Eticheta unei femei de afaceri. Cerințe de etichetă pentru apariția unei femei de afaceri
Cum să recunoști o femeie de afaceri?
O viitoare femeie de afaceri o poți recunoaște chiar și la școală: este o fată capabilă, dar, potrivit profesorilor, uneori cu maniere de huligan. Dar, de fapt, pur și simplu protestează împotriva exercițiului școlar, luptă pentru libertatea ei, luptă pentru cunoaștere și putere în același timp. Adesea se comportă ca un băiat, pentru că deja în adolescență este asuprită de diferența de cerințe pentru cele două sexe.
Ea își dovedește dreptul de a nu fi o fată bună, deoarece fetele sunt adesea solicitate la școală. Și să învețe îi este ușor, chiar dacă uneori nu predă lecții.
Primele dificultăți apar la institut. Adesea, comisia de selecție acționează, după cum se spune, pe criterii de gen: fetelor li se acordă mai puțină preferință la examene decât băieților. După cum spunea un bătrân profesor,
„De ce să pierzi timpul cu domnișoarele? Se vor căsători în continuare cu bărbați înstăriți după absolvire, nu vor munci, vor avea grijă de casă și copii.
Doar bărbații tineri pot crește oameni de știință adevărați și nu este păcat să pierzi timp și efort cu ei. Din păcate, acesta este punctul de vedere al multor profesori liceu, mai ales fanatici ai afacerilor lor. Dar viitoarea femeie de afaceri nu se va limita deloc la scutece și la bucătărie! Cu toate acestea, profesorii nu pot fi convinși și, prin urmare, uneori este mai dificil pentru o fată să meargă la facultate decât pentru un băiat. Mai ales acolo unde sunt puțini tineri sau unde specialitatea este considerată inițial „bărbat”. Și dacă totuși o astfel de fată își face drum și intră, atunci poți fi sigur: în ceea ce privește abilitățile intelectuale, ea este mult mai mare decât acei tineri care au fost acceptați cu ea. În perioada studenției, o femeie de afaceri începe să-și asigure independența financiară.
Adesea, bursa ei nu este mărită, ci cea mai comună (pentru că notele ei nu reflectă nivelul real de cunoștințe), dar aproape întotdeauna câștigă bani în timpul studiilor. În plus, duce o viață socială activă.
Într-adevăr, pe lângă faptul că are un potențial intelectual ridicat, este și o doamnă energică și încearcă să cheltuiască această energie nu pe fleacuri, ci pentru a obține ceva concret în viață. În special, a face activități sociale, ea își pune bazele carierei și își satisface dorința de putere. Pe vremuri, astfel de fete au devenit lideri Komsomol, dar acum încep să intre în afaceri de pe banca studenților.
Femeile orientate spre carieră, de obicei, nu au timp să întemeieze o familie. Ei merg cu încredere la scopul propus - scaunul șefului.
Nu se gândesc la familie, amânând-o pentru mai târziu. Încep să se gândească mai aproape de 30, după ce au primit o poziție. Întrucât pentru a atinge această poziție au trebuit să facă mult mai multe eforturi mentale și voliționale decât bărbații, atunci la acest nivel sunt înconjurați de bărbați care ei înșiși par nedemni de femei. Astfel de femei vor să vadă alături de ele o persoană puternică, de succes, dar tocmai astfel de bărbați vor să vadă tandrețe și slăbiciune la o femeie.
O femeie de afaceri, în mod ideal, este o personalitate strălucitoare, este feminină, nu crudă și nu rece, activă intelectual și fizic, ia singură decizii, dar surprinde perfect stările de spirit ale celorlalți; tutela meschină a subordonaților este neobișnuită pentru ea. Este gata să-și asume riscuri, intenționată, încrezătoare în sine, răspunde în mod adecvat la critici, remarci și chiar insulte. Capabil să comute rapid de la unul rol social(„lider, femeie de afaceri) către o alta („fiică, mamă, soție”), are încredere în înțelegerea, sprijinul și ajutorul din partea soțului și a copiilor ei. Urcarea pe scara succesului s-a dovedit a fi dificilă și periculoasă. O femeie de afaceri trebuie să-și demonstreze în mod constant șiea și altora că face exact ceea ce face. Aproximativ 1/3 din toate crizele nervoase la o femeie de afaceri provine dintr-o confruntare între rolurile lor de lider la locul de muncă și de executor acasă.
Dar o femeie are o serie de avantaje, dând seama care poate deveni un lider de succes. O femeie lider are un intelect social mai subtil, simte nuanțele relațiilor mai subtile, inclusiv atitudinea față de ea însăși. Ea știe să evalueze și să prezică comportamentul altor oameni. Adevărat, mai mult decât bărbații, ea este în pericol să fie condusă de emoțiile ei. Iar isteria și conducerea sunt lucruri incompatibile. O femeie are mai mult contact și practică de gândire. Dacă un bărbat este înclinat să facă planuri pe termen lung, să mizeze pe o perspectivă pe termen lung, atunci o femeie preferă un rezultat garantat special, „aici și acum”. O femeie își controlează greșelile proprii și ale altora mai bine decât un bărbat; ea tinde să fie mai bună în a-și articula gândurile și a-și exprima ideile. Se observă că ea reacționează mai puțin decât bărbații la curte și pretenții sexuale relații de afaceri. Ea face distincția clară între afaceri și plăcere.
Stil comunicare de afaceri.
Pentru a fi perceput ca o persoană, trebuie, în primul rând, să fii una.
O persoană care are integritate: inteligență, propriul stil, propria sa poziție, va fi cu siguranță percepută ca persoană. Faptul că un bărbat reacționează la atractivitatea ta sexuală este destul de natural (apropo, atractivitatea sexuală are un efect pozitiv nu numai asupra bărbaților, ci și asupra reprezentantelor femeilor).
Persoanele absolut asexuate, bărbații, de regulă, acordă note foarte mici. Dacă partenerul tău de afaceri este o femeie, atunci cel mai probabil va provoca o reacție negativă, un exces de provocare sexuală în hainele sau comportamentul tău. Orice relație formală implică o mare reținere. Există o serie de reguli, a căror implementare vă permite să setați interlocutorul (indiferent de sexul său) să stilul de afaceri comunicare. Să începem cu aspectul.
În timpul negocierilor și întâlnirilor de afaceri, postura dvs. ar trebui să fie suficient de liberă și întinsă. O femeie ghemuită pe marginea scaunului, strângând convulsiv poșeta, cu întreaga ei înfățișare arată rigiditate, jenă, îndoială de sine. O postură prea lejeră poate fi percepută ca o dovadă a stăpânirii tale.
Este mai bine să stai drept și să gesticulezi liber în așa-numita zonă intimă, cu o rază de aproximativ 45 de centimetri în jurul corpului tău. Este mai bine să nu ții geanta în poală, ci să o pui sau să o așezi lângă tine.
Este necesar să te uiți cu amabilitate și cu atenție în fața interlocutorului tău, arătând că ești interesat de ceea ce spune el. În același timp, dacă aveți o relație de afaceri cu interlocutorul dvs., atunci îndreptați-vă privirea către partea superioară a feței, chiar deasupra sprâncenelor și, ocazional, priviți în ochi pentru a indica atenția (o privire lungă în ochi poate provoca interlocutorul dumneavoastră un sentiment de disconfort). În timpul comunicării emoționale, privirea se deplasează automat de la ochi în partea inferioară a feței - acest lucru se simte imediat.
Caracteristicile vocii tale contează și în comunicare. Dacă ai o voce înaltă, măcar încearcă să nu o faci strident, pentru că în acest caz poți face interlocutorul să aibă o dorință irezistibilă de a închide ochii și de a-și astupa urechile. Timbrul înalt al vocii este foarte enervant și obositor, este asociat cu tensiune sau dependență. Prin urmare, încearcă să-ți faci vocea pieptă și plăcută coborând-o cât mai mult posibil. Dar nu vorbi prea încet și nesigur. Ți-e atât de frică de interlocutorul tău? Vocea prea tare, asurzitoare este, de asemenea, rea.
RATEA DE VORBIREA
Ritmul măsurat al vorbirii este cel mai bine perceput atunci când îți permiți să faci mici pauze, arătând că iei în considerare ceea ce ai auzit înainte de a răspunde la ceva. Imediat apare sentimentul că ești o „persoană rezonabilă.” Este de nedorit să vorbești prea repede, copleșind interlocutorul cu fluxuri de informații. S-ar putea să nu înțeleagă imediat despre ce-i spui un proiect atât de grandios și s-ar putea să te întrerupă și să-ți ceară să-l repeți din nou. Vei pierde timp și, cel mai important, vei spune clar că ești o persoană mică, dependentă și că încerci să spui totul cât mai repede posibil înainte de a fi dat afară. O rată crescută a vorbirii este întotdeauna asociată cu dependența și frivolitatea. Și dacă vorbești prea încet, atunci obosește-ți interlocutorul: el înțelege deja totul și tot tu termini fraza.
STRÂNGERE DE MÂNĂ
În cercurile de afaceri și politice, se obișnuiește să se strângă mâna.
O strângere de mână este un mod tradițional masculin de a saluta. Pentru majoritatea femeilor, provoacă disconfort ușor, deoarece nu știe dinainte dacă mâna îi va fi strânsă puternic ca parteneră sau va încerca să sărute. Pentru a evita confuzia și stângăcia, este mai bine să dai o mână nici într-un plan vertical (ca pentru o agitare), nici în unul orizontal (ca pentru un sărut), ci într-o poziție intermediară în unghi față de plan. : dacă vrei să săruți, dacă vrei să apeși. Strângerea de mână ar trebui să fie concisă și suficient de energică.
COMPORTAMENT
Nu te agita niciodată - oricum face o impresie proastă. Dacă, venind la o întâlnire de afaceri, intri rapid în birou, salută-te repede, dă-ți cu agitație câteva documente importante, în timp ce scapi ceva, atunci ia în considerare - ai plecat. Este mult mai bine să intri fără grabă, salutându-te calm și să întrebi unde poți să te așezi. Fă totul fără tam-tam, frecvență excesivă în plasticitate, vorbire, expresii faciale.
Într-un cuvânt, comportă-te ca și cum ai fi o femeie șic, luxoasă și îți poți permite să-ți iei timp. Așezați-vă lin, luați încet obiectele, ridicându-le ca și cum ar fi vii, vorbiți calm - acest lucru va face, fără îndoială, o impresie bună asupra interlocutorului dvs. Fii prietenos, deschis, reținut în manifestările emoționale, nu da dovadă de asertivitate și încredere în sine excesive.
gesticulație
Aici, ca în multe alte lucruri, mijloc de aur. Gesticularea ar trebui să fie proporțională cu ritmul vorbirii și să corespundă aproximativ cu ceea ce vorbiți. Cu cât comunicarea este mai formală, cu atât gesticulația ar trebui să fie mai restrânsă. Dar, în același timp, absența sa completă este percepută ca rigiditate. Evită gesturile nevrotice care îți indică jena și nervozitatea: strângerea urechii, sub unghii, zgârierea, ajustarea hainelor, coafuri. Majoritatea oamenilor nici măcar nu sunt conștienți de cât de importante sunt gesturile într-o conversație. Un gest ne poate spune mult mai multe informații despre noi decât ne dorim. Gesturile ne dezvăluie prea des și folosirea neînțeleaptă a unor gesturi duce uneori la un rezultat nedorit. Prin urmare, pentru a-l cuceri pe interlocutor, folosește într-o conversație gesturi sugestive care să-ți permită să-ți vezi palmele.
Aceasta este o dovadă a deschiderii tale. Dar trebuie evitate gesturile negative, presante. Tăiind hotărâtor aerul cu palma, poți provoca interlocutorului o senzație neplăcută că nu vrea să fie de acord cu el în nimic.
Dacă nu ai de gând să pui presiune pe interlocutor și, în cele din urmă, să-l lovești ca o muscă, nu apăsați masa cu palma în jos. Nu strângeți pumnii în timpul unei conversații și nu împingeți un mentor la interlocutor cu degetul. De asemenea, uitați o vreme gestul de respingere cu palma: „Un minut! Încă nu am spus totul!”, arătând astfel că vrei să-ți continui minunatul monolog și lasă-l să asculte. Pentru interlocutor, acest gest va provoca senzația că nu doriți să vorbiți cu el, și să mărească distanța dintre voi.
DISTANŢĂ
Acum să vorbim despre distanța stabilită între oameni în orice conversație de afaceri. Fiecare persoană, în funcție de emoționalitatea personală, determină distanța potrivită acestui caz. Oamenii emoționali par mai apropiați și mai înțeleși, constrânși și reținuți mută interlocutorul la o distanță mai mare. Expresiile faciale în direct vorbesc despre reducerea distanței, atunci când se joacă cu sprâncenele, strabii, zâmbetul, intonațiile vii, ipostazele relaxate. De îndată ce interlocutorul dorește să mărească distanța, se întinde imediat, transformându-și fața într-o mască de nepătruns și începe să transmită cu vocea impasibilă a unui difuzor sau crainic de televiziune. Dacă doriți în mod conștient să măriți distanța, începeți să sunați interlocutorul pe nume și patronim mai des decât este necesar. În general, este necesar să se menționeze numele interlocutorului într-o conversație din când în când. Dacă vorbești cu o persoană două ore la rând și nu îi spui niciodată pe nume, acesta poate bănui că ai uitat complet cu cine vorbești. Utilizarea unor construcții verbale birocratice, greoaie sau învechite, cum ar fi „desigur”
„Cu siguranță” provoacă nedumerire, mărește distanța și indică o atitudine destul de cool.De aceea, ar trebui să încerci întotdeauna să ții cont de multe nuanțe în relații, jucându-te cu care poți găsi stilul de comunicare optim care să se potrivească ambilor interlocutori.
DEPRIEȚI SITUAȚIA
Imaginați-vă că vii la negocieri într-o cameră în care nu există aer condiționat, sau ești pus pe un scaun mai jos decât interlocutorul tău, sau cu fața la o fereastră, din cauza căreia vezi doar o silueta întunecată pe un fundal luminos. Ești pus în condiții nefavorabile, ei pun presiune pe tine.
În acest caz, simțind că ești inconfortabil, spune că ți-ar plăcea să schimbi locurile, referindu-te, de exemplu, la faptul că lumina te lovește în ochi. Dacă nu mergeți la o întâlnire, atunci este mai bine să refuzați negocierile. Deține situația și gestionează-o. Sper că sfaturile de mai sus vă vor ajuta să dezvoltați un stil de comportament experimentat, lipsit de agitație și încercări inutile de a vă etala toate virtuțile. Acest stil vă va ajuta, pe de o parte, să păstrați o anumită distanță și, pe de altă parte, să demonstrați interes și prietenie. Amintiți-vă, cu cât ceva mai adevărat într-o persoană, cu atât este mai liber în comportamentul său, cu atât mai puțin are nevoie să se prefacă a fi ceva.
Pânză femeie de afaceri.
Anterior, în țara noastră nu existau femei de afaceri - doar activiste de partid și de sindicat. S-au îmbrăcat corespunzător: costume „școală” și bluze modeste sub gât (opțiune - o fundă pe bust). După cum cânta clasicul, „și soția mea, tovarășa Paramonova...”
Dar acum Rusia intră cu încredere în liderii mondiali în ceea ce privește numărul de femei de afaceri și elegante. Succesul unei intreprinderi depinde in mare masura de felul in care sunt imbracate femeile de afaceri.
Care ar trebui să fie costumul ei?
Plictisitor, previzibil și impecabil - acestea sunt definițiile care sunt indispensabile pentru un costum business de damă, potrivit unui cunoscut stilist moscovit, creator-director al grupului Koty de la cunoscuta companie Margaret Astr.
Andrei Manovtsev.
Principalul pericol care o așteaptă pe o femeie atunci când alege un costum de afaceri este caracterul său hiper-provocator. Un costum de afaceri demonstrează nu numai capacitățile financiare ale unei femei de afaceri, ci și educația, gustul și cunoștințele sale de etichetă în afaceri. Prin urmare, o femeie ar trebui să-și amintească întotdeauna regula: dacă ești în afaceri, trebuie să fii pregătit să faci anumite sacrificii în modă.
În ciuda faptului că timp de treizeci de ani silueta unui costum de afaceri pentru femei a rămas practic neschimbată, costumul în sine suferă constant ajustări cosmetice. Acest lucru se datorează evoluției conceptului în sine.
"clasic". Stilul clasic de astăzi gravitează în mod evident către linii moderat libere, democratice, care pot fi combinate cu alte stiluri.
O oarecare democratizare a clasicilor se manifestă în primul rând în tăierea liberă a jachetei. Este montat - dar ușor, și nu este accentuat.
Orice altceva nu este strict reglementat. Jacheta poate fi atât la două piept, cât și la un singur piept; până la, sub și deasupra liniei șoldului. Nasturi - neapărat os real sau acoperiți cu țesătură, piele. Este de dorit ca acestea să fie de aceeași culoare cu costumul. Închizătorul poate fi etrier (intern), ca în costumele de la Chanel. Umărul este ușor întins și ușor ridicat, dar nu mai mult.
Ceea ce libertățile noi nu se aplică este fustei.
Aici pentru tabuul inovației. Fusta trebuie să fie dreaptă, îngustată, strânsă pe șolduri, cu o fantă în spate de cel mult zece centimetri.
Lungimea clasică a fustei este până la mijlocul genunchilor. Dar poate fi puțin deasupra genunchiului și puțin mai jos. Lungimea fustei până la mijlocul gambei este bună doar pentru femeile care au probleme cu picioarele.
Bretelele aurii și argintii de pe fustă sunt excluse. Și, dimpotrivă, curelele din piele lucrate manual cu sigla unor companii cunoscute sunt binevenite.
Pantaloni cu o croială pur clasică, ușor îngustați. Un semn de proaste maniere sunt pantalonii strâmți.
Un rol important în alegerea competentă a unui costum de afaceri pentru femei îl joacă materialul și culoarea. Se acordă preferință țesăturilor netede - tweed englezesc și lână, precum și satin, mătase mată, catifea și boucle. Viscoza și toate tipurile de stretch sunt excluse.
Schema de culori nu este variată: gri, bej, diverse nuanțe de albastru închis, visiniu intens, maro și negru.
Trebuie amintit că aceeași culoare și textura țesăturii pot fi acceptabile la un eveniment de afaceri și complet inacceptabile la altul.
De exemplu, un costum de etichetă din bumbac poate fi purtat numai dacă tu și partenerul tău de afaceri luați micul dejun sau prânzul într-un restaurant în aer liber. Într-un costum alb pur, poți apărea doar vara la cină.
Costumul cu dungi este potrivit pentru ocazii formale după-amiaza.
O atenție deosebită atunci când alegeți un costum de afaceri pentru femei ar trebui acordată producătorului.
Cel mai bine este să cumpărați costume de afaceri de la companii cunoscute precum
Armani, Max Mara, Lanvin, Trussardi, Cerruti, Robert Barton, Betty Barclay,
Chanel, Guy La Roche - lucruri calme, non-provocatoare, care corespund canoanelor etichetei în afaceri.
Dar costumele de la Versace, Dolce & Gabbana, la modă Gucci, Moschino, designerii de modă japonezi, îndrăgiți de ruși, sunt mai puțin potrivite pentru întâlnirile de afaceri. Modelele lor sunt mai potrivite pentru boemi.
Dacă ești invitat la cină, ținutele de la Valentino și Gianfranco sunt potrivite.
Ferre. Principalul lucru: obiectele de colecție din cele mai recente show-uri de podium nu sunt potrivite pentru o femeie de afaceri. Costumul ei de afaceri ar trebui să fie impecabil de plictisitor, simplu și clar, ca o crustă de pâine veche. În mod ideal, dacă un costum de afaceri este croit special pentru o anumită femeie în casa de modă a unui designer celebru. Alt costum ca acesta nu vei găsi; cu siguranta va avea sigla companiei care sa indice persoana pentru care este cusut modelul personal.
Se știe că un costum de afaceri, format dintr-o fustă și o jachetă, este mai des destinat evenimentelor din prima jumătate a zilei. Pantalonii și jacheta sunt bune seara.
Un costum negru de afaceri este bun fie pentru întâlnirile de afaceri de seară, fie pentru vorbirea formală în public.
Anastasia Gareeva despre imaginea unei femei de afaceri.
Nu este un secret pentru nimeni că, în lumea oamenilor de afaceri, atitudinea serioasă față de imaginea lor și față de menținerea unei imagini favorabile a companiei lor este extrem de apreciată. Și acest lucru nu este surprinzător, deoarece una dintre cele mai importante componente ale afacerilor sunt contactele interpersonale. Succesul comunicării depinde direct de capacitatea oamenilor de a se prezenta și de a lăsa o impresie bună.
S-ar putea să știi toate cărțile lui Carnegie pe de rost, dar o pată pe o fustă sau un ruj prea strălucitor va anula toate încercările tale de a influența un partener de afaceri. S-ar putea să ai șapte trepte în frunte și foarte bine versat în subiectul afacerii tale, dar buclele fermecătoare vor fi o piatră de poticnire în drumul tău pe scara corporativă. În timp ce cunoașterea și aplicarea cel puțin a legilor de bază ale imaginii afacerii și etichetei în afaceri te pot transforma într-un adevărat femeie de afaceri(desigur, dacă aveți o anumită cotă de perspicacitate în afaceri).
Deci, ce este o imagine? Lăsând deoparte toate conceptele și definițiile socio-psihologice și filozofice complexe, acesta poate fi descompus în componente destul de specifice. Hainele, coafura, machiajul, plimbarea, manierele, vorbirea, locul de muncă, apartamentul, mașina, căsuța, soțul, copiii, animalele de companie (cu toate acestea, precum și absența oricăror ființe vii în casa dvs.), obiceiurile dvs., preferințele gustative, atitudinea față de alcool, preferințele literare (sau lipsa acestora), dragostea (sau indiferența) față de artă etc. - toate acestea funcționează pentru imaginea ta (sau împotriva ei). Numai din această enumerare, capul ți se poate învârti și poți avea impresia că tu singur nu poți face față tuturor acestor lucruri. Cu toate acestea, nu ar trebui să renunțați și să vă puneți speranțele pe creatorul de imagini (cu toate acestea, dacă oportunitățile financiare vă permit, atunci de ce nu?). Dar mi se pare că clienții image maker-ului sunt în mare parte bărbați (aia chiar îi este greu din fire!). Și ești femeie, așa că ai un instinct natural
(intuiție, al șaselea simț) cum să arăți și să te comporți. În asta ai un avantaj imens față de reprezentanții sexului puternic.
Unul dintre elementele de bază ale construirii imaginii este îmbrăcămintea. Suntem obișnuiți să ne concentrăm asupra celei de-a doua părți a expresiei obișnuite: „Se întâlnesc după haine, dar desfășoară prin minte”. Desigur, acest lucru este parțial adevărat. Dar de ce să aștepți până când partenerii și interlocutorii tăi apreciază toate subtilitățile minții tale? Nu ar fi mai bine să le arăți imediat cartea de vizită a seriozității și respectabilității tale? La urma urmei, prima impresie (favorabilă) va contribui doar la aprecierea ta. În plus, stilul hainelor tale poate afecta modul în care superiorii tăi te tratează și ce sarcini ți se vor încredința. Desigur, este mult mai ușor pentru bărbați (datorită conservatorismului lor inerent și stereotipiei de gândire) să poarte constant un fel de uniformă de afaceri. Pentru femei, hainele sunt, în primul rând, un mod de auto-exprimare. Și deși trebuie să accepte regulile echipei, uneori este nevoie să iasă în evidență, și cu siguranță în ceva dezinteresat portocaliu sau violet. Totuși, amintiți-vă că următorul gând i se poate strecura în capul șefului: „Pot să-i încredințez un client important celui cu o floare?”
În general, dacă lucrezi într-o companie de renume sau vrei să ocupi un post liber în ea, îmbracă-te în așa fel încât să nu șochezi pe alții și să nu jignești imaginea companiei cu aspectul tău. Tot felul de scârțâituri, scârțâituri, suspine și alte respirații recente de modă (dacă sunteți fanul și adeptul lor) nu pot decât să provoace nedumerire în rândul angajaților (și asta este cel mai bun caz). Dar o opțiune câștig-câștig a fost întotdeauna și rămâne un clasic. Câteva costume impecabile, câteva bluze inteligente, dar stricte și pantofi clasici sunt aproape suficiente pentru a crea aspectul dorit. Este foarte important să stăpânești arta alegerii elementelor de îmbrăcăminte și accesorii. Apoi puteți crea o varietate de compoziții și nu veți fi dezgustat de monotonie. Asistenții tăi în lupta pentru eleganță sunt șalurile, eșarfele, eșarfele ușoare și, bineînțeles, cravatele. Ele pot fi legate și drapate într-o varietate de moduri, în funcție de sarcina la îndemână și de inspirația care v-a vizitat. Un joc simplu, dar captivant, cu accesorii, îți va permite să te simți mereu în largul tău - fie la o întâlnire de afaceri, la o masă tip bufet, la o conferință sau la prânz cu un bucătar.
În ceea ce privește atitudinea față de îmbrăcăminte în lumea oamenilor de afaceri, îmi amintesc o poveste curioasă. Un traducător rus care a lucrat la sediul american al ONU a spus că apariția angajaților acolo este un obiect de control constant de către angajați speciali. Așadar, la intrarea în clădire sunt femei care se opresc și îi trimit acasă pe toți cei care, după părerea lor, sunt îmbrăcați nepotrivit. Mai mult, acest lucru i se poate întâmpla unei persoane de 2-3 ori pe zi până când hainele sale iau forma potrivită. Toate femeile de acolo sunt obligate să poarte dresuri, pompe închise cu toc, chiar și la căldură de 30 de grade, să își schimbe bluza cel puțin o dată pe zi.
Nu sunt permise rochii, pulovere, pantaloni, fuste lungi și alte articole de garderobă îndrăgite de compatrioții noștri. Poate ar trebui să luăm un exemplu de la ei.
Lasă-mă să merg la elementul următor imagine. Veți fi de acord că nu va exista niciun efect de la cele mai respectabile haine dacă nu aveți o coafură. Și dacă ești o femeie de afaceri, atunci la locul de muncă nu ar trebui să demonstrezi toată frumusețea părului tău, să-l slăbești peste umeri sau să răsuciți bucle uimitoare. Regulile de etichetă din lumea afacerilor impun ca o femeie să nu aibă o tunsoare scurtă și nu o coafură complicată, ci păr de lungime medie (nu sub linia umerilor). Cu toate acestea, dacă nu doriți să vă despărțiți deloc de „frumusețea de fetiță”, va trebui să vă asigurați că coafura dvs. nu evocă asocieri cu un cuib de cioara sau capul nu arată ca capul acelei fete de plajă din calendarul. Poți alege culoarea părului în funcție de obiectivele și intențiile tale.
Desigur, roșu, violet și nuanțe similare vor juca doar împotriva ta. Dar se știe că o femeie lider cu părul negru își inspiră involuntar respect pentru ea însăși, în timp ce cele blonde sunt populare și bine intenționate din partea subalternilor. Așa că dacă ești o persoană de frunte, dacă obișnuiești să fii stăpâna situației și să ții frâiele puterii în mâini, culoarea ta este închisă. Dacă stilul tău de conducere este mai democratic, culorile deschise vor contribui doar la acest lucru.
Machiajul corect executat și adecvat nu poate doar să vă sublinieze farmecul natural, ci și să devină unul dintre factorii unei cariere de succes. Și, dimpotrivă, după ce ați apărut odată în birou cu un chip de „femeie-vamp”, sunteți în mare risc să întâlniți replici nemăgulitoare. Este dificil să dai sfaturi generale, deoarece chipul fiecărei femei este individual. Cu toate acestea, evitați culorile strălucitoare și o abundență de produse cosmetice. Și bunul simț și simțul gustului vă vor spune tactica potrivită.
Merită să repeți adevărul obișnuit că nici hainele, nici părul, nici machiajul nu te vor face respectabili dacă nu te poți înțărca de la a-ți mușca unghiile sau a adulmeca. Amintiți-vă de eroina Audrey Hepburn: bunele maniere au transformat o fată a străzii într-o adevărată doamnă! Și dacă părinții tăi nu s-au obosit să ți le insufle în copilărie, nu este atât de înfricoșător. Mersul, expresiile faciale și gesturile sunt la fel de susceptibile de a se schimba precum îmbrăcămintea sau coafura.
Uită-te la tine în videoclip. Îți place totul? Dacă nu, atunci măcar vei ști la ce trebuie să lucrezi.
Un obstacol în calea succesului pentru mulți este propriul lor discurs. Ritmul prea rapid (sau, dimpotrivă, prea lent), înghițirea sau mestecatul cuvintelor, șchiopătul sunt lucruri foarte neplăcute.
Mai ales pentru cei a căror activitate este legată de conversații telefonice, întâlniri și conferințe. Cu toate acestea, doar o parte nesemnificativă a oamenilor au defecte organice (anomalii ale laringelui, cavităților nazale și bucale), din cauza cărora nu pot vorbi corect. Restul sunt pur și simplu prea leneși pentru a se angaja în producția de voce. Dacă ai probleme cu dicția, perseverența ta, cuplată cu eforturile unui specialist în retorică sau a unei cărți despre cum să vorbești corect, vor face șmecheria.
Și în sfârșit: toate componentele imaginii pe care ai ales-o sunt combinate doar între ele și percepute natural atunci când sunt spiritualizate de conținutul tău interior. Iar dacă dorința ta de succes este sinceră și este susținută de munca zilnică, nu va trebui să-ți forțezi natura, obișnuindu-te cu o nouă imagine. Doar că la o anumită etapă a carierei tale îți vei da seama că ești deja aceeași femeie de afaceri a cărei imagine îți bântuie mintea de atâta timp.
Concluzie.
Eticheta în afaceri este ordinea de conduită stabilită în domeniul afacerilor și al contactelor de afaceri.
Eticheta, dacă este înțeleasă ca o ordine stabilită de comportament, ajută la evitarea greșelilor sau la netezirea lor în moduri accesibile, general acceptate. Prin urmare, funcția sau semnificația principală a etichetei unui om de afaceri poate fi definită ca formarea unor astfel de reguli de comportament în societate care contribuie la înțelegerea reciprocă a oamenilor în procesul de comunicare. A doua cea mai importantă funcție a etichetei este funcția de comoditate, adică oportunitatea și caracterul practic. De la cel mai mic la cel mai mult reguli generale, eticheta este un sistem apropiat de viața de zi cu zi.
Una dintre primele reguli care determină eticheta în sine este că merită să faceți acest lucru nu pentru că este obișnuit, ci pentru că este fie oportun, fie convenabil, fie pur și simplu respectuos față de ceilalți și de sine. Eticheta este unul dintre principalele „instrumente” de formare a imaginii. ÎN afaceri moderne Fața companiei joacă un rol important. Acele firme în care eticheta nu este respectată pierd foarte mult. Acolo unde există etichetă, productivitate mai mare, rezultate mai bune. Prin urmare, ar trebui să vă amintiți întotdeauna unul dintre cele mai importante postulate pe care oamenii de afaceri din întreaga lume le cunosc: bunele maniere sunt profitabile. Este mult mai plăcut să lucrezi cu o companie în care eticheta este respectată.
Aproape peste tot în lume, a devenit o normă. Acest lucru se datorează faptului că eticheta, în virtutea vitalității sale, creează un climat psihologic plăcut propice contactelor de afaceri.
Trebuie amintit că eticheta ne ajută doar atunci când nu există tensiune internă născută dintr-o încercare de a face după regulile de etichetă pe care nu le-am mai făcut până acum.
Bibliografie.
1. Anastasia Gareeva, Revista „Totul pentru birou” N 19, 1997
2. Alekhina I.V. Imaginea și eticheta unui om de afaceri. — M.: EEN, 1996
3. Sarmatova Ksenia "Cariera feminină"
4. „FIICE-MAME” Nr.18, septembrie 1998
Introducere
Apariția unui om de afaceri
Haina pentru succes
1 Haine pentru bărbați
2 Caracteristici ale aspectului unei femei de afaceri
Concluzie
Bibliografie
Introducere
În lumea de astăzi, în fața concurenței crescute, comunicarea în afaceri devine un factor important care determină succesul nu numai al unei persoane, ci și intreaga companie, organizații.
„Se întâlnesc după haine, se întâlnesc după minte”, spune înțelepciunea populară.
Mulți oameni ignoră această regulă foarte des. Cu toate acestea, conștient sau inconștient, îi judecăm pe alții după aspectul lor. Potrivit unor studii, 55% din impresiile pe care le facem altor persoane sunt determinate de ceea ce văd (culoarea pielii și a părului, aspectul, postura, expresiile și gesturile faciale, expresiile faciale, natura contactului vizual); restul de 45% din impresii sunt determinate de ceea ce aud oamenii (sensul vorbirii, ritmul acesteia, înălțimea vocii, claritatea vorbirii, pronunția etc.).
Când întâlnim o persoană pentru prima dată, vedem cum este îmbrăcată, cum arată, judecăm nu numai aspectul său, ci și careeste el. Și invers, știind ce fel de persoană vom întâlni, ne putem imagina mental. Presupunând că fiecare categorie de oameni arată într-un anumit fel și văzând o persoană corespunzătoare acestor idei, o atribuim automat unei categorii sau alteia. Și atunci așteptăm de la el anumite acțiuni, un comportament adecvat.
Trebuie amintit că îmbrăcămintea reflectă și subliniază individualitatea, caracterizează o persoană de afaceri ca persoană. Alegerea hainelor este determinată de sfera activității și poziției viitoare: de exemplu, hainele bancherilor se disting prin conservatorism, care nu este binevenit în cercurile creative.
Apariția unui om de afaceri este primul pas către succes, deoarece pentru un potențial partener un costum servește drept cod care indică gradul de fiabilitate, respectabilitate și succes în afaceri.
În această lucrare, vom lua în considerare caracteristicile etichetei haine de afaceri.
Lucrarea constă din introducere, parte principală, concluzie și bibliografie.
1. Aspectul unui om de afaceri
Trecerea de la formele originale de relații de piață la cele civilizate actualizează tot mai mult sensul și implementarea etichetei în afaceri. Etichetă- acesta este un set de reguli de conduită care reglementează manifestările externe ale relațiilor umane (tratamentul cu ceilalți, forme de comunicare și salutări, comportament în locuri publice, maniere și îmbrăcăminte).
În mare măsură, impresia noastră inițială despre alte persoane este formată din datele lor externe. Ceteris paribus, oamenii acceptă mai ușor poziția persoanei față de care experimentează o atitudine pozitivă din punct de vedere emoțional și invers, este mai dificil să accepte (și adesea să respingă) poziția unei persoane față de care experimentează o atitudine negativă emoțional.
Mediul de servicii impune anumite cerințe asupra aspectului unui om de afaceri. În lumea modei s-a format de mult un anumit concept - „costumul de afaceri”. El, desigur, ține cont de ultimele tendințe și tendințe în modă, dar în același timp rămâne strict și conservator într-o anumită măsură.
Atunci când alege un costum în sensul larg al cuvântului (adică, ținând cont de toate componentele însoțitoare), un om de afaceri ar trebui să fie ghidat de următoarele reguli generale: unitate de stil; se potrivesc stilului unei anumite situații; minimizarea rezonabilă a gamei de culori (așa-numita „regula a trei culori”); comparabilitatea culorilor în schema de culori; compatibilitatea texturii materialelor; comparabilitatea naturii modelului în diferite componente ale îmbrăcămintei; respectarea nivelului de calitate al accesoriilor (pantofi, mape pentru hartii, servieta etc.) cu calitatea costumului principal.
În procesul de pregătire pentru negocieri, ar trebui să acordați atenție alegerii unui costum de afaceri. Chiar și lucrurile de foarte înaltă calitate, scumpe și la modă pot părea lipsite de gust dacă nu respectați condiția unității stilului. Costumul și accesoriile dvs. ar trebui să fie combinate nu numai în ceea ce privește culorile și textura materialului, ci și să arate ca un singur întreg stilistic. Nu poți amesteca „puterea” și „accesibil” sau stilul sportiv și pur business într-un singur costum.
Stilul vestimentar „puternic” sau „puternic” (un costum închis la culoare cu umeri drepti „duri”, o cămașă albă, o cravată tradițională slabă, pantofi mocasin) corespunde unei situații de întâlnire importantă sau negocieri importante. Totuși, dacă vrei să creezi o atmosferă relaxată și să elimini distanța, este mai bine să folosești un stil „accesibil”, precum un costum gri mai puțin formal, cu umeri „moale”.
Dacă ai o problemă cu a fi prea „dur” sau prea „moale” în îmbrăcăminte, încearcă să o rezolvi prin culoare. Un costum de afaceri întunecat poate fi „reînviat” cu o cămașă deschisă (dar nu albă) sau cu o cravată puțin mai strălucitoare decât de obicei. Un costum într-un stil „accesibil” poate fi păstrat într-o schemă de culori de tonuri atenuate, apoi va arăta mai formal.
La interviu, ale cărui rezultate vor lua o decizie cu privire la înlocuire pozitie vacanta, aspectul ar trebui să indice că vă veți intra cu ușurință în rândurile angajaților organizației, deoarece aveți o imagine corporativă (și, prin urmare, plasați și valori corporative ridicate).
Când căutați o promovare, îmbrăcați-vă așa cum v-ați îmbrăca pentru jobul pe care doriți să îl obțineți. Astfel, este mai probabil ca autoritățile să vă introducă în această poziție.
Detaliile unui costum trebuie, de asemenea, să îndeplinească o astfel de cerință precum compatibilitatea, adică să se potrivească între ele în următorii parametri:
culori (detaliile costumului nu trebuie să contrasteze puternic între ele, combinația de culori „incompatibile”, cum ar fi, de exemplu, roșu aprins și verde strălucitor, este inacceptabilă, cu excepția cazului în care situația sau uniforma o impune), cel mai bine este să urmeze regula „trei culori”;
textura materialului (articolele costumului nu trebuie să fie din țesătură cu texturi și densități clar diferite, de exemplu, din lână grea și mătase);
sezonalitate (pantalonii și fustele ușoare de vară lângă jachetele și jachetele grele de iarnă vor arăta deplasat).
Cea mai importantă culoare este cea mai apropiată de față. Cămășile, bluzele, cravatele, batoanele de gât ar trebui să fie de astfel de nuanțe care să se potrivească nu numai cu culoarea costumului, ci și cu fața și să o decoreze.
Pentru un om de afaceri, accesoriile au adesea o semnificație funcțională: o servietă conține documentele necesare, un ceas ajută la gestionarea corectă a timpului. Oamenii acordă atenție acestor accesorii pentru că sunt folosite în mod constant.
Prea multe accesorii fac o persoană să arate agitată și poate distrage atenția. Impresia ar trebui să fie făcută de rezultatele muncii, și nu de ceea ce este în mâinile tale. Asigurați-vă că toate lucrurile mici sunt funcționale. În același timp, nu ar trebui să uităm că uneori detaliile sunt cele care „completează logic” imaginea ta. Detaliile ar trebui să contribuie la, nu să interfereze cu, percepția generală despre dvs. ca un profesionist calificat și un conversator plăcut.
De obicei, hainele depind de stilul de viață și locul de muncă. În industrii precum finanțe, drept, politică, contabilitate, consultanță, purtarea hainelor formale este aproape obligatorie. În alte industrii, de exemplu, în mijloace mass media sau publicitate, este permisă mult mai multă libertate.
Cu toate acestea, trebuie remarcat că principala regulă pe care ar trebui să se străduiască să o îndeplinească atunci când alegeți un costum de afaceri în toate componentele sale este impresia generală de curățenie și acuratețe. Acest lucru ar trebui să-l facă pe partenerul tău să creadă că vei fi la fel de precis în afaceri.
Și nu ar trebui să uităm că „prin minte” ei desființează doar, prin urmare, „îmbrăcămintea” atunci când se întâlnesc și comunică este în multe privințe un factor determinant.
2. Haina pentru succes
.1 Îmbrăcăminte pentru bărbați
Un factor important caracterizarea unui om de afaceri este costumul lui. Există trei tipuri de costum de afaceri:
rochie oficială - îmbrăcăminte neagră sau albastru închis cu o cămașă albă, pantofi negri și o cravată asortată, șosete și batistă. Îmbrăcat pentru formal și evenimente corporative, precum și cu alte ocazii solemne (de exemplu, un discurs la un congres sau un simpozion major, o recepție la primărie). În eticheta diplomatică, ținuta formală este un smoking.
costum informal - haine simple (sacou, pantaloni) de alte nuante - verde, albastru, gri, etc. Se pot purta camasi de culoare deschisa, atat uni, cat si cu banda subtire sau cusca, pentru un costum informal. Acest tip de îmbrăcăminte este recomandat pentru vizitele normale de afaceri.
costum obișnuit - acesta include diverse combinații de culori ale elementelor costumului (de exemplu, o jachetă lejeră și pantaloni de culoare închisă - dar nu invers!). Aceste haine pot fi purtate la birou, în timpul vizitelor programate. clienți obișnuiți.
Alegerea tipului de costum de afaceri, în primul rând, depinde de scopul vizitei, de tipul evenimentului care se desfășoară.
Accesoriu obligatoriu al unui costum clasic pentru bărbați este Blazer. Trebuie purtat la fiecare vizită.
Butonul de jos al jachetei nu este niciodată prins. Restul ar trebui să fie nasturi într-un cadru formal - pe podium, la intrarea în orice cameră. De asemenea, ar trebui să dansezi doar într-o jachetă cu nasturi. Îl poți desface doar dacă stai la masă.
Jacheta trebuie să fie nasturi, cu toate acestea, după cum am menționat mai sus, nasturele de jos ale jachetei nu se închide (acest lucru nu se aplică jachetelor cu un singur nasture).
Vă puteți scoate jacheta la evenimente oficiale numai după ce gazda a făcut-o sau invitat special- într-un cuvânt, prima persoană de la recepție.
În unele țări, bărbații își scot jacheta la locul de muncă (ex. Țările de Jos), în timp ce în alte țări (Germania, Franța) managerii nici măcar nu își slăbesc cravatele sau își scot jacheta atunci când sunt la birou. Nu-ți scoate niciodată jacheta mai întâi!
Batista trebuie ținută desfășurată și în buzunarul pantalonilor sau în poșetă. Nu puteți pune pix, creion, ochelari, pieptene și alte obiecte în buzunarele exterioare superioare ale jachetelor și jachetelor, astfel încât acestea să arate afară.
Curea pantaloni - numai din piele naturala, culoare inchisa; cu o cataramă modestă - fără „leu” și „capete de lup”.
Șoseteselectate în funcție de culoarea costumului și a pantofilor. Este absolut proastă manieră să porți șosete albe (leșoare) cu un costum închis - șosetele ar trebui să aibă o culoare mai închisă decât acestea din urmă, iar lungimea lor ar trebui să fie suficientă pentru a acoperi tibia chiar și atunci când sunt cu picioarele încrucișate. În mod ideal, șosetele ar trebui să fie mai închise la culoare decât pantalonii, dar mai deschise decât cizmele. Șosetele albastru închis, gri închis, verde închis și negru se potrivesc bine cu orice costum formal. Ciorapii albi sunt doar pentru sport.
Cămaşă- din bumbac subtire, uneori cu adaos, aproape imperceptibil, de sintetice - pentru mai putina sifonare, intotdeauna in culori deschise - alb, gri deschis, albastru deschis, nisip deschis. Guler - clasic, tradițional.
Culoarea cămășii, desigur, ar trebui să fie în armonie cu culoarea costumului. Există o astfel de cerință: în ceea ce privește intensitatea culorii, un sacou este pe primul loc, o cravată este pe al doilea, iar o cămașă este pe al treilea.
Pe o cămașă, precum și pe o jachetă, nu sunt permise elemente de stil sportiv sau militar - bretele de umăr, buzunare plasate cu pliuri și cochete; să spunem, totuși, un buzunar plasture modest - de obicei, astfel de cămăși au sigla producătorului pe buzunar.
Unul dintre cele mai importante accesorii ale unui costum general de afaceri este pantofi. Prin urmare, în niciun caz nu ar trebui să uităm de calitatea sa - pantofii vechi neglijenți pot strica impresia chiar și a unui costum destul de decent. Mai mult decât atât, pantofii scumpi și îngrijiți pot distrage atenția de la hainele ieftine. Pantalonii din spate trebuie să acopere partea de sus a călcâiului.
O modalitate de a atrage și de a menține atenția în prezentări este să nu aveți mai mult de un punct luminos. Într-un costum bărbătesc, o astfel de pată este cravată.Cravata este principalul indicator al gustului și statutului unui bărbat, așa că ar trebui să se acorde o atenție deosebită alegerii celei potrivite.
Combinația de cămașă cu cravată schimbă aspectul general al oricărui costum. Cravata trebuie să se potrivească cu culoarea costumului sau să contrasteze cu aceasta (de exemplu, un costum bleumarin și o cravată albastru deschis sau visiniu).
O cravată este un plus obligatoriu la o cămașă simplă. O cravată simplă se potrivește bine cu un costum în carouri în dungi. Și cu un costum simplu, o cravată cu model, pestriță.
Dacă cămașa nu este de culoare deschisă, trebuie să vă asigurați că cravata este combinată cu culoarea ei. Doar o cravată simplă este potrivită pentru o cămașă cu model strălucitor; în toate cazurile, cravata ar trebui să fie mai închisă la culoare decât cămașa.
Pregătirea pentru negocieri de afaceri, este mai bine să porți cravate gri-perla, albastru-roșu, maro. Este mai bine să porți o cravată cu un model grafic. Această schemă de culori vă va pune interlocutorii într-un mod de afaceri, subliniind respectul dumneavoastră pentru ei. Dar o cravată strălucitoare cu un model avangardist va crea un sentiment de presiune emoțională în rândul partenerilor dvs. de afaceri, îi va irita și le va distrage atenția.
Pentru un costum de seară, închis la culoare, o cravată de mătase este cea mai potrivită, cravatele sintetice se poartă doar cu o jachetă de piele. În papion apar doar la evenimentele oficiale.
Nu se obișnuiește să combine o cravată cu o cămașă sport sau de lână, cu orice cămașă care se poartă la absolvire.
Lățimea cravatei trebuie să fie direct proporțională cu mărimea jachetei, adică cu cât persoana la umeri este mai largă, cu atât cravata trebuie să fie mai largă.
Lungimea optimă a cravatei este până la catarama curelei pantalonilor.
Un atribut indispensabil al unei cravate cu un costum de afaceri ar trebui să fie un ac de păr de cravată - se poartă pe al 4-lea nasture de cămașă din partea de sus. Această parte a toaletei nu va permite cravatei să se înfășoare în vânt sau să se schimbe în poziția corpului, va împiedica cravata să ajungă pe masă (când este înclinată) sau pe farfurie (când mănâncă).
Codul vestimentar al bărbaților este în general mai conservator decât al femeilor. Cu toate acestea, bărbații pot găsi și loc pentru imaginație și o modalitate de a-și sublinia individualitatea.
.2 Caracteristicile aspectului unei femei de afaceri
Pentru femei, există același principiu în îmbrăcăminte - culorile toaletei, rochiile și accesoriile, desigur, ar trebui să se completeze reciproc, iar stilul de îmbrăcăminte ar trebui să corespundă trăsăturilor figurii.
Deși o femeie se bucură de mult mai multă libertate în alegerea stilului vestimentar, materialului și culorii țesăturii decât un bărbat. Acest lucru oferă femeii mai multe oportunități de a alege astfel de stiluri de îmbrăcăminte care se potrivesc cel mai bine gusturilor ei individuale și se potrivesc cu trăsăturile figurii ei. În același timp, trebuie amintit că un bun stil de îmbrăcăminte ar trebui să sublinieze frumusețea corespunzătoare a formelor și să corecteze defectele existente ale figurii.
Costumul unei femei de afaceri la masa negocierilor ar trebui să fie funcțional, ceea ce va facilita cursul negocierilor. Cel mai popular stil clasic. Potrivit tradiției, baza ținutei de afaceri este un costum sau un costum-rochie.
Tipul de îmbrăcăminte ar trebui determinat în funcție de situație. Desigur, este bine să ai mai multe costume în garderobă. De exemplu, un costum profesional stilat se împerechează bine cu un costum pentru succes, în timp ce accesoriile bine alese pot face un model conservator la modă.
Fustele largi sunt recomandate mai degrabă decât fustele strânse care nu s-ar întinde la fel de mult atunci când mergi sau stai așezat. Pentru primavara si vara este nevoie de un costum lejer. Culori recomandate: fildeș, taupe, taupe. Cu cât costumul este mai ușor, cu atât ar trebui să fie mai bine croit. Orice femeie, indiferent de trasaturile ei naturale, poate purta un costum gri-bej sau gri-maro.
Preferința pentru un decor formal al unui costum nu înseamnă că o rochie este inacceptabilă pentru o femeie de afaceri în această situație. Se potrivește și el, dar rochia este mai supusă modei, iar variabilitatea ei afectează stabilitatea și certitudinea impresiei. O jachetă trebuie purtată peste o rochie lejeră din mătase, viscoză sau jerseu.
O femeie de afaceri poate purta o rochie sau un costum de tonuri stricte și modeste nu numai pentru serviciu, ci și pentru recepții în timpul zilei.
Pentru receptii dupa ora 20:00 este recomandat sa porti rochii mai elegante si deschise (seara). Ele pot fi lungi și obișnuite. Îmbrăcămintea în acest caz este completată de pantofi de seară din piele sau piele de căprioară, cu tocuri confortabile și o geantă mică. Trebuie amintit că poți sta doar cu picioarele încrucișate pe un scaun. Urcând în mașină, femeia se așează mai întâi, apoi își trage picioarele în interiorul mașinii (respectiv, la părăsirea mașinii - în ordine inversă).
O fustă fără centură arată de obicei „neterminată”. Ar trebui să alegeți curele de culori neutre și o astfel de lățime; care se potrivește figurii. Cureaua arată elegantă în culoarea pantofilor. Dacă pantofii sunt în tonuri calde, precum maro, poți purta o curea măsline sau galbenă cu o rochie sau o fustă. Uneori poți combina culoarea curelei cu una dintre culorile de pe fustă, cu culoarea bluzei sau a costumului.
Sunt necesari ciorapi sau colanti pentru un costum business. Ar trebui să cumpărați ciorapi de calitate, la dimensiunea potrivită, cu un amestec de fibre puternice, cum ar fi lycra. În ceea ce privește culoarea ciorapilor, aceasta ar trebui să fie combinată cu culoarea fustei, a rochiei sau a pantofilor. De asemenea, ciorapii cu model nu au loc în garderoba de lucru.
Pentru a menține imaginea unui om de afaceri, o femeie ar trebui să acorde o atenție deosebită părului și pantofilor ei - ar trebui să fie întotdeauna în ordine.
Pentru muncă și timp liber, ar trebui să aveți mai multe perechi de pantofi. Nu trebuie să fie neapărat același stil, dar ar trebui să se potrivească cu orice ținută. Pantofii din piele naturală sunt recomandați pentru muncă. În ceea ce privește culoarea lor, albastrul închis, negru, maro sunt cele mai acceptabile iarna. Vara, pantofii sunt purtati pentru a se potrivi cu culoarea hainelor, dar bejul si gri deschis sunt intotdeauna populare.
Unele femei au un păr natural atât de minunat încât trebuie doar să-l spălați și să-l uscați - și arată minunat. Cu toate acestea, mulți sunt condamnați să utilizeze diferite preparate cosmetice care promit să îmbunătățească calitatea părului: fixatorii și gelurile cu spumă ajută la modelarea părului slăbit; diverse uleiuri, ceara, balsamurile imbunatatesc calitatea parului etc. O tunsoare buna iti poate schimba look-ul la fel ca un costum nou. Coafurile din părul liber în lumea afacerilor cu siguranță nu sunt percepute - doar tunsori sau netede, colectate sau coafate.
Machiajul pentru femei este un factor de evaluare. Cosmeticele unei femei de afaceri ar trebui să fie discrete, iar mirosul de parfum să fie abia perceptibil. Cosmeticele se aplică cu moderație și fără a folosi tonuri atrăgătoare. În acest caz, mirosul de parfum ar trebui să fie abia vizibil. Dacă o femeie poartă ochelari, atunci nu ar trebui să poarte ochelari fumurii cu rame metalice (ochii interlocutorului sunt greu de distins prin astfel de ochelari, ceea ce face dificilă contactul vizual cu el). Brunetele sunt recomandate să aibă rame de ochelari care se potrivesc cu părul lor, iar blondele - închise (capriu).
mare atentie ar trebui acordată alegerii bijuteriilor. Nu este recomandat să porți multe bijuterii, nu trebuie să porți bijuterii din aur și argint în același timp. Bijouterie - numai de înaltă calitate, de la firme prestigioase.
Un atribut integral al unei femei de afaceri este diplomatul (caseta atașată) sau o geantă de mână din piele de bună calitate, fără decorațiuni strălucitoare. Documentele de afaceri trebuie păstrate într-un dosar, iar obiectele personale: pudră, ruj, pieptene, perie de păr etc. - trebuie să fie într-o pungă mică de cosmetice într-o servietă sau diplomat, împreună cu un caiet și chei.
Pentru a stoca bani, o geantă mică cu o curea lungă este practică și convenabilă (doar pentru un portofel). Cu majoritatea toaletelor, o geantă neagră sau maro-roșcat arată destul de elegantă. Dacă culoarea principală a hainelor tale este albastru închis, atunci poți alege o geantă de aceeași culoare.
Femeile poartă mănuși când vor și unde vor. Părerea că mănușile nu pot fi purtate fără casă este incorectă. Dând o mână unui bărbat, nu le poți da jos. La intrarea într-o biserică ortodoxă se scot mănușile. O femeie care a luat cuvântul pentru un discurs poate veni pe podium în mănuși, dar trebuie să le îndepărteze înainte de a începe discursul. Pentru o recepție de seară, este permisă purtarea unei brățări peste o mănușă lungă, dar inelele nu pot fi purtate.
Deci, costumul și manierele unui om de afaceri trebuie să corespundă cerințelor acceptate în societate pentru această categorie de membri ai săi. Respectarea regulilor de purtare a hainelor descrise mai sus vă permite să configurați în mod pozitiv interlocutorul dorit în prealabil, să-l aranjați să conducă o conversație de afaceri constructivă, fără a fi distras de lucruri străine.
Un costum de afaceri îngrijit și adecvat, politețea și respectul pentru regulile de etichetă, combinate cu bune abilități de comunicare, facilitează foarte mult contactul cu ceilalți și permit reprezentantului să mențină o imagine de afaceri ridicată a companiei.
Dacă o persoană are un „aspect bine îngrijit”, atunci pare să radieze o stimă de sine pozitivă, care crește automat șansele de a fi foarte apreciată de cei din jur.
comparabilitatea modului accesoriu de afaceri
Concluzie
În acest fel, îmbrăcămintea este o componentă importantă a imaginii unei afaceri.
A arăta corect la locul de muncă înseamnă a gestiona comunicarea în afaceri și cariera personală în mod competent. Aspectul reprezintă un angajat al unei organizații într-un mediu de afaceri. Cu ajutorul hainelor bine alese, vă puteți gestiona impresia despre dvs., puteți configura parteneri de afaceri pentru un anumit stil de interacțiune, forma imaginea dorită. Angajații organizațiilor care sunt profesioniști știu că nu există fleacuri în designul aspectului. Îmbrăcăminte, coafură, accesorii și maniere de afaceriîn ansamblu poartă cele mai importante informații despre individ. Cea mai comună formă de ținută de afaceri la nivel mondial este costumul, atât pentru bărbați, cât și pentru femei.
Stilul vestimentar al unui bărbat îi afectează succesul în cercurile de afaceri, iar costumul potrivit contribuie la crearea imaginii sale. Atunci când alege haine, un bărbat ar trebui să-și amintească că detaliile individuale ar trebui să fie în armonie unele cu altele. Un detaliu important al unui costum de afaceri este o cravată, care ar trebui corelată cu costumul: cravatele subțiri sunt selectate pentru țesăturile ușoare, iar din materiale mai dense pentru cele grele. Luminozitatea cravatei ar trebui să fie, de asemenea, compensată de severitatea costumului. Lungimea ideală a cravatei este până la mijlocul curelei. Șosetele – o altă piesă vestimentară reglementată de eticheta de afaceri, sunt alese pentru a se asorta pantofii sau un costum; șosetele ar fi atât de lungi încât un picior gol să nu iasă cu privirea de sub piciorul pantalonului.
Cu îmbrăcămintea de afaceri pentru femei este încă mai dificil. Pe de o parte, femeile trebuie să rămână sexul frumos chiar și la locul de muncă, pe de altă parte, trebuie să respecte standarde stricte. Așadar, în ținuta de afaceri, este mai bine să abandonați lucrurile potrivite sau strânse. Un alt tabu este fustele scurte și mini. Lungimea optimă este până la genunchi. Nu mai puțin o greșeală ar fi apariția la birou fără chiloți chiar și vara - picioarele goale sunt inacceptabile. Și, în sfârșit, ultimul - conform etichetei, machiajul luminos și părul liber nu sunt prescrise pentru femeile de afaceri. Regula principală este corespondența dintre timp și situație.
Bibliografie
1.Beringova, N.V. Conversație de afaceri: tutorial/ N.V. Bering. - Tomsk: Universitatea Politehnică din Tomsk, 2010. - 160 p.
2.Gorbatov, A.V. Etică de afaceri: manual / A.V. Gorbatov, O.V. Yeleskina. - Kemerovo: Kuzbassvuzizdat, 2007. - 142 p. Trimiteți o solicitare cu un subiect chiar acum pentru a afla despre posibilitatea de a primi o consultație.
La birou Eticheta de afaceri foarte important. Respectarea regulilor sale este cea care permite femeilor să-și câștige propriul loc în soare de la bărbați. A simți o atenție deosebită, a fi constant sub presiune și nici măcar să nu arăți o privire este capacitatea de a păstra o față. Și sub pistol, în primul rând, este apariția.
Stil - afaceri
Discrepanța dintre regulile sale recunoscute ale codului vestimentar de birou este deja un motiv de discuție și, eventual, de condamnare. Și pentru o doamnă care aspiră să facă o carieră, o astfel de greșeală este inacceptabilă: acesta este atât un mediu de lucru inconfortabil, cât și o așteptare lungă pentru o persoană atât de iubită, s-ar părea. numirea într-un post superior. Prin urmare, imaginea unei femei de afaceri presupune respectarea regulilor de etichetă în afaceri.
Cerințele minime pentru îmbrăcăminte sunt de bună calitate și soliditate. Marca faimoasași o marcă scumpă - condițiile sunt complet opționale. La urma urmei, este importantă calitatea, nu numărul de lucruri și nu demonstrația unui logo la modă. Se strigă despre o poziție financiară stabilă și despre oportunități.
O ținută revelatoare este inacceptabilă pentru o întâlnire de afaceri. Pentru o finalizare cu succes, nu este nevoie să porți o ținută sfidătoare cu decolteu adânc, îmbrăcăminte din piele sau din denim și tricotaje prea strâmte.
Dar fiecare doamnă care luptă spre succes are un must-have în garderoba ei. Aceasta este o jachetă mulat, o fustă dreaptă, o fustă creion sau un pantalon de rochie. Însă lungimea fustelor nu este nici maxi, nici mini, iar fante în lateral sau în față sunt inacceptabile. Cel mai bun mod- chiar deasupra genunchiului.
Rolul unui sacou va fi îndeplinit perfect de o vestă, va fi completat de o bluză fără guler voluminos și o abundență de ornamente decorative. țesătură x opac, calitate bună– neapărat, precum și mâneci. Chiar și în sezonul cald, ar trebui să fie, deși scurtate. Culorile sunt de preferință pastelate și calme.
Designerii oferă o mulțime de rochii de birou de lungime potrivită. Un lucru bine ales va economisi timp la alegerea unei imagini, deoarece este mult mai dificil să combinați cu succes o bluză și o fustă. Nu trebuie să uităm că, indiferent de anotimp, este necesar să purtam colanti carni. Poate că această cerință nu mai este atât de respectată, dar reținerea este mult mai profitabilă decât pestrița, deși super la modă.
Chiloții în sezonul cald pot fi înlocuiți cu ciorapi. Extinderea paletei de culori a dus la faptul că culorile acide, strălucitoare și saturate au devenit culori de birou. Printre cele business se numără țesăturile în dungi, în carouri și cu un model moale mic.
S-au spus multe despre pantofi în lumea afacerilor. Un „nu” ferm a primit saboți. Nu au voie să fie purtate la birou. Această etichetă în afaceri vorbește clar. Cea mai bună opțiune este pantofii clasici bej, maro, negru sau gri, cu un toc mediu nu mai mare de cinci centimetri. Vara permite încălțăminte mai deschisă și o pedichiură perfectă este o necesitate. Frumusețea unei doamne de afaceri îmbrăcate corespunzător este mai vizibilă.
În general, stilul de afaceri și imaginea unei femei de afaceri se formează nu numai dintr-un costum. Face atat coafura cat si machiajul. O coafură îngrijită și moderat strictă nu este părul liber, mai ales cel lung. Există o mulțime de variante de stil simplu și spectaculos și nu trebuie să mergeți la coafor în fiecare uro. Părul vopsit într-un ton luminos sfidător va arăta complet nepotrivit la birou.
Nu ar trebui văzut. Aceasta este și eticheta în afaceri. ruj palid, culoare naturală piele, fard de obraz și rimel - aceasta este baza machiajului zilnic. Nuanțele pastelate sunt, de asemenea, acceptabile. Dar într-o cantitate rezonabilă și într-un strat subțire.
Manichiura - franceza calmă. Această opțiune este recunoscută ca fiind cea mai bună: vă va permite să demonstrați unghiile bine îngrijite și nu va arăta atrăgător și fără gust. Această imagine a unei femei de afaceri este cea mai acceptabilă.
Bijuteriile bine alese se vor potrivi armonios în imaginea unei femei de afaceri. Este important să respectați moderația atunci când alegeți: cercei sau un inel, un inel sau un pandantiv. Sunt acceptate pietre naturale, bijuterii de înaltă calitate sau metale prețioase.
Accesoriile completează întotdeauna aspectul. Un telefon, o geantă de mână și chiar un breloc nu pot rămâne nesupravegheate. Și aici merită să ne amintim calitatea unor astfel de lucruri. La prima vedere, ar trebui să dea impresia că sunt accesoriile unei femei de afaceri serioase care alege cu bună știință doar articole de înaltă calitate din toată varietatea.
Dar stilul unei femei de afaceri nu se limitează la o apariție de afaceri. Comunicarea de afaceri nu poate fi ignorată. Comportamentul adecvat la locul de muncă, capacitatea de a negocia, la telefon și la întâlniri - aceasta este o cerință pentru toți angajații de birou, indiferent de sex.
Claritate și alfabetizare a vorbirii, încredere în voce și intonație, încredere în fiecare gest, mers, comportament și prezența unui zâmbet ușor - aceasta este imaginea unui specialist competent care știe să-și apere propriul punct de vedere și este conștient de valoarea lui.
Locul de muncă al unei femei de afaceri
Organizarea corectă a locului de muncă este foarte importantă. Tot felul de rame cu fotografii cu oameni dragi, animale de companie și flori, desigur, sunt foarte drăguțe, dar distrage foarte mult atenția de la starea de spirit. Și, creând confort, bibelouri drăguțe, ocupă bine spațiul liber al mesei, prevenind confortul în timpul lucrului. Rezultat? Impresia amantei unui astfel de loc de muncă ca o persoană frivolă și complet lipsită de afaceri.
Prin urmare, locul de muncă ar trebui să aibă doar atributele necesare. Pentru obiectele personale există o noptieră. Doar un notebook și un telefon pot rămâne pe masă. De asemenea, este inacceptabil să lăsați la vedere o cană sau un pahar pentru ceai sau cafea. Aceasta este eticheta în afaceri.
Punctualitatea este caracteristica principală a unei femei de afaceri. Întârzierea este deja un semnal de frivolitate. Prin urmare, regula principală este întotdeauna corect la timp, corect și prima dată. Aceasta este atitudinea care va ajuta la construirea unei cariere de succes.
Partenerii de afaceri se salută cu o strângere de mână, aici manichiura va oferi nu ultimul serviciu. Abilitatea de a saluta corect este de a crea impresia unui om de afaceri. Atunci când primește oaspeții în propriul birou, gazda acestui birou este prima care își întinde mâna, dând dovadă de ospitalitate.
Nu strică să zâmbești și să spui cuvinte amabile pentru a crea o atmosferă prietenoasă și a începe o conversație de afaceri de succes. Imaginea unei femei de afaceri va fi confirmată cu succes.
Cu negocieri frecvente, va trebui să fii atent la obiceiurile care pot șterge toate momentele de succes. De exemplu, nu ar trebui să-ți aranjezi părul des. Acest lucru dă impresia de frivolitate, precum și de tragerea excesiv de frecventă de haine.
Asigurați-vă că vă demonstrați abilitățile de vorbire. Claritatea și persuasivitatea vorbirii sunt foarte importante. La fel de important este să poți asculta argumentele adversarilor fără emoții excesive.
O adevărată femeie de afaceri conduce întotdeauna negocierile cu demnitate, întărind reputația unui om de afaceri prin respectarea opiniilor celorlalți. Această etichetă de afaceri ocupă unul dintre primele locuri. Urmărirea recomandărilor va ajuta nu numai să începeți cu succes autoafirmarea, ci și să urcați rapid pe scara carierei până la vârf.
Dacă obiectivele de mai sus nu sunt principalele, atunci respectarea unor astfel de reguli vă va permite cu siguranță să priviți printre angajații de birou într-o lumină mai favorabilă, rămânând o femeie fermecătoare chiar și în lumea afacerilor și oameni mereu ocupați. Iar imaginea unei femei de afaceri nu va avea de suferit deloc.
Ministerul Educației al Federației Ruse
Universitatea de Stat de Economie și Management din Novosibirsk
Departamentul de Comunicații Sociale și Sociologia Managementului
Rezumat la disciplina „Etica relațiilor de afaceri”
Pe subiect: Eticheta unei femei de afaceri
Efectuat:
Elev în anul 3 grupa 8211
Ivanova A.A.
Verificat:
Martova T.V.
Novosibirsk, 2010
Conţinut
Introducere……………………………………………………………………………………………………………. 3
Capitolul 1 Fundamentele comunicării în afaceri……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………….
- Conceptul de comunicare de afaceri și structura sa ………………………………………………… 4
Stilul de comunicare în afaceri……………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………
Imaginea unei femei de afaceri………………………………………………………………………………17
Concluzie……………………………………………………………………………………………………………31
Referințe……………………………………………………………………………………………..……………32
Introducere
Eticheta în afaceri este cea mai importantă latură a moralității comportamentului profesional al unui antreprenor. Cunoașterea etichetei în afaceri este baza succesului antreprenorial. Această lucrare discută elementele de bază ale etichetei femeii de afaceri: maniere, aspect, capacitatea de a conduce o conversație. Astfel de întrebări sunt dezvăluite ca: „Ce să spun?”, „Când să spun?”, „Cui să spun?”.
Acest studiu este dedicat studiului rolului femeilor în afacerile moderne. După cum știți, în țara noastră problema „separării de gen” a avut întotdeauna loc și de multe ori s-a dezvoltat în discriminarea femeilor, în derogarea drepturilor ei..
Cu toate acestea, astăzi situația a început să se schimbe. În urmă cu zece ani, a vedea o femeie conducând o mașină, pentru a spune ușor, era considerat o raritate - astăzi femeile dețin și conduc mașini la egalitate cu bărbații. În urmă cu zece ani, practic nu existau femei în cea mai înaltă elită politică – astăzi unele dintre ele ocupă posturi cheie în guvern, partide politice; sunt şefi de subiecte ai federaţiei. În urmă cu zece ani, conceptele de „femeie în afaceri”, „femeie antreprenor” au stârnit zâmbetul unui bărbat simplu de pe stradă, astăzi impun respect.
Trebuie să recunoaștem că lumea afacerilor este creată și condusă de bărbați. Aceasta înseamnă că într-o lume grea de afaceri, o femeie are nevoie și de mai multă determinare.
Capitolul 1
Bazele comunicării în afaceri
- Conceptul de comunicare de afaceri și structura sa
Comunicarea în afaceri este un proces în care se fac schimb de informații de afaceri și experiență de lucru, implicând atingerea unui anumit rezultat în muncă comună, soluționarea unei anumite probleme sau implementarea unui anumit scop. Specificul acestui proces este momentul reglementării, adică supunerea față de restricțiile stabilite, care sunt determinate de tradițiile naționale și culturale adoptate pe teritoriul dat, principii etice profesionale adoptate în acest cerc profesional de oameni. Comunicarea de afaceri este împărțită condiționat în directă (contact direct) și indirectă (când în timpul comunicării există o anumită distanță spațio-temporală, adică scrisori, convorbiri telefonice, note de afaceri etc.).
Comunicarea directă are o eficacitate mai mare, puterea de impact emoțional și sugestie, în timp ce comunicarea indirectă nu are un rezultat atât de puternic, în ea operează direct anumite mecanisme socio-psihologice. În general, comunicarea de afaceri diferă de comunicarea informală prin faptul că procesul ei stabilește sarcini specifice și obiective specifice care necesită o anumită rezoluție, ceea ce nu ne permite să oprim în niciun moment procesul de negocieri cu un partener sau parteneri în negocieri (cel puțin fără anumite pierderi în obținerea de informații pentru ambele părți). Într-unul prietenos obișnuit, întrebările precum sarcinile și obiectivele specifice nu sunt de cele mai multe ori ridicate, astfel încât o astfel de comunicare poate fi oprită (la cererea ambelor părți) în orice moment, fără teama de a pierde oportunitatea de a restabili procesul de comunicare.
Tipuri de comunicare de afaceri:
1. conversaţii
2. negocieri
3. întâlnire
4. vizite
5. vorbirea în public.
Comunicarea în afaceri pătrunde astăzi în toate sferele vieții publice ale societății. Întreprinderile de toate tipurile și formele de proprietate, precum și persoanele fizice ca antreprenori privați, intră în sfera comercială, de afaceri ale vieții.
Competența în domeniul comunicării în afaceri este direct legată de succesul sau eșecul în fiecare domeniu: în domeniul științei, artei, producției, comerțului. În ceea ce privește managerii, oamenii de afaceri, organizatorii de producție, oamenii angajați în domeniul managementului, antreprenorii privați, competența de comunicare, adică capacitatea de a răspunde adecvat în orice situație în procesul de comunicare, pentru reprezentanții acestor profesii este una dintre cele mai importante. componente importante ale imaginii lor profesionale.
Comunicarea de afaceri ca proces presupune stabilirea contactului între participanți, schimbul de anumite informații pentru a construi activități comune, a stabili cooperarea etc.
Contactele de servicii sunt construite pe bază de parteneriat, pornind din nevoi reciproce, din interesele unei cauze comune. Fără îndoială, o astfel de comunicare crește forța de muncă și activitatea creativă, este un factor important într-o afacere de succes.
Abilitatea de a te comporta cu oamenii în timpul unei conversații este unul dintre principalii factori care îți determină șansele de succes în afaceri, birou sau activități antreprenoriale. Succesul unei persoane în treburile sale, chiar și în domeniul tehnic sau științific, depinde doar în proporție de cincisprezece la sută de cunoștințele sale profesionale și de optzeci și cinci la sută de capacitatea sa de a comunica cu oamenii cu care lucrează. Această lucrare discută mecanismele, structura și principiile comunicării în afaceri, fără cunoașterea cărora este foarte dificil să reușiți în afaceri și antreprenoriat.
Structura comunicării în afaceri constă din cinci faze principale:
1) Începeți o conversație.
2) Transferul de informații.
3) Argumentarea.
4) Infirmarea argumentelor interlocutorului.
5) Luarea deciziilor.
Începutul corect al conversației presupune: o descriere precisă a scopurilor conversației, introducerea reciprocă a interlocutorilor, denumirea subiectului, prezentarea persoanei care conduce conversația, anunțarea secvenței de examinare a problemelor.
La sfârșitul conversației, procedura ar trebui inversată: conducătorul conversației ia cuvântul și o încheie cu un apel către interlocutor.
Eficacitatea negocierilor, gradul de înțelegere reciprocă cu partenerii, angajații, satisfacția angajaților cu munca lor, climatul moral și psihologic din organizație depind de cât de competent este construită comunicarea în afaceri. Aproape toate problemele de afaceri sunt legate într-un fel sau altul de comunicare - procesul de transfer de idei, gânduri, sentimente, aducându-le la înțelegere de către alți oameni. Managerii petrec în medie 80% din timp pe diverse tipuri de comunicare.
Înțelegerea proceselor de transfer de informații, a tiparelor existente în aceste procese, dezvoltarea abilităților de interacțiune eficientă cu oamenii sunt necesare unui manager de orice nivel. Astăzi, un lider cu experiență își petrece cea mai mare parte a timpului nu rezolvând probleme financiare, tehnice sau organizatorice, ci rezolvând probleme psihologice care apar în procesul de comunicare cu subalternii, colegii și superiorii. Cunoștințele și aptitudinile în domeniul comunicării sunt necesare nu doar pentru manageri, ci și pentru oricare dintre noi, deoarece prin comunicare o persoană își organizează și își optimizează activitatea de producție, științifică, comercială, educațională și orice altă activitate. Comunicarea vă permite să rezolvați nu numai problemele organizației, ci și problemele angajaților acesteia.
Principiile comunicării în afaceri.
Principiile sunt idei abstracte, generalizate, care permit celor care se bazează pe ele să-și modeleze corect comportamentul, acțiunile, atitudinea față de ceva.
Principiile comunicării în afaceri oferă unui anumit angajat din orice organizație o platformă etică conceptuală pentru decizii, acțiuni, acțiuni, interacțiuni etc.
Primul principiu: În general acceptată este poziția centrală a așa-numitului standard de aur: „În interiorul poziție oficială nu permite niciodata in raport cu subordonatii sai, cu conducerea si colegii de nivel oficial, cu clientii etc. acțiuni pe care nu ai vrea să le vezi în relație cu tine.
Al doilea principiu: Este nevoie de corectitudine atunci când oferă angajaților resursele necesare activităților lor oficiale (numerar, materii prime, materiale etc.)
Al treilea principiu necesită corectarea obligatorie a unei încălcări etice, indiferent de când și de către cine a fost comisă.
Conform al patrulea principiu, numit principiul progresului maxim, comportamentul și acțiunile oficiale ale unui angajat sunt recunoscute ca fiind etice dacă contribuie la dezvoltarea organizației (sau a diviziunilor acesteia) din punct de vedere moral.
Continuarea logică a celui de-al patrulea principiu este al cincilea principiu- principiul progresului minim, conform căruia acțiunile unui angajat sau organizație în ansamblu sunt etice, dacă cel puțin nu încalcă standardele etice.
Esență al șaselea principiuîn următoarele: etică este atitudinea tolerantă a angajaților organizației față de principiile morale, tradiții și alte lucruri care au loc în alte organizații, regiuni, țări.
Al șaptelea principiu recomandă o combinație diferită de relativism individual și relativism etic cu cerințele eticii umane universale.
Conform al optulea principiu principiile individuale și colective sunt în egală măsură recunoscute ca bază pentru dezvoltarea și luarea deciziilor în relațiile de afaceri.
Al nouălea principiu vă reamintește că nu ar trebui să vă fie teamă să aveți propria opinie atunci când rezolvați probleme oficiale. Totuși, nonconformismul ca trăsătură de personalitate ar trebui să se manifeste în limite rezonabile.
Al zecelea principiu- fără violență, de ex. „presiune” asupra subordonaților, exprimată în diferite forme, de exemplu, într-un mod ordonat, de comandă de a conduce o conversație oficială.
Al unsprezecelea principiu- constanța impactului, exprimată în faptul că standardele etice pot fi introduse în viața organizației nu printr-o comandă unică, ci numai cu ajutorul eforturilor continue atât din partea managerului, cât și a angajaților obișnuiți.
Al doisprezecelea principiu- atunci când sunt expuse (pe o echipă, pe angajați individuali, pe un consumator etc.), ține cont de forța unei posibile contraacțiuni.
Al treisprezecelea principiu constă în oportunitatea promovării încrederii în simţul responsabilităţii salariatului, în competenţa acestuia, în simţul datoriei etc.
Al paisprezecelea principiu recomandă insistent eforturile pentru non-conflict.
Al cincisprezecelea principiu- libertate care nu restrânge libertatea altora.
Al șaisprezecelea principiu poate fi numit principiul promovării: angajatul nu trebuie doar să acționeze etic el însuși, ci și să contribuie la același comportament al colegilor săi.
Al șaptesprezecelea principiu este: Nu critica un concurent. Aceasta se referă nu numai la o organizație concurentă, ci și la un „concurent intern” - o echipă a unui alt departament, un coleg în care se poate „vedea” un concurent.
Principiile eticii în afaceri ar trebui să servească drept bază pentru dezvoltarea fiecărui angajat al oricărei companii a propriului sistem etic personal.
- Stilul de comunicare de afaceri
Astfel, capacitatea de a se comporta corect, de ex. respectarea etichetei a devenit acum una dintre cele mai importante condiții și modalități de a merge înainte și de a menține conducerea în afaceri. Cu alte cuvinte, înțelegeți ferm că respectarea etichetei în afaceri este unul dintre elementele strategiei profesionale.
Unul dintre cele mai importante aspecte ale etichetei este comunicarea corectă în afaceri. Comunicarea de afaceri este o artă care vă permite să intrați în contact cu partenerii de afaceri, să depășiți prejudecățile personale, respingerea uneia sau alteia contrapărți și să obțineți rezultatul comercial dorit. Comunicarea de afaceri este înțeleasă ca orice comunicare care contribuie la rezolvarea problemelor comerciale.
Comunicarea în afaceri este o parte necesară a vieții umane, cel mai important tip de relație cu ceilalți oameni. Eternul și unul dintre principalii reglementatori ai acestor relații sunt normele etice, care exprimă ideile noastre despre bine și rău, dreptate și nedreptate, corectitudinea sau greșeala acțiunilor oamenilor. și vorbind înăuntru cooperare de afaceri cu subalternii săi, șeful sau colegii, fiecare într-un fel sau altul, conștient sau spontan, se bazează pe aceste idei. Însă, în funcție de modul în care o persoană înțelege normele morale, de conținutul pe care le pune în ele, de măsura în care, în general, le ține cont în comunicare, el poate atât să-și ușureze comunicarea în afaceri, cât și să o facă mai eficientă, să ajute la rezolvarea sarcinilor și la realizarea obiective și împiedică această comunicare sau chiar o fac imposibilă.
Comunicarea este procesul de interacțiune între actorii sociali: grupuri sociale, comunități sau indivizi, în care există un schimb de informații, experiență, abilități și rezultate ale activităților. Comunicarea acționează ca un mod de a fi al societății și al omului. În procesul de comunicare are loc socializarea individului și autorealizarea lui. Potrivit lui Aristotel, capacitatea de a intra în comunicare distinge o persoană de „creaturile subdezvoltate în sens moral” și de „supraom”. Așadar, „cel care nu este capabil să intre în comunicare sau, considerându-se o ființă autosuficientă, nu simte nevoia de nimic, nu mai constituie un element al statului, devenind fie animal, fie zeitate”.
Există o serie de reguli, a căror implementare vă permite să setați interlocutorul (indiferent de sexul său) la un stil de comunicare de afaceri.
Poza:
În timpul negocierilor și întâlnirilor de afaceri, postura ar trebui să fie atât suficient de liberă, cât și de întinsă. O femeie ghemuită pe marginea scaunului, strângând convulsiv poșeta, cu întreaga ei înfățișare arată rigiditate, jenă, îndoială de sine. O postură prea lejeră poate fi percepută ca o dovadă a stăpânirii tale. Este mai bine să stai drept și să gesticulezi liber în așa-numita zonă intimă, cu o rază de aproximativ 45 de centimetri în jurul corpului. Este mai bine să nu ții geanta în poală, ci să o pui sau să o așezi lângă tine.
Vedere:
Este necesar să te uiți cu amabilitate și cu atenție în fața interlocutorului tău, arătând că ești interesat de ceea ce spune el. În același timp, dacă aveți o relație de afaceri cu interlocutorul dvs., atunci îndreptați-vă privirea către partea superioară a feței, chiar deasupra sprâncenelor și, ocazional, priviți în ochi pentru a indica atenția (o privire lungă în ochi poate provoca interlocutorul dumneavoastră un sentiment de disconfort). În timpul comunicării emoționale, privirea se deplasează automat de la ochi în partea inferioară a feței - acest lucru se simte imediat.
Voce:
Caracteristicile vocii tale contează și în comunicare. Dacă ai o voce înaltă, măcar încearcă să nu o faci strident, pentru că în acest caz poți face interlocutorul să aibă o dorință irezistibilă de a închide ochii și de a-și astupa urechile. Timbrul înalt al vocii este foarte enervant și obositor, este asociat cu tensiune sau dependență. Prin urmare, încearcă să-ți faci vocea pieptă și plăcută coborând-o cât mai mult posibil. Dar nu vorbi prea încet și nesigur. Vocea prea tare, asurzitoare este, de asemenea, rea.
Rata de vorbire:
Ritmul măsurat al vorbirii este cel mai bine perceput atunci când îți permiți să faci mici pauze, arătând că iei în considerare ceea ce ai auzit înainte de a răspunde la ceva. Imediat există sentimentul că ești o „persoană rezonabilă”. Este de nedorit să vorbești prea repede, inundând interlocutorul cu fluxuri de informații. S-ar putea să nu înțeleagă imediat despre ce-i spui un proiect atât de grandios și s-ar putea să te întrerupă și să-ți ceară să-l repeți din nou. Vei pierde timp și, cel mai important, vei spune clar că ești o persoană mică, dependentă și că încerci să spui totul cât mai repede posibil înainte de a fi dat afară. O rată crescută a vorbirii este întotdeauna asociată cu dependența și frivolitatea. Și dacă vorbești prea încet, atunci obosește-ți interlocutorul: el înțelege deja totul și tot tu termini fraza.
Strângere de mână:
În cercurile de afaceri și politice, se obișnuiește să se strângă mâna. O strângere de mână este un mod tradițional masculin de a saluta. Pentru majoritatea femeilor, provoacă disconfort ușor, deoarece nu știe dinainte dacă mâna îi va fi strânsă puternic ca parteneră sau va încerca să sărute. Pentru a evita confuzia și stângăcia, este mai bine să dai o mână nici într-un plan vertical (ca pentru o agitare), nici în unul orizontal (ca pentru un sărut), ci într-o poziție intermediară în unghi față de plan. . Strângerea de mână ar trebui să fie concisă și suficient de energică.
Comportament:
Nu te agita - oricum face o impresie proastă. Dacă, venind la o întâlnire de afaceri, intri rapid în birou, salutați repede, predați cu agitație niște documente importante, în timp ce scăpați ceva, atunci vă considerați pierdut. Este mult mai bine să intri fără grabă, salutându-te calm și să întrebi unde poți să te așezi. Fă totul fără tam-tam, frecvență excesivă în plasticitate, vorbire, expresii faciale. Într-un cuvânt, comportă-te ca și cum ai fi o femeie șic, luxoasă și îți poți permite să-ți iei timp. Așezați-vă lin, luați încet obiectele, ridicându-le ca și cum ar fi vii, vorbiți calm - acest lucru va face, fără îndoială, o impresie bună asupra interlocutorului dvs. Fii prietenos, deschis, reținut în manifestările emoționale, nu da dovadă de asertivitate și încredere în sine excesive.
Gesticulare:
Aici, ca și în multe alte lucruri, mijlocul de aur este bun. Gesticularea ar trebui să fie proporțională cu ritmul vorbirii și să corespundă aproximativ cu ceea ce vorbiți. Cu cât comunicarea este mai formală, cu atât gesticulația ar trebui să fie mai restrânsă. Dar, în același timp, absența sa completă este percepută ca rigiditate. Evită gesturile nevrotice care îți indică jena și nervozitatea: strângerea urechii, sub unghii, zgârierea, ajustarea hainelor, coafuri. Majoritatea oamenilor nici măcar nu sunt conștienți de cât de importante sunt gesturile într-o conversație. Un gest ne poate spune mult mai multe informații despre noi decât ne dorim. Gesturile ne dezvăluie prea des și folosirea neînțeleaptă a unor gesturi duce uneori la un rezultat nedorit. Prin urmare, pentru a-l cuceri pe interlocutor, folosește într-o conversație gesturi sugestive care să-ți permită să-ți vezi palmele. Aceasta este o dovadă a deschiderii tale. Dar trebuie evitate gesturile negative, presante. Tăiind hotărâtor aerul cu palma, poți provoca interlocutorului o senzație neplăcută că nu vrea să fie de acord cu el în nimic. De asemenea, uitați o vreme gestul de respingere cu palma: „Un minut! Încă nu am spus totul!”, arătând astfel că vrei să-ți continui minunatul monolog și lasă-l să asculte. Pentru interlocutor, acest gest va provoca senzația că nu doriți să vorbiți cu el, și să mărească distanța dintre voi.
Distanţă:
Acum să vorbim despre distanța stabilită între oameni în orice conversație de afaceri. Fiecare persoană, în funcție de emoționalitatea personală, determină distanța potrivită acestui caz. Oamenii emoționali par mai apropiați și mai înțeleși, constrânși și reținuți mută interlocutorul la o distanță mai mare. Expresiile faciale în direct vorbesc despre reducerea distanței, atunci când se joacă cu sprâncenele, strabii, zâmbetul, intonațiile vii, ipostazele relaxate. De îndată ce interlocutorul dorește să mărească distanța, se întinde imediat, transformându-și fața într-o mască de nepătruns și începe să transmită cu vocea impasibilă a unui difuzor sau crainic de televiziune. Dacă doriți în mod conștient să măriți distanța, începeți să sunați interlocutorul pe nume și patronim mai des decât este necesar. În general, este necesar să se menționeze numele interlocutorului într-o conversație din când în când. Dacă vorbești cu o persoană două ore la rând și nu îi spui niciodată pe nume, acesta poate bănui că ai uitat complet cu cine vorbești. Utilizarea unor construcții verbale birocratice, greoaie sau învechite, cum ar fi „desigur”, „cu siguranță” provoacă nedumerire, mărește distanța și indică o atitudine destul de cool. Prin urmare, ar trebui să încerci mereu să ții cont de o mulțime de nuanțe în relații, jucându-te cu care poți găsi stilul optim de comunicare care să se potrivească ambilor interlocutori.
Trebuie amintit că nu există fleacuri în relațiile de afaceri. Pentru afaceri, eticheta înseamnă mult. Îmbrăcămintea, comportamentul unui antreprenor, manager - acesta este al lui carte de vizită. Încep să-și facă o idee despre oaspete în avans, colectând informații despre el. Sursele de informare sunt comportamentul unui om de afaceri în drum spre locul unei întâlniri de afaceri, comportamentul într-un hotel, în timpul întâlnirii în sine. Amintiți-vă, sunteți înconjurat de oameni de pretutindeni care vă studiază cu diferite grade de parțialitate.
- imaginea femeii de afaceri
Marii preoți evrei purtau haine purpurie, simbolizând oamenii despre ai lor, slujind lui Dumnezeu, deoarece în acele vremuri violetul era considerat culoarea sângelui și a jertfei.
Și astăzi, ca în orice moment, în lumea modernă, de afaceri, o imagine bine creată oferă unei persoane o atitudine pozitivă față de mediu, care contribuie la viața sa de afaceri de succes.
Este imaginea de afaceri care îți permite să creezi prima impresie a unei persoane. O astfel de imagine în acest caz este marca sa comercială, semnul său extern. Cu cât este mai atractiv, cu atât este mai mare autoritatea profesională a unui om de afaceri și reputația publică a unui politician.
Astăzi, abilitățile profesionale și politice singure nu asigură implementarea cu succes a proiectelor comerciale și politice și nu creează o reputație demnă în cercurile de afaceri. Pentru a face acest lucru, trebuie să puteți câștiga publicul, clienții și clienții, adică să vă creați propria imagine de afaceri unică.
O imagine de afaceri este ideea pe care o creezi despre tine ca o reflectare externă a personalității tale și ca un indicator al afacerii tale și al calităților pur umane. Cu cât are mai mult succes, cu cât este mai mare autoritatea profesională și politică, cu atât este mai ușor să găsești un limbaj comun cu ceilalți și să câștigi recunoașterea și respectul cuvenit.
S-ar putea să știi toate cărțile lui Carnegie pe de rost, dar o pată pe o fustă sau un ruj prea strălucitor va anula toate încercările tale de a influența un partener de afaceri. S-ar putea să ai șapte trepte în frunte și foarte bine versat în subiectul afacerii tale, dar buclele fermecătoare vor fi o piatră de poticnire în drumul tău pe scara corporativă. În timp ce cunoașterea și aplicarea cel puțin a legilor de bază ale imaginii în afaceri și etichetei în afaceri te pot transforma într-o adevărată femeie de afaceri (desigur, dacă ai o anumită perspicacitate în afaceri).
În primul rând, structura imaginii include caracteristici externe care formează semnificații, adică valorile pe care o persoană le aduce lumii și altora:
1. Aspectul unui om de afaceri sau caracteristicile portretului acestuia:
- date fizice;
costum (haine, pantofi, accesorii);
coafura si manichiura;
modul de comportament și de vorbire;
gesturi și posturi;
aspectul și expresiile faciale;
caracteristici vocale;
miros care vine de la o persoană.
2. Caracteristici socio-rol:
- reputație (opinie publică despre o persoană bazată pe istoria vieții sale, realizările și meritele personale);
etc.................
Etica este înțeleasă ca un set de norme de comportament uman, iar dacă această definiție este extinsă și în domeniul profesional, atunci eticheta în afaceri va consta în principiile de comportament ale persoanelor angajate în activități antreprenoriale.
Ce este eticheta în afaceri?
Din modul în care o persoană respectă regulile și convențiile etichetei în afaceri, depinde imaginea sa de om de afaceri. Datorită acestui lucru, se dezvoltă imagine pozitivăîn ochii partenerilor, dobândind culoarea farmecului personal. Principiile etichetei în afaceri includ:
- Onestitate si integritate. Un om de afaceri care a înșelat o dată nu va mai avea încredere, iar reputația lui se va deteriora pentru totdeauna.
- Libertate. Nu este obișnuit să te amesteci în afacerile concurenților și partenerilor tăi.
- Toleranţă. În relațiile cu partenerii, marginile aspre și conflictele nu pot fi evitate, dar dacă te comporți cu tact și delicat, poți netezi colțurile ascuțite și poți ajunge la un consens.
- Justiţie. Acest principiu al etichetei în afaceri se bazează pe recunoașterea individualității unei persoane, o evaluare obiectivă a personalului și.
- cultura de afaceri. Adică fiecare om de afaceri trebuie să fie o persoană cultivată.
Eticheta de afaceri
Normele de comportament și relațiile oamenilor la locul de muncă sunt de mare importanță, deoarece eticheta în afaceri este aceeași laică, dar cu elemente militare. Aici, subordonarea iese în prim-plan, în timp ce mai puțină importanță este acordată vârstei. Iată câteva dintre regulile stricte și rapide:
- „Timpul înseamnă bani” este ceea ce le place să spună oamenilor de afaceri cu experiență, care apreciază mai ales punctualitatea în parteneri. Dacă o persoană nu poate să-și organizeze propriul timp, atunci cum poți construi cooperarea cu el?
- Respectarea secretelor comerciale. Un angajat care aplică pentru un post într-o nouă companie și dezvăluie informații confidențiale obținute la vechiul loc de muncă va fi pur și simplu respins.
- Fă afaceri. Cei care lucrează în timp ce alții își fac afacerile urcă pe scara carierei.
- Regulile de bază ale etichetei în afaceri includ primirea delegărilor conform protocolului. Este necesar să știți cum să întâlniți, să introduceți și să găzduiți în mod corespunzător oamenii, ținând cont de particularitățile tradițiilor naționale.
Eticheta la locul de muncă în afaceri
O persoană poate fi neglijentă în viața de zi cu zi și chiar poate vedea un fel de organizare în haos, dar la locul de muncă nu își poate permite asta. eticheta de afaceri în activitate profesională este construit pe ordinea la locul de muncă, deoarece este o reflectare a ordinii din cap. Nu este interzis să ai unele dintre lucrurile tale personale, de exemplu, o fotografie înrămată a familiei, dar fiecare articol trebuie să aibă propriul loc specific și, în general, toate trebuie păstrate în ordine și curate, deoarece acesta este cheia productivității și confortului personal.
eticheta corespondenței de afaceri
eticheta telefonului de afaceri
A vorbi la telefon este o întreagă artă, iar uneori cu un singur telefon poți rezolva ceva ce nu a putut fi realizat în timpul întâlnirilor sau negocierilor preliminare. Eticheta telefonică cere să ridicați telefonul după al doilea sau al treilea apel. În același timp, apelantul începe conversația cu un salut, se prezintă și îl prezintă pe interlocutor problemei, dedicându-i 45 de secunde. Poate dura de la 1 la 2 minute pentru a discuta situația în sine și sunt alocate 20-25 de secunde pentru concluzie. Dacă nu a fost luată o decizie finală, atunci merită să fiți de acord să sunați din nou la un anumit moment.
Eticheta cadou de afaceri
Fiecare persoană are zile de naștere, aniversari, alte întâlniri solemne și nu numai rudele, ci și colegii îl felicită. Eticheta unui om de afaceri își impune propriile restricții asupra acestui proces, dar trebuie totuși să puteți alege un cadou pentru partenerii de afaceri care să vă permită să demonstrați atenție și respect, recunoștință și interes pentru cooperare. Eticheta de afaceri prevede împărțirea cadourilor corporative în următoarele categorii:
- Suveniruri corporative - gadgeturi cu un slogan sau sigla companiei.
- Produse tipărite - blocnotes, organizatoare, pixuri, postere etc.
- Cadouri VIP. Astfel de produse sunt realizate la comandă, ținând cont de natura, hobby-urile și alte pasiuni ale unei anumite persoane.
Eticheta de afaceri pentru femei
Deși diferențele de gen nu vin în prim-plan, ele sunt și ele luate în considerare. Elementele de bază ale etichetei în afaceri sunt de așa natură încât un bărbat salută primul o femeie, dar dacă merge în compania bărbaților, ea este prima care salută un coleg care se plimbă singur sau în compania altei femei. Reprezentantul sexului slab îi dă prima mână bărbatului și nu trebuie să vă așteptați ca cineva să deschidă ușa în fața ei, sărind înainte - acest lucru este întotdeauna făcut de cel care este mai aproape de ea, iar ea împinge scaunul. se.
Etichetă în haine pentru femei
Aspectul unei femei este identificat cu abilitățile ei, așa că dezordinea și neîngrijirea sunt inacceptabile. O imagine strălucitoare și strălucitoare nu este binevenită ca o provocare pentru societate. Alegerea ideală este o culoare concisă. Eticheta de afaceri își impune propriile restricții asupra multor lucruri, lungimea fustei ar trebui să ajungă până la genunchi, iar o femeie este, de asemenea, obligată să poarte colanți sau ciorapi chiar și la căldură extremă. Pantofii sunt bineveniți cu tocuri cel puțin cu vârful și călcâiul închise. Părul trebuie păstrat într-o coafură îngrijită, accesorii folosite la minimum și asortate în armonie cu îmbrăcămintea.
Eticheta pălăriei pentru femei
Inițial, a fost folosit pentru a arăta respect și reverență, iar mai târziu funcțiile pălăriei au fost revizuite. Regulile de etichetă pentru femei sunt mai puțin stricte decât cele pentru bărbați. La locul de muncă, o doamnă își poate îndeplini sarcinile directe fără a-și scoate capul, dacă aceasta face parte dintr-un loc de muncă profesional. Eticheta comunicării de afaceri prevede prezența într-o pălărie la evenimentele publice - băut ceai, prânz, în timpul interpretării imnului și ridicarea drapelului. Dar dacă accesoriul pentru cap este destinat sezonului rece, atunci este îndepărtat în interior.
Eticheta de afaceri - manichiura
Mâinile bine îngrijite fac parte din imagine, care nu poate fi ignorată. Eticheta femeilor prevede o vizită regulată la manichiurista. Lacul decojit poate strica întreaga impresie, așa că dacă nu este posibilă actualizarea, atunci stratul de acoperire trebuie șters. Designul unghiilor ar trebui să fie ales în culori concise, discrete. Sunt excluse toate tipurile de decor sub formă de strasuri, stuc etc.. Opțiunea ideală este, care poate fi inversată. Este permisă amestecarea a nu mai mult de trei nuanțe discrete.
Etichetă - o femeie într-o mașină
O mașină nu mai este un lux, iar transportul în secolul 21 cu ritmul său rapid de viață este un bun ajutor. Eticheta femeilor nu a ocolit acest aspect. Vehiculul trebuie să respecte statut social. A fi un angajat obișnuit și a conduce la muncă într-un decapotabil de lux nu este acceptat, precum și a folosi o mașină ieftină a unei femei de afaceri de succes. Nu este obișnuit să te urci într-o mașină de lux în timp ce o poartă echipament sportiv, iar conducerea unui SUV într-o rochie de seară este, de asemenea, nepotrivit.
Pentru o femeie, modul de a intra în mașină este de mare importanță. În primul rând, trebuie să coborâți pelvisul în scaun și, după aceea, transferați ambele picioare în mașină. Coborâți din mașină în ordine inversă: puneți mai întâi picioarele pe asfalt. Dacă o femeie plănuiește să circule într-o mașină de serviciu cu șofer, este recomandat să ocupe un loc pe bancheta din spate în diagonală cu el. Dacă ea nu călătorește singură, atunci nu puteți rezolva lucrurile, nu puteți înjurați și să vă certați, să ridicați subiecte „grele”, iar acest lucru este valabil și pentru vorbirea la telefon. De asemenea, este imposibil să distrageți atenția șoferului de la conducerea unei mașini.
Popular
- Afaceri de îmbuteliere cu apă potabilă
- Descrierea postului agentului de vanzari
- Plan de afaceri gata pentru deschiderea unei agenții de asigurări de la zero
- Cum pot deschide un IP pentru renovarea apartamentului?
- Raportare statistică 1 tip termen anual
- Cum raportează întreprinderile mici către Rosstat
- Ce idei de afaceri noi au apărut în Rusia din Europa și SUA (America)?
- Caracteristici ale producției de pungi de plastic
- Balanța comercială externă (balanța comercială) Cum se măsoară balanța comercială externă a unei țări?
- Plan de afaceri gata pentru un salon de înfrumusețare