ประเภทของการวิจัยการตลาด สารานุกรมการตลาด ประเภทการวิจัยการตลาดและวิธีการปฏิบัติ

ดำเนินการ วิจัยการตลาด- องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของฟังก์ชันการวิเคราะห์ของการตลาด การขาดการศึกษาดังกล่าวเต็มไปด้วยผลที่ไม่พึงประสงค์มากที่สุดสำหรับบริษัทผู้ผลิต

การวิจัยการตลาดเกี่ยวข้องกับการรวบรวม ประมวลผล และวิเคราะห์ข้อมูลในด้านต่างๆ อย่างเป็นระบบ กิจกรรมทางการตลาดบริษัทที่ควรทำการตัดสินใจ ตลอดจนการวิเคราะห์ส่วนประกอบ สภาพแวดล้อมภายนอกที่มีผลกระทบต่อกิจกรรมทางการตลาดของบริษัท

อย่างไรก็ตาม ความสนใจหลักในการวิจัยการตลาดจะจ่ายให้กับแง่มุมของตลาด: การประเมินสถานะและแนวโน้ม (การรวม) ของการพัฒนาตลาด การวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภค การวิเคราะห์กิจกรรมของคู่แข่ง ซัพพลายเออร์ คนกลาง การศึกษาส่วนประสมการตลาด รวมถึงการจัดการกลุ่มผลิตภัณฑ์ การกำหนดราคาและการพัฒนากลยุทธ์ราคา การสร้างช่องทางการขายผลิตภัณฑ์ และการใช้สิ่งจูงใจตามเป้าหมาย

บริษัทต่างชาติส่วนใหญ่มักทำการวิจัยการตลาดในด้านต่างๆ ดังต่อไปนี้ การกำหนดศักยภาพของตลาดและศึกษาลักษณะเฉพาะ วิเคราะห์ปัญหาการขายผลิตภัณฑ์และแนวโน้มธุรกิจ ศึกษาผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง ศึกษาปฏิกิริยาของตลาด ผลิตภัณฑ์ใหม่, การศึกษานโยบายราคา, การกำหนดส่วนแบ่งและอาณาเขตของการขายสินค้า, การคาดการณ์พารามิเตอร์ของการพัฒนาตลาด

การดำเนินการวิจัยทางการตลาดและการตัดสินใจทางการตลาดอย่างรอบคอบโดยพิจารณาจากผลลัพธ์ ชี้ให้เห็นถึงความจำเป็นในการเน้นย้ำถึงสภาพแวดล้อมระดับมหภาคและจุลภาคของการตลาดในฐานะที่เป็นเป้าหมายของการวิจัย สภาพแวดล้อมแบบมหภาค ดังที่กล่าวไว้ในบทที่ 1 ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมทางการตลาดของบริษัทที่ไม่สามารถควบคุมและควบคุมได้ ด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงต้องปรับนโยบายการตลาดให้เข้ากับองค์ประกอบของสภาพแวดล้อมมหภาค ได้แก่ ปัจจัยทางประชากร เศรษฐกิจ สังคม การเมือง วิทยาศาสตร์และเทคนิค ปัจจัยทางธรรมชาติที่ส่งผลต่อตลาดและผ่านปัจจัยดังกล่าว - โดยตรงกับบริษัท

สภาพแวดล้อมทางการตลาดขนาดเล็กเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมทางการตลาดซึ่งรวมถึงทางกายภาพและ นิติบุคคล(ผู้บริโภค ซัพพลายเออร์ คนกลาง คู่แข่ง) ตลอดจนปัจจัยทางการตลาดที่ส่งผลโดยตรงต่อกิจกรรมทางการตลาดของบริษัท บริษัทสามารถมีอิทธิพลต่อองค์ประกอบของสภาพแวดล้อมจุลภาคตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ และภายใต้เงื่อนไขบางประการ การควบคุมอย่างจำกัดเหนือสิ่งเหล่านี้

ตรงกันข้ามกับสภาพแวดล้อมที่ไม่มีการควบคุมภายนอก สภาพแวดล้อมภายใน (intrafirm) ถูกควบคุมโดยบริษัท กล่าวคือ ผู้จัดการและพนักงานการตลาด การตัดสินใจของผู้บริหารระดับสูงของบริษัทนั้นเกี่ยวข้องกับกิจกรรม เป้าหมายโดยรวมของบริษัท บทบาทของการตลาดและกิจกรรมผู้ประกอบการอื่นๆ และวัฒนธรรมองค์กร ปัจจัยที่กำหนดโดยการตลาดคือการเลือกตลาดเป้าหมาย วัตถุประสงค์ทางการตลาด องค์กรการตลาด โครงสร้างการตลาด การจัดการกิจกรรมนี้

ความมีจุดมุ่งหมายในการวิจัยการตลาดและที่สำคัญที่สุดคือระดับการใช้งานจริงของผลลัพธ์ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่รอบคอบของ บริษัท โปรแกรมการตลาด - สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถร่างเป้าหมายที่ชัดเจนไม่เพียง แต่ยังรวมถึงเงินทุนที่จำเป็นสำหรับระยะเวลาที่กำหนดและวิธีการบรรลุผล ภายใต้เงื่อนไขดังกล่าว ไม่เพียงแต่จำเป็นต้องศึกษาปัญหาที่รุนแรงและเร่งด่วนที่สุดเท่านั้น แต่ยังต้องมีการกำหนดลำดับ ความลึก และขนาดของการศึกษาไว้ล่วงหน้าด้วย และด้วยเหตุนี้ ความต้องการบุคลากรที่เหมาะสมของนักวิจัยและนักวิเคราะห์ วัสดุ และทรัพยากรทางการเงิน

มีจำหน่ายในต่างประเทศและ ประสบการณ์รัสเซียเสนอว่าการวิจัยการตลาดที่แพงที่สุดหาที่เปรียบมิได้กับขนาดของขยะและค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากการเข้าสู่ตลาดโดยประมาทด้วยผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามข้อกำหนดเพียงบางส่วนหรือไม่ได้เลย การเข้าสู่ตลาดที่ไม่ถูกต้องและ ผิดเวลา

ประสบการณ์สะสมของกิจกรรมทางการตลาดของผู้ผลิตในรัสเซียแสดงให้เห็นว่าหากไม่มีการวิจัยทางการตลาดในขณะนี้เป็นไปไม่ได้ที่จะแก้ปัญหาการขายได้อย่างถูกต้องไม่เพียง แต่ในตลาดภายนอกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในตลาดภายในประเทศด้วย การศึกษาดังกล่าวทำให้สามารถค้นหาตลาดเป้าหมายที่มีแนวโน้มมากที่สุด เพิ่มประสิทธิภาพช่วงของผลิตภัณฑ์ที่ขายและปรับให้เข้ากับความต้องการของตลาด (ผู้บริโภค) ที่เปลี่ยนแปลงไป เพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรมการผลิตและการขาย ปรับปรุงรูปแบบและวิธีการใช้งาน ฯลฯ .

3.1. หลักการและแนวความคิดในการวิจัยการตลาด

ในรูป 3.1 แสดงหลักการพื้นฐานที่ควรปฏิบัติตามเมื่อทำการวิจัยการตลาด - ความสม่ำเสมอ, ความครอบคลุม, ความเที่ยงธรรม, ประสิทธิภาพ, ความสม่ำเสมอ, ประสิทธิภาพ, ความถูกต้อง, ความทั่วถึง หลักการแต่ละข้อเหล่านี้มีความสำคัญในตัวของมันเอง แต่เมื่อนำมาใช้ในภาพรวมและในการโต้ตอบ หลักการเหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถเตรียมการวิจัยทางการตลาดดังกล่าวซึ่งจะกลายเป็นพื้นฐานที่เชื่อถือได้สำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการที่รอบคอบและมีเหตุผล

การจัดการขององค์กรการผลิตใดๆ ตามสถานการณ์ตลาด ลักษณะของเป้าหมายและงานที่จะแก้ไข กลยุทธ์การดำเนินการที่กำหนด ถูกบังคับให้ตัดสินใจว่าการวิจัยทางการตลาดใดและในลำดับใดที่จะดำเนินการ มนุษย์และอะไร ทรัพยากรทางการเงินเพื่อใช้สิ่งที่เราสามารถทำได้เอง งานวิจัยใดที่ทำกำไรได้มากกว่าสั่งนักแสดงภายนอก เป็นต้น เพื่อประหยัดทรัพยากรมนุษย์และการเงิน และในขณะเดียวกันก็ได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากการวิจัยการตลาด คุณต้องมีวิสัยทัศน์เชิงแนวคิดของปัญหานี้ในอนาคต

การพัฒนาแนวคิดดังกล่าวจะทำให้ไม่เพียงแต่ชี้แจงปัญหาทั้งหมดของการวิจัยการตลาดของบริษัทในความซับซ้อนและหลายมิติของบริษัทเท่านั้น ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญ แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือต้องร่างแนวทางในการแก้ปัญหาอย่างมีเหตุผลที่สุด ทาง. รูปแบบการพัฒนาของแนวคิดดังกล่าวแสดงในรูปที่ 3.2.

ข้าว. 3.1. หลักการพื้นฐานของการวิจัยการตลาด

เมื่อทำการวิจัยการตลาดขนาดใหญ่และซับซ้อน ขอแนะนำให้พัฒนาแนวคิดการวิจัยโดยให้คำจำกัดความโดยละเอียดของปัญหา วิธีการ และวิธีการแก้ไขมากที่สุด วิธีที่มีประสิทธิภาพ... บนพื้นฐานของแนวคิดดังกล่าว เป็นไปได้ที่จะพัฒนาโครงการวิจัย วิธีการสำหรับการดำเนินงาน กำหนดงาน รวบรวม ประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูล เตรียมข้อเสนอและข้อเสนอแนะ ในรูป 3.3, 3.4 และ 3.5 แสดงกระบวนการวิจัยการตลาดในลักษณะต่างๆ

ข้าว. 3.2. โครงสร้างและลำดับกระบวนการวิจัยการตลาด (ดู: Golubkov E.I. "การตลาด: กลยุทธ์, แผน, โครงสร้าง" - M. , 1995.)

ข้าว. 3.3. แนวคิดการวิจัยการตลาด

ข้าว. 3.4. กระบวนการวิจัยการตลาด

ข้าว. 3.5. โครงร่างทั่วไปของการวิจัยการตลาดแบบค่อยเป็นค่อยไป

3.2. วิธีและขั้นตอนการวิจัยการตลาด

วิธีการวิจัยการตลาดเชื่อมโยงอย่างแยกไม่ออกกับรากฐานของระเบียบวิธีของการตลาด ซึ่งในทางกลับกัน ต้องอาศัยวิธีทางวิทยาศาสตร์ การวิเคราะห์และการทำนายทั่วไป ตลอดจนวิธีการและเทคนิคเกี่ยวกับระเบียบวิธีต่างๆ ที่ยืมมาจากความรู้หลายด้าน (รูปที่ 3.6)

วิธีการวิจัยทางการตลาดถูกกำหนดโดยความจำเป็นและภาระหน้าที่ของการวิเคราะห์อย่างเป็นระบบและซับซ้อนของสถานการณ์ตลาดใดๆ ก็ตาม ส่วนประกอบใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับปัจจัยที่หลากหลายที่สุด

หลักการที่ระบุของความสม่ำเสมอและความซับซ้อนในการดำเนินการวิจัยการตลาดนั้นขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงที่ว่าเมื่อศึกษาสภาพแวดล้อมภายนอกโดยเฉพาะอย่างยิ่งตลาดและพารามิเตอร์ไม่เพียง แต่ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของสภาพแวดล้อมภายในของ บริษัท (องค์กร) แต่ยังรวมถึง เป้าหมายทางการตลาดเชิงกลยุทธ์และความตั้งใจของบริษัทถูกนำมาพิจารณา - การวิจัยที่ดำเนินการแล้วจะมีลักษณะการตลาดเท่านั้น มิฉะนั้นก็เป็นเพียงการวิจัยตลาด คู่แข่ง ปัจจัยด้านนวัตกรรม ฯลฯ

ตามหลักปฏิบัติสากลด้านการวิจัยการตลาด (รับรองโดย International หอการค้าและ ESP MAP ในปี 1974) การวิจัยการตลาดควรดำเนินการตามหลักการที่ยอมรับกันโดยทั่วไปของการแข่งขันอย่างเป็นธรรม ตลอดจนตามมาตรฐานตามพื้นฐานทางวิทยาศาสตร์ที่ยอมรับโดยทั่วไป

จากบทบัญญัตินี้ ผู้วิจัยควร:

• มีวัตถุประสงค์และไม่มีอิทธิพลต่อการตีความปัจจัยที่บันทึกไว้
• ระบุระดับข้อผิดพลาดของข้อมูลของคุณ
• เป็นคนที่มีความคิดสร้างสรรค์ กำหนดทิศทางการค้นหาใหม่ ใช้วิธีการที่ทันสมัยที่สุด
• เพื่อทำการวิจัยอย่างเป็นระบบโดยคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น

สำหรับวิธีการ กฎเกณฑ์ และขั้นตอนที่แท้จริงของการวิจัยการตลาด โดยคำนึงถึงรูปแบบและตารางข้างต้น (รูปที่ 3.6-3.13 และตาราง 3.1-3.4) ควรสังเกตสิ่งต่อไปนี้

วิธีการเลือกประชากรของวัตถุวิจัยมีไว้สำหรับการแก้ปัญหาหลักสามประการ: การเลือกประชากรทั่วไป การกำหนดวิธีการสุ่มตัวอย่าง และการกำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่าง

ประชากรทั่วไป(HS) ควรจะจำกัดเพราะ การวิจัยเต็มรูปแบบมักจะมีราคาแพงมากและมักจะเป็นไปไม่ได้ นอกจากนี้ การวิเคราะห์ตัวอย่างยังแม่นยำยิ่งขึ้นอีกด้วย (เนื่องจากข้อผิดพลาดที่เป็นระบบลดลง)

ตัวอย่าง(รูปที่ 3.10) ดำเนินการในลักษณะที่แสดงถึงภาพประกอบที่เป็นตัวแทนของ HS นี่เป็นเงื่อนไขที่ขาดไม่ได้ซึ่งตามลักษณะของตัวอย่าง เป็นไปได้ที่จะสรุปผลที่ถูกต้องเกี่ยวกับ HS การรวบรวมข้อมูลมักจะมาพร้อมกับข้อผิดพลาด - สุ่มและเป็นระบบ ข้อผิดพลาดแบบสุ่มปรากฏขึ้นในการวิจัยตัวอย่างเท่านั้น เนื่องจากไม่มีอคติต่อคุณลักษณะของตัวอย่างในทิศทางเดียว จึงสามารถประมาณขนาดของข้อผิดพลาดดังกล่าวได้ ข้อผิดพลาดอย่างเป็นระบบเกิดขึ้นเนื่องจากอิทธิพลของปัจจัยที่ไม่สุ่ม (การเลือก HS ที่ไม่ถูกต้อง, ข้อบกพร่องในการสุ่มตัวอย่าง, ข้อผิดพลาดในการพัฒนาแบบสอบถาม, ข้อผิดพลาดในการนับ, ความไม่จริงใจของผู้ตอบแบบสอบถาม)

วิธีการเก็บข้อมูลวิธีการรับข้อมูลทางการตลาด ได้แก่ การสำรวจ การสังเกต การลงทะเบียนข้อมูลอัตโนมัติ (ตารางที่ 3.2) ทางเลือกของวิธีการขึ้นอยู่กับเป้าหมาย ลักษณะที่ศึกษา และพาหะของลักษณะนี้ (บุคคล วัตถุ)

การสำรวจความคิดเห็นคือการค้นหาตำแหน่งของผู้คนหรือขอความช่วยเหลือจากพวกเขาในประเด็นเฉพาะ ในด้านการตลาด แบบสำรวจคือรูปแบบทั่วไปและสำคัญที่สุดของการรวบรวมข้อมูล ไม่ว่าจะด้วยวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษร การสัมภาษณ์ทางปากและทางโทรศัพท์เรียกว่าการสัมภาษณ์ ด้วยแบบสำรวจที่เป็นลายลักษณ์อักษร ผู้เข้าร่วมจะได้รับแบบสอบถามซึ่งกรอกและส่งไปยังจุดหมายปลายทาง

การสังเกตเป็นวิธีการรับข้อมูลที่:

• บรรลุเป้าหมายการวิจัยเฉพาะ
• โดดเด่นด้วยการวางแผนและความสม่ำเสมอ
• เป็นพื้นฐานสำหรับการตัดสินโดยทั่วไป
• อยู่ภายใต้การตรวจสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อความน่าเชื่อถือและความถูกต้อง

ประโยชน์ของการสังเกตกับการสำรวจความคิดเห็น:

• ความเป็นอิสระจากความปรารถนาของวัตถุที่จะร่วมมือจากความสามารถของเขาในการแสดงออกทางวาจาสาระสำคัญของเรื่อง;
• ความเป็นกลางที่ดี;
• การรับรู้ถึงพฤติกรรมที่ไม่ได้สติของวัตถุ (เช่น เมื่อเลือกผลิตภัณฑ์บนชั้นวางในร้านค้า)
• ความสามารถในการคำนึงถึงสถานการณ์โดยรอบรวมทั้งเมื่อสังเกตด้วยเครื่องมือ

ข้อเสียที่เป็นไปได้ของการสังเกต:

• ความยากลำบากในการรับรองตัวแทน
• อัตวิสัยของการรับรู้ การเลือกสังเกต;
• ผลการสังเกต (พฤติกรรมของวัตถุอาจผิดธรรมชาติเมื่อมองอย่างเปิดเผย)

การทดลองคือการศึกษาที่กำหนดผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงในตัวแปรอิสระ 1 ตัว (หรือมากกว่า) ต่อตัวแปรตาม 1 ตัวแปร (หรือมากกว่า) สัญญาณสำคัญของการทดลอง:

• การเปลี่ยนแปลงที่แยกได้ (ค่าบางอย่างแตกต่างกันไปตามผู้วิจัย ค่าอื่น ๆ เป็นค่าคงที่);
• การแทรกแซงอย่างแข็งขันของผู้วิจัยในกระบวนการเปลี่ยนแปลงข้อมูล
• การตรวจสอบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุ (เช่น การเปิดรับ ยี่ห้อเพื่อการขายสินค้า)

การทดลองแบ่งออกเป็นห้องปฏิบัติการ (ดำเนินการในสภาพแวดล้อมเทียม) และภาคสนาม (ดำเนินการในสภาพจริง) เมื่อทำการทดลอง มักมีปัญหาอย่างน้อยสองประการ: การเปลี่ยนแปลงในตัวแปรตามสามารถนำมาประกอบกับตัวแปรอิสระได้มากเพียงใด ผลการทดลองมีความเหมาะสมกับสภาวะแวดล้อมอื่นเพียงใด (เป็นตัวแทนของการทดลอง)

พลวัตของแนวโน้มของตลาด การรวมตัวกันของการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้ใช้ได้กับพารามิเตอร์แต่ละรายการและองค์ประกอบตลาดอย่างสมบูรณ์ ด้วยเหตุนี้การศึกษาตลาดแบบครั้งเดียว เช่น เมื่อขายสินค้า ก็ยังไม่เพียงพอ ข้อมูลที่จำเป็นสามารถรับได้โดยการสำรวจกลุ่มลูกค้าที่สนใจซ้ำๆ ตามช่วงเวลาที่กำหนด หรือโดยการสังเกตยอดขายในกลุ่มร้านค้าเฉพาะ

วิธีการวิจัยตลาดนี้เรียกว่า "แผง" (รูปที่ 3.12)

การวิเคราะห์ข้อมูล.วิธีทางสถิติของการวิเคราะห์ข้อมูลใช้เพื่อกระชับ ระบุความสัมพันธ์ การขึ้นต่อกัน และโครงสร้าง จำแนกตามเกณฑ์ต่อไปนี้:

• จำนวนตัวแปรที่วิเคราะห์พร้อมกัน - วิธีการที่ง่ายและหลายตัวแปร
• วัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์คือวิธีการพรรณนาและอุปนัย
• ระดับการปรับขนาดของตัวแปร
• การแบ่งตัวแปรเป็นวิธีการวิเคราะห์การพึ่งพาและวิธีการวิเคราะห์ความสัมพันธ์แบบพึ่งพาและเป็นอิสระ

วิธีการอธิบายแบบปัจจัยเดียวคือ:

• การกระจายความถี่ (การนำเสนอบนกราฟหรือในตาราง);
• การแสดงกราฟิกของการแจกแจงตัวแปร (เช่น การใช้ฮิสโตแกรม)
• ตัวชี้วัดทางสถิติ - ค่าเฉลี่ยเลขคณิต, ค่ามัธยฐาน, การแปรผัน, ความแปรปรวน

วิธีการแบบไม่แปรผันแบบอุปนัยได้รับการออกแบบมาเพื่อตรวจสอบว่าลักษณะของตัวอย่างสอดคล้องกับลักษณะของ HM โดยแบ่งออกเป็นการทดสอบแบบพาราเมตริก ซึ่งออกแบบมาเพื่อทดสอบสมมติฐานเกี่ยวกับคุณลักษณะที่ไม่รู้จักของ HM และแบบไม่อิงพารามิเตอร์ ซึ่งออกแบบมาเพื่อทดสอบสมมติฐานเกี่ยวกับการแจกแจง HM วิธีนี้ใช้เพื่อกำหนดสมมติฐาน เลือกการทดสอบ กำหนดระดับนัยสำคัญ กำหนดระดับวิกฤตของคุณลักษณะที่ทดสอบตามตาราง คำนวณมูลค่าที่แท้จริงของการทดสอบ เปรียบเทียบและตีความ

วิธีแบบสองตัวแปรและหลายตัวแปรสำหรับการวิเคราะห์การพึ่งพาอาศัยกันช่วยในการกำหนดว่าอะไรคือความเชื่อมโยงระหว่างการลดราคากับการขายผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าจะมีความเชื่อมโยงระหว่างสัญชาติของบุคคลกับการเลือกสไตล์รองเท้า ฯลฯ

การวิเคราะห์การถดถอย — วิธีการทางสถิติการวิเคราะห์ข้อมูลในการพิจารณาการพึ่งพาตัวแปรหนึ่งตัวต่อตัวแปรอิสระหนึ่งตัว (การถดถอยอย่างง่าย) หรือหลายตัวแปร (การถดถอยหลายตัวแปร)

การวิเคราะห์ความแปรปรวนออกแบบมาเพื่อทดสอบระดับอิทธิพลของการเปลี่ยนแปลงในตัวแปรอิสระขึ้นอยู่กับ

การวิเคราะห์การเลือกปฏิบัติช่วยให้คุณแยกกลุ่มของวัตถุที่กำหนดไว้ล่วงหน้าโดยใช้ตัวแปรอิสระร่วมกัน และด้วยเหตุนี้จึงอธิบายความแตกต่างระหว่างกลุ่มต่างๆ วิธีการนี้ยังทำให้สามารถกำหนดวัตถุใหม่ให้กับกลุ่มเฉพาะตามลักษณะของวัตถุนั้นได้

การวิเคราะห์ปัจจัยมีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรเพื่อลดจำนวนปัจจัยที่มีอิทธิพลให้มากที่สุด

การวิเคราะห์คลัสเตอร์ช่วยให้คุณแบ่งชุดของวัตถุออกเป็นกลุ่มที่ค่อนข้างเป็นเนื้อเดียวกันแยกจากกัน

สเกลหลายมิติทำให้สามารถรับการแสดงเชิงพื้นที่ของความสัมพันธ์ที่มีอยู่ระหว่างวัตถุ

ความเป็นไปได้ของการใช้การวิเคราะห์ประเภทใดประเภทหนึ่งขึ้นอยู่กับระดับการปรับขนาดของตัวแปรอิสระและตัวแปรตาม การเลือกวิธีการเฉพาะนั้นไม่ได้กำหนดโดยธรรมชาติและทิศทางของความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปร ระดับของมาตราส่วนเท่านั้น แต่โดยหลักแล้วโดยปัญหาที่กำลังแก้ไขอยู่ ตาราง 3.4 แสดงให้เห็นว่าสามารถใช้วิธีใดในการแก้ปัญหาทั่วไปของการวิจัยการตลาดได้

ข้าว. 3.6. ระบบวิธีการวิจัยทางการตลาด ดู: B.A. Soloviev "การตลาด". - ม., 1993.

ข้าว. 3.7. ประเภทของการวิจัยการตลาดที่สอดคล้องกับกิจกรรมหลักของบริษัท

ข้าว. 3.8. รวบรวมข้อมูลเบื้องต้นสำหรับการวิจัยการตลาด

ตารางที่ 3.1. ประเภทของการวิจัยการตลาดที่ดำเนินการโดยบริษัทอเมริกัน (1983;%)

ประเภทงานวิจัย	ส่วนแบ่งของผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคที่ทำการวิจัยประเภทนี้ (สำรวจ 143 คน)	ส่วนแบ่งของผู้ผลิตสินค้า เพื่อการอุตสาหกรรมการทำวิจัยประเภทนี้ (124 สัมภาษณ์)
การคาดการณ์ระยะสั้น (สูงสุด 1 ปี)	96	94
การคาดการณ์ระยะยาว (มากกว่า 1 ปี)	96	94
การวัดศักยภาพของตลาด	99	99
การวิเคราะห์การขาย	98	99
การรับรู้ของผลิตภัณฑ์ใหม่และศักยภาพของพวกเขา	89	73
การตรวจสอบบรรจุภัณฑ์: การออกแบบหรือลักษณะทางกายภาพ	91	61
ศึกษาช่องทางการจัดจำหน่าย	89	83
การตรวจสอบต้นทุนขาย	83	73
ใช้ส่วนลด คูปอง ตัวอย่าง ข้อเสนอพิเศษเมื่อโปรโมต	86	60
การวิเคราะห์ราคา	91	90
การวิเคราะห์ธรรมชาติของผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม	37	35
การวิเคราะห์ประสิทธิผลของการโฆษณา	86	67

ตารางที่ 3.2. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลทางการตลาด

วิธี	คำนิยาม	แบบฟอร์ม	ตัวอย่างทางเศรษฐกิจ	ประโยชน์และความท้าทาย
1. การวิจัยเบื้องต้น	รวบรวมข้อมูลเมื่อมันเกิดขึ้น
การสังเกต	การครอบคลุมอย่างเป็นระบบของสถานการณ์ที่รับรู้โดยประสาทสัมผัสโดยไม่กระทบต่อวัตถุที่สังเกต	ภาคสนามและห้องปฏิบัติการส่วนบุคคลโดยมีส่วนร่วมของผู้สังเกตการณ์และโดยไม่ได้มีส่วนร่วม	การสังเกตพฤติกรรมผู้บริโภคในร้านค้าหรือหน้าหน้าต่างร้าน	มักจะมีวัตถุประสงค์และแม่นยำมากกว่าแบบสำรวจ ข้อเท็จจริงหลายอย่างขัดขืนการสังเกต ค่าใช้จ่ายสูง
สัมภาษณ์	การสำรวจผู้เข้าร่วมตลาดและผู้เชี่ยวชาญ	เขียน, ปากเปล่า, โทรศัพท์	รวบรวมข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภค ค้นคว้าภาพลักษณ์ของแบรนด์และบริษัท ค้นคว้าหาแรงจูงใจ	การตรวจสอบสถานการณ์ที่ไม่สามารถรับรู้ได้ (เช่น แรงจูงใจ) ความน่าเชื่อถือของการสัมภาษณ์ อิทธิพลของผู้สัมภาษณ์ การเป็นตัวแทนของกลุ่มตัวอย่าง
แผงหน้าปัด	รวบรวมข้อมูลจากกลุ่มเดิมซ้ำๆ เป็นระยะๆ	การค้า ผู้บริโภค	ติดตามสต๊อกสินค้าในกลุ่มร้านค้าอย่างต่อเนื่อง	ระบุการพัฒนาเมื่อเวลาผ่านไป
การทดลอง	ศึกษาอิทธิพลของปัจจัยหนึ่งต่ออีกปัจจัยหนึ่งพร้อมทั้งควบคุมปัจจัยภายนอก	ภาคสนาม ห้องปฏิบัติการ	การทดสอบตลาด การวิจัยผลิตภัณฑ์ การวิจัยการโฆษณา	ความเป็นไปได้ของการสังเกตอิทธิพลของตัวแปรแยกจากกัน การควบคุมสถานการณ์ สภาพที่สมจริง เสียเวลาและเงิน
2. การวิจัยรอง	กำลังประมวลผลข้อมูลที่มีอยู่แล้ว		การวิเคราะห์ส่วนแบ่งการตลาดโดยใช้ข้อมูลทางบัญชีและสถิติภายนอก	ต้นทุนต่ำ ความรวดเร็ว ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์และล้าสมัย

ข้าว. 3.9. ข้อดีและข้อเสียของข้อมูลดิบที่รวบรวม ตารางที่ 3.3. ข้อดีและข้อเสียของการซักถามทางโทรศัพท์ จดหมาย และตัวต่อตัวกับผู้ให้สัมภาษณ์

เกณฑ์	โทรศัพท์	จดหมาย	การประชุมส่วนตัว
ความถูกต้องของข้อมูล
ปัจจัยด้านเวลา
ความซับซ้อนขององค์กร
ความยาวของแบบสอบถามที่เป็นไปได้
ความยืดหยุ่น
การปรับตัวให้เข้ากับบุคลิกภาพของผู้ตอบแบบสอบถาม
ข้อกำหนดอื่น ๆ	พิจารณาเวลาที่ใช้ในการกดหมายเลขโทรศัพท์เมื่อวางแผนการสัมภาษณ์ของคุณ พิจารณาใช้โทรศัพท์บ้านของผู้สัมภาษณ์	แบบฟอร์มคำถามง่ายๆ คำแนะนำการพิมพ์โดยละเอียด ไม่มีคำถามเปิด ให้กำลังใจผู้ตอบด้วยของที่ระลึกที่แนบมากับจดหมาย	ตามกฎแล้วจะต้องมีความรู้โดยละเอียดเกี่ยวกับประเด็นที่กล่าวถึง / เฉพาะอุตสาหกรรมจากผู้สัมภาษณ์ โอกาสที่สะดวกในการใช้อุปกรณ์ช่วยการมองเห็นต่างๆ

- ข้อเสียที่ชัดเจน

- ข้อได้เปรียบที่ชัดเจน

- ข้อดีข้อเสียมีความสมดุล

ข้าว. 3.10. ประเภทตัวอย่าง

คำอธิบายสำหรับรูปที่ 3.10.

วิธีการสุ่มตัวอย่างต่อไปนี้ไม่ใช่วิธีการสุ่ม:

การสุ่มตัวอย่าง -ผู้ตอบแบบสอบถามไม่ได้ถูกเลือกบนพื้นฐานของแผน แต่โดยพลการ วิธีการนี้เรียบง่ายและราคาถูก แต่ไม่แม่นยำและมีความเป็นตัวแทนต่ำ

ตัวอย่างทั่วไป -การสำรวจองค์ประกอบทั่วไปบางประการของประชากรทั่วไป (HS); สำหรับสิ่งนี้ จำเป็นต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติที่กำหนดความธรรมดาขององค์ประกอบ

วิธีความเข้มข้น -เฉพาะที่สำคัญที่สุดและ องค์ประกอบที่สำคัญจาก HS;

วิธีโควต้า -การกระจายของลักษณะบางอย่าง (เพศ, อายุ) ใน HS

การสุ่มตัวอย่างประเภทต่อไปนี้เป็นการสุ่ม:

การสุ่มตัวอย่างอย่างง่าย -ประเภทลอตเตอรีโดยใช้ตัวเลขสุ่ม ฯลฯ ;

กลุ่มตัวอย่าง -แบ่ง HS ออกเป็นกลุ่มต่างๆ ภายในแต่ละกลุ่มจะสุ่มตัวอย่าง

วิธีการของ "เตียงดอกไม้" -หน่วยคัดเลือกประกอบด้วยกลุ่มขององค์ประกอบ ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการประยุกต์ใช้วิธีการคือความเป็นไปได้ของการแยก HS จากชุด "เตียงดอกไม้" หลายชุดได้รับการคัดเลือกซึ่งจะถูกสำรวจอย่างเต็มที่

การสุ่มตัวอย่างหลายขั้นตอน -ดำเนินการหลายครั้งติดต่อกัน และหน่วยตัวอย่างของสเตจก่อนหน้าคือชุดของหน่วยของสเตจถัดไป

ข้าว. 3.11. ขั้นตอนการสุ่มตัวอย่างประเภทหลักในการวิจัยการตลาด

ข้าว. 3.12. มุมมองแผง

คำอธิบายสำหรับรูปที่ 3.12.

แผงดังกล่าวเป็นการสำรวจกลุ่มผู้ซื้อเป็นระยะ ๆ โดยใช้ชุดคำถาม คุณสมบัติหลักของแผง:

• ความคงตัวของเรื่องและหัวข้อการวิจัย
• การเก็บรวบรวมข้อมูลซ้ำเป็นระยะ
• ชุดวัตถุวิจัยคงที่ (มีข้อยกเว้นบางประการ) - ครัวเรือน, ผู้ประกอบการการค้า, ผู้บริโภคอุตสาหกรรม ฯลฯ

แผงผู้บริโภคเป็นแบบสำรวจ สมาชิกคณะกรรมการจะได้รับแบบสอบถามจากองค์กรที่ทำการวิจัยซึ่งต้องกรอกเป็นระยะโดยระบุประเภทบรรจุภัณฑ์ผู้ผลิตวันที่ราคาปริมาณและสถานที่ซื้อสินค้า เมื่อใช้แผงควบคุมสำหรับผู้บริโภค คุณจะได้รับข้อมูลต่อไปนี้:

ข้าว. 3.13. การระบุพื้นที่ของการวิจัยตลาด รวมทั้งการศึกษาข้อเท็จจริงและความคิดเห็น

• จำนวนสินค้าที่ครอบครัวซื้อ
• จำนวนต้นทุนเงินสด
• ส่วนแบ่งการตลาดที่ควบคุมโดยผู้ผลิตรายใหญ่
• ราคาที่ต้องการ ประเภทสินค้า ประเภทของบรรจุภัณฑ์ ประเภทวิสาหกิจ ค้าปลีก;
• ความแตกต่างในพฤติกรรมของผู้บริโภคที่อยู่ในชั้นทางสังคมต่างๆ ที่อาศัยอยู่ในภูมิภาคและเมืองที่มีขนาดต่างๆ
• การวิเคราะห์ทางสังคมของ "ความภักดีต่อแบรนด์" การเปลี่ยนแปลงตราสินค้า ประสิทธิภาพของมาตรการทางการตลาดต่างๆ

ตารางที่ 3.4. ขอบเขตการประยุกต์ใช้วิธีการวิเคราะห์

วิธี	สูตรทั่วไปของคำถาม
การวิเคราะห์การถดถอย	1. ปริมาณการขายจะเปลี่ยนไปอย่างไรหากต้นทุนการโฆษณาลดลง ...%? 2. ปีหน้าราคาสินค้าจะเป็นอย่างไร? 3. ปริมาณการลงทุนในอุตสาหกรรมยานยนต์ส่งผลต่อความต้องการเหล็ก (โลหะนอกกลุ่มเหล็ก ฯลฯ) อย่างไร?
การวิเคราะห์ความแปรปรวน	1. ประเภทของบรรจุภัณฑ์ส่งผลต่อขนาดการขายหรือไม่? 3. การเลือกรูปแบบการตลาดมีผลต่อยอดขายหรือไม่?
การวิเคราะห์การเลือกปฏิบัติ	1. เหตุผลใดที่คุณสามารถกำหนดผู้สูบบุหรี่และผู้ไม่สูบบุหรี่ได้? 2. อะไรคือเกณฑ์ที่สำคัญที่สุดในการระบุพนักงานขายที่ประสบความสำเร็จและไม่ประสบความสำเร็จ?
การวิเคราะห์ปัจจัย	1. เป็นไปได้ไหมที่จะลดปัจจัยหลายอย่างที่ผู้ซื้อรถเชื่อว่ามีความสำคัญกับคนจำนวนน้อย? 2. คุณจะจำแนกลักษณะของรถยนต์แต่ละยี่ห้อโดยคำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้ได้อย่างไร
การวิเคราะห์คลัสเตอร์	1. เป็นไปได้ไหมที่จะแบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่มตามความต้องการ? 2. อยู่ที่นั่น หมวดหมู่ต่างๆนักอ่านหนังสือพิมพ์? 3. สามารถจำแนกผู้มีสิทธิเลือกตั้งในแง่ของความสนใจในการเมืองได้หรือไม่?
สเกลหลายมิติ	1. ผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับความคิดของผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในอุดมคติในระดับใด? 2. ภาพลักษณ์ของผู้บริโภคคืออะไร? 3. ทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อผลิตภัณฑ์เปลี่ยนแปลงไปในช่วงเวลาหนึ่งหรือไม่?

3.3. วัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาด

จากรูปที่ 3.14-3.17 และตาราง 3.5, 3.6, วัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาดอาจเป็นเรื่องต่าง ๆ, ปัญหา, สถานการณ์, ซึ่งตามเกณฑ์การจำแนกประเภท, สามารถแบ่งออกเป็นประเภทกว้าง ๆ เช่นวัตถุในระดับมหภาคและจุลภาคของสภาพแวดล้อมภายนอกและวัตถุของ การวิจัยสภาพแวดล้อมภายในของผู้ผลิตสินค้าโภคภัณฑ์ (กล่าวคือ ควบคุมโดยผู้ผลิตสินค้าโภคภัณฑ์หรือไม่ได้ถูกควบคุมโดยผู้ผลิต) เกณฑ์อีกประการหนึ่งอาจเป็นระดับความสำคัญของวัตถุที่ศึกษา ซึ่งอาจแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท เกณฑ์ที่สามอาจเป็นลำดับความสำคัญของลำดับของวัตถุที่อยู่ระหว่างการศึกษา ซึ่งแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ แต่มีอยู่เป็นความต้องการวัตถุประสงค์ "แก้ไข" โดยปัจจัยส่วนตัว - แนวคิดของผู้บริหาร

ด้วยวัตถุวิจัยทางการตลาดที่หลากหลาย ศูนย์กลางในหมู่พวกเขาจึงถูกครอบครองโดยวัตถุทางการตลาด - ตลาดสินค้าโภคภัณฑ์โดยทั่วไปแล้ว องค์ประกอบและพารามิเตอร์แต่ละรายการ (ผู้ซื้อ คู่แข่ง ซัพพลายเออร์ คนกลาง ราคา ความสามารถ พลวัตของการพัฒนา โครงสร้าง ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ฯลฯ)

การวิจัยทางการตลาดเช่นนี้ - พื้นที่ทั่วไปของการวิจัยการตลาด หากไม่มีข้อมูลการตลาด แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะยอมรับสิ่งที่ถูกต้อง การตัดสินใจขั้นพื้นฐานในประเด็นต่างๆ เช่น การเลือกตลาดเป้าหมาย การกำหนดปริมาณการขาย การพยากรณ์และการเขียนโปรแกรมของกิจกรรมทางการตลาด

วัตถุประสงค์ของการวิจัยตลาด - สภาพตลาด แนวโน้มและโอกาสในการพัฒนาตลาด ความสามารถของตลาด พลวัตของมัน โครงสร้าง ภูมิศาสตร์ของตลาด ระดับของการแข่งขัน อุปสรรคในการเข้าและออกจากตลาด โอกาสและความเสี่ยง ผลลัพธ์หลักของการวิจัยตลาดคือการคาดการณ์การพัฒนา การระบุปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญในอนาคต วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการดำเนินการตามนโยบายการแข่งขันในตลาดที่พัฒนาแล้วและความเป็นไปได้ในการเข้าสู่ตลาดใหม่

การวิจัยผู้บริโภคทำให้สามารถกำหนดพฤติกรรมและความชอบได้ทุกด้าน วัตถุประสงค์ของการวิจัยคือผู้บริโภครายบุคคล ครอบครัว ครัวเรือน องค์กรผู้บริโภค เรื่องของการวิจัยเป็นแรงจูงใจของพฤติกรรมผู้บริโภคและปัจจัยที่กำหนดพวกเขา มีการศึกษาโครงสร้างขนาดการบริโภคระดับความพึงพอใจของความต้องการแนวโน้มพฤติกรรม วัตถุประสงค์ของการศึกษานี้คือการแบ่งส่วนผู้บริโภคและการเลือกกลุ่มตลาดเป้าหมาย

ที่ วิจัยคู่แข่งงานหลักคือการได้รับข้อมูลที่ให้ ความได้เปรียบทางการแข่งขันในตลาดและหาโอกาสในการร่วมมือกับคู่แข่งที่มีศักยภาพ กิจกรรมหลักของคู่แข่ง ข้อดีและข้อเสีย การผลิต วิทยาศาสตร์และเทคนิค ศักยภาพทางการตลาด ความสามารถทางการเงินและองค์กรจะได้รับการตรวจสอบ ผลที่ได้คือการเลือกตำแหน่งที่ได้เปรียบมากที่สุดในตลาดเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง (คู่แข่ง) การกำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการดำเนินการในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

การวิจัยโครงสร้างตัวกลางอนุญาตให้มีนโยบายการจัดจำหน่ายและการตลาดที่มีรากฐานมาอย่างดี และด้วยเหตุนี้การดำเนินงานที่ยั่งยืนในตลาดที่เลือก

ไม่เพียงแต่ตัวกลางทางการค้าและความสามารถของพวกเขาเท่านั้นที่จะถูกตรวจสอบ แต่ยังรวมถึงการโฆษณา การประกันภัย กฎหมาย การเงิน การส่งต่อการขนส่ง การให้คำปรึกษา และบริษัทอื่นๆ (องค์กร) เช่น โครงสร้างพื้นฐานทางการตลาดทั้งหมดของตลาดเพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสของตนอย่างเต็มที่

เป้าหมายหลัก การวิจัยผลิตภัณฑ์- การกำหนดการปฏิบัติตามลักษณะทางเทคนิคเศรษฐกิจและคุณภาพของสินค้าในตลาดด้วยข้อกำหนดและความต้องการของผู้บริโภคระดับความสามารถในการแข่งขันของสินค้าเหล่านี้ การวิจัยผลิตภัณฑ์ในขณะเดียวกันก็ศึกษาผู้บริโภค ความต้องการ ความชอบ และระดับความพึงพอใจต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์

คุณสมบัติผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์อะนาล็อกที่เป็นคู่แข่งกัน ธรรมชาติของปฏิกิริยาของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์ใหม่ การแบ่งประเภท บรรจุภัณฑ์ ระดับการบริการ ความต้องการในอนาคตของผู้บริโภค - ทั้งหมดนี้เป็นวัตถุประสงค์ของการวิจัย ผลลัพธ์ที่ได้ทำให้บริษัทสามารถปรับแต่งการแบ่งประเภทได้ โดยคำนึงถึงความต้องการของผู้ซื้อ เพื่อแก้ปัญหาความสามารถในการแข่งขันของสินค้า พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่และคำนวณวงจรชีวิต ปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ ปรับปรุงบรรจุภัณฑ์ ดำเนินการคุ้มครองสิทธิบัตร

วิจัยราคาทำให้สามารถกำหนดระดับและอัตราส่วนของราคาที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดของบริษัท การวิจัยหลักที่เป็นไปได้คือต้นทุนในการสร้าง การผลิต และการขาย (การคำนวณ) ปฏิกิริยาของผู้บริโภคต่อราคาสินค้า (ความยืดหยุ่นของอุปสงค์) อิทธิพลของการแข่งขันจากบริษัทอื่นและสินค้า (การวิเคราะห์เปรียบเทียบ) ทั้งหมดนี้ช่วยให้คุณเลือกอัตราส่วนต้นทุน / ราคาและราคา / กำไรที่เหมาะสมที่สุด

การวิจัยระบบการหมุนเวียนและการขายสินค้ามีหน้าที่กำหนดแนวทางและวิธีการส่งเสริมสินค้าจากผู้ผลิตสู่ผู้บริโภคให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด วัตถุประสงค์ของการศึกษาคือช่องทางการขาย ตัวกลาง ผู้ขาย รูปแบบและวิธีการขาย ค่าใช้จ่ายในการจัดจำหน่าย โครงสร้างและการเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ยังมีการวิเคราะห์หน้าที่และลักษณะของกิจกรรมของผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีก จุดแข็งและจุดอ่อน ลักษณะของความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์และผู้บริโภค ผลการวิจัยคือการได้รับโอกาสในการเพิ่มยอดขายของบริษัท เพิ่มประสิทธิภาพของหุ้น หาเหตุผลเข้าข้างช่องทางการจัดจำหน่าย และใช้รูปแบบและวิธีการขายอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

วิจัยระบบส่งเสริมการขายมีเป้าหมายเพื่อระบุวิธีการกระตุ้นการขายสินค้าที่มีประสิทธิภาพสูงสุด เพิ่มภาพลักษณ์ของบริษัทในตลาด เพิ่มประสิทธิภาพในการโฆษณา วัตถุวิจัย - แรงจูงใจในพฤติกรรมของซัพพลายเออร์ คนกลาง ผู้ซื้อ ปฏิกิริยาของชุมชนผู้บริโภค ประสิทธิภาพการโฆษณา ความสัมพันธ์กับลูกค้า ผลการวิจัย - ความสามารถในการพัฒนาความสัมพันธ์กับสาธารณะ ผู้ซื้อ คนกลาง การสร้างทัศนคติที่ดีต่อ บริษัท ผลิตภัณฑ์ การปรับปรุงวิธีการสร้างความต้องการของผู้บริโภคที่มีอิทธิพลต่อซัพพลายเออร์และตัวกลาง การใช้ความสามารถของระบบการสื่อสารอย่างสมบูรณ์ยิ่งขึ้นรวมถึงการโฆษณา

แน่นอนว่าการศึกษาวัตถุของสภาพแวดล้อมของตลาดควรมีการเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับการศึกษาสภาพแวดล้อมภายในของ บริษัท เพื่อกำหนดศักยภาพที่แท้จริงของความสามารถในการแข่งขันโดยการเปรียบเทียบปัจจัยที่เกี่ยวข้อง (วัตถุศึกษา) ของภายนอกและภายใน สิ่งแวดล้อม. ด้วยวิธีนี้เท่านั้นจึงเป็นไปได้ที่จะกำหนดสิ่งที่ต้องทำเพื่อการปรับตัวที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นขององค์กรให้เข้ากับสภาวะที่เปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมภายนอก

ข้าว. 3.14. วัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาดในระดับมหภาคและจุลภาค

ข้าว. 3.15. โครงสร้างของปัจจัยตลาดที่ก่อตัวร่วมกันเป็นเป้าหมายของการวิเคราะห์

ข้าว. 3.16. พารามิเตอร์ที่ศึกษาของวัตถุในตลาดหลัก

ตาราง 3.5. วัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์การวิจัยการตลาดที่ดำเนินการโดยบริษัทในสหรัฐอเมริกา (จากการสำรวจบริษัท 798 แห่ง)

ประเภทเรียน	% ของจำนวนผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด
การวิจัยเกี่ยวกับแรงจูงใจของการกระทำ
ตัวอย่างการศึกษา
เศรษฐศาสตร์และการวิจัยทั่วไป
ศึกษาการดำเนินธุรกิจ
สำรวจกระบวนการซื้อกิจการ
ศึกษาที่ตั้งโรงงานและคลังสินค้า
การวิจัยการส่งออกและกิจกรรมระหว่างประเทศ
การศึกษาบุคลากรของบริษัท
ระบบจัดการข้อมูล
กำลังศึกษาราคา
การพยากรณ์ระยะยาว (มากกว่า 1 ปี)
การพยากรณ์ระยะสั้น (สูงสุด 1 ปี)
สำรวจเทรนด์ธุรกิจ
งานวิจัยความรับผิดชอบทั่วไปของบริษัท
ศึกษาเรื่อง “สิทธิของผู้บริโภคต่อข้อมูลที่เป็นจริง”
การวิจัยผลกระทบทางเศรษฐกิจ
สำรวจประเด็นความเกี่ยวข้องทางสังคม
การศึกษาข้อจำกัดทางกฎหมายเกี่ยวกับการโฆษณาและการส่งเสริมการขาย
การวิจัยตลาดและการขาย
ศึกษาปัญหาการส่งเสริมการขาย (โบนัส คูปอง การสุ่มตัวอย่าง ฯลฯ)
ทดสอบสินค้าในตลาดต่างๆ ตรวจนับสต๊อก
ศึกษาอัตราส่วนการขาย/อุปสงค์
การดำเนินการพูดคุยกับผู้บริโภค
ศึกษาช่องทางการจัดจำหน่าย
การกำหนดโควตาการขายและการกระจายการขายตามพื้นที่
การวิเคราะห์การขาย
การวัดโอกาสทางการตลาด
การวิเคราะห์ส่วนแบ่งการตลาด
การกำหนดลักษณะตลาด
ศึกษาสินค้า
การวิจัยบรรจุภัณฑ์ การออกแบบ และลักษณะทางกายภาพของผลิตภัณฑ์
การรับรู้ของผลิตภัณฑ์และศักยภาพ
การทดสอบผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่
ศึกษาความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์

ข้าว. 3.17. การประเมินโอกาสการผลิตและการตลาดขององค์กร

ตารางที่ 3.6. ขั้นตอนการดำเนินการวิจัยการตลาดโดยองค์กรการผลิตขึ้นอยู่กับวัตถุ

วัตถุวิจัย	เป้า	นักแสดง - หัวหน้าแผนก (แผนก)	ร่วมปฏิบัติการหน่วยงาน
1. ระดับเทคนิคและคุณภาพของสินค้า	การรับลักษณะวัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์ตามการเปรียบเทียบ	หัวหน้านักออกแบบ	คุณภาพ การตลาด
2. ระดับเทคนิคของกระบวนการทางเทคโนโลยี	ได้มาโดยการเปรียบเทียบการประเมินวัตถุประสงค์ของระดับของเทคโนโลยี	หัวหน้านักเทคโนโลยี	คุณภาพ การตลาด
3. ระดับเทคนิคของการผลิต	การประเมินตามการเปรียบเทียบข้อกำหนดในการปรับปรุงการผลิต	เทคนิค	คุณภาพ การตลาด
4. การจัดระเบียบงาน	การประเมินประสิทธิผลของโครงสร้างและหน้าที่ของการจัดการองค์กร	การตลาด	วางแผน ถูกกฎหมาย การเงิน
5. ซัพพลายเออร์	การประเมินคุณภาพซัพพลายเออร์	การตลาด	การควบคุมทางเทคนิค คุณภาพ กฎหมาย โลจิสติกส์
6. นักพัฒนา	การประเมินผลงานของนักพัฒนา	หัวหน้านักออกแบบ	คุณภาพ การตลาด
7. คนกลาง	การประเมินการทำงานของคนกลาง	การตลาด
8. ตลาดขาย	การประเมินโอกาสทางการตลาดและข้อกำหนด	การตลาด
9. ผลลัพธ์ทางเศรษฐกิจขององค์กร	การจัดทำข้อเสนอเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กร	การเงิน	วางแผน ถูกกฎหมาย การตลาด โลจิสติกส์

สาระสำคัญของการวิจัยการตลาด

นอกจากนี้ การวิจัยการตลาดยังสามารถกำหนดเป็นการรวบรวม การวิเคราะห์ และการบัญชีของข้อมูลเกี่ยวกับประเด็นทางการตลาดอย่างเป็นระบบ เพื่อปรับปรุงคุณภาพของการควบคุมและขั้นตอนการตัดสินใจในสภาพแวดล้อมทางการตลาด

วัตถุประสงค์การวิจัยการตลาด

พวกเขาคือ:

• การค้นหา - บอกเป็นนัยถึงการรวบรวมข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการประเมินเบื้องต้นของปัญหาเฉพาะ (ปัญหา) เช่นเดียวกับการจัดโครงสร้าง
• สาเหตุ - เป็นการทดสอบสมมติฐานเกี่ยวกับการมีอยู่ของความสัมพันธ์เชิงสาเหตุบางอย่าง
• ทดสอบ - บอกเป็นนัยถึงการเลือกตัวเลือกที่มีแนวโน้มมากที่สุดหรือการตรวจสอบความถูกต้องของการตัดสินใจที่ทำไว้ก่อนหน้านี้
• พรรณนา - ตามชื่อที่สื่อถึง - บ่งบอกถึงคำอธิบายของวัตถุที่เลือกของการศึกษาปรากฏการณ์รวมถึงปัจจัยที่ส่งผลต่อสภาพของพวกเขา
• ทำนาย - เกี่ยวข้องกับการทำนายสถานะของวัตถุวิจัยในอนาคต

ประเภทของการวิจัยการตลาดขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่ตั้งไว้

• การสำรวจ (การศึกษาที่ดำเนินการเพื่อรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นซึ่งจำเป็นสำหรับคำจำกัดความของปัญหาและสมมติฐานที่ดีขึ้นสำหรับการกำหนดลำดับความสำคัญระหว่างงานของการวิจัยการตลาดสำหรับการชี้แจงคำศัพท์ ฯลฯ )
• พรรณนา - มุ่งเป้าไปที่การอธิบายสถานการณ์ทางการตลาด ปัญหาต่างๆ ตลอดจนตลาดแต่ละแห่ง (เช่น การวิจัยทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง สถานการณ์ทางประชากรในภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง เป็นต้น)
• การทดลอง - ดำเนินการเพื่อทดสอบสมมติฐานเกี่ยวกับการมีอยู่ของความสัมพันธ์ของเหตุและผล (ลักษณะเด่นของพวกเขาคือการศึกษารูปแบบของการเปลี่ยนแปลงในปัจจัยใดปัจจัยหนึ่งที่มีการควบคุมส่วนที่เหลืออย่างเข้มงวด)

การจำแนกประเภทของการวิจัยการตลาดขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูลที่รวบรวมและวิธีการเก็บรวบรวมที่ใช้

ตามเกณฑ์นี้ การวิจัยการตลาดแบ่งออกเป็น:

• เชิงคุณภาพ - ดำเนินการกับตัวอย่างขนาดเล็ก และในขณะเดียวกัน อย่าแสร้งทำเป็นว่าเป็นตัวแทนของผลลัพธ์ในระดับสูง งานหลักของการวิจัยเชิงคุณภาพคือการชี้แจงปัญหา กำหนดองค์ประกอบหลักและโฟโตคอร์ ในการทำวิจัยเชิงคุณภาพ นักวิจัยส่วนใหญ่ใช้วิธีต่างๆ เช่น การสัมภาษณ์ การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ, วิธีการกลุ่มโฟกัส เป็นต้น
• เชิงปริมาณ - เพื่อเพิ่มความเป็นตัวแทนจึงใช้ตัวอย่างที่ค่อนข้างใหญ่ในการดำเนินการ

การจำแนกการวิจัยการตลาดขึ้นอยู่กับความถี่ของการวิจัยและเทคโนโลยีที่ใช้

• ประปราย (ครั้งเดียว) - ดำเนินการโดย บริษัท เองหรือสั่งจากองค์กรเฉพาะ

แผง - สาระสำคัญประกอบด้วยการรับข้อมูลซ้ำ ๆ จากกลุ่มวัตถุคงที่ (ซึ่งเรียกว่าแผง)

แยกแยะระหว่างแผงผู้ค้าปลีกและแผงลูกค้า ประเภทนี้มีประสิทธิภาพเมื่อนักวิจัยได้รับมอบหมายให้ศึกษาเรื่องที่กำหนดในพลวัต

การวิจัยที่ได้รับการสนับสนุนจากหลายฝ่าย - ดำเนินการเป็นระยะโดยบริษัทการตลาดสำหรับลูกค้าหลายรายพร้อมกัน (แต่ละองค์กรที่สมัครรับข้อมูลการวิจัยประเภทนี้มีสิทธิ์ที่จะรวมคำถามอย่างน้อยหนึ่งข้อในนั้น)

• ภาคสนามและสำนักงาน - ดำเนินการโดยใช้แหล่งข้อมูลภายนอกและภายใน

ส่งงานที่ดีของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

เอกสารที่คล้ายกัน

สาระสำคัญและวิธีการวิจัยการตลาดของอุปสงค์ สาระสำคัญและขั้นตอนของการออกแบบการวิจัยการตลาด โครงการวิจัยการตลาดราคาตลาดตู้เย็น การสุ่มตัวอย่างราคาตู้เย็นรุ่นต่างๆ

ภาคเรียนที่เพิ่ม 07/11/2010


แนวคิดและวัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาด ประเภทและวิธีการ การพัฒนาและดำเนินการวิจัยการตลาดตามตัวอย่างของ LLC "Stillace" การประเมินผลกระทบทางเศรษฐกิจและแนวทางการปรับปรุงนโยบายการตลาดขององค์กร

วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 08/29/2012


ทฤษฎีสมัยใหม่ของการวิจัยการตลาดที่ซับซ้อน แนวคิดและวิธีการวิจัยการตลาด อัลกอริทึมสำหรับการนำไปใช้ ผลการวิจัยการตลาดและการวิเคราะห์ เทคนิคและวิธีการนำเทคโนโลยีการวิจัยไปใช้ในองค์กร

ทดสอบเพิ่ม 07/06/2010


แนวคิดการวิจัยการตลาด ความต้องการ ประเภท และขั้นตอนของการวิจัยการตลาดในองค์กร แหล่งข้อมูลหลักการวิเคราะห์กิจกรรมการตลาดของ LLC "Maikop taxi" วิธีปรับปรุงการตลาดบริการ

ภาคเรียนที่เพิ่ม 02/09/2010


การพิจารณาแนวคิดและการจัดประเภทการวิจัยการตลาด กระบวนการเตรียมการและดำเนินการ ลักษณะของสินค้าในตลาดเครื่องเทศและเครื่องปรุงรส การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกและภายในของ บริษัท "KARE"; คำแนะนำในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ในตลาด

วิทยานิพนธ์, เพิ่มเมื่อ 12/07/2011


ขั้นตอนการวิจัยการตลาด เทคโนโลยีในการได้มา และรูปแบบการนำเสนอผลงาน ข้อดีและข้อเสียของข้อมูลรอง การระบุปัญหาและการกำหนดวัตถุประสงค์การวิจัย ขั้นตอนการจัดและวิเคราะห์ข้อมูลที่เก็บรวบรวม

เพิ่มการนำเสนอเมื่อ 02/28/2017


บริการด้านการตลาดและการสื่อสาร ประเภทและวิธีการวิจัยการตลาด อินเทอร์เน็ตและโอกาสใหม่ๆ ของบริการทางการตลาด แหล่งข้อมูลเพื่อการวิจัยทางการตลาดเพื่อระบุ บรรยากาศการแข่งขัน... กิจกรรมของ Lank Telecom CJSC.

วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 12/21/2009


แก่นแท้, ข้อมูลสนับสนุน การวิเคราะห์การตลาด... วัตถุประสงค์และขั้นตอนการดำเนินการวิจัยทางการตลาด กระบวนการ การวางแผนเชิงกลยุทธ์การตลาด วิธีการวิเคราะห์ตลาด การประยุกต์ใช้การวิเคราะห์ SWOT เพื่อทำนายแนวโน้มของตลาด

ทดสอบ, เพิ่ม 06/25/2011

การวิจัยทางการตลาด เป็นพื้นที่การวิจัยการตลาดที่พบบ่อยที่สุด ตามที่ผู้เชี่ยวชาญหลายคนทราบ หากไม่มีการวิจัยตลาด จะไม่สามารถรวบรวม วิเคราะห์ และเปรียบเทียบอาร์เรย์ของข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจที่สำคัญที่เกี่ยวข้องกับการทำงานในตลาด การเลือกตลาด การกำหนดปริมาณการขาย การวางแผนและการคาดการณ์ตลาดอย่างเป็นระบบ กิจกรรม.

วัตถุประสงค์ของการวิจัยตลาดคือแนวโน้มและกระบวนการพัฒนาตลาด ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์การปรับเปลี่ยนปัจจัยทางเศรษฐกิจ ประชากร วิทยาศาสตร์และเทคนิค กฎหมาย สิ่งแวดล้อม และปัจจัยอื่นๆ นอกจากนี้ การวิจัยตลาดยังได้รับการออกแบบเพื่อศึกษาโครงสร้างและภูมิศาสตร์ของตลาด พลวัตของตลาด ความสามารถ อุปสรรคทางการตลาด สถานะของการแข่งขัน สภาวะตลาด ความเสี่ยงและโอกาส

ผลลัพธ์หลักของการวิจัยตลาดสามารถ:

การคาดการณ์การพัฒนาตลาด การประเมินแนวโน้มตลาด การระบุปัจจัยหลักของความสำเร็จ

กำหนดวิธีการที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการดำเนินการตามนโยบายการแข่งขันในตลาด

ศักยภาพในการพิชิตตลาดใหม่

การแบ่งส่วนตลาด. กล่าวอีกนัยหนึ่งคือการเลือกตลาดเป้าหมายและ / หรือตลาดเฉพาะ

การวิเคราะห์ระบบมาโครออกแบบมาเพื่อศึกษาการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อม อย่างหลังถึงแม้จะไม่มีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับตลาดที่บริษัทดำเนินการอยู่ แต่ก็มีผลกระทบที่เท่าเทียมกันในทุกบริษัทที่มีส่วนร่วมในตลาดนี้

การวิจัยสภาพแวดล้อมภายในของบริษัทมีเป้าหมายในการสร้างระดับความสามารถในการแข่งขันที่แท้จริงขององค์กรอันเป็นผลมาจากการวิเคราะห์และเปรียบเทียบปัจจัยที่เกี่ยวข้องของสภาพแวดล้อมภายในและภายนอก ศึกษาจุดแข็งและ จุดอ่อนมีวัตถุประสงค์เพื่อระบุจุดแข็งและจุดอ่อนที่เกี่ยวข้องกับคู่แข่งหลัก ทำให้สามารถตอบคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้การทำงานของบริษัทถูกปรับให้เข้ากับปัจจัยที่เปลี่ยนแปลงแบบไดนามิกของสภาพแวดล้อมภายนอกได้อย่างเต็มที่

การวิเคราะห์ศักยภาพขององค์กรมีเป้าหมายในการตรวจสอบทรัพยากรขององค์กรตลอดจนความเหมาะสมสำหรับการดำเนินการตามทิศทางเชิงกลยุทธ์ของกิจกรรม

การวิจัยผู้บริโภคช่วยให้คุณสร้างและศึกษาปัจจัยจูงใจทั้งชุดที่มีอิทธิพลต่อผู้บริโภคเมื่อเลือกผลิตภัณฑ์ (เช่น สถานะทางสังคมรายได้ การศึกษา เพศ และลักษณะอายุ)

วัตถุประสงค์ของการวิจัยอาจเป็นผู้บริโภคส่วนตัว ครัวเรือน ครอบครัว องค์กร

หัวข้อการวิจัยการตลาดคือ:

แรงจูงใจของพฤติกรรมผู้บริโภคในสภาวะตลาดตลอดจนปัจจัยที่กำหนด

โครงสร้างการบริโภค อุปทานโภคภัณฑ์ แนวโน้มความต้องการสินค้าได้รับการวิเคราะห์และศึกษาอย่างรอบคอบ

มีการวิเคราะห์กระบวนการและเงื่อนไขเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค

วัตถุประสงค์ของการศึกษานี้คือการแบ่งส่วนผู้บริโภค ตลอดจนการเลือกกลุ่มตลาดเป้าหมาย

ค้นคว้าคู่แข่งเรียกว่าการได้มาซึ่งข้อมูลที่จำเป็นซึ่งจะทำให้ได้เปรียบในการแข่งขันในตลาด และยังช่วยหาวิธีความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพกับคู่แข่งที่มีศักยภาพ เพื่อจุดประสงค์นี้ จะทำการวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง การศึกษาส่วนแบ่งการตลาด ตลอดจนปฏิกิริยาของผู้บริโภคต่อกิจกรรมทางการตลาดของคู่แข่ง (เช่น การปรับปรุงคุณสมบัติผู้บริโภคของสินค้า ลักษณะเฉพาะของราคา , เครื่องหมายการค้า, คุณลักษณะของแคมเปญโฆษณา, วิธีการพัฒนาบริการ) นอกเหนือจากข้างต้นแล้วยังมีการวิเคราะห์วัสดุการเงินศักยภาพแรงงานของคู่แข่งอย่างละเอียด

ผลของการศึกษาเหล่านี้คือการเลือกวิธีการและวิธีในการบรรลุตำแหน่งที่ได้เปรียบมากที่สุดในตลาดเมื่อเทียบกับคู่แข่ง ค้นหากลยุทธ์เชิงรุกและเชิงรับสำหรับการรักษาความได้เปรียบด้านราคา หรือข้อได้เปรียบที่มากกว่า คุณภาพสูงนำเสนอสินค้า

การตรวจสอบตัวกลางที่เป็นไปได้โดยที่ บริษัท จะสามารถ "มีอยู่" ในตลาดที่ต้องการได้ตามกฎแล้วจะมีการตรวจสอบโครงสร้าง บริษัท ของตลาดอย่างละเอียด นอกเหนือจากการค้า การค้า หรือตัวกลางอื่น ๆ บริษัทต้องมีแนวคิดที่ถูกต้องเกี่ยวกับ "ผู้ช่วย" อื่น ๆ เช่น โฆษณา การขนส่งสินค้า กฎหมาย ประกันภัย การเงิน ที่ปรึกษา บริษัทและองค์กรอื่นๆ ซึ่งร่วมกันสร้างโครงสร้างพื้นฐานทางการตลาดด้านการตลาด .

การตรวจสอบสินค้าคำจำกัดความของความสอดคล้องของคุณภาพของสินค้าและตัวชี้วัดทางเทคนิคและเศรษฐกิจต่อคำขอและความต้องการของผู้ซื้อที่มีอยู่ในตลาดนี้รวมถึงการวิเคราะห์ความสามารถในการแข่งขันของพวกเขา การวิจัยผลิตภัณฑ์เปิดโอกาสให้ได้รับข้อมูลที่สมบูรณ์และมีค่าที่สุดจากมุมมองของผู้บริโภค ทรัพย์สินของผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ (ความน่าเชื่อถือ, การออกแบบ, การยศาสตร์, ราคา, บริการ, ฟังก์ชันการทำงาน) รวมถึงข้อมูลบางส่วนสำหรับการสร้างข้อโต้แย้งของแคมเปญโฆษณาที่เหมาะสมที่สุด การเลือกตัวแทนจำหน่ายที่เหมาะสมที่สุด

ดังนั้น วัตถุประสงค์ของการวิจัยคือคุณภาพของผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์คู่แข่งและผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน ปฏิกิริยาของผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่เหล่านี้ ช่วง ระดับการบริการ บรรจุภัณฑ์ การปฏิบัติตามผลิตภัณฑ์ที่มีบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ทางกฎหมาย และข้อกำหนดที่คาดหวังของ ผู้บริโภค.

จากผลการวิจัยที่ได้รับ บริษัทมีโอกาสที่จะสร้างกลุ่มผลิตภัณฑ์ของตนเองที่ตรงตามความต้องการของผู้ซื้อได้ดีที่สุด การวิจัยการตลาดทำให้สามารถ:

เพิ่มความสามารถในการแข่งขันของข้อเสนอผลิตภัณฑ์

กำหนดทิศทางเชิงกลยุทธ์ของกิจกรรมขึ้นอยู่กับระยะปัจจุบัน " วงจรชีวิต"สินค้า;

พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่

ปรับเปลี่ยนสินค้าที่ผลิตแล้ว

พัฒนาเอกลักษณ์ แบบฟอร์มสไตล์ปรับปรุงการทำเครื่องหมาย กำหนดแนวทางการคุ้มครองสิทธิบัตร

วิจัยราคาให้คุณกำหนดอัตราส่วนและระดับราคาดังกล่าวได้ ซึ่งจะทำให้สามารถเพิ่มระดับกำไรสูงสุดด้วยต้นทุนขั้นต่ำได้

วัตถุประสงค์ของการวิจัยในบริบทนี้คือ:

ต้นทุนในการพัฒนา การผลิต และการตลาดสินค้า

ศึกษาระดับอิทธิพลของการแข่งขัน (เปรียบเทียบผู้บริโภคกับทางเทคนิคและเศรษฐกิจและพารามิเตอร์ของสินค้าที่คล้ายคลึงกันที่ผลิตโดย บริษัท อื่น)

การตอบสนองของผู้บริโภคต่อการเปลี่ยนแปลงในราคาของผลิตภัณฑ์ (นั่นคือ ความยืดหยุ่นของอุปสงค์)

ผลการวิจัยที่ดำเนินการทำให้สามารถเลือกอัตราส่วน "ราคา-กำไร" (เงื่อนไขภายนอกที่เรียกว่า) และ "ต้นทุน-ราคา" ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด (ต้นทุนการผลิตหรือเงื่อนไขภายใน)

วิจัยการเคลื่อนย้ายสินค้าและการขายมีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดวิธีการ วิธีการ และวิธีการที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการนำสินค้าไปยังผู้บริโภคปลายทางโดยเร็วที่สุด

ที่นี่ วัตถุหลักของการศึกษาคือช่องทางการค้าและตัวกลาง ผู้ขาย วิธีการและรูปแบบการขาย ค่าใช้จ่ายในการจัดจำหน่าย การศึกษาเหล่านี้ยังรวมถึงการวิเคราะห์หน้าที่และคุณลักษณะของการทำงานของบริษัทการค้าส่งและค้าปลีกประเภทต่างๆ การกำหนดจุดแข็งและจุดอ่อน และลักษณะของธรรมชาติของการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ผลิต ข้อมูลนี้ทำให้สามารถกำหนดศักยภาพในการเพิ่มมูลค่าการซื้อขายของบริษัท เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้มากที่สุด สินค้าโภคภัณฑ์พัฒนาเกณฑ์ที่ชัดเจนในการเลือกช่องทางการส่งเสริมสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ พัฒนาวิธีการและเทคนิคการขายสินค้าให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย

การวิจัยระบบแรงจูงใจในการโฆษณาและ การตลาดยังเป็นหนึ่งในประเด็นที่สำคัญที่สุดของการวิจัยการตลาด การศึกษานี้ออกแบบมาเพื่อระบุวิธีที่คุณสามารถกระตุ้นการขายสินค้าอย่างเหมาะสม เพิ่มอำนาจของผู้ผลิตสินค้าในตลาด และดำเนินการให้ประสบความสำเร็จ แคมเปญโฆษณาและโปรโมชั่น

วัตถุประสงค์ของการศึกษานี้คือ พฤติกรรมของซัพพลายเออร์ ผู้ซื้อ คนกลาง ประสิทธิผลของกิจกรรมส่งเสริมการขาย การติดต่อกับผู้ซื้อ

ผลการวิจัยที่ดำเนินการทำให้สามารถ:

พัฒนานโยบายการประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ

สร้างทัศนคติที่ดีต่อบริษัทและผลิตภัณฑ์ของบริษัท

กำหนดวิธีการสร้างความต้องการของผู้บริโภค

เพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารให้สูงสุด โดยเฉพาะการโฆษณา

การเปรียบเทียบผลลัพธ์ที่คาดหวังและตามจริงจากกิจกรรมโฆษณาที่ดำเนินการ

นอกเหนือจากข้างต้นแล้ว การศึกษานี้ทำให้สามารถตัดสินใจในการเปิดใช้กิจกรรมโฆษณา การค้นหาวิธีการใหม่ๆ ในการมีอิทธิพลต่อกลุ่มเป้าหมายของผู้บริโภค

เป็นที่น่าสังเกตว่า มาตรการเพื่อส่งเสริมการส่งเสริมการขายสินค้าในตลาดนั้นไม่เพียงแต่รวมถึงการโฆษณาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแง่มุมอื่นๆ ของนโยบายการขายด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พวกเขาสามารถค้นคว้าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของการแข่งขันที่วางแผนไว้ รางวัล ส่วนลด รางวัล และอื่นๆ เป็นต้น

แบบวิจัยการตลาดยังสามารถแบ่งออกเป็นระดับประถมศึกษาและมัธยมศึกษา

การวิจัยการตลาดเบื้องต้นประกอบด้วย:

สำรวจ. โพลสามารถพูดได้ทางวาจา เขียนและทางโทรศัพท์

การสังเกต (การศึกษาสถานการณ์อย่างเป็นระบบโดยไม่กระทบต่อวัตถุประสงค์ของการวิจัย) แบ่งออกเป็นภาคสนาม ห้องปฏิบัติการ และส่วนบุคคล

การทดลอง. มีภาคสนามและห้องปฏิบัติการ

- แผง (การรวบรวมข้อมูลซ้ำจากกลุ่มหนึ่งในช่วงเวลาเท่ากันที่ระบุ) มีแผงสำหรับผู้บริโภค การค้า และบริการ

การวิจัยการตลาดรองคือการวิเคราะห์ปัญหาทางการตลาดที่เกิดขึ้นจริงตามข้อมูลที่รวบรวมหรือเผยแพร่แล้ว การวิจัยประเภทนี้ใช้สำหรับการวางแผนการตลาดเชิงกลยุทธ์

ตามเนื้อผ้า เมื่อพิจารณาถึงแผนพื้นฐานสำหรับการทำวิจัยการตลาด กล่าวคือ งานที่ได้รับการแก้ไข การวิจัยประเภทต่อไปนี้มีความโดดเด่น:

• ปัญญา;
• คำอธิบาย;
• ทดลอง;
• นวัตกรรม

การวิจัยข่าวกรองจะดำเนินการในกรณีที่มีแนวคิดที่คลุมเครือที่สุดเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการวิจัยและผู้วิจัยยังไม่สามารถเสนอสมมติฐานใดๆ ได้ ตัวอย่างเช่น มีความจำเป็นต้องตรวจสอบความเป็นไปได้ของการเกิดขึ้นของตลาดสำหรับสินค้าใหม่ (ใหม่โดยพื้นฐานหรือใหม่สำหรับประเทศที่กำหนด) โดยเฉพาะ

การวิจัยเชิงพรรณนาสันนิษฐานว่าคำอธิบายเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณของวัตถุอย่างเป็นระบบ ดังนั้น, บางชนิดผลิตภัณฑ์หรือบริการมีการกระจายตลาดที่สำคัญของเมืองใดเมืองหนึ่ง ผู้ประกอบการต้องการค้นหาว่าตลาดที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์นี้จะมีปริมาณเท่าใดในเมืองอื่น ซึ่งเขาจะดำเนินการตามแผนการขยายธุรกิจของเขา

การวิจัยเชิงทดลอง (เงื่อนไขที่สำคัญที่สุดสำหรับการดำเนินการคือการมีความรู้อย่างจริงจังเพียงพอและข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับปัญหาภายใต้การศึกษา) มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์ความสัมพันธ์ของเหตุและผลในการพัฒนาบางอย่าง กระบวนการทางเศรษฐกิจ... ดังนั้น ผู้ประกอบการจึงกำหนดภาระงานในการค้นหาว่าโฆษณาที่ส่งผลกระทบต่อตลาดจะมีประสิทธิภาพเพียงใดในสถานการณ์หนึ่งๆ ด้วยเหตุนี้ จึงมีการทดลองเพื่อกำหนดว่าอิทธิพลของตัวแปรควบคุม (อิทธิพลของการโฆษณาเพิ่มเติม) จะเพิ่มยอดขายมากเพียงใด

การวิจัยการตลาดที่แพร่หลายควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นงานที่ดำเนินการตามแผนนวัตกรรม การศึกษาดังกล่าวใกล้เคียงกับการทดลองในธรรมชาติ อย่างไรก็ตาม มีจุดมุ่งหมายไม่เพียงเพื่อระบุความสัมพันธ์เชิงสาเหตุในวัตถุ แต่เพื่อพัฒนาตามความรู้ของความสัมพันธ์ดังกล่าว วิธีการใหม่ ๆ ของกิจกรรม การตลาด กล่าวอีกนัยหนึ่งควบคู่ไปกับการวิจัย (การตรวจจับปัญหาการวินิจฉัยสถานการณ์) มีการค้นหาวิธีการแก้ปัญหาที่ระบุนั่นคือการค้นหารูปแบบและวิธีการขององค์กรการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

การวิจัยการตลาดสามารถทำได้ในรูปแบบของ:

• การสำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภค
• ปัญหาการวิจัยการตลาดที่เหมาะสม

สำหรับการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน กล่าวคือ ดำเนินการบนพื้นฐานของกลุ่มตัวอย่างโดยใช้เทคนิคการสัมภาษณ์หรือแบบสำรวจความคิดเห็นเพื่อศึกษาความคิดเห็นของผู้บริโภคสินค้าและบริการต่างๆ ถือเป็นส่วนสำคัญในการตลาด แท้จริงแล้วในกระบวนการวิจัยการตลาด ผู้ประกอบการส่วนใหญ่มักไม่สนใจความเชื่อและอารมณ์ที่ฝังลึก ผู้ซื้อที่มีศักยภาพและการประเมินของผู้บริโภคเกี่ยวกับคุณภาพและลักษณะอื่นๆ ของสินค้าและบริการ ซึ่งส่วนใหญ่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการ การประเมินดังกล่าวมีอยู่ในความคิดเห็นของประชาชนเท่านั้น

ความเฉพาะเจาะจงของการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนในฐานะประเภทของการวิจัยการตลาดคือ เมื่อดำเนินการแล้ว จะไม่มีการพัฒนาโปรแกรมการวิจัยโดยละเอียด (แม้ว่าจะจำเป็นต้องชี้แจงแนวคิดพื้นฐานและอธิบายความเป็นตัวแทนของกลุ่มตัวอย่างในที่นี้ก็ตาม) จำกัดเฉพาะแผนธุรกิจระยะสั้น การวิจัยการตลาดดังกล่าวมักดำเนินการบ่อยที่สุด ซึ่งมักจะเป็นผลจากการที่บริษัท บริษัทแห่งหนึ่งมีข้อจำกัดในการตัดสินใจเกี่ยวกับการทำงานในตลาดเฉพาะ

การวิจัยการตลาดนั้นเป็นงานที่ลึกซึ้งและซับซ้อนในการศึกษาตลาดบางตลาด การแบ่งส่วนตลาด การวิเคราะห์ประเภทของผู้บริโภค หรือประสิทธิผลของผลกระทบต่อการโฆษณาที่มีต่อตลาด เมื่อทำการศึกษาดังกล่าวจะมีการพัฒนาโปรแกรมโดยละเอียดมีการเสนอสมมติฐานใช้คลังแสงที่ร้ายแรงพอสมควร (โพล, การวิเคราะห์เอกสาร, การสังเกต, การทดลอง, การทดสอบ, ฯลฯ ) ข้อสรุปของการศึกษาดังกล่าวและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลลัพธ์ในเชิงคุณภาพแตกต่างจากที่มีอยู่ในแบบสำรวจความคิดเห็นสาธารณะ