Xizmatlarni ko'rsatish qoidalari hukumat qarori. V

Umumiy holat.

1. Mazkur Qoidalar (keyingi o‘rinlarda – Qoidalar) asosida va ularga muvofiq ishlab chiqilgan Fuqarolik kodeksi Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni, xizmatlar ko'rsatish (ishlarni bajarish) qoidalari. texnik xizmat ko'rsatish va avtotransport vositalarini ta'mirlash va Rossiya Federatsiyasi aholisiga maishiy xizmat ko'rsatish qoidalari.

2. Dvigatel qismlarini ta'mirlash uchun topshirilganda, 1-bandda ko'rsatilgan qoidalarga qo'shimcha ravishda, "MotorIntekh" MChJ dvigatel qismlarini ta'mirlash bo'yicha xizmatlarni ko'rsatish qoidalari qo'shimcha ravishda kuchga kiradi. Ushbu Qoidalar ta'mirlash ishlarini bajarish uchun tuzilgan har bir shartnomaning (Buyurtma-buyurtma) ajralmas qismi bo'lib, qayta ko'rib chiqilishi shart.

Dvigatelning bir qismini (yig'ish) ishga qabul qilish, buyurtma berish.

3. Dvigatelning bir qismini (yig'ish) ta'mirlashga qabul qilish uchun Pudratchi va Buyurtmachi belgilangan shakldagi shartnoma (Buyurtma-buyurtma) tuzadilar.

Ish tartibi quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

• Buyurtmachi haqidagi aloqa ma'lumotlari (to'liq ism, manzil, telefon raqami va boshqalar);
• Qabul qilingan qismlar va ularning shikastlanishlari ro'yxati;
• ishlar, butlovchi qismlar va ehtiyot qismlar ro'yxati;
• buyurtmani qabul qilish sanasi, buyurtmani bajarishning taxminiy sanasi;
• avtomobil markasi, dvigatel modeli;
• Pudratchi va Buyurtmachi vakilining imzolari;

4. Buyurtmachi buyurtma berishda toza va demontaj qilingan (demontaj qilingan) qismlarni ta'mirlash uchun taqdim etadi. Pudratchi ta'mirlash uchun topshirilgan qismlarda qolgan ehtiyot qismlar uchun, shuningdek, Buyurtmachining aybi bilan to'liq bo'lmaganligi uchun javobgar emas.

5. Buyurtmachining texnik imkoniyati bo'lmasa, ehtiyot qismlarni texnologik yuvish Buyurtmachi bilan kelishilgan holda, Ish tartibiga kiritiladi va Pudratchi tomonidan amalga oshiriladi. Dvigatelni yig'ishdan oldin ta'mirlangan qismning kanallarini oxirgi yuvish, tozalash va tozalash Buyurtmachi tomonidan amalga oshiriladi.

Ishlarni bajarish tartibi va muddatlari.

6. Ta'mirlash ishlarini boshlash sanasi avtotransport dvigatellarining qismlari va agregatlarini ta'mirlashga qabul qilingan kundan keyingi birinchi ish kuni hisoblanadi.

7. Agar Tomonlar avans to‘lash bo‘yicha kelishuvga erishgan bo‘lsa, ishlarning ma’lum bir ro‘yxatini (shu jumladan nostandart ishlarni) bajarish zarurati tug‘ilsa, ushbu ishlar uchun 100% to‘lov ularni amalga oshirish boshlanishidan oldin amalga oshiriladi va ishlarning boshlanishi sanasidan oldin amalga oshiriladi. ish Pudratchi Buyurtmachidan oldindan to'lovni olgan paytdan boshlab birinchi ish kuni hisoblanadi.

8. Buyurtmachi bilan kelishilgan holda, Pudratchi ta'mirlash uchun topshirilgan qismlarni ehtiyot qismlar va butlovchi qismlar bilan to'ldirishi mumkin. Agar Pudratchi zarur ehtiyot qismlarga ega bo'lmasa yoki Buyurtmachi ularning narxi va etkazib berish muddatiga rozi bo'lmasa, Buyurtmachi zarur ehtiyot qismlarni o'zi ta'minlaydi. Bunday holda, mijoz ularning muvofiqligi va sifati uchun javobgardir.

9. Agar Tomonlar tomonidan kelishilgan ta'mirlash ishlarida ishlarni bajarish uchun zarur bo'lgan butlovchi ehtiyot qismlardan foydalanish zarur bo'lsa, Tomonlar tomonidan kelishilgan va Ish Buyurtmasida ko'rsatilgan butlovchi ehtiyot qismlar uchun to'lov Buyurtmachi tomonidan boshlanishidan oldin amalga oshiriladi. butlovchi qismlar, ehtiyot qismlar qiymatining 100 foizini Pudratchining hisob-kitob hisobvarag'iga yoki kassasiga o'tkazish yo'li bilan ta'mirlash ishlari va ta'mirlash ishlarining boshlanish sanasi mos ravishda Pudratchi to'lovni amalga oshirgan paytdan boshlab birinchi ish kuni hisoblanadi.

10. Ta'mirlash ishlarini bajarish muddati avtomobil dvigatelining ta'mirlashga qabul qilingan qismlarini (yig'ishlarini) demontaj qilish va o'lchashdan so'ng aniqlanadi. transport vositasi, va ichida individual holatlar Buyurtmachi bilan kelishilgan holda, tayyorgarlik va diagnostika ishlari olib borilgandan so'ng (yoriqlar, deformatsiyalar, yashirin nuqsonlarni aniqlash). Ushbu ishlarni bajarish muddati murakkablik toifasiga qarab: 1-toifa - 10 ish kunigacha; 2-toifa - 20 ish kunigacha; 3-toifa - 60 ish kunigacha.

11. Ta'mirlash ishlarini bajarish muddati Pudratchining Buyurtmachi tomonidan Pudratchidan yoki uchinchi shaxslardan sotib olingan zarur ehtiyot qismlar va butlovchi qismlarni olishini kutish natijasida yuzaga kelgan majburiy to'xtab turish davriga va (yoki) olingan vaqtga uzaytiriladi. ta'mirlash ishlari hajmi, ehtiyot qismlar ro'yxati va (yoki) ularning narxidagi o'zgarishlarni mijoz bilan kelishish.

12. Ehtiyot qismlarni ta'mirlashda Pudratchi belgilangan o'lchamlar, toleranslar va moslamalarga amal qiladi. spetsifikatsiyalar ishlab chiqaruvchi va ma'lumotnomalar va rasmiy kataloglarda mavjud.

13. Milya jurnallarini to'g'rilash va payvandlash, payvandlash, kallaklar va silindr bloklari sirtlarini frezalash, oraliq vtulkalar, gilzalar va boshqalarni tayyorlash yordamida qismlarni ta'mirlash zarurati. qismlarga sezilarli darajada eskirish va shikastlanganda paydo bo'ladi. Xaridor ishlab chiqaruvchilarning tavsiyalariga ko'ra, bunday qismlarni almashtirish kerakligi haqida ogohlantiriladi. Bunday hollarda ish Buyurtmachining iltimosiga binoan va Pudratchining kafolatisiz amalga oshiriladi. Pudratchi ish jarayonida yashirin nuqsonlar yoki qismning ishlamay qolishi uchun javobgar emas va keyingi ishlarni rad etishga haqli.

14. Yashirin tuzatib bo'lmaydigan nuqsonlar yoki keyingi ta'mirlashni iqtisodiy jihatdan maqsadga muvofiq emasligi aniqlangan taqdirda, Pudratchi bu haqda Buyurtmachini xabardor qiladi. 5 kunlik muddat ichida tomonlar amalda bajarilgan ishlar uchun o'zaro hisob-kitoblarni amalga oshiradilar, shundan so'ng avtotransport vositalarining qismlari va (yoki) butlovchi qismlari Buyurtmachiga qaytariladi.

15. Buyurtmachi Pudratchining ma'muriyati bilan kelishilgan holda, Pudratchining faoliyatiga aralashmasdan, ta'mirlashning barcha bosqichlarida borishini nazorat qilish huquqiga ega.

Bajarilgan ishlarni to'lash va qabul qilish tartibi.

16. Buyurtmachi tomonidan Pudratchidan sotib olingan avtotransport dvigatellarining ta’mirlangan qismlari va agregatlari va ehtiyot qismlari bajarilgan ishlarning qiymati va ehtiyot qismlar uchun 100% to‘langandan so‘ng, Ish buyurtmasiga muvofiq, schyot-fakturaga muvofiq Buyurtmachiga beriladi. Pudratchi tomonidan berilgan va kvitansiya Pul Buyurtmachidan joriy hisob raqamiga yoki Pudratchining kassasiga.

17. Avtotransport vositalarining dvigatellari va ehtiyot qismlarining ta’mirlangan qismlari va butlovchi qismlari buyurtmachiga shartnoma (ish buyurtmasi), pasport yoki shaxsni tasdiqlovchi boshqa hujjat, Buyurtmachi vakiliga esa – shuningdek, shartnomada berilgan ishonchnoma taqdim etilganda beriladi. belgilangan tartibda.

18. Shartnoma (ish buyurtmasi) yo'qolgan taqdirda, buyurtmachi bu haqda Pudratchini xabardor qilishi shart. Bunda avtotransport vositalarining qayta tiklangan qismlari va butlovchi qismlari hamda ehtiyot qismlari Buyurtmachiga uning yozma arizasi asosida pasport yoki shaxsni tasdiqlovchi boshqa hujjat ko‘rsatilgan holda beriladi.

19. Buyurtmachi Pudratchidan bajarilgan ishlarni Ishga buyurtmada ko'rsatilgan muddatda qabul qilishi va to'liq sifat nazoratini amalga oshirishi shart, shundan so'ng Buyurtmachi tomonidan ishlarni qabul qilish to'g'risida Ishga buyurtmanomada yozuv kiritiladi. To'liq bajarilgan va to'langan Buyurtma-ish kafolatni olish uchun asosdir.

20. Qismni (montajni) qabul qilishning odatiy usuli - qayta ishlangan dvigatel qismlari va agregatlarini nazorat o'lchovlarini amalga oshirish. Agar Buyurtmachida bajarilgan ishlarning sifatini tekshirish uchun o'lchov vositasi bo'lmasa, Pudratchi Buyurtmachiga Pudratchining mikrometrik asbobi va moslamalaridan foydalanish imkoniyatini beradi. O'lchov uchun taqdim etilgan asbobga zarar yetkazilgan taqdirda, Buyurtmachi javobgar bo'ladi.

21. Ko‘rsatilgan xizmat (bajarilgan ish) natijasini yomonlashtiradigan shartnomadan chetlanishlar aniqlanganda tarkibiy qismlar, va boshqa kamchiliklar, Buyurtmachi bu haqda Pudratchiga darhol xabar berishi shart. Belgilangan kamchiliklar imzolangan qabul qilinganligini tasdiqlovchi hujjatda (Buyurtma-ish buyrug'i) tavsiflanishi kerak mas'ul shaxs Pudratchi va mijoz. Buyurtmani qabul qilishda kamchiliklarni aniqlagan buyurtmachi, agar bu kamchiliklar qabul qilinganligini tasdiqlovchi hujjatda ko'rsatilgan bo'lsa, ularga murojaat qilish huquqiga ega.

22. Tegishli tekshirilmasdan ishni qabul qilgan buyurtmachi bandlarda ko'rsatilgan odatdagi ish davomida aniqlanishi mumkin bo'lgan kamchiliklarga ishora qilib, kelajakda da'vo qilish huquqidan mahrum bo'ladi. Ushbu qoidalarning 19,20,21, qabul qilish usuli.

23. Pudratchi, Ish tartibida ko'rsatilgan ishlarni bajarish muddatida, Buyurtmachi tomonidan o'ziga berilgan qismlar, agregatlar va ehtiyot qismlar uchun javobgardir.

24. Pudratchi qayta ishlash uchun topshirilgan qismlar va agregatlarning saqlanishi va saqlanish shartlari uchun javobgar bo'ladi va tayyor bo'lgan paytdan boshlab 5 kun ichida saqlanishini ta'minlaydi. Agar Buyurtmachining aybi bilan ushbu muddat o'tib ketgan bo'lsa, Pudratchi ehtiyot qismlarning kimyoviy, mexanik yoki korroziy o'zgarishlar (shikastlanish) yo'qligiga kafolat bermaydi. Qo'shimcha saqlash va qadoqlash Buyurtmachi tomonidan alohida muhokama qilinadi va Ish tartibiga kiritilgan.

25. Buyurtmachi Pudratchini ogohlantirmasdan, ish natijalarini olish uchun belgilangan muddatda kelmagan taqdirda, Pudratchi ta'mirlangan qismning tasodifiy yo'qolishi uchun javobgar bo'lmaydi. Qismning tasodifiy yo'qolishi (pudratchining aybisiz shikastlanishi, yo'qolishi va h.k.) xavfi qismni topshirish amalga oshirilishi kerak bo'lgan paytda Buyurtmachiga o'tgan deb hisoblanadi (FKning 705-moddasi). Rossiya Federatsiyasi.)

26. Agar bajarilgan ish Buyurtmachi tomonidan to'lanmagan bo'lsa, Pudratchi Ishga topshirilgan qismni Ish tartibida ko'rsatilgan muddat tugaganidan keyin o'z xohishiga ko'ra tasarruf etishga haqli. To'lov sanasi Pudratchining hisob-kitob hisobvarag'iga yoki kassasiga mablag'lar kelib tushgan sana hisoblanadi.

27. Bunday hollarda (ushbu Qoidalarning 25,26-bandlari) ish tugagan kundan boshlab olti oy o‘tgach, Pudratchiga berilgan qism Buyurtmachi tomonidan talab qilinmagan deb topiladi va Pudratchi uni tasarruf etish huquqiga ega. bunday qism o'z ixtiyoriga ko'ra.

Tomonlarning javobgarligi va da'vo arizalari.

28. Dvigatelni yakuniy yig'ish, o'rnatish va sozlash Buyurtmachi yoki uchinchi shaxs tomonidan amalga oshirilgan hollarda, Pudratchi faqat o'lchov aniqligi, sirt sifati va jihozlarini kafolatlaydigan faqat bajarilgan ish hajmi uchun javobgardir. Kafolat Dvigatelning umuman ishlashi bo'yicha, Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga muvofiq, dvigatelni yig'gan va ishga tushirgan shaxs javobgardir (Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 706-moddasi).

29. "Texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash to'g'risidagi Nizom" ga muvofiq. va "RD 37.009.010-85" nizomi amaldagi "Avtomobillarga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash bo'yicha xizmatlarni ko'rsatish (ishlarni bajarish) qoidalari", texnik holatini diagnostika qilish bo'yicha ko'rsatmalar, Buyurtmachi tomonidan jalb qilingan mutaxassis. Dvigatelning keyingi yig'ilishi barcha qismlarni yig'ish uchun olingan, shu jumladan Pudratchi tomonidan tiklanganlarning to'liq sifat nazoratini o'tkazishi shart. Shuni hisobga olgan holda, yig'ish uchun tasdiqlangan qismlarning sifati ikki marta tasdiqlanadi: Pudratchidan ishlarni qabul qilishda va yig'ishdan oldin. Shu asosda, yig'ish uchun tasdiqlangan qismlarning sifati bo'yicha da'volar ko'rib chiqilmaydi.

30. Agar da'volar Buyurtmachi tomonidan dvigatelni yig'ish uchun jalb qilingan mutaxassisning fikriga asosan berilgan bo'lsa, da'vo faqat ushbu mutaxassis ishtirokida ko'rib chiqiladi. Buyurtmachi dvigatelni yig'ishda malakasiz mutaxassisni jalb qilgan bo'lsa, u yig'ilishda olingan barcha qismlarning sifatini nazorat qilmaydi, Buyurtmachining keyingi da'volari ko'rib chiqilmaydi va Pudratchining unga bo'lgan majburiyatlari bekor qilinadi.

31. Buyurtmachining Pudratchi tomonidan bajarilgan ishlarning natijalari (sifati) bo'yicha da'volari bo'lgan taqdirda, u ularni bir muddat ichida yozma ravishda (ushbu Qoidalarning 25-30-bandlarida nazarda tutilgan hollar bundan mustasno) e'lon qilishga haqli. kalendar oyi bajarilgan ish qabul qilingan kundan boshlab.

32. Da'vo Buyurtmachi tomonidan Pudratchi ma'muriyatiga yilda taqdim etiladi yozish va quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

• Pudratchining to'liq nomi, manzili, to'liq ismi, nomiga taqdim etilgan shaxsning lavozimi (shartnoma kimning shaxsida tuzilgan);
• Buyurtmachining to'liq ismi, pochta manzili, telefon raqami;
• Buyurtmachi tomonidan uning da'volari uchun asos sifatida ko'rsatilgan holatlar to'g'risidagi bayonot; maxsus talab;
• Da'vo taqdim etilgan sana, Buyurtmachining imzosi;
• Ilova qilingan hujjatlar ro'yxati;
• Pudratchi tomonidan da'vo Buyurtmachidan olingan kundan boshlab 14 kun ichida ko'rib chiqilishi kerak.

Kafolat majburiyatlari.

33. Bajarilgan ishlar va foydalanilgan ehtiyot qismlar uchun kafolat muddati (da'volarni topshirish muddati) Buyurtmachi tomonidan ishni qabul qilgan kundan boshlab bir oyni tashkil etadi.

34. Pudratchi bajarilgan ish hajmi va sifatining Buyurtmachi bilan kelishilgan va Ish tartibida aks ettirilgan Texnik topshiriqlarga muvofiqligini kafolatlaydi.

35. Bajarilgan ishlarning kafolati Buyurtmachining Dvigatel yig'ilishidan oldin aniqlangan Pudratchi tomonidan bajarilgan ishdagi kamchiliklarni bepul bartaraf etish huquqi va Pudratchining ushbu kamchiliklarni o'z hisobidan va shartnoma bilan kelishilgan muddatda bartaraf etish majburiyatidir. Mijoz. Pudratchi mutaxassislari ishlarni, shu jumladan kafolat xizmatini faqat Pudratchining ishlab chiqarish maydonchasida bajaradilar va Buyurtmachiga sayohat qilmaydilar.

36. Pudratchi transport vositasini ishlatish bilan bog'liq tavakkalchiliklar, yukga etkazilgan zarar, yo'qolgan tijorat foydasi, uning noto'g'ri ishlashi natijasida kelib chiqadigan ma'naviy zarar va boshqalar uchun javobgar emas.

Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2006 yil 23 yanvardagi 32-sonli qarori
“Ma’lumotlarni uzatish bo‘yicha aloqa xizmatlarini ko‘rsatish qoidalarini tasdiqlash to‘g‘risida”

"Aloqa to'g'risida" Federal qonuniga va Qonunga muvofiq Rossiya Federatsiyasi"Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" Rossiya Federatsiyasi Hukumati qaror qiladi:

Ilova qilingan Ma’lumotlarni uzatish bo‘yicha aloqa xizmatlarini ko‘rsatish qoidalari tasdiqlansin va 2006 yil 1 iyuldan kuchga kirsin.

Qoidalar
ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlarini ko'rsatish
(Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2006 yil 23 yanvardagi 32-sonli qarori bilan tasdiqlangan)

Oʻzgartirish va qoʻshimchalar bilan:

I. Umumiy qoidalar

1. Ushbu Qoidalar, bir tomondan, abonent va (yoki) foydalanuvchi, ikkinchi tomondan, aloqa operatori o‘rtasidagi ma’lumotlarni uzatish bo‘yicha aloqa xizmatlarini ko‘rsatish sohasidagi munosabatlarni tartibga soladi.

2. Ushbu Qoidalarda foydalaniladigan tushunchalar quyidagilarni anglatadi:

“abonent” - ushbu maqsadlar uchun yagona identifikatsiya kodi ajratilganda, u bilan ma’lumotlarni uzatish bo‘yicha aloqa xizmatlarini ko‘rsatish to‘g‘risida shartnoma tuzilgan ma’lumotlarni uzatish bo‘yicha aloqa xizmatlaridan foydalanuvchi;

"abonent liniyasi"- foydalanuvchi (terminal) uskunasini ma'lumotlarni uzatish tarmog'ining aloqa tuguniga bog'lovchi aloqa liniyasi;

"foydalanuvchi interfeysi"- foydalanuvchi (terminal) uskunalari bilan aloqa vositalarini bog'laydigan jismoniy sxemalarning texnik va texnologik parametrlari;

"foydalanuvchi terminali"- abonent va (yoki) foydalanuvchi tomonidan abonent liniyasidan foydalangan holda ma'lumotlarni uzatish tarmog'ining aloqa tuguniga ulanish uchun foydalaniladigan foydalanuvchi (terminal) uskunasi;

"ma'lumot uzatishning haqiqiyligi"- bir tomon bo'lgan foydalanuvchi (terminal) uskunasi tomonidan uzatiladigan ma'lumotlar paketlarining birma-bir yozishmalari. o'rnatilgan aloqa ma'lumotlar tarmog'i orqali va ushbu ulanishning boshqa tomoni bo'lgan foydalanuvchi (terminal) uskunasi tomonidan qabul qilingan;

"ma'lumotlar aloqasi xizmati foydalanuvchisi"- ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlariga buyurtma bergan va (yoki) foydalanayotgan shaxs;

"ma'lumot to'plami"- ma'lumotlarni uzatish tarmog'i orqali uzatiladigan va uni aloqa tugunlari bilan almashtirish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni o'z ichiga olgan telekommunikatsiya xabari;

"ma'lumotlarni uzatish protokoli"- axborot paketlarining tuzilishi va ma'lumotlarni uzatish tarmog'i qurilmalari o'rtasida axborot paketlarini almashish algoritmiga qo'yiladigan talablarning rasmiylashtirilgan to'plami;

"ma'lumotlar tarmog'iga kirishni ta'minlash"- ma'lumotlarni uzatish tarmog'i aloqa operatorining abonent liniyasini shakllantirish va uning yordami bilan foydalanuvchi (terminal) uskunasini ma'lumotlarni uzatish tarmog'ining aloqa tuguniga ulash yoki foydalanuvchini (terminalni) ulash imkoniyatini ta'minlash bo'yicha harakatlar majmui. abonentga ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini taqdim etish imkoniyatini ta'minlash uchun telefon aloqasi yoki boshqa tarmoq orqali ma'lumotlarni uzatishdan foydalangan holda ma'lumotlarni uzatish tarmog'iga uskunalar;

"ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlaridan foydalanishni ta'minlash"- bitta aloqa operatori tomonidan o'z abonentiga boshqa aloqa operatori tomonidan taqdim etilgan ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlarini olish imkoniyatini taqdim etish;

"ma'lumotlar tarmog'iga ulanish (aloqa seansi)"- abonentga va (yoki) foydalanuvchiga ovozli va (yoki) ovozli bo'lmagan ma'lumotlarni uzatish va (yoki) qabul qilish imkonini beradigan qo'ng'iroq yoki aloqa vositalari o'rtasidagi oldindan o'rnatilgan o'zaro ta'sir natijasida o'rnatilgan;

"ma'lumotlar tarmog'iga kirishni ta'minlashning texnik qobiliyati"- qamrov zonasida foydalanuvchi (terminal) uskunasini ma'lumotlarni uzatish tarmog'iga ulash talab qilinadigan aloqa markazining foydalanilmagan o'rnatilgan quvvati va aloqa liniyalari o'rtasida abonent aloqa liniyasini shakllantirish imkonini beruvchi ishlamay qolgan aloqa liniyalarining bir vaqtning o'zida mavjudligi. aloqa tugunlari va foydalanuvchi (terminal) uskunasi;

"tarif rejasi" - aloqa operatori bir yoki bir nechta ma'lumotlarni uzatish xizmatlaridan foydalanishni taklif qiladigan narx shartlari to'plami;

"ma'lumotlarni uzatish tarmog'ining aloqa tugunlari"- kommutatsiya tizimlari funktsiyalarini bajaradigan aloqa vositalari.

3. Ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatuvchi aloqa operatorining (bundan buyon matnda aloqa operatori deb yuritiladi) abonent va (yoki) foydalanuvchi bilan Rossiya Federatsiyasi hududida ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatishdan kelib chiqadigan munosabatlari. , rus tilida olib boriladi.

4. Aloqa operatori ma’lumotlar uzatish tarmog‘i orqali uzatilayotgan axborotning maxfiyligini ta’minlashi shart.

Ma'lumotlar uzatish tarmog'i orqali uzatiladigan ma'lumotlarning maxfiyligi huquqini cheklashga faqat federal qonunlarda nazarda tutilgan hollarda yo'l qo'yiladi.

Ma'lumotlar uzatish tarmog'i orqali uzatiladigan ma'lumotlar to'g'risidagi ma'lumotlar, agar federal qonunlarda boshqacha qoida nazarda tutilgan bo'lmasa, faqat abonentlar va (yoki) foydalanuvchilarga yoki ularning vakolatli vakillariga berilishi mumkin.

Ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatish to'g'risidagi shartnoma (keyingi o'rinlarda shartnoma) tuzilganligi munosabati bilan aloqa operatoriga ma'lum bo'lgan fuqaro abonent to'g'risidagi ma'lumotlardan aloqa operatori ma'lumotnoma va boshqa ma'lumotlarni taqdim etish uchun foydalanishi mumkin. axborot xizmatlari yoki faqat bilan uchinchi shaxslarga topshiriladi yozma rozilik ushbu abonent, federal qonunlarda nazarda tutilgan hollar bundan mustasno.

Ko‘rsatilgan aloqa xizmatlari uchun aloqa operatori tomonidan hisob-kitoblarni amalga oshirish, shuningdek da’volarni ko‘rib chiqish uchun uning shaxsiy ma’lumotlarini qayta ishlashga fuqaro abonentining roziligi talab qilinmaydi.

5. Qachon favqulodda vaziyatlar Tabiiy va texnogen xususiyatga ega bo'lgan aloqa operatori Rossiya Federatsiyasi qonunchiligida belgilangan tartibda ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlarini ko'rsatishni vaqtincha to'xtatish yoki cheklash huquqiga ega.

6. Abonent liniyasiga belgilangan talablarga javob beradigan foydalanuvchi (terminal) uskunasi (keyingi o'rinlarda - uskuna) ulanishi mumkin.

Abonent liniyasiga ulanadigan asbob-uskunalarni taqdim etish majburiyati, agar shartnomada boshqacha tartib nazarda tutilgan bo'lmasa, abonentga yuklanadi.

7. Aloqa operatori abonentga va (yoki) foydalanuvchiga, agar Rossiya Federatsiyasi qonunchiligida boshqacha tartib nazarda tutilgan bo'lmasa, kuniga 24 soat ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlaridan foydalanish imkoniyatini beradi.

8. Ma’lumotlarni uzatish bo‘yicha aloqa xizmatlari quyidagilarga bo‘linadi:

ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlari, ovozli ma'lumotlarni uzatish maqsadlarida ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlari bundan mustasno;

ovozli axborotni uzatish maqsadida ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlari.

9. Aloqa operatori abonentga aloqa operatoriga berilgan litsenziyada nazarda tutilgan litsenziya shartlariga muvofiq, ushbu aloqa operatoriga ko'rsatish uchun litsenziya berilgan ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatishga haqli. .

Ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatish aloqa operatori tomonidan ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlari bilan texnologik jihatdan uzviy bog'liq bo'lgan va ularning iste'molchi qiymatini oshirishga qaratilgan boshqa xizmatlarni taqdim etish bilan birga bo'lishi mumkin. ushbu Qoidalar.

Ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlari bilan texnologik jihatdan uzviy bog'liq bo'lgan va ularning iste'mol qiymatini oshirishga qaratilgan xizmatlar ro'yxati aloqa operatori tomonidan belgilanadi.

10. Aloqa operatori abonentga va (yoki) foydalanuvchiga ma’lumotlarni uzatish bo‘yicha aloqa xizmatlarini ko‘rsatish bilan bog‘liq axborotni taqdim etish maqsadida axborot-ma’lumotnoma xizmatlari tizimini yaratishi shart.

11. Axborot-ma’lumotnoma xizmati tizimida pullik va bepul axborot-ma’lumotnoma xizmatlari ko‘rsatiladi.

12. Aloqa operatori quyidagi axborot va ma’lumotnoma xizmatlarini bepul va kechayu kunduz taqdim etadi:

a) ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlari tariflari, ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatish hududi (xizmat ko'rsatish zonasi) to'g'risida ma'lumot berish;

b) abonentga uning shaxsiy kabinetining holati to'g'risida ma'lumot berish;

v) abonentdan va (yoki) foydalanuvchidan ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlaridan foydalanishga to'sqinlik qiladigan texnik nosozliklar to'g'risida ma'lumot olish;

d) ma'lumotlarni uzatish uchun ko'rsatilayotgan aloqa xizmatlari to'g'risida ma'lumot va zarur tushuntirishlar berish.

13. Ushbu Qoidalarning 12-bandida nazarda tutilgan bepul axborot-ma'lumotnoma xizmatlari ro'yxatini qisqartirish mumkin emas.

Bepul ma'lumot va ma'lumotnoma xizmatlarini taqdim etish avtoinformatorlar yordamida amalga oshirilishi mumkin.

14. Aloqa operatori ko'rsatiladigan pullik axborot-ma'lumotnoma xizmatlarining ro'yxati va vaqtini mustaqil ravishda belgilaydi.

15. Aloqa operatori fuqaroga, yuridik shaxsga yoki yakka tartibdagi tadbirkorga shartnomani tuzish va bajarish uchun zarur bo‘lgan ma’lumotlarni taqdim etishga majbur, unga quyidagilar kiradi:

a) aloqa operatorining nomi (kompaniya nomi), uning filiallari ro'yxati, ularning joylashgan joyi va ish tartibi;

b) aloqa xizmatlarini ko'rsatish sohasidagi faoliyatni amalga oshirish uchun aloqa operatoriga berilgan litsenziya (litsenziyalar) (keyingi o'rinlarda litsenziya deb yuritiladi) va litsenziya shartlari to'g'risidagi rekvizitlar;

v) ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlari ro'yxati, ularni taqdim etish shartlari va tartibi, shu jumladan foydalaniladigan abonent interfeyslari va ma'lumotlarni uzatish protokollari;

d) abonent shartnomada o'zi uchun zarur bo'lgan qiymatlarni belgilash huquqiga ega bo'lgan ma'lumotlarni uzatish tarmog'i tomonidan taqdim etilgan xizmatlar sifati ko'rsatkichlari qiymatlari diapazoni;

e) ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatishning afzalliklari va cheklovlari ro'yxati va tavsifi;

f) ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlari tariflari;

g) ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlari uchun haq to'lash tartibi, shakllari va tizimlari;

z) axborot-ma'lumotnoma xizmati tizimining telefon raqamlari;

i) ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlari bilan texnologik jihatdan uzviy bog'liq bo'lgan va ularning iste'mol qiymatini oshirishga qaratilgan xizmatlar ro'yxati;

j) abonent va (yoki) foydalanuvchi ushbu Qoidalar bilan to'liq tanishishi mumkin bo'lgan joylarni ko'rsatish.

16. Aloqa operatori fuqaroning iltimosiga binoan, yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor unga ushbu Qoidalarning 15-bandida nazarda tutilgan ma'lumotlardan tashqari, ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlarini ko'rsatish bilan bog'liq qo'shimcha ma'lumotlarni taqdim etishi shart.

Ko'rsatilgan ma'lumotlar rus tilida (zarur bo'lganda, boshqa tillarda) vizual va foydalanish mumkin bo'lgan shaklda aloqa operatorining Internet-axborot-telekommunikatsiya tarmog'idagi veb-sayti va axborot-ma'lumotnoma xizmati tizimi orqali bepul taqdim etiladi. fuqaro, yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor. Abonentning iltimosiga binoan ma'lumot u ko'rsatgan elektron pochta manziliga yoki aloqa operatorining o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish tizimining elektron manziliga yuborilishi mumkin, bu orqali abonent unga ma'lumot olish uchun taqdim etilgan aloqa xizmatlari to'g'risidagi ma'lumotlardan foydalanadi. uzatish, aloqa operatori bilan hisob-kitoblar va boshqa ma'lumotlar ( Shaxsiy kabinet).

II. Shartnoma tuzish tartibi va shartlari

17. Ma’lumotlarni uzatish bo‘yicha aloqa xizmatlari pullik shartnoma asosida ko‘rsatiladi.

18. Shartnoma bo'yicha tomonlar bir tomondan fuqaro, yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor, ikkinchi tomondan aloqa operatori hisoblanadi.

19. Shartnoma tuzish uchun ariza beruvchi aloqa operatoriga 2 nusxada aloqa operatori tomonidan belgilangan shaklda ariza taqdim etadi.

Ariza aloqa operatori tomonidan ro'yxatga olingan. Bir nusxasi aloqa operatorida qoladi, ikkinchisi arizachiga beriladi.

Shartnoma tuzish uchun arizalarni ro'yxatdan o'tkazish tartibi aloqa operatori tomonidan belgilanadi.

Aloqa operatori ariza beruvchini arizani qabul qilish va ko'rib chiqishni rad etishga haqli emas.

20. Shartnoma tuzish uchun ariza topshirayotganda fuqaro o‘zining shaxsini tasdiqlovchi hujjatni taqdim etadi.

Shartnoma tuzish to'g'risida ariza topshirilganda yuridik shaxsning vakili uning vakolatini tasdiqlovchi hujjatni (ishonchnoma yoki yagona organning tegishli qarorini) taqdim etadi. ijro etuvchi organ), shuningdek sertifikat nusxasi davlat ro'yxatidan o'tkazish yuridik shaxs.

Yakka tartibdagi tadbirkor shartnoma tuzish uchun ariza topshirayotganda o'z shaxsini tasdiqlovchi hujjatni, shuningdek yakka tartibdagi tadbirkor sifatida davlat ro'yxatidan o'tkazilganligi to'g'risidagi guvohnomaning nusxasini taqdim etadi.

21. Aloqa operatori shartnoma tuzish to‘g‘risidagi ariza ro‘yxatga olingan kundan boshlab 1 oydan ortiq bo‘lmagan muddatda ma’lumotlarni uzatish tarmog‘iga kirishni ta’minlashning texnik imkoniyatlari mavjudligini tekshiradi. Agar bunday texnik imkoniyat mavjud bo'lsa, aloqa operatori ariza beruvchi bilan shartnoma tuzadi.

22. Fuqaro bilan tuzilgan shartnoma ommaviy shartnoma hisoblanadi. Shartnoma noma'lum muddatga tuziladi. Ariza beruvchining iltimosiga binoan u bilan muddatli shartnoma tuzilishi mumkin.

23. Aloqa operatori, agar ma'lumotlarni uzatish tarmog'iga kirishni ta'minlashning texnik imkoniyati bo'lmasa, shartnoma tuzishni rad etishga haqli. Shu bilan birga, aloqa operatori texnik imkoniyatlarni tekshirish tugagan kundan boshlab 10 kundan ortiq bo'lmagan muddatda ariza beruvchini rad etish to'g'risida yozma ravishda xabardor qilishi shart.

Aloqa operatori shartnomani tuzishdan bosh tortgan yoki bo'yin tovlagan taqdirda, ariza beruvchi shartnomani tuzishga majburlash talabi bilan sudga murojaat qilishga haqli. Ma'lumotlar tarmog'iga kirishni ta'minlashning texnik imkoniyati yo'qligini isbotlash yuki aloqa operatori zimmasiga tushadi.

24. Shartnoma 2 nusxada yozma shaklda tuziladi, ulardan biri abonentga topshiriladi yoki yakuniy harakatlar amalga oshiriladi.

Yakuniy harakatlarni amalga oshirish orqali jamoaviy kirish nuqtalarida ma'lumotlarni uzatish bo'yicha bir martalik xizmatlarni ko'rsatish uchun muddatli shartnoma tuziladi. Ushbu shartnoma abonent va (yoki) foydalanuvchi ma'lumotlarni uzatish tarmog'i (aloqa seansi) orqali ulanishni o'rnatishga qaratilgan harakatlarni amalga oshirgan paytdan boshlab tuzilgan hisoblanadi.

24.1. Xulosa qilingan taqdirda muddatli shartnoma umumiy foydalanish nuqtalarida bir martalik ma'lumotlarni uzatish xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha aloqa operatori foydalanuvchilarni va ular foydalanadigan terminal uskunasini aniqlaydi.

Foydalanuvchini identifikatsiya qilish aloqa operatori tomonidan foydalanuvchining shaxsini tasdiqlovchi hujjat bilan tasdiqlangan familiyasi, ismi, otasining ismini (agar mavjud bo'lsa) belgilash yoki ko'rsatilgan ma'lumotlarning ishonchli o'rnatilishini ta'minlaydigan boshqa usul bilan, shu jumladan, federal davlat axborot tizimi " bitta tizim axborot texnologiyalari o'zaro ta'sirini ta'minlovchi infratuzilmada identifikatsiya va autentifikatsiya axborot tizimlari ommaviy va ta'minlash uchun ishlatiladi kommunal xizmatlar elektron shaklda" yoki aloqa operatori bilan tuzilgan mobil radiotelefon xizmatlarini ko'rsatish shartnomasiga muvofiq foydalanuvchiga berilgan abonent raqamining ishonchli identifikatsiyasi.

Terminal uskunasini identifikatsiyalash ma'lumotlar uzatish tarmoqlari uskunasining yagona identifikatorini aniqlash orqali aloqa operatorining aloqa vositalari orqali amalga oshiriladi.

25. Aloqa operatori uchinchi shaxsga aloqa operatori nomidan va uning hisobidan shartnoma tuzishga, shuningdek, aloqa operatori nomidan abonent bilan hisob-kitoblarni amalga oshirishga ko‘rsatma berishga haqli.

Aloqa operatori nomidan va uning hisobidan uchinchi shaxs tomonidan tuzilgan shartnoma bo'yicha huquq va majburiyatlar bevosita aloqa operatoridan kelib chiqadi.

26. Shartnomada quyidagi ma'lumotlar ko'rsatilishi kerak:

a) shartnoma tuzilgan sana va joy;

b) aloqa operatorining nomi (kompaniya nomi);

v) aloqa operatorining hisob-kitob hisobi rekvizitlari;

d) aloqa operatoriga berilgan litsenziyaning rekvizitlari;

e) abonent to'g'risidagi ma'lumotlar:

fuqaroning familiyasi, ismi, otasining ismi, tug'ilgan sanasi va joyi, shaxsini tasdiqlovchi hujjatning ma'lumotlari;

nomi (firma nomi), joylashgan joyi, asosiy davlat ro‘yxatidan o‘tkazish raqami, soliq to‘lovchining yakka tartibdagi raqami - yuridik shaxs uchun;

shaxsni tasdiqlovchi hujjatning ma'lumotlari va yakka tartibdagi tadbirkor sifatida davlat ro'yxatidan o'tkazilganligi to'g'risidagi guvohnoma - yakka tartibdagi tadbirkor uchun;

f) uskunani o'rnatish manzili;

g) uskunaning turi (turi);

z) ma'lumotlarni uzatish xizmatlari sifatini tavsiflovchi texnik ko'rsatkichlar (shu jumladan, ma'lumotlarni uzatish tarmog'idagi aloqa liniyasining o'tkazuvchanligi, axborot paketlarining yo'qolishi, axborot paketlarini uzatishda kechikishlar, axborotni uzatishning ishonchliligi);

i) abonentning o'zi haqidagi ma'lumotlardan axborot-ma'lumotnoma xizmatlari uchun foydalanishga roziligi (rad etishi);

j) ma'lumotlarni uzatish bo'yicha ko'rsatilgan aloqa xizmatlari uchun hisob-fakturani etkazib berish usuli;

k) tomonlarning huquqlari, majburiyatlari va majburiyatlari;

l) aloqa operatorining ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlaridan foydalanishga to'sqinlik qiladigan nosozliklarni bartaraf etish muddatlari va tartiblariga rioya qilish majburiyati;

m) shartnomaning amal qilish muddati.

26.1. Abonent - yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor bilan tuzilgan shartnoma, ushbu Qoidalarning 26-bandida ko'rsatilgan ma'lumotlarga qo'shimcha ravishda, aloqa operatoriga yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor bilan uning foydalanuvchisidan foydalanuvchi shaxslar ro'yxatini taqdim etish majburiyatini nazarda tutadi. (terminal) uskunalari va ko'rsatilgan ro'yxatni taqdim etish muddatini belgilaydi, shuningdek, ko'rsatilgan ro'yxat yuridik shaxsning yoki yakka tartibdagi tadbirkorning vakolatli vakili tomonidan tasdiqlanishi, uning foydalanuvchisi (terminal) dan foydalanuvchi shaxslar to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerakligi belgilanadi. uskunalar (familiyasi, ismi, otasining ismi (agar mavjud bo'lsa), yashash joyi, shaxsni tasdiqlovchi hujjatning ma'lumotlari) va har chorakda kamida yangilanadi.

27. Shartnomada quyidagi muhim shartlar ko'rsatilishi kerak:

a) foydalanilgan abonent interfeyslari va ma'lumotlarni uzatish protokollari;

b) ma'lumotlarni uzatish bo'yicha ko'rsatilgan aloqa xizmatlari;

v) ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlari uchun to'lov tizimi;

d) hisob-kitoblarni amalga oshirish tartibi, muddatlari va shakli.

28. Shartnoma tuzishda geografik jihatdan belgilangan yoki geografik jihatdan aniqlanmagan raqamlash zonasining raqamlash resursidan yagona identifikatsiya kodi sifatida raqam chiqarishga yo‘l qo‘yilmaydi.

29. Aloqa operatori abonent va (yoki) foydalanuvchiga boshqa xizmatlarni haq evaziga ko‘rsatishni yuklashga haqli emas.

30. Aloqa operatori ma'lumotlarni uzatish uchun bitta aloqa xizmatini ko'rsatishni boshqa xizmatlarni majburiy ko'rsatish bilan shart qo'yishga haqli emas.

III. Shartnomani bajarish tartibi va shartlari

31. Aloqa operatori:

a) abonentga va (yoki) foydalanuvchiga Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga, ushbu Qoidalarga, litsenziyaga va shartnomaga muvofiq ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlarini taqdim etish;

b) ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlaridan foydalanishga to'sqinlik qiladigan nosozliklarni belgilangan muddatlarda bartaraf etish. Aloqa xizmatlaridan ma’lumotlarni uzatishda foydalanishga to‘sqinlik qiluvchi nosozliklarni bartaraf etish muddatlari to‘g‘risidagi ma’lumotlar aloqa operatorining veb-saytida “Internet” axborot-telekommunikatsiya tarmog‘ida joylashtiriladi;

v) abonentlarni va (yoki) foydalanuvchilarni abonentlar va (yoki) foydalanuvchilar bilan ishlash joylarida hamda ularning “Internet” axborot-telekommunikatsiya tarmog‘idagi veb-sayti orqali ma’lumotlarni uzatish bo‘yicha aloqa xizmatlari tariflarining o‘zgarishi to‘g‘risida kamida 10 kun oldin xabardor qilish. yangi tariflarni joriy etish. Abonentning iltimosiga ko'ra, xabarnoma u ko'rsatgan elektron pochta manzili yoki uning shaxsiy kabinetidagi elektron pochta manzili orqali amalga oshirilishi mumkin;

d) abonent va (yoki) foydalanuvchi bilan kelishilgan holda tayinlash yangi atama ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini bajarish, agar belgilangan muddatga rioya qilmaslik holatlar tufayli bo'lsa fors-major holatlari;

O'zgarishlar haqida ma'lumot:

2017-yil 4-noyabrdagi 31-band “e” kichik bandi bilan to‘ldirildi — Qaror.

e) tezkor-qidiruv faoliyatini amalga oshiruvchi organning tegishli so'rovi olingandan so'ng, bunday so'rov olingan kundan boshlab 3 ish kuni ichida abonentga shaxsiy ma'lumotlarning muvofiqligini tasdiqlash so'rovi bilan so'rov yuboring. shaxsiy ma'lumotlarning quyidagi usullardan biri yoki bir nechtasi bilan muvofiqligi tasdiqlanmagan taqdirda, aloqa xizmatlarini ko'rsatishni tugatish sanasini ko'rsatgan holda shartnomada ko'rsatilgan ma'lumotlarga ega haqiqiy foydalanuvchi:

mobil radiotelefon tarmog'i orqali qisqa matnli xabar yuborish orqali;

aloqa operatorining, shu jumladan avtoinformatorning ma'lumot-axborot xizmatidan foydalangan holda xabar yuborish orqali;

“Internet” axborot-telekommunikatsiya tarmog‘idan foydalanish, shu jumladan orqali xabar yuborish orqali elektron pochta(agar manzil mavjud bo'lsa) yoki aloqa operatorining o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish tizimidan foydalangan holda xabarnoma yuborish orqali abonent unga ma'lumotlarni uzatish uchun taqdim etilgan aloqa xizmatlari va aloqa operatori bilan hisob-kitoblar to'g'risidagi ma'lumotlarga kirish huquqiga ega. shuningdek, boshqa ma'lumotlarga (shaxsiy hisob);

O'zgarishlar haqida ma'lumot:

31-band 2017 yil 4 noyabrdagi "e" kichik bandi bilan to'ldirildi - Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2017 yil 25 oktyabrdagi N 1295-sonli qarori

f) haqiqiy foydalanuvchining shaxsiy ma'lumotlarining ma'lumotlarga muvofiqligi tasdiqlanmagan taqdirda, ushbu bandning "e" kichik bandida belgilangan tartibda abonentni aloqa xizmatlarini ko'rsatishni to'xtatish muddati to'g'risida qayta ma'lumot berish. shartnomada ko'rsatilgan, aloqa xizmatlarini ko'rsatishni to'xtatishdan kamida 3 kun oldin;

O'zgarishlar haqida ma'lumot:

31-band 2017 yil 4 noyabrdagi "g" kichik bandi bilan to'ldirildi - Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2017 yil 25 oktyabrdagi 1295-son qarori

g) abonentga aloqa operatoriga shaxsini tasdiqlovchi hujjatni taqdim etish, shuningdek aloqa operatori tomonidan taqdim etilgan usullardan birini qo'llash orqali haqiqiy foydalanuvchining shaxsiy ma'lumotlarining shartnomada ko'rsatilgan ma'lumotlarga muvofiqligini tasdiqlash imkoniyatini taqdim etish. (agar mavjud bo'lsa) ushbu Qoidalarning 32-bandining "e" kichik bandida ko'rsatilgan, ushbu bandning "e" bandiga muvofiq so'rov yuborishda abonentni bunday usullar haqida xabardor qilish yoki so'rovda sahifaning elektron pochta manzilini ko'rsatish. bunday usullar haqida ma'lumotni o'z ichiga olgan Internet-axborot va telekommunikatsiya tarmog'idagi aloqa operatorining veb-saytining.

32. Abonent quyidagilarga majbur:

a) shartnomada nazarda tutilgan ma'lumotlarni uzatish va boshqa xizmatlar uchun unga ko'rsatilgan aloqa xizmatlari uchun to'lovni to'liq hajmda va shartnomada belgilangan muddatlarda to'lash;

b) belgilangan talablarga javob bermaydigan abonent liniyasi uskunasiga ulanmaslik;

v) aloqa operatorini 60 kundan ortiq bo'lmagan muddatda uskuna o'rnatilgan binolarga egalik qilish va (yoki) foydalanish huquqi tugatilganligi, shuningdek familiyasi (birinchi navbatda) o'zgartirilganligi to'g'risida xabardor qilish. ismi, otasining ismi) va yashash joyi, nomi (firma nomi) va joylashgan joyi;

e) uskunani ishlatish qoidalariga rioya qilish;

O'zgarishlar haqida ma'lumot:

32-band 2017 yil 4 noyabrdagi "e" kichik bandi bilan to'ldirildi - Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2017 yil 25 oktyabrdagi N 1295-sonli qarori

f) aloqa operatoridan haqiqiy foydalanuvchining shaxsiy ma'lumotlarining shartnomada ko'rsatilgan ma'lumotlarga muvofiqligini tasdiqlash talabi bilan so'rovi olinganda, aloqa operatoriga yoki aloqa operatorlaridan biriga shaxsni tasdiqlovchi hujjatni taqdim etish orqali shaxsiy ma'lumotlarni tasdiqlash. aloqa operatori tomonidan taqdim etilgan quyidagi usullar:

aloqa operatoriga yuborish orqali elektron hujjat kengaytirilgan malakali elektron imzo bilan imzolangan yoki aloqa operatorining o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish tizimiga kirishda, bu orqali abonent ma'lumotlarni uzatish va aloqa operatori bilan hisob-kitoblarni amalga oshirish uchun unga taqdim etilgan aloqa xizmatlari to'g'risidagi ma'lumotlarga, shuningdek boshqa ma'lumotlarga ( shaxsiy hisob), kengaytirilgan malakali elektron imzodan foydalangan holda;

Agar tizimda tasdiqlangan hisob mavjud bo'lsa, "elektron shaklda davlat va kommunal xizmatlar ko'rsatish uchun foydalaniladigan axborot tizimlarining axborot va texnologik o'zaro ta'sirini ta'minlaydigan infratuzilmada identifikatsiya va autentifikatsiyaning yagona tizimi" federal davlat axborot tizimidan foydalanish.

33. Abonent quyidagi huquqlarga ega:

a) ushbu abonentga ma'lumotlar uzatish xizmatlarini ko'rsatish uchun aloqa operatori tomonidan haqiqatda etkazilgan xarajatlarni to'lash sharti bilan shartnomani bajarishdan istalgan vaqtda bir tomonlama rad etish;

b) uning roziligisiz unga taqdim etilgan ma'lumotlarni uzatish shartnomasida nazarda tutilmagan aloqa xizmatlari uchun haq to'lashdan bosh tortish;

v) aloqa operatori bilan kelishilgan holda, agar belgilangan muddatlarga rioya qilmaslik abonentga ushbu muddat tugashidan oldin xabardor qilingan fors-major holatlari bilan bog'liq bo'lsa, ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlarini ko'rsatishning yangi muddatini belgilash. ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlarini ko'rsatishning belgilangan muddati.

34. Bir abonent liniyasining ikkita aloqa operatori tomonidan bir vaqtning o‘zida umumiy foydalanishini ta’minlovchi aloqa vositalarining abonent liniyasiga ulanishi uchun aloqa operatori boshqa abonent liniyasidan olganidan keyin alohida abonent liniyasida ishlovchi uskunani yoqish sxemasini o‘zgartirishi shart. telekom operatori abonent bilan yozma ravishda kelishilgan bunday o'zgartirish to'g'risidagi so'rov. Bunday holda, ko'rsatilgan sxemani o'zgartirish tartibi va shartlari aloqa operatorlari o'rtasida tuzilgan shartnoma bilan tartibga solinadi.

35. Ma’lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlariga haq to‘lash abonent yoki vaqt bo‘yicha to‘lov tizimi bo‘yicha yoki olingan va (yoki) uzatilgan axborot hajmiga qarab amalga oshirilishi mumkin.

36. Aloqa operatori tomonidan ma’lumotlar uzatish tarmog‘iga kirishni ta’minlaganlik uchun yig‘im ma’lumotlar uzatish tarmog‘iga kirishni ta’minlashning har bir fakti uchun bir marta undiriladi.

Aloqa operatori tomonidan ma'lumotlarni uzatish tarmog'iga kirishni ta'minlash tarifi, agar Rossiya Federatsiyasi qonunlarida boshqacha qoida nazarda tutilgan bo'lmasa, aloqa operatori tomonidan belgilanadi.

37. Ma’lumotlarni uzatish tarmog‘i (aloqa seansi) orqali ulanish uchun haq olish birligi aloqa operatori tomonidan belgilanadi, lekin ovozli axborotni uzatish maqsadida ma’lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlari uchun 1 daqiqadan ortiq bo‘lishi mumkin emas.

Ma'lumot uzatish tarmog'i (aloqa seansi) orqali ulanish davomiyligini hisobga olish aloqa operatori tomonidan qabul qilingan hisob-kitob birligiga muvofiq amalga oshiriladi.

38. Ovozli ma’lumotni uzatishda to‘lov miqdorini aniqlash uchun foydalaniladigan ma’lumotlarni uzatish tarmog‘i (aloqa seansi) orqali ulanishning davomiyligi chaqirilayotgan uskuna javob bergandan keyin 1 soniyadan boshlab chaqiruvchi yoki chaqirilayotgan uskuna yoki uskunani almashtirib turgunga qadar hisoblanadi. abonent uning yo'qligida telefonni o'chiradi va ovozli bo'lmagan ma'lumotlarni uzatishda - uzatilgan 1 baytdan. 2 soniyadan kam davom etadigan ovozli ma'lumotlarni uzatishda ma'lumotlarni uzatish tarmog'i orqali ulanish (aloqa seansi) vaqtga asoslangan to'lov tizimi bilan ma'lumotlarni uzatish uchun ko'rsatilgan aloqa xizmatlari hajmida hisobga olinmaydi.

39. Ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlari uchun tariflar, shu jumladan to'liq bo'lmagan tarif birligi uchun to'lov uchun foydalaniladigan tarif, agar Rossiya Federatsiyasi qonunlarida boshqacha qoida nazarda tutilgan bo'lmasa, aloqa operatori tomonidan belgilanadi.

40. Tariflar kunning vaqti, hafta kunlari, dam olish kunlari va davlat bayramlari, qabul qilingan va (yoki) uzatilgan ma'lumotlarning miqdori bo'yicha, shuningdek ma'lumotlar tarmog'i (aloqa seansi) orqali o'rnatilgan ulanishning bir tomoni bo'lgan uskuna va ushbu ulanishning boshqa tomoni bo'lgan uskunalar o'rtasidagi masofaga qarab ( aloqa seansi).

41. Ma’lumotlar tarmog‘iga ulanish (aloqa seansi) uchun to‘lov uning hisob-kitob birliklari sonida ifodalangan muddatidan kelib chiqqan holda belgilanadi.

42. Javob signali chaqirilayotgan abonentning javobiga tenglashtirilgan va ma’lumotlar tarmog‘i orqali ulanish (aloqa seansi) davomida boshlang‘ich nuqta bo‘lib xizmat qiladigan uskunaga ma’lumotlar tarmog‘i orqali ovozli ma’lumotlarni uzatishda quyidagilar kiradi:

javob berish mashinasi funksiyasiga ega abonent terminali;

abonent yo'qligida uning o'rnini bosadigan va axborot almashinuvini ta'minlaydigan yoki simulyatsiya qiluvchi boshqa uskunalar.

43. Ma'lumotlarni uzatish xizmatlari uchun to'lov rus rublida naqd yoki naqd pulsiz to'lov yo'li bilan amalga oshiriladi.

Ma'lumotlar uzatish xizmatlari uchun to'lov avans yoki kechiktirilgan to'lov orqali yoki umumiy foydalanish nuqtalarida bunday xizmatlar ko'rsatilgandan so'ng darhol amalga oshirilishi mumkin.

Avans to‘lovi orqali ma’lumotlarni uzatish bo‘yicha aloqa xizmatlariga haq to‘lashda abonent o‘zining shaxsiy hisobvarag‘iga ma’lum miqdorni kiritadi, undan aloqa operatori abonentga ma’lumotlarni uzatish uchun ko‘rsatilgan aloqa xizmatlari uchun to‘lovlarni yechib oladi.

To'lovni kechiktirish orqali ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlari uchun to'lov amalga oshirilganda, to'lov hisob-kitob davri oxirida amalga oshiriladi. Ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlari uchun to'lov aloqa operatori tomonidan belgilangan muddatda amalga oshiriladi, bunda ko'rsatilgan muddat hisob-kitob davri tugagan kundan boshlab 10 kundan kam bo'lmasligi kerak. Shartnomada ma'lumotlar uzatish xizmatlari uchun to'lovning uzoqroq muddati belgilanishi mumkin.

44. Abonentga va (yoki) foydalanuvchiga ma’lumotlar tarmog‘i bo‘yicha taqdim etilgan ulanishlar (aloqa seanslari) uchun hisob-kitob qilish uchun asos bo‘lib ma’lumotlarni uzatish bo‘yicha ko‘rsatilgan aloqa xizmatlari hajmini hisobga olish uchun aloqa operatori tomonidan foydalaniladigan uskuna yordamida olingan ma’lumotlar hisoblanadi. .

45. Ma’lumotlarni uzatish bo‘yicha aloqa xizmatlari uchun to‘lov kartasi ma’lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlariga haq to‘lash to‘g‘risidagi ma’lumotlarni aloqa operatoriga yetkazish uchun foydalaniladigan kodlangan ma’lumotlarni, shuningdek quyidagi ma’lumotlarni o‘z ichiga oladi:

a) kartani chiqargan aloqa operatorining nomi (kompaniya nomi);

b) kartadan foydalangan holda to'lanadigan ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlari turlarining nomi;

v) to'lov karta bilan tasdiqlangan avans to'lovi miqdori;

d) kartaning amal qilish muddati;

e) aloqa operatorining ma'lumotnoma (aloqa) telefon raqamlari;

f) to'lov kartasidan foydalanish qoidalari;

g) kartaning identifikatsiya raqami.

46. ​​Abonent va (yoki) foydalanuvchi oldindan to‘lov sifatida o‘zlari kiritgan pul mablag‘larini qaytarish talabi bilan aloqa operatoriga murojaat qilish huquqiga ega.

Aloqa operatori abonentga va (yoki) foydalanuvchiga foydalanilmagan mablag' qoldig'ini qaytarishi shart.

47. Ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatish uchun schyot-faktura rasmiylashtiriladigan hisob-kitob davri 1 oydan oshmasligi kerak.

48. Ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlari uchun haq to'lash muddati (.dan tashqari abonent to'lovi) hisob-faktura sanasidan boshlab 15 kundan kam bo'lmasligi kerak. Shartnomada uzoqroq to'lov muddati belgilanishi mumkin.

Abonent to'lov tizimidan foydalangan holda ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlari uchun to'lov amalga oshirilganda, ma'lumotlarni uzatish uchun ko'rsatilgan aloqa xizmatlari uchun hisob-kitob hisob-kitob davri tugagan kundan boshlab 10 kundan kechiktirmay amalga oshiriladi.

49. Abonentga ma’lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlari uchun berilgan schyot-faktura abonentning pul majburiyatlari to‘g‘risidagi ma’lumotlarni aks ettiruvchi hisob-kitob hujjati bo‘lib, unda:

a) aloqa operatorining rekvizitlari;

b) abonent to'g'risidagi ma'lumotlar;

v) schyot-faktura berilgan hisob-kitob davri;

d) abonentning shaxsiy kabineti raqami (avans to'langanda);

e) hisob-kitob davri uchun ma'lumotlar tarmog'i (aloqa seanslari) orqali ulanishning umumiy davomiyligi to'g'risidagi ma'lumotlar (vaqt bo'yicha hisobga olish bilan);

e) to'lanishi kerak bo'lgan umumiy summa;

g) shaxsiy hisobvaraqdagi mablag'lar qoldig'i summasi (avans to'langan taqdirda);

h) faktura sanasi;

i) schyot-fakturani to'lash muddati;

j) ma'lumotlarni uzatish uchun har bir aloqa xizmatlari turi uchun to'lanishi kerak bo'lgan summa;

k) ma'lumotlarni uzatish uchun ko'rsatiladigan aloqa xizmatlari turlari;

l) ma'lumotlarni uzatish uchun har bir aloqa xizmati taqdim etilgan sana;

m) abonentga taqdim etiladigan ma'lumotlarni uzatish uchun har bir aloqa xizmati hajmi.

50. Aloqa operatori ushbu schyot-faktura berilgan kundan boshlab 5 kun ichida abonentga ma’lumotlarni uzatish uchun ko‘rsatilgan aloqa xizmatlari uchun haq to‘lash uchun schyot-fakturani yetkazib berilishini ta’minlashi shart.

Abonentning iltimosiga binoan, aloqa operatori alohida to'lov olinishi mumkin bo'lgan ma'lumotlarni uzatish uchun ko'rsatilgan aloqa xizmatlari to'g'risida qo'shimcha ma'lumotlarni taqdim etishdan iborat hisob-kitobni batafsil ko'rsatishi shart.

51. Abonent va (yoki) foydalanuvchi ushbu abonent va (yoki) aybisiz bunday xizmatlardan foydalanish imkoni bo‘lmagan davr uchun ma’lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlaridan foydalanganlik uchun to‘langan pul mablag‘larini qaytarishni talab qilishga haqli. foydalanuvchi.

IV. Shartnomani to'xtatib turish, o'zgartirish, bekor qilish va bekor qilish tartibi va shartlari

52. Abonent tomonidan "Aloqa to'g'risida"gi Federal qonun, ushbu Qoidalar va shartnomada belgilangan ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatish bilan bog'liq talablar buzilgan taqdirda, shu jumladan ko'rsatilgan aloqa uchun to'lov shartlari buzilganda. maʼlumotlarni uzatish xizmatlarini koʻrsatsa, aloqa operatori abonentni bu haqda xabardor qilgan holda maʼlumotlarni uzatish boʻyicha aloqa xizmatlarini koʻrsatishni qoidabuzarlik bartaraf etilgunga qadar toʻxtatib turishga haqli.

Agar bunday qoidabuzarlik abonent tomonidan aloqa operatoridan ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatishni to'xtatib turish niyati to'g'risida yozma xabarnoma olgan kundan boshlab 6 oy ichida bartaraf etilmasa, aloqa operatori bir tomonlama tartibda tugatishga haqli. shartnoma.

53. Abonentning yozma arizasiga binoan aloqa operatori shartnomani bekor qilmasdan:

abonentga ma’lumotlar uzatish xizmatlarini ko‘rsatishni to‘xtatib turish. Bunda abonentdan arizada ko‘rsatilgan butun muddat uchun bunday holatlar uchun belgilangan tarifga muvofiq to‘lov olinadi;

ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlaridan va (yoki) axborot-ma'lumotnoma xizmati tizimining xizmatlaridan foydalanishni ko'rsatishni to'xtatib turish.

54. Shartnomaning amal qilishi binolarni, shu jumladan uskuna o‘rnatilgan turar-joy binolarini ijaraga (qo‘shimcha ijaraga), ijaraga (sukinchi ijaraga) bergan taqdirda abonentning yozma arizasiga ko‘ra to‘xtatib turilishi mumkin. ijara shartnomasi (sublizing), lizing (sublizing) . Uskuna o'rnatilgan binolarning ijarachisi (sub-ijarachisi), ijarachisi (sub-ijarachisi) bilan ijara (sub-lizing), ijara (sub-lizing) shartnomasi muddati davomida tuzilishi mumkin. to'xtatib qo'yilgan shartnoma tuzishda berilgan yagona identifikatsiya kodini ushbu maqsadlar uchun ajratish.

55. Yozma shaklda tuzilgan shartnomaga, shu jumladan ma’lumotlarni uzatish xizmatlari uchun to‘lov tizimi abonenti tomonidan o‘zgartirishga taalluqli o‘zgartirishlar tuzish yo‘li bilan rasmiylashtiriladi. qo'shimcha kelishuv shartnomaga.

56. Agar shartnomaga o‘zgartirishlar kiritish aloqa operatori tomonidan tegishli ishlarni bajarish zaruriyatiga sabab bo‘lgan bo‘lsa, ushbu ishlar shartnomaga tashabbusi bilan o‘zgartirishlar kiritilgan tomon tomonidan to‘lanishi shart.

57. Abonentning yozma roziligi bilan shartnomaga unda yangi fuqaroning abonenti ko'rsatilganligi to'g'risida o'zgartirish kiritilishi mumkin. Bunday holda, yangi abonent quyidagilarga aylanishi mumkin:

abonentning yashash joyida ro'yxatdan o'tgan yoki uskuna o'rnatilgan binolarning umumiy mulki a'zosi bo'lgan abonentning oila a'zosi;

shartnoma o'zgargan sanaga ko'ra voyaga etmagan fuqaro bo'lgan abonent oilasining a'zosi. Shu bilan birga, 14 yoshga to'lgunga qadar, voyaga etmagan fuqaroning nomidan shartnomani o'zgartirish to'g'risida ariza berish huquqi uning qonuniy vakillariga ega.

58. Abonent – ​​yuridik shaxs qayta tashkil etilgan yoki nomi o‘zgartirilgan taqdirda (ajralish yoki ajratib chiqarish shaklida qayta tashkil etish bundan mustasno) shartnomaga huquqiy voris yoki yangi nom ko‘rsatish yuzasidan o‘zgartirish kiritilishi mumkin. abonent - yuridik shaxs. Yuridik shaxs ajralib chiqish yoki bo'linish shaklida qayta tashkil etilganda, merosxo'rlarning qaysi biri bilan shartnoma tuzish kerakligi masalasi ajratish balansiga muvofiq hal qilinadi.

59. Shartnoma bekor qilingan taqdirda aloqa operatori tomonidan abonentga boshqa aloqa operatori tomonidan ko‘rsatiladigan aloqa xizmatlaridan foydalanish imkoniyatini ta’minlash bo‘yicha majburiyatlarning bajarilishi to‘xtatiladi.

60. Abonentning uskuna o‘rnatilgan binolarga egalik qilish yoki undan foydalanish huquqi tugatilgan taqdirda, abonent bilan tuzilgan shartnoma bekor qilinadi. Shu bilan birga, ushbu shartnomaning tarafi bo'lgan aloqa operatori ko'rsatilgan binolarning yangi egasining iltimosiga binoan u bilan 30 kun ichida yangi shartnoma tuzishi shart.

V. Da'volarni berish va ko'rib chiqish tartibi

61. Abonent va (yoki) foydalanuvchi aloqa operatorining ma’lumotlarni uzatish bo‘yicha aloqa xizmatlarini ko‘rsatish bilan bog‘liq qarorlari va harakatlari (harakatsizligi) ustidan shikoyat qilishga haqli.

62. Aloqa operatori shikoyat va takliflar kitobiga ega bo‘lishi hamda uni abonent va (yoki) foydalanuvchining birinchi talabiga ko‘ra berishga majburdir.

63. Abonent va (yoki) foydalanuvchining shikoyatini ko'rib chiqish Rossiya Federatsiyasi qonunchiligida belgilangan tartibda amalga oshiriladi.

64. Aloqa operatori tomonidan ma’lumotlarni uzatish bo‘yicha aloqa xizmatlarini ko‘rsatish bo‘yicha majburiyatlar bajarilmagan yoki lozim darajada bajarilmagan taqdirda, abonent va (yoki) foydalanuvchi sudga murojaat qilishdan oldin aloqa operatoriga da’vo arizasi bilan murojaat qiladi.

65. Da'vo yozma shaklda taqdim etiladi va aloqa operatoriga kelib tushgan kuni ro'yxatdan o'tkazilishi kerak.

Ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatishni rad etish, shartnomadan kelib chiqadigan majburiyatlarni o'z vaqtida yoki lozim darajada bajarmaslik bilan bog'liq masalalar bo'yicha da'volar ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlari ko'rsatilgan kundan boshlab 6 oy ichida, ularni ko'rsatishni rad etish yoki hisob-fakturani rasmiylashtirishda ko'rib chiqiladi. taqdim etilgan xizmat.

Da'voga shartnomaning nusxasi, shuningdek da'voni mohiyatan ko'rib chiqish uchun zarur bo'lgan boshqa hujjatlar ilova qilinadi, ular shartnoma bo'yicha majburiyatlarning bajarilmaganligi yoki lozim darajada bajarilmaganligi to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak. etkazilgan zararning fakti va miqdori haqida.

66. Da'vo aloqa operatori tomonidan da'vo ro'yxatga olingan kundan boshlab 60 kundan ortiq bo'lmagan muddatda ko'rib chiqiladi.

Aloqa operatori da’voni ko‘rib chiqish natijalari to‘g‘risida da’vo taqdim etgan abonent va (yoki) foydalanuvchini yozma ravishda xabardor qilishi shart.

Agar da'vo aloqa operatori tomonidan asosli deb topilgan bo'lsa, aniqlangan kamchiliklar abonent va (yoki) foydalanuvchi tomonidan belgilangan oqilona muddatlarda bartaraf etilishi kerak.

Agar aloqa operatori abonent va (yoki) foydalanuvchining maʼlumotlarni uzatish uchun koʻrsatilgan aloqa xizmatlari uchun toʻlov miqdorini kamaytirish, kamchiliklarni bartaraf etish boʻyicha xarajatlarni oʻzlari yoki uchinchi shaxslar tomonidan qoplash talablarini asosli deb topsa, shuningdek, ma’lumotlar uzatish fondlari bo‘yicha aloqa xizmatlarini ko‘rsatish uchun to‘langan mablag‘larni qaytarish va ma’lumotlarni uzatish bo‘yicha aloqa xizmatlarini ko‘rsatishni rad etish munosabati bilan etkazilgan zararning o‘rnini qoplash, ushbu talablar da’vo arizasi berilgan kundan boshlab 10 kun ichida qanoatlantirilishi shart.

Agar da'vo to'liq yoki qisman rad etilgan bo'lsa yoki uni ko'rib chiqish uchun belgilangan muddatda javob olinmasa, abonent va (yoki) foydalanuvchi sudga da'vo bilan murojaat qilishga haqlidir.

VI. Tomonlarning javobgarligi

67. Shartnoma bo‘yicha majburiyatlarni bajarmaganlik yoki lozim darajada bajarmaganlik uchun aloqa operatori abonent va (yoki) foydalanuvchi oldida quyidagi hollarda javobgar bo‘ladi:

a) ma'lumotlarni uzatish tarmog'iga kirishni ta'minlash shartlarini buzish;

b) ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatish shartnomasida belgilangan shartlarni buzish;

v) shartnomada ko'rsatilgan ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini taqdim etmaslik;

d) ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini sifatsiz ko'rsatish, shu jumladan ma'lumotlarni uzatish tarmog'iga noto'g'ri texnik xizmat ko'rsatish natijasida;

D) shartnomani bekor qilish.

69. Mazkur Qoidalarning 68-bandiga muvofiq fuqaro abonent tomonidan qo‘yilgan talablardan tashqari aloqa operatori fuqaro abonentiga penya to‘laydi:

ma'lumotlar uzatish tarmog'iga kirishni ta'minlash shartlari buzilgan taqdirda - ma'lumotlar uzatish tarmog'iga kirishni ta'minlash boshlangunga qadar kechiktirilgan har bir kun uchun ma'lumotlar uzatish tarmog'iga kirishni ta'minlash uchun yig'imning 3 foizi miqdorida; agar shartnomada jarimaning yuqori miqdori belgilanmagan bo'lsa, lekin shartnomada belgilangan to'lovdan ortiq bo'lmasa;

ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatishning belgilangan muddatlari buzilgan taqdirda - ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatish boshlanishiga qadar kechiktirilgan har bir soat uchun ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlari qiymatining 3 foizi miqdorida. , agar shartnomada jarimaning yuqori miqdori ko'rsatilmagan bo'lsa, lekin ma'lumotlar kommunikatsiyalari xizmatining narxidan ko'p bo'lmasa.

Agar ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatining narxi aniqlanmagan bo'lsa, jarima miqdori bundan kelib chiqqan holda belgilanadi umumiy xarajat Abonent va (yoki) foydalanuvchining talabi aloqa operatori tomonidan qondirilishi kerak bo'lgan joyda, bunday talab ixtiyoriy ravishda qondirilgan kuni yoki sud qarori qabul qilingan kuni mavjud bo'lgan ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlari, agar abonentning va (yoki) foydalanuvchining ixtiyoriy ravishda qanoatlantirilgan talabi yo'q.

70. Abonent va (yoki) foydalanuvchi ma’lumotlarni uzatish bo‘yicha aloqa xizmatlarini ko‘rsatishning belgilangan shartlari aloqa operatori tomonidan buzilgan taqdirda, abonent va (yoki) foydalanuvchi o‘zlariga etkazilgan zararning to‘liq qoplanishini talab qilishga haqli. belgilangan shartlar.

71. Shartnomaga muvofiq majburiyatlar bajarilmagan yoki lozim darajada bajarilmagan taqdirda, abonent va (yoki) foydalanuvchi o‘z xohishiga ko‘ra:

a) ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatishdagi kamchiliklarni tekinga bartaraf etish;

b) ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlari narxini mos ravishda kamaytirish;

v) o'zlari yoki uchinchi shaxslar tomonidan ma'lumotlarni uzatish uchun taqdim etilgan aloqa xizmatining kamchiliklarini bartaraf etish uchun qilgan xarajatlarini qoplash.

72. Aloqa operatori tomonidan ma’lumotlar uzatish tarmog‘i orqali uzatilayotgan ma’lumotlarning sir saqlanishi hamda shartnomaning bajarilishi munosabati bilan unga ma’lum bo‘lgan fuqaro abonenti to‘g‘risidagi ma’lumotlarning tarqalishini cheklash talablari buzilgan taqdirda, aloqa operatori , abonentning iltimosiga binoan, ushbu harakatlar natijasida etkazilgan zararni qoplaydi.

73. Abonent ma’lumotlarni uzatish bo‘yicha aloqa xizmatlarini ko‘rsatish to‘g‘risidagi ma’lumotlar taqdim etilmagan, to‘liqsiz yoki o‘z vaqtida taqdim etilmagan taqdirda, shartnomani bajarishni rad etishga, ma’lumotlar uchun ko‘rsatilgan aloqa xizmatlari uchun to‘langan pul mablag‘larini qaytarishni talab qilishga haqli. uzatish va etkazilgan zararni qoplash.

74. Abonent va (yoki) foydalanuvchi aloqa operatori oldida quyidagi hollarda javobgar bo‘ladi:

a) ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlari uchun haq to'lamaslik, to'liq yoki o'z vaqtida to'lanmaslik;

b) uskunani ishlatish qoidalariga rioya qilmaslik;

v) belgilangan talablarga javob bermaydigan uskunani abonent liniyasiga ulash taqiqiga rioya qilmaslik.

75. Ma’lumotlar uzatish xizmatlari uchun haq to‘lanmagan, to‘liq to‘lanmagan yoki o‘z vaqtida to‘lanmagan taqdirda, abonent va (yoki) foydalanuvchi aloqa operatoriga to‘lanmagan, to‘liq to‘lanmagan yoki o‘z vaqtida to‘lanmagan aloqa qiymatining 1 foizi miqdorida penya to‘laydi. qarzni to'lash kunigacha kechiktirilgan har bir kun uchun, lekin to'lanishi kerak bo'lgan summadan ko'p bo'lmagan ma'lumotlarni uzatish xizmatlari (agar shartnomada kamroq miqdor belgilanmagan bo'lsa).

76. Abonent va (yoki) foydalanuvchi asbob-uskunadan foydalanish qoidalariga rioya qilmagan yoki belgilangan talablarga javob bermaydigan uskunani abonent liniyasiga ulashni taqiqlashga rioya qilmagan taqdirda, aloqa operatori abonent va (yoki) foydalanuvchining bunday xatti-harakatlari natijasida etkazilgan zararni qoplash to'g'risidagi da'vo bilan sudga murojaat qilish huquqiga ega.

77. Aloqa operatori shartnoma bo‘yicha majburiyatlarni bajarmaganlik yoki lozim darajada bajarmaganlik uchun javobgarlikdan, agar u ularning bajarilmasligi yoki lozim darajada bajarilmasligi fors-major holatlari yoki boshqa tomonning aybi bilan sodir etilganligini isbotlasa, ozod qilinadi.

57. Yo‘lda qayta yuklanmasdan yetkazib berilgan va kelgan kundan boshlab 30 kun ichida talab qilinmagan bagaj, yo‘lda qayta yuklangan holda yetkazib berilgan bagaj va qabul qiluvchilar kelganligi to‘g‘risida xabardor qilingan kundan boshlab (yozma shaklda) 30 kun ichida talab qilinmagan yuk. , belgilangan tartibda sotilishi kerak

Ariza shakli, uni rasmiylashtirish va taqdim etish tartibi yuklarni tashish qoidalari bilan belgilanadi.

Ariza to'g'ridan-to'g'ri temir yo'l harakatida yuk tashish boshlanishidan kamida 10 kun oldin va to'g'ridan-to'g'ri xalqaro tashishlarda, to'g'ridan-to'g'ri xalqaro tashishlarda, to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita aralash tashuvlarda yuk tashish boshlanishidan kamida 15 kun oldin, shuningdek, agar manzillar ko'rsatilgan portlardir.

Tashuvchi arizani 2 kun muddatda ko‘rib chiqishi va agar tashishni amalga oshirish imkoni bo‘lsa, infratuzilma egasiga arizani ma’qullanganligi to‘g‘risidagi belgi qo‘yib tasdiqlash uchun yuborishi shart. Tashuvchi va infratuzilma egasi o‘rtasida kelishilgan ariza qabul qilinganligi to‘g‘risidagi belgi bilan tashuvchi tomonidan yuk jo‘natuvchiga tashish boshlanishi e’lon qilingan sanadan kechiktirmay 3 kun oldin qaytariladi.

Tashuvchi Nizomning 11-moddasida belgilangan hollarda arizani tasdiqlashni rad etishga haqli. Arizani kelishish rad etilgan taqdirda, tashuvchi tomonidan rad etish sabablari asoslantirilgan holda yuk jo'natuvchiga qaytariladi. Arizani qabul qilish va tasdiqlashni rad etish ustidan sudga shikoyat qilinishi mumkin.

61. Yuk jo‘natuvchi yukni tashishga taqdim etishda tashuvchiga har bir yuk jo‘natish uchun yuklarni tashish qoidalariga muvofiq tuzilgan va tegishli normativ hujjatlarda nazarda tutilgan boshqa yo‘l varaqasi taqdim etishi shart. huquqiy hujjatlar Rossiya Federatsiyasi hujjatlari.

Yukni tashish uchun taqdim etayotganda, jo'natuvchi konsignatsiya hujjatida uning og'irligini, tara va bo'lak yukni taqdim etganda, shuningdek, paketlar sonini ko'rsatishi kerak.

Tashuvchi, yuk jo'natuvchi yoki qabul qiluvchi yuk tashish qoidalari va boshqa normativ-huquqiy hujjatlarda nazarda tutilgan yuk tashish va boshqa hujjatlarning xavfsizligini belgilangan tartibda ta'minlashi shart.

62. Yukni tashish uchun to‘lov va tashuvchiga to‘lanadigan boshqa to‘lovlar, agar Ustavda yoki tomonlarning kelishuvida boshqacha tartib nazarda tutilgan bo‘lmasa, yuk tashishga qabul qilingan paytgacha yuk jo‘natuvchi tomonidan to‘lanadi.

Yuklarni tashish uchun yakuniy hisob-kitoblar, shu jumladan u bilan bog'liq qo'shimcha ish(xizmatlar) yuk qabul qiluvchi tomonidan temir yo'l stantsiyasiga kelganidan so'ng, ular berilgan paytgacha ishlab chiqariladi. Tashish narxini va tashuvchiga to'lanadigan boshqa to'lovlar va jarimalar summalarini qayta hisoblash zaruriyatiga olib keladigan holatlar aniqlansa, qayta hisob-kitob tovarlar chiqarilgandan keyin amalga oshirilishi mumkin.

Yuk oluvchi belgilangan temir yo'l stantsiyasida tashuvchiga tegishli barcha to'lovlarni amalga oshirgunga qadar yuk oluvchiga berilmagan vagonlar, konteynerlar uning mas'uliyatli ishdan chiqishida bo'ladi va undan vagonlar, konteynerlardan foydalanganlik uchun haq olinadi.

63. Yuk, shu jumladan bir nechta o‘xshash bo‘lmagan ashyolardan tashkil topgan yuklar “shaxsiy ehtiyojlar uchun yuk” umumiy nomi ostida tashishga topshiriladi, bunda konsignatsiya xatida ushbu jo‘natishni tashkil etuvchi har bir buyumning nomi ko‘rsatiladi.

64. Yukni qiymati deklaratsiyalangan holda tashish yuklarni tashish qoidalariga muvofiq amalga oshiriladi. E'lon qilingan qiymat bilan jo'natish uchun tariflar Tarif qo'llanmasida ko'rsatilgan yig'im olinadi. Bunday yukni tashish uchun taqdim etishda jo'natuvchi yuk xati bilan birgalikda tashuvchiga qiymati e'lon qilingan tovarlarni tashish uchun 3 nusxada tuzilgan inventarni taqdim etadi. Har xil qiymatdagi tovarlarning bitta yuk qog'ozida tashish uchun taqdim etilganda, ularning o'ziga xos xususiyatlari, donalarning soni va qiymati alohida qatorda inventarizatsiya qilinadi.

65. Tashuvchi yuk jo‘natuvchining yoki qabul qiluvchining iltimosiga binoan (yozma shaklda) tashilgan yukni qabul qiluvchi va (yoki) belgilangan stansiyani o‘zgartirgan holda yo‘naltirishi mumkin.

Arizani tashuvchiga ham dastlabki manzildagi temir yo'l vokzalida, ham jo'nash vokzalida topshirish mumkin. Arizaga tovar qabul qilinganligi to‘g‘risidagi haqiqiy kvitansiya ilova qilinadi.

Tashuvchining yukni jo‘natish bilan bog‘liq xarajatlari uning tashabbusi bilan jo‘natuvchi yoki jo‘natuvchi tomonidan qoplanadi.

66. Tashuvchi yuk oluvchini o‘z manziliga kelgan yuk to‘g‘risida yuk kelgan kundan keyingi kun soat 12 dan kechiktirmay xabardor qilishi shart. Bunday xabarnoma, agar tomonlarning kelishuvida boshqacha tartib nazarda tutilgan bo'lmasa, yozma yoki telefon orqali amalga oshiriladi.

Agar tashuvchi yukning kelganligi haqida xabar bermasa, yuk oluvchi vagonlar, konteynerlardan foydalanganlik uchun haq to'lashdan va yuk kelganligi to'g'risida xabar berilgunga qadar uni saqlash uchun haq to'lashdan ozod qilinadi.

Yuk belgilangan temir yo‘l vokzaliga yetib kelganidan va tashuvchi yuk oluvchini uning manziliga yuk kelganligi to‘g‘risida xabardor qilgandan so‘ng, tashish bilan bog‘liq hisob-kitoblar uchun javobgarlik yuk oluvchi zimmasiga yuklanadi.

Yuk belgilangan temir yo'l stantsiyasiga etib kelganida, tashuvchi Nizomda belgilangan tartibda yukni qabul qiluvchiga va jo'natish hujjatini berishi shart.

67. Tashuvchi yukni belgilangan joyga va belgilangan muddatda yetkazib berishga majburdir.

Vagonlarda, konteynerlarda tushayotgan va jamoat joylariga chiqarilgan yuklar belgilangan temir yo'l vokzalida 24 soat davomida bepul saqlanadi.

Bepul saqlash muddati yukni vagonlardan, tashuvchi tomonidan taqdim etilgan konteynerlardan tushirish kuni soat 24:00 dan yoki tashuvchi vagonlar, konteynerlarni yuk bilan tomonlar tomonidan kelishilgan joyga yetkazib bergan kunning 24:00 dan boshlab hisoblanadi. yuk oluvchi tomonidan yukni tushirish uchun.

VI. Da'volarni berish va ko'rib chiqish tartibi

68. Yo‘lovchilarni, bagajni, yuk bagajini tashish bilan bog‘liq holda vujudga kelgan da’vo tashuvchiga qo‘zg‘atilgunga qadar yuk, yuk bagaji yo‘qolgan, kamaygan yoki shikastlangan (buzilgan) hollarda tashuvchiga da’vo qo‘zg‘atilishi mumkin. 6 oy, bagaj va yuk bagajini yetkazib berish kechiksa, jo‘nab ketish kechikishi yoki poyezdning kechikishi holatlarida - 45 kun ichida.

Da'vo berish muddati quyidagilarga nisbatan hisoblanadi:

a) bagaj, yuk bagajining shikastlanishi (buzilishi) yoki etishmasligi uchun kompensatsiya - bagaj, yuk bagaji berilgan kundan boshlab;

b) bagaj, yuk bagajini yo‘qotganlik uchun kompensatsiya - bagaj, yuk bagajini yetkazib berish muddati tugaganidan keyin 30 kundan keyin;

e) ilova qilingan hujjatlar ro'yxati.

71. Da’voga quyidagi tasdiqlovchi hujjatlar ilova qilinishi kerak:

a) yuk bagaji yo'qolgan taqdirda - yuk bagajini qabul qilish uchun belgilangan temir yo'l vokzalidan yuk bagajining kelmaganligi to'g'risidagi eslatma bilan yuk bagaj kvitansiyasi yoki yuk bagajini jo'natish to'g'risidagi tashuvchining guvohnomasi. yuk bagajining yetib kelmaganligi to‘g‘risidagi belgilangan temir yo‘l vokzaliga, shuningdek yetkazilgan zarar miqdorini tasdiqlovchi, miqdorini tasdiqlovchi hujjat va haqiqiy qiymat yuborilgan yuk;

b) yuk bagaji yetishmasa, shikastlanganda (buzilganda) - yuk bagaj kvitansiyasi va tashuvchi tomonidan berilgan tijorat dalolatnomasi, shuningdek yetkazilgan zarar miqdorini tasdiqlovchi, etishmayotganlarning miqdori va haqiqiy qiymatini tasdiqlovchi hujjat; shikastlangan (buzilgan) yuk bagaji;

v) yuk bagajini yetkazib berish kechiktirilganda - yuk bagaj kvitansiyasi;

d) bagaj yo'qolgan taqdirda - bagaj kvitansiyasi;

e) bagaj yetishmagan yoki shikastlanganda (buzilganda) - bagaj kvitansiyasi va tijorat akti;

f) bagajni topshirish kechiktirilganda - dalolatnoma umumiy shakl;

g) poyezdning jo‘nab ketishi yoki kechikishi holatlarida - yo‘l hujjatlari (chiptalar).

72. Tashuvchi kelib tushgan da’voni ko‘rib chiqishi va uni ko‘rib chiqish natijalari to‘g‘risida ariza beruvchini da’vo kelib tushgan kundan boshlab 30 kun ichida (yozma shaklda) xabardor qilishi shart.

Ariza beruvchining talabi qisman qanoatlantirilgan yoki rad etilgan taqdirda tashuvchi xabarnomada Ustavning tegishli moddasiga asoslanib o‘zi qabul qilgan qarorning asosini ko‘rsatadi va da’vo bilan birga taqdim etilgan hujjatlarni qaytaradi.

Agar tashuvchi talabni qanoatlantirsa, etkazilgan zararni qoplash, jarimalar yoki penyalar to'lash uchun mablag'lar ariza beruvchining iltimosiga binoan u ko'rsatgan manzilga yuboriladi yoki tashuvchining joylashgan joyi bo'yicha unga topshiriladi.

73. Bagaj, yuk bagajini tashishda etkazilgan zarar quyidagi hollarda tashuvchi tomonidan qoplanadi:

a) yukning, yuk bagajining yo'qolishi yoki etishmasligi - yo'qolgan yoki yo'qolgan bagaj, yuk bagaji qiymati miqdorida;

b) bagajning, yuk bagajining shikastlanishi (buzilishi) - uning qiymati pasaygan miqdorda, shikastlangan bagajni, yuk bagajini tiklashning iloji bo'lmasa - uning qiymati miqdorida;

v) yuk yoki yuk bagajining qiymati e'lon qilingan holda tashish uchun topshirilgan bagajning yo'qolishi - bagaj yoki yuk bagajining e'lon qilingan qiymati miqdorida.

74. Zararning o‘rnini qoplashda bagaj, yuk bagaji qiymati uning sotuvchining schyot-fakturasida ko‘rsatilgan yoki shartnomada nazarda tutilgan narxidan, sotuvchining schyot-fakturasi yoki shartnomada ko‘rsatilgan narx bo‘lmagan taqdirda esa – uning narxidan kelib chiqqan holda belgilanadi. taqqoslanadigan sharoitlarda odatda o'xshash tovarlar uchun olinadigan narxning asosi.

Tashuvchi bagaj, yuk bagajining yoʻqolishi, yetishmasligi yoki shikastlanishi (buzilishi) natijasida etkazilgan zararni qoplash bilan bir qatorda yoʻlovchiga, oluvchiga bagajni, yuk bagajini olib oʻtganlik uchun toʻlovni, shuningdek yuk, bagajni tashish uchun toʻlovni qaytaradi. yo'qolgan, yo'qolgan yoki shikastlangan (buzilgan) bagajni, yukni tashish uchun yig'ilgan yo'lovchi, oluvchi.

75. Bagaj, yuk bagajini yetkazib berish muddati kechiktirilganligi uchun tashuvchi ularni berishda yo‘lovchiga, qabul qiluvchiga yo‘lovchining, qabul qiluvchining iltimosiga ko‘ra tuzilgan dalolatnoma asosida penya to‘laydi. Kechiktirilgan har bir kun uchun bagajni, yuk bagajini tashish uchun yig'imning 3 foizi (to'liq bo'lmagan kunlar to'liq hisoblanadi), lekin bagaj, yuk bagajini tashish uchun yig'im miqdoridan ko'p bo'lmagan miqdorda.

76. Poyezdning jo‘nab ketishini kechiktirganlik yoki belgilangan temir yo‘l vokzaliga kechikib kelganlik uchun jarima to‘lash, shahar atrofi transporti bundan mustasno, tashuvchi tomonidan har bir poyezd uchun yo‘l haqining 3 foizi miqdorida to‘lanadi. poezdning jo'nash yoki kechikishida to'liq soatlik kechikish. Shu bilan birga, poezdning jo'nab ketishi yoki 1 soatdan kam kechikishi hisobga olinmaydi.

Yo‘lovchiga poyezdning jo‘nab ketishini kechiktirganlik yoki belgilangan temir yo‘l vokzaliga kechikib kelganlik uchun jarima to‘lash, shahar atrofidagi tashishlar bundan mustasno, bepul yo‘l hujjatlari (chiptalar) bo‘yicha emas, balki sayohatda amalga oshiriladi. chegirma bilan berilgan hujjatlar (chiptalar) to'langan sayohat narxidan kelib chiqqan holda amalga oshiriladi.

77. Yuk yo‘qolgan, kamaygan yoki shikastlangan (buzilgan), shuningdek yuk yetkazib berish muddati kechiktirilgan taqdirda da’volarni taqdim etish va ko‘rib chiqish Ustavda va tashish qoidalarida belgilangan tartibda amalga oshiriladi. tovarlarning.

Rossiya Federatsiyasi hukumati qaror qiladi:

1. Ilova qilingan Avtomototransport vositalariga texnik xizmat ko‘rsatish va ta’mirlash bo‘yicha xizmatlar ko‘rsatish (ishlarni bajarish) qoidalari tasdiqlansin.

2. Yaroqsiz deb topilsin:

Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 24 iyundagi 639-sonli "Avtomobillarga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash bo'yicha xizmatlar ko'rsatish (ishlarni bajarish) qoidalarini tasdiqlash to'g'risida" qarori (Rossiya Federatsiyasi qonunchiligi to'plami, 1998 yil, N 26, 3090-modda);

Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1999 yil 2 oktyabrdagi N 1104-sonli qarori bilan tasdiqlangan mahsulotlar va xizmatlarni sertifikatlash bo'yicha Rossiya Federatsiyasi Hukumatining hujjatlariga kiritilgan o'zgartirish va qo'shimchalarning 8-bandi (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1999 yil, N 41, 4923-modda).

Qoidalar
avtotransport vositalariga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash bo'yicha xizmatlar ko'rsatish (ishlarni bajarish).
(Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2001 yil 11 apreldagi 290-sonli qarori bilan tasdiqlangan)

Oʻzgartirish va qoʻshimchalar bilan:

I. Umumiy qoidalar

1. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuniga muvofiq ishlab chiqilgan ushbu Qoidalar iste'molchi va pudratchi o'rtasida texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash bo'yicha xizmatlar ko'rsatishda (ishlarni bajarishda) yuzaga keladigan munosabatlarni tartibga soladi. avtomototransport vositalari va ularning butlovchi qismlari (keyingi o‘rinlarda avtotransport fondlari deb yuritiladi).

2. Ushbu Qoidalarda foydalaniladigan atamalar quyidagilarni anglatadi:

"iste'molchi" - avtotransport vositalariga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash bo'yicha faqat shaxsiy, oilaviy, maishiy va amalga oshirish bilan bog'liq bo'lmagan boshqa ehtiyojlar uchun buyurtma berish yoki buyurtma berish yoki xizmatlardan (ishdan) foydalanish niyatida bo'lgan fuqaro. tadbirkorlik faoliyati;

"ijrochi" - tashkiliy-huquqiy shaklidan qat'i nazar, kompensatsiya to'lanadigan shartnoma (keyingi o'rinlarda shartnoma) bo'yicha iste'molchilarga avtotransport vositalariga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash bo'yicha xizmatlar ko'rsatuvchi (ishlarni bajaruvchi) tashkilot, shuningdek yakka tartibdagi tadbirkor.

II. Xizmatlar (ishlar) to'g'risidagi ma'lumotlar, buyurtmalarni qabul qilish va shartnomalar tuzish tartibi

3. Pudratchi iste'molchi e'tiboriga o'z tashkilotining firma nomini (nomini), joylashgan joyini (yuridik manzilini) va uning ishlash tartibini etkazishi shart. Ushbu ma'lumot belgiga joylashtirilishi kerak.

Ijrochi - yakka tartibdagi tadbirkor uni ro'yxatdan o'tkazgan organning nomini ko'rsatgan holda davlat ro'yxatidan o'tkazilganligi to'g'risidagi ma'lumotlarni taqdim etishi shart.

Tashkilotning sanitariya, ta'mirlash va boshqa chora-tadbirlar bo'yicha faoliyati vaqtincha to'xtatilgan taqdirda, pudratchi iste'molchilarni ishning to'xtatilgan sanasi va tashkilot o'z faoliyatini amalga oshirmaydigan vaqt to'g'risida xabardor qilishi shart.

Agar pudratchi tomonidan amalga oshiriladigan faoliyat turi litsenziyalanishi kerak bo'lsa, iste'molchiga litsenziyaning raqami, uning amal qilish muddati va litsenziyani bergan organ to'g'risidagi ma'lumotlar taqdim etilishi kerak.

4. Shartnoma tuzilgunga qadar pudratchi iste'molchiga ko'rsatilgan xizmatlar (bajarilgan ishlar) to'g'risida ularni to'g'ri tanlash imkoniyatini ta'minlaydigan zarur ishonchli ma'lumotlarni taqdim etishga majburdir.

Ushbu ma'lumot buyurtmalar qabul qilinadigan xonada, ko'rish uchun qulay joyda joylashtirilishi va quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

a) ko'rsatiladigan xizmatlar (bajarilgan ishlar) ro'yxati va ularni ko'rsatish shakllari;

b) majburiy talablari ko'rsatilgan xizmatlarga (bajarilgan ishlarga) mos kelishi kerak bo'lgan standartlarning nomlari;

v) ko'rsatilgan xizmatlar (bajarilgan ishlar) belgilangan talablarga muvofiqligini majburiy tasdiqlash to'g'risidagi ma'lumotlar, agar bunday xizmatlar (ishlar) muvofiqligi majburiy tasdiqlanishi kerak bo'lsa (muvofiqlikni tasdiqlovchi hujjatning raqami va amal qilish muddati, uni bergan organ). );

d) ko'rsatilgan xizmatlar (bajarilgan ishlar), shuningdek, bu holda foydalaniladigan ehtiyot qismlar va materiallar narxlari, to'lov tartibi va shakli to'g'risidagi ma'lumotlar;

e) agar mavjud bo'lsa, kafolat muddatlari;

f) buyurtmalarni berish muddatlari to'g'risidagi ma'lumotlar;

g) xizmat ko'rsatadigan (ishni bajaradigan) aniq shaxsning ko'rsatilishi va u to'g'risidagi ma'lumotlar, agar bu xizmatning (ishning) xususiyatidan kelib chiqqan holda muhim bo'lsa.

5. Ko'rsatilgan xizmatlar (bajarilgan ishlar) iste'molchilarning hayoti va sog'lig'i uchun ularning xavfsizligini ta'minlaydigan majburiy talablarga muvofiqligini majburiy tasdiqlash to'g'risidagi ma'lumotlar; muhit hamda iste'molchilarning mol-mulkiga zarar yetkazilishining oldini olish, shuningdek, muvofiqlik belgisi bilan belgilangan tartibda markalash ko'rinishida taqdim etiladi.

6. Pudratchi, shuningdek, iste'molchini ko'rib chiqish uchun taqdim etishga majburdir:

a) ushbu Qoidalar;

b) mahalliy davlat hokimiyati organlarining iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'limining manzili va telefon raqami, agar bunday bo'linma mavjud bo'lsa;

v) pudratchi tomonidan buyurtma qabul qilinganligini, shartnomaning bajarilishini va iste'molchi tomonidan xizmatlar (ishlar) uchun haq to'langanligini tasdiqlovchi shartnomalar, ishlarga buyurtmalar, qabul qilish dalolatnomalari, kvitansiyalar, talonlar va boshqa hujjatlar namunalari;

d) federal qonunlar va boshqa me'yoriy-huquqiy hujjatlarga muvofiq imtiyozlar olish huquqiga ega bo'lgan iste'molchilar toifalari ro'yxati, shuningdek xizmatlar ko'rsatishda (ishlarni bajarishda) taqdim etiladigan imtiyozlar ro'yxati.

Pudratchi iste'molchini uning iltimosiga binoan shartnoma va tegishli xizmat (bajarilgan ish) bilan bog'liq boshqa ma'lumotlar to'g'risida xabardor qilishi shart.

7. Xizmat ko'rsatilgandan (ish bajarilgandan) keyin iste'molchini taqdim etish orqali e'tiborga olish kerak texnik hujjatlar, belgilangan xizmatlar (ishlar) uchun belgilangan yoki boshqacha tarzda qabul qilingan, quyidagi ma'lumotlar:

a) xizmatlar ko'rsatish (ishlarni bajarish) natijalaridan samarali va xavfsiz foydalanish qoidalari va shartlari to'g'risida;

b) xizmat muddati yoki yaroqlilik muddati, shuningdek iste'molchining belgilangan muddatlar o'tgandan keyin zarur harakatlari va bunday harakatlarni bajarmaslikning mumkin bo'lgan oqibatlari to'g'risida, agar belgilangan muddatlar o'tgandan keyin avtotransport vositalari iste'molchining hayoti, sog'lig'i va mulkiga xavf tug'dirishi yoki ulardan maqsadli foydalanish uchun yaroqsiz holga kelishi.

8. Pudratchi iste'molchiga o'z tashkiloti va ko'rsatilayotgan xizmatlar (bajarilgan ishlar) to'g'risidagi ma'lumotlarni aniq va tushunarli shaklda o'z vaqtida taqdim etishi shart, shuningdek, agar xizmat tashkilotning doimiy joylashgan joyidan tashqarida amalga oshirilgan bo'lsa. vaqtinchalik binolar, mobil guruhlar va boshqalar).

9. Ma'lumotlar iste'molchiga rus tilida va qo'shimcha ravishda, ijrochining xohishiga ko'ra, Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlarining davlat tillarida va Rossiya Federatsiyasi xalqlarining ona tillarida etkazilishi kerak.

10. Pudratchi belgilangan (e'lon qilingan) ish rejimiga rioya qilishi shart, bu esa davlat va shahar tashkilotlari tegishli ravishda Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlarining ijro etuvchi hokimiyatlari va mahalliy davlat hokimiyati organlari tomonidan tashkil etilgan.

Turli tashkiliy-huquqiy shakldagi tashkilotlarning, shuningdek yakka tartibdagi tadbirkorlarning ishlash tartibi ular tomonidan mustaqil ravishda belgilanadi.

11. Pudratchi iste'molchiga uning iltimosiga binoan taqdim etiladigan sharhlar va takliflar kitobiga ega bo'lishi shart.

12. Pudratchi amalga oshirish (bajarish) uchun faqat o'z faoliyatining xususiyatiga mos keladigan xizmatlarni (ishlarni) qabul qiladi.

Xizmatlarni ko'rsatish (ishlarni bajarish) dastlabki so'rov bo'yicha yoki usiz amalga oshiriladi.

Xizmat ko'rsatish (ishni bajarish) uchun ariza iste'molchi tomonidan yozma shaklda, shuningdek og'zaki (telefon orqali) berilishi mumkin. Murojaat asosida pudratchi iste'molchining kelishi va xizmat ko'rsatish (ishni bajarish) uchun avtotransport vositasini taqdim etish sanasi va vaqtini belgilaydi. Pudratchi arizalarni ro'yxatdan o'tkazishni ta'minlashi shart.

Agar iste'molchi ish joyiga belgilangan vaqtda kelmasa, unga xizmat ko'rsatish umumiy navbat tartibida amalga oshiriladi.

13. Pudratchi, agar e'lon qilingan xizmatni ko'rsatish (e'lon qilingan ishni bajarish) mumkin bo'lsa, shartnoma tuzishga majburdir.

Pudratchi shartnoma tuzish munosabati bilan bir iste'molchiga boshqasidan ustunlik berishga haqli emas, qonun hujjatlarida va boshqa normativ-huquqiy hujjatlarda nazarda tutilgan hollar bundan mustasno.

14. Shartnoma iste’molchi tomonidan shaxsini tasdiqlovchi hujjat, shuningdek avtomototransport vositasiga egalik huquqini tasdiqlovchi hujjatlar (ro‘yxatdan o‘tkazilganligi to‘g‘risidagi guvohnoma, avtomototransport vositasining pasporti, ma’lumotnoma-hisob qaydnomasi) taqdim etilganda tuziladi. Avtotransport vositasining raqamlanmagan alohida qismlarini ta'mirlashga topshirishda ushbu hujjatlarni taqdim etish talab qilinmaydi.

Avtotransport vositasining egasi bo'lmagan iste'molchi avtotransport vositasini boshqarish huquqini tasdiqlovchi hujjatni taqdim etadi.

Imtiyozli xizmat ko'rsatish huquqiga ega bo'lgan iste'molchi bunday huquqqa ega ekanligini tasdiqlovchi hujjatlarni taqdim etadi. Imtiyozli xizmat ko'rsatish huquqi u avtotransport vositasidan ishonchli shaxs tomonidan foydalanilgan taqdirda ham saqlanib qoladi.

Shartnomani tuzish va bajarishda iste'molchi tomonidan taqdim etilgan hujjatlar qaytarib olinmaydi.

15. Shartnoma yozma shaklda (ish buyurtmasi, kvitansiya yoki boshqa hujjat) tuziladi va quyidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak:

a) ijro etuvchi tashkilotning firma nomi (nomi) va joylashgan joyi (yuridik manzili) (yakka tartibdagi tadbirkor uchun - familiyasi, ismi, otasining ismi, davlat ro'yxatidan o'tkazilganligi to'g'risidagi ma'lumotlar);

b) iste'molchining familiyasi, ismi, otasining ismi, telefon raqami va manzili;

v) buyurtmani qabul qilish sanasi, uni bajarish muddati. Agar xizmatlar ko'rsatish (ishni bajarish) shartnoma muddati davomida bo'lib-bo'lib amalga oshirilsa, shartnomada tegishli ravishda bunday xizmatlarni ko'rsatish (bunday ishlarni bajarish) shartlari (davrlari) ko'zda tutilishi kerak. Tomonlarning kelishuviga ko'ra, shartnomada xizmatlar ko'rsatishning (ishni bajarish) ayrim bosqichlarini bajarishning oraliq muddatlari ham nazarda tutilishi mumkin;

d) xizmat (bajarilgan ish) narxi, shuningdek uni to'lash tartibi;

e) avtotransport vositasining markasi, modeli, davlat raqami, asosiy birliklarining raqamlari;

f) tomonlarning kelishuvi bilan belgilanadigan avtotransport vositasining narxi;

g) ko'rsatilgan xizmatlar (bajarilgan ishlar) ro'yxati, pudratchi tomonidan taqdim etiladigan ehtiyot qismlar va materiallar ro'yxati, ularning qiymati va miqdori;

h) iste'molchi tomonidan taqdim etilgan ehtiyot qismlar va materiallarning ro'yxati, ularning majburiy talablarga muvofiqligini majburiy tasdiqlash to'g'risidagi ma'lumotlar, agar bunday talablar federal qonunlarda yoki ularga muvofiq belgilangan tartibda, xususan standartlarda belgilangan bo'lsa. ;

i) agar mavjud bo'lsa, ish natijalari uchun kafolat muddatlari;

j) buyurtmani qabul qilgan (shartnomani tuzuvchi) shaxsning lavozimi, familiyasi, ismi, otasining ismi, uning imzosi, shuningdek iste'molchining imzosi;

k) ko'rsatiladigan xizmatlarning (bajarilgan ishlarning) o'ziga xos xususiyatlari bilan bog'liq boshqa zarur ma'lumotlar.

16. Pudratchi, agar shartnomada boshqacha tartib nazarda tutilgan bo'lmasa, o'zining ehtiyot qismlari va materiallaridan foydalangan holda shartnomada ko'rsatilgan xizmatni ko'rsatishi (ishni bajarishi) shart.

17. Iste'molchining ishtirokida tuzilgan shartnoma (shinalarni to'ldirish, diagnostika ishlari, ayrim texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash ishlari, yuvish va boshqalar) chek, token, talon berish orqali rasmiylashtirilishi mumkin. naqd pul tushumi va h.k.

18. Agar iste'molchi avtomototransport vositasini xizmatlar ko'rsatish (ishlarni bajarish) uchun pudratchiga qoldirgan taqdirda, pudratchi shartnoma bilan bir vaqtning o'zida avtotransport vositasining to'liqligi va ko'rinadigan tashqi shikastlanishini ko'rsatadigan qabul qilish dalolatnomasini tuzishi shart. nuqsonlar, iste'molchi tomonidan ehtiyot qismlar va materiallarning aniq nomi, tavsifi va narxi ko'rsatilgan holda taqdim etilganligi to'g'risidagi ma'lumotlar.

Qabul qilish dalolatnomasi pudratchi va iste'molchining mas'ul shaxsi tomonidan imzolanadi va pudratchining muhri (muhr mavjud bo'lsa) bilan tasdiqlanadi.

Shartnoma va qabul qilish dalolatnomasining nusxalari iste'molchiga beriladi.

19. Shartnoma yo'qolgan taqdirda, iste'molchi pudratchini xabardor qilishi shart. Bunda avtomototransport vositasi iste’molchiga uning yozma arizasi asosida pasport yoki shaxsni tasdiqlovchi boshqa hujjat ko‘rsatilgan holda beriladi.

20. Iste'molchi o'z xohishiga ko'ra pudratchiga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash ishlarining ayrim turlarini topshirishga haqli.

Pudratchi iste'molchining roziligisiz haq evaziga qo'shimcha xizmatlar ko'rsatishga (ishlarni bajarishga), shuningdek ba'zi xizmatlarni ko'rsatishni (ishlarni bajarishni) boshqalarini majburiy bajarishga shart qo'yishga haqli emas.

Iste'molchi o'zining roziligisiz ko'rsatilgan xizmatlar (bajarilgan ish) uchun haq to'lashdan bosh tortishga, agar ular allaqachon to'langan bo'lsa, ular uchun to'langan summalarni qaytarishni talab qilishga haqli.

21. Pudratchi quyidagi hollarda iste'molchini darhol ogohlantirishi va undan ko'rsatma olguncha xizmat ko'rsatishni (ishni bajarishni) to'xtatib turishi shart:

a) iste'molchidan olingan ehtiyot qismlar va materiallarning yaroqsizligi yoki sifatsizligini aniqlash;

b) agar iste'molchining ko'rsatmalariga rioya qilish va iste'molchiga bog'liq bo'lgan boshqa holatlar ko'rsatilayotgan xizmat (bajarilgan ish) sifatini pasaytirishi yoki uni o'z vaqtida bajarishning iloji bo'lmasligiga olib kelishi mumkin bo'lsa.

22. Iste'molchini ushbu Qoidalarning 21-bandida ko'rsatilgan holatlar to'g'risida ogohlantirmagan yoki shartnomada ko'rsatilgan muddat tugashini kutmasdan (ishning bajarilishini) davom ettirgan pudratchi. ogohlantirishga javob berish uchun oqilona muddat) yoki iste'molchining xizmatlarni ko'rsatishni (ishni bajarishni) to'xtatish to'g'risida o'z vaqtida ko'rsatganini hisobga olmagan holda, unga yoki ularni iste'molchiga taqdim etishda ushbu holatlarga murojaat qilishga haqli emas. tegishli talablar.

Agar iste'molchi pudratchining o'z vaqtida va asosli ogohlantirishiga qaramay, yaroqsiz yoki sifatsiz ehtiyot qismlar va materiallarni oqilona muddatda almashtirmasa, xizmat ko'rsatish (ishni bajarish) usuli bo'yicha ko'rsatmalarni o'zgartirmasa yoki bekor qilmasa. ko'rsatilgan xizmat (bajarilgan ish) sifatini pasaytirishi mumkin bo'lgan boshqa holatlar bo'lsa, pudratchi shartnomani bekor qilishga va yo'qotishlarning to'liq qoplanishini talab qilishga haqlidir.

III. Ko'rsatilgan xizmatlar (bajarilgan ishlar) uchun haq to'lash tartibi

23. Ko‘rsatilgan xizmat (bajarilgan ish) uchun haq to‘lash tartibi iste’molchi va pudratchi o‘rtasidagi shartnomada belgilanadi.

Iste'molchi pudratchi tomonidan ko'rsatilgan xizmat (bajarilgan ish) haqini iste'molchi tomonidan qabul qilinganidan keyin to'liq to'lashi shart. Iste'molchining roziligi bilan xizmat (ish) u tomonidan shartnoma tuzilganda to'liq hajmda yoki avans to'lovi berish yo'li bilan to'lanishi mumkin.

Pudratchi tomonidan taqdim etilgan ehtiyot qismlar va materiallar iste'molchi tomonidan shartnoma tuzilganda to'liq yoki shartnomada ko'rsatilgan miqdorda, pudratchi tomonidan ko'rsatilgan xizmat (ish)ni iste'molchi olgandan keyin yakuniy to'lash sharti bilan to'lanadi. bajarilgan), agar shartnomada pudratchining ehtiyot qismlari va materiallari uchun boshqa to'lov tartibi nazarda tutilmagan bo'lsa.

Shartnomaga muvofiq, ehtiyot qismlar va materiallar pudratchi tomonidan kreditga, shu jumladan iste'molchi tomonidan to'lovni bo'lib-bo'lib to'lash sharti bilan berilishi mumkin.

24. Shartnomada ko'rsatilgan xizmat (bajarilgan ish) narxi pudratchi va iste'molchi o'rtasidagi kelishuv bilan belgilanadi. Har qanday turdagi xizmat (ish) uchun narx belgilansa yoki tartibga solinsa davlat organlari, keyin pudratchi va iste'molchi o'rtasidagi shartnomada belgilangan narx undan yuqori bo'lishi mumkin emas.

25. Shartnomada nazarda tutilgan xizmat ko'rsatish (ishni bajarish) uchun smeta tuzilishi mumkin. Bunday smetani iste'molchi yoki pudratchining iltimosiga binoan tuzish majburiydir.

Xizmat (ish) pudratchi tomonidan tuzilgan smeta bo'yicha ko'rsatilgan (bajarilgan) hollarda, smeta iste'molchi tomonidan tasdiqlangan paytdan boshlab shartnomaning bir qismiga aylanadi.

26. Hisob-kitoblar taxminiy yoki qat'iy bo'lishi mumkin. Shartnomada boshqa ko'rsatkichlar bo'lmasa, smeta qat'iy hisoblanadi.

Pudratchi qat'iy smetani oshirishni talab qilishga haqli emas, iste'molchi esa - uning kamaytirilishini, shu jumladan shartnoma tuzish paytida ko'rsatiladigan xizmatlarning to'liq hajmini taqdim etishning iloji bo'lmagan hollarda ( ishlarni bajarish) yoki buning uchun zarur bo'lgan xarajatlar.

Pudratchi tomonidan taqdim etilgan ehtiyot qismlar va materiallar (shuningdek, unga uchinchi shaxslar tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar) narxi sezilarli darajada oshgan taqdirda, pudratchi qat'iy smetani oshirishni talab qilishga haqlidir. shartnomaning tuzilishi. Agar iste'molchi ushbu talabni bajarishdan bosh tortsa, pudratchi sud tartibida shartnomani bekor qilishga haqli.

Agar qo'shimcha xizmatlar ko'rsatish (qo'shimcha ishlarni bajarish) zarurati bo'lsa va shu sababli taxminiy smetadan sezilarli darajada oshib ketgan bo'lsa, pudratchi iste'molchini o'z vaqtida ogohlantirishi shart. Agar iste'molchi taxminiy bahodan oshib ketishga rozi bo'lmasa, u shartnomani bajarishdan bosh tortishga haqli. Bunday holda, pudratchi iste'molchidan ko'rsatilgan xizmatning bir qismi (bajarilgan ishning bir qismi) uchun haq to'lashni talab qilishi mumkin.

Iste'molchini taxminiy smetadan oshib ketish zarurligi to'g'risida o'z vaqtida ogohlantirmagan pudratchi taxminiy smeta doirasida xizmat (ish) uchun haq to'lash huquqini saqlab qolgan holda shartnomani bajarishi shart.

IV. Xizmatlarni taqdim etish tartibi (ishni bajarish)

27. Ko‘rsatilayotgan xizmatlar (bajarilgan ishlar) sifati shartnoma shartlariga, shartnomada sifat talablari bo‘lmaganda yoki ular yetarli bo‘lmagan taqdirda esa, odatda, xizmatlar (ishlar) sifatiga qo‘yiladigan talablarga muvofiq bo‘lishi kerak. bu turdagi.

Agar federal qonunlar yoki ularga muvofiq belgilangan tartibda, xususan, standartlar nazarda tutilgan bo'lsa majburiy talablar ko'rsatilgan xizmatlarga (bajarilgan ishlarga) pudratchi ushbu talablarga javob beradigan xizmatni (ishni bajarish) ko'rsatishi shart.

28. Pudratchi shartnomada nazarda tutilgan muddatlarda xizmat ko‘rsatishga (ishlarni bajarishga) majburdir.

Iste'molchiga tashrif buyurish bilan xizmatlar ko'rsatishda (ishlarni bajarishda) pudratchi o'z xodimlarining mavjudligini, ehtiyot qismlar va materiallarni etkazib berishni ta'minlaydi; texnik vositalar va asboblar iste'molchi bilan kelishilgan vaqtda va iste'molchi yaratishga majburdir zarur shart-sharoitlar xizmatlar ko'rsatish (ishlarni bajarish) uchun.

29. Iste'molchining qo'shimcha xizmatlar ko'rsatish (qo'shimcha ishlarni bajarish) haqidagi so'rovi shartnoma bilan rasmiylashtiriladi.

30. Agar xizmatlar ko‘rsatish (ishlarni bajarish) jarayonida yo‘l harakati xavfsizligiga tahdid soluvchi kamchiliklar aniqlansa, ijrochi ushbu Qoidalarning 21-bandida belgilangan tartibda harakat qilishi shart.

Agar iste'molchi xizmatlar ko'rsatish (ishlarni bajarish) jarayonida aniqlangan va yo'l harakati xavfsizligiga tahdid soluvchi nosozliklarni bartaraf etish bo'yicha ishlarga rozi bo'lmasa yoki avtotransport vositasini ta'mirlash jarayonida ushbu nosozliklarni bartaraf etishning iloji bo'lmasa, qabul qilishning barcha nusxalarida. sertifikatda yoki qabul qilinganligini tasdiqlovchi boshqa hujjatda bunday nosozliklar mavjudligi to'g'risida yozuv yoziladi. Belgilangan yozuv pudratchi va iste'molchining mas'ul shaxsi tomonidan tasdiqlanadi.

31. Iste’molchi istalgan vaqtda pudratchi faoliyatiga aralashmasdan, xizmatlar ko‘rsatish (ishlarning bajarilishi) borishi va sifatini tekshirishga haqli. Pudratchi iste'molchining mavjudligini ta'minlashi shart sanoat binolari texnologik ish rejimiga, xavfsizlik qoidalariga rioya qilishni hisobga olgan holda, yong'in xavfsizligi va sanoat sanitariyasi.

32. Iste’molchi ko‘rsatilgan shartnomani bekor qilish to‘g‘risida bildirishnoma olgunga qadar pudratchiga ko‘rsatilgan xizmat (bajarilgan ish) qismiga mutanosib ravishda narxning bir qismini to‘lash yo‘li bilan istalgan vaqtda shartnomani bekor qilishga va pudratchiga tovon pulini qoplashga haqli. shartnomani bajarish uchun shu paytgacha qilgan xarajatlari uchun, agar ular xizmat (ish) narxining belgilangan qismiga kiritilmagan bo'lsa.

33. Avtomototransport vositasi iste’molchiga yoki uning vakiliga ko‘rsatilgan xizmat (bajarilgan ish) haqi to‘liq to‘langanidan keyin qabul qilish dalolatnomasi va shartnoma (kvitansiya va boshqalar), pasport yoki shaxsni tasdiqlovchi boshqa hujjat ko‘rsatilgandan so‘ng, vakiliga esa beriladi. iste'molchi - shuningdek, belgilangan tartibda berilgan ishonchnoma.

34. Avtomototransport vositasini iste’molchiga berish pudratchi tomonidan ko‘rsatilayotgan xizmatning (bajarilgan ishning) to‘liqligi va sifati, to‘liqligi va xavfsizligi nazorat qilinganidan keyin amalga oshiriladi. taqdimot avtotransport vositasi.

35. Iste’molchi shartnomada nazarda tutilgan tartibda va muddatlarda pudratchi ishtirokida uning to‘liqligi va to‘liqligini tekshirishi shart. texnik holat avtotransport vositasi, shuningdek ko'rsatilgan xizmat (bajarilgan ish) hajmi va sifati, ta'mirdan o'tgan butlovchi qismlar va agregatlarning ishlashga yaroqliligi va ko'rsatilgan xizmatni (bajarilgan ishlarni) qabul qilish. Ko'rsatilgan xizmat (bajarilgan ish), butlovchi qismlarni almashtirish, avtotransport vositasining to'liq emasligi va boshqa kamchiliklarni yomonlashtiradigan shartnomadan chetga chiqishlar aniqlanganda, iste'molchi bu haqda pudratchiga darhol xabar berishi shart. Ushbu kamchiliklar pudratchi va iste'molchining mas'ul shaxsi tomonidan imzolangan qabul qilish dalolatnomasida yoki qabul qilishni tasdiqlovchi boshqa hujjatda ko'rsatilishi kerak. Buyurtmani qabul qilishda kamchiliklarni aniqlagan iste'molchi, agar ushbu kamchiliklar qabul qilish dalolatnomasida yoki qabul qilinganligini tasdiqlovchi boshqa hujjatda ko'rsatilgan bo'lsa yoki keyinchalik ularni bartaraf etish talablarini taqdim etish imkoniyati bo'lsa, ularga murojaat qilishga haqlidir.

Agar shartnomada boshqacha tartib nazarda tutilmagan bo'lsa, buyurtmani tekshirmasdan qabul qilgan iste'molchi odatdagi qabul qilish usulida aniqlanishi mumkin bo'lgan kamchiliklarga (aniq nuqsonlar) murojaat qilish huquqidan mahrum bo'ladi.

Buyurtmani qabul qilgandan so'ng, buyurtmaning bajarilishi shartnomaga muvofiq emasligini yoki odatdagi qabul qilish usuli bilan aniqlash mumkin bo'lmagan boshqa kamchiliklarni (yashirin kamchiliklarni), shu jumladan pudratchi tomonidan ataylab yashirganligini aniqlagan iste'molchi. , ular aniqlangandan so'ng, pudratchini bu haqda oqilona vaqt ichida xabardor qilishlari shart.

Shartnoma bajarilgandan so'ng yoki iste'molchi uni bajarishdan bosh tortgandan so'ng, pudratchi iste'molchiga avtotransport vositasiga yangi o'rnatilgan raqamlangan agregatlar uchun schyot-fakturalarni taqdim etishi, iste'molchiga to'langan ehtiyot qismlar va materiallarning sarflanganligi to'g'risida hisobot taqdim etishi shart. o'zi tomonidan va ularning qoldiqlarini qaytarish yoki iste'molchining roziligi bilan pudratchida qoladigan foydalanilmagan ehtiyot qismlar va materiallarning narxini hisobga olgan holda xizmat (ish) narxini pasaytirish, shuningdek almashtirilgan (nosoz)ni qaytarish. komponentlar va qismlar.

36. Iste’molchidan olingan avtomototransport vositasi (ehtiyot qismlar va materiallar) to‘liq yoki qisman yo‘qolgan (buzilgan) taqdirda, pudratchi bu haqda iste’molchini xabardor qilishi va 3 kunlik muddat ichida avtotransport vositasini (ehtiyot qismlari va materiallarini) topshirishga majburdir. ) iste'molchiga bir xil sifatda bepul yoki yo'qolgan (buzilgan) avtomototransport vositasi (ehtiyot qismlar va materiallar) narxining 2 baravari miqdorida, shuningdek iste'molchi tomonidan etkazilgan harajatlarni qoplash.

Iste'molchi tomonidan taqdim etilgan ehtiyot qismlar va materiallardan foydalangan holda xizmat ko'rsatilganda (ishlarni bajarishda) pudratchi, agar iste'molchi pudratchi tomonidan ularning to'liq yoki qisman yo'qolishi (buzilishi) uchun javobgarlikdan ozod qilinadi. ularning to'liq yoki qisman yo'qolishiga (shikastlanishiga) olib kelishi mumkin bo'lgan maxsus xususiyatlar.

37. Iste’molchi va pudratchi o‘rtasida ko‘rsatilayotgan xizmat (bajarilgan ish)dagi kamchiliklar yoki ularning sabablari bo‘yicha kelishmovchiliklar yuzaga kelgan taqdirda, pudratchi o‘z tashabbusi bilan yoki iste’molchining iltimosiga ko‘ra motorni jo‘natishga majburdir. ekspertiza uchun transport vositasi va uni amalga oshirish uchun haq to'lash.

Agar ekspertiza pudratchi tomonidan shartnoma shartlarini buzmaganligini yoki pudratchining harakatlari va aniqlangan kamchiliklar o'rtasida sababiy bog'liqlikni aniqlasa, ekspertiza xarajatlarini uning tashabbusi (talabi) bo'yicha amalga oshirilgan tomon qoplaydi. o'tkazildi va agar ekspertiza tomonlarning kelishuviga binoan pudratchi va iste'molchi teng ravishda tayinlangan bo'lsa.

V. Ijrochining javobgarligi

38. Shartnoma bo'yicha majburiyatlarni bajarmaganlik yoki lozim darajada bajarmaganlik uchun ijrochi federal qonunlar va shartnoma bo'yicha javobgar bo'ladi.

39. Shartnoma tuzish chog‘ida iste’molchiga xizmat (ish) to‘g‘risida ma’lumot olish imkoniyati berilmagan bo‘lsa, u pudratchidan shartnomani tuzishdan asossiz bo‘yin tovlash natijasida etkazilgan zararning o‘rnini qoplashni talab qilishga haqli, agar shartnoma tuzilgan bo'lsa, uni oqilona muddatda bekor qiladi va ko'rsatilgan xizmatlar (ishlar) uchun to'langan summaning qaytarilishini va boshqa zararlarning qoplanishini talab qiladi.

Iste'molchiga xizmat (ish) to'g'risida to'liq va ishonchli ma'lumot bermagan Pudratchi ushbu Qoidalarning 40-bandida nazarda tutilgan xizmat (ish) tomonidan qabul qilinganidan keyin yuzaga kelgan kamchiliklar uchun javobgar bo'ladi. bunday ma'lumotlarning yo'qligi sababli iste'molchi.

40. Ko‘rsatilgan xizmatda (bajarilgan ishda) kamchiliklar aniqlangan taqdirda, iste’molchi o‘z xohishiga ko‘ra pudratchidan quyidagilarni talab qilishga haqli:

a) nuqsonlarni tekinga bartaraf etish;

b) ish uchun belgilangan narxni mos ravishda pasaytirish;

v) ishni tekin qayta bajarish;

d) o'zi yoki uchinchi shaxslar tomonidan kamchiliklarni tuzatish uchun qilgan xarajatlarini qoplash.

Agar ko'rsatilgan xizmat (bajarilgan ish)ning kamchiliklari pudratchi tomonidan shartnomada belgilangan muddatda bartaraf etilmasa, iste'molchi shartnomani bajarishni rad etishga va yo'qotishlarning to'liq qoplanishini talab qilishga haqli. Iste'molchi, shuningdek, agar u ko'rsatilgan xizmatda (bajarilgan ishda) jiddiy kamchiliklarni yoki shartnoma shartlaridan sezilarli darajada chetga chiqishni aniqlasa, shartnomani bajarishni rad etishga haqli.

Iste'molchi, shuningdek, ko'rsatilgan xizmatning (bajarilgan ishning) kamchiliklari tufayli unga etkazilgan zararning to'liq qoplanishini talab qilishga haqli. Zarar iste'molchining tegishli talablarini qondirish uchun belgilangan muddatlarda qoplanadi.

41. Ko‘rsatilgan xizmatning (bajarilgan ishning) kamchiliklari bilan bog‘liq da’volar ko‘rsatilgan xizmat (bajarilgan ish) qabul qilinganda, xizmat ko‘rsatish (ishni bajarish) jarayonida yoki agarda kamchiliklarni aniqlashning iloji bo‘lmasa, taqdim etilishi mumkin. ko'rsatilgan xizmatni (bajarilgan ishni) kafolat muddati davomida, agar u mavjud bo'lmasa - oqilona muddatda, ko'rsatilgan xizmat (bajarilgan ish) qabul qilingan kundan boshlab 2 yil ichida qabul qilinishi.

42. Pudratchi kafolat muddati belgilanmagan ko'rsatilgan xizmatning (bajarilgan ishning) kamchiliklari uchun, agar ular iste'molchi uni qabul qilishdan oldin yoki shu paytgacha yuzaga kelgan sabablarga ko'ra yuzaga kelganligini isbotlasa, javobgar bo'ladi.

Pudratchi, agar u iste'molchi tomonidan ko'rsatilgan xizmat (bajarilgan ish) qabul qilinganidan keyin uning buzilishi natijasida yuzaga kelganligini isbotlamasa, kafolat muddati belgilangan ko'rsatilgan xizmatning (bajarilgan ishning) kamchiliklari uchun javobgar bo'ladi. ko'rsatilgan xizmat (bajarilgan ish) natijasidan, uchinchi shaxslarning harakatlaridan yoki fors-major holatlaridan foydalanish qoidalari.

Agar shartnomada nazarda tutilgan kafolat muddati 2 yildan kam bo'lsa va ko'rsatilgan xizmat (bajarilgan ish)dagi nuqsonlar iste'molchi tomonidan kafolat muddati tugaganidan keyin, lekin ikki yil ichida aniqlangan bo'lsa, iste'molchi agar u bunday kamchiliklar ko'rsatilgan xizmat (bajarilgan ish) natijasini qabul qilgunga qadar yoki shu paytgacha yuzaga kelgan sabablarga ko'ra yuzaga kelganligini isbotlasa, ushbu Qoidalarning 40-bandiga binoan da'vo qo'yish huquqiga ega.

43. Ko‘rsatilgan xizmatning (bajarilgan ishning) kamchiliklari shartnomada ko‘rsatilgan iste’molchi tomonidan belgilangan oqilona muddatlarda ijrochi tomonidan bartaraf etilishi kerak.

44. Ko‘rsatilgan xizmatning (bajarilgan ishning) muhim kamchiliklari aniqlangan taqdirda, iste’molchi pudratchiga, agar u kamchiliklar natijani qabul qilgunga qadar yuzaga kelganligini isbotlasa, kamchiliklarni tekin bartaraf etish to‘g‘risida talab qo‘yishga haqli. ko'rsatilgan xizmat (bajarilgan ish) yoki shu paytgacha yuzaga kelgan sabablarga ko'ra. Ushbu talab, agar bunday kamchiliklar ko'rsatilgan xizmat (bajarilgan ish) natijasi qabul qilingan kundan boshlab 2 yil o'tgach, lekin ko'rsatilgan xizmat (bajarilgan ish) natijasi uchun belgilangan xizmat muddati ichida yoki 10 yil ichida aniqlangan bo'lsa, qo'yilishi mumkin. agar xizmat muddati belgilanmagan bo'lsa, iste'molchi tomonidan ko'rsatilgan xizmat (bajarilgan ish) natijasi qabul qilingan kundan boshlab yillar. Agar a bu talab iste'molchi tomonidan taqdim etilgan kundan boshlab 20 kun ichida qanoatlantirilmagan yoki aniqlangan nuqson tuzatib bo'lmaydigan bo'lsa, iste'molchi o'z xohishiga ko'ra quyidagilarni talab qilishga haqli:

a) ko'rsatilgan xizmat (bajarilgan ish) narxining tegishli ravishda pasayishi;

b) o'zi yoki uchinchi shaxslar tomonidan ko'rsatilgan xizmatning (bajarilgan ishning) kamchiliklarini bartaraf etish uchun qilgan xarajatlarini qoplash;

v) shartnomani bajarishdan bosh tortish va zararni qoplash.

45. Xizmatlar ko'rsatish va ishlarni bajarish uchun ehtiyot qismlar va materiallarni taqdim etgan pudratchi ularning sifati uchun sotuvchining tovarlar uchun javobgarligi qoidalariga muvofiq javobgar bo'ladi. sifatsizligi rossiya Federatsiyasi fuqarolik qonunchiligiga muvofiq.

46. ​​Agar pudratchi xizmat ko'rsatish (ishni bajarish) shartlarini buzgan bo'lsa, xizmat ko'rsatishning (ishni bajarish) boshlanish va (yoki) tugash sanalari va (yoki) oraliq shartlar. Xizmat ko'rsatish (ishni bajarish) yoki xizmat ko'rsatish (ishni bajarish) vaqtida uning o'z vaqtida bajarilmasligi ayon bo'lsa, iste'molchi o'z xohishiga ko'ra quyidagi huquqlarga ega:

Iste'molchi unga ushbu Qoidalarning 46-bandida belgilangan boshqa talablarni qo'yishga haqli.

49. Shartnomani bajarish rad etilgan taqdirda, ijrochi xizmat ko‘rsatish (ishni bajarish) jarayonida o‘z xarajatlarini qoplashni, shuningdek, ko‘rsatilgan xizmat (bajarilgan ish) uchun haq to‘lashni talab qilishga haqli emas. iste'molchi ko'rsatilgan xizmatni (bajarilgan ishni) qabul qildi.

50. Xizmat ko‘rsatishning (ishni bajarishning) belgilangan muddatlari yoki iste’molchi tomonidan belgilab qo‘yilgan yangi muddatlar buzilgan taqdirda, pudratchi iste’molchiga har bir kun (agar muddatlar soatlarda belgilangan bo‘lsa, soat) uchun haq to‘laydi. xizmat ko'rsatish (ishni bajarish) uchun narxning 3 foizi miqdorida penya (penya) kechiktirish, agar xizmat ko'rsatish (ishni bajarish) narxi shartnomada belgilanmagan bo'lsa, - xizmatning (ishning) umumiy narxi. Shartnomada jarimaning (jarimaning) yuqori miqdori belgilanishi mumkin.

Xizmat ko'rsatishni (ishni bajarishni) boshlash muddatlarini, uning bosqichini (agar shartnomada xizmat ko'rsatish (ishni bajarish) bosqichlari belgilangan bo'lsa) buzganlik uchun penya (penya) belgilanadi. xizmat ko'rsatish (ishni bajarish), uning bosqichi yoki iste'molchi tomonidan 46-bandda nazarda tutilgan talablarni taqdim etish boshlanishiga qadar kechiktirilgan har bir kun uchun (soat, agar shartlar shartnomada soatlarda ko'rsatilgan bo'lsa) undiriladi. ushbu Qoidalarning.

Xizmat ko'rsatishni (ishni bajarishni) tugatish muddatlarini, uning bosqichini (agar shartnomada xizmat ko'rsatish (ishni bajarish) bosqichlari belgilangan bo'lsa) buzganlik uchun penya (penya) belgilanadi. xizmat ko'rsatish (ishni bajarish), uning bosqichi yoki iste'molchi tomonidan 46-bandda nazarda tutilgan talablarni taqdim etish tugaguniga qadar kechiktirilgan har bir kun (soat, agar shartlar shartnomada soatlarda ko'rsatilgan bo'lsa) uchun undiriladi. ushbu Qoidalarning.

Iste'molchi tomonidan undiriladigan penya (penyalar) miqdori narxdan oshmasligi kerak alohida turlar xizmat ko'rsatish (ishni bajarish) yoki buyurtmaning umumiy narxi, agar shartnomada muayyan turdagi xizmatlarni (ishlarni) bajarish narxi ko'rsatilmagan bo'lsa.

51. Buyurtma belgilangan muddatlarda bajarilmagan taqdirda, iste’molchiga penya to‘lashdan tashqari, agar shartnomada nazarda tutilgan bo‘lsa, kechiktirilganlik uchun qo‘shimcha haq to‘liq hajmda qaytarilishi shart.

52. Iste’molchiga yetkazilgan zarar penya (jarima) ga qo‘shimcha ravishda to‘liq hajmda qoplanishi, qonuniy yoki shartnoma, agar qonun hujjatlarida boshqacha tartib nazarda tutilgan bo'lmasa.

Iste'molchining kamchiliklarni bepul bartaraf etish yoki xizmatni qayta ko'rsatish (ishni bajarish) to'g'risidagi talablarini qondirish pudratchini xizmat ko'rsatish muddatini buzganlik uchun jarima to'lash tarzidagi javobgarlikdan ozod qilmaydi. (ishning bajarilishi).

53. Avtotransport vositalariga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash bo'yicha ko'rsatilgan xizmatdagi (bajarilgan ishlarning) kamchiliklari natijasida iste'molchining hayoti, sog'lig'i va mol-mulkiga etkazilgan zarar federal qonunlarda belgilangan tartibda to'liq hajmda qoplanishi kerak.

54. Pudratchi tomonidan iste'molchining talablarini qondirish tartibi va shartlari, shuningdek, ushbu shartlarni buzganlik uchun javobgarlik Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni bilan tartibga solinadi.

55. Davlat nazorati ushbu Qoidalarga rioya qilish uchun amalga oshirish federal xizmat iste'molchilar huquqlarini himoya qilish va inson farovonligini ta'minlash sohasidagi nazorat (uning hududiy organlari), shuningdek boshqa federal organlar ijro etuvchi hokimiyat organlari (ularning hududiy organlari) o'z vakolatlari doirasida.

"Rossiya Federatsiyasi temir yo'l transporti ustavi" Federal qonunining 3-moddasi va Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunining 38-moddasiga muvofiq Rossiya Federatsiyasi hukumati qaror qiladi:

1. Ilova qilingan Temir yo‘l transportida yo‘lovchilarni, shuningdek shaxsiy, oilaviy, maishiy va tadbirkorlik faoliyati bilan bog‘liq bo‘lmagan boshqa ehtiyojlar uchun yuk, bagaj va yuk bagajini tashish bo‘yicha xizmatlar ko‘rsatish qoidalari tasdiqlansin.

2. Yaroqsiz deb topilsin:

Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1999 yil 11 martdagi 277-sonli "Yo'lovchilarni, shuningdek shaxsiy (maishiy) ehtiyojlar uchun yuk, bagaj va yuk bagajini tashish bo'yicha xizmatlar ko'rsatish qoidalarini tasdiqlash to'g'risida" gi qarori. Temir yo'l transporti" (Rossiya Federatsiyasi qonun hujjatlari to'plami, 1999 yil, No 11, 1311-modda; 2001 y., 6-modda, 574-modda);

Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2001 yil 29 yanvardagi 62-sonli "Yo'lovchilarni, shuningdek shaxsiy (maishiy) ehtiyojlar uchun yuk, bagaj va yuk bagajini tashish bo'yicha xizmatlar ko'rsatish qoidalariga o'zgartirish va qo'shimchalar kiritish to'g'risida" gi qarori. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1999 yil 11 martdagi 277-son qarori bilan tasdiqlangan Federal temir yo'l transporti to'g'risida" (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2001 y., 6-son, 574-modda).

Bosh Vazir
Rossiya Federatsiyasi
M. Fradkov

Temir yo‘l transportida yo‘lovchilarni, shuningdek shaxsiy, oilaviy, maishiy va tadbirkorlik faoliyati bilan bog‘liq bo‘lmagan boshqa ehtiyojlar uchun yuk, bagaj va yuk bagajini tashish bo‘yicha xizmatlar ko‘rsatish qoidalari

(Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 12.14.2006 yildagi 767-son, 14.05.2013 yildagi 411-son, 17.06.2015 yildagi 597-son, 26.12.2018 yildagi 1678-son qarorlari bilan tahrirlangan). Rossiya Federatsiyasi Oliy sudining 21.02.2007 yildagi GKPI06 -1433-son qarori bilan o'zgartirishlar kiritilgan)

I. Umumiy qoidalar

1. Ushbu Qoidalarga muvofiq ishlab chiqilgan federal qonun"Rossiya Federatsiyasi temir yo'l transporti ustavi" (keyingi o'rinlarda Ustav deb yuritiladi) va Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni tashuvchilar va jismoniy shaxslar - yo'lovchilar, yuk jo'natuvchilar (jo'natuvchilar) o'rtasida yuzaga keladigan munosabatlarni tartibga soladi. yuklarni qabul qiluvchilar (qabul qiluvchilar) (keyingi o‘rinlarda foydalanuvchilar) temir yo‘l transportida yo‘lovchilarni, shuningdek shaxsiy, oilaviy, maishiy va tadbirkorlik faoliyati bilan bog‘liq bo‘lmagan boshqa ehtiyojlar uchun yuk, bagaj va yuk bagajini tashish bo‘yicha xizmatlar ko‘rsatishda (keyingi o‘rinlarda foydalanuvchilar deb yuritiladi). xizmatlar sifatida).

2. Xizmat ko'rsatishda barcha foydalanuvchilarga bir xil xizmat ko'rsatish shartlari va ko'rsatilgan xizmatlar uchun to'lov taqdim etiladi. Rossiya Federatsiyasi qonunchiligi va Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlarining qonunchiligi xizmatlardan foydalanuvchilarning ayrim toifalariga ko'rsatilgan xizmatlar uchun boshqa to'lov shartlarini taqdim etishi mumkin.

3. Yo‘lovchi tashish shartnomasiga muvofiq, tashuvchi yo‘lovchini poyezdda joy bilan ta’minlab, belgilangan manzilga yetkazishi, yo‘lovchi bagajni ro‘yxatdan o‘tkazgan taqdirda esa, yo‘lovchini belgilangan joyga yetkazishi shart. bagajni belgilangan joyga yetkazib berish va uni bagajni qabul qilishga vakolatli shaxsga berish.

Yuklarni, yuk bagajini tashish bo'yicha shartnomalarga muvofiq tashuvchi yuk jo'natuvchi (jo'natuvchi) tomonidan o'ziga ishonib topshirilgan yukni, yuk bagajini belgilangan manzilga yetkazishi va yukni qabul qilishga vakolatli shaxsga berishi shart. , yuk bagaji.

Yo'lovchi o'zining sayohati, bagajni tashish (u yetkazib berilgan taqdirda) uchun belgilangan tariflar bo'yicha, yuk jo'natuvchi (jo'natuvchi) esa - yuk, yuk bagajini tashish uchun to'lashi shart.

Xizmatlar uchun tariflar, to'lov stavkalari va to'lovlari, shuningdek ularni joriy etish (o'zgartirish) tartibi Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga muvofiq belgilanadi.

4. Yo‘lovchini tashish to‘g‘risidagi shartnomani tuzish yo‘l hujjati (chipta), yo‘lovchining bagajni yetkazib berishi - bagaj kvitansiyasi bilan tasdiqlanadi. Yuk bagajini tashish shartnomasini tuzish va uni tashuvchiga topshirish bagaj kvitansiyasi, yuklarni tashish shartnomasini tuzish - temir yo'l yuk varaqasi (keyingi o'rinlarda yo'l varaqasi) va kvitansiya bilan tasdiqlanadi. uning asosida tashuvchi tomonidan yukni qabul qiluvchi jo'natuvchiga beriladi.

5. Ushbu Qoidalarda nazarda tutilmagan xizmatlarni ko'rsatishda tashuvchi va foydalanuvchilar o'rtasidagi munosabatlar Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksi, Nizom, shuningdek, yo'lovchilar, bagaj, yuk bagajini tashish qoidalari bilan tartibga solinadi. Rossiya Federatsiyasi Transport vazirligi tomonidan tasdiqlangan temir yo'l (keyingi o'rinlarda yo'lovchilar, bagaj, yuk bagajini tashish qoidalari) va yuklarni temir yo'l orqali tashish qoidalari (bundan buyon matnda yuklarni tashish qoidalari deb yuritiladi). tovarlar).

II. Ko'rsatilgan xizmatlar haqida ma'lumot

6. Tashuvchi xizmatlardan foydalanuvchilarni ishonchli ma’lumotlar bilan o‘z vaqtida (ko‘rgazmali va foydalanish mumkin bo‘lgan shaklda) ta’minlashi shart, jumladan:

a) ishlar va xizmatlar ro'yxati, ularning narxi;

b) tashuvchining nomi va joylashgan joyi (yuridik manzili), tashuvchining tashuvchiga qarshi da’volarni qabul qilish va ko‘rib chiqishga vakolatli bo‘linmasining joylashgan joyi;

v) tashuvchining yo'lovchilar, bagaj, yuk va (yoki) yuk bagajini tashish uchun litsenziyasi to'g'risidagi ma'lumotlar (raqami, amal qilish muddati, bergan organning nomi);
("c" bandi Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2006 yil 14 dekabrdagi 767-son qarori bilan tahrirlangan)

d) yo'lovchilar uchun yo'l va belgilangan me'yordan ortiq qo'l yukini tashish, shuningdek yuklarni, bagajni, yuk bagajini tashish xarajatlari;

e) poyezdlarning jo‘nash va yetib kelish vaqti;

f) sayohat hujjatlarini (chiptalarini) sotish shartlari;

g) qo'l yuki, bagaj, yuk yuki sifatida tashish va saqlash taqiqlangan narsalar (buyumlar) ro'yxati;

z) chipta va bagaj kassalari, tovarlar kassalari va qo'l yukini saqlash joylarining ish vaqti;

i) vokzal binolari, temir yo'l vokzallarining yo'lovchilarga xizmat ko'rsatish, bagaj, yuk bagajlari bilan ishlash, qo'l yukini tortish uchun mo'ljallangan umumiy foydalanish joylari;

j) marshrut bo'ylab qayta yuklanmasdan keyingi yukning belgilangan temir yo'l stantsiyasiga etib kelgan vaqti;

k) yo'lovchilar zallari va ona va bola xonalarida o'rindiqlar berish tartibi;

l) Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga va Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlarining qonun hujjatlariga muvofiq bepul sayohat qilish huquqi yoki chegirma bilan sayohat qilish huquqiga ega bo'lgan fuqarolar toifalari ro'yxati;

m) majburiy va (yoki) ixtiyoriy sug'urta shartnomasi (shartnomalari) (raqami, tuzilgan sana, amal qilish muddati) va sug'urtalovchi (sug'urtalovchilar) to'g'risidagi ma'lumotlar (nomi, joylashgan joyi, pochta manzili, telefon raqami);
("n" bandi Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 14.05.2013 yildagi 411-son qarori bilan tahrirlangan)

o) hashamatli vagonlarda yo'lkira narxiga kiritilgan xizmatlar ro'yxati;

o(1)) poezdga sayohat hujjati (chipta) olish imkoniyati to'g'risidagi ma'lumotlar uzoq masofa Ustavning 83-moddasi uchinchi qismi qoidalariga muvofiq foydalanilmagan yo‘l hujjati (chipta) qaytarilganda yo‘l haqini qaytarib olish shartini nazarda tutuvchi yo‘l haqi bo‘yicha yoki bunday shartni nazarda tutmagan yo‘l haqi bo‘yicha;
("o(1)" bandi Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2018 yil 26 dekabrdagi 1678-son qarori bilan kiritilgan)
o) ko'rsatilayotgan xizmatlar to'g'risidagi boshqa ma'lumotlar.

7. Mazkur Qoidalarning 6-bandida ko‘rsatilgan ma’lumotlar vokzallarda, vokzallarda, poyezdlarda va foydalanuvchilarga xizmat ko‘rsatishning boshqa joylarida rus tilida, shuningdek tashuvchining ixtiyoriga ko‘ra qo‘shimcha ravishda davlat tillarida bepul taqdim etiladi. Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlari va Rossiya Federatsiyasi xalqlarining boshqa tillarida aholi manfaatlarini hisobga olgan holda va ushbu Qoidalarning 6-bandining "o (1)" kichik bandida ko'rsatilgan ma'lumotlar ham taqdim etiladi. tashuvchining rasmiy veb-sayti yoki u tomonidan "Internet" axborot-telekommunikatsiya tarmog'ida vakolat berilgan shaxs.
(Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2018 yil 26 dekabrdagi 1678-son qarori bilan tahrirlangan)

8. Tashuvchi xizmatlardan foydalanuvchilarning iltimosiga ko‘ra (temir yo‘l vokzallari va vokzallarida) ushbu Qoidalarni, shuningdek, yo‘lovchilar, bagaj, yuk bagajini tashish qoidalari va yuk tashish qoidalarini ko‘rib chiqish uchun taqdim etishi shart. tovarlarni tashish.

Yozma shaklda sertifikatlar, shu jumladan xizmatlar ko'rsatish bilan bog'liq bo'lmagan sertifikatlar berilganligi uchun yo'lovchilarni, bagajni, yuk bagajini tashish qoidalarida belgilangan tartibda yig'im undiriladi.

9. Yo‘lovchilar e’tiboriga yo‘lovchilar, shu jumladan shahar atrofi va pochta-bagaj poyezdlari qatnovi jadvalini yetkazish tashuvchi tomonidan devorga o‘rnatilgan axborot tashuvchilar, maxsus ma’lumot stendlari va ma’lumotnomalardan foydalangan holda taqdim etiladi. Jadvaldagi o'zgarishlar haqida yo'lovchi poezdlari vokzallarda va vokzallarda karnay orqali e'lon qilindi.

10. Tartibga solinadigan tariflar, to'lov stavkalari va xizmatlar uchun to'lovlarning o'zgarishi to'g'risidagi ma'lumotlar Rossiya Federatsiyasi Transport vazirligi tomonidan ko'rsatilgan organning bosma nashrida e'lon qilinadi:

• yo'lovchilarni, bagajni va yuk bagajini tashishga nisbatan - ular kuchga kirishidan kamida 5 kun oldin;
• tovarlarni tashishga nisbatan - ular kuchga kirishidan kamida 10 kun oldin.

III. Yo'lovchilarni tashish va qo'l yukini saqlash bo'yicha xizmatlar ko'rsatish tartibi

11. Jismoniy shaxs har qanday shaharlararo poyezdga va har qanday vagonga o‘zi ko‘rsatgan, yo‘lovchi tashish operatsiyalari uchun ochiq bo‘lgan belgilangan temir yo‘l vokzaliga yo‘l hujjati (chipta) sotib olish huquqiga ega.

12. Shaharlararo poyezdda harakatlanish uchun yo‘lovchida yo‘l hujjati (chipta) bo‘lishi kerak, tashuvchi yoki tashuvchi tomonidan vakolat berilgan boshqa shaxs esa poezdda bo‘sh joy bo‘lsa, yo‘l hujjati (chipta) berishi shart. yo'lovchi tomonidan belgilangan maqsad temir yo'l stantsiyasi.

13. Yo‘lovchi shaharlararo poyezdda sayohat qilishda quyidagi huquqlarga ega:

a) 5 yoshgacha bo'lgan 1 nafar bolani, agar u alohida o'rindiqda bo'lmasa, shuningdek, 5 yoshdan 10 yoshgacha bo'lgan bolalarni tarifga muvofiq to'lov bilan bepul olib yurish;

b) o'zingiz bilan qo'l yukini, kichik narsalardan tashqari, ushbu Qoidalarda va yo'lovchilar, bagaj, yuk yuklarini tashish qoidalarida nazarda tutilgan tartibda va shartlarda olib yurish;

c) yukni tashish uchun tekshirish;

d) vagonda bo'sh o'rindiqdan ko'proq vaqt davomida egallash yuqori toifa yo'lovchilarni, bagajni, yuk bagajini tashish qoidalarida belgilangan tartibda;

e) sayohat hujjatining (chiptaning) amal qilish muddatini 10 kundan ortiq bo'lmagan muddatga uzaytirish bilan yo'lda to'xtash joyini amalga oshirish;

f) sayohat hujjatining (chiptaning) amal qilish muddatini unga joy beriladigan navbatdagi poyezd jo‘nab ketgunga qadar uzaytirish yoki yo‘l hujjati (chipta) qiymatidan iborat to‘liq yo‘l haqini qaytarib olish. ), bron qilingan o'rindiqning narxi va agar mavjud bo'lsa, to'lovlar sayohat hujjati (chiptasi) sotib olinganda, sayohat qilishdan bosh tortilganda, sayohat hujjatida (chiptada) ko'rsatilgan o'rindiq taqdim etilmaganda va kelishmovchilikda undirilgan. yo‘l hujjati (chipta) sotib olingan poyezdda boshqa o‘rindiqdan foydalanish;

g) yo'lda kasal bo'lgan taqdirda yo'l hujjatining (chiptaning) amal qilish muddatini tibbiy muassasaning hujjatlari bilan tasdiqlangan kasallik muddatiga uzaytirish;

z) yo‘l hujjati (chiptasi) sotib olingan poyezddan avvalroq jo‘naydigan poyezdga yo‘lovchilar, bagaj tashish qoidalarida belgilangan tartibda temir yo‘l kassasida zarur belgi qo‘yilgan holda (mavjud bo‘lganda) jo‘nab ketish; , yuk bagaji;

i) poyezd jo‘nashi bekor qilingan yoki poyezd jo‘nab ketishi kechikib qolgan taqdirda, poyezd jo‘nashigacha yo‘l hujjatini (chiptani) qaytarish muddatidan qat’i nazar, tashuvchidan bosib o‘tilmagan masofa uchun to‘liq yo‘l haqini olish;

j) yo‘l hujjati (chipta) sotib olingan poyezd uchun tashuvchining aybi bilan kechikib qolgan taqdirda, o‘tkazish punktida yo‘l hujjati (chipta) qaytarilganda tashuvchidan to‘liq yo‘l haqini olish yoki qayta rasmiylashtirish. yo'l hujjati (chipta) qo'shimcha to'lovsiz birinchi jo'nab ketuvchi poezdda bo'sh joylar bo'ladi.

Shunga o'xshash tartib yo'lovchi to'xtovsiz vagon harakatlanadigan poezdga kelgan taqdirda, bunday vagonni qayta ulash uchun mo'ljallangan poezd jo'nab ketganidan keyin qo'llaniladi;

k) poezdlar harakatidagi tanaffus tufayli yo‘nalish bo‘yicha qatnov to‘xtatilganda, tashuvchidan bosib o‘tmagan masofa uchun to‘liq yo‘l haqini olish;

l) poezdga 12 soat ichida kechikish yoki kasallik, baxtsiz hodisa tufayli ajratilgan o'rindiq narxini qo'shimcha to'lash sharti bilan boshqa poezd uchun yo'l hujjatining (chiptaning) amal qilish muddatini kundan boshlab 5 kun ichida uzaytirish. yo'l hujjati (chiptasi) sotib olingan poezdning jo'nab ketganligi to'g'risida yoki safar bekor qilingan taqdirda, yo'l haqini olib qo'yilgan o'rindiqning narxini qaytarib olish.

14. Shahar atrofidagi poyezdda sayohat qilish uchun yo‘lovchi u yerga yoki u yerga va orqaga bir martalik qatnov uchun chipta yoki belgilangan shakldagi abonent chiptasini xarid qilishi kerak.

15. Muvofiq poyezdda harakatlanayotganda yo‘lovchi quyidagi huquqlarga ega:

a) 5 yoshgacha bo'lgan bolalarni, shuningdek 5 yoshdan 7 yoshgacha bo'lgan bolalarni tarifga muvofiq to'lov bilan bepul olib yurish;

b) ushbu Qoidalarda nazarda tutilgan tartibda va shartlarda qo'l yukini o'zingiz bilan olib yurish;

v) yo'lovchilar, bagaj, yuk bagajini tashish qoidalarida belgilangan tartibda poezdlar harakati bir soatdan ortiq rejadan tashqari to'xtatilgan taqdirda to'liq yo'l haqini olish. Biroq, boshqa hollarda, bitta sayohat uchun foydalanilmagan chiptalar uchun to'lovlar qaytarilmaydi. Foydalanilmagan abonent chiptalari bo'yicha to'lovlarni qaytarish yo'lovchilar, bagaj, yuk bagajini tashish qoidalarida nazarda tutilgan tartibda va hollarda amalga oshiriladi.

16. Shaharlararo poyezdda yo‘l haqini chegirma bilan to‘lash huquqiga ega bo‘lgan jismoniy shaxs ushbu huquqdan ko‘rsatilgan poyezdning barcha toifadagi vagonlarida, tekin harakatlanish huquqiga ega bo‘lgan shaxs esa qattiq vagonlarda foydalanadi. agar Rossiya Federatsiyasi qonunlarida boshqacha qoida nazarda tutilgan bo'lmasa, tezyurar poezdning 4 o'rinli kupelari yoki quyi toifadagi poezd vagonlarida.

Yo'l haqini chegirma yoki shahar atrofidagi poezdda bepul sayohat qilish huquqiga ega bo'lgan jismoniy shaxs, agar Rossiya Federatsiyasi qonunlarida va Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlarining qonunlarida boshqacha qoida nazarda tutilgan bo'lmasa, barcha shahar atrofi poezdlarida ushbu huquqdan foydalanadi. .

17. Tashuvchi yo‘lovchiga yo‘l hujjatini (chiptasini) sotishni rad etishga haqli:

a) poezdda bo'sh o'rindiqlar bo'lmaganda (o'rindiqlar berilmagan shahar atrofidagi poezdlar bundan mustasno);

b) yo'lovchi ko'rsatgan manzilda yo'lovchini tushirish va tushirish uchun poezd to'xtash joyi bo'lmaganda.

18. Tashuvchi yo‘lovchiga yo‘l haqi chegirma to‘langan holda yo‘l hujjatini (chiptasini) yoki to‘lov huquqini tasdiqlovchi noto‘g‘ri rasmiylashtirilgan hujjat bo‘lmaganda yoki taqdim etilgan taqdirda bepul yo‘l hujjatini (chiptasini) sotishni rad etishga haqli. chegirmali yo'l haqi yoki bepul sayohat.

19. Shaharlararo poyezdga yo‘l hujjati (chipta) berish yo‘lovchining shaxsini tasdiqlovchi hujjat (pasport, harbiy guvohnoma, shaxsni tasdiqlovchi hujjat yoki boshqa shaxsni tasdiqlovchi hujjat, 14 yoshgacha bo‘lgan bolalarga esa) to‘g‘risidagi ma’lumotlar asosida amalga oshiriladi. yoshi — tug‘ilganlik to‘g‘risidagi guvohnoma yoki shaxsni tasdiqlovchi boshqa hujjat), yo‘lkira haqini chegirma yoki tekin yo‘lda to‘lash huquqiga ega bo‘lgan shaxslar uchun esa, qo‘shimcha ravishda ko‘rsatilgan huquqni tasdiqlovchi hujjatlar asosida.

Shaharlararo poezdga yo‘l hujjati (chipta) berishda unda yo‘lovchining familiyasi va shaxsini tasdiqlovchi hujjatning raqami ko‘rsatilishi shart.
Yo‘l hujjati (chipta) olayotganda yo‘lovchi unda ko‘rsatilgan familiyaning to‘g‘riligini, shaxsini tasdiqlovchi hujjatning raqamini, safar rekvizitlarini (jo‘nash sanasi, poyezd raqami, jo‘nash va boradigan temir yo‘l vokzallari) va boshqa ma'lumotlar.

20. Yo‘l haqini chegirma yoki tekin yo‘lda to‘lash huquqiga ega bo‘lgan shaxsga shahar atrofi poyezdiga yo‘l hujjati (chipta) berish shaxsni tasdiqlovchi hujjat va ko‘rsatilgan huquqni tasdiqlovchi hujjatlar ko‘rsatilgan holda amalga oshiriladi.

21. Kattalar bilan shaharlararo poyezdda 5 yoshgacha bo‘lgan bolaga, agar u alohida o‘rindiqni egallamasa, yo‘l hujjati (chipta) rasmiylashtiriladi.

23. Yo‘l hujjatlarini (chiptalarini) sotish tartibi va muddatlari, shuningdek vokzallar va vokzallarning ishlash tartibi texnologik shartlardan kelib chiqqan holda yo‘lovchilar, bagaj, yuk bagajini tashish qoidalari bilan belgilanadi. temir yo'l transporti faoliyatining xususiyatlari.

24. Tashuvchi tashkilotlarning talabiga binoan shaharlararo poyezdlarda yo‘lovchilar guruhini tashish uchun yo‘l hujjatlarini (chiptalarini) sotishi mumkin.

Yo‘lovchilar guruhini tashish uchun yo‘l hujjatlarini (chiptalarini) sotish uchun tashkilotlardan arizalarni qabul qilish tartibi va muddatlari, shuningdek ularni berish, foydalanilmagan yo‘l hujjatlarini (chiptalarni) qaytarish va qaytarilgan yo‘l hujjatlari narxini to‘lash tartibi. (chiptalar) yo'lovchilarni, bagajni, yuk bagajini tashish qoidalari bilan belgilanadi.

Tashkilotlar talabiga binoan sotib olingan yo‘l hujjatlarini (chiptalarni) poyezd jo‘nashidan kamida 7 kun oldin va poyezd jo‘nashidan kamida 3 kun oldin qaytarib berishda bron qilingan o‘rindiq narxining 50 foizi ushlab qolinadi va qachon bunday yo‘l hujjatlarini (chiptalarni) poyezd jo‘nashidan 3 kundan kechiktirmay qaytarib bergan taqdirda, band qilingan o‘rindiqning to‘liq narxi ushlab qolinadi.

25. Shaharlararo poyezd uchun foydalanilmagan yo‘l hujjatini (chiptasini) temir yo‘l kassasiga qaytarishda yo‘lovchi quyidagi huquqlarga ega:

a) poyezd jo‘nab ketishidan kamida 8 soat oldin chipta va bron qilingan o‘rindiq narxidan iborat bo‘lgan yo‘l haqi miqdorini qaytarib olish;

b) poyezd jo‘nashiga 8 soatdan kam vaqt qolganda, lekin 2 soatdan kechiktirmay chipta narxi va bron qilingan o‘rindiq narxining 50 foizi miqdorida pul mablag‘larini qaytarib olish;

v) poyezd jo‘nashiga 2 soatdan kamroq vaqt qolganda, chipta narxini qaytarib olish. Bu holda ajratilgan o'rindiqning narxi to'lanmaydi.

26. Foydalanilmayotgan yo‘l hujjati (chipta) uchun to‘lanishi lozim bo‘lgan mablag‘larni qaytarish yo‘lovchining shaxsini tasdiqlovchi hujjat ko‘rsatilganda, uning raqami yo‘l hujjatida (chipta) ko‘rsatilgan holda amalga oshiriladi.

Chegirma bilan sotib olingan foydalanilmagan yo‘l hujjati (chipta) uchun to‘lanishi lozim bo‘lgan mablag‘larni qaytarish yo‘lovchi tomonidan yo‘l haqi uchun to‘langan mablag‘lar asosida amalga oshiriladi. Bepul sayohat hujjati (chipta) uchun pul qaytarilmaydi.

Yo'lovchiga tegishli pul mablag'larini qaytarish tartibi yo'lovchilar, bagaj va yuklarni tashish qoidalari bilan belgilanadi.

27. Yo‘l hujjatining (chiptaning) amal qilish muddatini uzaytirish, yangilash va qayta rasmiylashtirish tartibi yo‘lovchilar, bagaj, yuk bagajini tashish qoidalari bilan belgilanadi.

Yo‘l hujjatining (chiptasining), shu jumladan shahar atrofidagi poyezdga obunaning amal qilish muddati uzaytirilmaydi.

Agar shaharlararo poyezd uchun yo‘l hujjatining (chiptasining) amal qilish muddati yo‘lovchi yo‘lda ketayotgan paytda tugasa, yo‘l hujjati (chipta) yo‘lovchi belgilangan temir yo‘l vokzaliga yetib kelguniga qadar amal qiladi.

Shahar poyezdi uchun yo‘l hujjatining (chiptasining) amal qilish muddati yo‘lovchilar, bagaj va yuk bagajini tashish qoidalari bilan belgilanadi.

28. Yo‘lovchi tomonidan yo‘qolgan yoki shikastlangan shaharlararo poyezdning yo‘l hujjati (chiptasi), agar uni qayta tiklash yoki tashuvchi tomonidan aniqlash imkoni bo‘lmasa, yangilanmaydi. Bunday sayohat hujjati (chipta) uchun to'langan pul qaytarilmaydi.

Yo‘lovchi tashuvchiga tegishli poyezddagi ma’lum bir o‘rindiq uchun yo‘qolgan yoki shikastlangan yo‘l hujjati (chipta) sotib olinganligini tasdiqlovchi ma’lumotni taqdim etgan taqdirda, tashuvchi yo‘lovchiga yo‘qolgan yoki shikastlangan yo‘l hujjatini (chiptasini) almashtirish uchun yangi yo‘l hujjati (chipta) beradi. yo'l haqini olish.

Yo‘qotilgan yo‘l hujjati (chipta) uchun yo‘lovchiga qayta tiklanishi yoki shaxsini aniqlash mumkin bo‘lgan pul mablag‘lari tashuvchi tomonidan qaytarilmaydi.

Qayta tiklanishi yoki identifikatsiya qilinishi mumkin bo‘lgan shikastlangan yo‘l hujjati (chipta) uchun to‘lov yo‘lovchi tomonidan temir yo‘l kassasiga pulini qaytarish uchun murojaat qilgan vaqt to‘g‘risida belgi bo‘lsa, tashuvchi tomonidan amalga oshiriladi.

Qayta tiklangan (yo'qolganligi sababli) sayohat hujjati (chipta) tashuvchi tomonidan qaytarish va qayta rasmiylashtirish uchun qabul qilinmaydi.

Yo'l hujjatini (chiptasini) tiklash faqat Rossiya Federatsiyasining tashuvchisi tomonidan tashishni amalga oshiradigan poezdda (vagonda) sayohat qilish uchun berilgan yo'l hujjati (chipta) yo'qolgan yoki shikastlangan taqdirda amalga oshiriladi. rossiya Federatsiyasi hududida joylashgan temir yo'l stantsiyalari.

Yo‘l hujjatini (chiptasini) yangilash yo‘l hujjatlarini (chiptalarini) sotib olish punktlarida yoki yo‘lovchining jo‘nab ketgan temir yo‘l vokzalining temir yo‘l kassalarida amalga oshiriladi.

Yo‘qolgan yoki shikastlangan yo‘l hujjati (chiptasi) shaharlararo poyezd uchun yangilanmaydi va unga to‘lov qaytarilmaydi.

28(1). Nizomning 83-moddasi uchinchi qismi qoidalariga muvofiq foydalanilmagan yo‘l hujjati (chipta) qaytarilganda yo‘lkira haqini qaytarib olish sharti ko‘zda tutilmagan tariflar bo‘yicha sotib olingan foydalanilmagan sayohat hujjatlari (chiptalar) uchun to‘lanishi lozim bo‘lgan mablag‘larni qaytarish. , faqat yo'lovchi yoki birgalikda oila a'zosi (turmush o'rtog'i, ota-onasi (farzand asrab oluvchi) yoki yo'lovchiga hamrohlik qilayotgan bola (asrab olingan)) to'satdan kasal bo'lgan taqdirda, oila a'zosi vafot etganda yoki yo'lovchi sifatida jarohatlanganda amalga oshiriladi. tegishli hujjatlar bilan tasdiqlangan avariya natijasida, shuningdek poyezd jo‘nashi bekor qilinganda yoki poezd jo‘nab ketishi kechikganda yoki yo‘lovchiga bunday yo‘l hujjatida (chiptasida) ko‘rsatilgan o‘rindiq berilmaganda.
(28-bandning 1-bandi Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2018 yil 26 dekabrdagi 1678-son qarori bilan kiritilgan)

29. Yo‘lovchining yo‘l hujjati (chiptasi) borligini tekshirish temir yo‘l vokzalida, vokzalda va to‘xtash punktlarida shaharlararo poyezdga chiqishdan oldin, yo‘l hujjati (chipta) nazorati orqali shaharlararo poyezdga o‘tayotganda amalga oshiriladi. punkt (agar belgilangan punkt mavjud bo'lsa), shaharlararo yoki shahar atrofidagi poezd yo'nalishida va yo'lovchi sayohat tugagandan so'ng yo'l hujjati (chipta) nazorat punkti (agar ko'rsatilgan punkt mavjud bo'lsa) orqali chiqqanda. shahar atrofidagi poezd.

Yo‘lovchi shaharlararo poyezdga chiqishda tegishli tarzda rasmiylashtirilgan yo‘l hujjati (chipta), sayohat hujjati (chipta) sotib olingan ma’lumotlar asosida shaxsini tasdiqlovchi hujjatni (14 yoshgacha bo‘lgan bolalar uchun) ko‘rsatishi shart. tug'ilganlik to'g'risidagi guvohnomaning notarial tasdiqlangan nusxasini taqdim etishga ruxsat beriladi), va agar siz bepul sayohat qilish huquqiga ega bo'lsangiz yoki yo'l haqini chegirma bilan to'lash huquqiga ega bo'lsangiz - shuningdek, ko'rsatilgan huquqni tasdiqlovchi hujjat.
(Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 17.06.2015 yildagi 597-son qarori bilan tahrirlangan)

Agar yo'lovchining familiyasi yoki shaxsini tasdiqlovchi hujjatning raqami tegishli ravishda taqdim etilgan yo'l hujjatida (chipta) ko'rsatilgan familiya yoki raqamga mos kelmasa, familiyasi yoki raqami yo'q yoki o'zgartirilganda (tuzatilganda). shaxsni tasdiqlovchi hujjat va yo‘l hujjatidagi (chiptadagi) boshqa ma’lumotlar, yo‘lovchining shaharlararo poezdga chiqishiga yo‘l qo‘yilmaydi, yo‘lovchilar, bagaj, yuk bagajini tashish qoidalarida nazarda tutilgan hollar bundan mustasno. Bunday yo‘l hujjatlari (chiptalar) bo‘yicha to‘lovlarni qaytarish yo‘lovchilarni, bagajni, yuk bagajini tashish qoidalarida belgilangan tartibda va hollarda amalga oshiriladi.

Yo‘l hujjati (chiptasi)siz yoki yaroqsiz yo‘l hujjati (chipta) bilan shaharlararo yoki shahar atrofidagi poyezdda harakatlanayotgan yo‘lovchi chiptasiz shaxs hisoblanadi va yo‘l haqini to‘lash qoidalarida belgilangan tartibda to‘lashi shart. yo'lovchilarni, bagajni, yuk bagajini tashish, shuningdek Rossiya Federatsiyasi qonunlarida belgilangan tartibda jarima solinadi.

Yo‘lovchi tomonidan shahar atrofi poyezdi uchun sotib olingan yo‘l hujjati (chiptasi) poyezdning butun safari davomida va temir yo‘ldagi yo‘l hujjatlarini (chiptalarini) nazorat qilish punktidan (agar ko‘rsatilgan punkt mavjud bo‘lsa) chiqguncha saqlanadi. stantsiya, temir yo'l stantsiyasi va to'xtash joylari. Yo‘l hujjati (chipta) nazorat punkti orqali chiqishda yo‘l hujjatini (chiptasini) ko‘rsatmagan yo‘lovchi chetlab ketilgan hisoblanadi va yo‘lovchilar, bagaj, yuk bagajini tashish qoidalarida belgilangan tartibda yo‘l haqini to‘lashi shart. , shuningdek, Rossiya Federatsiyasi qonunchiligida belgilangan tartibda jarima.

30. Har bir yo‘lovchi, yo‘l hujjati (chipta) bo‘lgan taqdirda, sayohat paytida 1 ta o‘rinni egallash huquqiga ega. Bo'sh o'rindiqlar mavjud bo'lsa, yo'lovchiga qo'shimcha o'rindiqlar ularning to'liq narxini to'lash va qo'shimcha sayohat hujjatlari (chiptalar) berish sharti bilan berilishi mumkin.

10 yoshgacha bo'lgan bolalarning shaharlararo poezdlarda kattalar hamrohligisiz sayohatiga yo'l qo'yilmaydi, o'quvchilarning temir yo'l transportidan foydalangan holda ta'lim muassasalariga borishi hollari bundan mustasno.

31. Yo‘l hujjatiga (chiptasiga) muvofiq yo‘lovchini vagonda o‘rindiq bilan ta’minlashning imkoni bo‘lmasa, tashuvchi bunday yo‘lovchini uning roziligi bilan boshqa vagonda, shu jumladan vagonda o‘rindiq bilan ta’minlashi shart. yuqori toifadagi tashish, qo'shimcha to'lovsiz. Agar yo'lovchiga uning roziligi bilan narxi o'zi sotib olgan yo'l hujjati (chipta) narxidan past bo'lgan o'rindiq berilsa, yo'l haqidagi farq yo'lovchiga yo'lovchi tashish qoidalarida belgilangan tartibda qaytariladi. yo'lovchilarni, bagajni, yuk bagajini tashish.

32. Yotish joylari bo‘lgan vagonda shaharlararo poyezdda harakatlanayotganda yo‘lovchiga o‘z iltimosiga ko‘ra va haq evaziga choyshablar to‘plami, agar choyshablar to‘plamining bahosi bo‘lmasa, choyshab bilan ta’minlanadi. tarifga kiritilgan.

33. Hashamatli vagonlarni o‘z ichiga olgan shaharlararo poyezdda yo‘lovchiga narxi yo‘l haqiga kiritilgan pullik xizmat ko‘rsatiladi. Shu bilan birga, bepul sayohat qilish yoki chegirma bilan sayohat qilish huquqiga ega bo'lgan yo'lovchiga 2 o'rinli kupeli (KB) va 4 o'rinli kupeli avtomashinalarda bunday xizmat ko'rsatiladigan to'lov sharti bilan amalga oshiriladi. tegishli to'lov.

Yo'lovchilarga narxi qo'shimcha qulaylikdagi vagonlarda yo'lkira narxiga kiritilgan xizmatlar to'plamini taqdim etish tartibi Rossiya Federatsiyasi Transport vazirligi tomonidan, xizmatlar doirasi tarkibi esa Rossiya Federatsiyasi Transport vazirligi tomonidan belgilanadi. tashuvchi.

34. Shaharlararo poyezdda yo‘lovchi ko‘rsatilgan poyezd tarkibiga kiritilgan bo‘lsa, vagonda (kafe vagonida) alohida haq evaziga ovqatlanish bilan ta’minlanadi. Ovqatlanish mashinasi (kafe mashinasi) ishini tashkil etish tartibi tashuvchi tomonidan belgilanadi.

35. In yengil avtomobillar Uzoq masofali poezdlarda chekish uchun belgilangan joylarda ruxsat etiladi.

Shahar atrofidagi poyezd vagonlarida, shu jumladan vestibyullarda chekish taqiqlanadi.

36. Yo‘lovchi poyezddan chiqarilishi mumkin:

a) ichki ishlar organlari xodimlari - poezdga chiqishda yoki yo'nalishda harakatlanish qoidalarini buzgan taqdirda; jamoat tartibi va boshqa yo'lovchilarning tinchligiga xalaqit beradi. Shu bilan birga, o'tmagan masofa uchun yo'l haqi miqdoridagi mablag'lar va bagajni tashish xarajatlari qaytarilmaydi;

b) tibbiyot xodimlari- yo'lovchining keyingi sayohatiga xalaqit beradigan yoki boshqa yo'lovchilarning sog'lig'iga tahdid soladigan kasallik holatida, agar uni alohida joylashtirish imkoni bo'lmasa. Yo'lovchi poezddan faqat zarur tibbiy muassasalar mavjud bo'lgan temir yo'l stantsiyasida chiqariladi. Bunday holda, tashuvchi yo'lovchining iltimosiga ko'ra, unga bo'shashmagan masofa uchun yo'l haqi miqdorida ajratilgan o'rindiqning narxini hisobga olgan holda pul mablag'larini qaytarishni ta'minlaydi yoki to'xtash va amal qilish muddatini uzaytirish to'g'risida eslatma qo'yadi. tibbiy muassasaning hujjatlari bilan tasdiqlangan kasallik davridagi yo'l hujjati (chipta);

v) belgilangan tartibda yo‘l hujjatlari (chiptalar) mavjudligi ustidan nazoratni amalga oshirish yuklangan tashuvchining xodimlari tomonidan - agar yo‘lovchi yo‘l hujjati (chipta)siz yoki haqiqiy emas yo‘l hujjati (chipta) bo‘yicha o‘tgan bo‘lsa. yo‘lovchilarni, bagajni, yuk bagajini tashish qoidalarida belgilangan tartibda yo‘l haqini to‘lashdan bosh tortsa;

d) Rossiya Federatsiyasi qonunlarida belgilangan boshqa hollarda.

37. Har bir yo‘lovchi 1 ta yo‘l hujjati (chipta) uchun, kichik buyumlardan tashqari, og‘irligi 36 kilogrammdan ortiq bo‘lmagan qo‘l yukini (2 o‘rinli kupe (KB) bo‘lgan vagonlar uchun – 50 kilogramm) bepul olib yurish huquqiga ega. o'lchami 3 o'lchov yig'indisida 180 sm dan oshmaydi.Ko'rsatilgan qo'l yuki qadoqlash turi va turidan qat'i nazar, boshqa yo'lovchilarga xalaqit bermasligi uchun maxsus ajratilgan joylarga joylashtirilishi kerak.

Belgilangan og'irlik yoki o'lchamdan ortiq bo'lgan qo'l yukini (buyumlarini) tashish tartibi yo'lovchilarni, bagajni, yuk bagajini tashish qoidalari bilan belgilanadi.

Yo'lovchi olib yurgan qo'l yukining yaxlitligi va xavfsizligini ta'minlash yo'lovchining zimmasidadir.

Qo'l yuki sifatida tashish uchun qabul qilinmaydi, Rossiya Federatsiyasi qonunlarida nazarda tutilgan hollar bundan mustasno, avtomashinaga va boshqa yo'lovchilarning narsalariga zarar etkazishi yoki ifloslanishi mumkin bo'lgan narsalar (obyektlar), shuningdek, yonuvchan, tez yonuvchan, zaharli, yonuvchan, portlovchi va boshqalar. xavfli moddalar. Qo'l yuki sifatida olib o'tilayotganda o'qotar qurollar g'ilofda, g'ilofda yoki maxsus qutida, gilzalardan alohida yuklanmagan holatda saqlanishi kerak.

38. Har bir yo‘lovchi poyezdda kichik uy hayvonlari, itlar va qushlarni haq evaziga olib yurish huquqiga ega.

Kichik uy hayvonlari, itlar va qushlarni tashish tartibi yo'lovchilarni, bagajni, yuk bagajini tashish qoidalari bilan belgilanadi.

39. Yo‘lovchi kutish xonalari va hojatxonalardan tekin foydalanish huquqiga ega.

40. Qo'l yukini temir yo'l stantsiyalari va temir yo'l stantsiyalarida joylashgan bagaj xonalarida saqlash Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga muvofiq amalga oshiriladi.

Qo'l yuki sifatida saqlashga qo'yilgan har bir narsa (buyum) boshqa narsaga (buyumga) mahkamlangan yoki mahkamlanmaganligidan qat'i nazar, 1 dona hisoblanadi. Saqlash uchun qabul qilingan 1 dona qo'l yukining og'irligi 50 kg dan oshmasligi kerak. Qo'l yukida uni olib o'tishga imkon beradigan qurilma bo'lishi kerak.

Qo'l yukini saqlash muddati yo'lovchilarni, bagajni, yuk bagajini tashish qoidalari bilan belgilanadi.

Qo'l yuki sifatida hayvonlar va qushlarni, o'qotar qurollarni, portlovchi, giyohvandlik vositalari, psixotrop, tez tez tez alangalanuvchi, zaharli va yoqimsiz hidli moddalarni, shuningdek, boshqa yo'lovchilarning buyumlarini ifloslantiradigan yoki shikastlashi mumkin bo'lgan narsalarni saqlash taqiqlanadi.

Moliyaviy hujjatlar, pul va boshqa qimmatbaho buyumlar temir yo‘l vokzalida, vokzalda ixtisoslashtirilgan bagaj xonasi mavjud bo‘lgandagina qo‘l yuki sifatida saqlashga qabul qilinadi.

Tez buziladigan mahsulotlarni saqlash uchun qo'ygan shaxs tez buziladigan mahsulotlarning tabiiy ravishda buzilishi uchun javobgar bo'ladi.

Depozitga qo'yilgan va yo'lovchilar, bagaj, yuk bagajini tashish qoidalarida nazarda tutilgan muddatlarda talab qilinmagan tez buziladigan mahsulotlar yo'q qilinadi va bu haqda dalolatnoma tuziladi.

Saqlash uchun toʻlov toʻxtatilgan kundan boshlab 30 kundan keyin talab qilinmagan qoʻl yuki Ustavning 35, 48 va 49-moddalarida yukga nisbatan belgilangan tartibda sotilishi kerak.

IV. Bagaj va yuk bagajini tashish bo'yicha xizmatlar ko'rsatish tartibi

41. Har bir yo‘lovchi yo‘l hujjatini (chiptasini) ko‘rsatgandan so‘ng, bagajni haq evaziga tashish uchun topshirishga haqli, tashuvchi esa uni qabul qilib olib, tegishli manzilning eng yaqin poyezdida jo‘natishi shart. bagaj, yuk bagajini tashish uchun mo'ljallangan avtomobil mavjud.

42. Yuk jo‘natuvchi yuk bagajini haq evaziga tashish uchun topshirishga haqli, tashuvchi esa uni qabul qilib olib, bagaj, yuk bagajini tashish uchun avtomashina mavjud bo‘lgan tegishli manzil poyezdida jo‘natishi shart. Agar yuk yuklangandan keyin vagonda yuk bagajini ortish uchun joy qolmasa, tashuvchi yuk bagajini tashishga qabul qilishni rad etishga haqli.

43. Yo‘lovchi tashish uchun bagajni, jo‘natuvchi esa qiymati e’lon qilingan yukni ko‘rsatishi mumkin. Bagaj, yuk bagajining qiymatini deklaratsiya qilish uchun yig'im undiriladi, uning miqdori tarif qo'llanmasida ko'rsatilgan. E'lon qilingan qiymatning miqdori bagajda, yuk-bagaj kvitansiyasida ko'rsatilgan.

Agar tashuvchida yo‘lovchi, ularning bagajini, yuk bagajini jo‘natuvchi tomonidan baholashning to‘g‘riligiga shubha tug‘ilsa, u yo‘lovchidan, bagajni jo‘natuvchidan, yuk bagajini tekshirish uchun ochishni talab qilishga haqli. Agar yo'lovchi, jo'natuvchi bagajni, yuk bagajini tekshirish uchun ochishdan bosh tortsa yoki tashuvchi tomonidan taklif qilingan baholash miqdoriga rozi bo'lmasa, qiymati e'lon qilingan yuk, yuk bagaji qabul qilinmaydi.

Bagaj yoki yuk bagajining narxi uning sotuvchining schyot-fakturasida ko'rsatilgan yoki shartnomada nazarda tutilgan narxidan kelib chiqqan holda, sotuvchining schyot-fakturasi yoki shartnomada narxi bo'lmagan taqdirda esa - sotuvchining schyot-fakturasida ko'rsatilgan narx asosida belgilanadi. solishtirish mumkin bo'lgan holatlar, odatda o'xshash tovarlar uchun yoki ekspert bahosiga ko'ra undiriladi.

Oziq-ovqat va tez buziladigan yuklar bagaj, yuk bagaji sifatida qiymati eʼlon qilinmasdan va joʻnatuvchining javobgarligi ostida yoʻlovchilar, bagaj, yuk bagajini tashish qoidalarida belgilangan tartibda tashiladi.

44. Bagaj, yuk bagaji o‘ram ochilmasdan tashishga qabul qilinadi, ushbu Qoidalarning 43-bandida nazarda tutilgan hollar bundan mustasno. Bagaj, yuk bagaji nuqsonli qadoqlarda tashish uchun taqdim etilgan taqdirda, tashuvchi tashishga qabul qilishni rad etishga haqli.

45. Bagaj yuklarni qabul qilish va yetkazib berish bo‘yicha operatsiyalarni amalga oshiruvchi temir yo‘l vokzallaridan va ularga olib o‘tiladi, lekin yo‘l hujjati (chipta) bo‘yicha yo‘lovchining belgilangan temir yo‘l vokzalidan uzoq bo‘lmagan joyda amalga oshiriladi.

46. ​​Yuk bagaji jo‘natuvchining yozma arizasiga ko‘ra, bagajni qabul qilish va berish uchun ochiq bo‘lgan temir yo‘l vokzallaridan yo‘l hujjati (chipta) ko‘rsatilmagan holda tashishga qabul qilinadi.

47. Bagaj, yuk bagaji tashish uchun oldindan qabul qilinishi mumkin, ularni saqlash uchun haq undiriladi. Bagajni, yuk bagajini oldindan saqlash muddati yo'lovchilarni, bagajni, yuk bagajini tashish qoidalari bilan belgilanadi.

48. Bagaj, yuk bagajini jo‘natish sanasi tashuvchi tomonidan tashish shartnomasini tuzishda tashish hujjatlarida ko‘rsatiladi.

49. Yo‘lovchi, jo‘natuvchi tashish hujjatlarida ko‘rsatilgan jo‘nash va mo‘ljallangan temir yo‘l vokzallarining nomlari, jo‘natuvchining, oluvchining familiyasi, ismi va otasining ismi, ularning manzillari va boshqa ma’lumotlarning to‘g‘riligini tekshirishi shart. vagon (jo'nash sanasi, poezd raqami, o'rindiqlar soni) va boshqa ma'lumotlar.

Agar yo‘lovchining, jo‘natuvchining aybi bilan tashish hujjatida noto‘g‘ri, noto‘g‘ri (to‘liq bo‘lmagan) ma’lumotlar ko‘rsatilgan bo‘lsa, bagaj, yuk bagajini yetkazib berish yoki yetkazib berishni qayta rasmiylashtirish yo‘lovchi, jo‘natuvchi (oluvchi) tomonidan amalga oshiriladi. shu munosabat bilan tashuvchiga tegishli to‘lovlarni amalga oshiradi.

50. Yo‘lovchi yoki jo‘natuvchi tomonidan qadoqlangan moliyaviy hujjatlarni, pul mablag‘larini va boshqa qimmatbaho narsalarni, shuningdek, sinadigan va mo‘rt buyumlarni (shisha, chinni, televizor, priyomnik va boshqalar) boshqa bagaj, yuk bagajlari qatorida olib o‘tish taqiqlanadi. , bagaj sifatida oʻqotar qurollar, yuk bagaji.qurollar, yomon hidli, tez tez yonadigan, zaharli, tez yonuvchi, portlovchi va boshqa xavfli moddalar, shuningdek, bagajni qabul qiluvchiga, yuk bagajiga, boshqa yoʻlovchilarning bagajiga zarar yetkazishi mumkin boʻlgan boshqa buyumlar va narsalar. , yuk bagaji yoki tashuvchi.

51. Bagaj, yuk bagajini yetkazib berish muddati bagajni, yuk bagajini belgilangan temir yo‘l vokzaliga jo‘natgan poyezd vaqti bilan belgilanadi. Agar yo'lda yuk qayta yuklanishi kerak bo'lsa, uni etkazib berish vaqti bagajni tashish uchun mo'ljallangan vagonlarni o'z ichiga olgan poezdlarning ushbu yo'nalish bo'ylab harakatlanish vaqti bilan belgilanadi, bunda har bir yukni qayta yuklash uchun bir kun qo'shiladi. Yuklarni bir temir yo'l stantsiyasidan boshqa temir yo'l stantsiyasiga o'tkazish avtomobil transporti yo'lovchi va tashuvchi o'rtasidagi kelishuv asosida qo'shimcha haq evaziga amalga oshiriladi. Bagajni bunday qayta yuklashda yetkazib berish muddati qayta yuklash uchun 2 kun qo‘shilgan holda hisoblanadi.

Yuk bagajini marshrut bo'ylab ortiqcha yuklashga va uni qayta yo'naltirishga yo'l qo'yilmaydi.

52. Bagaj, yuk bagaji kelgan sana tashuvchi tomonidan belgilangan temir yo‘l vokzalidagi tashish hujjatlariga kiritiladi.

53. Tashuvchi yo‘lovchilarni, bagajni, yuk bagajini tashish qoidalarida belgilangan tartibda yo‘lovchini uning manziliga marshrut bo‘ylab qayta yuklangan holda yetkazib berilgan bagaj yetib kelganligi yoki qabul qiluvchiga yuk bagaji kelganligi to‘g‘risida xabar beradi. uning manzili.

54. Bagaj, yuk bagajini yetkazib berish tashuvchining bagaj, yuk bagajini qabul qiluvchi va beradigan bo‘linmasining ish vaqtida temir yo‘l vokzalida va vokzalda amalga oshiriladi.

Bagaj belgilangan temir yo'l stantsiyasida bagaj kvitansiyasi va butun yo'nalish bo'yicha berilgan yo'l hujjati (chipta) egasiga bagaj kvitansiyasidagi imzo qo'yilgan holda beriladi.

Belgilangan stansiyaga kelgan yuk bagaji qabul qiluvchiga yoki belgilangan tartibda tuzilgan ishonchnoma asosida ish yurituvchi boshqa shaxsga pasport yoki shaxsni tasdiqlovchi boshqa hujjat ko‘rsatilganda, yo‘lning orqa tomonidagi imzo qo‘yilgan holda beriladi. pasport yoki shaxsni tasdiqlovchi boshqa hujjat raqami, yashash joyi ko‘rsatilgan yuk va bagaj dalolatnomasi.

Yuk bagajini qabul qilishda bagaj kvitansiyasini taqdim etish shart emas.

55. Belgilangan temir yo‘l vokzalida yetib kelgan bagaj, yuk bagaji kelgan kunidan tashqari 24 soat davomida bepul saqlanadi. Belgilangan muddatdan oshib ketgan bagaj, yuk bagajini saqlash uchun haq olinadi.

56. Bagaj, yuk bagaji yo‘qolgan hisoblanadi va agar ular bagaj, yuk bagajini yetkazib berish muddati tugaganidan keyin 10 kun o‘tgandan keyin belgilangan temir yo‘l vokzaliga yetib kelmasa, ularning qiymati qoplanadi. Agar bagaj, yuk bagaji belgilangan muddatdan keyin yetib kelgan bo‘lsa, yo‘lovchi, oluvchi bagaj, yuk bagajini olishi mumkin, shu bilan birga yuk, yuk bagaji yo‘qolganligi uchun unga ilgari to‘langan summani tashuvchiga qaytarish bilan birga, qonun hujjatlarida belgilangan tartibda. Nizom.

Bagaj, yuk bagajini olishdan yozma ravishda bosh tortgan yoki yo‘lovchiga bagaj, yuk bagajining taqdiri to‘g‘risidagi qarorni oluvchi taqdim etilmagan taqdirda, yo‘lovchi, oluvchi bagaj, yuk bagaji kelganligi to‘g‘risida yozma ravishda xabardor qilgandan keyin 4 kun ichida. belgilangan temir yo‘l vokzalida tashuvchi, agar yuk, yuk bagajini tashish shartnomasida boshqacha tartib nazarda tutilgan bo‘lmasa, Ustavning 35, 48 va 49-moddalarida nazarda tutilgan tartibda bagaj, yuk bagajini sotishga haqli.

57. Yo‘lda qayta yuklanmasdan yetkazib berilgan va kelgan kundan boshlab 30 kun ichida talab qilinmagan bagaj, yo‘lda qayta yuklangan holda yetkazib berilgan bagaj va qabul qiluvchilar kelganligi to‘g‘risida xabardor qilingan kundan boshlab (yozma shaklda) 30 kun ichida talab qilinmagan yuk. , Ustavning 35, 48 va 49-moddalarida tovarlarga nisbatan belgilangan tartibda sotilishi kerak.

58. Yo‘lovchilar, bagaj, yuk bagajini tashish qoidalarida nazarda tutilgan muddatlarda talab qilinmagan tez buziladigan mahsulotlar tashuvchi tomonidan yo‘q qilinishi kerak.

V. Yuk tashish xizmatlarini ko'rsatish tartibi

59. Har qanday jismoniy shaxs(yuk jo‘natuvchi) tashuvchiga yoki boshqa yuridik va jismoniy shaxslarga tegishli bo‘lgan vagon va konteynerlarda yuklarni tashish huquqiga ega.

60. Yuk jo‘natuvchi yuklarni tashishni amalga oshirish uchun jo‘natilgan temir yo‘l vokzalida tashuvchiga tegishli tartibda rasmiylashtirilgan (kerakli nusxalarda) yuklarni tashish to‘g‘risidagi arizani (keyingi o‘rinlarda ariza deb yuritiladi) taqdim etadi. Ariza yuk jo'natuvchi tomonidan yuklarni tashish qoidalarida nazarda tutilgan ma'lumotlarni ko'rsatgan holda beriladi.

Ariza shakli, uni rasmiylashtirish va taqdim etish tartibi yuklarni tashish qoidalari bilan belgilanadi.

Ariza to'g'ridan-to'g'ri temir yo'l harakatida yuk tashish boshlanishidan kamida 10 kun oldin va to'g'ridan-to'g'ri xalqaro tashishlarda, to'g'ridan-to'g'ri xalqaro tashishlarda, to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita aralash tashuvlarda yuk tashish boshlanishidan kamida 15 kun oldin, shuningdek, agar manzillar ko'rsatilgan portlardir.

Tashuvchi arizani 2 kun muddatda ko‘rib chiqishi va agar tashishni amalga oshirish imkoni bo‘lsa, infratuzilma egasiga arizani ma’qullanganligi to‘g‘risidagi belgi qo‘yib tasdiqlash uchun yuborishi shart. Tashuvchi va infratuzilma egasi o‘rtasida kelishilgan ariza qabul qilinganligi to‘g‘risidagi belgi bilan tashuvchi tomonidan yuk jo‘natuvchiga tashish boshlanishi e’lon qilingan sanadan kechiktirmay 3 kun oldin qaytariladi.

Tashuvchi Nizomning 11-moddasida belgilangan hollarda arizani tasdiqlashni rad etishga haqli. Arizani kelishish rad etilgan taqdirda, tashuvchi tomonidan rad etish sabablari asoslantirilgan holda yuk jo'natuvchiga qaytariladi. Arizani qabul qilish va tasdiqlashni rad etish ustidan sudga shikoyat qilinishi mumkin.

61. Yukni tashish uchun taqdim etayotganda, yuk jo'natuvchi tashuvchiga har bir yuk jo'natish uchun Rossiya Federatsiyasining tegishli normativ-huquqiy hujjatlarida nazarda tutilgan tovarlarni tashish qoidalariga va boshqa hujjatlarga muvofiq tuzilgan yo'l varaqasi taqdim etishi shart.

Yukni tashish uchun taqdim etayotganda, jo'natuvchi konsignatsiya hujjatida uning og'irligini, tara va bo'lak yukni taqdim etganda, shuningdek, paketlar sonini ko'rsatishi kerak.

Tashuvchi, yuk jo'natuvchi yoki qabul qiluvchi yuk tashish qoidalari va boshqa normativ-huquqiy hujjatlarda nazarda tutilgan yuk tashish va boshqa hujjatlarning xavfsizligini belgilangan tartibda ta'minlashi shart.

62. Yukni tashish uchun to‘lov va tashuvchiga to‘lanadigan boshqa to‘lovlar, agar Ustavda yoki tomonlarning kelishuvida boshqacha tartib nazarda tutilgan bo‘lmasa, yuk tashishga qabul qilingan paytgacha yuk jo‘natuvchi tomonidan to‘lanadi.

Yuklarni tashish, shu jumladan u bilan bog'liq qo'shimcha ishlar (xizmatlar) uchun yakuniy to'lovlar yuk oluvchi tomonidan yuk temir yo'l stantsiyasiga kelganidan keyin ular berilgunga qadar amalga oshiriladi. Tashish narxini va tashuvchiga to'lanadigan boshqa to'lovlar va jarimalar summalarini qayta hisoblash zaruriyatiga olib keladigan holatlar aniqlansa, qayta hisob-kitob tovarlar chiqarilgandan keyin amalga oshirilishi mumkin.

Yuk oluvchi belgilangan temir yo'l stantsiyasida tashuvchiga tegishli barcha to'lovlarni amalga oshirgunga qadar yuk oluvchiga berilmagan vagonlar, konteynerlar uning mas'uliyatli ishdan chiqishida bo'ladi va undan vagonlar, konteynerlardan foydalanganlik uchun haq olinadi.

63. Yuk, shu jumladan bir nechta o‘xshash bo‘lmagan ashyolardan tashkil topgan yuklar “shaxsiy ehtiyojlar uchun yuk” umumiy nomi ostida tashishga topshiriladi, bunda konsignatsiya xatida ushbu jo‘natishni tashkil etuvchi har bir buyumning nomi ko‘rsatiladi.

64. Yukni qiymati deklaratsiyalangan holda tashish yuklarni tashish qoidalariga muvofiq amalga oshiriladi. E'lon qilingan qiymat bilan jo'natish uchun tariflar Tarif qo'llanmasida ko'rsatilgan yig'im olinadi. Bunday yukni tashish uchun taqdim etishda jo'natuvchi yuk xati bilan birgalikda tashuvchiga qiymati e'lon qilingan tovarlarni tashish uchun 3 nusxada tuzilgan inventarni taqdim etadi. Har xil qiymatdagi tovarlarning bitta yuk qog'ozida tashish uchun taqdim etilganda, ularning o'ziga xos xususiyatlari, donalarning soni va qiymati alohida qatorda inventarizatsiya qilinadi.

65. Tashuvchi yuk jo‘natuvchining yoki qabul qiluvchining iltimosiga binoan (yozma shaklda) tashilgan yukni qabul qiluvchi va (yoki) belgilangan stansiyani o‘zgartirgan holda yo‘naltirishi mumkin.

Arizani tashuvchiga ham dastlabki manzildagi temir yo'l vokzalida, ham jo'nash vokzalida topshirish mumkin. Arizaga tovar qabul qilinganligi to‘g‘risidagi haqiqiy kvitansiya ilova qilinadi.

Tashuvchining yukni jo‘natish bilan bog‘liq xarajatlari uning tashabbusi bilan jo‘natuvchi yoki jo‘natuvchi tomonidan qoplanadi.

66. Tashuvchi yuk oluvchini o‘z manziliga kelgan yuk to‘g‘risida yuk kelgan kundan keyingi kun soat 12 dan kechiktirmay xabardor qilishi shart. Bunday xabarnoma, agar tomonlarning kelishuvida boshqacha tartib nazarda tutilgan bo'lmasa, yozma yoki telefon orqali amalga oshiriladi.

Agar tashuvchi yukning kelganligi haqida xabar bermasa, yuk oluvchi vagonlar, konteynerlardan foydalanganlik uchun haq to'lashdan va yuk kelganligi to'g'risida xabar berilgunga qadar uni saqlash uchun haq to'lashdan ozod qilinadi.

Yuk belgilangan temir yo‘l vokzaliga yetib kelganidan va tashuvchi yuk oluvchini uning manziliga yuk kelganligi to‘g‘risida xabardor qilgandan so‘ng, tashish bilan bog‘liq hisob-kitoblar uchun javobgarlik yuk oluvchi zimmasiga yuklanadi.

Yuk belgilangan temir yo'l stantsiyasiga etib kelganida, tashuvchi Nizomda va yuklarni tashish qoidalarida belgilangan tartibda yukni qabul qiluvchiga yuk va yo'l varaqasi berishi shart.

67. Tashuvchi yukni belgilangan joyga va belgilangan muddatda yetkazib berishga majburdir.

Vagonlarda, konteynerlarda tushayotgan va jamoat joylariga chiqarilgan yuklar belgilangan temir yo'l vokzalida 24 soat davomida bepul saqlanadi.

Bepul saqlash muddati yukni vagonlardan, tashuvchi tomonidan taqdim etilgan konteynerlardan tushirish kuni soat 24:00 dan yoki tashuvchi vagonlar, konteynerlarni yuk bilan tomonlar tomonidan kelishilgan joyga yetkazib bergan kunning 24:00 dan boshlab hisoblanadi. yuk oluvchi tomonidan yukni tushirish uchun.

VI. Da'volarni berish va ko'rib chiqish tartibi

68. Yo‘lovchilarni, bagajni, yuk bagajini tashish bilan bog‘liq holda vujudga kelgan da’vo tashuvchiga qo‘zg‘atilgunga qadar yuk, yuk bagaji yo‘qolgan, kamaygan yoki shikastlangan (buzilgan) hollarda tashuvchiga da’vo qo‘zg‘atilishi mumkin. 6 oy, bagaj va yuk bagajini yetkazib berish kechiksa, jo‘nab ketish kechikishi yoki poyezdning kechikishi holatlarida - 45 kun ichida.

Da'vo berish muddati quyidagilarga nisbatan hisoblanadi:

a) bagaj, yuk bagajining shikastlanishi (buzilishi) yoki etishmasligi uchun kompensatsiya - bagaj, yuk bagaji berilgan kundan boshlab;

b) bagaj, yuk bagajini yo‘qotganlik uchun kompensatsiya - bagaj, yuk bagajini yetkazib berish muddati tugaganidan keyin 30 kundan keyin;

v) bagajni, yuk bagajini yetkazib berishning kechikishi - bagaj, yuk bagaji topshirilgan kundan boshlab;

d) tashish bilan bog'liq boshqa holatlar yuzaga kelganda - da'vo arizasi berish uchun asos bo'lgan voqealar sodir bo'lgan kundan boshlab.

69. Tashuvchi muddat o‘tganidan keyin da’voni ko‘rib chiqish uchun qabul qilishga haqli muddati tanisa yaxshi sabab da'vo topshirish muddatini o'tkazib yuborgan.

70. Bagaj, yuk bagajining yo‘qolishi, yetishmasligi, shikastlanganligi (buzilishi) yoki yetkazib berishning kechikishi to‘g‘risidagi da’voda quyidagi ma’lumotlar ko‘rsatiladi:

a) ariza beruvchining familiyasi, ismi, otasining ismi;

b) shaxsni tasdiqlovchi hujjatning rekvizitlari;

v) javob yuborilishi kerak bo'lgan manzil;

d) da'vo berish uchun asoslar;

e) ilova qilingan hujjatlar ro'yxati.

71. Da’voga quyidagi tasdiqlovchi hujjatlar ilova qilinishi kerak:

a) yuk bagaji yo'qolgan taqdirda - yuk bagajini qabul qilish uchun belgilangan temir yo'l vokzalidan yuk bagajining kelmaganligi to'g'risidagi eslatma bilan yuk bagaj kvitansiyasi yoki yuk bagajini jo'natish to'g'risidagi tashuvchining guvohnomasi. yuk bagajining yetib kelmaganligi to‘g‘risidagi belgilangan temir yo‘l vokzaliga, shuningdek yetkazilgan zarar miqdorini tasdiqlovchi, jo‘natilgan yuk bagajining miqdori va haqiqiy qiymatini tasdiqlovchi hujjat;

b) yuk bagaji yetishmasa, shikastlanganda (buzilganda) - yuk bagaj kvitansiyasi va tashuvchi tomonidan berilgan tijorat dalolatnomasi, shuningdek yetkazilgan zarar miqdorini tasdiqlovchi, etishmayotganlarning miqdori va haqiqiy qiymatini tasdiqlovchi hujjat; shikastlangan (buzilgan) yuk bagaji;

v) yuk bagajini yetkazib berish kechiktirilganda - yuk bagaj kvitansiyasi;

d) bagaj yo'qolgan taqdirda - bagaj kvitansiyasi;

e) bagaj yetishmagan yoki shikastlanganda (buzilganda) - bagaj kvitansiyasi va tijorat akti;

f) bagajni topshirish kechiktirilganda - umumiy shakldagi dalolatnoma;

g) poyezdning jo‘nab ketishi yoki kechikishi holatlarida - yo‘l hujjatlari (chiptalar).

72. Tashuvchi kelib tushgan da’voni ko‘rib chiqishi va uni ko‘rib chiqish natijalari to‘g‘risida ariza beruvchini da’vo kelib tushgan kundan boshlab 30 kun ichida (yozma shaklda) xabardor qilishi shart.

Ariza beruvchining talabi qisman qanoatlantirilgan yoki rad etilgan taqdirda tashuvchi xabarnomada Ustavning tegishli moddasiga asoslanib o‘zi qabul qilgan qarorning asosini ko‘rsatadi va da’vo bilan birga taqdim etilgan hujjatlarni qaytaradi.

Agar tashuvchi talabni qanoatlantirsa, etkazilgan zararni qoplash, jarimalar yoki penyalar to'lash uchun mablag'lar ariza beruvchining iltimosiga binoan u ko'rsatgan manzilga yuboriladi yoki tashuvchining joylashgan joyi bo'yicha unga topshiriladi.

73. Bagaj, yuk bagajini tashishda etkazilgan zarar quyidagi hollarda tashuvchi tomonidan qoplanadi:

a) yukning, yuk bagajining yo'qolishi yoki etishmasligi - yo'qolgan yoki yo'qolgan bagaj, yuk bagaji qiymati miqdorida;

b) bagajning, yuk bagajining shikastlanishi (buzilishi) - uning qiymati pasaygan miqdorda, shikastlangan bagajni, yuk bagajini tiklashning iloji bo'lmasa - uning qiymati miqdorida;

v) yuk yoki yuk bagajining qiymati e'lon qilingan holda tashish uchun topshirilgan bagajning yo'qolishi - bagaj yoki yuk bagajining e'lon qilingan qiymati miqdorida.

74. Zararning o‘rnini qoplashda bagaj, yuk bagaji qiymati uning sotuvchining schyot-fakturasida ko‘rsatilgan yoki shartnomada nazarda tutilgan narxidan, sotuvchining schyot-fakturasi yoki shartnomada ko‘rsatilgan narx bo‘lmagan taqdirda esa – uning narxidan kelib chiqqan holda belgilanadi. taqqoslanadigan sharoitlarda odatda o'xshash tovarlar uchun olinadigan narxning asosi.

Tashuvchi bagaj, yuk bagajining yoʻqolishi, yetishmasligi yoki shikastlanishi (buzilishi) natijasida etkazilgan zararni qoplash bilan bir qatorda yoʻlovchiga, bagajni, yuk bagajini olib oʻtganlik uchun toʻlovni, shuningdek boshqa toʻlovlarni qaytaradi. yo'qolgan, yo'qolgan yoki shikastlangan (buzilgan) bagajni, yukni tashish uchun yig'ilgan yo'lovchi, qabul qiluvchi.

75. Bagaj, yuk bagajini yetkazib berish muddati kechiktirilganligi uchun tashuvchi ularni berishda yo‘lovchiga, qabul qiluvchiga yo‘lovchining, qabul qiluvchining iltimosiga ko‘ra tuzilgan dalolatnoma asosida penya to‘laydi. Kechiktirilgan har bir kun uchun bagajni, yuk bagajini tashish uchun yig'imning 3 foizi (to'liq bo'lmagan kunlar to'liq hisoblanadi), lekin bagaj, yuk bagajini tashish uchun yig'im miqdoridan ko'p bo'lmagan miqdorda.

76. Poyezdning jo‘nab ketishini kechiktirganlik yoki belgilangan temir yo‘l vokzaliga kechikib kelganlik uchun jarima to‘lash, shahar atrofi transporti bundan mustasno, tashuvchi tomonidan har bir poyezd uchun yo‘l haqining 3 foizi miqdorida to‘lanadi. poezdning jo'nash yoki kechikishida to'liq soatlik kechikish. Shu bilan birga, poezdning jo'nab ketishi yoki 1 soatdan kam kechikishi hisobga olinmaydi.

Yo‘lovchiga poyezdning jo‘nab ketishini kechiktirganlik yoki belgilangan temir yo‘l vokzaliga kechikib kelganlik uchun jarima to‘lash, shahar atrofidagi tashishlar bundan mustasno, bepul yo‘l hujjatlari (chiptalar) bo‘yicha emas, balki sayohatda amalga oshiriladi. chegirma bilan berilgan hujjatlar (chiptalar) to'langan sayohat narxidan kelib chiqqan holda amalga oshiriladi.

77. Yuk yo‘qolgan, kamaygan yoki shikastlangan (buzilgan), shuningdek yuk yetkazib berish muddati kechiktirilgan taqdirda da’volarni taqdim etish va ko‘rib chiqish Ustavda va tashish qoidalarida belgilangan tartibda amalga oshiriladi. tovarlarning.