การสนทนาทางโทรศัพท์ครั้งแรกกับนายจ้าง คุยโทรศัพท์กับผู้มีโอกาสเป็นนายจ้าง

การสนทนาทางโทรศัพท์ครั้งแรกกับนายจ้างเป็นสิ่งสำคัญที่สุด เพราะความประทับใจของผู้สมัครขึ้นอยู่กับสิ่งนั้น จากผลการสนทนาดังกล่าว จะมีการตัดสินใจว่าจะเชิญผู้สมัครเข้ารับการสัมภาษณ์หรือไม่ วิธีสร้างความประทับใจแรกพบทางโทรศัพท์

พวกเราเกือบทั้งหมดรู้ดีถึงความรู้สึกอึดอัดเมื่อคุณต้องโทรหาคนแปลกหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้านี่คือนายจ้างที่มีศักยภาพของคุณ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยให้คุณเอาชนะความกลัวในการสื่อสารด้วยการคิดทบทวนบทสนทนาล่วงหน้า

มาจองกันทันทีว่าคุณไม่ได้อยู่ตามลำพังในความกลัว และยังมีคำจำกัดความ - telephonophobia (กลัวโทรศัพท์) ในระดับมากหรือน้อย ทุกคนที่มีประสบการณ์เชิงลบในการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างน้อยก็ต้องเผชิญกับความกลัวนี้

อาจเป็นอะไรก็ได้ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องหยาบคาย การปฏิเสธ หรือข่าวไม่พึงประสงค์ที่คุณได้ยินทางโทรศัพท์ บางครั้งสาเหตุของการกลัวโทรศัพท์คือการขาดภาพ - บุคคลที่ไม่เห็นคู่สนทนาของเขาและสิ่งนี้ทำให้เขารู้สึกไม่สบายและวิตกกังวล การลบสถานะนี้ค่อนข้างง่าย - คุณแค่ต้องจินตนาการว่าคู่สนทนานั่งอยู่ข้างๆคุณ เปิดจินตนาการของคุณและสร้าง "เปลือกของร่างกาย" สำหรับคนที่คุณกำลังพูดด้วย

ลองนึกภาพตามที่คุณอยากให้เป็น ไม่ยากเลย ก่อนการโทรที่มีความรับผิดชอบและสำคัญ คุณต้องผ่อนคลายและมีสมาธิ อย่าคิดเกี่ยวกับความกลัวของคุณ คิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการได้รับจากการสนทนานี้ จดจ่อกับการโทรที่จะเกิดขึ้นเท่านั้น ใช้เวลากับคำตอบ หยุด 1-2 วินาที จำไว้ว่าคุณไม่ได้ตกอยู่ในอันตราย และการกลัวที่จะคุยโทรศัพท์ก็เป็นเรื่องงี่เง่า

ทั้งหมดนี้เพื่ออะไร?

จากผลการศึกษาจำนวนมาก เมื่อผู้ชายมีความตึงเครียด เสียงของเขาจะฟังดูซ้ำซากจำเจ และได้ยินความตึงเครียดในตัวเขา เสียงผู้หญิงฟังดูสับสน ไม่ชัดเจน อารมณ์

เวลาคุยโทรศัพท์ พยายามทำเหมือนว่าอีกฝ่ายอยู่ตรงหน้าคุณ และหากคุณมักจะแสดงท่าทางเจื่อนๆ ระหว่างการสนทนาปกติ - ท่าทาง คุณสามารถเดินไปรอบ ๆ ห้อง ทำทุกอย่างที่เป็นธรรมชาติสำหรับคุณในระหว่างการสนทนา

คุณสามารถพูดได้โดยการยืนขึ้น - สิ่งนี้จะทำให้เสียงของคุณมีความเป็นตัวแทนและความมั่นใจ และยังทำให้ความคิดของคุณเฉียบคมขึ้นอีกด้วย ยืนขึ้นพูดให้ดีเมื่อคุณโต้เถียงกับใครซักคนและปกป้องตำแหน่งของคุณ และในทางกลับกัน คุณต้องการให้คู่สนทนาของคุณรับรู้ว่าคุณเป็นคนนุ่มนวลและสงบ ให้อยู่ในตำแหน่งที่สบาย - แยกตัวออกจากกันบนโซฟา ในเก้าอี้นวม บนพื้น และยิ้ม! รอยยิ้มทำให้เสียงมีความร่าเริงที่ไม่เหมือนใครซึ่งบุคคลใด ๆ รับรู้ในเชิงบวก

การสนทนากับนายจ้าง - "สถานการณ์" สั้น ๆ

อย่ารีบร้อนที่จะโทร ให้นึกถึงบทสนทนาที่กำลังจะเกิดขึ้นก่อน อย่า "รินน้ำ" เมื่อคุณพูดทุกอย่างที่จำเป็นต้องพูดและตอบคำถามแล้ว บอกลาอย่างสุภาพแล้ววางสาย

แผ่นกระดาษและดินสอควร "อยู่เวร" ใกล้โทรศัพท์เสมอ เพื่อเอาชนะความตื่นเต้นในช่วงเริ่มต้นของการสนทนา คุณสามารถใช้วิทยานิพนธ์ที่เตรียมไว้ล่วงหน้าได้ กล่าวสวัสดีและแนะนำตัวเอง ระบุเหตุผลสั้นๆ ในการโทรของคุณ พูดว่าคุณต้องการคุยกับใคร บอกเราว่าตำแหน่งที่คุณสนใจ ถามว่านายจ้างได้รับเอกสารของคุณหรือไม่ หากคุณกำลังจะนัดสัมภาษณ์ ให้ตกลงวันที่และเวลาที่แน่นอนของการสัมภาษณ์

หากคุณต้องการพบใครสักคนหรือติดต่อเพิ่มเติม ให้ค้นหาพิกัดของพวกเขา - ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ในตอนท้ายของการสนทนา อย่าลืมขอบคุณคู่สนทนาที่ให้ความสนใจคุณและกล่าวคำอำลาอย่างสุภาพ อย่าลืมว่าการสนทนาควรสั้นมากและตรงประเด็น - อย่าฟุ้งซ่านกับหัวข้อที่ไม่เกี่ยวข้อง

ถ้าเครื่องตอบรับอัตโนมัติตอบคุณ

อย่าวางสาย ฝากข้อความของคุณไว้สั้นๆ ที่อธิบายสาระสำคัญของการโทร ตัวอย่างเช่น คุณต้องการทราบว่านายจ้างได้รับประวัติย่อของคุณหรือไม่ และคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตำแหน่งงานที่เปิดรับ อย่าลืมแนะนำตัวเองและระบุหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ และอย่าอารมณ์เสียถ้าทักษะวาทศิลป์ของคุณปล่อยให้เป็นที่ต้องการ ยิ่งคุณแก้ปัญหาทางโทรศัพท์บ่อยเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งรู้สึกมั่นใจมากขึ้นเท่านั้น

ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้สรรหาจะโทรมาชี้แจงคำถามบางข้อเกี่ยวกับประสบการณ์การทำงานของคุณ เพื่อชี้แจงความสนใจในตำแหน่งที่ว่าง เขาสามารถพูดคุยกับคุณตำแหน่งอื่นได้ แต่เกือบตลอดเวลา วัตถุประสงค์หลักการโทรจากนายหน้า - เพื่อสร้างความประทับใจแรกพบ และอยู่ในขั้นตอนของการสนทนาแล้ว ให้ตัดสินใจว่าจะทำความรู้จักคุณต่อไปหรือพูดว่า "คุณไม่เหมาะกับเรา" มีกฎหลายข้อที่ความสัมพันธ์ที่เริ่มต้นกับนายจ้างจะไม่จบลงด้วยการโทรศัพท์

ในขณะที่คุณกำลังค้นหาอยู่ ให้เตรียมพร้อมสำหรับข้อเท็จจริงที่ว่าผู้มีโอกาสเป็นนายจ้างอาจโทรหาคุณเสมอ การโทรไม่ควรทำให้คุณสับสน แม้ว่าจะไม่มีใครโทรหาคุณเรื่องงานเป็นเวลานานก็ตาม อย่าให้ความปิติมาปิดกั้นคุณจากการถูกควบคุมสถานการณ์และอารมณ์ของคุณ ในขณะที่คุณกำลังมองหางานอย่าผ่อนคลาย

หากคุณได้รับโทรศัพท์จากหมายเลขที่ไม่คุ้นเคย ให้ประเมินสถานการณ์ว่าเงื่อนไขนั้นเอื้ออำนวยต่อการสนทนาที่สำคัญเพียงใด หากคุณไม่แน่ใจ เป็นการดีกว่าที่จะไม่รับสายจากผู้โทรที่ไม่ระบุชื่อ

เตรียมพร้อมสำหรับสถานการณ์ที่คุณจะไม่สามารถตอบสนองต่อ โทรศัพท์. ตั้งค่าเครื่องตอบรับอัตโนมัติเพื่อแจ้งให้คุณทราบเมื่อคุณจะว่าง หรือเตรียมเทมเพลต SMS ที่คุณแจ้งว่าคุณกำลังยุ่งและจะพร้อมสำหรับการติดต่อในเวลาที่กำหนด ส่งทันทีที่คุณวางสาย เช่น ข้อเสนอแนะนายหน้าจะขอบคุณมันอย่างมาก และที่สำคัญที่สุด คุณจะยังคงอยู่ในความทรงจำของเขา (ส่วนใหญ่แล้ว เขาจะโทรหาคนอื่น และผู้สมัครที่คู่ควรกว่าอาจปรากฏขึ้น)

หมายเหตุนายหน้า:

คุณได้เตรียมไว้ล่วงหน้าเช่น คุณวางแผนเวลาและคำนึงถึงปัจจัยต่างๆ

คุณกำลังใช้งานอยู่ และคุณไม่ได้รอสายอย่างเหนื่อยอ่อน มองดูอุปกรณ์ของคุณเพราะคุณมีบางอย่างที่ต้องทำ

คุณอยู่ในความต้องการพวกเขาโทรหาคุณและอาจเสนองานให้คุณ

นอกจากนี้ ผู้สรรหาบุคลากรจะรู้สึกขอบคุณอย่างเป็นมนุษย์ที่ช่วยประหยัดเวลาของเขา (เชื่อฉันเถอะ เขาใช้เวลามากในการโทรหาผู้สมัคร)

การตอบรับโทรศัพท์ควรฟังดูร่าเริงและเป็นกันเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำพูดของคุณชัดเจนและอ่านออกเขียนได้ คำตอบและคำถามมีความชัดเจน อย่าพูดพึมพำ อย่าลืมฝึกฝนกับเพื่อน ๆ ค้นหาว่าพวกเขาประทับใจอะไรกับคุณเมื่อคุณรับสาย ทำงานกับมัน

เมื่อการสนทนาทางโทรศัพท์กับตัวแทนของบริษัทเริ่มต้นขึ้น ให้เตรียมกระดาษและปากกาไว้ใกล้มือ บันทึกทุกอย่าง พยายามจำชื่อคู่สนทนาของคุณทันที หากคุณนึกไม่ออกว่าเขาแนะนำตัวเองอย่างไร ให้ถามอีกครั้ง แล้วเรียกตามชื่อ ถ้ามีคนไม่แนะนำตัวเองด้วยเหตุผลบางอย่าง ให้ถามตัวเอง

คุณอาจถูกถามคำถามที่ชัดเจนเกี่ยวกับประสบการณ์ในวิชาชีพของคุณ เราจำเป็นต้องค้นหาคำตอบที่กระชับและชัดเจนที่สุด อย่าหลงระเริงกับคำอธิบายเว้นแต่คุณจะได้รับการร้องขอเป็นพิเศษ

ขอชื่อบริษัทที่บุคคลนั้นเป็นตัวแทน ตำแหน่งงานเฉพาะ และข้อกำหนดพื้นฐาน ถ้าไม่มีชื่อบริษัทก็แปลกมาก คำตอบแบบหลีกเลี่ยงจะบ่งบอกให้คุณทราบว่านี่ไม่ใช่บริษัทที่เหมาะสม หากคุณไม่เคยสนใจทำงานในบริษัทเครือข่ายหรือข้อเสนอการทำเงินที่น่าสงสัยอื่นๆ มาก่อน

คุณสามารถถามคำถามของคุณ เป็นการดีกว่าที่จะจำกัดตัวเองให้เหลือคำถามพื้นฐานหนึ่งหรือสองคำถามที่อาจส่งผลต่อการตัดสินใจของคุณที่จะทำความรู้จักบริษัทต่อไปหรือไม่ใช้เวลากับมัน อย่าเสียเวลาของคุณหรือของใครๆ

หลังจากคุยโทรศัพท์แล้ว ให้จดทุกสิ่งที่คุณได้ยินอย่างละเอียดทันที ตรวจสอบข้อมูลบริษัทออนไลน์โดยเร็วที่สุด เตรียมพบกับนายจ้าง

อย่ารอนายจ้าง ใช้ความคิดริเริ่มในมือของคุณเอง แต่ก่อนอื่น ให้เรียนรู้ว่าเมื่อใดควรพูดอะไรและอะไรควรนิ่งเงียบ

การสนทนาครั้งแรกกับนายจ้างอาจเป็นครั้งสุดท้ายได้อย่างง่ายดาย Rabota.ru อายุหกขวบ กฎทั่วไปวิธีการเริ่มต้นกับนายหน้า บวกตัวอย่างสิ่งที่จะพูดในสอง สถานการณ์ทั่วไป: ระหว่างการโทรครั้งแรกและในบริเวณแผนกต้อนรับ

บัญญัติ 6 ประการ

1. ขอบคุณเวลาของคู่สนทนา พูดให้ชัดเจนและเฉพาะเจาะจง เวลาสนทนาที่เหมาะสม: 4-5 นาที

2. ใช้เวลาของคุณอย่ากลืนคำและวลี ลักษณะการพูดเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างความคิดเห็นเกี่ยวกับตัวคุณทางโทรศัพท์

3.อย่าถามเรื่องเงินเดือน หลายหน่วยงานและนายจ้างโดยตรงไม่ถูกใจสิ่งนี้ เราเข้าใจดีว่าเรื่องเงินเป็นเรื่องสำคัญมาก แต่ก็ต้องยอมรับกฎของเกม

4. อย่าพูดทันทีว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ยอดเยี่ยม - นี่เป็นรูปแบบที่ไม่ดี

5. อย่าถามนายจ้างว่ามีโอกาสจะรับงานนี้ไหม

6. หากในระหว่างการสนทนาคุณได้รับเชิญให้ไปสัมภาษณ์ ให้ถามว่าคุณต้องขับรถขึ้นที่ไหนและเมื่อไหร่ ค้นหาเอกสารที่จะนำติดตัวไปด้วย

คุณโทรหานายจ้างของคุณ ฉันควรพูดอะไร?

คุณถูกส่งไปยังงานที่คุณสนใจแล้ว ติดมาด้วย. อย่าลืมโทรติดต่อภายในหนึ่งชั่วโมงหลังจากส่งเพื่อดูว่าได้รับของหรือไม่ เจ้าหน้าที่บุคลากรทุกคนแนะนำโดยไม่มีข้อยกเว้น ท้ายที่สุด จดหมายอาจหลงทาง เข้ารหัสไม่ถูกต้อง หรือถูกมองข้ามไป (เจ้าหน้าที่บุคคลก็เป็นคนเช่นกัน)

สิ่งแรกที่คุณทำคือกล่าวทักทายและแนะนำตัวเอง: “สวัสดี ฉันชื่ออเล็กซานเดอร์ เปตรอฟ ตอนนี้คุณสะดวกคุยไหม

จากนั้นบอกเราตำแหน่งว่างที่คุณโทรหา: "ฉันกำลังโทรหาตำแหน่งวิศวกรบริการที่โพสต์บนเว็บไซต์ Rabota.ru"

สมมติว่าคุณส่งประวัติย่อของคุณ ระบุวันเดินทางและที่อยู่ของคุณ ตัวอย่างเช่น “เมื่อวานฉันส่งประวัติย่อให้คุณทางไปรษณีย์ ที่อยู่ของฉันคือ petrov@yandex.ru คุณได้รับประวัติย่อของฉันหรือไม่? มันมาโดยไม่มีข้อผูกมัด มันสามารถอ่านได้หรือไม่?

หากทุกอย่างเรียบร้อยดี ให้ถามว่าเมื่อใดจึงจะสามารถทราบคำตัดสินได้: “บอกฉันที เมื่อไหร่จะดีที่สุดที่จะโทรไปหาผลการตรวจทานเรซูเม่”

เป็นไปได้มากที่คุณจะถูกขอให้โทรกลับภายในหนึ่งสัปดาห์ เตรียมพร้อมสำหรับความจริงที่ว่านายหน้าจะพูดไม่เป็นมิตร: “ฉันได้ทุกอย่าง ฉันจะโทรหาคุณเองถ้าประวัติย่อที่ฉันสนใจ กรณีนี้ผู้สมัครจำนวนมากยอมแพ้และไม่กล้าโทรอีกต่อไป แต่ถ้าตำแหน่งว่างนั้นน่าสนใจสำหรับคุณมาก โปรดใช้ความกล้าหาญและโทรกลับตามเวลาที่กำหนดเพื่อชี้แจงผลลัพธ์

คุณจะไปหานายจ้าง ฉันควรพูดอะไร?

การติดต่อครั้งแรกกับนายจ้างสามารถทำได้ไม่เพียงแค่ทางโทรศัพท์ แต่ยังรวมถึงโดยตรงด้วย มันเกิดขึ้นที่การประกาศระบุถึงความเป็นไปได้ของการประชุมโดยไม่ต้องส่งประวัติย่อทางไปรษณีย์ก่อน ซึ่งมักจะใช้กับตำแหน่งงานว่างสำหรับพนักงานระดับเริ่มต้น

คุณไปที่สำนักงานของบริษัท นำประวัติส่วนตัวของคุณติดตัวไปด้วย คุณรายงานที่ทางเข้าว่าคุณอ่านประกาศรับสมัครงานและมาสัมภาษณ์ “สวัสดี ฉันชื่ออเล็กซานเดอร์ เปตรอฟ ฉันมาสัมภาษณ์ตำแหน่งวิศวกรบริการ ฉันจะคุยกับใครเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้บ้าง" เป็นไปได้มากว่าคุณจะถูกพาไปหานายหน้าซึ่งจะสัมภาษณ์คุณ

คุณถูกปฏิเสธหรือไม่? ยังมีโอกาส

นายจ้างและแรงจูงใจของเขามักเป็นเรื่องลึกลับ ขออภัย คุณอาจถูกปฏิเสธ แม้ว่าประวัติย่อจะสมบูรณ์และการสนทนาทางโทรศัพท์ถูกสร้างขึ้นตามกฎทั้งหมด ประการแรก อย่าเสียกำลังใจและอย่ามองว่าการปฏิเสธเป็นการดูถูกเป็นการส่วนตัว ในประเทศ .

ประการที่สอง จำไว้ว่าคำตอบ "ไม่" สามารถใช้เป็นเหตุผลในการสนทนาต่อไปได้ หากคุณต้องการงานนี้โดยเฉพาะ ให้ถามว่าทำไมคุณถึงถูกปฏิเสธ: “ฉันมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง ฉันต้องการทำงานในบริษัทของคุณจริงๆ กรุณาบอกฉันว่าทำไมผู้สมัครของฉันไม่พอดี? ทันใดนั้นนายจ้างจะถูกกำจัดให้การสนทนา ตัวอย่างเช่น เขาอาจพูดว่า “จากประวัติย่อของคุณ คุณเปลี่ยนงานบ่อยเกินไป รบกวนด้วยนะครับ” จะพูดอะไรในกรณีเช่นนี้ ดูคำแนะนำ "" (พวกเขาถามคำถามที่คล้ายกันทางโทรศัพท์) หากคุณพบจุดยืนของคุณอย่างรวดเร็วและให้คำตอบที่เหมาะสมโดยไม่เป็นการรบกวน มีโอกาสที่คุณจะยังคงได้รับเชิญให้ไปสัมภาษณ์

ภาพประกอบ พูดไม่ออกทำไงดี

ช่วยในการจัดเตรียมวัสดุ: ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนา บริษัทจัดหางานมิทรี ไบคาโดรอฟ; หัวหน้าแผนกจัดหางานของหน่วยงานจัดหางาน "" Alla Klimova

Ekaterina Kozhevatova

ขั้นตอนแรกของการสัมภาษณ์งานคือการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ ขั้นตอนนี้จำเป็นสำหรับผู้สมัครทุกคนในตำแหน่งจูเนียร์ กลาง และอาวุโส บางครั้งมันถูกแทนที่ด้วยการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรโดย อีเมลเมื่อทุกอย่างชัดเจนตามเรซูเม่ที่ได้รับและคุณได้รับเชิญให้สัมภาษณ์ทันที หรือผู้จัดการในอนาคตต้องการรับคำตอบที่แน่นอนจากนายหน้าจากผู้สมัคร แต่สิ่งนี้หายาก โดยส่วนใหญ่ปัญหาเหล่านี้แก้ไขได้ทางโทรศัพท์
คุณสามารถโทรหาตัวแทนของนายจ้างและชี้แจงรายละเอียดบางอย่างได้ บางทีตัวคุณเองอาจตัดสินใจโทรติดต่อเพื่อดูว่าได้รับเรซูเม่ของคุณหรือไม่ สิ่งสำคัญในทั้งสองกรณีคือการเตรียมพร้อมสำหรับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์และหลีกเลี่ยงเสียงที่น่ารำคาญและเสียงรบกวนจากภายนอก จำไว้ว่าคุณไม่มีใครเห็นและ .ของคุณ บัตรโทรศัพท์กลายเป็นสิ่งที่คุณพูดและวิธีที่คุณพูด
หากคุณกำลังโทรหานายจ้าง ก่อนที่จะโทรหาองค์กร ให้พิจารณาด้วยตัวคุณเอง:
. วัตถุประสงค์ของการโทร
. เนื้อหาการโทร
. เตรียมคำถามที่คุณต้องการตอบ
. เตรียมคำตอบสำหรับคำถามที่นายจ้างอาจถาม
. ค้นหาตำแหน่งและชื่อเต็มของคู่สนทนาในอนาคตของคุณ
. เตรียมกระดาษและปากกาไว้เผื่อในกรณีที่คุณจำเป็นต้องจดบันทึก
. ใส่ CV และประกาศรับสมัครงานของคุณต่อหน้าคุณ
ตามระเบียบ มารยาททางธุรกิจอัตราการโทรคือสามนาที โดยปกติการสนทนาทางโทรศัพท์จะดำเนินการตามอัลกอริทึมต่อไปนี้:
1) ทักทาย
2) การเป็นตัวแทน (ชื่อเต็ม, ตำแหน่งที่สนใจ, การศึกษา, คุณวุฒิ, การปฏิบัติงานในสาขาวิชาเฉพาะ),
3) ถามคำถามที่เตรียมไว้ล่วงหน้าเกี่ยวกับตำแหน่งที่ว่าง
4) ตอบคำถามของนายหน้า
5) แสดงความสนใจที่จะทำงานในบริษัทนี้ หรือปฏิเสธตำแหน่งงานว่างหากไม่เหมาะสมกับคุณ
6) ถ้าคำตอบคือ “ใช่” จากนายจ้าง ตกลงวันและเวลาประชุม “ไม่” ดูแลข้อมูล: งานที่เป็นไปได้ในอนาคตอันใกล้นี้ ไม่ได้ทำงานพิเศษ ฯลฯ
7) แสดงความขอบคุณสำหรับเวลาของคุณ
จำกฎมารยาททางโทรศัพท์ต่อไปนี้:
. แนะนำตัวเองและระบุวัตถุประสงค์ของการโทร
. ยิ้ม. คนที่อยู่ปลายสายสัมผัสสิ่งนี้ในน้ำเสียงของคุณ
. อย่าตะโกนแม้จะได้ยินไม่ชัด - การทำเช่นนี้จะไม่ช่วยปรับปรุงการสื่อสาร พูดคำของคุณอย่างชัดเจน
. อย่าขัดจังหวะคู่สนทนาในช่วงกลางประโยค ปล่อยให้เขาคิดให้จบ
. อย่าถามคำถามหลายข้อติดต่อกัน ให้หยุดเพื่อฟังคำตอบ คำถามของคุณควรชัดเจนและสั้น
. หากคุณไม่เข้าใจหรือไม่ได้ยินบางอย่าง ให้ขอให้คู่สนทนาทวนหรือชี้แจงข้อมูล
. เมื่อทำการนัดหมายอย่าพยายามแก้ไขคำถามทั้งหมดในคราวเดียวทางโทรศัพท์
. ย้ำอีกครั้งว่าคู่สนทนาของคุณควรจำอะไรไว้ (วันที่ประชุม หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อนามสกุล ฯลฯ)
หากคุณถูกเรียกโดยนายจ้างที่พบประวัติย่อของคุณบนเว็บไซต์ เป็นการเหมาะสมที่จะถามเกี่ยวกับบริษัท ตำแหน่งที่ว่าง ความรับผิดชอบในอนาคต สภาพการทำงาน ตารางการทำงาน และสถานที่ของนายจ้าง ในสถานการณ์นี้ คุณสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับเงินเดือนในอนาคตได้ แต่ในการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว ไม่ควรถามสิ่งนี้จนกว่าคุณจะตัดสินใจจ้างงานหรือคำถามนี้จากนายจ้างอย่างแน่นอน หากคุณได้รับสายเมื่อคุณไม่ว่าง เป็นการดีที่สุดที่จะขอให้พวกเขาโทรกลับหาคุณในภายหลังและ/หรือจดหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาและโทรกลับเมื่อคุณว่าง แต่ฉันแนะนำให้คุณเลื่อนการสนทนาทางโทรศัพท์หากคุณกำลังสัมภาษณ์ตัวต่อตัวในบริษัทอื่น: ไม่ใช่ผู้จัดการฝ่ายจัดหางานทั้งหมดจะภักดีต่อสิ่งนี้
หากคุณสนใจตำแหน่งงานว่างที่เสนอและนายจ้างสนใจในใบสมัครของคุณ คุณจะต้องหารือเกี่ยวกับวันและเวลาของการสัมภาษณ์ที่สะดวกสำหรับคุณและสำหรับคู่สนทนา และจดวิธีเดินทางไปที่นั่น แต่ขอให้ตัวแทนนายจ้างส่งดีกว่า อีเมลพร้อมคำแนะนำและรายละเอียดงาน เนื่องจากโดยส่วนตัวฉันมีมากกว่าสองสามกรณีที่ผู้สมัครสับสนสถานีรถไฟใต้ดิน Novokuznetskaya กับสะพาน Kuznetsky พร้อมกับถนนที่มีชื่อเดียวกัน ฯลฯ และอย่าลืมจดหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อไว้ล่วงหน้า เผื่อว่าจดหมายของนายหน้าไม่ส่งถึงคุณ และกรณีเหล่านี้มีไม่บ่อยนัก
ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับนายจ้างรายนี้บนอินเทอร์เน็ตก่อนการสัมภาษณ์แบบเห็นหน้ากัน ไปที่เว็บไซต์ของพวกเขา ดูผ่าน “Black Lists of Employers” แม้ว่าอย่าลืมว่าพนักงานที่ไร้ยางอายและถูกดูหมิ่นสามารถลบล้างบริษัทที่ดีได้

"ฉันกำลังหางาน..." วลีนี้หรือสิ่งที่คล้ายกันนี้ต้องพูดกับทุกคนที่กำลังมองหางานผ่านโฆษณาทางหนังสือพิมพ์ วินาทีแรกของการสนทนาเป็นสีทอง เพราะบ่อยครั้งที่พวกเขาตัดสินใจว่าจะเชิญคุณไปสัมภาษณ์หรือไม่
และความสำเร็จที่นี่ไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าคุณมีคุณสมบัติเพียงพอหรือไม่เท่านั้น

มากกำหนดว่าคุณจะพูดอย่างไรในวินาทีแรกเหล่านี้ หากคุณสับสน ไม่ทราบคำตอบสำหรับคำถามโต้กลับ โอกาสของคุณอนิจจาลดลงอย่างมาก และเราอุทานบ่อยแค่ไหนในภายหลัง - โอ้ขอโทษฉันไม่คิดว่าจะพูดแบบนี้ ...

แน่นอนว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะคาดการณ์ทุกอย่าง แต่ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้สมัครทำใน สัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ครั้งแรกกับนายจ้างก็เลี่ยงได้ไม่ยากถ้า ปฏิบัติตามกฎง่ายๆ

ดังนั้นเริ่มต้นด้วยเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ เช่น ปากกาและสมุดบันทึก- พวกเขาจะต้องอยู่ในมือ

นี่เป็นสถานการณ์ง่ายๆ: คุณผ่านพ้นและถามคำถามเกี่ยวกับการจ้างงาน และคุณจะได้รับหมายเลขอื่น (สิบเอ็ดหลัก!) ทันที โทรศัพท์มือถือเช่นเดียวกับชื่อนามสกุลนามสกุล (ต่างประเทศ!) ของบุคคลที่มีส่วนร่วมในการคัดเลือกบุคลากรและในที่สุดวันในสัปดาห์และเวลาที่แน่นอนที่ควรเรียกสุภาพบุรุษคนนี้กลับเรียกว่า twisters ลิ้น
ลองนึกดูว่าคู่สนทนาของคุณจะรออย่างอดทนในขณะที่คุณวิ่งเข้าไปในห้องอื่นหรือไม่และหลังจากทำลายทุกอย่างกลับหัวกลับหางแล้ว หาปากกาที่โชคไม่ดีที่กลายเป็นว่าเสีย?
และมันไปโดยไม่บอกว่าคุณไม่ควรพยายามจำข้อมูลนี้ด้วยหูด้วยซ้ำ ทันใดนั้น คุณยังคงทำผิดพลาด และโทรกลับผู้จัดการฝ่ายบุคคลตามเวลาที่กำหนด บิดเบือนนามสกุลของเขาอย่างไร้ยางอาย
ไม่จำเป็นต้องพูด ในกรณีนี้ จะสร้างความประทับใจให้ชนะได้ยากขึ้นมาก แต่ความเสี่ยงที่แท้จริงและผลที่ตามมาเหล่านี้สามารถขจัดออกไปได้ง่ายๆ เมื่อเริ่มสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เกี่ยวกับงาน ให้วางปากกาและสมุดจดไว้บนโต๊ะข้างๆ โทรศัพท์

ขั้นตอนต่อไปที่จะพาคุณเข้าใกล้การได้รับเชิญให้มาสัมภาษณ์มากขึ้นคือ ค้นหาเอกสารล่วงหน้าที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการทำงานของคุณ นี้และ ประวัติความเป็นมาการจ้างงานและหนังสือเดินทางและประกาศนียบัตรการศึกษา

นอกจากนี้ยังมีประโยชน์มากในระหว่างการสนทนาที่จะมีของคุณเอง สรุปซึ่งจะทำให้คุณสามารถตั้งชื่อวันสำคัญทั้งหมดในประวัติการทำงานของคุณโดยไม่ลังเล

โดยหลักการแล้ว ยิ่งคุณมีเอกสารมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีเท่านั้น เพราะเป็นไปได้ว่าข้อมูลรายละเอียดที่คุณให้ไว้โดยทันทีระหว่างการสนทนาครั้งแรกจะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณเป็นคนเรียบร้อย อวดดี สามารถตอบคำถามที่โพสต์ได้อย่างละเอียดถี่ถ้วน
สิ่งสำคัญคือเอกสารทั้งหมดมีการจัดวางอย่างสมเหตุสมผลและสามารถใช้เอกสารใด ๆ ได้อย่างรวดเร็ว

ที่นี่ เคสจริงซึ่งบอกกับผู้เขียนบรรทัดเหล่านี้โดยผู้จัดการฝ่ายบุคคลของ บริษัท ขนาดใหญ่แห่งหนึ่งในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก

ผู้สมัครโทรหาสำนักงานตามประกาศซึ่งตอบสั้น ๆ ชัดเจนชัดเจนโดยไม่ลังเลใจระบุตำแหน่งและชื่อสถาบันที่เขาทำงานตลอดจนวันที่เปลี่ยนจากสถาบันหนึ่งไปอีกสถาบันหนึ่ง
ผู้จัดการฝ่ายบุคคลประหลาดใจกับการเตรียมตัวของผู้สมัคร และถามติดตลกว่าเขาจำตอนที่ก่อตั้งสหประชาชาติได้ไหม คำตอบที่แน่นอนตามมาเกือบจะในทันที เมื่อปรากฏว่าผู้สมัครเก็บสารานุกรมไว้ใกล้มือ ในกรณีที่
และคดีกลับกลายเป็นว่ามีความสุข: ผู้สมัครสร้างความประทับใจให้กับผู้จัดการซึ่งตามการยอมรับของเขาเองทำความรู้จักกับผู้สมัครในการสัมภาษณ์ในอีกหนึ่งวันต่อมารับรู้ว่าเขาอยู่ในเกณฑ์ดีมากดังนั้นไม่ต้องสงสัยเลยว่าเขา ให้เขา ตำแหน่งว่างใน บริษัท…

บ่อยครั้งในการสนทนาทางโทรศัพท์ครั้งแรกกับนายจ้าง ผู้หางานรีบขัดจังหวะคู่สนทนา
นี่คือประการแรกไม่สุภาพและประการที่สองไม่มีเหตุผล: ให้นายจ้างถามคุณเกี่ยวกับทุกสิ่งที่เขาสนใจอย่างใจเย็น บางทีคุณจะไม่ต้องเสียเวลากับคำถามของคุณ - คุณจะถูกปฏิเสธทันที

หากได้รับเชิญไปสัมภาษณ์งาน อย่าลังเลที่จะถามเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสนใจอย่างไรก็ตาม อย่าพยายามค้นหารายละเอียดที่ไม่สำคัญทางโทรศัพท์ - ถามแต่สิ่งที่สำคัญจริงๆ.
สมมติว่าคุณสามารถทำงานนอกเวลาได้เท่านั้น และข้อความโฆษณาไม่ชัดเจนว่ามีงานประเภทใดบ้าง ถามว่ามีตำแหน่งว่างดังกล่าวหรือไม่
มีแนวโน้มว่าในกรณีนี้เรากำลังพูดถึงตำแหน่งงานเต็มเวลา สัปดาห์การทำงานและแน่นอนว่าคุณไม่ควรเสียเวลากับการดำเนินการต่อไป

เวลาถามคำถามให้จำไว้ว่า ความสนใจของคุณเป็นส่วนหนึ่งของภาพลักษณ์ของคุณและที่สำคัญอีกอย่างหนึ่ง
ผู้หางานหลายคนเตรียมตัวสำหรับการสนทนาทางโทรศัพท์ราวกับว่าพวกเขาคาดหวังว่าจะได้งานทันทีหลังจากการสัมภาษณ์ แต่งานหลักในขั้นตอนนี้คือการได้รับคำเชิญให้ไปสัมภาษณ์
ดังนั้นอย่าแสดงความสนใจมากเกินไป เห็นด้วย มีเพียงไม่กี่คนที่ชอบคนที่ถามคำถามมาก และในบรรดาผู้จัดการที่เกี่ยวข้องกับการคัดเลือกบุคลากร บุคคลดังกล่าวมีน้อยที่สุด ท้ายที่สุดพวกเขาทุกวันโดยธรรมชาติของการบริการของพวกเขาต้องรับโทรศัพท์จากผู้สมัคร
ดังนั้น ยิ่งคุณถามคำถามน้อยลงเท่าไร คุณก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะทำให้นายจ้างพอใจมากขึ้นเท่านั้น

ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะจดคำถามที่จำเป็นทั้งหมดไว้ล่วงหน้าในแผ่นงานแยกต่างหาก วิธีนี้จะช่วยให้คุณรู้สึกมั่นใจมากขึ้น ดังนั้นน้ำเสียงของคุณจะสงบและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

ถ้า การสื่อสารทางโทรศัพท์แย่แล้วอย่าพยายามตะโกน - โทรกลับดีกว่า คนกรีดร้องไม่ทิ้งตัวเองแม้ในขณะที่เขาทำโดยใช้กำลัง

ไม่เคยอย่าเริ่มการสนทนาด้วยคำถามเช่น “ฉันไปที่ไหนมา” ก่อนอื่นกล่าวทักทายก่อน จากนั้นคุณสามารถชี้แจง: "นี่เป็น บริษัท ดังกล่าวหรือไม่" และหลังจากนั้นคุณสามารถพูดวลีศีลระลึก: "ฉันกำลังโทรหางาน ... "

หากคุณติดต่อผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลทันที ให้ระบุชื่อของคุณและพยายามค้นหาชื่อคู่สนทนาของคุณ แต่ไม่เป็นการรบกวน หากพนักงานของบริษัทแนะนำตัวเองให้คุณรู้จัก เขาจะรู้สึกรับผิดชอบส่วนตัวในการสื่อสารกับคุณ .

คำถามสมควรได้รับความคิดเห็นแยกต่างหาก เกี่ยวกับเงินเดือน
มักจะไม่ได้ระบุไว้ในโฆษณาและเป็นไปได้ที่คุณจะมาสัมภาษณ์โดยเปล่าประโยชน์ - เงินเดือนที่เสนอจะไม่เหมาะกับคุณ ดังนั้นจึงควรถามคำถามดังกล่าวทางโทรศัพท์
อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าในกรณีใด ไม่ควรเป็นอย่างแรก อย่าลืมว่าคุณต้องพูดคุยกับคนอื่นไม่เกี่ยวกับสิ่งที่คุณสนใจ แต่เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสนใจ

นายจ้างสนใจงานของเขา ไม่ใช่เงินเดือนของคุณ
และในความเป็นจริงเขาเสนองานให้คุณไม่ใช่เงินเดือนซึ่งตามจริงแล้วนายจ้างไม่ได้จ่ายด้วยใจที่บริสุทธิ์ แต่โดยไม่ได้ตั้งใจ
ดังนั้น หากคุณต้องการทราบทางโทรศัพท์ว่าคุณจะได้รับค่าตอบแทนเท่าใด ก่อนอื่นให้ชี้แจงว่าคุณจะต้องทำอะไรอย่างแน่นอน ความรู้ที่จำเป็นในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ หลังจากที่นายจ้างเห็นว่าคุณใส่ใจปัญหาของเขาแล้ว เขาจะพูดคุยถึงสิ่งที่คุณสนใจได้ดีขึ้น