Përshkrimi i punës së një tregtari të produkteve joushqimore. Përshkrimi i punës së Asistentit të Marketingut

Ky artikull do të shkaktojë një valë zemërimi nga kolegët e mi tregtarë, por duhet të publikohet.

Së paku, sepse do të jetë jashtëzakonisht e dobishme për pronarët të cilët, pavarësisht nga vendi dhe fusha e tyre e veprimtarisë, do të thonë me besim se gjetja e një tregtari kompetent është si të gjesh një thesar.

Pra, pse zemërimi? Gjithçka është e thjeshtë! Shumica e tregtarëve që ofrojnë shërbimet e tyre në tregun e punës thjesht nuk janë të përshtatshëm për këto pozicione. Siç thonë ata, pa ofendim. Asgjë personale, vetëm biznes.

Dhe ne do të fillojmë me tema filozofike (por mjaft praktike) dhe do të përfundojmë me specifika të thata.

të jetë në gjendje të shesë

Tema e parë filozofike (praktike) është shitjet. Dhe gjëja e parë që do të diskutojmë është pse një tregtar duhet të jetë në gjendje të shesë. Si të zbuloni? Lëreni tregtarin në intervistë t'i përgjigjet një pyetjeje:

- Keni shitur ndonjëherë ndonjë gjë?

Natyrisht, shitja e gazetave në fëmijëri nuk llogaritet. E kam fjalën për shitje serioze - me telefon, në një takim.
Thjesht ndjej se tani pantoflat nga tregtarët fluturuan në mua 🙂 Sepse:

- Pse duhet të shes? Puna e një tregtari është të pikturojë, të gjejë, të bëjë materiale promovuese, të tërheqë një klient dhe kaq (siç thotë populli, "zotëroni buxhetin")!

Dhe këtu nuk është. Sipas mendimit tim, një tregtar që nuk ka shitur kurrë asgjë është një vend bosh.

Si nuk keni shitur asgjë?

Më mirë se një shitës që vendosi të angazhohej në marketing. Dhe tani do të shpjegoj pse.

Dikush do të fiksohet, por nuk dihet se kush. Dhe tani po flas për sektorin b2c, në të cilin gjithçka është mjaft e thjeshtë. Në segmentin b2b, gjërat janë ende shumë më të vështira.

Në B2B, nuk mund të bëni as pa shitje.

Sa e veshtire eshte

Ai as nuk e di se si do të sillet klienti, që do të thotë se një "tregtar kryesor" nuk mund të përgatisë plotësisht materiale promovuese që do ta udhëheqin klientin në përputhje me gypin e kundërshtimit dhe kjo është detyra e tij kryesore.

Kjo është pikërisht ajo që një tregtar interneti duhet të dijë dhe të jetë në gjendje të bëjë. niveli i hyrjes(d.m.th., bazat e bazave). Dhe tani nuk kërkoj shumë nga tregtari kryesor i ardhshëm. Ky nuk është as një haraç për modën, por një rutinë e zakonshme.

Ai është analist

Meqe ra fjala. Gati harrova edhe një detyrë tjetër, e cila është e shkruar në të gjitha përshkrimet e punës kalimthi.

Një tregtar (dhe aq më tepër një tregtar në internet) është një analist. Kjo do të thotë, detyrat e një tregtari në një kompani janë, para së gjithash, një analizë e efektivitetit të kanaleve të reklamimit dhe optimizimi i tyre.

Prandaj, duke iu kthyer pyetjeve nga intervista, një detyrë tjetër e detyrueshme:

– Çfarë eksperience keni në internet marketing apo SMM?

Nëse jo fare, atëherë ju e dini se çfarë të bëni! Një specialist i tillë nuk do t'ju përshtatet. Dhe tani do t'ju tregoj më në detaje.

Mendoni se nuk duhet të ketë specialistë të tillë të trajnuar (nuk mund t'i quani ndryshe)? Në teori, po. Por në praktikë, gjithçka është ndryshe.

Një shembull i thjeshtë. Si pjesë e një projekti konsulence marketingu, ne ndihmuam një nga klientët tanë të zgjidhte një tregtar.

Kërkesat kryesore janë një mungesë e mundshme e përvojës së gjerë, por një kuptim i marketingut, shitjeve, marketingut online dhe analitikës.

Isha edhe unë besim të plotë se nuk mund të gjesh një tregtar fillestar me një gamë kaq të gjerë njohurish.

Por sa gabim e kisha! Duke parë më shumë se 10 aplikacione nga aplikantë me njohuri dhe përvojë në SMM, cilësimet, punën në dhe Google Analytics, dhe më shumë. Dhe e gjithë kjo, vëmendja ... në moshën jo më shumë se 25 vjeç dhe për jo më shumë se 30 mijë rubla në muaj.

të vërtetat e përbashkëta

Po, e kuptoj në mënyrë të përkryer që nëse jeni duke kërkuar për përgjegjësitë kryesore të një tregtari, atëherë 3 përgjegjësi në çelësin "të jeni në gjendje të shesni, të jeni miq me marketingun në internet dhe aftësinë për të analizuar" nuk ka gjasa t'ju përshtaten.

Prandaj, këtu është një listë e detyrave që duhet t'i përmbushë çdo, madje edhe tregtari më i padobishëm (Zoti na ruajt, sigurisht!):

1. Analiza audienca e synuar, kompania, produkti, tregjet, konkurrentët;
2. Përgatitja dhe koordinimi i buxhetit të reklamave bazuar në politikën e reklamave të kompanisë;
3. Organizimi i aktiviteteve të ndryshme promovuese (promovime, shitje, evente, etj.);
4. Përpunimi i politikës së çmimeve dhe asortimentit të kompanisë në tërësi;
5. Analiza e efektivitetit të aktiviteteve reklamuese të kryera;
6. Studimi i ofertës dhe kërkesës për produktet e kompanisë;
7. Parashikimi i vëllimeve të shitjeve;
8. Optimizimi i proceseve të biznesit të marketingut;
9. Përgatitja e raporteve për menaxhmentin e lartë.

Shkurtimisht për kryesoren

Unë e kuptoj plotësisht se është e vështirë të gjesh një tregtar që do të kombinojë të gjitha këto njohuri dhe aftësi:

1. Shitje;
2. Aftësia për të kuptuar marketingun offline dhe atë në internet;
3. Aftësia për të analizuar dhe sistemuar informacionin e marrë.

Dhe pjesa tjetër që duhet të dijë një tregtar në një ndërmarrje (lista e mësipërme) është teorikisht joreale. Por siç shkrova më lart në shembull, praktikisht është mjaft e barabartë.

Po, ju mund të merrni një tregtar pa përvojë në shitje dhe ta stërvitni atë për këtë, pastaj ta çoni një tregtar në një kompani pa përvojë në internet është thjesht vetëvrasje.

Dhe po, kjo qasje është mjaft e justifikuar në të gjitha fushat. Pra, herën tjetër që i bëni vetes pyetjen "Çfarë duhet të dijë një tregtar?" lexoni përsëri listën e fundit të këtij artikulli dhe ajo do të zhduket nga ju.

Përgjegjësitë e punës së një tregtari në një kompani, duke përfshirë udhëzimet, funksionet dhe kërkesat, përcaktohen nga rregulloret e brendshme dhe rregullat e funksionimit që synojnë rritjen e konkurrencës së kompanisë. Për këtë arsye, dokumentet e zhvilluara që përmbajnë detyrat dhe funksionet e punonjësit kërkojnë një qasje "personale", duke përfshirë përshtatjen e një metodologjie standarde me aktivitetet financiare, tregtare dhe operacionale të kompanisë.

Përgjegjësitë e tregtarit përfshijnë kontroll të plotë mbi tregtimin ose ofertë komerciale që përbëjnë të ardhurat kryesore të shoqërisë. Në praktikë, ndërlidhja e këtyre proceseve mund të lidhet me sistemin e menaxhimit të përdorur, i cili nga ana tjetër kërkon një dizajn të menduar. Të gjitha këto detyra i caktohen shefit të departamentit të personelit, i cili menaxhon këtë proces dhe monitoron efektivitetin e metodologjisë që rezulton në rrjedhën e punës.

Përshkrimi i punës normalizon marrëdhënien midis punëmarrësit dhe punëdhënësit, duke e bërë atë më të kuptueshme dhe formë transparente bashkëpunimi. Për këtë arsye, zhvillimi i detajuar bën të mundur që puna në këtë fushë të bëhet më efikase dhe të eliminohen konfliktet e punës midis punonjësit dhe punëdhënësit.

Kërkesat e përgjithshme për një tregtar dhe përgjegjësitë kryesore

Përgjegjësitë e punës varen kryesisht nga natyra e aktiviteteve të kompanisë, si dhe nga funksionet që i janë caktuar specialistit. Natyra e punës gjithashtu ka rëndësi, nëse detyrat i caktohen një personi apo një departamenti të tërë me një staf analistësh, menaxherësh dhe specialistësh reklamash, secili përgjegjës për fushën e tij të punës.

Përshkrimi i punës miratohet nga titullari në formën e një urdhri të shoqërisë, së bashku me personelin, e cila përfshin pozicionin e një tregtari. Duhet të kihet parasysh se përgjegjësitë nuk janë të rregulluara, kështu që udhëzimet mund të ndryshohen sipas gjykimit tuaj. Disa dokumente përmbajnë kërkesat e mëposhtme:

• arsimimi;
• sasia e njohurive;
• funksionet e punës në fushën e marketingut dhe reklamës;
• veçoritë e aktiviteteve operative;
• të drejtat dhe përgjegjësitë.

Një numër udhëzimesh që mund të gjenden në internet mund të diskutohen nga këndvështrime të ndryshme, para së gjithash, problemi që lidhet me natyrën e verifikimit të kërkesave të përshkruara në këtë dokument. Për shembull, sasia e njohurive në një fushë të caktuar dhe natyra e saj është mjaft e vështirë të vlerësohet vetëm nëse punonjësi ka marrë arsim të lartë dhe ka ndjekur kurse trajnimi me emra identikë ose të ngjashëm. Përndryshe, tregtari nuk do të jetë në gjendje të provojë se ai me të vërtetë ka grupin e nevojshëm të aftësive në fushën e punës.

Siç e dini, shkelja e udhëzimeve mund të çojë në një qortim, dhe tre qortime do të çojnë në pushim nga puna sipas nenit. Pra, jo vetëm përgatitja, por edhe nënshkrimi i një dokumenti të tillë duhet të merret me maturi dhe vëmendja e shefit të departamentit të personelit duhet të tërhiqet në pika që nuk kanë një interpretim të qartë dhe mund të paraqiten në mënyra të ndryshme. Një vërejtje e tillë në shumë kompani mund të jetë alarmante, si rezultat, punonjësi i ardhshëm do të duhet të vlerësojë në mënyrë të pavarur se si artikujt e përshkruar në përshkrimin e punës do të zbatohen në praktikë.

Nga ana e drejtuesve të kompanisë, mund të këshillohet që të përshkruhen funksionet dhe veprimet e nevojshme të punonjësit, në varësi të karakteristikave të ndërmarrjes. Kjo për shembull, për shkak të natyrës së ndryshme të ofertave në segmentin real ose në internet, ku mund të promovohet edhe një burim tregtar dhe do të kërkohen veprime për ta mbështetur atë.

Kërkesat për praninë e arsimit të specializuar

Shumica e përshkrimeve të punës kërkojnë që punonjësi të ketë një arsim të veçantë në fushën e marketingut. Për më tepër, shpesh nuk specifikohet se arsimi duhet të jetë më i lartë. Me fjalë të tjera, në këtë pozicion lejohen diploma bachelor, specialist dhe master.

Disa dokumente përmbajnë të dhëna se pozicioni i përket kategorisë së specialistëve, ndërsa nuk thuhet asgjë se bëhet fjalë për diplomë inxhinierie. Pra, specialisti duhet të jetë i certifikuar në fushën e punës në specialitet.

A lejohet të punohet pa bërë këtë kërkesë. Pa dyshim. Për më tepër, mund të mos pasqyrohet në kontratë. kushte të veçanta. Në fakt, nëse punonjësi dorëzonte dokumentet e tij, në përputhje me rrethanat, ai njoftoi punëdhënësin për natyrën e specializimit të tij profesional. Nëse nuk parashikohet ndryshe me kontratë, fillimi i punës është fakt i pranimit në baza të përhershme.

Çfarë duhet të dijë një tregtar

Çfarë duhet të dijë një tregtar? Ky artikull, i cili gjendet shpesh në përshkrimet e vendeve të punës, përmban të dhëna abstrakte mjaft të vështira për t'u verifikuar mbi kualifikimet. Është më mirë ta konkretizojmë dhe ta paraqesim në një formë tjetër. Për shembull, në lidhje me funksionalitetin për raportim periodik. Kjo, në të njëjtën kohë, nënkupton që punonjësi duhet të ketë aftësi të caktuara dhe t'i kontrollojë ato në formën e dokumenteve për të kryer aktivitete operacionale.

Problemi me punësimin e një marketeri me përvojë është se specialisti duhet të ketë një gamë të gjerë njohurish në fushën e marketingut dhe menaxhimit. Në të njëjtën kohë, të jetë në gjendje të sistemojë të dhënat dhe njohuritë dhe t'i sjellë ato në një formë kompakte të përshtatshme për raportim dhe lexim.

Në të njëjtën kohë, menaxherët e kompanisë duhet të kenë parasysh që pozicioni i një tregtari ende i përket menaxherit (në disa ndërmarrje, ai përfshihet në kategorinë e menaxherëve të lartë). Në fakt, përgjegjësitë e punës nuk duhet të përfshijnë kryerjen e punëve që lidhen me profesionistë të tjerë, si projektues, programues të faqeve në internet, menaxherët e përmbajtjes së faqeve në internet. Detyrat e një tregtari lidhen me planifikimin e punës dhe ndjekjen e progresit.

Përgjegjësitë e Punës

Përgjegjësitë e punës duhet të përfshijnë të gjithë grupin e specifikuar të funksioneve të punës. Lista duhet të sistemohet sipas kategorive, dhe gjithashtu të lidhet me proceset reale të biznesit në ndërmarrje. Në këtë rast, aktivitetet e tregtarit do të rregullohen dhe verifikohen. Rezultatet e punës së tij do të përdoren nga një sërë departamentesh të interesuara, dhe jo vetëm do të prodhohen dhe përpunohen sipas gjykimit të tyre.

Kjo qasje do të lejojë jo vetëm të gjurmojë performancën dhe drejtimin e një punonjësi individual, por edhe të sigurojë përdorimin e plotë të rezultateve të punës së tij. Vlen të theksohet sërish se grupi i kërkesave për përgjegjësitë e punës së një tregtari, në terma të përgjithshëm, varet nga kompania, operacionet e saj dhe veçoritë e procesit të biznesit.

Kërkesat dhe përgjegjësitë e përgjithshme përfshijnë grupin e mëposhtëm:

• Studimi i vetive të mallrave dhe shërbimeve të kompanisë, analiza, përmirësimi, mesatarizimi i cilësive, planifikimi i reklamave dhe mbështetjes së marketingut.
• Studimi i tregut të shitjeve, veçorive dhe karakteristikave të tij, përshtatja e mallrave dhe shërbimeve të prodhuara të kompanisë me specifikat e tregut.
• Analiza e kërkesës së konsumatorit, përcaktimi i audiencës së synuar.
• Analiza e mjedisit konkurrues.
• Parashikimi i kërkesës.
• Optimizimi i asortimentit.
• Analiza dhe optimizimi i çmimeve.

Të drejtat

Seksioni i të drejtave rregullon tiparet e vartësisë hierarkike midis punonjësve brenda ndërmarrjes, si dhe marrëdhëniet e punonjësit me organizatat e jashtme duke përfshirë agjencitë qeveritare. Pozicioni i një tregtari është autoritar, brenda kuadrit të tij kërkohet të ketë linjë e tërë drejtë, kjo është fiksuar zyrtarisht në përshkrimin e punës. Në disa ndërmarrje fiksohet edhe përgjegjësia e punonjësit. Kjo është veçanërisht e vërtetë për kompanitë me buxhete të mëdha reklamimi që kërkojnë kontroll të shtuar të aktiviteteve.

Si të shqiptohet: struktura dhe veçoritë e përshkrimit të punës

Përshkrimi i punës shkruhet me një tregues të saktë të pozicionit të punonjësit, më pas në këndin e sipërm djathtas ka një titull për vërtetimin e dokumentit nga drejtuesi i kompanisë, që përmban: fjalët "Unë miratoj", pozicionin, emrin e plotë dhe datën.

Paragraf " Dispozitat e përgjithshme» rregullon Kërkesat e përgjithshme tek një specialist: si e fillon punën, natyra e pozicionit, arsimi duke përshkruar me detaje llojin, kohëzgjatjen e shërbimit, gradën shkencore ose inxhinierike. Ai përcakton gjithashtu kërkesat e përgjithshme për njohuri dhe natyrën e dokumenteve me të cilat ai do të duhet të punojë. Zakonisht, këto përmbajnë kërkesa të përgjithshme që formulohen me një shkallë të caktuar abstraksioni. Paragrafët pasues të dokumentit duhet të specifikojnë kërkesat e përgjithshme.

Përgjegjësitë e punës duhet të kategorizohen dhe të përshkruhen me një sasi të mjaftueshme specifike. Ky artikull lidhet plotësisht me specifikat e kompanisë. Të drejtat dhe përgjegjësitë përcaktojnë fushëveprimin e rrjedhës së punës dhe kufizimeve të tregtarit.

Dokumenti ka një strukturë të mirëpërcaktuar me pikat e mëposhtme:

• "Dispozitat e përgjithshme";
• "Përgjegjësitë";
• "Të drejtat";
• "Një përgjegjësi";
• "Kushtet e punës".

Ju lutemi vini re se në shumë firma, puna në kompani fillon në një periudhë prove pa regjistrim për punë. Sipas legjislacionit të punës, një punonjës konsiderohet i pranuar në mënyrë të përhershme nëse ai ka marrë në të vërtetë detyrat zyrtare. Mirëpo, për të vërtetuar këtë, është e nevojshme të paraqiten fakte formale. Ato mund të jenë dokumente në të cilat tregtari nënshkruan, si dhe dëshmitë e dëshmitarëve që do të përfshihen në gjykim nëse është e nevojshme.

Të përshkruara në detaje Përshkrimi i punësështë një mjet i vërtetë që specifikon punën e një tregtari, duke e bërë atë të kuptueshme dhe transparente për punonjësin dhe punëdhënësin e tij. Për këtë arsye, është e rëndësishme që ajo të zhvillohet në përputhje me karakteristikat e kompanisë.

Karakteristikat e paragrafit "Dispozitat e Përgjithshme"

Paragrafi "Dispozitat e Përgjithshme" kap tiparet kryesore të punës së një tregtari. Para së gjithash, gjithmonë tregohet emri i ndërmarrjes, si dhe natyra e përzgjedhjes së kandidatit dhe emërimit në pozicion. Kushtet duhet të tregohen këtu. Periudha provuese sipas legjislacionin aktual, përshtatshmëria e përshkrimit të punës së nënshkruar në tërësi varet nga korrektësia e formulimit të këtij paragrafi. Nëse nënkuptohen shkelje të ligjeve të punës, punonjësi mund ta mbajë ndërmarrjen përgjegjëse përmes gjykatave.

Provë

Periudha e provës nuk duhet të kalojë 3 muaj me një kontratë pune të përhershme (neni 70 i Kodit të Punës të Federatës Ruse). V rastet individuale Praktikohet një formë me dy faza e lidhjes së një marrëveshjeje, e cila përfshin:

• kontratë me afat të caktuar për një periudhë prej 2 deri në 6 muaj me një periudhë prove të mundshme prej 2 javësh;
• kontratë të përhershme me një periudhë prove të mundshme prej 3 muajsh.

Forma me dy hapa ose e përditësueshme kontratë me afat të caktuarështë në shumë raste forma më e mirë e punës me tregtarët nëse kompania nuk ka vendosur ende për një strategji marketingu. Kërkesat specifike për kontratën në raste të tilla përshkruajnë nevojat specifike të kompanisë, për shembull:

• planifikoni një fushatë reklamimi dhe një strategji promovimi;
• krijoni një faqe interneti të dyqanit online me një vëllim të caktuar shitjesh, etj.

Nga ana e punonjësit të ardhshëm, duhet t'i kushtoni vëmendje detyrave, pasi në shumë raste ato nënkuptojnë një buxhet marketingu dhe fizibilitet. Menaxherët e papërvojë shpesh vendosin qëllime abstrakte për të cilat ata nuk ndajnë fonde të mjaftueshme. Kushte të tilla duhet të negociohen, ose nuk ia vlen të pranohet një ofertë e tillë pune. Ju lutemi vini re se periudha e provës paguhet gjithmonë nga punëdhënësi.

Kur caktoni një periudhë prove për një tregtar, duhet të kihet parasysh se ajo nuk mund të zbatohet për një numër punonjësish, para së gjithash:

• kur plotësoni një vend të lirë pune si rezultat i shpalljes së një konkursi ose transferimi nga një vend tjetër pune;
• kur emërohen gra me fëmijë nën 3 vjeç.

Në rastin e një periudhe prove, qëllimet dhe objektivat e kësaj periudhe duhet të regjistrohen qartë. Ato duhet të jenë të arritshme.

Arsimi

Edukimi i një tregtari mund të përfshihet në tabelën e personelit, politikat e kontabilitetit të kompanisë dhe përshkrimet e vendeve të punës. Zakonisht këto dokumente miratohen nga menaxheri në formë urdhri dhe kandidati nuk mund të punësohet nëse nuk i plotëson kërkesat e miratuara. Ndryshimi i kërkesave në porosi për një aplikant specifik nuk praktikohet.

Një tregtar në një kompani mund të ketë një status të ndryshëm, për shembull, praktikohen pozicione të pranuara përgjithësisht:

• asistent marketingu;
• studiues marketingu;
• analist marketingu;
• tregtar-ekonomist;
• shefi i departamentit të marketingut.

Secila prej këtyre pozicioneve mund të përfshijë një edukim të ndryshëm. Në përgjithësi rekomandohet të vendosni kërkesa të përgjithshme. Në përshkrimin e punës, kjo mund të formulohet si "ekonomi, filologji, inxhinieri dhe ekonomi, inxhinieri (përfshirë shkencat ekzakte), arsim të lartë me përvojë në marketing dhe kërkime të tregut".

Që nënkupton se pozicioni mund të plotësohet nga pothuajse kushdo me arsimin e lartë dhe me përvojë në fushën e ekonomisë. Kjo është për shkak të specifikave të punës, për shembull, rezultate të mira në këtë fushë tregohen nga inxhinierët e softuerit dhe matematikanët. Pozicioni supozon universalitetin e kualifikimeve në fushën e ekonomisë.

Aftësitë dhe njohuritë

Shumë shpesh në përshkrimet e vendeve të punës mund të gjeni nën-klauzolat "Tregtari duhet të dijë: ..." dhe "Tregtari duhet të ketë: ...". Dobia e artikujve të tillë është mjaft e diskutueshme, pasi supozon njohuri të përgjithshme, zakonisht të përcaktuara nga arsimi special. Nëse tregohen kërkesat e përgjithshme për arsimimin e aplikantit, është e mundur të sqarohen njohuritë në fushën e ekonomisë, por nuk ka kuptim të dyfishohen njohuritë dhe aftësitë e marra si parazgjedhje nga arsimi i marrë.

Në kompanitë ku proceset e biznesit janë të përcaktuara mjaft qartë dhe janë zhvilluar politika kontabël, është më mirë t'i referoheni dokumenteve të brendshme, duke përfshirë kërkesat për punë në zyrë në drejtimin e marketingut. Për shembull, mund të formulohet si më poshtë: "Treguesi duhet të ketë njohuritë dhe aftësitë që kontribuojnë në përmbushjen e kërkesave të politikave kontabël të kompanisë, praktikave të përgjithshme të biznesit dhe rregulloreve të brendshme (me referencë në titullin e dokumenteve të brendshme)". .

Ky formulim përcakton korrespondencën e aftësive, njohurive dhe aftësisë për të kryer punë në përputhje me dokumentet e kontabilitetit të kompanisë dhe sistemin e miratuar të menaxhimit. Kërkesa të tilla, së pari, nënkuptojnë një nivel më të lartë të performancës së punonjësve dhe së dyti, specifikimin e kërkesave për një proces të caktuar biznesi.

Përmbushja e detyrave të tregtarit në rast mungese

Pika formale e përshkrimit të punës janë parimet e emërimit të "aktizimit" për periudhën e mungesës së punonjësit, përcaktohet edhe koha e lejuar e mungesës dhe formati i pozicionit të dyfishtë.

Hierarkia e departamentit të marketingut

Përshkrimi i punës duhet të rregullojë hierarkinë e departamentit të marketingut (paragrafi fillon me fjalët "Tregtari është në varësi të ..."), natyrën e vartësisë, raportimin për punën e bërë. Nëse po flasim për një pozicion të pavarur në një kompani, ka kuptim t'i kushtojmë vëmendje detyrave, pasi ato jo vetëm që duhet të jenë të realizueshme, por edhe të korrespondojnë me pagat. Sqarimi i përgjegjësive ndihmon në përmirësimin e efikasitetit të punës.

Karakteristikat e artikullit "Të drejtat e tregtarit"

Të drejtat e tregtarit, para së gjithash, përcaktojnë me kë një punonjës mund të komunikojë dhe prezantohet zyrtarisht në emër të kompanisë. Zakonisht, përfaqësimi i interesave në organet e vetëqeverisjes negociohet në lidhje me gjobat dhe ankesat e mundshme, si dhe me kontraktorët që janë interpretues në terren. shërbimet e marketingut. Është e rëndësishme të përcaktoni mundësinë e kërkimit të dokumenteve nga departamentet e tjera, "Politika e Kontabilitetit" e zhvilluar ju lejon të përcaktoni llojin dhe rregullsinë e dhënies së tyre.

Shpesh përshkruhet mundësia e nënshkrimit të dokumenteve. Kur bëhet fjalë për raportimin e brendshëm, nënshkrimi nënkupton praktikën e zakonshme të biznesit të përcaktuar nga vetë pozicioni. Nëse tregtari ka të drejtë të nënshkruajë në emër të kompanisë, duhet të sigurohet një lidhje me dokumentin e duhur që i jep këtë të drejtë. Zakonisht bëhet fjalë për një prokurë, e cila, nga ana tjetër, përcakton llojin e dokumenteve që do të nënshkruhen, si dhe masa të tjera kufizuese.

Kjo mund të formulohet si më poshtë: "Tregtari ka të drejtë të përfaqësojë interesat e kompanisë dhe të nënshkruajë kontrata për marketingun e produkteve, termat e referencës përcaktohen nga dokumenti "...", shuma nuk duhet të kalojë "..." dhe buxhetin e alokuar të marketingut. Një zë i tillë nënkupton praninë e një prokure të nënshkruar nga drejtuesi i shoqërisë, si dhe buxhetimin, të përcaktuar në politikën e kontabilitetit, i cili fikson vëllimin e lejuar të transaksioneve për një periudhë të caktuar.

Klauzola "Përgjegjësia e tregtarit"

Klauzola përcakton kushtet për kryerjen e detyrave dhe mospërmbushjen e tyre. Zakonisht ka natyrë abstrakte; referohen edhe dokumentet e brendshme të kompanisë, të cilat specifikojnë fushën e përgjegjësisë më konkretisht.

Përgjegjësitë e një tregtari: si ta bëjmë punën efektive

Kushtet e përgjithshme të referencës së një tregtari pa specifikuar specializimin përfshijnë fushat e mëposhtme, të cilat mund të tregohen dhe specifikohen në përshkrimin e punës:

• strategjia për promovimin e shërbimeve të kompanisë;
• markimi i promovuar markat tregtare;
• reklamimi;
• promovimi i produkteve pa markë;
• kërkimi (segmenti i tregut, kërkesa e konsumatorit, parashikimi i shitjeve, etj.);
• Aktivitetet e kompanisë në internet (faqe interneti, dyqan online, aktivitet mediatik).

Secila prej këtyre fushave mund të specifikohet në përshkrimin e punës ose referenca i bëhet dokumenteve shtesë. Cili është përfitimi i lidhjes me dokumente shtesë? Miratuar nga drejtuesi i ndërmarrjes përfshijnë: personelin, përshkrimet e punës, politikat kontabël të kompanisë. Pjesa tjetër e rregulloreve konsiderohen si dokumente të brendshme dhe mund të ndryshohen pa bërë ndryshime në urdhra. Sigurisht, kjo përcaktohet nga të zhvilluarit politikën e korporatës dhe përputhet me të dhënat operative që duhet të jenë në dispozicion të publikut për punonjësit.

Ju lutemi vini re se kontabiliteti operacional, politika e korporatës dhe rregulloret e brendshme janë mjetet kryesore kontabiliteti i menaxhimit. Këto dokumente duhet të kenë një logjikë të gjurmueshme dhe të zhvillohen në tërësi.

konkluzioni

Jo në të gjitha rastet, një përshkrim i detajuar i punës ka një strukturë logjike të zhvilluar mirë. Megjithatë, versioni ideal konsiderohet të jetë një dokument kompakt që ka lidhje me rregullore të tjera që përcaktojnë qartë kontekstin e kërkesave të caktuara për tregtarin dhe për të. detyrat funksionale. Në praktikë, përshkrimi i punës është një pasqyrim i sistemit të menaxhimit të aplikuar, i specifikuar nga veçoritë e kontabilitetit operacional dhe menaxherial, si dhe nga një numër dokumentesh zyrtare të cilave u referohet.

Ky artikull do të shkaktojë një valë zemërimi nga kolegët e mi tregtarë, por duhet të publikohet.

Së paku, sepse do të jetë jashtëzakonisht e dobishme për pronarët të cilët, pavarësisht nga vendi dhe fusha e tyre e veprimtarisë, do të thonë me besim se gjetja e një tregtari kompetent është si të gjesh një thesar.

Pra, pse zemërimi? Gjithçka është e thjeshtë! Shumica e tregtarëve që ofrojnë shërbimet e tyre në tregun e punës thjesht nuk janë të përshtatshëm për këto pozicione. Siç thonë ata, pa ofendim. Asgjë personale, vetëm biznes.

Dhe ne do të fillojmë me tema filozofike (por mjaft praktike) dhe do të përfundojmë me specifika të thata.

të jetë në gjendje të shesë

Tema e parë filozofike (praktike) është shitjet. Dhe gjëja e parë që do të diskutojmë është pse një tregtar duhet të jetë në gjendje të shesë. Si të zbuloni? Lëreni tregtarin në intervistë t'i përgjigjet një pyetjeje:

- Keni shitur ndonjëherë ndonjë gjë?

Natyrisht, shitja e gazetave në fëmijëri nuk llogaritet. E kam fjalën për shitje serioze - me telefon, në një takim.
Thjesht ndjej se tani pantoflat nga tregtarët fluturuan në mua 🙂 Sepse:

- Pse duhet të shes? Puna e një tregtari është të pikturojë, të gjejë, të bëjë materiale promovuese, të tërheqë një klient dhe kaq (siç thotë populli, "zotëroni buxhetin")!

Dhe këtu nuk është. Sipas mendimit tim, një tregtar që nuk ka shitur kurrë asgjë është një vend bosh.

Si nuk keni shitur asgjë?

Më mirë se një shitës që vendosi të angazhohej në marketing. Dhe tani do të shpjegoj pse.

Dikush do të fiksohet, por nuk dihet se kush. Dhe tani po flas për sektorin b2c, në të cilin gjithçka është mjaft e thjeshtë. Në segmentin b2b, gjërat janë ende shumë më të vështira.

Në B2B, nuk mund të bëni as pa shitje.

Sa e veshtire eshte

Ai as nuk e di se si do të sillet klienti, që do të thotë se një "tregtar kryesor" nuk mund të përgatisë plotësisht materiale promovuese që do ta udhëheqin klientin në përputhje me gypin e kundërshtimit dhe kjo është detyra e tij kryesore.

Kjo është, pikërisht ajo që një tregtar interneti i nivelit fillestar duhet të dijë dhe të jetë në gjendje të bëjë (d.m.th., bazat e bazave). Dhe tani nuk kërkoj shumë nga tregtari kryesor i ardhshëm. Ky nuk është as një haraç për modën, por një rutinë e zakonshme.

Ai është analist

Meqe ra fjala. Gati harrova edhe një detyrë tjetër, e cila është e shkruar në të gjitha përshkrimet e punës kalimthi.

Një tregtar (dhe aq më tepër një tregtar në internet) është një analist. Kjo do të thotë, detyrat e një tregtari në një kompani janë, para së gjithash, një analizë e efektivitetit të kanaleve të reklamimit dhe optimizimi i tyre.

Prandaj, duke iu kthyer pyetjeve nga intervista, një detyrë tjetër e detyrueshme:

– Çfarë eksperience keni në internet marketing apo SMM?

Nëse jo fare, atëherë ju e dini se çfarë të bëni! Një specialist i tillë nuk do t'ju përshtatet. Dhe tani do t'ju tregoj më në detaje.

Mendoni se nuk duhet të ketë specialistë të tillë të trajnuar (nuk mund t'i quani ndryshe)? Në teori, po. Por në praktikë, gjithçka është ndryshe.

Një shembull i thjeshtë. Si pjesë e një projekti konsulence marketingu, ne ndihmuam një nga klientët tanë të zgjidhte një tregtar.

Kërkesat kryesore janë një mungesë e mundshme e përvojës së gjerë, por një kuptim i marketingut, shitjeve, marketingut online dhe analitikës.

Edhe unë isha plotësisht i bindur se ishte e pamundur të gjeje një tregtar fillestar me një gamë kaq të gjerë njohurish.

Por sa gabim e kisha! Duke parë më shumë se 10 aplikacione nga aplikantë me njohuri dhe përvojë në SMM, cilësimet, punën në dhe Google Analytics, dhe më shumë. Dhe e gjithë kjo, vëmendja ... në moshën jo më shumë se 25 vjeç dhe për jo më shumë se 30 mijë rubla në muaj.

të vërtetat e përbashkëta

Po, e kuptoj në mënyrë të përkryer që nëse jeni duke kërkuar për përgjegjësitë kryesore të një tregtari, atëherë 3 përgjegjësi në çelësin "të jeni në gjendje të shesni, të jeni miq me marketingun në internet dhe aftësinë për të analizuar" nuk ka gjasa t'ju përshtaten.

Prandaj, këtu është një listë e detyrave që duhet t'i përmbushë çdo, madje edhe tregtari më i padobishëm (Zoti na ruajt, sigurisht!):

1. Analiza e audiencës së synuar, kompanisë, produktit, tregjeve, konkurrentëve;
2. Përgatitja dhe koordinimi i buxhetit të reklamave bazuar në politikën e reklamave të kompanisë;
3. Organizimi i aktiviteteve të ndryshme promovuese (promovime, shitje, evente, etj.);
4. Përpunimi i politikës së çmimeve dhe asortimentit të kompanisë në tërësi;
5. Analiza e efektivitetit të aktiviteteve reklamuese të kryera;
6. Studimi i ofertës dhe kërkesës për produktet e kompanisë;
7. Parashikimi i vëllimeve të shitjeve;
8. Optimizimi i proceseve të biznesit të marketingut;
9. Përgatitja e raporteve për menaxhmentin e lartë.

Shkurtimisht për kryesoren

Unë e kuptoj plotësisht se është e vështirë të gjesh një tregtar që do të kombinojë të gjitha këto njohuri dhe aftësi:

1. Shitje;
2. Aftësia për të kuptuar marketingun offline dhe atë në internet;
3. Aftësia për të analizuar dhe sistemuar informacionin e marrë.

Dhe pjesa tjetër që duhet të dijë një tregtar në një ndërmarrje (lista e mësipërme) është teorikisht joreale. Por siç shkrova më lart në shembull, praktikisht është mjaft e barabartë.

Po, ju mund të merrni një tregtar pa përvojë në shitje dhe ta stërvitni atë për këtë, pastaj ta çoni një tregtar në një kompani pa përvojë në internet është thjesht vetëvrasje.

Dhe po, kjo qasje është mjaft e justifikuar në të gjitha fushat. Pra, herën tjetër që i bëni vetes pyetjen "Çfarë duhet të dijë një tregtar?" lexoni përsëri listën e fundit të këtij artikulli dhe ajo do të zhduket nga ju.

Përshkrimi i punës specifikon fushën e detyrave dhe punës që duhet të kryejë një person që mban një pozicion të caktuar. Përshkrimi i punës në përputhje me Klasifikues gjithë-rus dokumentacioni i menaxhimit, ose OKUD, OK 011-93 (miratuar me Dekretin e Standardit Shtetëror të 30 Dhjetorit 1993 Nr. 299) klasifikohet si dokumentacion për rregullimin organizativ dhe rregullator të veprimtarive të organizatës. Grupi i dokumenteve të tilla, së bashku me përshkrimin e punës, përfshin, në veçanti, rregulloret e brendshme të punës, rregulloren mbi njësi strukturore, personel.

A kërkohet një përshkrim i punës?

Kodi i Punës i Federatës Ruse nuk i detyron punëdhënësit të hartojnë përshkrimet e punës. Në të vërtetë, në një kontratë pune me një punonjës, funksioni i tij i punës duhet të zbulohet gjithmonë (puna sipas pozicionit në përputhje me listën e personelit, profesionin, specialitetin, duke treguar kualifikimet ose llojin specifik të punës që i është caktuar) (neni 57 i Kodi i Punës i Federatës Ruse). Prandaj, është e pamundur të mbahet përgjegjës punëdhënësi për mungesën e përshkrimeve të punës.

Në të njëjtën kohë, është përshkrimi i punës që është zakonisht dokumenti në të cilin specifikohet funksioni i punës së punonjësit. Udhëzimi përmban një listë të përgjegjësive të punës së punonjësit, duke marrë parasysh specifikat e organizimit të prodhimit, punës dhe menaxhimit, të drejtat e punonjësit dhe përgjegjësinë e tij (Letër Rostrud, datë 30 nëntor 2009 Nr. 3520-6-1) . Për më tepër, përshkrimi i punës zakonisht jo vetëm që zbulon funksionin e punës së punonjësit, por gjithashtu siguron kërkesat e kualifikimit, të cilat paraqiten për pozicionin e mbajtur ose punën e kryer (Letër Rostrud datë 24.11.2008 Nr. 6234-TZ).

Prania e përshkrimeve të punës thjeshton procesin e ndërveprimit midis punonjësit dhe punëdhënësit për përmbajtjen e funksionit të punës, të drejtat dhe detyrimet e punonjësit dhe kërkesat për të. Kjo do të thotë, të gjitha ato çështje që lindin shpesh në marrëdhëniet si me punonjësit ekzistues ashtu edhe me punonjësit e rinj të punësuar, si dhe me aplikantët për një pozicion të caktuar.

Rostrud beson se përshkrimi i punës është i nevojshëm në interes të punëdhënësit dhe punonjësit. Në fund të fundit, prania e një përshkrimi të punës do të ndihmojë (Letra e Rostrud, datë 08/09/2007 Nr. 3042-6-0):

• vlerësojnë objektivisht aktivitetet e punonjësit gjatë periudhës së provës;
• në mënyrë të arsyeshme refuzoni të punësoni (në fund të fundit, udhëzimet mund të përmbajnë Kërkesa shtesë, i lidhur me cilësitë e biznesit punonjës);
• shpërndarja e funksioneve të punës midis punonjësve;
• transferimi i përkohshëm i një punonjësi në një punë tjetër;
• vlerësoni ndërgjegjshmërinë dhe plotësinë e kryerjes së funksionit të punës nga punonjësi.

Kjo është arsyeja pse përgatitja e përshkrimeve të punës në organizatë është e përshtatshme.

Ky udhëzim mund të jetë një shtojcë e kontrata e punës ose të miratohet si dokument i pavarur.

Si përpilohet përshkrimi i punës

Përshkrimi i punës zakonisht hartohet në bazë të karakteristikat e kualifikimit, të cilat gjenden në drejtoritë e kualifikimeve (për shembull, në drejtorinë e kualifikimit të pozicioneve të drejtuesve, specialistëve dhe punonjësve të tjerë, miratuar me Dekret të Ministrisë së Punës, datë 21 gusht 1998 nr. 37).

Për punonjësit që punësohen sipas profesioneve të punëtorëve, për të përcaktuar funksionin e tyre të punës, përdoren librat e unifikuar të tarifave dhe referencës së kualifikimit të punës dhe profesioneve të punëtorëve në industritë përkatëse. Udhëzimet e zhvilluara në bazë të librave të tillë referencë quhen zakonisht udhëzime prodhimi. Megjithatë, për të unifikuar dhe thjeshtuar dokumentacionin e brendshëm në një organizatë, udhëzimet për profesionet e punës shpesh quhen edhe përshkrime të punës.

Gjatë përpilimit të përshkrimeve të vendeve të punës, organizatat udhëhiqen gjithashtu nga

Profesioni i marketingut ka një histori mjaft të shkurtër, por po zhvillohet shumë shpejt. Kohët e fundit, disa qindra vjet më parë, marketingu i referohej reklamës. Dhe vetëm në fillim të shekullit të njëzetë u veçua si një specializim më vete.

Meqenëse ky profesion është mjaft i ri për Rusinë, detyrat zyrtare tregtari mund të ndryshojë shumë në kompani të ndryshme. Në artikull do të shqyrtojmë standardet që ka vendosur Shoqata Ruse e Marketingut.

Përgjegjësitë kryesore

Një numër i madh njerëzish nuk e dinë as për çfarë profesioni është, tregtar. Ju mund të merrni një ide për profesionin nëse zbuloni se cilat janë funksionet e një tregtari. Pra, përgjegjësitë kryesore janë:

• kerkim tregu;
• ndërveprimi me klientët;
• studimi i konkurrentëve;
• zhvillimi i një baze klientësh;
• kërkoni për tendenca të reja;
• analitikë financiare.

Le të hedhim një vështrim më të afërt në secilin prej këtyre funksioneve.

Kerkim tregu

Hulumtimi i tregut është ndoshta një nga funksionet më të rëndësishme.

Është e nevojshme të jeni të vetëdijshëm për të gjitha luhatjet në treg dhe të jeni në gjendje të përshtateni shpejt me çdo ndryshim. Kjo, para së gjithash, për faktin se nëse një kompani nuk është në gjendje t'i përgjigjet shpejt ndryshimeve të tregut, atëherë në mënyrë të pashmangshme do të pësojë humbje dhe do të heqë dorë nga pozicionet e saj ndaj konkurrentëve.

Mjetet kryesore që lejojnë tregtarin të përballet me këtë funksion janë masmedia, duke studiuar ofertat e konkurrentëve dhe duke komunikuar me konsumatorin përfundimtar të produkteve. Përveç faktit që është e nevojshme të mblidhen këto të dhëna, duhet të jeni në gjendje t'i analizoni ato në mënyrë korrekte dhe të zbatoni rezultatet e marra në ndërmarrje.

Marrëdhëniet me Klientin

Komunikimi me klientët është jashtëzakonisht i rëndësishëm. Përshkrimi i punës së një tregtari duhet të përfshijë këtë artikull..

Vetëm duke komunikuar me njerëz që janë konsumatorë të produkteve të një ndërmarrje apo kompanie, mund të identifikohen mangësitë dhe mangësitë. Ndërveprimi me klientët ju lejon t'i përgjigjeni disa pyetjeve të rëndësishme:

• Pse po blihet ky produkt?
• motivet për blerjen e këtij produkti të veçantë;
• pse produkti i kompanisë suaj;
• defekte të produktit;
• nëse klientët janë të interesuar për shërbime shtesë.

Kështu, ky komunikim do t'ju lejojë të identifikoni motivimet e klientëve tuaj kur blini një produkt dhe të vendosni se çfarë ju bën të ndryshëm nga konkurrentët tuaj. Përveç kësaj, duke iu përgjigjur pyetjeve tuaja, klientët do të shprehin pakënaqësinë dhe kritikat e tyre, gjë që do t'ju lejojë të bëheni edhe më të mirë.

Lexoni gjithashtu: Përgjegjësitë e një menaxheri PR

Studimi i konkurrentëve

Para së gjithash, duhet t'i kushtoni vëmendje dhe të "monitoroni" vazhdimisht çmimet e produkteve të ngjashme nga konkurrentët. Ju duhet të dini saktësisht se çfarë dhe si konkurrentët tuaj janë më të mirë se ju. Dhe, së fundi, një nga pyetjet kryesore është pse klientët shkojnë tek ata dhe jo tek ju.

Në përgjithësi, studimi i konkurrentëve është mjaft i thjeshtë. Disponueshmëria e faqeve të kompanisë, grupeve në në rrjetet sociale ju lejon të studioni pa asnjë problem si çmimet ashtu edhe produktet, madje edhe mendimet e blerësve për kompaninë e konkurrentëve.

Zhvillimi i një baze klienti

Një nga funksionet që kryen një specialist marketingu është të gjejë blerës të rinj të interesuar për produktin. Përveç gjetjes së blerësve, tregtari është në kërkim të segmenteve të reja të tregut apo edhe treg i ri për të shitur produktet ose shërbimet e kompanisë.

I gjithë ky informacion është jashtëzakonisht i rëndësishëm, për shembull, për t'u realizuar fushatat reklamuese. Sidomos nëse planet strategjike të ndërmarrjes përfshijnë mbulimin e një audiencë të re të synuar.

Për të marrë klientë të rinj, duhet të identifikoni nevojat e tyre - në fakt, kjo është funksioni i dhënë tregtar.

Kërkoni për tendenca të reja

Gjetja e diçkaje të re është gjithmonë një shqetësim marketingu. Është e nevojshme të identifikohen nevojat e klientëve dhe të vihen në praktikë. Për shembull, zgjeroni gjeografinë e dorëzimit ose rrisni orarin e hapjes së zyrës suaj. Në fakt, çdo masë që do të ndihmojë në plotësimin e më shumë nevojave të klientit dhe që lidhet me këtë funksion.

analitikë financiare

Puna me para i referohet gjithashtu përgjegjësive funksionale të një personi që mban pozicionin e një tregtari. Specialist i mirë në marketing mund të llogarisë qarkullimin e një firme, tregu ose konkurrentësh.

Gjatë kryerjes së analizave, pikat e mëposhtme duhet të theksohen:

• luhatjet dinamike në treg;
• zhvillimi i konkurrentëve;
• të ardhurat për segmente të ndryshme të tregut;
• të ardhurat dhe fitimi në terma të një njësie malli të prodhuar nga ndërmarrja.

Analiza financiare mund të mos jetë funksioni kryesor i këtij specialisti, por është një pjesë e rëndësishme e punës që është përgjegjësi e një tregtari interneti.