Wstęp

Historia rozwoju CSR

Definicja CSR

Mechanizmy zarządzania CSR

Wniosek

Lista wykorzystanej literatury

Wstęp

Potężny kryzys finansowy z 2008 roku nadał nowy impuls do przemyślenia roli biznesu w osiąganiu celów zrównoważonego rozwoju i jego odpowiedzialności wobec społeczeństwa. Konieczność znalezienia bardziej efektywnych mechanizmów zarządzania ryzykiem, w tym społecznym i środowiskowym, stawia przed przedsiębiorstwami zadanie włączenia zasad CSR do swoich działań na poziomie systemowym. Dotyczy to przede wszystkim instytucji finansowych, które dziś znajdują się w strefie zwiększonej uwagi zarówno państwa, jak i opinii publicznej.

Kiedy dziesięć lat temu po raz pierwszy dyskutowano w Rosji o społecznej odpowiedzialności biznesu, niewiele osób wierzyło, że to zjawisko zakorzeni się na naszej ziemi. Dziś widzimy, jak idee CSR zyskują coraz większe poparcie i rozpowszechniają się wśród rosyjskich firm.

Dziś temat społecznej odpowiedzialności biznesu, czyli w skrócie CSR, staje się coraz bardziej popularny w środowisku biznesowym. O CSR mówią najwyższe trybuny, zagadnieniom CSR poświęcone są prestiżowe fora międzynarodowe, a coraz więcej firm deklaruje zaangażowanie w ideę CSR.

Historia rozwoju CSR

Dobroczynność można uznać za jeden z pierwszych przejawów odpowiedzialności społecznej, zakorzenionej w głębokiej przeszłości.

Początkowo zjawisko to miało charakter prywatny, gdyż decyzje o zaopatrzeniu pomoc charytatywna akceptowane głównie przez właścicieli firm. Jednak filantropia korporacyjna, prowadzona i zarządzana na zlecenie firm, staje się coraz bardziej powszechna.

Wraz ze wzrostem skali działalności przemysłowej stopniowo poszerzał się zakres zagadnień związanych ze sferą społecznej odpowiedzialności biznesu.

Tak więc boom przemysłowy końca XIX wieku, który doprowadził do zwiększonej konkurencji i rozwoju ruchu robotniczego, stał się przyczyną, która skłoniła cała linia firmom złagodzić warunki pracy pracowników i zapewnić dodatkowe gwarancje partnerom biznesowym. Doprowadziło to do rozwoju tak nowoczesnych obszarów CSR, jak odpowiedzialna praca i praktyki biznesowe. Niemniej jednak mówienie o społecznej odpowiedzialności jako zjawisku społecznym na dużą skalę rozpoczęło się dopiero w połowie ubiegłego wieku.

Wtedy to CSR zaczęto aktywnie wprowadzać do praktyki firm w Europie Zachodniej i Stanach Zjednoczonych, a później w krajach o szybko rozwijających się gospodarkach, w tym w Rosji. Jednocześnie wzrasta zainteresowanie zjawiskiem CSR ze strony ekonomistów, socjologów i innych przedstawicieli środowiska naukowego, którzy poświęcili temu tematowi szereg opracowań.

W ciągu ostatnich kilkudziesięciu lat biznes przeszedł długą drogę w realizacji swojej odpowiedzialności za ochronę środowiska, rozwiązywanie problemów społeczno-gospodarczych, poprawę jakości życia społeczności lokalnych, poszanowanie praw człowieka, walkę z korupcją i szereg innych zagadnień, którego znaczenie jest uznawane przez społeczeństwo.

W efekcie społeczna odpowiedzialność biznesu staje się stopniowo nową filozofią biznesu, zgodnie z którą firmy koncentrują swoje działania nie tylko na osiąganiu zysku, ale także na osiąganiu dobra publicznego i utrzymaniu zrównoważenia środowiskowego.

Rozwój CSR na Zachodzie:

Jednocześnie w krajach Europy Zachodniej i Stanach Zjednoczonych zaostrzono przepisy prawa pracy i ochrony środowiska oraz pojawiły się inicjatywy publiczne mające na celu rozwój społecznej odpowiedzialności biznesu.

Na początku XXI wieku większość dużych firm zachodnich stworzyła własną politykę CSR, a studium koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu zostało włączone do kursów zarządzania przedsiębiorstwami wiodących uczelni ekonomicznych. Sektor finansowy zareagował na rosnącą rolę CSR pojawieniem się praktyk odpowiedzialnych finansów. Jego osobliwością jest uwzględnienie w procesie decyzyjnym dotyczącym alokacji środków nie tylko opłacalność ekonomiczna ale także czynniki środowiskowe i społeczne. Indeksy giełdowe, takie jak Dow Jones Sustainability Index (DJSI) i FTSE4GOOD, zostały opracowane w celu oceny wyników spółek w zakresie CSR i zrównoważonego rozwoju.

Głównymi powodami, dla których firmy zwracają szczególną uwagę na kwestie odpowiedzialności społecznej, są:

globalizacja i związana z nią zwiększona konkurencja;

rosnąca wielkość i wpływ firm;

wzmocnienie mechanizmów regulacji państwa;

„wojna o talenty” – konkurs firm o kadry;

wzrost aktywności obywatelskiej;

rosnąca rola wartości niematerialnych (reputacji i marek).

Rozwój CSR w Rosji.

W Rosji rozwój społecznej odpowiedzialności biznesu rozpoczął się w ostatniej dekadzie. Od tego czasu stale rośnie liczba rosyjskich firm wdrażających zasady społecznej odpowiedzialności w swoich działaniach.

Można to wytłumaczyć aktywną promocją Rosyjski biznes na rynki międzynarodowe, a także dążenie firm do ucywilizowania swojego biznesu, wzmocnienia reputacji w oczach interesariuszy oraz zmniejszenia poziomu ryzyk pozafinansowych.

Misją społeczną nowoczesnej społeczności biznesowej w Rosji jest przede wszystkim osiągnięcie zrównoważonego rozwoju niezależnych i odpowiedzialnych firm, które spełniają długofalowe interesy akcjonariuszy i odpowiadają celom społecznym społeczeństwa, przyczyniają się do osiągnięcia pokój społeczny, bezpieczeństwo i dobrobyt obywateli, ochrona środowiska i przestrzeganie praw człowieka.

Konieczność zwiększania społecznej odpowiedzialności biznesu dostrzegana jest dziś na najwyższym szczeblu państwowym. Jednocześnie państwo odgrywa w tym procesie szczególnie ważną rolę. korporacje i przedsiębiorstwa państwowe.

Tak więc w czerwcu 2010 r. prezydent Federacja Rosyjska TAK. Miedwiediew polecił rządowi Federacji Rosyjskiej opracowanie propozycji dotyczących procedury stosowania dobrowolnych mechanizmów odpowiedzialności za środowisko w przedsiębiorstwach z udziałem państwa, a także obowiązkowej regularnej publikacji niefinansowych raportów zrównoważonego rozwoju przez korporacje państwowe, w których państwo ma 100% udziałów, podlega niezależnej weryfikacji lub certyfikacji.

Definicja CSR

Na przestrzeni lat zaproponowano wiele definicji odpowiedzialności społecznej, jednak po wydaniu w 2010 r. Międzynarodowej Normy ISO 26000 „Wytyczne dotyczące odpowiedzialności społecznej”, większość ekspertów zgodziła się, że definicja podana w tej konkretnej normie jest zdecydowanie najdokładniejsza. i uzupełnij:

odpowiedzialność społeczna - odpowiedzialność organizacji za wpływ jej decyzji i działań na społeczeństwo i środowisko poprzez przejrzyste i etyczne zachowanie, które:

promuje zrównoważony rozwój w tym zdrowie i dobrobyt społeczeństwa;

uwzględnia oczekiwania zainteresowanych stron;

międzynarodowe standardy postępowania;

wdrażane w całej organizacji

Odpowiedzialność społeczna dotyczy wszystkich organizacji, ale najbardziej rozpowszechniła się w środowisku biznesowym pod nazwą „społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR)”. Dla lepszego zrozumienia tego zjawiska warto zapoznać się z innymi definicjami CSR:

„promowanie odpowiedzialnych praktyk biznesowych, które przynoszą korzyści biznesowi i społeczeństwu oraz przyczyniają się do zrównoważonego rozwoju społecznego, gospodarczego i środowiskowego poprzez maksymalizację pozytywnego wpływu biznesu na społeczeństwo i minimalizację negatywnego wpływu na środowisko”;

„obowiązek przyczyniania się biznesu do zrównoważonego rozwoju gospodarczego, stosunków pracy z pracownikami, ich rodzinami, społecznością lokalną i całym społeczeństwem w celu poprawy ich jakości życia”;

„Osiąganie sukcesu komercyjnego w sposób etyczny i pełen szacunku dla ludzi, społeczności i środowiska”.

Program Narodów Zjednoczonych ds. Rozwoju (UNDP) i Stowarzyszenie Menedżerów Rosji przygotowały raport „O inwestycjach społecznych w Rosji w 2004 roku. Rola biznesu w rozwoju społecznym”, który podaje rozszerzoną definicję pojęcia społecznej odpowiedzialności biznesu w odniesieniu do Rosji:

„korporacyjna odpowiedzialność wobec społeczeństwa definiowana jest jako filozofia zachowania oraz koncepcja budowania społeczności biznesowej, poszczególnych korporacji i przedsiębiorstw ich działania w następujących obszarach:

produkcja wysokiej jakości produktów i usług dla konsumentów;

tworzenie atrakcyjnych miejsc pracy, wypłacanie legalnych pensji, inwestowanie w rozwój społeczny;

zgodność z wymogami prawnymi: podatkowymi, środowiskowymi, pracowniczymi itp.;

efektywne zarządzanie przedsiębiorstwem ukierunkowane na tworzenie wartości dodanej ekonomicznej i wzrost dobrobytu jej akcjonariuszy;

uwzględnianie w praktyce prowadzenia biznesu oczekiwań społecznych i ogólnie przyjętych norm etycznych;

wkład w kształtowanie społeczeństwa obywatelskiego poprzez programy partnerskie i projekty rozwoju społeczności lokalnych”

Obszary priorytetowe i mechanizmy realizacji CSR przedstawia tabela 2.1

Tabela 2.1

ObszaryPraktyki społecznie odpowiedzialnePraktyki odpowiedzialnego personelu Stosowanie przejrzystych procedur zatrudniania, awansowania i wynagradzania oraz wypowiedzenia stosunki pracy Bezpieczeństwo i higiena pracy w miejscu pracy Szkolenia i programy rozwojowe dla personelu Dodatkowe świadczenia i gwarancje socjalne (programy medyczne, emerytalne, mieszkaniowe, leczenie uzdrowiskowe itp.) Poszanowanie praw pracowników do wolności zrzeszania się i rokowań zbiorowych Niedyskryminacja i tworzenie równych szans dla wszystkich pracowników, bez względu na rasę, płeć, religię, narodowość lub pochodzenie społeczne, preferencje polityczne, wiek itp. Kształtowanie kultury korporacyjnej i tworzenie finansowe zachęty dla personelu Zachowanie równowagi między obowiązkami zawodowymi a życiem osobistym pracowników Ochrona środowiska Ograniczenie wszelkiego rodzaju zanieczyszczeń (emisje do atmosfery, zrzuty do zbiorników wodnych, gospodarka odpadami itp.) Rozwój innowacyjnych technologii ukierunkowanych na efektywne wykorzystanie energii, wody i innych zasobów Zmniejszenie zużycia zasobów nieodnawialnych Ochrona i przywracanie bioróżnorodności i naturalnych ekosystemów Przeciwdziałanie zmianom klimatu i adaptacja do nich (ograniczenie emisji gazów cieplarnianych oraz uwzględnienie prognoz globalnych i lokalnych zmian klimatu przy planowaniu działań) Księgowość czynniki środowiskowe przy organizacji pracy biura (oszczędność papieru, energii, wody, wywóz śmieci, ograniczenie podróży służbowych i zastąpienie ich wideokonferencjami, zwiększenie świadomości ekologicznej pracowników itp.) Uczciwe praktyki biznesowe Przestrzeganie zasad uczciwej konkurencji, polityki antymonopolowej i antydumpingowej Przeciwdziałanie legalizacji (praniu) dochodów z przestępstwa, finansowaniu terroryzmu i zwalczaniu korupcji Stworzenie dodatkowych, w tym rzeczowych, zachęt do integracji zasad CSR w działaniach dostawców i partnerów biznesowych (z uwzględnieniem czynników środowiskowych i społecznych w ramach działań zakupowych i inwestycyjnych) Promocja zasad CSR w środowisku biznesowym (organizowanie konferencji, szkoleń, przygotowywanie publikacji tematycznych itp.) Wsparcie procesów polityki publicznej w opracowaniu i realizacji strategii publicznej na rzecz społeczeństwaOdpowiedzialne praktyki konsumenckie Dostarczanie towarów i usług wysokiej jakości, które nie stanowią zagrożenia dla zdrowia i życia konsumentów Uczciwa komunikacja o właściwościach produktów i usług Dostępność procedur dochodzenia roszczeń w przypadku dostarczenia towarów i usług o niezadowalającej jakości Zapewnienie prywatności danych osobowych konsumentów Produkcja i promocja towarów i usług z korzyściami społecznymi i środowiskowymi (nadających się do recyklingu i wielokrotnego użytku, o dłuższej żywotności, zużywających energię i zasoby odnawialne, itp.) dla nabywców Rozwój społeczności lokalnych Tworzenie miejsc pracy i podnoszenie poziomu wyszkolenia personelu w rejonach obecności Wsparcie dla lokalnych dostawców i producentów Inwestycje w ekspansję i dywersyfikację działalność gospodarcza w regionach promocja innowacyjnych technologii i wdrażanie inicjatyw lokalnych Inwestycje w rozwiązywanie regionalnych problemów z zakresu oświaty, kultury, ochrony zdrowia, budownictwa mieszkaniowego i komunalnego itp. Poszanowanie praw ludności rdzennej i mniejszości Dobroczynność i wolontariat Wdrażanie i wspieranie znaczących społecznie programów i projektów mających na celu ochronę wrażliwych grup ludności oraz tworzenie korzystnego środowiska społeczno-kulturowego Stworzenie systemu zachęcającego pracowników do udziału w działaniach wolontariackich

Mechanizmy zarządzania CSR

społeczna odpowiedzialność biznesu

Po zidentyfikowaniu priorytetowych obszarów CSR, firma musi zastanowić się, w jaki sposób zostanie zbudowany jej wewnętrzny system zarządzania CSR, od mechanizmów decyzyjnych i ich wdrażania po monitorowanie i ocenę wyników. Z reguły większość procedur regulujących różne aspekty CSR jest zapisana w wewnętrznych dokumentach firmy (strategie, polityki, regulaminy itp.). Są to tzw. mechanizmy organizacyjne zarządzania CSR, których znaczenie jest szczególnie duże dla dużych firm. Jednocześnie istnieje szereg mechanizmów wartościotwórczych, których celem jest zwiększenie zaangażowania kierownictwa i pracowników firmy na wszystkich szczeblach w zasady CSR.

Mechanizmy zarządzania CSR przedstawia tabela 3.1

Tabela 3.1

Mechanizmy organizacyjne Mechanizmy wartościotwórcze Opracowanie i wdrożenie strategii CSR, która określa pozycję firmy w odniesieniu do zagadnień zrównoważonego rozwoju i jej priorytetów w zakresie CSR Opracowywanie i wdrażanie regulaminów i polityk regulujących działania dla pewne kierunki CSR (regulacje dotyczące interakcji z interesariuszami i raportowania pozafinansowego, kodeks etyki, polityka środowiskowa itp.) Przypisanie jednemu z przedstawicieli najwyższego kierownictwa firmy funkcji przywódczych i odpowiedzialności za kierunek CSR Utworzenie w firmie specjalnego pionu (wydziału, działu itp.) zajmującego się zagadnieniami CSR Włączenie w obowiązki służbowe pracownicy innych działów regulacji związanych z działaniami z zakresu CSR Tworzenie grup roboczych składających się z przedstawicieli różnych działów firmy w określonych priorytetowych obszarach CSR itp. Włączenie zasad CSR do kultury organizacyjnej, w tym na poziomie nieformalnych wartości podzielanych przez kierownictwo i większość pracowników Wykazanie przez kierownictwo firmy zaangażowania w ideę CSR, w tym zwiększania otwartości, odpowiedzialności za skutki swoich działań i decyzji, gotowości do dialogu z pracownikami Stworzenie systemu zachęt i nagród dla pracowników wszystkich szczebli, którzy aktywnie promują i stosują zasady CSR w swojej pracy, osiągają zaplanowane wyniki itp.

Wniosek

Przemyślany i skuteczny system CSR pozwala firmom nie tylko wnosić pozytywny wkład w dobrostan społeczny i zrównoważony rozwój środowiska, ale także przyczynia się do poprawy wyników biznesowych i zrównoważonego rozwoju. Wdrożenie CSR ma najbardziej wymierny wpływ na wzrost wartości niematerialnych, wzmocnienie reputacji i marki.

Pośrednim dowodem na pozytywny wpływ CSR na wyniki biznesowe jest również fakt, że większość największych światowych korporacji zajmuje jednocześnie czołowe pozycje w obszarze CSR.

Mimo że dość trudno jest prześledzić bezpośrednią zależność między CSR a wynikami finansowymi, takie próby są regularnie podejmowane.

I tak w 1999 roku amerykańska organizacja analityczna Conference Board przytoczyła dane, według których firmy wdrażające koncepcję społecznej odpowiedzialności mają o 9,8 proc. wyższy zwrot z zainwestowanego kapitału niż konkurenci, którzy go ignorują, oraz o 3,55 proc. wyższy zwrot z aktywów. zysk - o 63,5 proc. Jednocześnie eksperci doszli do wniosku, że nieodpowiedzialność korporacyjna z dużym prawdopodobieństwem zaszkodzi wynikom gospodarczym.

Bibliografia

1. Społeczna odpowiedzialność biznesu: Podręcznik / pod red. prof. E. M. Korotkowa. Moskwa: Jurajt, 2013.

Perekrestov D.G., Povarich I.P., Shabashev V.A. Społeczna odpowiedzialność biznesu: zagadnienia teorii i praktyki. Wydawnictwo „Akademia Historii Naturalnej”, 2011.

Voevodkin N.Yu. Społeczna odpowiedzialność w systemie ładu korporacyjnego // Czasopismo „ARS ADMINISTRANDI” („Sztuka Zarządzania”), 2011 nr 4

Zaretsky A.D. Społeczna odpowiedzialność biznesu: od dobroczynności do wizerunku // Ekonomia: teoria i praktyka. Nr 1. 2011.-S. 9-14.

Ivanova V. Cechy kształtowania się modeli społecznej odpowiedzialności biznesu w obcych krajach i Rosji http: //www.chelt.ru/2009/10-09/list 10-09.html

Kulkova V.Yu. Wdrażanie społecznej odpowiedzialności biznesu w rozwoju społeczno-gospodarczym regionu // Interesy narodowe: priorytety i bezpieczeństwo. nr 36. 2012. - P.72-80.

Minina I. A. Istota społecznej odpowiedzialności biznesu: aspekt prawny // Legislacja i ekonomia. nr 5. 2011. - S. 30-32.

Nikolaev N. Problemy i sposoby rozwoju społecznej odpowiedzialności biznesu w Rosji // Ekon. strategie. nr 6-7. 2012 r. - s.14-19.

Smirnova E.V. Społeczna odpowiedzialność biznesu: relacje między rządem a społeczeństwem // Nat. interesy: priorytety i bezpieczeństwo. nr 39. 2012. - P.10-14.

Vnesheconombank CSR // Nowa filozofia biznesu, instruktaż Moskwa 2011

Społeczna odpowiedzialność biznesu [CSR] jest ważnym elementem komunikacji korporacyjnej. Liberalny, rynkowy system nie zapewnia obecnie szczęścia, komfortu i niezbędnego bezpieczeństwa większości ludzkości; i nie zapewni ich przewidywanej populacji w przyszłości.

Polityka społeczna to dziś nie tylko realizacja przez rządy koncepcji państwa opiekuńczego, to także zaangażowanie biznesu i społeczeństwa obywatelskiego w rozwiązywanie kluczowych problemów społecznych. Reakcją firm transnarodowych na presję instytucji społeczeństwa obywatelskiego było ukształtowanie się nowej ideologii uczestnictwa biznesu w życiu publicznym: ideologii społecznej odpowiedzialności biznesu. Dziś, dzięki wsparciu specjalistów PR i komunikacji biznesowej na całym świecie, koncepcja CSR stała się powszechna jako nowa technologia uzasadniająca komercyjne i działalność produkcyjna firmy, których ostatecznym celem jest nadal maksymalizacja zysku. Nie należy lekceważyć osobistego zainteresowania środowisk zawodowych doradców biznesowych i ekspertów w zwiększaniu popytu na ich usługi poprzez tworzenie nowego rynku projektowania, doradztwa, oceny i weryfikacji społecznej działalności firm. W Rosji w ciągu ostatnich dziesięciu lat społeczna odpowiedzialność biznesu przekształciła się z przedmiotu abstrakcyjnych dyskusji eksperckich w… ważny element komunikacja korporacyjna i ład korporacyjny.

Temat CSR, czyli odpowiedzialności biznesu wobec społeczeństwa, zyskał w ostatnich latach dynamiczny rozwój zarówno w rosyjskich, jak i światowych środowiskach eksperckich i biznesowych. Dziś w Krajowym Rejestrze Przedsiębiorstw Raportów Niefinansowych RSPP rejestrowane są raporty niefinansowe około stu spółek, w tym raporty środowiskowe, raporty społeczne, raporty z zakresu zrównoważonego rozwoju. Global Register na stronie GRI (Global Reporting Initiative) zawiera prawie dwa tysiące raportów niefinansowych. Badanie przeprowadzone przez międzynarodową firmę doradczą Mercer z 2005 roku wykazało, że większość menedżerów inwestycyjnych na całym świecie wierzy, że społecznie odpowiedzialne praktyki kwotowania staną się powszechne w procesach inwestycyjnych w ciągu najbliższych 10 lat.

^ Społeczna odpowiedzialność firmy(lub społeczna odpowiedzialność biznesu, CSR) jest jej wkładem w działalność gospodarczą, środowiskową i społeczną, zapewniając i wspierając zrównoważony rozwój zarówno samej firmy, jak i regionów jej obecności oraz całego społeczeństwa.

^ Firma odpowiedzialna społecznie jest organizacją, która prowadzi swoją działalność kierując się zasadami odpowiedzialności społecznej, zrównoważonego rozwoju oraz realizując zestaw programów społecznych w swoich priorytetowych obszarach.

W Memorandum o Zasadach CSR Stowarzyszenie Menedżerów Rosyjskich definiuje społeczną odpowiedzialność biznesu jako „filozofię zachowania i koncepcję budowania swoich działań przez środowisko biznesowe, firmy i poszczególnych przedstawicieli biznesu w celu osiągnięcia zrównoważonego rozwoju i zachowania zasoby dla przyszłych pokoleń w oparciu o następujące zasady:

Produkcja wysokiej jakości produktów i usług dla konsumentów;

Tworzenie atrakcyjnych miejsc pracy, inwestycje w rozwój potencjału produkcyjnego i ludzkiego;

Ścisłe przestrzeganie wymogów prawa: podatkowego, pracowniczego, środowiskowego itp.;

Budowanie sumiennych i wzajemnie korzystnych relacji ze wszystkimi interesariuszami;

Efektywne zarządzanie biznesem skoncentrowane na tworzeniu wartości dodanej ekonomicznej i zwiększaniu konkurencyjności kraju w interesie akcjonariuszy i społeczeństwa;

Uwzględnianie oczekiwań społecznych i ogólnie przyjętych standardów etycznych w praktyce prowadzenia biznesu;

Wkład w tworzenie społeczeństwa obywatelskiego poprzez programy partnerskie i projekty rozwoju społeczności”.

Działania z zakresu CSR, odzwierciedlone w systemie wskaźników ekonomicznych, środowiskowych i społecznych zrównoważonego rozwoju, realizowane są poprzez regularny dialog ze społeczeństwem, będący częścią planowanie strategiczne i zarządzanie firmą.

Praca firmy w obszarze CSR polega na tym, że wszelkie decyzje produkcyjne i ekonomiczne podejmowane są z uwzględnieniem ich społecznych i wpływ środowiska dla firm i społeczeństwa. Dzięki tej konstrukcji CSR staje się potężnym czynnikiem rozwój strategiczny, wzmacniając reputację i konkurencyjność biznesową, a także zwiększając kapitalizację rynkową przedsiębiorstw. W rzeczywistości CSR to polityka i realizacja strategii zrównoważonego rozwoju firmy. CSR i zrównoważony rozwój to dwie strony tego samego medalu. Sprzyja temu znaczący wkład firmy w zrównoważony rozwój oraz wdrażanie zasad społecznej odpowiedzialności biznesu. Wdrażanie CSR otwiera przed firmami nowe perspektywy kształtowania i wdrażania innowacyjnych podejść do polityki społecznej, uwzględniających tradycyjne wartości firmy i współczesne wymagania. Również politykę społeczną firmy można uznać za integralną część zarządzania firmą. Dokumentem rejestrującym osiągnięte wskaźniki realizacji zasad społecznej odpowiedzialności biznesu w praktyce jest raport społeczny firmy (por. rys. 16.1).

Ryż. 16.1. Elementy społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR)

Sprawozdawczość społeczna przedsiębiorstw to praktyka mierzenia, ujawniania informacji i rozliczania się z wewnętrznymi i zewnętrznymi grupami interesariuszy. Przedmiotem raportu korporacyjnego są wyniki działań organizacji w odniesieniu do celów i założeń polityki społecznej firmy oraz zrównoważonego rozwoju. Raport społeczny firmy przedstawia osiągnięte wyniki, a także konsekwencje, jakie wystąpiły w okresie sprawozdawczym, w kontekście zobowiązań organizacji, jej strategii i podejścia do zarządzania. Raport społeczny firmy jest przygotowywany z zachowaniem zasad istotności, uwzględnienia interesariuszy, kontekstu zrównoważonego rozwoju oraz kompletności. Raportowanie społeczne jest zwykle traktowane nie jako jednorazowa procedura, ale jako niezależny proces biznesowy, zintegrowany z systemem projektowania i zarządzania przedsiębiorstwem Polityka socjalna.

Na zakończenie tego rozdziału przejdźmy do sensownych definicji CSR. Przypomnijmy, że definicji społecznej odpowiedzialności biznesu jest dosyć dużo i nie ma jednej ogólnie przyjętej, dlatego też dla pełniejszego zrozumienia jej istoty konieczne jest przedstawienie pewnego zakresu definicji społecznej odpowiedzialności biznesu. koncepcji (oprócz tych podanych przez nas we wstępie), a następnie zastanowić się nad jej elementami.

CSR oznacza, że ​​korporacja musi zostać pociągnięta do odpowiedzialności za wszystkie swoje działania, które w jakikolwiek sposób wpływają na ludzi, stowarzyszenia ludzi i środowisko. Oznacza to, że w miarę możliwości należy wyeliminować szkody wyrządzone ludziom i społeczeństwu. Może również wymagać od spółki rezygnacji z części swoich dochodów, jeśli konsekwencje ich otrzymania poważnie dotkną przedstawicieli interesariuszy spółki.

CSR– koncepcja, zgodnie z którą firmy włączają elementy społeczne i środowiskowe do swoich polityk i interakcji z interesariuszami na zasadzie dobrowolności.

CSR- odpowiedzialność firmy jako pracodawcy, partnera biznesowego, „obywatela”, członka wspólnoty (granice wspólnoty wyznacza położenie geograficzne działalności firmy: na poziomie powiatu, miasta, kraju, świata) ; część bieżącej strategii firmy mającej na celu zwiększenie jej obecności w społeczeństwie i rozwój działalności; możliwość wywarcia pozytywnego wpływu na społeczność, w której działa firma.

CSR - proces decyzyjny i wdrożeniowy, który zapewnia, że ​​wszystkie działania firmy opierają się na ochronie praw człowieka, ochronie pracy, normach środowiskowych i zgodności z wymogami prawnymi we wszystkich działaniach firmy oraz w jej relacjach z zainteresowanymi społecznościami.

CSR– sposób zarządzania firmą i dostosowywania jej do jej wpływu społecznego i środowiskowego w celu dostarczania wartości dla jej akcjonariuszy i interesariuszy poprzez innowacyjną strategię, organizację i działania

CSR– integracja aspektów społecznych, środowiskowych i innych ważnych dla interesariuszy aspektów działalności biznesowej firmy.

Definicji społecznej odpowiedzialności biznesu jest więc dość dużo. Spróbujmy wyprowadzić jakąś uniwersalną definicję, biorąc pod uwagę wszystkie aspekty, w taki czy inny sposób osadzone w pojęciu CSR. Teraz po raz kolejny konieczne jest wyznaczenie tych cech CSR, które przez zachodnich ekspertów są uznawane za główne składniki tej koncepcji. To przede wszystkim:

Dobrowolne praktyki z zakresu CSR.

Integracja społecznych, prawnych i środowiskowych elementów działalności firmy.

Granice praktyk odpowiedzialnych społecznie wyznacza geografia działalności firmy: na poziomie dzielnicy, miasta, kraju, świata.

Zgodność z wymogami prawnymi działalności firmy.

Nie tylko spełnienie, ale i wyolbrzymianie oczekiwań w stosunku do firmy, czyli działalność „ponad normą”.

Ewentualna odmowa części dochodów firmy na rzecz tej działalności, ale z oczekiwaniem korzyści społecznych i ekonomicznych dla samej firmy w dłuższej perspektywie.

Orientacja firmy na interesariuszy

Pewna stałość w tej działalności, jej uwzględnienie w strategii i polityce firmy.

CSR jest integralną częścią ładu korporacyjnego nowoczesnej firmy. ^ CSR jest wartością niematerialną firmy.

Praktyka największych firm na rynku rosyjskim pokazuje, że jego znaczenie dla biznesu jest nie do przecenienia. Jednocześnie można wyróżnić szereg aspektów, w ramach których można ocenić wpływ polityki społecznej firmy na jej działalność handlowa. Po pierwsze, to wzmocnienie wizerunku firmy, co we współczesnej gospodarce jest nawet ważniejsze niż wzrost bieżących wyników finansowych. Wzrost wizerunku firmy w tym przypadku osiągany jest zarówno wśród instytucji publicznych i rządowych, jak i wśród własnych pracowników i klientów. Na przykład firma Coca-Cola wydała w 2006 roku ponad 11 miliardów dolarów na towary, usługi i projekty inwestycyjne, wnosząc znaczący wkład we wzrost gospodarczy regionów, co zapewniło lojalność konsumentów, samorządów i partnerów biznesowych. Firma, która wyrobiła sobie pozycję poważnego inwestora w sferze społecznej, prowadząc konsekwentne działania w tym kierunku, może liczyć na lojalną postawę wszystkich interesariuszy. Oczywiście pierwszorzędną rolę w tym procesie odgrywa koordynacja pracy jednostek funkcjonalnych zajmujących się CSR i public relations, co zapewnia właściwe pozycjonowanie firmy jako inwestora społecznego i kompetentne nagłośnienie jej misji publicznej.

Po drugie działania firmy w zakresie CSR i zrównoważonego rozwoju znacząco podnoszą wartość firmy dla akcjonariuszy w wartości jej marki. 86% inwestorów jest przekonanych, że inwestycje odpowiedzialne społecznie zwiększają wartość rynkową firmy w długim okresie. Dowodem na to jest gwałtowny wzrost wartości akcji takich firm jak Johnson & Johnson, BP i innych liderów rankingu odpowiedzialności społecznej w 2006 roku.

W ostatnim czasie nastąpiła ciągła zmiana w środowisku biznesowym z etycznych inwestycji na inwestycje w zrównoważony rozwój, co zostało logicznie rozwinięte w rosnącej popularności indeksu Dow Jones. Indeksy Zrównoważonego Rozwoju Dow Jones (DJSI) są wynikiem współpracy wiodących firm indeksujących i organizacji zajmujących się badaniami nad zrównoważonym rozwojem. Proces indeksowania obejmuje: kompleksowa ocena kryteria ekonomiczne, społeczne i środowiskowe z naciskiem na tworzenie długoterminowej wartości dla akcjonariuszy. Indeksowanie oznacza zastosowanie dobrze zdefiniowanej metodologii opartej na badaniach pierwotnych, stosowaniu najlepszych praktyk uwzględniających specyfikę branży oraz rocznym podsumowaniu w celu zidentyfikowania najlepszych praktyk, po którym następuje publikacja ocen.

Po trzecie społeczny komponent działalności firmy wpływa na jej atrakcyjność inwestycyjna. Ten wpływ trudno przecenić: każdy inwestor, podejmując poważną decyzję o zakupie pakietów akcji danej spółki, ocenia cały wachlarz ryzyk. Firma może być atrakcyjna pod względem obecnej rentowności, ale skrajnie niezrównoważona z punktu widzenia środowiskowego i społecznego, co w dłuższej perspektywie ogranicza jej możliwości finansowe. W standardowej analizie papierów wartościowych można zignorować lub niedocenić trzy ważne czynniki przyszłej rentowności i potencjału wartości:

Jakość zarządzania strategicznego.

Elastyczność / adaptacyjność.

Stabilność pozycji liderów w konkurencyjnym środowisku.

Wyniki firmy w odniesieniu do ryzyka/szans środowiskowych, społecznych i związanych z zarządzaniem stają się coraz ważniejszym wskaźnikiem i kluczowym wskaźnikiem dla wszystkich trzech nośników wartości.

Wreszcie, zrównoważone działania firmy w zakresie rozwoju społecznego znacznie poprawiają jej relacje z agencjami rządowymi. W szczególności przedsiębiorstwa miastotwórcze, które w swojej działalności społecznej wykraczają poza ustawowe minimum, np. organizujące wypoczynek obywateli, znajdują się a priori w korzystniejszej pozycji w stosunku do konkurentów. Przykładem jest program LUKOIL-Perm na rzecz rozwoju zdegradowanych obszarów rolniczych, w ramach którego podjęto decyzję o ożywieniu rzemiosła ludowego i chłopskich gospodarstw na terenach działania firmy.

Należy również zwrócić uwagę na fakt, że dziś model firmy jako maszyny zysku nie jest już tak aktualny: nawet teoretycy zarządzania uważają, że utrzymanie firmy jako zrównoważonej System społeczny w dłuższej perspektywie jest ważniejszy niż krótkoterminowe wyniki finansowe. Wielki biznes przywiązuje dziś dużą wagę do zrównoważonego rozwoju, zdając sobie sprawę, że jest on kluczem do dalszego istnienia i prosperity, a przemyślana polityka CSR stanowi niezbędną podstawę do pomyślnego funkcjonowania firmy w przyszłości.

Podsumowując można stwierdzić, że działania firmy w zakresie CSR i zrównoważonego rozwoju są celowe i możliwe do zmierzenia i oceny. Środki przeznaczone na potrzeby społeczne oczywiście się zwracają, a efekt dla firmy przejawia się w następujących obszarach:

2. Wzrost sprzedaży i lojalność konsumentów.

3. Optymalizacja przyciągania i zatrzymywania siły roboczej.

4. Ograniczenie zakresu kontroli przez organizacje nadzorcze.

6. Popraw wydajność i jakość.

7. Wzrost efektywności finansowej.

8. Dostęp do kapitału.

9. Stabilność zapasów.

Jednocześnie należy zauważyć, że formalizacja nigdy nie będzie absolutna. Wiele korzyści płynących ze zrównoważonej polityki społecznej można przypisać raczej wartościom niematerialnym i składnikowi reputacyjnemu firmy, przez co trudno jest zmierzyć ich bezpośredni efekt.

Ważny elementem CSR jest zarządzanie polityką społeczną firmy. Projektowanie korporacyjnej polityki społecznej dla dużej firmy o strukturze rozproszonej geograficznie to złożony i dość długotrwały proces, który wymaga systematycznego podejścia. Dla odpowiedniego zrozumienia indywidualnych cech kultury korporacyjnej, której integralną częścią jest społeczna odpowiedzialność biznesu, konieczna jest jej głęboka diagnostyka.

Istnieje kilka podejść do projektowania korporacyjnej polityki społecznej firmy:

1. Przeprowadzenie diagnostyki kultury korporacyjnej firmy w celu identyfikacji unikalnych elementów , potencjalnej wartości w związku z realizacją koncepcji CSR.

2. Wyznaczenie pola tematycznego dla rozwoju społecznego komponentu marki firmy.

3. Zaangażowanie kadry zarządzającej i wiodących specjalistów firmy w wewnętrzny dialog korporacyjny o misji społecznej, celach i zadaniach CSR firmy.

4. Benchmarking rosyjskich i międzynarodowych praktyk CSR w celu wprowadzenia do pracy firmy najlepszych wzorców, metod i technologii.

^ Dokumentacja i wsparcie koncepcyjne działań społecznych firmy. Bezpieczeństwo zarządzanie systemem społeczne działania firmy są możliwe, jeśli istnieje pakiet dokumentów i materiałów, który ujawnia wizję i koncepcyjne podejścia do planowania, zarządzania i wdrażania zasad CSR. W ten sposób kształtuje się semantyczna przestrzeń CSR firmy, do której odwołuje się możliwość integracyjnego zarządzania praktyką społecznej odpowiedzialności biznesu. Projektowanie przestrzeni semantycznej odbywa się poprzez opracowanie i przyjęcie następujących dokumentów:

Z misja społeczna- teza metaforyczna wyrażająca społeczny cel firmy. Zwykle ma formę krótkiego stwierdzenia (hasła).

Polityka społeczna firmy - dokument, który formułuje ideologię, podstawowe zasady i podejście firmy do społecznej odpowiedzialności biznesu i wkładu w zrównoważony rozwój. Dokument nie ma ram czasowych i ma charakter paradygmatyczny, ukazując społeczną misję firmy w kontekście długofalowych celów biznesowych i zrównoważonego rozwoju kraju. Opracowane z uwzględnieniem kodeksu etyki korporacyjnej i innych dokumentów ramowych.

^ Strategia społeczna firmy– przewodnik po działaniach opisujący priorytety społecznej odpowiedzialności biznesu w perspektywie średnioterminowej, powiązany ze strategicznymi i operacyjnymi celami biznesowymi firmy. Strategia społeczna to strategiczne i praktyczne narzędzie planowania, które pozwala firmie na opracowanie ukierunkowanych programów i działań społecznych zgodnie z filozofią firmy, misją społeczną i obiecującymi obszarami działalności.

^ Docelowe programy społeczne - komplet dokumentów opisujących treść i aspekty zarządcze realizacji strategii społecznej firmy w odniesieniu do określonych grup interesariuszy, specyfiki regionu, budżetu oraz bieżących zadań biznesowych.

^ Praktyka działalności społecznej firmy– zestaw środków służących realizacji ukierunkowanych programów społecznych. Praktyka działalności społecznej firmy jest ciągła, ponieważ firma jest w nieustannej komunikacji ze swoimi interesariuszami, w taki czy inny sposób.

Społeczną odpowiedzialność biznesu należy traktować jako integralny element procesów zarządzania organizacją. Dlatego przy projektowaniu zintegrowanego systemu zarządzania CSR większość podejść i rozwój metodologiczny wykorzystywane w projektowaniu innych procesów zarządzania. Zintegrowany system zarządzania CSR to system procesów biznesowych w odniesieniu do różnego rodzaju zasobów, osób odpowiedzialnych, zintegrowany z innymi grupami korporacyjnych procesów biznesowych. Komponentem dokumentacyjnym zintegrowanego systemu zarządzania CSR są wewnętrzne instrukcje, regulacje i rekomendacje metodyczne, które przyczyniają się do wdrażania najlepszych praktyk społecznej odpowiedzialności biznesu w terenie, zintegrowany system zarządzania CSR jest opracowywany z naciskiem na system zarządzania już w firmę oraz procedury zbierania i analizowania informacji społecznych opisane w międzynarodowych standardach GRI itp.

^ Poziomy społecznej aktywności przedsiębiorstw.

Korporacyjna polityka społeczna firmy w ujęciu praktycznym przebiega co najmniej na trzech poziomach:

1. Poziom makro wpływa na całą firmę poprzez rozwój i przekazywanie znaczących komunikatów dotyczących celów i praktyk CSR. Ponadto na poziomie federalnym niezależne działania społecznie odpowiedzialne mogą być prowadzone w trzech wymiarach:

specjalne promocje i wydarzenia obejmujące publiczność ze wszystkich regionów działalności firmy;
działać na rzecz informowania interesariuszy federalnych (władz publicznych, inwestorów, w tym zagranicznych, mediów biznesowych itp.) o działalności społecznej firmy w celu rozwijania niekomercyjnego (społecznego) komponentu marki korporacyjnej;
rozwój i projektowanie działań i obszarów CSR, skoncentrowanych na całej kadrze firmy.

2. Mezopoziom obejmuje działania z zakresu CSR na poziomie poszczególnych terytoriów (region, powiat, region, region, ośrodek regionalny). Na tym poziomie cele strategiczne i zadania CSR są dostosowane do specyfiki danego regionu i uwzględniają interesy i pozycje firmy na tym terenie.

3. Mikropoziom związane z wdrażaniem zasad CSR i praktycznym pomiarem, z uwzględnieniem indywidualnej sytuacji i oczekiwań określonej grupy interesariuszy, ale z ukierunkowaniem na kluczowe interesy firmy jako całości. Poszczególne mikrookręgi, biura firm i społeczności lokalne działają jako obiekt mikropoziomu korporacyjnego CSR.

Istnieje ciągła wymiana informacji pomiędzy wszystkimi poziomami społecznej aktywności firmy, co pozwala z jednej strony przybliżyć wszystkim zewnętrznym i wewnętrznym interesariuszom cele i priorytety polityki społecznej firmy, a z drugiej centrum decyzyjnym w sprawie strategii CSR otrzymywania pełnych i rzetelnych informacji o sytuacji na wszystkich poziomach struktury organizacyjnej. Oczywiście interakcja pomiędzy poziomami aktywności społecznej firmy musi odbywać się zgodnie z wewnętrznymi instrukcjami, regulaminami i regulaminami. Możliwe kierunki rozwoju CSR:

1. Rozwój tematu inwestycji społecznych.

Temat ten wydaje się obiecujący, gdyż współgra ze specjalizacją przedsiębiorstwa jako instytucji finansowej, będącej przedmiotem i przedmiotem inwestycji. Inwestycje w sferę społeczną można rozpatrywać dwojako: po pierwsze, zakłada realizację ukierunkowanej, długofalowej polityki firmy w społecznościach lokalnych, ukierunkowanej na rozwiązywanie istotnych społecznie problemów, polegającą na wzajemnym inwestowaniu zasobów i przynoszeniu obopólnych korzyści wszyscy uczestnicy procesu; po drugie, inwestycje społeczne mogą być wykorzystane w kontekście rozwoju programów celowych, które przewidują wspólny udział z innymi partnerami we wdrażaniu zasad CSR.

^ 2. O przyczepność zainteresowanych stron (interesariuszy). Interakcja z interesariuszami (interesariuszami) jest nie tylko obowiązkową częścią procesu raportowania społecznego firmy, ale może być uważana za szczególny rodzaj komunikacji korporacyjnej. Interesariuszami mogą być przedstawiciele różnych grup: społeczności lokalnych, przedstawiciele władz federalnych i regionalnych, środowiska bankowego, przedstawiciele organizacji non-profit, dziennikarze medialni, pracownicy przedsiębiorstw itp. Zazwyczaj dialogi są swobodne dyskusje w kontekście tematu społeczna odpowiedzialność biznesu. Regularne informowanie interesariuszy jest ważne z punktu widzenia rozwoju niekomercyjnego (społecznego) komponentu marki firmy. Proponuje się rozszerzenie zakresu oddziaływania na interesariuszy w procesie realizacji polityki społecznej firmy. W tym celu należy rozważyć następujące formy interakcji z interesariuszami wymienione w Przewodniku GRI Sustainability Reporting Guide, wersja 3.0.: badania ankietowe, grupy fokusowe, dyskusje z przedstawicielami społeczności lokalnych, dyskusje w wyspecjalizowanych korporacyjnych grupach roboczych, korespondencja, indywidualne konsultacje i wywiady, inne dopuszczalne formy pracy interaktywnej.

Najnowsze trendy w rozwoju komunikacji korporacyjnej w obszarze działalności społecznej firmy przewidują poszerzenie podejścia do tego obszaru. W rezultacie koncepcje obywatelstwa korporacyjnego i zrównoważonego rozwoju zyskują na popularności.

Obywatelstwo korporacyjne to podejście, które przejawia się w strategicznych i bieżących działaniach organizacji oraz odzwierciedla specyfikę relacji i interakcji firmy ze wszystkimi zainteresowanymi stronami (interesariuszami) i otoczeniem. Pewien stopień obywatelstwa korporacyjnego jest widoczny we wszystkich rodzajach relacji firmy z interesariuszami i środowiskiem. Obywatelstwo korporacyjne to zarządzanie relacjami społecznymi w firmie i powiązanych z nią społecznościach na poziomie lokalnym, krajowym i poziomy międzynarodowe. Koncepcja obywatelstwa korporacyjnego łączy dwa typy myślenia: CSR i teorię interesariuszy. Koncepcja obywatelstwa korporacyjnego najpierw pojawiła się w firmach brytyjskich, a następnie została przyjęta przez amerykański biznes. Obywatelstwo korporacyjne łączy w sobie prawa i obowiązki firmy, relacje z interesariuszami, szanse i wyzwania globalnego otoczenia biznesowego, brudnymi elementami realizacji korporacyjnego obywatelstwa są:

System zarządzania odpowiedzialnością: spójny, systematyczny i holistyczny system zarządzania odpowiedzialnością, który podkreśla wzajemne powiązania interesów firmy, jej interesariuszy i otoczenia. System ten realizowany jest przy wsparciu zewnętrznych konsultantów z zakresu przemysłu, ekologii i polityki społecznej.

System zapewnienia odpowiedzialności i procesów. Zewnętrzne zapewnienie odpowiedzialności i procesów opiera się na globalnych standardach zewnętrznej weryfikacji, monitoringu i certyfikacji.

Firmy mają szeroką definicję obywatelstwa korporacyjnego, obejmującą działania takie jak ochrona środowiska, ochrona zdrowia pracowników, niezawodne i bezpieczne produkty, przestrzeganie etyki zawodowej, uczestnictwo w programach społecznych, tradycyjna filantropia itp. Pojęcie obywatelstwa korporacyjnego leży u podstaw działań najnowocześniejszych korporacji transnarodowych (TNK), determinujących ich interakcję z państwami i społeczeństwami w dobie globalizacji. Zatem bycie społecznie odpowiedzialnym obywatelem korporacyjnym, zgodnie z europejskimi dokumentami CSR, to nie tylko pełne przestrzeganie przyjętych norm prawnych w swoich działaniach, ale także większe inwestowanie w kapitał ludzki, środowisko i relacje z interesariuszami. Na poziomie wewnątrzorganizacyjnym wdrożenie CSR oznacza zaangażowanie pracowników w programy inwestycyjne na rzecz rozwoju kapitału ludzkiego, BHP, udział w transformacji systemu zarządzania firmą. Uznanie znaczenia odpowiedzialności społecznej może częściowo znaleźć odzwierciedlenie w działaniach rządu i ustawodawstwie w takich kwestiach, jak bezpieczeństwo pracy, równouprawnienie, prawo ochrony konsumentów, ochrona środowiska, co przekształca niektóre obszary odpowiedzialności społecznej w wymogi prawne. Jednak same środki legislacyjne prawdopodobnie nie wystarczą, aby zmusić menedżerów i innych członków organizacji do „odpowiedniego” zachowania.

W efekcie, oprócz krajowych programów „zrównoważonego rozwoju” w wielu krajach świata, wiodąca część firm opracowuje i wdraża własne korporacyjne plany „zrównoważonego rozwoju”. W kręgach biznesowych często nie ma jednoznacznego zrozumienia tego pojęcia i tej działalności, co nie jest zaskoczeniem dla krajów i firm, które często działają w odmiennych od siebie warunkach. Jednak esencja lub zamiar te plany i działania dla wszystkich, aby zakłócić wprost proporcjonalną zależność wzrostu gospodarczego i negatywny wpływ na środowisko. Tylko te przedsiębiorstwa, które w praktyce osiągnęły zmniejszenie negatywnego wpływu na środowisko przy jednoczesnym zwiększeniu produkcji towarów i usług i corocznie to potwierdzają, są uznawane za „zrównoważone” i w związku z tym najbardziej odpowiedzialne społecznie – tu właśnie pojawia się związek z CSR. Jednocześnie wycofywanie się przez firmy „brudnych” branż poza swoje kraje praktycznie nie ma wpływu na wymagania dotyczące wskaźników „zrównoważenia” firmy, wymagania dotyczące ekologii i rozwoju społecznego nie są usuwane, chociaż są modyfikowane pod kątem przedsiębiorstwa ponadnarodowe w zależności od krajów, w których znajdują się ich filie.

^ Zrównoważony rozwój w odniesieniu do biznesu jest to zdolność firmy do zapewnienia długoterminowego zwrotu z aktywów, który spełnia minimalne wymagania akcjonariuszy dotyczące wysokości dywidendy i kapitalizacji akcji, z zastrzeżeniem zbioru istniejących zasobów, instytucjonalnych, środowiskowych, ograniczenia technologiczne, społeczne i inne, w ramach których możliwy jest wybór strategicznych alternatyw oraz aktualnych rozwiązań organizacyjnych i technicznych. Ekonomiczny wymiar zrównoważonego rozwoju odnosi się do wpływu organizacji na: sytuacja ekonomiczna interesariusze, a także systemy gospodarcze na poziomie lokalnym, krajowym i globalnym.

Światowa Rada Biznesu na rzecz Zrównoważonego Rozwoju definiuje CSR w swoich publikacjach jako długoterminowe zobowiązanie przedsiębiorstw do prowadzenia biznesu w sposób etyczny i przyczyniania się do rozwoju gospodarczego, podnoszenia jakości życia pracowników i ich rodzin, a także społeczności lokalnych i całe społeczeństwo.

Społeczna odpowiedzialność biznesu stała się ruchem, który wciąż podbija różne kraje i dlatego potrzebuje rozwiniętego systemu standardów i wskaźników, które pozwolą określić w praktyce poziom społecznej odpowiedzialności biznesu. Termin „zrównoważony rozwój” ma potrójne znaczenie – pomiar gospodarki, środowiska i wyników społecznych. To podejście opiera się na koncepcji zrównoważony rozwój, tj. równoważenie potrzeb obecnego pokolenia w zakresie dobrobytu gospodarczego, korzystnego środowiska i dobrobytu społecznego bez narażania podobnych potrzeb przyszłych pokoleń. Sprawozdawczość dotycząca zrównoważonego rozwoju obejmuje analizę wpływu ekonomicznego, środowiskowego i społecznego działalności firmy, a także wytwarzanych przez nią towarów i usług na otoczenie zewnętrzne.

Firmy coraz bardziej koncentrują się na CSR i obywatelstwie korporacyjnym. Powody tego są następujące:

1. Nowe obawy i oczekiwania obywateli, konsumentów, władze publiczne i inwestorów w kontekście globalizacji i ogromnych zmian w przemyśle.

2. Rosnąca rola czynników społecznych w podejmowaniu decyzji przez konsumentów i inwestorów, zarówno osoby fizyczne, jak i organizacje.

3. Rosnące zaniepokojenie destrukcyjnym wpływem działalności gospodarczej i przemysłowej na środowisko.

4. Przejrzystość biznesowa wspierana przez nowoczesne media, technologie informacyjne i komunikacyjne.

CSR staje się coraz ważniejszym motywem działania większości czynników ekonomicznych i społecznych, a także państw uzależniających swoje ważne działania od zasad CSR. Ponadto na rozwój instytucjonalny CSR jako globalnego typu polityki społecznej przyczyniły się następujące czynniki zewnętrzne:

^ Zwiększona aktywność akcjonariuszy. Skandale korporacyjne zwróciły uwagę opinii publicznej na potrzebę etycznego i społecznie odpowiedzialnego zachowania korporacyjnego. Zewnętrzne grupy interesu i akcjonariusze oczekują od biznesu więcej. Zwracają się do sektora biznesowego, aby pomóc społeczeństwu w radzeniu sobie z wieloma pojawiającymi się wyzwaniami społecznymi i gospodarczymi. Jednocześnie interesariusze stosują różne działania przeciwko firmom, które ich zdaniem zachowują się jak aktorzy nieodpowiedzialni społecznie: takie działania obejmują wypowiedzi dla prasy, bojkoty towarów, pikiety urzędów i przedsiębiorstw, a nawet ataki na korporacyjne strony internetowe.

^ Bardziej wyrafinowane zobowiązania interesariuszy. Firmy i interesariusze w wielu przypadkach dążą do usprawnienia procesu dialogu.

Wzrost liczby formalnych dokumentów ustanawiających i rozwijających CSR (kodeksy, standardy, wskaźniki i zasady ogólne). Nowe, dobrowolne standardy CSR i metody pomiaru wyników wciąż mnożą się, tworząc nowy krajobraz dyskursywny dla rozwoju CSR. Ostatnie skandale korporacyjne w USA (Arthur Andersen i Enron) stworzyły nową falę formalizacji sfery CSR. Jednocześnie występują tendencje do unifikacji i rozszerzania wielu standardów i zasad CSR tworzonych przez organizacje publiczne i przemysłowe.

^ Rozszerzenie wpływu CSR na cały łańcuch produkcji i działalności gospodarczej firm. CSR poszerza granice – interesariuszy.

Podsumowując, możemy stwierdzić, że CSR to dziś nie tylko globalna moda, ale długofalowy trend w polityce firm transnarodowych, odzwierciedlający pojawienie się nowego typu polityki społecznej, która nie podlega jurysdykcji państw narodowych, ale struktury publiczne, międzynarodowe i biznesowe:

Odpowiedzialność społeczna firmy (lub społeczna odpowiedzialność biznesu, CSR) to jej wkład w działalność gospodarczą, środowiskową i społeczną, która zapewnia i wspiera zrównoważony rozwój zarówno samej firmy, jak i regionów jej obecności oraz całego społeczeństwa.

Firma odpowiedzialna społecznie to organizacja działająca zgodnie z zasadami społecznej odpowiedzialności, zrównoważonego rozwoju i realizująca zestaw programów społecznych w swoich priorytetowych obszarach.

Aspekty, w ramach których można ocenić wpływ polityki społecznej firmy na jej działalność komercyjną: to wzmacnianie wizerunku firmy, co we współczesnej gospodarce jest nawet ważniejsze niż wzrost bieżących wyników finansowych; działania firmy w zakresie CSR i zrównoważonego rozwoju znacząco podnoszą wartość firmy dla akcjonariuszy w wartości marki; społeczny komponent działalności firmy wpływa na jej atrakcyjność inwestycyjną; Zrównoważone działania firmy w zakresie rozwoju społecznego znacznie poprawiają jej relacje z agencjami rządowymi.

Ważnym elementem CSR jest zarządzanie polityką społeczną firmy. Projektowanie korporacyjnej polityki społecznej dla dużej firmy o strukturze rozproszonej geograficznie to złożony i dość długotrwały proces, który wymaga systematycznego podejścia. Zintegrowany system zarządzania CSR to system procesów biznesowych w odniesieniu do różnego rodzaju zasobów, osób odpowiedzialnych, zintegrowany z innymi grupami korporacyjnych procesów biznesowych.

Obywatelstwo korporacyjne to zarządzanie relacjami społecznymi w firmie i powiązanych z nią społecznościach na poziomie lokalnym, krajowym i międzynarodowym. Koncepcja obywatelstwa korporacyjnego łączy dwa typy myślenia: CSR i teorię interesariuszy. Zrównoważony rozwój w odniesieniu do biznesu to zdolność firmy do zapewnienia długoterminowego zwrotu z aktywów, który spełnia minimalne wymagania akcjonariuszy dotyczące wysokości dywidendy i kapitalizacji akcji, z zastrzeżeniem zestawu istniejących zasobów, instytucjonalnych, środowiskowych, ograniczenia technologiczne, społeczne i inne, w ramach których możliwy jest wybór strategicznych alternatyw oraz aktualnych rozwiązań organizacyjnych i technicznych.

^ Raport społeczny firmy jest ważnym dokumentem CSR

Rosyjskie firmy aktywnie włączają najlepsze praktyki biznesowe do swoich działań. Przyczynia się to do wzrostu konkurencyjności i efektywności ładu korporacyjnego. Większość wiodących firm krajowych prowadzi swoją działalność zgodnie z uniwersalnymi zasadami społecznej odpowiedzialności biznesu. Poszerza się również praktyka przygotowywania i publikowania raportów niefinansowych, które informują interesariuszy o społecznych, środowiskowych, produkcyjnych i finansowych wynikach pracy firmy. Krajowy rejestr raportów niefinansowych przedsiębiorstw (RSPP) zawiera prawie sto dokumentów, a ich liczba stale rośnie: wpisano raporty niefinansowe 48 spółek, zarejestrowano 93 raporty wydawane od 2000 roku. są to: raporty środowiskowe (EA) – 23, raporty społeczne (SR) – 51, raporty z zakresu zrównoważonego rozwoju (ESR) – 13. (Patrz Tabela 17.1). Aby uświadomić sobie rosnącą popularność raportowania niefinansowego w skali globalnej wystarczy przytoczyć dane z Rejestru Korporacyjnego. Na przykład w latach 1990-2003 liczba publicznych raportów wzrosła od zera do 1200. Największa liczba raportów pojawiła się w Europie (58%), a następnie w Stanach Zjednoczonych (20%), Azji i Australii (20%). %), a wreszcie Afryka i Bliski Wschód idą w tym kierunku wolniej (2%). Na chwilę obecną (2004) można stwierdzić, że ponad 2000 firm rocznie składa swój raport z zakresu zrównoważonego rozwoju.

^ Tabela 17.1

Dystrybucja raportów niefinansowych według przynależności branżowej firm

Przynależność branżowa firmy	Liczba firm	Liczba raportów
Olej i gaz
Energetyka
Hutnictwo i górnictwo
Raport tematyczny (np. „Raport środowiskowy” – Western Timber Company). Raport społeczny firmy (niezweryfikowany/zweryfikowany, np. raport społeczny EuroChem). Raport o zrównoważonym rozwoju (niezweryfikowany/zweryfikowany). Korporacyjny raport społeczny pozwala firmie nie tylko przedstawić w skonsolidowanej formie informacje na temat jej polityki korporacyjnej, ale także dotrzeć do jej docelowych odbiorców. Ponadto własny korporacyjny raport społeczny daje firmie znaczące korzyści wizerunkowe i zarządcze: Wzmocnienie reputacji firmy jako odpowiedzialnego społecznie obywatela korporacyjnego w międzynarodowej i rosyjskiej społeczności biznesowej. Dodatkowy zewnętrzny i wewnętrzny wieloaspekt profesjonalna ocena działalność społeczna firmy. Potencjalne ograniczenie zakresu kontroli organów nadzorczych. Wzrost wartości niematerialnych firmy (przede wszystkim strategiczne inwestycje w markę korporacyjną). Dodatkowa okazja do pozytywnego wpłynięcia na potencjalnych inwestorów. Niezależne wiadomości. Możliwość ukierunkowanego oddziaływania informacji na „trudno dostępnych” odbiorców (przedstawicieli władz państwowych, organizacji publicznych, szefów i właścicieli organizacji publicznych, szefów i właścicieli dużych firm). Optymalizacja zarządzania działalnością społeczną firmy poprzez gromadzenie i kompleksową analizę informacji o wszystkich aspektach działalności społecznej. Globalna praktyka raportowania społecznego zakłada niezależną walidację procedury i treści raportu społecznego przedsiębiorstwa, co oznacza, że: - Po pierwsze, zbieranie i analiza informacji na temat działalności społecznej firmy odbywa się zgodnie z jednym z uznanych międzynarodowych standardów (GRI – globalna inicjatywa raportowania, Accountability 1000, itp.); - Po drugie, treść raportu społecznego i związane z nim dokumenty robocze podlegają niezależnemu profesjonalnemu badaniu pod kątem zgodności z wymogami norm międzynarodowych; - trzeci, treść raportu społecznego jest przekazywana kluczowym odbiorcom docelowym – interesariuszom. Tym samym raport społeczny firmy staje się miarodajnym dokumentem pokazującym cele, cele i rezultaty działań społecznych firmy. Rozwijająca się praktyka sprawozdawczości społecznej przedsiębiorstw zyskała powłokę instytucjonalną w postaci międzynarodowych i normy krajowe raportowanie niefinansowe. Większość rosyjskich firm kieruje się standardami raportowania GRI i AA 1000. GRI zostało utworzone w 1997 roku przez Koalicję na rzecz Gospodarki Odpowiedzialnej Środowiskowo (CERES) we współpracy z Programem Środowiskowym Organizacji Narodów Zjednoczonych (UNEP) w celu poprawy jakości, rygoru i użyteczności raportowania w obszarach zrównoważonego rozwoju. Inicjatywę wspierali i aktywnie uczestniczyli przedstawiciele biznesu, non-profit grupy rzecznicze organizacji specjalizujących się w rachunkowości, związki zawodowe, inwestorzy oraz wiele innych grup i organizacji. Global Reporting Initiative (GRI) jest długoterminową międzynarodową inicjatywą obejmującą wiele interesariuszy. Jego celem jest rozwój i upowszechnianie Wytyczne dotyczące raportowania zrównoważonego rozwoju, ma zastosowanie na całym świecie. Zalecenia są przeznaczone do dobrowolnego wykorzystania przez organizacje przy raportowaniu ekonomicznego, środowiskowego i społecznego wpływu ich działalności, a także wytwarzanych przez nie towarów i usług na środowisko2. Rekomendacje mają pomóc organizacjom raportującym w analizie i informowaniu interesariuszy o ich wkładzie w osiągnięcie celów zrównoważonego rozwoju. System raportowania GRI jest przeznaczony do stosowania jako ogólnie akceptowany system raportowania wyników ekonomicznych, środowiskowych i społecznych organizacji. GRI zawiera szczegółowy opis wskaźników uwzględnionych w raporcie (patrz Tabela 17.2). System jest przeznaczony do użytku przez organizacje różnej wielkości, branż i lokalizacji. Uwzględnia cechy szerokiego spektrum organizacji – od małych przedsiębiorstw po zróżnicowane firmy działające w skali globalnej. System raportowania GRI obejmuje zarówno ogólne, jak i branżowe materiały, które szerokie grono interesariuszy na całym świecie uznało za powszechnie stosowane do raportowania wyników organizacji w zakresie zrównoważonego rozwoju. GRI jest podstawą raportowania wyników ekonomicznych, środowiskowych i społecznych organizacji zgodnie z następującymi zasadami (rys. 17.1): Nakreślić zasady raportowania i szczegółowo opisać zawartość raportów zrównoważonego rozwoju; Pomoc organizacjom w tworzeniu zrównoważonego i odpowiedniego obrazu ich wyników ekonomicznych, środowiskowych i społecznych; Przyczynianie się do porównywalności raportów zrównoważonego rozwoju różnych organizacji, w tym podczas prowadzenia działań na obszarach geograficznych odległych od siebie; Utrzymywanie systemów wzorców i ocen wskaźników zrównoważonego rozwoju ustanowionych przez kodeksy branżowe, standardy i dobrowolne inicjatywy; Służy jako narzędzie do interakcji z interesariuszami. Wreszcie zasada weryfikowalności raportu jest powiązana z kilkoma innymi zasadami, takimi jak porównywalność, dokładność, neutralność i kompletność. Zasada ta ma na celu zapewnienie, że proces sporządzania raportu oraz przedstawione w nim informacje spełniają standardy jakości, rzetelności i innych podobnych oczekiwań. Powszechny jest również standard AA1000 z bardziej rygorystycznymi ograniczeniami metodologicznymi. Standard AA1000 jest ogólnie obowiązującym standardem oceny raportowania wyników organizacji w zakresie zrównoważonego rozwoju oraz oceny leżących u jej podstaw procesów, systemów i kompetencji. Norma zapewnia wgląd w kluczowe elementy procesu weryfikacji. Instytut Odpowiedzialności Społecznej i Etycznej (AccountAbility) jest wiodącą międzynarodową instytucją w dziedzinie doskonalenia sprawozdawczości przedsiębiorstw na rzecz zrównoważonego rozwoju. Seria AA1000 Instytutu zapewnia organizacjom skuteczne narzędzia i standardy zarządzania raportowaniem oraz zapewniania jakości. „AccountAbility” prowadzi aktualne badania naukowe, na podstawie których kształtuje politykę publiczną, zajmuje się szkolenie zawodowe weryfikacja specjalistów. Instytut stosuje innowacyjny model otwartego zarządzania, który zakłada udział członków zbiorowych i indywidualnych, do których należą przedstawiciele biznesu, organizacji publicznych i agencji rządowych z całego świata. Standard weryfikacji AA 1000 jest przeznaczony głównie do użytku przez organizacje weryfikacyjne. Daje wyobrażenie o tym, jak zorganizować i wykonać powierzoną im pracę, aby sprawdzić i zweryfikować raport. Ponadto standard weryfikacji AA1000 ma na celu: pomagać podmiotowi sprawozdawczemu w ocenie, planowaniu, opisywaniu i nadzorowaniu prac związanych z weryfikacją raportów (w tym weryfikacją wewnętrzną) oraz pomagać radzie dyrektorów lub radzie dyrektorów w nadzorowaniu ujawniania informacji niefinansowych; zapewnić zainteresowanym stronom możliwość zapoznania się z wynikami weryfikacji i powiązanych raportów oraz oceny ich jakości; pomagać twórcom standardów i decydentom w opracowywaniu pozarządowych dobrowolnych standardów, a także w opracowywaniu dobrowolnych i obowiązkowych aspektów sprawozdawczości organizacyjnej, w szczególności wymogów sprawozdawczych i weryfikacji raportów; pomagać profesjonalistom w zakresie rozwoju zawodowego i szkoleń doskonalić ich umiejętności w zakresie weryfikacji i raportowania w ogóle, ^ Ryż. 17.1. Zasady raportowania GRI Główne cechy normy AA1000: 1) obejmuje cały zakres wskaźników efektywności organizacji, tj. wskaźników zrównoważenia, 2) ocenia kompletność zrozumienia przez organizację własnych wskaźników efektywności i jej wpływu na otoczenie zewnętrzne, a także uwzględnia opinie zainteresowanych stron na ten temat; 3) zwraca uwagę na istotność treści raportowania dla interesariuszy i prawdziwość ujawnianych informacji oraz zwraca uwagę na politykę organizacji i zgodność z obowiązującymi normami; 4) kładzie podwaliny pod publiczne deklaracje zgodności, które zwiększą wiarygodność publikowanych raportów zrównoważonego rozwoju; 5) ocenia zdolność organizacji do reagowania na prośby zainteresowanych stron, a tym samym traktuje raportowanie jako element stałej interakcji z nimi; 6) uwzględnia nie tylko aktualny stan rzeczy, ale także ewentualną zmianę sytuacji, tj. nie tylko sposób, w jaki organizacja realizuje określoną politykę i osiąga swoje cele, ale także w jaki sposób jest w stanie sprostać przyszłym standardom i oczekiwaniom; 7) wspiera i integruje różne podejścia do weryfikacji jakości, które obejmują wiele organizacji weryfikacyjnych, podejść i standardów, w tym zapewnienie zgodności z „Recommendations for Reporting Sustainability” zaproponowanymi przez Global Reporting Initiative Sustainability Reporting Guidelines; 8) mające zastosowanie do organizacji różnego typu i wielkości, mogą być wykorzystywane przez organizacje weryfikacyjne w różnych uwarunkowaniach geograficznych, kulturowych i społecznych; 9) wymagać od weryfikatora wykazania swoich kompetencji i podania informacji o charakterze relacji z podmiotem raportującym (tj. klientem). Organizacje korzystające z dowolnej części serii AA1000, w tym standardu weryfikacji AA1000, zobowiązują się uwzględniać interesy wszystkich stron, tj. organizacje zobowiązują się: a) identyfikują i badają ich skutki społeczne, środowiskowe i gospodarcze oraz powiązane wskaźniki wydajności, a także opinie zainteresowanych stron na ten temat; b) brać pod uwagę prośby i potrzeby zainteresowanych stron i odpowiednio na nie odpowiadać w polityce i praktykach organizacji; c) dostarczać zainteresowanym stronom raport o swoich decyzjach, działaniach i ich konsekwencjach. Izba Handlowo-Przemysłowa Rosji (CCI RF) opracowała projekt pierwszego krajowego standardu w dziedzinie sprawozdawczości społecznej. Standard zakłada obecność w raporcie społecznym firmy części wprowadzającej ( Postanowienia ogólne) oraz siedem sekcji tematycznych. Standard został przygotowany z uwzględnieniem podstawowych zasad międzynarodowych standardów raportowania społecznego przedsiębiorstw AA1000, opracowanych przez Brytyjski Instytut Odpowiedzialności Społecznej i Etycznej oraz Standardu „Wytyczne dotyczące raportowania o zrównoważonym rozwoju”, opracowanego w ramach Global Reporting Initiative. Ponadto Norma Izby Przemysłowo-Handlowej Federacji Rosyjskiej uwzględnia te wymagania, które w nowoczesne warunki są przedstawiane rosyjskiemu biznesowi pod kątem jego społecznej odpowiedzialności za zachowanie ze strony państwa i społeczeństwa. Oddzielnie należy zwrócić uwagę na dokumenty ramowe z zakresu odpowiedzialności społecznej - Społeczną Kartę Rosyjskiego Biznesu (RSPP) oraz Memorandum w sprawie zasad CSR (Stowarzyszenie Rosyjskich Menedżerów). Przestrzeganie standardów raportowania społecznego w procesie sporządzania raportu niefinansowego potwierdza niezależna procedura weryfikacyjna, która jest dobrowolna. Weryfikacja to metoda, która za pomocą szeregu określonych zasad i podejść pozwala ocenić jakość materiałów przygotowywanych przez organizację, na przykład jej raportów, a także systemów, procesów i poziomu kompetencji w organizacji, które zapewnić efektywność swojej pracy. Weryfikacja oznacza, że ​​wyniki takiej oceny będą dostępne dla ogółu społeczeństwa, co będzie stanowić gwarancję dla odbiorców raportu o jego autentyczności. Istnieją następujące korzyści z weryfikacji raportu społecznościowego: Niezależna ocena treści raportu jako oficjalnego dokumentu korporacyjnego - wzrost zaufania czytelników do raportu. Wsparcie wizerunkowe marki firmy weryfikującej nadaje raportowi dodatkową wagę. Dodatkowe funkcje pozycjonowanie raportu w przestrzeni informacyjnej. ^ Technologia do sporządzania korporacyjnego raportu społecznego Jednym z kluczowych etapów działalności społecznej firmy jest przygotowanie i publikacja raportu społecznego – dokumentu otwartego, który zawiera dane dotyczące wyników działalności firmy w zakresie ekologii, dobroczynności, stosunków pracy, udziału w rozwoju regionalnym itp. Na przygotowanie korporacyjnego raportu społecznego firmy zwykle wyznacza się jasno określone, napięte terminy. Dlatego za podstawową zasadę pracy nad dokumentem należy uznać systematyczne podejście do zarządzania procesem raportowania społecznego. Ważne miejsce zajmuje tutaj planowanie strategiczne i operacyjne wszystkich tych etapów realizacji procesu raportowania społecznego przedsiębiorstw, co pozwala na optymalne zarządzanie zasobami finansowymi, intelektualnymi, organizacyjnymi i administracyjnymi. Istotą raportowania społecznego nie jest uzyskanie w rezultacie pięknej, ważkiej książki, ale zintegrowanie zasad raportowania społecznego z systemem ładu korporacyjnego. Dlatego terminy, w których odbywa się przygotowanie raportu społecznego, są dość długie – od trzech miesięcy do roku. Raportowanie społeczne to ciągły proces zakorzeniony w systemie zarządzania. Ale w rzeczywistości firma zazwyczaj ma jasno określone, napięte terminy na przygotowanie korporacyjnego raportu społecznego. Wiele firm, które dopiero planują rozpocząć proces raportowania społecznego po raz pierwszy, poświęca temu tyle samo czasu, co opracowywaniu broszury. Konsultantom specjalizującym się w raportowaniu społecznym może być trudno przekonać swoich klientów o błędności tego podejścia i muszą wykazać się cudami zdolności do pracy, aby dotrzymać niezwykle napiętych terminów. I tutaj za podstawową zasadę pracy nad dokumentem należy uznać systematyczne podejście do zarządzania procesem raportowania społecznego. Ważne miejsce w tym przypadku zajmuje strategiczne i operacyjne planowanie etapów realizacji procesu raportowania społecznego przedsiębiorstwa, co pozwala na optymalne zarządzanie zasobami finansowymi, intelektualnymi, organizacyjnymi i administracyjnymi. Spróbujmy podzielić cały proces na etapy. Na etapie przygotowawczym podejmowane są działania organizacyjne niezbędne do uruchomienia procesu raportowania społecznego. Głównie, sporządzane i zatwierdzane są szczegółowe zakresy zadań za przygotowanie raportu społecznego oraz szczegółowego planu kalendarzowego, który zapewnia efektywne zarządzanie czasem procesu przygotowania raportu społecznego. Zadanie jasno określa kluczowe cele, zadania, wizję przyszłych wyników i terminy wykonania prac oraz zapewnia wstępny wstępny spis treści raportu społecznego. Jeśli firma planuje pierwsze wydanie raportu społecznego, warto zobaczyć, jak wyglądają te dokumenty wystawione przez inne firmy, pomoże to przynajmniej w przybliżeniu oszacować nakład pracy. Jednocześnie niezbędnym elementem etapu przygotowawczego jest badanie najlepszych praktyk w zakresie raportowania społecznego. Do porównania treści raportowania społecznego wybranych instytucji finansowych zaleca się korzystanie z pakietów informacyjnych GRI, AMP, RSPP, RF CCI itp. Dodatkowo wybierany jest niezależny weryfikator raportu społecznego przedsiębiorstwa. Pożądane jest, aby już na samym początku procesu raportowania społecznego firma posiadała specjalistę lub grupę specjalistów odpowiedzialnych za koordynację procesu. Grupa robocza a za społeczną odpowiedzialność biznesu (CSR) tworzy się spośród menedżerów firmy i ekspertów zewnętrznych. Grupa jest tworzona w celu nadzorowania procesu przygotowania raportu społecznego firmy oraz stopniowego wdrażania zasad raportowania społecznego z naciskiem na standardy międzynarodowe. Grupa omawia i przyjmuje do dalszego przetwarzania dane i materiały planowane do umieszczenia w raporcie społecznym. Wiele międzynarodowych standardów raportowania społecznego zdecydowanie zaleca utworzenie takiej grupy, aby zapewnić ciągłość procesu raportowania społecznego. Raport społeczny to nie kwestia jednego czy dwóch działów i grupy roboczej ds. CSR, ale proces, który dotyczy większości menedżerów i pracowników. Dobrym początkiem wdrożenia raportowania społecznego w firmie jest: seminarium (gra biznesowa) na temat CSR z grupą roboczą i przedstawicielami kierownictwa firmy. Celem seminarium jest zbudowanie symbolicznego pola społecznej odpowiedzialności biznesu w świadomości uczestników wydarzenia oraz sformułowanie kluczowych obszarów tematycznych polityki społecznej firmy. Udane seminarium korporacyjne będzie gwarantem, że w przyszłości wszystkie wiodące działy i działy będą otwarte i gotowe do współpracy w kontaktach z nimi w celu uzyskania informacji potrzebnych do przygotowania raportu społecznego. Kolejny etap to badania. W tym okresie zbierane są dane jakościowe i ilościowe do przygotowania raportu społecznego firmy. Wnioski o dostarczenie danych jakościowych i ilościowych są formułowane z naciskiem na wskaźniki sprawozdawczości społecznej standardów międzynarodowych. Dlatego na początku tego etapu zaleca się jak najdokładniejsze przestudiowanie zawartości standardów i wskaźników wskazanych w raporcie społecznym. Na tym etapie następuje rozwój i wdrożenie sformalizowanych narzędzi gromadzenia i gromadzenia informacji jakościowych i ilościowych zgodnie z metodologią standardów międzynarodowych. Główne narzędzia gromadzenia danych to: Standaryzowane formularze i kwestionariusze do pozyskiwania podstawowych danych ekonomicznych (wewnętrzne statystyki przedsiębiorstw i kluczowe wskaźniki ekonomiczne). Kwestionariusze do uzyskania podstawowych wskaźników jakościowych działań społecznych firmy (sprawy, wydarzenia, działania, jednorazowe promocje itp.). Przewodniki po półsformalizowanych wywiadach z przedstawicielami najwyższego kierownictwa i pracownikami firmy, skoncentrowane na pozyskiwaniu opinii, ocenie wyników i perspektyw rozwoju działań społecznych firmy. Kwestionariusze do przeprowadzania regularnych ankiet pracowników firm na tematy CSR (częstotliwość ankiet minimum dwa razy w roku). Ponadto dokonuje się uogólnienia i analizy wskaźników niezbędnych do umieszczenia w tekście raportu niefinansowego spółki. W tym celu stosuje się szeroką gamę metod analizy ilościowej i jakościowej. : treść tematyczna - analiza dyskursu wewnętrznych dokumentów i materiałów korporacyjnych związanych z tematyką CSR i zrównoważonego rozwoju; monitoring rosyjskiej i zagranicznej przestrzeni medialnej w celu identyfikacji i analizy istniejącego wizerunku społecznego firmy; kolekcja i Analiza statystyczna wyniki ekonomiczne przedsiębiorstwa z uwzględnieniem wskaźników międzynarodowych standardów raportowania społecznego; badanie eksperckie przedstawicieli najwyższego kierownictwa firmy, badanie ankietowe pracowników firmy, którzy uczestniczyli w planowaniu i wdrażaniu działań z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu. Napisanie tekstu raportu jest odrębnym etapem procesu raportowania społecznego. Jakość tekstu raportu społecznego zależy nie tylko od zdolności twórczych autorów, ale od kompletności zebranych informacji i jakości ich analizy. Zaleca się zaangażowanie w przygotowanie tekstu raportu pracowników oraz kierowników służb i działów firmy, którzy są ekspertami w danej dziedzinie – pozwala to uniknąć merytorycznych błędów i nieścisłości w tekście. W pierwszej kolejności opracowywany, korygowany i zatwierdzany jest szczegółowy spis treści (streszczenie) raportu społecznego firmy. Następnie tekst raportu jest faktycznie pisany i zatwierdzany. Rekomenduje się, aby wstępny tekst roboczy raportu został przedłożony do dyskusji przez grupę roboczą ds. CSR, a każdy rozdział do zatwierdzenia w departamentach właściwych w danym obszarze od finansów i produkcji po ekologię, dobroczynność, inwestycje społeczne. Równolegle wskazane jest odbycie spotkań z interesariuszami w celu omówienia wstępnych wyników raportowania społecznego. Przygotowanie do druku i publikacja kończy fazę przygotowania raportu. Warto zwrócić uwagę nie mniej na projekt raportu społecznego niż na jego treść – wysokiej jakości opakowanie zwiększy zainteresowanie treścią dokumentu. Równolegle ze zbieraniem informacji statystycznych i tekstowych o firmie wskazane jest stworzenie biblioteki ilustracji, która nasyci raport wysokiej jakości informacjami wizualnymi. Opracowując układ projektu raportu społecznego, musisz zrozumieć, że raport społeczny jest poważnym dokumentem treści, w którym kreatywność nie powinna być sprzeczna z postrzeganiem treści. Po zatwierdzeniu tekstu raportu zaleca się przeprowadzenie wysokiej jakości redakcji literackiej i korekty – profesjonalne podejście przy pracy z tekstem raportu społecznego wskazuje na powagę intencji firmy w zakresie niefinansowym raportowanie i unikanie literówek i osobliwości. Upowszechnienie raportu i proces jego niezależnej weryfikacji to odrębne etapy prac, które szerzej omówimy w przyszłych publikacjach. Lepiej jest jednocześnie opublikować raport w formie elektronicznej i drukowanej. Przy opracowywaniu raportu aktywnie korzystaj z możliwości projektowania graficznego, rysunków i fotografii. Wskazane jest przetłumaczenie raportu na język angielski, aby poinformować zagranicznych partnerów inwestorów i organizacje pozarządowe. Przeprowadzić wewnętrzne prace informacyjne w celu przekazania treści raportu kierownictwu i pracownikom. ^ Interakcja z interesariuszami Ważnym etapem przygotowania raportu społecznego są dialogi i konsultacje z interesariuszami, dla których informacje o wynikach społecznych firmy mogą być istotne. Interesariuszami mogą być przedstawiciele różnych grup: społeczności lokalnych, przedstawiciele władz federalnych i regionalnych, środowiska bankowego, przedstawiciele organizacji non-profit, dziennikarze medialni, pracownicy przedsiębiorstw itp. Zazwyczaj dialogi są swobodne dyskusje w kontekście tematu społeczna odpowiedzialność biznesu. zainteresowane strony (interesariusze) są to osoby, organizacje lub społeczności, które są bezpośrednio związane z działalnością firmy lub są pośrednio związane z jej działalnością. Istnieje wiele formatów, standardów i kodeksów, które organizacje mogą wybrać do zarządzania procesem angażowania interesariuszy. Celem tych standardów jest poprawa zdolności organizacji do osiągnięcia zrównoważonego rozwoju. Należą do nich Wytyczne GRI Sustainability Reporting Guidelines (dotyczące zasad i wskaźników raportowania), SA8000 (dotyczące certyfikacji przedsiębiorstw w zakresie stosunków pracy), seria dokumentów AA1000 (dotycząca systematycznego przygotowywania raportów społecznych opartych na dialogu z interesariuszami oraz EFQM model zarządzania jakością na poziomie krajowym różne organizacje wydały swoje wytyczne i standardy dotyczące społecznej odpowiedzialności biznesu Istnieje również szereg przydatnych zasobów opracowanych przez organizacje, takie jak Światowa Rada Biznesu na rzecz Zrównoważonego Rozwoju, Biznes na rzecz Społecznej Odpowiedzialności, Społeczna Odpowiedzialność Biznesu w Europie , Future 500 Initiative, British Environment Council, South African Calabash Project, Brazylijski Instytut Etyki, India's Development Alternatives Group oraz International Association for Public Participation. Identyfikując grupy interesariuszy jako priorytetowych odbiorców, zaleca się uwzględnienie: Poziom odpowiedzialności w podejmowaniu decyzji mających wpływ na działalność organizacji. Stopień wpływu na działalność firmy. Stopień bliskości z firmą. Poziom reprezentatywności, odzwierciedlenie zainteresowań i składu danej grupy społecznej. Potrzeba dodatkowych informacji o pracy firmy. Ważnym elementem procesu raportowania społecznego jest zaangażowanie interesariusze w wymianie komunikacyjnej. Forma zaangażowania interesariuszy w dialog może być różna: okrągłe stoły, dyskusje grupowe, kwestionariusze, wywiady z ekspertami, biuletyny. Standardy GRI zapewniają szeroki zakres formatów konsultacji z interesariuszami. Zazwyczaj dialogi z interesariuszami to swobodne dyskusje w kontekście tematu społecznej odpowiedzialności biznesu. Interakcja z interesariuszami jest integralnym elementem procesu raportowania społecznego, zapewniając wymianę informacji pomiędzy firmą a jej docelowymi odbiorcami. Organizując interakcję z interesariuszami, warto zwrócić uwagę na następujące aspekty: Należy przeprowadzić wstępne prace analityczne w celu zidentyfikowania priorytetowych grup interesariuszy. W ramach jednej sesji raportowania społecznego nie da się objąć wszystkich zainteresowanych grup. Konieczne jest poinformowanie potencjalnych interesariuszy o celach i procedurze interakcji w kontekście CSR. Jeśli to możliwe, przed interakcją, interesariuszom należy przekazać możliwie najpełniejsze informacje o organizacji i jej działaniach społecznych. Konieczne jest wcześniejsze przygotowanie przewodnika po komunikacji z interesariuszami. Niezbędne jest stworzenie elektronicznej bazy danych interesariuszy z danymi kontaktowymi i charakterystyką zaangażowania w dialog. Interakcje z interesariuszami można uznać za okazję informacyjną (zwłaszcza jeśli jest to rozmowa przy okrągłym stole). Ważne jest, aby rejestrować wszystkie interakcje z interesariuszami na zdjęciach i audio oraz podsumowywać w formie krótkich raportów i notatki analityczne. W przyszłości pomoże to w samodzielnej weryfikacji i przygotowaniu raportu społecznego. Dialogi z interesariuszami można uznać za element komunikacji PR mającej na celu nawiązanie kontaktów z wybranymi grupami docelowymi. Ustalenie przebiegu spotkania na audio i foto. Przygotowanie materiałów do informowania interesariuszy na drugim spotkaniu po wynikach pierwszego. Wewnętrzna ocena wyników dialogów z interesariuszami. Dostępność niezależnego moderatora spotkania. Liczba uczestników jest ograniczona do nie więcej niż 20-25 osób. Organizacja sprzężenie zwrotne bezpośrednio na imprezie - przesłuchanie. Właściwa organizacja przestrzeni - format „okrągłego stołu”. Organizując interakcję z interesariuszami, należy wziąć pod uwagę pojawiające się zagrożenia komunikacyjne, z których główne to: Nieprawidłowa identyfikacja interesariuszy. Zły wybór formy zaangażowania interesariuszy. Brak zrozumienia celu i formatu wydarzenia. Sharp zauważa, że ​​przedstawiciele firmy nie są na to gotowi. Problemy obecności na dialogu. Nieprzygotowanie przedstawicieli firmy i interesariuszy. Brak zainteresowania interesariuszy. Zaangażowanie interesariuszy jest fragmentaryczne. Ogólnie rzecz biorąc, skuteczność interakcji z interesariuszami można oceniać w kontekście kilku aspektów: po pierwsze, w zakresie dostarczania interesariuszom informacji w celu podejmowania decyzji i działań, które mają wpływ zarówno na firmę, jak i całe społeczeństwo; po drugie, z punktu widzenia umiejętności łączenia zasobów (wiedzy, personelu, pieniędzy i technologii) w celu wspólnego rozwiązywania problemów; po trzecie, dialog z zainteresowanymi stronami przyczynia się do bardziej sprawiedliwego i zrównoważonego rozwoju, dając możliwość bycia wysłuchanym przez tych, którzy mają do tego prawo; Po czwarte, praca z interesariuszami pozwala lepiej zrozumieć interesariuszy i warunki ekonomiczne, w tym sytuację rynkową, a także skuteczniej zarządzać ryzykiem i reputacją. Bardziej szczegółowe opisy zaangażowania interesariuszy można znaleźć w Standardach sprawozdawczości społecznej oraz w Przewodniku praktyki zaangażowania interesariuszy opublikowanym przez ONZ i AccountAbility. Podręcznik ten został opracowany do użytku zarówno w ramach organizacji jako całości, jak i do realizacji poszczególnych projektów lub procesów. Firma może dostosować go do swoich indywidualnych potrzeb, wynikających ze specyfiki projektu lub potrzeb organizacji, na podstawie dokumentów i materiałów zamieszczonych na stronie www. odpowiedzialność. org. pl, możesz również dokonać zmian. Globalna praktyka sprawozdawczości społecznej zakłada niezależną walidację procedury i treści korporacyjnego raportu społecznego.

Zasadą działania Korporacji jest promowanie zrównoważonego rozwoju społeczeństwa. To zobowiązanie wymaga znalezienia równowagi między interesami krótkoterminowymi i długoterminowymi, przy uwzględnieniu w procesie podejmowania decyzji czynników ekonomicznych, środowiskowych i społecznych. Zrównoważony rozwój i społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR) to podstawowe elementy działalność gospodarcza i strategiczny rozwój Korporacji. CSR to mechanizm realizacji strategii korporacyjnej mającej na celu poprawę postrzegania firmy w społeczeństwie oraz realizację jej działalności biznesowej zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju i normami etycznymi. Celem korporacji jest zaspokojenie interesów wszystkich interesariuszy:

Właściciel- w zakresie doskonalenia długoterminowej efektywności i trwałości działalności gospodarczej, przestrzegania swoich praw majątkowych i informacyjnych, uczestniczenia w zarządzaniu;

Stany- w zakresie sumiennego wypełniania obowiązków podatkowych i opłat, partnerstwo w rozwiązywaniu zadań istotnych społecznie;

Konsumenci- w zakresie sprzedaży towarów, robót, usług o wymaganej ilości i jakości po ekonomicznie uzasadnionej cenie;

Pracownicy- w zakresie przestrzegania praw pracowniczych, wynagradzania, zapewnienia ochrony i bezpieczeństwa pracy, ujawniania swojego potencjału zawodowego i osobistego;

Partnerzy biznesowi- w zakresie sumiennego wypełniania podjętych zobowiązań oraz przestrzegania zasad etyki biznesowej;

Lokalna społeczność- w zakresie rozwoju rynku pracy, ochrony środowiska, poprawy terytorialnej, wspierania inicjatyw obywatelskich, dobroczynności.

Główne obszary społecznej odpowiedzialności biznesu

Dobre praktyki biznesowe- kierowanie programami społecznymi Korporacji, którego celem jest promowanie przyjmowania i upowszechniania dobrych praktyk biznesowych wśród dostawców, partnerów biznesowych i klientów Korporacji.

Ochrona środowiska i ochrona zasobów- kierunek programów społecznych, który realizowany jest z inicjatywy Korporacji w celu ograniczenia szkodliwego wpływu na środowisko (programy oszczędnego zużycia zasobów naturalnych, ponownego wykorzystania i utylizacji odpadów, zapobiegania zanieczyszczeniom środowiska, organizacji przyjazny dla środowiska proces produkcji).

Zdrowie i bezpieczne warunki Praca- kierunek programów społecznych Korporacji zapewniających tworzenie i utrzymanie dodatkowych warunków BHP w miejscu pracy w stosunku do prawnie ustanowionych norm (programy przestrzegania przepisów BHP, przestrzeganie międzynarodowych standardów ochrony pracy i praw człowieka, profilaktyka chorób zawodowych).

Rozwój społeczności lokalnej- kierowanie programami społecznymi Korporacji, realizowane na zasadzie wolontariatu i mające na celu przyczynienie się do rozwoju społeczności lokalnej (współdziałanie z organami samorządu terytorialnego, organizacjami publicznymi).

Rozwój kadry- kierunek programów socjalnych Korporacji, który jest realizowany w celu pozyskania i zatrzymania utalentowanych pracowników (szkolenia i rozwój zawodowy, stosowanie motywacyjnych systemów wynagradzania, zapewnienie pracownikom pakietu socjalnego, tworzenie warunków do wypoczynku i wypoczynek, utrzymanie komunikacji wewnętrznej w organizacji, udział pracowników w podejmowaniu decyzji kierowniczych).

Podstawowe zasady polityki społecznej UVZ

1. Osiąganie wyników ekonomicznych
   Korporacja uważa, że ​​uzyskanie długoterminowej korzyści handlowej jest warunkiem koniecznym do osiągnięcia celów zrównoważonego rozwoju przedsiębiorstwa i wypełnienia społecznych zobowiązań UVZ. Źródłem środków na rozwiązywanie problemów społecznych mogą być jedynie dochody generowane przez wyniki działalności gospodarczej. Zaufanie ze strony akcjonariuszy i inwestorów to jedna z kluczowych wartości w działalności Korporacji. UVZ dąży do zachowania, ochrony i pomnażania majątku akcjonariuszy, właścicieli i inwestorów, a także zapewnia otwarty dostęp do informacji, ograniczony jedynie prawem i warunkami konkurencji.
2. Zgodność z interesami narodowymi
   We wszystkich swoich działaniach korporacja angażuje się w rozwój gospodarek Rosji i krajów, w których działa. Korporacja nie uczestniczy w działaniach, które mogą negatywnie wpłynąć na te cele, a także negatywnie wpłynąć na życie społeczne i kulturalne ludności. Korporacja działa zgodnie z polityką zagraniczną i krajową wypracowaną przez rządy tych krajów, swoimi zadaniami i priorytetami, wnosząc swój wkład w ich realizację na poziomie międzynarodowym, państwowym i regionalnym.
3. Polityka neutralności politycznej
   Korporacja bezwarunkowo popiera ustanowiony Konstytucją Federacji Rosyjskiej porządek demokratyczny i system wyborczy i nie udziela wsparcia w żadnej formie, bezpośrednio ani pośrednio, partiom politycznym, stowarzyszeniom i kandydatom na urzędy publiczne. Korporacja nie oferuje ani nie przekazuje funduszy ani majątku partiom politycznym, stowarzyszeniom ani kandydatom na Biuro publiczne lub ich przedstawicieli.
4. Uczciwość w konkurencji
   Korporacja dąży do utrzymania konkurencyjnego i otwartego rynku w Federacji Rosyjskiej i za granicą oraz dąży do współpracy w celu stopniowej i rozważnej liberalizacji polityki handlowej i inwestycyjnej. Firma promuje swoje produkty, wskazując ich prawdziwe zalety i nie podaje nierzetelnych negatywnych informacji o produktach i usługach konkurencji.
5. Relacje z partnerami biznesowymi
   Korporacja współpracuje z dostawcami towarów i usług na zasadach wzajemnych korzyści i szacunku, przejrzystości i pełnej odpowiedzialności za podjęte zobowiązania. Nawiązuje uczciwe i bezstronne relacje z partnerami, nie dopuszcza nieuzasadnionych i nieprzewidzianych przywilejów i przywilejów, których korzystanie może negatywnie wpłynąć na reputację UVZ. Korporacja utrzymuje i priorytetowo traktuje relacje z dostawcami, którzy w swoich praktykach respektują zasady odpowiedzialności społecznej.
6. Jakość produktów i usług
   Korporacja jest zobowiązana do dostarczania produktów i usług o najwyższym standardzie jakości oraz świadczenia usług spełniających potrzeby konsumentów.
7. Zatrudnienie na równych zasadach
   Korporacja zapewnia równe szanse wszystkim swoim pracownikom i wykwalifikowanym kandydatom na stanowiska, bez względu na rasę, religię, pochodzenie, stan cywilny, płeć, wiek, narodowość i niepełnosprawność. Korporacja zachowuje szacunek wobec swoich pracowników, w pełnej zgodności z Układami Zbiorowymi i przepisami prawa pracy Federacji Rosyjskiej.
8. Zdrowie, Bezpieczeństwo i Środowisko
   Korporacja uważa ochronę środowiska za najważniejszą wartość ludzką. Korporacja dąży do stworzenia bezpiecznych i zdrowych warunków pracy i produkcji, przestrzegania wszystkich przyjętych państwowych standardów ochrony środowiska na terytoriach, na których Spółka prowadzi swoją działalność, zapobiegania marnotrawstwu zasobów naturalnych i minimalizacji szkodliwego wpływu działalności Korporacji. działania na środowisko. Do celów Korporacji należy dbanie o zdrowie pracowników, promowanie zdrowy tryb życiażycie, ochrona socjalna pracowników i byłych pracowników, kompleksowy rozwój infrastruktury społecznej.
9. Wsparcie inicjatyw
   Korporacja zobowiązuje się do wypełniania zobowiązań społecznych nie tylko zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami, ale także do aktywnego przyczyniania się do poprawy jakości życia w regionach, w których Korporacja prowadzi swoją działalność. Korporacja wspiera inicjatywy ludności tych regionów w zakresie ochrony zdrowia, dobrobytu rodziny, kształcenie zawodowe. Korporacja wspiera wprowadzanie nowoczesnych technologii do ładu korporacyjnego, ekspertyz i działalności naukowej. Korporacja nie traktuje tego obszaru swojej działalności jako drugorzędnego i będzie dążyć do uwzględnienia kosztów z nim związanych w biznesplanach. Korporacja zachęca do rozwoju ujednoliconej rachunkowości swojej działalności społecznej w celu ułatwienia społecznej kontroli jej działalności.
10. Solidarność korporacyjna
    Korporacja płaci duże skupienie kształtowanie solidarności korporacyjnej, poczucie zaangażowania pracowników w organizację. W ramach realizacji programu rozwoju społecznego Korporacji odbywają się święta firmowe, imprezy kulturalne i sportowe oraz konkursy. Rozwija się ruch młodzieżowy. Działania te były wspierane przez stworzenie korporacyjnego systemu emerytalnego zbudowanego na zasadach wspólnej partycypacji pracownika i Korporacji, realizację programu dodatkowych ubezpieczeń zdrowotnych oraz programu współpracy z placówkami edukacyjnymi.

Główne zalety społecznej odpowiedzialności biznesu dla rozwoju biznesu Korporacji

Spada ryzyko niefinansowe, które w Rosji jest znacznie wyższe niż w rozwiniętych krajach świata.

Korporacja uzyskuje dostęp do inwestycji odpowiedzialnych społecznie, w trakcie których inwestorzy uwzględniają wskaźniki charakteryzujące działalność firmy w sferze społecznej, w zakresie ochrony środowiska itp.

Koszty operacyjne są zmniejszane, na przykład poprzez zwiększenie efektywności energetycznej lub sprzedaż materiałów pochodzących z recyklingu.

Poprawia się marka i reputacja, co pomaga rozwijać się i otwierać nowe rynki i linie biznesowe.

Sprzedaż rośnie, rośnie lojalność klientów. Konsumenci chcą wiedzieć, że produkty są wytwarzane ze zrozumieniem odpowiedzialności za środowisko oraz innych aspektów społecznych.

Istnieje więcej możliwości przyciągnięcia i zatrzymania pracowników. Ludzie wolą pracować dla firm, których wartości są takie same jak ich własne.

Lepsze relacje z agencjami rządowymi.

Innowacje społeczne wdrażane w ramach społecznej odpowiedzialności biznesu nie tylko pozwalają Korporacji wykazać się obywatelstwem, ale także nabierają znaczenia narzędzie marketingowe co umożliwia wyróżnienie się, rozwój nowych produktów i kierunków, stworzenie emocjonalnego związku między marką a konsumentem, przyczyniając się tym samym do wzrostu lojalności.

Normy międzynarodowe regulujące CSR:

• Globalny Porozumienie ONZ
• Powszechna Deklaracja Praw Człowieka ONZ
• Deklaracja Międzynarodowej Organizacji Pracy w sprawie podstawowych zasad i praw w pracy
• Deklaracja ONZ z Rio de Janeiro w sprawie środowiska i rozwoju
• Konstytucja Federacji Rosyjskiej
• Standard SA 8000 „Odpowiedzialność społeczna — sprawozdawczość społeczna”
• Norma „Wytyczne dotyczące odpowiedzialności społecznej – Wytyczne dotyczące odpowiedzialności społecznej” (ISO 26000)
• Społeczna Karta Rosyjskiego Biznesu Rosyjskiego Związku Przemysłowców i Przedsiębiorców (RSPP)
• Memorandum w sprawie zasad społecznej odpowiedzialności biznesu, zatwierdzone przez Rosyjskie Stowarzyszenie Menedżerów
• Kodeks etyki biznesowej Izby Przemysłowo-Handlowej Federacji Rosyjskiej (CCI RF) „12 zasad prowadzenia biznesu w Rosji”

CSR jako polityka i koncepcja strategicznego rozwoju firm rozciąga się na powiązane ze sobą obszary:

• - kształtowanie i wzmacnianie wizerunku reputacji biznesowej;
• - rozwój korporacyjny - przeprowadzanie zmian restrukturyzacyjnych i organizacyjnych z udziałem przedstawicieli najwyższego kierownictwa firm, ich kadr i organizacji publicznych;
• - polityka środowiskowa i wykorzystanie zasobów naturalnych;
• - zarządzanie rozwojem personelu;
• - ochrona zdrowia, bezpieczeństwa i pracy, przestrzeganie praw człowieka;
• - interakcja z władzami lokalnymi, agencje rządowe oraz organizacje publiczne do rozwiązywania wspólnych problemów społecznych;
• - społeczne aspekty interakcji z dostawcami i nabywcami ich produktów i usług;
• - Wsparcie PR wymienionych kierunków.

W ramach tych obszarów firmy realizują szereg działań, które obecnie znajdują odzwierciedlenie w raportach o rozwoju społecznym i korporacyjnych raportach środowiskowych lub w rocznych raportach społecznej odpowiedzialności biznesu i raportach o zrównoważonym rozwoju. Pierwsze dwa rodzaje raportów to zazwyczaj specjalne dokumenty informacyjne, szeroko wykorzystywane do celów PR. Raporty na temat CSR i zrównoważonego rozwoju zawierają wskaźniki ekonomiczne, środowiskowe i rozwój społeczny firm. Nastąpiła jakościowa zmiana w podejściu do pracy nad CSR: stało się ono formowaniem kapitału w taki sam sposób, jak „przejrzystość”, sprawozdawczość finansowa międzynarodowe standardy, Przekazanie władzy. Priorytet CSR mają działania z zakresu ochrony środowiska i „zrównoważonego rozwoju”. Trudno przecenić wpływ CSR na atrakcyjność biznesu dla inwestorów: firma może być atrakcyjna pod względem bieżącej rentowności, ale jest skrajnie niezrównoważona z ekologicznego i społecznego punktu widzenia. Raporty CSR z około lat 90-tych ubiegłego wieku pokazują i udowadniają inspektorowi, że ta firma w swojej działalności przywiązuje stałą wagę do aspektów środowiskowych i społecznych, a ryzyko społecznych konfliktów wewnętrznych i zewnętrznych oraz sankcje środowiskowe są minimalne dla niego.

W ciągu ostatnich 10-15 lat CSR jako polityka zarządzania zrównoważonym rozwojem w stałym dialogu ze społeczeństwem w rozwiniętych gospodarczo krajach Ameryki Północnej i Unii Europejskiej stała się kluczową ideologią biznesu, podstawą partnerstwa społecznego z władzami wszystkich szczebli i społeczenstwo obywatelskie. Doświadczenia międzynarodowe wyraźnie pokazują, że praca i raportowanie w zakresie CSR i zrównoważonego rozwoju daje firmom efektywny efekt, przynajmniej w postaci:

• - wzrost wizerunku reputacji biznesowej;
• - wzrost kapitalizacji;
• - wzmocnienie spójności kolektywu pracowniczego;
• - rozwój transparentności firm dla społeczeństwa;
• - wzrost atrakcyjności inwestycyjnej;
• - wkład społeczny w zrównoważony rozwój kraju.

Rosyjskie firmy, rozpoczynając zakrojone na szeroką skalę projekty z zakresu CSR, rozwiązują od razu dwa problemy – uzyskanie silnego PR w kraju i „podniesienie” biznesu do poziomu czołowych zagranicznych konkurentów.

Wysyłanie dobrej pracy do bazy wiedzy jest proste. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy korzystający z bazy wiedzy w swoich studiach i pracy będą Ci bardzo wdzięczni.

Hostowane na http://www.allbest.ru/

• Wstęp
• Wniosek

Wstęp

Polityka społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR) przedsiębiorstwa obejmuje kilka obszarów odpowiedzialności:

Przed partnerami;

konsumentom;

Przed pracownikami;

środowiskowy;

Do społeczeństwa jako całości.

Podejście do realizacji tej polityki zależy od wielkości organizacji, branży, utrwalonych tradycji, poglądów właścicieli i udziałowców. Dlatego niektóre przedsiębiorstwa skupiają się tylko na jednym komponencie CSR (środowiskowe, społeczne programy na rzecz społeczności lokalnej itp.), podczas gdy inne dążą do tego, aby filozofia społecznej odpowiedzialności stała się integralną częścią wszystkich działań firmy. Na przykład duże zachodnie firmy uwzględniają zasady polityki CSR w planie strategicznym, wymieniają je w opisach misji i wartości firmy, a także w dokumentach wewnętrznych (umowy o pracę, regulaminy, regulaminy w zarządzie, itp.). Takie podejście do odpowiedzialności społecznej tłumaczy się ścisłym związkiem z etyką korporacyjną: organizacja, która z zadowoleniem przyjmuje innowacje i niezależne myślenie, nie może pozwolić, aby praca swoich pracowników odbiegała od postanowień korporacyjnego kodeksu etycznego lub innych standardów wydajności.

1. Programy inwestycji społecznych

Ważnym aspektem społecznej odpowiedzialności struktur biznesowych jest ich interakcja ze społeczeństwem jako całością. Tradycyjna praktyka dobroczynności korporacyjnej stopniowo odchodzi w przeszłość. Czołowe korporacje wykraczają poza „klasyczną” filantropię – pomoc pieniężną lub towarową dla organizacji charytatywnych, społecznych, kulturalnych. Nowe podejście do partycypacji w życiu społeczeństwa obejmuje nie tylko tradycyjną pomoc materialną z zysków firmy, ale także udzielanie wsparcia społeczeństwu przez pracowników korporacji, a nawet jego udział w fundraisingu – pozyskiwaniu środków od innych filantropów na wspólne projekty społeczne.

Jednym z trendów ostatnich trzech lat jest wzrost inwestycji w projekty korporacyjne związane ze społeczną odpowiedzialnością. Są to inwestycje w firmy niezwiązane z produkcją i sprzedażą wyrobów tytoniowych i alkoholowych, a także w te, które są uznawane za odpowiedzialne społecznie, prowadzące aktywną politykę społeczną. Do tego typu inwestycji należą:

Bezpośrednie inwestycje w znaczące społecznie projekty, które mogą się zwrócić;

Darowizny pieniężne;

Bezpłatne zaopatrzenie w fundusze i organizacje publiczne usługi swoich pracowników, w tym najwyższej kadry kierowniczej;

Bezpłatny transfer towarów lub usług;

Umożliwienie pracownikom przekazywania pieniędzy na projekty społeczne z ich pensji (wiele firm dodaje do nich fundusze korporacyjne);

Wykorzystanie wpływu firmy do promocji konkretnego społecznie ważnego programu, rozwiązującego problem społeczny.

Często programy inwestycji społecznych realizowane są przez przedsiębiorstwa w partnerstwie (tabela 1):

Z fundacje charytatywne, organizacje międzynarodowe;

z innymi firmami;

z organizacjami non-profit.

Należy zaznaczyć, że sukces współpracy zapewniają:

Odpowiedzialne podejście firmy do doboru partnerów;

Wspólne rozumienie przez partnerów celów i oczekiwanych rezultatów działań;

Uzgodniona polityka PR w odniesieniu do partnerstwa;

Zawarcie umowy prawnej i koordynacja kosztów realizacji programu.

Tabela 1 Partnerstwa inwestycji społecznych

Rodzaj partnerstwa	Zalety	Przykłady wspólnych działań
Z fundacjami charytatywnymi, organizacjami międzynarodowymi	Pozwala firmie realizować swoje programy społeczne we współpracy z profesjonalistami z fundacji i organizacji międzynarodowych, oszczędzać środki, otrzymując dodatkowe finansowanie swoich projektów. Międzynarodowe fundacje posiadają bogate doświadczenie w profesjonalnym zarządzaniu funduszami na cele charytatywne, w uczciwej i przejrzystej dystrybucji środków, w śledzeniu docelowych wydatków z darowizn i dotacji. W szczególności brytyjska fundacja charytatywna CAF pomaga zarządzać programami społecznymi ponad 60% dużych Brytyjczyków firm.	Program „Nowy Dzień” JSCB „Rosbank”, 30% budżetu zapewnia Fundusz Narodów Zjednoczonych na rzecz Dzieci UNICEF, programy dotacji socjalnych
Z innymi firmami	Pozwala firmie brać udział w ustalaniu priorytetów, opracowywaniu jednolitych zasad w zakresie polityki społecznej, obniżaniu kosztów opracowywania własnych dokumentów i polityk, a także poprawianiu wizerunku organizacji bez znaczących kosztów, nadając konkretny przekaz grupa docelowa	Starania Rosyjskiego Związku Przemysłowców i Przedsiębiorców (RSPP) na rzecz opracowania ujednoliconego kodeksu etyki korporacyjnej, działalność Stowarzyszenia Menedżerów Rosja określi zasady społecznej odpowiedzialności związanej ze specyfiką rosyjskiego biznesu”
Z organizacjami non-profit (NPO)	Należą do nich ochrona środowiska, prawa człowieka organizacje, stowarzyszenia konsumenckie i inne organizacje non-profit, których działalność ma na celu ochronę praw i interesów członków zwyczajnych, społeczeństwa i wpływa na interesy korporacji. Technologie oferowane firmom przez organizacje pozarządowe pozwalają osiągnąć maksymalne efekty w rozwiązywaniu problemów społecznych przy minimalnych kosztach organizacyjnych	Współpraca przy opracowywaniu ustawodawstwa lub dobrowolnych zasad w zakresie bezpieczeństwa środowiskowego, środowiskowego edukacja dzieci i młodzieży, wspólne wspieranie stref i rezerwatów przyrody, działania na rzecz poprawy wycie umiejętności pracowników

2. Technologie realizacji programów społecznych

partnerska odpowiedzialność społeczna korporacji

Istnieje wiele form partycypacji korporacyjnej w wydatki socjalne samorządy: od bezpośredniego finansowania projektów po realizację programów wspólnie z innymi organizacjami, fundacjami charytatywnymi i inwestorami prywatnymi (tab. 2).

Wraz z tradycyjnymi formami (sponsoring, nieodpłatne przekazywanie środków bezpośrednio potrzebującym) wiele przedsiębiorstw korzysta dziś z nowej metody działalności charytatywnej opartej na konkurencyjnych mechanizmach.

Jego zastosowanie jest najbardziej odpowiednie w sytuacjach, gdy sponsoring skierowany jest do osób fizycznych lub określonych organizacji (np. konkurs na dostawę towarów i usług dla domów dziecka). Konkurencyjne mechanizmy są atrakcyjne dla biznesu w następujących aspektach:

Wytwarzalność procesu;

Przejrzystość procedur i sprawozdawczość;

Możliwość wyboru najbardziej efektywnego rozwiązania;

Nowe idee dobroczynności;

Najbardziej efektywne wykorzystanie zasobów finansowych;

Dobry PR dla firmy.

Wybór sposobów pozyskiwania środków na organizowanie konkursów jest determinowany warunkami społeczno-gospodarczymi terytorium. W miastach uprzemysłowionych stosuje się odsetki od kapitału z darowizn od firm i opracowano model funduszy nominalnych (tworzonych przez jedną organizację). W miastach, których gospodarka zależy głównie od przedsiębiorstw miastotwórczych, możliwość utworzenia funduszu grantowego jest bezpośrednio związana z kondycją ekonomiczną tych organizacji.

Jednym z pierwszych kroków w kierunku przyciągania przedsiębiorstw do bieżącego rozwiązywania problemów społecznych terytoriów można nazwać technologię „skonsolidowanego budżetu” opracowaną w Międzyregionalnym Funduszu Publicznym „Syberyjskie Centrum Wspierania Inicjatyw Publicznych” i rozwiniętą w wielu regionach Rosji . W ramach dużych wydarzeń regionalnych (Święto Miasta, targi projektów społecznych itp.) odbywa się konkurs o dotację na realizację projektów w obszarach priorytetowych. Fundusz grantowy konkursów tworzony jest wspólnym wysiłkiem przedstawicieli administracji i biznesu. Ostatnie takie wydarzenie daje możliwość nie tylko udziału w finansowaniu projekt niekomercyjny ale także poznać problemy społeczne regionu, przyczynić się do ich rozwiązania. W przyszłości często buduje się długoterminowe partnerstwa ze zwycięską organizacją. Projekt często staje się też wyrzutnią do tworzenia długofalowych programów w określonym obszarze.

Jeśli model „budżetu skonsolidowanego” to jednorazowa zbiórka i dystrybucja środków za pomocą konkurencyjnego mechanizmu, to rozwijające się w ostatnich latach fundusze wspólnot lokalnych działają na bieżąco. Gromadzą fundusze ze źródeł lokalnych i rozdzielają je na zasadach konkurencyjnych, aby rozwiązać problemy społeczne terytorium. Ich działalność jest ograniczona geograficznie przez gminę, rzadziej przez region. Fundacje udzielają dotacji społeczności lokalnej, tj. to „darczyńcy” wspierający projekty charytatywne i ważne społecznie. Funkcjonują w oparciu o pełną transparentność i otwartość swoich działań oraz rozliczalność, wszystkie decyzje są podejmowane organy kolegialne, kierownictwo. Różnicą między konkurencyjnymi programami takich funduszy jest szybka reakcja na pojawiające się problemy terytoriów, częstotliwość konkursów i zróżnicowanie wysokości dotacji. Dla funduszu udział biznesu w jego działaniach jest nie tylko czynnikiem zaufania do tej instytucji i zasad konkurencyjnego podziału przyznanych środków, ale także zaufania do skuteczności i trafności realizowanych projektów. Dla przedstawicieli biznesu wsparcie Fundacji jest wyznacznikiem ich zaangażowania w rozwiązywanie problemów lokalnej społeczności.

Tabela 2 Rodzaje korporacyjnych programów socjalnych

	Opis
Konkurs grantowy	Prowadzone w celu identyfikacji i utrzymania bardzo efektywne projekty skierowany rozwiązywać problemy społeczne społeczności, która ufundowała konkurs	Najbardziej znane programy grantowe dla przedsiębiorstw w Rosji to: konkurs projektów społecznych; program grantowy „Rosbank” „Nowy dzień”, reżyseria wspieranie organizacji pozarządowych pracujących z dziećmi, złapany w trudnej sytuacji
Stypendia	Dystrybuowane na zasadach konkurencyjnych. Pozwalają łączyć wsparcie edukacji z możliwością podnoszenia kadr dla własnej korporacji, a także rozwijania interesujących firmę dziedzin nauki. W ramach programów stypendialnych można wspierać studentów nie tylko z najlepszymi wynikami w nauce, ale także z określonymi zdolnościami osobistymi.	Stypendia Fundacji Charytatywnej V. Potanina. W ramach Programu aktywni są znakomici studenci z umiejętnościami przywódczymi i organizacyjnymi, wykazujący osobistą ekscentryczność pozycja życiowa. Ponadto w ramach programu organizowany jest konkurs grantowy dla młodzieży nauczycieli, pozwalających wspierać działalność naukową i dydaktyczną najzdolniejszych z nich
Program darowizn pracowników	Mechanizm darowizn prywatnych był specyficznie opracowany z myślą o pracownikach firm handlowych i od ponad 25 lat z powodzeniem działa w Ameryce Północnej i Europie. Firma, według własnego uznania iz własnych środków, może zwiększyć kwotę darowizny pracownika. Wszyscy uczestnicy programu na bieżąco otrzymują informacje o tym, na co zostały wydane przekazane środki	Program darowizn dla pracowników „Potrzebują twojej pomocy”, opracowany przez CAF Rosja, ma na celu wsparcie działalność organizacji charytatywnych udzielających pomocy społecznej
Program darowizn klienci	Ma na celu zaangażowanie klientów firm nieprodukcyjnych w korporacyjne programy charytatywne. Klienci mają możliwość przekazywania darowizn na realizację projektów społecznych lub na rzecz osób potrzebujących, wskazanych przez firmę jako przedmiot dobroczynności. Takie programy są dość rozpowszechnione na Zachodzie, ponieważ pozwalają łączyć promocję pozytywnego wizerunku firmy wśród konsumentów jej towarów i usług. z przyciąganiem dodatkowych środków na filantropię korporacyjną	Program Dobrych Uczynków British Airways. Pasażerowie lotów międzynarodowych, możliwe jest dokonywanie prywatnych darowizn w postaci małych monet dowolnej obcej waluty. W ciągu 8 lat prowadzenia programu pasażerowie British Airways przekazali około 15 mln USD
Fundusz Lokalny	Pełni funkcję jednoczącą wysiłki biznesu, struktury władzy i społeczeństwo jako całość do rozwiązania lokalne problemy
Fundusz korporacyjny	Jest to jeden z najczęstszych sposobów organizowania filantropii korporacyjnej na świecie. On tworzone na koszt przedsiębiorstwa. W 95% przypadków jest to fundusz jednej firmy, w całości przez nią finansowany. Istnieją dwa modele finansowania funduszy: roczne odpisy z zysku, połączenie odpisów z tworzeniem kapitału trwałego. Z reguły taki fundusz angażuje się tylko w projekty charytatywne, sponsoring prowadzone oddzielnie	Fundacja Charytatywna V. Potanin, Fundacja Korporacyjna Alcoa, Fundacja P. A. Smirnova, założona przy wsparciu Diageo, korporacji fundusz "LUKOIL"

Wniosek

Aby skutecznie zarządzać różnymi formami wdrażania CSR i osiągnąć maksymalny wynik strategiczny zgodny z celami biznesowymi, konieczne jest jasne zdefiniowanie następujących obowiązkowych elementów strukturalnych każdego programu społecznego – cele główne, oczekiwane rezultaty końcowe, terminy realizacji oraz wymaganej kwoty finansowania, wykazu kluczowych działań i mechanizmów wdrożeniowych oraz kontroli wyników. Należy również mieć na uwadze, że wybór priorytetów polityki społecznej biznesu, obszarów programów społecznych i narzędzi ich realizacji powinien być ukierunkowany na strategię rozwoju firmy i jej misję w zakresie zwiększania efektywności rozwoju, a jednocześnie zależeć przede wszystkim od czynników takich jak specyfika branżowa i regionalna, wielkość i możliwości finansowe firmy, wpływy polityczne, Kultura korporacyjna najwyższe preferencje zarządzania.

Świadomość i zrozumienie możliwych form realizacji CSR pozwoli strukturom biznesowym bardziej konkretnie budować swoje zachowania strategiczne, planować działania i ich konsekwencje, najskuteczniej realizować konkretne programy polityki społecznej w ogóle. Dodatkowo jasne pozycjonowanie form CSR pozwala ocenić poziom społecznej odpowiedzialności firmy na podstawie porównania jej wkładu w efektywne funkcjonowanie regionu z kosztami i rezultatami jej działalności.

Lista wykorzystanej literatury

1. E. M. Korotkov, Społeczna odpowiedzialność biznesu. Podręcznik dla kawalerów - M.: Yurait, 2014

2. Blagov, Yu E. Społeczna odpowiedzialność biznesu: ewolucja koncepcji. -- Petersburg: St. Petersburg State University, 2010

3. Informacyjne