โปรโมชั่นสำหรับผู้ขายเพื่อเพิ่มยอดขาย วิธีเพิ่มยอดขายในร้านค้าปลีก

ในศตวรรษที่ 21 อาชีพที่ปรึกษาการขายยังคงเป็นที่ต้องการตัวมากที่สุดในตลาดแรงงาน พนักงานขายหรือผู้จัดการฝ่ายขายจำเป็นเสมอ และ ผู้เชี่ยวชาญที่ดีขายได้คุ้มกับทองคำ สำหรับบุคลากรดังกล่าว มีการแข่งขันสูงมากและมีความชำนาญในเทคนิคการขาย คุณจะไม่ตกงานแน่นอน แต่การได้งานเป็นผู้ขายไม่ใช่เรื่องยาก แต่การเรียนรู้มาก การขายและการได้มากจึงยากกว่ามาก ลองดู: วิธีเพิ่มยอดขายส่วนตัวให้กับพนักงานขาย.

ความรู้ ทักษะ ทักษะ

เพื่อเพิ่มยอดขายส่วนตัวให้กับผู้ขายคุณต้องเข้าใจว่าในกรณีใดคุณต้องสามารถขายได้ เพื่อที่จะสามารถทำได้ คุณจำเป็นต้องรู้ และเมื่อเวลาผ่านไป ทักษะจะพัฒนาเป็นทักษะและการขายจะไปด้วยตัวเอง ในแง่หนึ่ง ไม่มีอะไรซับซ้อนในที่นี้ แต่ถ้าคุณดู นี่ก็เป็นศาสตร์ทั้งหมด ที่นี่คุณมีขั้นตอนการขาย และ และ และ และ คุณสามารถขาย ฯลฯ ผู้ขายที่มีความสามารถควรรู้อะไร?

1. . คุณควรเริ่มศึกษาการขายด้วย 5 ขั้นตอนของการขาย นี่คือพื้นฐานของการขายใดๆ และคุณไม่สามารถทำได้โดยปราศจากความรู้นี้
2. ความรู้เกี่ยวกับสินค้าที่คุณจะขาย ยิ่งคุณรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มากขึ้นเท่าใด คุณก็จะสามารถให้คำแนะนำที่มีความสามารถแก่ผู้ซื้อได้มากขึ้นเท่านั้น
3. ความรู้ของคู่แข่งและลูกค้า ไม่น่าแปลกใจเลยที่ทุกบริษัทลงทุนด้วยเงินจำนวนมากในการวิจัยตลาด เป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องรู้จักคู่แข่งและผู้ซื้อมากยิ่งขึ้น
4. การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมาก อย่างน้อยคุณควรเข้าใจพื้นฐาน การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดเพื่อหลีกเลี่ยงความผิดพลาดแบบคลาสสิกของผู้ขาย

ที่สุด บริษัทขนาดใหญ่จะถูกดำเนินการ แต่ถ้าไม่มีใครสอนคุณหรือให้ความรู้ไม่เพียงพอล่ะ? อย่างแรกเลย ฉันแนะนำให้คุณอ่านหนังสือสำหรับผู้ขาย คุณสามารถเรียนรู้ได้มากมายจากพวกเขา ข้อมูลที่เป็นประโยชน์. ในการเริ่มต้นให้อ่าน - "" และหนังสือ นอกจากนี้ คุณสามารถค้นหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายบนเว็บไซต์ของเรา - คุณสามารถถามคำถามได้ที่

แรงจูงใจและช่องทางการขาย

ผู้นำคนใดรู้ แต่ตามกฎแล้วผู้ขายทั่วไปจะไม่เจาะลึกเงื่อนไขดังกล่าว แต่ช่องทางการขายเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจว่าต้องทำอย่างไรเพื่อเพิ่มผลลัพธ์ในการขาย กระบวนการขายจะแสดงให้เห็นขั้นตอนของการโต้ตอบกับลูกค้าที่เราสูญเสียยอดขายไปโดยพูดโดยไม่เจาะลึก ในการสร้างช่องทางการขาย ผู้ขายทั่วไปต้องคำนวณจำนวนผู้ติดต่อที่เขามีกับลูกค้า มีกี่คนที่ปฏิเสธที่จะสื่อสารทันที จำนวนหลังจากการนำเสนอผลิตภัณฑ์ จำนวนที่ตัดสินใจคิด จำนวนที่ตกลงที่จะซื้อ นี่เป็นตัวอย่างง่ายๆ เนื่องจากสินค้าเหล่านี้จะแตกต่างกันไปตามประเภทของการขาย ก่อนอื่น สิ่งสำคัญคือคุณต้องเข้าใจ:

1. ลูกค้าส่วนใหญ่ปฏิเสธในขั้นตอนใด? ตัวอย่างเช่น หากเมื่อมีการติดต่อกับผู้ซื้อ หมายความว่าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนขั้นตอนนี้ เป็นต้น
2. ทำความเข้าใจว่าผลลัพธ์จะเปลี่ยนไปอย่างไรหากคุณเพิ่มจำนวนผู้ติดต่อ

การเพิ่มจำนวนลูกค้าเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการเพิ่มยอดขาย ยกเว้นผู้ขายบางรายเท่านั้น แต่ตามกฎแล้ว ผู้ขายไม่ได้คิดด้วยซ้ำว่าหากคุณใช้เวลาน้อยลงกับลูกค้าแต่ละรายและพยายามให้บริการลูกค้าให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ จะทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว หรือใช้เวลาทำงานมากขึ้น ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ทุกอย่างขึ้นอยู่กับแรงจูงใจของผู้ขาย ตามกฎแล้ว ผู้จัดการที่กระตือรือร้นที่สุดจะขายได้มาก

ผู้ขายที่มีแรงจูงใจในตนเอง

ผู้ขายหากเขาต้องการที่จะเพิ่มผลลัพธ์ของเขาจะต้องทำงานด้วยแรงจูงใจส่วนตัวของเขา คุณต้องตั้งเป้าหมายให้ตัวเอง เช่น การซื้อรถหรืออพาร์ตเมนต์ คำนวณจำนวนเงินที่คุณต้องการสำหรับสิ่งนี้และจำนวนเงินที่คุณต้องขายต่อวัน วาดโปสเตอร์ให้ตัวเอง พิมพ์ภาพเป้าหมายของคุณ นึกภาพและทบทวนก่อนออกไปขาย วิธีนี้จะช่วยให้คุณจดจ่อกับผลลัพธ์มากกว่ากระบวนการ

แม่ค้า - ขายตัวเองตั้งแต่แรก!

ผู้ขายจะขายตัวเองก่อน แล้วจึงขายบริษัท จากนั้นจึงขายสินค้า วลีนี้เอามาแต่ยังเหมาะกับการขาย บุคคลเหมือนกัน. คุณต้องเข้าใจว่าผู้คนไม่ชอบถูกขายให้ แต่พวกเขาชอบซื้อ และบทบาทของผู้ขายที่นี่ไม่ใช่การกำหนดและไม่ขายสินค้า แต่เพื่อสร้างการติดต่อที่ไว้วางใจและเรียกเก็บเงินจากลูกค้าด้วยอารมณ์เชิงบวก ผู้ขายจะต้องเป็นที่ปรึกษาให้กับผู้ซื้อ เพื่อน และหุ้นส่วนในสาเหตุเดียวกัน สำหรับผู้ซื้อจำนวนมาก การไปที่ร้านหรือสื่อสารกับผู้ขายถือเป็นเรื่องเครียดอย่างหนึ่ง ลูกค้ากลัวว่าจะถูกหลอกและเสียเงินและเสียเวลาเปล่าโดยเปล่าประโยชน์ ผู้ขายต้องสร้างบรรยากาศของความสะดวกและความไว้วางใจ จากนั้นลูกค้าจะเปิดใจรับคุณอย่างแท้จริงและคุณจะสามารถขายอะไรก็ได้

เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับผู้ขายที่จะต้องอารมณ์ดีและให้ความสำคัญกับผู้ซื้อ มีกฎง่ายๆจำนวนหนึ่งที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อให้อารมณ์ดี:

• นอนหลับให้เพียงพอ นอนหลับให้มากที่สุดเท่าที่คุณต้องการเพื่อให้รู้สึกดี
• จัดการกับปัญหาส่วนตัว บ่อยครั้งที่ฉันพบผู้ขายที่เน้นที่ ปัญหาส่วนตัว. สิ่งนี้เบี่ยงเบนความสนใจจากงานอย่างมากและผู้ซื้อก็รู้สึกได้
• อย่าทำงานกับอาการเมาค้าง
• ดูแลสุขอนามัยของคุณและเรียบร้อย

หลักการพาเรโต

หลักการพาเรโต (มักเรียกว่าหรือกฎ 80/20) กล่าวว่า:

• 80% ของกำไรมาจาก 20% ของลูกค้า
• 20% ของแรงงานนำมาซึ่งกำไร 80%

ซึ่งหมายความว่ากำไรหลักที่คุณนำมานั้นไม่ใช่ค่าแรงที่มีนัยสำคัญ และใช้เวลาและความพยายามส่วนใหญ่ไปกับกิจกรรมเล็กๆ น้อยๆ ที่ไม่ทำให้คุณมีรายได้ที่คาดหวัง สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจว่า 20% ของความพยายาม ลูกค้า เวลา และการทำงานเพื่อปรับปรุงกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับต้นทุนเหล่านี้มีอะไรบ้าง เนื่องจากส่วนที่เหลืออีก 80% ไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่มีนัยสำคัญ นี่คือตัวอย่างบางส่วนในชีวิตจริง:

ตัวอย่าง #1

ในร้าน เครื่องใช้ในครัวเรือนพนักงานขายแต่ละคนนอกจากจะขายแล้วมีหน้าที่รักษาความเรียบร้อยในแผนก ผู้ขายที่ได้ผลดีที่สุดใช้เวลาทำความสะอาดน้อยลง ดำเนินการให้เร็วขึ้นและในตอนเช้าเมื่อมีผู้ซื้อเพียงไม่กี่ราย ในขณะที่พวกเขาให้ความสำคัญกับลูกค้าและไปหาเขาทันทีเมื่อมีผู้ซื้อปรากฏขึ้น นอกจากนี้ ผู้ขายที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นพยายามที่จะหยุดวันหยุดในวันธรรมดา เนื่องจากในทุกวันนี้มีลูกค้าน้อยลง ที่จะรับประทานอาหารเช้า และไม่สูบบุหรี่ในตอนเย็น พนักงานขายที่ผลงานไม่ดีจะหมกมุ่นอยู่กับกระบวนการ ใช้เวลาในการทำความสะอาดนานขึ้น และส่งผลให้ยอดขายลดลง นั่นคือผู้ขายที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นเข้าใจว่าคุณต้องมุ่งความสนใจไปที่ลูกค้าที่นำเงินมาและทุกอย่างอื่นสามารถรอได้

ตัวอย่าง #2

ตัวแทน การขายที่ใช้งานอยู่ขายบริการของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตแบบ door-to-door บายพาสจะดำเนินการในตอนเย็น ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดใช้ความพยายามมากที่สุดระหว่างเวลา 19.00 น. ถึง 22.00 น. เพราะในเวลานี้ผู้คนจะอยู่บ้านมากขึ้นและเต็มใจที่จะสื่อสารกันมากขึ้น ในขณะที่ตัวแทนที่ประสบความสำเร็จน้อยกว่าในขณะนี้สามารถใช้เวลามากในการหยุดสูบบุหรี่หรือสื่อสารกับลูกค้า และผู้ที่จะไม่ซื้อในวันนี้

ตัวอย่างเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าการมุ่งเน้นความพยายามของคุณในสิ่งที่ทำให้คุณได้รับผลกำไรสูงสุดเป็นสิ่งสำคัญ นี่คือสิ่งที่พนักงานขายที่ประสบความสำเร็จทำ

วิเคราะห์ยอดขายของคุณ

ผู้ขายมีนิสัยที่ไม่ดีอย่างยิ่ง: ให้เหตุผลกับผลลัพธ์ที่ไม่ดีโดยโทษผู้ซื้อ ฤดูกาล คู่แข่ง ฯลฯ คนส่วนใหญ่รู้สึกสงสารตัวเองและไม่ต้องการที่จะเปลี่ยนแปลงบางอย่างในตัวเอง มองหาปัญหาในผู้อื่น สิ่งสำคัญคือต้องตัดสินใจว่าคุณต้องการอะไร: ขจัดความรับผิดชอบออกจากตัวคุณเองหรือเพื่อหารายได้ ถ้าอย่างหลัง เมื่อเจอปัญหา ต้องหาทางแก้ไข ไม่โทษความอยุติธรรมของโลก มีเรื่องราวที่ดีในหมู่ผู้ขายเกี่ยวกับสิ่งนี้:

บริษัทรองเท้าแห่งหนึ่งส่งพนักงานขายไปแอฟริกา หนึ่งสัปดาห์ต่อมาพนักงานขายก็ส่งโทรเลขมา: พาฉันออกไปจากที่นี่ ไม่มีอะไรทำที่นี่ ทุกคนเดินเท้าเปล่า

ผ่านไปครู่หนึ่ง พ่อค้าอีกคนก็ถูกส่งไปที่นั่น อีกครู่หนึ่งเขาก็รายงานว่า: “นี่ โชคดีมาก! - ข้อที่สองเขียนอย่างกระตือรือร้น - ส่งทุกสิ่งที่คุณมี ตลาดแทบไม่มีขีดจำกัด! ที่นี่ใครๆ ก็เดินเท้าเปล่า!

มีสุภาษิตที่ดีอีกข้อหนึ่ง - คนอ่อนแอมองหาเหตุผล คนเข้มแข็งมองหาโอกาส การปรับความล้มเหลวของคุณง่ายกว่าการวิเคราะห์สถานการณ์และมองหาวิธีขายให้มากขึ้น

ผู้ขายที่ดีมักจะวิเคราะห์งานของเขาและมองหาส่วนที่เติบโต ผู้ขายทุกรายมีสิ่งที่ต้องปรับปรุงอยู่เสมอ แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะเห็นสิ่งที่แน่นอน เพื่อให้เข้าใจ คุณต้องเริ่มต้นทุกวัน และหากมีอะไรผิดพลาด ให้มองหาวิธีที่จะทำให้แตกต่างออกไป

04พฤษภาคม

สวัสดี! ในบทความนี้เราจะมาพูดถึงวิธีการเพิ่มขึ้น ยอดค้าปลีก.

วันนี้คุณจะได้เรียนรู้:

• ลักษณะการขายปลีกมีลักษณะอย่างไร
• วิธีเพิ่มยอดขายในร้านค้าปลีกมีอะไรบ้าง
• : คำแนะนำทีละขั้นตอน

คุณสมบัติการขายปลีก

ยอดค้าปลีก - ขายสินค้าเป็นชิ้นให้กับผู้บริโภคคนสุดท้ายเพื่อใช้ส่วนตัว คำจำกัดความสั้นๆ นี้แสดงถึงลักษณะการขายปลีกและที่เป็นไปได้

ผู้ค้าปลีกขายสินค้าให้กับผู้บริโภคทั่วไป บุคคลที่ใช้มันเพื่อความต้องการของตนเอง เพื่อให้เข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ประเภทใดที่ตลาดผู้บริโภคปลายทางต้องการในขณะนี้ จำเป็นต้องทำการวิเคราะห์อย่างสมบูรณ์

อย่างไรก็ตาม ควรสังเกตว่าการค้าปลีกครอบคลุมธุรกิจเกือบทุกด้าน ตั้งแต่บริการให้คำปรึกษาและ อุตสาหกรรมอาหารวิศวกรรมเครื่องกลและการก่อสร้าง

การค้าปลีกต้องใช้เงินลงทุนน้อยกว่าเมื่อเทียบกับการค้าส่ง ทำให้เกือบทุกคนสามารถเข้าถึงตลาดได้ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกคนที่ควรก้าวเข้าสู่ธุรกิจค้าปลีกเพราะราคาจับต้องได้

ก่อนอื่น คุณต้องทำความคุ้นเคยกับคุณสมบัติของการค้าประเภทนี้ เพื่อทำความเข้าใจว่าเหมาะสมกับบริษัทของคุณหรือไม่:

1. หากคุณผลิตหรือซื้อสินค้าในปริมาณมาก และคุณไม่มีพื้นที่หลายร้อยตารางเมตรหรือไม่มีระบบการจัดจำหน่ายที่พัฒนาแล้วในหลายภูมิภาค การขายปลีกไม่เหมาะสำหรับคุณ ตลาดผู้บริโภคปลายทางจะไม่สามารถรองรับสินค้าที่มีปริมาณมากได้ มีข้อยกเว้น เช่น สินค้าที่มีตราสินค้า พวกเขาจะซื้อในวันแรกที่พวกเขาเข้าสู่ตลาด จำคิวบนจัตุรัสแดงสำหรับสมาร์ทโฟน Apple ใหม่เอี่ยม อย่างไรก็ตาม นี่เป็นข้อยกเว้น ไม่ใช่กฎ หากผลิตภัณฑ์ของคุณยังไม่ได้รับความนิยมมากนัก ข้อเสนอของคุณควรตรงกับความต้องการ
2. หากคุณยังไม่พร้อมที่จะใช้จ่ายเงิน การค้าปลีกไม่เหมาะสำหรับคุณ มีบทบาทสำคัญใน ตลาดค้าปลีกอารมณ์เล่นเป็นสิ่งที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ สว่าง แคมเปญโฆษณา, . นอกจากนี้ การขายปลีกมีลักษณะเป็นผู้บริโภคจำนวนมากที่ซื้อสินค้าในปริมาณน้อย และนี่หมายความว่าเพื่อให้มั่นใจว่ายอดขายเพียงพอ บริษัทจำเป็นต้องแจ้งผู้บริโภคจำนวนมากเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ สามารถทำได้โดยใช้ การสื่อสารการตลาด. เราจะพูดถึงพวกเขาอย่างแน่นอน
3. หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับ "ความแข็ง" ของราคาสุดท้าย การขายปลีกไม่เหมาะสำหรับคุณ ความต้องการในตลาดผู้ใช้ปลายทางค่อนข้างยืดหยุ่น มีข้อยกเว้น - ผลิตภัณฑ์เหล่านี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่จำเป็น เช่น ขนมปัง ไม้ขีดหรือเกลือ
4. จำเป็นต้องมีการวิจัยการตลาดอย่างต่อเนื่อง มิฉะนั้น คุณจะพลาดช่วงเวลาที่ยอดขายของบริษัทของคุณเริ่มลดลง และคุณจะไม่มีเวลากำจัดปัจจัยลบที่เราจะพูดถึงในตอนนี้

ทำไมยอดขายลดลง

มีหลายปัจจัยที่อาจส่งผลเสียต่อยอดขาย และบางครั้งอาจเป็นสถานการณ์ที่เราควบคุมไม่ได้ ซึ่งรวมถึงเศรษฐกิจ การเมือง เทคโนโลยี สังคมวัฒนธรรม กฎหมาย และ ปัจจัยแวดล้อมสภาพแวดล้อมภายนอก

ในการพิจารณาความแข็งแกร่งของอิทธิพลของปัจจัยเหล่านี้ที่มีต่อธุรกิจของคุณ คุณต้องทำการวิเคราะห์ PESTEL ในกรณีที่ความแข็งแกร่งของอิทธิพลของพารามิเตอร์เหล่านี้ในตลาดมีมากเกินไป จะเป็นการดีกว่าที่จะไม่เสี่ยงและปฏิเสธที่จะออก นี้จะช่วยให้คุณประหยัดจากการสูญเสียทางการเงิน

แต่มีปัจจัยลบในการเกิดขึ้นซึ่งบริษัทเองเป็นผู้รับผิดชอบ เราสามารถกำหนดพารามิเตอร์เหล่านี้ได้ ดังนั้นการพิจารณาแต่ละรายการโดยละเอียดจะเป็นประโยชน์

ที่ตั้งร้านไม่ดี

นี่เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้ประกอบการรายใหม่มักทำ ก่อนหรือหลังทำวิจัยเล็กน้อย ค้นหาว่าคุณอยู่ที่ไหน ในกรณีใด ผลิตภัณฑ์ของคุณถูกซื้อ หากคุณตอบคำถามสองข้อนี้ คุณสามารถประหยัดค่าการตลาดได้มาก

ตัวอย่าง.เราต้องการรูปแบบเศรษฐกิจ ของเรา กลุ่มเป้าหมายเป็นนักศึกษาและสตรีวัยทำงานอายุ 18 ถึง 35 ปี การเปิดร้านทำผมใกล้มหาวิทยาลัยนั้นไม่สะดวก เนื่องจากเราจะครอบคลุมเฉพาะนักเรียนหญิงเท่านั้น นอกจากนี้ยังไม่เป็นประโยชน์ในการเลือกพื้นที่นอนสำหรับการเปิดเนื่องจากเราจะครอบคลุมพื้นที่ทางภูมิศาสตร์เพียงแห่งเดียวเท่านั้น แต่การเปิดร้านขายปลีกใกล้ศูนย์การค้าใกล้มหาวิทยาลัยและไม่ไกลจากพื้นที่นอนจะเป็นทางเลือกที่ดี ทั้งสองกลุ่มของคุณจะถูกเยี่ยมชม

การลงทะเบียน

เราเปิดและตกแต่งหน้าต่าง แต่ลูกค้าไม่มาหาเรา เหตุผลคืออะไร? เดินขึ้นไปที่จุดขายของคุณและมองผ่านสายตาของผู้บริโภค บางทีอาจดูไม่สวยหรือไม่ได้แสดงถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ และผู้บริโภคก็ไม่เข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงควรเข้าหาคุณ

เมื่อลงทะเบียนร้าน ให้ปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้:

• ตู้โชว์ควรสะท้อนถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ เกี่ยวข้องกับมัน
• ให้ตัวอย่างราคา สิ่งนี้ดึงดูดผู้บริโภคโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากราคาเหล่านี้ต่ำ แต่อย่าหลอกลวงต้องสอดคล้องกับความเป็นจริง
• ข้อมูลซ้ำเกี่ยวกับการโปรโมตของคุณบนตู้โชว์
• ใช้ธีมที่เกี่ยวข้องสำหรับการออกแบบ

พิสัย.

มีตัวเลือกมากมายที่นี่ ลองดูที่แต่ละรายการ:

• ความกว้างของชุดผลิตภัณฑ์ไม่เพียงพอ. ลูกค้าของคุณจะไม่กลับมาหาคุณหลังจากการเยี่ยมชมครั้งแรก นี่เป็นหนึ่งในสัญญาณของปัญหานี้ เปรียบเทียบช่วงของคุณกับคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุด ถามผู้บริโภคว่าร้านของคุณขาดอะไร วิธีนี้จะช่วยให้คุณขจัดปัญหาและดึงดูดผู้เข้าชมได้
• ช่วงกว้างเกินไป. ในกรณีนี้ ผู้บริโภคไม่สามารถเลือกผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งแล้วออกไปโดยไม่ซื้อ หนึ่งในหน่วยงานด้านการตลาดได้ทำการศึกษาที่น่าสนใจ ขั้นแรก ขอให้ลูกค้าเลือกแยมรสต่างๆ หนึ่งในสามขวด ผู้บริโภคเลือกเอง จากนั้นลูกค้ารายเดียวกันก็ถูกขอให้เลือกแยม 24 กระปุกที่แตกต่างกัน ในกรณีที่สอง ผู้บริโภคจะเลือกรสชาติที่เขาเลือกในครั้งแรกหรือเลือกทิ้งไว้โดยไม่ซื้อ นักวิจัยสรุปว่าการแบ่งประเภทที่มีมากกว่าแปดรายการส่งผลเสียต่อปริมาณการขาย
• การเลือกสรรไม่ตรงกับที่ตั้งของร้าน. ตัวอย่างเช่น ร้านทำเล็บของเราตั้งอยู่ติดกับร้านทำผมเจ้าสาว การตัดสินใจที่ดีเพื่อเพิ่มยอดขายก็จะมีการรวมทำเล็บมือแต่งงานในคละแบบ

บริการที่มีคุณภาพต่ำ

ผู้บริโภคยุคใหม่มีความต้องการสูง เขาต้องการสนุกกับกระบวนการซื้อสินค้า พฤติกรรมกักขฬะของพนักงานจะไม่รักษาแม้แต่ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงสุด , จัดอบรม , . นักขายปลีกที่ดีประสบความสำเร็จ 90%

วิธีเพิ่มยอดขายในร้านค้าปลีก

ในความเป็นจริง มีเพียงสองวิธีในการเพิ่มยอดขาย - การเพิ่มการบริโภคผลิตภัณฑ์โดยผู้บริโภคที่มีอยู่หรือ

ดึงดูดลูกค้าใหม่

วิธีนี้สามารถทำได้โดยการแย่งลูกค้าจากคู่แข่งหรือโดยการเข้าสู่กลุ่มใหม่

โดยทั้งสองกรณีจะต้องหันไปทาง อุบายทางการตลาด. เครื่องมือสำหรับการนำวิธีการเหล่านี้ไปใช้ในตาราง วิธีการบางอย่างเป็นแบบทั่วไป

แย่งลูกค้าจากคู่แข่ง	เข้ากลุ่มใหม่
ไปพร้อมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณระหว่างทางไปร้าน วิธีนี้ได้ผลอย่างยิ่งหากคุณอยู่ใน ห้างสรรพสินค้า. ในกรณีนี้ ผู้บริโภคที่ไปหาคู่แข่งของคุณจะสนใจสินค้าของคุณ เพราะเขาต้องการสินค้า ไม่ใช่ บริษัทเฉพาะ. แต่ระวังด้วย การโฆษณาที่มากเกินไปอาจทำให้ลูกค้าหวาดกลัวและทำให้เกิดการระคายเคือง
ใช้ส่วนลด โบนัส และของขวัญ เมื่อผ่านจุดขายของคุณ ผู้บริโภคจะเห็นข้อเสนอที่ดึงดูดใจ แม้ว่าเขาจะผ่านไปครั้งแรกแล้วไม่เห็นประโยชน์ของ "สัตว์เลี้ยง" ของเขา เป็นไปได้มากว่าเขาจะกลับมาหาคุณ แต่เทคนิคนี้จะนำไปสู่การเพิ่มยอดขายในระยะสั้นเท่านั้น
แสดงว่าสินค้าของคุณดีกว่า ซึ่งสามารถทำได้โดยการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และปรับปรุงการบริการ	ข้ามเหตุการณ์ เห็นด้วยกับการส่งเสริมร่วมกับองค์กรใดๆ นี่อาจเป็นกิจกรรม (เช่น การชิมผลิตภัณฑ์ในซูเปอร์มาร์เก็ต) ของขวัญสำหรับการซื้อจากพันธมิตร (จำการดำเนินการร่วมกันของซูเปอร์มาร์เก็ต Perekrestok และร้านขายเครื่องประดับ Sunlight) สิ่งสำคัญคือกลุ่มเป้าหมายของคุณและกลุ่มเป้าหมายของคู่ของคุณตรงกัน

เพิ่มยอดขายกับลูกค้าเดิม

นอกจากนี้ยังมีสองตัวเลือกสำหรับการนำไปใช้: การบริโภคที่เพิ่มขึ้นและการเพิ่มการแปลงการขาย

การแปลงยอดขายที่เพิ่มขึ้น

แปลงการขาย - อัตราส่วนของจำนวนผู้เข้าชมร้านค้าต่อจำนวนผู้ซื้อ

จากคำจำกัดความ เราสามารถสรุปได้ว่าการแปลงนั้นได้รับอิทธิพลจากพารามิเตอร์ของร้านเองเป็นหลัก ดังนั้นเราจะทำงานร่วมกับพวกเขา

• เราปรับปรุงคุณภาพการบริการ. ผู้ขายที่ดีจะสามารถขายสินค้าอะไรก็ได้ คนเลวจะไม่ขายและคนที่ดีที่สุด มีบางอย่างเช่นการตลาดภายในบริษัท ซึ่งกำหนดโดยทัศนคติของบริษัทที่มีต่อพนักงาน ยิ่งสภาพการทำงานดีขึ้น ยอดขายเพิ่มขึ้นคุณจะได้รับ. อย่าลืมเรื่องการฝึกฝนและแรงจูงใจ
• ขายสินค้า. มีผลโดยตรงต่อการขายสินค้าของคุณ มีกฎของความยาวของแขนในการตลาด ตามกฎนี้ใน 80% ของกรณีลูกค้านำสินค้าที่เขาสามารถเข้าถึงได้โดยไม่ต้อง ความพยายามพิเศษ. หากสินค้าของคุณอยู่สูงหรือต่ำกว่าโซนนี้ ยอดขายก็จะลดลง
• โปรโมชั่น ยอดขาย โบนัส. วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถเพิ่มการแปลงได้ แต่เฉพาะในช่วงระยะเวลาของกิจกรรมจูงใจเท่านั้น

เพิ่มการบริโภค

ในกรณีนี้ การดำเนินการทั้งหมดของเราจะมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มการตรวจสอบโดยเฉลี่ย

คุณสามารถทำได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

• ขึ้นราคา. การเพิ่มราคาของผลิตภัณฑ์ คุณจะเพิ่มยอดซื้อเฉลี่ย แต่อาจลดอัตราการแปลง ดังนั้นคุณจะไม่ได้รับยอดขายเพิ่มขึ้น เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น โปรดจำกฎง่ายๆ: การเปลี่ยนแปลงราคาใด ๆ จะต้องมีเหตุผล ลูกค้าต้องเข้าใจว่าคุณขึ้นราคาด้วยเหตุผล แต่เนื่องจากบรรจุภัณฑ์ของคุณเปลี่ยนไปเป็นราคาที่สะดวกกว่า (อันที่จริงราคาและบรรจุภัณฑ์อาจไม่เกี่ยวข้องกัน)
• บริการหรือสินค้าเพิ่มเติม. หลังจากที่ผู้บริโภคของคุณเลือกผลิตภัณฑ์หลักแล้ว ให้เสนอเพื่อเสริมด้วยบริการหรือผลิตภัณฑ์อื่น ตัวอย่างเช่น คุณขายสร้อยคอ เสนอกล่องของขวัญให้ผู้ซื้อ ส่วนเสริมนี้จะไม่เป็นค่าใช้จ่ายที่สำคัญสำหรับลูกค้า แต่โดยรวมแล้วจะทำให้คุณมีปริมาณการขายเพิ่มเติมที่ดีในแง่ของการเงิน
• โปรแกรมความภักดี. บัตรสะสมคะแนนจะไม่เพิ่มขึ้น เช็คเฉลี่ยแต่จะนำไปสู่การเพิ่มจำนวนการซื้อโดยผู้บริโภคในร้านค้าของคุณ บัตรส่วนลดมีหลายประเภท: โบนัส, สะสม, สิทธิพิเศษ แต่ละคนมีงานของตัวเอง แต่รวมเข้าด้วยกัน เป้าหมายร่วมกัน- การเพิ่มขึ้นของยอดขาย

โปรแกรมความภักดีทำงานอย่างไร ตัวอย่างเช่น เราเป็นเจ้าของร้านขายของชำ และเรามีบัตรสะสมคะแนน ซึ่งให้บริการฟรีเมื่อซื้อจาก 1,000 รูเบิล มีร้านขายของชำอีกแห่งตรงข้ามเรา แต่ไม่มีโปรแกรมความภักดีของตัวเอง ลูกค้าที่มีบัตรของร้านเราจะมาหาเราเพื่อรับส่วนลด โบนัส หรือของขวัญ (ขึ้นอยู่กับประเภทของบัตร) ดังนั้นเราจึง "ผูก" ผู้บริโภคด้วยบัตรบังคับให้พวกเขาซื้อจากเราเท่านั้นเพิ่มยอดขาย

คำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อเพิ่มยอดขาย

แต่ละธุรกิจมีความแตกต่างกัน แต่มีลำดับขั้นตอนที่จะเพิ่มยอดขายให้กับทั้งร้านเฟอร์นิเจอร์และบริษัทที่ปรึกษา

ขั้นตอนที่ 1 . เรากำหนดรายละเอียดเฉพาะของร้านของเรา

มีอยู่ จำนวนมาก หลากหลายรูปแบบร้านค้าปลีก

พวกเขาสามารถแตกต่างกันในพารามิเตอร์ต่อไปนี้:

• รูปแบบการบริการ: บริการตนเอง การซื้อขายออนไลน์ การขายแคตตาล็อก เครื่องจักรและแผงลอยแบบบริการตนเอง บริการแบบดั้งเดิม การสั่งจองล่วงหน้า
• ตามรูปแบบองค์กร: โสด ร้านค้า, สุทธิ, การขายปลีก, การค้ามือถือ;
• ตามประเภทสินค้า: อาหารและไม่ใช่อาหาร

รูปร่างของร้านค้าเป็นตัวกำหนดช่วงของปัญหาที่อาจส่งผลต่อยอดขายที่ลดลง ตัวอย่างเช่น ที่ ร้านค้าปลีกเสื้อผ้า สาเหตุหลักของการลดลงของยอดขายอาจเป็นคุณสมบัติของพนักงานที่ติดต่อต่ำ และเหตุผลนี้ไม่น่าเป็นไปได้

ขั้นตอนที่ 2 เรากำลังมองหาจุดอ่อน

จุดอ่อนหลักของร้านค้าปลีกคือ:

• การซื้อครั้งเดียวในปริมาณน้อยโดยลูกค้ารายเดียว
• ราคาสูงเกินไป อัตรากำไรขั้นต้นที่ดี แต่อย่าไปไกลเกินไปมิฉะนั้นคุณจะสูญเสียลูกค้า
• กลุ่มเป้าหมายกว้างเกินไป คุณต้องการขายทุกอย่างให้กับทุกคน แต่มันยากมากที่จะทำเช่นนั้น วิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นคือการมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเดียว

แยกจากกัน ฉันต้องการเน้นปัญหาของการซื้อขายออนไลน์:

• ตำแหน่งที่ไม่สะดวกของปุ่มที่ใช้งาน. ซึ่งรวมถึงปุ่ม "ซื้อ" "ชำระเงิน" "สั่งซื้อ" และอื่นๆ หากลูกค้าต้องมองหาปุ่มดังกล่าวเป็นเวลานาน เขาก็จะไม่ซื้อ
• เว็บไซต์ไม่ได้รับการดัดแปลงสำหรับอุปกรณ์มือถือ. ตามสถิติประมาณ 40% ของยอดขายทำด้วย อุปกรณ์มือถือดังนั้น การแสดงไซต์จากโทรศัพท์ควรสะดวก เข้าใจได้ และให้ข้อมูลได้เหมือนกับการแสดงจากคอมพิวเตอร์
• แบบฟอร์มการชำระเงินและการลงทะเบียนที่ซับซ้อนและยาวเกินไป. ลูกค้ามีเซลล์ประสาทไม่เพียงพอที่จะกรอกแบบสอบถามและสั่งซื้อ อย่าทดสอบความอดทนของเขา
• ข้อมูลไม่เพียงพอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ภาพถ่ายคุณภาพต่ำ. ผู้บริโภคต้องรู้ว่าเขากำลังซื้ออะไร

ขั้นตอนที่ 3 เราเลือกวิธีการแก้ปัญหา

เลื่อนขึ้นและดูว่าวิธีการและเครื่องมือใดในการเพิ่มยอดขายสามารถเพิ่มยอดขายในร้านค้าของคุณได้

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าของคุณกำลังซื้อของในปริมาณน้อย คุณควรใช้วิธีการบริโภคที่เพิ่มขึ้น เสนอสินค้าเพิ่มเติมที่จุดชำระเงิน ป้อนบัตรโบนัสสะสม

เราจะพูดถึง เหตุผลที่เป็นไปได้ยอดขายที่ลดลงในร้านค้าปลีกหรือร้านค้าส่ง วิธีแก้ปัญหาและวิธีเพิ่มจำนวนการขายทีละขั้นตอน

เมื่อพวกเขาล้ม ผลลัพธ์ทางการเงินกิจการต้องรีบดำเนินการ จะเพิ่มยอดขายได้อย่างไร? เป็นรากฐานที่สำคัญของธุรกิจ

มีวิธีที่มีประสิทธิภาพหลายวิธีในการเพิ่มยอดขายและเพิ่มผลกำไรของร้านค้า การวิเคราะห์เชิงคุณภาพของกิจกรรมจะเป็นตัวกำหนด เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพเพื่อทำให้สถานการณ์มีเสถียรภาพ

1. คุณสมบัติของการค้าส่งและค้าปลีก - จิตวิทยาการขาย

การขายปลีก - การขายสินค้าเป็นชิ้นแก่ผู้บริโภคขั้นสุดท้าย

• ร้านเฟอร์นิเจอร์
• ร้านเสื้อผ้าสตรี
• ร้านขายยา;
• ตลาด;
• งานแสดงสินค้าหัตถกรรม ฯลฯ

การค้าส่งมุ่งเป้าไปที่ผู้ซื้อองค์กรที่ซื้อสินค้าจำนวนมาก ส่วนใหญ่มักเป็นคนกลางที่มีส่วนร่วมในการขายต่อ ใน แต่ละกรณีจำเป็นต้องมีฝ่ายใหญ่เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวขององค์กร

ตัวอย่าง:

โรงงานผลิตเฟอร์นิเจอร์บุนวม - โซฟา เก้าอี้เท้าแขน และออตโตมัน สำหรับการจัดหาวัสดุหุ้มเบาะอย่างต่อเนื่อง บริษัทได้ทำสัญญาจัดหาสินค้ากับผู้ค้าส่ง

เมื่อจัดทำแผนเพิ่มผลกำไรกรรมการ องค์กรค้าส่งไม่เน้นที่ผู้ใช้ปลายทาง

ให้ความสนใจกับ:

1. ค้นหาคู่สัญญารายใหม่ - ทำได้ผ่านการนำเสนอ ช่องทางการแนะนำ การโทรศัพท์เย็น การขายส่วนตัว การศึกษาจิตวิทยาของผู้ซื้อ ฯลฯ
2. การพัฒนาความสัมพันธ์กับคู่ค้าปัจจุบัน - การเพิ่มประสิทธิภาพของการขนส่ง การจัดหาส่วนลด การตอบรับ ฯลฯ
3. เพิ่มการมุ่งเน้นลูกค้าและพัฒนาทักษะทางวิชาชีพของพนักงานขาย - การฝึกอบรม การให้คำปรึกษา การสร้างแรงจูงใจ ฯลฯ

สำหรับผู้จัดการร้านค้าปลีก วัตถุประสงค์หลัก- เพื่อให้ความสนใจและสนับสนุนให้ผู้มาเยี่ยมชมสำนักงานตัวแทนหรือร้านค้าออนไลน์ของบริษัทเพื่อทำการซื้อ เพื่อเพิ่มยอดขาย คุณจะต้องวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน ระบุ จุดอ่อนการพัฒนาและการดำเนินการตามมาตรการเพื่อปรับปรุงสถานการณ์

2. เหตุใดยอดขายปลีกจึงลดลง - สาเหตุที่เป็นไปได้

เป็นเรื่องยากที่จะพิจารณาและคาดการณ์ปัจจัยทางเศรษฐกิจ การเมือง สังคม และปัจจัยอื่นๆ ที่ส่งผลต่อปริมาณการขาย แม้ว่าจะชัดเจน แต่ก็แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะโน้มน้าวพวกเขา

แต่มีเหตุผลที่เป็นไปได้สำหรับการลดลงของยอดขายปลีกที่ต้องระบุและแก้ไขก่อน

ที่ตั้งร้านแย่

แม้แต่ในการเลือกสถานที่เชิงพาณิชย์เพื่อซื้อหรือเช่า คุณจำเป็นต้องเปรียบเทียบตำแหน่งของวัตถุกับลักษณะเฉพาะของกิจกรรมของบริษัท

ตัวอย่าง:

ผู้ประกอบการรายหนึ่งตัดสินใจเปิดร้านเสื้อผ้าใกล้ศูนย์ธุรกิจยอดนิยมโดยคาดหวังว่าลูกค้าจะหลั่งไหลเข้ามาเป็นจำนวนมาก แนวคิดนี้ไม่ประสบความสำเร็จ - ผู้เข้าชมมาเพื่อทำงาน และไม่ปรับปรุงตู้เสื้อผ้า ย้ายทางออกไปยังย่านที่อยู่อาศัยและเปิดร้านเครื่องเขียนใกล้ศูนย์ธุรกิจจะดีกว่า

คุณต้องคำนึงถึงการปรากฏตัวของคู่แข่งและเงื่อนไขของพวกเขา การคมนาคมขนส่ง, ความสะดวกในการเดินทาง , จำนวนประชากรในพื้นที่และจำนวนคนที่สัญจรไปมาในแต่ละวัน หากร้านอยู่ในลานบ้านที่มีรั้วกั้น เฉพาะลูกค้าที่อาศัยอยู่ใกล้เคียงเท่านั้นที่จะไปเยี่ยมชมได้

หน้าต่างแสดงผลไม่ดี

หากผู้ซื้อไม่ชอบรูปลักษณ์ของร้านค้าเขาก็จะไม่เข้าไป

ตู้โชว์ที่จะกระตุ้นให้ผู้ซื้อเยี่ยมชมร้านค้า:

• ข้อมูล - ผู้บริโภคเข้าใจว่าร้านค้าขายอะไร
• รูปลักษณ์ที่น่าดึงดูดใจ - การออกแบบที่สดใสและสังเกตได้ แต่ไม่ฉูดฉาด
• พูดคุยเกี่ยวกับโปรโมชั่นปัจจุบัน - ข้อมูลจำเป็นต้องมีความเกี่ยวข้องและเป็นความจริง
• หมายถึง หมวดหมู่ราคา- ตัวอย่างสินค้าที่มีข้อบ่งชี้ราคาก็ดูดี

หากคุณต้องการทราบความคิดเห็นที่เป็นกลางเกี่ยวกับการออกแบบร้านค้า - ขอให้ผู้ซื้อประเมินเกณฑ์นี้ผ่านการสำรวจหรือรายการตรวจสอบด้วยตนเอง

ชุดเล็ก

หากคู่แข่งมีทางเลือกมากขึ้น ผู้ซื้อก็จะไปหาเขา การเปรียบเทียบการแบ่งประเภทของเต้ารับที่คล้ายคลึงกันจะช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่ขาดหายไป

อีกวิธีหนึ่งในการขยายข้อเสนอผลิตภัณฑ์คือคำนึงถึงความสนใจของผู้เยี่ยมชมจำนวนมากขึ้น ในร้านขายรองเท้าควรมีแต่ละรุ่นในขนาดที่ไม่เป็นที่นิยมและเมื่อขายผลิตภัณฑ์อาหารควรเพิ่มผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ป่วยโรคเบาหวานในการแบ่งประเภท

คุณภาพการบริการแย่

หากผู้ขายไม่ระมัดระวังในการสื่อสารกับผู้ซื้อ เขาจะไม่ต้องการกลับไปที่ร้าน การบริการควรสุภาพแต่ไม่ล่วงล้ำ

การฝึกอบรมและสัมมนาจะสอนพนักงานเกี่ยวกับพื้นฐานของการขายที่มีคุณภาพและนักช้อปลึกลับและ ข้อเสนอแนะจากผู้ใช้จะช่วยในการควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนดในการให้บริการ

3. 7 เครื่องมือง่ายๆ ในการเพิ่มยอดขายปลีก

เมื่อผู้จัดการเห็นว่าความสามารถในการทำกำไรกำลังลดลง เขาต้องการมาตรการที่มีประสิทธิภาพเพื่อทำให้สถานการณ์มีเสถียรภาพ

ในการพัฒนามาตรการเพื่อเพิ่มผลกำไรต้องคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของบริษัทด้วย แต่มีหลายวิธีที่เป็นสากลที่จะเพิ่มผลกำไรจากการขายสินค้า

วิธีที่ 1 การขายสินค้าที่มีความสามารถ

การจัดวางสินค้าในร้านที่ชัดเจนและมองเห็นได้ - เรียบง่ายและ วิธีที่มีประสิทธิภาพเพิ่มยอดขายทันทีเป็นสิบเปอร์เซ็นต์ แต่ควรจัดวางผลิตภัณฑ์ไม่เพียงแต่สะดวกสำหรับผู้เข้าชม แต่ยังเป็นประโยชน์สำหรับผู้ขาย

เพื่อวางสินค้าที่ทำกำไรได้มากที่สุดไว้ที่ระดับสายตาของผู้บริโภค และเพื่อวางสินค้าส่งเสริมการขายในพื้นที่ชำระเงิน - นี่คือคำแนะนำหลักของผู้เชี่ยวชาญในการแสดงสินค้าประเภทต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ

ให้ความสนใจเป็นพิเศษ รูปร่างสินค้า. บรรจุภัณฑ์ควรเรียบร้อยและไม่บุบสลาย และสิ่งของควรทำให้คุณอยากดูใกล้ๆ

วิธีที่ 2: ข้อเสนอที่แสดงร่วม

เทคนิคนี้ใช้โดย McDonald's - ในแต่ละคำสั่งซื้อขอแนะนำให้ลองพายหรืออย่างอื่น สินค้าที่เกี่ยวข้องมีอยู่ในทุกร้านค้า

ตัวอย่าง:

ในร้านทำเฟอร์นิเจอร์ ผู้ซื้อซื้อโซฟาที่หุ้มด้วยผ้าชั้นดี ที่ปรึกษาแนะนำให้ใช้สารทำความสะอาดที่จะขจัดสิ่งสกปรกที่ได้รับความนิยมมากที่สุดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ลูกค้าบางรายจะตกลงซื้อเพิ่มเติม อาจมีคนปฏิเสธ แต่ถ้าคุณเสนอผู้ซื้อแต่ละราย เช็คเฉลี่ยจะเพิ่มขึ้น

วิธีที่ 3 โปรแกรมความภักดี

ส่วนลดบัตรส่วนลดและคะแนนโบนัสสำหรับการซื้อเป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ช่วยเพิ่มยอดขาย หากลูกค้าเลือกระหว่างสองช่องทางที่คล้ายกัน เขาจะเลือกร้านที่มีสิทธิ์

ใช้วิธีการด้วยความระมัดระวัง มันเกิดขึ้นที่ผลตอบแทนจากโปรแกรมความภักดีไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการใช้ กรณีนี้จะเกิดขึ้นหากลูกค้าประจำได้รับบัตรส่วนลด แต่ลูกค้าใหม่ไม่ปรากฏขึ้น ในกรณีนี้ ระบบโบนัสอาจมีการแก้ไขหรือยกเลิก

วิธีที่ 4. โปรโมชั่นและการขาย

เป้าหมายคือเพื่อจูงใจลูกค้าให้ซื้อมากกว่าที่วางแผนไว้ในตอนแรก เครื่องมือนี้เป็นที่นิยมโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการเพิ่มยอดขายในช่วงวิกฤตหรือเมื่อคุณต้องการกำจัดกลุ่มผลิตภัณฑ์เก่า

มีตัวเลือกหุ้นหลายตัว:

ประโยค	ตัวอย่างเงื่อนไข	คุณสมบัติที่เป็นไปได้
โปรโมชั่น "2+1"	ถ้าซื้อ2ตัวแถมอีก1ตัว	สินค้ามอบให้เป็นของขวัญกับ ต้นทุนต่ำสุดโดยเช็ค
ส่วนลดสำหรับหมวดใดหมวดหนึ่ง	เสื้อแดง 2 วัน ถูกกว่า 10%	นอกจากแจ๊กเก็ตแล้ว
การขายที่สมบูรณ์	ส่วนลด 20% ทั้งช่วง	ข้อยกเว้น - รายการจากคอลเลกชันใหม่
การกระทำ "พาเพื่อน"	ส่วนลด 5% สำหรับการอ้างอิงจากลูกค้าที่มีอยู่	สูงสุด 1,000 rubles
ส่วนลด 10% สำหรับวันเกิด	ใช้ได้ 3 วันก่อนและ 1 วันหลังจากงาน	ใช้ไม่ได้กับแอลกอฮอล์และขนม

วิธีที่ 5. โซเชียลเน็ตเวิร์ก

การนำเสนอร้านค้าของคุณบน Instagram, Facebook และ VK จะเพิ่มจำนวนผู้ใช้อย่างมาก พวกเขาจะได้เรียนรู้จากสาธารณชนและกลุ่มต่างๆ เกี่ยวกับการเลือกสรร โปรโมชั่น และส่วนลด ในการดำเนินการนี้ ผู้จัดการจำเป็นต้องกรอกเนื้อหาที่น่าสนใจและข้อมูลที่เกี่ยวข้องในบัญชี

วิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มผลตอบแทนจากเว็บไซต์หรือกลุ่มบนโซเชียลเน็ตเวิร์กคือการประกาศการแข่งขันรีโพสต์พร้อมรางวัลจริง

โดยมีเงื่อนไขคร่าวๆ ดังนี้

1. ผู้ใช้แชร์โพสต์กับเพื่อน
2. ข้อความจะไม่ถูกลบภายในหนึ่งเดือน
3. ผู้ชนะจะถูกสุ่มเลือก

เป็นการดีกว่าที่จะเสนอผลิตภัณฑ์ที่ขายหรือบริการเป็นรางวัล - ผู้ใช้จำนวนมากจะอ่านข้อดีและคุณสมบัติของข้อเสนอที่ระบุไว้ในข้อความของการโพสต์ใหม่

วิธีที่ 6. คำติชม

การคัดเลือกลูกค้า แบบสอบถาม การสำรวจในกลุ่มบนเครือข่ายสังคม - เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยให้คุณระบุสิ่งที่ผู้ซื้อขาด เป็นการดีกว่าที่จะถามคำถามแบบปิดเกี่ยวกับการแบ่งประเภท คุณภาพของการบริการ การเข้าถึงและการออกแบบของร้าน และด้านอื่น ๆ แต่ควรให้คำตอบโดยละเอียดด้วย

การใช้ข้อมูลที่ได้รับอย่างเหมาะสมจะไม่เพียงเพิ่มยอดขาย แต่ยังปรับปรุงบริการอีกด้วย

วิธีที่ 7. การส่งเสริมการตลาด

การแจกใบปลิว การแข่งขันและการชิงโชค ของขวัญสำหรับการซื้อ การเสนอให้ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ฟรี - งานเหล่านี้และกิจกรรมอื่นๆ จะเพิ่มความสนใจของลูกค้าและผลกำไรของธุรกิจ

เมื่อดำเนินการ วิจัยการตลาดการควบคุมประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ หากค่าใช้จ่ายไม่หมด ควรพิจารณานโยบายการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่

4. วิธีเพิ่มยอดขาย - คำแนะนำทีละขั้นตอน

ในการพิจารณาว่าจะใช้เครื่องมือใดก่อน ให้ทำตามขั้นตอนง่ายๆ สามขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 1. กำหนดลักษณะเฉพาะของการซื้อขาย

ปัญหาของแต่ละร้านไม่เหมือนกัน

ลักษณะเฉพาะของกิจกรรมขึ้นอยู่กับ:

• หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ - อาหารหรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร
• รูปแบบขององค์กร - เครือข่าย เต้ารับเดียว การค้าผ่านมือถือ ฯลฯ
• ประเภทของบริการ - ร้านค้าออนไลน์, การจัดจำหน่ายผ่านแค็ตตาล็อก, การวางโฆษณาบน Avito, จุดบริการตนเอง, ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ ฯลฯ

เพื่อให้เข้าใจถึงสาเหตุของการลดลงของผลกำไร จำเป็นต้องกำหนดคุณสมบัติของร้านเฉพาะ

ขั้นตอนที่ 2 มองหาจุดอ่อน

จะสามารถระบุได้ว่าวิธีใดมีประสิทธิภาพมากกว่าและจะเพิ่มยอดขายหลังจากวิเคราะห์สาเหตุของการปฏิเสธแล้ว

ตัวอย่าง:

ลูกค้าเข้าไปในร้านขายเสื้อผ้าและออกจากร้านทันที อาจมีสาเหตุหลายประการ - การทักทายที่ครอบงำ, การไม่สนใจพนักงาน, การจัดแสดงสินค้าที่ไม่ประสบความสำเร็จ ฯลฯ ผู้ซื้อจะออกจากร้านค้าออนไลน์เร็วกว่านี้เนื่องจากเมนูที่เข้าใจยากหรืออินเทอร์เฟซที่น่ารังเกียจ

ในขณะเดียวกัน มีหลายร้อยวิธีที่ช่วยให้ได้ลูกค้าเพิ่มขึ้นโดยไม่ต้องลงทุนพิเศษ อธิบายไว้ด้านล่าง TOP 5 วิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มยอดขาย. นี่คือรากฐานที่ผู้ประกอบการทุกคนสามารถสร้างได้

การสร้างฐานลูกค้าเป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่ผู้ประกอบการสามารถทำได้เพื่อบริษัทของตน ในขณะเดียวกันก็จำเป็นที่จะต้องเป็นผู้นำผู้ซื้อที่เป็นที่ยอมรับแล้วเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ที่เพิ่ง "มาดู" ด้วย.

หนึ่งใน ตัวเลือกที่ดีรับรายชื่อลูกค้าที่มีศักยภาพ ค้าปลีก- เชิญเขากรอกแบบสอบถามและออกเป็นการตอบแทน บัตรส่วนลด,ส่วนลดในการซื้อครั้งแรก,ของขวัญ.

ใช้ฐานลูกค้าอย่างไร? คุณสามารถดึงดูดลูกค้าด้วยโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษ ทางเลือกหนึ่งคือการเลือกกลุ่มลูกค้าเฉพาะและเตรียมของขวัญสำหรับพวกเขา

เมื่อมีคนมาซื้อของที่ระลึก ผู้จัดการควรพยายามทำให้แน่ใจว่าเขาไม่เพียงออกไปกับของขวัญเท่านั้น แต่ยังซื้อของบางอย่างในร้านด้วย โดยปกติ การส่งเสริมการขายและของขวัญควรเป็นที่สนใจและมีประโยชน์ ซึ่งเป็นวิธีเดียวที่จะดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ และเพิ่มยอดขายได้

โทรติดต่อผู้ซื้อหลังการซื้อ

ของขวัญสำหรับลูกค้ายังคงต้องการการลงทุนบางอย่าง และจะเพิ่มผลกำไรได้อย่างไรโดยไม่ต้องลงทุนเงินเลย? แสดงการดูแลลูกค้า. วิธีนี้ช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้า

บรรทัดล่างคือง่าย- หลังจากซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการแล้ว ผู้จัดการจะโทรหาผู้ซื้อและถามว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีไหม: เครื่องซักผ้าทำงานได้ดีไหม คุณจัดการตั้งค่าแล็ปท็อปหรือไม่ คุณส่งสินค้าตรงเวลาหรือไม่ คุณต้องการอะไรเพิ่มเติม คำแนะนำ ฯลฯ

ให้ลูกค้ารู้ว่าคุณพร้อมเสมอที่จะช่วยเขาและขจัดข้อบกพร่องทั้งหมด หากมี. บุคคลนั้นจะยินดีไหมที่พวกเขาเป็นห่วงเขา? แน่นอน! และแน่นอนว่าครั้งต่อไปเขาจะใช้บริการของบริษัทที่ดูแลเอาใจใส่เช่นนี้อีก

ให้ลูกค้ามากกว่าที่คาดไว้

การค้าในรัสเซียรวมถึงภาคบริการยังต่ำกว่าค่าเฉลี่ย พยายามจดจำว่าคุณรู้สึกประหลาดใจกับบริการที่ไร้ที่ติครั้งล่าสุดที่ไหน

ในประเทศของเรา ลูกค้าพอใจแล้วที่ไม่น่ารังเกียจในร้านค้าหรือสำนักงานของบริษัท สิ่งที่ดูเหมือนเป็นพื้นฐานเช่น ความเร็วสูงบริการ การสื่อสารที่สุภาพกับลูกค้าและทัศนคติที่เคารพต่อเขา เกินความคาดหมายของบุคคลแล้ว และกลายเป็นเหตุผลสำหรับการซื้อซ้ำ

ดังนั้นหากคุณคิดเกี่ยวกับมันก่อนอื่นให้สร้างบริการ การขายสินค้าด้วยบริการระดับสูงจะง่ายขึ้นมาก ความประหลาดใจที่ไม่คาดคิดก็ยอดเยี่ยมเช่นกันซึ่งไม่ได้ประกาศ

ตัวอย่างเช่น, ร้านค้าที่จำหน่ายเครื่องสำอางและน้ำหอมมักจะแจกผลิตภัณฑ์รุ่นจิ๋วให้กับลูกค้า ลูกค้าจะต้องประหลาดใจด้วยการ์ดขอบคุณที่เขียนด้วยลายมือ บัตรส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไป ช็อคโกแลตกล่องเล็กๆ หรือของที่ระลึกบางชนิด

วิธีนี้ใช้ได้ผลดีทั้งในภาคบริการและการขายปลีก ผู้คนมักจะพูดอย่างอบอุ่นเกี่ยวกับเรื่องประหลาดใจดังกล่าวและบอกเพื่อนของพวกเขาเกี่ยวกับเรื่องนั้น สร้างโพสต์บนโซเชียลมีเดีย เครือข่าย ด้วยเหตุนี้ คำพูดจากปากต่อปากจึงเกิดขึ้น และนอกเหนือจากลูกค้าประจำรายหนึ่ง บริษัทยังได้รับลูกค้าใหม่หลายร้อยราย

ประสิทธิภาพของวิธีการสามารถแสดงได้โดยตัวอย่างของบริษัทที่ให้บริการในด้าน ธุรกิจเพลง. หลังจากที่ผู้ซื้อซื้อแพ็คเกจบริการบางอย่าง เขาได้รับการเสนอให้โพสต์ซ้ำบน Facebook และเขาก็ได้รับผลิตภัณฑ์ตอบแทน ค่าใช้จ่ายทั้งหมด 100$.

เป็นเวลาห้าวัน ข้อมูลพร้อมบริการของบริษัทได้รับการโพสต์ใหม่ 250 ครั้ง สิ่งนี้ช่วยปิด 34 ดีลรวมกว่า 2,000 ดอลลาร์

วิธีเพิ่มยอดขายด้วยโปรโมชั่น

โปรโมชันเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการช่วยผลักดันให้ผู้คนซื้อ. กฎหลักคือการดำเนินการอย่างสม่ำเสมอ

ดูที่บริษัทอย่าง M.Video, L'Etoile, Lenta - ผู้คนรู้ว่าคุณสามารถซื้อของลดราคาที่นั่นเกือบทุกครั้ง ดังนั้นพวกเขาจึงไปที่นั่น

เงื่อนไขสำคัญอีกประการหนึ่งคือข้อมูลจำเพาะของคุณ ข้อเสนอจะต้องเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคอย่างแท้จริง. ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกมักเสนอให้ซื้อสองรายการและรับรายการที่สามฟรี โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับร้านเสื้อผ้า

และในเครือข่ายการค้าขาย เครื่องใช้ในครัวเรือนดึงดูดลูกค้าด้วยโปรโมชั่น เช่น "เปลี่ยนทีวีเครื่องเก่าเป็นทีวีเครื่องใหม่"

นักฆ่าUSP

มีเอกลักษณ์ ข้อเสนอทางการค้า(USP) คือสิ่งที่ทำให้บริษัทแตกต่างจากคู่แข่งหลายพันราย. “ผู้เคลื่อนไหวอย่างมีสติอยู่เสมอ!”, “เราจะส่งพิซซ่าภายใน 30 นาทีหรือชำระค่าสินค้าเอง”, “หากคุณพบว่าสินค้าถูกกว่า เราจะคืนเงินส่วนต่างให้” - นี่คือตัวอย่างของ USP ที่มีประสิทธิภาพที่ "ยิง" ที่ เวลา.

ตอนนี้ข้อเสนอดังกล่าวเป็นเรื่องธรรมดา ดังนั้นผู้ประกอบการจำเป็นต้องคิดสิ่งใหม่ ๆ อยู่เสมอ

จะเพิ่มยอดขายด้วย USP 345% ได้อย่างไร?

สามารถเห็น USP ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใดในบริษัทหมอน Tontine ของออสเตรเลีย บริษัทเป็นรายแรกในโลกที่ระบุวันหมดอายุบนหมอน.

แต่ละผลิตภัณฑ์เริ่มประทับตราด้วยวันที่หลังจากนั้นจะเป็นการดีกว่าที่จะเปลี่ยนหมอนใหม่ ในเวลาเดียวกัน บริษัทได้เปิดตัวโฆษณาทางโทรทัศน์

ดังนั้น บริษัทจึงหวังที่จะเพิ่มผลกำไรหนึ่งในสาม แต่ผลที่ได้นั้นเกินความคาดหมายทั้งหมด ความคิดที่ไม่ธรรมดาช่วยเพิ่มยอดขายได้ถึง 345%.

การใช้วิธีการข้างต้นทำให้บริษัทสามารถเพิ่มยอดขายได้โดยไม่ต้องลงทุนจำนวนมาก กฎทั้งหมดเหล่านี้ใช้ได้ผลและนำไปใช้ได้สำเร็จโดยทั้งองค์กรขนาดเล็กและยักษ์ใหญ่ระดับโลก

อย่างไรก็ตาม ควรจำไว้ว่าใครก็ตามที่เลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ

10 ธ.ค

ในการทบทวนนี้ ฉันจะให้วิธีการสำหรับ เพิ่มยอดขายในร้านค้าปลีกซึ่งรวมถึงเครื่องมือในการดึงดูดลูกค้า รักษาลูกค้าไว้ และทำให้พวกเขาแตกต่างจากคู่แข่งอย่างมีประสิทธิภาพ ฉันแน่ใจว่าคุณคุ้นเคยกับทิศทางหลักและลักษณะเฉพาะของการพัฒนาตลาดของคุณแล้ว ดังนั้นเรามาดูขั้นตอนเฉพาะกันเลยดีกว่า ...

กลยุทธ์ธุรกิจร้านค้าปลีก

ผู้เชี่ยวชาญบางคนแนะนำให้วางแผนล่วงหน้า 10 ปีข้างหน้า ฉันถือว่าความเห็นนี้ผิดพลาด สำหรับกลยุทธ์นี้ การกำหนดเป้าหมายและแผนสำหรับปีหน้าก็เพียงพอแล้ว และต้องแน่ใจว่าได้ปรับเปลี่ยนทุกไตรมาส การวางแผนระยะยาวดังกล่าวควรจะเป็น 3-10 ปี แต่สิ่งนี้หมายถึง "วิสัยทัศน์" ของธุรกิจและมีความเกี่ยวพันอย่างใกล้ชิดกับบุคลิกภาพของผู้ประกอบการ วิสัยทัศน์สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจได้ 40%-70% ฉันจะใช้เครื่องมือทางธุรกิจนี้ได้อย่างไร

ขั้นตอนที่สองคือการจัดเป้าหมายทางธุรกิจและการตลาดในการทำเช่นนี้ ให้พัฒนา "ส่วนประสมทางการตลาด" หรือส่วนประสมทางการตลาด

สำหรับร้านค้าปลีก ระบบ 8P เหมาะสมที่สุด:

• สินค้า - ผลิตภัณฑ์ บริการ และบริการที่ร้านค้าปลีกของคุณเสนอให้ลูกค้า
• ราคา - นโยบายราคาร้านค้า.
• การส่งเสริมการขายเป็นชุดของกิจกรรม รวมทั้งกิจกรรมที่ไม่ใช่การตลาด โดยมีเป้าหมายเพื่อกระตุ้นยอดขาย
• ที่ตั้ง (สถานที่) - ที่ตั้งอาณาเขตของร้านค้าปลีก ในการปรากฏตัวของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง ปัจจัยอาจมีบทบาทเล็กน้อย
• กระบวนการ (Process) - ช่องทางการให้บริการและบริการ
• ลูกค้า (ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า) - จำนวนผู้เยี่ยมชมร้านค้าที่คาดหวัง
• พนักงาน (ส่วนตัว) - พนักงานร้านค้าของคุณ
• หลักฐานทางกายภาพ - ภายใน, อุปกรณ์, ภายนอก, .

ข้อผิดพลาดหลักของเจ้าของร้านค้าปลีกส่วนใหญ่คือการไม่ให้ความสำคัญกับกลุ่มเป้าหมาย แน่นอน คุณสามารถขายทุกอย่างให้กับทุกคนได้ แต่ไม่น่าเป็นไปได้ที่วิธีนี้คุณจะสามารถแข่งขันกับซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่หรือคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุดของคุณได้เป็นเวลานาน การเลือกกลุ่มเป้าหมายเป็นอีกก้าวหนึ่งในการพัฒนากลยุทธ์มันเริ่มต้นด้วยการแบ่งตลาดออกเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีลักษณะทั่วไป -.

ความน่าดึงดูดใจของกลุ่มขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย แต่เห็นได้ชัดว่าแต่ละกลุ่มควรเลือกแนวทางของตนเอง เป็นประโยชน์ในการพิจารณาความสัมพันธ์ของเซ็กเมนต์ ตัวอย่างเช่น ร้านค้า วัสดุก่อสร้างสามารถมุ่งเน้นไปที่ผู้เชี่ยวชาญและผู้บริโภครายย่อยทั่วไป นอกจากนี้ ร้านค้าดังกล่าวสามารถเป็นพันธมิตรกับหน่วยงานออกแบบ ร้านประปา และร้านมุงหลังคา ดังนั้นโดยไม่ต้องมีขนาดใหญ่ พื้นที่ค้าปลีกคุณสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มากที่สุดและรับผลกำไรเพิ่มเติมจากการขายผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

ตอนนี้ผ่าน เปรียบเทียบร้านค้าของคุณกับคู่แข่งหลักที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมกลุ่มเดียวกันกับคุณ เปรียบเทียบกับองค์ประกอบหลักของส่วนประสมทางการตลาดที่คุณอธิบายไว้ข้างต้น ให้คะแนนตั้งแต่ 1 ถึง 10

ลองนึกดูว่าร้านค้าของคุณแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร? โดยผลิตภัณฑ์ โดยบริการ โดยพนักงาน โดยภาพ หรือบางที โดยบริการ? อธิบายและประเมินปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณและเปรียบเทียบกับพารามิเตอร์ที่มีอยู่ของร้านค้าของคุณ

ดังนั้นกลยุทธ์การพัฒนาร้านค้าปลีกใกล้จะพร้อมแล้ว มันยังคงสร้างข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใคร USP ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีเหตุผลในการเลือกร้านค้าของคุณเหนือคู่แข่งรายใดรายหนึ่งของคุณ

อย่าลืมเครื่องมือการจัดการการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพ - การวิเคราะห์ SWOT. รวมถึงกำหนดจุดแข็ง (Strengths) และจุดอ่อน (Weaknesses) ของบริษัท การระบุโอกาสที่มีอยู่ (โอกาส) เช่นเดียวกับภัยคุกคามภายนอก (ภัยคุกคาม) เปรียบเทียบจุดแข็งและจุดอ่อนกับโอกาสและภัยคุกคาม .

โฆษณาร้านค้าปลีก

ใช้อะไร? มีโฆษณาโต๊ะข้างเตียงหรือกล่องไฟบนถนนหน้าร้านของคุณ การตกแต่งหน้าต่างที่เหมาะสมและป้าย "ขาย" บนตัวร้านเอง สื่อโฆษณาราคาประหยัดในพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่นของกลุ่มเป้าหมาย

หากคุณให้ แล้วให้ความสนใจกับตัวบ่งชี้ ดัชนีความสัมพันธ์(ดัชนีการโต้ตอบ) — อัตราส่วนของการจัดอันดับโดยผู้ชมเป้าหมายต่อการให้คะแนนโดยผู้ชมฐานของสื่อเฉพาะ

นอกจากนี้ คุณสามารถทำงานผ่านบริการส่วนลดรวมได้ ตัวอย่างเช่น Groupon, KupiKupon, Biglion และอื่นๆ

เว็บไซต์เป็นเครื่องมือทางการตลาดอีกชนิดหนึ่งที่ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มจำนวนผู้เยี่ยมชมได้อย่างมาก หากกลุ่มเป้าหมายของคุณใช้ สังคมออนไลน์,แล้วช่องนี้ก็น่าใช้ อย่าลืมไซต์เช่น Youtube.com, Slideshare.com และ Podfm.ru

การส่งเสริมการขายในร้านค้าปลีก

ต่อไปนี้คือเครื่องมือสองสามอย่างในการเพิ่มผลกำไรโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม:

• การทดสอบราคา
• การกำหนดราคาเป้าหมาย
• ขึ้นราคา
• การรับประกันเพิ่มเติม
• การตลาดร่วม
• ขายสินค้าเพิ่มเติม
• บริการเสริม

และสิ่งเหล่านี้ต้องการการลงทุนเพิ่มเติมในส่วนของคุณ:

• โปรแกรมส่วนลด
• ส่วนลดและของขวัญ
• โปรโมชั่น การสุ่มตัวอย่าง ฯลฯ
• ข้อเสนอพิเศษ: ชุดอุปกรณ์ คำแนะนำ หน้าต่างการขาย...

ประชาสัมพันธ์ร้านค้าปลีก

กำหนดว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณกำลังอ่าน ดู และฟังอะไรอยู่ แนะนำของคุณ การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญหรือสนับสนุน บทความดีๆ จะกลายเป็น โฆษณาฟรี. ถัดไป คุณต้องส่งเอกสารให้บรรณาธิการหรือนักข่าว

เป็นผู้สนับสนุนหรือจัดงานพิเศษ:

• คอนเสิร์ตและปาร์ตี้ในเมืองของคุณ
• จัดวันหยุดและแฟชั่นโชว์
• นิทรรศการ การนำเสนอ การแข่งขันในท้องถิ่นและอื่น ๆ ทำงานได้ดี

สร้างและส่งเสริมด้านที่โดดเด่นของร้านค้าปลีกของคุณ สามารถ:

• ซื้อคุณสมบัติ
• คุณสมบัติการบริการ
• คุณสมบัติช่วง
• พนักงานที่น่าสนใจ
• คุณสมบัติของกระบวนการ
• ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ
• คุณสมบัติของสถาปัตยกรรมของอาคาร
• เหตุการณ์พิเศษที่เกิดขึ้นในร้าน ฯลฯ

ตั้งโพล รับคำติชมจากลูกค้าและลูกค้าของคุณจากร้านอาหารอื่นๆ เกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขา สิ่งที่พวกเขาพอใจ หรือสิ่งที่จำเป็นต้องเปลี่ยน

ศึกษาลักษณะการสั่งซื้อของกลุ่มผู้ซื้อต่างๆ โปรแกรมความภักดีช่วยให้คุณสามารถเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความชอบส่วนบุคคลและความต้องการของลูกค้าแต่ละราย

สร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับผู้เยี่ยมชม ลูกค้าประจำหากร้านค้าของคุณมีขนาดเล็ก คุณต้องพบตามชื่อ ยิ้มให้กับลูกค้าทุกท่าน เป็นมืออาชีพ

หากคุณมีคำถามหลังจากอ่านแล้ว ฉันพร้อมที่จะตอบในความคิดเห็นของบทความนี้