Mulți oameni comandă mărfuri cu transport gratuit din China și, întâmplător, folosesc serviciile exotice ale unor oficii poștale asiatice precum China Post Air Mail, Hong Kong Post, Singapore Post etc., unde de multe ori magazinele și vânzătorii oferă un număr de urmărire prin care poți urmări coletul și mai mult sau mai puțin să prezici când naibii de sosire. Statutele poștale ale corespondenței Chinei sunt în esență o scrisoare chineză și un simplu muritor nu își poate da seama cum să descifreze toate acestea. Pentru a face acest lucru, mai jos voi încerca să explic ce înseamnă stările din China Post, pe care le vedeți când urmăriți un colet după numărul de cale.

Starea de urmărire a coletelor din China (starea trimiterilor poștale - China)

stare Colectie收寄 局 收寄 sau Acceptare - înseamnă că coletul a ajuns la China Post.
stare Deschidere出口 总 包 互 封 开 拆 (Coletul a ajuns la punctul de tranzit) - acest statut înseamnă că a ajuns la punctul de tranzit (nimic de-a face cu deschiderea sau deschiderea coletului)
stare Expediere出口 总 包 互 封 封 发 (Sosire la MMPO, Procesare) - coletul este trimis de la un punct de tranzit la altul
stare Plecare din birou de schimb extern出口 总 包 直 封 封 发 (Export, Total Export) - expedierea efectivă a trimiterii poștale în afara Chinei, adică coletul a plecat din China și după un timp va ajunge în țara destinatarului coletului. Dar nuanța este că această stare se poate repeta de multe ori până când coletul este efectiv încărcat și trimis.
stare NUL交 航 - nu există informații exacte, cel mai adesea înseamnă că coletul a trecut de vama și a părăsit China, în cazuri rare poate însemna că a fost returnat expeditorului.
Stare: Articolul este preconsiliat- înseamnă că numărul de urmărire a fost comandat/achiziționat electronic (precomandă online), iar coletul nu a fost încă livrat, adică nu a ajuns la oficiul poștal (expeditorul nu a adus încă coletul la oficiul poștal și nu a fost trimis).

Starea tipului de colet Federația Rusă: atribut necunoscut atunci când urmăriți un colet cu Aliexpress, aceasta este doar cea mai comună stare care nu a putut fi tradusă automat în engleză sau rusă. Pentru a înțelege unde este coletul și ce se întâmplă cu coletul, urmăriți fără traducere astfel încât stările să fie afișate în chineză (de exemplu), apoi introduceți aceste hieroglife în traducătorul Google și traduceți în engleză, apoi veți obține o stare normală. cu o traducere adecvată. Pe scurt, aceasta este doar o greșeală în traducerea stării coletului, dar totul este în regulă cu coletul în sine, așa că nu vă faceți griji ..

Există, de asemenea, desemnări din trei litere (Locație), acestea sunt coduri de aeroport, adesea acestea sunt POATE SA(Guangzhou), PEK (Beijing) sau PVG(Shanghai), deși sunt și altele.. Pentru a le decripta, introduceți în browser http://www.flightstats.com/go/Airport/airportDetails.do?airportCode=ABC unde în loc de ABC introduceți codul dvs. de 3 caractere sau a doua cale, accesați site-ul IATA (oficiul pentru aviație internațională) http://www.iata.org/publications/Pages/code-search.aspx și în mijlocul site-ului veți vedea un formular de căutare, unde în lista derulantă selectați codul de locație, iar în câmpul gol introduceți un cod de trei cifre și zhamakayte pe butonul Căutare, în general, ca în imagine:

Starea coletelor în țara de destinație

La sosirea în țara de destinație (de exemplu, Rusia, Belarus, Kazahstan, Ucraina), stările coletelor sunt mai ușor de înțeles. Apropo, uneori coletul nu merge direct în orașul sau orașul dvs., ci trece în tranzit prin alte orașe, în același mod, la trimiterea din China, coletul poate trece chiar și prin țările vecine, așa că nu trebuie să vă panicați sau vă faceți griji, totul este în regulă, aceasta este e-mail. Deci, să ne uităm la stările tipice ale coletelor la sosirea în țara de destinație, pentru majoritatea țărilor totul este aproximativ la fel:

Import(Import) - coletul a ajuns (a sosit) in tara de destinatie, este in curs de procesare pentru transfer in vama.
Admiterea în vamă- se face transfer in vama pentru inregistrare.
Vămuire. Eliberarea vamală- coletul a trecut toate vămuirile necesare și este în curs de pregătire pentru eliberare din punctul de sortare MMPO(Site de schimb internațional de urină)
A părăsit locul de schimb internațional MMPO- coletul a ieșit din vamă și a fost predat la oficiul poștal pentru expediere ulterioară.
Stânga centru de sortare - coletul a fost sortat si trimis la destinatie.
A venit la locul de livrare- coletul a sosit oficiu postal, înseamnă că coletul a ajuns la poșta ta locală și te poți duce deja să-l primești chiar și fără notificare, sau poți aștepta notificarea (de obicei ei îl aduc la cutia poștală, cea din parodia ta).
Livrare către destinatar(Produs livrat) - coletul a fost deja livrat destinatarului, primirea coletului a fost confirmată de către destinatar.

Stări problematice și neplăcute ale coletelor

Mai sus, am descris stările standard ale coletelor, ele înseamnă că coletul este pe drum și călătorește (pleacă, zboară, plutește) către destinatar. Se întâmplă ca un colet să se blocheze sau să se blocheze pe o singură stare, stările se pot repeta, uneori poate sări peste unele stări, este normal și în majoritatea cazurilor totul vine bine (uneori cu întârzieri). Dar există stări care te fac să te îngrijorezi și să însemne probleme:

Întoarcere. Alte circumstante- această stare înseamnă că ceva este în neregulă cu pachetul tău. Și este returnat expeditorului. Ce este în neregulă, puteți afla sunând la linia telefonică de e-mail sau la oficiul poștal local și indicați numărul de urmărire (numărul de urmărire), vă vor spune ce trebuie făcut și posibilele motive pentru returnarea coletului.
Întoarcere. Vama de returnare- acest statut înseamnă că în etapa vamală, coletul dvs. a fost returnat, cel mai adesea dacă adresa nu este lizibilă sau unele mărfuri interzise în colet (de exemplu, spyware sau ceva din lista interzise), acest statut poate fi și dacă A fost cerut vămuire, iar destinatarul a refuzat să plătească și să vă vadă coletul.
Încercarea de livrare nereușită- un astfel de statut este cel mai adesea însoțit de o clarificare a motivelor eșecului. Aceasta poate fi Adresă incorectă (incorectă), Adresă inexactă, Adresă incompletă, Destinatar abandonat etc. Într-o astfel de situație, este important să aveți timp să ridicați coletul de la oficiul poștal înainte de expirarea termenului de depozitare a coletului (în funcție de țara dvs., acesta este de cel puțin 5 și nu mai mult de 30 de zile, puteți verifica asta în poșta ta). Uneori se întâmplă ca codul poștal să fie incorect indicat și coletul să sosească, dar nu la oficiul poștal, ci la vreunul din vecinătate (sunați la oficiul poștal, spuneți-le numărul de urmărire și vă vor cere la ce adresă să ridicați colet). Uneori, dacă nu ridicați coletul în prima zi, atunci poate apărea și această stare, așa că poate că notificarea prin e-mail este deja în cutia dvs. poștală.
Întoarcere. Termen de valabilitate expirat- cel mai probabil ai uitat sau nu ai reusit sa primesti coletul la timp si a fost returnat expeditorului.
Dosil. Supunerea- cel mai probabil coletul a ajuns la un oficiu poștal greșit și a fost redirecționat către altul. Nu vă faceți griji, aceasta nu este o problemă și înseamnă că coletul merge mai departe, dar vă recomandăm să monitorizați acest proces și această situație, apoi întrebați care a fost problema, pentru ca toate coletele dvs. ulterioare să meargă fără astfel de întârzieri și nuanțe.

Cum se verifică starea unui colet din China?

Pentru a face acest lucru, vă recomandăm să descărcați și să instalați un plug-in special pentru browserul dvs., care vă va permite să urmăriți orice trimitere internațională de e-mail cu un singur clic:
Pentru browser Google Chrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/aliexpress-tool/
Pentru browserul Opera: https://addons.opera.com/ru/extensions/details/aliexpress-tool/?display=eng
Pentru browserul Mozilla / Firefox: https://addons.mozilla.org/en/firefox/addon/aliexpress-tool/

Unde este cel mai bun loc pentru a căuta produse pe Aliexpress cu reduceri mari?

Nu toată lumea știe, dar uneori poți să te îmbraci complet pentru 10 dolari și să plătești pentru Aliexpress. În magazinul online Aliexpress au loc în mod constant diverse vânzări, există secțiuni întregi și rubrici care oferă constant reduceri pentru cumpărătorii de pe Aliexpress (

Netherlands Post (NL Post, PostNL) este o metodă de livrare mai bună decât China Post și, de asemenea, vă permite să trimiteți colete cu baterii fără probleme. De asemenea, Holland Post nu este supraîncărcat cu expedieri, ceea ce vă permite să primiți un colet într-un timp mai rapid.

Această metodă a câștigat o popularitate deosebită datorită absenței problemelor cu livrarea bateriilor și a dispozitivelor care le conțin.

Magazinul GearBest trimite colete cu baterii în principal prin PostNL și o face fără taxe suplimentare.

PostNL operează în Țările de Jos. Există mai multe puncte de colectare a coletelor în China. Vânzătorul nu duce el însuși coletul la PostNL, dar curierul îl ridică. După aceea, toate coletele sunt trimise la centrul de colectare a coletelor și apoi încărcate în avion pentru a fi trimise la centrul de sortare din Țările de Jos.

Urmărire PostNL în rusă

Site-ul web PostNL nu acceptă urmărirea în limba rusă, din fericire, am tradus toate stările PostNL și puteți urmări PostNL în rusă folosind tracker-ul nostru de e-mail.

În plus, instrumentul nostru de urmărire a e-mailului vă va arăta timpii aproximativi de livrare a Poștei Olandeze în Rusia, Ucraina și Belarus și va verifica site-urile Poștei Ruse, UkrPochta, BelPochta.

Termenele de livrare PostNL

Timpul de livrare pentru coletele PostNL variază foarte mult, totul depinde de orașul de reședință. Pentru vestul Rusiei, Belarus și Ucraina, timpul mediu de livrare PostNL este de aproximativ 20-22 de zile. Cea mai rapidă livrare durează aproximativ 9 zile, cea mai lungă aproximativ 30, dar numărul copleșitor de colete PostNL ajunge undeva în regiunea de 20 de zile de la data expedierii efective a mărfurilor de la Aliexpress sau GearBest

Traducerea stărilor PostNL

Consultați tabelul de mai jos pentru a afla traducerea tuturor stărilor PostNL, astfel de stări sunt traduse: Articolul se află la traducerea depozitului expeditorilor, Articolul este traducere preconsiliată, Articolul este la traducerea centrului de sortare PostNL.

Evaluează articolul:

Atâta timp cât funcționează, apar atât de multe tipuri noi de livrare și alte inovații, de exemplu. În acest caz, nu vorbim despre un nou, ci foarte popular în În ultima vreme metoda de livrare și urmărirea coletelor PostNL. Din nume reiese indirect clar că vorbim despre postul Olandei. Astăzi, de multă vreme, nimeni nu este surprins de livrarea din China în tranzit prin Olanda, Suedia sau Finlanda. Această metodă a câștigat o popularitate deosebită datorită dispozitivelor care le conțin, deoarece nu este neobișnuit ca coletele trimise de alte servicii poștale să fie deschise, iar după ce au găsit bateriile acolo, acestea au fost returnate expeditorului.

O problemă similară a fost observată nu cu mult timp în urmă cu multe mesaje trimise. Chiar și mai devreme, în urmă cu aproximativ un an, am trimis înapoi colete cu baterii, recent totul pare să se fi stabilizat, dar vânzătorii nu riscă și, din obișnuință, astfel de mărfuri sunt trimise în tranzit prin Olanda (PostNL). Chiar și în acest moment, coletele cu baterii sunt trimise în principal prin PostNL și o face absolut gratuit.

Urmărirea PostNL, disponibilă în toate etapele deplasării coletului de la dvs., vom încerca să ne dăm seama în detaliu cum să urmărim corect coletul în tranzit prin Țările de Jos.

De regulă, după plată, după câteva zile, vânzătorul sau magazinul, în funcție de locul de cumpărare, vă va oferi un cod de urmărire. Având puțin înainte, să spunem imediat că nu trebuie să încerci să-l urmărești în aceeași zi și fără să primești nicio informație - trezește panică și cere ajutor pe tot felul de site-uri de urmărire a coletelor.

Emiterea unui cod de urmărire nu indică expedierea efectivă a mărfurilor. În cele mai multe cazuri, expedierea efectivă a mărfii are loc în termen de 7 zile lucrătoare de la data emiterii codului de cale.

Dacă după 7 zile nu a apărut nicio stare la urmărirea coletelor PostNL, atunci clarificați din ce motiv întârzie expedierea mărfurilor. În cele mai multe cazuri, întârzierile în livrarea coletelor PostNL sunt asociate cu acțiunile vânzătorului, și nu cu serviciul poștal în sine.

Codurile de urmărire PostNL se referă la formatul UPU (Uniunea Poștală Internațională), respectiv, sunt urmărite atât în ​​țara expeditorului, cât și în țara destinatarului, până în momentul livrării. De exemplu, luați în considerare codul de urmărire al unui colet tipic trimis în tranzit prin Țările de Jos:

• RS587711291NL

Ca de obicei, la începutul codului de urmărire UPU există două litere, în acest caz „ Rs„(Pot fi și altele), urmate de un număr din nouă cifre care asigură unicitatea codului pistei și la sfârșit două litere” NL", indicând că îi aparține codul pistei serviciu poștal Olanda (PostNL).

Desigur, puteți urmări coletul PostNL, iar după sosirea în țara de destinație, pe site-ul oficial al serviciului poștal al țării în care a sosit coletul, în cazul Rusiei, pe site-ul oficiului poștal rus.

Cu toate acestea, este mai ușor să urmăriți coletele PostNL, care verifică simultan mișcarea coletului dumneavoastră, atât pe teritoriul țării expeditorului, cât și pe teritoriul țării destinatarului. De exemplu, rezultatul unei astfel de urmăriri.

După cum puteți vedea, acest colet din 13 a fost importat cu succes în Rusia din Țările de Jos și a început să fie urmărit perfect pe site-ul poștal rusesc, așa cum ne spune informațiile primite de la tracker-ul de corespondență.

Să explicăm puțin despre starea deplasării coletelor PostNL în Țările de Jos:

• The elementul are au fost procesate în țara de destinație ( Coletul a ajuns la centrul de procesare al tarii de destinatie)
• Articolul a ajuns în țara de destinație ( Coletul a ajuns în țara de destinație)
• Articolul se află în transport către țara de destinație ( Colet în tranzit, spre țara de destinație)
• Articolul se află la centrul de sortare PostNL ( Coletul a ajuns la centrul de sortare PostNL)
• Articolul este gata de expediere (Pachetul este gata de expediere)
• Articolul este preconsiliat ( Coletul este gata de expediere)

După ce coletul a ajuns la centrul de sortare al țării de destinație, puteți începe urmărirea lui pe site-ul oficial al serviciului poștal din țara de destinație. De regulă, acestea vor fi mai întâi stările despre trecerea vămuirii, după care, stările deplasării coletului pe drumul către tine.

Odată ce coletul ajunge la oficiul poștal local, îți va fi livrat o notificare în cutia poștală, completând pe care te poți duce pentru a-ți ridica coletul.

Încercați să urmăriți singur coletul PostNL folosind codul de urmărire, nu toate oficiile poștale funcționează bine. Este posibil să uite pur și simplu să trimită o notificare. Ca urmare, coletul va sta o vreme la oficiul poștal local, apoi va fi trimis înapoi expeditorului.

De îndată ce vezi că coletul a ajuns la oficiul poștal local, așteaptă câteva zile, dacă notificarea nu vine, apoi, cu act de identitate și cod de urmărire, mergi la oficiul poștal și primești coletul. Deoarece PostNL nu este furnizată livrarea coletelor la domiciliu, poate un plic foarte mic poate fi aruncat imediat direct în cutia poștală fără notificare.

Termenele de livrare PostNL

Timpul de livrare pentru coletele PostNL este, desigur, individual, în cele din urmă, totul va depinde de locația dvs. Pentru vestul Rusiei, Belarus și Ucraina, timpul mediu de livrare PostNL este de aproximativ 20 de zile. Din practica noastră, cea mai rapidă livrare a fost de 9 zile, cea mai lungă a fost de aproximativ 30, dar numărul copleșitor de colete PostNL ajung undeva în regiunea de 20 de zile de la data expedierii efective a mărfii, de la sau.

Netherlands Post (NL Post, PostNL) este o companie de transport public din Țările de Jos și este considerată un expeditor de încredere în comparație cu China Post. Datorită încărcăturii reduse a transporturilor internaționale, coletele sunt importate și exportate mai repede decât China Post, iar coletele ajung puțin mai repede în Rusia și în țările CSI. În plus, puteți trimite articole cu baterii neîncorporate, precum și bateriile în sine.

De reținut că coletele mai trebuie livrate în Olanda, iar acest lucru se realizează de către serviciile de curierat de aviație, care ridică mărfurile de la vânzătorii din China și le trimit către poșta internațională PostNl. Ca urmare, coletul începe să fie urmărit abia după ce sosește la Poșta Țărilor de Jos, adică 3-10 zile, dar îl puteți urmări și mai devreme, vă vom spune despre asta mai târziu.

Livrările sunt împărțite în interne, care sunt livrate în cele 12 provincii ale Regatului Țărilor de Jos și externe, internaționale, care sunt trimise în alte țări, inclusiv în a noastră.

Piesele de forma 3Sxxxxxxxxx și KGxxxxxxxxx sunt interne, dar vânzătorii fără scrupule pot oferi astfel de numere care sunt rareori urmărite în afara țării.

Livrările externe, internaționale sunt împărțite în 4 tipuri:

1. pachete mici cu greutatea de până la 2 kg., urmăribile (R - Înmatriculat), tip cale RxxxxxxxxxxNL;
2. pachete mici cu greutatea de până la 2 kg., nu sunt urmărite, nu există cale sau se urmăresc doar până la export în țara de destinație;
3. colete cu greutatea de la 2 kg. si pana la 20 kg., tip pista CxxxxxxxxxxNL;
4. livrare expres EMS, tip de cale ExxxxxxxxxxNL.

X din numărul piesei este un număr sau o literă.

Urmărirea poștei din Țările de Jos

Până la sosirea coletului la Poșta Țărilor de Jos, numărul de urmărire internațională nu va fi urmărit nicăieri, cu excepția serviciului de curierat care livrează din China către Poșta Țărilor de Jos. Cel mai mare astfel de operator este Spring Global Mail, parte a grupului de companii PostNL. Numărul piesei poate fi urmărit pe trackerul lor.

A doua companie de curierat este Huanhan Logistic și dacă PostNL nu este urmărită pe Spring Global Mail, atunci încercați să urmăriți pe tracker. Selectați fila Urmărire pachet, introduceți numărul de urmărire, introduceți caracterele de verificare din imagine și faceți clic pe Interogare.

După înregistrarea la Poșta Olandeză, în numărul de urmărire va apărea prima înregistrare a sosirii coletului, iar urmărirea post nl va funcționa atât pe site-ul de mail NL, cât și pe tracker-ul țării de destinație. Pentru a verifica numărul, trebuie să introduceți numărul în câmpul Track & Trace din colțul din dreapta jos și să faceți clic pe Găsiți.

Puteți încerca să urmăriți numărul piesei și pe trackere, dar poate că acestea nu vor arăta transportul prin curier.

Dacă ați primit brusc numere de urmărire în formatele 3Sxxxxxxxxx și KGxxxxxxxxx, atunci acestea pot fi urmărite pe site-ul poștal sau, dar este mai bine să cereți vânzătorului să emită un număr de urmărire în format internațional.

Urmărirea în limba rusă PostNl nu este furnizată, dar urmărirea mesagerie nl în rusă este posibil, deoarece coletele au stări similare și cunoscând traducerea lor (și noi le-am tradus pentru dvs.), puteți înțelege ce se întâmplă cu expedierea.

Ce statusuri ar trebui să aibă numerele de urmărire și traducerea lor în rusă

• Articolul este pre-avizat - Informațiile despre produs au fost transferate către serviciul de curierat, serviciul de curierat a început sau ar trebui să înceapă expedierea din China în Țările de Jos;
• Articolul se află la centrul de sortare PostNL sau Olanda, A ajuns la biroul de schimb internațional - transportul a ajuns la centrul de sortare PostNL;
• Articolul este în transport în țara de destinație sau Olanda, Export de corespondență internațională - Export - coletul a fost trimis în țara de destinație;
• Articolul a sosit în țara de destinație sau de procesare, A ajuns la - A sosit pe teritoriul țării dumneavoastră;
• Articolul a fost procesat în țara de destinație sau Import de corespondență internațională - Import, apoi coletul poate fi deja urmărit pe tracker-ul corespondenței dumneavoastră.

Alte statusuri depind de țara de destinație și sunt verificate la oficiul poștal din țara dumneavoastră.

Cât durează pentru a primi starea expedierii în țara de destinație?

Pachetul este transferat de către vânzător către curier (statut pre-avizat). Apoi coletul este acceptat în Țările de Jos și începe să urmărească normal (Articolul se află la centrul de sortare PostNL sau Sosire în MMPO Olanda), după 1-5 zile coletul pleacă în țara de destinație (Articolul este în transport către țara de destinație sau Export Țările de Jos).

Termeni de livrare

În Ucraina, Belarus, Kazahstan din momentul în care ajunge la oficiul poștal al Olandei până la oficiul poștal de acasă aproximativ 10-20 de zile, se întâmplă și mai repede. Dar aceasta este din Țările de Jos și poate dura cinci sau zece zile pentru ca mărfurile să ajungă la ei din China.

Timpul de livrare din Olanda către Rusia este în medie de 20-30 de zile. Trebuie amintit că după ce exportul a trecut, poșta rusă este angajată în expediere. Luați în considerare, de asemenea, faptul că weekendul este o altă sărbătoare sfântă pentru chinezi și aduceți o modificare corespunzătoare a orelor de expediere.

Deschideți o filă nouă.
Copiați linkul Chrome: // flags / și inserați-l în linia browserului.
În fila care se deschide, introduceți în căutare: SameSite
Dezactivați două setări:
Cookie-uri implicite SameSite
Activați eliminarea cookie-urilor SameSite = None

După dezactivarea setărilor, reporniți browserul folosind butonul "Relansează"

Cum să urmăriți un articol poștal pe site

Pentru a vă urmări coletul, trebuie să faceți câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Track mailing”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți coletul” situat în partea dreaptă a câmpului.
4. După câteva secunde, este afișat rezultatul urmăririi.
5. Studiază rezultatul și mai ales cu atenție ultima stare.
6. Perioada de livrare estimată, afișată în informațiile codului de urmărire.

Încearcă, nu e greu ;)

Dacă nu înțelegeți mișcarea între companiile poștale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup după companie”, care se află sub stările de urmărire.

Dacă aveți dificultăți cu statusurile activate limba engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție secțiunea „Informații despre codul de urmărire”, acolo veți găsi timpii de livrare aproximativi și alte informații utile.

Dacă, în timpul urmăririi, un bloc este afișat într-un cadru roșu cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.

În aceste blocuri de informații, veți găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările dvs.

Dacă în „Fii atent!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletului devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol sosit la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nimic, și nicăieri. In nici un caz =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.

Pentru a calcula timpul de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul timpului de control al livrării”

Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, iar pachetul călătorește mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați să vândă și, prin urmare, induc în eroare.

Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire și coletul nu este urmărit, sau vânzătorul pretinde că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „Primit notificare prin e-mail” nu se schimbă timp de câteva zile, acest lucru este normal, puteți citi mai multe făcând clic pe link-ul:.

Dacă starea unei trimiteri poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acest lucru este normal pentru trimiterile poștale internaționale.

Dacă comenzile tale anterioare au sosit în 2-3 săptămâni și un pachet nou călătorește de mai bine de o lună, acest lucru este normal, deoarece coletele merg pe rute diferite, căi diferite, poate aștepta trimiterea cu avionul timp de 1 zi, sau poate o săptămână.

Dacă coletul a părăsit centrul de sortare, vamă, punct intermediar și nu există noi statusuri în termen de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, coletul nu este un curier care duce coletul dintr-un oraș la domiciliul dumneavoastră. Pentru a apărea statut nou, coletul trebuie să sosească, să descarce, să scaneze etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Acceptare / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți vedea decodarea stărilor principale ale corespondenței internaționale:

Dacă, cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, coletul nu este livrat la oficiul poștal dumneavoastră, aveți dreptul să deschideți un litigiu.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu înțelegeți nimic, citiți această instrucțiune din nou, și din nou, până când sunteți complet iluminat;)

Decodificarea stărilor trimiterilor poștale internaționale.

Încercați să vă urmăriți comanda dintr-un magazin online străin, dar rândurile conțin o stare pe care nu o înțelegeți.
Acum, vă vom spune în detaliu despre principalele stări ale coletelor în timpul urmăririi.
Vă rugăm să rețineți că mai jos sunt principalele opțiuni pentru stări în rusă, în timp ce stările de urmărire pot fi în engleză și în alte limbi, dar esența este aceeași.

Ruta internațională de colete este împărțită în mai multe etape.

• Stare „Acceptare”înseamnă că expeditorul străin (vânzătorul) v-a adus coletul la oficiul poștal local. Totodată, a completat toate documentele necesare, inclusiv declarația vamală (formulare CN 22 sau CN 23). În acest moment, expedierii i se atribuie un identificator poștal unic - un cod de bare special (număr de urmărire, cod de urmărire). Se află pe cecul (sau chitanța) eliberat la primirea e-mailului. Operația „Acceptare” arată locul, data și țara de primire a expedierii. După primirea coletului, acesta se deplasează în drum spre locul de schimb internațional ..
• Starea „Sosire la MMPO”(sosire la locul de schimb internațional). În MMPO-ul țării expeditorului, coletul trece prin vămuire și se pregătește pentru export (scoatere din țara expeditorului). Format expediere(poștă internațională, grupată pentru confortul expedierii în containere) la adresa locului de schimb poștal internațional (MMPO) al țării destinatare.
• Starea exportului... Coletul este transferat unui transportator străin pentru livrare la unul dintre MMPO-urile din țara destinatarului pe calea aerului sau pe uscat. Operațiunea „Export” înseamnă că transportul a fost predat transportatorului. Termenul de livrare de la export la import este, de regulă, cel mai lung și poate dura destul de mult până când trimiterea poștală ajunge pe teritoriul Federației Ruse. Motive: rutele de tranzit ale zborurilor, câștigând o anumită greutate pentru expedierea cu avioane cargo. De exemplu, China și Singapore transportă corespondența cu avioane de marfă, care pot transporta o greutate de 50 până la 100 de tone. În timp ce transportul este în export, nici țara expeditorului, nici țara destinatarului nu pot urmări expedierea pe Internet. Cu alte cuvinte, transportul este în curs de a fi transportat dintr-o țară în alta.
• Starea importului... Toate corespondența care sosesc pe teritoriul țării destinatarului de la zboruri își începe călătoria la departamentul de aviație de transport poștal (AOPP) - un depozit poștal special de la aeroport. Aici toate corespondența sunt înregistrate și apoi transmise operatorului poștal. Informațiile de import apar numai după aceea. Operațiunea „Import” înseamnă că transportul a sosit pe teritoriul țării destinatarului și a fost înregistrat. Livrări internaționale ajunge în țara de destinație prin locul de schimb poștal internațional (MMPO).
• Statutul „Transferat în vamă”înseamnă că transportul a fost predat autorităților vamale locale pentru vămuire. La MMPO, transporturile trec printr-un ciclu complet de procesare, control vamal și funcții de vămuire.
• Starea „Valoarea vamală finalizată”... Această operațiune înseamnă că vama a verificat expedierea și a returnat-o la Poșta Rusă. În multe MMPO-uri, vama lucrează non-stop: aceasta este singura modalitate de a verifica în timp util volumul colosal al corespondenței primite din străinătate.
• Statutul „Reținut de vamă”... Această operațiune înseamnă că trimiterea poștală a fost reținută de funcționarii vamali pentru a efectua măsuri de stabilire a scopului trimiterii poștale. Dacă informațiile despre mărfurile trimise către OIG sunt absente sau nu corespund cu cele reale, acest lucru crește semnificativ timpul petrecut cu înregistrarea articolelor, deoarece devine necesară efectuarea inspecției vamale și documentarea rezultatelor acesteia.
• Stare „MMPO stânga”... Expedierea a părăsit locul schimbului poștal internațional și este apoi trimisă la biroul local al destinatarului. Din momentul în care expedierea a părăsit MMPO, timpul de livrare a expedierii în țara de destinație începe să funcționeze, acestea depind de tipul de expediere. În timpul deplasării unui colet prin poștă, acesta poate trece prin diferite etape de sortare în diferite părți ale țării.
• Stare „Ajuns la locul de livrare”... Expedierea a ajuns la oficiul poștal al destinatarului. Imediat ce transportul ajunge la departament, angajații emit o notificare (notificare) că transportul este la departament. Înștiințarea se dă poștașului pentru livrare. Livrarea se efectuează în ziua în care transportul ajunge la departament sau a doua zi (de exemplu, dacă transportul a ajuns la departament seara). Dar, în același timp, orice destinatar are dreptul de a primi un colet fără preaviz, având la el doar un act de identitate și un număr de urmărire.
• Stare „Livrare către destinatar”... Colet primit.

De ce nu sunt afișate informațiile despre codul de urmărire?

De regulă, informațiile despre codul de urmărire încep să fie actualizate la 7-10 zile de la primirea codului de urmărire sau la 1-2 zile de la transferul (real) al coletului la oficiul poștal.
Magazinele mici eliberează imediat un cod de urmărire, dar trimit comanda la oficiul poștal atunci când se ridică un anumit număr de colete, acesta poate fi 1 dată în 7-14 zile.
Există mai multe magazine, transferul de colete prin poștă are loc mai des și, în consecință, primele informații despre codurile de urmărire ale unor astfel de magazine apar mai devreme.

Ce să faci, dacă coletul merge prea lung?

Vă rugăm să rețineți că în perioada pre-Anul Nou, numărul de comenzi și expedieri de colete crește de zece ori și, din acest motiv, începe o încetinire vizibilă a circulației coletelor.
În timp ce protecția comenzii este activă, așteptați, iar dacă coletul nu a sosit cu cinci zile înainte de sfârșitul protecției, deschideți o dispută.
Acesta este specificul cumpărăturilor în China - mărfurile sunt mai ieftine, dar trebuie să așteptați pentru a le obține.
Chiar înainte de a face o comandă, trebuie să fii pregătit pentru faptul că coletul poate ajunge rapid, în câteva săptămâni, sau poate sta două sau trei luni, sau deloc.
Dar nu-ți face griji! Pe platformele de tranzacționare din China există un sistem de protecție a cumpărătorilor care funcționează bine, care în caz de fraudă sau nelivrarea comenzii va fi de partea dumneavoastră.
Așteptați până când protecția este în vigoare și nu vă faceți griji, coletul va sosi, iar dacă nu, vânzătorul vă va returna banii.

Ce se întâmplă dacă timpul de protecție a comenzii expiră și coletul nu a fost încă primit?

Cereți vânzătorului să prelungească durata de protecție a comenzii. Dacă vânzătorul nu răspunde, vă rugăm să deschideți o dispută.

De ce s-a modificat greutatea cu 0g la livrarea coletului?

La trecerea de puncte intermediare, cum ar fi centrele de sortare, centrele logistice și altele, nu se efectuează cântărirea de verificare, prin urmare este indicată greutatea zero.

Ce se întâmplă dacă greutatea coletului s-a schimbat?

Modificarea greutății nu este un fenomen frecvent, dar din păcate se întâmplă periodic.

Dacă greutatea s-a schimbat nesemnificativ (cu câteva grame), atunci cel mai probabil motivul este eroarea cântarului, dar la primire merită să verificați coletul pentru semne de deschidere.
Dacă greutatea s-a modificat mai semnificativ (cu 100 sau mai multe grame), atunci este posibil ca unele articole să fi fost furate din pachet.
Sunt și cazuri când greutatea este introdusă în computer manual fără cântărire, iar operatorul, din greșeală, în loc de 429 de grame, conduce în 129 de grame.

În orice caz, la primirea coletului, verificați cu atenție greutatea, dacă există semne de deschidere, verificați cu atenție banda adezivă și semne de deteriorare externă.
Dacă aveți suspiciuni sau ambalajul este deteriorat, deschideți coletul la oficiul poștal filmând un videoclip.
Dacă există un deficit de investiții, se întocmește un act în formularul 51, în acest caz este mai bine să refuzați să îl primiți - coletul va fi trimis înapoi vânzătorului, cu toate documentele.

Dacă nu găsiți daune externe, dar suspiciunile rămân, atunci trebuie să primiți coletul, după care deschideți și filmați videoclipul direct la oficiul poștal în prezența oficiului poștal și, în absența oricăror articole, un se întocmește act, care va trebui furnizat expeditorului (vânzător/platformă de tranzacționare) la deschiderea unui litigiu.

Pentru ce este înregistrarea?

Este necesară înregistrarea pentru acces complet la toate funcțiile sistemului, cum ar fi primirea notificărilor despre modificările stării coletelor prin e-mail, istoricul de urmărire etc.

Ce se întâmplă dacă coletul este blocat cu starea „Export”?

Lacunele în 30-50 de zile după export sunt în ordinea lucrurilor pentru China Post, Russian Post în colaborare cu vama =)
Până la urmă, 99% dintre astfel de colete ajung la destinatar.
Iată un exemplu real, coletul a atârnat la export 45 de zile, dar a ajuns la destinatar.
Nu are sens să deschizi o dispută, nu. nu există nicio vină a vânzătorului în astfel de defecțiuni. Nu se poate influența prin apeluri sau revendicări către mail, trebuie doar să așteptați. :(

Un alt exemplu de export în 68 de zile:


Și un alt exemplu de export pentru mai mult de 120 de zile:

Ce să faci dacă vânzătorul a emis un cod de urmărire incorect?

Acest lucru se întâmplă destul de des, vânzătorii din China câștigă foarte puțini bani pe bunurile lor și, pentru a crește vânzările, vânzătorii sunt nevoiți să trimită comenzi gratuit.
Pentru a primi un cod de urmărire (înregistrarea unui articol poștal) în China, trebuie să plătiți 8 yuani (~ 2 USD), în SUA, atunci când trimiteți prin USPS, primirea unui cod de urmărire va costa 28 USD
Comandând un produs pentru 3 USD, vânzătorul dorește să câștige bani și, cu livrare gratuită, trebuie să acopere nu numai costul achiziționării produsului, ci și costul poștale, precum și costul obținerii unui cod de urmărire.

Practic, vânzătorii dau coduri de urmărire incorecte nu pentru a înșela și pentru a nu trimite o comandă, ci pur și simplu pentru a nu merge în minus la o astfel de comandă.
Dacă codul dvs. de urmărire nu este urmărit, puteți aștepta până când coletul ajunge la dvs. (de obicei astfel de colete ajung) și puteți deschide o dispută cu o săptămână înainte de sfârșitul perioadei de livrare.
Sau, la 5 zile de la emiterea codului de urmărire, deschideți o dispută (dispută).

Dacă vânzătorul ți-a dat codul de urmărire al altcuiva, care este urmărită, dar destinația este diferită de adresa dvs., de regulă, aceasta înseamnă că vânzătorul este o fraudă, în acest caz, deschideți o dispută cu cererea de rambursare 100% din cauza "adresa de livrare gresita".

În cazul în care codul de urmărire are o sumă de control incorectă, deschideți o dispută cu formularea că numărul de urmărire nu este urmărit și incorect, cu link-uri către servicii de urmărire a site-urilor web oficiale ale țării expeditorului și ale țării destinatarului.
Și nu vă lăsați de convingere a vânzătorului că coletul dvs. este deja în țara dvs., că întârzierea se datorează vinei corespondenței dvs. etc.
Și cu atât mai mult, nu vă mulțumiți cu nicio compensație parțială pentru întârziere.
Imediat ce faci acest lucru, disputa se va închide automat, iar restul banilor vor fi transferați vânzătorului, dar coletul nu va ajunge niciodată la tine.
În cazul în care vânzătorul nu răspunde în litigiu, răspunde dar refuză să returneze banii, nu ezitați să traduceți disputa într-o revendicare (Revendicare) de îndată ce aceasta devine disponibilă pentru dvs. (3 zile de la deschiderea litigiului).
Ține minte că nu se întâmplă DHL, EMS, USPS gratuit etc. livrare. De obicei, vânzătorii de expediere de către aceste companii de transport - escrocii.

Fiți atenți și nu vă lăsați păcăliți!

Ce este o dispută?

Disputa (disputa) este singura protecție pentru banii dvs. atunci când cumpărați bunuri pe Aliexpress.
Dacă vi se refuză o dispută, atunci această decizie este definitivă.
Prin urmare, trebuie să vă pregătiți cu atenție pentru deschiderea disputei.
Motivul pentru refuzul unei dispute este adesea deschiderea necugetat a unei dispute.
Dacă coletul nu a ajuns la tine, totul este destul de simplu.
Dacă coletul a călătorit de aproape 90 de zile, iar termenii de protecție aproape au expirat, deschideți un litigiu, iar în condițiile litigiului indicați că bunurile nu au fost livrate.

Într-o dispută deschisă din orice alt motiv, veți vedea un contor timp de 5 zile.
Dacă vânzătorul nu răspunde în acest timp, atunci veți primi suma pe care ați solicitat-o ​​în litigiu.
Dacă vânzătorul respinge disputa, atunci veți avea un buton pentru a transfera disputa într-o revendicare - Escalate Dispute.
În acest caz, timpul pe ghișeu în dispută va crește la 15 zile, iar după expirarea acestuia, disputa se va transforma în revendicare.

Banii se returnează în medie în 10 zile lucrătoare (limita de timp este de până la 30 de zile).
Dacă au trecut mai multe, atunci merită să verificați extrasul de cont în momentul plății pentru comanda - uneori banii sunt returnați cu același număr.
Foarte des, rambursările nu sunt afișate într-un extras electronic și trebuie să verificați cu operatorul dacă a existat o rambursare.

Când ar trebui să deschideți o dispută?

Este mai dificil atunci când produsul ajunge defect, de culoare greșită, de model greșit.
Este și mai dificil dacă ai un dispozitiv electronic complex și nu funcționează așa cum te așteptai.
În acest caz, trebuie să vă pregătiți cu atenție pentru dispută.
Furnizați dovezi că ați comandat o anumită culoare, model - atașați capturi de ecran ale comenzii, o copie a corespondenței pe care o aveți cu vânzătorul.
Faceți fotografii de înaltă calitate ale produsului primit.
În mod clar, în engleză, explicați de ce credeți că vânzătorul ar trebui să vă despăgubească pentru ceva.
Dacă dispozitivul nu funcționează corect (nu prinde GPS, Wi-Fi nu funcționează etc.) atașați jurnalele, capturile de ecran făcute folosind programe general acceptate.
Acest lucru, desigur, nu vă garantează victoria în dispută, dar vă crește foarte mult șansele.

Cum să deschideți o dispută (dispută) pe Aliexpress?

Toate plățile prin Aliexpress sunt protejate de escrow.
Dacă există vreo problemă cu achiziția dvs., aveți posibilitatea să deschideți o dispută și să returnați banii sau bunurile!
Litigiul se deschide nu mai devreme de ultima zi de livrare, in cazul in care coletul a fost trimis dar nu a fost inca primit.

Dacă cronometrul de numărătoare inversă expiră, puteți deschide o dispută în termen de 15 zile de la încheierea perioadei de protecție.

Dacă coletul nu ajunge după expirarea perioadei de protecție (livrare), trebuie să mergeți la secțiunea „Aliexpress meu” / „Comenzile mele”, unde vor fi reflectate toate comenzile și stările acestora.

Vis-a-vis de poza produsului, găsim inscripția "Dispută publică"și faceți clic pe mouse.

În detaliile comenzii deschise găsim butonul "Dispută publică"în coloană "Opțiuni"și faceți clic pe mouse.


Se va deschide pagina pentru crearea unei dispute.
Aici sunt descrise toate revendicările, precum și se stabilește suma necesară de returnare.
Nu ar trebui să scrieți întreaga cantitate a articolului dacă a venit întreg și funcțional, dar cumpărătorul a fost nemulțumit de material sau aspect.
Dacă pachetul NU S-A PRIMIT, atunci în niciun caz nu alege rambursare parțială la deschiderea unui litigiu!
Trebuie să alegi rambursare completa! După deschiderea litigiului, comanda este mutată la „Ordine de dispută”.
Dacă nu ați închis disputa în termen de 16 zile, aceasta va fi transferată automat într-o revendicare (Revendicare).
Dacă problema nu este rezolvată în cursul litigiului, puteți transfera disputa într-o plângere (Revendicare) în termen de 4 până la 15 zile de la data deschiderii litigiului.
Uneori, timpul de așteptare pentru un răspuns la litigii poate fi de la 15 la 60 de zile, în funcție de specificul litigiului.
Pentru a traduce o dispută într-o reclamație, trebuie să faceți clic pe butonul „Escalate disputa” din proprietățile disputei.
După ce faceți clic pe acesta, disputa trece în considerarea angajaților Aliexpress.

Cum să deschideți o dispută în Odnoklassniki?

Dacă timpul de livrare a mărfurilor a expirat și comanda nu a fost primită, puteți deschide o dispută în secțiunea „Comenzile mele” din 110 zile de la data plății.
Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul „Reclamați” de lângă produsul dorit.

Selectați categoria „Produs neprimit”.
Acest lucru trebuie făcut după expirarea termenului de livrare al comenzii (Data de livrare .... - ....)
Vă rugăm să rețineți că nu veți putea depune o reclamație până la expirarea termenului de livrare!

Sau contactați serviciul oficial de asistență al platformei de tranzacționare Odnoklassniki pentru a rezolva problemele legate de bunurile pe care le-ați comandat.

Ce se întâmplă dacă vânzătorul nu răspunde la disputa dvs.?

În principiu, asta e bine, nu reacționează, este vina lui =)
Disputa de pe Aliexpress are un cronometru.
Dacă, înainte de expirarea acestuia, vânzătorul nu a răspuns litigiului, atunci disputa este închisă în favoarea dumneavoastră.

Ce se întâmplă dacă vânzătorul respinge disputa dvs.?

Singurul lucru pe care îl puteți face este să traduceți disputa într-o revendicare.
Adică, invitați administrația Aliexpress să ia în considerare disputa.
În cazuri evidente, când, de exemplu, mărfurile în mod clar nu au ajuns, iar vânzătorul nu ia legătura și vă refuză, administrația rezolvă problema cu promptitudine.
În situații mai complexe, totul este mult mai complicat. Reclamația nu are un timp exact de procesare, astfel încât luarea în considerare poate dura mult timp.
Trebuie să răspundeți prompt la întrebările din partea administrației și să furnizați dovezile necesare.
Chiar și așa, nu există nicio garanție că vei câștiga disputa.

Cum să comunici cu un vânzător pe Aliexpress?

Cel mai simplu și mai înțeles și familiar pentru noi toți, încă din corespondența din copilărie e-mail, adresa de contact este indicată pe cardul vânzătorului la revizuirea lotului sau a produsului selectat în colțul din dreapta sus. Metoda este cea mai accesibilă, dar cea mai lungă; vânzătorul poate să nu aibă acces gratuit la internet sau la e-mail.

Dacă aveți nevoie de un răspuns rapid, atunci este de preferat să utilizați alte mijloace de comunicare disponibile. Este recomandabil să utilizați acest canal de comunicare pentru schimbul de materiale, cum ar fi fișiere, fotografii sau alte materiale video.
Limba de comunicare este engleza.

Comunicare cu vânzătorul prin intermediul paginii cu magazin deschis sau prin comanda (comanda):
Pe pagina magazinului, faceți clic pe butonul Contactați acum (contactați vânzătorul)

Pe pagina cu o comandă deschisă, faceți clic pe butonul Contactați acum (contactați vânzătorul)

Completăm o solicitare în formularul într-o placă derulantă în limba engleză, confirmăm introducerea informațiilor apăsând butonul Trimitere

Acum așteptăm un răspuns de la vânzător în Centrul de mesaje din contul dvs. personal.
După ce ați primit un răspuns de la vânzător, puteți, de asemenea, să scrieți un răspuns acolo sau să îl întrebați despre orice altceva.
Principiul corespondenței într-o ordine deschisă (ordine) este similar cu cel descris mai sus.
In campul corespunzator (dreptunghi), scrieti ce credeti ca este necesar, adresa pentru trimitere, datele dumneavoastra complete daca nu ati indicat, explicatii pentru comanda dumneavoastra (culoare, cantitate, marime etc.).
Avantajul acestei corespondențe este că poate fi prezentată ulterior ca bază de probă în proceduri și litigii.
Citim răspunsurile vânzătorului în detaliu în comandă, în vizualizarea detaliată a comenzii dumneavoastră.

Ce se întâmplă dacă codul de urmărire este urmărit doar pe site-ul web indicat de vânzător și ce este fals?

Situația pentru Aliexpress este destul de comună și aproape toți vânzătorii fac exact asta.
Dar „smecheria” este că numărul piesei furnizat a fost urmărit doar pe site-ul specificat de vânzător și nu este urmărit pe alte site-uri.
Cert este că chinezii vicleni, economisind numerele de cale, realizează servicii de urmărire pe stânga care arată trecerea trimiterilor poștale pe baza unor calcule aproximative.
De regulă, astfel de colete vin, dar cu un cod de urmărire diferit.
Dar și destul de des astfel de pachete dispar (nu sunt trimise)!
Așteptați, dacă vine, atunci aveți noroc, dacă nu vine, atunci cu o săptămână înainte de sfârșitul termenului de livrare, creați o dispută (motivul este că comanda nu a fost livrată) și solicitați o rambursare completă .

Lista serviciilor de urmărire false (false).

• 17 Serviciul Poștal http://17postservice.com (coduri de urmărire în formatul ############)
• 188 Track http://188track.com (coduri de piesă în format HS ######### HE)
• EMPS http://empsexpress.com (codurile de urmărire ale formatului KP - CN cu eroare de sumă de control)
• Feidu http: // eadu.com.cn (coduri de urmărire format 4000 #####)
• Post-e-Tracking http://chinapostetracking.com (RA - coduri de urmărire în format CN cu eroare de sumă de control)
• Finlanda (Hong Kong) Express http://hongkongexpresspost.com (coduri de urmărire RT - format FI)
• FaSpeed http://faspeed.com (coduri de urmărire în format ###########, RS - CN)
• Entreprise des Postes Lao http://www.laopostepl.com (XX ######### LA), site oficial de e-mail http://www.laopost.com.la
• Poștă aeriană http://postairmail.com (format coduri de urmărire RH - HK, YZ - HK)
• CNZ Express http://cnzexpress.com (coduri de urmărire în format RH - HK, YZ - HK, S #######, LME #######, YA ######### CN )
• WeDo Express http://wedoexpress.com (format de coduri de urmărire WD - CN)
• Poștă de expediere mondială http://ws-shipping.com (format de coduri de urmărire WS - CN)
• Urmărire Mty http://mtytrack.com (coduri de urmărire în formatul ###########, 321 **** (11 cifre), NP *** (9 cifre))
• LiPu-EXP http://lipu-exp.com (coduri de piesă în formatul LP ######### EX)
• Sky56 http://www.sky56.cn (coduri de urmărire de diferite formate)
• Tranzit Europa Asia http://www.tea-post.com (coduri de urmărire în formatul TEAPY ########## YQ, PK ############, TEA #### # #-## și etc.). De regulă, trimiterile poștale cu coduri de urmărire TEA sunt livrate destinatarului în siguranță, dar stările de trecere prin Rusia nu corespund realității.

Dacă coletul dvs. a fost trimis de un serviciu poștal fals, în acest caz, veți vedea un marcaj (fals) situat în dreapta numelui companiei pentru fiecare statut.

Cum să urmăriți codul de urmărire în formatul UA ######### YP?

Urmăriți codurile în format UA ######### YP, UR ######### YP, YC ########## YW deținute de Yanwen Logistics, acestea nu sunt coduri poștale și nu au legătură cu codurile de urmărire în format UPU (Universal Postal Union), ci sunt doar similare.
Codurile de urmărire UA - YPși UС - YW urmărit numai până când trimiterea poștală părăsește teritoriul Chinei, tk. atunci când sunt transferate pe corespondența rusă, acestea sunt marcate cu coduri de bare care nu pot fi urmărite.
Codurile de urmărire UR - YP urmărite atât în ​​China, cât și în țara destinatară.
Codurile de urmărire RG - CN sunt livrate și de Yanwen Logistics, dar sunt urmărite de țara de destinație.

Această intrare vă informează despre data și ora primei urmăriri folosind serviciul site-ului.
Este necesar pentru a putea vedea timpul real de livrare din momentul în care primiți codul de urmărire de la vânzător.

Comanda mea pe Aliexpress a fost înghețată, ce înseamnă asta?

Aceasta înseamnă că administrația Aliexpress suspectează că vânzătorul comite acțiuni nesigure față de cumpărători, iar comanda este înghețată până la clarificarea circumstanțelor.
Prin urmare, pentru siguranța dumneavoastră, Aliexpress îngheață tranzacția pentru o anumită perioadă. De obicei, pentru o perioadă de aproximativ o săptămână. În acest timp, vânzătorul trebuie să furnizeze administrației documente care să clarifice situația.
Nu trebuie să faceți nimic în timpul perioadei de îngheț.
Dacă suspiciunile administrației se confirmă, starea comenzii se va schimba în „Închisă” și banii îți vor fi returnați.
Banii sunt returnați în termen de 10 zile în contul sau cardul cu care ați plătit comanda.
După aproximativ 7-10 zile, dacă vânzătorul este recunoscut ca fraudă, comanda dumneavoastră va fi anulată, magazinul vânzătorului va fi închis, iar banii vi se vor rambursa în contul din care s-a efectuat plata mărfii.
Uneori se întâmplă ca comanda să fie înghețată după ce vânzătorul a trimis mărfurile (codul de urmărire este urmărit), ca urmare, mărfurile ajung la tine și banii sunt returnați.

Dacă vânzătorul se justifică înaintea Aliexpress, atunci comanda va fi dezghețată și totul va decurge ca de obicei.
Prin urmare, aveți răbdare și așteptați. Aliexpress are grijă de siguranța ta.
Uneori se întâmplă să vi se întoarcă banii și să vină și marfa. Ca aceasta.

Vânzătorul a trimis un cod de urmărire în format RA ######### FI (RT ######### FI), ce este acesta și cum să urmăriți un astfel de cod de urmărire?

Unii cumpărători primesc un număr de pistă de la un vânzător cu un final FI non-standard. Această metodă de trimitere este destul de rară și aproape că nu există informații despre această problemă pe Internet.

Metoda de trimitere a unui colet prin Finlanda este într-adevăr posibilă. Unii vânzători aleg această metodă pentru a ocoli aglomerația de Anul Nou la vamă, deoarece sarcina de sărbători crește de multe ori.

Mai devreme, când la oficiul poștal din China, în zilele prevacante au existat aglomerații din cauza numărului mare de transporturi, vânzătorii au folosit poșta din Singapore, deoarece au un centru mare de sortare, care este conceput pentru încărcături mari. Dar în anul trecutîn perioada sărbătorilor de Crăciun și Anul Nou, volumele au crescut atât de mult încât acum oficiul poștal din Singapore nu le poate face față. Drept urmare, vânzătorii caută din ce în ce mai mult soluții pentru a face achizițiile să ajungă mai repede. Livrarea prin oficiul poștal al Finlandei îi poate mulțumi în special pe locuitorii din Sankt Petersburg, deoarece coletul nu va atârna la vama Moscovei și apoi este nevoie de mult timp pentru a ajunge în capitala de nord prin poșta rusă. Drept urmare, achiziția dvs. va ajunge la dvs. în câteva zile. Ceea ce îi face pe clienții Aliexpress foarte fericiți.

Trimiterea prin poșta finlandeză, ca și alte colete de tranzit (cum ar fi Singapore Post), începe cu un serviciu de curierat care le livrează fizic la punctul de sortare al serviciului poștal. Compania 4px este un prim exemplu. Vânzătorii chinezi rezervă un număr de pistă în avans, îl trimit cumpărătorului și ei înșiși așteaptă un curier care vă va prelua comanda. Apoi coletul trece prin procesul de sortare în serviciul de curierat și este trimis la serviciul poștal specificat. În acest caz, piesa nu va fi citită nicăieri, cu excepția bazei de date a serviciului de curierat local. În cazul nostru, pe site-ul oficial http://en.4px.com

Astfel, comanda dumneavoastră poate călători aproximativ 10 zile înainte de a trece prin sortarea prin corespondența expeditorului. Și numai după aceea, datele de urmărire vor fi distribuite altor servicii de urmărire a numerelor de urmărire.
De aceea, există o regulă conform căreia, în 10 zile, nici măcar nu ar trebui să vă faceți griji că piesa dvs. nu va fi citită. Și numai după sfârșitul acestei perioade, puteți începe să puneți întrebări vânzătorului.

Există două opțiuni pentru numărul de urmărire Finland Post pe care le puteți obține de la vânzător:

1) Tip cale RA ********* FI

În 10 zile, această pistă va fi urmărită mai întâi de oficiul poștal finlandez la http://www.posti.fi/ și apoi de alte servicii de urmărire.

Această opțiune este considerată fiabilă și destul de rapidă.

2) Tip cale RT ******** FI

Urme ale acestui tip de serviciu poștal inexistent HonkongExpressPost... Serviciu poștal fictiv cu serviciu fals hongkongexpresspost.com.

Vânzătorii emit o astfel de pistă pentru bunuri în valoare de până la 10 USD. Vânzătorii economisesc la transport și trimit mărfuri fără urmă. Dar din moment ce sistemul Aliexpress le cere neapărat să indice numărul de urmărire, atunci unii proprietari de magazine de pe Aliexpress vă trimit o pistă falsă, care pare să fie urmărită, dar în realitate coletul va veni cu un număr de urmărire complet diferit care va fi atribuit lui. coletul la trecerea frontierei. În consecință, va fi imposibil să urmăriți un astfel de pachet.

Însă vânzătorii sunt obligați să facă acest lucru pentru că vor să vândă produsul mai ieftin, iar generarea numărului de urmărire stânga duce la panica cumpărătorului și la deschiderea imediată a unui litigiu. Mai mult, de obicei, o dispută într-o astfel de situație duce la returnarea fondurilor către cumpărător, iar unii cumpărători reușesc să primească și coletul =))))

Iar prin indicarea unei piste false și emiterea unui link către site-ul de urmărire hongkongexpresspost.com, calmează vigilența clientului și coletul are timp să zboare. Drept urmare, toată lumea este fericită. Cumpărătorul crede că deține controlul asupra călătoriei coletului și îl primește. (Deoarece, ca urmare, se trimite o notificare la adresa lui că a sosit coletul). Și, desigur, vânzătorul este mulțumit, pentru că a avut o afacere atât de bună.
Desigur, după ce a primit o astfel de piesă, cumpărătorul nu ar trebui să se relaxeze, deoarece acest serviciu escrocii îl folosesc în mod activ. Prin urmare, după ce ați primit o pistă pentru urmărire de către serviciul HonkongExpressPost, puteți presupune în siguranță că mărfurile dvs. vin fără un număr de urmărire și va fi imposibil să urmăriți mișcarea acesteia. Apoi, luați o decizie dacă așteptați un astfel de colet sau începeți imediat o procedură lungă de returnare a banilor.

chinez An Nou... Cum funcționează oficiul poștal în China în timpul sărbătorilor?

Anul Nou Chinezesc este o sărbătoare uriașă în China.
Oficial, Anul Nou Chinezesc sau Festivalul de primăvară 2015 va avea loc în perioada 18-24 februarie.
În această perioadă, toate magazinele, fabricile și piețele merg în vacanțe lungi, reducându-și activitățile. Serviciile poștale nu fac excepție.
Mulți lucrători se întorc la casele lor în aceste sărbători pentru a sărbători împreună cu familiile lor. De multe ori nu au timp să se întoarcă la locurile de muncă până la începutul săptămânii de lucru. Prin urmare, munca cu drepturi depline pentru chinezi începe la o săptămână după încheierea sărbătorilor oficiale.
În această perioadă, se acumulează fără îndoială o cantitate mare coletele care își așteaptă rândul să fie trimise.
Drept urmare, datorită Anului Nou Chinezesc, ne putem aștepta cu siguranță ca pachetele care nu au timp să părăsească granița cu China înainte de începerea sărbătorilor să rămână blocate acolo timp de 2-3 săptămâni.

Structura numărului de cale internațională în format UPU (Uniune Poștală Universală).

În conformitate cu regulile UPU (Uniunea Poștală Universală) (standard S10), numărul de cale IGO este format din 9 numere și 4 litere.
Structura numerelor piesei: XX ********* XX, unde X sunt litere și * sunt cifre.
Exemplu: RK190321410CN

Primele două litere latine majuscule indică tipul trimiterii poștale. Iată pe cele principale:

LA-LZ - IGO neînregistrat cu o greutate mai mică de 2 kg (pachet mic). Nu sunt urmărite.
RA-RZ - IGO înregistrat cu greutatea mai mică de 2 kg (pachet mic). Urmărit.
CA-CZ - IGO înregistrată cu o greutate mai mare de 2 kg (colet). Urmărit.
EA-EZ este un IGO înregistrat, emis ca e-mail rapid (EMS). Urmărit.

În plus, numărul piesei indică un număr unic digital de opt cifre al IGO. Conform regulilor UPU, nu se poate repeta cel puțin un an. Ultima (a noua) cifră este un cod de verificare calculat folosind o funcție matematică specifică din numărul de expediere.
La sfârșitul numărului piesei sunt indicate și două majuscule latine, care prescurtează țara expeditorului conform Standardul ISO cod 3166-1-alpha-2. De exemplu CN - China, SG - Singapore, GB - Marea Britanie, DE - Germania, SUA - SUA etc.
Folosind instrumentul (implementat ca document Excel) publicat pe site-ul UPU, puteți verifica corectitudinea numărului pistei, precum și să calculați codul de verificare folosind numărul IGO cunoscut de opt cifre.
Trebuie avut în vedere că este imposibil să se determine țara destinatară după numărul de urmărire IGO. Această caracteristică nu este, în principiu, prevăzută în structura numărului piesei.
O mențiune specială trebuie făcută pentru numerele de cale furnizate de transportatorii comerciali expres precum DHL, FedEx, UPS etc. Aceste numere de piste nu se încadrează în clasificarea UPU a pistelor internaționale și pot conține diferite valori alfanumerice.
Astfel de expedieri pot fi urmărite doar fie în sistemele de urmărire de pe site-urile acestor transportatori, fie folosind serviciile universale de urmărire, care vor fi discutate mai jos, cu condiția ca acest serviciu să suporte urmărirea acestui transportator.

Cum știu ce serviciu poștal (de curierat) îmi livrează comanda de pe Aliexpress.com?

Dacă ați făcut o comandă pe Aliexpress.com și doriți să aflați care serviciu poștal v-a trimis vânzătorul comanda, trebuie să faceți 3 pași simpli.

2. Selectați comanda dorită și faceți clic „Vedeți datele”.

3. În coloana „Observații”, veți vedea un link către site-ul web al serviciului poștal.

Urmărire în detaliile comenzii Aliexpress.com

Nu aveți încredere în stările care sunt indicate în detaliile comenzii.
De regulă, stările în detaliu nu se referă la evenimente reale din sistemele poștale sau o fac, ci doar parțial.
Destul de des, puteți vedea următoarele stări:

2015.05.29 13:04 (GMT-7): În tranzit (expediat cu avionul) 2015.05.28 23:39 (GMT-7): Plecare din Depozit 2015.05.28 23:10 (GMT-7): Sosire la Depozit 2015.05 .28 22:44 (GMT-7): Ridicare cu succes Tradus ca: 2015.05.29 13:04 (GMT-7): Pe drum (expediat prin transport aerian) 2015.05.28 23:39 (GMT-7): A plecat din depozit 2015.05.28 23:10 (GMT-7): A sosit la depozitul 2015.05.28 22:44 (GMT-7): Ridicare automată făcută Și înseamnă doar că vânzătorul a indicat în mod independent ce acțiuni a efectuat cu comanda.
Adică nimic nu te împiedică să scrii că comanda a fost încărcată, trimisă etc., dar de fapt... comanda nici nu a fost încasată.

Acest lucru se face, de regulă, nu în scopul fraudei, ci pur și simplu pentru a linişti vigilenţa cumpărătorului.
Comanda este „trimisă”, cumpărătorul este calm, vânzătorul are timp suplimentar pentru a colecta lotul necesar pentru expediere.
Iar vânzătorul poate colecta acest lot atât în ​​1, cât și în 3 săptămâni.
Pentru a accelera expedierea reală, nu virtuală, care nu este urmărită pe site-urile serviciilor poștale, puteți deschide o dispută, iar după aceea, vânzătorul poate trimite comanda în termen de 1-2 zile de la deschiderea litigiului ( verificat).

Un exemplu real, contrafacerea statutului.

Vânzătorul, în detaliile comenzii, indică următoarea stare:

„2015.06.18 00:01 (GMT-7): Legătură directă, HUB de recepție PostNord, Articol primit pentru procesare". Tradus ca:" Expedierea este acceptată pentru procesare."
Și este de înțeles că vânzătorul a predat coletul prin poștă. Captură de ecran

Dar pe site-ul serviciului poștal este indicat doar că vânzătorul tocmai a înregistrat trimiterea poștală.

18/06/15 05:00 Sfatul prealabil al articolului primit Captură de ecran

Un dicționar de expresii standard pentru comunicarea cu vânzătorii pe AliExpress.

Contactarea vânzătorului.

Buna draga vanzatoare! Bună, dragă vânzătoare!

Draga vanzatoare! Stimate Vanzator!

Draga draga Stimate domnule, doamnă

CU Cele mai bune gânduri! Toate cele bune!

Cele mai bune gânduri! Salutări calde!

Imi pare foarte rau! Imi pare foarte rau!

Am încercat să vă contactez, dar nu am primit niciun răspuns.Am încercat să vă contactez, dar nu am primit niciun răspuns.

Cu sinceritate! Toate cele bune!

O zi plăcută! Zi frumoasă!

Îmi pare rău pentru neplăcerile cauzate.Îmi cer scuze pentru probleme.

Întrebări despre produs.

Acest articol este în stoc (sau în stoc)? Este acest articol în stoc?

Vă rog să-mi trimiteți câteva fotografii suplimentare ale acestui produs. De preferință la rezoluție bună.Vă rog să-mi trimiteți câteva fotografii suplimentare cu acest articol. Este de dorit să trimiteți fotografii la rezoluție înaltă.

Îmi puteți oferi informații mai complete despre acest produs?Imi puteti da va rog mai multe informatii despre acest articol?

Care este starea acestui produs?Care este starea acestui articol?

În ce țară a fost produs acest produs?În ce țară a fost produs acest articol?

Aveți un document care confirmă data și locul achiziționării acestui produs (chitanță de casă, factură)?Aveți un document care confirmă data și locul achiziției acestui articol (chitanță de casă, factură)?

Aveți un card de garanție pentru acest produs? Îmi poți trimite o copie?Aveți un cupon de service în garanție pentru acest articol? Îmi puteți trimite, vă rog, o copie a ei?

Este inclus un disc software?Furnizați discul cu software?

Care este principalul software instalat momentan?Ce software de bază este instalat acum?

Numărul de serie al dispozitivului?Care este numărul de serie al dispozitivului?

Este inclus un caz? Oferiți cazul?

Este inclus un kit de montare?Oferiți setul complet de elemente de fixare?

Este inclus încărcător? Oferiți încărcător?

Vă rog să-mi trimiteți fotografii cu eticheta informativă a acestui produs, unde vor fi vizibile țara de origine, compoziția țesăturii, mărimea, specificația sursei de alimentare, numărul de serie.Vă rog să-mi trimiteți fotografiile cu eticheta informativă a acestui articol, din care să aflu țara-producător, structura țesăturii, dimensiunea, specificația unității de alimentare, numărul de serie.

Articolul a fost spălat sau curățat uscat?Acest articol a fost spălat sau curățat chimic?

Ați dat acest produs atelierului, atelierului pentru reparații, potrivire (înălțime)?Ați dus acest articol la atelier, la atelier pentru reparații, modificare a caroseriei (înălțime)?

Acest produs are defecte vizibile, ascunse?Acest articol are defecte vizibile, ascunse?

Puteți măsura lungimea branțului?Ați putea măsura lungimea branțului?

Cât timp a fost utilizat (a fost folosit) acest produs?Cât timp a fost folosit (folosit) acest articol?

Cât de mult ați evalua starea acestui produs pe o scară de zece puncte (0 - groaznic, 10 - perfect)?Cum ați evalua starea acestui articol în sistem cu zece puncte (0- îngrozitor, 10 - ireproșabil)?

Acest articol este nou-nouț cu etichete, etichete, autocolante în ambalajul producătorului?Este acest articol absolut nou cu etichete, etichete, autocolante în cutia producătorului?

Unitatea de alimentare a acestui dispozitiv este nominală pentru 110 sau 220 de volți? Sau este universal 110-220?Unitatea de alimentare a acestui dispozitiv cu e este evaluată la 110 sau 220 de volți? Sau este universal 110-220V?

Această unitate este echipată cu priză europeană sau americană?Acest dispozitiv este furnizat cu o priză conform standardului european sau american?

De cat timp este folosit acest aparat?Cât timp a fost folosit acest dispozitiv?

Nu vreau sa cumpar tot lotul. Am nevoie de un articol. Poți să-mi vindezi cu amănuntul?Nu vreau să cumpăr întregul lot. Trebuie să cumpăr o singură bucată din lot. Puteți vinde articolul cu amănuntul pentru mine?

Verifică.

Dacă doriți, putem anula tranzacția noastră.Dacă doriți, putem anula oferta noastră.

Vă rugăm să vă schimbați adresa de expediere dacă este posibil.Vă rugăm, dacă puteți, schimbați adresa de expediere.

Vă rugăm să verificați produsul pentru defecte și defecte înainte de expediere.Vă rugăm să verificați produsul pentru defecte și deteriorare înainte de a-l expedia.

Vă rog să ambalați corespunzător produsul (produsele) pe care le-am achiziționat. Sunt gata să plătesc în plus pentru asta.Vă rugăm să împachetați bun(ele) articolele achiziționate. Sunt gata să plătesc suplimentar.

Vă rog să indicați în declarația vamală următorul cost colete: ... $Vă rog să specificați în declarația vamală următoarea valoare a unui colet: ... $

Vă rog să-mi trimiteți acest produs ca „folosit” după ce am îndepărtat toate autocolantele, etichetele, etichetele de preț de pe el.Vă rog, scoateți toate autocolantele, etichetele și etichetele de preț și trimiteți-mi articolul ca „utilizat”.

Este posibil să asigurați suplimentar coletul? Pentru suma de....Este posibil să asigurați coletul suplimentar? La suma de....

Cupoane, reduceri.

Hei! Îmi place foarte mult magazinul tău. Imi poti face o reducere? Mulțumiri!Salut! Îmi place magazinul tău. Imi poti face o reducere? Mulțumesc!

Sunt interesat să cumpăr produsul (produsele), dar cred că prețul este prea mare. Pot cere o reducere?Sunt interesat să cumpăr articolele dvs., dar cred că prețul este prea mare. Pot cere o reducere?

Dacă cumpăr mai multe produse diferite de la dumneavoastră, pot conta pe o reducere?Dacă cumpăr câteva articole diferite, pot primi o reducere?

Am comandat deja de la tine.Am mai comandat de la tine.

Pretul tau este prea mare. Pot cumpara acelasi lucru pentru... in magazin...Pretul tau este prea mare. Pot cumpara acelasi lucru pentru... de la...

Livrare, număr de urmărire, urmărire.

Sunt interesat sa achizitionez produsul (produsele), dar vad ca nu trimiteti comenzi in tara in care locuiesc (Rusia, Ucraina). Puteți face o excepție pentru mine și îmi trimiteți articolul(ele) prin EMS?Sunt interesat să cumpăr articolele dvs., dar văd că nu le trimiteți în țările în care locuiesc (Rusia, Ucraina). Puteți face o excepție pentru mine și îmi trimiteți articolul(ele) prin EMS?

V-as ruga sa trimiteti coletul prin EMS.Aș dori să trimiteți coletul prin EMS.

„Sunt interesat să-ți cumpăr produsul(ele), dar metoda de livrare propusă nu mi se potrivește, deoarece este: 1) prea scumpă. 2) implică taxe vamale mari. 3) coletul va dura prea mult. 4) prea mult nesigur."„Sunt interesat să cumpăr articolele dvs., dar modalitatea de livrare pe care o sugerați nu este convenabilă pentru mine deoarece: 1) este prea scump. 2) taxele vamale sunt prea mari. 3) livrarea va dura. prea mult timp. 4) este prea nesigur."

Îmi puteți trimite acest articol(e) la Federația Rusă(Ucraina, Kazahstan, Belarus) prin EMS?Ați putea trimite acest articol(e) în Rusia (Ucraina, Kazahstan, Belarus) prin EMS?

Am achizitionat articolul(ele) de la tine....Te rog spune-mi, ai trimis deja coletul?Am achiziționat următorul articol(e) de la dvs.... Vă rog să-mi spuneți dacă ați trimis deja coletul?

Puteți numi data la care ați trimis coletul?Îmi puteți spune, vă rog, data la care a fost trimis coletul?

Vă rog să-mi trimiteți un număr de urmărire.Vă rog, trimiteți-mi numărul de urmărire.

Din păcate, încă nu am primit articolul(ele) trimis(e).Din păcate, încă nu am primit articole trimise.

Inca nu mi-am primit pachetul.Inca nu am primit coletul.

Este aceasta calea corectă? Este corecta aceasta piesa?

Vă rugăm, dacă este posibil, verificați prin poștă, aceasta este adevărata urmărire a coletului? Sau poate există o greșeală în numărul piesei?Vă rugăm, dacă puteți, verificați oficiul poștal dacă coletul a plecat real? Sau poate un fel de eroare în numărul piesei?

Vă rog să furnizați documente de la poștă care să dovedească că mi-ați trimis coletul, mulțumesc!Vă rog să furnizați documentele justificative de la Poștă pentru a dovedi că coletul mi-a fost trimis, mulțumesc!

Inca nu am primit coletul expediat. Puteți iniția o căutare pentru ea și puteți primi compensații de asigurare?Inca nu am primit coletul trimis. Ați putea, vă rog, să inițiați căutarea și compensarea asigurării?

Acest lucru va ajuta la evitarea taxelor vamale inutile.Acest lucru va ajuta la evitarea sarcinilor.

Din cauza întârzierii în livrare, vă rugăm să extindeți termenul de livrare, zile ....Din cauza întârzierilor de livrare, vă rugăm să extindeți data livrării cu .... zile

De ce nu doriți să prelungiți timpul de livrare?De ce nu doriți să prelungiți timpul de livrare?

Dacă timpul de livrare nu este prelungit, voi fi obligat să deschid o dispută (acest lucru îmi va da timp să aștept expedierea).

Pachetul este deja în orașul meu, dar tot nu îl pot primi.Pachetul este în orașul meu, dar încă nu îl pot primi.

Piesa arată că pachetul a fost sortat la Moscova. De obicei durează 7-15 zile pentru ca pachetul să ajungă la mine după aceea.Piesa arată că pachetul a plecat sortat la Moscova. Pachetele necesită de obicei 7-15 zile pentru a ajunge la mine după aceea.

Sunt sigur că pachetul nu s-a pierdut.Sunt sigur că pachetul nu este pierdut.

Voi astepta pachetul pana il primesc. Sau până când devine clar că coletul s-a pierdut.Voi aștepta coletul până când este primit. Sau până când este clar că coletul este pierdut.

Când primesc coletul, voi confirma imediat comanda.Când primesc coletul, voi confirma imediat primirea coletului.

Litigii, dispute, pretenții.

Mi-ați promis o rambursare completă (parțială) pentru articolul(ele) achiziționat(e), dar încă nu ați făcut-o. Pot să întreb de ce? Când te vei întoarce?Mi-ați promis rambursarea completă (parțială) a banilor pentru articolele achiziționate de la dvs., dar nu ați făcut-o încă. Pot sa te intreb de ce? Cand faci rambursarea?

Puteți garanta o compensație pentru costul de retur dacă articolul primit nu corespunde descrierii?Garantați compensarea costului de retur în cazul în care articolul nu corespunde descrierii?

Vă rog să-mi returnați suma plătită cât mai curând posibil.Vă rog să-mi rambursați integral cât mai curând posibil.

Articolul trimis mie nu se potrivește cu descrierea (rupt), dar este prea scump să vi-l trimit înapoi.Articolul care mi-a fost livrat nu corespunde descrierii (este stricat), dar este prea scump să vi-l trimit înapoi.

Produsul pe care l-am achiziționat de la dvs. trebuie reparat. După cum am fost informat în centru de service, reparatiile vor costa ....Articolul pe care l-am cumpărat de la dumneavoastră trebuie reparat. În centrul de service mi s-a spus că reparația va costa ....

Din păcate, trebuie să traduc disputa într-o plângere.Din păcate, trebuie să transform disputa în revendicare.

Am doar câteva ore să deschid o dispută. Trebuie să-l deschid pentru a nu rata termenul limită.„Am doar câteva ore să deschid disputa. Sunt obligat să o deschid, să nu ratez termenul.

Dacă timpul de livrare nu este prelungit, voi fi obligat să deschid o dispută (acest lucru îmi va da timp să aștept expedierea)În cazul în care timpul de livrare nu este mărit, voi fi obligat să deschid un litigiu (acest lucru îmi va da timp să aștept un colet).

Recenzii pozitive.

Ți-am lăsat feedback pozitiv. Vă rog să-mi lăsați un contrafeedback.Ți-am oferit feedback pozitiv. Vă rog, dați-mi feedbackul ca răspuns.

Tocmai am primit un pachet! Ea este bine!Tocmai am primit coletul! Pachetul este în regulă!

O sa las o recenzie foarte bunaVoi lăsa un feedback foarte pozitiv

Multumesc pentru cooperare!Multumesc pentru cooperare!

Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere.Multumesc pentru rabdarea si intelegerea ta.

Îmi pare rău pentru panică.Îmi pare rău pentru panica mea.

Multumesc pentru intelegere.Multumesc pentru intelegere.

Descrierea completă și veridică a produsului.Descrierea completă și adevărată a articolului.

Preț bun. Preț bun

Comunicare excelentă. Comunicare excelentă.

Frumos de tratat.Este o plăcere să te descurci.

Voi cumpara mai multe. Voi cumpara mai multe.

Adevărat profesionist. Un adevărat profesionist.

Bunurile corespund descrierii.Articolul corespunde descrierii.

Bunurile au fost primite cât mai curând posibil.Articolul a fost livrat foarte rapid.

Vânzător grozav! Vânzător grozav!

Recenzii negative.

Dacă se dovedește că informațiile pe care le-ați furnizat despre starea acestui produs nu sunt adevărate, voi fi obligat să vă las feedback negativ.Dacă se dovedește că informațiile despre starea articolului pe care le-ați furnizat nu sunt adevărate, va trebui să vă las un feedback negativ.

Sunt obligat să te părăsesc feedback negativ, deoarece produsul (produsele) nu au fost încă primite de mine (produsul primit nu corespunde descrierii).Trebuie să vă ofer un feedback negativ pentru că nu am primit încă articolul (articolul(ele) (articolul livrat nu corespunde descrierii).

Am primit un articol care nu se potrivește cu descrierea vânzătorului.Am primit un articol care nu corespunde cu descrierea vânzătorului.

Vânzătorul nu a împachetat bine articolul(ele).

Pentru a configura primirea notificărilor, adăugați un robot @ Track24_robot la lista de contacte Telegram sau urmați linkul și instalați Telegram făcând clic pe butonul „Obțineți Telegram” sau faceți clic pe butonul „Trimite mesaj”.

După instalarea aplicației, accesați dialogul cu botul.
Trimite comanda inițială: / start
Obțineți ID Telegram, pentru aceasta trimiteți comanda: / id
Specificați id-ul primit în setările de notificare (pe site-ul nostru).
Asta e tot, în curând vei începe să primești notificări în Telegram.

De ce este necesar să indicați țara de destinație în setările de notificare?

Pentru ca sistemul nostru să urmărească automat locația trimiterilor poștale internaționale (UPU) atât în ​​țara expeditorului, cât și în țara destinatarului, este necesar să se stabilească din care și în ce țară este trimis coletul.

Serviciul poștal din țara expeditorului, sistemul nostru este determinat de formatul codului de urmărire, iar serviciul poștal din țara destinatarului este primit de sistem atunci când este conectat la serviciul poștal din țara expeditorului.

Din păcate, serviciile poștale nu oferă întotdeauna informații despre țara de destinație.

În acest caz, stările sunt primite prin serviciul poștal, a cărui țară este specificată în setările de notificare.

Cum să verificați dacă un telefon, tabletă, laptop și alte dispozitive au notificare FSB

Toate notificările (notificările) înregistrate se află în baza de date a Comisiei Economice Eurasiatice.
Din această bază de date, puteți afla dacă este posibil să importați pe teritoriul țărilor Uniunii Vamale din Rusia, Belarus și Kazahstan un anumit telefon, tabletă, laptop sau orice alt dispozitiv care conține mijloace de criptare (criptografice) sau care este un mijloace de criptare.

Această bază a devenit mai relevantă în legătură cu.
Unii intermediari poștali (de exemplu, Qwintry) verifică notificarea dispozitivelor achiziționate și nu permit ca astfel de dispozitive să fie livrate în Rusia și Belarus folosind metode de livrare prin curier.

Există o căutare în baza de date.

Este important să rețineți că o căutare după numele modelului nu se încheie întotdeauna cu succes.

Problema este că producătorul poate indica numele în diferite moduri, precum și poate trimite o notificare (notificare) către FSB pentru o serie de produse.

De exemplu, următoarele pot fi specificate ca nume pentru Apple iPhone:

• „Smartphone iPhone 4S”,
• „Smartphone model A1457” (nu iPhone 5S),
• „A1533” (nu iPhone 5S),
• „A1453” (nu iPhone 5S),
• „A1530” (nu iPhone 5S),
• „Telefoane inteligente marca Modele „Apple”: A1586, A1524, A1530, A1457 „(nu Apple iPhone 6)
• „A1549” (nu Apple iPhone 6),
• „A1522” (nu Apple iPhone 6),
• „Smartphone model A1688” (nu Smartphone iPhone 6S),
• „A1633” (nu smartphone-ul iPhone 6S),
• „Smartphone model A1687” (nu Smartphone iPhone 6S Plus),
• „Smartphone model A1662” (nu Smartphone iPhone SE),
• „A1723” (nu smartphone-ul iPhone SE).

Similar cu Google Nexus 6, baza de date conține numele „Smartphone LG-D821”, așa că îl puteți găsi în ea exact după codul alfanumeric, și nu după Nexus. Dar tabletele Nexus produse de Asus sunt cuprinse în baza de date de seria „Tablet PC-uri ale M ******, T ******, F ******, Nexus ***** * seria" și "Tablet PC-uri ASUS seria NEXUS ***".

De asemenea, smartphone-ul LG G Flex2 nu poate fi găsit sub acest nume. în „Registrul unificat al notificărilor despre caracteristicile mijloacelor de criptare (criptografice) și ale bunurilor care le conțin” este indicat ca model specific – „Smartphone LG-H955”.

Căutați produse care sunt producător sau distribuitor oficial ele sunt furnizate oficial Rusiei nu are prea mult sens, știm. furnizorii legali sunt în regulă cu notificarea FSB. Entitati legale poate înregistra notificarea la Centrul pentru Licențiere, Certificare și Protecție a Secretelor de Stat al FSB al Rusiei, în timp ce taxa de stat nu este percepută. În plus, aceștia pot utiliza serviciile terților, cum ar fi MinPromTest. Pentru persoane fizice, înregistrarea notificării FSB este puțin probabil să aibă sens, deoarece astfel de servicii atunci când se folosesc terți pot costa 10-20 de mii de ruble.

De asemenea, rețineți că este mai bine să indicați exact numele care este conținut în baza de date de notificare în declarația vamală. Din acest motiv, merită să căutați în baza de date dispozitive furnizate în mod legal Rusiei.

Lista instrumentelor de criptare restricționate pentru import pe teritoriul vamal Uniune vamală

Notificarea este un document cu caracter permisiv, a cărui prezentare Vamă impun entităților comerciale să importe fonduri criptografice în EAEU, denumită anterior uniunea vamală.

Mijloace de criptare (criptografice) al căror import pe teritoriul vamal al uniunii vamale și exportul de pe teritoriul vamal al uniunii vamale este limitat

• Imprimante, copiatoare și aparate de fax și modulele lor electronice cu funcții de criptare (criptografie).
• Mașini de buzunar pentru înregistrarea, reproducerea și afișarea datelor cu funcții de calcul cu funcții de criptare (criptare)
• Case de marcat cu funcții de criptare (criptografie).
• Calculatoare de buzunar cu funcții de criptare (criptografie).
• Mașini de calcul și părțile lor cu funcții de criptare (criptografie).
• Dispozitive de computer cu funcții de criptare (criptografie).
• Module electronice și părți ale aparatelor de buzunar cu funcții de criptare (criptografie).
• Dispozitive de comunicare pentru abonat cu funcții de criptare (criptografie).
• Stații de bază cu funcții de criptare (criptografie).
• Echipamente de telecomunicații și părți ale acestora cu funcții de criptare (criptografie).
• Criptarea software (criptografică) înseamnă, indiferent de mediul de stocare
• Echipamente pentru radiodifuziune sau televiziune și părțile sale cu funcții de criptare (criptografie).
• Receptoare de radionavigație, echipamente de telecomandă și părți ale acestora cu funcții de criptare (criptografie).
• Echipamente pentru accesarea la internet și receptoare de televiziune cu funcție de comunicare, părți ale acestora cu funcții de criptare (criptografie)
• Circuite electronice integrate, dispozitive de stocare cu funcții de criptare (criptografie) sau care conțin mijloace de criptare (criptografice)
• Alte mașini și echipamente electrice cu funcții individuale, care conțin mijloace de criptare (criptografice).

Cum să eliminați (de ce nu este eliminat) un cod de urmărire din „Istoricul de urmărire”

Pentru a elimina codul de urmărire din istoricul de urmărire, trebuie să:

• Mutați codul pistei în arhivă (făcând clic pe crucea din dreapta codului pistei)
• Ștergeți codul piesei din arhivă (făcând clic pe crucea din dreapta codului pistei)
• 60 de zile

În istoricul de urmărire, culorile se modifică în funcție de numărul de zile care au trecut de la actualizarea stării:

• 0 - 3 zile
• 4 - 6 zile
• 7 - 29 de zile
• 30 - 59 de zile
• 60 de zile

Cum să verificați dacă primiți notificări Push în aplicația Track24 și ce să faceți dacă nu primiți notificări

Pentru a primi notificări Push, trebuie să vă conectați la aplicație și, de asemenea, trebuie să aveți instalate pe dispozitiv serviciile Google Play (relevante pentru dispozitivele cu firmware personalizat).

Puteți verifica notificările Push după cum urmează:

• Conectați-vă pe site, deschideți setările contului și faceți clic pe „Finish”.
• Vi se va trimite o notificare Push că s-au făcut modificări setărilor dvs. de notificare.

Ce se întâmplă dacă mesajele nu sunt livrate deloc?

Există mai multe motive posibile:

• Utilizatorul nu a înregistrat niciun cont Google activ pe telefon;
• Versiune învechită Servicii Google Play, în acest caz, trebuie să le actualizați, pentru aceasta poate fi necesar să actualizați întregul sistem smartphone;
• Notificări dezactivate pentru aplicație (bifare pe pagina aplicației în setările telefonului);
• Lucrarea aplicației în fundal este limitată (setarea se află în meniul Utilizare date);

Pentru ca aplicația Track24 (și alte aplicații) să primească o notificare Push, telefonul trebuie să contacteze serverul și să verifice dacă există un mesaj nou pentru el, să-l ridice dacă există și să îl trimită la aplicația necesară, astfel încât că îl poate afișa deja. Aceasta înseamnă că telefonul trebuie să fie mereu conectat la Internet, chiar dacă este în buzunar. Toate acestea consumă bateria telefonului, iar mulți producători, încercând să prelungească durata de funcționare a smartphone-ului cu o singură încărcare, să limiteze primirea notificărilor Push sau să facă verificarea foarte rară.

De regulă, motivele întârzierii și nelivrarea notificărilor Push ar trebui căutate în setările pentru „economisire de energie” (de exemplu, Stamina pe dispozitivele Sony), „optimizare aplicație”, „securitate” etc. și apoi fiecare producător de smartphone-uri pornit Baza Androidîși inventează bicicleta și adesea o reface din reînnoire în reînnoire.

Este de remarcat faptul că dezactivarea notificărilor Push are un efect foarte slab asupra consumului de energie, în comparație cu consumul de LTE sau aplicația lacomă. Activarea sau dezactivarea optimizărilor notificărilor push schimbă durata de viață a smartphone-ului la o singură încărcare cu maximum câteva procente.

Samsung Galaxy S6

O aplicație care poate interfera cu primirea notificărilor Push Samsung Galaxy S6 se numește. Aceasta este o aplicație autonomă care poate fi găsită și în setările sistemului.

În aplicația Smart Manager, trebuie să faceți clic pe „opțiuni” în colțul din dreapta sus. „Configurarea notificărilor”. Și porniți comutatorul „Degradarea performanței”. Denumirea este foarte ciudată și confuză, dat fiind faptul că degradează performanța în poziția oprită. Pentru a primi notificări Push, poziția comutatorului trebuie să fie așa cum se arată în imagine. Comutatorul „Economisire energie” nu are niciun efect special, dar îl puteți porni și pe acesta.

Pe dispozitivele ASUS

• 
  Pe ASUS ZenFone 2, este posibil ca aplicațiile să nu se lanseze după repornirea dispozitivului sau descărcarea aplicației din memoria RAM a dispozitivului. Pentru a rezolva această problemă, activați lansarea automată a aplicației în setările Autostart Manager.

Pe dispozitivele HUAWEI

pot exista următoarele probleme și modalități de a le rezolva:

• Este posibil ca ferestrele pop-up să nu apară dacă modul de economisire a energiei este activat. Pentru a remedia această problemă, adăugați aplicația la lista de aplicații protejate din Battery Manager.
• Aplicația poate fi descărcată din memoria RAM a dispozitivului prin mijloace sistem de operare... Pentru a rezolva această problemă, fixați aplicația în memoria RAM a dispozitivului utilizând Managerul de aplicații și adăugați-o la lista de Aplicații protejate din Managerul bateriei.

Pe dispozitivele Meizu

pot exista următoarele probleme și modalități de a le rezolva:

Pe dispozitivele Lenovo

pot exista următoarele probleme și modalități de a le rezolva:

Pe dispozitivele Samsung

pot exista următoarele probleme și modalități de a le rezolva:

• Este posibil ca aplicația să nu se lanseze după repornirea dispozitivului. Pentru a rezolva această problemă, activați repornirea automată. De exemplu, utilizați aplicația Smart Manager. Accesați Smart Manager> RAM> Aplicație de încărcare automată. și pornește comutatorul de pe el.

Pe dispozitivele XIAOMI MIUI

pot exista următoarele probleme și modalități de a le rezolva:

Pe dispozitivele ZTE

pot exista următoarele probleme și modalități de a le rezolva:

Cum să fixați o aplicație în memoria RAM a dispozitivului

Deschideți Task Manager. De exemplu, apăsați și mențineți apăsat butonul din mijloc până când pe ecran apare o listă cu toate aplicațiile care rulează.
Găsiți aplicația.
Faceți clic pe pictograma Blocare de lângă numele aplicației.
Pictograma de blocare indică faptul că aplicația este fixată pe RAM.

În telefoanele Xiaomi, trebuie să permiteți aplicației să primească notificări în setările de securitate.

Ce trebuie să faceți dacă ceva nu vă este clar despre procesul de livrare a comenzii dvs

Track24 nu este o companie de logistică, suntem un agregator regulat al stării electronice a trimiterilor poștale.

Serviciul nostru trimite automat cereri companii de logistică, le prelucrează și le livrează utilizatorilor serviciilor noastre.

În cazul în care stările comenzii dumneavoastră nu conțin informații detaliate despre locația comenzii dumneavoastră, nu vă vom putea oferi informații mai detaliate decât cele indicate în stările companiilor de logistică.

Nu știm mai mult decât ceea ce este furnizat pe site-ul transportatorului și nu putem influența viteza de livrare, nu putem face modificări la adresa de livrare sau informațiile de contact ale destinatarului.

Dacă doriți să clarificați detaliile livrării comenzii dvs., contactați transportatorul/platforma de tranzacționare, iar acesta va putea răspunde cu competență la toate întrebările dumneavoastră.

Daca doriti sa faceti modificari la adresa de livrare sau la ora de primire a comenzii, contactati transportatorul si convingeti asupra locului si ora primirii comenzii.

Dacă urmărirea nu afișează informații actualizate (de exemplu, „Încărcarea în avion”), chiar dacă ați primit deja coletul, aceasta nu înseamnă că serviciul nostru nu funcționează bine, cel mai probabil faptul este că transportatorul nu furnizează informații actualizate.