Turism, în ciuda faptului că de câțiva ani întâmpină anumite dificultăți, rămâne destul de profitabilă. Orice persoană care nu are economii mari se poate angaja în afacerile turistice. În plus, o astfel de activitate antreprenorială aduce o mulțime de emoții pozitive, deoarece devine posibilă asistența oamenilor în organizarea recreerii. Cu toate acestea, există încă câteva nuanțe de care ar trebui luate în considerare pentru a nu pierde fondurile investite în această afacere. Vă vom spune despre toate complexitățile cum să deschideți o agenție de turism de la zero, astfel încât să faceți totul corect.

Caracteristicile afacerii turistice

Înainte de a deschide o agenție de turism, trebuie să înțelegeți ce este o agenție de turism, care este esența activităților sale. În primul rând, este necesar să înveți semnificația unor concepte.

O companie de turism este o instituție care acționează ca intermediar între un operator de turism și o persoană care dorește să plece într-o călătorie. Poate îndeplini obligații:

• Tour operator - o companie care trebuie să dezvolte și să facă publicitate prin mass-media diverse tururi care sunt la cea mai mare căutare în rândul populației;
• Un agent de turism este o companie care implementeaza tururi turistice: face transferuri, vinde bilete, se ocupa de cazarea clientilor si organizeaza excursii pentru acestia.

De asemenea, trebuie să știți înainte de a deschide o agenție de turism în Rusia care va fi responsabilitatea companiei dumneavoastră. De regulă, o agenție de turism oferă următoarele servicii:

Eliberarea vizelor clienților în conformitate cu cerințele operatorului de turism cu care se încheie contractul. Dacă ceva este greșit, agenția de turism ar trebui să fie făcută responsabilă pentru asta.

Eliberați clienților pachetul complet de documente necesare călătoriei:

• Bilete (aeriene și feroviare);
• Asigurare medicala;
• Voucher de cazare;
• Un memoriu despre starea în care este trimis turistul;
• Rezervați toate serviciile solicitate de client;
• Plata la timp pentru muncă operator de turism.

Avantaje și dezavantaje

Dacă te-ai hotărât să-ți deschizi o agenție de turism de la zero, fără experiență, gândește-te și calculează ce momente pozitive și negative ți-ar putea apărea.

Principalele avantaje ale afacerii turistice includ:

1. Se dezvoltă rapid, ceea ce înseamnă că veți putea oferi oamenilor servicii nu numai în Rusia, ci și în străinătate, ceea ce vă va aduce și profituri mari;
2. Veți avea o gamă largă de operatori de călătorie, în plus, veți putea încheia acorduri de cooperare cu mai mult de un operator, cu mai mulți deodată - acesta este primul lucru pe care trebuie să-l deschideți agentie de turism;
3. Fluxul celor care doresc să plece într-o excursie este în continuă creștere și nu se termină pe tot parcursul anului;
4. Hârtiile sunt simple, făcute rapid și destul de ieftin.

Acum luați în considerare câteva puncte negative de care ar trebui să fiți conștienți înainte de a deschide o companie de turism:

1. Un nivel destul de ridicat de concurență - mulți antreprenori aspiranți se gândesc cum să deschidă o agenție de turism de la zero, pentru că înțeleg profitabilitatea acestei afaceri;
2. Dacă nu acordați suficientă atenție campanie publicitara pentru a-ți promova agenția de turism, poți pierde complet clienți și rămâne fără comenzi (în acest caz crește riscul de a pierde fondurile investite);
3. În sezonul cald, cererea de excursii turistice este mult mai mare decât în ​​sezonul rece, dar aceasta este o problemă controversată, deoarece există și stațiuni de iarnă în care oamenii merg cu plăcere de Anul Nou și de sărbătorile de Crăciun.

Înregistrarea activității

Dacă doriți să deschideți o agenție de turism, trebuie să citiți cu atenție Legea de stat „Cu privire la turism”, care descrie toate cerințele pentru cum să deschideți o agenție de turism de la zero fără experiență de muncă. Vă vom enumera în detaliu de ce aveți nevoie pentru a deschide o agenție de turism:

O agenție de turism poate fi înregistrată ca întreprindere legală SRL sau ca instituție privată FLP.

Pentru a înregistra o nouă instituție în registrul public, este suficient un rezident, care poate vinde excursii în țară și în străinătate.

Va trebui să obțineți un angajament scris de la orice instituție bancară care va garanta plata pentru serviciile unui operator de turism dacă acest lucru nu poate fi făcut de o agenție de turism (fără această garanție, niciun operator nu va fi de acord să coopereze cu agenția). Cu toate acestea, banca va emite o garanție adecvată numai dacă fondatorul companiei de turism furnizează un pachet de documente, care va include:

• Certificat de înregistrare de stat;
• Cartă;
• Informații despre contul curent;
• Copii ale contractelor care confirmă închirierea sediului în care se află compania (dacă sediul este deținut personal de proprietar, atunci trebuie să furnizați un document care confirmă proprietatea);
• Pasaportul;
• O copie a TIN-ului capului;
• Certificat de inregistrare la serviciul fiscal.

Este necesar să dezvolți acorduri speciale cu clienții pe care le vei încheia cu clienții care vor comanda tururi de la tine. În aceste contracte trebuie să fie scris totul: data plății, data emiterii voucherului turistic.

De asemenea, va fi necesar să se elaboreze reguli pentru turiști: care îi vor întâlni în țara în care merg, îi vor însoți, vor organiza excursii. Este indicat să includeți aceste reguli în contractul clientului, astfel încât turistul să semneze documentul după ce le-a citit.

De asemenea, se recomandă încheierea unui acord cu o companie de asigurări, însă acesta este un moment opțional. Dacă doriți ca clienții dvs. să fie asigurați, atunci este mai bine ca aceștia să ofere o poliță medicală și alte tipuri de asigurare pentru proprietate (de exemplu, pentru o mașină).

Vă recomandă să încheiați un contract de sub-agenție cu orice companie aeriană prin care veți cumpăra bilete pentru clienții dvs. Acest lucru este foarte benefic, deoarece în astfel de cazuri, companiile aeriene oferă multe bonusuri profitabile.

Întocmește un plan brut de afaceri despre cum să deschizi o agenție de turism pentru a ști ce cheltuieli te așteaptă, cum să acționezi pentru ca acestea să fie rambursate mai repede și să înceapă să se transforme în venituri constant ridicate.

Criterii de selecție a site-ului

Dacă nu aveți propriul sediu, atunci principalul lucru de care aveți nevoie pentru a deschide o agenție de turism este să găsiți un loc potrivit pentru a o închiria. Am reunit câteva opțiuni de locație pe care le puteți lua în considerare înainte de a începe o agenție de turism în 2020:

Puteți deschide o companie de turism în zona centrală a orașului. Este de dorit ca:

• Camera avea o suprafață de cel puțin 20 m²;
• Ar trebui să fie situat la primul etaj al oricărui bloc de apartamente, dar totuși este mai bine să alegeți clădiri de birouri;
• Un panou publicitar strălucitor ar trebui să fie agățat în incintă, astfel încât cei care trec pe acolo să vadă ce servicii oferiți (faptul că agenția dvs. de turism este situată în centrul orașului îi va face să aibă încredere în prestigiul dvs. și în nivelul ridicat de serviciu pentru clienți).

Puteți deschide o agenție de turism în clădirea centrului de afaceri. De ce aveți nevoie pentru a deschide o agenție de turism într-o astfel de instituție:

1. Sediul ar trebui să aibă o renovare modernă proaspătă, astfel încât agenția să arate prezentabil și solid;
2. Vei putea deservi nu numai turiștii care vor veni la tine din alte părți ale orașului, ci și angajații unui centru de afaceri imens;
3. Cu toate acestea, nu veți putea face publicitate pe un astfel de teritoriu;
4. Există un sistem de trecere la punctul de control din orice centru de afaceri, care va respinge clienții.

Puteți alege sediul companiei în centru comercial. Vă vom oferi câteva recomandări de bază într-o astfel de instituție:

• Alegeți un butic în care există întotdeauna multă lume (pentru aceasta, este mai bine să luați în considerare departamentele care vând haine, pantofi sau echipamente electronice);
• Trebuie să fii pregătit pentru faptul că într-o astfel de instituție va trebui să plătești un preț mare pentru chirie.

Puteți deschide o agenție de turism într-o zonă rezidențială a orașului dvs.:

• Există întotdeauna o mulțime mare de oameni care pot deveni potențiali clienți ai agenției tale;
• Nu trebuie să plătești mult pentru chirie;
• Nu va fi prea multă concurență într-un astfel de domeniu.

Echipament de cameră și interior

Există încă foarte punct important, pe care trebuie să-l cunoașteți înainte de a înființa o companie de turism de la zero - trebuie concepută într-un stil modern, la modă. Trebuie să înțelegi că dacă ai la dispoziție o cameră veche, atunci reparația este ceea ce cu siguranță ar trebui să începi să-ți deschizi agenția de turism. Toate costurile pentru aceasta trebuie să fie asigurate de dvs. și incluse în planul de afaceri.

Sediul companiei dumneavoastră ar trebui să fie întotdeauna curat și confortabil. Acest lucru este necesar pentru ca clienții tăi, atunci când vin la birou, să se poată relaxa și relaxa complet în el. Acest lucru este valabil mai ales atunci când există o coadă de oameni. Trebuie să așezați diferite reviste, cataloage, aparate de cafea pe mese. De asemenea, agățați pe pereți lucruri interesante care vă vor inspira clienții să plece într-o excursie.

Pentru a deschide o agenție de turism de la zero, fără experiență de lucru, trebuie să achiziționați mobilier și echipamentul necesar. Nu este necesar să alegeți modele scumpe, este potrivită și o opțiune economică, atâta timp cât totul arată decent și frumos. Vei avea nevoie:

• Calculatoare cu imprimante și software-ul necesar;
• Mese, scaune de birou;
• Canapele moi;
• Fotolii și măsuțe de cafea;
• Aer condiționat;
• aparate de cafea cu ustensile adecvate;
• Telefoane;
• Wifi.

Investiții financiare

Desigur, dacă te hotărăști să intri în afacerile turistice, trebuie să știi exact cât costă să deschizi de la zero o agenție de turism. Vom nota imediat ce trebuie să facem investitii mari nu va trebui. Cheltuielile dvs. principale vor fi:

• La închirierea unei camere;
• Pentru achiziționarea de echipamente și mobilier;
• Cu o campanie de publicitate;
• Pentru a plăti taxa dacă decideți să deschideți o agenție de turism în franciză.

Este important de luat în considerare că răspunsul la întrebarea cât costă să deschizi o agenție de turism depinde într-o măsură mai mare de orașul în care locuiești. La urma urmei, dacă locuiți într-o metropolă, atunci chiria pentru spații va fi mai mare decât în ​​provincii. Trebuie doar să cheltuiți aproximativ 30-60 de mii de ruble pe lună pe chirie.

Pentru a pune în ordine camera aleasă (trebuie să îndeplinească anumite standarde), pentru a cumpăra mobilierul, electrocasnicele necesare și pentru a întocmi toate documentele necesare, va trebui să aveți aproximativ 200.000 de ruble la dispoziția dumneavoastră personală.

Pentru a-ți promova agenția de turism, vei avea nevoie de cel puțin 100.000 de ruble. Remarcăm însă că această sumă este relativă, depinde mai mult de canalul care va derula campania publicitară.

De asemenea, atunci când discutați despre cât costă deschiderea unei agenții de turism, trebuie să știți că va trebui să plătiți în continuare salarii angajaților dvs. De regulă, ar trebui să fie de 15 mii de ruble stabil și încă 20% din profitul lunar al agenției de turism.

De asemenea, tine cont de faptul ca in urmatoarele 6 luni de la deschiderea unei agentii, aceasta nu iti va aduce niciun profit. Prin urmare, trebuie să aveți câteva resurse financiare prin care poți construi o afacere.

Profit aproximativ

Trăind într-o criză economică, probabil că vei avea o întrebare dacă este profitabil să deschizi o agenție de turism, dacă alții vor folosi serviciile tale. Cu siguranță va fi, pentru că, de regulă, oamenii care își permiteau să călătorească înainte o vor putea face acum. Prin urmare, nu ezita să-ți deschizi o agenție de turism în 2020 dacă ai dorința de a lucra în acest domeniu interesant și suma necesară de economii.

Dacă înveți cum să vinzi mai mult de 500 de excursii pe an, atunci agenția ta de turism va obține un profit de 50-100 de mii de ruble pe lună. Acest lucru este suficient pentru a se impune ca un segment popular al afacerii turistice. Cu cât vinzi mai multe tururi, cu atât poți câștiga mai mult. Dacă astfel de amenajări ți se potrivesc, atunci nu ezitați mult timp dacă merită să deschideți o agenție de turism și treceți imediat la treabă.

Agentia de turism ca model de afaceri

Afacerea turistică este un sector de servicii foarte popular în țara noastră. Există multe opțiuni pentru a face acest lucru - de la o agenție de acasă la o franciză.

În acest articol, vom analiza toate opțiunile posibile, vom evidenția avantajele și dezavantajele acestora, vom răspunde la întrebarea despre ce este nevoie pentru a deschide o agenție de turism și vom oferi câteva sfaturi utile.

Avantaje și dezavantaje în afaceri

Când decideți să deschideți o agenție de turism, trebuie să vă gândiți cu atenție și să calculați toate avantajele și dezavantajele unui astfel de pas.

Avantajele și perspectivele întreprinderii includ:

• o afacere turistică în dezvoltare rapidă, care face posibilă furnizarea de servicii turistice în mai multe direcții (în Rusia, în străinătate etc.), și ca urmare, posibilitatea de a obține profitul corespunzător;
• o gamă largă de operatori de turism și posibilitatea de a încheia contracte cu unul sau mai mulți dintre aceștia;
• un flux în creștere rapidă de persoane care ar dori să apeleze la serviciile agențiilor pentru a-și organiza vacanțele;
• executarea relativ simplă a documentelor de înregistrare şi deschiderea licenţei.

Dezavantajele și dificultățile care pot apărea la deschiderea unei astfel de afaceri includ:

• concurența în creștere rapidă în acest domeniu (în fiecare oraș există acum cel puțin câteva agenții de turism care oferă servicii similare cu ale dumneavoastră);
• predictibilitatea dificilă a fluxului de clienți (în funcție de succesul campaniei de publicitate și de relevanța pachetelor de călătorie, agenția poate fie să dobândească o bază stabilă de clienți într-un timp scurt, fie să nu reziste la ofertele concurenților și să rămână fără clienți) ;
• sezonalitatea rentabilității. Este general acceptat că afacerea este în toate anotimpurile datorită posibilității de a vinde excursii de iarnă (de exemplu, Courchevel și alte stațiuni de schi). Datele reale arată însă că vara cererea pentru serviciile agențiilor de turism este de multe ori mai mare decât interesul clienților pe timp de iarnă.

Întocmim un plan de afaceri

Ca și în cazul începerii oricărei alte afaceri, va trebui să scrieți un plan de afaceri. programare perspective dezvoltare ulterioară si riscuri la deschiderea unei agenții de turism, este necesar să se țină cont de o serie de factori fundamentali care afectează succesul și profitabilitatea întreprinderii.

Este necesar să se gândească și să se calculeze cât mai detaliat posibil toate riscurile posibile, cheltuielile, perioadele de rambursare a investițiilor inițiale, costurile suplimentare în procesul de promovare, precum și profitul estimat, pe baza dobânzii. public țintă.

Planul de afaceri ar trebui să includă costurile:

• acte (înregistrare, licență de prestare a serviciilor, certificate, franciză);
• inchiriere spatii de birouri;
• campanii de marketing, publicitate;
• salariile, inclusiv contribuțiile la serviciul fiscal, fond de pensii, asigurări sociale;
• asigurarea duratei de viață a biroului (inclusiv mobilier, echipamente de birou, papetărie).

De asemenea, este necesar să calculați aproximativ profitul posibil (calculat pe baza monitorizării generale a pieței în acest domeniu, sezonalitate, concurență, eficiența de marketing a companiei dvs.) și riscurile asociate cu neprofitabilitatea agenției de turism. Luați în considerare modalități de a aborda aceste riscuri.

Locație

Una dintre principalele etape ale deschiderii unei agenții de turism este alegerea unui birou de închiriat. Este de dorit sa inchiriezi spatiu de birouri in centrul orasului, intr-o locatie in apropierea centrelor de afaceri. Acest lucru vă va asigura că aveți oportunitatea de a implica clienți VIP, precum și de a atrage mai multă atenție asupra dvs.

De asemenea, trebuie avut în vedere că pentru o mai mare eficiență, este de dorit ca în clădire (pe aceeași stradă) să nu existe firme care prestează servicii similare (excluderea concurenței).

Biroul închiriat trebuie să aibă acces la internet. Este mai bine să acordați preferință clădirilor care au o ieșire separată în stradă și o zonă de parcare pentru mașini.

Cum să atragi clienți?

Având în vedere nivelul ridicat de concurență dintre agențiile de turism, asigurarea unei baze de clienți este una dintre prioritățile principale ale unei organizații tinere.

Dacă ai ales un nume simplu, dar mai degrabă colorat și memorabil pentru compania ta, acesta poate servi ca un plus suplimentar pentru promovare.

De asemenea, nu uitați de cel mai eficient mod - „gura în gură”. Înainte de a deschide o agenție de turism, spune-le tuturor prietenilor și cunoscuților tăi despre planurile tale, notează-ți paginile de pe rețelele de socializare, în general, încearcă să afli cât mai mulți oameni despre afacerea ta.

Programa pentru primii săi clienți cele mai multe reduceri posibile și promoții interesante(destul de des aceste reduceri se fac chiar si in pierdere pentru companie si sunt anulate pentru costurile de publicitate), incercati sa va asigurati ca serviciile oferite sunt la cel mai inalt nivel. În cele mai multe cazuri, după călătorii reușite, clienții mulțumiți povestesc împrejurimile despre asta, ceea ce îi motivează să vă contacteze.

Atributele suplimentare obligatorii ar trebui să fie cărțile de vizită și prospectele, care vor indica oferte promoționale superioare în ceea ce privește ofertele concurenților.

Trecând la luarea în considerare a principalelor mișcări de marketing atunci când promovăm o agenție de turism, este necesar să ne concentrăm asupra privind publicitatea pe internet. Acestea pot fi fie bannere pop-up pe paginile site-urilor vizitate, fie servicii de poștă (se încheie un acord cu conducerea site-urilor privind alocarea unui site pe pagină: costul, procentul de ocupare a benzii pe acestea. pagina web, se negociază frecvența apariției, perioada de valabilitate a acordului) și publicitate contextuală(când intri Cuvinte cheieîn linia serviciului de căutare, site-ul dvs. apare pe pozitii cheie). Aceste nuanțe trebuie discutate cu programatorul care vă va dezvolta site-ul.

O metodă destul de eficientă de a atrage clienți este marketingul video. Puteți realiza un videoclip cu cele mai interesante și frecvent vizitate locuri din tururile propuse și le puteți posta pe Internet (de exemplu, pe Youtube). Nu este nevoie să folosiți echipamente scumpe pentru fotografiere. Acestea pot fi reclame filmate pe camere de amatori, dar intriga reclamelor ar trebui să transmită emoție. La finalul videoclipului este plasat un bloc de navigare, prin click pe care potentialii dumneavoastra clienti se vor putea familiariza cu conditiile si costul achizitionarii voucherelor in agentia dumneavoastra.

Următorul videoclip conține sfaturi despre deschiderea unei agenții și atragerea clienților:

Nuanțele deschiderii unei agenții

Dacă doriți să eliminați costurile suplimentare și să urmăriți o investiție relativ minimă, atunci este logic să vă gândiți la următoarele opțiuni pentru deschiderea unei agenții de turism.

acasa

Pentru a deschide o agenție de turism acasă, va trebui mai întâi să vă înregistrați activitatea (înregistrarea companiei). După completarea tuturor documentelor de bază, cel mai bine este să încheiați un acord cu un operator de turism major.

La încheierea unui contract, încercați să evitați să vă asumați obligații pentru a asigura un număr fix de tururi vândute, concentrați-vă pe o schemă simplificată: oferiți clienți agenției principale - agenția vă plătește un comision în funcție de munca efectivă efectuată. Această opțiune nu prevede costul închirierii spațiului de birouri, ceea ce reduce semnificativ costul proiectului.

Pe net

Specificul deschiderii și dezvoltării unei afaceri de turism online poate însemna atât munca de birou, cât și a fi acasă, făcând afaceri de pe un computer de acasă.

Când vă înregistrați activitate antreprenorială va trebui să indicați adresa legalaîntreprindere și fixează suplimentar numele site-ului oficial prin care se va efectua vânzarea de vouchere (servicii). Dacă site-ul prevede plata prin transfer bancar, de regulă, este necesară și înregistrarea unui cont de companie către care se vor face transferuri.

franciza

Puteți apela la un operator de turism cunoscut pentru ajutor în înființarea unei companii și puteți încheia un acord de cooperare în franciză cu acesta. De regulă, costul unei francize depinde direct de popularitatea francizorului și de condițiile în care o companie mai mare îți va oferi o franciză.

În acest caz, din partea organizației-mamă, veți primi suplimentar suport informativși asigurări financiare și exclud costurile suplimentare pentru publicitate.

Cât costă să deschizi o agenție de turism

În funcție de condițiile în care intenționați să deschideți o agenție de turism, va trebui să calculați valoarea costurilor viitoare.

De regulă, cel mai scump lucru este închirierea unui birou și achiziționarea de tot ceea ce aveți nevoie pentru acesta (mobilier, echipamente de birou etc.). Costul chiriei poate varia în medie de la 30.000 la 60.000 de ruble(totul depinde de apropierea biroului de centrul orașului, de starea generală a acestuia: reparație, disponibilitatea comunicațiilor și de condițiile în care se încheie contractul de închiriere).

Înregistrarea documentației principale necesare în timpul înregistrării (înregistrarea unui SRL și a unei licențe) vă poate costa de la 8.000 la 12.000 de ruble.

In cazul in care o agentie de turism va fi deschisa sub auspiciile unui francizor, este necesar sa se tina cont de costurile incheierii unui contract de franciza.

În cele mai multe cazuri, contractul este plătit ca plată unică. Cu toate acestea, în timp, în acesta pot fi incluse clauze și condiții suplimentare, care pot modifica valoarea prețului convenit inițial.

De asemenea, partea de cheltuieli prioritare include remunerarea angajaților și deducerile lunare corespunzătoare în fonduri de stat pe fiecare dintre ele. De obicei, la început, contabilul nu este inclus în personal, iar numărul de angajați variază de la 3 la 5-6 persoane (inclusiv directorul). Salariul mediu în industria turismului fluctuează de la 12.000 de ruble și mai mult, în funcție de tipul decontărilor reciproce: cotă constantă, cotă + procent, doar procent. Trebuie avut în vedere că, conform Codului Muncii, plata trebuie să fie la timp, prin urmare este de dorit ca suma pentru plățile acesteia să fie amânată cu câteva luni în avans.

Nu trebuie să uităm de costurile de marketing și promoții. Acest articol ar trebui să includă costul produselor promoționale tipărite (cărți de vizită, pliante, liste de prețuri tipărite etc.), plata pentru crearea unui site web și promovarea acestuia (actualizarea informațiilor, găzduire). De regulă, toate aceste investiții sunt cel puțin 30.000 de ruble. Dacă plănuiești un sistem de reduceri de format mare ca o oportunitate de a promova agenția de turism și de a atrage mai mulți clienți, această sumă poate fi mărită semnificativ.

Dacă doriți, puteți folosi televizorul, în timp ce este mai bine să vă concentrați pe canalele de televiziune din oraș. Costul timpului de difuzare publicitar variază în funcție de regiune, dar, în medie, puteți conta pe cost 15.000-30.000 de ruble atunci când difuzați un videoclip de mai multe ori pe zi. Costul videoclipului în sine vă va costa din 12.000-20.000 de ruble(fără efecte speciale sofisticate, dar cu implicarea unui cameraman profesionist și montaj, decupaje).

De asemenea, pot exista costuri suplimentare pentru logistică, orice cheltuieli neprevăzute, plata penalităților și multe altele.

În general, dacă ai calculat toate costurile și riscurile posibile, iar după monitorizarea pieței în prestarea serviciilor de agenție de turism, ai ajuns la concluzia că compania ta va fi deja demnă de concurență. companiile existente nu ezitați să treceți la treabă!

Oamenii au idei diferite despre vacanță: pentru unii, o săptămână petrecută pe o plajă tropicală ar fi ideală, alții preferă călătoriile și vizitarea obiectivelor turistice, iar alții nu își pot imagina petrecerea timpului liber fără drumeții și rafting pe râurile de munte. În toată această diversitate există o caracteristică comună: atunci când pleacă în vacanță, toată lumea încearcă să schimbe situația și să petreacă timp departe de casă.

Având în vedere această cerere de călătorie turistică, mulți antreprenori se gândesc cum să deschidă o agenție de turism de la zero: instrucțiunile pas cu pas sugerează în acest caz două modalități posibile de a crea și de a dezvolta o afacere. În primul caz, un antreprenor se poate concentra pe vânzarea în masă a tururilor populare și poate lua parte la concurență activă, iar în al doilea caz, accentul se pune pe tururi individuale și exotice costisitoare. Având în vedere că în prezent sunt disponibile consumatorului sute și mii de destinații atât în ​​țară, cât și în străinătate, se poate presupune că oricine este suficient de echilibrat și responsabil pentru a-și crea propria companie de turism își poate găsi și ocupa nișa unică pe această piață.

Caracteristicile afacerii turistice

Înainte de a deschide o agenție de turism în Rusia, un antreprenor ar trebui să ia în considerare caracteristicile acestei afaceri, să-și facă o idee despre structura pieței serviciilor turistice și să evalueze starea de lucruri în industrie, care este în prezent determinată de următorii factori:

• Pe destinațiile populare, agențiile oferă produse similare sau identice, creând astfel un nivel ridicat de concurență;
• Piața este dominată companii independente- în ciuda numărului mare de propuneri, nu mai mult de 8–10% dintre antreprenori caută să deschidă o agenție de turism în franciză;
• Aproximativ 30% dintre entitățile nou create se închid în primul an de funcționare;
• Liderii pieței folosesc dumpingul în competiție, scăzând artificial prețurile pentru tururile populare;
• Afacerile sunt supuse influențelor externe atât pozitive, cât și negative - campionatele, festivalurile și sărbătorile în masă atrag atenția turiștilor, în timp ce dezastrele naturale, acțiunile politice și militare, amenințările teroriste determină o scădere semnificativă a cererii.

Formate de companii de turism

Tinand cont de dimensiuni capital de pornireși propriile ambiții, un antreprenor poate deschide o agenție de turism în 2020 de la zero în unul dintre următoarele formate:

1. Firma independenta. Această opțiune este mai potrivită pentru profesioniștii cu legături personale, experiență în industrie și contacte cu operatorii de turism. Printre lucrurile de care aveți nevoie pentru a deschide o companie de turism, ar trebui să numiți înregistrarea SPD, închirierea biroului, achiziționarea de echipamente și recrutarea;
2. agentie de origine. Pentru antreprenorii care nu au capitalul de pornire necesar, această opțiune este de preferat, deoarece puteți deschide o agenție de turism acasă cu investitie minima R: Tot ce aveți nevoie este un computer, o imprimantă și un telefon pentru a funcționa. Formatul unei agenții de acasă nu este, de asemenea, potrivit pentru începători, deoarece implică prezența propriei baze de clienți și un cerc extins de contacte. Cum să deschideți o agenție de turism acasă: trebuie să înregistrați un antreprenor individual, să vă asigurați o prezență pe internet și rețelele sociale și să organizați o platformă de întâlnire cu clienții în cea mai apropiată cafenea;
3. Agentie de internet. Un astfel de canal de vânzare poate fi atât suplimentar pentru o companie independentă, cât și cel principal pentru un format de afaceri la domiciliu. Pentru a deschide o agenție de turism în 2020, trebuie să dezvolți un magazin online, să atragi programatori care să organizeze accesul la ofertele operatorilor de turism, să conectezi sisteme de plată și să te gândești la un mecanism de acordare a consultațiilor online.

Cumpărarea unei francize. Este mai ușor pentru începătorii care nu au suficientă experiență să cumpere model de afaceri gatași deschideți o agenție de turism în franciză, deoarece agențiile de rețea oferă de obicei partenerilor lor:

• Software, sisteme pentru vizualizarea și rezervarea de excursii;
• Instruire;
• Oportunitatea de a deschide o agenție de turism de la zero fără experiență de utilizare marca faimoasași recognoscibilă identitate corporativă;
• Suport juridic și publicitar;
• Rata de comision crescuta;
• Sprijin în rezolvarea conflictelor cu operatorii de turism.

Pe piață sunt disponibile francize care costă între 150 și 450 de mii de ruble. De remarcat faptul că firmele care le oferă impun anumite cerințe privind spațiul de birouri, amenajările interioare, și prevăd un plan de vânzări obligatoriu: astfel de factori trebuie luați în considerare pentru a înțelege dacă merită să deschideți o agenție de turism în acest fel.

Alegerea operatorului de turism

Un antreprenor care se gândește la cum să deschidă o agenție de turism ar trebui să înțeleagă și tehnologiile de creare și vânzare a produselor turistice. De fapt, sarcinile agențiilor de turism se limitează la găsirea de cumpărători și vânzarea de tururi gata făcute, care sunt dezvoltate de companii mai mari - operatori de turism. Ei sunt cei care formează pachetele turistice, inclusiv:

• Asistență pentru viză și documente;
• Livrarea turiștilor la locul de odihnă cu avioane, trenuri sau autobuze;
• Transfer (transportul clientilor de la aeroport la hotel si retur);
• Cazare si masa;
• Asigurare de sanatate.

La încheierea de acorduri cu unul sau mai mulți touroperatori, veniturile agenției se vor forma dintr-un comision de 9–12% din costul fiecărui tur vândut, pe care furnizorul de produse îl plătește intermediarilor. Rata dobânzii este revizuită de două ori pe an, datorită căreia marile agenții de turism care vând un număr mare de vouchere realizează o creștere a deducerilor de până la 15%.

Cum să-ți deschizi propria agenție de turism, de unde să începi? În primul rând, trebuie să alegeți 8-10 tour-operatori de încredere. Jumătate dintre aceștia ar trebui să vândă vouchere corespunzătoare profilului companiei (de exemplu, Turciei sau Egiptului), iar restul ar trebui să închidă alte destinații, inclusiv programe individualeși excursii în țări exotice; această diviziune ne permite să oferim clienților produse interesante chiar şi la sfârşitul sezonului turistic. Atunci când alegeți operatori, se recomandă să acordați atenție următorilor factori:

1. Durata existenței și a muncii active;
2. Prezența pozitivă și feedback negativ clienti;
3. Securitatea financiară a operatorului și valoarea contractului de asigurare;
4. Domenii prioritare de activitate;
5. Disponibilitatea camerelor achiziționate în hoteluri populare;
6. Prezența filialelor în apropiere, ceea ce simplifică foarte mult fluxul de lucru și procedura de eliberare a vizelor pentru turiști.

Avantaje și dezavantaje

Merită să deschidem o agenție de turism în 2020? Pentru a răspunde la această întrebare, antreprenorul trebuie să cântărească cu atenție toate avantajele și dezavantajele acestui tip de activitate. Aspectele pozitive ale afacerii turistice includ:

• O gamă largă de oferte de tour-operatori termeni profitabili cooperare;
• Cerințe loiale pentru valoarea capitalului de pornire, capacitatea de a deschide o agenție de turism de la zero acasă, cu o lipsă de fonduri;
• Proces simplu de înregistrare a companiei, fără licență;
• Dezvoltarea industriei turismului în Rusia, apariția multor tururi bugetare și exotice în țară (de exemplu, în Karelia sau Kamchatka);
• Formarea credinței în rândul potențialilor cumpărători că ar trebui să se odihnească în fiecare an, dacă este posibil departe de casă sau în străinătate;
• Oportunitatea de a coopera nu numai cu consumatorii privați, ci și cu clienții corporativi.

Vorbind despre dacă este profitabil să deschizi o agenție de turism, ar trebui să se țină cont de faptul că astăzi piața este plină cu 85–90%, drept urmare doar companiile care oferă servicii non-standard și deschid noi direcții supraviețuiesc. Astfel, pe lângă nivelul ridicat de concurență, printre dezavantajele afacerii din turism se numără:

• Imprevizibilitatea cererii și imposibilitatea de a prognoza cu exactitate profiturile;
• Expunerea la influența factorilor economici și politici;
• Sezonalitate (între noiembrie și martie, vânzările scad cu 40–50%).

Înregistrarea activității

Afacerile în domeniul turismului fără legalizarea întreprinderii nu sunt doar ilegale, ci și practic imposibile: operatorii de turism vor refuza pur și simplu să încheie acorduri de cooperare cu persoanele fizice. Prin urmare, înainte de a deschide o companie de turism, trebuie să alegeți una dintre formele organizatorice și juridice disponibile (IP sau SRL) și să depuneți o cerere de înregistrare la autoritatea competentă, indicând sistemul de impozitare dorit. În funcție de structura profitului preconizat a companiei, este de preferat sistemul simplificat de impozitare la o cotă de 6% (venituri) sau 15% (venituri minus cheltuieli).

Obținerea unei licențe în acest moment nu se aplică pentru ceea ce este necesar pentru a deschide o agenție de turism: doar activitățile operatorilor de turism sunt reglementate de stat. Cu toate acestea, proprietarul unei agenții intermediare, pentru a crește loialitatea consumatorilor, își poate confirma oficial statutul: pentru aceasta, ar trebui să depună o cerere la Agenția Federală de Turism, anexând acesteia documente privind securitatea financiară a responsabilității. În plus, personalul firmei licențiate trebuie să fie alcătuit din salariați cu studii medii de specialitate sau superioare în domeniul turismului, iar managerului i se va cere suplimentar să aibă minimum trei ani de experiență în industrie.

Alegerea locației

Antreprenorii cu experiență consideră că căutarea unui sediu potrivit este una dintre cele mai importante sarcini în domeniul turismului: atunci când se ia în considerare ceea ce este necesar pentru a deschide o agenție de turism, trebuie să țină cont nu numai de format, ci și de publicul țintă al acesteia. agenţie. La implementarea serviciilor exclusive, compania este plasată în District de afaceriîntr-o clădire cu parcare convenabilă, în timp ce la vânzarea tururilor în masă, se acordă prioritate locurilor aglomerate de oameni cu venituri medii - străzile centrale, cumpărături sau centre de divertisment, statii de autobuz si statii de metrou. Înainte de a deschide o agenție de turism într-un loc ales, este indicat să vă asigurați că este posibil să amplasați un panou care se observă de la distanță, crescând fluxul de clienți cu 25–30%.

În centrul orașului, un spațiu închiriat de 20–25 m² la parterul unei clădiri rezidențiale sau administrative este folosit ca birou: o astfel de locație va spori statutul agenției în ochii clienților. Alte avantaje ale acestei opțiuni includ permeabilitatea ridicată și accesibilitatea transportului iar dezavantajele includ o posibilă lipsă de parcare și chirii mai mari.

Având în vedere modul de a deschide o companie de turism de la zero într-un centru de afaceri, disponibilitatea birourilor gata făcute cu reparații, utilități conectate, canale de comunicare și servicii, inclusiv curățenie și securitate, trebuie menționată ca aspect pozitiv. Dezavantajele acestei locații sunt prezența unui sistem de transfer și imposibilitatea amplasării unui semn pe fațada clădirii.

În centrele comerciale, puteți găsi și un loc potrivit pentru a deschide o agenție de turism: ceea ce trebuie făcut în primul rând este să evaluați traficul și puterea de cumpărare a vizitatorilor pentru a selecta cele mai populare oferte. Există două dezavantaje principale în acest caz: chiria mare și lipsa de spațiu liber în mall-urile populare.

Într-o zonă rezidențială dens populată, numărul potențialilor clienți este cel mai adesea limitat la biroul aflat la câțiva pași. Atunci când calculați cât costă deschiderea unei agenții de turism de la zero, trebuie să țineți cont de chiria relativ scăzută și de posibilitatea de a cumpăra un apartament la parter cu trecerea ulterioară a acestuia în stoc nerezidențial. În absența concurenței directe, sarcina principală a companiei devine să informeze în mod regulat locuitorii locali despre ofertele populare prin postarea de anunțuri și publicarea în cutiile poștale.

Echipament de cameră și interior

După încheierea contractului de închiriere, spațiile trebuie reparate, locurile de muncă ale managerilor ar trebui să fie dotate cu mese și calculatoare, iar zona de așteptare pentru vizitatori cu canapele confortabile, măsuțe de cafea, un răcitor de apă sau un aparat de cafea. Costul total al pregătirii spațiilor include:

Pregatirea camerei

Postul de cheltuieli	preț, freacă.	Cant	Cost, freacă.
Inchiriere pe perioada reparatiei	1200	25 m²	30 000
Proiect de design birou	1500	25 m²	37 500
Lucrări de reparații	2 000	25 m²	50 000
materiale de construcții	1 500	25 m²	37 500
Instalatii sanitare	7 000	1	7 000
Iluminat	1 500	6	9 000
Aer condiționat	25 000	1	25 000
Pancarta luminoasa	25 000	1	25 000
Total:			221 000

Este mai bine să încredințați unui designer dezvoltarea unei identități corporative unice pentru un panou, design exterior și interior al unui birou: atunci când calculați cât costă deschiderea unei agenții de turism, ar trebui să țineți cont de astfel de costuri de proiectare. Hărți geografice, suveniruri din tari diferite, măști exotice, globuri, acvarii cu pești tropicali colorați: un vizitator ar trebui să înțeleagă dintr-o privire că aici se află o companie de turism.

Atunci când alegeți mobilier, puteți alege una dintre opțiunile standard sau puteți comanda fabricarea de dulapuri, mese și rafturi în atelier: diferența de preț va fi nesemnificativă. Înainte de a deschide o agenție de turism de la zero, trebuie să achiziționați suplimentar:

Echipamente

Nume	preț, freacă.	Cant	Cost, freacă.
Mobila
Masa de lucru	15 000	3	45 000
Scaun de muncitor	3 000	3	9 000
Scaun pentru client	1 000	6	6 000
Canapea de coltar	28 000	1	28 000
Măsuţă de cafea	5 000	1	5 000
Raft	5 000	2	10 000
Fisiere	8 000	1	8 000
Sigur	12 000	1	12 000
panou informativ	4 000	2	8 000
Cuier	4 000	1	4 000
Echipamente de birou
Un calculator	18 000	3	54 000
Software specializat	9 000	1	9 000
Linie dedicată	2 000	1	2 000
Rețea de birou cu comutator	10 000	1	10 000
Linie telefonică	6 000	2	12 000
PBX de birou	5 000	1	5 000
Rețeaua MFP	15 000	1	15 000
Aparatul telefonic	2 000	2	4 000
Prezentare TV LCD	18 000	1	18 000
Produse promotionale
Harta lumii 150x200 cm	4 500	1	4 500
Glob 40 cm	5 000	1	5 000
Cataloage si publicitate	15 000	1	15 000
Rafturi pentru suveniruri	1 500	4	6 000
Papetărie	10 000	1	10 000
alte cheltuieli	20 000	1	20 000
Total:			324 500

Inainte de a deschide o agentie de turism, planul de afaceri ar trebui completat si cu costul achizitionarii unei agentii specializate software, care automatizează activitatea companiei și oferă o vizualizare rapidă a ofertelor tuturor touroperatorilor: un manager care deschide manual zeci de site-uri este puțin probabil să poată deservi rapid clientul. Prețul programului este de 8-9 mii de ruble și taxa de abonare pentru accesul la sistemul de selecție a turului - 2100 de ruble pe lună.

Personal

Puteți deschide o agenție de turism pe cont propriu de la zero, fără experiență de lucru, doar în format acasă - în toate celelalte cazuri, compania are nevoie de manageri de vânzări. Este puțin probabil ca un antreprenor începător să poată atrage muncitori cu experiență din alte firme, așa că este mai bine să inviti tineri specialiști să lucreze și să-i instruiască în viitor pentru a obține o echipă profesionistă într-un an.

Pentru a se familiariza cu produsul, angajații sunt trimiși în mod regulat în scurte excursii de studiu, compensându-i costurile după vânzarea unui anumit număr de vouchere în aceste direcții. Este logic să presupunem că un angajat care a văzut stațiunea și hotelul cu proprii lui ochi este capabil să povestească despre asta mult mai colorat și să convingă chiar și un client sceptic.

Directorul companiei (care este și proprietarul) poate îndeplini funcții administrative, se angajează în publicitate, poate căuta noi parteneri și poate înlocui managerii în timpul absenței acestora. Angajarea cu normă întreagă a unui contabil, a unui administrator de sistem și a unei femei de curățenie nu este recomandabilă: specialiștii primiți se vor descurca și cu o cantitate mică de muncă. Atunci când calculați cât costă deschiderea unei agenții de turism, trebuie să asigurați costurile asociate cu salariile:

Personalul agenției

Investiții financiare

Când te gândești la cum să deschizi o agenție de turism, cum să înființezi o companie, trebuie să se înțeleagă că, fără o planificare detaliată a costurilor, șansele de succes în afaceri rămân mici. Investițiile agențiilor de turism includ:

Costuri inițiale

Valoarea cheltuielilor curente depinde de mulți factori: scheme de motivare pentru manageri, formatul campaniei de publicitate, sistemul de impozitare și intensitatea utilizării canalelor de comunicare (cu plată pe minut pentru apeluri telefoniceși restricționarea traficului de către furnizorul de internet):

Costuri de funcționare estimate

Perioade de profit și rambursare

Videoclipuri similare Videoclipuri similare

„Vreau să deschid o agenție de turism, la ce profit mă pot aștepta?” Antreprenorii începători sunt interesați în primul rând de răspunsul la această întrebare. Între timp, este posibil să se calculeze venitul unei companii de turism pe baza costului mediu al tururilor vândute reprezentanților tipici ai publicului țintă. De exemplu, într-un oraș mare, principalii consumatori (75% din vânzări) vor fi turiștii singuri și de familie care cumpără în principal vouchere către Turcia, Grecia, Spania și Egipt la un preț de 35-55 mii de ruble de persoană. Restul de 25% este segmentul corporativ de buget, precum și tururi costisitoare în țări tropicale și stațiuni insulare.

Când studiezi cum să deschizi o agenție de turism de la zero în Rusia, trebuie să înțelegi că la început nu se așteaptă un aflux mare de vizitatori: agenția nou creată va încheia 45-60 de contracte în lunile de vară și 25-30 în timpul iernii. . Până în sezonul următor, clienții mulțumiți vor reveni, ceea ce va duce la o creștere anuală a numărului de comenzi de 1,5-2 ori.

Deci, dacă vindeți 50 de bilete pe lună cu un comision de 4.000 de ruble pentru fiecare, venitul agenției va fi de 200.000 de ruble. Luand in considerare cheltuieli curente la 154.600 de ruble, vă puteți aștepta la o lună profit net la 45400 de ruble. Astfel, cu o rentabilitate de 29%, perioada de amortizare a afacerii va ajunge la 12-13 luni.

* Calculele folosesc date medii pentru Rusia

Un fragment din cartea lui Yulia și Georgy Mokhovs „Agenția de turism: de unde să începi, cum să reușești” de la editura „Peter. Publicat cu permisiunea editorului

Am suficienți bani să îmi deschid o agenție de turism? Ar trebui să risc sau nu ultimele mele economii? Cât timp durează pentru a plăti investițiile în turism? Cât voi câștiga? Creați-vă propria agenție de turism sau cumpărați una gata făcută? Sau alăturați-vă unei rețele de franciză? Este dificil să faci un plan de afaceri pentru agenție de turism? Care sunt cerințele pentru un birou de agenție de turism? Câți angajați va trebui să angajezi? Unde să cauți filmări? Cu ce ​​touroperatori lucrezi? Ce țări vând turnee? Limitați-vă la o specializare îngustă sau vindeți totul la rând? Casele de bilete deschise și feroviare imediat sau mai târziu? Cum să atragi clienți? Cât de mult să cheltuiți pe publicitate? Turiștii au multe plângeri? Și totuși…

TREBUIE SĂ DESCHID SAU NU UN BIRO DE TURISTE?!.

Vom încerca să vă risipim toate temerile și să susținem dorința de a deschide o agenție de turism. Dar vă garantăm: tot ce este scris aici este o reflectare reală a stării de fapt din domeniul turismului, fără exagerări și omisiuni.

Elaborarea unui plan de afaceri pentru o companie de turism.

Vom oferi spre revizuire o diagramă care reflectă principalii parametri și articole de cheltuieli care pot fi utilizate la elaborarea unui plan de afaceri pentru o companie (agenție) de turism.

1. Conceptul de agenție de turism

Tip de activitate:

• agent de turism;
• operator de turism;
• activitate mixtă.

Servicii aditionale:

• vânzarea de bilete de avion și de cale ferată;
• Servicii de transfer, comanda de limuzine;
• procesare vize;
• asigurare;
• pregătirea documentelor pentru înregistrarea pașapoartelor străine;
• servicii de însoțire a unui ghid individual;
• servicii de traducere;
• vânzarea de ghiduri;
• vânzarea de produse conexe pentru călătorii;
• implementare certificate cadou;
• rezervare si comanda de mese in restaurante, bilete pentru evenimente;
• inchiriere de echipamente turistice;
• Inchiriere de mașina.

Destinații turistice prioritare:

• după tipul de destinație turistică;
• în funcție de costul tururilor;
• dupa tara;
• după tipul de turism.

2. Planul organizatoric

Locația biroului de turism:

• centru;
• periferie;
• distanta fata de metrou.

starea biroului:

• chirie;
• sediul propriu;
• in caz contrar.

Tip birou:

• birou vitrina pe prima linie;
• în centrul de afaceri;
• în clădirea de birouri administrative;
• la mall;
• la primul etaj al unui bloc de locuit.

Dimensiunea biroului:

• două locuri de muncă, trei cinci locuri de muncă;
• o cameră, două camere, trei camere, mai mult de trei camere;
• planificare gratuită (număr de metri).

Mobilier de birou (calcularea costurilor):

Câștigați până la
200 000 de ruble. o lună, distrează-te!

tendință 2020. Afacere inteligentă de divertisment. Investiție minimă. Fără deduceri sau plăți suplimentare. Training la cheie.

mese cu locuri de primire, scaune pentru angajati, scaune pentru vizitatori, noptiere cu chei, un suport de catalog, un dulap, umerase, un suport pentru umerase,
o tablă pentru informații și oferte speciale, o canapea pentru vizitatori, o măsuță de cafea, un seif, jaluzele, o oglindă, vase (pentru angajați, pentru primirea vizitatorilor), rame foto și permise, plante.

Echipamente de birou (Calcul cost):

calculatoare, telefoane, fax, imprimante (minim 2), scanner, copiator, TV, CD și DVD player pentru afișarea de filme despre țări și stațiuni, aer condiționat, răcitor de apă, trusă de prim ajutor, ceas, articole de papetărie, hartă murală a lumii sau glob.

Proiect de design birou:

• zonarea spațiului;
• proiectarea spațiilor conform conceptului de companie de turism;
• planul etajului.

3. Mediu competitiv

Concurenți în destinații de călătorie selectate.
Concurenți în rază:

• clădire;
• district;
• orase;
• tara (daca este cazul).

Principalele calități competitive ale viitoarei agenții de turism.

4. Plan de producție

Personal:

• personal;
• politica de salarizare;
• Instruire.

Tehnologia de vânzare în tur:

• căutare și rezervare de excursii;
• schema de interactiune cu partenerii;
• înregistrarea plății pentru excursii;
• fluxul documentelor;
• livrarea si eliberarea documentelor.

Gama de servicii de agentie de turism:

• pe anotimpuri;
• după direcții;
• dupa tara;
• după preț;
• după publicul țintă.

Politica de prețuri a agenției de turism.

Caracteristicile tururilor vândute.

Dezvoltarea identității corporative:

• contractant;
• lista articolelor necesare;

Creare site:

• conceptul și funcțiile site-ului;
• contractant;
• costul și condițiile de lucru.

Înființarea unui birou de vânzări.

• panou;
• semn de pavaj;
• indicatoare;
• o placă cu modul de funcționare și detalii ale companiei.

Produse de imprimare(descriere, circulație, antreprenor, timp de producție, cost):

• broșură;
• Carti de vizita;
• foi cu antet.

Prezentare de deschidere.

• dimensiunea bugetului pentru 3 luni, 6 luni, 12 luni;
• publicitate.

Structura și regulile de menținere a bazei de clienți.

6. Aspecte juridice ale deschiderii unei companii de turism

Forma legala entitate legală.

Sistemul de impozitare.

Întocmirea unui contract de închiriere.

Avizele necesare in functie de tipul de activitate turistica.

Înregistrare marcă.

Achiziționarea și înregistrarea echipamentului de casă de marcat (dacă este necesar).

Formulare de comandă de raportare strictă „Bilet de turism”.

Contabilitate (in mod independent, cu implicarea unui contabil, firma de consultanta).

Suport juridic Activități

7. Plan financiar

Surse de fonduri.

Valoarea și durata investiției.

Planul cheltuielilor inițiale.

plan cu costuri fixe.

plan de venituri.

Plan de rambursare.

8. Concluzie

Plan de dezvoltare pe termen lung.

9.Aplicații

Costuri aproximative pentru înființarea unei agenții de turism la Moscova,
sumă forfetară:

Înregistrarea persoanei juridice și executarea avizelor necesare pentru activitățile agenției de turism: 20.000–25.000

Pregătirea mobilierului și biroului pentru vânzare: 50.000–100.000

Echipamente de birou și comunicații 100.000–150.000

Dezvoltarea identității corporative 15.000–25.000

Dezvoltarea și înregistrarea site-ului web 20.000–45.000

Înregistrarea mărcii 50.000-100.000

Formarea angajaților 5.000–30.000

Costuri suplimentare posibile

• Achizitionarea unei afaceri de turism gata facuta, plata servicii juridice suport pentru tranzacții
• Plata serviciilor pentru alegerea spatiilor
• Plata pentru serviciile de recrutare
• Plata pentru serviciile de conectare
• Internet și linii telefonice suplimentare
• Plata pentru serviciile unei firme de consultanta

Costul tururilor chiar și în aceeași categorie de hoteluri este diferit, iar alegerea turiștilor nu se încadrează întotdeauna pe nivelul de cazare 3*. Prin urmare, pentru a realiza un plan de venituri, este necesar să se analizeze prețurile sezoniere pentru destinațiile selectate cu datele hotelurilor de 3*, 4*, 5* și să le compare cu suma estimată a veniturilor.

Planul aproximativ al cheltuielilor lunare ale unei companii de turism din Moscova (ruble)

Birou și infrastructură

Inchiriere camera 25 m2 - 50 000

Servicii de comunicații 3000

Internet 5000

Apă (răcitor) 500

Papetarie 2500

Alte cheltuieli administrative 6000 Salariile personalului

Salariu

• Director 35.000 +%
• Manager 19.000 +%
• Manager 16.000 +%
• Secretar-manager 12.000 +%
• Curier 16 000
• Contabil (outsourcing) 10.000
• Doamna de curatenie 3000

Bugetul de publicitate

• Serviciu de abonament legal 7000 rub. luni
• Plata pentru sistemul de rezervare online și căutare pentru tururi 1200 de ruble / lună.
• Reumplere cartuse 400 de ruble/luna.

Cheltuieli neprevăzute 10.000 de ruble.

Total 241.500 de ruble. + procent din salariu

Alegerea statutului unei companii de turism. Tour operator sau agent de turism?

După eliminarea licențelor pentru activitățile de tour-operatori și agenții de turism în 2007, obligatorie ordine publică stabilite numai pentru activitățile operatorilor de turism. Orice persoană juridică sau întreprinzător individual se poate angaja în activități de agenție de turism. Singurul lucru care determină statutul unui agent de turism în prezent este existența unui acord cu un tour-operator, conform căruia agentul de turism, în numele și pe cheltuiala acestuia, vinde produsul turistic format din tur. operator. În același timp, agentul de turism trebuie să se conformeze întreaga linie cerințe statutar, despre care vom discuta mai jos.

Dar, în primul rând, este necesar să aflăm de ce este atât de important să înțelegem diferența dintre activitățile agențiilor de turism și operatorii de turism și să întreprindem din timp acțiunile legale necesare. Ideea este că legea cerinta obligatorie- toți operatorii de turism înregistrați pe teritoriul Federației Ruse trebuie să aibă sprijin financiar. Securitatea financiară este o garanție a tour-operatorului în cazul neîndeplinirii sau îndeplinirii necorespunzătoare a contractului de vânzare a unui produs turistic, asigurarea răspunderii civile a acestuia față de consumatori și turiști.

Din fondurile de securitate financiară, turiştii afectaţi sunt compensaţi pentru prejudiciul efectiv suferit, de exemplu, costul turului dacă acesta nu a avut loc, sau diferenţa de cost dacă timpul de odihnă a fost redus. Securitatea financiară este asigurată de o companie de asigurări sau de un garant bancar. Legea stabilește suma minima pentru care trebuie incheiat un contract de asigurare sau un contract de garantie bancara; astăzi este de 10.000.000 de ruble. pentru turismul internațional (in/out) și 500.000 de ruble. pentru turismul intern.

Costul deservirii garanției financiare este în medie de 1–1,5% pe an din valoarea garanției.

Idei gata făcute pentru afacerea dvs

De exemplu, de la dimensiune minimă sprijin financiar pentru turismul internațional în 10.000.000 de ruble. costul primei de asigurare va fi de 100.000–150.000 de ruble. Această sumă va trebui plătită anual către compania de asigurări pentru contractul de asigurare de răspundere civilă al operatorului de turism.

Schema contractuală de lucru a unui agent de turism în implementarea tururilor arată cam așa:

1. touroperatorul încheie un contract de agenție (comision) cu agentul de turism, conform căruia agentul este instruit să vândă (vând) tururile formate de către operatorul de turism contra cost;
2. agentul de turism atrage un client (turist) si incheie cu acesta o intelegere privind vanzarea unui produs turistic, primeste documentele necesare turului;
3. agentul de turism trimite operatorului de turism o cerere de rezervare a unor servicii de turism specifice pentru client (turist), - indicând datele, numărul și datele turiștilor, hotel, nivel de transport, excursii și alte componente ale turului;
4. touroperatorul confirmă cererea agentului de turism și emite o factură de plată;
5. agentul de turism transferă operatorului de turism documentele (sau informațiile) necesare procesării turului (de exemplu, pentru o viză);
6. agentul de turism acceptă plata finală de la turist (în numerar, emisiuni Bon fiscal sau un formular de raportare strict);
7. agentul de turism efectuează plata către operatorul de turism minus remunerația care i se cuvine (prin transfer bancar sau numerar la casieria operatorului de turism);
8. touroperatorul eliberează agentului de turism documentele privind turul necesare calatoriei turistului;
9. agentul de turism oferă turistului documentele turistice din tur și toate informațiile necesare;
10. agentul de turism se raportează operatorului de turism - transmite raportul (act) agentului în care se indică valoarea vânzării turului și valoarea remunerației;
11. touroperatorul semnează raportul agentului și emite o factură pentru serviciile prestate în baza contractului de agenție.

Dar trebuie avut în vedere faptul că schema prezentată reflectă doar o versiune ideală a fluxului de lucru.

În practică, un agent de turism se poate aștepta la diverse surprize; în primul rând, touroperatorul poate refuza să încheie un contract de agenție cu dumneavoastră și să vă ofere un contract de vânzare, ca urmare, statutul dumneavoastră juridic se va schimba, va fi necesară ajustarea contabilității și a fluxului de documente;

în al doilea rând, la efectuarea plății conform acordului operatorului de turism, descoperiți brusc că a fost emisă factura pentru plată la adresa
altă companie sau, prin efectuarea plății prin casieria operatorului de turism, vi se va oferi o chitanță de numerar pentru
o persoană cu timbrul „plătit” fără sigiliul organizației.

Personalul companiei de turism

Personalul optim al unei mici companii de turism arată cam așa:

• ¦ conducător;
• ¦ manager1;
• ¦ manager2;
• ¦ secretar cu gamă extinsă de atribuții;
• ¦ curier;
• ¦ contabil;
• ¦ doamna de curatenie.

Director.

Șeful unei companii de turism este o figură cheie și rezolvă un număr mare de probleme, atât economice, cât și strategice, dar pe lângă el este de dorit să aibă cel puțin doi manageri de vânzări.

Șeful poate fi și contabil șef, casier, semnează documente și procesează primirea fondurilor.
Dacă șeful unei agenții de turism este un angajat angajat, acesta trebuie să aibă cel puțin doi ani de experiență în muncă, acesta este timpul minim pentru care un specialist poate parcurge toate „sezoanele” agenției de turism - mare, scăzută, " mort" - și învață cum să gestionezi compania. Dacă șeful - fondatorul agenției de turism nu are experiență în turism, aceasta nu este o tragedie. Este necesar să se invite manageri cu experiență să lucreze și să dezvolte o strategie, sortiment și politică de publicitate a companiei împreună cu aceștia.

Manager companie de turism.

Responsabilitățile sale includ: negocierea cu clienții și partenerii la telefon și la birou, organizarea de tururi cu turiștii, rezervarea tururilor și procesarea documentelor cu turoperatorii, monitorizarea onorării comenzilor, modificări de preț, cerințe pentru documentele furnizate, condiții de cooperare, oferte speciale .

Un manager universal trebuie să-și mențină și să-și îmbunătățească calificările (cursuri de master, seminarii, tururi promoționale), să lucreze la expoziții și ateliere.Cerințe pentru manageri: studii superioare, experiență în turism, absență obiceiuri proaste, prezentabil aspect, vorbire rusă competentă, sociabilitate, inițiativă, capacitate de rezolvare a situațiilor conflictuale, responsabilitate.

Un manager fără experiență de muncă ar trebui să se străduiască cel puțin să lucreze în turism și să aibă studii medii de specialitate sau superioare (superioare incomplete), deoarece acest lucru afectează semnificativ nivelul general de cultură. Pe
a preda pe cineva care tinde spre cunoaștere este un lucru recunoscător, dar află planurile pe termen lung ale acestui candidat, astfel încât
eforturile și fondurile investite nu au fost irosite – poate că va folosi cunoștințele dobândite într-o altă agenție de turism.

secretar agentie de turism

primește apelurile primite, le distribuie în funcție de specializarea managerilor, răspunde la întrebări generale („Cum pot ajunge la tine?”, „Până la ce oră lucrezi?”), asigură comandarea la timp a papetăriei, bunurilor de uz casnic, monitoarelor necesare. programul de lucru al curierului, execută instrucțiunile șefului, primește vizitatorii și oaspeții biroului. Trebuie inteles ca uneori este foarte greu sa te descurci fara ajutorul unei secretare, mai ales in plin sezon - vara, cand telefonul suna in acelasi timp si clientul sta pe scaun.

De asemenea, secretarilor li se încredințează completarea chestionarelor, înregistrarea și înregistrarea corespondenței primite și trimise, răspunsul la e-mailurile corporative, ICQ, Skype.

De regulă, o secretară se angajează după câteva luni de la înființarea unei companii de turism, când telefonul sună constant, iar clienții vin la birou cerând atenție.

Curier

O poziție foarte importantă și responsabilă. Cu forțele (picioarele) acestei persoane, banii, pașapoartele, documentele ar trebui să meargă la operatorul de turism. Prin urmare, atunci când alegeți un candidat pentru această poziție, urmați o regulă simplă: o persoană trebuie să fie verificată de toți modalități posibile- sunați la locul de muncă anterior, confirmați corespondența locului de înregistrare și a locului de reședință, sunați la telefonul de acasă și discutați cu rudele, cereți recomandări. Aceste măsuri nu sunt redundante. Problemele care pot apărea din cauza acțiunilor curierului sunt, fără exagerare, catastrofale - pierderea pașapoartelor și documentelor străine, furtul de fonduri pe care curierul le transportă zilnic. Cea mai bună opțiune este o rudă sau o cunoștință, dar, din păcate, astfel de candidați nu sunt întotdeauna găsiți.

Contabil-casier,

fara indoiala, specialist necesar, dar costul serviciilor sale pentru o mică agenție de turism este prea mare (la Moscova de la 30.000 de ruble). Prin urmare, majoritatea agențiilor de turism folosesc serviciile unor firme de avocatură sau ale unui contabil în vizită. Această soluție de personal permite reducerea costului contabilității de cel puțin trei ori.

Scheme de salarizare și bonusuri în domeniul turismului

În domeniul turismului, există o tendință generală către salarii mai mari. Acest lucru se datorează „foamei” de personal existent. Specialistii cu experienta se muta in alta companie, unde ofera un salariu ceva mai mare pentru aceeasi pozitie full-time, iar acest lucru se poate intampla la fiecare sase luni.

Opțiuni salariale pentru managerul turismului

Turul este considerat vândut cu plata 100%.

1. Sistem fără dobândă: salariu 22.000-30.000 de ruble.

2. Salariu + dobândă:
Salariu 10.000-15.000 de ruble. + 10% din tururile vândute de manager.
Salariu 15.000 + 10% după implementarea tururilor pentru mai mult de 150.000 de ruble.
Salariu 15.000 + 10% din încasările din tururile vândute, împărțit între toți managerii.
Salariu 18.000-20.000 de ruble. + 5% din tururile vândute de manager.
Salariu 18.000-20.000 de ruble. + 10% din toate turneele vândute, împărțite între toți managerii.

3. Sistem planificat: se plătește un salariu fix la îndeplinirea planului; de exemplu, de la 50.000 de ruble. (adică venitul companiei, nu costul total al tururilor). Când planul este depășit cu mai mult de 50.000 de ruble. + 10%, mai mult de 100.000 de ruble. + 15%, peste 250.000 + 20%.

În timpul sezonului scăzut (ianuarie, februarie, mai, iunie) planul este de 50%. Totodată, se plătește fostul salariu fix.

Daca planul nu este indeplinit, cu exceptia sezonului de jos, sistemul de amenzi functioneaza:

• ¦ prima lună - fără amenzi, este necesară o analiză a motivelor asociate scăderii vânzărilor;
• ¦ a doua lună și mai departe: 40.000–49.000 de ruble. - 10% este reținut dintr-o plată fixă ​​(30.000-39.000 de ruble - 20%; 20.000-29.000 de ruble - 30%).

În primele luni după deschiderea unui birou de agenție de turism, sistemul de salarizare planificat, de regulă, nu se aplică.

Opțiuni de salarizare de curierat companie de turism

1. Salariu 12.000–15.000 de ruble, plata unui bilet, telefon mobil program de lucru: luni-vineri.

2. Salariu 15.000–20.000 de ruble, plata unui bilet de călătorie, telefon mobil, program de lucru: luni-sâmbătă.

În plin sezon și creșterea vânzărilor, se obișnuiește ca curierii să acorde un bonus de 20-30% din salariu. Un curier este un angajat important al unei agenții de turism, așa că este mai bine să plătiți suplimentar la timp, să scrieți bonusuri și să lucrați calm.

Pe piata gasesti oferte de la firme de curierat care livreaza documente oriunde
orașe, ele încheie un contract formal, poartă întreaga responsabilitate financiară pentru bani lichiziși documentele din colet.

Opțiuni pentru calcularea salariului directorului unei companii de turism

1. Salariu de la 40.000 de ruble.
2. Salariu 18.000–20.000 de ruble. + 1–5% din venitul lunar
agenţii după deducerea cheltuielilor.
3. 12.000–15.000 de ruble + 5-10% din venitul lunar după cheltuieli.

A fost doar un mic fragment din cartea lui Yulia și Georgy Mokhovs „Agenția de turism: de unde să începi, cum să reușești” de la editura „Peter”.

În ghidul propriu-zis, veți găsi sfaturi detaliate despre alegerea unui tour operator, organizarea fluxului de lucru, impozitare, recomandări pentru promovare, lucrul cu o bază de clienți și multe link-uri valoroase către resurse de internet specializate pentru practicienii din industria turismului.

3795 de persoane studiază astăzi această afacere.

Timp de 30 de zile, această companie a fost interesată de 326514 ori.

Calculator de profitabilitate pentru această afacere

„A vedea lumea” este una dintre cele mai durabile dorințe umane. Dacă nu este vorba despre o emisiune TV pe canapea, atunci de ce să nu oferi oamenilor bucurie făcându-ți afacerea pe ea? Este greu să deschizi o agenție de turism, de unde să începi? Să încercăm să ne dăm seama.

Afacerea turistică este bună pentru că poți deschide o agenție cu investiții minime și cu puțină experiență de lucru. Activitatea nu este autorizată, deci nu este nevoie să obțineți niciun permis. În același timp, concurența în industria turismului este mare, iar cererea pentru serviciile agențiilor de turism cade în mod firesc în criză. Oamenii preferă să economisească decât să cheltuiască. Cum să deschizi o agenție de turism de la zero într-o perioadă atât de dificilă și să o faci profitabilă?

Potrivit Uniunii Ruse a Industriei Călătoriei în 2015, cererea de destinații în masă a scăzut cu 30-60%. Motivul este scăderea puterii de cumpărare a rușilor. Datorită evenimentelor recente din lume, experții prevăd o reducere mare în următoarele direcții: Egipt, Turcia, Franța.

Entități de piață

Dacă se ia decizia de a deschide o agenție de turism, pentru început merită să studiezi legislația industriei. Partea juridică a industriei turistice este reglementată de legea N 132-FZ din 24 noiembrie 1996 „Cu privire la bazele activităților turistice în Federația Rusă”.

Potrivit documentului, turismul poate fi internațional (inbound și outbound) și intern, iar serviciile de turism sunt furnizate de operatori și agenți.

Operatorii de turism- persoane juridice care dezvoltă în mod independent produse turistice (tururi), le promovează și le vând. Misiunea operatorilor este ca turistul să vadă Parisul și... să se întoarcă acasă în siguranță. Prin urmare, legea îi obligă să aibă o garanție financiară sub formă de garanție bancară sau asigurare. Toți operatorii de turism care operează în condițiile legii sunt incluși în Registrul federal unificat, iar cei care lucrează la organizarea călătoriilor de străinătate trebuie să fie și membri ai asociațiilor relevante.

Agenții de turism sunt persoane juridice sau întreprinzători individuali care reprezintă legătura dintre turist și operatorul de turism. Această parte vinde tururi concepute de operatori de turism și câștigă din comisioane. Relațiile dintre operatori și agenți sunt reglementate prin contracte de agenție, care prevăd cuantumul remunerației - 5-16% din costul turului vândut.

Responsabilitățile unui agent de turism sunt enumerate în contractul de agenție și includ de obicei:

• informarea despre produsele turistice și selectarea tururilor în funcție de dorințele clienților;
• pregătirea și eliberarea documentelor pentru turul turiştilor (bilete, voucher de cazare, asigurare, memoriu despre caracteristicile traseului, vize);
• garanție de rezervare pentru toate serviciile.

Deschiderea de la zero

O agenție de turism poate exista în forme diferite. Totul depinde de capitalul de pornire și de swing-ul unui antreprenor începător. Fii realist cu privire la opțiunile tale, dar fii optimist.

Puteți merge într-una din cele patru moduri:

Investiția inițială la deschiderea unei agenții de turism în franciză este de 150.000-450.000 de ruble. în funcție de mărimea orașului și le poți plăti în primele șase luni de muncă. Principalul dezavantaj este stabilirea de către francizor a unor planuri de vânzări nerealiste, mai ales pentru perioada de start-up. Prin urmare, trebuie fie să alegeți un partener care nu atribuie planuri, fie să modificați termenii contractului.

Pașii de deschidere a cheii

Deci, ce este nevoie pentru a deschide o agenție de turism?

1. Înregistrare. O agenție de turism poate funcționa atât sub forma unei persoane juridice, cât și ca antreprenor individual. Este mai ușor pentru un antreprenor individual să se înregistreze, să folosească ceea ce a câștigat în scopuri personale și să-și înceteze activitatea. Această opțiune este ideală pentru agențiile de turism acasă. În alte cazuri, este de preferat să deschideți un SRL - nivelul de încredere în firmele din Rusia este în mod tradițional mai mare decât în ​​cazul antreprenorilor individuali.

   Atunci când alegeți un sistem de impozitare, merită să vă concentrați asupra sistemului de impozitare simplificat cu obiectul „venit” (cotă de 6%).

2. Organizarea biroului. Pentru o agenție de turism este suficientă o cameră (proprie sau închiriată) cu o suprafață de 15-20 m 2. Biroul ar trebui să fie luminos și confortabil, să aibă linie telefonicăși internetul. Va trebui să faceți reparații, să aranjați tematic spațiile, să cumpărați mobilier, echipamente de birou, articole de papetărie. Trebuie să existe un loc pe fațada clădirii pentru amplasare publicitate in aer liber.

   Locația agenției de turism este importantă. Opțiunea de cazare preferată este într-un centru comercial sau centru de afaceri, într-o zonă cu mare activitate de afaceri. Este bine dacă grădinițele, școlile, saloanele de înfrumusețare sunt situate în apropierea biroului - de obicei femeile sunt cele care inițiază călătoria și colectează toate informațiile despre tururi.

3. Software. Informațiile despre tururi pot fi căutate pe site-urile turoperatorilor sau în motoare de căutare specializate - resurse de internet, în bazele de date ale cărora sunt consolidate informații despre majoritatea turoperatorilor. Astfel de sisteme oferă agențiilor de turism cea mai completă imagine a ofertelor actuale. Utilizarea este plătită, dar economisește mult timp.

   Cele mai cunoscute sunt următoarele motoare de căutare: TOURINDEX (www.tourindex.ru), „Ride” (www.exat.ru) și „TURY.ru” (www.tury.ru).

4. Alegerea direcției de lucru. Acesta este un moment cheie pentru pornire, de care strategia ulterioară depinde de deschiderea unei afaceri.

   Următoarele destinații turistice pot fi preferate:

   cunoscut și verificat personal;

   coincide cu specializarea potențialilor angajați;

   tipuri de turism promițătoare și la modă (tururi ecologice, vacanțe la plajă, sporturi extreme etc.).

   Ar trebui să alegeți o nișă în care va fi interesant să lucrați. Toate etapele organizatorice ulterioare vor depinde de decizia luată la acest pas: recrutare, selecție a operatorilor de turism pentru cooperare, căutarea unor canale eficiente de publicitate.

5. Crearea site-ului.Înainte de a crea/comanda un site, ar trebui să decideți ce funcție va îndeplini: reprezentativ (site obișnuit pentru cărți de vizită), informațional cu posibilitatea de a căuta tururi sau un magazin online. Cea mai bună soluție în ceea ce privește raportul dintre preț și eficiență este a doua opțiune.
6. Selectia angajatilor. Aceasta este una dintre principalele probleme atunci când începem o afacere în turism. Găsirea unui profesionist cu o bază de clienți care știe să lucreze cu oamenii este dificilă. Astfel de specialiști sunt rari și scumpi, dar investiția în ei dă roade, așa că economisirea la remunerație nu merită. În mod tradițional se calculează salariile managerilor de vânzări de turism: salariu și procent din vânzări.

   Angajații trebuie să fie dezvoltați: traininguri tematice, seminarii, tururi de studiu regulate în țări selectate cresc eficiența managerilor.

   La contabil, mai ales în primul an de muncă, poți economisi bani. Cu volume mici de vânzări, contabilitatea și raportarea pot fi gestionate chiar de omul de afaceri, folosind servicii online specializate gratuite.

7. Alegerea touroperatorilor parteneri. Puteți încheia contracte cu mai mulți tour-operatori în același timp. Pentru fiecare destinatie aleasa merita incheiat acorduri cu mai multi operatori pentru a satisface toate solicitarile posibile ale turistilor prin date de sosire, nivel hotel etc.

   Când căutați potențiali parteneri, puteți utiliza registrul federal, care enumeră toți operatorii de turism care funcționează legal, precum și evaluări profesionale, recenzii în resurse de internet specializate, ghiduri turistice și alte surse.

   Principalele criterii de selecție:

   touroperatorul operează în destinații turistice cheie;

   faima operatorului de turism, imagine pozitivă, grad de fiabilitate;

   condițiile oferite agentului de turism (cuantumul comisionului de agenție, frecvența creșterii acesteia, oferte de preț pentru excursii etc.).

8. Publicitate. Este necesar să folosiți toate canalele disponibile cu eficiență ridicată.

   Funcționează bine: cărți de vizită în zona de casă a supermarketurilor, promovare competentă a propriului site web, fișe utile și frumoase (calendare, hărți de metrou, broșuri și cărți), informații pe forumuri și rețele sociale, anunțuri privind standurile de informații în lifturi și intrări, pregătirea de programe/publicații comune cu mass-media locală (print, radio, canale TV).

Profituri și perspective

Indiferent ce spun ei despre cererea de tururi pe tot parcursul anului, despre înlocuirea stațiunilor de plajă cu stațiuni de schi, dar afacerea este încă sezonieră - experții notează o scădere a pieței din ianuarie până în februarie. În plus, criza pe care o trăiește economia afectează industria turismului. Aflați de ce ar trebui să vă începeți propria afacere în perioade de criză.

E bine de deschis? Ce trucuri ar trebui folosite pentru a nu numai să lucrezi la zero, ci și pentru a obține profit?

Analizați piața, studiați cererea, reconstruiți atunci când condițiile externe se schimbă. Începeți cu destinații de ieșire interesante, inclusiv țările CSI care au cunoscut o creștere: Vietnam, Coreea de Sud, Sri Lanka, Moldova. Organizați tururi personalizate.

De asemenea, merită să aruncăm o privire mai atentă asupra turismului intern, al cărui potențial este uriaș. S-a format deja o infrastructură competitivă în unele regiuni ale Rusiei: coasta Mării Negre, Sankt Petersburg, Inelul de Aur. Exoticul rusesc este promițător și din punct de vedere turistic: Gorny Altai, Baikal, Kamchatka, Peninsula Kola, Karelia, Khakassia, stațiuni de schi de la poalele Caucazului.

Potrivit Agenției Federale pentru Turism, turismul intern a crescut cu 30% în ultimul an, 2014.

Odihna leneșă iese din modă, așa că viitorul aparține tururilor active care îmbină călătoriile și hobby-urile: tur de yoga, ecotur, tur foto, trekking, jeeping, tururi de pescuit etc. Agroturismul ia amploare.

Și, desigur, multe sunt decise de raportul calitate-preț. Oferă reduceri, dezvoltă programe bonus loialitate. Atrageți clienți cu servicii de calitate, cooperați numai cu tour-operatori de încredere - creați o imagine care va funcționa pentru dvs. în viitor.

Urmăriți interviul video cu CEO compania „1001 tour”.