Elena Ber: มารยาทที่ดีและมารยาททางธุรกิจ คู่มือภาพประกอบ

มารยาทและมารยาททางธุรกิจที่ดี

วันนี้ คนที่มีมารยาทดีน้อยลงเรื่อยๆ หนึ่งได้รับความรู้สึกที่ผู้เชี่ยวชาญด้านมารยาทกำลังจะตายเหมือนแมมมอ ธ และมีเด็ก Mowgli มากขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งได้รับการเลี้ยงดูทางอินเทอร์เน็ตโดยเฉพาะ

บางครั้งฉันได้รับอีเมลที่เริ่มต้นดังนี้: "เฮ้เพื่อน! มาเป็นเพื่อนกับนายกันเถอะ!". (ในวงเล็บ ฉันสังเกตว่าสิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ผู้ส่งอีเมลขยะที่ชัดเจนเสมอไป ทั้งการขอความช่วยเหลือและข้อเสนอของความร่วมมือสามารถเริ่มต้นได้ด้วยวิธีนี้) ฉันจะไม่พูดว่ามันทำให้ฉันตกใจมาก - แต่ถ้าฉันได้ยินเรื่องแบบนั้นจากเพื่อนของฉัน

จดหมายฉบับสุดท้ายมาจากเด็กชายอายุ 20 ปีที่ไม่คุ้นเคย ... และฉันแก่กว่าเขา 2.5 เท่า และคนส่วนใหญ่ ที่รู้จักฉันเป็นการส่วนตัวเรียกฉันด้วยชื่อและนามสกุลของฉัน ไม่ได้ตั้งใจ :) ฉันไม่ได้ถามพวกเขาเกี่ยวกับมันดูเหมือนว่ามันเกิดขึ้นด้วยตัวเอง ...

ฉันมีรากภาษาเยอรมันที่เข้มแข็ง และในวัฒนธรรมเยอรมันทำให้การอุทธรณ์ของ Du (คุณ) และ Sie (คุณ) สับสน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ การสื่อสารทางธุรกิจ, เหมือนความตาย ฉันไม่ได้แสร้งทำเป็นว่ามีคนเข้าหาสามคนเสมอ :) แต่ในบางกรณี ความไม่เพียงพอของผู้สื่อสารลดลง :(

แน่นอน ทำได้โดยไม่มีมารยาท. มารยาทที่ดีไม่ใช่ข้อกำหนดในปัจจุบัน เสรีภาพของบุคคลและการแสดงออก; ความอดทน; ความเฉยเมย ("ก็จะเป็นเช่นนั้น") - นี่คือความเป็นจริงในปัจจุบัน ทำให้มารยาทไม่จำเป็นโดยสิ้นเชิง ฝันร้ายหลักของศตวรรษที่ 21 คือฝูงชนสีเทา ซึ่งถูกชักนำให้เชื่อว่าพวกเขาไม่ใช่สีเทาโดยปริยาย ดังนั้นฝูงชนกลุ่มนี้จึงเย่อหยิ่ง เสียงดัง และไร้ยางอาย เมื่อพิจารณาว่าประหลาดของพวกเขาแสดง "บรรทัดฐาน" และไม่สามารถ เข้าใจความแตกต่างระหว่างพฤติกรรมคล้ายมารยาทกับความหยาบคาย :(.

แต่เป็นการยึดมั่นในสิ่งที่ "ไม่บังคับ" (แต่มีเกียรติ) ที่แยกแยะของแท้ ขุนนางจากมวลสีเทา ยิ่งกว่านั้นต่อไปนี้ไม่ประนีประนอมและยาว มันเหมือนกับเรื่องตลกนั้น:

- พวกเขาจัดการสร้างสนามหญ้าที่สวยงามเช่นนี้ในที่ดินของอังกฤษได้อย่างไร?

- ใช่มันง่ายมาก: ก่อนอื่นเราตัดด้วยเครื่องตัดหญ้าขนาดใหญ่จากนั้นใช้เครื่องตัดขนาดเล็กจากนั้นเราก็รดน้ำและนั่นคือทั้งหมด ...

- และทั้งหมด?!

- ใช่. และมันก็เป็นแบบนั้นมาตลอด 300 ปีที่ผ่านมา

ขุนนางที่แท้จริง - ประเภทของ "การทำให้ชุ่ม" ของบุคคลที่มีมารยาท - สืบทอดมาหลายชั่วอายุคน. และทุกครั้งที่ความต่อเนื่องนี้แตก ( อนิจจาในประเทศของเราที่มีประวัติศาสตร์อันยาวนานนี้เกิดขึ้นบ่อยเกินไป) พฤติกรรมมารยาทและชนชั้นสูงต้องพัฒนาในตัวเองใหม่ พัฒนาเป็นทักษะส่วนบุคคลเป็นวินัยในตนเอง

แม้จะฟังดูแปลกๆ สำหรับคนรุ่นใหม่และรุ่นปลดแอกสมัยใหม่ก็ตาม แต่การเข้าใจบรรทัดฐานของมารยาทและการ "สูบฉีด" มารยาทที่ดีนั้นเจ๋งมาก แนวทางการทำงานกับตัวเอง, เพื่อการพัฒนาตนเองและพัฒนาตนเอง ;)

ให้ฉันอธิบาย ... มารยาทเป็นระบบการระบุตัวตน บางอย่างเช่น "เพื่อน/ศัตรู" มารยาทคือ ตั๋วเข้าสังคมชั้นสูง. ยิ่งชนชั้นสูงในสังคมสูงเท่าไหร่ "การเซ็นเซอร์มารยาท" ก็ยิ่งเข้มงวดมากขึ้นเท่านั้น พวกเขาก็ยิ่งแยกแยะความแตกต่างระหว่างการเลียนแบบมารยาทที่ดีกับธรรมชาติของชนชั้นสูงได้อย่างแท้จริง

ยุคใหม่ที่สกปรกและสบถอย่างสนุกสนานในกางเกงยีนส์ขาดๆ ประกาศอย่างภาคภูมิใจว่า " เสียมารยาท! เราเป็นคนธรรมดา เราจะสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและทำลายตลาด! เป็นเราเองที่จะกำหนดกฎเกณฑ์ให้กับโลกรวมถึง และมารยาท!" เอาล่ะ ... ฉันจะดูว่าคุณทำอย่างไรในกางเกงยีนส์ที่ฉีกขาดของคุณเอาหัวของคุณเช่นนักลงทุนที่จริงจัง :))

และแล้ว ทั้งหมดนี้ก็ได้เกิดขึ้นแล้ว :). มียุค 90 และมี "เด็กผู้ชายที่เฉพาะเจาะจง" ในชุดแจ็กเก็ตราสเบอร์รี่และทองคำที่คอ เบียร์กับกั้งที่งานเลี้ยงรับรองทางธุรกิจ และ การสื่อสารทางธุรกิจบนเครื่องเป่าผมขโมยครึ่งหนึ่งด้วยเสื่อ และพวกเขาก็ถือว่าตนเองเป็นเจ้าแห่งชีวิตและกฎของมารยาทเช่นกัน แล้วตอนนี้หนุ่มๆ เจ๋งๆ เหล่านี้อยู่ที่ไหน?

ฉันไม่คำนึงถึงผู้ที่เกษียณหรือไม่เคยเติบโตจากธุรกิจขนาดเล็กในเมืองเล็ก ๆ ชะตากรรมของบรรดาผู้ที่เริ่มเติบโตต่อไปซึ่งธุรกิจของเขาได้เติบโตเกินขอบเขตของประเทศและซึ่งวงธุรกิจของเขาได้เติบโตเร็วกว่ากลุ่มเพื่อนวัยหนุ่มสาวที่วุ่นวายเป็นเรื่องที่น่าสนใจ การสื่อสารกับหุ้นส่วนธุรกิจต่างประเทศทำให้คุณเข้าที่ได้อย่างรวดเร็ว เปิดรหัสประจำตัว "เพื่อน / ศัตรู" อย่างรวดเร็ว

สำหรับราชวงศ์ที่มีอายุหลายศตวรรษเช่น Rothschilds หรือ Rockefellers มหาเศรษฐีชาวรัสเซียสมัยใหม่ ( หรือพวกไอทีอย่าง Gates, Zuckerberg, Brin และอื่นๆ) - ไม่มากกว่า พุ่งพรวดเป็นครั้งคราว, nouveau riche. ใช่ พวกเขามีเงิน แต่ตามหลักสังคมและวัฒนธรรม (หลักคือจรรยาบรรณ) พวกเขาเป็น "มนุษย์ต่างดาว" และประตูของสังคมชั้นสูงก็ปิดลง และคุณจะรู้ว่าความรู้สึกต่ำต้อยที่พวกเขา (ผู้มีอำนาจ) ประสบในเวลาเดียวกัน!

ถ้าคุณพูด " ใช่ ฉันไม่ต้องการมันเลย นี่มันสังคมชั้นสูง!"แล้วคุณจะคิดผิด ธุรกิจคือ การเชื่อมต่อ การเชื่อมต่อ และการเชื่อมต่ออื่นๆ. หากความสัมพันธ์ของคุณไม่ "เติบโต" แสดงว่าธุรกิจของคุณไม่น่าจะประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง ยิ่งคนในธุรกิจมีระดับสูงขึ้น พวกเขาก็ยิ่งเข้าใจเรื่องนี้ชัดเจนขึ้นเท่านั้น ดังนั้นพวกเขาจึงทำงานอย่างจริงจังและตั้งใจอย่างมากกับมารยาทที่ดีของพวกเขา ดังนั้น แทนที่จะกินกุ้ง ฉันต้องเรียนรู้วิธีกินกุ้งมังกร และแทนที่จะพูดภาษาอังกฤษด้วยสำเนียงเคมบริดจ์เล็กน้อย :))

บางทีสำหรับชีวิตและธุรกิจของคุณ ระดับของร็อคกี้เฟลเลอร์อาจไม่เกี่ยวข้องกัน :) แต่ที่นี่เป็นสิ่งสำคัญที่จะเปลี่ยนทัศนคติของคุณต่อมารยาท สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจหลักการสำคัญ: พฤติกรรมมารยาทไม่ใช่ "ความฟุ่มเฟือยที่ไม่จำเป็น" แต่ ทรัพยากรอันมีค่าให้โอกาสคุณเติบโตก้าวสู่สังคม (ทั้งสำหรับคุณเป็นการส่วนตัวและเพื่อธุรกิจของคุณ)

การเรียนรู้มารยาทที่ดีเป็นเรื่องยากมากในปัจจุบัน ฉันรู้ว่านี่ไม่ใช่โดยคำบอกเล่าเพราะ คุณต้องดำเนินการเป็นระยะและมีส่วนร่วมในสถานการณ์การสื่อสารที่แตกต่างกันด้วยตัวเอง :) โลกสมัยใหม่เป็นโลกกว้างและเปิดกว้าง ซึ่งหมายความว่ากฎของมารยาทที่แตกต่างกันสามารถนำมาผสมรวมกันที่แปลกประหลาดที่สุดได้ ไม่มีกฎเกณฑ์เรื่องมารยาทที่ "เป็นความจริงเท่านั้น" (รวมถึงมารยาททางธุรกิจด้วย) มีการกำหนดบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ที่เคร่งครัดมากหรือน้อยในพิธีสารทางการฑูตเท่านั้น ในการสื่อสารอื่น ๆ ทั้งหมดไม่มีมาตรฐานใดที่ต่ำกว่าอันดับ

ให้เจาะจงยิ่งขึ้นว่าวันนี้ มีกฎของมารยาทในท้องถิ่นและวัฒนธรรมย่อยมากมาย- "อาราม" แต่ละแห่งมี "กฎบัตร" ของตัวเอง การรู้กฎและข้อบังคับเหล่านี้ล่วงหน้านั้นยังห่างไกลจากความเป็นไปได้เสมอไป จะทำอย่างไรแล้ว?

ในการศึกษามารยาทมี "พื้นฐาน" แต่ก็มี "ระดับขั้นสูง" ด้วย

"ระดับสูง"ค่อนข้างเป็นของขวัญจากธรรมชาติความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจให้กับคู่ค้าในการสื่อสารราวกับว่าข้ามรหัสประจำตัวของมารยาท ("เพื่อน / ศัตรู") คนเหล่านี้เกิดมาเป็น "นักมานุษยวิทยา" พวกเขาสามารถถอดรหัสพฤติกรรมมารยาทได้แม้ในที่ไม่คุ้นเคย วัฒนธรรมย่อยในเวลาอันสั้น นอกจากนี้ พวกเขายังเป็นผู้เลียนแบบที่ยอดเยี่ยม สามารถเลียนแบบและดูเหมือน "พวกเขา" ในเกือบทุกกลุ่ม

นักสื่อสารขั้นสูงเป็นผู้ลอกเลียนแบบที่ละเอียดอ่อนมาก: พวกเขาไม่ทราบบรรทัดฐานของมารยาทของวัฒนธรรมย่อยนี้ แต่เข้าใจอย่างสังหรณ์ใจและพรรณนาถึงพวกเขาได้อย่างเหมาะสม (บางครั้งแม้ในระดับของเหตุผลโดยไม่เข้าใจสิ่งที่พวกเขาทำและทำไม) แต่ในขณะเดียวกันทุกอย่าง "ม้วน" และพวกเขาก็ถูกนำไป "ของตัวเอง" อยู่แถวๆ นี้ ใครๆ ก็พากันหาคน "อ่อนหวาน มารยาทดี" ที่มีมารยาทดี แต่ถ้าคุณเริ่มวิเคราะห์พฤติกรรมมารยาทของพวกเขาโดยไม่มีอารมณ์ที่ไม่จำเป็น คุณจะรู้ได้อย่างรวดเร็วว่านี่เป็นของปลอม จริงอยู่มันยังคงยากมากที่จะเอาชนะคาถาดังกล่าว :)

"องค์ประกอบ" ของมารยาท- นี่คือความรู้พื้นฐานที่ง่ายที่สุดของพฤติกรรมมารยาท ตัวอย่างเช่น ในช่วงเริ่มต้นของการสื่อสาร คุณต้องทักทายผู้คน และทำอย่างสุภาพ ตามสถานการณ์และสถานะของคู่สนทนา ตามทฤษฎีแล้ว เราเรียนรู้พื้นฐานของมารยาทในวัยเด็ก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในครอบครัว หรือเราไม่เรียน - มีคนโชคดีอยู่กับครอบครัวแล้ว :)

พื้นฐานของมารยาทอาจดูเหมือนไม่คุ้นเคย แต่มีความสำคัญมาก พวกเขาจำเป็นต้องเป็นที่รู้จักและสมบูรณ์แบบเพื่อให้เป็นระบบอัตโนมัติในแอปพลิเคชัน "พื้นฐาน" มีความสำคัญด้วยเหตุผลง่ายๆ - " พบกับเสื้อผ้า" ทักษะมารยาทเป็นส่วนสำคัญของความประทับใจแรกพบซึ่งรวมอยู่ในชุด "เสื้อผ้า" :) หากคุณไม่แสดงให้เห็นระดับความไว้วางใจในตัวคุณจะลดลงอย่างมากและการสื่อสารจะน้อยลง ประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพ

วันนี้มีหลายวิธีที่จะเชี่ยวชาญ "พื้นฐาน" ของพฤติกรรมมารยาท - มีการฝึกอบรมและการสัมมนามีหนังสือมากมาย ( ฉันจะเงียบเกี่ยวกับ "ระดับขั้นสูง" - นี่เป็นหัวข้อแยกต่างหาก;)). ฉันไม่ต้องการที่จะแบ่งการฝึกอบรม/หนังสือเกี่ยวกับมารยาทเป็น "ดี" หรือ "ไม่ดี" - ในแง่ของการเรียนรู้ทักษะมารยาท ข้อมูล/ทักษะใด ๆ ดีกว่าการขาดของพวกเขา (และตามที่กล่าวข้างต้นมาตรฐานมารยาทเป็นท้องถิ่นในปัจจุบัน และหายากมากในทันที) สิ่งที่เหมาะสมกับงานและสถานการณ์การฝึกอบรมของคุณ) ข้อสรุปจากสิ่งนี้ง่ายมาก: การพัฒนา "พื้นฐาน" ของมารยาทใดๆ จะไม่มีวันฟุ่มเฟือย!

อันดับแรก ความประทับใจทั่วไปของหนังสือ "ข้อดี":

1) เขียนสั้น ๆ ชัดเจนไม่มีน้ำ

2) กฎและบรรทัดฐานของมารยาทในหนังสือเล่มนี้ค่อนข้างทันสมัย ระดับของกฎที่เสนอไม่ใช่ Rockefeller :) แต่เหมาะสำหรับ 99% ของการสื่อสารทางธุรกิจของรัสเซีย

3) หนังสือเล่มนี้มีภาพประกอบจำนวนมาก (ภาพถ่าย ภาพวาด ไดอะแกรม) ที่ทำให้กฎของมารยาทชัดเจนที่สุด

4) ชอบการนำเสนอข้อมูลมาก: ใช่ อัลกอริทึมทีละขั้นตอนอำนวยความสะดวกในการพัฒนาทักษะมารยาท มีตัวอย่างที่ชัดเจนของ "ถูกต้อง" และ "ผิดอย่างไร"

5) ฉันชอบความคิดเห็นที่ตลก (แต่ตรงประเด็น :)) ความคิดเห็นจาก Igor Mann! น่าเสียดายที่มีข้อความไม่เพียงพอ :)

6) หนังสือเล่มนี้ตีพิมพ์ร่วมกับบริษัท Chancellor ("เสื้อผ้าสำหรับผู้ชายตัวจริงจากเยอรมนี" :)) แน่นอนว่าภาพประกอบจำนวนมากในหนังสือเป็นการจัดวางผลิตภัณฑ์ประเภทหนึ่งที่มีสไตล์และอุปกรณ์เสริมจาก "Kontsler" แต่เนื้อหาเหล่านี้ได้รับในระดับปานกลาง ตรงประเด็น ไม่ระคายเคือง - ฉันจะเรียกพวกเขาว่า "เคล็ดลับ" ที่ประสบความสำเร็จอย่างมากของหนังสือ

จากตัวเล็ก ข้อเสีย"หนังสือ: มีการเปิดเผยบางหัวข้ออย่างผิวเผินจนไม่ควรแตะต้องเลยจะดีกว่า

ตัวอย่างเช่น ในบทที่ 2 จะมีหัวข้อเกี่ยวกับกฎมารยาทในการเดินทางไปทำธุรกิจในต่างประเทศ แต่ประการแรก ไม่ใช่ทุกประเทศที่ได้รับผลกระทบ ประการที่สอง การเดินทางมีระดับที่แตกต่างกันและกับ วัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน(ซึ่งมีผลอย่างมากต่อกฎของมารยาท) ประการที่สาม คำแนะนำบางข้อนั้นตื้นมาก ในระดับของทัศนคติทั่วไป และจำเป็นต้องมีรายละเอียดที่จำเป็น (แต่สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องเขียนหนังสือแยกต่างหาก)

หนังสือเล่มนี้เกี่ยวกับอะไร Helena Ber "มารยาทที่ดีและมารยาททางธุรกิจ"? ในหนังสือ ห้าบท.

ประการแรกอุทิศให้กับศิลปะการผลิตมงคล ความประทับใจแรก. มันบอกได้ดีมากเกี่ยวกับการทักทาย ลองนึกภาพว่ามีอะไรอยู่ในนามบัตรของคุณบ้าง อะไรคือ "ภาษากาย" ในช่วงเริ่มต้นของการสื่อสาร วิธีจบการสนทนาและการบอกลา ฯลฯ

ในบทที่สอง - มารยาท กฎการสื่อสารทางธุรกิจทั้งภายในองค์กรของคุณเอง (ระหว่างเพื่อนร่วมงานที่มีสถานะเท่าเทียมกัน เช่นเดียวกับในการสื่อสารแบบลำดับชั้น) และในการเจรจากับคู่ค้าทางธุรกิจภายนอกองค์กร โดยส่วนตัวแล้วฉันชอบกฎของมารยาทในการสื่อสาร "ผู้นำ - ผู้ใต้บังคับบัญชา" ที่เสนอในหนังสือเล่มนี้ เหลือเพียงตอนนี้ที่จะโน้มน้าวผู้จัดการชาวรัสเซียว่าเป็นการดีสำหรับพวกเขาที่จะสื่อสารกับผู้คนด้วยวิธีนี้ (และไม่ใช่ตามแม่ของพวกเขา :)))

บทที่สามทุ่มเท มารยาทในการพูด. บทที่ดีที่มีทั้งความรู้ทั่วไปในการพูดและเกี่ยวกับ "การพูดคุยเล็ก ๆ " (การพูดคุยเล็ก ๆ ) และเกี่ยวกับความสามารถในการฟังคู่สนทนา วางโครงสร้างคำพูดของคุณ ชมเชยคู่สนทนาและอื่น ๆ มีความเกี่ยวข้องมากเกี่ยวกับกฎของ "มารยาทมือถือ" เพราะ ในมือของหลาย ๆ คนอุปกรณ์นี้ (โทรศัพท์มือถือ) สามารถเปลี่ยนการสื่อสารสดให้กลายเป็นนรกที่มีชีวิตได้ :)

บทที่สี่อุทิศ สไตล์ธุรกิจเสื้อผ้า(แน่นอนทั้งชายและหญิง) โดยทั่วไปแล้วทุกอย่างถูกต้องมาก (และด้วยรูปภาพ) แต่ก็ไม่เพียงพอ!

บทที่ห้าอุทิศ มารยาทในการรับและมารยาทบนโต๊ะอาหาร. อธิบายประเภทของการต้อนรับอย่างเป็นทางการ กฎพื้นฐานของมารยาทบนโต๊ะอาหารและเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ และยังมี "ความแปลกใหม่" อยู่บ้าง - ตัวอย่างเช่น ว่าคุณยังคงกินกุ้งก้ามกรามในสังคมที่ดีอย่างไร :) แน่นอนว่ามันเป็นไปไม่ได้ที่จะโอบรับความใหญ่โต (เช่น ครอบคลุมกฎกติกามารยาทบนโต๊ะอาหารที่หลากหลายทั้งหมด ประเทศต่างๆและประชาชน) แต่สิ่งที่กล่าวข้างต้นก็เพียงพอแล้วที่จะไม่ทำให้ตัวเองอับอายขายหน้าอย่างน้อยที่โต๊ะยุโรปทั่วไป :)

เนื่องจาก สรุปตอบ: หนังสือเป็นสิ่งที่ดี ฉันอยากจะแนะนำสิ่งนี้กับผู้อ่านที่จัดตัวเองว่าเป็น "หนุ่มอาชีพที่มีความทะเยอทะยาน" เป็นหลัก :)

หากคุณจริงจังกับการก้าวขึ้นสู่เส้นทางอาชีพและสังคม คุณต้องเตรียมพร้อม เราพร้อมแล้วสำหรับความจริงที่ว่าการเปลี่ยนแปลงในโลกสมัยใหม่กำลังเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว และในวันพรุ่งนี้คุณจะพบว่าตัวเองอยู่ที่โต๊ะเดียวกันที่แผนกต้อนรับอย่างเป็นทางการของ Rothschild :) แต่ให้มองหาคำตอบของคำถามมารยาทเช่น " สุภาพบุรุษควรถือส้อมในมือใดถ้าเขาถือชิ้นทอดไว้ทางซ้าย?“มันจะสายเกินไปแล้ว!

ดังนั้น "ปั๊ม" ทักษะของพฤติกรรมมารยาทล่วงหน้าและอย่าลืมติดพวกเขาในการทำงานและชีวิตประจำวัน จำไว้ว่า "ความสุภาพเป็นอาวุธที่ดีที่สุด..." :))) ...ในทุกสถานการณ์ ขอให้โชคดี!

หากคุณชอบ / พบว่าข้อความนี้มีประโยชน์ต้องแน่ใจว่า!

การนำทางบทความ

กฎพื้นฐานของมารยาทในสังคม มารยาทในสังคมยุคใหม่

30 พฤศจิกายน 2557

กฎของมารยาทในสังคมคือความสามารถในการประพฤติตนในทุกกรณีที่บุคคลอาจพบว่าตัวเอง ตอนนี้ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องรู้จักพวกเขา การมีมารยาทที่ดีเพื่อพอใจกับตัวเองและผู้อื่น ปฏิบัติต่อทุกคนด้วยความเคารพ ความเป็นกันเอง ความมีน้ำใจ โดยธรรมชาติ เพื่อให้สังคมชั้นยอดที่ดีที่สุดทุกคนยินดีที่จะยอมรับคุณให้อยู่ในอันดับของตน

การตีความคำว่า

มารยาทใน สังคมสมัยใหม่- รายการกฎเกณฑ์ที่ยอมรับกันโดยทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมมนุษย์ที่เกี่ยวข้องกับบุคคลอื่นในบางสถานการณ์ชีวิต

มีกฎพื้นฐานสองสามประเภท

1. ความสามารถในการส่งกฎของการก่อตัวของตู้เสื้อผ้า, ลักษณะ, การดูแลตนเอง, รูปร่างและท่าทาง, การเดิน, ท่าทาง, ท่าทาง
2. มารยาทในการพูดคือความสามารถในการกล่าวคำทักทาย คำชม ความกตัญญู กล่าวสุนทรพจน์อย่างถูกต้อง กฎการอำลา ความสุภาพ มารยาทในการพูด
3. มารยาทบนโต๊ะอาหาร มารยาทบนโต๊ะอาหาร มาตรฐานการเสิร์ฟ ทักษะใช้ได้
4. กฎมารยาทในสังคม วิธีการปฏิบัติตนในพิพิธภัณฑ์ ในนิทรรศการ ในโรงละคร ร้านอาหาร ศาล ห้องสมุด ร้านค้า สำนักงาน ฯลฯ
5. จรรยาบรรณในการทำงานกับพนักงาน การจัดการ มารยาททางธุรกิจ ความสามารถในการเป็นผู้นำ การเจรจาธุรกิจฯลฯ

ความสามารถในการนำเสนอตัวเอง

มารยาทที่ดี กฎของมารยาท ความสามารถในการเป็นคนใจดี - ทั้งหมดนี้ไม่เพียงแต่ต้องใช้ทักษะเท่านั้น แต่ยังต้องมีความรู้ในด้านเหล่านี้ด้วย ผู้ชายสมัยใหม่ต้องรู้จักวิธีจัดการกับเหตุการณ์สุ่ม สามารถประพฤติตนอย่างเหมาะสม เป็นกันเอง เป็นกันเอง และมั่นใจในตนเอง

มารยาทในการแต่งกาย

ความประทับใจแรกพบเป็นสิ่งที่แข็งแกร่งที่สุดและน่าจดจำที่สุด นอกจากนี้ จิตใจยังปรากฏให้เห็นในการเลือกเสื้อผ้าสำหรับโอกาสนี้ เพื่อที่จะสร้างความประทับใจที่ดี การแต่งตัวตามแฟชั่นหรือแต่งตัวแพงๆ นั้นไม่เพียงพอ หากคุณต้องการเอาใจผู้อื่น คุณต้องคำนึงถึงพวกเขาและคำนึงถึงเหตุการณ์ต่างๆ ด้วย จากสิ่งนี้ นอกจากนี้ ในการสร้างตู้เสื้อผ้า เป็นเรื่องปกติที่จะต้องปฏิบัติตามกฎของมารยาทในสังคม สิ่งสำคัญพื้นฐานคือเสื้อผ้าจะสวยและเหมาะกับคุณ แต่จริงจังกว่ามากเพื่อให้ทุกรายละเอียด รูปร่างผสมผสานกันอย่างเป็นธรรมชาติ และตัวเขาเองสอดคล้องกับเวลา สถานที่ และสถานการณ์ ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะสวมชุดราตรีในระหว่างวันและสวมชุดลำลองเพื่อไปทำงาน ทุกครั้งที่เลือกสิ่งที่จะสวมใส่คุณต้องคำนึงถึงสถานการณ์ข้ออ้างที่เหมาะสมเวลาสถานที่จำอายุส่วนตัวของคุณคุณสมบัติของร่าง ทุกสิ่งที่คุณสวมใส่ต้องสะอาด มีชายเสื้อ ติดกระดุม และรีดเสมอ ชุดส่งออกต้องพร้อมเสมอ ในขณะที่คุณสร้างตู้เสื้อผ้า อย่าลืมใส่ไอเท็มที่ต้องมี เช่น ชุดสูท กางเกงและกระโปรงที่ออกแบบมาโดยเฉพาะ เสื้อเบลาส์และชุดราตรี และชุดโฮม

การดูแลส่วนบุคคล

มารยาทที่ดีสันนิษฐานว่าต้องปฏิบัติตามกฎสุขอนามัยความสะอาดของเสื้อผ้าโภชนาการที่เหมาะสมและ วิถีการดำเนินชีวิตที่มีสุขภาพดีชีวิต. เป็นที่ยอมรับไม่ได้ที่จะปรากฏในสังคมรุงรัง นอกจากนี้ การตรวจสอบลักษณะที่ปรากฏในส่วนที่ซับซ้อน กำจัดขนอย่างระมัดระวัง ออกไปสู่โลกยังเป็นสิ่งสำคัญโดยพื้นฐาน นี่เป็นกฎเกณฑ์มารยาทและพฤติกรรมสำหรับเด็กผู้หญิงและผู้ชาย

มารยาทที่ดีในสังคม

ความสามารถในการแสดงตนเริ่มด้วยการเดิน ท่าทาง กิริยา ท่าทาง การนั่งและการนั่ง กฎของมารยาทในสังคมจำเป็นต้องมีท่าเดินที่ดีเยี่ยมด้วยท่าที่ตรง ในขณะที่แขนไม่ขยับตามจังหวะก้าวมากนัก ไหล่ก็เหยียดตรง หน้าท้องก็ยกขึ้น ห้ามยกศีรษะขึ้นสูง แต่คุณไม่ควรเดินโดยก้มศีรษะ ท่าทางและท่าทางจะไม่รับผิดชอบน้อย คุณต้องประพฤติตัวเรียบง่ายและเป็นธรรมชาติเพื่อสร้างความประทับใจที่ดี มูฟตันถือเป็นลักษณะการหมุนของบางอย่างในมือ บิดผมไปรอบ ๆ นิ้ว ตีนิ้วของคุณบนโต๊ะ ตีตามจังหวะดนตรี สัมผัสส่วนใดของร่างกายด้วยมือของคุณ ดึงเสื้อผ้าของคนอื่น สำหรับคำถามเกี่ยวกับวิธีการนั่งอย่างถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญโดยพื้นฐานที่จะต้องรู้กฎสองข้อเท่านั้น: อย่าไขว่ห้างและไม่กระจุยกระจายขาและแขนไปด้านข้าง

มารยาทในการพูด

คำสุภาพเป็นสูตรพิเศษที่มีการเข้ารหัสข้อมูลจำนวนมาก ทั้งความหมายและอารมณ์ คุณต้องรู้จักพวกเขาด้วยใจ สามารถเลือกสิ่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับโอกาสและออกเสียงได้ทันท่วงทีด้วยโทนเสียงที่เหมาะสม เชี่ยวชาญในการครอบครองคำเหล่านี้อย่างถูกต้องและมีมารยาทในการพูดในสังคมสมัยใหม่

1. การทักทาย

เมื่อเลือกรูปแบบคำทักทาย ให้ใส่ความหมายและอารมณ์ลงในคำให้เพียงพอ ตัวอย่างเช่น คุณจะทำตัวไม่ละเอียดอ่อนมาก พูดเป็นวันที่ดีกับคนที่ใบหน้าของเขาแสดงความไม่พอใจเกี่ยวกับบางสิ่ง หรือเป็นที่ยอมรับไม่ได้อย่างสมบูรณ์ที่จะทักทายหัวหน้ายกเว้นในกรณีของมิตรภาพส่วนตัว เอาใจใส่คำพูดและผู้คนเมื่อทักทายพวกเขา เรียกพวกเขาด้วยชื่อหรือตามชื่อและนามสกุล ผู้ชายต้องจับมือกัน เมื่อพบผู้หญิง สุภาพบุรุษผู้กล้าหาญจะจูบมือเธอพร้อมๆ กับสิ่งนี้ เขาไม่ควรดึงเธอเข้าหาเขา แต่ต้องก้มตัวขณะที่ผู้หญิงยื่นมือให้เธอ

2. อุทธรณ์การนำเสนอ

การอุทธรณ์ใดดีกว่า คุณต้องตัดสินใจในแต่ละกรณี ขึ้นอยู่กับผู้ชมที่คุณกำลังพูดถึง เป็นเรื่องปกติที่จะพูดกับคนรู้จักโดยใช้ชื่อหรือตามชื่อและนามสกุลที่สองถือเป็นการแสดงความเคารพที่มากขึ้น ในฉากที่เป็นทางการ จินตนาการถึงคนอื่น ใช้ชื่อและนามสกุล และการพูดโดยผู้อุปถัมภ์เช่น Ivanovna เป็นไปได้เฉพาะในหมู่บ้าน แต่ไม่ใช่ในสังคมโลก

3. คำขอ

คำว่า please นั้นวิเศษมาก มันจะต้องฟังในทุกคำขอโดยไม่ล้มเหลว เนื่องจากคำขอเป็นภาระไม่ทางใดก็ทางหนึ่งกับสิ่งที่คุณกำลังพูดถึง ในบางกรณีจึงควรค่าแก่การเพิ่ม: ถ้ามันไม่ยากสำหรับคุณ มันจะไม่ทำให้ยากสำหรับคุณใช่หรือไม่ นอกจากนี้ เป็นการเหมาะสมที่จะพูดว่า: "โปรดช่วยฉันด้วย กรุณาช่วยด้วย" เป็นต้น

4. ลาก่อน

ก่อนที่คุณจะบอกลา ไปเตรียมคู่สนทนาสำหรับการจากลา: มันสายไปแล้ว น่าเสียดาย ฉันต้องไปแล้ว หลังจากนั้นก็เป็นธรรมเนียมที่จะแสดงความพึงพอใจกับการใช้เวลาร่วมกัน เช่น ดีใจที่ได้พบกัน ขั้นต่อไปของการอำลาคือคำขอบคุณ บางครั้งเป็นไปได้ที่จะกล่าวชมนายหญิงของบ้านบอกลาและจากไปทันทีโดยไม่ชักช้า

นอกจากนี้ กฎของมารยาทในสังคมต้องการความสามารถในการเชิญชวน ขอให้อภัย ปลอบโยน แสดงความเสียใจ และความกตัญญู รูปแบบการกล่าวอ้างใดๆ เหล่านี้ต้องฟังดูเป็นธรรมชาติ ตรงไปตรงมา ยกเว้นวลีและวลีที่ไม่สุภาพและรุนแรง

มารยาทบนโต๊ะอาหาร

เป็นสิ่งสำคัญโดยพื้นฐานที่จะต้องสวยพอ ๆ กับการเคลื่อนไหวและพูดได้ดี แต่ที่นี่มีความจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องทำการวัด

• ไม่จำเป็นต้องพยายามปรุงแต่งกระบวนการกินอย่างตั้งใจ เช่น กินเป็นชิ้นเล็ก ๆ แยกนิ้วที่งอ อย่าเพิ่งอ้าปากขณะเคี้ยว อย่าพูดจนปากอิ่ม เคี้ยวอาหารด้วยเสียงกระซิบก่อนจะตักส่วนต่อไปเข้าปากก็เพียงพอแล้ว
• ไม่ควรดื่มจนกว่าคุณจะกลืนอาหารเข้าไป ไม่ว่าในกรณีใด เว้นแต่คุณจะนำอาหารอุ่นเข้าปากโดยกะทันหัน หากคุณเห็นว่าอาหารอุ่น อย่าเป่าก่อนเริ่มรับประทาน
• พยายามกินและดื่มให้เต็มที่อย่างเงียบๆ
• ในสังคม ขนมปังไม่ได้กินโดยการกัดทั้งชิ้น แต่โดยการแยกชิ้นออกจากมัน
• เกลือจากเครื่องปั่นเกลือแบบเปิดถ้าไม่มีช้อนพิเศษอยู่ในนั้นควรใช้ปลายมีดที่สะอาดแล้วเทลงบนขอบจานของคุณในตอนท้าย
• ซอสมะเขือเทศหรือมัสตาร์ดเป็นเครื่องปรุงรสมีให้ในบรรยากาศที่ผ่อนคลายที่สุดเท่านั้น
• ระหว่างมื้ออาหาร พยายามทำให้จานของคุณเปื้อนน้อยที่สุด อย่าคนหรือทาอาหารบนจาน
• ห้ามกินด้วยมือไม่ว่าในกรณีใด ยกเว้นที่บ้าน ถือส้อมด้วยมือซ้ายถือมีดขวาถือเป็นเรื่องปกติ หากคุณกำลังรับประทานสลัดอยู่ คุณสามารถใช้ส้อมด้วยมือขวาได้
• หากคุณต้องการดื่มหรือหยุดทานอาหาร คุณต้องวางส้อมและมีดไว้ในแนวขวางหรือตำแหน่ง "บ้าน"
• ช้อนจะถูกใช้ด้วยมือขวาตลอดเวลา ถ้าคุณกินจากชามซุป ช้อนจะถูกทิ้งไว้ที่ท้ายอาหาร ไม่ได้วางบนโต๊ะ
• ในตอนท้ายของมื้ออาหารและก่อนดื่ม เป็นเรื่องปกติที่จะใช้ผ้าเช็ดปาก

จรรยาบรรณ : หลักจรรยาบรรณในสังคมและสถานที่สาธารณะ

ในที่สาธารณะ มีกฎเกณฑ์บางประการเกี่ยวกับมารยาทที่ดี ซึ่งสำคัญมากที่ต้องปฏิบัติตาม

1. ในพิพิธภัณฑ์ ที่นิทรรศการ ลานบ้าน

กฎการปฏิบัติในวัดศิลปะเหล่านี้ทั่วโลกมีความซ้ำซากจำเจและเรียบง่ายมาก: เดินผ่านห้องโถงอย่างเงียบ ๆ พูดด้วยน้ำเสียงเงียบ ๆ อย่าแตะต้องสิ่งใดด้วยมือของคุณอย่าเข้าใกล้ภาพวาดและนิทรรศการมากเกินไปเช่น เพื่อไม่ให้รบกวนผู้มาเยือนท่านอื่น

2. ในโรงละคร, ฟิลฮาร์โมนิก, คอนเสิร์ตฮอลล์

กฎสมัยใหม่ของรสนิยมที่ดีสำหรับคู่รักนั้นขัดแย้งกัน ก่อนหน้านี้ผู้ชายต้องเชิญผู้หญิงไปสถานที่สาธารณะเช่นนี้ถือว่าเหมาะสมแล้วถ้าผู้หญิงเองเชิญเขาไปแสดงคอนเสิร์ต และถ้าเป็นเธอที่จ่ายค่าตั๋วสำหรับสองคน ผู้ชายที่มีมารยาทดีควรเติมเต็มบทบาทของสุภาพบุรุษผู้กล้าหาญ ดูแลผู้หญิงทุกที่ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องมาถึงตรงเวลา ถอดเสื้อผ้าตามปกติ นั่งลงโดยไม่รบกวนใคร ผู้ที่มีการศึกษาที่ไร้ที่ติไม่ควรเคี้ยวอะไรระหว่างการรับชม

3. ในศาล โบสถ์ คลินิก ห้องสมุด

กฎของมารยาทและมารยาทที่ดีในสังคมเรียกร้องให้มีพฤติกรรมในสถานที่เหล่านี้อย่างเงียบๆ และไม่เด่นที่สุด ห้ามมิให้พูดคุย ทำเสียงกรอบแกรบ เคี้ยว และเดินโดยไม่จำเป็น ตอบคำขอและคำถามอย่างสุภาพและเงียบ

ในสถาบันใดๆ ก็ตาม การรักษามารยาทที่ดี เป็นมิตร ไหวพริบ และสุภาพเป็นพื้นฐานเป็นสิ่งสำคัญ โดยพื้นฐานแล้ว การปรากฏตัวของคุณไม่ควรทำให้คนเหล่านี้รู้สึกไม่สบาย

มารยาทในการทำงาน

มารยาทที่ดีในการทำงาน เงื่อนไขบังคับสำหรับผู้ปฏิบัติงานทุกคน จุดเฉพาะใดบ้างที่ได้รับผลกระทบจากมารยาทในการทำงาน? กฎง่าย ๆ จะช่วยให้เข้าใจปัญหานี้

• การสังเกตการอยู่ใต้บังคับบัญชากับพนักงานและผู้บริหาร
• มาถึงที่ทำงานทันเวลาและปฏิบัติหน้าที่ได้ทันท่วงที
• สื่อสารอย่างสุภาพกับทั้งพนักงานและผู้เยี่ยมชม
• ความเป็นส่วนตัวในการทำงาน
• เสื้อผ้าที่เหมาะสมสำหรับสถาบันที่คุณทำงาน
• ขาดหัวข้อส่วนตัวในการสนทนา
• รักษากฎหมายและความสงบเรียบร้อยในที่ทำงานของคุณ
• ความสามารถในการสื่อสารทางโทรศัพท์

กฎของมารยาททางธุรกิจในสังคมช่วยให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ในธุรกิจ ต้องขอบคุณมารยาทที่ดี เป็นไปได้ที่จะก้าวขึ้นบันไดขององค์กรและเป็นคนที่ประสบความสำเร็จในตนเองในทุกสิ่ง

เพื่อที่จะเป็นคนที่น่ารื่นรมย์ในทุกสถานการณ์เพื่อให้พวกเขาต้องการจัดการกับคุณคุณจำเป็นต้องรู้กฎแห่งพฤติกรรมในสังคมอย่างสมบูรณ์ พวกเขาจะช่วยไม่เพียงแค่บรรลุเป้าหมายเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เป็นคนที่มั่นใจในตนเองและสนุกสนานอีกด้วย

14 วิธีที่แมวแสดงความรักต่อคุณ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าทำไมแมวถึงรักเราในแบบที่เรารัก หากคุณไม่อยู่ในประเภทของคนที่ชอบชั้น

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณทำ Plank ทุกวัน: 7 เอฟเฟกต์ที่ไม่คาดคิด ไม้กระดานเป็นตำแหน่งที่น่าทึ่งซึ่งจำเป็นสำหรับตัวมันเอง แต่ยังสะดวกสำหรับการทำแบบฝึกหัดเพิ่มเติม

วิธีดูอ่อนกว่าวัย: ทรงผมที่ดีที่สุดสำหรับผู้ที่มีอายุมากกว่า 30, 40, 50, 60 สาวในวัย 20 ปี ไม่ต้องกังวลเรื่องรูปร่างและความยาวของผม ดูเหมือนว่าเยาวชนถูกสร้างขึ้นสำหรับการทดลองเกี่ยวกับรูปลักษณ์และลอนผมที่ดูโอ้อวด แต่หลังจากนั้น

10 คำสาบานของเช็คสเปียร์ที่ได้ผลดีกว่าเชคสเปียร์สมัยใหม่ ทำความรู้จักกับคำสบถอันเป็นเอกลักษณ์ของเชคสเปียร์ คุณจะชอบที่จะใช้คำเหล่านี้

10 ตัวบ่งชี้ที่ผู้ชายจะเปลี่ยนคุณ มีตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนของการนอกใจ เป็นเพียงไม่สมจริงที่จะไม่สังเกตเห็น ผู้หญิงหลายคนต้องเผชิญกับความจริงที่ว่าในช่วงเวลาที่สวยงามพวกเขาหมั้นกันเร็ว

งูหลาม "กิน" บนเม่นอย่างไรและมันจบลงอย่างไรสำหรับเขา นักปั่นจักรยานที่ไปยังทะเลสาบอีแลนด์พบงูตัวใหญ่ที่กินอะไรใหญ่โต ไพธอน เมื่อพิจารณาจากขนาดท้องของเขาที่น่าประทับใจ น.

เกี่ยวกับหนังสือ

หากคุณเข้าใจภาษาของมารยาท ให้รู้จักสิ่งที่ส่งถึงคุณ ตัวชี้นำอวัจนภาษาและรู้วิธีตอบคำถามเหล่านั้น แล้วคุณจะอยู่ในเกม มารยาทในการเข้าลิฟต์ที่ดีสามารถพาคุณไปสู่จุดสูงสุดในอาชีพการงานของคุณได้ และการรู้ว่าใครปีนบันไดสำนักงานก่อน ก็สามารถเป็นบันไดสู่ได้ ความสำเร็จทางธุรกิจ. ใครบางคนจะเถียงว่านี่เป็นเรื่องเล็ก แต่ "จากสิ่งเล็กน้อยทำให้เกิดความสมบูรณ์แบบ และความสมบูรณ์แบบไม่ใช่ ...

อ่านให้ครบ

เกี่ยวกับหนังสือ
มารยาทไม่ใช่พิธีการและพิธีกรรมที่น่าเบื่อ แต่เป็นการสื่อสาร

เราพบปะผู้คนมากมายทุกวัน - สำหรับกาแฟยามเช้าและในสำนักงาน ในร้านอาหารและบนเครื่องบิน ระหว่างการประชุม สัมมนา และงานต่างๆ บนบันไดและในลิฟต์

การรู้จักมารยาทที่ดีจะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์แบบมืออาชีพและส่วนตัวให้มีความกลมกลืนและมีความหมายมากขึ้น การเชื่อมต่อทางธุรกิจสร้างการติดต่อที่มีประโยชน์ สร้างความสัมพันธ์ระยะยาว และรับความสุขอย่างแท้จริงจากการสื่อสารกับผู้คนที่หลากหลาย

หากคุณเข้าใจภาษาของมารยาท รู้จักสัญลักษณ์ที่ไม่ใช่คำพูดที่ส่งถึงคุณ และรู้วิธีตอบสนองต่อสิ่งเหล่านั้น แสดงว่าคุณอยู่ในเกมแล้ว มารยาทในการเข้าลิฟต์ที่ดีสามารถพาคุณไปสู่จุดสูงสุดในอาชีพการงานของคุณได้ และการรู้ว่าใครปีนบันไดสำนักงานก่อนจะเป็นก้าวสำคัญสู่ความสำเร็จทางธุรกิจ ใครบางคนจะเถียงว่านี่เป็นเรื่องเล็ก แต่ "จากสิ่งเล็กน้อยความสมบูรณ์แบบถูกเพิ่มเข้ามาและความสมบูรณ์แบบไม่ใช่เรื่องเล็ก"!

หนังสือเล่มนี้สำหรับใคร?
สำหรับผู้ที่สื่อสารกับผู้คนอย่างต่อเนื่อง

สำหรับผู้ที่เข้าใจว่าการรู้ถึงความแตกต่างของการสื่อสารที่สุภาพจะช่วยคุณในธุรกิจและชีวิตส่วนตัว

สำหรับผู้ที่ต้องการรู้ภาษาอวัจนภาษาของมารยาทและอยู่ในเกม

ชิปหนังสือ
ผู้เขียนหนังสือพูดถึง:
มารยาทและมารยาทของผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา
ภาพธุรกิจของชายและหญิง
มารยาทในการเจรจาต่อรองและมารยาทในการสื่อสารทางไกล
คำพูดและมารยาท
เกี่ยวกับลักษณะนิสัยประจำชาติของจรรยาบรรณ

เกี่ยวกับผู้เขียน
Elena Ber - ผู้สร้างภาพ นักจิตวิทยา นักวิจารณ์ศิลปะ สำเร็จการศึกษาจาก Milan Fashion Academy (อิตาลี), Beauty for all seasons school (สหรัฐอเมริกา), Bogomolov Image School (ลัตเวีย) ประสบการณ์ 15 ปีในตลาดบริการด้านรูปภาพ เป็นวงกลม กิจกรรมระดับมืออาชีพรวมถึงการฝึกอบรมเกี่ยวกับการสร้างภาพลักษณ์ มารยาทและมารยาทที่ดี ระเบียบการทางธุรกิจ การให้คำปรึกษาแก่องค์กรและบุคคล

ซ่อน

พวกเราใส่จิตวิญญาณของเราเข้าไปในเว็บไซต์ ขอบคุณสำหรับสิ่งนั้น
เพื่อค้นพบความงามนี้ ขอบคุณสำหรับแรงบันดาลใจและขนลุก
เข้าร่วมกับเราได้ที่ เฟสบุ๊คและ ติดต่อกับ

ความรู้เรื่องกฏระเบียบ ความร่วมมือทางธุรกิจสามารถทำงานได้ดีมาก: หากความประทับใจที่มีต่อคู่ค้าและลูกค้าเป็นที่น่าพอใจธุรกิจของ บริษัท จะขึ้นเนินเนื่องจากยินดีที่จะจัดการกับตัวแทน

วันนี้ งานจะแบ่งปัน เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์นักจิตวิทยา Elena Ber

วิธีพูดสวัสดี

• เมื่อคุณเข้าห้อง ให้เป็นคนแรกที่ทักทาย
• หากมีคนอื่นในสำนักงานของคนที่คุณมาพบ ให้จำกัดตัวเองให้โค้งคำนับและทักทาย แล้วจับมือกับบุคคลที่เชิญคุณ
• เวลาทักทายใคร อย่าจำกัดตัวเองแค่คำว่า "สวัสดี" อย่างเป็นทางการ โทรหาคู่สนทนาด้วยชื่อ
• เมื่อพบปะกัน เมื่อมีการแนะนำตัวหรือแนะนำตัวเอง อย่ารีบเร่งที่จะจับมือ บุคคลที่คุณแนะนำควรทำก่อน
• ในการประชุมอย่างเป็นทางการ ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะจูบมือผู้หญิง
• หากคุณกำลังนั่ง ถ้าเป็นไปได้ ให้ยืนขึ้นเมื่อคุณทักทาย

วิธีจับมือ

• หากคุณเข้าหากลุ่มคนและจับมือกับคนๆ เดียว คุณต้องจับมือกับคนที่เหลือ
• ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะจับมือกันข้ามธรณีประตู โต๊ะ หรือเหนือศีรษะของคนที่นั่งอยู่ระหว่างคุณ
• อย่าจับมือกับคู่สนทนาโดยให้อีกคนอยู่ในกระเป๋าของคุณ
• ผู้นำมักจะเป็นคนแรกที่ให้มือ
• การจับมือทั้งสองข้างทำให้ท้อใจเนื่องจากเป็นการแสดงความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นกับผู้คน

เจอกันยังไง

• หากมีคนแปลกหน้าอยู่รอบตัวคุณ อย่าอาย: อย่าลังเลที่จะแนะนำตัวเอง อย่ารอช้าที่จะมีคนแนะนำ
• เมื่อพบกันในการประชุมทางธุรกิจ (การประชุม งานเลี้ยงต้อนรับ) คุณไม่ควรพูดถึงความสำเร็จของคุณทันที - เพียงแค่ระบุว่าคุณทำอะไรและทำไมคุณถึงมาที่การประชุมหรืองานกิจกรรม
• บุคคลที่คุณแนะนำคนแปลกหน้าจะถูกกล่าวถึงก่อน คนที่คุณเป็นตัวแทนคือคนที่สอง
• เมื่อมีคนแนะนำให้รู้จักกับคุณ ให้จดจ่อกับการจำชื่อของเขาและใช้ชื่อของเขาบ่อยขึ้นในระหว่างการสนทนา
• ลืมชื่อคู่สนทนา พยายามทำให้สถานการณ์สงบลงโดยถามให้ถูกต้องว่า “ขอโทษที ฉันอยู่ เมื่อเร็ว ๆ นี้กลายเป็นคนขี้ลืม ช่วยเตือนฉันถึงชื่อของคุณได้ไหม”

สิ่งที่ควรเป็นนามบัตร

• นามบัตรควรได้รับการออกแบบอย่างเข้มงวดและรัดกุม
• ผู้ที่มักทำงานกับคู่ค้าต่างประเทศควรพิมพ์นามบัตรในภาษาของคู่ค้า - ยินดีต้อนรับเป็นพิเศษในประเทศแถบเอเชีย
• หากมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับคุณ คุณต้องสั่งซื้อนามบัตรใหม่: ไม่ว่าในกรณีใด อย่าแก้ไขข้อมูลบนนามบัตรเก่า การ์ดที่มีจุดและการแก้ไขเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงรสนิยมที่ไม่ดี
• ถือเป็นรูปแบบที่ดีสำหรับนักธุรกิจที่จะมีนามบัตรในสองภาษา - รัสเซียและอังกฤษ
• หากคุณไม่พบบุคคลนั้น แต่ต้องการแสดงความเคารพต่อเขา ให้งอมุมบนขวาของนามบัตรที่คุณทิ้งไว้

วิธีสิ้นสุดการประชุม

• ไม่จำเป็นต้องบอกลาทุกคนเป็นการส่วนตัว
• หากคุณออกจากงานเลี้ยงต้อนรับที่มีผู้คนพลุกพล่านต่อหน้าแขกคนอื่นๆ ให้กล่าวคำอำลากับเจ้าภาพการประชุมเท่านั้น มิฉะนั้น การจากไปของคุณอาจเป็นสัญญาณบอกผู้เข้าร่วมปาร์ตี้ว่าถึงเวลาที่ทุกคนจะต้องกลับบ้านแล้ว
• หากการสนทนาใช้เวลานานเกินไป ให้เชิญอีกฝ่ายหนึ่งพบปะผู้คนใหม่ ๆ แนะนำพวกเขาให้รู้จักกัน ขอโทษ และโค้งคำนับ
• การอำลาควรสั้น - ตัวอย่างเช่นการจับมือกันในการประชุม
• จบการสนทนาอย่างสุภาพด้วยวลีติดปาก เช่น "ยินดีที่ได้พบคุณ"
• หากคุณต้องการออกจากการประชุมก่อนเวลา ให้รอสักครู่ในการสนทนา ยืนขึ้นและกล่าวคำอำลาโดยแสดงความหวังสำหรับการประชุมครั้งใหม่

ภาษากาย

• เมื่อพูดคุยกับผู้คน คุณไม่จำเป็นต้องกางขากว้าง ก้มตัวและเอามือล้วงกระเป๋า
• ท่าใบมะเดื่อ (ฝ่ามือประสานในลักษณะที่มือเป็นรูปตัว "V") บ่งบอกถึงความเขินอายและความสงสัยในตนเอง
• หากคุณเคลื่อนไหวจู้จี้จุกจิก แกว่งจากทางด้านข้าง หรือสัมผัสใบหน้าหรือผมของคุณ แสดงว่าคุณเสริมกำลังของคุณเอง ความตึงเครียดประสาทและหันเหความสนใจของคนรอบข้าง
• ไม่ต้อนรับการแสดงท่าทางที่มากเกินไปในระหว่างการสนทนา ท่าทางควรถูกยับยั้ง - คู่สนทนาอาจสับสนด้วยการแสดงออกที่มากเกินไป
• ระยะห่างระหว่างคุณกับคู่สนทนาอย่างน้อยควรห่างจากแขนที่เหยียดออก
• อย่านั่งไขว่ห้างโดยเฉพาะบนเก้าอี้ หากอยู่ลึกก็ยืดขาได้เล็กน้อย

วิธีการเจรจา

• พันธมิตรควรได้รับเชิญให้เข้าร่วมการเจรจาล่วงหน้าอย่างน้อยสองสัปดาห์เพื่อที่พวกเขาจะได้เตรียมพร้อม
• ฝ่ายที่เชิญเป็นผู้เสนอสถานที่ในการเจรจา แต่ฝ่ายที่ได้รับเชิญมีสิทธิ์ทั้งยอมรับและปฏิเสธ
• เมื่อมีผู้เข้าร่วมจำนวนมากและไม่คุ้นเคย คุณสามารถจัดเรียงไพ่ที่มีนามสกุลไว้บนโต๊ะได้
• ทั้งสองฝ่ายตั้งอยู่ตรงข้ามกันตามลำดับตำแหน่ง
• หลังจากการทักทายแล้ว ผู้เข้าร่วมควรได้รับการแนะนำให้รู้จัก จำเป็นต้องกำหนดบทบาทและอำนาจในการเจรจาด้วย
• หากมีการเจรจากับคณะผู้แทนต่างประเทศ จำเป็นต้องตกลงล่วงหน้าเกี่ยวกับภาษาของการเจรจาและรับรอง วิธีการทางเทคนิคสำหรับผู้แปล
• หากมีการบันทึกการสนทนา ผู้เข้าพักควรได้รับแจ้งเกี่ยวกับเรื่องนี้
• ระยะเวลาที่เหมาะสมของการประชุมคือสองชั่วโมง หากการเจรจายืดเยื้อ จำเป็นต้องพักดื่มกาแฟครึ่งชั่วโมง

ต้อนรับคู่ค้าทางธุรกิจ

• หัวหน้าคณะผู้แทนซึ่งอยู่ในตำแหน่งจะต้องไปพบแขกที่สนามบิน เขามักจะมาพร้อมกันสองหรือสามคน
• หากแขกมาถึงพร้อมกับภรรยาของเขา ขอแนะนำให้หัวหน้าเจ้าภาพมาในการประชุมครั้งแรกพร้อมกับภรรยาของเขา
• นำเสนอหัวหน้าประเทศเจ้าภาพก่อน จากนั้นเขาก็แนะนำคู่สมรส หลังจากนั้นพนักงาน (เรียงจากมากไปน้อย)
• คิดล่วงหน้าว่าจะจัดที่นั่งให้แขกในรถอย่างไรเพื่อให้ทุกอย่างราบรื่น
• หากหัวหน้าฝ่ายประชุมขับรถส่วนตัวมาถึงสถานที่แห่งเกียรติยศสำหรับแขกก็อยู่ข้างๆเขา
• เมื่อเห็นแขกไปที่โรงแรมอย่าพาดพิงที่ถนน แต่อยู่ที่ล็อบบี้

มารยาททางมือถือ

• โทรเข้ามือถือ เรื่องธุรกิจต้องการใน เวลางานในวันธรรมดาจะถือเป็นช่วงเวลาตั้งแต่ 09:00 น. ถึง 21:00 น.
• ปิดโทรศัพท์ทุกครั้งระหว่างการเจรจาและรับประทานอาหารเย็นร่วมกัน
• หากคุณโทรหาใครสักคนและเครื่องตอบรับอัตโนมัติเปิดขึ้น อย่าวางสาย แนะนำตัวและโทรกลับได้ตามสะดวก
• หากไม่ได้รับสาย โปรดโทรกลับภายในสองชั่วโมงต่อมา
• มันไม่สุภาพที่จะรอมากกว่าหกวง - ควรวางสายหลังจากวงแหวนที่ห้า
• ผู้ที่เริ่มการสนทนาจะจบการสนทนา หากการเชื่อมต่อถูกขัดจังหวะ ผู้โทรจะโทรกลับ
• การวางสายถือว่าไม่สุภาพ คุณต้องรับสายและขอให้โทรกลับ (หรือสัญญาว่าจะโทรกลับ) หลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่ง
• อย่าให้เลข โทรศัพท์มือถือโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของ