Lënda: Reklamimi në aktivitetet tregtare - Metodat për përcaktimin e efektivitetit psikologjik të reklamës. Funksionet e një psikologu në ofrimin e një fushate reklamuese Metodat themelore të bindjes

Për të studiuar efektin e ndikimit psikologjik të reklamave, përdoren metoda të bazuara në kontabilitetin dhe vlerësimin e natyrës së ndikimit të mediave individuale të reklamimit tek një person. Efektiviteti i ndikimit psikologjik të mediave reklamuese karakterizohet nga numri i mbulimit të konsumatorit, shkëlqimi dhe thellësia e përshtypjes që këto media lënë në kujtesën e një personi dhe shkalla e vëmendjes.

Efektiviteti i ndikimit psikologjik të reklamave tek konsumatori mund të përcaktohet përmes vëzhgimeve, eksperimenteve dhe anketave.

1. Metoda e vëzhgimit përdoret në studimin e ndikimit tek konsumatorët e mediave individuale reklamuese. Kjo metodë është pasive në natyrë, pasi vëzhguesi nuk ndikon në asnjë mënyrë te blerësi, por, përkundrazi, kryen vëzhgim pa u vënë re prej tij. Sipas një skeme të paracaktuar, vëzhguesi regjistron të dhënat e marra, të cilat analizohen në mënyrë gjithëpërfshirëse. Për shembull, shënoni se cila stendë ekspozite tërheq vëmendjen më të madhe blerësit, sa kohë qëndrojnë këmbësorët në një vitrinë të caktuar, sa njerëz hyjnë në dyqan pasi janë njohur me vitrinën, cili produkt është me interes dhe çfarë kërkese ka.

Ju mund të përcaktoni shkallën e tërheqjes së vëmendjes së blerësve në një dritare të jashtme duke pjesëtuar treguesin e numrit të njerëzve që i kushtuan vëmendje reklamimit në natyrë gjatë një periudhe të caktuar me numrin total të njerëzve që kaluan nga reklamat në natyrë në të njëjtën periudhë.

Shkalla e efektivitetit të botimit reklamat në fonde masmedia mund të vlerësohet me kusht në një dyqan të caktuar duke pjesëtuar treguesin e numrit të vizitorëve që blenë produktin e reklamuar me treguesin e numrit total të klientëve që kanë bërë ndonjë blerje në dyqan.

Të dhënat mund të merren nga faturat dhe duke regjistruar faktet e blerjes së produktit të reklamuar nga kontrollorët e arkës. Kushti: vëzhgimi duhet të kryhet në ditëve të javës, që nuk karakterizohet nga intensiteti i shtuar i flukseve të klientëve; kohëzgjatja e vëzhgimit varet nga natyra e medias reklamuese, efektiviteti i së cilës duhet të përcaktohet.

• 2. Metoda eksperimentale është aktive. Ajo zhvillohet në kushte të krijuara artificialisht nga eksperimentuesi. Eksperimentuesi mund të krijojë një sërë kombinimesh të mediave reklamuese dhe, duke krahasuar reagimet e blerësve, të zgjedhë më të suksesshmin prej tyre. Pra, nëse duhet të vlerësoni ndikimin psikologjik te blerësi i paketimit të mallrave, atëherë i njëjti produkt (për shembull, pluhur larës) vendosen në pako të ndryshme. Efektiviteti psikologjik i një mediumi të tillë reklamues si një reklamë në një gazetë ose revistë përcaktohet nga eksperimenti i mëposhtëm. Reklama përfshin një kupon me tekstin e kërkesës për dërgimin e prospektit, katalogun. Blerësi duhet ta presë këtë kupon dhe t'ia dërgojë shoqërisë tregtare adresa e së cilës është e shënuar në tekstin e shpalljes. Nga numri i kuponëve-kërkesave të marra nga lexuesit, reklamuesi gjykon nëse reklama e tij u vu re në shtypin periodik dhe nëse teksti i reklamës së tij doli të ishte mjaft bindës dhe interesant. Duhet të theksohet se një numër i vogël i kërkesave të marra mund të mos jetë rezultat i cilësisë së ulët të reklamave, por fakti që vetë produkti i reklamuar, për disa arsye, nuk ishte i nevojshëm nga blerësit. Prandaj, metoda është e pranueshme vetëm kur dihet paraprakisht se produkti i reklamuar është në kërkesë.
• 3. Metoda e votimit është gjithashtu aktive. Metoda kërkon kohë, por shumë më e besueshme se të tjerat, pasi ju lejon të identifikoni drejtpërdrejt qëndrimin e blerësit jo vetëm ndaj mediumit të reklamimit në tërësi, por edhe ndaj përbërësve individualë të këtij mediumi. Ju mund të vlerësoni ndikimin e reklamës tek blerësi dhe të përcaktoni se cilët elementë të dizajnit të tij tërheqin më shumë vëmendjen dhe mbahen mend më mirë. Për këtë metodë, pyetësorët përpilohen sipas një programi të zhvilluar paraprakisht me shkrim, duke përcaktuar detyrën e sondazhit në të në mënyrë që blerësi të dijë qëllimin e tij dhe të përpiqet t'u përgjigjet më saktë pyetjeve.

Më shumë konsumatorët e mundshëm mbuluar nga reklamat, aq më e ulët do të jetë kostoja e saj për person.

Të dhënat mbi efektivitetin e ndikimit psikologjik të reklamës bëjnë të mundur parashikimin e efektivitetit të tij. Duke folur për ndikimin psikologjik të reklamave, nuk mund të mos përmenden grupet e synuara të ndikimit. fushatë reklamuese(audienca e synuar).

Grupi i synuar i ndikimit është një grup i popullsisë, i dalluar nga mosha, karakteristikat sociale ose të tjera, të cilit, para së gjithash, i drejtohet kjo ose ajo reklamë. Nevoja për të marrë në konsideratë grupin e synuar nga pikëpamja e psikologjisë diktohet nga fakti se çdo grup zhvillohet sipas të njëjtave ligje dhe të njëjtat parime qëndrojnë në themel të ekzistencës së tij.

Sigurisht, ekziston një ndryshim midis grupeve të synuara të llojeve të ndryshme, secili grup ka karakteristikat e veta dhe, në shikim të parë, mund të duket se kaq të ndryshme grupet e synuara pasi pensionistët, studentët dhe biznesmenët nuk kanë asgjë të përbashkët. Kjo nuk eshte e vertete.

admin

Qëllimi kryesor i reklamimit është të interesojë konsumatorin dhe t'i shtyjë ata të blejnë produktin e reklamuar. Por shpesh blerësi potencial i reziston ndikimit dhe nuk dëshiron të bëjë një blerje. Si të ndikoni tek një person që ta shtyjë atë në veprim dhe të mos shkaktojë acarim? Këtu hyn psikologjia e reklamës.

Psikologjia e reklamave është një degë më vete e psikologjisë që merret me vërtetimin e mënyrave teorike dhe praktike për të përmirësuar efikasitetin dhe efektivitetin e materialeve reklamuese duke ndikuar në proceset dhe fenomenet mendore. Reklamimi është bërë pjesë integrale e jetës së përditshme, mund të gjendet kudo: në televizion, në radio, në internet, në gazeta dhe revista. Qytetet moderne janë të ngopur reklamat në natyrë: tabela, pankarta, transmetues, në transport, reklama në ekranet e rrugëve. Ka mënyra të ndryshme për të ndikuar tek audienca me një qëllim - blerësi duhet të blejë një produkt ose shërbim.

Llojet kryesore ndikim psikologjik për person - informimi, bindja, sugjerimi dhe motivimi.

Metoda e informacionit

Metoda më neutrale e ndikimit. Informimi nuk ka ngjyrim emocional, nuk trajton personalitetin e konsumatorit dhe nuk ka të bëjë me sistemin e vlerave, nevojat dhe interesat. Qëllimi kryesor i informacionit është ngulitja e materialit reklamues në kujtesë. Këto metoda të ndikimit përfshijnë reklama në formën e kolonave në gazeta, revista, faqe interneti. Ka informacione për shitjen, ofertën, kërkesën. Ndikimi i reklamave në psikikën e një konsumatori njerëzor me këtë metodë është minimal.

metoda e bindjes

Metoda kryesore e ndikimit psikologjik të reklamimit te një person është bindja. Detyra kryesore është të bindë blerësit e mundshëm për avantazhet dhe veçantinë e produktit të reklamuar dhe nevojën për ta blerë atë. Reklamimi bindës është lloji më agresiv i reklamimit, detyra kryesore e të cilit është formimi i kërkesës së konsumatorit për produktin e propozuar.

Qëllimi kryesor arrihet duke bindur blerësin për nevojën, nevojën për të blerë produktin me ndihmën e provave të arsyetuara. Produkti karakterizohet me anën më të mirë zbulon veçoritë dalluese dhe mundësitë për të kënaqur dëshirat e blerësve të mundshëm. Por bindja funksionon vetëm nëse konsumatori është i interesuar për produktin. Atëherë është shumë më e lehtë të bindesh për nevojën për të blerë këtë produkt të veçantë.

Teknikat bazë të bindjes

Interesat dhe nevojat e blerësve. Një mënyrë mjaft efikase. Shpesh, monitorohen interesat, dëshirat, problemet kryesore të konsumatorëve potencialë, të cilat më vonë përbëjnë bazën e propozimit. Nevojat themelore audienca e synuar të përfshira në sloganet e mallrave dhe shërbimeve.

Risia e produktit të reklamuar. Njerëzit kanë më shumë gjasa t'i kushtojnë vëmendje produkteve të reja, kjo shkakton interes. Prandaj, për të tërhequr vëmendjen e blerësve, reklamat për produkte tashmë të njohura nxjerrin në pah karakteristika ose veti të reja.
Situata problematike. Reklamimi krijon një situatë të caktuar problematike. Shtrohet pyetja e një zgjidhjeje, e cila ngjall interes. Kjo qasje inkurajon të menduarit për mënyrat e mundshme për të zgjidhur problemin. Dhe, sigurisht, reklama ofron një opsion "ideal" që do të kënaqë plotësisht nevojat e konsumatorit.
Bashkëfajësi. Më shpesh, kjo metodë përdoret në reklamat televizive. Reklamimi i drejtohet shikuesit, përdoren apele (ju, ju), oferta për të marrë pjesë, testoni produktin në veprim dhe siguroheni për efektivitetin e tij. Shpesh reklama xhirohet në formën e një raporti nga vendi i ngjarjes, gjë që e bën blerësin bashkëpunëtor të asaj që po ndodh.

Për "reklamuesit", detyra e të cilëve është të krijojnë një reklamë të mirë-shitur, përveç metodave të ndikimit te një person, është e rëndësishme të dinë dhe kthesa të veçanta të të folurit që rrisin ndikimin e reklamave. Një nga kthesat më të njohura të të folurit, e cila ndihmon për të bindur për nevojën për një blerje, është një antitezë. Ky është një slogan mjaft i shkurtër për ta bërë më të lehtë për t'u mbajtur mend, duke përdorur një teknikë të kundërta që ndihmon për të theksuar përfitimet e blerësit. Shembuj bindës të reklamave:

Ne punojmë - ju pushoni ("Indesit")
Ju na doni - ne ju vrasim (reklama kundër duhanit)
Kvass - po, "kimi" - jo! (kvass "Nikola").
Etja nuk është asgjë, imazhi është gjithçka! (pije "Sprite").

metoda e sugjerimit

Si rregull, ky është një efekt i qëllimshëm ose i paqëllimshëm i një personi në psikikën e një tjetri. Mund të fshihet ose me pëlqimin e sugjestionuesit. Dallimi kryesor është mungesa e vetëdijes adekuate për informacionin e paraqitur. Kjo metodë e ndikimit të reklamave nuk funksionon për të gjithë njerëzit. Secili ka një shkallë të ndryshme sugjestibiliteti, ndjeshmërie dhe aftësie për t'u bindur.

Sa më i lartë të jetë niveli i njohurive të një personi, sa më e pasur përvoja e tij jetësore, kompetenca, aq më e vështirë është për të të frymëzojë diçka.

Studimet kanë treguar se është më e lehtë të frymëzohen njerëzit me nivel të ulët arsimor dhe të rinjtë. Femrat janë më të sugjerueshme se meshkujt, kjo është për shkak të karakteristikave natyrore të psikikës femërore. Sugjerimi drejtohet në aftësinë e një personi për të perceptuar informacionin pa ofruar fakte ose prova.

Përdorimi i fjalëve kyçe. Në reklamat, të cilat kanë për qëllim sugjerimin, përdorni specifik dhe figurativ fjalë kyçe. Ato duhet të jenë të kuptueshme në mënyrë që kur shqiptohen, të shfaqet një pamje e qartë në mendjen e një personi. E gjithë kjo rritet ndjeshëm. Por frazat abstrakte mund të ngatërrojnë apo edhe të mbeten të pakuptueshme për konsumatorin.
Përdorimi i epiteteve. Kur përshkruhen mallrat, përdoren mbiemra cilësorë që e karakterizojnë produktin nga ana më e mirë, gjë që formon një qëndrim pozitiv ndaj produktit reklamues tek konsumatori.
Nuk ka grimca negative. Në nivelin psikologjik, grimcat "jo" ose "jo" sprapsin një person, shkaktojnë dyshime dhe dyshime. Për të frymëzuar blerësin me nevojën për të blerë, duhet të ngjallni besim dhe shpresë për një rezultat të mirë. Çdo deklaratë negative mund të kthehet në pozitive.. Për shembull, "ti nuk dëshiron të jesh i sëmurë" duhet të zëvendësohet me "ti dëshiron të jesh i shëndetshëm".
Dinamika e caktuar e të folurit. Një nga teknikat më të rëndësishme të reklamimit. Ndikimi mund të rritet me:

Shkalla e lartë e të folurit është një tregues i inteligjencës, dhe për këtë arsye, ka dëgjues. Por nuk duhet të harrojmë se një person duhet ta kuptojë atë dhe të perceptojë atë që ata po përpiqen t'i përcjellin. Sipas psikologëve, një person e percepton më mirë një zë të ulët mashkullor..

Metoda e nxitjes së blerjes

Të gjitha teknikat dhe metodat e ndikimit psikologjik të reklamës tek konsumatori në fund të fundit përfundojnë në një gjë: nxitja e një personi për të blerë. Qëllimi i kësaj metode është të shkaktojë reagimin e dëshiruar ndaj produktit ose shërbimit të reklamuar, i cili në fund do të inkurajojë blerësin të blejë produktin. Duke qenë se qëllimi i këtij lloj reklamimi është tërheqja e klientëve dhe blerja, ai përdor një mesazh të qartë për konsumatorin në formën e një slogani nxitës.

Disa njerëz zhvillojnë rezistencë ndaj reklamave me kalimin e kohës.. Por ekspertët e reklamave e kanë parashikuar këtë fenomen. Teknika të veçanta të ndikimit janë zhvilluar për një audiencë të tillë.

Zbatohet metoda e zëvendësimit të komandës. Për shembull, nëse më parë kishte një komandë - "blej", tani - "të gjithë blejnë, njerëzit blejnë", etj.
Krijon iluzionin e zgjedhjes. Blerësi është i ftuar të zgjedhë nga disa modifikime të një produkti, i cili në çdo rast është i dobishëm për prodhuesin.
Urdhri që përmban pyetja. Në vend që të shprehet drejtpërdrejt një komandë, pyetjet përdoren për të nxitur veprime. Ata nuk japin përgjigje, por fshehin urdhërin.
Tërheqja e personaliteteve të njohura për të reklamuar produktin. Një marifet i njohur publicitar. Disa të famshëm reklamojnë të gjitha llojet e produkteve. Artistët, atletët, këngëtarët projektojnë suksesin e tyre në produktin reklamues. Kjo ka për qëllim një audiencë të gjerë fansash. Ata duan të imitojnë idhujt. Zgjedhja e një personi të njohur nuk mund të jetë e gabuar, kështu që blerësi nuk ka nevojë të mendojë. Duke blerë një produkt, konsumatori do të ndihet në të njëjtin nivel me yllin.

Ka gjithashtu fraza dhe madje fjalë individuale që inkurajojnë një blerje. Për shembull:

"Oferta vlen vetëm deri në..."
"Deri në fund të aksionit të mbetur ..."
"... dhe merrni si dhuratë ..."
"Numri i vendeve (mallrave) është i kufizuar"
Porositni një produkt tani dhe përfitoni një zbritje (dhuratë, kod promovues, etj.)
"Garancia e kthimit të parave"

Specialistët e reklamimit gjithmonë sigurohen që ai të bëhet efektiv. Duke zgjedhur çdo formë reklamimi, ata përpiqen. Reklamimi me cilësi të lartë sjell kënaqësi estetike, shkakton emocione pozitive. Duhet të jetë i paharrueshëm dhe i lehtë për t'u kuptuar për audiencën e synuar.

Nivelet e performancës së reklamave

Niveli i parë efektiviteti psikologjik reklamat. Blerësit e mundshëm nuk janë të gatshëm të blejnë një produkt reklamues. Ekziston një dëshirë për të hequr qafe ndikimin obsesiv. Injoroni reklamat, reklamat në median e shkruar. Në raste të tilla, manifestimi i ndjenjave negative është i mundur: armiqësi, indinjatë, pakënaqësi, acarim.
Niveli i dytë i efektivitetit të reklamave. Blerësit e mundshëm mbeten indiferentë ndaj reklamimit të produktit, nuk shkakton absolutisht asnjë emocion. Konsumatori nuk dëshiron të blejë një produkt, të përdorë një shërbim dhe shpesh nuk kujton as atë që është reklamuar. Ai nuk është i interesuar.
Niveli i tretë i efektivitetit psikologjik. Këtu tashmë ka interes. Reklamimi i produktit gjeneron kuriozitet dhe tërheq vëmendjen. Një shikues i interesuar nënvizon vetëm komplotin e videos, por jo vetë produktin. Ai nuk ka dëshirë të blejë produktin ose shërbimin e propozuar. Reklamimi ekziston veçmas nga objekti. Blerësi nuk e lidh reklamën me produktin.
Niveli i katërt i efikasitetit. Reklamimi është interesant dhe tërheq vëmendjen e shikuesit. Në këtë rast, blerësi potencial kujton komplotin e videos dhe vetë produktin, i cili reklamohet. Konsumatori mendon të bëjë një blerje të një produkti, por nuk është gati për një blerje momentale. Ai duhet të mendojë dhe ndoshta rezultati do të jetë pozitiv dhe reklamimi do të përmbushë efektivisht funksionin e tij.
Niveli i pestë i efektivitetit psikologjik të reklamave. Reklamimi është me interes të madh për blerësit e mundshëm. Kur shikojnë, përfaqësuesit e audiencës së synuar përjetojnë emocione të këndshme, ata i kushtojnë vëmendje jo vetëm komplotit, por edhe produktit. Ekziston një dëshirë dhe dëshirë, pavarësisht se çfarë, për të blerë produktin e reklamuar ose për të përdorur shërbimin e propozuar.

Reklamim jo standard

V vitet e fundit reklamimi është bërë një fenomen jashtëzakonisht popullor në botë, ndaj nuk është për t'u habitur që lloje dhe forma të reja reklamimi shfaqen çdo vit. Në veçanti, është shumë popullor reklamat virale dhe media reklamuese jotradicionale. Videot virale me pak para mund të sjellin popullaritet të padëgjuar dhe dëshira për të blerë një produkt ose shërbim nga audienca e duhur e synuar. Midis mediave reklamuese jo tradicionale, mund të gjeni gjithçka - nga pemët dhe stolat e deri te njerëzit! Reklamimi në publik, si fenomen, ekziston prej kohësh, por vetëm në botën moderne ndonjëherë mund të “gjuaj” më mirë se reklamimi shumëmilionësh në TV. Së pari, për shkak të origjinalitetit dhe qasje krijuese krijuesit. Reklamimi më i popullarizuar dhe më efektiv në publik është reklamimi për veshjet dhe artin e trupit.

konkluzioni

Vitet e fundit janë krijuar programe të veçanta dhe kurse të psikologjisë së reklamave për të përmirësuar aftësitë e specialistëve në këtë fushë. Çdo specialist dëshiron të sigurojë që reklamimi të përmbushë nivelin e pestë të produktivitetit psikologjik dhe të përmbushë plotësisht detyrat e tij. Në fund të fundit, gjëja kryesore është rezultati përfundimtar dhe emocionet pozitive të konsumatorit.

17 mars 2014, ora 12:54

1.4.2 Efektiviteti i ndikimit psikologjik të reklamës tek konsumatori

Efektiviteti i ndikimit psikologjik të mediave reklamuese karakterizohet nga numri i mbulimit të konsumatorit, shkëlqimi dhe thellësia e përshtypjes që këto media lënë në kujtesën e një personi dhe shkalla e vëmendjes.

Efektiviteti i ndikimit psikologjik të reklamave tek konsumatori mund të përcaktohet përmes vëzhgimeve, eksperimenteve dhe anketave.

Metoda e vëzhgimit përdoret në studimin e ndikimit tek konsumatorët e mediave individuale të reklamave. Kjo metodë është pasive në natyrë, pasi vëzhguesi çon te blerësi.

Metoda e vëzhgimit ju lejon të vlerësoni ndikimin psikologjik të reklamimit në kushte natyrore, në komunikimin e drejtpërdrejtë të konsumatorit me një medium të caktuar reklamues.

Së bashku me metodën e vëzhgimit, përdoret gjerësisht metoda eksperimentale. Kjo metodë është aktive. Studimi i ndikimit psikologjik të reklamave këtu bëhet në kushte të krijuara artificialisht nga eksperimentuesi.

Eksperimentuesi mund të krijojë një sërë kombinimesh blerësish për të zgjedhur më të suksesshmin prej tyre.

Metoda e anketimit i referohet edhe metodave aktive për përcaktimin e ndikimit psikologjik të reklamave. Kjo metodë kërkon shumë kohë, por shumë më e besueshme se të tjerat, pasi ju lejon të identifikoni drejtpërdrejt nga vetë blerësi qëndrimin e tij jo vetëm ndaj mediumit të reklamimit në tërësi, por edhe ndaj elementëve individualë përbërës të këtij mediumi. Duke përdorur metodën e sondazhit, mund të vlerësoni ndikimin e një mediumi reklamues tek blerësit dhe të përcaktoni se cilët elementë të dizajnit të tij tërheqin më shumë vëmendjen dhe mbahen mend më mirë.

Të dhënat mbi efektivitetin e ndikimit psikologjik të reklamës bëjnë të mundur parashikimin e efektivitetit të tij.

Më lart, ne kemi shqyrtuar disa aspekte të përgjithshme bazat teorike organizatave aktivitete promovuese. Megjithatë, duke qenë se tema e punës sonë përqendrohet në reklamimin e mallrave komplekse teknike, ne do të përpiqemi të analizojmë se çfarë kërkesash të veçanta vendosen mbi të, cilat janë veçoritë e tij dalluese, si është ndërtuar një kompani reklamuese në këtë fushë.

Pra, çdo degë e tregtisë ka karakteristikat e veta specifike, dhe, në përputhje me rrethanat, aktivitetet reklamuese të secilës ndërmarrje tregtare duhet të marrin parasysh karakteristikat e mallrave në shitjen e të cilave ajo është e specializuar. Këtu është e nevojshme të keni parasysh dy aspekte të reklamimit: kur reklamoni një nga grupet e produkteve, duhet të respektoni njëkohësisht të gjitha Rregulla të përgjithshme dhe normat e reklamimit dhe sigurohuni që të merrni parasysh specifikat e një grupi të caktuar produkti.

Për të realizuar një sukses funksionimin efikas për reklamimin e një produkti të caktuar, kërkohet një ide e qartë dhe e saktë e vetvetes. Prandaj, ne paraqesim përshkrim i shkurtër grupe mallrash teknike komplekse.

Ky grup përfshin kryesisht mallrat elektrike shtëpiake dhe pajisjet radio-elektronike shtëpiake. Është e rëndësishme të theksohet se cikli jetësor i mallrave që i përkasin këtij grupi është tashmë në fazën e maturimit në vendin tonë. Kjo do të thotë që ky produkt është tashmë i ngulitur fort tregun e brendshëm dhe vëllimi i shitjeve në këtë zonë është mjaft i qëndrueshëm, megjithëse rritja e tij nuk është më aq e lartë sa në fazën e mëparshme. Në këtë fazë, konkurrenca është shumë e fortë, dhe gama e produkteve të këtij grupi po zgjerohet dhe përditësohet vazhdimisht.

Karakteristika e fundit është një nga më të rëndësishmet në lidhje me grupin e mallrave komplekse teknike. Këtu, lidhja ndërmjet tregtisë dhe përparimit shkencor e teknologjik manifestohet qartë: aktualisht, firmat prodhuese po prodhojnë vazhdimisht modele gjithnjë e më të përmirësuara të pajisjeve dhe pajisjeve ekzistuese, nga njëra anë; nga ana tjetër, ata përpiqen të krijojnë produkte thelbësisht të reja, gjë që në realitet shpesh çon në një kombinim të vetive të një ose më shumë produkteve teknike komplekse në një të ri. Këtu duhet përmendur përsëri ciklin jetësor të produkteve: është e natyrshme që produktet krejtësisht të reja të fillojnë "jetën" e tyre në treg që në fazën e formimit. Sidoqoftë, në fushën e mallrave komplekse teknike, gjithçka nuk është aq e thjeshtë. Siç u përmend më lart, gjatë dekadës së fundit, produkte absolutisht të reja, krejtësisht të panjohura për konsumatorin, pothuajse nuk janë shfaqur, po flasim më shumë për modifikime të ndryshme të reja dhe kombinime të vetive. Prandaj, ne ende i klasifikojmë mallrat komplekse teknike si një fazë e tretë. cikli i jetes.

Karakteristika tjetër e produkteve të këtij grupi është se secili model ka grupin e tij, të gjerë dhe, si rregull, kompleks të specifikimet. Detyra e reklamuesit në këtë drejtim është të përcaktojë saktë se cilat prej tyre mund të theksohen në mënyrë të favorshme në mesazhin reklamues. Këtu ju duhet të ndjeni në mënyrë delikate kufirin e të lejuarës: një prezantim tepër i detajuar, i detajuar i meritave teknike të produktit mund të jetë thjesht i pakuptueshëm për disa grupe të konsumatorëve të mundshëm, ose thjesht i lodhshëm. Në të njëjtën kohë, duhet të theksohet një numër i mjaftueshëm i këtyre avantazheve për të bindur audiencën për avantazhet e zgjedhjes së këtij produkti të veçantë. Një përshkrim i ekuilibruar me mjeshtëri i produktit teknik kompleks të reklamuar do ta bëjë mesazhin reklamues më efektiv.

ME karakteristikat teknike Mallrat e këtij grupi shoqërohen edhe me kërkesa specifike për rregullimin dhe projektimin e vitrinave në dyqane. Mallrat e ndërlikuara teknike janë me interes për konsumatorin, si rregull, kryesisht për funksionet e tyre, megjithëse për disa që nuk janë shumë të aftë në teknologji, zgjedhja vendimtare mbetet pamjen. Nga kjo rrjedh se produktet teknikisht komplekse duhet të shfaqen në atë mënyrë që konsumatori të mund të shohë të gjitha avantazhet e dizajnit dhe që ai të mund të marrë pamjen më të plotë të aftësive teknike të produktit. Shumë produkte teknikisht të sofistikuara testohen drejtpërdrejt në veprim në sallonet e shitjeve dhe ekspozitës, kështu që dhoma duhet të jetë e pajisur me priza elektrike dhe të gjitha pajisjet e nevojshme për lidhjen e makinës ose pajisjeve me një burim energjie. V kati tregtarështë e detyrueshme prania e konsulentëve të trajnuar, të kualifikuar të shitjeve, të cilët janë në gjendje të japin informacion të qartë dhe të kuptueshëm për funksionimin dhe strukturën e mallrave, për dallimet midis një modeli dhe të tjerëve, etj. Ndryshe nga një mesazh relativisht i shkurtër reklamues (ne shpenzuam kërkesat për të më lart), përshkrimi gojor i asistentit të shitjes duhet të jetë më i detajuar. Megjithatë, edhe këtu duhet të shmangen situatat kur një blerës potencial bombardohet fjalë për fjalë me detaje teknike. Shumë këtu varet nga takti i shitësit, aftësia e tij për të lundruar në situatën e komunikimit.

Në seksionet e mëparshme të punës sonë, nuk ishte rastësi që i kushtuam një pjesë të madhe të vëmendjes veçorive praktikë reklamuese në vendin tonë dhe lloje të ndryshme mjete reklamimi. Duke marrë parasysh specifikat kombëtare dhe rajonale të tregut në pjesë të ndryshme të vendit, nivelin e përgjithshëm të zhvillimit ekonomik, faktorët socio-politikë duhet të merren parasysh edhe gjatë punës në fushën e tregtisë së mallrave komplekse teknike. Kjo kërkon një nivel të lartë të vetëdijes për gjendjen aktuale të punëve në një rajon të caktuar të aktiviteteve të kompanisë, si dhe nivelin mesatar të të ardhurave të popullsisë, natyrën e kërkesës, etj. E gjithë kjo do t'ju lejojë të formoni me kompetencë një shumëllojshmëri dhe të kryeni aktivitete reklamuese në përputhje me situatë reale në tregun vendas.

Duke folur për efektivitetin e reklamimit të mallrave komplekse teknike, e konsiderojmë të dobishme të theksojmë se një faktor tjetër ndikon në rritjen e qarkullimit tregtar në këtë fushë. faktor i rëndësishëm përveç atyre të përmendura më sipër. Kjo është korrespondenca e jetës reale të shërbimit të pajisjes të deklaruar në garancinë e produktit. Duhet mbajtur mend se periudha e garancisë duhet të jetë rreptësisht e përshtatshme me aftësitë teknike të mallrave. Shpesh mesazhet reklamuese përcaktojnë periudhën e garancisë dhe natyrisht, sa më e gjatë të jetë ajo, aq më e arsyeshme duket blerja për blerësin e mundshëm. Megjithatë, sado i madh të jetë tundimi, nuk duhet ta mbivlerësoni kurrë këtë shifër minimale. Nëse pajisjet prishen më herët, kjo mund të zvogëlojë ndjeshëm efektivitetin e fushatës reklamuese. Gjithashtu, duke përcaktuar detyrimin e firmës për të prodhuar riparim garancie për të gjitha llojet e pajisjeve duhet pasur kujdes. Fatkeqësisht, nuk është e pazakontë që këto premtime reklamuese të mos përmbushen në fakt dhe klienti mbetet në zhgënjim të thellë. Në fund të fundit, mallrat komplekse teknike dallohen nga një pronë tjetër - ato janë të shtrenjta në krahasim me shumë të tjera. grupet e mallrave. Prandaj, me këto mallra nevojitet kujdes i veçantë në reklamim: nëse blerësi, i cili ka paguar një shumë të konsiderueshme për mallrat, mbetet i pakënaqur, antireklamimi i tij nuk do të jetë më pak efektiv sesa aktivitetet reklamuese të kompanisë. Kjo dëshmon edhe një herë vlefshmërinë e rregullit për vërtetësinë e reklamave.

mallra komplekse teknike në një ndërmarrje tregtare

Në kapitullin teorik të studimit tonë, ne përvijuam pikat kryesore në lidhje me themelet e përgjithshme të organizimit të aktiviteteve reklamuese dhe origjinalitetin e tij në fushën e marketingut të mallrave teknike komplekse. Sidoqoftë, vetëm praktika mund të konfirmojë vlefshmërinë e dispozitave teorike, prandaj kapitulli i dytë i punës do t'i kushtohet studimit dhe analizës së organizimit të reklamimit të mallrave komplekse teknike në jeta reale, në shembullin e një ndërmarrje të caktuar tregtare.

Na duket krejt e natyrshme që si objekt për analizë kemi zgjedhur ndërmarrjen ku autori ka marrë paradiplomën praktikë industriale. Puna në ndërmarrje bëri të mundur studimin e aktiviteteve të kompanisë nga brenda, kështu që konkluzionet dhe konkluzionet për këtë çështje kanë të gjitha parakushtet për të qenë më objektive se sa nëse do të ishte ndonjë ndërmarrje tjetër.

Gjithashtu duhet theksuar se analiza e propozuar e aktiviteteve reklamuese të kompanisë do të lidhet kryesisht me ato mallra në shitjen e të cilave kjo kompani është e specializuar. ndërmarrje tregtare. Këto mallra përfshihen në grupe të tilla si pajisjet kompjuterike dhe zyre, pajisjet e komunikimit dhe software, pra në fakt lënda e analizës është më e ngushtë dhe më specifike. Sipas mendimit tonë, një kënd i tillë i shqyrtimit të temës në pjesën praktike është i mjaftueshëm, pasi në praktikë shumica e ndërmarrjeve tregtare merren gjithashtu me tregti vetëm në një ose disa drejtime në fushën e mallrave komplekse teknike, dhe meqenëse një ndërmarrje tregtare është përzgjedhur për analizë, reklamim të atyre mallrave që janë prijës në të.

Kur analizojnë aktivitetet reklamuese të një ndërmarrje, studiuesit, si rregull, jo vetëm që deklarojnë faktet, por japin edhe vlerësimin e tyre për politikën e reklamave të kompanisë, bëjnë propozimet e tyre, nxjerrin në pah avantazhet dhe disavantazhet ekzistuese. Edhe ne u përpoqëm të shprehim sa më objektivisht mendimin tonë për këto çështje, por mendojmë se vlen të theksohet se ky mbetet ende këndvështrimi ynë personal, i cili nuk pretendon të jetë i padiskutueshëm.

Dhe nuk tërheq vëmendjen, që do të thotë se është e padobishme. Pranohen ndryshime sezonale, pushimi, ekskluzive të dizajnit të vitrinës. - Gjatë miratimit të projektit të projektimit të një vitrinëje, kërkohet të merret parasysh shkalla e rezistencës ndaj ndikimeve të jashtme të të gjitha materialeve të përdorura. Ekranet e dritareve janë veçanërisht të prirura për t'u zbehur. Përdorimi i xhamit të kontrollit diellor ndihmon në mbrojtjen e mallrave të shfaqura në dritare, ...

E pershtatshme marrëveshje shtesë. Konsideroni treguesit kryesorë të performancës së dyqanit për 9 muajt e 2005 dhe 2006 në tabelën nr. 1 (Shtojcat L1, L2). 2. Analiza e rezultateve të veprimtarive tregtare dhe ekonomike të një organizate tregtare 2.1 Analiza e qarkullimit dhe inventari bazuar në të dhënat e raporteve statistikore të kontabilitetit operacional dhe anketimit kampion 1. Analiza ...

A. Pavlov, M. Porteri, etj. Dhe gjithashtu u përdorën periodikë për të përcaktuar situatën e tregut: revistat "Marketing", "Marketing Praktik", "Marketing në Rusi dhe Jashtë". 1. Zhvillimi i konceptit Produkt i ri» Zhvillimi i një produkti të ri është një nga fushat më të rëndësishme aktivitetet e marketingut, pasi madhësia e fitimit të ardhshëm nga shitja varet nga efektiviteti i këtij procesi ...

Kodi 128. Struktura e barkodit ofron identifikim unik të çdo kontejneri me gjak të konservuar ose përbërës të gjakut të prodhuar në një vend të caktuar. Etiketimi përdoret në analizën e mallrave të mjekësisë dhe produkte farmaceutike për analizën e vetive të konsumatorit dhe treguesve teknikë të produkteve mjekësore, për një studim gjithëpërfshirës të cilësisë së mallrave dhe...

Koncepti dhe thelbi i efektivitetit psikologjik të reklamës

Përkufizimi 1

Vërejtje 1

Efektiviteti komunikues (psikologjik) i reklamës është një tregues i caktuar që ju lejon të vlerësoni shkallën e ndikimit të një mesazhi reklamues në audiencën e synuar në drejtim të transmetimit të informacionit të nevojshëm tek përfaqësuesit e tij dhe / ose formimit të një këndvështrimi (ose sjelljeje). model) i dëshirueshëm për kompaninë. Karakterizohet nga numri i përgjithshëm i konsumatorëve të mbuluar nga një mesazh reklamues, shkalla në të cilën vëmendja e konsumatorit tërhiqet nga reklamat, si dhe nga thellësia dhe shkëlqimi i përshtypjeve që reklamimi lë në kujtesën e një personi.

• sasia e mediave reklamuese të përdorura;
• intensiteti i ekspozimit ndaj reklamave.

Këta tregues, nga ana tjetër, përcaktohen karakteristikat sasiore mediat reklamuese, intensiteti dhe gjerësia e shpërndarjes së tyre, si dhe vetë cilësia e mediave reklamuese. Në rastin e fundit, bëhet fjalë për argumentet e përdorura në mesazhin reklamues, bindshmërinë e tij, teknike dhe dekorim etj.

Për më tepër, efektiviteti komunikues përcaktohet nga ndikimi i reklamave në ndryshimin e njohurive të audiencës së synuar për kompaninë dhe produktet e saj, në formimin e qëndrimeve pozitive (të favorshme) ndaj prodhuesit të mallrave, si dhe në motivimin e konsumatorëve të mundshëm. për të hyrë në kontakt me kompaninë dhe për të bërë një blerje reale të mallrave dhe shërbimeve të saj.

Vërejtje 2

Metodat për vlerësimin e efektivitetit psikologjik të reklamave

Deri më sot, në literaturë shkencore për marketingun janë formuluar disa rekomandime në lidhje me vlerësimin e efektivitetit psikologjik (komunikues) të reklamës. Le të shqyrtojmë ato kryesore.

Figura 1. Metodat kryesore për përcaktimin e efektivitetit psikologjik të reklamës. Autor24 - shkëmbim online i punimeve të studentëve

Vëzhgimi, si rregull, kryhet drejtpërdrejt në kushtet e zbatimit të aktiviteteve reklamuese. Kështu, për shembull, me ndihmën e tij, mund të përcaktohet natyra e ndikimit psikologjik të ekraneve të dritareve tek një person. Për ta bërë këtë, ju vetëm duhet të merrni parasysh dhe matni numrin e kalimtarëve që u ndalën në dritare për ta inspektuar atë, dhe numrin e njerëzve që hynë në dyqan pasi shikonin dritaren, si dhe se çfarë produkti shfaqet në dritaren, dhe çfarë saktësisht ngjall më shumë interes dhe blerës potencialë. Në shumicën e rasteve, efektiviteti dhe efikasiteti i reklamimit të organizatave tregtare përcaktohet në bazë të një krahasimi të numrit mesatar ditor të vizitorëve të dyqaneve gjatë periudhës së fushatës reklamuese dhe para saj. Sot, në shumë dyqane, fotocelat e instaluara në hyrje përdoren për këtë, dhe kontabiliteti kryhet me kontabilistë të veçantë.

Përmes eksperimenteve, përcaktohet kujtueshmëria e reklamave blerësit potencial dhe studiohen përshtypjet e marra prej saj. Si rregull, eksperimentet e këtij lloji kryhen brenda një auditori të krijuar artificialisht, i cili përfshin njerëz të moshave dhe profesioneve të ndryshme, të ndryshëm në gjini dhe me arsim të ndryshëm. Kryerja e eksperimenteve ju lejon të përcaktoni se si një medium i veçantë reklamues ngacmon vëmendjen e konsumatorit, çfarë efekti ka teksti i përdorur në kujtesën e tij, etj. Mendimet e marra si rezultat i eksperimentit janë të përgjithësuara dhe më efektive, sipas vlerësimeve të marra, mediat reklamuese dhe elementet e tyre individuale futen në praktikën e reklamimit.

Sondazhet përfshijnë nevojën për të komunikuar me të anketuarit dhe për t'u bërë atyre pyetje të caktuara. Sondazhet që synojnë vlerësimin e efektivitetit të mediave reklamuese mund të kryhen me gojë ose me postë dhe plotësimin e pyetësorëve (lejohet të kryhet një sondazh në formë elektronike nëpërmjet përdorimit të internetit). Siç tregon praktika, anketat e pyetësorëve përdoren më shpesh. Suksesi i zbatimit të tyre varet kryesisht nga korrektësia e metodologjisë së zhvilluar të kërkimit. Besohet se një metodologji e tillë duhet të përfshijë pyetje në lidhje me përcaktimin e qëllimit të studimit, zhvillimin e pyetësorëve, teknikën e kryerjes së vetë sondazhit, përpunimin dhe analizën e mëvonshme të të dhënave të marra, si dhe sigurimin sasior dhe cilësor. përfaqësimi. Në bazë të të dhënave të marra gjatë sondazhit, formohen përfundime dhe përfundime, të cilat na lejojnë të gjykojmë ndikimin që reklamimi ka tek konsumatorët.

Treguesit dhe kriteret që karakterizojnë efektivitetin psikologjik të reklamave

Treguesit kryesorë komunikues që lejojnë vlerësimin e efektivitetit psikologjik të reklamave janë:

• mbulimi, i përcaktuar nga numri i kontakteve me audiencën e synuar (përqindja e audiencës së synuar që ka parë reklamën gjatë një periudhe të caktuar kohe);
• rikujtimi i reklamave;
• ndërgjegjësimi i markës;
• veprimet e konsumatorit të shprehura në një reagim të sjelljes ndaj reklamave;
• synimi (lidhja me markën).

Kriteret bazë për efektivitetin psikologjik të reklamës janë bindshmëria, njohja dhe kujtueshmëria e tij, si dhe natyra e ndikimit në sjelljen e klientit.

Kujtimi i reklamës karakterizohet nga aftësia e personit që e ka parë atë për të kujtuar përmbajtjen e mesazhit reklamues. Është kujtueshmëria ajo që konsiderohet si një nga kriteret kryesore për efektivitetin komunikues të reklamës, e cila bën të mundur gjykimin efikasiteti ekonomik reklamat.

Psikologu nuk është i përfshirë drejtpërdrejt në zhvillimin dhe krijimin e produkteve promocionale, por mund të luajë një rol vendimtar në vlerësimin dhe përmirësimin e efektivitetit të ndikimit të reklamës.

Fushat kryesore të punës së një psikologu në ofrimin e një fushate reklamuese janë si më poshtë (Hyrje ..., 1997).

• 1. Konsultimi, vlerësimi i fushatës reklamuese në përgjithësi dhe i materialit reklamues, në veçanti, psikologu-konsulenti tregon se çfarë i mungon reklamës apo reklamës, cilët elementë ulin efektivitetin e saj dhe çfarë duhet ndryshuar në të për të rritur efektin. Këto rekomandime bazohen në përvojën e akumuluar në shkencë në psikologjinë e perceptimit, vëmendjes, duke marrë parasysh faktorët motivues dhe njohës dhe shumë më tepër.
• 2. Hulumtim praktik. Ato ndahen në sasiore dhe cilësore.

Metodat sasiore - sondazhet për matjen e vlerësimeve, rezultati i tyre është tregues i shpërndarjes së ideve për produktin ose shërbimin e reklamuar midis popullatës, si dhe shkallën e popullaritetit të tij në krahasim me produktet e firmave konkurruese. Diferenca në matjet e këtyre treguesve para dhe pas fushatës reklamuese shoqërohet me efektin e prodhuar të reklamës.

Metodat cilësore përqendrohen në gjetjen e arsyeve të popullaritetit të një produkti dhe kontekstit të përgjithshëm të konsumit; ato përfshijnë metodat e grupeve të fokusit dhe intervistat e thelluara.

• 3. Hulumtimi Bazë mekanizmat psikologjikë që qëndrojnë në themel të veprimit të mesazhit reklamues. Është në rezultatet e tyre që bazohet përvoja e konsulentëve të agjencive reklamuese dhe metodologëve të kërkimit praktik.
• 4. Pjesëmarrja e drejtpërdrejtë në procesi i prodhimit përgatitja e reklamave. Në aktivitetet e një agjencie reklamimi të optimizimit psikologjik, më i arritshëm është procesi krijues i përgatitjes së mesazheve reklamuese. Teknologjia e krijimit të tyre përfshin formimin e idesë së qarkullimit, zhvillimin e zgjidhjeve të ndryshme për zbatimin e saj praktik. Në këtë fazë, stuhia e ideve dhe metodat e tjera të diskutimit në grup rezultojnë të jenë një mjet efektiv. Metoda mund të ndihmojë në zgjedhjen e opsioneve për një apel reklamimi. vlerësimet e ekspertëve, shkallëzim, diferencial semantik. Organizimi i këtyre proceseve nga një psikolog i kualifikuar do t'i ngrejë ato në një nivel më të lartë profesional.

Mbështetja gjithëpërfshirëse psikologjike për një fushatë reklamuese nënkupton ofrimin e të gjitha këtyre funksioneve, kështu që një agjenci reklamash e interesuar për sukses ka nevojë ose për secilin prej këtyre specialistëve individualisht, ose për shërbimet e një organizate kërkimore.

• vlerësimi i efektivitetit të ndikimit psikologjik të reklamave;
• vlerësimi i sigurisë psikologjike të produkteve reklamuese.
• Efektiviteti psikologjik i ndikimit të reklamës– qëndrim psikologjik, e cila manifestohet në vlerësimin e konsumatorit të një mesazhi reklamues si të besueshëm, interesant, të dobishëm, të aftë për të kënaqur nevojat, dhe gjithashtu kur informacioni që përmban reklama shndërrohet në njohuri personale, bëhet bindje, bëhet stimul për veprim.
• Reklamim i sigurt psikologjik- kjo është reklamë që nuk cenon të drejtat e njeriut, nuk dëmton personin, shëndetin fizik dhe mendor të një personi, si dhe pronën e tij (Pronina, 2002).

Shpesh theksi në hulumtim është në efektivitetin e ndikimit, duke humbur vëmendjen e sigurisë së tij psikologjike. Sipas mendimit tonë, këto dy variabla janë të lidhur ngushtë dhe duhet të studiohen së bashku.