoarte analitice, justificari de marketing si recomandari.

2.16. Pregatirea prezentarilor pentru management si potentiali parteneri.

2.17. Identificarea amenințărilor la adresa dezvoltării organizației, elaborarea unui plan de măsuri anticriză.

2.18. [Alte responsabilități ale postului].

3. Drepturi

Analistul de marketing are dreptul de a:

3.1. Pentru toate garanțiile sociale prevăzute de legislația Federației Ruse.

3.2. Primește informații despre activitățile organizației necesare îndeplinirii atribuțiilor funcționale de la toate departamentele direct sau prin supervizorul imediat.

3.3. Trimiteți propuneri conducerii pentru a-și îmbunătăți munca și activitatea organizației.

3.4. Familiarizați-vă cu proiectele de ordine ale conducerii referitoare la activitățile sale.

3.5. Semnează și avizează documentele de competența lor.

3.6. Participați la întâlniri care discută probleme legate de activitatea sa.

3.7. Solicitați conducerii să creeze condiții normale pentru îndeplinirea atribuțiilor oficiale.

3.8. Îmbunătățiți-vă calificările profesionale.

3.9. [Alte drepturi în temeiul dreptul muncii Federația Rusă].

4. Responsabilitate

Analistul de marketing este responsabil pentru:

4.1. Pentru neîndeplinire, îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor prevăzute de prezenta instrucțiune - în limitele determinate de legislația muncii a Federației Ruse.

4.2. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul desfășurării activității lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse.

4.3. Pentru cauzarea unui prejudiciu material angajatorului - în limitele determinate de legislația civilă și de muncă actuală a Federației Ruse.

Fișa postului a fost elaborată în conformitate cu [denumirea, numărul și data documentului]

Șef Resurse Umane

[inițiale, nume]

[semnătură]

[zi lună an]

De acord:

[poziţie]

[inițiale, nume]

[semnătură]

[zi lună an]

Familiarizat cu instrucțiunile:

[inițiale, nume]

[semnătură]

[zi lună an]

Profesia de marketing are o istorie destul de scurtă, dar se dezvoltă foarte repede. Mai recent, acum câteva sute de ani, marketingul se referea la publicitate. Și abia la începutul secolului al XX-lea a fost evidențiată ca specializare separată.

Deoarece această profesie este destul de nouă pentru Rusia, responsabilitățile postului unui agent de marketing pot varia foarte mult de la o companie diferită. În articol vom lua în considerare standardele pe care le-a stabilit Asociația Rusă de Marketing.

Responsabilitati principale

Un număr mare de oameni nici măcar nu știu ce fel de profesie este, un marketer. Vă puteți face o idee despre profesie dacă aflați care sunt funcțiile unui marketer. Deci principalele responsabilitati sunt:

• cercetare de piata;
• interacțiunea cu clienții;
• studiul competitorilor;
• dezvoltarea unei baze de clienți;
• căutarea de noi tendințe;
• analitice financiare.

Să aruncăm o privire mai atentă la fiecare dintre aceste funcții.

Cercetare de piata

Cercetarea de piata este poate una dintre cele mai importante functii.

Este necesar să fii conștient de toate fluctuațiile de pe piață și să te poți adapta rapid la orice schimbări. Acest lucru se datorează, în primul rând, faptului că, dacă o companie nu este capabilă să răspundă rapid la schimbările pieței, atunci va suferi inevitabil pierderi și va renunța la pozițiile sale în fața concurenților.

Principalele instrumente care permit marketerului să facă față acestei funcții sunt mass-media, studiul ofertelor concurenților și comunicarea cu consumatorul final al produsului. Pe lângă faptul că este necesară colectarea acestor date, trebuie să le poți analiza corect și să aplici rezultatele obținute în întreprindere.

Relații cu clienții

Comunicarea cu clienții este extrem de importantă. Fișa postului unui agent de marketing trebuie să includă acest articol..

Numai prin comunicarea cu oameni care sunt consumatori ai produselor unei întreprinderi sau companii, se pot identifica neajunsuri și neajunsuri. Interacțiunea cu clienții vă permite să răspundeți la câteva întrebări importante:

• De ce este achiziționat acest produs?
• motivele pentru a cumpăra acest anumit produs;
• de ce produsul companiei tale;
• defecte ale produsului;
• dacă clienții sunt interesați de servicii suplimentare.

Astfel, această comunicare îți va permite să identifici motivațiile clienților tăi atunci când cumperi un produs și să decizi ce te diferențiază de concurenții tăi. În plus, răspunzând la întrebările tale, clienții își vor exprima nemulțumirea și criticile, ceea ce îți va permite să devii și mai bun.

Citeste si: Responsabilitățile unui manager de PR

Studierea concurenților

În primul rând, ar trebui să acordați o atenție deosebită și să „monitorizați” în mod constant prețurile produselor similare de la concurenți. Trebuie să știi exact ce și cum concurenții tăi sunt mai buni decât tine. Și, în sfârșit, una dintre întrebările principale este de ce clienții merg la ei și nu la tine.

În general, studiul concurenților este destul de simplu. Prezența site-urilor web ale companiilor, a grupurilor în rețelele sociale vă permite să studiați cu ușurință prețurile și produsele și chiar părerile clienților despre companiile concurenților.

Dezvoltarea unei baze de clienți

Una dintre funcțiile pe care le îndeplinește un specialist în marketing este de a găsi noi cumpărători interesați de produs. Pe lângă găsirea cumpărătorilor, marketerul caută noi segmente de piață sau chiar o nouă piață pentru vânzarea produselor sau serviciilor companiei.

Toate aceste informații sunt extrem de importante, de exemplu, pentru campaniile publicitare. Mai ales dacă planurile strategice ale întreprinderii includ acoperirea unui nou public țintă.

Pentru a obține clienți noi, este necesar să le identificăm nevoile - de fapt, aceasta este funcția unui marketer.

Căutați noi tendințe

Găsirea a ceva nou este întotdeauna o preocupare de marketing. Este necesar să se identifice nevoile clienților și să le pună în practică. De exemplu, extindeți geografia livrării sau măriți programul de lucru al biroului dvs. De fapt, orice măsuri care vor ajuta la satisfacerea mai multor nevoi ale clienților și se referă la această funcție.

analitice financiare

Lucrul cu bani se referă și la responsabilitățile funcționale ale unei persoane care deține funcția de marketer. Un bun specialist în marketing poate calcula cifra de afaceri a unei firme, a unei piețe sau a concurenților.

Atunci când efectuați analize, trebuie evidențiate următoarele puncte:

• fluctuații dinamice ale pieței;
• dezvoltarea competitorilor;
• venituri pentru diverse segmente de piață;
• venitul si profitul in termeni de unitate de marfa produsa de intreprindere.

Analiza financiară poate să nu fie funcția principală a acestui specialist, dar este o parte importantă a muncii care este responsabilitatea unui agent de marketing pe internet.

Acest articol va provoca un val de furie din partea colegilor mei în marketing, dar trebuie publicat.

Cel puțin, pentru că va fi extrem de util proprietarilor care, indiferent de nișa și domeniul lor de activitate, vor spune cu încredere că găsirea unui marketer competent este ca și cum ai găsi o comoară.

Deci de ce furia? Totul este simplu! Majoritatea agenților de marketing care își oferă serviciile pe piața muncii pur și simplu nu sunt potriviți pentru aceste poziții. După cum se spune, fără supărare. Nimic personal, doar afaceri.

Și vom începe cu subiecte filozofice (dar destul de practice), și vom termina cu specificul sec.

a putea vinde

Primul subiect filozofic (practic) este vânzările. Și primul lucru pe care îl vom discuta este de ce un marketer ar trebui să poată vinde. Cum să aflu? Lăsați marketerul de la interviu să răspundă la o întrebare:

- Ai vândut vreodată ceva?

Desigur, vânzarea de ziare în copilărie nu contează. Mă refer la vânzări serioase – la telefon, la o întâlnire.
Pur și simplu simt că acum papucii de la marketeri au zburat în mine 🙂 Pentru că:

- De ce să vând? Meseria unui marketer este să picteze, să găsească, să realizeze materiale promoționale, să atragă un client și atât (cum spun oamenii, „stăpânește bugetul”)!

Și aici nu este. După părerea mea, un marketer care nu a vândut niciodată nimic este un loc gol.

Cum nu ai vândut nimic?

Mai bine decât un agent de vânzări care a decis să se angajeze în marketing. Și acum voi explica de ce.

Cineva va agăța, dar nu se știe cine. Și acum vorbesc despre sectorul b2c, în care totul este destul de simplu. Pe segmentul b2b, lucrurile sunt încă mult mai dificile.

Nici în B2B nu te poți descurca fără vânzări.

Cât de greu este

Nici măcar nu știe cum se va comporta clientul, ceea ce înseamnă că un astfel de „lead marketer” nu poate pregăti în totalitate materiale promoționale care să conducă clientul în conformitate cu pâlnia de obiecție, iar aceasta este sarcina lui principală.

Adică exact ceea ce ar trebui să știe și să poată face un agent de marketing pe Internet de nivel de intrare (adică elementele de bază ale elementelor de bază). Și acum nu cer prea multe de la viitorul lider în marketing. Acesta nu este nici măcar un tribut adus modei, ci o rutină obișnuită.

El este un analist

Apropo. Aproape că am uitat de încă o îndatorire, care este precizată în toate fișele postului în trecere.

Un agent de marketing (și cu atât mai mult un agent de marketing pe internet) este un analist. Adică, atribuțiile unui marketer într-o companie sunt, în primul rând, o analiză a eficienței canalelor de publicitate și optimizarea acestora.

Prin urmare, revenind la întrebările din interviu, încă o sarcină obligatorie:

– Ce experiență aveți în marketing pe internet sau SMM?

Dacă nu deloc, atunci știi ce să faci! Un astfel de specialist nu vă va potrivi. Și acum vă voi spune mai detaliat.

Credeți că nu ar trebui să existe astfel de specialiști pregătiți (nu îi puteți numi altfel)? În teorie, da. Dar, în practică, totul este diferit.

Un exemplu simplu. Ca parte a unui proiect de consultanță în marketing, am ajutat unul dintre clienții noștri să aleagă un agent de marketing.

Principalele cerințe sunt o posibilă lipsă de experiență extinsă, dar o înțelegere a marketingului, vânzărilor, marketingului online și analizei.

Și eu eram pe deplin convins că este imposibil să găsesc un marketer începător cu o gamă atât de largă de cunoștințe.

Dar cât am greșit! Vedeți mai mult de 10 aplicații de la solicitanți cu cunoștințe și experiență în SMM, setări, lucru în Google Analytics și multe altele. Și toate acestea, atenție ... la vârsta de cel mult 25 de ani și pentru nu mai mult de 30 de mii de ruble pe lună.

adevăruri comune

Da, înțeleg perfect că, dacă cauți principalele responsabilități ale unui marketer, atunci 3 responsabilități în cheia „a putea vinde, a fi prieten cu marketingul pe Internet și abilitatea de a analiza” sunt puțin probabil să ți se potrivească.

Prin urmare, iată o listă de îndatoriri pe care orice, chiar și cel mai inutil (Doamne ferește, bineînțeles!) trebuie să le respecte:

1. Analiza publicului tinta, companie, produs, piete, competitori;
2. Intocmirea si coordonarea bugetului de publicitate pe baza politicii de publicitate a companiei;
3. Organizarea de diverse activitati promotionale (promotii, vanzari, evenimente etc.);
4. Elaborarea politicii de prețuri și sortimente a companiei în ansamblu;
5. Analiza eficacitatii activitatilor de publicitate desfasurate;
6. Studierea cererii si ofertei pentru produsele companiei;
7. Estimarea volumelor de vanzari;
8. Optimizarea proceselor comerciale de marketing;
9. Intocmirea rapoartelor pentru conducerea superioara.

Pe scurt despre principal

Înțeleg perfect că este dificil să găsești un marketer care să combine toate aceste cunoștințe și abilități:

1. Salesmanship;
2. Abilitatea de a înțelege atât marketingul offline, cât și marketingul pe internet;
3. Capacitate de analiza si sistematizare a informatiilor primite.

Iar restul pe care un marketer la o întreprindere ar trebui să le cunoască (lista de mai sus) este teoretic nerealist. Dar așa cum am scris mai sus în exemplu, practic este destul de uniform.

Da, poți lua un agent de marketing fără experiență în vânzări și îl poți instrui în acest sens, apoi a duce un agent de marketing la o companie fără experiență în internet este doar o sinucidere.

Și da, această abordare este destul de justificată în toate domeniile. Deci data viitoare când vă puneți întrebarea „Ce ar trebui să știe un marketer?” citeste din nou ultima lista a acestui articol si va disparea din tine.

Descrierea postului de marketing- un document care detaliază funcțiile care intră în competența acestei categorii de angajați ai întreprinderilor și organizațiilor. Instrucțiunile prevăd, de asemenea, drepturile, responsabilitățile și condițiile de muncă ale comerciantului.

Exemplu de descriere a postului de manager de marketing

FIȘIERE

De ce aveți nevoie de o fișă de post pentru un marketer?

Acest document servește, ca să spunem așa, drept ghid de acțiune pentru angajat. Acesta definește clar limitele în care poate lucra un agent de marketing și, de asemenea, subliniază în detaliu acele încălcări și greșeli care sunt cel mai bine evitate.

Aproximativ în aceeași măsură, instrucțiunea este necesară și pentru angajator - permite conducerii organizației să coordoneze activitățile angajaților, precum și să optimizeze procesele de producție.

Cine elaborează documentul

De obicei, funcția de creare a unui document este atribuită șefului unității structurale, șefului departamentului de personal sau avocatului întreprinderii. În unele cazuri, această îndatorire trece la secretar, sau directorul organizației scrie instrucțiunile.

Dar, indiferent de cine o face, este important ca documentul să se încadreze în cadrul actualului drept civil și al muncii.

Reguli de bază pentru crearea instrucțiunilor

Nu există o fișă de post eșantion elaborată oficial, aprobată la nivel legislativ, astfel încât companiile au dreptul de a crea în mod independent un formular de document, concentrându-se pe nevoile lor.

Versiunea standard, general acceptată, include cel puțin patru secțiuni:

• "Dispoziții generale",
• "Responsabilitati principale",
• „Drepturi”,
• „O responsabilitate”,

care poate fi completată, dacă este necesar, cu alte alineate.

Documentul este tipărit într-un singur exemplar și trebuie semnat de șeful departamentului (care este obligat să monitorizeze îndeplinirea atribuțiilor de muncă ale comerciantului), angajatul însuși (care indică astfel că este de acord cu funcțiile care îi sunt atribuite ), precum și conducătorul întreprinderii.

Principalele prevederi ale fișei postului unui marketer

Pentru început, în partea de sus a paginii, în partea dreaptă, ar trebui să lăsați câteva rânduri pentru ca instrucțiunile să fie avizate de șeful companiei: aici trebuie să introduceți funcția acestuia, numele companiei, numele de familie, prenumele nume, patronimic și, de asemenea, lăsați două rânduri pentru semnătură (cu decodare) și dată. Puțin mai jos în mijloc este numele documentului.

Dispoziții generale

Urmează partea principală a instrucțiunii și prima secțiune. "Dispoziții generale". Se încadrează în grupul de angajați din care face parte comerciantul, calificările necesare, nivelul de educație, experiența de muncă necesară și vechimea în muncă, precum și procedura de numire și concediere a unui angajat și înlocuirea acestuia în timpul absenței acestuia de la locul de muncă. . În continuare, este indicat supervizorul imediat al marketerului (fără a specifica nume specifice).

Apoi, în aceeași secțiune, este introdusă o listă de legi, reguli, documente interne și reglementări pe care marketerul ar trebui să le cunoască, precum și metodele și principiile de lucru pe care ar trebui să le urmeze.

Responsabilitățile postului unui marketer

A doua secțiune „Responsabilități” descrie funcționalitatea unui marketer, și anume atribuțiile pe care acesta trebuie să le îndeplinească, mergând de la elaborarea unei strategii de promovare a bunurilor și serviciilor și terminând cu contabilizarea și analiza activităților desfășurate. Această parte a documentului trebuie tratată cu o atenție deosebită, deoarece poate face din document o bază de probă în cazul unui litigiu, atât din partea angajatului, cât și a angajatorului.

Drepturi conferite agentului de marketing

„Drepturi”- Aceasta este o secțiune care conferă marketerului puteri specifice menite să crească eficiența muncii sale. În special, indică posibilitatea de a lua decizii independente și de a lua diverse inițiative, permisiunea de a comunica cu alte divizii structurale și conducerea companiei, precum și dreptul de a nu-și îndeplini sarcinile de serviciu în cazul unui pericol pentru viață sau sănătate.

Responsabilitatea unui agent de marketing pentru greșeli

În capitolul „O responsabilitate” sunt prescrise toate erorile, încălcările și abaterile, pentru care este posibilă pedeapsa disciplinară. Atunci când dezvoltați acest paragraf, trebuie să vă bazați strict pe normele legislației Federației Ruse, deoarece neglijarea acestora este plină de sancțiuni împotriva organizației în sine.

La final, documentul trebuie să fie certificat de un angajat a cărui competență include monitorizarea îndeplinirii atribuțiilor de serviciu ale marketerului, precum și personalului marketerului. La ultimul rând, instrucțiunea este înaintată spre aprobare directorului întreprinderii.

Responsabilitățile postului unui marketer într-o companie, inclusiv instrucțiunile, funcțiile și cerințele, sunt determinate de reglementări interne și reguli de funcționare care vizează creșterea competitivității companiei. Din acest motiv, documentele elaborate care conțin atribuțiile și funcțiile angajatului necesită o abordare „personală”, inclusiv adaptarea unei metodologii standard la activitățile financiare, comerciale și operaționale ale companiei.

Atribuțiile unui agent de marketing includ controlul cuprinzător asupra unei tranzacții sau oferte comerciale care formează principalul venit al companiei. În practică, interconexiunea acestor procese poate fi legată de sistemul de management utilizat, care, la rândul său, necesită o proiectare atentă. Toate aceste sarcini sunt atribuite șefului departamentului de personal, care gestionează acest proces și monitorizează eficacitatea metodologiei rezultate în fluxul de lucru.

Fișa postului normalizează relația dintre angajat și angajator, făcând forma de cooperare mai ușor de înțeles și mai transparentă. Din acest motiv, dezvoltarea detaliată face posibilă eficientizarea muncii în acest domeniu și eliminarea conflictelor de muncă dintre angajat și angajator.

Cerințe generale pentru un marketer și principalele responsabilități

Responsabilitățile postului depind în mare măsură de natura activităților companiei, precum și de funcțiile atribuite specialistului. Contează și natura muncii, indiferent dacă sarcinile sunt atribuite unei singure persoane sau unui întreg departament cu un colectiv de analiști, manageri și specialiști în publicitate, fiecare responsabil pentru propriul domeniu de activitate.

Fișa postului se aprobă de către șef sub forma unui ordin al companiei, împreună cu tabelul de personal, care cuprinde funcția de marketer. Trebuie avut în vedere faptul că responsabilitățile nu sunt reglementate, astfel încât instrucțiunile pot fi modificate la discreția dvs. Unele documente conțin următoarele cerințe:

• educaţie;
• cantitatea de cunoștințe;
• functii de munca in domeniul marketing si publicitate;
• caracteristicile activităților de exploatare;
• drepturi și responsabilitate.

O serie de instrucțiuni care pot fi găsite pe Internet pot fi discutate din diferite puncte de vedere, în primul rând, problema asociată cu natura verificării cerințelor descrise în acest document. De exemplu, cantitatea de cunoștințe într-o anumită zonă și natura acesteia este destul de dificil de evaluat numai dacă angajatul a primit studii superioare și a urmat cursuri de formare cu nume identice sau similare. În caz contrar, marketerul nu va putea demonstra că are într-adevăr setul de abilități necesare în zona de lucru.

După cum știți, încălcarea instrucțiunilor poate duce la o mustrare, iar trei mustrări vor duce la concediere conform articolului. Așadar, nu doar pregătirea, ci și semnarea unui astfel de document trebuie luată cu prudență și trebuie atrasă atenția șefului departamentului de personal asupra punctelor care nu au o interpretare clară și pot fi prezentate în diferite moduri. O astfel de remarcă în multe companii poate fi alarmantă, ca urmare, viitorul angajat va trebui să evalueze în mod independent modul în care elementele descrise în fișa postului vor fi aplicate în practică.

Din partea managerilor companiei, se poate sfătui să se descrie funcțiile și acțiunile necesare ale angajatului, în funcție de caracteristicile întreprinderii. Acest lucru se datorează, de exemplu, naturii diferite a ofertelor pe segmentul real sau pe internet, unde poate fi promovată și o resursă de tranzacționare, urmând a fi necesare acțiuni de susținere a acesteia.

Cerințe pentru prezența învățământului de specialitate

Majoritatea fișelor de post necesită ca angajatul să aibă o educație specială în domeniul marketingului. Mai mult, de multe ori nu se precizează că educația ar trebui să fie mai înaltă. Cu alte cuvinte, în acest post sunt permise diplome de licență, de specialitate și de master.

Unele documente conțin date că postul aparține categoriei de specialist, în timp ce nu se spune nimic că este vorba despre o diplomă de inginer. Astfel, specialistul trebuie să fie atestat în domeniul de muncă din specialitate.

Este permis să lucreze fără a îndeplini această cerință. Fara indoiala. În plus, condițiile speciale pot să nu fie reflectate în contract. De altfel, dacă salariatul și-a depus actele, în consecință, a sesizat angajatorul despre natura specializării sale profesionale. Dacă prin contract nu se prevede altfel, începerea lucrărilor este un fapt de acceptare în mod permanent.

Ce ar trebui să știe un marketer

Ce ar trebui să știe un marketer? Acest articol, care se găsește adesea în fișele postului, conține date abstracte despre calificări destul de dificil de verificat. Este mai bine să o concretizezi și să o prezinți într-o formă diferită. De exemplu, în legătură cu funcționalitatea de raportare periodică. Aceasta, în același timp, implică faptul că angajatul trebuie să aibă anumite abilități și să le verifice sub formă de documente pentru a desfășura activități operaționale.

Problema angajării unui marketer cu experiență este că specialistul trebuie să aibă o gamă largă de cunoștințe în domeniul marketingului și managementului. În același timp, să fiți capabil să sistematizați datele și cunoștințele și să le aduceți într-o formă compactă potrivită pentru raportare și citire.

În același timp, managerii companiei ar trebui să țină cont de faptul că funcția de marketer aparține în continuare managerului (în unele întreprinderi, aceasta este inclusă în categoria managerilor superiori). De fapt, responsabilitățile postului nu ar trebui să implice efectuarea de activități legate de alți profesioniști, cum ar fi designeri, programatori de site-uri web, manageri de conținut de site-uri web. Sarcinile unui marketer sunt legate de planificarea muncii și urmărirea progresului.

Responsabilitatile locului de munca

Responsabilitățile postului ar trebui să includă întregul set specificat de funcții de muncă. Lista ar trebui să fie sistematizată pe categorii și, de asemenea, legată de procesele de afaceri reale din întreprindere. În acest caz, activitățile marketerului vor fi reglementate și verificate. Rezultatele muncii sale vor fi utilizate de un număr de departamente interesate și nu numai produse și procesate la propria discreție.

Această abordare va permite nu numai să urmăriți performanța unui angajat și a unei direcții individuale, ci și să asigure utilizarea deplină a rezultatelor muncii sale. Este de remarcat din nou că setul de cerințe pentru responsabilitățile postului unui marketer, în termeni generali, depinde de companie, de operațiunile sale și de caracteristicile procesului de afaceri.

Cerințele și responsabilitățile generale includ următorul set:

• Studierea proprietatilor bunurilor si serviciilor companiei, analiza, imbunatatirea, medierea calitatilor, planificarea suportului de publicitate si marketing.
• Studierea pietei de desfacere, a caracteristicilor si caracteristicilor acesteia, adaptarea bunurilor manufacturate si serviciilor companiei la specificul pietei.
• Analiza cererii consumatorilor, determinarea publicului tinta.
• Analiza mediului competitiv.
• Prognoza cererii.
• Optimizarea sortimentului.
• Analiza si optimizarea preturilor.

Drepturi

Secțiunea cu drepturi stabilește caracteristicile subordonării ierarhice între angajații din cadrul întreprinderii, precum și relația angajatului cu organizațiile externe, inclusiv agențiile guvernamentale. Poziția unui marketer este de autoritate, în cadrul acestuia i se cere să aibă o serie de drepturi, iar acest lucru este consacrat oficial în fișa postului. În unele întreprinderi, responsabilitatea angajatului este, de asemenea, fixă. Acest lucru este valabil mai ales pentru companiile cu bugete mari de publicitate care necesită un control sporit al activităților.

Cum se scrie: structura și caracteristicile fișei postului

Fișa postului este scrisă cu indicarea exactă a funcției salariatului, apoi în colțul din dreapta sus există un antet pentru certificarea documentului de către șeful companiei, care conține: cuvintele „aprob”, post, numele complet și data.

Alineatul „Dispoziții generale” stabilește cerințele generale pentru un specialist: modul în care acesta începe munca, natura postului, studiile, descriind în detaliu tipul, vechimea, gradul științific sau ingineresc. De asemenea, definește cerințele generale de cunoaștere și natura documentelor cu care va trebui să lucreze. De obicei, acestea conțin cerințe generale care sunt formulate cu un anumit grad de abstractizare. Paragrafele ulterioare ale documentului ar trebui să specifice cerințele generale.

Responsabilitățile postului ar trebui să fie clasificate și descrise cu o cantitate suficientă de specificitate. Acest articol este complet legat de specificul companiei. Drepturile și responsabilitățile definesc domeniul de aplicare al fluxurilor de lucru și limitările operatorului de marketing.

Documentul are o structură bine stabilită cu următoarele puncte:

• "Dispoziții generale";
• „Responsabilități”;
• „Drepturi”;
• „O responsabilitate”;
• "Conditii de lucru".

Vă rugăm să rețineți că, în multe firme, munca în companie începe într-o perioadă de probă fără înregistrare pentru muncă. Potrivit legislației muncii, un salariat este considerat acceptat cu caracter permanent dacă a preluat efectiv atribuții oficiale. Cu toate acestea, pentru a demonstra acest lucru, este necesar să se prezinte fapte formale. Pot fi documente în care marketerul semnează, precum și mărturia martorilor care vor fi implicați în proces dacă va fi necesar.

O fișă detaliată a postului este un instrument real care specifică munca unui marketer, făcând-o ușor de înțeles și transparent pentru angajat și angajatorul său. Din acest motiv, este important să o dezvoltăm în concordanță cu caracteristicile companiei.

Caracteristicile paragrafului „Dispoziții generale”

Paragraful „Dispoziții generale” surprinde principalele trăsături ale muncii unui marketer. În primul rând, se indică întotdeauna numele întreprinderii, precum și natura selecției candidatului și numirea în funcție. Ar trebui să reflecte condițiile perioadei de probă în conformitate cu legislația în vigoare, adecvarea fișei postului semnată în ansamblu depinde de corectitudinea formulării acestui alineat. În cazul în care sunt implicite încălcări ale legislației muncii, angajatul poate trage întreprinderea la răspundere pe cale judecătorească.

Probațiune

Perioada de probă nu trebuie să depășească 3 luni cu un contract de muncă permanent (articolul 70 din Codul Muncii al Federației Ruse). În unele cazuri, se practică o formă în două etape de încheiere a unui acord, care include:

• contract pe perioada determinata pe o perioada de la 2 la 6 luni cu posibila perioada de proba de 2 saptamani;
• contract permanent cu posibilă perioadă de probă de 3 luni.

O formă în două etape sau un contract pe durată determinată reînnoibilă este în multe cazuri cea mai bună formă de lucru cu agenții de marketing dacă compania nu a decis încă o strategie de marketing. Cerințele specifice pentru contract în astfel de cazuri descriu nevoile specifice ale companiei, de exemplu:

• planifica o campanie de publicitate si o strategie de promovare;
• creați un site web de magazin online cu un anumit volum de vânzări etc.

Din partea viitorului angajat, trebuie să acordați atenție misiunilor, deoarece în multe cazuri acestea implică un buget de marketing și fezabilitate. Managerii neexperimentați își stabilesc adesea obiective abstracte pentru care nu alocă suficiente fonduri. Asemenea conditii trebuie negociate, altfel nu merita acceptarea unei astfel de oferte de munca. Vă rugăm să rețineți că perioada de probă este plătită întotdeauna de angajator.

Atunci când se desemnează o perioadă de probă pentru un marketer, trebuie avut în vedere că aceasta nu poate fi aplicată unui număr de angajați, în primul rând:

• la ocuparea unui post vacant ca urmare a anunțării unui concurs sau a transferului de la un alt loc de muncă;
• la numirea femeilor cu copii sub 3 ani.

În cazul unei perioade de probă, scopurile și obiectivele acestei perioade ar trebui înregistrate în mod clar. Ele trebuie să fie realizabile.

Educaţie

Educația unui marketer poate fi consacrată în tabelul de personal, politicile contabile ale companiei și fișele postului. De regula aceste documente sunt aprobate de manager sub forma unei comenzi, iar candidatul nu poate fi angajat daca nu indeplineste cerintele aprobate. Modificarea cerințelor în comenzile pentru un anumit solicitant nu se practică.

Un agent de marketing dintr-o companie poate avea un statut diferit, de exemplu, se practică pozițiile general acceptate:

• asistent de marketing;
• cercetător de marketing;
• analist de marketing;
• marketer-economist;
• șeful departamentului de marketing.

Fiecare dintre aceste poziții poate implica o educație diferită. În general, se recomandă stabilirea cerințelor generale. În fișa postului, aceasta poate fi formulată ca „economie, filologie, inginerie și economie, inginerie (inclusiv științe exacte), studii superioare cu experiență în marketing și cercetare de piață”.

Ceea ce înseamnă că aproape oricine cu studii superioare și experiență în domeniul economiei poate ocupa postul. Acest lucru se datorează specificului muncii, de exemplu, rezultate bune în acest domeniu sunt arătate de inginerii de software și matematicieni. Postul presupune universalitatea calificărilor în domeniul economiei.

Abilități și cunoștințe

Foarte des în fișele postului găsiți subpropozițiile „Marketerul trebuie să știe: ...” și „Marketerul trebuie să aibă: ...”. Utilitatea unor astfel de articole este destul de discutabilă, deoarece presupune cunoștințe generale, de obicei determinate de educația specială. Dacă sunt indicate cerințele generale pentru educația solicitantului, este posibil să se clarifice cunoștințe în domeniul economiei, dar nu are rost să se dubleze cunoștințele și abilitățile asumate implicit de educația primită.

În companiile în care procesele de afaceri sunt destul de clar definite și au fost elaborate politici contabile, este mai bine să faceți o referire la documentele interne, inclusiv la cerințele pentru munca de birou în direcția de marketing. De exemplu, poate fi formulat astfel: „Agentul de marketing trebuie să aibă cunoștințele și aptitudinile care să contribuie la îndeplinirea cerințelor politicilor contabile ale companiei, practicilor generale de afaceri și reglementărilor interne (cu referire la titlul documentelor interne)” .

Această formulare determină corespondența abilităților, cunoștințelor și capacității de a efectua munca în conformitate cu documentele contabile ale companiei și cu sistemul de management adoptat. Astfel de cerințe, în primul rând, implică un nivel mai ridicat de performanță a angajaților și, în al doilea rând, specificarea cerințelor pentru un anumit proces de afaceri.

Îndeplinirea atribuțiilor unui marketer în caz de absență

Punctul formal al fișei postului îl constituie principiile numirii „actorului” pentru perioada de absență a salariatului se determină și timpul permis de absență și formatul postului duplicat.

Ierarhia departamentului de marketing

Fișa postului ar trebui să înregistreze ierarhia departamentului de marketing (paragraful începe cu cuvintele „Marketerul este subordonat ...”), natura subordonării, raportarea asupra muncii efectuate. Dacă vorbim de o poziție independentă într-o companie, este logic să luăm în considerare cu atenție îndatoririle, deoarece acestea nu trebuie doar să fie realizabile, ci să corespundă și salariilor. Clarificarea responsabilităților ajută la îmbunătățirea eficienței muncii.

Caracteristicile articolului „Drepturile comerciantului”

Drepturile marketerului, în primul rând, determină cu cine poate comunica un angajat și se poate prezenta oficial în numele companiei. De regulă, se negociază reprezentarea intereselor în organele de autoguvernare în legătură cu eventuale amenzi și reclamații, precum și cu contractorii care sunt executanți în domeniul serviciilor de marketing. Este important să determinați posibilitatea de a solicita documente de la alte departamente, „Politica contabilă” dezvoltată vă permite să determinați tipul și regularitatea furnizării acestora.

Este adesea descrisă posibilitatea semnării documentelor. Când vine vorba de raportare internă, semnătura implică practica comercială obișnuită determinată de poziție în sine. Dacă agentul de marketing are dreptul de a semna în numele companiei, trebuie furnizat un link către documentul corespunzător care acordă acest drept. De regulă vorbim de o procură, care, la rândul ei, determină tipul de documente care trebuie semnate, precum și alte măsuri restrictive.

Acesta poate fi formulat astfel: „Comerciantul are dreptul de a reprezenta interesele companiei și de a semna contracte pentru comercializarea produselor, termenii de referință sunt determinati de documentul „…”, suma nu trebuie să depășească „…” și bugetul de marketing alocat. Un astfel de articol implică prezența unei procuri semnate de șeful companiei, precum și a bugetului, definit în Politica contabilă, care fixează volumul admisibil de tranzacții pentru o anumită perioadă.

Clauza „Responsabilitatea marketerului”

Clauza prevede condițiile de îndeplinire a atribuțiilor de serviciu și neîndeplinirea acestora. De obicei, este de natură abstractă; se fac referiri și la documentele interne ale companiei, care precizează mai precis sfera de responsabilitate.

Responsabilitățile unui agent de marketing: cum să eficientizați munca

Termenii generali de referință ai unui marketer fără a specifica specializarea includ următoarele domenii, care pot fi indicate și specificate în fișa postului:

• strategia de promovare a serviciilor companiei;
• branding de mărci comerciale promovate;
• publicitate;
• promovarea produselor fără marcă;
• cercetare (segment de piață, cererea consumatorilor, prognoza vânzărilor etc.);
• Activitati pe internet ale companiei (site web, magazin online, activitate media).

Fiecare dintre aceste domenii poate fi specificat în fișa postului sau se face referire la documente suplimentare. Care este avantajul legăturii către documente suplimentare? Aprobate de șeful întreprinderii includ: personalul, fișele postului, politicile contabile ale companiei. Restul reglementărilor sunt considerate documente interne și pot fi modificate fără a se aduce modificări comenzilor. Desigur, acest lucru este determinat de politica corporativă dezvoltată și corespunde contabilității operaționale, care ar trebui să fie disponibilă public pentru angajați.

Vă rugăm să rețineți că contabilitatea operațională, politica corporativă și reglementările interne sunt principalele instrumente ale contabilității de gestiune. Aceste documente ar trebui să aibă o logică bine trasabilă și să fie dezvoltate în ansamblu.

Concluzie

Nu în toate cazurile, o fișă detaliată a postului are o structură logică bine dezvoltată. Cu toate acestea, versiunea ideală este considerată a fi un document compact care are legături cu alte reglementări care definesc clar contextul anumitor cerințe pentru un marketer și responsabilitățile sale funcționale. În practică, fișa postului este o reflectare a sistemului de management aplicat, specificat de caracteristicile contabilității operaționale și de gestiune, precum și o serie de documente oficiale la care se face referire.