ข้อมูลที่ไม่ใช่คำพูด หน้าที่ของการสื่อสารอวัจนภาษา

ภาษากายของเราเมื่อเทียบกับวิธีการสื่อสารด้วยวาจา (คำพูด) อื่น ๆ นั้นไม่เหมือนใคร หากเราคิดว่าเป็นผู้ที่ส่งข้อมูลระหว่าง 60 ถึง 80 เปอร์เซ็นต์ที่ส่งไปยังคู่สนทนา ก็จะเข้าใจได้ง่ายถึงความจำเป็นในการตีความวิธีการติดต่อนี้ หากเราต้องการให้แน่ใจว่าเราเข้าใจบุคคลอย่างถูกต้อง เราต้องรวมข้อมูลจากร่างกายและการแสดงออกทางวาจาเป็นภาพใหญ่ภาพเดียว

พวกเราคนใดไม่เคยรู้สึกวิตกกังวลคลุมเครือเมื่อสื่อสารกับบุคคลเมื่อเขาอ้างสิทธิ์สิ่งหนึ่ง แต่โดยจิตใต้สำนึกคุณรู้สึกถึงความเท็จของเขา คุณจะบอกว่านี่คือสัญชาตญาณและดีสำหรับผู้ที่มี อันที่จริงมันเป็นเรื่องง่ายที่จะพัฒนาสัญชาตญาณโดยการสังเกตคู่สนทนาและเมื่อรู้ความหมายเฉพาะของท่าทางแล้ววาดข้อสรุปที่ถูกต้อง

ตัวอย่างของการสื่อสารอวัจนภาษา

การทดลองดำเนินการในชั้นเรียนจิตวิทยาที่มหาวิทยาลัยแห่งหนึ่ง ผู้ชมซึ่งประกอบด้วยคู่แต่งงาน แบ่งออกเป็น 2 กลุ่มตามเพศ และอนุญาตให้ดูวิดีโอได้ ตัวเลือกต่างๆทารกร้องไห้ จากนั้นพวกเขาถูกขอให้อธิบายความหมาย ผู้หญิงส่วนใหญ่ที่มีลูกสามารถถอดรหัสได้อย่างถูกต้อง (ความหิว ผ้าอ้อมเปียก ความเจ็บปวด ฯลฯ) ในขณะที่ผู้ชายไม่เห็นความแตกต่างมากนักในตัวเลือกการร้องไห้ สิ่งนี้นำไปสู่ข้อสรุปว่าผู้หญิงที่อ่อนไหวและช่างสังเกตมากกว่าจะตีความท่าทางที่ไม่ใช้คำพูดได้ง่ายกว่า ผู้ชายทำเช่นนี้ได้ยากกว่า พวกเขาต้องการความเฉพาะเจาะจง ไม่ใช่ประสบการณ์ทางอารมณ์ทุกประเภท แน่นอนว่ายังมีข้อยกเว้น

กรณีนี้ยังอธิบายข้อเท็จจริงว่าทำไมจึงเป็นเรื่องยากสำหรับเพศที่แข็งแกร่งกว่าที่จะโกหกภรรยาของเขาที่ดูเหมือนจะอ่านในสายตา สถานการณ์จริงของสิ่งที่.

วิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด

ดังนั้น ให้พิจารณาวิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด เพื่อให้เข้าใจโครงสร้างที่หลากหลายได้อย่างชัดเจน เราขอนำเสนอการจัดหมวดหมู่:
1. การเคลื่อนไหวที่แสดงออก (ท่าทางของร่างกาย, การแสดงออกทางสีหน้า, ท่าทาง, การเดิน)
2. การเคลื่อนไหวสัมผัส (จับมือ, ตบหลังหรือไหล่, สัมผัส, จูบ)
3. การจ้องมองด้วยสายตา (ทิศทางการจ้องมอง, ระยะเวลา, ความถี่ในการติดต่อ)
4. การเคลื่อนที่เชิงพื้นที่ (การวางแนว ระยะทาง ตำแหน่งที่โต๊ะ)

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงสองกลุ่มแรกของการสื่อสารแบบอวัจนภาษาและพยายามอธิบายลักษณะเฉพาะของความหมาย ควรจำไว้ว่าการตีความท่าทางเดียวโดยไม่มีสัญญาณร่างกายอื่น ๆ รวมกันหมายถึงการเข้าใจผิด ดังนั้นก่อนที่จะสรุปผลเฉพาะจำเป็นต้องคำนึงถึงความแตกต่างทั้งหมดของพฤติกรรมของคู่สนทนาตลอดจนสภาพร่างกายและจิตใจของเขา

การเคลื่อนไหวแสดงออก

ท่าทางเปิดและท่าทางของร่างกาย

การเปิดกว้าง

มือของคู่สนทนาหันฝ่ามือขึ้นและแผ่ออกไปด้านข้างอย่างกว้างขวาง หัวตรงไหล่ตรง มีลักษณะตรง การแสดงออกทางสีหน้าเป็นธรรมชาติ ไม่ตึงเครียด ท่าทีที่เป็นมิตรนี้เป็นวิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดพูดถึงการเปิดกว้างความจริงใจ เธอยังพูดเกี่ยวกับการจับมือกับเธอด้วยมือทั้งสองของเธอ ผู้ชายสามารถปลดกระดุมเสื้อหรือแจ็คเก็ตขณะพูดได้ การสื่อสารกับคนๆ นี้ คุณจะรู้สึกผ่อนคลายและรู้สึกไว้วางใจในตัวเขาโดยไม่ได้ตั้งใจ

ความเห็นอกเห็นใจ

ในการสื่อสารแบบอวัจนภาษา มีแนวคิดของการติดต่อทางจิตใจ ซึ่งแสดงออกในการคัดลอกท่าทางของกันและกันหรือพฤติกรรมทั้งหมดโดยไม่ได้ตั้งใจ สัญญาณถูกส่งถึงกัน: "ฉันเข้าใจคุณอย่างสมบูรณ์" และแน่นอน หากดูคู่สนทนาอย่างสงบที่โต๊ะ เราจะเห็นท่าที่คล้ายคลึงกัน การยกมือแบบเดียวกันขึ้นไปที่กระจก หากคุณต้องการโน้มน้าวให้คนอื่นแบ่งปันความคิดเห็นของเขาโดยไม่มีเงื่อนไข ก็แค่คัดลอกตำแหน่งของร่างกายเขา

หากเราสังเกตท่าเดินของชายผู้มีความสุขในความรัก เราจะสังเกตท่าเดินที่โบยบินซึ่งโดดเด่นมาก นอกจากนี้ยังเป็นลักษณะของคนที่มั่นใจในตนเองและมีพลัง ดูเหมือนว่าพวกเขาไม่สนใจเกี่ยวกับปัญหาทั้งหมด

ท่าทางและท่าทางที่ปิด (การป้องกัน, ความสงสัย, การซ่อนตัว)

การหลอกลวง

คุณเคยเห็นใครบางคนซ่อนมือในการสนทนาหรือไม่? มีแนวโน้มว่าเขากำลังโกหกเพราะสมองของมนุษย์ส่งสัญญาณไปยังร่างกายโดยไม่รู้ตัวและเมื่อมีการโกหกมีความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะเอามือใส่กระเป๋าเกาจมูกขยี้ตา ทั้งหมดนี้เป็นสัญญาณทั่วไป อย่างไรก็ตาม ตามที่ MirSovetov ได้กล่าวไปแล้ว จำเป็นต้องอธิบายความหมายของท่าทางที่ไม่ใช่คำพูดโดยรวม คนที่มีอาการน้ำมูกไหลสามารถเกาจมูกขยี้ตา - เด็กที่เพิ่งตื่นนอน ฯลฯ

ป้องกัน

ไขว้แขนบนหน้าอกขาไขว้ในท่ายืนและนั่ง - ท่าทางใกล้ชิดแบบคลาสสิกไม่สามารถเข้าถึงได้ การกระพริบตาบ่อยๆ เป็นสัญญาณของการป้องกัน ความสับสน สถานะทางอารมณ์ของบุคคลไม่อนุญาตให้คุณรู้สึกอิสระและสบายใจ หากคุณพยายามเจรจาบางอย่างกับคู่สนทนาดังกล่าว คุณจะถูกปฏิเสธ ในการ "ละลายน้ำแข็ง" MirSovetov แนะนำให้ใช้วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาที่อธิบายข้างต้นแล้ว พยายามทำท่าเปิดโดยยกฝ่ามือขึ้น

ท่าทางของการสะท้อนและการประเมิน

ความเข้มข้น

มันแสดงออกในการรู้สึกเสียวซ่าของสะพานจมูกด้วยตาที่ปิด เมื่อคนที่คุณสื่อสารด้วยตัดสินใจว่าจะทำอะไรหรือทำอะไร โดยทั่วไปแล้วคิดเกี่ยวกับการแก้ปัญหาบางอย่าง ในเวลานี้เขาสามารถลูบคางได้

วิกฤติ

หากมีคนจับมือที่คางโดยใช้นิ้วชี้เหยียดแก้มและอีกมือเขารองรับข้อศอกคิ้วซ้ายของเขาจะลดลง - คุณจะเข้าใจว่าเขาได้ประเมินผลเชิงลบของสิ่งที่เกิดขึ้นแล้ว

แง่บวก

มันถูกตีความว่าเป็นการเอียงศีรษะไปข้างหน้าเล็กน้อยและแตะแก้มเล็กน้อยด้วยมือ ร่างกายเอียงไปข้างหน้า นี่คือบุคคลที่มีความสนใจในสิ่งที่เกิดขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องในเชิงบวกกับข้อมูล

ท่าทางสงสัยและไม่แน่ใจ

ไม่ไว้วางใจ

คุณอาจสังเกตเห็นว่านักเรียนบางคนกำลังฟังผู้พูดเอามือปิดปากอย่างไร? ท่าทางนี้บ่งบอกถึงความไม่เห็นด้วยกับความคิดเห็นของอาจารย์ ดูเหมือนพวกเขาจะยับยั้งคำพูด ระงับความรู้สึกและประสบการณ์ที่แท้จริง หากจู่ๆ เพื่อนของคุณทำท่าทางไม่เชื่อในการสนทนา ให้หยุดและคิดว่าคำพูดใดที่ทำให้เกิดปฏิกิริยาจากเขาเช่นนี้ เมื่อสังเกตพฤติกรรมของเจ้านาย ผู้ใต้บังคับบัญชาจะเข้าใจสิ่งที่จำเป็นต้องพูด และอะไรดีกว่าที่จะไม่พูด ความไม่ไว้วางใจอย่างรวดเร็วกลายเป็นการปฏิเสธและจากนั้นเป็นการปฏิเสธ

ความไม่แน่นอน

การแสดงท่าทางที่ไม่ใช่คำพูด เช่น การเกาหรือถูหลังหูหรือคออาจบ่งบอกว่าบุคคลนั้นไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการจากเขาหรือสิ่งที่คุณหมายถึงในการสนทนา จะตีความท่าทางดังกล่าวได้อย่างไรถ้าคุณได้รับการบอกเล่าเกี่ยวกับความเข้าใจอย่างถ่องแท้? ที่นี่ควรให้ความสำคัญกับสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดของร่างกาย ในกรณีนี้บุคคลนั้นไม่เข้าใจอะไรเลย มือที่จับอีกข้างไว้ด้านหลังศอกยังบ่งบอกถึงความไม่แน่นอน บางทีเจ้าของก็อยู่ในสังคมที่ไม่คุ้นเคย

กิริยาท่าทางแสดงความไม่อยากฟัง

ความเบื่อหน่าย

คู่สนทนายกศีรษะขึ้นด้วยมือของเขา เป็นที่ชัดเจนว่าเขาไม่แยแสกับสิ่งที่เกิดขึ้น ถ้าเขานั่งอยู่ในกลุ่มผู้ชม เราสามารถพูดได้อย่างมั่นใจ: เนื้อหาที่นำเสนอโดยวิทยากรนั้นไม่น่าสนใจเลย ในกรณีเช่นนี้ MirSovetov แนะนำให้เปลี่ยนหัวข้อการสนทนาเป็นหัวข้อที่ทำให้เขาตื่นเต้นหรือ "เขย่าเขา" ด้วยคำถามที่ไม่คาดคิด ต้องแน่ใจว่าเขาตื่นแล้ว และนี่คือสิ่งที่คุณต้องการจริงๆ

ไม่อนุมัติ

การขจัดขนที่ไม่มีอยู่จริง การพับเสื้อผ้าให้ตรง การดึงกระโปรงด้วยการสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นสัญญาณของความขัดแย้งของคู่ต่อสู้กับมุมมองที่ระบุ คุณจะตระหนักได้อย่างรวดเร็วถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนไปใช้หัวข้อที่เป็นกลาง อย่างไรก็ตาม หากด้ายติดอยู่ที่แขนเสื้อจริง ๆ เสื้อผ้าก็มีรอยย่น คุณไม่ควรถือว่านี่เป็นการไม่อนุมัติ

ความเต็มใจที่จะจากไป

สังเกตได้จากอาการเปลือกตาตก (หมดความสนใจ) เกาหู (ปิดปากการพูด) จิบใบหู (ไม่อยากพูด) หันทั้งตัวไปทางประตูหรือชี้ เท้าไปในทิศทางนี้ ท่าทางในรูปแบบของการถอดแว่นยังเป็นสัญญาณให้จบการสนทนา

การระคายเคือง

เมื่อมีคนโกหกอย่างโจ่งแจ้งและตระหนักว่าคุณได้เห็นผ่านเขาแล้ว เขาจะรู้สึกรำคาญจากความถูกต้องของคุณ ซึ่งอาจแสดงออกโดยการคลายเน็คไทหรือปลอกคอโดยไม่สมัครใจ ในการสื่อสารด้วยอวัจนภาษา สิ่งนี้สามารถแสดงออกได้ด้วยการถูคอ การเคลื่อนไหวของมือโดยไม่จำเป็น การหนีบกระเป๋าถือของผู้หญิง การวาดด้วยกลไกบนกระดาษ

ท่าทางครอบงำ

เหนือกว่า

ที่เรียกว่า "ท่าผู้กำกับ" หรือ "ท่าเจ้านาย" ในท่านั่ง มือวางอยู่ด้านหลังศีรษะเท้าข้างหนึ่งอยู่อีกข้างหนึ่ง หากเปลือกตาแทบไม่ปิดหรือหรี่ตาเล็กน้อย ให้จ้องมองลงด้านล่าง - คุณมีความเย่อหยิ่ง ละเลย ตำแหน่งของร่างกายนี้เป็นวิธีการสื่อสารอวัจนภาษามักถูกยึดครองโดยผู้บังคับบัญชาคน ตำแหน่งผู้นำ. พวกเขามีความมั่นใจในตนเองแสดงความสำคัญต่อผู้อื่นอย่างชัดเจน ความพยายามที่จะคัดลอกท่าทางนี้คุกคามด้วยการเลิกจ้างก่อนกำหนด

ความเท่าเทียมกัน

ผู้ชายเกือบทั้งหมดใช้ท่าทางที่คล้ายกันผู้หญิงน้อยกว่ามาก ธรรมชาติของการจับมือนั้นบอกได้หลายอย่าง อย่างแรกเลย คือเป็นการเผยเจตจำนงของอีกฝ่าย หากในขณะที่เชื่อมต่อมือทั้งสองข้างหนึ่งอยู่ด้านหลังสูงกว่าเจ้าของจะแสดงตำแหน่งผู้นำของเขา คุณสามารถตรวจสอบว่าเขาปกป้องสถานะของเขาในฐานะผู้นำได้แน่นแค่ไหน ด้วยวิธีง่ายๆ: ยกมือขึ้น หากคุณรู้สึกต่อต้าน คุณจะไม่สามารถโน้มน้าวให้เขาใช้ความเท่าเทียมกันระหว่างคุณ

ท่าทางทางเพศ

เมื่อผู้ชายชอบผู้หญิง เขาจะแสดงนิ้วโป้งที่เข็มขัด วางมือบนสะโพก หรือกางขาให้กว้าง การจ้องมองไปที่ผู้หญิงมักจะสนิทสนม และสามารถคงอยู่ในส่วนต่างๆ ของร่างกายที่เลือกไว้เป็นเวลานาน ผู้ชายสามารถยืดเนคไทหรือปกเสื้อด้วยมือโดยไม่ตั้งใจ
หากผู้หญิงต้องการเรียกร้องความสนใจ เธอจะโผงศีรษะโดยไม่ได้ตั้งใจ ยืดผมตรง ยืดเสื้อให้ตรง ศิลปะการเกลี้ยกล่อมที่ละเอียดอ่อนยิ่งขึ้นผ่านการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดประกอบด้วยการเปิดเผยข้อมือ กางขาในท่านั่งหรือยืน หากผู้หญิงแสดงลุคที่สนิทสนมร่วมกับสายคาดไหล่ที่หลุดโดยไม่ได้ตั้งใจ สวมรองเท้าแบบกึ่งสวมที่ขาไขว้ ต้องแน่ใจว่าเธอต้องการเริ่มจีบ ปากที่แตกและริมฝีปากเปียกเป็นเรื่องปกติของเสน่ห์ทางเพศ

การเคลื่อนไหวที่สัมผัสได้

ได้แก่ การกอด การจับมือ การตบไหล่หรือหลัง การแตะ การจูบ

โอบกอด

โดยธรรมชาติของการกอดความแข็งแกร่งระยะเวลาพวกเขาจะกำหนดความหมายของความรู้สึกที่บุคคลแสดงออก
เพื่อนสนิทที่ห่างกันไปนาน เกือบจะบีบคอกันแน่นในที่ประชุม คู่รักจะโอบกอดกันอย่างอ่อนโยนเป็นเวลานาน การกอดระหว่างญาติห่าง ๆ ขึ้นอยู่กับการติดต่อที่รักษาไว้ก่อนหน้านี้สามารถถูก จำกัด เย็นและเร่าร้อน ระหว่างคนสนิทมีความหมายที่จริงใจ ในการแข่งขันมวยปล้ำ ตัวอย่างเช่น ผู้เข้าแข่งขันกอดและแยกทาง

วิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดเช่นการกอดนั้นพบได้บ่อยในหมู่ตัวแทนของครึ่งมนุษยชาติที่แข็งแกร่ง ระหว่างผู้หญิงนั้นพบได้น้อยกว่าเล็กน้อย ตอนนี้คุณสามารถเห็นเด็กสาววัยรุ่นสองคนวิ่งเข้าหากันโดยอ้าแขนออก ในวัยนี้ความถี่ของการติดต่อดังกล่าวทั้งระหว่างเด็กชายและเด็กหญิงมีการแสดงออกเมื่อคุณต้องการโยนความสุขความยินดีและความชื่นชมในการประชุมออกไป หากคุณเห็นคู่รักเพศเดียวกันเดินช้าๆ ไปตามทางเท้าโดยโอบกอดกัน มันอาจบ่งบอกถึงการรักร่วมเพศโดยไม่รู้ตัว

จับมือ

การจับมือกันเป็นหนึ่งในวิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษา แตกต่างกันไปตามวิธีการดำเนินการ ความแข็งแกร่ง และระยะเวลา มือของคู่สนทนาที่เขย่าอย่างแรงและมีพลัง ควบคู่ไปกับเสียงอุทานที่สนุกสนาน พูดถึงความจริงใจของคู่หู ความปรารถนาของเขาที่จะสนทนาต่อ เส้นรอบวงของมือในรูปแบบของ "ถุงมือ" ยังพูดถึงความเป็นมิตร แต่ถ้ามือที่ไม่มีชีวิตยื่นมาหาคุณ เหมือนปลาตาย พวกมันไม่ต้องการติดต่อคุณ

การจับมือที่เย็นชาอาจเป็นสัญญาณว่าเจ้าของมันเย็นชาหรือกังวลมาก ฝ่ามือที่ขับเหงื่อบ่งบอกถึงประสบการณ์ที่ประหม่า การโบกมือแสดงถึงความปรารถนาที่จะครอบงำผู้อื่น ในทางกลับกัน หากพลิกฝ่ามือ เจ้าของจะรับรู้โดยไม่รู้ตัวว่าเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาของคู่สนทนา

ตบหลังหรือไหล่

การตบที่หลังหรือไหล่ส่วนใหญ่เป็นลักษณะเฉพาะของผู้ชาย ท่าทางที่ไม่ใช้คำพูดเหล่านี้มักถูกตีความว่าเป็นสัญญาณของมิตรภาพ ความห่วงใย หรือการให้กำลังใจ สามารถพบเห็นได้ในเกือบทุกหมวดอายุ การตบเบา ๆ แสดงให้เห็นถึงความแข็งแกร่งของผู้ชายและความพร้อมของเจ้าของที่จะมาช่วย

อย่างไรก็ตาม ท่าทางนี้ไม่ควรสับสนกับท่าทางที่ใช้ในทางการแพทย์ เด็กแรกเกิดถูกตบที่หลังเพื่อให้เขากรีดร้องและขยายปอด ส่วนคนที่สำลักถูกตบจากด้านหลัง การตบเป็นเทคนิคประเภทหนึ่งในการฝึกนวด นั่นคือความหมายเฉพาะของท่าทางนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ปัจจุบัน

สัมผัส

การสัมผัสถูกใช้อย่างแพร่หลายในโลกของการสื่อสารแบบอวัจนภาษา ที่ กิจกรรมการเรียนรู้ช่วยหยุดคนซุกซนซนในกรณีของคนหูหนวก - เพื่อดึงดูดความสนใจของเขาในการปฏิบัติทางการแพทย์ด้วยความช่วยเหลือของท่าทางนี้การวินิจฉัยสถานะของสุขภาพเทคนิคการนวดถูกสร้างขึ้นจากการผสมผสานของวิธีการ ของการสัมผัสร่างกายในทรงกลมที่ใกล้ชิดระหว่างคู่สมรสพวกเขาทำหน้าที่เป็นโหมโรงเพื่อเชื่อมโยง การสัมผัสประเภทต่างๆ เป็นเครื่องบ่งชี้ถึงความรู้สึกที่ไม่ได้แสดงออกของอีกฝ่าย พวกเขาสามารถอ่อนโยน, รักใคร่, เบา, แข็งแกร่ง, หยาบ, ทำร้าย ฯลฯ

จูบ

การจูบเป็นท่าทางสัมผัสที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในทุกด้านของชีวิตมนุษย์ ธรรมชาติของการจูบจะเปลี่ยนไปในทางที่สัมพันธ์กับวัตถุใดชิ้นหนึ่ง แม่จูบลูกอย่างอ่อนโยนและด้วยความรัก ระหว่าง คนที่รักพวกเขาสามารถมีตั้งแต่การสัมผัสริมฝีปากเบา ๆ ไปจนถึงการจูบที่เร่าร้อน MirSovetov ในบทความแยกต่างหากเผยให้เห็นขอบเขตทั้งหมดของท่าทางประเภทนี้ในการติดพันเพศตรงข้าม ในที่นี้ เราสังเกตว่าการจูบสามารถเป็นได้ทั้งการแสดงความรู้สึกที่จริงใจ และเป็นทางการ เย็นชา ตามประเพณี จูบในที่ประชุมและลาก่อนจูบเมื่อเกิด

รูปลักษณ์ที่สัมผัสได้

การสบตาเป็นกระบวนการสื่อสารที่สำคัญอย่างปฏิเสธไม่ได้ ดังที่คุณทราบแล้ว บุคคลจะได้รับความประทับใจประมาณ 80% จากประสาทสัมผัสทั้งหมดผ่านการมองเห็น ด้วยความช่วยเหลือของดวงตา คุณสามารถถ่ายทอดการแสดงออกที่หลากหลาย ต้องขอบคุณพวกเขาที่ทำให้เราสามารถดำเนินการตามกระบวนการจัดการการสนทนา ให้ข้อเสนอแนะในพฤติกรรมของมนุษย์ รูปลักษณ์ช่วยในการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น เนื่องจากข้อความส่วนใหญ่ที่ไม่มีตาจะไม่มีความหมาย

โปรดจำไว้ว่าคู่สนทนาที่ไม่ดีบนอินเทอร์เน็ตต้องการอีโมติคอนที่หลากหลายซึ่งใช้แทนวิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดเช่นการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นการแสดงออกทางสีหน้า ท้ายที่สุดแล้ว การไม่ได้พบกันอีกเป็นการยากกว่ามากที่จะถ่ายทอดความรู้สึกที่ได้รับ นักพัฒนาโปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ปรับปรุงคุณลักษณะของโปรแกรม กำลังพยายามรวมและขยายฟังก์ชันการแสดงออกทางสีหน้า การแสดงออกทางสีหน้าทั่วไป และท่าทางมือต่างๆ และจากการฝึกฝนแสดงให้เห็นว่าความต้องการโปรแกรมเช่น ICQ นั้นสูงมาก ผู้คนกระหายการสื่อสารอย่างเต็มเปี่ยมบนเว็บ และลักษณะที่ปรากฏของฟังก์ชันแฮงเอาท์วิดีโอใน โทรศัพท์มือถือและการติดตั้งอุปกรณ์วิดีโอบนคอมพิวเตอร์ที่ให้คุณสื่อสารแบบโต้ตอบ ใคร่ครวญซึ่งกันและกัน เป็นคำตอบที่ถูกต้องแม่นยำสำหรับการสื่อสารแบบสดในระยะไกล

นอกจากนี้รูปลักษณ์ยังมีส่วนร่วมในการแสดงออกถึงความสนิทสนมความตรงไปตรงมา ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถกำหนดระดับความใกล้ชิดกับบุคคลได้

ในการสื่อสารโดยปกติแล้วการจ้องมองจะทำการค้นหาข้อมูลเช่นผู้ฟังมองไปที่ผู้พูดและหากเขาหยุดชั่วคราวคาดว่าจะดำเนินต่อไปโดยไม่รบกวนการสบตา ให้สัญญาณเกี่ยวกับช่องทางการสื่อสารฟรีเช่นผู้พูดที่มีเครื่องหมายตาแสดงว่าการสนทนาจบลง ช่วยสร้างและบำรุงรักษา ความสัมพันธ์ทางสังคมเมื่อเรากำลังมองหาบุคคลที่จะเข้าสู่การสนทนา

ในทางจิตวิทยา มีมุมมองหลายประเภท แต่ละมุมมองมีข้อมูลที่สำคัญมากเกี่ยวกับความคิดของบุคคล:
1. ลักษณะธุรกิจ - เมื่อเรามองที่หน้าผากและเข้าไปในดวงตาของคู่สนทนา บ่อยครั้งที่เรามีพฤติกรรมเช่นนี้เมื่อพบปะกับผู้คน ผู้นำ และผู้บังคับบัญชาที่ไม่คุ้นเคย
2. รูปลักษณ์ทางสังคม - เมื่อเราหันสายตาไปที่บริเวณใบหน้าของบุคคลในบริเวณปาก จมูก และตา เป็นเรื่องปกติในสถานการณ์ที่สื่อสารกับเพื่อนและคนรู้จักได้ง่าย
3. ดูสนิทสนม - ผ่านสายตาของคู่สนทนาและตกลงไปที่ระดับใต้คางคอถึงส่วนอื่น ๆ ของร่างกาย อาจมีการขยายรูม่านตาเป็นความสุขุม

เราได้กล่าวไปแล้วว่าผู้ชายหลอกแฟนสาวได้ยากกว่า เพราะผู้หญิงสามารถเปิดเผยเรื่องโกหกได้เร็วกว่ามากโดยการอ่านตา พวกเขาทำมันได้อย่างไร? ประการแรกตามลักษณะการเปลี่ยนแปลงในดวงตาเนื่องจากการหดตัวของกล้ามเนื้อตา เมื่อพยายามหลอกลวง เป็นการยากที่บุคคลจะทนต่อการจ้องมอง เขาจะกระพริบตาและมองไปทางอื่น สัญญาณเหล่านี้สามารถปรากฏได้ด้วยความเศร้า ความละอาย รังเกียจ หากเขาประสบความทุกข์ น้ำตาจะไหล แต่น้ำตาก็ปรากฏขึ้นพร้อมกับเสียงหัวเราะและความปิติเช่นกัน
ไม่ว่าในกรณีใด เพื่อการตีความท่าทางอวัจนภาษาที่ถูกต้อง เราคำนึงถึงสิ่งแวดล้อม บริบทของสถานการณ์ด้วย สิ่งหนึ่งที่สามารถระบุได้อย่างแน่นอน: การขยายตัวหรือการหดตัวของรูม่านตาซึ่งเกิดขึ้นจากการตอบสนองต่อการกระตุ้นเกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจโดยไม่คำนึงถึงจิตสำนึกระบบประสาทอัตโนมัติมีส่วนเกี่ยวข้องในเรื่องนี้ หากยังคงสามารถควบคุมทิศทางของการจ้องมองได้ การเปลี่ยนรูม่านตานั้นอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา เมื่อเราพูดถึงบุคคล: "เขามีดวงตาที่แสดงออก", "เธอมีลักษณะที่ชั่วร้าย", "เธอหลอกฉัน" จากนั้นเราหมายถึงข้อมูลที่ได้รับผ่านการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดเมื่อสังเกตรูม่านตาของบุคคล เด็กที่ถูกพ่อแม่ทอดทิ้งจะดูแห้งแล้งและห่างไกล เต็มไปด้วยความเจ็บปวดจากความเหงาซึ่งทำให้พวกเขาแสดงออกถึงผู้ใหญ่ ในทางตรงกันข้าม ทารกที่รักและถูกลูบไล้มองโลกในมุมที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

ลองจิจูดของการจ้องมองสามารถระบุระดับความสนใจได้ การจ้องมองอย่างแยกไม่ออกจะบอกคุณเกี่ยวกับความตั้งใจที่จะหาข้อมูลบางอย่างจากคุณหรือบังคับให้คุณเชื่อฟัง สำหรับคู่รักที่กำลังมีความรัก รูปลักษณ์ดังกล่าวเป็นสัญญาณเพื่อเริ่มต้นการเกี้ยวพาราสี หาก​การ​มอง​ใกล้​ชิด​กับ​คน​ที่​หลับ​อยู่ เขา​อาจ​รู้สึก​วิตก​กังวล​ใน​จิตใต้​สำนึก​ถึง​กับ​ตื่น​ขึ้น. ที่น่าสนใจ ในโลกของสัตว์ การจ้องมองทำหน้าที่เป็นสัญญาณสำหรับการโจมตีที่ใกล้เข้ามา ดังนั้นจึงไม่มีอะไรน่าแปลกใจเมื่อคุณรู้สึกถึงสัญญาณดังกล่าวจากบุคคลที่ไม่คุ้นเคย คุณประสบกับความวิตกกังวลและความปรารถนาที่จะซ่อน ด้วยการมองเห็นด้านข้าง (ด้านข้าง) เราสามารถมองเห็นวัตถุและสภาพแวดล้อมรอบตัวเรา วิเคราะห์ระดับของอันตราย
ฆาตกรต่อเนื่องและคนบ้าดูแตกต่างไปจากรูปลักษณ์ คนธรรมดา. พฤติกรรมที่ผ่านมาทั้งหมดของบุคคลจนถึงจุดหนึ่งในเวลา สถานการณ์ที่เขาแก้ไข และวิธีการที่เขาใช้ในการขจัดปัญหา ทุกอย่างทิ้งรอยประทับไว้ที่การแสดงออกของดวงตาของเขา แม่ที่เหนื่อยล้าหลังจากนอนไม่หลับทั้งคืนกับลูกน้อย ลูกสมุนที่อาศัยอยู่บนเศษขนมปัง นักเรียนที่ไม่ได้รับทุนการศึกษาที่เขาหวังไว้ ทุกคนมีสีหน้าที่แปลกประหลาดในสายตาของพวกเขา ตัวอย่างเช่น หากคุณมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับคนเหล่านี้ คุณจะเข้าใจเหตุผลของมุมมองดังกล่าวอย่างแน่นอน

การเคลื่อนที่เชิงพื้นที่

ระยะห่างนี้หรือระยะทางในการติดต่อระหว่างบุคคลนั้นพิจารณาจากสถานะทางสังคมของผู้สื่อสาร ลักษณะประจำชาติ อายุ เพศ ตลอดจนธรรมชาติของความสัมพันธ์ของหุ้นส่วน และนี่ก็เป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารแบบอวัจนภาษาที่เป็นประโยชน์ต่อการรู้ อย่างไรก็ตาม นักจิตวิทยา นักสังคมวิทยา และนักวิทยาศาสตร์ทางการเมืองใช้ความรู้นี้เกี่ยวกับการวางแนวพื้นที่ตามสถานการณ์เฉพาะ

โดยตำแหน่งของคนสองคนที่โต๊ะ เราสามารถตัดสินธรรมชาติของการสื่อสารของพวกเขา

1. ตำแหน่งของมุม ตำแหน่งเหมาะที่สุดสำหรับการสื่อสารระหว่างนักเรียนกับครู ผู้นำกับลูกน้อง เนื่องจากทั้งคู่มีพื้นที่เพียงพอสำหรับการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น การทำท่าทาง มุมโต๊ะทำหน้าที่เป็นบาเรียป้องกันการโจมตีที่ไม่คาดคิด ความคิดเห็นของพวกเขาไม่ขัดแย้งกัน และเมื่อสัมผัสประเด็นยากของการอภิปราย เราสามารถมุ่งความสนใจไปที่วัตถุที่อยู่นิ่งและจดจ่อกับการกำหนดคำตอบได้เสมอ

2. ตำแหน่งเชิงแข่งขัน-ป้องกัน - ใช้ในการอภิปราย, ข้อพิพาท, การอภิปรายที่ดุเดือด คู่สนทนานั่งตรงข้ามกัน ซึ่งช่วยให้เห็นภาพรวมที่ดีของการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้ทุกวินาทีขึ้นอยู่กับความรุนแรงของปัญหาที่อยู่ระหว่างการสนทนา กำแพงเหมือนโต๊ะระหว่างพวกเขาให้โอกาสความปลอดภัยในกรณีที่การสนทนาอย่างสงบกลายเป็นขั้นตอนของการโบกมือและความปรารถนาที่จะคว้าคู่ต่อสู้ด้วยหน้าอก ในกรณีนี้ตำแหน่งที่อยู่ตรงข้ามกันจะช่วยไม่ให้พลาดสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดของคู่สนทนาและตอบสนองต่อพวกเขาในเวลา

3. ตำแหน่งอิสระ - บ่งบอกถึงความไม่เต็มใจที่จะสื่อสาร คู่สนทนานั่งอยู่ที่มุมต่างๆ ของโต๊ะ ซึ่งส่งผลเสียต่อกระบวนการสื่อสาร หากคุณพยายามเปลี่ยนสถานการณ์ให้นั่งใกล้ ๆ คนอื่นก็จะลุกขึ้นและออกจากห้องอย่างท้าทาย เป็นรูปแบบการสื่อสารเชิงลบที่สุดที่โต๊ะและรูปแบบของการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดโดยทั่วไป

4. ตำแหน่งของความร่วมมือโดยตรง - ไม่มีอุปสรรคทางกายภาพระหว่างผู้เข้าร่วมในการสนทนา พวกเขานั่งเคียงข้างกัน การสื่อสารเป็นความลับและใกล้ชิด ในตำแหน่งนี้ เกือบทุกประเด็นและหัวข้อสามารถพูดคุยได้ เนื่องจากคู่สนทนายอมรับซึ่งกันและกันอย่างเต็มที่

ตามตำแหน่งของผู้พูดสองคน ระดับความใกล้ชิดกัน ประเภทของพื้นที่ส่วนบุคคลจะแตกต่างกัน:
- สาธารณะ (ระยะห่างระหว่างพวกเขามากกว่า 3.5 เมตร)
- สังคม (จาก 3.5 ถึง 1.5 เมตร)
- ส่วนบุคคล (จาก 1.5 เมตรถึง 40 ซม.)
- ใกล้ชิดและสนิทสนมอย่างยิ่ง (จาก 40 ซม. ขึ้นไป)

หากบุคคลที่ไม่คุ้นเคยพยายามเกินระยะทางส่วนตัวของคุณ คุณจะถอยกลับหรือเหยียดแขนตามสัญชาตญาณเพื่อป้องกันการบุกรุกเข้าไปในพื้นที่ส่วนตัวของคุณ คุณอาจรู้สึกโกรธ หัวใจเต้นเร็วขึ้น อะดรีนาลีนพุ่งพล่าน หากคุณอยู่ในสถานการณ์ที่การบุกรุกกำลังใกล้เข้ามา (ลิฟต์ การคมนาคมที่แออัด) เราขอแนะนำให้คุณพยายามสงบสติอารมณ์ อย่าพูดคุยกับเขา เป็นการดีกว่าที่จะปฏิเสธแม้กระทั่งการสัมผัสโดยไม่ใช้คำพูดกับเขา (อย่ามอง คนในสายตา)

มีการทดลองที่น่าสนใจเกี่ยวกับการรักษาพื้นที่อาณาเขตของตน หลังจากการบรรยายสรุป หญิงสาวถูกขอให้นั่งถัดจากนักเรียนที่โต๊ะในห้องสมุด เธอพยายามนั่งใกล้ ๆ โดยไม่รู้ตัว และทุกครั้งที่เธอพยายาม เพื่อนบ้านก็ขยับกลับไปที่ขอบตามสัญชาตญาณ คุณแต่ละคนประสบความปรารถนาที่คล้ายกันในสถานการณ์เช่นนี้ที่จะรักษาอาณาเขตของคุณโดยใช้ท่าทางที่ไม่ใช่คำพูดต่างๆ เช่น ขยับข้อศอกออก ป้องกันไหล่ของคุณจากเพื่อนบ้านที่น่ารำคาญ ดึงศีรษะของคุณเข้ามา

การรักษาระยะห่างส่วนตัวสามารถเห็นได้ในการเดินทาง มีการสังเกตว่าในการขนส่งที่ว่างเปล่าผู้คนนั่งทีละคนในที่ที่จับคู่กัน หากพวกเขาไม่อยู่ พวกเขาก็เข้าไปใกล้เพื่อนบ้านที่ไว้ใจได้ หันหน้าไปทางอื่น

อีกตัวอย่างหนึ่งของการสื่อสารแบบอวัจนภาษา ในสวนสาธารณะ คนชอบที่จะกินพื้นที่ทั้งหมดบนม้านั่ง หากมีคนอื่นเข้ามานั่งคนเดียวและขออนุญาตนั่งลงตามกฎแล้วเขาจะได้รับความยินยอม แต่ไม่นานใบแรกก็ออกหาร้านฟรี

ที่ ชนบทแนวคิดเรื่องพื้นที่ส่วนตัวนั้นกว้างกว่าในเมืองมาก คู่สนทนาสามารถพูดคุยกันได้ในระยะ 2-5 เมตร ซึ่งไม่ใช่ปัญหาหรือความไม่สะดวกแต่อย่างใด ในเมืองที่มีความหนาแน่นของประชากรค่อนข้างสูง พื้นที่ส่วนบุคคลจะถูกจำกัดให้แคบลง และไม่รบกวนการสื่อสารอย่างเสรี ความรู้สึกไม่สบายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเกิดขึ้นโดยชาวชนบทในขณะที่อยู่ในเมือง เขาจะรู้สึกถึงการขาดอากาศและพื้นที่อย่างแท้จริง มีหลักฐานว่ามีปัญหาในการปรับตัวเมื่อย้ายมาอยู่ในเมืองอย่างไร พวกเขาประสบกับความปรารถนาอันเจ็บปวดของทุ่งนาและทุ่งหญ้าอันกว้างใหญ่ ความเงียบและความสดชื่นของอากาศ อบอวลไปด้วยกลิ่นแปลก ๆ ของดินและหญ้า เราจะพูดอะไรเกี่ยวกับความทุกข์ทางจิตใจในการจัดการกับคนจำนวนมากที่ไม่แยแสอย่างยิ่งซึ่งมักจะรีบร้อนในเรื่องสำคัญ

ระยะห่างระหว่างคนใกล้ชิดถูกสร้างขึ้นอย่างลับๆ ซึ่งทุกคนรู้สึกสบายใจ การเปลี่ยนแปลงขอบเขตพื้นที่ส่วนตัวที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้อาจบ่งบอกถึงการเกิดขึ้นของความสัมพันธ์ประเภทอื่น ตัวอย่างที่ชัดเจนของการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด: ผู้ชายและผู้หญิงที่เพิ่งพบกันสร้างระยะห่างทางสังคม เมื่อความสัมพันธ์ลึกซึ้งและพัฒนา ระยะห่างก็ถูกแทนที่ด้วยความใกล้ชิดส่วนตัว

โดยการจัดวางคนหลายๆ คนในห้องนั้น คุณสามารถระบุได้ว่าใครเห็นใจใคร แม้ว่าพวกเขาจะไม่โฆษณาความรู้สึกก็ตาม ทัศนคติที่มีเมตตาต่อเพื่อนบ้านแสดงออกในร่างกายที่หันเข้าหาเขาศีรษะและนิ้วเท้าของรองเท้าชี้มาที่เขา ถ้าคนที่น่าเบื่อติดอยู่ในการสื่อสาร แต่คุณต้องการคุยกับผู้หญิงที่น่าสนใจ นิ้วเท้าของคุณจะอยู่ในทิศทางของเธอ แม้ว่าร่างกายจะหันไปหาคนที่น่าเบื่อก็ตาม

เมื่ออยู่ในห้องหนึ่ง ผู้คนมักจะแบ่งเป็นกลุ่มเล็กๆ และเริ่มการสนทนาภายในห้องนั้น การติดตามวิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดในสถานการณ์เช่นนี้เป็นเรื่องที่น่าสนใจ ตัวอย่างเช่น เมื่อบุคคลภายนอกพยายามเข้าร่วมกลุ่ม เขาเข้ามาใกล้ก่อน กลุ่มมองกลับมาที่เขา และถ้าเขากระตุ้นความเกลียดชัง วงสนทนาจะปิดลงอย่างไม่ทันตั้งตัว เพื่อที่เขาจะได้อยู่นอกสนาม ถ้าเขาดึงดูดความสนใจของคู่สนทนาจะมีการสร้างทางเดินเล็ก ๆ ซึ่งผู้เข้าร่วมใหม่จะถูกตรึงไว้ ในกรณีที่หมดความสนใจในผู้มาใหม่ แวดวงจะผลักเขาออกไปโดยไม่รู้ตัว ก่อตัวเป็นกลุ่มของสมาชิกที่กระตือรือร้นของกลุ่ม

ในการสรุปรีวิวนี้ MirSovetov จะอนุญาตให้เขาสังเกตว่าการจัดประเภทข้างต้นของวิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาไม่ครบถ้วนและสมบูรณ์ มันสะท้อนเพียงด้านเดียวของความหลากหลายของวิธีที่บุคคลเข้าสู่สังคม ท้ายที่สุดไม่ว่าบุคคลจะมีชีวิตอยู่นานแค่ไหน เขาก็นำเสนอทางเลือกใหม่ๆ ในการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง ซึ่งมีความเกี่ยวข้องมากที่สุดในสถานการณ์เฉพาะ

ความสามารถในการตีความสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดอย่างถูกต้องจะช่วยอำนวยความสะดวกในการพยายามรวมเข้ากับความสัมพันธ์ของมนุษย์ทุกรูปแบบ และจะให้บริการคุณได้ดีในสถานการณ์วิกฤติมากกว่าหนึ่งครั้ง

ทุกคนเป็นสิ่งมีชีวิตทางสังคม เราไม่สามารถอยู่ได้โดยปราศจากการสื่อสาร เมื่อแรกเกิด ลูกเข้าแล้ว กลุ่มสังคมซึ่งประกอบด้วยบุคลากรทางการแพทย์และคุณแม่ เมื่อโตขึ้นเขาสื่อสารกับญาติเพื่อนฝูงค่อยๆเรียนรู้ทักษะทางสังคมที่จำเป็นทั้งหมด เป็นไปไม่ได้ที่จะมีชีวิตที่มีคุณภาพโดยปราศจากการสื่อสาร แต่นี่ไม่ใช่กระบวนการที่ง่ายอย่างที่เห็นในแวบแรก การสื่อสารมีโครงสร้างและคุณลักษณะหลายระดับที่ต้องนำมาพิจารณาเมื่อส่งหรือรับข้อมูล

การสื่อสารเป็นวิธีดำเนินกิจกรรมชีวิตให้กับบุคคล

นักจิตวิทยาที่มีชื่อเสียงระบุว่าบุคคลในชีวิตของเขามีการติดต่อสองประเภท:

1. กับธรรมชาติ
2. กับคน.

ผู้ติดต่อเหล่านี้เรียกว่าการสื่อสาร มีคำจำกัดความมากมายสำหรับแนวคิดนี้ การสื่อสารเรียกว่า:

• รูปแบบพิเศษของการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
• ความสัมพันธ์ที่เป็นมิตรหรือทางธุรกิจของบุคคลกับบุคคลอื่น
• ปฏิสัมพันธ์ของกลุ่มคน (เริ่มต้นจาก 2 คน) เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลความรู้ของโลกซึ่งอาจมีลักษณะเชิงอารมณ์ประเมิน
• กระบวนการสนทนา สนทนา สนทนา
• การติดต่อทางจิตใจระหว่างคนซึ่งแสดงออกผ่านความรู้สึกของชุมชน, สัมฤทธิผล การกระทำร่วมกัน, การแลกเปลี่ยนข้อมูล

ความแตกต่างระหว่างการสื่อสารและการสื่อสารคืออะไร

การสื่อสารครอบคลุมทุกแง่มุมของการติดต่อของมนุษย์ สิ่งเหล่านี้คือการติดต่อกับธรรมชาติและเพื่อนบ้านและที่ทำงาน การสื่อสารอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและกฎเกณฑ์บางประการ แนวความคิดนี้สันนิษฐานว่า เป้าหมายเฉพาะสำหรับการสื่อสารที่อย่างน้อยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในกระบวนการสื่อสารมี การสื่อสารด้วยวาจา (คำพูดเป็นวิธีการหลัก) อยู่ภายใต้ กฎที่เข้มงวดขึ้นอยู่กับประเภทของมัน ผู้สื่อสาร (บุคคลที่มีส่วนร่วมในกระบวนการสื่อสาร) มีงานเฉพาะที่ออกแบบมาเพื่อโน้มน้าวผู้เข้าร่วมคนอื่นในการสนทนา กระบวนการนี้เหมาะสมกว่าสำหรับ การสื่อสารทางธุรกิจ. นั่นคือเหตุผลที่มีแนวคิดของ "การสื่อสารทางธุรกิจด้วยวาจาซึ่งใช้ได้เฉพาะในการสื่อสารอย่างเป็นทางการและเกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนข้อมูลด้วยวาจา

การสื่อสารสองประเภทหลัก

กระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูลและมีอิทธิพลต่อผู้เข้าร่วมในการสื่อสารทั้งหมดแบ่งออกเป็นสองกลุ่มใหญ่ ในกลุ่มเหล่านี้ หน้าที่ทั้งหมดของการสื่อสารจะต้องดำเนินการ มิฉะนั้นจะไม่เกิดประสิทธิผล

การสื่อสารด้วยวาจาเกี่ยวข้องกับการส่งข้อมูลด้วยวาจา ในกระบวนการนี้ มีคนกำลังพูดและบางคนกำลังฟังอยู่

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเกิดขึ้นเนื่องจากการใช้ระบบออพโตคิเนติกส์ของสัญญาณ ท่าทางการแสดงออกทางสีหน้าละครใบ้มีความเหมาะสมที่นี่ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับน้ำเสียงและน้ำเสียงสูงการสบตา วิธีการสื่อสารภายนอกนี้เป็นการแสดงออกถึงโลกภายในของบุคคล การพัฒนาส่วนบุคคลของเขา

การสื่อสารด้วยวาจา - มันคืออะไร?

เราใช้การสื่อสารด้วยวาจาเกือบทุกนาทีของการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คน เราแลกเปลี่ยนข้อมูลกัน สอนผู้อื่น ฟังการไหลของคำด้วยตนเอง และอื่นๆ อย่างต่อเนื่อง การสื่อสารด้วยวาจาเกี่ยวข้องกับการฟังและการพูด ในกระบวนการของการสื่อสารดังกล่าวมีการกำหนดโครงสร้างของตัวเองโดยมี:

• "อะไร?" - ข้อความ.
• "ใคร?" - ผู้สื่อสาร
• "ยังไง?" - ช่องทางการส่งสัญญาณเฉพาะ
• "ถึงผู้ซึ่ง?" - วัตถุประสงค์ของการสื่อสาร
• “ผลกระทบอะไร?” - อิทธิพลของคู่สนทนาซึ่งติดตามเป้าหมายบางอย่างเพื่อการสื่อสาร

ช่องทางการสื่อสารประเภทนี้

วิธีการสื่อสารด้วยวาจา ได้แก่ คำพูด ภาษา คำพูด ภาษา - เป็นวิธีการสื่อสารสำหรับผู้คนและการถ่ายโอนข้อมูล - ปรากฏเมื่อนานมาแล้ว เป็นเครื่องมือสื่อสาร คำของภาษาเป็นสัญลักษณ์เชิงสัญลักษณ์ที่สามารถมีความหมายได้หลายอย่างพร้อมกัน การสื่อสารด้วยวาจาไม่สามารถทำได้โดยปราศจากคำพูด ซึ่งอาจด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษร ทั้งภายในและภายนอก และอื่นๆ ควรสังเกตว่าคำพูดภายในไม่ใช่วิธีการส่งข้อมูล คนอื่นเข้าถึงไม่ได้ ดังนั้น การสื่อสารด้วยวาจาไม่รวมอยู่ในระบบของวิธีการ

คำพูดช่วยให้บุคคลเข้ารหัสข้อมูลบางอย่างและส่งไปยังคู่สนทนา เธอเป็นผู้ที่ผู้ให้ข้อมูลมีอิทธิพลต่อคู่สนทนาของเขา สร้างแรงบันดาลใจให้เขาด้วยมุมมองของเขา ในขณะที่คู่สนทนาในแบบของเขาสามารถรับรู้ได้ นี่คือจุดเริ่มต้นของการทำงานหลักและวิธีการสื่อสารด้วยวาจา

แบบฟอร์มของเธอ

รูปแบบของการสื่อสารด้วยวาจารวมถึงการพูดด้วยวาจาและการเขียน ตลอดจนรูปแบบของปฏิสัมพันธ์เช่นการพูดคนเดียวและบทสนทนา ขึ้นอยู่กับพัฒนาการของเหตุการณ์ คำพูดอาจได้รับสัญญาณของบทสนทนาหรือบทพูดคนเดียว

รูปแบบของการสื่อสารด้วยวาจารวมถึงบทสนทนาประเภทต่างๆ:

• จริง - การแลกเปลี่ยนข้อมูลกับผู้รับเพื่อวัตถุประสงค์เดียวเท่านั้น - เพื่อสนับสนุนการสนทนาบางครั้งถูกมองว่าเป็นพิธีกรรม (เช่นเมื่อคำถาม "คุณเป็นอย่างไร" ไม่เกี่ยวข้องกับการฟังคำตอบ)
• ข้อมูล - กระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูลการนำเสนอหรือการอภิปรายในหัวข้อที่สำคัญใด ๆ
• เป็นที่ถกเถียงกัน - เกิดขึ้นเมื่อมีข้อขัดแย้งในมุมมองสองมุมมองหรือมากกว่าเกี่ยวกับปัญหาเดียวกัน จุดประสงค์ของการสนทนาดังกล่าวคือการโน้มน้าวให้ผู้คนเปลี่ยนพฤติกรรม
• คำสารภาพ - บทสนทนาที่เป็นความลับซึ่งเกี่ยวข้องกับการแสดงออกถึงความรู้สึกและประสบการณ์ที่ลึกซึ้ง

การพูดคนเดียวในชีวิตประจำวันไม่ธรรมดาเหมือนบทสนทนา การสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษาสามารถแสดงเป็นบทพูดคนเดียวได้ เมื่อบุคคลไม่เพียงแต่ให้ข้อมูลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง น้ำเสียงที่ดังขึ้น และการเปลี่ยนน้ำเสียงด้วย ในกรณีนี้ ทั้งคำและท่าทางจะกลายเป็นรหัสเฉพาะของข้อความที่ส่ง เพื่อความเข้าใจอย่างมีประสิทธิภาพของรหัสเหล่านี้ จำเป็นต้องเข้าใจ (คนรัสเซียเข้าใจภาษาจีนได้ยาก เช่นเดียวกับท่าทางบางอย่างที่คนธรรมดาทั่วไปเข้าใจยาก)

ประเภทของการสื่อสารด้วยวาจา

การสื่อสารด้วยคำพูดมีประเภทของตัวเอง เราได้ระบุรายการหลักแล้ว - นี่คือคำพูดในทุกการแสดงออกบทสนทนาคนเดียว คุณสมบัติของการสื่อสารด้วยวาจาคือมีประเภทการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวมากกว่า

1. การสนทนาคือการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ความคิด ความรู้ทางวาจา กระบวนการนี้อาจเกี่ยวข้องกับสองและ คนมากขึ้นที่สื่อสารกันในบรรยากาศที่ผ่อนคลาย การสนทนาจะใช้เมื่อมีการเน้นปัญหาหรือชี้แจงปัญหา
2. การสัมภาษณ์จะแตกต่างไปจากการสนทนาในพิธีการเล็กน้อย หัวข้อของการสัมภาษณ์เป็นประเด็นด้านวิชาชีพ วิทยาศาสตร์ หรือสังคมในวงแคบ
3. ข้อพิพาท - ข้อพิพาทในหัวข้อทางวิทยาศาสตร์หรือที่มีความสำคัญทางสังคม ประเภทนี้รวมอยู่ในแนวคิดของ "การสื่อสารด้วยวาจา" การสื่อสารภายในข้อพิพาทระหว่างบุคคลมีจำกัด
4. ในทางกลับกัน การสนทนาก็เปิดเผยต่อสาธารณะเช่นกัน แต่ผลลัพธ์ก็มีความสำคัญในนั้น พูดคุยกันได้ที่นี่ ความคิดเห็นที่แตกต่างในประเด็นใดประเด็นหนึ่งจะนำเสนอมุมมองและตำแหน่งที่แตกต่างกัน เป็นผลให้ทุกคนมีความคิดเห็นและวิธีแก้ปัญหาข้อขัดแย้ง
5. ข้อพิพาทคือการเผชิญหน้าของความคิดเห็น เป็นการต่อสู้ทางวาจาเพื่อรักษาความคิดเห็นของตน

คุณสมบัติของกระบวนการสื่อสารด้วยคำพูด

กระบวนการของการสื่อสารด้วยวาจาสามารถเกิดขึ้นได้กับปัญหาบางอย่าง เนื่องจากบุคคลตั้งแต่สองคนขึ้นไปมีส่วนร่วมในการสื่อสารดังกล่าว ด้วยการตีความข้อมูลของตนเอง อาจมีช่วงเวลาที่ตึงเครียดที่ไม่คาดฝันเกิดขึ้นได้ ช่วงเวลาดังกล่าวเรียกว่าอุปสรรคในการสื่อสาร วิธีการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษาอยู่ภายใต้อุปสรรคดังกล่าว

1. ตรรกะ - อุปสรรคในระดับตรรกะของการรับรู้ข้อมูล มันเกิดขึ้นเมื่อผู้คนโต้ตอบกับ ประเภทต่างๆและรูปแบบความคิด การยอมรับและเข้าใจข้อมูลที่ให้กับเขาขึ้นอยู่กับสติปัญญาของบุคคล
2. โวหาร - เกิดขึ้นเมื่อลำดับของข้อมูลที่ให้ไว้ถูกละเมิดและรูปแบบและเนื้อหาไม่ตรงกัน หากบุคคลใดเริ่มข่าวตั้งแต่ต้น คู่สนทนาจะมีความเข้าใจผิดเกี่ยวกับจุดประสงค์ของการนำเสนอ ข้อความมีโครงสร้างของตัวเอง: ประการแรกความสนใจของคู่สนทนาเกิดขึ้นจากนั้นความสนใจของเขาเปลี่ยนไปเป็นบทบัญญัติและคำถามหลักจากนั้นก็มีข้อสรุปจากทุกสิ่งที่พูดไปแล้ว
3. ความหมาย - อุปสรรคดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อผู้คนที่มีวัฒนธรรมต่างกันสื่อสารความหมายของคำที่ใช้และความหมายของข้อความไม่ตรงกัน
4. สัทศาสตร์ - อุปสรรคนี้เกิดขึ้นพร้อมกับลักษณะของคำพูดของผู้ให้ข้อมูล: การพูดที่คลุมเครือ, น้ำเสียงที่เงียบ, การขยับความเครียดเชิงตรรกะ

หมายถึงการสื่อสารอวัจนภาษา

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นรูปแบบภายนอกของการสำแดงโลกภายในของบุคคล วิธีการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษามีความสัมพันธ์กันในข้อความเดียวถึงระดับที่แตกต่างกัน พวกเขาสามารถเสริมซึ่งกันและกัน มาด้วยกัน ขัดแย้งหรือแทนที่ ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าการส่งข้อมูลทำได้โดยใช้คำเพียง 7% เสียงครอบครอง 38% และวิธีการที่ไม่ใช่คำพูดครอบครอง 55% เราเห็นว่าการสื่อสารอวัจนภาษามีความสำคัญมากในการสื่อสารของมนุษย์

วิธีหลักในการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูด ได้แก่ ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า ละครใบ้ ระบบสบตา ตลอดจนน้ำเสียงและน้ำเสียงบางอย่าง วิธีหลักของการสื่อสารแบบอวัจนภาษายังรวมถึงท่าทางของมนุษย์ด้วย สำหรับผู้ที่รู้วิธีตีความท่าทาง ท่าทางสามารถบอกอะไรได้มากมายเกี่ยวกับสภาวะทางอารมณ์ของบุคคล

คุณสมบัติของการสื่อสารอวัจนภาษา

ในการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูด ทุกสิ่งทุกอย่างมีความสำคัญ: บุคคลจะยั้ง (ท่าทาง) อย่างไร เขาอยู่ไกลแค่ไหน ท่าทางอะไร สีหน้า ท่าทาง มุมมอง และอื่นๆ มีบางพื้นที่ของการสื่อสารอวัจนภาษาที่กำหนดประสิทธิผลของการสื่อสาร

1. สาธารณะ - ห่างจากผู้ให้ข้อมูลมากกว่า 400 ซม. การสื่อสารดังกล่าวมักใช้ในห้องเรียนและระหว่างการชุมนุม
2. สังคม - ระยะห่างระหว่างบุคคล 120-400 ซม. เช่นในการประชุมอย่างเป็นทางการกับคนที่เราไม่รู้จักดี
3. ส่วนตัว - 46-120 ซม., การสนทนากับเพื่อน, เพื่อนร่วมงาน, การติดต่อด้วยสายตา
4. ใกล้ชิด - 15-45 ซม., สื่อสารกับคนที่คุณรัก, คุณไม่สามารถพูดเสียงดัง, สัมผัสที่สัมผัสได้, ไว้วางใจ ด้วยการละเมิดอย่างรุนแรงของโซนนี้ความดันโลหิตอาจเพิ่มขึ้นการเต้นของหัวใจอาจบ่อยขึ้น ปรากฏการณ์นี้สามารถสังเกตได้ในรถบัสที่บรรทุกหนัก

การสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษาเป็นกระบวนการที่จะช่วยให้การเจรจาบรรลุผล หากไม่ละเมิดโซนเหล่านี้

ภาษามือ

ท่าทางมักจะเรียกว่าการเคลื่อนไหวทางสังคมที่สามารถถ่ายทอดอารมณ์ความรู้สึกของบุคคล มีท่าทางจำนวนมากมากและทั้งหมดถูกจำแนกตามวัตถุประสงค์ในการส่งข้อมูลโดยบุคคลและสถานะภายในของเขา ท่าทางสัมผัสคือ:

• นักวาดภาพประกอบ (เสริมข้อความ);
• หน่วยงานกำกับดูแล (คุณสามารถเห็นทัศนคติของบุคคล);
• ตราสัญลักษณ์ (สัญลักษณ์ทั่วไป);
• ผู้ส่งผลกระทบ (การถ่ายทอดอารมณ์);
• ประมาณการ;
• ความมั่นใจ;
• ความไม่แน่นอน
• การควบคุมตนเอง
• ความคาดหวัง;
• ปฏิเสธ;
• ที่ตั้ง;
• การปกครอง;
• ความไม่จริงใจ;
• การเกี้ยวพาราสี

พฤติกรรมของบุคคลในระหว่างการสนทนาสามารถกำหนดสถานะภายในของเขาได้ว่าเขาสนใจในการแลกเปลี่ยนข้อมูลมากน้อยเพียงใดและมีความจริงใจหรือไม่

การแสดงออกทางสีหน้าของมนุษย์

การแสดงออกทางสีหน้าของมนุษย์ก็เป็นวิธีการแจ้งเช่นกัน ด้วยใบหน้าที่ขยับไม่ได้ 10-15% ของข้อมูลทั้งหมดจะหายไป หากบุคคลกำลังโกหกหรือซ่อนอะไรบางอย่าง สายตาของเขาจะสบตาคู่สนทนาน้อยกว่าหนึ่งในสามของเวลาสนทนาทั้งหมด ใบหน้าด้านซ้ายของคนมักจะแสดงอารมณ์ออกมา ด้วยความช่วยเหลือของดวงตาหรือความโค้งของริมฝีปากจะได้รับข้อความที่ถูกต้องเกี่ยวกับสถานะของบุคคล สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากพฤติกรรมของรูม่านตา - การหดตัวและการขยายตัวอยู่เหนือการควบคุมของเรา เมื่อเรารู้สึกกลัวหรือเห็นอกเห็นใจ รูม่านตาจะเปลี่ยนไปตามลักษณะเฉพาะ

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาและคุณลักษณะต่างๆ

12.10.2015

Snezhana Ivanova

การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดประกอบด้วย: การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง น้ำเสียง เสียงต่ำ ระยะห่างระหว่างคู่สนทนาและตำแหน่งของร่างกายระหว่างการสนทนา

ตามสถิติเมื่อผู้คนโต้ตอบกัน ข้อมูลเพียง 7% เท่านั้นที่ถูกส่งผ่านคำพูดที่สอดคล้องกัน ส่วนที่เหลืออีก 93% ที่เราได้รับผ่านภาษามือ แนวคิดนี้เป็นวิทยาศาสตร์ทั้งหมด ซึ่งการพัฒนาที่ประสบความสำเร็จนั้นมีส่วนช่วยในการสร้างความเข้าใจที่ดีขึ้นระหว่างพันธมิตร การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดช่วยสร้างความรู้สึกไว้วางใจระหว่างคู่สนทนา การติดต่ออย่างลึกซึ้งของจิตวิญญาณ สังเกตได้ว่ายิ่งเรารู้สึกเปิดเผยต่อหน้าบุคคลมากเท่าใด เราก็ยิ่งแสดงวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าในกระบวนการโต้ตอบกับคนที่น่ารื่นรมย์คนยิ้มบ่อยขึ้นใบหน้าของเขาดูผ่อนคลายดวงตาของเขาเปล่งประกาย การโต้ตอบแบบไม่ใช้คำพูดประกอบด้วย: การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง น้ำเสียง เสียงทุ้ม ระยะห่างระหว่างคู่สนทนาและตำแหน่งของร่างกายระหว่างการสนทนา

ภาษามือมีคุณสมบัติหลายอย่างที่ช่วยให้เข้าใจหัวข้อการสนทนาได้ดีขึ้นและ "ใช้ชีวิต" ตั้งแต่ต้นจนจบ คู่สนทนาของคุณไม่สามารถควบคุมสัญญาณที่ส่งได้อย่างมีสติ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้ไม่สามารถควบคุมได้ ซึ่งหมายความว่าตามคำจำกัดความแล้ว เขาไม่สามารถหลอกคุณได้ อะไรคือคุณสมบัติที่สำคัญในการกำหนดแนวคิดเช่นการสื่อสารแบบอวัจนภาษา?

คุณสมบัติของการสื่อสารอวัจนภาษา

สะท้อนความรู้สึกได้อย่างแม่นยำ

สิ่งที่คุณประสบ: ความโกรธ ความประหลาดใจ ความผิดหวัง ความสุขหรือความเศร้า - การแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางของคุณจะบอกคู่สนทนาเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างแน่นอน ไม่ใช่ทุกคนที่รู้วิธีอ่านใบหน้าจริงๆ แต่ในระดับจิตใต้สำนึก คนๆ หนึ่งจะรู้สึกเสมอว่าพวกเขากำลังบอกความจริงหรือต้องการหลอกลวงเขา สังเกตได้ว่าคนโกหกเอามือมาปิดหน้าตลอดเวลา ไม่ว่าจะปิดปากหรือเกาจมูกหรือเปลือกตาอย่างนึกไม่ถึง การสำแดงดังกล่าวบ่งชี้ถึงความตั้งใจที่ซ่อนเร้นเพื่อจงใจทำให้คู่สนทนาเข้าใจผิดโดยจงใจเพื่อให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องโดยเจตนาเพื่อให้ได้มาซึ่งผลประโยชน์ส่วนตัว

ปฏิสัมพันธ์แบบไม่ใช้คำพูดสามารถสะท้อนความรู้สึกและอารมณ์ที่เกิดขึ้นในขณะนั้นได้อย่างเต็มที่ นั่นคือเหตุผลที่แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะซ่อนสถานะความรักจากผู้อื่น เมื่ออยู่ในความรู้สึกที่ยากจะลืมเลือน คนๆ หนึ่งจึงหยุดควบคุมตัวเอง: เขาเริ่มแสดงอารมณ์ที่ชี้นำความคิดและการกระทำในปัจจุบัน ขีด จำกัด ของความเป็นจริงถูกลบออกบุคคลรู้สึกถึงแรงบันดาลใจและความสุขจากโอกาสที่จะเป็นตัวของตัวเอง

โอกาสที่จะบรรลุความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง

การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดนั้นแตกต่างกันในการช่วยให้ผู้คนรู้จักกันดีขึ้นผ่านการมีปฏิสัมพันธ์ หากเราเอาใจใส่คู่สนทนามากพอ ในไม่ช้าเราจะเริ่มเข้าใจแรงจูงใจที่แท้จริงของการกระทำและการกระทำของเขา เนื่องจากในระหว่างการโต้ตอบส่วนตัว เรามีโอกาสสังเกตสัญญาณและการแสดงความรู้สึกทั้งหมดที่บ่งบอกถึงสถานะทางอารมณ์ของบุคคล

ความเป็นไปได้ในการบรรลุความเข้าใจซึ่งกันและกันอย่างลึกซึ้งจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในกรณีที่คู่สนทนาทั้งสองได้รับการปรับให้เข้ากับปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ กระบวนการของการสื่อสารแบบอวัจนภาษาช่วยให้พวกเขามุ่งความสนใจไปที่กันและกันและจับข้อความและสัญญาณที่ผู้อื่นมองไม่เห็น

วิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด: ประเภท

วิธีการที่ไม่ใช่คำพูดเป็นองค์ประกอบที่มาพร้อมกับการสื่อสารซึ่งช่วยเสริมการสนทนาให้อารมณ์มากขึ้น หากไม่มีปัจจัยสำคัญเหล่านี้ การโต้ตอบใดๆ จะเป็นทางการเกินไป จะได้รับความหมายแฝงที่เป็นทางการ

การแสดงออกทางสีหน้า

การโต้ตอบแบบไม่ใช้คำพูดจำเป็นต้องส่งผลต่อการแสดงออกทางสีหน้าของบุคคล มันช่วยเสริมกระบวนการสื่อสารใด ๆ ทำให้มีความสดใสและอิ่มตัวมากที่สุด เมื่อเราพูดคุยกับบุคคลหนึ่ง เรามักจะมองหน้าเขาโดยหวังว่าจะเห็นการยืนยันหรือการหักล้างความคิดของเราที่นั่น แม้ว่าคู่สนทนาจะไม่ตอบสนองต่อคำพูดของเรา แต่ภายในเราก็รู้เสมอว่าเขาเห็นด้วยกับเราหรือไม่ อารมณ์มักจะสะท้อนบนใบหน้าอย่างมาก การแสดงออกทางสีหน้าของมนุษย์เปลี่ยนไปตามอารมณ์ที่ได้รับ ซึ่งช่วยให้เราเข้าใจได้ดีขึ้นว่าใครอยู่ใกล้

วิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดช่วยให้เข้าใจสิ่งที่อีกฝ่ายกำลังประสบอยู่ในขณะนี้ได้ดีขึ้น การแสดงออกทางสีหน้าเป็นองค์ประกอบหลักของการแสดงความรู้สึก ตัวอย่างเช่น ความโกรธสามารถสัมผัสได้ด้วยดวงตาเบิกกว้าง การขมวดคิ้วเข้าหากัน และมุมปากคว่ำ สถานะของความสุขไม่สามารถสับสนกับสิ่งอื่นใด: มองเปิดมุมริมฝีปากยกตาเป็นประกาย มีความประหลาดใจในความจริงที่ว่าปากเปิดเล็กน้อยคิ้วถูกยกขึ้น ในสภาวะที่หวาดกลัว คนๆ หนึ่งมักจะกดขี่ข่มเหงอย่างแรง: ดวงตาของเขาจะเอียงหรือลดระดับลง การแสดงออกทางสีหน้าของเขาเฉื่อยชาราวกับถูกแช่แข็ง เมื่อผู้ถูกทดสอบอยู่ในสภาวะเศร้าโศกอย่างสุดซึ้ง เขาจะเลิกสังเกตผู้คนและเหตุการณ์รอบๆ ตัว แต่เพียงพรวดพราดเข้ามาในตัวเขาเอง มักจะจมปลักอยู่กับประสบการณ์ของตัวเอง ในขณะนี้ บุคคลนั้นไม่สามารถโต้ตอบอย่างมีประสิทธิผลกับผู้อื่น เพื่อให้เป็นประโยชน์ในทางใดทางหนึ่ง เนื่องจากตัวเธอเองต้องการความช่วยเหลือและการปลอบโยน

ท่าทางและท่าทาง

กระบวนการของการสื่อสารแบบอวัจนภาษาขึ้นอยู่กับการจับสัญญาณจากจิตใต้สำนึกจากบุคคลที่เราสื่อสารด้วย วิธีที่บุคคลนั่งส่วนใหญ่จะกำหนดทัศนคติของเขาต่อหัวข้อการสนทนาและต่อคู่สนทนาโดยเฉพาะ ในกรณีที่มีความสนใจอย่างจริงใจ บุคคลนั้นมักจะพยายามเข้าใกล้คนที่เห็นใจเขามากที่สุด แม้ว่าบุคคลจะไม่มีโอกาสหรือเพียงแค่อายที่จะเข้าใกล้ ขาของเขาก็จะไปในทิศทางที่แน่นอนที่เขาต้องการไปในขณะนั้น

ความไม่แน่นอนแสดงออกโดยการเกาหูหรือพับมือบนหน้าอกโดยไม่สมัครใจ บางครั้งคุณอาจสังเกตได้ว่าคนบางคนในสถานการณ์ตึงเครียดไม่รู้จะเอามือไปไว้ที่ไหน อย่างน้อยที่สุด สิ่งนี้บ่งชี้ว่าพวกเขากำลังประสบกับความรู้สึกวิตกกังวลอย่างรุนแรงและกำลังพยายามควบคุมความตื่นเต้นของพวกเขา ในสภาวะที่เปิดกว้างบุคคลจะมีพฤติกรรมอิสระและไม่ถูกยับยั้ง: ทั้งร่างกายผ่อนคลายดูผ่อนคลายและเป็นบวก ความสุขขยายไปถึงทุกสิ่งที่เราทำอย่างแท้จริง: ทุกแห่งมาพร้อมกับความสว่างและอารมณ์ดี

ความรู้สึกของความเหนือกว่าคนอื่นทำให้คนเหยียดหลังของเขารับตำแหน่งผู้นำ: ยกศีรษะขึ้นไหล่เหยียดตรงเปลือกตาค่อนข้างปิด สำนวนนี้มีความหมายประมาณว่า “ฉันรู้ทุกอย่างดีกว่าเธอ เพราะฉะนั้นเธอต้องเชื่อฟังฉัน”

ในสภาวะที่เบื่อหน่าย บุคคลมักจะเอามือหนุนแก้มแล้วนั่งอยู่ในท่านี้เป็นเวลานาน หลังโก่งดูลอยกระจัดกระจาย

ความวิพากษ์วิจารณ์ประจักษ์ในความจริงที่ว่าผู้ถูกทดสอบเอามือแตะแก้มและเหยียดนิ้วชี้ไปตามความยาวทั้งหมด ในเวลาเดียวกัน ตาจะติดตามสิ่งรอบข้างเป็นครั้งคราว ดังนั้นการสื่อสารแบบอวัจนภาษาสามารถบอกได้มาก บอกความลับภายในสุดของบุคคล

น้ำเสียงและเสียงต่ำของเสียง

เรามักจะคุ้นเคยกับการเข้าใจคำพูดของคู่ต่อสู้อย่างชัดเจน ไม่ใช่ว่าเขาออกเสียงอย่างไร อย่างไรก็ตาม จิตใต้สำนึกของเราจะกำหนดอย่างแน่ชัดว่าผู้คนปฏิบัติต่อเราอย่างไร ความคิดเห็นเกี่ยวกับเรานั้นเกิดจากภายนอกอย่างไร ความรู้สึกเหล่านี้หรือความรู้สึกอื่นๆ มักส่งผลต่อเสียงเสมอ และการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดช่วยให้เข้าใจสิ่งนี้

ความตื่นเต้นทำให้ผู้ถูกบรรยายพูดเป็นวลีที่ฉับพลัน บางครั้ง "กลืน" ลงท้ายและแม้แต่คำทั้งคำ ในเวลาเดียวกัน ดูเหมือนว่าคนๆ หนึ่งต้องการพิสูจน์อะไรบางอย่าง: เขาหลงทาง บางครั้งก็สับสนในคำพูดของเขาเอง เมื่ออยู่ในสภาวะตื่นเต้น เราไม่สามารถประเมินสถานการณ์ที่เราพบว่าตัวเองมีสติอยู่ได้

ความไม่แน่นอนปรากฏออกมาในระหว่างการสนทนาของอาการไอที่ไม่สมเหตุผล, อาการกระตุกของประสาทต่างๆ บางคนหลงทางอย่างสิ้นเชิงและกลัวที่จะเงยหน้าขึ้นมองคู่สนทนาคนอื่น ๆ ก็เริ่มพูดไม่หยุดหย่อนในทันใด

ความกระตือรือร้นและความปิตินั้นแสดงออกด้วยน้ำเสียงสูงคำพูดนั้นฟังดูมั่นใจและวัดผล ในอารมณ์นี้ ตัวแบบรู้สึกว่าเขาสามารถจัดการทุกอย่างได้และเขาจะสามารถเอาชนะอุปสรรคต่างๆ ได้

การติดต่อทางสายตา

การสื่อสารแบบอวัจนภาษามีความสำคัญอย่างยิ่งในกระบวนการโต้ตอบ การติดต่อด้วยภาพเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดและไว้วางใจได้ ความจริงใจระหว่างคู่ค้าเกิดจากความรู้สึกภายในของความเคารพและการยอมรับซึ่งกันและกัน ความสามารถในการมองคู่สนทนาในสายตาและเข้าใจเขาด้วยจิตวิญญาณและหัวใจของเขาเป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ยิ่งระยะห่างระหว่างคู่สนทนาระหว่างการสนทนามากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งเปิดกว้างต่อกันและกันมากขึ้นเท่านั้น ตามกฎแล้วเพื่อนและญาติจะเลือกความใกล้ชิดอย่างใกล้ชิดระยะห่างจะถูกเก็บไว้กับเพื่อนร่วมงานและผู้ใต้บังคับบัญชา

ดังนั้น การสื่อสารแบบอวัจนภาษาจึงเป็นระบบสำคัญของสัญญาณและการกระทำที่มีอิทธิพลร่วมกัน ซึ่งจะส่งผลต่อคุณภาพและประสิทธิผลของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างคู่ค้า

การสื่อสารจะดำเนินการ วิธีต่างๆ. แยกแยะระหว่างวิธีการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา

การสื่อสารด้วยวาจา(เครื่องหมาย) ดำเนินการด้วยความช่วยเหลือของคำ วิธีการสื่อสารด้วยวาจารวมถึงคำพูดของมนุษย์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารได้คำนวณว่า ผู้ชายสมัยใหม่ออกเสียงประมาณ 30,000 คำต่อวัน หรือมากกว่า 3,000 คำต่อชั่วโมง

ขึ้นอยู่กับความตั้งใจของผู้สื่อสาร (เพื่อบอกบางสิ่ง เพื่อเรียนรู้ แสดงความคิดเห็น ทัศนคติ ชักจูงให้บางสิ่งบางอย่าง เห็นด้วย ฯลฯ ) ข้อความคำพูดต่างๆ เกิดขึ้น ข้อความใดๆ (เป็นลายลักษณ์อักษรหรือด้วยวาจา) ใช้ระบบภาษา

ดังนั้น ภาษาจึงเป็นระบบของสัญลักษณ์และวิธีการเชื่อมโยงกัน ซึ่งทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการแสดงความคิด ความรู้สึก และเจตจำนงของผู้คน และเป็นวิธีการสื่อสารที่สำคัญที่สุดของมนุษย์ ภาษานี้ใช้ในฟังก์ชันต่างๆ มากมาย:

• การสื่อสาร. ภาษาทำหน้าที่เป็นสื่อกลางในการสื่อสาร เนื่องจากการมีอยู่ของฟังก์ชันดังกล่าวในภาษา ผู้คนจึงมีโอกาสสื่อสารกับแบบของตนเองได้อย่างเต็มที่
• องค์ความรู้. ภาษาเป็นการแสดงออกถึงกิจกรรมของสติ เราได้รับข้อมูลส่วนใหญ่เกี่ยวกับโลกผ่านภาษา
• สะสม. ภาษาเป็นเครื่องมือในการสะสมและการจัดเก็บความรู้ บุคคลนั้นพยายามเก็บประสบการณ์และความรู้ที่ได้รับไว้เพื่อใช้ในอนาคต ในชีวิตประจำวัน โน้ต ไดอารี่ สมุดบันทึกช่วยเราได้ และ "สมุดบันทึก" ของมนุษยชาติทั้งหมดล้วนเป็นอนุสรณ์แห่งงานเขียนและนิยายทุกประเภท ซึ่งคงเป็นไปไม่ได้หากปราศจากภาษาเขียน
• สร้างสรรค์. ภาษาเป็นเครื่องมือในการสร้างความคิด ด้วยความช่วยเหลือของภาษาความคิด "เป็นรูปเป็นร่าง" ได้มาซึ่งรูปแบบเสียง แสดงออกทางวาจา ความคิดจะชัดเจน ชัดเจนกับผู้พูดเอง
• ทางอารมณ์. ภาษาเป็นหนึ่งในวิธีแสดงความรู้สึกและอารมณ์ ฟังก์ชันนี้รับรู้ด้วยคำพูดก็ต่อเมื่อแสดงออกมาโดยตรงเท่านั้น ทัศนคติทางอารมณ์บุคคลที่เขากำลังพูดถึง น้ำเสียงมีบทบาทสำคัญในเรื่องนี้
• การตั้งค่าการติดต่อ. ภาษาเป็นเครื่องมือในการสร้างการติดต่อระหว่างผู้คน บางครั้งการสื่อสารดูเหมือนไร้จุดหมาย เนื้อหาข้อมูลเป็นศูนย์ มีเพียงภาคพื้นเท่านั้นที่เตรียมพร้อมสำหรับการสื่อสารที่ได้ผลและไว้วางใจได้ต่อไป
• ชาติพันธุ์. ภาษาเป็นเครื่องมือของการรวมตัวของผู้คน

กิจกรรมการพูดเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นสถานการณ์เมื่อบุคคลใช้ภาษาเพื่อสื่อสารกับผู้อื่น กิจกรรมการพูดมีหลายประเภท:

• การพูด - การใช้ภาษาเพื่อสื่อสารอะไรบางอย่าง
• การฟัง - การรับรู้เนื้อหาของคำพูด
• การเขียน - แก้ไขเนื้อหาคำพูดบนกระดาษ
• การอ่านคือการรับรู้ข้อมูลที่บันทึกไว้ในกระดาษ

จากมุมมองของรูปแบบของการดำรงอยู่ของภาษา การสื่อสารแบ่งออกเป็นปากเปล่าและการเขียน และจากมุมมองของจำนวนผู้เข้าร่วม - เป็นความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและมวล

ภาษาประจำชาติใด ๆ ที่ต่างกันก็มีอยู่ใน รูปแบบต่างๆ. จากมุมมองของสถานะทางสังคมและวัฒนธรรม รูปแบบทางวรรณกรรมและที่ไม่ใช่วรรณกรรมของภาษามีความโดดเด่น

รูปแบบวรรณกรรมของภาษาหรืออย่างอื่น - ภาษาวรรณกรรมเป็นที่เข้าใจโดยผู้พูดเป็นแบบอย่าง คุณสมบัติหลัก ภาษาวรรณกรรม- การปรากฏตัวของบรรทัดฐานที่มั่นคง

ภาษาวรรณกรรมมีสองรูปแบบ: ปากเปล่าและเขียน อันแรกเป็นคำพูดพูด และอันที่สองเป็นแบบกราฟิก รูปแบบช่องปากเป็นต้นฉบับ รูปแบบที่ไม่ใช่วรรณกรรมของภาษารวมถึงภาษาถิ่นและภาษาสังคมพื้นถิ่น

สำหรับจิตวิทยาของกิจกรรมและพฤติกรรม วิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดมีความสำคัญเป็นพิเศษ ในการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด วิธีการส่งข้อมูลจะเป็นสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด (ท่าทาง ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า น้ำเสียงสูง ทัศนคติ การจัดพื้นที่ ฯลฯ)

สู่หลัก วิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดเกี่ยวข้อง:
จลนพลศาสตร์ - พิจารณาการแสดงออกภายนอกของความรู้สึกและอารมณ์ของมนุษย์ในกระบวนการสื่อสาร ประกอบด้วย:

• ท่าทาง;
• การแสดงออกทางสีหน้า;
• ละครใบ้

ท่าทาง

ท่าทางคือการเคลื่อนไหวต่างๆ ของมือและศีรษะ ภาษามือเป็นวิธีที่เก่าแก่ที่สุดในการบรรลุความเข้าใจซึ่งกันและกัน ในยุคประวัติศาสตร์ที่แตกต่างกันและผู้คนต่างมีวิธีการแสดงท่าทางที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป ขณะนี้มีความพยายามในการสร้างพจนานุกรมท่าทาง มีความรู้เกี่ยวกับข้อมูลที่ท่าทางสัมผัสค่อนข้างมาก ประการแรก ปริมาณของท่าทางเป็นสิ่งสำคัญ ชนชาติต่าง ๆ ได้พัฒนาและเข้าสู่รูปแบบการแสดงออกตามธรรมชาติของความรู้สึก บรรทัดฐานทางวัฒนธรรมที่หลากหลายของความแข็งแกร่งและความถี่ของท่าทาง การศึกษาของ M. Argyle ซึ่งศึกษาความถี่และความแข็งแกร่งของท่าทางในวัฒนธรรมต่างๆ แสดงให้เห็นว่าภายในหนึ่งชั่วโมง Finns โบกมือ 1 ครั้ง ชาวฝรั่งเศส - 20 คน อิตาลี - 80 คนเม็กซิกัน - 180 คน

ความรุนแรงของท่าทางสามารถเติบโตไปพร้อมกับความตื่นตัวทางอารมณ์ของบุคคลที่เพิ่มขึ้น และถ้าคุณต้องการบรรลุความเข้าใจที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นระหว่างคู่รัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นเรื่องยาก

ความหมายเฉพาะของท่าทางแต่ละอย่างแตกต่างกันในวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม ในทุกวัฒนธรรมมีท่าทางที่คล้ายกัน ได้แก่:

• การสื่อสาร (การแสดงท่าทางทักทาย อำลา ดึงดูดความสนใจ ข้อห้าม ยืนยัน ปฏิเสธ คำถาม ฯลฯ )
• เป็นกิริยาช่วย เช่น การแสดงการประเมินและทัศนคติ (ท่าทางของการอนุมัติ ความพึงพอใจ ความไว้วางใจและความไม่ไว้วางใจ ฯลฯ)
• การแสดงท่าทางพรรณนาที่สมเหตุสมผลในบริบทของวาจาเท่านั้น

การแสดงออกทางสีหน้า

การแสดงออกทางสีหน้าคือการเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อใบหน้า ตัวบ่งชี้หลักความรู้สึก จากการศึกษาพบว่าเมื่อคู่สนทนามีใบหน้าที่ไม่เคลื่อนไหวหรือมองไม่เห็น ข้อมูลมากถึง 10-15% จะหายไป มีคำอธิบายเกี่ยวกับสีหน้ามากกว่า 20,000 รายการในวรรณคดี ลักษณะเด่นการแสดงออกทางสีหน้าคือความสมบูรณ์และพลวัตของมัน ซึ่งหมายความว่าในการแสดงออกทางสีหน้าของสภาวะทางอารมณ์พื้นฐานทั้งหก (ความโกรธ ความปิติ ความกลัว ความเศร้า ความประหลาดใจ ความรังเกียจ) การเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อใบหน้าทั้งหมดได้รับการประสานกัน ภาระข้อมูลหลักในแผนการเลียนแบบนั้นดำเนินการโดยคิ้วและริมฝีปาก

การสัมผัสทางสายตาก็เช่นกัน องค์ประกอบที่สำคัญการสื่อสาร. การดูผู้พูดไม่ได้หมายความถึงความสนใจเพียงอย่างเดียว แต่ยังช่วยให้จดจ่อกับสิ่งที่เราได้รับการบอกเล่าด้วย การสื่อสารกับผู้คนมักจะมองตากันไม่เกิน 10 วินาที หากเราถูกมองเพียงเล็กน้อย เราก็มีเหตุผลที่จะเชื่อว่าเราหรือสิ่งที่เราพูดได้รับการปฏิบัติที่ไม่ดี และหากมีมากเกินไป ก็อาจถูกมองว่าเป็นการท้าทายหรือทัศนคติที่ดีต่อเรา นอกจากนี้ ยังมีข้อสังเกตอีกว่าเมื่อบุคคลหนึ่งโกหกหรือพยายามปกปิดข้อมูล ดวงตาของเขาจะสบตากับคู่ชีวิตน้อยกว่าหนึ่งในสามของเวลาสนทนา

ส่วนหนึ่ง เส้นแวงของการจ้องมองของบุคคลนั้นขึ้นอยู่กับว่าเขาเป็นประเทศอะไร ชาวยุโรปตอนใต้มีความถี่ในการจ้องมองสูงที่อาจสร้างความไม่พอใจให้กับผู้อื่น และชาวญี่ปุ่นมองที่คอมากกว่าที่ใบหน้าเมื่อพูด

ตามลักษณะเฉพาะ รูปลักษณ์สามารถ:

• ธุรกิจ - เมื่อจ้องไปที่หน้าผากของคู่สนทนาก็หมายถึงการสร้างบรรยากาศที่จริงจังของหุ้นส่วนทางธุรกิจ
• สังคม - การจ้องมองนั้นกระจุกตัวอยู่ในรูปสามเหลี่ยมระหว่างตากับปาก ซึ่งช่วยสร้างบรรยากาศของการสื่อสารทางโลกที่ง่ายดาย
• สนิทสนม - การจ้องมองไม่ได้มุ่งไปที่ดวงตาของคู่สนทนา แต่อยู่ใต้ใบหน้า - จนถึงระดับหน้าอก รูปลักษณ์ดังกล่าวบ่งบอกถึงความสนใจซึ่งกันและกันในการสื่อสาร
• การชำเลืองมองด้านข้างใช้เพื่อสื่อถึงความสนใจหรือความเกลียดชัง หากมีการขมวดคิ้วหรือยิ้มเล็กน้อยควบคู่ไปด้วย แสดงว่าสนใจ หากมีหน้าผากที่ขมวดคิ้วหรือมุมปากล่าง แสดงว่ามีทัศนคติที่สำคัญหรือน่าสงสัยต่อคู่สนทนา

ละครใบ้- นี่คือการเดิน ท่าทาง ท่าทาง ทักษะยนต์ทั่วไปของทั้งร่างกาย

การเดินเป็นวิธีที่บุคคลเคลื่อนไหว ส่วนประกอบของมันคือ: จังหวะ, ไดนามิกของขั้นตอน, แอมพลิจูดของการถ่ายโอนร่างกายระหว่างการเคลื่อนไหว, น้ำหนักตัว โดยการเดินของบุคคล เราสามารถตัดสินความเป็นอยู่ของบุคคล ลักษณะนิสัย อายุ ในการศึกษาทางจิตวิทยา ผู้คนรับรู้อารมณ์ต่างๆ เช่น ความโกรธ ความทุกข์ ความจองหอง ความสุข โดยการเดิน ปรากฎว่าการเดิน "หนัก" เป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ที่โกรธ "เบา" - สำหรับคนที่สนุกสนาน คนหยิ่งยโสมีระยะย่างก้าวที่ยาวที่สุด และหากบุคคลนั้นทนทุกข์ การเดินของเขาจะเซื่องซึม ถูกกดขี่ บุคคลเช่นนี้แทบจะไม่เงยหน้าขึ้นมองหรือไปในทิศทางที่เขากำลังเดิน

นอกจากนี้ ยังเถียงได้ว่าคนที่เดินเร็ว โบกมือ มีความมั่นใจในตัวเอง มีเป้าหมายชัดเจน และพร้อมที่จะตระหนัก พวกที่พกติดตัวตลอดเวลามักจะวิพากษ์วิจารณ์และเป็นความลับ ตามกฎแล้วพวกเขาชอบเอาเปรียบคนอื่น คนที่เอามือวางไว้บนสะโพกพยายามที่จะบรรลุเป้าหมายในวิธีที่สั้นที่สุดในระยะเวลาน้อยที่สุด

โพสคือตำแหน่งของร่างกาย ร่างกายมนุษย์สามารถรับตำแหน่งที่แตกต่างกันได้ประมาณ 1,000 ตำแหน่ง ท่าทางแสดงให้เห็นว่าบุคคลที่ได้รับรับรู้สถานะของตนอย่างไรเมื่อเทียบกับสถานะของบุคคลอื่นในปัจจุบัน ผู้ที่มีสถานะสูงกว่าจะมีท่าทางที่ผ่อนคลายมากขึ้น มิฉะนั้น สถานการณ์ความขัดแย้งอาจเกิดขึ้น

นักจิตวิทยา A. Sheflen หนึ่งในคนกลุ่มแรกๆ ที่ชี้ให้เห็นบทบาทของท่าทางของบุคคลในฐานะเครื่องมือในการสื่อสารด้วยอวัจนภาษา ในการศึกษาเพิ่มเติมที่ดำเนินการโดย V. Schubts พบว่าเนื้อหาความหมายหลักของท่าทางคือการจัดวางร่างกายของบุคคลที่เกี่ยวข้องกับคู่สนทนา ตำแหน่งนี้บ่งบอกถึงความใกล้ชิดหรือนิสัยในการสื่อสาร

ท่าที่บุคคลไขว้แขนและขาเรียกว่าท่าปิด การไขว้แขนบนหน้าอกเป็นการดัดแปลงสิ่งกีดขวางที่บุคคลวางไว้ระหว่างเขากับคู่สนทนาของเขา ท่าปิด คือ ท่าที่ไม่ไว้วางใจ ไม่เห็นด้วย คัดค้าน วิจารณ์ นอกจากนี้ประมาณหนึ่งในสามของข้อมูลที่รับรู้จากท่าทางดังกล่าวจะไม่ถูกดูดซับโดยคู่สนทนา วิธีที่ง่ายที่สุดในการออกจากท่านี้คือเสนอสิ่งที่จะถือหรือมอง

ตำแหน่งเปิดคือตำแหน่งที่ไม่ไขว้แขนและขา ร่างกายหันไปทางคู่สนทนา และหันฝ่ามือและเท้าไปทางคู่สนทนา นี่คือท่าทีแห่งความไว้วางใจ ความยินยอม ความปรารถนาดี ความสบายใจทางจิตใจ

หากบุคคลใดมีความสนใจในการสื่อสาร เขาจะมุ่งความสนใจไปที่คู่สนทนาและเอนตัวไปทางเขา และหากเขาไม่สนใจมากนัก ตรงกันข้าม ให้เอนไปทางด้านข้างแล้วเอนหลัง บุคคลที่ต้องการทำให้ตัวเองเป็นที่รู้จักจะรักษาตัวให้ตั้งตรงในสภาวะตึงเครียดโดยหันไหล่ บุคคลที่ไม่จำเป็นต้องเน้นสถานะและตำแหน่งของเขาจะผ่อนคลาย สงบ อยู่ในตำแหน่งที่ผ่อนคลายและอิสระ

วิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุความเข้าใจร่วมกันกับคู่สนทนาคือการคัดลอกท่าทางและท่าทางของเขา

ทาเคชิกะ- บทบาทของการสัมผัสในกระบวนการสื่อสารอวัจนภาษา การจับมือ การจูบ การลูบ การผลัก ฯลฯ โดดเด่นที่นี่ การสัมผัสแบบไดนามิกได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นรูปแบบการกระตุ้นที่จำเป็นทางชีวภาพ การใช้การสัมผัสแบบไดนามิกของบุคคลนั้นพิจารณาจากปัจจัยหลายประการ: สถานะของคู่ค้า อายุ เพศ ระดับความคุ้นเคย

การใช้วิธีการทางยุทธวิธีไม่เพียงพอโดยบุคคลอาจนำไปสู่ความขัดแย้งในการสื่อสาร ตัวอย่างเช่น การตบไหล่สามารถทำได้ภายใต้เงื่อนไขของความสัมพันธ์ใกล้ชิด ความเท่าเทียมกัน ตำแหน่งทางสังคมในสังคม

จับมือ- การแสดงท่าทางพูดได้หลากหลายซึ่งรู้จักกันมาตั้งแต่สมัยโบราณ คนดึกดำบรรพ์ในที่ประชุมยื่นมือเข้าหากันโดยชูฝ่ามือออกไปข้างหน้าเพื่อแสดงความไม่มีอาวุธ ท่าทางนี้เปลี่ยนไปตามกาลเวลา และรูปแบบต่างๆ ก็ปรากฏขึ้น เช่น การโบกมือขึ้นไปในอากาศ วางฝ่ามือบนหน้าอก และอื่นๆ อีกมากมาย รวมถึงการจับมือ การจับมือกันบ่อยครั้งสามารถให้ข้อมูลได้มาก โดยเฉพาะความเข้มข้นและระยะเวลา

การจับมือแบ่งออกเป็น 3 ประเภท:

• เด่น (วางมือบนฝ่ามือคว่ำ);
• ยอมจำนน (มือด้านล่าง, ฝ่ามือหงาย);
• เท่ากัน.

การจับมือที่โดดเด่นเป็นรูปแบบที่ก้าวร้าวที่สุด ด้วยการจับมือที่โดดเด่น (ทรงพลัง) บุคคลหนึ่งบอกอีกฝ่ายว่าเขาต้องการครองกระบวนการสื่อสาร

การจับมือแบบยอมจำนนเป็นสิ่งจำเป็นในสถานการณ์ที่บุคคลต้องการให้ความคิดริเริ่มกับผู้อื่น เพื่อให้เขารู้สึกเหมือนเป็นเจ้าแห่งสถานการณ์

มักใช้ท่าทางที่เรียกว่า "ถุงมือ": คนคนหนึ่งเอามือทั้งสองข้างโอบมืออีกข้างหนึ่ง ผู้ริเริ่มท่าทางนี้เน้นว่าเขาซื่อสัตย์และสามารถเชื่อถือได้ อย่างไรก็ตาม ท่าทาง "ถุงมือ" ควรใช้กับคนรู้จักเพราะ ในการประชุมครั้งแรกอาจมีผลตรงกันข้าม

การจับมือกันแน่นจนปลายนิ้วเป็นจุดเด่นของคนที่ดุดันและดุดัน

สัญญาณของความก้าวร้าวก็สั่นด้วยมือที่เหยียดตรง จุดประสงค์หลักของมันคือการรักษาระยะห่างและป้องกันไม่ให้บุคคลเข้าสู่เขตใกล้ชิดของเขา เป้าหมายเดียวกันนั้นคือการเขย่าปลายนิ้ว แต่การจับมือกันนั้นบ่งชี้ว่าบุคคลนั้นไม่มั่นใจในตัวเอง

Proxemics- กำหนดขอบเขตของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสูงสุด E. Hall ระบุสี่ด้านหลักของการสื่อสาร:

• เขตใกล้ชิด (15-45 ซม.) - บุคคลอนุญาตให้คนใกล้ชิดเท่านั้นเข้ามา ในโซนนี้จะมีการสนทนาที่เป็นความลับอย่างเงียบ ๆ และมีการติดต่อทางสัมผัส การละเมิดโซนนี้โดยบุคคลภายนอกทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางสรีรวิทยาในร่างกาย: อัตราการเต้นของหัวใจเพิ่มขึ้น, ความดันโลหิตเพิ่มขึ้น, เลือดพุ่งไปที่ศีรษะ, การปล่อยอะดรีนาลีน ฯลฯ การบุกรุกของ "มนุษย์ต่างดาว" เข้าสู่โซนนี้ถือเป็นภัยคุกคาม
• โซนส่วนตัว (ส่วนตัว) (45 - 120 ซม.) - โซนของการสื่อสารในชีวิตประจำวันกับเพื่อนและเพื่อนร่วมงาน อนุญาตให้สบตาได้เท่านั้น
• โซนโซเชียล (120 - 400 ซม.) - โซนสำหรับการประชุมและการเจรจาอย่างเป็นทางการ, การประชุม, การสนทนาด้านธุรการ
• พื้นที่สาธารณะ (มากกว่า 400 ซม.) - โซนการสื่อสารกับคนกลุ่มใหญ่ในระหว่างการบรรยาย การชุมนุม การพูดในที่สาธารณะ ฯลฯ

ในการสื่อสาร สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจกับลักษณะเสียงร้องที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด
ฉันทลักษณ์- นี่คือชื่อทั่วไปของลักษณะการพูดเป็นจังหวะและอนันต์ เช่น ระดับเสียง ระดับเสียง ระดับเสียงต่ำ

ภาษาศาสตร์ภายนอก- นี่คือการรวมในการพูดของการหยุดชั่วคราวและปรากฏการณ์ที่ไม่เกี่ยวกับลักษณะทางสัณฐานวิทยาต่างๆของบุคคล: การร้องไห้, การไอ, หัวเราะ, การถอนหายใจ ฯลฯ

การไหลของคำพูดถูกควบคุมโดยวิธีฉันทลักษณ์และนอกภาษา, วิธีการสื่อสารทางภาษาศาสตร์ได้รับการบันทึก, พวกเขาเสริม, แทนที่และคาดการณ์คำพูด, แสดงสถานะทางอารมณ์

จำเป็นต้องไม่เพียงแต่สามารถฟังได้เท่านั้น แต่ยังต้องได้ยินโครงสร้างคำพูดที่เป็นธรรมชาติด้วย เพื่อประเมินความแรงและน้ำเสียงของเสียง ความเร็วในการพูด ซึ่งทำให้เราสามารถแสดงความรู้สึกและความคิดได้ในทางปฏิบัติ

แม้ว่าธรรมชาติจะมอบเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ให้กับผู้คน แต่ก็ให้สีสันแก่ตัวมันเอง ผู้ที่มักจะเปลี่ยนระดับเสียงของพวกเขาอย่างรวดเร็วมักจะร่าเริงมากขึ้น เข้ากับคนง่าย มั่นใจมากขึ้น มีความสามารถมากกว่า และน่าพอใจมากกว่าคนที่พูดเป็นเสียงเดียว

ความรู้สึกที่ผู้พูดได้รับจะสะท้อนอยู่ในน้ำเสียงเป็นหลัก ในนั้น ความรู้สึกจะค้นหาการแสดงออกโดยไม่คำนึงถึงคำพูด ดังนั้นความโกรธและความเศร้าจึงมักจะรับรู้ได้ง่าย

ข้อมูลจำนวนมากได้รับจากความแข็งแกร่งและความสูงของเสียง ความรู้สึกบางอย่าง เช่น ความกระตือรือร้น ความปิติยินดี และความไม่ไว้วางใจ มักถูกถ่ายทอดด้วยเสียงอันสูงส่ง ความโกรธ และความกลัว - ด้วยน้ำเสียงที่ค่อนข้างสูง แต่ในโทนเสียง ความแข็งแกร่ง และระดับเสียงที่กว้างกว่า ความรู้สึกต่างๆ เช่น ความเศร้าโศก ความเศร้า ความเหนื่อยล้า มักจะถ่ายทอดออกมาด้วยเสียงที่แผ่วเบาและอู้อี้ด้วยโทนเสียงที่ลดลงในช่วงท้ายของแต่ละวลี

ความเร็วในการพูดยังสะท้อนถึงความรู้สึกอีกด้วย คนพูดเร็วถ้าเขาตื่นเต้นกังวลพูดถึงปัญหาส่วนตัวของเขาหรือต้องการโน้มน้าวใจเราบางสิ่งบางอย่างเพื่อเกลี้ยกล่อม การพูดช้าๆ ส่วนใหญ่มักบ่งบอกถึงภาวะซึมเศร้า ความเศร้าโศก ความเย่อหยิ่ง หรือความเหนื่อยล้า

โดยการทำผิดพลาดเล็กน้อยในการพูด เช่น พูดคำซ้ำ เลือกคำที่ไม่แน่นอนหรือไม่ถูกต้อง แตกประโยคกลางประโยค ผู้คนแสดงความรู้สึกและเปิดเผยเจตนาโดยไม่สมัครใจ ความไม่แน่นอนในการเลือกคำปรากฏขึ้นเมื่อผู้พูดไม่มั่นใจในตัวเองหรือกำลังจะทำให้เราประหลาดใจ โดยปกติข้อบกพร่องในการพูดจะเด่นชัดมากขึ้นด้วยความตื่นเต้นหรือเมื่อมีคนพยายามหลอกลวงคู่สนทนาของเขา

เนื่องจากลักษณะของเสียงขึ้นอยู่กับการทำงานของอวัยวะต่างๆ ของร่างกาย สถานะของเสียงจึงสะท้อนอยู่ในนั้นด้วย อารมณ์เปลี่ยนจังหวะการหายใจ ตัวอย่างเช่น ความกลัวทำให้กล่องเสียงเป็นอัมพาต, สายเสียงตึง, เสียง "นั่งลง" เมื่ออารมณ์ดี เสียงก็จะเข้มขึ้นและสมบูรณ์ยิ่งขึ้นในเฉดสี มีผลสงบเงียบต่อผู้อื่นและเป็นแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจมากขึ้น

นอกจากนี้ยังมี ข้อเสนอแนะ: ด้วยความช่วยเหลือของการหายใจ คุณสามารถโน้มน้าวอารมณ์ได้ ในการทำเช่นนี้ขอแนะนำให้ถอนหายใจเสียงดังโดยอ้าปากกว้าง หากคุณหายใจเข้าลึก ๆ และสูดอากาศเข้าไปปริมาณมาก อารมณ์ของคุณจะดีขึ้น และเสียงของคุณจะลดลงโดยไม่ตั้งใจ

เป็นสิ่งสำคัญที่ในกระบวนการสื่อสารบุคคลนั้นเชื่อในสัญญาณของการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดมากกว่าด้วยวาจา ผู้เชี่ยวชาญระบุว่าการแสดงออกทางสีหน้ามีข้อมูลมากถึง 70% เมื่อแสดงปฏิกิริยาทางอารมณ์ โดยปกติแล้วเรามีความจริงใจมากกว่าในกระบวนการของการสื่อสารด้วยวาจา

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นส่วนสำคัญและเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสื่อสาร การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง การเคลื่อนไหว น้ำเสียงและน้ำเสียง การจ้องมอง - ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้ส่งผลต่อประสิทธิภาพของกระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้ส่งและผู้รับ

นักวิทยาศาสตร์ได้ข้อสรุปว่าด้วยการใช้ภาษากาย ผู้คนสามารถถ่ายทอดข้อมูลที่สำคัญมากและที่สำคัญที่สุดคือความจริงในกระบวนการสื่อสาร วิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดและรูปแบบของพวกเขาได้รับความสนใจจากนักวิจัยเมื่อไม่นานมานี้ ผลการศึกษาอย่างละเอียดคือ ลักษณะที่ปรากฏ วิทยาศาสตร์ใหม่- จิตวิทยาอวัจนภาษา

ในทุก ๆ คน กองกำลังสองกองกำลังตอบโต้: ความต้องการความสันโดษและความกระหายในการสื่อสารกับผู้คน
วลาดีมีร์ นาโบคอฟ การบรรยายเกี่ยวกับวรรณคดีรัสเซีย

ความจริงทั้งหมดเกี่ยวกับการสื่อสารแบบอวัจนภาษา

การวิเคราะห์ว่าคู่สนทนาของเรากำลังพูดความจริงหรือไม่ เราไม่ได้คำนึงถึงเฉพาะคำพูดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อความที่ส่งโดยใช้ภาษากายด้วย นักวิทยาศาสตร์สามารถพิสูจน์ได้ว่าข้อมูลเกือบ 50% ถูกส่งผ่านท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้า และมีเพียง 7% เท่านั้นที่ส่งผ่านคำพูด

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการใช้ท่าทางและการล้อเลียนของคำพูดสามารถบอกเกี่ยวกับคนอื่นได้มากกว่าอัตชีวประวัติเต็มรูปแบบของพวกเขา

WikiHelp
การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นด้านหนึ่งของการสื่อสารซึ่งประกอบด้วยการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างบุคคลโดยไม่ต้องใช้คำพูดและวิธีทางภาษาซึ่งนำเสนอในรูปแบบสัญญาณใด ๆ วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษา เช่น การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ท่าทาง น้ำเสียง เป็นต้น ทำหน้าที่เสริมและแทนที่คำพูด ถ่ายทอดสภาวะทางอารมณ์ของคู่สนทนา

หากจำเป็นต้องใช้คำหรือประโยคสองสามคำเพื่ออธิบายสภาวะทางอารมณ์อย่างเต็มที่ เพื่อแสดงความรู้สึกใดๆ ในรูปแบบที่ไม่ใช่คำพูด ก็เพียงพอแล้วที่จะทำการเคลื่อนไหวเพียงครั้งเดียว (เช่น เลิกคิ้ว แสดงความประหลาดใจ หรือพยักหน้า)

องค์ประกอบพื้นฐานของการสื่อสารอวัจนภาษา

การเรียนรู้วิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดจะทำให้การสื่อสารประจำวันของเรามีประสิทธิภาพมากขึ้น ความสามารถในการอ่านระหว่างบรรทัดมีความสำคัญมากในกระบวนการสร้างกลยุทธ์ของพฤติกรรม เนื่องจากการแสดงออกที่หลากหลายของการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ไม่ใช่คำพูดสามารถกลายเป็นกุญแจสู่ความลึกลับและความลับมากมาย

เชื่อกันว่าไม่มีคนเดียวที่สามารถควบคุมการเคลื่อนไหวของการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางระหว่างการสนทนาได้อย่างเต็มที่ สม่ำเสมอ สัญญาณอ่อนสัญชาตญาณที่ได้รับจากคู่สนทนาจะช่วยสรุปผลที่ถูกต้องให้กับคู่ต่อสู้ของเขา

• พฤติกรรม: สังเกตการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมมนุษย์ตามสถานการณ์ ก็สามารถเรียนรู้ได้มากมาย ข้อมูลที่เป็นประโยชน์. การแสดงออก- หมายถึงการแสดงออก: ท่าทางการแสดงออกทางสีหน้า ปฏิสัมพันธ์สัมผัส: จับ, จับมือ, กอด, ตบหลัง. ภาพ: ระยะเวลา ทิศทาง การเปลี่ยนแปลงขนาดของรูม่านตา การเคลื่อนที่ในอวกาศ: การเดิน ท่าทางขณะนั่ง การยืน เป็นต้น ปฏิกิริยาส่วนบุคคลต่อเหตุการณ์ต่างๆ: ความเร็วของการเคลื่อนไหว ลักษณะของมัน (คมหรือราบรื่น) ความสมบูรณ์ ฯลฯ

นักวิทยาศาสตร์สมัยใหม่ยังคงสามารถพัฒนาเทคนิคพิเศษที่อาจทำให้เข้าใจผิดแม้กระทั่งผู้เชี่ยวชาญในภาษามือ เมื่อศึกษาเทคนิคที่ไม่ใช้คำพูดอย่างละเอียดถี่ถ้วนแล้ว คุณสามารถใช้องค์ประกอบบางอย่างเพื่อโน้มน้าวให้คู่สนทนาถึงความจริงใจในความตั้งใจของคุณ แต่สิ่งนี้ค่อนข้างยากเนื่องจากจิตใต้สำนึกของเราเปิดใช้งานการพูดประกอบโดยไม่ใช้คำพูดในระหว่างการสนทนา

ความหมายของอิริยาบถและอิริยาบถต่างๆ

เกือบทุกวันมีคนติดต่อกับคนอื่นการสื่อสารเกิดขึ้นระหว่างพวกเขา ดังที่คุณทราบ การสื่อสารแบ่งออกเป็นทางวาจาและอวัจนภาษา วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาสามารถรวมทุกอย่างได้ ยกเว้นคำพูด กล่าวคือ การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง น้ำเสียงสูงต่ำ ท่าทาง และอื่นๆ

พิจารณาท่าทางที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับการสื่อสารแบบอวัจนภาษาด้านล่าง:

• หากบุคคลใดซ่อนมือไว้ข้างหลัง เป็นไปได้มากว่าเขาต้องการหลอกลวงคุณ อ้ามือกว้าง หงายมือขึ้น แสดงว่าคู่สนทนาเป็นมิตรและเต็มใจที่จะสื่อสาร สนทนาต่อ โดยมุ่งเน้นที่ปัญหาร้ายแรง คนๆ หนึ่งจะถูคางหรือบีบสันจมูกโดยไม่ตั้งใจ หากในขณะที่ฟังคุณมีคนเอามือปิดปากตลอดเวลาแสดงว่าคุณพูดไม่น่าเชื่อถือพอ หากคู่สนทนาเบื่อเขายกมือขึ้น การจับมือที่มีพลังพร้อมกับการทักทายด้วยวาจาอย่างสนุกสนานพูด ของความตั้งใจจริงของบุคคลนั้น หากคู่ของคุณไม่เข้าใจสาระสำคัญของการสนทนาเขาจะเกาหูหรือคอของเขา

  ท่าทางมือเมื่อพูด

  ท่าทางมือสามารถให้รายละเอียดเพียงพอเกี่ยวกับ อารมณ์ทั่วไปสู่การสนทนาของคู่สนทนา ความอิ่มตัวของคำพูดของบุคคลด้วยท่าทางจะเพิ่มสีสันให้กับการสนทนา ในเวลาเดียวกัน ท่าทางที่กระฉับกระเฉงเกินไปหรือการแสดงท่าทางซ้ำๆ เป็นระยะๆ อาจบ่งบอกถึงความสงสัยในตนเองและการปรากฏตัวของความตึงเครียดภายใน โดยทั่วไป ท่าทางมือสามารถแบ่งออกเป็นเปิดและปิดได้:

  • ท่าทางเปิดเป็นพยานถึงความไว้วางใจและทัศนคติที่เป็นมิตรของคู่สนทนา อาหารเสริมสามารถทำหน้าที่เป็นร่างกายขั้นสูงเล็กน้อย
  • ท่าทางมือปิดในเกือบทุกกรณีบ่งบอกถึงความรู้สึกไม่สบายและความปรารถนาของบุคคลที่จะ "ปิด" ตัวอย่างเช่น มือที่วางอยู่บนข้อศอกและ “ล็อคกุญแจ” บ่งบอกถึงความไม่พร้อมของคู่สนทนาสำหรับการสนทนาโดยตรงและการตัดสินใจในขณะนั้น หากมีคนสวมแหวนบนนิ้วของเขา และเขาสัมผัสและเลื่อนมันเป็นระยะ ท่าทางนี้จะบ่งบอกถึงความตึงเครียดทางประสาท
  หากคู่สนทนาในขณะที่อยู่ที่โต๊ะยกมือขึ้นที่ริมฝีปากแสดงว่าเขาต้องการซ่อนข้อมูลบางอย่างหรือหลอกลวง คุณควรให้ความสนใจกับท่าทางนั้นด้วยเมื่อคู่สนทนาใช้นิ้วแตะหู เนื่องจากหมายถึงความปรารถนาที่จะจบการสนทนา

  ตำแหน่งขาสำหรับการสื่อสาร

  • ตำแหน่งความสนใจ: ท่าเปิดโดยเอาขาชิดกัน นิ้วเท้าแยกจากกันเล็กน้อย ตำแหน่งนี้บ่งบอกถึงพฤติกรรมที่เป็นกลางของบุคคล
  • ตำแหน่งที่ขาแยกจากกันนั้นเป็นลักษณะเฉพาะของผู้ชายครึ่งหนึ่งของมนุษย์เพราะมันเป็นสัญญาณของการปกครองบางอย่าง ในเวลาเดียวกันตำแหน่งนี้บ่งบอกถึงความมั่นใจบุคคลนั้นยืนหยัดอย่างมั่นคง
  • หากขาข้างหนึ่งของผู้สนทนาถูกยกขึ้นอีกข้างหนึ่งจากนั้นท่าทางนี้สามารถเปิดเผยความตั้งใจของเขาเกี่ยวกับการสนทนาได้ ในกรณีที่ถุงเท้าของบุคคลถูกชี้ไปด้านข้างเวลาคุยกับคุณ แสดงว่าเขาไม่รังเกียจที่จะจากไปโดยเร็วที่สุด และในทางกลับกัน เมื่อถุงเท้าหันไปทางคู่สนทนา การสนทนาก็จะถูกพาไปยังบุคคลนั้น

  ไขว้ขา

  ตำแหน่งไขว้ขาทั้งหมดแสดงถึงท่าทีปิดและการป้องกัน บ่อยครั้งที่คนใช้ตำแหน่งนี้ของขารู้สึกไม่สบายและเครียด เมื่อใช้ร่วมกับไขว้แขน (ส่วนใหญ่มักอยู่ที่บริเวณหน้าอก) ท่าทางบ่งบอกถึงความปรารถนาของบุคคลที่จะปกป้องตนเองจากสิ่งที่เกิดขึ้นและไม่สามารถรับรู้ข้อมูลได้ ตำแหน่งที่เรียกว่า “ขอเกี่ยวขา” ลักษณะของผู้หญิง หมายถึง ความกลัว ไม่สบายตัว และคับแคบ

  บทสรุป

  ท่าทางของมนุษย์บางครั้งมีวาทศิลป์มากกว่าคำพูดของเขา ดังนั้นเมื่อพูดคุยกับคู่สนทนาควรให้ความสนใจกับท่าทาง