Հաղորդակցության տեսակները, տեսակները և ձևերը սոցիալական հոգեբանության մեջ. Հոգեբանության մեջ հաղորդակցության տեսակները և տեսակները հոգեբանության մեջ

1. Հաղորդակցության հայեցակարգը և սահմանումը

2. Կապի երեք կողմեր

3. Հաղորդակցության տեսակները

4. Բանավոր և ոչ բանավոր հաղորդակցություն

5. Կապի տեսակները՝ կախված դրա նպատակից

Մատենագիտություն

1. Հաղորդակցության հայեցակարգը և սահմանումը

Հաղորդակցությունը մարդկանց միջև փոխգործակցության բարդ գործընթաց է, որը բաղկացած է տեղեկատվության փոխանակումից, ինչպես նաև գործընկերների կողմից միմյանց ընկալելուց և հասկանալուց:

Մեկ այլ սահմանում է հասկանալ հաղորդակցությունը որպես մարդկանց միջև շփումների հաստատման և զարգացման գործընթաց, որը առաջանում է համատեղ գործունեության անհրաժեշտությունից և ներառում է.

· Տեղեկատվության փոխանակում;

· Փոխգործակցության միասնական ռազմավարության մշակում;

· Մարդկանց կողմից միմյանց ընկալում և ըմբռնում.

Հաղորդակցման գործընթացն ուղղակիորեն բաղկացած է հենց հաղորդակցման ակտից, հաղորդակցությունից , որին մասնակցում են իրենք՝ հաղորդակիցները՝ հաղորդակցվելով . Իսկ նորմալ դեպքում դրանք պետք է լինեն առնվազն երկուսը։

Հաղորդակցողները պետք է կատարեն հենց այն գործողությունը, որը մենք անվանում ենք հաղորդակցություն , դրանք. ինչ-որ բան անել (խոսել, ժեստիկուլյացիա անել, թույլ տալ, որ որոշակի արտահայտություն «կարդա» նրանց դեմքերից՝ ցույց տալով, օրինակ, հույզերը, որոնք ապրում են հաղորդվողի հետ կապված):

Այս դեպքում անհրաժեշտ է որոշել կապի ալիքը յուրաքանչյուր կոնկրետ հաղորդակցական ակտում: Հեռախոսով խոսելիս նման ալիք են հանդիսանում խոսքի և լսողության օրգանները. այս դեպքում խոսքը աուդիո-վերբալ (լսողական-բանավոր) ալիքի մասին է։ Նամակի ձևն ու բովանդակությունը ընկալվում է տեսողական (տեսողական-բանավոր) ալիքով։ Ձեռքսեղմումը ընկերական ողջույնի միջոց է կինեստետիկ-շոշափելի (շարժիչ-շոշափելի) ալիքով: Եթե, այնուամենայնիվ, տարազից տեղեկանում ենք, որ մեր զրուցակիցն, օրինակ, ուզբեկ է, ապա նրա ազգության մասին հաղորդագրությունը մեզ հասել է տեսողական ալիքով (տեսողական), բայց ոչ վիզուալ-բանավոր ալիքով, քանի որ ոչ ոք չի հայտնել. որևէ բան բանավոր (բանավոր):

Սկզբունքորեն հաղորդակցությունը բնորոշ է ցանկացած կենդանի էակի, բայց միայն մարդկային մակարդակում է հաղորդակցման գործընթացը դառնում գիտակցված՝ կապված բանավոր և ոչ խոսքային գործողություններով։

Հաղորդակցության նպատակը - պատասխանում է «Հանուն ինչի՞ է արարածը հաղորդակցության ակտի մեջ է մտնում» հարցին: Մարդու համար այդ նպատակները կարող են լինել շատ, շատ բազմազան և ներկայացնում են սոցիալական, մշակութային, ստեղծագործական, ճանաչողական, գեղագիտական ​​և շատ այլ կարիքների բավարարման միջոց:

Հաղորդակցման միջոցներ - տեղեկատվության կոդավորման, փոխանցման, մշակման և վերծանման եղանակներ, որոնք փոխանցվում են մի էակից մյուսը հաղորդակցության գործընթացում: Տեղեկատվության կոդավորումը դրա փոխանցման միջոց է: Մարդկանց միջև տեղեկատվությունը կարող է փոխանցվել զգայարանների, խոսքի և նշանային այլ համակարգերի, գրավոր, տեղեկատվության գրանցման և պահպանման տեխնիկական միջոցների միջոցով:

2. Հաղորդակցության երեք կողմ

Սովորաբար կան երեք տեսակի հաղորդակցություն.

1. Հաղորդակցական - տեղեկատվության փոխանակում.

Հաղորդակցության մեկ լեզու;

Հաղորդակցության իրավիճակի ընդհանուր ըմբռնում:

3. Ընկալողական - զուգընկերոջ հոգեբանական դիմանկարի ստեղծում ընկալման մակարդակում:

Հաղորդակցման ակտի ընթացքում տեղի է ունենում ոչ միայն տեղեկատվության տեղաշարժ, այլ կոդավորված տեղեկատվության փոխադարձ փոխանցում հաղորդակցության սուբյեկտների միջև:

Հետեւաբար, տեղի է ունենում տեղեկատվության փոխանակում։ Բայց միևնույն ժամանակ մարդիկ պարզապես չեն փոխանակում իմաստները, նրանք միաժամանակ ձգտում են զարգացնել ընդհանուր իմաստ։ Իսկ դա հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե տեղեկատվությունը ոչ միայն ընդունվի, այլեւ ըմբռնվի։

Հաղորդակցային փոխազդեցությունը հնարավոր է միայն այն դեպքում, երբ տեղեկատվություն ուղարկող անձը (հաղորդակիցը) և այն ստացողը (ստացողը) ունեն տեղեկատվության կոդավորման և վերծանման համանման համակարգ:

2. Ինտերակտիվ - փոխգործակցության միասնական ռազմավարության մշակում (համագործակցություն կամ մրցակցություն);

Հաղորդակցության ինտերակտիվ կողմը հաղորդակցության այն բաղադրիչների բնորոշ է, որոնք կապված են մարդկանց փոխազդեցության, նրանց համատեղ գործունեության անմիջական կազմակերպման հետ:

Գոյություն ունի փոխազդեցության երկու տեսակ՝ համագործակցություն և մրցակցություն: Համագործակցային փոխազդեցություն նշանակում է մասնակիցների ուժերի համակարգում: Համագործակցությունը համատեղ գործունեության անհրաժեշտ տարր է, որն առաջանում է հենց իր բնույթով: Մրցակցություն նշանակում է ընդդիմություն։ Դրա ամենավառ ձևերից մեկը հակամարտությունն է:

3. Ընկալողական - ընկալման մակարդակում զուգընկերոջ հոգեբանական դիմանկարի ստեղծում.

Հաղորդակցության բոլոր երեք ասպեկտները սերտորեն փոխկապակցված են միմյանց հետ, օրգանապես լրացնում են միմյանց և կազմում հաղորդակցության գործընթացը որպես ամբողջություն:

3. Հաղորդակցության տեսակները

Կախված բովանդակությունից, նպատակներից և միջոցներից Ռ.Ս. Նեմովը առանձնացնում է հաղորդակցության հետևյալ տեսակները.

Նյութ (օբյեկտների և գործունեության արտադրանքի փոխանակում)

Ճանաչողական (գիտելիքների փոխանակում)

պայմանավորում (հոգեկան կամ ֆիզիոլոգիական վիճակների փոխանակում)

Մոտիվացիոն (մոտիվացիաների, նպատակների, հետաքրքրությունների, դրդապատճառների, կարիքների փոխանակում)

Գործունեություն (գործողությունների, գործողությունների, հմտությունների փոխանակում)

2. Ըստ նպատակների՝ հաղորդակցությունը բաժանվում է.

o Կենսաբանական (անհրաժեշտ է օրգանիզմի պահպանման, պահպանման և զարգացման համար)

o Սոցիալական (հետապնդում է միջանձնային շփումների ընդլայնման և ամրապնդման, միջանձնային հարաբերությունների հաստատման և զարգացման, անհատի անձնական աճի նպատակները)

3. Կապի միջոցներով կարող են լինել.

o Ուղղակի (կատարվում է կենդանի էակին տրված բնական օրգանների օգնությամբ՝ ձեռքեր, գլուխ, իրան, ձայնալարեր և այլն)

o Անուղղակի (կապված հատուկ միջոցների և գործիքների օգտագործման հետ)

o Ուղղակի (ներառում է անձնական շփումներ և միմյանց հաղորդակցվող մարդկանց անմիջական ընկալում հենց շփման ակտում)

o Անուղղակի (իրականացվում է միջնորդների միջոցով, որոնք կարող են լինել այլ անձինք):

Բացի այդ, առանձնանում են կապի հետևյալ տեսակները.

Կախված նպատակից.

o Բիզնես հաղորդակցություն (նպատակն է մշակել կոնկրետ ռազմավարություն);

o Անձնական (կենտրոնանում է պատկերի վրա);

o Congitive (տեղեկատվություն ստանալը)

o Փաստացի (դատարկ, ոչնչի չհանգեցնող)

Կախված ռազմավարությունից.

1. բաց - փակ հաղորդակցություն՝ սեփական տեսակետն ամբողջությամբ արտահայտելու ցանկություն և կարողություն և պատրաստակամություն՝ հաշվի առնելու ուրիշների դիրքորոշումները։ Փակ շփումը սեփական տեսակետը, վերաբերմունքը, առկա տեղեկատվությունը հստակ արտահայտելու չկամությունն է կամ անկարողությունը։ Փակ հաղորդակցությունների օգտագործումն արդարացված է հետևյալ դեպքերում.

1. եթե առկա է առարկայական կոմպետենտության աստիճանի էական տարբերություն, և անիմաստ է ժամանակ և ջանք ծախսել «ցածր կողմի» իրավասությունը բարձրացնելու վրա.

2. կոնֆլիկտային իրավիճակներում սեփական զգացմունքների, ծրագրերի բացումը թշնամու առաջ տեղին չէ։ Բաց հաղորդակցությունն արդյունավետ է, եթե առկա է համադրելիություն, բայց ոչ առարկայական դիրքերի նույնականացում (կարծիքների, մտքերի փոխանակում): «Միակողմանի հարցաքննությունը» կիսափակ շփում է, որի ժամանակ մարդը փորձում է պարզել մեկ այլ անձի դիրքորոշումը և միևնույն ժամանակ չի բացահայտում իր դիրքորոշումը։ «Խնդիրի հիստերիկ ներկայացում»՝ մարդը բացահայտ արտահայտում է իր զգացմունքները, խնդիրները, հանգամանքները՝ չհետաքրքրվելով, թե դիմացինը ցանկանում է «մտնել ուրիշի հանգամանքների մեջ», լսել «հեղեղումներ»։

2. մենախոսական - երկխոսական;

3. դերախաղ (հիմնված սոցիալական դերի վրա)՝ անձնական (սրտից սիրտ հաղորդակցություն»):

4. Բանավոր և ոչ բանավոր հաղորդակցություն

Կախված կապի միջոցներից՝ առանձնանում են.

բանավոր

Ոչ բանավոր.

Բանավոր հաղորդակցությունը ներառում է :

o Բառերի, արտահայտությունների իմաստն ու նշանակությունը («Մարդու միտքը դրսևորվում է նրա խոսքի պարզության մեջ»): Կարևոր դեր են խաղում բառի գործածության ճշգրտությունը, արտահայտչականությունն ու մատչելիությունը, արտահայտության ճիշտ կառուցումն ու հասկանալիությունը, հնչյունների և բառերի ճիշտ արտասանությունը, ինտոնացիայի արտահայտչականությունն ու իմաստը։

o Խոսքի ձայնային երևույթներ՝ խոսքի արագություն (արագ, միջին, դանդաղ), ձայնի բարձրության մոդուլյացիա (սահուն, սուր), ձայնի տոնայնություն (բարձր, ցածր), ռիթմ (միատեսակ, ընդհատվող), տեմբր (գլորում, խռպոտ, ճռռոց), ինտոնացիա, խոսքի դիկտացիա. Դիտարկումները ցույց են տալիս, որ հաղորդակցության մեջ ամենագրավիչը հարթ, հանգիստ, չափված խոսքն է:

Ոչ բանավոր հաղորդակցությունը բաղկացած է հետևյալ համակարգերից.

Օպտիկակինետիկ համակարգեր (դեմքի արտահայտություններ, ժեստեր, կեցվածք, աչքի մուտքի ազդանշաններ, մաշկի գույնի փոփոխություններ և այլն);

Միմիկան, դեմքի մկանների շարժումը, որն արտացոլում է ներքին հուզական վիճակը, ի վիճակի է ճշմարիտ տեղեկատվություն տալ այն մասին, թե ինչ է ապրում մարդը: Միմիկ արտահայտությունները կրում են տեղեկատվության ավելի քան 70%-ը, այսինքն. մարդու աչքերը, հայացքը, դեմքը կարող են ավելին ասել, քան ասված բառերը, ուստի նկատվում է, որ մարդը փորձում է թաքցնել իր տեղեկատվությունը (կամ ստում), եթե նրա աչքերը հանդիպում են զուգընկերոջ աչքերին զրույցի 1/3-ից պակաս ժամանակ: ժամանակ.

Ըստ իր յուրահատկության՝ տեսքը կարող է լինել. աշխարհիկ, երբ հայացքն ընկնում է զրուցակցի աչքերի մակարդակից (մինչև շուրթերի մակարդակ), դա նպաստում է աշխարհիկ հեշտ հաղորդակցության մթնոլորտի ստեղծմանը. ինտիմ, երբ հայացքն ուղղված է ոչ թե զրուցակցի աչքերին, այլ դեմքից ներքև՝ մարմնի այլ մասեր՝ մինչև կրծքավանդակի մակարդակը։ Փորձագետները նշում են, որ նման տեսակետը խոսում է միմյանց հանդեպ ավելի մեծ հետաքրքրության մասին հաղորդակցության մեջ. կողքի հայացքը խոսում է զրուցակցի նկատմամբ քննադատական ​​կամ կասկածելի վերաբերմունքի մասին:

Ճակատ, հոնքեր, աչքեր, քիթ, կզակ - դեմքի այս հատվածներն արտահայտում են մարդկային հիմնական հույզերը՝ տառապանք, զայրույթ, ուրախություն, զարմանք, վախ, զզվանք, երջանկություն, հետաքրքրություն: տխրություն և այլն: Ավելին, դրական հույզերը ամենահեշտ են ճանաչվում՝ ուրախություն, սեր, զարմանք; մարդու համար ավելի դժվար է ընկալել բացասական հույզեր՝ տխրություն, զայրույթ, զզվանք։ Կարևոր է նշել, որ մարդու իրական զգացմունքները ճանաչելու իրավիճակում հիմնական ճանաչողական բեռը կրում են հոնքերը և շուրթերը:

Հաղորդակցության տեսակները.Հաղորդակցությունը չափազանց բազմազան է իր ձևերով և տեսակներով: Կապի մի քանի դասակարգում կա.

Նյութ (գործունեության առարկաների և արտադրանքի փոխանակում);

Ճանաչողական (գիտելիքների փոխանակում);

Կոնդիցիոնացիա (ֆիզիոլոգիական և հոգեկան վիճակների փոխանակում);

Մոտիվացիոն (մոտիվների, նպատակների, հետաքրքրությունների, դրդապատճառների, կարիքների փոխանակում);

Գործունեություն (գործողությունների, գործողությունների, հմտությունների, հմտությունների փոխանակում):

Ըստ նպատակների.

• Կենսաբանական հաղորդակցությունը անհրաժեշտ է մարմնի պահպանման, պահպանման և զարգացման համար.

  Սոցիալական հաղորդակցություն - նպատակ է հետապնդում ընդլայնել և ամրապնդել միջանձնային շփումները:

Մատչելի:

• Ուղղակի (իրականացվում է բնական օրգանների օգնությամբ);

  Անուղղակի (հատուկ միջոցների և գործիքների օգտագործում հաղորդակցության և տեղեկատվության փոխանակման կազմակերպման համար);

  Ուղղակի (անձնական շփումներ և միմյանց կողմից հաղորդակցվող մարդկանց անմիջական ընկալում հենց շփման ակտում);

  Անուղղակի հաղորդակցություն (հաղորդակցություն միջնորդների միջոցով):

Դասակարգում.

• Գործնական զրույց - բովանդակությունն այն է, ինչ անում են մարդիկ, այլ ոչ թե խնդիրները, որոնք ազդում են նրանց ներաշխարհի վրա.

  Անձնական հաղորդակցություն.

  Գործիքային. Հաղորդակցությունն է, որն ունի այլ նպատակ, քան ինքնին հաղորդակցման ակտից բավարարվածություն ստանալը:

  բանավոր հաղորդակցություն.

  Ոչ բանավոր հաղորդակցություն.

Եթե ​​հիմք ընդունենք անհատների միջև փոխգործակցության մակարդակը հաղորդակցության գործընթացում նրանք կառանձնանան.

Անձն ուղղված (միջանձնային);

Սոցիալական ուղղվածություն (այս հաղորդակցության թեման, կարծես, կրկնապատկված է. մի կողմից, նման հաղորդակցությունն իրականացվում է մեկ անձի կողմից որպես անձ, իսկ մյուս կողմից, այս կամ այն ​​կոլեկտիվը կամ հասարակությունը որպես ամբողջություն հանդես է գալիս որպես նման հաղորդակցության առարկա);

Առարկայական ուղղվածություն ունեցող հաղորդակցություն (առարկան փոխազդեցությունն է):

Հատկացնել ուղղակի և անուղղակի հաղորդակցություն. Անմիջապեսհաղորդակցությունը պատմականորեն առաջին ձևն է, որի հիման վրա քաղաքակրթության զարգացման հետագա ժամանակաշրջաններում առաջանում են հաղորդակցության այլ տեսակներ: Սա անհատների բնական հոգեբանական շփումն է՝ հստակ հետադարձ կապի առկայության դեպքում (օրինակ՝ զրույց, խաղ և այլն): միջնորդավորվածհաղորդակցությունը թերի մտավոր շփում է ցանկացած սարքի օգնությամբ (օրինակ՝ հեռախոսով խոսել, նամակագրություն և այլն):

Այնտեղ կան նաեւ միջանձնային, խմբային և զանգվածային հաղորդակցություն. Միջանձնային հաղորդակցություն -դա ուղղակի, քիչ թե շատ մշտական, կանոնավոր շփում է փոքր խմբերով։ Միջանձնային հաղորդակցության հիմնական պայմանը հաղորդակցության մասնակիցների կողմից միմյանց անհատական ​​հատկանիշների որոշակի իմացությունն է, ինչը հնարավոր է միայն համատեղ փորձի, կարեկցանքի, փոխըմբռնման հիման վրա: Զանգվածային հաղորդակցություն- դրանք միմյանց հետ անծանոթ մարդկանց բազմաթիվ, սովորաբար անցողիկ անմիջական շփումներ են (ամբոխի մեջ, աշխատավայրում և այլն): Շատ հեղինակներ զանգվածային հաղորդակցությունը նույնացնում են զանգվածային հաղորդակցության հայեցակարգի հետ: զանգվածային հաղորդակցություն- միջնորդավորված հաղորդակցությանը մոտ գործընթաց, երբ հաղորդագրություններն ուղղված են ոչ թե անհատներին, այլ լրատվամիջոցներն օգտագործող խոշոր սոցիալական խմբերին:

Է.Ի. Ռոգովը առանձնացնում է կապի երեք հիմնական տեսակ: հրամայական, մանիպուլյատիվև երկխոսական(Rogov E.I., 2002) . հրամայական հաղորդակցությունկոչվում է նաև ավտորիտար կամ հրահանգիչ։ Այն տարբերվում է նրանով, որ զուգընկերներից մեկը ձգտում է ենթարկել մյուսին, ցանկանում է վերահսկել նրա վարքն ու մտքերը և ստիպում է նրան որոշակի գործողությունների: Միաժամանակ հաղորդակցման գործընկերը դիտվում է որպես մեքենա, որը պետք է կառավարվի, որպես գործողության անհոգի առարկա։ Ավտորիտար ազդեցության առանձնահատկությունն այն է, որ շփման վերջնական նպատակը՝ զուգընկերոջը ինչ-որ բանի ստիպելը, թաքնված չէ։

մանիպուլյատիվ հաղորդակցություն- նման է հրամայականին: Դրա նպատակն է ազդել հաղորդակցման գործընկերոջ վրա, սակայն այստեղ թաքնված է սեփական մտադրությունների ձեռքբերումը։ Գործընկերը ընկալվում է որպես որոշակի հատկությունների և որակների կրող, որոնք մենք «պետք է» օգտագործել: Հաճախ այն մարդը, ով ընտրում է ուրիշների հետ հարաբերությունների այս տեսակը որպես հիմնական, ինքն է դառնում դրա զոհը: Շփվելով ինքն իր հետ՝ նա սկսում է իրեն գնահատել որպես խաղատախտակի շախմատային խաղաքարերից մեկը՝ առաջնորդվելով կեղծ մղումներով ու նպատակներով՝ կորցնելով սեփական կյանքի առանցքը։ Ինչպես ցույց են տալիս ուսումնասիրությունները, մանիպուլյատորին բնորոշ է զգացմունքների խաբեությունը և պարզունակությունը, կյանքի նկատմամբ ապատիան, ձանձրույթի վիճակը, չափից դուրս ինքնատիրապետումը, ցինիզմը, անվստահությունը սեփական անձի և ուրիշների նկատմամբ: Հատկացնել Մանիպուլյատիվ համակարգերի 4 հիմնական տեսակներ.

Ակտիվ մանիպուլյատորփորձում է ակտիվ մեթոդներով վերահսկել ուրիշներին: Որպես կանոն, նա օգտագործում է իր սոցիալական դիրքը կամ կոչումը` ծնող, ուսուցիչ կամ ղեկավար: Կյանքի փիլիսոփայությունն է տիրել և գերիշխել, անպայման:

պասիվ մանիպուլյատորակտիվի հակառակն է: Նա անօգնական և հիմար է ձևանում՝ թույլ տալով ուրիշներին մտածել և աշխատել իր փոխարեն: Կյանքի փիլիսոփայություն - երբեք գրգռվածություն չպատճառեք:

Մրցակցային մանիպուլյատորկյանքն ընկալում է որպես մշտական ​​մրցաշար, հաղթանակների ու պարտությունների անվերջանալի շղթա։ Նա իրեն վերապահում է զգոն մարտիկի դերը։ Նրա համար կյանքը մշտական ​​կռիվ է, իսկ մարդիկ մրցակիցներ են և նույնիսկ թշնամիներ՝ իրական կամ պոտենցիալ: Կյանքի փիլիսոփայությունը ցանկացած գնով հաղթելն է։

Անտարբեր մանիպուլյատորխաղում է անտարբերություն, անտարբերություն. Նա փորձում է հեռանալ, հեռու մնալ շփումներից։ Նրա մեթոդները կամ ակտիվ են, կամ պասիվ: Կյանքի փիլիսոփայությունը հոգատարությունից հրաժարվելն է:

Հաղորդակցության հրամայական և մանիպուլյատիվ ձևը կարելի է բնութագրել որպես մենախոսական հաղորդակցություն: Մարդը, ով մյուսին իր ազդեցության օբյեկտ է համարում, իրականում շփվում է ինքն իր հետ, իր նպատակների ու խնդիրների հետ՝ չտեսնելով իսկական զրուցակցին, անտեսելով նրան։

Երկխոսական հաղորդակցությունհակադրվում է ավտորիտարին և մանիպուլյատիվին, քանի որ այն հիմնված է գործընկերների իրավահավասարության վրա։ Երկխոսական, կամ, այսպես ասած, հումանիստական ​​հաղորդակցությունը թույլ է տալիս հասնել ավելի խորը փոխըմբռնման, զրուցակիցների ինքնաբացահայտմանը։ Երկխոսության հաղորդակցությունը տեղի է ունենում միայն այն դեպքում, երբ պահպանվում են հարաբերությունների մի շարք կանոններ.

Հոգեբանական վերաբերմունք զրուցակցի հուզական վիճակին և սեփական հոգեբանական վիճակին (հետևելով «այստեղ և հիմա» սկզբունքին);

Լիարժեք վստահություն գործընկերոջ մտադրություններին՝ առանց նրա անձը գնահատելու (վստահության սկզբունք);

Զրուցակցի ընկալումը որպես հավասարի, սեփական կարծիքի և որոշումների իրավունք ունեցող (պարիտետի սկզբունք).

Հաղորդակցության կենտրոնացումը ընդհանուր խնդիրների և չլուծված խնդիրների վրա («խնդիրների սկզբունքը»);

Զրուցակցին սեփական անունից դիմելը (առանց ուրիշի կարծիքի հղման), իր իսկական զգացմունքների ու ցանկությունների արտահայտումը (հաղորդակցությունը անձնավորելու սկզբունքը).

Այլ մարդկանց հետ շփվելու ամենակարևոր միջոցն է. Այս գործընթացն ունի հայեցակարգ և տեսակներ, դրսևորման ձևեր և մեթոդներ, կատեգորիաներ և տեսակներ։ Բոլոր մարդիկ շփվում են: Փոխազդեցության առաջին քայլը հաղորդակցությունն է: Մենք պետք է համաձայնվենք ինչ-որ բանի հասնելու համար: Ձեզ վրա ուշադրություն հրավիրելու համար հարկավոր է բարևել: Հոգեբանության մեջ հիմնական դերերից մեկը զբաղեցնում է հաղորդակցությունը, որի միջոցով մարդն արտահայտվում է և.

Հաղորդակցությունը զուտ մարդկային դրսեւորում չէ։ Նույնիսկ կենդանիներն են շփվում միմյանց հետ։ Տարբերվում են միայն լեզուները և հաղորդակցության կառուցվածքը: Մարդկանց մեջ հաղորդակցությունն ամենաբարդն է և բազմամակարդակը՝ ի տարբերություն կենդանիների կամ բնականի:

Ծնունդից մարդն արդեն մտնում է. Նա դա անում է լացի, բղավելու, ձայների միջոցով: Նա դեռ չգիտի, թե ինչ լեզվով են շփվում շրջապատի մարդիկ, հետեւաբար մեծ ուշադրություն է դարձնում այս գործընթացին։ Նա աստիճանաբար սովորում է նախադասությունների, բառակապակցությունների կառուցման լեզուն, կառուցվածքները, ձևերը։ Հաղորդակցվելու համար դուք պետք է իմանաք այն լեզուն, որով խոսում են ուրիշները: Այնուհետև կարող եք արտահայտել ձեր մտքերը և հասկանալ այլ մարդկանց գաղափարները:

Հաղորդակցության հայեցակարգը մանրամասն կդիտարկվի առցանց ամսագրի կայքում, որտեղ կներկայացվի այս երեւույթի ողջ բազմազանությունը։

Ի՞նչ է հաղորդակցությունը:

Ի՞նչ է հաղորդակցությունը: Սա երկու կամ ավելի անձանց շփումն է, ովքեր օգտագործում են որոշակի իմաստային կառույցներ՝ միմյանց տեղեկատվություն փոխանցելու համար: Հիմնական գաղափարը փոխանցելու համար մարդիկ օգտագործում են բառեր արտահայտող լեզուն և բառակապակցություններ են սահմանում: Խնդիրներն այստեղ առաջանում են տարբեր մակարդակներում.

1. Մարդը բառերի մեջ դնում է այլ իմաստներ, ոչ թե այն, ինչ նկատի ուներ զրուցակիցը։
2. Մարդը խոսում է այլ լեզվով՝ բոլորովին չհասկանալով, թե ինչ է իրեն ասում զրուցակիցը։
3. Մարդը չի հասկանում այն ​​բառերը, որոնք օգտագործում է զրուցակիցը (օրինակ՝ մասնագիտական ​​ժարգոն օգտագործելը):
4. Մարդը ուշադրություն չի դարձնում զրուցակցի ասածներին՝ կենտրոնացնելով նրան սեփական մտքերի վրա։

Որպեսզի հաղորդակցությունը կայանա, պետք է առկա լինեն հետևյալ 3 չափանիշները.

1. Պետք է լինի զրուցակից, այսինքն՝ երկրորդ մարդ, ում հետ շփում է տեղի ունենում։
2. Պետք է լինի ընդհանուր խոսակցության թեմա.
3. Պետք է օգտագործվի մեկ լեզու, որը երկու առարկաները հասկանում են: Նույնը վերաբերում է արտահայտություններին և տերմիններին: Եթե ​​ինչ-որ մեկը հատուկ տերմինաբանություն չունի, ապա շփումը կդժվարանա երկրորդ զրուցակցի թյուրիմացության, նրա կրկնվող հարցերի պատճառով։

Հաղորդակցությունը մարդկանց միջև փոխգործակցության տեսակներից մեկն է, որն այժմ ամենուր է: Բոլոր մարդիկ իրենց կամքով են շփվում և մտնում այս գործընթացի մեջ։ Երբեմն այս տեսակի փոխազդեցությունը մարդկանց միջև միակն է:

Հաղորդակցության հայեցակարգը և տեսակները

Հոգեբանության մեջ հաղորդակցությունը նշանակում է այն հայեցակարգը, երբ երկու հավասար գործընկերներ մտնում են հաղորդակցման գործընթաց՝ ստեղծելով հոգեբանական փոխազդեցություն իրենց միջև: Հաղորդակցության առանձին տեսակներ, որոնք հաշվի են առնում այն ​​միջավայրը, որում գտնվում են զրուցակիցները.

• Ուղղակի և անուղղակի.
• Թերապևտիկ.
• Խմբային և միջխմբային.
• Միջանձնային.
• Զանգվածային.
• Քրեածին.
• Ինտիմ.
• Գաղտնի.
• Կոնֆլիկտ.
• Անձնական.
• Բիզնես.
• Ոչ բռնի.

Հաղորդակցմանը մասնակցում է առնվազն երկու մարդ՝ հաղորդակցվողը (տեղեկատվություն փոխանցողը) և ստացողը (տեղեկատվություն ընկալողը): Ընթացքում տեղի է ունենում տեղեկատվության արտահայտումը, փոխանցումը, ընկալումը և ըմբռնումը։ Սովորաբար շփումը տեղի է ունենում մարդկանց միջև, չնայած բացարձակապես բոլոր կենդանի էակները շփվում են: Պարզապես մարդիկ գիտակցական են դարձնում այս արարքը, որը ներառում է բանավոր և ոչ վերբալ հաղորդակցություն:

Հաղորդակցությունը ներառում է հետևյալ ասպեկտները.

• Էությունը այն տեղեկատվությունն է, որը հեռարձակվում է։ Այն կարող է փոխանցել էմոցիոնալ տրամադրություն, տեղեկատվություն արտաքին միջավայրի մասին։
• Առաջադրանք - ինչ նպատակով է մարդը մտնում հաղորդակցության գործընթացի մեջ: Այստեղ կարելի է բավարարել բազմաթիվ կարիքներ՝ սոցիալ-մշակութային, գեղագիտական, ճանաչողական, ստեղծագործական, բարոյական և այլն։
• Միջոցներ - ինչպե՞ս է տեղեկատվությունը փոխանցվում: Սա ներառում է լեզուն, հաղորդակցության ձևերը, հատուկ նշանների և զգայական օրգանների օգտագործումը և այլն:

Մանկավարժական հաղորդակցության հայեցակարգը

Մանկավարժական հաղորդակցությունը հասկացվում է որպես աշակերտի և ուսուցչի փոխազդեցություն, երբ մեկ անհատ ուսումնական գործընթացի միջոցով փոխանցում է գիտելիք և զարգացնում երկրորդ անհատականությունը: Մանկավարժական գործընթացը չի կարող տեղի ունենալ առանց հաղորդակցության. Գործունեության այս տեսակը հիմնականն է։ Այս հայեցակարգը ենթադրում է փոխադարձ նպատակային փոխազդեցություն մեկ նպատակի համար, երբ տեղի է ունենում զրուցակիցներից մեկի փոխակերպում, տեղեկատվություն, կատարելագործում։

Բացի տեղեկատվական գործառույթից, կան մանկավարժական հաղորդակցության հետևյալ ոլորտները.

1. Կոնտակտային գործառույթ - երբ մարդիկ շփվում են միմյանց հետ հեռարձակման և փոխգործակցության պահպանման համար:
2. Խրախուսական գործառույթ - երբ մեկը մյուսին խրախուսում է կատարել որոշակի գործողություններ՝ ուղղված նոր նյութի համախմբմանը:
3. Էմոցիոնալ ֆունկցիա. երբ ուսանողի մոտ առաջանում են որոշակի հույզեր, ապրումներ, տրամադրություններ, այդպիսով տեղի է ունենում վիճակի մի տեսակ փոխանակում:

Մանկավարժական հաղորդակցությունը կախված է ուսուցիչից և սովորողից՝ նրանց անհատականությունից, առանձնահատկություններից, նպատակներից և այլն:

Հաղորդակցման էթիկա

Ոչ պաշտոնական միջավայրում մարդիկ պարզապես շփվում են այնպես, ինչպես ցանկանում են: Որոշակի շրջանակներում և հաստատություններում հաղորդակցության էթիկան որդեգրվում է, երբ մարդը հավատարիմ է մնում որոշակի կանոնների և նորմերի։ Ի՞նչ է հաղորդակցման էթիկան:

1. Հաղորդակցությունը մարդկանց փոխազդեցությունն է բանավոր և ոչ բանավոր մակարդակներում:
2. Էթիկան այն կարգն է, որն ուսումնասիրում է բարոյականությունը և բարոյականությունը:

Այսպիսով, հաղորդակցության էթիկան հաղորդակցության բարոյական, բարոյական և էթիկական կողմն է, դրա առանձնահատկությունները և տեխնիկան: Այն ներառում է հաղորդակցման արվեստը, երբ հաղորդակցման գործընթացում կիրառվում են որոշակի տեխնիկա: Այս ամենը հիմնված է բարոյական և արժեքային և բարոյական և էթիկական կարիքների վրա:

Սովորական իմաստով հաղորդակցման էթիկան կանոնների, նորմերի և տեխնիկայի մի շարք է, որոնք թույլ են տալիս որոշակի շրջանակի մարդուն ցույց տալ իրենց լավագույն կողմերը: Դա պատշաճ բնույթ ունի։

Հաղորդակցման էթիկան ուսումնասիրում է հաղորդակցության ձևերը, որպեսզի ընդգծի դրանց առավել համապատասխան և ճիշտը: Այն պահանջում է սովորել հաղորդակցվել որոշակի կանոնների համաձայն՝ հաղորդակցության բարոյականությունը և հումանիստական ​​արժեքներին հետևելու անհրաժեշտությունը պահպանելու համար:

Հաղորդակցության էթիկան ուղղված է հաղորդակցության ուսուցմանը. ի՞նչ անել և ի՞նչ չանել: Խոսքով ու գործով արտահայտվում է զրուցակիցների միջեւ։ Այստեղ յուրաքանչյուր անհատի մեջ կա նորմերի սերմանում, հաղորդակցության մշակույթ, վարքագծի շրջանակներ և նորմեր, որոնք հաստատված են հասարակության մեջ:

Հաղորդակցման գործառույթներ

Հաղորդակցման հիմնական գործառույթը երեւում է շփվող մարդու, ինքն իրեն կատարելագործվելու, զարգանալու, նոր բաներ սովորելու, կրթվելու, բնավորության դրական որակներ զարգացնելու անհրաժեշտության մեջ։ Կապի հետևյալ հիմնական գործառույթները կան.

• Զգացմունքային - մեկ այլ անձի մեջ որոշակի հույզեր և փորձառություններ կանչելը, ինչպես նաև սեփականի վերափոխումը:
• Համակարգում - փոխադարձ կողմնորոշում, գործողությունների համակարգում և ներդաշնակություն փոխգործակցության գործընթացում:
• Հասկանալու ֆունկցիան այն տեղեկատվության ընկալումն ու ըմբռնումն է, որը խոսվում և փոխանցվում է:
• Մոտիվացնող - խրախուսում է զրուցակցին կատարել որոշակի գործողություններ:
• Հարաբերությունների հաստատման գործառույթը սեփական դիրքի ըմբռնումն ու ամրագրումն է այն դերի և կարգավիճակի մեջ, որը նկատվում է այլ անձի հետ հարաբերություններում։
• Ազդեցություն գործադրելու գործառույթը զրուցակցի տրամադրությունը, համոզմունքները, վիճակներն ու գործողությունները փոխելն է։
• Տեղեկատվություն - հաղորդագրությունների, գիտելիքների, տեղեկատվության, գաղափարների փոխանակում և այլն:
• Կապ - սուբյեկտների միջև կապի հաստատում տեղեկատվության փոխանակման և ստացման համար: Այս գործընթացը փոխադարձ է.

Հաղորդակցման մշակույթ

Հաղորդակցության մշակույթը հասկացվում է որպես հասկացությունների համակցություն.

1. Հաղորդակցությունը մարդկանց միջև հաղորդակցական գործողություն է:
2. Մշակույթը անհատականության դաստիարակությունն ու ձևավորումն է։

Հաղորդակցության ընթացքում մարդն արտահայտվում է, ցույց է տալիս իր դաստիարակությունը, ինչպես նաև սովորում է մեկ այլ զրուցակցի, նրա անհատականությունն ու որակները։

Հաղորդակցության մշակույթը հասկացվում է որպես կանոնների և նորմերի մի շարք, որոնք ընդունվում են որոշակի շրջանակում: Այստեղ դրսևորվում են կրթությունն ու մշակույթը, որոնք արտահայտվում են հաղորդակցման ձևով։ Շփման մշակույթը առկա է քաղաքակիրթ երկրներում, որտեղ կան որոշակի սահմաններ, որոնք պետք է պահպանի յուրաքանչյուր իրեն հարգող մարդ։

Խոսքի մշակույթի ձևավորումը թույլ է տալիս մարդուն այն դարձնել ավելի գրավիչ և գրավիչ։ Դա տեղի է ունենում տարբեր գործիքների օգտագործման միջոցով: Նրանց զարգացումը տեղի է ունենում արտացոլման, հետադարձ կապի և ինքնակարգավորման մակարդակում:

Մշակույթի միջոցով է բացահայտվում բարձր զարգացած անհատականությունը: Պակաս զարգացած մարդն ունի բառապաշարի սղություն և մտքերի արտահայտման միապաղաղություն: Բարձր զարգացած մարդը կարող է տարբեր կերպ արտահայտել սեփական մտքերը և ավելի ճկուն է բազմաթիվ մարդկանց հետ շփվելիս։

Հաղորդակցության կառուցվածքը

Որպես հաղորդակցման կառուցվածք օգտագործվում են խոսքի (բանավոր, բանավոր) և ոչ խոսքի (ոչ բանավոր) ձևաչափերը: Եթե ​​բառերի մակարդակում մարդիկ օգտագործում են իրենց լեզվական մշակույթի կոնկրետ իմաստները, ապա ոչ խոսքային հաղորդակցության մակարդակում օգտագործվում են ժեստերը, դեմքի արտահայտությունները, կեցվածքները և ժեստերը:

Քաղաքակիրթ աշխարհում ընդհանուր նպատակներին հասնելու համար մարդկանց միջև փոխգործակցությունն անհրաժեշտ է։ Սա ձեռք է բերվում հաղորդակցության միջոցով, որն օգնում է յուրաքանչյուր անհատի հասկանալ ուրիշներին, հարաբերությունների մեջ մտնել նրանց հետ, արտահայտել սեփական գաղափարներն ու մտքերը: Հաղորդակցությունը տեղի է ունենում, երբ մարդիկ ունեն կարիքներ, որոնց նրանք չեն կարող հասնել առանց արտաքին օգնության:

Հաղորդակցությունը բաժանված է 3 մակարդակի.

1. Ներանձնականը անհատի շփումն է իր հետ։ Առաջանում է պլաններ կառուցելիս, խնդիրներ լուծելիս, պլանավորելիս և այլն:
2. Միջանձնայինը երկու անհատների միջև հաղորդակցությունն է՝ հանուն որոշակի հարաբերություններ կառուցելու:
3. Հանրայինը մարդու շփումն է մարդկանց մեծ խմբի հետ։

Զրուցակիցների միջև հաղորդակցության 3 ասպեկտ կա.

1. Հաղորդակցական. ինչպե՞ս են զրուցակիցները փոխանակում տեղեկատվություն:
2. Ինտերակտիվ - ինչպե՞ս են գործընկերները փոխազդում նույն առաջադրանքը կատարելիս:
3. Ընկալողական - ինչպե՞ս է հայտնվում զրուցակիցը՝ հաշվի առնելով նրա ֆիզիոլոգիական առանձնահատկությունները և հոգեբանական վարքը։

Արդյունք

Քաղաքակիրթ աշխարհը շփվում է հաղորդակցության մակարդակով։ Յուրաքանչյուր անհատ պետք է սովորի հաղորդակցման բոլոր ուղիները, որպեսզի կարողանա հաջողությամբ կապեր հաստատել, փոխանցել սեփականը և ընկալել այլ մարդկանց տեղեկատվությունը, ինչպես նաև ազդել զրուցակիցների հույզերի և վարքի վրա: Հաղորդակցության էությունն ու ձևերը հասկանալու արդյունքը հաջող փոխազդեցությունն է բոլոր մարդկանց հետ։

Բոլոր մարդիկ շփվում են ուրիշների հետ շփման միջոցով: Սա սովորեցրել են մանկուց։ Դրան են նվիրված բազմաթիվ թրեյնինգներ և սեմինարներ։ Մեր օրերում մարդ պետք է կարողանա լավ ու հաջող շփվել ուրիշների հետ, որպեսզի ինչ-որ բանի հասնի։

Ժամանակակից հոգեբանության մասնագետների ուշադրությունը հրավիրվում է. Հաճախ հենց դա է կարողանում մարդուն դուրս հանել ձանձրույթի, առօրյայի գրկից և ուրախացնել։ Հաղորդակցության հոգեբանության հիմքերը նվիրված են հաղորդակցության ուսումնասիրությանը, որպես անհատի կարևորագույն կարիքի: Հաշվի առնելով հետազոտության առարկայի բազմաչափությունը՝ հնարավոր է համակարգել հոգեբանության մեջ հաղորդակցության հիմնական տեսակները, ի հայտ են գալիս ավելի կոնկրետ ոլորտներ, ինչպիսիք են. հաղորդակցության հոգեբանության հիմունքները.

Երբ շփվում ենք ընկերների հետ, հարցնում եղանակի, գնումների, գների, առօրյա ինչ-որ խնդիր լուծելու հնարավորության մասին, հաղորդակցության այս տեսակը կոչվում է. ճանաչողական. Ըստ էության, մարդիկ պարզապես կիսում են տեղեկատվությունը: Եթե ​​զրույցի արդյունքում մեկին հաջողվի ազդել մյուսի հուզական վիճակի վրա, օրինակ՝ կատակներով գրգռել ձանձրացած ընկերոջը, ապա այդպիսի շփումը կճանաչվի որպես զգացմունքային, կամ պայմանավորված.

Ավելի խորն է մոտիվացիոն հաղորդակցություն. Բնորոշվում է հատուկ նպատակասլացությամբ՝ սա ցանկությունների փոխանակում է, անձնական շահի նկատմամբ վերաբերմունք, շփման միջոցով սեփական խնդիրը լուծելու փորձ։

Հոգեբանության մեջ «հաղորդակցություն» հասկացությունը հասկացվում է որպես գործունեության ձև, որն իրականացվում է մարդկանց միջև և բաղկացած է նրանց միջև տեղեկատվության փոխանակումից:

Հաղորդակցության տեսակները

Կախված նրանից, թե ինչպես է տեղի ունենում հաղորդակցությունը, մարդկանց վարքագծի առանձնահատկություններից, հետեւյալ տեսակները:

• Պարզունակ. Նրա յուրահատկությունը զրուցակցի հանդեպ անտարբերությունն է, նրան չհասկանալը, որպես կանոն, ուղեկցվում է արագ, արհամարհական խոսքով։
• Պաշտոնական- կամ դիմակի մակարդակ: Այն բնորոշվում է նաև զրուցակցի նկատմամբ հետաքրքրության պակասով։ Մաշված արտահայտություններ, ցուցադրական քաղաքավարություն, կեղծ համակրանք - սա կլիշեների մի շարք է, որի տակ հեշտ է թաքցնել իրական վերաբերմունքը ուրիշի նկատմամբ:
• աշխարհիկ- դատարկ, դատարկ, ծիսական վարքագիծ. Լցված է համապատասխան իրավիճակներում ընդունված երկխոսություններով, երբ դրանց բովանդակությունը չի հետաքրքրում կողմերից ոչ մեկին։
• դերակատարում- զրուցակցի նկատմամբ վերաբերմունքի հիմքը ոչ թե անձնական շահն է, այլ նրա սոցիալական դերը:
• Գործնական զրույցարդեն իսկ ենթադրում է ավելի սերտ հարաբերություններ։ Արդյունքի վրա կենտրոնանալը ստիպում է հաշվի առնել բնավորության առանձնահատկությունները, նույնիսկ զրուցակցի տրամադրությունը։ Այս մակարդակում պետք է հեռավորություն պահպանել, իսկ գործնական ոճը բնութագրում է հարաբերությունների լրջությունը։
• միջանձնային- սա մտերիմ շփում է զրուցակցի հետ, անկեղծ հետաքրքրություն նրա նկատմամբ:
• Հաղորդակցության մանիպուլյատիվ մակարդակ- նախատեսված է անձնական շահի հասնելու համար: Զրուցակիցը դիտվում է որպես միջոց, կենդանի գործիքակազմ անձնական շահի ճանապարհին։ «Դիվանագիտական» ոճը հաճախ օգտագործվում է կենցաղային հարցեր լուծելու համար։
• Ուրախ կամ ոչ ֆորմալ հաղորդակցման ոճ. Ընկերական, թեթև հումորային, շփվող կամ սիրախաղային, ոչ պարտավորված խաղ:
• Հոգևոր մակարդակ. Անկեղծության ամենաբարձր աստիճանը հարաբերություններում, երբ մարդն ամբողջությամբ բացահայտվում է շփման մեջ։

Հաղորդակցման գործառույթներ

• պրագմատիկ գործառույթհաղորդակցությունը (կամ հաղորդակցական) մարդկանց փոխազդեցությունն է միջանձնային կամ ներխմբային հաղորդակցության մակարդակում: Հաղորդակցությունը մարդու էական կարիքն է:
• Ձևավորման և զարգացման գործառույթըայն է, որ հաղորդակցությունը որոշակի ազդեցություն ունի հաղորդակցության մասնակիցների վրա, նպաստում է նրանց զարգացմանն ու կատարելագործմանը բոլոր առումներով։ Ուրիշ մարդկանց հետ հաղորդակցվելու միջոցով մարդը սովորում է սոցիալական նորմեր, արժեքներ, որոնք ձևավորվել են հասարակության մեջ, ձեռք է բերում գիտելիքներ և ձևավորվում որպես մարդ:
• Հաստատման գործառույթթույլ է տալիս հաղորդակցության մասնակիցներին ճանաչել և հաստատել իրենց:
• Միաձուլել-անջատել ֆունկցիանԺողովուրդ. Հաղորդակցությունը, մի կողմից, նպաստում է կապի մասնակիցների միջև կապերի հաստատմանը, որոնց միջոցով տեղի է ունենում անհրաժեշտ տեղեկատվության փոխանցումը։ Բացի այդ, հաղորդակցությունը կապի մասնակիցներին ստեղծում է ընդհանուր նպատակների և խնդիրների իրականացման համար և դրանով իսկ կապում նրանց մեկ ամբողջության մեջ: Մյուս կողմից, հաղորդակցությունը կարող է նպաստել անհատի մեկուսացմանը, ինչպես նաև հաղորդակցման գործընթացում տարբերակմանը:
• Կազմակերպման և պահպանման գործառույթըմիջանձնային հարաբերություններ. Հաղորդակցությունը նպաստում է հաղորդակցության մասնակիցների միջև կապերի և հարաբերությունների հաստատմանը և պահպանմանը, նպաստելով նրանց համատեղ գործունեությանը:
• ներանձնային ֆունկցիաշփումը մարդու շփումն է իր հետ: Դա կարող է տեղի ունենալ ներքին կամ արտաքին խոսքի տեսքով, որն ավարտվում է ըստ երկխոսության տեսակի։ Նման հաղորդակցությունը կարելի է դիտարկել որպես համընդհանուր մտածելակերպ:

Ըստ կատարված գործառույթների՝ կան հաղորդակցության երեք կողմերը:

• հաղորդակցական, որը բաղկացած է հաղորդակցության մասնակիցների միջև տեղեկատվության փոխանակումից.
• ինտերակտիվհաղորդակցության կողմը մարդկանց փոխազդեցությունն է հաղորդակցության գործընթացում.
• ընկալողականհաղորդակցության կողմը, որը կայանում է նրանում, որ հաղորդակցման գործընթացում մարդիկ միմյանց ընկալում են որոշակի ձևով:

Հաղորդակցման ոճերը

Հաղորդակցության հոգեբանության մեջ կան մի քանի ոճեր.

• ծիսական հաղորդակցություն- Հաղորդակցություն, որի հիմնական խնդիրն է պահպանել հարաբերությունները այլ մարդկանց հետ: Իրական հաղորդակցության մեջ կան բազմաթիվ այսպես կոչված «ծեսեր»՝ իրավիճակներ, երբ մարդն իրեն խստորեն սահմանված է պահում։ Նրանից միայն պահանջվում է գիտելիք, թե ինչպես վարվի յուրաքանչյուր կոնկրետ դեպքում: Օրինակ՝ բարևել ծանոթ կամ անծանոթ մարդկանց, խոսել եղանակի և առօրյա խնդիրների մասին՝ այս ամենը ծիսական հաղորդակցության տարրեր են։
• մանիպուլյատիվ հաղորդակցություն- սա հաղորդակցություն է, որը հանգում է նրան, որ հաղորդակցության մասնակիցներից մեկը շահարկում է մյուսին, այսինքն՝ մասնակիցներից մեկը որոշակի նպատակին հասնելու միջոց է։ Բայց մի ենթադրեք, որ նման հաղորդակցությունը միայն բացասական է: Պրոֆեսիոնալ հաղորդակցությունը, ուսուցման նպատակով հաղորդակցությունը մանիպուլյատիվ է։ Այս տեսակի հաղորդակցությունը հաջողությամբ հաղթահարելու համար անհրաժեշտ է իմանալ զրուցակցի նպատակները, ինչպես նաև մանիպուլյատիվ հաղորդակցության օրենքներն ու տեխնիկան:
• հումանիստական ​​հաղորդակցություն- դա ավելի շուտ անձնական հաղորդակցություն է, որը ներառում է ըմբռնում և համակրանք: Անհնար է սահմանել հումանիստական ​​հաղորդակցության որևէ մեկ նպատակ: Նման հաղորդակցության օրինակ է բժշկի և հիվանդի զրույցը, մանկավարժական շփումը և այլն:
• Ավտորիտար հաղորդակցություն- ենթադրում է հաղորդակցության մասնակիցներից մեկի տիրական շփումը. Նա չի խրախուսում իր զրուցակիցների նախաձեռնությունը, միակ ճիշտը համարում է իր տեսակետը.
• Ժողովրդավարական հաղորդակցություն- այս ոճը բնութագրվում է զրույցի մասնակիցների նախաձեռնողականությունը խրախուսելով, ուշադրություն դարձնելով հաղորդակցության բոլոր մասնակիցների շահերին և նպատակներին:
• ազատական ​​հաղորդակցություն.Հաղորդակցման այս ոճին հավատարիմ մարդիկ բավականին նախաձեռնողականության պակաս ունեն, «հոսքով գնում են», զիջումների են գնում շփման մյուս մասնակիցներին։

Աշխատանքի ժամանակ անհրաժեշտ է ուշադիր ընտրել հաղորդակցման ոճը

Հաղորդակցության տեսակները որպես թեմա գրավում են հոգեբանների, սոցիոլոգների և պատմաբանների ուշադրությունը: Անտուան ​​դը Սենտ-Էքզյուպերին ասել է, որ ամենամեծ շքեղությունը մարդկային հաղորդակցության շքեղությունն է։ Մարդիկ, անընդհատ միմյանց հետ շփվելով, իրականում հազվադեպ են դիպչում հոգու լարերին։ Հիմնականում շփումը գործնական կամ ֆորմալ բնույթ է կրում, քանի որ մեր աշխարհում շատերն են զգում միայնակ, չհասկացված։

Հոգեբանության մեջ հաղորդակցության տեսակները պայմանականորեն կարելի է բաժանել մի քանի փոխկապակցված խմբերի. Այս խմբերը տարբերվում են տեղեկատվության փոխանցման ձևով և այն նպատակով, որի համար մարդիկ հանդիպում են միմյանց հետ: Հաղորդակցման տեսակների բաշխում ըստ միջոցների, նպատակների և փոխգործակցության բովանդակության:

Հաղորդակցության տեսակները արտահայտչական միջոցներով

Կախված նրանից, թե ինչ մեթոդներով են տեղեկատվություն փոխանցվում մեկ անձից մյուսին, տարբերվում են փոխգործակցության բանավոր և ոչ բանավոր միջոցները։

• բանավոր հաղորդակցություն.Այն բնութագրվում է առաջին հերթին նրանով, որ իմաստը, ասվածի էությունը փոխանցվում է անմիջապես ձայնի միջոցով ասված բառերի օգնությամբ։ Բանավոր փոխազդեցության ընթացքում մարդիկ լսում են բառեր և ձևակերպում պատասխան արտահայտություններ՝ կախված նրանից, թե ինչ են ընկալում ականջով: Հաղորդակցության մյուս տեսակներն այնքան անմիջական չեն, որքան այս մեկը:
• Ոչ բանավոր հաղորդակցություն.Հատկանշական հատկանիշը օժանդակ գործոնների ուժեղ ազդեցությունն է, ինչպիսիք են՝ ժեստերը, դեմքի արտահայտությունները, զրույցի ընթացքում զրուցակցին դիպչելը: Երբեմն այս միջոցների օգնությամբ դուք կարող եք շատ ավելին ասել, քան բառերը: Մարդը զրույցի ընթացքում ընկալում է ոչ այնքան բառերը, որքան ինտոնացիան, որով դրանք արտասանվել են։ Մենք ենթագիտակցորեն որսում ենք զրուցակցի հայացքը, և որքան արագ կամ դանդաղ է նա արտասանում բառերը, ինչպես է նայում մեզ՝ բարեհաճ, թե ոչ շատ։ Հաղորդակցության բոլոր տեսակները, ներառյալ ոչ բանավոր, ծառայում են մարդկանց միջև վստահության և փոխըմբռնման զգացում ձևավորելուն:

Հաղորդակցության տեսակներն ըստ նպատակների

Որոշակի խմբի անդամների ցանկացած փոխազդեցություն իրականացվում է ինչ-որ նպատակով։ Ոչ ոք դա իզուր չի անի, առանց հստակ ձևակերպված առաջադրանքի։ Հաղորդակցության տեսակները, ըստ գիտակցված շփման նպատակների, բաժանվում են կենսաբանական և սոցիալական:

Մարդը փորձում է իմաստով լցնել այն ամենը, ինչ իրեն շրջապատում է, ինչի համար նա ջանքեր է գործադրում։ Բովանդակության մեջ հաղորդակցության տեսակներն ունեն տարբերակիչ առանձնահատկություն. դրանք արտացոլում են հիմնական էությունը, ինչու են մարդիկ հանդիպում, ինչ տեղեկատվություն են նրանք ցանկանում փոխանցել միմյանց: Այստեղ ընդունված է առանձնացնել մի քանի միտում.

• Ճանաչողական փոխազդեցություննպատակ ունենալով ձեռք բերել անհրաժեշտ տեղեկատվություն սեփական զարգացման և ինքնակատարելագործման համար: Սովորաբար հաղորդակցության այս տեսակին ձգտող մարդը նպատակ ունի ընդլայնել իր պատկերացումները աշխարհի մասին, սովորել ինչ-որ նոր բան, ստանալ որոշակի մասնագիտություն կամ բարձրացնել իր կրթության մակարդակը։
• նյութական հաղորդակցություննպատակ ունի արդյունքում ստանալ որոշ արժեքավոր օգուտներ կամ գումար: Նման շփումը հաճախ օգտագործվում է բիզնեսում, որտեղ գործընկերները ցանկանում են փոխշահավետ գործարք կնքել:
• մոտիվացիոն հաղորդակցությունվերաբերում է խրախուսանքներին. Այսինքն՝ ինչ-որ բանի կարիքը մարդու մոտ առաջացնում է այլ մարդկանց հետ շփման կարիք։ Ենթադրենք, եթե մարդը ցանկանում է զեղչ ստանալ ապրանքի վրա, դուք պետք է գտնեք վաճառող, որն ավելի ցածր գին ունի ապրանքի համար:
• Գործունեության հաղորդակցությունազդում է որոշակի անձի անհատականության վրա. Ինչպես հոգեբանության մեջ հաղորդակցության բոլոր տեսակները, այն ծառայում է որոշակի գաղափարի և ունի իր նպատակը: Ամենից հաճախ նման փոխազդեցությունը վերաբերում է սեփական էության սահմանների ընդլայնմանը կամ հետագա հաջողության և գործունեության մեջ առաջխաղացման անհատական ​​ներուժի բացահայտմանը:

Այսպիսով, հոգեբանության մեջ հաղորդակցության տեսակները միմյանց հետ ամուր կապ են ցույց տալիս։ Մարդը զուտ սոցիալական և բազմակողմ էակ է։ Մարդիկ չէին կարողանա բարձր հաջողությունների հասնել բիզնեսում, ստեղծագործության մեջ, անձնական մակարդակում, եթե գործեին միայնակ, առանց ուրիշների հետ շփվելու։