บ้าน » การลงทะเบียน » Tom Peters เป็นชีวประวัติของนักวิทยาศาสตร์ในทฤษฎีทางวิทยาศาสตร์ของการจัดการ Thomas Peters

Tom Peters เป็นชีวประวัติของนักวิทยาศาสตร์ในทฤษฎีทางวิทยาศาสตร์ของการจัดการ Thomas Peters

Tom Peters เกิดในปี 1942 ในเมืองบัลติมอร์ รัฐแมริแลนด์ (เมืองบัลติมอร์ รัฐแมริแลนด์) หลังจบมัธยมปลาย เขาเข้ามหาวิทยาลัยคอร์เนล (มหาวิทยาลัยคอร์เนล อิธากา นิวยอร์ก) เอกวิศวกรรมศาสตร์ ปีเตอร์สได้รับปริญญาโทบริหารธุรกิจและปริญญาเอกจากคณะวิชาธุรกิจมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด โรงเรียนธุรกิจ). ในปี พ.ศ. 2509-2513 เขารับใช้ในกองทัพเรือสหรัฐฯ (กองทัพเรือสหรัฐฯ) ซึ่งเป็นช่วงสงครามเวียดนาม ต่อไปนี้คือตำแหน่งที่ปรึกษาทำเนียบขาว (ทำเนียบขาว) เขาจัดการกับการต่อสู้กับการติดยา

ในช่วงกลางทศวรรษ 1970 ปีเตอร์สกลายเป็นที่ปรึกษาให้กับ บริษัทที่มีชื่อเสียง"McKinsey & Company" และในปี 1981 เขาได้ก่อตั้งบริษัทที่ปรึกษาของตัวเองชื่อ "Tom Peters Group"

Tom Peters โด่งดังไปทั่วโลกด้วยหนังสือ In Search of Excellence ในปี 1982 ซึ่งเขียนร่วมกับ Robert H. Waterman (จูเนียร์) ในหนังสือของพวกเขา ผู้เขียนได้พิจารณาแบบจำลอง โครงสร้างองค์กรบริษัทอเมริกันที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด หลังจากวิเคราะห์ผลลัพธ์ของผู้นำแล้ว พวกเขาอธิบาย เทรนด์ล่าสุดในการจัดการ หนังสือเล่มนี้มุ่งเป้าไปที่ผู้อ่านของผู้จัดการทุกระดับที่มีความสนใจโดยตรงในการปรับปรุงประสิทธิภาพของบริษัทของตน อย่างไรก็ตาม หนังสือเล่มนี้กลายเป็นที่ต้องการอย่างมากในหมู่ผู้อ่านคนอื่นๆ ซึ่งวงกว้างกลายเป็นวงกว้างอย่างไม่คาดคิดแม้กระทั่งสำหรับตัวผู้เขียนเอง เขียนด้วยภาษาที่มีชีวิตชีวาและในรูปแบบที่น่าดึงดูดใจ In Search of Excellence ยังเต็มไปด้วยข้อเท็จจริงและเรื่องราวที่น่าสนใจ

ดังนั้น ในฐานะที่เป็นทั้งประวัติของบริษัทที่ประสบความสำเร็จและตำราเรียน หนังสือเล่มนี้จึงเข้าใกล้การแก้ปัญหานิรันดร์มากขึ้น - ผู้จัดการระดับสูงบางคนบรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมเช่นนี้ได้อย่างไร

หลังจากหนังสือเล่มนี้ ปีเตอร์สเขียนหนังสืออีกหลายเล่ม ซึ่งแต่ละเล่มกลายเป็นหนังสือขายดีในช่วงเวลานั้น - A Passion for Excellence ตีพิมพ์ในปี 1985, Thriving on Chaos - ในปี 1987- ม. "Liberation Management" (Liberation Management) - ในปี 1992 และ "The Circle of Innovation" (The Circle of Innovation: You Can "t Shrink Your Way to Greatness) ตีพิมพ์ในปี 1997

ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2546 ปีเตอร์สได้ตีพิมพ์หนังสือเล่มอื่น - "Re-imagine! Business Excellence in a Disruptive Age" (ลองนึกภาพอีกครั้ง! Business Excellence ในยุคแห่งการทำลายล้าง) และในปี 2548 เขาได้กลายเป็นผู้เขียน "Talent", "Leadership" "การออกแบบและ "เทรนด์"

จนถึงปัจจุบัน Peters ถือเป็นหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญที่ใหญ่ที่สุดในด้านการจัดการ ทุกปีเขาจัดสัมมนาอย่างน้อย 80 ครั้งในประเทศต่างๆ ทั่วโลก

Tom Peters เป็นสมาชิกของ International Academy of Management, World Productivity Association, International Customer Service Association, Society for Quality and Participatory Management

ดีที่สุดของวัน

ในบรรดาธุรกิจที่ได้รับคำแนะนำจากบริษัทของเขาใน การเปลี่ยนแปลงองค์กร- บริษัทต่างๆ เช่น Rolls-Royce, Starbucks, Bank of America, Continental Airlines, Virgin Direct และ Intel และอื่นๆ อีกมากมาย

หนังสือเล่มล่าสุด The Little Big Things ออกมาในปี 2010

ในปี 2543 วิทยุสาธารณะแห่งชาติเสนอชื่อหนังสือที่รู้จักกันดีที่สุดของปีเตอร์สว่า "In Search of Excellence" ซึ่งเป็นหนึ่งใน "หนังสือธุรกิจที่ดีที่สุดสามเล่มแห่งศตวรรษที่ผ่านมา" และผลสำรวจของ Bloomsbury ในปี 2545 เรียกมันว่า "หนังสือธุรกิจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดตลอดกาล" ครั้ง".

พวกเขากล่าวว่าการบรรยายของ Tom Peters เป็นการแสดงเสมอ พวกเขามักจะคิดในแง่ดีอยู่เสมอและทำให้คุณคิดหลายสิ่งหลายอย่างพร้อมกัน - เกี่ยวกับ เจ้าของธุรกิจเกี่ยวกับคู่แข่ง เกี่ยวกับเป้าหมายและราคาความสำเร็จของพวกเขา

“ฉันรักชีวิตอย่างที่มันเป็น” ทอม ปีเตอร์ส นักธุรกิจที่ได้รับการยกย่องและมีอิทธิพลมากที่สุดในโลกคนหนึ่ง ซึ่งเรียกอีกอย่างว่ากูรูด้านการจัดการของอเมริกา

ทอม ปีเตอร์ส ( ทอม ปีเตอร์ส) เป็นหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญที่ใหญ่ที่สุดในสาขาการจัดการ ที่ปรึกษาทางธุรกิจที่มีชื่อเสียงระดับโลก สมาชิกของ International Academy of Management, World Productivity Association, สมาคมบริการลูกค้าระหว่างประเทศ, Society for Quality

ฉันรักชีวิตในแบบที่มันเป็น
ทอม ปีเตอร์ส

Tom Peters เกิดเมื่อวันที่ 7 พฤศจิกายน พ.ศ. 2485 ในสหรัฐอเมริกาในเมืองบัลติมอร์รัฐแมริแลนด์ เรียนวิศวกรรมศาสตร์ที่ Cornell University ( มหาวิทยาลัยคอร์เนล อิธากา นิวยอร์ก) จึงได้รับปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจ ( MBA) และปริญญาเอกจากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด ประจำการในกองทัพเรือสหรัฐฯ ในช่วงสงครามเวียดนาม ในช่วงกลางทศวรรษที่ 70 ผู้จัดการทีมหนุ่มกลายเป็นที่ปรึกษา McKinseyและในปี 1981 ได้ก่อตั้งบริษัทที่ปรึกษาของตัวเอง - Tom Peters Group.

Tom Peters ให้เครดิตกับการสร้างอุตสาหกรรมการให้คำปรึกษาทางธุรกิจที่ทันสมัย นิตยสารธุรกิจพวกเขาเขียนเกี่ยวกับเขาในฐานะคนขายความคิดทางธุรกิจเป็นงานศิลปะ: “ถ้างานของคุณไม่ต้นฉบับมาก ไม่ว่าคุณจะทำมันหนักแค่ไหน คุณก็ยังถูกละเลย ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่ได้รับค่าตอบแทนมากมายสำหรับ มัน” เขากล่าว

หนังสือของ T. Peters ได้รับความนิยมอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่ผู้สำเร็จการศึกษาระดับมหาวิทยาลัยและผู้จัดการวัยกลางคน ความคิดหลายอย่างของเขาได้กลายเป็นส่วนสำคัญของทฤษฎีสมัยใหม่ ในปี 1982 ร่วมกับ Robert Waterman ( โรเบิร์ต วอเตอร์แมน) เพื่อนร่วมงานใน McKinseyทรงเขียนหนังสือ "In Search of Perfection" ( ในการค้นหาความเป็นเลิศ พ.ศ. 2548) เป็นหนังสือขายดีอันดับหนึ่งของศตวรรษที่ 20 ในไม่ช้าหนังสือขายดีเล่มต่อไปก็ออกมา - "Passion for Excellence" ( ความหลงใหลในความเป็นเลิศ พ.ศ. 2528).

"In Search of Perfection" เป็นสิ่งพิมพ์ที่สามารถเรียกได้ว่าเป็น "คลาสสิกของประเภท" ในนั้น ผู้เขียนพิจารณาโครงสร้างองค์กรของบริษัทในสหรัฐอเมริกาที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด ซึ่งได้รับผลลัพธ์ที่น่าทึ่งและกลายเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของตน และอธิบายแนวโน้มล่าสุดในการจัดการ หนังสือเล่มนี้ส่งถึงผู้จัดการในระดับต่าง ๆ ที่สนใจในการปรับปรุงประสิทธิภาพของบริษัทของตน แต่จะเป็นประโยชน์สำหรับผู้อ่านหลากหลายกลุ่ม เขียนแบบมีชีวิตชีวา น่าติดตาม ประกอบไปด้วย ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจและเรื่องราวต่างๆ สามารถอ่านได้ทั้งจากประวัติของบริษัทที่ประสบความสำเร็จและในหนังสือเรียนที่สรุปคำตอบสำหรับคำถาม: “ทำไมผู้จัดการระดับสูงเหล่านี้จึงบรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมเช่นนี้”

ในงานนี้ Peters เน้นว่าการแก้ปัญหาเชิงโครงสร้างที่ประสบความสำเร็จนั้นสร้างขึ้นโดยคำนึงถึง "ปัจจัยมนุษย์" เท่านั้น การวิจัยของเขาแสดงให้เห็นว่าวิธีการที่เหมาะสมในการ กระบวนการขององค์กรมีตัวแปรอย่างน้อยเจ็ดตัวที่ควรพิจารณาว่าเป็นอิสระ: 1) กลยุทธ์ 2) โครงสร้าง 3) คน 4) ระบบ 5) ความสามารถ 6) รูปแบบการจัดการ และ 7) ค่านิยมที่ใช้ร่วมกัน (เช่น วัฒนธรรม ) แนวทางนี้สะท้อนให้เห็นในโมเดล McKinsey 7C ( ข้าว. หนึ่ง) ซึ่งอยู่ตรงกลางมากที่สุด องค์ประกอบที่สำคัญ- ค่านิยมร่วมกัน

ข้าว. 1. เอกสารข้อบังคับต่างๆ

Peters ถือว่าความเป็นเลิศเป็นปรากฏการณ์ทางวัฒนธรรม ซึ่งเกณฑ์สำคัญในมุมมองของเขาคือคุณภาพและการให้ความสำคัญกับลูกค้า เขาเน้นหลักของเขาที่ ความทันสมัยและ การทำให้เข้าใจง่ายองค์กรต่างๆ Peters เขียนว่าบริษัทที่ก้าวหน้านั้นเข้าใจ "พื้นฐานของการจัดการ" เป็นอย่างดี: วิธีการสำเร็จรูปไม่ได้แทนที่การใช้เหตุผล ความฉลาดไม่ได้แทนที่ภูมิปัญญา การวิเคราะห์ไม่ควรขัดขวางการกระทำ บริษัทเหล่านี้ใช้ความพยายามอย่างมากในการทำให้ทุกอย่างเรียบง่ายในโลกที่ซับซ้อน ต่อสู้เพื่อคุณภาพ ให้ความสำคัญกับลูกค้า รับฟังความคิดเห็นของพนักงาน และสนับสนุนนวัตกรรม พวกเขาอดทนต่อ "ความโกลาหลในระดับหนึ่ง" ในบริษัทและทดลองอย่างต่อเนื่อง

มุ่งเน้นการดำเนินการสนับสนุนให้พนักงานของบริษัทที่ประสบความสำเร็จ ("ทำ แก้ไข ลองใช้") ที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน

ความใกล้ชิดกับผู้บริโภคบริษัทที่ประสบความสำเร็จเรียนรู้จากลูกค้า

เอกราชและการประกอบการบริษัทที่ประสบความสำเร็จสนับสนุนความเป็นผู้นำและนวัตกรรมของพนักงาน

คนเป็นปัจจัยการผลิตผู้นำของบริษัทที่ประสบความสำเร็จถือว่าพนักงานหน้างานเป็นปัจจัยหลักในการปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพการทำงาน

การจัดการท้องถิ่นการวางแนวค่าความสำเร็จขององค์กรขึ้นอยู่กับปรัชญาขององค์กรมากกว่าทรัพยากรทางเทคโนโลยีหรือเศรษฐกิจที่มีอยู่

ความภักดีต่อการเรียกของคุณข้อได้เปรียบนี้มอบให้กับบริษัทที่ทำธุรกิจที่คุ้นเคยเพียงพอสำหรับพวกเขา

โครงสร้างที่เรียบง่าย,ผู้บริหารขนาดเล็ก.รูปแบบและระบบโครงสร้างพื้นฐานในบริษัทที่ประสบความสำเร็จนั้นเรียบง่ายอย่างสง่างาม

การผสมผสานระหว่างความยืดหยุ่นและความแข็งแกร่งที่สุด บริษัทที่ประสบความสำเร็จรวมระดับของการรวมศูนย์และการกระจายอำนาจในระดับที่เหมาะสม

ในความสัมพันธ์กับการติดตั้งขั้นพื้นฐานของการจัดการ ปีเตอร์สมักจะชอบโอนอำนาจในบริษัทเสมอ ผู้จัดการไม่สามารถรู้ทุกอย่างได้ละเอียดถี่ถ้วน ดิ้นรนเพื่อการควบคุมทั้งหมด เขาเสี่ยงที่จะจมอยู่ในรายละเอียดที่ไร้ประโยชน์ ทำสิ่งที่ผิดดีกว่าไม่ทำอะไรเลย ดังนั้นผู้คนจึงไม่ควรกลัวที่จะทำผิดพลาด หลังจากวิเคราะห์สาเหตุของความผิดพลาดและเรียนรู้แล้ว ครั้งต่อไปพวกเขาจะทำทุกอย่างให้ถูกต้องและตามกฎแล้วจะดีกว่า Peters เป็นแฟนตัวยงของความขัดแย้ง สำนวนที่เขาโปรดปรานคือ: "ให้รางวัลกับความล้มเหลวครั้งใหญ่ ... ลงโทษความสำเร็จปานกลาง" ความสมบูรณ์แบบต้องค่อยๆ บรรลุผลสำเร็จ ผ่านขั้นตอนเล็กๆ ที่นำไปสู่เป้าหมายร่วมกัน

ทุกวันนี้ Peters ไม่ได้มองโลกในแง่ดีอีกต่อไปแล้ว ดูเหมือนว่าบริษัทในอุดมคติจะไม่มีอยู่จริง และปราชญ์ตามปรัชญาของเขาปรับเปลี่ยนความคิดที่แสดงไว้ก่อนหน้านี้อย่างกล้าหาญ: สิ่งสำคัญไม่ใช่การแสวงหาความสมบูรณ์แบบสิ่งสำคัญคือ เด่นออกจากฝูงชน! ในโลกปัจจุบันของกฎเกณฑ์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและขอบเขตที่ยืดหยุ่น การเรียกร้องให้บริษัทยึดมั่นในสาเหตุของพวกเขาฟังดูเหมือนเป็นโทษประหารชีวิต ตอนนี้ Peters รับบทเป็นนักอนาคตและมอบสูตรอาหารเพื่อความสำเร็จให้กับผู้จัดการระดับสูง บริษัทต้อง:

ลดลงแม้เปลี่ยนโครงสร้างอย่างสมบูรณ์

ได้รับการปรับปรุง;

ทำให้สถานที่ทำงานน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับพนักงาน

แบบดั้งเดิม โครงสร้างลำดับชั้นไม่จำเป็นอีกต่อไป มีแต่ขัดขวางความก้าวหน้า ในหนังสือปลดปล่อยการควบคุม ( ภารกิจปลดแอก พ.ศ. 2535) ปีเตอร์สทำนายการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในการจัดการ: "ผู้จัดการระดับกลางในความหมายปกติสำหรับเราได้ร้องเพลงหงส์ของพวกเขาแล้ว"; พนักงานแต่ละคนถูกบังคับให้ "สร้างแบรนด์" ตัวเองมากขึ้นเรื่อย ๆ ( เพื่อสร้างแบรนด์ตัวเอง). คำทำนายเรื่องเพศของผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการก็น่าสนใจเช่นกัน: "พรุ่งนี้เป็นของผู้หญิง" เขาเชื่อว่าผู้หญิงทำงานได้ดีในทีมมากกว่าผู้ชาย ดังนั้นจำนวนผู้จัดการของพวกเขาจะเพิ่มขึ้น ต่างจากผู้ชาย ผู้หญิงให้ความสำคัญกับ อำนาจ(แต่ไม่ ลำดับชั้นอำนาจ) นอกจากนั้น พวกเขาพัฒนาความสัมพันธ์ได้ง่ายขึ้น พึ่งพาสัญชาตญาณบ่อยขึ้น ด้นสดได้ง่ายขึ้น

ในชุดหนังสือ ได้แก่ The Brnd You 50(1999) และ โครงการ 50(1999) ปีเตอร์สมุ่งเน้นไปที่การวิจัยเกี่ยวกับการก่อตัวของ "พลเมืององค์กรใหม่" ( ใหม่นิติบุคคล).

ในหนังสือขายดีล่าสุด “ลองนึกภาพ! ความเป็นเลิศทางธุรกิจในยุคแห่งการทำลายล้าง" กลับมาอีกครั้ง! 2004) ทอม ปีเตอร์สเขียนว่าศตวรรษที่ 21 เริ่มต้นเมื่อวันที่ 11 กันยายน พ.ศ. 2544 ไม่ว่าเราจะชอบหรือไม่ก็ตาม ศตวรรษนี้จะถูกครอบงำโดยองค์กรรูปแบบใหม่ - รวดเร็ว คล่องตัว มีไหวพริบ และยืดหยุ่น เขาทำนายการตายของระบบราชการและเชิญผู้จัดการ - และพวกเราทุกคน - คิด! ยิ่งกว่านั้น “คิดให้สวยงาม ... คิดแปลก ๆ และเข้าใจ “การเปลี่ยนแปลง” ได้มากกว่าที่เราจะจินตนาการได้เมื่อก่อน เราต้องเข้าใจว่าเราไม่มีทางเลือกแล้ว: ในไม่ช้าไมโครโปรเซสเซอร์จะเข้ามาแทนที่งานประจำทั้งหมด และเราจะต้องค้นหาตัวเองและสถานที่ของเราในโลกอีกครั้ง (“เช่นเมื่อเราออกจากฟาร์มมาที่โรงงาน และเมื่อถูกไล่ออกจากการผลิตและย้ายไปอยู่ที่ตึกระฟ้าที่มีปกขาว”) ปราชญ์ถือเป็นศัตรูของเขา บรรดาผู้นำ ผู้จัดการ และนักเศรษฐศาสตร์ที่เชื่อว่าได้รับปริญญา MBAและการยึดมั่นในหลักการทางทฤษฎีที่เรียนรู้จะรับประกันความไม่ผิดพลาดในธุรกิจ

หนังสือเล่มนี้เริ่มต้นด้วยเรื่องราวที่สะเทือนอารมณ์ของเหตุการณ์ที่ไม่สำคัญ: ปีเตอร์สพยายามเกลี้ยกล่อมให้สแตนฟอร์ดเพิกถอนปริญญาของเขา MBA. เขาได้รับแจ้งให้ดำเนินการขั้นตอนที่รุนแรงเช่นนี้โดยรายงานทางโทรทัศน์ที่เขาเห็น - คำปราศรัยของอดีตคณบดีผู้สอนการบัญชีและตอนนี้เป็นสมาชิกของคณะกรรมการและประธานคณะกรรมการตรวจสอบของ บริษัท Enron. ในสุนทรพจน์ของเขา หัวหน้าผู้ตรวจสอบบัญชีกล่าวว่าเขาไม่มีความคิดเกี่ยวกับกลไกลที่นำไปสู่การล่มสลายของยักษ์พลังงาน และเขาก็ทำทุกอย่างถูกต้อง! “เขาไม่เคยเข้าใจเลยว่าเราอาศัยอยู่ในโลกที่แตกต่างวันนี้!” ทอม ปีเตอร์สอุทาน

ในโลกของเรา คุณไม่สามารถพึ่งพาอดีตได้ คุณต้องสร้างอนาคตทุกวัน ผู้ชนะคือผู้ที่ไม่มีระบบราชการน้อย เสี่ยงภัยโดยไม่ต้องกลัวขาดทุน พึ่งพาบุคคล ไม่ใช่ร่าง ในรูปแบบที่ขัดแย้งกันในลักษณะเฉพาะของเขา ปีเตอร์สให้เหตุผลว่าเคล็ดลับของความสำเร็จคือความล้มเหลว และความลับของความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่คือการพ่ายแพ้ครั้งใหญ่

หลักการจัดการทางวิทยาศาสตร์ใช้ไม่ได้อีกต่อไป! วันนี้เราต้องลืมทุกสิ่งที่ผู้บริหารแบบเก่าใช้: เกี่ยวกับแผนกลยุทธ์และคุณภาพ เกี่ยวกับสินทรัพย์ที่ "สัมผัสได้" "อย่างยั่งยืน ความได้เปรียบทางการแข่งขันทำได้แค่ไม่เสถียรเท่านั้น!” ปราชญ์พูดว่า เขาตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องอย่างรอบคอบและไม่มากในเทคโนโลยีหรือเทคโนโลยีการจัดการ แต่ในหลักการในการทำธุรกิจอย่างมากในภาพของโลกของผู้คนดังที่แสดงใน รูปที่ 2.

มันเป็น		มี
ศูนย์ต้นทุน		ศูนย์กำไร
ปฐมนิเทศขั้นตอน		การกำหนดเป้าหมายของลูกค้า
การลดต้นทุน		การเพิ่มมูลค่าสูงสุด
งานมีจำนวนจำกัด ภายนอกองค์กร		งานข้าง กำลังใจทุกทาง
ลดขนาดหรือจ้าง พนักงานเมื่อจำเป็น		เราขอเชิญ "ดาว" - และชำระเงินตามนั้น
ปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมาย เกิดจากแรงบันดาลใจ		เรามีส่วนร่วม ใน "โครงการบ้าๆ"
เพิ่ม "ประสิทธิภาพ"		การปรับ "การเปลี่ยนแปลง"
ทาสออฟฟิศ		มืออาชีพภาคภูมิใจ
อนุรักษ์นิยม		การสร้าง

"เพียงเพื่อการโต้แย้ง" ปีเตอร์สเสนอ "แบบจำลองเศรษฐกิจปี 2548" ของเขา ซึ่งสูตรแห่งความสำเร็จคือ:

Dell + IBM + Harley-Dvidson = Magic,

โดยที่ Dell - ลบที่ไม่จำเป็นทั้งหมด
IBM - เพื่อสร้างบริการมูลค่าเพิ่มที่น่าทึ่ง
Harley-Dvidson - เพิ่มประสบการณ์ที่น่าตื่นตาตื่นใจอย่างแท้จริง

ในรูปแบบของแถลงการณ์ของมาร์กซ์ ปีเตอร์สเรียก: "องค์กรของทุกประเทศ - ล่มสลาย!" วันนี้มาถึงเวลาของโครงการระยะสั้นและองค์กรที่ไม่มีทรัพย์สิน (แต่มีอัตราการลาออกสูงสุดและพนักงานขั้นต่ำ) และไม่ใช่องค์กรที่มีอำนาจ “อย่าเป็นเจ้าของสิ่งใดถ้าทำได้ แม้แต่เช่ารองเท้า” ผู้เขียนกล่าวซ้ำแล้วซ้ำเล่า สิ่งเดียวที่งานควรให้คืออิสรภาพ ปรมาจารย์แห่งอนาคตมองเห็น "บริษัทแห่งอนาคต" ที่ประกอบด้วยพนักงาน 300 คน และมีเพียง 6 คนเท่านั้นที่เป็นพนักงานประจำ ( กรรมการบริหาร, ผู้อำนวยการฝ่ายการเงิน, VP of Alliances และผู้ประสานงาน Super Project สามคน) และอีก 294 คนที่เหลือเป็นผู้รับเหมาอิสระ บริษัทไม่มีสำนักงานใหญ่ แต่มีเครือข่ายข้อมูลที่พัฒนาขึ้นมาก: พนักงานทุกคนถูก "ระดม" (คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ) ถึงฟัน

หัวข้อของการพิจารณาทัศนคติต่อมนุษย์โดยทั่วไปเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับทอม ปีเตอร์ส เขาคาดการณ์ว่า 80% ของงานในสำนักงานทั้งหมดที่เป็นอยู่ในปัจจุบันจะหายไปหรือเปลี่ยนแปลงไปจนจำไม่ได้ภายใน 15 ปีข้างหน้า แน่นอน “คุณทำงาน 50 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ คุณกำลังฉีกตัวเองขึ้น อดทนกับเรื่องไร้สาระนี้ แล้วสุดท้ายพวกเขาเรียกคุณว่าอะไร? "พวกเขา" เรียกคุณว่า... "ศูนย์ต้นทุน" และ "ค่าโสหุ้ย" สยองขวัญ!.

มีสถานที่พิเศษในหนังสือเล่มนี้สำหรับหัวข้อการดึงดูดและพัฒนาผู้มีความสามารถ จะรู้จักพวกเขาได้อย่างไร? Tom Peters ให้สัญญาณหลักของความสามารถที่แท้จริงขององค์กรและเคล็ดลับในการค้นหา:

แสดงความหลงใหลในงานของเขากำลังมองหาผู้ที่ชื่นชอบ

คิดการใหญ่.พิจารณานักยุทธศาสตร์

หิวสำหรับการกระทำชอบการกระทำที่ประหลาดกว่านักทฤษฎี

รู้วิธีที่จะเสร็จสิ้นสิ่งที่เขาเริ่มต้นชวนคนที่จบ "2 เปอร์เซ็นต์ที่เหลือ" - "98 คนแรก" ที่ดีสำหรับใครหลายๆ คน ...

เป็นแรงบันดาลใจให้คนรอบข้างถามตัวเองว่า: สิ่งนี้เป็นแรงบันดาลใจให้ฉันเป็นการส่วนตัวหรือไม่?

ชอบความกดดัน.เลือกพนักงาน-"ผู้เล่น" ที่รู้วิธีเอาตัวรอดในวิกฤต

มี "โครงการบ้าๆ" มากมายเรียกผู้ที่ประสบความสำเร็จขัดต่อแบบแผนและระบบราชการ

ตัวอย่างของความมหัศจรรย์จ้างคนที่ผสมผสาน/ยอดเยี่ยม/พิเศษในช่วงเวลาที่ "แปลก" เช่นนี้

ฉายแววสนุก.สำหรับทุกตำแหน่ง ไม่ใช่แค่คนที่มีพลัง แต่ต้องมี "ประกายไฟ" ที่สามารถสร้างบรรยากาศทางจิตวิญญาณได้

ค่อนข้างยากที่จะประเมินผลกระทบของงานของ Tom Peters ต่อการพัฒนาการจัดการอย่างเป็นกลาง แต่หนังสือของเขาถูกอ่านไปทั่วโลก แนวคิดมากมายที่เขาเสนอนั้นเป็นตัวเป็นตน ความนับถือตนเองของเขานั้นไม่สำคัญเท่ากับความคิดมากมายเกี่ยวกับการจัดการ “เขาจะทำสิ่งที่คุ้มค่าจริงๆ แต่เจ้านายของเขาไม่ยอมให้เขา” - คำจารึกดังกล่าวสมควรได้รับผู้จัดการที่ทันสมัยส่วนใหญ่ของเรา Tom Peters กล่าว - ข้อความที่คล้ายกันสามารถเขียนบนหลุมฝังศพของฉันได้ ถ้าฉันใช้ชีวิตแบบที่ฉันทำก่อนอายุ 40 ปี ตอนนี้ฉันจะขอให้คุณเขียนว่า: "เขาเป็นผู้เล่น!"

Peters ไม่ใช่แค่ผู้เล่นที่มี ตัวพิมพ์ใหญ่แต่ยังเป็นนักแสดงที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย ในการกล่าวสุนทรพจน์ในที่สาธารณะ เช่นเดียวกับในหนังสือของเขา มีการสะท้อนถึงลัทธิมารยา การบรรยายโดย Tom Peters เป็นการแสดงเสมอ การแสดง (จากการแสดง 80 ถึง 150 ครั้งต่อปีทั่วโลก) พวกเขามีหน้าที่มองโลกในแง่ดีและทำให้คุณคิดเกี่ยวกับสิ่งที่ซับซ้อน - เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เกี่ยวกับคู่แข่ง เกี่ยวกับเป้าหมาย และค่าใช้จ่ายในการบรรลุเป้าหมาย ในปี 2548 ผู้จัดการระดับสูงของ Kyiv สามารถเห็นสิ่งนี้ได้เช่นกัน โดยได้เข้าเรียนในชั้นเรียนระดับปรมาจารย์ "การจัดการธุรกิจในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลง" ของกูรู

สำหรับประเพณีและความคิดของเรา ที่แบกรับภาระจากลัทธิคอมมิวนิสต์และลัทธิส่วนรวม ทัศนคติที่น่าสมเพชของทอม ปีเตอร์สต่อความรับผิดชอบส่วนบุคคลน่าจะมีประโยชน์อย่างยิ่ง: "คุณเขียนประวัติศาสตร์ชีวิตของคุณเอง และขึ้นอยู่กับคุณว่าคุณจะสร้างตำนานของคุณเองหรือไม่"

บทความที่มอบให้กับพอร์ทัลของเรา
กองบรรณาธิการนิตยสาร

Tom Peters เป็นหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญชั้นนำในด้านการจัดการ ที่ปรึกษาทางธุรกิจที่มีชื่อเสียงไปทั่วโลก ผู้ชนะรางวัล Toastmasters Golden Gavel

ต้องฝึก
ใช้ทุกโอกาสเพื่อพูดสองสามคำในที่สาธารณะ

มีส่วนร่วมในชุมชน!
อาสาสมัครทำงานเป็นสมาชิกของคณะกรรมการหาทุน นักกิจกรรมในองค์กร เข้าเป็นสมาชิกของคณะกรรมการผู้ปกครอง

อยู่กับตัวเอง!
อย่าเริ่มพูดในที่สาธารณะด้วยซ้ำ เว้นแต่คุณจะปกป้องมุมมองของคุณอย่างหลงใหล ท้ายที่สุด คุณส่งเสริม (ขาย) การดูแลความน่าเชื่อถือของคุณในฐานะผู้พูดผ่านการสนทนาที่ดุเดือด เสมอและในทุกบริบทของการสนทนา

จุดสนใจ! จุดสนใจ! จุดสนใจ!
เราเขียนวิทยานิพนธ์ที่ขัดเกลาขั้นต่ำลงบนการ์ดขนาดเล็กเพื่อเผยแพร่ต่อสาธารณะ

ฝึกฝนในหมู่พวกเรา
คนรอบข้างเรายังสามารถช่วยให้คุณพัฒนาทักษะการพูดได้ เช่น ฝึกพูดกับภรรยา on เพื่อนรักบนพนักงานต้อนรับบนเด็กและแม้แต่คนเลี้ยงแกะเยอรมันของเขา

ไม่ต้องท่องจำ
ความหยาบฆ่า

ไม่ควรล้อเล่น

คุณต้องเอาจริงเอาจัง

ทันสมัย!
ในคำพูดของคุณ คุณสามารถพูดถึงข่าวใหม่จากโซเชียลมีเดียได้

เรียบง่ายและชัดเจน
คุณไม่ควรใช้กราฟิกที่สว่างสดใสและโต๊ะจำนวนมาก - นี่เป็นหายนะ

ย้ำความคิดของคุณ
กระป๋อง10 วิธีทางที่แตกต่างลดความคิดของคุณเหลือ 4-5 แนวคิดพื้นฐาน

เล่าเรื่อง
วาทศิลป์ที่แท้จริงบ่งบอกถึงเรื่องราวที่ยิ่งใหญ่ และปล่อยให้มันน่าสนใจสำหรับผู้ฟัง คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับคนจริงจากบริษัท เกี่ยวกับผู้บริโภค นั่นคือคนที่ทำงานจริง

แจกเอกสารพร้อมข้อความสำคัญ
อย่าให้ผู้ฟังต้องกังวลกับข้อมูลที่วาดไว้ เพราะอย่างที่วิลเลียม เชคสเปียร์กล่าวว่า "ที่ใดมีคำไม่กี่คำ พวกเขามีน้ำหนัก"

ไม่จำเป็นต้องให้เหตุผล
คุณมาที่นี่เพื่อชนะมิตรและจูงใจผู้คน คุณไม่ควรแสดงความฉลาดหลักแหลมของคุณ เพื่อที่จะไม่สร้างศัตรูให้ตัวเอง

ความอ่อนน้อมถ่อมตนและความเคารพ
ไม่มีใครชอบความเย่อหยิ่งและโอ้อวด เราแสดงความเคารพต่อผู้ชมอย่างเต็มที่

เราดึงดูดผู้ฟัง
พยายามแก้ปัญหาของผู้ฟังของคุณ การแสดงควรมีบางอย่างสำหรับพวกเขา เป็นการส่วนตัว

สบสายตา
เมื่อถึงจุดหนึ่ง คุณเชื่อมต่อกับบุคคลเพียงคนเดียวและออกเสียงเพียงคนเดียวสำหรับเขา

กำลังหากองเชียร์
พวกเขารักคุณแล้ว นอกจากนี้ ภาษากายเชิงบวกจะทำให้คุณสบายใจ

ลืม "พื้นฐาน" ของการพูดไปได้เลย
คุณไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นอย่างเข้มแข็งหรือจบอย่างสดใสเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณ เพียง 4-5 วิทยานิพนธ์ที่ชัดเจนซึ่งคุณเชื่ออย่างจริงใจ

แน่นอนว่าจะมีโอกาสอีกครั้ง!
94% คิดผิดว่า "ถ้าไม่ใช่ตอนนี้ ก็อย่าเลย!"

หากคุณยังไม่พร้อมที่จะสื่อสารในที่สาธารณะ Tom Peters แนะนำให้เชิญนักแสดงจากโรงละครมารับประทานอาหารกลางวันกับคุณและเพื่อนร่วมงานของคุณ เขาจะพูดถึงวิธีการนำเสนอตัวเองอย่างถูกต้องและวิธีประสบความสำเร็จในเรื่องนี้

ฉันรักชีวิตในแบบที่มันเป็น

ทอม ปีเตอร์ส

Tom Peters ได้รับการยกย่องในการสร้างอุตสาหกรรมการให้คำปรึกษาทางธุรกิจที่ทันสมัย นิตยสารธุรกิจเขียนเกี่ยวกับเขาในฐานะผู้ชายคนหนึ่งที่ขายแนวคิดทางธุรกิจเป็นงานศิลปะ: “ถ้างานของคุณไม่ใช่งานต้นฉบับโดยเฉพาะ ไม่ว่าคุณจะทำมันหนักแค่ไหน คุณก็ยังถูกละเลย ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่ทำอีกเลย จ่ายมากสำหรับมัน” เขากล่าว

หนังสือของ T. Peters ได้รับความนิยมอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่ผู้สำเร็จการศึกษาระดับมหาวิทยาลัยและผู้จัดการวัยกลางคน ความคิดหลายอย่างของเขาได้กลายเป็นส่วนสำคัญของทฤษฎีสมัยใหม่ ในปี 1982 ร่วมกับ Robert Waterman ( โรเบิร์ต วอเตอร์แมน) เพื่อนร่วมงานใน McKinseyเขาเขียนหนังสือ "In Search of Perfection" ( ในการค้นหาความเป็นเลิศ พ.ศ. 2548) เป็นหนังสือขายดีอันดับหนึ่งของศตวรรษที่ 20 ในไม่ช้าหนังสือขายดีเล่มต่อไปก็ออกมา - "Passion for Excellence" ( ความหลงใหลในความเป็นเลิศ พ.ศ. 2528).

"In Search of Perfection" เป็นสิ่งพิมพ์ที่สามารถเรียกได้ว่าเป็น "คลาสสิกของประเภท" ในนั้น ผู้เขียนพิจารณาโครงสร้างองค์กรของบริษัทในสหรัฐอเมริกาที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด ซึ่งได้รับผลลัพธ์ที่น่าทึ่งและกลายเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของตน และอธิบายแนวโน้มล่าสุดในการจัดการ หนังสือเล่มนี้ส่งถึงผู้จัดการในระดับต่าง ๆ ที่สนใจในการปรับปรุงประสิทธิภาพของบริษัทของตน แต่จะเป็นประโยชน์สำหรับผู้อ่านหลากหลายกลุ่ม มันถูกเขียนในสไตล์ที่มีชีวิตชีวา มีส่วนร่วม เต็มไปด้วยข้อเท็จจริงและเรื่องราวที่น่าสนใจ สามารถอ่านได้ทั้งจากประวัติของบริษัทที่ประสบความสำเร็จและในหนังสือเรียนที่สรุปคำตอบสำหรับคำถาม: “ทำไมผู้จัดการระดับสูงเหล่านี้จึงบรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมเช่นนี้”

ในงานนี้ Peters เน้นว่าการแก้ปัญหาเชิงโครงสร้างที่ประสบความสำเร็จนั้นสร้างขึ้นโดยคำนึงถึง "ปัจจัยมนุษย์" เท่านั้น การวิจัยของเขาแสดงให้เห็นว่าวิธีการที่สมเหตุสมผลในกระบวนการขององค์กรประกอบด้วยตัวแปรอย่างน้อยเจ็ดตัวที่ควรพิจารณาว่าเป็นอิสระ: 1) กลยุทธ์ 2) โครงสร้าง 3) คน 4) ระบบ 5) ความสามารถ 6) รูปแบบการจัดการและ 7) ค่านิยมร่วมกัน (เช่น วัฒนธรรม). แนวทางนี้สะท้อนให้เห็นในโมเดล McKinsey 7C ( ข้าว. หนึ่ง) ซึ่งอยู่ตรงกลางซึ่งเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุด - ค่านิยมที่ใช้ร่วมกัน

ข้าว. 1. เอกสารข้อบังคับต่างๆ

มุ่งเน้นการดำเนินการสนับสนุนให้พนักงานของบริษัทที่ประสบความสำเร็จ ("ทำ แก้ไข ลองใช้") ที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน
ความใกล้ชิดกับผู้บริโภคบริษัทที่ประสบความสำเร็จเรียนรู้จากลูกค้า
เอกราชและการประกอบการบริษัทที่ประสบความสำเร็จสนับสนุนความเป็นผู้นำและนวัตกรรมของพนักงาน
คนเป็นปัจจัยการผลิตผู้นำของบริษัทที่ประสบความสำเร็จถือว่าพนักงานหน้างานเป็นปัจจัยหลักในการปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพการทำงาน
การจัดการท้องถิ่นการวางแนวค่าความสำเร็จขององค์กรขึ้นอยู่กับปรัชญาขององค์กรมากกว่าทรัพยากรทางเทคโนโลยีหรือเศรษฐกิจที่มีอยู่
ความภักดีต่อการเรียกของคุณข้อได้เปรียบนี้มอบให้กับบริษัทที่ทำธุรกิจที่คุ้นเคยเพียงพอสำหรับพวกเขา
โครงสร้างเรียบง่าย ผู้บริหารขนาดเล็กรูปแบบและระบบโครงสร้างพื้นฐานในบริษัทที่ประสบความสำเร็จนั้นเรียบง่ายอย่างสง่างาม
การผสมผสานระหว่างความยืดหยุ่นและความแข็งแกร่งบริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดได้รวมเอาระดับการรวมศูนย์และการกระจายอำนาจในระดับที่เหมาะสมเข้าด้วยกัน

“ฉันไม่แนะนำให้คุณ “ศักดิ์สิทธิ์กว่าพระสันตปาปา” การเมืองก็โอเค การประนีประนอมเป็นนิรันดร์ สิ่งเลวร้ายเกิดขึ้น แต่ทุกอย่างมีขีดจำกัด

ไม่ทำงานกับคนที่ไม่ซื่อสัตย์

ไม่ทำงานกับคนที่ไม่รักษาคำพูด

ไม่ทำงานกับคนที่สนใจแต่ตัวเอง

ไม่ทำงานกับคนโง่"

ทอม ปีเตอร์ส

ลดลงแม้เปลี่ยนโครงสร้างอย่างสมบูรณ์
ได้รับการปรับปรุง;
ทำให้สถานที่ทำงานน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับพนักงาน

โครงสร้างแบบลำดับชั้นแบบดั้งเดิมไม่จำเป็นอีกต่อไป พวกมันเพียงขัดขวางความก้าวหน้าเท่านั้น ในหนังสือปลดปล่อยการควบคุม ( ภารกิจปลดแอก พ.ศ. 2535) ปีเตอร์สทำนายการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในการจัดการ: "ผู้จัดการระดับกลางในความหมายปกติสำหรับเราได้ร้องเพลงหงส์ของพวกเขาแล้ว"; พนักงานแต่ละคนถูกบังคับให้ "สร้างแบรนด์" ตัวเองมากขึ้นเรื่อย ๆ ( เพื่อสร้างแบรนด์ตัวเอง). คำทำนายเรื่องเพศของผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการก็น่าสนใจเช่นกัน: "พรุ่งนี้เป็นของผู้หญิง" เขาเชื่อว่าผู้หญิงทำงานได้ดีในทีมมากกว่าผู้ชาย ดังนั้นจำนวนผู้จัดการของพวกเขาจะเพิ่มขึ้น ต่างจากผู้ชาย ผู้หญิงให้ความสำคัญกับ อำนาจ(แต่ไม่ ลำดับชั้นอำนาจ) นอกจากนั้น พวกเขาพัฒนาความสัมพันธ์ได้ง่ายขึ้น พึ่งพาสัญชาตญาณบ่อยขึ้น ด้นสดได้ง่ายขึ้น

ในชุดหนังสือ ได้แก่ เดอะ brnd คุณ 50(1999) และ โครงการ 50(1999) ปีเตอร์สมุ่งเน้นไปที่การวิจัยเกี่ยวกับการก่อตัวของ "พลเมืององค์กรใหม่" ( พลเมืององค์กรใหม่).

“ในยุคนี้ คุณค่าจะถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของความคิดสร้างสรรค์และทุนทางปัญญา…เราต้อง (ชัด) ตระหนักด้วยว่าอายุของเราคืออายุที่แท้จริงของพรสวรรค์ ใครกันที่ควรจะเป็นผู้นำขบวนพาเหรดเพื่อขับเคลื่อนกระบวนการสร้างมูลค่า? บุคลากรจาก HR!”

ทอม ปีเตอร์ส

ในหนังสือขายดีล่าสุด “ลองนึกภาพ! ความเป็นเลิศทางธุรกิจในยุคแห่งการทำลายล้าง" กลับมาอีกครั้ง! 2004) ทอม ปีเตอร์สเขียนว่าศตวรรษที่ 21 เริ่มต้นเมื่อวันที่ 11 กันยายน พ.ศ. 2544 ไม่ว่าเราจะชอบหรือไม่ก็ตาม ศตวรรษนี้จะถูกครอบงำโดยองค์กรรูปแบบใหม่—รวดเร็ว คล่องตัว มีไหวพริบ และยืดหยุ่น เขาทำนายการตายของระบบราชการและเชิญผู้จัดการ - และพวกเราทุกคน - คิด! ยิ่งกว่านั้น “คิดให้สวยงาม ... คิดแปลก ๆ และเข้าใจ “การเปลี่ยนแปลง” ได้มากกว่าที่เราจะจินตนาการได้เมื่อก่อน เราต้องเข้าใจว่าเราไม่มีทางเลือกแล้ว: ในไม่ช้าไมโครโปรเซสเซอร์จะเข้ามาแทนที่งานประจำทั้งหมด และเราจะต้องค้นหาตัวเองและสถานที่ของเราในโลกอีกครั้ง (“เช่นเมื่อเราออกจากฟาร์มมาที่โรงงาน และเมื่อถูกไล่ออกจากการผลิตและย้ายไปอยู่ที่ตึกระฟ้าที่มีปกขาว”) ปราชญ์ถือเป็นศัตรูของเขา บรรดาผู้นำ ผู้จัดการ และนักเศรษฐศาสตร์ที่เชื่อว่าได้รับปริญญา MBAและการยึดมั่นในหลักการทางทฤษฎีที่เรียนรู้จะรับประกันความไม่ผิดพลาดในธุรกิจ

การวินิจฉัยการจัดการแบบคลาสสิกมีประสิทธิภาพ 1%

จาก 100 บริษัทที่ดีที่สุดอันดับในปี 2460 เป็นเวลา 70 ปี 61 ล้มละลาย จากผู้รอดชีวิต 39 คนในปี 1987 มีเพียง 18 คนเท่านั้นที่ยังคงอยู่ใน 100 อันดับแรก ในขณะที่ระหว่างปี 1917 และ 1987 “ผู้โชคดี” 16 คนแสดงผลลัพธ์ที่ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของตลาด 20%

เพียงหนึ่งใน 100 บริษัท ที่ดีที่สุดในโลกในปี 2460 - เจนเนอรัล อิเล็คทริค— ในช่วง 86 ปีข้างหน้า มีประสิทธิภาพมากกว่าค่าเฉลี่ยของตลาด

วิวัฒน์ GE! แต่โดยทั่วไป - ไม่น่าประทับใจนัก ...

ในโลกของเรา คุณไม่สามารถพึ่งพาอดีตได้ คุณต้องสร้างอนาคตทุกวัน ผู้ชนะคือผู้ที่ไม่มีระบบราชการน้อย เสี่ยงภัยโดยไม่ต้องกลัวขาดทุน พึ่งพาบุคคล ไม่ใช่ร่าง ในรูปแบบที่ขัดแย้งกันโดยมีลักษณะเฉพาะของเขา ปีเตอร์สให้เหตุผลว่าเคล็ดลับของความสำเร็จคือความล้มเหลว และความลับของความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่คือการพ่ายแพ้ครั้งใหญ่

หลักการจัดการทางวิทยาศาสตร์ใช้ไม่ได้อีกต่อไป! วันนี้เราต้องลืมทุกสิ่งที่ผู้บริหารแบบเก่าใช้: เกี่ยวกับแผนกลยุทธ์และคุณภาพ เกี่ยวกับสินทรัพย์ที่ "สัมผัสได้" “ความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืนเท่านั้นที่ไม่ยั่งยืน!” ปราชญ์พูดว่า เขาตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องอย่างรอบคอบและไม่มากในเทคโนโลยีหรือเทคโนโลยีการจัดการ แต่ในหลักการในการทำธุรกิจอย่างมากในภาพของโลกของผู้คนดังที่แสดงใน รูปที่ 2 .

Dell + IBM + Harley-Dvidson = Magic ,

โดยที่ Dell - ลบที่ไม่จำเป็นทั้งหมด

IBM - เพื่อสร้างบริการมูลค่าเพิ่มที่น่าทึ่ง

Harley-Dvidson - เพิ่มประสบการณ์ที่น่าตื่นตาตื่นใจอย่างแท้จริง

ในรูปแบบของแถลงการณ์ของมาร์กซ์ ปีเตอร์สเรียก: "องค์กรของทุกประเทศ - ล่มสลาย!" วันนี้มาถึงเวลาของโครงการระยะสั้นและองค์กรที่ไม่มีทรัพย์สิน (แต่มีอัตราการลาออกสูงสุดและพนักงานขั้นต่ำ) และไม่ใช่องค์กรที่มีอำนาจ “อย่าเป็นเจ้าของสิ่งใดถ้าทำได้ แม้แต่เช่ารองเท้า” ผู้เขียนกล่าวซ้ำแล้วซ้ำเล่า สิ่งเดียวที่งานควรให้คืออิสรภาพ กูรูแห่งอนาคตคนนี้มองเห็น "บริษัทแห่งอนาคต" ที่มีพนักงาน 300 คน โดยมีพนักงานเต็มเวลาเพียง 6 คน (ผู้อำนวยการบริหาร ผู้อำนวยการฝ่ายการเงิน รองประธานฝ่ายพันธมิตร และผู้ประสานงานโครงการระดับสุดยอด 3 คน) และอีก 294 คนที่เหลือเป็นผู้รับเหมาอิสระ บริษัทไม่มีสำนักงานใหญ่ แต่มีเครือข่ายข้อมูลที่พัฒนาอย่างมาก พนักงานทุกคนถูก "ขับเคลื่อน" (คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ) ถึงฟัน

แสดงความหลงใหลในงานของเขากำลังมองหาผู้ที่ชื่นชอบ
คิดการใหญ่.พิจารณานักยุทธศาสตร์
หิวสำหรับการกระทำชอบการกระทำที่ประหลาดกว่านักทฤษฎี
รู้วิธีที่จะเสร็จสิ้นสิ่งที่เขาเริ่มต้นชวนคนที่จบ "2 เปอร์เซ็นต์ที่เหลือ" - "98 คนแรก" ที่ดีสำหรับใครหลายๆ คน ...
เป็นแรงบันดาลใจให้คนรอบข้างถามตัวเองว่า: สิ่งนี้เป็นแรงบันดาลใจให้ฉันเป็นการส่วนตัวหรือไม่?
ชอบความกดดัน.เลือกพนักงาน-"ผู้เล่น" ที่รู้วิธีเอาตัวรอดในวิกฤต
แสดงความอยากรู้.โหวตให้กับผู้ที่ไม่เคยหยุดถามคำถาม
มี "โครงการบ้าๆ" มากมายเรียกผู้ที่ประสบความสำเร็จขัดต่อแบบแผนและระบบราชการ
ตัวอย่างของความมหัศจรรย์จ้างคนที่ผสมผสาน/ยอดเยี่ยม/พิเศษในช่วงเวลาที่ "แปลก" เช่นนี้
ฉายแววสนุก.สำหรับทุกตำแหน่ง ไม่ใช่แค่คนที่มีพลัง แต่ต้องมี "ประกายไฟ" ที่สามารถสร้างบรรยากาศทางจิตวิญญาณได้

ค่อนข้างยากที่จะประเมินผลกระทบของงานของ Tom Peters ต่อการพัฒนาการจัดการอย่างเป็นกลาง แต่หนังสือของเขาถูกอ่านไปทั่วโลก แนวคิดมากมายที่เขาเสนอนั้นเป็นตัวเป็นตน ความนับถือตนเองของเขานั้นไม่สำคัญเท่ากับความคิดมากมายเกี่ยวกับการจัดการ “เขาจะทำสิ่งที่คุ้มค่าจริงๆ แต่เจ้านายของเขาไม่อนุญาต” - นี่คือคำบอกเล่าที่ผู้จัดการสมัยใหม่ส่วนใหญ่สมควรได้รับ Tom Peters กล่าว - ข้อความที่คล้ายกันสามารถเขียนบนหลุมฝังศพของฉันได้ ถ้าฉันใช้ชีวิตแบบที่ฉันทำก่อนอายุ 40 ปี ตอนนี้ฉันจะขอให้คุณเขียนว่า: "เขาเป็นผู้เล่น!"

ปีเตอร์สไม่ได้เป็นเพียงผู้เล่นที่มีตัวพิมพ์ใหญ่ A เท่านั้น แต่ยังเป็นนักแสดงที่เก่งอีกด้วย ในการกล่าวสุนทรพจน์ในที่สาธารณะ เช่นเดียวกับในหนังสือของเขา มีการสะท้อนถึงลัทธิมารยา การบรรยายโดย Tom Peters เป็นการแสดงเสมอ การแสดง (จากการแสดง 80 ถึง 150 ครั้งต่อปีทั่วโลก) พวกเขามีหน้าที่มองโลกในแง่ดีและทำให้คุณคิดเกี่ยวกับสิ่งที่ซับซ้อน - เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เกี่ยวกับคู่แข่ง เกี่ยวกับเป้าหมาย และค่าใช้จ่ายในการบรรลุเป้าหมาย ในปี 2548 ผู้จัดการระดับสูงของ Kyiv สามารถเห็นสิ่งนี้ได้เช่นกัน โดยได้เข้าเรียนในชั้นเรียนระดับปรมาจารย์ "การจัดการธุรกิจในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลง" ของกูรู

Thomas J. Peters เป็นหนึ่งในที่ปรึกษาด้านการจัดการชั้นนำของโลก

ตามรายงานของ Accenture's Institute for Strategic Change เมื่อเดือนพฤษภาคม 2545 Tom Peters อยู่ในอันดับที่สองในบรรดานักคิดที่โดดเด่นที่สุดในสาขาการจัดการ (รองจาก Michael Porter) นิตยสารฟอร์จูนของอเมริกาเรียกเขาว่า "ผู้บริหารระดับสูง"

Tom Peters สำเร็จการศึกษา MBA และ PhD จากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด เขารับใช้ในกองทัพเรือสหรัฐฯ ในเวียดนาม จากนั้นในวอชิงตัน (ตั้งแต่ปี 2509 ถึง 2513) เขาทำงานเป็นที่ปรึกษาทำเนียบขาวในการต่อสู้กับการติดยาเสพติด (พ.ศ. 2516-2517) ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2517 ถึง พ.ศ. 2524 เขาทำงาน บริษัทที่ปรึกษาแมคคินซีย์.

ในหนังสือของเขา เขาเรียกร้องให้มีการทำลายและการหยุดชะงักของรูปแบบที่ไร้ความหมาย และการทบทวนบรรทัดฐานที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป เพื่อการปลดปล่อยจากภาระของกิจวัตร เพื่อความคิดสร้างสรรค์

Peters ได้รับชื่อเสียงไปทั่วโลกด้วยหนังสือ In Search of Excellence ปี 1982 ของเขา จากการสำรวจความคิดเห็นในปี 2545 โดย Bloomsbury Press เธอเป็น " หนังสือที่ดีที่สุดธุรกิจตลอดกาล

Tom Peters จัดสัมมนามากถึง 80 ครั้งในประเทศต่างๆ ทั่วโลก จนถึงปัจจุบันจำนวนผู้ฟังได้เข้าใกล้ 3,000,000 คน

หากคุณไม่มีกองทุนทรัสต์ในชื่อของคุณ การปรับโครงสร้างตัวเองครั้งใหญ่ - การเป็นแบรนด์ตัวเอง - เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับคุณ!

สิ่งที่ฉันทำอยู่ตอนนี้สอดคล้องกับงานในการสร้างแบรนด์ - ฉันเป็นแบรนด์หรือไม่? ถ้าไม่ก็สนใจ: คุณเสียเวลากับสิ่งนี้หรือไม่?

คุณไม่สามารถสร้างแบรนด์ได้ในวันเดียว ไป - เดินเท้าไม่วิ่ง - ไปทางนั้น เล่นกับความคิด ระบุจุดแข็ง (และจุดอ่อน) ของคุณ คิดเกี่ยวกับ " เครื่องหมายการค้า". ลองด้วยตัวคุณเอง ปรับแต่งสำหรับตัวคุณเอง มีสมาธิ แต่อย่าตื่นตระหนก

… ในตัวเราแต่ละคนมีความกล้ามากพอ ความกล้านั้นถูกระงับอย่างเป็นระบบโดยระบบการศึกษาที่เน้นการสอนเราเป็นหลักว่าเราเป็นอะไร ไม่ควรที่จะทำและนายจ้างที่หมกมุ่นอยู่กับลำดับชั้นที่ไม่เชื่อว่าเราสามารถริเริ่มและคิดสิ่งใหม่ได้ และความคิดริเริ่มนี้มุ่งมั่น - อย่างตะกละตะกลาม! ใจร้อน! - ที่จะปล่อย.

หมกมุ่น.หมกมุ่นอยู่กับการเริ่มต้น หมกมุ่นอยู่กับจุดจบ หมกมุ่นอยู่กับลูกค้า เป็นเจ้าของ "ลายเซ็น" ของ I-brand หมกมุ่นอยู่กับสิ่งที่สำคัญความหลงใหลทำให้โลกของเราดีขึ้นเล็กน้อย ฟังดูไร้เดียงสา? ขอโทษนะ ความเห็นถากถางดูถูกสำหรับผู้แพ้ มันง่ายที่จะเป็นคนถากถาง ไม่มีปัญหา. แต่ความเห็นถากถางดูถูกเป็นสิ่งที่น่าเบื่ออย่างยิ่ง มีความกล้าที่จะไร้เดียงสา

อุปสรรคหลักของการตระหนักรู้ในตนเองในฐานะการสร้างแบรนด์ตนเองอยู่ในหัวของคุณ คุณต้องเรียนรู้ที่จะคิดอย่างอิสระ

พวกเราส่วนใหญ่ แม้ว่าเราจะได้รับเงินจากที่ใดที่หนึ่ง แต่ก็ต้องทำงานเพื่อให้ได้มาซึ่งทักษะทางธุรกิจเหล่านี้ ทำงานอย่างมีสติ

การพัฒนาทักษะทางธุรกิจของคุณจะเพิ่มคุณภาพของบริการที่คุณ "ขาย" ภายในแผนกของคุณเท่านั้น

คุณเพียงแค่ต้องรู้ให้มากเกี่ยวกับบางสิ่งที่มีคุณค่าต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า กำหนดปัจจัย: ไม่ชัดแจ้ง ในความต้องการทักษะ = ไม่ประสบความสำเร็จในฐานะ self-brand

วันที่สูญเสีย...แม้แต่ชั่วโมงที่หายไป!..คือการสูญเสีย

คุณ - และคุณเท่านั้น! คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในท้ายที่สุดว่าคุณแข็งแกร่งขึ้นหรืออ่อนลงเพียงใด รายการความสำเร็จของคุณด้วยการกระทำของคุณในวันนี้

คุณไม่จำเป็นต้องเกิดมาสวมเสื้อ (หรือชุดยูนิฟอร์มองค์กร) จึงจะประสบความสำเร็จ สิ่งที่คุณต้องการคือความหลงใหล การโน้มน้าวใจ เพื่อนไม่กี่คน... และ หมดความปรารถณาก้าวต่อไปซึ่งมักจะเป็นก้าวเล็กๆ

จากหนังสือ "เปลี่ยนตัวเองให้เป็นแบรนด์! 50 วิธีที่แน่นอนในการเลิกเป็นคนธรรมดา »

Tom Peters เป็นชีวประวัติของนักวิทยาศาสตร์ในทฤษฎีทางวิทยาศาสตร์ของการจัดการ Thomas Peters

ดีที่สุดของวัน

การวินิจฉัยการจัดการแบบคลาสสิกมีประสิทธิภาพ 1%

เป็นที่นิยม