ทุกวันนี้มีความเกี่ยวข้องมากกว่าที่เคย การจัดการทรัพยากรมนุษย์ได้กลายเป็นอาชีพ คนเกียจคร้านเท่านั้นที่ไม่พูดถึงแรงจูงใจและปัจจัยมนุษย์ สำหรับการเปลี่ยนแปลงในบทความนี้ ฉันต้องการจะหารือเกี่ยวกับทัศนคติของผู้บริโภคของผู้ใต้บังคับบัญชาต่อเจ้านาย

บางทีไม่ช้าก็เร็วผู้นำคนใดก็คิดขึ้นมาได้ว่าเขากำลังถูกใช้อยู่ และยิ่งนักบงการมืออาชีพมากเท่าไหร่ ความคิดนี้ก็จะเกิดขึ้นในภายหลัง แล้วคำถามต่อไปคือทำอย่างไรจึงจะวางผู้ใต้บังคับบัญชาในตำแหน่งของเขา

สิ่งที่คุกคามเจ้านาย

บ่อยครั้งที่การจัดการแบบพาสซีฟเกิดขึ้น มาดูประเภททั่วไปของคนงานที่คล่องแคล่วว่องไวกัน

1. บรรดาผู้ที่มีความมั่นคงน่าอิจฉาขอขึ้นเงินเดือนหรือสวัสดิการอื่นๆ บ่อยครั้งสิ่งเหล่านี้เป็นไดรเวอร์ส่วนบุคคล เกือบทุกครั้งพวกเขาแสดงบ้าง ความรับผิดชอบเพิ่มเติมที่พวกเขาพึ่งพา การร้องเรียน การอ้างถึงความเจ็บป่วย การแสดงความจงรักภักดีอย่างโอ้อวด และการเยินยอที่หยาบคายที่สุดก็เป็นสิ่งที่ถูกต้อง ด้วยวิธีนี้ คุณควรยุติความสัมพันธ์ในทันที จนกว่าจะมีคนพบใครที่จะหลอกล่อคนที่คุณชอบและหาเรื่องของคุณมากเกินไปเพื่อผลประโยชน์เพิ่มเติม และอย่ากังวลกับการเลิกราที่ "อบอุ่น" เพราะสิ่งต่างๆ อาจเลวร้ายลงได้
2. การจัดการอย่างเฉยเมยผ่านการบ่นอย่างไม่สิ้นสุดเกี่ยวกับความผิดปกติในบ้าน สุขภาพไม่ดี และปัญหาครอบครัว ในแรงกระตุ้นที่เกิดขึ้นเองครั้งแรกที่จะช่วย เขาปฏิเสธอย่าง "ละเอียดอ่อน" แต่ก็ยังไม่พลาดโอกาสที่จะแสดงตัวว่าเป็น "เด็กกำพร้าแห่งคาซาน" คำว่า "สงสารคนจน" อ่านแล้วรู้สึกสมเพช จะเป็นอย่างไร? ก่อนที่คุณจะรีบไปช่วยอย่าลังเลที่จะขอเอกสารประกอบ ตัวอย่างเช่นใบรับรองหากเรากำลังพูดถึงความเจ็บป่วย การกุศลควรมีเหตุผล
3. การจัดการ "ในทางตรงกันข้าม" พนักงานเติมเต็มอย่างต่อเนื่อง หน้าที่ราชการและปฏิเสธโปรโมชั่นเพิ่มเติม ไม่จำเป็นต้องมี "การจัดการทรัพยากรบุคคล" อะไรทำให้เกิดความประหลาดใจครั้งแรกจากนั้นจึงมีความอ่อนโยน - จำเป็นต้องตอบสนองอย่างใด ในกรณีนี้ เกมจะมีชื่อว่า "บริษัทของเราเป็นที่รักของฉัน" หรือ "ฉันมีความรับผิดชอบมาก"

คุณเชื่อมันจริงๆเหรอ? ทุกคน - ผู้บังคับบัญชา ผู้ใต้บังคับบัญชา - ทำงานเพื่อเงิน มีเพียงระดับความสุขที่แตกต่างกันเท่านั้น คุยกับคนงาน พยายามค้นหาแรงจูงใจที่แท้จริงของคุณ การรับรู้ทีม? หรือเพียงแค่มุ่งตรงไปยังที่ของคุณ? ระวัง. และจำสิ่งที่ ผู้ชายมากขึ้นให้ยิ่งเขาต้องการ

ด้วยความรักที่มีต่อเจ้านาย

จะวางผู้ใต้บังคับบัญชาในที่ของเขาได้อย่างไรเมื่อเขาแสดงความจงรักภักดีในทุกวิถีทาง?

ไม่เป็นความลับที่คำเยินยอในทุกรูปแบบและการแสดงออกเป็นเรื่องปกติในทุกทีม ยิ่งเราอ่อนแอในเรื่องนี้มากเท่าไหร่ ก็ยิ่งซื้อกลเม็ดง่ายๆ ได้ง่ายขึ้นเท่านั้น คิดว่าคุณดีที่สุดจริงๆเหรอ? เปอร์เซ็นต์ของความจริงในคำพูดของผู้ใต้บังคับบัญชาคืออะไร? ถ้าไม่มีอะไรสับสนหรือตื่นตระหนก - อาจถึงเวลาฝึกให้เสร็จ การเติบโตส่วนบุคคลและมองสถานการณ์อย่างเพียงพอ?

มันเกิดขึ้นที่ผู้ใต้บังคับบัญชาห่วงใยคุณอย่างตรงไปตรงมา ใช่ ทุกสิ่งทุกอย่างเกิดขึ้น ความรักในที่ทำงานก็เกิดขึ้นเช่นกัน แต่ความรักในสำนักงานเป็นเหมือนระเบิดเวลา คุณไม่มีทางรู้ว่ามันจะระเบิดเมื่อไหร่ คิดมากกว่าหนึ่งครั้งก่อนที่จะเข้าร่วมกับผู้ใต้บังคับบัญชา เป็นไปได้มากว่าคุณหรืออีกฝ่ายจะต้องเปลี่ยนงานไม่ช้าก็เร็ว

อารมณ์และการขาดของพวกเขา

พนักงานเงียบเพื่อตอบสนองต่อคำวิจารณ์ของคุณ คุณไม่ได้รับ ข้อเสนอแนะที่ทำให้คุณเครียดและโกรธ พยายามต่อสู้กับเขาด้วยวิธีของเขาเอง อย่ามีส่วนร่วมในการสนทนายาว พูดสั้น ๆ และตรงประเด็น แล้วเรียกร้องคำตอบ รอปฏิกิริยาของเขาอย่างเงียบ ๆ สิ่งสำคัญคือการทำให้ชัดเจนว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะออกไปโดยไม่ชี้แจงสถานการณ์

ในการตอบสนองต่อคำวิจารณ์ ผู้ใต้บังคับบัญชา (โดยปกติคือผู้หญิง) มีปฏิกิริยาตอบสนองทางอารมณ์อย่างมากและถึงกับร้องไห้ การสนทนาต้องถูกลดทอนลง และไม่สามารถถ่ายทอดข้อควรพิจารณาที่จำเป็นไปยังผู้รับได้ ในกรณีนี้ จะวางลูกน้องเข้าที่ได้อย่างไร?

น้ำตาเป็นเคล็ดลับที่ดี หากทำได้สำเร็จเพียงครั้งเดียว การสะอื้นไห้ในสำนักงานจะเกิดขึ้นโดยไม่จำเป็น อย่าปล่อยให้ตัวเองสับสน หยุดและเสนอผ้าเช็ดหน้า แล้วคิดต่อ พูดอะไรก็ได้ที่คุณต้องการและอย่างน้อยก็สัญญาว่าจะแก้ไขสถานการณ์ อย่าลืมว่าตอนนี้คุณเป็นเป้าหมายของการจัดการ

ผู้ใต้บังคับบัญชาที่เรียกว่า "บนพรม" เหวี่ยงความโกรธเคืองในสำนักงาน ปิดประตู - คุณไม่จำเป็นต้องมีผู้ชม พยายามหาสิ่งที่กวนใจเขามาก หากไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ เฉพาะบุคคลอาจหลุดพ้นจากการโอเวอร์โหลด ความตึงเครียดประสาทหรือประเด็นที่ไม่เกี่ยวข้องโดยสิ้นเชิง ศึกษาสาระสำคัญของเรื่องแล้ว ลอง (ในกรณีของ เหตุผลที่ดี) แก้ไขสถานการณ์หากขึ้นอยู่กับคุณ แน่นอนว่ามันไม่ง่าย แต่จำไว้ว่าการระเบิดของความขุ่นเคืองตามกฎไม่ได้ส่งถึงคุณเลย และไม่มีอะไรต้องขุ่นเคือง

หากตัวแทนประพฤติตัวไม่เหมาะสม

สถานการณ์ตรงกันข้าม - รองฯ เก่งเหมือนมืออาชีพ แต่หยาบคายและทำให้คนอื่นขุ่นเคือง ความพยายามที่จะหารือไม่ได้ผล เนื่องจากเขาไม่คิดว่านี่เป็นปัญหา ความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชาในกรณีนี้เป็นอันตรายต่อสาเหตุ จะทำอย่างไร?

คนหยาบคายพบว่ามันยากที่จะเข้าใจว่าทำไมพวกเขาควรเห็นอกเห็นใจ และทำไมพวกเขาต้องสนใจ? ตอบสนองต่อสถานการณ์เฉพาะและแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถแก้ปัญหาด้วยวิธี "อ่อน" ได้เร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร อย่าใช้ทฤษฎีมากเกินไป เขาจะไม่เข้าใจคุณ มันต้องใช้เวลา แต่สภาพแวดล้อมของทีมที่ดีนั้นคุ้มค่า

เจ้านายคือพ่อ

จะทำอย่างไรเมื่อผู้ใต้บังคับบัญชาถามคำถามเกี่ยวกับลักษณะส่วนตัว? ไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้ - ฟังและสร้างบรรยากาศที่เป็นกันเอง แสดงความเข้าใจและความเต็มใจที่จะช่วยเหลือ อย่ามองข้ามปัญหาหรือเล่นเป็นผู้พิพากษา ช่วย ข้อมูลที่เป็นประโยชน์, แต่ไม่ คำแนะนำฟรี. ให้ความช่วยเหลือเท่าที่เป็นไปได้

ลูกน้องเป็นคนขี้บ่นและแอบย่อง หากสาเหตุของการร้องเรียนแตกต่างกันอยู่เสมอ แสดงว่าอาจขาดความสนใจ บอกเขาว่าคุณชื่นชมเขา การทำงานที่ดี. บางทีกระแสการร้องเรียนจะลดลง ถ้าไม่ ให้อธิบายว่าคุณกำลังยุ่งและไม่สามารถถูกขัดจังหวะได้ตลอดเวลา แนะนำให้กลับมาทีหลัง ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถขจัดข้อร้องเรียนได้เกือบทั้งหมด

โดยทั่วไปแล้วหัวข้อ "การจัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา" นั้นไม่รู้จักหมดสิ้น และแต่ละกรณีต้องใช้วิธีการของแต่ละคน

คิดเกี่ยวกับแรงจูงใจ

นี่คือห้า เคล็ดลับที่สำคัญที่สุดผู้จัดการที่ต้องการเพิ่มแรงจูงใจให้พนักงาน

1. กำหนดงานอย่างชัดเจนเพื่อให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเข้าใจถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการ
2. เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ ให้มอบหมายงานที่เหมาะสมที่สุดให้กับพนักงาน
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานมีความมั่นใจในความสามารถของตน หากพวกเขาสงสัย แรงจูงใจจะหายไป
4. มาดูข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำในแต่ละขั้นตอนกันดีกว่า อย่าลืมเกี่ยวกับการให้คะแนนและความคิดเห็น
5. เสร็จงานก็ให้รางวัล

คำพูดดังกล่าวทำให้พนักงานเข้าใจถึงความร้ายแรงของคำสั่งที่มอบให้กับเขาและผลที่ตามมาของการไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ของตน คำติชมของพนักงานควรเกี่ยวข้องกับการกระทำและการกระทำของเขาในที่ทำงาน ในคาซัคสถาน พวกเขาจะถูกลงโทษอย่างรุนแรงสำหรับการดูหมิ่นดูหมิ่นผู้ใต้บังคับบัญชา ตลอดจนสามารถหาได้จาก แอปพลิเคชั่นมือถือสำหรับ iOS และ Android "Mail.Ru News and Weather" ระหว่างคุณ ("สมาชิก") และ Mail.Ru LLC ("Mail.Ru") ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในข้อเสนอนี้

เจ้านายมีสิทธิดูหมิ่นลูกน้องหรือไม่?

ถ้าเป็นผู้ชายก็น่าละอายที่จะขึ้นศาล

เราไม่ได้ขึ้นศาลเพราะเงินเดือน แต่น่าเสียดายที่ผู้ชายเถียงเรื่องเงินเงินเดือนและฟ้องนายจ้าง เจ้านายไม่มีสิทธิ์ดูถูกผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ว่าพวกเขาจะทำอะไรก็ตาม หากมีความผิดในสิ่งใดสิ่งหนึ่ง ก็มีกฎเกณฑ์ ระเบียบที่จัดตั้งขึ้นในแต่ละองค์กร ซึ่งกำหนดบทลงโทษสำหรับการประพฤติมิชอบหรือการละเมิดบางอย่าง

จะทำอย่างไรถ้าเจ้านายตะโกนและทำให้ลูกน้องในที่ทำงานอับอาย?

เราเชื่อว่าลำดับการมีอิทธิพลต่อผู้บังคับบัญชาสามารถกำหนดได้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ผู้นำแสวงหาด้วยการดูหมิ่นและความอัปยศอดสู

สำคัญ! ถ้าเจ้านายหรือเจ้านายตะโกนด่าพนักงานพยายามบังคับให้ลาออกก็ต้องติดต่อ ตรวจแรงงานกับการร้องเรียนเกี่ยวกับการถูกบังคับเลิกจ้าง

ในกรณีนี้ เป็นที่ชัดเจนว่าผู้จัดการไม่มีเหตุผลทางกฎหมายสำหรับการเลิกจ้างของคุณ อย่างไรก็ตาม ด้วยเหตุผลใดก็ตาม ไม่ได้ตั้งใจให้คุณทำงาน

จะทำอย่างไรถ้าเจ้านายหยาบคาย?

อาจมีสาเหตุหลายประการที่เจ้านายหยาบคายต่อผู้ใต้บังคับบัญชา

ความสงบเท่านั้น! แต่คุณก็ไม่ควรนิ่งเงียบเช่นกัน ไม่เช่นนั้นคุณเพียงแค่สนับสนุนให้เขาดำเนินชีวิตแบบเดียวกัน

เริ่มการเผชิญหน้ากับหัวหน้า คุณอาจต้องพร้อมสำหรับการเลิกจ้าง (การตรวจสอบงานของคุณอย่างลำเอียง / การโอนไปยังสาขา ฯลฯ) ในทางกลับกัน คุณไม่จำเป็นต้องมีสิ่งเหนือธรรมชาติ แต่ต้องการทัศนคติที่เป็นมนุษย์และให้เกียรติเท่านั้น

จากนั้น ระหว่างทางไปแลกเปลี่ยนแรงงาน ใช้สีสันเพื่อบอกเพื่อนหรือแฟนสาวว่าคุณ "ทำให้คนบูด" ได้อย่างไร

จริงคุณไม่ควรกระตือรือร้นเกินไป - อย่าลืม สมุดงานซึ่งอาจไม่มีการเลิกจ้างเลย เจตจำนงของตัวเอง. ตัวเลือก "ตาต่อตา" ก็ไม่เหมาะสมเช่นกัน

ตอบโต้อย่างหยาบคาย แหย่เจ้านายด้วยจมูกของเขาในความผิดพลาดของเขา รูปร่างและมาสาย ตะโกนใส่เขาและกระแทกประตู ซึ่งเป็นกลวิธีที่จะล้มเหลวตั้งแต่เริ่มต้น

นี้ไม่สามารถแต่ชื่นชมยินดี แต่เราต้องยอมรับว่าในขณะนี้บริษัทดังกล่าวเป็นชนกลุ่มน้อย

ส่วนใหญ่จะเป็นตัวอย่างของการไม่มีใดๆ วัฒนธรรมองค์กรการสื่อสารดังกล่าว อย่าเงียบ บ่อยครั้งที่เจ้านายเริ่ม "ละลาย" ยอมให้ตัวเองมีพฤติกรรมหยาบคายมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยได้รับความยินยอมจากผู้อื่นเท่านั้น

แต่แท้จริงแล้ว คนพวกนี้ขี้ขลาดมาก ขี้อาย ไม่มั่นใจในตัวเอง

ถ้าเจ้านายจับผิดรอดจากงานได้

หากเจ้านายปฏิเสธที่จะจ่ายเพิ่ม คุณต้องปฏิเสธข้อเรียกร้องของเขาและดำเนินกิจกรรมตามปกติของคุณตามสัญญาจ้างงาน คุณจะไม่แหกกฎด้วยการทำเช่นนี้

บ่อยครั้งนักกฎหมายมักมีคำถามว่าต้องทำอย่างไรหากเจ้านายของคุณกำลังเลือกคุณอยู่ ซึ่งอาจแสดงออกในรูปแบบต่างๆ

ผู้นำอาจตะคอกหรือพยายามทำให้อับอายในทุกโอกาส เช่น ดูหมิ่นความล่าช้าเล็กน้อยหรือหาความผิดเพราะคุณมา ที่ทำงานไม่มีเน็คไท

ดูถูกลูกน้องเจ้านาย

ผู้ใต้บังคับบัญชาในรูปแบบเปิดใส่ร้ายและดูถูกเจ้านาย

วิธีหยุดอย่างถูกต้องบูร

หน้าที่แรงงานของลูกจ้างหรือเรียกอีกอย่างหนึ่งว่างานด้านแรงงานเป็นการปฏิบัติงานส่วนบุคคลของลูกจ้างในนามนายจ้างเพื่อชำระค่างานตามตำแหน่ง พนักงาน, อาชีพ, ความเชี่ยวชาญเฉพาะทางที่ระบุคุณสมบัติ; งานเฉพาะประเภทที่ได้รับมอบหมาย (มาตรา 15 แห่งประมวลกฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซีย)

ดังนั้นหากพนักงานปฏิบัติหน้าที่แรงงานของตนโดยสุจริตและตามจำนวนเงินที่กำหนดไว้ในสัญญาจ้าง ให้ใช้มาตรการกับเขาในสถานการณ์ที่พิจารณา การลงโทษทางวินัยนายจ้างไม่มีสิทธิ์

นอกจากนี้ การที่พนักงานคนหนึ่งดูหมิ่นอีกคนหนึ่งก็ไม่เป็นเช่นนั้น พื้นฐานทางกฎหมายและสำหรับการถอดถอนโดยนายจ้างของลูกจ้างเนื่องจากพื้นฐานนี้ไม่ได้กำหนดโดยศิลปะ 76 แห่งประมวลกฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซีย

จะทำอย่างไรถ้าลูกน้องเริ่มหยาบคาย พูดจาหยาบคาย ไม่ตอบคำถามของคุณ?

ด้วยความสัตย์จริง ผู้นำทุกคนเข้าใจโดยสัญชาตญาณว่าทำไมเขาต้องเผชิญกับความหยาบคายของผู้ใต้บังคับบัญชาจึงพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่แน่นอน: จะทำอย่างไร?

ประการแรกเพราะ รหัสแรงงานยืนหยัดในการคุ้มครองพนักงาน และคุณไม่สามารถไล่คนๆ นั้นออกไปได้ ซึ่งอาจส่งผลที่ไม่พึงประสงค์ได้ ประการที่สอง มีผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้และประสบการณ์เพียงไม่กี่คนในตลาดที่พนักงานแต่ละคนต้องได้รับการฝึกอบรมในบริษัท และเขากลายเป็นพนักงานคนสำคัญ นั่นคือ เป็นไปไม่ได้ทันทีที่จะหาพนักงานที่มีความสามารถตามที่กำหนดใน ตลาด. ความคิดแรกของผู้จัดการในสถานการณ์เช่นนี้: "ถ้าฉันไล่เขาออกใครจะทำงาน สอนใหม่อีกครั้งหรือไม่"

จำไว้ครั้งแล้วครั้งเล่า หากผู้ใต้บังคับบัญชาเริ่มหยาบคาย ไม่ว่าในกรณีใด เขาต้องถูกลงโทษ และบางครั้งก็ถูกมากกว่าที่จะไล่เขาออก ไม่ว่าเขาจะมีประโยชน์แค่ไหนก็ตาม อย่าทำทันที โดยไม่เตรียมการและโกรธจัดก่อนที่คุณจะยิง คุณต้องตอบสนองอย่างถูกต้องทั้งทางวาจาและการกระทำ เพราะลูกน้องคนอื่นๆ กำลังศึกษาปฏิกิริยาของคุณอยู่ จากนั้นสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจเหตุผลของความหยาบคายนี้เพื่อไม่ให้เหยียบย่ำเหมือนเดิมในอนาคต

เหตุผล 8 ประการอยู่ที่ผิวเผิน แต่ในความเป็นจริง อาจมีมากกว่านั้น เพราะความหยาบคายต่อผู้อำนวยการและความหยาบคายต่อหัวหน้างานในทันทีสำหรับพนักงานนั้นมีผลที่ต่างกันออกไปและตามกฎแล้วมีสาเหตุมาจากสาเหตุที่แตกต่างกัน

เหตุผล #1

สาเหตุหลักมาจากความสิ้นหวัง ซึ่งในพระคัมภีร์ถือว่าเป็นบาปมหันต์ และเหตุผลนี้อยู่ในตัวผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ใช่ในตัวผู้นำ พนักงานไม่ชอบงานของเขา และอาจรวมถึงบริษัทด้วย เขารู้สึกแปลกแยก ไม่พอใจกับสิ่งแวดล้อม เงินเดือน เจ้านาย และสิ่งนี้ทำให้เกิดการระคายเคืองภายใน หรือเขารู้สึกแย่ เขาใช้ความพยายามและบางครั้งก็ใช้ความรุนแรงกับตัวเอง ทุกวันที่เขา "ทำงานร่วมเพศเพื่อเงินพวกนี้" และพวกเขาก็ยังไม่พอใจในตัวเขา พ่อผู้ถูกบังคับให้ไปเดินเล่นกับลูก จ้องโทรศัพท์ และเมื่อลูกดึงโทรศัพท์ พยายามเรียกความสนใจ เขาก็ตะโกนอย่างโกรธเคือง: คุณต้องการอะไรอีก ฉันจะไปกับคุณ ถึงอย่างไร.

เหตุผล #2

เหตุผลที่สอง: ความสามารถของพนักงานซึ่งเขาพยายามปกปิดด้วยการตอบโต้การรุกราน พนักงานทำผิดพลาดร้ายแรงหลายอย่างในที่ทำงาน โดยส่งผลที่ไม่พึงประสงค์ต่อบริษัท หรือไม่ปฏิบัติหน้าที่ตามกำหนดเวลา เช่น พนักงานบัญชีส่งใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้าชำระเงินโดยมีรายละเอียดไม่ถูกต้อง หรือลืมใส่ ระบบอิเล็กทรอนิกส์คำประกาศสำหรับปี (ใช่ สิ่งนี้เกิดขึ้น) และคุณซึ่งเป็นผู้อำนวยการได้รับหมายเรียกขึ้นศาล
แทนที่จะสำนึกผิดหรือสำนึกผิดตามที่เจ้านายคาดหวัง พนักงานเริ่มมองหาจุดบกพร่องในองค์กรของอีกฝ่าย กระบวนการทางธุรกิจซึ่งถูกกล่าวหาว่าเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับงานของเขา เขาเริ่มตะโกนว่าเงินเดือนที่น้อยของเขาไม่ตรงกับความรับผิดชอบที่กว้างขวางของเขา และเฆี่ยนตีเจ้านายด้วยการวิพากษ์วิจารณ์ที่ดุดัน ซึ่งมักจะเป็นการดูถูกเขาหรือบริษัท นี่เป็นหนึ่งในเทคนิคการบงการที่พนักงานใช้: การป้องกันที่ดีที่สุดคือการโจมตี

เหตุผล #3

เหตุผลที่สาม: ผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ได้รับเงินหรือล่าช้า ค่าจ้าง. มีสถานการณ์ที่ยากลำบากในบริษัทเมื่อไม่มีเงินจ่ายเงินเดือน ผู้จัดการคิดว่าพนักงานอย่างเขา เข้าใจถึงความรุนแรงของช่วงเวลานั้นและพร้อมที่จะอดทน แต่ผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ต้องการแบ่งปันอาการปวดหัวกับผู้นำ พนักงานความเป็นผู้นำมีภาระผูกพันกับฉันหากคุณได้โปรดทำให้สำเร็จ” ความคิดของคนทำงานนี้สามารถนำไปสู่ความเกลียดชังในชั้นเรียนได้:“ ไปเองคุณกำลังขุน แต่ไม่มีอะไรจะจ่ายสำหรับอพาร์ตเมนต์ด้วย ความเกลียดชังทำให้เกิดความหยาบคาย

เหตุผล #4

เหตุผลที่สี่: การล่วงละเมิดของผู้ใต้บังคับบัญชาโดยส่วนหนึ่งของทีมหรือโดยหัวหน้า การลวนลาม (หรือการกลั่นแกล้งในที่ทำงาน) เรียกว่า "การก่อการร้ายทางจิต" ในบางกลุ่มงาน สงครามที่แท้จริงกำลังคลี่คลาย การหยิบฉวย เยาะเย้ย ซุบซิบ การบอกเลิก ความเสียหายต่อทรัพย์สินส่วนตัวและแม้กระทั่งอันตรายต่อสุขภาพถูกนำมาใช้ ทั้งหมดเพื่อนำ "เหยื่อ" มาเลิกจ้าง บางครั้งผู้จัดการที่เกี่ยวข้องในการดำเนินการตามแผนไม่ทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่ต้องการเข้าไปแทรกแซง พนักงานที่ขมขื่นและไม่มีความสุขซึ่งรู้สึกไม่ได้รับการคุ้มครองสามารถประกาศสงครามได้ไม่เพียง แต่ในทีมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้นำด้วย

ในกรณีนี้ผู้จัดการควรทำอย่างไร?

เหตุผล #5

เหตุผลที่ 5: ในฐานะผู้นำ คุณอ่อนเกินไป เป็นประชาธิปไตย บริหารคนไม่ได้ ผู้ใต้บังคับบัญชาไม่เคยพอใจกับผู้นำที่ไม่สามารถสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่มั่นคงในทีม แก้ไขปัญหา และแก้ไขข้อขัดแย้ง ไม่ช้าก็เร็วผู้นำที่ไม่เป็นทางการก็เกิดขึ้นหรือฝ่ายค้านเริ่มจัดการกับเจ้านายดังกล่าวและไม่เพียง แต่ด้วยการเยินยอเท่านั้น แต่ยังมีความหยาบคายด้วย

เหตุผล #6

แต่มันก็เกิดขึ้นเช่นกันที่ผู้นำเป็นผู้จัดการที่ค่อนข้างดีและทีมก็ "จับคู่" เขา แต่พนักงานใหม่ก็ปรากฏตัวขึ้นพร้อมกับการเน้นย้ำทางจิตใจบางอย่าง ตัวอย่างเช่น ผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นโรคจิตประเภทหลักที่รู้สึกมั่นใจและมีส่วนร่วมในงานก็ต่อเมื่อเจ้านายของเขามีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม - หยาบคาย, สอดรู้สอดเห็นในชีวิตส่วนตัว, ไม่ใส่ใจกับงาน, ฯลฯ ในขณะที่คนธรรมดา, เงื่อนไขเหล่านี้ดูเหมือนเหลือทน

เหตุผล #7

อีกสาเหตุหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ ผู้นำหนุ่มซึ่งเพิ่งได้รับแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่ง ซึ่งอำนาจทั้งหมดยังคงเป็นทางการอย่างหมดจดและถูกกำหนดโดยตำแหน่งที่เขาดำรงตำแหน่ง บ่อยครั้งที่ปัญหาหลักของผู้นำรุ่นใหม่คือการไม่สามารถแสดงคุณสมบัติความเป็นผู้นำหรือ "ลักษณะ" ที่จะนำผู้ใต้บังคับบัญชา "เข้ามาแทนที่" โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีพนักงานดังกล่าวในทีมที่แสดงความอ่อนแอหรือขาดประสบการณ์ของผู้นำรุ่นเยาว์เพียงเล็กน้อยบอกเขาว่าต้องทำอย่างไรปล่อยคำพูดที่เป็นพิษปล่อยให้ตัวเองมีน้ำเสียงที่หยาบคายที่ยอมรับไม่ได้โต้แย้งคำสั่งของผู้นำคำสั่ง พนักงานคนอื่น ๆ ที่ไม่บ่นกับผู้นำเข้าใจว่าเขาไม่สามารถปกป้องพวกเขาได้และพร้อมที่จะลาออก

คนอนาจารที่รู้สึกไม่ถูกลงโทษ อาจหยาบคายและไม่ใส่ใจกับลูกค้า ส่งคำลามกอนาจารให้พนักงานและแม้แต่ผู้จัดการ ไม่มีการตักเตือนอย่างสันติของผู้นำรุ่นเยาว์ ไม่ว่าด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษร (การสนทนาแบบตัวต่อตัว การขอให้ประพฤติตนอย่างเหมาะสมตามบรรทัดฐานของพฤติกรรมองค์กร สังเกตการอยู่ใต้บังคับบัญชา) ไม่ได้ช่วยอะไร

№8

และสุดท้าย ให้พิจารณาเหตุผลที่ไม่พึงประสงค์สำหรับนายจ้างในฐานะบูมเมอแรง

บางทีผู้นำเองอาจกำหนดน้ำเสียงสำหรับความสัมพันธ์เหล่านี้ พูดอย่างประมาท หยาบคาย ด้วยน้ำเสียงที่ไม่ยอมให้มีการโต้แย้ง ทำร้ายความภาคภูมิใจของผู้ใต้บังคับบัญชา และใช้เทคนิคการบงการอย่างหยาบคาย ผู้คนมักจะหยาบคายกับคนที่ไม่รุกรานพวกเขา ไม่ทำร้ายความภาคภูมิใจของพวกเขา

ผู้ดูแลระบบ

การใช้ชีวิตส่วนใหญ่ในที่ทำงาน คุณต้องการความเข้าใจซึ่งกันและกันและความเป็นมนุษย์ในความสัมพันธ์กับทีม ความปรารถนาเป็นสิ่งที่เข้าใจได้ แต่ไม่สามารถทำได้เสมอไป ความหยาบคายในที่ทำงานไม่ใช่เรื่องแปลก จริยธรรมทางธุรกิจไม่ได้รับการสนับสนุนจากทุกองค์กร การเปลี่ยนไปสู่บุคลิกลักษณะและพฤติกรรมที่หยาบคายส่งผลกระทบต่อความภาคภูมิใจในตนเองของพนักงาน ประสบการณ์ที่เบี่ยงเบนความสนใจจากการทำงาน และประสิทธิภาพการทำงานลดลง

อะไรคือสาเหตุของความหยาบคายและวิธีต่อต้านคนหยาบคาย? คุณต้องเชี่ยวชาญวิธีการป้องกันและป้องกันพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมในทีม

สัญญาณทีมไม่แข็งแรง

ความหยาบคายในที่ทำงานในหลายกรณีเป็นผลมาจากการจัดการที่ไม่ดี คนในทีมรวมกันเป็นสิ่งมีชีวิตเดียว พฤติกรรมของพนักงานคนหนึ่งส่งผลต่อการทำงานของผู้อื่น เพื่อตอบสนองต่อความหยาบคาย ให้ระบุสาเหตุของการเกิดขึ้น คุณต้องเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์บรรยากาศในการทำงาน

ความหยาบคายเบ่งบานในที่ที่ถูกลืม จริยธรรมทางธุรกิจ. การกำหนดทีมที่ไม่แข็งแรงเป็นเรื่องง่าย คุณสมบัติหลัก:

ความเฉยเมยของพนักงานต่อการทำงาน ความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงาน เหตุการณ์ในชีวิตธุรกิจของทีม เป็นเรื่องง่ายที่จะพูดหยาบคายถ้าบุคคลไม่เคารพและชื่นชมเพื่อนร่วมงาน ผู้ใต้บังคับบัญชา หรือผู้บังคับบัญชา
ความกระวนกระวายใจและหงุดหงิด ปรากฏในทีมที่มีการจัดการงานและการพักผ่อนที่ไม่มีประสิทธิภาพ และความหยาบคายออกมา
อิจฉาความสำเร็จของคนอื่น ในทีมที่มีแต่คนอิจฉาและเรื่องซุบซิบ การซุบซิบลับหลังและแสดงท่าทีหยาบคายที่เห็นได้ชัดเป็นเรื่องปกติ
การปฏิเสธสมาชิกใหม่ในทีม ความซบเซาเป็นตัวประกันความมั่นคง พนักงานใหม่เป็นการปวดหัวและเป็นสัญญาณของการเปลี่ยนแปลง ง่ายกว่าที่จะบดขยี้มือใหม่ด้วยความหยาบคาย
โอนความรับผิดชอบ. ในกรณีที่มีปัญหาสมาชิกของกลุ่มจะโทษซึ่งกันและกันปลุกความก้าวร้าวในกลุ่มของพวกเขา
ความสัมพันธ์ที่ยากลำบากกับผู้จัดการ ชุดหัว vector การสื่อสารทางธุรกิจ. ถ้าเขาหยาบคายต่อผู้ใต้บังคับบัญชา สถานการณ์ทางจิตวิทยาที่ไม่เอื้ออำนวยจะพัฒนาในกลุ่มพนักงาน

ในสถานการณ์เช่นนี้ ทางออกเดียวที่ได้ผลคือการรักษาทีม มันจะไม่ทำงานเพื่อต่อต้านฝูงชนเพียงลำพัง มันจะทำลายและบดขยี้คนบ้าระห่ำ หากงานและตำแหน่งของคุณเป็นที่รักของคุณ คุณจะต้องนำกฎหมายเกี่ยวกับสัตว์มาใช้และทำงานเพื่อเสริมสร้างระบบประสาท เมื่อไม่มีอะไรจะเสียแล้ว ให้ลงมือทำ ย้ายไปโรงแรมอื่น เริ่มหางานใหม่

สาเหตุของความหยาบคาย

ความหยาบคายเป็นพฤติกรรมที่หยาบคาย รุนแรง และไม่เหมาะสม แต่ละคนมีเกณฑ์การประเมินของตนเอง นักรบที่มีประสบการณ์จะยอมรับคำพูดที่รุนแรงเป็นบรรทัดฐาน ไม่เหมือนหญิงสาวที่อ่อนไหว ก่อนทำการกระทำที่หุนหันพลันแล่น ให้มองดูคนหยาบคายให้ละเอียดถี่ถ้วน พิจารณาว่าแรงจูงใจซ่อนเร้นใดที่ผลักดันเขา

ความปรารถนาที่จะโดดเด่น

คนที่ขาดความสนใจพยายามที่จะชนะมันในทางใดทางหนึ่ง ไม่สำคัญว่าเขาจะได้รับการสนับสนุนและการอนุมัติหรือจะถูกประณามจากกลุ่ม ความสนใจเป็นจุดประสงค์เดียวของพฤติกรรมหยาบคาย

การยืนยันตัวเอง

เมื่อดูหมิ่นบุคคลด้วยคำพูดที่หยาบคายแล้วคนป่าก็พยายาม เขามองว่าการเสวนาที่บูดบึ้งเป็นการต่อสู้เพื่อสิทธิที่จะแข็งแกร่งที่สุด แรงผลักดันเบื้องหลังบุคคลนี้คือความซับซ้อนที่ด้อยกว่า

ความหยาบคายเป็นผลพวงของความตึงเครียด ระบบประสาทเสื่อม การควบคุมตนเองอ่อนแอลง และความคิดด้านลบรั่วไหลไปสู่ผู้อื่น การแทงที่คมชัดเพียงครั้งเดียวไม่คุ้มกับความสนใจอย่างใกล้ชิด แต่คนอย่างต่อเนื่องเป็นอันตรายต่อทีม

เพิ่มความนับถือตนเอง

ควบคุมตัวเอง. การหยาบคายในการตอบโต้การหยาบคายไม่ได้ทำให้คุณเป็นวีรบุรุษ คิดว่ามันเป็นการทดสอบความอดทน หายใจเข้าและหายใจออกช้าๆ นับถึง 10 คิดถึงอาหารค่ำแสนอร่อยและคู่รักที่รักที่บ้าน หยุดพักจากการกระทำที่น่ารำคาญของคนหยาบคาย ทางแก้จะมาเอง

พูดหลังจากหยุดชั่วคราวเท่านั้น อย่าหยุดโบ ปล่อยให้พวกเขาพูดคุย.

ให้ความสำคัญกับสถานการณ์ การข้ามไปสู่ข้อสรุปจะใช้ได้ผลกับคุณ ไม่มีการกระทำที่เป็นสากลในการต่อสู้กับความหยาบคาย คุณจะต้องคิด อย่ากลัวที่จะล่าช้า ทำให้ช่วงพักการแสดงละครและน่าตื่นเต้น พัฒนาความไว ยิ่งคุณรู้สึกถึงบุคคลนั้นละเอียดมากเท่าใด คำตอบก็จะยิ่งแม่นยำมากขึ้นเท่านั้น

อย่าลืมบวก รอยยิ้มทำให้ใจละลาย

การป้องกัน: วิธีป้องกันพฤติกรรมกักขฬะของผู้อื่นในที่ทำงาน

การป้องกันปัญหารังแกอย่างมีประสิทธิภาพจะเป็นพฤติกรรมที่มั่นใจในสังคมและสามารถนำเสนอตัวเองได้

อย่าแสดงความไม่มั่นใจ

เมื่อมีคนเชื่อในตัวเองเขาจะกีดกันโอกาสที่จะทำร้ายความรู้สึกของเขา คนที่มั่นใจไม่ค่อยตกเป็นเป้าของพวกอันธพาล เรียนรู้ที่จะซ่อนความเขินอายต่อหน้าเพื่อนร่วมงานและเจ้านาย

อย่าข้ามขอบเขตของการสื่อสารส่วนบุคคลและธุรกิจ

จำเกี่ยวกับ บทบาททางสังคม. พูดถึงชีวิตส่วนตัวในที่ทำงาน คุณเปิดเผยจุดอ่อน มันง่ายกว่าที่จะทำร้ายคุณ นี่ไม่ได้หมายความว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างความสัมพันธ์ฉันมิตรกับเพื่อนร่วมงาน คุณต้องกำหนดขอบเขตของการสื่อสารและกำหนดมาตรการ ความลับที่มากเกินไปก็น่ากลัวพอๆ กับการเปิดกว้างโดยสมบูรณ์

มีความเป็นมืออาชีพมากขึ้น

ผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้นั้นยากที่จะทำให้ขุ่นเคืองกว่าผู้เชี่ยวชาญที่เงอะงะ หากคุณประสบปัญหาในการปฏิบัติหน้าที่ ให้แก้ไขโดยเร็วที่สุด สร้างภาพลักษณ์ของผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถและพนักงานที่มีคุณค่า

เคารพทีม

จำองค์ประกอบของมวล ด้วยการเคารพในค่านิยมและกฎเกณฑ์ของทีม คุณจะมีตำแหน่งที่คู่ควรในหมู่เพื่อนร่วมงานและได้รับการสนับสนุนในสถานการณ์ที่ยากลำบาก คนหยาบคายชอบกาสีขาว

ไม่ว่าคุณจะเลือกกลยุทธ์ใด จงรักษาความเป็นมนุษย์ไว้ในใจ คนหยาบคายก็เป็นคนเช่นกัน ไม่ว่าพวกเขาจะดูแย่แค่ไหน

21 มีนาคม 2014 15:25 น.