จรรยาบรรณทางธุรกิจ (1800.00 รูเบิล) Smirnov G.N.

อนุมัติขั้นต่ำ ร. และวิทยาศาสตร์ของสหพันธรัฐรัสเซียเป็นตำราเรียนสำหรับนักศึกษาสถาบันระดับมัธยมศึกษา นักศึกษาสาขาวิชาพิเศษ "เศรษฐศาสตร์และการจัดการ"

จริยธรรม ความสัมพันธ์ทางธุรกิจ: หนังสือเรียน / V.K. Borisov, E.M. พาณินา, มิ.ย. Panov และอื่น ๆ - M .: ID FORUM: INFRA-M, 2013. - 176 p.: 60x90 1/16 - (อาชีวศึกษา). (ผูกพัน)

ISBN 978-5-8199-0276-9

ตำราได้จัดทำขึ้นตามข้อกำหนดของมาตรฐานการศึกษาของรัฐสำหรับการศึกษาเฉพาะทางระดับมัธยมศึกษาใน "การจัดการ" พิเศษและเป็นหลักสูตรฝึกอบรมเกี่ยวกับจริยธรรมในการสื่อสารทางธุรกิจ เกี่ยวข้องกับหลักการพื้นฐานของศีลธรรมในฐานะผู้ควบคุมมนุษยสัมพันธ์ ขั้นตอนและปัจจัยในการสร้างพฤติกรรมทางศีลธรรมของแต่ละบุคคล คุณลักษณะของความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับเพื่อนร่วมงาน ผู้ใต้บังคับบัญชา การจัดการ ด้านจริยธรรมของการเจรจาต่อรอง จริยธรรมของการสื่อสารสมัยใหม่ ระเบียบปฏิบัติและภาพลักษณ์ของผู้ประกอบการ ปัญหาด้านจริยธรรมที่ผู้จัดการต้องเผชิญในกระบวนการปฏิบัติหน้าที่ตามหน้าที่ หนังสือเรียนมีคำถามควบคุมและคำถามสำหรับการสนทนา ช่วยให้คุณใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในกระบวนการเรียนรู้

ตำราได้จัดทำขึ้นตามข้อกำหนดของมาตรฐานการศึกษาของรัฐสำหรับการศึกษาเฉพาะทางระดับมัธยมศึกษาใน "การจัดการ" พิเศษและเป็นหลักสูตรฝึกอบรมเกี่ยวกับจริยธรรมในการสื่อสารทางธุรกิจ เกี่ยวข้องกับหลักการพื้นฐานของศีลธรรมในฐานะผู้ควบคุมมนุษยสัมพันธ์ ขั้นตอนและปัจจัยในการสร้างพฤติกรรมทางศีลธรรมของแต่ละบุคคล คุณลักษณะของความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับเพื่อนร่วมงาน ผู้ใต้บังคับบัญชา การจัดการ ด้านจริยธรรมของการเจรจาต่อรอง จริยธรรม การสื่อสารสมัยใหม่; ระเบียบปฏิบัติและภาพลักษณ์ของผู้ประกอบการ ปัญหาจรรยาบรรณที่ผู้จัดการเผชิญอยู่ในขั้นตอนการปฏิบัติตามของเขา หน้าที่การงาน. กวดวิชาประกอบด้วย คำถามทดสอบและคำถามเพื่ออภิปรายเพื่อให้นำไปใช้ในกระบวนการศึกษาได้อย่างมีประสิทธิผลยิ่งขึ้น

สำหรับนักเรียนของสถาบันการศึกษาเฉพาะทางระดับมัธยมศึกษาและสำหรับครูผู้สอน

คำนำ
บทที่ 1 บทนำสู่จริยธรรม
1.1. คุณธรรมและจริยธรรม
1.2. คุณธรรมและกฎหมาย
1.3. แนวทางการศึกษาคุณธรรม
1.4. การให้เหตุผลทางจริยธรรม
1.5. คุณธรรมและวัฒนธรรม
1.6. โครงสร้างศีลธรรม
1.7. หน้าที่ของศีลธรรม
บทที่ 2 รากฐานของพฤติกรรมทางศีลธรรม
2.1. จากความคิดสู่พฤติกรรม
2.2. อุดมการณ์ทางการและการปกครอง
2.3. การพัฒนาคุณธรรมของบุคลิกภาพ
2.4. ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
2.5. ความอ่อนแอทางศีลธรรม
บทที่ 3
3.1. อำนาจและการยอมจำนน
3.2. แรงจูงใจและการจัดการ
3.3. การเปิดเผยอย่างเป็นทางการ
3.4. ปัญหาของผู้หญิงวัยทำงาน
3.5. จริยธรรมของการเชื่อมต่อที่เป็นประโยชน์
บทที่ 4 จรรยาบรรณของการติดต่อทางธุรกิจ
4.1. จริยธรรม - มารยาท - มารยาททางธุรกิจ
4.2. บรรยากาสสูตรการสื่อสารและมารยาท "คุณและคุณ-การสื่อสาร"
4.3. มารยาทและ สถานะทางสังคมผู้รับ
4.4. พิธีและตำราจรรยาบรรณ
4.5. ทักทาย. คนรู้จัก
4.6. วัฒนธรรมการพูดของการสนทนาทางธุรกิจ
4.7. มารยาทในการใช้โทรศัพท์เพื่อธุรกิจ
4.8. จดหมายธุรกิจ: ข้อกำหนดด้านมารยาท
บทที่ 5 การดำเนินการเจรจา: ด้านจริยธรรม
5.1. ประเภทของการเจรจาใน "กระจก" แห่งทัศนคติทางศีลธรรม
5.2. แง่มุมทางปัญญาของการเจรจาต่อรอง
5.3. เทคนิคและเทคโนโลยีในการดำเนินการเจรจา
5.4. คุณสมบัติของมารยาทแห่งชาติเมื่อเจรจา
บทที่ 6 หลักเกณฑ์การดำเนินธุรกิจ
6.1. สูงสุดของพฤติกรรม
6.2. กฎการสื่อสารด้วยคำพูดสำหรับผู้พูด
6.3. กติกามารยาทสำหรับผู้ฟัง
6.4. การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด: ข้อกำหนดด้านมารยาท
6.5. ลักษณะเฉพาะของพฤติกรรมทางธุรกิจระดับชาติและวัฒนธรรม
บทที่ 7 การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัยในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
7.1. เทคโนโลยีสารสนเทศสมัยใหม่เป็นวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพ การสื่อสารทางธุรกิจ
7.2. การใช้งาน อีเมลในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
7.3. วิธีดำเนินการประชุมกลุ่มโดยใช้ เทคโนโลยีสารสนเทศ: การประชุมทางวิดีโอ เสียง และคอมพิวเตอร์
7.4. แอปพลิเคชั่นบริการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีในธุรกิจ (ทันที ผู้ส่งสาร)
7.5. ด้านจริยธรรมของการใช้อินเทอร์เน็ตในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ

ความเป็นสากลที่เพิ่มขึ้นของโลก กระบวนการทางเศรษฐกิจเกี่ยวข้องกับการรวมกฎและบรรทัดฐานของความสัมพันธ์ทางธุรกิจระหว่างประเทศซึ่งเป็นที่ยอมรับของผู้ประกอบการทุกคนในเกณฑ์จรรยาบรรณทางธุรกิจ เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพสูงในแทบทุกรูปแบบ กิจกรรมเชิงพาณิชย์จำเป็นต้องมีชุดข้อมูล ความรู้ แนวคิดเกี่ยวกับกฎเกณฑ์ รูปแบบและวิธีการทำธุรกิจ เกี่ยวกับหลักการสื่อสารทางธุรกิจ
วัฒนธรรมของการสื่อสารทางธุรกิจมีส่วนช่วยในการก่อตั้งและพัฒนาความสัมพันธ์ของความร่วมมือและการเป็นหุ้นส่วนระหว่างเพื่อนร่วมงาน ผู้จัดการ และผู้ใต้บังคับบัญชา คู่ค้า และคู่แข่ง โดยส่วนใหญ่จะเป็นตัวกำหนดประสิทธิภาพของพวกเขา: ความสัมพันธ์เหล่านี้จะสำเร็จลุล่วงเพื่อผลประโยชน์ของคู่ค้าหรือจะไม่เป็นผลสืบเนื่อง ไม่ได้ผลหรือหยุดโดยสิ้นเชิงหากพันธมิตรไม่พบความเข้าใจซึ่งกันและกัน

น่าเสียดายที่กิจกรรมของผู้ประกอบการกลายเป็นเรื่องธรรมชาติ ส่วนสำคัญของเศรษฐกิจรัสเซีย นักธุรกิจจำนวนมากยังคงไม่ค่อยให้ความสำคัญกับจรรยาบรรณของทางการ ภาพลักษณ์ของธุรกิจ และมักจะไม่สงสัยด้วยซ้ำว่าพวกเขามีตัวตนอยู่ ซึ่งขัดขวางความสำเร็จของธุรกิจในประเทศ ทำให้ปฏิสัมพันธ์ของผู้ประกอบการรัสเซียและตะวันตกมีความซับซ้อน
ทุกวันนี้ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับนักธุรกิจชาวรัสเซียในการสร้างความคิดเห็นเชิงบวกในหมู่แวดวงธุรกิจต่างประเทศ ในหมู่ประชาคมระหว่างประเทศ เนื่องจากจะเป็นการเปิดโอกาสในวงกว้างสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจและการค้าใหม่
จริยธรรมของความสัมพันธ์ทางธุรกิจขึ้นอยู่กับกฎเกณฑ์และบรรทัดฐานของพฤติกรรมที่พัฒนาขึ้นโดยคนมากกว่าหนึ่งรุ่นทั่วโลก ซึ่งช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจซึ่งกันและกันและกีดกันการได้มาซึ่งผลประโยชน์โดยเสียค่าใช้จ่ายของหุ้นส่วน วินัย "จรรยาบรรณของธุรกิจและการประชาสัมพันธ์ทางธุรกิจ" ถูกนำมาใช้ในลักษณะขึ้นอยู่กับ ทฤษฎีทางวิทยาศาสตร์วิทยาศาสตร์พื้นฐานเช่น ปรัชญา จริยธรรม รัฐศาสตร์ สังคมวิทยา จิตวิทยา
เป้าหมายหลักของหลักสูตรคือการช่วยให้ผู้ประกอบการในประเทศและผู้คนในวิชาชีพอื่น ๆ ฝึกฝนทักษะของวัฒนธรรมธุรกิจสมัยใหม่อย่างรวดเร็วโดยใช้ประสบการณ์ระดับนานาชาติและประสบการณ์ของตนเอง การเรียนรู้ศาสตร์แห่งความสัมพันธ์ทางธุรกิจ บรรทัดฐานของพฤติกรรม มารยาท จำเป็นต้องคำนึงว่าธุรกิจส่วนใหญ่เป็นศิลปะในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่มีอารยะธรรมกับผู้คนที่เท่าเทียมกันในการเป็นผู้นำ กล่าวคือ จัดการด้วยอำนาจและความรับผิดชอบ เอาชนะความขัดแย้ง แก้ไขข้อขัดแย้ง รับบทบาทคนกลาง แลกเปลี่ยนข้อมูล สามารถประมวลผลและนำไปใช้ให้เกิดผลดี กลุ่มสังคม, "กรณีงาน" ที่เขาโปรดปราน
ควรเข้าใจว่าหากไม่มีการพัฒนา "กฎของเกม" ที่คำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้เข้าร่วมประเภทต่าง ๆ ในการประชาสัมพันธ์ มันเป็นไปไม่ได้ที่จะก้าวไปข้างหน้าอย่างมีประสิทธิภาพตลอดเส้นทางของการเปลี่ยนเศรษฐกิจรัสเซียให้กลายเป็น เศรษฐกิจการตลาดและ สังคมรัสเซียสู่ประชาคมยุโรปและโลก

438.77kb.

โปรแกรมการทำงานของวินัย "จริยธรรมธุรกิจสัมพันธ์" แนะนำให้ส่ง 146.25kb

"จริยธรรมธุรกิจสัมพันธ์": ทำความคุ้นเคยกับบรรทัดฐานและมาตรฐานทางศีลธรรมของนักเรียน 93.86kb

โครงการฝึกงานธุรกิจอเมริกันพิเศษสนับสนุนโดยกระทรวง, 314.51kb.

2. จริยธรรมของความสัมพันธ์ทางธุรกิจ มารยาทในอาชีพการงาน

พี
การเกิดขึ้นของความสนใจในประเด็นที่ซับซ้อนของจริยธรรมและจิตวิทยาของธุรกิจและ ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลช่วยพัฒนาความสามารถในการนำทางโลกที่ซับซ้อนของการสื่อสารของมนุษย์และตัดสินใจอย่างชาญฉลาด หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่ขัดขวางความสำเร็จของเป้าหมาย

ความสามารถในการจัดการกับผู้คนอย่างเหมาะสมเป็นหนึ่งใน ปัจจัยสำคัญที่กำหนดโอกาสของความสำเร็จในธุรกิจหรือกิจกรรมทางธุรกิจ ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ประกอบการทุกคนไม่เพียงแค่เกี่ยวข้องกับทรัพยากร เครื่องจักรและผลิตภัณฑ์ ไม่เพียงแต่กับเอกสารต่างๆ กระบวนการผลิต การจัดหาและการตลาดเท่านั้น เขายังเกี่ยวข้องกับผู้คนอย่างต่อเนื่อง - จัดการผู้ใต้บังคับบัญชา ปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญ เจรจากับพันธมิตร ชื่อเสียงและอำนาจของเขาและความสำเร็จของธุรกิจผู้ประกอบการขึ้นอยู่กับว่าเขาทำได้ดีเพียงใด

จริยธรรมในความหมายกว้าง ๆ ของคำคือชุดของบรรทัดฐานของพฤติกรรมมนุษย์และการนำไปปฏิบัติจริง กล่าวคือ จริยธรรมในฐานะอุดมคติและจริยธรรมในฐานะการกระทำ ผู้ประกอบการควรสนใจทั้งในกรอบกิจกรรมทางวิชาชีพของเขา

จริยธรรมทางธุรกิจเป็นชุดของบรรทัดฐานของพฤติกรรมของผู้ประกอบการข้อกำหนดที่กำหนดโดยสังคมวัฒนธรรมเกี่ยวกับธรรมชาติของการสื่อสารของเขากับผู้คนลักษณะทางสังคมข้อมูลเกี่ยวกับแนวคิดทางจริยธรรมขั้นพื้นฐานที่ปรับให้เข้ากับความต้องการในทางปฏิบัติของเขาเกี่ยวกับข้อกำหนดทางศีลธรรมสำหรับรูปแบบของ การทำงานและรูปลักษณ์ของนักธุรกิจ ซึ่งรวมถึงจรรยาบรรณในการเจรจากับหุ้นส่วน และการใช้วิธีการทางจริยธรรม

การแข่งขัน Dov และจรรยาบรรณของเอกสารและอื่น ๆ อีกมากมาย จริยธรรมทางธุรกิจช่วยให้คุณสามารถพิจารณาและประเมินความสัมพันธ์ทางธุรกิจของผู้ประกอบการตลอดจนพฤติกรรมส่วนบุคคลในแง่ของการปฏิบัติตามที่ยอมรับโดยทั่วไปในโลกธุรกิจ หลักการพฤติกรรม

จรรยาบรรณทางธุรกิจตั้งอยู่บนคุณค่าของมนุษย์ที่เป็นสากลเช่น เสรีภาพ.ซึ่งหมายความว่านักธุรกิจต้องให้คุณค่าไม่เพียง แต่เสรีภาพในการดำเนินการเชิงพาณิชย์ของเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเสรีภาพของคู่แข่งด้วยซึ่งแสดงออกในการไม่ยอมรับการแทรกแซงในกิจการของพวกเขาการละเมิดผลประโยชน์ของพวกเขาแม้ในเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ

หลักการพื้นฐานของความสัมพันธ์ทางธุรกิจอีกประการหนึ่งคือ ความอดทน,ซึ่งหมายถึงการตระหนักถึงความเป็นไปไม่ได้ที่จะเอาชนะ "ด้วยการถดถอย" ของจุดอ่อนและกำจัดข้อบกพร่องของคู่ค้า ลูกค้า หรือผู้ใต้บังคับบัญชา ความอดทนทำให้เกิดความไว้วางใจซึ่งกันและกัน ความเข้าใจและความตรงไปตรงมา ช่วยหลีกเลี่ยงสถานการณ์ความขัดแย้ง

ที่ นักธุรกิจทั่วโลกมีสิ่งเช่นภาระผูกพันทางธุรกิจ ในสหรัฐอเมริกา ตัวอย่างเช่น คำว่า จับมือเท็กซัส,เมื่อคู่กรณีตกลงกันว่าจะทำกิจกรรมบางอย่างร่วมกัน หากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งฝ่าฝืนเงื่อนไขสัญญาจะไม่มีใครมี

จัดการกับเธอ

สูตรความสำเร็จของผู้ประกอบการชาวตะวันตก: ความเจริญรุ่งเรือง= ความเป็นมืออาชีพ + ความเหมาะสมตลอดหลายปีที่ผ่านมา พันธมิตรที่ได้รับการพิสูจน์มาตลอดหลายปีที่ผ่านมามีมูลค่าสูง และผู้มาใหม่ได้รับการศึกษาด้วยความสงสัยและมักจะขีดฆ่าชื่อของผู้ที่ละเลยหลักการข้างต้นออกจากสมุดบันทึก ผู้ติดต่อทางธุรกิจขาดการติดต่อทันทีที่มีการค้นพบผู้ไร้ความสามารถหรือความไม่ซื่อสัตย์ของผู้ประกอบการ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในสถานะใด

หลักการพื้นฐานของจริยธรรมของบริษัทที่เคารพตนเองทุกแห่ง: “กำไรอยู่เหนือสิ่งอื่นใด แต่เกียรติอยู่เหนือกำไร *

ในธุรกิจมี กฎทอง: ดูแลลูกค้าของคุณและตลาดจะดูแลคุณข้อเท็จจริงต่อไปนี้เป็นที่รู้จักกัน บริษัท General Motors สัญชาติอเมริกันเคยใช้เงิน 3.5 ล้านเหรียญไปกับค่าขนส่งทางไปรษณีย์เพียงอย่างเดียว แต่ได้ดำเนินการทันเวลาเพื่อเตือนเจ้าของรถ 6.5 ล้านคนถึงข้อบกพร่องที่สังเกตเห็นได้จากการติดตั้งเครื่องยนต์ นี่คือการสร้างชื่อเสียงระดับมืออาชีพของผู้ผลิต

ชื่อเสียงที่ดีนั้นหาได้ยากมาก บางครั้งอาจใช้เวลาหลายปี แต่อาจสูญเสียไปทันทีและบ่อยครั้งเพราะเรื่องเล็กน้อย: ไม่ตอบสนองอย่างทันท่วงที สายเข้าหรือจดหมายโดยไม่ส่งแฟกซ์ซึ่งคาดว่ามีมารยาทไม่ดีหรือ

ขาดไหวพริบในรูปแบบอื่น ทุกอย่างมีความสำคัญต่อชื่อเสียง: วัฒนธรรมการพูด เสื้อผ้า ท่าทาง ภายในสำนักงาน ฯลฯ

ทุกคนรู้ดีว่าสภาพแวดล้อมในการทำงานของผู้ประกอบการคือตลาด แต่ตลาดไม่ได้เป็นเพียงกลุ่มผู้ขายและผู้ซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่าง (ผลิตภัณฑ์หรือบริการ) ไม่ใช่แค่สถานที่สำหรับซื้อและขายสินค้า ไม่ใช่ "ตลาดสด" แต่ก่อนอื่น มันคือตรรกะพิเศษ จิตวิทยา นี้ ระบบที่ซับซ้อนความสัมพันธ์ซึ่งกฎเกณฑ์และแนวความคิดของพวกเขาควรดำเนินการ กล่าวคือตลาดเป็นชั้นวัฒนธรรมที่สำคัญ แน่นอน ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อในตลาดถูกควบคุมโดยกฎหมายประเภทต่างๆ และอื่นๆ กฎระเบียบ. ยิ่งพัฒนามากขึ้นคือ เศรษฐกิจตลาดกฎหมายดังกล่าวที่สมบูรณ์และรอบคอบมากขึ้น แต่นอกเหนือจากกฎหมายแล้ว ความสัมพันธ์ของผู้คนในด้านการประกอบการ (รวมถึงภายในบริษัท) อยู่ภายใต้กฎหมายที่ไม่ได้เขียนไว้ของตลาด หรือ จรรยาบรรณของตลาด

ทัศนคติเชิงพฤติกรรมต่อต้านตลาดและแบบแผนทางความคิดบางอย่างได้พัฒนาขึ้นในรัสเซีย หมายถึงการแสดงออกของจิตสำนึกสาธารณะที่ชะลอความก้าวหน้าไปสู่เศรษฐกิจที่มีประสิทธิภาพโดยอิงจากการใช้กลไกตลาด นักธุรกิจรัสเซียหน้าใหม่หลายคนดำเนินกิจกรรมตามหลักการเช่น “กำไรจากไฮยีน่า”, “เงินไม่มีกลิ่น”, “ทุกอย่างค้าขายได้”, “คุณไม่สามารถหลอกลวงได้”- ไม่ขาย"

ไม่ใช่ตลาดที่ผิดศีลธรรมโดยเนื้อแท้ ฉ้อฉล แต่ผู้ที่นำจิตวิญญาณแห่งผลกำไร การเสียเงิน การไม่เคารพผู้ซื้อและคู่แข่งเข้ามา ไม่ต้องสงสัยเลยว่าความชั่วร้ายของธุรกิจตั้งไข่ของเรานั้น ในทางที่ผิดต่อศีลธรรมอันดีของประชาชนในปัจจุบัน บรรทัดฐานทางจริยธรรมทางธุรกิจของพ่อค้าชาวรัสเซียลงไปในประวัติศาสตร์คำพูดของพ่อค้ามีค่ามากกว่าทองคำและชีวิตเป็นผู้ค้ำประกันคำนี้ และทุกวันนี้ ทั่วโลก ความสัมพันธ์ทางการตลาดขึ้นอยู่กับความไว้วางใจระหว่างคู่ค้า บนความซื่อสัตย์สุจริต ความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับตนเองและผู้อื่น และสำนึกในหน้าที่ ซึ่งเป็นพื้นฐานของจรรยาบรรณทางธุรกิจของผู้ประกอบการ สำหรับเขา คำนี้คือกฎ ในประเทศอารยะ มีการทำธุรกรรมมูลค่าหลายล้านดอลลาร์ผ่านทางโทรศัพท์ และไม่มีใครสงสัยในความน่าเชื่อถือของพวกเขา

ตลาดอารยะอยู่บนพื้นฐานของกฎหมายที่ไม่ได้เขียนไว้ กฎของเกม และหมวดหมู่ทางศีลธรรม เช่น ความสูงส่ง ความน่าเชื่อถือ ความเหมาะสม ความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน

ตลอดประวัติศาสตร์ที่ผ่านมา มนุษยชาติได้พัฒนาเครื่องมือการจัดการที่แตกต่างกันโดยพื้นฐานดังต่อไปนี้:

1. ลำดับชั้นซึ่งอิทธิพลหลักคือความสัมพันธ์
   การปกครอง - ยอมจำนน, กดดันบุคคลจากเบื้องบนด้วยความช่วยเหลือของ
   บังคับ;
2. วัฒนธรรม จริยธรรม กล่าวคือ ผลิตและเป็นที่ยอมรับของสังคม
   ค่านิยม บรรทัดฐานทางสังคม เจตคติ แบบแผนพฤติกรรม พิธีกรรม
   ที่ทำให้บุคคลประพฤติในทางใดทางหนึ่งไม่ใช่อย่างอื่น
3. ตลาด กล่าวคือ เครือข่ายความสัมพันธ์ที่เท่าเทียมกันในแนวนอน
   ขึ้นอยู่กับการซื้อและการขายผลิตภัณฑ์และบริการบนความสัมพันธ์
   เพื่อทรัพย์สินบนความสมดุลของผลประโยชน์ของผู้ขายและผู้ซื้อ

อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียง “เครื่องมือการจัดการ” แต่เป็นกลไกที่ซับซ้อน ในระบบการดำรงชีวิต ระบบเศรษฐกิจและสังคมที่แท้จริง พวกมันมักจะอยู่ร่วมกันเกือบตลอดเวลา และขึ้นอยู่กับว่าอะไรเป็นลำดับความสำคัญ อะไรคือเดิมพันหลัก สาระสำคัญ ลักษณะที่ปรากฏจะถูกกำหนด องค์กรทางเศรษฐกิจสังคม

ในประเทศของเรามีระบบคำสั่งการบริหารมาเป็นเวลานาน พื้นฐานของมันคือลำดับชั้น ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดในการจัดการ แต่ในขณะเดียวกันก็มีจรรยาบรรณที่ "แข็งกร้าว" สังคมโซเวียตเมื่อประเพณีและบรรทัดฐานทางสังคมของสังคมมีอิทธิพลอย่างมากต่อผู้คนในกระบวนการจัดการ อุดมการณ์ สมาชิกในพรรคช่วยจัดการได้สำเร็จ ทุกวันนี้ เมื่อระบบบริหาร-บัญชาการหายไป จริยธรรมของความสัมพันธ์ รวมทั้งธุรกิจ ค่อยๆ หายไป จริยธรรมในการทำธุรกิจดังที่ได้กล่าวมาแล้วเป็นภาพสะท้อนของ มาตรฐานทางจริยธรรมในสังคม อุดมการณ์ของสหภาพโซเวียตได้หายไปแล้ว แต่จะมีอะไรเหลืออยู่บ้าง? วิธีการปฏิบัติตนในฐานะผู้ประกอบการรัสเซีย? วิธีจัดการกิจการ ระบบใหม่ ความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจ? เป็นไปได้มากว่าเมื่อเวลาผ่านไปสถานการณ์ปัจจุบันจะเปลี่ยนไปและพร้อมกับเครื่องมือการจัดการ "ตลาด" "จริยธรรม" ก็จะมีน้ำหนักมากขึ้นเช่นกันอัตราส่วนของพวกเขาจะสมดุลเช่นเดียวกับในประเทศที่มีอารยะธรรมทั้งหมด

การปฐมนิเทศอย่างมีจริยธรรมสามารถเปลี่ยนแปลงธรรมชาติของกิจกรรม คุณภาพ และประสิทธิผลของกิจกรรมได้อย่างมีนัยสำคัญ การรวมกันของบวก ปฐมนิเทศสังคมบุคคลที่มีศักยภาพในชีวิตสูงและเทคนิคที่สมบูรณ์แบบในการทำธุรกิจให้ประเภทที่สามารถกำหนดเงื่อนไขเป็น "ปลาโลมา" ได้ การวางแนวทางสังคมเชิงลบที่มีศักยภาพในชีวิตสูงและเทคโนโลยีที่สมบูรณ์แบบของกิจกรรมผู้ประกอบการก่อให้เกิดประเภท "ฉลาม"

ดังนั้น อุดมการณ์ คำตอบที่สำคัญ คำถามที่มีความหมายจึงแตกต่างกัน: "โลกนี้คืออะไร", "ฉันมีชีวิตอยู่เพื่ออะไร", "จะบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร", "ใครจะเป็นผู้ช่วยของฉัน, พันธมิตรในเรื่องนี้" และใครจะเป็นคู่แข่งของฉัน หรือแม้แต่ศัตรู" ดังนั้นชุดของวิธีการที่ใช้เพื่อบรรลุเป้าหมายก็จะแตกต่างกันด้วย

"ฉลาม" "ปลาโลมา"

1. ทัศนคติต่อผู้คน

เป็นหลัก มวลทุกคน คนส่วนใหญ่มีค่า

ไม่รวมฉัน - ชั่วร้าย อ่อนแอ นับถือ glu- นับถือและไว้วางใจ ในคนรวมกัน เกียจคร้าน หลอกลวง เลวทราม แนวโน้มดีและชั่ว สังคมเร่งรีบ พวกมันถูกควบคุมโดยสัตว์ - ทั้งความดีและความชั่วล้วนแสดงออกถึงความแตกต่างใหม่และความหลงใหลในฐาน ไม่เหมือนคนละคนกัน ขึ้นอยู่กับคุณค่าของความดีและเข้าใจเฉพาะภาษาของปัจจัยหลายๆ อย่าง คือ ธรรมชาติ ความแข็งแกร่ง เป็นเครื่องมือที่ต้องใช้ภายในและภายนอกตลอดจนจากการใช้เพื่อบรรลุเป้าหมาย การเลี้ยงดู การศึกษา สถานการณ์ และที่อันตรายที่สุดในหมู่พวกเขาคือผู้ที่ เป็นต้น ความเมตตาสามารถทำได้จาก lu-smarter และ แข็งแกร่งกว่าคนระดับเฉลี่ยสูงขึ้น อย่างไรด้วยกำลัง ดีที่สุดค่ะ พวกเขาเป็นคู่แข่งของฉัน นั่นคือ ศัตรู วิธีทำธุรกิจกับพวกเขาคือ str. วิธีที่ดีที่สุดในการทำธุรกิจกับพวกเขาคือการมุ่งมั่นเพื่อผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน พยายามแข็งแกร่ง และฉลาดแกมโกงกว่าพวกเขา อันนั้น ความจริงใจและความไว้วางใจในธุรกิจน้อยลงไว้ใจพวกเขา มันจะเป็นประโยชน์สำหรับความสัมพันธ์ - พื้นฐานที่ดีที่สุดสำหรับการร่วมเชี่ยวชาญเทคนิคในการจัดการพวกเขา แรงงาน. เพื่อพิสูจน์ผู้แข่งขันก่อน ถ้าเป็นไปได้ ควรทำการสืบทอดตำแหน่งในทางปฏิบัติ การพิชิตควรถูกกำจัด ถ้าฉันไม่ทำอย่างนี้ แสดงว่าของผู้บริโภค คุณภาพดีที่สุดกำจัดฉัน ในโลกนี้สินค้าและบริการอยู่รอดได้ในราคาที่ต่ำกว่า - ที่แข็งแกร่งที่สุด ผู้ชนะใช้เวลาทั้งหมด ไม่ ในที่สุด การเมืองตากาลก็ทำให้ตัวเองชอบธรรม คนอื่นที่ไม่ใช่แบบฉันควรพยายามทำความเข้าใจ

2.ทัศนคติต่อสังคม

สังคมคือการรวมตัวของผู้คน สังคมและสถาบันของมันคือ

มันได้กำหนดกฎหมายซึ่ง od-khanizm วิธีการประสาน inte-me นั้นเป็นประโยชน์ แต่คนอื่นไม่ได้ ฉันมีสิทธิ์ที่จะละเมิดผลประโยชน์ของแต่ละบุคคลและการร่วมมือกัน แต่เฉพาะกลุ่มเท่านั้นที่รับประกันการคุ้มครองเมื่อไม่มีความเสี่ยงที่จะถูกจับ พลเมืองจากความประมาทเลินเล่อ กฎหมายที่ข้าพเจ้าถือว่าไม่ยุติธรรมนั้นยังคงต้องปฏิบัติตามจนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย รวมทั้งด้วยความพยายามของข้าพเจ้าด้วย มันไม่เกี่ยวกับว่าฉันถูกจับได้ว่าพยายามหลบเลี่ยงกฎหมายหรือไม่ แต่เกี่ยวกับการเลือกโดยสมัครใจของฉันที่จะไม่ทำลายมัน 3. ทัศนคติต่อตัวคุณเอง

ฉันดีที่สุดแม้ว่าฉันจะมีพุง- โดยทั่วไปแล้วฉันเป็นคนดีและ

โนอาห์. ถ้าฉันยากจน ก็เพียงเพราะว่าฉันมีค่าควรแก่การเคารพ เช่นเดียวกับคนอื่นๆ อีกหลายคน
สังคมนั้น กฎของมัน และอื่นๆ ถ้าฉันจน นั่นก็เพราะว่า
ผู้คนขัดขวางไม่ให้ฉันรวย ยังประดิษฐ์ไม่พอ

ฉันใช้ความพยายามมากพอหรือเลือกขอบเขตที่ผิดในการสมัคร ฉันมีการศึกษาต่ำ มีระเบียบไม่ดี

4. ทัศนคติต่อโลกและต่อธรรมชาติ

โลกนี้เป็นศัตรู เย็นชา และอันตราย โลกนี้วิเศษมาก มันให้

ดังนั้น คุณจึงต้องตื่นตัวอยู่เสมอ มีโอกาสมากมายสำหรับคนที่จะ
เท่านั้น ค่าวัสดุเปิดเผยความสามารถให้
ทุกสิ่งทุกอย่างกำลังเทศนาเพื่อความสุขไม่มากนัก โลกนี้ช่างกว้างใหญ่
คนที่โชคดี ธรรมชาติคือตู้กับข้าว เกมแห่งพลังธรรมชาติที่มีส่วนร่วม
ข้าพเจ้าก็คร่ำครวญด้วย ชีวิตยิ่งใหญ่
สวดเท่าไหร่ไม่งั้นคนอื่นจะรับดี ไม่จำกัดเพียง
หลังเรา - อย่างน้อยก็น้ำท่วม ควันวัสดุ มีอยู่

ค่านิยมฝ่ายวิญญาณที่ยั่งยืน ความรัก มิตรภาพ การเคารพในความงาม ความยิ่งใหญ่ของการแสดงตนของจิตวิญญาณมนุษย์ เราเป็นหนี้ชีวิตของเราต่อธรรมชาติ และต้องไม่เพียงรักษาไว้ให้ลูกหลานของเราเท่านั้น แต่ยังทำให้สวยงามยิ่งขึ้นไปอีก

5. ทัศนคติต่อศาสนา

บางทีพระเจ้าอาจมีอยู่จริง แต่โลกไม่เพียงอยู่ภายใต้

กฎหมายของพระองค์และกฎหมายของประชาชน กฎหมายศาสนา นอกจากนี้ยังมี
รู้จักศีลธรรมและกฎหมายธุรกิจ - กฎหมายอื่นๆ ที่เรารู้สึก
สิ่งที่แตกต่าง. อย่างไรก็ต้องเป็นเสียงแห่งสติสัมปชัญญะความเห็นอกเห็นใจ
มีชื่อเสียงในฐานะผู้ศรัทธานี่คือคุณ - เพื่อความเศร้าโศกของผู้อื่น กฎหมายเหล่านี้
พอดี. จากข้อพิจารณาเดียวกันนี้ พวกเขาดำเนินการทุกที่ รวมถึงในธุรกิจด้วย
บริจาคเพื่อการกุศลด้วย ฉันไม่เชื่อด้วยการเลียนแบบ แต่
เป้าหมายใหม่ เพราะฉันพบการสนับสนุนในศรัทธาและ

สนับสนุนในยามยาก เป็นจุดเริ่มต้นในการตัดสินใจที่ยากลำบาก ฉันช่วยคนอื่นไม่ใช่เพราะเป็นธรรมเนียม แต่เพราะช่วยพวกเขา ฉันช่วยตัวเอง

6. ทัศนคติ

งานของฉันคือพื้นฐานและแหล่งที่มา - งานของฉันคืออาชีพของฉันและ

ชื่อเล่นของพลังของฉันในโลก หมายถึงเพื่อจุดประสงค์ นี่คือสิ่งที่ผมทำได้
ป้องกันจากผู้คนและสังคม ทำหน้าที่เจ้าบ้านให้ดีที่สุด

โชคชะตาของคุณ เป็นวิธีการที่จะตระหนักถึงความสามารถและความคิดของคุณ นี่เป็นโอกาสที่จะมีชีวิตที่ดีขึ้นด้วยการช่วยเหลือผู้อื่นในการทำงานของคุณ

7. ทัศนคติต่อความเสี่ยง

กำหนดเฉพาะอัตราส่วนที่กำหนดโดยการคำนวณระยะยาว

กินระหว่างกำไรที่คาดหวังและผลลัพธ์ทันที อัตราส่วน
อันตรายที่อาจเกิดขึ้น ระหว่างกำไรที่คาดหวังกับภัยคุกคาม

โซอี้ทำลายคดี ทำร้ายคนอื่น เช่น คนที่ทำงานกับฉัน

8. วัตถุประสงค์ของชีวิต

ฉันฉันอยู่เพื่อตัวเอง เพื่อให้ฉันมีชีวิตอยู่เพื่อทำ

นาง. เพื่อดูวิธีการ

คนบ้าที่สุดของฉันกำลังกลายเป็นความจริง

พาสโน ใช้ความคิดที่ดีที่สุดทั้งหมด เพื่อที่จะทิ้งเรื่องของตัวเองมากขึ้นโดยไม่จำกัดความต้องการของฉัน ฉันทำลายความทรงจำ เพลิดเพลินไปกับ

มีให้มากที่สุด เงินมากขึ้นว่าชีวิตของตนเองและชีวิตของผู้อื่นจะมีอำนาจมากที่สุดเท่าที่จะมากได้ทางวัตถุและฝ่ายวิญญาณที่มั่งคั่งยิ่งขึ้นและสว่างไสวแก่ผู้คนและโลก เพื่อที่จะได้อยู่อย่างสบายและปลอดภัยที่สุด

ชีวิตได้รับเพียงครั้งเดียว คุณต้องมีชีวิตอยู่ให้นานที่สุด

ความสามารถและความแข็งแกร่ง เสรีภาพและความเป็นอิสระของพวกเขา เพื่อให้สามารถสบตาผู้คนได้อย่างแท้จริงและชื่นชมความเคารพนับถือ ไม่สำคัญว่าฉันจะอยู่นานแค่ไหน แต่สำคัญอยู่ที่ว่าฉันอยู่อย่างไร

9. หมายถึงบรรลุวัตถุประสงค์

ใด ๆ. การเลือกทางศีลธรรมนั้นพิจารณาจากการได้รับวัตถุเท่านั้น

วิธีการทางกฎหมายใด ๆ รวมทั้งสิ่งที่ไม่ขัดต่อหลักศีลธรรมของฉัน การเลือกระหว่างผลกำไรสูงและชื่อเสียงที่ดีย่อมเป็นที่โปรดปรานของชื่อเสียงที่ดี พึ่งพาความแข็งแกร่งของตนเองเป็นหลักและความไว้วางใจจากพันธมิตร 10. ใครคือเพื่อนของฉันและใครคือศัตรูของฉัน

ทุกคนสามารถเป็นหุ้นส่วนของฉันได้ หลักการสำคัญที่ฉันเลือก

เป็นไปได้ว่าทุกคนเป็นคู่แข่งในการต่อสู้เพื่อสินค้าที่เป็นวัตถุ กับบางคนชั่วคราว

คุณสามารถร่วมมือ สามัคคี - หุ้นส่วน - ของเขา ชื่อเสียงทางธุรกิจและ

Xia ต่อต้านตำแหน่งทางจริยธรรมที่อันตรายที่สุดที่คล้ายกับของฉัน

คู่แข่ง ระยะเวลาของพันธมิตร - บุคคลดังกล่าวมีความน่าเชื่อถือ
ความสัมพันธ์ถูกกำหนดอย่างหมดจด
การพิจารณาผลประโยชน์

ประเภทเหล่านี้มีคุณสมบัติทางเทคโนโลยีเกือบเหมือนกัน: ทั้งสองมีคุณสมบัติทางจิตใจที่ไม่ธรรมดาและมีคุณสมบัติเช่นพลังงานความเป็นอิสระความเป็นอิสระความปรารถนาที่จะเปลี่ยนแปลงความเป็นจริงและอื่น ๆ เป้าหมายการทำงาน งานของทั้งสองประเภทถูกกำหนดโดยสถานที่ในสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจและธรรมชาติ กิจกรรมทางเศรษฐกิจ. เป้าหมายนี้คือการทำกำไรเพื่อรับประโยชน์จากเหตุการณ์ใด ๆ สำหรับตัวคุณเอง ในเวลาเดียวกัน ประเภทตรงข้ามอย่างสิ้นเชิงในพารามิเตอร์ทางจริยธรรมที่สำคัญที่สุด - การวางแนวทางสังคม: ในความสัมพันธ์กับปัจเจกบุคคล โดยเฉพาะต่อตนเอง และต่อสังคม

สามารถสันนิษฐานได้ว่าประเภทเหล่านี้ใน print_rshe เหมือนกันในวัฒนธรรมที่แตกต่างกันและแม้แต่อารยธรรม ประวัติศาสตร์และสังคม-

บริบททางวัฒนธรรมเปลี่ยนรูปแบบเท่านั้น ประเภทในอุดมคติยังคงไม่เปลี่ยนแปลงในทางปฏิบัติ เช่นเดียวกับที่จีโนไทป์ของมนุษย์ยังคงไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลาหลายพันปี ในกรณีนี้ ควรเน้นถึงสถานการณ์สำคัญอย่างหนึ่ง: ในรูปแบบที่ "บริสุทธิ์" อย่างยิ่ง รูปแบบในอุดมคติ ไม่มีประเภทเดียวที่มีอยู่จริง แต่ควรจะเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของคุณสมบัติลักษณะเฉพาะของ ประเภทต่างๆแต่มีอยู่ในผู้ประกอบการรายหนึ่ง ในเวลาเดียวกัน การรวมกันของคุณลักษณะของ "ฉลาม" และ "ปลาโลมา" ในคนๆ เดียวสามารถนำไปสู่ความขัดแย้งภายในในการแก้ไขปัญหาทางศีลธรรมและจริยธรรม

ควรสังเกตว่า "ปลาโลมา" จะค่อยๆ แทนที่ "ฉลาม" กระบวนการนี้กำลังได้รับแรงผลักดัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากความสนใจที่เพิ่มขึ้นในจริยธรรมทางธุรกิจและการนำหลักจรรยาบรรณทางธุรกิจไปใช้ในด้านธุรกิจระหว่างประเทศ

ตามรหัสนี้ ผู้ประกอบการอารยะ:

ฉันเชื่อมั่นในประโยชน์ของงานของฉันไม่เพียง แต่สำหรับตัวเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้อื่นเพื่อสังคมด้วย

เขาสืบเนื่องมาจากการที่คนรอบข้างต้องการและรู้วิธีการทำงาน มุ่งมั่นที่จะตระหนักในตัวเองร่วมกับผู้ประกอบการ

เชื่อมั่นในธุรกิจ มองว่าเป็นความสร้างสรรค์ที่น่าดึงดูดใจ ถือว่าธุรกิจเป็นศิลปะ

ตระหนักถึงความจำเป็นในการแข่งขัน แต่ยังเข้าใจถึงความจำเป็นในการร่วมมือกัน

เคารพตัวเองในฐานะบุคคลและบุคคลใด ๆ - เหมือนตัวเขาเอง

เคารพกฎหมาย ทรัพย์สินใดๆ อำนาจรัฐ, การเคลื่อนไหวทางสังคม, ระเบียบทางสังคม;

ไว้วางใจไม่เพียง แต่ในตัวเองเท่านั้น แต่ยังเคารพในความเป็นมืออาชีพและความสามารถอีกด้วย

ค่านิยมการศึกษา;

มุ่งมั่นสู่นวัตกรรม

ไม่เปลี่ยนความรับผิดชอบในการตัดสินใจที่ถูกต้องให้กับผู้ใต้บังคับบัญชา

เรายอมรับข้อบกพร่องของผู้อื่น

ปรับเป้าหมายขององค์กรให้สอดคล้องกับเป้าหมายส่วนบุคคลของพนักงาน

ไม่เคยทำให้ใครอับอาย

มีความอดทนเป็นอนันต์

ได้กล่าวไว้ข้างต้นว่าผู้ประกอบการต้องสร้างภาพลักษณ์ของเขา เขาต้องตระหนักไว้อย่างชัดเจนว่าความสุภาพ ไหวพริบ ความละเอียดอ่อนมีความจำเป็นอย่างยิ่ง ไม่เพียงแต่สำหรับ "ความสามารถในการประพฤติตนในสังคม" เท่านั้น แต่ยังสำหรับชีวิตประจำวันทั่วไปด้วย เราต้องไม่ลืมเกี่ยวกับวัฒนธรรมของการสื่อสาร ความรู้สึกของสัดส่วน ความปรารถนาดี คุณต้องจัดการอารมณ์ของคุณอย่างเต็มที่ คุณต้องมี .ของคุณ

สาระสำคัญของหลักการเหล่านี้ชัดเจน แต่บางหลักการควรพิจารณาให้ละเอียดยิ่งขึ้น

หลักการของ "ตรงเวลา" ไม่เพียงใช้กับการมาถึงที่ทำงานและการตรงต่อเวลาในการประชุมทางธุรกิจเท่านั้น นอกจากนี้ยังนำไปใช้กับรายงานและงานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมายให้กับคุณ ความล่าช้าใด ๆ จะต้องมีข้อแก้ตัวจากคุณ และคุณจะไม่ดูถูกบังคับเหมือนคนที่ทำทุกอย่างตรงเวลา แน่นอน คุณจะมีเหตุผลที่ดีที่จะขอล่าช้า แต่นี่ไม่ใช่สิ่งที่บริษัทสนใจ เลย! บริษัทจำเป็นต้องทำทุกอย่างให้เสร็จทันเวลา ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะขอเวลาทันทีเพื่อทำทุกอย่างอย่างใจเย็น

ผู้เชี่ยวชาญที่ศึกษาองค์กรและการกระจายเวลาทำงานแนะนำให้เพิ่ม 20 ถึง 25% สำหรับช่วงเวลาที่คุณต้องทำงานนี้ให้เสร็จตามความเห็นของคุณแล้วคุณจะพบกับเวลาที่กำหนดอย่างแน่นอน มาจำกฎของเมอร์ฟีกันเถอะ: ทุกอย่างใช้เวลานานกว่าที่คิด และอุปสรรคทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นจะต้องเกิดขึ้นโดยเฉพาะ

31
รูปแบบของพฤติกรรมที่มีอารยะภาพ ภาพลักษณ์ของผู้ประกอบการ ซึ่งรับประกันความสำเร็จไม่เพียงครึ่งเดียว แต่ยังรวมถึงความพึงพอใจอย่างต่อเนื่องจากกิจกรรม

เพื่อฝึกฝนทักษะพฤติกรรมที่ถูกต้อง คุณต้องสังเกต:

กฎการนำเสนอและความคุ้นเคย

กฎสำหรับการติดต่อทางธุรกิจ

ระเบียบปฏิบัติในการเจรจา

ข้อกำหนดสำหรับรูปลักษณ์ มารยาท การแต่งกายของธุรกิจ

ข้อกำหนดการพูด

วัฒนธรรมการร่างเอกสารสำนักงาน

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการเลื่อนตำแหน่งไม่ได้ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติของคุณเท่านั้น - คุณไม่มีทางรู้จักผู้คนในโลกที่รู้จักธุรกิจของพวกเขาดี - แต่ยังรวมถึงลักษณะพฤติกรรมของคุณที่สอดคล้องกับสถานการณ์ได้ดีเพียงใด คุณสามารถแสดงบทบาทได้ดีเพียงใด บุคคลที่ตั้งใจด้วยตัวเองชะตากรรมสำหรับตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่ง

ความคิดเห็นเกี่ยวกับบุคคลจะเกิดขึ้นในนาทีแรกของการสัมภาษณ์เขาในสถานที่ทำงานที่ตั้งใจไว้ โดยปกติผู้สมัครที่แสดงความสามารถในการเอาใจจะถูกนำไปบริการและผู้ที่สะดวกในทุกสถานการณ์จะได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้อยู่ในอันดับต้น ๆ มีงานที่ มารยาทที่ดี(นิสัยชอบพูดว่า "ขอบคุณ" ความสุภาพ มารยาท การใช้ภาษาที่เหมาะสมและการแต่งกายอย่างเหมาะสม) เป็นส่วนใหญ่ คุณสมบัติอันทรงคุณค่าที่ทำให้พนักงานแตกต่างในเชิงบวกและเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จอย่างมาก

หนังสือในรูปแบบที่เข้าถึงได้ทำให้ผู้อ่านคุ้นเคยกับบรรทัดฐานของพฤติกรรม ความไม่รู้ และการไม่ปฏิบัติตามที่ยอมรับกันโดยทั่วไป ซึ่งทำให้การสื่อสารของนักธุรกิจซับซ้อนมาก แสดงให้เห็นความสำคัญของความสำเร็จของธุรกิจใด ๆ ที่จะสามารถประพฤติตนในสังคม สิ่งที่ไม่ควรทำ และวิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเมื่อ การสื่อสารทางธุรกิจ. ให้คำแนะนำเกี่ยวกับกิจกรรมของผู้ประกอบการในด้านการปฏิบัติเช่น: การสื่อสารส่วนบุคคลกับคู่ค้าและพนักงานการรักษาเอกสารและ จดหมายโต้ตอบทางธุรกิจ, การสนทนาทางโทรศัพท์, พฤติกรรมที่โต๊ะเจรจาและในธุรกิจ, การต้อนรับอย่างเป็นทางการ. จะได้รับ คำแนะนำการปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับปฏิสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรม พิจารณารูปแบบพฤติกรรมของตัวแทนของประเทศต่างๆ ในโลก จุดประสงค์ของหนังสือเล่มนี้คือเพื่อช่วย ผู้ประกอบการชาวรัสเซียหลีกเลี่ยง "หลุมพราง" มากมายที่อยู่ในโลกแห่งธุรกิจที่แท้จริงและยากลำบาก

บนเว็บไซต์ของเราคุณสามารถดาวน์โหลดหนังสือ "จริยธรรมธุรกิจสัมพันธ์ ฉบับที่ 2 ตำรา" Smirnov Gennady Nikolaevich ได้ฟรีและไม่ต้องลงทะเบียนใน fb2, rtf, epub, pdf, รูปแบบ txt, อ่านหนังสือออนไลน์หรือซื้อหนังสือออนไลน์ เก็บ.