* Llogaritjet bazohen në të dhënat mesatare për Rusinë

Biznesi në fushën e shërbimeve publike, me gjithë atë në dukje tërheqës dhe të thjeshtë, ka shumë gracka që një fillestar që dëshiron të hyjë në këtë fushë thjesht duhet t'i dijë. Përvoja personale e krijimit biznes i suksesshëm në fushën e shërbimeve personale, drejtori i kompanisë "Domovoy" Yaroslav Butenko ndau me ne.

- Yaroslav, na trego çfarë bën kompania juaj?

Departamenti i shërbimit Domovoy ka punuar në fushën e shërbimeve personale që nga viti 2007. Ne ofrojmë shërbimet e zejtarëve, të cilët ndonjëherë quhen "burrë për një orë":

• punë hidraulike;
• shërbime elektricistësh;
• shërbimet e një marangozi, bugbear;
• punime saldimi;
• shërbimet e pastrimit (pastrimi i banesave, shtëpive, zyrave dhe pastrimi i territorit);
• shërbime të ngarkuesve dhe punëmarrësve;
• transporti, zhvendosja e një apartamenti ose zyre;
• rinovim nga rinovimi i dhomës ose i banjës deri tek rinovimi me çelës;
• riparimin dhe instalimin Pajisje shtëpiake;
• konfigurimi dhe riparimi i një kompjuteri;
• instalimi i alarmeve dhe telefonave.

Departamenti i shërbimit "Brownie" është i specializuar për porosi të vogla. Ne i ndihmojmë klientët tanë të çlirojnë kohën dhe energjinë e tyre të çmuar. Ne arrijmë në një moment të përshtatshëm për klientin. Ne punojmë në lista e çmimeve të hapura dhe ne garantojmë cilësinë e punës sonë me shkrim.

Shumë njerëz mendojnë për të filluar biznesin e tyre, por jo të gjithë e hapin atë përfundimisht: ata ndalohen nga frika e pasigurisë, paqëndrueshmërisë, rreziqeve të larta, etj. A ishte e lehtë për ju të vendosni të bëheni sipërmarrës? Si ju lindi ideja për të filluar këtë biznes të veçantë?

Fitoni deri në
200,000 rubla një muaj duke u argëtuar!

Trendi i vitit 2020. Biznes argëtimi inteligjent. Investimi minimal... Nuk ka zbritje dhe pagesa shtesë. Trajnim me çelës në dorë.

Që nga fëmijëria, nuk e kuptoja pse për të drejtuar një makinë, duhet të jesh në gjendje ta rregullosh atë. Atëherë çdo njeri mund të riparonte pothuajse gjithçka. Në të njëjtën kohë, cilësia e punës ka qenë gjithmonë mediokër. Ato ditë kanë kaluar prej kohësh dhe tani pak njerëz guxojnë të riparojnë vetë një lavatriçe me inteligjencë artificiale ose të instalojnë një sistem kompleks hidromasazhi.

Në vitin 1996, në shtëpinë tonë u shfaq një kompjuter, të cilin ende nuk dinim ta përdornim. Ai shpesh ndalonte së punuari. Kaluam orë të tëra pa sukses duke u përpjekur ta zgjidhnim vetë problemin. Pastaj zotërinjtë dhe tanët problem i pazgjidhshëm eliminohet në pak minuta, dhe nganjëherë sekonda. Më pas kuptova se në çdo rast duhet të angazhohen profesionistë.

Shpirti qëndron në sektorin e shërbimeve. Shërbimet komunale veçanërisht i lënë pas dore që nga koha sovjetike. Nevoja për shërbimet e zejtarëve të mirë riparimi i shtëpisë ishte i gjatë dhe krejtësisht i pakënaqur. Fillova me qytetin Cherkassy në Ukrainë. Në shtator të vitit 2007, kur punoja si menaxher, mora një muaj pushim, mora një zyrë me qira dhe fillova të rekrutoja përpunues dhe trajnues dispeçerësh. Ne hapëm një reklamë dhe në nëntor po përmbushnim porositë e para.

Ne punuam vazhdimisht për të përmirësuar cilësinë e shërbimeve, reduktuam kohën e mbërritjes së masterit dhe, më e rëndësishmja, bëmë një listë të hapur çmimesh për të gjitha shërbimet. Edhe tani, shumë organizata nuk do të përmendin çmimet e tyre, sepse duan të vlerësojnë klientin dhe të marrin më shumë prej tij. Gjithashtu, rregulli ynë ishte nënshkrimi i certifikatës së përfundimit dhe dhënia e një garancie me shkrim. Ne jemi të sigurt në cilësinë e punës sonë, prandaj nuk marrim parapagim. Klienti paguan para vetëm kur është i kënaqur me punën e përfunduar.

Sa kohë u desh për të zbatuar idenë nga koncepti fillestar deri në organizimin e drejtpërdrejtë të departamentit të shërbimit?

Për një vit të tërë kam menduar për hapin e parë. Kam rekrutuar punonjës në 2 muaj. Nga fillimi i rekrutimit të punonjësve deri në pikën e kthimit, kemi ardhur në 6 muaj. Dhe ai i ktheu plotësisht investimet e tij brenda 9 muajve. U desh shumë kohë dhe përpjekje për të zgjedhur zejtarë të ndërgjegjshëm, për të formuar një listë çmimesh zyrtare, për të trajnuar dispeçerët dhe për të përcaktuar me provë dhe gabim se cila reklamë funksionon dhe cila jo.

- Sa ju ka kushtuar biznesi?

Ide të gatshme për biznesin tuaj

Një pjesë e konsiderueshme e punës u krye në shtëpi, gjë që uli ndjeshëm investimin fillestar. Do të jap një sasi të përafërt investimesh për një qytet me një popullsi prej rreth 300 mijë banorësh.

Investimi fillestar

Dhënie me qira zyre për 2 muaj dhe 50% të kostos mujore për shërbimet e një agjencie imobiliare. Ne gjetëm në mënyrë të pavarur një zyrë të vogël (13 sq. M.) në periferi të qytetit (100 dollarë në muaj në 2007). Pas një viti e gjysmë u shpërngulëm.

Dy kompjutera- mori në shtëpi. Mjaftojnë kompjuterët më të thjeshtë me monitorë të mirë. 1600 dollarë

Printer lazer. 120$

Numrat e telefonit dhe pajisjet(qyteti, operatorët kryesorë celularë). Lehtësia e memorizimit të numrit është shumë e rëndësishme. Lehtësia e leximit të numrit dhe kuptimi i dëgjimit janë të rëndësishme. Zgjodha numrat celularë për gati një muaj, duke shqyrtuar opsionet e disponueshme në dyqane. Numrat e qytetit mund të zgjidhen duke paguar operatorin. Gjashtë aparate me numra telefoni kushtojnë rreth 400 dollarë. Sot ky opsion është i vjetëruar për ne, kështu që ju jeni duke punuar në krijimin e një qendre kontakti.

Software për marrjen e porosive dhe rrjeti kompjuterik organizuar më vete. Këtu çmimi mund të variojë nga 500 dollarë në 20,000 dollarë.

Kominoshe mund të bëhet kur filloni të bëni një fitim.

Faqe kemi krijuar edhe në shtëpi. Kur porositni, një faqe interneti normale me përmbajtje informacioni kushton nga 1000 dollarë. Shiriti i sipërm praktikisht nuk ekziston.

Investimet e përhershme

Zyra me qira

Paga e dispeçerëve... Bazuar në pagën mesatare në qytetin tuaj. Numri i dispeçerëve varet nga numri i porosive. Në rastin tonë ishin 2 persona.

Paga e kontabilistit duhet të jetë një e gjysmë deri në dy herë më e lartë se mesatarja në qytet.

Komunikimet telefonike. 50 dollarë, pasi shumica e thirrjeve janë hyrëse.

Mjeshtrit- punoni me mjetet e veta dhe merrni një përqindje të kostos së punës së kryer, kjo zvogëlon investimin tuaj fillestar dhe largon shumë pyetje të kota.

Idealisht, ju duhet të jeni të përgatitur për të mbuluar gjithçka. kostot e funksionimit nga fondet e veta gjatë 6 muajve të parë për t'u siguruar që të gozhdoheni në të ardhmen.

- Sipas vlerësimeve tuaja, çfarë është shuma minimale, me të cilin mund të filloni këtë biznes sot?

Ide të gatshme për biznesin tuaj

Kostoja e hyrjes në një biznes varet nga pozicioni fillestar i sipërmarrësit, konkurrenca dhe popullsia e qytetit në të cilin është hapur organizata. Në një qytet me një popullsi prej 300 mijë banorësh pa konkurrentë të fortë mund të filloni nga 10 mijë dollarë. Pjesa më e madhe e kostove bie mbi buxhetin e reklamave, pasi ai përcakton se sa shpejt klientët e mundshëm do të mësojnë për ju.

- Si mund të përshpejtoni fillimin e një biznesi për të marrë kthimin maksimal nga investimi?

Gjithmonë ka disa opsione: filloni nga e para dhe hapni vetë grabujën standarde ose blini një ekskluzivitet. Nëse blini një ekskluzivitet, ju:

• shmangni investimin e parave dhe kohës në krijimin e një qendre kontakti, trajnimin e dispeçerëve, zhvillimin software, zhvillimi i faqes në internet, plotësimi i saj me informacion;
• mos u paguani paga dispeçerëve, kontabilistëve, projektuesve të reklamave, administratorëve të sistemit;
• kurseni në qiranë e zyrës;
• përshpejtoni procesin e rekrutimit të magjistarëve;
• shmangni shumë konflikte në rastet e punës me cilësi të dobët të mjeshtrave;
• optimizoni investimet tuaja në reklama, pasi nuk keni nevojë të përjetoni se çfarë funksionon dhe çfarë jo;
• merrni një sistem biznesi të provuar;
• ju merrni dokumentacionin e nevojshëm tregtar (kontratat, çmimet, autorizimet, raportet, teknologjitë, oferta komerciale etj);
• të thjeshtojë procesin e nënshkrimit të kontratave të shërbimit klientët e korporatës(banka, restorante, dyqane).

- Me çfarë vështirësish fazat fillestare Jeni futur në biznes?

Shumë mjeshtra duan të pinë. Në fazën e rekrutimit fillestar të mjeshtrave, problemi i alkoolizmit ishte shumë i mprehtë. Falë njohurive të thjeshta dhe një kontrate të ngurtë, ne e shmangim këtë problem 99% të rasteve. Është shumë e rëndësishme që mjeshtrit jo vetëm ta bëjnë punën me cilësi të lartë, por edhe t'i shpjegojnë saktë klientit thelbin e problemit dhe për çfarë saktësisht paguan paratë. Shumica e zejtarëve janë mësuar të vjedhin. Prandaj, është e nevojshme të bëhet e pamundur. Ne e zgjidhëm këtë problem me softuer dhe një kontabilist parimor.

Pastërtia, mirësjellja, përpikëria dhe cilësia e punës së kryepunëtorëve vlerësohen duke thirrur të gjithë klientët pasi kryepunëtori ka përfunduar punën. Zejtarët më të mirë e zënë vendin e parë të punës dhe fitojnë më shumë. Pjesa tjetër thjesht kontrollohet.Disa herë ka pasur emergjenca si përmbytje. Tani ndalemi shumë shpejt situatat emergjente... Kemi krijuar gjithashtu një fond të posaçëm sigurimesh. Mekanizmi për kryerjen e punës së garancisë është krijuar mirë.

- Si dhe ku i keni kërkuar punonjësit? Keni kërkesa të veçanta për punonjësit?

Ide të gatshme për biznesin tuaj

Fillimisht, ata rekrutuan mjeshtra nga ata që vinin në intervista për reklama në shtyp. Doli të ishte absolutisht joefektive për të punuar me të agjencitë e rekrutimit... Kërkesa të veçanta për mjeshtrit: ndershmëri, mirësjellje, profesionalizëm, përvojë pune dhe dëshirë për të fituar para të mira. Tani mjeshtra të rinj vijnë tek ne me rekomandimet e punonjësve tanë. Ka mjaft njerëz të gatshëm të punojnë me ne që të mund të zgjedhin.

- Sa kohë ke paguar investimi fillestar? Çfarë mund të thoni për përfitimin e këtij biznesi?

Kthimi i investimit është 8-12 muaj. Rentabiliteti i biznesit është i lartë 100-150% në vit.

- Cila është konkurrenca në biznesin tuaj?

Kur filluam, konkurrentët tanë ishin ZhEKi, shërbimi i urgjencës, firmat e riparimit dhe shabashniki. Më vonë u shfaqën shumë firma që u përpoqën të na kopjojnë. Ata kurrë nuk e kuptuan filozofinë tonë, kështu që u zhdukën aq shpejt sa u shfaqën. Tani dispeçerët e zyrave të strehimit dhe shërbimeve të urgjencës më shpesh ridrejtojnë klientët tek ne, pasi drejtuesit e këtyre organizatave janë të interesuar të punojnë sa më pak.

- A ka një sezonalitet në biznesin tuaj?

Sezonaliteti në biznesin tonë nuk është shumë domethënës. Ai konsiston në faktin se gjatë verës njerëzit preferojnë masivisht të bëjnë riparime. Prandaj, gjatë verës bëjmë shumë renovime të banesave dhe shtëpive. Gjatë kësaj periudhe, disa nga zejtarët duhet të kalojnë nga porositë e vogla në riparime, por kjo nuk ndikon thelbësisht në punën e departamentit të shërbimit.

Pjesa më e madhe e porosive përqendrohen në shërbimin ndaj klientit (shërbimet e hidraulikut, elektricistit, marangozit, saldatorit, ngarkuesit, transporti, riparimi dhe instalimi i pajisjeve shtëpiake, pastrimi, etj.) arrijnë relativisht në mënyrë të barabartë. Majat e porosive ndodhin shpesh në ditët para festave, kur njerëzit po përgatiten të përshëndesin mysafirët, dhe në ditët pas pushimeve, kur është koha për të korrigjuar rezultatet e argëtimit të stuhishëm. Në momente të tilla mund të shfaqen disa radhë, ndonjëherë dita e punës së punonjësve zgjatet. Ka njëfarë sezonaliteti në lloje të caktuara punon. Për shembull, njerëzit preferojnë të lajnë në mënyrë aktive dritaret në pranverë, dhe pastrimi i përgjithshëm i apartamenteve është veçanërisht i popullarizuar para Vitit të Ri.

- Si ndikoi kriza ekonomike në biznesin tuaj?

Periudha nga tetori 2008 deri në maj 2009 ishte mjaft e vështirë. Por ne nuk ulëm sasinë e reklamave dhe nuk pushuam punonjësit. Më duhej të kompensoja shpenzimet nga kursimet personale. Pastaj bankat dhe shumë organizata filluan të kalonin në modalitetin e ekonomisë. Kjo hapi një burim të jashtëzakonshëm zhvillimi për ne. Ne kemi nënshkruar shumë kontrata për Mirëmbajtja organizatat, pastrimi i ambienteve dhe territoreve. Prandaj, për departamentin e shërbimit të "Brownie" në krizë ka pasur shumë momente pozitive. Një krizë mund të krijojë vështirësi, ose mund të ofrojë mundësi të mëdha. E gjitha varet nga këndvështrimi.

- Çfarë grackash të tjera ka ky biznes?

Ju nuk mund të përqendroheni në cilësinë mesatare të përmbushjes së porosisë. Mbijetojnë vetëm më të fortët, kështu që ose do të jesh më i miri ose do të duhet të largohesh nga tregu.

- Si i promovoni shërbimet tuaja? Cilat janë kanalet kryesore të promovimit?

Për momentin, ne marrim një të tretën e porosive tona nga ata klientë për të cilët tashmë kemi kryer një punë të caktuar dhe ata kanë mbetur të kënaqur, një të tretën tjetër e marrim sipas rekomandimeve të tyre për miqtë tanë. Pjesa tjetër e porosive vijnë nga reklamat e shtypit dhe reklamat e herëpashershme të shtypura. Faqja u krijua në fund të vitit 2009. Për momentin është duke performuar rol informues dhe na kursen shuma të konsiderueshme që kemi shpenzuar për printim dhe shpërndarje broshura reklamuese... Megjithatë, numri i porosive falë faqes është ende i vogël, rreth 2% e totalit.

- Si i shihni perspektivat tuaja? zhvillim të mëtejshëm biznesi juaj?

Aktualisht jemi duke punuar në krijimin e një qendre kontakti të aftë për të trajtuar sasi e madhe thirrjet. Ne po punojmë për hapjen e një dege në Kiev. Filloi të rekrutonte mjeshtra. Në procesin e hapjes së një dege, ne do të plotësojmë përshkrimin e të gjitha proceseve të biznesit. Paketa e ekskluzivitetit është pothuajse gati. Planet për 2 vitet e ardhshme për të hapur degë në të gjitha qytetet kryesore të Ukrainës, pjesërisht më vete, pjesërisht për shkak të rrjetit të ekskluzivitetit. Më pas do të dalim jashtë vendit.

- Çfarë këshille mund t'u jepni sipërmarrësve që sapo po mendojnë të nisin një biznes?

Udhëtimi 1000 milje fillon me hapin e parë. Vlen të filloni të ecni përpara, dhe vetëm atëherë të rregulloni rrugën. Është e kotë të hezitosh dhe të akordosh për vite të tëra, nëse ende nuk e hedh hapin e parë!

4,767 njerëz po studiojnë këtë biznes sot.

693034 herë u interesuan për këtë biznes në 30 ditë.

Opsioni nr 186725

Kur plotësoni detyrat me një përgjigje të shkurtër, shkruani në fushën e përgjigjes një numër që korrespondon me numrin e përgjigjes së saktë, ose një numër, fjalë, sekuencë shkronjash (fjalësh) ose numrash. Përgjigja duhet të shkruhet pa hapësira ose ndonjë karakter shtesë. Ndani pjesën thyesore nga e gjithë presja dhjetore. Nuk keni nevojë të shkruani njësitë matëse. Përgjigjet e detyrave 1-20 janë një numër, ose një sekuencë numrash, ose një fjalë (frazë). Shkruani përgjigjet tuaja pa hapësira, presje ose karaktere të tjera shtesë. Duke përfunduar detyrën 29, ju mund të tregoni njohuritë dhe aftësitë tuaja për përmbajtjen që është më tërheqëse për ju. Për këtë qëllim, zgjidhni vetëm një nga deklaratat e sugjeruara (29.1-29.5).

Nëse varianti është caktuar nga mësuesi, mund të futni ose ngarkoni përgjigjet e detyrave me një përgjigje të detajuar në sistem. Mësuesi do të shohë rezultatet e detyrave me përgjigje të shkurtra dhe do të jetë në gjendje të vlerësojë përgjigjet e ngarkuara për detyrat me përgjigje të zgjeruara. Pikët e dhëna nga mësuesi do të shfaqen në statistikat tuaja.

Ofrimi i shërbimeve personale është një nga llojet veprimtari sipërmarrëse tatohen mbi të ardhurat e imputuara. Në vitin 2017, përbërja e shërbimeve të konsumatorit u ndryshua nga Qeveria e Federatës Ruse, u prezantuan kodet e tyre të reja.

Artikulli do të diskutojë në detaje se çfarë nënkuptohet me termin shërbime personale dhe cilat veçori karakterizojnë industrinë.

Parimet e përgjithshme

Shërbimet e brendshme janë ndihma e paguar për individët dhe personat juridikë për para në dorë ose transfertë bankare. Lista e shërbimeve rregullohet nga një Klasifikues i veçantë. Ai përcakton nëse shërbimet shtëpiake të ofruara nga një kompani e caktuar bien nën UTII. Klasifikuesi përmban të gjitha llojet e shërbimeve ekzistuese të ndihmës për popullatën, duke treguar kodet.

Shërbimet e brendshme janë aktivitete që ndihmojnë në rivendosjen e vetive funksionale të produkteve ose prodhimin e artikujve të rinj. Këto përfshijnë transportin e udhëtarëve dhe mallrave, si dhe sigurimin e kushteve të kërkesës. Shërbimet e banimit dhe komunale, asistenca e transportit dhe ushqimi janë gjithashtu të listuara këtu.

Shërbimet e konsumatorit për njerëzit përfshihen në sferën e shërbimeve prodhuese dhe joprodhuese, të kryera duke përdorur metoda të mbështetura nga shoqëria dhe kanë forma për përmbushjen e nevojave materiale dhe morale të konsumatorëve.

Më parë, shërbimet shtëpiake ekzistonin në formën e punishteve artizanale. Më pas ato u bashkuan në një degë të veçantë të ekonomisë kombëtare dhe tani kanë bazën e tyre industriale dhe teknike me ndërmarrje industriale dhe fabrika të ndryshme shtëpiake. Natyra e shërbimeve të konsumatorit po bëhet gjithnjë e më universale, llojet dhe llojet e shërbimeve janë të specializuara.

Roli i industrisë dhe veçoritë e saj

Në kohën tonë, shërbimet shtëpiake janë një treg pa të cilin njerëzit shpesh nuk mund të bëjnë. Një numër në rritje njerëzish dhe organizatash nuk duan të zgjidhin në mënyrë të pavarur disa probleme që lindin në jetën e përditshme dhe u drejtohen specialistëve të trajnuar për ndihmë. Ka kaluar koha kur punonin punonjës të pakualifikuar, ata zëvendësohen nga profesionistë të fushave të tyre.

Madhësia totale e tregut rus të shërbimeve është 400-500 milion dollarë.

Shërbimet ruse të konsumatorëve janë një lloj tregu në krahasim me atë evropian. Nëse në Perëndim biznesi i vogël dhe forma e organizimit familjar janë të njohura, në Rusi metodat bashkëpunuese të organizimit po fitojnë vrull.

Një veçori tjetër tregu rus shërbimet e konsumatorit konsistojnë në faktin se ndërmarrjet po zhvillojnë në mënyrë aktive aktivitete jo thelbësore për të mbijetuar kushtet e tregut duke çuar në riprofilimin e organizatave.

Pozicionet kryesore në tregun e asistencës së shërbimit i përkasin Moskës dhe rajonit të Moskës.

Drejtimet e zhvillimit

Kërkesa në rritje për shërbime sociale dhe shtëpiake kontribuon në përmirësimin e aktiviteteve të ndërmarrjeve të shërbimit. Për më tepër, si organizatat ashtu edhe individët përdorin ndihmën e shërbimit. Rritja e kërkesës shoqërohet me dëshirën e njerëzve për të përmirësuar cilësinë e jetës dhe për të kursyer kohën e tyre. Shërbimi kërkohet nga qytetarët më të pasur.

Kërkesa për asistencë shërbimi është e pabarabartë. Për të ruajtur një nivel në treg, organizatat zhvillojnë zgjidhje të reja biznesi dhe zbatojnë mënyra të tjera të të bërit biznes. Ky lloj biznesi konsiderohet si një nga më të vështirit sepse ka rentabilitet të ulët. Për ta rritur atë, kompanitë po diversifikojnë biznesin e tyre dhe po zgjerohen në rajone.

Diversifikimi nënkupton zgjerimin e gamës së shërbimeve të ofruara. Për shembull, kompanitë e pastrimit u ofrojnë klientëve ndihmë shtesë:

• dërgimi i ujit të pastër;
• organizuar në pika të largëta.

Ekspertët besojnë se format më të suksesshme të të bërit këtë biznes janë të lidhura dhe rrjeti. Me formularin shoqërues, shërbimi është një formë shtesë e veprimtarisë së shoqërisë. Me format e rrjetit, organizatat krijojnë një rrjet të firmave të tyre për ofrimin e shërbimeve të konsumatorëve. Në këtë rast hapen degë ose aplikohet ekskluziviteti.

Problemet e industrisë

Vështirësia kryesore e tregut rus të shërbimeve personale është përfitimi i ulët i këtij lloji të biznesit. Nuk është më shumë se 10%.

Rentabiliteti i ulët shpjegohet me periudhat e gjata të shlyerjes së projekteve. Për shembull, kur organizoni një lavanderi, kostoja e pajisjeve të saj teknike është të paktën 3 milion dollarë, dhe periudha e kthimit është deri në 70 vjet.

Problemi mund të zgjidhet përmes formave shoqëruese dhe rrjetore të organizimit të sipërmarrjes. Ato janë modelet më efektive të menaxhimit biznes shtëpiak keto dite.

Përveç përfitimit, problemet e industrisë janë:

• cilësia e dobët e shërbimeve sociale të ofruara për shkak të pajisjeve të vjetruara, kualifikimit të pamjaftueshëm të punëtorëve, pagave të ulëta;
• kontrolle nga agjencive qeveritare ndërhyrja në aktivitetet e ndërmarrjeve;
• Konkurrencë e ashpër.

Mënyrat për të zgjidhur problemet

Për të zgjidhur problemet, ekspertët këshillojnë:

1. Përmirësimi i sistemit të kreditimit të ndërmarrjeve që ofrojnë shërbime sociale.
2. Sigurimi i stimujve tatimorë dhe qiradhënies për organizatat.
3. Përmirësohu rregullore industrisë.

Për zhvillimin e plotë të industrisë, është e rëndësishme mbështetje qeveritare sfera sociale.

Ndërmarrjet me shumë shërbime

Për punë efikase në sektorin e shërbimeve dhe zgjidhjen e shumë problemeve në këtë drejtim ndërmarrjet organizojnë aktivitetet e tyre sipas llojit të multiservices. Kjo formë organizimi ofron mundësinë për të kërkuar një shërbim në një vend dhe e popullarizon atë në mesin e popullatës.

Për punë ndërmarrje të ngjashmeështë e rëndësishme të gjenden ambiente të përshtatshme në zonat ku jetojnë një numër i madh njerëzish. Disa organizata vazhdojnë të operojnë në bodrume të vogla, gjë që, natyrisht, nuk rrit kërkesën për ndihmën e tyre. Strukturat shtetërore dhe është e rëndësishme që autoritetet t'u ofrojnë kompanive multiservice akses në rrugët kryesore të këmbësorëve, si dhe të ofrojnë një procedurë të thjeshtuar për reklamimin e aktiviteteve të tyre.

Klasifikimi

Shërbimet e konsumatorit për popullatën kualifikohen sipas kritereve të mëposhtme:

1. Sipas llojit të punës së kryer (lavanderi, parukeri, ritual).
2. Nga prania e subjekteve afariste (vetë apo me përfshirje të punonjësve).
3. Sipas shkallës së rëndësisë së teknologjive të përfshira (shërbime të drejtpërdrejta të ndërmarrjeve ose të ofruara shtesë).
4. Për sa i përket përmbajtjes socio-ekonomike (shërbime që kursejnë kohë dhe punë, si dhe fondet e konsumatorit).
5. Për sa i përket përmbajtjes materiale (të prekshme dhe të paprekshme).
6. Për sa i përket kostove të punës (një shërbim që kërkon ose nuk kërkon përfshirjen e punëtorëve shumë të kualifikuar).
7. Në vendin e ofruar (ndihma ofrohet në qendrat e shërbimeve personale ose jashtë tyre).
8. Sipas kohës së ekzekutimit (urgjente, jourgjente).
9. Sipas rregullsisë (sistematike, periodike, episodike).

Nuancat e organizimit të veprimtarive të ndërmarrjeve

Për të siguruar funksionimin efikas të qendrave të shërbimit ndaj konsumatorit, është shumë e rëndësishme të keni një kompetent politika e personelit... Çështjet kryesore që duhen zgjidhur në këtë drejtim:

• përzgjedhjen dhe trajnimin e punonjësve të kualifikuar të niveleve të ndryshme;
• certifikimi i punonjësve;
• Rritja niveli i kualifikimit specialistë;
• orientimi i punonjësve në kryerjen e përgjegjshme të punës së tyre;
• ofrimin e asistencës teknike për ndërmarrjet.

Në këtë mënyrë, skenë moderne zhvillimi i tregut të shërbimeve të konsumatorit kërkon zhvillimin e metodave për rregullimin e kësaj industrie.

Kompania " Mjeshtri i shtëpisë»Ajo është e angazhuar në ofrimin e shërbimeve të riparimit për banorët e Moskës. Ne po ndërtojmë vazhdimisht përvojën tonë dhe po përmirësojmë cilësinë e shërbimit. Ne e vlerësojmë reputacionin tonë dhe e vlerësojmë shumë klientin tonë, dhe gjithashtu besojmë vetëm këtë qasje individuale dhe cilësia e shërbimit sjellin rezultate të dobishme reciproke.

Kompania jonë punëson specialistë të kualifikuar - elektricistë, hidraulikë, marangozë, zejtarë universalë. Të gjithë punonjësit janë përzgjedhur me kujdes. Për të punuar në kompaninë tonë, një kujdestar duhet të ketë jo vetëm aftësi profesionale, por edhe të jetë i respektueshëm dhe i përgjegjshëm, të jetë i sjellshëm dhe i sjellshëm në çdo situatë. Specialistët tanë përdorin pjesë dhe materiale me cilësi të lartë në punën e tyre.

Ju mund të na kontaktoni për këshilla për çdo pyetje. Ekspertët tanë do t'ju ndihmojnë të zgjidhni çdo material harxhues ose pajisje, nëse lind nevoja për t'i blerë ato, kjo do t'ju ndihmojë të kurseni kohën dhe burimet tuaja.

Ne kemi grumbulluar përvojë të madhe dhe e dimë biznesin tonë! Ne diskutojmë paraprakisht të gjitha nuancat e punës së ardhshme me klientin në mënyrë që të vlerësojmë saktë të gjithë koston e punës së ardhshme. Nuk do të jetë surprizë për ju, lajmi i punë shtesë ose kostot gjatë punës sonë.

Ne e duam atë që bëjmë dhe punojmë për ju!

Duke u regjistruar si Sipërmarrës Individualë, shumë qytetarë rusë fillojnë të mendojnë se cila degë e ekonomisë kombëtare është më e mira për të zhvilluar biznesin e tyre.

Nëse biznesmenët fillestarë kanë një kapital fillestar mbresëlënës, ata mund të "luhaten" në projekte më serioze që kërkojnë investime të mëdha financiare. Në rast se bizneset e vogla kanë fonde të kufizuara personale, ata duhet ta kthejnë vëmendjen drejt projekteve më pak të biznesit global.

Si të zgjidhni një drejtim biznesi

Shumë sipërmarrës vendosin të zhvillojnë të tyren aktivitet ekonomik në ofrimin e shërbimeve për popullatën. Për të zgjeruar në mënyrë aktive biznesin tuaj në këtë drejtim, duhet të njiheni me disa nga nuancat, përdorimi i të cilave do t'ju lejojë të anashkaloni pa probleme të gjitha "grackat".

Edhe 20 vjet më parë, ndërmarrjet që ofrojnë shërbime shtëpiake për popullatën punonin, në mos me humbje, atëherë me një fitim shumë të vogël, i cili mjaftonte vetëm për të mbuluar shpenzimet korrente.

Sot situata në tregun e shërbimeve të konsumatorit ka ndryshuar në mënyrë dramatike.

Qarqe të mëdha të popullsisë filluan t'u besonin më shumë kompanive, aktivitetet profesionale të të cilave ua lehtësonin jetën. Në këtë drejtim, shumë përfaqësues të bizneseve të vogla dhe të mesme filluan të zhvillohen më aktivisht në këtë industri, duke u ofruar qytetarëve rusë shërbime shtëpiake të menduara mirë dhe të kombinuara:

• dhënia me qira e çdo pajisjeje shtëpiake;
• shërbim pastrimi;
• riparimi dhe qepja e rrobave, këpucëve, çantave dhe aksesorëve;
• riparimi dhe restaurimi i mobiljeve;
• mirëmbajtja e transportit moto dhe rrugor;
• riparimi i pajisjeve elektroshtëpiake;
• dërgimi i korrespondencës, ushqimit, ilaçeve, etj.;
• kafshë shtëpiake në këmbë;
• punimin dhe riparimin e bizhuterive etj.

Një biznes i ndërtuar mirë në fushën e ofrimit të shërbimeve për publikun, shumë do të jetë në gjendje të rikuperojë shpejt të gjitha investimet fillestare dhe do të fillojë të sjellë fitim të rregullt për pronarët e saj.

Faza përgatitore e krijimit të biznesit

Për të zgjedhur një drejtim të përshtatshëm biznesi, një sipërmarrës individual duhet të bëjë një të plotë monitorimi i tregut lokal të shërbimeve. Qëllimi kryesor e studimeve të tilla është përcaktimi i llojeve të tyre më të kërkuara nga popullata.

Kur planifikon të zhvillojë aktivitetin e tij ekonomik në fushën e shërbimeve personale, një biznesmen fillestar duhet të kuptojë se ai do të duhet:

• merrni me qira ose blini një dhomë në të cilën do të funksionojnë të gjitha komunikimet e nevojshme inxhinierike,
• do t'ju duhet gjithashtu të blini pajisje speciale, mjete dhe inventar të tjerë, përmes të cilëve do të kryhen punët dhe shërbimet.

Nëse keni ndërmend të përdorni në tuaj veprimtari profesionale puna punonjësit, personeli duhet të plotësohet edhe para hapjes.

Aktualisht në tregun e brendshëm ekziston një kërkesë për shërbimet e mëposhtme të destinuara për popullatën:

• Shërbime fotografike
  Për të ofruar këtë lloj shërbimi, nuk ka nevojë të merrni me qira një dhomë të veçantë, pasi të gjitha punët për printimin e fotove, montimin e videove etj., mund të bëhen në shtëpi.

Duke vendosur rregullisht reklama në media, fotografi do të mund të gjejë klientë të cilëve, nëse është e nevojshme, do të shkojë në shtëpi.

• Lavazhe private
  Për të siguruar cilësinë e ofrimit të shërbimeve të tilla për shoferët, një sipërmarrës duhet të marrë me qira një garazh të madh, në të cilin do të duhet të instalohen pajisje speciale larëse.

Gjithashtu, një biznesmen do të duhet të blejë rregullisht materiale harxhuese të krijuara posaçërisht për larjen e automjeteve.

• Reklamim në natyrë
  Një sipërmarrës individual mund të angazhohet në prodhimin e produkteve promovuese.

Nëse ai nuk ka mundësi të blejë ose marrë me qira pajisje printimi, në fazën përfundimtare procesi mund t'u delegohet printerëve privatë.

• Parkim makinash
  Për të punuar në këtë drejtim, një sipërmarrës duhet të ketë një tokë që do të jetë brenda qytetit.

Nga vendndodhja e truallit do të ketë direkt varen nga përfitimi i këtij biznesi.

• Shërbimi i gomave
  Ky lloj biznesi privat prej dekadash nuk e humbet rëndësinë e saj... Herët a vonë, çdo automobilist i drejtohet punëtorive të ngjashme, ku specialistët kryejnë mirëmbajtjen në bazën e rrotave.

Për të hapur një shërbim gomash, do t'ju duhet një dhomë e veçantë në të cilën do t'ju duhet të instaloni pajisje speciale, si dhe të blini mjete dhe materiale harxhuese për punë.

• Punëtori e qepjes
  Kjo linjë biznesi është ideale për ata sipërmarrës që janë të njohur me bazat e qepjes dhe thurjes.

Nëse është e nevojshme, një biznesmen mund ftoj punonjësit të bashkëpunojnë me arsim të specializuar.

• Taksi me rrugë
  Sigurimi shërbimet e transportit popullsia mund të jetë në bazë të një licence ose leje të tjera. Sipërmarrësi duhet të ketë një mjet të posaçëm për transportin e udhëtarëve.

Nëse parkingu i një biznesmeni ka disa njësi automjetesh, ai do të duhet të punësojë punëtorë që do të kryejnë detyrat e shoferëve.

• Kopsht privat
  V vitet e fundit Institucionet private janë bërë shumë të njohura, në të cilat specialistë të kualifikuar janë të angazhuar në edukimin e fëmijëve parashkollorë.

Për të hapur një biznes të tillë, një sipërmarrës duhet të gjejë një ambient të përshtatshëm që plotëson të gjitha standardet sanitare dhe epidemiologjike. Minimumi duhet të ketë disa dhoma, një objekt hotelierie, pajisje hidraulike dhe dhoma shërbimi.

Në punën me fëmijët duhet të përfshihen specialistë të nivelit të lartë që kanë jo vetëm arsim të specializuar, por edhe përvojë të gjerë në punën me parashkollorët. Në një institucion të tillë kujdesi për fëmijët, është e detyrueshme të punosh punëtor mjekësor, i cili, nëse është e nevojshme, do të jetë në gjendje t'i japë ndihmë emergjente fëmijës.

• Sallon bukurie
  Shumë sipërmarrës individualë po zhvillojnë në mënyrë aktive biznesin e tyre në këtë drejtim. V Kohët e fundit, në mesin e përfaqësuesve të gjysmës femërore të popullsisë, procedurat e ndryshme kozmetike që ndihmojnë për t'u kujdesur për pamjen e tyre janë bërë shumë të njohura.

Për të hapur një sallon bukurie, do t'ju duhet një dhomë e vendosur mirë, në të cilën duhet të lidhen të gjitha komunikimet e nevojshme për punën e specialistëve.

Për të tërhequr një klientelë të pasur, një sipërmarrës individual do të duhet blej pajisje të shtrenjta, mundësisht i pashembullt në sallonet më të afërta të konkurrentëve.

Si shërbim shtesë një sallon bukurie mund t'i ofrojë popullatës shërbimet e një solariumi, i cili vizitohet me kënaqësi nga të rinjtë për blerjen e rrezitjes artificiale.

• Bujtinë
  Ofroni shërbime për publikun në industri mikpritjen mund të sipërmarrësit që kanë në pronësi personale të përshtatshme për sheshin e pasurive të paluajtshme.

Që hosteli të jetë më popullor, është e nevojshme u ofroni miqve kushte komode jetese: shtretër të rehatshëm; kuzhinë e pajisur ku mund të përgatisin ushqim për vete; dhomë hidraulike ku mund të kryeni një sërë procedurash higjienike; një kasafortë ose një arkë që mbyllet në të cilën banorët mund të lënë sende me vlerë, etj.

Idetë e biznesit: cilat shërbime kërkohen në një qytet të vogël

Për biznesmenët fillestarë që jetojnë në qytete të vogla, është shumë më e vështirë të zhvillohet biznesin e vet... Për të qenë të suksesshëm, ata kanë nevojë zgjidhni zonën e duhur të biznesit, kërkuar nga popullsia vendase.

Të ardhurat e qëndrueshme në vendbanimet me një numër të vogël banorësh vendas mund të sjellin:

• furrë buke;
• objektet hotelierike, baret dhe kafeteritë që i përmbahen politikave buxhetore të çmimeve;
• një parukeri në të cilën njerëzit e çdo niveli siguria financiare të jenë në gjendje të bëjnë një prerje flokësh ose të rregullojnë manikyrën e tyre;
• një farmaci ku çmimet janë të pranueshme për një gamë të gjerë të popullsisë;
• një punishte këpucësh që kryen të gjitha llojet e punëve të riparimit;
• atelie rrobaqepësie;
• një klub fitnesi në të cilin janë instaluar pajisjet e nevojshme të stërvitjes dhe disponohen një shumëllojshmëri e pajisjeve sportive;
• një klinikë veterinare në të cilën specialistët janë të gatshëm të kurojnë çdo kafshë;
• një dyqan, asortimenti i të cilit do të përbëhet nga mallrat më të njohura të konsumit në një zonë të caktuar, etj.

Çdo privat biznesi duke filluar në qytet i vogel , nuk do të jetë në gjendje t'i sjellë pronarit të saj të ardhura "hapësirë".

Pavarësisht kësaj, me menaxhimin e duhur të biznesit, sipërmarrës individual do jete i afte merrni një fitim të qëndrueshëm, e cila i mjafton atij për një ekzistencë komode.

konkluzioni

Nëse një sipërmarrës fillestar është i etur për të hapur biznesin e tij, por nuk ka një serioz kapitali fillestar, ai duhet ta kthejë vëmendjen në sferën e ofrimit të shërbimeve për popullatën.

Si mund të fitoni para duke ofruar shërbime për popullatën si ndërmjetës, shihni videon:

Duke zgjedhur drejtimin më të rëndësishëm të biznesit, një biznesmen duhet të bëjë çdo përpjekje për të siguruar që shërbimet ishin të cilësisë së patëmetë... Me kalimin e kohës, ai do të ketë bazën e tij të klientit, prania e së cilës do të sigurojë të ardhura të qëndrueshme.