* Hesaplamalar, Rusya için ortalama verileri kullanır

Toplu ev hizmetleri alanındaki iş, ilk bakışta, çekiciliği ve sadeliği için, bu alana girmek isteyen yeni başlayanlar için basitçe gerekli olan birçok tuzaklara sahiptir. Kendi oluşturma deneyimi başarılı iş Domovoy firmasının direktörü Yaroslav Butenko, kişisel hizmetler alanında bizlerle paylaşımda bulundu.

- Yaroslav, bize şirketin ne yaptığını söyle?

Domovoy müşteri hizmetleri, 2007'den beri kişisel hizmetler alanında çalışmaktadır. Bazen "bir saatlik koca" olarak adlandırılan ustaların hizmetlerini sunuyoruz:

• sıhhi tesisat işleri;
• elektrik hizmetleri;
• bir marangozun hizmetleri, yavru ayı;
• kaynak işi;
• temizlik hizmetleri (apartmanların, evlerin, ofislerin ve bölge temizliğinin temizliği);
• yükleyici ve tamirci hizmetleri;
• kargo taşımacılığı, daire veya ofis taşıma;
• oda veya banyo tadilatlarından anahtar teslim tadilatlara;
• onarım ve kurulum Ev aletleri;
• bilgisayar kurulumu ve onarımı;
• alarmların ve interkomların kurulumu.

"Domovoy" hizmetinin uzmanlığı - küçük siparişler. Müşterilerimizin değerli zamanlarını ve enerjilerini boşaltmalarına yardımcı oluyoruz. Müşteri için uygun bir zamanda varıyoruz. üzerinde çalışıyoruz açık fiyat listesi ve işimizin kalitesini yazılı olarak garanti ederiz.

Birçok insan kendi işini kurmayı düşünür, ancak herkes onu açmaz: belirsizlik, istikrarsızlık, yüksek riskler vb. korkusu sizi durdurur.Girişimci olmaya karar vermek sizin için kolay mıydı? Bu özel işe başlama fikrini nasıl buldunuz?

kadar kazanın
200 000 ovmak. bir ay, eğlenmek!

2020 trendi. Akıllı eğlence işi. Asgari yatırım. Ek kesinti veya ödeme yok. Anahtar teslimi eğitim.

Çocukluğumdan beri neden araba sürmek için onu tamir edebilmek gerektiğini anlamadım. O zaman her erkek hemen hemen her şeyi tamir edebilirdi. Ancak, iş kalitesi her zaman vasat olmuştur. O günler çoktan geride kaldı ve şimdi çok az insan yapay zekalı bir çamaşır makinesini tamir etmeye veya kendi başına karmaşık bir hidromasaj sistemi kurmaya cesaret edebilecek.

1996 yılında evimize henüz nasıl kullanılacağını bilmediğimiz bir bilgisayar çıktı. Sık sık çalışmayı bıraktı. Saatlerce sorunu kendi başımıza çözmeye çalıştık, başarısız olduk. Sonra ustalar çağrıldı ve bizim çözülemez problem dakikalar içinde, hatta bazen saniyeler içinde elenir. Sonra her vakanın profesyoneller tarafından ele alınması gerektiğini anladım.

Ruh hizmet sektöründedir. Araçlarözellikle Sovyet döneminden beri ihmal edilmiştir. Küçük ustaların hizmetlerine duyulan ihtiyaç ev onarımları yüksek ve tamamen tatminsizdi. Ukrayna'nın Cherkasy şehrinden başladım. Eylül 2007'de müdür olarak çalıştığım dönemde bir aylık tatile çıktım, bir ofis kiraladım ve ustabaşı ve eğitim sevk memuru alımına başladım. Reklamı başlattık ve Kasım ayında zaten ilk siparişleri yerine getiriyorduk.

Hizmet kalitesini artırmak, ustanın geliş süresini kısaltmak için sürekli çalışıyoruz ve en önemlisi tüm hizmetler için açık fiyat listesi oluşturduk. Şimdi bile, birçok kuruluş fiyatlarını belirtmeyecek çünkü müşteriyi değerlendirmek ve ondan daha fazlasını almak istiyorlar. Ayrıca kuralımız yapılan bir işin imzalanması ve yazılı teminat verilmesiydi. Yaptığımız işin kalitesine güveniyoruz, bu nedenle ön ödeme almıyoruz. Müşteri, yalnızca tamamlanan işten memnun kaldığında para öder.

Fikri ilk fikirden hizmet departmanının fiili organizasyonuna kadar uygulamak ne kadar sürdü?

Bütün bir yılımı ilk adımı düşünerek geçirdim. 2 ay içinde personel alınacaktır. İşe alım başlangıcından başa baş noktasına kadar 6 ayda geldik. Ve 9 ay içinde yatırımını tamamen geri aldı. Vicdanlı ustaların seçimi, resmi fiyat listesinin oluşturulması, sevk irsaliyelerinin yetiştirilmesi ve deneme yanılma yoluyla hangi reklamların çalışıp hangilerinin çalışmadığının belirlenmesi için çok zaman ve emek harcandı.

- İşinizi satmak size ne kadara mal oldu?

İşletmeniz için hazır fikirler

İşin önemli bir kısmı kendi başlarına gerçekleştirildi ve bu da ilk yatırımı önemli ölçüde azalttı. Yaklaşık 300.000 kişilik bir nüfusa sahip bir şehir için yaklaşık yatırım miktarını vereceğim.

İlk yatırım

Emlak acenteliği hizmetleri için 2 aylık ofis kirası ve aylık maliyetin %50'si. Bağımsız olarak şehrin kenar mahallelerinde küçük bir ofis (13 m²) bulduk (2007'de ayda 100 dolar). Bir buçuk yıl sonra taşındık.

iki bilgisayar- eve götürdü. İyi monitörlere sahip en basit bilgisayarlar yeterlidir.1600$

Lazer yazıcı. 120$

Telefon numaraları ve cihazlar(şehir, mobil ana operatörler). Numarayı hatırlama kolaylığı çok önemlidir. Numarayı okuma kolaylığı ve kulak tarafından algılanması önemlidir. Mağazalardaki mevcut seçenekleri gözden geçirerek neredeyse bir ay boyunca cep telefonu numaralarını seçtim. Şehir numaraları operatöre ödeme yapılarak seçilebilir. Telefon numaralarına sahip altı el cihazının fiyatı yaklaşık 400 dolar. Bugün bu seçenek bizim için modası geçmiş, çünkü bir iletişim merkezi oluşturmaya çalışıyorsunuz.

Sipariş almak için yazılım ve bilgisayar ağı kendi başlarına organize ettiler. Burada fiyat 500 ila 20.000 ABD Doları arasında değişebilir.

tulum kar etmeye başladığınızda yapılabilir.

Alan biz de kendimiz yarattık. Sipariş verirken, bilgi doldurma maliyeti 1000 dolardan başlayan normal bir web sitesi. Üst çubuk pratikte yok.

Kalıcı yatırımlar

Ofis kirası

Memur maaşı. Şehrinizdeki ortalama maaşa göre. Göndericilerin sayısı, siparişlerin sayısına bağlıdır. Bizim durumumuzda 2 kişi vardı.

muhasebeci maaşışehir ortalamasından bir buçuk - iki kat daha yüksek olmalıdır.

Telefon iletişimi.Çoğu arama geldiğinden 50 dolar.

ustalar- araçlarıyla çalışın ve yapılan işin maliyetinin bir yüzdesini alın, bu ilk yatırımınızı azaltır ve birçok gereksiz soruyu ortadan kaldırır.

İdeal olarak, her şeyi kapsamaya hazır olmalısınız. şimdiki giderler itibaren kendi fonları Daha sonra çivilenmenizi sağlamak için ilk 6 ay boyunca.

- Ne düşünüyorsun minimum miktar Hangisiyle bugün bu işe başlayabilirsiniz?

İşletmeniz için hazır fikirler

Bir işe girmenin maliyeti, girişimcinin başlangıç ​​pozisyonuna, rekabete ve kuruluşun açıldığı şehrin nüfusuna bağlıdır. 300 bin nüfuslu bir şehirde güçlü rakipler 10 bin dolarla başlayabilirsiniz. Maliyetlerdeki aslan payı, potansiyel müşterilerin sizden ne kadar çabuk haberdar olacağını belirlediği için reklam bütçesine düşer.

- Maksimum yatırım getirisi elde etmek için işin başlangıcını nasıl hızlandırabilirsiniz?

Her zaman birkaç seçenek vardır: sıfırdan başlayın ve standart tırmık üzerinde kendiniz adım atın veya bir franchise satın alın. Bir franchise satın aldığınızda:

• bir çağrı merkezi oluşturmaya, sevk memurlarını eğitmeye, geliştirmeye para ve zaman harcamaktan kaçınırsınız. yazılım, sitenin geliştirilmesi, bilgi ile doldurulması;
• sevk memurlarına, muhasebecilere, reklam tasarımcılarına, sistem yöneticilerine maaş ödemeyin;
• ofis kirasından tasarruf edin;
• işe alım sürecini hızlandırmak;
• ustaların kalitesiz çalışması durumunda birçok çatışmadan kaçının;
• Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını test etmek zorunda olmadığınız için reklamcılık yatırımınızı optimize edin;
• kanıtlanmış bir iş sistemi edinin;
• gerekli ticari belgeleri (sözleşmeler, fiyatlar, vekaletnameler, raporlar, teknolojiler, ticari teklifler vb);
• hizmet sözleşmeleri imzalama sürecini basitleştirin kurumsal müşteriler(bankalar, restoranlar, mağazalar).

- Hangi zorluklarla erken aşamalar karşı karşıya olduğunuz iş yapıyor musunuz?

Birçok usta içmeyi sever. Ustaların ilk alımı aşamasında, alkolizm sorunu çok keskindi. Basit bilgi birikimi ve zorlu bir sözleşme sayesinde, vakaların %99'unda bu sorunu önlüyoruz. Ustalar için sadece işi niteliksel olarak yapmak değil, aynı zamanda müşteriye sorunun özünü ve tam olarak ne için para ödediğini doğru bir şekilde açıklamak çok önemlidir. Çoğu usta hırsızlığa alışmıştır. Bu nedenle, bunun imkansız olduğundan emin olmak gerekir. Bu sorunu yazılım ve baş muhasebeci ile çözdük.

Usta işi bitirdikten sonra tüm müşteriler çağrıldığında ustaların temizlik, nezaket, dakiklik ve işin kalitesi değerlendirilir. En iyi ustalar önce işi alır ve en çok kazanır. Geri kalanlar basitçe ayıklandı.Birkaç kez su basması gibi acil durumlar oldu. Şimdi çok hızlı duruyoruz acil durumlar. Ayrıca özel bir sigorta fonu oluşturduk. Garanti çalışmasının uygulanması için iyi kurulmuş bir mekanizma.

- Çalışanları nasıl ve nerede aradın? Çalışanlar için özel gereksinimleriniz var mı?

İşletmeniz için hazır fikirler

Başlangıçta, basında reklam vermek için röportajlara gelenlerden ustaları işe aldılar. Birlikte çalışmak işe alım ajansları. Ustalar için özel gereksinimler: dürüstlük, dürüstlük, profesyonellik, iş deneyimi ve iyi para kazanma arzusu. Artık çalışanlarımızın tavsiyesi üzerine bize yeni ustalar geliyor. Seçim yapabilmek için çalışmaya istekli yeterli sayıda insanımız var.

- Ne kadar sürede geri ödedin? ilk yatırım? Bu işin karlılığı hakkında ne söyleyebilirsiniz?

Yatırım getirisi 8-12 aydır. İşletmenin karlılığı, yılda %100-150 yüksektir.

- İşinizdeki rekabet nedir?

Başladığımızda rakiplerimiz ZhEK'ler, acil servis, onarım şirketleri ve meclis çalışanlarıydı. Daha sonra bizi taklit etmeye çalışan birçok firma oldu. Felsefemizi asla anlamadılar, bu yüzden ortaya çıktıkları kadar çabuk ortadan kayboldular. Şimdi, ZhEK'lerin memuru ve acil servis, bu kuruluşların ustaları mümkün olduğunca az çalışmakla ilgilendiğinden, müşterileri çoğunlukla bize yönlendiriyor.

- İşinizde mevsimsellik var mı?

İşletmemizde mevsimsellik çok belirgin değildir. Yaz aylarında insanların kitlesel olarak onarım yapmayı tercih ettiği gerçeğinde yatmaktadır. Bu nedenle yaz aylarında çok sayıda daire ve ev onarımı yapıyoruz. Bu süre zarfında, bazı ustalar küçük siparişlerden onarımlara geçmek zorundadır, ancak bu, servis departmanının çalışmalarını temelden etkilemez.

Müşteri hizmetlerine odaklanan siparişlerin büyük kısmı (sıhhi tesisat, elektrikçi, marangoz, kaynakçı, nakliyeci, nakliye, ev aletlerinin onarımı ve montajı, temizlik vb.) nispeten eşit bir şekilde alınır. Siparişler genellikle tatillerden önceki günlerde, insanların misafirleri karşılamaya hazırlandığı günlerde ve tatilden sonraki günlerde, çılgın eğlencenin sonuçlarını düzeltmenin zamanı geldiğinde zirveye ulaşır. Böyle anlarda bazı kuyruklar oluşabiliyor, bazen ustaların iş günü uzayabiliyor. biraz mevsimsellik var belirli türlerİşler. Örneğin, insanlar ilkbaharda pencereleri aktif olarak yıkamayı tercih ederler ve dairelerin genel temizliği özellikle Yeni Yıldan önce popülerdir.

Ekonomik kriz işinizi nasıl etkiledi?

Ekim 2008'den Mayıs 2009'a kadar olan dönem oldukça zordu. Ancak reklam hacmini azaltmadık ve çalışanları işten çıkarmadık. Kişisel birikimlerimin giderlerini karşılamak zorunda kaldım. Ardından bankalar ve birçok kuruluş tasarruf moduna geçmeye başladı. Bu, geliştirmemiz için harika bir kaynak açtı. için birçok sözleşme imzaladık. Bakım onarım organizasyonlar, bina ve bölgelerin temizliği. Bu nedenle Domovoy servis departmanı için krizde birçok olumlu an yaşandı. Bir kriz zorluklar yaratabilir veya büyük fırsatlar sunabilir. Her şey bakış açısına bağlıdır.

- Bu işin başka hangi "tuzakları" var?

Sipariş karşılamanın vasat kalitesine odaklanamazsınız. Sadece en güçlüler hayatta kalır, yani ya en iyisi olacaksın ya da piyasadan ayrılmak zorunda kalacaksın.

- Hizmetlerinizi nasıl tanıtıyorsunuz? Ana promosyon kanallarını adlandırın.

Şu anda, siparişlerimizin üçte birini daha önce belirli işler yaptığımız ve memnun kalan müşterilerimizden alıyoruz, üçte birini arkadaşlarımıza tavsiyeleri ile alıyoruz. Siparişlerin geri kalanı basındaki reklamlardan ve basılı reklamların periyodik dağıtımından geliyor. Site 2009 yılı sonunda oluşturuldu. Şu anda yapıyor bilgilendirici rol ve baskı ve dağıtım için harcadığımız önemli miktarda paradan tasarruf etmemizi sağlıyor reklam kitapçıkları. Ancak, site sayesinde siparişlerin sayısı hala küçük, toplamın yaklaşık %2'si.

- Potansiyelinizi nasıl görüyorsunuz? Daha fazla gelişme senin işin?

Şu anda işlem yapabilen bir iletişim merkezinin oluşturulması üzerinde çalışıyoruz. büyük miktar aramalar. Kiev'de bir şube açmaya çalışıyoruz. Usta dizisi başladı. Şube açma sürecinde tüm iş süreçlerinin açıklamasını tamamlayacağız. Franchise paketi neredeyse hazır. Önümüzdeki 2 yıl için planlar, kısmen kendimiz, kısmen de franchise ağı pahasına Ukrayna'nın tüm büyük şehirlerinde alt bölümler açmaktır. Sonra yurt dışına çıkacağız.

- İş kurmayı yeni düşünen girişimcilere ne gibi tavsiyelerde bulunursunuz?

1000 millik bir yolculuk ilk adımla başlar. İlerlemeye ve ancak o zaman rotayı ayarlamaya değer. İlk adımı asla atmazsanız, yıllarca ertelemek ve uyum sağlamak anlamsızdır!

Bugün 4767 kişi bu işi inceliyor.

30 gün boyunca bu işletme 693034 kez ilgilendi.

Seçenek No. 186725

Kısa bir cevapla görevleri tamamlarken, cevap alanına doğru cevabın sayısına karşılık gelen sayıyı veya bir sayı, bir kelime, bir harf (kelime) veya sayı dizisi girin. Cevap boşluk veya herhangi bir ek karakter olmadan yazılmalıdır. Kesirli kısmı tüm ondalık noktadan ayırın. Ölçü birimleri gerekli değildir. 1-20 arasındaki görevlerin cevapları bir sayı veya bir sayı dizisi veya bir kelimedir (ifade). Cevaplarınızı boşluk, virgül veya diğer fazladan karakterler olmadan yazın. 29. görevi tamamlayarak, size daha çekici gelen içerikle ilgili bilgi ve becerilerinizi gösterebilirsiniz. Bunun için önerilen ifadelerden sadece birini seçin (29.1-29.5).

Seçenek öğretmen tarafından belirlenirse, görevlere ayrıntılı cevaplı cevapları girebilir veya sisteme yükleyebilirsiniz. Öğretmen kısa cevaplı ödevlerin sonuçlarını görecek ve yüklenen cevapları uzun cevaplı ödevlere not edebilecektir. Öğretmenin verdiği puanlar istatistiklerinizde görüntülenecektir.

Ev hizmetlerinin sağlanması türlerinden biridir. girişimcilik faaliyeti tahakkuk eden gelir üzerinden vergilendirilir. 2017 yılında, ev hizmetlerinin bileşimi Rusya Federasyonu Hükümeti tarafından değiştirildi, yeni kodları tanıtıldı.

Makale, kişisel hizmetler teriminin ne anlama geldiğini ve endüstriyi hangi özelliklerin karakterize ettiğini ayrıntılı olarak ele alacaktır.

Genel İlkeler

Ev hizmetleri, bireylere ücretli yardım ve tüzel kişiler nakit veya nakit olmayan ödeme için. Hizmetlerin listesi özel bir Sınıflandırıcı tarafından düzenlenir. Belirli bir şirket tarafından sunulan ev hizmetlerinin UTII kapsamına girip girmediğini belirler. Sınıflandırıcı, popülasyona yönelik mevcut tüm hizmet türlerini kodlarla listeler.

Ev hizmetleri, ürünlerin işlevsel özelliklerini geri kazanmaya veya yeni ürünler oluşturmaya yardımcı olan faaliyetlerdir. Bunlar, yolcu ve mal taşımacılığının yanı sıra talep koşullarının sağlanmasını içerir. Aynı zamanda barınma ve toplumsal hizmetler, ulaşım yardımı ve yemek hizmetini de içerir.

İnsanlara yönelik tüketici hizmetleri, üretim ve üretim dışı hizmetler kapsamına girer, sosyal destekli yöntemlerle yürütülür ve tüketicilerin maddi ve manevi ihtiyaçlarının yerine getirilmesine yönelik biçimlere sahiptir.

Önceleri ev hizmetleri el sanatları atölyeleri şeklinde mevcuttu. Daha sonra ulusal ekonominin ayrı bir dalında birleştiler ve şimdi sanayi işletmeleri ve çeşitli ev kompleksleri ile kendi endüstriyel ve teknik temellerine sahipler. Tüketici hizmetlerinin doğası giderek daha evrensel hale geliyor, hizmet türleri ve türleri uzmanlaşıyor.

Endüstrinin rolü ve özellikleri

Günümüzde ev hizmetleri, insanların genellikle onsuz yapamayacakları bir pazardır. Artan sayıda insan ve kuruluş, günlük yaşamda ortaya çıkan belirli sorunları bağımsız olarak çözmek istemiyor ve yardım için eğitimli uzmanlara yöneliyor. Vasıfsız çalışanların çalıştığı zaman geçti, yerlerini alanında uzman profesyoneller aldı.

Rus hizmet pazarının toplam değeri 400-500 milyon dolar.

Rus ev hizmetleri, Avrupa pazarına kıyasla bir tür pazardır. Batı'da küçük işletme ve aile örgütlenme biçimi popülerse, Rusya'da işbirliğine dayalı örgütlenme yöntemleri hız kazanıyor.

Başka bir özellik Rus pazarı Tüketici hizmetleri, hayatta kalmak için işletmelerde temel olmayan faaliyetlerin aktif olarak gelişmesi gerçeğinde yatmaktadır. piyasa koşulları yeniden yapılanmalara yol açmaktadır.

Hizmet yardımı pazarındaki en üst sıralar Moskova ve Moskova bölgesine aittir.

Geliştirme yönergeleri

Sosyal hizmetlere yönelik artan talep, hizmet işletmelerinin faaliyetlerinin gelişmesine katkı sağlamaktadır. Ayrıca, hizmet yardımı hem kuruluşlar hem de bireyler tarafından kullanılmaktadır. Talebin artması, insanların yaşam kalitesini iyileştirme ve zamandan tasarruf etme isteğinden kaynaklanmaktadır. Hizmet, en müreffeh vatandaşlar tarafından talep edilir.

Servis yardımı talebi eşit değildir. Piyasada bir seviyeyi korumak için kuruluşlar yeni iş çözümleri geliştirir ve diğer iş yapma yöntemlerini uygular. Bu tür bir iş, en zorlarından biri olarak kabul edilir, çünkü karlılığı düşüktür. Bunu artırmak için şirketler işlerini çeşitlendiriyor ve bölgelere yayılıyor.

Çeşitlendirme, sağlanan hizmet yelpazesini genişletmektir. Örneğin, temizlik şirketleri müşterilere ek yardım sunar:

• temiz su temini;
• uzak yerlerde organize edilmiştir.

Uzmanlar, bu işi yapmanın en başarılı biçimlerinin ilgili ve ağ olduğuna inanıyor. Ekteki formla birlikte hizmet, şirketin ek bir faaliyet şeklidir. Ağ formları ile kuruluşlar, kişisel hizmetlerin sağlanması için firmalarından oluşan bir ağ oluşturur. Bu durumda şubeler açılır veya franchising uygulanır.

endüstri sorunları

Rus tüketici hizmetleri pazarının ana zorluğu, bu tür işlerin düşük karlılığıdır. %10'dan fazla değildir.

Düşük karlılık, projelerin uzun geri ödeme süreleri ile açıklanmaktadır. Örneğin, bir çamaşırhaneyi organize ederken, teknik ekipmanının maliyeti en az 3 milyon dolar ve geri ödeme süresi 70 yıla kadar.

Eşlik eden ve iş organizasyonunun ağ biçimleri sorunu çözmeye izin verir. En etkili yönetim modelleridir ev işi bugünlerde.

Kârlılığa ek olarak, sektörün sorunları şunlardır:

• eski donanım, yetersiz işçi nitelikleri, düşük ücretler nedeniyle sağlanan sosyal hizmetlerin kalitesizliği;
• gelen çekler Devlet kurumları işletmelerin faaliyetlerine müdahale etmek;
• Zorlu rekabet.

Sorunları çözmenin yolları

Sorunları çözmek için uzmanlar şunları tavsiye eder:

1. Sosyal hizmet sunan işletmelere kredi verme sistemini geliştirmek.
2. Kuruluşlara vergi ve kira teşvikleri sağlayın.
3. Geliştirmek düzenleme endüstriler.

Sektörün tam gelişimi için önemli devlet desteği sosyal alan.

Çok hizmetli işletmeler

Hizmet sektöründe etkin bir şekilde çalışmak ve birçok sorunu çözmek bu yönde işletmeler faaliyetlerini çoklu hizmet türüne göre düzenlemektedir. Bu örgütlenme biçimi, bir yerden hizmet talep etme olanağı sağlar ve bunu halk arasında yaygınlaştırır.

İş için benzer işletmelerçok sayıda insanın yaşadığı yerlerde uygun bina bulmak önemlidir. Bazı kuruluşlar, elbette, yardım talebini artırmayan küçük bodrumlarda çalışmaya devam ediyor. Devlet yapıları ve yetkililer, çok hizmetli şirketlere ana yaya caddelerine erişim sağlamanın yanı sıra faaliyetlerinin reklamını yapmak için basitleştirilmiş bir prosedür sağlamak önemlidir.

sınıflandırma

Nüfusa yönelik ev hizmetleri aşağıdaki kriterlere göre niteliklidir:

1. Yapılan işin türüne göre (çamaşırhane, kuaförlük, ritüel).
2. Ticari kuruluşların varlığıyla (kendi başlarına veya çalışanların katılımıyla).
3. İlgili teknolojilerin önem derecesine göre (işletmelerin doğrudan hizmetleri veya ek olarak sunulan hizmetler).
4. Sosyo-ekonomik içeriğe göre (zaman ve emekten tasarruf sağlayan hizmetler ve ayrıca tüketici fonları).
5. Maddi içeriğe göre (maddi ve maddi olmayan).
6. İşçilik maliyetlerine göre (yüksek nitelikli işçilerin katılımını gerektiren veya gerektirmeyen bir hizmet).
7. Sağlanan yere göre (kişisel hizmet merkezlerinde veya dışında yardım sağlanır).
8. Yürütme süresine göre (acil, acil olmayan).
9. Düzenliliğe göre (sistematik, periyodik, epizodik).

İşletmelerin faaliyetlerini organize etmenin nüansları

Tüketici hizmet merkezlerinin verimli çalışmasını sağlamak için yetkin, personel politikası. Bu doğrultuda çözülmesi gereken başlıca sorunlar:

• çeşitli seviyelerde kalifiye çalışanların seçimi ve eğitimi;
• çalışan değerlendirmeleri;
• terfi kalite seviyesi uzmanlar;
• çalışanların işlerinin sorumlu performansına yönlendirilmesi;
• işletmelere teknik yardım sağlamak.

Böylece, modern sahne Tüketici hizmetleri pazarının gelişimi, bu endüstriyi düzenlemek için yöntemlerin geliştirilmesini gerektirir.

Şirket " ev ustası” Moskova sakinleri için onarım hizmetlerinin sağlanması ile uğraşmaktadır. Tecrübemizi sürekli genişletiyor ve hizmet kalitesini artırıyoruz. İtibarımıza değer veriyoruz ve müşterimize çok değer veriyoruz ve ayrıca inanıyoruz ki sadece bireysel yaklaşım ve hizmet kalitesi, karşılıklı verimli sonuçlarını getirir.

Şirketimiz kalifiye uzmanlar istihdam etmektedir - elektrikçiler, tesisatçılar, marangozlar, evrensel ustalar. Tüm çalışanlar özenle seçilir. Şirketimizde çalışmak için ustanın sadece mesleki becerilere sahip olması değil, aynı zamanda saygın ve sorumlu olması, her durumda kibar ve iyi huylu olması gerekir. Uzmanlarımız çalışmalarında yüksek kaliteli parçalar ve malzemeler kullanır.

Herhangi bir konuda tavsiye almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Uzmanlarımız, herhangi bir sarf malzemesini veya ekipmanı seçmenize yardımcı olacak, bunları satın almanız gerekiyorsa, bu, zamandan ve kaynaklarınızdan tasarruf etmenize yardımcı olacaktır.

Geniş bir deneyim biriktirdik ve işimizi biliyoruz! Yaklaşan çalışmanın tüm maliyetini doğru bir şekilde değerlendirmek için yaklaşan çalışmanın tüm nüanslarını müşteriyle önceden tartışırız. Bu haber sizin için sürpriz olmayacak. ek işler veya çalışmalarımız sırasındaki maliyetler.

Yaptığımız işi seviyoruz ve sizin için çalışıyoruz!

Bireysel girişimciler olarak kaydolan birçok Rus vatandaşı, işlerini geliştirmek için ulusal ekonominin hangi sektörünün en iyi olduğunu düşünmeye başlar.

Acemi işadamlarının etkileyici bir başlangıç ​​sermayesi varsa, büyük finansal yatırımlar gerektiren daha ciddi projelerde "dönebilir". Küçük işletmelerin sınırlı kişisel fonları olması durumunda, dikkatlerini daha az küresel iş projelerine çevirmelidirler.

Bir iş yönü nasıl seçilir

Birçok girişimci kendi işlerini geliştirmeye karar verir. ekonomik aktivite kamu hizmetlerinin sunumunda. İşinizi bu yönde aktif olarak genişletmek için, kullanımı tüm "tuzakları" sorunsuz bir şekilde atlamanıza izin verecek bazı nüansları tanımanız gerekir.

20 yıl önce bile, nüfusa ev hizmetleri sunan işletmeler, zarar etmese bile, yalnızca cari masrafları karşılamaya yetecek kadar çok küçük bir kârla çalıştı.

Bugün ev hizmetleri pazarındaki durum değişti kardinal olarak.

Genel nüfus, mesleki faaliyetleri hayatlarını kolaylaştıran şirketlere güvenmeye başladı. Bu bağlamda, küçük ve orta ölçekli işletmelerin birçok temsilcisi bu sektörde daha aktif olarak gelişmeye başladı ve Rus vatandaşlarına iyi düşünülmüş ve birleşik ev hizmetleri sunuyor:

• herhangi bir ev aletinin kiralanması;
• temizleme servisi;
• giysi, ayakkabı, çanta ve aksesuarların onarımı ve dikilmesi;
• mobilyaların onarımı ve restorasyonu;
• motor ve otomobil taşımacılığının bakımı;
• ev aletlerinin onarımı;
• yazışmaların, ürünlerin, ilaçların vb. teslimi;
• yürüyen evcil hayvanlar;
• takı yapımı ve tamiri vb.

Nüfusa hizmet sağlama alanında ustaca kurulmuş iş, çok tüm ilk yatırımları hızlı bir şekilde telafi edebilir ve sahiplerine düzenli kar getirmeye başlayacak.

Bir iş yaratmanın hazırlık aşaması

Uygun iş kolunun seçilebilmesi için, Şahıs Sahibinin kapsamlı bir inceleme yapması gerekir. yerel hizmet pazarının izlenmesi. Ana hedef Bu tür araştırmalar, popülasyon arasında talep gören en popüler türleri belirlemektir.

Kişisel hizmetler alanında ticari faaliyetlerini geliştirmeyi planlarken, acemi bir işadamı şunları yapması gerektiğini anlamalıdır:

• gerekli tüm mühendislik iletişiminin çalışacağı bir oda kiralamak veya satın almak,
• ayrıca iş ve hizmetlerin gerçekleştirileceği özel ekipman, alet ve diğer envanteri satın almanız gerekecektir.

kullanmayı planlıyorsanız profesyonel aktiviteİş çalışanlar, personel açılmadan önce tamamlanmalıdır.

Şu anda açık iç pazar Nüfusa yönelik aşağıdaki hizmetlere talep vardır:

• Fotoğraf hizmetleri
  Bu tür bir hizmeti sağlamak için ayrı bir oda kiralamaya gerek yoktur, çünkü fotoğraf basımı, video düzenleme vb. ile ilgili tüm işler evde yapılabilir.

Fotoğrafçı, medyada düzenli olarak reklam vererek, gerekirse eve gideceği müşterileri bulabilecektir.

• Özel araba yıkama
  Sürücülere bu tür hizmetlerin sağlanmasının kalitesini sağlamak için, girişimci, özel yıkama ekipmanı kurmanın gerekli olacağı büyük bir garaj kiralamalıdır.

Ayrıca, bir işadamı, özellikle araç yıkamak için tasarlanmış sarf malzemelerini düzenli olarak satın almak zorunda kalacak.

• Sokak reklamı
  Bireysel bir girişimci, promosyon ürünlerinin imalatında yer alabilir.

Baskı ekipmanı satın alma veya kiralama imkanı yoksa, son aşamada süreç özel matbaalara devredilebilir.

• Otopark
  Bu doğrultuda çalışabilmesi için girişimcinin şehir içinde yer alacak bir arazi parçasına sahip olması gerekir.

Arazi tahsisi konumundan doğrudan olacak bu işin karlılığına bağlı.

• lastik takma
  Onlarca yıldır bu tür özel iş alaka düzeyini kaybetmez. Er ya da geç her sürücü, uzmanların dingil mesafesi bakımı yaptığı bu tür atölyelere yönelir.

Bir lastik bağlantı parçası açmak için, özel ekipman kurmanız ve ayrıca iş için alet ve sarf malzemeleri satın almanız gereken ayrı bir odaya ihtiyacınız olacak.

• dikiş atölyesi
  Bu iş kolu, dikiş ve örgü temellerine aşina olan girişimciler kategorisi için idealdir.

Gerekirse, bir işadamı şunları yapabilir: çalışanları işbirliğine davet etmeközel eğitim ile.

• Servis taksi
  Sağlama Ulaştırma servisleri nüfus yapılabilir bir lisans temelinde veya diğer izinler. Girişimci, yolcu taşımak için tasarlanmış özel bir araca sahip olmalıdır.

Bir işadamının otoparkında birkaç araç varsa, sürücü görevlerini yerine getirecek kiralık işçileri işe alması gerekecektir.

• özel anaokulu
  V son yıllar okul öncesi çocukların yetiştirilmesinde yüksek nitelikli uzmanların görev aldığı özel kurumlar çok popüler hale geldi.

Böyle bir işi açmak için bir girişimcinin tüm sıhhi ve epidemiyolojik standartları karşılayan uygun bir bina bulması gerekir. En azından birkaç odaya, bir yemek ünitesine, sıhhi ve yardımcı odalara sahip olmalıdır.

Çocuklarla çalışmaya, yalnızca uzmanlık eğitimi değil, aynı zamanda okul öncesi çocuklarla çalışma konusunda geniş deneyime sahip üst düzey uzmanlar da dahil edilmelidir. Böyle bir çocuk kurumunda çalışmak zorunludur. sağlık çalışanı gerekirse, çocuğa acil yardım sağlayabilecek olan.

• Güzellik Salonu
  Birçok bireysel girişimci, işlerini bu yönde aktif olarak geliştirmektedir. V Son zamanlarda, nüfusun kadın yarısının temsilcileri arasında, görünümlerini izlemeye yardımcı olan çeşitli kozmetik prosedürler çok popüler hale geldi.

Bir güzellik salonu açmak için, uzmanların çalışması için gerekli tüm iletişimin bağlanması gereken iyi konumlanmış bir odaya ihtiyacınız olacak.

Zengin bir müşteri çekmek için, bireysel bir girişimcinin pahalı ekipman satın al, tercihen rakiplerin en yakın salonlarında benzersiz.

Olarak ek hizmet bir güzellik salonu, gençlerin suni bir bronzluk elde etmek için zevkle ziyaret ettiği bir solaryumun hizmetlerini halka sunabilir.

• Pansiyon
  Sektörde halka hizmet sunmak otel işi kendi şahsi mülkiyetinde karelemeye uygun gayrimenkulleri olan girişimciler olabilir.

Pansiyonun daha popüler olması için gerekli misafirlere konforlu yaşam koşulları sağlamak: konforlu yataklar; kendi yemeklerini pişirebilecekleri donanımlı bir mutfak; bir dizi hijyen prosedürünü uygulayabileceğiniz bir sıhhi oda; sakinlerin değerli eşyalarını vb. bırakabilecekleri güvenli veya kilitlenebilir sandık.

İş fikirleri: Küçük bir kasabada hangi hizmetler talep ediliyor?

Küçük kasabalarda yaşayan acemi işadamlarının kalkınması çok daha zordur. kendi işi. Başarılı olmak için ihtiyaçları var doğru iş alanını seçin yerel halk tarafından talep edilmektedir.

Az sayıda yerel sakinin bulunduğu yerleşim yerlerinde istikrarlı bir gelir şunları getirebilir:

• fırın;
• bütçe fiyatlandırma politikasına bağlı yemekhaneler, barlar ve kafeteryalar;
• her seviyeden insanın olduğu bir kuaför salonu finansal destek saçını kestirebilecek veya manikürünü düzene sokabilecek;
• geniş bir nüfus yelpazesi için kabul edilebilir fiyatlara sahip bir eczane;
• her türlü onarım işini yapan bir ayakkabı mağazası;
• terzilik atölyesi;
• gerekli simülatörlere ve çeşitli spor ekipmanlarına sahip bir fitness kulübü;
• uzmanların herhangi bir hayvanı tedavi etmeye hazır olduğu bir veteriner kliniği;
• ürün yelpazesi bölgede en çok talep edilen tüketim mallarından oluşacak bir mağaza vb.

herhangi bir özel iş açılışı küçük kasaba , sahibine "kozmik" gelir getiremeyecektir.

Buna rağmen, işlerin doğru yönetimi ile, Bireysel girişimci ulaşıma-etkileşime açık olacak istikrarlı bir kar elde etmek, bu onun rahat yaşaması için yeterli.

Çözüm

Acemi bir girişimci kendi işini açmaya hevesliyse ancak ciddi bir başlangıç ​​sermayesi, dikkatini nüfusa hizmet sunumuna çevirmelidir.

Bir aracı olarak nüfusa hizmet sağlama konusunda nasıl para kazanabilirsiniz, videoya bakın:

En uygun iş yönünü seçtikten sonra, bir iş adamı, hizmetler kusursuz kalitede idi. Zamanla, varlığı istikrarlı bir gelir sağlayacak kendi müşteri tabanına sahip olacak.