Fișa postului vânzătorului de produse nealimentare se întocmește pentru a concretiza secțiunile contractului de muncă, în special cele referitoare la sarcinile de serviciu. O instrucțiune este un document care are semnificație juridică, care impune angajatorului să acorde o atenție deosebită corectitudinii formulării sale, corectitudinii executării și respectării parametrilor contractului de muncă.

Exemplu de descriere a postului pentru un vânzător nealimentar

1. Secțiunea generală

1. Vânzătorul de produse nealimentare este angajat și concediat de șeful magazinului.
2. Vânzătorul de produse nealimentare este în subordinea managerului magazinului.
3. Un candidat pentru acest post trebuie să îndeplinească următoarele cerințe de calificare:
   • studii medii de specialitate sau medii;
   • experienta in domeniul comertului de la 1 an.
4. În lipsa unui specialist (vacanță, boală, călătorie de lucru etc.), îl înlocuiește un alt vânzător, în numele șefului magazinului.
5. Un specialist în această poziție ar trebui să înțeleagă următoarele probleme:
   • legislatia comerciala;
   • regulile și reglementările aplicabile din industrie;
   • principiile serviciului pentru clienți;
   • standarde de comunicare cu clienții pentru rezolvarea disputelor;
   • principii de pregătire a unei zone de vânzare pentru primirea clienților;
   • nomenclatura grupelor de mărfuri vândute;
   • caracteristicile principalelor mărci și tipuri de mărfuri vândute;
   • reguli de acceptare a mărfurilor, depozitare, plasare a acestora;
   • standarde de identificare a mărfurilor defecte și defecte;
   • standarde pentru menținerea documentației relevante;
   • reguli pentru lucrul cu numerar;
   • procedura de calcul a prețurilor mărfurilor vândute;
   • reguli de relație cu clienții pentru a obține informații de marketing de la aceștia;
   • reguli de inventariere;
   • reguli pentru decodarea marcajelor produselor și articolelor;
   • standarde pentru manipularea echipamentelor de marcat;
   • normele de securitate la incendiu și disciplina muncii.
6. Vânzătorul de produse nealimentare se ghidează după următoarele prevederi:
   • acte legislative;
   • standardele și reglementările din industrie;
   • documentatie interna;
   • prevederile acestui manual.

2. Funcții

Vânzătorul de produse nealimentare este responsabil pentru următorul set de probleme:

1. Vânzări de grupe de mărfuri alocate.
2. Calculul prețului de achiziție și înregistrarea acestuia.
3. Consilierea cumpărătorilor cu privire la aspectele mărfurilor de care sunt interesați.
4. Informarea cumpărătorilor despre promoții, reduceri și alte activități de marketing enumerate.
5. Soluționarea conflictelor cu cumpărătorii.
6. Ajutând alți angajați ai magazinului în munca lor.
7. Completarea documentelor relevante.
8. Pregatirea zonei de vanzari pentru vizitarea clientilor.
9. Urmarirea situatiei cu stocuri de produse nealimentare.
10. Procesarea plăților în numerar și fără numerar ale clienților.
11. Asistenta managerilor de magazine in realizarea de sondaje de marketing ale cumparatorilor.
12. Informarea managerului magazinului despre starea numerarului la casă.
13. Asistenta in efectuarea inventarierii in magazin.
14. Ambalarea mărfurilor vândute, demonstrația lor, așezarea în vitrine și în sală.
15. Urmărirea calității mărfurilor vândute și informarea conducerii despre deficiențele constatate.
16. Pregătirea locului de muncă pentru începutul zilei de lucru.
17. Participarea la lucrul cu reprezentantii furnizorilor.
18. Trecerea certificării profesionale în modul specificat în documentele relevante ale magazinului.

3. Responsabilitate

Vânzătorul este responsabil în următoarele situații:

1. Pentru încălcări ale normelor și legilor săvârșite la locul de muncă - în limitele prevăzute în articolele relevante ale legislației.
2. Pentru neîndeplinirea atribuțiilor de serviciu – în conformitate cu secțiunile legislației muncii.
3. Pentru daune materiale cauzate angajatorului - in limitele definite in sectiunile relevante din legislatia in vigoare.

4. Drepturi

Vânzătorul are următoarele drepturi:

1. Primiți de la colegi ajutorul și informațiile necesare în limitele specificate în documentația internă.
2. Informați managerii și colegii cu privire la situațiile problematice din aria lor de responsabilitate.
3. Oferiți managerilor măsuri de îmbunătățire a situației în domeniul lor de competență.
4. Primește plățile convenite în cazul îndeplinirii indicatorilor planificați pentru eficiența vânzărilor.

5. Conditii de munca

Vânzătorul în această poziție are următoarele caracteristici ale muncii:

1. Primiți salopete de marcă pe cheltuiala angajatorului.
2. Lucrați în weekend și sărbători în cazurile specificate în documentele relevante ale magazinului.
3. Primiți beneficii pentru plata parțială de către angajator a cursurilor de îmbunătățire a competențelor și recalificare.

Fișiere

Bazele pregătirii documentelor

Cerințele privind fișa postului nu sunt descrise în legislația actuală. Acest lucru oferă angajatorilor o oportunitate de a crea un document care să se concentreze pe nevoile lor. Pentru aceasta, sunt utilizate instrucțiuni standard de eșantion cu ajustările necesare aduse acestora. Anumite reguli se aplică designului și structurii documentului.

• Sectiunea generala.
• Funcții de muncă.
• Responsabilitatea angajatului.
• Drepturile angajaților.

La aceste secțiuni de bază, unii angajatori adaugă altele, unde prescriu specificul muncii, parametri ai relațiilor oficiale sau criterii de evaluare a rezultatelor muncii. În special, versiunea extinsă a instrucțiunii este populară în firmele mari, permițându-le să-și traducă relațiile cu numeroși angajați în formă documentară.

Documentele trebuie să respecte cerințele fluxului de documente de afaceri. Trebuie să conțină o decriptare a semnăturilor, detaliile companiei, data creării și este mai bine să-l tipăriți pe un antet oficial.

Atenţie! O serie de secțiuni ale instrucțiunii pot fi create cu o orientare către standarde profesionale adecvate, precum și secțiuni ale cărții unificate de referință a calificărilor (CEN). Posibila lor utilizare este precizată în articolele 195.1-195.3 din TC.

Sectiunea generala

Partea introductivă are scopul de a concretiza parametrii generali ai muncii unui specialist. Cine se ocupa de el, cine este inlocuit in caz de absenta si alte lucruri asemanatoare. Cerințele de vechime și educație, precum și competențele specifice, sunt de o importanță deosebită pentru a se asigura că responsabilitățile postului enumerate mai jos sunt îndeplinite într-o manieră calificată.

Atenţie! Fișa postului este considerată în practică ca o completare la contractul de muncă. Prin urmare, conținutul său nu ar trebui să contrazică parametrii săi și să depășească limitele acestora.

Funcții

Atribuțiile unui angajat descrise în această parte pot diferi ușor de la angajator la angajator. Gradul de diferență este determinat de mărimea firmei, natura sectorială a activităților acesteia, structura de management și alte aspecte. În orice caz, nu se recomandă supraîncărcarea angajatului cu sarcini secundare, distragendu-i atenția de la activitatea principală.

Atenţie! Dacă compania angajează agenți de vânzări care se pot înlocui complet unul pe altul, atunci angajatorul poate crea o instrucțiune standard pentru aceștia. Dar dacă este dificil să înlocuiți vânzătorul, atunci instrucțiunea este creată într-o formă individuală, adaptându-se la un anumit specialist.

O responsabilitate

Se recomandă ca motivele pedepsirii salariatului, prezentate în secțiune, să fie prescrise într-o formă generală, deoarece în practică acestea sunt determinate numai după procedurile relevante.

Drepturi

Secțiunea oferă o listă de 5-6 drepturi de bază ale angajaților: de a primi informațiile necesare de la alți angajați, de a face sugestii conducerii etc. Datorită particularităților politicii de muncă a întreprinderii, lista acestor drepturi se poate extinde.

Conditii de lucru

O secțiune suplimentară care este introdusă în instrucțiune dacă specialistul are beneficii suplimentare de la angajatorul său. De obicei, pregătirea este prescrisă aici pe cheltuiala companiei, furnizarea de haine de lucru gratuite etc.

După întocmirea instrucțiunii, aceasta trebuie prezentată avocatului, șefului departamentului de personal și supervizorului imediat al specialistului. Doar după luarea în considerare a comentariilor acestora și a îmbunătățirilor corespunzătoare, documentul este trimis spre aprobare șefului companiei. Specialistul însuși face cunoștință cu documentul în procesul de angajare.

Instrucțiunea intră în sfârșit în vigoare după semnarea de către toți participanții: șeful companiei angajatoare, specialistul însuși și alți angajați care au participat la aprobarea acesteia. Sigiliul poate fi omis.

Cel mai important document intern care reglementează activitățile întreprinderii este fișa postului. Vom vorbi despre cerințele sale în legătură cu vânzătorii de produse nealimentare mai târziu în articol.

Conceptul de document

Clauzele și secțiunile documentului denumit indică îndatoririle angajaților, drepturile lor de bază, precum și domeniile lor de responsabilitate. a produselor nealimentare definește mandatul reprezentanților acestei funcții, procedura de angajare sau transfer, concediere sau înlocuire a acestora pe motiv de boală. În plus, conformarea efectivă a cunoștințelor și aptitudinilor profesionale ale vânzătorului cu cerințele specificate în instrucțiuni servește drept bază pentru promovarea lui pe scara carierei, încurajarea sau recertificarea.

De ce se elaborează fișa postului vânzătorului de produse nealimentare?

Multe întreprinderi cu doar câțiva angajați funcționează cu succes fără astfel de documente administrative. De fapt, nu au nevoie de ele, deoarece toate instrucțiunile pot fi transmise oral în timp util. Cu toate acestea, odată cu extinderea și creșterea personalului, fișa postului vânzătorului de produse nealimentare devine o necesitate obiectivă. Ea subliniază gama de responsabilități ale lucrătorilor, puterile și drepturile acestora, ceea ce simplifică foarte mult munca pentru ei și pentru managerii lor.

Ce este indicat în document

În primul rând, orice fișă a postului îi permite angajatului să înțeleagă ce acțiuni așteaptă angajatorul de la el, cui trebuie să se supună și, de asemenea, ce măsuri de încurajare sau pedeapsă i se pot aplica. Un studiu atent al paragrafelor documentului poate fi util în diverse situații controversate. De exemplu, în cazul unor pretenții nejustificate din partea oricărei părți (angajat sau angajator).

Este dificil să ceri unui subordonat să îndeplinească sarcini care nu sunt prevăzute de fișa postului a vânzătorului de produse nealimentare. Textul său este, de regulă, standard. Totodată, vânzătorul este în imposibilitatea de a se sustrage de la obligațiile asumate.

Caracteristicile fișelor de post

Revenind la exemplul unei mici întreprinderi care crește și introduce cele interne, este necesar să subliniem una dintre greșelile grosolane făcute de mulți lideri.

Funcționarea cu succes a unei întreprinderi sau a unei companii depinde în mod direct de utilizarea corectă și deplină a tuturor resurselor disponibile, inclusiv a resurselor umane. Pentru a organiza eficient activitatea de muncă a tuturor angajaților și pentru a maximiza respectarea locului pe care îl ocupă, sunt în curs de elaborare documente speciale. Ele sunt numite portrete profesionale, profesiograme, carduri de calificare, standarde profesionale, profiluri de locuri de muncă și carduri de competență. Acestea oferă o oportunitate de a evalua în mod adecvat abilitățile, abilitățile și calitățile personale ale fiecărui solicitant pentru un post vacant și de a alege angajatul ideal. Cu toate acestea, confuzia în concepte, și cu atât mai mult înlocuirea uneia cu altele, nu aduce rezultatul dorit. Astfel, fișa postului ar trebui să fie distinsă de

Fișa postului vânzătorului de produse nealimentare este în curs de dezvoltare universală și nu poate caracteriza calitățile personale ale unei persoane. Ca orice altă instrucțiune, aceasta este anunțată salariatului în momentul încheierii contractului sau contractului de muncă. Este o practică normală să scrieți o chitanță cu care angajatul este familiarizat și să fie de acord cu punctele sale.

Fișa postului și responsabilitățile vânzătorului de produse nealimentare: structura documentului

Să aruncăm o privire asupra structurii documentului descris. Parte introductivă:

1. Prevederile cu caracter general indică atitudinea vânzătorului față de categoria executorilor tehnici, precum și faptul că numirea și demiterea acestuia din funcție au loc în conformitate cu legislația din sfera muncii prin ordin al directorului întreprinderii și cu participarea administratorului obiectului comercial și al depozitului specificat. Vânzătorul este subordonat acelorași angajați.
2. Cerințe legate de educație, precum și experiență în muncă. De regulă, educația profesională inițială este suficientă. În funcție de caracteristicile individuale ale întreprinderii, este posibil să nu existe cerințe pentru experiența de muncă.
3. Cunoștințele pe care vânzătorul trebuie să le aibă. Aceasta include:

• capacitatea de a studia categoriile de produse și gama de produse;
• cunoașterea modului în care se aplică fiecare, ce fel de îngrijire este necesară pentru produs, precum și regulile de eliminare a acestuia;
• familiarizarea cu aspectele de primire, depozitare și vânzare a mărfurilor;
• cunoașterea programelor utilizate pentru contabilitate și implementare;
• capacitatea de a efectua un inventar, de a identifica și de a înregistra un deficit sau un exces;
• cunoașterea regulilor de manipulare a produselor defecte;
• prezența unor bune abilități de comunicare, precum și cunoașterea principalelor tipuri de vânzări, a principalelor etape ale acestora și a metodelor de comunicare cu diverse categorii de cumpărători.

Partea principală a fișei postului

Cel mai important punct al documentului definește responsabilitățile postului angajatului. De fapt, tocmai aceasta este fișa postului vânzătorului de produse nealimentare. Un eșantion din majoritatea textului este oferit de multe periodice speciale. Deci, vânzătorul este obligat să:

1. Oferiți și demonstrați produse, precum și oferiți clienților asistență în alegerea și ilustrarea tuturor posibilităților produselor.
2. Calculați prețul total de achiziție.
3. Efectuează vânzarea mărfurilor cu respectarea disciplinei de numerar.
4. Efectuați expunerea la timp a produselor pe vitrine, după cum este necesar.
5. Cunoașteți regulile și metodele de vitrine.
6. Păstrați locul de muncă curat.
7. Monitorizați funcționarea echipamentului de lucru.
8. Participați la recepția mărfurilor și pregătirea acestora pentru expoziție în zona comercială pentru vânzarea ulterioară.
9. Să participe activ la procesul de inventariere, precum și la căutarea sursei penuriei, surpluselor sau greșitei de clasificare a mărfurilor.
10. Mentine documentatia si raportarea marfurilor vandute (daca este necesar, in format electronic).

Această clauză poate fi extinsă atunci când este vorba de un post cu responsabilitate suplimentară. De exemplu, fișa postului pentru un furnizor senior de produse nealimentare include listarea funcțiilor manageriale asociate cu intervievarea și internarea noilor angajați și reglementarea altor furnizori.

Completarea documentului

Pe lângă cele enumerate, documentul descris include următoarele elemente:

1. Enumerarea drepturilor vânzătorului de produse nealimentare, care includ posibilitatea de a se familiariza cu instrucțiunile și proiectul de management aferent activităților de tranzacționare, precum și dreptul de a prezenta autorităților propuneri spre examinare care vizează îmbunătățirea sistemului existent de depozitare. , contabilitate sau vânzarea produselor.
2. Răspunderea și sancțiunile pentru acțiunile ilegale sau neîndeplinirea funcțiilor lor. De regulă, acest alineat conține extrase sau trimiteri la legislația relevantă.

La sfarsitul documentului, indicati programul in conformitate cu care se va desfasura activitatea de munca a salariatului, precum si salariul acestuia.

Documentul conține coloane pentru introducerea datei și a semnăturilor tuturor părților. Angajatul trebuie să scrie de mână expresia „familiarizat cu instrucțiunile” sau poate fi tastată.

Documente legate de fișa postului vânzătorului

Dacă vânzătorii care lucrează la o întreprindere sau o companie fac față cu succes tuturor funcțiilor de contabilitate și de vânzare a mărfurilor, atunci o singură fișă a postului le reglementează activitățile. Cu toate acestea, dacă este necesar să se delimiteze domeniul de aplicare al responsabilităților fiecărui angajat, pot exista articole nealimentare.

Paragrafele sale descriu regulile de muncă ale angajatului, ținând cont de respectarea disciplinei de numerar. Aceasta include procedura de acceptare a banilor de la clienți, un set de fraze pentru salut și comunicare, precum și măsurile de securitate necesare atunci când se lucrează cu sume mari de bani.

Spre deosebire de acest document, fișa postului unui vânzător-consultant de produse nealimentare descrie mai detaliat subtilitățile muncii angajatului pe planul de tranzacționare (cunoaștere profundă a sortimentului și a regulilor de comunicare cu clienții).

\Fișa tipică a postului de Vânzător de produse nealimentare din categoria I

Fișa postului vânzătorului de produse nealimentare din categoria I

Poziţie: Vanzator de produse nealimentare de categoria I
Subdiviziune: _________________________

1. Dispoziții generale:

Subordonare:
• Vânzătorul de produse nealimentare categoria I este subordonat direct ........................
• Vânzătorul de produse nealimentare categoria I urmează instrucțiunile ................................. ...... ........

(instrucțiunile acestor lucrători se execută numai dacă nu contravin instrucțiunilor supraveghetorului imediat).

Substituţie:

• Vânzătorul de produse nealimentare din categoria I înlocuiește ................................. ......................................................
• Vânzătorul de produse nealimentare din categoria I se înlocuiește cu .................................. ........................................................

Primire și concediere:
Vânzătorul de produse nealimentare categoria I este numit și eliberat din funcție de șeful de secție de comun acord cu șeful de secție.

2. Cerințe de calificare:

Trebuie știut:

• procedura de acceptare a marfurilor de la furnizori
• regulile de brokeraj
• cerințele de bază ale standardelor și condițiilor tehnice pentru calitatea mărfurilor, containerelor și etichetarea acestora
• forme şi metode progresive de deservire a clienţilor
• principiile proiectării vitrinelor
• procedura de inventariere
• procedura de întocmire și executare a rapoartelor de marfă, a actelor de căsătorie, a lipsurilor, a reclasării mărfurilor și a certificatelor de recepție pentru transfer de valori materiale.

3. Responsabilitățile postului:

• Serviciu clienți: oferirea și afișarea produselor, demonstrarea acestora în acțiune, ajutarea la selectarea produselor.
• Consilierea cumpărătorilor cu privire la scopul, proprietățile, calitatea, caracteristicile de design ale bunurilor, regulile de îngrijire a acestora, prețurile, starea modei din sezonul curent.
• Propunere de produse noi, interschimbabile și sortimente aferente.
• Montarea, măsurarea, tăierea, cântărirea, calcularea prețului de achiziție, emiterea (punsul) cecului, primirea banilor.
• Înregistrarea unui pașaport pentru un produs care are o perioadă de garanție de utilizare.
• Ambalarea mărfurilor, predarea unei achiziții sau predarea acesteia pentru control.
• Furnizare de servicii cumparatorilor.
• Lucrați la casa de marcat.
• Controlul asupra realimentării la timp a stocului de bunuri de lucru, siguranța acestora, funcționarea și funcționarea corectă a echipamentelor, curățenia și ordinea la locul de muncă.
• Monitorizarea fluxului de cumpărători.
• Pregătirea mărfurilor pentru vânzare, despachetarea, verificarea aspectului produselor, pereții etanși, ștergere, curățare, bobinare, asamblare, ridicare, verificare proprietăți de funcționare, călcare.
• Pregătirea locului de muncă: verificarea disponibilității și funcționalității echipamentelor comerciale și tehnologice, inventarului și sculelor, instalarea cântarelor, eliminarea defecțiunilor minore și pregătirea unei case de marcat deservite pentru funcționare.
• Recepția și pregătirea materialului de ambalare.
• Plasarea și afișarea mărfurilor pe grupuri, tipuri și grade, ținând cont de vecinătatea mărfurilor, frecvența cererii și comoditatea muncii.
• Completarea și atașarea etichetelor de preț.
• Înregistrarea vitrinelor de suprafață și controlul stării acestora.
• Numărarea cecurilor (bani) și depunerea acestora în conformitate cu procedura stabilită, reconcilierea sumei vânzărilor cu citirile contoarelor de numerar.
• Curățarea mărfurilor nevândute și a containerelor.
• Pregătirea mărfurilor pentru inventariere, primirea mărfurilor din depozit; întocmirea unei cereri de reparare a echipamentelor; proiectarea de vitrine și suporturi pentru bunurile disponibile pentru vânzare; participarea la inventar; intocmirea si executarea rapoartelor de produs, acte de casatorie, lipsa, reclasificarea marfurilor si certificate de receptie pentru transfer de valori materiale; soluționarea litigiilor cu cumpărătorii în lipsa reprezentanților administrației, supravegherea activității vânzătorilor de categorie inferioară și a ucenicilor.

pagina 1 Descrierea postului Vanzator de produse nealimentare categoria I
pagina 2 Descrierea postului Vanzator de produse nealimentare categoria I

4. Drepturi

• Vânzătorul de produse nealimentare din categoria I are dreptul de a da instrucțiuni angajaților din subordine, sarcini pe o serie de probleme incluse în atribuțiile sale funcționale.
• Vânzătorul de produse nealimentare din categoria I are dreptul de a controla executarea sarcinilor de producție, executarea la timp a comenzilor individuale de către angajații săi din subordine.
• Vânzătorul de produse nealimentare de categoria I are dreptul să solicite și să primească materialele și documentele necesare legate de problemele activităților sale și ale activităților angajaților săi din subordine.
• Vânzătorul de produse nealimentare din categoria I are dreptul de a interacționa cu alte servicii ale întreprinderii în ceea ce privește producția și alte aspecte care fac parte din atribuțiile sale funcționale.
• Vânzătorul de produse nealimentare din categoria I are dreptul de a lua cunoștință cu proiectele de hotărâri ale conducerii întreprinderii privind activitățile Diviziei.
• Vânzătorul de produse nealimentare din categoria I are dreptul de a propune spre luarea în considerare a managerului propuneri de îmbunătățire a muncii aferente atribuțiilor prevăzute în prezenta Fișă a Postului.
• Vânzătorul de produse nealimentare din categoria I are dreptul de a înainta șefului propunerii de promovare a lucrătorilor distinși, impunerea de sancțiuni contravenitorilor de producție și disciplina muncii.
• Vânzătorul de produse nealimentare categoria I are dreptul de a raporta managerului toate încălcările și neajunsurile identificate în legătură cu munca prestată.

5. Responsabilitate

• Vânzătorul de produse nealimentare categoria I este responsabil pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neîndeplinirea atribuțiilor sale oficiale prevăzute de prezenta fișă a postului - în limitele determinate de legislația muncii a Federației Ruse.
• Vânzătorul de produse nealimentare categoria I este răspunzător pentru încălcarea regulilor și reglementărilor care reglementează activitățile întreprinderii.
• La transferul la un alt loc de muncă sau la concedierea din funcție, Vânzătorul de produse nealimentare Categoria I este responsabil pentru livrarea corectă și la timp a cazurilor persoanei care ocupă funcția actuală, iar în lipsa acesteia, persoanei care o înlocuiește. sau direct la managerul său.
• Vânzătorul de produse nealimentare categoria I este responsabil pentru infracțiunile comise în cursul desfășurării activităților sale - în limitele determinate de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse.
• Vânzătorul de produse nealimentare din categoria I este responsabil pentru producerea unor daune materiale - în limitele determinate de legislația civilă și de muncă în vigoare a Federației Ruse.
• Vânzătorul de produse nealimentare categoria I este responsabil pentru respectarea instrucțiunilor, comenzilor și comenzilor aplicabile pentru păstrarea secretelor comerciale și a informațiilor confidențiale.
• Vânzătorul de produse nealimentare categoria I este responsabil de respectarea reglementărilor interne, a regulilor de siguranță și de siguranță la incendiu.

Această fișă a postului a fost elaborată în conformitate cu (numele, numărul și data documentului)

Şeful structurii

Conform clasificarii prezentate se va referi la pozitia vanzatorului personal de serviciu... Sarcina sa principală este vânzarea de bunuri către consumatori.

În plus, îi este impusă responsabilitatea financiară, de aceea este deosebit de important pentru el să primească un contract de muncă întocmit și fișa postului corespunzătoare.

Ar trebui să se reflecte în prevederile generale ale fișei postului că, în îndeplinirea atribuțiilor sale, salariatul trebuie să îndeplinească toate punctele enumerate în aceasta.

În plus, este necesar să se noteze și alte documente de reglementare.

El este, de asemenea, obligat să respecte carta internă a companiei și regulile acesteia.

Responsabilitatile locului de munca

Vânzătorul este impus următorul set de responsabilități:

1. Implementarea achizitiilor necesare si interactiunea cu furnizorii. De asemenea, trebuie să verifice cantitatea și data de expirare a bunurilor aduse.
2. Controlul regimului de temperatură stabilit în instrucțiuni, care va fi necesar pentru menținerea mărfurilor în stare corespunzătoare. În plus, vânzătorul este obligat să monitorizeze produsele și să îndepărteze bunurile stricate.
3. Efectuați pregătirea înainte de vânzare a mărfurilor. De asemenea, monitorizează și controlează regimul de temperatură în timpul vânzării produselor. Atașați etichete de preț.
4. Respectați curățenia și ordinea la locul de muncă, îndepărtați la timp contaminanții care vor reprezenta un pericol pentru sănătatea cumpărătorilor.
5. Acceptați fonduri în numerar și fără numerar. Ulterior, emite documentația de numerar care confirmă faptul achiziției.
6. Calculați încasările zilnic și înregistrați valoarea lor în registru.
7. Participați la audituri, numărarea numărului de mărfuri, inspecții.
8. Efectuați consultări cu cumpărătorii cu privire la întrebările care apar de la aceștia, care se vor referi la preț, producător, calitate și marca produselor.

De asemenea, fisa postului trebuie sa contina si obligatiile vanzatorului in cazul unor pretentii din partea cumparatorilor, acesta urmand sa actioneze ca mediator in litigiu. Prin urmare, un astfel de angajat trebuie să cunoască toate drepturile cumpărătorului și, dacă acestea sunt încălcate, să caute o modalitate logică de a rezolva problema.

In functie de postul ocupat, agentul de vanzari va raporta direct fie consultantului senior, fie direct managerului magazinului. Procedura de înlocuire este reglementată și de fișa postului.

Scopul și interacțiunile cu serviciile

Vânzătorul trebuie să vândă produsele companiei la un punct de vânzare cu amănuntul. În același timp, el este obligat să interacționeze eficient cu potențialii cumpărători.

Descrierea muncii

În general, toate funcțiile vânzătorului ar trebui să fie unite de un singur scop, si anume asigurarea volumului corespunzator al vanzarilor de produse. În general, aceasta determină sarcinile atribuite unui astfel de specialist - crearea unor condiții mai bune pentru selecția și plata produselor... În același timp, se efectuează o consultare și se fac recomandări clienților despre bunuri care sunt potrivite pentru scopul lor.

Drepturi și responsabilități

Salariatul are dreptul de a accesa informatiile de care are nevoie si o serie de documente care sa asigure indeplinirea corecta a atributiilor de serviciu. În plus, vânzătorul are dreptul de a face propuneri cu privire la programul de lucru sau însăși natura muncii, dacă aceasta are ca scop în final îmbunătățirea performanței muncii.

De asemenea, vânzătorul are un număr de următoarele drepturi:

1. Pentru plata corespunzătoare a orelor suplimentare, precum și pentru munca de sărbători în cuantumul majorat stabilit de Codul Muncii al Federației Ruse.
2. Refuzați conducerea să întreprindă acțiuni care ar contrazice legislația.
3. Obține acces la documentația care îi reglementează activitățile și ulterior studiază-o.
4. Solicitați conducerii dumneavoastră respectarea drepturilor prevăzute în contractul de muncă și în Codul Muncii al Federației Ruse.

În plus, în ceea ce privește rezolvarea problemelor economice, de exemplu, combaterea diverșilor dăunători, el poate solicita conducerii să cheme specialiști pe bază comercială. Aceleași drepturi se aplică întreținerii echipamentelor electronice (de exemplu, frigidere sau case de marcat).

Vanzator nu are dreptul acceptați returnări de produse de la clienți și rambursați fără aprobarea directă din partea conducerii superioare. De asemenea, este interzisă ștergerea diverselor documente legate de venituri sau cheltuieli.

În cazul în care costul final al produsului nu se potrivește cumpărătorului, iar achiziția a fost deja defalcată la casă, atunci vânzătorului îi este interzis să facă orice demers singur, în special să preia mărfurile înapoi fără a întocmi o declarație de retur.

Persoana de vânzări va transporta responsabilitate financiară pentru produsele prezentate la outlet. De asemenea, vanzatorul raspunde de indeplinirea diligenta a atributiilor care i se impun, afisate in fisa postului.

Pe baza acesteia, conducerea salariatului este obligată să-l familiarizeze în scris cu fișa postului și lista de informații privind răspunderea materială și disciplinară.

Dacă un astfel de angajat este responsabil pentru casa de marcat, atunci el va fi responsabil pentru păstrarea fondurilor, completarea de înaltă calitate și exactă a tuturor rapoartelor.

În cazul în care apare o situație de urgență ca urmare a neîndeplinirii de către salariat a sarcinilor sale directe, acestuia i se va aplica o pedeapsă, până la despăgubiri materiale, concedierea ulterioară și răspunderea penală.

Exemplu de instrucțiune tipică

În textul tipic, este necesar să se reflecte în cerințele cheie calificări dobânditeși experiența angajatului... De asemenea, este important să prescrieți procedura de auditși conditiile de munca.

Trebuie afișat procedura de trecere a unui examen medical, deoarece vânzătorul va comunica și va deservi un număr mare de persoane, drept urmare poate deveni purtător de boli grave. De asemenea, este necesar să se prescrie procedura de primire a marfurilorși afișarea lui ulterioară pe ferestre.

Condiții de lucru și caracteristici

Programul principal de lucru, weekend-urile și concediile acordate trebuie precizate în regulamentul intern al societății comerciale... În fișa postului în sine, de regulă, sunt reflectate referiri la documentele de reglementare ale organizației.

Cel mai bătrân vânzător

Agentul de vânzări senior include operatii suplimentare pentru primirea și emiterea de fonduri. De asemenea, trebuie să întocmească în mod regulat rapoarte în funcție de documentele de intrare și de ieșire, atât zilnic, cât și lunar.

El trebuie să accepte masuri de securitate fondurile care i-au fost încredințate și prevenirea deteriorării produselor. Să informeze conducerea superioară despre pericolul care amenință siguranța valorilor care i-au fost încredințate, să se ocupe de proiectarea bonurilor de vânzare, a vitrinelor.

Pe lângă o serie de sarcini de serviciu, el va trebui să monitorizeze și munca vânzătorilor obișnuiți.

Fisa postului vanzatorului de produse alimentare trebuie sa contina suplimentar prevederi privind conditiile de asigurare a depozitarii produselor alimentare.

Ar trebui, de asemenea monitorizați mai atent curățeniași combateți dăunătorii, inclusiv rozătoarele. De asemenea, este important ca un astfel de vânzător să fie supus periodic unui control medical, deoarece este în contact nu numai cu cumpărătorii, ci și cu bunurile.

Produse nealimentare

Vânzătorul de produse nealimentare diferă de ceilalți prin faptul că trebuie să fie capabil și să știe să conducă discuții de consultare cu cumpărătorii pentru a-i ajuta în alegerea unui produs.

Magazin alimentar

Fișele de post ale vânzătorilor de magazine alimentare au prevederi care reglementează activitățile acestora și obliga:

1. Aranjați și completați produsele prezentate pe rafturi.
2. Luați măsuri pentru asigurarea condițiilor de siguranță a mărfurilor.
3. Să fie capabil să stimuleze vânzările tipurilor de mărfuri indicate de pozițiile superioare.
4. Efectuați recepția și aranjarea ulterioară a produselor acceptate.

Orice profesie presupune îndeplinirea anumitor atribuții de către angajat. Unele dintre ele îi sunt imputate în cuvinte, în timp ce altele sunt documentate. Articolul examinează ce responsabilități profesionale are vânzătorul de diferite tipuri de bunuri și unde ar trebui stabilite.

Descrierea postului ca organism de reglementare local al responsabilităților postului

Atribuțiile vânzătorului sunt destul de diverse, deoarece depind de specificul entității economice în care este angajat.

Prin urmare, atunci când înregistrați un viitor angajat, ar trebui să vă familiarizați cu - un document de reglementare local, care reflectă funcționalitatea, drepturile și limitele sale de responsabilitate și indică, de asemenea, cerințele de calificare (educație, abilități, experiență de muncă etc.). Dacă este necesar, instrucțiunea poate include secțiuni suplimentare (de exemplu, criteriile de evaluare a unui angajat, procedura de atestare). Potrivit acestuia, solicitantul trebuie:

• au studii medii profesionale sau superioare;
• să aibă mai mult de 12 luni de experiență de lucru în specialitate (deși nu se cere peste tot);
• cunoașteți CCP și fiți un utilizator sigur de computer;
• să înțeleagă nuanțele completării documentației de cheltuieli;
• ai o carte medicala.

Pe baza instrucțiunilor, angajatorul poate:

• se justifica refuzul unui solicitant de locuri de munca daca acesta nu indeplineste parametrii;
• evaluează calitatea performanței de către subordonați a funcțiilor lor de muncă;
• să fundamenteze discrepanța subordonatului față de funcția deținută în timpul certificării acestuia;
• aplica măsuri disciplinare pentru performanța de proastă calitate a funcționalității.

Responsabilitățile postului de asistent de vânzări

În activitatea sa, vânzătorul-consultant se ghidează după normele legislative, Carta unei entități economice, regulile elaborate ale procedurii de organizare existente și fișa postului existentă. El poate lua decizii în mod independent, dar în limitele competenței sale.

Potrivit acestuia din urmă, asistentul de vânzări trebuie să știe:

Responsabilitățile funcționale ale angajatului includ:

• atitudine prietenoasă, politicoasă, atentă atât față de colegi, cât și față de clienți;
• crearea condițiilor optime pentru familiarizarea cumpărătorului cu produsele și căutarea unui produs potrivit;
• servicii pentru clienți conform tehnologiei de vânzare (inclusiv consultanță cu privire la toate problemele emergente, instrucțiuni privind regulile de utilizare a achiziției, ambalajul acesteia);
• capacitatea de a selecta un produs în funcție de nevoile fiecărui client;
• depășirea obiecțiilor, negocierea la orice nivel;
• efectuarea schimbului de produse;
• rezolvarea situațiilor problematice și a conflictelor la fața locului;
• informarea conducerii despre forța majoră apărută în timpul lucrului, luând măsuri pentru eliminarea acestora în timp util;
• verificarea calității mărfurilor primite, a prezenței marcajelor, precum și a etichetelor de preț pe toate bunurile;
• prevenirea deteriorarii sau furtului bunurilor.

De asemenea, fiecare vânzător-consultant trebuie să întocmească prompt cereri pentru produsele pe care cumpărătorul plănuiește să le comande (dacă este prevăzut de politica entității economice) și să știe când va sosi următorul lot de mărfuri pentru a fi gata de o noua sosire.

Dacă este necesar, consultantul de vânzări are tot dreptul de a:

• să transmită capului idei pentru îmbunătățirea muncii lor;
• solicitarea conducerii să asigure condițiile organizatorice și tehnice de lucru corespunzătoare și executarea tuturor documentelor care vor fi necesare pentru îndeplinirea atribuțiilor ce le revin.

Îndatoririle și drepturile unui asistent de vânzări pot diferi unele de altele în funcție de direcția companiei și de regulile sale interne.

Responsabilitățile de serviciu ale casierului vânzătorului

Specificul acestei poziții este reflectat și în instrucțiuni. Potrivit acesteia, vânzătorul-casier este un specialist, este subordonat șefului sau managerului unei entități economice, își găsește un loc de muncă și pleacă conform ordinului acesteia din urmă.

Atribuțiile casierului includ:

Pe lângă atribuții, vânzătorul-casier are aceleași drepturi ca și vânzătorul-consultant.

Vânzătorul casier este responsabil pentru:

• siguranța proprietății de vânzare și a valorilor materiale existente;
• neîndeplinirea îndatoririlor lor oficiale, care sunt precizate în instrucțiuni;
• nerespectarea ordinelor, ordinelor;
• încălcarea regulilor activităților de înaltă tehnologie și a măsurilor de siguranță.

Responsabilitatile vanzatorului de produse alimentare si nealimentare

Vânzătorul de produse alimentare are următoarele sarcini de serviciu:

Vânzătorul de produse alimentare are dreptul de a:

• face propuneri privind dezvoltarea unei entități economice;
• să primească informații de la conducere asupra problemelor care sunt de competența sa.
• cere ajutor în îndeplinirea atribuțiilor sale.

El este responsabil pentru:

• ignorarea fișei postului;
• încălcări dezvăluite ca urmare a muncii sale;
• provocând daune.

Atribuțiile unui vânzător de produse nealimentare sunt în multe privințe similare cu cele enumerate mai sus. Acest:

• pregătirea spațiilor pentru lucru: verificarea fiabilității echipamentelor, dispozitivelor, sortarea mărfurilor;
• Pregătirea mărfurilor pentru vânzare;
• controlul gamei de produse;
• demonstrarea produselor selectate de cumparator in actiune;
• primirea și pregătirea pentru utilizare a materialului de ambalare;
• curățarea produselor care nu au fost vândute;
• participarea la primirea produselor comandate;
• întocmirea, înregistrarea rapoartelor de mărfuri, acte de lipsă sau căsătorie;

Drepturile și responsabilitățile vânzătorului de produse nealimentare sunt aceleași cu cele ale vânzătorului de produse alimentare. Ei pot cere informații necesare activității lor și pot face propuneri pentru dezvoltarea unei entități economice.