Opis stanowiska analityka marketingowego. Marketer: obowiązki zawodowe Opis stanowiska marketera w firmie IT

Opis stanowiska analityka marketingowego [nazwa organizacji]

Niniejszy opis stanowiska został opracowany i zatwierdzony zgodnie z przepisami i innymi aktami prawnymi regulującymi stosunki pracy.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Analityk marketingowy należy do kategorii specjalistów i podlega bezpośrednio [tytułowi stanowiska kierownika].

1.2. Analityk marketingowy jest powoływany na stanowisko i zwalniany z niego na polecenie [nazwa stanowiska].

1.3. Na stanowisko analityka marketingowego przyjmuje się osobę, która posiada wyższe wykształcenie zawodowe w specjalności [wstawić odpowiednio] i co najmniej [wartość] lat doświadczenia zawodowego w tej specjalności.

1.4. Analityk marketingowy powinien wiedzieć:

Ustawodawcze i inne regulacyjne akty prawne regulujące realizację działalności przedsiębiorczej i handlowej;

Ustawodawcze i inne regulacyjne akty prawne w zakresie działalności analitycznej;

Gospodarka rynkowa, przedsiębiorczość i podstawy prowadzenia biznesu;

Podstawy cen komercyjnych;

warunki rynkowe;

Asortyment, klasyfikacja, cechy i przeznaczenie towarów;

Podstawy marketingu;

Wzorce rozwoju rynku i kształtowanie się popytu na towary;

Metody badań marketingowych;

Metody przetwarzania informacji przy użyciu nowoczesnych środków technicznych;

Podstawy prawa pracy;

Wewnętrzne przepisy pracy;

Zasady i normy ochrony pracy, środków bezpieczeństwa, sanitacji przemysłowych i ochrony przeciwpożarowej placów budowy.

2. Obowiązki zawodowe

Analityk marketingowy odpowiada za:

2.1. Realizacja wyszukiwania, zbierania i analizy informacji marketingowych.

2.2. Badanie cech promowanego produktu, analiza wymagań konsumentów wobec produktu na podstawie wyników badań marketingowych.

2.3. Przeprowadzenie analizy asortymentu.

2.4. Badanie rynku podobnych towarów i usług (analiza popytu i konsumpcji) oraz jego tendencji rozwojowych.

2.5. Prognozowanie sprzedaży, planowanie wielkości zakupów i produkcji.

2.6. Opracowanie propozycji minimalizacji kosztów.

2.7. Analiza danych operacyjnych o wynikach sprzedaży, saldach, niedoborach.

2.8. Analiza konkretnych działań planu marketingowego, identyfikacja słabych punktów, w razie potrzeby powrót do rewizji.

2.9. Analiza bazy klientów.

2.10. Identyfikacja niezadowalających parametrów produktu, wymagań klientów dotyczących produktu i skierowanie ich do kierownictwa w celu dostosowania produktu, nadanie mu nowych właściwości konsumenckich.

2.11. Monitorowanie działań i działań marketingowych konkurencji.

2.12. Monitoring publikacji, w tym w mediach rosyjskich i zagranicznych.

2.13. Rozwój i utrzymanie bazy danych na rynku (konkurenci, segmenty, kategorie produktów, ceny).

2.14. Przygotowanie cotygodniowego bloku informacyjnego.

2.15. Przygotowywanie raportów analitycznych, uzasadnień marketingowych i rekomendacji.

2.16. Przygotowanie prezentacji dla kierownictwa i potencjalnych partnerów.

2.17. Identyfikacja zagrożeń dla rozwoju organizacji, opracowanie planu działań antykryzysowych.

2.18. [Inne obowiązki zawodowe].

3. Prawa

Analityk marketingowy ma prawo:

3.1. O wszystkie gwarancje socjalne przewidziane w ustawodawstwie Federacji Rosyjskiej.

3.2. Otrzymuj informacje o działaniach organizacji niezbędnych do wykonywania obowiązków funkcjonalnych ze wszystkich działów bezpośrednio lub przez bezpośredniego przełożonego.

3.3. Przesyłaj do kierownictwa propozycje usprawnienia ich pracy i pracy organizacji.

3.4. Zapoznaj się z projektami zarządzeń kierownictwa dotyczących jego działalności.

3.5. Podpisywać i zatwierdzać dokumenty w zakresie ich kompetencji.

3.6. Uczestniczyć w spotkaniach, podczas których omawiane są zagadnienia związane z jego pracą.

3.7. Wymagaj od kierownictwa stworzenia normalnych warunków wykonywania obowiązków służbowych.

3.8. Podnieś swoje kwalifikacje zawodowe.

3.9. [Inne prawa w ramach prawo pracy Federacja Rosyjska].

4. Odpowiedzialność

Analityk marketingowy odpowiada za:

4.1. Za niewykonanie, nienależyte wypełnienie obowiązków przewidzianych w niniejszej instrukcji - w granicach określonych przez prawo pracy Federacji Rosyjskiej.

4.2. Za przestępstwa popełnione w trakcie wykonywania swojej działalności - w granicach określonych przez obowiązujące prawo administracyjne, karne i cywilne Federacji Rosyjskiej.

4.3. Za wyrządzenie szkody materialnej pracodawcy - w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy i prawo cywilne Federacji Rosyjskiej.

Opis stanowiska został opracowany zgodnie z [nazwa, numer i data dokumentu]

Kierownik Działu Kadr

[inicjały, nazwisko]

[podpis]

[dzień miesiąc rok]

Zgoda:

[pozycja]

[inicjały, nazwisko]

[podpis]

[dzień miesiąc rok]

Zapoznane z instrukcjami:

[inicjały, nazwisko]

[podpis]

[dzień miesiąc rok]

Zawód marketingowca ma dość krótką historię, ale bardzo szybko się rozwija. Niedawno, jakieś sto lat temu, marketing odnosił się do reklamy. I dopiero na początku XX wieku została wyodrębniona jako odrębna specjalizacja.

Ponieważ ten zawód jest całkiem nowy w Rosji, obowiązki marketera mogą się znacznie różnić w różnych firmach. W artykule rozważymy standardy, które wyznaczyło Rosyjskie Stowarzyszenie Marketingu.

Główne obowiązki

Wiele osób nawet nie wie, co to za zawód, marketingowiec. Możesz zorientować się w zawodzie, jeśli dowiesz się, jakie są funkcje marketera. Więc główne obowiązki to:

• badania rynku;
• interakcja z klientami;
• badanie konkurentów;
• rozwój bazy klientów;
• poszukiwanie nowych trendów;
• analityka finansowa.

Przyjrzyjmy się bliżej każdej z tych funkcji.

Badania rynku

Badanie rynku to być może jedna z najważniejszych funkcji.

Konieczna jest świadomość wszelkich wahań na rynku i umiejętność szybkiego dostosowywania się do wszelkich zmian. Wynika to przede wszystkim z tego, że jeśli firma nie będzie w stanie szybko reagować na zmiany rynkowe, to nieuchronnie poniesie straty i odda swoje pozycje konkurentom.

Głównymi narzędziami, które pozwalają marketerowi poradzić sobie z tą funkcją są media, badanie ofert konkurencji oraz komunikacja z końcowym konsumentem produktu. Oprócz tego, że konieczne jest zbieranie tych danych, trzeba umieć je poprawnie przeanalizować i zastosować wyniki uzyskane w przedsiębiorstwie.

Relacje z klientem

Komunikacja z klientami jest niezwykle ważna. Opis stanowiska marketera musi zawierać ten element..

Tylko komunikując się z osobami, które są konsumentami produktów przedsiębiorstwa lub firmy, można zidentyfikować niedociągnięcia i niedociągnięcia. Interakcja z klientami pozwala odpowiedzieć na kilka ważnych pytań:

• Dlaczego ten produkt jest kupowany?
• motywy zakupu tego konkretnego produktu;
• dlaczego produkt Twojej firmy;
• wady produktu;
• czy klienci są zainteresowani dodatkowymi usługami.

Tak więc komunikacja ta pozwoli Ci zidentyfikować motywacje Twoich klientów przy zakupie produktu i zdecydować, co Cię wyróżnia na tle konkurencji. Dodatkowo, odpowiadając na Twoje pytania, klienci wyrażają swoje niezadowolenie i krytykę, co pozwoli Ci stać się jeszcze lepszym.

Przeczytaj także: Obowiązki PR managera

Badanie konkurentów

Przede wszystkim należy zwracać baczną uwagę i stale „monitorować” ceny podobnych produktów konkurencji. Musisz dokładnie wiedzieć, co i jak Twoi konkurenci są lepsi od Ciebie. I wreszcie, jednym z głównych pytań jest to, dlaczego klienci chodzą do nich, a nie do Ciebie.

Ogólnie badanie konkurentów jest dość proste. Obecność firmowych stron internetowych, grup w sieciach społecznościowych pozwala łatwo badać ceny i produkty, a nawet opinie klientów o firmach konkurencji.

Rozwój bazy klientów

Jedną z funkcji, jaką pełni specjalista ds. marketingu, jest pozyskiwanie nowych nabywców zainteresowanych produktem. Oprócz znajdowania nabywców, marketer poszukuje nowych segmentów rynku lub nawet nowego rynku sprzedaży produktów lub usług firmy.

Wszystkie te informacje są niezwykle ważne np. przy kampaniach reklamowych. Zwłaszcza jeśli strategiczne plany przedsiębiorstwa obejmują objęcie nową grupą docelową.

Aby pozyskać nowych klientów, konieczne jest rozpoznanie ich potrzeb – jest to właściwie funkcja marketera.

Szukaj nowych trendów

Znalezienie czegoś nowego jest zawsze problemem marketingowym. Niezbędne jest rozpoznanie potrzeb klientów i wdrożenie ich w życie. Na przykład rozszerz geografię dostawy lub zwiększ godziny otwarcia swojego biura. Właściwie wszelkie środki, które pomogą zaspokoić więcej potrzeb klientów i odnoszą się do tej funkcji.

analityka finansowa

Praca z pieniędzmi odnosi się również do funkcjonalnych obowiązków osoby zajmującej stanowisko marketera. Dobry specjalista ds. marketingu potrafi obliczyć obroty firmy, rynku lub konkurentów.

Podczas przeprowadzania analiz należy podkreślić następujące punkty:

• dynamiczne wahania na rynku;
• rozwój konkurentów;
• przychody dla różnych segmentów rynku;
• dochód i zysk w postaci jednostki towarowej wytworzonej przez przedsiębiorstwo.

Analiza finansowa może nie jest główną funkcją tego specjalisty, ale jest ważną częścią pracy, za którą odpowiada marketer internetowy.

Ten artykuł wywoła falę gniewu wśród moich kolegów marketerów, ale musi zostać opublikowany.

Na minimum, bo niezwykle przyda się właścicielom, którzy bez względu na niszę i dziedzinę działalności śmiało powiedzą, że znalezienie kompetentnego marketera to jak znalezienie skarbu.

Więc dlaczego gniew? Wszystko jest proste! Większość marketerów, którzy oferują swoje usługi na rynku pracy, po prostu nie nadaje się na te stanowiska. Jak mówią, bez obrazy. Nic osobistego, tylko biznes.

Zaczniemy od tematów filozoficznych (ale całkiem praktycznych), a skończymy na suchych konkretach.

być w stanie sprzedać

Pierwszym filozoficznym (praktycznym) tematem jest sprzedaż. A pierwszą rzeczą, którą omówimy, jest to, dlaczego marketer powinien być w stanie sprzedawać. Jak się dowiedzieć? Niech marketer na rozmowie kwalifikacyjnej odpowie na jedno pytanie:

- Sprzedałeś coś kiedyś?

Oczywiście sprzedaż gazet w dzieciństwie się nie liczy. Mam na myśli poważną sprzedaż - telefonicznie, na spotkaniu.
Po prostu czuję, że teraz weszły do ​​mnie kapcie od marketerów 🙂 Bo:

- Dlaczego mam sprzedawać? Zadaniem marketera jest malowanie, wyszukiwanie, robienie materiałów promocyjnych, przyciąganie klienta i tyle (jak mówią ludzie „opanuj budżet”)!

A tutaj nie jest. Moim zdaniem marketer, który nigdy niczego nie sprzedał, jest pustym miejscem.

Jak nic nie sprzedałeś?

Lepiej niż sprzedawca, który postanowił zająć się marketingiem. A teraz wyjaśnię dlaczego.

Ktoś się zaczepi, ale nie wiadomo kto. A teraz mówię o sektorze b2c, w którym wszystko jest dość proste. W segmencie b2b sprawy są nadal znacznie trudniejsze.

W B2B również nie można obejść się bez sprzedaży.

Jak to jest trudne

Nie wie nawet, jak zachowa się klient, przez co taki „lead marketer” nie może w pełni przygotować materiałów promocyjnych, które poprowadzą klienta zgodnie z lejkiem sprzeciwu, a to jest jego główne zadanie.

To jest właśnie to, co powinien wiedzieć i umieć zrobić początkujący marketer internetowy (czyli podstawy podstaw). A teraz nie wymagam wiele od przyszłego wiodącego marketera. To nawet nie hołd dla mody, ale zwyczajna rutyna.

Jest analitykiem

Przy okazji. Prawie zapomniałem o jeszcze jednym obowiązku, który mimochodem jest podany we wszystkich opisach stanowisk.

Marketer (a tym bardziej marketer internetowy) jest analitykiem. Czyli obowiązki marketera w firmie to przede wszystkim analiza efektywności kanałów reklamowych i ich optymalizacja.

Wracając zatem do pytań z wywiadu, jeszcze jedno obowiązkowe zadanie:

– Jakie masz doświadczenie w marketingu internetowym lub SMM?

Jeśli nie, to wiesz, co robić! Taki specjalista nie będzie ci odpowiadał. A teraz opowiem ci bardziej szczegółowo.

Czy uważasz, że nie powinno być tak wyszkolonych specjalistów (nie można ich nazwać inaczej)? W teorii tak. Ale w praktyce wszystko jest inne.

Prosty przykład. W ramach projektu doradztwa marketingowego pomogliśmy jednemu z naszych klientów wybrać marketera.

Główne wymagania to możliwy brak dużego doświadczenia, ale zrozumienie marketingu, sprzedaży, marketingu internetowego i analityki.

Ja też byłem w pełni przekonany, że nie sposób znaleźć początkującego marketera z tak szerokim zakresem wiedzy.

Ale jak bardzo się myliłem! Oglądanie ponad 10 aplikacji od kandydatów posiadających wiedzę i doświadczenie w SMM, ustawieniach, pracy w Google Analytics i nie tylko. A wszystko to uwaga ... w wieku nie więcej niż 25 lat i nie więcej niż 30 tysięcy rubli miesięcznie.

wspólne prawdy

Tak, doskonale rozumiem, że jeśli szukasz głównych obowiązków marketera, to 3 obowiązki w kluczu „umieć sprzedawać, zaprzyjaźnić się z marketingiem internetowym i umiejętność analizy” raczej Ci nie odpowiadają.

Dlatego oto lista obowiązków, które musi spełnić każdy, nawet najbardziej bezużyteczny (nie daj Boże, oczywiście!) marketer:

1. Analiza grupy docelowej, firmy, produktu, rynków, konkurentów;
2. Przygotowanie i koordynacja budżetu reklamowego w oparciu o politykę reklamową firmy;
3. Organizacja różnorodnych akcji promocyjnych (promocje, wyprzedaże, eventy itp.);
4. Opracowanie polityki cenowej i asortymentowej firmy jako całości;
5. Analiza skuteczności prowadzonych działań reklamowych;
6. Badanie podaży i popytu na produkty firmy;
7. Prognozowanie wielkości sprzedaży;
8. Optymalizacja marketingowych procesów biznesowych;
9. Przygotowywanie raportów dla wyższej kadry zarządzającej.

Krótko o głównych

Doskonale rozumiem, że trudno znaleźć marketera, który połączy całą tę wiedzę i umiejętności:

1. Zdolności kupieckie;
2. Umiejętność zrozumienia marketingu offline i internetowego;
3. Umiejętność analizowania i systematyzowania otrzymanych informacji.

A reszta, którą powinien wiedzieć marketer w przedsiębiorstwie (powyższa lista) jest teoretycznie nierealna. Ale jak napisałem powyżej w przykładzie, praktycznie jest całkiem równy.

Tak, można wziąć marketera bez doświadczenia w sprzedaży i przeszkolić go w tym, wtedy zabranie marketera do firmy bez doświadczenia w Internecie to po prostu samobójstwo.

I tak, takie podejście jest uzasadnione we wszystkich obszarach. Więc następnym razem, gdy zadasz sobie pytanie „Co powinien wiedzieć marketer?” przeczytaj ponownie ostatnią listę tego artykułu, a zniknie z Ciebie.

Marketingowy opis stanowiska pracy- dokument wyszczególniający funkcje, które wchodzą w zakres kompetencji tej kategorii pracowników przedsiębiorstw i organizacji. Instrukcje określają również prawa, obowiązki i warunki pracy marketera.

Przykładowy opis stanowiska kierownika ds. marketingu

AKTA

Dlaczego potrzebujesz opisu stanowiska dla marketera?

Dokument ten służy, by tak rzec, jako przewodnik po działaniach dla pracownika. Wyraźnie określa granice, w jakich może pracować marketer, a także szczegółowo wskazuje te naruszenia i błędy, których najlepiej unikać.

W przybliżeniu w tym samym zakresie instruktaż jest również niezbędny dla pracodawcy – pozwala kierownictwu organizacji koordynować działania pracowników, a także optymalizować procesy produkcyjne.

Kto opracowuje dokument

Zwykle funkcję tworzenia dokumentu przypisuje się kierownikowi jednostki strukturalnej, kierownikowi działu personalnego lub prawnikowi przedsiębiorstwa. W niektórych przypadkach obowiązek ten przechodzi na sekretarza lub dyrektor organizacji pisze instrukcje.

Ale niezależnie od tego, kto to robi, ważne jest, aby dokument wpisywał się w ramy obowiązującego prawa pracy i prawa cywilnego.

Podstawowe zasady tworzenia instrukcji

Nie ma oficjalnie opracowanego, zatwierdzonego na poziomie legislacyjnym, przykładowego opisu stanowiska, więc firmy mają prawo do samodzielnego tworzenia formularza dokumentu, skupiając się na swoich potrzebach.

Standardowa, ogólnie przyjęta wersja zawiera co najmniej cztery sekcje:

• "Postanowienia ogólne",
• "Główne obowiązki",
• "Prawa",
• "Odpowiedzialność",

które w razie potrzeby mogą zostać uzupełnione innymi ustępami.

Dokument jest drukowany w jednym egzemplarzu i musi być podpisany przez kierownika działu (który jest zobowiązany do monitorowania wykonywania obowiązków pracowniczych marketera), samego pracownika (który w ten sposób wskazuje, że zgadza się z przypisanymi mu funkcjami ), a także kierownika przedsiębiorstwa.

Główne postanowienia opisu stanowiska pracy marketera

Na początek u góry strony po prawej stronie należy zostawić kilka linijek na instrukcje do zatwierdzenia przez szefa firmy: tutaj należy wpisać jego stanowisko, nazwę firmy, nazwisko, imię imię i nazwisko, imię i nazwisko, a także zostaw dwie linie do podpisu (z dekodowaniem) i datę. Nieco niżej pośrodku znajduje się nazwa dokumentu.

Postanowienia ogólne

Dalej jest główna część instrukcji i jej pierwsza część. "Postanowienia ogólne". Dopasowuje się do tego, do jakiej grupy pracowników należy marketer, jakie kwalifikacje, poziom wykształcenia, niezbędny staż pracy i staż pracy, a także tryb powoływania i zwalniania pracownika oraz zastępowania go podczas jego nieobecności w miejscu pracy . Następnie wskazuje się bezpośredniego przełożonego marketera (bez podawania konkretnych nazwisk).

Następnie w tej samej sekcji wpisywana jest lista przepisów prawa, regulaminów, dokumentów wewnętrznych i regulacji, z którymi marketer powinien się zapoznać, a także metod i zasad pracy, którymi powinien się kierować.

Obowiązki zawodowe marketera

Druga sekcja "Obowiązki" opisuje funkcjonalność marketera, czyli obowiązki, które musi wykonać, począwszy od opracowania strategii promocji towarów i usług, a skończywszy na rozliczaniu i analizie prowadzonych działań. Ta część dokumentu powinna być traktowana ze szczególną starannością, gdyż może ona stanowić bazę dowodową w przypadku sporu, zarówno ze strony pracownika, jak i pracodawcy.

Prawa przysługujące marketerowi

"Prawa"- Jest to sekcja, która daje marketerowi konkretne uprawnienia mające na celu zwiększenie efektywności jego pracy. W szczególności wskazuje na możliwość podejmowania samodzielnych decyzji i podejmowania różnych inicjatyw, zgodę na komunikowanie się z innymi działami strukturalnymi i kierownictwem firmy, a także prawo do niewykonywania obowiązków służbowych w przypadku zagrożenia życia lub zdrowie.

Odpowiedzialność marketera za wady

W sekcji "Odpowiedzialność" wszystkie błędy, naruszenia i wykroczenia są przepisane, za które możliwa jest kara dyscyplinarna. Przy opracowywaniu tego paragrafu należy ściśle opierać się na normach ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej, ponieważ ich zaniedbanie jest obarczone sankcjami wobec samej organizacji.

Na koniec dokument musi zostać poświadczony przez pracownika, do którego kompetencji należy monitorowanie wykonywania obowiązków służbowych marketera, a także samego marketera. Na ostatnim etapie instrukcja jest przekazywana do zatwierdzenia dyrektorowi przedsiębiorstwa.

Obowiązki zawodowe marketera w firmie, w tym instrukcje, funkcje i wymagania, określają wewnętrzne regulacje i zasady działania mające na celu zwiększenie konkurencyjności firmy. Z tego powodu opracowywane dokumenty zawierające obowiązki i funkcje pracownika wymagają „osobistego” podejścia, w tym dostosowania standardowej metodologii do działalności finansowej, handlowej i operacyjnej firmy.

Do obowiązków marketera należy kompleksowa kontrola nad ofertą handlową lub handlową, która stanowi główny dochód firmy. W praktyce wzajemne powiązanie tych procesów może być związane z zastosowanym systemem zarządzania, co z kolei wymaga przemyślanego zaprojektowania. Wszystkie te zadania przypisuje się kierownikowi działu personalnego, który zarządza tym procesem i monitoruje skuteczność powstałej metodologii w przepływie pracy.

Opis stanowiska normalizuje relacje między pracownikiem a pracodawcą, czyniąc formę współpracy bardziej zrozumiałą i przejrzystą. Z tego powodu szczegółowy rozwój pozwala usprawnić pracę w tym obszarze i wyeliminować konflikty pracownicze pomiędzy pracownikiem a pracodawcą.

Ogólne wymagania dla marketera i główne obowiązki

Obowiązki zawodowe w dużej mierze zależą od charakteru działalności firmy, a także funkcji przypisanych do specjalisty. Istotny jest również charakter pracy, czy obowiązki są przydzielone jednej osobie, czy całemu działowi z kadrą analityków, menedżerów i specjalistów ds. reklamy, z których każdy odpowiada za swój zakres pracy.

Opis stanowiska zatwierdzany jest przez kierownika w formie zlecenia firmy, wraz z tabelą obsadową, która obejmuje stanowisko marketera. Należy pamiętać, że obowiązki nie są regulowane, więc instrukcje można zmienić według własnego uznania. Niektóre dokumenty zawierają następujące wymagania:

• Edukacja;
• ilość wiedzy;
• funkcje pracy w zakresie marketingu i reklamy;
• cechy działalności operacyjnej;
• prawa i odpowiedzialność.

Szereg instrukcji, które można znaleźć w Internecie można omówić z różnych punktów widzenia, przede wszystkim problem związany z charakterem weryfikacji wymagań opisanych w tym dokumencie. Na przykład ilość wiedzy z danej dziedziny i jej charakter dość trudno ocenić tylko wtedy, gdy pracownik ma wyższe wykształcenie i uczęszczał na szkolenia o identycznych lub podobnych nazwach. W przeciwnym razie marketer nie będzie w stanie udowodnić, że naprawdę posiada niezbędny zestaw umiejętności w obszarze pracy.

Jak wiecie, naruszenie instrukcji może doprowadzić do nagany, a trzy nagany doprowadzą do zwolnienia na podstawie artykułu. Zatem nie tylko przygotowanie, ale i podpisanie takiego dokumentu musi być rozsądnie potraktowane, a uwagę kierownika działu personalnego należy zwrócić na punkty, które nie mają jednoznacznej interpretacji i mogą być przedstawiane na różne sposoby. Taka uwaga w wielu firmach może być niepokojąca, w efekcie przyszły pracownik będzie musiał samodzielnie ocenić, w jaki sposób opisane w opisie stanowiska elementy zostaną zastosowane w praktyce.

Ze strony menedżerów firmy można zalecić opisanie niezbędnych funkcji i działań pracownika w zależności od specyfiki przedsiębiorstwa. Wynika to na przykład z odmiennego charakteru ofert w segmencie realnym lub w Internecie, gdzie można również promować zasób handlowy i wymagane będą działania wspierające.

Wymagania dotyczące obecności kształcenia specjalistycznego

Większość opisów stanowisk wymaga od pracownika specjalnego wykształcenia w zakresie marketingu. Ponadto często nie określa się, że wykształcenie powinno być wyższe. Innymi słowy, na tym stanowisku dozwolone są stopnie licencjata, specjalisty i magistra.

Niektóre dokumenty zawierają dane, że stanowisko należy do kategorii specjalistycznej, natomiast nic nie mówi, że jest to stopień inżyniera. Tym samym specjalista musi być certyfikowany w zakresie pracy w specjalności.

Czy wolno pracować bez spełnienia tego wymogu. Niewątpliwie. Ponadto warunki specjalne mogą nie być odzwierciedlone w umowie. W rzeczywistości, jeśli pracownik złożył dokumenty, odpowiednio powiadomił pracodawcę o charakterze swojej specjalizacji zawodowej. O ile umowa nie stanowi inaczej, rozpoczęcie pracy jest faktem odbioru stałego.

Co powinien wiedzieć marketer

Co powinien wiedzieć marketer? Pozycja ta, często spotykana w opisach stanowisk, zawiera dość trudne do zweryfikowania abstrakcyjne dane o kwalifikacjach. Lepiej to skonkretyzować i przedstawić w innej formie. Na przykład w odniesieniu do funkcjonalności raportowania okresowego. To jednocześnie oznacza, że ​​pracownik musi posiadać określone umiejętności i sprawdzać je w formie dokumentów, aby móc wykonywać czynności operacyjne.

Problem z zatrudnieniem doświadczonego marketera polega na tym, że specjalista musi posiadać szeroką wiedzę z zakresu marketingu i zarządzania. Jednocześnie być w stanie usystematyzować dane i wiedzę oraz sprowadzić je w zwartą formę odpowiednią do raportowania i odczytywania.

Jednocześnie menedżerowie firmy powinni liczyć się z tym, że pozycja marketera nadal należy do menedżera (w niektórych przedsiębiorstwach zaliczana jest do kategorii menedżerów wyższego szczebla). W rzeczywistości obowiązki zawodowe nie powinny obejmować wykonywania pracy związanej z innymi profesjonalistami, takimi jak projektanci, programiści stron internetowych, menedżerowie treści stron internetowych. Zadania marketera związane są z planowaniem pracy i śledzeniem postępów.

Odpowiedzialność zawodowa

Obowiązki zawodowe powinny obejmować cały określony zestaw funkcji roboczych. Lista powinna być usystematyzowana według kategorii, a także powiązana z rzeczywistymi procesami biznesowymi w przedsiębiorstwie. W takim przypadku działania marketera zostaną uregulowane i zweryfikowane. Wyniki jego pracy będą wykorzystywane przez szereg zainteresowanych działów, a nie tylko produkowane i przetwarzane według własnego uznania.

Takie podejście pozwoli nie tylko śledzić wydajność i kierunek poszczególnych pracowników, ale także zapewnić pełne wykorzystanie wyników jego pracy. Warto jeszcze raz zauważyć, że zestaw wymagań dotyczących obowiązków zawodowych marketera, w ogólnym ujęciu, zależy od firmy, jej działalności i cech procesu biznesowego.

Ogólne wymagania i obowiązki obejmują następujący zestaw:

• Badanie właściwości towarów i usług firmy, analiza, ulepszanie, uśrednianie cech, planowanie wsparcia reklamowego i marketingowego.
• Badanie rynku zbytu, jego cech i specyfiki, dostosowanie wytwarzanych towarów i usług firmy do specyfiki rynku.
• Analiza popytu konsumenckiego, określenie grupy docelowej.
• Analiza otoczenia konkurencyjnego.
• Prognoza popytu.
• Optymalizacja asortymentu.
• Analiza i optymalizacja cen.

Prawa

Sekcja praw ustala cechy hierarchicznego podporządkowania między pracownikami w przedsiębiorstwie, a także relacje pracownika z organizacjami zewnętrznymi, w tym agencjami rządowymi. Pozycja marketera jest miarodajna, w jej ramach wymagane jest posiadanie szeregu uprawnień, co jest oficjalnie zapisane w opisie stanowiska. W niektórych przedsiębiorstwach ustalona jest również odpowiedzialność pracownika. Dotyczy to zwłaszcza firm z dużymi budżetami reklamowymi, które wymagają zwiększonej kontroli działań.

Jak przeliterować: struktura i cechy opisu stanowiska

Opis stanowiska jest napisany z dokładnym wskazaniem stanowiska pracownika, następnie w prawym górnym rogu znajduje się nagłówek do poświadczenia dokumentu przez szefa firmy, zawierający: słowa „zatwierdzam”, stanowisko, imię i nazwisko oraz data.

W paragrafie „Postanowienia ogólne” określono ogólne wymagania stawiane specjaliście: sposób rozpoczęcia pracy, charakter stanowiska, wykształcenie, szczegółowo opisujący rodzaj, staż pracy, stopień naukowy lub inżynierski. Określa również ogólne wymagania dotyczące wiedzy i charakteru dokumentów, z którymi będzie musiał pracować. Zazwyczaj zawierają one ogólne wymagania sformułowane z pewnym stopniem abstrakcji. Kolejne paragrafy dokumentu powinny określać wymagania ogólne.

Obowiązki zawodowe powinny być skategoryzowane i opisane z dużą dozą szczegółowości. Pozycja ta jest całkowicie związana ze specyfiką firmy. Prawa i obowiązki określają zakres przepływów pracy i ograniczenia marketera.

Dokument ma ugruntowaną strukturę z następującymi punktami:

• "Postanowienia ogólne";
• "Obowiązki";
• "Prawa";
• "Odpowiedzialność";
• "Warunki pracy".

Należy pamiętać, że w wielu firmach praca w firmie rozpoczyna się na okresie próbnym bez rejestracji do pracy. Zgodnie z prawem pracy, pracownika uważa się za przyjętego na stałe, jeśli faktycznie podjął on obowiązki służbowe. Aby to jednak udowodnić, konieczne jest przedstawienie faktów formalnych. Mogą to być dokumenty, w których podpisuje się marketer, a także zeznania świadków, którzy w razie potrzeby będą uczestniczyć w procesie.

Szczegółowy opis stanowiska to realne narzędzie, które precyzuje pracę marketera, czyniąc ją zrozumiałą i przejrzystą dla pracownika i jego pracodawcy. Z tego powodu ważne jest, aby rozwijać go zgodnie z charakterystyką firmy.

Cechy paragrafu „Postanowienia ogólne”

Paragraf „Postanowienia ogólne” przedstawia główne cechy pracy marketera. Przede wszystkim zawsze wskazywana jest nazwa przedsiębiorstwa, charakter doboru kandydata i powołania na stanowisko. Powinien odzwierciedlać warunki okresu próbnego zgodnie z obowiązującymi przepisami, stosowność podpisanego opisu stanowiska jako całości zależy od poprawności sformułowania tego ustępu. W przypadku domniemanych naruszeń prawa pracy pracownik może pociągnąć przedsiębiorstwo do odpowiedzialności na drodze sądowej.

Staż

Okres próbny nie powinien przekraczać 3 miesięcy przy stałej umowie o pracę (art. 70 Kodeksu pracy Federacji Rosyjskiej). W niektórych przypadkach praktykowana jest dwuetapowa forma zawarcia umowy, która obejmuje:

• umowa na czas określony na okres od 2 do 6 miesięcy z możliwością 2 tygodniowego okresu próbnego;
• umowa na czas nieokreślony z możliwym okresem próbnym 3 miesiące.

Dwuetapowa forma lub odnawialna umowa na czas określony jest w wielu przypadkach najlepszą formą współpracy z marketerami, jeśli firma nie zdecydowała się jeszcze na strategię marketingową. Specyficzne wymagania dotyczące umowy w takich przypadkach opisują specyficzne potrzeby firmy, na przykład:

• zaplanować kampanię reklamową i strategię promocji;
• stworzyć stronę sklepu internetowego z określoną wielkością sprzedaży itp.

Ze strony przyszłego pracownika należy zwrócić uwagę na zadania, ponieważ w wielu przypadkach wiążą się one z budżetem marketingowym i wykonalnością. Niedoświadczeni menedżerowie często wyznaczają abstrakcyjne cele, na które nie przeznaczają wystarczających środków. Takie warunki trzeba negocjować, inaczej nie warto przyjmować takiej oferty pracy. Należy pamiętać, że okres próbny zawsze opłaca pracodawca.

Wyznaczając marketerowi okres próbny należy mieć na uwadze, że nie może on dotyczyć wielu pracowników, przede wszystkim:

• przy obsadzaniu wakatu w wyniku ogłoszenia konkursu lub przeniesienia z innego miejsca pracy;
• przy wyznaczaniu kobiet z dziećmi poniżej 3 roku życia.

W przypadku okresu próbnego cele i zadania tego okresu powinny być wyraźnie odnotowane. Muszą być osiągalne.

Edukacja

Wykształcenie marketera można zapisać w tabeli personelu, zasadach rachunkowości firmy i opisach stanowisk. Zazwyczaj dokumenty te są zatwierdzane przez kierownika w formie zamówienia, a kandydat nie może zostać zatrudniony, jeśli nie spełnia zatwierdzonych wymagań. Zmiana wymagań w zamówieniach dla konkretnego wnioskodawcy nie jest praktykowana.

Marketer w firmie może mieć inny status, np. praktykowane są ogólnie przyjęte stanowiska:

• asystent marketingowy;
• badacz marketingu;
• analityk marketingowy;
• marketer-ekonomista;
• kierownik działu marketingu.

Każde z tych stanowisk może wiązać się z innym wykształceniem. Generalnie zaleca się ustalenie ogólnych wymagań. W opisie stanowiska można to sformułować jako „ekonomia, filologia, inżynieria i ekonomia, inżynieria (w tym nauki ścisłe), wykształcenie wyższe z doświadczeniem w marketingu i badaniach rynku”.

Co oznacza, że ​​stanowisko to może objąć prawie każdy, kto ma wyższe wykształcenie i doświadczenie w dziedzinie ekonomii. Wynika to ze specyfiki pracy, np. dobre wyniki w tym zakresie wykazują inżynierowie oprogramowania i matematycy. Stanowisko zakłada powszechność kwalifikacji z zakresu ekonomii.

Umiejętności i wiedza

Bardzo często w opisach stanowisk można znaleźć podpunkty "Marketer musi wiedzieć: ..." oraz "Marketer musi mieć: ...". Przydatność takich przedmiotów jest raczej dyskusyjna, gdyż zakłada wiedzę ogólną, zwykle uwarunkowaną kształceniem specjalnym. W przypadku wskazania ogólnych wymagań dotyczących wykształcenia wnioskodawcy istnieje możliwość doprecyzowania wiedzy z zakresu ekonomii, ale nie ma sensu powielanie wiedzy i umiejętności domyślnie zakładanych przez otrzymane wykształcenie.

W firmach, w których procesy biznesowe są dość jasno określone i opracowane zasady rachunkowości, lepiej jest odnieść się do dokumentów wewnętrznych, w tym wymagań dotyczących pracy biurowej w kierunku marketingowym. Przykładowo można ją sformułować w następujący sposób: „Marketer musi posiadać wiedzę i umiejętności ułatwiające spełnienie wymagań polityki rachunkowości firmy, ogólnych praktyk biznesowych i regulacji wewnętrznych (z odwołaniem się do tytułu dokumentów wewnętrznych)”.

Sformułowanie to określa zgodność umiejętności, wiedzy i zdolności do wykonywania pracy zgodnie z dokumentami księgowymi firmy i przyjętym systemem zarządzania. Takie wymagania po pierwsze oznaczają wyższy poziom wydajności pracowników, a po drugie specyfikację wymagań dla konkretnego procesu biznesowego.

Wypełnienie obowiązków marketera w przypadku nieobecności

Formalnym punktem opisu stanowiska są zasady powołania „działającego” za okres nieobecności pracownika ustala się również dopuszczalny czas nieobecności oraz format duplikatu stanowiska.

Hierarchia działu marketingu

Opis stanowiska powinien rejestrować hierarchię działu marketingu (akapit zaczyna się od słów „Marketer jest podporządkowany…”), charakter podporządkowania, raportowanie wykonanej pracy. Jeśli mówimy o samodzielnym stanowisku w firmie, warto dokładnie rozważyć obowiązki, ponieważ muszą one być nie tylko możliwe do zrealizowania, ale także odpowiadać wynagrodzeniu. Wyjaśnienie odpowiedzialności pomaga poprawić wydajność pracy.

Cechy pozycji „Prawa marketera”

Uprawnienia marketera przede wszystkim określają, z kim pracownik może się komunikować i formalnie przedstawiać w imieniu firmy. Zazwyczaj negocjowana jest reprezentacja interesów przed organami samorządu w związku z ewentualnymi karami i skargami, a także z wykonawcami będącymi wykonawcami w zakresie usług marketingowych. Ważne jest określenie możliwości żądania dokumentów z innych działów, opracowana „Polityka Rachunkowości” pozwala określić rodzaj i prawidłowość ich dostarczania.

Często opisywana jest możliwość podpisywania dokumentów. Jeśli chodzi o raportowanie wewnętrzne, podpis oznacza zwykłą praktykę biznesową określoną przez samo stanowisko. Jeżeli marketer ma prawo do podpisywania w imieniu firmy, należy podać link do odpowiedniego dokumentu przyznającego to prawo. Zwykle mówimy o pełnomocnictwie, które z kolei określa rodzaj podpisanych dokumentów, a także inne środki ograniczające.

Można to sformułować w następujący sposób: „Marketer ma prawo reprezentować interesy firmy i podpisywać umowy dotyczące marketingu produktów, zakres zadań określa dokument „…”, kwota nie powinna przekraczać „…” a przydzielony budżet marketingowy. Taka pozycja oznacza obecność pełnomocnictwa podpisanego przez szefa firmy, a także budżetowanie, określone w Polityce Rachunkowości, która ustala dopuszczalną wielkość transakcji na określony czas.

Klauzula „Odpowiedzialność marketera”

Klauzula określa warunki wykonywania obowiązków i ich niewypełniania. Ma ona zwykle charakter abstrakcyjny, odwołuje się również do dokumentów wewnętrznych firmy, które doprecyzowują zakres odpowiedzialności.

Obowiązki marketera: jak sprawić, by praca była efektywna

Ogólne warunki pracy marketera bez określenia specjalizacji obejmują następujące obszary, które można wskazać i sprecyzować w opisie stanowiska:

• strategia promocji usług firmy;
• branding promowanych znaków towarowych;
• Reklama;
• promocja produktów niemarkowych;
• badania (segment rynku, popyt konsumencki, prognozowanie sprzedaży itp.);
• Działalność internetowa firmy (strona internetowa, sklep internetowy, działalność mediowa).

Każdy z tych obszarów można określić w opisie stanowiska lub odnieść się do dodatkowych dokumentów. Jaka jest korzyść z linkowania do dodatkowych dokumentów? Zatwierdzone przez kierownika przedsiębiorstwa m.in.: obsady kadrowe, opisy stanowisk, zasady rachunkowości firmy. Pozostałe regulaminy są dokumentami wewnętrznymi i mogą być zmieniane bez dokonywania zmian w zamówieniach. Oczywiście jest to zdeterminowane wypracowaną polityką firmy i odpowiada rachunkowości operacyjnej, która powinna być publicznie dostępna dla pracowników.

Należy pamiętać, że rachunkowość operacyjna, polityka firmy oraz regulacje wewnętrzne to główne narzędzia rachunkowości zarządczej. Dokumenty te powinny mieć dobrze identyfikowalną logikę i być opracowane jako całość.

Wniosek

Nie we wszystkich przypadkach szczegółowy opis stanowiska ma dobrze rozwiniętą strukturę logiczną. Jednak idealna wersja jest uważana za zwarty dokument, który posiada linki do innych regulacji, które jasno określają kontekst określonych wymagań dla marketera i jego funkcjonalne obowiązki. W praktyce opis stanowiska jest odzwierciedleniem stosowanego systemu zarządzania, określonego przez cechy rachunkowości operacyjnej i zarządczej, a także szereg dokumentów urzędowych, do których się odwołuje.