İş hattı – Rus şirketi, yük taşımacılığı alanında faaliyet göstermektedir. Şirketin açılışından bu yana 17 yıl geçti, bu süre zarfında şirket, malları yalnızca Rusya Federasyonu'nda değil, aynı zamanda yurtdışında da taşımasına izin veren yeterli altyapıyı geliştirmeyi başardı: Ermenistan, Kırgızistan, Kazakistan ve Beyaz Rusya. Şirket yöneticileri ve hizmet müşterileri arasındaki etkileşim sürecini mümkün olduğunca basitleştirmek için, nakliye şirketinin resmi web sitesinde kişisel bir İş Hatları hesabı açıldı.

www.dellin.ru— resmi web sitesi İş kolları

Kişisel hesabınıza nasıl kayıt olunur

Business Lines kişisel hesabına erişmek için basit bir kayıt prosedüründen geçmelisiniz. İşlem birkaç adım içerir:

1. Sitenin ana sayfasına gidin;
2. Sayfanın sağ üst kısmında "Kişisel Hesap" butonuna tıklayın;
3. Açılan pencerede "Giriş" ve "Şifre" alanlarının altında "Kayıt Ol" butonuna tıklayın;
4. numarayı belirtin cep telefonu veya geçerli bir e-posta adresi, güçlü bir parola belirleyin;
5. Resimdeki 4 doğrulama karakterini uygun alana girin ve ardından "Kayıt Ol" düğmesine tıklayın;
6. Kayıt sırasında bir cep telefonu numarası belirttiyseniz, onay kodu içeren bir SMS gönderilecektir (bir e-posta adresi belirtilmişse, posta kutusuna onay kodu içeren bir e-posta gönderilecektir).
7. Kayıt formuna onay kodunu girdikten sonra kullanıcı otomatik olarak hizmete girer.

Business Lines kişisel hesabında, kullanıcıdan adını, soyadını ve soyadını belirtmesi istenir, ancak bu verileri girdikten sonra bile hizmet tam olarak kullanılamaz. Tam erişim için, bir tüzel kişilik için pasaportunuzun bir taramasını yüklemeniz gerekir - hizmetlerin sağlanması için bir başvuru indirin, doldurun ve kurye, posta ile şirkete gönderin veya şahsen getirin.

Kişisel hesabınıza giriş yapın

Business Lines kişisel hesabınızı resmi web sitesinin herhangi bir sayfasından girebilirsiniz. Bunun için ihtiyacınız olan:

1. "Hesabım" bağlantısını tıklayın, sayfanın sağ üst kısmında bulunur;
2. Açılan formda e-posta adresini veya telefon numarasını girin (kayıt sırasında hangi verilerin belirtildiğine bağlı olarak), şifreyi girin;
3. "Giriş" düğmesine tıklayın.

Site bir şifre kurtarma işlevi sağlar. Herhangi bir nedenle kayıt sırasında belirtilen şifreyi hatırlayamıyorsanız, şunları yapmanız gerekir:

1. Giriş formunda, "Şifrenizi mi unuttunuz?" bağlantısını tıklayın;
2. Kayıt sırasında bırakılan iletişim bilgilerini (posta adresi veya cep telefonu numarası) belirtin;
3. Resimdeki karakterleri girin ve bir onay kodu isteyin;
4. Kodu sitedeki forma kopyalayın.

Kişisel bir hesabın olanakları

alan kullanıcılar tam erişim Business Lines kişisel hesabına şunları yapabilir:

• Tüm siparişlerinizi görüntüleyin ve filtreleyin (hazırlık derecesine göre, belirli bir süreye göre, teslimat veya hareket yerine göre, alıcı veya göndericiye göre);
• Siparişin ön maliyetini hesaplayın;
• Kargo teslim sürecinin hangi aşamada olduğunu kontrol edin;
• Herhangi bir raporlama dönemi için gerekli muhasebe belgelerini sipariş edin;
• İş Kollarında irsaliye numarasına göre kargo takibi;
• Raporlara erişim sağlayın;
• Çevrimiçi ulaşım hizmetleri sipariş etmek için bir başvuru gönderin;
• Taraflardan birinin işbirliği kurallarını ihlal etmesi durumunda dava açmak;
• Yönetici ile sohbet edin;
• Sipariş durumu değişiklikleri hakkında bildirim göndermeyi ayarlayın.

Business Lines kişisel hesabının en popüler işlevi irsaliye numarasına göre kargo takibidir.

Mobil uygulama

Mobil uygulama "İş Kolları"

Sitede, siparişlerle çalışmanıza, çevrimiçi ödeme yapmanıza, teslimat durumunu izlemenize, mevcut teslimat durumundaki bir değişiklik hakkında bildirim almanıza, şirketteki mevcut promosyon ve indirimleri takip etmenize olanak tanıyan uygun bir mobil uygulama indirilebilir. "İş Hatları". yetkilendirme için mobil uygulama sitedekiyle aynı veriler kullanılır.

Sitede hesabı olmayan kullanıcılar aşağıdaki bilgilere erişebilir:

• Kargo teslimat durumunu kontrol edin, bunun için başvuru, sipariş veya irsaliye numarasını belirtmeniz gerekir;
• Kargo taşımacılığının yaklaşık maliyetini hesaplayın;
• Şirket hizmetlerini çevrimiçi sipariş edin;
• En yakın terminalin yerini kontrol edin;
• Bulunduğunuz şehirdeki şirketin şubesinde geçerli olan promosyon ve tekliflerden haberdar olun.

Terminallerimiz arasında 1 kg'dan 10 tona kadar karayolu ile kargo taşımacılığı. Şu anda, ağı yenilerinin açılması nedeniyle sürekli artan Delovye Linii LLC'nin tüm bölümleri arasında kargo taşımacılığı gerçekleştirilmektedir.

hızlı teslimat

Ekspres teslimat, Moskova ve St. Petersburg ile Podolsk ve St. Petersburg arasında gerçekleştirilebilir. Bu hizmeti sipariş ederken, kargo yarın sabahtan itibaren alıcı şehirde teslimat için hazır olacaktır.

Ekspres teslimat için kargonun kabul süresi ve antrepolarda ekspres teslimat ile gelen kargoların teslimat süresi değişebilir.

Ekspres teslimat, parametreleri aşağıdakileri aşmayan kargoları teslim edebilir:

Kaliningrad'a Teslimat

Lütfen karayoluyla terminaller arası gönderilerin yalnızca Kaliningrad'a mümkün olduğunu unutmayın. Kaliningrad'dan mal göndermek sadece hava yoluyla gerçekleştirilir.

Kaliningrad'a yapılan gönderiler, özel belge gereksinimlerine ve yükün niteliğine ilişkin özel kısıtlamalara tabidir.

Nakliye için belgeler

Kargoyu teslim ederken, bir irsaliye, fatura, sertifikalar (kargo sertifikaya tabi ise), bir vekaletname eklemelisiniz. Bu belgeler, Rusya topraklarında malların taşınması için gereklidir ve alıcıya devredilmez. Belgelerin alıcıya teslim edilmesi gerekiyorsa, orijinalleri gönderiye dahil edilmeli ve nakliye için belgelerin kopyaları sağlanmalıdır. Orijinal CD'leri göndermek için ek ücretli bir hizmet de kullanabilirsiniz.

Kabul notu (Delovye Linii LLC'nin kargonun sevkiyat için kabul edildiğini teyit eden irsaliyesi), nakliye hizmetlerinin sağlanması için bir kerelik bir sözleşmedir.

Makbuz faturası düzenlerken, gönderenin, alıcının ve ödeyenin tüm ayrıntılarını belirtmek ve gönderen veya alıcı bir birey ise, kişilerin pasaport verilerini, tam soyadını, adını, soyadını belirtmek gerekir.

Kargonun devredildiği / alındığı gerçeği, göndericinin ve nakliyecinin sevk belgesindeki kaydı (imzası) - Delovye Linii LLC'nin teslimat notu ile teyit edilir. Her paketin dahili terminolojisini (isim, miktar, çeşit, vb.) içeren göndericinin sevkıyat belgesi (CTH) ve sevkıyat belgesi (TN) Delovye Linii LLC tarafından göndericinin önceden onayı olmaksızın ve yalnızca gönderenin belgeleri için aşağıdaki gereksinimler zorunludur:

• Belgeler, malların göndericisinin ve alıcısının adını belirtmelidir.

Belgeler için bu gereklilikler, bir kargo sigortası hizmeti sipariş ederken de geçerlidir; belgelerin kopyaları, kargoyu almaktan sorumlu LLC "Business Lines" çalışanına aktarılır. Sevkiyat yaparken ana belge, orijinal mühürler ve imzalar içeren bir makbuzdur!

Kaliningrad'dan / Kaliningrad'a yapılan gönderiler, eşlik eden belgeler için özel gereksinimlere tabidir.

Kargoyu teslim almak için gerekli belgeler

Alıcı - bir tüzel kişilik şunları sunmalıdır:

• vekaletname aslı ve vekaletnamede belirtilen kimlik belgesi veya
• damga ve kimlik belgesi. Mühür şirketin TIN'ini içermiyorsa, alıcının temsilcisinin kuruluşun TIN'sini sağlaması gerekecektir.

Alıcıya - bir kişi:

• malları gönderirken gönderici tarafından belirtilen bir kimlik belgesi veya
• kargonun üçüncü bir kişi tarafından teslim alınması durumunda noter tasdikli vekaletname ve kimlik belgesi.

alıcı - Bireysel girişimci sunulmalıdır:

• gönderen alıcıyı tüzel kişilik olarak belirlediyse (TIN'i gösterir), tüzel kişiyle aynı belgeler;
• gönderen alıcıyı şu şekilde atadıysa, bir kişiyle aynı belgeler bireysel(kimlik belgesi ile birlikte).

Gönderici hem TIN hem de kimlik belgesini belirterek gönderiyi tamamladıysa, IP alıcısı yukarıdaki seçeneklerden herhangi birini kullanarak belgeleri sunabilir.

"Kargo Teslim Durumu" aracını kullanarak belirli bir gönderinin düzenlenmesi için gerekli belgeleri belirleyebilirsiniz.

Ek hizmetler

kargo paketleme

Sevkiyat için sevkıyatın teslimi üzerine, sevkıyatın güvenliğini sağlamak için gerekirse bir paketleme hizmeti sunulabilir. Sert ambalaj veya "palet tahtası" ambalaj siparişi verirken, boyutlardaki değişiklikler nedeniyle nakliye maliyetinin %25 arttığını lütfen unutmayın.

Sigorta

Kargoyu sigortalayabilirsiniz. Sigorta şirketimiz Renaissance Insurance Group LLC'dir. Yükün değerini beyan etmeniz durumunda sigorta zorunludur.

Terminaller arası taşıma için kargoyu kendiniz antrepoya teslim ederek veya adresten sevkiyat terminaline teslim alınmasını sipariş ederek aktarabilirsiniz. Bazı depoların topraklarına girişin ücretli olduğunu lütfen unutmayın.

Belgelerin ve küçük kargoların teslimi

Küçük boyutlu kargo ve yazışmaların teslimi, beraberindeki belgelerin gönderilmesi ve iadesi, ayrıca orijinal iş kolları belgelerinin (fatura ve fiiller) teslimini özel fiyatlarla sipariş edebilirsiniz.

Küçük kargoların teslimi ve yazışmalar

"Business Lines" şirketi, küçük boyutlu kargoların göndericinin adresinden alıcının adresine teslimi için size bir hizmet sunmaktan mutluluk duyar.

Bu hizmeti kullanarak, daha uygun bir maliyetle eksiksiz bir kargo teslimat hizmeti yelpazesi elde edersiniz. Küçük boyutlu kargoların teslimatı için hizmet siparişi vererek, kargonun depomuza teslimi konusunda endişelenmenize gerek kalmaz, ancak alıcının kendi başına alması gerekmediği gibi, biz de alırız. ofisinizden/deponuzdan gelen kargolar ve belirttiğiniz alıcıya şahsen teslim edilen kargolar sadece Alt Bölüm şehir sınırları içinde gerçekleştirilir. Çünkü Malların teslim alınması ve teslimi hizmeti otomatik olarak gerçekleştirilir, bu da nakliyeyi daha kısa sürede gerçekleştirmemizi sağlar.

Teslimat için bu hizmet, ağırlığı 3 kg'ı geçmeyen malları kabul eder. ve üç boyuttan birinde maksimum boyut 0,36 m, üç boyutun toplamı 0,65 m'yi geçmemelidir.

Harf - maksimum boyutlar 0,3 x 0,21 m ağırlık 0,5 kg'a kadar. dahil (bu gönderi bir şirket zarfına yerleştirilmelidir).

Küçük kargo - üç boyuttan birinde maksimum boyut 0,36 m'dir, üç boyutun toplamı 0,65 m'yi geçmemelidir.

Malları müşteriden / müşteriye teslim etmeyi reddetmesi durumunda, hizmetin maliyeti değişmez.

Orijinal belgelerin teslimi İş Kolları

Fatura ve işlem size kurye ile teslim edilebileceği gibi posta yoluyla da teslim edilebilir veya terminalde kendiniz teslim alabilirsiniz.

Hizmet, Business Line terminallerinin şehir sınırları içinde verilmektedir. Belgelerin teslimi, başvurunun alınmasından sonra 1-2 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Muhasebe belgelerini isteyin.

Ekteki belgelerin teslimi

Ek evrak teslimi, evrakın ayrı bir paket halinde veya kargo ile birlikte gönderilmesi ve kargo terminalimizde teslim edildiğinde alıcıya iletilmesi hizmetidir. Müşteriden / müşteriye teslimat hizmeti olması durumunda, belgeler müşteri ile birlikte paketlenir. Müşteri, sırayla, zarfı sütunlara işaretleyerek işaretlemek zorundadır: gönderen, alıcı ve “Müşteri ile mühürlenmiş belgeler” satırının altına imza / mühür koymak.

Ekteki belgelerin iadesi, alıcı tarafından onaylanan belgelerin iadesi için bir hizmettir. İade, gönderen terminale yapılır, alıcı tarafından onaylanan belgelerin müşterinin adresine teslimatı ayrıca ödenir.

Kargo göndermeden evrak gönderimi ve iadesi siparişi vermek mümkündür.

Şirket, iletilen eşlik eden belgelerin gönderici veya alıcı tarafından doğru bir şekilde yerine getirilmesinden ve ayrıca belgelerin alıcı tarafından zamanında imzalanmasından ve iade edilmesinden sorumlu değildir.

hava Taşımacılığı

Malların hava yolu ile taşınması, malları kısa sürede uzun mesafelere taşımanın en iyi yoludur. Havayolu teslimatı, mallarınızın teslimatının birinci sınıf bir hizmeti, verimliliği ve güvenilirliğidir.

• Malların düzenli uçuşlarla teslimi;
• Benzersiz bir kargo için charter siparişi verme imkanı;
• Güvenilir ortak hava taşıyıcıları.

Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen İş Kollarının herhangi bir bölümünün müşteri hizmetleri departmanıyla iletişime geçin.

Hava yoluyla kargo (parsel) gönderme koşulları

Hava yoluyla kargo taşımacılığı Vladivostok, Yekaterinburg'dan yapılmaktadır. Moskova, Irkutsk, Kaliningrad, Krasnodar, Krasnoyarsk, Novosibirsk, Perm, Samara, Petersburg, Tyumen, Habarovsk ve Ulan-Ude'nin yanı sıra bu şehirlerden herhangi bir İş Kolları bölümünden transit olarak.

Havayolu gönderileri için kargo sigortası sağlanabilmektedir.

Paketin boyutlarından (uzunluk, genişlik, yükseklik) biri 0,8 m'ye ulaşırsa veya paketin ağırlığı 80 kg'a eşit veya daha fazlaysa, gönderme olasılığının kabul edilmesi gerektiğini lütfen unutmayın.

Federal Havacılık Düzenlemeleri

kargonun alınması

Havayolu ile teslim edilen malların varış şehrinde teslim alınması aşağıdaki şekillerde mümkündür.

• "İş Hatları" terminalinden bağımsız çit;
• alıcı şehirdeki havaalanından kargonun kendi kendine toplanması;
• kargonun adrese teslimi, ayrıca yükleme ve boşaltma operasyonları sipariş etme imkanı.

Tatil günleri ve hafta sonları gelen malların terminalimize acil teslim edilme olasılığı, lütfen online danışmanlar ve İletişim Merkezi uzmanları ile görüşün.

eşlik eden belgeler

Taşıma sırasında ekli kargo listesi ile birlikte belgelerin (irsaliye, fatura, envanter, sertifika, pasaport vb.) bulundurulması zorunludur. Havalimanı çalışanlarının talebi üzerine kargo için ek belgeler talep edilebilir. Belgelerin yokluğunda, gönderme olasılığı kabul edilmelidir.

Kaliningrad'a ve Kaliningrad'dan hava taşımacılığı

Kaliningrad'dan gönderiler sadece tüzel kişiler IP dahil.

Kaliningrad'daki Delovye Linii terminalinde kargo teslimi yaparken veya Kaliningrad bölgesindeki bir adresten kargo teslim alırken kargoyu şoföre teslim ederken, Delovye Linii'nin nakliye belgelerine iliştirmek için göndericinin kaşesinin bulunması zorunludur.

St. Petersburg ve Ulan-Ude havaalanları aracılığıyla Kaliningrad'a kargo gönderirken ve Kaliningrad havaalanından gönderirken eşlik eden belgeler için özel gereksinimler vardır.

Teslimat şartları

Teslim süresi, kargonun yönüne ve parametrelerine bağlı olarak kargonun kabul tarihinden itibaren 2 gündür.

Kargo sevkiyatını planlarken, olası olumsuz hava koşullarını ve ayrıca kış seferleri sırasında uçuş sayısındaki azalmayı dikkate almanızı rica ediyoruz.

kargo elleçleme

Gönderici adresinden kargo teslim alınırken veya alıcının adresine teslim edilirken yükleme ve boşaltma işlemleri sipariş edilebilir.

Kargo paketleme için gereklilikler

Kargo, aşağıdakileri sağlayan malzemelerle paketlenmelidir:

• kargonun hasar, hasar ve kayıptan korunması,
• nakliye, aktarma, yeniden yükleme, nakliye ve depolama sırasında yükün güvenliği,
• içeriğe erişim eksikliği.

Depomuzdaki malları paketlemenin maliyeti:

• ek işleme kargo (streç, karton) - 250 ruble / m3, en az 80 ruble.
• bir çantada kargo ambalajı - 70 ruble. bir birim için,
• sert kargo ambalajı - 1 m3 başına 700 ruble, en az 300 ruble.

Malların nakliye maliyetinin hesaplanması ambalaj (brüt) ile birlikte yapılır.

Taşıma için kabul edilmeyen mallar

Hava yoluyla nakliye için kabul edilmeyen malların ana listesini öğrenebilirsiniz.

Kargo ile ilgili yanlış bilgi ve eksik evrak verildiğinde, sorunlu durumların giderilmesi sorumluluğu ve bu durumda oluşacak ek masraflar tamamen göndericiye/müşteriye aittir.

Maliyet ve ödeme

Taşıma maliyeti 1 m3 başına 200 kg esas alınarak fiili ve tahmini (hacimsel) ağırlığa göre hesaplanır, daha sonra yüksek maliyet seçilir.

Business Lines terminali olmayan şehirlere kargo gönderirken, alıcı tarafından ödeme ancak nakit olmayan ödeme ve sadece %100 ödemeden sonra.

İletim belgelerinde bir değişiklik gönderildiğinde (alıcı değişikliği, düzenleme ambarı vb.), aşağıdakiler ödenir:

• Vladivostok'tan - 200 ruble,
• Yekaterinburg - 200 ruble,
• Kaliningrad - 350 ruble,
• Krasnoyarsk -150 ruble,
• Moskova - 500 ruble,
• Novosibirsk - 600 ruble,
• Perma - 200 ruble,
• Samara - 250 ruble,
• Petersburg - 350 ruble,
• Tümen - 300 ruble,
• Ulan-Ude - 150 ruble,
• Habarovsk - 150 ruble.

İki veya üç gün boyunca (geliş ünitesi için belirlenen standartlara bağlı olarak) ücretsiz depolama (DL terminaline hava teslimatı için). Depolarımızda daha fazla depolama, 200 ruble karşılığında ödenir. günde 1 m3 için; minimum maliyet 200 ruble. tüm depolama süresi için.

Kargonun varış havaalanında depolanması, kargo varış anından itibaren 1 gün boyunca ücretsizdir. Havalimanından kargo alındıktan sonra ardiye ve havalimanı ücretleri, havalimanı kargo terminalinin tarifelerine göre bağımsız olarak alıcı tarafından ödenir.

Business Lines'ın bazı depolarına giriş ücretlidir.

Moskova'dan küçük boyutlu kargoların hava taşımacılığı için özel teklif

Adresten adrese teslimat

Şehir içi kargoların alıcının adresine teslimatı veya daha fazla uzun mesafe veya uluslararası nakliye için terminallerimizin şehirlerindeki göndericiden kargo teslimi, ayrıca uzak şehirlere teslimat ve onlardan kargo teslimi gerçekleştiriyoruz. .

Şehir içi mal teslimi sadece aracın boşaltma yerine yapılır. Nakliyecilerimizin yükün yüklenmesini veya boşaltılmasını ve zemine teslimini üstlenmesi için, kargo alırken veya taşırken yükleme ve boşaltma işlemlerini sipariş edin. Bunun için nakliye için başvuruda yükleme boşaltma işlemlerine ihtiyaç olduğunu belirtmeniz yeterlidir.

Hizmeti sipariş etmek için, web sitemizdeki gönderici adresinden kargo teslimi başvuru formunu veya terminalimizden alıcının adresine kargo gönderimi başvurusunu doldurun.

Başvurular, başvuru gününden önceki gün işleme alınır. araç, bölgenizdeki uygulama departmanının çalışma takvimine göre

Araç teslim süresine göre ek hizmet

Akşam ve gece teslimat hizmetlerinin sağlanması için genel koşul; "sabit teslim süresi", "günden güne":

• kargo gönderen/alınan adresin İş Kolları bölümünün şehir sınırları içinde olması.

Akşam ve gece teslimatı

Bazı bölümlerde, yükün alınması veya taşınması için akşam, gece ve sabah saatleri için ek ücretler belirlenir. Farklı departmanlar için işaretleme süreleri farklıdır. Bu ekstra ücretler, hesaplama emri formunda dikkate alınır.

Akşam, gece ve sabah adresten veya adrese teslim için hizmetlerin sağlanmasına ilişkin koşullar:

• başvuru araç teslim edilmeden 12 saat önce yapılmalıdır;
• uygulama günü saat 15:00'ten sonra (yürütme biriminin yerel saati) başvuruda bulunurken, lojistikçi ile başvurunun yerine getirilme olasılığı üzerinde anlaşmaya varılması gerekir;
• Müşteriden teslim alındığı gün kargonun terminaller arası gönderimi, teslimin saat 17:00'den önce olması ve programa göre uygun terminaller arası gönderimin olması durumunda mümkündür;
• bu hizmeti ek hizmetlerle birlikte sağlama olasılığı (nakliye gereksinimleri) "yan yükleme", "üstten yükleme", " açık araba" ve "arka kaldırma" uzmanlarımızla önceden anlaşılmalıdır.

Sabit teslimat süresi

Ek hizmet "sabit dosyalama süresi" sağlanması için koşullar.

Bu ek hizmeti sipariş ederken aracın teslimi, sipariş edilen teslim süresinden yarım saat önce ve yarım saat sonra düzenlenmektedir. Sipariş hesaplamasını kullanarak bu hizmeti belirli bir birimde sağlamanın maliyetini ve olasılığını belirleyebilirsiniz.

• hizmet, ek "günlük" hizmetle birlikte sağlanmaz;
• kategori 1 veya 2 kargo (aşağıdaki kısıtlamalara bakınız) araç adrese geldikten en geç 30 dakika sonra, 30 dakika bekledikten sonra yükleme/boşaltma yapılmalıdır, İş Hatları aracı yükleme/boşaltma yerinden çıkarma fırsatını saklı tutar . Bu durumda, araba rölantide çalışır.

Günlük alım

"Günlük" ek hizmetlerin sağlanması için koşullar.

Bu ek hizmet siparişi verildiğinde kargo teslimi başvuru gününde gerçekleştirilir. Hizmet şu anda ücretsiz olarak verilmektedir.

Tüm departmanlar için:

• bu hizmet, ek hizmetler (nakliye gereksinimleri) "yan yükleme", "üstten yükleme", "açık kabin" ve "arka asansör" ile birlikte sağlanmaz.

Moskova ve St. Petersburg alt bölümleri için:

• kargo teslimi için başvuru, kargonun teslim alındığı gün saat 16:00'dan önce yapılmalıdır;
• kargo parametreleri, kategori 3 kargonun maksimum boyutlarını aşmamalıdır (4999 kg'a kadar kargo ağırlığı, 21.99 m³'e kadar hacim, uzunluk 6 metre, genişlik 2 metre, yükseklik 2,2 metre);
• aracın teslim süresi (gönderenin teslim alma adresindeki deposunun çalışma saatleri), kargonun teslim alındığı bölgedeki lojistik müdürü tarafından başvurunun alındığı andan itibaren 3 saattir.

Moskova ve St. Petersburg dışındaki bölümler için:

• kargo teslimi için başvuru, kargonun teslim alındığı gün saat 14:00'e kadar yapılmalıdır;
• kargo parametreleri, kategori 1 kargonun maksimum boyutlarını aşmamalıdır (kargo ağırlığı 1499 kg'a kadar, hacim 8,32 m³'e kadar, uzunluk 4.01 metre, genişlik 1,7 metre, yükseklik 1,7 metre);
• aracın teslim süresi (gönderenin teslim alma adresindeki deposunun çalışma saatleri), kargonun teslim alındığı bölgedeki lojistik müdürü tarafından başvurunun alındığı andan itibaren en az 3 saattir.

kargo elleçleme

Şehir içinde müşteriden müşteriye otomatik teslimat yapıldığında, yükü zemine kaldırarak doğrudan ofise / ofise yükleme ve boşaltma işlemlerini sipariş edebilirsiniz.

Yükleme ve boşaltma masrafları nakliye ücretlerine dahil değildir.

Aşağıdaki durumlarda, yükleme ve boşaltma işlerinin maliyeti görüşülebilir olup, hizmetin sağlanma olasılığı bölgenizdeki teslimat departmanı ile kararlaştırılmalıdır:

• tek parçanın ağırlığı 30 kg'ı aşıyor,
• bir yerin hacmi 0,25 m³'ü aşıyor,
• yükün toplam ağırlığı 500 kg'ı aşıyor;
• toplam kargo hacmi 5 m³'ü aşıyor,
• yükün makineden/makineye 30 metreden fazla taşınmasını gerektirir.

Lütfen yükleme ve boşaltma oranlarına bakınız.

Basitçe araba

Arıza süresi, DL aracının müşterinin adresinde yerleşik standartları aşan varlığı olarak kabul edilir. Araç varış anından itibaren bir saatten fazla bir süre adreste kalırsa, DL, aracı yükleme / boşaltma yerinden çıkarma fırsatını saklı tutar. Bu durumda, gönderici/alıcı/müşteriye makinenin basit ve boşta çalışması verilir.

Lütfen basit bir araba için tarifelere bakın.

Boşta çalışan makine

Şehir içi gabari dışı kargo toplama başvurusunu reddederseniz, fiyat listesine göre araba çalıştırmanın maliyetini, aksi takdirde bu hizmetin maliyetini bölgenizdeki teslimat departmanı çalışanından öğrenebilirsiniz. Teslimatta, çalıştırmanın maliyeti, malların nakliye maliyetine eşittir.

İleticiye siparişin iptali (istekler)

Bir nakliye firmasına verilen siparişin ücretsiz iptali için koşullar:

• ret, siparişin nakliyeciye yerine getirilmesinden önceki gün 17:30'a kadar kabul edilir.
• Aşağıdaki durumlarda, nakliyeciye siparişin verildiği gün saat 11: 00'e kadar reddetme kabul edilir:
  • Kargo, müşterinin adresinden alınır;
  • indirme adresi şehir içinde bulunur;
  • kargo parametreleri kesinlikle 500 kg'a kadar, 5 metreküp. (müşteri aynı gün içinde birkaç örnekleme talebini iptal ettiğinde - iptal edilen istekler için parametrelerin toplamı);
  • kargo boyutları kesinlikle 3,0 m uzunluğa, 1,8 m genişliğe, 1,5 m yüksekliğe kadar;
  • araba henüz müşterinin adresine teslim edilmedi;
  • nakliye için özel gereksinimler talep edilmez (yan veya üstten yükleme, hidrolik manipülatör vb.);
  • standart dışı yükleme ve boşaltma işleri sipariş edilmez (en az bir parça ağırlık olarak 30 kg'ı veya hacim olarak 0.25 m³'ü aştığında).

Diğer tüm durumlarda, tarifelere göre bir araba çalıştırması yapılır.

Not

Gönderici adresinden kargo teslimi siparişi verirken, kargonun İş Hatları terminaline tesliminden sonra paketleme yapılacaktır. Kargo, göndericinin paketinde terminale taşınır. Toplama aşamasında, uygun birincil paketleme büyük önem taşımaktadır.

Göndericinin adresinden teslim alma hizmeti siparişi verirken, Kategori 2 ve üzeri parametrelere sahip mallar için hizmetin maliyeti (8,33m3'ten 1500 kg'dan, Uzunluk x Genişlik x Yükseklik 4,02mx 1,71mx 1,71m'ye kadar) esas alınarak hesaplanır. Toplanan kargonun gerçek parametreleri daha az ise, uygulamadaki kargo parametreleri. Lütfen çit başvurusu yaparken bu durumu göz önünde bulundurun.

Bir hizmet siparişi verirken (taşıma için özel gereksinim) "arka lift" ve azami ağırlık Bazı bölmelerde 350 kg'ın üzerindeki paketler, kargoların toplanması mümkün olmayabilir. Bu gibi durumlarda, danışmanlarımızla hizmet verme olasılığını netleştirmenizi rica ederiz.

Şehrin tırlara kapalı olan kısmına giriş, 2. veya daha fazla adrese varış anlaşmalı bir fiyat üzerinden gerçekleştirilir, ilgili departmanın ofis personeli ile önceden maliyet netleştirilmelidir.

Rijit ambalaj, iade edilmeyen bir konteynerdir ve bu hizmeti sipariş ederken kargo, ambalaj ile birlikte müşteriye verilir.

Alıcı veya kargoyu teslim almaya yetkili diğer kişi, kargonun Göndericiden teslim alındığı sırada mevcut ve kayıt altına alınmış ambalajda hasar belirtisi bulunmayan veya ambalaj ihlalleri bulunan yer sayısına göre Alıcının adresine kargoyu teslim aldığında, iç durumunun incelenmesini ve doğrulanmasını talep etme hakkına sahiptir. Nakliyecinin bundan kaynaklanan masrafları, inisiyatifiyle kargonun kontrol edildiği kişi tarafından ödenir ve tutar: kargo kontrolünün her (dolu veya eksik) saati için KDV dahil 800 (sekiz yüz) ruble, artı fiyat listesine göre kesinti maliyeti.

Hizmet müşterisinin yükümlülükleri: ödeme yapmak Ek hizmetler(basit, run, PRR) kargonun alıcı/gönderici adresine/gönderici adresine teslimi/alınması sırasında alıcı/gönderici tarafından sipariş edilir.

belgeler

Kargonun devredildiği / alındığı gerçeği, göndericinin ve nakliyecinin sevk belgesindeki kaydı (imzası) - Delovye Linii LLC'nin teslimat notu ile teyit edilir. Her paketin dahili terminolojisini (isim, miktar, çeşit vb.) içeren konşimento ve göndericinin sevkıyatı, Delovye Linii LLC tarafından göndericinin önceden onayı alınmadan ve yalnızca aşağıdaki gereksinimlerin zorunlu olması durumunda düzenlenir. göndericinin belgeleri:

• Belgedeki gönderici ve alıcı, irsaliyedeki verilerle eşleşmelidir.
• Fatura aşağıdaki bilgileri içermelidir: emtia kalemlerinin adı, miktarı, maliyeti, toplam tutar KDV dahil (TORG-13 formu hariç).
• İzin verilen/yapılan satırlarda yetkili kişilerin imzaları ve Baş Muhasebeci(bireysel girişimciler için bir imza mümkündür) ve kuruluşun mührü.

Ayrıca, bu belgeler için gereklilikler, bir kargo sigortası hizmeti siparişi verirken geçerlidir, belgelerin kopyaları ise kargoyu almaktan sorumlu LLC "Business Lines" çalışanına aktarılır.

Sevkiyat yaparken ana belge, orijinal mühürler ve imzalar içeren bir makbuzdur!

Şehir ve banliyölere bölünme

Müşterinin adresinin şehir içinde olup olmamasına bağlı olarak adresten / adrese teslimat için farklı tarifeler uygulandığından, bazı durumlarda şehrin idari bölümünün ve banliyölerin Delovye Linii'nin böyle bir bölümüne karşılık gelmediğine dikkat edilmelidir. LLC. Sokaklar, caddeler, bulvarlar, araba yolları, otoyollar, şeritler şehir içinde yer alır:

• Petersburg: şehirden ayrılırken veya Çevre Yolu'na giderken trafik polisi karakollarının önünde, şehir merkezinden daha kısa bir mesafede bulunur;
• Ulyanovsk: Zheleznodorozhny, Leninsky, Zasviyazhsky bölgelerinde;

Hipermarketlere teslimat

OSP'nizi, çok kanallı telefon ve ICQ ile arayarak, hipermarketlere ve zincir mağazalara malların teslimat maliyeti ve koşulları hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Bir hipermarkete kargo teslim ederken ( marketler Zinciri) DL terminallerinde, istemci-gönderen hatasız:

• beraberindeki belgeler için ayrı bir fatura düzenleyerek bir dizi belge gönderir (hipermarket tarafından istenen eksiksiz bir belge seti gereklidir);
• kargo gönderirken teslimat ve yükleme-boşaltma hizmetleri sipariş eder;
• doğru teslimat adresini, iletişim telefon numarasını ve alıcının yüzünü kontrol eder;
• malların müşteriye tesliminin sipariş numarasını, tarihini ve saatini alıcıya (sözleşme kapsamındaki istisnalar hariç) malların teslimi üzerine DL çalışanına aktarır;
• kargoyu uygun ambalajda, zarar görmeden, açılma izi olmadan, kargoya ulaşma imkanı olmadan, euro palet üzerinde teslim eder.

Uluslararası kargo taşımacılığı

Kargonuz karayolu ile Belarus Cumhuriyeti veya Kazakistan Cumhuriyeti'ne teslim edilebileceği gibi bu ülkelerden Rusya Federasyonu'na bir adresten gönderilebilir.

Ayrıca Belarus ve Kazakistan'a hava yolu ile uluslararası sevkiyatlar gerçekleştirmekteyiz. Bu hizmetin şartları, Rusya'daki hava sevkiyatlarının şartlarıyla tamamen örtüşmektedir.

nakliye koşulları

Kullanılmış mallar, tüm belgelerle birlikte nakliye için kabul edilir.

Business Line terminallerinin sadece Rusya Federasyonu topraklarında, Belarus ve Kazakistan tarafında yer alması nedeniyle, adresten adrese teslimat hizmeti verilmesi ile ulaşım gerçekleştirilmektedir. Lütfen bu hizmetin hüküm ve koşullarını okuyun.

Uluslararası sevkiyat yapan terminale mal taşınması durumunda, lütfen terminaller arası taşıma koşullarını da öğrenin.

eşlik eden belgeler

Eksiksiz bir belge setinin yokluğunda, gönderme olasılığı üzerinde anlaşmaya varılmalıdır.

Çalışanların isteği üzerine Gümrük kontrolü kargo için ek belgeler talep edilebilir.

Ekteki belgeler malların taşınmasına yöneliktir ve alıcıya devredilmez.

Bir tüzel kişilikten gönderirken

Mallar Rusya, Kazakistan ve Beyaz Rusya dışında üretiliyorsa, faturada 10, 11 sütunları doldurulmalıdır.

Tüm belgeler gönderenin mavi mührü ile onaylanmalıdır.

Hayvancılık ürünleri için orijinal veteriner sertifikası gereklidir.

Bir kişiden gönderildiğinde

Ödeme

Ödeme sadece Rus rublesi olarak mümkündür.

Gönderici tarafından nakit olarak ödeme, ancak kargo Business Lines terminalinde ölçüldükten sonra mümkündür.

Belarus ve Kazakistan'da kargonun teslimatı, alıcı tarafından ödendiğinde, yalnızca ödeme yapıldıktan sonra gerçekleştirilir.

Kargo sigortası

Firmamız tarafından taşınan kargo, taşıma türü ne olursa olsun sigortalıdır. Sigorta, yükünüzün güvenliği için ek bir garanti sağlar. Tüm sigortalı olaylar, birlikte çalıştığımız sigorta şirketi - Renaissance Insurance Group LLC tarafından değerlendirilir.

Sigortalı riskler: “tüm risklere karşı”, yani. hasar, eksiklik, kargo kaybı sonucu oluşan kayıplar, kullanılmış kargo sigortası hariç olmak üzere tazminata tabidir.

Kullanılmış gönderiler, "özel kaza riskine" ve üçüncü şahısların yasa dışı hareket etme riskine karşı sigortalanır. "Özel kaza riskleri", yetkili makamlardan alınan belgelerle teyit edilebilecek olaylardan kaynaklanan kargonun hasar, eksiklik ve kayıp riskleridir. Bu riskler aşağıdaki olayları içerir: yangın veya patlama hasarı, araç kazası, araç kaybı, doğal afetler, yükleme ve boşaltma sırasında kargo düşmesi.

Fiyat

Değer beyan etmeyen kargolar, 80.000 rubleye kadar ücretsiz olarak sigortalanır.

Kargo ayrıca, eşlik eden belgelerle (irsaliyeler veya diğer yasal belgeler) onaylanan beyan edilen değerde% 0,17 oranında, ancak 50 rubleden az olmamak üzere sigortalanabilir.

Sigorta hizmeti KDV'ye tabi değildir (Rusya Federasyonu Vergi Kanunu'nun 149. Maddesi).

Sigorta için kabul edilen malların maliyetine ilişkin kısıtlamalar:

• "tehlikeli" bölgeler (Dağıstan Cumhuriyeti, İnguş Cumhuriyeti, Kuzey Osetya Cumhuriyeti, Kabardey-Balkar Cumhuriyeti, Çeçen Cumhuriyeti toprakları) üzerinden taşınan mallar için beyan edilen maksimum değer 4.0000.00 ruble. 4.000.000 ruble üzerindeki kargolar için. bedeli beyan edilmez ve sigorta hizmeti verilmez.

Yükün sadece bir kısmının değeri beyan edilirse, gönderi iki ayrı konşimento ile düzenlenir: yükün beyan edilen değeri olan kısmı ve beyan edilen değeri olmayan kısmı için.

Kargonun niteliğine ilişkin kısıtlamalar

Aşağıdaki kargo kategorileri sigorta için kabul edilmez:

• banknotlar, madeni paralar, seyahat çekleri, menkul kıymetler, kredi kartları;
• değerli metaller ve değerli taşlar, ve onlardan ürünler;
• silahlar (ateşli silahlar, gaz, havalı ve soğuk silahlar) ve mühimmat;
• diğer malların (ambalajlarının), nakliyesinin ve ekipmanın güvenliği veya başkalarının yaşamı ve sağlığı için tehlike oluşturabilecek öğeler;
• değeri belgelenemeyen vatandaşların kişisel eşyaları;
• yazışma;
• kürk ve mücevher;
• 08.08.1995 tarihli "Tehlikeli maddelerin karayolu ile taşınmasına ilişkin kurallar" uyarınca tehlikeli madde olarak sınıflandırılan maddeler (nesneler, maddeler, mallar, malzemeler vb.);
• gerektiren güçlü psikotropik ve narkotik maddeler Özel durumlar Sağlık Bakanlığı tarafından kurulan ulaşım ve sosyal Gelişim ve diğer devlet organları;
• sanat eserleri, çeşitli koleksiyonlar;
• Yürürlükteki yasalarca karayoluyla taşınması yasak olan nesneler (nesneler, maddeler, mallar, malzemeler vb.).

belgeler

15.000.000 ruble üzerindeki kargolar için. sevkiyat sırasında kargonun değerini teyit eden belgelerin kontrol edilmesi zorunludur.

15.000.000 ruble'den az kargolar için. Müşteri, belgelerin yokluğunda bile yükün değerini beyan edebilir ve kargoyu sigortalayabilir, ancak bir talep veya sigortalı olay olması durumunda, müşteri, yükün beyan edilen değerini teyit eden belgeleri sağlamalıdır:

• Belgeler, malların göndericisinin ve alıcısının adını belirtmelidir.
• Belgedeki gönderici ve alıcı, irsaliyedeki verilerle eşleşmelidir.
• Fatura aşağıdaki bilgileri içermelidir: mal kalemlerinin adı, miktarı, bir mal biriminin maliyeti, toplam maliyet.
• Yetkili kişilerin imzaları, tatile izin verilen / baş muhasebeci tarafından yapılan satırlarda (bireysel girişimciler için bir imza mümkündür) ve kuruluşun mührü olmalıdır.

Daha detaylı bilgi bu hizmet ve kargonun değerini teyit eden belgeler hakkında bölgenizdeki müşteri hizmetleri departmanından ve ayrıca tek İletişim Merkezi ile iletişime geçerek alabilirsiniz.

Sorumlu depolama

Şu anda, isimlendirmeden sorumlu depolama hizmeti aşağıdaki şehirlerde sağlanmaktadır: Yekaterinburg, Novosibirsk, Samara, St. Petersburg. Hizmeti sağlamak için bir depolama sözleşmesi yapmanız gerekecektir.

Diğer illerde isimlendirme işlemleri yapılmadan emanet hizmeti verilmektedir. Terminalde verilen antrepo hizmetlerinin bir listesi için, lütfen istediğiniz şehirdeki İş Kolları adres sayfasına bakınız.

İsimlendirme servisi, kargonun sorumlu depolanması

İş Kolları sağlar karmaşık hizmet sorumlu depolama Şirketimizin uzmanları, adresten adrese envanter kalemlerinin tüm tedarik zincirini sağlayacaktır. Hizmetin temeli, yükleme ve boşaltma işlemleri, terminolojiye göre muhasebe ve toplama, adres depolama ve diğer antrepo işlemleridir.

• Kapsamlı depo hizmeti
• Depo elleçleme hizmeti
• Kargo akışlarının dağılımı
• Her müşteriye bireysel yaklaşım

Kargonuz nerede depolanacak?

• Geniş depo alanı ve çevresinde;
• uygun erişim yolları;
• farklı terminolojideki malları saklama imkanı;
• kargo trafiğinin dağılımı açısından avantajlı konum;
• modern depo ekipmanları.

Hizmet şunları içerir:

• sorumlu depolama,
• kargo elleçleme,
• alındıktan sonra kargo sıralama,
• paletleme.

Birlikte:

• sipariş toplama (palet, kutu, parça);
• malların satış öncesi hazırlanması (shrink ambalaj, tartım, ek işaretleme);
• malların bireysel alıcılara teslimi ve iletilmesi ve perakende zincirleri;
• müşterinin adresine tam zamanında teslimat (tam zamanında);
• Çapraz yerleştirme;
• malın teslim alınma/sevk edilme, raf ömrü ve üretim şartlarına göre takibi (FIFO, LIFO, vb.);
• beraberindeki belgelerin hazırlanması ve teslimi;
• evlilik, geri dönüş, geri dönüşüm ile çalışmak;
• şirketinizin temsilcileri için depo kompleksinin topraklarında ofis veya işyeri kiralamak;
• müşterinin talebi üzerine standart veya bireysel raporların sağlanması;
• kargo sigortası;
• envanter.

Neden faydalıdır?

1. Çünkü kompleks içerisinde nakliye, lojistik ve depo hizmetlerinin satın alınması nedeniyle ürününüzün tüketici değerini azaltacaktır. Taşıma, depolama, dağıtım, paketleme ve diğer depolama işlemleri uzun vadede size daha az maliyetli olacaktır.
2. Çünkü zamandan tasarruf sağlayacaktır. Kargoları ayırma ve paketleme, yükleme ve boşaltma işlemlerini kontrol etme, nakliye için plan ve çizelgeler oluşturma ve nakliye siparişi verme gibi konularla uğraşmak zorunda değilsiniz - saklama hizmeti bu hizmet yelpazesini ifade eder.

nasıl çalışıyoruz

Sen		Biz
Üretim şirketi (fabrika, tesis, işleme veya servis ve onarım işletmesi vb.)		Seçtiğiniz bir dizi lojistik işlevi sunuyoruz:	stokların depolanması hammadde tedariği malzemelerin/bitmiş ürünlerin teslimi geçici olarak kullanılmayan ekipmanların depolanması
Online mağaza		Mağaza ürünleriyle çalışmak için çözüm operatörü:	bir depoda malların depolanması siparişlerin alınması ve işlenmesi Sipariş toplama ürün paketleme teslimat organizasyonu iade işleme
Perakende zincirlerine ve mağazalara ürün tedarik eden ticaret şirketi		Size bir dağıtım şirketinin lojistik fonksiyonlarını sunuyoruz:	üreticilerden mal almak Gümrük işlemleri depolamak teçhizat promosyon malzemelerinin depolanması bayilere ve perakende satış noktalarına teslimat
Son tüketicilere ürün satan ve geniş bir coğrafi ağa sahip bir ticaret şirketi		Eksiksiz bir lojistik fonksiyon yelpazesi sunuyoruz:	tedarikçilerden mal almak depolamak teçhizat ürünlerin mağazalara teslimi ve iletilmesi

Bizim avantajlarımız

• Evrensel bir otoparkın mevcudiyeti. Rusya genelinde gönderilerinizi istediğiniz zaman hızlı bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
• Güvenlik garantileri - bir video gözetim ve kontrol sistemi, korunan bir alan, lojistik operasyonların aşamaları hakkında farkındalık.
• Servis siparişi herhangi bir şehirden mümkündür.
• Çeşitli kargo türleri ve birçok müşteri ile uzun yıllara dayanan deneyim.

Sormak istediğiniz bir şey var mı?

Uzmanlarımız size cevap vermekten mutluluk duyacaktır

kargo paketleme

Doğru paketleme, başarılı kargo taşımacılığının en önemli bileşenlerinden biridir. "Delovye Linii" şirketi, iyi düşünülmüş teknolojileri kullanmamıza izin veren kargo taşımacılığı alanında geniş deneyime sahiptir.

Aşağıdaki ambalaj türlerini sunuyoruz: palet tahtası, sert ambalaj, ek kargo elleçleme, torba, hava kabarcığı filmi. Aynı gönderi için birkaç kombine paketleme yöntemi kullanılabilir (örneğin, kabarcıklı ambalaj ve sert ambalaj, kabarcıklı ambalaj ve ek ambalaj).

Not:

1. Kargo paketleme hizmeti sadece Delovye Linii deposunda verilmekte olup, kargo göndericinin ambalajında ​​terminale teslim edilmektedir. Malların güvenli bir şekilde taşınması için yüksek kaliteli birincil ambalaj önemlidir.
2. Sert ambalaj ve "palet tahtası" ambalaj siparişi verirken, kargonun boyutları artacağından kargo taşıma maliyeti %25 oranında artacaktır.

Kargo paketleme çeşitleri

	palet tahtası Palet tahtası, yüksekliği ayarlanabilir sağlam bir ahşap kaptır. En güvenilir paketleme türü, kargoyu yetkisiz erişime ve hasara karşı korur. Paketleme için kabul edilen kargo boyutları: 0,1 ila 2,0 m yükseklik; uzunluk: 1,15 m'ye kadar; genişlik: 0,75 m'ye kadar; ağırlık: 1000 kg'a kadar. Paketleme tutarı: 200 ovmak/m3(minimum maliyet - 120 ruble) Bir palet panosunda paketlenecek mal örnekleri Fotoğraf ürünleri Ofis malzemesi Elektrikli ürünler Armatürler tıbbi malzemeler Ambalaj bileşimi Sabitleme için Euro palet, palet yaka, palet kapağı, polipropilen bant kullanılmaktadır. Müşterinin talebi üzerine evrensel bir mühür eklenebilir. ek bilgi Örnekte belirtilen mallar bir palet yakasında veya bir sandıkta (sert ambalaj) paketlenmelidir. Hava yolculuğu için kullanılmaz. Yeniden kullanılabilir bir kapsayıcıdır ve müşteriye aktarılmaz. Palet bileziği içindeki yükün ek yastıklaması için Hava kabarcıklı ambalaj siparişi verebilirsiniz.
	Sert ambalaj Rijit ambalaj (ahşap sandık), özellikle kırılgan, kırılabilir, hacimli ve standart dışı yüklerin taşınması için hemen hemen her kargoya uygun ahşap bir çerçevedir. Yetkisiz erişime ve hasara karşı korur. Boyutları “Palet Board” ambalaj kullanımına izin vermeyen kargolar için kullanılır. Yükün yüksekliği 2,0 m'yi geçmemelidir. Paketleme tutarı: 700 ovmak/m3(minimum maliyet - 300 ruble) Sert ambalajda paketlenecek mal örnekleri Oto parçaları Seramik ve cam Havalandırma ekipmanı Kaynak ekipmanı Bisiklet ve motor ekipmanları Ambalaj bileşimi Kereste, çivi. Müşterinin isteği üzerine eklenebilir: palet, streç film, polipropilen bant, evrensel conta. ek bilgi Örnekte belirtilen yükler, Kasaya (Rijit Ambalaj) veya Palet Panosuna ambalajlanması zorunludur. Küçük boyutlu kargolar için sert paketleme yapılmaz, çünkü bu kargonun ağırlığını ve hacmini artıracaktır ve kargo artık küçük boyutlu kargo parametrelerine uymayacaktır. Sert bir paket içindeki kargonun ek yastıklaması için Hava kabarcıklı ambalaj paketini sipariş edebilirsiniz.
	Çanta Küçük yükleri paketlemek için plastik contalı bir torba kullanılır. İçeriğe erişim sağlamaz, kargoyu kaybolmaktan korur. Kargonun temiz tutulmasına yardımcı olur, parça kargoların dökülmesini engeller ve yer yer kargoları gruplamak için kullanılır. Paketleme için kabul edilen kargo boyutları: 1,3 m'ye kadar yükseklik; 0,4 m'ye kadar uzunluk ve genişlik. Paketleme tutarı: Birim başına 70 ruble. Bir çantada paketlenecek mal örnekleri Basılı ürünler Evcil Hayvan gıda Giyim ve tekstil Montaj malzemeleri Ambalaj bileşimi Beyaz polipropilen torba, torba conta. ek bilgi "Çanta" paketi için ek ambalaj siparişi verebilirsiniz.
	Hava kabarcığı filmi Polietilen hava kabarcığı filmi, nakliye sırasında yükün ek şok emici koruması sağlayan elastik bir malzemedir. Kargo aşağıdaki durumlarda geçerlidir: özellikle kırılgan; çizilmeye meyilli parlak bir yüzeye sahiptir; boşluklar içerir; amortisman ihtiyacı; paket içinde ek sabitleme gerektirir. Paketleme tutarı: 150 ovmak/m3(minimum maliyet - 80 ruble) Balonlu naylona sarılacak mal örnekleri Aletler Çocuk eşyaları Kırtasiye Tütün ürünleri Ambalaj bileşimi Hava kabarcıklı sargı, bant. Müşterinin talebi üzerine aşağıdakiler kullanılabilir: palet, polipropilen bant, evrensel conta. ek bilgi "Hava kabarcıklı ambalaj" ambalajı, diğer herhangi bir ambalaj türü ile birleştirilebilir.
	Ek paketleme Ek kargo işlemi, yardımcı bir işlem türüdür, toz girişini önler, birlikte taşınan malları hasardan korur. Uygun olmayan ambalajlarda (örneğin kağıt / kumaş torbalarda, ambalaj kağıdında) sunulan mallar ve ayrıca iç içeriğe açık erişimi olan torbalardaki mallar için tasarlanmıştır. Keskin köşeleri, kenarları, çıkıntıları olan mallar için ek ambalaj kullanılabilir. Paketleme tutarı: 250 ovmak/m3(minimum sipariş - 80 ruble) sıhhi tesisat Sarf malzemeleri Ambalaj bileşimi Streç film, yapışkan conta. Müşterinin isteği üzerine kullanılabilir: palet, polipropilen bant. karton, palet kapağı. ek bilgi Ek ambalaj birlikte kullanılabilir

Bireysel siparişte kamyonlarla kargo gönderme

paket oranları

"Yükün kamyonlarla taşınması" hizmeti, bir müşteri için 20 ton taşıma kapasiteli, gönderenin adresinden alıcının adresine, yeniden yüklemeden ve "İşletmenin terminaline girmeden" takip eden bir araç siparişidir. Hatları" şirketi.

Makine, bir müşteri için ayrı olarak sağlanır!

Bir kamyon siparişi verirken aşağıdaki ek hizmetleri kullanabilirsiniz:

• Kargo sigortası

Hizmetin ana avantajları optimaldir tarife planları büyük sevkıyatların taşınması ve minimum teslimat süresi için. Teslimatın firmamızın terminallerinde durmadan gerçekleştirilmesi sayesinde zamandan tasarruf edebilir ve optimize edebilirsiniz. Ücret. Kargo kabulü, TTN'de bu konuda zorunlu bir not ile göndericinin mührü altında gerçekleştirilir. Göndericide yoksa, mühürleme Delovye Linii LLC tarafından bir mühürle yapılabilir - ücretsiz! Römork mühürleme, tüm teslimat süreci boyunca gönderilerin bütünlüğünü garanti eder.

"Malların kamyonlarla teslimi":

• uygun oranlar
• Minimum teslimat süreleri
• Geniş coğrafi kapsam

Kullanım Şartları

Araç yükleme/boşaltma için standart süre 6 saattir. Aracın 6 saatten fazla yükleme / boşaltma için boşta kalma süresi 500 ruble / saat oranında ödenir.

Teyit edilmiş bir taşıma talebinin, aracın yüklemeye sunulduğu günden önceki gün saat 13:00'e kadar iptal edilmesi durumunda, taşıma bedelinin %20'si ödenir.

Kargo, paketlerin yeniden hesaplanması ve beraberindeki belgelerle doğrulama yapılmadan gönderenin mührü altında (veya onsuz) nakliye için kabul edilir.

Gönderici, TTN kargonun taşınması için uygun şekilde yürütülen belgeleri (1-T formunda) 4 adet miktarında sürücüye teslim etmelidir.

nasıl sipariş verilir

"Ayrı kamyon" modunda hesap makinesi aracılığıyla veya "ayrı euro kamyon" taşıma türü ile kargo almak için bir başvuru doldurarak özel bir kamyonla nakliye siparişi verebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için aşağıdaki il ve bölgelerden euro tırlarla sevkiyatları yöneten yöneticilere telefonla ulaşabilirsiniz.

Saatlik araç kiralama

Ayrıca yeni notpaket oranlarışehir ve en yakın banliyölerde ulaşım için euro kamyonlarının kiralanması.

Bu hizmet, mallarınızı (mallarınızı) taşımak için ihtiyaç duyduğunuz türde ve modifikasyonda bir araba sağlamanıza olanak tanır. Araba, bölgesel ve zaman kısıtlaması olmadan sağlanır, hareket yolunu, çalışma saatlerini, adres sayısını, mallarınızın (malların) yükleme ve boşaltma sırasını kendiniz belirlersiniz.

Araba her zaman boş ve sadece bir müşteri için sağlanır.

Hizmet, İş Hatları terminallerine varış içermez.

Maliyet hesabı

Hizmetin toplam maliyeti, aşağıdaki bileşenlerin toplamıdır (eklenmesi):

• makine tarafından harcanan zamanın maliyeti;
• şehir dışında ücret;
• ek hizmet fiyatları.

Geçen süre hesaplaması:

• hesaplama, siparişin yerine getirilmesi sırasında harcanan sürenin saatlik ücretle çarpılmasıyla gerçekleştirilir;
• aracın tarife tablosunda belirtilen ilk yükleme yerine teslim süresi, siparişin yürütülmesi sırasında harcanmış olarak kabul edilir ve hesaplanırken işte harcanan süreye eklenir;
• yükleme/boşaltma veya yükleme/boşaltma için beklerken aracın durma süresi de aracın süresi olarak kabul edilir ve maliyetin hesaplanmasında dikkate alınır;
• harcanan süre yarım saate yuvarlanır;
• her araba türü için bir minimum sipariş süresi belirlenir - bu, taşımayı kullanmanın gerçek süresi daha az olsa bile ödenen kiralama süresidir. Minimum sipariş süresi, aracın müşteriye teslim süresini içerir.
• alt bölümün bir "merkez" tarifesi varsa ve araba şehir merkezine gidiyorsa, tüm sipariş için "merkez" tarifesindeki saatlik ücret kullanılır, aksi takdirde - "şehir" tarifesinde;
• Şehir içi sürüş 100 km ile sınırlıdır. 100 km'ye ulaşıldığı andan itibaren, hesaplama iki saatlik bir oranda gerçekleşir.

Şehir dışı seyahatin hesaplanması:

• hesaplama, arabanın şehir sınırları dışında kat ettiği mesafe ile çarpılarak yapılır. tarife oranı kilometre başına;
• banliyölerde iş biterse şehir sınırlarına yolculuk (araba dönüşü) şehir dışındaki kilometreye dahildir.

Ek hizmetler için tarifeler:

• Müşteri yüküne eşlik etmezse, "nakliye" hizmeti verilir, bu aracın bir saatlik çalışması, saatlik ruble tarifesine göre eklenir.
• Ek hizmetler "hidroboard", "manipülatör", "tente", sipariş tutarına eklenen sabit bir oranda ödenir.

Arabanın sonunda, toplam çalışılan saat sayısı ve (gerekirse) kilometreler hesaplanır. Veriler faturada belirtilir ve müşterinin imzası ve mührü ile onaylanır.

300 km'den fazla bir mesafe için bir araç kullanıldığında, ödeme görüşülebilir.

Herhangi bir ödeme şekli mümkündür.

Tarifeler, saatlik arabaların sağlanması için geçerlidir. çalışma zamanı. Diğer zamanlarda hizmet verme olasılığı danışmanlarımız ile kontrol edilmelidir.

Sipariş iptali

Tüm iptaller hafta içi/iş günleri (resmi tatiller hariç Pazartesi - Cuma) kabul edilmektedir.

Retler telefonla sözlü olarak kabul edilir.

Siparişin gerçekleşmesinden önceki iş günü saat 17:30'a kadar iptalin kabul edilmesi durumunda siparişin ücretsiz iptali mümkündür.

Red daha sonra alınırsa, ancak araba henüz ayrılmadıysa, çalıştırma tarifelere göre siparişin minimum maliyeti üzerinden ödenir.

Makine gönderilmiş, ancak müşterinin hatası nedeniyle hizmet verilmemişse, makinenin boş çalışması, işin maliyeti ile aynı şekilde ödenir (göreceye göre). Toplamşehir dışında saat ve kilometre, sipariş edilen ek hizmetler dikkate alınarak).

Şehir ve banliyölere bölünme

Bazı durumlarda, şehre ve banliyölere idari bölünme, Business Lines LLC'de kabul edilenle örtüşmez. Aşağıdaki alanlar şehir sınırları içinde kabul edilir:

• Moskova: Moskova Çevre Yolu içinde yer alır;
• Petersburg: Krasnoselskoye karayolu - Çevre Yolu - st. 3. At Lakhta;
• Penza: şehirden ayrılırken polis karakollarını trafiğe çıkarmak;
• Perm: şehir merkezinde ve bitişik bölgelerde;
• Samara: şehirden ayrılırken trafik polisi karakollarına;
• Ulyanovsk: Zheleznodorozhny, Leninsky, Zasviyazhsky bölgelerinde.

Şehir merkezi

Aşağıdaki şehirler için "merkez" tarifesinin uygulanması için şehir merkezinin sınırları belirlenir.

Moskova: Merkez, üçüncü ulaşım halkasının içindeki bölge olarak kabul edilir.

St. Petersburg: Merkez, şehrin Obvodny Kanalı, Neva ve Bolshaya Nevka ile sınırlanan kısmı olarak kabul edilir.

Servis siparişi

Hizmeti sipariş etmek için lütfen kargo toplama başvurusunu doldurun.

doğrudan makine

"Direkt Araba" hizmeti, İş Kolları şirketinin terminallerine yeniden yükleme yapmadan ve girmeden gönderenin adresinden alıcının adresine kadar takip eden, bir müşteri için 1,5 ila 10 ton arasındaki herhangi bir tonajdaki bir araca verilen bir sipariştir. Makine, bir müşteri için ayrı olarak sağlanır!

Bu hizmet, malların bölge genelinde doğrudan mesajla teslim edilmesini içerir. Rusya Federasyonu aracın teslim edildiği şehirden 100 ila 1000 km arasındaki mesafelerde.

"Doğrudan araba" siparişi verirken aşağıdaki ek hizmetleri kullanabilirsiniz:

• kargo elleçleme
• Kargo sigortası
• Araç yoldayken hedef değişikliği
• Araç Konum Bildirimi
• Aracın alıcıya gelişinin tahmini
• Araba gecikme bildirimi

Hizmetin ana avantajları, büyük sevkıyatların taşınması için en uygun tarife planları ve mümkün olan en hızlı teslimat süreleridir. Teslimatın firmamızın terminallerinde durmadan gerçekleştirilmesi sayesinde zamandan tasarruf edebilir ve nakliye maliyetlerini optimize edebilirsiniz. Aynı zamanda sadece kargonuzu taşımak için ihtiyacınız olan taşıma türünü seçme ve arabanın teslim edilmesi için en uygun zamanı belirleme olanağına sahipsiniz. Kargo kabulü, TTN'de bu konuda zorunlu bir not ile göndericinin mührü altında gerçekleştirilir. Göndericinin mührü yoksa, mühürleme LLC "Business Lines" mührü ile ücretsiz olarak yapılabilir! Yükünüzü mühürlemek, tüm nakliye süreci boyunca bütünlüğünü garanti eder.

"Doğrudan makine":

• uygun oranlar
• Maksimum taşıma hızı
• Aracın garantili teslimatı
• Araç sızdırmazlığı
• Yükünüzün maksimum güvenliği
• Geniş coğrafi kapsam
• İşlemin yasal saflığı

Herhangi bir sorunuz için yöneticilerimizle iletişime geçebilirsiniz.

konteyner taşıma

Konteyner taşımacılığı - yük taşımacılığı, malların taşınmasının çıkarılabilir taşıma cihazları (konteynerler) kullanılarak gerçekleştirildiği. Konteyner taşımacılığı multimodal taşımacılığı ifade eder.

Multimodal veya kombine taşımacılık, malların çeşitli taşıma modları kullanılarak teslim edilmesidir. Bunlar denizcilik, demiryolu, karayolu taşımacılığı, kargo ek yeniden paketleme gerektirmez.

Şirketimizin uzmanları, malların teslimatı için karmaşık lojistik zincirlerini dikkate alarak en iyi rotayı geliştirecek ve ayrıca ortaya çıkan tüm konularda size tavsiyelerde bulunacaktır.

Kullanım Şartları

Çeşitli tiplerde (vagon, açık vagon, platform) 24 ton (20 fit) ve 30 ton (40 fit) konteyner ve vagonlarda kargo taşımacılığı hizmeti sunuyoruz.

Gönderiler doğrudan Moskova, St. Petersburg, Vladivostok'tan yapılır, Nijniy Novgorod, Krasnoyarsk, Blagoveshchensk, Novosibirsk, Ulan-Ude, Yekaterinburg, Komsomolsk-on-Amur, Irkutsk, Kazan, Habarovsk, Samara ve yakındaki yerleşim yerlerinden.

hakkında daha fazla bilgi için tam listeşehirler ve vagon sağlama imkanı hakkında uzmanlarımızla iletişime geçebilirsiniz.

Lütfen konteynır ile taşınması kabul edilmeyen malların listesine bakınız.

Hizmetin sağlanması, Rusya Federasyonu Demiryolu Taşımacılığı Tüzüğü tarafından da düzenlenmektedir.

Servis bedeli

Fiyat listesi, maksimum nakliye ve adresten / adrese en popüler varış noktalarına teslimat maliyetini gösterir.

Daha ayrıntılı bir maliyet hesaplaması veya fiyat listesinde belirtilmeyen destinasyonlar hakkında bilgi için, bir maliyet tahmini için bir başvuru formu doldurun, çevrimiçi bir danışmanla iletişime geçin veya 24 saat açık olan telefonla iletişim merkezimizi arayın.

Ek hizmetler

Ek olarak, anlaşma ile aşağıdaki hizmetleri sipariş edebilirsiniz:

• kargo sigortası;
• kargonuz için paketleme ve depolama hizmetleri;
• kargonun bir taşıma türünden diğerine yeniden paketlenmesi;
• kargo yeniden hesaplama;
• bilirkişi ayrılığı.

Ödeme

2. Doldurulan formu şu adrese gönderin: e-posta imza ve mühürle veya Çağrı Merkezi aracılığıyla "Bölüme" notu ile faks ile konteyner taşımacılığı".

3. Başvuruyu aldıktan sonra uzmanımız sizinle iletişime geçerek ulaşım koşulları konusunda anlaşmaya varacaktır.

Ayrıca herhangi bir depomuzdan konteyner taşımacılığı siparişi verebilirsiniz.

Taşıma teknolojisi

Uygulamaya bağlı olarak, konteyner taşımacılığı departmanının yöneticisi bir fatura düzenler. Faturanın ödenmesinden sonra konteyner göndericiye teslim edilir.

Yükün bir konteynere yüklenmesi ve bir konteynere sabitlenmesi, kargonun konteynere yerleştirilmesi kurallarına uygun olarak müşteri tarafından gerçekleştirilir. Önceden anlaşma ile, böyle bir hizmet bizden sipariş edilebilir.

Göndericinin huzurundaki konteyner, belgelerin yürütülmesi ve bir Rus Demiryolları mührünün takılmasıyla mühürlenir.

Mühürlü konteyner, yükleme için istasyona teslim edilir. demiryolu taşımacılığı. Kural olarak, konteyner istasyondan iki ila üç gün içinde ayrılır.

bilgi desteği

Konteyner Rus Demiryolları'na teslim edildikten sonra, kargonun konumu ve tahmini varış zamanı hakkında yöneticilerimizden bilgi alabilirsiniz. Bu ücretsiz bir hizmettir.

Varış istasyonuna kargo varışının bildirilmesi Rus Demiryolları tarafından gerçekleştirilir.

İstasyonda konteyner depolamanın maliyeti ve her yön için ücretsiz depolama koşulları hakkında konteyner taşıma yöneticisinden bilgi alabilirsiniz.

İş Kolları, kurye tedarikinde İLK 7 pazar lideridir ve Ulaştırma servisleri Rusya'da. İş Kollarının depolarında malların depolanması ve elleçlenmesi için hizmet vermektedir. Paketi takip etmek için- konumu, ulaşım rotası, varış tarihi ve saati, maliyeti, yükün tanımı ve diğer bilgileri öğrenmek anlamına gelir. kullanışlı bilgi.

Şirket hakkında

Şirket 2001 yılında faaliyete başladı ve her yıl Rusya'da yeni terminaller açarak hızla gelişiyor. İş Hatları - hacimli kargolardan belgelere kadar her türlü nakliye.

Motorlu araçlarla ulaşım, bireysel ulaşım vardır, toplam 4000 adettir. Acil nakliyeye ihtiyaç duyan müşteriler için şirket teklifleri - hava taşımacılığı ve ekspres.

İş Kolları TC Depo

Hava ulaşımı çoğu şehirde mevcuttur. Ekspres teslimat - bir günde ulaşım, rahat, hızlı ve ucuz.

Gönderiyi takip et?

Gönderinin nakliyenin hangi aşamasında olduğunu öğrenmek için sitenin ana sayfasında görüntülenen aramanın adres çubuğuna fatura numarasını girmeniz gerekir.

Her gönderi için ayrı bir numaraya sahip bir fatura düzenlenir, numara ayrıca sipariş günlüğünde de bulunur Kişisel hesap.

fatura numarasına göre

Alıcının soyadına göre

Herhangi bir nedenle başvuru numarasını bilmiyorsanız veya kaybettiyseniz, resmi Dellin.ru web sitesinde özel bir form doldurarak parselin durumunu öğrenebilirsiniz.

Form, doldurulması gereken aşağıdaki satırları içerir:

• Gönderici veya Alıcı olarak kimliğinizin belirlenmesi;
• Kişiler pasaportun seri ve numarasını belirtir;
• Yasal TIN;
• Ayrılış tarihi;
• Parselin gönderildiği şehri, nereye varması gerektiğini gösteren rota;
• Alıcı verileri: bireysel, pasaport verileri, yasal TIN.

Paketi sipariş numarasına göre takip edin

Sipariş numarası aynı zamanda fatura numarasıdır, 13 rakamdan oluşur: 1701021012944, 1700361086716, 1700091216462. Numaralar arama çubuğuna girilir. Bundan sonra, kargonun durumu hakkında tam bilgi görüntülenir.

Paket durumları

Sistem aşağıdaki sipariş durumlarını sağlar:

• Taslaklar;
• İşlemde;
• Adresten çit;
• Terminalde değişim beklemek;
• Reddedildi;
• Taşıma için kabul edilen;
• Yolumun üzerinde;
• Terminale geldi;
• Havaalanına geldi;
• Adrese teslim;
• beraberindeki belgelerin iadesi;
• Sipariş tamamlandı.

Örnek arama sonucu 1701021012944

Posta takip edilmiyor, ne yapmalıyım?

Fatura numarası girildikten sonra kargo takip edilemiyorsa firmanın telefon hattını arayabilir veya online arama yapabilir, online danışmana mesaj şeklinde soru sorabilirsiniz.

1. Giriş numarasını kontrol edin

Parselin takibi mümkün değil, sipariş numarasını dikkatlice iki kez kontrol edin, numaraların eşleşmesi gerekiyor.

1. yardım hattını ara

Modern teslimat hizmetleri, hızları ve iş kalitesi ile ayırt edilir. Onlar sayesinde her büyüklükteki kargo en kısa sürede binlerce kilometreye taşınabilmektedir. Ancak, bir taşıyıcının hizmetlerini sürekli olarak kullanıyorsanız, böyle bir hizmetin yaptığı işin kalitesi sizin için büyük önem taşımaktadır. Sonuçta bazen en önemli şeyleri nakliye şirketlerine emanet ediyoruz.

Bu yazımızda Rusya'nın en bilinen firmalarından biri olan Business Lines hakkında bilgi vereceğiz. Müşterilerinden bazıları tarafından bırakılan bir inceleme; resmi web sitesindeki özellikler; bulmayı başardığımız öneriler - tüm bunlar, bu hizmetin faaliyetlerini daha ayrıntılı olarak karakterize etmek için kullanılacak, size şirketin görevlerini ne kadar iyi yerine getirdiğini anlama fırsatı verecek. Ve elbette, incelemenin sonunda, bu hizmetin ne olduğuna dair genel bir bakış açısı vermeye çalışacağız.

Şirket hakkında

Öncelikle kurumun kendisinden ve yürüttüğü faaliyetlerden biraz bahsedelim. Bu nedenle, temsilciliğin web sitesinde belirtildiği gibi, şirket 2001'den beri başarıyla faaliyet göstermektedir. Bu süre zarfında, çoğu incelemelere göre iş kalitesinden memnun olan 2 milyondan fazla müşteriye başarıyla hizmet etti.

Rusya genelinde "Business Lines" şirketinin ofislerini bulabilirsiniz. Aynı zamanda, Moskova ve St. Petersburg, hizmet ofislerinin çoğunun bulunduğu “yerli” şehirlerdir. Ayrıca, sağlanan hizmetlere bakılırsa, şirket çoğunlukla bu bölgelerdeki müşterilerle işbirliği yapmaktadır.

İş Kolları teslimatının nasıl gerçekleştirildiği ve hizmetin neler sunduğu hakkında daha fazla bilgi edinin, sonraki bölümde okuyun. Sadece bu organizasyonun faaliyet vektörünün olumlu bir sonuca odaklandığına dikkat edilmelidir: müşteri memnuniyeti, görevin mümkün olan en kısa sürede tamamlanması ve verimliliğin sürekli iyileştirilmesi.

Hizmetler

Yani, zaten anladığınız gibi, bir nakliye hizmetinden bahsediyoruz, bu nedenle ana işlevinin malların taşınması olduğuna şüphe yok. Gerçekten de, bu nakliye şirketi kendi filosu bazında faaliyet gösteren eksiksiz bir lojistik ağına sahiptir. Tüm bu mekanizmanın ana görevi, müşterinin zamandan ve paradan tasarruf ederken, malların teslimatını olabildiğince hızlı ve verimli bir şekilde gerçekleştirmektir. Ancak, burada birkaç tane var. Kendisine en uygun olanı Business Lines şirketinin müşterisi tarafından seçilir. Kargo bir servis deposundan diğerine, müşterinin evinden depoya ve evden eve gönderilebilir (seçenekler herhangi bir şekilde birleştirilebilir - bu özü değiştirmez).

Diğer

Malların gönderilmesi ve taşınmasına ek olarak, bir mal depolama hizmeti sipariş etme fırsatı da dikkati hak ediyor (belirli bir süre için bir kargo sevkıyatını bağlayacak hiçbir yeriniz yoksa. Burada, hizmet kalitesini artırmak için bir olasılık var. Belli bir mesafe kat eden bir üründe sıkıntıları uyarmak ve çıkarlarınızı korumak için gönderdiğiniz veya aldığınız şeyleri sigortalamak. Yolda her şeyin olabileceğini herkes biliyor - böyle bir durumu önlemek için telafi etmenizi sağlayan bu fonksiyon var. Business Lines müşterilerinin zararları için.

Fatura takibi de burada mevcuttur. Ancak, bundan biraz sonra bahsedeceğiz.

Maliyet ve fiyatlar

Hizmet sağlayan herhangi bir şirket gibi, İş Hatları da (müşterilerden herhangi birinin geri bildirimi bunu doğrulayacaktır) kendine ait bir yapıya sahiptir. nakliye maliyetini hesaplamak için kullanılabilecek özel bir otomatik hesap makinesi sundu. Bu seçenek elbette yeni değil - Rusya Federasyonu'ndaki malların teslimatı için en büyük hizmetlerin çoğunun web sitelerine kuruldu. Dolayısıyla, "Business Lines" şirketi söz konusu olduğunda, kargo takibi artık bir sorun değil. Ancak, daha sonra bunun hakkında.

Müşterinin, faturalandırmanın nasıl yapıldığına dair tüm ayrıntıları araştırmaması için, burada izlemeye ek olarak, fiyatı otomatik olarak hesaplamak için bir form da vardır. İçinde, teslimatın nasıl gerçekleştirileceğine ilişkin seçenekleri netleştirmeniz yeterlidir - hangi biçimde, ek hizmetlerin gerekli olup olmadığı (paketleme, malları kontrol etme vb.), kargonun kendisinin parametreleri nelerdir. Tüm bunlar göz önünde bulundurularak, "İş Kolları" teslimatının ne kadara mal olacağı nihai olarak belirlenecektir.

Gördüğünüz gibi nakliye şirketi tüm bunları kanepeden kalkmadan hesaplamayı mümkün kılıyor. Aynı zamanda, sıradan bir bilgisayar kullanıcısı için bile her şey son derece basit ve açıktır. Bu aslında "Business Lines" firmasının çok doğru bir yaklaşımıdır. Kargo teslimatının maliyeti her zaman müşterilerin daha fazla işbirliği için bir hizmet seçerken rehberlik ettiği önemli bir kriterdir.

Takip numarası

Kargo takip sistemi de özel ilgiyi hak ediyor. Yardımı ile eşyalarınızın nerede olduğunu, varış noktasına yaklaşık olarak ne zaman varacağını görebilir ve Business Lines ofisinden teslim alınabilir. Konşimento takibi, alıcının evrakla birlikte depoya ne zaman gelmesinin daha uygun olacağının hesaplanmasına da yardımcı olduğu için çok uygundur. Ve genel olarak, lojistikte böyle bir yaklaşım, öncelikle müşteriye kargosunun nerede olduğu hakkında zamanında bilgi vermesini sağlar; ve ikinci olarak, paketinizin yolda bir yerde kaybolmayacağının ek garantilerini sağlar ve varış noktanıza vardığınızda kesinlikle güvenle teslim alabilirsiniz.

Takip numarası faturanın üzerindedir. "İş kolları" onu istisnasız tüm müşterilere temsil eder. Teslimat sektöründe faaliyet gösteren diğer firmaların da aynısını yapması gerekmektedir. Her iki tarafın da rahat çalışması için kargonun hem alıcısına hem de göndericisine takip kodunun bildirilmesi adettendir. Bu nedenle, klasik şemaya göre, "İş Hatları" şirketinde kargo takibi düzenlenmektedir.

Kişisel Alan

Bu arada, önemli bir ayrıntı belirtmedik. Şirketin müşterilerine kayıt olduklarında ayrı bir kişisel hesap verilir. İçinde, yukarıda yazdığımız tüm işlemleri gerçekleştirme - fiyatı hesaplama, siparişleriyle ilgili bilgileri görüntüleme ve ikincisinin hareketini izleme fırsatına sahipler. Sitede böyle bir yetkilendirme sisteminin bulunması, sistemle etkileşimi kolaylaştırır. Ayrıca, gelecekte hizmet, daha aktif kullanıcılardan seçim yapmaları için bazı sadakat puanları talep edebilir ve kalıcı kullanım onların hizmetleri.

Destek

Buradaki müşteri desteğini unutmayın. Şirket temsilcileriyle birkaç şekilde iletişime geçebilirsiniz. Bu, elbette, sıcak hat- herkesin şirket çalışanına soru sorabileceği ve cevap alabileceği bir telefon numarası; daha fazla kullanıcı konforu için, aynı zamanda elektronik form iletişim: yazışma veya çevrimiçi sohbet. Bu, durumun bir arama yapacak kadar acil olmadığı durumlar için geçerlidir, ancak aynı zamanda bir kişinin sorusunun cevabını bulması önemlidir.

Son olarak, "İş Kolları" şirketinin temsilciliği ile her zaman iletişime geçebilirsiniz. 167 noktanın her birinde çalışma şekli farklıdır, resmi web sitesinde bulabilirsiniz. Çoğu zaman, şube hafta içi sabah 9'dan akşam 6'ya kadar ve hafta sonları sabah 10'dan akşam 3'e kadar çalışır.Alıcının adresine nakliye için siparişlerin alınması ve işlenmesi sürekli olarak gerçekleştirilir.

Özellikler

Business Lines'ın nasıl çalıştığını açıklamak için her müşterinin geri bildirimi dikkate alınmalıdır. Hizmetle ilgili materyal toplarken, bazılarını bulabildik ve onlardan kendi sonuçlarımızı çıkardık. Bu tür bilgilerin seçilmesi sürecinde daha objektif bir değerlendirme için farklı siteler kullanıldı. İşte bulmayı başardık, iki gruba ayrıldık - övgü dolu öneriler ve tam tersine müşterilerden gelen olumsuz özellikler.

Avantajlar

Olumlu eleştiriler, genellikle şirket çalışanlarının dostane tavrına dikkat çeker, bahseder düşük fiyatlar"İş kolları" hizmetleri için. Moskova, bu tür tavsiyelerin sayısında liderdir ve bu anlaşılabilir bir durumdur: görünüşe göre, hizmet kalitesi üzerinde daha kapsamlı bir kontrol var. Muhtemelen, merkez ofisler daha sıkı bir izleme sistemi kurmuş veya gelişmiş bir lojistik süreç sistemi geliştirmiştir. Öyle olabilir, ancak hizmetin faaliyetleriyle ilgili daha fazla sayıda “olumlu” yorumun durdurulduğu Moskova sitelerinde.

Kusurlar

Olumsuz yorumlardan, taşıyıcının işinin dağınık organizasyonu hakkında bilgi edinmeyi başardık. Muhtemelen, "Business Lines" şirketinin bölgesel satış noktalarında yer almaktadır. Şaşırtıcı bir şekilde St. Petersburg bunlardan biri.

Burada insanlar mallarının parça parça ve geç geldiğini, birinin kargosunun tamamen kaybolduğunu, birine hasarlı bir ürün gönderildiğini, kaba davrandıklarını veya yanlış veri sağladığını vb. anlatıyor.

Çeşitli vakalar verilir. Örneğin, Business Lines şirketi hakkında, takip numarasına göre, diyelim ki ilk gün gelmesi gereken ürünün, aslında ikinci veya üçüncü gün gelmediği konusunda tek bir inceleme yok. , ve benzeri.

Tabii ki, bir kişi, kargosunun kaybolduğu veya depoda olduğu (ama aslında orada olmadığı) konusunda bilgilendirilebileceği veya bazı öngörülemeyen durumlara atıfta bulunacağı destek servisine başvurur. Birçok seçenek var, ancak memnun olmayan müşteriler her zaman aynıdır. İş Kolları hizmetinin hizmetlerini bir daha asla kullanmayacaklarını yazıyorlar.

İstenen yerde sadece şirketin şubesi olmaması ve daha sonra teslimat maliyetinin on kat daha fazla olması da olabilir. Bu, özellikle Rusya'nın uzak bölgeleri, kuzey veya doğuda bulunan şehirler için geçerlidir. Orada, belli ki, ulaşım sistemi batı bölgelerindeki kadar gelişmiş değil, bu yüzden insanlar aşırı derecede yazıyorlar. olumsuz geribildirim nakliye pahalı olduğunda. Ancak, yolları yapanın taşıyıcı değil, sadece mal teslim ettiğini düşünmekte fayda var.

İncelemeler, doğru kullanıldığında, makul miktarda müşteriyi gerçekten uzaklaştırabilecek güçlü bir araçtır. Bu nedenle şirketler yalnızca olumlu öneriler almayı önemser. Görünüşe göre, bizim tarafımızdan açıklanan hizmet o kadar başarılı değil.

sonuçlar

Peki, "İş Kolları" ile teslimat hakkında ne söylenebilir? Hizmet yıllardır var, milyonlarca kişi hizmetlerini kullandı. Şimdi muhtemelen yüzlerce şehir arasında dolaşan çok tonluk bir mal cirosu var. Bu, gerçekten ihmalkar ve düzensiz olsaydı var olamayacak devasa bir şirkettir.

Belki de gördüğümüz incelemeler okyanusta bir damla, tüm mal ve kargoların küçük bir kısmı olan “hata yüzdesi” dir. Umarız bu şirketin hizmetlerine başvurarak, kargolarını zamanında, uygun kalitede ve en uygun maliyetle başarıyla teslim alan çoğunluk arasında olursunuz.

Paketinizi takip etmek için birkaç basit adımı uygulamanız gerekir.
1. Ana sayfaya gidin
2. "Posta öğesini takip et" başlıklı alana parça kodunu girin
3. Alanın sağ tarafında bulunan "Paketi takip et" düğmesine tıklayın.
4. Birkaç saniye sonra izleme sonucu görüntülenecektir.
5. Sonucu ve özellikle son durumu dikkatlice inceleyin.
6. Parça kodu bilgilerinde görüntülenen tahmini teslimat süresi.

Deneyin zor değil ;)

Posta şirketleri arasındaki hareketleri anlamıyorsanız, takip durumları altında bulunan "Şirketlere göre gruplandır" yazısının bulunduğu bağlantıya tıklayın.

Durumlarda herhangi bir zorluk varsa ingilizce dili, izleme durumlarının altında bulunan "Rusçaya Çevir" metnini içeren bağlantıya tıklayın.

Tahmini teslimat sürelerini ve diğer faydalı bilgileri bulabileceğiniz "Parça kodu bilgileri" bloğunu dikkatlice okuyun.

İzleme sırasında, kırmızı bir çerçeve içinde "Dikkat Edin!" başlıklı bir blok görüntülenirse, İçinde yazılan her şeyi dikkatlice okuyun.

Bu bilgi bloklarında, tüm sorularınızın cevaplarının %90'ını bulacaksınız.

Blokta ise "Dikkat Edin!" parça kodunun varış ülkesinde takip edilmediği yazılır, bu durumda parsel varış ülkesine gönderildikten sonra / Moskova Dağıtım Merkezine geldikten sonra / Ürün Pulkovo'ya ulaştı / Pulkovo'ya ulaştıktan sonra parsellerin takibi imkansız hale gelir / Sol Lüksemburg / Sol Helsinki / Rusya Federasyonu'na gönderme veya 1-2 haftalık uzun bir aradan sonra parselin yerini takip etmek imkansız. Hayır ve hiçbir yerde. hiç değil =)
Bu durumda, postanenizden bir bildirim beklemeniz gerekir.

Rusya'da teslimat sürelerini hesaplamak için (örneğin, ihracattan sonra, Moskova'dan şehrinize), "Teslim tarihleri ​​hesaplayıcısını" kullanın.

Satıcı, paketin iki hafta içinde geleceğini vaat ettiyse ve parsel iki haftadan daha uzun süre seyahat edecekse, bu normaldir, satıcılar satışla ilgilenir ve bu nedenle yanıltıcıdır.

Parça kodunun alınmasından bu yana 7 - 14 günden az bir süre geçtiyse ve parsel takip edilmediyse veya satıcı parseli gönderdiğini iddia ediyorsa ve parsel durumu " öğe önceden tavsiye edilir" / "E-posta bildirimi alındı" ifadesi birkaç gün boyunca değişmez, bu normaldir, devamını linke tıklayarak okuyabilirsiniz: .

Posta öğesinin durumu 7 - 20 gün boyunca değişmezse endişelenmeyin, bu uluslararası için normal bir olgudur. posta öğeleri.

Önceki siparişleriniz 2-3 hafta içinde geldiyse ve yeni paket bir aydan uzun sürüyorsa bu normaldir çünkü. parseller farklı yollardan geçer, Farklı yollar, uçakla göndermek için 1 gün, belki bir hafta bekleyebilir.

Paket bittiyse sınıflandırma merkezi 7 - 20 gün içerisinde gümrük, ara nokta ve yeni statüler yok merak etmeyin koli bir şehirden evinize koli taşıyan bir kurye değildir. Görünmesi için yeni statü, parselin gelmesi, boşaltılması, taranması vb. bir sonraki sıralama noktasında veya postanede ve bu sadece bir şehirden diğerine gitmekten çok daha fazla zaman alıyor.

Kabul / İhracat / İthalat / Teslimat yerine ulaştı vb. gibi durumların anlamını anlamıyorsanız, uluslararası postanın ana durumlarının transkriptini görebilirsiniz:

Koruma süresinin dolmasına 5 gün kala koli adresinize teslim edilmezse posta ofisi, Bir anlaşmazlık açma hakkına sahipsiniz.

Yukarıdakilere dayanarak, hiçbir şey anlamadıysanız, tam aydınlanma olana kadar bu talimatı tekrar tekrar okuyun;)