Contact ireparabil trimite-mi o copie. Șabloane de litere în limba engleză și expresii standard utilizate la cumpărături pe eBay, Aliexpress și alte magazine online

Pentru a face cumpărături online în engleză platforme de tranzacționare: Licitație eBay, hipermarketul Amazon, China Aliexpress și sute de alții, nu este deloc necesară cunoașterea perfectă a limbii engleze. Descrierile produselor pot fi traduse cu ușurință de un traducător automat, cum ar fi translate.ru, sau pur și simplu, folosind orice motor de căutare, găsiți un produs similar în segmentul de internet în limba rusă cu o descriere tradusă. Corespondența cu vânzătorii eBay și personalul magazinului online se rezumă de obicei la expresii standard.

Am încercat să alcătuim un mic „caiet de fraze” cu un set de expresii și expresii cele mai frecvent utilizate pe care le puteți folosi pentru a situatii tipice... Frazele sunt concepute cât se poate de simplu, astfel încât să puteți „construi” întotdeauna litera de care aveți nevoie, dacă este necesar.

1. Politețea nu doare în toate situațiile. Încercați să începeți întotdeauna mesajul cu un salut și să încheiați cu un rămas bun și o semnătură.
2. Scrisoarea trebuie să fie întotdeauna specifică, amintiți-vă că persoanele pe care le contactați, de regulă, nu sunteți singurul client. Prin urmare, indicați întotdeauna identificatorul produsului (produselor) pe care îl atinge litera: poate fi numărul lotului de pe eBay, numărul intern al produsului în magazinul online sau, ca ultimă soluție, trebuie doar să introduceți adresa URL standard - link la produs. În litera de după cuvântul produs - articol, puteți introduce oricând un număr sau un link între paranteze.
3. Dacă cunoștințele tale de engleză lasă mult de dorit, nu ar trebui să construiești structuri complexe. În acest caz, concizia este punctul tău forte. Folosiți fraze simple.
4. Lipsa de respect, grosolănia, grosolănia, amenințările nu sunt niciodată de ajutor. Încercați să nu „ardeți ultimul pod” cu insulte, chiar și în situația cea mai dificilă și aparent fără speranță. Nu este în interesul tău, pentru că totul se poate schimba. Pe eBay, grosolănia și insultele sunt pedepsite, iar contul unui utilizator poate fi blocat pentru amenințări.
5. Încercați să păstrați scrisoarea motivată. Nu faceți declarații, declarații nefondate, nu faceți cereri nerezonabile. Susține tot ce este scris cu fapte.

Șabloane de e-mail și expresii standard în alte limbi

Expresii standard

Întrebări despre produsul achiziționat

Plata pentru bunuri

Livrare. Asigurare. Vamă

Mediatori

Anularea tranzacției

Articolul nu este primit/nu se potrivește cu descrierea. Conflicte. Rambursări

Schimb de feedback

Expresii standard pentru feedback pozitiv

Expresii standard pentru recenzii negative

În acest articol, veți găsi informații despre lucrul cu litere dificile care sunt adesea întâlnite în interacțiunile de afaceri, precum și vedeți exemple scrisori de afaceri... Acestea sunt scrisorile, nevoia de a scrie care apare într-o situație de încălcare a intereselor comerciale: o scrisoare de cerere și o scrisoare de revendicare.

Întrucât situația în sine este destul de dificilă, scrierea unei scrisori într-o astfel de situație este o problemă foarte importantă, în care este important ca autorul să fie alfabetizat, politicos, corect și, în același timp, capabil să-și apere cu fermitate interesele de afaceri. .

Pentru a rezolva cu succes dificultățile scrisorilor „dificile”, ajută:

• Atitudine competentă în interacțiune: atitudine fermă, dar corectă față de parteneriat
• Alegerea unui stil de scriere adecvat (afaceri formale sau afaceri confidențiale
• Gestionarea competentă și logică a faptelor

Exemple de scrisori de afaceri.

(atitudine - parteneriat, stil - afaceri formale, manipulare convingătoare a faptelor)

Dragi colegi!

Pentru a lua măsuri pentru a asigura calitatea și fiabilitatea instrumentului KIP-12 în condiții de funcționare, produs de Institutul de Optică din 1992, dorim să vă rugăm să: luați în considerare posibilitatea de a furniza Institutului de Optică informații despre parametri. a functionarii instrumentului in conditii reale de functionare (detalii in atasament). Datele pe care le-ați trimis vor permite institutului să colecteze informațiile necesare pentru analize, să efectueze monitorizarea și vor contribui la o rezolvare mai eficientă a problemelor de îmbunătățire a calității și fiabilității dispozitivului KIP-12.

Vă rugăm să ne informați în scrisoarea de răspuns despre decizia dvs. de a ne ajuta. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare de care aveți nevoie pentru a lua o decizie, vă rugăm să le raportați și într-o scrisoare de răspuns.

Cu sinceritate,

Echipa Biroului Tehnic

Institutul „Optică”

Scrisoare de afaceri. Exemplu de scrisoare de cerere(atitudine - parteneriat, stil - afaceri confidențiale, tratare convingătoare a faptelor)

Dragi colegi!

Suntem foarte interesați de îmbunătățirea calității și fiabilității dispozitivului KIP-12, pe care îl producem din 1992 și care din 1995 și-a găsit o aplicație solidă în activitatea companiei dumneavoastră. Prin urmare, vă adresăm această solicitare.

Pentru a îmbunătăți calitatea și fiabilitatea dispozitivului KIP-12, avem nevoie de date detaliate despre funcționarea acestui dispozitiv în condiții de funcționare. În implementarea acestei sarcini, contăm foarte mult pe ajutorul și participarea dumneavoastră directă. Având în vedere cooperarea pe termen lung și pozitivă a companiilor noastre, apelăm la dumneavoastră cu o cerere - o propunere: să ne ajute în colectarea și furnizarea de informații statistice privind funcționarea dispozitivului. Vă vom fi recunoscători dacă veți găsi o oportunitate de a colecta statistici pentru noi cu privire la parametrii dați (detalii în anexă). Acest lucru ne va permite să monitorizăm eficiența dispozitivului și să luăm prompt măsuri pentru a îmbunătăți calitatea și fiabilitatea funcționării acestuia.

Vă rugăm să ne spuneți dacă sunteți gata să ne ajutați în principiu. Dacă aveți nevoie de comentarii suplimentare pentru a lua o decizie sau dacă aveți întrebări, suntem gata să le răspundem.

Vă vom fi recunoscători pentru răspunsul dvs.

Cu sinceritate,

Ivan Ivanov

Şeful Biroului Tehnic

Institutul „Optică”

Scrisoare de afaceri. Exemplu de scrisoare de cerere și model de scrisoare de revendicare.

Luați notă de informațiile noastre și suntem siguri că problema scrierii „scrisorilor dificile” pentru dvs. va fi mult mai puțin laborioasă.

Tamara Vorotyntseva

Aruncă o privire la programele noastre de formare prin corespondență de afaceri:

Un fraudator sub numele presupus Aleksander Kornilov, scrie de pe e-mailul alexander-kornilov@directproline.com
Se presupune că locuiește în Italia de 10 ani, dar dacă spargi IP-ul e-mailului, atunci Statele Unite sunt determinate. Deși, cel mai probabil, acest escroc stă undeva în Rusia sau Ucraina și scrie printr-un server proxy pentru a ascunde IP-ul. Scrisorile par copilărești ca conținut, probabil vreun adolescent sau doar un tânăr subdezvoltat sub 20 de ani, pe baza textului său, meserii.
I-am băgat adresa de e-mail pe Google, s-a dovedit că acest escroc cu numele fictiv Aleksander Kornilov este deja cunoscut pe internet, este pe listele negre ale VKontakte „Prinți fictivi! Escroci” și pe site-ul „Living Economicly in Germany” - Germania rusă”. Doamnelor, vă rugăm să rețineți că acest Alexander Kornilov și „germanul” Serghei Lavrov sunt una și aceeași persoană, scrisorile sunt ca o copie carbon, în special aceasta: „Mi-a fost foarte dor de voi și de scrisorile voastre. Uneori îmi imaginez cum sunteți. stând la computer, îmi citești scrisoarea și zâmbești. Involuntar și am un zâmbet.”

1 litera. „Bună ziua, mă numesc Alexander. Am găsit adresa ta de e-mail pe site-ul xxxx. Am vrut să te cunosc,
dacă aveți timp și dorință, voi fi foarte bucuros să vă cunosc. Spune-ne ceva despre tine, ce iubești? Care e pasiunea ta? Aștept răspunsul tău.”

a 2-a litera. „Bună Nadejda, mă bucur foarte mult că ai răspuns. O să-ți spun puțin despre mine, am 37 de ani, m-am născut pe 22 aprilie. Originar din Rusia, locuiesc de zece ani în Napoli, Italia. afaceri cu restaurante... A fost căsătorit, eu și soția mea ne-am despărțit, avem o fiică. Am încercat să cunosc femei locale, dar nu a ieșit nimic, nu a fost nicio înțelegere. Așa că am decis să cunosc o fată. Te întrebi de ce am nevoie de toate astea?
Vreau doar să găsesc un prieten care să mă înțeleagă și poate ceva mai mult. Distanța nu este o problemă dacă vrem să ne întâlnim. Promit că în următoarea scrisoare voi scrie mai detaliat despre mine, pentru că acum mai e puțin timp și trebuie să plec. Scrie-mi și spune-mi despre tine. Sper să primim răspunsul dvs. Cele mai bune urări pentru tine."

3 lit. "Bună Nadejda. Mă bucur că ai răspuns și am vrut să aflu mai multe despre tine, despre caracterul tău. Îmi spui? Mi se pare că putem trece la tine. Vreau să spun mai multe despre mine și despre trecutul meu. viaţă.
Părinții mei sunt oameni obișnuiți. Acum locuiesc în Rusia în Volgograd și vin la ei de câteva ori pe an. Am un frate, locuiește și el în Rusia, este cu 5 ani mai mic decât mine. Fosta mea soție este din Rusia. Ne-am întâlnit cu ea când studiam la Moscova. Eu și soția mea am realizat că am încetat să ne mai iubim și, prin urmare, ne-am despărțit acum aproximativ 5 ani. A plecat pentru un alt bărbat și acum locuiește la Roma. Nu ne-am certat sau certat, se întâmplă când 2 persoane încetează să se iubească. Avem o fiică Valeria, are 10 ani și o iubim. Ea locuiește cu mama ei. Avem o relație foarte bună. Îmi vizitez des fiica, sunt mereu gata să o ajut dacă este nevoie. Acum sunt în afacerea cu restaurante. Este dificil, dar destul de interesant. Am propria mea cafenea, unde poți nu numai să bei cafea, ci și să ai o masă delicioasă. Respect orice fel de muncă și pot face multe pe cont propriu. Îmi place să ascult muzică și să mă uit la filme. Am înțeles de mult că fericirea nu este în bani, ci în oamenii care te înconjoară. M-am săturat să trăiesc singură și vreau să am grijă și să iubesc. Mântuirea mea este munca. Nu o pun în prim plan. Dar la serviciu nu mă simt singură și uneori uit că nimeni nu așteaptă acasă. Aș dori să ne continuăm cunoștințele. O sa astept raspunsul tau. La revedere."

Scrisoarea 4. „Bună Nadezhda. Sunt foarte încântat să primesc scrisorile tale. Sunt acum la Palermo. Călătoria mea merge bine, dar deja începe să-mi fie dor de acasă. Acum programul de lucru este foarte încărcat și, prin urmare, nu pot întotdeauna iti raspund imediat.Deci nu ma pierde.daca nu raspund la timp!Aici vreau sa deschid mica cafenea... Apropo, sunt înregistrat cu Skype. Dacă aveți o cameră web, ne-am putea vedea. Am o mica problema. Pentru a corespunde cu părinții mei, a trebuit să instalez limba rusă Versiunea Windowsși din această cauză, unele programe nu au fost instalate pe laptopul meu, inclusiv camera web. Voi rezolva această problemă în curând. Apoi putem schimba Skype. Odată mi-a plăcut foarte mult un preparat italian și am învățat să-l gătesc. Acesta este sturion în sos de vin. Acum vă spun cum să-l gătiți :) Tăiați fileuri de sturion în bucăți egale fără piele și cartilaj și fierbeți în vin alb. Vin cu ceapa tocata marunt si rosii usor prajite. Pastele se încălzesc, se fierb în unt și se stropesc cu brânză rasă. La servire, pestele se toarna cu zeama in care il
fiert prin adăugarea de unt, lămâie și sos de roșii fierbinți. Pastele sunt puse lângă el. Mâncarea se dovedește a fi foarte gustoasă! Asta spun prietenii mei. Sper că vei putea gusta mâncarea mea cândva :) Care este felul tău preferat de mâncare? Apropo, poți să descrii bărbatul ideal? Nu pot descrie idealul unei femei. Dar pot spune că vreau ca o femeie să fie nu numai soție, ci și prieten bun... Cred că acest lucru este important într-o relație comună. Voi aștepta foarte mult răspunsul dvs.
Ai grijă de tine. Cele mai bune gânduri.
Alexandru"

5 lit. "Bună Nadezhda. M-am gândit adesea la tine, dar nu am putut să scriu înainte. Ai devenit un prieten și un bun conversator pentru mine. Îmi este ușor să comunic cu tine. Desigur, nu este corect să ne caracterizăm așa cum suntem nu
comunicat personal. Poți să scrii ce vrei în scrisori, dar sunt sincer cu tine. Nu-mi plac minciunile și prefer să spun adevărul. Adevărul este întotdeauna mai bun și aduce intimitate. Încrederea se dezvoltă indiferent de situație. Nu-mi plac lingușirile și oamenii care încearcă să facă pe plac de dragul profitului. Îmi aduce bucurie să fac plăcere oameni buni... Nu am mai vorbit despre astfel de lucruri de mult. Și chiar vreau să comunic cu tine. Ce crezi despre asta? vreau sa stiu parerea ta. Mâine mă duc la ziua de naștere a soției prietenului meu. Întotdeauna îmi este greu să
alegerea unui cadou pentru o femeie. Ea împlinește 38 de ani. Imi poti da un sfat? Ce cadouri vă plac? Luna viitoare vreau să zbor în Rusia și aș putea să zbor la tine. Ne-am putea întâlni. chiar mi-ar placea asta. Voi aștepta foarte mult răspunsul dvs. Sper să-l primesc în curând. Nu uita de mine.
Alexandru"

6 lit. „Bună dragă Nadejda. Mi-a fost foarte dor de tine și de scrisorile tale.
Uneori îmi imaginez că stai la celălalt capăt, citindu-mi scrisoarea și zâmbind. Am si eu un zambet. Am fost la ziua mea de naștere și vreau să vă povestesc despre asta. Era multă lume și a fost distractiv. Numai că am întârziat pentru că a durat mult să aleg un cadou. Drept urmare, am prezentat un buchet de flori și un pandantiv de aur. Agatei i-a plăcut foarte mult cadoul. Ea era fericită și eu la fel. Decorul a fost bun. Am întâlnit prieteni pe care nu i-am mai văzut de mult. Le-am spus unora dintre ei despre tine și te-au salutat. Ești o fată frumoasă și bună și chiar mi-aș dori să fii aproape. V-aș putea prezenta prietenilor. Le-ar iubi. Comunicăm cu dumneavoastră doar prin scrisori. vreau sa
Ascultă-ți vocea. Acum nu am posibilitatea de a comunica prin skype, așa că vreau să vă sun pe telefon. Apelul va fi complet gratuit pentru dvs. Trebuie neapărat să vorbim cu tine. Este important pentru mine. În curând plănuiesc o călătorie în Rusia pentru a-mi vizita părinții, dar înainte de asta vreau să aud de la tine. Sper că te rog să-mi scrii numărul tău telefon mobil... Când alegeam un cadou pentru
Agatha, ți-am cumpărat și un cadou. Puteți refuza sau
a spune că este mai bine să oferiți cadouri personal la o întâlnire. Dar atunci voi fi jignit. A fost cumpărat și ar fi o prostie să refuzi. Prin urmare, vreau să-mi scrieți o adresă la care vă va fi convenabil să primiți un cadou și un nume complet. o sa ti-l trimit livrare prin curier... Nu accept refuzul! Acum îmi termin scrisoarea și voi aștepta foarte mult răspunsul tău.
Pup.
P.S Vreau să-mi scriu și adresa pentru orice eventualitate:
Nume: Alexander Kornilov
Adresa: Via Toledo 29-15
Cod poștal: 80158
Oraș: Napoli
Țara: Italia "