Analiza systemu opiera się na wykorzystaniu określonych narzędzi. Podstawą tego zestawu narzędzi są metody analizy systemów.

Metoda jest sposobem poznania, który opiera się na pewnym zbiorze zdobytej wcześniej wiedzy ogólnej (zasad). Podczas przeprowadzania analizy systemowej można zastosować następujące metody:

• 1) metody takie jak burza mózgów. Głównym celem tych metod jest znalezienie nowych pomysłów, szerokie omówienie ich, konstruktywna krytyka;
• 2) metoda skryptowa. Jest to sposób na pierwotne uporządkowanie zidentyfikowanego problemu w zakresie obsługi klienta, pozyskanie i zebranie informacji o relacjach rozwiązywanego problemu logistycznego z innymi, o możliwych i prawdopodobnych kierunkach przyszłego rozwoju systemu;
• 3) metody ekspertyzy... Metody te są oparte na inne formy ankieta ekspercka z późniejszą oceną i wyborem według wybranych kryteriów najkorzystniejszej opcji;
• 4) metody takie jak „Delphi”. Podstawą tej metody jest burza mózgów. Celem tej metody jest informacja zwrotna, zapoznanie ekspertów z wynikami poprzedniego etapu analizy i uwzględnienie tych wyników przy ocenie istotności przez ekspertów;
• 5) metody takie jak drzewo celów. Drzewo celów to połączony graf, którego wierzchołki są uważane za cele systemu logistycznego, a krawędzie lub łuki za połączenia między nimi. Eksperci proszeni są o ocenę struktury modelu badanego systemu logistycznego jako całości i przedstawienie propozycji włączenia do niego nierozliczonych powiązań;
• 6) metody morfologiczne. główny pomysł podejście morfologiczne polega na systematycznym znajdowaniu wszystkich możliwych opcji rozwiązania problemu logistycznego poprzez łączenie wybranych elementów lub ich cech;
• 7) macierzowe formy prezentacji i analizy danych. Nie są one specyficznym narzędziem do analizy analizowanych systemów logistycznych, ale są szeroko stosowane w: różne etapy analiza systemu logistycznego jako pomoc;
• 8) programowo - metoda docelowa. Reprezentuje projekt i wykonanie obiecujące zadania nastawiony na osiągnięcie określonego celu, niezależnie od ustalonych ram. Zakłada konsekwentną realizację kompleksu środków technicznych, organizacyjnych i ekonomicznych;
• 9) metodę analizy systemów. Metoda ta służy do oceny alternatywnych kierunków działań w alokacji zasobów zgodnie z celami podsystemów logistycznych. Jeśli cele są ustalone, oferowane są różne programy do rozwiązywania konkretnych problemów. Podczas analizy oceniane są plany alternatywne.

Uniwersytet Państwowy w Kałudze im. K.E. Ciołkowski

Instytut Fizyki i Techniki Handlu

Raport z dyscypliny „Logistyka”

„Logistyka i ogólne teoria systemów».

Wykonywane:

Student FTI - 27

Domme Valeria

W kratkę:

Rodina E.A.

Kaługa, 2015

Wstęp.

Termin „logistyka” pochodzi od greckiego słowa „logistike”, które oznacza „myślenie, kalkulację, celowość”. Rzymianie rozumieli ten termin jako „dystrybucję żywności”.

Charakter przepływu materiałów jest taki, że w drodze do konsumpcji przechodzi przez połączenia produkcyjne, magazynowe i transportowe. Różne obszary procesu logistycznego porządkują i kierują przepływem materiałów. Już o tym rozmawialiśmy. Podstawą metodologiczną kompleksowego zarządzania przepływem materiałów jest podejście systemowe, którego zasada realizacji jest na pierwszym miejscu w koncepcji logistycznej.

Terminologia systemów opiera się na Ogólnej Teorii Systemów, która jest obecnie podstawową teorią naukową i bez której żadna naukowa analiza lub badanie obiektów technicznych lub ekonomicznych nie może się obejść. Teoria ta nazywana jest ogólną, ponieważ jej metodologia ma zastosowanie do dowolnych obiektów i zjawisk otaczającego świata, w tym do analizy struktury i działania przedsiębiorstw komercyjnych w różnych dziedzinach gospodarki.

Systemy logistyczne.

Koncepcja systemów logistycznych jest jedną z podstawowe koncepcje Logistyka.

System to zbiór elementów, które pozostają ze sobą w relacjach i połączeniach, tworząc pewną integralność, jedność. Element systemu to część systemu, której nie można warunkowo podzielić na części składowe. Jedna z możliwych klasyfikacji systemów została podana w tabeli. jeden.

Tabela 1.

Klasyfikacja systemu

Atrybut klasyfikacji	Rodzaj systemów
Złożoność	Prosty, złożony, duży
Zmiana w czasie	Statyczny, dynamiczny
Relacja z otoczeniem	Zamknięte, otwarte
Foresight rozwoju	Deterministyczny, stochastyczny
Reakcja na zmianę środowisko	Responsywne, nieadaptacyjne

Należy dokonać rozróżnienia między systemami złożonymi i dużymi. Złożony system to system o rozgałęzionej strukturze i znacznej liczbie wzajemnie połączonych i oddziałujących na siebie elementów (podsystemów) posiadających różnego rodzaju połączenia, zdolny do zachowania częściowej sprawności w przypadku awarii poszczególnych elementów (właściwość wytrzymałości). Duży system to złożony system, który ma wiele dodatkowych funkcji: obecność podsystemów, które mają swój własny cel, podporządkowany ogólnemu celowi całego systemu; duża liczba różnych połączeń (materialnych, informacyjnych, energetycznych itp.); komunikacja zewnętrzna z innymi systemami; obecność elementów samoorganizacji w systemie.

Istnieją cztery właściwości, które obiekt musi posiadać, aby można go było uznać za system.

1. Integralność i podzielność. System jest integralnym zbiorem oddziałujących ze sobą elementów, ale na potrzeby analizy można go warunkowo podzielić na odrębne elementy.

2. Cechy integracyjne - cechy tkwiące w systemie jako całości, ale nie tkwiące w żadnym z jego elementów z osobna.

3. Linki są tym, co łączy obiekty i właściwości w procesie systemowym w całość. Pomiędzy elementami systemu istnieją powiązania, które decydują o cechach integracyjnych systemu. Połączenia pomiędzy elementami systemu powinny być silniejsze niż połączenia poszczególnych elementów ze środowiskiem zewnętrznym.

4. Organizacja to wewnętrzny porządek, spójność interakcji elementów systemu, pewna struktura połączeń między elementami systemu.

System logistyczny to dynamiczny, otwarty, stochastyczny, adaptacyjny kompleks lub system dużego sprzężenia zwrotnego, który pełni określone funkcje logistyczne, np. przedsiębiorstwo przemysłowe, terytorialny kompleks produkcyjny, komercyjne przedsiębiorstwo itp. system logistyczny z reguły składa się z kilku podsystemów i posiada rozwinięte powiązania z otoczenie zewnętrzne

Celem systemów logistycznych jest dostarczanie towarów i produktów w maksymalnej zgodności z wymaganiami konsumentów przy minimalnym (określonym) poziomie kosztów.

Systemy mikrologistyczne to podsystemy, elementy strukturalne systemów makrologistycznych. Są one powiązane z konkretnym przedsiębiorstwem i służą do zarządzania przepływami w procesie produkcji, zaopatrzenia i sprzedaży. Wyróżnia się następujące typy systemów mikrologistycznych:

Systemy logistyki wewnątrzprodukcyjnej optymalizują zarządzanie przepływami materiałów w cyklu technologicznym produkcji (zmniejszenie zapasów produkcji w toku, przyspieszenie obrotu kapitału obrotowego firmy, skrócenie czasu trwania produkcji, zarządzanie zapasami, optymalizacja praca transportu technologicznego);

· Zewnętrzne systemy logistyczne rozwiązują problemy związane z zarządzaniem przepływami od ich źródeł do miejsc docelowych poza cyklem technologicznym produkcji.;

· Zintegrowane systemy logistyczne obejmują produkcję wewnętrzną i zewnętrzne systemy logistyczne jako elementy.

System makrologistyczny to duży system zarządzania przepływem materiałów, obejmujący przedsiębiorstwa i organizacje przemysłowe, organizacje pośredniczące, handlowe i transportowe różnych działów zlokalizowanych w różnych powiatach, regionach kraju lub w różnych krajów... Cele systemów makrologicznych mogą być różne od celów systemów mikrologicznych, to znaczy mogą być ekologiczne, społeczne lub polityczne i nie są związane z uzyskiwaniem zysku. Wyróżnia się systemy makrologistyczne:

· Na podstawie podziału administracyjno-terytorialnego kraju (powiatowy, międzyrejonowy, miejski, regionalny i terytorialny, regionalny i międzyregionalny; republikański i międzyrepublikański;

· Według kryterium obiektowo-funkcjonalnego (dla grupy przedsiębiorstw jednego lub kilku branż, resortowych, branżowych, międzyresortowych, międzysektorowych, wojskowych itp.).

Metodyka podejmowania decyzji logistycznych. Analiza systemu.

Metodologia to nauka o strukturze, logicznej organizacji, metodach i środkach działania. Współczesna teoria logistyki opiera się koncepcyjnie na czterech metodologiach: analizie systemowej (ogólna teoria systemów), podejściu cybernetycznym (cybernetyka), badaniach operacyjnych i prognozowaniu. Sformułujmy logiczną kolejność wykorzystania opisanych obszarów naukowych w analizie, syntezie i optymalizacji systemów logistycznych.

1. System logistyczny, przez który przepływają przepływy od końca do końca, jest obiektywnie złożonym lub dużym systemem logistycznym, tj. można badać za pomocą ogólnej teorii systemów.

2. Systemy logistyczne są sztuczne, dynamiczne i celowe. W przypadku takich systemów odpowiednie problemy z zarządzaniem, problemy analizy i syntezy systemów sterowanych i sterujących, które mogą być badane, rozwiązywane i modelowane metodami cybernetyki.

3. Jeśli chodzi o Układ sterowania, wtedy pojawiają się problemy z wyborem optymalnego rozwiązania i oceną skuteczności zarządzania. Rozwiązaniem tych problemów są metody badań operacyjnych.

4. Jakakolwiek działalność organizacyjna i gospodarcza, a co za tym idzie zarządzanie procesami przepływu logistycznego, jest nie do pomyślenia bez ich długoterminowego planowania, bez naukowo uzasadnionych prognoz parametrów i trendy rozwojowe otoczenie zewnętrzne, wskaźniki procesów logistycznych w systemach logistycznych itp. Zadania takie rozwiązywane są w oparciu o metody i zasady prognostyki.

Analiza systemów to metodologia ogólnej teorii systemów, która polega na badaniu dowolnych obiektów poprzez reprezentowanie ich jako systemy, przeprowadzanie ich strukturyzacji i późniejszej analizy.

Główne zadania analizy systemu to:

· Problem dekompozycji oznacza przedstawienie systemu w postaci podsystemów składających się z mniejszych elementów;

· Zadaniem analizy jest znalezienie różnego rodzaju właściwości systemu, jego elementów i otoczenia w celu określenia wzorców zachowania systemu;

Zadaniem syntezy jest stworzenie modelu w oparciu o wiedzę o systemie uzyskaną przez rozwiązanie dwóch pierwszych problemów

systemu, w celu określenia jego struktury, parametrów zapewniających efektywne funkcjonowanie systemu, rozwiązywanie problemów i osiąganie celów.

Główne funkcje analizy systemowej w ramach opisanych trzech głównych zadań przedstawia tabela 2.

Tabela 2.

Główne zadania i funkcje analizy systemu

Ramy analizy systemu
Rozkład
Definicja i rozkład wspólny cel, główna funkcja	Funkcjonalna analiza strukturalna	Rozwój modelu systemu
Izolowanie systemu od otoczenia	Analiza morfologiczna (analiza relacji składników)	Synteza strukturalna
Opis czynników wpływających	Analiza genetyczna (analiza tła, trendów, prognozowanie)	Synteza parametryczna
Opis trendów rozwojowych, niepewności	Analiza analogowa	Ocena systemu
Opis jako „czarna skrzynka”	Analiza wydajności
Rozkład funkcjonalny, składowy i strukturalny	Formowanie wymagań dla tworzonego systemu

Analiza systemów opiera się na wielu zasadach, m.in. postanowienia o charakterze ogólnym, które podsumowują doświadczenie osoby z: złożone systemy... Jedną z podstawowych zasad analizy systemów jest zasada celu ostatecznego, która polega na bezwzględnym priorytecie celu globalnego i ma następujące reguły:

1) do przeprowadzenia analizy systemowej konieczne jest przede wszystkim sformułowanie głównego celu opracowania;

2) analiza powinna być przeprowadzona na podstawie zrozumienia głównego celu badanego systemu, co pozwoli określić jego główne właściwości, wskaźniki jakości i kryteria oceny;

3) przy syntezie systemów każda próba zmiany lub ulepszenia istniejącego systemu musi być oceniana pod kątem tego, czy pomaga, czy utrudnia osiągnięcie celu końcowego;

4) cel funkcjonowania sztucznego systemu wyznacza, co do zasady, system, w którym badany system jest integralną częścią.

Tworząc systemy logistyczne należy wziąć pod uwagę następujące zasady podejścia systemowego:

· Zasada konsekwentnego postępu przez kolejne etapy tworzenia systemu. Zgodność z tą zasadą oznacza, że ​​system należy najpierw zbadać na poziomie makro, tj. w relacji z otoczeniem, a następnie na poziomie mikro, czyli w jego strukturze;

· Zasada koordynacji informacji, niezawodności, zasobów i innych cech projektowanych systemów;

· Zasada braku konfliktów pomiędzy celami poszczególnych podsystemów a celami całego systemu.

Wykorzystanie analizy systemów w logistyce pozwala:

· Definiować i porządkować elementy, cele, parametry, zadania i zasoby systemu logistycznego, określać strukturę systemu logistycznego;

· Identyfikacja wewnętrznych właściwości systemu logistycznego, które determinują jego zachowanie;

· Zaznacz i klasyfikuj powiązania pomiędzy elementami systemu logistycznego;

· Identyfikacja nierozwiązanych problemów, wąskich gardeł, niepewności wpływających na działanie, możliwych środków logistycznych;

· Formalizuj problemy częściowo ustrukturyzowane, ujawniaj ich treść i możliwe konsekwencje dla przedsiębiorców;

· Zaznacz listę i wskaż odpowiednią kolejność zadań dla funkcjonowania systemu logistycznego i jego poszczególnych elementów;

· Opracowanie modeli, które charakteryzują problem do rozwiązania ze wszystkich głównych stron i umożliwiają „zagranie” możliwych opcji działania itp.

Ogólna teoria systemów w logistyce.

Pierwszą wersję ogólnej teorii systemów przedstawił Ludwig von Bertalanffy. Jego główną ideą było rozpoznanie izomorfizmu praw rządzących funkcjonowaniem obiektów systemu.

Ogólna teoria systemów to dyscyplina naukowa, która rozwija zasady metodologiczne badania systemów. Główną cechą ogólnej teorii systemów jest podejście do obiektów badawczych jako do systemów.

Wynika to z faktu, że każdy obiekt jest techniczny, ekonomiczny, społeczny, biologiczny itp. można analizować i tworzyć jako system, tj. jako zespół powiązanych ze sobą elementów działających na rzecz osiągnięcia jednego celu. W ten sposób system jest zbiorem niektórych części składowe(lub elementy), które mają pewne cechy, a nawet cele lokalne, ale są połączone jakąś strukturą i działają na rzecz osiągnięcia jednego celu i w związku z tym tworzą coś całościowego, uporządkowanego i zorganizowanego.

Jednocześnie ogólna teoria systemów zakłada analizowanie i tworzenie technicznych i systemy gospodarcze przez analogię z systemami biologicznymi, tj. żyjące istoty. Są to główne punkty metodologicznego podejścia do analizy i tworzenia przedsięwzięć technicznych lub ekonomicznych w oparciu o zasady Ogólnej Teorii Systemów. Funkcjonowanie rzeczywistych systemów logistycznych charakteryzuje się występowaniem złożonych relacji zarówno w obrębie tych systemów, jak iw ich relacji z otoczeniem. W tych warunkach podejmowanie prywatnych decyzji bez uwzględnienia ogólnych celów funkcjonowania systemu i stawianych przed nim wymagań może okazać się niewystarczające, a być może nawet błędne.

Przedmiotem badań w ramach tej teorii jest badanie:

różne klasy, typy i typy systemów;

podstawowe zasady i wzorce zachowania systemów (np. zasada wąskiego gardła);

procesy funkcjonowania i rozwoju systemów (np. równowaga, ewolucja, adaptacja, procesy infraslow, procesy przejściowe).

W ramach teorii systemów cechy każdej złożonej całości są rozpatrywane przez pryzmat czterech podstawowych czynników determinujących:

urządzenie systemowe;

jego skład (podsystemy, elementy);

aktualny globalny stan uwarunkowań systemowych;

środowisko, w obrębie którego rozwijają się wszystkie jego procesy organizacyjne.

W wyjątkowych przypadkach, oprócz badania wymienionych czynników (struktura, skład, stan, środowisko), wielkoskalowe badania organizacji elementów niższych poziomów strukturalno-hierarchicznych, czyli infrastruktury systemu, są dopuszczalne.

Wniosek.

Pojęcia teoria systemów i analiza systemów, mimo ponad 25-letniego okresu ich stosowania, wciąż nie znalazły ogólnie przyjętej, standardowej interpretacji.

Dla ogólnej teorii systemów przedmiotem badań nie jest „rzeczywistość fizyczna”, lecz „system”, tj. abstrakcyjny formalny związek między podstawowymi cechami i właściwościami.

Bibliografia.

http://victor-safronov.ru/systems-analysis/lectures/rodionov/00.html

http://grachev62.narod.ru/bertalanffy/bertalanffy_1.html

http://bourabai.ru/dm/system.htm

http://serg.fedosin.ru/ts.htm

http://www.aup.ru/books/m95/5_1.htm

http://transportnaya-logistika.ru/logisticheskie-sistemy/obshhaya-teoriya-sistem.html

http://www.intuit.ru/studies/courses/1087/244/wykład/6274%3Fpage%3D1

http://www.apmath.spbu.ru/ru/staff/morozov/lection3.pdf

http://wl-center.ru/alesinskaya/index.htm

http://www.up-pro.ru/encyclopedia/logistika-na-predpriyatii.html

http://www.grandars.ru/college/logistika/sluzhba-logistiki.html

http://www.aup.ru/books/m95/9_1.htm

Problemów w logistyce jest bardzo dużo - opóźnienia w terminach wysyłek, dostawa w złym czasie, leżaki w magazynach, przestarzałe oprogramowanie i wiele innych. W rzeczywistości często wszystkie te problemy mogą mieć tylko 1 lub 2 główne przyczyny. Jak rozumiesz zawiłości danych i liczb? Jak uporządkować informacje i wyciągnąć prawidłowe wnioski? Pomoże analiza systemu.

Przykładem jest analiza systemowa logistyki. Czym jest system?

W rzeczywistości każdy z nas wie i wyobraża sobie, czym jest system. System jest czymś uporządkowanym, obiekty w systemie są ze sobą logicznie połączone. Analiza systemów pomaga nam znaleźć i określić te relacje oraz ich przyczyny.

Ta definicja systemu pomaga sformułować podstawowe zasady podejścia systemowego:

• Rozważamy wszystkie części całości w związku ze sobą,
• Przechodź sekwencyjnie z jednego etapu systemu logistycznego na inny,
• Szukamy przyczyny problemu, a nie próbujemy pokonać wszystkie konsekwencje, które mamy,
• Cele każdego obiektu w systemie logistycznym powinny być równe celom całego systemu.

Przykładem jest analiza systemowa logistyki. Etapy analizy systemu

Jak każda inna analiza, analiza systemowa logistyki składa się z kilku głównych etapów:

• definiujemy problem i wyznaczamy cel badawczy (dowiadujemy się o przyczynie tego problemu),
• w oparciu o cel – zbieramy niezbędne dane,
• przetwarzamy dane - poprawiamy je, doprowadzamy do jednolitego formatu, sprzątamy,
• analizujemy dane - dobieramy odpowiednie metody rozwiązania, wykonujemy obliczenia według wzorów,
• wizualizacja uzyskanych rozwiązań (w celu przedstawienia ustaleń kierownictwu i współpracownikom),
• i wreszcie wyciągamy wnioski i budujemy hipotezy!

Przykładem jest analiza systemowa logistyki. Jakie trudności mogą się pojawić?

Niestety trudności i problemy, które napotykamy w analizie, są zwykle takie same dla wszystkich:

• Już na pierwszym etapie trudno wyznaczyć sobie cel i rozbić go na podzadania (na przykład: opóźnienie w wysyłce – gdzie biec, co analizować? I tak, trzeba przeanalizować wszystkie obszary działalności, które są w jakiś sposób powiązane do wysyłki).
• Zbieranie danych – zwykle komplikuje fakt, że nie zawsze mamy dostęp do potrzebnych nam informacji. Musimy skontaktować się z innymi działami, poprosić informatyków o wyładowanie z bazy danych. I czekaj.
• Przetwarzanie danych to dość proste zadanie, ale rutynowe (trzeba ręcznie poprawić wszystkie błędy i nieścisłości).
• Sama analiza również wymaga czasu i koncentracji – trzeba kilkakrotnie wprowadzić tę samą formułę i uważać, aby się nie pomylić.
• I oczywiście nie ma już czasu na samą analizę – wnioski i hipotezy. I to jest najważniejsza rzecz, dla której potrzebna jest analiza systemu!

Przykład raportu: walka z „leżanką” (wykonana w)

Analiza systemów logistycznych - przykład: opóźniona wysyłka w magazynie

Klient wyznaczył sobie cel: upewnić się, że 90% klientów opuści magazyn w ciągu 70 minut. Jednak często klienci muszą czekać znacznie dłużej niż 70 minut na otrzymanie zamówienia.

Co można zrobić za pomocą dość prostego oprogramowania Tabeau?

1. Zbieramy dane: według działu, czasu itp.
2. Załaduj dane, a program zbuduje wykres:

Przyglądamy się działom, które biorą udział w pracy magazynu szybkiej wysyłki.
Zielone linie to czas, w którym klient musi być obsłużony. Czerwone kropki - liczba zamówień w przedziale czasowym. Oznacza to, że jeśli czerwona kropka znajduje się nad linią, oznacza to, że klient czeka na swoją usługę dłużej niż określony czas.

• Pierwsza kolumna to przybycie do magazynu szybkiej wysyłki (SRW), gdzie w ciągu 15 minut miał otrzymać niezbędne dane.
• Następnym procesem jest selekcja. Tutaj konsultant wybiera niezbędny sprzęt dla klienta i sporządza z nim formularz zamówienia. Wszystko to powinno zająć nie więcej niż 30 minut.
• Foka wymagane dokumenty i papier firmowy. Nie więcej niż 5 minut.
• Zamówienie musi zostać dostarczone w ciągu 15 minut.
• W ciągu najbliższych 10 minut zamówienie musi zostać wysłane.

I od razu staje się jasne, że nad niektórymi procesami poświęcono dużo czasu. Na przykład czasami drukowanie zamówienia trwało ponad 100 minut, chociaż ten krok nie powinien zająć więcej niż 5 minut.

To proste - szukamy przyczyny takiego opóźnienia. W rezultacie stało się jasne, że w procesie przenoszenia procesu drukowania na inne urządzenia, a także zmian w procesach biznesowych w tym sektorze, dochodziło do awarii technicznych. Wyzwanie jest jasne - napraw te błędy!

Przykładem jest analiza systemowa logistyki. Z jakich narzędzi i usług możesz korzystać?

Najpopularniejszym i najłatwiej dostępnym narzędziem jest Excel. Ale niestety dane trzeba wprowadzać i poprawiać ręcznie, nie ma interaktywności, nie ma możliwości podglądu raportu z dowolnego urządzenia, są wykresy i diagramy, ale ich wizualizacja jest przestarzała - są po prostu niewygodne w obsłudze.

Wiele firm wdrożyło złożone systemy księgowe – tam, gdzie „przychodzi” i gdzie gromadzone są wszystkie informacje o procesach w firmie: sprzedaż, logistyka. Finanse, marketing itp. To świetne rozwiązanie. Ale – potrzeba czasu na wdrożenie i budżetu dla specjalistów, którzy będą pracować z systemem i pobierać dla Ciebie dane i budować raporty.

Jeśli potrzebny jest piękny i użyteczny raport tu i teraz, a także trzeba oszczędzić budżet, to oto kolejne narzędzie – tzw. „lekkie” rozwiązania BI do raportów i analityki (takie jak Tableau).

• Można je łatwo zainstalować na dowolnym urządzeniu w ciągu kilku minut.
• Łatwy do nauczenia i nauczenia się obsługi (takie programy są przeznaczone dla osób bez wiedzy technicznej).
• Tworzenie pięknych i użytecznych raportów jest łatwe.

5. Metodyka podejmowania decyzji logistycznych

Metodologia Jest doktryną struktury, logicznej organizacji, metod i środków działania. Współczesna teoria logistyki opiera się koncepcyjnie na czterech metodologiach: Analiza systemu(ogólna teoria systemów), cybernetyczne podejście(cybernetyka), badania operacyjne, prognozy... Sformułujmy logiczną kolejność wykorzystania opisanych kierunków naukowych w analizie, syntezie i optymalizacji leków.

1. LC z przepływającymi po nim strumieniami przelotowymi to obiektywnie złożona lub duża sieć LAN, tj. można zbadać za pomocą ogólna teoria systemów.

2. Narkotyki są sztuczne, dynamiczne i ukierunkowane. Dla takich systemów istotne są problemy sterowania, analizy i syntezy systemów sterowanych i sterowania, które można badać, rozwiązywać i modelować metodami cybernetyka.

3. Jeśli mówimy o systemie kontroli, to pojawiają się problemy z wyborem optymalnego rozwiązania i oceną skuteczności kontroli. Rozwiązaniem tych problemów są metody badania operacyjne.

4. Jakakolwiek działalność organizacyjna i gospodarcza, a co za tym idzie zarządzanie procesami przepływu logistycznego jest nie do pomyślenia bez ich długoterminowego planowania, bez uzasadnionych naukowo prognoz parametrów i trendów rozwoju środowiska zewnętrznego, wskaźników procesów logistycznych w lekach itp. Takie zadania są rozwiązywane na podstawie metod i zasad prognozy.

5.1. Analiza systemu

Ogólna teoria systemów- dyscyplina naukowa, która rozwija metodyczne zasady badania systemów. Główną cechą ogólnej teorii systemów w podejściu do obiektów badawczych systemy.

Analiza systemu Jest metodologią ogólnej teorii systemów, która polega na badaniu dowolnych obiektów poprzez przedstawianie ich jako systemy, przeprowadzanie ich strukturyzacji i późniejszej analizy.

Główne zadania analizy systemu to:

· problem z rozkładem oznacza prezentację systemu w postaci podsystemów składających się z mniejszych elementów;

· zadanie analizy polega na znalezieniu różnego rodzaju właściwości systemu, jego elementów i otoczenia w celu określenia wzorców zachowania systemu;

· zadanie syntezy polega na tym, aby w oparciu o wiedzę o systemie uzyskaną przy rozwiązywaniu dwóch pierwszych problemów stworzyć model systemu, określić jego strukturę, parametry zapewniające efektywne funkcjonowanie systemu, rozwiązywać problemy i osiągać wyznaczone cele.

Główne funkcje analizy systemowej w ramach opisanych trzech głównych zadań przedstawia tabela 5.1.

Tabela 5.1

Główne zadania i funkcje analizy systemu

Ramy analizy systemu
Rozkład	Analiza	Synteza
Definicja i dekompozycja wspólnego celu, głównej funkcji	Funkcjonalna analiza strukturalna	Rozwój modelu systemu
Izolowanie systemu od otoczenia	Analiza morfologiczna (analiza relacji składników)	Synteza strukturalna
Opis czynników wpływających	Analiza genetyczna (analiza tła, trendów, prognozowanie)	Synteza parametryczna
Opis trendów rozwojowych, niepewności	Analiza analogowa	Ocena systemu
Opis jako „czarna skrzynka”	Analiza wydajności
Rozkład funkcjonalny, składowy i strukturalny	Formowanie wymagań dla tworzonego systemu

Analiza systemu oparta jest na zestawie zasady, tj. zaprowiantowanie ogólny podsumowując doświadczenie osoby ze złożonymi systemami. Jedną z podstawowych zasad analizy systemów jest: zasada ostatecznego celu , który jest absolutnym priorytetem celu globalnego i ma następujące zasady:
1) do przeprowadzenia analizy systemowej konieczne jest przede wszystkim sformułowanie głównego celu opracowania;
2) analiza powinna być przeprowadzona na podstawie zrozumienia głównego celu badanego systemu, co pozwoli określić jego główne właściwości, wskaźniki jakości i kryteria oceny;
3) przy syntezie systemów każda próba zmiany lub ulepszenia istniejącego systemu musi być oceniana pod kątem tego, czy pomaga, czy utrudnia osiągnięcie celu końcowego;
4) cel funkcjonowania sztucznego systemu wyznacza, co do zasady, system, w którym badany system jest integralną częścią.

Wykorzystanie analizy systemów w logistyce pozwala:
· Definiować i organizować elementy, cele, parametry, zadania i zasoby leków, określać strukturę leków;
· Identyfikacja wewnętrznych właściwości leków, które determinują ich zachowanie;
· Podkreślić i sklasyfikować powiązania między elementami narkotyków;
· Identyfikacja nierozwiązanych problemów, wąskich gardeł, niepewności wpływających na działanie, możliwych środków logistycznych;
· Formalizuj problemy częściowo ustrukturyzowane, ujawniaj ich treść i możliwe konsekwencje dla przedsiębiorców;
· Zaznacz listę i wskaż odpowiednią kolejność zadań dla funkcjonowania leku i jego poszczególnych elementów;
· Opracowanie modeli, które charakteryzują problem do rozwiązania ze wszystkich głównych stron i umożliwiają „zagranie” możliwych opcji działania itp.

Poprzedni

W logistyce, podobnie jak w wielu innych podsystemach przedsiębiorstwa, zastosowanie analizy systemowej pozwala rozwiązać wiele pojawiających się problemów.
Analiza systemowa w wąskim znaczeniu jest metodologią podejmowania decyzji, w szerokim znaczeniu - syntezą metodologii ogólnej teorii systemów, podejścia systemowego oraz systemowych metod uzasadniania i podejmowania decyzji. Ponadto analiza systemowa rozumiana jest jako metodologia rozwiązywania złożonych problemów. duża skala... Analiza systemowa w logistyce pozwala podzielić złożony problem logistyczny na zbiór oddzielnych prostych zadań, podzielić złożony system logistyczny na elementy z uwzględnieniem ich wzajemnych relacji. W tym przypadku analiza jest procesem sekwencyjnej dekompozycji złożonego problemu logistycznego, który ma zostać rozwiązany na powiązane ze sobą problemy cząstkowe. Analiza systemowa opiera się na podejściu systemowym. Analiza systemowa to połączone logicznie – matematyczne i kompleksowe rozpatrzenie zbioru zagadnień związanych nie tylko z projektowaniem, rozwojem i eksploatacją nowoczesne systemy, ale także do metod zarządzania wszystkimi tymi etapami z uwzględnieniem wszystkich aspektów społecznych, politycznych, strategicznych, psychologicznych, prawnych, geograficznych i innych. Analiza systemowa w odniesieniu do logistyki to metodyka badania lub usprawniania systemu logistycznego. W tym przypadku zamawianie odnosi się do ułożenia elementów systemu logistycznego w określonej kolejności, w zależności od niektórych ich cech. Główne różnice analizy systemowej od innych podejść: alternatywy systemów logistycznych są oceniane z perspektywy długoterminowej; nie ma standardowych rozwiązań logistycznych; jasno przedstawia różne poglądy przy rozwiązywaniu tego samego problemu logistycznego; dotyczy problemów, dla których wymagania dotyczące kosztów lub czasu nie są w pełni określone; dostrzega się fundamentalne znaczenie czynników organizacyjnych i subiektywnych w procesie podejmowania decyzji logistycznych i zgodnie z tym rozwijane są procedury uzgadniania różnych punktów widzenia; szczególną uwagę zwraca się na czynniki ryzyka i niepewności, ich uwzględnienie i ocenę przy wyborze najbardziej optymalnych rozwiązań spośród możliwych. Przydatność analizy systemów w logistyce polega na tym, że istnieje większe zrozumienie i wgląd w istotę problemu logistycznego: praktyczne wysiłki, polegające na identyfikacji relacji i wartości ilościowych, przyczyniają się do odkrycia ukrytych punktów widzenia stojących za niektórymi decyzjami , większa dokładność, większa porównywalność, większa użyteczność i skuteczność.

Wykorzystanie analizy systemowej do rozwiązywania problemów logistycznych jest skutecznym narzędziem, gdyż jej zastosowanie pozwala na rozwiązywanie problemów logistycznych pojawiających się w praktyce. Zastosowanie analizy systemowej powinno odbywać się w określonej kolejności.

1. Analiza problemu w zakresie obsługi logistycznej konsumentów Ten etap ma szczególne znaczenie, gdyż często wymyślone problemy można uchodzić za rzeczywiste. Problem w sektorze usług rozumiany jest jako rozbieżność między niezbędnym (pożądanym) a rzeczywistym stanem rzeczy w zakresie obsługi użytkowników końcowych.

2. Definiowanie systemu logistycznego W celu zdefiniowania systemu logistycznego problem serwisowy dzieli się na zestaw jasno określonych celów. W efekcie określane są zadania stojące przed systemem logistycznym oraz metody ich realizacji. W dużych systemach logistycznych zadania tworzą hierarchię.

3. Analiza struktury systemu logistycznego . Na tym etapie określane są funkcjonalne elementy systemu logistycznego, takie jak zaopatrzenie, produkcja, magazynowanie, dystrybucja, transport. Konieczne jest zachowanie określonej kolejności w alokacji podsystemów, elementów systemu logistycznego i realizowanych w nich procesów.

4. Sformułowanie globalnego celu i kryteriów oceny efektywności funkcjonowania systemu logistycznego . Z analizy aktualnej sytuacji, osiągniętego poziomu należy wyprowadzić konsekwentną prognozę rozwoju systemu logistycznego.

5. Dekompozycja celu, identyfikacja potrzeb na zasoby i procesy. Na tym etapie stosowana jest metoda drzewa celów, w której cel jest powiązany ze środkami.

6. Prognoza i analiza przyszłych warunków. Ten etap dostarcza informacji o przyszłym rozwoju systemu logistycznego.

7. Ocena celów i środków Ten etap jest konieczny, ponieważ podczas analizy systemów logistycznych logistyk zwykle ma do czynienia z problemami nieustrukturalizowanymi lub częściowo ustrukturalizowanymi.

8. Wybór opcji Wyboru dokonuje się w oparciu o kryteria, które pozwalają wyeliminować rozbieżność między potrzebami konsumentów a sposobami ich zaspokojenia.

9. Analiza istniejącego systemu logistycznego W procesie analizy istnieje potrzeba wykonania badania diagnostycznego struktura organizacyjna zarządzanie przedsiębiorstwem mające na celu identyfikację jego możliwości i niedociągnięć.

10. Tworzenie programu rozwojowego W tworzeniu programu rozwojowego wykorzystywane są metody macierzowe, sieciowe analiza ekonomiczna, modele opisowe, normatywne modele operacyjne.

Znaczenie analizy systemowej systemu logistycznego przedsiębiorstwa wzrasta, gdy jego zasoby i środki są ograniczone. W takich okolicznościach ważne jest przestrzeganie uporządkowanej procedury analizy. Niezbędne jest optymalne połączenie tych procedur w procesie analizy systemowej. Teoretycznie powstała lista procedur niezbędnych do przeprowadzenia analizy systemowej systemu logistycznego przedsiębiorstwa:

1) Wyznaczenie granic badanego systemu logistycznego Granice te mają charakter warunkowy i są wyznaczane przez konkretne zadanie opracowania, z uwzględnieniem wszystkich dostawców przedsiębiorstwa, jego odbiorców oraz wszelkich innych podmiotów w jakikolwiek sposób z nim związanych ;

2) Wyznaczenie wszystkich nadsystemów, które zawierają badany system jako część.Należy zbadać jako główne nadsystemy takie jak: ekonomiczny, polityczny, państwowy, regionalny, społeczny, ekologiczny, międzynarodowy;

3) Wyznaczenie głównych cech i kierunków rozwoju wszystkich supersystemów. Procedura ta dotyczy wszystkich podsystemów, do których należy system logistyczny przedsiębiorstwa. W szczególności konieczne jest sformułowanie ich celów i sprzeczności między nimi;

4) Określenie roli badanego systemu logistycznego w każdym podsystemie. W procedurze tej należy uwzględnić następujące aspekty: wyidealizowana, oczekiwana rola systemu logistycznego z punktu widzenia supersystemu, rzeczywista rola badanego systemu logistycznego w osiąganiu celów supersystemu;

5) Ujawnienie składu systemu logistycznego Procedura ta polega na identyfikacji części, z których się składa;

6) określenie struktury systemu logistycznego, rozumianego jako zespół powiązań między jego elementami składowymi;

7) Określenie funkcji elementów składowych systemu logistycznego. Konieczne jest zidentyfikowanie celowych działań komponentów, ich wkładu w realizację roli systemu jako całości;

8) Ujawnienie przyczyn, które łączą poszczególne części w jeden system logistyczny, w integralność.Z reguły czynnikiem integrującym tworzącym integralne systemy logistyczne jest ludzka potrzeba... Zatem głównym czynnikiem integrującym jest cel obsługi klienta;

9) Definiowanie wszystkiego możliwe linki, komunikacja systemu logistycznego z otoczeniem zewnętrznym;

10) Uwzględnienie systemu logistycznego w dynamice, w rozwoju. Konieczne jest sformułowanie historii systemu logistycznego, źródła jego powstania, uwzględnienie okresów powstawania, trendów i perspektyw jego rozwoju, przejść do stanów jakościowo nowych.

Analiza systemu opiera się na wykorzystaniu określonych narzędzi. Podstawą tego zestawu narzędzi są metody analizy systemów. Metoda jest sposobem poznania, który opiera się na pewnym zbiorze zdobytej wcześniej wiedzy ogólnej (zasad). Podczas przeprowadzania analizy systemowej można zastosować następujące metody:

1) Metody takie jak burza mózgów Głównym celem tych metod jest poszukiwanie nowych pomysłów, ich szeroka dyskusja, konstruktywna krytyka;

2) Metoda scenariuszy Jest środkiem do pierwotnego uporządkowania zidentyfikowanego problemu w zakresie obsługi klienta, uzyskania i zebrania informacji o związku rozwiązanego problemu logistycznego z innymi, o możliwych i prawdopodobnych kierunkach przyszłego rozwoju systemu;

3) Metody oceny eksperckiej Metody te opierają się na różnych formach wywiadów eksperckich z późniejszą oceną i wyborem najkorzystniejszej opcji według wybranych kryteriów;

4) Metody takie jak „Delphi” Podstawą tej metody jest burza mózgów. Celem tej metody jest informacja zwrotna, zapoznanie ekspertów z wynikami poprzedniego etapu analizy i uwzględnienie tych wyników przy ocenie istotności przez ekspertów;

5) Metody takie jak drzewo celów . Drzewo celów to połączony graf, którego wierzchołki są uważane za cele systemu logistycznego, a krawędzie lub łuki za połączenia między nimi. Eksperci proszeni są o ocenę struktury modelu badanego systemu logistycznego jako całości i przedstawienie propozycji włączenia do niego nierozliczonych powiązań;

6) Metody morfologiczne Główną ideą podejścia morfologicznego jest systematyczne znajdowanie wszystkich możliwych opcji rozwiązania problemu logistycznego poprzez łączenie wybranych elementów lub ich cech;

7) Macierzowe formy prezentacji i analizy danych Nie stanowią one swoistego narzędzia do analizy badanych systemów logistycznych, ale są szeroko stosowane na różnych etapach analizy systemu logistycznego jako narzędzie pomocnicze;

8) Metoda programowo-celowa Jest to opracowywanie i realizacja długofalowych zadań, nastawionych na osiągnięcie określonego celu, niezależnie od ustalonych ram. Zakłada konsekwentną realizację kompleksu środków technicznych, organizacyjnych i ekonomicznych;

9) Metoda analizy systemów - Metoda ta służy do oceny alternatywnych kierunków działań w alokacji zasobów zgodnie z celami podsystemów logistycznych. Jeśli cele są ustalone, oferowane są różne programy do rozwiązywania konkretnych problemów. Podczas analizy oceniane są plany alternatywne.

Przestrzeganie zasad pozwala osiągać dobre wyniki w każdej działalności. Dzieje się tak, ponieważ zasady są wymaganiami wywodzącymi się z teorii i praktyki w celu osiągnięcia optymalnych stanów w różne warunki... Znajomość zasad w logistyce pozwala jej specjalistom stosunkowo adekwatnie reagować na niepewność otoczenia zewnętrznego.

Zasada jest uogólnionymi danymi eksperymentalnymi, prawem zjawisk, znalezionymi na podstawie obserwacji. Ponadto zasadę można rozumieć jako metodę, która jest konsekwentnie i konsekwentnie stosowana.

Należy przestrzegać pewnych zasad analizy systemów.

Zasada optymalności . Udowodniono, że charakterystyczna cecha rozwój w nowoczesne warunki jest określenie najbardziej odpowiedniej opcji dla systemu logistycznego. Należy wybierać takie rozwiązania, które są najlepsze pod względem zestawu kryteriów dla danych warunków.

Zasada emergencji służy jako kontynuacja zasady optymalności i wyraża następującą ważną właściwość systemu: im większe wymiary badanego systemu logistycznego i im większa różnica wielkości między częścią a całością, tym bardziej prawdopodobne z reguły właściwości całości mogą znacznie różnić się od właściwości poszczególnych układów części.

Zasada spójności . Zgodnie z tą zasadą konieczne jest podejście do rozpatrywania systemu logistycznego jako obiektu złożonego, reprezentowanego przez zespół powiązanych ze sobą elementów (funkcji) prywatnych, których realizacja zapewnia osiągnięcie pożądanego efektu w możliwie najkrótszym czasie i przy minimalnych kosztach pracy, finansowych i zasoby materialne... Z jednej strony należy rozpatrywać system logistyczny jako całość, z drugiej zaś jako część większego systemu, w którym analizowany obiekt znajduje się w określonych relacjach.

Zasada hierarchii Zgodnie z tą zasadą konieczne jest formowanie: struktura hierarchiczna złożone systemy logistyczne, gdyż zarządzanie w nich wiąże się z przetwarzaniem i wykorzystywaniem znacznych ilości informacji. Co więcej, wł niższe poziomy wykorzystywane są bardziej szczegółowe i szczegółowe informacje. Na wyższych poziomach wykorzystywane są informacje ogólne.

Zasada integracji Zasada ta ma na celu identyfikację i rozwój właściwości i wzorców integracji w systemach logistycznych. Integracyjne właściwości systemu pojawiają się w wyniku łączenia elementów w całość, łączenia funkcji w czasie i przestrzeni.

Zasada formalizacji Zasada ta koncentruje się na uzyskaniu ilościowych i złożonych charakterystyk funkcjonowania systemu logistycznego.

Część praktyczna

Podobne informacje.