Tashkilot xodimlari uchun treninglar. Xodimlar uchun korporativ treninglar

Ko'pgina korxonalar o'zlarini malakali, malakali xodimlar bilan ta'minlash uchun kadrlar tayyorlashdan foydalanadilar. Zamonaviy sharoit kadrlar bozorida qattiq raqobat qoidalarini talab qiladi. Binobarin, kadrlar tayyorlash va malakasini oshirish, ularning malakasini oshirish juda dolzarb masala hisoblanadi.

Xodimlarni tayyorlash nima va uning asosiy vazifasi nimadan iborat? Trening (inglizcha poezddan "tarbiya berish, rivojlantirish, o'rgatish" degan ma'noni anglatadi) - faol o'rganishning qisqa muddatli shakli bo'lib, uning davomida bilim, ko'nikma, ijtimoiy munosabatlar va psixologik texnikalar, shuningdek, bilimlarni qo'llash va mustahkamlash amalga oshiriladi. egallagan bilimlar.

Korporativ trening yoki xodimlarni o'qitish xodimlarning malakasini oshirish, boshqaruvning o'zaro hamkorligini kuchaytirish, tashkilot yoki korxona samaradorligini oshirish uchun ishlatiladi.

Istalgan natijaga erishish uchun treninglar to'plami qo'llaniladi. Bu biznes yuritishning barcha jabhalariga ta'sir ko'rsatadigan juda ko'p va murakkab jarayon bo'lishiga qaramay, bu usul barcha vaqtinchalik va majburiyatlarni to'liq oqlaydi. moliyaviy xarajatlar u bilan bog'liq. Buning natijasida isbotlangan omadli ushbu shaklda kadrlar tayyorlash, korxona xodimlarining o'z tarmoqlarida samarali mehnat ko'rsatkichlari sezilarli darajada oshdi.

Xodimlarni tayyorlash turlari

O'z qo'l ostidagilarning kasbiy o'sishi uchun biznes rahbarlari bir necha turdagi treninglardan foydalanadilar:

1. Xodimlarning kasbiy mahoratini rivojlantirish va oshirishga qaratilgan treninglar. Ular muzokaralar olib borish, sotish usullarini optimallashtirish qobiliyatini yaxshilaydi.
2. Menejment bo'yicha treninglar etakchilik qobiliyatlarini, jamoani shakllantirish qobiliyatini rivojlantirishga, jamoani bitta umumiy maqsad atrofida birlashtirishga yordam beradi.
3. Treninglar muvaffaqiyatli ish jamoada muloqot ko'nikmalarini, guruhda samarali muloqot qilish ko'nikmalarini rivojlantirishga, mehnat jamoasidagi muammolar va nizolarga alternativ echimlarni topishga qaratilgan.
4. Ish vazifalarini samaraliroq va o'z vaqtida bajarish uchun vaqtni qanday to'g'ri rejalashtirishni o'rgatadigan vaqtni boshqarish bo'yicha trening.
5. Xodimlar uchun psixologik treninglar guruh a'zolarining o'ziga bo'lgan hurmatini oshirishga, odamlarning o'ziga ishonchini qozonishga, qo'rquvlarini, komplekslarini engishga va tashvishlarni bartaraf etishga yordam berishga qaratilgan. yasash muhim o'zgarishlar ishtirokchilar ongida bunday trening ularning shaxsiy va kasbiy o'sishiga ham hissa qo'shadi.

Xodimlarni tayyorlashni qaerdan boshlash kerak?

Treningning samaradorligi, unga qo'yilgan barcha vazifalarning samarali bajarilishi aniq rejalashtirishga, kompaniya ehtiyojlaridan kelib chiqqan holda trening yo'naltiriladigan maqsadlarni malakali tanlashga bog'liq.

Treningni rejalashtirish uchun mashg'ulotlarda qatnashadigan ishchi guruhning barcha darajalarini hisobga olish, mashg'ulot vaqtini, shakli va mavzusini mashg'ulot a'zolari va ularning bevosita rahbarlari bilan oldindan muvofiqlashtirish kerak. muhim va to'g'ri tanlov murabbiyning o'zi.

Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, mashg'ulot muvaffaqiyatining katta qismi malakali rejani tayyorlashga bog'liq: a'lo natijalarning 80 foizi mashg'ulot shaklini to'g'ri tanlash, kerakli shaklni yaratishga yordam beradigan murabbiyning shaxsiyati uchun javobgardir. muvaffaqiyat uchun motivatsiya. Motivatsiyani yaratish, mashg'ulot natijasiga e'tibor berish juda muhimdir. Axir, agar xodimlar mashg'ulotlarga jazo yoki boshqa ta'til sifatida qarashsa, bajarilgan ish istalgan samarani bermaydi va ularga o'z maqsadlariga erishishga imkon bermaydi.

Murabbiyni tanlashda quyidagi omillarga e'tibor qaratish lozim:

• murabbiy o'zini-o'zi taqdim etish va "tana tili" ko'nikmalariga muhtoj;
• trener tinglovchilar tomonidan eshitilishi uchun guruhda ishonchni o'rnatishga qodir bo'lishi kerak;
• treningni o'tkazish jarayonini oson va mohirlik bilan boshqarish muhim (munozarani o'tkazish qobiliyatining yuqori darajasi, jamoaviy fikrlash jarayonlari dinamikasini kuzatish, guruh faoliyatidagi har qanday o'zgarishlarga tezda javob berish);
• o‘qitish shakllaridan foydalana olish va ularni birlashtirib, eng samarali mashg‘ulotga erisha olish;
• trener ishtirokchilarning ishtiyoqini rag'batlantirishi, ularda o'z bilimlarini faol qo'llash istagini uyg'otishi kerak.

Xodimlarni o'qitish jarayonida turli usullar qo'llaniladi:

1. Keys usuli - bu muayyan muammoli vaziyatni keyinchalik uni hal qilishning optimal usullarini topish bilan aniqlash.
2. Ishbilarmonlik o'yini - murabbiy voqealarning rivojlanishi uchun bir nechta mos variantlarni topish kerak bo'lgan mumkin bo'lgan vaziyatlarni modellashtiradi.
3. Rol o'ynash - ishtirokchilar o'ynashadi turli rollar va mehnat jarayonida yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muayyan vaziyatlarni o'ynash.
4. To'g'ri yechimni birgalikda topish uchun guruh muhokamasi yoki maslahatlashuv, muammolarni, vazifalarni, savollarni guruh muhokamasi.
5. Aqliy hujum - guruh a'zolari o'rtasida ijodkorlikni, ijodkorlikni rivojlantirishni rag'batlantirish.

Treningning samaradorligini baholash uchun xodimlar so'rovi, ishtirokchilarning so'rovlari, barcha a'zolarning taassurotlari muhim bo'lgan, introspektsiya va introspektsiya o'tkazish mumkin.

Zarur ko`nikma va bilimlarni o`zlashtirish darajasini aniqlash uchun nazorat mashqlari ham qo`llaniladi. Kadrlar tayyorlash qanchalik samarali bo'lganligini bevosita "sohada" boshqaruvni, ya'ni xodimning mehnat vazifalarini bajarishini kuzatish orqali baholash mumkin.

Xodimlar uchun treninglar o'tkazish foydali sarmoyadir, chunki xodimlarning yuqori malakasi, ularning yorqin kasbiy bilimlari va ko'nikmalari butun tashkilot muvaffaqiyatli faoliyatining asosiy tarkibiy qismlaridan biridir.

Kompaniya rivojlanishining barcha bosqichlarida xodimlarni tayyorlash zarur. Bu boshqa mutaxassisliklar bo'yicha tezkor qayta tayyorlash muammosini hal qiladi, bu ko'pincha kompaniya boshqaruviga boshqa tashkilotlardan mutaxassislarni topish va brakonerlik qilishdan ko'ra kamroq xarajat qiladi. Qo'shimcha ta'lim ham mutaxassislarning zamonaviy iqtisodiyotning tez o'zgaruvchan talablariga javob berishini ta'minlaydi. Xodimlarni rag'batlantirishda qo'shimcha ta'lim ham muhim rol o'ynaydi.

V Yaqinda yetakchilar Rossiya kompaniyalari kompaniyaning muvaffaqiyati bevosita uning xodimlariga bog‘liqligini anglab, o‘z xodimlariga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo‘la boshladi. Yaxshi mutaxassislarni kompaniyada ishlash istagi bilan qadrlash va ularni doimo qo'llab-quvvatlash kerak. Dan tashqari moddiy boyliklar eng biri samarali usullar xodimlarni rag'batlantirish bepul treningdir. Shuning uchun kompaniya menejerlari xodimlarni o'qitishni rejalashtirishadi va byudjetga seminarlar, maslahatlar va treninglar xarajatlarini kiritadilar. Bundan tashqari, qo'shimcha ta'lim dasturlarini tanlash tobora ko'proq aniq, tizimli va uzoq muddatli maqsadlarga yo'naltirilgan bo'lib bormoqda.

Mashq qilish maqsadiga qarab quyidagi turlarni ajratish mumkin.

Eng oddiy turi rivojlanayotgan (o'quv) ma'ruza yoki ularning aylanishi. Agar o'z sohasida taniqli, tinglovchilarni qiziqtiradigan malakali odamlarni taklif qilish mumkin bo'lsa, ushbu trening shakli dolzarbdir. Aks holda, xodimlar ma'lumotni yaxshi qabul qilmasligi mumkin va qimmatli vaqt yo'qoladi. Ma'ruza ko'rib chiqish uchun bosma materiallar shaklida ham tarqatilishi mumkin: u tushunarli tilda yozilishi kerak, eng yaxshisi tezislar shaklida va uni o'qib chiqqandan so'ng, bilim nazorat testi shaklida tekshirilishi kerak. Bu usul ko'pincha turli jihozlarni sotadigan do'konlarda qo'llaniladi va yangi asbob-uskunalarni qurish tamoyillarini, u bilan ishlash qoidalarini va xavfsizlik choralarini o'rgatadi.

Juda mashhur seminarlar bilan birlashtirilgan ma'ruzalar: xodimlarga ba'zilarini o'z ichiga olgan ma'ruza beriladi yangi ma'lumotlar, shundan so'ng ular tomonidan muhokama shaklida muhokama qilinadi.

Ko'pchilik samarali ko'rinish xodimlarni tayyorlash trening. Uning seminar yoki ma’ruzadan asosiy farqi trening ishtirokchilarining amaliy faoliyatidadir. Treningda asosiy narsa nazariy bilimlarga emas, balki mehnat ko'nikmalarini olishga e'tibor berishdir. Trening odatda real vaziyatlarni taqlid qiluvchi va ishtirokchilarga umumiy samarali usullarni muhokama qilish va ularni biznes o'yin rejimida sinab ko'rish imkonini beruvchi maxsus mashqlardan iborat. Ko'pincha rol o'ynash mashqlari yoki uslubiy topshiriqlar ham qo'llaniladi.

Treninglarning asosiy maqsad va vazifalarini ko'rib chiqing.

Treninglar tasnifi

Mutaxassislarning o'zlari treninglarning to'rtta asosiy guruhini ajratib ko'rsatishadi: o'z-o'zini tashkil qilish darslari, jamoaviy ishlashga tayyorgarlik, xodimlarni jamoada tashkil etishni o'rgatish va mijozlarga yo'naltirilganlikni o'rgatish.

O'z-o'zini tashkil etish bo'yicha trening mutaxassisning ish faoliyatini yaxshilaydigan qobiliyatlarni rivojlantirishga qaratilgan. Ushbu dasturlar doirasida odamlarga o‘z vaqtini samarali boshqarish, ustuvor yo‘nalishlarni to‘g‘ri belgilash, mustaqil qaror qabul qilishga o‘rgatiladi.

Jamoada ishlash bo'yicha treninglar mutaxassislarni o'z harakatlarini hamkasblari faoliyati bilan muvofiqlashtirishga o'rgatish. Asosiy e'tibor jamoalarni qurish tamoyillarini o'rgatish, samarali jamoaviy o'zaro hamkorlik va etakchilik haqida ijobiy tasavvurga ega.

Jamoani tashkil etish bo'yicha trening birinchi navbatda top-menejerlar uchun mo'ljallangan. Kompaniyalar yoki bo'limlar rahbarlariga bo'ysunuvchilarni samarali motivatsiya qilish, vakolatlarni topshirish, etakchilik va nazorat qilish texnologiyalari o'qitiladi.

Mijozlarga yo'naltirilgan treninglar Kompaniya xodimlarining tashqi agentlar, shu jumladan mijozlar, biznes sheriklar, fondlar vakillari bilan o'zaro aloqa qilish qobiliyatini rivojlantirishga qaratilgan. ommaviy axborot vositalari va hokimiyat. Ushbu darslar mijozga to'g'ri psixologik munosabatni shakllantiradi, ko'rgazmalarda ishlashni, taqdimot va muzokaralar san'atini o'rgatadi.

Treninglarning turlarga bo'lgan yana bir tasnifi mavjud: mansab pog'onasidagi xodimlarning holatiga (darajasiga) qarab.

Oddiy xodimlar uchun eng mashhur savdo treningi. Ular har doim kompaniyalarni o'qitish uchun kaftni ushlab turadilar va quyidagi ko'nikmalarni o'rgatish uchun mo'ljallangan: mijoz bilan birinchi suhbatni tashkil etish, biznesdagi vaziyatni tahlil qilish, sotuvchi va xaridor o'rtasidagi psixologik to'siqni bartaraf etish va boshqa ko'plab zarur narsalar. Ishontirish san'ati, tovarlarni (xizmatlarni) taqdim etish mahoratiga alohida e'tibor beriladi.

O'rta menejerlar uchun uchrashuvlar o'tkazish, muzokaralar o'tkazish va nizolarni hal qilish, ta'sir qilish va ishontirish san'atini o'rgatishga qaratilgan tegishli treninglar.

Yuqori boshqaruv odatda jamoa qurish, hamkorlar yoki aktsiyadorlar bilan hamkorlik qilish, VIP-imaj, korporativ madaniyat va kompaniya imidji bo'yicha dasturlarni tanlaydi.

Biroq, ba'zi treninglar aniq ish yo'nalishiga ega emas, chunki ular barcha toifadagi xodimlar uchun foydalidir (masalan, o'z-o'zini tashkil etish bo'yicha ko'pchilik treninglar).

Mashg'ulotlarni tashkil etish shakliga ko'ra tasniflash diqqatga sazovordir ochiq(hamma uchun mavjud) va korporativ(faqat ma'lum bir kompaniya xodimlari uchun). Ochiq treninglar raqobatchilar, ularning fikrlash va xatti-harakatlari bilan yangi aloqalarni o'rnatish uchun foydalidir. Ko'pincha bu yaxshi tekshirish korporativ ta'limni ishonib topshirmoqchi bo'lgan kompaniyaning ta'lim sifati. Korporativ treninglar ko'proq maqsadli bo'lib, kompaniyaning o'ziga xos xususiyatlarini, muayyan muammolarning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga oladi. Ular xodimlarni birlashtiradi, korporativ tilni birlashtiradi, bu esa yangi bilimlarni mustahkamlash va tarqatishga yordam beradi. Korporativ trening ham qurilishga yordam beradi korporativ madaniyat kompaniyada.

Qanday qilib undan maksimal foyda olish mumkin?

Korporativ treningni tashkil etishning dastlabki bosqichi treningga bo'lgan ehtiyojni tashxislashdan iborat. Buni mustaqil ravishda amalga oshirish mumkin, ammo buni konsalting kompaniyasi bilan hamkorlikda qilish yaxshidir. Diagnostika jarayonida o'qitishga muhtoj bo'lgan xodimlarning toifalari aniqlanadi, ular ega bo'lmagan bilimlar, ko'nikmalar majmui, xodimlarning o'z vazifalarini samarali bajarishiga to'sqinlik qiladigan fikrlash va xatti-harakatlarning stereotiplari aniqlanadi. Ammo eng muhimi, e'lon qilingan mashg'ulot mavzusining o'qitishga bo'lgan haqiqiy ehtiyojga muvofiqlik darajasini aniqlashdir.

Diagnostika usullari juda xilma-xildir: xodimlar bilan dastlabki suhbatlar va treningdan oldingi so'rovnomadan tahlil qilishgacha. ish tavsiflari va savdo jadvali.

Aytgancha, diagnostika kompaniya rahbariyati taxmin qilganidan ko'ra mutlaqo boshqa toifadagi xodimlarni va mutlaqo boshqa dastur bo'yicha o'qitish zarurligini ochib beradi. Keyin maqsad va vazifalar kompaniya rahbariyati bilan birgalikda diagnostika natijalari asosida tezkor ravishda tuzatiladi.

Umuman olganda, treningni muvaffaqiyatli o'tkazish uchun mashg'ulot oxirida aniq nimani olish kerakligi haqida aniq tasavvurga ega bo'lish, mashg'ulotning maqsad va maqsadlarini aniq belgilash kerak.

Endi o'quv kompaniyasi va trenerni tanlash xususiyatlari haqida qisqacha. Investitsiya qilingan pulning samaradorligi ularga bog'liq.

Birinchidan, kompaniya rahbari yoki uning HR menejeri hech qanday holatda kompaniyaning ochiq treninglarida ishtirok etmasdan, trenerlar saviyasini baholamasdan o'qitishga buyurtma bermasligi kerak. Ikkinchidan, kompaniya tanlashda mijozlar va hamkorlarning tavsiyanomalari va maslahatlarini e'tiborsiz qoldirmang. Uchinchidan, treninglar haqida gapiradigan va eng ko'p reyting beradigan saytlarni diqqat bilan o'rganing muvaffaqiyatli kompaniyalar konsalting sohasida (masalan,). To'rtinchidan, kamida ikki yillik tajribaga ega kompaniyani tanlang.

Murabbiyning shaxsiyatiga kelsak, uning malakasi ko'rsatkichi nufuzli universitet diplomi, ilmiy daraja va ilmiy nashrlar bo'lishi mumkin. Trenerning guruh ehtiyojlarini aniqlash qobiliyatiga va kurs materiallarini kompaniyaning o'ziga xos xususiyatlariga va aniqlangan ehtiyojlarga moslashtirishga alohida e'tibor qaratish lozim. Guruh bilan ishonchli munosabatlar o'rnatish va o'quv munozaralarini boshqarish, turli xil o'qitish usullari va vositalaridan (mini-ma'ruzalar, muhokamalar, amaliy ishlar, yozma mashqlar, videolar, zamonaviy biznes o'yinlari) foydalanish va birlashtirish, guruh dinamikasini kuzatish va xolisona qilish qobiliyati ham muhimdir. talabalarni baholash, talabalarning ishtiyoqini rag'batlantirish, ularni ijobiy fikrlashga chaqirish, bilimlarni qo'llashga ilhomlantirish.

"Mutaxassislar uchun treninglar" maqolasiga sharh bering

Mariya, siz deyarli hamma narsani to'g'ri yozasiz (aslida), ammo bu maqola barcha turdagi mashg'ulotlarni tugatmaydi. Menimcha, uni takomillashtirish mantiqiy tuyuladi. Yozilganlar korporativ ta'lim imkoniyatlarining faqat kichik bir qismidir. Ma'ruzalar, seminarlar va treninglar, aslida, trening emas. Shunday qilib, siz motivatsiya yaratishingiz, malakangizni biroz oshirishingiz, kompaniyada keng qamrovli o'quv dasturini yaratish uchun yuqori sifatli diagnostika o'tkazishingiz mumkin.
Va yana. Sizni ishontirib aytamanki, sizning asosiy xabaringiz:
“Boshqa mutaxassisliklar bo‘yicha zudlik bilan qayta tayyorlash... ko‘pincha kompaniya rahbariyatiga boshqa tashkilotlardan mutaxassislarni topib, brakonerlik qilishdan ko‘ra arzonroq xarajat qiladi” – chuqur xato qiladi.

Ha-ah-ah ... Faqat qandaydir grafomaniya ... Men u erda yozdim, bu erda yozdim va hammasi o'tib ketdi: (((

Mariya, nega buni yozding?
IMHO, har qanday maqola yangi tajribani tasvirlashi yoki (va) mavzu bo'yicha muallifning fikrini bildirishi kerak. Men na birini, na boshqasini ko'rmadim ... Turli bosma va onlayn nashrlarda qayta-qayta nashr etilgan elementar haqiqatlar to'plami: ((

Jami 3 ta xabar .

"Xodimlar uchun trening" mavzusida ko'proq ma'lumot:

Treninglar boshqacha. Internetda qiziqarli. O'ziniki haqida, qizniki haqida. Hayot haqidagi savollarni muhokama qilish Ularning hech biri kim bo'lishni xohlayotgani haqida gapirmaydi yaxshi mutaxassis o'z hududida, hamma ...

Treningdan oldin - muhitni tayyorlang! Agar mashqning o'zi biron bir ma'noga ega bo'lsa va biron bir natijaga qaratilgan bo'lsa ham, u noto'g'ri bajarilgan - masalan, ...

Kuchlanish bo'yicha badiiy trening (Troitskda). Psixologik va pedagogik jihatlar. Farzand asrab olish. Farzandlikka olish masalalari muhokamasi, bolalarni oilaga joylashtirish shakllari, homiylik...

Shaxsiy moliya bo'yicha murabbiylik. Uyda buxgalteriya hisobi. Moliya. 12 oktyabrdan boshlab uch haftalik trening. Men maksimal 10 kishini olaman, chunki individual ish ko'p.

Sizlarni treningga taklif qilamiz.. E'lonlar. Farzand asrab olish. Farzandlikka olish masalalarini muhokama qilish, bolalarni oilalarga joylashtirish shakllari, tarbiyalanuvchilarni tarbiyalash, vasiylik bilan o‘zaro hamkorlik...

O'z-o'zini bilish bo'yicha trening. Samarali? ni o'rganish xorijiy tillar. Kattalar ta'limi: Oliy ma'lumot, MBA, malaka oshirish, o'qitish, o'qish...

Bo'lim: Ta'lim (o'smirlar uchun treninglar bo'yicha maslahat). O'smirga o'ziga ishonchni rivojlantirish uchun treningni tavsiya eting. 13 yoshli qiz bor, unga noaniqlik to'sqinlik qilmoqda ...

Hurmatli tarbiyalanuvchilar va mutaxassislar! O‘quv seminari nafaqat nazariya, balki kelgusida ham qo‘llanilishi mumkin bo‘lgan amaliy hamkorlikni o‘z ichiga oladi...

Treningni tarbiyalanuvchilarga yordam berish bo'yicha jamoat resurs markazi mutaxassislari tomonidan o'tkaziladigan "Muloqot" o'quv-seminari homiylik ostidagi ota-onalar va mutaxassislar uchun, 21 mart, Moskva.

Elektron pochta orqali treningga yoziling. pochta: priemnaya_7ya@mail.ru yoki tel. 8 925 369 46 37 Natalya. “Tverd” homiylik ostidagi oilalar jamiyati 2008 yilda tashkil etilgan. Biz...

Kattalar taʼlimi: oliy taʼlim, MBA, malaka oshirish, malaka oshirish, oʻqish 20-yanvar kuni Internetda masofaviy ishlash boʻyicha 10 kunlik trening boshlanadi.

Fasilitatorlar psixolog (tuzatish psixologiyasi bo'yicha mutaxassis) va oilaviy terapevtdir. Treningda ishtirok etish bepul. Trening dasturi 10 ta dars va bitta...

Mutaxassislar uchun treninglar. NP "Tverd" da homiylik ostidagi ota-onalar uchun trening. yaxshi, magistratura treningi - mehribon ota-onalar va mutaxassislar uchun "Muloqot" seminari, 21 mart, Moskva.

Treningning o'zi umuman NLP emas, faqat darslardan biri kutilmaganda bunga bag'ishlangan bo'lib chiqdi. O'rganing - yangi boshlanuvchilar uchun seminarlarda, treninglarda. Keyin asta-sekin mashq qiling ...

Farzand asrab oluvchilar uchun trening. Homiylik. Farzand asrab olish. Farzandlikka olish masalalarini muhokama qilish, bolalarni oilalarga joylashtirish shakllari, tarbiyalanuvchilarni tarbiyalash, ... bilan o'zaro munosabatlar.

Ishda o'qitish haqida. Jiddiy savol. O'ziniki haqida, qizniki haqida. Bo'lim: Jiddiy savol (Ko'proq kompaniyalar o'z xodimlari uchun treninglar buyuradilar.

Endi turli xil muammolarni hal qilishga yordam beradigan ko'plab turli treninglar mavjud psixologik muammolar. Men Internetda qidirdim, lekin mening ishimga mos keladigan hech narsa topolmadim, "qanday unutish kerak ...

Men 15 yildan beri sotuvdaman. dan ketdi savdo bo'yicha menejer savdo direktoriga. Men juda ko'p treninglardan o'tishga majbur bo'ldim va o'ylaymanki, ko'p jihatdan bu mashg'ulotlar mening martaba o'sishim va kasbiy rivojlanishimga hissa qo'shgan.

Menimcha, mashg'ulotlar shunchaki zarur emas. O'z xodimlarini tayyorlashga e'tibor beradigan kompaniyalar raqobatchilardan jiddiy ustunlikka ega. Ba'zida bu asosiy afzallik.
Mening kareram asos solingan savdo kompaniyalari Keling, savdo xodimlari haqida gapiraylik. 2002 yilda xorij kompaniyasiga ishga kirish baxtiga muyassar bo‘ldim. Va ichida xorijiy kompaniyalar O'sha paytda xodimlarni tayyorlashga katta e'tibor berildi. Keyin mashg'ulot formati bilan tanishdim. Ulardan qanday foydalanish kerak?

Xodimlarni o'qitishning afzalliklari

Samarali o'rganish

1. Albatta, o'quv dasturlarining asosiy vazifasi ishtirokchilarga ma'lum bilimlarni berishdir. Va bu erda biz buni bizning davrimizda tez-tez eshitamiz axborot texnologiyalari bilimga osonlikcha ega bo‘la boshladi. Har qanday ma'lumotni uydan chiqmasdan olish mumkin. Bu shunday. Ammo internet resurslari yordamida bilim olib, professional bo‘lib yetishgan qancha mutaxassislarni ko‘rgansiz? Men hech kim emasman.

Albatta, 1-2 ta mashg'ulotdan keyin ham mutaxassis bo'lmaysiz. Ammo trening hech bo'lmaganda ishtirokchilar materialni tinglashlarini, asosiy fikrlarni ta'kidlashlarini va bilimlarni qanday qo'llash bo'yicha ko'rsatmalar olishlarini ta'minlaydi. Va, menimcha, bu ma'lumotni eng yaxshi odam etkazishi mumkin shaxsiy tajriba bu sohada. Va bu mehmon murabbiy bo'lsa yaxshi. Rahbar esa, albatta, o'z qo'l ostidagilarni tayyorlashi kerak. Lekin bo'ladi asosiy bilim. Har bir rahbar doimiy ravishda rivojlanishga va o'z jamoasiga yangi bilimlarni etkazishga tayyor emas. Murabbiy esa shunga intiladi Kasbiy rivojlanish Har bir mashg'ulot avvalgisidan farq qiladi. Dunyo juda tez o'zgarmoqda va yaxshi murabbiy doimo bu o'zgarishlar to'lqinida.

O'quv dasturlari va treninglar orqali savdo xodimlarini rag'batlantirish

2. Motivatsiya. Men bir marta murabbiylardan birining iborasini eshitdim: "Nega buni bilmayman, lekin treningdan so'ng kompaniyalarda sotuvlar doimo oshadi". U yolg'on gapirgan bo'lsa kerak. U, albatta, sababini bilardi. Va bu faqat olingan bilim emas.

2002 yilda birinchi savdo treningimni eslayman. Birinchi kun tugagandan so'ng biz yarim tun davomida guruhdan ajralib turolmadik. Ular uy vazifasini bajarib, eshitganlarini muhokama qilishdi. Biz shunchaki hayratda qoldik! Energetik ichimliklar yoki stimulyatorlar yo'q. Men uchun, kamtarin va uyatchan yigit, odamlar bilan to'g'ri va to'liq muloqot olamiga eshiklar ochildi.

Bu treningning maqsadlaridan biri edi, chunki texnologiyani amalda ishlab chiqish uchun o'rganish kerak edi va bu erda ishtiyoq etarli edi. Va sotuvlar oshdi!

3. Amaliyot. Boshqa hech qanday trening sizga muloqot va treningda guruhdagi vazifalarni bajarish kabi fikr-mulohazalarni bermaydi. Masalan, muzokaralarni olaylik. Siz muzokaralar haqida ko'plab kitoblarni o'qishingiz mumkin. Ammo ularni qo'llash mahoratisiz, bu o'lik bilim bo'ladi. Va bu sohada bu mahoratni o'rganish qimmatga tushishi mumkin. Qancha muzokaralar muvaffaqiyatsizlikka uchraydi? Kompaniya qancha pul yo'qotadi? Trening narxidan ancha yuqori. Trening shuningdek, qisqa vaqt ichida o'zining va boshqalarning ko'plab xatolarini ko'rish uchun noyob imkoniyatni beradi. Texnikalarni o'ynoqi tarzda mashq qiling.

Kompaniyada xodimlarning rivojlanishi va o'sishi istiqbollari

4. Kompaniyaga sodiqlik. Xodim ketishda odatda qanday sababni ko'rsatadi? Biror narsa: "Ular oz pul to'lashdi va ko'p talab qilishdi". Lekin, ba'zi sabablarga ko'ra, bir muncha vaqt o'tgach, xodim ko'proq talab qiladigan va kamroq maosh oladigan kompaniyada topiladi. Ketishning yashirin sababi, qoida tariqasida, agar biz rivojlanish istiqbollari haqida tasavvurga ega bo'lmasak, shaxsiy omillardan voz kechsak. Shu nuqtai nazardan, men ko'proq savdo xodimlari haqida gapiryapman. Ularning aksariyati rivojlanish uchun ichki ehtiyojga ega. Qaysi kompaniyaning kelajagi bor? O'z xodimlarini o'qitadi. Bundan tashqari, xodimning mahorat darajasi qanchalik yuqori bo'lsa, u ishdan shunchalik zavq oladi. Bunday xodimlarni xohlaysizmi?

Shaxsan men 2000-yillarning boshida ishlagan kompaniyalarga oshiq edim. Va orqamga qarasam, ular menga g'amxo'rlik qilishgan, menga o'rgatishgan va jalb qilganini tushunaman.

Xodimlarni tayyorlash uchun kompaniya byudjetini tejash mumkin emas

Endi, afsuski, ko'pgina kompaniyalarda xodimlarni o'qitish uchun byudjet yo'q. Ko'pchilik inqiroz haqida gapiradi. Bu sizni qulog'ingizga to'g'ridan-to'g'ri baqirish istagini uyg'otadi: "Rahbarlar, nima qilyapsizlar?" Biz hamma narsani "savdo hunisi" ga joylashtirdik: binolarni ijaraga olish, ishlab chiqarish xarajatlari, ish haqi, xavfsizlik, logistika va boshqalar. Ko'p pul! Va bu hunidan bir tomchi tomizishni xohlaydi - mijoz. Lekin bu bizning o'qitilmagan savdo xodimlarimiz, shuningdek, o'qitilmagan liniya menejerlari tomonidan ham qaytariladi. Xaridor sifatida men qanday qilib ba'zi kompaniyalar bunday sotuvchilar bilan omon qolishi mumkinligiga hayronman. Bunday hollarda, men har doim ishonamanki, "inqiroz" - bu o'quv xarajatlarini o'zlarining moliyaviy havzalaridagi quvurga ulashni istamaydigan menejerlar va egalarning bahonasi, bundan ko'proq narsa.

Xodimlaringizni o'rgating!

Menejerlar uchun trening mavzulari

Davomiyligi: 2 kun

Natijalar:

• Tashkiliy o'zgarishlarni boshqarish texnologiyalarini tushunish va qo'llash ko'nikmalari.
• Menejerlar tomonidan xodimlarni boshqarish jarayonida ularning rolini tushunish, xodimlarning samaradorligini oshirishga qaratilgan o'zgarishlarni amalga oshirish.
• Muammolarni tahlil qilish va qarorlar qabul qilish uchun uchrashuvlarni samarali tashkil etish va o'tkazish ko'nikmalarini egallash.
• Qisqa, o'rta va uzoq muddatli istiqbolda tashkilot samaradorligini oshirish rejasini ishlab chiqish.
• Menejerlar o'rtasida kommunikativ kompetentsiyani rivojlantirish, o'zgarishlarni amalga oshirishda muloqotni qurish ko'nikmalari va muloqotni boshqarish.
• O'zgarishlarni amalga oshirish tamoyillarini tushunish va mumkin bo'lgan qarshilikni konstruktiv boshqarish qobiliyati.
• Texnologiyani o'zlashtirish fikr-mulohaza.

Davomiyligi: 2 kun

Natijalar:

• Mentorlik sohasida asosiy tushunchalar tizimini shakllantirish.
• Har bir xodimning rivojlanishiga individual yondashish qobiliyati.
• Turli bosqichlarda ish joyida xodimlarni rivojlantirish usullari bilan tanishish hayot sikli lavozimdagi xodim.
• Xodimlarga rivojlanish bo'yicha fikr-mulohazalarni taqdim etish ko'nikmalarini o'rgatish.
• Yosh mutaxassislar bilan rivojlantiruvchi suhbat o'tkazish texnikasini o'zlashtirish.
• "Qiyin" xodimlar bilan ishlash algoritmlarini ishlab chiqish, qarshilikni bartaraf etish.
• Samaradorlikni oshirish biznes o'zaro ta'siri sinovdan o'tgan xodimlar bilan ishlashda.

Davomiyligi: 2 kun

Natijalar:

1. Rahbarning shaxsiy samaradorligi tamoyillari.
2. Shaxsiy samaradorlikning ikkita asosiy odatini o'zlashtirish: "Faol bo'ling" va "O'ylab oxirigacha".
3. Ustuvorlikni belgilash, vaqtni boshqarish ko'nikmalarini egallash.
4. Hokimiyatni topshirish malakasini egallash
5. Polaritlarni boshqarish - menejer ishida mavjud bo'lgan hal qilib bo'lmaydigan qarama-qarshiliklar, ekstremalliklar.
6. Rejani shakllantirish individual rivojlanish 4 yo'nalishda (psixo-fiziologik, kasbiy, ijtimoiy, qiymat).

Davomiyligi: 2 kun

Natijalar:

• yig'ilishlarni samarali tayyorlash, tashkil etish va o'tkazish bo'yicha bilim va amaliy usullar, yakunda yuqori sifatli natijaga erishish uchun boshqaruv yig'ilishlari davomida guruhlarning o'zaro aloqalari jarayonini optimallashtirish.

Davomiyligi: 2 kun

Natijalar:

• Maqsadlarni belgilash va xodimlarga vazifalarni topshirish, individual farqlarni hisobga olgan holda, foydalanish turli usullar boshqaruv
• Ularning individual xususiyatlariga eng mos keladigan rejalashtirish tizimi.
• Prioritetlarni belgilash va vaqtni boshqarish. Qaror qabul qilish texnikasi.
• Har xil turdagi xodimlarga nisbatan turli xil rahbarlik uslublarida qanday ishlash kerak

Davomiyligi: 2 kun

Natijalar:

• o'z dasturlarini (ishchi guruhlar, mitinglar, treninglar) amalga oshirish uchun qiziqarli, yorqin va samaraliroq;
• guruhga professional yordam berish korporativ tadbirlar(aqliy hujum, konferentsiyalar, ishchi uchrashuvlar);
• taqdimotlarni juda oddiy texnik vositalar yordamida yuqori saviyada o‘tkazish;
• guruhlaringizda muloqot va motivatsiyani yaxshilash;
• yig'ilishlarni tayyorlash va o'tkazishda ko'proq erkinlik va ijodkorlikni rivojlantirish;
• guruh muhokamalaridan, uchrashuvlardan ko'proq foyda olish.

Davomiyligi: 2 kun

Natijalar:

• Tashkiliy strategiyalar tizimida xodimlarni boshqarishning o'rnini tushunish.
• Xodimlarni boshqarishga tizimli yondashuv, menejerning roli va HR roli (kadrlar siyosati va strategiyalari) bilan tanishish.
• Xodimlarni yollash, baholash, o'qitish, rivojlantirish va rag'batlantirish uchun lavozimga qo'yiladigan talablarni aniqlash texnologiyasi bilan tanishish.
• Ishga nomzodlarni tanlash va rag'batlantirish texnologiyasini o'zlashtirish.
• Yosh mutaxassislar uchun moslashish usullarini, murabbiylik bosqichlarini, ish joyida xodimlarni rivojlantirish usullarini, martaba rejalashtirishni o'zlashtirish.
• Maqsadlarni belgilash, nazorat nuqtalarini va ishlash ko'rsatkichlarini aniqlash qobiliyati.
• Bo'ysunuvchining etukligiga qarab tegishli etakchilik uslubini tanlash qobiliyati.
• Nomoddiy rag'batlantirishdan foydalangan holda xodimlarni rag'batlantirish qobiliyati.
• Kadrlar monitoringi siyosati bilan tanishish.

Davomiyligi: 2 kun

Natijalar:

• O'z oldiga ongli maqsadlar qo'yish va individual rivojlanish rejasini shakllantirish qobiliyati.
• Mas'uliyat chegaralarini belgilash qobiliyati.
• Rivojlanish tamoyillari bilan tanishish hissiy intellekt o'zingizda va boshqa odamlarda.
• Savol berish, tinglash orqali suhbatni o'tkazish qobiliyati.
• Faktlarni fikrlardan ajratish qobiliyati.
• Suhbatdoshning xavfsizlik va shaxsiy samaradorlik, yangi hayot sifati uchun xabardorlik darajasini oshirish qobiliyati.
• Salbiy dominantlarning o'zgarishi.
• Qayta tiklash qobiliyati xotirjamlik, xatti-harakatlardagi muvozanat.
• O'zgarish jarayonida boshqalarga hamrohlik qilish qobiliyati.
• Stress darajasini aniqlash qobiliyati.
• Stressli holatni desensibilizatsiya qilish, boshqasini ish holatiga keltirish qobiliyati.
• Maqsadlarga erishish uchun boshqalarda resurs holatini shakllantirish qobiliyati.
• Barqaror rivojlanish uchun ichki muvozanatni tiklash qobiliyati.

Samarali rahbar natijaga yo'naltirilganlik, strategik fikrlash, o'z qo'l ostidagilarni rag'batlantirish qobiliyati, tashabbuskorlik, boshqaruv qobiliyatlari va shaxsiy samaradorlik qobiliyatlari kabi kompetentsiyalarga ega. Boshqaruv malakasini oshirish bu qobiliyatlarni rivojlantirishning eng tezkor va samarali usullaridan biridir. Biznes treningi - bu faol o'rganish usuli bo'lib, siz shunchaki nazariy bilimlarni olmaysiz. Treningning maqsadi amaliy ko'nikmalarni rivojlantirishdir, shuning uchun u butun dunyoda o'qitishning eng samarali shakli hisoblanadi.

Menejerlar uchun treninglarimizda ular o'z ishlarida darhol qo'llashlari mumkin bo'lgan amaliy vositalarni olishadi. Biz turli darajadagi menejerlar uchun treninglar o'tkazamiz va sizning aniq vazifalaringiz bilan ishlaymiz. Har bir trening sizning shaxsiy ehtiyojlaringiz va biznes ehtiyojlaringizga moslashtirilgan. Quyida menejerlar uchun trening mavzulari ro'yxati keltirilgan, shuningdek, boshqa bo'limlarga e'tibor bering va boshqalar. Agar tegishli mavzu ro'yxatda bo'lmasa, biz bilan bog'laning.

ijrochi murabbiylik- bu individual ish o'zining aniq maqsadlariga erishish uchun menejer bilan. Murabbiyning eng muhim afzalligi mijozning so'rovini to'liq ishlab chiqish va vazifalarni hal qilish qobiliyatidir. Murabbiylikka ariza berish uchun biz bilan bog'laning.

Agar ro'yxatda sizni qiziqtirgan dastur topilmagan bo'lsa, biz bilan bog'laning. Biz trening tayyorlaymiz va sizning noyob so'rovingiz uchun trenerni taqdim etamiz.

Bizga qo'ng'iroq qilish yoki yozish orqali har doim batafsil o'quv dasturlarini olishingiz mumkin.

Agar sizni qiziqtirsa, biz siz bilan uchrashishdan xursand bo'lamiz va biz, imkoniyatlarimiz, tajribamiz va siz uchun qanday foydali bo'lishimiz haqida gapirib beramiz, o'tkazilgan tadbirlar tajribasi haqida gapirib beramiz, mijozlar sharhlarini ko'rsatamiz.

Siz uchun qulay bo'lgan har qanday usulda biz bilan bog'lanishingiz mumkin:

100

Savdo, muzokaralar, xizmat ko'rsatish bo'yicha treninglar bo'limi

100

Shaxsiy samaradorlikni oshirish bo'yicha treninglar bo'limi

100

Xodimlarni boshqarish bo'limi

• 100

  Bank sektori uchun treninglar bo'limi

  100

  Tibbiyot va farmatsevtika kompaniyalari uchun treninglar bo'limi

  100

  Ishlab chiqarish korxonalari uchun treninglar bo'limi

  100

  Mehmonxonalar va restoranlar uchun o'quv bo'limi

  • 100

    HR-mutaxassislar uchun treninglar bo'limi

  • Xodimlar uchun korporativ treninglar

    Uchun samarali ishlash va har bir kompaniyaning muvaffaqiyatli rivojlanishi uchun uning barcha xodimlari, oddiy va yuqori darajali menejerlargacha, umumiy maqsadlar va yagona izchil mexanizm sifatida birgalikda harakat qildi. Korporativ treninglar yagona kontseptual maydonni yaratish, xodimlaringizning ish sifatini oshirish imkonini beradi.

    Bir nechta xodimlarni o'qitish uchun eng yaxshi yechim ochiq trening yoki seminar bo'ladi, lekin agar 6 dan ortiq kishini o'qitish kerak bo'lsa, korporativ treningni o'tkazish foydaliroq bo'ladi, chunki bir xodimga to'lanadigan xarajat past bo'ladi.

    Korporativ biznes bo'yicha treninglar tashkilot doirasida o'tkaziladi va kompaniya xodimlarining samaradorligini oshirishga qaratilgan va farqli o'laroq ochiq dasturlar, korporativ treninglar sizning biznesingizning o'ziga xos xususiyatlarini, xodimlarning funktsiyalarini, strategik maqsadlar, kompaniya maqsadlari, missiyasi va korporativ madaniyati.

    Bizning kompaniyamiz olib boradi korporativ trening yoqilgan turli toifalar xodimlar

    Korporativ treninglarni o'tkazish quyidagilarni o'z ichiga oladi:

    • Treningdan oldingi diagnostika va o'quv rejasini ishlab chiqish
    • Vazifalar uchun eng mos murabbiyni tanlash
    • Treningni tayyorlash/ishlab chiqish va kompaniyaning vazifalariga moslashtirish
    • Trening
    • Trening natijalari bo'yicha hisobot tayyorlash
    • Treningdan keyingi yordam

    Korporativ treninglarning asosiy natijalari:

    • Xodimlar tomonidan kompaniyaning maqsad va vazifalariga erishish uchun zarur bo'lgan vositalar va texnologiyalarni o'zlashtirish
    • Kasbiy ko'nikma va malakalarni shakllantirish
    • Xodimlarning motivatsiyasi va sadoqatini oshirish
    • Jamoa bilan ishlash

    Tizimli yondashuv xodimlarni rivojlantirish uchun kompaniyadagi oddiy xodimlar aniq biznes muammolarini hal qilish uchun o'qitiladi va to'g'ridan-to'g'ri rahbarlar olingan bilimlarni amalga oshirishda ishtirok etadi deb taxmin qiladi.
    Shuning uchun ham qo'l ostidagi xodimlarni o'qitish rahbarlarni tayyorlashdan boshlanishi kerak. Ushbu yondashuv yanada oqilona, ​​chunki u faqat pul sarflashga arziydiganlarni va yaqin kelajakda amalda qo'llaniladigan narsalarni o'qitishga imkon beradi.

    Investitsion daromad tizimli yondashuv bilan o'qitish uchun mablag'lar ancha yuqori. Kadrlar malakasini oshirishga tizimli yondashuv vakolatlarga asoslanadi.

    Kompetentsiya bilimlar, ko'nikmalar to'plamidir, shaxsiy fazilatlar va kuzatilgan xatti-harakatlar tili bilan tavsiflangan xodimning motivlari. Mashg'ulotdan oldin va keyin baholash uchun kompetensiyalar talab qilinadi, shu bilan mashg'ulot samaradorligiga erishiladi.

    MChJ "Biznes mukammalligi assotsiatsiyasi" malakaga asoslangan kadrlarni rivojlantirish yondashuvini amalga oshiradi. Saytda trening davomida ishlab chiqilgan kompetensiyalar bo'yicha ajratilgan o'quv dasturlari namunalari keltirilgan.
    Korporativ biznes bo'yicha treninglar dasturi Buyurtmachining ehtiyojlari va faoliyatining o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqqan holda tuziladi.

    Siz mavjud o'quv dasturini tanlashingiz mumkin va biz uni biznesingizga moslashtiramiz. Agar mos treningni topmagan bo'lsangiz, biz siz uchun maxsus dastur ishlab chiqamiz.

    Siz uchun qulay bo'lgan har qanday usulda biz bilan bog'lanishingiz mumkin: