รายละเอียดงานของผู้ดูแลระบบและหน้าที่ของเขา ผู้ดูแลระบบ - นี่ใคร? หน้าที่ทางวิชาชีพของผู้บริหาร

ผู้ดูแลระบบต้องกำกับดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานคนอื่น ๆ ของหน้าที่หลักและหากจำเป็นให้แก้ไขข้อพิพาท งานของผู้ดูแลระบบรวมถึงการทำให้มั่นใจว่าการทำงานร่วมกันของทั้งทีมและการตรวจสอบคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ที่จะได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้บริหารก็เพียงพอแล้วที่จะมีรองที่สมบูรณ์หรือ อุดมศึกษา. หลายบริษัทต้องการประสบการณ์การทำงานอย่างน้อย 2 ปีในสาขาที่เกี่ยวข้อง

สิ่งที่ผู้ดูแลระบบควรรู้

1. แนวทาง กฤษฎีกา มติ และคำสั่งอื่น ๆ ของหน่วยงานระดับสูงหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับกฎบัตรแห่งชีวิตของกลุ่มสังคมบางกลุ่มซึ่งรายละเอียดงานของผู้ดูแลระบบจำเป็นต้องทำ
2. โครงสร้างและคุณสมบัติของกิจกรรมการจัดการความสามารถในการควบคุมการทำงานของพนักงานคนอื่น ๆ สิทธิและหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายของพนักงานแต่ละคน ตลอดจนรูปแบบการทำงาน ร่วมกับการทำงานล่วงเวลาหรือวันสั้น ๆ ที่เป็นไปได้ ซึ่งรายละเอียดงานของผู้ดูแลร้านเสริมสวยจำเป็นต้องทำ
3. กฎพื้นฐานในการให้บริการผู้เยี่ยมชมตลอดจนวิธีการปรับปรุงบริการ
4. รายการที่สมบูรณ์และประเภทบริการที่แน่นอนที่องค์กรจัดหาให้
5. ประเด็นหลักของเศรษฐกิจในกรณีส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับลักษณะเฉพาะขององค์กรการทำงานของคนงานและการจัดการของพนักงานแต่ละคนในความเป็นธรรมและตามกฎบัตรขององค์กรบรรทัดฐานทางกฎหมายซึ่งกำหนดโดยรายละเอียดงาน ของผู้จัดการร้าน

ทักษะผู้ดูแลระบบขั้นพื้นฐาน

1. ตำแหน่งหลักของการตลาด เช่นเดียวกับพื้นฐานของการจัดโฆษณา การวางแผนและการวางตำแหน่งที่ประสบความสำเร็จของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ความสามารถในการกำกับดูแลการดำเนินงานที่ออกแบบมาเพื่อเผยแพร่ผลิตภัณฑ์หรือบริการในสังคม
2. เลย์เอาต์ของสถานที่ผลิตและสาธิตทั้งหมด ตำแหน่งของวัตถุที่มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์ การออกแบบของแต่ละห้อง หากจำเป็น ให้ตรวจสอบหรือเยี่ยมชมส่วนหรือห้องบางห้อง สิ่งนี้ใช้กับผู้ที่ทำงานตามรายละเอียดงานของผู้ดูแลระบบโรงแรม
3. แนวคิดเกี่ยวกับสุนทรียศาสตร์ของความงามและจิตวิทยาสังคม ซึ่งสามารถชี้นำได้โดยการตัดสินใจที่สำคัญที่สุด
4. การดำเนินการทางกฎหมายอย่างเต็มรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองคนงานและการคุ้มครองจากเหตุการณ์เชิงลบในระหว่างการดำเนินกิจกรรมด้านแรงงาน

ผู้ดูแลระบบทำอะไร

1. กฎบัตรประชาชนโดยเฉพาะข้อกำหนดทั่วไป
2. คำสั่งและคำสั่งที่ออกโดยเจ้าหน้าที่
3. ระเบียบภายในซึ่งกำหนดไว้ในกฎหมายและระเบียบข้อบังคับของแต่ละองค์กร
4. รายละเอียดงานที่รวมสิทธิและหน้าที่ของผู้ดูแลระบบ

ฟังก์ชั่น

ผู้ดูแลระบบแต่ละคนจะต้องทำหน้าที่ดังต่อไปนี้:

1. การควบคุมและการมีส่วนร่วมอย่างอิสระในกิจกรรมทางเศรษฐกิจของคณะทำงานบางกลุ่ม
2. การตรวจสอบการใช้อย่างมีเหตุผล ทรัพยากรทางการเงินยกเว้นค่าใช้จ่ายที่ไม่สมควร
3. กิจกรรมการรายงานอย่างต่อเนื่องภายใต้กรอบความสามารถและคุณสมบัติ โดยมอบให้กับหน่วยงานระดับสูง ข้อมูลนี้มาจากรายละเอียดงานของผู้ดูแลระบบโรงแรม

ความรับผิดชอบหลัก

1. รักษาฟังก์ชันการควบคุมเพื่อความสมบูรณ์และความปลอดภัยของวัตถุทั้งหมดที่เป็นตัวแทน มูลค่าวัสดุและเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรเฉพาะ
2. การดำเนินการหากเกิดสถานการณ์เร่งด่วนหรือเกิดความขัดแย้งขึ้นซึ่งจำเป็นต้องมีการแก้ไขทันที คุณควรตอบสนองอย่างรวดเร็วดังนั้นงานของผู้ดูแลระบบจึงเกี่ยวข้องกับภาระทางศีลธรรมและร่างกายบางครั้งซึ่งกำหนดโดยรายละเอียดงานของผู้ดูแลระบบร้านเสริมสวย
3. พิจารณาและตัดสินใจบางส่วนเกี่ยวกับข้อร้องเรียนที่ได้รับจากลูกค้าที่ไม่พอใจบริการหรือผลงานของพนักงาน ในกรณีที่สอง ผู้ดูแลระบบมักจะใช้บทลงโทษหรือมาตรการอื่นๆ เพื่อควบคุมการปฏิบัติงานที่ไม่น่าพอใจของพนักงานได้ นอกจากนี้ เขาต้องเข้าใจสถานการณ์ ไม่ใช่เพียงแค่ทำงานเท่านั้น หลายคนโต้แย้งว่ากิจกรรมดังกล่าวยากต่อศีลธรรม ซึ่งควบคุมโดยรายละเอียดงานของผู้ดูแลร้านกาแฟ

ศีลหลัก

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าห้องพักทุกห้องได้รับการตกแต่งอย่างเหมาะสม อีกทั้งเพื่อควบคุมความเหมาะสม รูปร่างการจัดวางและความทันเวลาของการเปลี่ยนวัตถุโฆษณาทั้งภายในและภายนอกสถานที่ สิ่งนี้ใช้กับพนักงานที่ต้องปฏิบัติตามรายละเอียดงานของผู้ดูแลระบบร้านเสริมสวยเป็นหลัก
2. เพื่อควบคุมข้อกำหนดและการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องของการสั่งซื้อภายในและภายนอกสถานที่ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของภาพลักษณ์ของอาคารหรือบริษัทใดบริษัทหนึ่ง ซึ่งแสดงตัวอย่างลักษณะงานของผู้ดูแลระบบ
3. ตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดของพนักงานด้วยบรรทัดฐานพื้นฐานของวินัยแรงงานตลอดจน ความปลอดภัยจากอัคคีภัยและมาตรการป้องกันอื่น ๆ ที่ให้คำอธิบายงานของผู้ดูแลระบบ
4. สื่อสารที่ได้รับหรือเห็นข้อมูลไปยัง ผู้บังคับบัญชาในทันทีเกี่ยวกับข้อผิดพลาดทั้งหมดในการทำงานของพนักงานและยังให้มาตรการที่เป็นไปได้ซึ่งมุ่งเป้าไปที่การขจัดปัญหาและการกระทำที่ผิดพลาดทั้งหมดซึ่งรายละเอียดงานของผู้ดูแลระบบร้านกาแฟจำเป็นต้องทำ
5. ด้วยความช่วยเหลือของทีม เขารักษาความสะอาดและความสงบเรียบร้อยในพื้นที่ทำงาน กำกับดูแลการทำงานของคนงาน หรือการว่าจ้างทีมพิเศษ เป็นความรับผิดชอบของผู้ดูแลระบบในการตรวจสอบความสามารถในการให้บริการและสภาพของเงินทุนที่เหมาะสม วัตถุประสงค์ทางเทคนิคและอุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับการทำงาน การซื้อเครื่องเรือนสำหรับสำนักงานหรือสถานที่อื่นๆ อุปกรณ์และสินค้าเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ทั้งในด้านทางเทคนิคและเชิงเศรษฐกิจ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. จัดทำองค์กร จัดทำตารางเวลาและกำหนดเวลาการทำงานของพนักงานทำความสะอาด พร้อมทั้งตรวจสอบผลงานด้วย
2. จัดงานแสดงความยินดีหรือซื้อของขวัญ โบนัส เพื่อเป็นเกียรติแก่พนักงานบริษัทตลอดจนพันธมิตรทั้งในอดีตและปัจจุบัน ลูกค้าประจำหรือทุกคนที่ใช้บริการหรือผลิตภัณฑ์ขององค์กรใดองค์กรหนึ่งโดยเฉพาะ
3. แก้ไขปัญหาทั้งหมดกับเจ้าของบ้านเกี่ยวกับบริการสาธารณะของสถานที่ที่เช่าโดยบริษัท ซึ่งจัดทำโดยรายละเอียดงานของผู้ดูแลระบบ
4. ดำเนินการตามมาตรการขององค์กรเพื่อการทำงานที่เหมาะสมของอุปกรณ์ทั้งหมดหากจำเป็นให้แต่งตั้งงานซ่อมกำหนดเวลาความเร็วตกลงเรื่องค่าใช้จ่ายเลือกช่างฝีมือหรือ บริษัท ที่ให้บริการที่ดีที่สุดสำหรับค่าธรรมเนียมที่ได้รับการแต่งตั้ง
5. เก็บบันทึกเครื่องเขียนและอุปกรณ์ทางเทคนิคอื่นๆ อุปกรณ์ สินค้าคงคลัง และองค์ประกอบทั้งหมดของส่วนเศรษฐกิจ จัดหาจำนวนและช่วงที่ต้องการของอุปกรณ์เหล่านี้ให้กับพนักงานในเวลาที่เหมาะสม
6. รวบรวม ตรวจสอบ และส่งเอกสารซึ่งประกอบด้วยรายงานจากพื้นที่ต่างๆ ในแต่ละช่วงเวลาที่ผ่านมา ซึ่งกำหนดลักษณะงานของผู้ดูแลระบบ
7. ดำเนินการองค์กรและควบคุมโภชนาการที่เหมาะสมและตามปริมาณของคนงานที่เกิดขึ้นระหว่าง พักกลางวันแจกจ่ายบางส่วนหากข้อบังคับของบริษัทกำหนดไว้

สิทธิ

ผู้ดูแลระบบมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

1. สอบถามเกี่ยวกับสภาพและคุณภาพของอุปกรณ์ที่จัดหา ความพร้อมใช้งานและปริมาณ ความเข้มข้นของการใช้วัสดุเพื่อการผลิต
2. จัดทำและส่งข้อเสนอเพื่อปรับปรุงงานของ บริษัท หรือปรับปรุงการดำเนินการของผู้จัดการให้ทันสมัย
3. กำหนดข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการเพื่อให้แน่ใจว่ามีเงื่อนไขที่ดีสำหรับการปฏิบัติหน้าที่ในลักษณะที่เป็นทางการ
4. เพื่อดำเนินการตัดสินใจอย่างรวดเร็วและมีเหตุผลซึ่งอยู่ในความสามารถของผู้ดูแลระบบซึ่งระบุไว้ในกฎบัตรของบริษัท สิ่งนี้ได้รับการอนุมัติโดยรายละเอียดงานของผู้ดูแลระบบ

ความรับผิดชอบ

ผู้ดูแลระบบมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดหาวัสดุและทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการทำงานในเวลาที่เหมาะสม การรักษาความสะอาดและความปลอดภัยในสถานที่เฉพาะ และค้นหาเอกสารให้อยู่ในสภาพดี นอกจากนี้ ความถูกต้องของการจัดเตรียมและความตรงต่อเวลาของการจัดหารายงานขึ้นอยู่กับผู้ดูแลระบบ

เขาไม่มีสิทธิ์ที่จะเปิดเผยความลับทางการค้าตลอดจนข้อมูลทั้งหมดที่เขาได้เรียนรู้โดยบังเอิญในการปฏิบัติหน้าที่ในทันที ถึง พนักงานคนนี้สามารถทำงานได้โดยไม่มีปัญหาต้องปฏิบัติหน้าที่ให้ทันเวลา เขามีหน้าที่รับผิดชอบต่อความปลอดภัยของทรัพย์สินที่ได้รับมอบหมายตลอดจนการปฏิบัติตามข้อกำหนดของรายละเอียดงาน

ผู้ดูแลระบบเป็นตำแหน่งที่มีความรับผิดชอบและสำคัญมาก มีอยู่ในเกือบทุกโครงการที่จริงจังและกำลังพัฒนา ในขณะเดียวกัน ไม่ใช่ทุกคนที่เข้าใจชัดเจนว่าผู้ดูแลระบบยุ่งมาก เขาทำอะไร ซึ่งเขาได้รับเงินเดือนจากนายจ้าง (บ่อยครั้งคือเจ้าของโครงการ)

ลักษณะการทำงานของแอดมิน

อันที่จริง ความสามารถในการทำกำไรและผลกำไรของโครงการขึ้นอยู่กับคุณภาพและความเป็นมืออาชีพของกิจกรรมของผู้ดูแลระบบโดยตรง นี่เป็นงานยาก หมายความว่าผู้เชี่ยวชาญเข้าใจในสิ่งที่เกิดขึ้น กระบวนการภายในสามารถควบคุมงานของผู้ใต้บังคับบัญชาได้อย่างมีประสิทธิภาพ กำกับการกระทำและการกระทำของตนไปในทิศทางที่ถูกต้อง เป็นประโยชน์ต่อผลประโยชน์ของบริษัท

เพื่อให้ได้งานเป็นผู้ดูแลระบบ (เช่นชมรมคอมพิวเตอร์) ไม่จำเป็นต้องมีการศึกษาที่สูงขึ้นเลย แม้จะจริงจังและ องค์กรขนาดใหญ่สำหรับบทบาทของผู้ดูแลระบบ พวกเขาไม่น่าจะตกลงที่จะรับ "ผู้ชายจากท้องถนน" โดยไม่มีการศึกษาและประกาศนียบัตรที่เหมาะสม

โดยทั่วไป ผู้ดูแลโครงการคือ ตำแหน่งผู้บริหารซึ่งระบุไว้ใน เป็นรายบุคคลและขึ้นอยู่กับประเภทของกิจกรรมการผลิตหรือองค์กร โครงการ หรือการแสดงเสมือน

ไม่ว่าในกรณีใด ผู้ดูแลระบบจะต้องจัดการกับปัญหาด้านบุคลากร การเข้าร่วมในการแต่งตั้งพนักงานของโครงการ การสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชาแต่ละคนเป็นรายบุคคล

ลักษณะนิสัยที่พึงประสงค์ของผู้ดูแลระบบ "ในอุดมคติ" ได้แก่ :

• ความเมตตากรุณา
• ความสามารถในการสื่อสารกับผู้คนต่าง ๆ
• การรู้หนังสือ (การพูดและการเขียน)
• ความเป็นมืออาชีพ (เกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของกิจกรรม)

วิธีการเป็นผู้ดูแลระบบ

ในการสมัครตำแหน่งผู้ดูแลระบบขอแนะนำให้ทำความคุ้นเคยกับหัวข้อการทำงานให้มากที่สุด วันนี้มีทุกวิถีทางและโอกาสสำหรับสิ่งนี้ ดังนั้นผู้ดูแลระบบจะไม่ทำร้าย:

• เข้าอบรมหลักสูตร;
• เข้าร่วมการฝึกอบรมด้านการสื่อสารกับลูกค้าและพนักงาน
• พัฒนาทักษะของคุณด้วย วรรณกรรมพิเศษและหนังสือเรียน
• เข้าใจสินค้าหรือบริการของโครงการนายจ้างอย่างละเอียดถี่ถ้วน
• เรียนรู้ที่จะเข้าใจการตลาดและการขาย

ผู้ดูแลระบบในอุดมคติ: เขาคืออะไร?

ผู้ดูแลระบบที่ดีสามารถแก้ไขปัญหาที่ขัดแย้งกันในส่วนของลูกค้าหรือผู้ใต้บังคับบัญชา โดยเสนอวิธีแก้ไขปัญหาประนีประนอมที่เหมาะสมกับคู่กรณีทั้งสองฝ่าย การรับมือกับข้อโต้แย้งเป็นอีกเรื่องหนึ่งที่มักเกิดขึ้นในกิจกรรมของผู้ดูแลระบบ ซึ่งคุณต้องรับมือแทบทุกวัน

ในเวลาเดียวกัน ผู้ดูแลทรัพยากรจะไม่ดำเนินการใดๆ ที่ขัดแย้งกับผลประโยชน์ภายนอกและภายในของบริษัท

ผู้ดูแลระบบยังต้องสามารถปกป้องผลประโยชน์ของโครงการที่เขาเข้าร่วม และข้อกำหนดนี้ใช้กับพื้นที่ที่หลากหลาย

ตัวอย่างเช่น ผู้ดูแลระบบเปลี่ยนบุคคลที่ไม่สอดคล้องกับตำแหน่งของตน ผู้ที่ไม่สามารถแก้ไขงานที่ได้รับมอบหมายได้ ผลประโยชน์ของบริษัทเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญที่สุดสำหรับบุคคลที่เป็นตัวแทน!

โดยทั่วไปแอดมินมีงานเพียงพอ! และนั่นคือเหตุผลที่ว่าทำไมกิจกรรมนี้จึงได้รับค่าตอบแทนที่ดี เงินเดือนยังได้รับอิทธิพลจากลักษณะเฉพาะของงาน ระดับความรับผิดชอบ ความกว้างของอำนาจผู้ดูแลระบบ

อันเป็นผลมาจากการพัฒนาอย่างรวดเร็ว เศรษฐกิจตลาดและกระบวนการทางการตลาดในสังคมที่ตกอยู่ในช่วงกลางศตวรรษที่ 20 มีการสร้างอาชีพใหม่จำนวนมากขึ้น ขยายและ "ชี้แจง" หน้าที่ของแอนะล็อกที่มีอยู่ก่อนหน้านี้ หนึ่งในความเชี่ยวชาญพิเศษเหล่านี้คืออาชีพของผู้ดูแลระบบ โดยมีตัวแทนที่เราแต่ละคนพบเจอกันแทบทุกวันในร้านเสริมสวย ร้านอาหาร ฟิตเนสคลับ สำนักงานหรือโรงแรม

อันเป็นผลมาจากการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเศรษฐกิจตลาดและกระบวนการทางการตลาดในสังคม ซึ่งเกิดขึ้นในช่วงกลางศตวรรษที่ 20 มีการสร้างอาชีพใหม่จำนวนมากขึ้น ขยายและ "ชี้แจง" ความรับผิดชอบของแอนะล็อกที่มีอยู่ก่อนหน้านี้ หนึ่งในความพิเศษเหล่านี้คือ อาชีพผู้ดูแลระบบโดยมีตัวแทนที่เราแต่ละคนพบเจอกันแทบทุกวันในร้านเสริมสวย ร้านอาหาร ฟิตเนสคลับ สำนักงาน หรือโรงแรม

เราพบพวกเขา แต่พวกเราส่วนใหญ่มีความคิดที่คลุมเครือและคลุมเครือมากเกี่ยวกับคุณสมบัติของอาชีพนี้ เนื่องจากมีเพียงไม่กี่คนที่เข้าใจว่าเป็นใคร: เจ้าหน้าที่บริการ สมาชิกของสมาคมในสำนักงาน พนักงานเลขานุการ หรือหนึ่งใน ความเชี่ยวชาญด้านการจัดการ แต่ถึงแม้จะมีความไม่แน่นอนในจิตใจของสังคม ในหมู่ผู้สมัคร ความพิเศษของผู้ดูแลระบบก็เป็นที่นิยมอย่างมาก และทั้งหมดเป็นเพราะคนรุ่นใหม่มีความมั่นใจอย่างยิ่ง ไม่ว่าใครจะเป็นตัวแทนของอาชีพนี้ หน้าที่ของเขานั้นง่ายมากจนการทำงานเฉพาะทางของเขาจะคล้ายกับวันที่ไม่มีเมฆเป็นชุด ดังนั้นหรือนี่คือสิ่งที่เราจะพยายามหาในกรอบของบทความนี้

ใครคือผู้ดูแลระบบ?

- ผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองซึ่งใช้การบริหารทั่วไปของบุคลากรของบริษัทหรือองค์กร ตลอดจนควบคุมกระบวนการผลิตและจัดการทรัพย์สินของบริษัทหรือองค์กร ผู้ดูแลระบบสามารถปฏิบัติหน้าที่ได้เหมือนอยู่ในสถานะ นิติบุคคลและในฐานะผู้ช่วยส่วนตัว (เช่น ผู้ดูแลระบบของศิลปินยอดนิยม)

ชื่อของอาชีพมาจากผู้ดูแลระบบภาษาละติน (ผู้นำ, ผู้จัดการ) ซึ่งทำให้เราสามารถระบุตำแหน่งนี้ให้กับทีมผู้บริหารได้ โปรดทราบว่าในขั้นต้นแนวคิดของ "ผู้ดูแลระบบ" ถูกใช้เป็นคำจำกัดความของตำแหน่งเท่านั้น ต่อมาการบริหารกลายเป็นหนึ่งในสาขาของการจัดการ และ "ผู้บริหาร" เฉพาะทางก็ถูกแยกออกเป็นอาชีพอิสระ

จนถึงปัจจุบัน ผู้ดูแลระบบมีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางมากกว่าสิบอย่าง: ผู้ดูแลระบบร้านกาแฟหรือร้านอาหาร ผู้ดูแลระบบของสถานอาบอบนวดหรือฟิตเนสคลับ ผู้ดูแลระบบร้านเสริมสวยหรือช่างทำผม ฐานข้อมูลหรือผู้ดูแลระบบเว็บไซต์ ฯลฯ อย่างที่คุณอาจเดาได้ เจ้าหน้าที่ หน้าที่ของผู้ดูแลระบบส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมที่ผู้เชี่ยวชาญทำงาน ตัวอย่างเช่น หน้าที่ของผู้บริหารร้านอาหาร รวมถึงการพบปะแขกของสถานประกอบการ การสร้างเงื่อนไขที่สะดวกสบายสำหรับการพักผ่อน การแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง และการตรวจสอบการทำงานของพนักงาน ผู้ดูแลระบบของศิลปินมีหน้าที่ประชาสัมพันธ์ วางแผนตารางการประชุมและการแสดง แก้ไขปัญหาในชีวิตประจำวันและควบคุมความคืบหน้า แคมเปญโฆษณาและโปรโมชั่น

หากเราพูดถึงหน้าที่ที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปของผู้ดูแลระบบ รายการของผู้ดูแลระบบจะมีลักษณะดังนี้:

• ดูแลให้การดำเนินงานของบริษัทหรือองค์กรเป็นไปอย่างราบรื่น
• ควบคุม วินัยแรงงานบุคลากร;
• การแก้ไขปัญหาและข้อขัดแย้งในการผลิตที่ทำงานโดยทันที
• การดำเนินการติดต่อภายนอกและทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์
• ดำเนินกิจกรรมที่มุ่งรักษาวัสดุและคุณค่าทางเทคนิค
• การเตรียมเอกสารการรายงาน
• ทำงานร่วมกับหน่วยงานตรวจสอบและกำกับดูแล

ผู้บริหารควรมีคุณสมบัติส่วนตัวอย่างไร?

ตราบเท่าที่ งานแอดมินโดยไม่คำนึงถึงขอบเขตของกิจกรรมนั้นโดยทั่วไปแล้วคือการประสานงานการกระทำของพนักงานทุกคนในองค์กรหรือองค์กรซึ่งเป็นตัวแทนของวิชาชีพนี้ก่อนอื่นต้องมีทักษะในการจัดองค์กร นอกจากนี้ เป็นไปไม่ได้ที่จะจินตนาการถึงผู้ดูแลระบบที่จะไม่มีแบบนี้ คุณสมบัติส่วนบุคคล, อย่างไร:

จากความรู้และทักษะทางวิชาชีพที่จำเป็นในการทำงานของผู้บริหารจำเป็นต้องทราบกฎหมายและ คุณสมบัติทางกฎหมายการดำเนินการตามประเภทของกิจกรรมที่ผู้เชี่ยวชาญมีส่วนร่วม ความรู้เกี่ยวกับกระบวนการผลิต กฎขั้นตอนการทำงาน พื้นฐานของจิตวิทยาและการแก้ไขข้อขัดแย้ง กฎหมายแรงงาน จริยธรรม การสื่อสารทางธุรกิจด้านการเงินของการมีปฏิสัมพันธ์กับพันธมิตร

ข้อดีของการเป็นแอดมิน

การพัฒนาเศรษฐกิจการตลาดอย่างแข็งขันซึ่งเริ่มขึ้นในกลางศตวรรษที่ 20 ยังไม่หยุดจนถึงทุกวันนี้ ซึ่งหมายความว่าบริษัทและองค์กรต่างๆ จะต้องการผู้จัดการที่ดีมากกว่าที่เคย และความต้องการผู้เชี่ยวชาญในสาขาการบริหารก็จะเพิ่มขึ้นทุกวัน และนี่คือหลัก ประโยชน์ของวิชาชีพผู้ดูแลระบบ.

ข้อดีของอาชีพนี้รวมถึงความจริงที่ว่าเวลาทำงานส่วนใหญ่ (ประมาณ 70%) ถูกใช้โดยผู้เชี่ยวชาญเพื่อการโต้ตอบโดยตรงกับผู้คน และสิ่งนี้มีส่วนช่วยในการพัฒนาทักษะการสื่อสารที่ช่วยผู้เชี่ยวชาญไม่เพียง แต่ใน กิจกรรมระดับมืออาชีพแต่ยังอยู่ในชีวิตส่วนตัว ท้ายที่สุด มันไม่ไร้ประโยชน์ที่พวกเขากล่าวว่าคนที่มี "ลิ้นที่พูดจาดี" จะไม่หายไป "เพราะลิ้นของพวกเขา" จะพาพวกเขาไปที่เคียฟ

ความเก่งกาจของวิชาชีพยังถือเป็นข้อได้เปรียบ ความรับผิดชอบทางวิชาชีพของผู้ดูแลระบบทั้งหมดนั้นเหมือนกัน และหากจำเป็น ผู้เชี่ยวชาญสามารถเปลี่ยนสาขาของกิจกรรมได้อย่างง่ายดาย เช่น ผู้บริหารโรงแรมสามารถเรียนรู้ปัญญาได้อย่างรวดเร็ว ธุรกิจร้านอาหารและรับตำแหน่งผู้บริหารร้านอาหารหรือร้านกาแฟ จริงด้วยเหตุนี้เขาจะต้องได้รับการฝึกอบรมในหลักสูตรพิเศษเพื่อศึกษาลักษณะการให้บริการแขกของสถานประกอบการจัดเลี้ยงอย่างละเอียดถี่ถ้วน

ข้อเสียของอาชีพแอดมิน

หัวหน้า ข้อเสียของวิชาชีพธุรการเป็นสภาพการทำงานที่ยากลำบาก ตัดสินด้วยตัวคุณเอง เป็นไปได้ไหมที่จะตั้งชื่อ งานเบาหากผู้เชี่ยวชาญต้อง:

• ใช้เวลาเกือบทั้งหมดบนเท้าของคุณ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมงานนี้จึงเป็นไปได้เฉพาะกับคนบึกบึนที่มีรูปร่างดีเท่านั้น
• แก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งอย่างต่อเนื่อง ซึ่งอาจทำให้ ความเหนื่อยล้าเรื้อรังและภาวะซึมเศร้า
• ควบคุมระดับเสียงได้มาก กระบวนการผลิตซึ่งส่งผลเสียต่อสภาวะอารมณ์และจิตใจโดยทั่วไปของผู้เชี่ยวชาญด้วยเช่นกัน

เป็นไปไม่ได้ที่จะไม่พูดว่าผู้ดูแลระบบส่วนใหญ่ได้รับเงินเดือนเพียงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับปริมาณงาน จากสถิติพบว่าเงินเดือนเฉลี่ยของผู้บริหารในรัสเซียในปัจจุบันอยู่ที่ประมาณ 20,000-30,000 รูเบิล ยอมรับว่าคุณทำงาน 12 ชั่วโมงต่อวัน (และบางครั้งก็ตลอดทั้งวัน) ให้เหนื่อยทั้งทางร่างกายและทางอารมณ์ แต่เฉพาะผู้ที่สนใจจริงๆ เท่านั้นที่สามารถออกไปหาแขกด้วยรอยยิ้มเพื่อแลกกับเงินที่ "ไร้สาระ" เช่นนี้

เหนือสิ่งอื่นใด ผู้ดูแลระบบมีหน้าที่รับผิดชอบทั้งการกระทำของเขาและสำหรับทุกอย่างที่เกิดขึ้นในห้องโถง สำนักงาน หรือร้านเสริมสวย ยิ่งไปกว่านั้น ความรับผิดชอบนี้ไม่เพียงแต่ขยายไปถึงงานของบุคลากรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงค่าวัสดุและเทคนิคด้วย และนี่หมายความว่าถ้าพนักงานที่ "ไม่สะอาด" ทำงานเป็นทีม ผู้ดูแลระบบจะต้องรับผิดชอบต่อการจัดการของบริษัทสำหรับการกระทำของเขาก่อนอื่น

คุณสามารถรับงานในฐานะผู้ดูแลระบบได้ที่ไหน?

รับงานเป็นแอดมินคุณสามารถทำได้ในมหาวิทยาลัยรัสเซียใด ๆ บนพื้นฐานของการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญในการจัดการทั่วไปและการบริหารหรือสาขากิจกรรมที่เหมาะสมกับคุณ ตัวอย่างเช่น การเป็นผู้ดูแลร้านอาหาร คุณต้องไปที่สูงขึ้น สถาบันการศึกษาซึ่งมีคณะธุรกิจร้านอาหาร ผู้ดูแลระบบ ชั้นการซื้อขายต้องได้รับการฝึกอบรมในมหาวิทยาลัยการค้าและเศรษฐกิจ แต่อาชีพของผู้ดูแลระบบสามารถทำได้ในมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสารสนเทศเท่านั้น กล่าวอีกนัยหนึ่งก่อนเลือกสถานศึกษา คุณต้องตัดสินใจว่าคุณต้องการทำงานด้านใดในอนาคต

หากคุณยังตัดสินใจทิศทางการทำงานไม่ได้ แต่อยากเป็นผู้ดูแลระบบที่ดี เราขอแนะนำให้คุณเลือก มหาวิทยาลัยการจัดการและเศรษฐกิจที่ดีที่สุดในรัสเซียซึ่งรวมถึง:

• (มอสโก);

1. บทบัญญัติทั่วไป

1.1. รายละเอียดงานนี้กำหนดหน้าที่การทำงาน สิทธิ์และความรับผิดชอบของผู้ดูแลระบบ

1.2. ผู้ดูแลระบบได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งและให้ออกจากตำแหน่งตามขั้นตอนที่กำหนดโดยกฎหมายแรงงานปัจจุบันตามคำสั่งของผู้อำนวยการองค์กร (สถาบัน, องค์กร)

1.3. ผู้ดูแลระบบรายงานโดยตรงต่อ _________________

1.4. ตำแหน่งผู้บริหารได้รับการแต่งตั้งโดยบุคคลที่มีค่าเฉลี่ย การศึกษาระดับมืออาชีพโดยไม่แสดงข้อกำหนดสำหรับประสบการณ์การทำงานหรืออาชีวศึกษาเบื้องต้นและประสบการณ์การทำงานในสาขาเฉพาะอย่างน้อย 2 ปี

1.5. ผู้ดูแลระบบต้องทราบ:

พระราชกฤษฎีกา คำสั่ง คำสั่ง แนวทางอื่นๆ และ กฎระเบียบหน่วยงานระดับสูงที่เกี่ยวข้องกับงานขององค์กร สถาบัน องค์กร

โครงสร้างการจัดการ สิทธิและหน้าที่ของพนักงานและรูปแบบการทำงาน

หลักเกณฑ์และวิธีการจัดบริการผู้เยี่ยมชม

ประเภทของบริการที่ให้บริการ

พื้นฐานของเศรษฐศาสตร์ การจัดระเบียบแรงงานและการจัดการ

การวางแผนและลำดับการลงทะเบียนห้องและหน้าต่างร้านค้า

พื้นฐานของสุนทรียศาสตร์และจิตวิทยาสังคม

กฎหมายแรงงาน

ข้อบังคับด้านแรงงานภายใน

กฎและบรรทัดฐานของการคุ้มครองแรงงาน

1.6. ในช่วงเวลาที่ผู้ดูแลระบบไม่อยู่ชั่วคราว หน้าที่ของเขาได้รับมอบหมายให้ _____________________

2. หน้าที่ความรับผิดชอบ

2.1. หน้าที่ความรับผิดชอบผู้ดูแลระบบกำหนดไว้บนพื้นฐานและตามขอบเขต คุณสมบัติคุณสมบัติตามตำแหน่งของผู้ดูแลระบบและสามารถเพิ่มเติมชี้แจงในการจัดทำรายละเอียดงานตามสถานการณ์เฉพาะ

2.2. ผู้ดูแลระบบ:

2.2.1. ดำเนินการให้บริการที่มีประสิทธิภาพและวัฒนธรรมแก่ผู้เยี่ยมชมสร้างเงื่อนไขที่สะดวกสบายสำหรับพวกเขา

2.2.2. ให้การควบคุมความปลอดภัยของสินทรัพย์วัสดุ

2.2.3. ให้คำแนะนำแก่ผู้เยี่ยมชมในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับบริการที่มีให้

2.2.4. ดำเนินมาตรการป้องกันและขจัดสถานการณ์ความขัดแย้ง

2.2.5. พิจารณาการเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้าที่ไม่น่าพอใจ ใช้มาตรการขององค์กรและทางเทคนิคที่จำเป็น

2.2.6. ควบคุมการออกแบบที่เหมาะสมของสถานที่ ตรวจสอบการจัดวาง การปรับปรุง และเงื่อนไขของโฆษณาภายในอาคารและบนอาคาร

2.2.7. รับรองความสะอาดและความสงบเรียบร้อยในห้องและในอาณาเขตที่อยู่ติดกับหรือในอาคาร

2.2.8. ควบคุมการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์และบรรทัดฐานในการคุ้มครองแรงงานของพนักงานผู้ใต้บังคับบัญชาด้านแรงงานและวินัยการผลิต ข้อกำหนดด้านสุขาภิบาลอุตสาหกรรมและสุขอนามัย

2.2.9. แจ้งผู้บริหารเกี่ยวกับข้อบกพร่องที่มีอยู่ในการบริการของผู้เข้าชมมาตรการที่ใช้เพื่อกำจัดพวกเขา

2.2.10. ดูแลให้พนักงานปฏิบัติตามคำแนะนำของฝ่ายบริหารของบริษัท

3. สิทธิ

3.1. ผู้ดูแลระบบมีสิทธิ์:

3.1.1. ออกคำสั่งและคำแนะนำและดำเนินการตามความเหมาะสมเพื่อขจัดสาเหตุที่ทำให้เกิดสถานการณ์ความขัดแย้ง

3.1.2. ทำข้อเสนอต่อผู้บริหารขององค์กร (สถาบัน, องค์กร) เพื่อปรับปรุงงานที่เกี่ยวข้องกับหน้าที่ตามหน้าที่

4. ความรับผิดชอบ

4.1. ผู้ดูแลระบบมีหน้าที่รับผิดชอบ:

4.1.1. ไม่ปฏิบัติหน้าที่ตามหน้าที่

4.1.2. ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับสถานะของงานและคำแนะนำที่ได้รับ การละเมิดกำหนดเวลาในการดำเนินการ

4.1.3. ไม่ปฏิบัติตามคำสั่ง,คำสั่งของผู้อำนวยการวิสาหกิจ.

4.1.4. การละเมิดกฎเกณฑ์แรงงานภายใน ระเบียบ ความปลอดภัยจากอัคคีภัยและมาตรการความปลอดภัยที่ติดตั้งที่สถานประกอบการ

5. สภาพการทำงาน

5.1. โหมดการทำงานของผู้ดูแลระบบถูกกำหนดตามข้อบังคับด้านแรงงานภายในที่จัดตั้งขึ้นในองค์กร

คำแนะนำอื่น ๆ ในส่วน:

หลายคนคิดว่าการเป็นผู้บริหารคือการเริ่มต้นอาชีพที่ดี ในแง่หนึ่งก็คือ แต่ผู้ดูแลระบบควรทำอย่างไร? จับตาดูทุกคนเหมือนพัศดี? ดูดี?

ความต้องการ

ความสามารถในการชำระหนี้

การแข่งขัน

อุปสรรคในการเข้า

โอกาส

ประวัติศาสตร์

หน้าที่การงานของผู้ดูแลระบบปรากฏตัวเมื่อนานมาแล้ว ในสมัยนั้น บาร์และร้านอาหารถูกเรียกว่าโรงเตี๊ยม โรงเตี๊ยม ในยูเครน - โรงเตี๊ยม โรงแรมริมถนน - โรงแรมขนาดเล็กและโรงเตี๊ยม ในสถาบันดังกล่าว หน้าที่ของผู้ดูแลระบบถูกยึดครองโดยเจ้าของโดยสมบูรณ์ โดยได้รับความช่วยเหลือจากผู้ช่วยเป็นครั้งคราว (ผู้ที่มั่งคั่งที่สุดสามารถจ้างเสมียน เช่น เจ้าของที่ดิน) เจ้าภาพต้อนรับแขก จัดการพนักงาน วางกฎเกณฑ์ และทำให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตาม ต่อมาได้เรียกตำแหน่งผู้มีหน้าที่คล้ายคลึงกันว่า "ผู้จัดการ"

โดยตรงคำว่า "ผู้ดูแลระบบ" ปรากฏตัวครั้งแรกในสหพันธรัฐรัสเซียในเอกสารอย่างเป็นทางการในปี 2538 มันถูกใช้ในข้อความ ของลักษณนามรัสเซียทั้งหมดอาชีพ".

คำอธิบาย

ผู้ดูแลระบบของพื้นที่การค้า (เช่นเดียวกับผู้ดูแลระบบในร้านอาหาร) จัดระเบียบงานของเจ้าหน้าที่บริการ: ผู้ขาย พนักงานเสิร์ฟ บาร์เทนเดอร์ และอื่นๆ ผู้บริหารประเภทนี้กำกับดูแลการปฏิบัติตามหน้าที่ราชการของพนักงานตามมาตรฐานทุกประการ

มีสาขาอื่น - ผู้ดูแลระบบ - "ผู้บริหารธุรกิจ" พลังของพวกเขานั้นกว้างมาก แต่งานก่อนหน้านั้นยากกว่ามาก "ผู้บริหารธุรกิจ" จัดการงานของผู้ขายสินค้าในนามขององค์กรทำสัญญากับ บริษัทต่างๆสำหรับการให้บริการ BTL (การนำเสนอ การชิม การส่งเสริมการขาย ฯลฯ)

บ่อยครั้ง ผู้ดูแลระบบยังควบคุมการส่งมอบและการรับสินค้าด้วย - สามารถเขียนเป็น หน้าที่ราชการแต่ในความเป็นจริง งานนี้เจ้าของร้านมักจะเป็นคนทำ

คุณต้องการอะไรเป็นพิเศษ

อาจเป็นสาขาเฉพาะทางที่เกี่ยวข้องกับการจัดการองค์กร: ธุรกิจโรงแรม การจัดการธุรกิจร้านอาหาร บริการทางสังคมและวัฒนธรรม ความเชี่ยวชาญพิเศษเกือบทุกด้านของคณะการจัดการในมหาวิทยาลัยใดๆ (ระดับการรับรองสูงขึ้น ความน่าเชื่อถือมากขึ้น) คุณสามารถรับตำแหน่งพิเศษที่เหมาะสมในการดำรงตำแหน่งผู้ดูแลระบบในสถาบันหลายร้อยแห่งและมหาวิทยาลัยหลายสิบแห่งทั่วสหพันธรัฐรัสเซีย - จาก MGIMO และมหาวิทยาลัยแห่งรัฐมอสโกไปจนถึง Russian New University และมหาวิทยาลัยครุศาสตร์แห่งรัฐโนโวซีบีร์สค์

เหมาะกับใคร

สังเกตได้ว่าผู้หญิงรับมือกับงานนี้ได้ดีกว่าผู้ชายมาก ดูเหมือนว่าผู้ชายจะเข้มงวดและดีกว่าในบทบาทของผู้จัดการ - ซึ่งถ้าไม่ใช่อดีตทหารจะสามารถจัดระเบียบวินัยเหล็กอย่างแท้จริงและเป็นระเบียบที่สมบูรณ์แบบในองค์กรของคุณ (จนถึงการเลือกกล่องเปล่าในคลังสินค้าที่มีลวดลายสม่ำเสมอ "บนสตริง") อัน ไม่ อดีตเจ้าหน้าที่มักจะรู้มากเกี่ยวกับการประดิษฐ์กิจกรรมที่ไร้ประโยชน์ให้กับผู้ใต้บังคับบัญชา แต่ผู้ดูแลระบบต้องสื่อสารกับผู้ที่ไม่ใช่ผู้ใต้บังคับบัญชา (นี่คือส่วนหลักของงาน) ซัพพลายเออร์ องค์กรส่งเสริมการขายเดียวกันและแน่นอนลูกค้า และที่นี่เสน่ห์ของผู้หญิงเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ ผู้หญิง (เมื่อพวกเขาต้องการจริงๆ) - หาภาษากลางร่วมกับใครก็ได้อย่างสมบูรณ์แบบ ใช่แล้ว ผู้ชายก็ชอบที่จะสื่อสารกับผู้หญิงมากกว่า - อายุน้อยและมีเสน่ห์

ค่าจ้าง

แน่นอนว่าขนาดของเงินเดือนของผู้ดูแลระบบนั้นขึ้นอยู่กับว่าเครือข่ายการค้า "แข็งแกร่ง" และใหญ่แค่ไหน แต่ไม่ใช่แค่เรื่องนี้เท่านั้น ควรสังเกตว่าผู้ดูแลระบบขององค์กรที่สร้าง "เพื่อภาพลักษณ์" (ร้านอาหาร โรงแรมหรู โรงแรมระดับ 4 ดาว) ได้รับมากขึ้น นั่นคือถ้าเราคิดว่านักธุรกิจมี เครือข่ายขนาดใหญ่ซุปเปอร์มาร์เก็ตและเมกะมาร์เก็ตซึ่งเป็นแหล่งรายได้หลักและในขณะเดียวกันก็มีร้านอาหารเก๋ๆ หลายร้านที่ทำหน้าที่เป็น "โฉมหน้าของธุรกิจ" แล้วผู้บริหารร้านอาหารจะได้รับรายได้อย่างน้อย 1.5-2 ครั้งมากขึ้น ดังนั้น "การขยายตัว" ของค่าเฉลี่ยโดยประมาณ ค่าจ้างผู้บริหารในสหพันธรัฐรัสเซียค่อนข้างกว้าง - 12,000-20,000 รูเบิล แม้ว่ายิ่งห่างจากเมืองหลวงเท่าไร รายได้ก็จะยิ่งต่ำลงเท่านั้น ที่ไหนสักแห่งใน "จังหวัดคนหูหนวก" ผู้ดูแลระบบสามารถรับ 7,000 รูเบิล

อาชีพ

ในปี 2014 แหล่งข้อมูล moeobrazovanie.ru ได้ทำการโหวตออนไลน์ในหมู่ผู้ใช้ สันนิษฐานได้ว่าการโหวตครั้งนี้ส่งผลกระทบส่วนใหญ่กับกลุ่มผู้ชม ซึ่งตัวแทนได้ทำงานเป็นผู้ดูแลระบบมาระยะหนึ่งแล้ว มีคำถามดังนี้: “โอกาสทางอาชีพสำหรับผู้บริหารมีมากน้อยเพียงใด”

1. โอกาสก็เพียงพอแล้ว - 55% ของผู้ตอบแบบสอบถาม
2. โอกาสขั้นต่ำคือ 34%
3. ดี สภาพเกือบเหมาะสมที่สุด - 11%

คุณไม่สามารถเชื่อถือสถิติได้ แต่นี่คือสิ่งที่ Anton Konkov (ผู้ดูแลระบบพื้นที่การค้าในไฮเปอร์มาร์เก็ตที่เชี่ยวชาญด้านการขายเครื่องใช้ในครัวเรือน) กล่าวว่า:

“ หลังจากได้รับประกาศนียบัตรผู้จัดการฉันก็รีบ "รีบ" ไปที่เซนต์ปีเตอร์สเบิร์กโดยสุ่ม มันคงไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะได้งานทำถ้าน้องชายของเพื่อนร่วมชั้นของฉันไม่ได้เป็นผู้อำนวยการในร้านนี้ แน่นอนว่าใครต้องการ "ผู้ชายจากท้องถนน" ที่ไม่มีประสบการณ์? แต่ฉันโชคดี ตอนนี้ฉันมีความมั่นคงอย่างน้อย 19,000 บวกเป็นประจำ - โบนัส และมีโอกาสในอาชีพการงาน: เมื่อผู้อำนวยการได้รับการเลื่อนตำแหน่งเขาสัญญาว่าจะวางฉันไว้ในตำแหน่งของฉัน

โดยทั่วไปสถานการณ์สามารถเข้าใจได้ แน่นอนว่าผู้บริหารเป็นตำแหน่งที่ดี แต่มีปัญหาเล็กน้อย - ปีที่แล้วหลายคนอยากเป็นผู้นำ เนื่องจากจำนวนบัณฑิตที่มากเกินไป ความต้องการของนายจ้างสำหรับความเชี่ยวชาญพิเศษดังกล่าวจึงลดลงอย่างมาก อย่างไรก็ตาม หากคุณมีประกาศนียบัตร ทำงานเป็นผู้ขายในที่เดียวเป็นเวลาอย่างน้อยสองปี เครือข่ายการค้าโอกาสได้เลื่อนขั้นจะสูงมาก

หากคุณยังมีข้อสงสัยแม้แต่น้อยว่าอาชีพ "ผู้ดูแลระบบ" คือการโทรของคุณ - อย่ารีบเร่ง ท้ายที่สุดแล้วตลอดชีวิตของคุณคุณสามารถเสียใจกับปีที่สูญเสียการฝึกอบรมและทำงานพิเศษที่ไม่เหมาะกับคุณ ในการหาอาชีพที่คุณสามารถเพิ่มความสามารถของคุณได้อย่างเต็มที่ ให้ผ่าน แบบทดสอบแนะนำอาชีพออนไลน์ หรือสั่ง การให้คำปรึกษา "เวกเตอร์อาชีพ" .