Kirish 3

1. "" MChJning tashkiliy-iqtisodiy xususiyatlari 4

1.1. "" MChJning umumiy xususiyatlari 4

1.2. Tashkiliy tuzilma 6

1.3. Strategiya va vazifa 8

1.4. SWOT tahlili 10

2. Funktsional majburiyatlar 17

3. Shaxsiy topshiriq 19-ixtisosligi bo'yicha

4. Tadqiqot ishi 23

Xulosa 28

Foydalanilgan adabiyotlar roʻyxati 30

32-ilovalar

Kirish

Bozor iqtisodiyoti sharoitida ishlab chiqaruvchilar va iste'molchilar o'rtasidagi barqaror munosabatlarni shakllantirishning muhim shartlaridan biri reklama biznesining muvaffaqiyatli faoliyat yuritishidir. So'nggi o'n yil ichida Rossiya iqtisodiyotida reklama bozorining tez o'sishi kuzatildi, bu mamlakatda bozor munosabatlarining rivojlanishiga faol ta'sir ko'rsatmoqda. Bu jarayon global reklama bozori faoliyatiga asta-sekin kirib boradigan yirik mahalliy reklama biznesining shakllanishi bilan birga keladi. Rossiya boy rivojlanish an'analariga ega bo'lsa-da reklama faoliyati, bugungi kunda ko'p narsalarni yangidan boshlash kerak. Buning sababi, sotsializm davrida reklama sharoitlardan farqli ravishda amalga oshirildi bozor iqtisodiyoti funktsiyalari. Raqobat mavjud bo'lmaganda, uning yagona vazifasi davlat korxonalari tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulotlar to'g'risidagi ma'lumotlarni tarqatish bo'lib, foyda olishga emas, balki mahsulot narxini minimallashtirishga qaratilgan edi. Reklama va axborot agentliklarining o'zlari to'liq byudjet hisobidan moliyalashtirilar edi va ular foyda olish va o'z mahsulotlarini sotishni ko'paytirishga qaratilmagan. Bozor munosabatlari davrida ular Rossiya korxonalarining ko'pchiligini o'z mablag'lariga ergashdilar. Bu yerda ularning asosiy vazifasi, boshqa barcha korxonalar kabi, mahsulot tannarxini oshirish va maksimal foyda olish uchun sotish hajmini oshirishdan iborat.

Men sanoat amaliyotidan o'tdim reklama agentligi MChJ "" PR mutaxassisi sifatida.

1. MChJning tashkiliy-iqtisodiy xususiyatlari ""

1.1. MChJning umumiy xususiyatlari ""

"" Mas'uliyati cheklangan jamiyati 1998 yilda tashkil etilgan. Kompaniya o'z faoliyatida Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksiga amal qiladi, Federal qonun"Mas'uliyati cheklangan jamiyatlar to'g'risida", shuningdek, jamiyatni ta'sis etish to'g'risidagi ta'sis memorandumi va ustav.

Faoliyatning asosiy yo'nalishlari:

1. Dizayn - logotiplarni ishlab chiqish, korporativ identifikatsiya, kirish guruhlari dizayni.

2. Ishlab chiqarish - hajmli harflar, yorug'lik qutilari, aplikatsiya, foto chop etish, o'yma - frezalash ishlari, ipak bosma.

3. O'rnatish - oddiy plastinadan to tomga o'rnatishga qadar har qanday murakkablikni o'rnatish (o'zimizning montaj jamoalarimiz).

4. Ro'yxatdan o'tish - tashqi reklamani o'rnatish uchun ruxsatnomalar olish, pasportlarni yangilash, murakkab muvofiqlashtirish masalalarini hal qilishda yordam berish, professional maslahat.

5. Texnik xizmat ko'rsatish - kichik ta'mirlash, yoritish elementlarini almashtirish, bahor va kuzda yuvish, taymerlar va alacakaranlık rölesini o'rnatish, elektr simlarini almashtirish.

6. Loyiha hujjatlari- MOSEXPERTIZA dan o'tish uchun chizmalar, yuklarni hisoblash, texnik shartlar, elektr loyihalari, xizmatlar ishlab chiqarish.

Bugungi kunda "" MChJ keng ko'lamli PR dasturlarini ishlab chiqishda kuchli va raqobatbardosh bozor o'yinchisidir. ………….

1.2. Tashkiliy tuzilma

Reklama agentligi sifatida "" MChJ to'liq tsikl agentligidir, ya'ni. reklama kampaniyasini tayyorlash va o'tkazish, shuningdek uning natijalarini baholash bilan bog'liq ishlarning butun majmuasini amalga oshiradi, bu kompaniyaning o'ziga xos tashkiliy tuzilmasini nazarda tutadi.

"" MChJning tashkiliy tuzilmasi rasmda ko'rsatilgan. bitta.

1.3. Strategiya va missiya

MChJ "" - bu brendlar va ularning iste'molchilari o'rtasida samarali marketing aloqalarini yaratadigan mijoz agentligi.

"" MChJning rivojlanish strategiyasi: Moskva viloyatining reklama bozorida eng yaxshi, samarali reklama kampaniyalarini ishlab chiqish, ular uchun barcha kerakli materiallarni ishlab chiqarish va mijozlarimiz manfaatlarini ko'zlab murakkab reklama loyihalarini boshqarishga qodir professional jamoani yaratish.

"" MChJ missiyasi:

- "Biz mijozlarimiz uchun ishlaymiz": "" MChJ mijozlarga o'z iste'molchilari uchun foydali bo'lgan reklama kerakligiga chin dildan ishonadi. Shu sababli, RA o'z faoliyatini mijozlarga faqat yuqori sifatli xizmatlar bilan ta'minlashda ko'radi. RA MChJ "" vazifasi mavhum reklama yaratish emas, balki Mijozning savdosini oshirishdir. RA har bir mijoz MChJ "" ni tanlab, u eng yaxshisini tanlaganiga ishonch hosil qilish uchun ishlaydi.

O'tgan yili, mutaxassislarning fikriga ko'ra, Moskvada 300 dan ortiq reklama tuzilmalari ishlagan. Reklama xizmatlari bozori 2006 yilga nisbatan 24 foizga o'sdi. Holbuki, tashqi reklamaning to'yingan segmenti o'sishning past foizini ko'rsatdi - taxminan 16%.

MChJ sotish dinamikasida aniq mavsumiylik yo'q, ammo, ichida yozgi davr vaqt, aylanma 30-40% ga oshadi.

1-jadval

Tashqi imkoniyatlar va tahdidlar MChJ ""

SWOT matritsasini yaratish uchun tashkilotning kuchli va zaif tomonlari, shuningdek tashqi imkoniyatlar va tahdidlar ro'yxatidan foydalaniladi (2-jadvalga qarang).

jadval 2

SWOT Matrix MChJ ""

Ko'rsatilayotgan xizmatlar hajmining sezilarli tsiklik (mavsumiy) tebranishlarini bartaraf etish.

Shunday qilib, "" MChJ muvaffaqiyatining asosiy omillari quyidagilardir:

2. Funktsional majburiyatlar

MChJda amaliyot o'tash paytida men PR bo'yicha mutaxassis sifatida ishladim.

Ichki va tashqi PR bilan ishlash;

PR dasturlari va strategiyalarini strategik rejalashtirish;

PR strategiyalari samaradorligini tahlil qilish;

Taqdimotlar va boshqa ijtimoiy tadbirlarni tashkil etish;

PR-harakatlar, dasturlar, strategiyalarni amalga oshirish xarajatlarini tahlil qilish;

Reklama bilan ishlash;

Investorlar va kreditorlar bilan ishlash;

Kompaniya imidjini saqlash va sozlash.

PR - bu o'zaro tushunish va ishonchga erishish uchun kompaniyaning jamoatchilik bilan munosabatlaridagi aloqa jarayonlari yig'indisini boshqarish.

Men PRning quyidagi yo'nalishlarida ishladim:

Ichki PR - kompaniya ichidagi munosabatlarni boshqarish;

Kompaniya / mahsulot / brendning qulay imidjini yaratish;

Inqirozga qarshi boshqaruv;

Mijozlar (iste'molchilar) bilan qulay munosabatlarni yaratish;

Kompaniya va uning investorlari o'rtasidagi ishonchni saqlab qolish uchun ishlash;

Ommaviy axborot vositalari bilan ishlash;

Davlat organlari va jamoat tashkilotlari bilan ishlash;

Taqdimotlar, turli ijtimoiy tadbirlar o'tkazish.

Shuni ham ta'kidlash kerakki, amaliyot davomida men boy ko'nikma va bilimlarga ega bo'ldim:

Muloqot, malakali nutq, stressga qarshilik;

Savdo texnikasini bilish va egallash;

Mijozlarga e'tibor berish - mijozlar ehtiyojlarini tushunish va mavjud bazaga asoslangan ideal echimni yaratish;

Mijoz bilan munosabatlarni vakolatli o'rnatish;

Mijozlarni rivojlantirish va saqlash qobiliyatlari;

ziddiyatli vaziyatlarni hal qilish tajribasi;

Mijozlarni faol qidirish tajribasi;

Tijorat takliflarini yozish tajribasi;

MS Office-ning ishonchli foydalanuvchisi, PowerPoint-ni bilish maqsadga muvofiqdir.

3. Mutaxassislik bo'yicha individual topshiriq

Loyiha doirasi: mintaqaviy.

Marketing maqsadi:

1. Past darajadagi toifadagi alkogolli ichimliklar (aroq) segmentida yangi tovar belgisi joriy etilsin.

2. Iste'molchilarning brendni original dizayn, innovatsion, lekin ayni paytda hissiy qadoqlash va doimiy yuqori sifatli mahsulotlar bilan ajralib turadigan taniqli "klassik" brend sifatida qabul qilishiga erishish.

3. Boshlangandan keyin olti oy ichida yetib boring reklama kampaniyasi va o'rtasida brend xabardorligini sotish maqsadli auditoriya 25-30% darajasida, reklama bilimi - 50% darajasida.

4. Tadqiqot ishi

Korxonaning ishlab chiqarish, sotish, ta'minot va moliyaviy faoliyatining turli jihatlari ko'rsatkichlar tizimida to'liq pul qiymatini oladi. moliyaviy natijalar... Xulosa qilib, korxonaning moliyaviy natijalarining eng muhim ko'rsatkichlari jadvalda keltirilgan. 5.

5-jadval

Samaradorlik ko'rsatkichlaridan foydalaning moliyaviy resurslar va iqtisodiy o'sish MChJ ""

Xulosa

"" MChJni tashkil etishdan asosiy maqsad amalga oshirishdir tijorat faoliyati foyda olish uchun.

Kompaniyaning maqsadi - taklif etilayotgan xizmatlarning professional va texnik mukammalligiga intilish, shuningdek, mijozlarning eng jasoratli istaklarini amalga oshirish.

RA MChJ "" jadal rivojlanayotgan kompaniya bo'lib, zamonaviy texnologiyalarning barcha imkoniyatlaridan foydalangan holda turli xil loyihalarni amalga oshiradi. axborot texnologiyalari... Kompaniya xodimlarining yuqori professionalligi tufayli bugungi kunda RA MChJ "" Rossiyaning etakchi reklama agentliklaridan biri hisoblanadi.

"RA" MChJning asosiy faoliyati:

veb-saytlarni yaratish, ularni texnik, axborot va reklama bilan ta'minlash;

Kompaniyaning PR va imidjini yaratish;

"RA" MChJ xodimlarining ko'p yillik muvaffaqiyatli ish tajribasi, shuningdek, ichki korporativ sifat standartlariga qat'iy rioya qilish bizga ma'lum bir biznesning vazifalari va talablariga javob beradigan eng samarali echimlarni ishlab chiqish va amalga oshirish imkonini beradi.

"RA" MChJ xizmatlaridan foydalanib, siz turli xil loyihalarni ishlab chiqish va qo'llab-quvvatlashda katta tajribaga ega bo'lgan professionallar jamoasi tomonidan ishlab chiqilgan murakkab echimni olishingiz mumkin, bu murakkab marketing vazifalarini amalga oshirish va saqlash xarajatlarini sezilarli darajada kamaytiradi.

Agentlik mavjud bo'lgan davrda u chiziqli-funksional turga mos keladigan barqaror tashkiliy tuzilmani shakllantirdi. Ayni paytda agentlik xodimlarining soni 50 nafarga yaqin bo‘lib, bu agentlik faoliyati ko‘lami va uning biznes-jarayonlari samaradorligini baholash bilan birgalikda agentlik kontseptsiyasiga muvofiq etuklik bosqichiga qadam qo‘ygan degan xulosaga kelish imkonini beradi. tashkilotning hayot aylanishi.

Xodimlar jamoasi olgan mutaxassislardan iborat yaxshi amaliyot va reklama biznesida katta tajribaga ega. O'z ishlab chiqarish bazasi, mashinalar, uskunalar va maxsus transport oddiy va juda murakkab reklama tuzilmalarini ishlab chiqarish va o'rnatish bo'yicha har qanday masalalarni tez va samarali hal qilish imkonini beradi. O'rtacha narx siyosati, yuqori sifat bizga yirik va o'rta reklama kompaniyalari bilan muvaffaqiyatli raqobatlashish imkonini beradi.

Foydalanilgan adabiyotlar ro'yxati

Kostina A.V., Makarevich E.F., Karpuxin O.I. Reklama asoslari. - M .: KnoRus, 2006 yil.

Pankratov F.G., Bazhenov Yu.K., Shakhurin V.G. Reklama asoslari: Darslik. - 8-nashr, Rev. va qo'shing. - M .: "Dashkov va K" nashriyot-savdo korporatsiyasi, 2007. - 526s.

Ko'rsatkichlar	Birlik rev			Og'ish
				Mutlaq qiymatlarda
Xizmatlarni sotish hajmi
Xodimlar soni
Bir xodimga to'g'ri keladigan mehnat unumdorligi
Xodimlarning ish haqi fondi
1 xodimning o'rtacha yillik ish haqi
Xizmatlar narxi
Sotishning 1 rubli uchun xarajatlar
Sotishdan olingan foyda
Faoliyatning rentabelligi
Sotishdan daromad

Agentlik faoliyati natijalarini grafik jihatdan quyidagicha ko‘rsatish mumkin:

Guruch. 1 "Parus-Media" MChJning 2004 va 2005 yillardagi faoliyati natijalari

(ming rublda)

1-jadvaldagi ma'lumotlardan ko'rinib turibdiki, 2004 yilga nisbatan 2005 yilda sotish hajmi 31,1% ga o'sdi va 141 846,7 ming rublni tashkil etdi, ko'rsatilgan xizmatlar narxining o'sishi aniq ko'rinib turibdi. hajmining oshishi xodimlar sonining 7 kishiga ko'payishi bilan bog'liqligini va 2005 yil oxirida MChJ xodimlarining umumiy soni 31 kishini tashkil etdi. Ishchilar sonining o'sish omili jismoniy jihatdan sotishning o'sishiga olib keldi, ya'ni. xodimlar sonining ko'payishi bilan kompaniya ko'proq mijozlarga xizmat ko'rsatishi mumkin va bu 2004 yildagi 4122,2 dan 2005 yilda bir xodimga 4575,7 rublgacha ko'tarilgan xodimlarning unumdorligi ko'rsatkichlari bilan tasdiqlanadi.

Xodimlarning o'rtacha yillik ish haqi 2004 yilga nisbatan 25 foizga, yiliga 120 ming rubldan 158,4 ming rublgacha o'sdi, o'rtacha yillik ish haqining o'sish sur'ati mehnat unumdorligining o'sish sur'atlaridan oshib ketdi, chunki ish haqi indeksatsiyasi amalga oshirildi. inflyatsiya tufayli amalga oshirildi. Shunga qaramay, MChJ rahbariyati sotishning 1 rubli uchun xarajatlarni 1,3% ga kamaytirishga muvaffaq bo'ldi va 2005 yilda 1 rubl uchun xarajatlar 76 tiyinni tashkil etdi.

2005 yilda asosiy xarajatlar 2004 yilga nisbatan 76102,1 dan 107459,6 rublgacha oshdi. asosiy tannarxning hajmiga ko'p jihatdan sarflangan xarajatlar hajmi ta'sir qiladi - ofis ijarasi, to'lov kommunal xizmatlar, ish haqi fondini oshirish, asbob-uskunalarga texnik xizmat ko'rsatish va boshqalar.

Har qanday tijorat korxonasining asosiy maqsadi foyda olishdir. Ma'lumotlar shuni ko'rsatadiki, foyda 33,7% ga oshgan. Bu ko'rsatkich ishlab chiqarishni boshqarish samarali amalga oshirilayotganidan dalolat beradi. Buni operatsion rentabellikning o'sishi va sotish rentabelligining mos ravishda 2 va 1,2 foizga o'sishi tasdiqlaydi.

2. REKLAMA AGENTLIGINI TASHKIL TUZILISINI TAHLILI.

Bosh direktor- faoliyatning strategik rejalashtirishini ishlab chiqish bilan shug'ullanadi, shartnomalar tuzadi, ko'rgazma va konferentsiyalarda qatnashadi, agentlikning muvaffaqiyatli ishlashi uchun aloqa va aloqalarni o'rnatadi; fondlarning asosiy boshqaruvchisi hisoblanadi;

Ijrochi direktori- agentlik ishini nazorat qiladi va muvofiqlashtiradi, idoraning barcha darajadagi barcha boshqaruv qarorlarini nazorat qiladi, xodimlarni ishga qabul qilish yoki ishdan bo'shatish to'g'risida qarorlar qabul qiladi, ichki ishlab chiqarish munosabatlarini takomillashtirish dasturlarini ishlab chiqadi, mehnat intizomining buzilishi holatlari bo'yicha xizmat tekshiruvlarini o'tkazadi;

Media direktori- media-rejalashtirish va joylashtirish bo‘limlariga rahbarlik qiladi, maksimal chegirmalarga erishadi va tegishli reklama agentliklari rahbarlari bilan aloqalarni o‘rnatadi;

OAV bo'limi- rejalashtirish - media-rejalashtirish menejerlari media-rejalarni ishlab chiqish va mijozlar byudjetini oqilona taqsimlash bilan shug'ullanadilar;

Turar joy bo'limi- matbuotda reklama bo'yicha menejer, radio va televidenieda reklama bo'yicha menejer, tashqi reklama bo'yicha menejer, matbaa bo'yicha menejer kiradi;

Badiiy direktor- konstruktorlik byurosining ishini boshqaradi va nazorat qiladi;

Dizayn byurosi- matbuot va tashqi reklama uchun dizayn maketlarini ishlab chiqish va mijozlar uchun korporativ identifikatsiyani rivojlantirish bilan shug'ullanadi;

Bosh hisobchi- buxgalterlar va kassirlarning ishini nazorat qiladi, buxgalteriya hisobining butun sohasi, shu jumladan ish haqi, ehtiyojlar uchun hisobotlarni tayyorlash uchun javobgardir. boshqaruv hisobi va soliq organlari, banklar va moliya institutlari bilan boshqa munosabatlarni rivojlantirish;

Buxgalterlar- buxgalteriya hisobini yuritish, tashkil etish ichki audit, buxgalteriya hisobini yuritish, hisob-kitoblarni tayyorlash;

Tarmoq administratori- kompyuter tarmog'ining uzluksiz ishlashini ta'minlaydi va axborot xavfsizligi agentliklar;

KafedraBTL- "rag'batlantirish" tovarlarni reklama qilish, reklama aktsiyalarini tashkil etish bilan shug'ullanadi;

Savdo bo'limi- reklama xizmatlarini sotish, mijozlar bilan shartnomalar tuzish bilan shug'ullanadi;

Offis menedjeri- tashkiliy masalalar bilan shug'ullanadi, kotib, haydovchilar, qo'riqchilar, kurerlar ishini nazorat qiladi;

Kotib- telefon qo'ng'iroqlariga, fakslarga javob beradi, hujjatlarni tayyorlaydi, ofisda mijozlarga xizmat ko'rsatadi;

HR xizmati- xodimlarni tanlash bilan shug'ullanadi, ish uchun me'yorlarni, xodimlarga haq to'lashni belgilaydi, kadrlarni rivojlantirish va o'qitish bilan shug'ullanadi, nomzodlar uchun standartlarni belgilaydi;

Kuryer- hujjatlarni yetkazib berishni amalga oshiradi;

Xavfsizlik- idoradagi xodimlar va mol-mulk xavfsizligi uchun javobgardir;

Haydovchilar- reklama afishalarini tashish, yozishmalarni yetkazib berish, xodimlarni tashishni amalga oshirish.

Shakl 2. korxonaning tashkiliy tuzilmasining grafik diagrammasi ko'rsatilgan.

2-rasm.

Parus-Media agentligining tashkiliy tuzilmasi

Kotib

Agentlikda begonalashtirilgan turdagi xodimlar hukmronlik qiladi, xatti-harakatlarning yuqori darajadagi nomuvofiqligi namoyon bo'ladi va xatti-harakatlar modeli dissotsiativdir. Ishchilar ish haqida tor professional tasavvurni rivojlantiradilar, bu esa kommunikatsiyalar bilan o'ralgan maydonlarni yaratadi. Ularning natijasi - "mos kelmaslik" ning ko'payishi. Muayyan ijtimoiy-madaniy munosabatlar ushbu tashkiliy yo'nalish modeliga mos keladi: "teshiklardagi sichqonlar".

2-jadval.

"Parus-Media" MChJning asosiy boshqaruv funktsiyalarini birlashtirish

Asosiy boshqaruv funktsiyalari	Mas'uliyatli xodimlar	Funktsiyalarni amalga oshirish darajasi
Marketing boshqaruvi	Media-rejalashtirish departamenti OAV direktori	Aniq marketing boshqaruvi dasturi yo'q
Ishlab chiqarishni boshqarish	Bosh direktor va bosh direktor	Funktsiyalarning takrorlanishi, mas'ul shaxs yo'q
Moliyaviy menejment	Bosh hisobchi. Buxgalterlar, kassir	Funktsiyalarning takrorlanishi; mas'ul shaxs yo'q
HR boshqaruvi	Ishga qabul qilish bo'yicha menejer	Kadrlar bo'limi uchun to'liq javobgar

"Parus-Media" MChJning tashkiliy tuzilmasini ko'rib chiqishda quyidagi fikrlarni ajratib ko'rsatish mumkin, buning natijasida 3-jadvalda ko'rsatilgan bo'shliqlar aniqlandi.

3-jadval

Tashkiliy tuzilmadagi asosiy "bo'shliqlar"

MChJ "Parus-Media"

"tanaffus"	Mumkin bo'lgan ijobiy tomonlar	Mumkin bo'lgan salbiy fikrlar
Mas'uliyat o'rtasida Bosh direktor va ijrochi direktor aniq taqsimlangan, lekin ba'zida ular bir-biriga mos keladi va ba'zi funktsiyalar bajarilmaydi	Mumkin bo'lgan operatsion almashinuv	Ba'zida funktsiyalarning takrorlanishi, qarorlar qabul qilishda kelishmovchiliklar, muammolarni o'z vaqtida hal qilmaslik holatlari mavjud.
Tasdiqlangan firma strategiyasi yo'q	Bosh direktor strategiyani shakllantirishda faol ishtirok etadi	Strategik rejalarning yo'qligi, tuzishda yuqori inertsiya boshqaruv qarorlari va noaniq istiqbollar
Korxonada marketing bo'yicha menejerning yo'qligi	Marketing funktsiyasini media rejalashtirish bo'limi amalga oshiradi. Narx siyosatini tezkor muvofiqlashtirish	Marketing funktsiyalari qisman bajariladi, istiqbolli rivojlanish yo'q

3-jadvaldagi ma'lumotlardan ko'rinib turibdiki, korxona boshqaruv tuzilmasini tashkil etish etarli darajada samarali emas, chunki funksiyalarning takrorlanishi, masalalarning o‘z vaqtida hal etilmasligi, fikrlardagi kelishmovchiliklar mavjud bo‘lib, buning natijasida ijrochilar kimning buyrug‘ini bajarishi kerakligini aniq tushunmaydigan holat yuzaga kelishi mumkin. Boshqaruv tuzilmasining kamchiliklaridan birini ajratib ko'rsatish mumkin - bu reklama bozori segmentini o'rganish bilan shug'ullanadigan marketing menejeri lavozimining yo'qligi, narx siyosati raqobatchilar, aniq marketing strategiyasini ishlab chiqish. Shu bilan birga, potentsial mijozlar sonini ko'paytirish mumkin bo'ladi, bu bilan korxona foydasi oshadi. Buning uchun raqobatbardosh firmalarning faoliyati, narx siyosatidagi faollikni yo'q qilish yoki kamaytirish bo'yicha chora-tadbirlar kompleksini ishlab chiqish kerak.

3. KORXONADA ALOQA FAOLIYATINI BOSHQARISHNI TASHLILI.

Biznes maqsad va vazifalariga erishishda ichki aloqalar asosiy rol o'ynaydi. Aloqa sifati, samaradorligi, kompaniya xodimlari o'rtasidagi aloqalar tashkilot maqsadlariga erishishda hal qiluvchi omillarga aylanadi.

Tashkilotdagi ichki aloqa holatini yaxlit tahlil qilish biznes jarayonlarini optimal qo'llab-quvvatlash uchun yagona axborot makonini yaratish uchun zarurdir.

Shu bilan birga, kompaniya bo'linmalarida barcha gorizontal, vertikal va ichki kommunikatsiyalarni samarali boshqarish kerak.

Ichki axborot kommunikatsiyalarini ko'rib chiqing. Pastdan yuqoriga aloqalar ogohlantirish sifatida xizmat qiladi
quyi bosqichlarda amalga oshirilayotgan ishlar yuqori qismi. Bo'limlarda xodimlar o'z takliflarini xizmat boshlig'iga bildiradilar, u amaliy takliflar bo'yicha yuqori turuvchiga hisobot beradi. Aloqa zanjirining oxirida bosh direktor bo'lib, u qiziqarli taklif taqdim etilsa, qaror qabul qiladi. Ammo har doim variant bor, agar xodimning taklifi kichik menejerga qiziq bo'lmasa va u uni qarovsiz qoldiradi, umumiy muhokamada esa taklif qiziq bo'lishi mumkin. “Parus-Media” MChJ haftalik guruh yig‘ilishlarini o‘tkazishni amalda qo‘llamagan. Axborotni uzatishning bunday usuli kichik biznes uchun juda muhimdir. Bunday uchrashuvlar muayyan masala bo‘yicha xodimlarning fikrini tinglash, umumiy yechim topish va shu bilan birga har bir xodimga umumiy ishga daxldorligini his qilish imkoniyatini beradi.

Xizmatlar o'rtasidagi aloqa "yulduzli" lokal tarmoq tamoyiliga asoslanadi. Bo‘lim boshlig‘i o‘ziga bo‘ysunuvchi har bir xodimning ma’lumotlariga kirish huquqiga ega.

Ushbu ulanish tashkilotimizda amalga oshiriladi, kompyuterlar tarmoqqa ulangan. Axborotga kirish tizimi sxemada tuzilgan. Bir nechta yulduz tarmoqlari kerak bo'lganda bir-biriga bog'lanishi mumkin, natijada tarmoq konfiguratsiyasi tarmoqlangan. Ishonchlilik nuqtai nazaridan, bu topologiya emas eng yaxshi yechim, chunki markaziy tugunning ishdan chiqishi butun tarmoqning yopilishiga olib keladi. Biroq, yulduz topologiyasidan foydalanganda, kabel bilan bog'liq muammolarni bartaraf etish osonroq. Kompyuterdagi xabarlardan tashqari, gen. direktor va barcha bo'limlar ish jarayonini ish jarayonini chiquvchi va kiruvchi ma'lumotlar jurnallarida qayd etadigan ofis menejeri orqali amalga oshiradi.
Direktordan buyruqlar chiqariladi, buyruqlar hammaga etkaziladi
xizmatlar boshliqlari va korxona xodimlari. Bo'lim boshliqlaridan direktorgacha, bayonotlar, memorandumlar,
imzolash uchun tushuntirish hujjatlari.

Turli xizmatlar o'rtasidagi aloqa "ring" tamoyiliga muvofiq amalga oshiriladi, ya'ni. ijrochi direktor bosh buxgalterning ma'lumotlariga ega, ammo moddiy va boshqa buxgalteriya bo'limlariga kirish imkoniga ega emas. Badiiy direktor onlayn rejimda bosh direktor bilan bog'lanishi mumkin, lekin bosh direktorni chetlab o'tib, ma'lum bir xizmatga tarmoqqa kirish imkoniga ega emas.

Bu tashkilotning boshqaruv sxemasini tartibga soladi, ya'ni har birining axborot mazmunining o'ziga xos darajasi mavjud. Har bir bo'limda ma'lumotlarga kirish sxemasi "yuqoridan pastga" tamoyili bo'yicha qurilgan, masalan, Ch. buxgalter barcha bo'limlardan ma'lumotga ega
uning xizmati, lekin dizayn bo'limi ma'lumot ololmaydi
kompyuter bo'limi. buxgalter, lekin boshqa xizmatlardan ma'lumot olishi mumkin.

Reklama agentligi ishini tahlil qiladigan bo'lsak, tashkiliy tuzilmaning zaif tomonlaridan biri marketing bo'yicha mutaxassisning yo'qligi bo'lib, ya'ni marketologning vazifalari vaqti-vaqti bilan turli shaxslar tomonidan bajariladi va ish kerakli samarani bermaydi. , ya'ni qo'shimcha foyda olish imkoniyatini kamaytiradi. Ammo bundan tashqari, xodimlarni raqobatchilarning narx siyosati va aniq marketing strategiyasi haqida o'z vaqtida xabardor qilish yo'q. Marketing funktsiyasi shunday ishlab chiqilishi kerakki, u firmaning marketing strategiyasiga erishishga eng yaxshi hissa qo'shadi - uzoq muddatli raqobatdosh ustunlikni yaratadi. Ya'ni, gorizontal kommunikatsiyalarning buzilishi mavjud.

Darhaqiqat, ishchilar atrofda nima sodir bo'layotganini aniq tasavvur qilganda, u amalga oshirishda faol ishtirok eta oladi. tashkiliy o'zgarishlar... Butun kompaniyaning ham, undagi ma'lum bir shaxsning ham noaniq maqsadlari va istiqbollari xodimning tashvish, qo'rquv, tashvish, umidsizlik holatiga olib keladi, bu esa o'zgarishlarga qarshilik ko'rsatishga, qimmatbaho xodimlarning ixtiyoriy ravishda ketishiga olib keladi. tashkilot uchun hal qiluvchi daqiqa. Shu sababli, kompaniyadagi jarayonni har bir xodim uchun "shaffof" qilish juda muhim, bu psixologik stressni engillashtiradi, shuningdek, xodimlarga jarayonni amalga oshirish usullarini yaxshilash bo'yicha g'oyalarni olish imkonini beradi.

O'zini qadrli deb hisoblaydigan qobiliyatli va bilimli xodimlar mijozlarga eng yuqori darajada xizmat ko'rsatishlari mumkin. Ularda ham ishlashga rag'bat bor, ular ko'proq fidoyi.

Korxona ichidagi aloqada xodimlar uchun katta ahamiyatga ega bo'lgan korxonaning kadrlar haqida qayg'urishi. Bu kompaniya imidji uchun ham muhimdir, chunki kompaniyaning imidjiga xodimlarning harakatlari ham baholanadi.

"Parus-Media" MChJ imidjini qo'llab-quvvatlaydigan ichki aloqalar e'lonlar taxtasini o'z ichiga oladi, unda nafaqat ma'lum bir voqea haqida e'lonlar, balki xodimlarni tug'ilgan kuni va boshqa yoqimli sanalar bilan tabriklash ham mavjud.

Kasbiy o'sishni xohlaydigan xodimlar uchun trening katta ahamiyatga ega. "Parus-Media" MChJ har yili kompaniyaga trener taklif etilganda, kompaniyaning barcha xodimlari uchun dolzarb muammoni o'rganish bilan treninglar o'tkazadigan treninglar shaklida xodimlar uchun treninglar o'tkazadi. Xodimlar bilan treninglar o'tkazish nafaqat zamonaviy bilimlarni taqdim etish imkonini beradi, balki xodimlarning ichki va tashqi aloqalarida o'zlarini ishonchli his qilishlariga imkon beradi, bu esa MChJ imijini yaxshilaydi.

Ichki kompyuter tarmog'ining mavjudligi barcha manfaatdor xodimlarga ma'lumotlarni tezda uzatish imkonini beradi.

Korporativ partiyalarni tashkil etish Yangi yil va an'anaviy bo'lib qolgan 8 mart. Bunday birgalikda o'yin-kulgi jamoadagi iqlimga foydali ta'sir ko'rsatadi va ichki aloqani yaxshilaydi.

2005 yilda "Parus-Media" MChJ ichki aloqalar tahlilini o'tkazdi, natijalar quyidagicha edi:

· Xodimlarning atigi 5% (2 kishi) “Parus-Media” MChJ bilan bog‘langan, ko‘pchilik xodimlar o‘zlarini faqat o‘zlari ishlayotgan ofisda o‘rin olgan, ya’ni MChJ korporativ ruhni yarata olmadi;

· Xodimlarning aksariyati - 75% (23 kishi) - firmani ularning nuqtai nazari qiziqtirmaydi, deb hisoblaydi;

· Ichki aloqada eng foydali 68% ((21 kishi) xodimlar haftalik guruh yig'ilishlarini joriy etish zarurligini ko'rib chiqdilar;

· Ko'pchilik -83% - (26 kishi) kompaniya ichidagi aloqalardan qoniqish hosil qiladi, bu esa qulay ofis muhitidan dalolat beradi.

guruch. 3 Kompaniya ichidagi aloqalarni tahlil qilish natijalari

Har qanday kompaniya o'z xizmatlari yoki mahsulotlarini muvaffaqiyatli ilgari surish uchun yaxshi rivojlangan tashqi aloqalar zarur. "Parus-Media" MChJ tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlarning asosiy turi bilbord reklamasi - tashqi reklamaning eng an'anaviy, eng samarali va arzon turi.

O'z xizmatlariga e'tiborni jalb qilish uchun kompaniya o'z xizmatlari haqida ma'lumot tarqatish uchun quyidagi kanallardan foydalanadi:

Keng yoritishga ega kundalik gazetalar potentsial iste'molchilar;

Mutaxassislar tomonidan o'qiladigan maxsus jurnallar

Moskva va Moskva viloyatidagi telefon ma'lumotnomalari

· Pochta orqali xizmatlarning potentsial xaridorlariga reklama broshyuralarini yuborish

· Avtomobillarda ko'p sonli iste'molchilar tomonidan tinglanadigan harakat radiosi;

· Ixtisoslashtirilgan ko'rgazmalarda ishtirok etish.

Reklama vositalari (reklama xabarlarini tarqatish kanallari) maqsadli auditoriya e'tiborini samarali jalb qiladigan tarzda tanlanadi. Bundan tashqari, reklama xabarlarini tarqatish uchun kanallarni tanlashda asosiy mezonlar maqsadli auditoriyani maksimal qamrab olishni, reklama narxining reklama byudjetiga muvofiqligini va reklama xabari xarakterining kanal xususiyatlariga mos kelishini ta'minlashdan iborat. . Bundan tashqari, reklama vositalarini tanlash iste'molchilarning zarur geografik qamrovini va materialni taqdim etishning kerakli chastotasi va shaklini ta'minlaydigan tarzda amalga oshiriladi.

Faqat tizimli reklama ishi natija berishi mumkin va paydo bo'lgan aloqalar bir-biridan juda uzoq vaqt ajratilmasligi muhim: haftalik aloqa optimal hisoblanadi, noyob aloqalar bir martalik sifatida qabul qilinadi va juda past savdoga ega. qiymati, shuning uchun reklama har hafta amalga oshiriladi.

Biroq, iste'molchilarga taklif etilayotgan tovar va xizmatlarning afzalliklarini ko'rsatishning o'zi etarli emas. Shuningdek, mijozning rahbarini yetkazib beruvchining ishonchliligi va malakasiga ishontirish kerak. Korxonalar rahbarlari uchun ishonchlilikning asosiy mezoni ko'pincha kompaniyaning mashhurligi bo'lganligi sababli, e'tirofga erishish va qulay imidj yaratish uchun "Parus-Media" MChJ eng istiqbolli, potentsial mijozlarga ega bo'lgan ma'lumotlar va reklama taxtalarini o'rnatadi. shahar va viloyat tumanlari;

Umuman olganda, kompaniya korporativ mijoz bilan ishlashda eng samarali va samarali deb hisoblab, o'z mahsulotlarini reklama qilish uchun shaxsiy aloqa kanalidan foydalanadi. Shu bilan birga, u har bir alohida iste'molchining shaxsiy ehtiyojlarini hisobga oladigan va qondiradigan eng yuqori sifatli yondashuvdan foydalanadi.

Muayyan tashkilotga o'z xizmatlarini taklif qilishdan oldin, MChJ barcha kerakli ma'lumotlarni to'playdi (reklama maydonini sotib olish kerakmi, tashkilotning moliyaviy holati va boshqalar). Keyin iste'molchini qiziqtiradigan namunaviy takliflar ishlab chiqiladi va uni amalga oshirish uchun xarajatlar hisoblab chiqiladi. Shundan keyingina tajribali savdo agenti bevosita ushbu kompaniya uchun ishlab chiqilgan tayyor loyihani taklif qiladi. Ushbu yondashuv firmaga o'z mijozlarining ehtiyojlarini yaxshiroq tushunish va ular uchun eng muhim bo'lgan xizmatlarni taqdim etish imkonini beradi.

Ushbu xizmatlardan biri kompaniya tomonidan Yevropa darajasidagi keng qamrovli xizmatlarni taqdim etishdir. Bozor tadqiqotlari shuni ko'rsatadiki keng qamrovli xizmat- korporativ mijozlarning asosiy talabi. Buni anglagan MChJ savdoni rag‘batlantirish vositasi sifatida “yagona oyna” xizmatidan foydalanadi.

Moskva viloyatidagi ko'p yillik tajriba uchun kompaniya ko'plab doimiy mijozlarni sotib oldi, ular bilan aloqa pochta ro'yxati orqali amalga oshiriladi:

· eslatma va yangi xizmatlar bo'yicha takliflar bilan ma'lumot xatlari;

· Ko'rgazmalarga taklifnomalar;

· Narxlar o'zgarishi to'g'risidagi ma'lumotlar bilan narxlar ro'yxati;

· Tayyor loyihalarning narxlari va fotosuratlarini Internetda o'z veb-saytingizda e'lon qilish.

Ayrim avtobus bekatlari pavilyonlarida turli oʻlchamdagi bir nechta reklama modullaridan iborat reklama plakatlari oʻrnatilgan. Alohida manzillarda yoki kichik tarmoqlarda joylashtirilgan odatiy shahar formatidan farqli o'laroq, afishalar faqat Moskva viloyati bo'ylab teng ravishda taqsimlangan 500 yoki 1000 sirtdan iborat tarmoq tomonidan joylashtiriladi. Shunday qilib, reklamaning ushbu turi nisbatan kichik byudjetni saqlab qolgan holda ko'pchilik sohalarni qamrab olishga imkon beradi. Yer transporti bekatlarida toʻxtash pavilonining chap yon devorida joylashgan shahar formatiga qoʻshimcha ravishda butun orqa devorga ichki va tashqi tomondan reklama joylashtirish, shuningdek, reklama plakatlarini joylashtirish mumkin. jadval yonidagi plastik qutilar yoki hatto to'xtash joyida to'xtagan marshrutlarning raqamlari ko'rsatilgan sariq belgining tepasida.

Savdoning asosiy turi bo'lib qoladigan MChJ shaxsiy savdo tizimi muhim rol o'ynaydi.

Savdoni rag'batlantirish tizimi mavjud bo'lib, unga ko'ra "Parus-Media" MChJ xizmatlaridan ikkinchi marta foydalangan mijoz 5%, uchinchi marta -10% chegirma oladi, agar u to'rtinchi marta murojaat qilsa, u holda Kelajakda chegirma doimiy bo'lib qoladi va uning hajmi - 15%.

Chegirmalarning yana bir turi mavjud - mijozlarga taqdim etiladigan chegirmalar sotib olingan turar joy soniga bog'liq bo'lganda. Ushbu moslashuvchan chegirmalar har bir holatda taqdim etiladi. Moskva va Moskva viloyatining qaysi joyida taxtalar joylashgan bo'lib, ularni joylashtirish davridan va joylar sonidan. Odatda ular 5-10% dan oshmaydi.

Shaxsiy sotish jarayonida sotuvchining shaxsiyati katta ahamiyatga ega. Masalan, har qanday sotuvchi yoqimli ko'rinishga ega bo'lishi, muloqot qila olishi, xaridorning manfaatlarini "yurakka" olishi, savdo qilishdan manfaatdor bo'lishi, o'z malakasini oshirishga intilishi kerak; kiyim va xulq-atvor muhim ahamiyatga ega. MChJda bunga alohida e’tibor qaratilmoqda.

MChJ shaxsiy savdoni rag'batlantirish tizimini joriy qildi va ishlaydi. Savdoga jalb qilingan xodimlarni rag'batlantirish ularning mehnat natijalariga bog'liq emas edi, ya'ni. ma'lum bir xodim tomonidan olinganidan Pul mahsulotlarni sotishdan.

4. KORXONANING ALOQA FAOLIYATI HAQIDA ISTE’ULLARNING TAHLILI.

Reklama tadqiqotlari, birinchi navbatda, reklama sohasidagi qarorlar xavf va noaniqlik sharoitida qabul qilinishi bilan bog'liq. Reklamani ishlab chiquvchilar deyarli har doim quyidagi savollarga duch kelishadi: “Maqsadli bozorlar va maqsadli auditoriya to'g'ri tanlanganmi? Biz haqiqatan ham iste'molchilarning ehtiyojlarini to'g'ri tushunamizmi? Bu odamlar o'zlari mo'ljallaganlar orasidan televizor reklamalarini tomosha qilmoqdalarmi? Reklama savdoga ta'sir qildimi?" Ushbu va shunga o'xshash boshqa savollarga javoblar ko'pincha tegishli tadqiqotlarni o'tkazish orqali izlanadi.

· Turli maqsadli auditoriya uchun individual reklama vositalarining (reklama tashuvchilari) samaradorligi va ommabopligini tadqiq qilish.

· Reklama xabarlarining auditoriyaga ta'siri samaradorligini, uning odamlarning xulq-atvoriga ta'sir darajasini o'rganish.

Reklama maqsadlarida bir nechta ommaviy axborot vositalarini almashishning sinergik ta'sirini o'rganish.

Ushbu tadqiqotlar, birinchi navbatda, reklama faoliyati samaradorligini oshirish, uni amalga oshirish xavfini kamaytirish va mablag'lardan yaxshiroq foydalanishga qaratilgan.

Dastlabki qidiruv, xaridorga qarab, bir oydan olti oygacha davom etishi mumkin. Birinchi bosqichda xaridor bozordagi umumiy vaziyat, narx darajasi va bozorning asosiy ishtirokchilari bilan tanishadi. Ushbu bosqichda ko'chmas mulkka bag'ishlangan ijtimoiy-siyosiy va biznes nashrlarining materiallari, do'stlarning tavsiyalari, Internetdagi nashrlar yuqori darajada qabul qilinadi. Muayyan variantlar uchun to'g'ridan-to'g'ri reklamani qabul qilish darajasi past.

Ushbu bosqichda xaridor asosiy nuqtalar - narx, reklama turi va joylashuv variantlari bo'yicha qaror qabul qilib, ko'plab variantlardan guruhni tanlaydi. Shakllangan byudjetga ega bo'lgan xaridorlarning katta qismi darhol faol qidiruvni boshlaydi.

Faol qidiruv. 1 oydan 3 oygacha davom etadi. Faol qidiruv bosqichida iste'molchi turli xil variantlarning narxini baholaydi, moslarini tanlaydi, o'z ehtiyojlari va xarid byudjetini bozor takliflari bilan taqqoslaydi. Yoki ta'kidlaydigan reklama va tahririyat mazmunining yuqori qabul qilinishi katta assortiment variantlari yoki taklifning o'ziga xosligi. Xarid qilishning ushbu bosqichida iste'molchi ko'pgina variantlarni yo'q qiladi va yakuniy tanlov uchun 3-4 tasini qoldiradi.

"Parus-Media" MChJ xaridorlarini o'rganish uchun respondentlar bilan suhbatlar o'tkazildi. Natijalar 4-jadvalda ko'rsatilgan:

· Tarqatish usuli: obuna, chakana savdo, odamlar gavjum joylarda (do‘konlar, ko‘rgazmalar va boshqalar) bepul tarqatish, to‘g‘ridan-to‘g‘ri firmalarga jo‘natish, turar-joy binolarining pochta qutilariga bepul tarqatish;

· Tarqatish zonalari: Moskva, Moskva viloyati.

Gazetadagi reklama narxi nafaqat hududga, balki uning joylashgan joyiga ham bog'liq. Ba'zi joylar diqqatni jalb qilish nuqtai nazaridan boshqalarga qaraganda ancha foydali va shuning uchun qimmatroq. Bular birinchi va oxirgi sahifalar, krossvordlar va o'qish ehtimoli yuqori bo'lgan boshqa materiallar joylashtiriladigan joylar. Gazetaning chap sahifasining yuqori chap burchagi va o'ng tomoni uchun yuqori o'ng burchagi foydali deb hisoblanadi. Lekin bu reklama eng samarali bo'lishi uchun qilish kerak bo'lgan hamma narsa emas.

General jurnallarida va maxsus maqsad: “Dizayn va arxitektura”, “Oziq-ovqat va yengil sanoat”, “Landshaft arxitekturasi”, “Qurilish va arxitektura”

· "Moskva", "Moskva viloyati" telefon kitoblarida

3. Bosma reklamalarni tayyorlash va tarqatish:

Broshyuralar

Televidenie reklama vositalarining eng ko'p qirrali vositasidir. U kerakli mijozlarni amaliy namoyishlar orqali ishontiradi. Televidenie ong va ong ostiga ta'sir qilish imkonini beradi potentsial xaridorlar eng ko'p yo'llar bilan.

Televizion reklamaning o'ziga xos xususiyati shundaki, u, birinchidan, tovushlar va vizual ta'sirlarning uyg'unligi, ikkinchidan, teleseriallar namoyishi paytida ko'payadigan boshqa reklama vositalariga nisbatan katta auditoriya bilan tavsiflanadi. Televidenie, bir qarashda ko'rinadigandek, rasmli radio emas. Bu erda televizor ekranidan kelayotgan ma'lumotni tomoshabinning idrok etishining o'ziga xos xususiyatlarini bilish ayniqsa muhimdir. Televizor - bu ovoz bilan takomillashtirilgan vizual vosita. Yaxshi telereklama ajoyib g'oyani o'zida mujassam etgan bo'lib, u birinchi navbatda tomoshabinga taqdim etiladi va shundan keyingina tomoshabinga ta'sirni kuchaytirish uchun ovoz qo'shiladi va ba'zan hatto tovushsiz ham bo'ladi.

Videoning davomiyligiga kelsak, reklama ta'sirining samaradorligini o'rganish bo'yicha mutaxassislar standart, daqiqali emas, balki 30 soniya yoki 2 daqiqa davom etadigan reklama yaxshiroq qabul qilinadi va esda qoladi, deb ta'kidlashadi. Radio singari, televidenie reklamalarida ham tomoshabin e'tiborini jalb qilish uchun atigi 3 soniya bor. Agar bu vaqt o'tkazib yuborilsa, reklama, qoida tariqasida, qabul qiluvchi tomonidan o'tadi. Shuning uchun, eng boshida nima muhokama qilinishi yoki reklama beruvchining tomoshabindan nimani xohlashi haqida gapirish juda muhimdir. Boshida aytilgan so'zlar oxirida bir xil so'zlar yoki iboralar bilan takrorlanishi kerak. Barcha reklama vositalarida bo'lgani kabi, telereklamada ham hazildan foydalanish alohida ahamiyatga ega. Ammo shuni yodda tutish kerakki, reklamaning asosiy maqsadi sotib olishga undash va oxir-oqibat sotishdir. Reklama noto'g'ri ishlab chiqilgan, uning shakli reklama qilingan tarkibning o'ziga qaraganda yaxshiroq eslab qoladi. Televizordagi reklama asosan o'z kompaniyasi yoki uning mahsuloti uchun imkon qadar keng reklama yaratish niyatida bo'lganlar uchun foydalidir. Reklama qilinayotgan mahsulot yoki xizmat avtomatik ravishda reklama beruvchining nomi bilan bog'lanishini xohlaydiganlar uchun yaxshi. Televizion reklama xizmatlari qisqa vaqt ichida ommaviy bozorni yangi mahsulot brendi bilan to'ldirishni istagan kompaniyalar uchun ajralmas hisoblanadi.

· Katta o'lchamdagi plakatlar (kichik varaqlardan yopishtirilgan yoki rassom tomonidan katta planshetda chizilgan);

· Multivision (uch yoki to'rt qirrali prizmalarda uch yoki to'rtta tasvir, elektr motor bilan sinxron ravishda aylantiriladi);

· Statsionar yoki ishlaydigan yozuvlar bilan elektrlashtirilgan (yoki gaz bilan yoritilgan) panel;

· Www veb-sayti mavjud. Parus-media.ru sayti reklama taxtalarining fotosuratlarini taqdim etadi, ularni joylashtirish mumkin bo'lgan joylarni ko'rsatadi va aloqa ma'lumotlarini taqdim etadi.

Radio kanali, xuddi televideniye kabi, oddiyroq miqyosda, katta reklama auditoriyasiga ega. Uning shubhasiz afzalligi uning sezilarli darajada past narxidir, lekin psixologik jihatdan, tasvir yo'qligi sababli, albatta, televizorga yutqazadi.

Shunga qaramay, ovozli klipning yaxshi dizayni - diktorning ovozi, qiziqarli va esda qolarli matn, yaxshi ovoz foni, musiqiy hamrohlik - radio reklamasini juda samarali qiladi. Bunga shunday muhim jihatni qo'shish kerak - deyarli kechayu kunduz eshittirish va tinglovchiga fon effekti. Radio oshxonalar, ofislar va mashinalarda kun bo'yi yonib turishi mumkin. Ko'pchilik, ayniqsa musiqa, radiostantsiyalar faqat musiqa va yangiliklar, yangiliklar va musiqalar va ular orasida reklama beradi. Biror kishi buni eshitmayotgandek tuyulishi mumkin, shunga qaramay, qaerdadir to'rtinchi yoki beshinchi marta kompaniya nomi va uning chiqish ma'lumotlari xotiraga tushadi.

Radioning katta afzalligi shundaki, u ertalab, tushdan keyin va kechqurun tinglanadi.

Reklamachilar - psixologlarning fikriga ko'ra, radio videoning eng samarali davomiyligi 30 soniya bilan belgilanadi, garchi boshqa nuqtai nazar mavjud bo'lsa-da: xabarni etkazish uchun qancha vaqt kerak bo'lsa, shuncha vaqt sarflash muhimdir.

Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, agar ma'ruzachi tez gapirsa va vaqt birligida ko'proq so'z aytsa, odamlar faolroq va diqqat bilan tinglashadi.

Radioda reklama qilishdan oldin siz radiostantsiya yoki radio dasturi haqida qaror qabul qilishingiz kerak. Shuni hisobga olish kerakki, radio tinglovchilar tugmachalarni bosishni yaxshi ko'radilar, bitta radiostantsiyani, keyin boshqasini tanlashadi. Bu shuni anglatadiki, bir vaqtning o'zida bir nechta radiokanallarga reklama qo'shish maqsadga muvofiq bo'lishi mumkin.

Radiostansiyaning eng muhim xususiyatlaridan biri bu auditoriyani qamrab olishdir. Bu xususiyat minglab tinglovchilarda (reytingda) yoki radiostantsiya tinglovchilarining aholiga nisbatan nisbatida (reyting%) ifodalanadi. Masalan, joriy yilning yozida Moskvadagi eng ko'p reytingli FM stantsiyalari Rossiya radiosi, Europa Plus, Echo of. Moskva va boshqalar. “Rossiya radiosi” radiostantsiyasini har kuni 1257100 kishi tinglaydi, bu esa ushbu radiostansiyaning kundalik auditoriyasini qamrab oladi. Hafta davomida kamida bir marta Europa Plus radiostantsiyasini 2 419 700 kishi tinglaydi, bu esa ushbu radiostansiyaning haftalik auditoriyasini qamrab oladi. Reyting radiostantsiyani tinglovchilar sonining umumiy aholi soniga nisbati sifatida hisoblanadi. Shunday qilib, agar "Moskva aks-sadosi" ning kundalik auditoriyasini qamrab olish 617,5 ming kishini tashkil qilsa, reyting 8,8% ni tashkil qiladi.

Ko'pincha "Parus-Media" MChJ mashhur radiostansiyalarda reklama joylashtirishga intiladi. Bir qarashda, nisbatan kam sonli tinglovchilari bo‘lgan radiostansiyalarda ko‘proq reklama uchun pul to‘lashdan ko‘ra, katta auditoriyaga ega radiostansiyalarda bir nechta reklama joylashtirish ancha foydali.

SWOT - RAQOQCHILARNING TAHLILI

Bugungi bozorlarning aksariyati raqobatbardosh sifatida tavsiflanadi. Bu raqobatni, uning darajasi va intensivligini, raqobat va uning istiqbollariga eng katta ta'sir ko'rsatadigan kuchlar va bozor omillarini bilishda shoshilinch ravishda o'rganish zarurligini anglatadi.

Bozordagi raqobatni o'rganishning dastlabki, ammo majburiy bosqichi bu raqobat strategiyalarini tanlash uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni to'plash va tahlil qilishdir. Yig'ilgan ma'lumotlarning to'liqligi va sifati ko'p jihatdan keyingi tahlil samaradorligini belgilaydi.

Bozorda raqobatlashuvchi firmalarning soni va imkoniyatlari raqobat darajasini eng katta darajada aniqlaydi. Aslida, raqobatning intensivligi bozorda taxminan teng kuchga ega bo'lgan sezilarli miqdordagi raqobatchilar mavjud bo'lganda eng katta hisoblanadi va raqobatchi firmalarning ayniqsa katta bo'lishi shart emas. Biroq, bu qoida universal emas va bozor tadqiqoti firmasi nuqtai nazaridan har doim ham to'g'ri. MChJ Parus-Media kabi o'rta kompaniya uchun hatto bitta asosiy raqobatchining mavjudligi muvaffaqiyatli savdo uchun jiddiy to'siq bo'lishi mumkin.

Hozirgi vaqtda kompaniya tashqi reklama xizmatlarini ko'rsatuvchi "Podmoskovye" MChJ va "Moskovskaya oblast-Media" MChJlarni asosiy raqobatchilari deb hisoblaydi.

SWOT(Strength, Weakness, Oportunity, Threats) - kuchli, zaif tomonlar, imkoniyatlar va xavflarni tahlil qilish.

SWOT tahlili “Parus-Media” MChJ va raqobatdosh korxonalarning ishbilarmonlik muhitini, huquqiy sharoitlarini, kuchli va zaif tomonlarini, shuningdek, ko‘rib chiqilayotgan omillarning kompleks o‘zaro ta’sirini o‘rganish maqsadida amalga oshiriladi.

7-jadval

Raqobat omillari

ko'rsatkichlar	"Parus-Media"	Asosiy raqobatchilar
		"Podmoskovye" MChJ	"Moskva viloyati - OAV"
Qattiq obro'	Ishonchli obro'	Ishonchli obro'	Ishonchsiz obro' - yangi agentlik
Jarayonlarni avtomatlashtirish		Qisman	qisman
	1 m2 uchun 25-30 dollar	1 m2 uchun 25-35 dollar	1 m2 uchun 20-30 dollar
Sifat	Yuqori ishlash	Yuqori samaradorlik har doim ham emas	majburiyatlarning tez-tez buzilishi
Sifat nazorati	Doimiy	Doimiy	Vaqti-vaqti bilan
Individual yondashuv	Ijodkorlik	Standart ishlarning bajarilishi	Standart ishlarning bajarilishi
Eksklyuziv xizmat		Standart to'plam	Standart to'plam
Yirik firmalar
Yangi ilovalarning foizi
Marketing siyosati	Amalga oshirilgan individual elementlar	Ishlab chiqilmoqda	Ishlab chiqilmoqda
Sotish kanallari	Korporatsiyalar bilan ishlash	Korporatsiyalar bilan ishlash	Korporatsiyalar bilan ishlash
	Faol	Faol	Yetarli emas

Uchun qiyosiy tahlil Keling, har bir pozitsiya uchun vazn koeffitsientlari aniqlanadigan ball shkalasi bo'yicha raqobatbardoshlik omillarini baholaylik.

8-jadval

Turli o'lchov birliklarida ifodalangan ko'rsatkichlarni ball bahosiga aylantirish

Ko'rsatkichlar	Sifatli baholash	To'p hisobi
Korxonani tavsiflovchi omillar
Qattiq obro'	Ishonchli obro' Ishonchli emas
Katta xodimlarning malakasi	Past
O'rta bo'g'indagi xodimlarning malakasi	Yuqori emas
Jarayonlarni avtomatlashtirish	qisman
1. Xizmatlarni ishlab chiqarish va ko'rsatishni tavsiflovchi omillar
Sifat	Yuqori ishlash Yuqori samaradorlik har doim ham emas Tez-tez buzilishlar
Sifat nazorati	Doimiy Vaqti-vaqti bilan
Eksklyuziv xizmat	Individual yondashuv Shaxsiy ijodiy ish Standart to'plam
2. Xaridorlarni xarakterlovchi omillar
Yirik firmalar
Yangi ilovalarning foizi
3. Marketing siyosatini xarakterlovchi omillar
Marketing siyosati	tomonidan ishlab chiqilgan Amalga oshirilgan individual elementlar Ishlab chiqilmoqda
Sotish kanallari	Korporatsiyalar bilan ishlash Shaxsiy mijozlar bilan ishlash
	Faol Etarlicha faol emas

9-jadval

Raqobatbardoshlik omillarini baholash

ko'rsatkichlar	Og'irlik koeffitsientlari	"Parus-Media"		Asosiy raqobatchilar
				"Podmoskovye" MChJ			"Moskva viloyati - OAV"
		Korxonani tavsiflovchi omillar
Qattiq obro'
Katta xodimlarning malakasi
O'rta bo'g'indagi xodimlarning malakasi
Jarayonlarni avtomatlashtirish
Kadrlar almashinuvi
	1. Xizmatlarni ishlab chiqarish va ko'rsatishni tavsiflovchi omillar
Sifat
Sifat nazorati
Eksklyuziv xizmat
	2. Xaridorlarni xarakterlovchi omillar
Yirik firmalar
Yangi ilovalarning foizi
	3. Marketing siyosatini xarakterlovchi omillar
Marketing siyosati
Sotish kanallari

Jadvalda keltirilgan ma’lumotlardan ko‘rinib turibdiki, “Parus-Media” MChJ har ikkala raqobatchi firmaga nisbatan ko‘proq ball to‘plagan holda yetakchilik qilmoqda.

Men "Podmoskovye" MChJning asosiy raqobatchisiga nisbatan "Parus-Media" MChJning raqobatbardosh profilini yarataman.

10-jadval

"Parus-Media" MChJning "Podmoskovye" MChJga nisbatan raqobatbardosh profili

ko'rsatkichlar	Og'ish					daraja ustuvorlik
Qattiq obro'						1-darajali
Katta xodimlarning malakasi						7 daraja
O'rta bo'g'indagi xodimlarning malakasi						8-sinf
Jarayonlarni avtomatlashtirish						10 daraja
Kadrlar almashinuvi						17 daraja
1. Xizmatlarni ishlab chiqarish va ko'rsatishni tavsiflovchi omillar
						4 daraja
Sifat						5 daraja
Sifat nazorati						15 daraja
Eksklyuziv xizmat						6 daraja
2. Xaridorlarni xarakterlovchi omillar
Yirik firmalar						13 daraja
Yangi ilovalarning foizi						14-darajali
3. Marketing siyosatini xarakterlovchi omillar
Marketing siyosati						9 daraja
Sotish kanallari						3-sinf
						2-darajali

Taqdim etilgan ma'lumotlardan ko'rinib turibdiki, "Parus-Media" MChJ har qanday pozitsiyada o'zining asosiy raqobatchisidan kam emas, ammo ko'plab pozitsiyalar mavjud. raqobatbardosh firma"Podmoskovye" MChJ teng pozitsiyani egallaydi, ya'ni "Parus-Media" MChJ bozordagi o'z mavqeini yanada mustahkamlash uchun harakat qilishi va bir muncha vaqt o'tgach, "Podmoskovye" MChJdan oshib ketishi mumkin bo'lgan pozitsiyalarga ko'proq e'tibor qaratishi kerak. vaqt.

XULOSA

"Parus-Media" MChJning xizmat ko'rsatish bozoridagi mavqei ancha barqaror, ammo kompaniyaning bozordagi mavqeini mustahkamlash uchun MChJ mavqeini yanada mustahkamlaydigan va uni jalb qilishga yordam beradigan bir qator chora-tadbirlarni amalga oshirish kerak. ko'proq mijozlar soni, ya'ni ular kompaniyaning daromadini oshirishga va uning professional o'sishiga yordam beradi:

1. Korxonaning tashkiliy tuzilmasiga o‘zgartirish kiritish – raqobat muhitini o‘rganish va aniq marketing siyosatini ishlab chiqish funksiyalarini o‘z zimmasiga oladigan marketing xizmatini yaratish zarur;

2. Tahlil ko'rsatganidek, aloqaning qo'shimcha shakllarini o'tkazish orqali ichki kommunikatsiyalarni takomillashtirish zarur

3. Kompaniya imidjini shakllantirishga munosabatni o'zgartirish, kompaniyani taniqli qilish kerak. Qattiq obro'ga ega bo'lgan firma ishlab chiqarishning doimiy hajmini va yildan-yilga o'sib borayotgan daromadni ta'minlaydi. Barqaror brend ajoyib darajada bardoshli va bu xususiyat vaqt o'tishi bilan katta xarajatlarni tejash imkonini beradi. Nufuzli firmalar yuqori bozor narxlari va yaxshi sotishni ta'minlaydi. Narxlarning raqobatbardosh kurashida ular o'zgaruvchan brendlarga qaraganda ancha oson omon qolishadi. Yangi "yulduz" paydo bo'lishi bilan ular juda oz narsa yo'qotadilar va paydo bo'lgan mahsulotning yangilik elementi zaiflasha boshlagach, tezda o'z ishonchini tiklaydilar.

5. Zamon taqozosiga amal qilish – ishlab chiqish va amalga oshirish yangi tizim Internet kanallari orqali axborotni tarqatish.

6. Shaxsiy savdo orqali sotishni rag'batlantirishning yangi shakllarini joriy etish.

Kirish

Asosiy qism

Xulosa

Ilova

Kirish

O‘quv rejasiga muvofiq 2008 yil 9 iyundan “Asia Direct” mas’uliyati cheklangan jamiyati reklama agentligida ishlab chiqarish amaliyotini o‘tayapman. 2008 yil o'n ikkinchi iyulgacha

Men hamkorlik shtabiga rahbar lavozimida amaliyot o‘tash uchun ishga qabul qilindim.

To‘g‘ridan-to‘g‘ri hamkorlikda amaliyot rahbari bilan birgalikda ishlarni amalga oshirish rejasi tuzilib, uni muvaffaqiyatli yakunladim.

Amaliyot jarayonida men:

bilan tanishdim ta'sis hujjati- jamiyat ta'sischisi tomonidan tasdiqlangan ustav;

Tashkilot tuzilmasi bilan tanishdim;

Korxonaning tashkil etilishi va bajariladigan funksiya va xodimlarining vazifalari bilan tanishdim;

Iqtisodiy va tashkiliy ishlar mazmuni bilan tanishdim;

Ma'lumotlar bazalari bilan ishlashning o'ziga xos xususiyatlari bilan tanishdim;

Telemarketing bilan tanishish;

BTL bo'limi boshlig'i ishining o'ziga xos xususiyatlari bilan tanishdim (ilovaga qarang);

Aquafina stol suvidan uy namunalarini olishda qatnashgan;

Nazoratchi sifatida promouterlar jamoasini boshqaring;

"Aquafina" stol suvidan uy namunalarini olishni targ'ib qilish uchun tuzilgan hisoblar;

Vaqt jadvalini yuritdi.

Asosiy qism.

Asia Direct - Markaziy Osiyodagi birinchi professional to'g'ridan-to'g'ri marketing agentliklaridan biri.

A'zosi:

1999 yil - RADM (Rossiya to'g'ridan-to'g'ri marketing assotsiatsiyasi)

2000 yil - FEDMA (Yevropa to'g'ridan-to'g'ri marketing uyushmalari federatsiyasi)

2003 yil - InterDirect Network (mustaqil to'g'ridan-to'g'ri marketing agentliklarining xalqaro tarmog'i)

Korxona 1998 yil 31 martda mas'uliyati cheklangan shirkat shaklida tashkil etilgan. Korxonaning toʻliq nomi – “Asia Direct” masʼuliyati cheklangan jamiyati reklama agentligi

"Asia Direct" reklama agentligi Qozog'iston Respublikasi Konstitutsiyasi, Qozog'iston Respublikasining "Ma'suliyati cheklangan jamiyatlar to'g'risida"gi qonuniga muvofiq tashkil etilgan. Sheriklik o'z faoliyatida Qozog'iston Respublikasi Fuqarolik Kodeksiga, shirkatni tashkil etish to'g'risidagi ta'sis shartnomasiga va korxona ustaviga amal qiladi.

Sheriklikning joriy faoliyatini boshqarish yakka tartibdagi tadbirkor tomonidan amalga oshiriladi. ijro etuvchi organ- bosh direktor.

Kompaniyaning missiyasi - o'z mijozlarining biznesini rivojlantirish va ilgari surishda yordam berish.

Kompaniya o'z missiyasini "to'g'ridan-to'g'ri marketing" orqali amalga oshiradi.

To'g'ridan-to'g'ri marketing- yangi mijozlarni jalb qilish, doimiy mijozlarning ehtiyojlarini qondirish va ular bilan uzoq muddatli munosabatlarni rivojlantirish, shuningdek, kompaniyaga ijobiy munosabatni mustahkamlash va savdo hajmini oshirishning uzluksiz jarayoni.

Ishning asosiy tamoyillari:

· Professionallik

· Har bir mijozga individual yondashuv

Har qanday murakkablikdagi muammolarni hal qilishda ijodiy yondashuv

Maxfiylik

Axloqiy me'yorlar

MIJOLAR

Kompaniyalar:

Procter & Gamble Qozog'iston

Samsung elektronikasi

Shimoliy shamollar Qozog'iston

TuranAlem banki

Styx va Leo Burnett

McCANN - Erikson Qozog'iston

Panda reklamasi

Tekila Rossiya

BBDO marketing (Moskva)

DM klubi (Moskva)

Ulanishlar (Moskva)

Kompaniya faoliyatining asosiy jihatlari haqida batafsil ma'lumot ilovada keltirilgan. Xususan, siz to'g'ridan-to'g'ri marketing, BTL (chiziq ostida - chiziq ostida), aksiyalar, telemarketing va ma'lumotlar bazalari bilan tanishishingiz mumkin.

Doimiy xodimlar kompaniya 37 kishidan iborat:

Bosh direktor;

General o'rinbosari direktor;

Marketing bo'limi - 6 kishi,

BTL bo'limi - 4;

IT bo‘limi – 5 ta;

Dala bo‘limi – 14 ta;

Buxgalteriya hisobi - 3;

Haydovchilar - 2;

Kotib - 1.

Vaqtinchalik xodimlarni jalb qilish ma'lum bir mavsumiylikka ega. Yozda ko'plab aksiyalar o'tkaziladi, chunki iliq ob-havoda ko'chalarda, bog'larda, dam olish maskanlarida va hokazolarda aktsiyalarni o'tkazish mumkin. Shuningdek, promouterlarni ishga olish osonroq, ular asosan o'rta maktab o'quvchilari va yozgi ta'tilda ishlashni xohlaydigan va past maoshga rozi bo'lgan talabalardir.

“Asia Direct” MChJ mahsulot tannarxining tarkibi, ming tenge:

Ko'rsatkichlar
To'lovlar bilan ish haqi
Materiallar (tahrirlash)
Yuklash, tushirish xarajatlari
Binolarni ijaraga olish
Kommunal to'lovlar
Asosiy ishlab chiqarishning amortizatsiyasi mablag'lar
Boshqa xarajatlar

Ushbu jadvalni tahlil qilganda shuni ta'kidlash kerakki, xarajatlar tarkibida eng katta ulush hisoblangan ish haqiga tegishli - 43-45%, materiallar narxi 22-30%.Bu energiya emas, balki reklama biznesining o'ziga xosligi bilan bog'liq. -intensiv, moddiy ko'p va boshqalar ... xarajatlar tarkibida esa 70% gacha (ayrim hollarda) ish haqi birinchi o‘ringa chiqadi.

"Asia Direct" MChJ moliyaviy-xo'jalik faoliyatining 2005-2007 yillardagi asosiy ko'rsatkichlari, ming tenge

Ishlab chiqarish samaradorligi bozor iqtisodiyotining asosiy kategoriyalaridan biri bo‘lib, u butun ijtimoiy ishlab chiqarishni va har bir korxonani alohida rivojlantirishning pirovard maqsadiga erishish bilan bevosita bog‘liqdir.

Foyda muhim rol o'ynaydi iqtisodiy tizim... Bu kompaniyaning iqtisodiy barqarorligini va moliyaviy mustaqilligini ta'minlaydigan foyda.

Daromadlilik mavjud nisbiy stavka, solishtirish xususiyatiga ega bo'lgan, turli korxonalar faoliyatini taqqoslashda foydalanish mumkin. Rentabellik rentabellik, rentabellik, rentabellik darajasini tavsiflaydi.

Sotishning rentabelligi (tovar aylanmasi, sotish) korxonaning yillik balans foydasi qiymatining mahsulot sotishdan olingan yillik tushum qiymatiga nisbati bilan belgilanadi, foizlarda:

V - mahsulot sotishdan tushgan yillik tushum (tenge/yil);

2005 yil P savdo (tovar aylanmasi) = 22815/72120 * 100% = 31,7%

2006 yil Sotish (tovar aylanmasi) = 26500/78200 * 100% = 33,9%

2007 yil Sotish (tovar aylanmasi) = 39180/98500 * 100% = 39,8%

Bu ko'rsatkich tadbirkorlik faoliyati samaradorligini tavsiflaydi: kompaniya 1 tanga sotishdan, bajarilgan ishlardan, ko'rsatilgan xizmatlardan qancha foyda oladi.

Buni ushbu hisob-kitoblardan ko'rish mumkin. Har yili rentabellik darajasi ortib borayotgani, shuningdek sof foyda ortadi.

Foyda tarkibida to'g'ridan-to'g'ri pochta eng katta ulushga ega - 45%, ya'ni. individual pochta jo'natmalarini yuborish;

aktsiyalar - 35%;

Xulosa

Shogirdlik muhim element hisoblanadi ta'lim jarayoni iqtisodiyot sohasida mutaxassis tayyorlash uchun.

Uni o'tish jarayonida bo'lajak iqtisodchi o'quv jarayonida olgan bilim, ko'nikma va malakalarini amaliyotda qo'llaydi.

Sanoat amaliyotining asosiy vazifalari quyidagilardan iborat:

Amaliy ish tajribasiga ega bo'lish.

Kasbiy ta’lim sifatini oshirish.

Mutaxassisni qonunga hurmat ruhida tarbiyalash.

Umumiy va maxsus iqtisodiy fanlar bo'yicha olingan bilimlarni mustahkamlash.

Ilovalar

DIREKT MARKETING HAQIDA

So'nggi chorak asrda to'g'ridan-to'g'ri marketing qat'iy eng istiqbolli va biriga aylandi samarali usullar mahsulotni reklama qilish. Shuning uchun Qozog'iston bozorida to'g'ridan-to'g'ri marketing ta'sirining maksimal samaradorligi va selektivligidan foydalanadigan ixtisoslashgan agentliklar paydo bo'lishi tabiiydir.

Afsuski, zamonaviy qozog'istonlik tadbirkor uchun an'anaviy reklamani to'g'ridan-to'g'ri marketingdan farqlash hali ham juda qiyin, chunki u bizning bozorda tajribasi kam, garchi u 1917 yilda mahsulotni ilgari surishning yangi vositasi sifatida yaratilgan bo'lsa ham. Uning asoschilaridan biri amerikalik Bob Stoun edi. Aynan u marketingning 30 ta "cheksiz to'g'ridan-to'g'ri tamoyillarini" shakllantirgan.

Xo'sh, an'anaviy reklama va to'g'ridan-to'g'ri marketing o'rtasidagi farq nima?

Javob oddiy: To'g'ridan-to'g'ri marketing maksimal samaradorlik va ta'sirning tanlanishini ta'minlaydi.

To'g'ridan-to'g'ri marketing nima?

To'g'ridan-to'g'ri marketing - bu yangi mijozlarni jalb qilish, doimiy mijozlarning ehtiyojlarini qondirish va ular bilan uzoq muddatli munosabatlarni rivojlantirish, shuningdek, kompaniyaga ijobiy munosabatni mustahkamlash va savdo hajmini oshirishning uzluksiz jarayoni.

Bugungi kunda shaxssiz xaridorni tovar va xizmatlarning individual iste'molchisiga aylantirishning asosiy vositalaridan biri yuridik va jismoniy shaxslar to'g'risida keng ko'lamli, ko'p tomonlama va shaxsiylashtirilgan ma'lumotlarni to'playdigan ma'lumotlar bazalaridir.

Telefon marketingi, to'g'ridan-to'g'ri pochta, internet marketingi, ma'lumotlar bazasi marketingi va munosabatlarni o'rnatish marketingi (sodiqlik marketingi) kabi qo'llaniladigan to'g'ridan-to'g'ri marketing fanlaridan foydalangan holda siz nafaqat yangi mijozlarga ega bo'lasiz va tovar va xizmatlarni sezilarli darajada oshirasiz, balki siz ham har bir investitsiya qilingan summaning daromadini hisoblash imkoniyati.

To'g'ridan-to'g'ri marketingning asosiy tamoyillari qanday?

· Shaxsiylashtirilgan mijozlarni qidirish, ya'ni. muayyan turdagi mahsulot yoki xizmatlarni iste'mol qilishdan bevosita manfaatdor bo'lgan shaxslar doirasini aniqlash

Mijozlar bilan ikki tomonlama aloqalarni o'rnatish

Ushbu aloqalarni muntazam ravishda saqlash (sodiqlik klubini yaratish).

To'g'ridan-to'g'ri marketingdan foydalanishning o'sish sur'atlari bizning bozorda allaqachon sezilarli.

Agar 1998 yil boshida bu nima ekanligini kam odam bilgan bo'lsa, bugungi kunda ko'proq mahalliy ishlab chiqaruvchilar mahsulotni ilgari surishning ushbu turiga murojaat qilmoqdalar. Va bu tasodif emas, chunki so'rovlar shuni ko'rsatadiki, shaxsiy aloqa, shaxsiy murojaat muayyan turdagi mahsulot yoki xizmatni tanlashda televidenie yoki gazetalardagi shaxsiy munosabatdan ko'ra ko'proq ahamiyatga ega va ta'sir qiladi.

Sodiqlik klubini yaratish to'g'ridan-to'g'ri marketingning asosiy yakuniy maqsadlaridan biridir. Bu nima? Darhaqiqat, ko'plab kompaniyalar o'z iste'molchilari (Procter & Gamble) bilan doimiy shaxsiy aloqa o'rnatish muhimligini tushunib, ushbu klublarni yaratishga harakat qilmoqdalar.

Doimiy mijozlarning 20 foizi har qanday kompaniya foydasining 80 foizini olib keladi - bu ko'pchilik biladigan shubhasiz qoidadir, ammo, afsuski, undan qanday foydalanishni kam odam biladi. Ammo mijozni jalb qilish uni ushlab turishdan ko'ra osonroqdir. To'g'ridan-to'g'ri marketing sxema bo'yicha "ushlab turish" choralarini ishlab chiqish va amalga oshirish bilan shug'ullanadi: siz o'z mijozingizni bilasiz - mijozingiz sizni biladi. To'g'ri va to'g'ri o'tkazilgan saqlash choralari bilan potentsial mijozlar turli bosqichlarni ("potentsial mijoz", "mijoz", "doimiy mijoz") bosib o'tib, ushbu tovar belgisining "advokatlari" deb ataladigan sodiq yordamchilarga aylanishadi. Bu "sodiqlik piramidasi" deb ataladigan eng yuqori nuqtadir. Ushbu cho'qqida mijozning o'zi allaqachon ushbu savdo belgisining fidoyisi, uning reklama agentiga aylanadi.

To'g'ridan-to'g'ri marketing usullari deyarli barcha sohalarda ishlaydi. Ular eng faol ishlatiladi Sug'urta kompaniyalari, turistik biznes, aviakompaniyalar, banklar, yirik sanoat va savdo korporatsiyalari.

Ammo to'g'ridan-to'g'ri reklama o'rta va kichik biznes kompaniyalarida unumli emas. Kichik bir misol keltirish kifoya:

Agar sartaroshxonada bo'lsa (bu hurmatli qimmat go'zallik saloni yoki o'rtacha daromaddan yuqori bo'lmagan odamlar uchun salon bo'ladimi, muhim emas), har bir tashrif buyuruvchidan uning tug'ilgan sanasi va sanasi ko'rsatilgan maxsus anketa to'ldirish so'raladi. uning yaqinlarining tug'ilgan kunlari, shuningdek, mijoz bilan bog'lanishingiz mumkin bo'lgan telefon raqamlari va manzili, so'ngra uning tug'ilgan kuni arafasida tabriklash va sovg'a sifatida xizmatga chegirma taklif qilish, shunda ishonch hosil qilishingiz mumkinki, bu mijoz sizni tark etmaydi. Bundan tashqari, u barcha do'stlari va hamkasblariga unga xizmat ko'rsatadigan ajoyib salon, qanday malakali va ehtiyotkor xodimlar borligi haqida gapirib beradi.

Shunday qilib, siz nafaqat doimiy mijozga ega bo'lasiz, balki reklama uchun ko'p pul sarflamasdan yangilarini ham jalb qilasiz.

BTL va aktsiyalar.

BTL atamasining kelib chiqishi haqidagi afsona (chiziq ostida - chiziq ostida) quyidagicha:

Taxminan o'tgan asrning o'rtalarida yirik kompaniyaning rahbarlaridan biri (ular Procter & Gamble deb da'vo qiladilar) yaqinlashib kelayotgan marketing xarajatlarini hisoblab chiqdi. Unga standart elementlarni (matbuotdagi reklama, televidenie va radioda reklama, PR, yangi qadoqlarni ishlab chiqish va hokazo) kiritgan holda, u xarajatlarni hisoblab chiqdi, chiziq tortdi va birdaniga taqsimlashni hisobga olmaganini esladi. tovarlarning bepul namunalari, odamlar uning kompaniyasi tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulotlarni tatib ko'radigan shahar bayramini tashkil qilish xarajatlari. Barcha qo'shimcha xarajatlarni hisoblab chiqqach, u yakuniy hisob-kitob qildi. BTL atamasi shunday paydo bo'ldi - chiziq ostida nima yoki noan'anaviy marketing.

BTL xizmat ko'rsatish sanoati Yaqinda ulkan sur’atlarda rivojlanmoqda. "Below The Line" majmuasi PR, savdoni rag'batlantirish, maxsus aktsiyalarni o'z ichiga oladi.

So'nggi paytlarda mashhurligi sezilarli darajada oshgan savdoni rag'batlantirish yo'nalishlaridan biri sifatida aktsiyalar haqida, ularning maqsadlari va odatiy xatolari haqida gapiraylik.

Aktsiyani tayyorlash va o'tkazishning butun jarayonini taxminan bir necha bosqichlarga bo'lish mumkin:

· Muammoni shakllantirish

Maqsadli auditoriyani aniqlash (CA)

· Aksiya xarajatlarini hisoblash

· Rag'batlantirish harakati rejasini tuzish

Promouterlarni tanlash

Promouterlar uchun trening

· Aksiyada ishtirok etuvchi promouterlar uchun jihozlar, kiyim-kechak va reklama materiallariga buyurtma berish

Rag'batlantirish davri uchun hisobot shakllarini tanlash

· Rag'batlantirish aksiyasini o'tkazish

· Natijalarni tahlil qilish.

Avvalo, rejalashtirilgan targ'ibot harakati uchun qanday aniq vazifa qo'yilganligini bilib olishingiz kerak. Bu bozorga yangi mahsulotni joriy etish, brend xabardorligini oshirish, savdoni rag'batlantirish, kompaniya va uning brendlari haqida ijobiy imidj yaratish va hokazo bo'lishi mumkin.

Bundan tashqari, reklama aktsiyasining shaklini reklama qilinishi kerak bo'lgan mahsulotning xususiyatlaridan kelib chiqqan holda tanlashingiz kerak, u namuna olish (inglizcha namunadan - namuna), degustatsiya, sovrinlarni o'tkazish, mahsulot namoyishi va boshqalar bo'lishi mumkin. Misol uchun, tatib ko'rish oziq-ovqat mahsulotlarini targ'ib qilish uchun juda samarali. Nooziq-ovqat mahsulotlarini reklama aktsiyalarini o'tkazishda, mahsulot turiga qarab, mahsulotning eng yaxshi xususiyatlarini, sifatini ko'rsatish, namuna olish (bepul mahsulot namunalarini tarqatish), sovrinlar o'yini, lahzali lotereya, va boshqalar.

Pulni behuda sarflamaslik uchun, har qanday reklama kampaniyasini boshlashdan oldin, ushbu mahsulot yoki xizmat qaysi maqsadli auditoriyaga mo'ljallanganligini aniqlash kerak. Ushbu yondashuv rag'batlantirishga tayyorgarlik ko'rishda ham qo'llaniladi.

Muayyan maqsadli auditoriyaga qarab, reklama uchun makon-vaqt resurslari oqimlari aniqlanadi. Bu supermarketlar, tungi barlar, yozgi o'yin maydonchalari, kinoteatrlar, basseynlar, plyajlar, bouling maydonchalari, fitnes klublari va boshqalar bo'lishi mumkin. Supermarketlardagi aktsiyalar uchun eng mos vaqt 16.00 dan 20.00 gacha. Aynan shu vaqtda odamlarning asosiy qismi kechki xaridlarni amalga oshiradilar. Boshqa joylarda aktsiyalarni o'tkazish vaqti haftaning kuni, joylashuvi, yil vaqti va har bir alohida holatda ko'rib chiqiladigan boshqa ko'plab omillar bilan belgilanadi. Masalan, sigaretalar va alkogolli ichimliklarni targ'ib qilish bo'yicha aktsiyalarni o'tkazishda, ma'lum bir maqsadli auditoriyaning bir nechta fazoviy-vaqtinchalik oqimlari bo'lishi mumkin, ya'ni bu nafaqat optimal tashrif buyurilgan vaqtda supermarketlar bo'lishi mumkin, bu erda maqsadli auditoriya buni sotib olishi mumkin. mahsulot, balki barlar, diskotekalar, restoranlar va boshqalar. “Coca-Cola” kompaniyasi tomonidan joriy yilning avgust-oktyabr oylarida o‘tkazilgan aksiyani alohida ta’kidlamoqchiman. Aksiya “Hayotda birga” deb nomlandi. Ushbu aksiyani o'tkazish joyi sifatida FHDYo idoralari tanlangan. Ro'yxatdan o'tgan kuni yangi turmush qurganlar "Coca-Cola" kompaniyasidan sovg'a olishdi. Tabiiyki, har bir ro'yxatdan o'tish video suratga olish bilan birga bo'lgan. Endi Coca-Cola kompaniyasi o'zining potentsial iste'molchilari oldida o'zini qanday tutganini tasavvur qiling, chunki esda qolarli fotosuratlar va video materiallarni yangi turmush qurganlarning o'zlari ham, ularning do'stlari va yaqinlari ham bir necha marta ko'rishadi.

Lekin tadbir o'tkaziladigan joy va vaqtni tanlashning o'zi etarli emas, shuningdek, o'zini tutish uslubini, targ'ibotchi turini tanlash kerak. Boshqacha qilib aytganda, maqsadli auditoriyaga nisbatan o'zingizni to'g'ri joylashtiring. Maqsadli auditoriyangizga qarab, siz qizlar va o'g'il bolalarni to'rtta yo'nalishda tanlashingiz mumkin:

Klassik

Uy hayvonlari

O'smirlar

Agar sizning maqsadli auditoriyangiz erkaklar bo'lsa, unda, ehtimol, targ'ibotchilar ajoyib ko'rinishga ega qizlar bo'ladi. Garchi bu erda xaridlar turmush qurganlar tomonidan amalga oshirilganligini aniqlashga arziydi. Bunday holda, diqqatni qiziqarli, diqqatni tortadigan kiyimga qaratish kerak. Xuddi shunday, aqlli, kamtarin va ozoda qizlar uzun oyoqlari va qizil tirnoqlari bilan bezovta qilmasdan uy bekalariga qaratilgan reklama kampaniyalarida ishlashi kerak, bu juda ko'p turli xil mahsulotlar.

Biz reklamani tayyorlashning eng muhim bosqichiga keldik, ya'ni promouterlarni izlash va jalb qilish, chunki bu odamlarga mahsulotingiz imidjini va siz sarflaydigan pulni ishonib topshirishingiz kerak. Albatta, siz o'zingizning kompaniyangiz jamoasidan xodimlarni yollashingiz mumkin, bu murakkab texnik mahsulotlar haqida gap ketganda, mahsulotning xususiyatlari to'g'risida malakali ma'lumotlarni taqdim etish zarur bo'lganda samarali bo'ladi, ammo agar ilgari surish mantiqiy emasmi? siz amalga oshirmoqchi bo'lgan ish bir necha joylarda yoki uzoq vaqt davomida amalga oshirilishi kerak. Bundan tashqari, sizning xodimingiz ajoyib mutaxassis bo'lishi mumkin, ammo yomon promouter bo'ling. Xodimlarning sifati deganda promouterning maqsadli auditoriyangizga, ularning auditoriyasiga muvofiqligi tushunilishi kerak tashqi ko'rinish(jozibadorlik), ularning xulq-atvori, yuzaga keladigan favqulodda vaziyatlarga javob berish qobiliyati, ziddiyatsiz.

Eng samarali reklama vositalaridan biri bu promouterning tabassumidir. Afsuski, biz ko'pincha do'konlarda buning aksini ko'ramiz: promouterlar afsus bilan erga qarab, "bu tezroq tugaydi" deb o'ylashadi, shuning uchun agentlik va ularning mijozi bunday vaziyatda qanday bebaho resursni yo'qotayotganini o'zingiz baholang. Bu erda vaqtlar eslatadi sovet Ittifoqi: injener uxlayapti, maoshi tomchilab. Buning sababi ba'zan kam ish haqi va ko'pincha promouterlarni tayyorlashga professional bo'lmagan yondashuvdir.

Qoidaga ko'ra, trening bir necha bosqichlarni o'z ichiga olishi kerak:

Tovarlar, innovatsiyalar xossalarini aniqlash

Iste'mol bozorini segmentatsiyalash (ushbu mahsulotning asosiy iste'molchilarini aniqlash: jins, yosh, demografik va ijtimoiy ma'lumotlar va boshqalar).

Rolli o'yinlar (har xil turdagi xaridorlar o'ynoqi tarzda taqlid qilinadi, har bir alohida iste'molchilar guruhi uchun ma'lumotlarning to'g'ri taqdim etilishini tekshirish uchun favqulodda vaziyatlar simulyatsiya qilinadi)

· Promouterlarning vazifalari (10 ta promouterlar uchun EMAS: jarayonda chekish, ovqatlanish, saqich chaynash va hokazo).

Tayyorgarlikning ushbu shakli olingan ma'lumotlarni eng samarali tarzda birlashtirishga imkon beradi va kelajakda reklama paytida, masalan, "Bu mahsulot nimadan yasalgan?" Degan savolga noxush vaziyatlardan qochish imkonini beradi. promouter haqiqatan ham javob bera olmaydi. Promouterlarning noprofessional tayyorgarligi, eng yaxshi holatda, samarasiz aksiyalarga, eng yomoni, savdoning pasayishiga olib keladi. Lekin, albatta, lavozimga ko'tarilish jarayonida rahbarni tanlash va tayyorlash katta ahamiyatga ega. Nazoratchining vazifalari materialni reklama nuqtasiga o'z vaqtida etkazib berishni o'z ichiga oladi va uning missiyasi shu erda tugaydi, degan noto'g'ri tushuncha mavjud. Lekin shundaymi? Haqiqatan ham, to'g'ri nazorat bilan, harakatning o'zi daromadi yuqori bo'ladi.

Aktsiyalarni o'tkazishda treninglar bilan bir qatorda forma tanlash ham katta rol o'ynaydi. Mijoz har qanday yo'l bilan pulni tejashni xohlashi odatiy hol emas. Aksincha, hatto bular ham ko'pchilik. Mijozni tushunishda samaradorlik sotishni aks ettiruvchi real raqamlardan ko'ra ko'proq aktsiyalarga pul tejash bilan bog'liq. Demak, promouterning yorqin, diqqatni tortadigan kiyimlari yo'qligi. Promouter olomon orasida adashib qoladi. Va oxir-oqibat, biz juda ko'p bo'lgan mutlaqo beqiyos zaxiraga ega bo'lamiz. Iste'molchining fikrini tinglang: "Agar do'konda ishonchni uyg'otadigan, chiroyli va yorqin ko'rinadigan promo-guruhni ko'rsam, men ushbu guruhga yaqinlashib, aksiyada qatnashishim mumkin ...". Inson o'zining fiziologik xususiyatlariga ko'ra ma'lumotlarning 90% ni vizual tarzda idrok etadi va shuning uchun ko'rish qobiliyatidan foydalanmaslik xato bo'lar edi, reklama uchun qiziqarli va yorqin forma kiyishdan bosh tortadi.

Joriy yilning iyun oyida Coca-Cola kompaniyasi tomonidan Qozog‘iston bozoriga yangi Fanta Exoticni taqdim etish maqsadida o‘tkazilgan aksiyani eslang. Chunki Ushbu aksiyaning asosiy maqsadlari: iste'molchini "Fanta" ning yangi ta'mi bilan tanishtirish, brend xabardorligini oshirish, shuningdek, ijobiy tasvir ushbu tovar belgisidan tatib ko'rish ushbu harakat mexanizmi sifatida tanlangan. Ammo mexanizm tufayli emas, balki ko'plab Olmaotaliklar va poytaxt mehmonlari nafaqat shahrimizning eng yirik supermarketlarida, balki akvaparklar, kinoteatrlar va bog'larda o'tkazilgan ushbu yorqin va g'ayrioddiy aksiyani esladilar, balki tanlanganlar tufayli. va kostyumlar tayyorladilar.

Siz to'rtta ulkan va yorqin mevali qo'g'irchoqlarga e'tibor bermaysizmi: apelsin, limon, ananas va mango do'konlari oldida yurib, bolalar va kattalar bilan suhbatlashdi, raqsga tushdi va shu bilan birga yangisini sinab ko'rishni taklif qildi. Fanta" ekzotik ta'mga egami? Agar siz qo'g'irchoqlarga e'tibor bermagan bo'lsangiz ham, bu juda dargumon bo'lsa ham, sizning e'tiboringizni Okeaniya orollari aholisining ekzotik kiyimidagi ikkita qiz o'ziga tortadi. Ushbu harakatning natijasi shundaki, "Fanta Exotic" nafaqat bizning bozorimizda ildiz otibgina qolmay, balki Qozog'iston bozorining ma'lum bir segmentini ham egalladi.

Amalga oshirilgan ishlarni tugatgandan so'ng, olingan natijalarni tahlil qilish kerak. Buning uchun sizga aksiya boshlanishidan oldin Buyurtmachi bilan birgalikda ishlab chiqilgan va kelgusida aksiya davomida to‘ldiriladigan hisobot shakllari kerak bo‘ladi. Sotishning miqdoriy o'sishidan boshlab, sizni qiziqtirgan har qanday ma'lumotni olish imkoniyati mavjud savdo nuqtasi reklama paytida va soatlar, kunlar, haftalar bo'yicha do'konga tashrif buyurish dinamikasi bilan yakunlanadi. Buning uchun sizga qanday ma'lumot kerakligini oldindan aniqlash kerak.
Xulosa qilib aytganda, chiziq chizib, Amerika savdo tashkiloti POPAI ma'lumotlarini eslamoqchiman, iste'molchilarning 80 foizi to'g'ridan-to'g'ri do'konda sotib olishga qaror qilishadi. Nimani sotib oling:

Ular yaxshiroq bilishadi (nima haqida ko'proq eshitganlar) va nimaga ishonishadi

Endi nima eslatiladi

Nimani sotib olish "qulayroq"

Tezroq e'tiboringizni tortdi, qulayroq joylashgan

Buni sotib olishga nima maslahat va ko'ndirildi:

1. Eslatma

2.Ko'rsatilgan

3. Qiziq

4. Ishontirdi va ishontirdi (tekshirish).

Telemarketing

Ma'lumotlar bazasini boshqarish tizimlari va telekommunikatsiya texnologiyalaridan birgalikda foydalanish marketing funktsiyalaridan foydalanishda yangi imkoniyatlar ochadi, masalan: telefon orqali tovarlar va xizmatlarni ilgari surish, telefon orqali xizmat ko'rsatish markazlarini tashkil etish, har qanday sohada to'plangan ma'lumotlarni to'liq tanlash va qayta ishlash. faoliyat, bularning barchasini bitta tushunchada umumlashtirish mumkin - TELEMARKETING.

TELEMARKETING - bu:

1. tovar va xizmatlarni ilgari surish;

2. mijozning taklif etilayotgan sotuvga (bitimga) tayyorlik darajasini aniqlash;

3. bo'lajak mijozning taklifga bo'lgan ehtiyojlarini baholash;

4. taklif uchun mijozning salohiyatini baholash;

5. savdo bitimlarini tuzish uchun menejerlaringizning xaridorlar va mas'ul shaxslar bilan uchrashuvlarini tashkil etish;

6. xaridorlarni va/yoki qaror qabul qiluvchilarni (mas'ul shaxslarni) aniqlash;

7. to'g'ridan-to'g'ri pochtadan keyin mijozlar bilan ishlash;

8. xayriya maqsadlarida mablag'larni jalb qilish dasturlari;

9. homiylarni izlash;

10. distribyutorlarni qo'llab-quvvatlash dasturlari;

11. tadbirlar, seminarlar va konferentsiyalarda ishtirok etish uchun taklifnomalar;

12. zarur ma'lumotlarni to'plash va tashkil etish;

13. sotishni rag'batlantirish dasturlari;

14. bo'lajak xaridorlarni sifat/miqdoriy baholash va ustuvor bo'lganlarni tanlash;

15. bozorga yangi mahsulot/xizmatni joriy etish;

16. yangi sotish bozorlarini aniqlash;

17. raqobat sohasidagi tadqiqotlar (sizning mahsulotingiz yoki xizmatingiz bozorda qanchalik raqobatbardoshligi);

18. mahsulot/xizmatdan qoniqishni baholash;

19. biznesingizning bozordagi o'rnini pozitsion baholash;

20. mijozlar bilan aloqalarni saqlash va rivojlantirish;

21. mijozlarga davriy qo'ng'iroqlar dasturlari;

22. buyurtmalarni qayta ishlash va qabul qilish;

23. faol bo'lmagan mijozlar bilan aloqalarni tiklash.

Telemarketing maqsadi

Ommaviy axborot vositalarini tanlashning asosiy mezonlari bo'lib, ular orasida sizning mahsulotingiz yoki xizmatlaringiz, siz va kompaniyangiz haqida ma'lumotni eng samarali tarqatadigan ommaviy axborot vositalarini (sizning ixtisosligingizni eng ko'p aks ettiruvchi omillarni hisobga olgan holda) ajratib ko'rsatishingiz mumkin.

1. Axborot aylanishi.

2. Tez javob.

3. O'zgartirishlar kiritish imkoniyati.

4. Tomoshabinga uning joylashgan joyida yetib borish imkoniyati.

5. Tomoshabinlarning yuqori faolligi.

6. Geografik selektivlik.

7. Demografik selektivlik (yoshi, jinsi, oilaviy ahvoli, millati va boshqalar).

8. O'lchangan javob.

9. Talabni tekshirish uchun yaxshiroq imkoniyat va ko'proq imkoniyatlar.

10. Qat'iylik.

11. Xabaringiz uchun juda ko'p joy.

12. Psixologik selektivlik.

13. Javob berishning turli imkoniyatlari.

14. Tomoshabinlarni maqsadli tanlash.

Qisqa kirish vaqtlari va tezkor ma'lumotlarni yig'ish.

		Telemarketing
	Axborot aylanishi
	Gazeta va jurnallarning reytingi barcha ko'rsatkichlar bo'yicha past, chunki ularning ko'plab o'quvchilari reklamalarga e'tibor bermaydilar. Xuddi shu narsa televidenie va radioga ham tegishli, chunki odamlar ularni o'z xohishlariga ko'ra tomosha qilishadi va tinglashadi.
	Tez javob
	Agar bir necha kun kutishingiz mumkin bo'lsa, radio yoki televizordan foydalanishga harakat qiling. Televizor ham tez javob beradi, ko'pincha reklama roliki bir necha daqiqada, lekin uni yaratishga ko'p vaqt va pul sarflaganingizdan keyingina.	Agar taklifni darhol tekshirib, bir necha soat ichida javobga ishonch hosil qilishni istasangiz, telemarketingdan foydalaning.	O'zgartirishlar kiritish imkoniyati
	Ishlab chiqarishning yuqori xarajati tufayli televizor o'zgartirishlar kiritish uchun kamroq imkoniyatlarni taqdim etadi. Kirish vaqtlari uzoq bo'lganligi sababli, jurnallar bu borada kamroq moslashuvchan. Shu bilan birga, qisqa muddat bo'lgani uchun gazetalar va mahalliy radiolar ham o'zgartirishlar kiritish imkoniyatini beradi.	Telemarketing o'zgartirish uchun eng katta imkoniyatni taqdim etadi, chunki siz bir necha daqiqada o'zgartirishlar kiritishingiz mumkin.
	O'z joyida tomoshabinlarga etib borish qobiliyati
	Agar siz iste'molchilaringiz uyda bo'lganlarida ularga murojaat qilishni istasangiz, televizor yaxshi fikr. Uydan ishga ketayotganda radio yoki metro reklamalari ularga yetib borishga yordam beradi. Agar siz ularni ish joyida tutmoqchi bo'lsangiz, gazeta va jurnallardan foydalanish yaxshidir. Ammo bu sizning taklifingizga biror narsaga javob berishlariga kafolat bermaydi.	Telemarketing sizga ishda va uyda auditoriyaga erishish uchun barcha imkoniyatlarni taqdim etadi (agar sizda kerakli ma'lumotlar bazalari mavjud bo'lsa).
	Tomoshabinlarning yuqori ishtiroki.
	Televizordagi ba'zi uzoq muddatli teleko'rsatuvlar ham tomoshabinlarni turli darajada jalb qilishi mumkin (so'rovlar va telefon orqali shouda ishtirok etish imkoniyati orqali).	Telemarketing ushbu ko'rsatkich bo'yicha aniq g'olibdir, chunki u tinglovchini suhbatga osongina jalb qilishi mumkin.
	Geografik selektivlik
	Agar maqsadli auditoriyangizning 80 foizi, masalan, faqat Olmaotada bo'lsa, butun Qozog'iston bo'ylab tarqatiladigan jurnalning butun tirajini reklama qilib, pulni behuda sarflamaysizmi?	Ko'pincha, to'g'ridan-to'g'ri marketing muayyan hududlarni tanlashni talab qiladi, shuning uchun telemarketing va to'g'ridan-to'g'ri pochta buning uchun eng mos keladi.
	Demografik tanlov (yoshi, jinsi, oilaviy ahvoli, millati va boshqalar)
	Ba'zi jurnallar va bir nechta radio va teleko'rsatuvlar ham demografik tanlovni ta'minlaydi.	Demografik ma'lumotlar bazalaridan foydalangan holda telemarketing bu nuqtai nazardan eng yaxshisidir. Istalgan maqsadli auditoriyaga erishiladi.
	O'lchangan javob
	Javobni qanchalik tez o'lchasangiz, taklifni boshqa bozorlar yoki ommaviy axborot vositalariga tezroq tarqatishingiz mumkin. Biroq, standart reklama usullaridan foydalangan holda, siz shunchaki vaqtni yo'qotish xavfini tug'dirasiz.	Telemarketing ushbu ko'rsatkich bo'yicha eng yuqori reytingga ega, chunki siz baholanishi mumkin bo'lgan qandaydir javobni kutish uchun vaqtni behuda sarflashingiz shart emas, chunki siz uni kampaniyaning dastlabki soatlarida olasiz.
	Qisqa kirish vaqtlari va tezkor ma'lumotlarning qulashi
	Jurnallarning reytingi pastroq, chunki jurnalni bir necha soat ichida ishlab chiqarish mumkin emas. Gazeta va radio telemarketing uchun, birinchi navbatda, kirish vaqtlarining qisqaligi tufayli, raqobatni ta'minlashi mumkin.	Vaqt doirasi qanchalik moslashuvchan bo'lsa, taklifni qanchalik tez-tez ko'rib chiqishingiz mumkin va agar vaziyat talab qilsa, kompaniyangizni tezroq qaytarib olishingiz mumkin. Telemarketing eng moslashuvchan ommaviy axborot vositalaridan biridir.
	Talabni tekshirish qobiliyati va kengroq imkoniyatlar
	Jurnallar chastotaning o'ziga xosligi tufayli buni amalga oshirishga deyarli yo'l qo'ymaydi.Ommaviy axborot vositalari sotilgan muddatlarning qisqaligi va ba'zan ishlab chiqarishning yuqori narxi tufayli bir nechta turdagi takliflarni tekshirish imkoniyatini kamaytiradi.	Telemarketing talabni sinash uchun ajoyib imkoniyatni taqdim etadi. Skriptdagi jiddiy va ahamiyatsiz o'zgarishlar bir vaqtning o'zida bir xil jumlaning bir nechta turlarini boshdan kechirish imkonini beradi.
	Qat'iylik
	Ilgari televidenie reklamalari qat'iyatli deb hisoblanardi, ammo hozir bunday emas, chunki tomoshabin o'zini bezovta qilmaslik uchun kanaldan kanalga osongina o'tishi mumkin. Jurnalni o'qiyotganda, odam shunchaki reklamani o'tkazib yuborishi mumkin va radio reklamalari u qadar doimiy emas, chunki auditoriya kamroq ishtirok etadi.	Odamlar sizdan ma'lumot olishdan qochishlari mumkinmi? Aks holda, vosita doimiy hisoblanadi. Telemarketing shunday, chunki telefon jiringlaganda unga javob bermaslik deyarli mumkin emas.
	Xabaringiz uchun juda ko'p joy
	Ko'pgina radioeshittirish vositalari, uzoq muddatli teledasturlar bundan mustasno, juda kam joy taklif qiladi.	O'rtacha daqiqada 150 so'z (bu A4 sahifasining uchdan ikki qismi) odamning nutq tezligida telemarketing sizga juda ko'p joy beradi.
	Psixologik selektivlik
	Aksariyat jurnallar ma'lum bir uslubga amal qiladi va gazetalarning turli bo'limlari (sport, yangiliklar, biznes, san'at) ham aholining muayyan guruhlari uchun mo'ljallangan. Ixtisoslashgan gazetalar, jurnallar soni ortib bormoqda (ma'lum guruhlar uchun, moda, kompyuterlar, biznes va boshqalar haqida) ham psixografik tanlovni ta'minlaydi.	Telemarketing sizga ma'lum psixografik guruhlarga, ya'ni ma'lum uslub va turmush tarziga ega bo'lgan odamlarga bevosita murojaat qilish imkonini beradi.
	Javob berish uchun turli xil imkoniyatlar
	Radioeshittirish vositalari bunday imkoniyatni taqdim etmaydi. Umuman olganda, siz bilan bog'lanishning bir usulini taklif qilishingiz mumkin. Aksariyat translyatsiyalarda muammo ommaviy axborot vositalari o'ziga xoslik, efir paytida, tomoshabin yana qo'lida qalam bo'lishidan oldin unga taklif qilingan telefon raqamini ko'rish uchun hech qachon qaytib bora olmaydi. Bunday hollarda javob berish qobiliyati deyarli nolga teng. Yoki tasavvur qiling-a, siz mashinada qanday haydayapsiz va muhim telefon raqami radio orqali uzatiladi, bunday stsenariyda bu baxtsiz hodisadan uzoq emas.	Odamlar qanchalik ko'p javob berish imkoniyatiga ega bo'lsa, shunchalik tayyor va tezroq buyurtma berishadi. Agar ular telemarketing kabi telefon orqali buyurtma berishsa, bu juda yaxshi. Agar ular faks yoki elektron pochta orqali so'rov yuborishlari mumkin bo'lsa, bu ham yomon emas.
	Maqsadli auditoriyani tanlash
	Masalan, televidenie musiqada Telemarketing kabi bir xil darajada selektivlikka erishishga imkon bermaydi. Radio, shuningdek, siyrak tanlangan vositadir, agar siz musiqaga qaramlikdan foydalanib, ba'zi psixografik guruhlarga murojaat qilmoqchi bo'lmasangiz. Ochiq stendlar past selektivlikni ta'minlaydi va kamdan-kam hollarda DM uchun ishlatiladi. Jurnallar maqsadli auditoriyaga yo'naltirish imkonini beradi va telemarketing va to'g'ridan-to'g'ri pochtadan keyin DM uchun eng yaxshi vositadir.	DM ning asosiy afzalliklaridan biri maqsadli auditoriyani tanlashdir. Barcha ommaviy axborot vositalaridan telemarketing va to'g'ridan-to'g'ri pochta - bu maqsadli auditoriyaning eng yaxshi usuli.

Agar siz o'zingizning kampaniyangiz samaradorligiga erishish uchun maqsadli auditoriyaga iloji boricha yaqinlashishingiz kerak bo'lsa, agar siz har bir investitsiya qilingan marketing dollari bo'yicha har bir tranzaksiyadan qanday daromad olishi haqida qayg'urayotgan bo'lsangiz va reklamani tejashni istasangiz, unda Telemarketingdan foydalaning!

Ro'yxat yoki ma'lumotlar bazasi?

Kontseptsiya ma'lumotlar bazasi bo'lib, endi eshitiladi. Hattoki, ma'lumotlar bazalari haqida gapiradigan modaning bir turi borligini aytgan bo'lardim. Lekin ko'pincha mijozlar ro'yxati bo'lib chiqadi va u elektron shaklda bo'lsa ham yaxshi.

Mijozlar ro'yxati va ma'lumotlar bazasi o'rtasidagi farq nima?

Javob oddiy - qo'shimcha va qiziqarli ma'lumotlar faqat siz uchun, sizning biznesingiz uchun ro'yxat ma'lumotlar bazasiga aylana boshlaydi.

Ushbu tafsilotlar yoki professional tilda qo'shimcha ma'lumotlar maydonlari mijozlaringizni iloji boricha batafsil tavsiflashi, iste'molchining portretini yaratishi kerak. Ushbu portret asl nusxaga qanchalik yaqin bo'lsa, mahsulotingiz/xizmatingiz shunchalik muvaffaqiyatli targ'ib qilinadi va sotiladi. Chunki siz kimga sotishni va buni qachon qilish kerakligini bilib olasiz (kerakli vaqtda kerakli joyda va kerakli odamlar bilan).

Manzillar va telefon raqamlari ko'rsatilgan ro'yxat har qanday manbaga ega bo'lishi mumkin va har kimga tegishli bo'lishi mumkin, ammo ma'lumotlar bazasi shundan beri faqat sizga tegishli bo'ladi u sizning biznesingiz va mijozlaringizning xususiyatlari va ehtiyojlarini hisobga olgan holda ma'lumotlarni to'playdi.

Ko'pchilik e'tibordan chetda qolgan narsalar tufayli etarli daromad olmasdan ko'p pul sarflashadi - biznesingiz uchun ma'lumotlar bazasini sotib olmaysiz, faqat uni yaratishingiz mumkin. Agar siz boshqa ma'lumotlar bazasi siz uchun ro'yxat deb o'ylashni boshlasangiz, biznes uchun yaxshi bo'ladi.

Bu ma'lumotni qayerdan olsam bo'ladi? Ko'pincha, bu ma'lumot kompaniyada bo'ladi, faqat u turli menejerlar va turli manbalarda tarqalgan. Asosiysi, uni topish, uni bir butunga, yagona formatga to'plash.

Lekin UMUMIY ma'lumot olish uchun vaqt va pulni behuda sarflamang va bu ma'lumotlarni ma'lumotlar bazasiga joylashtiring. Ushbu ma'lumot, hatto ishonchli va qiziqarli bo'lsa ham, ko'pincha mutlaqo foydasiz bo'lib chiqadi. Ma'lumotlar bazasiga kerakli odamlarni "tortib olish"ning yagona ishonchli usuli bor: siz istiqbolli, sizningcha, auditoriya ro'yxatini olasiz va sotib olasiz, albatta, uni tuzasiz va kompyuterga kiritasiz (ma'lumotlar bazasini tayyorlash). Keyin siz ajoyib takliflaringizga javob bermaydiganlarning hammasini kesib tashlamaguningizcha o'sha mijozlar bilan gaplasha boshlaysiz. Qolganlar sizning potentsial kapitalingizdir.

Gordon Grossman shunday der edi: "Agar sizning mijozlaringiz sizni boy qilmasa, unda kim? .."

Agar ma'lumotlar bazasini yaratish zarurligiga shubhangiz bo'lsa, bir nechta savollarga javob berishga harakat qiling:

Sizning kompaniyangiz, biznesingiz agressiv raqobat muhitida emasmi?

Mijozlaringizni saqlab qolish uchun ular bilan muntazam muloqot qilishdan tashvishlanishingiz kerak emasmi? Va eski mijozni saqlash yangi mijoz olishdan arzonroq emasmi?

Ma'lum bo'lishicha, ma'lumotlar bazasini tuzish uchun manbalar ro'yxatini izlash kerak bo'lgan birinchi joy - bu sizning "qutilaringiz". Ehtimol, ba'zi manbalar sizga shunchalik ravshanki, siz ularga e'tibor bermay qo'ygandirsiz.

Kerakli narsadan boshlang:

· Mijozlarga murojaat qilgan har bir kishidan o'z ismlari va manzillarini yozishni talab qiling - bular telefon operatorlari, kotiblar, marketologlar, shikoyatlar bo'limi va boshqa xodimlardir.

Agar ishingizda chakana savdo nuqtalari, agentlar yoki dilerlar tarmog'idan foydalansangiz, ularni yozing ish vazifalari xuddi shu.

· Siz mijozlarga kafolat berasizmi? Ularning ismlari va manzillarini yozib oling.

Kirish

Asosiy qism

Xulosa

Ilova

Kirish

O‘quv rejasiga muvofiq 2008 yil 9 iyundan “Asia Direct” mas’uliyati cheklangan jamiyati reklama agentligida ishlab chiqarish amaliyotini o‘tayapman. 2008 yil o'n ikkinchi iyulgacha

Men hamkorlik shtabiga rahbar lavozimida amaliyot o‘tash uchun ishga qabul qilindim.

To‘g‘ridan-to‘g‘ri hamkorlikda amaliyot rahbari bilan birgalikda ishlarni amalga oshirish rejasi tuzilib, uni muvaffaqiyatli yakunladim.

Amaliyot jarayonida men:

Jamiyat ta’sischisi tomonidan tasdiqlangan ustavning ta’sis hujjati bilan tanishdim;

Tashkilot tuzilmasi bilan tanishdim;

Korxonaning tashkil etilishi va bajariladigan funksiya va xodimlarining vazifalari bilan tanishdim;

Iqtisodiy va tashkiliy ishlar mazmuni bilan tanishdim;

Ma'lumotlar bazalari bilan ishlashning o'ziga xos xususiyatlari bilan tanishdim;

Telemarketing bilan tanishish;

BTL bo'limi boshlig'i ishining o'ziga xos xususiyatlari bilan tanishdim (ilovaga qarang);

Aquafina stol suvidan uy namunalarini olishda qatnashgan;

Nazoratchi sifatida promouterlar jamoasini boshqaring;

"Aquafina" stol suvidan uy namunalarini olishni targ'ib qilish uchun tuzilgan hisoblar;

Vaqt jadvalini yuritdi.

Asosiy qism.

Asia Direct - Markaziy Osiyodagi birinchi professional to'g'ridan-to'g'ri marketing agentliklaridan biri.

A'zosi:

• 1999 yil - RADM (Rossiya to'g'ridan-to'g'ri marketing assotsiatsiyasi)
• 2000 yil - FEDMA (Yevropa to'g'ridan-to'g'ri marketing uyushmalari federatsiyasi)
• 2003 yil - InterDirect Network (mustaqil to'g'ridan-to'g'ri marketing agentliklarining xalqaro tarmog'i). )

Korxona 1998 yil 31 martda mas'uliyati cheklangan shirkat shaklida tashkil etilgan. Korxonaning toʻliq nomi – “Asia Direct” masʼuliyati cheklangan jamiyati reklama agentligi

"Asia Direct" reklama agentligi Qozog'iston Respublikasi Konstitutsiyasi, Qozog'iston Respublikasining "Ma'suliyati cheklangan jamiyatlar to'g'risida"gi qonuniga muvofiq tashkil etilgan. Sheriklik o'z faoliyatida Qozog'iston Respublikasi Fuqarolik Kodeksiga, shirkatni tashkil etish to'g'risidagi ta'sis shartnomasiga va korxona ustaviga amal qiladi.

Sheriklikning joriy faoliyatini boshqarish yagona ijro etuvchi organ - bosh direktor tomonidan amalga oshiriladi.

Kompaniyaning missiyasi o'z mijozlarining biznesini rivojlantirish va ilgari surishda yordam berish.

Kompaniya o'z missiyasini "to'g'ridan-to'g'ri marketing" orqali amalga oshiradi.

To'g'ridan-to'g'ri marketing- yangi mijozlarni jalb qilish, doimiy mijozlarning ehtiyojlarini qondirish va ular bilan uzoq muddatli munosabatlarni rivojlantirish, shuningdek, kompaniyaga ijobiy munosabatni mustahkamlash va savdo hajmini oshirishning uzluksiz jarayoni.

Ishning asosiy tamoyillari:

• Professionalizm
• Individual yondashuv har bir mijozga
• Har qanday murakkablikdagi muammolarni hal qilishda ijodiy yondashuv
• Maxfiylik
• Axloqiy me'yorlar

Kompaniyalar:

• Coca Cola
• Procter & Gamble Qozog'iston
• Samsung elektronikasi
• Net uslubi
• Nursat
• Shimoliy shamollar Qozog'iston
• TuranAlem banki
• Kazkommertsbank
• TEXAKABANK
• Hamle

• Styx va Leo Burnett
• McCANN - Erikson Qozog'iston
• Twiga
• Panda reklamasi
• Tekila Rossiya
• BBDO marketing (Moskva)
• DM klubi (Moskva)
• Ulanishlar (Moskva)

Kompaniya faoliyatining asosiy jihatlari haqida batafsil ma'lumot ilovada keltirilgan. Xususan, siz to'g'ridan-to'g'ri marketing, BTL (chiziq ostida - chiziq ostida), aksiyalar, telemarketing va ma'lumotlar bazalari bilan tanishishingiz mumkin.

Doimiy xodimlar kompaniya 37 kishidan iborat:

Bosh direktor;

General o'rinbosari direktor;

Marketing bo'limi - 6 kishi,

BTL bo'limi 4;

IT bo'limi 5;

Dala bo‘limi 14;

Buxgalteriya hisobi 3;

Haydovchilar 2;

Kotib 1.

Ammo ba'zi hollarda bu odamning soni agentlikning to'liq ishlashi uchun etarli emas va kompaniya vaqtinchalik ishga olish qo'shimcha xodimlar. Asosan, bular malakali mehnat targ'ibotchilari, ko'chiruvchilar, telemarketing operatorlari emas. Vaqtinchalik ishchilarni yollash bir martalik lavozimga ko'tarilish va doimiy ravishda katta xodimlarni ushlab turish zarurati yo'qligi bilan bog'liq.

Vaqtinchalik xodimlarni jalb qilish ma'lum bir mavsumiylikka ega. Yozda ko'plab aksiyalar o'tkaziladi, chunki iliq ob-havoda ko'chalarda, bog'larda, dam olish maskanlarida va hokazolarda aktsiyalarni o'tkazish mumkin. Shuningdek, promouterlarni ishga olish osonroq, ular asosan o'rta maktab o'quvchilari va yozgi ta'tilda ishlashni xohlaydigan va past maoshga rozi bo'lgan talabalardir.

“Asia Direct” MChJ mahsulot tannarxining tarkibi, ming tenge:

Ko'rsatkichlar 2005 2006 2007 Hisoblangan ish haqi 2127322500 27250 Materiallar1128015880 17550 Yuklash, tushirish xarajatlari 230500 840 Bino ijarasi 55305530 5530 Kommunal to'lovlar 647 6407 Asosiy ishlab chiqarish mablag'lar 43004950 5100 Boshqa xarajatlar 16501700 2350 Jami: 49305 51700 59320

Ushbu jadvalni tahlil qilib shuni ta'kidlash kerakki, tannarx tarkibida eng katta ulush 43-45% hisoblangan ish haqiga, 22-30% materiallarga to'g'ri keladi.Bu reklama biznesining o'ziga xosligi bilan bog'liq bo'lib, u emas. energiya talab qiladigan, materialni ko'p talab qiladigan va boshqalar. xarajatlar tarkibida esa 70% gacha (ayrim hollarda) ish haqi birinchi o‘ringa chiqadi.

"Asia Direct" MChJ moliyaviy-xo'jalik faoliyatining 2005-2007 yillardagi asosiy ko'rsatkichlari, ming tenge

Ko'rsatkichlar 2005 2006 2007 Mahsulot sotishdan tushgan tushum 721207820098500 Ko'rsatilgan xizmatlarning to'liq tannarxi 49305 5170059320 Mahsulot sotishdan olingan foyda 228152650039180 Daromad solig'i 456353007836 Sof foyda 1820234

Ishlab chiqarish samaradorligi bozor iqtisodiyotining asosiy kategoriyalaridan biri bo'lib, u rivojlanishning yakuniy maqsadiga erishish bilan bevosita bog'liqdir. ijtimoiy ishlab chiqarish bir butun sifatida va har bir korxona alohida.

Iqtisodiy tizimda foyda muhim rol o'ynaydi. Bu kompaniyaning iqtisodiy barqarorligini va moliyaviy mustaqilligini ta'minlaydigan foyda.

Daromadlilik solishtirish xususiyatiga ega nisbiy ko'rsatkich mavjud bo'lib, turli korxonalar faoliyatini taqqoslashda foydalanish mumkin. Rentabellik rentabellik, rentabellik, rentabellik darajasini tavsiflaydi.

Sotishning rentabelligi (tovar aylanmasi, sotish) korxonaning yillik balans foydasi qiymatining mahsulot sotishdan olingan yillik tushum qiymatiga nisbati bilan belgilanadi, foizlarda:

Pb - korxonaning yillik balans foydasining qiymati (tenge/yil.);

Mahsulot sotishdan tushgan yillik tushumda (tenge/yil);

2005 yil Sotish (tovar aylanmasi) = 22815/72120 * 100% = 31,7%

2006 yil Sotish (tovar aylanmasi) = 26500/78200 * 100% = 33,9%

2007 yil Sotish (tovar aylanmasi) = 39180/98500 * 100% = 39,8%

Ushbu ko'rsatkich samaradorlikni tavsiflaydi tadbirkorlik faoliyati: kompaniya 1 tengelik sotishdan, bajarilgan ishlardan, ko'rsatilgan xizmatlardan qancha foyda oladi.

Buni ushbu hisob-kitoblardan ko'rish mumkin. Har yili rentabellik darajasi oshib, sof foyda ham ortib bormoqda.

Foyda tarkibida to'g'ridan-to'g'ri pochta eng katta ulushga ega - 45%, ya'ni. individual pochta jo'natmalarini yuborish;

aktsiyalar 35%;

Xulosa

Iqtisodiyot sohasida mutaxassis tayyorlashda ishlab chiqarish amaliyotidan o‘tish o‘quv jarayonining muhim elementi hisoblanadi.

Uni o'tish jarayonida bo'lajak iqtisodchi o'quv jarayonida olgan bilim, ko'nikma va malakalarini amaliyotda qo'llaydi.

Sanoat amaliyotining asosiy vazifalari quyidagilardan iborat:

Amaliy ish tajribasiga ega bo'lish.

Kasbiy ta’lim sifatini oshirish.

Mutaxassisni qonunga hurmat ruhida tarbiyalash.

Umumiy va maxsus iqtisodiy fanlar bo'yicha olingan bilimlarni mustahkamlash.

Ilovalar

DIREKT MARKETING HAQIDA

So'nggi chorak asrda to'g'ridan-to'g'ri marketing tovarlarni ilgari surishning eng istiqbolli va samarali usullaridan biriga aylandi. Shuning uchun Qozog'iston bozorida to'g'ridan-to'g'ri marketing ta'sirining maksimal samaradorligi va selektivligidan foydalanadigan ixtisoslashgan agentliklar paydo bo'lishi tabiiydir.

Afsuski, zamonaviy qozog'istonlik tadbirkor uchun an'anaviy reklamani to'g'ridan-to'g'ri marketingdan farqlash hali ham juda qiyin, chunki u bizning bozorda tajribasi kam, garchi u 1917 yilda mahsulotni ilgari surishning yangi vositasi sifatida yaratilgan bo'lsa ham. Uning asoschilaridan biri amerikalik Bob Stoun edi. Aynan u marketingning 30 ta "cheksiz to'g'ridan-to'g'ri tamoyillarini" shakllantirgan.

Xo'sh, eng yaxshisi nima

Kirish

O‘quv rejasiga muvofiq 2008 yil 9 iyundan “Asia Direct” mas’uliyati cheklangan jamiyati reklama agentligida ishlab chiqarish amaliyotini o‘tayapman. 2008 yil o'n ikkinchi iyulgacha

Men hamkorlik shtabiga rahbar lavozimida amaliyot o‘tash uchun ishga qabul qilindim.

To‘g‘ridan-to‘g‘ri hamkorlikda amaliyot rahbari bilan birgalikda ishlarni amalga oshirish rejasi tuzilib, uni muvaffaqiyatli yakunladim.

Amaliyot jarayonida men:

Jamiyat ta’sischisi tomonidan tasdiqlangan ta’sis hujjati – ustavi bilan tanishdim;

Tashkilot tuzilmasi bilan tanishdim;

Korxonaning tashkil etilishi va bajariladigan funksiya va xodimlarining vazifalari bilan tanishdim;

Iqtisodiy va tashkiliy ishlar mazmuni bilan tanishdim;

Ma'lumotlar bazalari bilan ishlashning o'ziga xos xususiyatlari bilan tanishdim;

Telemarketing bilan tanishish;

BTL bo'limi boshlig'i ishining o'ziga xos xususiyatlari bilan tanishdim (ilovaga qarang);

Aquafina stol suvidan uy namunalarini olishda qatnashgan;

Nazoratchi sifatida promouterlar jamoasini boshqaring;

"Aquafina" stol suvidan uy namunalarini olishni targ'ib qilish uchun tuzilgan hisoblar;

Vaqt jadvalini yuritdi.

Asosiy qism.

Asia Direct - Markaziy Osiyodagi birinchi professional to'g'ridan-to'g'ri marketing agentliklaridan biri.

A'zosi:

1999 yil - RADM (Rossiya to'g'ridan-to'g'ri marketing assotsiatsiyasi)

2000 yil - FEDMA (Yevropa to'g'ridan-to'g'ri marketing uyushmalari federatsiyasi)

2003 yil - InterDirect Network (mustaqil to'g'ridan-to'g'ri marketing agentliklarining xalqaro tarmog'i)

Korxona 1998 yil 31 martda mas'uliyati cheklangan shirkat shaklida tashkil etilgan. Korxonaning toʻliq nomi – “Asia Direct” masʼuliyati cheklangan jamiyati reklama agentligi

"Asia Direct" reklama agentligi Qozog'iston Respublikasi Konstitutsiyasi, Qozog'iston Respublikasining "Ma'suliyati cheklangan jamiyatlar to'g'risida"gi qonuniga muvofiq tashkil etilgan. Sheriklik o'z faoliyatida Qozog'iston Respublikasi Fuqarolik Kodeksiga, shirkatni tashkil etish to'g'risidagi ta'sis shartnomasiga va korxona ustaviga amal qiladi.

Sheriklikning joriy faoliyatini boshqarish yagona ijro etuvchi organ - bosh direktor tomonidan amalga oshiriladi.

Kompaniyaning missiyasi -o'z mijozlarining biznesini rivojlantirish va ilgari surishda yordam berish.

Kompaniya o'z missiyasini "to'g'ridan-to'g'ri marketing" orqali amalga oshiradi.

To'g'ridan-to'g'ri marketing- yangi mijozlarni jalb qilish, doimiy mijozlarning ehtiyojlarini qondirish va ular bilan uzoq muddatli munosabatlarni rivojlantirish, shuningdek, kompaniyaga ijobiy munosabatni mustahkamlash va savdo hajmini oshirishning uzluksiz jarayoni.

Ishning asosiy tamoyillari:

· Professionallik

· Har bir mijozga individual yondashuv

Har qanday murakkablikdagi muammolarni hal qilishda ijodiy yondashuv

Maxfiylik

Axloqiy me'yorlar

Kompaniyalar:

Procter & Gamble Qozog'iston

Samsung elektronikasi

Shimoliy shamollar Qozog'iston

TuranAlem banki

Styx va Leo Burnett

McCANN - Erikson Qozog'iston

Panda reklamasi

Tekila Rossiya

BBDO marketing (Moskva)

DM klubi (Moskva)

Ulanishlar (Moskva)

Kompaniya faoliyatining asosiy jihatlari haqida batafsil ma'lumot ilovada keltirilgan. Xususan, siz to'g'ridan-to'g'ri marketing, BTL (chiziq ostida - chiziq ostida), aksiyalar, telemarketing va ma'lumotlar bazalari bilan tanishishingiz mumkin.

Doimiy xodimlar kompaniya 37 kishidan iborat:

Bosh direktor;

General o'rinbosari direktor;

Marketing bo'limi - 6 kishi,

BTL bo'limi - 4;

IT bo‘limi – 5 ta;

Dala bo‘limi – 14 ta;

Buxgalteriya hisobi - 3;

Haydovchilar - 2;

Kotib - 1.

Ammo ba'zi hollarda bu odamning soni agentlikning to'liq ishlashi uchun etarli emas va kompaniya vaqtinchalik ishga olish qo'shimcha xodimlar. Asosan, bu malakali mehnat emas - promouterlar, yuklovchilar, telemarketing operatorlari. Vaqtinchalik ishchilarni yollash bir martalik lavozimga ko'tarilish va doimiy ravishda katta xodimlarni ushlab turish zarurati yo'qligi bilan bog'liq.

Vaqtinchalik xodimlarni jalb qilish ma'lum bir mavsumiylikka ega. Yozda ko'plab aksiyalar o'tkaziladi, chunki iliq ob-havoda ko'chalarda, bog'larda, dam olish maskanlarida va hokazolarda aktsiyalarni o'tkazish mumkin. Shuningdek, promouterlarni ishga olish osonroq, ular asosan o'rta maktab o'quvchilari va yozgi ta'tilda ishlashni xohlaydigan va past maoshga rozi bo'lgan talabalardir.

“Asia Direct” MChJ mahsulot tannarxining tarkibi, ming tenge:

Ushbu jadvalni tahlil qilganda shuni ta'kidlash kerakki, xarajatlar tarkibida eng katta ulush hisoblangan ish haqiga tegishli - 43-45%, materiallar narxi 22-30%.Bu energiya emas, balki reklama biznesining o'ziga xosligi bilan bog'liq. -intensiv, moddiy ko'p va boshqalar ... xarajatlar tarkibida esa 70% gacha (ayrim hollarda) ish haqi birinchi o‘ringa chiqadi.

"Asia Direct" MChJ moliyaviy-xo'jalik faoliyatining 2005-2007 yillardagi asosiy ko'rsatkichlari, ming tenge

Ishlab chiqarish samaradorligi bozor iqtisodiyotining asosiy kategoriyalaridan biri bo‘lib, u butun ijtimoiy ishlab chiqarishni va har bir korxonani alohida rivojlantirishning pirovard maqsadiga erishish bilan bevosita bog‘liqdir.

Iqtisodiy tizimda foyda muhim rol o'ynaydi. Bu kompaniyaning iqtisodiy barqarorligini va moliyaviy mustaqilligini ta'minlaydigan foyda.

Daromadlilik solishtirish xususiyatiga ega nisbiy ko'rsatkich mavjud bo'lib, turli korxonalar faoliyatini taqqoslashda foydalanish mumkin. Rentabellik rentabellik, rentabellik, rentabellik darajasini tavsiflaydi.

Sotishning rentabelligi (tovar aylanmasi, sotish) korxonaning yillik balans foydasi qiymatining mahsulot sotishdan olingan yillik tushum qiymatiga nisbati bilan belgilanadi, foizlarda:

P b - korxonaning yillik balans foydasining qiymati (tenge/yil.);

V - mahsulot sotishdan tushgan yillik tushum (tenge/yil);

2005 yil P savdo (tovar aylanmasi) = 22815/72120 * 100% = 31,7%

2006 yil Sotish (tovar aylanmasi) = 26500/78200 * 100% = 33,9%

2007 yil Sotish (tovar aylanmasi) = 39180/98500 * 100% = 39,8%

Bu ko'rsatkich tadbirkorlik faoliyati samaradorligini tavsiflaydi: kompaniya 1 tanga sotishdan, bajarilgan ishlardan, ko'rsatilgan xizmatlardan qancha foyda oladi.

Buni ushbu hisob-kitoblardan ko'rish mumkin. Har yili rentabellik darajasi oshib, sof foyda ham ortib bormoqda.

Foyda tarkibida to'g'ridan-to'g'ri pochta eng katta ulushga ega - 45%, ya'ni. individual pochta jo'natmalarini yuborish;

aktsiyalar - 35%;

Xulosa

Iqtisodiyot sohasida mutaxassis tayyorlashda ishlab chiqarish amaliyotidan o‘tish o‘quv jarayonining muhim elementi hisoblanadi.

Uni o'tish jarayonida bo'lajak iqtisodchi o'quv jarayonida olgan bilim, ko'nikma va malakalarini amaliyotda qo'llaydi.

Sanoat amaliyotining asosiy vazifalari quyidagilardan iborat:

Amaliy ish tajribasiga ega bo'lish.

Kasbiy ta’lim sifatini oshirish.

Mutaxassisni qonunga hurmat ruhida tarbiyalash.

Umumiy va maxsus iqtisodiy fanlar bo'yicha olingan bilimlarni mustahkamlash.