Ոչ պարենային ապրանքների շուկայավարողի աշխատանքի նկարագրությունը. Մարքեթինգի օգնականի աշխատանքի նկարագրությունը

Այս հոդվածը զայրույթի ալիք կառաջացնի իմ շուկայավարողների կողմից, բայց այն պետք է հրապարակվի:

Նվազագույնը, քանի որ դա չափազանց օգտակար կլինի այն սեփականատերերի համար, ովքեր, անկախ տեղից և գործունեության ոլորտից, վստահորեն կասեն, որ իրավասու մարքեթոլոգ գտնելը նման է գանձ գտնելուն:

Ուրեմն ինչու՞ զայրույթ: Ամեն ինչ պարզ է! Մարքեթոլոգների մեծ մասը, ովքեր իրենց ծառայություններն են առաջարկում աշխատաշուկային, պարզապես հարմար չեն այդ պաշտոնների համար: Ինչպես ասում են՝ ոչ մի վիրավորանք։ Ոչ մի անձնական բան, միայն բիզնես:

Իսկ մենք կսկսենք փիլիսոփայական (բայց բավականին գործնական) թեմաներից, կավարտենք չոր սպեցիֆիկացիաներով։

կարողանալ վաճառել

Առաջին փիլիսոփայական (գործնական) թեման վաճառքն է։ Եվ առաջին բանը, որ մենք կքննարկենք, այն է, թե ինչու մարքեթոլոգը պետք է կարողանա վաճառել: Ինչպե՞ս պարզել: Հարցազրույցի ժամանակ շուկայավարը թող պատասխանի մեկ հարցի.

- Երբևէ որևէ բան վաճառե՞լ եք:

Բնականաբար, մանկության տարիներին թերթերի վաճառքը չի հաշվվում։ Նկատի ունեմ լուրջ վաճառք՝ հեռախոսով, հանդիպման ժամանակ։
Ես պարզապես զգում եմ, որ այժմ մարկետոլոգներից հողաթափեր են թռել իմ մեջ 🙂 Որովհետև.

-Ինչո՞ւ վաճառեմ։ Մարքեթոլոգի գործը նկարելն է, գտնելը, գովազդային նյութեր պատրաստելը, հաճախորդ գրավելը և վերջ (ինչպես ժողովուրդն է ասում՝ «տիրապետել բյուջեին»):

Եվ այստեղ դա այդպես չէ: Իմ կարծիքով շուկայավարը, ով երբեք ոչինչ չի վաճառել, դատարկ տեղ է։

Ինչպե՞ս ոչինչ չվաճառեցիր։

Ավելի լավ է, քան վաճառող, ով որոշել է զբաղվել մարքեթինգով: Իսկ հիմա կբացատրեմ, թե ինչու։

Ինչ-որ մեկը կկպնի, բայց հայտնի չէ, թե ում. Իսկ հիմա ես խոսում եմ b2c հատվածի մասին, որում ամեն ինչ բավականին պարզ է։ B2b հատվածում ամեն ինչ դեռ շատ ավելի բարդ է:

B2B-ում առանց վաճառքի նույնպես չես կարող։

Որքան դժվար է դա

Նա նույնիսկ չգիտի, թե ինչպես իրեն կպահի հաճախորդը, ինչը նշանակում է, որ նման «առաջատար շուկայավարը» չի կարող ամբողջությամբ պատրաստել գովազդային նյութեր, որոնք կառաջնորդեն հաճախորդին առարկությունների ձագարին համապատասխան, և դա նրա հիմնական խնդիրն է:

Դա հենց այն է, ինչ ինտերնետ շուկայավարը պետք է իմանա և կարողանա անել: մուտքի մակարդակ(այսինքն, հիմունքների հիմունքները): Իսկ հիմա ես շատ բան չեմ պահանջում ապագա առաջատար մարքեթոլոգից։ Սա նույնիսկ տուրք չէ նորաձեւությանը, այլ սովորական առօրյա։

Նա վերլուծաբան է

Իմիջայլոց. Գրեթե մոռացել էի ևս մեկ պարտականություն, որը հակիրճ գրված է բոլոր աշխատանքի նկարագրություններում։

Մարքեթոլոգը (և նույնիսկ ավելին` ինտերնետ շուկայավարը) վերլուծաբան է: Այսինքն՝ ընկերությունում մարքեթոլոգի պարտականություններն առաջին հերթին գովազդային ուղիների արդյունավետության վերլուծությունն են և դրանց օպտիմալացումը։

Հետևաբար, վերադառնալով հարցազրույցի հարցերին, ևս մեկ պարտադիր առաջադրանք.

– Ի՞նչ փորձ ունեք ինտերնետ մարքեթինգի կամ SMM-ի ոլորտում:

Եթե ​​ոչ ընդհանրապես, ապա դուք գիտեք, թե ինչ անել: Նման մասնագետը ձեզ չի սազում։ Իսկ հիմա ես ձեզ ավելի մանրամասն կպատմեմ։

Կարծում եք, որ նման պատրաստված մասնագետներ չպիտի՞ լինեն (նրանց այլ կերպ չես անվանի): Տեսականորեն՝ այո։ Բայց գործնականում ամեն ինչ այլ է:

Պարզ օրինակ. Որպես մարքեթինգային խորհրդատվական նախագծի մի մաս, մենք օգնեցինք մեր հաճախորդներից մեկին ընտրել մարքեթոլոգ:

Հիմնական պահանջներն են մեծ փորձի հնարավոր բացակայությունը, բայց մարքեթինգի, վաճառքի, առցանց մարքեթինգի և վերլուծությունների իմացությունը:

Ես նույնպես ներս էի լիակատար վստահությունոր դուք չեք կարող գտնել սկսնակ մարքեթոլոգ, որն ունի այդքան մեծ գիտելիքներ:

Բայց որքան սխալ էի ես։ Տեսնելով SMM-ի, կարգավորումների, աշխատանքի և Google Analytics-ում աշխատանքի և այլնի գիտելիքներ և փորձ ունեցող դիմորդների 10-ից ավելի հավելվածներ: Եվ այս ամենը, ուշադրություն ... 25 տարեկանից ոչ ավել և ամսական ոչ ավելի, քան 30 հազար ռուբլի:

ընդհանուր ճշմարտություններ

Այո, ես հիանալի հասկանում եմ, որ եթե դուք փնտրում եք շուկայավարի հիմնական պարտականությունները, ապա 3 պարտականություններ՝ «կարողանալ վաճառել, ընկերանալ ինտերնետ մարքեթինգի հետ և վերլուծել կարողություն» բանալին դժվար թե ձեզ համապատասխանեն:

Հետևաբար, ահա այն պարտականությունների ցանկը, որը պետք է կատարի ցանկացած, նույնիսկ ամենաանպետք (Աստված մի արասցե, իհարկե!) շուկայավարողը.

1. Վերլուծություն թիրախային լսարան, ընկերություն, ապրանք, շուկաներ, մրցակիցներ;
2. Ընկերության գովազդային քաղաքականության հիման վրա գովազդային բյուջեի պատրաստում և համակարգում.
3. Տարբեր գովազդային միջոցառումների կազմակերպում (առաջխաղացումներ, վաճառքներ, միջոցառումներ և այլն);
4. Ընդհանուր առմամբ ընկերության գնային և տեսականու քաղաքականության մշակում;
5. իրականացված գովազդային գործունեության արդյունավետության վերլուծություն;
6. Ընկերության արտադրանքի առաջարկի և պահանջարկի ուսումնասիրություն;
7. Վաճառքի ծավալների կանխատեսում;
8. շուկայավարման բիզնես գործընթացների օպտիմիզացում;
9. Բարձրագույն ղեկավարության համար հաշվետվությունների պատրաստում:

Համառոտ հիմնականի մասին

Ես հիանալի հասկանում եմ, որ դժվար է գտնել մարքեթոլոգ, ով կհամատեղի այս բոլոր գիտելիքներն ու հմտությունները.

1. Վաճառողություն;
2. Ինչպես օֆլայն, այնպես էլ ինտերնետ մարքեթինգը հասկանալու ունակություն;
3. Ստացված տեղեկատվությունը վերլուծելու և համակարգելու ունակություն:

Իսկ մնացածը, որ պետք է իմանա ձեռնարկության մարքեթոլոգը (վերը նշված ցանկը), տեսականորեն անիրատեսական է: Բայց ինչպես վերևում գրեցի օրինակում, գործնականում դա բավականին հավասար է:

Այո, դուք կարող եք վերցնել մարքեթոլոգին առանց վաճառքի փորձի և վարժեցնել նրան այս հարցում, ապա շուկայավարին ինտերնետում փորձ չունեցող ընկերություն տանելը պարզապես ինքնասպանություն է:

Եվ այո, այս մոտեցումը բոլոր ոլորտներում միանգամայն արդարացված է։ Այսպիսով, հաջորդ անգամ, երբ դուք ինքներդ ձեզ հարցնեք «Ի՞նչ պետք է իմանա շուկայագետը»: նորից կարդացեք այս հոդվածի վերջին ցանկը, և այն կվերանա ձեզանից:

Ընկերությունում մարքեթոլոգի աշխատանքային պարտականությունները, ներառյալ հրահանգները, գործառույթները և պահանջները, որոշվում են ներքին կանոնակարգերով և գործառնական կանոններով, որոնք ուղղված են ընկերության մրցունակության բարձրացմանը: Այդ պատճառով աշխատողի պարտականություններն ու գործառույթները պարունակող մշակված փաստաթղթերը պահանջում են «անձնական» մոտեցում, ներառյալ ստանդարտ մեթոդաբանության հարմարեցումը ընկերության ֆինանսական, առևտրային և գործառնական գործունեությանը:

Մարքեթոլոգի պարտականությունները ներառում են առևտրի համապարփակ վերահսկողություն կամ կոմերցիոն առաջարկորոնք կազմում են ընկերության հիմնական եկամուտը: Գործնականում այս գործընթացների փոխկապակցվածությունը կարող է կապված լինել օգտագործվող կառավարման համակարգի հետ, որն իր հերթին պահանջում է մտածված ձևավորում: Այս բոլոր առաջադրանքները հանձնարարված են անձնակազմի բաժնի ղեկավարին, ով ղեկավարում է այս գործընթացը և վերահսկում է ստացված մեթոդաբանության արդյունավետությունը աշխատանքային գործընթացում:

Աշխատանքի նկարագրությունը նորմալացնում է աշխատողի և գործատուի հարաբերությունները՝ դարձնելով այն ավելի հասկանալի և թափանցիկ ձևհամագործակցություն։ Այդ իսկ պատճառով մանրակրկիտ մշակումը հնարավորություն է տալիս այս ոլորտում աշխատանքը դարձնել ավելի արդյունավետ և վերացնել աշխատանքային հակասությունները աշխատողի և գործատուի միջև:

Ընդհանուր պահանջներ շուկայավարի համար և հիմնական պարտականությունները

Աշխատանքային պարտականությունները մեծապես կախված են ընկերության գործունեության բնույթից, ինչպես նաև մասնագետին վերապահված գործառույթներից: Աշխատանքի բնույթը նույնպես կարևոր է՝ արդյոք պարտականությունները վերապահված են մեկ անձի, թե մի ամբողջ ստորաբաժանման՝ վերլուծաբանների, մենեջերների և գովազդի մասնագետների անձնակազմով, որոնցից յուրաքանչյուրը պատասխանատու է իր աշխատանքի շրջանակի համար:

Աշխատանքի նկարագրությունը հաստատում է ղեկավարը ընկերության հրամանի տեսքով՝ հետ միասին կադրային համալրում, որը ներառում է մարքեթոլոգի պաշտոնը։ Պետք է հաշվի առնել, որ պարտականությունները կանոնակարգված չեն, ուստի հրահանգները կարող են փոփոխվել ձեր հայեցողությամբ: Որոշ փաստաթղթեր պարունակում են հետևյալ պահանջները.

• կրթություն;
• գիտելիքների քանակ;
• աշխատանքային գործառույթներ մարքեթինգի և գովազդի ոլորտում.
• գործառնական գործունեության առանձնահատկությունները;
• իրավունքներ և պատասխանատվություն:

Մի շարք հրահանգներ, որոնք կարելի է գտնել ինտերնետում, կարելի է քննարկել տարբեր տեսակետներից, առաջին հերթին՝ այս փաստաթղթում նկարագրված պահանջների ստուգման բնույթի հետ կապված խնդիրը: Օրինակ, որոշակի ոլորտում գիտելիքների քանակն ու դրա բնույթը բավականին դժվար է գնահատել միայն այն դեպքում, եթե աշխատողը ստացել է բարձրագույն կրթություն և մասնակցել է վերապատրաստման դասընթացների նույն կամ նմանատիպ անուններով: Հակառակ դեպքում շուկայավարը չի կարողանա ապացուցել, որ իսկապես ունի անհրաժեշտ հմտություններ աշխատանքային ոլորտում:

Ինչպես գիտեք, հրահանգների խախտումը կարող է հանգեցնել նկատողության, իսկ երեք նկատողությունը՝ հոդվածով նախատեսված աշխատանքից ազատման։ Այնպես որ, ոչ միայն նման փաստաթղթի պատրաստումը, այլև ստորագրումը պետք է խելամտորեն վերաբերվել և կադրերի վարչության պետի ուշադրությունը հրավիրել հստակ մեկնաբանություն չունեցող և տարբեր ձևերով ներկայացվող կետերի վրա։ Շատ ընկերություններում նման դիտողությունը կարող է տագնապալի լինել, արդյունքում ապագա աշխատակիցը ստիպված կլինի ինքնուրույն գնահատել, թե ինչպես են գործնականում կիրառվելու աշխատանքի նկարագրում նկարագրված կետերը։

Ընկերության ղեկավարների կողմից կարելի է խորհուրդ տալ նկարագրել աշխատողի անհրաժեշտ գործառույթներն ու գործողությունները՝ կախված ձեռնարկության բնութագրերից: Դա պայմանավորված է, օրինակ, իրական սեգմենտում կամ ինտերնետում առաջարկների տարբեր բնույթով, որտեղ կարելի է նաև խթանել առևտրային ռեսուրսը, և կպահանջվեն դրան աջակցելու գործողություններ:

Մասնագիտացված կրթության առկայության պահանջները

Աշխատանքի նկարագրություններից շատերը պահանջում են, որ աշխատողը հատուկ կրթություն ունենա մարքեթինգի ոլորտում: Ավելին, հաճախ չի նշվում, որ կրթությունը պետք է լինի ավելի բարձր։ Այսինքն՝ այս պաշտոնում թույլատրվում է բակալավրի, մասնագետի եւ մագիստրոսի կոչումներ։

Որոշ փաստաթղթեր պարունակում են տվյալներ, որ պաշտոնը պատկանում է մասնագետի կատեգորիային, մինչդեռ ոչինչ չի ասվում, որ սա ինժեներական կոչում է: Այսպիսով, մասնագետը պետք է հավաստագրված լինի մասնագիտությամբ աշխատանքի ոլորտում։

Արդյո՞ք թույլատրվում է աշխատել առանց անելու այս պահանջը. Անկասկած. Ընդ որում, դա կարող է չարտացոլվել պայմանագրում։ հատուկ պայմաններ. Փաստորեն, եթե աշխատողը ներկայացրել է իր փաստաթղթերը, համապատասխանաբար, նա գործատուին ծանուցել է իր մասնագիտական ​​մասնագիտացման բնույթի մասին։ Եթե ​​այլ բան նախատեսված չէ պայմանագրով, աշխատանքի մեկնարկը մշտական ​​հիմունքներով ընդունման փաստ է:

Ինչ պետք է իմանա շուկայավարը

Ի՞նչ պետք է իմանա շուկայավարը: Այս կետը, որը հաճախ հանդիպում է աշխատանքի նկարագրություններում, պարունակում է բավականին դժվար ստուգելի վերացական տվյալներ որակավորման վերաբերյալ: Ավելի լավ է այն կոնկրետացնել ու այլ տեսքով ներկայացնել։ Օրինակ, պարբերական հաշվետվությունների ֆունկցիոնալության հետ կապված: Սա, միևնույն ժամանակ, ենթադրում է, որ աշխատողը պետք է ունենա որոշակի հմտություններ և ստուգի դրանք փաստաթղթերի տեսքով՝ գործառնական գործունեություն իրականացնելու համար։

Փորձառու մարքեթոլոգին աշխատանքի ընդունելու խնդիրն այն է, որ մասնագետը պետք է ունենա լայն գիտելիքներ մարքեթինգի և կառավարման ոլորտում։ Միևնույն ժամանակ, կարողանալ համակարգել տվյալները և գիտելիքները և դրանք բերել կոմպակտ ձևի, որը հարմար է հաշվետվությունների և ընթերցման համար:

Միևնույն ժամանակ, ընկերության ղեկավարները պետք է հաշվի առնեն, որ շուկայավարի պաշտոնը դեռևս պատկանում է մենեջերին (որոշ ձեռնարկություններում այն ​​ներառված է ավագ մենեջերների կատեգորիայի մեջ): Իրականում, աշխատանքային պարտականությունները չպետք է ներառեն այլ մասնագետների հետ կապված աշխատանքներ, ինչպիսիք են դիզայներները, կայքերի ծրագրավորողները, կայքի բովանդակության մենեջերները: Մարքեթոլոգի խնդիրները կապված են աշխատանքի պլանավորման և առաջընթացին հետևելու հետ:

Աշխատանքային պարտականություններ

Աշխատանքային պարտականությունները պետք է ներառեն աշխատանքային գործառույթների ամբողջ սահմանված փաթեթը: Ցանկը պետք է համակարգված լինի ըստ կատեգորիաների, ինչպես նաև կապված լինի ձեռնարկությունում իրական բիզնես գործընթացների հետ: Այս դեպքում մարքեթոլոգի գործունեությունը կկարգավորվի և կստուգվի։ Նրա աշխատանքի արդյունքները կօգտագործվեն մի շարք շահագրգիռ գերատեսչությունների կողմից, և ոչ միայն կարտադրվեն և կմշակվեն իրենց հայեցողությամբ:

Այս մոտեցումը թույլ կտա ոչ միայն հետևել առանձին աշխատողի աշխատանքին և ուղղությանը, այլ նաև ապահովել նրա աշխատանքի արդյունքների լիարժեք օգտագործումը: Կրկին հարկ է նշել, որ շուկայավարի աշխատանքային պարտականություններին ներկայացվող պահանջների ամբողջությունը, ընդհանուր առմամբ, կախված է ընկերությունից, նրա գործառնություններից և բիզնես գործընթացի առանձնահատկություններից:

Ընդհանուր պահանջները և պարտականությունները ներառում են հետևյալ շարքը.

• Ընկերության ապրանքների և ծառայությունների հատկությունների ուսումնասիրություն, վերլուծություն, բարելավում, որակների միջինացում, գովազդի պլանավորում և մարքեթինգային աջակցություն:
• Վաճառքի շուկայի, դրա առանձնահատկությունների և բնութագրերի ուսումնասիրություն, ընկերության արտադրված ապրանքների և ծառայությունների հարմարեցում շուկայի առանձնահատկություններին:
• Սպառողների պահանջարկի վերլուծություն, թիրախային լսարանի որոշում:
• Մրցակցային միջավայրի վերլուծություն.
• Պահանջարկի կանխատեսում.
• Տեսականու օպտիմալացում.
• Գնագոյացման վերլուծություն և օպտիմալացում:

Իրավունքները

Իրավունքների բաժինը ամրագրում է ձեռնարկության ներսում աշխատողների միջև հիերարխիկ ենթակայության առանձնահատկությունները, ինչպես նաև աշխատողի հետ հարաբերությունները. արտաքին կազմակերպություններներառյալ պետական ​​մարմինները: Մարքեթոլոգի պաշտոնը հեղինակավոր է, դրա շրջանակներում պահանջվում է ունենալ ամբողջ գիծըճիշտ է, սա պաշտոնապես ամրագրված է աշխատանքի նկարագրության մեջ: Որոշ ձեռնարկություններում ամրագրված է նաև աշխատողի պատասխանատվությունը։ Սա հատկապես վերաբերում է գովազդային մեծ բյուջե ունեցող ընկերություններին, որոնք պահանջում են գործունեության նկատմամբ վերահսկողության բարձրացում:

Ինչպես գրել. աշխատանքի նկարագրության կառուցվածքը և առանձնահատկությունները

Աշխատանքի նկարագրությունը գրված է աշխատողի պաշտոնի ճշգրիտ նշումով, այնուհետև վերևի աջ անկյունում կա վերնագիր՝ ընկերության ղեկավարի կողմից փաստաթղթի վավերացման համար, որը պարունակում է՝ «Ես հաստատում եմ» բառերը, պաշտոնը, լրիվ անվանումը և ամսաթիվը.

Պարբերություն « Ընդհանուր դրույթներ» շտկում է Ընդհանուր պահանջներմասնագետին` ինչպես է նա սկսում աշխատել, պաշտոնի բնույթը, կրթությունը` մանրամասն նկարագրելով տեսակը, աշխատանքային ստաժը, գիտական ​​կամ ինժեներական աստիճանը: Այն նաև սահմանում է գիտելիքների ընդհանուր պահանջները և փաստաթղթերի բնույթը, որոնց հետ նա պետք է աշխատի: Սովորաբար դրանք պարունակում են ընդհանուր պահանջներ, որոնք ձևակերպվում են վերացականության որոշակի աստիճանով: Փաստաթղթի հաջորդ պարբերություններում պետք է նշվեն ընդհանուր պահանջները:

Աշխատանքային պարտականությունները պետք է դասակարգվեն և նկարագրվեն բավականին հստակությամբ: Այս կետն ամբողջությամբ կապված է ընկերության առանձնահատկությունների հետ։ Իրավունքներն ու պարտականությունները սահմանում են շուկայավարի աշխատանքային հոսքերի և սահմանափակումների շրջանակը:

Փաստաթուղթն ունի կայացած կառուցվածք՝ հետևյալ կետերով.

• «Ընդհանուր դրույթներ»;
• «Պարտականություններ»;
• «Իրավունքներ»;
• «Պատասխանատվություն»;
• "Աշխատանքային պայմանները".

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ շատ ֆիրմաներում աշխատանքն ընկերությունում սկսվում է փորձաշրջանով՝ առանց աշխատանքի գրանցման: Աշխատանքային օրենսդրության համաձայն՝ աշխատողը համարվում է մշտական ​​հիմունքներով ընդունված, եթե նա փաստացի ստանձնել է ծառայողական պարտականությունները։ Սակայն դա ապացուցելու համար անհրաժեշտ է ներկայացնել ֆորմալ փաստեր։ Դրանք կարող են լինել փաստաթղթեր, որոնցում ստորագրում է մարքեթոլոգը, ինչպես նաև վկաների ցուցմունքները, ովքեր անհրաժեշտության դեպքում կներգրավվեն դատավարությանը:

Մանրամասն նկարագրված է աշխատանքի նկարագրությունըիրական գործիք է, որը հստակեցնում է մարքեթոլոգի աշխատանքը՝ դարձնելով այն հասկանալի և թափանցիկ աշխատողի և նրա գործատուի համար։ Այդ իսկ պատճառով կարևոր է այն զարգացնել ընկերության բնութագրերին համապատասխան:

«Ընդհանուր դրույթներ» պարբերության առանձնահատկությունները.

«Ընդհանուր դրույթներ» պարբերությունը ներառում է շուկայավարի աշխատանքի հիմնական առանձնահատկությունները: Նախ միշտ նշվում է ձեռնարկության անվանումը, ինչպես նաև թեկնածուի ընտրության և պաշտոնում նշանակվելու բնույթը: Պայմանները պետք է ցուցադրվեն այստեղ: փորձաշրջանհամաձայն գործող օրենսդրությունը, ստորագրված աշխատանքի նկարագրության համապատասխանությունն ամբողջությամբ կախված է սույն կետի ձևակերպման ճիշտությունից: Եթե ​​ենթադրվում է աշխատանքային օրենսդրության խախտումներ, աշխատողը կարող է ձեռնարկությանը պատասխանատվության ենթարկել դատական ​​կարգով:

Փորձաշրջան

Փորձնական ժամկետը չպետք է գերազանցի 3 ամիսը մշտական ​​աշխատանքային պայմանագրով (Ռուսաստանի Դաշնության աշխատանքային օրենսգրքի 70-րդ հոդված): IN առանձին դեպքերԳործում է պայմանագիր կնքելու երկփուլ ձև, որը ներառում է.

• ժամկետային պայմանագիր՝ 2-ից 6 ամիս ժամկետով, 2 շաբաթ հնարավոր փորձնական ժամկետով.
• մշտական ​​պայմանագիր՝ 3 ամիս հնարավոր փորձաշրջանով։

Երկքայլ ձև կամ թարմացվող ժամկետային պայմանագիրշատ դեպքերում շուկայավարների հետ աշխատելու լավագույն ձևն է, եթե ընկերությունը դեռ չի որոշել մարքեթինգային ռազմավարությունը: Նման դեպքերում պայմանագրի կոնկրետ պահանջները նկարագրում են ընկերության հատուկ կարիքները, օրինակ.

• պլանավորել գովազդային արշավ և խթանման ռազմավարություն;
• ստեղծել առցանց խանութի կայք՝ վաճառքի որոշակի ծավալով և այլն։

Ապագա աշխատակցի կողմից պետք է ուշադրություն դարձնել հանձնարարություններին, քանի որ շատ դեպքերում դրանք ենթադրում են շուկայավարման բյուջե և իրագործելիություն: Անփորձ մենեջերները հաճախ վերացական նպատակներ են դնում, որոնց համար բավականաչափ միջոցներ չեն հատկացնում: Նման պայմանները պետք է բանակցվեն, այլապես չարժե ընդունել աշխատանքի նման առաջարկը։ Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ փորձաշրջանը միշտ վճարվում է գործատուի կողմից:

Մարքեթոլոգի համար փորձաշրջան նշանակելիս պետք է նկատի ունենալ, որ այն չի կարող տարածվել մի շարք աշխատողների վրա, նախ.

• մրցույթի հայտարարության կամ աշխատանքի այլ վայրից տեղափոխման արդյունքում թափուր պաշտոն զբաղեցնելիս.
• 3 տարեկանից ցածր երեխաներ ունեցող կանանց նշանակելիս.

Փորձաշրջանի դեպքում պետք է հստակ արձանագրվեն այս ժամանակահատվածի նպատակներն ու խնդիրները: Դրանք պետք է հասանելի լինեն։

Կրթություն

Մարքեթոլոգի կրթությունը կարող է ամրագրվել անձնակազմի աղյուսակում, ընկերության հաշվապահական քաղաքականության և աշխատանքի նկարագրության մեջ: Սովորաբար այդ փաստաթղթերը մենեջերի կողմից հաստատվում են պատվերի տեսքով, և թեկնածուն չի կարող ընդունվել աշխատանքի, եթե նա չի համապատասխանում հաստատված պահանջներին: Կոնկրետ հայտատուի համար պատվերների պահանջների փոփոխություն չի կիրառվում:

Ընկերությունում շուկայավարը կարող է ունենալ այլ կարգավիճակ, օրինակ՝ կիրառվում են ընդհանուր ընդունված պաշտոններ.

• մարքեթինգի օգնական;
• շուկայավարման հետազոտող;
• շուկայավարման վերլուծաբան;
• շուկայագետ-տնտեսագետ;
• մարքեթինգի բաժնի պետ.

Այս պաշտոններից յուրաքանչյուրը կարող է ներառել տարբեր կրթություն: Ընդհանուր առմամբ խորհուրդ է տրվում սահմանել ընդհանուր պահանջներ: Աշխատանքի նկարագրության մեջ սա կարող է ձևակերպվել որպես «տնտեսագիտություն, բանասիրություն, ճարտարագիտություն և տնտեսագիտություն, ճարտարագիտություն (ներառյալ ճշգրիտ գիտությունները), բարձրագույն կրթություն՝ շուկայավարման և շուկայական հետազոտությունների փորձով»:

Ինչը ենթադրում է, որ պաշտոնը կարող է զբաղեցնել գրեթե բոլորը բարձրագույն կրթությունև տնտեսագիտության ոլորտում փորձով։ Դա պայմանավորված է աշխատանքի առանձնահատկություններով, օրինակ՝ այս ոլորտում լավ արդյունքներ են ցույց տալիս ծրագրային ապահովման ինժեներները և մաթեմատիկոսները։ Պաշտոնը ենթադրում է տնտեսագիտության ոլորտում որակավորումների ունիվերսալություն։

Հմտություններ և գիտելիքներ

Շատ հաճախ աշխատանքի նկարագրություններում կարող եք գտնել «Շուկայավարը պետք է իմանա. ...» և «Շուկայավարը պետք է ունենա. ...» ենթակետերը: Նման պարագաների օգտակարությունը բավականին վիճելի է, քանի որ այն ենթադրում է ընդհանուր գիտելիքներ, որոնք սովորաբար որոշվում են հատուկ կրթության միջոցով: Եթե ​​նշված են դիմորդի կրթությանը ներկայացվող ընդհանուր պահանջները, ապա հնարավոր է հստակեցնել գիտելիքը տնտեսագիտության ոլորտում, սակայն իմաստ չունի կրկնօրինակել ստացած կրթության կողմից լռելյայն ստանձնած գիտելիքներն ու հմտությունները:

Այն ընկերություններում, որտեղ բիզնես գործընթացները բավականին հստակ սահմանված են և մշակված են հաշվապահական հաշվառման քաղաքականություն, ավելի լավ է հղում կատարել ներքին փաստաթղթերին, ներառյալ շուկայավարման ուղղությամբ գրասենյակային աշխատանքի պահանջները: Օրինակ՝ այն կարելի է ձևակերպել հետևյալ կերպ. «Մարկետոլոգը պետք է ունենա գիտելիքներ և հմտություններ՝ հեշտացնելու ընկերության հաշվապահական հաշվառման քաղաքականության, ընդհանուր բիզնես պրակտիկայի և ներքին կանոնակարգերի պահանջների կատարումը (ներքին փաստաթղթերի վերնագրին հղումով):

Այս ձևակերպումը որոշում է հմտությունների, գիտելիքների և աշխատանքի կատարման կարողության համապատասխանությունը ընկերության հաշվապահական փաստաթղթերին և ընդունված կառավարման համակարգին համապատասխան: Նման պահանջները, առաջին հերթին, ենթադրում են աշխատակիցների կատարողականի ավելի բարձր մակարդակ, և երկրորդ՝ որոշակի բիզնես գործընթացի պահանջների հստակեցում:

Բացակայության դեպքում մարքեթոլոգի պարտականությունների կատարում

Աշխատանքի նկարագրության պաշտոնական կետը «գործող» նշանակման սկզբունքներն են. աշխատողի բացակայության ժամանակահատվածի համար սահմանվում է նաև բացակայության թույլատրելի ժամանակը և կրկնօրինակ պաշտոնի ձևաչափը:

Մարքեթինգի բաժնի հիերարխիա

Աշխատանքի նկարագրությունը պետք է գրանցի մարքեթինգի բաժնի հիերարխիան (պարբերությունը սկսվում է «Մարկետոլոգը ենթակա է ...» բառերով), ենթակայության բնույթը, կատարված աշխատանքի մասին հաշվետվությունը: Եթե ​​մենք խոսում ենք ընկերությունում անկախ պաշտոնի մասին, ապա իմաստ ունի մեծ ուշադրություն դարձնել պարտականություններին, քանի որ դրանք պետք է ոչ միայն իրագործելի լինեն, այլև համապատասխանեն. աշխատավարձերը. Պարտականությունների հստակեցումն օգնում է բարելավել աշխատանքի արդյունավետությունը:

«Մարկետոլոգի իրավունքներ» կետի առանձնահատկությունները

Մարքեթոլոգի իրավունքները, առաջին հերթին, որոշում են, թե աշխատողը ում հետ կարող է շփվել և պաշտոնապես ներկայանալ ընկերության անունից։ Սովորաբար, ինքնակառավարման մարմիններում շահերի ներկայացումը բանակցվում է հնարավոր տուգանքների և բողոքների, ինչպես նաև ոլորտում կատարող կապալառուների հետ կապված։ շուկայավարման ծառայություններ. Կարևոր է որոշել այլ գերատեսչություններից փաստաթղթեր պահանջելու հնարավորությունը, մշակված «Հաշվապահական հաշվառման քաղաքականությունը» թույլ է տալիս որոշել դրանց տրամադրման տեսակը և կանոնավորությունը:

Հաճախ նկարագրվում է փաստաթղթերի ստորագրման հնարավորությունը: Երբ խոսքը վերաբերում է ներքին հաշվետվություններին, ստորագրությունը ենթադրում է սովորական բիզնես պրակտիկա, որը որոշվում է հենց պաշտոնի կողմից: Եթե ​​շուկայավարը իրավունք ունի ստորագրել ընկերության անունից, ապա պետք է տրամադրվի հղում այդ իրավունքը տրամադրող համապատասխան փաստաթղթին: Սովորաբար խոսքը լիազորագրի մասին է, որն իր հերթին որոշում է ստորագրվելիք փաստաթղթերի տեսակը, ինչպես նաև այլ սահմանափակող միջոցներ։

Սա կարող է ձևակերպվել հետևյալ կերպ. «Մարկետոլոգն իրավունք ունի ներկայացնելու ընկերության շահերը և կնքել պայմանագրեր ապրանքների շուկայավարման համար, տեխնիկական առաջադրանքը որոշվում է «…» փաստաթղթով, գումարը չպետք է գերազանցի «…» և. հատկացված մարքեթինգային բյուջե. Նման կետը ենթադրում է ընկերության ղեկավարի կողմից ստորագրված լիազորագրի առկայություն, ինչպես նաև հաշվապահական հաշվառման քաղաքականության մեջ սահմանված բյուջետավորում, որը սահմանում է գործարքների թույլատրելի ծավալը որոշակի ժամկետով:

«Մարկետոլոգի պատասխանատվություն» կետ.

Կետով սահմանվում են պարտականությունների կատարման և դրանց չկատարման պայմանները։ Այն սովորաբար կրում է վերացական բնույթ, հղումներ են արվում նաև ընկերության ներքին փաստաթղթերին, որտեղ ավելի կոնկրետ նշվում է պատասխանատվության շրջանակը:

Մարքեթոլոգի պարտականությունները. ինչպես արդյունավետ դարձնել աշխատանքը

Մարքեթոլոգի ընդհանուր տեխնիկական առաջադրանքը, առանց մասնագիտացում նշելու, ներառում է հետևյալ ոլորտները, որոնք կարելի է նշել և նշել աշխատանքի նկարագրության մեջ.

• ընկերության ծառայությունների խթանման ռազմավարություն;
• գովազդվողների բրենդավորում ապրանքային նշաններ;
• գովազդ;
• ոչ բրենդային ապրանքների խթանում;
• հետազոտություն (շուկայի հատված, սպառողների պահանջարկ, վաճառքի կանխատեսում և այլն);
• Ընկերության ինտերնետային գործունեությունը (կայք, առցանց խանութ, մեդիա գործունեություն):

Այս ոլորտներից յուրաքանչյուրը կարող է նշվել աշխատանքի նկարագրության մեջ կամ հղում կատարել լրացուցիչ փաստաթղթերին: Ո՞րն է լրացուցիչ փաստաթղթերին կապելու առավելությունը: Ձեռնարկության ղեկավարի կողմից հաստատված են՝ անձնակազմը, աշխատանքի նկարագրությունը, ընկերության հաշվապահական հաշվառման քաղաքականությունը: Մնացած կանոնակարգերը համարվում են ներքին փաստաթղթեր և կարող են փոփոխվել առանց հրամաններում փոփոխություններ կատարելու: Իհարկե, դա որոշվում է զարգացածով կորպորատիվ քաղաքականությունև համապատասխանում է գործառնական գրառումներին, որոնք պետք է հրապարակայնորեն հասանելի լինեն աշխատակիցներին:

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ գործառնական հաշվառումը, կորպորատիվ քաղաքականությունը և ներքին կանոնակարգերը հիմնական գործիքներն են կառավարչական հաշվառում. Այս փաստաթղթերը պետք է ունենան լավ հետագծելի տրամաբանություն և մշակվեն որպես ամբողջություն:

Եզրակացություն

Աշխատանքի մանրամասն նկարագրությունը ոչ բոլոր դեպքերում ունի լավ զարգացած տրամաբանական կառուցվածք: Իդեալական տարբերակը դեռ համարվում է կոմպակտ փաստաթուղթ, որն ունի հղումներ այլ կանոնակարգերի հետ, որոնք հստակորեն սահմանում են շուկայավարողի և նրա համար որոշակի պահանջների համատեքստը: ֆունկցիոնալ պարտականություններ. Գործնականում աշխատանքի նկարագրությունը կիրառական կառավարման համակարգի արտացոլումն է, որը նշված է գործառնական և կառավարման հաշվառման առանձնահատկություններով, ինչպես նաև մի շարք պաշտոնական փաստաթղթերով, որոնց հղում է կատարվում:

Այս հոդվածը զայրույթի ալիք կառաջացնի իմ շուկայավարողների կողմից, բայց այն պետք է հրապարակվի:

Նվազագույնը, քանի որ դա չափազանց օգտակար կլինի այն սեփականատերերի համար, ովքեր, անկախ տեղից և գործունեության ոլորտից, վստահորեն կասեն, որ իրավասու մարքեթոլոգ գտնելը նման է գանձ գտնելուն:

Ուրեմն ինչու՞ զայրույթ: Ամեն ինչ պարզ է! Մարքեթոլոգների մեծ մասը, ովքեր իրենց ծառայություններն են առաջարկում աշխատաշուկային, պարզապես հարմար չեն այդ պաշտոնների համար: Ինչպես ասում են՝ ոչ մի վիրավորանք։ Ոչ մի անձնական բան, միայն բիզնես:

Իսկ մենք կսկսենք փիլիսոփայական (բայց բավականին գործնական) թեմաներից, կավարտենք չոր սպեցիֆիկացիաներով։

կարողանալ վաճառել

Առաջին փիլիսոփայական (գործնական) թեման վաճառքն է։ Եվ առաջին բանը, որ մենք կքննարկենք, այն է, թե ինչու մարքեթոլոգը պետք է կարողանա վաճառել: Ինչպե՞ս պարզել: Հարցազրույցի ժամանակ շուկայավարը թող պատասխանի մեկ հարցի.

- Երբևէ որևէ բան վաճառե՞լ եք:

Բնականաբար, մանկության տարիներին թերթերի վաճառքը չի հաշվվում։ Նկատի ունեմ լուրջ վաճառք՝ հեռախոսով, հանդիպման ժամանակ։
Ես պարզապես զգում եմ, որ այժմ մարկետոլոգներից հողաթափեր են թռել իմ մեջ 🙂 Որովհետև.

-Ինչո՞ւ վաճառեմ։ Մարքեթոլոգի գործը նկարելն է, գտնելը, գովազդային նյութեր պատրաստելը, հաճախորդ գրավելը և վերջ (ինչպես ժողովուրդն է ասում՝ «տիրապետել բյուջեին»):

Եվ այստեղ դա այդպես չէ: Իմ կարծիքով շուկայավարը, ով երբեք ոչինչ չի վաճառել, դատարկ տեղ է։

Ինչպե՞ս ոչինչ չվաճառեցիր։

Ավելի լավ է, քան վաճառող, ով որոշել է զբաղվել մարքեթինգով: Իսկ հիմա կբացատրեմ, թե ինչու։

Ինչ-որ մեկը կկպնի, բայց հայտնի չէ, թե ում. Իսկ հիմա ես խոսում եմ b2c հատվածի մասին, որում ամեն ինչ բավականին պարզ է։ B2b հատվածում ամեն ինչ դեռ շատ ավելի բարդ է:

B2B-ում առանց վաճառքի նույնպես չես կարող։

Որքան դժվար է դա

Նա նույնիսկ չգիտի, թե ինչպես իրեն կպահի հաճախորդը, ինչը նշանակում է, որ նման «առաջատար շուկայավարը» չի կարող ամբողջությամբ պատրաստել գովազդային նյութեր, որոնք կառաջնորդեն հաճախորդին առարկությունների ձագարին համապատասխան, և դա նրա հիմնական խնդիրն է:

Այսինքն՝ հենց այն, ինչ պետք է իմանա և կարողանա անել սկզբնական մակարդակի ինտերնետ-մարքեթոլոգը (այսինքն՝ հիմունքների հիմունքները): Իսկ հիմա ես շատ բան չեմ պահանջում ապագա առաջատար մարքեթոլոգից։ Սա նույնիսկ տուրք չէ նորաձեւությանը, այլ սովորական առօրյա։

Նա վերլուծաբան է

Իմիջայլոց. Գրեթե մոռացել էի ևս մեկ պարտականություն, որը հակիրճ գրված է բոլոր աշխատանքի նկարագրություններում։

Մարքեթոլոգը (և նույնիսկ ավելին` ինտերնետ շուկայավարը) վերլուծաբան է: Այսինքն՝ ընկերությունում մարքեթոլոգի պարտականություններն առաջին հերթին գովազդային ուղիների արդյունավետության վերլուծությունն են և դրանց օպտիմալացումը։

Հետևաբար, վերադառնալով հարցազրույցի հարցերին, ևս մեկ պարտադիր առաջադրանք.

– Ի՞նչ փորձ ունեք ինտերնետ մարքեթինգի կամ SMM-ի ոլորտում:

Եթե ​​ոչ ընդհանրապես, ապա դուք գիտեք, թե ինչ անել: Նման մասնագետը ձեզ չի սազում։ Իսկ հիմա ես ձեզ ավելի մանրամասն կպատմեմ։

Կարծում եք, որ նման պատրաստված մասնագետներ չպիտի՞ լինեն (նրանց այլ կերպ չես անվանի): Տեսականորեն՝ այո։ Բայց գործնականում ամեն ինչ այլ է:

Պարզ օրինակ. Որպես մարքեթինգային խորհրդատվական նախագծի մի մաս, մենք օգնեցինք մեր հաճախորդներից մեկին ընտրել մարքեթոլոգ:

Հիմնական պահանջներն են մեծ փորձի հնարավոր բացակայությունը, բայց մարքեթինգի, վաճառքի, առցանց մարքեթինգի և վերլուծությունների իմացությունը:

Ես նույնպես լիովին համոզված էի, որ անհնար է գտնել սկսնակ մարքեթոլոգ, որը տիրապետում է նման լայն գիտելիքների:

Բայց որքան սխալ էի ես։ Տեսնելով SMM-ի, կարգավորումների, աշխատանքի և Google Analytics-ում աշխատանքի և այլնի գիտելիքներ և փորձ ունեցող դիմորդների 10-ից ավելի հավելվածներ: Եվ այս ամենը, ուշադրություն ... 25 տարեկանից ոչ ավել և ամսական ոչ ավելի, քան 30 հազար ռուբլի:

ընդհանուր ճշմարտություններ

Այո, ես հիանալի հասկանում եմ, որ եթե դուք փնտրում եք շուկայավարի հիմնական պարտականությունները, ապա 3 պարտականություններ՝ «կարողանալ վաճառել, ընկերանալ ինտերնետ մարքեթինգի հետ և վերլուծել կարողություն» բանալին դժվար թե ձեզ համապատասխանեն:

Հետևաբար, ահա այն պարտականությունների ցանկը, որը պետք է կատարի ցանկացած, նույնիսկ ամենաանպետք (Աստված մի արասցե, իհարկե!) շուկայավարողը.

1. Թիրախային լսարանի, ընկերության, ապրանքի, շուկաների, մրցակիցների վերլուծություն;
2. Ընկերության գովազդային քաղաքականության հիման վրա գովազդային բյուջեի պատրաստում և համակարգում.
3. Տարբեր գովազդային միջոցառումների կազմակերպում (առաջխաղացումներ, վաճառքներ, միջոցառումներ և այլն);
4. Ընդհանուր առմամբ ընկերության գնային և տեսականու քաղաքականության մշակում;
5. իրականացված գովազդային գործունեության արդյունավետության վերլուծություն;
6. Ընկերության արտադրանքի առաջարկի և պահանջարկի ուսումնասիրություն;
7. Վաճառքի ծավալների կանխատեսում;
8. շուկայավարման բիզնես գործընթացների օպտիմիզացում;
9. Բարձրագույն ղեկավարության համար հաշվետվությունների պատրաստում:

Համառոտ հիմնականի մասին

Ես հիանալի հասկանում եմ, որ դժվար է գտնել մարքեթոլոգ, ով կհամատեղի այս բոլոր գիտելիքներն ու հմտությունները.

1. Վաճառողություն;
2. Ինչպես օֆլայն, այնպես էլ ինտերնետ մարքեթինգը հասկանալու ունակություն;
3. Ստացված տեղեկատվությունը վերլուծելու և համակարգելու ունակություն:

Իսկ մնացածը, որ պետք է իմանա ձեռնարկության մարքեթոլոգը (վերը նշված ցանկը), տեսականորեն անիրատեսական է: Բայց ինչպես վերևում գրեցի օրինակում, գործնականում դա բավականին հավասար է:

Այո, դուք կարող եք վերցնել մարքեթոլոգին առանց վաճառքի փորձի և վարժեցնել նրան այս հարցում, ապա շուկայավարին ինտերնետում փորձ չունեցող ընկերություն տանելը պարզապես ինքնասպանություն է:

Եվ այո, այս մոտեցումը բոլոր ոլորտներում միանգամայն արդարացված է։ Այսպիսով, հաջորդ անգամ, երբ դուք ինքներդ ձեզ հարցնեք «Ի՞նչ պետք է իմանա շուկայագետը»: նորից կարդացեք այս հոդվածի վերջին ցանկը, և այն կվերանա ձեզանից:

Աշխատանքի նկարագրությունը սահմանում է պարտականությունների և աշխատանքի շրջանակը, որը պետք է կատարի որոշակի պաշտոն զբաղեցնող անձը: Աշխատանքի նկարագրությունը համապատասխան Համառուսական դասակարգիչկառավարման փաստաթղթերը կամ OKUD, OK 011-93 (հաստատված Պետական ​​ստանդարտի 1993 թվականի դեկտեմբերի 30-ի թիվ 299 որոշմամբ) դասակարգվում է որպես կազմակերպության գործունեության կազմակերպչական և կարգավորող կանոնակարգման փաստաթղթեր: Նման փաստաթղթերի խումբը աշխատանքի նկարագրության հետ մեկտեղ ներառում է, մասնավորապես, աշխատանքային ներքին կանոնակարգը, կանոնակարգը կառուցվածքային միավոր, կադրային համալրում.

Պահանջվա՞ծ է աշխատանքի նկարագրությունը:

Ռուսաստանի Դաշնության աշխատանքային օրենսգիրքը գործատուներին չի պարտավորեցնում կազմել աշխատանքի նկարագրությունը: Իրոք, աշխատողի հետ աշխատանքային պայմանագրում միշտ պետք է բացահայտվի նրա աշխատանքային գործառույթը (աշխատանք ըստ պաշտոնի՝ հաստիքացուցակի, մասնագիտության, մասնագիտության, որակավորման կամ նրան հանձնարարված աշխատանքի հատուկ տեսակին համապատասխան) ​​(Հոդված 57): Ռուսաստանի Դաշնության աշխատանքային օրենսգիրք): Ուստի անհնար է գործատուին պատասխանատվության ենթարկել աշխատանքի նկարագրության բացակայության համար։

Միևնույն ժամանակ, դա աշխատանքի նկարագրությունն է, որը սովորաբար այն փաստաթուղթն է, որում նշված է աշխատողի աշխատանքային գործառույթը: Հրահանգը պարունակում է աշխատողի աշխատանքային պարտականությունների ցանկը` հաշվի առնելով արտադրության, աշխատանքի և կառավարման կազմակերպման առանձնահատկությունները, աշխատողի իրավունքները և նրա պատասխանատվությունը (Ռոստրուդ նամակ 30.11.2009 թ. No. 3520-6-1): . Ավելին, աշխատանքի նկարագրությունը սովորաբար ոչ միայն բացահայտում է աշխատողի աշխատանքային գործառույթը, այլև ապահովում է որակավորման պահանջները, որոնք ներկայացվում են զբաղեցրած պաշտոնի կամ կատարված աշխատանքի համար (Ռոստրուդի 2008թ. նոյեմբերի 24-ի թիվ 6234-TZ նամակ):

Աշխատանքի նկարագրությունների առկայությունը հեշտացնում է աշխատողի և գործատուի միջև փոխգործակցության գործընթացը աշխատանքային գործառույթի բովանդակության, աշխատողի իրավունքների և պարտականությունների և նրան ներկայացվող պահանջների վերաբերյալ: Այսինքն՝ բոլոր այն հարցերը, որոնք հաճախ առաջանում են ինչպես գործող աշխատողների, այնպես էլ նոր ընդունված աշխատողների, ինչպես նաև որոշակի պաշտոնի դիմողների հետ հարաբերություններում։

Ռոստրուդը կարծում է, որ աշխատանքի նկարագրությունն անհրաժեշտ է թե՛ գործատուի, թե՛ աշխատողի շահերից ելնելով։ Ի վերջո, աշխատանքի նկարագրության առկայությունը կօգնի (Rostrud-ի նամակ 08/09/2007 No. 3042-6-0).

• օբյեկտիվորեն գնահատել աշխատողի գործունեությունը փորձաշրջանի ընթացքում.
• արդարացիորեն հրաժարվել աշխատանքի ընդունելուց (ի վերջո, հրահանգները կարող են պարունակել Լրացուցիչ պահանջներհետ կապված բիզնեսի որակներըաշխատող);
• բաշխել աշխատանքային գործառույթները աշխատողների միջև.
• աշխատողին ժամանակավորապես տեղափոխել այլ աշխատանքի.
• գնահատել աշխատողի կողմից աշխատանքային գործառույթի բարեխղճությունն ու ամբողջականությունը.

Այդ իսկ պատճառով կազմակերպությունում աշխատանքի նկարագրությունների պատրաստումը տեղին է։

Այս հրահանգը կարող է լինել հավելված աշխատանքային պայմանագիրկամ հաստատվել որպես ինքնուրույն փաստաթուղթ:

Ինչպես է կազմվում աշխատանքի նկարագրությունը

Աշխատանքի նկարագրությունը սովորաբար կազմվում է հիման վրա որակավորման բնութագրերը, որոնք պարունակվում են որակավորման գրացուցակներում (օրինակ՝ ղեկավարների, մասնագետների և այլ աշխատողների պաշտոնների որակավորման գրացուցակում, որը հաստատվել է Աշխատանքի նախարարության 1998 թվականի օգոստոսի 21-ի թիվ 37 որոշմամբ):

Աշխատողների համար, ովքեր աշխատանքի են ընդունվել ըստ աշխատողների մասնագիտությունների, նրանց աշխատանքային գործառույթը որոշելու համար օգտագործվում են միասնական սակագնային և որակավորման տեղեկատուներ աշխատանքի և համապատասխան ճյուղերում աշխատողների մասնագիտությունների վերաբերյալ: Նման տեղեկատուների հիման վրա մշակված հրահանգները սովորաբար կոչվում են արտադրության հրահանգներ: Այնուամենայնիվ, կազմակերպությունում ներքին փաստաթղթերը միավորելու և պարզեցնելու համար աշխատանքային մասնագիտությունների վերաբերյալ հրահանգները հաճախ կոչվում են նաև աշխատանքի նկարագրություններ:

Աշխատանքի նկարագրությունները կազմելիս կազմակերպություններն առաջնորդվում են նաև

Մարքեթինգի մասնագիտությունը բավականին կարճ պատմություն ունի, բայց այն շատ արագ է զարգանում։ Վերջերս, մի ​​քանի հարյուր տարի առաջ, մարքեթինգը վերաբերում էր գովազդին: Եվ միայն քսաներորդ դարի սկզբին այն առանձնացվեց որպես առանձին մասնագիտացում։

Քանի որ այս մասնագիտությունը բավականին նոր է Ռուսաստանի համար, պաշտոնական պարտականություններըշուկայավարը կարող է մեծապես տարբերվել տարբեր ընկերություններ. Հոդվածում մենք կքննարկենք այն չափանիշները, որոնք սահմանել է Ռուսաստանի շուկայավարման ասոցիացիան:

Հիմնական պարտականությունները

Մեծ թվով մարդիկ նույնիսկ չգիտեն, թե դա ինչ մասնագիտության մասին է՝ շուկայավարը։ Դուք կարող եք որոշակի պատկերացում կազմել մասնագիտության մասին, եթե պարզեք, թե որոնք են մարքեթոլոգի գործառույթները: Այսպիսով, հիմնական պարտականություններն են.

• շուկայի ուսումնասիրություն;
• հաճախորդների հետ շփում;
• մրցակիցների ուսումնասիրություն;
• հաճախորդների բազայի զարգացում;
• նոր միտումների որոնում;
• ֆինանսական վերլուծություն.

Եկեք մանրամասն նայենք այս գործառույթներից յուրաքանչյուրին:

Շուկայի ուսումնասիրություն

Շուկայական հետազոտությունը թերեւս ամենակարեւոր գործառույթներից մեկն է:

Պետք է տեղյակ լինել շուկայի բոլոր տատանումներին և կարողանալ արագ հարմարվել ցանկացած փոփոխության։ Դա պայմանավորված է առաջին հերթին նրանով, որ եթե ընկերությունը չի կարողանում արագ արձագանքել շուկայի փոփոխություններին, ապա անխուսափելիորեն վնասներ է կրելու և իր դիրքերը զիջելու մրցակիցներին։

Հիմնական գործիքները, որոնք թույլ են տալիս շուկայավարին հաղթահարել այս գործառույթը ԶԼՄ - ները, ուսումնասիրելով մրցակիցների առաջարկները և շփվելով ապրանքների վերջնական սպառողի հետ։ Բացի այն, որ անհրաժեշտ է հավաքել այս տվյալները, դուք պետք է կարողանաք ճիշտ վերլուծել դրանք և կիրառել ձեռնարկությունում ստացված արդյունքները:

Հաճախորդների հետ հարաբերություններ

Հաճախորդների հետ շփումը չափազանց կարևոր է: Մարքեթոլոգի աշխատանքի նկարագրությունը պետք է ներառի այս կետը:.

Միայն ձեռնարկության կամ ընկերության արտադրանքի սպառող հանդիսացող մարդկանց հետ շփվելով կարելի է բացահայտել թերություններն ու թերությունները։ Հաճախորդների հետ փոխգործակցությունը թույլ է տալիս պատասխանել մի քանի կարևոր հարցերի.

• Ինչու է այս ապրանքը գնում:
• այս կոնկրետ ապրանքը գնելու դրդապատճառները.
• ինչու է ձեր ընկերության արտադրանքը;
• արտադրանքի թերություններ;
• արդյոք հաճախորդները հետաքրքրված են լրացուցիչ ծառայություններով:

Այսպիսով, այս հաղորդակցությունը թույլ կտա ձեզ բացահայտել ձեր հաճախորդների դրդապատճառները ապրանք գնելիս և որոշել, թե ինչով եք տարբերվում ձեր մրցակիցներից: Բացի այդ, պատասխանելով ձեր հարցերին, հաճախորդները կարտահայտեն իրենց դժգոհությունն ու քննադատությունը, ինչը թույլ կտա ձեզ էլ ավելի լավը դառնալ։

Կարդացեք նաև. PR մենեջերի պարտականությունները

Մրցակիցների ուսումնասիրություն

Նախ և առաջ պետք է ուշադիր լինել և անընդհատ «վերահսկել» մրցակիցների նմանատիպ ապրանքների գները։ Դուք պետք է հստակ իմանաք, թե ինչ և ինչպես են ձեր մրցակիցները ձեզնից լավը: Եվ, վերջապես, հիմնական հարցերից մեկն այն է, թե ինչու են հաճախորդները գնում իրենց մոտ, և ոչ թե ձեզ:

Ընդհանուր առմամբ, մրցակիցներին ուսումնասիրելը բավականին պարզ է. Ընկերության կայքերի, խմբերի առկայությունը սոցիալական ցանցերումթույլ է տալիս առանց խնդիրների ուսումնասիրել ինչպես գները, այնպես էլ ապրանքները, և նույնիսկ գնորդների կարծիքները մրցակիցների ընկերության մասին:

Հաճախորդների բազայի զարգացում

Գործառույթներից մեկը, որը կատարում է մարքեթինգի մասնագետը, ապրանքով հետաքրքրված նոր գնորդներ գտնելն է: Գնորդներ գտնելուց բացի, շուկայավարը փնտրում է շուկայի նոր հատվածներ կամ նույնիսկ նոր շուկավաճառել ընկերության արտադրանքը կամ ծառայությունները.

Այս ամբողջ տեղեկատվությունը չափազանց կարևոր է, օրինակ, իրականացնելու համար գովազդային արշավներ. Հատկապես, եթե ձեռնարկության ռազմավարական ծրագրերը ներառում են նոր թիրախային լսարանի լուսաբանում։

Նոր հաճախորդներ ձեռք բերելու համար դուք պետք է բացահայտեք նրանց կարիքները. իրականում սա է տրված գործառույթըշուկայավար:

Որոնեք նոր միտումներ

Նոր բան գտնելը միշտ շուկայավարման խնդիր է: Անհրաժեշտ է բացահայտել հաճախորդների կարիքները և դրանք կիրառել գործնականում: Օրինակ, ընդլայնեք առաքման աշխարհագրությունը կամ ավելացրեք ձեր գրասենյակի բացման ժամերը: Իրականում, ցանկացած միջոց, որը կօգնի բավարարել ավելի շատ հաճախորդների կարիքները և առնչվել այս գործառույթին:

ֆինանսական վերլուծություն

Փողի հետ աշխատելը վերաբերում է նաև մարքեթոլոգի պաշտոն զբաղեցնող մարդու ֆունկցիոնալ պարտականություններին։ Լավ մասնագետմարքեթինգում կարող է հաշվարկել ընկերության, շուկայի կամ մրցակիցների շրջանառությունը:

Վերլուծություն կատարելիս պետք է առանձնացնել հետևյալ կետերը.

• դինամիկ տատանումներ շուկայում;
• մրցակիցների զարգացում;
• եկամուտներ շուկայի տարբեր հատվածների համար.
• եկամուտը և շահույթը ձեռնարկության կողմից արտադրված ապրանքային միավորի տեսքով:

Ֆինանսական վերլուծությունը չի կարող լինել այս մասնագետի հիմնական գործառույթը, բայց այն աշխատանքի կարևոր մասն է, որը պատկանում է ինտերնետ մարքեթինգի մասնագետին: