» »

Menejer nima. Menejment nima: menejment mutaxassislarining sharhlari va videolari bilan kontseptsiyaning batafsil tahlili

«Menejment» atamasi nafaqat iqtisodiyotda, balki ijtimoiy-siyosiy munosabatlar sohasida ham keng tarqaldi. "Menejment" so'zi boshqaruv) ingliz tilidan olingan Boshqarish"hukmronlik qilish". O'z navbatida, ikkinchisi lotin so'zidan ildiz oldi Manus bu "qo'l" degan ma'noni anglatadi. Sivilizatsiya rivojlanishi bilan menejment kontseptsiyasining mazmuni o'zgartirildi va biznes yuritish san'ati va ish uslubi sifatida menejmentga qo'yiladigan barcha xilma-xil talablarni birlashtirdi.

Boshqaruv biologik, ijtimoiy, texnik va funksiyasi hisoblanadi tashkiliy tizimlar, bu ularning tuzilishini saqlanishini ta'minlaydi, muayyan faoliyat rejimini qo'llab-quvvatlaydi.

Nazoratni taqsimlash:

  • ijtimoiy tizim;
  • mashinani boshqarish;
  • texnik boshqaruv;
  • ishlab chiqarish va texnologik jarayonlarni boshqarish;
  • tashkiliy boshqaruv.

Boshqaruv ham inson bilimi, ham qabul qilish sohasidir boshqaruv qarorlari, va zamonaviy jamiyatda iqtisodiy, raqobatbardosh boshqaruv tizimida birlashgan odamlar toifasi (ijtimoiy qatlam).

Uni uchta nuqtai nazardan ko'rish mumkin:

  1. hajmi va faoliyatidan qat'i nazar, "tashkilotni boshqarish" atamasining sinonimi sifatida;
  2. “boshqaruvning yuqori bo‘g‘inlarida xalq xo‘jaligini boshqarish” iborasining ekvivalenti sifatida: xo‘jalik faoliyatining davlat, tarmoq va hududiy bo‘limlarida;
  3. "jamoa rahbariyati" atamasining analogi sifatida.

Menejmentning mikro darajasidagi menejment deganda korxonalar va ularning bo‘linmalari, firmalar, banklar va boshqa tashkilotlar kabi ijtimoiy-iqtisodiy tizimlardagi umumiy faoliyatni boshqarish tushuniladi.

Soddalashtirilgan ma'noda boshqaruv - bu maqsadlarga erishish, mehnat, aql, boshqa odamlarning xatti-harakatlari uchun motivlardan foydalanish qobiliyati.

Menejment - bu turli tashkilotlardagi odamlarni boshqarish funktsiyasi, faoliyat turi. Bu shuningdek, ushbu funktsiyani bajarishga yordam beradigan inson bilimlari sohasidir. Menejerlar jamoasi sifatida menejment - bu ma'lum bir toifadagi odamlar, boshqaruv ishlarini amalga oshiruvchilarning ijtimoiy qatlami.

Boshqaruv vazifasi tashkilot maqsadlariga erishish uchun eng ko'p va qulay sharoitlarni yaratishdir.

Boshqaruv ob'ekti korxonalar, uyushmalar, birlashmalar shakliga ega bo'lgan yakka tartibdagi tadbirkorlar va mehnat jamoalari; aktsiyadorlik jamiyatlari va hokazo.

Boshqaruv mavzusi— tashkiliy, boshqaruv va shaxslararo munosabatlarning tuzilishi.

Boshqaruv yondashuvlari

Menejmentning fan sifatida rivojlanishi jarayonida menejmentga bir qancha yondashuvlar mavjud edi.

Turli maktablar va ta'limotlarni aniqlash nuqtai nazaridan yondashuv menejmentni boshqaruv tafakkurining evolyutsiyasi deb hisoblaydi.

Jarayonga yondashuv menejmentni jarayon, ya’ni boshqalar yordamida maqsadlarga erishish uchun ishlash deb qaraydi. Bu uzluksiz o'zaro bog'liq harakatlar ketma-ketligi bo'lib, ularning har biri o'z-o'zidan jarayondir. Ular boshqaruv funktsiyalari deb ataladi, ularning har biri ham jarayondir, chunki u bir-biriga bog'liq bo'lgan bir qator harakatlardan iborat. Boshqarish jarayoni barcha funktsiyalarning umumiy yig'indisidir.

A. Fayol 5 ta boshlang‘ich funksiya bor deb hisoblagan:

  1. bashorat qilish va rejalashtirish;
  2. tashkil etish;
  3. tasarruf qilish;
  4. muvofiqlashtirish;
  5. boshqarmoq.

Tizimli yondashuv Rahbarlar tashkilotni o'zgaruvchan tashqi muhitda turli maqsadlarga erishishga yo'naltirilgan odamlar, tuzilma, vazifalar va texnologiya kabi o'zaro bog'liq elementlarning yig'indisi sifatida qarashlari kerakligini taklif qiladi.

vaziyatli yondashuv muvofiqligini ko‘rsatadi turli usullar boshqaruv vaziyatga qarab belgilanadi. Shuning uchun, markaziy moment - vaziyat - tashkilotga kuchli ta'sir ko'rsatadigan muayyan holatlar to'plami berilgan vaqt. Tashkilotning o'zida ham, atrof-muhitda ham ko'p sonli omillar mavjud bo'lganligi sababli, bittasi yo'q yaxshiroq yo'l tashkilot boshqaruvi. Ushbu vaziyatda eng samarali usul - bu tashkilot faoliyatiga ta'sir qiluvchi asosiy ichki va tashqi omillarni aniqlaydigan va hisobga oladigan usul.

Maqsadli yondashuv yo'naltirish ob'ekti - maqsad - boshqaruv tizimining samaradorligi mezoni deb taxmin qiladi. Ishni tashkil etish jarayonida boshqaruv ob'ektida maqsadlar tizimi shakllanadi. ajralib turadi asosiy maqsad(har qanday mahsulotni iste'mol qilish shartlari, ehtiyojlarning mavjud yo'nalishi bilan bog'liq). Submaqsadlar tizimi - nazorat ob'ektining faoliyati yo'nalishlarga bo'linadi: tijorat, ishlab chiqarish, iqtisodiy, moliyaviy, ijtimoiy, boshqaruv faoliyati.

Dasturga yo'naltirilgan yondashuv maqsad boshqaruv tomonidan dasturga (aniq ijrochilar ishtirokidagi tadbirlar ro'yxati) aylantirilishini taxmin qiladi. Boshqarish ob'ektining asosiy faoliyati dasturni amalga oshirish, sub'ekt esa - uni muvofiqlashtirish.

Natijaga yondashuv- ijod erkinligi, yuqori mas'uliyat hal qiluvchi ahamiyatga ega. Kompaniyaning bir xil falsafasi (sifat-natija) asosida qurilgan. Uning zamirida maqsadni natijaga aylantirish yotadi.

Shaxsiy yondashuv shaxsni yo'naltirish ob'ekti sifatida ko'rib chiqadi. Insonni, jamoani bilish, jamoaning fikri bilan hisoblashish muhim. Motivatsiya nazariyasi qo'llaniladi. Boshqaruv apparatining ijtimoiy javobgarligi muammosi katta ahamiyatga ega.

Muvofiqlashtiruvchi yondashuv. Asosiy vazifa murakkab ishlab chiqarish tizimini birlikka olib kelishdir. , maqsadlar, natijalar, resurslar va manfaatlar muvozanati.

Kompleks yondashuv— barcha yondashuvlarning sintezi.

Menejmentning fan va san'at sifatida rivojlanishi davom etayotganligi sababli, yondashuvlar soni doimiy ravishda ortib bormoqda.

Boshqaruv turlari

Faoliyat sohasiga qarab, bor har xil turlari boshqaruv: umumiy (ma'muriy) boshqaruv, tarmoq, tashkiliy, funktsional, tadbirkorlik, xalqaro va boshqalar. Xususan, marketing menejmenti, moliyaviy, kadrlar, ishlab chiqarish, transport, operatsion va strategik haqida gapirish mumkin.

Umumiy boshqaruv- maqsadlarni belgilash va siyosatni shakllantirish, korxonani rejalashtirish va tashkil etish, nazorat qilish va boshqarish bilan bog'liq masalalar uchun mas'ul bo'lgan barcha menejerlar tomonidan amalga oshiriladigan boshqaruv. Bunda “yuqori boshqaruv”, “maʼmuriyat” kabi atamalar koʻp qoʻllaniladi. U bajaradigan rol tashkilotning umumiy boshqaruvidir.

- kabi faoliyatni o'z ichiga oladi: aniqlash moliyaviy tuzilma kompaniya, uning ehtiyojlari moliyaviy vositalar, moliyalashtirishning barcha muqobil manbalarini aniqlash va ularni baholash. Uning vazifalari, shuningdek, tanlangan moliyalashtirish manbalaridan moliyaviy resurslarni amaliy olish va olib qo'yilgan mablag'lardan samarali foydalanishni o'z ichiga oladi. Pul.

- menejerlarning korxona missiyasini shakllantirish bilan bog'liq boshqaruv faoliyati, shu jumladan uning maqsadlari, falsafasi va uzoq muddatli strategiyalarini, rivojlanishga munosabati va yo'nalishini aniqlash, kompaniya talablariga javob beradigan imidjni shakllantirish. tashqi muhit va korxonaning ichki ehtiyojlari.

Sanoat boshqaruvi iqtisodiyotning barcha sohalarini qamrab oladi: ishlab chiqarish, taqsimlash, ayirboshlash va moddiy ne'matlarni iste'mol qilish. O'rganish mavzusi - korxonadagi boshqaruv tizimlari, boshqaruv tartiblari ishlab chiqarishga ta'siri. Ta'lim sohasi - sanoat ishlab chiqarish.

Operatsiyalarni boshqarish- boshqaruv faoliyati, ayniqsa menejerlar pastki daraja boshqaruv (usta, brigadir), bu korxona strategiyasiga muvofiq taktik chora-tadbirlar ishlab chiqish, operativ rejalarni, ishlab chiqarish jadvallarini amalga oshirish va hokazolar orqali xodimlarning ishini bevosita boshqarishdan iborat.

Shuningdek, biznesni boshqarish, qurilishni boshqarish, san'at menejmenti, savdo menejmenti yoki boshqalar haqida gapirish mumkin. Biroq, ma'lum farqlarga qaramay, barcha turlar uchun umumiy bo'lgan narsa shundaki, menejerlar bir xil resurslar bilan shug'ullanishlari kerak: kadrlar, moliyaviy, xom ashyo va mehnat resurslari.

Piter Druker Avstriyada tug'ilgan. U huquqshunoslik diplomini oldi va fashistlar hokimiyat tepasiga kelguniga qadar Germaniyada jurnalist bo‘lib ishladi. Londonda biroz vaqt o'tkazgach, 1937 yilda Nyu-Yorkka ko'chib o'tdi. Drucker ko'plab Amerika korporatsiyalarida iqtisodiy bank bo'yicha maslahatchi va tijorat siyosati va boshqaruv bo'yicha maslahatchi bo'lgan. Uning turli biznes yo'nalishlari bo'yicha kitoblari uni menejment sohasidagi yetakchi mualliflardan biriga aylantirdi. Ko'p yillar davomida u Nyu-York universiteti biznes maktabida ishlagan, 1971 yildan Kaliforniyadagi Claremont Graduate School ijtimoiy fanlar professori bo'lgan.

Druckerning ishi qarash bilan boshlandi yuqori boshqaruv va uning zamonaviy sanoat jamiyati vakillik institutlaridagi, oliy korporatsiyalardagi roli. Keyinchalik u menejmentni har qanday biznesning dinamik elementi sifatida global muammo sohasi sifatida belgiladi. Aynan menejerlar zamonaviy korporatsiyalarda qaror qabul qilish ustidan nazorat qilish orqali tashkilotlar va jamiyatga jon beradi.

Menejerlarga inson va moddiy resurslar mehnat uchun va ular sog'lom jamiyatga olib boradigan samarali ishlab chiqarishni yaratadilar.

Inson imkoniyatlarini tashkilotlarda samarali ishlab chiqarish uchun ayniqsa muhim qiladigan aqlli texnologiyalar davriga o'tayotganimiz sababli, ushbu bayonotning haqiqiyligi ortib bormoqda. Biroq, Druker ta'kidlaganidek, menejerlar biznesning eng muhim resursi bo'lib, ular eng kam, eng qimmat va eng qisqa muddatli hisoblanadi. Shuni hisobga olgan holda, boshqaruv amaliyoti va maqsadlari bo'yicha bilimlar mavjud bo'lgan hozirgi sharoitda menejerlardan iloji boricha samarali foydalanish juda muhimdir. Bu erda Drucker boshqaruv samaradorligi masalasini ko'rib chiqadi. Samaradorlik retseptlarini toping, agar biz birinchi navbatda menejerning tashkilotdagi rolini tushunsak, uning ishi nima ekanligini bilsakgina foydalanish mumkin. Drukerning fikricha, ikkita nazorat parametri mavjud - iqtisodiy parametr va vaqt parametri.

Menejerlar tashkilotlar faoliyati uchun javobgardir (bu ularni umuman ma'murlardan ajratib turadi). Shunday qilib, ular, birinchi navbatda, ishlab chiqarishning iqtisodiy natijalariga erishishlari kerak. Ularning faoliyatini yakuniy baholash iqtisodiy natijalardir, bu umuman ma'murlar uchun xos emas. Ikkinchi parametr - vaqt - qaror qabul qilishning barcha tizimlarida mavjud.

Menejer har doim qarorning hozirgi, yaqin va uzoq kelajakdagi ta'siri haqida o'ylaydi. Bu, albatta, bilan bog'liq iqtisodiy jihat. Bularning barchasini jamlagan holda, biz shunday xulosaga kelamiz: menejerlar hozirgi, yaqin va uzoq kelajakdagi iqtisodiy ko'rsatkichlari nuqtai nazaridan baholanadi.

Demak, menejment qoniqarli natijalarga erishish uchun resurslarni tashkil etish faoliyatidir. Bu moddiy va inson resurslariga asoslangan faoliyatdir. Drukerning fikricha, bu foydani maksimal darajada oshirish degani emas. Menejer uchun foyda barcha holatlarda maksimal foyda olish nuqtai nazaridan tijorat yoki oqilona qarorlar qabul qilishning sababi emas, balki faoliyatning to'g'riligi yoki muvaffaqiyati sinovidir. tijorat korxonasi. Maqsad - etarli daromad olish.

Drucker uchun asosiy savol - bu korxonaning foydasi va muvaffaqiyatini ta'minlash uchun biznesni qanday qilib eng yaxshi boshqarish kerak.Umumiy maqsadlarni va juda qisqa yo'l bilan shakllantirish mumkin bo'lsa-da, har qanday operatsion tashkilot turli xil ehtiyoj va maqsadlarga ega. Korxonani yagona maqsadga ega deb qarash haqiqatga to'g'ri kelmaydi. Samarali menejment har doim jonglyorlik, turli g'oyalarni muvozanatlash, tashkilotning ko'plab maqsadlarini birinchi o'ringa qo'yishdir. Shu va biznesning murakkab tabiati tufayli maqsadlarni boshqarish juda muhimdir. U mavjud ma'lumotlarga asoslangan bilimli fikrni taqdim etadi va menejerlarni mavjud alternativalarni o'rganishga majbur qiladi, shuningdek, boshqaruv faoliyatini baholashning ishonchli vositalarini taqdim etadi.

Xususan, korxonaning maqsad va vazifalari menejerlarga o'z faoliyatini tushuntirish, bashorat qilish va nazorat qilish imkonini beradi, bu faqat foydani ko'paytirish g'oyasidan foydalanish mumkin emas.

Birinchidan, bu maqsadlarni bilish va tushunish tashkilotga biznes hodisalarining keng doirasini faqat oz sonli umumiy bayonotlar bilan izohlash imkonini beradi.

Ikkinchidan, maqsadlar ushbu bayonotlarni amalda sinab ko'rish imkonini beradi.

Uchinchidan, xatti-harakatni bashorat qilish mumkin bo'ladi.

To'rtinchidan, qarorlarning ahamiyatini keyin emas, balki ularni qabul qilish jarayonida tekshirish mumkin.

Beshinchidan, o'tmish tajribasini tahlil qilish orqali kelajakdagi ish faoliyatini yaxshilash mumkin. Bu mumkin, chunki talab qilinadigan natijalar sizni biznes nimaga erishishi kerakligini batafsil rejalashtirishga va maqsadlarga samarali erishish yo'llarini ishlab chiqishga majbur qiladi.

Maqsadli boshqaruv biznesni boshqarish nima ekanligini tushunishni o'z ichiga oladi. Buni qilish va doimiy tekshirish natijalar yuqorida sanab o'tilgan beshta imtiyozni amalga oshirish imkonini beradi.

Ammo tashkilotning biznes maqsadlari qanday bo'lishi kerakligi hali ham noma'lumligicha qolmoqda. Druckerdan iqtibos keltirish uchun: "Maqsadlar ishlash va natijalar biznesning omon qolishi va farovonligiga bevosita va hayotiy ta'sir qiladigan har qanday sohada muhim ahamiyatga ega". Aniqroq aytganda, ishlab chiqarish maqsadlarini belgilash mumkin bo'lgan sakkizta biznes yo'nalishi mavjud. Bu:

  • Bozor tashkil etish,
  • innovatsiyalar,
  • mahsuldorlik,
  • jismoniy va moliyaviy resurslar,
  • Daromadlilik,
  • Menejmentning samaradorligi va rivojlanishi,
  • Ishchining ishlashi va xatti-harakati,
  • Jamoatchilikni qabul qilish.
Ushbu sohalar uchun maqsadlarni qanday belgilashni hal qilishda, real vaqt parametrlarini o'rnatish va ularni o'lchash imkoniyatini hisobga olish kerak. O'lchov vositalari muhim ahamiyatga ega, chunki ular narsalarni ko'rinadigan va "haqiqiy" qiladi. Ular menejerga nimaga e'tibor berish kerakligini aytadilar. Afsuski, biznesning ko'plab sohalarida o'lchash usullari juda ibtidoiy darajada qolmoqda. Maqsadlar vaqtini ko'rib chiqishda biznesning tabiati muhim ahamiyatga ega. Yog'och sanoatida bugungi kunda ekish - ellik yillik ishlab chiqarish imkoniyati. Kiyim ishlab chiqarishda bir necha haftalik oraliq uzoq vaqt davom etishi mumkin.

Ehtimol, maqsadlarni boshqarishning eng muhim qismi bu uning individual menejerlarga ta'siri bo'lib, tashkilotga o'zining eng muhim resursi bo'lgan menejerlarni rivojlantirishga imkon beradi. Bu menejerlarning o'zini o'zi boshqarish qobiliyatining rivojlanishi bilan bog'liq, bu esa kuchli motivatsiya va samaraliroq o'rganishga olib keladi. Ushbu boshqaruv uslubining mohiyati shundan iboratki, barcha menejerlar o'z oldiga real maqsadlar qo'yishga kelishadi. Ushbu maqsadlar menejerning biznesning barcha sohalarida firmaning umumiy maqsadlariga erishishga qanday hissa qo'shishini ko'rsatishi kerak. Belgilangan maqsadlar yuqori darajadagi boshqaruvda tekshirilishi kerak - ularga erishish mumkinligiga ishonch hosil qilish uchun (juda yuqori emas va juda past emas). Ammo motivatsion omil sifatida maqsadlarni belgilashda alohida menejerlarni jalb qilish muhimligini ta'kidlab bo'lmaydi. Agar menejerlar haqiqatan ham o'z faoliyatini yaxshilashni va tizimdan tegishli foyda olishni xohlasalar, ularga o'z yutuqlarini baholashga imkon beradigan to'g'ridan-to'g'ri ma'lumot berilishi kerak. Bu ba'zi firmalardagi sharoitdan ancha farq qiladi, bu erda ba'zi guruhlar, xususan, buxgalterlar ijroiya boshqaruvining "maxfiy politsiyasi" sifatida ishlaydi. Ayrim menejerlarning o'z maqsadlarini belgilash zarurati zamonaviy biznesning tabiati va Drucker noto'g'ri yo'nalishning uchta kuchi deb ataydigan narsa bilan cheklanadi. Bu:

  • Aksariyat menejerlar ishining ixtisoslashuvi,
  • Ierarxiyaga ega bo'lish
  • Biznesda nima sodir bo'layotganini ko'rishdagi farqlar
Bularning barchasi tashkilotlarda buzilish va nizolar ehtimolini oshiradi. Maqsadli boshqaruv - bu har bir menejerning vazifasini kompaniyaning umumiy maqsadlari bilan bog'lash orqali ushbu qiyinchiliklarni engib o'tish usuli. Buni amalga oshirish hisobga olinadi muhim jihatlari zamonaviy biznes. Boshqaruv endi bir kishining ishi emas. Hatto ijrochi direktori yakka holda ishlamaydi. Menejment - bu guruh faoliyati, va maqsadlarga ega bo'lish har bir menejerning butun guruhga qo'shgan hissasini ta'kidlaydi. Ijroiya rahbarining vazifasi - eng yaxshi boshqaruv guruhini tanlash va agar o'rnatilgan reyting tizimiga ega maqsadlar mavjud bo'lsa, bu to'g'ri tanlov qilish imkonini beradi.

Maqsadlarni boshqarish ma'muriy xodimlarga samarali ishlash imkonini beradi. Muhim nuqta - samaradorlikni o'rganish imkoniyati. Drukerning ta'kidlashicha, boshqaruv xodimlarining o'z-o'zini rivojlantirishi muhim ahamiyatga ega uzluksiz rivojlanish tashkilot, malakali ishchi sifatida asosiy resursga aylanadi. Maqsad tizimi menejerlarga o'z faoliyatini baholash imkonini beradi va shu bilan o'quv jarayonini yaxshilaydi. Bu ishora orqali amalga oshiriladi kuchli tomonlari odamlar va ularni qanday qilib samaraliroq qilish mumkin (eski ustuvorliklarni qayta belgilash yoki qaror qabul qilish modellarini takomillashtirish orqali yangilarini o'rnatish orqali). Maqsadlar va natijalarni muntazam ravishda ko'rib chiqish menejerlarga qayerda va qachon eng samarali ishlashi va bunga qanday erishish mumkinligini bilish imkonini beradi. Buning natijasida ular o‘z yo‘nalishlari bo‘yicha o‘z malakalarini oshirishlari mumkin bo‘ladi.

Bundan tashqari, maqsadlarni boshqarish har bir menejerning vazifasini aniq bog'lash orqali tashkilotni bo'linishga urinayotgan ba'zi kuchlarni engishga yordam beradi. umumiy maqsadlar kompaniyalar. Bu o'rganish imkonini beradi va natijada barcha menejerlarni o'zlarining shaxsiy qobiliyatlarini eng yaxshi tarzda amalga oshirishga olib keladi. Va nihoyat, eng muhimi, bu menejerlarning motivatsiyasini oshiradi va ularning tashkilot faoliyatidagi ishtirokini rivojlantiradi. Natijada, tashkilot tomonidan qo'yilgan maqsadlarga oddiy odamlar tomonidan ajoyib ko'rsatkichlarga erishiladi.

Tashkilotni boshqarish - bu korxonaning biznes modelini yaratish va uning maksimal darajasi. Menejmentning asosiy vazifasi korxonada maksimal foyda olish imkonini beradigan sharoitlarni yaratishdir.

Buning uchun keng ko'lamli chora-tadbirlar amalga oshirilmoqda. Masalan, innovatsion texnologiyalarni oqilona joriy etish, xodimlardan samarali foydalanish, xarajatlarni minimallashtirish, hisob va boshqaruv jarayonlarini avtomatlashtirish va boshqalar.

Tashkilotni boshqarish murakkab va ko'p bosqichli jarayondir. Shu munosabat bilan uning alohida turlari ajratildi. Ularning asosiylariga quyidagilar kiradi: strategik, moliyaviy, ishlab chiqarish (operatsion), innovatsion, marketing va kadrlar.

Boshqaruv bir nechta asosiy funktsiyalarni o'z ichiga oladi. tashkil etish, nazorat qilish, tartibga solish va motivatsiya.

Rejalashtirish - bu korxonani rivojlantirish uchun boshlang'ich maydon. Axir u missiyani miqdoriy va sifat ko'rsatkichlari shaklida belgilaydi. tashkilotning uzoq muddatli vazifalarini belgilaydi va byudjet - joriy. Kelgusida rejalar asosida faoliyatni nazorat qilish va tartibga solish ishlari olib borilmoqda. Tashkilotning boshqaruvdagi funktsiyasi korxona tuzilmasini shakllantirish va uni hamma bilan ta'minlashga qaratilgan zarur resurslar. Motivatsiya funktsiyasi xodimlarning mehnatini moddiy va ma'naviy rag'batlantirishning o'ziga xos tizimini yaratishga qaratilgan. kadrlar bilan ta'minlash bajarish ishlab chiqarish vazifalari va maqsadlaringizga erishing. Shuningdek, muhim: ularning ijodiy salohiyatini rivojlantirish, yaxlit jamoani shakllantirish. Nazorat uchta jihatni o'z ichiga oladi. Birinchisi, maqsadlar va vazifalarni amalga oshirish muddatlarini belgilash, ikkinchisi, erishilgan natijalarni taqqoslash, uchinchisi, harakatlar va rejalarni tuzatish.

Shakllangan strategik, byudjet va boshqa rejalar o'ziga xos standartlar bo'lib, ular nazorati amalga oshiriladigan samaradorlik ko'rsatkichlarining og'ishlariga asoslangan. Muvofiqlashtirish funktsiyasi korxonaning barcha tarkibiy bo'linmalari harakatlarining izchilligini ta'minlaydi.

Tashkilotni boshqarishni o'z ichiga olgan eng murakkab jarayonlar qaror qabul qilishdir. Ushbu jarayonni samarali amalga oshirishga imkon beruvchi bir qator usullar mavjud. Bularga quyidagilar kiradi: tizim tahlili, boshqaruv jarayonlarini modellashtirish, ekspert tahlili, g'oyalarni yaratish ("aqliy hujum").

Tashkilotni boshqarish samaradorligi uning tamoyillariga rioya qilinishiga bog'liq bo'lib, ular boshqaruvning yaxlitligi, ierarxik tartibliligi, maqsadli yo'naltirilganligi, markazlashtirish va markazsizlashtirishning uyg'unligi, optimallashtirish va boshqaruvning ilmiy asosliligi va demokratlashtirishdir.

Tashkilotni boshqarish - bu resurslarni, moliyani, xodimlarni, ma'lumotlarni, xarajatlarni boshqarishning yaxlit tizimi. ishlab chiqarish jarayonlari foyda olish va korxona rivojlanishini ta'minlash maqsadida bir qator boshqa jihatlar.

Menejment nima? Menejerlik kasbining funktsional tavsifi, muhim ta'riflar va strategik menejment kontseptsiyasining sifat ko'rinishi.

Zamonaviy dunyoda menejment nima va u nimaga mo'ljallangan? Global tushunchalar menejment mavjud bo'lgan har qanday sohada qo'llaniladi. Menejer - bugungi haqiqatda kamdan-kam uchraydigan kasb.

Hammaga salom, do'stlar! Hayotimda shunday bo'ldiki, uning turli davrlarida (jami deyarli 10 yil) men mamlakatimizdagi moliya va telekommunikatsiya kompaniyalarida turli ish joylarida bo'limlar va ishchi guruhlarni boshqarganman, rahbarligimdagi xodimlar soni ko'pincha 1000 kishidan oshdi. Shuning uchun, ushbu maqolaning materiallari asosan asoslanadi shaxsiy tajribamdan.

Ishoning, men buni ancha oldin o'rganganman katta soni odamlar menejment nima ekanligini va u aslida nima uchun kerakligini tushunmaydilar va shunga ko'ra ular kundalik ishlarida undan samarali foydalana olmaydilar. Shuning uchun men ushbu ko'rib chiqish materialida menejment nima va nima uchun u aslida hamma uchun, hatto eng kichik menejer uchun ham foydali ekanligi haqida batafsil gapirishga qaror qildim.

Ishonchim komilki, bunday ma'lumotlar o'sha odamlar uchun ham foydali bo'ladi JSSV allaqachon yetakchilar va bir marta qilganlar rejalar har qanday rahbarlik lavozimida faoliyatni boshlash.

Qarzga olingan so'zlarning aksariyati kabi, "menejment" bizga ingliz tilidan kelgan. Boshqaruv so‘zini tilimizga tarjima qilganda kimgadir rahbarlik qilish qobiliyati, ma’muriy faoliyat yoki boshqaruv sifatida talqin qilish mumkin.

Biroq, darhol rezervatsiya qilish muhim - menejment keng ma'noda menejment tushunchasini nazarda tutmaydi. Ya'ni, menejment qandaydir transportni, masalan, velosipedni boshqarish deb hisoblanmaydi. Bu xodimlarni boshqarish - bu menejment. Shu bilan birga, kontseptsiya faqat odam kompyuterlar yoki mashinalarni emas, balki boshqa odamlarni boshqaradigan daqiqalarni anglatadi.

Uchun darsliklarda iqtisodiy nazariya Menejmentning turli xil ta'riflari mavjud bo'lib, ular kitobning nashr etilgan yilidan va kontseptsiya ko'rib chiqilayotgan sohadan farq qiladi. Shuning uchun, menejment borligini darhol aytish tavsiya etiladi bir nechta ta'riflar. Keling, ulardan bir nechtasini ko'rib chiqaylik:

  1. Ko'rinish kasbiy faoliyat , bu jamoaning ishini va uning a'zolari tomonidan o'z kasbiy vazifalarini bajarishini ta'minlashga qaratilgan muayyan harakatlar va qarorlarni doimiy ravishda amalga oshirish jarayoni.
  2. Bevosita boshqaruv jarayoni unda har ikki tomonning odamlari ishtirok etadi - umumiy tushuncha ko'plab kichik jarayonlarni o'z ichiga oladi: faoliyat va ularning natijalarini prognozlash, bo'limlar va xizmatlar ishini muvofiqlashtirish, uzoq muddatli rejalashtirish imkonini beradigan jarayonlarni kuzatish va tahliliy ishlar. Aynan shu daqiqalar, shuningdek, ularning bir butunga birlashishi normal va samarali bo'lishiga imkon beradi boshqaruv faoliyati.
  3. Boshqaruv ko'pincha deb ham ataladi tashkilot yoki korxonaning boshqaruv xodimlari. Uning tarkibiga kirgan mutaxassislar o'z rahbarligidagi odamlarni to'liq va rejali boshqarishni amalga oshiradilar.
  4. Shuningdek, bu menejerlar va bo'ysunuvchilar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar xususiyatlarini o'rganadigan fan, shuningdek, menejer uchun kundalik ishda maksimal darajada xulq-atvor qoidalari samarali boshqaruv.
  5. Ruxsat beradigan san'at bo'ysunuvchilarni samarali boshqarish, bu har xil turdagi stressli vaziyatlarda kundalik ish va faoliyatni o'z ichiga oladi. Bu jihatdan menejment nafaqat ma'lum ish usullarini bilish va egallashni, balki inson xatti-harakatlarining mohiyatini va uning xususiyatlarini intuitiv darajada tushunishni ham anglatadi.
  6. Iloji boricha samarali va sifat ko'rsatkichlariga erishish bilan boshqarish imkonini beruvchi bilim nafaqat inson resurslari, balki ish jarayonida pul, xom ashyo va boshqa resurslardan ham foydalanish, ish oqimlarini yanada samarali tashkil qilish imkonini beradi.

Yuqorida keltirilgan barcha ta'riflar faqat bir-biriga mohiyatan o'xshash tushunchalar bo'lib qolmay, balki bir-birini to'ldiradi va shu orqali umumiyroq ta'rif beradi.

Natijada, bir tomondan, bu faqat boshqaruvchining unga bo'ysunadigan odamlarni samarali boshqarish masalalarida ishlash jarayonida yordam beradigan nazariya ekanligi ma'lum bo'ldi. amaliyot bilan quvvatlanadi, busiz normal ish menejer aslida mumkin emas va kerakli darajada bajarilmaydi.

Dunyoda menejmentning rivojlanish tarixi

Odamlarni boshqarish fani qachon paydo bo'lganini aniq bilish hech qachon mumkin bo'lmaydi. Insoniyat har tomonlama samarali boshqaruvning paydo bo'lishining aniq sanasini hech qachon bilmaydi.

Biroq, qadim zamonlardan beri odamlarni boshqarish juda mantiqiy bo'lib qoladi jamiyat hayotidagi eng muhim jarayon. ijtimoiy munosabatlar, odamlarga xos xususiyat, hozirgi boshqaruv deb ataladigan narsasiz mavjud bo'lolmaydi va mavjud bo'lmaydi. Hatto qabilaviy tuzum davrida ham o‘zlari yashab turgan davrga xos bo‘lgan hayotning barcha sohalarida o‘z qabiladoshlarini boshqarishda mardlik va katta mas’uliyatni o‘z zimmasiga olgan kishilar bo‘lgan.

Bu juda g'ayrioddiy tuyuladi, lekin qadimgi zamonlardan beri menejerlar buni qilishgan mamontlarni emas, balki ov qilishda o'z qabiladoshlari tomonidan boshqariladi, uy-joy qurish va dushmanlar va yirtqichlardan himoya qilish.

Rasmiy ravishda farqlash mumkin Menejmentning shakllanishining 4 davri, Qanday zamonaviy fan bugungi kunda bizga tanish bo'lgan shaklda.

1 davr (Keling, uni qadimgi deb ataymiz) o'z davrida juda katta bo'lib, uni qadimgi davrlardan bizning davrimizning 18-asri boshlarigacha shartli ravishda ajratish mumkin. Menejment yagona fan sifatida shakllana boshlagan paytgacha, insoniyat tom ma'noda qum donalari orqali o'z turini samarali boshqarish asoslari haqida bebaho bilimlarni to'pladi.

Boshqaruvning boshlanishi allaqachon paydo bo'lgan ibtidoiy jamiyat davrida oqsoqollar va qabila boshliqlari o‘z ajdodlari tajribasi va o‘z hayotiy tajribalaridan kelib chiqib, o‘z qabiladoshlarining maslahatisiz taqdirni hal qilib, muhim masalalarni hal qilganlarida.

Taxminan, aholining ma'lum bir qismi uchun ochiq bo'lgan biznes sifatida menejmentning tug'ilgan kunini miloddan avvalgi 9-ming yillikning oxiri deb hisoblash mumkin, bunda iste'molchi iqtisodiyot o'rnini bosgan ishlab chiqarish iqtisodiyoti (qishloq xo'jaligi va chorvachilik) nihoyat shakllangan. biri (yovvoyi hayvonlarni yig'ish va ov qilish).

Qadimgi Misr qirolligi hududida byurokratik qatlam va oliy ruhoniylikdan iborat rasmiy boshqaruv apparati allaqachon shakllangan edi - bu sodir bo'ldi. taxminan 5000 yil oldin va menejment, garchi o'sha paytda atalmagan bo'lsa ham, o'sha paytdagi jamiyat hayotining ajralmas qismiga aylangan payt edi.

Bizning davrimizga qadar katta darajada saqlanib qolgan asosiy tamoyillar hukumat nazorati ostida Platon va Sokrat, Plutarx va Gerodot kabi faylasuflar oʻz ilmiy asarlarida shakllantirilgan, Uygʻonish davrida esa Nikolo Makiavelli oʻzining muhim asari “Suveren” asarini yozgan.

2 davr (sanoat) aniqroq vaqt chegaralariga ega - ko'pchilik tadqiqotchilar u butunlay 1777 - 1890 yillar bilan cheklangan deb hisoblashadi. Aynan shu davrda Adam Smitning monumental asari ko'pchilikning davlat va iqtisodiy tuzumining asoslarini tashkil etdi. zamonaviy davlatlar- olim o'z asarlarida turli darajadagi mamlakat rahbarlarining asosiy huquq va majburiyatlarini bayon qildi, shuningdek, klassikaga aylangan siyosiy iqtisod va ijtimoiy boshqaruv tamoyillarini shakllantirdi.

O'z-o'zini rivojlantirish uchun o'qilishi mumkin bo'lgan qiziqarli ish bo'ladi Britaniyalik matematik Charlz Bebbij 1833 yilda mamlakatni boshqarish uchun siyosatchilarni emas, balki o'zi ixtiro qilgan, uning fikricha, muhim siyosiy va ijtimoiy masalalar bo'yicha ob'ektiv harakatlar va qarorlar qabul qilishga qodir bo'lgan "analitik fikrlash mashinasi" dan foydalanishni taklif qilgan.

3-bosqich(Bilimlarni tizimlashtirish). Hozirgi vaqtda davlat boshqaruvi maktablari nihoyatda jadal rivojlanmoqda va hozirgi kunda menejment fanining zamonaviy tendentsiyalariga kiritilgan muhim ish yo'nalishlari paydo bo'lmoqda. Darhaqiqat, zamonaviy menejment aynan shu davrda tug'ilgan - sanoat inqilobi uning jadal rivojlanishining katalizatori bo'ldi.

Zavod ishlab chiqarishining paydo bo'lishi talab qilinadi ko'p sonli odamlarni boshqarish nazariyasi va amaliyoti haqidagi bilimlarni tizimlashtirish. Birinchi rahbarlar o'z ishlarida a'lo natijalar ko'rsatib, hamkasblari oldida zavod rahbariyatining manfaatlarini himoya qila boshlagan ishchilar edi.

4 davr(Axborot) o'tgan asrning 50-yillarida boshlangan va hozirgi kungacha davom etmoqda. Bizning zamonamizda yuqori sifatli va xolis boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun ulkan axborot massivlarini tezkor qayta ishlash talab etiladi.

Zamonaviy menejment ko'pincha ifodalanadi matematik formulalardan foydalanish, faoliyatning muayyan sohalarida haqiqiy o'sish yoki pasayishni ko'rsatadigan. DA zamonaviy biznes ish yuritishning axloqiy tamoyillari va xodimlarga sodiqlik asosida xodimlarga turlicha yondashuvlar qo'llaniladi.

Ustida hozirgi bosqich jamiyatni rivojlantirish, agar sizda bo'lmasa, samarali menejer bo'la olmaysiz yetarlicha nazariy va amaliy baza tizimli va xilma-xil fandagi kabi boshqaruvda.

Menejmentning vazifalari va maqsadlari jarayon sifatida

Qisqa vaqt bo'lsa ham, sizning bo'ysunishingizda kamida 2-3 kishi bo'lmasa, samarali etakchilik nima ekanligini tushunib bo'lmaydi. Ko'rinishidan, bunday masalada murakkab narsa yo'qdek tuyuladi, ammo ishoning, oddiy va adekvat etakchilik uchun menejment uzoq vaqt davomida qattiq va rasmiy munosabatda bo'lmasdan o'qishi kerak, hatto sizda ikkita bo'ysunuvchi bo'lsa ham.

Tashqaridan qaraganda, qo'l ostidagilar qattiq ishlashadi va menejer baqiradi va o'ziga yo'naltiradi, buning uchun hech narsa qilmaydi - ishlab chiqarishning volanlari aylanib, hamma narsa yaxshi shveytsariyalik soat kabi ishlaydi.

Aslida, bu amaliyot emas bu erda hamma narsa ancha murakkab. Samarali boshqarish uchun siz ishlab chiqarishdagi yoki tashkilotdagi ishlab chiqarish va boshqa mahalliy jarayonlarning barcha xususiyatlarini aniq tushunishingiz va bilishingiz kerak.

Faqat samarali etakchilik foyda keltirishi va biznesingizni o'sishiga yordam berishi mumkin, samarasiz menejerlar doimiy ravishda biznesni pastga tushiradilar va hatto sizga ruxsat bermaydilar. muvaffaqiyatli loyiha to'liq amalga oshirilsin. Har qanday, hatto eng "kichik" menejer ham o'z kundalik ishida haqiqatan ham samarali etakchilikni ta'minlaydigan umumiy qabul qilingan me'yorlar va daqiqalarga amal qilishi kerak.

Misol: Haydovchilarni ijaraga berish kompaniyasida kadrlar bo'limi menejeri yuk mashinalari ideal holda nafaqat mukammal bilish kerak kadrlar idorasi ishi va tegishli xizmatda o'zingizning qo'l ostidagilaringizni boshqaring, lekin turli markadagi yuk mashinalarini haydash va har qanday davomiylik va murakkablikdagi reyslarda haydovchi ishining o'ziga xos xususiyatlarini bilish ham yaxshi.

Va qisqa vaqt ichida turli o'lchamdagi yuklarni yuklash talab qilinadigan vaziyatda katta omborda tegishli smena ustasi, nafaqat odamlarni topib, ularni ishga jo'natibgina qolmay, balki ularga o'ziga xos hayot xakerini ham taklif qiladi.

Haqiqat shundaki, agar siz yukni mashina oldindan keladigan joyga olib borib, uni tartibga solsangiz (og'ir yuklar keladigan joyga yaqinroq, qolganlari esa uzoqroqda), unda bunday mehnatni optimallashtirish energiyani sezilarli darajada tejaydi. Tegishli tajribaga ega bo'lmagan yoki dangasalik darajasi yuqori bo'lgan menejer bu masalani oldindan hal qilmaydi, natijada ish uzoqroq davom etadi, va "ikki tomonlama" ishni bajaradigan bo'ysunuvchilardan salbiy his-tuyg'ulardan qochib bo'lmaydi. Bunday vaziyatdan hech kim g'alaba qozonmaydi.

  • umuman biznesni rivojlantirish tendentsiyalari (kompaniya faoliyati yo'nalishiga qarab);
  • hududiy yoki milliy jihatlarga qarab iqtisodiy omillar.

Mahalliy boshqaruvning barcha vazifalari uning asosiy maqsadi - biznesning muvofiqlashtirilgan va eng uyg'un ishlashi, uning barcha tarkibiy elementlarining samarali ishlashiga bo'ysunadi.

Boshqaruv ishining yordamchi vazifalari:

  • qarshisida biznes omon qolish bozor iqtisodiyoti va raqobat, o'zining iqtisodiy joyida ishlashni davom ettirish, shuningdek, rahbariyat tomonidan belgilangan maqsadlarga qarab biznesni maksimal darajada va to'g'ri rivojlantirish;
  • rahbariyat tomonidan qo'yilgan real daromad va yalpi foyda darajasi bo'yicha maqsadlarga erishish, shuningdek, tashkilot oldiga qo'yilgan boshqa vazifalarni bajarish;
  • kompaniya va uning xodimlari ishining barcha jabhalarida biznesning rivojlanishi va to'laqonli yashashi uchun qulay shart-sharoitlarni yaratish va rivojlantirish;
  • biznes uchun stress bo'lishi mumkin bo'lgan vaziyatlarni bashorat qilish va ishning moliyaviy va insoniy jihatlarida bunday xavflarni yo'qotishlarsiz bartaraf etish;
  • xodimlarning kasbiy faoliyati samaradorligini doimiy nazorat qilish.

Xodimlarni boshqarish tashkilotda ishlaydigan odamlar soniga, shuningdek, uning faoliyati ko'lamiga asoslanadi. An'anaviy ravishda korxonaning barcha boshqaruv xodimlarini yuqori va o'rta boshqaruv xodimlariga, shuningdek quyi bo'g'in menejerlariga bo'lish mumkin.

Zamonaviy dunyoda boshqaruvning asosiy turlari

Bu inson faoliyatining muayyan sohalaridagi muammolarni hal qilishga qaratilgan boshqaruv faoliyatining o'ziga xos turlari. Menejmentning 7 ta asosiy turini ko'rib chiqing.

Sanoat

Shu nuqtai nazardan, "ishlab chiqarish" kabi atama eng yaxshi tushuniladi eng keng ma'noda. Bu yerda ishlab chiqaruvchi tashkilot sifatida ham fabrikalar, ham aholiga xizmat ko'rsatuvchi tijorat firmalari harakat qilishlari mumkin.

Ishlab chiqarish formatini boshqarish biznes tomonidan taqdim etilgan tovarlar yoki xizmatlar bozorda raqobatbardosh bo'lishini va har bir sohada qabul qilingan talablarga / sifat standartlariga javob berishini ta'minlash uchun javobgardir.

Bu sohadagi menejer qaror qiladi quyidagi xarakterdagi savollar:

  • butun tizimning uzluksiz ishlashini ta'minlaydi, kamchiliklarni va barcha turdagi nosozliklarni aniqlaydi;
  • ushlab turadi profilaktika ishlari nizolarning oldini olish va ular yuzaga kelgan taqdirda ularni o'z vaqtida bartaraf etish;
  • korxona tomonidan ishlab chiqariladigan mahsulotlar hajmini optimallashtiradi;
  • uskunaning xizmat ko'rsatishga yaroqliligi va uzluksiz ishlashini nazorat qiladi va nazorat qiladi;
  • xodimlarning ish sifati ustidan nazoratni amalga oshiradi, o‘ziga xoslik ko‘rsatganlarni rag‘batlantiradi va ularga yuklatilgan vazifalarni bajarmaganlarni jazolaydi.

Barcha ishlab chiqarish jarayonlarini to'g'ridan-to'g'ri boshqarish, shuningdek, uzoq muddatda korxonaning vazifalarini bajarish - bu shunday menejerning vazifalari.

Moliyaviy

Bu korxonaning barcha moliyaviy masalalarini bevosita boshqarish.

Ushbu sohadagi menejer javobgardir tashkilot byudjeti va oqilona foydalanish . Bunday menejer kompaniyaning daromadlari va xarajatlarini sifatli tahlil qiladi, yuzaga kelishi mumkin bo'lgan xavflarni tahlil qiladi.

Moliyaviy jihatdan menejmentning maqsadi juda oddiy - faoliyatning moliyaviy yo'nalishining yuqori sifatli va samarali siyosati yordamida tashkilotning daromadini doimiy ravishda oshirish va mablag'larning noqonuniy o'zlashtirilishining oldini olish.

Bunday mutaxassisning mahalliy vazifalari:

  • optimallashtirish va kamaytirish moliyaviy xarajatlar kompaniyalar;
  • mumkin bo'lgan moliyaviy xatarlarni minimallashtirish;
  • uchun imkoniyatlarni sifatli va xolisona baholash moliyaviy o'sish kompaniya aylanmasi;
  • ishlab chiqarilgan mahsulotlarning raqobatchilarga nisbatan rentabelligini oshirish;
  • inqirozga qarshi boshqaruv va ushbu sohadagi muammolarni hal qilish.

Qisqasi, asosiy vazifa moliyaviy menejer- bu biznes foydasining oshishi va muammolar yoki bankrotlikka olib keladigan xavflarning yo'qligi.

Strategik

Bu foydani oshirish va kompaniyani rivojlantirish rejalarini ishlab chiqish. Bu yerda umumiy usul va uslublar ishlab chiqilib, amalga oshirish taktik usullarga asoslanadi.

Masalan, biznesning asosiy maqsadi maksimal foyda olishdir. Ushbu maqsadga erishish strategiyasi boshqacha bo'lishi mumkin.- o'z segmentida eng yaxshi ishlab chiqaruvchiga aylanish uchun mahsulot sifatini yaxshilash, taklif etilayotgan assortimentni kengaytirish yoki ishlab chiqarish hajmini sezilarli darajada oshirish. Shunga ko'ra, bunday muammolarni hal qilish uchun tanlangan usullar boshqacha bo'ladi.

Sarmoya

Bu erda hamma narsa oddiy - bu kompaniyalarda investitsiyalarni boshqarish sohasi. Ushbu ish sohasida menejer mavjud investitsiyalar bilan ishlaydi va oddiy sharoitlarda biznesga yangi investorlarni jalb qilish uchun hamma narsani qilishga harakat qiladi.

Bunday mutaxassisning asosiy vositasi hisoblanadi investitsiya rejasi yoki loyiha. Mablag' yig'ish ko'pincha ishning bir xil darajada muhim sohasiga aylanadi - investorlarni mustaqil izlash yoki grantlar olish.

Risklarni boshqarish

Har qanday biznes ma'lum bir xavf bilan bog'liq, shuning uchun sizga mumkin bo'lgan xavflarni oldindan ko'ra oladigan va ularni ma'lum bir holatda mumkin bo'lgan foyda bilan bog'laydigan mutaxassis kerak.

Risklarni boshqarish - bu boshqaruv qarorlarini amalga oshirish jarayoni mumkin bo'lgan xatarlarni minimallashtirish va kompaniyaning ish sifatini oshirishga qaratilgan.

Mumkin bo'lgan xavflarni baholashning asosiy bosqichlari:

  1. Mumkin bo'lgan xavfning o'zi aniqlanadi va uning kompaniya ishiga ta'siri ko'lami, agar u yuzaga kelsa, baholanadi.
  2. Potentsial xavflarni bartaraf etish uchun optimal usullar tanlanadi.
  3. Mumkin bo'lgan xavfning ta'sirini minimallashtirish va korxonani stress omillari allaqachon mavjud bo'lgan sharoitda ishlatish uchun strategiya ishlab chiqilmoqda va ishga tushirilmoqda.
  4. Keyinchalik strategiya amalga oshiriladi va kerak bo'lganda tuzatiladi.

Ushbu sohadagi vakolatli mutaxassis korxonaga ma'lum xavfli hodisalar tahdidi bilan ham ishlashga yordam beradi va stress omillari xavfini kamaytiradi.

Axborot

Bu tur mustaqil yo'nalish sifatida, taxminan o'tgan asrning 70-80-yillarida paydo bo'lgan. Ushbu yo'nalish bizning zamonamizning eng qimmat valyutasi - ma'lumot bilan bog'liq barcha narsalar uchun javobgardir. Ayni shu paytda axborotni boshqarish tashkilotning ishi mijozlar tomonidan qo'yilgan umidlarga imkon qadar mos kelishini ta'minlashga qaratilgan.

Aslida, hozir IM to'liq avtomatlashtirilgan mehnat faoliyati yetakchi, tashkilot hayotining barcha sohalariga ta'sir ko'rsatadi - xodimlarning ishchi muloqotidan tortib, tashkilotning xaridorlar uchun vakolatxonasigacha.

Ekologik

Chiqindisiz ishlab chiqarish va zararli chiqindilarni kamaytirish masalalarini tartibga soluvchi boshqaruv faoliyatining keng segmenti. muhit va ko'plab tegishli masalalar.

Qanday qilib chinakam muvaffaqiyatli menejer bo'lish mumkin - buning uchun nima kerak

Lug'atdagi ta'riflarga ko'ra, menejer nima? Bu o'ziga bo'ysunadigan odamlarga bevosita rahbarlik qiladigan rahbar. Barcha menejerlar, o'z qo'l ostidagilar sonidan qat'i nazar, menejerlardir - faqat mas'uliyat darajasiga ko'ra rasmiy bo'linish menejer darajasini aniqlay oladi.

Bo'lim va guruhlar rahbarlari boshqaruvga murojaat qiladilar o'rta va pastki daraja, va biznes boshqaruvi va alohida hududlar unda shartli ravishda murojaat qilish mumkin yuqori yoki yuqori boshqaruv.

Yuqori darajadagi menejerlar o'zlariga bo'ysunuvchilar tomonidan amalga oshiriladigan qarorlar qabul qiladilar. Agar, masalan, kompaniya rahbarlari mahsulot sotish darajasini oshirishga qaror qilsalar, unda aniq chora-tadbirlar to'g'ridan-to'g'ri o'rta va quyi bo'g'indagi rahbarlarga bog'liq bo'lib, ular rejalarni bajaradilar.

Keling, bir nechta gapiraylik har bir muvaffaqiyatli menejer uchun foydali maslahatlar.

  1. Qo'l ostidagilar va rahbariyat bilan munosabatlarni o'rnating. Rahbar rahbariyatning fikrlarini ham, qo'l ostidagilarning ehtiyojlarini ham tushunishi kerak. Menejer uchun xushmuomalalik - bu juda muhim xususiyat bo'lib, u sizning atrofingizdagi barcha odamlar bilan, ularning mavqeidan va qanday bo'lishidan qat'i nazar, aloqa o'rnatishga imkon beradi. ijtimoiy maqom. Menejer va unga bo'ysunuvchilar o'rtasidagi "sog'lom" munosabatlar eng ijobiy natijalarni beradi.
  2. Boshqalarni rag'batlantirishni o'rganing. Esda tutingki, motivatsiyaning yagona shakli yo'q, chunki har xil odamlar uchun ularga ta'sir qiladigan turli xil narsalar va motivatsiya shakllari mavjud. Bu erda samarali menejer bo'lishi kerak bo'lgan inson psixologiyasi va qo'l ostidagilaringizning xususiyatlarini bilish sizga juda yaxshi yordam beradi. Hamma odamlar har xil - kimdir pul ko'rinishida o'sishni xohlaydi, kimdir martaba o'sishini xohlaydi va kimdir qo'shimcha dam olish yoki dam olish kunidan juda xursand bo'ladi.
  3. Bering va oling fikr-mulohaza . Muntazam ravishda va iloji bo'lsa, qo'l ostidagilar bilan hamma narsa haqida gaplashing. Menga ishoning, bu sizning bo'limingiz va umuman korxonangizdagi ishlarning haqiqiy holatini tushunish uchun etarli bo'ladi. O‘z fikringizni o‘rinbosaringizga ham, bo‘limning istalgan xodimiga ham bemalol yetkaza olish esa keyingi rivojlanishga jiddiy yordam beradi.
  4. Doimiy ravishda o'zingizni rivojlantiring. Busiz, o'z qo'l ostidagilar biladigan hamma narsani va biroz ko'proq narsani biladigan yaxshi rahbar bo'lmaydi.
  5. Rejalashtirish ko'plab muammolarni hal qilish usulidir. Bundan tashqari, ularning aksariyati paydo bo'lishidan oldin ham hal qilinishi mumkin. Rejalashtirish bosqichida, qo'l ostidagilardan maslahat so'rashni unutmang - bu ularga nafaqat sizning ishingizda ishtirok etish imkoniyatini beradi, balki sizni muhim qarorlar qabul qilishda ishtirok etishingizni ham his qiladi.
  6. Jamoada nima bo'layotganini biling. Ogohlik - bu siz boshqarayotgan jamoada nimalar bo'layotganini bilishga imkon beradigan juda muhim narsa. Eng yaxshi menejerlar butun "oshxonani" ichkaridan biladigan oddiy ishchilardan olinadi, deb aytishlari ajablanarli emas.
  7. Foydalanish ijodkorlik masalalarni hal qilish uchun. Ishoning, har doim ham hamma narsani o'rganish mumkin emas ishning tavsifi, xuddi shunday - qabul qilingan qoidalardan foydalanish har doim ham nizo yoki bahsli vaziyatni hal qilishga imkon bermaydi.

Ideal menejer har qanday vaziyatda ham ushbu menejer boshqaradigan odamlarga zarar etkazmasdan kompaniyaga foyda keltiradigan muvozanatli va adekvat qaror qabul qilishga qodir bo'lgan xodim bo'ladi.

E'tiboringiz uchun rahmat aytaman. Men chin dildan ishonamanki, mening maslahatim tufayli siz ko'proq bo'lishingiz mumkin samarali rahbar va nafaqat o'zingizga, balki kompaniyaga ham foyda keltiring. Bilaman, mening maqolamdagi ma'lumotlar o'zini qanday qilib samarali boshqarishni o'rganish uchun etarli - va bu, menga ishoning, menejmentning eng qiyin turi.