* Հաշվարկներում օգտագործվում են միջին տվյալներ Ռուսաստանի համար

Կենցաղային կոմունալ ծառայությունների ոլորտում բիզնեսը, չնայած իր առաջին հայացքից, գրավչությանը և պարզությանը, ունի բազմաթիվ թակարդներ, որոնց մասին պետք է իմանա սկսնակը, ով ցանկանում է մուտք գործել այս ոլորտ: Ստեղծագործելու սեփական փորձը հաջող բիզնեսԱնձնական ծառայությունների ոլորտում մեզ հետ կիսվել է Domovoy ընկերության տնօրեն Յարոսլավ Բուտենկոն։

- Յարոսլավ, ասա մեզ, թե ինչ է անում ձեր ընկերությունը:

Domovoy հաճախորդների սպասարկումն աշխատում է անհատական ​​ծառայությունների ոլորտում 2007 թվականից։ Մենք մատուցում ենք վարպետների ծառայություններ, որոնց երբեմն անվանում են «ամուսին մեկ ժամով».

• սանտեխնիկա;
• էլեկտրական ծառայություններ;
• ատաղձագործի, արջի քոթոթի ծառայություններ;
• եռակցման աշխատանքներ;
• մաքրման ծառայություններ (բնակարանների, տների, գրասենյակների և տարածքների մաքրում);
• բեռնիչների և արհեստավորների ծառայություններ;
• բեռնափոխադրումներ, բնակարան կամ գրասենյակ տեղափոխում;
• վերանորոգում սենյակի կամ լոգարանի վերանորոգումից մինչև բանտի վերանորոգում;
• վերանորոգում և տեղադրում Կենցաղային տեխնիկա;
• համակարգչի տեղադրում և վերանորոգում;
• ահազանգերի և դոմոֆոնների տեղադրում.

«Դոմովոյ» ծառայության մասնագիտացում՝ փոքր պատվերներ։ Մենք օգնում ենք հաճախորդներին ազատել իրենց թանկարժեք ժամանակը և էներգիան: Մենք ժամանում ենք հաճախորդի համար հարմար ժամանակ։ Մենք աշխատում ենք բաց գնացուցակև գրավոր երաշխավորում ենք մեր աշխատանքի որակը։

Շատերը մտածում են սեփական բիզնես սկսելու մասին, բայց ոչ բոլորն են ավարտում այն ​​բացում. անորոշության, անկայունության, բարձր ռիսկերի և այլնի վախը խանգարում է ձեզ: Հե՞շտ էր ձեզ համար որոշել դառնալ ձեռնարկատեր: Ինչպե՞ս ծնվեց այս բիզնեսը սկսելու գաղափարը:

Վաստակեք մինչև
200 000 ռուբ. մեկ ամիս, զվարճանալով:

2020 միտում. Խելացի ժամանցային բիզնես. Նվազագույն ներդրում. Լրացուցիչ նվազեցումներ կամ վճարումներ չկան: Ուսուցում բանտապահով.

Մանկուց չեմ հասկացել, թե ինչու մեքենա վարելու համար պետք է կարողանալ վերանորոգել։ Այնուհետև յուրաքանչյուր տղամարդ կարող էր վերանորոգել գրեթե ամեն ինչ։ Այնուամենայնիվ, աշխատանքի որակը միշտ միջակ է եղել։ Այդ օրերը վաղուց անցել են, և այժմ քչերը կհամարձակվեն ինքնուրույն վերանորոգել արհեստական ​​ինտելեկտի լվացքի մեքենան կամ տեղադրել բարդ հիդրոմերսման համակարգ։

1996 թվականին մեր տանը համակարգիչ հայտնվեց, որը դեռ չգիտեինք, թե ինչպես օգտագործել։ Նա հաճախ դադարեց աշխատել։ Ժամեր շարունակ մենք անհաջող փորձում էինք ինքնուրույն լուծել խնդիրը։ Հետո վարպետներին կանչեցին ու մեր անլուծելի խնդիրվերացվում է րոպեների ընթացքում, իսկ երբեմն նույնիսկ վայրկյանների ընթացքում: Հետո հասկացա, որ յուրաքանչյուր գործով պետք է զբաղվեն պրոֆեսիոնալները։

Հոգին սպասարկման ոլորտում է։ Կոմունալ ծառայություններհատկապես անտեսված էր խորհրդային ժամանակներից։ Վարպետների ծառայությունների կարիքը փոքր կենցաղային վերանորոգումբարձր էր և լիովին դժգոհ: Ես սկսել եմ Ուկրաինայի Չերկասի քաղաքից։ 2007 թվականի սեպտեմբերին, երբ աշխատում էի որպես մենեջեր, վերցրեցի մեկամսյա արձակուրդ, վարձեցի գրասենյակ և սկսեցի հավաքագրել վարպետներ և վերապատրաստել դիսպետչերներ: Մենք գործարկեցինք գովազդը, իսկ նոյեմբերին արդեն կատարում էինք առաջին պատվերները։

Մենք անընդհատ աշխատում ենք ծառայությունների որակը բարելավելու, վարպետի ժամանման ժամանակը նվազեցնելու ուղղությամբ և, որ ամենակարևորն է, կազմել ենք բաց գնացուցակ բոլոր ծառայությունների համար։ Հիմա էլ շատ կազմակերպություններ չեն անվանի իրենց գները, քանի որ ցանկանում են գնահատել հաճախորդին և ավելին վերցնել նրանից։ Նաև մեր կանոնը կատարվող աշխատանքների ակտի ստորագրումն ու գրավոր երաշխիքի տրամադրումն էր։ Մենք վստահ ենք մեր աշխատանքի որակի վրա, հետևաբար կանխավճար չենք վերցնում։ Հաճախորդը գումար է վճարում միայն այն դեպքում, երբ գոհ է կատարված աշխատանքից։

Որքա՞ն ժամանակ է պահանջվել գաղափարի իրականացման համար՝ սկզբնական գաղափարից մինչև սպասարկման բաժնի բուն կազմակերպումը։

Ես մի ամբողջ տարի անցկացրեցի առաջին քայլի մասին մտածելով։ Աշխատակազմի հավաքագրում 2 ամսվա ընթացքում. Հավաքագրման սկզբից մինչև վերջնակետը մենք եկանք 6 ամսում։ Իսկ իր ներդրումն ամբողջությամբ վերադարձրել է 9 ամսվա ընթացքում։ Շատ ժամանակ և ջանք է ծախսվել բարեխիղճ վարպետների ընտրության, պաշտոնական գնացուցակի ձևավորման, դիսպետչերների վերապատրաստման և փորձի ու սխալի միջոցով որոշելու, թե որ գովազդն է աշխատում, որը՝ ոչ։

- Որքա՞ն է արժեցել ձեր բիզնեսը վաճառելը:

Պատրաստի գաղափարներ ձեր բիզնեսի համար

Աշխատանքների մի զգալի մասն իրականացվել է ինքնուրույն, ինչը զգալիորեն կրճատել է նախնական ներդրումները։ Մոտ 300000 բնակչություն ունեցող քաղաքի համար ներդրումների մոտավոր չափը կտամ։

Նախնական ներդրում

Գրասենյակի վարձակալություն 2 ամսով և ամսական արժեքի 50%-ը անշարժ գույքի գործակալության ծառայությունների համար։Մենք ինքնուրույն գտանք փոքր գրասենյակ (13 քմ) քաղաքի ծայրամասում (2007թ. ամսական $100): Մեկուկես տարի անց տեղափոխվեցինք։

երկու համակարգիչ- տարավ տուն: Լավ մոնիտորներով ամենապարզ համակարգիչները բավական են $1600

Լազերային տպիչ. 120$

Հեռախոսահամարներ և սարքեր(քաղաք, բջջային խոշոր օպերատորներ): Թիվը հիշելու հեշտությունը շատ կարևոր է։ Կարևոր է համարը կարդալու հեշտությունը և ականջով ընկալելը։ Մոտ մեկ ամիս ընտրեցի բջջային համարները՝ վերանայելով խանութներում առկա տարբերակները։ Քաղաքի համարները կարելի է ընտրել՝ վճարելով օպերատորին: Հեռախոսահամարներով վեց հեռախոսի արժեքը մոտ 400 դոլար է: Այսօր այս տարբերակը մեզ համար հնացել է, քանի որ դուք աշխատում եք կոնտակտային կենտրոն ստեղծելու վրա։

Ծրագրեր պատվերներ ընդունելու և համակարգչային ցանց կազմակերպվել են ինքնուրույն: Այստեղ գինը կարող է տատանվել $500-ից $20000:

կոմբինեզոններկարող է ստացվել, երբ սկսում ես շահույթ ստանալ:

Կայքմենք նույնպես ինքներս ենք ստեղծել։ Պատվիրելիս սովորական վեբկայքը՝ ինֆորմացիայի լրացմամբ, արժե սկսած $1000-ից։ Վերևի բարը գործնականում բացակայում է:

Մշտական ​​ներդրումներ

Գրասենյակի վարձույթ

Դիսպետչերի աշխատավարձը. Ձեր քաղաքի միջին աշխատավարձի հիման վրա: Դիսպետչերների թիվը կախված է պատվերների քանակից: Մեր դեպքում 2 հոգի էին։

Հաշվապահի աշխատավարձպետք է լինի մեկուկես-երկու անգամ ավելի բարձր, քան միջինը քաղաքում:

Հեռախոսային կապեր.$50, քանի որ զանգերի մեծ մասը մուտքային է:

Վարպետներ- աշխատեք նրանց գործիքով և ստացեք կատարված աշխատանքի արժեքի տոկոսը, սա նվազեցնում է ձեր նախնական ներդրումները և հեռացնում շատ անօգուտ հարցեր:

Իդեալում, դուք պետք է պատրաստ լինեք ծածկելու ամեն ինչ ընթացիկ ծախսեր-ից սեփական միջոցներըառաջին 6 ամիսների ընթացքում, որպեսզի համոզվեք, որ հետագայում գամված եք լինելու:

- Ինչ եք կարծում նվազագույն գումարըինչով կարող եք այսօր սկսել այս բիզնեսը:

Պատրաստի գաղափարներ ձեր բիզնեսի համար

Բիզնես մուտք գործելու արժեքը կախված է ձեռնարկատիրոջ մեկնարկային դիրքից, մրցակցությունից և այն քաղաքի բնակչությունից, որտեղ բացվում է կազմակերպությունը: 300000 բնակչություն ունեցող քաղաքում ուժեղ մրցակիցներկարող եք սկսել 10 հազար դոլարից։ Ծախսերի առյուծի բաժինը ընկնում է գովազդային բյուջեի վրա, քանի որ այն որոշում է, թե որքան շուտ պոտենցիալ հաճախորդները կիմանան ձեր մասին։

-Ինչպե՞ս կարող եք արագացնել բիզնեսի մեկնարկը՝ ներդրումների առավելագույն վերադարձ ստանալու համար:

Միշտ մի քանի տարբերակ կա՝ սկսել զրոյից և ինքնուրույն քայլել ստանդարտ փոցխի վրա կամ գնել արտոնություն: Երբ դուք գնում եք արտոնություն, դուք.

• դուք խուսափում եք գումար և ժամանակ ներդնել կոնտակտային կենտրոն ստեղծելու, դիսպետչերների վերապատրաստման, զարգացման համար ծրագրային ապահովում, կայքի զարգացում, լրացում այն ​​տեղեկատվությամբ;
• աշխատավարձ չվճարել դիսպետչերներին, հաշվապահներին, գովազդային դիզայներներին, համակարգի ադմինիստրատորներին.
• խնայել գրասենյակի վարձակալության վրա;
• արագացնել հավաքագրման գործընթացը;
• խուսափեք բազմաթիվ կոնֆլիկտներից վարպետների անորակ աշխատանքի դեպքում.
• օպտիմիզացրեք ձեր ներդրումները գովազդում, քանի որ պետք չէ ստուգել, ​​թե ինչն է աշխատում և ինչը ոչ.
• ձեռք բերել ապացուցված բիզնես համակարգ;
• ստանալ անհրաժեշտ կոմերցիոն փաստաթղթեր (պայմանագրեր, գներ, լիազորագրեր, հաշվետվություններ, տեխնոլոգիաներ, կոմերցիոն առաջարկներև այլն);
• պարզեցնել ծառայությունների մատուցման պայմանագրերի կնքման գործընթացը կորպորատիվ հաճախորդներ(բանկեր, ռեստորաններ, խանութներ):

-Ինչ դժվարություններով վաղ փուլերըբիզնեսով զբաղվելու հետ կապված

Շատ վարպետներ սիրում են խմել: Վարպետների նախնական հավաքագրման փուլում ալկոհոլիզմի խնդիրը շատ սուր էր։ Պարզ նոու-հաուի և կոշտ պայմանագրի շնորհիվ մենք 99% դեպքերում խուսափում ենք այս խնդրից: Վարպետների համար շատ կարևոր է ոչ միայն աշխատանքը որակապես կատարելը, այլ հաճախորդին ճիշտ բացատրել խնդրի էությունը և կոնկրետ ինչի համար է նա վճարում գումար: Վարպետների մեծ մասը սովոր է գողանալ։ Ուստի անհրաժեշտ է համոզվել, որ դա անհնար է։ Մենք այս խնդիրը լուծեցինք ծրագրային ապահովման և գլխավոր հաշվապահի միջոցով:

Մաքրությունը, քաղաքավարությունը, ճշտապահությունը և արհեստավորների աշխատանքի որակը գնահատվում են, երբ բոլոր հաճախորդները կանչվում են վարպետի աշխատանքն ավարտելուց հետո: Լավագույն արհեստավորները առաջինը ստանում են աշխատանք և ամենաշատը վաստակում: Մնացածը պարզապես մոլախոտ է, մի քանի անգամ եղել են արտակարգ իրավիճակներ, ինչպիսիք են ջրհեղեղը: Հիմա մենք շատ արագ կանգ ենք առնում արտակարգ իրավիճակներ. Ստեղծեցինք նաև հատուկ ապահովագրական հիմնադրամ։ Երաշխիքային աշխատանքների իրականացման լավ կայացած մեխանիզմ.

- Ինչպե՞ս և որտե՞ղ եք աշխատակիցներ փնտրել։ Ունե՞ք հատուկ պահանջներ աշխատողների համար:

Պատրաստի գաղափարներ ձեր բիզնեսի համար

Սկզբում վարպետներ էին հավաքագրում մամուլում գովազդի համար հարցազրույցների եկածներից։ Աշխատեք հետ հավաքագրման գործակալություններ. Հատուկ պահանջներ վարպետներին՝ ազնվություն, պարկեշտություն, պրոֆեսիոնալիզմ, աշխատանքային փորձ և լավ գումար աշխատելու ցանկություն։ Այժմ նոր վարպետներ են գալիս մեզ մոտ մեր աշխատակիցների առաջարկությամբ։ Մենք ունենք բավականաչափ մարդիկ, ովքեր պատրաստ են աշխատել, որպեսզի կարողանանք ընտրել:

- Որքա՞ն ժամանակ եք վերադարձրել նախնական ներդրում? Ի՞նչ կարող եք ասել այս բիզնեսի շահութաբերության մասին:

Ներդրումների վերադարձը 8-12 ամիս է: Բիզնեսի շահութաբերությունը բարձր է 100-150% տարեկան։

-Ի՞նչ մրցակցություն կա Ձեր բիզնեսում։

Երբ մենք սկսեցինք, մեր մրցակիցներն էին ZhEK-երը, արտակարգ իրավիճակների սպասարկումը, վերանորոգման ընկերությունները և գաղութի աշխատողները: Հետագայում եղան բազմաթիվ ընկերություններ, որոնք փորձեցին մեզ կրկնօրինակել։ Նրանք երբեք չհասկացան մեր փիլիսոփայությունը, ուստի անհետացան նույնքան արագ, որքան հայտնվեցին: Այժմ ZhEK-ի դիսպետչերը և շտապ օգնության ծառայությունը հաճախորդներին ամենից հաճախ վերահղում են մեզ, քանի որ այդ կազմակերպությունների վարպետները շահագրգռված են հնարավորինս քիչ աշխատել:

-Ձեր բիզնեսում սեզոնայնություն կա՞։

Սեզոնայնությունը մեր բիզնեսում այնքան էլ ընդգծված չէ։ Դա կայանում է նրանում, որ ամռանը մարդիկ զանգվածաբար նախընտրում են վերանորոգում կատարել։ Ուստի ամռանը մենք բազմաթիվ բնակարանների և տների վերանորոգում ենք կատարում։ Այս ընթացքում արհեստավորներից ոմանք ստիպված են լինում փոքր պատվերներից անցնել վերանորոգման, սակայն դա էապես չի ազդում սպասարկման բաժնի աշխատանքի վրա։

Հաճախորդների սպասարկման վրա կենտրոնացած պատվերների մեծ մասը (փականագործների, էլեկտրիկների, ատաղձագործների, եռակցողների, բեռնիչների ծառայություններ, կենցաղային տեխնիկայի փոխադրում, վերանորոգում և տեղադրում, մաքրում և այլն) ստացվում են համեմատաբար հավասարաչափ: Պատվերները հաճախ հասնում են տոներին նախորդող օրերին, երբ մարդիկ պատրաստվում են դիմավորել հյուրերին, և տոներին հաջորդող օրերին, երբ ժամանակն է ֆիքսելու վայրի զվարճանքի արդյունքները: Նման պահերին կարող են որոշակի հերթեր առաջանալ, երբեմն վարպետների աշխատանքային օրը երկարաձգվում է։ Կա որոշակի սեզոնայնություն որոշակի տեսակներաշխատանքները։ Օրինակ, մարդիկ նախընտրում են ակտիվորեն լվանալ պատուհանները գարնանը, իսկ բնակարանների ընդհանուր մաքրումը հատկապես տարածված է Ամանորից առաջ։

Ինչպե՞ս է տնտեսական ճգնաժամն ազդել ձեր բիզնեսի վրա:

2008 թվականի հոկտեմբերից մինչև 2009 թվականի մայիսն ընկած ժամանակահատվածը բավականին բարդ էր։ Բայց մենք գովազդի ծավալը չկրճատեցինք ու աշխատողներին չազատեցինք։ Ծախսերը պետք է փոխհատուցեի անձնական խնայողություններից։ Հետո բանկերն ու բազմաթիվ կազմակերպություններ սկսեցին անցնել խնայողական ռեժիմի։ Սա մեզ համար զարմանալի ռեսուրս բացեց զարգանալու համար: Մենք բազմաթիվ պայմանագրեր ենք կնքել Տեխնիկական սպասարկումկազմակերպություններ, տարածքների և տարածքների մաքրում. Հետևաբար, Դոմովոյի սպասարկման բաժնի համար ճգնաժամի մեջ շատ դրական պահեր կային: Ճգնաժամը կարող է դժվարություններ առաջացնել կամ հսկայական հնարավորություններ տալ: Ամեն ինչ կախված է տեսակետից։

-Ուրիշ ի՞նչ «որոգայթներ» ունի այս բիզնեսը։

Դուք չեք կարող կենտրոնանալ պատվերի կատարման միջակ որակի վրա: Գոյատևում են միայն ամենաուժեղները, ուստի կամ լավագույնը կլինեք, կամ ստիպված կլինեք հեռանալ շուկայից:

- Ինչպե՞ս եք խթանում ձեր ծառայությունները: Անվանեք առաջխաղացման հիմնական ուղիները:

Այս պահին մենք մեր պատվերների մեկ երրորդը ստանում ենք այն հաճախորդներից, ում համար մենք արդեն որոշակի աշխատանք ենք կատարել, և նրանք գոհ էին, ևս մեկ երրորդը ստանում ենք մեր ընկերներին իրենց առաջարկությունների միջոցով։ Մնացած պատվերները գալիս են մամուլում գովազդից և տպագիր գովազդի պարբերական տարածումից։ Կայքը ստեղծվել է 2009 թվականի վերջին։ Այս պահին նա անում է տեղեկատվական դերև մեզ խնայում է տպագրության և տարածման վրա ծախսած զգալի գումարներ գովազդային գրքույկներ. Սակայն կայքի շնորհիվ պատվերների թիվը դեռ փոքր է՝ ընդհանուրի մոտ 2%-ը։

-Ինչպե՞ս եք տեսնում ձեր հեռանկարները հետագա զարգացումքո գործը?

Ներկայումս մենք աշխատում ենք մշակման ունակությամբ կոնտակտային կենտրոնի ստեղծման վրա մեծ գումարզանգեր. Մենք աշխատում ենք Կիևում մասնաճյուղ բացելու ուղղությամբ։ Վարպետների հավաքածուն սկսված է։ Մասնաճյուղ բացելու գործընթացում մենք կլրացնենք բոլոր բիզնես գործընթացների նկարագրությունը։ Ֆրանչայզային փաթեթը գրեթե պատրաստ է։ Առաջիկա 2 տարիների պլաններն են Ուկրաինայի բոլոր խոշոր քաղաքներում ստորաբաժանումներ բացել՝ մասամբ ինքնուրույն, մասամբ ֆրանշիզային ցանցի հաշվին։ Հետո կգնանք երկրից դուրս։

- Ի՞նչ խորհուրդ կտաք այն ձեռներեցներին, ովքեր նոր են մտածում բիզնես սկսելու մասին:

1000 մղոն ճանապարհը սկսվում է առաջին քայլից։ Արժե սկսել առաջ շարժվել, և միայն դրանից հետո կարգավորել երթուղին։ Անիմաստ է հետաձգել և ներդաշնակվել տարիներով, եթե երբեք չես անում առաջին քայլը:

4767 մարդ այսօր ուսումնասիրում է այս բիզնեսը։

30 օրվա ընթացքում այս բիզնեսը հետաքրքրվել է 693034 անգամ։

Տարբերակ թիվ 186725

Կարճ պատասխանով առաջադրանքները կատարելիս պատասխանի դաշտում մուտքագրեք այն թիվը, որը համապատասխանում է ճիշտ պատասխանի թվին, կամ թիվը, բառը, տառերի (բառերի) հաջորդականությունը կամ թվերը: Պատասխանը պետք է գրվի առանց բացատների կամ որևէ լրացուցիչ նիշի: Կոտորակային մասն անջատեք ամբողջ տասնորդական կետից: Չափման միավորները չեն պահանջվում: 1-20 առաջադրանքների պատասխանները թվեր են, կամ թվերի հաջորդականություն կամ բառ (արտահայտություն): Գրեք ձեր պատասխանները առանց բացատների, ստորակետների կամ այլ լրացուցիչ նիշերի: Կատարելով առաջադրանք 29-ը, դուք կարող եք ցույց տալ ձեր գիտելիքներն ու հմտությունները այն բովանդակության վերաբերյալ, որն ավելի գրավիչ է ձեզ համար: Այդ նպատակով ընտրեք առաջարկվող հայտարարություններից միայն մեկը (29.1-29.5):

Եթե ​​տարբերակը սահմանել է ուսուցիչը, կարող եք համակարգ մուտքագրել կամ վերբեռնել առաջադրանքների պատասխանները՝ մանրամասն պատասխանով: Ուսուցիչը կտեսնի կարճ պատասխանների առաջադրանքների արդյունքները և կկարողանա գնահատել երկար պատասխանների առաջադրանքների վերբեռնված պատասխանները: Ուսուցչի կողմից տրված միավորները կցուցադրվեն ձեր վիճակագրության մեջ:

Կենցաղային ծառայությունների մատուցումը տեսակներից մեկն է ձեռնարկատիրական գործունեությունհարկվում է հաշվարկված եկամտից. 2017 թվականին Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության կողմից փոխվել է կենցաղային ծառայությունների կազմը, ներդրվել են դրանց նոր ծածկագրերը։

Հոդվածում մանրամասն կքննարկվի, թե ինչ է նշանակում անձնական ծառայություններ տերմինը և ինչ առանձնահատկություններ են բնութագրում արդյունաբերությունը:

Ընդհանուր սկզբունքներ

Կենցաղային ծառայությունները վճարովի օգնություն են ֆիզիկական անձանց և իրավաբանական անձինքկանխիկ կամ անկանխիկ վճարման համար. Ծառայությունների ցանկը կարգավորվում է հատուկ Դասակարգիչով: Այն որոշում է, թե արդյոք որոշակի ընկերության կողմից առաջարկվող կենցաղային ծառայությունները պատկանում են UTII-ին: Դասակարգիչը թվարկում է բնակչությանը տրամադրվող ծառայությունների բոլոր տեսակները ծածկագրերով:

Կենցաղային ծառայությունները գործողություններ են, որոնք օգնում են վերականգնել ապրանքների ֆունկցիոնալ հատկությունները կամ պատրաստել նոր ապրանքներ: Դրանք ներառում են ուղևորների և ապրանքների տեղափոխում, ինչպես նաև պահանջարկի պայմանների ապահովում։ Այն ներառում է նաև բնակարանային և կոմունալ ծառայություններ, տրանսպորտի աջակցություն և սննդի ապահովում:

Մարդկանց սպառողական ծառայությունները ներառված են արտադրական և ոչ արտադրական ծառայությունների ոլորտում, իրականացվում են սոցիալական աջակցության մեթոդներով և ունեն սպառողների նյութական և բարոյական կարիքների իրականացման ձևեր:

Նախկինում կենցաղային ծառայությունները գործում էին արհեստագործական արհեստանոցների տեսքով։ Հետո դրանք միաձուլվեցին ժողովրդական տնտեսության առանձին ճյուղի մեջ և այժմ ունեն իրենց արդյունաբերական և տեխնիկական բազան արդյունաբերական ձեռնարկություններով և կենցաղային տարբեր կոմբինատներով։ Սպառողական ծառայությունների բնույթը գնալով ավելի ունիվերսալ է դառնում, ծառայությունների տեսակներն ու տեսակները՝ մասնագիտացված։

Արդյունաբերության դերը և դրա առանձնահատկությունները

Մեր օրերում կենցաղային ծառայությունները շուկա են, առանց որի մարդիկ հաճախ չեն կարող անել: Աճող թվով մարդիկ և կազմակերպությունները չեն ցանկանում ինքնուրույն լուծել առօրյա կյանքում ծագած որոշակի խնդիրներ և դիմում են վերապատրաստված մասնագետների օգնությանը։ Անցել է այն ժամանակը, երբ աշխատում էին ոչ հմուտ աշխատակիցներ, նրանց փոխարինում էին իրենց ոլորտի պրոֆեսիոնալները։

Ռուսական ծառայությունների շուկայի ընդհանուր արժեքը կազմում է 400-500 մլն դոլար։

Ռուսական կենցաղային ծառայությունները եվրոպականի համեմատ մի տեսակ շուկա են։ Եթե ​​Արևմուտքում տարածված են փոքր բիզնեսը և կազմակերպման ընտանեկան ձևը, ապա Ռուսաստանում լայն թափ են հավաքում կազմակերպման կոոպերատիվ մեթոդները։

Մեկ այլ առանձնահատկություն Ռուսական շուկասպառողական ծառայությունները կայանում են նրանում, որ ոչ հիմնական գործունեությունը ակտիվորեն զարգանում է ձեռնարկություններում գոյատևելու համար շուկայական պայմաններըհանգեցնելով վերակազմակերպումների։

Ծառայությունների աջակցության շուկայում առաջատար դիրքերը պատկանում են Մոսկվային և Մոսկվայի մարզին:

Զարգացման ուղղություններ

Սոցիալական ծառայությունների աճող պահանջարկը նպաստում է սպասարկող ձեռնարկությունների գործունեության բարելավմանը։ Ընդ որում, սպասարկման օգնությունից օգտվում են ինչպես կազմակերպությունները, այնպես էլ անհատները։ Պահանջարկի աճը պայմանավորված է մարդկանց կյանքի որակը բարելավելու և իրենց ժամանակը խնայելու ցանկությամբ։ Ծառայությունը պահանջում են ամենաբարեկեցիկ քաղաքացիները։

Ծառայողական օգնության պահանջարկը անհավասար է. Շուկայում մակարդակը պահպանելու համար կազմակերպությունները մշակում են նոր բիզնես լուծումներ և իրականացնում բիզնես վարելու այլ եղանակներ: Բիզնեսի այս տեսակը համարվում է ամենադժվարներից մեկը, քանի որ այն ունի ցածր եկամտաբերություն։ Այն մեծացնելու համար ընկերությունները դիվերսիֆիկացնում են իրենց բիզնեսը և ընդլայնվում մարզերում։

Դիվերսիֆիկացիան մատուցվող ծառայությունների շրջանակի ընդլայնումն է: Օրինակ, մաքրող ընկերությունները հաճախորդներին առաջարկում են լրացուցիչ օգնություն.

• մաքուր ջրի մատակարարում;
• կազմակերպված հեռավոր վայրերում:

Փորձագետները կարծում են, որ այս բիզնեսով զբաղվելու ամենահաջող ձևերը կապված են և ցանցային: Ուղեկցող ձևով ծառայությունը հանդիսանում է ընկերության գործունեության լրացուցիչ ձև: Ցանցային ձևերով կազմակերպությունները ստեղծում են իրենց ֆիրմաների ցանցը անձնական ծառայությունների մատուցման համար: Այս դեպքում բացվում են մասնաճյուղեր կամ կիրառվում է ֆրանչայզինգ։

Արդյունաբերության հարցեր

Ռուսական սպառողական ծառայությունների շուկայի հիմնական դժվարությունը բիզնեսի այս տեսակի ցածր շահութաբերությունն է: Այն ոչ ավելի, քան 10%:

Ցածր եկամտաբերությունը բացատրվում է նախագծերի երկար վերադարձի ժամկետներով: Օրինակ՝ լվացքատուն կազմակերպելիս դրա տեխնիկական հագեցվածության արժեքը կազմում է առնվազն 3 մլն դոլար, իսկ վերադարձման ժամկետը՝ մինչև 70 տարի։

Բիզնեսի կազմակերպման ուղեկցող և ցանցային ձևերը թույլ են տալիս լուծել խնդիրը։ Դրանք կառավարման ամենաարդյունավետ մոդելներն են կենցաղային բիզնեսայս օրերին.

Բացի եկամտաբերությունից, ոլորտի խնդիրներն են.

• Սոցիալական ծառայությունների վատ որակը՝ հնացած սարքավորումների, աշխատողների ոչ բավարար որակավորման, ցածր աշխատավարձի պատճառով.
• ստուգումներ սկսած պետական ​​մարմիններձեռնարկությունների գործունեությանը միջամտելը.
• Կոշտ մրցակցություն.

Խնդիրները լուծելու ուղիներ

Խնդիրները լուծելու համար մասնագետները խորհուրդ են տալիս.

1. Բարելավել սոցիալական ծառայություններ մատուցող ձեռնարկությունների վարկավորման համակարգը։
2. Կազմակերպություններին տրամադրել հարկային և վարձակալական արտոնություններ:
3. Բարելավել կարգավորումըարդյունաբերություններ.

Արդյունաբերության լիարժեք զարգացման համար կարևոր է կառավարության աջակցությունըսոցիալական ոլորտ.

Բազմասերվիսային ձեռնարկություններ

Արդյունավետ աշխատել ծառայությունների ոլորտում և լուծել բազմաթիվ խնդիրներ այս ուղղությունըձեռնարկություններն իրենց գործունեությունը կազմակերպում են ըստ մուլտիծառայության տեսակի: Կազմակերպության այս ձևը հնարավորություն է տալիս մեկ վայրում ծառայություն պահանջել և հանրահռչակել այն բնակչության շրջանում։

Աշխատանքի համար նմանատիպ ձեռնարկություններԿարևոր է հարմար տարածքներ գտնել այն վայրերում, որտեղ մեծ թվով մարդիկ են ապրում: Որոշ կազմակերպություններ շարունակում են աշխատել փոքր նկուղներում, ինչը, բնականաբար, չի մեծացնում նրանց օգնության պահանջարկը։ Կառավարական կառույցներև իշխանությունները, կարևոր է բազմասերվիսային ընկերություններին մուտք գործել դեպի գլխավոր հետիոտնային փողոցներ, ինչպես նաև ապահովել նրանց գործունեությունը գովազդելու պարզեցված ընթացակարգ:

Դասակարգում

Բնակչությանը տնային տնտեսության ծառայությունները որակվում են հետևյալ չափանիշներով.

1. Ըստ կատարված աշխատանքի տեսակի (լվացք, վարսահարդարում, ծիսակարգ).
2. Տնտեսվարող սուբյեկտների ներկայությամբ (ինքնուրույն կամ աշխատողների ներգրավմամբ).
3. Ըստ ներգրավված տեխնոլոգիաների կարևորության աստիճանի (ձեռնարկությունների ուղղակի ծառայություններ կամ լրացուցիչ առաջարկվող ծառայություններ):
4. Ըստ սոցիալ-տնտեսական բովանդակության (ծառայություններ, որոնք խնայում են ժամանակն ու աշխատուժը, ինչպես նաև սպառողական միջոցները):
5. Ըստ նյութական բովանդակության (շոշափելի և ոչ նյութական):
6. Աշխատուժի ծախսերով (ծառայություն, որը պահանջում է կամ չի պահանջում բարձր որակավորում ունեցող աշխատողների ներգրավում):
7. Ըստ տրամադրվող վայրի (օգնությունը տրամադրվում է անհատական ​​սպասարկման կենտրոններում կամ դրանցից դուրս).
8. Ըստ կատարման ժամանակի (հրատապ, ոչ շտապ):
9. Ըստ կանոնավորության (համակարգային, պարբերական, էպիզոդիկ)։

Ձեռնարկությունների գործունեության կազմակերպման նրբությունները

Ապահովել սպառողների սպասարկման կենտրոնների արդյունավետ գործունեությունը, իրավասու կադրային քաղաքականություն. Այս ուղղությամբ լուծվելիք հիմնական խնդիրները.

• տարբեր մակարդակների որակյալ աշխատողների ընտրություն և վերապատրաստում.
• աշխատողների գնահատում;
• առաջխաղացում որակավորման մակարդակմասնագետներ;
• աշխատողների կողմնորոշում իրենց աշխատանքի պատասխանատու կատարմանը.
• ձեռնարկություններին տեխնիկական աջակցություն տրամադրելը.

Այս կերպ, ժամանակակից բեմՍպառողական ծառայությունների շուկայի զարգացումը պահանջում է այս ոլորտի կարգավորման մեթոդների մշակում։

ընկերություն» Տան վարպետ», զբաղվում է Մոսկվայի բնակիչների վերանորոգման ծառայությունների մատուցմամբ: Մենք անընդհատ ընդլայնում ենք մեր փորձը և բարելավում սպասարկման որակը։ Մենք գնահատում ենք մեր հեղինակությունը և շատ բարձր ենք գնահատում մեր հաճախորդին, և մենք նաև հավատում ենք միայն դրան անհատական ​​մոտեցումիսկ սպասարկման որակը բերում է իրենց փոխադարձ արգասաբեր արդյունքներին։

Մեր ընկերությունում աշխատում են որակյալ մասնագետներ՝ էլեկտրիկներ, փականագործներ, ատաղձագործներ, ունիվերսալ արհեստավորներ։ Բոլոր աշխատակիցները խնամքով ընտրված են: Մեր ընկերությունում աշխատելու համար վարպետը ոչ միայն պետք է ունենա մասնագիտական ​​հմտություններ, այլև լինի հարգալից և պատասխանատու, լինի քաղաքավարի և բարեսիրտ ցանկացած իրավիճակում: Մեր մասնագետներն իրենց աշխատանքում օգտագործում են բարձրորակ մասեր և նյութեր։

Ցանկացած հարցի վերաբերյալ խորհրդատվության համար կարող եք կապվել մեզ հետ: Մեր մասնագետները կօգնեն ձեզ ընտրել ցանկացած սպառվող նյութ կամ սարքավորում, եթե դրանք գնելու անհրաժեշտություն կա, դա կօգնի խնայել ձեր ժամանակը և ռեսուրսները:

Մենք կուտակել ենք հսկայական փորձ և գիտենք մեր գործը: Հաճախորդի հետ նախօրոք քննարկում ենք առաջիկա աշխատանքի բոլոր նրբությունները՝ առաջիկա աշխատանքի ողջ արժեքը ճիշտ գնահատելու համար։ Դա ձեզ համար անակնկալ չի լինի, լուրը լրացուցիչ աշխատանքներկամ ծախսեր մեր աշխատանքի ընթացքում:

Մենք սիրում ենք այն, ինչ անում ենք և աշխատում ենք ձեզ համար:

Գրանցվելով որպես անհատ ձեռնարկատերեր՝ Ռուսաստանի շատ քաղաքացիներ սկսում են մտածել, թե ազգային տնտեսության որ հատվածն է լավագույնը իրենց բիզնեսը զարգացնելու համար։

Եթե ​​սկսնակ գործարարներն ունեն տպավորիչ մեկնարկային կապիտալ, ապա նրանք կարող են «ճոճվել» դեպի ավելի լուրջ նախագծեր, որոնք պահանջում են մեծ ֆինանսական ներդրումներ։ Այն դեպքում, երբ փոքր բիզնեսը սահմանափակ անձնական միջոցներ ունի, նրանք պետք է իրենց ուշադրությունը դարձնեն ավելի քիչ գլոբալ բիզնես նախագծերի վրա:

Ինչպես ընտրել բիզնեսի ուղղություն

Շատ ձեռնարկատերեր որոշում են զարգացնել իրենց տնտեսական գործունեությունհանրային ծառայությունների մատուցման գործում։ Ձեր բիզնեսն այս ուղղությամբ ակտիվորեն ընդլայնելու համար հարկավոր է ծանոթանալ որոշ նրբերանգների հետ, որոնց օգտագործումը թույլ կտա սահուն շրջանցել բոլոր «որոգայթները»։

Անգամ 20 տարի առաջ բնակչությանը կենցաղային ծառայություններ մատուցող ձեռնարկություններն աշխատում էին, եթե ոչ վնասով, ապա շատ չնչին շահույթով, որը բավական էր միայն ընթացիկ ծախսերը հոգալու համար։

Այսօր իրավիճակը կենցաղային ծառայությունների շուկայում փոխվել էկարդինալ.

Ընդհանուր բնակչությունը սկսեց վստահել ընկերություններին, որոնց մասնագիտական ​​գործունեությունը հեշտացնում է նրանց կյանքը։ Այս առումով, փոքր և միջին բիզնեսի շատ ներկայացուցիչներ սկսեցին ավելի ակտիվ զարգանալ այս ոլորտում՝ Ռուսաստանի քաղաքացիներին առաջարկելով լավ մտածված և համակցված կենցաղային ծառայություններ.

• ցանկացած կենցաղային տեխնիկայի լիզինգ;
• մաքրման ծառայություն;
• հագուստի, կոշիկի, պայուսակների և աքսեսուարների վերանորոգում և կարում;
• կահույքի վերանորոգում և վերականգնում;
• ավտոմոբիլային տրանսպորտի սպասարկում;
• կենցաղային տեխնիկայի վերանորոգում;
• նամակագրության, ապրանքների, դեղերի և այլնի առաքում;
• քայլող ընտանի կենդանիներ;
• զարդերի պատրաստում և վերանորոգում և այլն։

Հմտորեն կառուցված բիզնեսը բնակչությանը ծառայությունների մատուցման ոլորտում, շատ կարող է արագ փոխհատուցել բոլոր նախնական ներդրումներըև կսկսի կանոնավոր շահույթ բերել իր տերերին:

Բիզնեսի ստեղծման նախապատրաստական ​​փուլը

Համապատասխան բիզնես գիծ ընտրելու համար Անհատ ձեռնարկատերը պետք է մանրակրկիտ ուսումնասիրի տեղական ծառայությունների շուկայի մոնիտորինգ. հիմնական նպատակըՆման հետազոտությունը պետք է որոշի բնակչության շրջանում պահանջարկ ունեցող ամենատարածված տեսակները:

Անձնական ծառայությունների ոլորտում իրենց բիզնես գործունեությունը զարգացնելիս սկսնակ գործարարը պետք է հասկանա, որ նա պետք է.

• վարձել կամ գնել սենյակ, որտեղ կգործեն բոլոր անհրաժեշտ ինժեներական հաղորդակցությունները,
• Ձեզ անհրաժեշտ կլինի նաև ձեռք բերել հատուկ սարքավորումներ, գործիքներ և այլ գույքագրումներ, որոնց միջոցով կկատարվեն աշխատանքներ և ծառայություններ:

Եթե ​​նախատեսում եք օգտագործել ձեր մասնագիտական ​​գործունեությունաշխատանք աշխատողներ, անձնակազմը պետք է լրացվի բացելուց առաջ.

Ներկայումս միացված է ներքին շուկաԲնակչության համար նախատեսված հետևյալ ծառայությունների պահանջարկ կա.

• Լուսանկարչական ծառայություններ
  Այս տեսակի ծառայությունների մատուցման համար կարիք չկա առանձին սենյակ վարձել, քանի որ լուսանկարներ տպելու, տեսանյութերի խմբագրման և այլնի հետ կապված բոլոր աշխատանքները կարող են կատարվել տանը։

Լրատվամիջոցներում պարբերաբար գովազդելով՝ լուսանկարիչը կկարողանա հաճախորդներ գտնել, որոնց մոտ, անհրաժեշտության դեպքում, կգնա տուն։

• Անձնական ավտոլվացում
  Ավտովարորդներին նման ծառայությունների մատուցման որակն ապահովելու համար ձեռնարկատերը պետք է վարձակալի մեծ ավտոտնակ, որում անհրաժեշտ կլինի տեղադրել հատուկ լվացքի սարքավորումներ։

Բացի այդ, գործարարը ստիպված կլինի պարբերաբար գնել սպառվող նյութեր, որոնք նախատեսված են հատուկ մեքենաների լվացման համար:

• Արտաքին գովազդ
  Անհատ ձեռնարկատերը կարող է զբաղվել գովազդային ապրանքների արտադրությամբ։

Եթե ​​նա տպագրական սարքավորումներ ձեռք բերելու կամ վարձակալելու հնարավորություն չունի, ապա վերջնական փուլում գործընթացը կարող է պատվիրակվել մասնավոր տպիչներին։

• Ավտոկանգառ
  Այս ուղղությամբ աշխատելու համար ձեռնարկատերը պետք է ունենա հողատարածք, որը կգտնվի քաղաքի ներսում։

Հողհատկացման վայրից կլինի ուղիղ կախված է այս բիզնեսի շահութաբերությունից.

• Անվադողերի տեղադրում
  Այս տեսակի մասնավոր բիզնեսը տասնամյակներ շարունակ չի կորցնում իր արդիականությունը. Յուրաքանչյուր ավտովարորդ վաղ թե ուշ դիմում է նման արտադրամասեր, որտեղ մասնագետները կատարում են անիվային բազայի սպասարկում։

Անվադողերի կցամասը բացելու համար ձեզ հարկավոր է առանձին սենյակ, որտեղ ձեզ հարկավոր է տեղադրել հատուկ սարքավորումներ, ինչպես նաև ձեռք բերել գործիքներ և ծախսվող նյութեր աշխատանքի համար:

• կարի արտադրամաս
  Այս բիզնեսի գիծը իդեալական է այն ձեռնարկատերերի համար, ովքեր ծանոթ են կարի և տրիկոտաժի հիմունքներին:

Անհրաժեշտության դեպքում գործարարը կարող է հրավիրել աշխատակիցներին համագործակցությանմասնագիտացված կրթությամբ։

• Մաքոք տաքսի
  Տրամադրում տրանսպորտային ծառայություններբնակչությունը կարող է իրականացվել լիցենզիայի հիման վրակամ այլ թույլտվություններ: Ձեռնարկատերը պետք է ունենա հատուկ մեքենա, որը նախատեսված է ուղևորներ տեղափոխելու համար:

Եթե ​​գործարարի ավտոկայանատեղը մի քանի տրանսպորտային միջոց ունի, նա պետք է վարձի աշխատողներ, որոնք կկատարեն վարորդների պարտականությունները։

• Մասնավոր մանկապարտեզ
  Վ վերջին տարիներըՄասնավոր հաստատությունները, որտեղ բարձր որակավորում ունեցող մասնագետներ են զբաղվում նախադպրոցական տարիքի երեխաների դաստիարակությամբ, մեծ տարածում են գտել։

Նման բիզնես բացելու համար ձեռնարկատերը պետք է գտնի համապատասխան տարածք, որը համապատասխանում է բոլոր սանիտարահամաճարակային չափանիշներին: Այն առնվազն պետք է ունենա մի քանի սենյակ, սննդի կետ, սանիտարական և կոմունալ սենյակներ:

Երեխաների հետ աշխատելիս պետք է ներգրավվեն ոչ միայն մասնագիտացված կրթությամբ, այլեւ նախադպրոցականների հետ աշխատելու մեծ փորձ ունեցող բարձրակարգ մասնագետներ։ Նման մանկական հաստատությունում աշխատելը պարտադիր է բուժաշխատողովքեր, անհրաժեշտության դեպքում, կկարողանան շտապ օգնություն ցուցաբերել երեխային։

• Գեղեցկության սրահ
  Շատ անհատ ձեռներեցներ ակտիվորեն զարգացնում են իրենց բիզնեսն այս ուղղությամբ։ Վ Վերջերս, բնակչության իգական կեսի ներկայացուցիչների շրջանում մեծ տարածում են գտել տարբեր կոսմետիկ պրոցեդուրաները՝ օգնելով վերահսկել նրանց արտաքինը։

Գեղեցկության սրահ բացելու համար ձեզ հարկավոր է լավ տեղակայված սենյակ, որտեղ պետք է միացված լինեն մասնագետների աշխատանքի համար անհրաժեշտ բոլոր հաղորդակցությունները։

Հարուստ հաճախորդներ ներգրավելու համար անհատ ձեռներեցը ստիպված կլինի գնել թանկարժեք սարքավորումներ, ցանկալի է անզուգական մրցակիցների մոտակա սրահներում։

Ինչպես լրացուցիչ ծառայություն Գեղեցկության սրահը կարող է հանրությանը առաջարկել սոլյարիի ծառայություններ, որտեղ երիտասարդները հաճույքով այցելում են արհեստական ​​արևայրուք ձեռք բերելու համար:

• Հոսթել
  Ծառայություններ մատուցել հասարակությանը արդյունաբերության մեջ հյուրանոցային բիզնեսկարող են լինել ձեռնարկատերեր, ովքեր իրենց անձնական տիրապետության տակ ունեն քառակուսի համար հարմար անշարժ գույք:

Որպեսզի հանրակացարանն ավելի հայտնի լինի, անհրաժեշտ է հյուրերին ապահովել հարմարավետ կենցաղային պայմաններովհարմարավետ մահճակալներ; լավ սարքավորված խոհանոց, որտեղ նրանք կարող են պատրաստել իրենց սնունդը; սանիտարական սենյակ, որտեղ դուք կարող եք իրականացնել մի շարք հիգիենայի ընթացակարգեր. անվտանգ կամ փակվող կրծքավանդակ, որի մեջ բնակիչները կարող են թողնել թանկարժեք իրեր և այլն։

Բիզնես գաղափարներ. ինչ ծառայություններ են պահանջված փոքր քաղաքում

Փոքր քաղաքներում ապրող սկսնակ գործարարների համար շատ ավելի դժվար է զարգանալը սեփական բիզնես. Հաջողակ լինելու համար նրանք պետք է ընտրել ճիշտ բիզնես տարածքտեղի բնակչության պահանջով։

Տեղացիների քիչ թվով բնակավայրերում կայուն եկամուտը կարող է բերել.

• հացաբուլկեղեն;
• հանրային սննդի հաստատություններ, բարեր և սրճարաններ, որոնք հավատարիմ են բյուջեի գնային քաղաքականությանը.
• վարսավիրանոց, որտեղ մարդիկ բոլոր մակարդակների ֆինանսական օգնությունկկարողանան սանրվածք անել կամ կարգի բերել իրենց մատնահարդարումը.
• դեղատուն, որն ունի գներ, որոնք ընդունելի են բնակչության լայն շրջանակի համար.
• կոշիկի խանութ, որը կատարում է բոլոր տեսակի վերանորոգման աշխատանքներ.
• ատելյե դերձակության համար;
• ֆիթնես ակումբ, որն ունի անհրաժեշտ սիմուլյատորներ և մի շարք սպորտային սարքավորումներ.
• անասնաբուժական կլինիկա, որտեղ մասնագետները պատրաստ են բուժել ցանկացած կենդանի.
• խանութ, որի տեսականին բաղկացած կլինի տարածքում ամենապահանջված սպառողական ապրանքներից և այլն։

Ցանկացած մասնավոր բիզնեսի բացում փոքր քաղաք , չի կարողանա «տիեզերական» եկամուտ բերել իր տիրոջը։

Չնայած դրան, գործերի պատշաճ կառավարմամբ, անհատ ձեռնարկատերկկարողանան ստանալ կայուն շահույթ, ինչը բավական է նրան հարմարավետ ապրելու համար։

Եզրակացություն

Եթե ​​սկսնակ ձեռներեցը ցանկանում է բացել սեփական բիզնեսը, բայց չունի լուրջ մեկնարկային կապիտալ, նա պետք է իր ուշադրությունը դարձնի բնակչությանը ծառայությունների մատուցմանը։

Ինչպես կարող եք գումար վաստակել բնակչությանը ծառայությունների մատուցման վրա որպես միջնորդ, տես տեսանյութը.

Ընտրելով առավել համապատասխան բիզնես ուղղությունը՝ գործարարը պետք է բոլոր ջանքերը գործադրի ապահովելու համար, որ ծառայություններն անթերի որակի էին. Ժամանակի ընթացքում նա կունենա իր հաճախորդների բազան, որի առկայությունը կայուն եկամուտ կապահովի։